推荐第1篇：行政服务中心先进事迹
打造亮丽窗口全力服务基层
——“省直青年文明号”先进事迹材料
（河北省商务厅行政服务中心）
河北省商务厅行政服务中心作为商务厅统一受理行政审批事项的单位，担负着48项行政审批服务事项，是商务厅服务基层的直接窗口。行政服务中心成立并运行以来，在厅党组的正确领导下，以“方便企业、服务企业”为宗旨，以规范行政行为、提高工作效率为重点，严格管理，开拓创新，不断深化青年文明号创建工作，全力打造亮丽服务窗口。现将主要事迹汇报如下：
一、以队伍建设为基础，培养青年岗位能手
行政服务中心共有工作人员8名，都是从各个岗位选拔出来的优秀年轻职员，平均年龄只有32岁，大家年纪轻、热情高、干劲足，全身心地投入到工作之中。行政服务中心根据人员特点，从“三抓”入手，努力培养岗位能手，打造优秀人才队伍。一是抓思想建设。通过开展主题教育、参加演讲比赛活动等方式，努力培养大家爱岗敬业、默默奉献的精神，提高责任感和使命感，同时结合深入开展的创先争优和“岗位对标、夺旗争星”活动，行政服务中心从提高思想认识入手，努力学习“五个一”精神、创先争优实施方案、干部作风建设实施方案和机关的重要文件，不断提高大家的责任感和使命感，增强危机意识和大局意识；二是抓规章制度。严格按照《行政服务中心工作人员服务规范》等
1相关制度严格管理，对业务流程、服务态度、仪容仪表、工作考勤等进行定期考评，并统一着装，建立请销假制度，上下班实行指纹打卡，努力实现管理军事化、服务温馨化、工作规范化。其次，工作中都能认真履行岗位职责，做到多请示、多汇报、多沟通、多协调，不该办的事不办，不该收的件不收，出现问题严肃追究；三是抓业务水平。除通过集体学、分组讨论等形式认真学习相关业务知识以外，还每天组织召开例会，对当天工作进行总结指导，对第二天任务进行谋划部署，及时协调解决存在问题。在工作中，遇到不懂、不会、不清楚的地方主动向业务处室学习请教，并做好记录，积累经验。通过有针对性的业务学习和总结积累，使中心人员的办事能力大大提高。并针对各个岗位工作性质单一的问题，施行轮流讲座，每个岗位分别给大家讲解自己岗位的工作程序和要求，克服厌烦情绪，由“要我学”变成“我要学”，努力提高自身素质。定期召开座谈交流会，认真梳理存在问题，共同学习经验方法，确保各个岗位都能熟练掌握，每位都是岗位能手。努力当好机关的办事员、政策的宣传员、工作的指导员、企业的服务员。
二、以政务规范为标准，全面建设阳光大厅
为确保行政服务中心的高效运转，制定了行政审批事项办理制度、AB岗工作制度、公开承诺以及行政审批流程图等一系列规章制度，进一步规范了审批程序，并根据《行政审批许可法》等相关规定，进一步严格落实 “三项制度”。一是即时办理制。
对法定程序简便的一般性事项，由窗口工作人员即收即办，现场办结；二是承诺办理制。对需经审核无法立等可取的事项，由工作人员负责联系，并承诺在规定的许可时限内办结；三是一次性告知制。工作人员一次性告知申请人申请事项的办理程序和所需全部申报材料，不出现遗漏，避免企业来回奔波。其次严格实行“五公开”。即审批内容公开、办理程序公开、政策依据公开、申办要求公开、服务时限公开。将各类审批、核准等事项的办事依据、所需材料、办理程序、办事时限等内容均在网站和大厅设置的触摸屏上进行公开，同时公布投诉举报和监督电话，努力推进阳光政务建设。 由于采取了一系列措施，严格规范管理，运行截止到目前，没有发生一件超时超限业务。并且在转变职能，转变作风、树立和维护商务部门良好形象方面做出了表率，受到一致好评。掌握网上审批系统。2010年1月份行政审批工作实现了网上审批。为了使部门人员尽快熟悉新系统的办公流程、操作要点、注意事项等，我们进行了集中培训，讲解各个环节、流程的具体衔接和操作技术，并结合工作实际不断与开发部门沟通提出有效建议，经过多次学习、讨论、修改，最终使网上行政审批运行工作顺利开展，提高了办事效率。2011年行政服务中心共接待来访人数7000多人，共接收审批事项17501项，其中行政许可2025项，行政监管14306项，非行政许可1170项。全部按时办结。
三、以服务创新为根本，努力提升窗口形象
在服务创新上，为方便当事人和减少业务处室工作量，我们努力在减少补正环节上下功夫，多方面多渠道学习业务知识，努力做到一次告知，缩短业务审批时间；为了方便申请人证照的领取，除用原有的邮政快递外，还专门同其他几家快递公司进行协商合作，便于企业根据自身需求和当地条件选择不同价位、不同速度、不同区域的快递公司，既提高了工作效率，也减少了企业的邮寄开支。截止开业到现在共为企业邮寄证照1000多份。目前，行政服务中心的各项工作基本上达到了“三满意”。一是自己满意。工作中，大家主动牺牲休息时间，上班早到十分钟，下班晚走一刻钟，把申报事项尽早报送办结，为企业争取时间，抢占先机。对各项申报工作精益求精，做到没有最好，只有更好，保质保量地圆满完成各项任务。二是机关满意。在和机关处室的业务来往中，做到谦虚谨慎，认真细致，遇到不懂、不会、不清楚的地方主动学习请教，并做好记录，积累经验,不断提高服务水平和办事能力。2011年被省直工委评为三八红旗集体，被省效能办作为省直行政服务试点单位；被省直行政服务窗口经验交流会作为作典型并发言；2009年被评为省直作风建设先进单位，同时在省效能办的每季度检查中都受到好评。三是企业满意。我们将心比心，想企业之所想，急企业之所急，把企业的意愿作为指导工作的第一信号，把企业的评价作为衡量工作的第一尺度，
把服务企业作为各项工作的第一职责，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的不良现象发生，努力为企业办实事，办好事。唐山、廊坊、沧州等公司分别将写有“情系企业，鼎力相助”、“敬业正直，为民解忧”、“为企业排忧解难，做人民满意公仆”的三面锦旗赠送给我中心，对高效快捷的办事效率和热情周到的服务表示衷心感谢。截止到目前，行政服务中心共收到锦旗4面、表扬信10封、致谢电话50余次，真正成为了商务厅执政为民、服务社会的亮丽窗口。
行政服务中心建设是一项长期任务，虽然我们有了一个良好的开端，但很多方面还需要完善，工作标准还需进一步提高，机制还需进一步完善。今后我们将继续以创建“青年文明号”活动为契机，进一步转变作风，真抓实干，开创进取，使行政服务中心建设再上新台阶。
推荐第2篇：纳税服务中心建国60年征文
祖国，我愿为您跳舞
祖国啊，伟大的母亲
全世界的儿女
激动着
今年将迎来六十春秋华诞
五千年文化
培育了我们中国心
虽然，我身在高山峻岭之中，
虽然，我身着浸满劳动汗水的工装，
但是，对您的思念和祝福
始
终没有停歇
我的心
早已飞往**广场
那里有祖国最雄壮的乐章！
祖国啊，我要为您跳舞，
就像一只蝴蝶，
虽然，我的翅膀
还没有脱离您的庇护
但是，我对您的爱
源远流长
我张开轻盈的翅膀
静静地舞着
祖国啊，我要为您献上我的歌唱
浩瀚宇宙中星星点点
是您的明眸
凝望着海内外的儿女
神六，神七，
我们在太空闲庭信步
静静地，
国旗在亿万个华夏子孙心中，
冉冉升起
祖国啊，
春天来了，
您给儿女们带来生的希望
我们努力学习，奋斗
向往着
有一天
我们能
报答您的养育之恩
推荐第3篇：纳税服务中心完税票证自查报告
纳税服务中心2010年度税收票证自查报告
按照市局关于2010年度税收票证检查的工作部署，结合我纳税服务中心票证管理的实际情况，抽出吕善彪、孟祥臻、陈霞三名工作人员组成检查小组，对2010年度管票、用票情况进行了认真全面地检查，现将自查情况报告如下：
一、存在问题
（一）未装订汇总凭证单。2010年1–6月份除车购税票有税收（汇总专用）缴款书订装外，税收小额完税证、税收罚款收据、行政性收费专用收据等都没有装订汇总凭证单。没有汇总凭证单不能一目了然了解每旬税款报解的数字，只能通过每张税票相加掌握相关收入进度。2010年7月27–29日，省局收入核算处黄雄副处长带队来我局，对2009年度税收票证和税收报解入库进行专项检查。在对我纳税服务中心2010年1–6月份税收票证的检查中，也指出了税票未装订汇总凭证单这一问题。
（二）未按规定填开税票。
2010年1月份情况：（1）1月份彭瑾开具税收小额完税证10套，增值税税种，用税收百位小额完税证征收千位税款，超面额开票，税票号码为：072202524
57、0722025746
1、0722025746
6、07220257530、072202575
59、0722025760
8、07220257620、072202576
22、072202576
24、07220257637；（2）2010年1月4日彭瑾开具税收小额完税证1套，增值税税种，销售收入栏和实缴金额栏有涂改现象，应作废但未作废，税票号码为：07220257468；（3）2010年1月25日彭瑾开具税收小额完税证1套，增值税税种，税票面字体重叠变粗，应作废未作废。
2010年2月份情况：（1）2月份彭瑾开具税收小额完税证9套，增值税税种，用百位小额完税证开具千位税款，超面额征收，税票号码为：072202577
59、072202577
54、（）、072202577
33、0722025776
8、072202578
26、07220257850、0722025789
5、07220257903；（2）2010年2月1日彭瑾开具税收小额完税凭证1套，增值税税种，税票面字体重叠变粗，应作废未作废。
二、整改要求
（一）在税收票证领发以及保管方面，要严格执行领发制度，做到交接手续齐全、严密，票证使用人员及代征、代扣单位在领取票证时，必须由领、发双方共同清点领、发数量和号码，双方清点无误后，领、发双方交换“票款结报手册”互为对方登记领、发票证种类、数量、字轨号码及领发时间，然后在手册上双方共同签章。
（二）在票证使用方面，严格执行票证填开“十不准”规定，做到专票专用，先领先用，顺序填开。多联式票证要一次全份复写或打印，各栏目要填写齐全，字迹端正清晰，不能漏填、简写、省略、涂改、挖补。各种章戳加盖齐全。
（三）在票证审核方面，要始终坚持“三级”审核制度，做到了按月、按季进行票证盘点、盘库以及票证日常检查。能按票证装订程序及时将各类票证整理归档，按要求及时装订归档，并要装订汇总凭证单。各类票证报表报送及时。
（四）在税款缴库的及时性和安全性方面，必须认真执行国家税务总局制定的各项税收票证管理办法和规定，不得逾期结报、延期缴库，不得违规开设税款过度帐户或将税款存入其他帐户，尤其要加强税收票证结报缴销环节的审核，保证结报的税款和实际征收的税款相一致，登记销号的税票和实际结报的税票吻合，保证填用的税收票证符合税收票证填用要求和税收会计原始凭证填制要求。
二○一一年七月六日
推荐第4篇：社区卫生服务中心主管护师先进事迹个人总结
社区卫生服务中心主管护师先进事迹个人总结
——***同志社区卫生服务中心主管护师先进事迹个人总结
***同志，渝水区城北街道沙土社区卫生服务中心的一名主管护师，始终以病人为中心的服务理念，努力做到以精湛的技术，饱满的工作热情，高度的责任心，良好的心理素质为患者提供优质的服务。用她的热情和行动，践行着关爱生命、救死扶伤的南丁格尔精神，得到了患者的及家属的理解、尊重和同仁们的肯定。
一、爱岗敬业，积极进取
自从上班的 人生观、价值观的改造，加强医德医风建设，自觉与不正之风作斗争；在大是大非面前能做到立场坚定。牢固树立“一切为了病人，为了病人的一切”、“病人的利益高于一切”等服务理念，秉着“干一行，爱一行，钻一行，精一行”的原则，狠练内功，以身作则，兢兢业业，把病人的需要放在首位，把病人的利益作为最高利益。在工作中，始终保持着良好的心理素质和爱岗敬业、任劳任怨的专业精神，从不计较个人得失，常常超时工作，具有较强的团队协助精神，主动配合护士长搞好科室管理工作，积极参与开展各种新护理技术项目，与同事们一起克服工作中遇到的各种困难，并将自己多年积累的临床经验传授给年轻护士，使科内形成了互帮互学，共同提高的学习风气。同时不断学习，更新知识，钻研新的护理技术，并有效地利用到临床护理工作中，从而取得良好的护理效果。
三、倾力奉献、无怨无悔
以“爱心、耐心、细心、责任心”对待每一位病人，是做好护理工作的基本要求。作为一名基层护士，平时的工作繁重而复杂，需要面对的问题形形色色。她坚持参与临床 XX年，首发于北美的甲流很快在全世界五十多个国家流行，我国也很快出现了疫情，区委、区政府非常重视，全区卫生系统紧急行动起来。当绝大多数人还处在恐惧、不知所措的时候，她在院领导的安排下，承担起了甲流的宣传教育及防护培训任务。为完成好此项工作，她和同事们一道查阅资料，根据要求撰写宣传教育、制定防护措施与程序，并练习防护服等的穿脱要求，并对 宣传形式，对老师、学生及家长宣传防控知识，让他们明白了甲流是可以防治，掌握甲流防控知识和措施，增强了他们的防范意识、自我防控能力。她常对大家说，“对待甲流最重要的一点是要相信科学，不要慌张，心态要平和。甲流毕竟不是‘非典’， 致死率也没那么高，只要进行有效防控，就不会被传染的”。并且她还特别提出了几条小建议：尽量不出校，去食堂等人流密集地要打好时间差，减少接触机会；不熬夜，多休息；注意个卫生，勤洗手，常清洁；适当锻炼，增强抵抗疾病能力。
在大家的努力工作下，甲流疫情得到有效控制，她心里感到十分欣慰。回到医院后，回忆当时的情景，她自己都觉得有些不可思议，“要说不害怕，那是瞎话，但是接受这项任务，惟一能做的，就得服从，就得做好。”
二十几年如一日，她无怨无悔地在所从事的护理工作上辛勤劳作，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，得到了领导和同事的好评，组织也没有忘记。她1993年被区团委、区卫生局表彰为 “十佳白衣天使”， 1999年被市卫生局表彰为“优秀护士”，XX年被列为“江西省农村卫生专业技术带头人
社区卫生服务财务工作总结
XX一季度年工作总结 振兴街道社区卫生服务中心
XX年，在松山区卫生局的正确领导下，中心认真贯彻落实松山区卫生局关于发展社区卫生服务的精神，坚持探索创新、强化人员培训、加强考核督导、完善服务功能。通过全中心广大医务人员的共同努力，推动了辖区社区卫生工作的全面发展。现将工作总结如下：
一、基本医疗
1、临床工作：1～4月共完成基本医疗2513人次，其中普通门诊2145人次，急诊38人次，针灸康复理疗330人次，门诊输液1538人次，出诊共35次；共收治住院病人46人。
2、医技工作: 1-4月各科室配合。一季度医疗收入：111182.2万元，药品收入158955.5万元。
3、工作质量：一季度西药处方合格率达98％，住院病历书写合格率为98%，社区常见问题的正确处理率为98％；医疗责任事故发生率为0，护理技术操作合格率为100％。
二、公共卫生：
1、妇女保健：1-4月孕妇新建卡95人，产前检查人次95人，孕检情况上微机，妇保总人次121人，管理高危孕妇65人，管理率100％.每周按时完成新生儿和产妇的访视工作，一季度共访视新生儿95人次，访视产妇95人次。1
2、儿童保健：1-4月新建卡95人，管理0到3岁儿童849人，管理率82％，儿童保健总人次1034人次。
3、计划免疫：1-4月共新建接种卡79人，计划内接种1369人次，五苗接种
率96％，创造了良好的社会效益。
4、计划生育：配合开展预防出生缺陷宣传活动1次。
5、精神疾病管理：重性精神疾病患者1人，管理1人，管理率100％。
6、健康教育：1-4月举办健康教育知识讲座4次，讲座内容主要针对辖区重点健康问题如女性健康、儿童预防近视、老年保健等知识，进行各种健康宣传3次，共发放健康资料24385份，受益人次16556人。更换健康教育宣传栏4次。张贴控烟标识，建立了控烟组织。
7、城乡居民健康档案: 一季度共建城乡居民健康档案502人，其中65岁以上居民建档58人，高血压患者25人，糖尿病患者6人。
8、老年人健康管理：对辖区65岁以上老年人进行健康管理，进行健康危险因素调查和一般体格检查，在健康教育与健康宣传时有针对地提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导。
9、全民体检方面： XX年4月30日止全民体检共检查人次1453人，其中为65岁以上妇女免费体检153人，社区老党员免费体检115人。
三、中心亮点
1、为了提高社区卫生服务机构的技术水平，方便社区居民就近看病，中心特引进医学检验设备和彩超，为社区居民，提供“不出社区，只用一级医院的收费标准，享受三级医院检验和检查”的服务，普遍优惠50%左右。其检验报告准确率及时率90%以上，收到“让患者在社区看病放心”的良好社会效益。
2、强化医德医风建设，推动廉洁行医，一季度无医疗纠纷发生，医护人员没有收受红包现象。
3、为了方便辖区居民，振兴街道卫生服务中心排除困难，开展住院服务。
四、存在的问题
1、业务用房不够，制约中心发展，住院部床位紧张，无法满足社区居民需求，中医康复科业务用房不足，特色社区工作无法开展。
4、人才引进，分配机制的不确定性，对于稳定医技人员队伍，减少流失有一定的隐患。
（一）规范管理，提高服务能力：
XX年初根据市卫生局，和华阴市政府下达的目标任务书，我们及时进行细化，召开了社区卫生工作会议，向各社区卫生服务机构下达了目标任务书，制定了我市社区卫生服务工作要点，要求把社区卫生服务内涵建设特别是绩效考核制度的建立和完善作为重点来抓。卫生局、社区卫生服务中心和站分级负责，层层考核，大大提高了服务能力和效率。太华、岳庙两个社区中心积极开展示范中心建设，并向渭南市上报了检查验收申请，
（二）公共卫生服务均等化
随着国家基本公共卫生服务深入开展，公共卫生服务项目在全市范围内实行了全覆盖，卫生局统一印制了居民健康档案和公共卫生服务各项目表格，成立了公共卫生服务领导小组，各社区卫生服务机构设立公共卫生科和绩效考核科，由中心每月对工作人员及辖区各站进行检查，并与绩效工资评比先进相挂钩，基本上形成了各项目考核工作的制度化和常态化。
全市社区卫生服务机构共建立居民健康档案64077份，建档率91.5%，电子健康档案36855人，建档率57.5%，居民健康档案逐步实行了动态管理；认真开展儿童保健，利用每月集中接种日提前将儿童保健通知下发到每个儿童家长手中，4526人享受到健康保健；孕产妇保健161人；制作健康宣传专栏20个，发放传染病防治、母婴保健、慢病防治
等宣传单3万余份，开展健康教育60场次，接受教育562人次；为2638名0-7岁儿童进行常规和强化免疫接种61619针次；开展了手足口病，狂犬病防治工作；高血压患者共摸底4101人，规范化管理3573人，管理率87.1%；糖尿病摸底1527人，规范化管理1459人，管理率95.5%；；重型精神疾病摸底52人，管理48人，管理率92.3%；10月份开展了65岁及以上老人健康管理工作，严格
按照渭南市卫生局要求开展健康检查，城市居民中65岁以上老人共4918人，体检4447人，体检率90%，将体检结果进行了统计分析，开展社区诊断。
（三）人员培训：XX年共安排了22人参加全科医生及社区专业岗位技能培训，为每个社区卫生机构培训了防疫专干，妇幼专干，举办各种类型培训30余次，大大提高了服务能力。
（四）基本建设：XX年玉泉社区卫生服务中心建成并投入使用，共投资万元，建筑面积m，配置了医疗保健器械，开展了基本医疗服务;罗敷工业园区社区卫生服务中心开工建设。十冶、华山景区、电机社区卫生服务站进行了改扩建，工作条件不断提高，环境面貌焕然一新，
（五）公共卫生服务经费如期下拨:XX年社区公共卫生服务经费按照先期预拨，年终经考核后再进行重新分配的办法，目前已全部下拨各社区卫生服务机构。
二、XX年前半年社区卫生工作
XX年上半年我们认真学习和领会省市卫生工作会议精神，在上一年工作的基础上，重点做了以下工作：
（一）明确目标任务，周密安排部署
先后下发了《华阴市社区卫生工作要点》、《华阴市基本公共卫生服务考核办法》，与各社区卫生服务机构签订了《目标任务书》。5月7日召开了社区卫生工作会议，安排部署今年社区卫生工作。在各社区卫生服务中心全面落实了“药品三统一”政策，要求全年各项工作任务的落实实行中心主任（站长）负责制，不断探索新方法和新思路，开拓性工作，努力完成全年工作任务。
（二）强化重点工作落实
1、示范中建设：我市于XX年初安排由岳庙、太华社区卫生服务中心开展示范中心创建工作，4月份向市卫生局上报了检查验收申请，一年多来，岳庙、
太华围绕示范中心创建条件积极筹备，创造条件，争取年内验收通过。
2、公共卫生服务开展：公共卫生服务工作是社区卫生服务机构的中心工作，下发了《华阴市卫生局关于做好城乡居民建档工作的通知》，把建档重点放在新建新生儿健康档案，共新建XX份，完善电子档案录入，提高录入率；1-4月共开展儿童保健3819人次；孕产妇保健128人；各社区卫生服务机构围绕狂犬病，手足口病防控等重点工作制作健康宣传专栏16个，并且进行了2次以上的内容更新，开展健康教育30次，接受教育285人次；冷链运转5次，免疫
接种XX2针次；开展了手足口病，狂犬病防治工作；高血压患者入户随访3904人，管理率87.8%；糖尿病入户随访1612人，管理率,95.9%；重型精神病患者入户随访53人，管理率92.9%；理顺了重型精神疾病管理机制；4月份开展了65岁及以上老人体检前准备工作，下发了《华阴市65岁及以上老年人健康保健项目工作实施方案》，各项前期准备工作基本结束，共摸底6090人。
3、基础设施建设：岳庙社区卫生服务中心为了更好的开展工作，今年投入107万元对中心业务用房进行扩建，现业务总面积达到1800m,对内部进行了重新装饰，进一步提高了服务能力和质量。罗敷工业园区社区卫生服务中心已经封顶，正在进行内部装饰，预计年内投入使用。
4、管理规范化：我们在岳庙社区卫生服务中心推行管理工作规范化试点，行政管理措施规范，各种文档资料规范，公共卫生服务项目执行规范，科室设置规范，人员使用合理，目前这项工作已经准备完成，近日将召开经验交流会向各社区卫生机构推广。届时我市社区卫生服务整体工作将更趋标准、统
一、科学、合理。
（三）存在问题
虽然我市的社区卫生服务工作取得的一定进展，但也存在不少问题。一是个
别社区卫生服务机构的服务模式和服务意识还没有真正转变。二是由于服务设施、医疗设备、技术
力量等方面限制，加之医疗保险等政策制度不完善，“小病在社区、大病进医院”的社区卫生服务模式和流程还未形成，社区服务机构与大医院的双向转诊机制还未真正建立起来，影响了社区卫生服务的健康发展。三是人才队伍建设还有不足。社区卫生服务机构中学历偏低、专业技术人才短缺的现象比较严重。能够符合条件参加岗位培训的人员还是不足，一定程度上制约了社区卫生服务队伍的建设步伐。
（四）下步工作措施
针对上述问题，今后我们将会努力做好一下几方面工作：一是继续加大社区卫生服务机构的规范化管理和内涵建设，以示范中心建设为契机，以点带面，推广标准化、科学化建设。二是狠抓社区卫生服务机构职能的转变。将坐等病人的现象，变为主动上门为社区居民服务，积极推行社区全科医师团队服务模式的建立，探索实行社区首诊和家庭医生签约服务制度。三是加大社区卫生服务机构人才培养力度，把培养全科医生和全科护士的工作提到应有的高度，不断提高服务能力。四是把健康教育工作作为重要工作来抓，紧紧围绕“健康”这个中心，从根本上提高居民健康行为的形成率。规范高血压和糖尿病的管理，提高居民对相关疾病的知晓率、治疗率和控制达标率。
医院的大力支持和帮助下，按照《贵州省医药卫生体制五项重点改革XX年度工作安排》的有关要求，参照《国家基本卫生服务规范（XX年版）》，以满足广大群众日益增长的健康需求为根本目标，解放思想、狠抓关键、求真务实、创新克难，较好地开展了基本公共卫生服务工作，现将我中心开展的基本公共卫生服务工作情况汇报如下：
一、基本情况
促进基本公共卫生服务逐步均等化，是我国医药卫生体制改革近期重点实施方案明确提出的XX－XX年五项重点改革之一，其目标是保障城乡居民获得最基本、最有效的公共卫生服务，缩小城乡居民基本公共卫生服务的差距，使广大城乡居民不得病、少得病。
现阶段我中心实施基本公共卫生服务项目主要有三项，一是继
续实施基本公共卫生服务项目，包括建立居民健康档案、健康教育、预防接种、传染病防治、老年人健康管理、慢性病管理、重性精神疾病患者管理（儿童保健及孕产妇保健还未从区计划生育局（妇幼保健站）接管）。 2.健康教育：定期开展卫生咨询和健康讲座37次，累计参加人数1287人次；累计发放资料6980份；发起健康主题活动10次，参加咨询人数108人次。
3.预防接种：为辖区包括外来人口在内的适龄儿童免费提供卡介苗、脊灰疫苗、麻疹疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、乙肝疫苗、乙脑疫苗、流脑疫苗、甲肝疫苗、麻风腮疫苗等 11 种疫苗接种，常规接种共15154针次，抽查五苗全程接种率97%。中心活动共7次，其中凭证入学3次，共12所小学、12所幼儿园，592针次；麻疹强化1次，共49针次；脊灰强化3次，共3741针次；乙肝查漏补种1次，共1894针次。
4.传染病防治：传染病知识培训共4次，其中结核2次、手足口1次、麻风病防治1次。结核病管理42人，管理率100 %。转归29人，一人治疗失败，其余均在治疗中。传染病督导7次；自抽水卫生监测巡查23次；学校供水巡查5次。
5.老年人健康管理：65岁以上老年人建档2444人份，管理率100 %。同时我中心对60岁以上老年人的健康体检活动已经有序开展。
6.慢性病管理：高血压管理778人、糖尿病患者管理184人，管理率分别达100 %。
7.重性精神疾病患者管理：重性精神疾病患者管理22人，管理率达100 %。
三、乡村卫生服务管理一体化部分
1、统一行政管理，制定一体化工作实施细则，并组织实施。每年与村医生签订目标责任书，对村医生实行一年一聘，同时签订聘用书。根据各村人口及布局，现有8个卫生室，除尖山村、马
2、天鹅村为一般卫生室外，其余：云上○
1、桐木村、洞村、云上○ 洛平村、大寨村为甲级卫生室。每月对村卫生室全面考核一次，每半年按照
基药考核标准考核督导一次，年终统一考核一次。对存在问题给予指出，并每月从补助经费中扣罚一定金额，对做出成绩者给予奖励。分别评选出1至3等奖。
2、统一业务管理；每月对村卫生室完成业务工作进行统计《村卫生室业务报表》，要求各项上墙制度，做到八有一上墙：看病有登记，有药有处方，收费有凭据，收支有账证，工作有制度，岗位职责、防保数据、服务价格、药品价格上墙。加强村卫生室室容室貌管理，药品按规定摆放，村医生着装整洁，佩戴上岗证。每月进行一次村医例会暨均等化知识培训，共有12次，上级卫生部门今年进行了培训2次。
3、统一药品管理：医院成立中心药库，建立药品管理总账，村卫生室建立药品分账。严格执行“基药”目录及价格，村卫生室药品由卫生院统一代购，调拨药品一份律按零售价调拨。不得摆放和
使用过期、霉烂变质的药品。不得使用激素和生物制品。新型农村合作医疗用药目录非“基药”部分价格严格执行15%加成率。村卫生做到半年一盘点，本科做到一年一盘点，村卫生室不的私自进购药品。基药情况：XX年1月至XX年11月乡村一体化、村卫生室总购进药品￥268，874.96 。基本药物购进￥228，175.60占80.02%，农合药物购进￥40，699.36 占19.98%。其间花溪区人民医院药剂科对8个村卫生室作了三次药品专项检查。
4、统一财务管理：医院、村卫生室统一会计科目，统一账号，设立总账与分账，村卫生室同时设立账薄，每月结算一次，核定村医生报酬及提取费用。村卫生室使用统一的发票、并发现场开具，严禁对发票弄虚作假。村医生工资公示制度。非合医收入必须上报。
四、存在问题
由于目前贵筑社区卫生服务中心的公卫工作目前暂时由花溪区人民医院接
管，具体实施单位为医院儿保科。在药品、财务、人员等方面都存在沟通不顺畅、管理不明确的问题。虽然一年多来花溪区人民医院各级领导高度重视并投入了大量的人力、物力，但是现在办公场所和人员配置远未达到开展工作的要求等问题依然严重制约着中心工作的开展。
3.培训情况
中心领导根据八五二农场医院医疗卫生工作实际情况，提出以医疗服务和社区卫生服务并重的医院发展模式，加快转变服务理念和服务功能，逐步加大基本公共卫生服务人员队伍，为过渡到家庭责任医生做好人力和技术储备。中心共举办各类培训7次。
4.居民健康档案管理服务
从XX年4月15号开始建立居民电子健康档案，共建立个人基本信息档案7056人，老年人专项档案1568人，妇女普查档案1550人，
慢病档案961人，重性精神病档案99人（全场地区）0---6岁儿童档案205人。居民纸质档案7056份居民，档案建档率94.58% 。
5.健康教育服务
自XX年2月起，中心共组织健康教育9次，听课人数1024人。健康咨询9次，咨询人数1024人。承担咨询服务的医生都是八五二农场医院各科室主任以及资深专家。发放健康宣传资料3527份。共制作健康教育宣传栏、公示板9个，更换内容3次。设置了资料架20个，定做健康宣传资料27种，投资5万元，共43700份。
XX年8月，为来听课人员免费测血糖，共测人数为144人。 6.预防接种服务
XX年社区卫生服务中心建立预防接种门诊，面积为276.4㎡ ，按照上级卫生行政部门要求，规范设置。配有登记室、体检室、接种室、留观室。
中心辖区内适龄儿童建立预防接种证205人，建证率为100%。 7.孕产妇保健管理服务
截止到目前为止，中心已经对61位孕妇进行了管理，其中43位已经结案。
在此期间，中心工作人员为辖区内孕产妇体检330次，新生儿访视117次，产后访视285次。
中心妇幼保健工作人员举办《孕妇学校》，对孕妇产前、产后健康知识讲座得到辖区内居民好评。
8.老年(更多请关注)人健康管理服务
八五二场直地区在档人数7052人，其中65岁以上老年人为1568人， 占人口数的22.23%。其中1218人已经接受老年人体检，体检率为77%。体检项目主要包括：身高、体重、血压、血常规、尿常规、彩超、胸透、血脂、空腹血糖等。
9.慢病管理服务
场直地区进入居民健康档案管理的人数为7052人。其中高血压患者为694人，高血压的患病率为9.84%，比国家调研的平均患病率低，为此中心采取了相应措施。1.门诊采取35以上患者首诊测血压。2.通过国家基本公共卫生免费体检项目筛查慢病患者。3.开展健康教育，提高居民知晓率。今年慢病随访工作已经结束，慢病体检正在进行，同时中心发放油壶、盐勺1187份。对一些慢病患者进行健康干预.10.重性精神病管理服务
场直地区重性精神病患者8人，均签订知情同意书，进行随访服务30次，病人病情基本稳定。同时中心还承担八五二农场重性精神病患者的统计与上报工作，全场共有重性精神病患者99人。均以录入国家重性精神病网。
11.传染病报告处理服务
截止到现在，XX年未发现甲类传染病，乙类传染病发现3例(肺结核患者），3例患者均上报，上报率为100%。
12.卫生监督协管
此部分资料由卫生局提供，李成海帅哥出门了，回来马上补充。 13.基本公共卫生服务项目宣传月活动
按照上级文件12个一精神，中心领导讨论制定实施方案，由社区卫生服务办公室进行落实，在活动结束后办公室进行总结。
，基本公共卫生宣传月，无论是八五二农场还是红兴隆管局举办知识竞赛，八五二社区服务中心代表队均取得 中心医务人员与中心全科团队实行互动式工作，即中心全体医务人员分组融入各个团队，参与各团队的六位一体
工作，加强完成居民健康档案的建档工作。建立并完善居民健康档案10115份，新增健康档案895份。随访21892人次。这些活动加强了辖区居民对我中心的了解，加快推进居民健康档案的建立、慢病管理、社区医疗、康复、计划免疫、计划生育、健康教育、妇幼保健等项工作的正常、有序的开展。
1、健康教育
健康教育既是提高社区居民自我保健意识和健康水平的重
要举措之一，也是社区卫生服务机构最重要的职能之一。为此，我们十分重视，精心组织和策划，制作更换宣传栏和宣传展板20块；发放健康教育处方500余张；3-4月份我中举行了为妇女儿童以及60岁以上老人免费进行健康体检活动及健康教育讲座活动，免费体检人数达300人次。健康教育讲座及咨询12余次。其中为60岁以上老人健康体检585人。在6-8月份我中心举行了庆祝建党90周年社区卫生便民服务百日活动，深入街道社区、居民家中为居民送医送药、健康指导、健康教育。截止XX年9月我中心免费测血压共计3259人次。发放宣传单XX多份。以上活动均得到了社区居民的广泛好评。
2、慢病管理：中心通过门诊就诊、入户、义诊、咨询等方式对发现的高血压、冠心病、糖尿病、慢阻肺、脑卒中等进行建档管理，今年高血压病人新增至15例，随访率95%、管理率达到 95 %、控制率65%；糖尿病新增至5例，随访率 96 %、管理
率96 %，控制率60 %；并对其他慢性病进行专案管理。同时，为了提高辖区居民的健康意识和高血压等慢性病的早发现、早诊断、早期给予健康指导和合理的治疗，降低心脑血管等疾病的死亡率、提高生命质量、促进辖区居民健康水
平的提高，我们进一步实施了35岁以上人群首诊测血压、60岁以上老年人健康管理等工作，开展了健康教育进家庭、进社区等活动，并为辖区居民提供互动平台，争取让他们形成自我监测、自我管理、相互介绍经验、相互帮扶的良好局面。同时开展了残疾人健康管理工作，共为他们建立健康档案34份，先后为他们开展了送医送药、健康指导、心理咨询等活动；建立精神疾病专案管理，上半年共管理名患者，通过评估28人。
3、妇幼保健：今年，我们认真抓好妇幼保健工作的落实，在与于辖区办事处合作，进一步加强和巩固了孕产妇、儿童、出生缺陷的系统管理。上半年早孕建卡15人，孕产妇保健28人，产后访视人数20人，新生儿访视人数20人，0—7岁儿童管理数235人。系统管理率达 87.9%，计划生育指导咨询100多人次，截止9月30日妇女病普查已完成XX余人次，妇幼保健工作得到了辖区居民的认可和好评。
4、计划免疫：上半年，中心积极选派工作人员参加区疾控
中心组织的计划免疫培训班，取得了良好成绩。中心防保工作人员认真执行冷链运转工作，做到了安全、及时拨发疫苗。疫苗接种工作做到了“五苗”接种率100%，卡证符合率100%，新生儿
乙肝疫苗接种率100%，按时上报了各类报表，坚持了脊灰、麻疹的“0”病例报告制度，保质保量完成了上级下达的各项指令性任务，预防接种人次数1300余人次。 无接种疫苗相关疾病的发生。无接种安全事故发生。
5、医疗卫生工作：为加强医疗质量管理，中心成立了医疗
质量管理小组，建立了医疗质量分析制度，将存在的问题进行全员讨论，并提出相应的改进措施，全面提高了医疗服务水平，为下一步社区卫生服务工作深入开展奠定了基础；中心严格执行基本药物制度，100%实行了药品零差率销售，
真正做到了让利于民，优惠于民。
6、传染病管理：在这半年中，我们认真贯彻《传染病防治
法》、《突发公共卫生事件应急条例》，坚持门诊登记和疫情自查制度；建立健全了疫情报告制度，并随时进行网络直报工作，使服务中心的传染病工作的登记、报告及时，准确率均达100%；中心有专人负责传染病的登记、检测和上报工作。
三、加快推进社区卫生内涵建设
1、大力推行片医责任制度。
中心在掌握辖区人口基本情况之初，即根据人口居住区域，组建了2组片医团队，分别负责辖区居民的健康档案建立、慢病管理、入户随访等项工作，并与社区联合，建立一支以社区干部、片医团队、院长为主体的社区联合服务团队，实行服务人员姓名
公开、电话公开、服务内容公开的三公开模式，切实做到“点对点、零距离、全方位”的服务。
四、下一步打算
1、加强人才培养和引进工作。建立健全各项制度，为社区卫生培养一支结构合理、素质精良、技术一流，具有开拓创新精神和掌握社区卫生适宜技术的专业技术人才队伍，为实现社区卫生事业可持续发展提供强有力的人才保证和智力支持
2、全力推进社区卫生信息化建设，加快推进居民档案的信息化录入和管理工作，继续加强儿童保健、计划免疫的信息化管理工作，努力实现为辖区居民提供“记录一生、管理一生、服务一生”的信息化管理服务。
3、认真贯彻落实国家基本药物制度。认真执行药品零差率销售制度，加大
零差率药品品种的种类和数量，继续做好惠民工作。
北安市铁西社区卫生服务中心 XX-11-30
推荐第5篇：社区卫生服务中心主管护师先进事迹个人总结
社区卫生服务中心主管护师先进事迹个
人总结
无悔的护理人生
——***同志社区卫生服务中心主管护师先进事迹个人总结
***同志，渝水区城北街道沙土社区卫生服务中心的一名主管护师，始终以病人为中心的服务理念，努力做到以精湛的技术，饱满的工作热情，高度的责任心，良好的心理素质为患者提供优质的服务。用她的热情和行动，践行着关爱生命、救死扶伤的南丁格尔精神，得到了患者的及家属的理解、尊重和同仁们的肯定。
一、爱岗敬业，积极进取
自从上班的第一天起，她就知道，作为一名救死扶伤的白衣天使，不仅要求护士有强烈的责任感，更要有娴熟的注射技术和丰富的理论知识和稳定的心态。特别是在对儿童输液中要用心研究，仔细探索每个患儿血管的特点，才能真正干好护理事业，提高穿刺输液的成功率，减轻患儿的痛苦。为此，多年来她一直战斗在护理工作的第一线，坚持做到理论联系实际，总结经验，练就了过硬的护理技术，她特别擅长疑难小儿头皮静脉穿刺术，受到患儿家属及同行的一致好评。回顾总结***同志的工作，扎实敬业是一个方面，敢于创新、善于工作更是她的一个显著特点。她在护理工作中发现，随着人们生活水平的提高，人民群众对健康的理念也已发生深刻的变化，新时期的护理工作已不能停留在解除疾苦上面，而要在解除疾苦的同时让病人得到人文关怀。她在从“以疾病为中心”向“以病人为中心”的转轨过程中，积极将“以病人为中心”的服务理念应用于临床护理之中。
二、医德至上，服务优质
这些年来，她始终坚持加强自身思想政治素质提高，不断加强自身世界观、人生观、价值观的改造，加强医德医风建设，自觉与不正之风作斗争；在大是大非面前能做到立场坚定。牢固树立“一切为了病人，为了病人的一切”、“病人的利益高于一切”等服务理念，秉着“干一行，爱一行，钻一行，精一行”的原则，狠练内功，以身作则，兢兢业业，把病人的需要放在首位，把病人的利益作为最高利益。在工作中，始终保持着良好的心理素质和爱岗敬业、任劳任怨的专业精神，从不计较个人得失，常常超时工作，具有较强的团队协助精神，主动配合护士长搞好科室管理工作，积极参与开展各种新护理技术项目，与同事们一起克服工作中遇到的各种困难，并将自己多年积累的临床经验传授给年轻护士，使科内形成了互帮互学，共同提高的学习风气。同时不断学习，更新知识，钻研新的护理技术，并有效地利用到临床护理工作中，从而取得良好的护理效果。
三、倾力奉献、无怨无悔 以“爱心、耐心、细心、责任心”对待每一位病人，是做好护理工作的基本要求。作为一名基层护士，平时的工作繁重而复杂，需要面对的问题形形色色。她坚持参与临床第一线的护理工作，用自己的专业知识和同情之心去温暖每一位病人。特别是在重危病人的抢救护理上，更是身先士卒，不论身在何地，无论白天黑夜，只要病人需要，她总会出现在病房里。但她从未喊苦叫累，从无怨言，总是尽心尽责的把工作做好。记得有一次，有一位产妇需剖腹产手术，当时已是凌晨一点，***同志正在家睡觉，手机突然铃响，接完手机后立即起床，冷水摸一把脸就出门，到医院后 在产妇做完手术，安全返回病房的时候，已经是凌晨三点多钟了，人也已经筋疲力尽，但是考虑到病房还有许多工作需要完成，小睡了片刻，早上又准时上班去了。后来她笑着说：“谁叫咱们是白衣天使呢，天使就得这样。”
四、服从安排 忘我工作
2009年，首发于北美的甲流很快在全世界五十多个国家流行，我国也很快出现了疫情，区委、区政府非常重视，全区卫生系统紧急行动起来。当绝大多数人还处在恐惧、不知所措的时候，她在院领导的安排下，承担起了甲流的宣传教育及防护培训任务。为完成好此项工作，她和同事们一道查阅资料，根据要求撰写宣传教育、制定防护措施与程序，并练习防护服等的穿脱要求，并对第一批进入发热病区的工作人员进行严格的培训，以保证医务人员零感染。
——2010年10月，渝水区良山中学在短时间内出现了严重的甲流疫情，为防止甲流的扩散，区卫生局抽调她与其他医护人员组成“甲流治疗组”，第一批进驻该校进行甲流疫情的防治。家人得知情况后很为她担心，她母亲担心得掉眼泪，但她没有退缩，没有要求离开，凭着对甲流的防控知识与防治措施的了解与掌握，她做好了打持久战、攻坚战的思想准备。
——面对严重疫情，他们毫不畏惧，迎难而上。在学校的一角建立了隔离病房，隔离病房内十分简陋，只有几张桌子、几把椅子、几个水桶与天花板下那时转时续的老旧电风扇，但是本着从严、从紧、从细，坚持、坚定、坚守，发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能忍耐、特别能奉献的精神，不顾自己随时有可能被感染的危险，身赴一线，为患者进行治疗护理，并积极为甲流患者和学校的老师学生做心理疏导。住院病人有时每日最多时达到二百多人，但护士却只有四名，她每日穿着防护服超负荷的工作，加上十月份气温还好高，常常汗水满身，做完清洗消毒后回到寝室，有一天她发现自己十分疲惫，感觉有些不适，但不跟领导反映，仍然坚守在自己的工作岗位上，她想：“在这关键的时刻，我绝不能倒下”。就这样的坚持工作了一个多星期。
——学生、教师及学生家长对甲流情况不了解，所以都很惶恐，她还与组里的同志以“甲流可防、可控、可治、不可怕”为理论导向，利用板报、宣传栏等宣传形式，对老师、学生及家长宣传防控知识，让他们明白了甲流是可以防治，掌握甲流防控知识和措施，增强了他们的防范意识、自我防控能力。她常对大家说，“对待甲流最重要的一点是要相信科学，不要慌张，心态要平和。甲流毕竟不是‘非典’， 致死率也没那么高，只要进行有效防控，就不会被传染的”。并且她还特别提出了几条小建议：尽量不出校，去食堂等人流密集地要打好时间差，减少接触机会；不熬夜，多休息；注意个卫生，勤洗手，常清洁；适当锻炼，增强抵抗疾病能力。
在大家的努力工作下，甲流疫情得到有效控制，她心里感到十分欣慰。回到医院后，回忆当时的情景，她自己都觉得有些不可思议，“要说不害怕，那是瞎话，但是接受这项任务，惟一能做的，就得服从，就得做好。”
二十几年如一日，她无怨无悔地在所从事的护理工作上辛勤劳作，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，得到了领导和同事的好评，组织也没有忘记。她1993年被区团委、区卫生局表彰为 “十佳白衣天使”， 1999年被市卫生局表彰为“优秀护士”，2009年被列为“江西省农村卫生专业技术带头人第三批培养对象”。
这，就是***同志。在平凡的护理岗位上，一步一个脚印走着她无悔的护理人生之路。她的敬业，她的无私，她的奉献正是南丁格尔精神的真实写照。
推荐第6篇：个人纳税承诺书
纳税承诺书
南昌市公共资源交易市场管理委员会办公室：
为履行纳税义务，支持南昌经济社会发展，我公司承诺：承建的 项目，中标（合同）价款 元，该项目实现的建筑业所有税收，及时足额向贵市主管税务机关申报缴纳。
承诺单位（盖章）
法人代表（签字）
项目经理（签字）
财务负责人（签字）
年 月 日篇2：纳税户依法诚信纳税承诺书
纳税户依法诚信纳税承诺书
各位领导、同志们：
依法纳税是每一个企业和公民应尽的义务，值此第十七个全国税收宣传月来临之际，本纳税人郑重承诺：
一、自觉遵守社会主义市场经济体制下的竞争规则，坚持守法经营，保证企业在法制建设的良好空间内健康有序发展；严格遵守企业财会制度、会计准则、真实准确核算企业经营成果，依法履行纳税义务，保证依法诚信纳税。
二、认真学习并严格遵守税收法律、法规及政策，按时参加税法通报会，主动通过地税机关提供的各种渠道了解税收动态和税法知识，按时进行纳税申报，及时足额缴纳税款，不偷税，不逃税，不骗税，不抗税，做依法诚信纳税的带头人。
三、发挥协护税作用，积极参加税法义务宣传活动，主动配合地税机关维护税收秩序，坚决抵制偷税逃税行为，积极检举税收违法行为，发挥社会监督作用，共同创造良好的税收环境。
四、认真履行代扣代缴义务，做好企业员工个人所得税全员全额明细申报工作，自觉遵守并督促年所得 12 万元以上纳税人自行纳税申报。
五、依法接受和积极协助地税机关监督检查，主动接受社会各界对我们依法纳税情况的监督。
六、协助搞好廉政建设，配合地税干部认真执行《国家税务
七、积极献计献策，关心地税建设。对地税机关如何提高业务素质，培养过硬作风，增强服务技能，廉洁自律执法等情况，提出好的意见、建议。
冰雪消融，芳草又绿。伴随着春天的脚步，滨湖区的经济发展呈现出勃勃生机。让我们广大纳税人携手并肩，依法诚信纳税，为构建和谐滨湖，为滨湖的美好明天做出应有的贡献！
承诺人： 联系电话：
所在单位：
日期：篇3：依法纳税承诺书
依法纳税承诺书
本公司坚持诚信经营，依法纳税。
根据《中华人民共和国税收征收管理法》第25条“纳税人必须依照法律、行政法规规定或者税务机关依照法律、行政法规的规定确定的申报期限、申报内容如实办理纳税申报，报送纳税申报表、财务会计报表以及税务机关根据实际需要要求纳税人报送的其他纳税资料。扣缴义务人必须依照法律、行政法规规定或者税务机关依照法律、行政法规的规定确定的申报期限、申报内容如实报送代扣代缴、代收代缴税款报告表以及税务机关根据实际需要要求扣缴义务人报送的其他有关资料。”和第56条“纳税人、扣缴义务人必须接受税务机关依法进行的税务检查，如实反映情况，提供有关资料，不得拒绝、隐瞒。”之规定，我公司郑重承诺如下： 我公司在房地产开发经营活动中坚持依法纳税，所填写的房地产开发项目住宅类销售明细表、房地产开发项目商铺类销售明细表、房地产开发项目车库、储藏室、地下室类销售明细表以及所提供的全部建筑施工合同均真实、合法、有效，我公司对以上资料的真实性和合法性承担责任。如有不实，我公司愿意接受相关法律法规的处理。
年 月 日 附：《中华人民共和国刑法》第201条：“纳税人采取欺骗、隐瞒手段进行虚假纳税申报或者不申报，逃避缴纳税款数额较大并且占应纳税额百分之十以上的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金；数额巨大并且占应纳税额百分之三十以上的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。”篇4：纳税承诺书
纳税承诺书
：
在 (招标编号： )招标活动中，如果我们公司有幸中标，我公司承诺我们公司应交纳的有关税金由业主代扣代缴给朝阳市税务部门。
投标人名称(承包人)：
公章：
法定代表人或授权代表(签字)： 年 月
日篇5：致广大纳税人的纳税服务公开承诺书
致广大纳税人的纳税服务公开承诺书
尊敬的纳税人：
为在全省国税系统基层党组织和党员中深入开展创先争优活动，使您更便捷、快速地办理涉税事宜，及时了解税收政策，促进您与我们在征纳过程中的合作，我们公开向您承诺以下服务：
一、通过湖南国税12366纳税服务热线为您提供纳税咨询、办税指南、受理和传递举报、投诉监督、受理和传递社会各界对税收工作的建议等。对您的电话咨询、投诉、举报及建议，我们将按照对外公开的“十项服务承诺”（附件2）及时答复。
三、对您到国税机关的咨询，我们实行首问负责制，给予您及时准确的答复、办理。
四、根据您的需求和最新政策，纳税人学校免费为您提供培训。
五、您所有的国税涉税事宜都能在一个地点——国税办税服务厅（室）完成。即您办理的所有国税涉税事项，可以享受 “一站式”服务，只须将所需资料递交给主管国税机关的办税服务厅（室），办税服务厅（室）会在规定的时间内通知您来领取审批件。 以上是我们对您的服务承诺，请您予以监督。监督电话：12366—1。
湖南省国家税务局
二○一○年七月
湖南国税12366“十项服务承诺”
一、尊重纳税人，平等、热情地对待每一位纳税人。
二、咨询问题的解答以国家税收法律法规和相关政策为依据。
三、严格使用文明规范用语。
四、实行“首问负责制”，及时解答纳税人的咨询事项，保证及时（指一个工作日内）答复率达到90%以上；对转办的疑难问题实行跟踪服务，做到每个问题得到落实，保证答复率为100%。
五、及时受理与转办纳税人的投诉与举报，做到投诉与举报的转办率为100%，投诉回访率为100%。
六、因线路繁忙，纳税人三次拨打12366—1未接通的电话，湖南国税12366将择时进行回拨，保证回拨率达到99％以上。
七、呼入电话保证在四次振铃内接听；在正常通话过程中，纳税人没有挂机，湖南国税12366咨询员不首先挂机。
八、及时处理纳税人在湖南国税12366非工作时间与湖南国税网税收政策咨询栏目的正常留言，对留言的回复率达到99%以上。
九、保护纳税人的合法权益，不泄露纳税人的商业秘密和个人隐私。
十、不断提高纳税服务质量，力争纳税人满意度达到90％以上。
推荐第7篇：青年文明号_某地税局纳税服务中心
xxx地税局纳税服务中心 青年文明号自查报告
XXX县地税局纳税服务中心现有干部职工7人，党员4人，平均年龄32岁，全部大专以上学历。近年来，我们在创建“青年文明号”活动中始终坚持紧紧围绕税收中心工作和优化税收环境，充分运用文明创建这个载体，坚持走内强素质，外树形象之路，不断营造具有时代特征、体现地税特点的精神氛围，把精神文明创建工作始终贯穿于地税实践之中，有力地促进了地税事业的快速健康发展，以纳税人满意作为我们的最高追求，形成了自己特色的创建工作。现就创建过程自查情况汇报如下：
一、不断提高认识，加强组织领导
开展 “青年文明号”创建活动，是实践“三个代表”重要思想的重要举措，我们将“青年文明号”工作的开展与实践相结合，更加丰富了“青年文明号”的内容。基于这种认识，在县局党组的领导下，把“青年文明号”工作的开展列入了各项工作的重要位置，进一步充实了以局长为组长的领导小组。年初制定了实施方案，研究工作规程，完善服务手段，做到年初有计划，工作有落实，同时为充分调动纳税服务中心上下争创积极性，把创建情况列入岗位目标责任制考核内容，确保税收工作持续健康开展。
二、促进依法治税，优质服务，确保税收工作的圆满完成
坚持以组织收入为中心，严格依法治税。提升创建理念。一是树立一个观念。即服务观念,竭尽全力搞服务。将执法管理寓于优质服务之中，由单一窗口服务向全方位服务转变，把主要精力放在主动服务上，实现地税服务工作的创新。二是健全三项规范。即：规范服务环境、规范档案管理，规范服务手段。三是实现一条龙。即：从税务登记到纳税申报、发票管理、税款征收、咨询服务全过程实行“一条龙”服务。 同时按照市局精细化的要求，细化工作目标，及时分析排查，层层分解落实，将税收指标内部分解落实到每个窗口征收人员，外部落实到每个企业、每个纳税户，时间上落实到月、到季，确保当期税款月税月清，不留尾欠。
三、扩大宣传范围，强化宣传力度
一是通过电视台、网站、报纸等媒体宣传税法知识、政策法规、税收情况以及“青年文明号”开展工作情况。二是有侧重点有针对性的分类宣传，对企业厂长、经理、财会人员进行定期培训、辅导，对社会公众采取发放宣传材料、设立咨询台等多种形式地开展纳税辅导。
四、加强党风廉政建设，廉洁勤政、文明高效的良好地税形象不断提高 强化学习教育，通过学习，干部们进一步认识到“青年文明号”需要紧紧围绕为纳税人服务而不断创新。为此在全体干部中召开了以“纳税服务再定位”为主题的研讨会，组织了纳税人代表征求意见会，从找差距、找问题、找不足入手，查找出了目前税务所在纳税服务中存在的服务面窄、服务手段缺乏创新等方面的不足，并制定了改进措施。积极开展了“党风廉政教育月”活动，教育引导干部职工算好政治帐、经济帐、家庭帐和人身帐；按照区局的安排部署，深入开展了“学、守、正”活动，认真学习加强党风廉政建设的有关内容，使干部职工逐渐在思想上树立起了反腐倡廉、自省、自警、自励的廉政意识。 健全了规章制度。一是实行了八小时以外监督管理制度，局机关和每个干部职工签定《党风廉政管理责任书》，对干部职工党风廉政建设实行动态、全方位监督管理。二是全面推行了“首问责任制”、“限时服务制”、“承诺制”等措施，要求干部职工文明服务、忠于职守、公正执法，不断在全社会树立全新的地税形象。我们的经验做法得到了纳税人的一致好评。
五、以争创活动为载体，陶冶干部队伍思想情操
结合纳税服务中心青年多的实际，多次参加市局组织的乒乓球、象棋、篮球等形式的文体娱乐活动，积极参加市局举办的庆“国庆”唱红歌晚会等活动，根据地税实际,在职工中广泛开展了争做“征管能手”、“岗位能手”、“服务标兵”等各种争先创优活动，既陶冶了干部职工思想情操，又增加了干部队伍向心力和凝聚力，
六、充分发挥税收职能作用，服务于地方经济发展
紧紧围绕县委、县政府提出的大招商、大开发、大发展的总体战略目标，一是及时向全社会做出公开承诺，积极为到我县投资建设者提供文明、高效、便捷的服务，为XXX开发建设营造良好的软环境；二是用足用好税收政策，积极将企业应该享受的税收优惠政策落实好。
总之，我们在创建“青年文明号”的工作中取得了一定成绩，但这些离领导的要求还有一定差距，下一步，我们将继续强化措施，加大力度、创新服务方式，以创建“青年文明号”活动为载体,以本次检查为动力，促进各项工作不断上台阶，为促进XXX县经济和社会的发展做出更大的贡献。
二0一一年十二月二十八日
推荐第8篇：国税局纳税服务中心突发事件应急管理制度
纳税服务工作调研材料之一
国税局办税服务厅 突发事件应急管理制度
第一章 总则
第一条
为提高办税服务厅处置突发事件的能力，最大限度减少突发事件带来的影响，确保办税秩序良好，实现办税服务各项工作安全、正常运转，制定本制度。
第二条
突发性事件处理遵循统一指挥与部门协作相结合、预警防范和应急实施相结合、快速反应和科学缜密相结合、责任追究与完善提高相结合的原则。
第二章 预警防范
第三条
成立办税服务厅应急工作领导小组，组长由局长担任，副组长由办税服务厅分管领导和办税服务厅值班领导担任，成员由相关科室领导组成。
第四条
办税厅值班领导和工作人员要动态掌握办税服务厅实时情况。
第五条
办税服务厅应安装监控系统，监控办税秩序。 第六条
做好突发事件应对培训和模拟演练工作。
第三章 适用范围
1 第七条 本制度所称突发事件，是指在我局办税服务厅内突然发生，影响和威胁办税服务厅正常工作秩序和公共安全，造成或者可能造成人员伤亡、财产损失，需要立即采取应对措施加以妥善处理的紧急事件。根据事件的性质、演变过程和发生机理，突发事件分为以下几类：
（一）税收业务类。工作人员由于各种原因不能及时处理纳税人提交的涉税事宜申请，造成纳税人在办税服务厅内排队拥挤等突发事件。
（二）网络故障类。因税收征管系统、金税工程系统、税库银网络、计算机网络及硬件等突然故障导致办税中断，妨碍办税服务厅正常办税的突发事件。
（三）公共安全类。发生在办税服务厅的公共安全或因大声喧哗、吵闹、打架斗殴、寻衅滋事等各类扰乱办公秩序的突发事件。
（四）事故灾害类。因火灾、水灾、雷电、重大传染疾病等突发事件。
（五）其他类。其他造成或可能造成影响办税服务厅正常工作开展的突发事件。
第四章 应急处理程序
第八条 建立突发事件报告机制。办税服务厅发生突发事件时，知情的工作人员第一时间向办税服务厅主任和值班领导报告。
2 第九条 办税服务厅一旦发生突发事件，应根据不同情况，启动应急处置程序，做到迅速反应、果断处置，尽最大努力减少损失，消除影响，尽快恢复办公秩序。
（一）税收业务类。查明原因后积极引导纳税人到自助服务区进行业务处理。同时，合理调配窗口数量，及时增设办税窗口，增派工作人员，提高办税效率。引导纳税人在休息等候区等候，做好宣传解释工作，疏导纳税人焦虑情绪，确保办税服务厅正常秩序。或根据纳税人意愿，采取发放预约单等方式进行分流，减轻当天办税压力，缓解现场紧张气氛。
（二）网络故障类。根据引起网络故障的不同原因，报告相关部门尽快排除故障。根据故障情况及预计等候时间分不同途径公告发布。引导纳税人在休息等候区等候，做好解释工作，安抚纳税人情绪，资料齐全的可采取先受理、后办理的方式进行处理；资料不齐的要一次性告知所需的全部资料及办税秩序，确保办税服务厅正常工作秩序。
（三）公共安全类。工作人员与纳税人发生争执时，办税服务厅负责人应立即将纳税人从窗口引导到其他便于沟通交流的场所，做好纳税人情绪疏导，详细了解争执发生的具体情况，做好相关业务的协调处理和解释工作，避免争执给办税秩序带来的影响。对于其他安全类事件，事态严重的需要公安部门协助的，应立即进行协调处理。
（四）事故灾害类。要立即组织疏散或妥善安置纳税人，并积极开展自救，确保纳税人和自身安全，应急工作领导小组要立即与公安、消防、医疗卫生等部门联系，及时取得帮助。同时，要维护办税服务厅现场秩序，做到公共财产和纳税人财产安全，将损失减少到最低程度。
（五）其他类。要于事件发生时立即上报应急工作领导小组，并视具体情况主动做好应急处理。
上述各类突发事件往往相互交叉或关联，某突发事件可能和其他类别的事件同时发生，或引发次生、衍生事件，应具体分析，统筹应对。
第五章
善后处理
第十条
突发性事件应急处置工作结束或者相关危险因素消除后，应解除应急状态，转入常态管理。
第十一条
应急状态解除后，办税服务厅要积极稳妥、深入细致地做好善后处理工作。
（一）处理未完结的业务，并及时通知纳税人；
（二）做好相关信息发布；
（三）进行事件调查，落实责任；
（四）认真做好应急处置工作总结，积累经验，吸取教训，提出改进工作要求和建议，为今后应急处置工作提供借鉴；
第六章
奖惩制度
4 第十二条
对在应急工作中预警及时、处理果断、有效保护生命安全、公共财产或控制措施妥当的部门和个人，应给予表彰和奖励。
第十三条
对在应急工作中玩忽职守、不听从指挥或者滥用职权造成危害的，相关部门和个人视其情节和危害后果，给予党纪政纪处分；造成严重后果的，移交司法部门处理。
第七章 附则
第十四条
本办法由洋浦经济开发区国家税务局负责解释。
第十五条
本办法自发布之日起执行
推荐第9篇：国税局纳税服务之星先进事迹
凤阳县国税局纳税服务之星黄传仓同志先进事迹
XXX同志是凤阳县国税局办税服务厅申报征收岗的一名税务干部。自参加工作以来，能够始终以共产党员的标准严格要求自己，本着“心系纳税人，服务零距离”的核心理念，立足本职，切实把纳税人的利益放在首位，认真执行“首问责任制”，及时宣传各种税收优惠政策，为纳税人提供高效、优质服务的意识，受到同事及纳税人的好评。
在认真履行岗位职责的同时，努力提升政治理论水平和职业道德素养，积极参加政治理论学习活动，认真学习税收相关理论和工作规程，钻研税收法律法规和相关政策，结合工作中的热点和难点问题，通过虚心请教、主动思考、积极实践，不断提升自身业务素质。
在工作业务上，以真诚、热情和微笑迎接纳税人，服务纳税人，提高服务水平。办税服务大厅的工作是单调的、枯燥的、烦琐的，每天八小时的守候、按部就班地工作、规矩端正地坐岗，面对成百上千的纳税人，都要始终如一笑脸相迎，热忱周到地解答好、服务好，不得出错，真不容易，很多纳税人对于征期业务集中，排队等候时间较长，不太理解，甚至在业务办理时有催促和不满的情绪。针对这一情况，坚持做到不抵触，不争辩，不推诿。一方面合理的给纳税人做出解释，另一面准确迅速的办结业务，受到纳税人的好评。
在日常工作生活中，始终以“税务人员的十五不准”、“六条禁令”、“六个严禁”和各种规章制度约束自己，不碰“高压线”、筑牢防腐堰，抵制各种歪风邪气的侵蚀，不以税谋私、不乱用权力，树立正确的世界观、人生观和价值观，自省自重、自警自励，做到“光明磊落、公平办税，刚正清廉、严格执法”。让当属国家的税收颗粒归仓。
推荐第10篇：服务中心个人工作总结
服务中心个人工作总结
一年来，在上级部门的正确领导下，在中心各部门同志的共同努力和支持下，我加强政治理论、政策法规知识学习，坚持科学发展观，转变工作理念，改进工作作风，认真履行职责，恪尽职守，严于律己，扎实工作，尽职尽责做好各项工作。以下是出国留学网小编为大家精心整理的“服务中心个人工作总结”，欢迎大家阅读，供您参考。服务中心个人工作总结岁末年初，新的一年已经开始了，我们的工作也告一段落。回首过去的一年，我们在工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完美。我们小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，及时改正。下面将上一年度遇到的问题及需要改进的地方总结如下，希望也能给其他同事带来一定帮助：
1、语言交流技巧方面
与用户对话时，应仔细推敲，讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请”，使语气更缓和;向用户致歉时尽量用“对不起”，不用“抱歉”，这样显得更真诚;遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”，可以用“请问您需要什么帮助”来代替;如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”;不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词，或出现一些病句及倒装句。语速要适宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。
在用户电卡出现问题需要修卡时，应先向用户致歉，介绍网点时，可以特意声明“您稍等，我帮您找一个最近的网点”，并向用户解释清造成此现象的原因，提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避免发生此类情况，使用户感到我们对待工作是负责任的，从而能体谅并配合我们的工作，减少不必要的争端;接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并表明“保证您用电是我们的责任，出现故障我们肯定会马上处理，尽快恢复供电，减少停电给您带来的不便”;因各家银行24小时购电网点使用的不全是‘一卡通’，其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说‘银行交易卡’。
接听电话时要认真，注意听用户讲的每一句话，全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事件发生的责任部门，尽快使用户的问题得到解决;该讲清的一定要向用户讲清楚，不要以命令的口吻要求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避免使用户产生厌烦情绪，要换位思考，设身处地的为用户着想;与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭经验，讲话过于随意，并要注意答复用户时要留有余地，给自己留后路。
2、业务及问题处理方面
新建小区，咨询有关临时转正式用电问题：可以这样解释：因小区整体工程未完，开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以暂时用施工用电向居民供电。工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，在其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章，只有盖齐了，才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。
关于卡表退费问题：可以这样解释：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费，其它情况原则上不予办理，但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点联系询问。
关于**山校表问题：如遇到**山区用户想校验电表的话，可以解释：因校表部门是周一至周五行政时间上班，如用户上午报修一般当天就能安排处理，可以向用户解释清楚，以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天安排，如用户报修几天后未处理要求催办时，可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。
当用户反映电表表内开关合不上时，一定要给用户核实电量，不管新表旧表，因电表零度会自动掉闸，不输入电量的话开关也是合不上的，但这种情况属于正常现象，请用户购电即可。如经核实不属上述情况就须请用户断开室内所有电器及漏电开关试试。因为家用电器及线路很有可能导致线路短路，从而使表内开关掉闸或合不上，只有将有问题的线路断开后合表内开关，才能准确判断表内开关是否出现故障。但要记住尽量不要让用户试插插座，因线路短路可能会造成打火，会有一定危险。
服务中心个人工作总结光阴如梭，转眼间20**年过去了，年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。回顾去年，总体来说工作上三点一线，按部就班，生活上波澜不惊，有条不紊，为更好发扬成绩，克服缺点，进一步开阔眼界，创新思路，真抓实干，作如下小结:
一、抓政治思想品德
平时遵守工作纪律，严格作息时间，认真履职，同时统筹兼顾，妥善处理好工学矛盾，积极参加单位和局系统集体会议以及各种党教文体活动，保证到课率和参学率100，平时主动学习毛泽东思想和邓小平理论，关注时事政治新闻，保持政治上的坚定性和思想道德的纯洁性，坚决不参加危害社会安全的非法活动和非法组织，不断提高理论水平和辩别是非能力，廉洁自律，克己奉公，主动学习各种先进模范事迹，积极向党组织靠拢。
二、抓岗位职责
全年我在行政服务中心窗口工作，在此期间，我遵守中心的各项规定，按时上下班，按手指纹，狠抓行政服务态度，提高服务质量，打造优质高效服务环境，建树良好服务形象，坚持标准化、规范化和便捷化服务，努力简化服务程序、压缩审批时间，热情、方便、快捷地为来办理者进行路政破路挖掘修复上的行政审批，不给建设局窗口抹黑。在完成窗口任务的同时，我还积极完成单位所下发的任务和指标，周六回单位加班，平时坚持巡查路灯和**等市政公用设施，保持它们的完整性和安全性。
为推行社会服务承诺，创建文明单位和优质服务窗口，我努力提高自身业务知识和科技水平，积极主动和迅速及时地处理好领导交办任务和人民群众的热点难点问题，配合工程需要和市政抢修应急需要，能主动放弃休息时间和节假日，做到随喊随到，充分发挥了市政基础设施功能，创造了良好的环境。
新的征程即将开始，新的任务催人奋进，在新的一年里我将与时俱进，开拓创新，真抓实干，为**这座具有特殊意义的城市作出了积极的努力和自己应有的贡献。
服务中心个人工作总结20**年，即将过去，一年来，本人按照职责分工，较好地完成了各项工作任务。从我实际工作出发，结合我平时的工作情况，现总结汇报如下：
一、加强理论学习，推进政治思想和工作作风建设
工作以来，我就从各方面严格要求自己，一方面不断努力党的***精神，学习科学发展观，增长才干，另一方面努力做好自己的工作，积累工作经验，时刻注意自身各方面的协调发展，锻炼自己各方面的能力，推进政治思想提升，作好社会保障卡服务工作，使自己成为一名政治素质过硬的工作人员。
二、出色完成各项工作任务
1、根据岗位要求，认真履行岗位职责
我是**街道社区服务中心一名普通的工作人员，日常工作主要负责新开的敬老卡续期服务，今年，在在**街道社区受理中心上级领导的正确带领下，我根据岗位要求，我利用各种形式开展好社会保障卡服务工作，不管高温酷暑还是寒冷的冬天，我不辞辛苦的默默工作在自己的岗位，认真履行本岗位职责。今年我们窗口为群众受理社保卡共计627张、其中0-6岁有35张、高中及中小学生计245张、敬老卡318张、以及居住证受理及续签共计6932张。出色完成了上级交代的任务。
2、敬老卡续期服务工作的重心认识
做为**社区的**居民，如何以主人翁的姿态迎接这场盛会，确实是值得我们**街道社区服务中心认真思考的问题。因此，在社区**宣传的号召下，我们**街道社区服务中心，在新开展的敬老卡续期服务工作中，以“微笑、真诚、服务用心”的工作态度展开了“弘扬**主人翁精神”结合自身工作岗位开展工作的活动。
我们街道社区网点敬老卡续期受理时间为周一至周五9:00-16:30，持卡人本人办理的须携带本人的敬老卡，委托他人代办的须携带持卡人的敬老卡、身份证、持卡人签名或盖章的书面委托书以及代办人的身份证。而我的工作就是负责敬老卡续期服务，工作中，我深深地认识到敬老卡续期服务工作的重心在抓微笑、抓服务，抓细节、抓态度。概括起来就是“加强自身素质提升、查找工作存在问题、及时处理、创新思想、坚定信心、快速高效，全心投身于社会保障服务工作中去。同时，在社区中心组织下我通过观看专题片、文明观博培训，更增进了自豪感与责任感。希望籍此契机，发扬主人翁精神，积极参与到****参与者行动中，服务于**，为办成一届成功、精彩、难忘的**盛会做出自己应有的贡献。
三、20**年工作亮点
用自己的爱心、诚心和耐心为群众排忧解难。耐心仔细地做好每一位发卡对象的工作，牢固树立“小小一张社保卡，连着百姓千万家”的思想，并针对社区群众实际的情况千方百计地让市民少跑一次路、少打一次电话，主动帮助他们解决困难，化解他们的疑虑，消除他们的后顾之忧。为此，每一项工作我都要求自己监督到位，检查到位，确保把**老人居民的利益放在第一位，在20**年工作中，我还深深体会到：要成为一名优秀的社会保障工作人员，就必须做到一切服务从厂广大居民自身出发，设身处地为居民着想，从而赢得**社区居民的理解和认可;在满足社区居民普遍需求的同时，预先考虑到广大**老人居民的潜在需求，设计切合广大社区老人居民预期的服务措施，从而为广大居民更好服务作出自己最大的努力。
总之在今后的工作中，争取小编精心推荐
个人工作总结 | 周工作总结 | 月工作总结 | 季度工作总结 | 半年工作总结 | 年终工作总结
第11篇：服务中心个人总结
2008年度人工作总结中心各位领导：一年来，在上级部门的正确领导下，在中心各部门同志的共同努力和支持下，我加强政治理论、政策法规知识学习，坚持科学发展观，转变工作理念，改进工作作风，认真履行职责，恪尽职守，严于律己，扎实工作，尽职尽责做好各项工作。现具体总结如下：
一、加强思想政治学习，提高政治觉悟。认真学习毛泽东思想、邓
小平理论和三个代表的重要思想，坚持党的基本路线，认真学习贯彻执行党和国家的方针政策，切实落实国家技术创新的各项法律、法规和政策。认真学习党的十七大精神，积极参与“继续解放思想，推动科学发展”大讨论活动。通过学习，提高了政治觉悟和理论水平，加强了思想修养和自身素质。
二、时刻牢记业务学习，提高业务水平。通过一年多的工作，我深刻的感觉到，在当今知识经济时代，必须时刻学习方能不落伍。技术创新工作我接触的时间短，业务情况不是很熟悉，而技术创新工作涉及面较广，同时还随着国家的大政方针在不断的变化，如果不学习，就不能掌握最新的政策信息，延滞我们的业务工作步伐。在平时，我除了向业务熟悉的同志学习外，主要通过各级政府的网站来学习各方面的业务知识，早上定点到各个网站浏览已成了我每日工作的一项重要内容。
三、努力工作，按时完成工作任务一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手，今年的主要工作主要有以下几个方面：
1、认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。
2、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。
3、圆满的完成了上一年度各个单位的合同履行工作。
4、基本上按计划完成了上半年度辅导企业的工业准备金项目申报工作，共辅导企业申报西安市工业发展专项资金项目15个。
5、完成了为中心申报省公交办的项目《西安市企业技术创新服务体系建设项目》。
6、配合技术进步处做出了西安市产学研工作开展的方案，和陕重汽一起组织召开了西安市2007年度企业技术难题发布会。
7、服从中心部门领导的工作安排，积极做好领导安排的其它工作。
四、存在问题：
1、缺乏创新精神：不能积极主动发挥自身聪明才智，而是被动消极适应工作需要。领导交办的事基本都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动。缺乏认真钻研，开拓进取精神，忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。
2、工作不很扎实：存在眼高手低、懒于动手的毛病，不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精，材料写的还比较少等等。
五、今后打算及努力方向：
1、不断加强技术创新业务知识、法律法规学习，不断提高自己的综合业务素质。
2、端正自己的心态，全心全意投入技术创新服务工作。
3、主动出击，不断加强与领导及同事们的交流与协作，互尊互助，增进友谊，共同进步。*****市******创新服务中心******2008年12月8日
第12篇：行政服务中心窗口工作人员先进事迹
身边的好人_行政服务中心窗口工作人员先进事迹
一、服务重点工程、企业 我县重点企业**信得石油机械有限公司由于企业的扩大，**了一部分厂房，我利用休息日和测绘人员一起到现场调查，给该单位办理房屋所有权。 **宾馆为了企业经营需要，在外地银行申请贷款，由于**宾馆已经改制名称已经变更，在其来咨询如何办理抵押登记的时候，我告知该企业首先要变更“两证”的名称和营业执照的相同方可办理抵押登记，该企业办事人员认为这样会影响他们的贷款速度，我当即承诺加班给其办理名称变更并向领导反映了该情况，得到领导的支持。同时，由于对外地银行、担保公司来说，这是异地抵押，他们不了解我们这里的办件流程及希望一次办理完结，在多次的电话沟通后，保证了当事人一次性材料齐全，并当即加班办理完结，不让当事人两地跑。 对于我县的企业集中地带民营工业园区，我利用星期
六、星期日休息时间，自己开车带同事一起到园区给没有办理房屋所有权证的企业进行现场踏勘，并在园区工作人员的协助下挨个通知企业提供材料，主动为 30 多户已经项目投产但害怕办证难的企业办理了房屋所有权证，并在两天的时间就把产权证办好，并送到企业的手里，得到了企业的好评。
第13篇：供电支公司客户服务中心先进事迹
屯留供电支公司客户服务中心现有职工20名，是青一色的“娘子军”。她们当中有已过不惑之年的中年职工，有孩子刚进幼儿园、家务繁重的年轻妈妈，也有刚走进电力战线的新兵。她们干一行、爱一行、精一行，以高度的责任感和事业心，立足本职，把满腔热情倾注到为人民群众办实事，做好供电服务中，她们心系百姓，想客户所想，急客户所急。用辛勤的汗水履行着“优质、方便、规范、真诚”的服务承诺，以真诚的行动得到了上级领导和广大客户的高度赞誉和充分肯定。正是这样一支娘子军，用她们的辛勤耕耘，凭着一股奋发向上、团结拼搏的工作热情，在平凡的工作岗位上共同谱写了一曲青春之歌，奉献之歌，展示着电力行业的巾帼风采。
精心——打造学习型班组
电力客户服务中心承担着全县294个行政村51418户的电力报装、核算和企业客户的收费任务，她们工作的好坏直接影响着电力企业的声誉和经济效益。她们首先从练好基本功，内强素质，外树形象，创建学习型班组入手，按照自己的特点确立了共同愿景、理念、班组精神和工作作风。确立的共同愿景：近期创建“国家级巾帼文明示范岗”和“省一流营业示范窗口”；“用心”做事，用“情”服务的班组精神；“给别人供电，别忘了给自己充电”的学习理念以及“务实、高效、团结、奉献”的工作作风。理念的确定引导和激发了全体女工的工作热情，激活了班组细胞，增强了班组的凝聚力、向心力和竞争力。每个人都以“巾帼精神”严格要求自己，提高文化素质，专业技术素质，比业务、比技术、比服务、比贡献，开展岗位练兵，潜心钻研技术，在10月份参加长治电力分公司组织的“精算杯”女工比武中，女工们取得了团体“第二名”的好成绩。比、学、赶、帮、超蔚然成风。同时把人性化管理纳入到工作流程中，大力倡导团结友爱、互帮互助，努力营造和睦和谐的“学习工作化、工作学习化、学习工作都快乐”的工作氛围。
爱心——铸造团队拼搏精神
“尽力做只能做到称职，尽心做才能做到优秀”这是她们共同的座右铭。对工作兢兢业业，勤勤恳恳，从不认为自己有什么特别之处，应享受什么特别照顾。
亲情凝聚人心。客户服务中心主任王翠萍是这二十名年青女工的领头雁。为了把这群纤纤女子打造成敢打敢拼的过硬团队，王翠平以身作则，不仅在工作中付出了更多艰辛，而且从生活上、工作中关心帮助身边的每一位女工，不论是工作上、家庭中乃至思想上出现了这样那样的问题，她第一个伸出援助之手。女工马翠琴的母亲病重住了医院，王翠萍主动替她承担起工作，并与班组同志一道去医院探视慰问。二十名女工在她的感召下，共同唱响了团结友爱之歌。 规定的抄表时间在每月的28日，电量不能提前抄，报表不能提前作。抄表、报表几乎在同一时间，一个白天远远不够用，作为客户服务中心主任的王翠萍便晚上来营业厅加班，有时竞要到凌晨两、三点。多少年来，不论加过多少班，熬过多少夜，她没有一点怨言，不提一点要求。
女人怀孕，身体的付出最大，妊娠反映厉害，又会增加许多“痛苦”，要想工作不受影响，必然是忍受更多的“折磨”。景永霞同志负责业扩报装工作，作为窗口部门站立微笑是一贯遵循的原则，永霞同志怀孕期间妊娠反映厉害，时常身体不适，姐妹们劝她去休息，但她想到，不能因自己身体不适而影响工作，她毅然坚守在工作岗位上。
照顾孩子、照顾家庭、照顾老人……期间的矛盾和困难可想而知。郭淑贞同志负责电费核算工作，仅仅两天时间就要把几万户的单据无差错地全部核算打印出来，她时常挑灯夜战，丈夫工作在外地，女儿又上高中，她何尝不想在家多陪陪女儿，给女儿做上一顿可口的饭菜，但她想，不能因家事而影响工作，她十几年如一日在电费核算中从未出现过一次差错，在2002年高考中，自己的女儿以骄人的成绩考取了南开大学。
二十名女工心往一处想，劲往一处使，不管遇到多大困难，她们都以高昂斗志、顽强意志去攻克。
细心——杜绝任何一次差错
客户服务中心管理着成千上万的手续和单据，担负着全县的报装、上户、验收、送电以及电费的回收和上交，每出一个差错，都会给客户带来麻烦，都可能给整个工作带来损失，为把工作干好，做到准确、精确，万无一失，这二十名女工从严、从实、从细、从精严格要求自己，以极端负责的工作态度，过硬的工作技能和一丝不茍的敬业精神，几年来，做到了数据一个不差，单据一个不丢。上级领导多次以客户身份不期而至，她们都能满面春风热情微笑的服务，圆满回答“客户”提出的任何业务问题，她们出色的表现受到了领导们的一致好评。
热心——温暖万千客户
作为企业服务的前沿哨所，女工们始终把客户满意不满意、高兴不高兴作为衡量自己工作好坏的尺度，她们追求的目标就是让客户满意。
一次农产品公司的一位老人在两网整改后要求退回多余的电费，但回收电费对的是农产品公司，按理说老人应向农产品公司原电工索要，不碍电力部门的事，营业厅的女工们了解到情况后，便热情、主动地去管起了这个闲事，张长青、王翠平等几人往返多次，费了好多口舌，终于说服电工，给老人退回了多交的电费，当她们把多交的电费如数交给老人后，老人流下了激动的眼泪。
她们把拓宽服务面作为打造电力服务品牌的重要举措，在国电、省电、长治供电分公司八项优质服务承诺的基础上，又增加了“电话报装”和“上门为孤寡老人服务”这两项承诺。电力客户服务中心女工们换位思考，设身处地为客户着想，不折不扣地兑现服务承诺，同时她们也赢得了客户的赞誉。
张店镇八泉村一个客户，一天下午在下班时间打来电话说他的电表烧了，能不能给他换一块电表，八泉村离县城将近四十公里，就是顺利的把电表更换，也得三个多小时，到晚上九点、十点才能回来，若是安排在第二天上班时间去，在兑现优质服务承诺上也无可挑剔，王翠萍与姐妹们决定当即就去，她们垫钱买了块电表，带上所有的换表手续和工具，在瑟瑟寒风中出发了，到达客户家，当主人看到她们全是女同志时，十分感动，他说：“我打电话只是想试一试，想不到你们真来了，要知道你们是女同志，这么远的路程，我实在是于心不忍呀！”。当女工们为老人安装完电表后，老人硬要给她们烧几个菜，留她们吃饭，而王翠平动情地说：“大爷，为你们服务是我们义不容辞的责任，但我们不能破坏规矩，您的心意我们领了。”女工们看到大爷家里的灯亮了，大家终于松了一口气，露出了欣慰的笑容。类似这样的事情在客户服务中心数不胜数，为百姓办好事、办实事，已成为她们的自觉行动。
一分耕耘，一分收获，女工们以自强不息的工作精神和雷厉风行的工作作风，赢得了上级领导的一致好评和客户的广泛赞誉，连续5年被屯留供电支公司评为“先进集体”，2000以来先后获得了“长治市巾帼文明示范岗”、“山西省巾帼文明示范岗”、“山西省电力公司青年文明号”等荣誉称号。示范岗带头人客户服务中心主任王翠平同志被山西省电力公司授予 “优质服务标兵”称号。
靓化窗口形象，展现女性风采，这二十名女工，积极上进，让青春在这平凡的岗位上闪光，她们务实创新，让用电营业窗口绽开更加绚丽的文明之花。
第14篇：行政审批服务中心先进事迹[版]
行政审批服务中心先进事迹
近日，总投资６００万美元、注册资本３００万美元的江苏蔚蓝生物工程有限公司顺利落户姜堰市经济开发区。这是姜堰市行政审批服务中心各部门精诚合作的结果。
今年６月份，姜堰市政府研究决定，建立姜堰市行政审批服务中心。中心内设办公室、业务科、督查科，负责承担有关行政审批工作的组织、协
调、监督、管理和服务。
日本东方商事有限会社的刘洋先生欲在大陆投资生物工程项目，１１月５日来到姜堰市考察参观。有感于这里良好的投资环境，刘洋先生当即拍板投资，并全权委托其代理人孔淑静协助办理审批手续。
６日上午，姜堰市即召开由政府办、外经委、工商局和开发区组成的针对该项目的市长办公会，各单位明确分工：外经委负责文字材料，开发区、工商局各派出一名主要负责同志跑省市手续。６日下午，外经委向市政府递交了请示报告，副市长杨阳当即批复。在行政审批服务中心，外经委、工商局、开发区、公安消防、环保等部门协调一致，现场办公，环保证明、消防证明和供电、供水、用地证明当场办妥，可行性报告连夜形成。７日到泰州和省里核准名称，８日外商独资企业章程形成，９日颁发批准证书，１０日、１１日为双休日，１２日拿到省里的营业执照。
一切都是那么快速、迅捷，外商连竖大拇指：“姜堰市的办事效率ｏｋ，姜堰市的投资环境ｏｋ！”
第15篇：公共服务中心武装部先进事迹申报材料
公共服务中心武装部先进事迹申报材料
公共服务中心武装部在上级军事部门和中心党工委的正确领导下，以科学发展观为指导，努力践行\"三个代表\"重要思想，认真贯彻党中央，国务院和中央军委关于国防后备力量建设的一系列文件精神，紧紧围绕社会经济发展，着眼提高民兵战斗力，发展社会生产力，为构建和谐社会，推动国防后备力量建设做出了突出贡献。近年来，中心武装部较好地完成了上级交给的兵员征集、军事训练、应急处突、抗洪抢险等各项任务，先后被XX区人武部评为\"基层武装工作先进单位\"、\"征兵工作先进单位\"、\"非军事战争演练先进集体\"、\"民兵军事训练先进单位\"，我们的主要做法是：
一、坚持党管武装制度
为加强党对武装工作的领导，中心党政主要领导切实做到了重视、关心、支持国防后备力量建设，始终把武装工作摆上重要位置，对武装工作坚持做到\"五个纳入\"，即：将武装工作纳入党工委中心的工作计划统一部署；将人武干部和民兵干部纳入组织人事部门的管理计划统一管理；将国防教育纳入全民教育统一实施，每年对机关干部进行1-2次国防形势教育；对完善民兵武装工作基础设施建设纳入中心规划统一建设；将武装工作经费纳入政府财政预算统一安排。中心定期对武装工作进行专题研究和具体部署，把国防建设与经济建设统一起来，把武装工作与中心工作结合起来，确保党管武装制度落到实处。
二、民兵政治教育常抓不懈 中心武装部始终把民兵的思想政治教育放在首要位置，为\"不变质\"提供坚强的政治保证，为\"打得赢\"提供强大的精神动力。我中心武装部注重保持民兵发展的正确方向，自觉按照党的政治主张，思想路线和组织原则来建设民兵队伍，把民兵队伍建设成为一支关键时刻能够\"拉得出、用得上、起作用\"的战斗集体确定为最高目标。在掌握了解广大民兵思想动态的基础上，利用国防教育日和民兵训练期间，不断加强党的路线，民兵的性质任务、战备形势、光荣传统和以爱国主义为核心的国防观念教育，有针对性地开展\"四课\"教育，激发广大民兵，预备役人员的爱国主义、集体主义教育。普通民兵每年参加政治教育次数不少于2次，80%的民兵以各种形式参加一年一度的国防教育周活动。
三、民兵军事训练注重实效
民兵军事训练是民兵军事落实的重要内容，我中心武装部从加强后备力量的战略高度出发，以提高训练质量为核心，突出民兵应急分队的训练，精心挑选参训人员不折不扣的完成上级交付的军事训练任务。近年来，中心武装部组织民兵预备役人员积极参加抢险救灾、维护社会治安等任务，在急、难、险、重任务中发挥民兵主力军和突击队的作用。2011年6月，由于市区突降大雨，长江水位不断上涨，导致大江船厂门口闸门渗透严重，在接到水情命令后，中心武装部仅用半个小时就组织20余名基干民兵，火速地赶往现场，经2个小时的抢险，终于把险情排除掉，确保辖区公共单位及居民的财产安全。平时中心武装部根据实际情况，对应急分队队员进行严格的军事训练，训练内容包括进行共同条令、政策法规常识、军体拳、警棍盾牌、防火灭火演练等学习训练，提高了民兵应急分队应对重大突发事件、维护稳定等能力。
四、征兵工作成绩显著
为切实做好每年的征兵工作，中心武装部针对近年来高校扩招的形势，积极探索市场经济下征兵工作的特点规律，创新思路，寻求对策，拓展新的工作方法。主要在宣传发动、初核初审、走访调查等环节上多做文章，深下功夫。一是大力开展宣传发动工作。首先采取宣传依法服兵役和鼓励支持青年入伍是全体公民应尽义务方面入手，主要采取利用宣传栏、电子屏幕、横幅、宣传标语等形式开展；其次开展以适龄青年和家长为主的教育，采取召开报名青年和家长座谈会并致适龄青年和家长的一封信。中心武装部每年制作一封信达2万余份；第三在方法上由平时的经常性教育同征兵时期的集中教育相结合。二是搞好报名登记工作。中心武装部每年在8月就着手对辖区内适龄青年进行摸排，通过摸底调查，做到心中有数，应对不利形势早作打算和决策，通过逐一上门摸排，不仅进度加大，而且准确率又高，在进入初检过程中，有107名征兵对象参加预检，正式进站达到98名，确保一定的进站人数。三是做好推荐工作。在征兵工作中，中心严格按照征兵命令办事，在对双合格的应征青年推荐中，中心坚持\"十优先\"\"五不定\"的标准，由于严格标准，措施得力，中心今冬超额完成了区政府、区人武部下达的中心征兵任务，为部队输送了51名优秀青年。
五、民兵参建作用发挥明显
我们把组织民兵参建工作作为当前民兵政治工作的一项重要工作来抓，首先结合各种有利时机，在广大民兵预备役人员中开展\"双拥\"活动，如今年8月份在全市开展争创全国文明城市活动中，中心民兵积极参与主动作为，在\"八一\"期间，中心在和平广场开展了一场慰问子弟兵和军嫂的专场军民联欢晚会，同时对辖区驻军单位进行\"八一\"慰问，各社区组织民兵预备役人员上门对烈军属家中走访、慰问，发挥民兵在精神文明建设中的骨干作用。其次，积极组织发动民兵参加结对帮扶等社会公益事业建设，如每年\"双节\"中心组织民兵开展结对帮困送温暖活动，把米、油、款送到军烈属、五保户、残疾人、低保户家中。第三，组织民兵参加维护社会治安和房屋征收工作，今年中心组织近五十名民兵参加辖区内房屋征收宣传发动工作，民兵队伍发挥较好的经济建设作用，在维护社会稳定中，民兵也起到了一定作用，为本单位安全、节假日都主动要求值班巡逻，确保了一方平安。
中心武装部工作所取得的成绩是在上级军事机关和中心党工委的正确领导下，通过紧紧依靠全中心广大民兵预备役人员团结一致，勤奋工作所取得的，但离上级的要求还有一定的差距，今后我们将继续努力，抓好基层民兵营连部建设，抓好经常性的政治教育工作，加强民兵干部队伍建设，提高民兵整体素质，全力开创人民武装工作新局面！XX县泥井镇位于县城南10公里处，全镇辖36个行政村，8334户，人口2.7万，耕地7.9万亩，镇域总面积74.44平方公里。全镇交通便利，境内有泥—团、泥—新两条主路，镇区距XX县城205国道10公里，省级公路261线（昌乐路）南北纵贯全镇，沿海高速公路穿越全镇12个自然村，并在镇区南部留有出口。
近年以来，我镇坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，积极贯彻省、市“三下乡”活动领导小组的指示精神，精心组织，扎实开展文化科技卫生“三下乡”活动。
一、领导重视，努力健全工作机制，力求把“三下乡”活动落到实处 搞好“三下乡”活动是实践“三个代表”重要思想，全面建设小康社会的具体活动，是密切联系群众的最佳方式，体现党和政府对群众的关怀。为此我们把“三下乡”活动作全镇一项重要工作来抓，列入重要议事日程。一是加强领导。成立了泥井镇“三下乡”活动工作领导小组，由党委书记任组长，宣传、文化、卫生、教育等分管副职为副组长，宣传部、农经站、文化站、卫生院、计生站、团委、妇联、中心校等有关部门负责人为成员的领导小组，办公室设在镇宣传部，并由专人负责；二是健全机制。镇宣传部为“三下乡”活动的牵头部门，制定了工作计划和实施方案，对“三下乡”活动进行安排部署，有计划、有特色、有重点的开展活动，把“三下乡”活动落到实处。三是突出重点。我们坚持送建结合、以建为主。既做到了锦上添花，更做到了雪中送炭；既坚持积极帮建，解决困难，更坚持对口支援、长期帮扶。真正急农民所急，想农民所想，办农民所需，防止撑门面、走过场。
二、全力配合，积极充实活动内容，确保“三下乡”活动成功举办 根据市县的安排部署，结合我镇实际，针对“三下乡”活动制定了应急预案，确保三下乡活动在我镇顺利开展。一是积极宣传。每次“三下乡”活动，我们都邀请县电视台做专题报道，市、县两级日报社也积极开拓版面进行专门的宣传报道，同时利用科普大蓬车、自制宣传展板、vcd光盘巡回展出和播放，使“三下乡”活动家喻户晓；二是全力配合。按照县里的统一安排部署，制定了“三下乡”活动突发事件紧急预案，积极与工商、消防、电力、公安等部门全力配合，做好安全保障和防护工作，为活动开展打下了坚实的后勤保障基础；三是协调联动。配合三下乡活动，积极调动镇文化、教育、卫生、计生等部门的工作人员，全力参与到三下乡活动中来，充实力量，服务群众。四是搞好各项后勤保障工作。全力搞好下乡场地、电力等的配套后勤保障工作。悬挂横幅做好宣传，安排巡防做好安保，并在各个出入口进行引导，防止车辆人员的拥堵，保障参与人员的安全。
三、务实为民，坚持创新活动形式，使“三下乡”活动成为经常性的活动 一是以文明生态村创建为契机，深入持久进行“五爱”、“四有”和“三德”教育，扎实开展“讲文明、树新风”活动，积极开展十星级文明户评选。破除各种陈规陋习，坚决同赌博、各种封建迷信活动做斗争，倡导健康、文明的生活方式，努力营造文明乡风，提倡优生优育。二是积极开展文化体育活动。积极推进农村文化活动广场建设，全镇达到15个，面积13000平方米，丰富文化站人员和设施，并配备了科技、法律、教育等方面与农民贴近的影片到农村、企业、学校巡回放映。深入各村及中小学校放映电影。有专门的文艺宣传组织2个，其中“龙之歌”艺术团已走向市场，进行专业演出活动；镇“禾缘”和镇中学“邹鹰”诗社2个，已出诗刊4期60余篇，社员达到170余人；办有“夕阳红”老年书画社一个，除经常举办书、画展之外，还在寒暑假期间免费教授孩子们进行学习，深受群众欢迎。同时充分发挥10位民间艺人在根雕、剪纸、绘画艺术等方面的带头作用。新金铺二村邢汉书老人，一家四代热衷书画艺术，经常举办家庭式书画展览，对全镇文化建设起到明显带动作用。三是开展法律大讲堂活动。联合土地、司法、计生等部门，深入各村尤其是中小学校，开展普法教育活动。认真落实《行政许可法》。严密治安联防体系，加强巡逻，进一步抓好群防群治工作，有效地遏制了农村偷盗等违法犯罪现象的发生，坚决抵制“法轮功”等邪教组织的传播。全镇治安秩序良好，社会和谐稳定，有力地促进了农村文体文化事业的蓬勃发展和群众业余生活的健康发展。四是开展科技送到田间地头活动。积极联系县农业林业科技部门联系，同时多次聘请著名农林大学资深学者到我镇开展各类科技培训，几年来来年均举办培训班10次，累计培训农民10000余人次。同时动员和组织县、镇广大科技人员到村里开展形式多样的科技服务，为农民提供科学技术信息，把科学技术送到千家万户，田间地头。并在农闲季节组织农业、林业、畜牧方面的专家到乡镇、到专业村、专业户进行技术培训和指导，深受农民群众欢迎。五是计生卫生联合行动。经常性地组织计生和卫生两个部门联合行动，带着妇女保健用品、避孕用品和医疗器械、药品、宣传展板、疾病防治宣传册到各村为农民群众诊治。据不完全统计，几年来全镇共出动车辆50辆次，人员500人次，送药品器械价值6万余元，诊治农民人数5万余人次，发放计生政策宣传材料10余万份，并为3万余名育龄妇女进行了健康查体。
总之，我镇“三下乡”活动取得了一定成效，使这项工程实现了由部门参与向社会广泛参与的转变，由注重数量规模向注重质量效益转变，使“三下乡”服务队深受广大群众的欢迎，得到了群众的一致称赞。 焦岗湖镇位于XX市西南部，集景区、园区、城区于一体，辖2个街道、一个影视基地、15个社区，总人口4.66万人。已婚育龄妇女1.3万人。焦岗湖镇计划生育服务所位于焦岗湖镇中心位置，服务功能完备。 几年来，在市、区计划生育服务站精心指导和镇党委、政府的正确领导下，遵循“面向基层、深入农村、服务上门、方便群众”的工作方针，不断拓宽服务领域，提高服务质量。创建新型生育文化镇活动得到了扎实推进，计划生育宣传教育的渗透性和影响力得到了进一步增强，以查治妇科病为主要内容的生殖保健服务基本实现了经常化和规范化，信息化建设等各项工作都取得了较好的成绩，得到了广大育龄群众的普遍好评。
一、基本概况
今年年初，在市区计生部门的大力支持下，我镇结合国债项目，投入了近90万元，新建了计生综合服务楼。服务所共有技术人员4人，其中：具有医学类中专学历2人，大专学历2人，取得助理医师资格1人，护士资格1人，取得《节育手术合格证》3人。服务所建筑面积820平方米，绿地面积620平方米，于2012年6月正式投入使用。新所的建设充分体现了“以人为本”、“优质服务”的理念。使育龄群众在享受计划生育技术服务的同时，又享受到了温馨的人文教育。将于2012年7月1日，焦岗湖镇人口和家庭公共服务中心正式挂牌成立，她标志着我镇计划生育工作又迈上了一个新台阶。现在的焦岗湖镇计划生育服务所是一个布局合理、环境优雅、设备先进、技术优良、服务优质、管理优秀、群众满意的“育龄群众之家”。
二、阵地建设
镇党委，政府不断加大经费投入，今年镇党委，政府在财政十分紧张的情况下，根据服务需要，再次投入15万元，设置了特色咨询室，化验室，人流上环室等19个规范化科室。
（一）、科室规范化。根据服务任务要求，设置了宣传候诊室，乳检室，化验室，特色咨询室，人流上环室等19个规范化科室，各科室大小适宜，布局合理，水电配套。
（二）、设备现代化。添置了红外线治疗仪，双目显微镜等仪器设备，为主要科室配备了空调4台及电脑一台。
（三）、环境人性化。结合“宜家工程”建设，绿化了服务所大院，在宣传大厅内，设立了儿童乐园，药具展示窗，让来所人员在服务中受到教育，在欢乐中享受服务。
三、服务队伍建设及人员管理 在队伍建设及人员管理方面，我们主要抓了两项工作。
（一）、制定了行风评议制度，推行竞争上岗机制。所长配备按照工作能力，工作业绩，敬业精神，考核情况，由村级评议，公开竞争。服务实行了承诺制，推行了监督机制，过失责任追究机制，服务过程，接受群众监督。
（二）、实行了绩效工资奖惩制度。针对计生服务所人员年轻化，经验少，业务水平还有些欠缺的情况下，建立学习培训机制，每年安排一名技术人员到上级业务部门学习，组织一次科技大练兵活动，不断加强服务所人员的思想政治学习和业务知识学习，严格遵守职业道德和技术规范，以达到内强素质，外塑形象的目的。为我镇的人口与计划生育工作顺利开展提供了可靠的组织保障。
四、宣传教育，开展各种义务活动
我所充分发挥宣传教育阵地的作用，注重实效。
（一）、开展宣传培训活动。自2011年以来，利用人口学校开展活动，共举办各类培训班12场次，接受计划生育、生殖健康教育1870人次。
（二）、开展避孕节育，生殖健康咨询活动。两年来，通过电话和来所咨询人数达2650人次。
（三）、开展各种义务帮扶活动，转变群众的思想观念，树立“以人为本”，以服务对象为中心的理念。我镇每年都组织二女户座谈会，了解他们的生产、生活情况，主动帮助他们解决实际困难，使他们在政治上有地位，经济上有实惠，生活上有保障，文化上有提高。优先帮助计划生育户创业致富，解决他们的后顾之忧。通过一系列宣传教育活动，用科学知识说服教育群众，用真情感化群众，从而不断提高育龄群众的自我保健意识，促进了广大人民群众生育观念的转变，有力推动了我镇计生工作的全面开展。
五、高效、优质服务
在开展优质服务工作中，我所坚持向社会公开服务承诺，把群众满意作为工作的出发点和落脚点，积极争取创造群众满意的计划生育优质服务标兵所。针对群众在生育、节育、不育方面的需求，开展以技术服务为重点的优质服务，提供群众满意的宣传教育，药具发放，技术服务，信息服务，随访服务等综合服务。
（一）、会服务，能服务，上门服务。围绕群众需求，开展优质的综合（生殖健康，家庭保健）服务。每年的三月份我所都利用
3、8妇女节期间开展义务健康体检，平时服务所利用b超、化验、红外线治疗等设备为育龄妇女查治妇科病，两年来共查治妇科病1981人次，建立档案3860人。其中查出宫颈炎102人，滴虫性阴道炎23人，附件炎21人，并进行了治疗。
（二）、跟踪服务。对于二孩怀孕妇女，服务所人员承包到人。进行定期上门服务，孕期检查，直到顺利出生并落实绝育措施。
六、重点开展特色服务
我所创建优质标兵所的一大亮点是开展“三送三上门”特色服务，三送：送避孕药具入户、送宣传资料、送优惠政策入户；三上门：计生政策法规宣传上门、孕期、产后、术后跟踪随访上门、扶贫帮困上门。通过特色服务的开展，提高了群众计生政策知晓率，促进他们树立新型的婚育观念，极大地推动了全镇计划生育工作的顺利开展。今年上半年我们具体开展了以下几项工作：
（一）、服务所利用3.8妇女节、教师节为全镇镇直单位育龄妇女开展乳腺普查、诊治服务。
（二）、为农村育龄妇女开展乳腺普查、诊治服务。镇党委、政府对此项工作十分重视，特批专款2万元，配备了专车一辆。
半年来，共普查育龄妇女1654人，查出乳腺小叶增生、乳腺肿块、急慢性乳腺炎82人，其中一例被诊断为乳腺癌早期，经蚌埠医学院肿瘤医院确诊后行双侧乳腺切除，现身体基本康复。此项活动的开展，为我镇育龄妇女带来了福音，也为我镇创建优质标兵服务所奠定了基础。 通过一年来的创建活动，我所已完全具备了优质标兵所的条件。当然，还存在着很多不足，今后我们会更加努力，把焦岗湖镇计划生育服务所真正办成群众满意的服务所，各级领导的放心所！
第16篇：××交通器材服务中心纳税评估案例SHANGHAI
××交通器材服务中心纳税评估案例
上海市国家税务局
一、被评估企业基本情况
“XX交通器材服务中心”属国有企业，成立于1999年，注册资本350万元，主要从事菜篮子工程车销售及改装业务及道路标志、信号灯等工程安装，在行业中占有一定的市场份额，年销售与营业收入二千万元左右，征收方式为查帐征收，税种核定为增值税、营业税、企业所得税等，增值税类型为增值税一般纳税人，历年来每年都盈利。
二、纳税评估分析选案情况
2005年9月中旬，纳税评估人员对2004年年销售额在一千万以上，增值税税负率偏低的汽车销售企业进行专项纳税评估，纳税评估分析选案主要采用以下几种方法：
1、增值税税负率指标的横向与纵向的对比；
2、企业纳税申报资料与企业会计报表相关项目对比；通过采用上述方法进行纳税评估分析选案，发现“XX交通器材服务中心”在如下几方面存在纳税异常情况：
1、该企业增值税销售收入2004年度为11，915，128元，2005年前8个月为7，172，051元，但2003年、2004年、2005年前八个月增值税却均为负申报， 该行业全市平均税负率2004年为0.42%；
2、该企业期末留抵税额2003年末为506，951元，2004年末为421，616元，2005年8月末为346，163元，始终保持较大数额；
3、该企业营业税缴纳较多，2003年度为2，098，897元，2004年度为2，559，643元，2005前8个月为1，626，260元；
4、该企业2005年8月会计报表有关项目余额与纳税申报资料不相配比，如“其他应收款”101万元，“存货”861万元，“在建工程”3575万元，“预收帐款”4492万元，“其他应付款”285万元，“预提费用”458万元。
针对以上纳税异常情况，确定如下几方面涉税疑点：
1、该企业经营收入较大，但长期增值税负申报，营业税却较多，可能存着税种核算错误等情况；
2、会计报表有关项目余额较大，与纳税申报情况不相配比，可能存在隐匿收入或转移收益等现象；
3、“预提费用”项目余额较大，2004年年末为447万元，可能存在随意增加税前扣除项目；
4、“在建工程”项目余额巨大，可能存在随意调节利润等情况。
在此基础上，纳税评估人员于9月下旬制作了“XX交通器材服务中心”纳税评估分析表，上报所长室，经所长审批后，派遣两位税收管理员对“XX交通器材服务中心”进行税务约谈，
三、开展税务约谈与实地核查情况
（一）第一次税务约谈情况：
两名约谈人员接到约谈任务后，围绕已确定的涉税疑点拟定了约谈计划，并提前三天向该企业发出了税务约谈通知书，要求该企业到区局税务约谈室进行约谈。约谈中，约谈人员将相关的税收政策进行了宣传讲解，重申了有关的法律责任。针对涉税疑点，该企业做出具体的解释与说明，约谈人员作了相应的约谈记录。
针对约谈人员提出的涉税疑点企业作了如下回答：
1、增值税长期负申报，主要是因为低于成本价处理了一大批滞销商品，因销项税额小于进项税额，所以产生了长期负申报现象；
2、“在建工程”与“存货”余额较大，是因为企业另一项重要经营项目道路标志、信号灯等工程安装所引起的。“在建工程”与“存货”的相当部分，都是用于道路标志、信号灯等工程安装上的，而工程安装项目是缴纳营业税的，而且每月的业务量比较大，其余额与业务量是配比的；
3“预提费用”项目余额较大，主要是计提向交警总队支付的房屋租赁费、水、电、煤等费用；
4、“预收帐款”、“其他应收款”、“其他应付款”余额较大，主要是工程安装预收款，财政奖励款、关联企业暂借款等。
对于企业的解释说明，由于尚未提供相应的证据，因此约谈人员要求该企业回单位进行自查，经自查找出相应的证据后再进行约谈。
（二）第二次税务约谈情况：
一个星期后进行了第二次约谈，企业将自查报告及相关证据提供给了约谈人员，约谈人员阅读了自查报告，该查了相关证据，消除了部分疑点，但还有部分疑点在自查报告中尚无法解释清楚，主要是：
1、该企业销售毛利率比较高，销售额较大，虽然低于成本价削价销售了一大批滞销商品，但也不至于几年增值税负申报，长期负申报的依据不足；
2、预提费用余额较大，是否存在着当年或以前年度多计提或垮年度预提的现象。
为了进一步消除上述疑点，约谈人员决定对企业进行实地核查，并向该企业发出了实地该查通知书。
（三）实地核查情况：
三天后，两位约谈人员上门到企业进行了实地核查，核查方式主要是查阅2004年以来的相关账簿与凭证，实地查看、核对了库存存货，并作了相应的核查记录与核实取证工作。
经过实地核查，找出了疑点存在的问题，主要是：
1、用于道路标志、信号灯工程等非应税项目油漆原料的进项税额未进项转出，漏转出增值税进项税额742，789元；
2、2004年多预提租赁市交警总队的房租、水、电、煤等费用447万元，少缴企业所得税147.51万元。
四、纳税评估处理情况
经过约谈人员对约谈与实地核查所获取的证据进行分析，确认“XX交通器材服务中心”存在如下涉税违法问题：
1、用于道路标志、信号灯工程等非应税项目油漆原料的进项税额未进项转出，漏转出增值税进项税额742，789元，根据《中华人民共和国增值税暂行条例》第十条第二款的规定，多申报增值税进项税额742，789元；
2、2004年以来，多预提租赁市交警总队的房租、水、电、煤等费用447万元，根据 国税发[2000]84号《企业所得税税前扣除办法》第四条第二款的规定，少缴企业所得税147.51万元（447万*33%=147.51万）。
为此税务约谈人员制作了《纳税评估税务约谈工作报告》，报所领导及局稽征管理科审批后，向“XX交通器材服务中心”发出了补税通知书。“XX交通器材服务中心”接到补税通知书后表示无异议，愿意补缴税款，并作了相应的帐务处理。2005年10月10日纳税人申报补缴入库企业所得税147.51万元及滞纳金；同日将因多申报增值税进项税额而少缴的增值税与相应的城建税、教育附加等费申报入库，并交纳了滞纳金。
五、本案例给纳税评估带来的启示
通于上述案例，给纳税评估带来如下启示：
1、对企业纳税申报资料的纳税评估，必须结合企业的会计报表与企业的基础信息资料等进行综合分析，才能产生较好的效果；
2、在施行税务约谈时，消除纳税疑点依据是取证（特别是书面与外来证据），不能仅凭纳税人的口头解释就作为消除疑点的依据，以保证约谈的质量；
3、必要时，还需实施上门实地核查或第二次约谈，以取得充足的证据来证明存在的问题或作为消除疑点的依据；
4、纳税评估处理时，必须按税收法律法规的规定，恰如其分地处理，使纳税人口服心服；
5、评估约谈工作结束后，还要做好监督补税入库工作，以保证评估约谈工作的成果落到实处。
六、本案例点评
本案例主要反映“XX交通器材服务中心”多年来销售收入很大，但连续增值税零负申报，而且留低进项税额变化不大，保持高位；同时会计报表有关项目余额较大，与纳税申报情况不相配比等纳税申报涉税问题。
本案例纳税评估分析主要根据专项评估的要求并结合实际，通过税负率指标的横向与纵向的对比，企业纳税申报资料与企业会计报表相关项目对比等纳税评估分析方法，来发现涉税疑点的，评估恰到好处，效率比较高。
本案例为了消除涉税疑点，通过二次约谈一次实地核查的取证工作，搞清了涉税疑点的来龙去脉，从中发现了涉税问题，约谈核查工作扎实有效，成效显著。
本案例评估处理引用税收法规正确、恰当，纳税人口服心服，补缴税款申报入库及时，征税效率比较高。
第17篇：个人先进事迹
***于**月起担任**职务。自任职以来，在委和导班子的正确领导下，带领***全体职工不懈努力，认真履行工作职责，以项目建设为主线，以质量管理、安全管理为重点，健全制度，加强管理，抓质量、促进度、保安全，较好的完成了**建设任务和局领导交办的各项工作。现将任职以来履行职责的情况述职如下。
一、思想政治和理论学习情况
当前，**正处在加快水利改革发展的关键时期，水利建设项目投入大、项目多，水利改革与发展任务十分繁重。在新的工作岗位上，**清醒地认识到自身肩负的责任，时刻牢记党和人民的重托，牢固树立并深入贯彻落实科学发展观，按照科学发展观的要求扎扎实实抓好**各项工作。
一是加强思想政治学习。一是认真学习党的十七大、十七届五中、六中全会精神，学习2011年中央一号文件《中共中央国务院关于加快水利改革发展的决定》，把党的政治理论和工作方针政策学懂吃透，把握要旨，领会精神，不断提高自身思想政治素质，增强贯彻落实党的方针、政策的自觉性、坚定性。二是按照党风廉政建设要求，做到制度之内“不缺位”，制度之外“不越位”，时刻按照党员领导干部标准严格要求自己，廉洁自律，认真履职，服从领导，顾全大局。
二是不断提高业务水平。在**工作以来，在新的工作岗位上，除完成常规工作外，不断加强专业知识学习，认真系统地
1 学习招投标法等一系列法律法规和管理知识，不断强化理论和业务知识学习，进一步提高自己的业务素质，尽心尽力地做好本职工作和领导交办的各项工作。同时，深入工程项目施工现场，切实做好调查研究和工程建设监督管理工作。
二、项目建设情况
（一）抓好**项目建设。
一是加快项目建设，全面完成建设任务。**项目主要实施**节水改造及地下水计量设施安装，工程总投资**万元，其中中央预算内投资**万元，地方配套资金**万元。工程于**完成招标，**日开工建设，共计完成田间节水改造面积**万亩，修建田间渠道**公里，安装机井计量设施**套。为了赶工期、促进度，经常深入一线，及时了解施工情况、检查工程质量、掌握施工进度，强化对监理单位、施工单位的管理，积极协调解决工程建设中出现的各类问题，切实履行法人职责。
二是加强工程项目资金使用管理。为加强项目资金使用管理，确保资金的合理使用，保证工程项目的顺利实施，**工程实行专户管理，工程款支付严格按照规范程序审核把关，对施工单位上报的工程进度报表严格审查，做到了专款专用和资金合理使用，保证了工程项目的顺利实施。
三是加强工程质量监督。协同**对**工程建设进行质量监督检查，多次组织工程技术人员深入到工程建设施工现场开展调查研究和督促检查，对检查中发现的质量的问题及时整改，
2 确保工程建设质量。对工程建设中设计、施工情况等存在的问题做到及时发现、及时处理。
四是加强工程项目建设信息工作。要求施工单位对工程进度每月定期报送**，并通过报表、报告、简报等形式及时向**上报工程建设情况。同时，为加大**项目建设进度的宣传力度, 在报纸、新闻等媒体广泛宣传项目建设进展情况，**报刊登一次，**播报三次，全面真实地反映了工程建设形象进度、工程质量以及投资效果。
五是加强工程安全管理。在**党委统一安排部署下，多次对项目建设进行安全生产检查，就工程建设质量、进度、安全生产进行监督和检查，通过督促检查并严格执行“四制”管理，加快工程建设进度，确保工程建设质量和安全。
（二）抓好**项目前期工作。
在实施**年度工程的同时，根据***确定的治理目标和治理措施，对**节水改造项目工程进行了细化，超前谋划，积极配合**编制完成了**项目可行性研究报告，并对生态移民试点进行了深入调查，为更好、更快地实施重点治理项目奠定了良好的基础。
三、党风廉政建设和廉洁自律情况
一年来，在*党委的正确领导下，*始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，严格遵守党的政治纪律，坚定不移地贯彻执行**党委的决策部
3 署，严格按照党风廉政建设和反腐败工作要求，扎实推进**项目建设。
一是认真贯彻《党章》和《党员干部廉洁从政若干准则》，切实筑牢反腐倡廉防线，高度重视党风廉政建设，自觉落实党风廉政建设年度责任制目标，认真履行党风廉政建设的岗位职责。
二是认真学习了有关党风廉政建设的理论，上级领导机关的有关决定、指示和党纪政纪法规等，并结合自身实际，从思想、工作、作风等方面，对照廉政责任制的要求进行认真检查、剖析、回顾。
三是率先垂范，以身作则。在工作中，能够自觉遵守局党委廉洁从政的规定，严格按照党风廉政建设有关规定，规范自己的言行，切实做到自重、自省、自警、自励，自觉接受群众监督。生活上能够保持严格要求，从不搞特殊化，从不以权谋私。
四是增强党性，廉洁自律。始终坚持按原则办事，按规章制度办事，廉洁从政，做到了公平、公正、公开。不为私利所诱，不为金钱所惑，求真务实，锐意进取。
四、存在的不足和努力方向 *** 4
第18篇：个人先进事迹
通 知
1、填报邯郸市“青年之星”申报推荐表（见附件），一式三份。
2、写一篇1000字左右的个人事迹材料，打印一份，个人签字。
以上两个文件请于明天下午下班前将纸质版交于门诊部办公室，电子版发于hdsdyyymzb@163.com，逾期不候。
邯郸市第一医院团委
2013-10-16
第19篇：个人先进事迹
个人先进事迹
凡事都要脚踏实地去作，不驰于空想，不鹜于虚事，而惟以求真的态度作踏实的工夫。以此态度求学，则真理可明，以此态度做事，则功业可成。”这是李大钊的一句格言，也是我做事的准则。
2012年7月我被村里举荐成为我们村里的入党积极分子，在当月完成了入党培训和考核，之后成为一名预备党员。自2011年8月入学至今，我一直认真努力的学习。入学当晚我被全班同学推选为副班长，我一心为班级着想，以班级利益为重，默默的服务班级，并带领班委变更了一些传统的班级管理措施。在入学军训中我顽强刻苦的参训，得到了“优秀学员”的称号。2011年12月参加了大学英语A、B级、四级考试，获得A、B级证书。2012年3月通过了全国计算机一级考试并获得证书。积极参加学校的各项活动，从入学至今自己以参加了全校的运动会、排球赛、红歌会，并创立了“林云文学社”，参加了社联并长期为其写总结。在大学自己并不奢求什么，只希望自己过得充实，对得起父母的养育之恩，体现自己人生的意义与价值。
严以律己，树立榜样 自己的成绩再好也不过是平凡的自己，大家的利益，集体的荣誉才是真正懂得成绩，才是真正的荣誉。在平常的生活中我总是严格要求自己，每件事都细心、耐心的去做，只希望能给同学做出榜样，带着同学为更高的荣誉拼搏（自己最希望得到的荣誉是“优秀班级”）。作为班委，在每次班级会议开始前我都会写好自己的会议计划，努力主持好每一次会议，会议结束都会督促信息员做好会议记录。我要求自己每次有关于同学的信息都及时通知同学，不延误同学的时间。有困难我都喜欢第一个出来，因为我觉得这样才能带好头。
学海无涯，敏学笃行
俗话说“活到老，学到老”在日常生活中除了专业知识，我还学习广告、唐诗、宋词，我知道这些只是“星空中的微尘”，知识是毕生都学不完的。每次有学习心得我都会把心得与同学分享，并尽量用到现实中。既然学有所得，就要努力践履所学，使所学最终有所落实，做到“知行合一”。“敏学笃行”的校训让我明白只有不断学习、有明确的目标、坚定的意志的人，才能真正做到“笃行”。
在今后的日子中，我会秉承“敏学笃行，树木树人”的校训，做好自己，实现自己的人生价值，走向自己的目标。不要求自己完美，但要无限趋近于完美。
林业信息技术班：xxx 2012年9月29日
第20篇：个人先进事迹
个人先进事迹
XXX
梦想雄鹰的翅膀，梦想超越的辉煌，却发现她的翅膀早已给了她的学生。在每一次雏鹰展翅的试飞里，她听见理想扣击天堂的回响。这就是她 ---一名普通语文教师。她把满腔的热血献给了她挚爱的孩子们，把勤劳和智慧融入这小小的三尺讲台，使这块儿沃土上的花儿茁壮成长，竞相绽放。
一、激情满怀，无私奉献
她热爱自己的工作， 如同热爱自己的生命。早在孩提时代，教师的圣洁和崇高品质就在她的心中根深蒂固。那时，就在心中萌发了当一名人民教师的愿望。大学毕业后，梦想成真，她成为一名光荣的人民教师。站在神圣的讲台上，她不曾忘记自己的誓言，不曾动摇过这颗育人的拳拳之心。凭着这种对教育的赤诚之心和强烈的责任感，她在平凡的教学工作中永远保持着一种崇高的敬业精神、忘她的牺牲精神、无私的奉献精神。她告诉自己要用心地做教育中的每一件小事、耐心地处理班级里的每个问题、用全部的爱呵护着每一颗幼小的心灵。她播种阳光，收获了春天。学生才是她最好的荣誉证书。所以，她面对世人的不解不曾退却；面对众多的诱惑不曾动摇；面对雏鹰般跃跃欲飞的学生，她依然风里雨里、脚步坚定、豪情满怀！
二、率先垂范，身教感染
在教育学生时，她想“喊破噪子，不如做出样子，要想正人，必先正己”。所以，无论是课上还是课下，她总是以自己的人格力量感染学生，注意自己点点滴滴言行的影响。她说的每一句话，做的每一件事都能严于律己、率先垂范。这一年来，她明显地感觉到：她的言谈举止，既处于学生最严格的监督之下，又处于时刻被学生效仿之中。所以，当她要求学生努力学习时，她首先做到了忘她的工作态度和刻苦钻研的精神；当她教育学生热爱劳动时，她没有指手划脚、拈轻怕重，而是和学生一起参与劳动的全过程；当她叮嘱学生遵守纪律时，她首先做到了遵守校纪班规„„终于，有人主动弯腰拣废纸了；有人早晚主动开关电灯了；有人主动下课为学困生讲题了„„当她表扬学生时，同学们的回答都是一样的：“她是跟你学的”。这句话震撼着她的心灵，她感觉到无比的欣慰与自豪。因为她从学生的身上看到了自己的影子，同时也验证了“言传身教、身行一例、胜似千言”的至理名言。
三、严爱相济，教书育人
班主任工作是一门艺术，只有严爱相济，才可赢得学生的信赖，走进孩子们的心灵，才能在教书的同时育人。管理班级琐碎繁冗的工作中，使她深深体会到：只有给学生的爱是发自内心的，才会让学生
感受到爱，体会到被爱之乐，他们才会学着去爱别人。“金凤凰”要爱，“丑小鸭”更要爱。她喜欢优生，但不排斥学困生，对于暂时的学困生更是倾注了满腔爱心。她深深地懂得：学困生的自尊心是非常脆弱的。对他们，她总是像对待一朵玫瑰花上颤动欲滴的露珠一样格外小心，做到了多谈心、多家访、多帮助、多鼓励，并努力寻找和善于捕捉学困生身上的闪光点趁势表扬，促其发光。“上课提问多鼓励；课后辅导要耐心；犯了错误不急躁；错误严重不发火；屡次不改不灰心；问题不解决不撒手”。这是她转化学困生最深的体会。在关爱学困生的同时，她还兼顾着全体学生的发展。在教学中，她结合教材的难度和学生的实际水平，对不同层次学生设计了多种深度不一的教学方法，让尖子生吃饱，学困生接受得了，争取立足中等生，扶持差生，满足优生。
四、创新方法，培养习惯
良好的行为习惯是学生学习和生活的保障，为使学生形成良好的习惯，她常常在充分了解学生的基础上，创新班主任工作方法。严格地对学生训练课堂常规、集会常规、出操常规、卫生常规、劳动常规、参观常规、路队常规，并设立“卫生星”、“守纪星”、“文明星”、“安全星”、“创新星”等方式激励学生，使每个学生既具有“服从集体、服从命令”的思想，呈现“活而不乱，严而不死”的良好班风班貌，等主题班会，并通过小品、儿歌等形式，使学生思想和灵魂得到了一
次次深刻的洗礼，不但再次矫正了他们的不良行为，而且使班级活动开展有序，学生个体特征得到了充分展示，形成了“收放自如，张驰有度”的治班方略，把素质教育要求下的学生管理和课改理念下的治学之道有机统一起来，为造就适应未来社会的新型人才打下了基础，做出了贡献。
五、追求卓越，奋力翱翔
她常向同科老师学习教学经验，借鉴优秀的教学方法，提高自己的教学能力和业务水平。同时积极参加各个公开研讨课，教学技能不断提高。在学校领导的亲切关怀和各位同事的热情帮助下， 她的教学工作取得了较好的成绩“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索„„”是她追求的境界。作为一名教育工作者，她丝毫没有懈怠，也不敢懈怠，她深知后面的路还很长。在今后的教育教学工作中，她将立足实际，认真搞好教学，创造性地开展学校的教育教学、教改科研工作，在教育这片田园里勤奋耕耘，积极探索，奉献她无悔的青春。她坚信“痴心一片终不悔，只为桃李竞相开”，只要辛勤耕耘，挥洒汗水。一定能做一名优秀的人民教师，让桃李香满天下！
