推荐第1篇：道德银行实施方案
白阳镇中心学校关于
成立学生“道德银行”实施方案
一、道德银行的内涵
道德银行储存的不是金钱，道德银行是导入银行管理理念，模仿银行运行机制，进行学生行为习惯训练的一种活动形式，它是学校办学理念“夯实基础、立德树人”实施的具体化。目的是培养学生良好的道德行为习惯，提高学生的道德认识水平，为课堂教学改革服务。它以银行储蓄的形式，把学生自己的各种表现，记入学生“道德银行储蓄卡”，根据储蓄的多少评比学生的道德表现。通俗地说，就是把自己所做的好事在“道德银行”里以加分的形式存起来，学生没有按小学生行为规范要求做要在道德银行中支取。
二、“道德银行”建设的实践价值 1.是顺应时代社会发展而出现的新的教育方式。
以前相比，意识独立，有自己的见解，接受新信息快，教育方式也要发生相应的变化。 “以前做好人好事学校提出表扬的方式已经满足不了现在学生的需要了。”通过“储蓄”这种形式 ,有“储”有“取” ,记录下学生所做的好事 ，学生有困难时还可以申请取得帮助。 2．突显主体地位，形成自主的管理模式。
学生是教育的主体，只有突显出学生的主体地位，只有将活动的权利还给学生，才能使活动富有生命力，开展思想道德教育更是如此。学校“道德银行”从组建到管理都在班主任指导下由学生自主进行，极大地调动学生的积极性，培养学生自主管理的能力。 3．为改变学校教育缺乏实效性的一种新的探索。
传统的道德评定以操行等第百分制衡量，学校根据学生在一个学期学生的在校表现，主观评定学生道德，导致老师大都凭印象给学生打分，要解决这一问题 ，就必须突破传统的教育模式 创建立适应新形势需要的道德教育新模式。而“道德银行”作为对传统评定方式的一种补充，无疑能够给予学生较为客观公正的评价。为学校道德教育找到了全新的载体，是学校创新道德教育模式的一次积极尝试。
三、道德银行建设的实施途径 1．确立学生“道德银行”评价考核的内容。
学生“道德银行”的内容要注重实实在在的小事，不需要惊天动地的壮举，一切有利于他人，有利于集体，有利于社会的良好道德行为都可作为存款存入道德银行，列入项目的内容包括：助人为乐、帮助学困生，帮困扶弱、参加公益服务、参加社区服务、做家务、写道德实践作文，衣着整洁，认真唱国歌，佩戴标志、不穿戴不整齐服装上学，按时到校有事先请假，放学后按时回家，尊敬师长，主动问好，待人有礼貌，说话文明，友爱同学，不打架骂人，不欺侮小同学，主动帮助学习、生活有困难的人，上课专心听讲，集会时聚精会神，认真完成作业，考试不作弊。诚实守信，不说谎话，有错就改，不随便拿别人的东西，爱惜粮食，节约水电，不乱花钱。不随地吐痰和乱扔果皮纸屑。爱护公物，不损坏校内外公物及花草树木，不进电子游戏室、网吧，不做危险性游戏，上放学路上遵守交通规章制度等行为。 2.“道德银行”实施的操作方法
（1）成立组织，学校成立学生“道德银行”办公室（少队部） ,为“道德银行”提供办公场地 ,同时提供必要的指导和服务。“道德银行”由“总行”及各“分行”组成 ,其中“总行”设 “行长”“副行长”及“监督员”各一名，由少对辅导员任行长、大队长任副行长、办公室主任任监督员，全校 6个班级每个班级设立“分行”，由各班班主任任“分行行长”，班长任副行长，每个班设立储蓄员及“监督员”若干名。 储蓄员由各班小组组长、任课教师、班主任、学生家长担任。
（2）“道德银行”的管理，“道德银行” 在班主任指导下由学生自行管理 ， “道德银行”所吸收的“存款”是学生思想道德上的每一点进步事迹 ,如主动为人让座、主动打扫卫生这样的小事 ,都可以“存”到这个银行里。学生把做过的好人好事记到“存折”上 ,由“储蓄员”计分并记录。在“存”的同时 ,银行也可以“取”。
（3）制订学生道德银行储蓄卡。仿制银行存折，“道德银行”发给每位学生一本“道德银行”储蓄卡，将学生的道德表现视作“资金”，根据表现在“银行”内流动。
（4）储蓄卡的记载。参照附表1和附表2进行存入和支取。 （5）道德银行的考核
ａ．班级考核：由少队部、值周教师、每周红领巾监督岗学生组成考核组，根据班级“道德银行”评分细则，基础分为100分，采取优加劣扣的办法，各班在各项目中表现突出的，由值周教师决定予以加分，每周班级前3名为周优胜班级，其它为周达标班级，学校在期末统计为班级前3名的为“道德银行”创建学期优胜班级，其它为学期达标班级（见附表2）。
ｂ．个人考核，各分行由储蓄员在每周五下午放学前把分行的“资金”流通情况及时向分行行长汇报，由分行行长汇总在班队会上公布。各班根据储蓄卡的得分情况每周评比班级道德之星，班级按月评比班级道德富翁，在班队会上公布，少队部每学期评比校级道德富翁。
注意： 储蓄卡上余额不足80分的，班主任要联系家长，说明扣分原因；余额不足60分已达到严重警戒线的，班主任必须加强家校联系，与家长一起“会诊”，制订合理可行的“脱贫”方案，并对该“储户”的道德行为进行持续跟踪监管，直到该“储户”脱离“贫困线”。 201３年２月
白阳镇中心学校篇2：实验小学南湖校区道德银行方案 实验小学南湖校区德育自治之 ——“道德银行”实施方案
一、活动宗旨
为了加强对学生的基础道德教育，促进学生良好行为的形成，拓展我校德育工作的研究渠道，提高学生自主管理能力，深化至学生品德自我教育，提升为学生形成自我发展能力。我校特试行“陶城小公民”道德小银行。以“道德银行”为载体，这将是我校的德育工作的一个新台阶。
二、“道德小银行”的内涵
以学生中的“文明行为和道德善举”为内容，以“银行储蓄”为手段，以“榜样教育”为途径，以“激励提高”为目的的一种教育载体。
三、活动目的
重在自我教育、自我激励，强化孩子做好事的意识，激励学生从点滴积累的实际行动中提高自身道德素养，养成良好的习惯，体验助人为乐的情感，培养关心他人，奉献爱心的良好品质。
四、实施途径 1.每生都有一本道德存折，建立区域自治管理，根据里边的记录，换成“陶币”存放在“道德银行”里。 2.陶币的来源：学校道德行为、社会道德行为、家庭道德行为和其他道德行为。 （1）学生每周的行为符合我们的十条要求的，每人每周可存入50个基础陶币。 （2）学生所做的一切有利于他人、有利于集体、有利于社会的良好道德行为以一定数量的道德币存入道德银行。
（3）学生的行为违反了《小学生守则》、《小学生日常行为规范》和学校的有关制度，就支出一定数量的道德币。
3．建立了自主的管理体系： （1）成立区域自治管理委员会。 (2)每个班级为四个区域，每区域内有10名自治小组成员，分别管理十个习惯。组自治长负责统计本周本区域陶民所获得的陶币。班级自治长负责每月全班陶民得陶币的排名。 4.操作程序 （1）“道德银行”的存储、支出与结算以班级为单位，在班主任的指导下，由各组的自治长完成。
（2）每周能坚持学校所制定的十条好习惯的可得50陶币，若哪条没有做到的相应的条目不得分，家庭与社会的表现由家长申请，班主任审核可得5-15陶币，每周最多可申请2名。每个技能组的教师上课每节课最多发10陶币（二个学生），语数老师每天最多发15陶币。 （3）学生有不良道德行为时，他人反映，由小组自治长确认陶币数量，在该生账户中支出。
4.结算表彰
五、储蓄内容及分值的界定
道德银行存储条款
（一）学校评议内容
（二）家庭评议内容 l、礼貌方面：孝敬父母，听从父母和长辈教导，不任性，能关心父母健康，能礼貌待客。
2、劳动方面：帮助父母做力所能及的家务活，提高自己的生活能力。
3、习惯方面：有积极、健康的生活习惯，不挑吃穿，不乱花钱，节约每滴水、每度电、每张纸，能科学安排作息时间，业余生活丰富多彩。
（三）社会评议内容 l、公共秩序方面：自觉遵守和维护公共秩序，在公共场所做一个文明的小顾客、小乘客、小观众、小游客。
2、社会公德方面：尊重他人，主动帮助有困难的人；遇到坏人坏事能机智地报警；爱护公共财物，保护自然环境，爱护花草树木；坐公交车时，不大声喧哗,能主动给老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者让座。
3、社会活动方面：积极参加力所能及的社区文艺演出、宣传活动、志愿服务、义务劳动等活动。
一、活动宗旨
为了加强对学生的基础道德教育，促进学生良好行为习惯的养成，以“生活德育”为引领，以“五爱教育”为主要内容，以“养成教育”为主线，广泛开展“道德银行”德育实践活动。以“道德银行”为载体，让整个校园洋溢着文明和谐的气氛，使我校的德育工作迈上一个新台阶。
二、“道德银行”的内涵
道德银行储存的不是金钱，道德银行是导入银行管理理念，模仿银行运行机制，进行学生行为习惯训练的一种活动形式，它是学生行为养成教育活动的具体化。目的是培养学生良好的道德行为习惯，提高学生的道德认识水平，为课堂教学改革服务。它以银行储蓄的形式，把学生自己的各种表现，记入银行存折，根据储蓄金额的多少评比学生的道德表现。通俗地说，就是把自己所做的好（坏）事在“道德银行”里以存（取）钱的形式进行操作。
三、活动目的
重在自我教育、自我激励，强化学生做好事的意识，激励学生要从点滴小事做起在实际行动中提高自身道德素养，体验助人为乐的情感，培养关心他人，奉献爱心的良好品质。
四、实施方法
（一）、组织机构
1、“道德银行”董事局。学校成立“道德银行董事局”，校长任董事长，所有行政为董事会成员。下设董事局办公室于学生中心，主要职责：监督分部（行）各项事宜，指导分部（行）开展相关工作。
2、“道德银行”总（分）行。学校成立道德银行，总部设在学生中心，下设小学部和初中部两分部，小学部以大队部为“道德银行”的分部，大队长为分部行长，副大队长为副行长。大队辅导员为分部顾问；
初中部以团支部为“道德银行”的分部，学生会主席为分部行长，副主席为副行长。团支部书记为分部顾问；具体负责：
（1）、统计各支行上报的各储户的道德金额。
（2）、确定各支行“月首富”、“学期首富”、“学年首富”名单。
3、“道德银行”支行。各班为“道德银行”的支行，中队长为支行行长，副中队长为副行长，各班中队辅导员为支行顾问，每个学生都是储户，拥有单独的账户，每个帐户有100元的道德币为开户基金，具体负责：
（1）、成立“道德银行”储蓄小组，确立储蓄组长名单(成立8个储蓄组)，储蓄小组长负责登记本储蓄组成员存取内容和金额，统计本储蓄组成员每周、每月、每学期的道德金额，并按时向支行行长汇报与审核；
（2）、指导储蓄小组确定每位储户的各类事项的分值、记录；
（3）、制定细化《道德银行xx支行管理条例》；
（4）、组织支行储户开展相关的道德体验活动，并做好活动过程材料的整理和记录。
（5）、配合总行开展相关活动。
（二）、道德币收支管理。
“道德银行”是学生自己的银行，应由学生自行管理，其章程、工作细则、“储户须知”、“管理条例”等相关规章制度都是由学生们起草完成，道德币的收支主要从纪律、卫生、学习、礼仪、安全等几方面进行存取。“道德银行”所吸收的“存款”是学生思想道德上的每一点进步,只要有证明人，均可在账户中记载，存入相应的道德币，钱越积越多，德越积越厚。当学生违反校纪校规时，则从帐户中支取相应的道德币。道德币的管理做到“每日一登记，每周一通报，每月一评比，每学年一表彰”。每日各储蓄小组把同学的收支情况在小组做好登记，并告知本人，每周各储蓄小组把本组同学的收支汇总后汇报给自己的支行行
（三）、评价方法
1、考评领导小组
组 长：各支行顾问（中队辅导员）
副组长：各支行行长
成 员：行政领导、各中心、班队干部、各科任老师、班级各岗位负责人。
2、考评结果处理
为了配合“道德银行”的运作，以及在学生中营造积极向上的氛围，学校采用量化考核的办法，评出梯级“道德首富”给予奖励。
（1）、学校开展梯级“道德首富”评比活动。以班级为单位每周评选“小组道德首富”、班级月“道德首富”。学校开设“道德首富”宣传专栏，对班级月 “道德首富”、学期“道德首富”的学生进行宣传公示及表彰。
（2）、根据储户的道德金额，分不同的级别，达一定级别时可获一定权力（奖励），具体标准如下：
（天有五方，地有五行，声有五音，物有五味，色有五章，人有五位，故天地之间有二十五人也，上五有神人、真人、道人、至人、圣人，次五有德人、贤人、智人、善人、辩人，中五有公人、忠人、信人、义人、礼人，次五有士人、工人、虞人、农人、商人，下五有众人、奴人、愚人、肉人、小人。上五之与下五，犹人之与牛马也。取其中前12名作为德育等级）
说明：
1、学校奖学金获得者必须是班级学年度“财富榜”前五强储户；五星学生、三好学生获得者必须是班级“财富榜”前15强储户；期末评优学生储户级别必须达了四星级善人及以上。中途转学的按比例计算。
2、当等级达到四星级善人（含）以上时，可获得学校提供的精美礼品一份，可佩带学校德育章徽，同时级别越高享受的权力不一，
四星级以上学生各奖精美礼品一份。
五、关于《道德银行xx支行管理条例》制定与实施的特别说明 各支行《道德银行xx支行管理条例》制定的成败直接关系到该项活动的成败，所以各支行（班）的《道德银行xx支行管理条例》必须在顾问（班主任）的指导下，全班储户（学生）的讨论下形成。《道德银行xx支行管理条例》其作用相当于“班规”，应具有科学性、公平性、可操作性等特点。《条例》里的每一项必须有专人负责。“条例”一旦制定实施班主任、科任老师、学生都要认真学习，不打折扣地落实。班主任需将通过的《道德银行xx支行管理条例》张贴于班
为确保“道德银行”的顺利、正常运行，为储户提供公平、公正的篇4：白阳镇中心学校道德银行实施方案
白阳镇中心学校关于
成立学生“道德银行”实施方案
一、道德银行的内涵
道德银行储存的不是金钱，道德银行是导入银行管理理念，模仿银行运行机制，进行学生行为习惯训练的一种活动形式，它是学校办学理念“夯实基础、立德树人”实施的具体化。目的是培养学生良好的道德行为习惯，提高学生的道德认识水平，为课堂教学改革服务。它以银行储蓄的形式，把学生自己的各种表现，记入学生“道德银行储蓄卡”，根据储蓄的多少评比学生的道德表现。通俗地说，就是把自己所做的好事在“道德银行”里以加分的形式存起来，学生没有按小学生行为规范要求做要在道德银行中支取。
二、“道德银行”建设的实践价值 1.是顺应时代社会发展而出现的新的教育方式。
以前相比，意识独立，有自己的见解，接受新信息快，教育方式也要发生相应的变化。 “以前做好人好事学校提出表扬的方式已经满足不了现在学生的需要了。”通过“储蓄”这种形式 ,有“储”有“取” ,记录下学生所做的好事 ，学生有困难时还可以申请取得帮助。 2．突显主体地位，形成自主的管理模式。
学生是教育的主体，只有突显出学生的主体地位，只有将活动的权利还给学生，才能使活动富有生命力，开展思想道德教育更是如此。学校“道德银行”从组建到管理都在班主任指导下由学生自主进行，极大地调动学生的积极性，培养学生自主管理的能力。 3．为改变学校教育缺乏实效性的一种新的探索。 传统的道德评定以操行等第百分制衡量，学校根据学生在一个学期学生的在校表现，主观评定学生道德，导致老师大都凭印象给学生打分，要解决这一问题 ，就必须突破传统的教育模式 创建立适应新形势需要的道德教育新模式。而“道德银行”作为对传统评定方式的一种补充，无疑能够给予学生较为客观公正的评价。为学校道德教育找到了全新的载体，是学校创新道德教育模式的一次积极尝试。
三、道德银行建设的实施途径 1．确立学生“道德银行”评价考核的内容。
学生“道德银行”的内容要注重实实在在的小事，不需要惊天动地的壮举，一切有利于他人，有利于集体，有利于社会的良好道德行为都可作为存款存入道德银行，列入项目的内容包括：助人为乐、帮助学困生，帮困扶弱、参加公益服务、参加社区服务、做家务、写道德实践作文，衣着整洁，认真唱国歌，佩戴标志、不穿戴不整齐服装上学，按时到校有事先请假，放学后按时回家，尊敬师长，主动问好，待人有礼貌，说话文明，友爱同学，不打架骂人，不欺侮小同学，主动帮助学习、生活有困难的人，上课专心听讲，集会时聚精会神，认真完成作业，考试不作弊。诚实守信，不说谎话，有错就改，不随便拿别人的东西，爱惜粮食，节约水电，不乱花钱。不随地吐痰和乱扔果皮纸屑。爱护公物，不损坏校内外公物及花草树木，不进电子游戏室、网吧，不做危险性游戏，上放学路上遵守交通规章制度等行为。 2.“道德银行”实施的操作方法
（1）成立组织，学校成立学生“道德银行”办公室（少队部） ,为“道德银行”提供办公场地 ,同时提供必要的指导和服务。“道德银行”由“总行”及各“分行”组成 ,其中“总行”设 “行长”“副行长”及“监督员”各一名，由少对辅导员任行长、大队长任副行长、办公室主任任监督员，全校 6个班级每个班级设立“分行”，由各班班主任任“分行行长”，班长任副行长，每个班设立储蓄员及“监督员”若干名。 储蓄员由各班小组组长、任课教师、班主任、学生家长担任。
（2）“道德银行”的管理，“道德银行” 在班主任指导下由学生自行管理 ， “道德银行”所吸收的“存款”是学生思想道德上的每一点进步事迹 ,如主动为人让座、主动打扫卫生这样的小事 ,都可以“存”到这个银行里。学生把做过的好人好事记到“存折”上 ,由“储蓄员”计分并记录。在“存”的同时 ,银行也可以“取”。
（3）制订学生道德银行储蓄卡。仿制银行存折，“道德银行”发给每位学生一本“道德银行”储蓄卡，将学生的道德表现视作“资金”，根据表现在“银行”内流动。
（4）储蓄卡的记载。参照附表1和附表2进行存入和支取。
（5）道德银行的考核
ａ．班级考核：由少队部、值周教师、每周红领巾监督岗学生组成考核组，根据班级“道德银行”评分细则，基础分为100分，采取优加劣扣的办法，各班在各项目中表现突出的，由值周教师决定予以加分，每周班级前3名为周优胜班级，其它为周达标班级，学校在期末统计为班级前3名的为“道德银行”创建学期优胜班级，其它为学期达标班级（见附表2）。
ｂ．个人考核，各分行由储蓄员在每周五下午放学前把分行的“资金”流通情况及时向分行行长汇报，由分行行长汇总在班队会上公布。各班根据储蓄卡的得分情况每周评比班级道德之星，班级按月评比班级道德富翁，在班队会上公布，少队部每学期评比校级道德富翁。
注意： 储蓄卡上余额不足80分的，班主任要联系家长，说明扣分原因；余额不足60分已达到严重警戒线的，班主任必须加强家校联系，与家长一起“会诊”，制订合理可行的“脱贫”方案，并对该“储户”的道德行为进行持续跟踪监管，直到该“储户”脱离“贫困线”。
白阳镇中心学校 201３年２月
附表1
学生个人道德银行存款加分细则 篇5：厂北小学道德银行实施方案
厂北小学关于成立
学生“道德银行”实施方案
一、道德银行的内涵
道德银行储存的不是金钱，道德银行是导入银行管理理念，模仿银行运行机制，进行学生行为习惯训练的一种活动形式，它是学校办学理念“夯实基础、立德树人”实施的具体化。目的是培养学生良好的道德行为习惯，提高学生的道德认识水平，为课堂教学改革服务。它以银行储蓄的形式，把学生自己的各种表现，记入学生“道德银行储蓄卡”，根据储蓄的多少评比学生的道德表现。通俗地说，就是把自己所做的好事在“道德银行”里以加分的形式存起来，学生没有按小学生行为规范要求做要在道德银行中支取。
二、“道德银行”建设的实践价值 1.是顺应时代社会发展而出现的新的教育方式。
为了突显我校校训和谐、竞争进取”的育人文化，强化《小学生日常行为规范》训练，公民基本道德规范深入人心、人人皆知，并使之成为全校学生普遍认同和自觉遵守的行为准则，从小树立公民道德意识，形成良好的道德行为习惯，不断创新学校德育工作，让师生在互为精神关怀者的氛围中共同享受教育，享受生活，享受进步，享受快乐，推动学校校园文化建设工作向纵深发展。现在的学生与以前相比，意识独立，有自己的见解，接受新信息快，教育方式也要发生相应的变化。 “以前做好人好事学校提出表扬的方式已经满足不了现在学生的需要了。”通过“储蓄”这种形式 ,有“储”有“取” ,记
录下学生所做的好事 ，学生有困难时还可以申请取得帮助。 2．突显主体地位，形成自主的管理模式。
学生是教育的主体，只有突显出学生的主体地位，只有将活动的权利还给学生，才能使活动富有生命力，开展思想道德教育更是如此。学校“道德银行”从组建到管理都在班主任指导下由学生自主进行，极大地调动学生的积极性，培养学生自主管理的能力。 3．为改变学校教育缺乏实效性的一种新的探索。
传统的道德评定以操行等第百分制衡量，学校根据学生在一个学期学生的在校表现，主观评定学生道德，导致老师大都凭印象给学生打分，要解决这一问题 ，就必须突破传统的教育模式 创建立适应新形势需要的道德教育新模式。而“道德银行”作为对传统评定方式的一种补充，无疑能够给予学生较为客观公正的评价。为学校道德教育找到了全新的载体，是学校创新道德教育模式的一次积极尝试。
三、道德银行建设的实施途径 1．确立学生“道德银行”评价考核的内容。
学生“道德银行”的内容要注重实实在在的小事，不需要惊天动地的壮举，一切有利于他人，有利于集体，有利于社会的良好道德行为都可作为存款存入道德银行，列入项目的内容包括：助人为乐、帮助学困生，帮困扶弱、参加公益服务、参加社区服务、做家务、写道德实践作文，衣着整洁，认真唱国歌，佩戴标志、不穿戴不整齐服装上学，按时到校有事先请假，放学后按时回家，尊敬师长，主动问好，待人有礼貌，说话文明，友爱同学，不打架骂人，不欺侮小同学，主
动帮助学习、生活有困难的人，上课专心听讲，集会时聚精会神，认真完成作业，考试不作弊。诚实守信，不说谎话，有错就改，不随便拿别人的东西，爱惜粮食，节约水电，不乱花钱。不随地吐痰和乱扔果皮纸屑。爱护公物，不损坏校内外公物及花草树木，不进电子游戏室、网吧，不做危险性游戏，上放学路上遵守交通规章制度等行为。 2.“道德银行”实施的操作方法
（1）成立组织，学校成立学生“道德银行”办公室（少队部） ,为“道德银行”提供办公场地 ,同时提供必要的指导和服务。“道德银行”由“总行”及各“分行”组成 ,其中“总行”设 “行长”“副行长”及“监督员”各一名，由校长任行长、大队辅导员任副行长、办公室主任任监督员，全校12个班级每个班级设立“分行”，由各班班主任任“分行行长”，班长任副行长，每个班设立储蓄员及“监督员”若干名。 储蓄员由各班小组组长、任课教师、班主任、学生家长担任。
（2）“道德银行”的管理，“道德银行” 在班主任指导下由学生自行管理 ， “道德银行”所吸收的“存款”是学生思想道德上的每一点进步事迹 ,如主动为人让座、主动打扫卫生这样的小事 ,都可以“存”到这个银行里。学生把做过的好人好事记到“存折”上 ,由“储蓄员”计分并记录。在“存”的同时 ,银行也可以“取”。
（3）制订学生道德银行储蓄卡。仿制银行存折，“道德银行”发给每位学生一本“道德银行”储蓄卡，将学生的道德表现视作“资金”，根据表现在“银行”内流动。 （4）储蓄卡的记载。参照附表1和附表2进行存入和支取。
（5）道德银行的考核 ａ．班级考核：由大队部、值周教师、每周红领巾监督岗学生组成考核组，根据班级“道德银行”评分细则，基础分为100分，采取优加劣扣的办法，各班在各项目中表现突出的，由值周教师决定予以加分，每周班级前3名为周优胜班级，其它为周达标班级，学校在期末统计为班级前3名的为“道德银行”创建学期优胜班级，其它为学期达标班级（见附表2）。
ｂ．个人考核，各分行由储蓄员在每周五下午放学前把分行的“资金”流通情况及时向分行行长汇报，由分行行长汇总在班队会上公布。各班根据储蓄卡的得分情况每周评比班级道德之星，班级按月评比班级道德富翁，在班队会上公布，少队部每学期评比校级道德富翁。
注意：储蓄卡上余额不足80分的，班主任要联系家长，说明扣分原因；余额不足60分已达到严重警戒线的，班主任必须加强家校联系，与家长一起“会诊”，制订合理可行的“脱贫”方案，并对该“储户”的道德行为进行持续跟踪监管，直到该“储户”脱离“贫困线”。
推荐第2篇：银行文明单位创建实施方案
银行2013年文明单位创建实施方案
2012-2014年是人民银行新一轮文明单位创建年度, 为纵深推动人民银行上饶中支文明单位创建活动，促进物质文明、政治文明和精神文明协调发展和共同进步，根据《中国人民银行文明单位建设管理办法》、《中国人民银行武汉分文明单位创建工作管理办法（试行）》，结合中支实际，制定本规划。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持“重在创建、重视创建过程、注重创建实效”的原则，以建设“一流中心支行”为目标，以纵深推进“五型（学习型、创新型、效能型、廉洁型、和谐型）中支”建设为载体，按照“建一流班子、带一流队伍、创一流业绩、施一流管理、树一流形象”的创建思路，努力探索文明单位创建工作长效机制，提高全辖创建工作整体水平，把各项工作科学发展的成效锻造得更实、更新、更优。
二、组织领导
（一）中支党委加强对中支系统文明单位建设活动的统一领导，成立中支精神文明建设指导委员会。主要职责是：组织协调党委部门、业务部门和群团组织齐抓共管；指导本单位、本辖区创建工作；组织有关部门审议创建规划（方案）、评选检查结果，向本级党委和上级党委推荐评选名单；研究本辖区、本单位创建活动中遇到的重大问题，并提交中支党委解决。
（二）上饶中支精神文明建设指导委员会由以下人员组成：
组 长：邱曙辉 党委书记、行长
副组长：周刚毅党委委员、副行长
成 员：中支行级领导和党委各部门、相关科室负责人组成。
（三）上饶中支精神文明建设指导委员会办公室设在党委宣传部，由宣传部负责人担任办公室主任。主要职责是：负责辖区创建工作的组织、协调、检查和日常管理工作；制定辖区创建规划（方案）和评选标准，对辖区创建工作进行督促、检查和指导，组织开展评选工作；负责申报材料的初审，组织对申报单位的现场检查考核；负责本辖区文明单位的先进经验总结、推广、交流等各项工作。
三、创建目标
中支2012—2014年度“文明单位”创建工作的目标是：中心支行机关力争创建全国“文明单位”荣誉称号，辖内1个支行争创总行级“文明单位”， 2个县（市）支行争创分行级“文明单位”，3个支行争创中心支行级“文明单位”。通过广泛有效地开展创建活动，使中支在分行继续保持和实现绩效考核先进单位。
四、创建步骤
（一）第一阶段：2012年是“夯实基础年”。主要是制订规划、宣传发动，夯实基础。认真总结分析2009—2011年度
创建工作成效和经验，查找创建工作中存在的不足和薄弱环节。健全创建工作组织机构，在深入调研基础上，研究制定新一轮创建工作规划和2012年实施方案。召开新一轮文明单位创建工作动员会，认真组织学习宣传《中国人民银行文明单位建设管理办法》，通过墙报、内网、简报等形式，大张旗鼓地宣传创建工作目标、任务和举措，营造浓厚的创建氛围。
（二）第二阶段：2013年是“稳步推进年”。对2012年创建工作实施方案落实情况进行回顾总结，认真制定并组织落实2013年创建工作实施方案。主要是围绕“十大工程”建设，不断创新方法和形式，丰富创建内涵，拓展创建的广度、深度，以开展“我参与，我知晓”主题实践活动、文明科（股）室评选表彰活动，推动“文明家庭”和“文明科室”创建活动深入开展，把各项创建措施落到实处，取得实效，打造具有上饶中支特色的工作品牌，进一步提高“抓班子、带队伍、促业务”的能力和水平，增强创建工作的科学性、针对性和实效性。
（三）第三阶段：2014年是“申报总结年”。主要是认真总结前两年的创建工作经验，引导全辖立足《规划》查余补漏，指导县（市）支行开展创建工作自查，认真组织实施检查考核，对创建工作进一步充实和完善，使创建工作更深入、更扎实、更富实效，促进中支在履行央行职能，维护金融稳定和支持地方经济又好又快发展上做出新成绩，力争各项工作有亮点、有特色，
进入分行辖区先进行列。同时，做好辖内三年来创建文明单位的申报、考核和表彰工作，力争实现文明单位创建预期目标。
五、创建措施
（一）坚持以提高执政能力为关键，狠抓“三个提高”，努力建设一流的领导班子。一是要狠抓思想建设，提高班子战斗力。坚持把中心组理论学习作为加强班子思想政治建设的重要形式，不断发挥领导干部在政治理论学习中的带头作用，促进辖内形成一级抓一级、一级带一级的学习氛围。坚持把学习与实践相结合，切实提高领导班子科学决策能力、组织协调能力、专业指挥能力和管理队伍能力。二是要狠抓作风建设，提高班子执行力。中支党委各位成员要带头执行民主集中制，切实转变工作作风，坚持定点联系行制度和定期到分管科室参加行政生活会制度，定期深入一线和基层开展调研，勤与职工沟通，有针对性地做好员工思想政治工作，一事一策，研究和解决实际问题，切实提升领导集体驾驭工作的能力、内部管理的能力、思想政治工作能力和开拓创新的能力，切实增强班子成员的决策能力和解决实际问题的能力。三是要狠抓廉政建设，提高班子“免疫力”。要认真落实党风廉政建设责任制，认真落实党员领导干部联系点制度，实现“学廉、践廉、引廉”有机统一，对分管工作力求抓出亮点、抓出特色，以勤廉形象增强公信力、凝聚力和号召力。
（二）坚持以增强综合素质为核心，搭建“三个平台“，努力锻造一流的职工队伍。以建设“学习型队伍”为目标，全面
实施人才兴行战略，按照“政治过硬、业务优良、作风清正、纪律严明”要求，努力培养造就一支符合“五型（学习型、研究型、专家型、务实型、开拓型）”标准的干部职工队伍。一是要搭建好学习培训平台。要切实加大对各级各类学习培训的人力、财力、物力的投入力度，积极搭建满足各层面职工需求的差异化学习培训平台，拓展学习载体、空间和领域，有效实现学习培训的信息共享、资源共享、成果共享。二是要搭建好学以致用平台。坚持全员学习、团队学习、自主学习相结合，注重应用式、研究式、体验式等方式方法综合运用，大力培育群众性读书活动，着力构建“学习—思考—创新”的循环模式和“学习工作化、工作学习化”的长效机制。三是要搭建好人才培养平台。要加强多层次人才队伍建设，建立健全各级各类人才库，坚持培养与使用并重、激励与约束并行，大力培训业务骨干、技术能手和岗位尖兵，优化传、帮、带机制，并综合运用竞争上岗、民主推荐、组织考察等方式，建立老、中、青和谐共处、协调发展的干部人才梯队。
（三）坚持以依法高效履职为中心，树立“三种意识”，努力创造一流的工作业绩。一是要树立促进地方经济发展意识，不断提高货币政策传导的有效性。要根据当地经济发展和结构调整的新情况，引导金融机构根据国家产业政策，选准信贷支持重点，有效增加信贷投入，促进上饶地区产业结构优化、升级，支持农业增产、农民增收，着力增强“窗口指导”的前瞻性、科学性和灵活性，努力提高货币政策实施效果和金融调控水平。二是
要树立社会责任意识，不断提高防范和化解金融风险的自觉性。要密切关注辖区金融机构特点、法人金融机构的资本充足率和资产流动性、不良贷款率等潜在风险情况，建立和完善监测指标体系。要加强金融稳定机制建设，加强金融突发事件应急管理，加大金融生态环境的组织、制度、机制建设力度，深化县域金融生态环境建设，推进农村金融生态环境建设，确保辖区金融稳健高效运行。三是要树立服务意识，不断提高金融服务水平。要多层次全方位提升央行金融服务能力和水平，着力构建涵盖政府、企业、居民金融生活的政务公开、货币发行、支付清算、国库、科技、征信、反洗钱、外汇管理等多重金融服务体系，尤其要加强农村地区基础设施建设，让现代金融服务成果惠及社会各个层面。通过推进金融服务创新，建立现代金融服务体系，全面提升中央银行金融服务层次和金融业整体服务水平，向社会展示全新的基层央行形象。
（四）坚持以强化内控内管为基础，做到“三个强化”，努力实施一流的综合管理。一是要进一步强化制度建设。以完善内控制度为着力点，进一步完善国库、会计、发行和保卫工作操作流程，确保会计核算、国库核算和货币金银管理三大业务系统安全稳健运行；进一步完善档案、保密和计算机管理等工作制度，确保信息安全；进一步落实执行情况定期专项检查机制，全面履行内控制度的落实, 加强重点岗位、资金枪弹、计算机、车辆的安全管理，着力构建“自控、互控、内控”三道防线，确保人民
银行业务运行的安全。建立健全综合治理责任追究机制，全面形成制度立行、安全有序的内控机制。二是要进一步强化县支行系统管理。要坚持统筹兼顾中支机关建设与县支行建设的工作思路，以支行工作规范工程为突破口，加大对县支行的系统管理力度。制定县（市）支行工作规范指引，完善对支行履职行为的考核办法，以抓基础，强内控,，保安全为根本，把完善机制与走群众路线结合起来，与解决突出问题结合起来，以提升管理工作的科学化、制度化、程序化、规范化水平。三是要进一步强化督查防范。要着力整合组织人事、纪检监察、内审、事后监督等部门的整体功能，进一步发挥好“大监督”机制的作用，增强监督实效。并要坚持“查防并举，标本兼治，重在预防”的方针，有效落实社会治安综合治理的各项措施，制定完善突发事件应急预案，确保年年安全无事故，创建平安单位。
（五）坚持以精神文明建设为动力，做到“三个深入”，努力塑树一流的央行形象。以“内外兼修、表里并重”为原则，着力深化以中国特色社会主义理论体系为重点的理论武装工作，着力加强以社会主义核心价值体系为主线的思想政治建设，广泛开展群众性精神文明建设活动。一是要深入开展中国特色社会主义理论体系学习普及活动，把落脚点放在提高广大干部职工政治素质和理论修养上，引导干部职工进一步增强坚持中国特色社会主义道路、理论体系的自觉性、坚定性。并把社会主义核心价值体系贯穿到干部职工的教育之中，贯穿到精神文明建设之中，贯
穿到经常性思想政治教育之中，着力提升道德风尚、增强精神力量、构筑精神家园。二是要深入开展行风行貌建设，将文明单位创建活动与“创先争优”、“创号争手”、“巾帼建功”等创建活动有机结合起来，注重创建活动的细节管理，全面推行首问负责制、服务承诺制、限时办结制，引导干部职工从内在涵养到外在形象的转变。三是要深入开展央行文化建设活动，实现中心支行文化建设从宏观层面到微观层面的转变，深入推动文化精神和文化理念的传播与实践活动。同时要注重引导干部职工始终把社会责任放在心上，把弱势群体系在心间，积极投身社会公益活动，努力为和谐社会建设多做贡献，树立基层人民银行良好的社会形象。
六、创建要求
（一）加强领导，层层落实责任。建立“一把手亲自抓、分管领导具体抓、其他领导协助抓”的领导格局，各级精神文明建设领导小组要切实发挥职能作用，认真研究制定本单位创建工作规划和创建工作方案，明确新一轮创建工作的目标任务和工作措施，指导和推动创建工作的深入开展。县（市）支行创建工作规划、创建工作方案于每年5月底前报中心支行创建办公室。各级创建办公室在具体抓好创建工作方案的落实过程中，要充分发挥好组织协调作用，积极与党、工、青、妇等组织共同配合，形成齐抓共管的工作格局和工作合力。
（二）上下联动，实施精细化管理。在文明单位创建的过程中，要注重“上下联动、整体推进、均衡发展”，力求创建工作上下同步，形成领导与群众、机关与基层、支行与支行相互学习、相互促进的良好局面。要按照文明单位创建工作的要求，建立创建文明单位工作的各类台帐，并着力开展文明单位精细化管理，坚持做到管理目标具体化、管理责任明确化、检查考核立体化、管理内容信息化、绩效评估系统化和管理机制长效化。同时，要切实抓好文明单位创建电子管理系统管理和运用，实现创建管理的网络化、常态化、规范化。继续执行创建工作季报制度，各县（市）支行将季度创建工作开展情况于每季末报中心支行创建办公室。加强对已获得“文明单位”称号的单位的跟踪管理，定期深入调研，定期检查监督。
（三）科学考评，加强监督检查。要围绕创建目标，按照一年初评、两年复评、三年总评的进程，进一步建立健全中支文明单位管理考核制度，建立科学、客观、公正的考核评比办法。各部门、各单位要结合三年创建规划和年度创建活动方案在每年年末进行自查自评。同时，将县（市）支行年度创建工作考核与年度工作业绩考核相结合，将“文明科室”评选与“先进集体”评选相结合，“文明员工”评选与“先进工作者”评选相结合。并根据有关要求对原有的检查考核制度进行必要的修订，使之适应形势发展的需要，以确保文明单位创建考核工作的质量。
推荐第3篇：社区“爱心银行”实施方案
社区“爱心银行”实施方案
为推进创先争优和“区域党建、同争共创”活动的扎实开展，着眼于推进社区“惠民工程”制度化、规范化、常态化的需要，搭建社区党员“奉献社区、服务居民、创先争优”活动平台，建立健全社区志愿服务活动“付出、积累、回报”机制，切实提高志愿者服务实效。经社区联合党委研究决定，设立社区爱心储蓄银行。具体方案如下：
一、指导思想
以“三个代表”重要思想和党的十七大、十七届四中全会精神为指导，全面落实科学发展观，实践党“全心全意为人民服务”的宗旨，密切党同人民群众的血肉联系，丰富党员服务群众的内容，党员在参加“爱心储蓄”志愿服务活动中发挥引领作用，推进服务社区建设、服务困难群众工作的有效落实。
二、设立爱心储蓄银行
在社区设立“爱心储蓄银行”，这是一个政府倡导、社区动作、群众参与的志愿者网络组织，目的是让更多社区党员群众加入到志愿者服务队伍中来，帮助困难群体和他人的同时，自己也会得到他人的帮助，建立健全社区志愿服务活动“付出、积累、回报”机制。爱心储蓄银行倡导“奉献、友爱、互助、进步”的精神，恪守“志愿参与、诚信动作、我为人人，人人为我”的宗旨，口号是“今天我帮你，明天他帮我”。爱心储蓄银行经营的项目是“志愿服务时间”，社区党员群众，以家庭为单位，凡是热心社区公益事业的居民都可以到“银行”“开户”。银行给每位储户发放“爱心储蓄存折”，存折上记录着储户提供免费服务的时间、地点、内容、服务时长、累计服务时长及见证人等信息。
三、储户对象
热心社区公益事业的社区党员群众。
四、成立志愿者队伍
爱心储蓄银行在社区原有医疗健康、政策法律、居家养老、纠纷调解、治安联防和业余文艺6支志愿者服务队伍的基础上，进一步挖掘社区现有资源，扩充志愿者服务队伍，并根据志愿者的年龄、职业、特长和业务爱好等情况，建立和完善志愿者档案，详细记录志愿者姓名、性别、年龄、政治面貌、联系方式、个人特长和服务意向等基本情况，社区联合党委为每位志愿者发放“爱心储蓄存折”。
五、建立志愿者服务档案
爱心储蓄银行要在积极组织志愿者队伍开展集中服务活动的同时，建立健全志愿者服务档案。详实记录志愿者提供免费服务的时间、地点、内容、服务时长、累计服务时长及见证人等基本信息。
六、开展系列服务活动
（一）服务内容 社区生活服务
1.义务维修服务：组织有一定技能的志愿者为社区居民提供电器、电脑维修和社区公益劳动等方面的服务。
2.义务家教服务。志愿者联系一个在校学生，尤其是下岗职工和特困家庭子女、留守儿童开展义务家教，不计任何报酬。 3.法律援助、社区治安服务。为社区内居民提供法律咨询等形式援助，配合社区警务室进行夜间或节假日巡逻。
4.医疗保健服务。针对社区内老年人等弱势群体的需要提供义诊、咨询保健讲座，陪伴、护理等服务。
5.社区帮困服务。组织志愿者以接力的方式为社区的特殊人员，提供免费家教、精神抚慰、帮助残疾人解决生活困难等精神和物质方面的服务。通过建档立卡、签订协议等方式，定服务对象、服务内容、服务时间、服务人员，提供一对一或多对一的志愿服务。
6.社区教育服务。利用社区居民学校、读书室等场所，举办青少年科技论坛、网络知识培训班、社区托教中心、青少年兴趣小组、英语角等活动，帮助社区居民学习新知识和新技能，在社区营造学习和交流的良好氛围，促进学习型社区的建设。
7.社区文体服务。在组织和吸引社区居民参与的基础上，广泛开展广场文化、家庭文化、楼道文化等丰富多彩的社区文化娱乐活动和各类体育活动，活跃社区文体生活，促进社区居民的和谐相处。
8.社区环保服务。在社区广泛开展宣传环保知识、植绿护绿、清除白色垃圾、促进垃圾分类收集和综合利用等环境保护与治理活动。
（二）服务形式
社区志愿者服务站应根据志愿者不同技术特长安排适当的服务项目，最大限度地挖掘和体现志愿者的服务价值，做到统筹安排和提供“菜单”自选相结合。
一是定期开展服务活动。围绕搞好社区服务、社区卫生、社区教育、社区科普、社区文化、社区体育等社区工作，每月16日由社区联合党委组织的1次志愿者服务活动。
二是自主开展服务活动。主要以家庭和楼院为单位，包括平房区，由志愿者依据实际自行开展排优解难、值班巡逻、绿化养护、环境卫生等各种专业性、自主性服务活动。
七、工作措施
（一）切实加强领导。成立以社区联合党委书记为组长、副书记为副组长、各志愿者服务队队长为组员的工作领导小组。领导小组下设办公室，其主要职责是：定期与不定期地参与志愿服务活动，每半年进行一次志愿服务工作专题调研，收集面上活动开展情况，查找存在问题，发现典型、培育典型、宣传典型，向领导小组提出改进的意见建议。
（二）切实规范管理。统一制作“爱心储蓄银行”存折，用于记载党员参与奉献社区、服务居民活动情况。爱心储蓄银行对储户存折每月汇总登记1次。同时，建立检查、考察、考核制度，社区联合党委每季度要检查活动台帐和存折记录，并抽样走访受服务对象，将储户开展志愿服务活动情况向社区居民公告1次，让社区居民群众了解储户开展志愿服务活动情况。
（三）建立激励机制。为调动社区党员群众开展志愿服务活动的积极性，激励党员群众奉献社区、服务群众，建立优秀志愿者评比奖励制度和五星级评定标准，实行星级会员制，授予社区志愿者星级证书。 1.每年累计志愿时长达到10个小时的注册社区志愿者，可申请评定为一星级社区志愿者。
2.每年累计志愿时长达到25个小时的注册社区志愿者，可申请评定为一星级社区志愿者。
此外，对社区志愿者无偿服务时间累计记录，因年老、生病等各种因素退出社区志愿者后，根据其需要，社区志愿者服务站讲优先安排社区志愿者为其提供等时间的服务。
推荐第4篇：银行安全评估实施方案
XXX商业银行XX支行 安全评估实施方案
为贯彻落实公安部、中国银行业监督管理委员会新修订的《银行业金融机构安全评估办法》（公通字[2010]34号）的通知要求，根据XX市公安局、XX银监分局联合召开的全市银行业金融机构安全评估工作会议及总行制定的《XX市商业银行安全评估实施方案》，特制定《XX市商业银行XX支行安全评估实施方案》。
一、提高认识，加强领导，切实把安全评估工作落到实处
开展银行业金融机构安全评估活动，是量化考核我支行安全保卫工作的重要依据，是全面推进我支行安全保卫工作规范化建设的重要举措。为此，我支行特成立安全评估领导组：
组 长：XXX 副组长：XXX 成 员：XXX、XXX 要求支行员工一定要高度重视，切实加强组织领导，按照《方案》要求，认真做好各自评估工作，切实做到评估工作组织落实、方案落实、责任落实。
二、认真学习，科学安排，确保安全评估整体质量
领导组要立即组织开展学习传达活动，认真学习《企事业单位内部治安保卫条例》、《金融机构营业场所和金库安全防范设施建设许可实施办法》、《银行营业场所风险等级和防护级别的规定》、《银行金库》等法规、规章和标准，全面了解安全评估的内容和要求，掌握相关业务知识，做到统一思想认知，统一自评标准、统一自评程序，确保支行评估工作的整体质量。
三、严格标准，加强管理，客观自评安全状况
安全自评活动是一项十分重要的业务工作，自评结果是否客观公正，不仅直接影响支行的切身利益，而且会影响到全行安全评估工作的健康发展。对此，我支行领导组对支行员工进行了严格的管理与教育，防止发生走过场、不作为的行为，确保自评结果的客观公正。
四、安全评估方法及标准
安全评估实行量化管理，根据《银行业金融机构安全评估标准》的评估内容和标准打分，总分为100分。累计得分在95分（含）以上的列为安全防范优秀网点；累计得分在95分至85分（含）的列为安全防范合格网点，累计得分低于85分的列为安全防范不达标；其中累计得分低于80分的列为治安隐患支行。
五、方法步骤
（一）组织准备阶段
在2011年1月20日之前完成准备阶段，包括认真组织好《评估实施方案》的宣传、教育工作。
（二）自查、自评、自纠阶段
2011年1月20日至4月底，我支行要依照《安全评估标准》的内容和标准开展深入细致的自查、自评、自纠工作。检查中应按照《银行业金融机构安全评估标准》逐条逐项开展工作，认真寻找隐患，切实抓好隐患的排查，落实好隐患的整改，全面提高支行的安全防范水平。
对此次安全评估我支行员工要认真对待，在做好自身工作的同时确保安全评估工作顺利进行。
XX市商业银行XX支行 2011年4月13日
推荐第5篇：银行开门红实施方案（推荐）
锦州银行天津南开支行开门红实施方案
为了响应“大干60天，冲刺5000亿”号召性目标，进一步夯实年底各项任务指标基础，实现2019年年初业绩“开门红”，南开支行在分解任务指标的基础上，结合多种渠道营销方案，制定以下实施方案。
一、对接任务指标，提前部署年初工作。
经过任务指标分析，支行主要目标任务涉及定期储蓄存款（定期存款、结构性存款*60%），贵宾客户，信用卡激活，理财存续额度等。现将各项任务指标具体实施方案汇总如下： 1.储蓄存款
建立定期储蓄考核机制，根据支行全年任务指标细化分解，落实到人。完善奖惩机制，按照序时进度完成任务指标的，给予一定奖励，连续未完成任务指标的要认真分析原因，找准问题症结，以便及时调整营销思路和方法，争取迎头赶上。鼓励员工积极参与营销活动，要形成厅堂营销、走访营销、社区营销三位一体的营销态势，为定期储蓄的稳步增长积累能量。 2.贵宾客户：
充分利用CRM系统，做好准VIP客户联系方式等信息的搜集和准VIP客户的要约工作。一是自2018年度贵宾客户任务完成后，支行员工坚持利用CRM系统汇总每日符合准VIP标准客户信息，自12月中下旬起开始逐个拨打电话邀请客户2019年1月1日后来行办理升级。目前已经积累约100名新晋准VIP客户信息，（新晋准VIP客户属于相对活跃客户，来行频率高，易于通过电话邀约到行办理）二是根据CRM系统查询，近500名准VIP客户尚未办理贵宾卡升级业务，经过电话联系，结合“请进来”营销活动，基本可以保障按照序时进度完成阶段性指标。.3.信用卡激活：
已根据要求，分配给每位员工12月15日前，上缴3个信用卡申请名额，并实时跟踪信用卡审批进度，直至客户将信用卡激活。遇到总行信用卡审批中心不同意审批的，及时 寻找备选客户，以确保年初完成信用卡激活任务。 4.理财存续额：
一是充分利用传统非保本理财优势，不断吸引新客户关注，巩固现有理财客户群体；二是加强拼多多等新形式的理财产品的宣传力度，重点吸引新增客户群体，扩大支行客户群体；三是针对短期内有资金需求的客户（通常意愿购买三个月以内的理财产品的客户）重点向其推荐天天上、创鑫型理财产品等。以理财产品优势的常态化和方式的灵活性获得更多客户青睐。
二、把握营销方向，强化各类营销活动。
2019年，南开支行将继续以“走出去”与“请进来”相结合为核心，践行“包小凡模式”，坚持厅堂营销、社区营销、走访营销三位一体营销模式，不断拓展新晋客户群体，扩大定期储蓄客户存量，维护好、发展好核心客户资源，为定期储蓄的稳步增长奠定坚实基础。
厅堂营销。形成以零售主管行长为核心，大堂经理、对私客户经理、当班柜员三道阶梯性营销岗位，从而牢固锁定目标客户，多方位开展营销活动。大堂经理在观察、沟通、分析确定客户资质的基础上，向客户全面介绍我行定期储蓄、结构性存款、理财等拳头产品，让客户对我行产品有全面、深刻的印象。同时通过贴心服务，赢得客户认可，争取客户联系方式为后期营销做好铺垫；对私客户经理发挥充分利用贵宾室的接待作用，邀请高净值、高忠实度客户开展“请进来”活动，不断巩固支行与客户之间的关系，从而培养一批、维护一批忠实“锦粉”；当班柜员岗位是营销活动的最后一道防线，重在以优质的服务和良好的客户体验感赢得客户信赖。同时，针对客户在业务中的重点问题和难点问题进行进一步的分析和引导，从而有效促进存款业务的顺利完成。遇到将资金转移外行客户，要起到挽留客户，争取存款的积极作用；零售主管行长则充分发挥统一调度，协调策应的作用，及时发现营销工作中的问题和不足，迅速做出调整，从而使团队整体发挥最大效能。
社区营销。形成以对私客户经理为主线，全体员工各司其职的良好局面。以往工作中，对私客户经理对老社区的维护和新社区的拓展方面等都起到了关键性作用。以后的工作中，将继续充分发挥对私客户经理社区营销的岗位作用，以西沽公园、北宁公园等营销地点为依托，继续扩大营销范围，争取周边社区，继而通过“请进来”等活动，联系社区开展活动，为新客户群体的开发奠定基础。同时，继续与成熟社区工作人员、活动队长等保持密切联系，争取扩大合作范围，全面深化合作，做到以社区活动起到挖掘新和维护优质客户的目的。其他员工在各自负责社区内定时开展以“义务量血压”、“社区门前摆桌宣传”为主的常规性活动，同时通过以老带新的方式深入挖掘社区资源。
走访营销。一是对接分行“沉下去”周末营销活动，继续按照支行分组，每周六在西沽公园、新世界百货等地开展营销活动。确保做好支行周边社区的宣传力度，以吸引周边客户来行办理存款业务。同时多与分行帮扶员工沟通交流，分享心得，完善营销策略。二是工作日坚持开展行门外营销与支行周边营销活动。将日常营销常态化、战备化，除常规行门外开展营销活动外，要时常在中营小学、东马路水果超市等人流集中区域开展营销活动，以磨练队伍，提升营销能力，打造出一支能打硬仗的营销队伍，以确保各类营销活动取得实效。
三、统一营销思想，强化营销工作的使命感。为确保2019年开门红实施方案的顺利进行，支行领导班子高度重视，多次召开专题会议强调年初工作的紧迫性和重要性，并在晨会时间开展“模拟营销”活动，磨炼员工意志，提升员工营销技能，为开门红方案的实施做好了思想准备和行动准备，相信在全员员工的共同努力下，支行各项任务指标一定能在年初取得阶段性成果。
推荐第6篇：银行纠风工作实施方案
篇一：银行纠风工作实施方案
今年以来，分行党委抓纠风民评工作主要体现在以下三个方面：
一、开展专项治理，深化民评主题
今年，国务院对银行业纠风工作的总体要求是整治不规范经营行为，维护金融市场秩序。我行在省行的部署和市纠风办工作的指导下，牢牢把握专项治理的重点，集中整治强制收费、转嫁收费、只收费不服务行为、不执行政府定价及政府指导价等行为，严肃查处以贷转存、存贷挂钩、借贷搭售、一浮到顶（上浮过高）等问题，坚决取消不符合国家法律法规和不合理收费项目，整肃经营环境，维护企业和金融消费者的合法权益，促进我行持续健康发展和更好地服务实体经济。分行党委清醒认识到，全国纠风会议明确提出对银行业的专项整治，坚决纠正银行业乱收费问题，对银行业来说意义十分重大。不仅能为业务发展创造良好的外部环境，还有利于提升我行的整体社会形象和公信力。党委十分重视专项整治工作，先后召开了4次专题会议，研究部署和检查整治不规范经营工作。经过半年多来的专项治力，取得很大的成效。主要做法如下：
（一）精心部署，建立责任制。专项整治一开始分行就立即成立了由党委书记李铭舟行长任组长、各部门第一负责人组成的整治不规范经营领导小组，负责整治工作的统筹、推进和落实，相关职能部门各司其职，协同配合，形成成一级抓一级，层层抓落实的工作机制。开展了长青行动，制定出《三明分行整治不规范经营专项治理工作方案》和以整治不规范经营为选题的《三明中行民主评议政风行风工作实施方案》，对全辖整治工作进行精心部署，细化工作目标、工作措施和工作步骤，稳步推进专项整治工作。广泛发动群众，采取多种形式，强化宣讲培训,确保每个基层机构都能正确把握整治工作要求。建立了专项整治工作周报制度，通过及时传导，总结交流，相互学习，有力地推动专项治理工作开展。
（二）抓住关键，集中整治。近年来，存贷款和服务收费两大领域，是金融消费者意见较大、社会反应强烈、对银行业声誉危害较为严重的问题。我们抓住这一关键进行有效整治，把省行统一印制的银监会七不准、四公开公告下发全辖各营业网点，于2月底前在营业场所明显位置对外公示。3月7日起增加通过led显示屏在各网点营业场所强化宣传。3月31日统一对外公示《中国银行服务收费业务价格表》，并专门在《价格表》旁配备老花镜，制作了《公告》提示，置于各个营业场所显著位置。对客户进行提示引导，保证服务收费的透明性、公开性。公布投诉电话，除全省行95566客服热线统一受理客户投诉问题外，我行还设立8953033专项治理投诉电话，并按规范要求对外公告。明确规范了客户投诉处理流程，确保客户举报和投诉渠道畅通有效。设立专人负责服务收费解释和投诉工作，做到职责不缺失、咨询不回避、投诉不推诿，认真接受社会各界对我行规范经营的监督。按照时限规定，狠抓自查自纠落实。2月28日前完成了附加不合理贷款条件整治工作，3月16日前完成不合理收费整治工作。在自查中，三明银监分局、永安市银监分局、尤溪县银监分局、泰宁县银监分局和大田县物价委员会分别对分行本部和辖属机构开展的整治工作进行明查暗访，对我行开展整治工作的部署、措施和实效均予以充分肯定。
在全面自查的基础上，分行抽调业务骨干38人次，经过培训分六个检查小组，对辖内十个业务条线，进行为期半个月的封闭式检查。查源头、查程序、查行为，通过调阅分户账、柜员交易流水、业务档案和业务系统等多种方法进行全面检查。重点关注是否存在擅自新增收费、变相提高价格标准、收费与服务内容不匹配以及涉及七不准中禁止性规定。在开展专项整治中，我们还加强情况沟通报告，与市纠风办、政风行风督导组、行评监督员代表保持良好的工作联系。及时沟通报告我行的工作情况，主动邀请行评代表检查指导。6月27日，三明市监察局薛炳贵副局长、三明市纪委纠风室张兴森主任在督导组陈清凉组长的陪同下，对我行分行营业部、府中支行民评活动开展情况进行暗访调研，充分给予肯定。6月28日，我行组织社会监督员在市纠风督导组陈清凉组长的带领下，深入分行营业部、三元支行、沙县府西支行现场检查整治不规范经营情况，重点检查了所到机构七不准、四公开向社会公布情况，以及led公示宣传效果、服务价格表公告，提示《公告》公开等落实情况。对各基层网点落实情况进行现场评分并召开座谈会，对受检单位进行测评，我们听取了民评代表的意见解答质询，真正接受了群众和社会的监督。
（三）巩固成果推动深入。当前，我们正在以四查四看为抓手，进一步扎实做好专项整治成果的巩固工作。从建立学习教育机制、投诉处理机制、检查监督机制、监督评议机制、预警问责机制等五项方面入手，构建专项治理的长效机制。
一是查学教看认识。通过对省行下发的《整治不规范经营工作学习指引》的全员学习教育，使人人明白专项整治是为了合规经营，更好惠及民生。我们把学习《指引》变成指导业务经营和日常服务收费工作的刚性约束，以此增强员工依法合规、诚信经营的意识。坚决做到围绕主线，不踩红线，不闯红灯。消除麻痹思想，克服懈怠情绪，促进经营管理水平和金融服务质量的提升。学习教育不到位的机构采取补课督导，且要留有原始痕迹。
二是查投诉看协调。客户投诉是社会的监督。我们以客户满意度为标准，对已制定的客户投诉处理流程，实行专人、限时处理，并按投诉不同渠道，明确处理的责任部门，做到件件有回音、事事有答复。建立问责制，对处理客户投诉不作为、慢作为（超时限答复或回复）要实行问责，因为这是事关声誉风险。同时我们还高度重视敏感业务和敏感客户，尤其重点关注个人客户收费问题，防止因疏忽疏漏成为媒体炒作的焦点，带来不良影响和产生处罚。加强与政府机关、对口监管部门、新闻媒体的主动沟通，积极跟进监管动态，争取媒体支持，宣传正面形象，消除不利影响。辖内各行、部在投诉受理中都加强沟通协调，按照省行《网点处理服务收费咨询投诉工作十项操作指引》要求，做好专人服务收费咨询解释工作，切实维护好中行的大局。
三是查公开看规范。全辖营业网点按规范公示服务收费价目，持续做好《中国银行服务收费业务价格表》公开，充分披露各项服务的业务功能、收费依据和优惠政策，明确定价区间、浮动依据和授权范围，便于金融消费者查询检索。切实尊重客户的知情权、选择权和公平交易权。准确把握收费项目的统一解释口径，指定专人解答客户有关收费咨询，取得客户的理解支持。
四是查自律看监督。进一步做好专项治理的后续落实工作，使合规经营渗透到各个操作环节，管理控制的各个步骤，确保专项治理的问题不反弹。在自律上下功夫，按照监管要求完成修订贷款合同文本，明确收费条款。对20xx年3月1日和4月1日两个重要时点后发生的贷款业务、服务收费业务以及前期整改不到位的问题，进行重点检查督促强化整改，坚决消除隐患。开门纠风接受社会监督和政府纠风办的评议。下半年，我们还将组织分行各职能部门走访企业听取意见，并对明察暗访的情况进行通报，督促整改，按时处理，及时向纠风办、督导组反馈反馈。
二、以道德讲堂为载体探索行风评议新模式
当今，银行业随着信息化、市场化、国际化的大发展，员工思想活动的独立性、选择性、多变性、差异性也在不断增强，社会上存在的一些诚信缺失、信仰缺乏、道德失范等不良风气也难免会影响到员工。对此，分行党委清醒认识到纠正行业不正之风要抓治本，要从员工思想道德教育入手，规范职业行为准则。7月份，市纠风办转发《关于开展道德领域突出问题专项教育活动的通知》后，我行立即召开了专题会议研究方案，将专项教育活动纳入政风行风考核，坚持员工参与、员工推动、员工受益的工作思路，以道德讲堂为载体，探索行风评议新模式，进行实践尝试。结合工作实际和员工关注的思想道德热点，有针对性地开展道德讲堂建设，精心布置文化长廊，办好具有特色教育专栏，使员工潜移默化地受到熏陶。7月30日，分行在中银大厦多功能厅重举行道德讲堂开讲仪式，以身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人的表达形式，通过讲一个道德故事、唱一首道德歌曲、看一部道德短片、诵一段道德经典、送一份吉祥礼物，在全行拉开了道德讲堂的序幕。其间虽然没有大道理，只有小故事，但所有的道理都蕴含在这些小故事中。在道德讲堂我们挖掘本行道德模范事迹，大力宣扬百年行庆中广大员工投票评选的中行之星，大力提倡积小德为大德、积小善为大善的善举，员工为主，直击人心。弘扬献爱心、做好事、当好人的美德新风，播洒我为人人，人人为我的和谐道德种子，使道德讲堂成为员工易于参与、乐于参与的道德建设的平台。形式多样，不拘一格、灵活丰富，因人施教，满足广大员工的需求，展示了三明分行的特色文化。
三、适应新形势提升文明优质服务水平
今年以来，在狠抓窗口文明优质服务上，我们重点解决思想滑坡靠吃老本不思进取的问题，在分行推出的工作作风改进月活动中认真加以整改，使我行文优工作加快从规范向优质提升，使满意度向美誉度和忠诚度的提升。加强文明标准服务建设，认真执行《中国银行业文明服务公约》、《中国银行业文明规范服务工作指引》，加快文明标准服务导入，全面推行中行全新的文明标准服务规范。积极简化服务流程和办事程序，创新服务方式，全面推行服务承诺制，实现规范化管理和标准化服务，进一步完善便民服务措施，增加了营业大厅
一、二楼的服务窗口，增设自助银行19个、离行式atm机3台，自动取款机还装进了二炮部队军营。目前改造附属楼私人银行财富管理中心依据落成。我行开办全市唯一的保管箱业务，惠及百姓深受欢迎。实行开门迎宾服务，实现客户等候不排长队。在小微企业服务上，创新信贷工厂模式，今年新增客户72户，总数达185户，提供贷款11.34亿,实现小企业贷款增幅、增速高于全行贷款增幅、增速。上半年我行在全省系统绩效考核中夺得第一名。20xx年、20xx年我行民评年度考评均获金融系统第一名。
主动履行社会责任，在全行广泛动员，深入开展扶贫帮困、捐资助学、助残行动、无偿献血等活动，奉献中行爱心。积极参与各项志愿服务和社会服务联合行动，热心支持社会公益事业。在行风评议中延伸社会服务。积极开展形式多样的送金融服务，为提高群众识别本外币真伪的能力，组织反假钞宣传和深入社区设点咨询活动，到企事业单位开展识假钞培训班。充分利用节假日深入社区或上门推介中行独具特色的优势产品和服务理念，精心构建信息反馈传导机制。4月20上午，我行积极组织20名志愿者参与以真情关爱农民工、共建和谐新三明为主题的志愿服务活动启动仪式。同时作为三明金融系统的唯一单位，选派6名业务骨干参加三明市职工志愿服务协会举办三明市总工会开展人民币真伪鉴别咨询服务活动。
篇二：银行纠风工作实施方案
为认真贯彻落实济南分行《中国人民银行济南分行提高服务效率、树立央行形象行风建设活动指导意见》（济银发[20xx]57号）精神，中心支行党委研究决定，在全辖认真开展提高服务效率、树立央行形象行风建设活动。现制定如下实施方案，请认真贯彻执行。
一、指导思想和工作目标
指导思想是：坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实党的xx大精神，以及人民银行工作会议要求，坚持纠建并举、综合治理、以建为主的方针，以依法行政、高效履职、优质服务、求真务实为主线，强化行风建设标准化管理，着力打造学习型、研究型、服务型、引导型、创新型基层央行；以促进部门和行业以民为本、转变作风重点，不断提高行政执法和金融服务水平；以社会服务承诺、创建文明行业、开展行风评议为载体，认真解决窗口服务中的热点、难点问题，不断提高服务质量、服务效率；以创建文明单位、文明行业，树立良好形象为目标，更好地树立基层央行规范、创新、高效、廉洁的良好形象。
工作目标是：通过开展提高服务效率、树立央行形象行风建设活动，构建以岗位标准化管理为主线、行为规范化管理为形式、绩效考核和外部监督为保障的行风建设长效机制；辖区金融服务意识不断增强、服务效率不断提高、创新措施不断涌现、文明单位创建再上新台阶；把商丘市人民银行系统建成社会的文明窗口，以实际行动促进党群、干群关系的改善；进一步做到辖区工作在政府有地位、在上级行有亮点、在社会上有形象，保证中央银行各项货币政策在商丘辖区的顺利贯彻落实。
具体达到如下目标：
（一）货币政策传导方式科学有效。窗口指导效果更加符合科学发展观和上级行的要求，更加符合商丘市经济发展的实际需要，更加符合商丘辖内商业银行经营管理的实际。
（二）依法行政进一步规范。金融执法规范有序；行政许可合法规范；行政处罚合法、合理、程序正当；政务公开内容合规，形式得当，载体全面、实用。
（三）工作作风进一步转变。按季度向地方党委政府汇报基层央行货币政策执行情况，工作得到党委政府的理解、支持和重视，社会公众认知度高。
（四）服务效率明显提高。服务窗口人员普遍树立以服务对象为中心的服务理念，简化服务流程，提高服务效率，落实各项便民措施，做到服务项目零投诉。
（五）服务态度文明、热情。干部职工服务态度热情、和蔼，文明用语和服务礼仪在干部职工中基本普及，做到主动服务、微笑服务、站立服务,杜绝服务忌语和服务态度生、冷、硬、顶、推现象。
（六）服务质量进一步改善。严格遵守各项规章制度和业务操作规程，服务质量监控组织和措施健全，做到差错少、效率高、功能多。
（七）服务环境优良。服务环境各个环节管理有序；单位内各种应有标识齐全、美观；在服务硬件上，营造整洁有序，宽畅明亮的服务环境，达到整洁、安静、温馨，使客户感到舒适、亲切。
（八）干部职工行为规范，形象良好。六个倡导得到有效推行，六个不准得到严格落实。
（九）文明单位创建有新的进展。完成辖内人民银行系统文明单位创建目标，创建工作突出12个亮点。
二、工作重点
（一）切实加强窗口指导。要改进窗口指导方式，增强窗口指导的前瞻性、科学性和有效性，使窗口指导效果既符合科学发展观和上级行的政策要求，又符合商丘市经济发展实际，符合商丘市辖内商业银行经营管理实际。要坚持有保有压、区别对待，引导金融机构将贯彻落实从紧货币政策、促进经济结构调整和支持经济又好又快发展的着力点放在优化信贷结构上，加强对三农、中小企业、服务业、自主创新、节能环保以及就业等经济薄弱环节及和谐社会建设的信贷支持，严格控制高耗能、高排放和产能过剩行业中落后企业的贷款投放，做到六个不准和八个加大，保持贷款平稳增长。要认真做好辖区建立信贷政策导向效果评估报告制度试点工作，加强考核评价，增强金融机构落实各项货币政策的积极性和主动性。进一步加强对外交流和沟通，做好对各项货币信贷政策的宣传和解释性工作。正确引导市场预期，推动货币政策的有效传导。
（二）努力提高金融服务效率。要进一步增强服务意识，完善服务措施，提高服务效率。能够简化手续的业务，要尽量简化手续。要加强金融服务创新，在坚持确保安全、结合实际、符合政策法规的前提下，大力创新金融服务措施，拓宽金融服务领域。要着力推进央行服务方面机制、制度的创新，从根本上提高服务效率。要切实增强央行干部职工的自身素质，增强服务民生、奉献社会的使命感和责任心。针对社会热点，着力解决执法和服务对象普遍关注、反应强烈的问题，提高直接面对地方政府、金融机构及社会群众的窗口服务质量，珍惜和维护中央银行的公信力，促进与地方党政、金融机构和社会公众的和谐发展，用行风建设活动推动基层央行履职水平整体发展。要建立健全一次性告知、限时办结、首问负责制、一站式服务、廉政监督卡、对外服务承诺等制度，规范业务操作，完善便民基础设施建设，优化金融服务硬件环境，不断提高金融服务的质量和水平。
（三）强化调研支撑。要切实加强经济金融运行的检测分析，努力提高检测分析的预见性和针对性，着眼经济社会发展全局提思路、提建议，给地方党委政府当好参谋助手。要深化调研支撑工作，着力在调研深度上下功夫，使调研报告真正发挥对上级行决策的参谋作用、对政府经济管理的影响作用、对社会预期的引导作用。
（四）全面推进依法行政。要进一步加强依法行政工作的领导，不断推动人民银行依法行政工作，实现基层央行各项工作制度化、规范化。要健全完善依法行政配套制度，加强依法行政制度建设。要依法规范金融执法行为，强化行政执法监督检查，认真贯彻《行政许可法》，不断提高行政许可工作的合法性和规范性。依法实施行政处罚工作，确保行政处罚合法、合理、程序正当。继续整合检查资源，依法规范检查工作，加强对金融机构的监督检查，督促金融机构切实遵守各项金融法律规定。
（五）大力推行政务公开。要切实加强对政务公开工作的组织领导，建立健全政务公开的领导机制和工作机制。积极探索完善本单位政务公开工作制度，全面梳理政务公开的内容，合理进行分类，科学界定公开和不能公开的信息，凡属于应当公开的必须纳入公开目录，认真编制好政务公开目录和政务公开指南。要完善政务公开项目内容审查机制，加强对拟公开内容的合法合规性审查和保密性审查，严禁发生失、泄密事件。要按照全面、经济、实用的原则，加强政务公开载体建设，政务公开信息目录和指南要在相关信息查阅场所和网站免费提供。要加强政务公开工作示范点建设。
（六）继续加强作风建设。要继续认真落实中心支行党委《中共中国人民银行商丘市中心支行委员会关于进一步加强党员领导干部作风建设的意见》，把领导干部作风建设作为行风建设的重点工作，按照八个方面良好风气的要求，努力提高学习的本领、干事创业的本领、履职创新的本领、调查研究的本领、为基层行办实事的本领、勤俭治行的本领和廉洁勤政的本领；要带头遵守党纪国法，带头遵守各项廉洁自律规定，以领导干部作风建设的进一步转变促进行风建设的进一步加强。要加强机关作风建设，深入开展机关节能建设活动，努力建设节约型机关；认真落实财务管理等各项规章制度，始终牢记两个务必，坚决反对和制止违反财经纪律、铺张浪费等行为。
（七）规范职工行为。要进一步明确干部职工行为规范，梳理央行员工良好形象。积极推行六个倡导：倡导秉公办事，廉洁高效；倡导严格执法、公正执法和文明执法；倡导认真、严谨、细致、负责的工作作风；倡导恪尽职守、勤勉履职，争做干事创业的典范；倡导严格遵循服务程序和服务标准，努力提供优质服务；倡导讲细节、讲规范、讲形象，言谈举止、待人接物符合礼仪规范。要切实做到六个不准：不准迟到早退或擅离职守；不准对外来人员态度冷漠、生硬、蛮横；不准在工作日中午饮酒；不准利用职务之便对服务对象吃拿卡要；不准在工作时间、办公场所进行与工作无关的娱乐活动；不准铺张浪费，贪图享乐。
（八）加大金融宣传力度。要积极利用广播、电视、报刊等新闻媒体，深入普及金融生态、征信、反假币、反洗钱、外汇等知识，使社会各界充分认识到中央银行的职责，促进社会各界更加关心金融、重视金融、理解金融，推进人民银行的认知度和公信力。
（九）全面推行行风建设标准化管理。要全面实行行风建设标准化管理，建立起以岗位标准化管理为主线，行为规范化管理为形式的岗位人员自我约束机制，以标准促规范，以规范促管理，以管理促进服务效率的提高。要按照《中国人民银行行风建设工作指引》的要求，结合《人民银行商丘市中心支行员工岗位职责与操作流程》，认真对各项业务的流程和岗位的工作行为逐一进行梳理，明确工作标准、操作流程、绩效考核和责任追究办法，形成符合本单位实际的从行级领导、中层干部到每个员工，都有明确的岗位职责、详细的工作标准和相应的激励措施，相同等级岗位之间有对应参考值的行风建设管理体系，以规范操作提高服务效率。
三、方法和措施
开展提高服务效率、树立央行形象活动，要立足实际，分步实施，循序渐进，在务求实效上下功夫。
（一）加强学习，做好活动的宣传发动。各县市支行要结合学习贯彻落实党的xx大精神，认真学习《关于进一步加强人民银行行业作风建设的意见》和《中国人民银行行风建设指引》，把行风建设的精神寓于货币政策传导、维护金融稳定和金融服务的各项具体工作之中。要加强对这项活动的宣传发动，以统一思想，提高认识，营造氛围。要紧密结合央行文化建设，进一步塑造和深化中央银行的核心价值观和文化理念，动员全体员工强化服务意识、增强服务技能、提高服务效率，在行风建设活动中发挥才智。
（二）认真自查，制定周密的活动实施方案。各级行要按照这次活动的重点内容，对照《中华人民共和国中国人民银行法》、《中国人民银行依法行政实施纲要》、《中国人民银行政务公开实施办法》、《中国人民银行行风建设工作指引》以及金融服务方面的有关规定，认真进行自查。要认真制定具体活动实施方案，明确活动的具体内容和程序，确保活动取得实效。活动方案要于20xx年5月底前报中心支行备案。
（三）加强监督，保证活动取得实效。中心支行对辖内行风建设活动的开展情况，将充分运用意见箱、信件、网络等方式，采取座谈、函询、问卷、测评等措施，广泛征求社会各界和行内干部职工的评议意见，加强监督考核和评议，督促整改，进一步促进服务效率的提高。各县市支行要公布投诉举报电话，严格执行责任追究制度，对违反规定和承诺，特别是影响服务效率的责任人严肃处理；对领导不力、监督不严、疏于管理，发生严重不正之风问题影响央行形象的单位、部门和个人，按照有关规定严肃追究所在单位领导、部门领导和有关责任人的责任。中心支行将于8月底之前对县市支行进行活动开展情况进行监督检查，并征求地方政府和金融机构的意见，督促活动取得实效。
（四）注意总结，不断推动活动的深入开展。各县市支行和中心支行各部门，对行风建设活动中好的做法、成熟经验及遇到的问题，要及时总结，及时推广，不断推进提高服务效率，树立央行形象行风建设活动的深入开展，力求取得明显成效。中心支行将在11月底之前召开行风建设现场交流会，总结交流各单位提高服务效率，树立央行形象行风建设活动的做法和成效，以此深入推动行业作风建设向纵深发展。
（五）建立奖惩激励机制。各单位和部门提高服务效率，树立央行形象行风建设活动开展情况，要作为单位和部门行业作风建设考评的一个重要依据，并作为年终单位、部门评先评优的重要条件。对活动各项措施落实得力，成效显著的，中心支行通报表彰、奖励，并作为评选先进的优先条件；行风建设活动达不到规定要求的，取消其当年评先评优资格，对搞不正之风的，发现一个，查处一个，决不姑息迁就。
五、组织领导
（一）建立领导责任制。中心支行党委成立提高服务效率，树立央行形象行风建设活动领导小组。
组 长：王雨舟 党委书记 行长
副组长：刘志戈 党委副书记 副行长
郭 立 党委委员 副行长
郭河彬 党委委员 副行长
王敬之 党委委员 纪委书记
张民生 党委委员 工会主任
成 员：中心支行各科、室、部、中心负责人。
领导小组下设办公室，纪委副书记、监察室主任陈卫同志任主任，具体负责此项工作的组织、协调、督导、检查。
各县市支行要把提高服务效率，树立央行形象行风建设活动列入重要议事日程，成立相应的领导组织。党组书记、行长作为第一责任人，要切实履行领导职责，经常研究，精心组织，把目标任务细化、量化，分解到科室和岗位，落实到责任人，形成一把手负总责、一级抓一级、层层抓落实的工作格局。
（二）县市支行要高度重视提高服务效率、树立央行形象行风建设活动，紧密结合工作实际认真落实各项措施，努力将行风建设与学习制度落实制度活动相结合，与文明单位创建活动相结合，切实把提高服务效率、树立央行形象贯穿到各项工作的管理制度和工作规范之中，作为一项长期工作切实抓好，抓出成效。要坚持谁主管、谁负责和管业务必须管作风的原则，认真落实行风建设责任制。一把手要对本行的这次活动负总责，分管领导要抓好分管部门的行风建设工作。
（三）中心支行各业务职能部门要把这次活动与业务工作有机结合起来，制定本部门、本专业提高服务效率、树立央行形象的具体措施，并向社会公开，认真抓好落实。组织人事部门要协助党委抓好党员干部作风特别是领导干部作风建设，抓好员工行为规范。宣传部门要按照大宣教格局要求，搞好这次活动的宣传教育工作。纪检监察部门要对这次活动加强协调和督促检查。领导干部要以身作则，率先垂范，以作风建设带动行风建设，提高服务效率和质量，树立基层央行的良好形象。
篇三：银行纠风工作实施方案
为贯彻落实省、市纠风办关于加强作风建设的各项要求，进一步抓好全市农行系统纠风工作，努力推进政风行风建设，结合全市农行系统实际，特制订参加民主评议政风行风活动实施方案如下：
一、指导思想
以科学发展观为指导，认真学习贯彻省、市政府纠风工作会议精神，围绕省分行1213发展战略和三争两提高奋斗目标，坚持客户至上，始终如一的服务理念，以先进的科技服务手段为支撑，以社会各界广泛参与为基础，以强化社会监督为重点，以提高服务质量为目标，进一步提升规范化服务水平和服务质量，树立南阳农行良好的社会形象。
二、评议对象
20xx年政风行风评议对象为：南阳分行，各县级支行，各营业网点；评议重点是基层各营业网点。
三、评议内容
民主评议活动的内容为：（1）履行职责、落实政策情况；（2）办事公开情况；（3）为群众做实事做好事情况；（4）治理各种不正之风情况；（5）办事效率、服务质量情况；（6）遵守职业道德情况。
四、评议的方法和步骤
（一）方法：根据农业银行行业特点，采取市分行统一组织，各支行、各基层营业网点分级组织实施，全行员工参加，上下联动，突出重点，自评为主、督导为辅的方法进行。各行党委负责活动和评议工作，纪委、监察室负责组织协调和监督检查。
（二）步骤：这次活动分三个阶段进行：
1、宣传发动阶段（6月5日7月15日）。一是动员部署。各行要按照市分行安排部署，召开动员会进行全面动员；要成立民主评议活动领导小组，制定活动实施方案，进行广泛宣传，营造活动氛围。二是积极与地方纠风办联系，协调沟通参加评议活动的有关事项，取得地方有关部门的支持和帮助。三是广泛深入征求意见和建议。在参加地方组织实施的征求意见和建议的同时，要以支行、基层营业网点为单位，印发调查问卷，发至客户、居民和有关部门，同时要通过评议代表、政风行风热线、网站、举报电话、手机短信、评议意见箱、召开座谈会等渠道，广泛征求意见和建议。
2、组织实施阶段（7月16日10月30日）。一是及时听取地方纠风办的反馈意见和建议，结合本行收集的意见和建议，进行全面梳理，并向有关单位和职能部门反馈。二是组织对所辖单位和部门进行自查自纠。对反馈和发现的问题，特别是重点单位、热点岗位的问题，进行自查自纠。三是组织参加和接受地方组织的评议。四是加大对存在问题的整改力度。各行要对照反馈的意见和自评中发现的问题，进行深入剖析，制定整改方案，建立整改台账，明确整改部门和责任人，从规范决策行为、推行行务公开、建立长效机制，提升服务质量、增加群众满意度等各个环节进行整改；要对过去客户反复提出的意见和建议进行回头看，从体制、制度和机制方面入手进行深度整改，建立长效机制；要组织纪检监察人员深入基层进行督导、跟踪检查和指导活动工作；对检查中发现或评议中发现的典型违法违纪违规案件，要依法依纪从严查处，并依照党风廉政建设和纠风工作责任制等规定进行责任追究。五是对整改情况，要逐级形成工作报告、反馈整改结果，向有关部门和广大员工公开整改情况。六是要进行问卷测评，按照省纠风办的要求，积极参与，公正测评，公开接受他人的测评。
3、考核总结阶段（11月1日11月30日）。一是要及时报送材料。各支行的活动总结，要于11月20日前报市分行监察室。二是要进行综合考核。各行要以问卷测评满意度、满意度提升幅度、网上测评、评议代表测评、政风行风热线办理、惠民实践活动成效及组织领导等方面的情况为依据，对基层营业网点参加惠民实践和行风评议活动进行综合考核，并将考核结果进行公开。
五、评议结果的运用
评议结果将直接运用于党风廉政建设责任制及纠风工作责任制考核。凡评议结果在当地居前5名的，年度党风廉政建设综合考核奖3分；凡居后5名的扣3分，并在全市农行通报。
六、工作要求
（一）加强组织领导，实行民主评议政风行风工作责任制。市分行成立民主评议政风行风工作领导小组，市分行党委书记、行长刘子军同志任组长，党委副书记、副行长、纪委书记于平同志任副组长，三农金融部、公司业务部、个人金融部、电子银行部、信贷管理部、资产处置部、财务会计部、运营管理部、信息技术管理部、综合管理部、人力资源部、监察部、安全保卫部、工会办、内控合规部等部门负责人为成员。领导小组下设办公室，方晓同志为主任，监察部、综合管理部、个人业务、工会办、规范化服务督察办公室各明确一名同志为工作人员，具体负责民主评议政风行风工作。各行要坚持谁主管、谁负责的原则，成立民主评议工作领导小组和办公室，明确职责，实行民主评议工作责任制，建立健全党委统一领导、一把手负总责，部门各负其责，纪检监察部门组织协调，依靠群众支持和参与的民主评议工作领导体制和工作机制。
（二）以惠民实践活动推进民主评议政风行风工作任务落实。各行要把惠民实践活动与民主评议政风行风工作有机结合起来，认真按照《实施方案》的要求，结合实际，制定本单位参加民主评议工作方案，以履行职责、落实政策；行务公开、接受监督；为群众做实事好事；治理各种不正之风；提高办事效率、服务质量；遵守职业道德等六个方面为主要内容，深入开展自查自纠，变被动接受评议为主动自评，确保评议工作取得良好效果。要把广泛听取客户、社会各界对农行的意见和建议作为重点。对收集的意见和建议进行认真的梳理、归纳，分解到部门，认真进行整改，把客户和社会各界反映强烈的热点、难点问题解决好。特别是对历年来群众反复提出的意见和建议，要无条件的进行深度整改，并及时向社会反馈。对参加评议中发现的风险隐患和案件线索，要快速反应，及时跟进，消除隐患，真正使参加评议过程成为促进行风明显好转的过程。
（三）积极参与，主动配合，自觉接受地方监督和指导。这次民主评议政风行风工作，内容多，程序严，要求高。各行要积极主动与当地纠风办沟通，了解情况，特别是对农行反映强烈的意见和建议情况，要及时掌握，认真整改，积极协调，化解矛盾；要主动配合纠风办工作，按照纠风办要求，做好测评、整改等各项衔接工作，评议工作进展情况要及时向当地纠风办汇报；要充分利用地方纠风办这一政府资源，把评议工作作为提高各行管理水平、服务效率、工作质量和尽职履责能力的重要途径抓实抓好。
（四）认真履责，搞好协调。各行纪检监察部门，要充分发挥参谋助手作用，认真履行职责，积极协助党委抓好民主评议工作。要在工作部署、任务落实、监督检查等方面加强组织协调，调动一切积极因素，形成齐抓共管的民主评议工作格局；要结合民主评议工作实际，充实内容、创新方法、拓宽路子、完善制度，使民主评议常评常新，不断增强评议工作的客观性、真实性和有效性。
（五）加强监督检查，确保民主评议工作稳健有序进行。各行要建立检查评议机制，通过公布举报电话、电子邮箱，走访客户、广泛征求社会和群众的意见或建议，设立行风热线，对营业网点明查暗访等形式，加强对民主评议工作开展情况的监督检查；要建立信息反馈机制，对监督检查中发现的问题及整改情况，要及时予以通报和反馈，杜绝违规违纪行为的发生；要认真总结评议工作，各行要于11月20日以前书面向市分行监察部报送20xx年度评议工作总结等相关材料。市分行政风行风评议监督电话：63323885 63323781
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为认真贯彻全区金融服务业务标准化现场会精神和市中心支行的具体要求，结合鄂温克旗支行的工作实际，严格落实标准化建设各项工作，进一步调整工作思路，转变工作方式，从严管理、从严要求，将我支行的标准化管理工作进一步做深、做细、做实，特制定支行金融服务标准化建设实施方案。
一、指导思想
以呼和浩特中心支行赵志华行长、额尔德尼副行长在林西金融服务业务标准化建设现场会讲话精神为指导，坚持“统一部署，精心组织，突出重点，稳步实施，注重实效，全面推进”的指导思想，在重点抓好会计、国库、发行、保卫、科技五个专业标准化建设的同时，研究、探索和尝试调查统计、金融管理、党建群工等其它专业领域基础工作的标准化建设，以此推动整体工作上水平、上台阶,不断提高基层中央银行的金融管理和金融服务水平。
二、组织领导
为将标准化建设各项工作抓实、抓细，支行成立标准化建设专项工作推进领导小组以及办公室，负责组织领导、督促检查各部门标准化建设的开展。
组长：xx（支行党组书记、行长）
副组长：xx（支行党组成员、副行长）
xx（支行党组成员、纪检组长）
xx（副科级监管员）
成员：xx。
领导小组下设办公室，办公室主任：xx。
三、标准化建设的主要内容
要制定服务类业务的五个基础专业标准化实施细则。业务标准化建设要以落实全区会计、国库、发行、保卫、科技等五个专业标准为主要内容，结合支行各专业工作实际，通过制定细则、自查、整改、完善、提高等阶段工作，积极稳步推进支行标准化管理建设，主要包括以下几个方面：
一是适应人民银行职能调整需要，正确及时组织会计核算，提供真实、准确的会计信息，为辖区金融机构提供高效、快速、便捷、优质的资金清算及其它各项金融服务；严格履行职责，有效实施会计监督管理职能，最终实现会计工作制度化、目标化、规范化、科学化的管理目标。
二是按照财政国库管理制度、政策和国库支付清算业务发展的要求，建立和完善科学、统
一、规范的国库核算体系，增强国库监督管理力度和效果，全面高质地履行中央银行经理国库的职能。
三是结合发行库封闭式管理的具体要求，创新工作理念，完善管理机制，从内控制度、库务管理、会计核算、人民币管理、现金管理、发行队伍建设、档案管理等方面入手，全面实施标准化管理，努力实现零差错、零案件、零事故、零风险，最终达到零缺憾的工作目标。
四是从制度规范、日常工作、武装押运、枪支弹药管理、对突发事件处置、安全检查、内部管理、档案管理等方面，实施标准化管理，坚持“以人为本”的方针，创新安全保卫工作管理新理念，切实提高人员素质，积极防范事故案件，有效地遏制违章违规行为，为支行整体工作质量和工作效率的提高提供安全的工作环境。
五是按照上级行《金融电子化信息管理办法》的要求，从制度建设、软硬件管理、计算机安全、网络管理、计算机培训、档案管理等方面入手，大力推进科技工作标准化进程，切实提高员工的科技素质，提高支行的科技应用水平，有效防范金融计算机犯罪，为支行的各项业务工作提供优质的科技支持和服务，推动整体工作质量和工作效率的进一步提高。
四、标准化建设的目标任务
通过标准化建设工作的开展，要在四个方面取得实效。一是对“标准化”建设的内涵和实质要有一个深刻理解和把握；二是对开展“标准化”建设的重大意义的认识必须达到新的高度；三是各部门、各专业在“标准化”建设过程中，要通过严格的对照检查，使业务工作中存在的一些实际问题得到整改和提高；四是鄂温克旗支行对五个专业的标准化建设要高起点、高标准、严要求，要有一定的超越性、前瞻性和广泛性，力争在全市树立起一面旗帜；五是通过五个专业的标准化建设，以点带面，研究、探索和尝试金融管理、调查统计及其它专业领域的标准化建设工作思路，提高支行整体工作标准化建设水平。
五、方法步骤
按照上级行的有关要求，结合我支行标准化建设工作实际，我支行的金融服务业务标准化建设分为以下三个阶段：
（一）对照检查阶段（9月1日——9月15日）
各部门要认真学习赵志华行长、额尔德尼副行长讲话精神，深刻理解“标准化”的内涵；充分认识职能调整后，基层人民银行开展“标准化”建设的重大意义；将支行各部门自行制定的标准化方案与“全区金融服务业务标准”相对照，查遗补漏、完善补充。
（二）组织落实阶段（9月16日——11月16日）
各部门要结合本专业业务标准化实施方案，强化对各项标准的检查落实，要通过部门内部日常管理，外部业务标准检查，结合支行“责任目标考核”、“五零”工程考核等方式，推动各部门内部职责进一步明确，规章制度进一步落实，服务业务进一步规范，服务质量进一步提高。
（三）总结提高阶段（11月17日——11月30日）
支行将开展一次标准化建设“回头看”活动，抽调纪检、内审、事后监督等部门相关人员组成检查组，对标准化建设实施情况进行全面检查。对标准化建设方案制定中存在问题的，要修改方案；方案落实中存在问题的，要查明原因，落实整改措施，追究相关人员责任。同时，要求会计、国库、发行、科技、保卫五个专业在11月30日前将实施标准化建设情况进行深入、细致的总结，为下一年度标准化建设工作更深层次开展打下坚实基矗
六、具体要求
（一）加强领
导，分工协作，专项推进，五个专业要同安排、同部署、同落实、同检查、同奖惩。
（二）各部门各专业要充分认识标准化建设的现实和长远意义，切实树立标准化管理意识和责任意识。
（三）领导小组成员要深入到专业股室中去，深入了解和掌握其标准化建设中存在的问题，帮助其完善、整改和提高。
（四）要把标准化建设与“五零工程”的实施，与“学习型支行”创建，与“责任目标考核”、“文明单位”创建活动结合起来，统筹兼顾、相互推进、全面实施。
（五）不断拓展标准化工作领域，研究、探索和尝试调查统计、金融管理、党建群工等其它专业领域基础工作的标准化建设，将我支行标准化建设深入、持久地开展下去。
(六）涉及到的五个专业要按支行制定的标准化建设实施方案的内容、任务、步骤、时间结合自身专业实际制定本专业的实施方案，并按支行制定的统一标准化分解落实流程表进行操作。
人行xxx支行金融业务标准化建设
专项工作推进领导小组办公室
二OO四年八月三十一日
推荐第8篇：银行标准化管理实施方案
为认真贯彻全区金融服务业务标准化现场会精神和市中心支行的具体要求，结合鄂温克旗支行的工作实际，严格落实标准化建设各项工作，进一步调整工作思路，转变工作方式，从严管理、从严要求，将我支行的标准化管理工作进一步做深、做细、做实，特制定支行金融服务标准化建设实施方案。
一、指导思想 以呼和浩特中心支行赵志华行长、额尔德尼副行长在林西金融服务业务标准化建设现场会讲话精神为指导，坚持“统一部署，精心组织，突出重点，稳步实施，注重实效，全面推进”的指导思想，在重点抓好会计、国库、发行、保卫、科技五个专业标准化建设的同时，研究、探索和尝试调查统计、金融管理、党建群工等其它专业领域基础工作的标准化建设，以此推动整体工作上水平、上台阶,不断提高基层中央银行的金融管理和金融服务水平。
二、组织领导 为将标准化建设各项工作抓实、抓细，支行成立标准化建设专项工作推进领导小组以及办公室，负责组织领导、督促检查各部门标准化建设的开展。 组 长：xx（支行党组书记、行长） 副组长：xx（支行党组成员、副行长） xx（支行党组成员、纪检组长） xx（副科级监管员） 成员：xx。 领导小组下设办公室，办公室主任：xx。
三、标准化建设的主要内容 要制定服务类业务的五个基础专业标准化实施细则。业务标准化建设要以落实全区会计、国库、发行、保卫、科技等五个专业标准为主要内容，结合支行各专业工作实际，通过制定细则、自查、整改、完善、提高等阶段工作，积极稳步推进支行标准化管理建设，主要包括以下几个方面： 一是适应人民银行职能调整需要，正确及时组织会计核算，提供真实、准确的会计信息，为辖区金融机构提供高效、快速、便捷、优质的资金清算及其它各项金融服务；严格履行职责，有效实施会计监督管理职能，最终实现会计工作制度化、目标化、规范化、科学化的管理目标。 二是按照财政国库管理制度、政策和国库支付清算业务发展的要求，建立和完善科学、统
一、规范的国库核算体系，增强国库监督管理力度和效果，全面高质地履行中央银行经理国库的职能。三是结合发行库封闭式管理的具体要求，创新工作理念，完善管理机制，从内控制度、库务管理、会计核算、人民币管理、现金管理、发行队伍建设、档案管理等方面入手，全面实施标准化管理，努力实现零差错、零案件、零事故、零风险，最终达到零缺憾的工作目标。 四是从制度规范、日常工作、武装押运、枪支弹药管理、对突发事件处置、安全检查、内部管理、档案管理等方面，实施标准化管理，坚持“以人为本”的方针，创新安全保卫工作管理新理念，切实提高人员素质，积极防范事故案件，有效地遏制违章违规行为，为支行整体工作质量和工作效率的提高提供安全的工作环境。 五是按照上级行《金融电子化信息管理办法》的要求，从制度建设、软硬件管理、计算机安全、络管理、计算机培训、档案管理等方面入手，大力推进科技工作标准化进程，切实提高员工的科技素质，提高支行的科技应用水平，有效防范金融计算机犯罪，为支行的各项业务工作提供优质的科技支持和服务，推动整体工作质量和工作效率的进一步提高。
四、标准化建设的目标任务 通过标准化建设工作的开展，要在四个方面取得实效。一是对“标准化”建设的内涵和实质要有一个深刻理解和把握；二是对开展“标准化”建设的重大意义的认识必须达到新的高度；三是各部门、各专业在“标准化”建设过程中，要通过严格的对照检查，使业务工作中存在的一些实际问题得到整改和提高；四是鄂温克旗支行对五个专业的标准化建设要高起点、高标准、严要求，要有一定的超越性、前瞻性和广泛性，力争在全市树立起一面旗帜；五是通过五个专业的标准化建设，以点带面，研究、探索和尝试金融管理、调查统计及其它专业领域的标准化建设工作思路，提高支行整体工作标准化建设水平。
五、方法步骤 按照上级行的有关要求，结合我支行标准化建设工作实际，我支行的金融服务业务标准化建设分为以下三个阶段：
（一）对照检查阶段（9月1日——9月15日） 各部门要认真学习赵志华行长、额尔德尼副行长讲话精神，深刻理解“标准化”的内涵；充分认识职能调整后，基层人民银行开展“标准化”建设的重大意义；将支行各部门自行制定的标准化方案与“全区金融服务业务标准”相对照，查遗补漏、完善补充。
（二）组织落实阶段（9月16日——11月16日） 各部门要结合本专业业务标准化实施方案，强化对各项标准的检查落实，要通过部门内部日常管理，外部业务标准检查，结合支行“责任目标考核”、“五零”工程考核等方式，推动各部门内部职责进一步明确，规章制度进一步落实，服务业务进一步规范，服务质量进一步提高。
（三）总结提高阶段（11月17日——11月30日） 支行将开展一次标准化建设“回头看”活动，抽调纪检、内审、事后监督等部门相关人员组成检查组，对标准化建设实施情况进行全面检查。对标准化建设方案制定中存在问题的，要修改方案；方案落实中存在问题的，要查明原因，落实整改措施，追究相关人员责任。同时，要求会计、国库、发行、科技、保卫五个专业在11月30日前将实施标准化建设情况进行深入、细致的总结，为下一年度标准化建设工作更深层次开展打下坚实基础。
六、具体要求
（一）加强领导，分工协作，专项推进，五个专业要同安排、同部署、同落实、同检查、同奖惩。
推荐第9篇：银行规范化服务实施方案
作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。另外，服务要做到“深入人心”，我们的领导者要能率先垂范，重新定位角色，也就是从权力型，向责任型和服务型转变，这是培养和激励员工服务意识最好的例证；另一方面，“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如引导员的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于VIP客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
要求服务要“深入人心”，并不是说我们要四面出击，全面开花，恨不得把客户的事情全包了，而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则，要计算成本，要有成本概念，我们绝不能做赔本的买卖，必须有取舍，有所为有所不为，成本高的服务必须要有高的回报，这是市场规律的必然要求。另外，时时处处把客户放在心中，要求我们不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务，否则会砸了我们工商银行服务的牌子。
银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。
一、指导思想以科学发展观为指导，坚持“统一部署，精心组织，稳步实施，注重实效， 全面推进”的原则，认真贯彻落实上级精神，引领全行干部员工树立服务意识， 增强服务观念。通过服务标准升级、服务流程优化、服务手段创新、服务内容丰 富、服务效率提高，建立和完善服务体系，积极构建和谐的金融环境，切实提高 合行的服务质量和服务水平，实现合行自身发展与社会发展的和谐统一。
二、组织领导为确保此次规范化服务工作方案的顺利实施，总行成立规范化服务工作领 导小组。 组 长：闫志锋 副 组 长：曹宏虎、赵富强、李文锋、陈建清 成 员：合行各网点负责人和总行各科室经理 领导小组下设办公室，办公室设在总行综合部，办公室主任由副行长李文锋 同志兼任。 领导小组工作职责：负责宏观指导本方案实施推进过程，领导和监督规范化 服务开展情况，定期研究方案推进意见，对领导小组下设办公室的工作情况进行 指导和监督。 办公室职责： 负责对合行规范化服务方案实施组织、协调、服务和推进工作， 做好与领导小组工作的对接，积极开展日常性工作，认真做好检查、督查工作， 定期进行奖评和考核。 各网点要成立相应的组织，切实加强对此方案的的实施推进，并根据本方案 制定具体实施细则。
三、实施范围全辖各网点及营业部。
四、工作目标 ——软件目标。 通过开展规范化服务， 使全行干部员工进一步增强服务意识， 把客户满意作为衡量服务质量的标准。 在巩固原有服务成果的基础上， 通过学习、培训等多种形式，学习各种服务理念，掌握各种服务手段，并把抽象理论知识和 具体服务手段运用到日常工作中去，从而改善社会服务新形象。 ——硬件目标。以本次规范化服务为契机，不断完善服务设施、改善服务环 境、增强服务能力，争取做到三个标准：服务环境标准、柜面服务标准、内部管 理标准，全力塑造一流硬件、一流服务、一流形象。 ——效果目标。规范化服务的目标是服务综合能力和水平显著增强。通过构 建内部监督和外部评定相结合的评价体系， 把规范化服务变成全行员工的自觉行 动，着力提高综合服务内涵、扩大服务外延、突显地方金融服务品牌。
五、工作内容坚持以人为本，着力规范员工从业行为，全面提升行业服务理念和文明服务 规范，努力打造员工新形象，通过优质高效服务，实现自身效益的提高。 工作内容要涵盖合行经营活动的全过程：
（一） “窗口”服务。以全行一线窗口为实施载体，以营业部、各网点为实 施单位，在总行的正确指挥下全面推进规范化服务。 一是全面实施规范化服务基本方案。把全行工作融入到实施工作中去，保持 与总行精神一致，注重宏观指导和具体实施的有效结合。 二是进一步丰富方案实施内容。严格落实《陕西靖边农村合作银行规范营业 窗口形象提升服务水平实施细则》 ，寓服务于工作，确保服务质量、精神面貌、社会形象的提升。 三是依据银行业协会文明规范化服务示范单位和个人的评价标准， 积极开展 示范单位和个人创建工作，努力促进服务工作的新突破。
（二）人民币流通方面。按照央行规定，优化人民币流通环境，在人民币结 构上，最大限度社会各阶层需要，提高流通中人民币整洁度。在各营业网点设置 专柜， 依法兑换残、污、缺、损人民币和零币， 坚决克服人民币兑换过程中的 “推、拖、拒”现象。在加强人民币反假币工作中，一方面要注重员工的培养，另一方 面要注重社会的宣传，依法开展对人民币假币的收缴，有效防止假币的流通。
（三）其他方面。做到六个统一： 统一企业文化规范； 统一机构标识规范； 统一办公环境规范； 统一着装规范；统一服务标准规范；统一文明用语规范。 树立三种理念： 树立客户中心理念； 树立积极营销理念； 树立安全效益理念。 实现一个目标：实现标准化管理、规范化服务、商业化经营的目标
六、实施步骤
（一）宣传动员阶段 本阶段在认真学习相关服务知识的基础上，结合工作实际，制订《陕西靖边 农村合作银行规范化服务实施方案》 ；召开全行动员大会，对实施工作进行全面 动员和统一安排部署；成立领导小组和专职办公室，整体负责实施工作的组织、协调、指导和实施。
（二）整改落实阶段 本阶段积极开展总行检查和各网点自查工作， 切实纠正服务不到位、不作为、低效率等问题，对必备服务设施硬件设施的缺失部分形成各自的整改方案，上报 总行统一研究解决，促进服务质量和水平的提高。
（三）总结深化阶段
1、建立规范化服务长效机制。各网点要不断总结规范化服务好的经验和做 法，建立健全规范化服务工作机制，把此项工作作为一项经常性、长期性的活动 来抓，扎实、有效、深入、持久地开展下去，实现合行行业形象的全面提升。
2、强化员工素质教育，确保现代服务理念不断融入。组织各类培训，重点 抓好柜面风险控制、岗位技能、业务操作、服务礼仪和安保业务知识、员工法律 法规知识等。
3、年末，对规范化服务方案实施工作全面总结，对实施过程中涌现出的先 进单位和先进个人进行奖励，对消极落后的单位和个人进行通报处罚。
七、几项要求此次规范化服务方案， 由总行负责组织实施。 各网点要进一步提高思想认识， 广泛发动，明确责任，细化措施、积极推进。督促员工使用文明用语，规范服务 礼仪， 严格操作规程， 提高服务效率， 落实便民措施， 不断提高规范化服务水平。 通过高起点规范，高标准要求，高效能服务，着力提升社会形象，具体如下：
（一）提高思想认识，加强组织领导 充分认识规范化服务的重要意义，抓好服务质量管理，切实提高服务质量和 水平。要求各网点成立规范化服务工作领导小组，实行“一把手”负责制，明确 工作职责；并制定规范化服务工作实施细则及量化考核奖惩办法，切实提升规范 化服务水平。
（二）加强营业场所管理，优化服务环境 一是借鉴合行优秀网点的建设经验，进一步加快营业网点标准化改造，统一 信合标识，提高信合企业品牌及企业文化建设，优化营业环境。二是全面整治办 公环境“脏、乱、差”问题，建立每日卫生值班、每周大扫除、环境卫生处罚等 制度，时时保持营业厅内外、办公场所、会议室和公共区域清洁干净环境，并纳 入绩效目标考评管理。
（三）规范服务行为，提升服务质量 一是做到服务语言规范化、服务形象职业化、服务纪律严明化、服务技能专 业化，为客户提供优质高效的金融服务。二是实行统一着装，挂牌上岗，员工上 岗前必须统一服装，规范服务礼仪，员工仪容、仪表要保持干净、整洁、素雅、大方，精神饱满，服务举止端庄、文明、自然、礼貌，严格遵守班前、交接班、岗位和操作纪律，临柜人员必须提前到岗整理内务，按规定时间营业，做到满点 服务。三是严格按制度和流程规范操作，减少业务差错；要恪守职业道德，做到 忠于职守、尊重客户、恪守信用。四是熟练掌握本岗位业务技能、工作标准、规 章制度；熟悉各项业务操作流程，确保服务准确、安全、快捷。
（四）开展服务竞赛，树立服务典型 一是全面开展规范化服务竞赛和文明服务示范单位的评选活动， 努力培育合 行服务品牌。二是充分发掘、宣传好的服务典型，开展评选“服务标兵”等活动， 对“服务标兵”给予适当精神和物质奖励，并加强宣传，以点带面推动规范化服 务工作的深入开展。
（五）加强员工培训，提升服务技能 一是组织员工认真学习相关文件，加强对一线员工标准化服务知识培训，使 员工对标准化服务熟记于心，严格规范服务行为，实现服务的标准化。二是长期 坚持开展员工职业道德教育，加强员工服务礼仪、市场营销知识的培训，使员工 熟练掌握与客户沟通技巧及服务知识。 三是针对业务拓展需要进行专业技能和业 务知识的培训和测试，使员工熟练掌握现有服务产品的特点、功能和操作技能， 更好地为客户提供优质高效的服务。
（六）加强考核监督，建立长效机制 一是把规范化服务纳入对基层单位和员工的绩效考评中，按照服务环境规 范、服务礼仪规范、服务行为规范、服务技能规范、检查监督规范等内容量化考 核标准，制定考核方案。二是加强对规范化服务工作的督导和管理，建立日查、周查、月查制度，对辖内各网点员工着装、仪容仪表、服务态度、服务纪律及日 常服务行为进行现场和录像双项检查，对检查发现的问题，限期整改，并采取相 应惩罚措施。三是建立完善服务监督、客户投诉受理和应急处理机制，设立客户 服务监督电话，接受客户的监督，畅通客户咨询和投诉渠道，对客户投诉，做到 事事有着落，件件有回音，提高客户投诉处理效率。通过银行规范化服务管理，塑造银行形象的精雕细琢
银行是一个服务性行业，其服务态度好坏和服务质量的高低直接关系到广大客户的切身利益，也关系到自身的经营效益，影响着银行的社会声誉。具体说起来，银行精神风貌、银行员工素质、行容行貌、银行营业环境、银行服务设施、银行办事效率和银行服务质量等都是银行的具体形象。
其实，银行规范化——归根结底讲的就是两个字：服务。在当前，银行以服务营销为主导的形势下，什么样的服务才是客户欢迎的？什么样的服务才是符合国际惯例的？什么样的营销方式才是客户能接受的？这应该是我们每个银行人日思夜想的问题。
张一老师每到一家银行对员工进行礼仪培训的时侯，他们给我提的要求几乎一样：“我们银行时间紧、任务重，你不用讲太多理论方面的东西，直接教我们怎么做才符合国际惯例，怎么做才符合市场需求，怎么做才是客户所能接受和欢迎的就可以了。笔者非常理解他们的心情，在激烈的市场竞争中，银行作为窗口行业更需要的是直观、实用、高效。但任何事情都要讲究方法，银行规范化服务也是如此，下面，张老师就与各位分享这方面的心得。 首先，在理念上，张老师建议银行贯彻执行我提出的银行规范化服务五点建议：耐心多一点、态度好一点、动作快一点、补偿多一点、层次高一点。那么，银行业如何建立规范化服务体系呢？张老师分析如下：
1、明确银行客户服务的内容，注重细节服务。具体的客户服务内容的明确可以增加银行服务价值、银行品牌形象价值。
2、优化银行客户服务流程，重视服务过程。这直接可以减少客户的时间成本、体力成本、精力成本，提升银行业的服务价值和形象价值。
3、建立完善的银行客户信息库。这有助于提升银行业的客户服务价值和品牌形象价值。 其次，规范服务是改善银行服务手段，强化银行服务工作的基础。银行服务工作是一项综合性、规范性很强的工作，贯穿经营管理的全过程。银行《员工行为守则》、银行《服务工作规范》和银行《服务工作标准》是规范员工行为，强化服务工作，保证和促进银行改革和发展的制度保证。
还有的学员会问，银行规范化服务的意义究竟在哪里呢？张一老师认为：
1、银行规范服务是参加同业竞争，提升社会形象的必要保证。
2006年外资银行在华设立营业分支机构的地域限制和业务限制将彻底取消。外资银行进入我国金融市场，与我们争市场、争利润、争优质客户。未来的竞争将是全方位、多层次的，但服务的竞争必将是竞争的重要方面。 银行只有按照客户不断变化的状况和市场经济对金融新产品的需求，不断改善自身的软硬件环境，推动金融产品创新，金融业务创新和金融制度创新，不断地推出差别化的产品和规范化的服务，满足不同层次的客户需求，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
2、银行规范服务是提高服务质量和服务效率的有效途径。
张一老师认为，银行产品的无差异性，决定了银行间的竞争很大程度上集中在银行的服务竞争，因此如何提高银行的服务质量就显得尤为重要。规范化的服务行为，不仅可以提高服务质量和服务效率，减少客户的等待时间，而且可以提高客户的安全性。
基层行还应填补目前服务行为规范中的薄弱环节，规范所有不直接与客户接触部门的服务行为。比如：办公室、后勤、技术保障、保卫等部门，看似不直接与客户联系、接触，但由于这些部门在银行属资源配置部门，因此对这些部门的业务操作进行规范，不仅可以从实质上促进直接服务部门的服务行为，还可以从思想上树立以客户为中心的服务理念，起到“事半功倍”的效果——进而提升银行的服务质量与服务效率。
3、张一总结的银行规范化服务的提升之处
针对客户反映较集中的排队等待时间长、办理业务手续繁杂等问题，张一老师（预定银行规范化服务培训，请联系13273025496）建议各银行业机构通过科学设置营业时间，增加柜台服务窗口，合理调配人员组合、引导客户使用自助设备和业务流程整合、再造等措施，缓解柜面服务压力，基本解决好高峰期间客户排队问题；对业务量较大的营业网点，则采取合理调配人员，延长营业时间，实行弹性工作制等手段，予以妥善解决。比如，张一老师了解到，工行大连市分行延长了设在商业繁华区及居民集中区的20个机构网点的营业时间；与此同时，各机构还应加大服务设施投入，增添一些自助设备。比如中行辽宁省分行在客户较多的机构网点增设了多台自助设备。
文/交广企业管理咨询机构讲师张一
前言：
通过银行规范化服务管理，塑造银行形象的精雕细琢
银行是一个服务性行业，其服务态度好坏和服务质量的高低直接关系到广大客户的切身利益，也关系到自身的经营效益，影响着银行的社会声誉。具体说起来，银行精神风貌、银行员工素质、行容行貌、银行营业环境、银行服务设施、银行办事效率和银行服务质量等都是银行的具体形象。
其实，银行规范化——归根结底讲的就是两个字：服务。在当前，银行以服务营销为主导的形势下，什么样的服务才是客户欢迎的？什么样的服务才是符合国际惯例的？什么样的营销方式才是客户能接受的？这应该是我们每个银行人日思夜想的问题。
张一老师每到一家银行对员工进行礼仪培训的时侯，他们给我提的要求几乎一样：“我们银行时间紧、任务重，你不用讲太多理论方面的东西，直接教我们怎么做才符合国际惯例，怎么做才符合市场需求，怎么做才是客户所能接受和欢迎的就可以了。笔者非常理解他们的心情，在激烈的市场竞争中，银行作为窗口行业更需要的是直观、实用、高效。但任何事情都要讲究方法，银行规范化服务也是如此，下面，张老师就与各位分享这方面的心得。
首先，在理念上，张老师建议银行贯彻执行我提出的银行规范化服务五点建议：耐心多一点、态度好一点、动作快一点、补偿多一点、层次高一点。那么，银行业如何建立规范化服务体系呢？张老师分析如下：
1、明确银行客户服务的内容，注重细节服务。具体的客户服务内容的明确可以增加银行服务价值、银行品牌形象价值。
2、优化银行客户服务流程，重视服务过程。这直接可以减少客户的时间成本、体力成本、精力成本，提升银行业的服务价值和形象价值。
3、建立完善的银行客户信息库。这有助于提升银行业的客户服务价值和品牌形象价值。
其次，规范服务是改善银行服务手段，强化银行服务工作的基础。银行服务工作是一项综合性、规范性很强的工作，贯穿经营管理的全过程。银行《员工行为守则》、银行《服务工作规范》和银行《服务工作标准》是规范员工行为，强化服务工作，保证和促进银行改革和发展的制度保证。
还有的学员会问，银行规范化服务的意义究竟在哪里呢？张一老师认为：
1、银行规范服务是参加同业竞争，提升社会形象的必要保证。
2006年外资银行在华设立营业分支机构的地域限制和业务限制将彻底取消。外资银行进入我国金融市场，与我们争市场、争利润、争优质客户。未来的竞争将是全方位、多层次的，但服务的竞争必将是竞争的重要方面。
银行只有按照客户不断变化的状况和市场经济对金融新产品的需求，不断改善自身的软硬件环境，推动金融产品创新，金融业务创新和金融制度创新，不断地推出差别化的产品和规范化的服务，满足不同层次的客户需求，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
2、银行规范服务是提高服务质量和服务效率的有效途径。
张一老师认为，银行产品的无差异性，决定了银行间的竞争很大程度上集中在银行的服务竞争，因此如何提高银行的服务质量就显得尤为重要。规范化的服务行为，不仅可以提高服务质量和服务效率，减少客户的等待时间，而且可以提高客户的安全性。
基层行还应填补目前服务行为规范中的薄弱环节，规范所有不直接与客户接触部门的服务行为。比如：办公室、后勤、技术保障、保卫等部门，看似不直接与客户联系、接触，但由于这些部门在银行属资源配置部门，因此对这些部门的业务操作进行规范，不仅可以从实质上促进直接服务部门的服务行为，还可以从思想上树立以客户为中心的服务理念，起到“事半功倍”的效果——进而提升银行的服务质量与服务效率。
3、张一总结的银行规范化服务的提升之处
针对客户反映较集中的排队等待时间长、办理业务手续繁杂等问题，张一老师（预定银行规范化服务培训，请联系13273025496）建议各银行业机构通过科学设置营业时间，增加柜台服务窗口，合理调配人员组合、引导客户使用自助设备和业务流程整合、再造等措施，缓解柜面服务压力，基本解决好高峰期间客户排队问题；对业务量较大的营业网点，则采取合理调配人员，延长营业时间，实行弹性工作制等手段，予以妥善解决。比如，张一老师了解到，工行大连市分行延长了设在商业繁华区及居民集中区的20个机构网点的营业时间；与此同时，各机构还应加大服务设施投入，增添一些自助设备。比如中行辽宁省分行在客户较多的机构网点增设了多台自助设备。
推荐第10篇：银行旺季营销活动实施方案
银行旺季营销活动实施方案
旺季营销 活动实施细则
一、活动宗旨
“统一主题、明确时间、细化标准”
二、活动时间
活动开展期：2015年12月10日至2016年4月10日，活动分为三个阶段：
启动阶段：2015年12月10日-2015年12月31日 实施阶段：2016年1月1日-2016年3月31日 总结阶段：2016年4月1日-2016年4月10日
三、活动目的
旺季营销期间全行以“吸收存款、拓展中收、发展客户”为主要目标，积极走进居民社区、商业社区和网络社区，开展系列社区金融活动，加大考核激励力度，开展全方位和多层次的营销宣传活动，打好“旺季开门之战、同业领先之战”，为全年个人业务发展奠定基础。
四、活动目标
（一）截止2016年3月31日储蓄存款余额达到1.78亿元。
（二）截止2016年3月31日日均储蓄存款达到1.45亿元
（三）优质客户（总资产5万元以上）新增300户
（四）理财产品保有量净增0.25亿元
（五）信用卡新增客户350户
（六）个人产品覆盖度提升100%
五、活动形式
一是采取在超市、商场、集贸市场、汽车站等繁华地段分发宣传单、折页等形式广泛宣传；二是通过当地传媒公司播放宣传片和产品介绍，重点推荐我行存款利率上浮到顶，电子银行手续费免费等优势业务；三是利用营业网点电视、led电子屏滚动播放宣传短片、标语，多角度介绍我行的优惠服务，为旺季营销营造良好氛围；四是利用特约商户圈宣传我行产品服务的附加价值，提高县域支行的品牌影响力；五是利用多种厅堂一体化营销方案，带动支行厅堂营销氛围，提高客户满意度。
六、营销措施
1．支行集中开展优质、高端客户回馈活动。 时间：2016年1月1日-2016年1月31日。 内容：2016年日均5万元以上零售优质客户，对不同等级的客户赠送宣传品。礼品价值为存款阶段匹配，5万元以上含5万元配套100元礼品，2万元至5万元配套50元礼品，2万元以下配套30元礼品，新开卡存款客户原则上只赠送纪念品。
要求：2016年1月3日前，所有达到标准客户按照客户经理考核系统中认领的名单分配到人，其余人员由理财经理认领;1月4日—31日期间支行将安排人员集中进行拜访活动，拜访形式包括和上门拜访。
2．支行集中开展年终代发营销活动。
时间：2016年1月25日-2016年2月5日。
内容：授信1000万元以上，在我行无代发的公司和小企业授信客户；县内重点企事业单位。
要求：2016年1月25日前各客户经理、营业部会计柜员梳理出拜访名单；1月25日—30日期间汇总至部门负责人处由行长带队集中进行，要求拜访单位不少于10家，争取成功营销代发不少于2家。特别是要利用信贷杠杆和政府合作时机，依托本次与当地政府的6.7亿元基金合作项目撬动行政事业单位工资代发，实现零的突破。 3．集中开展“进社区、进单位、进市场”营销活动。 时间：2016年1月5日-2016年3月31日。 内容：进“进社区、进单位、进市场”开展宣传。 要求：2016年 1月5前由理财经理牵头统计支行周边成熟社区、市场，上报支行负责人后对相关名单进行排表，按照不少于一家的进度要求由部门负责人监督落实。宣传工作原则上不少于2人，并提前准备好宣传折页、条幅、纪念品等，此项宣传为持续性品牌宣传，要做好长期攻坚战的准备。
4．集中开展县域存款营销工作。 时间：2016年1月10日-2月10日。 内容：集中开展农民两场宣传活动。
要求：一是从1月25日起开展农民工返乡宣传活动，支行将在**县长途汽车站持续性搭建展台，发放宣传资料，引导客户前来支行办理业务。二是自2月1日起持徽商银行定期存的客户可赠送领航幼教集团儿童游乐城兑换券，此项活动持续到2月底。
5．集中开展理财销售活动
时间：2016年1月1日-3月31日。 内容：大力推荐我行理财产品销售，以此稳定现有客户，吸引新客户。
要求：活动期间，支行制定理财销售目标为2500万元，##并按照不同的岗位进行了任务的分解，具体实施由支行理财经理通过电话营销、上门营销、柜面营销等方式进行。
6．集中开展优质文明服务活动。 时间：2016年1月1日-3月31日。
内容：加强厅堂服务管理，加强优质客户维护，提高服务水平。
要求：春节支行大堂经理营业时间不间断值班，营业中午时间由支行营业间主办承担，周六周日由支行全体员工轮值，班次调负责；1月15日前，支行crm系统中50万元以上客户按照客户经理考核系统由管护人维护，未认领客户由理财经理负责，理财经理客户联系量不低于10名客户/日；活动期间总分行将对各支行进行服务质量暗访，需要大家在活动期间严格执行柜面服务标准。
7．集中开展业务宣传推介活动。
时间：2016年1月1日-3月31日。
内容：宣传活动将持续在第一季度内开展，宣传内容主要包括利率上浮、网银免费、**卡减免费、理财产品销售信息等突出我行产品优势的项目。形式包括报纸、微信、网络、厅堂宣传和户外宣传等。
支行将在县内开展集贸市场及县汽车站的专题宣传活动，形成多媒体立体化的宣传策略，除常规的led跑马屏、电视、广告机外利用新一代社交媒体“微信”的优势，扩大支行客户的“朋友圈”。另外支行将统支行将加强网点布置，增强节日氛围，充分利用宣传折页、宣传单、海报等，营造营销声势。
8.奇思妙想利用厅堂一体化宣传优势吸引客户 时间：2016年1月1日-3月31日。
内容：①支行自1月1日起至1月31日开展网上微信预约存款活动，每日通过支行微信客户端成功预约存款前三位的客户，享受同档次积分兑好礼活动双倍的奖励，利用新一代宣传媒介提升银行与客户的互动感。②支行自2月1日起至2月29日开展积分兑好礼，幸运大转盘活动，前来支行办理定期存款的客户有机会使用支行大转盘抽取相应的好礼，同时提出推荐机制，凡在我行办理存款业务并使用幸运大转盘的客户，如能推荐一名新客户，并成功办理存款业务即可享受免费“再来一次”的机会，机会多多且不设推荐上限。③支行自2月1日起至3月31日开展金猴献好礼，暖春带回家活动，在我行办理存款业务及零售产品的客户均可获赠带有我行品牌形象的logo贴花，集齐相应的数量即可兑换对应的宣传品，充分发挥厅堂营销的互动性趣味性，拉近与客户的距离，带动支行人气。
七、考核评比
为评价支行2016年一季度零售旺季营销经营成果，促进全行零售业务进一步发展，支行活动将设置综合贡献奖和单项奖，分别对表现突出的个人和团队进行表彰奖励。此外支行还将对旺季营销活动中的先进个人及销售明星再次奖励。
（1） 支行奖励
1、综合贡献奖。支行将按照总任务的分配情况以三人为一营销团队小组，结合客户经理考核系统，按照创利的大小由高到低设立综合贡献奖一名奖励该营销小组3000元。
2、单项奖。评选“支行月度销售明星”，分别从个人存款、理财产品、银行卡、电子银行产品及其他零售产品的序时完成进度考核，每月评选一名销售明星奖励1000元。
八、活动总结
1．总结报告。支行4月3日前由理财经理上报支行行长营销活动总结报告，支行4月5日前对支行旺季营销工作进行总结上报分行零售部。
2．费用兑现。4月30日前，支行将根据文件规定兑现营销活动费用。
附件一：员工任务分解表
2016年旺季营销员工任务分解表 姓名
定期储蓄存款（万元） 新增理财产品保有量（万元） 新增高端客户（户） 信用卡有效发卡（张） 1月份 2月份 3月份 *** 100 100 100 150 20 40 *** 100 100 100 150 20 40 *** 100 100 100 150 20 40 *** 100 100 100 150 20 40 *** 100 100 100 150 20 40 *** 100 100 100 550 40 50 *** 100 100 100 150 40 50 *** 100 80 20 150 20 30 *** 100 80 20 150 20 30 *** 100 80 20 150 20 30 *** 100 80 20 150 20 30 *** 100 80 20 150 20 30 *** 100 80 20 150 20 30 *** 100 80 20 150 20 30
附件二：营销小组名单（下划线为牵头人） 营销区域
营销分组人员
长征路、幸福路以及东城路以北区域 *** 大润发区域 *** 人民路、阳光商业广场以及苏果超市区域 *** 迎宾路、鲁肃大道以南以及汽车站区域 ***
第11篇：春江中心小学植根银行实施方案
享受如春教育 培育有根新人
春江中心小学“植根银行”实施方案
◆创建的背景及意义：
为贯彻《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，进一步树立“学校教育，德育为先”的理念，营造良好育人环境，构建多元评价体系，促进未成年人全面健康成长，使每一个春小学生都成为一名有爱心，讲道德，守诚信，重合作，求发展的新时代小公民，使我校的“植根银行”建设成为学校“植根”德育特色项目之一。 ◆“植根银行”简介：
“植根银行”的“总行”就是学校大队部，聘请学校大队辅导员为总行长，推选大队长为执行行长，各中队为“植根银行”的分行，各中队推选一名同学为分行行长，各分行组建若干储蓄小组，每位队员都是银行的储户。“银行”里所吸收的“存款”是学生学习、生活上的每一点进步事迹，由“分行长”计分并记录。 ◆“植根银行”组织机构： 组织机构：
“植根银行”董事会：监督指导“植根银行”的工作 董事长：万莺燕 董
事：刘明、唐健
“植根银行”总行（大队部——主管日常工作）
行
长：周海娣（负责统计和整理各分行行长上报的信息，为总行每学期末的各项评比备案） 副行长：吕
坚（协助行长进行日常工作）
“植根银行”分行（各中队——统计各储蓄小组上报的各储户的积分） 执行委员会：各中队辅导员和学生若干名（监督指导分行工作） 行
长：各中队中队长，具体负责：
1、统计各储蓄小组每周上报储户的积分，并协助支行执委会和储户组长给每个储户进行周、月考核，统计积分，颁发喜报。
2、组织支行储户开展相关的体验活动，并做好活动过程材料的整理和记录。“植根银行”储蓄小组（各中队根据中队的人数成立若干储蓄小组） 组
长：通过竞选确定储蓄小组组长，具体负责：
1、统计小组内储户得到的积分，并按时向分行行长汇报，并协助支行执委会和支行行长对小组内每个储户进行周、月、学期考核，统计积分。
2、带领组员开展相关的体验活动。◆具体实施办法：
1 （1）每个学生在各年级“植根”银行都拥有一个账户。
（2）每月各班主任进行植根银行积分汇总，评选星级银行家及星级团队。 ◆得到积分币的条件：
在一月内能做到下列条款之一的，可以获得积分。（具体积分数目各班可以自行制定）
（一）文明礼仪
1、为人有礼。每天在校内外能坚持讲普通话，见到老师、家长、上级领导或其他来校人员，能主动问好。可加1分。
2、文明课间。
（1）每天做到上下楼梯能靠右行、不打架、不骂人、不说脏话、不在学校校园、长廊内追逐打闹，不攀爬学校各类设施，能做各项文明、安全的课间游戏。可加1分。反之扣除5个积分。
（2）每天两操时能迅速排队，走好路，安静做操，每人每次加1分。
3、衣着整洁。
（1）平时衣着整洁，经常洗澡，勤剪指甲，勤洗头，坚持早晚刷牙。在学校或者班主任的随机个人卫生抽查中达标的可加5分。
（2）能按照学校的要求穿好校服，做到领巾胸卡每天佩戴加1分。
4、爱护公物。
（1）爱护校园内的花草树木，不在学校草坪、公共设施上嬉戏玩耍，不在墙上乱涂乱画，不在课桌上刻字，不故意损坏学校的各项设施。可加1分。
（2）看到果皮、纸片、包装袋等垃圾主动拾起来放入垃圾桶内，可加3分。 （3）能做到节约用水用电。可加1分。
5、文明用餐。
（1）做到不剩饭，不剩任何一个菜，个人加1分；做到餐盘非常干净，个人再加1分。 （2）用餐不讲话，个人加1分。
（3）当日值日桌长能将桌面和地面清理干净，个人加5分。
6、清卫工作。
（1）、每天教室卫生和包干区卫生能做到及时打扫（不需要提醒），并打扫干净，个人加1分。 （2）、劳动部成员每天大课间和做操时间能做到桌椅及归零，个人加1分。 （3）、如果获得流动红旗，值日组每人加5分，劳动部长和值日班长各加8分。 （4）、班主任不定期抽查桌肚整洁、书包里物品摆放整齐有序可加2分。
7、班级活动。
（1）参加班级活动一次加3分，参加校级活动1次加5分。
（2）自愿带书放到读书角，1本书1分；读完一本书写一份读书心得，在班级交流加2分。
2 （3）教室布置绘画：为班级布置画画、写字等，贴在外墙或丝绒黑板上每次加3分。 （4）在班级网站上发布留言（审核通过）一条加2分，发布文章（审核通过）一篇加3分。
8、成效显著。被当周值周校长评选为校级“最美学生”可加10分。
（二）高尚美德
1、乐于助人。能热心帮助有困难的同学的学习和生活。
2、拾金不昧。能将自己捡到的财物及时上缴支行备案
3、热心公益。能到社区公共场所清扫楼道、绿化带捡垃圾、拔草。能为社区孤寡老人打扫室内卫生或个人（洗头、剪指甲）卫生，陪老人解寂寞等。
4、见义勇为。能勇敢、及时阻止他人不文明、不道德行为，可加10分。
（三）优异成绩
1、按时上学，不迟到，不早退，不逃学，有病有事要请假，放学后按时回家。可加1分。
2、到校认真早读，加1分。
3、按时完成各科作业，可加1分，有不完成作业一次者扣除积分5分。
3、学习表现：在每次学科练习调研中，语数英任意一门达优秀，每门每次加5分，进步明显者每门每次加5分。
4、学科表现：（各班级可以根据学科教学增减奖励细则。（1）个人课堂发言一次加1分。
（2）课堂中小组学习时团队汇报一次每个成员加5分。
（3）个人练习满分或优秀级加5分。（如：语文、英语默写、背诵，数学口算，语文作文等）
5、学习成果。获得班级喜报一次加3分，校级奖状一次加5分。
6、学科竞赛。参加各种教育、教学类比赛，获得校级优胜奖5分，三等奖10分，二等奖15分，一等奖20分；区级、市级依次递增。
（四）强健体魄
（1）在体质健康达标测试中获优秀、良好、合格级别加
5、
3、1分。（2）凡是校级运动员者均可获得10分。
（3）在校级体育比赛中获得三等奖10分，二等奖15分，一等奖20分。
（4）在区级运动会中获得前八名分别能获得
3、
5、
8、
10、
15、20、
25、30分。市级运动会获得前八名分别能获得
5、
10、
15、20、
25、30、
35、40分。
（五）优雅艺术
（1）凡参加校级社团可获得积分10分。（例如：葫芦丝、航模、打连响、田径、鼓号队等） （2）有一项艺术特长者，如葫芦丝、舞蹈、绘画、书画等，并在学校如春舞台或各类广场展演中展示可获得10分。
（3）参加各种艺术类比赛，获得校级优胜奖5分，三等奖10分，二等奖15分，一等奖20
3 分；区级、市级依次递增。
备注：除了以上的奖励细则外，各班可根据本班的具体情况，增加奖励细则。只要经少先队大队部审核的细则，都可生效，为学生增加积分。 ◆扣除积分币的办法：
1、一学期内有下列情形之一的，每次扣积分10分： （1）进入网吧、游戏机房玩游戏。
（2）故意损坏公物，在桌子上乱涂乱画或刻字，在墙壁上乱涂抹，践踏草坪、攀折花木的。 （3）无故迟到、早退，逃学一天以上，不认真完成老师布置的作业的。 （4）打架、骂人，给他人乱取绰号。
（5）其他有违《小学生守则》、《小学生日常行为规范》，或有损他人、有损集体的行为，均可根据其情节的轻重，在10分内进行扣罚。
备注：除了以上的扣除细则外，各班可根据本班的具体情况，制定更详细的考核办法。 友情提醒：
（1）每个班级的班主任、值日班长或者是小队长加分用黑笔，减分用红笔。 （2）每个小组的组长一周一次小汇总，一月一次大汇总。
（3）每月根据个人总分情况评选星级银行家。（每班两名五星级银行家在学校电子屏展示姓名，楼梯展示照片）
（4）每月汇总小队总分，评选优秀小队。（每班一个团队在学校橱窗展示。） ◆奖励制度：
（1）依照学生一学期内在“植根银行”内的积分值，划分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级银行家这五个等次，然后将其纳入到学生个人一学期的综合考评中。能够取得“四星级银行家”的储户，才有资格参评“新三好学生”；能够得到“五星级银行家”的储户，才有资格参评“五好学生”。其余只能参评学校“百花奖”。
（2）“植根银行”董事会每学期还将对各储户存入的积分值进行审查，根据各班执委会的表现评比“优秀执委会”，“优秀执委员会委员”，并将这些评比作为校“优秀班级”、“优秀中队”、“优秀辅导员”评比的主要依据。 ◆具体的工作制度：
（1）积分制度：“植根”银行积累的是学习、生活上进步的成绩，存入与支出的也都是分值。每位银行储户都有一本“植根银行积分储蓄卡”。总行给每一项目确定一定的分值，每位储户完成某一项目，就给予相应分值。银行储户的分值由银行执行委员会、被服务者、储户本人三方共同认可，在储蓄卡上作记录，方可存入“植根银行”。 分段道德积分标准：
4 本植根银行根据各储户存入的分值不同，设立了五个等级。资产达到一定分值授予不同的星级称号（此项评比由总行根据各支行每周上报的储户得到的积分，到学期末进行统计评比。）
一星级银行家
占班级数40%。 二星级银行家
占班级数30%。 三星级银行家
占班级数15%。 四星级银行家
占班级数10%。 五星级银行家
每班2名。
（2）活动制度：要求各支行一学期集中组织活动2次以上，可以各储户小组的形式，也可以支行集体的形式，每次活动要精心组织，做好活动过程材料的整理和记录，如：拍摄照片、活动点名、社区评价等。支行行长要以身作责，认真组织，每次活动结束后及时收集支行成员的积分卡到总行登分，每学期末，各支行将活动材料整理好，和记录单一并交总行存档。（做为学期末评选优秀支行的一个依据）
（3）评比制度：“植根银行”董事会每学期对各储户存入的分值进行审查评优。每位学生执有一本植根银行积分卡，用于每次活动的积分记录。每次实践活动后，各支行要将队员们所取得的成绩以及活动内容以照片或文字的形式进行展示，并由社区负责人或各分行行长签名证实，进行反馈。各行每学期必须将每一学生的积分在班级阵地“植根银行积分一览表”上进行量化，促进学生积极参与储蓄活动。
（4）安全制度：每次活动要有组织、有纪律，活动出发前向家长说明活动的时间、地点及参加活动的同伴名字。活动时，不搞危险性游戏，要听从支行行长的指挥，不做损害“植根银行”形象的事。不得参加有危险性的服务活动，活动地点尽量安排在小区内。全校性组织的活动必须有老师或家长共同参与，做好监督指导工作。
（5）各支行在班中设计一张“植根银行”积分量化表。在量化表中，可以清楚地看到各位储户的分值情况。量化表中的积分以分值来进行量化。
常州市新北区春江中心小学 南京师范大学附属春江小学
第12篇：银行文明优质服务竞赛活动实施方案
.文明优质服务竞赛活动实施方案
为进一步加强我行的服务工作，不断提高服务效率，提升服务层次，塑造XX银行的服务形象，打造XX银行的服务品牌，用优质高效的服务推行我行各项经营工作。根据分行今年服务工作的指导精神，按照分行的安排，支行决定开展文明优质服务竞赛活动。活动实施方案如下：
一、竞赛目标
通过此次活动，推进优质服务工作，以倡导行业文明规范服务为核心，以规范优质服务标准为向导，以建立和完善科学服务管理工作机制为重点，增强全员服务意识，不断提高服务水平，打造特色服务文化，树立和宣传服务先进典型，建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象，提升吉林银行的服务品牌，构建“文明优质服务年”，促进支行业务发展。
二、组织领导
为保证优质服务工作有序进行，支行成立文明优质服务竞赛活动领导小组，组成人员如下：
组长：XX
副组长：XXXXXXX
成员：XX
领导小组办公室
主任：XX
副主任：XXXXXX XX
成员：XX
具体工作由办公室组织实施，各部门给予配合。
三、活动安排
活动分动员、实施、总结评比三个阶段进行。
（一）动员阶段（3月16日—3月25日）。
1、组织开展学习动员活动。一是召开中层干部会，学习贯彻《XXX2010年文明优质服务竞赛活动会议》精神，并传达给每位员工，形成落实材料。二是成立支行文明优质服务竞赛活动领导小组。建立“一把手”责任制，明确责任。三是结合工作实际，制定《XXXX文明优质服务竞赛活动实施方案》。四是召开全行员工动员大会，下发今年服务工作活动方案，明确活动目的，布置工作计划。
（二）实施阶段（3月26日—12月31日）
根据分行的竞赛方案，支行将从一下四个方面开展此次文明优质服务竞赛工作。
1、制定措施，完善服务
组织开展查摆服务当中问题。每个网点都要组织员工对本单位服务当中的问题进行查摆、梳理，制定整改措施，每个网点都要组织员工写出题为“如何参加优质文明服务竞赛
的感想和体会”，自我约束自己，积极投身到竞赛活动中。积极报道活动中涌现的好人好事，总结经验，加强交流，促进工作，提高优质服务整体工作水平。
2、组织开展学习和技能培训、比赛。
（1）以《XXXX服务规范化标准及细则》和《XXXX营业网点标准化管理手册》为标准，定期组织理念培训和礼仪培训，从服务语言、服务态度、职业形象、服务纪律、服务技能、服务场所、服务设施等几个方面规范临柜人员的服务方法，促进各营业网点在服务上、管理上达到流程化、标准化，全面提升吉林银行优质文明服务水平。
（2）从网点标准化建设、接待客户水平、业务办理质量等方面开展练兵，着重培养大堂经理服务能力、柜员操作技能，选拔出优秀网点，参加在分行举办现场服务演示竞赛。
（3）为全面提升临柜人员的综合理论能力和业务技能，支行将统一组织业务培训，专项技能培训，业务能手培训，每季度还将开展一次专题讲座、知识问答、技能竞赛，成绩突出的员工将代表支行参加分行举办业务竞赛.
3、开展服务监督检查活动。对外公布监督电话，设立意见箱，及时妥善地处理客户投诉。针对投诉情况，支行将召开处理应急投诉事件经验交流会，对处理投诉率等突发事件得当、客户满意率高的进行现场讲演，以提高全行人员的处理投诉和应对突发事件的能力。
4、定期召开网点主任和大堂经理服务经验交流会。交流服务管理经验；总结服务中好的想法和做法；查找服务存在的问题和不足，对共性问题，研究解决办法。支行将聘请专业人员进行讲解，提升服务水准。
（三）总结评比阶段（2010年6月末、12月末）。此次竞赛活动分两次评比，分别是半年小评、全年总评，上半年考评结果计入全年总分，年末总评进行奖励。支行将根据《XXXX服务规范化标准及细则》和《XXXX业网点标准化管理手册》的标准对各网点活动开展期间的服务工作进行全面检查、评比，并量化打分，进而产生先进集体和个人。
四、奖惩措施
1、奖项设置。
半年奖项设置：网点人均业务量奖2个；文明优质服务集体奖2个（网点）。
全年奖项设置：文明优质服务先进集体（网点）2个，服务标兵2人，业务操作能手3人。
委屈奖3人。
2、奖励方式。
凡获奖单位、集体及个人，支行给予奖励并上报分行，分行将给予物质奖励及外出学习、考察奖励。
委屈奖由各网点推荐上报，经支行领导小组研究确定具体奖励措施。
3、处罚。
总行有效投诉一次的网点主任免职（有效投诉当事人下岗重新竞聘上岗），服务考评得分列分行后三名的营业网点，支行将对网点主任问责或对网点进行经济处罚。
二〇XX年三月二十五日
第13篇：银行文明优质服务竞赛活动实施方案
银行文明优质服务竞赛活动实施方案
为进一步加强我行的服务工作，不断提高服务效率，提 升服务层次，塑造XX银行的服务形象，打造XX银行的服务品 牌，用优质高效的服务推行我行各项经营工作。根据分行今 年服务工作的指导精神，按照分行的安排，支行决定开展文 明优质服务竞赛活动。活动实施方案如下：
一、竞赛目标
通过此次活动，推进优质服务工作，以倡导行业文明规 范服务为核心，以规范优质服务标准为向导，以建立和完善 科学服务管理工作机制为重点，增强全员服务意识，不断提 高服务水平，打造特色服务文化，树立和宣传服务先进典型, 建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服 务品牌，展示一流的行业形象，提升吉林银行的服务品牌， 构建“文明优质服务年”，促进支行业务发展。
二、组织领导
为保证优质服务工作有序进行，支行成立文明优质服务 竞赛活动领导小组，组成人员如下：
组长：XX 副组长：XXX XX XX 成员：xx 领导小组办公室 主任：XX 副主任：XX XX XX XX 成员：XX 具体工作由办公室组织实施，各部门给予配合。
三、活动安排
活动分动员、实施、总结评比三个阶段进行。 (一）动员阶段（3月16日一3月25日）。
1、组织开展学习动员活动。一是召开中层干部会，学习贯彻《XXX2010年文明优质服务竞赛活动会议》精神，并 传达给每位员工，形成落实材料。二是成立支行文明优质服 务竞赛活动领导小组。建立“一把手”责任制，明确责任。 三是结合工作实际，制定《XXXX文明优质服务竞赛活动实施 方案》。四是召开全行员工动员大会，下发今年服务工作活 动方案，明确活动目的，布置工作计划。
(二）实施阶段（3月26日一 12月31日）
根据分行的竞赛方案，支行将从一下四个方面开展此次 文明优质服务竞赛工作。
1、制定措施，完善服务
组织开展查摆服务当中问题。每个网点都要组织员工对 本单位服务当中的问题进行查摆、梳理，制定整改措施，每 个网点都要组织员工写出题为“如何参加优质文明服务竞赛 的感想和体会”，自我约束自己，积极投身到竞赛活动中。 积极报道活动中涌现的好人好事，总结经验，加强交流，促 进工作，提高优质服务整体工作水平。
2、组织开展学习和技能培训、比赛。(1) 以《XXXX服务规范化标准及细则》和《XXXX营业 网点标准化管理手册》为标准，定期组织理念培训和礼仪培 训，从服务语言、服务态度、职业形象、服务纪律、服务技 能、服务场所、服务设施等几个方面规范临柜人员的服务方 法，促进各营业网点在服务上、管理上达到流程化、标准化, 全面提升吉林银行优质文明服务水平。
(2) 从网点标准化建设、接待客户水平、业务办理质 量等方面开展练兵，着重培养大堂经理服务能力、柜员操作 技能，选拔出优秀网点，参加在分行举办现场服务演示竞赛。
(3 )为全面提升临柜人员的综合理论能力和业务技能, 支行将统一组织业务培训，专项技能培训，业务能手培训， 每季度还将开展一次专题讲座、知识问答、技能竞赛，成绩 突出的员工将代表支行参加分行举办业务竞赛.
3、开展服务监督检查活动。对外公布监督电话，设立 意见箱，及时妥善地处理客户投诉。针对投诉情况，支行将 召开处理应急投诉事件经验交流会，对处理投诉率等突发事 件得当、客户满意率高的进行现场讲演，以提高全行人员的
处理投诉和应对突发事件的能力。
4、定期召开网点主任和大堂经理服务经验交流会。交流 服务管理经验；总结服务中好的想法和做法；查找服务存在 的问题和不足，对共性问题，研究解决办法。支行将聘请专 业人员进行讲解，提升服务水准。 (三）总结评比阶段（2010年6月末、I2月末）。
此次竞赛活动分两次评比，分别是半年小评、全年总评, 上半年考评结果计入全年总分，年末总评进行奖励。支行将 根据《XXXX服务规范化标准及细则》和《XXXX业网点标准化 管理手册》的标准对各网点活动开展期间的服务工作进行全 面检查、评比，并量化打分，进而产生先进集体和个人。
四、奖惩措施
1、奖项设置。
半年奖项设置：网点人均业务量奖2个；文明优质服务 集体奖2个（网点）。
全年奖项设置：文明优质服务先进集体（网点）2个， 服务标兵2人，业务操作能手3人。
委屈奖3人。
2、奖励方式。
凡获奖单位、集体及个人，支行给予奖励并上报分行， 分行将给予物质奖励及外出学习、考察奖励。
委屈奖由各网点推荐上报，经支行领导小组研究确定具 体奖励措施。
3、处罚。
总行有效投诉一次的网点主任免职（有效投诉当事人下 岗重新竞聘上岗），服务考评得分列分行后三名的营业网点, 支行将对网点主任问责或对网点进行经济处罚。
第14篇：建立班级小银行实施方案
清原三中创建“班级小银行”实施方案
我校是寄宿式学校，学生来到学校就要在这里生活8-10天，很多学生不会安排自己的生活，不会“理财”。为了培养学生的自主管理的能力和勤俭节约的品质，方便学生生活，教会学生合理“理财”我校将创建“班级小银行”，实施方案如下：
1、班级通过民主选举产生“班级小银行”的“行长”、“会计”，由“行长”主持全体同学商讨制定班级银行管理规定，确定“行长”和“会计”的职责，“会计”负责学生存款的收支账目，“行长”负责钱款的存放。
2、同学们手中多余钱，可存入班级银行，防止丢失。但存取款不计利息。
3、从小银行建立之日起，不许向同学借钱（避免许多借钱不还的纠纷），需要借钱，向行长申请，从班级小银行贷款。
4、每大周只许借贷一次，每次可借贷10元；上限30元，但必须经班主任同意，并给家长打电话。
5、下一周第一天为还款日，不许逾期不还。逾期者取消借贷资格。
6、还款时，借贷者每次上交班级银行储备基金0.5元，作为班级公共经费。
“小银行”的设立，既有利于培养学生的自主管理的能力和勤俭节约的品质，也方便学生生活，同时促进了学校的规范管理。
第15篇：银行党员先锋队实施方案（推荐）
银行党员先锋队活动实施方案
为深入贯彻十九大精神，充分发挥共产党员在创先争优活动的主体作用，经党委研究决定，各支部成立“党员先锋队”，通过党员发挥先锋模范作用，激励员工人人争先创优，进一步增强凝聚力和战斗力，确保各项业务稳步提升。
一、指导思想
以党的十九大会议精神为引力，以“创先争优”为抓手,紧紧围绕全行的中心工作，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，发挥党员的先锋模范作用，把四个合格的要求落实到履行岗位职责中，落实到全行经营发展中，落实到服务大众的具体实践中，全面推动转型发展。
二、实施内容 (一)争创示范岗
1、党员亮身份。在工作岗位上亮明党员身份，在营业窗口实行党员挂牌上岗、佩戴党徽，亮出身份。一名党员就是一面旗帜，全体党员干部要大张旗鼓的叫响“我是一名共产党员”，以优良作风和实践行动创出不平凡的业绩，发挥在各项工作中的模范带头作用。
2、党员亮承诺。承诺内容由三个方面组成：一是共性承诺，主要是按照党章党规和“两学一做”学习教育要求等作出承诺；二是岗位承诺，结合各自岗位职责和自身情况，从做好本职工作、改进工作作风、提升业务水平等方面作出承诺；三是实事承诺，每名党员都要结合服务职工群众、奉献社会等，作出至少1件实事承诺。
3、党员亮业绩。党员亮明身份及承诺践诺情况，要及时向党支部汇报，由党支部汇总并核实后，每月在党务公开栏中进行公示。同时，党支部定期通报督导检查情况，晒出党员表现和具体业绩。年底，结合谈心谈话、民主评议党员，组织党员开展公开述职，亮出工作成绩。
（二）业务活动
1、客户信息采集。党员先锋队要带头参与客户信息采集工作，发挥“走出去”“采进来”，做到能采必采、应采尽采，在采集中发现客户，拓展客户，为明年开门红奠定坚实的基础。
2、存款营销。结合全辖千亿目标计划，利用“三熟”优势，与客户信息采集工作一道，入社区、入村、入户开展存款营销。
3、不良贷款清收。党员先锋队成员要发扬“敢啃硬骨头”的作风，对赖债大户、赖债户、钉子户主动出击，通过配合资产清收中心，配合法院，检察院等权力部门，依法清收不良贷款。
4、电子业务。党员带头推广网上银行、手机银行等产品，推广智E购商城，向城乡客户提供金融产品、便民缴费、农资产品及日用品等线上销售和网上支付服务，解决农村服务“最后一公里”难题。
（三）志愿活动
1、开展宣传活动。组织党员到社区、学校以及春节前后的集市、市场开展宣传，通过发放宣传材料、送福等方式，介绍我行存贷款业务、理财产品、金银产品、网上商城、微信支付等业务，向广大群众讲解防范金融诈骗、防范非法集资、反假币、反洗钱等金融知识；
2、履行社会责任。组织党员开展关心困难职工，帮扶困难群众，关爱留守儿童，看望孤寡老人，爱心助学，助力金融精准扶贫等活动，展现大爱情怀，履行社会责任。
3、开展感恩活动。春节前后，邀请部分职工家属代表到所在单位聚餐，感恩一年来家人的辛苦付出，分享收获的喜悦。
三、有关要求
1、党员人人参与。在活动实施中，全体党员要积极参与学习实践活动的每一个环节，变“要我参加”为“我要参加”，变“被动干”为“主动干”。
2、突出实践特色。在实践中，要根据党员的岗位特点，提出不同的要求，开展不同的活动，以争创“服务明星”为重点。
3、注重活动实效。“党员先锋队”的实施，主要是结合当前重点工作，重在形成党员的自觉行动。全体党员要立足本职岗位，进一步树立主人翁意识，发挥先锋模范作用。
第16篇：银行领导干部主题教育实施方案
为全面贯彻落实中纪委十七届三中全会、总行纪检监察工作会议精神和新一届省分行党委的管理要求，教育、引导全行领导干部牢固树立科学发展观和正确的世界观、人生观、价值观、权力观、地位观、利益观，不断增强各级行领导干部科学决策能力和拒腐防变能力，省分行党委决定，在全行领导干部中深入开展以树立科学发展观和正确的“世界观、人生观、价值观、权力观、地位观、利益观”为内容的主题教育（以下简称主题教育）。现提出如下实施方案。
一、开展主题教育的指导思想、活动目标和对象
（一）指导思想：以中纪委十七届三中全会和总行纪检监察工作会议精神为指导，以加强领导班子和干部队伍建设、提高领导干部勤政廉政能力为目标，强化学习教育，突出问题整改，使各级行领导干部牢固树立科学发展观和正确的“世界观、人生观、价值观、权力观、地位观、利益观”，提高领导干部综合素质，控制领导干部违规违纪违法行为的发生。
（二）活动目标：一是树立科学发展观，把握和遵循经济发展规律，追求“质量、规模、效益”相统一的又好又快发展。二是树立正确的世界观、人生观、价值观，用科学的眼光去看待和认识客观世界，用正确的态度对待人生，用积极奉献来实现自己的人生价值。三是树立正确的地位观、权力观、利益观，处理好权力与服务、地位与责任、利益与义务、“为官”与做人的关系，把握好“权力属于谁、掌权为了谁、怎样掌好权”，真正做到立党为公、执政为民，促进领导干部规范用权、廉政勤政。
（三）教育对象：各级行副科级以上领导干部。
二、开展主题教育的内容
（一）强化业绩观念教育，牢固树立科学的发展观。科学发展观是新一届党中央领导集体从新世纪、新阶段我国发展全局出发提出的宏观思想论断，是马克思主义世界观方法论的集中体现，是党的创新理论的重要成果。这一重要论断既是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想，又是推进我行又快又好发展的指导方针。因此，要通过主题教育，加强对领导干部业绩观念教育，摒弃和纠正业务发展中的“政绩工程”和短期行为，解决束缚发展、虚假发展和盲目发展等问题，引导每一位领导干部正确处理潜绩与显绩的关系，自觉遵循商业银行发展规律，转变业务经营方式，破解发展难题，推动全行又好又快发展。一是坚持合规经营，认真执行国家产业政策和信贷政策，严格遵守法律法规和各项制度，把有效发展作为办行兴行的第一要务。二是坚持以人为本，尊重员工劳动、尊重员工智慧、尊重专业人才，充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性，让广大员工成为又好又快发展的主力军。三是坚持全面协调可持续发展，严防业务经营的大起大落、忽快忽慢和经营数字的忽高忽低，严禁追求时点数字而忽视经营成本。四是坚持统筹兼顾，始终以战略眼光，一手抓业务经营、改革发展，一手抓基础管理、防控风险，在风险可控制的前提下追求发展，严禁以发展为借口膨胀规模；要正确处理业务经营与服务“三农”的关系，既要落实好服务“三农”的政策和措施，又要充分运用内部监管手段，积极应对风险、防范风险，实现商业运作价值最大化。
（二）强化科学理论教育，牢固树立正确的世界观。世界观是人们对世界总的、最根本的看法。世界观具有鲜明的阶级性，不同的阶级有不同的世界观，资产阶级世界观所信奉的是唯心主义和形而上学的哲学；无产阶级世界观所信仰的是马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义哲学。这两种世界观总是在不断斗争、相互对立的。一个人的世界观是否正确，将直接影响他的人生观和价值观。在主题教育中，各级行领导干部要加强世界观的科学理论学习，以马克思主义世界观为标准，不断检视自己的思想和行为，培育敬业爱岗、争创一流的工作作风；培养和树立资本约束、审慎经营、价值创造、开放进取、受托责任等新型的经营理念和精神，努力纠正和克服思想上、工作中存在的不足及行为偏差。一是教育和引导各级行领导干部认真学习世界观的科学理论，用中国特色社会主义理论体系武装头脑，加强党性锻炼，坚定政治信念，用马克思主义世界观来认识当前面临的改革发展形势，来推动我行的“3510”规划和经营战略转型，来解决改革发展中的矛盾和问题。二是教育和引导各级行领导干部，坚定不移地贯彻落实总行和新一届省分行党委的战略部署、经营理念和管理要求，不断增强防控各类风险的能力、应对复杂局面的能力、依法治行的能力，防止因世界观出现偏差而造成重大风险和损失。
（三）强化理想信念教育，牢固树立正确的人生观。人生观是人们对人生的根本态度和看法。正确的人生观指引人用劳动创造人生业绩，成为一个有益于社会和人民的人；错误的人生观将导致人背离人生的正道，www.daodoc.com甚至成为危害社会和人民的罪人。中国建设银行原行长王雪冰等腐化堕落的根本原因就是人生观严重扭曲。在主题教育中，要解决在部分领导干部中存在的拜金主义、贪图享受、私欲膨胀，只讲索取，不讲奉献，经不住金钱、物质、美色的诱惑，放弃制度原则，侵害农行和员工利益的行为。引导各级行领导干部以积极向上的人生态度，为共产主义和农行事业，为实现我行“3510”目标而努力奋斗，自觉抵制拜金主义、享乐主义等各种不良风气的侵蚀，经受住金钱、物质和美色的诱惑，堂堂正正做人，清清白白做官，踏踏实实做事，清正廉洁，奉献农行事业。
（四）强化道德操守教育，牢固树立正确的价值观。价值观是人们对价值问题的根本看法，包括对价值的实质、构成、标准的认识。树立正确的价值观，关键是在实践中自觉运用共产党员的标准要求自己，始终保持共产党人的高尚情操。领导干部的核心价值观是坚持党和人民的事业高于一切，决不能把市场交换的原则带到党内政治生活中来，更不能在思想和行动上只讲个人利益、不讲无私奉献。在主题教育中，要解决在个别领导干部中存在的作风飘浮、不思进取、办事拖拉、是非不明等错误的观念，以正面典型引导，用反面典型警示，使各级行领导干部树立毫不利己、专门利人，全心全意为农行事业服务的价值观，始终胸怀进取之志，以高尚的道德操守鞭策自己，不断提高思想境界，在创造集体价值过程中实现个人的人生价值。
（五）强化从政行为教育，牢固树立正确的权力观。权力观是领导干部世界观、人生观、价值观的直接体现，权力观正确与否直接影响着领导干部的从业行为、领导水平和领导效果。权力是把双刃剑，为民所用则生威，为私所用则生灾。韩文明、温梦杰、高继文等贪官堕落，根本原因就是私欲膨胀、利令智昏，放松了自我约束，导致权力失控。通过主题教育，使各级行领导干部牢固树立正确的权力观，珍惜领导岗位，用好手中的权力。一是坚持权力是组织的信任和员工的期望，坚决克服权力是个人奋斗和上级领导给的错误思想，真正把权力用于服务基层，服务员工，把权力用在为农行事业发展上，防止以权谋私。二是自觉接受监督，克服权力“无边界”的错误思想，在市场经济环境中，在业务经营管理中，经受住权、钱、色的诱惑，把权力运行置于党纪国法和各项制度约束之下，严格按程序和规定行使权力，决不能大权独揽，决不能为欲所困，为欲所害，防止权力滥用。三是树立权力就是责任，责任重于泰山的思想，以极端负责的态度，正确履行岗位职责，提高履职能力，把权力用在为员工谋福祉上，始终保持清醒头脑，恪尽
职守、兢兢业业、勤奋工作，自觉维护农行和广大员工利益，做到公道正派、勤政廉政，大是大非不糊涂，坚持原则不动摇，干干净净为农行事业服务。
（六）强化履职尽责教育，牢固树立正确的地位观。地位观是人们对职位的基本看法和基本态度。树立正确的地位观，就是要正确对待个人的名利、地位，把地位作为履职尽责、为农行事业奉献智慧和汗水的平台，真正做到立党为公、执政为民，在员工心目中树立崇高的地位。通过主题教育，解决在个别领导干部中存在的高高在上、享有特权的思想倾向，正确处理好官位与品位的关系。一是保持同广大员工的血肉联系。把员工的冷暖、基层的困难装在心里，与员工同呼吸、共命运，勤勤恳恳为员工办好事，老老实实接受员工监督，以实际行动密切与员工、与基层的关系，做到不为私心所扰，不为地位所累、所困、所动，始终保持崇高的思想境界。二是坚持清正廉洁。严防资产阶级腐朽思想和生活方式的影响，自觉做到“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”，始终保持共产党人的浩然正气。三是坚持原则。处理好原则与人情的关系，增强责任意识，不被各种各样的关系网束缚自己，坚决反对拉拉扯扯，只讲人情不讲原则，只讲关系不讲党性的庸俗作风。四是以人为本，破除“官本位”思想。决不能把自己看成是员工的主人，凌驾于员工之上，正确对待个人的名利地位，解决好做事与做官的问题，正确处理做官与做人的关系，做到做官先做人；正确处理做官与做事的关系，做到有位更有为。
（七）强化廉洁自律教育，牢固树立正确的利益观。利益观是人们对名节、利欲的看法和态度。“贪如火，不遏则自焚；欲如水，不遏则自溺”。一些领导干部腐化堕落，说明仍有个别领导干部没有树立正确的利益观。通过主题教育，使各级行领导干部牢固树立正确的利益观，当个人利益与名节发生矛盾时，正确把握自己。一是淡泊名利，防止个人至上，盲目攀比。在名利得失面前，一定要看得开，想得通，拿得起，放得下，做到不义之财不取，不法之物不拿，不净之地不去，不正之友不交，始终保持廉洁本色。二是妥善处理好个人利益与集体利益、局部利益与整体利益、当前利益与长远利益的关系，时刻做到自省、自重、自警、自励，保持一颗平常心，在面对诱惑之时泰然处之，一尘不染。三是严格执行领导干部廉洁自律的各项规定和省分行党委“八项规定”，认真履行党风廉政建设“一岗双责”，管好自己、家属子女和下属工作人员，防范他人利用与自己的关系谋取不正当利益。
三、开展主题教育的时间、方法和步骤
（一）活动时间：主题教育自2011年5月20日开始，至11月底结束。
（二）方法和步骤：各级行要把主题教育与案件专项综合治理活动内容有机结合起来。主题教育分为三个阶段：
第一阶段，积极准备，学习提高。（5月20日至7月31日）
各级行要结合案件专项治理活动，立足本行实际，进行主题教育动员，明确主题教育的目的、意义和要求，重点做好以下工作：制定主题教育方案；成立主题教育领导组织；细化主题教育计划；进行主题教育动员；党委班子成员要安排一定时间集中学习，采取集中学习与自学相结合，集中学习时间不得少于5个工作日，党委中心组专题学习不得少于3次。学习阶段每人要形成XX字以上的学习体会1篇。二级分行主要负责人的学习心得体会报省分行纪委（监察室）。
在组织学习中，坚持以自学为主，做到集中学习与自学相结合，确保学习内容、时间、人员、效果四落实，使领导干部充分认识主题教育的现实意义，进一步坚定政治信念，增强牢固树立科学发展观和世界观、人生观、价值观、权力观、地位观、利益
观的坚定性；进一步强化拒腐防变意识，在典型案例中汲取教训，做到警钟长鸣、防微杜渐，筑牢思想道德防线，为查摆整改打下良好的思想基础。
学习的主要篇目有：
1、《胡总书记在中纪委十七届三中全会上的讲话》；
2、《xx同志在中纪委十七届二次全会上的讲话》；
3、《十七大报告辅导读本—科学发展观是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想》；
4、《项俊波行长在总行纪检监察工作会议上的讲话》；
5、《韩仲琦副行长在总行纪检监察工作会议上的讲话》；
6、《张健同志在收听收看总行强化内控管理全员防范案件专项治理活动动员视频会上的讲话》；
7、《张健同志在全省农行纪检监察工作会议上的讲话》；
8、《陈勇同志在全省农行纪检监察工作会议上的讲话》；
9、《中国农业银行反腐倡廉教育培训教材》案例选编；
10、《王雪冰、王治业等违法违纪案件通报》等学习资料。
第二阶段，自查剖析，民主评议。（8月1日至9月30日）
此阶段是主题教育的重点阶段。在搞好学习的基础上，各级行领导干部有针对性的对以下内容进行自查剖析：是否落实了科学发展观的要求；是否落实了廉洁自律各项规定；是否认真落实了总、分行一系列规章制度；是否存在滥用权力现象；是否牢固树立了正确的科学发展观和世界观、人生观、价值观、权力观、地位观、利益观；对思想作风、经营作风、工作作风、执行力、管控力等方面存在的问题进行深挖细查。通过自查剖析，使领导干部认识到“没有制约的权力必然产生腐败”，进一步强化廉政勤政意识，增强综合素质。
各级行党委要根据每个领导干部自查剖析的结果，召开专题民主生活会，点问题、指方向、提要求；在一定范围内开展民主评议，进一步揭示问题，查找差距，确定下步整改方向。要严格履行民主评议程序，防止走过场。评议在以下范围内进行：
省分行各处室负责人的自查、剖析要分别在本处室范围内评议，并与一般干部的剖析材料一起交省分行纪委（监察室）。
二级分行、县级支行班子成员的自查、剖析要在各级行部门负责人的范围内评议，二级分行职能部门负责人要分别在本科室范围内评议。
每个领导干部的剖析材料要按照干部管理权限和隶属关系报上级行党委、纪委纳入廉政档案；各级行领导干部的评议情况由活动办公室负责收集，按干部管理权限向本人进行反馈。
第三阶段，制定措施、切实整改。（10月8日至11月10日）
这一阶段的任务是对自查剖析、民主评议阶段等发现的问题进行整改，把存在的问题逐条对照总、分行党委的制度规定、对照主题教育内容进行梳理，制定整改措施，明确整改期限，落实整改内容，并作出整改承诺，确保整改效果。
各级行领导干部要根据干部员工的评议结果，针对存在的问题，在评议范围内宣读，公开承诺，并写出整改报告，由活动办公室负责收集，按照干部管理权限向上一级行党委和纪委备案。通过全面整改，增强领导干部拒腐防变的能力。
四、加强领导，精心组织，确保主题教育取得实效
开展主题教育，是省分行新一届党委加强反腐倡廉建设、配合案件专项治理的一项重大举措。各级行党委要高度重视、周密部署，狠抓各项措施和各阶段任务的落实，真正把教育活动的过程变为每一位领导干部提高综合素质的过程。
（一）要切实加强组织领导。省分行成立由行长张健同志任组长，纪委书记陈勇同志任副组长，计划财务处、信贷管理处、人事处、资产风险管理处、办公室、机关党委办公室、工会办公室、审计处、监察室、科技处等部门主要负责人为成员的教育活动领导小组。领导小组下设办公室。办公室设在省分行监察室，王保光同志担任办公室主任。领导小组办公室具体负责主题教育各项具体工作的组织协调。各级行也要成立领导干部主题教育工作领导小组，由“一把手”亲自挂帅，并确定一名行领导具体负责，为主题教育提供组织保证。
（二）突出重点，务求实效。各级行领导干部要积极参加活动，端正风气，严明纪律，针对自查情况向组织作出书面承诺，切实做到再学习、再教育、再提高。要把查摆剖析和问题整改作为活动的重点，认真查摆自身存在的问题，剖析问题根源，真正把问题查清查透；要制定切实可行的整改措施，把存在的问题整改到位。要抓好典型引导，做到形式服从内容，时间服从质量，确保活动效果。
（三）统筹安排，相互促进。开展主题教育，是为了加强干部队伍建设，强化廉政勤政意识，促进业务经营的健康发展。各级行在开展活动的同时，要统筹兼顾，合理安排。把主题教育融入到落实讲党性、重品行、作表率的具体要求中，融入到全行各项业务发展中，体现到股改工作的具体实践中，落实到提高领导干部素质、转变作风、增强执行力的实际行动中。各级行要注意把握活动节奏，分清轻重缓急，确保业务经营和学习教育活动有计划、有步骤地开展，真正做到两不误、双促进，推动各项工作任务全面完成。
（四）认真总结并上报活动情况。主题教育结束后，要以二级分行和直属机构为单位，向省分行写出主题教育情况及成效的书面报告，并认真总结活动取得的经验，于2011年11月10前上报活动总结及推荐优秀主题教育研讨文章三篇（电子文档发至监察室田玉斌信箱）。
第17篇：银行案防工作实施方案
**银行案防工作实施方案
为进一步加强**银行（以下简称：本行）案防工作，扎实有效地推进案防长效机制建设，遏制案件发生，有效提升案防能力，防范和化解风险，促进全行稳健经营、持续发展，根据银监会《银行业金融机构案防工作办法》（银监办发【2013】257号）文件及省联社相关指导性文件要求，结合本行实际，特制定《**银行*年案防工作实施方案》。
一、指导思想
坚持科学发展观，以商务转型为主线，以制度流程、合规文化建设为主题，以强化风险管理和内控执行力为保障，构建全面案防体系，提高经营管理水平，实现安全、稳健、持续发展。
二、工作目标及主要任务
（一）工作目标。坚持“从严整治、合规经营、预防为主、内控优先、以人为本、惩教结合、综合治理、建设长效”的原则，强化组织领导，全面增强风险管理意识，达到制度流程基本完善、内控管理明显进步，有效遏制案件发生，真正构建起“治理有效，操作规范，内控严密，问责到位”的案防长效机制。
（二）主要任务。继续深入开展案件风险排查，全面贯彻落实《银行业金融机构案防工作办法》中的各项要求，大力优化制度流程，构建内部治理、风险管理、检查监督、责任追究、协调联动、培训教育的长效机制，力求从根本上解决案件风险问题。。各条线、部门及基层单位在工作或检查中发现制度执行上存在的问题，及时逐级向制度评价部门反馈，合规管理部及时组织调研，提出修订建议，保证本行的制度流程形成操作可行、内控严密、效果明显、促进发展的体系。
（三）明确案防责任机制。按照纵向到底、横向到边的原则，把案防责任分解到机构、岗位、人员，层层签订案防责任书，明确各管理层级、职能部门、具体岗位的案防工作责任，并督促职责落实到位。将案防工作责任制纳入日常化管理，对案防履职情况进行量化考核，纳入个人绩效工资挂钩考核。严格落实案防责任机制，构建系统内部全面联动的案防工作体系。一是坚持董事长作为案防的第一责任人，全面承担案防职责，把案防工作视作经营管理战略的重要组成和全行的重点工作进行规划、安排。二是明确监事长为案防工作监督第一责任人，监督董事会和高级管理层案防工作职责履行情况。三是明确行长是案防制度制定和执行第一责任人，负责有效管理本机构案件风险，明确各部门及分支机构案防工作的职责分工。四是明确合规管理部负责人为案防工作负责人，负责本机构合规及案防工作，定期审查、检查和监督执行案防制度和操作规程，建立与各业务条线和分支机构的协调配合机制，形成权责明确、报告路线清晰、运行有序的案防工作机制。五是各条线、业务职能部门承担对本条线业务辅导、培训、监督、检查、制度拟订和修改等职责，规范业务操作行为；对新业务、新模式的推广及时拟订制度配套跟进，做到制度先行；各部门、基层单位兼职合规管理员及时向合规管理部提供合规风险信息或风险点，支持、配合合规部门的监测和评估，履行条线控制风险的责任。六是检查监督部门履行检查督导职责，对各基层机构和同级职能部门加强检查监督，确保制度执行和措施落实。对违规问题提出意见、督促整改；对违规人员严格问责，规范业务操作行为；对制度存在的缺陷及时反馈，协调相关部门及时修改完善制度规程。七是合理设置员工岗位的案防职责，强化岗位约束。结合各岗位特点，注重风险监督和岗位制约，把案防工作落实到各业务操作环节。按照业务规模、管理水平配备人员，明确岗位权利、义务和责任，实行重要岗位资格准入，加强岗前培训、定期培训，做到岗位人员的职业道德、业务技能与岗位要求相匹配，确保履职到位、操作合规、兑现权责。
（四）规范案件责任追究制度。按照“自查从宽，他查从严；尽责从宽，失职从严”的原则，本行将根据中国银监会的《银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法》及省联社的相关案件问责管理办法修订本行的《案件问责管理办法》，对案件责任的追究实行鼓励自查区别对待政策，对自查发现的案件，在单位负责人责任追究时可以从宽处理，对尽职尽责、经认定没有管理责任的可以免责；但对被动暴露（他查或自动暴露）的案件，以及反复发生同质同类的案件，严格按照管理办法追究责任。
五、务实开展案件排查，做实风险管控
（一）做好明查暗访和重点单位、重点人排查工作。加大对重点单位和重点人的排查工作，对排查出的重点单位及重点人进行跟踪考核,实行重点关注。每季度末对重点人进行诫勉谈话，及时了解其思想动态，在思想上给予引导，在生活上给予关心，在工作上给予支持，通过沟通引导、关心支持帮助当事人尽快胜任工作。人事监察部门每季度开展明查暗访工作。通过走访，及时了解本行在老百姓心目中地位，以及本行在信贷投放、柜面服务、员工行为等方面存在的问题。
（三）做好员工思想道德建设和素质教育工作。一是在员工行为排查与规范上，对有“十种人”行为的员工，进行重点排查分析，在工作时间以外，继续进行信息跟踪，了解情况，掌握思想动态，防微杜渐，把问题解决在萌芽状态。
第18篇：银行开展创业服务年实施方案
2016银行开展创业服务年实施方案
为进一步加强机关作风效能建设，提升创业服务水平，巩固机关效能年活动成果，创优发展环境，进一步提升金融服务水平，现就支行开展创业服务年活动制定如下实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的十八大、中央经济工作会议及省市县相关工作会议精神，认真执行适度宽松的货币政策，努力保持信贷投入全年平稳均衡增长，维护辖区内金融体系稳定，以服务重大产业项目建设为重点，努力提升金融服务水平，进一步加大金融支持地方经济力度，促进XX经济又好又快发展。
二、组织领导
创业服务年活动实行“党组统一领导、纪检组织协调、部门各负其责、员工共同参与”的工作机制，由支行效能建设领导小组统一领导，支行党组书记、支行行长李书文任组长，其他行领导任副组长，成员为各股室负责人。
三、实施内容
（一）合理扩大信贷规模与总量，加大金融支持创业力度。通过“窗口指导”，引导各金融机构全力支持创业发展，合理扩大信贷规模，确保今年全县贷款总量增幅高于全市平均水平。一是重点引导金融机构推进园区建设、促进产业集聚；发展新兴产业，促进产业转型；推动技术创新，促进产业提质，提升工业化水平。大力推进绿色信贷业务，重点加大对低碳产业的投入，积极支持县域生态林建设、生态农业建设以及生态旅游建设等项目工程，努力确保项目的资金需求，重点支持生态林建设、生态农业龙头企业、旅游项目开发等，确保“生态立县、绿色发展”战略的实现。二是重点引导金融机构完善消费信贷政策，大力发展消费信贷，扩大居民需求。重点引导金融机构加大对中央投资项目的配套贷款投放，做好“家电下乡”、“汽车下乡”等金融配套服务。重点引导金融机构开拓创新，支持集体林权制度改革。
三、加大创业信贷支持力度。进一步扶持城镇失业人员就业创业。对有创业愿望、创业能力和创业项目的城镇失业人员、大学生自主创业人员，在自主创业期间，因自筹资金不足，可向县小额贷款担保中心申请最高限额5万元的小额担保贷款。对已经通过小额担保贷款扶持实现成功创业，且按时归还小额担保贷款的，其经营扩大和带动就业5人以上，可提供最高限额30万元的二次小额贷款扶持。进一步扩大对返乡农民工回乡创业信贷支持，对返乡农民工在城镇从事
二、三产业的，提供5万元以内的小额担保贷款；对返乡农民工从事农业生产的，优先给予农村小额信用贷款支持。同时，对企业新增吸纳返乡农民工就业达到职工总数30%以上，可在期限和金额上给予放宽条件。
（二）建立政银企有效合作机制，助推实现互利共赢。引导辖内金融机构树立金融支持地方经济社会发展的服务意识，主动加强同地方政府部门的沟通联系，积极争取政府部门对金融工作的大力支持。一是加强对工业园区企业的信贷需求监测力度，尤其是新进园的大中型企业。在内容上要多增加监测指标，力求监测内容真实反映企业实际情况。在信息利用上，建立金融机构信息沟通平台，共享监测信息。二是完善政银企信息沟通机制。建立“一户一议一策”机制，对大额资金信贷需求可单独召开单个企业、银行沟通会或现场会，建立重点项目金融支持协作机制、企业资金需求信息发布和银企合作机制，尽可能实现政银企信贷需求信息对称。三是密切与发展改革部门、财政部门的信息沟通，充分发挥好金融、财政和产业政策的合力。
（三）完善信用担保体系，优化金融生态环境。以XX荣获中国金融生态城市为契机，打造XX金融生态环境，督促有关部门进一步落实市委、市政府《关于进一步优化金融信用环境的若干意见》，降低涉贷收费，完善政府主导、央行推动、部门配合、社会各界共同参与的金融生态建设协作机制；二是进一步加强和司法部门的沟通联系，着力提高金融案件结案率；三是进一步完善信用惩戒机制，完善信贷联合制裁制度，充分发挥征信系统作用，增强社会信用意识，促进社会信用体系建设。四是继续做好信用县、信用乡镇、信用企业的评比工作，争取实现信用县创建的目标。
（四）拓宽融资渠道，引导农村金融产品创新。一是涉农金融机构要大力开农村金融信贷产品，积极探索促进农村消费信贷发展的有效方式，发展林果权抵押贷款、信用共同体贷款，大力推广“惠农卡”业务，推行农业龙头企业、农户、农村专业合作社、财政、担保公司等多方参与的信贷联保模式”二是在推广能繁母猪、林木果业火灾、水稻保险品种的基础上，借鉴外地农业保险先进经验不断扩大农业保险覆盖面。
（五）增强主动服务意识，提升金融服务水平。争取设立外汇管理局XX县支局，优化外汇业务办理流程。继续简化贸易信贷管理，改进进出口核销方式，促进贸易投资便利化。继续落实重点企业“直通车”服务措施，对重大项目提前介入，超前服务、靠前服务。继续完善结算基础设施建设，认真做好电子商业汇票系统和网银跨行清算系统的推广工作，继续推进非现金支付工具使用，继续加强银行卡市场建设。加大国库会计数据集中系统和财税库银横向联网系统推广力度，继续拓宽国库直接办理集中收付业务范围，进一步提升国库经理效率。进一步提升行政许可效率，推行限时服务，银行帐户开户许可证核发、贷款卡发放核准继续实行全免费政策。大力宣传服务创业的先进典型，积极开展争创“青年文明号”“党员先锋标兵”活动，组织服务窗口开展业务技能竞赛，推荐和评选“青年岗位能手”，宣传服务标兵先进事迹。
（六）深化机关作风建设，着力提高机关效能。一是建设服务型机关、争做服务型干部。积极开展服务型机关创建活动，倡导服务之风，强化服务意识。二是建设创新型机关、争做创新型干部。以统一思想谋创新、确立目标求创新、强化机制比创新、狠抓落实促创新为重要途径，大力倡导创新之风，创新发展思路，创新工作机制，创新服务方式。三是建设务实型机关、争做务实型干部。大力倡导务实之风，继续解决影响机关效能的突出问题，强化为民意识。四是建设廉洁型机关、争做廉洁型干部。大力倡导廉洁之风，进一步推进行务公开，规范权力运行机制，进一步推进支行党风廉政建设。
四、方法步骤
活动分为学习动员、组织实施、总结考评三个阶段。
（一）学习动员。
各股（室）要认真组织学习省、市、县“机关效能年”活动总结表彰暨创业服务年活动动员大会精神，学省、市、县有关支持创业方面的政策文件以及有关法律法规等。结合工作实际，对创业服务年活动进行再动员再部署，制定开展创业服务年活动具体的可操作的实施细则。
（二）组织实施。
各股（室）要根据工作重点及股室职能，紧密结合实际，创新活动载体，强化工作措施，抓好各项任务落实。
（三）总结考评。
总结考评工作纳入支行党风廉政建设责任制考核，考核结果将作为评先评优、奖励惩处、选拔任用的重要依据。对“青年岗位能手”、“党员先锋标兵”、服务技能竞赛中的优秀选手给予表彰奖励；对影响服务窗口形象的人员进行诫勉谈话。
五、几点要求
（一）加强领导，精心组织。支行要将创业服务年活动列入重要议事日程，切实加强领导，做到思想到位、组织到位、措施到位，把创业服务年活动落到实处。
（二）突出重点，强化措施。对每项重点工作要进行任务分解，要落实责任领导、责任科室、责任人，层层抓好落实。要采取各种行之有效的措施，抓好创业服务年活动各项工作。要勇于创新，大胆实践，善于总结，及时将服务创业的有效做法和成功经验完善提高，上升到制度层面，从而形成服务创业的长效机制。
（三）加强督查，严肃纪律。要对创业服务年活动开展情况进行监督检查，着重督查重点部门、重点岗位，并及时通报监督检查结果。要加大查处力度，严惩影响创业服务年活动的人和事，对典型案件要及时曝光，起到警示教育作用。
第19篇：某村“道德银行”建设实施方案
（范文）2018年XX村“道德银行”建设
实施方案
根据《关于印发》（X脱领办发〔2018〕）13号）文件要求，对标我村“两不愁、三保障，四个好”脱贫目标，在补齐脱贫短板的基础上，着力构建新型农村社会治理体系，同步抓好精神脱贫，进一步提振群众的精气神，引导村民养成好习惯、形成好风气，根据我村实际，特制定本方案。
一、指导思想
以社会主义核心价值观培育为指导，以贫困群众养成良好生产、生活和行为习惯为主线，以涵育乡风文明、激发脱贫奔康内生动力为目标，以开展“好风气好习惯养成我参与积分享成果”活动为载体，建设“道德银行”，导入银行管理理念，构建以道德积分分享物质和精神成果，持续提升群众道德素质。
二、实施原则
坚持群众主体、活动引领、公正公开、常态推进，实行积分制，一月一评比，一季度一兑现，年终一表扬。
三、资金来源
村“两委”整合挂联单位帮扶资金、社会捐助资金、农村精神文明建设专项资金、村集体经济等，充实到村“道德银行”，购置居民生产生活用品作为积分兑换成果。
四、实施对象
全村所有村民
五、实施办法
以“好风气好习惯养成我参与积分享成果”活动为主要载体，坚持问题导向，针对村 一些陈规陋习和不文明现象，成立积分评定领导小组，围绕律已守法、移风易俗、清洁卫生、创业创富、敬老爱亲五个方面内容，各村根据实际制定量化细化村居民道德标准和具体行为评分细则。每个家庭每年道德积分基础分为100分，在此基础上实行加分和扣分。
六、实施程序
(一)申报: 村 居民以家庭为单位自主申报积分事项或居民小组向村领导小组提出积分或扣分事项。
(二)评比: 实行一月一评比，积分评定领导小组组织驻村干部、第一书记、支部委员、党员干部、群众代表在下月初对照《XX村道德银行评分细则》对上月各户申报的积分事项进行民主评定，确定加分或扣分分值。
(三)公示: 积分领导小组将审核后的加减分事项，在村（社区）公示栏公示3天，接受群众监督，在微信群或公示栏及时公布评比和积分结果。 (四 )兑现:一季度一兑现，村 积分领导小组对每个家庭每季度的积分进行汇总并公示，对超出道德基础分100分的积分，按照分值大小到村“道德银行”兑换相应的生产生活用品(每分价值1元)，积分可累计兑换，根据村民意愿，当季未兑换的，可在下一季度根据累计积分情况一并兑换。年终根据居民家庭四个季度总体积分情况，按照得分高低评选出5户幸福家庭。对获评幸福家庭的，发放奖牌，领兑现100至500分积分价值的成果。
七、工作要求
(一)精心组织，扎实推进。村支部委员会成立道德银行管理领导小组，安排专人负责日常工作，严格资金管理，组织开展好各项活动，提升广大群众对道德银行建设的知晓度、支持度，提高群众参与“好风气好习惯养成我参与积分享成果”活动积极性。
(二) 公开透明，严格评分。积分评定领导小组由XX村联村领导、第一书记、村“两委”干部、村 居民代表参与评分，严格按照程序、按照标准进行加减分，严禁搞形式、走过场，坚持公开透明、公平公正，每月评比一次，每季度兑现一次积分成果，确保积分的公信力和影响力。
（三）培育典型，示范引领。通过村民大会、坝坝会、广播、微信群等多种形式强化宣传，做到活动内容、积分条件和操作办法家喻户晓，激发村 居民积极、主动参与积分享成果。大力宣传活动中涌现的先进典型，曝光不文明行为，对积分结果设榜公示、在村微信群公示，宣扬先进，鞭策后进，促进村风民风持续向好。
附件: 1.XX村“道德银行”积分办法
2.XX村“道德银行”积分评定制度
3.XX村“道德银行”物资采购管理制度
4.XX村“道德银行”积分申报表
第20篇：农业银行平安银行创建实施方案
农业银行平安银行创建实施方案
为进一步抓好我单位社会治安综合治理工作，根据xx市农行平安银行创建标准的有关要求，为积极参与创建 “平安银行”活动，扎实开展我行创建“平安银行”活动，结合我行实际，特制定中国农业银行xx陵城支行创建“平安银行”的实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”、科学发展观和社会主义核心价值观重要思想为指导，认真贯彻落实党的十八大和十八大四中、五中、六中全会精神，牢固树立科学发展观和正确政绩观， 正确处理改革发展稳定的关系，紧紧围绕我行工作实际，以创建 “平安银行”为抓手，全面落实打防结合、预防为主的综治工作方针，努力实现无各类案件发生、社会稳定、群众满意的工作目标，实现物质文明、政治文明、精神文明的健康协调发展。
二、目标任务
总体目标：坚持求真务实、突出重点、扎实推进的工作原则，以创建“平安银行”为载体，全面实现我行各项目标任务的完成。
具体目标：提升“五个能力”，做到“五个无”，营造 “五个环境” 。
1、提升“四个能力”：提升维护社会稳定的能力、驾驭治安局势的有力、防范安全事故的能力、服务改革发展的能力。
2、做到“五个无”：无邪教等不法分子、无群体性闹事事件、无重特大安全事故、无群体性非正常越级上访、无安全保卫事故。
3、营造“五个环境 ”：营造稳定的政治环境、安全的治安环境、支行的法治环境、宽松的经济环境、和谐的人居环境。
三、创建内容及措施
1、为加强领导，落实创建活动领导责任制。达到创建工作计划、有部署、有安排、有专职分管领导。经支行研究决定成立创建“平安银行”活动领导小组，组织机构如下：
组 长：崔书勇
副组长：乔志国
成 员：李书雷、王建忠、杜学良、邵桂凤、田正国、王蕾蕾、刘同新
领导小组下设办公室在支行综合管理部，负责日常工作的处理。
2、广泛宣传，深入发动。支行充分利用会议、简报、宣传栏、网络等多种行之有效的宣传形式，广泛深入宣传创 建“平安银行”活动的目的意义、工作措施、创建进展情况和创建先进典型等创建内容，大造创建声势，要求广大干部职工看好自己门，管好自己的人，从而形成人人支持创建、个个参与创建的良好氛围。
3、加强保卫和夜间值班制度。领导小组成员要在各岗位、部门负起责任，安排好门卫保卫、值班人员， 在重大节日期间，由办公室统一安排部署保卫和夜间值班巡逻，使重点要害部位人防、物防、技防达到100%，无刑事案件和重大治安灾害等事故发生。
4、加强安全经营管理，建立并落实全员安全经营责任制。由综合管理部负责落实人人签定安全责任书，此项工作要在 3月底前完成。
5、加大检查力度，杜绝各类不安全隐患。支行每月采取定期不定期的对重点网点、车辆、设备、资金等进行安全大检查不少于四次，及时消除和整改存在的安全隐患，实现全年不发生重大火灾和安全生产事故。
6、切实关心体贴职工生活。落实好职工的工资福利待遇，积极解决职工关心的热点、难点问题，确保无群访和越级上访事件发生。
7、
7、密切配合，形成合力。创建“平安银行”是实践密切联系群众重要思想和加强党的执政能力建设的具体体现，是支行实现跨越式发展的重要保证。各单位要站在改革 发展稳定的高度，充分认识创建平安银行的重大意义，牢固树立“一盘棋” 的思想，相互支持，相互配合，坚决杜绝推诿扯皮现象发生。
8、严格考核，兑现奖惩。支行将创建“平安银行”活动纳入XX年度目标管理，并将制定科学的创建平安活动考核体系，实现目标管理。凡因工作失职，发生重大不稳定事件造成严重影响或不良后果的，影响公司创建“平安银行”达标的，将追究责任人的责任。
