电信面试自述范文（精选多篇）

推荐第1篇：面试自述

尊敬的各位领导、各位老师：

大家好！今天能够站在这里参加面试，有机会向各位老师请教和学习，我深感荣幸，感谢大家在百忙之中给我一个展现自我的机会。

我叫地求人，汉族，本科毕业于天空大学人类管理专业；曾先后在火星小学任教三年；在银河集团驻地球办事处任办公室主任一职；现就职于反外星人入侵科技有限公司，任行政主管一职。

多年的工作经历，让我在办公室管理方面积累了较为丰富的经验。（1）能熟练操作办公软件，对ISO9001质量管理体系文件、行政管理文件和档案管理方面有实际操作经验；（2）同时，我目前还担任了公司工会宣传委员、党支部干事，能积极宣传公司企业文化，负责公司内刊编辑，参与组织公司各项文体活动；（3）在日常工作中，能认真负责，团结同事，有较强的团队意识，能认真完成领导安排的各项任务。在自己走过的三十三个春夏秋冬中，虽然在工作上没有什么重大业绩，可我还算是任劳怨的在自己的岗位上努力着，虽然工作中也还存在一些不足，但我依然相信通过自己的努力会做好文秘这份工作，机遇总是青睐于有准备的人。希望大家给我这次机会。

谢谢！

推荐第2篇：公务员面试自述

选调生申请书

尊敬的各位老师：

你们好！

我叫***，来自于***班，我志愿加入选调生的队伍，为基层组织的建设与发展做出自己的贡献。选调生是政府选拔的为人民服务，为社会主义建设作贡献，为党培养干部的一批品学兼优的学生，也是培养选拔优秀年轻干部、加强领导班子及其后备干部队伍建设的一项基础性工作，是从源头抓起，培养造就大批适应改革开放和社会主义现代化建设需要的领导人才的一项战略性措施。

新的时期，我国社会主义现代化建设取得了举世瞩目的成就，但是我国的城乡差距仍然很大，基层人民群众的生活水平还有待进一步提高，生活环境还有待进一步改善，三农问题一直是我们党工作的重点。作为一名共产党员，我愿意也有义务深入基层工作，真正把目光投在老百姓最关心的问题上。虽然基层条件艰苦，但是可以磨练我的意志，提高我的工作能力，是我发挥优势、展现才能的大舞台，也是实现我的人生价值的地方。

在大学四年中，我勤奋好学，勤俭节约，认真学习的同时也积极组织并参加各种校园文化活动和社会实践活动，并在学校和老师的教育下，我在各方面都取得了很大的提高。

第一，在学习能力上，我刻苦好学，课堂上认真听讲，不懂就问，课余时间我喜欢和同学去自习室或图书馆复习老师讲的课程或者翻阅一些书集、报刊和杂志，在各类活动的忙碌之余，我逐渐喜欢上了

静静地坐在自习室看书的感觉，时常抽时间去图书馆自习，因此我的学习成绩在班上良好，而且已经通过了全国英语四级考试和全国普通话等级考试，并曾获得过优胜奖。2010年在导师的指导下，我与几位同学齐心协力，共同完成了题为“***”，并在省级书刊上成功发表。

第二，在思想觉悟上，我自小就受到家族人的熏陶，大伯从政十几年来，始终是我的榜样，他时常叮嘱我要抓好专业课程的同时要不断提高自己的政治修养，要认真学习中国特色社会主义理论体系；拥护党的方针、政策，并时刻牢记党“全心全意为人民服务”的宗旨；积极主动的向党组织靠拢，与时俱进，用党先进的理论武装自己的思想。在我的不懈努力下，于**年**月通过党组织的考察，成为一名中共党员。通过一年的学习，我系统的了解了中国特色社会主义理论体系，也让我更加坚定了共产主义的社会理想。在保持共产党员先进性教育活动和共产党员创先争优活动中，通过对共产党先进性理论的学习，我在思想觉悟和政治素养上都得到提高，并在工作生活中时刻以一个共产党员的标准要求自己，严于律己，团结同学，乐于助人，虚心进取。

第三，在组织策划上，我于***年***月加入学生会，于2010年9月至***年***月担任西北师范大学学生会副主席，为班集体建设和学校团学工作献上自己的一份绵薄之力。在职期间，先后起草学生会文件***余份，这不但锻炼了我的语言组织能力，而且提升了我的策划领导能力；在学生会组织并参加了多项校级活动，作为一名学生干部，

通过活动的策划组织到总结汇报，让我意识到了团队合作的可贵以及工作总结的重要性，也让我深深体会到了作为一名学生干部的责任感和使命感，深刻理解了学生会“在服务中成长的”理念。

第四，在社会实践上，我积极参加各种实践活动，于***年暑假参加了大中专学生志愿者暑期文化科技卫生“三下乡”活动，让我深刻感受到农村科技、文化、卫生知识的匮乏，让我坚定了去农村服务、去农村发展的理想，由于表现突出，我获得了本次社会实践活动的“优秀队员”称号。并与***年8月在***参加了为期一个月的专业实习，我担任实习小组组长，做到理论联系实际，得到了老师的赞同和实习单位的认可，获得 “优秀实习生”称号。通过这些实践活动，我逐渐的走向了社会、融入了社会。

我志愿加入选调生的队伍，到基层工作，充分发挥自己的才干，全心全意为人民服务，理论与实践相结合并立志为社会主义新农村建设，为农民生活水平的提高坚持不懈，长期奋斗，为我们党的基层工作贡献自己的一份力量。真诚的希望党组织考虑我的申请，我将时刻做好准备，接受党的考验。

申请人：***

二〇一二年**月***日

推荐第3篇：入党自述面试

入党面试谈话的问答及内容

1、共产党是怎么样一个党(性质)：中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。

2、党的生日： 1921年7月1日

3、遵义会议： 结束了“左”倾教条主义在党中央的统治，实际上确立了毛泽东在党中央的领导地位。这次会议，在极端危急的历史关头，挽救了中国共产党，挽救了红军，挽救了中国革命。从此，中国共产党能够在以毛泽东为代表的马克思主义正确路线领导下，克服重重困难，一步步地引导中国革命走向胜利。遵义会议是党的历史上一个生死攸关的转折点，它标志着中共产党在政治上开始走向成熟。

4、十一届三中全会：1978年 十一届三中全会，在邓小平同志的领导下和老一辈无产阶级革命家的支持下，冲破长期左的错误的严重束缚，，作出了把党和国家的工作重点转移到社会主义现代化建设上来和实行改革开放的战略决策。十一届三中全会，是建国以来我们党历史上具有深远意义的伟大转折。伟大的社会主义改革开放，是由这次全会揭开序幕的。建设有中国特色社会主义的新道路，是以这次全会为起点开辟的。十一届三中全会是一个光辉的标志，它表明中国从此进入了社会主义事业发展的新时期。

5、党的宗旨：全心全意为人民服务是党的根本宗旨。

6、党的奋斗目标：党的最高理想和最终目标是实现共产主义。

7、党的指导思想(行动指南)：中国共产党以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想作为自己的行动指南。

8、党的基本路线：中国共产党在社会主义初级阶段的基本路线是：领导和团结全国各族人民，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，自力更生，艰苦创业，为把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义现代化国家而奋斗。

9、党员的权利、义务

1、党员享有下列权利：

(1)参加党的有关会议，阅读党的有关文件，接受党的教育和培训。 (2)在党的会议上和党报党刊上，参加关于党的政策问题的讨论。 (3)对党的工作提出建议和倡议。 (4)在党的会议上有根据地批评党的任何组织和任何党员，向党负责地揭发、检举党的任何组织和任何党员违法乱纪的事实，要求处分违法乱纪的党员，要求罢免或撤换不称职的干部。

(5)行使表决权、选举权，有被选举权。 (6)在党组织讨论决定对党员的党纪处分或作出鉴定时，本人有权参加和进行申辩，其他党员可以为他作证和辩护。 (7)对党的决议和政策如有不同意见，在坚决执行的前提下，可以声明保留，并且可以把自己的意见向党的上级组织直至中央提出。 (8)向党的上级组织直至中央提出请求、申诉和控告，并要求有关组织给以负责的答复。

2、党员必须履行下列义务： (1)认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习党的路线、方针、政策及决议，学习党的基本知识，学习科学、文化和业务知识，努力提高为人民服务的本领。 (2)贯彻执行党的基本路线和各项方针、政策，带头参加改革开放和社会主义现代化建设，带动群众为经济发展和社会进步艰苦奋斗，在生产、工作、学习和社会生活中起先锋模范作用。 (3)坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献。 (4)自觉遵守党的纪律，模范遵守国家的法律法规，严格保守党和国家的秘密，执行党的决定，服从组织分配，积极完成党的任务。 (5)维护党的团结和统一，对党忠诚老实，言行一致，坚决反对一切派别组织和小集团活动，反对阳奉阴违的两面派行为和一切阴谋诡计。 (6)切实开展批评和自我批评，勇于揭露和纠正工作中的缺点、错误，坚决同消极腐败现象作斗争。

(7)密切联系群众，向群众宣传党的主张，遇事同群众商量，及时向党反映群众的意见和要求，维护群众的正当利益。 (8)发扬社会主义新风尚，提倡共产主义道德，为了保护国家和人民的利益，在一切困难和危险的时刻挺身而出，英勇斗争，不怕牺牲。

10、党的传统、原则、作风

1、传统作风：理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评，是我们党的三大优良传统作风，也是人民群众拥护和支持我们党的基本政治优势。

2、原则：坚持社会主义道路、坚持人民民主专政、坚持中国共产党的领导、坚持马克思列宁主义毛泽东思想这四项基本原则，是我们的立国之本。

12、现阶段我国社会的主要矛盾？

我国社会的主要矛盾是人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾。

13、党在社会主义初级阶段的基本路线是？

领导和团结全国各族人民，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，自力更生，艰苦创业，为把我国建设成为富强民主文明和谐的社会主义现代化国家而奋斗。

14、四项基本原则？

坚持社会主义道路、坚持人民民主专政、坚持中国共产党的领导、坚持马克思列宁主义毛泽东思想。

15、党执政的最大政治优势？党执政的最大危险？

最大优势：密切联系群众 最大危险：脱离群众

16、什么是关系党生死存亡的问题？

党风问题、党同人民群众联系问题

18、民主集中制的基本原则？

党员人个服务党的组织，少数服从多数，下级组织服从上级组织，全党各个组织和全体党员服从党的全国代表大会和中央委员会。

19、党的领导包括？

政治、思想、组织 20、入党的条件？

年满十八岁的中国工人、农民、军人、知识分子和其他社会阶层的先进分子，承认党的纲领和章程，愿意参加党的一个组织并在其中积极工作、执行党的决议和按期交纳的党费的，可以申请加入中国共产党。

21、中国共产党党员是？

是中国工人阶段的有共产主义觉悟的先锋战士

24、发展应坚持的原则？

发展党员，必须经过党的支部，坚持个别吸收的原则

25、入党誓词内容？

我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党员义务，执行党的决定，严

守党的纪律，保守党的秘密，对党忠诚，积极工作，为共产主义奋斗终身，随时准备为党和人民牺牲一切，永不叛党。

26、预备党的预备期？

预备党员的预备期为一年。

27、预备党员和正式党员的区别？

预备党员和正式党员一样。预备党员的权利，除了没有表决权、选举权、和被选举权以外，其他同正式党员一样。

29、预备党员的预备期？怎么算党龄？

预备党员的预备期，从支部大会通过他为预备党员之日算起。 党员的党龄，从预备期满转为正式党员之日算起。

30、什么情况下认为是自行脱党？

党员如果没有正当理由，连续六个月不参加党的组织生活，或不交纳党费，或不做党所分配的工作，就被认为是自行脱党。

32、党的三大优良传统？

理论联系实际、密切联系群众、批评和自我批评篇2：面试自述

尊敬的各位领导、各位老师：

大家好！今天能够站在这里参加面试，有机会向各位老师请教和学习，我深感荣幸，感谢大家在百忙之中给我一个展现自我的机会。

我叫地求人，汉族，本科毕业于天空大学人类管理专业；曾先后在火星小学任教三年；在银河集团驻地球办事处任办公室主任一职；现就职于反外星人入侵科技有限公司，任行政主管一职。

多年的工作经历，让我在办公室管理方面积累了较为丰富的经验。（1）能熟练操作办公软件，对iso9001质量管理体系文件、行政管理文件和档案管理方面有实际操作经验；（2）同时，我目前还担任了公司工会宣传委员、党支部干事，能积极宣传公司企业文化，负责公司内刊编辑，参与组织公司各项文体活动；（3）在日常工作中，能认真负责，团结同事，有较强的团队意识，能认真完成领导安排的各项任务。在自己走过的三十三个春夏秋冬中，虽然在工作上没有什么重大业绩，可我还算是任劳怨的在自己的岗位上努力着，虽然工作中也还存在一些不足，但我依然相信通过自己的努力会做好文秘这份工作，机遇总是青睐于有准备的人。希望大家给我这次机会。

谢谢！篇3：公务员入党自传范文

公务员入党自传范文：

姓名：x，性别：x；民族：x；政治面貌：团员；文化程度：xx；籍贯：x；工人家庭出身；x年x月x日出生于。现工作于x。

一、本人简历

x年9月－x年7月在x小学读书。 x年9月－x年7月在x中学读书。 x年9月－x年7月在x读书。 x年6月加入共青团组织。

x年12月－x年12月在x服役。 x年1月－2003年10月待分配。 2x年10月在x工作至今。

二、家庭及家庭成员情况：

家庭成员：母亲，x，共产党员，退休工人。

三、成长经历

我于x出生在一个普通的工人家庭，我是沐浴着党的阳光、伴随着祖国的改革开放而成长起来的。我的父亲是x，母亲是x。从小时候起，母亲谦虚严谨、细致谨慎的生活态度，父亲刻苦好学、兢兢业业的工作作风就深深地感染着我，教育着我。 x年至x年，我在x小学校完成了小学学习任务。x年开始了我的学习生涯。临学前，母亲教导我，鲜艳的红领巾是革命先辈们的鲜血染红的，是少年先锋队的标志，只有像毛主席、周总理那样为革命奋斗终生的老前辈们才配戴上它；只有像钱学森、李四光那样为祖国的科学事业奉献出毕生精力的科学家们才配戴上它；只有像雷锋、王进喜那样为保卫祖国、建设祖国不怕苦、不怕累的解放军战士们和劳动模范们才配戴上它。我牢记母亲的话，进入小学后，我在各科学习上努力刻苦、争当先进；在各项劳动中处处争先、不怕苦、不怕累；在各种活动中踊跃参加、积极表现。在小学二年级首批光荣地加入了中国少年先锋队，从小，父母就言传身教，教导我好好学习，天天向上，做一个正直的人。党、国家、人民给了我良好的环境让我成长，我也必须尽全力去回报他们。我在小学的时候老师就给我们讲解了一些党的基本知识，让我很早就知道伟大的党是中国工人阶级的先锋队，代表着全国各族人民的根本利益。这些都在我幼小的心灵中留下了关于党的最初印象。但那时毕竟年纪还小，对党的认识也还很朦胧，只觉得党员是个光荣的称号，党是进步的人所组成的，要求上进的我也想参加这样一支进步的队伍，发挥自己的一份作用。 x年至x年我在x中学校完成了初中的学业。我团结同学，刻苦学习。在我上*年级的时候，我们敬爱的无产阶级革命家——邓小平同志逝世了，我当时的心情和全国人民一样的悲痛，我在心里告诉自己一定要加倍努力，做一名优

秀的学生，学好科学文化知识，为以后继续完成祖国的改革开放事业做准备，并为了建设中国特色的社会主义和实现现代化建设奋斗终身。 x年至x年我在x中专完成了中专学业。在校期间我的学习成绩优异，在学习以外积极参加学校各类文体活动。多次代表学校参加各项重大的活动,得到校领导的重视和认可。正是在这两年的学习生活中，我开始大量的阅读书籍，尤其是马克思主义著作，这让我渐渐的对马列主义、毛泽东思想有了初步的认识，并逐渐确立起了正确地世界观和人生观。随着年纪的增长，知识的丰富，我的思想的逐渐成熟。我由小时候对党组织的崇敬变为越来越渴望地加入到她的行列，成为她中间的一员。 x年至x年我在x服役。在部队这座大熔炉里我懂得了许多学校里学不到的东西，并且有了新的任务和奋斗目标。坚持全心全意为人民服务，以抢救人民的生命财产为己任。在服役期间我对党的认识也逐渐加深了了解。另外我还在业余时间学习党的基本知识和党的路线方针政策，对党有了较系统全面的认识。 x年我考上了公务员，工作至今。通过学习《中国共产党党章》、《共产党宣言》、《邓小平理论》以及《党史》等诸多有关党的理论知识，以及身边共产党员的模范带头作用，增进了我对党的认识，拉近了我和党的距离。此时我对党的认识逐渐清晰，这样一个以马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论作为自己行动指南的政党，领导人民通往人类最美好的社会建设中，于是我对党组织更加向往，并向党组织郑重地递交了入党申请书。同时我也知道，我对党的认识仍较肤浅，需要不断学习与锻炼来提高自己。党组织考验我，帮助教育我，并送我参加党校的培训班学习，通过学习，我对党的性质、指导思想、纲领、路线都有了较深刻的了解；我们的党是：工人阶级的先锋队，是具有铁的纪律的政党，它的宗旨是全心全意为人民服务，这样的政党，前途一定是光明的。我懂得了邓小平理论是马克思主义在中国发展的新阶段，是我们党的指导思想。我们的政治路线是以社会主义现代化建设为重点，坚持发展生产力，坚持改革开放,坚持党的领导和社会主义道路。

因此，我对党的前途更加充满信心，更加坚定了我加人中国共产党的信念和为之奋斗终身的决心，我的思想比以前更加成熟了，对党的认识也有了较大的飞跃。随着自己思想的逐渐成熟，我深深地感受到，我找到了自己的信仰，我一定要成为一名共产党员。为党、为祖国、为人民奉献我的全部，把自己的一生都献给崇高的无产阶级事业。

回顾自己成长的历程，我每一步成绩的取得，都是党和人民教育的结果，是同志们帮助的结果。作为一名铁路职工，我要肩负起时代赋予我们的历史使命，一方面要树立正确的世界观，人生观，价值观，积极为人民群众服务，为经济建设服务。另一方面要努力学习科学文化知识，掌握现代科学技术，不断提高为人民服务的本领和水平，努力成为一名德才兼备的社会主义事业的建设者和合格的接班人。

请组织帮助我，考验我。 此致

敬礼！

姓名 日期篇4：入党自述材料 自述材料

我叫叶小小，甘肃省天水人，1993年12月出生。通过党课的学习让我认识到我们必须始终坚持马列主义，毛泽东思想，邓小平理论和三个代表重要思想，认真学习党的基本路线、方针、政策和文化、科技业务知识，不断地提高自己的政治理论水平和业务素质，在思想和行动上坚决与领导一致。

中国共产党是工人阶级的先锋队，同时也是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义的领导核心，始终代表中国先进生产力的发展要求，代表先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，始终朝着既定的方向－实现共产主义而不懈奋斗。

我为什么要入党呢？首先，为实现党的奋斗目标——实现共产主义而努力工作。实现共产主义需要一代代人不断的努力。我们每届党中央领导人都为实现共产主义做出特定的努力。本届领导在农业上提出的一系列政策就是为了减小城乡差距，加快朝共产主义迈进的步伐。党员个人的目标与党的目标是一致的，也是要为实现共产主义而努力。其次，实现党的宗旨：全心全意为人民服务。发挥专业特色，结合业务实力，提高效率，为人民创造更多的财富。最后，联系实际，对于自身来说，就是学习好专业知识，更好的在专业领域做出成绩，实现个人价值。 我坚决拥护党的路线、方针和政策，从思想上、政治上、行动上与党中央保持一致。努力学习党的基本理论，认真实践“三个代表”重要思想，忠诚党的教育事业，思想政治觉悟较高。立场坚定，能与党中央保持高度一致。 我会坚持解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新，把党的路线、方针、政策同自己的工作相结合更好的去学习工作。

我在平时工作期间正确处理好同学关系，严以律己。与周围同学一道进步，力争充分发挥先锋党员模范作用。在学习组织活动中认真，勤奋好学，踏实肯干，在工作中遇到不懂的地方，能够虚心向富有经验的同学请教，善于思考，能够举一反三。对于别人提出的建议，可以虚心听取。 一年来，我虽然取得了一些进步，但我深知自己还存在一些缺点和不足、学习中的开拓创新意识、专业知识有待加强； 学习上的计划性系统性还不够；我决心正视这些问题，发扬成绩，克服不足，不断加强党性锻炼。在今后的工作和学习中，自己要更进一步严格要求自己，虚心向先进的党员同志学习，注意克服自己的缺点和不足，争取在思想、工作、学习等方面有更大的进步。做一名优秀党员。 汇报人：叶小小篇5：入党自述(精华版) 光辉旗帜，青春引航

时光如水，岁月如歌。时间不知憔悴了多少人的容颜，却无法磨灭党的蓬勃朝气。志士惜日短，愁人知夜长。无数党的志士仁人穷其一生为党的事业劳走奔波，救民于苦难，拯民于水火，社会主义事业从无到有，从小到大，何其雄哉！ 每当我闭上眼睛，回到自己在庄严的党旗下宣誓的那一刻，我想，很多人都会和我一样，感慨万千。因为从那一刻起，我完成了从小的夙愿，成为了一名光荣的共产党员。

小时候，党在我心中是一个抽象的概念，沐浴在安定和平的阳光下，我不懂什么是战争，什么是苦难。刚开始对党的认识是由那一个个感人的故事与一名名英雄人物而组成的，在小学课本中我们认识了董存瑞和黄继光。在电视的荧屏上我们认识了小兵张嘎，王二小等人，他们的聪明机智让敌人措手不及。这些扣人心弦、惊心动魄的故事和他们前仆后继，义无返顾的激情在我幼小的心灵中深深的扎下了根。 渐渐地，我长大了。我慢慢了解了党的历史，九十年的奋斗求索、九十年的风雨历程，九十年的沧桑巨变、无数人前赴后继，铸就了党的诞生、成长、壮大和辉煌，她带领中国从贫穷落后走向繁荣富强，实现中华民族伟大复兴。从那以后，党在我心中开始真正无比崇高起来。

回想着自己被支部批准为中共预备党员的激动时刻，让我感觉到有了一种新的归属感，在这个充满温暖，充满力量的集体中，我不断成长。很感激党组织认真组织的每一次党员活动。在社会实践中。摆小绿，在漳州港做义工，让我们不仅感受做公益的快乐，而且收获巨大。同时，为保持党员的先进性，党组织会定期对党员做培训，学习重要的领导文献。小组讨论中，我们会谈谈学习之后感受。这让我们开始对以前没有想过的问题有了关注和思考的机会，这不是谈一些空话和大话。看到各党员们对一些问题有自己独到和深刻的思考和见解，更是激励自己在各方面提高政治觉悟，丰富涵养。生活中，我保持积极向上的心态，尽自己的能力帮助同学排忧解难，体现一名党员的模范带头作用。这让我很荣幸的成为一名党员， 重要的是，它树立了一中潜移默化的信念，时刻的鞭策自己，督促自己进步，也时刻提醒自己，不忘党员身份，努力上进。我明白了党员平凡的，普通的，我们需要那份默默无闻的贡献和宁静致远的衣钵。党员也是特殊的，优秀的，更应当保持先进性，以积极向上的面貌，感染周围的人，与大家共同成长，共同进步。

展望现今，中华民族已巍然屹立于世界东方。在新世纪里，在新的国际环境下，中国不断面领着更多的竞争与挑战。如何在这一场场关乎中华民族伟大复兴的竞争和挑战中创占先机？如何巩固改革开放带来的社会主义伟大成果？这自然而然地要求全国各族人民紧紧地团结在党的周围，为中华民族的伟大事业兢兢业业，不断进取。

以习镜习近平总书记为首的党中央第四代领导核心重新审视了新国际局势，认真探讨了社会主义事业所遭遇的各种问题，大胆制定出积极的应对策略。在中国共产党的第十八届代表大会中，从各方面多角度对未来中国要走的路进行了生动的描述。

一、要坚定不移走中国特色社会主义道路 夺取中国特色社会主义新胜利。

二、提出全面建成小康社会和深化改革开放目标。努力使经济更加发展，使社会更加繁荣，使文化更加先进，使人民生活水平不断提高。

三、加快完善社会主义市场经济体制和加快转变经济发展方式。

四、坚持走中国特色社会主义政治发展道路和推进政治体制改革。

五、扎实推进社会主义文化强国建设。深化社会主义核心价值，富足人民精神生活，提高文化国际性竞争力。

六、在改善民生和创新管理中加强社会建设。

七、大力推进生态文明建设，使自然资源合理利用，国土空间正确优化，生活环境更加友好。

八、加快推进国防和军队现代化。让中国军队成为一支有能力也有实力捍卫国家人民安全和社会主义事业的正义之师。

九、丰富一国两制实践和推进祖国统一。

十、继续促进人类和平与发展的崇高事业。十

一、全面提高党的建设科学化水平。努力使全党形成清正廉洁，信念坚定，出类拔萃的社会主义政党，努力提高执政素质，加强联系群众，发展党内民主，成为为民服务和人民拥护的党。

党的十八大是一个统一思想、凝聚力量，承前启后、继往开来的盛会，从思想上政治上组织上为实现全面建成小康社会宏伟目标做出了前瞻性的部署。党的十八大已经在世界发展大潮中给我们指明了正确的方向，身为新时代的大学生，身为青春激昂的青年党员，为社会主义事业的蓬勃发展，我们义不容辞。我们在为祖国的繁荣昌盛感到骄傲的同时，应当牢记我们肩负中华民族伟大复兴之重责。作为在校大学生，我们学习了大量的科学文化知识，我们正应当运用我们的才华学识，施展我们的理想抱负，积极扑身到党的事业当中来。胡锦涛总书记在庆祝祝清华大学建校100周年大会上对青年学生提出了三点期望。我认为“少年强则国强”，作为青年学生，我们身上肩负着民族的希望和国家的未来。我们不仅在学业上要严格要求自己，更要加强提高高尚的思想道德情操，同时注重培养创新思维，发展个性。将来投身社会回报国家，为祖国发展贡献自己的一份力量。 “满腔的热血已经沸腾，要为真理而斗争”。在《国际歌》的昂扬的旋律下，在共和国的党旗下，我们是未来社会主义事业的主人翁，是共产主义事业的建设者和接班人。我们所肩负的不仅仅是历史交予的职责，更是亿万人民赋予的重托。为了祖**亲的祥和，为了社会、家庭的安定和谐，为了每一份前赴后继的叮咛，为了每一个期待繁荣的眼神，为了每一捧渴望富强的赤子之火，我们将用尽心血去浇铸革命事业的里程碑，用生命让飘扬在头顶的党旗红得更加鲜艳，更加庄严，更是给予我们青春一段激情燃烧的岁月。

推荐第4篇：面试一分钟自述

述

(首先先给各位考官问好)，很荣幸能有机会向各位进行自我介绍。我叫xxx，今年xxx岁，我学的是xxx专业。这次来应聘我觉得自己有能力胜任这份工作，并且有着浓厚的兴趣，xxx的基本工作已经熟练，如果能给我个机会，我一定会在工作中好好地表现的，一定不会让你们失望。 我很乐意回答各位考官所提出来的任何问题，谢谢！

推荐第5篇：电信面试准备

用人单位：中国电信股份有限公司南昌分公司 工作地点：南昌市本部

学历要求：研究生、二本及以上本科毕业生 专业要求：通信工程、计算机、信息运营等相关专业 岗位职责：

1、负责网络综合监控，故障受理，指挥协调故障处理;

2、配合网络割接、版本升级

3、平台、专业网络设备维护管理;

4、重大故障抢修及改进;

5、维护服务质量管理;

6、提出网络建设和优化的需求及建议方案等。应聘资格要求：

(1)教育背景：2015年全日制应届毕业生; CET4级425分以上; (2)能力要求：具有较强的学习和分析能力;具有敢于突破自我，超越自我的精神和务实的工作作风;具有优秀的团队合作精神和协调能力;具有较强的心理承受力和环境适应性，能吃苦耐劳、踏实工作;具有一定的创新意识; (3)具有相关实习工作经验者优先; (4)愿意长期与企业共同成长，并努力实现个人价值。 中国电信

中国电信集团公司(简称“中国电信”)成立于2000年5月17日，注册资本2204亿元人民币，资产规模超过6000亿元人民币，年收入规模超过3800亿元人民币。中国电信是中国三大主导电信运营商之一，位列2013年度《财富》杂志全球500强企业排名第182位，多次被国际权威机构评选为亚洲最受尊敬企业、亚洲最佳管理公司等。作为综合信息服务提供商，中国电信为客户提供包括移动通信、宽带互联网接入、信息化应用及固定电话等产品在内的综合信息解决方案。

中国电信在国内的31个省(自治区、直辖市)以及欧美、亚太等区域的主要国家均设有分支机构，拥有全球规模最大的宽带互联网络和技术领先的移动通信网络，具备为全球客户提供跨地域、全业务的综合信息服务能力和客户服务渠道体系。中国电信旗下拥有“天翼领航”、“天翼e家”、“天翼飞Young”等著名客户品牌、以及“号码百事通”、“翼支付”等多个知名产品品牌。中国电信拥有庞大的客户资源，截至2013年底，宽带互联网接入用户规模1.13亿户，移动用户规模1.86亿户，固定电话用户规模约1.62亿户。

近年来，中国电信紧紧把握住信息通信产业日益呈现的大变革、大融合的发展趋势，秉承“开放、合作、创新”的互联网精神，定位于“智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者”，打破传统思维禁锢，全面深化企业改革，持续推进战略转型：优化客户服务方式、扩大价值创造领域，通过市场化运作深层次激发企业活力，通过差异化经营

持续打造竞争优势，进一步解放生产力、增强企业发展动力，推动公司向互联网化运营模式演进，力争用五年时间再造一个新型的中国电信。

2013年12月中国电信获得国家工信部颁发的4G运营牌照，开启了4G运营的新时代，2014年2月在全国百余城市实现4G业务运营。我们将积极推进4G网络建设，通过混合组网搭建无缝高速移动网络，并统筹做好4G、3G和宽带业务的协同发展，打造全场景网络优势，加快4G商用的步伐，为用户提供更快更好的天翼4G服务体验，与广大用户一道畅享美好信息新生活。

中国电信一向高度重视各类优秀人才的引进与培养。自2008年以来，中国电信已经相继与清华大学、中国人民大学、上海交通大学、复旦大学、同济大学、中山大学、武汉大学以及北京邮电大学、南京邮电大学、重庆邮电大学和北京外国语大学等11所国内重点高校签署战略合作协议，逐步加强和拓宽人才引进培养，教育与校园信息化及产学研等多领域的合作。2011年，中国电信启动“优秀高校毕业生培养计划”，每年在集团层面选拔1000人左右规模的优秀高校毕业生进行系统培养，为企业发展储备经营管理和业务技术等各类人才，促进员工与企业的共同成长。

中国电信江西分公司

中国电信股份有限公司江西分公司（以下简称中国电信江西公司）是在境外上市的中国电信股份有限公司下设的省级分公司，提供固定电话、移动电话、宽带上网、增值电信业务以及信息化解决方案等综合信息服务，同时承担重要通信和应急通信保障职能，是江西省第一大综合信息服务提供商。公司下设11个市公司，85个县公司，1460个经营单元，现有资产136.92亿元，从业人员1.7万余人。

中国电信江西公司积极践行中国电信转型战略，以互联网化思维全面深化公司改革，以全新的移动互联网、物联网、云计算等信息技术手段，大力推进鄱阳湖智慧工程、光网城市建设；致力于打造宽带移动、融合泛在、安全可靠的新一代信息通信网，是省内唯一实现高铁、高速公路、国道、省道、县城以上城区和100%乡镇3G网络全覆盖的通信运营商。

中国电信江西公司以“创新拼搏、以人为本、开放合作、务实高效”的企业精神凝聚全员智慧和力量，追求企业价值与客户价值共同成长、员工与企业共同成长，为员工的职业发展提供了广阔舞台。

首先让我做了下自我介绍。接着男面试官就开始发问：

1、你最擅长的课是什么？（拿着我的成绩单问的）

2、你在**（一个还算有名的软件公司）实习过，对Java了解吗？

3、会不会用SQL？（会）请写段语句倒数查询下全班成绩。

4、解释下关系数据库。

5、链表与数组有什么区别？

6、你在**（三大运营商之一，此处为了避免自爆，不做说明）做过实习生，有没有投该公司的岗位？（哈哈，这类问题我早料到了，肯定会问的）

7、跟**（我实习的那个运营商）相比，你觉得电信为来的发展在哪里？（又是这个，早知道不会放过我的）。

二面：我只问你2个问题，

8、你为什么选择这个岗位？

我认为能够进入运营商工作算是学通信专业的人一个比较好的出路，如果能选择专业对口的岗位如维护与服务支撑类，可以将自己所学的专业知识学以致用，同时在工作实践中不断提高自己的专业技能，对于以后的职业发展道路是非常有利的。贵公司在这个技术岗位也会提供较多的业务、技术、管理、在职教育等多层次、多样化的培训机会，相信通过自己的努力，一定会在短期内满足岗位能力的要求，完成好岗位分配的各项工作。

9、这个岗位竞争很激烈，你觉得你跟研究生和省外重点高校的同学相比，我们凭什么选你？

我认为出身只是一方面，普通院校出身的学生不一定比他们差，相反，普通院校出身的学生深知自己的处境，比如可能在学校提供的学习的平台不如名校好，就会更加刻苦，利用一切可能的机会去学习和实践，加强自己的专业技能和综合能力。如数学建模的比赛

10、你在**（运营商）**部门实习过，那你认为做这个岗位需要什么能力，说两点。具有较强的学习和分析能力;能吃苦耐劳、踏实工作;

11、如果让你回生源地工作，你愿意吗？

12、你有什么问题要问我吗？（我当时被打击蒙了，没有任何想法，不知道问什么，结果问了一个还不如不问的问题，为了保点面子，此处不透露）。

1，请自我介绍下。自我介绍应该勉强可以，从学习到生活再到实习，说了很多。考官还满意。

2，你家庭的情况·······很费解的问题 又不是面试煤矿专业，这个没问题 3，说说三大运营商的特点。

移动：移动无疑会牢牢抓住4G这根救命稻草，凭借移动庞大的用户基数，如果TD-LTE的体验过得去（现在看来会不错），那移动保住位置，与其他两家拉大差距是毫无疑问的。甚至，由于4G网络全IP低延迟的特性，甚至能在一定程度上取得宽带网络市场的优势。

联通：靠着iPhone，联通在3G时代打响的就是一个字“快”，天下武功，唯快不破，网络更是如此，大家普遍现在都形成了这样的看法：联通网速最快。在4G时代，如果联通能把网速的优势保持，并且克服信号差的形象。必然会拉近与移动的差距。联通现在的优势在于高消费用户很多，劣势在于信号实在让人心寒。

电信：电信现在最大的优势在于资费以及其绑定的营销策略，以及良好的信号覆盖。现在的中国固网还有很大的发展空间，电信肯定会加速推进FTTH之类的业务，然后凭借固网，电信的移动网络也不愁销路。

FTTH(Fiber To The Home )，中文解释：光纤到户。顾名思义就是一根光纤直接到家庭。具体说，FTTH是指将光网络单元(ONU)安装在住家用户或企业用户处，是光接入系列中除FTTD(光纤到桌面)外最靠近用户的光接入网应用类型。FTTH的显著技术特点是不但提供更大的带宽，而且增强了网络对数据格式、速率、波长和协议的透明性，放宽了对环境条件和供电等要求，简化了维护和安装。

光纤接入是指局端与用户之间完全以光纤作为传输媒体。光纤接入可以分为有源光接入和无源光接入。光纤用户网的主要技术是光波传输技术。目前光纤传输的复用技术发展相当快，多数已处于实用化。根据光纤深入用户的程度，可分为FTTC、FTTZ、FTTO、FTTF、FTTH等。

FTTH的优势主要是有5点：

第一，它是无源网络，从局端到用户，中间基本上可以做到无源；

第二，它的带宽是比较宽的，长距离正好符合运营商的大规模运用方式；

第三，因为它是在光纤上承载的业务，所以并没有什么问题；

第四，由于它的带宽比较宽，支持的协议比较灵活；

第五，随着技术的发展，包括点对点、1.25G和FTTH的方式都制定了比较完善的功能。

在光接入家族，还有FTTB(Fiber To The Building)光纤到大楼，FTTC(Fiber To The Curb)光纤到路边，FTTSA(Fiber To The Service Area)光纤到服务区等等。

将光纤直接接至用户家，其带宽、波长和传输技术种类都没有限制，适于引入各种新业务，是最理想的业务透明网络，是接入网发展的最终方式。

虽然现在移动通信发展速度惊人，但因其带宽有限，终端体积不可能太大，显示屏幕受限等因素，人们依然追求性能相对占优的固定终端，也就是希望实现光纤到户。光纤到户的魅力在于它具有极大的带宽，它是解决从互联网主干网到用户桌面的“最后一公里”瓶颈现象的最佳方案。

移动：因为移动用户比较多，市场比较大。联通：3G的技术比较好，从iphone跟联通合作就可以看得出来。电信：固话比较多，群众基数大，有潜力发展。

4，说说三大运营商3G的制式。

TD-SCDMA (time-division synchronous code division multiple acce):td-scdma是由我国信息产业部电信科学技术研究院提出，与德国西门子公司联合开发。主要技术特点:同步码分多址技术，智能天线技术和软件无线技术。它采用tdd双工模式，载波带宽为1.6mhz。TDD是一种优越的双工模式，因为在第三代移动通信中，需要大约400MHZ的频谱资源，在3GHZ以下是很难实现的。而TDD则能使用各种频率资源，不需要成对的频率，能节省未来紧张的频率资源，而且设备成本相对比较低，比FDD系统低20%--50%，特别对上下行不对称，不同传输速率的数据业务来说TDD更能显示出其优越性。也许这也是它能成为三种标准之一的重要原因。另外，TD-SCDMA独特的智能天线技术，能大大提高系统的容量，特别对CDMA系统的容量能增加50％，而且降低了基站的发射功率，减少了干扰。TD-SCDMA软件无线技术能利用软件修改硬件，在设计、测试方面非常方便，不同系统间的兼容性也易与实现。当然TD-SCDMA也存在一些缺陷，它在技术的成熟性方面比另外两种技术要欠缺一等。因此，信息产业部也广纳合作伙伴一起完善它。另外它在抗快衰落和终端用户的移动速度方面也有一定缺陷。

WCDMA(wideband code division multiple acce ): WCDMA源于欧洲和日本几种技术的融合。WCDMA采用直扩（mc）模式，载波带宽为5mhz，数据传送可达到每秒2mbit（室内）及384kbps（移动空间）。它采用mc fdd双工模式，与GSM网络有良好的兼容性和互操作性。作为一项新技术，它在技术成熟性方面不及cdma2000，但其优势在于GSM的广泛采用能为其升级带来方便。因此，近段时间也倍受各大厂商的青睐。WCDMA采用最新的异步传输模式（ATM）微信元传输协议，能够允许在一条线路上传送更多的语音呼叫，呼叫数由现在的30个提高到300个，在人口密集的地区线路将不在容易堵塞。

另外，wcdma还采用了自适应天线和微小区技术，大大地提高了系统的容量。

cdma2000(code division multiple acce2000):cdma2000是由美国高通（qualcomm）公司

提出。它采用多载波（ds）方式，载波带宽为1.25mhz。cdma2000共分为两个阶段:第一阶段将提供每秒144kbit/s的数据传送率，而当数据速度加快到每秒2mbit/s传送时，便是第二阶段。到时，和wcdma一样支持移动多媒体服务，是cdma发展3g的最终目标。cdma2000和wcdma在原理上没有本质的区别，都起源于cdma（is-95）系统技术。但cdma2000做到了对cdma（is-95）系统的完全兼容，为技术的延续性带来了明显的好处:成熟性和可靠性比较有保障，同时也使cdma2000成为从第二代向第三代移动通信过渡最平滑的选择。但是cdma2000的多载传输方式比起wcdma的直扩模式相比，对频率资源有极大的浪费，而且它所处的频段与imt-2000规定的频段也产生了矛盾。

5，说下三网合并是哪三网。

三网融合，是指广播电视网、电信网与互联网的融合，其中互联网是核心。但在现阶段它并不意味着电信网、计算机网和有线电视网三大网络的物理合一，而主要是指高层业务应用的融合。其表现为技术上趋向一致，网络层上可以实现互联互通，形成无缝覆盖，业务层上互相渗透和交叉，应用层上趋向使用统一的IP协议，在经营上互相竞争、互相合作，朝着向用户提供多样化、多媒体化、个性化服务的同一目标逐渐交汇在一起，行业管制和政策方面也逐渐趋向统一。三大网络通过技术改造，能够提供包括语音、数据、图像等综合多媒体的通信业务。2010年1月13日，国务院总理温家宝主持召开国务院常务会议，决定加快推进电信网、广播电视网和互联网三网融合。

6，说下路由器跟交换机的区别。

路由器是工作在第三层的网络设备，分割广播域和冲突域，路由器根据IP地址进行寻址，通过路由表选择转发报文，路由表由路由协议产生；交换机是工作在第二层的网络设备在以太网中依据以太网帧结构中的MAC地址进行转发，MAC表的建立和维护由交换机自动进行；交换机的数据交换通常是依靠专有的硬件芯片来完成的，而路由器是根据软件的。交换机用于网段内的互联，而路由器用于不同网段内的互联，路由器不但能通过LAN口进行内网互联，还能通过WAN口连接到互联网。

7，说说路由协议有哪些。

路由协议就是在路由指导IP数据包发送过程中事先约定好的规定和标准。路由分为静态路由和动态路由，其相应的路由表称为静态路由表和动态路由表。静态路由表由网络管理员在系统安装时根据网络的配置情况预先设定，网络结构发生变化后由网络管理员手工修改路由表。动态路由随网络运行情况的变化而变化，路由器根据路由协议提供的功能自动计算数据传输的最佳路径，由此得到动态路由表。

根据路由算法，动态路由协议可分为距离向量路由协议（DistanceVectorRoutingProtocol）和链路状态路由协议（LinkStateRoutingProtocol）。距离向量路由协议基于Bellman-Ford算法，主要有RIP、IGRP（IGRP为Cisco公司的私有协议）；链路状态路由协议基于图论中非常著名的Dijkstra算法，即最短优先路径（ShortestPathFirst，SPF）算法，如OSPF。在距离向量路由协议中，路由器将部分或全部的路由表传递给与其相邻的路由器；而在链路状态路

由协议中，路由器将链路状态信息传递给在同一区域内的所有路由器。

根据路由器在自治系统（AS）中的位置，可将路由协议分为内部网关协议（InteriorGatewayProtocol，IGP）和外部网关协议（ExternalGatewayProtocol，EGP，也叫域间路由协议）。域间路由协议有两种：外部网关协议（EGP）和边界网关协议（BGP）。EGP是为一个简单的树型拓扑结构而设计的，在处理选路循环和设置选路策略时，具有明显的缺点，目前已被BGP代替。

现在正在使用的内部网关路由协议有以下几种：RIP-1，RIP-2，IGRP，EIGRP，IS-IS和OSPF。其中前4种路由协议采用的是距离向量算法，IS-IS和OSPF采用的是链路状态算法。对于小型网络，采用基于距离向量算法的路由协议易于配置和管理，且应用较为广泛，但在面对大型网络时，不但其固有的环路问题变得更难解决，所占用的带宽也迅速增长，以至于网络无法承受。因此对于大型网络，采用链路状态算法的IS-IS和OSPF较为有效，并且得到了广泛的应用。IS-IS与OSPF在质量和性能上的差别并不大，但OSPF更适用于IP，较IS-IS更具有活力。

三类：距离矢量路由协议，链路状态路由协议，混合路由协议。本来回答到这里就好了，我居然忍不住炫耀下继续说，距离矢量路由包括RIP ，igrp；链路状态路由协议的代表就是OSPF，思科路由器的专用协议。说到混合路由协议的时候居然说不出来了，感觉词就在嘴边就是说不出来，考官听了也说算了。然后又多问了下BGB（到底是PGP我也记不住了）协议是什么协议，我顿时慌了，说让我想想我好像看过，想了半天，考官说算了。

8，网线有几根芯，是什么标准？八根，是不是RJ-45，考官说那是水晶头，我说我不知道。

双绞线由8根不同颜色的线分成4对绞合在一起，成对扭绞的作用是尽可能减少电磁辐射与外部电磁干扰的影响。为了保持最佳的兼容性，普遍采用EIA／TIA 568B标准来制作网线。注意：在整个网络布线中应该只采用一种网线标准。如果标准不统一，几个人共同工作时准会乱套；更严重的是施工过程中一旦出现线缆差错，在成捆的线缆中是很难查找和剔除的。笔者强烈建议统一采用568B标准。国际标准中规定:网线排列顺序有两种:即568A和568B,正常情况下依照568B标准居多,既排线顺序为：1白橙、2橙、3白绿、4蓝、5白蓝、6绿、7白棕、8棕(将其中的1和

3、2和6分别颠倒一下为568A标准）。

一面二对一，被拉到另一栋楼，每个人进一个房间，面完之后立刻被拉走，没有和别人交流的机会。

一面时间挺长，首先是自我介绍，然后问了下简历上的问题，主要是关于学生会干部经历和实习经历；接着问了几个关于营销方面的问题，“你是学金融的，为何选择营销，如何看待营销，怎么样进行营销”这几个问题是分开问的，内容大概是这些；然后说了一句话“有人说做人要抬高别人，贬低自己；突出别人，隐藏自己。”你如何看待这句话；最后要我向他们营销一下自己的手机。

二面是一对一，分地区进行，按照生源地，问的问题也挺简单，基本上就是自我介绍，然后简单的聊下，各种方面，期间问了挂科的问题，还有兴趣爱好，还有就是，你是学金融专业，为何不选择银行，之类之类的。

三面问的问题基本上都是关于电信的，谈谈你对电信的了解，然后是你如何将你所学的金融专业知识运用到电信的岗位中，还有就是电信和银行你会选择什么。

基站故障处理：

基站故障处理流程图 基站故障处理流程图

一、基站故障处理 基站故障处理 ERROR LOG 统计 在基站或者小区出现故障，但小区又没有退服的情况下，按照本 手册进行处理。 特别要求基站班故障处理派单人员在向县公司转派工 单时，需要在工单中说明。

（一） 对于影响网络运行指标或者用户通话感受的故障，需要立 对于影响网络运行指标或者用户通话感受的故障， 即进行处理，尽可能的缩短故障历时。 即进行处理，尽可能的缩短故障历时。这类故障需要停站 进行处理的，不在基站停站操作流程要求范围之内。 TCH 掉话率高、SDCCH 掉话高。 TCH 指派失败率高、SDCCH 应答试呼比低。 引起较严重网络拥塞的。 出现用户投诉的。

（二） 对于网络运行指标或者用户通话感受没有影响或者影响不 明显的故障，需要停站处理的，需要按照基站停站操作流 程进行停站操作。例如： 分集接收告警的处理。 BUS FAULT 类故障的处理。 VSWR limits exceeded 故障。 对于不能明确的，需要向基站班 BSC 故障处理配合人 员请示后进行。

二、基站传输故障处理 1.基站传输时钟不同步的处理流程 爱立信 RBS2000 基站与 BSC 的同步是通过从 E1 或 T1 中提取的 8KHz 时钟信号送到 DXU 中的定时单元中，对定时单元中晶振产生的 稳定的脉冲信号进行相位调制（就是与 PCM 信号实行同步） ，将调制 后的信号通过定时总线 Timing Bus 送入到 TRU，以控制载频与整个 基站系统的同步。

爱立信基站出现时钟不同步告警时，有两种情况，

1、MO TF 状态为 NOOP,出现 A2 级别告警，这时基站不同 步问题严重，基站会退出服务。

2、MO TF 为 OPER，但用 RXMFP:MO=RXOTF-TG 号 指令查看 会有时钟不同步告警的提示代码， 基站能够正常运行， 只是有不同步告警， 轻微的情况看不出对指标的影响， 稍严重的情况会影响切换等指标。 通过爱立信 RBS2000 基站系统的同步原理，出现时钟不同步告 警时应该从以下方面进行排查：

1、如果是新开通机架，首先检查 DXU 连线和接头，比如 G.703-1 与 G.703-2 传输接口的连线倒了，与 OMT 以及 BSC 侧定义的数据不符。进行处理看能否解决

2、如不是新开通机架，首先检查传输是否存在明显问题，比 如网管有告警、传输设备有告警，这是需派单到传输班处理， 进行重新卡线等

3、如传输没有明显问题或传输班处理后问题仍然存在考虑更 换 DXU 处理

4、如果更换 DXU 仍不能解决，要进一步检查传输，需要向传 输班申请更换基站上的 SDH 或 PDH 时钟板等设备

5、如还不能解决， 派单传输班重新跳线更换 BSC 侧 RBLT 端口 或 ETC 板

6、如果还不能解决，检查基

站背板并更换定时总线

2、基站传输误码高的处理流程 基站传输误码高可能会引起小区频繁退服、信道完好率不足 100%、小区掉话高、小区应答试呼比低等故障。对网络运行指标 和用户感受都有较大的影响。2005 年在处理此类故障时执行的处 理流程是先排除基站侧的硬件故障的可能，然后在处理传输故障。 但是根据全年的基站传输误码统计，95%以上的原因与传输有关，

而与基站硬件特别是 DXU 无关。原先的流程不利于基站故障的及 时处理，为此对流程做如下调整。

1、出现小区退服或小区完好率不足 100%，从 BSC 侧查看传输状 态，如传输中断，直接派单到传输班

2、如传输误码高，先到站查看相关传输头子等连接，进行现场 处理。

3、如没问题，或处理后不能解决，派单到传输班处理，包括重 新卡线或重新跳线更换 RBLT 等

4、如仍不能解决，考虑更换 DXU 等基站设备

5、如仍不能解决回到第二步 流程图

二、基站主设备扩容改型工作 基站主设备扩容改型工作 主设备扩容改型

（一）在进行扩容改型工作中严格按照临沂移动网络[2005]47 号《关于重申基站停站操作流程的通知》的要求进行。

（二）异常情况的应急处理 扩容过程中出现异常情况，小区不能正常进服时，首先要向 基站班相关人员寻求技术支持。 出现异常情况，经技术支持仍然不能现场解决问题的，应该 将基站恢复到原硬件原配置， 要求中午施工的一定要在 14:30 前使小区进服。晚上施工的一定要在早 7：00 前使小区进服。 并上报基站班进行进一步的分析解决。

（三）流程图

一、传输方面的故障 这方面的故障从不里分又可以分为两个方面一是租用传输，另一是自建传输。

1、租用传输由于是租用通讯公司的传输由于光缆的老化验经常会出现这样哪样的问 题。最常见的是以下几个问题： ⑴传输质量不好， 误码过高严重时可导致我基站退服。 这种故障对租用传输来讲一般 是在高温的时候产生， 最主要的原因是由于网通公司的光缆老化所造成的， 再而就是网 通公司传输机房的温度过高所产生的（通讯公司传输机房内没有空调） ，这时我们必须 和网通公司的技术员联系，让他到他们的基房内，给我们的线路做一下调整，重新换一 个两兆一般就可以角决问题。但是根本的解决办法还是改自建的传输。 ⑵传输时钟不同步问题 对于通信公司的传输来说在部分时钟不同步问题的故障是出

在他们的基房内部， 所以这样的故障在处理时一定要找通信公司的技术员调合， 让他主要检查一下他们设备如果是 PDH 传输的最好是更换一下通道一般这样就可以解决问题。 如果不是 PDH 而是从他们 基房内直接引入的两兆哪问题多数出现在两兆卡线的地方重新做一下线就会好的。 ⑶传输误码过高 由于通信公司的传输线路中间的结点过多，往往由于局部的问题而影响到我们的 基站， 有时的基站传输码过高可能由于局部的某一段上的问题引起的， 在一个大的传输 网中，由于某一段传输上的误码过高，长时间的堆积这样就会影响到下一段传输，而由 于我们的设备相对于通讯公司的设备来说对传输的要求要高， 所以

这样的结果是对我们 的设备造成退服， 这样问题的解决办法是同通信公司的维护人员一起对误码段进行定位 后让他们对线路做一下调整。

2、自建传输 自建传输较典型的故障是以下两个： ⑴传输的时钟不同步问题 DXU 内部可产生一个时钟， 如果这个时钟出现问题可以导致传输时钟不同步， 所以我们可以更换一下 DXU，如果这样还不能解决问题，哪我们就应尽早的和传输班 请求他的配合，必要时更换 SDH 上的板件。 ⑵传输的误码、滑码问题 对于这样的问题，首先检查是否是基站内的两兆线的接头处是存在氧化问题， 如果不是这样的问题， 哪问题就应定位在传输机房内， 有可能是机房内的两兆卡线存在 问题，请伟输班班人员配合处理。

推荐第6篇：电信实习生面试

6月13日下午两点，是参加中国电信韶关分公司的面试时间，电信实习生面试。昨天就提前到达了韶关，今天还特意借了套正装来参加面试…

今天在等候室，发现参加面试的有不少广州高校，有华师，广外，华工，也有一些其他学校，东莞理工，佛山师大什么的…当然还有我们广工了…一直在无聊的等候，听到旁边广外的女生在背诵什么…估计是自我介绍吧…唉！有那个必要吗？顺便瞄了一下，发现有不少人过了六级，压力啊…不久，那个负责人出来了，介绍了此次实习生项目的详细内容：“招40人，实习时间为7月~10月,实习生补贴300元，工作主要是推销＜她虽然当时没有明说，但是她提到了可以通过看业绩拿提成＞工作地点可以是家乡也可以是市区，会签合约买保险，此外，实习期间表现好，评优之后，可以直接参加电信2011年招聘的第三轮专业面试”然后，就开始等待面试了…由于编号比较前，估计等了十五分钟就到我了，自我介绍《电信实习生面试》。 等待中无意中发现隔壁的男生是信管的＜和我的一样＞一问，原来是华工的，顿时有点压力…很快就到我面试了，进去发现两个面试官坐在那里，然后我把自己的简历递给了他们，就坐下了…其中左边的面试官开始说话了…但是，太小声了，也没有听得很清楚…大概是说面试分为两个环节（一是自我介绍，二是随便提问）…自我介绍很简单，不怎么紧张，然后开始提问，“你有那么多实践经验，挑一个最有价值的说说吧？”对我来说没有难度，我就说了那个“文虎灯谜学社的奋斗史”，从管理说到外联公关，之后又问“你是怎么说服商家赞助的？”“那家商家是什么？”“商家给了你多少钱？”我也都一一回答了，后来那个主面试官居然去接电话，囧，然后把我晾一边说不好意思接个电话……接着就换成右边那个面试官说话了，还是他比较实在，问了些关键点，你的实习时间是？你打算实习地点是？……确实，学校今年开学早，我就明说八月二十多开学…地点是韶关市区和我家南雄都可以……然后…就结束了…这就是实习生的面试，没有遇到传说中的刁难，感觉像聊天多一点…没有感觉到压力的面试官……或许，这就是实习生吧，跟正式工作…不过，总算知道了电信想招人干嘛了，虽然和我想象中有点差别，主要是待遇不咋地，国企居然比私企还小气，才三百块，少了点感觉…先不说其他，等有了通知再说吧……

推荐第7篇：电信面试技巧

首先要有礼貌，说普通话。然后克服紧张，不要直接问待遇，而是说我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多或者我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训。而且我本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。介绍自己时是说自己

最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。企业喜欢有礼貌的求职者。

第一． 你对薪酬有什么要求，第二，你为什么选择电信这个行业 第三 你对自己选择的这

个岗位有什么认识，第四 你对 天行健 君子以自强不息怎么看，

一、薪酬说服从公司安排，相信公司对不同岗位的人有完善的工薪政策。

二、喜欢这个行业（可以从以前有什么接触感受，以后有什么发展浅谈下）

三、这个完全看你对电信的了解了，从网上有一堆相关知识，相信你也做了不少准备，就不废话了。

四、这个当然是解释下意义和自己的理解，然后表示认同和自己的感悟。

问题一：“请你自我介绍一下”

思路：

1、这是面试的必考题目。

2、介绍内容要与个人简历相一致。

3、表述方式上尽量口语化。

4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。

5、条理要清晰，层次要分明。

6、事先最好以文字的形式写好背熟。

各位考官好，今天能够站在这里参加面试，有机会向各位考官请教和学习，我感到非常的高兴。希望通过这次面试能够把自己展示给大家。我叫周永丽，我应聘的职位是承载网维护，毕业于齐齐哈尔大学，通信工程专业。我的性格比较开朗，随和，和亲人朋友能够和睦相处，并且对生活充满了信心。大学的四年里，我养成了坚强的性格，这种性格使我克服了学习和生活中的一些困难，积极进取。如果我有机会被录用的话，我想，我一定能够在工作中得到锻炼并实现自身的价值。同时，我也认识到，人和工作的关系是建立在自我认知的基础上的，我认为我有能力也有信心做好这份工作，希望大家能够认可我，给我这个机会！ 问题二：“谈谈你的家庭情况”

思路:

1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、简单地罗列家庭人口。

3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。

4、宜强调父母对自己教育的重视。

5、宜强调各位家庭成员的良好状况。

6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。

7、宜强调自己对家庭的责任感。

问题三：“你有什么业余爱好？”

思路：

1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、最好不要说自己没有业余爱好。

3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。

4、最好不要说自己仅限于读书、听

音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。

5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

问题四：“你最崇拜谁？”

思路：

1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。

2、不宜说自己谁都不崇拜。

3、不宜说崇拜自己。

4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。

5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。

6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。

7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。问题五：“你的座右铭是什么？”

思路：

1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。

2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。

3、不宜说那些太抽象的座右铭。

4、不宜说太长的座右铭。

5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。

6、参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”问题六：“谈谈你的缺点”

思路：

1、不宜说自己没缺点。

2、不宜把那些明显的优点说成缺点。

3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。

4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。

5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

问题七：“谈一谈你的一次失败经历”

思路：

1、不宜说自己没有失败的经历。

2、不宜把那些明显的成功说成是失败。

3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，

4、所谈经历的结果应是失败的。

5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。

6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。

7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。

问题八：“你为什么选择我们公司？”

思路：

1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。

2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。

3、参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”

问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”

思路：

1、不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。

2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”

问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作”

思路：

1、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法，

2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”

问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办？”

思路：

1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”

2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”

问题十二：“我们为什么要录用你？”

思路：

1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。

2、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。

3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力 ，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”

问题十三：“你能为我们做什么？”

思路：

1、基本原则上“投其所好”。

2、回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。

3、应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。

问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”

思路：

1、如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。

2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。

3、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”

问题十五：“你希望与什么样的上级共事？”

思路：

1、通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又上一次机会。

2、最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。

3、如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”

1、请谈谈你来中国电信应聘的原因

2、请谈谈你对中国电信的认识

记住它们的广告词是最重要的，这就是你对它的认识

你为什么选择中国电信,电信有哪些优点

随便列举几点吧，本人所在公司和电信是合作伙伴关系，平时来往比较多。 1，宽带、固话、手机全业务运营，业务范围广；政企、家庭、个人，客户群体覆盖全面。

2，对客户诚实守信，客户至上，用心服务，对内管理严格，提倡踏踏实实，一丝不苟的办事风格。

3，学习氛围浓厚，有利于使自己与团队共同进步。

推荐第8篇：电信面试感言

电信面试感言

江西电信面试，从开始宣讲到最后签约差不多两个月，所以你面临的是漫长的等待。

其实电信的考验并不是你一时抱佛脚能解决的，需要大学四年的学习、生活积累，比如说一些荣誉啊，在校的工作职务，和实习经历。电信是一个国企，党员的竞争份量是很大的，所以如果想进电信的同学就赶紧加入中国共产党吧。英语四级是一个门槛，不需要多但不能少。计算机的什么证书可以要也可以不要，关系不是很大，如果假期有时间的话，可以去电信打打工啊算是实习吧，这可是你简历上是一大亮点哦。

下面来说说第一关笔试吧。第一关是很多人的拦路虎，我们这一行总共有三十多个，进入一面的说十几个。也就是说是三选一。所以说第一关非常重要，我们都不希望在第一关就终止了，其实电信的笔试并不像我们学校的考试，它跟我们平时在学校的成绩没有关系，学习好不一定考得上，学习不好的也可以考得上。我这一届就有很多例子。

笔试分综合类和专业类，综合类有点像公务员考试的行政能力测试，所以在这方面可以多注意点。我因为打算考公务员，把这本书都看完了，所以考试的时候如鱼得水，很轻松。专业类的话，考的最多的就是傅利叶变换等几种公式变换，和一些专业概念，总体来说不是很难。考试前猛看的几本书是：通信原理=信号与系统（上、下） 》交换原理 》计算机网络。

可以说过了笔试你就很幸运了，之后的就是一面，二面，一面是差不多二选一进入二面。在这样正式的面试，我们要注意些什么呢，第一，着装整洁，有西服的就穿西服，休闲的也行，没有的话穿得稍微正式点，最不要的是穿得花花绿绿的，第一印象很重要的，自己看着办。第二，注意礼貌待人，这个我就不多说。第三，面试时说话要自信，流利，这就要求面试前就准备好了自我介绍材料，但是电信的面试并不看重你的自我介绍，所以不用太多的修饰，通顺流利就行，也不要太长，面试官给你的是一分钟，自己要把握好时间，太短或超时可能会扣分的，最重要的是下面的综合问题和专业问题，我那时问的综合问题是解释下“无知者无畏”这个短语；你认为我们通信行业的人才要具备什么样的能力。所以临时准备可能达不到效果，平时的积累很重要，更要很强的临场发挥能力。其实专

业问题不会很难，但这些知识平时学习的时候不会去注意表达和解释，他们所问的问题也不是老师考试的那样，他们的问题没有公式，只有概念。他们问我的问题是：请解释下T-S-T集线器，客户端和服务端网络三次握手是什么，从模拟信号到数字信号要经过的三个过程，所以专业面试也就是相类似的知识点，他是需要你表达出来的。所以要准备的就是把前面提到的四本专业书的各个知识点系统地表达出来。因为电信看重的是你对这个知识的理解程度。记得有次面试的面试官给我讲：如果你不能把这个知识点表达出来，就表示你没有掌握，就不是你的知识，而还是老师的。只要你能表达出来，这个知识就属于你了。

进入二面，只是问问你一些无关紧要的问题，不需要准备，还有他会问你有没有问题问他。这时你不可以沉默，你一定要问他问题。不管是什么问题，只要问了就可以加分的，但最好是跟你报的职位相关的问题。二面完了，就是第一个等待时间（十——十五天），因为三面是在各个市公司，所以时间安排上也有不同，不必紧张。

二面过后基本上都可以进入三面的，其实三面和在省公司的一面差不多，也是自我介绍和面试官的问题部分。他会根据你的自我介绍来问问题，所以你的自我介绍要自己把握好，不要太夸张了。三面之后就是职位的分配了，多余的人就会被淘汰，也就是说要送省公司审核，这就是第二个等待（十几天左右）。之后通过审核，只要体检合格者都可以签约的。没有走到最后的同学也不要泄气，因为还有机会，电信还有第二批补招名额。这就是我加入电信的笔试面试经历，希望能带给学弟学妹们一些帮助。以上只是我自己的见解，也不是很具体，请见谅，但最重要的是同学们要多多思考，随机应变就行。

最后祝同学们能找到自己满意的工作，有一个成功的未来。

-------赖辉

2011-1-5

推荐第9篇：保研面试自述

尊敬的评审老师大家好：

很荣幸今天能够有机会参加这次面试。我是来自焊接09-1班的XXX。中共预备党员，曾任X09班长。三年的大学生活使我懂得更多，也使我变的更加成熟。我是来自农村的孩子见识少，接触的事物也少。于是自从踏入大学的校门后我就立志，大学这四年我要让自己过得充实，提高自己的综合素质，尽量做好一切。于是从大一开始我积极参加十佳歌手，超级模仿秀，话剧大赛，视频大赛，足球篮球赛等一些比赛，来丰富自己的生活，锻炼自己的胆识，提升自己的能力。虽然取得的名次并不是太好，但是这都无所谓。至少我经历了，我收获了。经过自己的努力在大二大三分别取得专业第一的名次。在闲暇的时候我也会做一些兼职，一方面赚点零花钱，另一方面也可以丰富自己的社会经验。工作方面我积极响应号召，认真完成任务。在同学的支持和我的努力下，获得了校优秀团干部，校优秀班级干部的荣誉。 我的专业是焊接技术与工程，它是一门集材料学、工程力学、自动控制技术的交叉性学科。本科的学习为我以后继续深造打下了坚实的理论基础。如果有机会读研首先，在研一的时候我会以学位课为主进行学习，补修没有学到的专业基础课。同时，逐步学习、练习、熟悉一些基本的工具，以便日后研究工作的需要。然后我会在导师指导下查阅本方向的新近文献，研读有关的论文。硕士阶段的研究我会从模仿别人的工作开始，并逐步深入下去。于此同时我也会去学习如何与人相处，如何认识自我。希望我的人生另一段美好的回忆还在辽宁工大。

最后在中秋节即将来临之际祝各位老师中秋节快乐。谢谢大家。

推荐第10篇：研究生面试自述n

路漫漫其修远兮,吾将上下而求索

尊敬的老师:

您好!

我非常荣幸能够参加此次AA政法大学硕士研究生入学考试的复试。在此，向您表达诚挚的感谢。

我叫AAA，浙江绍兴人，是AAAAA大学文法学院法学专业06年本科毕业生。作为一名新世纪的大学生和共青团员，我坚决拥护中国共产党的领导，拥护社会主义制度，遵纪守法、积极上进并不断提高自己的思想认识，不断完善自身的道德修养；时刻保持思想的与时俱进，努力用一个合格的社会主义青年的标准要求自己，时刻不忘对自己鞭策鼓励。

随着世界经济、文化的全球化趋势进一步发展，及时准确地了解、学习国外的先进理论是进行法学研究所必不可少的一个重要工作，因此熟练的掌握一门外语是作为一名立志从事法学研究的硕士研究生所必须具备的基本素质。我的外语为英语，在校期间先后通过国家大学英语四级和六级考试。个人重视外语学习，在资格考试通过后每学期仍继续选修英语课，并且在大三时修了英语双学位，2006年通过国家英语专业四级考试，同时获得文学学士学位。在学习中曾翻译过学术论文和资料，具有一定的口语表达能力。当然，对于打算继续深造的我来说，目前的英语水平还是远远不够的，我仍将一如既往地刻苦学习英语，以期达到熟练掌握的水平并将其运用到实践中去，更好地从事法学研究工作。

早在中学时代，我就对法律职业充满了憧憬，并在高考时毫不犹豫的选择了法学专业。进入大学之后，我一贯以学业为重，认真学习学校所开设的各门专业课程，基本掌握了作为一名法学专业本科毕业生所应有的相关知识；闲暇之时广泛阅读各类法学名著、学术期刊以及其他各类书籍，内容涉及文、史、哲、宗教、心理、经济、管理等诸多方面，以拓展视野，进一步加深对法学理论的认识，为以后进行相关研究积累一定的理论功底。路漫漫兮其修远兮，吾将上下而求索。虽然已经接受了数年的法学本科教育，但是对于打算从事法学研究事业的我来说，万里长征才刚刚走出第一步，故而我选择了读研继续深造。虽然目前的我依然才疏学浅，但我坚信，在AA政法大学如此浓厚的法学氛围熏陶下，在诸位名师的指导下，通过自身对法学持之以恒的追求和不懈的努力，定能在不久的将来取得出色的成绩，在提高个人素质的同时为中国的法学研究献出一点绵薄之力。

法治社会是我们法律人所毕生追求的社会状态。然而，由于受传统经济、文化、习惯等历史因素的影响，建设法治国家依然任重道远。随着社会主义市场经济制度的进一步完善，纵观整个法学研究领域，我国的各个部门法学正呈火山爆发式的状态迅速向前发展，无论是法制体系还是理论研究都取得了长足进步，而民商法学作为整个法学研究的基础和先锋,更是获得了前所未有的发展.随着今年物权法的通过,民商法的发展达到了高潮.我对民商法学一直怀有浓厚的兴趣,倘若有幸进入AA政法大学继续深造，我将以最大的热忱投身于民商

法学的研究，有计划的开展学习和科研：首先，厚积薄发。广泛地阅读国内外各部门法学领域中各位大家的学术著作，深入精读民商法学的相关经典论著,以积累足够的理论基础。其次，实践调查。在掌握相关理论同时，还要深入实际，了解国内外社会经济生活的实际情况，进行必要的调查研究。再次，研究课题。在前辈们所取得成就的基础上，结合目前国内外的实际状况，尤其中国目前的现实需要，在合理的基础上进行理论创新，进行相关研究促进民商法学理论的发展并为其他部门法学研究提供相应的理论支持。最后,实际运用.任何理论都要经过实践的检验,才能说明自身的价值,民商法学理论尤其如此,作为最贴近日常生活的部门法,民商法的研究和运用,关系着千万国民的工作和生活,因此,我将审慎研究,理论联系实际,用理论指导实践,在实践中学习理论 .鸿鹄需要强劲有力的翅膀才能翱翔，我真诚的希望自己能够如愿以偿的进入AA政法大学研究生院深造以获得强劲的翅膀,实现自己的理想。

此致

敬礼!

研究生复试的考生自述范文

一、第一句话（first word）

一定要铿锵有力。展示出自信和实力。千万不要来一句“sorry， my English is poor”。常见的开头有：1.Good morning！May I introduce myself „„2.I am glad to be here for this interview.First let me introduce myself.I am an lin

二、作自我介绍——成长经历（making a self-introduction——developing history）

你可以先介绍一下成长的经历，出生地和毕业学校等内容。I come from lin yi，the city of Shandong Province.I graduated from the ******* department of lin yi Normal University in July ，2007.（很简单的一句话，一定要发音准确！要把毕业学校的英文准确名字搞清楚了。）另外在介绍性格和爱好的时候，适合把家庭介绍结合在一起，可以说父母给了你哪些方面良好的影响。不要流水帐似的介绍家庭成员。可以这么说：Just like my father，I am open-minded ，quick in thought and very fond of chemistry.Frequently I exchange ideas with my family during super..在这里给出描述个人品质常用词汇的中英文对照，可以参考。

able有才干的，能干的 adaptable适应性强的 active主动的，活跃的aggreive有进取心的 ambitious有雄心壮志的 amiable和蔼可亲的amicable友好的 analytical善于分析的 apprehensive有理解力的aspiring有志气的，有抱负的 audacious有冒险精神的 capable有能力的，有才能careful办理仔细的 candid正直的 competent能胜任的 constructive建设性的 cooperative有合作精神的 creative富创造力的dedicated有奉献精神的 dependable可靠的 diplomatic老练的，有策 disciplined守纪律的 dutiful尽职的 well-educated受过良好教育的efficient有效率的 energetic精力充沛的 expreivity善于表达faithful守信的，忠诚的 frank直率的，真诚的 generous宽宏大量的genteel有教养的 gentle有礼貌的 humorous有幽默impartial公正的 independent有主见的 industrious勤奋的 ingenious有独创性的 motivated目的明确的 intelligent理解力强的learned精通某门学问的 logical条理分明的 methodical有方法的

modest谦虚的 objective客观的 precise一丝不苟的punctual严守时刻的 elastic实事求是的 responsible负责的 sensible明白事理的 sporting光明正大的 steady踏实的systematic有系统的 purposeful意志坚强的 sweet-tempered性情温和的temperate稳健的 tirele孜孜不倦的

三、作自我介绍——职业发展（making a self-introduction——career development）

The only reason why I am leaving the present position is to gain more education in the school.

第11篇：研究生面试自述材料

自述材料

我叫***，*，**岁，**人，毕业于*****，今年报考的是******的研究生，现将本人的基本情况介绍如下：

一、政治表现：

我一贯拥护中国共产党的路线方针政策，积极上进，热爱祖国，热爱人民，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，做社会主义事业的建设者愿意积极地投入到祖国的建设事业中。在思想上，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，努力用一个合格的社会主义青年的标准要求自己，时刻不忘对自己鞭策鼓励。在工作和学习中，我能和同学友好相处，愉快合作，并主动向优秀同学请教，改正进自己的不足。总的来说，尽管一直在努力，我与先进同志的差距还是客观存在的，我会加倍严格要求自己、不断提高自己的政治水平。

二、外语水平：

我具备较强的外语能力，能够阅读外文书籍报刊，并一次性通过了大学英语四级和六级考试，在校期间通过校内学位英语测试，并积极向英语水平高的同学请教和学习。

三、业务和科研能力：

我在大学期间认真学习业务课，对于本专业兴趣浓厚，经常查阅学科发展动态，努力培养自己的学术好奇心，对自己感兴趣的问题进行必要的深入研究，注重基础理论学习，同时关注新方法的运用，并且尝试运用所学理论对现实问题进行深刻分析，得出恰当符合学术规范的结论，撰写论文。具备从事科研的能力，善于思考，爱动手，勤奋好学。本科期间，学习的专业科主要有《***》《****》《***学》《***》《****》等。此外还对化工机械制图和化学工艺有初步的了解。在中盐湖南株洲化工集团有限责任公司进行了与所学专业相应的见习。在中盐湖南株洲化工集团有限责任公司的实习中，主要学习了解了硫酸，PVC和烧碱的流程工艺，以及一些事故的处理方法。此外，我还由学校组织参观实习中国石化长岭分公司，在环保站学习了气体的采样、在线污水处理系统的原理以及先进分析仪器的使用。我在应用化学专业的本科毕业论文是《***************》。在老师的带领下制定实验方案和步骤，写好开题报告，为正式做实验准备好仪器和药品。通过毕业设计，我基本上了解了从事科学研究所应考虑的各个方面，例如实验方案和实验步骤得重要性，考虑影响实验结果的因素。以及实验结果，与理想结果偏差的原因，然后试图找来科学合理的原因解释试验结果。从而达到实验的目的，为新技术的应用积累更可靠的数据。通过本科毕业设计，我基本上具有了初步的科学研究的思想和正确的方法。

四、研究思路：

在研究生阶段，我力求加深对分析化学的更深层次的研究，培养自己的科研能力，能够协助导师做好课题，并发表有一定质量的学术论文。我主要愿意从事********的研究。因为利用先进的分析测试及观测仪器，开展环境基础性和应用基础性研究，可以揭示环境问题的重要性，有利于解决我国水污染、大气污染、固体废物污染和生态退化严重等突出环境问题。所以我选择从事化学过程分析模拟及其监控的研究方向，努力学习，以创造出优良的研究成果以满足祖国国民经济发展和国际建设的需要。

其实你只要写出如下要点就好：

1.有较强的学术好奇心，对于本专业有兴趣 2.本科学习的成果

3.谋划读研期间的学习计划，不要写的太过

第12篇：研究生面试自述材料

考生自述材料模板

一，政治表现

本人热爱祖国，热爱人民，拥护中国共产党的领导，愿意积极地投入到祖国的建设事业中。 二，外语水平

通过了大学英语四级和六级考试，即将参加专业英语四级考试。

三，业务和科研能力

1.专业：

本科期间，学习的专业科主要有《材料科学基础》《材料力学性能》《材料物理性能》《金属固态相变》《工程材料基础》等。此外还对无损检测有初步的了解。相继在大连机车车辆厂和大连特钢厂进行了与所学专业相应的实习。主要有钢铁的连轧和各种化学元素对钢铁性能的影响。在大连机车车辆厂的实习中，主要学习和实践了各种热处理方法。例如对火车轮的退火加工和表面渗碳淬火，还有小型零件的表面渗氮等化学热处理方法。其次，在大学的实验室接触和学习了离子束，电子束和激光束来改进材料表面性能的原理和应用。此外，还参观实习了一些相关或相近专业的大型企业。例如大连重型起重机公司，中国太平洋石油大连分公司。

2.研究能力：

我在材料专业的本科毕业论文是《强流脉冲离子束（HIPIB）对316L不锈钢表面辐照对疲劳性能的影响》。在博士生带领下制定实验方案和步骤。经过制样，在三束试验室进行HIPIB辐照，然后在液压伺服疲劳机上进行疲劳试验。还有对辐照试样表面进行X射线衍射分析各晶面衍射强度的变化，对辐照试样拍摄扫描电镜照片，以观察辐照试样表面形貌的变化。通过对以上试验结果的分析，得出HIPIB辐照对试样疲劳寿命影响的原因，从而达到试验的目的和说明HIPIB对材料表面改性的效用。

通过毕业设计，我基本上了解了从事科学研究所应考虑的个各方面，例如实验方案和实验步骤得重要性，考虑影响实验结果的因素。以及实验结果，与理想结果偏差的原因，然后试图找来科学合理的原因解释试验结果。从而达到实验的目的，为新技术的应用积累更可靠的数据。通过本科毕业设计，我基本上具有了初步的科学研究的思想和正确的方法。

四，研究计划

我主要愿意从事故态相变与新金属材料方向的研究。因为材料是国民经济的基础的基础。人类社会的进化史就是材料的发展史，石器-铜器-铁器-高分子合成，复合材料。越是发达的人类社会对材料的制备和应用越是广泛。没有材料领域的发展国民经济发展就会停滞不前。主要因为我国航空事业相对落后，中国的战机没有俄罗斯和美国战机厉害。而这是由于没有别人的战机引擎好，归根结底这是受高温材料和加工工艺的影响。所以我选择从事固态相变与新金属材料的研究方向，努力学习，以创造出优良的研究成果以满足祖国国民经济发展和国际建设的需要。

第13篇：电信营业员面试技巧

中国电信在我没有加入电信公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群最大的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户，对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名电信新员工。

我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。

作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。

我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。

营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。

刚开始我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。

之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。

营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。

由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到电信做营业员，公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。

我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入电信公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表电信公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持!说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半

会能达到的。您好!欢迎光临!、您好!交费是吗?您请坐，请报号码 „„„，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人! 通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通过努力，我一定会达到公司要求，这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。

工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意，我要怎么为客户提供贴心服务，不知自己的能力如何。首先，我以用户快乐所以我快乐当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地提高自己。另外，我会经常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差，而且比他们丰富，因为在营业员这个工作岗位上，可以学到很多东西。 人的一生，总是离不开工作的。现在的我虽忙碌，却很快乐，很满足。尽管现在，我还是一名新员工，但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与电信共成长，见证电信公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿!篇2：电信营业员工作总结

电信营业员工作总结

电信营业员>工作总结

（一）

今年二月的一天下午已经下班了，我正准备回家，一位用户来到营业厅试探的问我：“我的手机不能上网了，你能不能帮我看看？”我立即放下手里的东西，拿过用户的手机帮用户看了起来，原来是用户不会使用，我就向用户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后，我看用户的神色好象还不太明白又不好意思再问的样子，就马上说：“我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗？”我又一点一点的向用户讲解起来，边讲边指导用户操作，直到用户完全掌握了使用方法为止。我不仅在营业厅认真工作，以热情、耐心的服务接待每一位用户，而且在业余时间，甚至有时走在下班路上还有人拦住我，向我咨询业务，每当这个时候，我都会停下脚步，耐心的向用户讲解，直到用户明白为止。真诚的服务赢得了用户的信任，一次休息，我和同学在街上遇到了一位经常到营业厅办业务的用户，他见到我就着急的说：“我现在有点急事，你能去帮我交50元话费吗？”说完，把钱给我就走了，我二话没说马上到营业厅为用户交了50元话费，从这以后，这位用户每次到营业厅办理业务，都要专门到我所在的柜台，跟我打个招呼。我热爱营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生百味，休会到了它给我带来的快乐与悲伤，感悟到了人与人之间的真情与理解。哪怕客户的一句“谢谢”，都给我带来无尽的欢乐，然而在工作中并非都是快乐的。有的客户会因情绪所致，破口大骂，因为对业务的不了解，误认为是你的无能，试想一下，有谁能在挨骂的同时，心情愉快的起来呢？要说不难过那是假话，可是换个位置为客户想一下，他们因为手机不能使用，给自己带来不便，故而脾气急躁，我们是应该理解的。这就要求我们用良好的心理素质，熟练的业务知识，与客户进行沟通，让他了解我们的业务，避免不必要的误解。记的我们领导曾经说过这样一句话：“微笑是上帝送给人们最好的>礼物，它能敲开每扇紧闭的心门，人们的笑容将是解决问题最好的方法。”这句话我一直铭记在心，它给我的工作带来巨大的动力。 微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为公司赢来更多的效益。在为客户直接的服务中，从他们感激的目光，满意的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中，我似乎又读懂了很多，明白了许多。八百多个工作日中，我用真情服务每位客户，同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在移动事业蓬勃发展的今天，客户更多关注的是我们的服务，新业务的不断推出，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。快三年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了公司领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。 朋友们，让我们快行动起来吧，通过大家共同努力，多充实自我，以更加饱满的热情投入到工作中去，争取以更大的成绩回报公司的培养。用我心换你心，真心面对每一位客户。

客户的满意，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。移动给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星，就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，移动公司是一个大的整体，把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流服务，我们移动公司的明天将再创辉煌。在此我要说：“我为移动多拼搏，移动因我而精彩！”现在，我深为自己是一名移动员工而感到骄傲和自豪。

在我没有加入电信公司前，印象里就是服务最广的就是中国客户群最大的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户，对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名电信新员工。

我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信xx分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。

作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。 我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。

营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。

刚开始我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。

之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。 营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。

由于营业员的工作很琐碎，往往>挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人

问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到电信做营业员，公司到底给我什么？我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。

我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入电信公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表电信公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持！ 说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好！欢迎光临！”、“您好！交费是吗？您请坐，请报号码??”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了电信公司对客户的真诚与关爱！这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人！通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通过努力，我一定会达到公司要求，这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。 工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意，我要怎么为客户提供贴心服务，不知自己的能力如何。首先，我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地提高自己。另外，我会经常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差，而且比他们丰富，因为在营业员这个工作岗位上，可以学到很多东西。 人的一生，总是离不开工作的。现在的我虽忙碌，却很快乐，很满足。尽管我还是一名新员工，但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与电信共成长，见证电信公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿！

电信营业员工作总结

（二）

通过这四个月的实习我>收获 颇多，实习期间分为三个阶段，在xxx营业厅的两个月我学习了客户关系管理系统的操作，熟悉了营业前台的服务，电信产品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通过这阶段的学习我能够单独的面对顾客的投诉和要求，并为其提供服务，在学习电信业务的同时我也学习了服务的规范和服务态度 ，丰富了我以前在校所学不到的社会经验。接下来是在设备维护安装监控组实习，这个阶段的实习主要是了解电信的网络 结构和各种业务的实现的流程，知道了97系统中装机拆机业务变更等各种工单的流程走向，流程中各个部门的操作，了解各种业务的实现步骤，知道电信网络的组成，设备类型、功能，及业务功能的实现，了解各种设备的告警和处理步骤，知道故障处理部门、时限、流程、并能进行派单，通过这阶段的学习，我学会了基本的网管和数据录入业务，并在老师 的带领下参观了机房，对自己 的所学的东西有进一步

的了解。第三个阶段是在客户支撑室，我学习了全球眼的业务流程和故障派单程序，并了解了全球眼的种类，并学习了录单对前个阶段在设备维护组的学习有了更深入的了解。 四个月的实习期就这样很快结束了，我学到了不少的东西，也留下了不少的遗憾，本想再学习下营业的投诉的处理技巧迫于时间 紧迫，一直没能学习。在实习期间同事之间关系融洽，各位老师和各位领导对我们新员工都非常的关心，不但在业务上，在生活上也给于了极大的关心，让我感受到了家一般的>温暖。我希望 自己在新的岗位上能有个全新的开始，以全新的面貌迎接新的工作。 电信营业员工作总结

（三）

在我没有加入电信公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群最大的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户，对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名电信新员工。

我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友 介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。

作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。

我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。

营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。

刚开始我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通第一>范文网，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音 ，我差点兴奋地跃起来了。

之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们

的服务。 营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。

由于营业员的工作很琐碎，往往挫折 感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到电信做营业员，公司到底给我什么 我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。

我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入电信公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表电信公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持 ! 说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术 ，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好！欢迎光临！”“您好！、交费是吗 您请坐，请报号码??”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了电信公司对客户的真诚与关爱 !这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人！

通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通过努力，我一定会达到公司要求，这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。 工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意，我要怎么为客户提供贴心服务，不知自己的能力如何。首先，我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地提高自己。另外，我会经常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技 产业的同学 差，而且比他们丰富，因为在营业员这个工作岗位上，可以学到很多东西。

人的一生，总是离不开工作的。现在的我虽忙碌，却很快乐，很满足。尽管现在，我还是一名新员工，但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与电信共成长 ，见证电信公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿 !篇3：电信营业厅店长工作实务手册

电信营业厅店长工作实务手册

一、店长的身份

二、店长应有的能力

三、店长不能具备的品质

四、店长一天的活动

五、店长的管理权限

1、人员的管理

2、缺货的管理

3、损耗的管理

4、收银的管理

5、报表的管理

6、卫生的管理

7、促销的管理

8、培训的管理

9、奖惩的管理

10、目标的管理

11、情报的管理

12、对投诉的管理

13、突发事件的管理

14、降低成本的管理

15、安全的管理

16、和营销部的联系

17、店面设备的管理

18、保密管理

六、店长的自我检查

七、店长的考核

本手册是帮助各营业店的店长，理解自己的职责范围，并更好的完成店长的工作任务。

一、店长的身份

1、公司营业门店的代表人

从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。

2、营业业务量目标的实现者

你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。

3、营业门店的指挥者

一个小的营业门店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任—— 帮助每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。

二、店长应有的能力

1、指导的能力

是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业量得以提高。

2、教育的能力

能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质

3、数据计算能力

掌握、学会、分析报表、数据从而知道自己店面成绩的好坏

4、目标达成能力

指为达成目标。而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力

5、良好的判断力

面对问题有正确的判断，并能迅速解决

6、专业知识的能力

对于你所推荐电信产品、业务、手机的了解和营业服务时所必备的知识和技能

7、营业门店的经营能力

指营业门店经营所必备的管理技能

8、管理人员和时间的能力

9、改善服务品质的能力

指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感

10、自我训练的能力

要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长

11、诚实和忠诚

三、店长不能有的品质

1、

2、

3、越级汇报，自作主张（指突发性的问题） 推卸责任，逃避责任 私下批评公司，抱怨公司现状

4、

5、

6、

7、

8、

9、不设立目标，不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹 有功劳时，独自享受 不擅长运用店员的长处，只看到店员的短处 不愿训练手下，不愿手下员工超越自己 对上级或公司，报喜不报忧专挑好听的讲 不愿严格管理店面，只想做老好人

四、店长一天的活动

1、早晨开门的准备（开店前15分钟） a：手下员工的确认，出勤和休假的情况，以及人员的精神状况。 b：营业店面的检查：存货的复核、货品的陈列、店面的清洁、价格、设备、零钱等状况 c：昨日营业量的分析：具体的数目，是降是升（找出原因）、寻找提高营业量的方法 d： 开晨会，激励员工士气，宣布当日营业目标、传达最新业务通知。

2、开店后到中午

a：今日工作重点的确认 今日营业业务量要做多少

今日全力促销哪样产品 (转载于:电信营业员面试技巧) b：营业问题的追踪（设备修理、灯光、宣传物料等） d：今天的营业高峰是什么时候？

3、

4、中午轮班午餐 下午（1：00~3：00） a：对员工进行培训和交谈、鼓舞士气 b：对发现的问题进行处理和上报 c：四周同行店的调查（生意和我们比较如何） d：及时对帐并到银行解款，登陆b进行解款录入。

5、傍晚（3：00~6：00）

a：推销产品，尽力完成当日目标 b：盘点物品、结帐。

c：确认营业业务量的完成情况，并上报当日营业日报。 d：检查店面的整体情况

e：现金收缴，并及时存入保险柜。 f：作好离店的工作（保障店面晚间的安全）

五、店长的权限

1、从业人员的管理

a：出勤的管理：严禁迟到、早退、严格遵守纪律 b；服务营销的管理：以优质的服务、高效营销吸引回头客 c：工作效率管理：不断提高每个员工的工作速度和工作的质量 d：对不合格的管理。一般分两种情况：

*对不合格的员工进行再培训 *对无药可救的员工进行辞退工作。

（2）店员误入歧途时，有几种表现 *先进短溢，所收现金总是少于报表数额，甚至为了配合现金收入制作虚假报表。篇4：电信行业营业员知识题库

第一章试题

一、填空题

1.营业厅按经营方式可分为____和_____。

答案：自有营业厅; 合作营业厅 2.自有营业厅是中国联通全业务_____的重要组成部分，承载着客户发展、业务销售、品牌宣传、业务咨询、业务办理、业务演示及体验、投诉及建议处理、信息收集、客户维系等功能，是连结____与_____的纽带，是公司重要的形象窗口。

答案：营销服务渠道; 公司; 客户 3.自有营业厅指中国联通投资建设、_____或_____，拥有产权或使用权的营业服务场所，包括自建自营、自建他营、租赁自营、租赁他营等方式。

答案：购买; 租赁 4.按照营业厅的功能进行分类，可分为旗舰营业厅、_______、________、小型营业厅。

答案：3g品牌店; 标准营业厅

5._______是中国联通自有渠道最基本的形式。

答案：标准营业厅 6.3g品牌店初期以形象宣传及业务体验为主，后期逐渐演变为_______和________。

答案：全业务营业厅; 标杆示范厅 7.自有营业厅均具备营销、_____和______功能

答案：销售;服务

8.营业厅主要面向______、________，同时为集团客户提供服务。

答案：家庭客户; 个人客户 9.旗舰营业厅与标准营业厅、小型营业厅的不同之处在于________和________。 答案：企业形象展示; 业务功能演示与体验 10.小型营业厅：服务功能主要以_____、简单业务受理为主，同时具备业务销售功能，专门服务于______或者特定的专业市场、人员等，一般场所、服务半径较小。 答案：收费; 社区

11.3g品牌店：定位于3g品牌形象传播、________、________，同时兼顾全业务产品销售。品牌店以形象宣传、客户体验为主，兼顾部分客户的购买需求。

答案：3g业务体验; 3g终端展示 12.营业厅在渠道体系中发挥______作用，促进社会渠道_____、_______，提升整体渠道的服务水平，提高渠道的市场竞争力。

答案：样板示范; 规范化; 标准化 13.营业厅的布局应在科学研究的基础上，重点考虑以下因素：服务半径、服务区域内自然人口（固定人口与流动人口）数量、________、区域属性（行政集中、企业集中、商业集中、文化集中等）、交通条件、_______、争激烈程度、企业物流条件、协作渠道分布、单位营业厅购建或租赁成本等。

答案：服务区域内客户密度; 竞争对手分布 14.营业厅内、外应按照公司有关营业厅的要求进行装修、布局，所有标识及悬挂物必须按照__________统一设计和制作。

答案：集团公司的vi标准 15.营业工作设施的配备应满足相应类别营业厅的服务功能及业务需要。按_______设置营业台席，服务柜台应高低适度，以方便客户办理业务。

答案：“一台清” 16.涉外营业厅应具备使用至少_____种外语受理业务的能力。

答案：一

17.营业厅应当符合防火、____、防水、_____、通风等有关对现场的要求。

答案：防盗; 防静电 18.3g品牌店设有：欢迎区、_______、手机终端展示区、______、销售与业务受理区、vip客户区、技术支持区、_________、休息区。

答案：自助服务区; 业务体验区; 休闲娱乐区 19.营业厅基本业务受理流程主要包括：_______、_______等。

答案：固网业务; 移动业务 20.营业人员在工作中要注意观察、倾听、了解竞争对手________、________、网络建设、

市场占有等信息情况，并收集上报。

答案：资费政策; 业务政策 21.营业厅内的客户意见簿、意见箱由________统一管理。

答案：值班经理

22.营业厅信息管理包括________、_________、统计信息等。

答案：业务信息; 客户信息 23.营业厅接班人员必须提前_____分钟进入工作岗位，做好接班的准备工作。 答案：10 24.营业厅会议分为晨会、_______、周例会、________等。

答案：班前会; 紧急会议 25.营业厅需每日做营业日报表、当天___、____、________三者相符，当日向上级主管部

门上报。

答案：帐; 款; 票据存根 26.营业厅应配置业务稽核员，执行_______、_________、________的三级业务稽核制度。 答案：营业员自查; 营业值班长抽查; 业务稽核员审查 27.金额在__________的退费、减免及赠款业务，营业人员受理后，可由营业厅经理(营业

厅值班经理)审核批准后，立即办理。

答案：1000元rmb以下(含1000元rmb，) 28.营业厅要坚持________的原则，把安全防火工作列入日常工作的主要议事日程。 答案：“预防为主、防消结合”

29.根据公示时间的长短、形式的不同将公示分为____及____公示两种。

答案：固定; 变动

30.营业厅门楣、_______、_____、形象墙布置等等要符合总部vi标准要求。 答案：营业时间牌; 指示牌 31.自有营业厅提供免填单、______、_______服务。

答案：一台清; 一单清 32.自有营业厅vip客户等候时限不超过_____分钟；单项业务办理时长不超过____分钟（不

包含为客户办理完业务后，营业人员根据客户消费意向，开展主动营销所需要的时间）； 答案：10; 10 33.固定电话装机、移机时限：平均值≤7日，最长为___日。移动电话复话时限：平均值

≤____小时，最长为24小时。

答案：20；1 34.互联网专线接入预受理时限≤___工作日，最长为5工作日。宽带预受理时限平均值≤1 日，最长___日。

答案：3; 2 35.应在营业厅内显要位置公布“服务公约”、______、_______、“服务承诺”、________ 等有关规定，接受客户监督。

答案：“服务项目”; “资费标准”; “业务办理及使用须知” 36.营业厅对客户投诉或建议需指定专人负责，做好登记、查处，并应在_____天内答复、

处理完毕。

答案：十五

37.电话号码冻结时限最短为____日。

答案：90 38.客户投诉严格执行_______制。

答案：首问负责 39.对普通客户应尽量引导客户通过_______、_________等电子渠道自助办理业务。 答案：网上营业厅；自助服务终端 40.100

10、100

11、网上营业厅、13010199999国际漫游（境外）客户服务热线、短信营业

厅、自助服务店、手机营业厅均提供______小时服务

答案：7×24 第二章 1.营业厅实行________制，其主要职责为全面负责营业厅的日常管理、营销任务和服务质

量等方面的工作。

答案：营业厅经理负责 2.营业厅提倡的六声四性：即歌声、笑声、掌声、____声、_______声、成长声；趣味性、

知识性、感性、理性。

答案：读书; 业绩报表 3.接待客户投诉，记录详细内容，并通过___________派单到相关部门；按规定时限跟踪

处理结果，并答复客户。

答案：“客户投诉闭环处理系统” 4.将营收现金于________之前存入财务指定银行的帐户，营业尾款存到财务安全的金柜

中。

答案：16：30 5.整理营业办公用品包括____、协议、票据、_____、宣传资料等。 答案：工单; 日戳 6.营业厅经理负责召集例会，通报一阶段内______、______，编制各类收入及业务量报表，

进行经营情况及服务质量分析。

答案：业务量; 差错率 7.工单管理人员负责对各类________的稽核工作，认真核对客户申请单填写内容与系统录

入内容是否一致，保证稽核准确率为100%。

答案：业务定单

8.___________在正式营业前进行人员岗位分配。

答案：营业厅经理（值班经理） 9.引导员营业期间为客户现场咨询、______、介绍、_____各种产品。

答案：演示; 推广

10.营业厅业务量及销售统计要做到________。

答案：日结日清 11.业务受理过程中，营业员要适时地、主动地向客户推荐使用________、数据业务，对于

交费的客户要积极引导、鼓励多存话费。

答案：增值业务 12.正式营业前清点库存商品、销售预估，并结合日销售量给营业员办理当日出库手续， _____和______双方签字。

答案：库管员; 领用人 13.营业员在受理业务过程中遇到用户退网请求，需要进行______，并及时将客户问题反馈

给营业厅经理。

答案：客户挽留 14.________在营业期间负责监督本营业厅营业员办理清退预存款、销号退款、当日收费返

销等各项业务办理是否符合规定。

答案：稽核员 15.库管员负责登记所保管存货的明细帐薄，并做到______、________、清点库存，确保帐

实相符、帐目清楚、日清日结、不积压。

答案：逐日登记; 按日核对 16.库管员在早会期间通报当日库存情况，包括____、有价卡等，是否有价格变动等。 答案：终端 17.受理员营业中主要负责做好商品销售、业务受理工作，要按照业务流程受理_____、客

户投诉、退费、过户、补卡、销号客户核实、更改客户资料、增删服务等业务。 答案：开户

18.营业厅经理负责巡视营业大厅运营情况，管理营业厅工作环境和秩序，实施_________ 管理，及时处理各类现场应急事件，保证服务质量。

答案：走动化 19.营业厅值班经理在当日工作结束后填写_______________，做好当日工作情况汇总并提

出工作建议。

答案：《营业厅值班经理日志》 20.营业过程中需认真贯彻营业员服务规范，熟悉营业厅各项业务流程，对客户的咨询与投

诉给予协助，严格执行__________。

答案：“首问负责制” 21.营业员要负责对各电话局已竣工的装、移、拆机业务工单进行__________、每日统计并

打印各类业务稽核日报，统计业务量。

答案：二次审核

22.3gvip区需向客户_________介绍中国联通3g业务。

答案：一对一 23.按岗位分工营业设备主要有电脑及其他营业设施（电子显示屏、__________、________、

电视机、影碟机等音响设备），并使其处于可随时营业状态，保持设备清洁。

答案：多媒体查询机; 自助服务设备 24.指定人员收缴营业现金及核对、与银行进行交接，同时填写__________和银行存单并签

字。

答案：现金缴款单

25.营业厅奖金由__________负责进行二次分配。

答案：营业厅经理 26.营业员正式营业前需开启_________、营业设备、自助服务设施等其他辅助设施；开启

电子显示屏及vcd等宣传设施。 答案：办公电脑 27.营业员营业结束后，对当天所做的营业受理工作进行_________，发现问题及时改正。 答案：自检自查 28.库管员在营业结束后进行商品整理、商品归库，并根据当日出库、____情况登记各类账

簿。

答案：返库 29.营业结束后负责对当日销售的有价卡进行系统录入，录入的_________应与__________ 相符营帐系统销售数量同步。

答案：销售数量; 当日出库量 30.营业厅交班时，应填写交班记录，________签字。

答案：交接双方 31.营业厅销售月报表需统计当月销售情况，包括固定电话、_______、手机、______、无

线上网卡以及其他产品。

答案：宽带; 有价卡

32.营业厅负责会员卡发放登记与______。

答案：保管 33.营业厅每月负责统计本月受理离网数量及原因分类；向上级部门上报___________分析

表。

答案：本月离网原因 34.营业厅负责按财务制度要求，对本厅营业员每日帐、____、款进行一级稽核，并定期将

帐务交财务部门。 答案：票 35.营业厅对稽核过程中出现的____问题，向上级领导汇报，并提出解决方案。 答案：共性

36.营业厅每日负责将稽核过程中出现的____指导营业员进行修改和归档备查，同时将每日

稽核结果报营业厅经理。

答案：错误

37.营业厅必须妥善保管宽带modem、手机终端、______、测试卡及sim（uim）卡， 严禁发生丢失、损坏问题，如发现上述问题，由当事人负责赔偿，并追究其责任。 答案：备用机

38.营业厅负责制定培训计划、________、培训内容。

答案：培训方案 39.营业厅负责对营业员进行业务知识、_______、_______、服务理念等方面的培训，保证

营业员更好地掌握各种业务知识和基本服务技能。 答案：服务技巧; 营销技巧 40.营业厅负责对营业员传授各项业务知识、指导新营业员熟悉_________操作界面等知识。 答案：业务系统 第三章

1.礼仪是人们在社会交往中，彼此用于________、沟通思想、交流情感、互尊互敬和促进

了解的形式，是约定俗成的准则，是一个人道德修养和文明程度的外在表现。

答案：规范行为 2.服务礼仪是指社会对在_________中承担服务人员角色个人所要求的行为规范，包括营

业人员在服务关系中所应有的仪容仪表、言谈举止等。篇5：电信营业员工作小结

电信营业员工作小结

世间万物之间的关系都讲缘。两年前，我从学校毕业时正好遇上郴州电信招聘员工，就这样，在朋友的鼓励下，我参加了当时的应聘，并幸运地成为郴州电信营业班的一员。

在平凡的工作岗位中，树立“用户至上，用心服务”的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求，以生命中极大的热忱去实现所热爱的事业同样是我郑重的承诺。我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。一流的服务工作要求我们在加强服务理念，增强服务意识的同时，必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起。

富兰克林有句名言叫做：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你。”对于做好营业员的工作，我有十二分的信心，因为我有三颗红心，那就是：热心、责任心和进取心。 营业厅的工作，整天和业务受理、业务学习、服务礼仪培训打交道，枯燥乏味，如果没有细心认真、勤奋努力、无私奉献是不可能干好的。

开始进入营业班工作的一段时间里，一切的新鲜感，被上班、吃饭、睡觉三点一线式枯燥乏味的生活所湮没，心头满是烦躁和郁闷。我也曾为工作中用户的指责与谩骂而哭泣，为回到屋子面对冷冰冰的墙壁而惆怅，我生命中第一次感觉到人生的每一步跨越是如此艰难。可是，一种强烈的责任感、使命感不允许我这样做，我不能在生活的道路上退缩，我更不能在起步时输给别人，输给自己。我开始以努力的学习充实我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都从最基本的做起。

一张张考试卷，成绩从七八十分上升到九十多分，凝聚了多少汗水与心血；一阵阵练习打字时键盘的敲打声，打破了多少个静夜的沉寂；一本本写满了业务知识的笔记本，记录了多少个不平凡的日子。循环往复的操作规程，高强度的工作，不断磨砺着我的意志。就是这简单而又充实的工作，使我的心里充满了欣慰与满足。鞭策着我做到脚踏实地，干一行、爱一行、钻一行，时刻 谨记“老老实实做人、踏踏实实做事”的做人宗旨，把真诚的微笑送给每一位客户。 记得有一天，因为要上晚班，我准备去吃饭，刚刚起身要离开柜台，迎面走来一位五十多岁的大婶，她抱着沉甸甸的塑料袋对我说：“小姑娘，我想麻烦你帮我交100元话费，行不？”我二话没说，立即转身坐下来，大婶打开塑料袋，一股油腥味顿时弥漫了整个营业厅。原来大婶是卖油条的，提着一袋零钱交话费来了。

看着这一堆沾满污渍的零钞和油腻的硬币和大婶脸上尴尬的表情，我微笑地说：“大婶，您放心，我这就给你交话费，请问您号码是多少？”随后，我帮大婶把硬币十个一摞，十个一摞地整理，把零钞抚平弄整齐，用了半个小时帮她把话费交好。趁着台席前没人办理业务的空档，我又帮大婶把剩余的零钱整理完毕。

当大婶起身连声道谢地满意而去时，我才感觉到了胃的强烈抗议。尽管那时是我的用餐时间，并且前台几乎没有用户办理业务，我完全可以把用户引导到其他台席，我可以好好享受自己的晚餐，然而我用自己的实际行动回报了客户，我把真情渗透到了客户心中，所以我是快乐的。聚沙成塔，积腋成裘。郴州电信高楼大厦，不正是这样依靠我们一线员工用点滴实际行动建设造而成的吗？ “三人行，必有我师”，参加营销服务技能大赛的每位同事都是我最好的老师。他们身上都有我要学习的东西，我要认真地向他们学习，使自己每天都有提高，每天都在进步。 此时此刻，此情此景，如果有人要问我：“什么最美？”我会毫不犹豫告诉他：“不是夕阳、大海和玫瑰，而是我们心爱的电信，我那群营业班可爱的兄弟姐妹们。”如果有人问我“什么最爱？”我会毫不犹豫告诉他：“不是卿卿我我，不是纸醉金迷，而是平凡充实的忙碌，客户满意的笑脸！” 让生命在这里放飞，我无怨无悔！让生命在这里放飞，我默默耕耘！中国电信，为了你的明天我愿奉献美好的青春。

第14篇：电信客服面试技巧

1.要以一颗平常心正确对待面试，要做好承受挫折的心理准备。即使面试一时失利，也不要以一次失败论英雄。

2.对招聘单位和自己要有一个正确的评价，相信自己完全能胜任此项工作。“有信心不一定赢，没信心一定输。”3.适当提高服装档次，穿得整洁大方，以改变自身形象，增强自信心。4.面试前做几次深呼吸，心情肯定会平静得多，勇气也会倍增。5.与主考官见面时，要主动与对方进行亲切有神的目光交流，消除紧张情绪。在心里尽量建立起与招聘者平等的关系。如果心里害怕，有被对方的气势压倒的感觉时，就鼓起勇气与对方进行目光交流，待紧张情绪消除后，再表述自己的求职主张。6.当出现紧张的局面时，不妨自嘲一下，说出自己的感受，可使自己变得轻松些。7.感到压力大时，不妨借助间隙去发现招聘者的诸如服饰、言语、体态方面的缺点，借以提高自己的心理优势，这样就会在自觉不自觉间提升自信，回答问题时也就自如多了。8.当与对方的谈话出现间隔时，不要急不可耐，这样反而给自己留下思考的空间，抓紧理清头绪，让对方感觉你是一位沉着冷静的人。9.回答问题时一旦紧张，说话可能结结巴巴或越说越快，紧张也会加剧，此时，最好的办法就是有意放慢自己的说话速度，让字一个一个的从嘴里清晰地吐出来，速度放慢了，心情也不紧张了。也可加重语尾发音，说得缓慢响亮，用以缓解紧张。10.进入考场，见到主考官时，不妨有意大声地说几句有礼貌的话，做到先声夺人，紧张的心情就会自然消失。

第15篇：福建电信面试记

电信专区-2007福建电信面试记 昨天明确知道了被电信拒了，所以现在写面试记，这样也不算我违约。 下面的内容属于回忆，因为已经过了一个半月了，肯定有出入，入有错误之处，欢迎各位朋友指出商榷。

我的面试本来是安排在1月24号，不过我申请改在1月26号了。这里附带说上一句，电信的管理员态度真得很不错，只要你在留言板上留言，通常都会给出很得当的答复。

所以我25号回到福州，休息了一天之后，26号早上，到了面试地点----凤凰假日酒店，这家酒店在福大附近，也就是杨桥路跟工业路交界十字路口的东南方位。

到了会场发现已经有很多人在等待了。看了才知道原来是根据你来的时间面试的，早来早面，而不是根据你的号码顺序。其中计算机类的人特别多（我就是报计算机类的）。

然后是有个电信的小姐会核对你的各种证件，包括三方协议（我一个99的师弟去年进厦门电信的到福州面试时候是没带三方协议，不过我还是建议大家带上，以免发生不必要的麻烦）。

接下来的就是长时间的等待了。

大家千万不要相信上面写的面试时间，根据上面的时间来的话你得等上很久，所谓早起的鸟儿有虫子吃，所以如果以后要面试尽早来。

我的面试时间上写的是8:15--9:45，事实上轮到我的时候已经十一点半了FT。

接下来一个小妹把我领到了面试的房间。两个房间是面对面的。第一轮是性格面试。

一进去是一男一女，不过整个面试过程中几乎都是那个猪头男的不停地在提问。

问的问题包括：你的自我介绍；你为什么要来电信；你的职业规划等等不外乎如此。聊着聊着话锋一转，突然那个猪头男突然说：我们之前从来没有要过博士，既然你是博士，我想有个技术问题来问你。

我心中暗想：干，性格面试居然问技术的，不是摆明了来为难我麽。不过当然依旧是面带微笑点头等待。

猪头男说：给你一个堆数，请用五种算法将其排序，请说出各种排序算法的时间复杂性。

我顿时蒙了，因为没想到会问这种问题，这种简单的数据结构问题就本科学C语言时候看了一下，五六年都没见了，一时间只想起了冒泡法。而且关键的是我们系本科时候根本没有学过数据结构，只是我自己对此有所了解而已。 我只好说只记得冒泡法，时间复杂性是O(n*n)。

猪头男顿时开心了起来，大概问倒了个博士很得意，还说这些你应该知道之类。然后继续说，那我继续问你个简单的题目：两个杯子，一个5升，一个3升，请在30s内说出该如何倒出4升水。

干，脑筋急转弯啊。其实这个题目也不难。先把3升的水杯倒满，然后把水倒入5升的水杯；然后再把3升的水杯倒满，接着将水倒到5升水杯中，倒满时

候3升水杯里就只有1升水了；把5升水杯水倒掉；把那1升水倒进来；再把3升水杯倒满，再倒入5升水杯。这样就搞定了。

问题是那时的我已经对面前这个猪头男非常不满了，心思已乱，所以愣没想出来，其实一出门我就想到答案了。

猪头男更是得意了，宣布面试结束。

接下来是第二面技术面试。两个男面试官。

这一面倒是中规中矩，自我介绍了所做的项目，然后探讨了些技术问题，没有什麽波澜。

全部结束后我就估计是没戏了，因为性格面试那个猪头男显然能是会把我的分数评得很低。不过这种事情木已成舟也就不用多抱怨。要怪就怪自己没做好充分的准备，要不然我肯定要气气那猪头男。

电信专区-福建电信面试经历(1.26-2007)

在１１月底，福建电信进行了２００７年校园招聘的笔试。结果公告之后，我通过的海选。而面试的时间安排在１。２４到１。２６，福州凤凰假日酒店。由于我在网上报名的时候，是几乎到了考上截止时间到了才填写相关的资料的，所以报名序号比较靠后。面试安排也顺理成章被安排在后面，竟没有想到是计算机类的最后一个面试，在所有类别中的面试也是倒数几个进行面试的。２６日下午３点４５分面试，我从厦门乘车到达福州的时候已经是３：００了。因为还有点时间，所以就先去吃点面包之类的，补下体，准备与面官们进行“鏖战”。还是提示１０分到了约定地点，验明了正身、学历、相关证书之后，时间也就到３：４５。但是还得等，当面试号码叫到６３６８的时候，时间已经４：００了，终于办到我了。 面试分为二个阶段，ＨＲ面和技术面。在之前听说，我班也有同学在第一面就被刷了，在面试之前我也了解了一下相关的问题，发现是很常规的。之所以说是常规，并是不说已经经历了这么的很多面试，其中有很多类似的问题，而是面经上面都是这么说的。以下是ＨＲ面的情形，也供自己以后参考，看看有什么的地方需要改进的：

ＡＢ（刚进门，向俩位考官致意）：您好！

ＨＲ：请坐。

ＡＢ（落座）：谢谢！

ＨＲ：下午好！所以我代表福建电信欢迎您参加这次面试。在面试开始之前，希望你回答接下来的问题的时候，如实回答，并在结束之后说“回答完毕”。

ＡＢ：好的。

ＨＲ：请用两分钟时间作一下自我介绍。

ＡＢ：好的。我叫ＡＢ，今年７月份将从厦门大学计算机科学系硕士毕业。作为厦门大学的公费研究生，我的研究方向是密码学。在研究生阶段，我主要是在９８５平台上面的“智能数据流过滤与信息安全研究”项目上做相关的研究，该项目已经通过的二期评审，我个人也发表了相关的文章。除了良好地完成相关的学业与科学任务之外，我还担任了学生干部，是我们班的班长，也是我所在的支部的支部书记，也曾在学生会里任职。体育活动使人精力充沛，并富有进取心。我也积极参加活动，是厦门大学信息科学与技术学院院足球队，院篮球队的成员，也是厦门大学网虫足球队的成员。基于我的综合表现，我获得了院“优秀学生干

部”称号，也被评为厦门大学“三好学生”。回答完毕，谢谢！

ＨＲ：嗯，你为什么要参加电信的招聘呢？

ＡＢ：电信一家基础雄厚，技术先进，用户很多的优秀企业。对美好的事物，每个的进取心的人都会心生向往的，我也是一样。当然一个人并不能仅仅要向企业索取，也得能够为企业的发展作出贡献。我想我的专业背景、能力与努力，一定能胜任申请的职位，作出自己的贡献，与福建电信一起成长。回答完毕，谢谢！

ＨＲ（点头微笑，职位性的吧。？）那你认识你就应聘你的岗位，你有什么优势呢？

ＡＢ：随着Internet的发展，网络安全也起来越成为人们关注的重要问题。我的专业方向是密码学，对信息安全也有比较全面的了解和掌握。这对以后开展工作将是比较有利的。另外，我的学生干部经历也将有助于工作的开展。回答完毕，谢谢！

ＨＲ：能谈谈你有什么兴趣爱好吗？

ＡＢ：除了看书，上网了解最新的信息之外，我还积极参加体育活动，会与同学、朋友一直去打篮球、踢足球。在这个过程中，我会学了如何进行团队协作，如何在队员情绪低落的时候相互鼓励。

ＨＲ：能说说你在大学生活中最不愉快的经历吗？

ＡＢ：我一向与同学相处良好，也没有什么特别不愉快的经历。如果非得找出一个不愉快的经历，（沉思了一下）我想那会是在球场上。打球的时候难免会有时候动作过大，如果遇到脾气比较不好的人，就会起冲突。虽然我会极力控制，让冲突最小，但是毕竟也在球场上面留下了不和谐的声音。回答完毕，谢谢！

ＨＲ：能谈谈你对自己性格的看法吗？

ＡＢ（沉思小会之后）：我想的性格是追求平稳。我不会去做自己没有把握的事情，不会把所有的东西放在一个不确定的东西上面去博。我在自己能力所及的范围以内寻求一个比较平衡的工作环境。当然，我也会一直给自己充电，让自己进步。从这个方面来说，我是很有进取心的。另外，我追求的是一种平和的处世方面，能够平和对待所得所失，能够与师长同学相处融洽。总得来说，我认为我的性格是：平衡，进取，平和。回答完毕，谢谢! ＨＲ：你说明一下你对月薪的期待吗？

ＡＢ：包括实习期吗？（ＨＲ点头）我想电信已经有规范的流程。。。。

ＨＲ：告诉我具体的数字就可以。

ＡＢ：实习２５００，转正之后４５００吧。

ＨＲ：你报的工作地点是哪里？

ＡＢ：第一，厦门；第二，泉州。

ＨＲ：你愿不愿意到别的地方去工作。

ＡＢ（沉思。。）我当然希望最好能够在厦门或者泉州工作。既然想成为电信的一员，我想我也会愿意接受公司的其它安排。如果我被电信吸收的话。（稍稍懊恼，回答得有点臭。。。） ＨＲ：你有没有参加过别的企业招聘。

ＡＢ：我参加过戴尔的管理培训生招聘。参加从３００多个人笔试中选出的二十几个人的面试。没有进入第二个轮面试。参加面试的有很多是ＭＢＡ或者是经济管理类的研究生，作为理工科的学生，在展示方面与他们还有一定的差距，所以我没能进入最后一轮面试。回答完毕，谢谢！

ＨＲ：你还有什么问题，要问吗？

ＡＢ：我想电信是个成熟的企业，职位相关的事情已经有流程和规范，对于工作本身的事情我没有什么疑问。（顿了下）电信的市场接下来会开放，在市场竞争的同时，公司会给什么的培训和提升呢？

ＨＲ：（开始介绍研究生的半年的考核期，培训。。。。）那我们今天的面试就到这里了，

请在外面等一下。

ＡＢ：谢谢！

（ＨＲ，一个提问，而另外一个只是负责记录，从来都没有发问。二对一，还行。ＤＥＬＬ的十几二十个人群面的方式才是比较有压力的，今天感觉还是比较自然，在进门的那一刻还是有点紧张，甚至有一点点莫名的兴奋。。正式面谈之后就没有感觉了，就是一聊天一样） 然后我就在门外等，以为他们要商讨一下，要不要让我进入到下一轮。然后我就等啊等。２个ＨＲ先后出来活动，每回我都站得笔挺地向他们问好。后面发现，因为我是最后一个让他们面试的，他们也只是出来找人聊天的，真是逗。其实如里这一轮没有通过的话，就会让人直接走人了，不用等了。

终于，轮到参加技术面了。进门之后还是问好与被问好。面试官竟然有一个是圆脸的ＰＰＭＭ，相当的相爱，呵呵，典型的南方清秀姣小型。另一位是ＧＧ，呵呵，相对于旁边的那位ＭＭ，他会是一个相当好的绿叶。有点跑题了，还是回到技术面上来。今天发问的是主要是ＭＭ。

ＭＭ：接下我们进行的是技术的面试了，首先，请介绍一个你的课程。

ＡＢ：您说的包括本科的吗？

ＭＭ（看了看资料）哦，你上面写的最后学位是学士，你参加过工作是吧。

ＡＢ：是的，福建裕正工程招标有限公司。

ＭＭ：请你介绍一个你参加的你最满意的一个项目。

ＡＢ（开始介绍我的研究方向，然后介绍９８５中我所经历的科研项目，包括项目的性质，模块划分，我所负责的模块，研究（粗粒度）内容，完成的论文。最让我自己郁闷的是，还说明了论文由于时间比较紧没有能够发表在非常高级的刊物，这不，打自己的嘴巴啊）：。。。 ＭＭ：你在研究生阶段都是从事软件开发是吗？

ＡＢ：主要是理论研究。（这又是个问题，如果说开发的话，会有相关的问题要问，不是非常的熟，而说理论研究的话，电信需要这个样人吗？），但是如果需要开发的话，我想以我们的学习能力一定能够很快地掌握相关技术。

ＭＭ：我们现在有一个系统，让你做一下安全方面的评估，你会怎么做？

ＡＢ：这是一个很大的工程啊（笑，ＭＭ也笑了）。（然后，我就从安全方面的各个方面：本地、传输、边界等部分说明安全的部署，最后还说明了一个从事安全制度的审核。还谈到病毒方面的问题。自己感觉条理不是非常的清楚，也过于抽象。两个考官看来都不是这个专业的，没有办法很深入地聊相关内容）

ＨＲ：你认为你在职位竞争上有什么优势呢？

ＡＢ（回答与ＨＲ面类似）：。。。

ＭＭ（又问到工作地点。。。。）：。。。

ＡＢ（回答与ＨＲ面类似）：。。。

ＧＧ：你对福州的印象怎么样。

ＡＢ：我来福州的次数不是很多，总体觉得福州是一个相当不错的一个城市。

ＧＧ：那你是说福厦泉工作你都可以是吗？

ＡＢ：是。

ＭＭ：那今天的面试就到这里。招聘结果我们会在春节之前公布在电信的网站上面，请你到时候注意查看。

ＡＢ：谢谢！

拎起两个包（电脑、衣服，好重）走出去，突然被面试的ＧＧ叫住：不好意思，还有个问题，你有女朋友吗？

ＡＢ（突然想起来，这应该是与工作地点相关的问题吧，然后回答是。。。哈哈）。。。。。

第16篇：录像面试经验电信面试

电信面试有一个需要摄像的才艺表演，摄像一分钟，不要紧张，事后才发现自己摄像的时候连名字都没有报 然后进行面试了，面试是3V1，应该是两个技术的，一个HR，技术人员负责问技术，一般，开始进行自我介绍，然后技术官开始问问题了，针对你的专业，你做 过的项目问一些问题，考察你的专业知识。接着HR也针对你的简历问一些学习、生活啊之类的问题。还会问一些试探性的问题，问愿意到其它地方去吗?问懂不懂 潮汕话之类的。然后电信面试需要进行才艺表演，进行录像。也有群面的形式。首先给3分钟给两个人自我介绍，自由协调时间，在介绍完后每个人说一点与对方的共同 点;然后用“因为…所以…”的格式说明为什么自己比对方胜任这个工作(企业信息化)，之后对对方的观点点评;最后双方共同合作给出一个企业系统整合的方案，2分钟讨论30秒陈述。

电信面试二面：会问你选择这个职位的原因，如果你的回答有漏洞，会对此对你进行反驳。如会说你简历相对来讲没有什么优势。这时，不要被吓倒，要自 信。接着会问你为什么会选择这个城市，你是否真的了解。如问为什么选择广州，知道广东的哪些城市，等等。面试官可能会考考英语能力，要进行英文对话。同 样，面试官会针对你简历的项目进行提问。你一定要熟悉自己的简历。接着分组面试，几个人一起，然后自我介绍，之后会问一些“最”的问题，如问大学生活中做的最成功的事，之后针对个人具体情况进行开放性问题提问。

电信面试小组讨论案例分析：

1.为这个案例写一个广告语

2.为这个案例写一个营销策划方案

3.对运营商提出你自己的建议

小组讨论完是点评，点评完后继续根据你的回答案例情况问一些问题再之后是每个人拍一段录像，30秒结束。

第17篇：纪念第一次面试——电信

空间荒废了好久啦，今天中午去了电信的面试，心血来潮，特写此记！纪念第一次面试！

面试首先是在我们学校黎灿105集中，纪念第一次面试——电信。在网上看到的数据是有140多人投了简历，只招40人，并且都要2011年毕业的，因为自己还自是大二的，所有没有抱很大希望，但是去了解一下又何妨。当时去到105发现好多我们学院的师兄，桂清，靖康，锦豪……07通信的很多。

靖康说现在是48人选40人，我一听，意外，原来我已经通过第一轮了的！暗爽！！！现在几率还挺大的，不希望自己是那1\\8！！！

很多人都有带简历过来，自己没带，我们学院的师兄好像也都没带。因为通知的是见面会，只是叫我们带相关的证件和证书。我就以为是简单的见面会，谁知道其实就是面试。也有好几个人有带简历过来的。靖康说：“这就是有经验和没经验的区别啦！”

然后我们48人被分成两组，分别去211和213开面试。我是第二组的30号，第三个就是我了。之前在105的时候电信的负责人就说了一下暑假实习生的情况，主要是市场营销和技术方面的，自我介绍《纪念第一次面试——电信》。 每个月300元，要实习4个月。当时听到4个月就觉得不是很适合，我仅仅以为是暑假的两个月，但是还是想试一下和大公司的HR交流一下。

很快就到我了，我走进211，里面坐着三个面试官，都是中年以上的年纪。我走过去，轻轻了一个鞠躬，说了声你好，他们就叫我坐下。首先他们就叫我进行1分钟的自我介绍。这个是面试不会变的第一个题目。哎，现在回想自己在这一part的时候，过于强调自己是大二的，自己想着面试的时候是不能提供虚假信息的，他们说要大三，我还只是大二，我得说清楚呀，好像一说就说多了，其他方面的我现在都想不起来当时怎么说了，一句话，失败！说的乱七八糟的，没组织过自己的语言，想到什么就说什么。然后告诉他们自己没有带简历的原因，只是带来至今所获得的一些荣誉证书。然后他们就拿了过去看。然后我就说了一下自己的情况。

第二part提问环节

他们先问了我的家在哪里？在韶关有没有亲戚？可能是考虑到实习的时候住宿的问题。

如果我们要你，实习是4个月，而你们暑假只放2个月，你怎么协调剩下的那两个月？

在这个问题上，我开始想了一下，就说。那两个月的话，我会以学习为重，因为毕竟还是学生，学习还是重要的，但是在不上课的时间我可以过去继续实习。我当时想到的就是这样，就这一点就觉得自己没有希望了。

你觉得与人沟通最重要的是什么？

当时在回答这个问题的时候自己有点果断，几乎都没怎么想我只说了真诚。然后就解释了一下。

整个面试大概就持续了5分钟，我也没有抱什么希望，就是过来拿点面试经验罢了。

但是能过进去是最好的啦！有一丝丝的幻想。

还是顺其自然咯！！！

第18篇：电信模拟面试（优秀）

自我介绍：尊敬的各位面试官，下午好，我叫陈琦s福建工程学院国脉信息学院2008级通信工程专业应届毕业生。普通的高校，普通的我，拥有一颗不甘于平凡的心，我自信乐观敢于迎接一切挑战

大学四年的学习生活我在掌握了文化知识和综合技能中培养了宽阔的胸怀，具备了独立思考与创新的能力，在移动通信原理与系统、现代通信网等打下了坚实的基础，并联系三年担任班级教学联络员，被学校聘为系教学系秘书，负责班级同学教学反馈与考勤等工作。同时我还担任校广告部部长，为学校许多大型活动提供宣传策划，如迎新晚会大型招聘等，获得学校领导的好评被授予优秀学生干部称号。我以团结、勤奋带领同学建设优秀的班集体，，培养了良好学风及团结向上的团队精神代表班级获得校篮球赛第四名的好成绩。大学里我光荣的成为一名中共预备党员，时刻以党员的标准要求自己，争取早日成为一名合格的党员为党和人民的事业做出自己贡献。

一个人唯有把自己投身于社会才能体现其自身的价值，别人不愿做的，我会义不容辞的做好，别人能做的我，我会努力做到更好。我也许不是应聘者中大学掌握知识最好的，但是我坚信“天道酬勤”有信心通过自己的努力弥补自身的不足成为最适合这份工作的人。我愿在各位指导下共创中国电信事业的辉煌，请给我一次机会，我一定会尽职尽责，一定能胜任这份高尚的职业。

担任的职务

明确的目 的性，进行调查和可行的研究包过环境和目标公众的适应性财力适应性等

提炼主题，进行创意，并设计活动方案，召集各方负责人讨论方案可行性进行修改，方案通过后安排各项任务负责人，并成立特别小组进行全局统筹工作

方案实施，设计实施方案，对场地器材等进行评估和准备、对可能出现的突发情况采取相应的应急措施。召开所有工作人员大会，传达活动目的与实施方案。并委派特别小组统筹规划。

活动结束，进行总结反思，奖罚分明，为以后的大型活动成功打下坚实的基础。 自身的优点

学习态度认真，积极创新、勤奋务实，具有较强的组织协调能力和团队合作精神，生活上性格乐观，做事积极，有责任心。自信自立、能够迅速适应新的环境 自身的缺点

我最大的缺点就是由于还未踏入社会缺少经验，资历不足。但我相信我会通过自身的努力弥补，争取在最短时间内适应。

你对薪资的要求？

由于我刚刚踏入社会，我注重的工作的机会和所学到的知识所以我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在我的问题处理上会合理友善。

你对加班的看法

我现在单身没有家庭负担，可以全身心投入于工作，但是我会提高自身的工作效率减少不必要的加班

如果通过这次面试我们录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适 合这个职位，你怎么办

我会通过与领导和同事交流，找出不适合的原因，通过自身的努力加以改正，并想他人学习业务知识和处事经验。如果再努力过后还是不能胜任这个职位，我会提出辞职申请，这样对公司和我个人的发展都有好处

工作中难以和同事、上司相处，你该怎么办？

首先我会服从领导，配合同事工作，我会通过与领导和同事沟通找出工作和为人处事的上的不足加以改正，作为一名优秀的员工，即使段时间内领导和同事的对我的不理解，我也会做好本职的工作，虚心向他们学校，我相信他们看到我的努力后会接受我的

你对于我们公司了解多少

中国电信集团公司成立于2002年5月16日中国电信致力于成为全球的世界级通信服务商，其核心价值观：全面创新 求真务实 以人为本 共创价值经营理念：追求企业价值与客户价值共同成长服务理念：用户至上 用心服务使其在发展中展现出强劲的动力。。企业形象口号：世界触手可及，中国电信在2007 年底，进一步提出要努力把握国际电信业趋势，抓住信息化发展机遇，实施转型新阶段战略——聚焦客户的信息化创新，中国电信的四大品牌是天翼、号码百事通满足用户现实和潜在的各类信息查询需求、中国宽带互联网是中国带宽最宽范围最广的网络性能最稳定和互联星空。

、你为什么愿意到我们公司来工作？ 首先家里的亲戚有在电信工作的所有自小对通信行业充满兴趣，这一直是我未来希望从事的工作。第二中国电信是中国三大通信服务商，中国电信致力成为全球的世界级的综合信息服务商，最后中国电信的全面创新、求真务实、以人为本、共创价值的核心价值观和追求企业价值和客户价值的共同增长的服务理念和让每一个员工充分发挥的企业准则使我知道如果我能有幸进入中国电信，一定能在里面体现和创造自身的价值

对这项工作，你有哪些可预见的困难？

只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服

如果录用了你，你将怎样开展工作？

首先听取领导的指示和要求，然后通过查阅资料和与老员工接触就有关工作进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作

你希望与什么样的上级共事？

做为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。

分析：这个问题比较好的回答是，希望我的上级能够在工作中对我多指导，对我工作中的错误能够立即指出。总之，从上级指导这个方面谈，不会有大的纰漏 GSM结构 移动交换系统NSS数据的管理与交换有个中央数据库 基站子系统BSSNSS与MS的连接 操作维护子系统OMS系统的操作维护部分 移动台MS GSM的终端设备

多径衰落：无线电波呢在传播路径上受到周围环境中地形地物的作用而产生的反射、绕射和散射，使其到达接收机时是从多条路径传来的多个信号的叠加，这种多径传播多引起的信号在接收端幅度、相位和到达时间的随机变化将导致严重的衰落信源编码 P65一种以提高通信有效性为目的而对信源符号进行的变换；为了减少或消除信源剩余度而进行的信源符号变换

基本目的是压缩信源产生的冗余信息，降低传递这些不必要的信息的开销，从而提高整个传输链路的有效性

信道编码的目的是为了尽量减小信道噪声或干扰的影响，是用来改善通信链路性能的技术。

CDMA系统的特点 P187又称码分多址，是在无线通讯上使用的技术，CDMA允许所有使用者同时使用全部频带(1.2288Mhz)，且把其他使用者发出讯号视为杂讯，完全不必考虑到讯号碰撞 (collision) 问题。CDMA中所提供语音编码技术，通话品质比目前GSM好，且可把用户对话时周围环境噪音降低，使通话更清晰。就安全性能而言，CDMA不但有良好的认证体制，更因其传输特性，用码来区分用户，防止被人盗听的能力大大增强。 Wideband CDMA(WCDMA)宽带码分多址传输技术，为IMT-2000的重要基础技术，将是第三代数字无线通信系统标准之一 是一种新型的光纤接入网技术，它采用点到多点结构、无源光纤传输，在以太网之上提供多种业务下行方向：olt发出的以太网数据报经过一个1:n的无源光分路器或几级分路器传送到每一个ONU。N的典型取值在4～64之间（由可用的光功率预算所限制）。这种行为特征与共享媒质网络相同。在下行方向，因为以太网具有广播特性，与EPON结构和匹配：OLT广播数据包，目的ONU有选择的提取。上行方向：由于无源光合路器的方向特性，任何一个ONU发出的数据包只能到达OLT，而不能到达其他的ONU。EPON在上行方向上的行为特点与点到点网络相同。但是，不同于一个真正的点到点网络，在EPON中，所有的ONU都属于同一个冲突域――来自不同的ONU的数据包如果同时传输依然可能会冲突。因此在上行方向，EPON需要采用某种

仲裁机制来避免数据冲突。

物理层物理层：OSI的物理层规范是有关传输介质的特性标准，这些规范通常也参考了其他组织制定的标准[2]数据链路层数据链路层：他定义了在单个链路上如何传输数据：LLC为逻辑链路控制子层；MAC为介质访问控制子层[3]网络层这层对端到端的包传输进行定义，他定义了能够标识所有结点的逻辑地址，还定义了路由实现的方式和学习的方式[4]传输层这层的功能包括是否选择差错恢复协议还是无差错恢复协议，及在同一主机上对不同应用的数据流的输入进行复用，还包括对收到的顺序不对的数据包的重新排序功能[5]会话层定义了如何开始、控制和结束一个会话[6]表示层这一层的主要功能是定义数据格式及加密[7]应用层：与其他计算机进行通讯的一个应用，它是对应应用程序的通信服务的 硬切换是指在切换过程中，业务信道有瞬时中断的切换过程。硬切换通常在同一MSC中的不同频道之间，或不同MSC之间进行。GSM属于硬切换。

软切换是指在导频信道的载波频率相同时小区之间的信道切换。软切换过程不丢失信息，不中断通信，还可增加系统容量。

接力切换是由RNC判定和执行，不需要基站发出切换操作信息，克服了“软切换”浪费信道资源的缺点。

更软切换是在导频信道的载波频率相同时，同一小区内不同扇区间的软切换，或称为在同一小区的两条不同的信道之间进行的切换。特点是相同基站的不同扇区之间的切换；跨越两扇区时始终保持与两个扇区的同时通信直到移动台切换完全完成；可能频繁发生；所有行为由基站管理；从两个扇区接收到的信号跨越被合并并以改善信号质量

第19篇：中国银行面试总结考生自述版

银行春季校园招聘考试试题-布雷顿森林体系

1、数据中心：

我是今天早上9点的第一个，8点50在寒风中赶到那里

三人一组一起进去，里面三个面试官(主要提问的就其中一个)，过程如下：

1、先三个人轮流说一下对数据中心的看法、自己应聘它的优势;

2、针对每个人简历分别问了一个问题，比如参加科研课题、实习活动等;

3、后面就是大家一起讨论，问题有： 对各个银行推出电子银行的看法? 对外资银行全面进入、对外资银行管理条例的了解(问了一下外资银行要设分行的话注册资本要是多少?) 最后一个问题对各个银行裁减人员的看法

一组时间比较短，10分钟左右吧(可能是我们组没有能说的)……

2、一面

中国银行总行：12月11日下午的面试 侯考厅：按地区进行面试

今天是研究生专场，上海浙江江苏安徽江西和福建6个地区的侯考厅的中国银行同事很友善幽默气氛很融洽，而且还亲自给我们倒水\"\"\"\" 面试：

第一部分：必答题中文关于现在一些地方开办高价学校从社会公正和公平角度发表看法(3minsperperson) 第二部分：抢答题或者面试官指定回答人(2minsperperson)字串8 问题很随机了 中资银行的劣势? 体育营销的效益? 如何推广新产品? 品牌策略有哪些阶段? 中国银行有否必要开拓海外市场? 外资银行在中国最重要的是要做什么? 如何看待银行的竞争与合作?如何应对? 中资银行的人才是否比外资银行具有劣势? 地址：兰州市城关区静宁路十字西北大厦副楼2楼

什么是成本渗透?(汗，问我的我说不知道!) 上课时有不懂问题的第一反应是什么?(每人回答) 今天是什么日子?(问一个金融学GG，结果不知道。银行业全面开放的日子) 明天是什么日子?(面试官幽默了我们一把，答案是可能阴天的日子) 一个同学总结我们的讨论(在这里是会议纪要，不是小组点评) 第三部分：Themostimportantkeyinyourlife?(2minsperperson) 一个小时就这样了

总的来说，喜欢面试官幽默随和要是能进去会幸福死的 面试时，轻松些，一定要把握好时间(很重要)。 陈述时，说要点，切忌展开。思路清晰即可。 甘肃中公金融人祝大家顺利通过考试! 你可能感兴趣>>>

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第20篇：电信面试和笔试题目

1.中国电信的企业使命是什么？

【答案】让客户尽情享受信息新生活2.中国电信的战略目标是什么？【答案】做世界级综合信息服务提供商3.中国电信的核心价值观是什么？

【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值4.中国电信的经营理念是什么？【答案】追求企业价值与客户价值共同成长5.中国电信的服务理念是什么？【答案】用户至上，用心服务6.中国电信的企业形象口号是什么？【答案】世界触手可及7.移动业务“三性一化”特征指什么？ 【答案】竞争性、全网性、实时性和服务个人化。1.中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？【答案】执行 2.中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么？【答案】作用：(1)统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；(2)明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。 3.“世界级”企业是中国电信不断追求的目标，“世界级”企业的核心目的是什么？【答案】做优价值。 4.“全面创新”对中国电信员工行为的基本要求是什么？ 【答案】持续学习，高效工作 。5.员工在日常工作中应遵循的基本原则是什么？【答案】员工行为准则 6.中国电信员工行为准则共8项要求，请说出其中任意两项？【答案】持续学习、高效工作、爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、坦诚沟通、服从大局、忠于企业。1.中国电信企业行为准则中，哪一条是对客户的行为准则？【答案】恪守承诺，为客户提供卓越服务1.中国电信企业行为准则中，哪一条是对合作伙伴的行为准则？【答案】诚信合作，在共创中寻求共赢2.中国电信企业行为准则中，哪一条是对员工的行为准则？【答案】关爱员工，让每块金子发光1.科学发展观的第一要义、核心、基本要求和根本方法分别是什么？【答案】分别是：发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼顾。1.中国电信、中国电信广东公司的全称分别是什么？

答：中国电信股份有限公司、中国电信股份有限公司广东分公司。1.中国电信目前实行几级法人体制？答：一级法人体制。中国电信股份有限公司为一级法人，各省、市、县（区)分公司均为分支机构，无独立的责任能力。2.广东公司要求各级班子和经理人员坚持以人为本、关心关爱员工，牢固树立“员工最大、员工第一”的思想，切实保障好员工的哪三项权利？【答案】工作权、回报权、发展权

1.“三会一课”是我们党的优良传统，“三会一课”指什么？【答案】支部党员大会、支部委员会、党小组会、党课 2.各级经理人员思想政治工作制度的核心内容是什么？ 【答案】一个岗位两种责任：既要抓业务工作，也要抓思想政治工作。

11.CTG-MBOSS系统部署原则是什么？【答案】横向整合、纵向集中。

12.IT管控架构主要包括什么？【答案】包括IT组织、IT 规划流程、IT 推进模式、IT 供应商管理和IT 建设与维护流程。

13.中国电信维护骨干分为哪几个级别？【答案】集团级、省级、本地网级，共分三个级别。3.4.5.集团本地网综合化集中维护AAA标准分由哪几个部分组成？【答案】由组织架构、关键流程、支撑系统、人才队伍、实施效果五部分组成。

网络规划一般包括哪几部分内容？【答案】业务预测、网络现状及存在问题分析、网络发展思路、建设方案及建设计划。

CTG-MBOSS是什么的简称？【答案】中国电信集团管理、业务、运营支撑系统的简称。

手机电视业务是采用先进的（ ），为用户提供高质量的视、音频服务的移动数据业务。 A.定位技术 B.P2P C.WAP技术 D.流媒体技术【答案】D 6.中国电信移动业务网络的目标架构采用（ ），即由移动业务管理平台ISMP对语音增值业务和数据业务进行统一管理，由综合业务接入网关提供面向CP/SP的统一业务接入。 A.横向架构 B.平面架构 C.纵向架构 D.网状架构【答案】A 2

41、目前我国CDMA移动通信系统采用什么频段？ 【答案】800MHz 7.因为CDMA系统是自干扰系统，所以需要引入功率控制技术。 上述表述是否正确？【答案】表述正确

1 8.移动业务管理平台ISMP是中国电信移动业务网络的核心，采用“一级组网、两级管理”。上述表述是否正确？【答案】表述正确 9.CDMA终端的平均发射功率比GSM低。

表述是否正确？【答案】表述正确

信令网的组成部分包括( )。

A.信令点 B.信令转接点 C.信令链路 D.端局【答案】ABC 10.智能网可服务于( )。

A.PSTN网 B.ISDN C.ATM D.IP网【答案】ABC 11.ADSL中文名称是( )。

A.非对称数字用户环线 B.对称数字用户环线 C.一线通 D.异步传输模式【答案】A ADSL实现宽带上网业务时，上行速率要比下行速率高。 上述表述是否正确？【答案】表述错误

软交换实现了业务与( )分离。

A.呼叫控制 B.业务逻辑 C.承载网络 D.接入方式【答案】ACD 基于软交换的下一代网络是在( )采用软交换设备 A.应用层 B.控制层 C.传送层 D.接入层【答案】B 软交换网络体系采用( )的传送平台

A.基于电路 B.基于分组 C.基于数据报 D.基于网关【答案】B NGN的网络体系架构中控制层可为( )。

A.媒体网关 B.软交换设备

C.应用服务器 D.媒体网关控制器【答案】BD NGN传送层可以采用( )实现。

A.软交换设备 B.ATM网 C.IP分组网 D.ISDN网【答案】BC NGN的网络体系架构分为( )。

A.接入层 B.传送层 C.控制层 D.业务应用层【答案】ABCD 在NGN中，所有媒体网关属于( )。

A.应用层 B.控制层 C.传送层 D.接入层【答案】D 广东公司的软交换网络智能化改造是NGN的具体应用。 上述表述是否正确？【答案】表述正确

光纤最大的优点是( )。

A.频带宽、信息容量大 B.损耗低、传输距离长 C.抗干扰能力强 D.材料资源丰富【答案】ABCD 光纤中影响传输中继距离的因素主要有( )。

A.损耗 B.漂移 C.抖动 D.色散【答案】AD 12.SDH的中文含义是( )。

A.准同步系列 B.同步系列 C.同步数字系列 D.同步复用数字系列【答案】C 属于无线接入网的是( )。

A.固定无线接入网 B.移动接入网 C.HFC D.HDSL【答案】AB 13. IP地址的组成包括( )。

A.用户地址 B.网络地址 C.主机地址 D.逻辑地址【答案】BC 14.在Internet接入服务中，AAA的中文含义是( )。 A.互通 B.授权 C.计费 D.认证【答案】BCD 宽带城域网是以( )为基础的高带宽、多功能、多业务接入的多媒体通信网络。

2 A.IP技术 B.ATM技术 C.电路交换技术 D.频分技术【答案】AB 多媒体通信系统的特征是( )。

A.集成性 B.多样性 C.交互性 D.同步性【答案】ACD 15. CDMA 2000 1x EV-DO A版本的下行数据速率最高可达（ ）。

A.153.6kbps B.307.2kbps C.2.4Mbps D.3.1Mbps【答案】D 16.与GSM系统相比，以下哪些是CDMA的优势。（ ）

A.无线网络规划简单，频率复用系数高 B.隐蔽性好，保密性高, 很难被盗打 C.采用独特的软切换技术，降低了掉话率 D.手机发射功率低，辐射小【答案】ABCD 17.反映CDMA通信质量的指标主要有哪些？【答案】掉话率、网络接通率、切换成功率等。 18.ISMP是中国电信3G增值业务运营的管理平台，主要功能包括（ ）。

A.统一的业务管理 B.统一的发布流程 C.统一的用户鉴权 D.统一计费【答案】ABCD 19.FMC指的是（ ） A.IP多媒体系统

B.固定与移动融合 D.移动广播业务【答案】B C.下一代移动网络

20.1x EV-DO系统采用（ ）的技术。

A.频分多址 B.时分多址 C.码分多址 D.空分多址【答案】BC 21.CDMA2000系统中，HLR保存的用户信息主要有（ ）等。

A.鉴权信息 B.业务信息 C.路由信息 D.位置信息【答案】ABCD 22.现阶段互联网无线接入方式包括哪几种？【答案】3G、CDMA2000 1X、WiFi 23.EVDO的全称及中文析义是什么？【答案】全称是Evolution Data Only，革命性的专用数据（通道） 24.中国电信WiFi网络实现城市热点极速无线接入，上网速率高达多少？【答案】10M 25.使用中国电信的无线宽带，上网速度是多少？

【答案】用户在无线宽带（WLAN）热点覆盖区域可享受最高可达11M的高速上网服务；在无线宽带(3G)网络下，可实现最高速度达3.1M的上网服务，在无线宽带（1X）网络下，可最高速度达153.6K的上网速率的上网服务。

26.中国电信无线宽带业务融合了多种网络接入方式，用户随时随地都能享受高速的宽带上网服务，请问现有的接入认证方式有哪几种？【答案】无线宽带（WLAN）、无线宽带（3G）、无线宽带（1X） 27.PPPoE是( )上传输PPP的一种方法。

A.ADSL B.以太网 C.ATM D.局域网【答案】B 28.TCP/IP协议的含义是( )。

A.局域网传输协议 B.拨号入网传输协议 C.传输控制协议和网际协议 D.OSI协议集【答案】C 29.计算机网络最突出的优势是( )。

A.信息流通 B.数据传送 C.资源共享 D.降低费用【答案】C 30.目前光通信中常用的激光波长有（ ）

A.1310nm B.1550nm C.1510nm D.1330nm【答案】AB 31.ATM(异步传输模式)技术中“异步”的含义是（）。

A.采用的是异步串行通信技术 B.网络接入用的是异步控制方式 C.周期性地插入ATM信元 D.可随时插入ATM信元【答案】D 32.1ATM的元信令它位于（）面的ATM层？

A.管理 B.传输 C.物理 D.高层【答案】A 33.DDN可达到的最高传输速率为多少（）

A.2.5G B.64M C.2M D.64K【答案】C 34.下列（）是光纤的优点

3 A.频带宽 B.误码率低 C.不受电磁干扰 D.造价便宜【答案】ABC 35.INTERNET文件传输协议是：( )。

A.FTP B.SMTP C.TCP/IP D.SNMP【答案】A 36.MSC是( )。

A.移动交换中心 B.媒体交换中心 C.业务交换中心 D.媒体中心【答案】A 37.No.7信令通道的速率为( )。

A.64kbps B.128kbps C.256kpbs D.以上均不是【答案】A 38.电信支撑网包括信令网、管理网和( )。

A.ISDN B.接入网 C.同步网 D.数据网【答案】C 39.根据交换设备运行情况，设备须打“补丁”时，须经( )批准。 A.集团公司 B.省公司 C.市公司 【答案】B 40.衡量数字通信系统传输质量的指标是( )。

A.误码率 B.信噪比 C.噪声功率 D.话音清晰度【答案】A 41.考虑到我国的国情，为了保证信令点编码具有足够的余度，我国采用了( )位的二进制编码。 A.16 B.24 C.32 D.48【答案】B 42.目前我国电话网的等级结构采用的为( )结构。 A.5级 B.4级 C.3级 D.2级【答案】C 43.我国数字同步网采用的同步方式是( )方式。

A.准同步 B.主从同步 C.互不同步 D.相互同步【答案】B 44.在卫星通信制式中，FDMA、CDMA、SDMA、TDMA按照顺序分别代表哪些方式。 【答案】频分多址、码分多址、空分多址、时分多址 45.NGN是一种业务驱动型网络，最大特点是( )。

A.业务与呼叫控制完全分离 B.呼叫控制与承载完全分离

C.业务与承载完全分离 D.承载与电路交换完全分离【答案】AB 46.按交换网络接续方式来分类，程控交换机就可以分为( )等方式。 A.空分 B.时分 C.码分 D.频分【答案】AB 47.七号信令系统的四级结构：( )。

A.信令数据链路级 B.信令链路功能级 C.信令网功能级 D.用户部分【答案】ABCD 48.下列哪些为智能网的组成部分？( )。

A.IP B.SCP C.SSP D.SMS【答案】ABCD 49.目前电信网上使用的三种复原控制方式__________、__________、__________。 【答案】主叫控制方式,,被叫控制方式,,主被叫互不控制方式 50.下一代网络的承载网络是__________网络。【答案】IP包交换

51.计算机网络的发展和演变可概括为面向终端的计算机网络、计算机—计算机网络和__________三个阶段。

【答案】开放式标准化网络

52.在宽带网络中，一般分为三层网络体系结构，它们分别是__________，__________和__________。【答案】接入层、汇聚层、核心层

53.移动关口局与固网关口局的主要差别在于：前者必须支持（ ）协议。 A.ISUP B.TUP C.SIP D.MAP【答案】D 54.CDMA2000 1X系统中，用户使用分组域业务时，其接入鉴权功能由（ ）完成。 A.AAA B.HLR C.HA D.AN-AAA【答案】B 55.CDMA系统中，基站与基站控制器之间的接口为（ ）。

4 A.A接口 B.A3/A7接口 C.A8/A9接口 D.Abis接口【答案】D 56.CDMA 2000 1x EV-DO A版本的下行数据速率最高可达（ ）。A.153.6kbps B.307.2kbps C.2.4Mbps D.3.1Mbps【答案】D 57.位置业务定位的基本原则涉及3个重要因素，分别是定位响应时间、定位精度和（ ）。 A.定位区域 B.定位时延 C.UE能力 D.网络能力 【答案】C 58.根据CDMA技术规范，手机最大发射功率为（ ） A.20dBm B.21dBm C.22dBm D.23dBm【答案】D 59.智能手机上的操作系统称为：（ ）

A.Open OS B.Windows C.Unix D.RTOS【答案】A 60.移动业务网络包括（ ）。

A.智能网 B.移动数据业务网.C.核心网 D.无线接入网【答案】AB 61.CDMA2000 1x EV-DO网络即支持数据业务，也支持传统的语音业务。（ ） 上述表述是否正确？【答案】表述错误

62.对于在我国使用的手机，一般来说GSM手机最大发射功率是2W， CDMA手机最大发射功率是0.2W。（ ） 上述表述是否正确？【答案】表述正确

63.EPON是一种点到多点的光纤接入技术，其中文全称是？【答案】无源光网络技术 江苏电信笔试题目

1、什么是符号速率？什么是信息速率？它们有什么关系？ 信息速率是针对信息度量或bit速度而言的，就是每秒传送的bit数 符号速率是指波形速率，就是每秒传送的波形个数 在二进制传输系统里，两者数值上是相等的

在多进制， 8进制里，一个波形可以传递3个bit的信息，所以有：Rs＝Rb/logM ,M为进制，log底为2

2、中国电信运营的3G标准是有哪些？它们有什么区别？

3G的标准,大陆目前是移动TD-SCDMA(简称TD)、联通是WCDMA、中国电信CDMA2000三大标准; WCDMA 是英文Wideband Code Division Multiple Acce（宽带码分多址）的英文简称，是一种第三代无线通讯技术。W-CDMAWideband CDMA 是一种由3GPP具体制定的，基于GSM MAP核心网，UTRAN（UMTS陆地无线接入网）为无线接口的第三代移动通信系统。目前WCDMA有Release 9

9、Release

4、Release

5、Release 6等版本。目前中国联通采用的此种3G通讯标准。 TD-SCDMA是英文Time Division-Synchronous Code Division Multiple Acce（时分同步码分多址） 的简称，是一种第三代无线通信的技术标准。TD-SCDMA作为中国提出的第三代移动通信标准(简称3G)，自1999年正式向ITU(国际电联)提交以来，已经历经十来年的时间，完成了标准的专家组评估、ITU认可并发布、与3GPP(第三代伙伴项目)体系的融合、新技术特性的引入等一系列的国际标准化工作，从而使TD－SCDMA标准成为第一个由中国提出的，以我国知识产权为主的、被国际上广泛接受和认可的无线通信国际标准。这是我国电信史上重要的里程碑。(注:3G共有4个国际标准,另外3个是美国主导的CDMA2000、WiMAX和欧洲主导的WCDMA.)CDMA2000（Code Division Multiple Acce 2000） 是一个3G移动通讯标准，国际电信联盟ITU的IMT-2000标准认可的无线电接口，也是2G cdmaOne标准的延伸。 根本的信令标准是IS-2000。 CDMA2000与另一个3G标准WCDMA不兼容。 CDMA2000是英文Code Division Multiple Acce 2000（码分多址2000）的缩写，是近年来在数字移动通信进程中出现的一种先进的无线扩频通信技术。即为CDMA2000 1×EV，是一种3G移动通信标准。分两个阶段：CDMA2000 1×EV-DO（Data Only），采用话音分离的信道传输数据，和CDMA2000 1×EV-DV（Data and Voice），即数据信道与话音信道合一。CDMA2000也称为CDMA Multi-Carrier，由美国高通北美公司为主导提出，摩托罗拉、Lucent和後来加入的韩国三星都有参与，韩国现在成为该标准的主导者。这套系统是从窄频CDMA One数字标准衍生出来的，可以从原有的CDMA One结构直接升级到3G，建设成本低廉。但目前使用CDMA的地区只有日、韩和北美，所以CDMA2000的支持者不如W-CDMA多。不过CDMA2000的研发技术却是目前各标准中进度最快的，许多3G手机已经率先面世。

[2]

[3]

[1] 5

3、ASON

本词条主要介绍 ASON ASON的概念是国际电联在2000年3月提出的，基本设想是在光传送网中引入控制平面，以实现网络资源的按需分配从而实现光网络的智能化。 使未来的光传送网能发展为向任何地点和任何用户提供连接的网，成为一个由成千上万个交换接点和千万个终端构成的网络，并且是一个智能化的全自动交换的光网络。

4、为什么说cdma 软容量？？软容量概念是什么？

因为CDMA系统是一个干扰受限的系统，系统的容量是以受干扰程度来衡量的，是一个动态的指标，比如当业务质量标准较低时，用户容量就会相对增多，当业务质量要求较高时，为了保证降低干扰，用户容量就会减少。这也就是为什么称cmda系统是软容量的原因。

有一种说法是，当cdma达到系统规定容量的上限后，以降低网络质量为代价而继续增加的用户，就叫做cdma系统的软容量。

5、面向连接和无连接的概念，并举例。面向连接和无连接服务

用于数据通信的两种不同的传输数据技术。每种都各有优点和缺点。它们是面向连接的方法和无连接的方法。 面向连接

在发送任何数据之前，要求建立会话连接（与拨打电话类似）。这种方法通常称为“可靠”的网络业务。它可以保证数据以相同的顺序到达。面向连接的服务在端系统之间建立通过网络的虚链路，如图

所示。注意，将虚电路号O1分配给左侧的数据分组。当它在网络中移动时，路由器通过虚电路01将其迅速发送出去。

无连接

不要求发送方和接收方之间的会话 连接。发送方只是简单地开始向目的地发送数据 分组（称为数据报）。此业务不如面向连接的方 法可靠，但

对于周期性的突发传输很有用。系统 不必为它们发送传输到其中和从其中接收传输 的系统保留状态信息。无连接网络提供最小的服 务，仅仅是连接。

根据安装好的物理连接和进行通信的系统要求的服务，可以在协议栈的数据链路层和／或传输层实现这些方。TCP（传输控制协议）是面向连接的传输协议，而UDP（用户数据报协议）是无连接网络协议。二者都通过IP操作。

物理层、数据链路层和网络层协议己被用来实现有保证的数据传递。例如，X.25数据分组交换网络执行广泛的错误检查和数据分组确认，因为最初是在质量很差的电话网上实现这些服务的。现今，网络更可靠了。人们通常认为，基础网络应该尽量做到最好，即尽可能快地传递数据位。因此，端系统（而不是网络）现在主要在传输层处理面向连接的服务。这样，就可以优化较低层的网络的速度。

LAN被作为无连接系统使用。连接到网络的计算机一旦可以接入网络，它就开始传输帧。它不需要提前与目的系统建立连接。然而，传输级的协议，如TCP，会在必要时建立面向连接的会话。

因特网是一个巨大的无连接数据分组网络，其中所有的数据分组传递都通过IP处理。然而，TCP在IF,的顶层添加面向连接的服务。TCP提供全部的高级面向连接的会话功能，以确保适当地传递数据。MPLS是用于IP网络的相对较新的面向连接的连网方案，它通过路由或两层网络建立快速标记交换路径。

使用面向连接模型的WAN业务是帧中继。该服务提供商按照客户的要求或请求，建立通过网络的PVC（永久虚电路）。ATM是另一种使用面向连接的虚电路方法的连网技术。

6、判断震荡电路的题目，给你一个电路图，让你判断。江苏电信

一、选择题（包括时政，语文，通信，网络，推理，逻辑，数学，IQ，EQ）

1。描述你对应聘的分公司的了解；叙述你的加入会对公司带来什么？2。分组交换的定义，分层结构，每个层中包含的内容和作用。3。软交换的作用，工作原理，特点。4。叙述TCP的三次握手过程

在TCP会话初期，有所谓的“三握手”：对每次发送的数据量是怎样跟踪进行协商使数据段的发送和接收同步，根据所接收到的数据量而确定的数据确认数及数据发送、接收完毕后何时撤消联系，并建立虚连接。为了提供可靠的传送，TCP在发送新的数据之前，以特定的顺序将数据包的序号，并需要这些包传送给目标机之后的确认消息。TCP总是用来发送大批量的数据。当应用程序在收到数据后要做出确认时也要用到TCP。由于TCP需要时刻跟踪，这需要额外开销，使得TCP的格式有些显得复杂。

TCP采用三次握手协议建立连接的过程

TCP连接的建立采用三次握手协议。三次握手的具体过程是：第一方向另一方发送连接请求段，另一方回应对连接请求的确认段，第一方再发送对对方确认段的确认。过程如图。

图中SYN为请求建立连接的标志，三次握手的过程如下：

在T1时刻，A向B发送请求建立连接段序列号为X。

在T2时刻，B发送应答A的X序列号的请求建立连接的段，该应答段的序列号为Y。

在T3时刻，A发送对B的应答段的应答，应答号为Y+1，表明应答号为Y+1的段已接收。

二、

至此，连接建立成功。

5。信道编码和交织技术的描述，叙述他们的主要区别6。软件管理中的瀑布算法7。CSMA/CD侦听 CSMA/CD（Carrier Sense Multiple Acce/Collision Detect）即载波监听多路访问/冲突检测方法 在以太网中，所有的节点共享传输介质。如何保证传输介质有序、高效地为许多节点提供传输服务，就是以太网的介质访问控制协议要解决的问题。

侦听：

通过专门的检测机构，在站点准备发送前先侦听一下总线上是否有数据正在传送（线路是否忙）？

若“忙”则进入后述的“退避”处理程序，进而进一步反复进行侦听工作。

若“闲”，则一定算法原则（“X坚持”算法）决定如何发送。 8。软件维护内容

软件维护内容有四种：校正性维护，适应性维护，完善性维护和预防性维护。 1.校正性维护

在软件交付使用后，由于在软件开发过程中产生的错误并没有完全彻底的在测试中发现，因此必然有一部分隐含的错误被带到维护阶段来。这些隐含的错误在某些特定的使用环境下会暴露出来。为了识别和纠正错误，修改软件性能上的缺陷，应进行确定和修改错误的过程，这个过程就称为校正性维护。校正性维护占整个维护工作的20%左右。 2.适应性维护

随着计算机的飞速发展，计算机硬件和软件环境也在不断发生变化，数据环境也在不断发生变化。为了使应用软件适应这种而修改软件的过程称为适应性维护。这种维护活动占整个维护活动的25%。 3.完善性维护

在软件漫长的运行时期中，用户往往会对软件提出新的功能要求与性能要求。这是因为用户的业务会发生变化，组织机构也会发生变化。为了适应这些变化，应用软件原来的功能和性能需要扩充和增强，为达到这个目的而进行的维护活动称为完善性维护，占整个维护活动的50%。 4.预防性维护

为了提高软件的可维护性和可靠性而对软件进行的修改称为预防性维护。这是为以后进一步的运行和维护打好基础，占整个维护工作的4%。 9。网络安全对策 TDD和FDD分别指什么；

TDD(Time Division Duplexing)时分双工技术，在移动通信技术使用的双工技术之一，与FDD相对应。

在TDD模式的移动通信系统中，基站到移动台之间的上行和下行通信使用同一频率信道(即载波)的不同时隙，用时间来分离接收和传送信道，某个时间段由基站发送信号给移动台，另外的时间由移动台发送信号给基站。基站和移动台之间必须协同一致才能顺利工作。

FDD模式的特点是在分离的两个对称频率信道上，进行接收和传送，用保证频段来分离接收和传送信道。某些系统中上下行频率间隔可以达到190MHz。

与FDD相比，TDD具有一些独到的优势，也有一些明显的不足。

优势：

（1）使用TDD技术时，只要基站和移动台之间的上下行时间间隔不大，小于信道相干时间，就可以比较简单的根据对方的信号估计信道特征。而对于一般的FDD技术，一般的上下行频率间隔远远大于信道相干带宽，几乎无法利用上行信号估计下行，也无法用下行信号估计上行；这一特点使得TDD方式的移动通信体制在功率控制以及智能天线技术的使用方面有明显的优势。 （2）TDD技术可以灵活的设置上行和下行转换时刻，用于实现不对称的上行和下行业务带宽，有利于实现明显上下行不对称的互联网业务。但是，这种转换时刻的设置必须与相邻基站协同进行。 （3）与FDD相比，TDD可以使用零碎的频段，因为上下行由时间区别，不必要求带宽对称的频段。 （4）TDD技术不需要收发隔离器，只需要一个开关即可。

不足：

（1）移动台移动速度受限制。在高速移动时，多普勒效应会导致快衰落，速度越高，衰落变换频率越高，衰落深度越深，因此必须要求移动速度不能太高。例如在使用了TDD的TD-SCDMA系统中，在目前芯片处理速度和算法的基础上，当数据率为144kb/s时，TDD的最大移动速度可达250km/h，与FDD系统相比，还有一定差距。一般TDD移动台的移动速度只能达到FDD移动台的一半甚至更低。 （2）覆盖半径小。也是由于上下行时间间隔的缘故，基站覆盖半径明显小于FDD基站。否则，小区边缘的用户信号到达基站时会不能同步。 （3）发射功率受限。如果TDD要发送和FDD同样多的数据，但是发射时间只有FDD的大约一半，这要求TDD的发送功率要大。 （4）需要更复杂的网络规划和优化技术。

目前，由我国提出的3G技术标准TD-SCDMA是三个3G标准中唯一使用TDD技术的标准。 FDD模式

FDD模式的特点是在分离(上下行频率间隔190MHz)的两个对称频率信道上，系统进行接收和传送，用保证频段来分离接收和传送信道。

采用包交换等技术，可突破二代发展的瓶颈，实现高速数据业务，并可提高频谱利用率，增加系统容量。但FD

FDD对比TDD D必须采用成对的频率，即在每2x5MHz的带宽内提供第三代业务。该方式在支持对称业务时，能充分利用上下行的频谱，但在非对称的分组交换(互联网)工作时，频谱利用率则大大降低(由于低上行负载，造成频谱利用率降低约40%)，在这点上，TDD模式有着FDD无法比拟的优势。

基于CDMA技术的三种RTT技术规范是第三代移动通信的主流技术，也称为一个家庭，三个成员。CDMA DS和CDMA MC是频分双工模式(FDD)，CDMA TDD是时分双工模式(TDD)，ITU-R为3G的FDD模式和TDD模式划分了独立的频段，在将来的组网上，TDD模式和FDD模式将共存于3G网络。

FDD模式的特点是在分离(上下行频率间隔190MHz)的两个对称频率信道上，系统进行接收和传送，用保证频段来分离接收和传送信道。 TDD模式

在TDD模式的移动通信系统中，接收和传送在同一频率信道(即载波)的不同时隙，用保证时间来分离接收和传送信道。

TDD 该模式在不对称业务中有着不可比拟的灵活性，TD-SCDMA只需一个不对称频段的频率分配，其每载波为1.6MHz。由于每RC内时域上下行切换的切换点可灵活变动，所以对于对称业务(语音和多媒体等)和不对称业务(包交换和因特网等)，可充分利用无线频谱。

TDD系统有如下特点：

(1)不需要成对的频率，能使用各种频率资源，适用于不对称的上下行数据传输速率，特别适用于IP型的数据业务；

(2)上下行工作于同一频率，电波传播的对称特性使之便于使用智能天线等新技术，达到提高性能、降低成本的目的；

(3)设备成本较低，比FDD系统低20%-50%。

ITU要求TDD系统移动速度达到120km/h，要求FDD系统移动速度达到500km/h。FDD是连续控制的系统，TDD是时间分隔控制的系统。在高速移动时，多普勒效应会导致快衰落，速度越高，衰落变换频率越高，衰落深度越深。在目前芯片处理速度和算法的基础上，当数据率为144kb/s时，TDD的最大移动速度可达250km/h，与FDD系统相比，还有一定差距。 CDMA的含义。当初为何上CDMA。

CDMA (Code Division Multiple Acce) 又称码分多址，是在无线通讯上使用的技术，CDMA 允许所有的使用者同时使用全部频带(1.2288Mhz)，并且把其他使用者发出的讯号视为杂讯，完全不必考虑到讯号碰撞 (collision) 的问题。 CDMA的优点包括： CDMA中所提供的语音编码技术，其通话品质比目前的GSM好，而且可以把用户对话时周围环境的噪音降低，使通话更为清晰。

CDMA，就是利用展频的通讯技术，因而可以减少手机之间的干扰，并且可以增加用户的容量，而且手机的功率还可以做的比较低，不但可以使使用时间更长，更重要的是可以降低电磁波辐射对人的伤害。 CDMA的带宽可以扩展较大，还可以传输影像，这是第三代手机为什么选用CDMA的原因。就安全性能而言，CDMA不但有良好的认证体制，更因为其传输的特性，用码来区分用户，防止被人盗听的能力大大地增强。 目前CDMA系统正快速发展中。 Wideband CDMA(WCDMA)宽带码分多址传输技术，为IMT-2000的重要基础技术，将是第三代数字无线通信系统的标准之一。

四、选择题 基本群路速率； 中美标准差异。

不是局域网的拓扑结构的是（网状型）； INTERNET拓扑结构。 INTERNET拓扑结构。

10 下面那种传输媒体传输速度最快（通信卫星）； 延迟多少秒。

选项有双绞线、通信卫星、光纤、同轴电缆。 SDH的基本数据单元（STM-1）； SDH和ATM的关系。

我国电话号码的国家号码（86）。 选答题部分：

五、简答题（25选5） 1.TCP与UDP的区别？

TCP是当应用程序要得到完整且可信赖的数据时所采用的传输控制协议，由于必须绝对完整无误，因此TCP会在传输的过程中多了许多确认的动作以确定数据的正确性；而UDP比起TCP是要简单许多，UDP传输数据通常会遗失却不见得再重新传输一次，因此使用UDP的应用程序着重于简洁和效率以完成工作，它不需要像TCP一般复杂的手续就可以达到交换信息的目的。

2.网络游戏用的TCP还是UDP，WHY3.路由器工作在OSI的哪一层，其工作流程是什么？

路由器工作于OSI的第三层，其主要任务是接收来自一个网络接口的分组，根据其中所含的目的地址，决定转发到哪一个下一个目的地址（可能是路由器也可能就是目的主机），并决定从哪个网络接口转发出去。 路由器的分组转发具体过程是：

1、网络接口接收分组

2、根据网络物理接口，路由器调用相应的链路层（网络7层协议中的第二层）功能模块以解释处理此分组的链路层协议报头

3、在链路层完成对数据帧的完整性验证后，路由器开始处理此数据帧的IP层

4、根据在路由表中所查到的下一跳IP地址，IP数据包送往相应的输出链路层，被封装上相应的链路层帧头，最后经输出网络物理接口发送出去。5.谈谈应用层交换和BT下载。

6.一个关于网络地址如何分配的题；

现在有一个学校需要划分校园内部的网络，该学校的计算机主要包括办公室的50台机器，教室区的60台机器，机房区的55台机器，还有网管区的32台机器，（1）请问若要将以上的几个区域从网络上划分出来如果学校使用的地址是一个C类的地址，网络地址是192.168.2.0如何划分网络将几个区域分开？（2）确定各部分的网络IP和子网掩码并写出分配网络给区域中的主机IP地址的范围。写出过程注意。你被分配了一个C类地址，网络号是192.168.100而你现在需要将其划分为三个子网有100台主机其余的两个子网有50台主机。

解答：这个学校被分配使用的为一个C类地址，网络地址为192.168.2.0，在默认情况下C类地址的子网掩码为：255.255.255.0。要将办公区、教室区、机房区、网管区从网络上分开，这就必须进行子网划分，将其分为4个子网。

我们将子网掩码为：255.255.255.0转换位二进制得到：

11111111.11111111.11111111.00000000，若网络部分抢占主机位两位：

11111111.11111111.11111111.11000000就可出现4种变化即：00、0

1、

11、10.从而分为4个子网，每个子网中除网络地址和广播地址外还可有62台主机位，满足学校上述状况。由此可知化分子网后子网掩码为：11111111.11111111.11111111.11000000，即255.255.255.192。 各部门划分子网后的网络IP和子网掩码及主机IP地址范围如下： 办公区：

网络IP：11000000.10101000.00000010.00000000也就是：192.168.2.0 子网掩码：11111111.11111111.11111111.11000000，即255.255.255.192。 IP地址范围（除去网络地址和广播地址）：

11000000.10101000.00000010.00000001------11000000.10101000.00000010.00111110 因此这一段的IP地址范围就是：192.168.2.1------192.168.2.62

11 教室区：

网络IP：11000000.10101000.00000010.01000000也就是：192.168.2.64 子网掩码：11111111.11111111.11111111.11000000，即255.255.255.192。 IP地址范围（除去网络地址和广播地址）：和子网掩码中1所对应的即为网段，

11000000.10101000.00000010.01000001------11000000.10101000.00000010.01111110 因此这一段的IP地址范围就是：192.168.2.65------192.168.2.126 机房区：

网络IP：11000000.10101000.00000010.11000000也就是：192.168.2.192 子网掩码：11111111.11111111.11111111.11000000 IP地址范围（除去网络地址和广播地址）：

11000000.10101000.00000010.11000001------11000000.10101000.00000010.11111110 因此这一段的IP地址范围就是：192.168.2.193------192.168.2.254 网管区：

网络IP：11000000.10101000.00000010.10000000也就是：192.168.2.128 子网掩码：

IP地址范围（除去网络地址和广播地址）：

11000000.10101000.00000010.10000001------11000000.10101000.00000010.10111110 因此这一段的IP地址范围就是：192.168.2.129------192.168.2.190 7.什么是色散？根据形成原因分为哪三种？

光纤中由光源光谱成分中不同波长的不同群速度所引起的光脉冲展宽的现象。色散也是对光纤的一个传播参数与波长关系的描述。

1）模式色散：只存在于多模光纤中。每一种模式到达光纤终端的时间先后不同，造成了脉冲的展宽；2）材料色散：含有不同波长的光脉冲通过光纤传输时，不同波长的电磁波会导致玻璃折射率不相同，传输速度不同就会引起脉冲展宽；3）波导色散：部分光在光纤包层传输引起的色散；

电信面试题：

1．什么是中断？中断发生时cpu做什么工作？

中断：是指当主机接到外界硬件(如I/O设备)发来的信号时，马上停止原来的工作，转去处理这一事件，在处理完了以后，主机又回到原来的工作继续工作。中断是机器BIOS中最重要的概念，当系统外部设备有请求时，比如鼠标，串口数据同步请求等，都会产生中断，这在一个单CPU的环境下，系统会保存当前机器状态，响应这个请求，在请求完成后，就恢复设备状态；“NGNc”就是一个中断请求，将我这个单CPU大脑中断，待响应结束IRET后，“NGNc”就呈现在了我的面前

2．cpu在上电后，进入操作系统的main()之前必须做什么工作？

过程如下: bios自举:检查硬件等 读取MBR 转到MBR执行它的代码,它会检测活动分区

把活动分区的引导扇区的引导代码装入内存

运行引导代码

引导代码装入该分区的操作系统

也就是进入main()(当然不一定叫main,如linux下叫start_kernel)执行一系列的初始化,然后最终启动登录界面

12 实现启动过程

3．简述iso osi的物理层layer1，链路层layer2，网络层layer3的任务。

计算机网络的体系结构就是指计算机网络的各层及其协议的集合，或计算机网络及其部件所应完成的功能。计算机网络的体系结构存在的目的就是使不同计算机厂家的计算机能够相互通信，以便在更大的范围内建立计算机网络。

国际标准化组织ISO于1983年正式提出了一个七层参考模型，叫做开放式系统互联模型（通称ISO/OSI）。[1]OSI参考模型将整个网络通信的功能划分为7个层次，由底层到高层分别是物理层、链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层。每层完成一定的功能，都直接为其上层提供服务，并且所有层次都互相支持。第4层到第7层主要负责互操作性，而1～3层则用于创造两个网络设备间的物理连接。

一、第1层：物理层是OSI参考模型的最低层，且与物理传输介质相关联，该层是实现其他层和通信介质之间的接口。物理层协议是各种网络设备进行互联时必须遵守的低层协议。

物理层为传送二进制比特流数据而激话、维持、释放物理连接提供机械的、电气特征、功能的、规程性的特性。这种物理连接可以通过中继系统，每次都在物理层内进行二进制比特流数据的编码传输。这种物理连接允许进行今双工或半双工的二进制比特流传输的通

物理层相应设备包括网络传输介质（如同轴电缆、双绞线、光缆、无线电、红外等）和连接器等，以及保证物理通信的相关设备，如中继器、共享式HUB、信号中继、放大设备等。

二、第2层：数据链路层是OSI参考模型的第2层，介于物理层与网络层之间，其存在形式分为物理链路与逻辑链路。

设立数据链路层的主要目的是利用在物理层所建立的原始的、有差错的物理连接线路变为对网络层无差错的数据链路，因此数据链路层必须有链路管理、帧传输、流量控制、差错控制等功能。数据链路层所关心的主要是物理地址、网络拓扑结构、线路选择与规划等。

数据链路层的数据传输是以帧为单位。在OSI中，帧被称为数据链路协议数据单元，它把从物理层来的原始数据打包成帧。数据链路层负责帧在计算机之间的无差错信息传递。

数据链路层设备主要包括：网络接口卡（NIC）及其驱动程序、网桥、二层交换机等。

三、第3层：网络层网络层是OSI参考模型中最复杂、最重要的一层。这一层定义网络操作系统通信用的协议，为信息确定地址，把逻辑地址和名字翻译成物理的地址。它也确定从信源机（源节点）沿着网络到信宿机（目的节点）的路由选择，并处理交通问题，例如交换、路由和对数据包阻塞的控制。

网络层的主要提供以下功能

1.路径选择与中继。路径选择是指在通信子网中，为源节点和中间节点选择后继节点，以便将报文分组传送到目的节点。“最短时间”是选择路径的标准。[2]

2.流量控制。网络中链路层、网络层、传输层等都存在流量控制问题，其控制方法大体相一致。其目的是防止通信量过大造成通信于网性能下降。

3.拥塞控制。当到达通信子网中某一部分的分组数高于一定的水平，使得该部分网络来不及处理这些分组时，就会使这部分以至整个网络的性能下降。拥塞控制的主要任务是保证网络高性能运转，保证子网不被它的用户发送的数据所淹没。

工作在网络层的设备主要有路由器和三层交换机。路由器通过转发数据包来实现网络互连, 其支持的协议有TCP/IP、IPX/SPX、AppleTalk等。三层交换机使用了三层交换技术，解决了局域网中网段划分之后，网段中子网必须依赖路由器进行管理的局面，解决了传统路由器低速、复杂所造成的网络瓶颈问题。

四、第4层：传输层

传输层是OSI参考模型的第4层中，是比较特殊的一层。该层的为源主机与目的主机进程之间提供可靠的，透明的数据传输，并给端到端数据通信提供最佳性能。

传输层从会话层接收数据，负责错误的确认和恢复，以确保信息的可靠传递。如果有必要，它也对信息重新打包，把过长信息分成小包发送，确保到达对方的各段信息正确无误，而在接收端，把这些小包重构成初始的信息。

传输层目的在于它既可以划分在OSI参考模型高层，又可以划分在低层。如果从面向通信和面向信息处理角度进行分类，传输层一般划在低层：如果从用户功能与网络功能角度进行分类，传输层又被划在高层。这种差异正好反映出传输层在OSI参考模型中的特殊地位和作用。

传输层所支持的协议有：TCP/IP的传输控制协议TCP、Novell的顺序包交换SPX以及Microsoft NetBIOS/NetBEUI等。

五、第5层：会话层

会话层对高层通信进行控制，允许在不同机器上的应用之间建立、使用和结束会话，对进行会话的两台机器间建立对话控制，管理会话如管理哪边发送，何时发送，占用多长时间等。

会话层负责协调两个应用进程进行的通信，以便使应用进程专注于信息交互。从OSI参考模型看，会话层之上各层是面向应用的，会话层之下各层是面向网络通信的。会话层提供的功能有：为会话实体间建立连接，并组织，同步数据传输。最后通过“有序释放”，“废弃”，“有限量透明用户数据传送”等功能单元来释放会话连接的。[3]

会话层与传输层有明显的区别。传输层负（下转第237页）（上接第245页）责建立和维护端到端之间的逻辑连接。目的是提供一个可靠的传输服务。但是由于传输层所使用的通信子网类型很多，并且网络通信质量差异很大，这就造成传输协议的复杂性。会话法在发出一个会话协议数据单元时，传输层可以保证将它正确地传送到对等的会话实体，从这点看会话协议得到了简化。

六、第6层：表示层

表示层包含了处理网络应用程序数据格式的协议。它从应用层获得数据，并把它们格式化以供网络通信使用。该层将应用程序数据排序成一个有含义的格式并提供给会话层。这一层也通过提供诸如数据加密的服务来负责安全问题，并压缩数据以使得网络层需要传送的数据尽可能少。

表示层位于OSI参考模型的第6层，在应用层的下面，会话层的上面。它将数据在计算机内部的表示法与网络的表示法之间进行转换，保证所传输的数据经传送后其意义不改变，因此如何描述数据结构并使之与机器无关是表示层要解决的问题。在计算机网络中，互相通信的应用进程需要传输的是信息的语义，它对通信过程中信息的传送语法并不关心。表示层的主要功能是通过一些编码规则定义在通信中传送这些信息所需要的传送语法。

表示层负责决定在主机间交换数据的格式，包括：数据加密、数据压缩传输、字符集转换等。在不同的时间，可以使用不同的传送语法，如使用加密算法、数据压缩算法等。

七、第7层：应用层

应用层是最终用户应用程序访问网络服务的地方，它负责识别并证实通信双方的可用性，进行数据传输完整性控制，使网络应用程序（如电子邮件、P2P文件共享、多用户网络游戏、网络浏览、目录查询等）能够协同工作。 [4]

应用层是OSI参考模型的最高层，它为用户的应用进程访问OSI环境提供服务。应用层关心的主要是进程之间的通信行为，因而对应用进程所进行的抽象只保留了应用产程与应用进程间交互行为的有关部分。这种现象实际上是对应用进程某种程度上的简化。

应用层所承处的网络安全功能可粗分为保密、鉴别、反拒认、完整性等。保密足指保护信息不被未授权者访问。鉴别是指在交换信息之前先要确认对方的身份。反拒认功能主要与电子签名有关，比如对拒绝承认所签约的客户必须惟一的确定电子反拒认，以满足法律手续。完整体是指如何确认白己所收到的信息是原始发来的信息，而不是被窜改或伪造的。

八、结语

OSI参考模型将整个网络通信的功能划分为7个层次，由底层到高层分别是物理层、链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层。并有选择地给出了各个层次的主要功能，定义与相应的设备等。

4．有线电话和无线电话有何区别？无线电话特别需要注意的是什么？ 5．软件开发五个主要step是什么？（沟通、策划、建模、构建、部署）

14 6．你在开发软件的时候，这5个step分别占用的时间百分比是多少？（40-20-40法则） 7．makefile文件的作用是什么？

Makefile是指导编译器编译源代码的配置文件，在其目录下输入make命令(nmake在win32,vc6环境)就可以完成编译。

8．unix显示文件夹中，文件名的命令是什么？能使文件内容显示在屏幕的命令是什么？ l , lc , ls , 这三个命令都可以显示文件名,只是显示方式不同 cat , more , vi , 都能显示文件内容,也是显示方式不同

用echo * ,同样能显示当前目录的文件,只不过它们是挤在一起的 北京电信笔试题：

传统电路交换网和软交换网的区别？软交换的主要技术？为什么软交换式电话网的演进方向？ ——软交换提出的背景、软交换的体系结构、功能及其对外接口

软交换技术是近几年的一个热门话题。不少厂商已开发出了自己的软交换产品，基于软交换技术的下一代网络的试验也正在进行。

1、软交换出现的背景

软交换技术是近几年的一个热门话题，随着下一代网络(NGN)的提出，国内外对于软交换技术的研究兴趣达到了高潮。国际及国内的不少厂商都已开发出了自己的 软交换产品。一些运营商也纷纷在进行基于软交换技术的下一代网络的试验。那么，软交换到底是在什么背景下提出的？为什么要采用软交换技术呢？

实际上，软交换技术是在IP电话的基础上逐步发展起来的一门新的技术或一个新的概念。在IP电话网中，考虑到网关功能的灵活性、可扩展性和高效性，提出了分解的网关功能的概念，即将IP电话网关分解为媒体网关、信令网关和媒体网关控制器，每一功能实体完成一定的功能。其中，媒体网关控制器主要完成呼叫控制功能，而媒体流的传送和转换由在媒体网关控制器控制下的媒体网关来完成。媒体网关控制器就是软交换的前身。后来在IETF的相关文档中，又有人提出呼叫代理的概念，呼叫代理实际上也就是媒体网关控制器。进一步又有人提出了呼叫服务器以及软交换的概念。软交换将呼叫代理的功能进行了进一步的扩展，除了提供呼叫控制功能，还可以提供计费、认证、路由、资源管理和分配、协议处理等功能。 从业务需求来看，目前电话网上传送着许多数据业务，由于快速增长的数据业务给并不适合传送数据业务的电话网造成了很大的压力，运营商希望能够将公众交换电话网(PSTN)上传送的数据业务旁路到新建的数据网上，以减轻对电路交换网的压力；另一方面，随着IP网络的普及和IP电话的大规模使用，人们希望IP 网在提供数据业务的同时，能够提供更多更新的业务，这些业务包括在PSTN/ISDN以及传统智能网中提供的各种基本业务、补充业务和智能业务，以及具有IP特色的各种已知和未知的增值业务。因此，基于分组技术的数据网与电路交换网最终必将走向融合，产生下一代由业务驱动的网络。

在传统 PSTN/ISDN网络中，向用户提供的每一项业务都与交换机直接有关，业务和控制都由交换机来完成。因此，每提供一项新的业务都需要先制订规范，再对网络中所有交换机进行改造，新业务提供周期长。为满足用户对新业务的要求，人们在PSTN/ISDN的基础上提出了智能网的概念。智能网的核心思想就是将呼叫控制和接续功能与业务提供分离，交换机只完成基本的呼叫控制和接续功能，而业务提供则由叠加在PSTN/ISDN网上的智能网来提供。这种呼叫控制与业务提供的分离大大增强了网络提供业务的能力和速度。但是这种分离还只是第一步。随着IP网络技术的发展，出现了很多新型承载网络希望接入IP网络的需求，如各种接入网、移动网、帧中继网、数据网等。因此，从简化网络结构、便于网络发展的观点出发，有必要将呼叫控制与承载连接进行进一步的分离，并对所有的媒体流提供统一的传送平台。这样，就提出了分层结构的概念，将未来的网络功能从纵向分成4层，即业务层、控制层、传送层和接入层，其中，呼叫控制层的核心功能实体就是软交换。可以说，下一代网络的提出加速了软交换技术的发展。

实现这种分层结构至少存在以下优点：

(1)通过在呼叫控制层与业务层间采用统一公开的接口来实现业务提供和网络控制的分离，便于新业务的快速提供。

15 (2)通过呼叫控制与承载连接的分离，便于在承载层采用新的网络传送技术。 (3)通过承载与接入的分离，便于各种现有网络技术的接入。

(4)允许网络运营商从不同的制造商那里购买最合适的网络部件构建自己的网络，而不必受制于一家公司的解决方案。

可以说，这种完全分层的全开放的体系结构吸取了IP、ATM、IN、PSTN/ISDN等技术的精髓，是下一代网络（NGN）发展和业务提供的关键所在。

2、软交换的体系结构

软交换技术被通信界炒作得红红火火，那么，到底什么是软交换？

简单地说，软交换就是基于软件提供呼叫控制的功能实体。按照通信界的理解，软交换是为下一代网络中具有实时性要求的业务提供呼叫控制和连接控制功能的实体，是下一代网络呼叫控制的核心，也是目前电路交换网向分组交换网演进的主要设备之一。

在该体系结构中，网络从纵向划分成4层：边缘接入层、核心交换层、网络控制层和业务/应用层，各层之间采用标准化接口。

(1)边缘接入层

边缘接入层负责将各种不同的网络和终端设备接入软交换体系结构，将各种业务量进行集中，并利用公共的传送平台传送到目的地。接入层的设备包括各种不同的网络、终端设备以及各种网关设备。这些网络或终端设备可以是公众交换电话网、ATM网络、帧中继网络、移动网络、各种IP电话终端及模拟终端等，它们通过不 同的网关或接入设备接入核心网络。

a.媒体网关

媒体网关(MG)负责将各种终端和接入网络接入核心分组网络，主要用于将一种网络中的媒体格式转换成另一种网络所要求的媒体格式，如提供电路交换网络的资源(如线路、中继)和分组网络(如IP、ATM)媒体流之间的转换，包括语音压缩、传真中继、回声消除和数字检测等。

b.媒体服务器

媒体服务器(MediaServer)用于提供一些特殊的资源，如交互式语音应答(IVR)、会议桥和传真等，处理与媒体网关间的承载接口。媒体服务器与媒体网关的区别在于：媒体网关可看作是IP网的一个端点或端点的集合，其主要功能是完成媒体格式的转换，如从电路方式到分组方式，它通常只受控于一个软交换 (如媒体网关控制器)；媒体服务器通常是作为软交换的一个从属设备，执行基于媒体流的媒体处理过程。媒体服务器可以同时受控于多个软交换，提供多项并发的编解码和代码转换工作。

c.分组接入设备

分组接入设备(PAD)用于采用H.323/SIP协议等的IP电话终端设备的接入。 d.综合接入设备

综合接入设备(IAD)为用户提供多种类型的业务接入，如模拟用户接入、不对称数字用户线接入、局域网接入、V5接入等。

e.信令网关

信令网关(SG)提供七号信令网和分组网之间信令的转换，其中包括综合业务用户部分(ISUP)、事物处理应用部分(TCAP)等协议的转换。信令网关通常和软交换设备合设在一处，也可以单独设置。

(2)核心交换层

核心交换层对各种不同的业务和媒体流提供公共的传送平台。多采用基于分组的传送方式，目前比较公认的核心传送网为IP网或ATM骨干网。

(3)网络控制层

网络控制层完成呼叫控制、路由、认证、资源管理等功能。其主要实体为软交换设备。(4)业务/应用层

业务/应用层在呼叫控制的基础上向最终用户提供各种增值业务，同时提供业务和网络的管理功 16 能。该层的主要功能实体包括应用服务器、特征服务器、策略服务器、AAA服务器、目录服务器、数据库服务器、SCP、网管(负责网络的管理)及安全系统(提供安全保障)a.应用服务器

应用服务器(ApplicationServer)负责各种增值业务的逻辑产生和管理，并提供开放的应用编程接口(API)，为第三方业务的开发提供统一公共的创作平台。

b.特征服务器

特征服务器(FeatureServer)用于提供与呼叫过程密切相关的一些能力，如呼叫等待、快速拨号、在线拨号等，其提供的特性通常与某一类特征有关。

c.策略服务器

策略服务器(PolicyServer)完成策略管理功能，定义各种资源接入和使用的标准。 d.认证、授权和计费服务器

认证、授权和计费(AAA)服务器负责提供接入认证和计费功能。

3、软交换的主要功能

软交换是下一代网络控制层的核心设备，也是从电路交换网向分组网演进的关键设备之一。软交换的概念虽然是从媒体网关控制器、呼叫代理等概念发展而来的，但其在功能上又进行了进一步的扩展，除了完成呼叫控制、连接控制和协议处理功能外，还将提供原来由网守设备提供的资源管理、路由以及认证、计费等功能。同时， 软交换所提供的呼叫控制功能与传统交换机所提供的呼叫控制功能也有所不同，传统的呼叫控制功能是和具体的业务紧密结合在一起的。由于不同的业务所需要的呼叫控制功能不同，因此在软交换系统中，为了便于各类新业务和增值业务的引入，要求软交换所提供的呼叫控制功能是各种业务的基本呼叫控制功能。概括起来，软交换的主要功能如下：

(1)媒体接入功能

软交换可以通过H.248协议将各种媒体网关接入软交换系统，如中继媒体网关、ATM媒体网关、综合接入媒体网关、无线媒体网关和数据媒体网关等。同时，软交换设备还可以利用H.323协议和会话启动协议(SIP)将H.323终端和会话启动协议客 户端终端接入软交换系统，以提供相应的业务。

(2)呼叫控制功能

呼叫控制功能是软交换的重要功能之一。它为基本呼叫的建立、维持和释放提供控制功能，包括呼叫处理、连接控制、智能呼叫触发检出和资源控制等。可以说呼叫控制功能是整个网络的灵魂。

(3)业务提供功能

由于软交换系统既要兼顾与现有网络业务的互通，又要兼顾下一代网络业务的发展，因此软交换应能够实现现有PSTN/ISDN交换机提供的全部业务，包括基本 业务和补充业务；同时，还应该可以与现有智能网配合提供现有智能网的业务；更为重要的是，软交换还应该能够提供开放的、标准的API或协议，以实现第3 方业务的快速接入。

(4)互连互通功能

目前，在IP网上提供实时多媒体业务可以基于H.323协议和SIP协议两种体系结构。其中， H.323协议由ITU-T制订，SIP协议由IETF提出，两者均可以完成呼叫建立、呼叫释放、业务提供和能力交换等功能。H.323沿用了传统电路网 可管理性和集中控制的特点，目前已比较成熟且已得到广泛应用；而会话启动协议则采用分布式结构，具有简单、可扩展性好、与Internet结合紧密等特 点，已逐步得到应用，尤其是会话启动协议将会在第3代移动通信核心网和智能业务中得到广泛应用。因此软交换应能够同时支持这两种协议体系结构，并实现两种 体系结构网络和业务的互通。

另外，为了沿用已有的智能业务和PSTN业务，软交换还应提供与IN及PSTN/ISDN的互通。 (5)资源管理功能

软交换可以对带宽等网络资源进行分配和管理。 (6)认证和计费

软交换可以对接入软交换系统的设备进行认证、授权和地址解析，同时还可以向计费服务器提供呼叫详细话单。

17 ======================= 电信笔试题； 转载

请说明TCP/IP协议栈和OSI协议栈的原理：四层结构 七层结构 全部详细的列出来 解释一边 OTL 四层模型

tcp/ip这个协议遵守一个四层的模型概念：应用层、传输层、互联层和网络接口层。

网络接口层

模型的基层是网络接口层。负责数据帧的发送和接收，帧是独立的网络信息传输单元。网络接口层将帧放在网上，或从网上把帧取下来。

互联层

互联协议将数据包封装成internet数据报，并运行必要的路由算法。

这里有四个互联协议：

网际协议ip：负责在主机和网络之间寻址和路由数据包。

地址解析协议arp：获得同一物理网络中的硬件主机地址。

网际控制消息协议icmp：发送消息，并报告有关数据包的传送错误。

互联组管理协议igmp：被ip主机拿来向本地多路广播路由器报告主机组成员。

传输层

传输协议在计算机之间提供通信会话。传输协议的选择根据数据传输方式而定。

两个传输协议：

传输控制协议tcp：为应用程序提供可靠的通信连接。适合于一次传输大批数据的情况。并适用于要求得到响应的应用程序。

用户数据报协议udp：提供了无连接通信，且不对传送包进行可靠的保证。适合于一次传输小量数据，可靠性则由应用层来负责。

应用层

应用程序通过这一层访问网络。

网络接口技术

ip使用网络设备接口规范ndis向网络接口层提交帧。ip支持广域网和本地网接口技术。

参考资料：http://www.wolaiye.net/08_37175_9f.htm 说明广播风暴的原理：不懂得同学自己看书去 网线短路导致广播风暴

引发广播风暴的原因及对策

经过对网络设备的简单了解，我们可以知晓引发广播风暴的原因，唯有知道原因我们才能对症下药处理网络的广报风暴问题。

广播风暴的产生有多种原因，如蠕虫病毒、交换机端口故障、网卡故障、链路冗余没有启用生成树协议、网线线序错误或受到干扰等。从目前来看，蠕虫病毒和ARP攻击是造成网络广播风暴最主要的原因。虽说如今网络广播风暴已经很少见了，但在一些使用集线器的网络中仍然非常常见。解决网络广播风暴最快捷的方法是给集线器断电然后上电启动即可，但这只是治标不治本的方法，要彻底解决，最好使用交换机设备，并划分VLAN、通过端口控制网络广播风暴。否则，如果广 播风暴是由于网卡损坏所致，要从上百台计算机找出故障计算机简直就是大海捞针，那将是网管员的一场噩梦。

说明冲突域和广播域的概念和区别：不知道就去找百度

可以这样理解：广播域可以跨网段，而冲突域只是发生的同一个网段的。 冲突域：在同一个冲突域中的每一个节点都能收到所有被发送的帧; 广播域：网络中能接收任一设备发出的广播帧的所有设备的集合; 冲突域：基于第一层（物理层）; 18 广播域：基于第二层（数据链路层）; 冲突域（物理分段）：连接在同一导线上的所有工作站的集合，或者说是同一物理网段上所有节点的集合或以太网上竞争同一带宽的节点集合。这个域代表了冲突在其中发生并传播的区域，这个区域可以被认为是共享段。

在OSI模型中，冲突域被看作是第一层的概念，连接同一冲突域的设备有Hub，Reperter或者其他进行简单复制信号的设备。也就是说，用Hub或者Repeater连接的所有节点可以被认为是在同一个冲突域内，它不会划分冲突域。

第二层设备（网桥，交换机）第三层设备（路由器）都可以划分冲突域的，当然也可以连接不同的冲突域。简单的说，可以将Repeater等看成是一根电缆，而将网桥等看成是一束电缆。

1、冲突域指的是会产生冲突的最小范围，在计算机和计算机通过设备互联时，会建立一条通道，如果这条通道只允许瞬间一个数据报文通过，那么在同时如果有两 个或更多的数据报文想从这里通过时就会出现冲突了。冲突域的大小可以衡量设备的性能，多口hub的冲突域也只有一个，即所有的端口上的数据报文都要排队等 待通过。而交换机就明显的缩小了冲突域的大小，使到每一个端口都是一个冲突域，即一个或多个端口的高速传输不会影响其它端口的传输，因为所有的数据报文不 同都按次序排队通过，而只是到同一端口的数据才要排队。

广播域：接收同样广播消息的节点的集合。如：在该集合中的任何一个节点传输一个广播帧，则所有其他能收到这个帧的节点都被认为是该广播帧的一部分。由于许多设备都极易产生广播，所以如果不维护，就会消耗大量的带宽，降低网络的效率。

由于广播域被认为是OSI中的第二层概念，所以象Hub，交换机等第一，第二层设备连接的节点被认为都是在同一个广播域。而路由器，第三层交换机则可以划分广播域，即可以连接不同的广播域。

2、如果一个数据报文的目标地址是这个网段的广播地址或者目标计算机的MAC地址是FF-FF-FF-FF-FF-FF，那么这个数据报文就会被这个网段 的所有计算机接收并响应，这就叫做广播。通常广播用来进行ARP寻址等用途，但是广播域无法控制也会对网络健康带来严重影响，主要是带宽和网络延迟。这种 广播所能覆盖的范围就叫做广播域了，二层的交换机是转发广播的，所以不能分割广播域，而路由器一般不转发广播，所以可以分割或定义广播域。

3、

Hub

Bridge Switch Router 4 4 1 4 （假设HUB，Bridge,Switch,router均 为四个接口）

说明C/S架构与B/S架构的概念和区别，那个占用更过的网络资源： 百度知道 数据库定义语言的几个语句： 我忘的差不多了

如何完全的删除一个表：我也忘记了 回学长家里问 好像是用 drop语句 drop table tablename等吧 Java和C++的最大区别是什么：不知道 OTL这个真实失败中的失败 大家最好了解 用百度吧 你擅长的是Java还是C++：我肯定扯Java啦 C++都机会没有看过 Java还看过那么些代码„„ 为什么选择使用DB2数据库：我说一开始有选修课 然后感兴趣 接着就自己制作（其实是按着教案做的OTL）然后说的差不多说oracle 说解除了一阵发现对机器要求实在太高 自己的机器受不了 所以没有比较深入的学习下去„„不知道为啥那个女的一直发笑 笑我电脑烂？

你通过的ccna认证以后打算进一步深入学习ccnp吗：我计划在24岁之前拿下ccnp 30岁前拿下IE吧„„反正就是扯 不过NP我一定在最近一两年内拿下 在过了NA后就定下的目标了。

接着是实事啊： Collision Domains:

4 Broadcast Domains:

1 19 你是如何了解最新的IT信息：书本或上网？ 都有吧

然后举例说明吧：好彩知道huawei-3com的股权变更在11月 加上前天地震真是有借题发挥的功效 海缆断拉 域名解析故障啦 之类的 说的他们也都沉默了 貌似没有意见了

最后就是和素质面一样的问题了：还有什么问题吗？我还是套用那句话„„结果被秒了 居然 不知道他们是不是有交流过 直接说不好意思面试机会只安排一次，您在北京面了 就不能去其他地方面试了 我就直接无语鸟„„被摆了一道阿然后就灰溜溜的出门和刚认识的那些研究生一起坐下休息一阵 最后就散伙回去了

31。编译原理知识32。SDH的单模光纤类型33。SDH网络的时钟同步34。Unix系统的磁盘检查命令35。卫星信道，一个直达主径，-Rice信道36。ATM路由37。进程通信知识38。城域网与FDDI39。路由层开放40。IP协议叙述，选择一个叙述错误的41。VLAN42。远程登陆（俺当时就用BBS作为例子，排除选项，hoho）43。网络安全44。渗入威胁45。网络规划46。串行通信47。ADSL48。分布式通信49。局域网交换机50。网络管理服务工具

二、简答题（1必答，2-9选择4个回答，共25分）

1。描述你对应聘的分公司的了解；叙述你的加入会对公司带来什么？2。分组交换的定义，分层结构，每个层中包含的内容和作用。3。软交换的作用，工作原理，特点。4。叙述TCP的三次握手过程5。信道编码和交织技术的描述，叙述他们的主要区别6。软件管理中的瀑布算法7。CSMA/CD侦听8。软件维护内容9。网络安全对策

3。TCP协议的主要作用和组成。

TCP/IP协议(Transmiion Control Protocol/Internet Protocol)叫做传输控制/网际协议，又叫网络通讯协议，这个协议是Internet国际互联网络的基础。

TCP/IP是用于计算机通信的一组协议，我们通常称它为TCP/IP协议族。它是70年代中期美国国防部为其ARPANET广域网开发的网络体系结构和协议标准，以它为基础组建的INTERNET是目前国际上规模最大的计算机网络，正因为INTERNET的广泛使用，使得TCP/IP成了事实上的标准。

TCP/IP是网络中使用的基本的通信协议。虽然从名字上看TCP/IP包括两个协议，传输控制协议(TCP)和网际协议(IP)，但TCP/IP实际上是一组协议，它包括TCP、IP、UDP、ICMP、RIP、TELNET、FTP、SMTP、ARP、TFTP等许多协议，这些协议一起称为TCP/IP协议。

TCP/IP由四个层次组成：数据链路层、网络层、传输层、应用层。 一数据链路层

这是TCP/IP软件的最低层，负责接收IP数据报并通过网络发送之，或者从网络上接收物理帧，抽出IP数据报，交给IP层。 二网络层

负责相邻计算机之间的通信。其功能包括三方面:

1、处理来自传输层的分组发送请求，收到请求后，将分组装入IP数据报，填充报头，选择去往信宿机的路径，然后将数据报发往适当的网络接口。

2、处理输入数据报：首先检查其合法性，然后进行寻径--假如该数据报已到达信宿机，则去掉报头，将剩下部分交给适当的传输协议；假如该数据报尚未到达信宿，则转发该数据报。

3、处理路径、流控、拥塞等问题。三传输层

提供应用程序间的通信。其功能包括：

1、格式化信息流；

2、提供可靠传输。为实现后者，传输层协议规定接收端必须发回确认，并且假如分组丢失，必须重新发送。 四应用层

20 向用户提供一组常用的应用程序，比如电子邮件、文件传输访问、远程登录等。远程登录TELNET使用TELNET协议提供在网络其它主机上注册的接口。TELNET会话提供了基于字符的虚拟终端。文件传输访问FTP使用FTP协议来提供网络内机器间的文件拷贝功能。 OSI七层模型与TCP/IP协议的对应关系。

OSI中的层 功能 TCP/IP协议族

应用层 文件传输，电子邮件，文件服务，虚拟终端 TFTP，HTTP，SNMP，FTP，SMTP，DNS，Telnet 表示层 数据格式化，代码转换，数据加密 没有协议 会话层 解除或建立与别的接点的联系 没有协议 传输层 提供端对端的接口 TCP，UDP 网络层 为数据包选择路由 IP，ICMP，RIP，OSPF，BGP，IGMP 数据链路层 传输有地址的帧以及错误检测功能 SLIP，CSLIP，PPP，ARP，RARP，MTU 物理层 以二进制数据形式在物理媒体上传输数据 ISO2110，IEEE802。IEEE802.2 TCP/IP协议中一些常用协议英文名：

TCP(Transmiion Control Protocol)传输控制协议 IP(Internet Protocol)网际协议

UDP(User Datagram Protocol)用户数据报协议

ICMP(Internet Control Meage Protocol)互联网控制信息协议 SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)简单邮件传输协议 SNMP(Simple Network manage Protocol)简单网络管理协议 FTP(File Transfer Protocol)文件传输协议

ARP(Addre Resolation Protocol)地址解析协议 4。画出开放的TMN模型

对这套试题的主要感觉：包罗万象， 选择题出得还行，阅读理解题水平差了些。

时政题只要复习一下今年的考研压题100道就可以了。 逻辑题比不上GRE规范，但数学题和GRE差不多，

选择题的推理题和阅读理解题占了很大比重，技术题比重小，而且分布太广， 技术类的选择题多是叙述性质，要你挑出一个错误的或者一个正确的，考核的面广 在这一部分，不同专业的研究生可能最终得分差不多， 综合来说，这套题目比较有利于本科生.电信面试题：一 选择题 2． 奥运会的奖牌数（51） 二 问答题 （十选七）

1． 谈一下如果你进入了江苏电信，能给电信带来或创造些什么，或提出些改进建议2． 软交换定义3． 永久虚电路/临时虚电路

永久性虚电路（PVC）是一种提前定义好的，基本上不需要任何建立时间的端点站点间的连接。在公共－长途电信服务，例如异步传输模式（ATM）或帧中继中，顾客提前和这些电信局签订关于PVC的端点合同，并且如果这些顾客需要重新配置这些PVC的端点时，他们就必须和电信局联系。

交换型虚电路（SVC）是端点站点之间的一种临时性连接。这些连接只持续所需的时间，并且当会话结束时就取消这种连接。虚电路必须在数据传送之前建立。一些电信局提供的分组交换服务允许用户根据自己的需要动态定义SVC。 SVC和PVC通常在有关公用数据网的文章中进行讨论，虽 21 然有围绕一些技术（例如ATM）建立了室内交换网络的机构可以提前定义PVC以减少网络开销。对于电信服务，顾客通常需要为PVC交付初装费用，然后按月或按分组进行交费。SVC和拨号电话呼叫相比，PVC对应为两点之间的专用租用电话线路。

在ATM环境，在端点站点之间的逻辑连接称为虚拟信道（VC）。虚拟路径（VP）是一个或多个VC通过一个散列网络到达相同目的地的一条定义好的路径，虽然每个VC可以连接到不同的端系统或在这个目的地的应用处理。可以将VP想象为包含一束电线的电缆。在这个比喻中，该电缆将两点和此电缆连接端系统内的独立电路相连。它的优点是，共享穿越网络的相同路径的连接被组织在一起，并使用相同的管理功能。如果已经建立了VP，就可以很轻易地增加新的VC，这时因为已经完成了定义穿越这个网络路径的工作。另外，如果这个网络为了避免拥挤或失效的线路而需要改变一条路径时，所有为这个VP建立的VC都被定向到这个新的路径。

PVC是在帧中继环境中传统的连接方式，虽然1993年末SVC被支持加入这个规范。PVC具有特定服务特点。在与提供商建立了服务时，就定义PVC和这里列出的服务特点。这个链路的服务特点：承约信息大小（committed burst size）、承约信息率（committed information rate）、过量信息大小（exce burst size）和帧大小（frame size）。它们是在协商时定义的。

□承约信息大小（CBS）是网络提供商同意在时间间隔内的正常网络状态进行传输的最大数据（按位）的数量。

□承约信息率（CIR）是网络提供商同意的在一个PVC的正常网络状态期间传输CBS承约数据的传输率。

□过量信息大小（EBS）是最大允许的超出CBS的未承约数据（按位）的数量，这个网络将试图在一个时间间隔期间传送它们。EBS数据将在网络拥挤期间被网络按照可抛弃数据对待。

□帧大小是传送顾客数据穿越分组交换网络的帧的体积。

4． 软件工程中软件开发的瀑布模型5． 网格计算6． TCP的三次握手7． CSMA/CD冲突控制 （4）冲突处理：

当确认发生冲突后，进入冲突处理程序。有两种冲突情况：

① 侦听中发现线路忙 ② 发送过程中发现数据碰撞

① 若在侦听中发现线路忙，则等待一个延时后再次侦听，若仍然忙，则继续延迟等待，一直到可以发送为止。每次延时的时间不一致，由退避算法确定延时值。

② 若发送过程中发现数据碰撞，先发送阻塞信息，强化冲突，再进行侦听工作，以待下次重新发送（方法同①）

上述两种冲突情况都会涉及一个共同算法——退避算法。

① 退避算法：当出现线路冲突时，如果冲突的各站点都采用同样的退避间隔时间，则很容易产生二次、三次的碰撞。因此，要求各个站点的退避间隔时间具有差异性。这要求通过退避算法来实现。

截断的二进制指数退避算法（退避算法之一）：

当一个站点发现线路忙时，要等待一个延时时间M，然后再进行侦听工作。延时时间M以以下算法决定：

22

M = 0~2k次方减一之间的一个随机数乘以一个确定是时间（一般为51.2微秒），k为冲突（碰撞）的次数，M的最大值为1023，即当k=10及以后M始终是0~1023之间的一个随机值与51.2的乘积，当k增加到16时，就发出错误信息。

② 特殊阻塞信息：是一组特殊数据信息。在发送数据后发现冲突时，立即发送特殊阻塞信息（连续几个字节的全1，一般为32-48位），以强化冲突信号，使线路上站点可以尽早探测得到冲突的信号，从而减少造成新冲突的可能性。

③ 冲突检测时间>=2α: α表示网络中最远两个站点的传输线路延迟时间。该式表示检测时间必须保证最远站点发出数据产生冲突后被对方感知的最短时间。在2α时间里没有感知冲突，则保证发出的数据没有产生冲突。（只要保证检测2α时间，没有必要整个发送过程都进行检测） ④ X-坚持的CSMA算法：当在侦听中发现线路空闲时，不一定马上发送数据，而采用X-坚持的CSMA算法决定如何进行数据发送：

8． 七号信令

七号信令是一种在独立于电信网的网络上运行的信令,这个网络叫做共路信令网或叫七号信令网,它由多个信令点组成,信令点间一般由64Kbps的数字链路连接。

七号信令系统是一个专用的计算机通信系统，用来在通信网中的各种控制设备之间传送各种与电路有关或无关的控制信息，它具有如下特点：

(1)信令传送速度快、信令容量大； (2)具有提供大量信令的潜力及具有改变和增加信令的灵活性；(3)可靠性高、适应性强； (4)适合将来多种新业务发展的需要。

七号信令系统采用了功能模块化的结构，由一个公共的消息传递部分和各种应用部分组成，因此它可以满足多种通信业务的要求，目前主要的用途有：

(1)传送电话网的局间信令； (2)传送电路交换的数据网的局间信令； (3) 传送ISDN网的局间信令； (4)传送智能网信令； (5)传送移动通信网信令； (6)传送管理网信令。

9． 调制解调

调制: 将各种数字基带信号转换成适于信道传输的数字调制信号(已调信号或频带信号)；

解调: 在接收端将收到的数字频带信号还原成数字基带信号 时域定义：

调制就是用基带信号去控制载波信号的某个或几个参量的变化，将信息荷载在其上形成已调信号传输，而解调是调制的反过程，通过具体的方法从已调信号的参量变化中将恢复原始的基带信号。

频域定义： 调制就是将基带信号的频谱搬移到信道通带中或者其中的某个频段上的过程，而解调是将信道中来的频带信号恢复为基带信号的反过程.

根据所控制的信号参量的不同，调制可分为：

调幅，使载波的幅度随着调制信号的大小变化而变化的调制方式。

调频，使载波的瞬时频率随着调制信号的大小而变，而幅度保持不变的调制方式。

调相，利用原始信号控制载波信号的相位。

调制的目的是把要传输的模拟信号或数字信号变换成适合信道传输的信号，这就意味着把基带信号（信源）转变为一个相对基带频率而言频率非常高的代通信号。该信号称为已调信号，而基带信号称为调制信号。调制可以通过使高频载波随信号幅度的变化而改变载波的幅度、相位或者频率来实现。调制过程用于通信系统的发端。在接收端需将已调信号还原成要传输的原始信号，也就是将基带信号从载波中提取出来以便预定的接受者（信宿）处理和理解的过程。该过程称为解调。

23 10．X.25协议

X.25协议是一个广泛使用的协议，它由CCITT的一个咨询委员会ITU-T提出。它允许不同网络中的计算机通过一台工作在网络层的中间计算机相互通信。X.25协议标准和OSI的数据链路层和物理层相对应。它用在分组交换网络中，在X.25网络中有许多中间设备，但是这些中间设备因为需要可能变化很快，因此不好说其中有什么固定的东西。早期的X.25网络工作在电话线上，电话线这个介质可靠性不好，因此X.25有一套复杂的差错处理及重发机制，因此X.25运行的时候速度就不怎么快了。今天的X.25网络定义在同步分组模式主机或其它设备和公共数据网络之间的接口，这个接口实际上是DTE和DCE接口。

X.25的优点是经济实惠安装容易。X.25的速率可高达56K bps。X.25的缺点是反复的错误检查过程颇为费时并加长传输时间。

X.25 协议集有三层，与 OSI 协议栈的底三层相关联。

物理层：描述物理环境接口。该组包括三种协议： 1）X.21 接口运行于8个交换电路上；2）X.21bis 定义模拟接口，允许模拟电路访问数字电路交换网络；3）V.24 使得 DTE 能在租用模拟电路上运行以连接到包交换结点或集中器。

链路层：负责 DTE 和 DCE 之间的可靠通信传输。包括四种协议：1）LAPB 源自 HDLC，具有 HDLC 的所有特征，使用较为普遍，能够形成逻辑链路连接。2）链路访问协议（LAP）是 LAPB 协议的前身，如今几乎不被使用；3）LAPD 源自 LAPB，用于 ISDN，在 D 信道上完成 DTE 之间，特别是 DTE 和 ISDN 节点之间的数据传输；4）逻辑链路控制（LLC）一种 IEEE 802 LAN 协议，使得 X.25 数据包能在 LAN 信道上传输。

分组层（PLP）协议：描述网络层（第三层）中分组交换网络的数据传输协议。PLP 负责虚电路上 DTE 设备之间的分组交换。PLP 能在 LAN 和正在运行 LAPD 的 ISDN 接口上运行逻辑链路控制（LLC）。PLP 实现五种不同的操作方式：呼叫建立（call setup）、数据传送（data transfer）、闲置（idle）、呼叫清除（call clearing）和重启（restarting）。

1、PSTN的中文含义，它用于什么业务，使用的是什么技术，其结构形式？

PSTN PSTN ( Public Switched Telephone Network )定 义 公共交换电话网络，一种常用旧式电话系统。即我们日常生活中常用的电话网。工作原理：公共交换电话网络是一种全球语音通信电路交换网络，包括商业的和政府拥有的。众所周知，PSTN是一种以模拟技术为基础的电路交换网络。在众多的广域网互连技术中，通过PSTN进行互连所要求的通信费用最低，但其数据传输质量及传输速度也最差，同时PSTN的网络资源利用率也比较低。通过PSTN可以实现的访问：-拨号上Internet/Intranet/LAN；-两个或多个LAN之间的网络互连；-和其它广域网技术的互连 尽管PSTN在进行数据传输时存在这样或那样的问题，但这是一种仍不可替代的联网介质（技术）。特别是Bellcore发明的建立在PSTN基础之上的xDSL技术和产品的应用拓展了PSTN的发展和应用空间，使得联网速度可达到9Mbps～52Mbps之间。PSTN采用的技术 PSTN提供的是一个模拟的专有通道，通道之间经由若干个电话交换机连接而成。当两个主机或路由器设备需要通过PSTN连接时，在两端的网络接入侧（即用户回路侧）必须使用调制解调器（Modem）实现信号的模/数、数/模转换。 从OSI七层模型的角度来看，PSTN可以看成是物理层的一个简单的延伸，没有向用户提供流量控制、差错控制等服务。而且，由于PSTN是一种电路交换的方式，所以一条通路自建立直至释放，其全部带宽仅能被通路两端的设备使用，即使他们之间并没有任何数据需要传送。因此，这种电路交换的方式不能实现对网络带宽的充分利用。 通过PSTN进行网络互联举例 下图是一个通过PSTN连接两个局域网的网络互连的例子。在这两个局域网中，各有一个路由器，每个路由器均有一个串行端口与Modem相连，Modem再与PSTN相连，从而实现了这两个局域网的互连。

24 PSTN的入网方式比较简便灵活，通常有以下几种：

◆通过普通拨号电话线入网。 ◆通过租用电话专线入网。与普通拨号电话线方式相比，租用电话专线可以提供更高的通信速率和数据传输质量。

◆经普通拨号或租用专用电话线方式由PSTN转接入公共数据交换网（X.25或Frame-Relay等）的入网方式。

1: 交换机是如何转发数据包的? 两种转发方法：

1，存储转发技术要求交换机在接收到全部数据包后再决定如何转发，采用该技术的千兆交换机可以在转发之前检查数据包的 完整性和正确性，减少了不必要的数据转发。

2，直通转发则是在交换机收到整个帧之前就已经开始转发数据了，（这样可以有效地降低交换延迟）。但是，交换机在没有完 全接收并检查数据包的确性之前就已经开始了数据转发。这样，在通信质量不高的环境下， 交换机会转发所有的完整数据 包和错误数据包，这实际错误数据包较少的网络环境。

广域网口serial就没有MAC地址。存储转发是当前Cisco Catalyst交换机中惟一使用的转发方法。

存储过程期间，交换机分析帧以获得有关其目的地的信息。在此过程中，交换机还将使用以太网帧的循环冗余校验（CRC）帧尾部分来执行错 误检查。 交换机的工作原理

1.交换机根据收到数据帧中的源MAC地址建立该地址同交换机端口的映射，并将其写入MAC地址表中。2.交换机将数据帧中的目的MAC地址同已建立的MAC地址表进行比较，以决定由哪个端口进行转发3.如数据帧中的目的MAC地址不在MAC地址表中，则向所有端口转发。这一过程称为泛洪（flood）。4.广播帧和组播帧向所有的端口转发。 交换机的三个主要功能

学习：以太网交换机了解每一端口相连设备的MAC地址，并将地址同相应的端口映射起来存放在交换机缓存中的MAC地址表中。

转发/过滤：当一个数据帧的目的地址在MAC地址表中有映射时，它被转发到连接目的节点的端口而不是所有端口（如该数据帧为广播/组播 帧则转发至所有端口）。

避免回路：当交换机包括一个冗余回路时，以太网交换机通过生成树协议避免回路的产生，同时允许存在后备路径。

2 简述STP的作用及工作原理.通过把环形的冗余链路由STP算法变成树形，从而避免环路，MAC表不稳定，广播风暴，多帧复制。选举根桥和非根桥，根端口和指定端口， 非指定端口即blocking端口，也就是破环的那个端口。

3简单说明一下你所了解的路由协议

1， rip 距离矢量协议，基于跳数大小选择最优路径，最大为16跳，有版本1和2 之风，主要是对VLSM的支持以及对子网的支持。汇总

2， ospf 最短路径优先算法，，采用SPF算法，决定cost 来决定最优路径，可以划分区域，无汇总概念，优SLA和SLDB来借助DR和BDR来统 一网络拓扑和路径，天生无环，因为SLDB相同，所以无环。

3， eigrp 混合距离矢量协议，基于cost来决定路径，且每一个路由器均有相同的路由表，有S和FS 来控制冗余链路，组播和单播更新，采 用hello包文来维持建立邻居关系，支持子网，VLSM，默认开启汇总，采用DUAL算法。保证学习到得路径无环。

中国电信股份有限公司陕西分公司（简称中国电信陕西公司）是中国电信股份有限公司在陕西省设立的省级分公司，是陕西省内主导的全业务通信运营企业。根据中国电信股份有限公司的授权，中国电信陕西公司下辖10个市级分公司、89个县（市、区）级分公司及1个直属单位（西安机动通信局）、1个专

25 上是给整个交换网络带来了许多垃圾通信包。因此， 直通转发技术适用于网络链路质量较好、业子公司（陕西公众信息产业有限公司），服务网点遍布陕西城乡各地。目前公司主要经营话音、数据、图像、多媒体等业务，可以提供移动电话、本地电话、长途电话、互联网接入及应用、数据通信、视讯服务、国际及港澳台通信等多种类综合信息服务，能够满足广大客户的各种通信及信息服务需求。

近年来，中国电信陕西公司紧抓信息化发展机遇，积极探索向综合信息服务提供商转型的新发展道路，大力开展技术业务、体制机制和文化创新，成功推出“我的e家”、“天翼”、“号码百事通”、“互联星空”等知名品牌，企业综合信息应用服务能力不断增强，全业务融合经营实力持续提升，将为在更高层次和更广领域服务于陕西经济和社会信息化建设、推动整个信息社会的和谐与进步作出更大的贡献。 企业信息化类

发布日期：2011-09-23 工作地区：咸阳

用人单位：各市级分公司

工作地点：咸阳市及所属县（区）分公司

学历要求：统招全日制本科及以上（西安地区单位要求211及以上院校，其他地区单位要求二本及以上院校）

专业要求：市场营销、计算机、通信类相关专业

岗位职责：

1、计算机网络设备和PC机的日常维护；

2、系统主机、存储、数据库的日常维护；

3、业务系统应用维护，数据配置管理；

4、业务数据的配置、检查和稽核；

5、业务数据采集和统计分析；

6、本地网信息系统和软件开发。

应聘资格要求：

1、统招全日制本科及以上学历应届毕业生（西安地区211及以上院校，其他二本及以上院校）；

2、计算机类相关专业；

3、了解通信行业现状及发展趋势，专业理论基础扎实；

4、通过国家大学英语四级考试（426分）；

5、能熟练使用办公自动化软件；

6、具备良好的团队协作和敬业进取精神，具备快速学习能力、较强的抗压能力和良好的沟通能力；

7、身体健康。维护与服务支撑类 工作地区：咸阳

用人单位：各市级分公司

工作地点：咸阳市及所属县（区）分公司

学历要求：统招全日制本科及以上（西安地区单位要求211及以上院校，其他地区单位要求二本及以上院校）

专业要求：通信、计算机、电源类相关专业

岗位职责：

1、通信核心设备网络维护及管理。

2、通信网络监控及网络运行分析。

3、电信客户网络设备及产品维护支撑。

4、交换、数据、传输、动力、移动网络维护支撑。

5、通信设备现场综合维护，故障处理、工程安装维护。

6、数据增值业务类系统及设备平台维护支撑。

7、网管系统（OSS）设备及数据库维护支撑。

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