表扬物业楼管的范文（精选多篇）

发布时间：2022-10-17 09:04:24 来源：其他范文收藏本文下载本文手机版

推荐第1篇：物业客服楼管工作计划

导语：工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。下面是物业客服楼管工作计划，欢迎阅读！

物业客服楼管工作计划一

回首xx年，在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的密切配合与帮助下，我的各项工作顺利完成，在此感谢各位对我的关心和帮助。作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是

对管辖区乃至整个小区进行日常检查，小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进行回访等。

一年以来，我尊敬领导，团结同事，热情服务住户。上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提高自身的素质与才能。为了 2014 年工作再上一个新台阶，现将 20xx年主要日常工作和阶段性工作总结如下

一、日常工作及完成情况

1、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡，截止到2013年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张；截止到 2013年12月30 日共协助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户；跟进小区二次装修垃圾清运，并一车一照登记记录等业务。

2、建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案359户，并持续整理业主档案归档。

3、报修情况：全年接待并跟进各类报修共163项（其中日常巡视中发现的实际报修49 项，业主单位报修114项）。

根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案。

4、信息发布工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业主关于临时停水、停梯等事项；运用电话催费累计17次，尽量做到表述清晰、用词准确，同时对通知内容做好相关解释工作。

5、住户服务意见调查工作：完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高本人的服务质量及服务水平；在11月中旬的时候，协同客服组成员逐户进行2013年年度客户满意度调查，更能进一步深入了解到业主的心声。

6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项：全年本人协调业主的纠纷 28 余起，成功率约 95%，未完成的事项现正在抓紧处理。

二、培训学习工作

20xx年7月28日参加公司组织的 ISO9000质量体系管理培训； 20xx年11月26日参加 F1消防演习等项目培训。

三、自我总结和认识

在这一年里，我虽然完成了公司交代的各项任务，得到领导的褒奖，同事的好评，同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满意。

但这离不开领导的正确指导，离不开同事的协助配合。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析，自身尚存在诸多不足之处：首先，由于本人性格内向，文化素质不是很高，这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面，还有很大的提升空间；因此，以后我还要加强理论学习，尤其是有关业务知识的学习，夯实理论基础，积累工作经验，与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势，虚心请教，向能者学习，提高驾驭复杂事务的处理能力。

也恳请各位领导继续批评指正，以待在今后的工作中进一步加强。

四、20xx年工作和学习安排

1、认真负责的完成本职工作，在工作中不断吸取经验教训，不断提高工作效率。

2、在以后工作中，我坚决执行[真诚服务每一天]的服务宗旨，以业主的满意作为工作的最大追求。面对部分业主的牢骚，我们需要耐心解释，充当救火队的角色，做听众，做解说员。用积极热忱的态度投入到工作中，帮助业主解决生活中的麻烦，

3、时刻遵循物业从业人员的服务准则，当好业主的好助手，好管家。认真听取小区住户的需求和建议，了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求，及时认真的解决力所能及的事情，记录他们的批评建议，报给相关部门，及时跟进。对于住户间的纠纷矛盾，不惧困难，尽量让他们双方满意。

4、加强理论知识的学习，了解物业管理行业的发展态势和对人才要求；虚心请教；总之，通过各种方法提高自己的理论水平，不断积累工作经验让自己成为一个合格的物业管理人员。

5、积极参加公司组织的各项培训工作，认真学习，不断提高自己的业务水平。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。2013 年业已过去，我们满怀信心的迎来 2014 年。

新的一年意味着新的面貌，新的挑战，新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下，汇商物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在 2014 的工作中，我将一如既往，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄的力量。

物业客服楼管工作计划二

几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下

一、物业服务工作

物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀；有学习培训、有上级部门检查等。

催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处 2011 年度的主要工作。结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。

二、办公室的工作

办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏；提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。

三、细致做好管理处财务工作耐心细致地做好财务工作。

自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。按照财务管理制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是合理控制开支。合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处领导的当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

四、认真负责抓好园区的绿化维护。

当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护；二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收。

五、主要经验及收获工作的这段时间以来，完成了一些工作，取得了一些成绩，总结起来有以下几方面的经验和收获

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能一最快的速度把工作做好。

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才新的环节

推荐第2篇：物业楼管员转正申请书

物业楼管员转正申请书是物业的管理人员的转正，这项工作所负责的一般为大楼的一些相关事项，基本问题等。以下小编准备了两篇物业楼管员转正申请书，可供有需要的朋友参考。下面两篇文章由资料站提供。

物业楼管员转正申请书一尊敬的领导：

首先，感谢您给我机会到资料管理下载物业管理有限公司资料管理下载分公司从事办楼管员工作，来到工作有3个多月了，在此提交转正申请书。

刚来公司，因为之前对物业这个行业接触比较少，并且感觉到之前在这个位置上的同事做得非常的优秀。我就感觉到了一种无形压力，有点怀疑自己是不是能做到很优秀。有点不自信，总是怕自己做不好，做的不对。因为有很多的东西和公司一些事务都不是很熟悉。因此我知道刚开始的一段时间我的工作做得很不好。但是，我比较幸运的是有同事的帮助和朋友的鼓励，让我一步一步的进步和适应这份工作到现在的热爱这份工作。本篇文章来自资料管理下载。在特地感谢办公室领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。工作中让我感悟到要时刻把握自己的岗位职责，深刻认识该职位处于承上启下，对内对外关节点的重要作用。必须很好地承担秘书，参谋、协调、服务和联络等具体工作。时刻提醒自己必须有高度的事业心，遵守公司的纪律，提高工作效率。

工作这段时间让我深深的感觉到了，自己的工作实践经验的不足和不能很好做到领导交待下来的工作任务。以及现在的工作思路，还没有很好的条理性。但是，我相信我在以后的工作当中，可以做更好。因此，我制订了一个工作计划。首先，培养努力的工作的态度，每天要多整理一些有关的资料，做好领导的好助手。从工作中寻找乐趣，让自己更热爱这份工作，为公司做好文字处理工作。掌握记录的基本方法，为业务方面提供第一手资讯。培养自己善于交流的习惯，为公司做好对外的窗口。诚心诚意地待人交际，节约公司的经费开支提高工作效率。

但是我还是希望领导能够时刻指点我的工作和工作中的不足，让我及时的改进和提高工作能力。愿意接受领导长期考验。而且我建议公司所有的成员，能相互信任，相互扶助，相互交流和学习。

申请人：资料管理下载 201x年x月x日

物业楼管员转正申请书二尊敬的领导：

我于201x年x月xx日进入管理处，至今1个月试用期已满，根据管理处的规章制度，现申请转为公司正式员工。通过一个月的实习，对于物业管理我有了自己的一些心得：

1.物业管理的工作都很琐碎，作为一名物业管理员需要以很大的耐心来对待每天的工作。 2.物业管理无小事：因为对于业主来说，他们反映给物业的每件事情都希望能够得到最快速和圆满的解决；业主反映的一些事情在初期看着可能是很小，但是如果不及时处理，很有可能酿成大患，进而尾大不掉。比如当前正值三改一拆的关键时期，拆除违章建筑如火如荼的展开，结合到工作当中，我发现春天小区的违章阳光房也很普遍，因为前期管理的不到位，现在对违章阳光房已经很难处理。本篇文章来自资料管理下载。城管局城西中队对于春天小区的违建处理一直没有实质性的进展；对于业主的投诉，物业的协调工作也非常的艰难，这些都说明物业在开始阶段的管理就应该从快、从严、从紧。 3.安全是物业管理工作的重点，管理员每天的工作内容有很大一部分是围绕着安全展开，要时常紧绷安全这根神经，做到防患于未然。

游泳池开放前，管理处和从业方开了碰头会，认真学习应急预案和各项规章制度，还专门制作了宣传栏，把安全放在第一位。

另外，近期台风施虐，管理处赵主任要求我们做好防范台风的各项准备工作，防止花盆衣物从高空坠落。这些都让我知道了预防在物业工作中的重要性。

虽然深感工作中还存在很大的不足，专业知识还需要快速的弥补，但是我认为物业管理这份工作对我来说非常的适合，大地物业是一个良好的平台，今后会更加努力的学习，使自己各方面得到快速的提高。

在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的正式员工,恳请领导予以批准。

推荐第3篇：物业楼管员日常工作内容

楼管员日常工作内容

一、建立、更新物业费台账

1.每年年底建立下一年度物业费台账，在与相关部门核对后作为红苹果无法登陆时的物业费收费依据。

2.每日更新物业费台账（纸质版及电子版），每周进行核对。

二、空置房的巡视与管理

1.按照要求定期对辖区内的空置房进行巡视，填写户内的空置房巡视记录及巡视表。

2.以B区为例，空置房共226套，根据要求自2013年5月起，空置房从每月巡视一次调整为每两月巡视一次。

三、钥匙管理

1.做好钥匙的借出与还回登记，尽量要求借出钥匙不过夜，个别疑难维修或因维修工作提供的周转房钥匙除外。

四、公区的巡视

1.按照要求每月对公共区域巡视两次，但对重点区域基本做到每天巡视。

2.对公区内的各类设备设施（如防火门，楼道灯等）进行查看，如发现损坏或其他问题做好记录并跟进维修。

3.对公区的安全隐患进行检查，清除插在门缝上的小广告，清除户门上的不明标示。（避免不法分子以不明标示为依据入户盗窃） 4.对在公区堆放杂物的现象及时制止，如发现公区内堆放杂物则逐 1

户摸查，如能找到杂物所属人则提示其尽快清理。如不能确定则在该层明显位置张贴提示。并在后期跟进杂物清理情况。 5.检查保洁工作情况，并与保洁主管进行沟通。五．满意度调查

1.根据要求每年进行一次业主满意度调查。

2.逐户敲门进行走访，如居住人为业主的则填写业主满意度调查表，如为租户的则了解基本情况并做好记录。

3.对家中长期无人及部分出租户采用电话走访的方式完成业主满意度调查。

4.以B区为例，已入住户共计1134户，部门要求两个月之内完成。

六、张贴/清除各类通知提示

张贴各类温馨提示及突发事件的通知，如为配合清理楼道管井逐层张贴通知。

七、协调清理平台

1.协调保洁安排人员安排清理时间。

2.协调安保部门开启平台防火门或协调业主安排保洁人员从其室内进入平台进行清理。（部分位置平台只能从业主家进入清理） 3.由于目前高空抛物情况较多，我们在加强宣传的前提下增加了平台的清扫频次，目前平台清理频次基本为每三个月一次。

八、协调安装护栏

部分业主出于安全考虑要求加装护栏，首先尽量劝导业主不要安装护栏。对坚持要求的在对其进行风险提示后引导其办理相关手续，

并协调安保部门借出钥匙全程配合安装。

九、办理新业主入住

十、协助办理二装手续

协助办理装修手续，并对装修户定期进行巡视，对装修时间以外进行装修施工的及时制止，制止承重墙的拆除及其他违规行为。告知现场施工人员相关的整修规定，提示安全施工，指明水电管井位置等。

十一、协调邻里关系

1.对各类邻里矛盾进行协调沟通，如楼上楼下扰民等 2.对已装修户的楼上往楼下漏水的情况进行协调。十

二、入户走访

对辖区内的重点户定期走访如交费边缘户，维修问题户等。同时，对交费比较积极的也定期走访以显示物业对其的重视。十

三、对出租房的管理

1.部分业主房屋出租后委托楼管员关注该出租房人员变更或其他情况，对这部分业主定期沟通告知其所需信息。

2.部分业主出租后租户不能遵守相关文明公约，在楼道内堆放垃圾杂物，喧哗扰民。与租户本人及中介联系多次无果的联系业主共同对租户进行说服教育。

十四、日常的物业宣传解释工作

1.对业主提出的各种问题进行宣传解释，如车库的开放，门禁的开放问题，物业服务标准等。

2.对租户特别是占到很大一部分的短租户主要的宣传方向是业主文明公约。

十五、维修跟进工作

1.对所辖区域内的维修工作进行跟进，如维修工作不能及时进行则与总包、厂家协调沟通催促尽快开始维修并与业主沟通告知其进展

2.对与厂家、总包沟通遇到障碍的请求相关部门协助或与部门领导沟通解决办法。3.协调维修时间。

a.对可以开始维修的协调业主与施工方时间，如防水维修要先联系楼下业主查看漏点。再联系楼上业主安排维修时间。如遇楼上为租户的还要再联系业主确定。

b.部分业主（特别是出租房业主）对维修工作持排斥态度，认为维修工作给自己带来了不必要的损失和麻烦并希望物业能够承担租户或中介对其要求的赔偿，对这部分业主要尽快反复做工作安排维修以减少对相邻业主的影响避免损失扩大。

c.维修工作进展工程中还要联系楼下业主安排施工方查看维修效果 d.对突然安排的维修工作进行安排，如前段时间门禁维修厂家打来电话告知第二天安排维修，得知消息后立即入户通知业主或租户直至晚上八点。（第二天门禁厂家爽约）

4.对较大的维修项目或业户反映比较强烈的维修项目每日到现场跟进维修进展。

5.主要维修结束后还要协调安排恢复。十六。物业费的收取工作

1.在业主交费日期到来前提前打印交费通知单（一式三联） 2.提前10天张贴交费通知单一联。 3.提前3天发送短信提示物业费即将到期。

4.到期当日拨打电话催费，以去年为例共拨打电话近3000个，均有文字记录。

5.对联系不便或有特殊问题的欠费户入户催收。

6.按照业主要求入户收取物业费回办公室打印交费凭证后再入户送回交费凭证。

7.个别业主白天没有时间则按约定时间等待业主交费。8.对到期一个月仍未缴纳的业主再次张贴缴费通知单。

9.业主如需发票，待正式发票转回后需通知业主前来领取或直接送至业主家中。

十七、各类数据的分析汇总

根据交费情况、维修情况及日常采集到的情况进行分析汇总，对辖区内的人群进行分析分类，方便日常物业管理服务及物业费的收取。

十八、信息的沟通

将从业主中收集到的信息进行整理后与部门领导沟通，在保障企业利益的前提下尽量满足业主提出的要求。如最近为了缓解住宅入口乱停车现象安装的路锥。

十九、楼管员所做的其他工作

1.入户解决中水表、燃气、壁挂炉维修问题，指导业主使用，如不能解决的指导业主报修。2.开通调试壁挂炉并指导使用

3.指导业主报修，如部分业主无法说清报修位置及故障原因，如遇这种情况则楼管员现场查看指导业主报修。4.在领导授权后配合执法机关（如朝阳分局）工作。 5.处理各类突发事件。

6.配合管理处所搞的各类目的人群为业主或弘善家园实际居住人的活动。

7.参与楼道杂物的集中清理。

8.参与社区民警，居委会联合的对群租房的检查。9.协助前台工作，接报修、售中水等。 10.协助业主办理党组织关系的转移。

11.协助业主办理燃气卡（表），电卡的丢失补办手续。12.配合燃气厂家及工程部门逐户对燃气设施进行检查。 13.收取第一次自来水费。 14.处理跟进各种赔偿问题。

15.搜集相关法律法规，以便应答业主提出的各项咨询与疑问。16.发放小礼物，如每年年底送出的挂历等

综上所述，楼管员的工作纷繁复杂，这里可能不能完全包括。 6

但主线为物业费的收取工作，只要对物业费收取能起到积极作用的不管是不是属于物业服务范围，在保障企业利益的前提下楼管员都会尽量去做。

以上为楼管员日常工作内容请领导查看指正。

2013.05.16 7

推荐第4篇：物业管理处楼管员岗位职责

物业管理处楼管员岗位职责

一、认真贯彻执行物业管理法规和政策，坚持原则、秉公办事，贯彻公司质量方针，做好本职工作。

二、熟悉本区各类与业户签定文件的服务要求，全面掌握管辖区域的楼宇结构、楼屋排列、单元户数、业户基本情况等，建立业户档案。

三、熟悉经济、行政法律法规，具有一定的组织协调能力，善于沟通并做好相应的书面记录。

四、负责受理业户二次装修的申请，同时做好装修前的详细宣传工作，并依据二次装修协议内容对业户二次装修工作进行全程监督直至验收合格。

五、依据质量管理体系要求，做好日常巡视检查记录工作，对违章装修等不合格项提出整改和跟踪验证，并详细做好原始记录。

六、做好代管房屋及空房的月养护及“五防”工作。

七、对公共设备、设施的养护进行日检查验证。及时催交和收取各项费用，收费率达98%以上，按现金管理规定，做好票据的领用管理工作，及时登录，上交当日收取的各类款项。及时处理各类来电、来信、来访投诉建议，定期对已入住的业户进行回访抽查。

八、完成领导临时下达的任务。配合主任、主任助理、主管做好工程维修人员、安防事务员、绿化保洁人员的组织协调工作，做好上传下达工作。

九、负责业户档案及重要记录的及时收集、补充、归档。

推荐第5篇：雷振华表扬(物业)

关于对雷振华忠于职守、保护业主财产的通报表扬

公司各服务中心：

我公司英伦十八中心秩序部班长雷振华，在2012年5月6日夜间在小区值班巡查时，工作认真负责，警惕性高，及时发现并采取果断措施赶走了四名来小区作案的不法分子，保护了业主的财产免遭损失，得到业主和同事们的称赞。为表扬雷振华同志忠于职守、工作认真负责的精神，经公司研究，决定给予雷振华同志通报表扬并奖励100元，希望全体员工以雷振华为榜样，认真履行好职责，严格落实好公司的各项工作制度。

特此通报

附件：2012年5月6日夜间雷振华勇斗盗贼的事件经过

南宁骏威物业服务有限责任公司

二O一二年五月八日

附件：

5月6日夜间雷振华勇斗盗贼的事件经过

2012年5月6日凌晨03时左右，秩序部班长雷振华按照规定的巡逻路线进行夜间小区巡查工作时，在地下车库（3栋一单元负一层处）发现有两名形迹可疑的陌生年轻男子正在3栋与5栋之间四处张望，雷振华马上过去询问，两名男子见状便离开车库向小区外走去。雷振华见俩人离开便继续到地下车库巡逻，发现又有两名陌生男子从里面跑出来朝地下室出口奔去，雷振华判断这俩人与之前俩人是同伙，很可能是来小区偷盗的窃贼。他于是大声呵斥、迅速朝俩人追去，同时用对讲机呼叫出口岗进行拦截，可惜慢了一步，俩名盗贼从出口岗对面围墙边冲出，跳上早已等候在外的两辆黑色助力车逃脱了。

雷振华于是便返回地库，对地下车库所有电动车进行检查，发现一辆全新白色的电动车（龟车）电门锁及车头锁均被撬坏。便立即将事件向副队长方广椿报告。在副队长的带领下，雷振华一边安排人将电动车拉回宿舍旁用铁链锁保管起来，一边按上级要求提醒出入岗队员提高警惕，加强对进出人员的盘查。随后，雷振华便在被撬车附近蹲点埋伏，防止这伙人再次回来盗窃，直到天亮交接班。

当日下午18时，英伦十八客服中心接到业主投诉，说家里刚买的白色的电动车不见了。经核实，被盗贼撬坏车锁的电动车正是该业主家丢失的车辆。看到新买的车辆失而复得，业主非常高兴，连声道谢，后又去宿舍找到雷振华当面表达谢意，并表示今后大力支持物业

工作。

雷振华同志来公司多年，工作一直认真负责、任劳任怨。作为一名班长、骨干，平时自身要求严，敢于面对困难，工作中不畏风险，关键时刻都能够挺身而出，之前他曾2次只身一人抓获盗贼，为公司挽回了损失，也为公司赢得了美誉。他这种忠于职守，不畏困难的精神和踏实肯干的作风，值得广大员工学习。

2012年5月8日

推荐第6篇：物业管

物业管-理-员转正申请

尊敬的渝能物业各级领导：

你们好!

我从2008年7月27日至今，在贵公司所辖阳光100城市广场管理处，从事保安工作，物业管-理-员转正申请。在此期间，我在所在岗位兢兢业业，任劳任怨，勤勤恳恳，作好本职工作。

我来自重庆江北区，原籍重庆黔江区，将于2009年6月毕业于重庆航天职业技术学院物业管理专业，目前，拥有“重庆市物业管理从业人员岗位证书”，在此期间，还参加了全国高等教育自学考试，攻读重庆工学院工商企业管理专业，以获取本科文凭及相关学位。

在1个月时间中，通过对白班和夜班的分别体验,我深刻的认识到物业服务过程中，服务本身是无形的，护卫工作作为业主最能切身感受到服务质量的工作之一，其责任重大，主要职责有防火、防盗、防毒、防事故;控制物品外流;控制外来可疑人员等，使业主生活在安定的环境中.从而使物业达到保值增值的目的，转正申请书《物业管-理-员转正申请》。

因此，我经过深思熟虑后，特申请成为公司的一名正式员工。

在阳光100管理处工作的这段时间，我一直对我的专业知识恋恋不忘，我很希望能在贵公司得到物业管-理-员/事务员这样专业对口的工作，能有机会将理论联系实际，锻炼一下。以更好的熟悉物业服务工作，更好的为业主服务，为公司创造财富。

最后，我期望能在工作中竭尽所学，发挥出专业特长，为公司创造效益。衷心祝愿公司事业发达，蒸蒸日上，早日步入一流物业服务企业的行列。

敬的各级领导：

你们好!本人入职以来，在泰恒大厦这个大家庭里得到了各位领导的关怀和厚爱，使本人很快地适应了新的工作环境，并能在管-理-员这个工作领域迅速入手，做好一个专业领域的管理工作。在这段时间里，我认真学习，勤勉工作，先后整理了公司档案和客户档案，使我对公司的各方面情况得到了进一步的了解。早上能按时到大堂做好人员疏通工作，避免秩序混乱，让客户荆条有序的排队上班。平时能处理客户日常出现的各种问题，及时反应到各部门，使客户能在一个舒适的环境中工作。积极配合各部门，做好考勤表、公司的各项停车费用表、社保、收楼等工作，使公司的工作能顺利的开展，并能独立完成自己的本职工作。我深知一名管-理-员，不仅需要耐心，细心，还要有较强的责任心，并在工作中不断地进龋在以后的工作中，本人一定会继续做好这些，并不断改进自己的不足之处，加强物业知识的学习，不断提高自身的工作技能。在这里我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼的机会，我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，和公司一起成长!

此致

(Www.unjs.com)

推荐第7篇：楼管工作总结

我是如何做楼管工作的

一、端正思想、理清思路，制定出每年的奋斗目标

我是2006年来黄科大做楼管工作的，当时我心想，既来之则安之，既然选择了这项工作，就要把工作做到最好，处处以党员标准要求自己，拜马文太老师为师，经常向他请教，经常去汪茂仁老师、何福丹老师、蔡光福老师楼上看看，看他们是怎样做的吸取他们的工作经验，为自己制定工作方案，9月份接管16#楼，当时工作很忙，因为是新楼，任何事情都得从头做起，在宿管科的支持下，很快完成了楼内宿舍的配备工作，接住了商院全部毕业生入住，根据毕业生思想比较复杂的特点，请教各位老师为本楼制定了以安全稳定为中心的工作制度，常深入宿舍，依靠楼管会和同学们建立深厚的感情，和院系辅导员协调取得他们的支持，共同努力。控制局面，保障本楼安全稳定。

对不同情况采取不同的管理办法，和院系辅导员协调对一楼成教毕业生采取强硬的管理措施，调换楼管杨安龙任一楼楼管，管理办法一变，很快控制了一楼局面，一直到毕业没出现任何问题，整个楼区安全稳定，顺利送走了全部毕业生，在楼区交接时全楼财产齐全，无丢失，无损坏，就连一个钥匙，一把扫帚都不少，离校时，无出现混乱、乱扔乱抛现象，使院学生处，保卫处都很满意，得到了他们的一致好评。

二、明确工作范围，尽职、尽责、尽力，用心做好本职工作。

我认为一个楼区各项工作的好坏，与楼管有着密不可分的联系，楼管不是单一的做门卫工作，不仅是值好班，稳坐值班室，看好大门，而是对楼区的安全，卫生，消防，秩序等方面的一个整体工作，作为一个楼官员更要想尽办法做到尽心尽力位同学们创造一个安全、稳定、文明和舒适的家园。

做人师表，要把同学们当做自己的孩子，深入同学们中去，了解他们的思想，想办法服务于学生，和同学们建立和谐的关系。

坚持访查制度，深入宿舍和同学们交谈，认真了解思想状况，了解同学们的思想状态，了解同学们的思想动态，听取同学们的生活，学习，情绪等方面产生的问题，引导他们使用正确的方法去解决和化解同学之间的矛盾纠纷，对情况比较差的宿舍更应该经常过去坐坐，对整个楼区做到心中有数。

树立起为学生服务的思想观念，努力为同学们排忧解难，及时尽力为同学们解决问题，及时联系后勤集团维修人员，自己也参与维修工作，为同学们创建一个温馨的家园。做好教育，和学生们谈心，尤其教导后进学生，建立好良好关系，和谐感情，把一切问题妥善解决了。

三、楼管工作不是一个单一独立的楼区工作，而是和院系、后勤、物业不可分割的一项系统工作，因此，必须做好和各方的协调，争取各方的支持，工作才能够顺利展开，另外也减轻了办公室的工作压力，抽时间向四院反馈、沟通，协调和后勤、物业的关系，搞好工作。

四、根据宿管工作规律走着每一步，想着每一步，提前做好下一步工作，准备把工作做到位，每年第一个工作就是做好开学准备工作，迎接新生的到来，重关是宿舍设施的维修，电源、门窗、床，用水、用电等的维修。要想法联系相关人员，尽快解决清扫工具的换新工作。第二项是迎新工作，迎新新生是头等大事，一定做到微笑服务，笑迎八方学子，一定做到细致入微的服务，饱满的工作精神，文明、热情、周到、有序，让学生家长满意。其中包括公寓用品的接收与发放。第三项是新生入住，入住后还是要抓好楼区的安全稳定，卫生舒适干净，确保同学们生活环境，让同学们感觉到如家一般的温暖。第四项，及时召开楼管会，学习楼管工作职责，明确任务，对楼管干部培训，让他们大胆工作。第五项，努力做好办公室布置的各种工作，登记，板报，汇总，抽查，上报等。第六项是放假前及毕业后离校工作，做好财产看守，做好安全稳定工作，确保毕业生安全离校，确保财产、设施安全，另外还有尽力完成办公室下达的各项临时工作

五、把我平时每日的工作时间安排给大家汇报一下：

1、每日08：00前提前接班，对大厅及大门周边，值班室进行保洁，确保大厅、大门、值班室干净整洁。

2、08:00上楼抽查各宿舍，并做好记录。

3、检查完后回值班室值班，严格按照楼管十条进行工作，把好大门第一关，做好各项登记，控制女生及外来人员进入大楼，配合女子维修工的维修工作，完成办公室下达的各项工作。

4、每晚23:00后坚持对全楼巡查，查各楼秩序，查看消防器材的在位情况，以及水电等的情况，然后回到楼管会住处沟通，了解情况，指出存在的问题，在24:00回值班室休息。

5、日常到学生宿舍和学生们沟通，尤其是毕业生宿舍，第二天交好班再下班。

六、

1、每项重要工作必须事先做好大力的宣传工作，造出一种声势和氛围，让大家知道下一步要做什么，达到工作顺利完成的目的。例如09级宿舍文化月，商院学生会利用图片展示于大厅，利用大厅巨幅标语“师生同心，创造五星楼区”形成了上下齐心搞好文化节的氛围，使文化月取得良好效果。

2、注意抓典型，以点带面，全面展开。去年文化月，知道四楼同学热情比较高，于是和楼管会结合，以四楼为重点，先在四楼开展工作，动员每个宿舍都动手参加，对楼道进行装扮，每个人也都动手参与装饰自己的宿舍，楼管会带头工作，取得了良好效果，楼层面目焕然一新，看到这样，我们又随即组织三楼，五楼，六楼，得干部进行学习参观，然后各楼层的工作马上开始，争相竞争，整个楼的效果就更上了一个台阶。商院和国际学院的宿舍布置、装扮都获得了不错的成绩。

3、利用大厅黑板书写“师生同心，营造温馨和谐楼区”提醒大家保持上年劳动成果，文明、礼貌、遵守纪律，讲究卫生，达到营造舒畅。温暖的家园的这样一个目的。

几年来，我体会到造出声势和氛围的这种做法效果真的非常好，以后在工作中要坚持这种方法。

七、

同事之间搞好团结，做到工作不分你我，从给我做起，做到每天的工作当天完成，遇到难题多商量，做到认识一致、团结一致，搞好工作。

总之，几年来在学生处领导下，在办公室几位老师的关照下，在院系的大力支持下，在后勤集团的帮助下我完成了学校交给的给项任务，和兄弟楼区相比之下还有差距，以后还要更多的学习，用心探讨管理经验，使楼区工作更上一层楼，有不妥之处还望各位领导批评指正！

新1#楼楼层管理员

推荐第8篇：楼管工作总结

我是如何做楼管工作的

一、端正思想、理清思路，制定出每年的奋斗目标

二、明确工作范围，尽职、尽责、尽力，用心做好本职工作。我认为一个楼区各项工作的好坏，与楼管有着密不可分的联系，楼管不是单一的做门卫工作，不仅是值好班，稳坐值班室，看好大门，而是对楼区的安全，卫生，消防，秩序等方面的一个整体工作，作为一个楼官员更要想尽办法做到尽心尽力位同学们创造一个安全、稳定、文明和舒适的家园。

做人师表，要把同学们当做自己的孩子，深入同学们中去，了解他

们的思想，想办法服务于学生，和同学们建立和谐的关系。

坚持访查制度，深入宿舍和同学们交谈，认真了解思想状况，了解

同学们的思想状态，了解同学们的思想动态，听取同学们的生活，学习，情绪等方面产生的问题，引导他们使用正确的方法去解决和化解同学之间的矛盾纠纷，对情况比较差的宿舍更应该经常过去坐坐，对整个楼区做到心中有数。

树立起为学生服务的思想观念，努力为同学们排忧解难，及时尽力

为同学们解决问题，及时联系后勤集团维修人员，自己也参与维修工作，为同学们创建一个温馨的家园。做好教育，和学生们谈心，尤其教导后进学生，建立好良好关系，和谐感情，把一切问题妥善解决了。

三、楼管工作不是一个单一独立的楼区工作，而是和院系、后勤、物业不可

分割的一项系统工作，因此，必须做好和各方的协调，争取各方的支持，工作才能够顺利展开，另外也减轻了办公室的工作压力，抽时间向四院反馈、沟通，协调和后勤、物业的关系，搞好工作。

四、根据宿管工作规律走着每一步，想着每一步，提前做好下一步工作，准

备把工作做到位，每年第一个工作就是做好开学准备工作，迎接新生的到来，重关是宿舍设施的维修，电源、门窗、床，用水、用电等的维修。要想法联系相关人员，尽快解决清扫工具的换新工作。第二项是迎新工作，迎新新生是头等大事，一定做到微笑服务，笑迎八方学子，一定做到细致入微的服务，饱满的工作精神，文明、热情、周到、有序，让学生家长满意。其中包括公寓用品的接收与发放。第三项是新生入住，入住后还是要抓好楼区的安全稳定，卫生舒适干净，确保同学们生活环境，让同学们感觉到如家一般的温暖。第四项，及时召开楼管会，学习楼管工作职责，明确任务，对楼管干部培训，让他们大胆工作。第五项，努力做好办公室布置的各种工作，登记，板报，汇总，抽查，上报等。第六项是放假前及毕业后离校工作，做好财产看守，做好安全稳定工作，确保毕业生安全离校，确保财产、设施安全，另外还有尽力完成办公室下达的各项临时工作

五、把我平时每日的工作时间安排给大家汇报一下：

1、每日08：00前提前接班，对大厅及大门周边，值班室进行保洁，确保大厅、大门、值班室干净整洁。

2、08:00上楼抽查各宿舍，并做好记录。

5、日常到学生宿舍和学生们沟通，尤其是毕业生宿舍，第二天交好班再下班。

六、

1、每项重要工作必须事先做好大力的宣传工作，造出一种声势和氛围，

让大家知道下一步要做什么，达到工作顺利完成的目的。例如09级宿舍文化月，商院学生会利用图片展示于大厅，利用大厅巨幅标语“师生同心，创造五星楼区”形成了上下齐心搞好文化节的氛围，使文化月取得良好效果。

几年来，我体会到造出声势和氛围的这种做法效果真的非常好，以后在

工作中要坚持这种方法。

七、同事之间搞好团结，做到工作不分你我，从给我做起，做到每天的工

作当天完成，遇到难题多商量，做到认识一致、团结一致，搞好工作。总之，几年来在学生处领导下，在办公室几位老师的关照下，在院系的大力支持下，在后勤集团的帮助下我完成了学校交给的给项任务，和兄弟楼区相比之下还有差距，以后还要更多的学习，用心探讨管理经验，使楼区工作更上一层楼，有不妥之处还望各位领导批评指正！

新1#楼楼层管理员

推荐第9篇：楼管工作总结

关于“楼管好阿姨”的汇报

我是2012年来三峡大学南苑1栋做楼管工作的，当时我心想，既来之则安之，既然拥有这份工作，就要把工作做到最好。一下是我的一些心得体会：

一、端正思想、理清思路，制定出每年的奋斗目标

无论做什么最重要的是端正思想，要有把事情做好的决心，自从我揍上这个岗位，我就已经决定努力做好每一步，得到领导及同学们的认可。有了这个目标后，我经常和其他同事进行交流，了解他们是怎样做的，吸取他们的工作经验，为自己制定工作方案，每天该做什么做到心里有数，对自己负责，对领导以及学生负责。

二、明确工作范围，尽职、尽责、尽力，用心做好本职工作。

我认为一个楼区各项工作的好坏，与楼管有着密不可分的联系，楼管不是单一的做门卫工作，不仅是值好班，稳坐值班室，看好大门，而是对楼区的安全，卫生，消防，秩序等方面的一个整体工作，作为一个楼管更要想尽办法做到尽心尽力位同学们创造一个安全、稳定、文明和舒适的家园。作为一个楼管，要把同学们当做自己的孩子，深入同学们中去，了解他们的思想，想办法服务于学生，和同学们建立和谐的关系。

掌握整个楼栋学生的情况，深入宿舍和同学们交谈，了解同学们的思想状态，听取同学们的生活、学习、情绪等方面产生的问题，引导他们使用正确的方法去解决和化解同学之间的矛盾纠纷，对情况比较差的宿舍经常过去坐坐，对整个楼区做到心中有数。

树立起为学生服务的思想观念，努力为同学们排忧解难，及时尽力为同学们解决问题，及时联系后勤集团维修人员，自己也参与维修工作，为同学们创建一个温馨的家园。做好教育，和学生们谈心，建立好良好关系，和谐感情，把一切问题妥善解决了。

三、相互交流，协调工作，取长补短，不断进步

楼管工作不是一个单一独立的楼区工作，而是和院系、后勤、物业不可分割的一项系统工作，因此，必须做好和各方的协调，争取各方的支持，工作才能够顺利展开。同事之间搞好团结，做到工作不分你我，从我做起，做到每天的工作当天完成，遇到难题多商量，做到认识一致、团结一致，搞好工作。

四、走着每一步，想着每一步，提前做好下一步工作

每学期第一个工作就是做好开学准备工作，迎接同学们的到来，重关是宿舍设施的维修，电源、门窗、床，用水、用电等的维修。要想法联系相关人员，尽快解决清扫工具的换新工作。特别是有新生进校的时候，一定做到微笑服务，笑迎八方学子，一定做到细致入微的服务，饱满的工作精神，文明、热情、周到、有序，让学生家长满意。其中包括公寓用品的接收与发放。学生入住后还是要抓好楼区的安全稳定，卫生舒适干净，确保同学们生活环境，让同学们感觉到如家一般的温暖。同时努力做好各种工作如登记，汇总，抽查，上报等。放假前及毕业后离校工作要做好财产看守，做好安全稳定工作，确保毕业生安全离校，确保财产、设施安全，另外还有尽力完成领导下达的各项临时工作。

五、每日的工作安排：

1、每天早上5:50起床为同学们提前开门，方便同学们的早读。

2、检查楼道安全及清洁卫生，检查完后回值班室值班，把好大门第一关，做好各项登记，控制外来人员进入大楼，严禁推销及传单派发人员进楼。

3、配合维修人员的维修工作，完成领导下达的各项工作。

4、每晚22:00对全楼巡查，查各楼秩序，查看消防器材的情况，以及水电等的情况，并对楼道进行打扫。

5、每晚23:00准时关闭寝室大门。

6、除了这些主要的工作外，作为一名楼管员，还有很多琐碎的事情。例如，每天都有许都同学丢钥匙或被同学锁到屋外，每次我都会详细的问明情况后，再做处理。许多推销人员都会以各种理由进入楼栋，每次我都会阻止并向领导汇报。

总之，这几学期工作以来，在办公室几位领导的关照下，在院系的大力支持下，在后勤集团的帮助下我完成了学校交给我的各项任务。我争取在以后的工作中更加努力，处理好同上级以及同学的关系，使两者之间能够连接起来，尽最大的努力让领导对我的工作放心，让同学们在我所管理的楼上住的安心。

推荐第10篇：楼管会

楼管会

楼管会（全称学生公寓管理委员会）是在学生公寓管理服务中心（社区中心）指导下的校级学生群众组织，是学生公寓管理者与学生沟通的桥梁与纽带。楼管会以“热情服务、严格管理”为工作宗旨，通过开展各项适合大学生公寓文化需求、积极向上的社区活动，来维护优良的宿舍环境、创造和谐的宿舍学习生活氛围.

楼管会部门与职责分配

秘书处

通知各部开会时间及传达相关信息，负责各部及全体大会的会议记录并将资料、档案整理存档，不定期对在会成员进行考察、审核、奖惩，并负责办公室的管理工作。负责协助假期留校人员管理工作。

记者团

负责联系各学院团委书记及院学生负责人，采访并报道社区中心、各学生公寓的近况，了解各院动态,维护及更新社区中心网站。

纪检部

负责协助楼管整理卫生成绩，制作济南大学宿舍《卫生简报》，督促宿舍的卫生；以问卷调查的方式了解学生公寓的现状并撰写分析报告；组织宿舍评比活动，查处违纪，维持学生公寓楼内的和谐并协助社区老师检查各公寓楼值班员及清洁员的工作。

服务部

负责组织每学期的公益劳动月及平时的公益劳动，实行带队人制度，联系各部人员做好带队工作，监督社区的学生勤工俭学工作。

宣传部

负责策划各项对外宣传活动，及时写出相关的消息文章，制作宣传板报，并负责校宿舍文化报（《室友》报）的编辑工作。

文艺部

负责举办、组织宿舍文化节活动，组织内部日常学习、文化娱乐活动及节日晚会。

2 工作职责范围

1﹑维持公寓楼内及学生宿舍区周边的正常秩序，及时处理突发事件立即向有关部门报告；

2﹑检查、记录及纠正楼内抽烟、酗酒、打架、晚归、自炊﹑赌博、损坏公物、留宿外人、私拉电线、使用外加灯具等违章违纪行为；

3．及时阻止乱扔乱倒垃圾、乱泼污水、自行车随意停放、楼内打球、乱涂乱划、大声喧哗等不文明现象；

4﹑制止各种商贩进入公寓推销宣传；

5﹑检查楼内公共设施，发现异常及时报告；

6﹑贯彻执行并宣传学校的节水、节电制度；

7﹑检查楼内安全防火情况，杜绝火灾隐患；

8﹑及时了解、汇总学生中对公寓建设的意见和建议，做到上情下达、下情上报；

9﹑对于违反公寓管理规定、又不服从管理的现象应立即向后勤管理处学生社区管理服务中心汇报；

10、定期开展公益劳动月，组织全校各系各班级同学公益劳动；

11、每月汇总个公寓楼的卫生情况，制作成卫生简报，并上传到网站上。

3 队伍建设

1﹑楼管会成员必须认真学习《学生手册》，熟悉掌握学校各种规章制度；

2﹑成员要严于律己，真正起到模范带头作用，并自觉接受广大同学监督；

3﹑后勤与产业管理处学生社区管理服务中心定期对楼管会成员进行德、能、勤、绩的考评，对成绩优秀者进行奖励并授予“优秀委员”称号，其工作业绩及获奖情况记入本人档案；

4﹑成员学习成绩不佳者，不得留用；

5﹑成员工作不力者将被及时调整，带头有不文明现象及违纪行为者，将按《学生手册》从重处理，并不得留用。

第11篇：楼管组

2013--2014学年度第一学期楼管组工作总结

霍城中心小学

学生公寓是学生生活的重要场所，是学生日常行为管理和思想政治教育工作的重要阵地。我校学生公寓在校领导的关心、支持和正确领导下，在班主任的无私配合下，紧紧围绕学校的中心工作，坚持教育、管理和服务相结合的原则，以育人为核心，以服务为宗旨，以制度建设和科学管理为手段，积极致力于营造良好的育人环境。

公寓的管理关键在于要有耐心，能持之以恒，面面俱到。作为学生公寓的管理人员，我们一直将如何做好学生公寓的管理服务工作，实现学生公寓的育人功能，做为我工作的着眼点。将安全教育、日常行为教育、思想教育作为工作的重点。总结过去的一年，我在女生公寓管理工作上做了以下努力：

一、开展日常检查评比工作，敦促学生养成良好的卫生习惯

学生正处于成长发育的关键阶段，学生生活是人生观、价值观的形成阶段，学生的良好生活习惯、健全人格、高尚情操及文明举止等都将在这里塑造或形成。从这个意义上来说，学生宿舍是以学生实施日常行为教育的重要阵地。我们以此为出发点，开展宿舍卫生的日常检查评比工作，寝室评比分工明确、责任到人、交接详细、记录及时，宿舍领导实行不定期抽检和月检查，每天按时公示评估分数。在培养了他们的竞争意识的同时提高了公寓的卫生质量。而且让学生参与学生公寓的管理和服务工作，如打扫公共区域卫生，使学生懂得了尊重服务人员和珍惜他们的劳动果实。一系列的活动和举措使学生学会了与人相处，增强了团队精神，并逐渐养成了良好的生活习惯，健康的成长，不断的走向成熟。

二、从身边事做起，切实提高服务质量

为了加强管理，确保住宿安全和住宿质量，在开学之初就要求学生对《宿舍管理规章制度》进行学习，并做详细的内务整理、值日要求，安排寝室长，副寝室长的工作。让住宿生详知规章制度，每个人都有主人翁意识。在日常工作中，值日领导与我们密切配合，不定期经常地对危险物品、不良书刊、零食等物品进行检查。在工作中发现隐患及时上报，发现问题及时处理，比如门、窗坏了及时上报要求解决。纪律卫生不好的个人或房间进行个别谈话，多督促、鼓励。这样一来，就避免了问题的堆积遗留，有利于工作的顺利进展。同时住宿期间每晚的寝室长会会雷打不动，其中一项，是点到，确保每个人的去向明确，发现问题及时与家长班主任联系，保证学生的住宿安全。

三、从思想教育入手，提高管理水平

关心学生的思想、学习、生活情况，耐心细致做好学生的思想工作，经常找学生谈心，了解学生的生活情况，帮助学生解决生活上的困难，做学生的贴心人，并把有关情况及时反馈给主管部门。

这里的学生多数是留守儿童，年龄也还小，很多事情都是处于朦胧状态，很多生活上的事情需要有人加以指导，日常行为习惯需要不断加以提醒，这时我发现多和她们谈话非常有助于我的管理，从室友的谈论中能知道每个人的特点，也能及时了解个别学生的缺勤的缘由等。女生的管理不同于男生，女生爱面子，适合背后谈心，点到为止。而且现在的孩子自尊心都强，也什么道理都懂，只是自我管理能力和约束能力差。所以在她们的管理上我并不特别强制要求她们怎么做，而是通过不断地督促，引导他们自觉遵守规章制度，从而在这里愉快地生活学习。

在公寓管理中，我从中得到了锻炼，认识到了自己的价值，认识到了“责任心”的价值。当然，我的工作还有数不清的不足之处，比如还不能完全认识了解所有的住宿生，寝室内务仍需再提高，晚上学生熄灯后学生讲话需有更有效地措施等等，都是我要继续努力的地方。总之，学生公寓的管理工作是一项复杂的工作，还需我们在工作中不断地总结和改进。

第12篇：楼管工作总结

篇1：楼管工作总结关于“楼管好阿姨”的汇报

我是2012年来三峡大学南苑1栋做楼管工作的，当时我心想，既来之则安之，既然拥有这份工作，就要把工作做到最好。一下是我的一些心得体会：

一、端正思想、理清思路，制定出每年的奋斗目标

二、明确工作范围，尽职、尽责、尽力，用心做好本职工作。我认为一个楼区各项工作的好坏，与楼管有着密不可分的联系，楼管不是单一的做门卫工作，不仅是值好班，稳坐值班室，看好大门，而是对楼区的安全，卫生，消防，秩序等方面的一个整体工作，作为一个楼管更要想尽办法做到尽心尽力位同学们创造一个安全、稳定、文明和舒适的家园。作为一个楼管，要把同学们当做自己的孩子，深入同学们中去，了解他们的思想，想办法服务于学生，和同学们建立和谐的关系。

三、相互交流，协调工作，取长补短，不断进步楼管工作不是一个单一独立的楼区工作，而是和院系、后勤、物业不可分割的一项系统工作，因此，必须做好和各方的协调，争取各方的支持，工作才能够顺利展开。同事之间搞好团结，做到工作不分你我，从我做起，做到每天的工作当天完成，遇到难题多商量，做到认识一致、团结一致，搞好工作。

四、走着每一步，想着每一步，提前做好下一步工作

五、每日的工作安排：

1、每天早上5:50起床为同学们提前开门，方便同学们的早读。

2、检查楼道安全及清洁卫生，检查完后回值班室值班，把好大门第一关，做好各项登记，控制外来人员进入大楼，严禁推销及传单派发人员进楼。

3、配合维修人员的维修工作，完成领导下达的各项工作。

4、每晚22:00对全楼巡查，查各楼秩序，查看消防器材的情况，以及水电等的情况，并对楼道进行打扫。

5、每晚23:00准时关闭寝室大门。

总之，这几学期工作以来，在办公室几位领导的关照下，在院系的大力支持下，在后勤集团的帮助下我完成了学校交给我的各项任务。我争取在以后的工作中更加努力，处理好同上级以及同学的关系，使两者之间能够连接起来，尽

最大的努力让领导对我的工作放心，让同学们在我所管理的楼上住的安心。篇2：楼管部个人工作总结

徐州工程学院 —一分部个人工作总结

2012年6月4日一分部个人工作总结

时间如流水飞逝，不知不觉中一个学期的工作生活已经结束，一分部的工作也即将画上完美的句号。不自不觉一学期又将走到尽头，不禁感慨:时光飞逝。自从进入大学校园后,我收获了很多，成长了很多，能有幸成为一分部的干事之一，我感到很幸运，使我认识了许多朋友，令我受益匪浅！不过一学期的工作马上就要结束了，回过头来看看自己走过的路，一幕一幕就像电影一样，在我的脑海中重播,充满了苦涩和欢欣。

一分部是主要工作是负责学院学生宿舍安全工作，定期进行违章电器与夜不归宿和迟归的检查,还有一些收瓶子的工作。一年的工作，使我深刻体验到工作枯燥无味，但是与其他干事间的快乐淡化了这感觉。通过一年的工作体会到处理好与别人之间的关系是非常重要的，不仅与其他干事，还有遇到的任何人，比如查房时。

这一学期的工作中基本上没有出现违规的现象，只查到一次违规电器，没有迟归和夜不归宿的现象。这体现了同学在对学校规章制度的遵守，这也正是我们工作的目的。

学到的道理：

1、要主动：在例会上，部长多次教导我们，做事要积极，要有主动性，要有热情。做一件事不是为了回报什么，而是以此充实自己，锻炼自己。我很认同这些观点，所以，再加入这个部以后，无论是在学习、生活、工作中，我都变得积极了许多。只有主动出击，机会才会眷顾我们，我们自己也才有机会展示自己的才能。2.要学会反思：每做一件事，完成一项任务后，手头上是停下了，但是我们思想还不能停止，我们还要学会反思，要明白自己通过这项工作学到了什么，有哪些方面做得好，还有哪些不足。只有这样，我们才会真正有所收获，才会进步。反正，在干完每件事，我们要学会总结经验并积累经验。3.要有礼貌：在一分部，礼貌是必的，查寝时候要有礼貌，见到长辈、上级、领导要主动问好。无论何时何地，都要有礼貌。有时候看一个人的休养如何，可以从他的平时待人礼貌上有所知晓。当然在工作中存在着不少问题，主要集中在以下几方面：1 工作执行效率不高。2 工作纪律不强，态度懒散，办事不积极。3 人际交往能力不足，对我们部有些人交流不太多综合所述，我认为在以后的工作中，我要应该提高效率，更好的处理与他人关系，虚心学习，诚实进步，加强与其他部门的交流合作。

通过两个学期的工作学习，为以后的工作积累了丰富的经验，尽管自己在工作中还存在着许多不足之处，但是我坚信天道酬勤，只要我一如既往地热爱一分部，切实为学生服务，我一定能在今后工作中取得更好的成绩。篇3：楼栋管理员工作总结尊敬的各位领导、同事：大家好！我是欣院4号楼管员谭小红，今天很荣幸能站在这里给大家总结发言。今年在宿管中心的各位领导的领导下，我们4号楼的各项工作、活动开展的十分顺利，下面我就个人的工作情况向大家作个汇报：

一、主要工作

1、认真负责学生宿舍门卫值班工作，确保24小时值班，按作息时间规定开关宿舍大门。

2、每天按时打扫了所管楼层走道、楼梯、厕所、洗漱间的卫生及楼栋四周的卫生。努力做到墙上无蜘蛛网、无污渍、地面无垃圾、废纸、痰迹、厕所无臭味。同时检查了照明灯、水龙头和各寝室房门关锁情况，并且及时对各寝室报修情况进行登记、报修。

3、做好来访人员的登记工作，防止不明身份者进入宿舍，拒绝校处推销人员及送处卖人员进入宿舍区。

4、做好了宿舍区的防盗、防火、防破坏等安全保卫工作，严格禁止使用违章电器，避免安全隐患的发生，妥善处理突发事件的发生，并及时向保卫处或管理中心反映情况。

5、了解本栋学生的生活情况，帮助学生解决生活上的困难。解决不了的及时向其辅导员或上级领导作了汇报。

二、下步打算

在做好本职工作的基础上，熟记所负责楼栋的学生的姓名、相貌、所在班级、寝室编号、性格、籍贯、家庭情况、思想动态等情况。只有对学生有了更深入的了解，才能管好整栋楼。用真诚的爱，用人格的魅力去关爱学生。将宿舍管理员这项工作做得更好，让学生满意，让领导放心。

谭小红

2011年12月11日

第13篇：楼管职责

福州金辉物业管理有限公司

楼管员岗位职责

1、积极参加公司业务学习，不断提高业务水平，自觉遵守国家法律、法规的有关法规以及公司的各项规章制度。

2、热情接待业主、用户和来访客人，对业主、用户的投诉要耐心解释和及时处理件件落实，并做到登记记录，定期整理存档工作。

3、认真做好回访工作，虚心接受用户的批评与建议，不断改进工作，提高服务质量。

4、熟悉辖区楼宇的结构、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本情况。

5、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等，发现不正常情况及时处理并做好记录需要，其他部门配合处理，及时呈报工作联系，并抓好落实监督。

6、配合工程部制定辖区的楼宇土建保养计划，做好辖区业主交楼验收和二次装修申请表、施工监督和验收工作。

7、负责每日督察卫生保洁人员和绿化人员枝剪工作质量。

8、辖区发生突发事件及时赶到现场，协助执法人员维护秩序、保护现场、掌握火警、台风、盗窃等突发事件的应急处理方法。

9、配合公安、消防部门和街道居委会做好小区的治安管理、外来人员管理、消防安全管理和社区文化管理工作。

10、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。

11、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计，并且严守工作机密

第14篇：物业楼长工作总结_工作总结

物业楼长工作总结_工作总结

自2019年8月6日进入唐山荣盛房地产公司已有半年时间，下面就我入公司以来的工作进行总结：担任保安员期间的工作。

当初我以一名保安员的身份进入公司，正好赶上公司入驻新办公楼，当时人员少，任务重，每天工作达12个小时，除站岗、维护公司秩序，看护公司财产等工作外，还每天帮助搬家具、家具摆放，确实做到了一名合格的保安员。担任物业班长期间的工作。

经过一个多月的工作后，由于公司需要，我被任职物业部班长，这给我的工作也带来了动力，坚持每天巡视公司区域卫生、公司硬件设施检查与维修、保安的在岗情况，每天上班都提前半个小时到岗。在公司首次开盘期间，客户流量比较大，在这种情况下每天都加班工作。在自身缺乏物业知识的情况下，业余时间学习物业相关知识与管理知识，以提高自身的业务能力。

1、保安管理：

1、抓制度建设：交接班、巡逻、站岗、引导车辆都按照《物业公司前置物业手册》执行，而我会每天不定时间检查，遇有不符合制度的现象，严格按照保安扣分处罚标准处理。

2、抓思想建设：我们的保安员都是来自四面八方，什么地方的都有，来公司上班的目的也各不一样，我们必须统一一个目标，那就是履行好自己的职责，做好公司的安防工作。

2、保洁管理：保洁工作是最基层的工作，也是我们工作中必不

可少的一项重要工作，我坚持每天对所属卫生区域检查一遍，做到监督、引导的作用。及时发现及时处理。冬季来临，样板间温度偏低，我及时做好了样板间保洁的思想工作。

3、维修工作：我坚持每天对公司硬件设施进行巡视，发现问题，能够自己解决的都及时进行了修理，如灯管的更换、洗面盆下水接口等，不能够自己解决的及时上报部门主管。

4、临时性工作：在做好本职工作的前提下尽可能的帮助其他部门干一些力所能及的事情，如笨重物品搬运、夏季彩虹门与水旗的放置等。

工作中存在的不足、分析原因及解决方法。存在的不足：

夜间保安巡逻规律性太强，容易让不法分子摸清规律。分析原因：保安员日常巡逻的习惯性导致时间上、路线上规律性太强。

解决方法：要求保安员在夜间巡逻要在每个时间段不定时、不定路线巡逻。

保洁工作不到位、有卫生死角。如比较高一点的窗台、桌子底下。

分析原因：卫生死角不起眼、不容易引人注意。

解决方法：要求保洁员打扫卫生从细小做起，不留死角。硬件设施维修不够及时。如灯管不亮。分析原因：巡视不到位。

解决方法：加强对公司硬件设施的巡视，确实保证各种硬件设施能够良好运行。

下一步工作需要努力地方向。

在原有的工作基础上把存在的一些问题解决好，同时加强学习本职业务知识。在保安方面做好安防、消防的同时还要把公司良好的精神面貌从日常值班中体现出来；保洁方面要把卫生打扫到位，不留死角，给公司员工一个舒适的工作环境。对于公司的硬件设施维护保养要及时做到位，确保一切运转正常。我会做到经常检查、经常督促，把各项工作做到更好。

以上是我入公司以来2019年的工作总结，有不足之处，敬请领导批评、指正。

第15篇：楼书物业描述

楼盘项目物业的描述

一、翰宇置业.............................................................................................1

二、百宸.百盛园 .......................................................................................1

三、鑫苑.逸品香山 ...................................................................................1

四、正弘旗物业 ......................................................................................2

五、亚星·城市山水 ................................................................................3

六、金地时代广场 ....................................................................................4

七、一处庭院...........................................................................................4

八、永基·美邻 ........................................................................................5

九、天腾盛世.............................................................................................5

十、置地天中第一城 ..............................................................................5 十

一、郑州.盛世年华 ...............................................................................6 十

二、利海托斯卡纳 ................................................................................6 十

三、亚新·橄榄城 ................................................................................7 十

四、兰花●滨河家园 ............................................................................7 十

五、英地·天骄华庭 ............................................................................8 十

六、城开.祥和里 ...................................................................................8 十

七、金地时代广场 ................................................................................8 十

八、双汇.欧洲故事 .............................................................................13 十九正商.东方港湾 ...............................................................................16 二

十、新芒果●双河湾 ..........................................................................16 二十

一、亚星盛世家园 ..........................................................................16

1 二十二福泽门.........................................................................................17

一、翰宇置业

翰宇置业将建立完善的物业服务体系，秉承以物业服务好业主为理念，以客户的满意为衡量工作的标尺，全程为业主提供安全可靠，贴心的全方位服务。 “四心”级物管服务

◆ 智能网络监控系统，24小时保安巡逻，让您住的安心 ◆ 专业家居清洁，让业主住得省心

◆ 专业公司室外绿化装饰设计，让业主住的舒心

◆ 功能完善的会所服务，商务休闲两皆宜，让业主玩的开心

二、百宸.百盛园

至尊配套：六重安防，科技物业管理

百宸.百盛园首推“科技型物业管理”斥巨资引入六重安防系统：可对视讲话系统、电子巡更系统、闭路电视监控系统、车辆管理系统、感温感烟探测系统、天然气泄漏报警系统，确保你和家人的安全。至尊物业：英式管家，管理以人为本

百宸.百盛园引入“英式皇家服务”物业体系，他们是忠诚的卫士、勤劳的工人、更是细心的管家。保安全天24小时交叉巡逻，保洁用心清扫每一个角落。小区北京音乐系统，让您享受回家的惬意。所有这一切，只在映衬您尊崇的身份。

三、鑫苑.逸品香山

墅院洋房的金牌管家

鑫苑品牌物业，纯正金牌物业品质。融合管家式服务，于细节处体贴入微。贴心的服务创造舒心的生活，星际服务基础上的升级，提供深层次的面对面服务，贴身管家与业主报纸紧密联系，更专业，更专心，关注生活的每一处细节，全面提升您的生活品质。

鑫苑“名家服务”，中原一致首肯品牌服务，98.6%业主满意率，18项专属标准，标售套物管，式理念，24小时贴心守卫，在细节处更加关怀备至。

鑫苑.现代城

鑫苑物业“六心”全情.贵族专属的管家服务

鑫苑物业，国际一级物业资质，中国物业服务百强企业，郑州首家ISO认证企业，十三年来，鑫苑物业坚持以诚心、尽心、专心、贴心、热心、细心“六心”服务为十万家庭提供全程贵族礼遇，业主满意率高达98.6%

四、正弘旗物业

物业·顶级尊崇一脉相承

作为河南首席别墅区九郡弘的品牌管家

正弘物业以专业、细致的物业管理服务赢得了业主和业内的一致好评河南正弘物业管理有限公司将以更加完善、优质、精细的服务标准为正弘业主提供日常物业管理服务。

2 物业服务项目： ◆ 安保服务 ◆ 清洁服务 ◆ 家政服务 ◆ 商务服务

安防系统、智能化、网络化生活 ◆ 门禁系统 ◆ 管理一卡通 ◆ 电子巡更系统 ◆ 可视对讲防盗系统 ◆ 家庭安全报警系统 ◆ 家庭智能化管理系统 ◆ 综合布线系统 ◆ 小区区域网

◆ 社区机电设备自动化监控系统 ◆ 社区物业信息管理系统 ◆ 背景音乐系统 ◆ 电子公告牌

五、亚星·城市山水

品质物业，鼎级周全服务

秉承亚星集团，“以服务为导向”的企业经营模式，聘请具备多年专业服务经验的物业管家，提供全方位服务，24小时巡防，确保社区

3 安宁。在亚星·城市山水，您的需求就是我们的使命，您的安全就是我们的职责。

六、金地时代广场

一流物管

精心呵护您的生活

精心细致的物业服务体系，不仅能为业主创造舒适的生活条件，更能彰显业主的尊崇和品位。金地时代广场特聘一流物业管管理公司，提供家政、保洁、房屋中介、搬运、物品保管等量身定制的生活服务，在细微处关怀备至，便利、安全、周到，让您充分感受主人的尊崇。

七、一处庭院

管家式服务，感受社区和谐之美。

一处庭院倡导一种自由、平等、回归的生活方式。在强化保安、清洁、绿化、维修等常规物管内容的同时，一处庭院通过服务产品的不断优化和完善为小区业主提供了亲情式全方位心贴心的各类特色服务，创造出小区特特有的人文居住氛围。

从传统邻里聚落中寻找到的灵感，除了体现在一处庭院社区的整体规划之外，还在软件生活系统的营造上得以更好的体现，真正赋予居住者以完整、健康、充满情趣的生活体验。

智能化安防，彰显现代人文关怀

一处庭院实行全封闭式智能化管理，采用大量智能化安全防卫和管理系统，包括小区智能化管理系统、可视对讲系统、远程抄表管理系统、广场背景音乐及应急广播，保安24⊙小时巡逻等。

小区围墙及每栋入口均采用红外线监控系统，小区内部设有24小时闭路监控系统，巡逻实行24小时电子巡更系统，每户均配有可视对讲系统，用最先进的技术，打造完美生活的极致享受。

八、永基·美邻

◎贴心物管 intimate tube 永基·美邻联手知名物业，以高水准服务、高智能化安防系统缔造臻善生活空间。真诚关怀您的每一个细致需求，用心呵护您的每一寸空间，给生活一个更加从容的境界。 ◆ 周界红外线越界防范系统

◆ 社区内、地下停车场等安防闭路监控系统 ◆ 智能可视楼宇对讲系统 ◆ 电子巡更系统

九、天腾盛世

为了让业主彻底享受花园生活，我们特地邀请最完善的物业管理公司入驻，英国管家式物业提供24小时贴心服务，让您时时处处都能感受到居住天腾盛世的尊贵，最大可能让您的住的安心、贴心、舒心、放心、省心。

十、置地天中第一城

上流服务贵族享受

细心照料每位业主的需求，五星级品质的智能化管理服务，是我们孜

5 孜不倦的追求。

置地集团聘请资深物业顾问，引进全天候铁生管家服务

24小时安防系统、彩色可视对讲系统、智能居家系统、周边报警系统、防盗装置、半地下隐形车库、车辆进出智能化管理系统等。真正贴心、简化生活琐碎，为每一位需要帮助的业主提供尽善尽美的服务，确保业主生活便利舒适温馨无忧

十一、郑州.盛世年华

1 创造超然

■优越的内部空间，完善的外部环境和高水准的专业化服务，一切都以业主的满意为标准。

■人性化的高效智能管理，严格的保安措施，高标准的保洁服务，水、电照明等公共设施维修，家居维修，楼宇维护保养等服务，让居家的心情超然惬意。 2 星级物业，贴心管家

高素质团队全面接管盛世年华物业管理，规范的物业管理流程，贴心周到的物业服务，保障一切日常所需。

■ 24小时公共秩序维护，■24小时紧急事故处理，■24小时咨询及投诉处理服务■电梯管理服务■公共区域清洁绿化服务■代订报纸、杂志服务

十二、利海托斯卡纳

在托斯卡纳

只给您最好的

6 郑州只有一个金钥匙，就在托斯卡纳

广州利海酒店物业，专业化的物业管理企业，广州市首家引入国际“金钥匙”服务的物业管理公司。“金钥匙”作为国际化服务体系，是一种一体化酒店式物业管理，超导的是个性化服务，郑州仅此一家。居住托斯卡纳，享受利海酒店物业365天贴心服务。

十三、亚新·橄榄城

百年亚新品牌，小管家物业服务

亚新地产，中联创地产强强联手，以雄厚的资金实力和十余年开发经验为基础，力邀国内实力团队，筑城南郑州，为追求生活品质的人们缔造享受的国度。亚新物业秉承“为您创造美好生活”的企业宗旨，为业主提供专享“小管家”物业贴心服务，生活处处温暖。品牌铸就精品，专享贴心服务。

十四、兰花●滨河家园

配套

奢适配套，呵护生活每一处细节！

兰花·滨河家园，30万平方米恢宏体量，万人生活社区，专业风情园林设计，小桥流水，开创阳城花园居住新时代。

先进的人车分流系统，拒绝汽车尾气污染，出行更安全 10000平方米社区服务商业，高档休闲会所，购物休闲也可以足不出户，24小时贴心物业服务，智能化安防系统，呵护生活的每一处细

7 节，在这里，您拥有的不仅仅是一套房子，更是一种美好的家园生活，居住与享受同在。

十五、英地·天骄华庭

一对一服务

尊贵与生俱来

河南英地物业服务有限公司，行业里的后起之秀，高起点，高标准组建公司队伍，汇集从事多年管咯高档物业的人才，苹果国际知名物业顾问公司，专为英地·天骄华庭打造最贴心的管家。英地物业为郑州首家延伸式管家服务，实行“客服经理负责制”，全程一对一，尊贵不言而喻。

英地物业，服务从一个温馨的微笑开始，从艺善意的提醒开始，从笔直的站岗开始„„

十六、城开.祥和里

至尊物管高尚礼遇

□ 国家著名物业管理企业，采用星级酒店式服务标准，为您提供规范化，系统化的尊贵物业服务，以领先一步的服务理念精心打造贴心生活，力求使业主享受到最先进，最舒适的管家服务，为居住于此的城市精英专门创造出一个追求高品位生活社区。

十七、金地时代广场

＊五大区域价值体系

奠定临颍龙脉地标

Five regional value systems has been laid lin ying dragon land marks

地段，地段，还是地段。——香港地产富豪李嘉诚中央行政区

以县委县政府为核心的中央商务区，构筑一个城市的运行枢纽，税务局、电业局、邮电局等重要行政机构环绕周边，为您奠定良好的社会资源网络。中央商务区

人民路纵贯金地时代广场北侧，是临颍商业集约地，繁华便利，金地商业街，小跃百货，人民路上等大型购物场所所构筑的中央商圈，让您充分享受购物乐趣。中央教育区

实验小学、实验中学等优质名校近在咫尺，为您的孩子建立最难得、最优质的全程教育体系。中央金融区

人民银行、中国银行、建设银行、工商银行、农业银行、邮政储蓄等金融机构就在家门口，为您提供方便体贴的理财服务。中央生活区

金地时代广场凭借周边行政机关、学校、商场、医院等百亿配套的城市资源，以居住品质为保障，5分钟成熟生活圈左右逢源，从而形成临颍的中央高尚生活区。

＊六大生活价值体系

让生活领先二十年

THE VALUE SYSEEM OF LIFE FOR SIX DECADES OF LIFE AHEAD

9 坐拥都市繁华

优越生活无可挑剔

Life of advantage impeccable sitting cosmopolitan

金地时代广场，居优越之上。以不可复制的地段优势，尽揽一个城市的盛世繁华，统领临颍最核心的行政资源、教育资源、商业资源和配套资源，5分钟城市生活圈左右逢源，坐拥都市繁华，足以满足都市人挑剔的生活需求。国际版楼阳光气质

Sunshine international cored temperament

占据最好的位置，拥有最好的景观，享有极少数人的荣耀，是金地时代广场高层住宅的真实写照。高层建筑在优美的社区中傲然挺拔，高人一等的生活感受、大尺度尊崇的生活空间，仅为极少数临颍才智精英享有。在他人不可比拟的高度登高临风，优美的社区景观尽收眼底，纵览城市最美丽的风景，居者豁达豪迈气度自然流露无余。

国际化建筑体系因经典而传承

Building international system for the transmiion of claical

金地时代广场，临颍首席人文住宅，19层建筑引领城市人居第一高度。建筑造型俊朗、简洁，外立面优雅灵动，建筑完美的天际线与自然景观的互生互动，让建筑成为临颍最靓丽风景线。

财智名流精英为邻

10 社区的业主非富即贵，有相似的文化底蕴、学识品位，这就为良好的邻里关系和社区氛围奠定良好的基础。与他们比邻而居，让您的孩子在潜移默化中学习到他们的坚韧、好学、勤奋和自信等优良品格，为成功大新坚实基础。一流物管

精心呵护您的生活

Flrst –cla property management meticulous care of your life

精心细致的物业服务体系，不仅能为业主创造偏离舒适的生活条件，更能彰显业主的尊崇和品位。金城时代广场特聘一流物业管理公司，提供家政、保洁、房屋中介、搬运、物品保管等量身定制的生活服务，在细微处关怀备至，便利、安全、周到，让您充分感受主人的尊崇。

一站式教育体系

让您的孩子赢在起跑线

One –stop education system so that you still win at the starting line 金地时代广场周边集聚着最优质的教育资源，实验小学和实验中学为子女成长构筑最优越的教育体系。就读这些名校，为您的子女在人生的道路上助跑，轻轻松松就赢在起跑线，终生受益。

＊筑城

以城市的名义

Fortification in the name of the city 河南荣鑫是站在城市的角度去塑造建筑的

Rongxin company is standing on the city point of view to shape the building

11 一个城市，只有一个地王，在城市最核心的地段，拥有最好的城市资源交通便利、商业集中、配套齐全、人气鼎盛，更是一个城市的标志。建筑是城市的景观主体，是城市的象征，改变着一个城市的天际轮廓。房地产商的每一举动都与城市的发展紧紧缠绕在一起，与城市文明荣辱盛衰有着直接的关系。荣鑫公司把自己放在城市城市建设的规划者层面，以创造城市经典建筑为己任，为传承城市的历史文脉，为丰富“龙脉之上，首席生活”的内涵尽一份努力。

从城市的角度出发，以金地时代广场的卓越品质、优雅的建筑形体和超前的生活品质，代言临颍最好的社区，打造属于临颍的城市名片。

后页

金地时代广场

典藏临颍最高人居梦想

Temporary collection habitat ling ying highest dream

金地时代广场

，临颍核心的大型高档人文社区。总建筑面积5万多平米，地处人民路中段（原县委县政府），傲居无可比拟的地王龙脉之上，以超前的开发理念，

将卓越的建筑品质和浓厚的人文底蕴完美结合，辅以精致唯美的园林美景

成就临颍精英人士至高人居梦想。

＊开发商/ 河南荣鑫置业有限公司＊策划代理/希瑞营销顾问机构

12 ＊项目地址/人民路中段（原县委县政府）＊销售热线/81888888

十八、双汇.欧洲故事

全数字智能安防五星级酒店式服务

对双汇.欧洲故事而言，只上品质的高智能化物业管理，只为满足考究者的生活需求。专业物业管理人员随时恭候，让您享受真正的尊贵生活。

24小时中央监控系统，小区周边红外线防护系统、“一卡通”门禁系统、楼宇对讲系统、电子巡更系统等11重安防设施为您倾力打造360度的温馨呵护；煤气报警系统、紧急救助、门磁系统等室内智能化设施将全方位保证您的安全，令您的生活从此安心无忧。

双汇

西班牙玫瑰玫瑰项目

西班牙玫瑰，16万平方米西班牙主题风情社区，昌建地产2007年新锐巨献。社区以浓郁的西班牙风情建筑和景观为依托，融合中国居住精髓，营造一种激情浪漫与艺术的生活气质。社区绿化率52%，充足的停车位，容纳350辆机动车和2000辆非机动车。

玫瑰区位

松江新区交通、居住、教育等配套全面成熟

13 绝版地段—新区核心，未来政治、经济、行政、商务等中心，驾驭全城；

高端配套—会展中心、市民广场、新华书店、电业局、四星级宾馆等近在咫尺；

成熟教育—漯河五高、漯河一高、实验中学等信步可达，教育氛围浓厚；

便捷交通—毗邻机场高速，

33、

36、36路公交就在门口，淞江路纵贯冻死，通达全城。

玫瑰品牌

西班牙玫瑰，昌建地产2007年新锐力作

昌建地产，城市人居领导者，秉承双汇集团“诚信、创新”的企业文化，以“追求卓越，坚忍图成”的企业理念，以提高漯河生活品位和改善人居条件为己任，致力于为漯河绘制璀璨未来。

【玫瑰规划】

联手亚太最具实力，最具规模的规划建筑设计公司——香港华城规划建筑设计研究有限公司，共同绘制西班牙玫瑰的卓越蓝图。【玫瑰.景观】

阔美景观，秀美境界，为您增加不凡的园林体验

社区规划充分体现“以人为本，回归自然”的理念。“生命之河”为社区内的中心绿化地，所有景观均为人“生命之河”展开，营造多层

14 次、网格化的绿化环境；带形的绿化穿插于住宅和商业内街，水景，、小品灵性点缀空间之内，把居住空间打扮的更靓丽。

“生命之河”在本区内自由流动，形成若干个哦“自然半岛”，并且与入口主轴的水景走廊相交汇，形成“中心浮岛”，它既是小区的中心景观又是入口的视觉对景。极目远眺，纵览整个社区，梦想的居住靓景体验，完美尽情实现。

【玫瑰教育】

成就孩子无尽未来，成就您的睿智人生。

社区幼儿园，给孩子最坚实的基础。漯河小学、育才学校、漯河一高、实验中学、漯河五高等优质名校梯次分布其周，布局教育未来。毗邻漯河一高，市模范中学，教育质量领赫全城，让您的孩子的教育凌驾全城之上；漯河五高，2分钟即达；漯河小学、育才学校、实验中学等不超过5分钟的距离【玫瑰智能化】

西班牙玫瑰，多重现代智能化科技，人性化体贴您的显赫人生。

楼宇对讲系统、家居安防报警系统、小区安全监控系统、周界防范防盗报警系统、电子巡更管理系统、车辆出入管理系统、背景音乐与紧急广播系统、智能接线系统、八大智能化系统、强势构建西班牙玫瑰现代家居。【玫瑰.物管】

双汇.物业，全程呵护玫瑰一切，有每个细节的完美和24小时服务，

15 360度全方位服务您的尊荣人生，在专业化、标注化、国际化的现代体系下运行，入住即享尊崇。

双汇物业“保姆式”生活特色服务，专业化的保洁服务，家居防盗、家居清洁及灭虫等，为您提供全天候专业贴心服务，让居住更舒适，生活倍感温馨惬意。

十九正商.东方港湾

东方港湾 6大稀缺价值物业管理价值

首创中原式butler 物管，打造样板人居物业标杆。国际化物管专业素质，打理轻松生活点点滴滴，做专职家庭经理人。十余项人性化服务，全程跟踪到位，把尊贵配套与高尚服务融入到业主的日常居家生活之中。

二

十、新芒果●双河湾

仁者爱山，智者爱水，在他人羡慕中逐河而居物管：见微知著

体贴入微

新芒果 .双河湾引入名牌物业顾问，倡导“亲情化服务”见微知著，体贴入微，24小时的贴心呵护，为您实现“居所有价，生活无价”的居家梦想。

二十一、亚星盛世家园

复式洋房，24小时贴身物管

高品质的生活，就应该享受高品质的物管服务。亚星盛世家园在河南盛世物业的服务下连续获得“郑州物业管理示范小区、郑州市物业管理十佳社区”等荣誉，社区物业服务获得了92%的业主满意率；社区采用电子智能监控系统、24小时保安服务，社区人流分离路径等优质服务，进一步完善了社区成熟和谐程度。

二十二福泽门

贴心物管的美丽家园

引进皇家物业管理、设置信息管理系、安防防范系统、信息网络系统、车辆管理系统、周界防越报警系统、闭路电视监控系统、对讲系统、电子巡更系统、家庭防盗系统等。

第16篇：楼管会简介

福州大学阳光学院

宿舍楼管理委员会

简介

福州大学阳光学院宿舍楼管理委员会（简称楼管会）于2007年12月成立，已正式运行将近四年。楼管会是由院党委领导的院学工部学生自我管理组织，以“服务为主，管理为辅”为工作理念，以“迅速反应，马上行动”为工作作风，开展学生生活区文明建设工作，对同学们的宿舍卫生、安全、纪律、学习等方面进行监督、管理及服务。楼管会每周抽查各楼宿舍卫生、不定期检查违规电器，引导学习风气、排查安全隐患、反映宿舍问题，旨在树立楼管会在大家心目中的良好形象，使大家形成“有事情找楼管会”的思想，让学生认识到楼管会不仅仅只是一个管理机构，更是服务机构。

内设会长，副会长，纪检部，宣传部，外联部，秘书处,各楼楼长。楼管会以楼为单位，每栋宿舍楼上设楼长一名，副楼长两名，需招纳每栋楼干事，负责楼内的宣传及卫生检查，以及以下部门干事：

秘书处：负责楼管会日常内部工作，即楼管会的财务、文书，以及举行各项活动时的准备工作；

外联部：加强与各企业间的联络，为楼管会的优秀活动争取商业赞助；引导友好企业走入校园，为广大学生提供信息和公共服务中心的合作，逐步培养楼管会的自主性；

宣传部：宣传策划，负责楼管会活动的统一宣传策划，为活动设计、制作有效宣传方式的传单，海报，横幅和标语等，采用有效的方式开展宣传活动。

总之，楼管会坚持以“严格管理、热情服务”的宗旨，号召学生开展“自我服务、自我管理、自我提高”的活动。同时，楼管会还开展的“宿舍文化节”、“十佳宿舍”、“消防演练”、“地震逃生演习”等一系列活动，为大家提供一个展示自我风采的平台。我们的团队勤勉、向上，会在你最困难的时刻向你伸出援手，在最平凡的一举一动中奉献爱心，每学期同学们都会在宿舍楼里发现我们温馨的宣传栏小标语、小贴士，还有我们的公益箱，这里承载着我们楼管会所有成员的心声和愿景。

楼管会很期待你的建议和创举，同时也欢迎你加入我们的大家庭，只要你想展示自己的才华，只要你有奋斗的激情，我们诚恳邀请你加入我们的行列！

第17篇：楼管员工作计划

楼管员工作计划

岁月匆匆，时间转瞬即逝。不知不觉间，一学期的工作就走向了尾声。虽然工作辛苦且繁杂，但在在汤老师严格细心带领和全体各部门成员的努力奋进下，自律会工作顺利完成，同时也变得更加的壮大，更加的成熟了。

在本学期学生工作中，自律会围绕学校党政的工作中心，宣传、学习和贯彻学生社区关于创建“文明、安全学生社区”的号召，发挥自律会的优势，履行自律会“自我服务、自我教育、自我管理”的宗旨，为目标开展了大量的工作，加强学生工作部门与学生的联系与沟通，引导和督促广大同学自觉遵守学校各项规章制度，自觉维护校园的稳定与秩序。

以下是具体的活动事项：

常规工作方面

（1）、学生社区要求自律会的成员每天到辅导员办公室和活动室轮流值班，并配合楼管员做好各项本职工作。

(2)、在各宿舍的积极配合下，每两周安排一次宿舍卫生、安全检查，这样能更加全面了解同学们对学校制度的遵守情况和安全防范意识。对宿舍危险隐患做不定期检查，只要射手叫存在宿舍安全隐患的（如电热棒、电炉、电饭锅等）一系列大功率用电器，并对有此行为的同学进行了教育。

（3）、不定期对各宿舍同学们的晚归情况进行一次统计，让学校更能对同学们的食宿起居有进一步的了解。

2、开展活动方面

（1）、新学期伊始，随着学校迎新工作的开展，副大佑安组织同学们开展了“新生入学教育”座谈会，让同学们更加熟悉大学的生活环境。

(2)、学生社区为了丰富同学们的业余活动，还特别开展了诸如“K歌大赛”、“趣味运动会”等能完全展现同学们各项才能的文化活动。在这期间，各路高各显神通，同学们舍乐在其中，最终取起得了优异的成绩。

（3）、自律会为了增进同学们之间的友谊，给同学们一种在曲师上学就像在家的感觉。开展了一系列活动，首先是宿舍美化大赛，这项活动得到了各职能部门的大力支持，广大同学也积极参与，也得到了满意的结果。

（4）、“星级文明宿舍”评比是同学们的又一热衷话题，每间宿舍都用尽浑身解数，展尽风采，不甘示弱。

本学期我做了大相应的工作并参加了活动，积极工作的同时也存在着一些问题：

生活中有同学受原来生活习惯或个别老生的影响。存在着思想上的误区，给学生工作的开展带来不便，如工作为加分，宿舍的事情不用别人来管。

卫生检查、安全检查喝茶晚归的时见不固定是有的同学产生厌倦情绪也同样给我们的工作带来不便。

在工作过程中，有也存在学习时间与工作时间冲突，而有请假或

缺席的情况。

还有一些其他方面存在不足，还希望各辅导员和学长能够指出我在工作中的不足。并多提建议，以及我们长期的关注和支持，有你们的关注和支持，才是我们的工作更加有动力和后颈。

在工作结束之余，在获得成绩和成果之外，我们在注意自身的不断改善和进步，争取做到锻炼自我和服务同学，把自律工作当成生活的一部分。创造良好的生活和工作环境，提高同学们各方面的树脂和能力，让自律会工作迈入一个新台阶。

收获是喜悦的，与此同时我们也播下了希望的种子。在对过去一学年工作的总结回顾中，洋溢在我们胸中的是高兴和自豪，这种高兴来自于我们上一届自律委员会对工作的认真、负责，这种自豪来自于我们在校学生处的具体指导、在我们自律委员会全体干部和队员的共同努力下所取得的各项优异成绩。在面对上一届自律委员会累累硕果的同时，我们真切的看到本学年我们工作的难点，我们也清醒的意识到本学年的工作将是对我们这一届校自律委员会的一个巨大的考验和挑战。但是，我们也有理由相信：本学年在学院的领导、在我们校自律委员会的全体干部和队员的共同努力下，我们一定能够在继承和发扬我们校自律委员会优良传统的基础上再创新高，征程中一定能取得更加辉煌骄人的成绩。

六幢自律会成员：张安润

2011年12月4日

第18篇：楼管会策划书

宿舍楼装饰策划书

活动背景：学校内掀起一股宿舍美化设计新潮，同学们都积极动手参与，展现出蓬勃向上、积极进取、团结向上的精神。借此东风，我楼管会，通过装饰五个宿舍楼，进一步优化学生的住宿环境和宿管科阿姨的工作环境，同时向同学们宣传一些宿舍文明、宿舍安全。活动主题：优美、整洁、安全、文明、和谐

活动时间：活动时间：2011年-----月-----日星期----- 活动对象：一到五号宿舍楼

活动意义：体现我楼管会对同学们的关爱，进一步展现楼管会以人为本、贴心服务的精神，提升楼管会在广大同学中的形象及影响力。活动流程：

1、对一楼大厅进行装饰：在一楼大门正对的展板上挂上大的中国结。

2、在楼道内贴宿舍楼标语，如：一屋不扫何以扫天下，顺手捡起的一片废纸,纯洁的是自己的精神，有意擦去的一块污渍,净化的是自己的灵魂、因为爱家，所以更爱“大家”。

3、在宿舍一楼的一块空白墙上，悬挂同学们的优秀绘画、书法、摄影、剪纸作品。

楼管会宣传部

2011年10月30

第19篇：楼管员年终总结

写好工作总结,须勤于思索,善于总结.这样可以提高领导的管理水平,培养出更多理论与实践相结合，为大家整理了楼管员的年终总结，一起来看看吧！

楼管员年终总结

1时光飞逝，201x年在汇商物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过。回首蛇年，在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的密切配合与帮助下，我的各项工作顺利完成，在此感谢各位对我的关心和帮助。作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是

一年以来，我尊敬领导，团结同事，热情服务住户。上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提高自身的素质与才能。为了 201x年工作再上一个新台阶，现将 201x 年主要日常工作和阶段性工作总结如下

一、日常工作及完成情况

1、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡，截止到201x年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张；截止到 201x年12月30 日共协助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户；跟进小区二次装修垃圾清运，并一车一照登记记录等业务。

2、建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案359户，并持续整理业主档案归档。

3、报修情况：全年接待并跟进各类报修共163项（其中日常巡视中发现的实际报修49 项，业主单位报修114项）。

根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案。

5、住户服务意见调查工作：完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高本人的服务质量及服务水平；在11月中旬的时候，协同客服组成员逐户进行201x年年度客户满意度调查，更能进一步深入了解到业主的心声。

6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项：全年本人协调业主的纠纷 28 余起，成功率约 95%，未完成的事项现正在抓紧处理。

二、培训学习工作

201x年7月28日参加公司组织的 ISO9000质量体系管理培训；

201x年11月26日参加 F1消防演习等项目培训。

三、自我总结和认识

在这一年里，我虽然完成了公司交代的各项任务，得到领导的褒奖，同事的好评，同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满意。

也恳请各位领导继续批评指正，以待在今后的工作中进一步加强。

四、201x年工作和学习安排

1、认真负责的完成本职工作，在工作中不断吸取经验教训，不断提高工作效率。

5、积极参加公司组织的各项培训工作，认真学习，不断提高自己的业务水平。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。201x 年业已过去，我们满怀信心的迎来 201x年。

新的一年意味着新的面貌，新的挑战，新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下，汇商物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在 201x的工作中，我将一如既往，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄的力量。

楼管员年终总结

2时间过得好快!不知不觉中加入三分部这个团队工作已经一个多月了，暮然回首，有失落时的茫然，也有遇到困难和挫折时的惆怅，不过这一切都过去了!我明白自己从一个普通的防损员能到分部工作，对我来说这是一个难得的历练机会，所以我一定要好好把握这个机会，我要在工作实践中不断的磨练自己，做一名优秀的楼层管理员，在这里我要感谢在我失落与茫然的时候给予我支持和鼓励的领导及同事们!

在分部这一个月的工作实践中，我对自己的工作成果并不满意，就因为自己的接受能力较差，所以导致了自己工作效率低下，上月的销售任务也没能完成!但是对我个人而言在分部学到的东西，取得的进步.也让我有少许的欣慰，对于接下来的工作我将分以下几点去开展。

1、关于调整心态方面：

在前月工作中我经常会因为自己没能及时完成上级交付的工作任务而懊恼，有时候甚至看不起自己，对自己没信心!工作性质的转换对我来说是一种磨练，在今后的工作中我一定要学会调整自己的心态，尽快适应三分部这个工作环境，用积极的心态去克服工作中遇到的种种困难，我要让自己成为一个崭新的人：在实战中不断的提升自己，在挫折中不断的成长，用一颗积极的心态去学习，为我能更好的完成下一个工作任务做好前期准备! 作为一名楼层管理员只有摆正自己的心态才能更加出色的完成各项工作任务!

2、关于团队合作方面：

在团队合作方面我做得不是很出色，刚到分部工作.因为忙，乱，一心只想着赶紧完成自己的工作任务，所以没把团队合作能力发挥到极致! 我希望今后自己能彻底的融入到三分部这个大家庭里去!和同事们一起并肩作战，一起分享战胜的喜悦，最好的见证还要在日后的工作中去检验，一个人的成绩是渺小的，团队优秀才是我们共同努力的目标，因此在日后的工作中，我一定要把自己彻底的融入到三分部这个团队中去，一起为提升三分部工作效绩和销售业绩而奋斗。

3、关于现场管理方面：

现场管理一直是我最头疼的问题!商场是一个人员很复杂的交际地点，有时当我在巡场中遇到个别态度极其恶劣的专柜员工，明明她正在违纪了可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词。有时难免会立即火冒三丈!与此同时我会想到此时此刻的我是一名楼层管理者我要坚持我的原则，我有责任和义务去监督每个专柜的员工，因为她的行为正影响着整个商场的形像，只有坚持原则落实制度才能提高商场形像!专柜员工是终端销售人员，也是跟顾客交流的第一桥梁，所以在今后的工作中除了完成上级交付的工作任务外还要加强与专柜员工之间沟通，坚持原则，公平处理每件事情，真正做到以理服人!

4、关于销售问题：

销售业绩问题是我心里的一大块心病，也是最重要的一点!因前月忙于新柜装修及学习分部工作相关流程等事宜，忽略了销售业绩，导致没能完成当月销售任务目标!接下来的工作中我将虚心向各楼层领导同事请教与学习，探索销售良方，取长补短，通过对影响业绩因素的客观分析，发掘影响销售业绩的潜在因素，克服销售难题，挖掘专柜经营潜质，寻找品类销售亮点，提升专柜员工素质，激励员工斗志，坚定员工销售信心，联合供应商，把握最佳销售时机，待时机成熟，主动出击，通过终端促销在销售中突破自我，打一场销售硬战!

楼管员年终总结3

我从xxxx年x月加入xxx商管部，担任一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。

半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把xxx品牌服装招商进场。基本完成了领导交办的各项任务。

俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等楼层主管2017个人工作总结楼层主管2017个人工作总结。同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质.

注重规范管理,提高员工整体素质.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平时的工作中，加强了监督与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。

加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。

坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉事件，基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。每次解决成功一次投诉，我的心里充满成就感，自己的努力没有白费。

各位领导，同事，XX年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在XX年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能快乐地工作，并在工作中找到更多的快乐!

第20篇：楼管员考核办法

学生公寓管理员考核办法

第一条

为进一步规范公寓管理，提高公寓管理水平，让学生有一个舒适、安全的住宿环境，特制定公寓管理员考核办法。

第二条

公寓管理员考核包括考勤、管理、服务和安全四部分，满分100分。

第三条

公寓管理员考勤办法主要内容是考查公寓管理员遵守作息制度的情况，包括迟到、早退、请假、超假、销假、旷工等，占10分。

1、按照学校要求的作息时间出勤，不得擅自离岗。每发现一次离岗现象扣1分。

2、开会未请假而不参加、中心统一组织安全检查等集体活动未请假而不参加等按照旷工处理，矿工一次扣2分。

3、请假严格按照鲁东大学考勤办法相关规定执行。管理员因故不能正常工作的一律实行请假制度，请假时由本人提出书面申请，履行请假手续，并按规定的审批权限报批，获得批准并安排好工作后，方可休假。

1）事假一天之内由中心主任批假、一天到三天有分管处长批假、三天到五天有处长批假，五天以上报学校。事假每天扣0.5分。

2）病假需持医生诊断书、病假证明，向所在单位申请病假；急诊的职工，未能及时履行请假手续，待病情缓解时，要及时补办请假手续。请假天数及主管审批领导按照事假标准。

第四条学生公寓管理考核，占50分。

1、办公室人员日常管理服务考核

1）不履行职责，服务意识不强，服务态度差，师生意见大，每投诉一次扣3分。

2）不服从领导，不执行指令，每次扣3分。

3）责任心不强，未及时完成任务或工作质量差，每次扣3分。 4）不搞团结，职工之间或与学生发生争吵，每次扣3分。 5）业务不熟练，工作经常出现失误。维修项目报修不及时、监督不到位、审核不严格；质检考核不规范、不严格，督查不细，处罚不严；固定资产和低值易耗物品，保管混乱，擅自外借，账目不清，手续不全，维护不到位，清查不严，损坏严重；公寓文化建设，积极性不高，计划不周，组织不严，效果不佳；勤工助学招聘、监管不严，服务质量查，登记不细；公寓控电业务不精，操作规范，检修和充电不及时；节水节电工作管理不严，措施不当，抄表不准，监测不细，报修不及时，浪费严重；收费不规范，账目不清，结算上报不及时，违反规定乱收费；服务网点管理不规范、不严格，缴费不及时，卫生安全不达标，；被服行李的统计不细、验收不严、收费不规范、配置不到位，以上每次扣2分。

2、公寓楼管员日常管理服务考核（50分）

1）不履行职责，服务意识不强，服务态度差，师生意见大，每投诉一次扣3分。

2）不服从领导，不执行指令，完成任务不及时，每次扣2分。 3）责任心不强，监管不严，工作质量差，服务不到位，每次扣2分。

2 4）不搞团结，拉帮结派，与职工或学生发生吵架，每次扣3分。 5）公寓内外环境和学生公寓内务卫生不达标，检查不严、督促不及时每次扣1分。

6）维修项目检查不到位，报修不及时，监督验收不严，登记不清，不及时落实和督促维修情况，未及时向学生反馈相关信息，每次扣1分。

7）固定资产和低值易耗物品保管混乱，擅自外借，账物不符，维护不到位，检修不及时，清查不严，损坏严重，每次扣2分。 8）公寓文化建设工作不积极、不主动、不配合，每次扣1分。 9）节水节电工作不重视，管理和检查不严，存在“长流水和长明灯”现象，水电浪费严重，每次扣2分。

10）被服行李的保管不善，账、物不符，私自外借，发生损坏丢失，每次扣2分。

11）送老迎新工作准备不到位，措施不力，发生事件，影响恶劣，每次扣5分。

12）不按要求进行填写登记表、记录表、检查表及各项填报单，信息统计和上报不准确，每次扣1分。

13）发生紧急事件，未采取相应措施，未及时处理和整改，每次扣2分。

第五条学生公寓服务考核

1、