推荐第1篇：银行介绍
----银行介绍（from boc 官网、大街、上半年报表、百度）
1、1912年2月，经孙中山先生批准，中国银行正式成立。
2、国内37一级分行国外28
3、在中国内地、香港、澳门及29个国家为客户提供全面的金融服务。
4、按核心资本计算，2009年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第十一位。
5、中国银行发展战略
战略目标 追求卓越，持续增长，建设国际一流银行。
战略定位 以商业银行为核心、多元化服务、海内外一体化发展的大型跨国经营银行集团。 商业银行为核心，多元化发展
以商业银行作为集团发展的核心与基础，拓展业务网络，扩大客户基础，增强产品创新能力，提升品牌知名度和核心竞争力。按照统一战略、统一品牌、统一客户、统一渠道的要求，发挥多元化服务的比较竞争优势，大力发展投行、基金、保险、投资、租赁等业务，发挥多元化平台的协同效应，为客户提供全面优质的金融服务。
立足本土，海内外一体化发展
加快国内业务发展，做大做强本土业务。抓住经济全球化、中国经济与世界经济联系日益紧密的机遇，积极扩大跨国跨境经营，业务跟着客户走，延长服务链条，拓宽服务领域，构建海内外一体化发展的新格局。
做大型银行集团，长期可持续发展
加快结构调整，扩大业务规模，加强风险管理，优化内部流程，提高运营效率，加快渠道建设，注重人才培养，夯实发展后劲，增强长期盈利能力和可持续发展能力。
6、中国银行金融市场业务主要包括：本外币金融工具的自营交易与代客业务、本外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代客理财和资产管理业务、金融代理及托管业务等。中国银行主要通过在北京、上海、香港、伦敦及纽约设立的五个交易中心经营资金业务。
7、投资银行业务
中国银行通过中银国际控股集团（以下简称“中银国际”）经营投资银行业务。中银国际通过其在中国内地、香港、美国、英国及新加坡设立的分支机构为国内外客户提供包括上市融资、收购兼并、财务顾问、证券销售、投资研究、定息收益、衍生产品、结构产品、资产管理、直接投资、杠杆及结构融资、私人财富管理等广泛的投资银行产品和服务。
8、中银集团投资有限公司
中国银行通过全资子公司中银集团投资有限公司（以下简称“中银投资”）从事直接投资和投资管理业务。中银投资是中国银行对外直接投资和投资资产管理的重要载体，中银投资在港澳地区、中国内地和海外等进行多种形式的投资活动，涵盖企业股权投资、不动产投资、不良资产收购及处置、资产管理等领域。
业务经营
2007年，中银投资服务于中国银行发展战略，大力提高自主经营和市场化运作能力，丰富投资组合，拓展投资领域，以提高核心竞争力为重点，不断强化内部机制建设，实现了业务的全面发展与提升。
2007年，中银投资审时度势，审慎开展投资业务，合理规避价格波动风险，确保实现稳定收益；加强投资项目价值管理，提高经营回报，实现保值增值。同时，科学判断市场走势，把握机遇，适时增值退出，取得了满意的投资回报。2007年，中银投资进一步加强了与知名投资银行、专业基金、资产管理公司、内地政府部门及战略合作伙伴等在相关业务领域的合作，促成了多项企业股权投资。
9、BOC主要业务
10、中国银行机构介绍
中国银行在中国内地、港澳台及31个国家和地区拥有广泛的机构网络。在香港和澳门，中国银行还是当地的发钞行之一。
截至2010年末，本行境内外机构共有11,058家，其中中国内地机构10,074家，香港澳门台湾及其他国家和地区机构984家。集团员工279,301人。
11、中行哪一年几月分别在香港、上海上市？2006年6月和7月
12、中行不良贷款率： 中国银行（601988.SH，03988.HK）10月26日晚间在港交所公布三季报，报告期末，公司不良贷款率0.99%，比上年末下降0.11个百分点；不良贷款拨备覆盖率为223.01%，比上年末上升26.34个百分点。
报告期末，公司资本充足率12.84%，核心资本充足率9.92%，比上年末分别上升0.26个百分点和下降0.17个百分点。
13、中行上半年报表
经营情况概览
2011年以来，本行深入贯彻科学发展观，认真落实发展战略规划，继续执行“调结 构、扩规模、防风险、上水平”工作方针，稳步推进创新发展、转型发展、跨境发
展，经营绩效持续进步。6月末，全行资产总额114,834.98亿元，负债总额107,803.73 亿元，归属于母公司所有者权益合计6,698.38亿元，分别比上年末增长9.79%、
10.19%和3.99%。实现净利润701.33亿元，同比增长28.98%；实现归属于母公司所有 者的净利润665.13亿元，同比增长27.86%。总资产净回报率（ROA）1.28%、净资产 收益率（ROE）19.87%，同比分别提高0.10和0.48个百分点。非利息收入占比
33.65%，同比上升2.72个百分点，继续保持同业领先。成本收入比为28.81%，同比下 降0.98个百分点。
各项业务取得新进展
上半年，本行积极应对宏观形势变化，不断完善资产负债综合平衡管理措施，各项业 务均衡增长。6月末，集团人民币存、贷款分别新增4,861.71亿元和4,195.53亿元，增 幅为7.91%和10.11%。外币存、贷款分别新增159.04亿美元和263.95亿美元，增幅为
7.55%和11.57%。香港澳门台湾及其他国家和地区人民币存、贷款分别新增818.02亿 元和1,115.53亿元，增幅为55.12%和498.09%。中国内地新发放人民币、美元贷款平均利率分别为6.22%和3.42%，比2010年提升100个基点和71个基点。
本行传统优势业务继续保持市场领先，新兴业务加快发展，跨境人民币结算、多元化 发展持续领跑市场。上半年，境内机构实现非利息收入379.84亿元，同比增长
42.42%。办理跨境人民币结算3,441亿元，市场份额31.53%，比上年末上升2.8个百分 点。香港澳门台湾及其他国家和地区实现非利息收入27.96亿美元，同比增长
29.68%。香港地区银团贷款、住房贷款等业务继续领跑市场，人民币业务领先优势进 一步扩大。多元化平台利润总额84.39亿元，同比增长85.07%。
风险防控成效明显
上半年，本行持续提高风险管理和内控工作的系统性、有效性和前瞻性，推进风险管 理一体化、精细化和专业化建设，有效加强全面风险管理，确保业务发展质量。重点 领域风险管控成效明显，地方政府融资平台、产能过剩行业贷款占比下降，房地产行 业信贷增速比去年同期大幅下降，资产质量保持稳定。6月末，本行不良贷款余额
619.42亿元，比上年末减少5.28亿元，不良贷款率1.00%，比上年末下降0.10个百分 点。不良贷款拨备覆盖率为217.29%，比上年末提高20.62个百分点。信贷成本 0.43%，同比下降0.01个百分点。
14、荣 誉
2011
[2011年中华英才网“全国最佳雇主TOP10”
[2011年《欧洲货币》“2011年度中国最佳银行”
2010年 更多>>
[2010年英国《金融时报》最佳私人银行奖
[2010年《亚洲银行家》“中国区最佳财富管理奖”
[2010年《欧洲货币》 "中国最佳借贷和金融解决方案私人银行"
[2010年《亚洲银行家》“Achievement award for Trade Finance in China”
[2010年《环球金融》中国区“Best Corporate Lending Bank”
2009年 更多>>
[2009年《21世纪经济报道》之亚洲银行竞争力排名“亚洲最佳公司业务银行”
[2009年《The Banker》“2009中国年度银行”
推荐第2篇：银行员工
浅谈商业银行员工应该具备的十大观念意识
摘要:在日益激烈的市场竞争中,商业银行的服务工作对员工的综合素质提出了越来越高的要求。本文阐述了商业银行员工应该具备的十大观念意识,指出培养员工的这十大观念意识是商业银行做好服务工作的前提条件。
关键词:商业银行 员工 观念意识
一是服务意识。学者们纷纷指出,当今的时代是“买方时代”,买方时代就意味着服务时代的来临。商业银行是地地道道的服务行业,这就要求它的从业人员首先必须树立优质服务的意识,时刻牢记自己在工作岗位上只是一名为顾客服务的服务生,无论你地位多高,也无论是老是少,只要一走上岗位,你就只有一个身份,那就是全心全意为顾客服务的服务员。你高兴也好,不高兴也罢,你都必须为顾客提供主动、热情、耐心、周到的服务。谁要是做不到这一点,谁就不是一名合格的员工,哪个银行做不到这一点,哪个银行就不会有自己忠诚的顾客,就会被消费者无情地抛弃。因此,对员工持之以恒地进行服务意识的教育和培训,使他们牢固地树立优质服务的意识,是我们当今每个商业银行都应该抓紧抓好的一项十分重要的基础工作。二是诚信意识。诚信是做人之本,也是企业的立身之本。当今的商业银行要想在激烈的市场意争中立于不败之地,就应该切实做到诚信经营和诚信服务,而要做到这一点,所有员工的诚信意识尤为重要,员工的诚信意识是商业银行诚信经营和诚信服务的重要保证。如果从业人员诚信缺失,心里没有装着“诚信服务”四个大字,那么,是绝对不可能使顾客满意的,而顾客不满意当然就无从谈及经济效益和社会效益了。
三是宽容意识。所谓宽容意识,就是要求银行员工牢固树立“顾客永远都是正确的”思想观念,无论是多么刁蛮的顾客,我们都应该把他们当成“上帝”,一视同仁地对待他们,做到骂不还口、打不还手,不与顾客争辩,不与顾客理论,只对顾客友善,只对顾客热情。这种态度来自员工的人格修养,也来自员工对顾客的热爱和理解。与其说这是一种宽容,还不如说是一种美德,如果我们的员工具备了这种胸怀和美德,那我们就具备了战无不胜的市场竟争核心力。四是团队意识。我们每一个员工都是一个特殊的个体,但是我们必须记住,我们每个个体又都是相互联系、相互依存的整体,谁都离不开自己的组织,谁都离不开自己的团队。正如歌中所唱:“一支竹篙难渡汪洋海,众人划浆才能开动大帆船”,团结就是力量,团结才有力量。银行员工都应该时刻牢记自己是组织的一分子,只有大家既分工又合作才能共同完成组织的任务目标,同时,也才能成就每一个个体的人生追求和职业理想。
五是形象意识。与团队意识密切相关的是员工的形象意识。形象意识就是要求员工要时刻牢记自己不仅代表着自身的形象,更是代表着银行的企业形象,他们在顾客面前的一言一行就是银行组织的一言一行,顾客是通过感知每个员工的言行来感知银行形象的。员工的言行直接作用于顾客的感受,员工形象在顾客心目中的印象如何,直接影响银行在社会公众心目当中的知名度和美誉度。因此,商业银行要加强对员工形象意识的教育和培养,使他们都树立起明确的组织形象意识。
六是礼仪意识。我们的国家是礼仪之邦,我们的人民以礼仪著称于世,我们的顾客也总是习惯于用传统的礼仪美德去衡量企业的服务质量,这就要求银行员工一定要有礼仪意识,要讲究礼貌待客,讲究文明服务,讲究仁、义、礼、智、信。现在,几乎每个商业银行都有自己的服务礼仪规范,但是,也有许多银行还没有真正把它落实在服务的每个细节上,我们还有许多员工没能从思想观念上牢固树立起文明礼貌的意识,礼貌待客、文明服务还没有真正成为我们每个员工的一种职业习惯,这就说明我们在这方面还有许多工作要做,商业银行在员工文明礼貌意
识方面的教育仍然任重而道远。
七是交际意识。俗话说,结识新朋友,不忘老朋友,朋友多了路好走。我们服务行业的员工一定要有交际意识,要主动与顾客交朋友,服务应该主动热情。如果我们能把每一个顾客都当成自己的亲朋好友来对待,那我们就不可能没有经济效益和社会效益,现代公共关系学特别强调企业员工的交际意识培养,每一个员工都应该主动把自己当成组织的公关人员,广交朋友,结成最广泛最亲密的公共关系。只有这样,社会公众才能最大限度地成为我们的顺意公众而不是逆意公众。
八是快乐意识。很多服务企业现在都有一句口号,叫做“我服务,我快乐”。的确,对于服务行业的员工来说,自觉树立快乐意识非常重要,因为如果自己的观念中没有快乐意识,就不能真正做到主动热情耐心周到的微笑服务,对待顾客就不会有良好的服务态度。所以,银行员工都应该时刻保持快乐心态,牢记“我快乐然后顾客才能快乐”,真正做到快乐服务,优质服务。九是刻苦意识。不可讳言,银行员工的工作是十分辛苦的,他们既不能错账,又要时刻保持良好的服务态度和微笑服务,这就需要他们具有吃苦耐劳的思想意识,做到不怕苦累,任劳任怨,在工作中始终保持一种积极而又达观的心态,正确对待人生的苦与乐、得与失,要懂得“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”,懂得“阳光总在风雨后”,“没有人能够随随便便成功”的道理。只有这样,他们才能真正做到快乐服务,优质服务,否则,就会厌恶工作,埋怨工作,自然也不会给顾客好的感受。
十是学习意识。如上所述,商业银行的服务工作对员工的综合素质要求很高,而这些良好的素质和先进的思想意识不是从天上掉下来的,它只能靠员工平时加强学习才能获得。因此,学习意识对员工来说尤为重要。我们的员工一定要有强烈的学习意识和学习习惯,把工作当成自己学习的机会,学会向工作学习,向书本学习,向生活学习,向社会学习,活到老而学到老,使自己成为一个学习型的专业人才。只有加强学习,不断学习,我们才有可能与时俱进,不断提升自己的精神境界和服务水平,使自己成为一个让顾客满意和喜爱的服务人员。
推荐第3篇：银行员工
http://web.els.abc 或http://10.232.55.179 1 降职的处分期为（C）。 C.12个月
2 本办法所称情节轻微是指（B）B.初次违规，且未造成损失的
3 行政印章丢失后未按规定报告和不及时采取补救措施，造成不良后果的，应给予（B）处分。B.记过至撤职
4 某不良资产项目处置过程中由于疏忽，向竞买人泄露了资产处置底价，应给予有关责任人员何种处置方式（ D）。 D.记大过至开除
5 在印章管理中，柜员印章未入箱加锁或午休、营业终了未入库、入箱保管被盗用的,给予有关责任人员（A）处分。A.记过至开除
6 授意、指使或强迫经办人员利用各种不正当手段虚增电子银行交易量或注册客户数的，给予有关责任人员（ B）处分。 B.记大过至开除
7 对紧急、影响重大的信访事项未及时报告或有意压件的，给予有关责任人警告至（B）处分。B.记过 8 在信贷调查过程中，未尽职调查银行承兑汇票、信用证的贸易背景真实性的，给予有关责任人员记过至（ D）的处分。 D.开除
9 柜员代客户办理业务或自办业务，造成不良后果的，给予有关责任人员（B）处分。B.警告至记大过 10 某网点柜员王某利用办理小额存款的机会套取空白存单用来作案。请指出应对王某作何处分。 (B) B.开除
11 未按规定处理国际结算纠纷，造成严重后果的，给予有关责任人员（C）处分。C.记大过至撤职 学员答案
C.记大过至撤职 D.警告至撤职
12 违反行内业务规章制度及风险管理政策规定，经营管理金融市场业务的，并造成严重后果的，应给予有关责任人： (2分)得分:2 学员答案 D.记大过至开除
13 有下列行为之一的，给予有关责任人员记大过至开除处分： (2分)得分:2 学员答案
C.未按规定进行转授权，造成严重后果的
D.授权内容不明确时，未经请示擅自开展经营管理活动的
14 在办理票据业务中，有下列行为之一的，给予有关责任人员警告至记大过处分： (2分)得分:2 学员答案
C.未按规定受理超过提示付款期限票据的； D.未按规定办理挂失手续的
15 利用职权袒护或包庇违规违纪违法人员的,给予有关责任人（A）至撤职处分。 (2分)得分:2 16 对二级分行辖内当年发生一起（）或两起300万元（含）以上500万元（不含）以下案件的，在案发10日内，应停止二级分行主管部门负责人、主管副行长、行长职务，或责令（引咎）辞职，确有特殊情况不能停职的，须报总行审批。 (2分)得分:2 D.500万元（含）以上1000万元（不含）以下
17 要求提拔或暗示、授意提拔本人近亲属及身边工作人员的，给予有关责任人（）处分。 (2分)得分:2 学员答案
B.记大过至撤职 D.记过至开除 18 某行领导干部，在调离原单位前，突击提拔一批干部，此举违反了有关条款，应给予（）处分。 (2分)得分:2 学员答案 B.记大过至撤职
19 客户张某到网点购买某只开放式基金，柜员王某为其办理时，为推销主托管基金，欺骗客户其欲买的该只基金系统无法操作，可给予的纪律处分不包括（）。 (2分)得分:2 学员答案
A.警告 B.记过 C.记大过
D.撤职
20 某客户向农行提出终止现金管理服务的需求，但主办行客户经理没有及时上报，导致系统仍然提供现金管理服务，并收取了客户的现金管理相关服务费用，客户提出异议，应该给予相关责任人（）。 (2分)得分:2 学员答案
A.记过 B.降级 C.撤职
D.解除劳动合同
二、多选题 (20 道，共 40 分) 1 对违规责任人员的处理原则其中的一条是：客观公正，（）。 (2分)得分:2 学员答案
A.消除隐患 B.实事求是 C.人人平等 D.程序规范
2 某网点柜员在没有向网点负责人请假的情况下，外出旅游，第7个工作日才回网点上班。指出责任人违反的条款及应给予的处理。 (2分)得分:2 学员答案
A.连续旷工超过5天或6个月内累计旷工超过10天的
B.无正当理由经常迟到、早退或者擅自脱岗，经批评教育无效，一个月内累计5次或半年内累计15次的 C.警告至记大过 D.解除劳动合同
3 撤并网点的有价单证、重要空白凭证未及时清理上缴，并造成不良后果的，对有关责任人处（）处分。 (2分)得分:2 学员答案
A.记过 B.记大过 C.撤职 D.警告 4 因违规行为给本行造成直接经济损失的，视情节可给予以下处理（）。 (2分)得分:2 学员答案
A.纪律处分 B.移送司法机关处理 C.其他处理 D.承担全部或部分赔偿责任 5 柜员周某为某科技电子公司开立注册验资账户，注册资金50万元，客户存入验资款后，因业务需要从该账户中提取了1万元现金。请指出责任人违反的条款及应给予的处分档次。 (2分)得分:2 学员答案
A.为无证件客户开立账户，利用虚假证件、资料开立账户的 B.注册验资账户在验资期间办理支付业务的 C.警告至记大过 D.记过至开除
6 某分行调查人员在调查中贷款中未对企业环保设施运行情况进行核实，审查人员未对以上风险进行风险提示，指出责任人违反的条款及应给予的处分档次。（） (2分)得分:2 学员答案
A.未按规定对不同意报备项目反馈报备审查意见的
B.未对不符合国家产业政策、信贷政策和贷款条件的信贷业务按规定进行风险提示 C.警告至记大过 D.开除
7 在办理代理业务过程中,利用客户代收代付窃取客户资金的，可给予的纪律处分不包括（）。 (2分)得分:2 学员答案
A.警告 B.记过 C.撤职 D.开除
8 某银行经办人员在办理支票取现业务，验印后未及时退出验印系统，后经办人员因其他事离开营业厅，造成验印系统长期未退出。请指出该银行经办人员违反的条款及给予的处理档次。 (2分)得分:2 学员答案
A.给予有关责任人员记过至开除处分
B.验印操作员离柜（岗）未按规定退出电子验印系统的 C.警告
D.未有违规行为
9 网点柜员林某，为博海企业有限公司开立注册验资临时存款户时，未要求企业提供《企业名称预先核准通知书》或有关部门批文，应给予林某（）至（）处分。 (2分)得分:2 学员答案
A.警告 B.记过
C.记大过 D.开除
10 在办理资金往来业务中，有下列行为之一的，给予有关责任人员警告至记大过处分： (2分)得分:2 学员答案
A.发出查询3日后无查复，未做继续查询 B.查询、查复书未配对保管 C.查询、查复未于当日至次日上午处理完毕的 D.未妥善保管交换票据，造成丢失、损毁的 11 未按规定办理存款人死亡后或所有权有争议的存款过户、支付业务的，给予有关责任人员（）至（）处分。 (2分)得分:2 学员答案
A.记过 B.记大过 C.撤职 D.开除
12 某柜员入帐时，没有认真核对屏幕界面输入内容，造成500万的记帐差错，指出该柜员违反的条款及应给予的处分档次。 (2分)得分:2 学员答案
A.玩忽职守，造成大额记帐差错的
B.违反规定为存款人支付现金或办理现金存入 C.警告至记大过 D.警告至开除
13 某营业机构柜员洪某临时离岗，只将终端调至黑屏状态，期间网点负责人黄某用其终端查询客户信息。指出责任人违反的条款及应给予的处分档次。 (2分)得分:2 学员答案
A.临时离职、轮休或工作调动，未按规定办理交接手续的
B.柜员临时离岗，未临时签退业务系统，或营业终了离岗未正式签退系统，造成不良后果的 C.警告至记大过 D.解除劳动合同
14 某营业机构通过支行客户经理杨某将建库申请资料交给支行建库操作员（装资料的信封没有封口），建库操作员收到后将资料放入没有上锁的抽屉中，于次日取出资料审核无误签收后，通过杨某将申请表第二联退回营业机构。指出责任人违反的条款及应给予的处分档次。 (2分)得分:2 学员答案
A.电子印鉴建库过程中，未按岗位制约建立、维护印鉴库的 B.电子印鉴建库过程中，未按规定传递、保管预留印鉴卡的 C.解除劳动合同
D.警告至记大过
15 在应用CMS中，有下列行为之一的，给予有关责任人员警告至记大过处分。（） (2分)得分:2 学员答案
A.擅自篡用他人密码进行信贷业务操作的
B.未按规定向上级行或其他机构报送数据的 C.蓄意在CMS、CRM中录入虚假信息，误导决策、逃避上级行监控或牟取个人私利的 D.未按规定完成各种系统接口数据提取、交换的
16 下列行为应当在违规行为处罚档次基础上从轻或减轻处理的是（）。 (2分)得分:2 学员答案
A.案发后对及时追缴涉案资金等有重大立功表现的 B.自查发现违规问题但未落实整改的
C.在办理业务过程中，已按业务操作流程操作，但以本行现有科技手段无法识别伪造变造证件、印章、票据等，形成风险或损失的
D.主动报告，积极采取补救措施有效避免、减少损失或主动赔偿损失的
17 未按规定（）、（）、（）库房或ATM等自助银行设备密码并导致案件或造成资金风险的，给予有关责任人员记过至开除处分。 (2分)得分:2 学员答案
A.管理 B.保管 C.更换 D.开启
18 某行客户经理帮助客户隐匿、转移资产，使该笔贷款到期无法收回，我行贷款形成不良，应给予有关责任人（）处分。 (2分)得分:2 学员答案
A.开除 B.记大过
C.撤职 D.降职 19 按照总行规定，证券类信托计划的资金划款指令应由总行托管部（上海分部）发出。某天，柜员小王直接接受了信托公司的划款指令，并在未经审核的情况下划出了资金。以下哪几项处分是错误的： (2分)得分:0 学员答案
A.全行通报 B.口头批评
C.记大过至开除 D.撤职
20 一般员工，是指除（）以外的其他员工。 (2分)得分:2 学员答案
A.领导班子成员 B.分行行长
C.一级支行、分行部门负责人
D.主管人员
三、判断题 (20 道，共 20 分) 1 代客户办理业务并导致案件或造成资金风险的，给予有关责任人员警告处分。 (1分)得分:1 学员答案:[错误] 2 未按规定核对发报回条和报文密押的，给予有关责任人员警告至撤职处分。 (1分)得分:1 学员答案:[正确] 3 以未经审核或审核不合格的原始凭证为依据记账，或财务处理的，给予有关责任人员开除处分。 (1分)得分:1
学员答案:[错误] 4 柜员临时离岗，未临时签退业务系统，或营业终了离岗未正式签退系统，造成不良后果的，给予有关责任人员解除劳动合同处分。 (1分)得分:1 学员答案:[错误] 5 被取消高级管理人员任职资格的高管人员，处分期满后不得参加高级管理人员岗位职务竞聘。 (1分)得分:1
学员答案:[错误] 6 柜员未按规定碰箱，或营业终了柜员现金箱未由本人和运营主管（或运营主管授权人）双人核对、上锁的，给予有关责任人员警告至记大过处分。 (1分)得分:1 学员答案:[正确] 7 玩忽职守，造成大额记帐差错的，给予有关责任人员开除处分。 (1分)得分:1 学员答案:[错误] 8 办理票据业务中，伪造、变造支票等票据影像信息的，给予有关责任人员警告处分。 (1分)得分:1 学员答案:[错误] 9 一般员工，是指除领导班子成员、主管人员以外的其他员工。 (1分)得分:1 学员答案:[正确] 10 对同一员工有两种（含）以上违规行为应受纪律处分的，按其违规行为应给予的最高处分档次处分。 (1分)得分:1 学员答案:[错误] 11 无正当理由经常迟到、早退或者擅自脱岗，经批评教育无效，一个月内累计5次或半年内累计15次的 (1分)得分:1 学员答案:[正确] 12 《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》所称违规行为是指本行员工违反国家有关法律法规、金融规章和本行相关制度，应受到处理的行为。 (1分)得分:1 学员答案:[正确] 13 管库员未执行双人操作的，给予有关责任人员开除处分。 (1分)得分:1 学员答案:[错误] 14 在账户管理中，未按规定办理变更账户名称、法定代表人的，给予有关责任人员开除处分。 (1分)得分:1
学员答案:[错误] 15 某行开出的信用证不及时记账、对账和漏记账，应给予有关责任人员警告至记大过处分。 (1分)得分:1 学员答案:[正确] 16 在办理票据业务中，未按规定办理票据查询、查复，未鉴别票据真伪，导致资金被骗案件或造成资金风险的，给予有关责任人员记过至开除处分。 (1分)得分:1 学员答案:[正确] 17 复审期间不停止原处理决定的执行 (1分)得分:1 学员答案:[正确] 18 某行现金库管员A将库房密码告之库管员B，库管员B乘机盗取库房现金后潜逃。该行决定对A作警告处分。 (1分)得分:1 学员答案:[错误] 19 在办理票据交换业务中，提出借方票据未坚持收妥进账，贷方票据未坚持“先借后贷”的，给予有关责任人员警告至撤职处分。 (1分)得分:1 学员答案:[正确] 20 某柜员私自代客户保管借记卡，以帮助客户认购基金，该情况应给予有关责任人员解除劳动合同处分。 (1分)得分:1 学员答案:[错误]
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心中楷模之农金星
今年六月份我带着美好的憧憬来到宿松农村合作银行趾凤支行。虽然工作时间不长，但这里的人,这里的事,这里和谐的氛围深深地感动着我……
内勤主任##，工作起来感觉有一股使不完的劲。他对待工作总是精益求精，服务热情周到，给客户留下了良好的印象,也博得了客户的信任。平常总是提前到岗,抢着做好内务工作,并按照上级行优质文明服务的要求,兢兢业业、勤勤恳恳、以饱满的热情,迎接着每一位前来办理业务的客户,对个别态度不好的客户,从不正面顶撞,而是好言相劝,耐心解释,用真情去感动他们,竭力使每一位客户开心而来,满意而去。总是想民之所想，急民之所急。
一天，临近下班，一位大妈急匆匆地跑到我们营业厅，焦急的问，你们下班了吗，我有急事需要麻烦你们，“不用着急，有什么事，慢慢说”“哎！我儿子一人出门在外遭小偷了，现在被卡在路上，身上一分钱都没有，我得汇一笔钱过去，他是建行的卡，在这边能汇吧？”“可以啊，只是现在临近下班，清算中心已经下班了，今天可能收不到。”一听这话，大妈想到孩子今晚可能露宿街头，焦急万分，嘴里不停的说“该怎么办-------”正在我们无奈之时，##同志放下手中的工作，上前安慰道“不用担心，你把钱存到我卡上吧，我马上用网银帮您汇过去，您打个电话给他，让他在附近的取款机等着”大妈听到连声说谢，几分钟后事情办好了，大妈感激的说“真好，我们农村也能办理网上汇款，以后家人出门在外，他们可以给家里汇钱也方便了，这真的是我们农民自己的银行。还有这么热心的员工，真的非常感谢，这次要不是你，今晚我们母子都有罪受了。”每次他总是说“不用谢，这是身为农金人应该做的，我们农合行与农户是一家”
这不就是我们农村合作银行员工敬业爱岗，真诚为农民服务的写照吗！不正是这些平凡的员工、敬业的员工，才托起了我们银行这块招牌吗？！
还记得离校之际，老师就殷殷叮咛：参加工作后要做一个爱岗敬业的人；还记得参加工作的第一天，领导就谆谆教诲：走上工作岗位后要做一个爱岗敬业的人。我也曾浅薄地认为爱岗敬业就是为了工作而加班加点,牺牲个人的
休息时间，可在目睹了身边的人和事之后，才了解了其中真正的含义。在人生的旅途中，我们所看到的也不仅仅是山青水秀，流云彩霞，更多的是要领略平淡的日子；我的同事更多的也是平凡的人，他们也谈不上是什么英雄，但他们却有着一颗对事业的无比热爱和忠诚的心。在他们的身上，我深深地体会到敬业就是把自己的工作当作一种精神享受的人生体验。表现在工作中就是勤奋和主动，就是节俭和意志，就是自信和创新。面对刁钻的客户，也有偶尔的几句抱怨，但再次投入工作时依然是全心全意，全力以赴。我为支行拥有这样好的员工而自豪,愿我们支行成为行系统一颗闪耀的明星！
推荐第5篇：银行保险介绍
银行保险介绍 【Bancaurance】
银行保险是由银行、邮政、基金组织以及其他金融机构与保险公司合作，通过共同的销售渠道向客户提供产品和服务；银行保险是不同金融产品、服务的相互整合,互为补充,共同发展；银行保险作为一种新型的保险概念，在金融合作中，体现出银行与保险公司的强强联手，互联互动。 这种方式首先兴起于法国，中国市场才刚刚起步。与传统的保险销售方式相比，它最大的特点是能够实现客户、银行和保险公司的“三赢”。
银行保险特点
对于消费者而言，这是一种可以通过银行柜面或理财中心进行的简单、便捷的购买方式，具有诸多特色：
成 本 低-- 保险公司通过银行柜面或理财中心销售保险产品，可使公司的经营成本下降，保险产品费率降低，给消费者更多实惠；
安全可靠-- 消费者通过银行办理投保相关手续，可确保消费者的资金安全；购买方便-- 银行网点遍布城乡各地，消费者可随时随地购买保险产品，同时便于与家庭预算相结合，选择符合实际需求的产品。
.对银行来说，可以通过代理销售多样化的产品，提高客户满意度和忠诚度。对保险公司来说，利用银行密集的网点可以提高销售并且降低成本，从而可以以更低的价格为客户提供更好的产品；利用银行的客户资源和信誉，再配合以保险公司的优质服务，可以树立良好的品牌形象，开拓更多的客户源。
目前，国内多家寿险公司通过银行柜台销售保险产品取得了成效。今后，随着保险公司和银行合作的深入，人们还将享受到更加方便、快捷和满意的银行保险服务。
保险源于风险的存在。中国自古就有“天有不测风云，人有旦夕祸福”的说法。保险是以集中起来的保险费建立保险基金，用于对保险人因自然灾害或意外事故造成的经济损失给予补偿，或对人身伤亡和丧失工作能力给予物质保障的一种经济制度。
从法律角度看，保险是一种合同行为。投保人向保险人交纳保费，保险人在被保险人发生合同规定的损失时将给予被偿。保险合同通常又称为保单。
探其本质，保险是一种社会化安排，是面临风险的人们通过保险人组织起来，从而使个人风险得以转移、分散、由保险人组织保险基金，集中承担，若被保险人发生损失，则可从保险基金中获得补偿。换句话说，一人损失，大家分摊，即“人人为我，我为人人”。可见，保险本质上是一种互助行为。
保险所涉及的风险限于纯风险。也就是说，可保风险一定是纯风险。所谓“纯风险”是指只有损失可能而无获利机会的不确定性。既有损失可能又有获利机会的不确定性则称为“投机风险”。
并非所有的纯风险都是可保风险。纯风险成为可保风险必须满足下列条件：损失程度较高；损失发生的概率较小；损失具有确定的概率分布；存在大量具有同质风险的保险标的；损失的发生必须是意外的；损失是可以确定和测量的；损失不能同时发
生。可保风险与不可保风险间的区别并不是绝对的，如地震、洪水等巨灾风险，在保险技术和实力都不足时，保险公司是根本无力承担这一风险的。但随着保险公司技术加强，资本日渐雄厚，以及再保险市场的扩大，这类原本不可保的风险已被一些保险公司旬在保险责任范围之内，可以相信，随着保险业的不断发展和世界保险市场的发展，保险提供的保障范围将越来越大。
风险管理和保险无论在理论上，还是在实际操作中，都有密切的联系，风险管理是指面临风险者进行风险识别、风险估测、风险评价、风险控制，以减少风险负面影响的决策及行动过程。
要提高风险管理水平，最重要的一个环节就是要提高认识风险的水平，概率论的发展为人们加深对风险的认识、量化风险、提高风险管理水平提供了科学的方法，“大数法则”是概率论中的一个重要法则，即大量的、在一定条件下重复的随机现象将呈现出一定的规律性或稳定性；这一法则对保险具有重大意义。根据这一法则，同质保险标的越多，实际损失结果会越接近预期损失结果。因此，保险公司可做到收取的保费与损失赔款及其他费用开支相平衡。
银行保险业务：
银行保险业务是银行与保险公司以共同客户为服务对象，以兼备银行和保险特征的共同产品为销售标的，通过共同的销售渠道，为共同的客户提供共同产品的一体化营销和多元化金融服务的新型业务。国际上银行保险主要模式从国际经验看，银行保险要得到较好的发展，建立密切的资本联系是十分必要的。银行保险的深化是一个从产品合作走向资本合作的过程。从经济学角度看，产品合作以分销渠道为主，存在一个委托代理机制，由于信息不对称，会导致短期效应、成本加大和道德风险，所以会逐渐转向资本合作，相互分享成长的利润。目前国内比较广泛采取的是产品代销方式，涉及股权结构的金融服务集团也有。
国际上银行保险主要有三种模式：
一是银行代理模式，保险公司提供产品，银行提供销售渠道，收取手续费；二是战略伙伴关系，银行与保险公司建立密切的联系，签订较为长期的合同，银行除收取手续费外，还分享保险业务的部分利润；三是银行入股保险公司，通过股权纽带参与经营保险业务。我国现在采用的是第一种模式，而发达国家基本上都采用第三种模式。
推荐第6篇：我国银行介绍
我国商业银行面临的若干问题的法律思考
我国的公司制企业根据《公司法》的规定，可以用自己不超过百分之五十的净资产对外直接投资生产和服务型的企业。我国的商业银行是公司企业法人，它能否投资第三产业呢？在我国商业银行法颁布之前，一些商业化经营的银行充分发挥自己的经营优势，从为本部门的职工谋福利的目的出发，曾投资创办过不少贸易公司、咨询公司、审计事务所、饭店等中介服务性企业。其中有的投资直接从银行的经营资金中划拨；有的则较婉转地从银行工会、银行职工技协的帐户上调出，这些三产企业尽管经营服务内容不同，但在利用银行资金的优势抓客户、利用三产企业帐户挤费用、提现金、多赚多分、吃光用光这几点上则是相同的。
1995年5月通过的《商业银行法》第43 条禁止性规定“商业银行在境内不得向非银行金融机构和企业投资”；第74条又规定“商业银行有对外直接投资行为的，中国人民银行可责令停业整顿或吊销经营许可证”，商业银行构成犯罪的，还要对商业银行追究刑事责任。“这就是说商业银行办三产实际上是严重的金融违法行为。
那么同样是公司制企业为什么我国商业银行法偏偏禁止商业银行的直接投资业务，还要对商业银行的此种违法行为追究法人刑事责任呢？这是因为商业银行是经营货币信用业务的政府特许企业，它为各行各业的企业单位开户存款、贷款和转帐结算，掌握了全社会的确切经济信息，并且有他人无法筹集的资金优势。所以一些发达国家的银行法都规定禁止银行从事批发零售贸易，限制银行购置非自用不动产和直接投资。近年来虽然较发达国家的金融自由政策使银行法的严格约束有所松懈，允许银行跨业经营证券投资、销售等非银行金融业务，可是限制银行直接投资原则始终没有变。而且这些国家的实践也证明了这个基本原则是巩固一国银行业经营秩序保护各行各业经营者公平竞争的前提。
或许有人提出，既然银行办三产法律不允许，那么法律并没有限制工会、职工技协、退管会等群众团体和经济组织投资办“三产”，相反国家政策还鼓励一些企业适应市场经济需要，多办一些“三产”经济实体，多吸收一些下岗工人，多为在职职工及退休职工谋福利，甚至在税收方面还给予优惠待遇。我们不否认国家曾颁布过这些优惠政策，但是我们不能把国家对一般企业的政策和法律规定无原则地往特殊企业上套。实践中有众多的银行“三产”企业就是形式上的“独立”企业法人，实际上则是资本金由银行出，客户由银行介绍或利用银行的贷款特权去拉，法定代表人由银行在职职工担任，管理费交给上级银行，利润由银行职工全体分的银行帐外金库。
除了营造市场正当竞争秩序之外，国外银行立法限制银行对外直接投资的更直接的动因，则是通过立法来保障银行资产的安全性和流动性，进而从法律制度上为存款人的存款安全设置一道法律保障，否则的话，银行经营者完全有可能会牺牲存款安全性去追求直接投资的高利润回报，这样将会给银行的稳健经营带来可能是致命的隐患。
正是从我国目前金融界里违法经营比较普遍、银行资产流动性差和银行资产风险度高的现象出发，我国商业银行法作出了银行直接投资的禁止性规定和严重违法须承担刑事责
任的规定。这里笔者认为该法条的规定应当适用于银行的工会、退管会等基层群众自治组织的直接投资，而且只有严格执法才能从根本上杜绝这种打着银行招牌进行不正当商业机会竞争，谋取不当得利的银行界顽疾。
二、联办储蓄不可行
所谓“联办储蓄”是指由企事业单位出地方、出人，银行负责申办储蓄业务许可证和银行执照，双方共同经营中国人民银行批准的各项储蓄存款业务，经营净收入按约定比例分成的银企联营业务。
1995年6月之前，一些银行为了扩大存款业务，增加信贷资金， 同时从网点商业用房选择和调动大型企事业单位和职工存款的积极性等多方面考虑，设立了一批“联办储蓄所”。若干年经营下来有的联办储蓄所存款增长较快，经济效益较好，联办双方积极性都很高；也有不少联办所，因企业单位本身经济效益滑坡，职工收入减少，储蓄存款余额和经营收入相应降低，银行单方面欲罢又受联办期限未到限制而不能。更有一些不明真相的群众听说银行储蓄所要停办，本来想存款或已经存款的，也改变主意不存款或提前提现。使联办银行处于进退两难的境地。
1995年全国人大常委会通过，国家主席颁布了《中华人民共和国商业银行法》，该法第26条规定：商业银行应当依照法律、行政法规定使用经营许可证。禁止伪造、变造、转让、出租出借经营许可证。该法第74条又规定：商业银行出租出借经营许可证有违法所得的，没收违法所得，并处以罚款„„情节特别严重的或者逾期不改正的，中国人民银行可以责令停业整顿或者吊销其经营许可证：构成犯罪的依法追究刑事责任。该法第79条又重申：“伪造、变造、转让商业银行经营许可证的，依法追究刑事责任。”
银行与企事业单位联办储蓄所，从性质上来讲，不是银行对外投资与他人共同设立一个独立民事责任主体的储蓄所，也不是银行出租、出借经营许可证给企业单位，而是银企双方发挥各自经济优势，联合拓展储蓄存款业务，收益按约定比例分配的契约性合作经营。因此，我们当然不能认定联办储蓄就是出租出借经营许可证，或者是银行擅自与企业设立非法金融机构。但是我国金融管理当局若认可这种联合经营金融业务，不予以取缔或限令金融机构限期停办的话，那么明天也许会冒出联办贷款业务，后天又推出联办结算业务，那么如此下去，虚假的商业银行将充斥社会，而真正的商业银行将被淹没不复存在。
而且联办储蓄实际与银行出租出借经营许可证也只差一步之遥，如果我们管理部门放任这种与银行财务会计制度及银行行政法规不符的违规业务不管的话，那么一些效益较差的联办储蓄所其主办银行，下一步完全有可能是放弃经营管理责任，只收取固定的手续费返还或经营净收益返还。这样的联办储蓄所实际就是出借银行经营许可证，就是《商业银行法》禁止并将要依法追究银行刑事责任的重大犯罪行为。
三、“指定存款”是不正当竞争行为
在商业银行转制以前，我们一些国有大银行干部在开展各项业务时习惯采用订计划、与有关权力部门联合发文件，来下达存款指标或其他指标，并与贷款指标联系起来。商业银行转制后某些干部仍然自觉或不自觉地这样做，而且这种硬性摊派性质的任务指标已经超出存款业务本身范围，凡是能够体现银行特别经济优势的地方银行业务和其他业务，银行都要露一手，发挥一下。
前一时期深圳市出现这样一件案例：深圳市几十家会计事务所（其中大部分是合作制性质）联合状告深圳某一国有大银行不正当竞争，多次与深圳某会计事务所联合发文，指定其借款单位必须到指定的某会计事务所进行贷款审计、验资，致使原告流失大量传统客户，经济损失巨大，要求法院判决某银行撤销已发的书面文件，赔偿经济损失。虽然这一案件的审判结果还未见分晓，但是该案件的产生和新闻媒介的曝光，其社会意义和影响已大大超越案件审判结果，它一方面说明人们的社会主义法制意识在增强，另一方面使其他银行和享有特别经济优势行业经济组织，从中吸取特别教训，悟出一点市场经济体制下必须依法经营的意识。
联想起来，我们一些大银行类似上例“指定审计”的情况还真不少，其中表现突出，花样种类最多的要数是“指定存款”了。
生活中我们还可以找到许多“指定存款”的具体表现，尽管老百姓对此都表示不满，但奇怪的是一些存款企业单位或受害银行竟然全无反应。有的企业认为，银行贷款给企业，要求我们单位多存点款，这是银行追求经济效益的正常利益动机驱使；有的银行则认为；人家银行搞“指定存款”，我们银行也可以利用银行本身优势及与部分机关部门特殊关系，搞“指定贷款”。
笔者认为，以上企业和银行的观点是错误的，前者企业在自己的存款自愿、取款自由的权利遭受侵害时还没有知觉，甚至认为是正常的。可见一些企业的自我权利保护意识之欠缺；后者银行它不向有关主管机关举报反映其它银行有不正当存款竞争行为，要求依法停止或赔偿，却采用同样违规手段去竞争抗衡，这种采用违规手段对付违规行为的做法，对一个国家银行和一个自身道德、法律素质较高的金融企业来说，是非常不应该的。
为什么连我们的企业和银行都会产生似是而非的错误观点呢？笔者的观点是：这主要与银行业传统计划经济体制运作时间长、银行都是国有大银行、长期以国家事业单位面貌出现、国有企业资金过去受银行监督和金融管理机关对正当存款竞争行为规范太少、以及对除非法提高存款利率之外的不正当存款竞争行为限制不力有关。实际上早在1993 年9月我国就颁布了《中华人民共和国反不正当竞争法》该法第6 条规定：“公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者，不得限定他人购买其指定的经营者的商品，以排挤其他经营者的公平竞争。”该法律第7 条还规定：“政府及所属部门不得滥用行政权力，限定他人购买其指定的经营者的商品，限制其他经营者正当的经营活动。”尽管中国人民银行还没有对商业银行不正当竞争行为作出行政界定，但是按法理来解释银行的“指定存款”显然是违反了
《反不正当竞争法》第6条规定； 而且银行与有关部门联合发文或请有关部门发文指定企事业单位到银行开户存款行为可以认定为违反了该法律第7条的规定。
不过，银行的不正当存款竞争行为的受害人不是享有存款权益的存款人，而是合法经营的银行同行，根据法律规定被侵害的银行可以向人民法院起诉其合法经营的侵权人-指定存款银行，赔偿额为侵权人在侵权期间因侵权所获得的利润等。
推荐第7篇：英国银行介绍
英国银行介绍(Banks in UK)
一、英国银行系统简介
英国银行主要分两大系统，一系统以 Barclays Bank, Bank of Scotland, Royal Bank of Scotland, Lloyds 与一些建筑资金融资合作社 (Building Societies) 为主；另一系统为National Westminster (NatWest), TSB Bank, Clydesdale Bank, Ulster Bank, Isle of Man Bank, Coutts, Bank Northern, National Irish Bank, Bank of Ireland, Abbey National, Halifax与一些建筑资金融资合作社(Building Societies)。银行的营业时间一般约为星期一至星期五，早上九时至下午五时。特别要一提的是英国邮局并无存放款业务，一般存款都是在银行或是一些建筑资金融资合作社(类似台湾之信用合作社)办理。
银行账户种类大致可分活期存款账户(current account)和定期存款账户 (saving account) 两种。活存账户存款利率低，但可随时开支票或提领现金。定存账户一般定有条款，有最低金额限制，有的提供和活期存款一样的转帐、支票簿项目。若要提款则需提前九十天或三十天告知(亦有随时可以提款的instant acce)，否则要罚款，但利率较高。
学生账户(student account)属活存账户的一种，一般只有全时生(full-time student)有资格申请。英国主要银行如：NatWest、Barclays、Lloyds、Midland、Bank of Scotland、Royal Bank of Scotland 和Halifax 都有学生账户。有的银行如Bank of Scotland、Royal Bank of Scotland 为吸引学生，特别提供优惠利率予全时生，可考虑利用。建议读者将日常生活开支存入活存账户，以供随时取用，另将大宗存款存入定存，以获取较高利息。
其它活存账户还有支票账户(cheque account)、现金提款卡账户、电话存款账户(Telephone Banking)和邮政存款账户(Postal Account) 等等。后两者限制较多但利率较佳，是利用电话或信件来调度存款，先决条件是必须有另一个活存账户供转帐之用，以Sainsbury Bank、C & G、First Direct、Direct Line 和Bank of Scotland 较著名。除此之外，夫妻或可考虑办理共同账户(joint account)，省却许多不必要的麻烦。
英国的自动柜员机(Automated Teller Machine, ATM)有数种，功能相当多，除提款外(可选择是否需要收据)，还可查询存款余额(Balance)、更改个人密码(Personal Identification Number, PIN)、存现金、轧支票、付各式账单(如电话费和信用卡)以及把钱转入不同账户。如此一来，大众二十四小时都可使用到必要的服务，相当便民，但并不是每家银行的所有分行都会提供这些服务。除此之外，大部分的银行都有提供二十四小时的热线服务，提供顾客查询存款余额、申请新的支票簿和转帐等服务。
二、开户注意事项
银行开户最好请教一些过来人，以「方便」(地利之便)为主要考量。以英格兰为例，NatWest 和Barclays 分行较多，在苏格兰则以Bank of Scotland 与Royal Bank of Scotland 为主。一般大学校园内均有设分行，以方便学生提、存款。银行系统内设计算机联机，跨行提款、查询存款余额、使用提款机(ATM)均免费，但要注意若是跨系统提款，则需一定的手续费。
其次考虑因素为「利率」，每家银行提供的各式账户、利率条件均不同，可参酌个人需要。除此之外，对学生提供的相关服务也很重要，有的银行在某一范围内，自动给予学生免利息的透支额度；有的银行申请信用卡较易，这些都是申请时必须一并加以考虑的。
由于英国银行多，竞争激烈，每年七月到十一月间各家银行都会提出优惠促销吸引学生开户。促销手段包括信用卡免年费、购买外汇免手续费，更有赠送现金、收音机、折价券、火车票优惠卡等给新开户学生。建议同学可「货比三家」。但近几年来，银行对外国学生的开户条件似有逐渐提高的趋势，伦敦地区开户尤其难，除需护照、入学证明外，银行有时亦要求在学证明、本国银行户头和住址证明，以及财产证明。
除此之外，部分银行的新规定也是同学要注意的，以HSBC而言，如同学若是无法证明自己的修读课程超过两年或是两年以上，或是同学已在其它银行开户者，通常无法在该行开户；Barclays于2001年也发函告知顾客，其存款若低于两千英镑，银行将每月酌予扣取一定数目的户头管理费。
一般而言，目前学生开户后，一至二周内可领取到一种「三合一」卡，即提款卡(cash card)、转帐卡(debit card) 和支票保证卡，外加支票簿(cheque book)及存款簿(pay-in book)，以及到提款机领钱所必须的个人密码(PIN)。近来有同学首次开户后提款卡及私人密码数据中途被他人截收，而遭存款被盗领之不幸事件(参见第九章)，同学最好选择亲自去银行领取提款卡。英国的存款簿只供存钱用，不会列下所有存提款明细的记录。若欲查询户头内之金额，可持提款卡至提款机查询，银行也会定期定期寄来前一月份之存提款记录(Bank Statement)。
英国转帐的机构主要有两家：Switch 和 Delta。基本上Switch的使用店家较多。但一般购物不至于有太大差异。转帐卡如同信用卡一般刷卡支付，直接由账户中刷卡转帐，好处是不像现金提款卡有每日提款的上限，只要账户中有存款或是在透支额度内皆可。
三、其它注意事项
1.信用卡(credit card) 申请
这几年申请信用卡虽容易些，但仍可能被拒绝。学费未缴清、存款不足(二千英镑以下)、在英期限短、无财务数据或是住址令人怀疑都可能是原因。提醒同学，若使用信用卡的信用状况不佳，会影响银行以后发卡给相同国籍学生的意愿，因此同学务请洁身自爱，以造福后来的学子。
在英国进修时间较短的同学(包括一年的硕士课程与短期语言进修课程)，银行通常不太愿意提供信用卡。进修时间较长的同学，可考虑申请当地信用卡。
英国商家接受Visa多于Master Card，故最好以申请Visa为优先。若无法一次付清信用卡账单时，则须考虑各银行申请年利率(Annual Percentage Rate, APR)。部分银行为争取客户，提供第一年免年费(annual fee free)或是学生免年费，可优先考虑。各银行信用卡之年费和年利率(Annual Percentage Rate, APR)不一，可询问多家参考。
2.缴税
开户时记得同时申请免付税，对于非英国国民，在存款发放利息时可免付税。英国税务年度是到三月底为一年度。银行会由学生账户的存款利息中预扣利息所得税。而根据现行英国税法规定，外国学生停留英国不超过四年不必缴交利息所得税(免税额1,965英镑)。不过银行通常不会主动告知这一点，所以开户时务请记得索取一份国税局(Inland Revenue)的R105表(Not Ordinarily Resident Declaration)申请免扣利息所得。
但是并非每一家银行都提供外籍人士免税申报，因国税局授权各银行自行斟酌办理，国税局偶而抽查。某些银行为免查证麻烦，干脆不办理(例如Barclays),而要求存款人日后自行向国税局办理退税(Tax Voucher/ Certificate)。
3.透支(Overdraft)
大部分的英国银行不提供透支额度，特别是开户后两三个月内。但部分银行如NatWest、HSBC和Barclays顺利开户后，会有一定免利息的英镑透支额度(一般在一千至两千英镑左右)，但不想要此一优惠的必须在申请表上特别注明，以免不知情下溢领。其它银行则另需填表申请，核准与否因分行经理而易。不过银行随时有权要求付清透支的金额。要特别注意的是如果顾客在不知情之下溢领(银行未得顾客同意即给予顾客透支额度)，可据理向银行力争，要求免付利息。
4.支票
英国的票据交换至少需四个工作天，例如周一开出的支票周四扣款，周一存入的支票周五可提领。开票时应记得签名，否则持票人在轧票时会被银行罚款(10英镑左右)。远期支票(Post-dated)并不能阻止持票人要求取款。持票人若是在约定的提示日之前提前要求给付，开票人没有拒付的权利。
跳票(bounced / unpaid cheque)在英国并不列入信用征信公司的资料，除非那是付每月贷款或是行动电话的款项，不过银行都会留有纪录，对于日后申请透支可能会有影响。如果周转不灵而有跳票之虞，必须立刻通知银行止付特定的支票(有财务纠纷的交易亦可以比照办理)。票据交换所(Clearing House)每笔止付的手续费是7.5英镑，若是听任其跳票，一般账户收取25英镑处理费，Barclays和 Halifax 的学生账户则收5英镑手续费(以天计，不以件计)。除此之外，任何支票票面日期的六个月内都具给付效力，超过六个月的支票，银行可以不履行给付义务。
推荐第8篇：银行职位介绍
银行岗位
基层的情况：
首先我认为无论是哪个地方工作，都存在“忙的忙死、闲的闲死”这种苦乐不均的情况。并不是你忙收入就一定比不忙的人高，也不是你闲就表明你没有地位。我有在支行工作的经历，当时做的是信贷。主要工作就是每天拜访客户。由于行长比较喜欢我，基本上是行长开车带着我去跟他的老朋友、老客户聊天。中午跟客户吃饭，晚上就更不用说，自然是跟客户喝酒。每天如此，业务做起来也轻松，虽然实习期间没有考核指标，但是半年下来大概也有3000万贷款这样的业绩。说来惭愧，这业绩也主要是行长谈的，不过算在我名下而已。但是实际上银行内压力最大的就是基层的客户经理，不论是对公还是对私，都有一系列指标需要完成，这些都与你的收入密切挂钩。除了对业务要熟悉，还要能说会道，善于交际。另外运气和环境也很重要。我认识的一哥们，刚从内地银行跳槽过来，人生地不熟，有天在写字楼里等人，发现有家公司正在装修，哥们就跟人聊了几句，没想到一起聊的人就是那公司的财务总监，而且更没想到的是这是一家台湾前三名的IT厂商，这下就发大了，半年就搞到几个亿的存款，还做了无数贷款和贴现。一年后，这哥们就正式提拔为支行信贷经理，堪称我们那年的传奇。我还认识一个朋友，本来是一家支行的业务骨干，每年排名都靠前，因为调动到另一家支行，环境不适应，一连几个月都没有完成目标，工资奖金被扣了又扣，半年收入只有2万块。这些都是我亲眼见到的真实情况。
支行客户经理压力大，但相对来说激励也高，我知道最高的一年可以拿到20多万。而柜台人员包括会计和储蓄情况就另外一回事。会计岗位目前还比较稳定，因为需要相关的知识和学历，另外，一般银行的会计制度都比较完善。当然，中国的银行也发生过高山那样离谱的事情。不过在我所在的银行，支行的会计主管都不一定给行长足够的面子，一切按照制度办事，没有任何通融的余地。会计人员以前收入不差，大概也能
7、8万的样子，不过目前降了很多，具体我也不知道了。
储蓄岗位相对比较简单，但更辛苦更劳累。银行的制度是如果长短款找不回来的话，肯定是自己掏钱赔的。我问很多储蓄的同事，特别是刚开始工作的时候，赔上
1、2千块是家常便饭。这也难怪，每天接待
1、2百的客户，经手那么多钱，大厅里面空气污浊，声音吵杂，人总是难免犯错。储蓄的收入比会计人员还低。算是银行正式员工里面最少的一档了。
支行的其他岗位：
行长，我所在的支行规模不大，一共大概20多人，行长就是这20多人的领导。他一年
收入大概34万左右，还不包括职务消费，比如吃饭、电话、汽油报销等等。但这是效益不
错的情况，如果效益差，没有完成任务，那他就只能拿到10多万。总体来说是好差事。不
过没有30多岁，是混不到这个地位的。
信贷主管、会计主管，支行最重要的干部，除了受行长领导还要受到其直属部门的管
理。我们都知道中层干部最累，除了要完成自己的任务，还要负责手底下人的大小事务。
手底下人出了问题他们也脱不了关系。因此过得战战兢兢。年收入大概10多万。大堂经理，临时工、见习员工。一般都不算成银行的正式编制，不过听说这几年开始
陆续转为长期合同工了。这些人收入最低，大概一个月
1、2千不等，包括司机、文员等。
在银行基层，最主要的工作就是完成各种指标任务。累不累看你怎么想了。我个人觉
得最辛苦的是信贷人员，每天在外边跑，还没有保障。不过好歹比保险公司业务强，好多
公司门口都贴“推销保险勿入”，至少还没有不允许银行客户经理进去的地步。总部的情况
有人认为我是一步登天，基层讲完了就直接讲总部，呵呵，其实在我看来，分行这一
层次根本上是不需要存在的。为什么？有空再说。
银行总部有很多部门，中国目前还不是以产品线来划分部门的，造成的情况是分类很
乱。不过总体讲有几个部门很关键：
会计部，总行会计部很重要，负责全行会计核算和资金清算，也负责一些业务开发。
银行职位一览
计划财务部，相当于总参，提出银行各种业务的指标，负责核算资产负债的成本或利润率
，还要管理资金头寸、备付等等。
信息技术部，有很多人不了解银行的IT部门是干什么的，以为就是装电脑的。我告诉大家，除了基层的电脑人员是帮忙维护办公电脑以外，总部的IT人员和一般软件公司的没区别，甚至工作还要辛苦。银行的各种系统、程序开发、项目开发、功能模块都需要IT支持，你以为现在银行还用手工做帐啊？举个例子，客户到银行存款、转账，通过支行客户端到分行AS400主机，再到总行主机、返回信息、提供期限选择、经办复核密钥管理、传输信息加密等等，都属于IT范畴。我本人多次参与负责新业务的推出，和程序员多次打交道，开发一个新产品，就以为要开发多个新程序和新模块，开发前要写详细的需求、开发中 不断修改、开发后静态测试、动态测试、UAT测试、上线测试、正式上线等等一系列工作。目前国际上IBM等大IT公司专门有负责金融IT咨询开发的业务，其实就是这些工作。而且目
前银行各项业务的电子化正是趋势，这项工作也越来越重要
交易部，负责资金交易，人民币拆借、国债承销、回购，外汇买卖、外汇债券交易、
衍生产品交易、新产品开发设计。这是银行的CPU。只有知道目前市场上利率、汇率的价格
才能正确地定价。这是所有产品定价的地方。
投行或资产管理部，负责基金托管、客户债券发行等。目前尚不清晰，但混业经营后
将大有前途。
风控部，负责风险管理。比如大额贷款审批、业务额度等。
其他部门，公司部和零售部：这是按照客户类型的两个部门，主要负责营销，国际上
通行做法看作SALES部门
同业部，负责同业往来
离岸部，离岸客户。
法律或合规部，负责合同撰写，合规性审查什么的
稽核内控部，内部审计稽核
监察保卫部，行政部，人力资源部……支持部门
情况如上，这么多部门，大家各司其职，分工也相对明确。不过中国的银行多少会有一些机制落后、观念保守的地方，这些就不赘述了。总行的日子当然和基层不一样，其实对于年轻人来说，总部起点高、舞台大，收入也相对稳定。实践上我也感觉要比基层锻炼人。可是前些年的情况是基层提拔地快。可能是因为基层一切以业绩论英雄，而在总部则不只是看能力吧。总部有总部的生存哲学，首先要少犯错，所谓“做多错多”，做得越多，反而犯错误的几率越大。其次也要看领导和环境，领导开明、环境健康当然再好不过了，自然可以大显身手，就算没有升职，自己也学到了本事。如果领导平庸、环境复杂就难
说了，看运气吧。
银行有哪些职位？？？具体职责？
客户经理 信贷审查专员 清算人员 高级客户经理 客户专员 前台（营业，对客业务，资金市场交易） 中台（风险控制部门） 后台（业务操作部门） 基盘业务部门（行政，人事，总务，it等等） 我个人觉得，作为入职前的准备工作，除了了解基本的金融知识，会计知识之外，如果能够熟悉运用办公系统软件会让你有出色表现。另外，对于金融业的从业人员来说，了解银监会，外汇管理局，人民银行的各种规章制度的话，会给你的职业生涯锦上添花。 外资银行尤其需要这种人才。薪资是根据你的能力来的，你积累到一定程度了，待遇自然而来。所以，与其关心薪资，不如先作好积累。踏踏实实的人，到哪里都受欢迎。现在80后的很多银行职员存在眼高手低的问题。
银行的工种基本有三类:柜员、客户经理和管理人员 一般来说支行主要由柜员和客户经理组成，还有一两个人负责报表、综合事务。柜员和客户经理都分为对公和对私，都是负责客户营销的 楼上说的是银行分行和总行的部门设置，比较全面。分行和总行主要负责管理工作，不营销客户。主要部门：会计处 银行管理处 非银行管理处 事后监督处 人事处 工会 外汇管理局 计划处 结算中心 行政处 营业处 货币发行处 职位啊，以一级支行来说，个人业务：经办、出纳、复核、授权（组长）。对公：对公经办、复核、综合管理（授权或组长）。大堂咨询，大堂经理，理财经理，消贷：业务助理，经理助理，助理经理，客户经理；办公室：司机，行政助理，助理经理。还有业务监督部，计财部业务管理部，大半都是什么业务助理和业务经理等等，这些都是员工级别，似乎还没说全。科长以上的：各部室主任，副主任处级：副行长、行长然后是分行各部室经理（和支行行长同级），行长、总行行长。
你要确定你想入银行的哪一个部门和职位啊。每个部门进去要求的程度也不相同的。最低的就是坐席客服人员、柜台人员。这两个职位入去相对简单。其他部门比较难入，例如理财、贷款、国际预结算、金融部门等等这些部门基本除了实力，还要人脉关系才可以进的！！~~好好努力，做个银行家吧~！
总行,省分行,市分行,支行
岗位不就是总经理(老大),副经理(分管公司,会计等一般有好几个),各科科长,在下们就是网点上的经理,综合岗(相当于网点经理助理),柜员.总是听说做信贷好，真的么？？
理财那呢？？
银行的GGJJ么指教下
现在都统一换一个名词啦，叫做客户经理。这两年贷款难做啊，催收又麻烦，还三天一检查，五天一审计，劝你暂时别干这种个人类贷款客户经理。
理财类的客户经理说着好听，但现在真正能接受的客户又有多少？不过这毕竟是个趋势，估计再过两年才轮到风光的时候
依我看来，还是公司类客户经理强，一年搞那么几个项目就OK了，还可以经常出门拜访客户，既锻炼了社交能力，结识的朋友多不说还都是高层次的，更不要说大把的交通补助、话费补助、餐费报销之类啦。出风险也不怕，反正有行长担着，再说现在审批也严了，应该没那么容易出漏子。
谢谢楼上了 ～
如果做公司类的客户经理，又什么要求啊？
银行似乎主要也是客户资源的说吧 ？？
也没什么硬性的要求，做人显得醒目一些，口齿伶俐一些也就差不多了。刚开始做，那有可能就让你跟客户的呢，先要打基础。首先了解各项业务，怎样写客评、写申报书、怎样授信、怎样帮客户开立各种名目的帐户、怎样汇款、怎样跑外管局、人行、工商所、税所，不一定要做很多，但关键是要将来龙去脉搞清楚。
所以啊，第一年的实习很辛苦但值得，不要浪费了啊，争取各种岗位都轮一遍，储蓄不用做很久，会计一定要最少做三个月以上，不然你搞不懂银行的那些资金都是通过什么科目，怎样转来转去的。
刚开始哪里有什么客户资源，别把自己想得太高，在银行所谓的大客户都是由高层谈定了，然后交给你维护跟踪的。(当然我是指当你级别不够高时)
推荐第9篇：社区银行介绍
社区银行资料汇总
一、社区银行的挑战与前景
小微企业及零售客户领域的竞争将渐趋白热化，小银行的生存空间将受到日益严峻的挑战。
银行业竞争日趋激烈，小微企业和个人客户开始成为各家银行（包括大型银行）竞相争夺的领域，在此背景下，“社区银行”成为被频繁提及的概念。
所谓“社区银行”，主要是指规模相对较小、业务类型相对传统（以存贷款为主），且比较依赖“关系融资”技术的银行或服务模式。
世界范围来看，美国拥有数量最为庞大的社区银行群体，在过去20多年中，这一群体已发生了巨大的变化，面临着严重的挑战。概括起来，挑战主要来自以下几个方面：
第一，大银行的“社区化”转 型，直 接 蚀 了 社区银行的 传 统 领 地。随 着 竞 争加剧，大银行越来越重视小微企业和个人客户的拓展，并以网点、服务的“社 区化”
作为主要调整手段， 并取得明显效果。
由于大银行在资金成本以及运营效 率上具有比较优势， 其 “社区化”
战略对社区银行的传统领域形成了较大的冲击。
第二，
净利差收窄对社区银行的盈利能力造成较大的负面影响。 与大银行相 比，
社区银行的业务模式相对传统， 对存贷利差收入的依赖度较高， 这也意味着，
社区银行对净利差的变化更为敏感。 20 世纪 80 年代以来，随着利率市场化的推 进，
美国银行业的净利差一直稳中趋降。 社区银行的净利差水平尽管高于大银行， 但也有收窄的趋势，制约了其盈利水平的提高。
第三，收入结构单一，影响了社区银行竞争力。社区银行的收入来源有限， 非利息收入占比相对较低， 这不利于经营效率的提高， 与大银行的差距也日益扩 大。
第四，城市化水平进一步提高，削弱了社区银行的客户基础。在考察期内，
美国人口向大都市区聚集的趋势仍在继续， 且保持了较快的速度。 对于机构分布
和业务重心主要在小型县域和农村地区的社区银行来说， 这一变化意味着客户以
及业务机会的持续流失，市场份额也自然受到了较大冲击。
推荐第10篇：银行工作经验介绍
银行工作经验介绍
本人在银行工作已经四年了，今年初刚跳槽换了一家银行，对银行也算有一点了解，银行工作经验介绍。看到不少学弟学妹们对银行挺有兴趣，也有些疑问，特开此贴，说说我的经历和我对各家银行的理解，希望能给后来人一些建议吧。
本人性别男，2006年内毕业于国内一所财经大学，统计专业，学历本科。大四的时候本来想考研，无奈定力不足，抽空还是会去参加招聘会。一个偶然的机会，得知南方某省国有四大行之一的银行(以下简称“X行”)来我校招聘，便抱着试试的态度去参加了招聘会。
话说参加这场招聘会之前，我没有任何准备，因为此前参加几场招聘会都被鄙视，从没进过第二轮，所以我心态极好，“重在参与”嘛!这个X行的招聘会倒也低调，与此前华硕、四大会计师事务所的高调宣传不同，该行选择了一个小教学楼的教室作为招聘地点，真搞不懂X行怎么想的，难道招聘人员都已经内定了?唉，正常了。招聘会的时间大约是1月初，有些同学已经放假回家了，所以招聘会并没有想象中的人满为患，但是那个中型教室也算满满当当的。
已经记不太清招聘会时X行HR的介绍了，只是依稀记得HR说毕业第一年的年薪是4W左右。当时觉得还不错，因为我那时幻想一个月能有1W工资，应该能过神仙般的日子了吧(现在想想那时真是纯洁啊，呵呵)。
HR 发言结束后，立刻开始收简历并面试。我挺开心的，因为X行对所有来参加招聘会的人都给面试的机会，虽然只有短短的每人1分钟的时间。一上午很快就过去，X 行的效率也很高，中午立刻张榜公布进入复试的名单，也有几十人之多，我的名字赫然在列，开心，应聘这么久终于能进第二轮啦。
纠正一个错误，因为时间有点久，那个上午其实有第二轮面试。请学弟学妹们注意了，现在回想起来，第二轮的面试非常非常重要!第一轮面试每人只有1分钟的时间，大浪淘沙，很看运气;下午的笔试基本是走过场;所以，如果招聘人员没有内定的话，第二轮的面试其实是极其重要的!尤其对于银行招聘。
第二轮面试是这样的：对面五个考官，这边五个同学一组。最中间的考官是主问官，她不是领导，只负责提问，而坐在她旁边的才是主考官(后来入行才知道的)。提问的问题很杂，有家庭背景，学习成绩，对X行的印象等，好像没有涉及到专业知识，略过不提。最后一个问题很有意思，让我们五个人每人用一个词语形容自己，有人说 “坚强”，有人说“自信”，我是最后一个说的，到我回答的时候我想了1秒钟，用了“善良”这个词形容我自己，对面的考官们都笑了。我想，也许有戏哦。
接 2楼，张榜公布进入笔试名单，中午回去吃个饭，直接就来参加笔试了。那时的心情是很忐忑的，因为我的专业知识真的一塌糊涂。我高中时候学习还算挺刻苦，成绩也挺好，上了大学就放松了，几乎不怎么上课，有的课要点名必须要去，我也是在最后一排睡觉。考试全靠突击，专业课倒也没挂过(挂过2门选修课)。但我经常上网看新闻，每周的《南方周末》必买必看，所以对宏观经济知识有些了解。英语基础较好，冲刺了一个月把六级给过了。这是我所有参加X行笔试的基础，真是一点信心都没有啊，还好，就是心态好。
笔试。题型主要有：英语(阅读理解两篇，四级水平)、逻辑题、宏微观经济知识、问答、论述。问答和论述基本是一些宏观经济的题目，依稀记得论述题是物价水平、通货膨胀之类的。笔试的总体难度不大，问答和论述题只要你是财经大学的毕业生都应该能扯上一大篇。
我是考场里第一个做完的，交卷之后HR又给我一份填志表(每人都要写)。大意就是如果省分行不愿接收我，我是否还愿意去其他市分行。这时我才明白，招聘有风险埃我毅然地只填了省分行和省会城市行，如果以上的没有录取，不愿服从分配到其他市分行。
这时，一个40多岁的女人来看我的志愿表后，跟我小声说：不要去省分行和省会城市行，那里的人才很多的，要做三年柜员的，你来我行XX市行，不用上柜台的……然后直接把我志愿表拿走，说帮我填上，我很气愤，干嘛啊!QJ我意志啊!不过我闪念一想，到时大不了不去呗，就没管她，直接把志愿表给她就走了。
我回去上网一查，那个XX市是个落后地区，我的心当时就凉了，心想，X行就算要我，我也不去了!
X 行的招聘就在一天之内结束了，至于结果，等电话通知吧。过年回家，初八的一个早上，当我还在被窝的时候，被一个电话吵醒了，晕晕乎乎的听到对方是X行人力资源部的某某，我一下子坐了起来。对方先问我有没有签合同，意思就是有没有签约其他单位，我说没有，也确实没有(刚考完研)，对方接下来直接问我愿不愿意去X行工作，这时我想起了那个落后偏远的X市，赶紧问对方，是在哪个行工作，对方告诉我是省会城市行，我立刻心安了，去啊，干嘛不去。在接下来的一两个月内，体检、签合同，很顺利，但我还是比较迷茫，我从没去过X行所在的南方某省，体检、签合同都是邮寄往来的，想着几个月后直接去一个从未去过的城市工作，心里啊空落落的，还有点儿害怕。
研究生是必须没有考上的，于是大四下半学期我就在wow中度过了，时间很快，转眼到了离校的时间了，散伙饭、喝酒、抱头痛哭等事略过不表，6月底把行李扛回家，准备去X行报道了。
2006年的6-7月是德国世界杯的时间，作为球迷我肯定是必看的，但X行通知7月1日-20日之间报道(可能是为照顾不同学校离校时间不同的缘故吧)，我硬是在家看完13号(好像记得是)的决赛，14号奔赴G省的G市。
爸妈不放心，还想送我，说我没去过G市云云，我硬是没同意，让同事看了不笑话死?都工作了父母还送?于是我只身一人踏上了前往G市的列车。
那时候确实很穷，家里经济条件也挺一般的，所以就选择了坐火车过去。十六个小时的颠簸后，终于达到了G市。刚下火车，那叫一个热啊，全身粘糊糊的，有种热死人的感觉，还好G市唯一的大学同学去火车站接我了。这个同学Z是G市土著，跟我大学一个系，人家比我有出息考上了本系研究生。我刚来G市，两眼一抹黑，就跟着到他家准备住几天。
来到G市的第二天，我就直接按着报道指引上的地址，去X行的省行报道了。X行的大楼气派啊，四十多层，位置也不错，一进去，呵!那冷气，爽!人力资源部在37楼，电梯很快很晕，37楼很静……习惯了大学的喧嚣和吵闹，还真不习惯这种安静，我想，大概机关都这样吧。报道很简单，看到两个小姑娘“员工”告诉我们办这办那(后来才知道那两小姑娘是我一批入行的)，手续不麻烦，无非是交学位证毕业证、填表、签合同之类的。签合同挺有意思，我以为很神圣，哪知道就是丢给我几份皱巴巴的纸，让我直接签名字，我看其他人都是直接签字也不看内容。我看那两个小姑娘也不像领导，就偷偷看了合同内容，签约的期限五年，每月工资不低于1000元，我靠，不是吧，才1000?
手续完毕，人力部安排了司机载着我和几个新同事来到了宿舍。到了宿舍，我的心凉的透透的，乱糟糟的旧城居民区、80年代的小楼、破烂的墙壁、残缺的家具，推开宿舍门的那一刻，我差点哭了，这、、、、这是省行的宿舍吗?跟我一起来的Z同学摇摇头，拍拍我的肩就走了，只剩我一个人坐在满是灰尘的桌子上抹眼泪埃
正伤心呢，同屋的哥们来了，毕业于上财统计系的哥们，一看都是统计系，格外亲切，也挺聊得来，顿时感觉好多了。陆陆续续地新同事都来了，大家聚在一起聊天，也对当前的情况有了大致了解，工作总结《银行工作经验介绍》。
这次X行全省共在全国各地招聘了300名应届大学生，省分行和省会城市行共招聘70多人。另外的230人跟70人是有比较大区别的，一是因为70多人是由省分行人力资源部统一招聘来的(我就是这样的)，而230人是各地城市行的人力资源部自主招聘来的;二是因为省分行和省会城市行的待遇大都比各地城市行好一些。当然我们那栋宿舍楼的都是那70多人中的。大家从天南海北聚到一栋宿舍楼里，有男有女，有本科生有研究生，有点儿大学的感觉。大家讨论的问题无非是哪个学校毕业的啊，宿舍好烂啊，工资多少啊，分配到哪个部门碍…
说到这个烂宿舍，大家是一肚子怨水，某位消息灵通人士说其实还有一个宿舍楼，位于繁华市区，离省行近，高级装潢，还有独立卫生间!我赶紧问，我们怎么不能住那个宿舍啊?某答道，因为那里住着两种人，一是报道时间早的(7月1日就来了)，二是有关系的。哦，我释然了，我不属于这两种人。
还好宿舍有床，我下楼买了一张席子一个风扇一个盆一条毛巾一块香皂一瓶花露水，就这样，我在异乡终于有了个睡觉的地儿。休息了三天后，星期一去省行正式报到了!我是很紧张的，什么都不会就要开始工作了?去了才知道是我自己吓自己，人力资源部很随意地给每人分配了一个省分行的部门去实习，实习期10天，我被分配到了信用卡部。
卡部是个很大的部门，因为事情太杂。我和另外几个新来的被分配去帮助一个小美女同事整理申请表。虽然我们都知道这次实习比较随意，可能不太重要，但我总觉得NB的HR一定是故意这样安排的，然后暗中找人观察我们。我得意地心想，只有我这么聪明的人才会这么想吧，哼哼。于是，工作虽然极其枯燥，但我是最认真的一个，直到我发现了她，老周。
老周是G市一个很NB大学毕业的研究生，挺有意思的姑娘，我发现她总是上班呆一会人就不见了，然后快下班了才回来，后来一天我去人力资源部拿什么东西发现老周居然在一个无人办公室看报纸，OMG，服了，太牛了。我就问她，老周，你不怕人家发现啊，她斜眼看看我：这种实习完全没意义，傻子才干活呢，而且没人能发现我。原来我就是傻子啊!回到卡部，我仔细一观察，发现同事们都在忙自己的事情，根本没人观察我们，抬头看看天花板，也没有摄像头，靠，原来这实习真的是打发时间而已啊!
接下来的实习我就很随意啦，聊聊天，串串门，很快就过去了。接下来就是我们期待已久的，封闭培训!
X 行的培训中心在郊区一个度假村中，有山有水，环境甚好，据说这个培训中心原来是X行的不良资产(各个银行都有历史遗留的不少不良资产，特别是90年代，借款人还不起贷款，法院把抵押物判给了银行，就成了银行的资产)。培训中心本来装修的就不错，再跟我们宿舍一比，简直都成五星级酒店了。
两人一个标准间，但和宿舍分配制度不同，这次和我同屋的是老白，一个武汉大学金融系毕业的小伙，刚放下包，我们就跟隔壁的、对面的房间的新同事们寒暄起来，毕竟刚来都还不太熟(后来才知道，房间的安排是有用意的)。
X行的培训共安排了差不多10天，培训内容也很实在。第一天是一省分行一个副行长来说话，大意就是好好干吧。然后就是个人业务、公司业务、国际业务、柜台业务，反正就是乱七八糟各种业务，大家想想，半天讲一个业务，谁能听懂啊，每个词都那么专业和深奥……
记得最后一天的培训挺有意思，其实就是时下流行了好几年的拓展培训。老师在台上像打了鸡血一样，你们好吗?好!很好!!非常好!!!自从那次后，我对拓展培训是没有任何兴趣了，老师只要会搞笑，能侃就行了，跟传销似的。学员开心的过了一天，貌似很充实，其实脑子是空的。不过那个老师其实还挺好，叫冷超，行业内应该挺有名气的。
十天培训虽短，但由于大家每晚都聚在一起玩杀人游戏，慢慢地也就熟了，这份友情一直保存到现在。到现在四年了，大家都不同的支行，也有的辞职有的跳槽，但基本还能保持每月一次聚会。
回到G市马上即将面临分配的问题，每个人都很慌张，因为我们从前辈和消息灵通人士那里获得一些重要消息。
前面说了省分行统一招聘的70多人的去向一定是省分行和省会城市行。(这里要名词解释一下：总行，是银行的总部，最高权力机关，每个银行有且只有一个。分行，有一级分行，二级分行(还没听说过三级分行)，省分行全部都是一级分行，也有一些城市行是一级分行，比如各个直辖市和深圳、大连、厦门这些经济比较发达的城市，也就是说深圳分行是一级分行，广东省分行也是一级分行，而且他们的级别是一样的。其他城市行一般都是二级分行，比如常州分行，无锡分行等。支行，比分行低一个级别，但一级分行直属的支行的级别与二级分行的级别是相同的，比如沈阳的铁西支行是辽宁省分行直属的，就与锦州分行是一个级别的。我都有点儿晕了，实在看不懂的baidu吧)
总之，70多人中，有人是可以直接留在省分行的，有人是分配到G市的城区支行的(X行在G市没有城市行，而是省分行直属的十几个支行)。其中的奥妙就在于差别二字!省分行的工作是相对轻松的，收入是相对高的，柜台是相对不要上的，发展是相对比较好的，关系是要求相对比较硬的……好吧，我没有关系，省分行是不要想了。但是十几个支行也有玄机，每个行的业务发展水平不同，收入也大相径庭，相同的岗位，高的支行每月 1w多，少的支行每月2k多，差距就是这么大!可是我们大部分人没办法选择，因为我们没有关系，只能任人宰割了!
上午的项目已经结束，下午抽空多更新点，少挨点骂，哈哈。
又是一个星期一的上午，70多人齐聚大会议室，台上坐着几位领导，台上神情严肃，台下表情严峻，我们都认为这次分配几乎可以决定每个人很长一段时期内的职业生涯。领导先是安抚大家：不管在哪，只要好好干，将来都有机会，都能创造美好未来云云。我们才不信呢，说的越好，说明差别越大!XX支行的有，AAA、BBB、CCC……念到我名字的时候，我才发现我被分到的T支行至少可以在G市十几个支行的业绩工资排行榜中位列三甲，我那个开心啊!几家欢喜几家愁，台下大家都开始祝贺和安慰了：恭喜你碍…没事的，工资不会这么低的……
不过真有几个直接留在省分行的，据说都有关系很硬的，但是根绝总体的分配情况来看，靠关系的是有，但不多，比例大致在15%左右。有人要问了，有没有根据学校、学历、专业来分?这个确实有，但不绝对，每个大行都有几个研究生，效益不好的行也有学校好、学历高的同学，运气差了点儿。至于专业，好像是被忽略了。
会议结束后，T行人力资源部的一个同事直接开车把我们送到T行了，此次分配到T行的一共8人，在车上大家都很开心，同时发现原来我们8人就是在封闭培训时的邻居!原来人力部早在封闭培训之前分配好我们的去处了!这八个人的学校和学历大家想必很有兴趣吧，北大、浙大和中大的硕士，武大、厦大、上财、我和另一财大的本科，都算是名校吧。我们几个也很投缘，以后的日子就要相濡以沫了!
到了T支行，那感觉跟分行就有所不同了，省分行是一栋四十多层的楼，而T支行仅有四层。介绍一下支行吧，二级支行的分布基本按照区域划分，比如XX支行开在XX区，主要负责的就是该区的业务，当然其他地方的业务也可以做，只是网点基本是在区内的。支行下面是网点，就是我们平常见到的能存钱取钱的地方。支行兼具管理和经营的职责，部门主要有个人业务部，公司业务部，国际业务部，计划财务部，会计部，办公室，人力资源部等，职能和二级分行是一样的。
到了支行后，行长还是很重视的，专门给我开了一个简单的欢迎会，搞得我们好不紧张，但也很荣幸，毕竟见到行长了啊!行长的话语透露出我们必须要去柜台锻炼一段时间的计划，但是“一段时间”究竟有多久没人说得清，估计行长自己也不知道。这个时候我们最关心的问题有两个，一是薪水，二是在柜台实习的时间。因为听前几届的前辈说，在柜台很累很累很累……我们都很怕。
紧接着又是两个星期的培训，培训内容跟封闭培训差不多，非常之无聊。不过加了许多操作性的课程，比如点chao，鉴别jiabi，假shenfenzheng，总之多了很多会计柜台的“实用操作”，看来柜台与我们越来越近了。
值得一提的是，8月底的某一天，终于领到人生的第一份工资了。记得实发了3000多块钱，这从报道日开始算起到8月底的工资。虽然我很穷，来到G市的时候仅带了1000多块钱，但发工资的那几天我还是花的很HAppY，大吃大喝，和同事一起逛街、唱歌，几天也败得只剩几百块钱了。不过因为不用租房子，给我每月省了一笔钱，省着点花还是够的。
培训结束，又是分配，这次是分配网点----实习的地方。
第11篇：银行承兑介绍
1.什么是银行承兑汇票：
是由银行签发、客户贷款开出来的银行承兑汇票。
银行承兑汇票属于一种延期支票。
2.票的几大要素：
是由银行开出来的，必须要有银行承兑汇票字样。
出票单位必须在票面盖有银行预留印鉴章
票面还要盖有银行章与客户经理复核章
票面必须保持整洁，不能有破损、涂改，字体必须清晰。
汇票在流通中必须要有 支付方财务章和法人章（章印不能压框 盖章不许清晰） 骑缝章（必须骑在粘单缝隙上 不能少于章的3分之1）
票的计算方法：单张低于500万 ：利息=票面金额x当天利率单张500万以上的：利息=当天利率/30x剩余天数x票面金额
3.办票流程：
在客户来公司前要先问好票的情况（那个银行的多久到期 金额多大 票据保存的如何 粘单情况） 还要告诉客户来的时候要带上 公司财务章 公章 法人章 。来到公司后先将客户带到正对大门的沙发上做下，方便前台留下客户头像 。在将汇票检查一遍，然后交由主管或经理审核，通过后在交到前台。在引导客户填写 汇款信息 转让协议（这个必须客户亲自填写 我们需要填写的是票据金额 当日利率 应打款项 经办人） 客户必须在银行账号上和自己的签名上盖手印 要改公章和财务章的地方都必选盖上还要保证清晰。把票的正反面都要复印下来 粘单也要全复印下来，客户还需要在复印件上填写（此银行承兑汇票原件由本公司/本人提供，票面正面及票据背书信息真实有效）。客户要打私帐的，还需要在票据的复印件上，填上私帐账号和户名 并盖上公司公章。还要补充填写公司委托转款协议。转让协议交由前台填写，并让客户盖章、签字。
4.电话语素：
打电话最主要的是要找对人。一般就是找公司财务或出纳。专管承兑这方面的人。打到前台时尽量伪装成跟客户公司有往来的企业或银行人员。要到财务电话后在说明我们是做承兑贴现的。给他讲下我们公司的优势和好处。尽量留客户电话和地址、姓名，如果觉得可以发展的话可以上门拜访。
第12篇：富国银行介绍
富国银行创立于1852年，是加利福尼亚历史最悠久的银行。通过收购当地银行和美国西部地区银行，富国银行稳步发展。然而，1995年，该行却紧缩规模，只在加利福尼亚开业。富国银行因其优异的业绩闻名遐迩，
1995~1996年，这家超级地区零售银行开始起步启动增长。 富国银行收购了加利福尼亚的竞争对手，第一洲际银行集团。 1997年，富国银行的收益为67亿美元，资产为975亿美元。1998年6月，富国宣布与NORWEST进行340亿美元的等量合并，组成美国第七大银行，资产达1910亿美元，又一次将银行原有资产翻了一番。
富国银行是一家提供全能服务的银行，业务范围包括社区银行、投资和保险、抵押贷款、专门借款、公司贷款、个人贷款和房地产贷款等。富国银行存款的市场份额在美国的17个州都名列前茅，是美国第一的抵押贷款发放者，第一的小企业贷款发放者，拥有全美第一的网上银行服务体系。是美国唯一一家被穆迪评级机构评为AAA级别的银行。可以不夸张地说，富国银行是美国最好的银行。从1852年起，富国银行已经成为美国西部信贷服务的标志性企业之一。
2008年至2011年三年，富国银行完成了对美联银行(Wachovia)的收购。在这之前富国银行从2001年到2007年的每股收益分别如下：1．02，1．62，I．85。2．07，2．27，2．49，2．38(美元)。通过计算可知，富国银行每年以15．4％的年组合比率增长。盈利能力强，保持一贯性，并呈上升的趋势。从2001年到2007年，富国银行的股本回报率分别如下：12．79％，18．66％，19．36％，19．56％，19．57％，19．52％，17．12％。这七年的平均股本回报率为l 8．08％。远高于美国公司的平均股本回报率12％。 批准美联银行收购业务的同时，在泡沫时期富国银行也否决了很多其他业务。从2003年到2006年，富国银行不断抛出高风险的次级贷款，结果其市场占有率从11.9%下降到了10.2%。2006年，首席风险执行官迈克尔-鲁格林和掌管260亿美元自动贷款项目的主管发生了争执，后者认为垃圾级别的审核标准是可以接受的。鲁格林将这个事拿到了董事会上讨论，最后他成功了，整个自动贷款项目都被取消了。鲁格林说：“富国银行有三个工作：照顾好现有的客户，吸引新客户，最后控制他们的风险。我们不谈盈利或者市场份额。”他没有明说的是牺牲短期的市场份额换取长期的利益。现在富国银行在抵押贷款业的市场份额是26%，它的丧失抵押品赎回权率和拖欠率为7.6%，而花旗银行是8.3%，摩根大通是11.5%，美洲银行则为13.5%。
当然这不意味着他们不存在其他银行出现的问题。富国银行仍有
1120亿美元的坏账及拖欠账款。它也是五个被国家50位司法检察官调查的银行之一，他们涉嫌滥用丧失抵押品赎回权条款，特别是“机器签字”。而且房地美和房利美也要求富国银行和其他银行回购他们认为不再安全的抵押担保债券，同样太平洋投资管理公司和黑石集团也要求富国银行确保190亿美元抵押担保债券的质量。
虽然市场仍然认为富国银行的状况良好，但不可否认的是，富国在当时确实面临一定的危机。
第13篇：银行员工工作总结
工作总结
本人于**年*月份被**银行录用并参加总行的岗前培训，于*月份成为试用期员工；时光飞逝，至今半年时间已过，在这段学习和工作的日子里，我收获颇多，现将今年来的工作总结如下：
一、学习情况
作为新入职的员工，尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。在本行的培训课程中，我深入了解了我行的发展状况、机构构成等企业文化，通过业务和技能的培训考试，初步掌握相关业务理论知识及操作技能；在实际工作中，本人非常注重理论与实际相结合，在办理各类业务时，能够多看、多思、多学，这样使我能够以最快的速度熟悉我行的业务流程，本人也完成从入门到熟练能手的蜕变。
日常的学习和工作中，本人注重团队意识，主动融入集体，与同事们密切协作，取人之长、补己之短，达到共同提高。积极参与行里组织参加了****、****、****等活动，并严格遵守活动规定，与同伴们密切配合，展现我行的风采，进一步增强了集体荣誉感和团队意识。
二、工作情况
在工作中，我能尽职尽责、努力工作，尽管还在试用期，但在工作上我能够严格要求自己。工作中与同事互帮互助，遇到不熟悉的业务能虚心向同事们请教，并记录下来，认真领会；作为从事服务业的银行员工，在柜员一线岗位上，每天要面对众多的客户，我时刻牢固树立“为人民服务”的宗旨，不论手头上业务多么繁忙，我始终保持“微笑服务”， 做到来有迎声、问有答声、走有送声，把客户对服务的满意度做为标杆，衡量自己的工作实绩。对于客户的咨询我能尽最大努力给出一个令客户满意的答复，并积极向客户营销我行的业务；在从事后台监督岗位时，本
人能坚持原则，严格审查，确保柜员业务操作的万无一失；同时，本人能积极协助营业部负责人做好营业部其他工作事宜，推进营业部各项业务的顺利开展。
过去的半年，在分行的工作忙碌而充实。回顾工作以来，我深深的感谢给予我指导、帮助甚至批评的人，正是他们的关心和鞭策，使我不断成长。今后，我将以昂扬的斗志和积极的态度投入到学习工作中去，不断提高自身的综合素质，为自己的进一步发展筑牢根基，为**银行的发展壮大贡献出自己的力量。
第14篇：银行员工工作总结
银行员工工作总结范文
工作总结1
一年来，本人在支行党组的领导下，依照党员领导干部的标准严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、金融知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪遵法，认真履行职责，以实际行动实践三个代表。
一、在德的方面：继续深进学习、贯彻落实三个代表重要思想，保持共*产*党员的先进性，建立科学的发展观和正确的政绩纲，法纪、政纪、组织观念强，在大是大非题目上与党中心保持一致。认真贯彻执行民主集中制，保全大局，服从分工，勇挑重任。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，勇于坚持原则，求精务实，开辟进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管和协管工作，大力支持一把手的工作，增进支行三个文明建设的顺利展开。
二、在能的方面：熟习和把握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地调和各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务;有较强的文字表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强;文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发现题目，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决题目的能力;工作经验较丰富，知识面较宽。
一年来，本人前后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行情况分析会，调和县政府召开国库工作座谈会。在上述会议上，分别组织学习有关金融方针政策，把一个规定两个办法、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部分，并通报相干的工作情况，分析存在题目，提出改进意见，较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。
2006年初，本人组织支行中层干部学习四法，并进行考试。通过组织学习和考试，进步了中层干部金融法律法规水平和依法行政的能力。
根据分管工作和协管工作的职责、范围和上级行的要求，一年来，本人前后组织展开现金管理情况检查，《信贷登记咨询系统管理办法》执行情况检查，《***收缴、鉴定管理办法》执行情况检查，并调和中心支局检查科对辖区外汇指定银行展开外汇业务检查和对辖区外贸公司展开出口收汇核销检查。通过检查，及时发现和纠正了有关题目，增进了辖区金融机构和外贸公司依法依规经营和管理，较好地调和了各有关方面的关系。
本人具有较强的指导、管理、调和能力。在指导工作中，总是先认真领会有关文件精神，沉思熟虑，拟定一套工作方案;然后征求各方面的意见，群策群力，把文件精神与实际情况结合起来，把个人的聪明与集体的聪明结合起来。在工作进程中，坚持靠前指挥，找准工作重点、难点，捉住主要矛盾，有的放矢地解决题目，化解矛盾，牢牢掌控工作的主动权。在管理工作中，坚持每个月初主持召开一次分管、协管部分负责人会议，听取上月工作情况汇报，研究当月工作安排计划;坚持每个月对营业室、外管股进行一次内控制度执行情况检查，加强管理，催促内控制度的落实。在调和工作中，坚持以人为本，充分发挥人的主观能动性和团队精神，共同完成复杂、沉重的工作任务。
本人重视理论联系实际，加夸大查研究。一年来，下基层50屡次，30多天。在调查研究的基础上，解决了很多平常工作中的题目，同时，撰写了多篇理论研究和调查研究文章。其中：《以科学发展观指导金融工作》一文，分析了惠东历史上曾出现的违反科学发展观盲目弄开发区给经济、金融造成严重损失的题目，论述了明确金融限制发展的领域和支持发展的重点，科学掌控信贷投放力度，实现信贷投放安稳较快增长，人民银行要弄好金融服务的观点。《坚持用好的作用选人，选作风好的人》一文，分析了近几年来，党和国家惩办****的数据和****份子从量变到质变的进程，得出了选人用人的题目相当紧要的结论。明确指出：首先，在选人时要有好的作风。一是要坚持任人唯贤;二是要坚持走群众线路;三是要坚持党委集体讨论。第二，要选作风好的人。一是要坚持以德量人;二是要坚持以能用人;三是要坚持以勤识人;四是要坚持以绩取人;五是要坚持以廉择人的观点。《关于当前外汇管理政策的若干思考》一文，从基层外汇管理工作的实际动身，对当前外汇管理政策触及的五个方面的题目进行认真的思考，并提出了改进外汇管理的有关建议。《关于增进县域经济与金融调和发展的思考》一文，分析了惠东经济与金融发展不调和的表现及其缘由，提出了增进县域经济与金融调和发展的六点建议。
三、在勤的方面：本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上;工作认真，态度积极，雷厉盛行，勇挑重任，勇于负责，不计较个人得失;工作勤恳，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。一年来，本人基本无休工龄假，节假日较常值班和加班，坚持每月底参加营业室的加班，调和有关工作，审核有关报表。由于本人工作较忙，因此屡次放弃了应邀参加全国性学术交换和赴外考察活动的机会。
四、在绩的方面：本人工作思路清楚，计划性、前瞻性、前导性强;开辟进取，常常提出公道化建议并获采用，完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作;讲求工作方法，效力较高;能按时或提早完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。
在外汇管理方面，2006年上半年，本人在调查研究的基础上，分析了我县外贸公司增加较多，领用出口收汇核销单大幅度增长，出口额大，收汇额小，核销率较低，存在一定风险隐患的题目，在支局局务会上提出了加强核销单管理，从源头上防范出口收汇核销风险的意见，取得局务会的采用。随即，本人制定了《关于对外贸进出口企业出口收汇核销单管理的有关规定》，采取区别对待、分类管理、有保有压的措施，加强核销单管理。并组织展开对部份外贸企业外汇需求情况的问卷调查，制定了《关于进一步支持***外贸出口的指导意见》，对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见。另外，还组织对部份私营企业运作情况的调查，分析其运作存在的题目，提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。从而，增进了我县外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环。
在支行制定中层干部提拔任用方案的进程中，本人提出要坚持公然、同等、竞争、择优的原则，坚持用好的作风选人，选作风好的人，主张提拔任用中层干部的方式要由相马改成赛马，让人才的本领得以发挥，在年龄的条件上不宜定得太低。本人的主张终究被支行党组采用。
五、在廉的方面：
1.严格执行和维护党的四大纪律八项要求，自觉遵守《廉洁从政准则》，自觉做到遵守党的纪律不动摇，执行党的纪律不走样。增强接受监视的意识，主动接受党组织、党员和群众的监视。一年来，本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。自觉做到同党中心保持高度一致，不两面三刀、自行其是;遵守民主集中制，不独断专行、软弱放任;依法行使权利，不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公，不接受任何影响公正执行公务的利益;管好配偶、子女和身边工作职员，不答应他们利用本人的影响谋取私利;公道正直用人，不任人唯亲、营私舞弊;艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受;务实为民，不弄虚作假、与民争利。
2.在干部提拔任用工作中，认真贯彻落实《党政领导干部提拔任用工作条例》和《行员管理暂行办法》的有关规定，坚持公然、同等、竞争、择优的原则，推动支行用人机制的改革，并逐渐走向法治化的轨道。
3.严格执行各项规章制度，果断纠正行业不正之风。本人以身作则，严格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并引导、教育员工自觉执行支行各项规章制度，建立爱行如家、爱岗敬业的良好风尚。
4.密切联系群众，努力实现、维护、发展人民群众的根本利益。本人牢固建立正确的权利观、地位观、利益观，建立为人民服务的思想，把群众满意不满意、拥戴不拥戴、同意不同意作为工作的动身点和落脚点，努力为群众办实事、办好事。
5.按规定执行个人重大事项报告制度、个人收进申报制度。
总的来讲，一年来，本人分管、协管的股室较多，工作范围广、任务重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行党和国家的金融方针政策，严格执行支行的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织调和能力，充分调动广大员工的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。
工作总结2
时光流逝，转眼工夫，一学期又过往了。回顾一学期工作仍记忆犹心，现总结以下。
一、强师德规范，树良好形象。
在新情势下，我前后学习了******同道在十六大上的重要讲话、和重要思想，通过学习、写心得，使我坚定了幼教改革的信心和决心，作为我一位幼教工作者将一如既往的酷爱本职工作，脚踏实地的工作;酷爱每位幼儿;果断拥戴、酷爱中国共*产*党，执行党的决议。在工作中任劳任怨，不计较个人得失。严格遵守〈师德规范〉，在同事、孩子、家长眼前都能建立良好的师德形象。
二、转变观念，进步熟悉。
21世纪，国力竞争和人才竞争史无前例的突显。在这新的历史时期，幼儿园教育作为培养人才的摇篮，以被空前的关注。根据新《纲要》精神，为完全更新观念，我深进学习新《纲要》的理论知识、领会其精华。定期在教师队伍中采用研讨、理论学习、比赛等情势，努力建立教师新课程观念、转变教师传统教育观念。重点做到两个建立：一是建立进程意识，要求老师的教，要成为增进幼儿发现题目、分析题目和解决题目的进程，发现每个幼儿的个性特点，在活动中，幼儿从一个发展出发点跃向另外一个发展出发点时，有的幼儿通引导老师学习熟悉新〈纲要〉中五个传统观念的突破。即：教育观、儿童观、教师观、发展观、进程观。定期在教师队伍中采用研讨、理论学习、比赛等情势，努力建立教师新课程观念、转变教师传统教育观念。通过宣讲、解读等情势老师们结合自己的教学实践谈熟悉，谈自己以往教育行为的深入检讨;进步教师的教科研能力。我们采取发现教师甚么不够就学甚么，通过走进班级听、与教师讨论、批阅、修改、指导平日课题进展中的开课，一次不落的参与课题组会议、了解调查、分析其中存在的普遍性、偏向性的题目，选择解决题目的突破口，请有关专家讲课、探讨、质疑、让人人都参与，解读课题中困惑的题目在组织教师学习《纲要》的同时，本学期，在不懈的努力中，我园承办了第十二届素质研讨活动。本活动将我园在《音乐活动中培养幼儿坚持性》的课题研究进行了结题汇报，为了这次的汇报上活动，我努力提倡《纲要》精神，坚持性的培养乐在趣中，乐在动中、乐在创造中。其实不顾小家，全身心肠投进到研讨中，从每一个环节上进行全方位的部署、落实;对两节音乐汇报课更是精益求精，大到两节课的设计，小到教师每句话的陈说，都进行手把手的教，直至取得成功;而全园亲子文艺表演更是锦上添花，将研讨活动推向了***。
三 、扎实工作，不断进步。
当课改的浪潮涌进我园后，从上到下，素质教育、信息技术改革、新课程的实施、各种会议、学习、培训、研讨、检查、心得、使我深感：要抓紧时间多学、多看不要落伍。本学期，针对工作重点，及时记录、即时于教师讨论工作的进展、困难、了解教师的需要、发现题目，及时总结。并根据这些需要查找相干的资料，组织教师学习，讨论、应用;在计划实施的 同时，及时提出要求，例：往莲花幼观摩游戏，提出重点观察教师的指导，游戏材料的提供等。教师们有目的地的学习后感受颇深，再趁热打铁，讨论学习、开观摩课，各段教师团结互助、你追我赶。
四 、继续努力，再创新绩。
十六大的召开，新《纲要》的学习，给中国教育带来深入而久远的影响，也带来机遇和挑战。在这观念和行为大碰撞、大变化的历史时期，幼儿教育波涛汹涌、异彩纷呈。作为幼儿教育者的我，也将面临着史无前例的挑战。因此，我进一步深进学习，更新管理理念，并把它放在今后的重要工作之一，逐渐进步本身业务水平。向往未来是很美好的，我仍将立足本职，脚踏实地扮演好我的角色，乘势而上，再创佳绩。
第15篇：银行员工工作总结
银行员工工作总结
转眼间，xx年就这样悄悄的走过去了，一年的工作也即将结束了，在不断的发展前进中，我得到了很多的前进的机会，我知道自己现在还不能完全的将自己本职工作做到最好，但是我一直在努力，我一直在取得进步。今年同样如此，我在自己平凡的岗位上，做到了不平凡的工作。没有请假，没有失误，我完美的完成了自己xx年的工作。
一年来，本人在支行党组的领导下，按照党员领导干部的标准严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、金融知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，以实际行动实践“三个代表”。
一、在德的方面：
继续深入学习、贯彻落实“三个代表”重要思想，保持共产党员的先进性，树立科学的发展观和正确的政绩纲，法纪、政纪、组织观念强，在大是大非问题上与党中央保持一致。认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管和协管工作，大力支持一把手的工作，促进支行三个文明建设的顺利开展。
二、在能的方面：
熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务;有较强的文字表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强;文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发现问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力;工作经验较丰富，知识面较宽。
一年来，本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行情况分析会，协调县政府召开国库工作座谈会。在上述会议上，分别组织学习有关金融方针政策，把“一个规定两个办法”、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门，并通报相关的工作情况，分析存在问题，提出改进意见，较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。
年初，本人组织支行中层干部学习“四法”，并进行考试。通过组织学习和考试，提高了中层干部金融法律法规水平和依法行政的能力。
根据分管工作和协管工作的职责、范围和上级行的要求，一年来，本人先后组织开展现金管理情况检查，《信贷登记咨询系统管理办法》执行情况检查，《假币收缴、鉴定管理办法》执行情况检查，并协调中心支局检查科对辖区外汇指定银行开展外汇业务检查和对辖区外贸公司开展出口收汇核销检查。通过检查，及时发现和纠正了有关问题，促进了辖区金融机构和外贸公司依法依规经营和管理，较好地协调了各有关方面的关系。
明确指出：“首先，在选人时要有好的作风。一是要坚持任人唯贤;二是要坚持走群众路线;三是要坚持党委集体讨论。第二，要选作风好的人。一是要坚持以德量人;二是要坚持以能用人;三是要坚持以勤识人;四是要坚持以绩取人;五是要坚持以廉择人”的观点。《关于当前外汇管理政策的若干思考》一文，从基层外汇管理工作的实际出发，对当前外汇管理政策涉及的五个方面的问题进行认真的思考，并提出了改进外汇管理的有关建议。
本人具有较强的指导、管理、协调能力。在指导工作中，总是先认真领会有关文件精神，深思熟虑，拟定一套工作方案;然后征求各方面的意见，集思广益，把文件精神与实际情况结合起来，把个人的智慧与集体的智慧结合起来。在工作过程中，坚持靠前指挥，找准工作重点、难点，抓住主要矛盾，有的放矢地解决问题，化解矛盾，牢牢把握工作的主动权。在管理工作中，坚持每月初主持召开一次分管、协管部门负责人会议，听取上月工作情况汇报，研究当月工作安排计划;坚持每月对营业室、外管股进行一次内控制度执行情况检查，加强管理，督促内控制度的落实。在协调工作中，坚持以人为本，充分发挥人的主观能动性和团队精神，共同完成复杂、繁重的工作任务。
本人注重理论联系实际，加强调查研究。一年来，下基层50多次，30多天。在调查研究的基础上，解决了许多日常工作中的问题，同时，撰写了多篇理论研究和调查研究文章。其中：《以科学发展观指导金融工作》一文，分析了惠东历史上曾经出现的违背科学发展观盲目搞开发区给经济、金融造成严重损失的问题，阐述了“明确金融限制制发展的领域和支持发展的重点，科学把握信贷投放力度，实现信贷投放平稳较快增长，人民银行要搞好金融服务”的观点。《坚持用好的作用选人，选作风好的人》一文，分析了近几年来，党和国家惩治腐败的数据和腐败分子从量变到质变的过程，得出了选人用人的问题至关紧要的结论。
在接下来的xx年的工作中，我相信我还是会做到更好的，我知道以自己对自己的严格要求，我就会在自己的岗位上不断的努力的。生活中有很多的事情需要我来做，但是我知道，只要自己努力了，那么就一定会得到一个不错的结果的。我相信我会在xx年，听从领导的正确领导，团结周围的同事，做好自己的工作，相信自己一定能行！
银行员工个人工作总结
时间飞逝，转眼我已经与我行共同走过了四个春秋。入行以来，我一直在一线柜面工作，在我行以“激人奋进，和谐亲近”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为窑店支行的业务骨干。四年来，在我行这个大家庭里，我已经从懵懂走向成熟。
一、勤学苦练，爱岗敬业
刚刚接触银行柜员这个工作，我被吓倒过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是四年。
当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”，班前班后，工作之余我都与加打凭条、键盘、点钞纸相伴。
二、团结协作，共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，不能只仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。同时，银行工作是一个品牌，一个人的疏忽或过失将会影响到我行的整体形象，作为老员工有义务帮助新同事。
在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。银行也在不断开发新的业务和新的理财产品，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。
三、存在的不足及今后努力方向。
回顾这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性；二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束能力较差的表现。针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素质，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
银行新员工工作总结
来到光大银行这个大家庭，参加工作已有半年，半年里，我经历了在大学四年都没有经历过的东西。我努力学习，勤奋工作，顺利完成了由一名学生到一位银行员工的角色转变。在这半年的时间里，经过了一轮轮的面试、培训，逐渐摆脱掉了自己的稚气，慢慢成长为一个社会人。下面我将自己半年的工作情况总结如下：
我所在的岗位是光大银行南开支行柜员岗，我深知我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。南开支行是一个大支行，客户基本上都是附近的居民，以老年人为主。每天接待大量的客户，工作量很大，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。半年中始终如一的要求自己。
由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。行里的大哥哥姐姐们也都热情的给与帮助和指导，令我很快地得到进步和提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。虽然我对这个岗位不熟悉，业务办的速度不是很快，但是我仍然不会放弃，继续努力做到最好。
在金融市场激烈竞争的今天，我觉得除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，更要注意自身的服务，提升核心竞争能力，将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。尊重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户服务。为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，赢得客户的信赖。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
总之，这是我人生角色转变的一年，是我不断成长的一年。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好的职业操守，服从我行上级的决定与指令，并认真执行。工作一丝不苟，积极主动、负责尽力把工作做到最好。
2014年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。
第16篇：银行员工工作总结
农行柜员个人总结
=+++年已经过去了，在这一年里，作为一名一线窗口柜员，我始终奉行农行“大行德广 助你成长”的理念，业务上不断学习，并且严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。工作中坚持把优质高效的服务带给客户，努力稳固和提升农行企业形象。为了吸取过去的经验和教训，更好地做好今后的工作，现将一年来的工作学习情况总结如下。
一、坚持学习制度，业务素质不断提高
一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。通过学习使自己的会计、信贷等金融业务知识得到进一步充实，遵纪守法意识和执行各项规章制度的自觉性进一步增强。组织纪律上能够按照《中国农业银行员工违犯规章制度（暂行）办法》和《XX市分行机关基本管理制度》，严格要求自己，自觉参加市分行机关的例会学习和全行性的业务培训学习，没有出现迟到早退现象。一年来我共参加全行组织的计算机培训班2期，金融理论新知识、新产品推广培训3期，参加由总行、省分行举办的新闻业务培训班1期，参加市分行内部规章制度方面的学习30余次，通过多方面的学习培训使自己的理论和业务知识不断提高。
二、认真履行职责，出色完成各项工作任务
由于工作调动的原因，去年我先后在胜利分理处和+++分理处工作工作。这两个分理处是业务相对较忙的。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
++++年是农行实施股份制改革，业务经营实现重大转型的关键一年。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。同时。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步，争取更好的工作成绩。
第17篇：银行员工工作总结
工作总结
一、11月份主要工作
1、理财产品：本月有两款理财产品K、M到期，都已如期兑付；三款票据理财产品Q、R、S成立，发行额度6375万，实现中间业务收入138000元，其中两款为量身定做；截至本月共发行了33款理财产品，随着产品品种的增加，支行缺少一个能够参照的信息表，本月就针对这一情况对理财产品进行了梳理，整理了支行比较关注的常用信息，并上挂到了OA;年底前，根据有关文件还需兑现对支行的奖励措施，根据历次的数据积累，计算了支行调增的考核利润数和存款数，并发出通知要求支行核对，无误后将提报计财部。
2、本月继续走访支行调研存款情况。本月共走访了9家支行，对其新开户客户数量、信贷业务客户对存款的贡献度以及结算情况进行了调研，并对各支行的结算户进行了统计汇总。
3、参加网银启动、项目规划、招标会议。网银作为一种新的操作平台日益受到银行和客户的青睐，在目前我行业务的开展中，客户也提出了基于网银的更高的服务需求，网银的早日推出既是对原有业务的一种拓展，也是对今后业务开展的一种铺垫。
4、小企业财务顾问网站。经过一段时间的适用，小企业财务顾问网站的基本功能也测试完毕，通过充实网站后期维护的内容并与其达成一致，目前，是网站继续充实、扩大影响的阶段，对于网站的推广还需一个详实的计划。
二、工作中存在的问题与不足
1、工作中仍缺乏计划性，在对12月份工作的计划中，我发现详细列出一个月或是一周内的计划很有利于工作的开展，以往工作中也不是没有计划过，多数为工作忙时的备忘，没有详细列表，有时工作会向后延迟，执行力不强，有了工作计划表参考，更明确一些，也更利于实施。
2、日常学习不足，工作中常发现知识匮乏的情况，但多数时候以工作忙或其它借口而忽视，实际上在工作后是无法拿出系统的时间来学习的，自身素质的提高多数靠日常挤出的零散时间来加强，哪怕是看一篇财经评论、了解到一种经济现象都能收到一定的效果，也锻炼了自己观察分析的能力。
三、下个月工作的计划
1、12月有六款产品到期，做好理财产品的年底总结工作。
2、提出网银公司业务的具体需求。
3、做好领导交办的其它工作。
第18篇：银行员工工作总结
转眼间从进入XX银行那时算起已经满了第二年。两年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于XX银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。
最近这一年，我作为一名XX银行员工，亲身感受了XX银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章制度的出台，对于我们XX银行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。2004年末，我报名并经行内的择优选聘有幸被调动至XX地审批组担任合规性审查岗工作。从南区支行理财中心的个贷综合岗转到原先从未接触过的以公司类信贷和个人大额信贷业务为主的审批组合规性审查岗，这个跨度不可谓不大。但领导的教育关心、同事的帮助指导和我个人的自学努力下，通过阅读相关书籍、解读文件规章，我很快渡过了起初的不适应，迅速地融入到现在的岗位角色中。从2005年初至2005年7月末，我总计完成了109笔公司类贷款、3笔公司类授信业务的合规性审查工作，合计金额47435.2624万元；完成了67笔公司类信用等级评定的合规性审查，其中AA级29笔、A级34笔、BBB级4笔；完成332笔个人类贷款的接收、送审、下发决策意见工作，合计金额6463.475万元。较好地完成了本岗位的工作任务要求。XX地审批组属于行内审批部门，面对的都是行内的经营部门，受理审批XX银行信贷经营部门报送的各类信贷业务。因此，树立内部客户理念，把经营部门作为我们所服务的客户，为客户提供优质、高效、规范的服务，是我作为一名审批组合规性审查人员最基本的要求。在日常业务中，我总是尽自己的最大努力帮助经营部门工作，耐心解答他们对于审批中存在的各种疑问，并时常通过各种合规、有效的渠道与他们进行沟通，了解经营部门的现实情况和问题，及时向领导、专审进行汇报，尽可能帮助解决审批与经营由于信息不对称造成的矛盾，为行领导与专审的有效决策提供依据，实现XX银行利益的最大化。XX地审批组是行内一个日常工作量较大、工作较为繁忙的一个部门。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我经常思考的问题。我在工作中发现，大量工作时间都是消耗在一些相对机械的简单重复劳动中，如在合规性审查工作中对申报单位一些财务指标的验算，计算比较简单，但要检查多个单位的多个财务指标也要花费合规性审查人员相当多的时间和精力。我通过自学，运用我们常用的EXEcL电子表格软件中的公式与函数编制了一张表格，只需要将企业的资产负债表、现金流量表中的有关数据填入表格，相应的各年度财务指标如资产负债率、流动比、速动比、利润率、本息保障倍数、抵押率、担保率等数据就能自动计算生成，极大地方便了工作、提高了效率。我还把这张表格与周围的同事、经营部门的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我还将部门内部许多相关的报表进行了关联共享，相互取得所需数据，消除了很多重复劳动，也使许多数据更为精确；把一些常用表单进行了优化，本着简单、易用的设计，在规定的位置录入数据，电脑就能自动生成相应的规范页面供使用了。此外，我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。审批组的工作，是一项全面而细致的工作，需要对全行的各项业务都有深入的了解。加强对各类文件和制度的学习，是我履岗最基本的要求；积极参加行内、部门内组织的各种定期不定期的专题培训和例会、学习会，则是对我业务素质的全面提高。在XX地分行与XX地人寿保险公司共同举办的“盈向未来”客户经理培训班上，我学到了不少营销的技巧、与人沟通的方式，明白了团队协作的至关重要；在由XX地分行组织、省分行有关部门领导与相关业务人员讲解的“XX银行优势产品与营销”培训班上，我对于XX银行的各类信贷业务有了明确而充分的认识，知道了哪些是应该重点向客户推荐的，哪些是正在开发并着力推广的，以及如何办理，有何优势与不足；在省分行组织的由总行资深贷款审批人讲解的全省专职贷款审批人培训班上，我对于原先工作中一直存在的一些难点、盲点都有了一些全新的理解，如对于企业集团应该在哪些地方加强关注，对于一个企业的财务报表要从多个方面进行分析解读，从一些表面的绩优或是绩差中发现企业的真实状况，合理判断，认识到自己的工作与岗位的重要性与任务的艰巨性——需要通过我们扎实有效的工作来当好“XX银行资产的看门人”。除此之外，每当有新的有关行内发文，我也认真参加部门内的例会和学习会，学习文件精神，在工作中落到实处。特别是有时还请来行内相关部门人员现场讲解业务中的疑难点，更是我学习的好时机。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事，掌握全方位的知识，了解政策变化、行业风险，才能在审批组岗位上成为一名合格的职业人。
第19篇：银行员工工作总结
转眼已在农行工作了五年，在行领导的关心和帮助下，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作 ，潜心钻研业务技能，使自己能平凡岗位默默奉献着，为我们的银行事业发出一份光，贡献一份热。作为一线员工，我深深地明白我们们更应该加强自己业务技能水平，这样们才能工作得心应手，更好地为广大客户提供方便、快捷、准确服务。以“客户满意、业务发展”目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都能高兴而来满意而归。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服
务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献！
今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
第20篇：银行员工工作总结
工作总结
我于2012年11月27日成为兴业银行的一员，虽然所学专业不对口，但我深知能有这样一个机会进入我行工作实属不易，对我来说是机遇更是挑战。对银行业务不甚了解的我，只能通过自己的加倍努力，不断充胀自己，从基础学起做起，一步一个脚印才能稳步的走下去。
刚进银行，认识新同事，熟悉新环境，尽快融入到‘兴业’这个大家庭中是第一步。当我对翻看传票、各种业务单有不明白的地方，同事们总是不厌其烦地给我讲解，并想方设法让我去接触更多我尚不熟悉的新知识、新技能，更把自己的书籍、笔记借给我，我深深的感受到了这个大家庭对我的帮助与关怀。在这样和谐的氛围中，有这样的好领导、好同事，怎能不让我加倍努力呢？
这段时间所接触的知识主要是储蓄业务、转账、挂失换卡、理财等业务，虽然还没有全面的掌握，但已基本理清工作思路和方法。当然，要做好柜面工作，首先各项技能必须全面达标。翻打传票、点钞、计息、中英文录入，每一项技能都需要加倍练习。由于白天工作繁忙，没有时间学习，但我充分利用晚上和周末时间练习操作、学习理论，在银行工
作这段时间，每晚学习到凌晨一点才休息。
与此同时，我也认识到银行柜面业务看似简单重复，实则需要柜员细心、耐心、有责任心。细心地处理每一笔业务，耐心地服务每一位客户，时时刻刻谨记工作职责，对每一位客户负责。总结这些天，学到了很多，也存在许多不足。在此真诚感谢各位领导的关怀和教导，感谢同事们的帮助和关心。来自农村的我不怕苦、不怕累，工作会加倍努力，完全服从上级领导安排，做好领导交于的每一个任务，希望领导多批评指正，引导我朝正确的方向前行。
