推荐第1篇：投标文件
投标文件
投标文件是指投标人应招标文件要求编制的响应性文件，一般由商务文件、技术文件、报价文件三部分组成。
基本信息
指具备承担招标项目的能力的投标人，按照招标文件的要求编制的文件。在投标文件中应当对招标文件提出的实质性要求和条件作出响应，这里所指的实质性要求和条件，一般是指招标文件中有关招标项目的价格、招标项目的计划、招标项目的技术规范方面的要求和条件，合同的主要条款（包括一般条款和特殊条款）。投标文件需要在这些方面作出回答，或称响应，响应的方式是投标人按照招标文件进行填报，不得遗漏或回避招标文件中的问题。交易的双方，只能就交易的内容也就是围绕招标项目来编制招标文件、投标文件。
招标投标法还对投标文件的送达、签收、保存的程序作出规定，有明确的规则。对于投标文件的补充、修改、撤回也有具体规定，明确了投标人的权利义务，这些都是适应公平竞争需要而确立的共同规则。从对这些事项的有关规定来看，招标投标需要规范化，应当在规范中体现保护竞争的宗旨。
内容组成
投标文件一般包含了三部分，即商务部分、价格部分、技术部分[1]。
商务部分包括公司资质，公司情况介绍等一系列内容，同时也是招标文件要求提供的其他文件等相关内容，包括公 司的业绩和各种证件、报告等。
技术部分包括工程的描述、设计和施工方案等技术方案，工程量清单、人员配置、图纸、表格等和技术相关的资料。
价格部分包括投标报价说明，投标总价，主要材料价格表等。 格式内容
一、投标声明
南通市政府采购中心：
（投标单位全称）授权（姓名）（职务）为全权代表，参加项目招标的有关活动，并宣布同意如下：
（一）我方愿意按照招标文件的全部要求进行投标（投标内容及价格以投标文件为准）；
（二）我方完全同意放弃对招标文件有误解的辩解权利；
（三）我方将按招标文件的规定履行合同责任和义务；
（四）如果我方在投标有效期内撤回投标，投标保证金将被贵方没收；
（五）我方同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料，理解贵方不一定要选择最低价的投标；
（六）我方的投标书在开标后30天内有效；
（七）与本投标有关的一切正式往来通讯请寄：
地址： 邮编：
电话： 传真：
投标人代表姓名、职务：
投标人名称（加盖单位公章）
日期： 年 月 日
二、供应商参加政府采购活动廉洁承诺书
(一)为了保证政府采购活动的公平竞争，促进廉政建设，我公司承诺在参加政府采购活动时做到遵守法纪、法规和廉政建设各项规定，诚实守信，坚决拒绝商业贿赂，不发生如下行
为：
1、向采购中心工作人员及其家庭成员提供以下不正当利益的主动行贿行为：
(1)以任何理由送给现金、有价证券、支付凭证和高档礼品；
(2)报销或支付应由其个人负担的费用；
(3)宴请或邀请去营业性娱乐场所活动；
(4)其它行贿及提供不正当利益的行为。
2、和他人串通投标，或者利用不正当手段谋求中标。
3、违反法律、法规和廉政规定，影响工程质量和供应质量的。
(二)我公司如实施了上述行为之一，自愿接受政府采购部门根据《政府采购法》及其相关法规和《南通市市场廉政准入暂行规定》(通纪发〔2005〕28号)给予的如下处罚：
1、参加政府采购的中标、成交无效；
2、处以采购金额千分之五以上千分之十以下的罚款；
3、采购中心对不良行为予以记录并公告；
4、半年至三年内禁止参加政府采购活动；
5、情节严重的，报请有关部门依法追究相关责任。
承 诺 人：
承诺单位：
二00七年 月日
三、投标报价表 ：
投 标 报 价 表 名称 规格型号 数量（台） 单价（元） 总价（元） 详列税费及其他费用 投标总报价（大写）： ￥ 投标单位：（盖章）法定代表人或委托代理人（签字）： 注：
1、本表只是表式，投标单位可根据实际需要自行增减行数；
2、币种：人民币
3、本表单独密封。
四、技术偏离表
技术偏离表
五、投标人简况及资格证明文件
（一）投标人简况
（二）资格证明文件
1、工商营业执照（原件或加盖工商管理部门公章的复印件）
2、税务登记证（原件或复印件加盖单位公章）
3、法定代表人授权书（原件、按招标文件中规定格式提供）
本授权书声明：__________公司（工厂）_______（法定代表人姓名、职务）代表本公司（工厂）授权______（被授权人的姓名、职务）为本公司（工厂）的合法代理人，全权处理__________(本项目)投标活动有关的一切事务。本授权书于年月日签字生效，特此声明。
法定代表人签字盖章：
职务：
单位名称：
地址：
代理人（被授权人）签字盖章：
职务：
单位名称：
地址：
公司(工厂)名称：
（公章）
日期：
4、生产厂家的授权证书（原件、格式自定）
5、投标人声明（原件、按招标文件中规定格式提供）
（1）名称及其它情况
投标人名称：
公 司地 址：
电话：传真：
成立和注册日期：
公司性质：
主要负责人：
职工人数：(其中:安装、售后服务人员)
最近公司(企业)的主要财务情况（到2006年12月31日止，单位：万元）注册资金：
固定资产：
原值：
净值：
流动资产：
长期负债：
短期负债：
销售收入：
主营业务收入：
利润：
（2）最近三年内相关工程项目业绩营业额：
年 份总 额（万元）
2004年
2005年
2006年
（3）最近二年与客户签订的较大项目（已竣工)的销售、安装合同：项目名称地址时间金额(万元)
（4）投标人最近三年法律纠纷情况
时间案由涉及金额目前办理情况
（5）有关银行的名称和地址：
（6）其他情况：
就我们所知，兹证明上述声明是真实的、正确的，并提供了全部能提供资料和数据，我们同意遵照贵方要求出示此证明文件。
授权代表签字：
授权代表的印刷字体姓名：
授权代表的职务：
电话号和传真号：
公章：
日期：年月日
6、银行出具的资信证明（复印件、格式由银行自定）
7、近三年内获得表彰、奖励的荣誉证明（与经营服务有关）(原件或复印件加盖单位公章)
六、投标技术文件
（一）设备性能、特点、项目管理等技术文档
（二）售后服务、技术培训等
（三）其他
七、业绩资料
业绩资料
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中国联通青岛市分公司更换变压器改造工程施工项目
投 标 文 件 （副本）
投标人：青岛城阳希望电气有限公司（盖单位章） 法定代表人或其委托的代理人： （签字）
2013年 8 月 2 日
目 录
1.、投标函
2、法定代表人身份证明 3、法定代表人授权委托书 4、技术规范书的点对点应答 5、工商营业执照副本复印件 6、税务登记证复印件 7、组织机构代码证复印件 8、银行开户证明复印件 9、资质文件
投 标 函
致： 中国联通网络通信有限公司青岛市分公司
1．根据你方中国联通青岛市分公司更换变压器改造工程施工项目招标文件，遵照《中华人民共和国招标投标法》等有关规定，经研究上述招标文件的投标须知、合同条件、技术规范及其他有关文件后，我方愿意实施本项目，并承诺按本招标文件、合同条件、技术规范等实施上述项目并承担任何质量缺陷保修责任。
2．我方已详细审核并确认全部招标文件，包括修改文件及有关附件。 3．我方承认投标文件附录是我方投标文件的组成部分。
4．我方同意所递交的投标文件在“投标须知”规定的投标有效期内有效，在此期间内如果中标，我方将受此约束。
5．除非另外达成协议并生效，你方的中标通知书和本投标文件将成为约束双方的合同文件的组成部分。
6．我方保证提供的资料和证明文件真实可靠，如有弄虚作假，将承担相应的法律责任，并赔偿由此造成的一切损失。
7．我方承诺投标文件中拟派的项目负责人即为承建该工程的项目负责人。未经招标人同意随意更换的按违约处理。
8．其他承诺： \\ 。
投标人：_青岛城阳希望电气有限公司_（盖单位章） 法定代表人或其委托代理人： （签字） 单位地址：_青岛市城阳区城阳街道后桃林村 _。 邮政编码：_266000_电话：15063952201 开户银行名称：中国工商银行青岛市城阳区支行 开户银行帐号：3803027309024887878 开户银行地址：山东省青岛市城阳区正阳路215号 日期： 2013 年 8 月 2 日
法定代表人身份证明
单位名称：青岛城阳希望电气有限公司
单位地址：_青岛市城阳区城阳街道后桃林村 _。 成立时间： 2009 年 8 月 27 日
经营期限： 2009年8月27日至2059年8月26日 姓名： 纪新革 性别： 男 年龄： 43 职务： 总经理 身份证号码： 370221197003264510 系__青岛城阳希望电气有限公司_的法定代表人。
特此证明
投标人：青岛城阳希望电气有限公司（盖单位章）
2013 年 8 月 2 日
法人授权委托书
本授权委托书声明：纪新革（姓名）是 青岛城阳希望电气有限公司 的法定代表人，现委托 青岛城阳希望电气有限公司 的 徐婷 为我方代理人。我方承认代理人全权代表我方所签署的本工程的投标文件、签订合同和处理有关事宜。其法律后果由我方承担。
代理人无转委托权，特此委托。
代理人： 徐婷 性别： 女 年龄：
身份证号码：37020519840812502X 职务： 经理 委托期限： 2013 年 8月2日至__2013_年_9_月_2日。
法定代表人： （签字）
投 标 人：青岛城阳希望电气有限公司（盖单位章）
_2013_年__8_月__2 _日
注：授权委托人应持本证明参加投标，并提供一份原件在投标文件中。
技术规范应答
青岛联通南京路局和水清沟局更换变压器改造工程
技术规范书
总则
一、本规范书为青岛联通公司（以下简称甲方）购买南京路局和水清沟局更换变压器改造工程服务的具体要求，是商家（以下简称乙方）报价的依据。
二、乙方应答书应对规范书逐条应答，答复应针对不同设备明确答复为完全满足、部分满足、不满足。
三、本规范书的解释权和修改权归青岛联通所有。技术要求及相关问题
一、相关资料：
提供投标企业的营业执照、银行资信等级复印件。（满足）
提供2010年至今签订的变压器安装或改造工程的合同汇总表，包括：合同名称、合同金额。提供正式合同扫描件，要求可追溯验证。（满足）
提供送变电工程专业承包三级及以上资质证明，及安全生产许可证、山东省电监办颁发的承装类五级、承修类五级及以上电力设施许可证。（满足）
提供施工企业项目经理机电工程专业贰级及以上国家注册建造师证明。（满足） 提供劳动保障局颁发的高低压电工证（与本项目相关人员），至少提供三人的证书原件或复印件、社保局出具的缴费证明文件。（满足） 其他应当提供的材料。
二、质量及技术要求：
（一）工程内容：
变压器、真空断路器拆除及安装改造、更换主备用线路中T接箱至高压隔离开关的高压线缆及高压负荷、开关母线系统及干式变压器调试、电力电缆敷设、接地母线埋地敷设、交流供电负荷隔离开关调试、避雷器调试、系统送电等。（满足）
（二）施工方案（满足） 方案合理性
方案要求全面、完整、严谨、工序合理、工期合理。
人员配臵
人员配臵、劳动力保证措施到位。 质量保证
质量保证措施全面、完善、可行。 文明施工及安全防护
有完善的文明施工措施、安全防护措施、防火措施、防盗措施、成品保护措施。
（三）技术培训（满足）
工程完工后，乙方应安排经验丰富的维护工程师对甲方维护人员现场技术培训，现场培训内容、培训方式应提前告知甲方，并得到甲方认可。
（四）关于工程费用：（满足）
本工程采用总体打包计价方式, 乙方必须按照合同规定完成本工程所有施工项目（包含高压系统增容费、设计费），如产生费用超出总额，超出部分甲方不再支付。
（五）乙方进入我方机房施工，必须经过甲方许可，在机房内任何操作， 必须经过甲方维护人员的同意，并接受监督。要求遵守青岛联通机房管理规定，保证安全和操作规范，承担我方机房设备设施保密责任。（满足）
（六）乙方必须保证在施工期内甲方正常生产，如因施工原因影响甲方通信设备正常运行，由此影响通信业务或其他损失，乙方应承担全部责任。（满足）
（七）在施工期内，乙方若达不到合同要求条款承诺，部分或全部不能提供服务，甲方有拒付（或减付）工程费用的权利。（满足）
（八）工程施工主要在运行的设备机房中进行，操作具有一定的危险性，乙方应对提供的施工操作承担相应的责任后果。（满足）
（九）工程费用的支付，甲方按照百分制进行考核，主要为施工时限、工程质量、服务规范、服务承诺履行情况等，达到甲方考核要求付合同应付金额，不足则按甲方相关规定扣减。（满足）
（十）乙方在工程施工期间，应密切与甲方协作，不应影响甲方正常通信。（满足）
（十一）乙方在工程施工期间，要进行足够的投入，不透支甲方设备的运行能力，不靠拼设备节省成本要认真做好机构设臵、人员配备、技术支援等工作。（满足）
（十二）乙方在工程施工执行过程中，需保证所有使用的材料及零部件全部是正规厂家产品。（满足）
（十三）工程工期要求：合同签订后20天内完工。（满足） 技术及质量、服务及商务部分（请应答）
1、请详细描述施工方案
应答：满足
2、人员配臵情况，需提供相关证明材料 应答：满足
3、请详细描述质量保证 应答：满足
4、请详细描述文明施工及安全防护
应答：满足
5、请承诺工期
应答：我公司承诺自合同签订日起20日内完成本工程所有施工项目并交付使用。
6、详细承诺保修期
应答：我方承诺自验收之日起保修期为12个月。
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第一章 综合说明
黄河水利职业技术学院工会维修改造工程位于校内，东北侧为第23教学楼，西侧为爱晚湖，南侧为第18教学楼。总建筑面积1074.6平方米，建筑占地面积1120.58平方米，由天津大学建筑设计研究院设计。
主体一层，主体建筑高度5.7m（檐口至室外地面）室内外高差0.6米。结构形式为框架结构。
第二章
施工部署
针对本工程特点及业主对工程质量、工期及文明施工、环保措施等方面的要求，本工程的施工总体部署如下考虑：
1.我们通过认真学习和研究黄河水利职业技术学院工会维修改造工程招标文件、有关设计图纸资料，并数次踏勘了施工现场，在分析了各种影响施工的因素和本工程承包的特点、难点后，我们有充分的信心，保证以高质量、如期完成本工程招标文件规定的总承包工程范围内的任务。
2.一旦我公司有幸中标一定全力以赴，做好施工前期准备和施工现场总体规划布置。我们一定发挥我们公司管理优势，建立完善的管理组织机构，落实严格的责任制，实施项目总承包管理，通过对劳动力、设备、材料、资金、技术、方法和信息的优化处置，实现工期、质量及社会信誉的预期目标.3.本工程我们不搞分包或转包，凡我公司承包范围内的所有操作工人均为我公司在职职工。
4.屋面防水等工程是影响建筑使用功能的关键分项工程。本方案对此均编制了针对性的技术方案，确保用户在使用上无后顾之忧。
5.施工工艺选择：
（1） 模板：柱、梁、板模板均采用九夹板，柱梁板模板一次到位。
（2） 根据招标文件 的时间安排，施工准备时间并不十分充裕，垫层砼可采用商品砼，临时设施可暂用工地现有设施，在逐步完善。
一、施工进度计划安排
总工期91天，计划开工日期为2010年9月15日，竣工2010年12月15日，计91天（日历日），工程主体2010年11月前完工。
二、工程目标
1.质量目标：确保“优质结构”。
本公司将ISO9002质量管理体系作为施工大纲，并落实、分解到分包单位、各道工序，使该工程在质量管理和质量目标上始终能够按ISO9002大纲落实。
本公司将严格接受建设单位、监理公司对工程质量的全面监督和管理，按规定想监理单位报送有关资料，建立本工程质量体系，将其延伸到每个作业面，确保工程质量。 2.安全生产、文明施工目标：
创安工地：“市级创安工地”。
我们的总体目标是在工程质量上、施工管理上、现场施工的文明程度上，为天津大学增添风采。我们将采取各种有效措施，强化施工过程中的质量事前、事中、事后三阶段控制，使建筑物和各类建筑设备安装在实际形成过程中满足设计要求和功能要求，切实做到上述所有目标全部实现。
第三章
施工准备
一旦我公司有幸中标一定全力以赴，做好施工前期准备和施工现场总体规划布置。我们一定发挥我们公司管理优势，建立完善的管理组织机构，落实严格的责任制，实施项目总承包管理，通过对劳动力、设备、材料、资金、技术、方法和信息的优化处置，实现工期、质量及社会信誉的预期目标.
一、施工组织准备
（1）挑选精兵能将，建立该工程项目经理部，组织施工人员认真勘察施工现场，熟悉施工图纸，做好本投标标函，详细讨论该工程每一道施工工序的施工方案和编制施工预算、工料分析，落实好购料地点和厂家，以及组织劳动力进场的准备工作。
（2）落实和维修好进场所需的一切大中型机械和周转材料，一旦中标，就可及时进场到位。
（3）再进场施工时，做到有头有序，文明生产，精心施工，职责分明，根据本工程特点，拟定各职能人员的岗位和职责范围。
（4）开工前组织一定的劳动力和物力，做好接水、接电工作。
（5）全面铺开作业，根据计划组织好木工、钢筋工、泥工（砼）三个施工专业队和后勤人员包括机械照明等各专业队。
（6）配合甲方办好开工 前的一切手续，包括开工报告、质监、安监保险、项目许可证等。
三、施工技术准备
（1）开工前组织有关技术人员认真研究审查施工图，并对图纸做出自审记录，认真参加图纸会审，并整理好会审记录。
（2）与甲方、监理共同进行建筑物轴线控制桩、永久水准点复核移交工作，并办理书面移交签字手续。
（3）根据永久水准标高点，在场内引测两个±0.000标高作为施工测量的依据。
（4）根据主轴线控制桩放出其他轴线的控制桩，对轴线控制桩四周加设保护栏杆，并作醒目标志，防止轴线控制桩被意外破坏。 （5）根据业主提供的电源、水源位置设置临时上下水管及施工用电线路。
（6）组织有关人员编制施工预算并提出材料设备供应计划。 （7）根据项目质量计划书、施工规范及作业指导书，由技术负责人、施工员、班组长进行逐行逐级技术交底，并应有书面记录。
3、施工现场平面布置
（1）下水布置：按要求在施工道路边及基坑或建筑物周围设置排水沟，排水沟界面尺寸为300mm×300mm，并每隔30m左右设一个沉淀池，尺寸为800×800×800mm，排水沟有3‰泛水，排水沟上设置钢
筋电焊盖板，排水通向由甲方指定市政窨井。
（2）上水布置:将业主提供的给水管沿场内四周环通布置，均埋入地下200mm，且在水管上布置二个阀门作为今后修理水管不影响生产之用，并在现场布置二只消防用水龙头。
4、用电布置：现场施工用电线路采用三相五线制，根据业主提供的电源设置配电房，然后根据平面图情况布置，从配电间接出电缆线由电线立杆配线至个分配电箱。
施工时，在每区至少设二只分配电箱，以保证在结构、安装及装饰施工时的用电要求。
5、临时设施布置：根据施工平面图设置办公用房，家工作业场等，标准养护室从基础开始直至工程结束，尺寸为2.5×3m，按标养室要求配置空调、水池等。
第四章 主要分部分项工程施工方案
一、测量放线
1.轴线的控制：
在四角角点定好后，拉长钢圈尺以经纬仪配合测，定出各轴线点，然后沿建筑物周边离开一定距离用钢管做龙门桩、龙门板，把轴线引至龙门板上，划硬印。今后高程上的轴线均由控制轴线为准，用经纬仪向上引测。
2、高程的引测
根据设计院或建设单位提供的水准点，为原始测点。
二、基础工程
1、防线
根据龙门板上的轴线，按照设计的基础平面图和基础（承台及地梁）详图尺寸，有轴线向两边分量，再拉通麻线，用石灰放出个承台平面的挖土灰线（放出坡度及基底工作面位置）。经过测量无误后，方可进行下道工序的工人做。
2、土方开挖
根据该工程工作面大、工程量大的特点，承台的施工要抢要快。这样不但要缩短工期，主要的是防止雨浸，确保工程质量。故采取挖土机一台。
3、挖土方法独立承及地量土方采用一台0.6立方米反铲挖土机开挖，人工修正地方法。用人工铲挖，防止超挖、多挖，影响基底质量。为此在挖土过程中设专职测量员及时测定挖土深度和宽度。
4、坑内排水法
基础挖土时，在基底四周设排水沟，宽20CM深20CM，且在基础两个角外，设集水井2座，集中排水，用抽水机日夜把积水排至下水道内，保持坑内不积水，坑底土干燥。
5、砼垫层施工
C10垫层10cm厚，采用商品砼。
6、弹线、验桩
用经纬仪将地面控制线引至垫层上，复核无误后，进行基础防线，主轴线用红漆标记，弹线即按纵横线向四边平均量之承台一半尺寸，弹墨线要四角方正，弹线后要经过换人复测，在扎钢筋之前完成。每只
承台均要拉通轴线
轴线弹好后，进行桩基工程验收，符合要求后才能进行下道工序施工。
7、钢筋绑扎
根据设计图纸事先将各类承台钢筋切断成型好，并按不同型号的承台，按设计要求配料，计算数量（根数）正确，挂牌堆放在有遮掩的下有垫凛的地方
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承 诺 书
致： (招标人)
我们在此再次声明，投标文件所提供拟参加本合同工程的人员和试验仪器、设备等是完整的、真实的和准确的，并郑重承诺如下：
我们在投标文件中提供的资料(包括原件)均是真实有效的，如果在评标期间发现我们提供了虚假资料或原件作假或私刻相关单位公章的情况，我们同意业主将我们的标书作废标处理，没收我们的投标保证金;如果在合同实施期间发现我们提供了虚假资料或原件作假或私刻相关单位公章的情况，我们愿意接受业主的任何处罚，包括终止合同，没收我们的合同履约担保金。若发生上述任一情况时，我们同意按投标人须知3.9条规定处理。
如果我们的投标被接受，我们保证按投标文件承诺的时间和内容派往实施本合同的人员、试验仪器及设备等，以确保按合同要求完成本合同工程，否则愿意接受业主的任何处罚，包括业主另选中标单位，直至被清退出场，并为此负一切法律责任。同时我们也承诺，在合同实施期间，专业监理工程师及以上人员更换人数不超过30%，否则我们愿意接受业主的任何处罚，包括终止合同;若有人员、仪器及设备不能满足要求，随时应业主的要求予以更换，直至业主满意为止。
投 标 人： (盖章)
法 定 代 表人： (签字)
被授权的代理人： (签字)
日 期： 年 月 日
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三、法人委托授权书
本人 （姓名）系 （申请人名称）的法定代表人，现委托 （姓名）为我方代理人。代理人根据授权，以我方名义签署、澄清、说明、补正、递交、撤回、修改 施工招标资格预审文件，其法律后果由我方承担。
委托期限： （不少于60天） 。
代理人无转委托权。
附：法定代表人身份证明
申 请 人： （盖单位章） 法定代表人： （签字盖章）
身份证号码：
委托代理人： （签字）
身份证号码：
年 月 日
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投标文件一
投标综合说明书
业主：_____________
1．根据己收到的招标编号为物招审字(__)第(__)号的______ 物业的招标文件，遵照《**市物业管理招标投标管理办法》的规定，我单位经考察现场和研究上述工程招标文件、招标文件补充通知，招标答疑纪要的所有内容后，我方愿以我方所递交的标函摘要表中的总投标价，承担上述物业的全部管理工作。
2．一旦我方中标，我方保证按我方所递交的标函摘要表中承诺的期限和招标文什中对承包期限的要求如期按质提供服务。
3．一旦我方中标，我方保证所提供的物业管理质量达到我方所递交的标函摘要表中承诺质量等级。
4．一旦我方中标，我方保证按投标文件中的物业管理管理班子及管理组织设计组织管理工作，如确需变更，必须征得业主的同意。
5．我方同意所递交的投标文件在投标有效期内有效，在此期间内我方的投标有可能中标，我方将受此约束。
6.我方同意招标书中各条款，并按投标标价总额3％交纳保证金**万元(大写)。若我方违约，则扣除所缴纳的全部保证金。
7．除非另外达成协议并生效，招标文件、招标文件补充通知、招标答疑纪要、中标通知书和本投标文件将构成约束我们双方的合同。
投标单位：______(印鉴)
法定代表人或委托代理人：_______(盖章、签字)
日期：______年___月___日
投标文件二
企业法人地位及法定代表人证明
一、法定代表人证明
法定代表人资格证明书
单位名称：**物业管理公司
地址：**省**市**街**号
姓名： 性别：
年龄： 民族：
职务： 技术职称：
身份证号码
**系**物业管理公司的法定代表人。负责为**物业提供物业管理服务，签署上述物业的投标文件，进行合同谈判，签署合同和处理与之有关的一切事务。
特此证明
投标单位(盖章)
日期：___年__月__日
上级主管部门(盖章)日期：___年__月__日
二、营业执照
三、资质证书
四、法人代码证书
投标文件三
**物业管理公司简介
.......
投标文件四
物业管理专案组配备
一、本物业由我公司抽调有丰富管理经验和较强指挥能力的人员组成物业管理班子。董事总经理，统筹整项发展计划，为此专案最高负责人。
董事总经理，统筹整项发展计划，为此专案最高负责人。
董事，专责处理该项发展计划的物业管理服务工作。此先生在香港及台湾前后共有十年的专业物业管理经验，而对物业管理顾问的经历计有香港新界**发展计划、香港**大厦、台湾台北市**集团超高层大楼、台北市**集团总部大楼、上海外滩**广场、上海**百货公司、武汉**广场、北京**大厦及珠海**广场等。
投标文件五
对合同意向的承诺
一、承包方式：物业设计图纸预算。
二、服务价款的计算方式：
1、各项服务的工作量依照物业设计图纸及行业常规计算；
2、普通服务单价依照国家服务行业统一收费标准计算；
3、特定服务单价参照国家类似服务统一收费标准，并适当浮动，予以确定；
4、设备的购置租赁价及材料价格按本市有关规定执行；
5、管理期间，凡遇有关政策性调整，按政策调整规定执行。
二、在计算服务费用总成本的基础上，乘以我方招标承诺的优惠百分比作为实际收取费用。
四、服务款项收取方式。
物业峻工接管时，由物业管理公司从开发商处收取物业总造价1％的管理基金。物业管理中日常服务收费由全体业主派出代表(或者固定或者轮流)收取并交至物业管理处。收取时间为每月一次，下月15日以前交至物业管理处。
五、材料设备供应方式
管理所用材料、设备除临时所需的个别种类外，其他的应由甲方供应到现场，乙方提供材料和堆放场所；临时所需材料设备由业主认质定价，乙方负责采购，并按委托管理合同有关规定执行。
六、服务质量必须能使业主的合理要求得到满足。
在合同中制定出对物业管理公司高质量满足业主要求行为的奖励与不能提供符合业主要求服务的处罚。
七、为保证服务质量所需的技术升级费和协调费，应由物业管理公司通过精心组织管理和加强成本核算自行消化，不得向业主另行收费。
八、文明管理，确保安全，实现无重大事故。
物业管理投标书样本
投标文件六
1、企业信誊
2、企业资质(证书样本见第四章附表)
3、企业荣誉证书(略)
4、企业安全生产证明资料
5、企业物业管理服务质量证明资料(格式同上)
6、近几年所接管主要物业的服务质量、期限、安全情况及物业管理班子配备明细表：
投标文件七
物业管理要点
物业管理服务可以说是一门专业学问，本公司以本着小心计算成本及为客户创造最理想的环境为原则，并通过长期的工作改进和提升，努力创造条件使每一座大楼的收益利投资潜质都能得以达致极限。而这种“投资管理”的哲学，能使业主充分保障其不动产的投资权益，不但使其保值，而且更能使不动产增值。
**物业为高级工贸建筑物。其物业管理重点兹分析如下：
一、工贸大厦管理
工贸大厦需要极为周全的服务，特别是现代的新型高级发展计划，还要照顾相当复杂的电动和机械装备的操作和保养，这些都需要有专门知识和技术。而这些装备不单只包括升降机和停车场电梯，还包括灵敏的装备，如电脑控制的大楼自动化系统、中央空气调节设备和通风装备、保安监察和控制系统、自动滤水器、火警和其他消防装置以及后备电力供应设备等。租用户对这类大楼，特别是出入口大堂、洗手间和公共通道等地方的管理水准期望相当高。大楼的外墙也必须定期清洁，以保持大楼的外貌美观。清洁一座大楼例如香港新中国银行大厦的幕墙，其难度和这项工程所涉及的庞大费用，实非一般人所能想象。一幢工贸大厦是否得到完善管理，这对该物业的租金及售价水平有很大影响，与此同时其资本价值也会因而受到影响。
二、停车塌管理
现今停车塌的设备的管理多采用先进的自动管理系统来满足日益繁重的日常运作需要。采用自动管理，可以减少人为舞弊，节省人力资源，增快车辆流量，从而使物业管理运作更为畅顺，租用户及访客充分利用停车场设备也更加方便快捷。此外，停车场上的停车程序也必须作出周详安排，以确保用户能获得所需服务。停车场必须有闭路电视作监控，保障访客安全。大楼后备电源发电机需与停车场自动化系统及照明系统相接通，以备在紧急时段时仍能操作提供必要服务。停车场内必须装有足够通风系统，供应新鲜空气，以符合卫生安全。停车场经营管理策略应按照自给自足原则确定收费标准以降低管理费，而无须从管理费内补贴，这对整幢大楼出租及出售营运，都有着正面积极作用。
服务内容
依据**物业现时的工程进度及运作安排，本公司建议首先向物业提供管理顾问服务，待大楼完工后再提供管理运作服务。
一、物业管理顾问服务
●建筑期间管理顾问服务
※提供大楼图则专业意见
※提供大楼设施专业意见
※提供大楼建材专业意见
※预估大楼管理运作成本
※大楼管理进度检讨、停车场管理建议
●大楼竣工验收证核发前的管理服务工作
※建议制定租约条款
※订定管理守则
※员工培训计划
※财务预算
※用户搬进及装修期间的管理服务工作
※移交大楼单位与租户程序
※装修工程及物料运送控制程序
※保安控制
※进入控制
※安全控制
(一)、建筑期管理顾问服务
1、这项服务将于大楼建筑施工期内提供给业主参照，其主要功能为：
●在管理前期能针对性地提出大楼现存且可能影响未来的管理问题，使业主能有时间考虑增减设施；
●节省日后管理设施修改或增加的费用，并可避免影响物业管理运作；
●在租用户入住前可订定管理费及其他费用的分摊原则，使日后管理运作能畅顺。
2、服务内容
1)提供大楼图则专业意见
就本大楼的设计平面图、立面图、剖面图及基地现况作出与日后管理相关的专业意见及分析。这项工作主要是针对大楼设计在落成后对管理操作的实际运行是否产生积极作用及其可行性而制定进行的。本公司将建议业主对部份设备的增添留出空间，如预留中央监控室及相关设施的预定位置、垃圾处理室的适当地方、停车场的设备需求、车辆日常进出运作的安排、电梯系统运作规划、大楼自动化系统及其他各类设施的预留等。
2)提供大楼设施专业意见
就业主已决定或需要提供意见的各项设施作出对将来管理运作有利的顾问意见，主要从使用者角度出发选择种类设施及配备，并提供是否适合日后使用者需要的意见。
※大楼设施包括：
※电梯
※消防设备
※电气设备
※照明设备
※给/排水系统大楼自动化系统
※垃圾处理设备洗窗机设备
※后备发电机设备大楼广播系统
※停车场管理系统等
3)提供大楼建材专业意见
就业主己选定或预定的建树资料作出对日后管理工作有影响的专业意见，例如对建材的耐用性、清洁性、优劣的区别，判断有关材料是否能对使用者达到预期效果，以及对管理工作能否妥善处理等加以分析。
4)预估大楼管理运作成本
就业主预定的各项大楼设施及配备，提供初步管理运作收支及人力资源费用预算与业主参考。
5)大楼管理进度检讨
本公司将针对建筑期内的不同情况提供意见，内容包括：
※分析及评估大楼施工期间的图则是否配合先前提出的专业意见：
※当有重大设计修改时，派专业人员参加工程会议，与各有关单位配合协调，了解工作进度，以便即时提出专业意见，使日后管理运作能够控制在一定的程度，省却将来因修改设计而带来的费用及时间耗费；
就各厂商的设施及配备，向业主提供专业意见，例如该设施日后保养程序、零件配备是否足够，维修保养服务是否满意(可以引进外国安全)，以及该项设计对管理者是否容易处理等，并以此作为业主及建筑师参考。
6)停车场管理建议
依据现在的停车场规划作出管理顾问意见，内容包括：
※订定停车场整体经营策略，如出租营运的安排及收费标准等。
※停车塌车辆楼层分配及运作形式，包括月租停车，计时停车及货运车日常运作模式的评估。
※就选定的停车场设备从管理者角度出发作出分析及建议，包括人力安排及维修保养服务。
(二)、物业竣工验证发放前的管理顾问服务工作
1、订定租约条款及管理守则
就租约条款部份，本公司将提供标准租约样本给业主参考，并通过本公司代理部与物业部的协调，并参照业主意见，在条例中订定特定租约内容及细则；
物业的管理守则将作为租约条款的一部份，本公司将依据外国的专业管理规范配合特定环境，订定一套符合所设定的管理规章；
除附加于租约条款的管理守则外，本公司将与各承租户制定租用户手册，使租用户在使用及搬进大楼前对管理运作能作出充分了解，从而配合管理公司的服务。
2、员工培训计划
本公司将物业管理确认为一项由人力作主导的服务行业，所以深信在物业管理中担当第一线管理人员的员工必须接受专业的特定训练，这些训练除灌输现代化物业管理知识外，还应包括其他项目如领导才能或公共关系等课程。培训结束的考察将是理论与实务并行，半配合适当的演习，保证员工能熟习并实际体会突发事故的应变措施及程序。
1)员工训练课程
就物业管理员工的培训，本公司设有较为健全的训练项目，建议管理员工的课程主要包括下列各项：
●业主及管理公司简介(包括人事组织及结构)
●管理员工职责
●管理员工在物业管理中扮演的角色
●员工守则、行为及纪律
●物业专门名词介绍
●物业保安措施及辅助巡逻设备
●物业设施的定义及应用
●管理服务的目的及重要性
●移交及回收单位的程序
●防火知识及消防装置
●无线电通话机的应用
●物业管理的基准
●紧急事件处理程序
V水管爆破
V火警应变
V电力故障
V瓦斯泄漏
V雷暴及台风
V盗窃或抢劫
V处理租用户投诉
V处理可疑物体及恐吓电话
V偷车
V拾获财物
v发现租用户受伤或意外
v物业内违例或遗弃车辆
v急救学常识
V领导才能，组织能力及责任感等
对于物业维修技工而言，其训练课程除上述选择性项目外，还将会加插以下课程：
V机电维护的措施及程序
V物业空调运作流程
V维修工具维护及保管
v物业设施的操作流程等
对于上述培训计划，本公司计划在营运前为驻物业现场的管理员工提供训练课程，务求使各职务人员能在正式投入管理工作前，对专业管理模式及工作执行取得系统的、深入的认识并获取应有的训练机会。
3、财务预算
现今的专业化物业管理，除极需要专业管理人员及特定的管理系统设备外，对整栋建筑物的财务管理，更为重视。精确的事前财务预算及分析能充分保障物业投资者权益，相对而言，也能确保并增加不动产价值。物业管理预算应当把握各项物业支出及定期收入，制定出一套完整而合理的预算案，并预留基金作长期性保养及更新计划，以确保该项物业投资能达致极限。
本公司将为该物业提供一套依照现今先进国家及地方所采用的预算模式为基准所作的财务预算案。预算案内每一内容及项目均针对物业所选择的设施和设备作评估，而该项评估以使物业能达到专业管理服务为目的，所有有关数据及服务条件都以高品质管理服务为依据。 对于该项财务预算应包括下列各项支出，以便订定日后管理运作费用的基准：
1)、管理员工薪律
V薪津及年终资金
V加班费
V劳工保险费
v制服及洗衣费
V员工训练
2)、维修及保养费
V升降机
V排水设备
V电器装置
V保安系统
V消防设备
V后备发电机设备
V给水设备
V楼宇维修
v大楼标志及指示牌
V电讯及广播
v大楼自动化系统
V垃圾处理设备
v清洗储水池
V卫生设备
V洗窗机
V停车场设备等
3)、公共事业支出费
V电力
V自来水
V电话
V杂项支出
V园艺保养
V节日布置
V大楼清洁
V管理行政
V会计稽核大楼账目
V大楼保险
V预留修缮基金
V管理经理人酬金
投标书的编写内容（仅供大家参考）„„[转帖] 投标书的编写内容（仅供大家参考）„„[转帖] 投标书在内容上必须严格根据招标单位发出的《编制标书的项目和要求》来编制。由于招标物业的具体情况不同，招标单位的要求不同，因此投标书内的项目和要求也各不相同。通常物业管理投标书项目主要有以下11项：
一、管理方式
投标单位主要是依据招标的物业现状以及自身的专业经验和优势，选择最适合的招标物业的管理方式。比如选择独资管理方式，还是股份制的管理方式，仰或是有限责任公司的管理形式等等，对目标物业的管理与现在的物业管理企业正在管理的物业之间采取形式的联系等等。
二、管理组织架构
所谓管理组织架构就是介绍目标物业的组织机构，根据目前我国物业管理发展情况来看，物业管理组织机构有三个特征：
1、管理体制 管理体制主要有三类： （1） 总经理负责制；
（2） 董事会下的三总师负责制； （3） 董事会下的总经理负责制。
2、管理方法
目前国内的管理方法有两种： （1）
垂直领导方式（直线式管理模式）。优点是政令淌通，管理到位，管理层直接对成本，对管理质量负责。缺点是人力资源分散，横向协调配合困难。 （2）
矩阵式领导方式。这种方式的优点是充分利用人力资源，调动个方面的积极性，可采用现代化管理手段进行管理。缺点是管理结构稳定性较差，人员经常变动，容易形成多头领导。这种方法适用于多品种而且形成规模的物业管理。
3、机构的设置
根据管理物业的多少，以及业主的需求来确定管理组织结构。目前我国物业管理体制下的物业管理的管理机构有以下几种：
（1） 三部一室。即机构具体设置为：办公室、财务部、管理部、工程部。
（2） 四部一室。即机构具体设置为：办公室、财务部、管理部、工程部、经营服务部。 （3） 六部一室。即机构具体设置为：办公室、财务部、管理部、工程部、房产部、社区文化部、公关部。
除了机构明确以外，对参加管理服务人员的素质构成要进行策划、培训。比如目标物业管理的管理经理、副经理，他们的文化层次，年龄结构，工作经验，都应明确规定下来。然后对从事目标物业管理服务的人员结构也要明确，对他们的文化素质，工作能力，基本条件都要提出要求，甚至要制定好接受目标物也管理以后的人才培训计划。
三、管理费用的收支预算方案
经费是物业管理运转的基础和保证，所以对目标物业必须要进行经营测算。测算应本着“实事求是”、“取之于民、用之于民”、“用户至上、服务第一”、“根据物业功能、分层次收费”等原则进行。
1、收入测算
物业管理费用主要来源于物业管理服务收取的各类费用。因此，该收的费用都要收齐，不能漏收。通常收费的项目有：
（1） 目标物业的管理费用。按照政府物价部门核准的标准进行测算。 （2） 物业管理企业根据所给的营业用房而开展“三产”经营获得的收入。 （3） 维修基金每年可取的利息金额。 （4） 其他方面的服务收入。
2、支出预算
围绕着目标物业开展管理服务所支出的成本核算。通常有： （1） 人员工资、福利、津贴、奖金，以及其他各类保险支出。
（2） 各类服务成本的开支。例如，能源有水，电，气，汽油等的消耗；各种设备的添置；各类服务所需要的的消耗品。
（3） 物业管理企业正常的办公管理服务所需要的各项开支。 （4） 其他有关各项的开支等。
通常根据招标文件的要求，要进行3年预算。
四、管理操作
这部分要求细化，他体现出物业管理企业的管理水平、管理质量，以及规范化的管理的标准，从这些制度中可以看出物业管理企业的实力、能力，所以各物业管理企业都对此很重视。其通常分为两大类：
1、根据目标的物业情况，认真制定相应的规章制度。通常物业管理规章制度分为： （1） 公众管理制度，主要包括： ① 业主公约； ② 精神文明建设公约； ③ 楼宇使用及维护管理规定； ④ 装修管理规定； ⑤ 治安管理规定； ⑥ 清洁卫生管理规定； ⑦ 消防管理规定； ⑧ 交通车辆管理规定； ⑨ 环境保护管理规定。
（2） 岗位责任制度，主要包括： ① 管理处主任岗位职责； ② 管理处主任助理岗位职责； ③ 环境主管岗位职责； ④ 保洁员岗位职责； ⑤ 保安主管岗位职责； ⑥ 工程主管岗位职责； ⑦ 维修人员岗位职责； ⑧ 会计人员岗位职责； ⑨ 行政人员岗位职责。
（3） 内部管理运作制度，主要包括： ① 员工行为规范； ② 培训制度； ③ 考核制度； ④ 奖惩制度； ⑤ 回访制度；
⑥ 来访，投诉处理制度等。
2、根据目标物业，确定各管理岗位工作人员的职责 管理岗位主要有： ① 保安； ② 机电维修； ③ 清扫保洁； ④ 园林绿化； ⑤ 电梯操作； ⑥ 社区文化。
五、管理目标，经营管理宗旨、方针
投标书中应表明投标单位对目标物业的管理目标、管理方针、管理宗旨，便于业主委员会成立的招标领导小组及评委们更加清楚理解物业管理的理念、宗旨。例如某物业管理企业投标某商住楼时，提出管理目标：树立“服务至上，客户第一”的管理思想，达到一流管理、一流形象、一流效益，一促进后期的楼宇销售；提出管理经营方针：保本经营、独立核算、自负盈亏、开展一业为主，多种经营，求得自身的生存与发展。
六、便民服务措施
物业管理是有偿的服务活动，这是其性质所决定的；然而开展物业管理并不是一味只追求经济效益，而是要正确处理好社会效益，环境效益与经济效益三者的关系，使之有机的统一。一些物业管理企业，在开展物业管理有偿服务的同时，还向业主公开承诺无偿便民服务项目若干项，深受业主的欢迎和好评。
七、社区文化
随着一幢幢楼房的建好，新的社区环境形成，人们从熟悉的环境般到不熟悉的环境，特别是老年人的“高楼病”多了，孩子也变得孤独了。为此，社区文化的重要性越来越被老百姓看中，成为购房中的一个重要因素。物业管理企业在写投标书时，应认真考虑到社区文化的开展贫ㄓ泄厣缜幕贫龋才藕酶骼嗌缜幕疃棺≌∏诘囊抵鞑唤鱿硎艿轿镏饰拿鳎蚕硎艿骄裎拿鳌?
八、管理指标的承诺
物业管理是新生事物。国家为了规范和指导物业管理，对一些管理服务也相应的作出了一些基本要求。作为投标的物业管理企业，针对目标物业，对照国家有关规定，向业主委员会作出相应的承诺。通常有以下主要内容的承诺： ⑴ 房屋及配套设施的完好率； ⑵ 房屋零修，急修及时率； ⑶ 维修质量合格率； ⑷ 清洁保洁率； （5） 道路车辆完好率； （6） 小区治安案件发生率； （7） 业主综合服务满意率； （8） 绿化完好率； （9） 重复维修率； （10） 住户有效投诉率等。
九、档案资料的建立和管理
为了使物业管理规范化、程序化，为了对物业管理状况进行连续化记录，并保留资料，需要建立档案资料管理。投标的物业管理企业应对建立档案管理制度提出相应的设想：是否建立单独的档案室，还是放在办公室合署办公；派几位同志负责档案管理；管理的程序图；采用什么样的管理制度，是否实行现代化、系统化、科学化、规范化的电子计算机管理档案等等。
十、提高物业管理水平的新设想
物业管理企业在对目标物业进行投标时，也需要表明本企业对未来的物业管理上水平、创一流、达国优提出一些设想，使人们感到实实在在，同时又大胆创新。例如，某物业管理企业对目标物业经过调查之后，对未来目标明确提出，接管后一年达到市优，两年达到省优，三年达到国优，在达到国优的同时，一定通过ISO9002贯标，使物业管理质量标准化、规范化令人可敬、可佩、可信。
十一、物业管理企业愿意接受的有关奖罚
作为投标的物业管理企业，在系统地阐述了本企业对目标物业管理的各项设想，措施之后，需要在最后进行高度的概括和承诺。即向业主委员会承诺自己有能力，有决心管理好目标物业，并表示管理好了怎么办，管理不好愿意承担什么处罚。例如，某物业管理企业在对待奖惩最后表态：有信心、有能力管理好住宅小区，管理好了以后并不是为了追求更多的奖金，而是追求更多的任务；如果管不好，一年以后便自动退出来，并承担标书里的经济惩罚。
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投标文件要求：
1、外地企业的必须具办理《外地建筑企业进津备案通知书》
2、正负项目经理外地进津必须有《外地建筑企业项目经理进津备案证书》
3、正负项目经理要求是具有建造师资格的，有IC卡，提供职称证（园林或园艺或栽培或林业中级以上职称，具备八年以上管理经验）、毕业证，项目总工高级工程师提供职称证（园林绿化专业高级以上职称）。
4、正副项目经理及项目总工的高级工程师必须所属职工，提供社保中心开具的社保证明原件
5、安全项目经理的任命书(安全项目经理可由副项目经理兼任)
6、投标保证金收据及补遗文件作为投标文件的一部分
7、资格审查申请部分中的各种证件提供彩色复印件，资信标部分的工程业绩（获奖工程）必须在《天津市信用信息平台》备案
8、投标保证金递交时间2009年8月14日16：00
9、投2个标段，每标段提供独立的项目班子
开标时需带一下证件：
1、企业营业执照副本、资质证书副本
正副项目经理及安全项目经理证书及IC卡（建造师）、职称证、毕业证、《外地建筑企业项目经理进津备案证书》、社保中心开具的社保证明原件
2、项目总工高级工程师提供职称证、社保中心开具的社保证明原件
3、安全项目经理任命书
4、《外地建筑企业进津备案通知书》
5、法人资格证明书、授权委托书记受托人身份证
6、投标保证金收据
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4.项目招投标及合同阶段造价咨询管理要点、步骤及程序
按照新建检验检测技术中心的建设程序，造价咨询公司按照委托方的要求，参与工程项目、材料、设备招投标、市场询价及合同谈判及签订工作。
4.1本阶段造价咨询关注的要点 ：
（1）对项目分项工程的发包模式、招投标计划、合同模式、总分包界面、合同条款及计价方式等向委托方提供可选择方案；
（2）根据委托方的需求和所提供的施工图纸及工程招投标文件等相关资料，进行工程清单及招标控制价的编制，协助完成财政评审工作；
（3）协助委托方审查施工、监理、设备、甲供材料等招标文件，针对专用条款的完整性、合理性、合法性提供咨询服务，针对招标文件中可能存在的对于采用计价依据、费用记取等影响工程造价问题提出书面修改意见及建议； （4）依据招标文件、招标工程量清单及最高限价及相关计价依据、市场价格等对各投标单位的投标文件进行审核，对投标报价进行基础性数据的分析和整理工作；
（5）协助委托方审核合同有关支付、价款调整及结算等造价方面的条款；审查合同内容的完整性、严谨性和周密性，审查合同内容是否符合法律法规要求；提出书面修改意见及建议；同时配合委托方做好工程类施工合同及材料设备合同评审准备工作；
（6）审查材料、设备采购的招标投标程序执行情况；积极协助委托方进行市场询价、认质认价的手续完备情况以及材料价格的调整方法是否按合同要求执行；
（7）在本阶段，配合委托方重点关注工程前期已完工程的工程招投标、合同管理、造价控制等过程的合法、合规和合理性。
4.2招标文件管理工作步骤和程序
委托方委托招投标公司编制工程、设备、材料的招标文件初稿--------安排造价咨询人员参与审核有关工程计价方面条款-------咨询公司反馈审核意见-------提交委托方招标小组讨论-------修订工程、设备、材料的招标文件（或不做修改）------参与招标文件会签----------确定工程、设备、材料的招标文件
4.3工程量清单管理工作步骤和程序
委托方提供图纸及工程、设备、材料等的招标文件 --------安排造价咨询人员编制工程量清单及招标控制价-------咨询公司反馈编制过程中的问题-------提交委托方招标小组讨论-------修订工程、设备、材料的招标文件（或不做修改）------调整工程量清单及招标控制价----------提交工程量清单及招标控制价-------配合财政评审工作-------配合招标单位完成清标报告
4.4合同管理工作步骤和程序
委托方提供投标文件、合同初稿等文件 --------安排造价咨询人员协助检查合同当事人的法人资质，审核经济合同主体是否合法等-------咨询公司反馈合同中合同有关支付、价款调整及结算等造价方面的条款的问题-------提交委托方招标小组讨论-------修订工程、设备、材料的合同条款或完善-----------参与合同谈判-------配合财政评审工作
5.项目建设实施阶段造价咨询管理要点、步骤及程序
按照新建检验检测技术中心的总体建设目标和工期计划，造价咨询公司按照委托方的要求，参与工程分期工程进度付款审核、材料、设备价格询价确定招投标、工程实施过程中变更、洽商审核鉴证等工作。 5.1工程分期进度付款控制要点
经监理审核后的月、季、年度实际完成的工程量及设备、材料购买计划和到货数量，由委托方交咨询单位复核。
对分期进行的工程结算（造价）审计的项目，咨询单位可以在每次审计前出具《工程项目造价审定咨询意见书》，告知核减（增）金额及审定金额。在最后一次审计前出具《建设项目结算结果复核汇总表》，告知总共核减（增）金额及审定金额，
在委托方的组织下与设计单位和监理单位密切注意施工阶段建筑成本变化情况, 以及整个建设过程中的资金使用情况。参与有关工程造价和合同管理的工程会议。
5.2工程变更审核工作要点
在招标文件和合同的制定中明确工程变更的限定条件、范围和内容，避免和减少工程变更对工程造价的影响。对设计变更提供初步的费用增减测算，作为设计变更造价控制的依据和参考，如需要提交财政评审作为依据。同时审核承包商提交的洽商变更应增减的金额，对洽商资料梳理和审核。协助建设单位和设计单位评估设计变更对投资的影响，对委托方有关设计变更、洽商等有关制度提出建议和意见。
5.3材料价格的确认工作要点
在招标文件和合同的制定中明确工程材料的供应方式、范围及价格认定条件的基础上，协助委托方对施过程中的材料情况实施监督、鉴证和抽样，针对本项目的特点，协助委托方制定材料价格认定程序及相关制度。
按照合同约定条款，配合委托方对材料的考察、询价、定价提出建议或询价报告，内容涉及主体工程中的钢筋、混凝土、地材，装修阶段中对主要的大宗装修材料的市场调查询价，景观园林工程中苗木、铺装材料等考察、询价等工作。
5.4工程分期进度付款管理工作步骤和程序
项目承包单位提交月度或阶段性进度款支付申请及资料--------监理公司对进度情况审核并出具审核意见-------咨询公司现场审计组审核月度或阶段性进度款并出具初步审核意见-------反馈承包单位-------承包单位和咨询单位完成进度付款审核，出具审核报告------进度付款审核报告报委托方审核----------委托方提出审核意见转交财政部门审批--------审批支付
5.5工程变更审核工作步骤和程序
项目承包单位提交工程变更审核申请及资料--------设计单位对工程变更审核审核并出具审核意见-----------监理公司工程变更审核审核并出具审核意见-------咨询公司现场审计组审核工程变更价格方面审核出具初步审核意见-----------报委托方审核----------委托方提出审核意见转交财政部门审批--------审批-------咨询公司存档
5.6工程洽商审核工作步骤和程序
项目承包单位提交工程洽商审核申请及资料--------设计单位对工程变更审核审核并出具审核意见-----------监理公司工程变更审核审核并出具审核意见-------咨询公司现场审计组审核工程变更价格方面审核出具初步审核意见-----------报委托方审核----------委托方提出审核意见转交财政部门审批--------审批-------咨询公司存档
5.7工程材料价格审核工作步骤和程序
项目承包单位提交工程材料价格申请及资料---------------监理公司对工程材料样品审核并出具审核意见-------咨询公司现场审计组审核工程材料样品价格方面审核出具初步审核意见-----------报委托方审核----------委托方提出审核意见或转交财政部门审批--------审批-------监理公司留存样品------咨询公司存材料价格确认单
6.工程竣工结算阶段管理要点、步骤及程序
工程竣工结算工作分为审核准备、审核实施和审核报告三个阶段，各阶段工作内容、要点如下：
6.1审核准备阶段内容及要点 6.1.1了解情况：
（1）工程价款拨付情况，即已付工程款项、未付工程款项； （2）委托方设备、材料供应情况；
（3）承包单位工程预、结算书的编制依据，执行定额标准； （4）工程的招、投标情况。
6.1.2收集资料，委托方应提供如下资料（但不限于）： （1）批准的新建检验检测技术中心初步设计文件及概算书；
（2）委托方与承包单位双方签定的工程承发包合同、补充协议以及有关会议纪要；
（3）施工图纸（含设计变更）、竣工图纸； （4）工程预、结算书； （5）监理单位的有关文件；
（6）监理单位、委托方的签证单、隐蔽工程验收记录； （7）甲供设备和材料明细表； （8）招投标文件及有关资料； （9）设计交底及图纸会审纪要；
（10）由承包单位编制、委托方批准的施工组织设计和分部分项作业指导书；
（11）开、竣工报告；
（12）各项目的竣工验收资料；
（13）施工单位资质证书、营业执照、施工许可证书等。 6.2 审核实施阶段内容及要点 6.2.1竣工结算审核分四步进行： 第一步 审核有关资料，包括如下内容： （1）审查签证记录的真实性、合法性；
（2）对照工程量计算规则审查工程量的计算是否准确，有无多计、重计、漏计等错误；
（3）审查结算所套用定额是否与工程应执行定额标准相符，计量单位是否正确；
（4）审查工程结算的取费是否准确，计算程序是否符合规定；
（5）审查主要材料的消耗是否合理准确，实际价格是否准确，差价计算是否准确；
（6）重点审查是否履行招标文件及合同中所规定的内容。 第二步 现场勘察核实。在第一步审核的基础上审核人员应与委托方取得联系，约好时间会同委托方、承包单位对下列事项进行现场勘察核实：
（1）对实际施工的各分项工程逐项进行核查，有无增加工程或未曾施工的内容；
（2）对实际施工用材与预、结算用材在品种、规格、数量方面出现不一致的重点进行核实；
（3）要对必须丈量工程项目的面积、体积、长度和高度进行实地丈量。 第三步 审核证据是作出审核结论的基础，审核中取得的证据资料包括各种计算表、汇总表、分析表等，审核人员在审核过程中遇到下列情况时，均应取得可靠的证据：
（1）图纸上没有的增加工程或未曾施工的工程项目，需取得委托方、承包单位双方的签证证明；
（2）在丈量面积、体积、长度和高度时，原结算计算的数据与实际不符的需取得甲乙双方的签证；
（3）对施工用料的品种规格、数量，经核实与原结算不一致的部分，需取得委托方、承包单位双方的签证; （4）有变更的工程需有甲方当时的签证单复印件，如无当时的书面签证，必需取得委托方盖有公章的补充书面证明材料；
（5）对委托方用实物直接提供未计价的需有乙方签证认定的证明，并应从财务帐面查明结算价；
（6）对高进高出结算价的材料应核对乙方进货发票进行核对，发现与结算价有不一致的部分，应复印原始凭证； （7）需变更施工企业经济性质的应有查证摘录; 审核人员对审核中存在的不确定问题无法找到可以确认的证据，应通知委托方和承包商等单位对不确定的问题进行充分讨论协商，最终形成会议纪要。
审核人员通过审核和现场查勘，做好取证工作，在此基础上客观公正、实事求是地对原工程结算进行逐项审定，编制审核明细表、汇总表，在编制审核明细表时应做到：
（8）对原结算中高估冒算的部分要核减，遗漏的项目要补，少计的金额要补足；
（9）政策掌握要有宽严度，对明显不合规定的要坚决纠正，对两可之间的要从严掌握；
（10）对每项数据的变更要说明原因。
审核人员将初步编制的审核明细表、汇总表、工程量计算表、取证材料及主要数据变更的说明送主审人员复核定稿，在未经主审复核定稿前，应注意保密。
第四步 合议签定
（1）工程结算的审核结果，涉及委托方和承包单位双方的利益，需约定时间进行三方合议，应取得委托方和承包单位双方盖章或签字认可；
（2）委托方或承包单位对审核意见有异议时，根据双方申述的理由是否充分，作出必要的解释或实事求是的更正；
（3）对议定的意见只确定计算原则或尚需补充而更改的数字较多的，还应将调整结果再征询委托方和施工方双方意见；
（4）对审核结果确切无误的项目，而个别施工单位经委托方约好时间多次拒不参加三方合议或无理拒签审核结果时，应当维护双方合法权益，不应影响出具审核报告。
6.3审核报告阶段
在审核实施过程中，审核组应服从委托方的安排，审核实施阶段结束后，项目负责人及时汇总审核情况，与委托方和承包单位交换审核意见，在此上，进行综合分析，确定纳入审核报告的内容，审核报告主要内容包括：
（1）建设项目名称、施工图纸设计单位；
（2）施工单位名称、开工、竣工日期和建设规模； （3）审核的依据、程序、方法和时间；
（4）工程原结算金额、审定金额、核减（增）金额； （5）需说明的其他事项或者提出改进意见； （6）有关附件、附表。
6.4工程竣工结算审核工作步骤和程序工作程序：
项目承包单位提交工程结算申请及资料---------------监理公司对工程结算申请及资料-------委托方审核资料，发出结算工作委托书--------咨询公司现场审计组接受工程结算申请及资料-----------报委托方初审意见----------委托方主导，咨询单位与承包单位核对工程结算--------出具工程结算审计报告-------协助委托单位报财政评审 ----协助完成项目财政评审工作。
（七）造价咨询服务工作的重点、难点分析和采取的措施 1.工程实施阶段造价咨询服务重点、难点及采取的措施
1.1作为工程实施阶段中，对设计图纸会审及会审记录资料的审核是重点之一
新建检测中心作为基本建设项目，设计图纸及文件是指导工程建设的首要文件，在工程开工前，建设方、监理方、承包方及咨询方对图纸的审核及提出会审意见是重点工作。在对设计文件提出会审后，对未来工程的顺利进行，对项目造价的总体控制都具有重要意义。
采取措施：加强图纸会审管理制度，明确审图各方责任，对审图中发现的问题，及时安排设计单位作出回复和解答。同时做好图纸及会审资料的档案管理工作。
1.2作为工程过程管理中，工程进度付款审批也是重点关注之一
新建检测中心作为基本建设项目，按照招标文件及承包合同，在工程进展中需要对各个承包单位进行工程进度付款或材料预付款的审核，在后续进度付款中，也存在对材料预付款的扣回问题。在工程付款工作程序中，对各方作出了程序的规定，但是需要发挥工程造价单位现场核实的优势。及时、准确的对工程进度的实际完成情况进行核实。对涉及到进度付款中存在的问题及时提出审核意见。
采取措施：加强工程进度中质量和安全管理措施的审核，利用在现场咨询服务的优势，对施工中材料使用、隐蔽工程验收等重要环节做好监督，做好工程进度审核的档案管理工作。
1.3工程现场存在的设计变更、签证是重点和难点工作
新建检测中心作为基本建设项目，设计变更和工程签证应该作为工程管理和造价咨询服务的重点和难点。按照招标文件及承包合同，在工程进展中在各个专业及需要进行二次设计的分项工程中都存在需要补充的变更，在现场实际施工中会出现不确定的问题。这也是需要进行现场跟踪的意义。
采取措施：加强工程过程中设计变更、签证制度和管理措施，利用在现场咨询服务的优势，对施工中设计变更、签证及时做好现场核实、涉及到合同价格的及时组织有关各方召开会议，或利用现场监理例会的办法，及时联系设计单位或邀请专业设计人员在现场解决。做好工程影像资料的档案管理工作。同时关注材料选型、定价、询价工作。
2.工程竣工结算审核的重点、难点及管理建议：
2.1.1工程建设项目是否按批准的初步设计建设，并符合验收标准。2.1.2对分期进行的工程结算（造价）审计，在每次审计结束后出具《工程项目造价审定书》，告知核减（增）金额及审定金额。在最后一次审计结束后出具《建设项目审计结果汇总表》，告知总共核减（增）金额及审定金额，交委托方据以调整工程结算。
2.1.3竣工结算的依据是否符合合同条款有关规定，结算资料和手续是否齐全完备，有无假预算、假结算的工程项目。
2.1.4审核管理建议书
3.在工程结算审计前必须掌握以下几个方面的情况：
3.1编制资料：现场工程量、设计变更签证手续是否齐全，定额套用、隐蔽工程、新增工作量的验收签证是否有严格的内控制度。
3.2工程质量情况：是否有非法转包工程行为，工程质量的控制和监理单位的报告等。
3.3材料价格：在工程结算中材料费用占相当大的比重，对工程造价影响很大。在造咨询工程中，协助委托方在项目主体、装饰装修、配套工程、景观园林的不同实施阶段，根据委托方要求，及时、准确的做出材料询价，确定合理的材料价格作为结算依据；另外一方面是要按照工程建设期间材料的实际价格，有依据对差价进行调整；三方面是要审查材料数量是否与定额含量和实际用量一致。
（八）工程项目咨询质量控制措施
1.实行项目负责制，公司领导和项目负责人进行全过程的监督指导。2.制定详细的咨询服务工作计划，制订有效的审核策略，充分发挥咨询服务方案对审核工作的指导作用。
3.执行严格的三级复核制度： （1）项目组方面
第一级：现场驻场负责人对各专业造价人员的工作记录、底稿进行详细复核； 第二级：项目技术负责人对现场驻场负责人的工作底稿进行详细复核，对其他人员的底稿进行重点复核；
第三级：项目负责人对重要事项进行复核； 质量监管部对过程跟踪报告、工作底稿进行复核。 （2）公司方面
第一级：公司质量监管部对项目的审计结果进行现场复核，对各主要服务人员的疑问给予技术指导和专业支持；
第二级：技术负责人和质量监管部对项目的审核结果在项目负责人现场复核的基础上，完成二级复核；
第三级：项目负责人对项目的审核结果进行最终审查。 严格执行造价工程师签章制度，强化造价审核人员的个人责任。 4.建立充分、及时的沟通机制
项目负责人、技术负责人及时掌握咨询服务工作进度，解决现场人员之间执业判断的分歧，对咨询服务期间出现的重要问题，及时提出处理意见，对重大事项按本所重大事项请示报告制度办理。 项目组通过定期会议形式建立固定的沟通制度，重大事项随时沟通； 项目技术负责人、专业组组长定期沟通各自职责范围内的重要事项； 项目技术负责人就咨询服务中的重大问题及时向项目负责人汇报，必要时提交公司及项目负责人咨询; 项目组通过书面形式或与委托方定期会议的形式，就服务的进度、咨询服务中的问题进行沟通；就重大问题，随时与委托方沟通。
建立重大问题、重要事项的请示汇报制度，并将解释权、批准权落实到具体的人，使审核中发现的问题、事项逐一得到落实制度。
5.保密措施
（1）咨询业务涉及到的信息，均视为保密信息。必须严格按照合同规定使用。未经同意，不得向第三方直接或间接透露。
（2）对保密信息保密，并采取一切必要的预防措施，防止未经授权使用及透露保密信息。
（3）具体措施：
（3.1）实行保密工作领导责任制，公司领导在其职权范围内对保密工作承担领导和管理责任，项目经理是该项目保密工作的第一责任人。
（3.2）全体项目参与人员都必须自觉遵守国家保密法规和委托单位的保密工作制度。
（3.3）严格遵守国家规定的《保密守则》，必须做到：
不该说的机密不说，不该问的机密不问，不该看的机密不看，不该记的机密不记。
不随便翻阅与已无关的文件，不把密件带回家中或带到公共场所，不私自抄录、保存秘密材料，不把秘密材料给不该看的人阅看，私人通信不涉及秘密。复印秘密文件、资料须按规定报批、登记；在保密期限内的文件、资料不得私自摘录、公开引用或汇编。
机密文件、图纸、档案资料要专人保管、专柜存放、定期清理，确保安全。
（十）服务承诺
1.职业道德
1.1工程造价咨询人员在承担工程造价咨询业务时，在项目现场应以科学为基础，以事实为依据，以法律为准绳，客观、真实地执业并出具阶段性咨询服务报告。
工程造价咨询人员必须确保在对所有可以得到的相关事实和重要经验进行了全面、客观研究分析的基础上为委托方提出咨询意见、解决方案和推荐建议，并且这些意见和方案是具有现实意义和实践性的，是能为委托方所理解的。
工程造价咨询人员必须查证获得的有关资料是否与实际情况相符，必要时采用现场踏勘、函证等有效方法取得工程项目咨询所需资料。
1.2工程造价咨询人员应独立地行使执业的权责，公平公正地对待咨询项目相关的利益各方，并对其出具的业务报告负相应的法律责任。
工程造价咨询人员不得参加与承办业务项目有关的经营活动或在与之有关的企业任职。
工程造价咨询人员不得接受委托方或被审核单位提供的折让、佣金或礼物等超越工作条件需要的利益，也不应在委托单位不知情的情况下单独与被审核单位接触。 1.3在咨询项目的进行过程中，工程造价咨询人员必须对所接触的相关单位和个人表现出尊重和诚信。
工程造价咨询人员在咨询过程中不应对委托方隐瞒有关工作情况，并应履行对委托方的有关承诺。
工程造价咨询人员必须确保委托方能够完全了解项目的进展信息，同时应鼓励委托方对工程造价咨询人员的工作情况和效果提供反馈信息，并对其提供的建设性意见予以记录。
1.4工程造价咨询人员有义务严格保守有关客户的各种事件的信息，不在第三者面前泄露任何在咨询项目开展过程中所获得的专有信息。但国家法律、法规、行业管理制度有强制性规定的情况除外。
1.5工程造价咨询人员不得接受贵重礼品，不得参加相关单位的宴请和高档娱乐活动，严禁工作人员单独与承包方进行有碍独立执业和职业形象的接触。
对赠送的礼品、现金应设法退回，不能退回的应向部门负责人、分管领导汇报，请上级予以决定。
1.6工程造价咨询人员执业过程中，与委托方或另一方当事人或其他人员有利益关系的，应当声明回避。
工程造价咨询人员与工程造价有利益关系的单位（委托方除外）的工作联系，均须有本公司两名（含）以上的人员参加。
2.相关承诺
2.1项目执行过程中以及合同执行（或解除）完毕后，我单位对委托方的全部业务内容、信息资料（包括资料、数据、管理方法等）进行严格保密，未经委托方批准，不会将委托方的任何信息资料以任何形式（外借、复印、电子文档等）向其他单位或个人透露。
2.2若有违反以上规定，委托方有权依据受损失情况酌情索赔，直至取消业务收费及终止本造价咨询业务。
2.3我单位人员严格遵守有关国家法规，廉洁合作，禁止索贿、受贿等任何形式的违法乱纪行为。如出现索贿、受贿等任何形式的违法乱纪行为，委托方有权视情节或受损失轻重，酌情进行索赔，直至取消业务收费、终止委托业务及必要的法律诉讼。
3.廉洁准则
3.1准在工作中弄虚作假、擅自脱离岗位、不负责任、马虎了事；3.2不准在工作时间内酗酒或借酒闹事；
3.3不准在工作中闹不团结、说三道
四、犯自由主义；
3.4不准利用采购、维修车辆、仪器和设备等收取回扣，弄虚作假，多报冒领或以次充好，损害企业利益；
3.5不准介绍人员到项目相关单位工作；3.6不准和相关单位发生任何不正当的经济往来；
3.7不准收受相关单位的任何馈赠，包括信用卡及其它支付凭证等；4.业务承诺
我公司作为本项目的投标者，郑重做出以下承诺：
4.1若我公司中标，将严格按照招标文件中工作范围进行审计工作；
4.2若我公司中标，将严格执行招标文件中项目相关关键阶段及主要工作内容； 4.3 若我公司中标，审计人员将按照投标文件和委托方的要求进入现场进行审计，并按
时提交招标文件中所要求的工作成果；
4.4 若我公司中标，完成的审计结果和工作报告由委托单位按照有关规定进行验收，经验收不合格的，我公司的审计费愿意被适当扣减。因我公司审计过失或故意提供内容不实或虚假的审计报告，造成不良后果的，愿意承担相应责任。
5.业务人员廉洁自律制度和相关惩治办法
为了规范本项目造价人员的职业道德行为，维护公司声誉，保障审计质量。特制定了工作中应遵守以下廉洁自律制度，如有违犯，则按相应的惩治办法进行处置。
5.1造价人员禁止接受施工单位等利益相关方的吃请，禁止与施工单位等利益相关方私下接触。
5.2造价人员禁止包庇、默许和参与施工单位或建设单位弄虚作假，捏造数据等有欺诈、伪造、作假的违规行为。
5.3造价人员禁止收受施工单位等利益相关方的现金、礼品、有价证券等礼物。
5.4造价人员禁止假借工作所需，向成员企业、施工单位等利益相关方提出不正当要求或报销有关费用。
5.5造价人员禁止接受成员企业、施工方等利益相关方提供或资助的参观旅游及营业性娱乐活动。
5.6造价人员禁止利用工作便利，在相关工程建设项目中为家属、亲友或他人介绍材料供应、工程分包、设备出租等谋取利益，禁止利用知悉或者掌握的内幕信息谋取利益。5.7造价人员禁止泄漏甲方技术和商务机密。
5.8造价人员禁止从事任何其它损害甲方利益的活动。
相关惩罚办法：
对于触犯以上行为禁区的人员，如和施工单位存在利益关系，收受贿赂的，一律实行“零容忍”，一经发现，立即除名，如触犯法律，应承担相应的法律责任。如存在泄露甲方机密的，如果发现，立即除名，并由责任人赔偿对方造成的损失。
推荐第9篇：投标必备文件
投标必备文件
一、证书
1、企业法人营业执照副本
2、企业资质证书副本
3、安全生产许可证副本
4、法定代表人身份证明书
5、被授权人（投标人）本人身份证
6、建造师证（
一、二级以上）、该建造师的安全生产考核合格证
7、技术负责人的职称证
8、其他管理人员上岗证（质检，安全，材料，施工员，技术员，预算员，）
9、外省进驻备案证明
10、组织机构代码证
11、税务登记证
12、特种设备安装改造维修许可证（所有证件）
13、质量、环境、职业健康体系认证文件
14、特种作业人员合格证（起重工、电工、焊工、脚手架工，其中焊工需有Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ类材质的管
道氩电联焊合格项目）
15、企业资信证明
16、工程获奖证书
17、企业的其他各种荣誉证书
以上投标时携带原件，加盖行政公章的复印件每标段一份（放入标书正本中），其余可为复印件
二、文字资料
1、授权委托书
2、投标人、项目经理、技术负责人近三年已完成同类工程承包业绩（同时具备中标通知书、建设
工程施工合同、竣工验收报告原件）
3、有关确定投标法律地位的原始文件的副本
4、近两年经过审计的主要财务报表
5、今后两年的财务计划和本年度及下年度合同项目及年施工产值
6、目前和近两年涉及诉讼的资料
7、企业概况、业绩、特长（附有关证书）
8、驻现场项目管理机构和技术管理人员配备及业绩介绍
9、类似工程投标书全套（商务、技术标电子档模板）
三、工程开工要的资料
1、企业资质未盖有有效期的（加盖红章）1份（将来办理告知书）
2、焊接工艺评定
3、公司质量保证体系（最新电子版）
4、公司管理体系（最新电子版）
5、公司安全管理体系（最新电子版）
推荐第10篇：投标文件目录
目录
一、投标书 ..........................错误！未定义书签。
二、开标一览表 ..........................错误！未定义书签。
三、主要材料情况表 .........................错误！未定义书签。
四、法定代表人资格证明书 ....................错误！未定义书签。
五、法定代表人授权委托书 ....................错误！未定义书签。
六、投标保证金 ..........................错误！未定义书签。
七、完整的工程预算书 .....................错误！未定义书签。
八、施工组织设计 ......................错误！未定义书签。
九、辅助资料表、资格审查资料 ...................错误！未定义书签。
（一）、投标人概况 ...................错误！未定义书签。
（二）、投标本工程的优势 .....................错误！未定义书签。
（三）、投标综合说明 ......................错误！未定义书签。
（四）注册建造师简历 ....................错误！未定义书签。
（五）资格证明文件 ........................错误！未定义书签。
十、其他资料 .......................错误！未定义书签。
（一）检察机关查询行贿犯罪档案结果告知函 ...............错误！未定义书签。
（二）洛阳市建设工程廉洁自律承诺书 .............错误！未定义书签。
（三）洛阳市工程建设项目廉洁自律告知书 ............错误！未定义书签。
（四）农民工工资保障金三项承诺 .....................错误！未定义书签。
（五）三无证明 .........................错误！未定义书签。
（六）项目经理无在建承诺书 ...............错误！未定义书签。
第11篇：投标文件心得
投标文件心得
XX项目的投标文件是真正意义上我做的第一份较大的标书。在制作这份标书以前我也参与过几次简单的制作标书，有一些制作标书的心得和体会。但C类零配件投标文件是我从头到尾负责的，在制作这份投标文件的过程中我遇到了一些我不能确定的问题，和同事讨论过后也解决了这些问题。在次，我很感谢同事的帮助。
当我把做好的投标文件发给龚总和郭总还有同事看的时候，她们发现了很多问题，现在想来如果我少依赖以前的标书，多自己想想标书的内容和认认真真的多检查几遍就不会有这么多的问题了，也不会让她们失望，让我自己很累。
虽然制作这份标书中遇到很多问题，但经过同事的检查、帮助、建议和不断的修改，直到这份标书的打印，密封。我收获了很多，对我以后做标书有很大的帮助，我相信以后做标书问题会越来越少，做的越来越好。
在以后制作标书的过程中要注意和学习的几点：
1.不能有对公司不利的条款，要多写一些高端大气上档次的话语，尽量写的笼统一点。即使有不利的条款也要把不利降到最低。
2.不能按部就班，一味地复制粘贴，即使复制粘贴，（1）要注意语句是否通顺，内容是否正确。（不一定以前标书的内容就是正确的）（2）注意到内容不正确，在改正的过程中不能写霸王条款。可以按自己的想法写，但自己的想法要建立在不损害公司的利益基础上。
3.要注意细节问题，自己多检查，不能太依赖别人。如这份标书的代理品牌，不可以同事填好了代理品牌我自己就不去检查，不检查的结果就是出现问题。
4.要注意写出的东西是给别人看的，一定要让别人看懂。在这方面要多下功夫。
5.要勤想，如何能把这件事情做好。不能故步自封，不管做什么事情要勤动手、动脑。不会就多学、多看、多听。
在制作这份标书中我明白了：（1）商务响应条款不包含廉政条款，甲乙双方的权利和义务等这方面的内容，它们是并列关系。（2）横版合同排版时要注意正反。
来公司制作的这几份标书，从排版到细节再到内容，我能感觉排版我有的进步，但细节和内容方面我还需要努力注意和学习。我会努力的学习，争取早点独立完成标书的制作。少让领导和同事费心。
第12篇：投标文件结束语
投标文件结束语
尊敬的各位领导、专家评审：
以上是我司郑重提交的投标书。感谢招标人给予我司如此珍贵的参选机会。同时也非常感谢各位专家评委的评审工作。
如中标，我司将严格践行各项承诺，积极与采购人密切沟通合作，同时加强投标产品各环节的质量管制，为采购人提供优质的产品和售后服务。
投标人： 日 期：年月日
第13篇：投标文件标书
投标文件标书
1.1.1.寰球公司现有一套一卡通及车辆管理系统，本次采购设备须满足原一卡通系统接口要求，速通门上读卡信息能够与人事考勤平台相连。
答疑：完全满足甲方要求。
我公司门禁考勤系统与国内知名ERP系统提供商“金蝶、用友、东软”等进行过诸多项目的对接合作，北京地区典型案例有“中国水电建设集团、中国节能环保集团、中央直属机关培训中心”等。系统对接经由甲方牵头，我们可以与原一卡通厂商采用“WEBSERVICE、开放数据库”等多种方式进行合作。
1.1.1.A楼大厅安装4个摆闸式速通门，吊顶内已经预留速通门的电源配电箱，本次施工需要考虑从就近交换机至2门控制器及2门控制器至速通门线缆敷设。
答疑：完全满足甲方要求。
根据现场调研，在A楼大厅前台下已经预留了以太网接口和AC220V的电源输出，且前台空间充裕，前台与速通门部署位置有宽120mm、长920mm左右的浅白色石材连接，我们准备把速通门门禁控制器设置在前台下，然后通过机械切割方式将速通门部署位置的总长度920mm左右的石材整条切割下来，然后在其下埋设线槽进行穿线。安装完毕后，再用同色的石材覆盖线槽原有位置，达到统一整体外观效果。
1.1.1.北门安装2个三辊闸，露天安装。速通门需要的网络配线及电源线需要从就近建筑物引出。
答疑：完全满足甲方要求。
北门目前没有以太网接口，需要切割地面埋设线管与旁边楼进行以太网连接。我公司提供的三辊闸设备采用2mm厚度的304不锈钢材质，具有一定防水性能（防淋溅，但机器下部不能侵泡在水中）。
1.1.1.原一卡通系统采用TYCO及门吉利读卡设备，本次速通门需要的读卡器与门控器品牌不限上述两个品牌,但要求能兼容原有系统,实现一卡通和一次授权,所有系统都能使用.由供应商自己完成速通门系统软件和门吉利管理软件的对接,由此产生的费用由供应商承担。
答疑：可完全满足甲方提出的要求。
我们提供的门禁系统可以与市面主流一卡通系统进行对接，目前已经在校园一卡通系统应用市场，与“哈尔滨新中心、郑州新开普、广东智慧电子”等国内校园一卡通厂商进行过数十次的系统对接应用案例，北京地区典型案例有“北京交通大学、北京工业大学、清华大学、北京大学”等。我公司对接及二次开发所产生的费用均已包含在投标报价中，但不包含在项目中标后，原系统提供商会否索要对接费用（在寰球工程公司招标前的技术咨询会上，甲方已经表示负责牵头，原系统服务提供商泰科也表示全力配合，不涉及对接费用）。
1.1.1.室外三辊闸技术参数要求：
1) 室外设备应适应酸碱、盐雾等气候条件，整机具备防尘防水要求。 2) 设备整体材料为拉丝不锈钢材料厚度不小于1.5mm。
3) 采用的机芯和控制板，能方便对闸机的各种进出方式及参数进行设定。 4) 双向打卡通过，电子控制，通行指示灯，每分钟通过人数不小于35人。 5) 断电状态下，硬件设备将解除锁定，可以推开。
6) 可与火灾报警联动，当火警发生时，闸机自动掉杆形成安全逃生通道。当火警结束后可人工复位。 7) 软件可远程控制设备状态。
8) 具有完备的错误自我检测系统，采用24伏直流电机驱动，通讯速度：≤27ms；系统反应时间：≤15ms； 9) 可保证500万次无故障运行。
10) 反向阻止：反向拉动挡板时会自动锁定。
11) 自动转动：刷卡后，轻推挡板一个小角度后，挡板可以自动转动。 12) 通过方向：单身/双向，可设置 13) 通道宽度：700mm 14) 寿命：>500万次 15) 高度：>900mm 答疑：技术参数要求完全满足。 1.1.2.室内柱式摆闸技术参数要求：
圆柱式（桥式）速通门样式， 1) 通道长度：不低于1200mm 2) 机身宽度不超过
300mm， 3) 通行宽度：
900mm 4) 无障碍VIP通道/残障通道/货物通道：不小于900mm 5) 门翼高度：
700以上mm 门翼材质：
10mm厚的钢化玻璃或亚克力
（供应商需提供类似样品实物照片）
6) 设备整体材料为304拉丝不锈钢，钢板厚度不应小于1.5mm。 7) 双向打卡通过，电子控制，每分钟通过人数不小于40 人； 8) 断电状态下，硬件设备将解除锁定，可以推开。
9) 当连续多次输入信号时，闸机具有记忆功能，在客流量比较大时能提高通行速度；
10) 遥控方式可以切换成障碍模式或无障碍模式，支持消防联动功能。） 11) 完备的错误自我检测系统。 12) 通过方向：单身/双向，可设置 13) 寿命：>500万次
14) 电机：直流伺服电机（出具指定对应产品的报关单，包括时间、货物名称；出具所提供产品的国家级检验报告、合格证等）。
15) 闯入语音报警：当有人不刷卡进入通道后，要有声光报警提示（速通门系统自带的蜂鸣报警）
16) 故障自动检测：当红外有长时间遮挡或是损坏时，要有声音报警并且能在上位机显示故障状态。
17) 尾随通过报警：当人有尾随通过时，只要两人之前距离超过10厘米，就会有语音提醒。
18) 过滤能力：当有人拉着拉杆箱等物品通过时，不会产生尾随报警。 19) 安全保障：闸门在关闭时，如果站在闸机中间，闸门要打开，防止伤人；闸门在关闭过程中，如果遇到阻挡，闸门要重新打开，防止伤人。
20) 防冲撞：当有物体快速撞击闸门时，闸门会打开并报警，防止伤人或是损坏设备。
21) 防逆向通行，闸机挡板关闭
22) 故障容错：当有个别的红外损坏时，应该报警提示，并且不能影响设备的使用。
答疑：技术参数要求完全满足。
我公司按照甲方要求提供的类似实物产品
我公司按照甲方要求提供的类似实物产品
1.1.3.相关接口技术参数要求：
1）RS232接口1个
2）支持TCP/IP协议的以太网接口 3）打卡信号（无源）2个 4）消防信号口1个
答疑：技术参数要求完全满足。
1.1.4.有关铭牌的要求：
在设备适当的部位应安装永久性铭牌，铭牌的位置易于观察，内容清晰，其安装可采用不锈钢支架和螺栓固定，但不允许直接将铭牌焊到设备上。
铭牌应包括但不限于以下内容：名称、规格、型号、生产厂家、编号、出厂日期。
答疑：完全满足。
我公司提供的速通门在检修位置均有厂家“设备铭牌”（包括上述要求中的内容）及联系方式（4006006681服务电话）。
1.2.门禁系统软件要求
1.2.1.智能卡支持：支持现有的MifareOne智能卡。
答疑：完全满足。 目前国内主流的一卡通系统都选择13.56MHz的Mifare One S50/S70芯片卡作为统一身份识别介质，该类型卡是目前全球应用最为广泛的智能卡类型，也是国内企业一卡通建设主流卡型，可提供日常消费以及近距离身份识别应用，如食堂、超市、浴室、图书馆等消费以及门禁、考勤、会议签到等日常身份识别应用。门禁系统只需读取卡片固定序列号作为门禁识别码。
1.1.1.视频联动：可以视频联动抓拍每一个刷卡人员和尾随通过人员的照片。
答疑：完全满足。
门禁系统软件完全支持视频抓拍功能，并预留有对监控摄像机的应用接口。但是，视频联动需要结合监控摄像机的使用，根据寰球工程公司招标文件中所涉及的设备清单，并未包含监控摄像机的报价项目，故我们的投标价格中也未包含该部分的报价。
1.1.1.实时人员信息显示：当有人刷卡时，在1秒内显示刷卡人员姓名、通过方向、部门、照片等信息；当摆闸通道有人尾随通过时，显示尾随通过的方向，抓拍的照片。
答疑：完全满足。
系统可以对任何情况下的人员出入进行抓拍通过时的照片资料。并抓拍通过人员的影像资料，同时记录事件发生时间。抓拍的照片要在人员通过后一秒内同步显示，刷卡人的相关信息显示在电脑屏幕上（包括上述要求的显示内容，还可以显示身份证号等等）。
速通门有防尾随功能，如遇强行闯入、强行尾随的行为，系统会做报警提示，并抓拍尾随照片。抓拍的图片可以压缩存贮在服务器或本地微机，可以设定保留时间，过期照片由系统自动删除。
1.1.2.方向识别：对于刷卡通过和刷卡未通过的记录，在显示和存贮上要有显示的区别。
答疑：完全满足。
系统对控制器的读卡器接口进行了标示，规定了进出读卡器的位置。同时，系统具有防潜回功能，避免一卡多人进出的情况。
1.1.3.潜回阻止：一张卡刷卡开闸后，只能通过一人，人如果通过后没有正常的反向通过记录，即使更换通道，也不能再次刷卡通过。例如一个人刷卡进入后，把卡扔出来，不论在哪个通道上刷卡都不能再打开闸门。
答疑：完全满足。
如果人员进入后把卡交给别人再次进入，系统会自动报警。该功能可以在软件中自行设置启用或者关闭。
1.1.4.人员通过数据查询：人员通过的数据在通过1秒内就可以实时上传到服务器。可以在局域网内任意的电脑上以C/S或B/S方式查询人员通过数据。通过人员刷卡数据或是尾随通过数据看到当时通过的照片或是调取当时的视频。
答疑：完全满足。
如果人员进入后把卡交给别人再次进入，系统会自动报警。该功能可以在软件中自行设置启用或者关闭。人员通过时，可以在LED或LCD大屏幕上实时显示人员的姓名、部门、照片等信息。也可以同时显示人员的包裹、信件等信息，并可以远程发布通知。可以手动及自动录像，方便日后调取当时的录像。
可同时监控多个通道
1.1.5.当通道出现红外故障等情况时，可以在软件界面上显示故障状态。答疑：完全满足。
默认联网状态下，系统会实时显示设备在线情况，如果设备发生故障，在系统界面会有不同颜色（绿色为正常、红色为故障）的显示状态。
1.1.6.断网管理能力：如果网络或是服务器出现故障时，门卫电脑上会显示服务器故障状态，但不会影响电脑上显示人员的信息、照片等数据；当网络故障恢复后，所有的数据会马上上传到服务器。
答疑：完全满足。
速通门专用控制器采用工控机级别的32位嵌入式Linux系统主板，具有大容量存储空间，默认脱机状态可存储记录8000条/通道，可根据用户的需要扩展SD卡，使存储容量数十倍增加，为网络通讯故障提供有力保障。当网络通讯正常后，数据会重新上传到服务器。
1.1.7.终端授权设备应设置在甲方指定的授权部门的位置；同时，A座大堂速通门和园区北侧速通门应具备分别独立授权功能。
答疑：完全满足。
通过与原有一卡通系统的对接，我们可以实现三种方式的授权： 1) 在一卡通系统开卡后自动授权到A座速通门和北侧三辊闸通道； 2) 在一卡通系统开卡后，只自动授权北侧三辊闸通道；
3) 在一卡通系统开卡后，不自动授权进入上述两个地方，门禁通道系统的授权交由甲方指定授权部门单独进行。
以上三个实现方式，涉及到软件开发的方向和工作量，需要甲方最终敲定使用方案，避免因模糊不清的功能需求造成重复开发，从而影响这个项目的实施进度。
1.1.8.速通门电脑管理系统应具备：进出刷卡详细（日期、时间、卡号、人员基本信息、照片、卡有效期、进出权限）信息存储、信息调取、信息下载功能；此系统应分别设置在矿区行管保卫部和物业服务中心，便于查询和调取IC卡信息。
答疑：完全满足。
我们提供的门禁通道系统为网络版系统，可以部署在局域网通讯正常的任何一台计算机上，所以可以在上述所涉及的保卫部和物业服务中心分别部署系统，并对相关管理人员进行培训，系统还会为他们每个操作、管理人员指定一个唯一的账号，用以对系统的管理、查询、统计。
门禁系统具有详细的原始进出刷卡记录，还可以根据设置相应的规则，统计考勤记录。所有的报表均可以导出Excel电子表格或者其他一些数据库专用格式。
刷卡记录查询
添加规则后的考勤统计报表
1.3.访客出入管理系统技术要求
1.1.1.访客预约：可以提前预约，被访人同意后，录入预约信息，来访时不需要再通过被访人同意。
答疑：完全满足。
来访者可以通过提前电话预约的形式，通知受访者具体到访的时间。受访者通过电话或者内部办公系统告知接待处来访者的身份信息（姓名、工作单位、身份证号）。如果是经常往来的业务伙伴，可以通过管理系统添加内部人员身份资料，如果已经有电子文档格式的人员信息资料，系统可以通过导入csv和txt格式的文件来导入内部人员详细资料。来访者到访后，无需在电话联系受访者，只需提供有效的身份证件，系统会自动识别。
1.1.2.证件识别：可以电子识别访客的二代身份证，2秒内读取访客的姓名、身份证号、照片等信息。所有信息也可以手工录入。
答疑：完全满足。
通过访客系统配套使用的证件阅读器，访客系统可以自动识别二代身份证信息，并将卡内的照片等信息存储到访客系统数据库中用作登记，同时起到了辨别身份证真伪的目的。一代身份证、军官证、学生证、驾驶证等非智能芯片卡的证件，可以通过证件阅读器的OCR扫描，并自动将人员信息登记到系统中，避免了接待人员的手工录入。
多种形式的证件阅读器
1.1.3.被访者沟通：选择被访者后，在访客软件中可以马上显示被访者最后的通过记录，显示是否在场。可以通过电话等方式与被访者沟通，是否同意拜访。
答疑：完全满足。
非预约拜访的情况，可以通过电话，或者系统视频通讯套件，达到与受访者确认的目的。受访者可以通过上述手段，选择接受拜访或者拒绝拜访。
1.1.4.对访客临时授权：如果被访者同意，则可以发放临时卡，或是对访问者的二代身份证进行临时授权。默认的授权结束时间为下班时间，默认临时卡进出一次后自动失效。
答疑：完全满足。
受访者确认可以接受访客的拜访后，前台接待人员通过访客系统对其进行临时卡授权，授权后的临时卡只能进出A座大厅的速通门，不能通过北门三辊闸通道（出了北门他就拿着卡走了）。
如果需要使用二代身份证作为进出门禁通道的身份识别介质，就需要在通道上加装证件阅读器。
无论上述那种身份识别介质，系统都可以设定卡片一进一出后即失效，或者设定时间段有效期内无限次进出。
1.1.5.超时报警：当访客超过授权时间仍旧没有出来，系统会有相应的报警提示。
答疑：完全满足。
当超过了当天设定的拜访有效期后，工作人员可以通过访客系统查看到还有多少个访客在园区内没有出来。
1.1.6.查询统计：可以通过来访者、被访者、时间等组合条件对来访情况进行查询统计。
答疑：完全满足。
访客记录查询
系统对来访情况通过多种统计报表进行体现：
1) 可以统计某个受访者在一段时间内的所有拜访记录； 2) 可以统计某个访客在一定时间段内的所有拜访记录； 3) 可以统计某个时间段内，某个部门的拜访记录； 4) 可以统计某个时间段内所有的拜访记录。
2.中石油寰球工程公司门禁通道管理系统简介
出入口控制对于企事业单位来说，意味着很多，远远不只是代表企业的形象、考勤管理及财产安全。
目前企业之间的竞争日益激烈，对管理细节的要求也越来越高，JIT、6西格玛、TPS等管理理念都是对管理极致的追求，这种管理的极致要求每一个环节都互相配合，达到完善完美。另一方面，社会环境日益复杂，商业机密、企业个人财产安全都随时面临着一些未知的风险。
与出入口控制相关的主要问题有： 如何控制外来人员
单位的大门是第一道关键的安全屏障，没有权限的外来人员一旦进入，管理难度将成倍地增加。传统的办法是由保卫人员看工装、工牌，或是刷卡、按指纹进入，但如果流量比较大，保卫根本没有时间一个个核对，而使用传统道闸类的产品非常不人性化，并且很容易造成拥堵。
如何在大门实现集中考勤
大型的单位，往往在各个办公楼安装考勤机，由各个部门管理刷卡考勤，但却很难处理一人刷多卡的问题，也很难处理有人刷卡后离岗的问题。在大门集中考勤，又面临着诸多的问题，包括要同时处理开车、骑车、人行进门，要防止尾随，要能识别方向，要能处理大流量的人员出入。
如何控制内部人员的区域权限
简单来说，就是如何控制内部人员在单位内的走动，哪里能去，哪里不能去。因为对内部人员的警惕性不是很高，如果不能管理好内部人员，可能会面临更大的风险。
如何对访客的行为进行控制
访客获得了一定的访问权限，例如到人力资源部去面试，但如何保证访客不到非授权区域进行访问。现在一些对安全比较重视的公司，采用人员引导访客的办法，也就是说有专人到门口接客人，当访问结束后，再把客人送走。这样是可以解决问题，但却浪费了大量的人力。
与其它系统的连接
企事业单位的出入口控制并不是一个独立的系统，如果不能与其它系统结合起来，它的价值将大打折扣甚至造成浪费，所以说出入口控制系统一定要与单位的其它系统结合、联动，包括：HR（人力资源系统）、CRM（客户关系管理系统）、一卡通管理平台、视频监控系统等等。一个子系统如果同时与各个管理系统结合
与联动，将是一个很大的难题。
第14篇：建设工程施工投标文件
投 标 函
致：（招标人名称）
1、根据已收到贵方的招标编号为民共和国招标投标法》等有关规定，我单位经考察现场和研究上述招标文件的投标须知、合同条款、技术规范、图纸和工程量清单及其他有关文件后，我方愿以人民币（大写）元（RMB：¥元）的投标报价并按上述图纸、合同条款、技术规范和工程量清单的条件要求承包上述工程的施工、竣工并承担任何质量缺陷保修责任。
2、我方已详细审核全部招标文件，包括修改文件（如果有的话），及有关附件，我方完全知道必须放弃提出含糊不清或误解的权力。
3、
4、我方承认投标函附录是我方投标函的组成部分。一旦我方中标，我方保证在合同协议书中规定的开工日期开始施工，并在合同协议书中规定的预计竣工日期完成和交付全部工程，即在年月日开工，年月日竣工，共计日历天内竣工并移交全部工程。
5、如果我方中标，我方将按照规定提交上述总价%的银行保函或上述总价%的由具有独立法人资格的经济实体企业出具的履约担保书作为履约但保，共同地和分别地承担责任。
6、我方同意所递交的投标文件在“投标须知”第15条规定的投标有效期内有效，在此期间内我方的投标有可能中标，我方将受此约束。如果在投标有效期内撤回投标，投标保证金将全部被没收。
7、除非另外达成协议并生效，贵方的中标通知书和本投标文件将成为约束我们双方的合同文件组成部分。
8、我方的金额为人民币（大写）RMB：¥元）的投标担保与本投标函同时递交。投标人：（盖章）单位地址：
法定代表人或其委托代理人：（签章或盖章）
邮政编码：
开户银行名称：
开户银行帐户：
开户银行地址：
开户银行电话：
日期：
年 月 日电话：传真：
第15篇：投标文件投标承诺函
投标承诺函
投 标 承 诺 函
致：********有限公司
若我方中标将做如下承诺：
1、我公司将承担贵公司*********铝合金门窗的加工及安装投标中所涉及到的所有产品及售后服务，我方将保证加工安装质量，提供合格的门窗，严格按照国标组织生产加工和安装，如果门窗加工及安装质量达不到行业标准及投标文件中的承诺，我方愿意承担所有因加工及安装质量问题给招标方造成的一切损失。
2、我方保证加工安装工期。
3、无条件服从业主单位管理。
4、通讯工具保持24小时畅通，随叫随到。
5、保证在安装和售后服务中的具体措施：
A 安装过程中，严格按照铝合金门窗的安装工艺来进行安装，保证工作有序的进行。
B施工过程中不得用铁器、金属硬物、砖头或锐器等物随意敲击门窗框扇，若需要调平找正时应使用橡皮锤或木锤轻轻敲击。 C铝合金门窗在安装过程中至竣工验收前，必须采取有效措施保护门窗的完好性，防止锐器划伤门窗表面，还应防止电、气焊火花烧伤或烫伤门窗表面
年月 16 投标单位名称：
电话： 0371-67195156
传真： 0371-67195157
授权代表签字：
2012 7 日
第16篇：投标文件所需资料
投标文件所需资料
1、单位公章。
2、法人代表和代理人的身份证（扫描件）、亲笔签名，（是否公证？）。
3、投标人基本情况表（见附表）。
4、企业法人营业执照（副本）及年检合格证明、税务登记证、组织机构代码证、施工资质证书（副本）、安全生产许可证（副本），以上五个证件的扫描件。
5、项目管理机构组成表（见附表）。
6、拟委任的项目经理、技术负责人简历表（见附表）（附身份证、毕业证、职称证、建造师证、安全生产考核合格证等扫描件）。
7、财务状况表（见附表）。（附近三年审计报告）
8、近年完成的、正在施工的、新承接的类似项目情况（见附表）（含中标通知书、施工合同、验收报告）。
9、拟投入本标段的主要施工机械表和试验检测仪器设备（见附表）。
以下几项也尽量准备：
1.信用手册
2养老保险手续
3.由省市建设行政主管部门出具的企业近三年施工建设项目的工程质量、安全生产、市场行为和不拖欠工程款及民工
工资情况的证明
4.企业资信证明
5近三年类似工程业绩（中标通知书及合同原件）
6三类人员（企业负责人、项目经理、安全员）安全生产考核资格证、项目小班子人员证件复印件及养老保险手续。
以上所有资料都是让另外两个单位准备的，其他标书需要的都见招标文件，剩下的如委托书什么的招标文件中都有固定格式，自己做就行了。如咱们三家都不能满足的就单独提出来，在招标文件中删除。等招标文件改完定稿后，咱们三家要提前去代理公司报名，购买招标文件，就带营业执照，安全生产许可证，项目人员组织机构表及证件的复印件一家三套。
第17篇：响应投标文件承诺书
响应投标文件承诺书
中国航空结算有限责任公司：
根据已收到的中国航空结算有限责任公司职工工作餐供餐公司采购项目的招标文件，遵照《中华人民共和国招标投标法》及相关法律法规的规定，我单位经考察现场和研究招标文件后，对本次投标做出如下承诺。
（1） 我们完全理解贵方将合同授予有优质服务能力的投标人。
（2） 我们已详细审核全部招标文件及其有效补充文件，我们同意从规定的开标日期起遵循本投标文件，并在规定的投标有效期期满之前均具有约束力。
（3） 如我们提供的服务达不到招标文件的要求，则应以招标文件为准。我方无条件整改，且不得影响供餐。
（4） 同意向贵方提供贵方可能另外要求的与投标有关的任何证据或资料，并保证我方已提供和将要提供的文件是真实的、准确的。
（5） 一旦我方中标，我方将根据招标文件的规定，严格履行合同的责任和义务，并保证于“投标人须知前附表”中规定的期限内，做好中国航空结算有限责任公司职工工作餐供餐公司采购项目的经营管理工作，保证让贵方满意。
投标单位：（盖章）北京帮仁健悦餐饮管理有限公司 法定代表人或委托代理人：（签字或盖章） 电话： 13911367726 时间：2017年1月6日
服务内容承诺书
中国航空结算有限责任公司：
职工工作餐供餐公司采购项目是一个综合服务性餐厅，建筑面积约1300平方米，设施设备齐全，通水、通电、通气（天然气），主要服务保障对象和范围为全校师生日常用餐。如我公司中标，就承诺如下：
1、严格执行北京市教委和公司、饮食中心的服务保障措施，认真做好服务；
2、我们积极倡导并做到低油、少盐，实行营养配餐，保证符合公司师生特点和需求；
3、学生餐严格执行北京市教委规定的高、中、低档菜品比例3：5：2的标准，菜品毛利不高于35%；
4、我们积极倡导并做到菜品服务多样化、营养化；
5、零点餐做到以大众菜系为主，原则上服务价格不高于社会餐饮业；
6、披萨屋、商品屋突出服务特色，原则上服务价格不高于社会餐饮业。
7、严格制定总体监控方案，食品质量控制方案、服务质量控制方案、安全卫生管理控制方案原材料采购管理方案、成本控制方案、操作规程控制管理方案、食品保存管理方案、人员职责与管理方案、投诉处理方案、消防、治安及意外事故处理、以及其他服务内容、服务规范、服务标准、服务措施、质量管理等，并严格落实，让学生吃到“放心饭菜”。
8、优化配置人力资源，提高优质服务能力。
投标单位：（盖章）北京帮仁健悦餐饮管理有限公司 法定代表人或委托代理人：（签字或盖章） 电话： 13911367726 2017年1月6日
安全卫生承诺书
中国航空结算有限责任公司：
为保证贵公司职工工作餐供餐公司采购服务项目的严肃性，作为本公司法定代表人，我代表本公司郑重做出如下服务承诺：
1、严格执行《中华人民共和国食品安全法》、卫生部（2002）14号令《学生餐厅与学生集体用餐卫生管理规定》、《北京市卫生监督管理规定》、《传染病防治法》、《餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范》、《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国劳动合同法》等国家和北京市有关法律、法规的规定。
2、严格遵守中国航空结算有限责任公司的管理规定和其它相关要求，结合实际制定餐厅安全卫生管理制度；严格执行招标要求及合同所约定的安全责任和义务；按要求及时提供相关服务，服从中国航空结算有限责任公司的管理。
3、严格贯彻执行“安全第一，服务第
一、效益第二”的经营理念。我公司通过科学、严格的制度管理，维护就者餐安全，
4、严格按照招标文件及合同要求，保证食品安全卫生，提高菜品质量和服务水平。并保证达到贵公司规定的就餐满意率。
5、科学合理安排营养风味菜肴的服务。我公司会根据不同季节安排时令品种，定期推出创新菜，不断丰富菜肴品种；确保广大员工吃到可口、美观、营养、经济的热饭、热菜。同时，根据贵校的工作安排，在不同时间段，合理调整菜肴结构，推出营养均衡的菜肴，保证员工的营养供给。
6、认真接受各种安全卫生检查。我公司承诺，如有幸承包经营贵公司职工工作餐供餐公司采购项目，将严格遵守相关管理制度，做好供餐服务。
7、当市场价格出现波动时，按照中国航空结算有限责任公司要求，严格成本控制，做到质价相符。
8、确保自身服务员工身体健康。我们保证所有员工的政审和体检条件合格，确保员工遵守贵公司的各项管理规定，服从纪律管理，绝不损害公司形象，对公司负责。
9、确保原材料安全。严格按照招标文件要求由公司统一采购大宗原材料（米、面、粮、油、肉、蛋类），最大限度降低成本并将此部分利润返利于广大就餐者。
10、设立首问经理负责人，保障服务质量。我公司把现场经理作为投诉事件第一负责人，时刻在岗位，能在第一时间及时处理相关投诉及建议，保障投诉意见得到妥善处理，不激化矛盾，不给公司带来负面影响。
11、以科学、高效的管理，提高餐厅就餐满意度。我们会严格遵守规章制度、严格培训员工规范服务，严格安全和卫生操作流程，做好餐饮服务。
投标单位：（盖章）北京帮仁健悦餐饮管理有限公司 法定代表人或委托代理人：（签字或盖章） 电话： 13911367726
2017年1月6日
无欺诈欺骗行为声明书
中国航空结算有限责任公司：
我们北京帮仁健悦餐饮管理有限公司在服务阿里巴巴北京总部、今日头条中航广场办公楼盈都办公区等单位期间，能够遵守合同，能够遵纪守法，能够遵守服务单位的各项规章制度，及时做好服务；经营期间花样品种、食品卫生等受到用餐者的一致好评，从未发生食物中毒和安全生产事故，从未发生经济纠纷和劳务官司，从无欺诈和欺骗行为，连续多年被服务方表扬。
特此声明！
投标单位：（盖章）北京帮仁健悦餐饮管理有限公司 法定代表人或委托代理人：（签字或盖章） 电话： 13911367726 2017年1月6日
第18篇：投标文件所需资料
投标文件所需资料
1、公司简介（营业执照、开户许可证）
2、公司法人简历，公司主要科研技术人员简历（身份证、职称证书、荣誉证书、获奖证书等证明材料的复印件）
3、公司科研实力说明
4、公司主要设备与技术资料
5、公司在翻新轮胎方面相关业绩
6、公司相关的科技成果或产品开发情况表（鉴定（评审）意见、获奖证书、用户意见或其他技术水平和应用情况的证明文件（复印件））。
7、公司类似项目业绩清单（附相关证明材料（如合同协议书、委托协议书等，采用彩色扫描件或复印件并加盖投标人单位公章），且证明材料必须能够详细说明研究内容、研究周期、研究成果等相关信息）。
8、公司正在执行的科研项目清单（附相关证明材料（如中标通知书、合同协议书、委托协议书等），并在备注栏中说明科研项目计划完成的日期、目前已完成的百分比）。
9、公司2011-2013年度财务状况表（附2011 年~ 2013 年经会计师事务所或审计机构审计的财务会计报表，包括资产负债表、现金流量表、利润及利润分配表和财务情况说明书的复印件）。
第19篇：校园物业投标文件
第一章 整体思路及物业管理方案
第一节 项目整体思路
学校作为特殊的物业有其自身的特点，是学生学习、读书、自习、休息、娱乐、就餐、运动等场所的综合体系，下面根据学校物业的特点结合本公司多年同类型项目管理经验，浅析一下本项目物业管理工作的特点及管理整体思路。
一、环境卫生服务
要确立专业操作、保持整洁、服务教学的目标。在具体操作当中，一方面要全面引入QEO综合管理体系（IS0900
1、1S014000、OHSAS18000“三标合一”的简称），并严格参照标准进行规范化、程序化地实施；另一方面针对学校物业的特点及教学活动的要求进行点对点地操作，利用岗位安排、提高标准、特别突击等方式来应对学校物业使用频率较高、临时性要求较大等问题。比如，学校的各种大型活动开展较为频繁，每次大型活动之前都必须进行清洁卫生突击清理，以达到活动组织者及学校的要求。在我们进行校园清洁卫生服务工作中，全面提倡量化和细节管理，促使各项环节都能够进行数字化的表示。
二、公共设施设备的维修和维护
公共设施设备的维修维护首先要确立专业、规范、节约的管理目标，以保障设施设备得到科学、有效的维护。具体应该做到：小修要
1 及时，以免造成大修，中、大修要合理计划、及时上报，既要考虑成本，又要考虑成效。我们将严格参照物业管理行业的维护标准，根据实际情况有的放矢地组织实施。在日常管理中，完善各项操作规程，不断提升维护人员的技术含量，做好巡检、记录和反馈。通过专业化的操作和运行，保障公共设施设备随时处于良好、可利用状态。
三、教学服务及教学保障
根据教学的需要，通过和对口部门的及时有效的沟通，不断优化教学服务的模式，不断扩展教学服务活动的项目和内容，以达到教学有序、师生方便的目的。具体的内容可以涉及：协助教室的分配使用、教学器具的管理和发放、特殊教室的管理和维护、宿舍内务检查评比、协助组织文化活动等等。
四、楼宇管理及公共秩序维护
由于人员流动性较大、楼宇设计和使用功能复杂等原因，学校物业的安全管理难度极大，各种安全事故突出、学生防范意识不足等。因此，要确立安全第
一、规范操作、责权统一的目标。我们将安全及消防工作作为物业服务工作中的重中之重，它直接关系到学生的切身利益，关系到学校的利益、稳定和发展。我们将通过严谨、科学、规范的管理，充分利用各种安全防护技术，确保楼内处于有序、安全、健康的状态。
五、水电等能源的节约管理
为了充分体现物业管理的管理效益，让学校省心、省力、节省行
2 政开支，对于物业公司的每一名员工，我们都要求做到：
1、保洁员认真负责所管楼层的用水用电，根据天气控制公共部位电灯的开关，认真检查各区域卫生间水管阀门有无跑、漏、滴的现象，及时报修。
2、维修人员认真巡视检查教学楼及公寓所有机电供水设备，防止超负荷运转等现象引起的能源消耗，保障设备设施安全。
3、保安人员认真巡视检查夜间不关电灯、电扇、空调的教室和其他部位，作到及时开启及时关闭，作好有关记录。
六、学生公寓的管理措施
公寓管理是学生管理体系的一个重要组成部分，其工作质量直接影响学校的稳定和校园精神文明建设。我们在总结国内外学校学生公寓先进的物业管理经验基础之上，抓住公寓安全等方面的重点和难点，应当结合校区学生公寓的实际情况，制定出符合现代学生公寓管理的高标准的服务与管理制度，力求在日常的服务之中逐步实现公寓管理的规范化、制度化与科学化，使之真正能够以学生公寓为依托，开展包括生活、学习、文化娱乐等多方面内容的服务性管理和教育，实现管理育人、服务育人、环境育人的公寓功能，共同创造优美、整洁、安静和奋发向上的成才环境。
七、图书馆管理
从楼宇到设备维修，从环境的保洁到治安，都以一种新颖的物业形式来保障。图书馆管物业理者应努力提高其服务水平，多留意各项
3 工作是否完备，有什么可改善，有什么应当主动配合，开动脑筋，力争把它们做得最好，图书馆作为特殊类型的物业，消防工作是重点，因此要加强消防管理。
学校物业管理不仅仅是提供对学校房产物业本身的管理服务，更重要的是通过这种管理服务构筑起一个有利于人与人之间沟通，人与自然和谐，人与文化融通，健康、开放的学习工作和生活环境。
总之，我公司将通过树立现代的管理理念，以科学管理提高服务质量，树立良好的企业形象，尽最大程度发挥自身的价值，全面提升学校的学习、生活环境和学校形象。
第二节 物业管理方案
一、服务工作目标
1、在学校物业管理服务过程中，我公司将采用QEO综合管理体系的先进模式及全国优秀示范大厦标准建立质量体系管理，为广大师生提供舒适、安全、宁静的学习、生活环境。严格依照国家建设部制定的物业管理创优考评的各项标准开展工作，使物业各项使用功能正常，使物业各项工作有条不紊的开展。一年内深化管理服务，提高物业管理服务水平，提升物业管理服务形象，所管理服务项目达到洛阳市物业管理优秀示范项目考评水平。
2、在合同期内达到制定物业管理服务工作计划，做到有计划、有检查。
消防管理：严格遵守有关消防管理，年检完好率100%，确保无责任性消防事故。
安全防范：管理范围内治安案件发率为零，无任何管理责任性事故发生。
环境卫生实行动态保洁、环境卫生满意率在95%以上。 房屋及公共配套设施报修及时率100%以上。
除因基建质量、设备质量在保养期内等特殊原因外，楼内及配套设施、机电设施设备完好率95%以上。
管理服务人员持有相应的上岗证、资格证，专业培训合格率达
5 100%。
管理服务工作服从学校的管理监督和指导，积极配合学校各部门开展各项工作。
业主和用户对物业管理服务满意率在95%以上。 有效投诉率低于0.5%。 有效投诉处理率达100%。 环境卫生、消杀达标率为98%以上。
3、严格遵守国家的法律、法规、条例以及政府部门的各项管理规定。科学、规范管理，全面引入和推行QEO综合管理体系，服务热情、周到，建立现代化、人性化管理服务体系。
4、建立严格、规范的消防、防台风、公共秩序应急体系，确保物业管理工作万无一失。
5、严格认真推行并实施人性化服务，达到细致、周到、真诚、规范的服务要求，定期发放物业管理服务满意度调查表，对合理的建议及时整改，努力提高广大师生的满意度。
6、建立服务人员与学校师生的沟通机制，推行亲情服务。
7、进一步规范和完善24小时值班制度，将管理处的值班运作纳入公司的24小时值班网络，公示公司和管理处的24小时服务电话。
8、提高优质环境保障，加大清洁管理力度。确保学校卫生状况良好，垃圾日产日清，定期进行消杀，使学校保持洁净、舒适。
9、进一步完善各项管理制度、各岗位工作标准，建立严格的考核方法，充分调动员工的工作积极性和主观能动性。进一步加强员工的服务意识和责任心。
10、制定完善系统的培训计划，切实提高员工队伍的整体素质，确保持证上岗率达100%。
二、管理项目内容
（一）安全保卫
负责物业辖内的安全保卫、维护秩序和处置突发应急事件的工作，制定完善的安全保卫应急方案。
1、全天24小时对物业辖区范围治安情况进行巡查和保卫监控。严禁在辖内人行道上停车以及校区外围张贴、摆卖或闲坐等。
2、全天24小时对物业的门岗、大堂、车场、地下室出入口出入人员实施管理、检查和控制。非工作时间及假期做好相关保卫工作。
3、加强对出入口和周边环境的监控，严防外来人员从车库及外围直接进入楼宇，密切监视可疑人员出入动态。
4、物业建筑红线范围内发生的侵犯工作人员事件或者出现扰乱学校正常工作秩序情况时，保安人员立即予以制止和保护，并采取救助行动。
5、非开放时间对进入校区的人员实行出入登记，严禁未经批准的外来人员进入校区。
6、对进入生活区的外来人员要进行严格管理与控制，同时对非正常时间回归宿舍的学生要进行登记与管理。
7、熟练并灵活运用监视控制系统，实行24小时全天候对重点部位、监控点进行监视及录像工作。
8、全天24小时内每隔2小时对各楼宇进行安全巡查一次，发现和查问进入物业区域的陌生人员，检查物业内重点部位及各层门、窗、设施设备、水电、消防等情况。
9、对携带大件行李或物品离开校区的，外来人员要提供“放行条”检查，内部人员要实施登记制度。
10、做好物业的安全保卫和人流疏导工作。在工作时间内，积极做好咨询室的工作人员做好外来人员的咨询和指引工作。
11、在正常工作时间内，进行不间断巡查，负责通道、卫生间等部位的人员来往动态管理，严防不法行为的发生。
12、做好外籍人员进入校区内的指引及各项安全保卫工作。
13、协助学校组织各类活动的开展及临时接待任务的安全保卫工作，随时提供人力支援。根据学校要求，按照“特殊敏感时期保卫方案”，实施对校区的安全、防护、保卫工作。
14、负责校区辖内重大突发情况和事（案）件的报警及救助工作。
15、制定处置突发事件的应急预案，组织演练，并负责实施。
16、遇有突发事件，值班人员应立即按规定报告相关部门，并在
8 10分钟内赶到现场，控制和处理事件，所有保安人员必须无条件服从应急指挥中心的指挥和调遣。
（二）消防管理
负责物业辖内的全部消防设施、设备的使用和管理及物业火灾的报警和救助工作，并制定较为完善的物业消防应急方案。
1、认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，设立消防组织机构、职责、规章制度和工作程序，落实各级消防责任人。全面熟练掌握消防监控报警、干式灭火（气体）、湿式灭火（喷淋）、防排烟及消防栓五个系统的作用、位置和操作方法。
2、按广东省公共建筑消防管理规定，负责对消防设备和设施的保养，定期和不定期进行全面检查，确保消防设备和设施随时处于正常工作状态。我方将按照学校的要求监督配合并积极联系、协调物业消防系统专业承保公司的各项维修保养工作，做好消防维保工作记录，并将记录资料和检测结果提供给学校备案。宿舍区域和公共区域配装的各种灭火器材、防毒面具、烟感、喷淋设施以及楼梯、走道和出口的安全疏散指示、应急照明、通风设施等由我方负责日常检查，发现缺少和损坏及时上报学校。
3、全天24小时消防中心值班，24小时消防主机监管。出现消防报警3分钟辨别消防报警的信息，5分钟内到达报警点。
4、建立义务消防队伍，出现消防事故15分钟内应有10人以上到达现场，进行必要的扑救。
5、每周进行一次全部消防设备、设施巡视检查工作，并做好记录，及时整改火险隐患，监护动火和易燃易爆用品存放情况，保持消防区及楼梯走道和出口畅通。重大节日前配合学校进行节日消防安全大检查，并按学校要求及时进行整改。
6、做好消防知识的培训和宣传，每年组织综合消防应急演练不少于一次。
7、做好其它防火灭火工作及消防配套设施的维护。
（三）停车场管理
车库为内部停车场。全天24小时车辆停放管理，严格执行内部停车场管理规定或临时特定要求。
1、负责学校重要接待及会议的车辆停放指挥、协调，必要时增加保安人员加强地面车辆临时停放管理。
2、每2小时对车场、车辆巡视一次，检查车辆窗门是否关好，是否有漏油等情况并做好记录。
3、负责停车场智能系统的日常使用、管理、保养工作，负责停车场交通配套设备、设施的日常使用、管理、保养及简单维修，按学校规定的时间准时对地下停车场进行排风和送风。
4、对停车场和物业辖内发生的车辆事故及交通设施损坏及时保护现场，妥善处理并报告协助学校做好善后处理工作。
（四）物业配套设施、水电设备的管理
10 负责物业范围内所有土建、机电设备、给排水、外装饰、课室设备、宿舍设施、办公电器设备的管理与维护；会议设备系统、通信设备系统的管理与维护。其中，关键区域的设施设备管理与维护在学校指定专业技术人员的指导下实施。
1、负责高、低压变配电设施、设备的日常管理、使用和一般性维修。按照变压器、配电柜管理规范和标准每2小时进行巡查，并做好记录。
2、建筑主体及内外装饰的日常管理以及配套设施的日常管理、养护和一般性维修。包括各层办公室、会议室、宿舍、实验室、图书馆、体育场（馆）、地下室（车库、人防工程）、屋顶、内外墙面、地面、楼梯走道、走廊、电梯厅、层间大厅、天花、洗手间、茶水间、阳台、门窗门锁，防火门、围栏等等。
3、物业共用设施和附属建筑物、构筑物的一般性维修、养护和管理，包括道路、院墙、室外上下水管道、沟渠、池井。
4、除电房以外的所有水、电设备设施，全部机电设备设施的日常管理、保养和一般性维修工作。包括：给排水系统、照明及动力电系统、空调系统、消防报警及灭火系统、电梯系统、监控防盗系统、会议设备系统、通信设备系统、各层开水器等。
（1）给排水系统（大修除外）：雨水管、排污管、给水管、天面水池、集水泵、进水泵房、进水阀门等全部水系统的日常管理、保养、一般性维修和急修。
11 （2）照明及动力等电力系统：包括低压配电房末级开关后的电力系统。各校区内外照明、开关插座、所有配电房，母线排及各线路的一般性保养、检查、维修和更换工作。
（3）空调系统：做好空调系统管理维护工作。
（4）电梯系统：日常使用、管理和困人的紧急处理。负责监督、配合电梯专业维修保养公司的维保工作。
（5）安全监视控制系统：监控主机系统、每个校区内监控摄像点、红外线防盗点、录像设备、电脑抓拍即时打印设备的日常管理和使用，并负责与安全监视控制系统维修保养公司的协调配合、联系及监督工作。
（6）会议设备系统：负责所有会议室的会议设备系统的使用、调试、检修、保养和管理，发现问题及时报修，确保会议设备系统处于良好的状态。
（7）通信设备系统：负责对物业范围内的通信设备系统的日常管理，维护保养，监督配合专业公司维修工作。
（8）外饰：夜饰照明系统的日常管理、使用和一般性维修。
5、设立24小时工程技术人员值班备勤岗2人，随时接受学校报修，满足学校各部门的工作需要（属专业保养公司维修范畴的由我方联系并监督）。
6、对校区内的办公、宿舍设施进行简单的维修。对物业范围内的办公电器设备简单故障进行排除和维修。
7、负责学校实施校区内土建修缮的一般性维修。
8、与物业相关的工程图纸、竣工验收资料、设备说明书、使用手册等由学校管理，物业管理公司可借阅。
9、在满足学校使用要求的前提下，合理控制机电设备和照明的开关时间，尽量节省能源。
（五）课室管理
1、主要工作内容
（1）负责教学区普通教室、多媒体教室、教师休息室开关门和设备设施的管理，负责为教室配备粉笔粉刷。在正常上班时间内，负责各教学楼内教师休息室开门、关门和开水供应。
（2）负责课室、教师休息室的水电、门窗、土木等设施的检查报修工作。
（3）工作时间：7：00－22：30
2、课室物业管理的基本数据
教室合计约8000平方米，教室共 44 间，其中：多媒体课室 28间，普通课室 16 间。
3、课室管理工作细则及标准
（1）根据学校教务处提供的学期课程安排表、临时教学任务通知、课程调整通知及学生自修要求，按时开放教室。并严格按照《教室管理规定》对教室进行管理。
13 （2）搞好教室及其设施的日常管护并做好日常记录。经常检查教室电教、空调、风扇、门窗、黑板、照明、桌椅等设备是否完好，发现教室门窗等设备损坏及时报修，以保室内设备不丢失和正常使用。
（3）搞好教学设备防盗安全管理，设置专职防盗巡查值班的课室管理员，在确保教学需要的情况下开放课室。设柜上锁的设备在上课前15分钟打开，并及时检查设备是否完好，发现教学设备故障或损坏，按学校指定途径及时向负责维修的部门报修，使教室内的教学设备正常使用；课后及时检查设备是否完好，锁上柜和门窗。
（4）为教室及时配备粉笔、板擦等基本教具并经常检查补充。基本教具由学校购置。
（5）配合学校做好课室的节能管理工作。根据教务处提供的课程时间安排表，按时开启和关闭课室的照明、风扇、空调、电脑、投影仪等用电设备，并加强巡查，关闭浪费能源的用电设备，及时制止各种浪费能源的行为。
（六）卫生保洁
1、负责物业范围内广场、道路、公共地面、地毯、大堂、会议室、公共部位（卫生间及厕具、楼梯、电梯、走廊、走火通道等）、停车场；各种设备、设施等的日常卫生清洁，以及学校临时要求的突击清洁任务，如清洁会场、大扫除等等，随时保洁。
（1）关键办公区域、指定办公室的清洁卫生由学校安排专人
14 跟进和监督质量。
（2）清洁时间应尽量避免打扰学校的正常工作和生活时间，对公共区域等每天采取循回保洁方式，且周末要有一次大扫除、全面清洗。
（3）清洁时所用的清洁用品要求如下：①关键办公区域、指定办公室：会议室台面、沙发选用学校指定的专业清洁剂；②玻璃：选用玻璃清洁剂或全能水；③垃圾桶：选用全能水；④楼梯：选用全能水,也可选用消毒水或漂白水；⑤洗手间：地面选用全能水,便器选用洁瓷精；⑥花岗石地面处理：选用磨光剂；⑦大堂、各楼层走廊晶面清洁：采用清水和推拖；⑧地毯：选用中性地毯水；⑨铝质天花：采用中性清洁剂或化油剂，此外针对一些难以清除的污垢，选用更强的除污剂，例如洁而亮；⑩木质地板：采用专用地板蜡水护理。
2、负责门前三包，各楼层定期消毒，除“四害”，防蚁、灭蚊、灭老鼠、灭蟑螂工作。协助学校与辖内街道爱卫工作的商洽和落实，并按学校的要求做好爱卫工作有关资料的建档工作。
3、负责物业范围的垃圾收集和清运，做到日产日清。
4、所有保洁范围内做到设备设施完好、干净无尘；洗手间空气清新、无异味；茶水间干净，无杂物、无尘；电梯内光亮、无手印，清洁无尘；地面光亮、无纸屑、无烟头、无积水、无污水污泥；墙身无尘，灯饰光亮、无尘；天花、风口无积尘、无污渍、无手印、无蜘蛛网；楼梯及扶手干净无尘；会议室、办公室整体干净，地毯无污渍
15 无积尘；玻璃光亮无印、无污渍；定期消杀、消毒；无老鼠、无蟑螂、无白蚁。
（七）绿化管理
1、负责物业辖内（室外部分）公用绿地、植物的管理和养护。
2、按照花卉、植物的种类，每天保证植物、花卉水分充足，湿度适当并适时整形修剪，保持花卉表面清洁无尘，叶片茂盛。
3、定期施肥和防虫。
4、定期对绿化场地松土，割除杂草。
5、根据学校的要求及时对绿化植物进行补植和更换，保持公共绿化整体美观，有特色。
6、绿化区域内，达到造型美观、有层次感，不会散发有害气味，危害身体健康。
（八）会务服务
负责各个会议室的会务服务。
1、配备形象好，受过专业训练的女服务员作为会务礼仪、服务保障工作人员；配备相应技术人员，主要负责机关会议设备、舞台灯光、音响、扩音系统的维护和保养。
2、服务范围包括会务中心、各个会议室、领导办公室召开的各类会议、大型集体活动及机关重要接待活动的礼仪服务保障。
3、服务内容包括会场气氛布置，茶水供应；协助主办单位做
16 好迎宾签到，坐席安排，标牌摆放、会标的悬挂等等。
4、负责各类会议室会议前的扩音系统、灯光、音响、投影、视频的检查、调试，会中的保障、会后的管理等等；
5、根据学校的要求，按会议不同规模、不同性质，不同与会人员，制定会务服务方案，协助学校合理分配安排会议地点。
6、要求工作人员仪态端庄，举止大方，服务热情，语言文明。
7、重要场所、重要会议活动，工作人员要认真遵守保密法规，做到不该听的坚决不听，不该问的坚决不问，不该说的坚决不说，不该看的文件资料坚决不看。
（九）接待咨询及信件收发保障服务
1、接待咨询服务保障
（1）负责来人、来电的接待咨询服务；
（2）熟悉物业范围内的内部各部门科室的布局设置，熟记所有电话号码；
（3）值班人员要形象好，着装整齐，服务热情，文明礼貌，处事稳重机智，会熟练使用普通话和粤语。
（4）遵守纪律，认真做好保密工作。
2、报刊信件收发服务
（1）负责学校所订的报纸、刊物的签收和分发；学校来信的签收和分发；
17 （2）报刊、信件的收发要及时、准确，无错发漏发； （3）收发的各类重要信件、刊物要认真做好登记；并及时通知相关人员签收；
（4）做好信件刊物的管理工作，做到无信件丢失，无私拆信件邮票；
（5）严格执行保密制度。
（十）档案资料建立与管理
档案资料包括物业资料、工程资料、设备档案、设备运行维护保养资料、客户资料、管理服务资料的收集、编目、归档和管理。
1、按照国家档案管理的标准，建立总体规划，建设资料图纸、设备设施台帐及管理工作记录，建立从主体到配套，从建筑到环境，从硬件到软件等档案资料，按国家档案管理规定要求进行档案管理，按QEO综合管理体系文件资料控制程序进行文档控制，采用先进计算机管理，通过档案的“集中化、有序化、信息化”科学管理程序，同时广开渠道，存储时做到内容全面、丰富，收集时做到完整、详尽和检索方便，建立一整套完善、清晰、取档方便、快捷、保存安全的档案资料，档案管理成为公司管理众多操作环节中严密周详的重要一环。
2、资料的收集坚持内容丰富实用性强的原则，根据实体资料和信息资料的内容，在实际工作中从需要出发，扩大学校管理资料的来源渠道，从时间上讲是指从计划设计到工程竣工的全部工程技术维
18 修资料；从空间上讲是指物业管理构成的方方面面都有详细的资料收集。
3、档案资料的分类
规划建设资料、图纸（复印件） 验收资料 单项验收资料 综合验收资料 整体移交验收资料
各项管理服务合同 爱卫、创卫资料 管理制度，管理人员考核制度
机电设备运行、检查、保养、维修记录
供水、供电、消防、房屋本体检查、维修、保养记录 市政绿化、环境、检查维护记录 治安、车辆管理记录 社会文化活动资料 管理服务记录（巡视、投诉、回访、意见征询等） 经营管理统计及公布资料 管理各项指标完成情况统计分析及纠正、预防措施及改善提高记录
4、资料归档管理
归档就是按照资料本身的内在规律、联系进行科学地分类与保存。根据实际需要，校区的文件和资料管理严格执行QEO综合管理体系的管理，拟采用原始档案和电脑档案双轨制。采用多种形式的文档储存方式，便于原始档案的保存，如录像带、胶卷、照片、图景等。档案按不同业务性质、编号、造册、编辑、并分柜保存，便于查找和
19 调用。文件资料的编号及借阅/传阅按公司QEO综合管理体系的质量文件《文件和资料控制程序》执行。档案的取用、传阅都必须由专人登记；管理人员需及时收回在外文件，严防文件的流失；
5、档案的管理环境必须做到“三防”，即防火、防潮、防变质。
（十一）学生公寓管理服务
（一）管理范围和主要设施
1、管理范围：学校实施校区内X栋学生公寓。
2、主要设施：舍套床、椅子、风扇、热水器。
（二）管理服务的分项指标
1、住宿生的管理和服务。
2、协助学校做好住宿生突发问题的处理、思想教育和心理疏导。
3、师生员工对管理服务的总体满意率达90%以上。
4、确保按照劳动法的要求使用所有聘用员工。具体人员定编定岗如下：学生公寓主管 X 人；宿管人员X人。
（三）管理服务的内容及要求
严格遵守国家的法律法规，忠实履行合同规定的条款，严格遵守学校的规章制度。加强对员工的培训、教育和管理，不断提高服务能力。热诚为广大师生员工提供高效优质的服务，做好校区的和谐稳定；自觉接受学校及相关部门的检查、监督和指导；积极配合学校做好各
20 项活动的有关工作；认真做好与供水（含热水）、供电、供气和电视、网络、电信、住户在公寓内（经学校相关部门同意）增加设备设施等有关的业务联系和协调工作；及时记录及积累相关资料。每天必须有相关负责人和工作人员在校区24小时值班；我方自备保洁用品、用具，以使校区整洁和各项管理服务工作正常运转。
1、具体管理内容： 根据学校的安排承担：
（1）我校学生住宿安排及退宿工作，包括每年新生住宿安排及毕业生退宿工作、零星住退宿、有突发事件或特殊任务的变动住宿安排。完成春节学生回家的火车票订购工作。协助做好学生邮件的收发工作。
（2）核准学校住宿生的宿籍资料与住宿费标准，配合学校做好住宿学生住宿费、网络费、超额水电费、热开水费、冷气费的催缴工作。
（3）做好学生宿舍的物业管理，承诺做到：
a、做好学生宿舍区域内综合管理协调：楼宇标识物管理、宣传栏管理、单车管理等，确保学生宿舍的良好秩序；
b、配合学校做好学生宿舍公共区域12小时保洁及绿化管理工作；
c、学生宿舍管理服务人员保持良好形象，对待学生要文明礼貌，学生来办事要做到事事有答复，有落实。
（4）负责学生宿舍内务卫生及安全纪律管理，标准按照《关
21 于开展学生宿舍内务卫生和安全纪律三级检查评比工作的通知》执行。
（5）负责学生宿舍的财产管理，制定完善的财产管理制度。 （6）负责学生宿舍的秩序管理，对学生宿舍出现的学生违纪事件和突发事件要按照预案的要求初步处理和及时报告。
（7）配合学校有关部门做好学生宿舍内学生的思想政治教育、学生宿舍文化建设活动和综合治理工作，包括学生宿舍的稳定、防火、防盗和学生违纪处理等。
（8）配合学校有关部门做好学生宿舍除四害及防疫的相关工作。
（9）做好学生公寓内各种设备设施的管理。 （10）完成学校交办的其他临时性工作。
（十二）其他事项
1、按学校要求做好物业范围内防范各类传染病（非典及类似疫情）的各项防疫及应急工作。
2、负责物业范围内防范自然灾害（台风、洪水、暴雨）等及应急工作。
3、根据学校的要求和指引，协助校方物业范围内废旧物品的处置。
4、专人负责学校办公物品仓库的管理，按学校的要求收发相
22 关物品；按仓库管理要求制定相关管理制度；仓库物品存放分类、整齐；帐物相符。
5、自签约之日起，我方应依据学校的需求，掌握各种设备运行情况、管理要求和操作规程；掌握相关技术资料，做好各种设备接管交接工作。
6、负责校区物业管理服务项目其它相关工作及学校提出的物业其他管理工作、任务和要求。
三、管理方案
（一）安全防范服务方案
1、保安部架构
2、岗位设置及工作范围
岗位 人数 负责范围 上班时间 保安主管兼消 防管理员 1人 全面负责学校安全及保安部管理工作。 周一至周五 8：00-17：00 大门岗 X人
1、日班负责监督来往人员动态，车辆进出，车辆的指挥调度，做好安全防范工作，保障交通及消防通道畅顺，做好来访登记；夜间做好安全防范工作发现可疑 情况即使处理并向当班主管报告。
2、负责监督车辆进出，车辆的指挥调度，做好安全防范工作，保障交通及消防通道畅顺。早班：8：00—16：00 中 班 ： 16:00—24：00 晚上：0：00--次日8：00 巡逻岗 （机动） X人 负责各教室、通道、卫生间等部位的人员及物品来往 早班：8：00—16： 保安部 主管：1名 车场岗：X名 大门岗：X名 巡逻岗：X名 消防
23 监控岗： X名
动态管理的治安、消防的检查。严密监控来往人员的动态，防止骗、盗窃及破坏公物等事故发生，做好保卫工作。保护设备设施及财产安全，防止治安、消防事故发生。 00 中 班 ： 16:00—24：00 晚上：0：00--次日8：00 消防监 控 X人 24小时负责学院内外各监控点情况，密切注意出入人 员，发现可疑情况马上向当班主管及相关保安人员处 理，并做好记录。 早班：8：00—16：00 中 班 ： 16:00—24：00 晚上：0：00--次日8：00 车场 X人 严格控制好车辆进出管理及交通疏导，合理安排好车 位停放工作。 早班：8：00—16：00 中 班 ： 16:00—24：00 晚上：0：00--次日8：00 合 计 X人
3、安全管理方式
安全管理的方式以安全保卫、消防为主导的管制为主，辅以固定岗哨、流动岗哨、机动应急分队，建立一个严密、可靠的安全网络。学校安全岗位设置以填补技防盲点为准则。一般情况下的安全管理按原定班次、时间、人员、岗位、工作性质来执行日常管理任务，特殊情况下的安全管理，则按时间的性质采取相应的应急措施，如重大活动，突发事件的临时性处置、管制，并在该物业的安全管理工作中，设定紧急事件处理方案和突发性事件处理方案。
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4、职责范围
1）负责学校内的安全保卫工作、消防安全管理工作、交通安全管理工作、维护学校正常秩序，对重点部位及责任区域进行定点守护和安全巡查，及时发现和消除安全隐患。
2）在学校保卫部门领导下，开展内部治安综合治理。 3）配合公安机关，打击内部与周边的违法犯罪活动。 4）与学校保卫部门制订学院突发事件应急处置和应急疏散预案，随时出警，为学院内人员提供紧急救助，提供安全支援。
5、工作内容
1）负责组织一支思想素质高、业务能力强的专业保安队伍，执行严格的纪律和岗位责任制，保安人员要做到熟悉情况、训练有素、认真负责，言语规范、文明执勤，按政府标准，给保安人员配穿统一的保安服并配置手电筒、对讲机以及政策许可的保安器械。
2）建立并严格执行外来人员询问登记制度和车辆出入管理制度。对突发事件有应急处理计划和措施，确保突发事件发生时能得到及时处理，防止事态进一步恶化，并要保护好现场和及时报告，必要时报警。
3）对学院进行24小时安全保卫、消防、监控管理工作，包括公共广场、停车场、建筑物等，重要出口24小时值班、24小时监控，学院要做到24小时有保安人员巡查。
25 4）熟练并灵活运用监视控制系统，充分发挥本学院技防优势，24小时使用监控系统，全天候对所有监控点进行监视及重要部位的录像保存工作。
5）认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，落实各级消防责任人，设立消防组织机构、职责、规章制度和工作程序。全面熟练掌握消防报警、气体、喷淋、防排烟及消防栓五个系统的作用、位置和操作方法。熟练使用各类便携式灭火器材和消防工具。
6）组建义务消防队伍，定期接受消防培训。每周进行一次消防设备、设施巡视检查工作并做好记录，发现问题即刻报修并向业主报告。重大节日前开展消防安全大检查，并按学校要求及时进行整改。
7）全天24小时对停车场实施服务和管理，并制定可行的管理制度，切实维护好停车秩序，确保停车场内车到畅通，严防交通事故发生。
8）对进出学院的所有车辆实行登记制度，并指引汽车、自行车分别按制定的位置停放，要求车辆停放在停车位的黄线内，防止乱停乱放现象，做到规范、整齐、分类、安全。
9）其他安全保卫有关事项。
6、服务细则
1）组建一支思想素质高、业务能力强的专业保安队伍 A、通过选用高标准、高素质的保安人员，实行军事化管理，配备先进的器材建立一支运作高效、装备精良、素质一流的保安队伍。
26 B、保安员全部要求持证上岗，高中毕业，身高1.70米以上，年龄在45岁以下，体貌端正、作风正派、品格良好。
C、通过充分利用闭路监控系统，合理设置大门值班岗、巡逻岗等岗位，形成一个以“人防为主、技防为辅”的综合立体化、智能化安全防范管理网络。
D、安全巡逻方面我们将建立严密的巡逻签到制度，合理安排监控巡逻路线。根据各种特殊情况，及时、灵活地调整巡逻路线及保安力量的分布，实施主动式防范，以满足安全防范工作的需要。
E、我们将统一保安人员的着装和标识，并建立出操、交接岗、内务等制度，规范管理，规范其站、坐、行姿势，统一敬礼、交通指挥等服务手势，做到礼貌服务与安全威仪并重，安全与管理服务结合。
F、规范人员的着装和标识，并建立出操、交接岗、内务等制度。 2）对重要的进出口实行24小时值班制，建立并严格执行外来人员询问登记制度和车辆出入管理制度。对突发事件有应急处理计划和措施，确保突发事件发生时能得到及时处理，防止事态进一步恶化，并要保护好现场和及时报告，必要时报警。
A、全天候对学院出口的出入人员实施管理、检查和控制、保障管理服务责任区域内秩序正常；
B、外来车辆必须在大门口领取访客登记表方可进入学院范围； C、制订突发事件应急处理计划和措施，确保突发事件发生时能得到及时处理，防止事态进一步恶化，并要保护好现场和及时报告学
27 校和公司领导，必要时报警。
D、为出入管理服务责任区域的人员提供服务。
E、对于不是学院内的外来人员，严格按规定把关，必须在《来访登记表》做好来访登记。
3）对学院进行24小时安全保卫、消防、监控管理工作，包括公共广场、停车场、建筑物等，学院内要做到24小时有保安人员巡逻。
A、检查学院及周边治安、防火、防盗、煤气、水情、交通、装修情况以及管理服务责任区域的卫生环境等情况。
B、检查消防设备、设施（烟感器、报警按钮、消防栓、正压送风口、应急灯、疏散指示灯开关、通道电源开关等）是否正常完好。
C、检查防火门是否关闭，消防通道是否畅通，电线线路、电源开头是否完好。
D、检查车场及外围广场车辆、人员以及其它情况。 E、检视学院外墙、门窗玻璃、公共通道建筑等是否完好。 F、检查可疑人员、闲杂人员的相关证件及携带的物品。 G、以上工作发现异常情况立即按紧急情况处理方案进行处理。 4）熟练并灵活运用监视控制系统，24小时使用监控系统，全天候对所有监控点进行监视及重要部位的录像保存工作。
A、要求保安人员熟悉掌握各种监视控制系统，并灵活运用。 B、保安人员在没有顶替岗情况下，不得离开岗位。
28 C、集中精神注视监控系统情况，发现可疑或异常情况立即报告。 D、按规定要求做好工作登记，交接班登记录象和储存工作。 E、发现监控系统出现不正常时，立即向相关部门报告，并在《监控记录本》做好登记。
7、保安主管职责
①保安主管负责消防组织工作和日常检查，并负责安排保安员24小时的消防监控值班；
②负责监督落实消防工作；
③每年定期制定《消防演习方案》，供管理处项目主任及学校参考审批；
④消防演习结束后完成《消防演习报告》；
⑤负责编制辖区义务消防人员名单和落实培训工作和演练计划； ⑥负责对消防设备进行检查和组织维护，保安主管负责对消防设备设施的巡查和日常使用；
⑦建立《重要消防部位登记》、《消防器材登记》、《消防设备清单》和有关消防事宜文件的传递、发出和登记。
8、保安人员责任描述 1）门岗执勤 ①大门岗。
29 ②岗位目的：
A、全天候对学院出口的出入人员实施管理、检查和控制、保障管理服务责任区域内秩序正常，通过监控系统，严密监视和控制学院重点部位情况发现问题立即报告和处理，并做好录象工作。；
B、守护管理学院内公共设施及附属设备； C、查询进入学院的外来人员与物品； D、为出入学院的人员提供服务。 ③工作内容：
A、保安员上岗一个月内，熟悉学院内的基本情况。 B、人员进出时，应主动礼貌问好，并在手提（推）重物的人员进出有困难时，应主动上前提供帮助。
C、对于非学院内的外来人员，严格按规定把关，必须在《来访登记表》做好来访登记。
对于非学院人员来访应主动查问，谢绝推销、其它闲杂人员进入或聚集在管理服务区出入口处。
请来访人员出示有效证件并核对，清楚登记来访人姓名、有效证件名称及号码等，若不符，谢绝入内。
遇上级领导或前来参观指导的社会各界人士，应敬礼示意，然后将相关的人数、单位等情况记录清楚，以备查核。
若遇不愿出示证件，蛮横无理者，应耐心做好解释工作，必要时
30 立即向当班领导报告或报警处理。
大件物品必需按规定检查 ，严禁易燃易爆及放射性物质进入学院。
若发现携带大包东西或可疑物品必须要求检查后才可以放行，并做好信息核对工作。
D、外来施工人员，须持有管理处签发的《临时出入证》才能进入，并对其随时进行检查、登记，对于任何不遵守管理规定的施工人员，一律没收《临时出入证》，并驱逐出管理服务责任区。
E、上岗一个月内熟悉掌握各种监视控制系统，并灵活运用。 F、集中精神注视监控系统情况，发现可疑或异常情况立即报告。 G、按规定要求做好工作登记，交接班登记录象和储存工作。 H、发现监控系统出现不正常时，立即向相关部门报告，并在《监控记录本》做好登记。
2）巡逻岗
①巡逻岗：学院内巡逻岗。 ②岗位目的：
A、巡查管理服务责任区域秩序、消防情况； B、巡查管理服务责任区域物业公共场所环境； C、清查管理服务责任区域无关人员及物品；
31 D、协助相关岗位协防秩序、消防工作。 ③巡逻内容：
A、检查大堂秩序及人员、物品状况；
B、检查学院及周边治安、防火、防盗、煤气、水情、交通、装修情况以及管理服务责任区域的卫生环境等情况。
C、检查消防设备、设施（烟感器、报警按钮、消防栓、正压送风口、应急灯、疏散指示灯开关、通道电源开关等）是否正常完好。
D、检查防火门是否关闭，消防通道是否畅通，电线线路、电源开头是否完好。
E、检查车场及外围广场车辆、人员以及其它情况。 F、巡视学院外墙、门窗玻璃、公共通道建筑等是否完好。 G、检查可疑人员、闲杂人员的相关证件及携带的物品。 H、以上工作发现异常情况立即按紧急情况处理方案进行处理。 ④巡逻要求：
A、各班对管辖区域内不间断地进行巡查，每次巡查间隔时间不超过1小时，并在《巡逻签到表》记录巡查情况。
B、按要求做好巡逻记录，详细记录各种情况的时间、地点、事件、处理情况，并签名确认，并及时将发现的异常情况汇报主管或反映相关岗位人员，必要时报警处理。
C、多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。
32 3）交接班规定
①接班队员按规定时间集中在保安值班室，交接工作内容和近期注意事项，并在《对讲机交接本》上进行登记；
②保安员在执勤中交换岗位时，首先接班队员向交班队员敬礼，表示对上班值勤队员辛勤工作的慰问，交班队员回礼，并向接班队员交待本班事项。
③交接班时，接班人员必须要对自己管辖范围工作区域的公共设施、消防设施等进行全面的检查；车保员还应该对车子的数量，车身情况进行全面的检查核对，并详细了解上一班登记的记录情况。对岗位上所有的记录本都要进行认真检查，包括《车辆保管登记表》上的月保、临保车辆的登记情况，要认真检验。
④交班人员要把当班时所发生的事情，发生的问题，处理的情况要详细清楚的记录在《值班记录本》上，未处理完成的事项由交班队员继续负责完成。接班人员对上一班移交未处理完的事情，要继续跟踪处理，并做好记录。
⑤接班人员对岗位上保管的公物工作用品，登记的情况要认真的检查核对。包括通讯器材、各种设备的检查等，发现缺少或损坏等问题，要立即报告当班主管确认，以明确责任。
⑥交接完毕后，双方在值班登记本上签名确认，如有其它情况发生，以签收接管理服务方为主进行处理
⑦交班时如发生意外情况，以交班人员为主进行处理，待处理完
33 毕后再换班。当班人员必须要等接班人员上岗交接完毕后方能离岗。
4）来访登记
①来访登记是一项重要的工作环节，非学院师生进入一律凭工作证经确认后放行，并作好登记。没有识别卡或身份不明的一律拒绝进入学院区域。
②来访者要清楚填写所要找的部门、姓名、事由等然后由工作人员指引进入。
③保安员要做到彬彬有礼，给客人讲明进入的规定。
④若遇不愿出示证件，蛮横无理者，要耐心做好解释工作，尽量消除其不满情绪，处理不了的必须上报当班主管。
（二）消防管理方案
搞好消防工作向来是我公司工作中的重中之重，我公司将以“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”的重要指示为方针，全面展开辖区内的消防安全检查，保持消防通道的顺畅，对区内所有的消防设备设施进行检查、登记，根据设备维修保养制度做好消防设备的保养与维护，同时结合我公司完善的消防管理制度和培训制度，以管理处全体人员为班底建立高素质的义务消防队伍，同时邀请热心的业主参与其中，对他们进行定期的消防知识教育，落实防火岗位责任制，并进行灭火演习，为广大师生的生活及工作提供安全环境，增加用户的安全感，保卫其生命和财产的安全。
按照公司的质量目标和质量标准，员工在入职和上岗前都要进行
34 培训，要求管理人员和保安人员要具备消防灭火的基本知识，做到消防的“三知、三能、三会”即三知：知本人义务，知本人工作岗位周边易发生火灾的部位，知火灾的预防措施；三能：能在工作中检查发现火灾隐患，能扑救初起小火灾，能维修保养消防器材；三会：会使用现有的消防器材，会报警，会宣传消防知识；以及火场自救知识。保安人员还经常不定期参加公司组织的消防演练，确保不发生消防责任事故。
1）各责任人及各级人员消防责任 ①火安全责任人——管理处项目主任
②消防防火工作人员——各部门主管、保安人员、工程人员、清洁人员等；
A、防火安全责任人职责：协助消防安全责任人进行工作，具体负责实施消防灭火器材、安全疏散信道、指示标志设施以及消防防火工作人员的管理，保障防火巡查的时段、次数和保安监控系统的完好，负责员工的消防培训和宣传防火、灭火和疏散逃生等常识的工作。无论在任何时候，一旦发现火警或烟雾、焦味及不寻常的热度引起的感觉，立即向消防中心报警，消防中心在1分钟内查明火警地点和原因。在紧急情况下需按动火警报警器报警。在发生火警时5分钟要到达现场，若核查是误报在5分钟内切断警报， 并在10分钟内将原因知会管理处；若火情属实，在5分钟内将原因报告公司领导和学校领导，具体组织消防灭火和抢
35 救人员、物品的工作。尽量减少和避免人员与建筑物、物品的损害。协助消防安全责任人做好善后工作。并负责建立健全管理区域的消防档案。
B、防火工作人员职责：注重消防防火巡查，按规定的时间频次、内容、部位，如对用电、用火、安全出口信道、消防器材设施、防火门等以及防火重点部位进行认真细致的检查，定期对消防设备设施进行维护保养或更新。消除遗留火种与火灾隐患，发现火警时迅速用对讲机报告，并立即向消防中心报警，在紧急情况下需按动火警报警器报警，在5分钟内要到达现场，若核查是误报在3分钟内切断警报， 并在10分钟内将原因报告管理处领导和总值领导，若火情属实，5分钟内将原因报告上级领导和消防部门，同时召唤人员帮忙抢救，并用附近的灭火器材扑灭初起火灾。大火时应协助消防队救火和抢救人员。
3）从技术上以及管理上进行防范
①加强维护，定期检测确认，保持消防主机及各种感烟探测器以及线路的工作正常，保持消防系统水泵以及控制线路等设备设施完好，发生故障应迅速修复。
②消防设备设施每周定期检查补充，保持手提灭火器以及消火栓随时处于完好状态，消防沙箱与消防水箱处于满备待用状态，同时建立健全消防档案。
③定期检测避雷针的接地电阻值，确保防雷系统工作正常，
36 防止雷电击坏建筑物或引致火灾。
④对老化的旧电线进行更换，避免用电设备过载、接触不良以及加强除“四害”工作，避免老鼠、小动物以及昆虫咬电线短路起火。
⑤限制使用明火，禁止吸烟；对堆放物资处注意通风散热避免自燃。
⑥加强易燃品、油漆管理，禁止在外围或其它地方燃放烟花炮竹，消除各种火灾隐患，避免火灾发生。
（三）停车场管理服务
1）管理岗位职责和各项规章制度管理制度 ① 车辆管理员的岗位职责
A、负责对停车场（库）的车辆管理。
B、按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》。
C、遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。
D、负责指挥区内车辆行驶和停放，维持区域交通、停车秩序。
E、负责对停车场的停放车辆进行巡视查看，做好车辆安全工作。
37 F、检查停放车辆的情况，发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。
② 车辆管理员的纪律
A、仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。
B、执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。 C、严格遵守《交接班制度》。
D、值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食；不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其他与值班职责无关的事。
E、爱护各种设施设备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
F、依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。 ③ 车辆管理人员工作程序
门卫必须控制进入物业区域的车辆，除救护车、消防车外其他车辆进入物业区域时，都应限制性规定，经过门卫允许后方能驶入。大门门卫要坚持验证制度，对外来车辆要严格检查，验证放行；对从物业区域内外出的车辆也要严格检查，验证放行。对可疑车辆要多观察，对车主要细询问，一旦发现问题，要拒绝车辆外出，并报告有关部门处理。
④ 车辆管理员交接班制度
A、按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位，在接班人员
38 未到达前，当班人员不能离岗。
B、接班时，要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项。
C、向下一班移交值班记录和《车辆出入登记表》。
D、交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备交接清楚，并在值班记录上签名。
2）停车场管理规定
管理处负责业主、外来的车辆管理，车辆行驶停放，保安主管负责协调指导、监督、检查，停车场的管理工作，车管员负责车辆的存放、保管、放行等具体管理。
①停车场车辆的管理规定
A、入停车场的车辆须具备一切有效停车证件，车辆号牌应与停车证件相符。
B、进入停车场的司机，须按进出场各种程序办理停车手续，并按指定的车位停放。
C、车辆停放后，司机须配合车管员做好车辆的检查记录，并锁好车门窗，带贵重物品，车管员没有帮司机保管物品的义务。
D、进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车辆。
E、进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃
39 置废杂物，禁止在场内吸烟。
F、进场司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场。
G、禁止超过停车场限高规定的车辆以及漏油、漏水等故障车辆进入停车场。
H、进场车辆如不服从车管员指挥，造成本身车辆受损时，后果自负。
I、机动车辆在车场内禁止鸣号，不准在场地内试车、练车。 ②停车场管理要求
A、机动车进场（库）时应服从车管员指挥，遵守停车场管理规定，履行机动车进出车场有关手续。
B、停车场内按消防要求设置消防栓，配备灭火器，由管理处消防负责人定期检查，由车管员负责管理使用。
C、在停车场和车行道路须做好行车线、停车位（分固定和临时）、禁停、转弯、减速、消防通道等标识。
D、在停车场出入口处设置垃圾桶（箱），在必要位置设路障和防护栏。
（四）物业配套设备设施维护与保养方案
设备设施的正常使用是确保学校内正常运作的重要保证，我公司将派驻专业的工程技术人员，对区内的设备设施进行全面的维修保
40 养，并设立24小时保修制度，随时接受学校报修，满足学校各部门的工作需求（属专业保修公司维修范围的由我公司联系并监督），同时制定相应的工程设备管理制度，通过运用科学合理的管理方式，有效的为学校提供满意的服务，我们密切与学校进行协调配合，对重大维修保养设备设施及时汇报和提出解决意见，力求保证学院内所有设备设施正常运行，确保学校的工作学习生活环境不受影响。
1、工程部架构
2、人员配置及工作安排 岗位 人数 负责内容 工作时间 日常维修技工 X 负责电气设备管理，包括机电设备维修保养、空调与电梯设备设施的管理、智能监控系统早班：7点--15点 中班：16点—22点 晚班：22点—明早7点 工程部 供 电系统管理 排水系统管理 空调系统管理 运输系统管理 消防系统管理 智能系统管理 综合维修管理 供水系统管理 等的管理工作。 轮休 1 合计 X
3、物业共用部位的管理 1）维修及养护方案
维修养护项目 养护方案 检查、养护计划 备注 间、门厅等部位的修缮维护 c、对木结构等要做好白蚁的防治工作，保持通风干燥，消除白蚁生存条件，必要时可喷洒、放置灭蚁药剂； 每月检查一次 d、对楼地面的一些小损伤要及时修补，以免损伤进一步扩大， 影响使用； 日常巡视、及时修补 6 门窗修缮维 护 a、检查门窗有无
41 开关不灵、缝隙过大、小五金配件丢失或损坏等现象，发现异常及时处理，避免进水、透冷风，以保持室内干燥不潮湿； 工程人员及工程主管每天巡查一 次 同上 b、门窗油漆局部脱落时应及时 进行补油，并要求与原油漆格调保持一致，以免妨碍美观 c、对铝合金门窗应避免外力的碰撞，禁止用带有腐蚀性的化学物质去清洁或与其接触； d、对于门窗玻璃及锁类安装牢固，应没有损坏现象，开关应符合使用要求，没有安全隐患； 工程人员及工程主管日常巡查 7 装饰工程修缮维护 a、定期检查室内外抹灰层有无 损伤处，发现空鼓、裂缝、脱落、爆灰等现象及时修补以防扩大损失； 工程人员及工程主管日常巡查维修养护项目 养护方案 检查、养护计划 备注 b、检查饰面上是否有破损现象，发现时必须及时予以修补，必要时更换饰面； 工程人员及工程师日常监管 c、对裱糊工程定期检查，发现损坏现象及时修补； 定期巡查次数 d、对吊顶工程要着重检查龙骨 有无变形裂缝和下垂情况，发现异常要及时修补或更换； 工程人员及工程 主管每月巡查一次 e、对花饰工程，要定期检查有 无空鼓、不稳定等情况，发现异常及时调整或维修； 工程人员及工程 主管每月巡查一次 8 幕墙玻 璃 安装牢固，应无安全隐患，无破裂现象； 工程人员及工程主管每天巡查 9 大楼地基基础维 护 地基浸水会使地基基础的工作 条件不利，应经常检查四周的排水沟、散水，保持房屋四周的排水良好，避免房基附近出现积水现象； 工程人员及工程师负责日常巡视 维修
42 ）维修养护标准及相关制度
墙体勒脚破损或严重腐蚀剥落
①将破损松散部位凿除至结实层或对于风化、起壳、腐蚀、松酥的部分清除。
②用1：3水泥砂浆修复勒脚步破损部位，并在勒脚上口做成斜坡，以利泄水。
③恢复勒脚饰面。
如基础墙体出现裂缝或产生不均匀沉降 ①如不严重，应做好巡查和记录。
②如情况较严重或有扩展趋势，应立即通知学校。请有关专业技术人员到场鉴定后，作出修缮或加固方案，再进行修复。
梁、柱、板主体 ①露筋
A、露筋部位的松散层凿除，并将钢筋锈蚀层用砂纸打磨掉。 B、用钢丝刷清洁干净。
C、充分喷水湿润后均匀地刷素水泥浆层。
D、用高标号水泥砂浆修复，如有需要还需按要求恢复饰面。 ②有裂缝 参考《户内工程人员作规程》中“楼板裂缝”维修程序进行维修。
43 ③有孔、洞
A、孔、洞周边已松散的砼凿除，并用砂纸将露筋上的铁锈磨掉。 B、用钢丝刷等有效工具彻底清洁孔、洞。 C、充分喷水湿润孔、洞内壁。
D、如小孔、洞，则先涂刷一道素水泥浆，然后用高标号水泥砂浆嵌填、压平、抹光，如果孔、洞大，则在涂刷完一道素水泥浆后，用比原先（梁、或柱、或板）的砼标号高一等级的细石砼嵌填饱满，并养护好。
E、按原标准做好饰面。
F、如破坏情况较严重（如变形、裂缝程度已超过规定范围）。属于此种情况进，应立即通知学校，请有关专业技术人员到场鉴定后，作出修缮或加固方案，再进行修复。
墙体
墙体结构的维修适用于砌体受腐蚀后，表面保护性抹灰层损坏和砌体材料表面破坏、腐蚀以及尚未威胁安全的沉降裂缝和温度裂缝的处理等。砌体的维护修理应在结构不均匀沉降已经稳定，裂缝不再发展时进行（如：地基基础沉降还在发展时，一般先做地基、基础加固处理，后做砌体裂缝等的维修。）
①裂墙
A、先将裂墙周边的饰面凿除，并将砌体已松散层凿至结实层，
44 凿槽成外八字形。
B、用钢丝刷扫清槽内杂物，然后充分喷水湿润。 C、均匀地涂刷一道素水泥浆。
D、再用比砌筑砂浆高一个强度等级的1：3水泥浆填缝、抹平。 E、用同规格、尺寸的墙体饰面材料修复饰面。
②砌体严重酥碱及因掏洞等造成砌体局部结构破损。 A、先将酥碱或破损部位的砖块轻轻挖掉，并清扫干净浮动灰、土。
B、充分喷水湿润破损面。
C、用比原砌体高一强度等级的水泥砂浆及砖补砌（注意所用砌块应先充分湿润）。
③墙体室外饰面缺损。
A、将缺损饰面及其周边松散层一并凿除。 B、用钢丝刷清扫干净浮动灰土。 C、充分喷水湿润破损面。 D、均匀地涂刷素水泥浆。
E、用1：3的防水水泥砂浆填平，然后修复饰面。 ④墙体室内饰面缺损
A、同⑬（墙体室外饰面缺损），墙体轻度划损时直接进行C步
45 骤。
B、用1：3水泥砂浆填平，然后修复饰面至干。 C、双飞粉调胶（或乳胶漆）后批灰1～2次。 D、干后打砂纸，再视情况重新批灰或刷乳胶漆。 ⑤外墙渗水
A、外装修的分格缝未做二次处理面引起渗水的，应先将缝清洁，然后用水泥砂浆重新嵌补密实，并勾成向下卸水斜缝。
B、窗台处渗水，应将窗台拆除重新砌灰，内外留有卸水坡度，窗樘底的外侧应留有1CM左右圆凹缝，并用水泥砂浆填实。
C、在外墙渗水部位采用“一布四胶”喷浆或刷浆修理，具体做法为：在外墙渗水部位先用一层玻璃网格布和四道氯丁建筑防水胶涂贴，再用机械喷涂（或用手工涂刷）1：0.5水泥砂浆面层。
D、外墙渗水面积较大进，先将饰面铲除，然后涂1-2道胶质防水涂料，在最后一道胶未干时，即用水泥砂浆按平，再修复饰面。
E、墙、板接通处渗水，可用预制氯乙烯胶泥嵌缝，先开凿，然后清理板缝，用喷灯加热板缝和胶泥条，边嵌边加热，最后在胶泥条外用水泥砂浆勾缝和封闭。
F、用氯丁防水胶在室外修补，将渗水处的内饰面层铲除，范围比渗水部位的周边扩大10～15CM，将墙面和缝隙清理干净，用氯丁胶和水泥砂浆嵌缝，然后再用水泥砂浆粉刷基层，在基层上涂刷2-
346 道氯丁胶，在最后一度胶未干时用水泥砂浆按平，再修复饰面。
G、积累经验，随着科技发展，积极采用新型防水材料，使防水执漏工程质量达到最好，如：鲁班8
11、9
11、JS、硅丙胶等。
顶棚
参照《户内工程人员作规程》中“顶棚抹灰层（饰面）脱落”维修程序进行维修。
楼梯间 ①踏步缺损
A、将缺损部位周边已松动部分凿除至结实层。 B、用钢丝刷清扫干净浮土。 C、充分喷水湿润。
D、均匀地涂刷一道素水泥浆。 E、用1：3水泥砂浆做好基层。 F、修复饰面。 ②栏板缺损
如为砼或砌块栏板，可参照梁、柱、板主体和墙体的相应程序执行。如为其他如木材或金属材料栏板，维修程序如下：
A、不能修复，应及时更换新配件。 B、使栏板、梯板、扶手连接牢固。
47 C、修复栏板饰面（如：油漆、乳胶漆等） ③扶手
A、如不能修复，应及时更换新配件。 B、使之与栏板连接牢固。
C、修复饰面（如油漆、乳胶漆等）。
门、窗 参照《户内工程人员作规程》中有关“门、窗”维修程序执行。
屋面避雷设施 ①锈蚀
A、用砂纸除锈。
B、均匀涂刷两道防红色锈漆和一道银漆，每道漆之间要间隔一段时间，以上一道漆干为准。
C、如锈蚀特别严重，应将该部分更换，并用电焊连接，刷上防锈漆。
②连接部位断开
A、除锈清洁后，焊接牢固。 B、刷两道防锈漆。 屋面隔热层、防水层
② 热层缺损：及时更换，用1：3水泥砂浆嵌缝。
48 ②屋面漏（渗）水（刚性屋面）：
A、用胶泥或油膏修理平屋面板漏水或屋面板产生变形、裂缝、原刚性防水层分仓缝处漏水。
B、纵横泛水渗漏，可在泛水处填三层干油毡，用聚氯脂嵌缝进行处理。
C、出屋面管道处漏水，先将管道四周清洗干净，再用密封材料嵌缝。密封材料有塑料油膏、氯丁橡胶、聚氨脂、PVC胶泥等。
D、檐沟处漏水，可用密封材料在滴水处嵌缝，檐沟底部可用两布四油氯丁橡胶防水层进行修漏，也可用满涂胶泥或油膏的方法来修漏。
屋面水池（箱） ①渗漏
A、先将水池（或水箱）四壁清洗干净。
B、做一布四胶防水层（或其它材料防水层），外涂一层水泥防水层，再用1：2水泥砂浆做保护层。
②水池（箱）检查口盖缺损 A、应立即维修，并加锁。 B、刷两道防锈漆，并定期检查。 ③楼地面地砖、墙面瓷砖部分损坏
A、测量尺寸、按损坏的地（瓷）砖样板购回相同砖材。
49 B、凿除缺损的地砖（墙砖）以及松动部分至结实层。 C、用钢丝刷清扫干净浮土。 D、充分喷水湿润。
E、用1：3水泥砂浆做好基层。
F、取出事前浸入水中待用的砖材，用素水泥浆涂抹后粘贴。 G、抹干净砖表面粘上水泥浆，设置围栏防止踩踏、碰撞，待干后再恢复。
室外共用设施维修工作规程 ①学院道路（人行道和车道） A、修补损坏的砼路面。
B、如果损坏面积不大，可以用107胶拌水泥，按照附带的说明书进行修补；对于大面积损坏的修补，采用1：2：2硅酸盐干硬性砼。
C、将人行道或车道疲乏表面松散或破碎的凿掉，凿除深度以达新面及结实面为准。
D、用凿子将坑底彻底凿毛（注意要戴上护目镜），破坏面的砼边缘要向里掏凿成凹齿形，再用钢丝刷将破坏面上的一切散粒刷除干净。
E、将要修补的砼表面充分湿润（由表及里）。
F、湿润水完全渗入里面而砼表面无积水时，在表面涂一层普通硅酸盐素水泥浆，在水泥浆硬化前将修补用砼拌合物填入坑内，并将
50
第20篇：投标文件各类承诺
（3）响应招标文件实质性的承诺书
剑阁县交通局：
我公司在仔细阅读本次招标文件的同时，认真编制本投标文件，根据招标文件中提出的各项要求，我公司在此郑重作出如下承诺：
1、公司资质、信誉承诺：我公司为独立法人资格，是由国家建设行政主管部门颁发的主项资质为公路工程施工总承包贰级企业，信用等级为B级（附网载信誉评定表），没有不良行为发生（后附企业不良行为信用档案网载资料），信誉良好，没有处于投标禁入期内。
2、项目经理及其他主要人员承诺：拟派往本工程的项目经理及其他主要人员在参加本项目投标时没有在其他未完工项目担任职务，中标后至完工前也不得在其他项目担任项目经理及主要人员职务；实行项目经理及项目技术负责人压证施工制度，中标后提供项目经理及项目技术负责人的执业资格证书原件才能签订合同，至合同标的的主体工程完工后才能退还。
3、项目建设资金拨付承诺：项目业主的建设资金只能拨付中标人的项目实施地银行开设、留有投标文件承诺的项目经理印鉴的企业法人账户。
4、不存在第3.1.2项任何一种情形之一承诺：本公司本次投标不存在串通投标和其他违法违规行为，所提供的一切资料均真实有效，并按评标委员会要求进行澄清、说明和补正。
5、投标内容承诺：响应本次招标范围施工为剑阁县喻马路碗泉至马鸣界；剑阁县县道喻马路广坪至开封，具体内容详见工
程量清单和图纸全部内容。
6、工期及工程质量承诺：响应招标文件要求在90日历天内完成本合同工程，工程质量达到国家现行施工验收规范合格标准。
7、投标有效期及投标保证金承诺：投标有效期符合第二章“投标人须知”第3.3.1项规定；投标保证金符合第二章“投标人须知”第3.4.1项规定。
8、权利义务承诺：响应招标文件第四章“合同条款及格式”的规定。
9、已标价工程量清单承诺：响应招标文件第五章“工程量清单”给出的范围及数量以及“说明”中对投标人的要求。
10、技术标准和要求承诺：响应招标文件第七章“技术标准和要求”规定进行编写及施工。
11、单价遗漏承诺：响应招标文件规定，如工程量报价清单的某项未填写报价，我公司视同已包含在其它项目单价中。
12、付款条件承诺：按招标文件响应专用条款的付款条件。
投标人：广元市路桥工程总公司（盖单位章）
委托代理人：（签字） 2010 年 6 月 10 日
（4）成本及最高限价的承诺书
剑阁县交通局：
我公司本次投标完全响应招标文件低于成本报价按第二章“投标人须知”第10.4款规定进行认定。
投标报价（修正价）不得超过第二章“投标人须知”7.3.1项规定的最高限价。
投标人：广元市路桥工程总公司（盖单位章）
委托代理人：（签字）
造价人员：(签字并盖执业)2010 年 6 月 10 日
（3）响应招标文件相关条款承诺书
广元市国土资源局朝天区分局 ：
我公司在仔细阅读招标文件的认真编制本投标文件，并无条件的响应招标文件中提出的各项要求，我公司在此慎重作出如下承诺：
1、公司资质、信誉承诺：我公司为独立法人资格，是由国家建设行政主管部门颁发的房屋建筑工程施工总承包二级企业。公司信誉良好，没有处于投标禁入期内。如不实，构成虚假，自愿承担由此引起的法律责任。
2、不存在第3.1.2项任何一种情形之一承诺：本公司本次投标不存在串通投标和其他违法违规行为，所提供的一切资料均真实有效，并按评标委员会要求进行澄清、说明和补正。
3、权利与义务、付款条件、技术标准和要求、工期、招标范围、工程质量承诺：我公司完全响应招标文件第四章《合同条款及格式》中规定的权利与义务等相关条款、完全满足合同的付款条件、严格按照招标文件
第七章《技术标准和要求》的要求进行编写及施工，并按招标文件中要求的工期120日历天内完施工图所示范围内的全部内容，工程质量达到执行国家现行质量验收统一标准，达到合格标准。
4、项目经理及主要人员的承诺：在拟派往本工程的项目经理及主要人员在参加本项目投标时没有在其他未完工项目担任职务，中标后保证全部到场施工，至完工前不再其他项目中担任项目经理及主要人员。
5、单项遗漏承诺：若存在有单项遗漏的情况发生，我公司视为均包括完成该工程项目的成本、利润、税金、施工措施、风险、保险等所有费用。
特此承诺。
投标人：四川省苍溪县福泉建筑安装工程有限责任公司（盖单位章） 委托代理人：（签字）
2010 年 4 月 6 日
（4）保证民工工资支付承诺
广元市国土资源局朝天区分局 ：
若我公司有幸中标成为承包人，我公司承诺：保证足够的流动资金用于本工程，及时支付工人工资、材料款等费用。
若未能及时支付工人（含民工）工资、材料费等，发包人不负有任何责任。
我方同意并接受由于未能及时支付工人（含民工）工资或材料费造成相关单位（人员）集体上访发包人或发包人的上级主管部门，或造成停工、阻塞交通等正常运行等现象时，我公司愿意承担一切不良后果并接受相应的经济处罚，情节严重影响施工进程的，可终止合同。
投标人：四川省苍溪县福泉建筑安装工程有限责任公司（盖单位章） 委托代理人：（签字）2010 年 4 月 6 日
