推荐第1篇：中杰鞋业简介
中杰鞋业简介
企业简介
中杰鞋业有限公司是一家知名的台商独资企业。70年代在台湾创建，至今已有30多年的历史。大陆公司于1998年4月在广东省高要市南岸镇城西工业园成立，占地230亩，主要从事各种运动鞋、皮鞋、休闲鞋等鞋类的生产、经营，产品远销欧美等多个国家和地区。经过十余年的发展，公司下设肇庆厂、高要厂、广宁厂、金渡厂、江西上杰四个分厂和香港、美国德州二个办事处。目前公司员工人数达9000余人，年产值突破9000万美元。公司自成立以来，发展迅猛，连年获得肇庆市、高要市颁发“外贸出口贡献奖”“纳税贡献奖”“文明单位”“外商投资企业先进单位”“企业文化建设先进单位” “庭园式企业金奖”等荣誉称号。2004年被中国外商投资协会评为全国“外商投资双优企业”。2005年荣膺广东省海关授予的“诚信企业”殊荣。
上高中杰鞋业有限公司为中杰鞋业有限公司全资子公司，成立于2010年8月。公司位于上高县黄金堆工业园区，占地600亩，总建筑面积24.4万平方米，总投资9349.2万美元，公司将用三年半分三期分期投入。第一期建设面积4万平方米，包括行政楼、办公楼、A车间、食堂、A\\B宿舍、超市及部分娱乐设施的建设，现已竣工。 到2013年，三期工程全部竣工，公司每年的总产量将达到1300万双，年产值达到10亿以上，创作工作岗位16000个。
公司现拥有良好的生产环境，车间宽敞明亮、拥有国内一流的通风排气设备。员工住宿环境优良，宿舍水电设施齐全，另设有超市、图书室、网吧、医疗室、篮球场、羽毛球场、邮局、台球室、乒乓球室等。
企业文化
经营理念：重视环保，照顾员工
回馈社会，顾客满意
企业精神： 认真做事 真诚做人
管理理念：敬业——精益求精团队合作
忠诚——诚信负责坚持执着
创新——创造优质追求卓越
服务——永续经营 以客为尊
人才是中杰最宝贵的财富，是中杰持续发展的最大动力和资本。中杰秉承以人为本的人力资源理念，为每一位加盟者提供行业极具竞争力的薪酬和广阔无限的发展机会，把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中。我们期待您的加入！
推荐第2篇：名典鞋业集团简介
名典鞋业集团
名典鞋业集团是以名典鞋业集团有限公司为核心，以专业开发和生产、销售中高档女鞋为主业的全国无区域现代化企业集团。是中国革鞋行业的领先名牌。
1996年，公司创始人赵少忠先生注册了“浙江中意达鞋业有限公司”，生产、销售“名典”牌女鞋。2004年，公司将企业名称和产品品牌合二为一，升格为“浙江名典鞋业有限公司”。2005年，公司再次升格为“名典鞋业有限公司”，成为全国无区域企业。2007年，公司整体搬迁至青田侨乡工业园，扩大了生产规模；同年升格为“名典鞋业集团有限公司”。
通过多年的跨越式发展，名典集团已成为大型现代化无区域企业集团，拥有温州市中意达鞋业有限公司、青田金美纸品有限公司、青田名家秀女鞋业有限公司、文成县名典鞋业有限公司、文成县名典投资信用担保有限公司6家公司。集团总员工3000人，总资产2.2亿元，总占地面积150亩，建筑面积达60000平方米。总年产值5.2亿元。主打产品名典女鞋连续3年保持中国女革鞋市场综合占有率第一位。
集团总部所在地青田侨乡工业区名典工业园系公司投资一亿多元，征地一百多亩兴建而成。为集团总部办公和集团核心企业— — 名典鞋业有限公司的生产基地。
工业园内有国际先进水平的全自动化流水生产线15条，年产各类女鞋500万双。厂区规模、生产能力和员工人数在全国鞋企内名列前茅。
工业园为员工提供了一流的工作、生活环境：每个员工宿舍里都配备了热水器、空调、有线电视、储物柜，并且有独立的阳台和卫生间；现代化的餐厅可以同时容纳2000人就餐；职工活动中心有台球、乒乓球、羽毛球、卡拉OK等娱乐设施。另设立了澡堂、超市、诊所、心理咨询室，为员工的生活提供全面保障。
公司每年投资500多万元用于员工福利和工资增长，在行业内首创“员工回报基金”，对工作满一定年限的员工给予1000元至2500元的回报。并积极参与社会主义新农村建设、资助贫困大学生、扶持贫困山区等各项公益事业。真正体现名典“创造成功，感恩回报”的发展理念。公司注重培养内部员工。90％的管理人员是从普通员工中提拔起来的，公司管理岗位所缺人才优先在内部选拔，每年有30多名员工晋升为市场营销员和各类基层管理人员。
将名典商标打造成家喻户晓的知名品牌是名典人坚持不懈的目标。为此，公司全力实施品牌战略，每年都投入巨资用于品牌形象建设。一是建立了60多家总代理，营销网络遍布全国。二是在中央电视台等各大媒体进行广告宣传，使名典品牌深入人心。三是聘请影视明星梅婷出任形象代言人，以其高贵优雅的气质，全面诠释名典女鞋“名家典范、名流典范”的品质。四是在各大超市建立形象专柜，在人口密集的城镇建立品牌形象店。
2006年，公司聘请影视明星梅婷出任名典形象代言人，以梅婷高贵幽雅的气质，全面诠释名典女鞋“名家典范、名流典范”的品质。
2007年公司发展再次跨越，新建成的现代化多功能工业园正式启用，工业园位于青田县风景秀丽的侨乡工业园，占地百余亩，投资近2亿元，集工作、生活、休闲于一体。
2008年10月，在温州市人民政府召开的表彰大会上，授予名典为“温州市回报社会先进民营企业”称号。11月，名典女鞋凭借优良的品质、新颖的款式，和广大消费者的喜爱，获得首届“温州十大女鞋品牌”荣誉称号。
2009年5月，我公司“名典”商标成为浙江省制鞋行业唯一被认定的“浙江名牌”，同年相继荣获“浙江省著名商标”、“丽水名牌”等荣誉……
通过多年来的努力，名典终于成为中国女鞋行业里的姣姣者，公司先后通过了ISO9001国际质量体系、ISO14000国际环境体系认证，并多次被政府有关部门评为“科技进步优秀企业”、“省级安全文明单位”、“信用等级AAA企业”；先后荣获“温州鞋服最具成长力十大名牌”、“温州十大女鞋领先品牌”、“温州名牌”、“浙江名牌”、“浙江省著名商标”、“中国驰名商标”、“温州市回报社会先进单位”等荣誉称号；董事长赵少忠先生也被评选为“中国优秀民营企业家”、温州市政协委员、温州市工商联文成商会会长。
风雨十四载，弹指一挥间。豪情满怀的名典人创造了奇迹般的历史，但名典人并未因此而止步不前，我们正规划着未来的发展之路：
加强集团化建设、推进多元化发展是名典的整体战略目标；
将名典打造成中国女鞋第一品牌、国际知名品牌是名典人的理想；
将名典建成民族企业的骄傲、打造成百年企业是名典人的最终梦想；
今天，名典矫健的步伐已经迈入了以经济和品牌文化并重的2010年，在未来的发展道路上，我们坚信，有祖国做坚强的后盾，有祖国经济建设方针做指引，名典集团和全体名典人一定会勇往直前，创造更美好的明天！
推荐第3篇：木林森鞋业简介
木林森鞋业简介
木林森鞋业属福建石狮市福盛鞋业有限公司，创建于1998年，位于著名的侨乡石狮市长福工业区，系外商独资企业，是中国皮革协会常务理事单位，全国制鞋行业重点企业。
品牌特色：
木林森休闲皮鞋将欧陆风情东方神韵美妙融合，巧妙拼接相同皮料，变幻出含蓄而内敛的休闲体验。采用意大利手缝工艺、轻盈的款式、休闲与经典结合，使木林森休闲鞋充满了亲和的自然气息。利用皮质的肌理效果与点线面的结合，突出了时代的流行性，运用别致的点缀，营造出都市风韵的简约之美。 品牌定位：
木林森：一木参天，二木成林，三木成森，其实用且时尚的休闲鞋概念根植于各种高科技的设计中，是国内第一个使用最新高科技面料和将领先专业技术大胆用于制鞋工艺的品牌。木林森的每一款成鞋均出自于品牌专属的最优秀的设计师之手，他们追逐和谐，向往自由、崇尚自然、热爱生活、追求健康，绝对的实用性和舒适感是每一款成鞋诞生的首要使命；加上木林森将其品牌理念与产品理念永远置于时尚最前沿。因此，每一位木林森的穿着者都能感受到一种浑然天成的幸福。
先进的人性化管理：
以人为中心，充分重视人性，通过满足员工的物质、尊重、归属和自我实现等多方面的需求，激发员工干劲、开发员工潜能，使员工奉献忠诚、履行责任、开拓创新，并组织员工学习企业先进文化，让员工更多了解企业的运营理念，从而增强企业成员之间的亲和力，形成企业凝聚力，提高市场竞争力。 发展历程：
1999年08月 “木林森”商标注册成功；标志着木林森品牌的诞生，在中国商务休闲鞋市场画下浓墨重彩的一笔，从此迈上传奇的品牌发展之旅。
2000年06月 木林森成为第十二届大学生运动会中国代表团唯一指定礼仪皮鞋，启动了木林森品牌推广的第一步，创造性地在休闲鞋行业里推行体育营销，全面阐释木林森“自然、舒适、健康”的品牌理念。
2005年01月 国际品牌权威机构评估“木林森”品牌价值达21.68亿元。
2006年06月 荣获国家工商总局认定的中国驰名商标。确立了木林森行业领军品牌的地位，木林森品牌名至实归、驰誉全球，在短短 几年时间里，缔造了品牌传奇，也缔造了行业的传奇。
2008年03月 木林森打造休闲鞋行业最高标准，首创休闲新趋势。开创了中国轻工行业新纪元！2008年3月，木林森通过中国发展改革委员会的行业标准鉴定，荣获休闲鞋最高荣誉！成为休闲鞋行业领头羊！
推荐第4篇：成都鞋业产业简介
成都鞋业产业简介
一、成都制鞋业的历史形成
成都制革、制鞋业历史悠久，最早可追溯到三国时期，至清代达到了繁荣，现武侯祠内的三义庙，就是清康熙年间成都鞋业行会为纪念业内“祖师”刘备及其结义兄弟关羽、张飞而建造的，是成都鞋业在清代已达到一定繁荣程度的实物见证。成都武侯区内的浆洗街是起于清代的著名制革专业街，其街名就是取于制革的一道工序“浆洗”二字，浆洗街自形成到上世纪五十年代的100多年的历史中，一直是成都乃至西南地区制鞋业皮革材料供应的重要基地。
三、四十年代，成都以生产军鞋为主；解放后的
五、六十年代，成都以生产劳保鞋、马靴、单靴、工业专用及部分民用鞋为主，其中由原成都皮鞋厂生产的“鳄鱼”牌皮鞋、进军皮鞋厂生产的“进军”牌皮鞋、东风鞋厂生产的“东风”牌皮鞋、华胜皮鞋厂生产的“华胜”牌皮鞋等在内地都很有名气。
改革开放以来，由于成都人力资源及鞋材资源的优势，加之制鞋业劳动密集型的特点，成都制鞋业得到了不断发展，基础不断增强，产业不断壮大，尤其是近年来民营企业成为了制鞋业的主力军，规模和队伍逐渐壮大，其运作方式也从小作坊逐步向专业化、规模化转变。制鞋业尤其是皮鞋制造业的集聚效应初步显
现，成都鞋业形成了以武侯区为中心的皮鞋及制鞋原材料市场的聚集，并辐射其崇州、温江等郊县。全市的皮鞋批发集中在荷花池，成都制鞋业已与温州、广州、泉州齐名，被业界并称为“三州一都”。2004年成都市共有制鞋企业3000余家（含鞋材生产企业），从业人员13万余人，年产各式皮鞋过亿双，年产值超过60亿元。
二、成都市皮鞋产业的特点
以女鞋制造为主。女鞋生产具有批量小、变化快、附加值高的特点，要求高水平的设计和差异化的营销策略，不适宜大批量流水线生产，我市众多的制鞋企业为适应这种经营灵活的特点，一般规模都不很大。全市制鞋企业生产的女鞋产量占到全部制鞋量的90%左右，2004年近1亿双，其中武侯区内企业约8000万双。女鞋中较知名的品牌有：卡美多、艾民尔、古奇、派中派等，有国家级品牌20个，全国真皮标志企业17个。成都“中国女鞋之都”的美称已被业界普遍认同。
以外销为主。我市皮鞋以为跨国公司贴牌生产为主，企业生产模式一般是接单做鞋并主要以外销为主。其国外市场主要以俄罗斯、东南亚、东欧为主，在欧盟也有一定市场，共30多个国家和地区，2005年直接出口3000万美元。
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推荐第5篇：淘宝简介
Taobao 注释：我们五个人采取现场采访的形式，王**作为主持人和采访人，李**是一个淘宝店家，钦**是个淘宝消费者，张**是淘宝老板，马**是经济学权威专家。
Detail： 王**（主持人）：Hello everyone welcome to our talk show ,now let\'s welcome our 4 guests Zhangpengfei ,Liheng ,Qinbo and Mayuhan .2003 is destined to be an extraordinary year; in that year Taobao was born in Hangzhou, Zhejiang province.As a new born company in China\'s IT industry, it has began to try to change the predicament situation which the businemen can just get portal earnings, then it began to hunt for a more realistic busine model
In 2008 Taobao get China\'s 80% market share.As a result, Taobao became the undisputed market leader in mainland China within two years.Its market share jumped from 8% to 59% between 2003 and 2005 .Mr.Zhang, as a manager ,can you tell us why can it become so succe in such a short time ?
张**（淘宝老板）：Reasons for the succe
1、Internet
Network increases from the previous 56K cat to the fiber to the home step by step, because of the increasing of network we can not only surf on the Internet play games, read the news it also return to the e-commerce space development.
2、Logistics Since entering the new century, the overall size of China\'s logistics industry increase rapidly , a significant increase in the level of service, the development environment and conditions continue to improve, this laid a solid foundation for the further developing of e-commerce.
3、Advertising preconceptions
In taobao\'s early establishing, it\'s advertising is very crazy.the street, the bus, the subway, we can see big Taobao everywhere.Taobao is also one of the first several operating e-commerce website in China.Now whenever people talking about online shopping, intuitionly will be linked to Taobao.This is the power of preconceptions.4、Convenient ，affordable and Protection of privacy
Taobao \'s biggest advantage is low price.the price discount of Designer shoes is big than real shop.This allows many people who want to wear brand-name and do not want to dig into their pockets to meet their needs.Game peripheral products trading can be very good to protect customers\' privacy.Customers are able to complete the transaction in the case of do not know each other\'s account.It\'s safe and reliable.
5、Secure payment system ——Ali-pay
Ali-pay system provides a deeper level transaction security guarantee.This system is the first to use \"third-party guarantee trading patterns\".In taobao\'s trading proce, the buyer find goods, can choose to use Ali-pay to give the money to taobao.Getting the meage that taobao has gotten the money, seller send goods to buyer.After buyer confirming that the goods has no problem, taobao will put the money to seller\'s account.Ali-pay provides a complete solution for surveillance of buyer and seller.6、the merchant using real-name
After the merchant using real-name, with the involving of Industrial and commercial administration, Electronic commerce will become more formalized, fraud will also get hit..The consumers\' rights will be further ensured.7、The convenience of online sale system Tbaobao provide an online trading platform through e-commerce platform for buyers and sellers.The seller can offer goods online sales and auctions.While the buyer can choose goods for bidding and purchasing.All is No longer restricted by time and space.Widely and conveniently parity, negotiation, bidding proce save a lot of marketing communication costs.On the other hand, the participate group is huge, and the scope of the choice is more widely.
8、Effective a variety of commodity claification management system
Now, taobao has a effective claification management about the goods.there not only has high-end brand merchandise, but also has second-hand goods.According to the different consumers\' different shopping needs, Taobao distinguish the market with store, bazaar, \"second-hand\" market, \" group purchase market \", the overseas purchasing market.both the buyer and the seller has a different choice taobao setting up shop proce.9、Personalized chat tool-Ali Wangwang Humanized chat communication tools——Aliwangwang.Aliwangwang (Taobao edition) is the free online busine communication software designed by alibaba for businemen.It can easily find customers, distribute and manage trade information, grasp the busine opportunities timely, negotiate busine at any time.Aliwangwang has six characteristic functions: (1)it can contact customer anytime.(2)it can search huge busine opportunities.(3) it can release busine opportunities skillfully.(4)it has rich system function.(5)it provide various busine negotiation.(6) it has free busine services.
Personalized aliwangwang is the useful tool for taobao in the competition.Besides,the SMS platform and network mail system, provide the users a variety of ways to transfer the trade information.10、The strong management function In the page design of taobao, mainly uses the bright orange and red.Home page is very neat, organized, orderly and have administrative levels feeling, and embodies the spirit of taobao – simple.When you logging in the web site, through the search engine, you can find what you want directly and easily in taobao, or click on the \"advanced search\", it will reduce the search scope, and more convenient to find what you want.You can quickly find what you want through the price, the owner names or the shop names.There is a powerful secondary section in the background, including I want to buy, I want to sell, my taobao, community (namely interaction BBS), transaction security, help center.They can help the buyer and the seller make a quick and convenient transaction.As for the powerful management function, taobao can offer the better service for customers in the face of competitors.
11、taobao community
Taobao community let many consumers communicate with shopping experience and some shopping skills.It also can let the businees talk together.This is a good user experience.
王**：So taobao can make such a big succe, It is largely due to you and your team\'s good decision hard work and good management.Li** ,we konw that you have opened a shop on Taobao 2 years ago ,now as a member of Taobao,why did you choose to open a shop on Taobao .Then as a seller ,tell us some advantages and disadvantages about it .李**（店家）：Bill Gates say in the 21st century either electronic busine, or no busine can service.The Internet has a huge consumer group, in which there will be endle busine opportunities.Therefore, so many people eagerly want to open online-shop, who do not have enough money to run the Solid Shop.Taobao.com is very succeful, so they chose to be sellers on taobao.com.Taobao is a good electronic commerce platform, where the seller can almost freely open online-shop.However , sellers must pay 1000yuan otherwise they can only sell second-handed not new goods through c2c.Of course, for this many sellers do not satisfy.The busine information on taobao.com is totally open.Every seller can share it , use it for better profit.Someone may be not good at to run busine, but they can run busine on taobao by following the information to decide what to sell ,how to price, and so on.Taobao is a community, where many sellers can communicate with each other , with customers.These neceary communications is very helpful for each.Taobao.com provides sellers and customers with Ali-pay and Ali Wangwang. Ali-pay is very safety and convenient.AliWangwang facilities communications between sellers and customers.It is very important for both.Some sellers wish that Ali Wangwang can be compatible with other chat software.Taobao.com has all kinds of promotional activities.During these activities, more people will pay attention to taobao.com.More and more goods are sold.
Taobao.com has a clear claification on sellers’ goods, will not let their goods in the improper position.Taobao .com distinguishes the market, this will make the seller have different choices, reduce the competition preure.
王**：Taobao currently has more than 370 million registered users as of the end of 2010，It covers most of China\'s online shopping buyers And as a consumer , Qin** ,have you ever go shopping on Taobao ? ..........Would you please tell us the experience about it ?
钦**（消费者）：As a regular online shopping fan, I often go to Taobao.I have often charged calls, buy shoes, clothes, food, and even my mobile phone.OK, I will share my shopping experience.A.Convenient 1.Category: We can buy everything we need, Taobao provide a very rich product varieties just like the car, furniture or pencil.2.You know online shopping does not have the limitations of; we can select the goods in all days at home.We only need to visit the website, choose what we want, and pay for it.3.Taobao mainly provides us four ways to buy things: Taobao, T-mall, ju-Taobao.com as well as the e-Tao.Each of them has its own advantages.For example, On the Taobao, we can buy anything we need at very low prices, although most of them are fakes or the second-hand goods.However, we can save a lot of money.In the T-mall, we can buy the best and new one in a more affordable price.Generally speaking, the stuff in it is much cheaper than in the Shopping Mall.4.Ali.In order to control the fees, EBay or Amazon require the buyer contact the seller after buying, which does not comply with the habits of the Chinese people doing busine.While Taobao opened a online chat tools, we call it Ali, just like QQ.Through it, we can convey their ideas to the bo timely and accurate through it.For example, I recently bought a book in the Amazon in a higher price, after three days the bo informed me that he had no new book, he just sell the copy of the book.5.Expre, The Taobao provide us a variety of expre which can reach almost every corner of China.B.discount Taobao always carry out a variety of promotional activities by the way of avoiding mail, discounts or sending gifts.We can also enjoy more Discounts when holidays such as the Mid-Autumn Festival, National Day.Now I will give you some examples: 1.I often charge calls on Taobao at 95% off 2.My phone bought on Taobao by saving 300yuan, 3.On double 12 of last year, I bought this cloth.It took only 40 Yuan, 100 Yuan le than in the shopping mall C.Safety 1.We are worried about security iues mainly in payment; Taobao has its own pay way--- Ali-pay.When we pay for what we buy, we need to enter four different pawords, which can prevent others stealing the money in our credit card.2.All the sellers are in the real-name system of Taobao, We will not encounter a liar when we shopping.D.Sales service 1.If we find some quality problems, the Taobao will replace the same goods for us and we don’t have to pay the postage;
2.If we don’t satisfy with the size or the other problems, the Taobao will replace the same goods, but we have to pay postage;
王**：We can see that Taobao has become a part of our life , after we talk about the history and current conditions ,Ma**，as an economical profeor ,how do you think about the future of Taobao ? And can you give us some advices ?
马**（权威专家）：As an expert, I have four ideas for future development of Taobao 一．Improve the integrity of transaction through Tb 1.Internet environment factors Strengthen cooperation with identity authentication department.Identify sellers through the public security system.Establish cooperation with ministry of commerce.Its a beneficial supplement for simple registration of the website.Put Internet transaction together with regulatory and service system, it can promote the effectively development of electric busine.2.internet sellers factors the low entry threshold of C2C transaction leads to lack of integrity of it.Need to strengthen the integrity monitoring system.二． exploit overseas market On May 11th in 2010,Tb landed on Internet market of Japan through Yahoo, which was regarded as an important step of global expansion action.Cro-border sale is a hot program of Asian Electronic Trading Company.Large enterprises are primary actors of it.If these large enterprises like Tb and Yahoo, provides small companies with a perfect platform, cro-border sale will be much easier, it’s significant to change the traditional international trading form.三． Profit through advertising
Throughout the profit model of the network services, the proportion of advertising revenue has been very high.Baidu search service enterprises rely on advertising revenue, not only to achieve a balanced budget, but also to achieve high profitability.Taobao, as Asia\'s largest shopping site with hundreds of millions of users, have great attractive on any sales enterprises.1.Keep a voluntary Advertise principle.According to their own needs and economic strength, Taobao give them appropriate advertising spaces.2.Provide advertising positions for the Taobao internal stores.3.attract retail, entertainment and other community enterprises in Taobao advertising 四.
Earnings By investing Ali-pay funds
Ali-pay busine similar to the busine of short-term deposits of the bank, With the daily trading is relatively stable, the payment of treasure in the capital will remain a stable constant flow.C2C platform operators use payment in funds for investment, but this investment activities are also separated from the outside of the financial regulatory system, which will fund a lot of risks even if the illegal investment.Therefore, setting limits on the proportion of capital investment is also an important way to profit.News come, alibank.cn has been acquired by Alibaba, The \"Zhejiang Alibaba commercial Banks\" has approval by the people\'s bank of China, Ma Yun is the chairman of the bank.
王**：As the vanguard of China\'s e-commerce, Taobao play the role to ease the employment preure, and for Profit model, transaction channels as well as technological innovation, Taobao is in front of peers .and no matter how it develops we should believe it .As Ma Yun said: The impact of the Internet in China has just started, the first five years is the opportunity, the same opportunity now! Manage it well, he will create a myth![miθ]
That’s all, thank you!
推荐第6篇：淘宝店策划书
淘宝店策划书
一、市场分析
1、网店服装行业分析
随着中国人生活水平的提高，人们的审美水平和消费水平逐年提高。近几年中国服装行业有着较大的发展，服装行业的发展大大移动了中国国民经济的发展。其中女士服装为销售主力，越来越多的女性服装淘宝店兴起。所以想要在众多优秀的店铺中脱颖而出就必须依靠商品的质量、优质的服务和良好的宣传。
2、网店服务对象分析
研究发现，在网上服装销售的主要对象为18-35岁的年轻人，这些人比较追求服装的风格，所以只有抓住这一大部分的消费群体，才等于抓住了网店的市场。
二、网店定位
1、主营女性服装及小饰品。
2、面向对象为18到35岁的年轻女性
三、客户关系
想要有好的业绩，就要有好的营销手段，关键是建立良好的客户关系，争取留住老客户，抓住新客户。
1、对于开淘宝店的人来说，客源固然重要，但更重要的是商品的质量，这是有回头客的重要条件之一。目前18岁到38岁是网上购物的主要客源，卖家应针对这的年龄段人的眼光来确定要销售的商品。其次跟上潮流的服装以及精致漂亮的包装也会给客户带来眼前一亮的感觉，
2、处理好售前、售中和售后
售前要做到客户有问必答，服务态度要好，回复速度要快，耐心回答客户提出的问题。根据客户言语中反映出的态度可以选择是不是要送小礼物。
售中就是处理物流问题，发货速度要快，一旦客户反映物流问题要及时进行查询，并及时反馈给客户。
售后就是对一些地对产品有问题的客户进行一下解答，七天包退货，可以不退货的话要尽量不退，可以给买家退一些钱，必要情况可以接受客户提出的退货要求，执行速度要快，态度一定要好。
3、给予老客户特殊待遇
留住老客户的方法一是保证产品的质量，还有一点是要让客户感觉到老客户的优惠。首先是价格上的优惠，然后是服务上的优先，就是可以在售后问题上优先处理，并且可以得到相应的补偿，比如送一些小礼物。
4、店铺活动要做好
店铺有活动之前可以通过买家留下的联系方式如旺旺、手机和微信等通知一下老客户，而且可以进行老客户购物就送小礼品，新客户购物满多少元就送小礼品的活动。
可以举行第二件半价，或者降低小商品的价钱。 可以举行满200减50，满300减100等的活动。 好评返现，晒买家秀返更多。 关注店铺领代金券或者抽奖
添加秒杀商品，在本店购物满多少元者又一次秒杀的机会。
四、网络营销方式
在淘宝店对外推广之前我们首先要提高自己的产品及店铺的质量
1、突出优势
随着网络的发展，电子商务这个行业也越来越繁荣，表现之一就是越来越多的淘宝店，想要比别人做得好就必须有自己的特色，有自己的优势。比如在质量、价格、风格、服务、技术等等，必须在一两个方面有闪光点。
2、店铺宣传
你的店铺做的再好，东西再便宜，别人不知道，也无法达到好的销售效果。所以我们必须在以下几个方面做好宣传。
（1）网内宣传：就是增加一些活动，让其显示在淘宝网的首页上。比如淘宝网首页有一个天天特价的板块，好对网民都会到这里看看有没有自己需要的东西。我们可以在这里推出产品的特价，进而使用户通过商品进入店铺，以获得更多交易。
（2）论坛：论坛的宣传效果比较强，我们可以制作一些吸引人的图片，标语等发到一些论坛上，比如贴吧
（3）名片：发货的时候赠送买家一些小礼物，并附上几张名片，如果产品让他满意的话可以介绍给朋友，这样可以达到间接宣传。
（4）旺旺：旺旺用于和买家交流，表面上没什么用，但是它可以让买家印象有改变，比如一个个性的旺旺名，或者良好的服务态度。
（5）可以请朋友帮忙宣传，在qq、微信、微博等上面做一下推广，并附上链接。但注意一定不要过于频繁。
3、店铺装修
淘宝店装修不比平时的实体店装修，淘宝店的装饰可以随心所欲，给人的第一印象可以决定买家的购物心情。要有特点，主题突出，不要太死板或者太花哨。
4、产品管理
（1）同一个页面产品数量不要太多，分类要详细
（2）产品描述一定要详细，以避免买家有太多疑问。还有旺旺一定要随时在线，而且要及时回复。
（3）建议实物拍照，买家如果收到货不满意的话给了差评就会对商品的销售造成一定的影响。当然产品质量也一定要保证。
5、交流沟通
回答买家的问题时一定要诚实，优点缺点都要详细告知，尽量避免买家收货之后发生不愉快的事。售后服务也要做好，即使顾客不满意产品也要给顾客留下好的印象。
6、促销方式
（1）打折促销
这是比较常见的一种促销方式，也是大众乐于接受的方式。但打折也不要降的太低，现在的消费者有一个观点“便宜没好货”，因此价钱适中才、才是最好的。
（2）变相打折促销
比如第二件半价，满200减50等这些活动来刺激消费。 （3）赠品促销 可以把一些新产品先作为赠品送给消费者，以达到宣传效果。赠品可以少但质量一定要保证，否则可能会起反作用。
（4）抽奖促销
可以将抽奖链接发到qq、微信等个人平台上，奖品内容可以为代金券，以此来促进消费。
（5）积分活动促销
根据累计消费的数目或者进入店铺进行签到，增加积分，扩大积分使用权限。
推荐第7篇：淘宝店推广
淘宝店推广.txt我都舍不得欺负的人，哪能让别人欺负？一辈子那么长，等你几年算什么我爱的人我要亲手给她幸福 别人我不放心我想你的时候我一定要找得到你不许你们欺负他！全世界只有我才可以！放弃你，下辈子吧！！淘宝店铺分旺铺和普通店铺，旺铺是相对普通店铺而诞生的，每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面，也就是普通店铺。旺铺和普通店铺的区别，主要是展现形式的个性和功能更全面。
一般旺铺费用是一元一天，强烈建议开通旺铺的朋友也开通阿里推的一元推广服务。因为旺铺仅仅是使店铺美观。打个比方说，开通旺铺就好似身在深闺人不识的美女。如何让人知道呢？把您的店铺推广出去才是王道。阿里推是淘宝网的战略合作伙伴，推广值得信赖，淘宝店主也省心省事。
淘宝店铺其实就是普通的传统商铺搬到了互联网上面。淘宝店铺的很多推广思路，一定要借鉴传统商铺的思路。
首先，一个好的店铺名称会给消费者带来非常好的印象，便于日后品牌战略和美誉度的建立。
第二，商品的选择要有新意、很多行业的商品已经是非常成熟和白热化，竞争非常激烈，比如服装、家居、电子产品、游戏币、手机充值卡等等，这些产品市面上一般都已经具备非常成熟的交易买卖流程，如果想要介入这些产品的销售，你的产品就必须具备一定的优势和卖点。比如渠道或价格、比如拥有代理权，或者你在其他方面对你的产品加以装饰美化让你的产品与众不同。
第三，广告的宣传和品牌传播策略，你的店铺在淘宝做广告，当然不能放过一些淘宝社区、淘宝店主交流群、淘宝爱好者聚集的社区、论坛、都应该是你经常出现的地方，你要跟各种成功的店主虚心学习，给一些新店铺店主一些很实在的建议，多认识一些店铺流量比较大的店主争取与他们做友情链接，这样会为你自己的品牌增 加很多露脸的机会。
对于淘宝内部的广告购买，这个要根据实际情况而定，毕竟淘宝是通过这个赚钱的。还有， 与其雇佣水军、推手去做一些软广告和垃圾广告的投放工作，不如在正规的导购网站上投入一些推广费用，比如诚信导购网站阿里推。有助于店铺流量的提升，为你带来一些消费者群体。
第四，怎么去跟客户交流，为商之道其实都是有共性的，不管你开小店，还是做大生意，不管你卖的是什么，你都要跟消费者建立起良好的关系，最好能和他们交朋 友，很多淘宝店铺的店主都不错，每次为客户服务都非常的用心和到位，每一个客户都是善良的，他们是你的衣食父母，你对他们负责人，他们会加倍偿还你，但如果你忽悠他们，那长此以往你的店
铺就要倒闭了，良好的口碑和信誉是长久建立起来的，要有一颗感恩的心，和客户成为知心朋友。
下面是一些淘宝店铺推广方法，朋友们可以借鉴一下，希望对你有帮助。
1、加入阿里推一元推广，助力淘宝店主成长计划。一元钱也许不会立竿见影，推广需要时间积累，将会一路伴随着您的网站成长，效果将更加有效明显。
2、申请不同小号或者找熟人给自己网店多咨询留言等
毕竟你刚开始做网店，人们都会喜欢人气旺的地方！
3、使用朋友身份证注册小号或者让熟人购买本店铺产品
现在网络欺诈行为这么多，所以买家一般购买都会选择级别比较高的，所以一看你交易量很少或者是零的话，没人敢买！（此方法不要过分使用）
4、同一个产品，使用不同角度或者不同风格拍照以达到细致吸引人的效果
此方法试用那些网店产品比较少的卖家，俗话说货不全不卖钱
5、换位思考，隐瞒性别
这个绝对不是开玩笑，这个绝对实用，假如你是个男士，但是你专营女用保健品化妆品等肯定不合适。
6、模仿大的店铺搞活动
店铺定期搞活动，主要是为了吸引人气，买家会觉得你这个店铺很火很有生机。
7、根据你的产品，模仿产品官方网站或者是同样产品级别高的店铺风格
这样买家觉得你的店铺很正规，或者经常到同样店铺浏览，看你店铺也会有亲切感，这样更容易让买家信任你，刺激他在你这里消费。
8、自己以买家的身份提问答写感受
以买家的身份，自问自答，这个不要有明显的造假成分，最好充当买家的角色时，把买家的使用体验反馈出来，效果最佳，这样其他买家看了会很心动。也可以写一些感受，越详细越好，这样让其他买家觉得你很细心体贴！只要买家相信你了，事情就简单了。
推荐第8篇：淘宝男装店
淘宝男装店
男装的购买都选择在淘宝网上进行选择订购！因为男人对服装选购搭配一般要比女人弱，所以 octo 这里为在淘宝网网上购物男装的淘友们提个醒，希望你购买男装的时候要注意以下几点，已免给自己的购物带来不愉快！ 据数据调查 , 这些淘友们之前应该就体验到淘宝网网上购物男装要比实体店要便宜许多。上淘宝网网上购物的淘友女性占据 70% 左右 , 只有三成左右的淘友是男性朋友 , 而男性淘友在淘宝网上购买最多的 3C 数据产品 , 像一些在淘宝网网上购物手机 , 电脑 , 数码之类的东西 , 其次呢 , 有一部分淘友也会选择在网上淘男装 , 为什么呢 ? 虽然一般的男性淘友衣服都由老婆女朋友负责 , 但是没有老婆女朋友的 , 又不喜欢逛商城的男性朋友 , 就会选择在淘宝网上购买衣服 , 再加上淘宝网的东西要比实体店便宜很多.
为什么这么说呢。像这样的店铺的话，因为一般的淘宝网首页皇冠店是有很高的卖家信誉和好评才能选项评为皇冠店。一般来说质量和服务应该都是没得说的相对普通店铺来说还算是比较安全的当然喽现在也有很多刷皇冠的店铺，所以我要找一些资深一点的淘宝皇冠店，那怎么找这类店铺呢？一般来说在淘宝网首页推荐的一些皇冠店都是挺资深的目前在行业内做的比较好的店铺！
1不要太看重信誉。好评度更加的可靠，与信誉相比。重点要看买家的评论！ 2 看自己尺码。退货很麻烦的哦！ 一定要确认尺寸再下订单.3尽量选择一些相关的淘宝网首页皇冠店铺进行购买.
4看掌柜态度.
5 看衣服的照片.
6看卖家店铺信用.
推荐第9篇：淘宝店策划书
为了能写出更好的策划书，下面好范文推荐一篇范文,供读者参考：
淘宝网店经营策划书。淘宝网店策划书范文，作者：07电子商务2班第5组 团队成员： 安永志 张秀峰 杨士超 胡冰杰 赵辰晨 元向敏 内容来自
一、摘要
(一) 经营宗旨;只赚信用，不赚钱;
(二) 产品概述;我店主要经营貂皮制衣材料和貂皮碎料，蔚县剪纸，运动鞋;这是这是我店的一些图片;
(三) 市场分析;我国正处于电子商务时代的开拓之年未来几年内网络购物将取代现有经营模式，随着人们的生活水平提高对奢侈品的消费也有了很大的提高，宗合来看无论从市场还是产品来看都具有巨大的开发潜力
(四) 竞争分析;分析国内几大加工处的实力，了解他们的运营状况和产品属性，同时也不要忘了来自国外的竞争者，主要是韩国，俄罗斯，马来西亚等地。
(五) 财务预测;多年的销售以和供应商建立了长久稳定的合作关系，现在应积累资金，在不就的将来应抢占更大的市场分额，
(六) 营销测略;建立自己的主营网站，除在国内推广以外，在把产品推向国际市场，
(七) 资金需求及筹措方法;小额资金积累，抓住市场机会利用贷款或集资的方法来必备资金。
(八) 团队概述;我团队有6人组成，齐心协力是我们动力之源。在我们共同的努力下，我们一定会取得成功的!
二、网店介绍
【一】网店经营遵旨及目标：我店以网络CtoC交易模式与客户交易;只赚信誉不赚钱，顾客无理由可退货。是我们经营的遵旨;发展成一家大的出口外贸公司是我们的目标;
【二】网店简介：我店创于2008年3月15号，买家好评100%，我店零售和批发，在前1个月内我店营业额为3000元，在大家都说网店难做的同时，这给了我们很大信心，这里有你所需要的，我们会尽最大的努力满足您的需要，这个充满活力与激-情的商店，会成功的!
【三】网店管理：我们每天都会拿出尽量多的时间用于网店经营、管理及广告宣传等工作。尽量让每一位顾客满意而归，对我们留下好印象。组织内部我们会采用民-主决策在有一些重大决定时，只要是有利于自身发展的建议和意见我们都会积极听取和改正。
三、市场分析
【一】市场介绍：自1946年第一台计算机出现到信息高速发展的今天为个人及企业在互联网上带来了更多的商业机会，所以我们应该紧跟时代的步伐。目前国内电子商务发展还处于初级阶段，作为电子商务专业的我们更应该把握机会通过淘宝网，实现创业梦。
【二】市场机会及环境：我们所选择销售的商品除了鞋类同类竞争者比较多，但出售飞克牌的竞争者不超过5家，其余的貂皮和蔚县剪纸的竞争者更少，所以我们一致认为我们的商品竞争力是很强的。
推荐第10篇：淘宝店策划
首先声明 因为时间的关系 这是一个简单的策划。
方案：开网店
具体如下：
一、网店名称：待定 因为还没大家一起商量好。
二、经营模式：淘宝个人零售店
三、主营商品：分季节性的，以现在秋冬季为例，我们的主打就是保温杯、暖手鼠标垫、加热杯垫、棉拖、手套、口罩、打底袜等，对于棉拖，我相信有一定市场，因为我们是刚搬校区，许多学生棉拖没来得及带来或是直接将旧的扔了，由于家远带来不如直接买新的，因此应该有一部分人需要购置新的棉拖，对于女生相对较多的学校，可爱的图案是亮点，较容易吸引学生眼光，而我在批发市场考察过，不乏许多漂亮又试用的棉拖，让人心动。对于其他季节由于还是需要调查市场，因此还没有下结论。
四、网站定位：我们的特色就是面向本校学生及附近学校的学生，商品主打实惠牌。
五、目标群体：就是本校学生及附近学校学生。
六、风险分析：
1．优势：我们虽是网店店主，但是作为顾客身边的同学，我们的信任度会相较更高，且我们准求薄利多销，价格实惠公道。
2．劣势：一个尚未被认知的新网店，知名度不高，创新能力欠缺，管理团队初步建立，需要磨合，销售渠道尚待建立。特别免费建立的淘宝网店页面装修非常简单，没有吸引力，很难具有个性和特色。
七、行销手段：首先，我们都有人人网，我们可以建立一个以我们所开的网店的为主题的小站或者主页，用我们的人脉来进行营销，让我们的同校好友加入我们的小战或主页，平时我们发布商品的信息及促销活动信息，甚至在节日里我们的特殊活动，让大家关注我们知道我们的网店知道我们在经营网店，让他们知道我们在他们身边是最值得信任的淘宝卖家。发动身边的朋友的力量，让他们在各QQ群、微薄、校内、论坛帮我们传递信息，让我们的商品给更多人知道。
八、店铺支付：我们选择支付宝付款方式，因为支付宝在网上交易中起到了信用中介的作用，通过支付宝交易，“货到付款”与“款到发货”同时兼顾，降低买卖双方的风险！或者本校的可以面付（为账面清楚 用卡比较好），尽量为顾客提供方便。
九、店铺销售服务（附页：温馨提示）
1．买家的评价引导：评价是买卖双方对于一笔交易最终的看法，也是准买家们参考的一个重要因素。好的信用会让买家放心购买，差的评价往往让准买家们望而却步。因此，在完成交易后，我们要友善地提醒买家作出如实、良好的评价。
2．平和心态处理投诉：正如前面所说，任何卖家都不可能让买家100%满意，都会发生顾客投诉。处理客户投诉是倾听他们的不满，不断纠正我们的失误，维护我们的信誉。方法运用得当，不但可以增进和巩固与客户的关系，甚至还可以促进销售的增长。
十、客户管理：
1．建立客户资料库，有助于我们维系客户。
（1）在交易过程中了解买家的职业或者城市等其他的背景，能帮助我们总结不同的人群所适合的物品；
（2）购买能力很强的买家更要作为我们总结的重点，发展这批群体成为忠实的买家有助于拓展我们的生意；
（3）把忠实买家设定为我们的VIP客户群体，在店铺内制定出相应的优惠政策，让他们享受商品8折优惠等等。
2．在淘宝旺旺或者QQ里设立客户服务。
第11篇：淘宝店感谢信
淘宝店感谢信四篇
在平时的学习、工作或生活中，大家对书信都再熟悉不过了吧，书信在人类的交流与沟通的历史上占有重要地位。书信要怎么写才能发它的作用呢？下面是小编帮大家整理的淘宝店感谢信4篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
淘宝店感谢信 篇1
您们好！写这封信是为了感谢诸位亲们在过去的日子里，对我商城的支持和厚爱。@@商城自成立以来，承蒙各位亲们的错爱，经营业绩节节攀升，服务满意度始终保持五星级，短短3个月的时间里，商城营业额已突破50万元大关。在这里，我商城再次衷心感谢各位亲们的光顾和支持。
@@商城以线下生产厂为基础，不断努力为亲们提供精品女裤产品，力争满足广大亲们对女裤的个性化需求。您对女裤款式不满意？没关系，我们有来自意大利的特约服装设计师，保证产品款式紧跟世界时尚潮流。您对女裤做工不满意？没关系，我们专门招聘了有多年服装制作经验的工人，保证产品做工细致，保证女裤质量一流。您对布料不满意？没关系，我们与国内国际多家布料生产企业签订了合作协议，保证布料质量一流，式样一流。您对服务不满意？没关系，我们支持七天无理由退货，只要不满意就可以退货，直到您满意为止，保证服务一流。品质源于专业，佳绩源于专注，@@商城将继续致力于为亲们提供优质、时尚的女裤产品。
谁言寸草心，报得三春晖。亲们，您一如既往的关心和帮助，是对我们的无上的信任。我们将更加珍惜您的这一份信任，不断优化我们的产品结构，不断完善我们的服务体系，不断提高自身的业务水准，为您提供满意的产品和服务。最后，再次感谢您的关心和厚爱，期待您的光临！祝您及家人，合家欢里，幸福安康！
淘宝店感谢信 篇2
亲爱的顾客朋友：
您好!非常感谢淘宝给我们的这次邂逅，使我们的团队和你有了这次交往的机会!面对你的订单，我们既兴奋又紧张。因为您的订单，我们看到了团队的努力的结果，面对你的订单，我们又担心会因为我们的疏忽或产品质量没有达到你的预期效果而影响了您的愉悦心情。
作为一个小小的淘宝店铺，一个刚刚组建起来的淘宝创业队伍，我们希望能够通过自己的努力，做出一点点成绩得到认可。我们也会认真处理好每一个订单，服务好每一位顾客。但现在的我们明显还没做到这些，所以我们还有很多方面需要改善，需要升级。在此，我们诚邀你见证我们的成长，同时也希望你能带给我们宝贵建议。
当您收到我们寄给你的包裹，请认真检查是否有损，无论有任何原因、不满意的地方，首先我们向你表示最真诚的歉意。同时请你及时与我们联系，相信我们的售后会为你妥善处理，直到让你满意为止。如果对我们的商品和服务感到满意，请给我们5分好评，你的信任和满意是我们前进的动力。
单个的订单是微小的，但繁琐的日常生活中保持一份快乐心情是重要的，面对此次网购，我们团队承诺：对于我们的产品，无论你有任何的不满意，我都无条件接受退换货!
店铺虽小，但我们团队的力量是巨大的，所以我们从艰难中走过;卖的产品是有限的，但期望达成顾客的满意却是无限的。因此，我们整个团队在每一细节都做得虔诚而慎重!
最后，希望你能在闲暇之余向身边的朋友介绍我们家的宝贝。靠近年关，提前祝愿你和家人幸福吉祥!
XXX
XXXX年XX月XX日
淘宝店感谢信 篇3
亲：
您好！
首先在此感谢您对boge男人装的关注与支持！我们是一群年轻上进的80创业团队，包括售前客服，发货人员，售后客服，大家都很努力，仔细的处理每一份订单，我们衷心的希望通过此笔购物交易，能成为您的好朋友！
我们为您准备了一份创意小礼物，(圆珠笔哦)希望您会喜欢，即便您对我们的商品不满意，导致需要退换货的话小礼物您也可以留下哦！但愿这份礼物能让您在茶余饭后能博您一笑哦！
最后真诚的希望您如果对我们满意，希望您能给我们小小的鼓励与支持，能够给予我们五星好评，厚着脸皮跟您要求，确实不好意思，但因为评价对我们小店来说是生存的基本条件，还望您海涵，再次感谢您哦！
亲圣诞快乐！
祝您和您的`家人：开心健康平安幸福每一天！
xxx
20xx年x月x日
淘宝店感谢信 篇4
展信佳！当您打开这封信的时候，便意味着您已经成为了我们的朋友以及优质服务的对象。
首先非常感谢您在茫茫百万店铺中打开了专营店，这何尝不是一种缘分呢？从您打开店铺细心挑选宝贝再到付款，最后宝贝交易完成这一系列动作，都牵动着我们的心——因为这决定着我们所付出的真心、优质的商品以及服务是否能够得到您的认可。
专营店的产品都是经过我们认真筛选、仔细加工，采用最健康的面料制成。我们一切的努力只为了给像您一样希望孩子健康成长的父母们，提供健康又时尚的高性价比羽绒服，让孩子们每天自信的展现自己独有的气质。
如果您对我们的宝贝及服务很满意，请给予5星加好评，把我们当作您的朋友和孩子的私人衣橱，让我们有幸能够一路陪伴您度过春夏秋冬。但是尽管我们一直努力提供最优质的服务，却有时候也会有一些小小的疏忽造成您的不愉快，或者您对我们的某些方面有所不满，请您及时联系我们，我们的售后客服一定尽最大努力，为您提供最佳解决问题的方式。
您的支持与肯定就是我们前进的动力，亲如果方便请在下面表格填写退换货的原因，并放入寄回的包裹内。如果您对小店有任何建设性的意见，我们会给予您相应的奖励：一等奖588元，二等奖388元，三等奖若干名，奖励店内任意服装一件哦。
最后，祝祝您生活愉快，万事顺心
第12篇：淘宝店策划书
篇一：淘宝网店策划书1目 录
一、网店名称----------3
二、网店摘要----------3
三、网店介绍----------3
四、市场分析----------4
五、营销策略----------8
六、店铺售后----------10
七、店铺成本预算----11
八、店铺市场前景规划-----------------------------11 附：erhuo商铺成员分工安排------------------------------13
一、网店名称 “二货”（erhuo)店铺
二、网店摘要
（一）经营宗旨
宗旨：伊行在当下 风尚再流行
（二）产品概述
主要以销售二手服装为主，辅以销售二手饰品等，产品质量较好，价格实惠，且都以六成新以上，同时也有少量全新产品
（三）目标定位
让更多的人花更少的钱买到最实惠最适合的商品的同时，也可将自身二手商品抵购我们的产品，达到产品的循环合理使用过程。
（四）消费群体
主以学生群体，其次以低收入上班族（特别是刚步入社会的大学生群体）
三、网店介绍
（一）网店经营目标
三年内使erhuo产品的销售额达到月收入50万，且在淘宝商城形成自身品牌影响力。
（二）网店简介
网店创立于2012年6月2日22点22分，本店铺通过对武汉市大学生校园学生购买力以及消费需求进行抽样市场调查的过程中发现，大学生中一个人平均一周购物频率达到79%以上，其中服装的购物频率占到46%，但从另一方面发现，其购买力受到极大地限制且购买服装类产品质量较为不好，特此，响应学生们的感召，开了此家“二货”店铺。
（三）网店管理 本店主称为“二主”，其有三位合作伙伴，四人共同负责店铺的管理。 职责分配： 二主：组织协调店铺日常经营管理，包括产品上架等；（网站建设，全局管理） 小二1号：负责每天网上订单的跟进及客户的沟通交流；（售后服务，客户管理）
小二2号：负责发货，与邮政、圆通、申通沟通并及时发货，以及进货渠道及时跟进货物；（市场考察，进货出货管理）
小二3号：负责会记统计工作，每日做好日常收入支出状况的统计，并一周一次总结，一月进行一次总汇。（财务管理）
补充：人员调配主要由二主进行分配和安排，并不拘泥于以上介绍，但总体负责任务不会有太大差误。作为一个团队，我们将发挥优势互补作用，相互合作。
四、市场分析
（一） 市场调研
1、网购已渐渐成为时代的潮流趋势，越来越多的人们喜欢网上购物，而首屈前者的有淘宝、京东商城、易趣等，但淘宝的影响力以及销售额的巨大都使其成为电子商务的佼佼者，而网店也就成为了人们第
一、第二职业的不错选择。
2、据网上资料了解：网上服装类商品90%以上都是新品服装销售，而存在较少的二手服装店，这样的一个市场发展机会无疑是值得去尝试的，竞争对手较少对我们来说也是非常有利的，其次，我们在服装的价格、时尚、服务上作出突出的表现，那么二货店铺的成功率也指日可待了。
3、据线下市场调查研究，通过对大学生购买能力以及消费需求、建议等，都极大地有利于本店铺的起步和发展。
（二） swot分析
1、优势分析
a、有较大的学生市场需求；
b、电子商务服装行业二手服装销售店铺不多，竞争力相对较小； c、进货渠道通过人际关系进行，且进货价格非常低； d、服装质量较好，价格低廉，且都是六成以上新品。
2、劣势分析
a、学生消费观念是否能够有较大转变，是否会受到周边环境的影响而选择新品服装； b、网店新开张，顾客认知率低，且品牌影响力几乎趋近于零；
c、服装照片处理并不专业，对店铺服装销售有影响；篇二：淘宝网店项目营销策划书
淘宝网店项目营销
策划书
组员：41-宋亚丽 18-黄湘莉
目录
1 内容摘要———————————————————3 2 现状分析———————————————————3 2.1 市场定位与分析——————————————3 2.2 网店介绍—————————————————4 2.3 市场渗透和销售量—————————————5 3 店铺目前所存在的问题（网店的运营与管理）———6 4 店铺营销的执行方案——————————————7 4.1 网店风格设计———————————————7 4.2 网店管理—————————————————8 4.3 店铺日常管理工作—————————————8 4.4 店铺经营中的工作—————————————9 4.5 网店推广—————————————————10
1、内容摘要
随着生活的信息化，电脑的普及运用，网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式。因此我们也投入到网上开店的大军中去，我们的店铺也算是刚刚起步营业，同样存在很多的问题，有产品的定位、网店的基本运营等等问题，最核心的问题怎么让消费者找到我们并消费，以及实现重复购买。
2、现状分析
2.1、市场分析及定位 a、市场分析：现在我们正处于网络时期， 上网购置商品成为人们日常消费的重要方式之一，刚刚过去的双11很好的说明了这点，而且网络购物将成为以后消费者购物的主要方式，是线下零售的前台，拥有很大的市场潜力。 b、项目分析：根据上面的市场背景分析得知，网上购物的年轻人人占多数，年轻人的市场主要经营的项目是年轻人的鞋子、衣服以及各种配饰，年轻人的鞋子、衣服以及各种配饰也是淘宝上的热门项目，我们所负责的网店专营符合年轻人风格的外贸围巾披肩。
c、目标市场：淘宝上的目标市场，主要是追求时尚潮流，喜欢网上购物的年轻网民。淘宝上竞争大，主要以特色的商品和价格以及良好的服务取胜经营的商品要紧跟潮流符合年轻消费者的要求，价格针对不同的消费者定不同的价格给以不同的优惠，针对不同的消费者给予不同的服务。 我们针对的群体： a学生 b青年人
c企事业单位职员 选择他们的原因是： a他们有充足的时间上网 b他们的购买力相对较大
c他们比较注重个人的外在形象 d追求新鲜事物 2.2、网店介绍
我们的网店主要经营符合年轻人风格的外贸围巾披肩，主要以民族风、复古风为主。我们网店注重信用以及产品的质量，为消费者提供优质的服务，如果顾客具有充分的理由我们保证无条件退换货，以顾客至上的原则经营，努力打造出淘宝网店的好形象。
由于我们网店才刚刚起步，所以很多数据还未能达到要求，以上数据则更能说明事实， 关于这一类目下的竞争对手的情况如下所示： 2.3、市场渗透和销售量
市场渗透定市场渗透价法定价法价法市场渗透？定价策略是以一个较低的产品价格打入市场，目的是在短期内加速市场成长，牺牲高毛利以期获得较高的销售量及市场占有篇三：淘宝开店策划方案 合 肥 学 院 管理系
电 子 商 务 概 论
淘宝开店策划方案 姓名： 陶永朋 学号：1113041024 班级：11工商管理
淘宝开店策划方案
一、项目简介：
1、项目背景：
随着互联网的不断发展，电子商务已经不再是一个新鲜的话题了，而作为电子商务的典型代表——阿里巴巴淘宝网，已然成为了电子商务的一大成功案例，也成为了互联网时代的佼佼者。当然，众所周知，淘宝网在给阿里巴巴集团带来巨大的收益的同时，也给广大的网民提供了一个巨大的交易平台。如今，已经有成千上万的网民借助于淘宝网进行了创业，其中也不乏很多利用淘宝网这一平台获得巨大成功的店主。
现今，淘宝网上面的商家已经有很多了，并且包括了各行各业人士，淘宝网不仅成为了人们进行网购的商场，更加成为了成千上万的淘宝店主争相竞争的巨大平台。虽然当前淘宝网上的各个网店竞争异常激烈，但是电子商务的发展依旧具有广阔的前景，市场还是具有巨大的潜力。所以，开设淘宝店，仍然不失为广大有志青年进行创业的理想选择。
2、项目介绍：
本项目为淘宝开店策划，主要包括淘宝网开店的具体流程、网店推广的具体措施等相关内容。
二、开店构想：
1、可行性分析：
当前，我国电子商务网站很多，如淘宝网、当当网、京东商城、苏宁易购等，这些大型的电子商务网站已经发展的较为成熟，市场竞争激烈。作为大学生，如果想在互联网方面进行创业的话，只能通过淘宝网这一广阔的平台。
首先，开淘宝店不需要自己去建设网站，只需要投入很少的保证金就可以获得一个免费的店铺，投入小。
其次，淘宝网的用户很多，具有大量的消费者，市场广阔。 最后，开淘宝店不需要太大的技术和文化要求，普通的会上网的网民都可以开，对于我们大学生来说，操作简单，容易掌握。
2、发展构想：
经过对当前淘宝网的具体情况的调查分析，对当前淘宝网上的店铺及商品有了一些了解。目前淘宝网销售的服装类商品占据了全部销售额的绝大部分，但是淘宝上面卖服装的店家很多，竞争最为激烈。而销量较少的小吃干货类商品的店家较少些，竞争激烈程度较小。其次我对淘宝上的一些小商品也做了一些了解，大部分小商品的销量较少，在淘宝上非主流商品。另外，淘宝网上销售的电子产品占据的销售份额较大，是除了服装类商品以外销量最好的商品。 为此，我决定本次开设的淘宝店以卖服装为主，并附带买一些小件商品。这个构想主要有以下几点考虑：首先，服装毕竟是淘宝网销售最多的商品，说明大多数消费者在淘宝上都是以购买服装为主，服装销售市场依然具有相当大的上升空间。其次，部分小件商品可以进行区域性销售，比如仅销售到合肥学院，这样便可以免去运费，充分发挥网购小件商品的价格优势，并且区域性的小件商品的销售还可以为店铺提升人气和信誉度。
三、项目实施：
（一）、前期准备：
1、了解淘宝开店的具体流程： ① 办一张银行卡并开通网银 ② 进入淘宝网并注册淘宝会员 ③ 开通支付宝，并绑定网银 ④ 进行实名认证
⑤ 进行身份认证并申请开通店铺 ⑥ 等待审核通过
⑦ 审核通过后建立店铺（确定店铺名称、入驻行业等相关信息） ⑧ 店铺装修（可通过卖家服务平台购买已设计好的店铺模块） ⑨ 进货并将商品上架 ⑩ 进行店铺推广和营销活动
2、了解淘宝网开店的具体规则和相关网络协议： 淘宝开店相关违规处罚细则、淘宝开店相关协议等
3、准备好相应的证件和开店条件： 身份证正反面照片、个人生活照等。
（二）、店铺创建及装修：
1、店铺风格： 时尚简约
2、店铺装修：
首先起一个好的名字：新潮流男装精品店
然后做一个店招（从阿里巴巴店铺模块市场购买并修改成自己的店招） 挑选一个合适的基础模块，并对模块进行更改，对页面布局进行编排以达到自己理想的要求。（或者直接从模块市场购买一个自己觉得合适的模块，通过网店后台编辑，应用到自己的网店）
（三）、进货渠道及商品上架：
1、进货渠道： a.批发市场进货：
这是最常见的进货渠道，服装可以去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。
第13篇：淘宝店,计划书
网店营运推广计划
我司淘宝店applefs.tmall.com
优势：知名品牌、公司荣誉、产品质量、客户服务、物流
缺点：网站流量少、网站设计不突出（广告图片少不冲击眼球吸及产品价格标
识不明显，引力不够）。
重点：多渠道推广，美化网站。 突出优势：
淘宝的店铺多如牛毛，再做得比人好，当然要有自己的特色，无论是风格，质量，服务，物流，推广，技术，等等每一方面都要有一个亮点。
多渠道推广：
运用淘宝内部推广工具（直通车，淘宝联盟，钻石展位等等）
淘宝站内发软文（论坛、帮派、江湖）。
优化铺头排名
站外（百度、天涯、新浪博客、论坛、QQ、电邮）
广告联盟（阿里妈妈、百姓网、淘宝客）。
友情链接，网站合作（内行及外行）。
媒体广告（电视、高速路广告牌、火车广告、休闲购物杂志）
赠送纪念品（例如：锁匙扣，茶杯，无纺袋，笔）。
手机短信群发（节目问候，新货上线，产品活动）
发货附加名片，宣传单，如果产品够好的，买家也会帮你宣传。
加入购物QQ群，旺旺群，新货上线或活动期间，可以发广告。
寻找同行卖家的顾客（抢客）。
参加活动/抽奖/会员（增加购买欲）
多参加淘宝内部活动，论坛活动（秒杀，一元抢购，聚划算，淘金币等等） 主题节日，多举办促销活动。
定期推出优惠产品（满就送，搭配套餐等等）。
设立会员优惠制度，二次购买优惠。
赠送号码优惠券。
订单号尾数抽奖。
美化网站，吸引客户
丰富内容，增加大幅广告图，增加关联销售，
突显品牌优势，公司荣誉、行业地位，突显产品优质评价，突显产品价格 美化产品标题，细致、媲美、突显个性（意大利真皮、正品、热品、新货）。 旺旺设置（自动回复、签名轮播、在线状态）
增加搜索量
搜索引擎加注。
精化产品名称（使用客户常用搜索字眼，与产品描述没有冲突）
市场调查
多留意淘宝官网相关信息（论坛、帮派、江湖）。
多研究对手网站，收集市场信息。
客观开发产品，看清潮流方向。
客服培训
整理一套客服培训系统。
售后服务
售后产品跟过（引导客户评分、分享），增加铺店信誉。 手机短信群发（节目问候，新货上线，产品活动）。加强团队沟通
第14篇：英之华鞋业简介
英之华鞋业简介
关于我们
英之华始于1988年。我们是一家高度专业的鞋业品牌连锁店，积累了鞋业深厚的专业经验。创造每一双高品质的鞋子，以满足人们优雅的阳光般生活方式，这是英之华人工作的宗旨。我们在鞋业领域，追求卓越，追求我们思想所能到达的最高境界。
企业简介
英之华品牌于2010年建立官方网站以电子商务B2C形式开始拓展国内鞋类行业，打造优质的皮鞋品牌；以全新的价值链解决方案，提供物美价廉的男女时尚产品。我们的目标是在生活领域实现客户的梦想，不断满足客户变化的需求，为客户提供各种风格的选择，健康的梦想，享受品质鞋的无限乐趣，创造精致、品位的时尚生活。
企业文化
我们认为：唯有依靠一针一线，一钉一珋的纯热和工艺，才是创造真正精品的不二法门。这种敬业精神始终贯穿我们的团队从产品的设计、开发、选材与生产直到成品与上市销售。
我们相信：顾客至上！企业的能力直接体现在顾客对产品乃至服务质量的评价与认可上，一个受到顾客信赖的企业才是成功的企业。反之，品质与价值不匹配及不被顾客认可的企业势必被淘汰出局。因此，以客为尊，顾客至上，是我们努力工作的根本出发点。
我们信仰：商业上的成功往往源于这样的一个观念—商业行为与我们所珍视的种种美德密不可分，那些促成我形成一个整体良好品德的观念，我们称之为正直诚信，它告诉我们该走向何方，提供我们努力的方向。那些由正直诚信所带来的商业成就，我们称之为成功。这样的成功为我们带来了自由和幸福的未来。
我们认为：人的品质与商品的品质对品牌来说同等重要，缺一不可。良好的高品质永远是品牌生存与发展的基石，价值等于质量与价格的比，品牌的特性是最有价值的元素，优秀的材质，精湛的工匠技术以及创新的精神及良好的服务标准，奠定了一个优秀品牌的基础。不论在何时何处，这些原则永远不会改变。我们将会继续恪守并履行这些英之华品牌理念的精神。在特定的市场内，满足消费者的个人品味与需求。
鞋子是一种语言。每一双鞋子，都代表着一个无声的故事，代表着我们团队对鞋业深厚情感和热爱。我们希望你带着感情去购买，不论品质还是细节，都是代表着我们团队故事的表达。你购买一双英之华品牌生产，买到的不仅仅是鞋子的本身，同时还有她所属品牌积极进取的历史以及与之相关的追求至善至美的精神。
这种信仰与坚持我们从未改变！也是英之华赖以生存的基石！这是英之华人的梦想…
心无界。成无限。商无疆。行作笔。心当墨。行胜于言。
英之华女鞋
英之华女鞋：除了意大利顶级皮革工艺外，传统的意大利纯手工精湛技艺的剪裁、缝纫、结合、修饰环节被完好地保留着。每一张皮料都至少经过128道加工工序才能被采用，完成一双英之华女鞋至少经过498个生产步骤才会被烙上英之花女鞋HER&ESSENCE的标志，在整个过程中，还要经过320个检测环节，这需要工匠们的眼、手、大脑和技巧对每一双鞋子进行熟练的观、检、思、评。
英之华LOGO图形的精神
天地间凝铸出一个不朽的图形，当炫目的阳光在奔腾在流畅的曲线上，生生不息的太阳鸟激情庄严，传颂了生命的智慧、敬拜、庆典和重生。
人心如镜，随感而应，你的心念，决定外面的世界。
英之华人的行为准则
所有的成员都必须坚信，正直诚信是商业长远的生存之道。没有诚信就没有发言权，彼此诚信，彼此信赖，这是英之华赖以生存的基石。
充分尊重每一个顾客，投入大量的时间让顾客满意，提供卓越的服务，竭尽所能的把事情做好。
坚持商业道德规范和正直诚信是每一个英之华人的责任，人的品质应在货的品质之上，两者应该相匹配，商业是一种则热与使命。
要光明正大、和睦亲爱、奋斗向上、感恩图报、无限创新、与时俱进的精神。要有尊重人类的基本精神。
英之华核心原则
一.从事国家社会有益的事
二.处事光明正大，不走歪门邪道
三.贸易立业
第15篇：淘宝店创业计划书
一、网店简介：
背景介绍:随着高校大规模的扩招，学生数量大幅度增长，大学周边的服装市场已经不能满足大学生服装消费需求，网购也成为了大学生购买服装的重要渠道。作为大学生消费的重要组成部分的服装消费，几乎是大学生日常消费中的除食品消费外最重要的消费开支。大部分大学生追求时尚且品牌意识较淡薄，由于消费实力的限制，合理的价格、舒适度、时尚性是影响大学生购买服装的重要因素。网店名称：“我的世界”大学生淘宝店 经营理念：新理念，新体验，求品质，讲诚信
经营目标：以新媒体的视角，合作共赢的态度，与众不同的体验将网店发展成为深入人心的学生服装品牌。
主营商品：学生休闲装，创意文化衫
货源：广州服装批发市场，武汉服装批发市场，济南服装生产厂家
战略目标：引导大学生购物理念，简化购物流程，合作周边商家，结合图片设计网站”创客贴”及印刷厂，让大学生设计自己的服装
淘宝店创业计划书
二、产品与服务特点
1、产品：
休闲服装：与校内服装工程与设计专业学生合作为济南服装生产厂家提供设计方案，从厂家定制衣服；从广州或武汉服装批发市场选购优质服装。
文化衫：在网店为用户提供现成设计方案；用户也可在合作网站“创客贴”为自己的衣服设计自己想要的图案；本店与校内印刷厂合作制作用户想要的文化衫。
2、服务
为客户提供高质量的产品，周到的服务，求真务实。为了使顾客得到切实的利益，我们必须做好良好的售后服务以及保证商品在流通过程中的安全；在济南大学内可采取送货至宿舍楼下，其他区域与快递公司合作配送，也可与其他学校一些有志于创业的学生合作。 个性的差异化服务：
（1）在商品包装上采用类似包装政策即所有的产品采用基本相同的包装，既可以节省成本又可以增加品牌声势；
（2）进行网络销售时，不时的赠送一些礼品给顾客，这些礼品是一些带有我们品牌标志配饰等，让顾客感受到我们的真诚和体贴；
（3）在微信公众号定时提供一定数量的文化衫供客户抢购，有助于提高网店知名度； （4）遇到质量不过关的情况下，除了赔偿顾客的损失之外，另外赠送顾客一些新颖的商品。
三、市场分析
目标人群定位：山东省在校大学生
市场需求分析：在校大学生人群庞大，大部分更注重价格、质量、舒适度、时尚性，方便、快捷、合适的淘宝网站成了购买衣服的不二选择。 SWOT分析：
网店优势（S）： 产品质量好且符合学生审美观；送货区域小，配送速度快；宣传速度快，范围广；与其他网站合作给学生更自由的选择，更方便的服务。
网店劣势（W）：由于处于创业阶段的初期，在管理、营销、控制等方面可能还存在一些磨合期；初期经营，没有口碑优势。
市场机会（O）：随着网络的发展、电子商务的发展，大学生越来越喜欢网上购物，因为网上购物可以节省购物时间，还可以提供大量的商品让学生选择，非常便捷。现代年轻人非常适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。
周边品牌服装店价位高，而且大部分大学生追求时尚且品牌意识较淡薄。
市场威胁 (T)： 网上购物市场很大，同行竞争较为激烈。
四、运营策略
一、定价策略
1、成本导向定价法
成本导向定价法，是一种最简单的定价方法，即在产品单位成本的基础上，加上预期利润作为产品的销售价格。售价与成本之间的差额就是利润。由于利润的多少是有一定比例的，这种比例就是人们俗称的“几成”，因此这种方法就成为成本加成定价法。
2、市场竞争定价法 根据竞争对手的价格参照进行定价
二、推广策略
1、平面广告宣传：
①宣传单和海报的铺散
②关系网络的名片推广 ③针对学生的书签推广 ④公共场所知名度扩张
2、新媒体渠道宣传：
（1）视频：在校内视频网站插播视频广告，制作创意视频在空间传播。 （2）微信公众号
① 自建与网站同名公众号，通过公众号发布新产品及优惠信息，公众号可充当手机客户端，学生可通过公众号进入店铺，查看物流信息，与店主联系。每周在公众号可举行创意文化衫定时抢购活动。可在公众号发起投票，调查学生意向。
② 通过与校内人气旺盛的公众号合作，制造舆论，推广店铺。 （3）聊天工具：如QQ，微信
即时聊天工具已成为现在年轻人的主要沟通工具。每天都有数亿的年轻人在使用。 团队成员在聊天工具如QQ等的个性签名内添加网店和博客的网址与宣传标语。同时建立讨论群，将自己的好友都动员起来，为我们在个性签名内加上广告语。 同时通过留言的方式在QQ、微信宣传，对现有的联系人进行宣传，并邀请朋友帮忙。形成依托于网上关系网的点到面的宣传方式。 （4）博客（新浪、腾讯、网易） 百度贴吧
在博客、贴吧写文章，制造舆论。
博客广告语：以你的视角，做你的衣服-----“我的世界“服装店
5、公益宣传：
① 联合学校内的学生社团或学生会，为社团组织设计相应的社服等，协助其举办相关活动（如运动会或晚会），通过类似方式宣传。 ②联合校园内的学生社团或学生会，组织一些服饰搭配设计比赛，LOGO设计比赛，为比赛提供网店的服装、配饰等。
三、促销策略
1．在节日期间进行打折促销活动，在校庆日举行校园文化衫赠送活动。 2．定期在公众号及校园内发放调查问卷，了解顾客及市场的需求。 3.为顾客和网店会员定期举行一些活动和沙龙，培养忠实顾客群。
五、网店经营
1、进货方式：少进试销，进而适量进货，定制代销。
2、储存方式：仓库储存
3、支付方式：支付宝或网上银行支付，货到付款。
4、订货方式：淘宝在线订购，通过合作网站下单。
5、送货方式：快递，和快递公司谈好长期的合作；一定时间段送至楼下。
六、成本预算
第一阶段:XXXX元，用于淘宝店面装修，宣传推广，印制文化衫及进取少量服装试销 第二阶段：XXXX元，用于进货，发货，货物更新等。
七、风险评估
第16篇：淘宝店客服工作总结
客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。下面是小编整理的淘宝店客服工作总结容，欢迎阅读参考！淘宝店客服工作总结（一）
自今年7月入职至现在，我一直在揭东县分轮岗，至今已有三个多月。首先，我很荣幸加入到客服这个团队。在主任的指导和带领下，团队众成员团结合作，齐心奋战，红九月校园营销、双节营销、百日冲刺，我们以崭新的姿态、饱满的精神为提高县分业绩冲锋陷阵。虽只有三个月，但通过与各位领导和前辈交流学习，我受益匪浅。
今天，我特将这三个月来的所学所感，进行一次小结，并就目前情况提出自己的一点想法。
一、服务
客服室，实际是营销服务室。每天，服务经理通过电话与客户打交道：3G客户维系挽留、2G客户维系挽留、固网宽带维系挽留等等。众所周知，挖掘一个新客户比留住一个老客户，成本要高好几倍。可见，服务是多么重要。
那么，如何拉近与客户的距离，更好地服务客户，让客户满意和认可企业，是当今服务行业一直思考和亟需解决的难题。
我认为，世界上并没有标准的服务方式。那些所谓的标准术语、语气、语调只是最最一般的方式，但并不是适合每一个服务经理。就像某位伟人所说，框条是死的，人是活的。最适合自己的才是最好的。简而言之，就是让服务更显个性。作为服务经理，应该在遵照公司服务要求的基础上，结合自身特点，找寻一种最适合自己的服务态度和方式，这样更能在服务过程中拉近与客户的距离，达到更好的服务效果。
打破框架，创新服务。
二、考核
考核，是对员工工作的评价和肯定。我看了市公司下发文件对服务经理的考核指标，个人认为，有些许强人所难。比如外呼量，在我刚来的时候，外呼量为一周150个正常通话，如今提高到200个。尤其在做三无和双底等回访，更是难以达到外呼要求。
我认为，工作以人为本，以人为先。工作人员拥有动力和信心，才能做好本职工作。所以，调动员工的积极性是工作顺利进行并取得成效的重要保障。
调动员工积极性贵在设置合适的考核指标。县分客服可综合考虑市公司下达文件的指标为基础，设置自己的考核标准。指标设置必须得当，指标太高，员工经常完成不了，久则生惰性，积极性便下降；太低，则会减低效率，降低服务质量。最适当的指标在于尽力尽心去做即能达到。还有，奖罚分明。在月底进行一次评比，考核达标且成绩第一的，给予奖励；考核不达标且成绩最差，加以惩罚。
总之，考核以激励促竞争，以竞争促动力，以动力提绩效。
三、团队建设
创建一个优秀的具备强劲战斗力的团队，不仅在于分工，更在于合作。团队成员多沟通、多交流、多配合，精诚合作，不分你我。我建议，可仿效市公司在每周组织一次下午茶，召集所有成员，大家谈谈心、交流这一周的工作情况和个人心得，好的方面可学习发扬，不足的可以讨论完善。不断从日常工作中总结经验，才能不断提升个人能力。
领导亦可借此机会了解下属最近的工作和生活情况，增进大家的感情。我想，一位平易近人、时常体恤和关心下属的领导，才是大家推崇和尊敬的好领导。
李白诗云：天生我才必有用。每个人都有可取之处，物尽其用，人尽其才，才能发挥团队最强的战斗力。
总之，领导对员工的关心和激励，是员工努力工作的无限动力。
淘宝店客服工作总结（二）时间匆匆，转眼已快3个月，回顾过去的2个多月，真是百感交集。要总结的实在太多了，现简单总结如下：电子商务是我的专业，我对电子商务特别是网络营销一直都有着浓厚的兴趣和爱好，刚进入公司的时候座套的订单量很少不多，在公司的重视、开发部的支持、应主管的指示下，前期重点对店铺做了装修美工以及商品编辑修改，价格调整，特别是大量的宣传推广，终于在我进来第20天的时候接下了我的第一个订单，给了我很大的鼓励，有了第一单往后就开始连续的有了一个个的订单了。我一直告诉自己要大力推广店铺，从大量的淘宝店和竞争对手当中让我们的店和产品脱颖而出，被别人搜到，所以做了很多工作，比如和别的店做链接互相收藏发博客发微博发帖子顶帖子写日志以及其他推广，而那些推广都是卓有成效的，我们利用直通车推广、淘宝客推广和分销平台，几管齐下，让我们的销售越来越客观，淘宝客和分销商的加入，壮大了我们的队伍，我们从几个人的力量变成为一个大的销售团队，通过依靠他们的力量我们接到更多的订单，现在他们也开始有订单了。看着我们店的订单量逐渐增多，真是一种可喜的现象，只要我们多加总结，找到更好的宣传和推广方式，我们一定会销售得更好。而接到更多订单，为公司创造更多利润就是我今后的主要工作目标。
广州市xx公司专业生产经营汽车座套，月产量1万套，年产量10多万套，产品远销欧美马来西亚和国内，现公司新开发一个品牌（天安祥），诚招淘宝客帮忙推广，佣金3%—5%，稳定可靠，因为单品每个座套的价格在100—600之间，所以算起来佣金是蛮可观的，欢迎有志成为高端收入的人群加盟我司，共谋发展。主管岗位职责
1、完善客服大厅的各项规章制度，并落实执行奖罚制度。
2、监督检查客服大厅日常管理事务工作。
3、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告表格、维修事项，并跟进处理。
4、负责对客服大厅人员的工作做出安排及进行指导、监督及考核。
5、接受接待员和管—理—员不能处理的业户投诉，并予记录，并做好投诉处理后业户回访工作。
6、对客服大厅人员违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向社区主任报告。
7、安排管—理—员及时向业户分发各种缴费通知单，并督促下属完成统计各项费用的收缴率。
8、负责定期对接待员、管—理—员的服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。
9、制定客服大厅人员的培训计划和实施培训工作。
工作内容及标准：
1、熟记客服大厅的各项规章制度及各工作流程。
2、完善客服大厅各项规章制度和工作流程，监督制度和流程的执行情况并做好相关记录。
3、统筹安排客服大厅各人员的工作，根据岗位工作职责和工作内容，监督工作质量，防止出现违规、违例情况，发生重大情况时，第一时间向社区主任汇报，并密切配合社区主任处理事情。
4、每天收取投诉记录表、巡查报告表、维修需求表等相关工作表格，并依照客服大厅的相关规定，认真细致审阅各表单所记录的内容，并根据实际情况进行分类，尽快的落实处理。
5、安排管—理—员向业户分发各种缴费通知单，管—理—员必须将缴费单分发到位，避免业户因为缴费单未及时送达或者分发错误而造成缴费延误；缴费单分发下去后，应关注费用的收缴情况，缴费截止日后，督促下属完成各项费用收缴情况统计，标准截止日期到达后一天内完成收缴情况统计，并将未缴纳费用之业户情况汇总，两天内安排管理人员上门催缴。
6、制订详细的惩罚措施，并通过考核、月底工作质量、服务质量评定等方式，给予奖励或处罚。每月月底对接待员、管—理—员的服务质量进行统计，并形成分析总结报告及相关的整改方案，上报社区主任。
7、制定客服大厅各人员的培训计划并落实执行，每周及每月安排时间定期培训，并就培训情况作出评估报告，月底汇总上报社区主任。
8、每周六下午三点主持客服大厅会议，总结及布置工作；并向社区主任提交书面表达的周总结及周工作计划。
淘宝店客服工作总结（三）光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。
在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的经验作工作总结如下：
1、塑造店铺良好形象
顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。
2、学会换位思考
当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。
3、熟悉公司产品和产品相关知识
公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。
4、有效的完成本职工作
旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客；其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间；打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。
对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。
在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。
公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。
第17篇：淘宝店创业计划书
综述：
社会在发展，人类在进步，人们的追求更多的从物质层面上升到精神层面，对个人服饰、房屋摆设的要求也不仅仅限于便宜、耐用，而更多的关注它们是否大方、美观，对赠送的礼品也更加注重其内在含义，正所谓“礼轻情意重”。
然而，人们在服饰搭配、房屋摆设、礼品组合的选择方面往往捉襟见肘。他们每天关心的不再是吃什么、喝什么，而是穿什么、怎么穿，送什么，怎么送。
我们从这一现象中发现了市场，我们将以淘宝网店的形式，为人们提供服饰搭配、房屋摆设、礼品组合的各种创意，为人们的生活带来方便，增添色彩。
一、店铺介绍
开办于2011年9月15日。主营创意家居、饰品等新奇特东西。本着诚信的经营态度，想顾客之所想，以顾客的角度出发的经营理念。
二、经营环境
1、行业分析
(1)市场调查
截至2006年6月30日，中国网民总数为1。23亿人，与去年同期相比增加2000万人;2001年中国网购用户数仅为208万人，到2005年中国网购用户数已高达1855万人，到2010年中国网购市场用户将达到7400万人，交易额将可能达到1800亿元。
美国、德国等发达国家电子商务用户占网民比例已远超30%，而在中国，这个数字是40%。
2007年中国约有15万人在网上全职或兼职经营网店，据估算，他们每月从中获利超过了2000元，这一数字远高于2006年中国城镇居民月均收入，收入水平最高的北京居民家庭平均每人月总收入才1878元。
(2)选择本行业的主要原因：
①成本少、风险低：与传统的店铺相比，网上开店不用租赁门面，不用缴
纳税金、水电费，只收取很少的商品上架费与交易费，有的甚至免费。而且按需进货，不用担心货物积压。人工成本低。
②经营方式灵活：网店不受传统的营业时间、营业地点的限制。经营者可以全职也可以兼职经营，不需要投入大量时间去看店。快捷，能节约时间成本。网络店铺能面向全球、24小时365天不间断营业，辅助以IM工具、手机等通信方式和发达的物流配送体系。③消费群体广泛：因为网店是开在互联网上的，面向的是所有可能看到商品的网民或消费者，这个群体可以是全国的网民，乃至全球的网民。很多卖家有独特资源或渠道。比如卖品牌商品，很多人的朋友甚至自己就是专柜员工，以批发价、内部价拿到网上卖。
2、客户分析，目标市场
据调查，通过网络购买商品的人多具有以下特点：年轻、富裕、有理想、关心社会、注重自我、理性、善长追求新鲜事物、好胜、没有耐心等。他们大多是学生、公司白领、政府办公人员等，一项调查表明，中国在网上购物的网民一般网龄在2年以上，占总数的92。4%，其中，3～4年网龄的最多。
因此，本店的商品主要销售对象是学生和公司白领。
3、风险因素：与实体店经营不同，网店经营虽然也面临一些风险，但相对而言，风险要低的多。
(1)竞争者
有经营就有同行竞争，网店存在很大比例的重复货品销售问题，你卖我也可以卖，看谁竞争得过谁，且受信用高低的驱使影响，要接受顾客货比三家、淘汰优劣的选择考验。但由于投入小，不少网店如果经营一段时期毫无起色，还有个改换门面的灵活性，很快就又可以尝试经营另一新品。
(2)投入成本
既然投入了资金，那么就希望有所回报，但生意场上没有侥幸，所以就存在资金投入风险。但目前网店的经营税费、租金、管理费都较低，因此风险较低。
(3)淡旺季节
由于货品的季节转换、淡旺季之分等问题的存在，经营存在压货风险。但四通八达的网络却不受地域的限制，且网店的淡旺季并没有很大的差异，因为上网是随时随地的，并不受季节、节假日的影响。
(4)技术风险
①Internet网络速率的风险;
②技术能力的限制;
③技术开发和商品化周期过长;
④国内外软件的竞争和冲击。
三、公司战略
1、目标
(1)愿景：
让有空气的地方都充满我们的创意!
(2)使命：
用创意为生活增添色彩!
(3)价值观：
以最低的成本做出最好的效果。
(4)远期目标：
在淘宝上开拓属于我们自己的天地
2、发展计划
基于对经营环境、自身实力等方面的分析，我们制定出如下的阶段性发展计划：
第一阶段，在淘宝网上申请个人网店，开办创意商店。由于资金、影响力有限，管理经验不足，我们的创意商店首先在淘宝网这个已经发展成熟的网上交易平台上开办，提供服饰搭配、房屋摆设、礼品组合的各种创意，并以组合的形式出售创意所需物品。
目标：壮大自己的创作队伍，不断创新，提供更多更好的创意;
与商家建立广泛的合作关系，互利共赢;
提供知名度，扩大影响力。
第二阶段，自立门户，开设独立网店。经过一段时间的经营后，随着管理经验的丰富，资金实力的增长和影响力的提高，我们将自建网站，开设独立网店。
目标：进一步提高知名度，扩大影响力。
3、经营战略
(1)总体战略
网店与顾客良好关系的出发点有以下两个方面：
①公平合理;
②完善的服务：顾客就是上帝;顾客就是效益。
(2)组织管理战略
①管理方面的主要要求是：团队要坚强;集中统一控制;用财务来衡量经营活动。
③组织原则：组织是可变的，不是永久不变的。以今天的组织来做今天的事是合适的，若以今天的组织去做明天的事，那就不一定合适了。要使组织机构与变化的环境条件相适应。世界上的事情变化很快，必须使自己的组织机构随时与之相适应。再一点，组织机构要服从战略的安排，一个网店的战略，决定它的组织机构，并且要及时。
第18篇：淘宝店创业计划书
淘宝店创业计划书
细节决定成败，这句话理解上并不困难，但难就难在我们是否真有这份耐心这份执着，去做到平时根本留意不到或认为无足轻重的细微处，但恰恰是这些看似不起眼的“细节”拉开了你与别人的距离、埋藏下不可预见的隐患甚至留下了不可逆转的后果，在这里将从小小的细节做起，为您将来在淘宝网上开店创业经营提供一个可依赖的垫脚石。
淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。
创业梦想不再只是想想了，只要你肯动手，随时都可以在淘宝上开一家小店。你也不用担心赔本了怎么办，因为开始时几乎是零成本，淘宝网是一个让人施展创业想象力的地方。
目前已经有超过30万人已经在淘宝上成功实现了这个梦想，他们仅仅依靠在淘宝网上开店经营获得的收入，就足够过上体面的生活了。还有更多的人在考虑，要不要辞掉现在枯燥无味的工作，全心投入淘宝。
以下是流行先锋小组为“如何在淘宝网开店创业，并经营好网店?”而制定出的详细方案。
淘宝创业方案
淘宝网店创业前提条件：
有一定的经济实力和营销经验，兼备一定的计算机应用知识和技能。
淘宝网店创业第一步：准备篇
开店前事先了解淘宝网网店的经营模式、商品发布管理规则、网络购物流程、支付交易流程等细节。
淘宝网店创业第二步：调研篇
开网店前，卖家要做好市场调查，根据市场情况和个人情况选择要经营的商品。有了充分的调研，熟悉了市场需求，开店就有了方向。
人们往往会倾向于选择有个性的商品，网络店铺若走个性化道路，充分发挥自己商品所具备的独特性，则不易被别人跟风，造成“人无我有，人有我新”的局面。这类店铺经营的产品要么有地域特色，要么有民族特色，要么有个人特色，所以店铺有特定的顾客群，这样客源就能够得到保障。
淘宝网店创业第三部：借鉴篇
在开店前，可以参考下成功店主的创业经验。
1.力求做到专业化，熟悉掌握店铺中各种商品的详细信息，能够对卖家的提问给出专业的有指导性的建议;
2.经营有特色的商品，及时追踪消费热点的变化，不断寻找新的利润增长点;
3.热心为每一位顾客服务，及时耐心地回复买家提出的问题，对于一些交易中的细节问题一定要届时清楚，避免不必要的纠纷;
4.即使最后没有完成交易，也要给买家一个好的印象，不要放走任何一个潜在客户;
5.认真发布没一件商品，发布商品时，不要盗用其他店铺的描述和图片，要使用自己拍摄的商品实物照片，还要有自己详细的商品描述特色，这样不但能给买家留下很好的印象，也在一定程度上同时减少了解答买家疑问的工作量;
6.买家通过支付宝付款后，卖家应及时发货，在发货前要对商品的质量进行检查，不能把与店铺不符的商品发给买家，选择快递公司时，应选择信用较好、服务质量高的快递公司，如果因特殊情况延迟发货，应在第一时间通知买家;
7.与老客户保持联系，对老客户进行回访或但有新商品上架的时候通知买家，这都是很好的沟通方式;
8.增强自我保护意思，避免因网络欺诈造成损失;
9.备份商品信息，做到有备无患;
10.商品价格不易过高，若商品特色上占不了优势，可考虑价格优势，适当优惠;
11.要有吃苦耐劳和坚持不懈的精神，不断总结经验，提高自己的服务质量。
淘宝网店创业第四步：进驻篇
要想淘宝网上拥有属于自己的淘宝网络店铺，则必需遵循以下步骤：
1.成功注册淘宝网会员;
2.成功注册支付宝会员，并绑定淘宝会员账号;
3.开通网银，并登陆支付宝进行实名认证;
4.下载并安装淘宝工具软件
5.在淘宝网页或淘宝助手中发布10件商品;
6.申请属于自己的淘宝网店，网店即可开张营业。
淘宝网店创业第五步：提升篇
淘宝网人气十足，已经成为人们网上创业的首选平台，要想从众多淘宝店铺中脱颖而出，光靠经营物美价廉的商品是不够的，还需要花大力气在装修店铺和宣传上面，让别人知道你有好宝贝和好服务，是细心可信赖的好老板。网店宣传与实体店广告宣传不同，实体店的宣传和装修需要投入大量资金，而网店宣传和装修则是不花钱或者很少花钱的智力活动。只要卖家掌握一些网店宣传和电脑应用技巧，就可以让自己的店铺不花钱或者花很少的钱也能成为名店。
下面从不同角度介绍网店装修和宣传的方法，以帮助卖家提升店铺的浏览量。
1.美化店铺页面：
1.)制作个性化的宝贝分类;
2.)使用个性化的宝贝模板;
3.)为店铺页面添加背景音乐;
4.)为店铺页面安装计数器;
5.)美化商品描述。
2.店内宣传技巧：
1.)精心设计店标及店名;
2.)善用宝贝推荐;
3.)巧用店铺留言;
4.)交换友情链接;
5.)精心布置个人空间;
6.)在店名中加入宣传信息。
3.在淘宝社区中宣传店铺：
1.)精心设计个人签名档和头像图片;
3.)申请社区广告位;
2.)在与自己店铺相关产品的社区发表帖子并及时回复帖子。
4.积极参加淘宝网活动和“组织”：
1.)加入帮派;
2.)加入淘宝商盟;
3.)开通阿里软件网店版。
5.利用及时通讯软件和媒体宣传：
1.)利用时下流行的QQ、mSN、阿里旺旺进行店铺宣传;
2.)利用搜索引擎、博客、相关论坛等网站进行店铺宣传;
3.)在条件允许的情况下可考虑在与商品相关、浏览量大的网站投放广告。
6.提升店铺信誉：加入淘宝消费者保障服务计划
7.实时关注淘宝网最新动态和商品市场动态。
8.利用淘宝助手软件将所售商品信息备份储存，以免遗失。
淘宝网店创业第六步：买卖篇
淘宝网是资源丰富、公平竞争的交易平台。网店的生意好不好，在很大程度上取决于卖家的营销能力。怎样让走马观花的买家在自己的店铺中驻足，并满载而归呢?这就要看卖家的技巧了。所以，要热情地面对每一位上门的顾客，开拓市场，积累客户，这就是每一位卖家必须练就的基本功。
1.留住上门的买家：
1.)发送问候语;
2.)主动介绍商品;
3.)理性面对买家的侃价;
4.)买卖不成仁义在;
5.)为买家的昵称做好注释;
6.)做好买家的分类。
2.不可遗漏的的买家：
1.)利用店铺留言、旺旺留言找买家;
2.)利用求购信息找买家。
3.定期联系买家：
1.)发送旺旺信息;
2.)发送站内信件。
4.主攻出击联系潜在客户;
5.派发红包邀请买家;
6.关注同行店铺，学习营销经验;
7.实行会员分级制度;
8.设置店铺提醒;
9.注重交易互动，店铺可以在一些时节针对相应商品在店铺中举办活动并与买家互相交流。
淘宝网店创业第七部：服务篇
淘宝网上的店铺众多，买家的可选择空间很大，激烈的市场竞争使价格战的效果越来越小。卖家只有提供优质的客户服务才能进一步提升店铺的竞争力。每个买家都希望得到更好的服务，以最低的价格买到更好的商品，并在最短的时间里收货。只有全面了解买家的血药，才能把服务做的更好，进一步提升店铺的核心竞争力。每个人对优质服务的标准都不一样。一个好的店铺应该做到以下几点：
1.服务热情周到，有礼貌;
2.对商品的介绍要详细到位，有明确的退、换货规定;
3.主动介绍商品;
4.精心为每件商品打包;
5.选择合适的送货方式，为买家节省运费;
6.发货及时，保证商品按约定时间到达;
7.提供晚上的售后服务，解决买家的后顾之忧;
8.在保证利润的情况下，提供更适合买家的促销方案;
9.交易中出现纠纷时，要和买家共同协商，并妥善解决;
10.向买家表示感谢;
淘宝网店创业第八步：成功篇
成功网店说具备的特征：
1.一个成功的网店都会经历从量变到质变的过程，优质的服务带来的口碑和回头客是质变的保证，生意清冷时不要轻易放弃努力;
2.抓住市场需求，经营得法，网店的交易量自然会逐步上升;
3.交易量有了一定保证后，要总结经验，巩固已有的成果，并争取更大的进步。
“淘宝上什么最畅销，最好卖?我也想在淘宝上分一份羹。”其实，没有最好的，只有最适合的。淘宝成功卖家中，既有50多岁的老妈吗卖自己手工编织的毛绒鞋;又有航空公司的小姐满世界帮姐妹们代购奢侈品;还有阳澄湖的农家将自己养殖的大闸蟹卖到其他省市;也有很多白领美眉到淘宝开店，为的只是转让自己的时尚品以便每个月都有足够的“米”去追逐时尚…
阿里巴巴首席执行官马云曾说过：“创业者没有退路，最大的失败就是放弃。今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，大部分人死在明天晚上，但是绝大部分人，是死在明天晚上，只有那些真正的英雄，才能看到后天的太阳。创业者要懂得左手温暖右手，要懂得把痛苦当作快乐去欣赏，去体味，你才会有成功。赚钱是一种结果，它永远不会成为我们的目的。”
创业，你一定也可以，今天的科技让每个有梦想的人都可以开始很容易地尝试，很容易的开始创业，但最重要的就是开始---马上做，做精彩!
第19篇：淘宝店创业计划书
淘宝店创业计划书范文
综述：
社会在发展，人类在进步，人们的追求更多的从物质层面上升到精神层面，对个人服饰、房屋摆设的要求也不仅仅限于便宜、耐用，而更多的关注它们是否大方、美观，对赠送的礼品也更加注重其内在含义，正所谓“礼轻情意重”。
然而，人们在服饰搭配、房屋摆设、礼品组合的选择方面往往捉襟见肘。他们每天关心的不再是吃什么、喝什么，而是穿什么、怎么穿，送什么，怎么送。
我们从这一现象中发现了市场，我们将以淘宝网店的形式，为人们提供服
饰搭配、房屋摆设、礼品组合的各种创意，为人们的生活带来方便，增添色彩。
一、店铺介绍
开办于2011年9月15日。主营创意家居、饰品等新奇特东西。本着诚信的经营态度，想顾客之所想，以顾客的角度出发的经营理念。
二、经营环境
1、行业分析
(1)市场调查
截至2006年6月30日，中国网民总数为1。23亿人，与去年同期相比增加2000万人;2001年中国网购用户数仅为208万人，到2005年中国网购用户数已高达1855万人，到2010年中国网购市场用户将达到7400万人，交易额将可能达到1800亿元。
美国、德国等发达国家电子商务用户占网民比例已远超30%，而在中国，这个数字是40%。
2007年中国约有15万人在网上全职或兼职经营网店，据估算，他们每月
从中获利超过了2000元，这一数字远高于2006年中国城镇居民月均收入，收入水平最高的北京居民家庭平均每人月总收入才1878元。
(2)选择本行业的主要原因：
①成本少、风险低：与传统的店铺相比，网上开店不用租赁门面，不用缴
纳税金、水电费，只收取很少的商品上架费与交易费，有的甚至免费。而且按需进货，不用担心货物积压。人工成本低。
②经营方式灵活：网店不受传统的营业时间、营业地点的限制。经营者可以全职也可以兼职经营，不需要投入大量时间去看店。快捷，能节约时间成本。网络店铺能面向全球、24小时365天不间断营业，辅助以IM工具、手机等通信方式和发达的物流配送体系。③消费群体广泛：因为网店是开在互联网上的，面向的是所有可能看到商品的网民或消费者，这个群体可以是全国的网民，乃至全球的网民。很多卖家有独特资源或
渠道。比如卖品牌商品，很多人的朋友甚至自己就是专柜员工，以批发价、内部价拿到网上卖。
2、客户分析，目标市场
据调查，通过网络购买商品的人多具有以下特点：年轻、富裕、有理想、关心社会、注重自我、理性、善长追求新鲜事物、好胜、没有耐心等。他们大多是学生、公司白领、政府办公人员等，一项调查表明，中国在网上购物的网民一般网龄在2年以上，占总数的92。4%，其中，3～4年网龄的最多。
因此，本店的商品主要销售对象是学生和公司白领。
3、风险因素：与实体店经营不同，网店经营虽然也面临一些风险，但相对而言，风险要低的多。
(1)竞争者
有经营就有同行竞争，网店存在很大比例的重复货品销售问题，你卖我也可以卖，看谁竞争得过谁，且受信用高低的驱使影响，要接受顾客货比三家、
淘汰优劣的选择考验。但由于投入小，不少网店如果经营一段时期毫无起色，还有个改换门面的灵活性，很快就又可以尝试经营另一新品。
(2)投入成本
既然投入了资金，那么就希望有所回报，但生意场上没有侥幸，所以就存在资金投入风险。但目前网店的经营税费、租金、管理费都较低，因此风险较低。
(3)淡旺季节
第20篇：淘宝店推广方案
淘宝店铺推广方案
一、微博推广
1首先注册微博（多个平台的 比如腾讯、新浪等等），名字要跟店铺的名称一致。那接下来自然就是要增加自己的粉丝数量，前期建议花一些钱搞些僵尸粉（至于这么花钱搞僵尸粉自己百度，这里主要说的如何推广），要主动互粉，经常分享公共、公益的事件，分享有意思的内容，主动关注你要找的人，赠从礼品，对粉丝分类管理（有利于你最有针对的人群销售产品）
2 当有了粉丝后 就是每天都要发布自己店铺的商品 促销信息 （图片特别的重要，个人认为你的每一个商品信息都要配上最好的图片 语言可以活泼一点）
二、通信群推广
1、要加入和淘宝相关的QQ群，旺旺群等等。个人认为最好的买家类型的群，最群里做推广的时候要以买家的身份和其他买家互相吐槽，然后以推荐的方式给他们介绍自己的店铺商品
2、建立自己的商铺QQ群，可以建议老客户加入群里，告诉客户可以随时知道商铺的促销信息，主动拉取有针对的人群来群里 以增大销售可能性
三、微信推广
1、微信推广基本和微博推广一样都是在增加好友的基础上。所以还是要想办法增加好友
2、开通微信朋友圈功能，每天都要更新自己动态，店铺的畅销品 促销信息跟新上去，让好友看到
3、开通微信公共平台功能，在自己的店铺、群里、论坛、贴吧发布的自己的公公过平台账号，吸引人群来关注 通过公共平台发布自己的商铺信息
四、论坛、贴吧推广
1、这个就不用说了吧，在论坛、贴吧给自己打广告
五、淘宝内部推广
1淘宝内部推广我就不说了 你们应该比我更清楚，什么聚划算啊 秒杀啊 一系列的活动费
