推荐第1篇：应聘职位个人介绍
运城学院xx
个人介绍
我叫xx，山西省古县岳阳镇城关村人，父亲是工人，母亲是农民。从小在农村长大的我，深深体会到农村经济的落后和农民生活的不易，而我热爱这片热土，希望并愿意投身于新农村建设，致力于发展农村经济和提高农民的生活水平。
2007年我从古县一中毕业考入运城学院，开始了我的大学生活。在大学期间，学习方面我认真刻苦，努力坚持，连续07-10学年三年获得综合奖学金和07-08学年的学习单项奖学金。生活方面，我积极热情，乐于助人，和同学之间有着良好人际关系。虽然我不是班干部，但是我积极服务于同学。在08-09学年，我获得素质测评单项奖学金。在思想方面，通过大学四年系统全面地学习了党的理论方针，学会用正确先进的理论武装自己的头脑，树立了正确的世界观、人生观、价值观。积极向组织靠拢，经过不断的努力我已经成为一名中共预备党员。此外，我还积极参加社会实践：08年5月，在南风化工集团、萨瓦莱斯制版厂、大唐电厂参观实习；2008年10月，在东星时代广场作九阳豆浆机销售；2009年6月，参加了运城市劳动局组织大学生创业培训学习；2009年10月，太原达内软件培训实习；2011年3月，洛阳牡丹通讯股份有限公司劳动实习；除此之外，在校期间还兼职做过家教。
获奖情况：07-10学年，连续三年获得综合奖学金；07-08学年，获得学习单项奖学金；08-09学年，获得素质测评单项奖学金；10-11学年，获得洛阳牡丹通讯股份有限公司的优秀实习生。
推荐第2篇：导游应聘个人简历
导游应聘个人简历： 教育背景
毕业院校 最高学历 大专 所学专业 旅游管理 毕业时间
所学课程
旅游学概论、管理学 旅游规划与开发、饭店管理、旅游心理学、旅游经济学 旅游市场营销学、旅游法律法规、旅游信息系统管理、旅游英语、旅游企业人力资源管理、前厅与客房管理、旅游统计学、旅游景区管理 基本资料 姓名
性别 女 照片 民族 汉 籍贯
出生日期
婚姻状况 未婚 政治面貌 团员 身高
健康状况 良好 学历 大专 email
联系方式
特点、专长 演讲、沟通
获得证书
导游证、英语三级、客房服务员资格证书、普通话等级二级乙 求职意向 工作类型 全职 单位性质 不限 期望职位 待定 期望薪资 面议 教育背景 毕业院校 最高学历 所学专业 毕业时间 南昌工学院 大专 旅游管理
所学课程
旅游学概论、管理学 旅游规划与开发、饭店管理、旅游心理学、旅游经济学 旅游市场营销学、旅游法律法规、旅游信息系统管理、旅游英语、旅游企业人力资源管理、前厅与客房管理、旅游统计学、旅游景区管理 实践经验
ø 在校期间担任过大学生秘书部部长，负责文件打印和档案保管，协助会长管理协会，具备了一定的管理能力
ø 在校期间担任过学生会宣传部部长，在学校学生会举办过的庆五一文艺活动中多次负责一些演员上台演出顺序，服装，以及 组织学校举办的各类文艺活动等宣传，具备了一定的能力
ø 在校期间在旅行社做过导游，具有一定的经验
ø 在寒暑假期间，我曾在四星级酒店实习过，学到了很多经验。 ø 除此之外，我在课余时间还做过销售方面的活动。
推荐第3篇：导游介绍
导游介绍：
1.景点名称，地理位置，形成原因，景点历史，景点奇特景观，景点照片，景点门票，景点旅游旺季，景点乘车路线，景点住宿，景点交通，景点餐饮，景点纪念品，景点周围景观景点，注意事项及相关建议。
2.欢迎词，沿途讲解词，景区讲解词， 欢送词
3.沿途讲解：人文风情，历史文化，周围景点介绍，沿途景点介绍，目的地状况讲解，
4.景点讲解：名称来源，历史典故，民间传说
欢送词：感谢大家配合，服务不周的道歉，欢迎下次关临燕翔洞位于石泉县城南50公里的熨斗古镇。经专家考证，燕子洞洞内面积约2万平方米，是寒武系生态石灰岩溶洞群，生成至今已有5亿年历史，是西北乃至国内保护最完好、洞内景观最丰富、体量最大的溶洞群。洞内钟乳石、石笋千姿百态，形成的如“黄土高原”“春之花”“秋之实”“长白雪松”“五彩流瀑”“九寨风情”等独立景点达几十处之多，富水河里富水流，燕子洞里燕子飞。为喜迎燕翔洞“10.1”正式开园，石泉县在以 “南靠前、水为先、两手抓、户为战”的“旅游兴县”思路的指引下，重点优化升级了燕子洞景区交通、通讯等基础设施和农家宾馆、餐饮、娱乐、购物等配套服务设施建设，全力打造成了全县的龙头景区和亮点景区。
燕翔洞内景燕翔洞位于陕西省石泉县南50公里的熨斗镇西约一公里处，经地质专家考证，燕翔洞全长约16公里，系寒武系古生石灰岩溶洞群，距今已有5亿年历史，是西北乃至国内保护最完好、洞内景观最丰富、体量最大的溶洞群，被誉为西北第一洞。目前已经开发出来的约有1800余米，来回可供观赏的距离约3600米，有八个大厅，洞内钟乳石、石笋千姿百态，形成的如“黄土高原”“春之花”“秋之实”“长白雪松”“五彩流瀑”“九寨风情”等独立景点达几十处之多。洞中有水，洞顶倒挂钟乳石，钟乳石千奇百状、悬天连地，有石筝、石柱、石钟。洞中有厅有殿，大者可容千人。洞中有洞，洞上叠洞，洞壁有窟，窟中有景。洞中的钟乳石数量多，个体大，形象奇特，构成一座美丽的岩宫石府。燕子洞在富水河峡谷之中，左右有奇峰耸峙。洞前流水淙淙，山岩绿树葱茏，古木缠藤绕葛，树枝莺鸟号，田野花草溢彩。燕子洞与长岭大峡谷，苗家古寨、狮子岭、驼峰山、熨斗古镇、灵雀山共同组成一个风光迤逦生态完美方圆20平方公里的自然风景区。2002年，燕翔洞陕西仟佰众生态旅游开发公司拆巨资开发汉江·燕翔洞景区，逐步形成一江一水一溶洞的综合性旅游景区。沿途汉江相伴，有莲花石风景区、石佛古寺、香柏石岩、仙鱼泉洞、鲤鱼上坡、灵雀山等景观。燕子洞在富水河上游河岸的悬崖下，据专家考证系寒武系古生石灰岩溶洞群，生成距今已有5亿年历史。燕子洞长2000米左右，是西北乃至国内保护最完好、洞内景观最丰富、体量最大的溶洞群。洞中有水，洞顶倒挂钟乳
石，钟乳石千奇百状悬天连地，有石筝、石柱、石钟。洞中有厅有殿，大者可容千人。洞中有洞，洞上叠洞，洞壁有窟，窟中有景。洞中的钟乳石数量多，个体大，形象奇特，构成一座美丽的岩宫石府。燕子洞在富水河峡谷之中，左右有奇峰耸峙。洞前流水淙淙，山岩绿树葱茏，古木缠藤绕葛，树枝莺鸟号春，田野花草溢彩。燕子洞与长岭大峡谷，苗家古寨、狮子岭、驼峰山、熨斗古镇、灵雀山共同组成一个风光迤逦生态完美方圆20平方公里的自然风景区。随着燕子洞旅游景区开发建设步骤的加快，陕西仟佰众生态旅游开发公司将为陕南旅游打造一个独具秦巴特色的中心旅游区，实现安康、汉中两市的旅游景区有机连接，从而提升陕南的旅游结构
和功能，全面推动陕南旅游经济发展。汉江燕翔洞生态旅游景区汉江燕翔洞生态旅游景区位于石泉境内，占地80平方公里，北依秦岭，南接巴山。景区依托汉江，将汉江三峡、熨斗古镇、富水河、燕翔洞天、灵雀山及肖家古寨、狮岭风光、长岭峡谷等十几个风光旖逦、生态完美的主题景区，近150个景点珠玉相缀巧妙搭配，凸显出秦巴腹地、汉江两岸特有的原生态美，并与悠久的汉水文化相结合，形成了融山、水、岸、洞自然景观及古镇、寺院、宗祠、戏园等人文景观为一体，具有鲜明特色的生态自然景区。燕翔洞在石泉东南的熨斗镇，燕翔洞位于富水河上游河岸的陡峭悬崖下，是一个寒武系古生石灰岩溶洞群，生成距今已有数亿年的历史。据考证，燕翔溶洞实际长度应在10公里左右，是西北乃至国内保护最为完好，洞内景观最丰富，体量最大的溶洞群落。洞中钟乳石千形百态，悬天连地，形象奇特，倒映在水中，景象万千，构成一座美丽的岩宫石府。其中九寨风情、黄土高坡、西子湖畔、太白听瀑、蓬莱仙阁等景观更是气势磅礴、美妙绝伦。被誉为西北第一洞的燕翔洞，不仅洞内奇石令人叹为观止，洞内还发现了动植物奇观，给美丽的燕翔洞增添了一道道奇特的风景。洞内发现的大足鼠耳蝠是中国特有的蝙蝠，它是继墨西哥兔唇蝠和索诺拉鼠耳蝠之后被发现的又一种食鱼蝙蝠，并且是首次在中国发现的食鱼蝙蝠，数量极其稀少。燕翔洞景区全境80平方公里。洞内研发1800米，有9个自然门。一般情况下，溶洞深处因为没有光源，植物无法生长，因此洞内是没有植物的。但是随着燕翔洞开发的不断深入，现在在燕翔洞数百米深处竟长出了绿色植物，有的植物高达数十公分，成为燕翔洞内的又一奇观。而洞内石笋、石幔遍布，一幅生机盎然活溶洞的景象。汉江三峡汉江是华夏文明的发祥地，与长江、黄河、淮河一道并称\"江河淮汉\"。这条流淌在秦岭南麓的大江，即使在工业化空前的今天，它依然如诗画般地清澈、宁静、美丽，维系着中国内陆仅存的\"田园\"，使得它比中国其他许多河流更接近自然与人文的原生态。石泉段的汉江进入峡谷区，最窄处如莲花古渡只有50米，两岸山峰对峙，高出河面300米以上，谷坡50～60度，在石灰岩区域尤其峻峭，形成了3个著名的峡谷：凤凰峡、柳溪峡和香柏峡，全长35公里。这里汉水如玉如绸、似
锻似锦，两岸翠山碧峰、青瓦白墙，江上渔歌唱晚，一派江南水乡的景象，素有\"秦巴山水画廊\"之美誉。熨斗古镇熨斗古镇距今有上千年的历史，是川楚故道上的一座驿站古镇。熨斗镇建在喀斯特地貌的溶岩之上，现存古街多是明清时期建筑，尤以\"让出三尺地，多占一份天\"的吊脚楼最为有特色。古镇依山傍水而建，富水河紧紧环抱，虽经千百年的时代变迁，仍然保留着昔日恬淡、古朴、优雅的风貌，颇具\"小桥、流水、人家\"般的诗情画意。熨斗古镇是个多民族集聚地，受移民文化影响深远。在此听汉剧二黄，品巴山特产，使人疑在川中；乘木舟，闻渔歌又似江南别景；在咿咿的方言中，穿行古街，仿佛时光倒流。当地餐饮特色突出，而古戏楼、牌楼、乔泰和酒楼和吊脚民居常使游人流连忘返。莲花古渡莲花古渡在石泉城南10公里处，是连接川陕南北的古渡口，自春秋战国时期，就担负起入川、进楚、通途关中的水上交通重任，为古子午道之要津。现旧址重建，成为游览汉江三峡美景的观光码头和起始点。汉水桂苑距离燕翔洞景区大门燕翔阁约一华里，依山傍水，景色秀丽。因苑内有几棵茂盛的桂树，因而被文人雅士们称作\"桂苑\"。你如果乘车或是坐船，过了香柏岩不久，远远地就看到了一座别具一格的房子，白墙灰瓦，风格清新，几棵葱郁的桂树点缀其间，别有一番风情，这就是桂苑了。游览其间，可品茗，可赏桂，可娱乐，可垂钓，可购物，是一处放飞心灵，休养身心的绝佳之所。交通指南石泉燕翔洞地址：石泉县城南50公里的熨斗古镇燕翔洞自驾车路线：西安到石泉燕翔洞自驾车路线：1.西汉高速：西安--大河坝（石泉/佛坪，西汉高速155公里）--两河镇（210国道11公里）--石泉县（省级公路39公里）--莲花古渡/汉江三峡（省级公路9公里）--桂苑（省级公路24公里）---燕翔洞风景区（全程249公里）。 2.西康高速：西安--五里（西康高速195公里）--马领关隧道（316国道77公里）--莲花古渡/汉江三峡（省级公路1公里）--桂苑（省级公路24公里）--燕翔洞风景区（全程311公里）
推荐第4篇：导游的应聘自我介绍
在应聘岗位时，一个好的自我介绍能让你脱颖而出，那么相关的自我介绍应该怎么做呢？下面是小编分享给大家的导游的应聘自我介绍，希望对大家有帮助。导游的应聘自我介绍【1】
我是xx旅游管理专业学生。毕业将至，又一个新开始即将来到，等待着我继续努力奋斗、迎接挑战。时光飞梭，将带着童年的梦想、青年的理想离开学校，走上工作岗位。大学四年是我思想、知识结构及心理、生长成熟的四年。惠于理工大学的浓厚学习、创新氛围，熔融其中四年使我成为一名复合型人才。
在校的主要任务是学习，所以我掌握了较强的专业知识，并把理论知识运用到实践中去，期末总评成绩名列年级前茅，获得优秀学生奖学金二等、三等各两次，荣获校级三好学生称号。我所学专业是计算机，对电脑有着近乎狂热的喜爱，在熟练掌握各种基本软件的使用及硬件维护过程中，有独特的经验总结。顺利通过国家社会和劳动保障部高新技术办公软件应用模块资格高级操作员考试。在个人爱好的带引下，入校我便参加了校书画协会，由干事到副会长，这是对我的付出与努力的肯定。
我们根据理工校人文气氛不浓的状况，组织开展一系列活动丰富校园生活，被评选为重邮优秀学生社团。所组织的跨校联谊活动，达到预期目的，受到师生首肯，个人被评为重邮西政两校现场书画大赛优秀领队。静如处子，动如脱兔，174cm的身高和出众的球技，使我登上球场后，成为系篮球队主力小前锋，与队友一起挥汗，品味胜利。文武兼备，则是我大学生活的一重要感悟。此外，在担任班团支书和辅导员助理期间积极，为同学服务，表现出色，贡献卓越荣，获校级优秀学生干部称号。
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海，怀着饱满的热情、坚韧的性格、勤奋的态度，等待着我的是机遇与挑战！抓住这个机会，为单位尽自己绵薄之力。
导游的应聘自我介绍【2】我的名字是xx，我是xx学校旅游管理专业的学生。我的性格很开朗，是一个阳光型女孩，同时我也是一个充慢活力的女孩，感觉自己总是有用不完的经历，有一种积极向上的感觉，我善于和人交往，用一颗自信的心面对生活，敢于挑战自己。在大学期间我不断地完善自己，提高自身素质。
在学好专业课和公共课的基础上，我博览群书，为自己打下了坚实的专业基础。我阅读了大量课外书籍，不断增加新知识，陶冶情操，开拓视野。不仅如此，我经常参加学校举办的英语角活动，锻炼英语口语能力，也结交了许多外国朋友。
在校期间我积极参加学校组织的社团活动，锻炼了一定的沟通组织能力。我曾任xx大学公共关系协会干事和xx文学社组织部长。由于特别擅长文艺和体育，我曾任系文艺部长、院文艺干事和校舞蹈协会拉丁舞教练和系足球队拉拉队队长，组织并参加了校内外举办的多场文艺演出活动，和体育比赛活动。也是海口金海岸罗顿大酒店和文华大酒店的婚宴庆典专属舞蹈艺员。
在校期间我还积极参加社会实践活动，提高我的社会适应能力，扩展我的知识面。由于在xx大学公共关系协会受过礼仪培训，我参加了多家公司开业庆典的礼仪接待工作，做过汽车展销模特。xx年x月还参加了xx亚洲经济论坛首届年会的接待工作，并获得xx温泉大酒店x总经理亲自颁发的荣誉证书。
我性格开朗、大方，有较强的沟通组织能力和实际动手能力，善于人际交往。掌握良好的礼仪知识和接待工作经验，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。我的应变能力很强，反应灵敏，是一个让人放心的人。
导游的应聘自我介绍【3】我是xxx，来自xxxx学校的毕业生，我叫xxx，我所学的是旅游服务与导游专业，四年校园生活教会我懂得怎样去体谅别人和关心别人，也使我变得更加坚强和独立。塑造了一个健康，充满自信的我。
在校期间，经过自己的努力，取得了普通话二级乙，初级计算机。餐厅等证书。在假期日，为提高自身的工作能力，曾到绍兴各个景点做讲解员。期间不仅锻炼了自己的口才，工作能力，更是增加了我的社会经历。
实习期间至今在xxx担任务讲解员一职，工作期间负责馆内海狮表演、人鱼表演以及海洋生物的讲解，讲解中能做到口齿清楚，普通话标准，思路清晰。在这期间养成了良好的职业素质与素养，处事有责任心，有耐心。具有较强的沟通能力、客户服务能力。
四年学校的学习生活和社会经历，养成我自信的性格和踏实严谨的工作作风。然而，所学知识是有限的，因此，我将在今后工作中虚心学习，不断钻研，积累工作经验，提高工作能力。
导游的应聘自我介绍【4】您好！我是贵州航天职业技术学院20xx级旅游专业的学生，近期获知贵旅行社正在招聘导游员，我希望能有机会到贵旅行社工作。
在校期间，我勤奋学习专业知识，并为其投入了巨大的热情和精力，在认真学习课本知识的同时，我积极参加培训实践，并取得了一定的成绩，我在20xx年通过了全国导游人员资格考试并获得证书，在课余时间我认真背读各景点导游词，了解到有技能知识，掌握相关行业信息，又进行演讲训练，锻炼自己的口才，具备有较强的从业知识和技能。我擅长讲故事，性格活波开朗，喜欢与人交往，能够很好的处理各种突发事件，在两次实践活动中都得到了游客的认可。
我平时喜欢运动的，身体素质良好，能够吃苦耐劳，对我而言，导游是一份具有挑战性、趣味性的工作，我对它充满了热情！
我渴望学有所用，渴望自己的知识能够得到实践的检验，更憧憬能够丰富我的工作经验和人生阅历。相信我会在这份工作上做的精彩。期待您能给我一个展现自己的舞台！
导游的应聘自我介绍【5】我叫xx，来自xx（此处最好能以导游的视角介绍自己的家乡，如美丽的山城xx或旅游胜地xx等）。我将于今年6月从xx学校毕业，在校期间学的是旅游服务与导游专业，很荣幸今天能来面试贵公司的导游一职。
在校期间，我取得了普通话二级甲等、计算机二级、导游资格证书等。在节假日期间，为提高自身的工作能力及业务水平，曾在绍兴各个景点做讲解员，期间不仅锻炼了自己的口才，提高了自己的工作能力，更是增加了社会经历。
自去年8月在义乌海洋世界实习担任讲解员一职，工作期间负责馆内海狮表演、人鱼表演以及海洋生物的讲解，讲解中能做到口齿清楚，普通话标准，思路清晰。在这期间养成了良好的职业素质与素养，处事有责任心，有耐心，具有较强的沟通能力及客户服务能力。
以上是我的自我介绍，希望能加入贵公司成为导游，用我的实际行动证明我会做好这份工作。
导游的应聘自我介绍【6】我叫xxx，是一名即将毕业于陕西省xxx大学20xx级旅游管理专业的学生，毕业将至，我已经做好了进入社会的准备。尽管我还缺乏很多社会经验，但是我自信，乐观、性格开朗、因为我拥有一颗热情而不平凡的心，我认为年轻是我的本钱，拼搏时我的天性，努力是我的责任。我坚信：只要我努力，定会成为一名合格的、优秀的社会需要的人才。
学生的主要任务就是学习，在校期间我基本完成了我的学习任务。考试成绩全部合格，平均成绩80分以上，并且在20xx—20xx、20xx—20xx学年获得院级奖学金。但是我并没有因为获得奖学金而满足现状，因为我知道，在大学是学习与积累的过程，为了更好适应日后的工作，还得不断地充实自己，我参加并通过了大学英语四级考试，还拿到了国家计算机二级证书以及导游人员资格证书，自学办公室自动化，掌握了Excel、PowerPoint等办公软件。爱好旅游，看书等。在学习这些知识的同时，我也阅读了各类书籍和杂志同时还注重提高我的实践能力。
从20xx年入学至今，我一直担任本班副班长职务，还曾担任院学生会外联部干事，热心组织参与志愿者活动，包括学校各种大型活动运动会、校庆活动等等。20xx年6月报名参加奥运火炬传递咸阳站的志愿者共作，维护现场秩序。20xx年4月组织班级集体参观游览秦始皇兵马俑博物馆等等，在这些活动中体会到了与大家同心协力完成工作的乐趣，结交了志趣相投的朋友；也锻炼了自己得组织、领导才能，受益匪浅。
同时，也充分寻找着接触社会，增加社会经验的机会，大一时先后做过手机促销员和发单员；大二时做过两个月的地理家教，并且大一大二的两个寒暑假都在一个中大规模的中心打工，极大的锻炼了我的忍耐能力，提高了我的服务意识和服务技能，让我变的更加成熟稳重；大三上学期做过三个月的康师傅兼职促销员，口才得到极大提高的同时，也提高了我的销售能力；大三下学年在旅行社实习并兼任兼职导游员工作，将我所学的理论知识与实践充分的结合起来，增加了人际交往的经验，提高了我的应变能力和处理问题的能力，使我受益终身！
经过大学四年锤炼，在面对未来事业的选择时，我对自己有了更清醒的认识，我很热爱我的专业旅游业以及酒店行业，不管我即将选择哪一个就业，我都会在我的工作岗位上勤勤恳恳，努力奋斗！现在对于我来说，一切的辉煌与成功都以成为过去，我将要面对的是更具挑战的未来。我坚信一个人惟有把所擅长和所有的热情投入到社会中才能使自我价值得以实现，所以别人不愿做的，我会义不容辞的做好；别人能做到的，我会尽最大努力做到更好！
导游的应聘自我介绍【7】大学三年间，在这三年里我学到了很多的专业知识，在大二上学期，我考到了导游职员资格证，由于喜好英语在大三上学期考到英语导游资格证，在校期间通过自学考取中南林业科技大学的旅游管理专业的本科文凭，我知道光有学历是不敷的，在上学期间利用课余时间和节沐日在衡阳中青旅、世纪风采等观光社做兼职，将理论知识和实践操纵连合起来，得到了进一步的熬炼。
20xx年5月份，进入湖南国泰假期观光社做导游，学到很多知识，口试的考官一样平常都喜好问“为什么离开原先的单位”大概“是单位扬弃了你还是你扬弃了单位？\"等如许的题目，我以为这是个代价取向的题目，就我而言，国泰假期观光社挺好的，非常敬佩李总，她是个铁娘子，从她的身上学到了很多的东西，我谢谢国泰给了我一个熬炼的平台，但是我想更好的实现本身的目标，我想进入一家国际观光社，不绝挑衅本身熬炼本身，我知道华天国旅是个非常好的观光社，对导游的要求也高，有了高要求才有更好的进步，有了进步才华为公司得到效益。
如今导游职员多，供过于求，观光社选择导游，导游选择观光社相互都必要磨合，盼望领导您看我我的简历之后以为我还可以话能给我一个机遇，我很盼望本身能成为华天国旅一员，向先辈们学习。
推荐第5篇：应聘导游职位求职信
以下是关于一篇题名为《应聘导游职位求职信》文章，xiexiebang整理编辑，仅供参考。
尊敬的旅行社经理：
您好！我叫蔡同学。感谢您在百忙之中能够翻阅我的求职信。看到《人名日报》刊登的贵社将要招聘两名导游人员的信息，作为一名即将毕业的大学生，我渴望在社会中找准自己的人生坐标，渴望拥有一片能够施展自己才华的天地。获悉贵处招纳人才，带着年轻人的自信，冒昧写信应聘。我毕业于酒泉旅游学院导游服务专业，自认为对于此项工作能够胜任。
本人对导游工作有极浓厚兴趣，该工作要求从业人员具备多方面素质：高度的责任心、广博的知识面，组织能力、协调能力、应变能力、语言表达能力、与人沟通能力、以及流利的英语，活跃的思维等诸条件。在大学学习期间，我下苦功夫学习专业知识，如导游基础、导游实务、旅游历史文化、旅游美学、旅游地理等，认真学习基础学科，如大学英语、旅游应用写作、普通话等，并参加计算机操作技能的严格训练，这使我有能力胜任贵单位的工作。此外，还专门进行过口才艺术和创新学方面的训练，这将有利于我与贵社的客户建立融洽的业务关系，并进行创造性的工作。从事这项工作，对于我来说将是一个极大的挑战， 也是难得的机遇。它将磨砺我快速成长，对社会做出应有的贡献。”
我曾在××旅行社实习半年，并利用寒暑假进行社会实践，将校园里学到的知识与实践结合起来。在学校我是校园之声的主持人，采编了大批宣传稿件，利用业余时间义务导游，在学院举行的导游词创作比赛中获得一等奖。其他关于该项工作的任职资格，请见随信附上的个人简历。我有的是青春、朝气、热情。我爱导游工作，我有信心将导游工作做好。希望能够加入贵社来进一步提高自己。我热切期盼您的回音。
我知道自己年轻，缺少工作经验，不过，年轻本身也是财富，我有的是青春、朝气、热情。我爱导游工作，我有信心将导游工作做好。希望能够加入贵社来进一步提高自己。我热切期盼您的回音。
此致
敬礼!
求职者：好范文求职信网
2012年9月14日
想了解更多求职信文章信息：请访问：http://xiexiebang.com/qiuzhixin
推荐第6篇：导游资格证书介绍
导游资格证种类划分
导游是依照导游人员管理条例的规定，取得导游资格证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。导游按工作区域划分可分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、景区景点导游人员；按语种划分可分为中文导游（包括普通话、方言、少数民族语导游）、外文导游（包括英、日、韩、法、德、意等语种导游）；按技术等级划分可分为初级、中级、高级、特级导游。
成为一名导游员的必要条件
作为一个导游，除了要善于调动气氛，懂得社交，还要拥有非常广泛的基本知识，如语言、旅行常识、政策法规、历史、地理、风土民俗、文学、经济、建筑、心理、管理等等，此外，还要有较强的组织、协调、应变能力，热爱自己的这份事业。性格要外向，活泼开朗，爱与人打交道，爱为别人服务。能言善辩，口齿清楚，心理稳定，能控制局面，处理各种突发事件。
要成为一名合格的导游，必须要拥有导游资格证。导游资格证是国家对从事导游服务人员从业资格的证明，有效期终生，虽然说要从事导游职业，还要按照规定获得导游证，但想要跨入导游人员的大门，导游资格证是第一步。
下面让我们来了解一下要取得导游资格证的条件、报名时间和步骤等，相信对这一方面信息有兴趣的人一定能得到一点帮助。
报名的条件
身体健康，具有高中（含职业中学）或高中毕业以上文凭的中国公民。
全国各省导游资格证考试时间
1．笔试的考试时间：一般在当年的九月到十二月底这段时间，报名以后当地旅游局会有具体的通知。
2．面试的考试时间：面试的考试一般比笔试的考试延后一段时间，在当年的十月份到十二月份底举行。报名以后当地旅游局会有具体的通知。
编辑本段考试报名须提交材料
1．本人身份证（原件）,外省的须暂住证
2．学历证明（高中毕业或中专毕业以上）原件
3．国家县（区）级以上医院出具的近期健康状况证明（必须包括常规检查及肝功、乙肝两对半检查）
4．本人1寸免冠彩色近照电子版，实行网上报名
5．在报名地点领取并填写完整的《全国导游人员资格考试报名表》
6．在自己户口所在地的旅游局报名;在校大学生在学校所在地的旅游局报名;在外地打工的，须持打工城市的暂住证，在该城市的旅游局报名
7．报考外语导游资格考试的要外语专业的大专以上，非外语专业的本科以上考试组成
考试内容
一、
导游综合知识：为笔试， 主要内容为：
（1）【旅游政策与法规】
（2）【导游实务】（含旅游案例分析）
（3）【导游基础知识】和【导游基础】
（5）【导游外语】（外语类导游须考，国语类考生不用考）
二、
导游服务能力：为现场考试，即面试，主要内容为：
（1）【导游讲解能力】；
（2）【导游规范服务能力】；
（3）【导游特殊问题处理及应变能力】；
重点就是先是导游词的讲解，其次本地概况，最后是你所抽景点的相关知识的讲解，考官会提问你一些问题，问题类型牵涉本地区的文化，旅游景点的相关知识，同时还会有涉及到当地经济的一些问题，还有就是涉及到导游实务里的相关内容。
外语类考生须用所报考语种的语言进行\"导游服务能力\"一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。
推荐第7篇：应聘服装介绍作业
应聘形象服装介绍
在应聘的时候，着装就比较正式，比较严谨。不能穿着拖鞋，很随意的装扮，就表现出你对面试的不尊重，那面试官又何必接受一个对自己不尊重的人呢？我希望应聘的职位是会计，我喜欢一身正派的感觉，穿上黑色小西装，美妙的感觉。
我想应聘会计，我觉得去公司应聘时，第一印象十分重要。这就需要在服饰装扮上花费些心思，既不能太过强势，又不能太过敷衍，让别人感觉到你在用心的对这件事情。有付出就会有回报。总之我需要干练的精神，
有能力承担重任，有责任感。很多公司比较喜欢成熟稳重的人，太过轻浮，会让人不喜欢，不会与之深交。所以在服装上我选择比较保守的搭配，白色衬衫几乎是职业装的首选之一，给人感觉也比较保守与干练，黑色外套，深色牛仔裤，也是百搭的服装，黑色偏中跟6cm高跟鞋。头发扎成马尾，整个人都比较精神。这基本上属于我的风格，平时穿衣也属于偏中性，性格也是外向，喜欢与人交流，不是那种见到陌生人就很害羞的小女生。我喜欢给人雷厉风行的感觉，就是一件事情你交给我就可以放心，我也会用心用全力去做，绝不会让你失望。我没有选择呆呆的站在原地，而是摆了一个比较自信的pose，这就说明我对自己有着自信心。
推荐第8篇：应聘时候的介绍
应聘时的自我介绍
一方水土养育一方人，从小便养成了我一个干脆、果断，比较直率的性格。我的毕业学校是无锡商业职业技术学院毕业，学习的物流管理专业。这个专业可以说是我们学校的王牌专业了。通过对这个专业的学习，我掌握了很多有关我们专业的知识。不管是在技能方面还是在技术方面都有很大程度上的收获。通过在校的学习，也获得相关的技能证书。在班级里曾经担任学习委员一职，不仅仅在学习方面，也学会了不少人与人之间的相处技巧，更锻炼了自己的表达能力。但是我觉得收获最多的还是一种理念，一种态度，关于为人处世的，关于对人生一种思考还有就是自我方面的思考。
我的座右铭是成功者决不放弃，放弃者绝不成功。我一直很喜欢这句话，因为它一直给我动力，让我不断奋进。是帮助我做过许多困难时候的支柱。我也相信 要是我可以坚持这句话，便可以带来好运。我的性格外在显示的是一种乐观，对于未来是充满向往和憧憬的。积极向上，有目标有冲劲。但是是内在还是有些好静的。
在众多求职者中，我觉得我与其他一些应聘者不同的地方便在于我有这种自信，可以将事情做好的一种自信，一种担当 ，可以办事情的一种担当。一种能力，让领导满意的能力。
我希望我能够得到给位伯乐赏识给我一个机会，虽然我没有很好的工作经验，却也是积极参加学校的实训课程，还有一些打工的收获，没有商场上广泛的人脉，却也有知己之交，在我最需要帮助的时候毫不犹豫的给予。 有些东西可以在以后的工作中慢慢学习，慢慢提升，最后也希望能够为贵公司做出应有的贡献。最后为贵公司送上真诚的祝福 ，祝愿贵公司越办越好。
推荐第9篇：导游模拟实训室介绍
导游模拟实训室介绍
导游模拟实训室位于实训中心五层,建于2008年3月,使用面积共150平方米.
本实训室配有教师机1台、投影仪、多媒体设备、显示墙、地图等教学设施。通过营造景区景点、旅游途中环境氛围，让学生仿佛置身其间进行导游模拟实训，培养学生的旅游接待能力和导游服务能力。
本实训室还可以为学生考取导游资格证等相关专业证书提供实践教学与训练，并对学生形体、语言、社交礼仪等专业必备素质加以辅助训练，同时还可以为专业理论课程的实训环节提供支持。具体实训项目开展如下：
1、导游服务技能实训
2、导游资格证培训
3、旅游管理专业导游服务技能竞赛
4、导游礼仪礼貌记形态的训练
5、旅游图像的展示
6、其他与导游服务相关的操作实训
推荐第10篇：导游英语桂林介绍(英语)
Guilin
Guilin is in the north of Guangxi.The population in the city of Guilin is more than six hundred thousand.There are famous and beautiful sceneries in Guilin.
If you come to Guilin, you will know how clear the water is and how green the hills are.Every year many tourists come to Guilin for a visit.You can take a boat to see the scenes of the Li River.You can also visit the scenic spots in the city on free buses.
You will enjoy yourself if you go to Guilin.
Welcome to Guilin for a visit.The following is to introduce the scenic spots in guilin.
Xiangbi Shan：This hill resembles an elephant sucking water.The Elephant Eye Rock perches high up the hill, with a hole running through it from left to right.Between the elephant\'s trunk and the body is a big round hole.It\'s reflection in the water is the exact image of the full moon, and hence its name\" water Moon Cave\".On the cliff there are more than 50 pieces of carved inscriptions belong to different periods.At the moonlight night, you will feel yourself merged with the moon in the sky, the moon in the cave and the moon at the river bottom.It is a symbol and landmark of the city.
Ludi Yan:Described as \"Art Palace of Nature\", the stalagmite and stone flowers of grotesque shapes in the caves create breathtaking spectacles which are really a feast for the eyes.Half way up the Brightne Hill, Reed Flute Cave is seven kilometers northwest of the center of Guilin.There used to be a special kind of reed growing outside of the cave which was an ideal material for making flute.Inside the U-shaped Karst cave are a large number of stalactites, stalagmites, stone pillars, stone curtains, and stone flowers, all glistening in colorful lights.In a distance of 500 meter between the entrance and the exit, there are more than 30 interesting sights, including \" Pine in the Snow\", \"Mushroom Hill\",\"Virgin Forest\"… The Reed Flute Cave is justifiably called the \" Art Palace of Nature\".
Seven Star Park:East of the Li River, Seven Star Park derives from the Seven Star Cave, is one kilometer away from the downtown.It occupies more than 40 hectares, which is the largest, most beautiful multiple park in Guilin.The park boasts of the green hills, crystal water, fantastic caves and beautiful rocks.The ancient Floral Bridge straddles at the southern entrance.Hidden-dragon Cave near the southern gate houses the Forest of Stone Inscriptions.To the east of Seven-Star Hill stands the Camel Hill, at the foot of which the US president Bill Clinton once made a public speech on environmental protection in 1998.Besides, the Seven-Star Cave, the zoo and potted landscape Garden are worthy of being seen.
The Jingjiang Mausoleum:The Jingjiang Mausoleum is located at the
foot of Yao Mountain in the eastern suburb of Guilin.It is a mausoleum for a royal family - the Jingjiang Family in Ming Dynasty whose eleven generations were buried.Moreover, there are more than 300 tombs covering 100 square kilometers, making up the biggest ancient tomb group in south China.The well-preserved tombs have become important relics of culture and history in Guilin.
Banyan Lake and Fir Lake:Banyan Lake and Fir Lake are two pieces of emerald embedded in the downtown area.Back in the Tang Dynasty, they were part of the city moat.The one in the east was called Fir Lake owing to the fir trees growing around, while the other was called Banyan Lake thanks to a giant banyan guarding the ancient city gate that enjoys a history of 1,000 years.Around the lakes grow bamboo groves, peach and caia trees.Zigzagging bridges lead to the small islands dotting on the water.Though located in downtown, the lake areas are beauti.
Duxiu Feng:It rises sheer from the ground inside the palace in the center of the city.It has acquired a fame of \"the Pillar Holding up the Southern Sky\" because of its majesty.The climb to the top is steep but there are good views of the town, the Li River and the surrounding hills.On the eastern cliff there remains giant engraved characters by the Qing dynasty calligraphers.
Xishan Park:The West Hill Park, a mile from downtown, is located in the western part of the city.The park holds the West Hill, Hidden Hill, and City Museum.Around the hills is a lake, by which stands a temple called Xi Qinglin.It has been frequented by pilgrims and tourists ever since the Tang Dynasty.On the cliff there exist 200 statues and frescos.
第11篇：应聘导游一职的自我介绍
应聘导游一职的自我介绍(精选多篇)
面试导游一职的自我介绍
我叫黄xx，学的是旅游服务与导游专业。于去年6月份毕业于xxx学校，今天来面试贵公司的导游一职。
在校期间，经过自己的努力，取得了普通话二级乙，初级计算机．餐厅等证书．在假期日，为提高自身的工作能力，曾到绍兴各个景点做讲解员．期间不仅锻炼了自己的口才，工作能力，更是增加了我的社会经历．
实习期间8月至今在义乌海洋世界担任务讲解员一职，工作期间负责馆内海狮表演、人鱼表演以及海洋生物的讲解，讲解中能做到口齿清楚，普通话标准，思路清晰。在这期间养成了良好
的职业素质与素养，处事有责任心，有耐心。具有较强的沟通能力、客户服务能力。
以下便是我自我介绍基本内容，您所看到的并不是我的全部。虽然我不是最优秀的，但我一定是最尽力的！！如果我获得了这份工作，我将会很努力去做它，我希望能给我一次机会让我去做好它!不求做的最好,只求做的更好!
应聘学院辅导员一职时，需要怎样来做好自我介绍呢？以下就为大家提供了一份优秀的自我介绍范文，欢迎大家浏览。
尊敬的各位评委老师：
我是来自xx大学xx学院05级法学专业1班的xx，今天很高兴能够站在这里应聘xx学院辅导员一职。
就如我求职简历中所说的一样：我简单，我自信，我阳光！与此同时，我在工作中善于发现问题、思考问题和解决问题，更有着较强的组织协调能力与团队意识。在这三年多来，我担任过班
长、系分团委组织部部长及本专业的12级辅导员助理等职，参与过本系的党建、团建各项工作，成功策划组织举办过xx大学xx学院“党在我心中”主题演讲比赛、xx大学xx学院“光荣与梦想”奥运主题知识竞赛、法律系首次“团支部培训”活动及法律系首次“学生干部交流会”等系内外活动，均得到老师同学好评。这让我积攒较丰富的学生管理、政治思想教育及活动开展经验，使我对辅导员一职也了着较深的认识，也让我相对其他来应聘同学更容易直接开展辅导员的各项工作。作为一名xx人，我熟悉这个校园，我热爱这所学校，同时我也喜欢辅导员这个不平凡的职业，我相信自己有能力胜任辅导员一职，也相信评委老师们能给我一次从事辅导员职业的机会。倘若我成功应聘，我一定会在今后的四年工作中交上一份让学院、让xx师生都满意的答卷！
我简单，我自信，我阳光……
应聘秘书一职的自我介绍
我是xxx师范学院翻译系商务日语的学生，面临毕业。很荣幸有机会向您呈上我的个人简历。在投身社会之际，为了更好地发挥自己的才能，谨向各位领导作一下自我介绍。
大学四年，我不仅学好了商务日语专业全部课程，具备较好的日语听、说、读、写、译等能力；能熟练操作计算机、office等文字处理软件，熟练掌握中英日文打字。同时，还利用课余时间广泛地涉猎了大量书籍，了解许多日本文化、礼仪等方面的知识，还参加了涉外秘书的培训课程获得了四级秘书证书，不但充实了自己，也培养了自己多方面的技能。更重要的是，严谨的学风和端正的学习态度塑造了我朴实、稳重、创新的性格特点。
此外，还积极参与文体活动与社会实践，抓住每一个机会，锻炼自己。曾在日语协会和散打协会担任秘书部干事一职，协助完成招生和宣传等工作，积累了关于宣传、创作等各方面的知识和
经验。在校期间担任旅游代理，增加了与其他人学习和交流的机会，锻炼了自己的口才。在汕头市澄海工艺一厂从事秘书助理一职，主要负责整理文件，打印，制作表格等工作。在每一次的实践活动中，我都尽最大努力去对待它，养成了吃苦耐劳、对事情认真负责，有很强的责任心和良好的上进心、能迅速适应不同的工作和生活环境，具有乐于助人的精神和团结协作的优秀品质！
分享一则应聘业务员一职的求职自我介绍。
各位考官大家好，我叫xxx，今天来贵公司的xx业务员一职!
从去年8月分到现在，一直负责公司新业务员的培训，在实际中具体指导和协调业务员的销售工作，并多次受到公司领导的表扬。
性格活泼开朗，对自己要求严格，做一件事就该认真去完成，不可以马虎对待，那是对自己对工作不负责．我不会因为自己的高中文凭而失去自信，反
而我会更加迫切要求自己、充实、充实、再充实。完善、提炼自我，是我的未来目标。我相信：用心做人，我一定能赢得精彩！
在以后的工作中，一定会尽力完成上级分配的任务！
友情提醒：本文来自收集与整理，特别感谢版主！
三步做好面试的自我介绍
如何做好面试中的自我介绍？
如果你要应聘医院护士一职时，如何在面试官面前来一个更好的自我介绍呢？那么，面试这个职位时又需要注意一些什么东西呢？下面就通过一小段小贴士和一个例子来说明一下：
小贴士：首先介绍下自己姓名毕业学校，说你是某某学校的好范文，性格爱好、家庭情况，要对自己有信心，相信自己你能行，你面试护士最好说一下和护士工作要求有关的方面，比如耐心和细心，切忌：
我叫xxx，毕业于xxx卫校，专业学习护理。非常荣幸有机会站在这里进行。
虽然我的学习成绩不是非常好，但我却在学习的过程中收获了很多。首先是我端正了学习态度。在我考进卫校时，本来想解放一下自己的，但是很快我就明白了，卫校的学习是更需要努力认真的。看到周围的同学们拼命的学习，开始了卫校的学习旅程，觉得自己落后了。卫校的学习不象初中那样是填鸭式的，而是老师把课讲完，然后自己去看，去理解。这个时候自习能力和自制能力是很重要的。长期自习以来我知道了要想学好只埋头苦学是不行的，要学会“方法”，做事情的方法。古人云：“授之以鱼不如授之以渔”我来这里的目的就是要学会“渔”，做什么都勤于思考，遇到不懂的地方能勤于请教。在学习时，以“独立思考”作为自己的座右铭，时刻不忘警戒。在学习知识这段时间里，我更与老师建立了浓厚的师生情谊。老师们
的谆谆教导，使我体会了学习的乐趣。我与身边许多同学，也建立了良好的学习关系，互帮互助，克服难关。
学习护理单有理论是不行的，还要有良好的护理技术。所以在上实践课的时候我都会争取机会多操作几次，加上卫校本来就少学生可给学生用的空间可不少。所以我可以再趁放学时间多练习一下。
在卫校的第三年是我们到医院实习的时间，基本上一年都是呆在医院里学习。再这里我熟练我的护理操作技术，把理论和实践结合在一起，在带教老师的指导下用我全副的耐心和爱心护理病人，使病人得到良好的照顾，早日康复。到医院实习认识到许多也是学习护理的同学，也就增加了与其他同学交流和向其学习的机会，锻炼了自己的交际能力，学到别人的长处，认清自己的短处。医学教.育网搜集整理所以我喜欢实习。虽然有时会感到累些，但乐此不彼。
我个人认为自己最大的缺点就是
喜欢一心两用甚至多用。急功近利，喜欢一口气学许多东西，但是贪多嚼不烂，即使最后都能学会，也已经搞得自己很疲劳。如今想想，这样其实并不好，正所谓，贵在精而不在广。如果我一段时期内专注于一种学问，不求博但求精，相信一定能更深刻的理解并掌握这门知识。自从我发现自己有这个缺点和问题后，我常常警戒自己，步入社会后也不能一心两用。
通过三年的卫校生活，我学到了很多知识，更重要的是掌握了护理操作技术。思想变成熟了许多，性格更坚毅了。认识了许多同学和老师，建立起友谊，并在与他们的交往中提升了自身素质，认清了自身的一些短处并尽力改正。努力做好自己的本质工作，争取做一名优秀的护士。
第12篇：应聘导游的口语面试1
应聘导游的口语面试
1I:It says here that you graduated from Beijing Normal University with a major in English Language and Literature.
A:Right.Then you may think that I am not fit for this job according to my educational background.
I:Yes.
A:But I want to be a tour guide very much because I like traveling and meeting various kinds of people.So I took an evening course at theTourism School of Beijing after graduation and I have gotten a qualification certificate.
I:So you must be an extravert?
A:Yes, I always enjoy being with a group of people and chatting with them.I:What do you think are the responsibilities of a tourist guide?
A:A tourist guide must be responsible for arranging and coordinating tour activities, and offering service of transportation, accommodation, sightseeing, shopping and entertainment.
I:Don抰 you consider it a hard work?
A: Hard but interesting, I think.
I:Have you any experience as a tourist guide?
A:Yes, I usually guided foreign tourists around Beijing when I was in University.I:Have you ever learned any other foreign languages other than English? A:Yes, I have learned a little French and Japanese as well.
I: 上面说你毕业于北京师范大学英语语言文学专业。
A: 对。你可能认为我的教育背景并不适合这份工作。
I: 是的。
A: 但是我很想当一名导游，因为我喜欢旅游，也喜欢和各种各样的人打交道，所以毕业后我参加了北京旅游学院的夜校，而且已经获得了资格证书。
I: 看来你是个外向的人？
A: 对，我喜欢和大家一起畅谈。
I: 你认为导游的职责是什么？
A: 作为一名导游要安排和协调旅游活动，并为游客提供交通、膳宿、观光、购物和娱乐服务。
I: 你不认为这是一份非常辛苦的工作吗？
A: 虽然艰苦但很有趣。
I: 你有做导游的工作经验吗？
A: 有，在大学期间我经常带领外国游客游览北京。 I: 除了英语，你还学过别的外国语吗？
A:也学过一些法语和日语。
英语口语培训：http:///
第13篇：个人应聘信
求职过程中，写一份优秀、得体的求职应聘信，能给自己加不少分。那么，应聘信怎么写呢？如果你正为此困惑，可以参考以下这篇个人应聘信范文，希望各位从中有所收获。
尊敬的人事部经理：
您好!
打扰您了，我知道您的事情很多，期望您能看完这封求职自荐材料。
我是重庆电子工程职业学院(原名重庆职业技术学院)车辆工程系汽车制造与装配专业2006级的一名经历坎坷，尝过酸甜苦辣的学生，即将面临毕业。
因为敢于冒险，而品尝过成功的丰硕果实；因为敢于冒险，也体验过触礁的震荡与凄凉。但是，这一切锻炼了我作为企业人员所必须具备的成熟与胆识。我的过去，正是为了明日的企业发展而奋斗，而拼搏，而奉献!我不想仅仅为了锦上添花，我不想坐享其成!现在正是贵公司招兵选将待机而发的重要关头。我想雨中送伞；我想雪中送炭；我想亲自去闯，去干!
三年来，在师友的严格教益及个人的努力下，我具备了扎实的专业基础知识。无论是在知识能力，还是在个人素质修养方面，我都受益匪浅。熟悉涉外工作常用礼仪；具备良好的英语听、说、读、写等能力；能熟练操作计算机办公软件。同时，我利用课余时间，广泛地涉猎了大量书籍，不但充实了自己，也培养了自己多方面的技能。更重要的是，严谨的学风和端正的学习态度塑造了我朴实，稳重，创新的性格特点。大学三年，我深深地感受到与优秀学生共事，使我在竞争中获益；向实际困难挑战，让我在挫折中成长。祖辈们教我勤奋，尽责，善良，正直；学院培养了我实事求是，开拓进取的作风。
良鸟择木而栖，士为知己者用。我不想再说了，说多了怕别人说我是
第14篇：应聘个人陈述
个人陈述
我现为延安大学历史文化学院中国近现代史专业硕士研究生；我于2005年9月考入延安大学人文学院历史学专业，经过四年本科学习，又于2009年考取本校硕士研究生，继续深造至今。
在校期间，系统全面的学习了中国古代史、近代史、现代史、世界古代史、近代史、考古学、历史文献学等专业课程，扎实的掌握了历史方面的知识；以及选修犹太文化史、文学赏析等课程，努力完善自身的知识结构。
研究成果方面，在2010年9月参与了导师梁严冰教授负责的《近代陕北乡村社会生活变迁研究》的课题研究，主要负责资料搜集与整理方面的工作，从课题研究的过程中学习到了不少书本上无法学到的知识和能力。2011年3月至10月期间，在导师梁严冰教授的指导下，翻阅大量历史资料，并做了一系列系统全面的研究，完成了一篇论文《从征婚广告解析近代妇女解放—以〈大公报〉为中心研究》，并且在2011年第11期的《传承》期刊上发表。在此次论文的编写过程中，我的思维能力得到了锻炼，研究水平也得到了相应的提高；我深刻体会到学以致用的重要性。
此外，我在大学期间，曾担任人文学院05级历史班学习委员等学生干部工作。策划组织过历史知识竞赛和诗朗诵比赛，并
于大二加入中国共产党；在研究生期间，担任09级中国近现代史的班长，策划组织了两周一次的史学沙龙活动，给同学们提供学术、学习经验交流的平台；此外还定期组织户外历史考察，去过枣园、杨家岭、王家坪纪念馆等革命圣地，感受老一辈无产阶级革命的精神。在任何岗位上我都会通过自己的努力不断学习，并且努力提升自己各方面的能力。在延安大学学习的7年中，共获得过二等奖学金3次，优秀研究生1次。
在关于自己未来职业方面，我的梦想是做一名教师，教师是世界上最崇高的职业，教师是人类灵魂的工程师；我的母亲便是一位小学教师，所以从小我就对老师这一职业充满了崇敬和向往，立志将来也像母亲那样做一名老师，并为这个么目标一直奋斗至今。在大学期间，我曾在延安市子长县子长中学实习两个月，负责高一八班的历史教学；研究生期间，我一直在延安市兴华中学兼职历史课老师。通过这些实践学习，对教师这一职业有了更多认识和了解，也积累了相当丰富的教学经验。
毕业后，如有幸成为一名真正的教师，我会尽自己最大的努力，发掘自己最大的潜力，发挥自己最大的作用，踏踏实实地上好每一节课，认认真真的对待每一个学生，让教师这个职业带给社会更多的贡献。
第15篇：应聘个人简历表
姓 名 生 日 籍 贯 政治面貌 学 历 联系电话 邮 编 获得证书 刘 XX 1990.1.4 江 西 共青团员 大 专 15180691953 332600 性 别 身 高 民 族 毕业院校 专 业 电子邮件 地 址 男 172cm 汉 九江学院 机电一体化 1204693456@qq.com 江西省 九江市 都昌县 汪墩乡 杨坞大队 江西省英语应用能力证书、proe 三维绘图等级证书、计算机操作员。 本人性情平和、稳重、较开朗、上进心强。工作负责、吃苦耐劳、持之以恒、勇于承担压力。 且善于协调和沟通，在认真学好专业课的同时，努力培养素质和提高处理事情的能力，利用课余 个人简介 时间阅读机械类及其他感兴趣的书籍。 在学习的同时，我积极参与了学校及社会的各项活动和 学校的勤工俭学，提高了自己的社会能力和吃苦耐劳的信心。 机械制图、机械设计基础、机械制造基础、工程力学、液压传动、电气控制及 PLC、大学计 算机基础、工程控制基础、微机原理与接口技术、电子电工技术、机电传动、数控技术、工程 所修课程 材料热加工、机电一体技术、计算机控制基础、AutoCAD 二维绘图、MasterCAD/CAM 技术、proe 三维建模、机电专业英语 等 社会实践 工作经历 2010.07.01—2010.09.01 2011.07.01—2011.09.01 2010.09.01—2011.10.01 广东省中山市威斯达五金制品公司，五金车间。 广东省河源市豪劲五金塑胶制品厂，糖果部门。 九江学院学生三食堂勤工俭学。 机械制造及加工、电器及家电制造、汽车制造、机电营销、数控机床的加工编程等相关行业 求职意向 或部门从事机电一体化产品设计与开发工作，自动生产线的安装、运行及维护工作，设备的操作、维护及检修工作，以及车间和其它基层部门的管理工作。
第16篇：个人应聘自荐信
尊敬的领导：
感谢您抽出宝贵的时间来审阅我的自荐信！所学专业会计电算化，作为一名高水平、诚实守信的财会人，我热切希望与贵单位的同事携手并肩，共同扬起风帆，创造人生事业的辉煌。一个来自农村家庭的孩子，严格的家庭教育使我形成了诚实、坚强、乐观、豁达的个性，生活的艰辛赋予我吃苦耐劳、勤俭节约的品行，在学习上我孜孜不倦地学习，并取得了一定的成绩，我能熟练的掌握基础会计、成本会计、财务会计、审计、会计电算化等。曾在几家单位工作，有较强的地社会能力和社交能力，具有较强的分析事物、制定计划、统筹安排的能力。
寒窗数载，蓄以待发，过去的成绩并不能代表现在，我愿尽我所能为贵单位的大业献一份力量，添一份辉煌。给我一个机会，还您一份惊喜！
自荐人：
2011年9月15日
第17篇：导游个人工作总结
2019年导游个人工作总结范文
2019年导游个人工作总结范文
“导游”工作给我的生活带来了许多快乐：工作中带着来自四面八方的游客朋友穿梭于神州大地；在肃穆的宫殿里、在雄伟的山岳间、在温柔的碧水旁到处留下我快乐的足迹，一起和游客们放声歌唱……细细地去遐想、去品味、去感受这些可能令人终生难忘的时刻。
导游职业与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人朝夕相处，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱，她不仅仅只被看成一份工作，而更应该被珍视为一个值得终身追求的事业。虽然干导游这行并非我的初衷，然而很快我就发现：自己是适合干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。细细总结自己几年来带团的成功之处，大致如下:
1、要永远有积极的求知欲，做到知识的积累。
通过多年的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。随着改革开放，我国社会经济的高速发展，文化内涵在不断地丰富、知识更新的节奏在不
断的加快，作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。
2、要有认真负责的工作态度，做到经验的积累
要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁；要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求限度的达到游客的满意。不游客提出的不合理的、不可能实现的要求和意见，本着实事求是的原则，耐心细致、不急不躁的态度，给游客作出解释和说明，得到游客的理解、信任，使游客心悦诚服。
3、要准确、清楚、生动的作好讲解服务，做到技巧的积累
导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面。包括途中讲解、景点讲解、自然景观、人文景观、历史文物、民俗风情、城市市容，还包括参观访问、工农业考察、商务考察、经验交流、座谈会、咨询等等内容。在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备、投诉，甚至否定一切，严重的影响旅游计划的实施。要知道，旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望，我们才会得到游客的尊重和敬佩，这是顺利完成旅游计划的重要前提。其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求；另外在讲文物古迹、人文景观时，其历史背景、艺术价值、包涵的寓意、文化内涵都要讲清说明。另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游
者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪；而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。当然，“幽默”要建立在“品位”上，列宁说过“幽默是一种优美的、健康的品质。”幽默应是有礼的、高雅的、不冒犯他人的健康的语言和表现。
4、要有敏锐的观察力、正确的判断力，做到能力的积累
旅游是一种社会群体活动，它涉及到社会生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、
第18篇：导游个人年终总结
导游是根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览，下面是小编为大家整理的2019导游个人年终总结五篇相关模板，接下来我们一起来看看吧!
2019导游个人年终总结五篇(一)
2019年即将结束，只有在回首，才能感觉时间的飞逝。只有回首，才知收获。
算算从事导游工作已有两个年头了。去年半年多的全陪工作，让我身心疲惫。曾经试图放弃，却有百般理由选择坚持。为了坚持，为了继续，我走进了金矿，加入了遂金这个大家庭。一年，经历了酸甜苦辣，留下了经验。2019年1月份带的第一个地接团，这对之前从未带过地接团的我来说是一个新的挑战。加上对景区和线路的不熟悉，上团前异常的紧张。好在团是顺利带下来了。到目前为止，共带了六十三个团。以下对一年带团情况做总结：
一.熟悉线路，接团前做好充分的准备。
a.出全陪前，先要了解目的地的情况，以及注意事项。(给地接导游团款时，要索要收据)
b.地接要了解各个景区的情况。特别是节假日。(问清餐怎么做，按桌还是按人，小孩是否含餐。关系到钱财时，发信息，以防事后发生纠纷时可以做凭证。)
二.用心服务。做旅游就是做服务。服务是关键。带团除了讲解就是服务。用心服务，无论客人素质高低，只要用心去服务总是对的。但服务并不等同于服务员。在餐厅就餐时，如果餐厅不是很忙，就没必要端菜送饭。有时候，遇到素质低的客人看到你做服务员做的事，他就会帮你当成服务员。如果餐厅很忙，那就有必要帮忙上菜。记得曾经出全陪时，有个很优秀的地接跟我说过，一个优秀的导游就是导游，不是服务员。服务也是要看情况和具体事情的。
三.注意协调，随机应变，以不变应万变。出现问题不能慌，要及时果断处理。七月份，带了一个团，矿里职工赴海南疗养。因种种原因，未召开行前说明会，导致车赴机场时，出现了一系列状况。虽然这事于导游无关，因为带此团的全陪导游是自己，所以，当时情况下，只有道歉和安抚客人情绪，尽力减少公司损失。
四.书到用时方恨少。很多时候会被客人的一个问题问的哑口无言。一次带老年团，在讲到凯恩集团时，一位退休老教师问，王白浪是遂昌人吗?当时的我只能惭愧的说抱歉。我确确实实不知道王白浪是不是遂昌人。下团后，查资料才知道，他是遂昌本地人。对于一个遂昌有着重大贡献的人，我居然对他一无所知。如果平时到看看多了解了解，也不至于客人问起时，一问三不知的尴尬。
2013年，对于旅游界来说是一个特殊的年份。新的旅游法在十月一号实施，这对整个行业来说无疑是个巨大的冲击。新法规定：为保障游客的消费权利，整个行程中不得进购物店。众所周知，在旅*业里导游的底薪极低，且无保障，工资的大部分是佣金。这也是一个公开的秘密。十一后，旅行社不得不提高导游的工资。但是真正提高多少呢?不得而知。
2013年对我自己来说也是一个特殊的年份。第一次独立完成地接工作，第一次处理交通事故，第一次半夜带摔伤的老人去医院，第一次送机到机场，却发现关门......
很多人说，做三年导游，相当于走了三十年的人生路。虽然每个团的基本步骤差不多，拿计划单，接团，走行程，送团，报账。说起来每个团过程很简单，但每个团有不同。读万卷书，不如行万里路。旅途中的所见所闻都能让自己长见识。这是一笔难得的财富。
2019导游个人年终总结五篇(二)
今年可以说是我丰收的一年，以往的我都是坐在计调的位置操纵团队，安排客人吃住行游购娱。但是今年我可以冲到旅游工作的第一线去，去给客人介绍我们祖国的山山水水、介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。介绍我们的大海、介绍我们的广场介绍我们的文化、介绍我们大连的每一个角落。这就是我今年的第一个收获——我的国导证、正因为有了证我得意实现我的人生梦想，去完成我的人生使命。
由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间，其中有中国旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中国国际旅行社等等。
在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、多服务、多微笑是我做导游的宗旨。我相信只有真情的讲解、周到的服务、微笑待人、游客才会玩的开心，作为一名大连导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社，我代表的是我们这座城市，大连是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么漂亮的城市不能因为导游的服务差而让游客对其有反感。
当我每走进一个旅行社的同时，每次递交一份简历上面都会清楚的写着我是一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游，但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。但是尽管这样仍然会找到好的旅行社，因为聪明的老总都知道只要服务跟上去不愁没钱赚，现在的游客不差钱就看你怎么为他服务?作为一个海边城市的导游、作为我们八零年代的尾巴，我们的服务不仅仅停留在只会讲解几句导游词那么简单!要学会无微不至，游客的每一个动作、游客的每一个眼神、你都要了解他想需求什么?这才是一名懂得游客心理的好导游、这才算是好导游。
面对今年的第二个收获就是我有幸参加辽宁省举办的导游大赛，感受了赛场的争锋对决也让我见识了我省其他地区导游员的水平，一句话“人外有人天外有天”我承认我的没有发挥好只因为我还不够努力，尽管我像考导游证那样三更午夜的看题，但是只要在努力一些在努力一些我也许就不会错两道题，也许就是全场的分。郭老师说一句话令我印象深刻“一身的武功让一道题给废了”。我很服气但是我不甘心我等待着下一次的对决，但是对于我刚出茅庐的孩子能够参加比赛我已经知足。能站在省里的比赛场上也是一种磨砺，是金子总会发光的我等待着那一天、
今年的第三大收获就是，我接待了一个又一个的团队，分享游客的酸甜苦辣，为他们排忧解难，把不愉快留给我。把快乐带回家，没有发生误船误机事故，完成了“快乐而来满意而归”的宗旨，因为平安、开心、快乐、比什么都重要!
2011年是我的幸运年我考上了梦寐以求的导游证。但是2013年对我来说是一个全新的开始，我的目标是进入大连中国旅行社，踏踏实实从导游做起认认真真的为游客服务用我的真心换取他们的笑容呵呵。同时我在这里也向所有的大连导游发起倡议“做一个名干干净净的导游、不赚黑心钱、不*购物、不*游客消费、不在宣传中有虚假信息”。
让每一个来到大连旅游的人不仅看到、认识、了解这座城市的美景，更能够因为我们的介绍从而爱上这座城市。让他们的记忆中永远都有那片蓝色的大海，永远都有导游那张灿烂的笑容。作为的导游我很愿意引用赵本山老师的一句话“生产快乐快乐生产”游客出来玩就是出来寻求放松、寻求快乐的。我们呢?就是制造快乐的机器把所有不快乐的因素在我们这里都转化为快乐、快乐、快乐、
在新的一年里我还要在工作的同时继续学习旅游文化、学习祖国河山的文化、把不知道的知识弥补回来。以便在今后的导游工作中更好的为游客服务、为你服务、为大家服务。
2019导游个人年终总结五篇(三)
不知不觉又是一年，算算做导游已三载有余。光阴似箭，对我们做导游这行来说时间就是一个月出两三趟团就过了，忙过了旺季一年就过了。又到了年底，今年的导游工作即将结束，回顾这一年的工作，真是丰富多彩。虽然每一次带团都走着同样的路线，但是每个团的人员都是不一样的。所以每个团都会出现这样那样的问题，而自己就在解决这些问题的过程中吸取着不同的经验与教训。慢慢的让自己由新导游一步步变成老导游，其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的体会。
在外人眼里觉得做导游是一个让人羡慕的工作，可以到处游玩，还不用花钱.可是其中的苦与累只有做导游的自己才能体会.还真是隔行如隔山啊!还有不少客人会说做导游那可是很赚钱的，可是有谁会知道导游赚的每一分钱都是那么地不容易，可以说确确实实是汗水钱!导游要有超强的耐力，带着客人登山玩水，无论条件多恶劣都要时刻以客人的利益为重。而我就是那个在天气最热的时候专门往热带海滨城市跑的导游，人家都说湖南妹子都很漂亮，特别是导游一定是个美女了。可惜很遗憾的是我这个导游已经被晒成黑玫瑰了。哈哈!
每个导游都会希望自己成为一名优秀的导游员。要想成为一个好导游在我的认知里面就要做到以下几点，在这里我就来总结一下导游工作中必须要把握的几点：
第一点，熟悉路线，节省宝贵的时间。
这里所说的路线要熟不是单指知道每个要去的景点位置在哪里，还要清楚在景点周围路线的走法。以便遇到堵车的情况可以及时地改变路线，来争取时间。还要注意哪些路线是单行线，不要误入其中，以免惹上不必要的麻烦，耽误时间!如果因为出现了不熟悉路线的问题而耽误了宝贵的时间，客人就会不高兴，会指责你的工作不到位，身为一个导游怎么可以不知道游玩的路线呢?很容易让客人产生不必要的误会。导游对路线的熟悉度就得像出租车司机一样厉害。同时你对路线熟悉，也会让你在游客心中留下一个好的印象，会增加对你的信任度。如果有游客走失，就会第一时间告诉你，让你马上知道她在什么位置，节省很多寻找游客的时间!这就是熟悉路线的好处!
第二点丰富知识，应对客人的提问。
导游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全书，能回答客人提出的各种问题，这样才不会影响你在他们心中的形像。这就要求我们博览群书，给自己不停的充电。客人来自五湖四海，各个民族，各个阶层，每人都会有各种不同的提问等你来解答。知识的丰富，不只是课本或是书上的知识，还得懂得民间的趣事，和正在发生的新闻，以及每天的天气等，这就需要我们增加自己的爱好，广泛学习社会各方面的知识，树立终身学习的理念。现在的客人都是读书人，提问也会越来越难，如果你有一个问题说错了，那客人就会在意见单上控诉你的讲解知识面不广。所以我们要不断丰富我们的各种知识，才能如鱼得水的应对客人的提问。
第三点服务大方，工作细心体贴。
我们的工作是服务行业，对象是人。我们要把游客当成上帝，对待任何游客都要热情，脸上时刻要挂着笑容。如果你在带团时遇到不高兴的事情，也不能面对着客人表露出来，也要把郁闷的心情藏在心底，有再大的委屈，也得等到工作结束之后再发泄。这就要求我们导游应学会合理控制自己的情绪。客人遇到任何困难就得马上解决，要替客人想到一切可以帮忙的事，要学着像保姆那样把所有的事情都想到，做到，安排客人的住宿，吃饭，起床的时间，注意事项，一一都要说到，如果说不到，就会影响你的第二天的行程，客人会说你工作不到位，甚至还会投诉你。所以我们要具备一个万能保姆的水平和心态!
第四点协调工作，解决客人问题。
游客是来自全国各地，所以有着不同的要求，也会发生不同的事情。由于地域的不同，饮食习惯差异大，就餐风格不同。比如湖南人喜欢吃辣的菜，但是北海当地的菜都是以清淡为主，还有一些少数民族的朋友们有一些自己的风俗习惯，比如不吃猪肉，这时你就要和饭店协商，做符合这个团队地域口味的饭菜。晚上安排房间，客人不同意或有什么特殊要求，这就要你和宾馆协调更换新的房间等事宜。到了景点，要合理安排游览时间。让大家统一有个时间观念并且一起遵守，，尽量不要让有人耽误时间而影响行程，同时还要要协调好客人不要内部起意见!这样才会确保你的工作顺利进行。最主要的就是和司机，还有全陪或是地陪导游也要相互处理好关系，哪个环节搞不好，都会让你的工作出问题!带领客人进行购物的同时，不但要完成旅行社安排的任务，还要让客人买的高兴，如果遇到买到劣质商品，你还要协调商店，退换货物，帮助客人弥补损失。所以导游还要把自己当成外交官!客人出现问题，你就要来处理，你虽然不是万能的，但是在客人的心里就是全能的，你就要出面来协调。
第五点头脑灵活，增强应变能力。
导游在带团的过程中，会发生各式各样的意外事件。如遇到客人走失，或是客人有财物被偷等等。这时导游一定要冷静，帮助客人报案，解决事情。遇到重大事帮，头脑也要灵活的处理事情.要具备遇事不惊的能力!同时还要有超强的说服力，安抚好客人的情绪，有条不紊的解决突发状况。
以上五点就是我自己对导游工作的经验总结，或许我还有很多缺陷，需要不停从工作中去学习。自从做了导游以后我才发现，可以学到很多层面各种各样的知识，同时视野也会随着工作的积累越来越开阔。
2019导游个人年终总结五篇(四)
当我们满怀激情的步入2020年，欣然回首所走过的每一步，除了收获了一年的辛劳，我们更多的是看到了工作中的不足。只有不断的修正和完善才能使我社更加稳步健康的发展。努力使我们旅行社在众多社中形成品牌，真正成为百姓品质生活的先行者、服务行业的领头者。
2019年共接待旅游人数：3900多人。大小团队130多个，但比去年接待总人数少了300多人，总结原因并不是旅游市场的萎缩，或许是几家旅行社的介入、或许是我们工作的不足导致接待人数的下降。总结19年的工作计划20年的工作。重点应该从以下几方面着手：
第一勤学习
进一步规范了我社的规章制度、岗位职责、工作流程、使我社内外部环境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能够更规范地经营。我社应该在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游的服务质量，同时积极学习现代治理理念，把员工培训作为全年的工作重点，每月进行员工文化培训、服务理念培训、旅游业务培训、政策法规培训、安全意识的培训等，让每一位员工把服务意识、守法经营、有序竞争、安全意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提高提供了保障。
第二抓质量
为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验，我们虽然已经开通了散客回访，团队同样也应该及时回访，不能单凭游客意见表来反映。我社结合自己的实际情况，参照旅行社服务标准和相关政策规定，制定一系列旅游服务质量标准，包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准;质量回访制度，导游带团的有关规定等等，从个个环节监督旅游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处宣扬文明旅游的理念，使旅游服务质量得到了提高，变一方义务为双方权利，变被动为主动。
第三常回访
为了确保旅游市场，旅行社品牌的提升新客户、老客户、团队、散客都应该要做到常回访。每一个新客户在没有定下来及时回访，并做好详细的处理结果。实行一周一查。行程中的客户也应及时打电话跟踪，质量的好坏，及时汇报。每笔业务最少一个电话，落实到个人。行程结束了的客户要定期回访，每人每周10个电话，包括探访、拜访、回访。只有常沟通才能进一步的了解旅游市场，拉笼客人，保证客源。
总之2019年将是我社更具考验的一年，我和我部门的员工有信心在这一年里把旅游部的工作在提升一个台阶。尽心尽力为旅行社的发展和壮大作出应有的贡献。
2019导游个人年终总结五篇(五)
掐指一算做导游已2年有余，其间有酸也有甜，曾经试图放弃，却有千般理由选择继续，为了继续而毅然选择加入**旅游总公司，希望自己理想的翅膀再次飞翔。
接下来20xx年五月的时候带了一次青岛团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：
1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。
2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。
6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。
时间已消逝，感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多\\车多\\压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)
细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。
耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。
诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。
我付出，我努力!总相信“一份耕耘，一份收获”!
第19篇：导游个人工作总结
导游的主要工作内容是为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。下面就是小编给大家带来的导游个人工作总结精选范文，希望能帮助到大家!
导游个人工作总结精选范文一
一、以导游为荣，以工作为乐
根据旅行社的安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务。这几年，带过的旅游团队数量已经记不清了，留在我感觉里的是----忙和乐。刚丛云上飞下来，又从水上漂过去;才听罢火车的汽笛声，又闻见了汽车的马达响;才听罢东北的二人转，又尝到了新疆的哈密瓜;才欣赏桂林山水的秀美，又看到“大漠孤烟”的壮阔。夏令营孩子们欢快的歌声，夕阳红老人们幸福的笑脸，盛世北京和谐的音符。这一切经常在我眼前浮现，是我深深的感受到了我工作的意义所在，从心里热爱导游这一工作。
二、学理论、学知识
从业多年来，我一直严格要求自己，作为一个国内专业导游人员，我时刻牢记着热爱祖国、热爱人民、热爱祖国几千年的优秀文化，认真学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识、导游业务;业余时间细心学习《汉语言文学知识》、历史地理文化知识、《心理学》、《公共关系学》、《政策法规》，认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。
三、学技能、多实践
导游工作是一个知识密集型和高智能的服务工作，除了要求导游员要有广博的知识外，还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力、组织能力、人际关系能力、分析能力、解决问题能力。而讲解能力是首当其冲的，常言说“大好河山有多美，全凭导游一张嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望，我们才会得到游客的尊重和敬佩，这是顺利完成旅游计划的重要前提。其次，整个旅游活动是一个有组织的，需要和饭店、宾馆、景点、交通等相关的企业和个人来打交道，它牵扯到社会生活的方方面面，因此上，要求我们导游员要有相当的组织能力和协调能力。
再其旅游活动的主体是人，而人的构成又是复杂的，旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次高低不等，性别年龄各不相同，兴趣爱好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我们导游员必须学会处理人际关系，学会善于和各种人打交道。在旅游过程中各种各样的情况都有可能出现，个各种各样的问题可能随时发生，这就要求我们要学会独立分析的能力和独立解决问题的能力。
在实际工作中，我十分注重留心学习，在实践中不断的总结和提高自己的业务水平。时时提醒自己“勤动口”，向专家请教先进的经验和方法，向同事学习、向民间学习、向旅游着学习，以丰富自己的学识;“勤动腿”，常言说，读万卷书，不如行万里，勤跑、多动增加自己的阅历，在实践中巩固学到的知识;“勤动眼”，大量的阅读有关旅游方面的书籍、查阅有关风光、风情、民俗的资料;“勤动手”，眼过千遍，不如手过一遍，把看到的、听到的、学到的知识和方法，经验和技巧都动手一一记录下来;“勤动脑”，在动口、动腿、动眼、动手的基础上，善于动脑，把学到、收集到、看到的名作甲篇、知识经验都分类整理，结合自身的特点，取精去糟，最终形成自己的风格和作风。也就是说，在工作实践中逐步的总结，不断的提高自己的业务技能和服务水平。资深导游上半年个人工作总结
四、几点带团的方法
1、掌握好游览的节奏。
孙子曰：“水无常形，兵无常式”，这一点运用到带团工作中也是十分的确切。在带团过程中，我们导游员除了丰富的知识，生动形象的语言来为游客作好讲解服务外，更要学会掌握和控制旅游过程中的节奏问题。因为旅游者的年龄、体质不同，情趣爱好不同，情绪不同，一个人一天会有多种情绪的变化，做为导游员要随时掌握游客的这些现象，在实施旅游计划中要作到“有张有弛，劳逸结合”，根据团队的实际情况安排有弹性的活动日程，努力是旅游过程既丰富多彩，又松紧相宜，让游客在轻松愉快的活动中获得最大限度的满意的、美的享受。
“有急有缓，快慢相宜”，在具体的旅游过程中，要视具体情况控制好游览的时间、速度，根据游客的年龄构成，对老年人要走的慢一些，讲的慢一些，尽量减少剧烈活动的项目，要学会适合老年人的习惯语言，交流方法;对待年轻人，可以走的快一些，讲的节奏快一些，适当的安排一些年轻人喜爱的活动项目;对待青少年，在游览的过程中要注意寓教与乐，要更多的把旅游和学知识结合起来，同时适当的安排一些适合青少年的娱乐活动。总之，导游员就是旅游活动的“导演”根据不同的团队，从实际情况出发，安排好、组织好旅游活动，是旅游者获得乐趣和享受，这才是一次成功的导游活动。
2、处理好几个关系。
即强弱关系、多数与少数的关系、劳逸关系。在实践中我们都知道，一个旅游团队，它的人员组成是比较复杂的，有身体好的，精力充沛的，希望速度快一些，活动量大一些，而年老体弱的则希望从容轻松，不愿意太紧张、太劳累。这时我们就要根据实际情况分别予以对待，按照旅游者的体质、年龄划分成相应的小团体，讲明白游览的路径、集合的地点、时间，全陪导游和地接导游互相配合，或前后或穿梭在各小团队之间，对年老体弱的要重点照顾。这样既尊重了旅游者的愿望，又是他们各得其所，各取所乐。在游览过程中经常会出现对日程安排意见不一致的现象，这是由于旅游者审美观点、兴趣爱好不尽相同所造成的，是一种正常现象。
一般情况下本着求同存异的原则，寻找大家都喜欢、乐意的共同点，形成统一的选择，这是最理想的解决方法。如果共同点不容易找到，则要实事求是的给游客说明情况，请团队领队或德高望重的人物进行协调，寻找合理而可能的变通办法，动员意见不同的各方相互作出让步，本着少数配合多数的原则是旅游活动继续顺利的进行。当然在旅游过程中处理好劳逸关系也是十分重要的，疲于奔命，象行军拉练一样的旅游会使游客的产生不愉快的情绪，必定回影响旅游者的游兴。我们要合理安排日程，兼顾游览、娱乐、购物、休息，力争让游客在各方面都得到满足，从而游客对旅游服务工作的满意度。作为导游员，在带团过程中处理好了这几个关系，就能带出一个和谐欢乐的旅游团队，成功的完成一次旅游活动。
3、多沟通、交朋友。
沟通要从了解做起，旅游者的性格大致分为两大类：外向型、内向型。外向型的活泼、爱交际、喜讲话、多点子、热心肠，另一面又急躁、好动、好胜、散漫，这类人好沟通，但不稳定。内向型的稳重、冷静、有主见、情绪稳定，另一面少言、孤傲、忧郁，这类人不易沟通，但却很重感情，一但认可你不会轻易改变。作为导游要通过观察、交流了解游客，正确的区分客人的性格类型，采用灵活的方法，因人而异，适时适宜的进行沟通，随时观察游客的情绪变化，及时调整策略方法，始终保持和谐欢乐的团队气氛。
在旅游活动中，导游和旅游者不仅是服务与被服务的关系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活动才能顺利进行并达到良好的效果。为此，一个很好的方法就是导游和游客真诚的交朋友。交朋友要从尊重对方做起，把主动服务、真诚服务、热心服务、周到服务贯彻始终，从小事做起，与细微处显真诚。和游客交朋友，要有一颗平常的心态和包容的心态，和游客建立平等的关系，不能厚此薄彼;导游员和游客相处时不要争强好胜，满足一时的虚荣，作嘴巴上的胜利者，要保持融洽的气氛，建立“君子”式的朋友关系。资深导游上半年个人工作总结
以上是我从事导游服务工作实践中的一点体会，总结出来，以便在以后的工作中进一步的改进和完善。今后仍要不断的学习旅游知识，努力提高自己的业务技能，提高为游客服务的水平，为旅游业的发展作出自己的贡献。
导游个人工作总结精选范文二
今年上半年可以说是我丰收的一年，以往的我都是坐在计调的位置操纵团队，安排客人吃住行游购娱。但是今年我可以冲到旅游工作的第一线去，去给客人介绍我们祖国的山山水水、介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。
第一个收获
介绍我们的大海、介绍我们的广场介绍我们的文化、介绍我们大连的每一个角落。我的国导证、正因为有了证我得意实现我的人生梦想，去完成我的人生使命。
由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间，其中有XX旅行社等等。
在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、多服务、多微笑是我做导游的宗旨。我相信只有真情的讲解、周到的服务、微笑待人、游客才会玩的开心，作为一名大连导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社，我代表的是我们这座城市，大连是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么漂亮的城市不能因为导游的服务差而让游客对其有反感。
当我每走进一个旅行社的同时，每次递交一份简历上面都会清楚的写着我是一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游，但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。但是尽管这样仍然会找到好的旅行社，因为聪明的老总都知道只要服务跟上去不愁没钱赚，现在的游客不差钱就看你怎么为他服务?
作为一个海边城市的导游、作为我们八零年代的尾巴，我们的服务不仅仅停留在只会讲解几句导游词那么简单!要学会无微不至，游客的每一个动作、游客的每一个眼神、你都要了解他想需求什么?这才是一名懂得游客心理的好导游、这才算是好导游。
第二个收获
就是我有幸参加辽宁省举办的导游大赛，感受了赛场的争锋对决也让我见识了我省其他地区导游员的水平，一句话人外有人天外有天我承认我的没有发挥好只因为我还不够努力，尽管我像考导游证那样三更午夜的看题，但是只要在努力一些在努力一些我也许就不会错两道题，也许就是全场的最高分。
郭老师说一句话令我印象深刻一身的武功让一道题给废了。我很服气但是我不甘心我等待着下一次的对决，但是对于我刚出茅庐的孩子能够参加比赛我已经知足。能站在省里的比赛场上也是一种磨砺，是金子总会发光的我等待着那一天。
第三大收获
我接待了一个又一个的团队，分享游客的酸甜苦辣，为他们排忧解难，把不愉快留给我。把快乐带回家，没有发生误船误机事故，完成了快乐而来满意而归的宗旨，因为平安、开心、快乐、比什么都重要!
导游个人工作总结精选范文三
XX年是不平凡的一年，XX年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践。XX年6月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多
“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。
通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。
要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。
导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。
导游是一份很美丽的工作，所以我要坚持，要做美丽的导游!
导游个人工作总结精选范文四
掐指一算做导游已2年有余，其间有酸也有甜，曾经试图放弃，却有千般理由选择继续，为了继续而毅然选择加入旅游总公司，希望自己理想的翅膀再次飞翔。
接下来20xx年五月的时候带了一次青岛团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：
1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。
2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。
6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。
时间已消逝，感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多\\车多\\压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)
细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。
耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。
诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。
我付出，我努力!总相信“一份耕耘，一份收获”!
导游个人工作总结精选范文五
20xx年即将结束，只有在回首，才能感觉时间的飞逝。只有回首，才知收获。
算算从事导游工作已有两个年头了。去年半年多的全陪工作，让我身心疲惫。曾经试图放弃，却有百般理由选择坚持。为了坚持，为了继续，我走进了金矿，加入了遂金这个大家庭。一年，经历了酸甜苦辣，留下了经验。20xx年1月份带的第一个地接团，这对之前从未带过地接团的我来说是一个新的挑战。加上对景区和线路的不熟悉，上团前异常的紧张。好在团是顺利带下来了。到目前为止，共带了六十三个团。以下对一年带团情况做总结：
一.熟悉线路，接团前做好充分的准备。
a.出全陪前，先要了解目的地的情况，以及注意事项。(给地接导游团款时，要索要收据)
b.地接要了解各个景区的情况。特别是节假日。(问清餐怎么做，按桌还是按人，小孩是否含餐。关系到钱财时，发信息，以防事后发生纠纷时可以做凭证。)
二.用心服务。做旅游就是做服务。服务是关键。带团除了讲解就是服务。用心服务，无论客人素质高低，只要用心去服务总是对的。但服务并不等同于服务员。在餐厅就餐时，如果餐厅不是很忙，就没必要端菜送饭。有时候，遇到素质低的客人看到你做服务员做的事，他就会帮你当成服务员。如果餐厅很忙，那就有必要帮忙上菜。记得曾经出全陪时，有个很优秀的地接跟我说过，一个优秀的导游就是导游，不是服务员。服务也是要看情况和具体事情的。
三.注意协调，随机应变，以不变应万变。出现问题不能慌，要及时果断处理。七月份，带了一个团，矿里职工赴海南疗养。因种种原因，未召开行前说明会，导致车赴机场时，出现了一系列状况。虽然这事于导游无关，因为带此团的全陪导游是自己，所以，当时情况下，只有道歉和安抚客人情绪，尽力减少公司损失。
四.书到用时方恨少。很多时候会被客人的一个问题问的哑口无言。一次带老年团，在讲到凯恩集团时，一位退休老教师问，王白浪是遂昌人吗?当时的我只能惭愧的说抱歉。我确确实实不知道王白浪是不是遂昌人。下团后，查资料才知道，他是遂昌本地人。对于一个遂昌有着重大贡献的人，我居然对他一无所知。如果平时到看看多了解了解，也不至于客人问起时，一问三不知的尴尬。
20xx年，对于旅游界来说是一个特殊的年份。新的旅游法在十月一号实施，这对整个行业来说无疑是个巨大的冲击。新法规定：为保障游客的消费权利，整个行程中不得进购物店。众所周知，在旅业里导游的底薪极低，且无保障，工资的大部分是佣金。这也是一个公开的秘密。十一后，旅行社不得不提高导游的工资。但是真正提高多少呢?不得而知。
20xx年对我自己来说也是一个特殊的年份。第一次独立完成地接工作，第一次处理交通事故，第一次半夜带摔伤的老人去医院，第一次送机到机场，却发现关门......
很多人说，做三年导游，相当于走了三十年的人生路。虽然每个团的基本步骤差不多，拿计划单，接团，走行程，送团，报账。说起来每个团过程很简单，但每个团有不同。读万卷书，不如行万里路。旅途中的所见所闻都能让自己长见识。这是一笔难得的财富。
第20篇：导游个人工作总结
只有回首，才能感觉时间的流逝;只有回首，才能知道一年的收获。
这是一个特殊的年份，从《xx》上映以来，多少人被这部世界末日的影片给带带来的震憾笼罩下来了。谁能清楚的知道，xx-12-21这一天，我们是否真的能平安度过呢?幸好，22日的早晨，久违的太阳普照大地，新的一个纪年轮回又在这一天的到来获得了重生，一年一度的导游年检工作也随之而来。 今年工作的时候并没有多少天，但也不得不说有一个全新的突破：第一次独立完成地接工作;第一次处理客人的风流债;第一次带一个坐轮椅出行的客人;第一次因风浪原因被困涠洲岛;第一次既做全陪又做地接的完成重庆武隆工作&&很多人说，做三年的导游，相当于走三十年的人生路。虽然每个团的基本步骤是一样：接计划、接团、走行程、送团、报账善后。说起来，这个过程很简单，但每个团又不一样，每个团都会经历一些过去没有经历过的事情，从而让自己更进一步的完善自己，让自己知道自己还有哪一些方面的不足，该补充哪方面的能量&& 人各有千秋，素质亦各有高低，面对不同层次的客人，做为一个团的真正领导，你该怎么办呢? 第一：认真聆听。
接到计划开始，你就是这个计划的执行者，也就代表着，此次出行，无论客人职位的高低，你永远是这个团队的真正领导。领导，并不是一手遮天，你想怎么做就怎么做。领导需要聆听，聆听下面员工的意见和建议，与客人的领队、司机、以及全陪(地陪)一起协调协商，共同服务好一个集体，让这个集体发挥属于它的光芒，玩得高兴、买的高兴! 第二：难得糊涂。
对于那些个不听话的客人，老故意找茬的客人，最好的办法就是难得糊涂。在执行计划的过程中，难免会有这样或那样照顾不周的地方，故而会出现某某地方的客人打导游的情况。但我想说，客人与导游之间的冲突，绝不是偶然的。没有人会突发神经无缘无故地将人来打一顿，有其果必有其因。当感觉到客人故意为难的时候，用语言先哄着他，不让其情绪激化，惹不起我还躲不起吗?我认认真真的完成我的使命，再从领导和其它客人的方面来侧面打听此名客人的具体情况。当他一而再、再而三的找茬的话，请求领导出面，一同解决这个茬!但，做为导游，应该做到不卑不亢，客人无理取闹打人或骂人的时候，要运用合法的手段保护好自己，为自己以及旅游行业维护正当的权益和形象。 第三：细致服务。
很多导游认为，我只是一个导游，我只负责引路和讲解，只要能完成任务签好意见单就可以了。现在签个意见单，更多的客人当着一套，背着一套，回到客源地，意见单更多的时候起不到作用了，他们根本就不认账，说什么是看导游说好话的面子，或者说是被导游恐吓的&&五花八门的理由一大堆。那，作为导游，对每个客人细致服务是必需的。一个团队中，领队是主心骨，自然的要多哄着点，更事无巨细地要与领队商量，才能彰显出一个领队在这个团体中的面子。对那故意找茬的客人，更好的方法，我还是认为当着全团人的面，给予他一定程度的夸奖，虽然有些阿谀奉承，但一个喜欢找茬的客人，无非就是希望自己得到重视，记住他的名字，时不时的喊出他的名字，这个人会很高兴的。对于老人、病人、残疾人就更加要细致周到的服务了，上下车扶一把，上下楼梯扶一把，时刻提醒用药或打针等等&&总之，导游工作再小的事也是大事，把每个环节、每项工作尽自己最好的能力能得更好，客人是会看在眼里，记在心里的，让你做得到好到让客人不好意思! 第四：保留证据。
这是很关键的一点。在遇到投诉的时候，先不要着急，找另外一位导游以及至少一名客人在处理现场，一起聆听客人投诉意见，将你现场处理的过程用录音的形式给录下来;对于无理挑刺的客人也用同样的办法，在送团的时候，询问客人是否满意，将客人的回答同样录下来;特意留一张意见单给你认为有意见的客人填写，同时明确的告诉他：你的意见会影响团款回收的情况，对我们的建议会是一项非常的督促和提醒，更会促使我们更好的完善好自己的导游服务工作，同时把自己与这位客人的对话清楚的录下来。证据，是防止客人出尔反尔强有力的真实证明，比任何人说话做事都要强! 第五：善后工作。
很多导游会说：送走他们，猴年马月才能再碰一次呀?的确，也许这辈子我们都碰不上面，更有可能即使碰上了，也不认识了。因为我们每天碰到的人太多太多，要记清自己所有的客人简直就是天方夜谈。但每带完一个团，在做完自己总结工作之后，还是给客人去个电话问声好比较妥当，一来可以再次听取下客人对自己的建议，二来也让客人给旅行社留个好的印象，争取给旅行社揽下次生意。
古语有云：读万卷出，不如行万里路。旅途中的所见所闻，能充实我们的内涵，这是一笔丰富的财富。无论喜与悲，泪与汗，导游途中所有经历，都是自己用辛苦的劳作换来的。很多的客人对进购物店非常的敏感甚至是敏感，更多的导游感叹团越来越不好带了，钱挣得越来越少了。这又是什么原因呢?张家界事件至今无音讯，长沙打导游事件亦是如此，政府职能部门在做什么?在此，我还是一样的要跟旅游相当部门说说：请你们不要总盯着导游看，看看这个旅游行业已经成什么样了吧?导游的名声真的是导游自己坏了吗?不得不承认有些老鼠，有些柱虫，但我相信，这个行业里的这类人还是极少部分的，更多的是想用自己的劳动换取应有的报酬。
什么时候，我们这个行业里能有五险一金?能有正常的该享受的国家给予的福利待遇?什么时候能够有正常的工资，而不是靠着加点提成、购物提成来养家糊口呢?我想，每个导游带团，都会碰到客人这么问：哇，导游，真是个好职业，一个月你们挣多少呀?上万吧? 我不喜欢这样的提问，更不喜欢回答这类问题。真的很希望旅游业能步入正途，能让真正喜欢导游行业的人更加爱上这个行业，抓旅游业，还得从根源上找起! 一起祝福我们这个行业吧，更祝福我们亲爱的导游，将会获得公平公正的待遇!
