推荐第1篇：销售加油站
销售加油站 销售冠军的3个客户 要成为销售冠军， 必须要有三个客户： 现有客户(Existing Customers)、潜在客户(Poible Customers)和未来客户(Future Customers)。现有客户是业绩的基础，潜在客户是业绩的 增长点， 未来客户是销售持续增长的源泉。 良好的销售业绩， 是基于这三个客户制定相 应 的销售策略。 稳定现有客户 现有客户依据其贡献度和稳定度，可分 为高贡献高稳定的 EI 类客户，高贡献低稳 定性的 EII 类客户，低贡献高稳定的 EIII 类 客户和低贡献低稳定的 EIV 类客户。 客 户贡 献度和稳定性可通过其历史交易情 况，包括 季度交易、月度交易、单次交易 量加以分析 得来。 EI 类客户是忠诚客户，维系的策略是 巩固。 方式：重点服务对象，及时解决客户的 问题和投诉，建立利益共同体，成为其生意 顾问，给予其资源支持，促进其进一步的业 务增长。在产品策略方面，可在维持旧有产 品的同时，提供新产品，使新产品成为其新 的业务增长点。 EII 类客户属于游离客户，忠诚度低，采取扭转策略。 方式：对于这类客户要分析其稳 定性低的原因，从产品、服务、竞争、客户利益等多方面分析。发现问题加以解决。客户 游离的原因可能在多个方面： a、喜欢尝试新鲜 对策：帮其算一笔帐，使之明白转换的额外成本是不划算的； 制 定客户忠诚计划——可采取年底返利，累计数量奖励等方式加以稳固。 b、竞争对手给予了更多的好处 对策： 强调产品在性能等方面的优势， 强调我方 产 品给其目标客户所带来的利益，结合客户忠诚计划，加以稳固。 c、对于我方的产品和服务不满意 对策： 与客户深度沟通， 明确其不满意的方面， 将 信息反馈到企业加以纠正。解决这类客户抱怨的关键是良好的态度，以情感人，并提 供 最适合的产品和服务。 EIII 类客户是忠诚客户，维系的策略是提升。 方式：定期拜访，进行业务分析，通过 给与资源，协助宣传，协助陈列，协助客户拓展， 协助促销等方式提升其贡献度。 EIV 类客户是非忠诚客户，对于这类客户采取清算的策略。 方式：进行成本（包括供 货成本、时间成本、营销付出成本等）和收益分析，如果该客 户能够为企业带来现实和未来的利益， 那么就采取扭转及提升的双重策略， 如果对于该客户 的付出超出回报，而且客户难以扭转，则可采取放弃策略。 由于销售人员的时间本身就是资源，因此也应该针对不同的客户进行不同的时间分配。 EI 类客户属于重要客户， 但不如 EII 类客户来的紧急， 所以对于 EI 类客户重在维系长期的 关系， 制定长期的业务发展计划，并按照计划逐步实施
；对于 EII 类客户则要在短期内投入 较多的时 间和精力，制定相应的产品及服务策略计划。EIII 类客户可采用定期拜访的方式 给与相应的协 助。EIV 类客户则相对投入较少的精力。依靠现有的客户，销售员获得了销售 指标达成的基础， 但要成为销售冠军，并维持销售的长期成长，还是远远不够的。 突破潜在客户 潜在客户是业绩的增 长点，策略是要重点攻克， 并使之尽快成长为现有客 户。同样，依据潜在客户 的 意向度强弱和预期的贡 献 度高低，也可分为四类 客 户。高预期贡献高意向 性的 PI 类客户， 高预期贡 献低意 向性的 PII 类客户， 低预期 贡献高意向度的 PIII 类客 户和低预期贡献 低意向度 的 PIV 类客户。 划分的依 据可设定客户实 力及规模 的大小、客户的 管理水平、其目标购买者 的网络分布构成和购买力水平、客户营销水平、未来业务成长能力、我方的竞争相对优势等 指标，赋予权重来综合分析评定，也可结合个人经验，依据该客户对于未来销售业绩达成和 企业发展的战略意义来考量。 PI 类客户是需要首要突破的重点 方式： 由于意向度强， 所以主要的目标就是尽早签订 销售合同，就要分析合同未签订的 主要原因，扫除不必要的障碍，强化服务和与关键人物的关系，使客户意识到产品的优越性 和潜在的购买利益，晚一天购买都可能面临潜在的损失。 PII 类客户是需要重点培养的对象 3 方式：提早准备，制定突破的策略和行动计划，持续投入时间和精力，加强服务和提供 最适合的产品，与关键人物建立关系。突破此类客户，往往需要较长的时间，而且可能面临 竞争者的强势对抗，因而，服务水平、产品品质、比较优势、未来的收益、合作成本、长期 跟踪的耐力等都是客户衡量的指标。对于此类客户，也要具体分析其意向度低的原因，并采 取相应的对策。客户意向度低的原因可能在于： a、对我方企业和产品不熟悉 对策：首先建立个人关系，同时加强对于我方企业实 力 和产品优势的重点介绍，使客户了解到产品的具体利益所在。 b、对于潜在的转换成本或销售风险的担忧 对策：由于长期使用其他企业的产品， 而 对于转换可能带来的风险有较大的担忧而不愿尝试， 对于这类客户应该尽量鼓励其尝试， 对 于可能的风险一一分析，并提出化解的方法，可采取提供试用期，强调产品在成本和效率 等 方面所带来的价值等。 c、竞争对手实力更强 对策：针对竞争者可从产品和服务两方面来突破。一则提供 良 好的客户服务， 建立客户的信任感， 客户在选择时， 服务也是决策的重要因素， 因为在合 作 后产品使
用和持续的产品供应方面， 能够降低风险和成本； 二则通过试用等加强客户对产 品 的信心。 发掘未来客户 潜在客户是现实的销售增长点， 未来客户则是未来的销售增长来源。 对待未来客户的策 略是将之转换为潜在客户。 发掘未来客户，需要从以下方面思考： a、从哪些渠道可获得新增客户的信息 分析可能的信息来源途径，并长期对相关渠道进行关注。譬如，媒体的相关报道，朋友 的介绍等。 b、还有哪些既有的目标客户未被充分挖掘 对于产品和品牌的目标市场定位进行分析， 发现尚未进入的销售通道和未接触的客户。 譬如，尚未拓展的新区域市场，以及尚未开发的直接用户等，结合资源和企业通路策略分析 进入的可行性。 c、产品和品牌可以向哪些新的渠道拓展 在传统销售通道的基础上，还可开辟新的销售 通路。例如，巧克力传统销售途径是卖场， 而航空、高级酒店也可能是新的销售场所和客户来源。 d、公司的哪些新产品为拓展其他类型的新客户提供了可能 对于公司的产品线组合进 行分析，研究新产品类型所针对的新类型客户，寻求突破的机 会。 在明确了客户的所在之后，就应对于客户的基本 信息加以收集，分析其对产品的可能需求点，以此为 基础准备一套个性化的产品和企业相关资料体系；此 后， 要重点考虑接触的方式， 实现与客户的接触； 现 实 接触之后，则要从满足客户实际需求出发，阐述产 品 和品牌的价值，以及合作的利益所在，并逐步建立 与 客户的关系，获取客户的信任。 总之，拥有以上三个客户来源于持续的工作激情， 也是在销售中保持激情和业绩不败的关键，而要获得 销售的成功，更要建立客户档案，不断补充客户数据 库， 通过客户分析， 结合其具体的特征， 采取合适恰 当 的客户策略。 7 做好拜访前的准备工作 ——本文摘自网络 麦克•贝柯具有丰富的产品知识，对客户的需要很了 解。在拜访客户以前，麦克总是掌握了客户的一些基本资 料。麦克常常以打电话的方式先和客户约定拜访的时间。 今天是星期四，下午 4 点刚过，麦克精神抖擞地走进 办公室。他今年 35 岁，身高 6 英尺，深蓝色的西装上看 不 到一丝的皱褶，浑身上下充满朝气。 从上午 7 点开始，麦克便开始了一天的工作。麦克除 了吃饭的时间， 始终没有闲过。 麦克五点半有一个约会。 为 了利用四点至五点半这段时间，麦克便打电话，向客户 约 定拜访的时间，以便为下星期的推销拜访而预做安排。 打完电话，麦克拿出数十张卡片，卡片上记载着客户 的姓名、职业、地址、电话号码资料以及资料的来源。 片
卡 上的客户都是居住在市内东北方的商业区内。 麦克选择客户的标准包括客户的年收入、职业、年龄、生活方式和嗜好。 麦克的客户来源有 3 种： 一是现有的顾客提供的新客 户的资料；二是麦克从报刊上的人物报道中收集的资料； 一是从职业分类上寻找客户。 在拜访客户以前，麦克一定要先弄清楚客户的姓名。 例如， 想拜访某公司的执行副总裁， 但不知道他的姓名， 麦 克会打电话到该公司， 向总机人员或公关人员请教副总 裁 的姓名。 知道了姓名以后， 麦克才进行下一步的推销活 动。 麦克拜访客户是有计划的。他把一天当中所要拜访的 客 户都选定在某一区域之内， 这样可以减少来回奔波的时 间。 根 据麦克的经验， 利用 45 分钟的时间做拜访前的电话 联系， 即 可在某一区域内选定足够的客户供一天拜访之用。 麦克下一个要拜访的客户是国家制造公司董事长比 尔·西佛。麦克正准备打电话给比尔先生，约定拜访的时 间。 12 [专家评析] 在麦克的个案里，麦克利用不去拜访客户的时侯，从事联系客户，约定拜访时间的工作。 同时， 他也利用这个时候整理客户的资料。 麦克总是把拜访的对象集中在某一个区域内， 减 以 少中途往返奔波，达到有效利用时间的目的。 5 位推销专家都认为，任何从事推销的人一定要懂得善用时间。 马丁·谢飞洛说： “一个人一天的时间就是那么多， 谁愈会利用时间， 谁的成就就愈大。 根 据经验显示，能力相同、业务相似的两位推销员，如果其中一位拜访客户的次数是另一位 的 两倍，那么这位推销员的成绩也一定是另一位的两倍以上。所以，要成为优秀的推销员， 一 定要学会利用时间。把拜访客户列为第一要务，其次是联系客户约定拜访时间，再次是整 理 客户的资料。麦克正是按照这样的顺序，安排时间的。” 乔·坎多尔弗说：“在工作时间，我不做与推销无关的事。即使是吃饭，也一定和推销 有 关。 我常和客户一起吃饭， 如果不是客户，也是一位能帮我赚钱的人。 此外，当我一个人 独 自用餐的时间， 一定是边吃边看专业性刊物。 一天有 24 个小时、1440 分钟， 我把握每一 分 钟，使分分秒秒都用在推销上。” 巴克·罗杰斯说“麦克有丰富的产品知识，并且能在顾客面前适当地表达出来，也能够 从 容应付顾客的质疑。我相信麦克一定做了许多事前的准备工作。据我了解，每一位优秀的 推 销员都有这种事前准备工作， 而这种事前准备工作所花的时间往往不会太长。 如果不做事 前 准备而冒然拜访客户，那不但是浪费了顾客的时间，也使顾客产生一种被轻视的感觉，这 会 伤
害彼此的关系。像医生一样，在成为医生之前，他必须经过研究、实习、考试，然后取 得 执照。这些都是一位医生在真正执业以前的准备工作。其他的如药剂师、律师、会计师、建 筑师等也都有其执业前的准备工作。”“挨门挨户叫卖的时代已经过去。推销员在拜访客户 以 前，对客户的行业最好能有所了解。这样，才能以客户的语言和客户交谈，拉近与客户的 距 离。 例如，IBM 的业务代表在准备出发拜访某一客户的，一定先阅读有关该客户的资料， 以 便了解客户的营运状况，增加拜访成功的机会。在麦克的个案里，麦克推销的服饰，以个 人 为对象，或许和客户的营运状况没有多大的联系。不过，能了解客户的行业性质，最起码 他 和客户的沟通一定是顺畅、融洽而毫无阻碍；另一方面，还能使麦克了解每个行业的穿衣习惯，使麦克能提出最好的服饰建议给客户。” 玛莉•凯认为，卖化妆品，也许没象卖电脑那样复杂，不过，每位玛莉·凯公司的美容 师 一定要了解公司的产品。在面对客户以前，要准备的工作也很多。” 贝蒂•哈德曼是亚特兰大的房地产经纪人。由于任何待售的房地产可以有好几个经纪人， 所 以，哈德曼如果想出人头地的话，只有凭着丰富的房地产知识和服务客户的热诚。哈德曼 强调： “我始终掌握着市场的趋势，市场上有哪些待售的房地产，我了若指掌。在带领客户 察看房地产 以前，我一定把房地产的有关资料准备齐全并研究清楚。 有事前的心理准备才能 使推销员具有接 受挫折的勇气，以及愈挫愈旺的信心——对自己对公司和产品的信心。” 13
推荐第2篇：加油站经理先进事迹
加油站经理先进事迹
22，1997年进入公司，现任中油东北陈村销售分公司陈村加油站经理。十几年来，在工作上兢兢业业，在业务技术上勤学苦练，在管理上严格要求，以身作则。曾先后担任、陈村加油站客户经理和站经理。2000年连续三年被公司授予“先进个人”称号，2005年被公司授予“优秀加油站经理”称号，2006年被分公司评为“十佳加油站经理”，2007年被公司授予“先进个人”称号，2008年被公司授予“模范。2009年被集团公司授予促销上量“优秀便利店主管”称号。连续三年被分公司授予“优秀油站经理”称号。
自2007年担任陈村加油站经理以来，陈村加油站完成了公司的各项任务，2011年超额完成任务，全年共计销售成品油36000吨；实现了纯汽油万吨级加油站。出色的完成了公司下达的各项任务。
陈村加油站是我司的标杆站，也是公司第一个万吨级加油站和第一个便利店百万元店，作为陈村加油站经理，在各方面都严格要求，严格把关，严格执行，认真贯彻公司的各项政策，结合本站的具体情况，坚持以人为本，以身作则的管理理念，高标准、严要求，在实际工作中不断创新，大胆开拓。
在员工管理和培训方面，为加强员工队伍建设，大力提高自身和员工的知识素养，增强整体素质。经常组织员工进行政治和业务知识学习，使员工尽快掌握加油站信息传输、计算机知识、懂得流程，以提高工作效率。不断增强加油站的凝聚力、向心力。
在客户服务方面，强化员工服务意识，树立以人为本的管理理念。不断提高服务质量，进一步规范服务行为，改进和丰富服务内涵，充实和完善服务措施，坚持“以质引人，以情动人”的服务准则，做到服务精细化、多元化，方式灵活多样化。
在安全管理方面，加强对日常安全管理的力度和对员工的安全知识教育，确保安全工作万无一失。做好日常安全管理，落实安全措施，坚持自查自纠，消除隐患；对员工开展经常性的安全知识教育和各种安全预案的演练，培养员工自觉养成维护安全的意识，使之具有应付各类突发事件的能力从而确保加油站的安全。
在非油业务方面，遵循“自主经营、因地制宜、规范发展、稳步推进”的总体要求，坚持以效益为中心，以规范和发展为主线，高标准、高起点运作；按照“自主、统
一、规范、科学”的原则，结合实际，以市场为导向，发挥其优势，运作上规范化、营销上差异化，因地制宜，稳步推进。
自2007年以来，连年来，在站经理22的带领下，陈村加油站在人员少、任务重的情况下，出色地完成公司下达的各项工作任务。在2012年陈村加油站将一如既往，奋勇向前，争创更加辉煌的经营业绩。
推荐第3篇：加油站先进事迹1
把简单的工作做好，就是不简单
( 一 )、敬业爱岗，责任重于生命。
加油站作为一个危化行业的特级防火单位 , 在这里工作的每一个人都要有很强的安全防范意识。
2006 年夏天的一个晚上，我和另两名同事在上晚班，很多车辆都在排队加油，忙得收钱还顾不上，谁都没有察觉到一辆正在加油的的士发动机处正冒出青烟，却被我华发现了，马上喊了一个同事将车推出站外，并用灭火器将火扑灭，避免了一场意外的发生。
2007 年 8 月的一个下午 , 我当时在为一辆微型车加油，因为天气炎热正在加油的微型车突然自燃 , 我赶紧停止加油 , 和司机一道将车推出站外，不顾个人安危拿起用灭火器就冲，火势终被扑灭。
2010 年11月的一天，我在轮休寝室睡觉，突然有人在喊：“东边着火啦 , 快救火咯 ! ”我赶紧从床上爬起来，出门一看，加油站东边小树林那边在冒烟，我赶紧拎起灭火器和同事们一道朝着火地方赶去，在那里和大家一起用灭火器灭掉被人点燃的杂草堆。
加油站的安全工作重于泰山，每一位员工不仅要掌握初期火灾的扑救方法、会使用各类消防器材，更重要的是要在思想上重视安全，牢牢绷紧安全这根弦，而这几年来，就是把安全当作自己的生命来对待。
( 二 )、拾金不昧，品德感动客户。
加油站作为一个服务性场所，作为一个窗口行业，在这里工作的每一个人都应该有很强的服务意识，这不仅表现在和客人很好的沟通、微笑服务等方面，还要做到眼观八路、耳听四方，更重要的是要有高尚的品德。
2010 年 9月的一天 ，我给一辆车加完油后，又去给后一辆车加油，突然发现在前辆车停车处有一个钱包，我赶紧跑过去将钱包捡起，并迅速将此事报告站长，站长当着众人的面打开了钱包，里面有四五千块钱及一些银行卡、名片 等证件，按照证件、名片的手机号码，将钱包归还给了的主人，失主当面表示酬谢，他说“弯腰之功不足言谢，更何况这是我应该做的”。
2011 年 3 月的一天，我在加油站旁的人行道上捡到了一个手机，后来按照手机号码归还了失主。
在当前油品市场激烈竞争的环境下，各竞争对手之间的硬件差异并不是很大，竞争主要表现在服务上，我用自己高尚的品德感动了顾客、留住了顾客。
( 三 )、恪守原则，行为获得嘉奖。
在加油站工作，每天都和金钱打交道，但我觉得做事要讲原则，做人要做到 “ 君子爱财、取之有道 ” 。
2010 年 10 月的一天，有位老顾客一下车就对我说可不可以套取一点现金 ( 即少加油多签单 ) ，并许诺五五分成，被我一口回绝了后，那位司机就拿了两个可乐瓶子，自己拿起油枪装了两瓶汽油签
完单就走了，结果此事被正在检查工作的站长看到，因未能及时制止我算是违规了，并且罚了款。事后，我就经常拿此事来提醒同事坚持原则。
2011 年正月的一天下午 , 我在给一辆采购中心领导的车 ( 事后得知 ) 加油，突然外面驶进了两台车，车内的司机问我可不可以用一张政府采购卡给两台车加油 , 我说不行 , 那个司机说别的站都可以的，要不你多刷一点 , 郭志华还是说不行 , 那两台车就开走了。加完油后 , 车内的那位领导都看到了前面那一幕 , 找到站长说我的做法值得表扬。
来到加油站的这几年，我从一个石油化工行业的门外汉，逐渐成为这个行业的绞绞者，兢兢业业、任劳任怨，哪里有需要出现在哪里、哪里有困难出现在哪里，充分体现了一名员工敬业爱岗、无私奉献的精神和以身作则、诚信务实的品德，赢来了顾客的赞扬，增加了加油站的销量。
推荐第4篇：加油站销售工作计划
一、轻油销量和IC卡比例
回顾去年，经过我们全站人员的努力，加油站正在逐步走上正规、良性发展的道路。xx年11月10日起，由于上海实现“国四”标准，加油站的销量有了较大增长，xx年杭浦高速北站销售轻油16642吨，杭浦高速南站销售轻油9245吨，非油品各销售4。5万元。今年公司下达的指标为北站17000 吨，南站为9300吨，非油品南北站指标均为5万元。
截止本月初北站销量为2607吨，完成年度指标的15。33%，南站销量为1567吨，完成指标的16。85%。今年的油气改造将对本站销量造成一定的影响，但按照南北站1月份的销量1500吨和900吨，如无特殊情况，预计到今年年底南北站均能顺利完成指标。
本站将继续加强市场开发力度，积极发展新客户，利用本站的价格优势，努力提高销量。
IC卡持卡消费比例：
自20xx年1月1号至3月1号：北站IC卡共消费64，222。61元，占总数（17504594。89）的30。39%，原因为北站销量绝大部分都是由柴油销量构成，而柴油车司机一般都为大额消费，消费多为现金，故IC卡持有率偏低。
南站IC卡共消费410，4119。02元，占总数（1350，4265。31）的30。39%，南站持卡比例相对较高原因为汽油车加油较多，且私家车客户IC卡持有量较大。
提高持卡消费比率，主要可以从以下几方面进行：
1、一定要做好IC卡的宣传工作，张贴海报，发放传单等措施。让用户了解使用加油卡不仅能够在全国储值加油，而且具有限油量加油、限品种加油、限车号加油等众多功能，加油卡就等于一个不要工资的车辆管理员
2、希望公司在本站开展加油卡办理业务，并开展办卡送礼品的营销活动，进一步促进加油卡持卡率。
3、放大加油卡的作用，提高加油卡利用率，例如可以使用IC卡购买润滑油，交纳交通违章罚款等等。
二、非油品指标
高速站的非油品销售主要取决于燃油宝，今年公司的指标为北站汽油600瓶，柴油500瓶；汽油1000瓶，柴油300瓶，平均每月北站汽油50瓶，柴油42瓶。南站汽油83瓶，柴油25瓶。
今年1—2月北站燃油宝销量为柴油53瓶，汽油116瓶。南站销量为柴油18瓶，汽油157瓶。从以上数据看，汽油燃油宝南北站均能顺利完成，但柴油燃油宝离指标仍有一定的差距，今年本站将针对柴油燃油宝进行重点推销，做到每辆车都能技巧化推销，大力宣传燃油宝的作用。高速站目前的毛利率为50。41%，继续加大力度销售燃油宝，从而提高本站的毛利率。
三、硬件问题
本站由于站内设备使用率较高，设备容易发生故障，特别是南站，站内新装加油机已多次发生故障。南北站加油机多个计量器有一定程度的渗漏。以上设备均已及时和维修方取得联系，等待近期维修。
南站餐桌损坏，北站卸油区移动门也有一定的损坏，南北站雨后地面积水较严重希望公司给予维修。
四、内部管理
今年本站根据管理需要，按照最新中石化加油站规范化管理标准，以“提升强化加油站服务管理细则”为依据，结合神秘顾客访查制度的需要，并借鉴其他加油站的先进经验，进一步完善站内的考核制度。
存在问题：卫生细节做的不够到位，上月南站考核，发现有卫生死角。台台帐记录项有遗漏等。员工安全意识有待提高。
针对以上问题：本站将细化加油站卫生管理制度，明确责任对象，做好奖惩工作，细心对待台帐的遗漏问题，做好站内台帐的复核工作。加强站内员工的安全培训和应急预案的演练。从而提高加油站的管理水平。
五、神秘客户检查
去年南北站的神秘顾客检查都较好，今年本站1月份，2月份都顺利通过了神秘顾客的检查，为本站开了个好头。今年的目标：继续保持现有的水平，并努力提高。
推荐第5篇：加油站润滑油销售
加油站是小包装润滑油销售的重要基地，润滑油公司和石油公司要加强合作，充分利用加油站的销售和服务功能，制定有效的促销、激励措施，提高加油站小包装润滑油产品的销量。
加油站这一销售终端，不仅是汽柴油零售的主战场，也是润滑油包装产品销售的重要渠道，如果作用发挥得当，其潜在力量惊人。
加强加油站小包装销售的计划管理和考核力度
将小包装销售列入销售计划是其中主要的措施之一。为充分利用加油站的零售网络优势，扩大产品品牌的宣传和提高零售量，同时增加加油站的收入，应加强加油站小包装的销售计划管理，将润滑油小包装产品销售计划任务提升到公司的统一计划与考核管理体系中，将任务与业绩考核指标挂钩，并将挂钩比例提高到足够大的程度，促使各销售公司上下重视、共同努力。
建立操作性强，能够切实起到作用的激励机制
润滑油公司和石油公司的润滑油管理部门应充分认识加油站一线销售的难度，制定相应的激励机制，鼓励和促进加油站员工推荐销售小包装。石油公司对加油站进行包装产品结算时留取适宜部分的利润进行奖励，如在遵守销售指导价的前提下，每销售一桶可奖励2-3元，其中大部分应奖励
给一线销售员工，谁努力，谁耕耘，谁就有收益，以提高加油站和加油员的积极性。
为解决包装润滑油零售奖励资金来源的问题，可以考虑采取代销的方式，以润滑油代销手续费的方式付奖金。即，润滑油公司与各省级石油公司按规定的市场零售价进行结算，再按结算数量，将零售价与批发价之间的差价全额返还，使4升桶每桶返利5元以上（分品种档次而有差异）、20升桶每桶返利15元以上，返利的一部分用于加油站员工集体福利，其余大部分用于奖励直接销售的员工。
加大广告和促销力度
首先要在具备摆放条件的加油站扩大销售小包装润滑油，其次要在非全资的加油站逐渐摆放销售小包装润滑油。针对加油站零售业务的特点，润滑油公司应针对加油站销售小包装制定丰富多彩、灵活有效的广告和促销活动。增强销售力量、提高服务水平
加油站小包装油销售的服务工作分为两部分：一是做好后续的配套服务工作。包括产品配套、及时供应，对用户提出的要求，实行快速服务等，与加油站一起做好当地市场的摆放销售工作。二是有计划有步骤地做好培训工作。加油站润滑油销售人员或加油员对润滑油油品知识、产品品牌和产品系列了解较少，在推荐销售中有困难，润滑油公司应将技
术培训作为今后此项工作的重点，制定培训计划，对加油站员工进行有品知识培训。
完善加油站功能，加强样板加油站的建设
要完善加油站销售品牌润滑油的零售功能，比如，新建设的加油站，应尽可能地在设计和规划中增加换油间项目；租赁后的换油汽车场地，到期后也应考虑收回，建设润滑油包装产品的换油网点。选择销量较大，地理位置较好，具有良好宣传效果，场地较宽阔的加油站，建立样板润滑油超市、提供快速换油服务，可以起到良好的以点带面的示范作用。在经过一段时间的运作之后，石油公司和润滑油销售部门可以组织基层加油站经验交流，创造互相沟通了解的机会，同时可以将经验交流与技术服务结合起来，进行技术培训和技术服务。
采取灵活的配送方式和结算方式
配送条件较好、具有结算权的石油公司可设立专人或专门的部门管理小包装配送业务，对口与当地的润滑油销售中心进行业务联系，利用各石油公司配送成品油的渠道进行小包装的配送，如果在某一城市相对集中，可以由润滑油公司销售中心完成配送，对于加油站非常分散的地区，也可以由当地的代理商完成配送。
对石油公司非全资加油站采取较灵活的运作方式，对这部分加油站的配送、结算可由当地石油公司统一管理，也可
由润滑油公司下属销售中心或代理商负责配送和结算。要统一制定非全资加油站摆放销售小包装的销售策略，通过执行成品油供应合同或协议，捆绑销售小包装润滑油产品。
推荐第6篇：加油站员工个人先进事迹
我是10年应聘进入中国石油的一名普通员工，由于有朋友也开加油站，没事的时候也会去玩，看着他们工作的时候总是那么的简单没有挑战性，所以在刚开始的时候只是抱着一个打法时间的心态去面试。等到公司培训的时候，才知道一切没有我想的那么简单，中石油与个体的加油站是截然不同的。在从我第一次穿上工装的那一刹那，我便真正的与中国石油结下了很深的缘分。
虚心学习，使自己素养不断得到提高
10年3月经过岗前培训，我成了中石油这个大家庭中的一员分配到临沂6站。因为朋友开加油站，所以在刚开始工作的时候总是粗心大意，加冒油那是常有的事，司机师傅也有不满，我也感觉自己是那样的没有脸面。站长便告诉我，别看加油简单，需要大胆，但同样需要细心，不管做什么事，细节决定成败，加油不能凭感觉自由发挥，要按照操作规范要求进行加油服务操作，只有够细心，失误就能避免。从那时起我便把这句话记载心中，时刻的提醒自己。所以到现在为止没有加错过一次油。
记得刚来6站的时候，这边员工的平均年龄都比较老一些，没事的时候总是给我讲一些应该注意的事项，还有为人处世的很多道理，他们给了我家一般的温暖。随着时间的推移，我也在工作经验积累中逐步的成长，也慢慢的发现只要以一颗平凡的心去做工作中的每一件事，用公正无私的态度去对待每一位顾客，像对亲人一样去细致认真的对待每一位顾客，那么，每一个人都将是一位合格的加油员，合格的服务行业工作者。
爱岗敬业，用心服务
都说360行，行行出状元，只要也爱自己的工作，就可以再小小的舞台有大的发挥，从进入中石油的第一天我就告诉自己，不能在像以前一样，我要热爱我所选择的行业，不能再两分钟的热度，我要已在中石油工作为荣，也要中石油有我这样的员工为荣。
我们每天都会接触到很多顾客，而且性格各有不同，没时每天都会跟钱打交道，这样就需要自身的职业素养和道德油很高的标准。其实不管做哪一种行业，都有他们自己的烦恼，来加油和他们聊聊天，谈谈国际油价的动态，聊聊家庭琐事，说说工作烦恼，既能了解顾客信息同时拉近了与顾客之间的距离，总能让他们带着微笑离开，我的心里也充满了成就感。
安全责任重于泰山
在提高服务质量的基础上‘安全责任重于泰山’这句话我始终铭记于心。在站上每月的15号都会进行安全培训演练，通过各种各样的活动，不仅有效的提高了我的安全意识，并让我对‘安全责任重于泰山’这句话有了更深刻的认知。由于临沂6站在下边乡镇，白天的摩托车比较多，而且他们的安全意识也没有那么强烈，总是不能理解我们为什么用铁壶加油并推离4.5米以外打火，心中充满这许多的不愉快。在这时我们总是耐心的给他们解释我们这样做的原因目的是什么，告诉他们所有的事故都是因为存在安全隐患而造成的，被我们忽略的小细节就有可能引发大的事故。听到我们的解释他们总是连连点头，说我们做的对，等到下次再来总是特别自觉的离开加油机。
在加油站这个服务的窗口，我经历了很多，也学到了很多以前不曾接触到的知识，在以后的工作中，我会不断的给自己灌入新的知识，把各项工作做的更好，为创建青年文明号做出更大的贡献！
推荐第7篇：加油站员工先进事迹汇报
事迹报告
我是中国石油的一名普通加油员，我叫XXX，作为一名普通的加油员，每天穿着黄色的工作服，头顶不过百米见方的红色顶棚，手握重不过四斤的加油枪，穿梭在营业厅和加油机之间，大大小小南来北往的车辆从这里进进出出，我们为他们提供优质的服务，用真诚赢得客户，用诚信服务客户，
我记得去年腊月二十九深夜，一辆外地车在距离加油岛不远处突然熄灭，司机下来检查当晚我值班，看见那位司机孤单的身影忙前跑后，久久没有离去，想必遇上了难以解决的麻烦，于是我便跑上前去问“师傅，我可以帮你干什么吗？”司机师傅很焦急地说：“小姑娘，你能帮我联系一个修车的地方吗？天这么晚了我又人生地不熟的，耽误了生意没什么，我不想让家人担心，他们都等着我回家过年呢，我随后把司机让到接待室，递上一杯茶他放下心来先歇会，我去想办法，想到加油站附近就有个修车的铺子，虽然平时有来往比较熟，但现在这么晚了人家肯过来吗？脑海里映现出司机师傅着急的样子，我顾不过太多，拔通了修车行小王的电话，刚开始小王话语中有些推辞，经我争取了一番后，很快开着车赶过来了，车一会就修好了。司机师傅高兴得连声道谢，我打心眼里也高兴，虽然这只是我作为一名加油员应该做得，但我深深的感觉到我每做的一件事不仅仅代表我个人，更代表中国石油的企业形象
春节过后，那位师傅带着八辆大客车来站里加油，并且跟我们加油站答订了用油协议，作为我站的固定客户，临走时特意对我说：“我们真得成为一家人了”。 一分耕耘 ，一分收获，看着加油站的的销量日益攀升，我的心中无比自豪，要中油的这些日子里，有过艰辛，流过伤心的泪水，遇过曲折的磨难，经历收获的喜悦，为了让宝石花更加光芒四射，就让我们用一腔热血，一片赤诚，去拼搏，去奋斗吧！
推荐第8篇：“青年文明号”加油站先进事迹
“青年文明号”加油站先进事迹
尊敬的各位领导
您好!
我站隶属于xxxxx分公司第x加油站，我站坐落于xxxxxx国道南侧，我站占地面积1000平方米，建筑面积150平方米，罩棚面积400平方米，有8台正星税控加油机并有4具地下卧式储油罐，总容量120立方米，我站每天平均销量5吨左右。
一、锐意改革，管理创新，富有成效
现任油站负责同志xxx是在全公司公开竞聘中脱颖而出的年轻干部，有知识、懂业务、会管理、敢创新，排除诸多阻力，迎难而上，锐意创新，敢于打破计划经济遗留下来的僵化的管理体制，秉着公开、公平、公正、择优的原则，从油站负责人、班长到各岗位工作人员逐级实行优化组合，率先从
。
技能和安全意识，使员工深刻认识到本行业安全的重要性！
当今开放高效的市场，企业的竞争已经不仅仅聚焦于产品、数量、质量这些老三件上了，而新兴的诸如品牌形象、服务质量等因素已直接挂钩于企业的兴亡，做为成品油零售企业的加油站经营更是如此。中国石油重庆江南销售分公司下属的七公里加油站秉承“一切为了顾客，一切为了经营”的经营理念，以及“为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务”宗旨，坚持以服务求生存，以服务求竞争，以服务创品牌，以服务赢人心，以服务创效益，亲情服务，情感营销的服务理念，精心打造品牌加油站，实行人性化管理，差别化服务，现场服务水平力求高标准。
得终端者得天下，终端得客户者得利益，而利益，只有一切为客户者才能真正得到！这已经是铁的市场规律，第x加油站之所以能够在非常短的时间内从一个销量不大的加油站快速晋级为顾客称道的优秀加油站，绝不是我们空谈的唾沫星子溅出来，而是每一个员工的辛勤汗水滴出来的，第x加油站的全站员工思想统一，本着“站兴我荣，站衰我耻”主人翁精神，每位员工对站内决策都有发言权，站上每月公布营销指标完成情况、费用开支情况、员工奖惩情况以及企业的最近发展动态；制定严格的考核制度，使员工按章办事，有章可循。充分调动员工的积极性，选拔一些爱岗敬业、作风踏实、吃苦耐劳、肯干能管理的员工当班长，将压力传递到每一个班组、每一位员工身上，每月评选出优秀班组和优秀员工，在站内形成你追我赶的良好风气，第x加油站努力做到最大程度挖掘潜在的市场，各种渠道、各种方式地联系发展客户，由于我们全体员工的努力，做到新老客户都得到最好的服务。
在油品限量期间，我站全体员工用真情的服务赢得的顾客的谅解。.在油品那么紧张的情况下我站还确保当地农业用油,为此当地村党支部书记还亲自做了一面锦旗送到了我站，给了我们极大的动力。
三、以人为本，提高素质，科技兴站
我们深刻体会到全面提高青年一代的综合素质是企业发展的重要环节，为培养造就一支政治素质高、职业道德好、专业技术精、开拓精神强的队伍，结合我们的行业特点，由一个班长专职负责培训，并按不同专业分类授课，定期进行理论与实践操作考试，经常派专业技术人员到外地参加有关业务培训，每年组织职工进行二次安全规程、四次生产技术授课和二次实际操作技能演习，实行严格考试、考核，考试成绩与工作岗位、补助、奖金挂钩，对考试成绩优异者给予奖励，对考试不及格者予以处罚。
推荐第9篇：加油站员工先进事迹加油站先进事迹2
加油站员工先进事迹-加油站先进事迹2
快乐来自工作中
第 X 加油站
XXX
你踏入第
加油站的时候，你就会被她的快乐所吸引，当你走
进她的时候，你会被她的热情所感染。她聪明伶俐，她爱岗敬业，她乐于助人，她就是第X加油站站长XXX。她工作上兢兢业业、一丝不苟，以热诚、周到、优质的服务，扎实的工作作风，吃苦耐劳的敬业精神，高标准完成领导所赋予的各项任务，连续多年获得先进个人，赢得了同事们的认可！
XXX通过站长竞聘来到该站。由
于成品油市场竞争激烈，位于城区与国道交界处的第X加油站面临着巨大的市场挑战，但她并没有因地理位置不好找借口，而是面对困难，迎接挑战，积极寻找切合实际的发展之路。她始终不渝按上级公司要求，把握正确的经营理念，不断加强能力建设，制度建设，促进员工团结与进步，形成上下一心，业绩斐然。
业绩好不好，关键在于领导。作为最基层营销站的站长，她非常清楚自己所处的位置。只有把握好方向，才能经营出好业绩。首先她非常注重实效，认真执行上级有关文件精神，吃透公司的各种规定和要求，及时组织员工进行学习，平时多与员工讨论交流，让每位员工充分认识公司的有关规定和要求，同时明确各自的职责；其次是把握正确的宣传导向，强化对员工的引导和教育，规范员工的行为举止和服务理念，让全站员工都能正确对待，深入持久地开展工作，树立企业的良好形象。注重一线
员工与顾客的沟通，让他们在这里永远感受
到的是宾至如归的温暖。她每天都把关现场管理和交接班的具体事务；按照“天天查”的制度内容，对重点防火区、消防器材等进行隐患检查；给所有员工定期做油品、消防知识的宣讲，严格按照HSE管理，始终保持警惕意识，以预防为主，以人为本，全员参与，强化在安全防范管理上的效益，做到重点操心，时刻关心，安全放心的标准。经常对员工进行培训，提高他们的业务技能和安全意识，使员工深刻认识到本行业安全的重要性！
第X加油站是 “青年文明号信用建设示范创建单位”，近年来，这个站始终将这一荣誉作为深化青年文明号活动的新起点，XXX不断加强对全站人员的职业道德教育，尤其是信用教育。最近，XXX站长的倡导下，加油站的员工用更高的标准、更高的要求鼓励和鞭策自己，虚心学习、博采众长、改进工作，把塑
造企业新形象、提高加油站销量作为信用建设的最终目标，积极开展了“青年文明号信用建设示范活动”。他们的具体做法：一是加强信用教育，提高信用意识，要求员工人人做表率，高度自觉地维护“青年文明号”这一崇高信誉。二是在加油站活动园地“荣誉角”，把先进个人的事迹进行集中陈列和展示，对员工进行经常性的传统教育。三是建立信用标准，开展信用承诺服务。他们提出了“信用第
一、信誉至上”的主题口号，并在加油现场向顾客公布了承诺，以此接受用户的广泛监督。四是在邀请部分顾客担任监督员的同时，邀请公司与片区领导担任服务监督员，对服务质量进行适时动态监督管理。通过开展信用建设示范活动，第八加油站员工的服务意识得到显著增强，加油站服务质量得到进一步提
升，不仅被公司评为“管理示范样板站”，同时也赢得了广大顾客的普遍好评。
经营业绩好坏，最能体现站长的水
平。为提升业绩，她以站为家。平时注重自身建设，不断加强学习，积极参与各种技能培训，参与实践，进一步熟悉全站各种业务知识，做到理论与实践相结合；抓紧抓好员工的业务培训、技能训练和实践操作能力的提高。平时鼓励员工利用业余时间参与自学、函授培训，逐步提高员工素质。有素质才有业绩，在站长XXX的带领下，加油站业绩年年攀升，客户越来越多至目前已有80多辆长途车辆。
没有规矩，不成方圆。XXX站长在工作中深知制度管人的重要
性。她从加油站的规范化管理工作入手，从安全管理、经营纪律到员工着装，加油八步法，文明用语，IC卡的推广和使用内部台帐等，均按公司要求，一项一项地抓，一项一项地落实，对自己也严格要求，要求员工执行的制度首先是自己当好表率作用，时刻用先进加油站标准来要求自己，规范员工，用站荣我荣的主人翁态度来凝聚员工队伍。
在她的带领下，加油站的制度执行有力，规范化管理蔚然成风，成为公司亮点窗口。
“有喜悦大家分享，有困难大家帮忙”，XXX把关爱员工当作培养员工凝聚力、向心力的一个最有效的途径。她常说：“加油站就是一个家，不论您是正式工，还是劳务工，或者临时工，都是我们就是这个家庭中的兄弟姐妹。”在加油站内部，不管哪位员工结婚，她都要送上一束鲜花、一个红包表示祝福。她只要不在外地，都要亲临祝
贺。不管哪位员工家里遇到困难，加油站都要送上慰问品、慰问金，表示慰问。员工过生日，加油站都会通过短信交流平台送去祝福.这些事情在第X加油站虽然找不到一个相关的文件，但已经成为了一个不成文的规矩。
正是XXX站长带领全站员工在平凡的岗位上，用自己的青春活力和汗水、热情撒播收获的种子，真正留住客户的心，赢得了市场需求。
推荐第10篇：加油站先进事迹份通讯稿
先进事迹通讯稿
2011年收购的一个加油站，既不临省道，又不在集镇。整个加油站占地面积不足二百百平米，也是一个不较大的站，然而，就是这样一个小站，却连续几年创下了年销售量超过2000吨的好成绩。如果要细问根由原因，只有一个，那便是亲情服务。多年来，该站一直把提升服务当作工作的重中之重来抓，将亲情化服务融入整个销售过程。，面对系统外加油站降价让利的竞争压力，XX站处变不惊，并积极采取措施，外部抓开发和维护客户下狠手，内部抓服务提升出新招。首先，全体员工通过亲朋好友，搜索各种信息资料来获得潜在的客户以及客户信息。建立详细的客户资料，如客户手机号、生日、职务、住址、爱好等等。在没见到客户之前，就已经知道了客户的相关信息，不见其人，却知其人。然后根据客户的不同情况分别制定销售对策，并进行定期电话或上门跟踪服务等形式来稳定客户群，让客户感受到加油站是在用心为他们服务。二是利用用户现场加油的机会，全站人员本着乡音乡情见真情的原则与用户沟通。站长与客户零距离接触，在不同的节日送给客户不同的祝福……
作为一名加油员，他在加油岗位工作 中，总是遵循\"服务客户以客户满以为宗旨”他把对公司的忠诚全部倾注在本职工作上，无论当加油员还是值班长，他都恪尽职守、勤奋工作，以强烈的事业心和责
任感把自己的工作做得更好。
第11篇：加油站员工先进事迹汇报
事迹报告
我是君汇集团的一名普通加油员，我叫孙中雷，作为一名普通的加油员，每天穿着蓝色的工作服，头顶不过百米见方的红色顶棚，手握重不过四斤的加油枪，穿梭在营业厅和加油机之间，大大小小南来北往的车辆从这里进进出出，我们为他们提供优质的服务，用真诚赢得客户，用诚信服务客户，
我记得去年腊月二十九深夜，一辆外地车在距离加油岛不远处突然熄灭，司机下来检查当晚我值班，看见那位司机孤单的身影忙前跑后，久久没有离去，想必遇上了难以解决的麻烦，于是我便跑上前去问“师傅，我可以帮你干什么吗？”司机师傅很焦急地说：“小伙子，你能帮我联系一个修车的地方吗？天这么晚了我又人生地不熟的，耽误了生意没什么，我不想让家人担心，他们都等着我回家过年呢，我随后把司机让到营业室，递上一杯热豆浆他放下心来先歇会，我去想办法，想到服务区就有个修配厂，就拔通了修配厂小王的电话，刚开始小王话语中有些推辞，经我争取了一番后，很快开着车赶过来了，车一会就修好了。司机师傅高兴得连声道谢，我打心眼里也高兴，虽然这只是我作为一名加油员应该做得，但我深深的感觉到我每做的一件事不仅仅代表我个人，更代表君汇集团的企业形象
春节过后，那位师傅带着八辆大客车来站里加油，并且跟我们加油站答订了用油协议，作为我站的固定客户，临走时特意对我说：“我们真得成为一家人了”。
一分耕耘 ，一分收获，看着加油站的的销量日益攀升，我的心中无比自豪，要君汇的这些日子里，有过艰辛，流过伤心的泪水，遇过曲折的磨难，经历收获的喜悦，为了让宝石花更加光芒四射，就让我们用一腔热血，一片赤诚，去拼搏，去奋斗吧！
第12篇：加油站销售学习心得体会
加油站销售学习心得体会范文篇
1清楚的记得5月22日下午，接到xx主任电话叫我到xx加油站实习一天。那一刻莫名的紧张兴奋萦绕着我。我知道自己去面对的是即将改变我今后一生的机会。
四年前，我第一次踏入xx这番水土。那时认为自己只是这座城市的过客。没想到四年后，这里竟成为自己工作奋斗的城市；竟成为自己今后扎根的地方。这番水土将养育我今后漫长而短暂的人生路。我很感动，我很兴奋，我亦很向往今后的人生道路。我现在写下这一切，仅仅只是想记下自己的心情，写下自己的感受。
告别了菁菁的校园生活，踏入了复杂的社会。我很庆幸自己在5月份与中国石化销售有限公司川渝xx分公司签下了就业协议书，贵公司在社会各界很有好评，发展潜力很大。我怀着紧张兴奋与感激的心情；怀着自己美好的希望和从零开始的心态，于7月2号到公司报到，至今快一个月了。在这不长的一个月，我在xx加油站学到了很多我以前校园生活里没有的知识。在这里我的知识得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非浅、深有体会。
从学校到企业，我来到xx加油站这样一个充满生机活力的团队中，开始了我的一个新的征程。到xx加油站受到他们的热情欢迎，每个人都非常的随和，非常的具有亲和力。他们身上所体现出的浓郁的企业文化，让我深深地震撼。第一天站长就给我们讲授安全知识，并忙着给我们找工作服，让站上加油员工指引我们参加实际操作。
在加油站里，强调最多的就是安全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语：严禁烟火严禁吸烟，禁止打手机，等。意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。加油站的工作人员常常温馨的提示我们怎样做安全，在加油站里不准穿化纤的衣服，要穿全棉的工作服；不准穿带铁钉的鞋，最好是穿运动鞋。在给顾客加油时，一定要等司机把车熄火之后才能进行这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂通识教育课吧。
在加油站工作，首先就必须学会加油。规范的加油操作被称为加油八步法。上班的当天，站长就派了八步法做得很标准的何姐来教我们。她先给我们示范，时不时给我们纠正错误。我们学得不亦乐乎。平时上班还经常让同事周耗冬、汤尉烽给我们指点示范。一有车来就主动上前迎车。
在加油站工作，开发票和做交接班表的学习是非常重要地。据我自己所体验到的，开发票和做交接班表就是要细心，特别是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就会填写错误。开发票还需要讲究速度，要快要准；做交接班表数字填写要准确、工整。记得有一次粗心写错了一位小数点，结果与实际收入相差很大，后来还是xx站长细心的查出我的错误。我还以为会受到严重批评，可xx站长并没有批评我，而是叫我下次注意，书写时要尽量规范、整洁。xx站长开阔的胸襟，让我再次体会到公司的人性化管理。
加油站工作，我不仅仅学习的是操作程序，更多的是学习做人。俗话说的好先做人，后做事。怎样建立自己与同事的关系，怎样协调自己与顾客的关系。这些都是一门很重要的学问，以诚待人是我的做人的信念。加油站的工作我要学习的还有很多，xx站长在7月11日那天，花了整整一个上午的时间给我和谭玲惠详细讲解加油站的业务流程。他的讲解让我对加油站有了更深层次的认识，也激起了求知欲，我相信自己能在这里一天天的成长。
从一名大学生到加油员，在这短短的一个多月时间里，在领导的关心指导和同事的支持下，我顺利实现了角色的转换，以更大的热情全身心投入到工作当中。我想，是中石化给了我这个尽情发挥自己潜力的平台；是中石化给了我这个充分体现自己人生价值的空间。在加油站今后的工作中，我一定回踏踏实实做人，认认真真做事，努力成为一名能办事、勤办事、办好事的优秀员工。
加油站销售学习心得体会范文篇
2我要安全活动开展以来，通过加油站传达贯彻省市公司和片区的实施方案，广泛发动，并多次召开站务会、班前会进行强调和动员，在站内形成了积极学习安全知识、人人参与安全讨论的热潮。通过学习，我从思想深处认识到了安全工作的重要性，转变了过去麻痹大意、无所谓的思想，真正树立了我要安全、责任在我的理念。
为什么我要安全？上级三令五申，加强安全管理，可是从事实情况看，全国的安全事故还是不断出现，说明了什么？说明了事故就在我们身边，事故就在我们的麻痹大意里，就在我们的松懈思想里。所以，讲安全，重安全，是我们每个人的责任，也是我们每个人的需要。我们是加油站的一员，安全是我们的工作的重中之重，我们一切工作的核心，也是我们责任的核心，我们必须树立没有安全就没有效益，没有安全就没有一切的观念，把安全作为第一要素，把安全作为第一需要，把安全作为应尽的首要责任。
我的安全责任是什么？我如何保证安全？作为加油站的一员，我的首要责任，就是安全，首先是对自己的岗位安全责任制有正确的认识，有熟练的安全理论水平和强烈的安全意识；其次，要严格遵守各项操作规程，严格按安全流程办事，坚决杜绝三违现象，认真落实安全十禁令，保证不出现违规操作；再次，要有过硬的安全基本技能，有安全应急能力，要通过不断的练习各类应急预案，不断提高自己的安全技能，提高处理突发事件的能力，熟悉安全设备的特性和使用方法，练好基本功。
谁最关心我的安全？谁可以随时随地保障我的安全？我认为，安全在我，只有不断提高安全意识和安全技能，才是最好的保护，安全就掌握在我们的意识里，掌握在我们自己的手中，防盗器、监控器、报警器、灭火器以及所有的安全设备，都是死的，只有正确使用它们的人是活的，有了人的安全主观能动性和安全技能，才有真正的安全保障。人是安全管理中最关键的因素。所以，我们的安全不能交给设备，也不能交给别人。
安全该有谁负责？谁主管谁负责、谁分管谁负责，谁具体操作谁负责。作为加油管理员，我要对我的岗位安全负责，搞好岗位安全，是我的义务，是我的责任，也是我自身安全的迫切需要。这就需要我认真落实岗位责任制，严守操作规程，强三基，反三违，做到要安全、会安全、能安全、保安全，做到三不伤害。
当前，我要安全主题活动已经全面展开，我决心在这次活动中，认真学习安全理论，积极参加安全讨论，加强安全技能训练，使自己的安全水平有更大提高。
加油站销售学习心得体会范文篇
3玉不琢，不成器。大学培养的仅仅是一种思维方式和学习方法，过惯了在学校慵懒散慢的生活，虽说自身个性得到了充分地展现，但当我真正走上工作岗位上时，才发觉这一切都是那么地行不通。艺术学校毕业的我是活泼有余严肃不足，如何尽快退掉学生时代身上的散漫天真，尽快融入到全新的工作环境中，如何将在校所学的书本知识更好地发挥到工作实践中，如何将自己个人的发展与企业的发展相统一，如何顺利完成这一蜕变是我这一时期的主要课题。
刚来公司报到时，主任的一席话，让我深思。好高骛远、缺乏定性是80后的通病，现实的残酷很快让我的梦想破灭了。纸上谈兵终觉浅，绝知此事要躬行，好高骛远、心态漂浮，结果终究是一事无成。痛定思痛，端正心态，下定决心，本想用最快的速度融入中石化这个大家庭，却发现摆在我面前的不都阳光坦途，也有些或大或小的坎。
初到市片区45站觉得一切都很新鲜，大家很热情。站长给我进行了岗前培训，同事们为我细心讲解，在短期内对加油站工作有了较全面的了解，并且能够胜任基本业务操作。在加油、发卡、记账等业务的学习过程中，大家都给与我很大的支持和帮助。
从无所是从到代岗主办，我不断地学习和成长着，但不知为什么心里却总是酸酸的。刚到加油站就逢圣诞、元旦俩个节，虽然加油站也有聚餐庆祝，可总觉得自己格格不入。原来工作就是这个样子啊，在学校的时候多热闹，虽说明白加油站的工作性质，但内心还是不能释怀，突然觉得自己很孤单，很悲哀，也很失败。不久，我的手指冒出一些小红点，有时还痒，过了没几天手指就肿起来了，站上的同事告诉我这是冻疮，当时我第一反应是我的手完了，心里委屈极了。后来，我发现站上的同事都有冻疮，大家想办法预防、治疗，还将有效地方法介绍给我在不知不觉中，我已融入45站这个大家庭并真真切切的体会到，为中石化奉献热血与青春的一线员工，无悔的付出与执着的追求。
石化人的热情、认真和专业，这是每个从业者都向往的一种职场氛围。在这段实习期间我了解公司的基本现状和发展方向，并由部门的业务范畴来规划自身的发展计划。同时，我也发觉有些工作环节可以进行更为有效的改善：
第一，员工素质参差不齐亟待解决。加油站是公司销售的前沿阵地，隶属于服务行业，加油员的素养直接影响着加油站的业绩。而加油站的员工素质参差不齐，文化程度高低悬殊。大中专生与中小学文化程序的人并存，高级职称的人与无各称的人并存，高级技工与初学工并存。受当前的体制局限，不可能将低素质的员工全部辞退而去大量招聘高档次的人才，只能在现有的制度和条件下，尽量改善这种普遍现象。着重岗前培训，将差的员工和新进入的员工送到培训基地去进行系统的培训，加强员工手册的学习，包括技术业务，规章制度，职业礼仪道德等。员工应要有文化、勤学习、精业务、职责强、品德好、遵章纪、乐助人、团队心强，培训合格后上岗。建全培训基地，多开展技术知识竞赛、岗位练兵。通过竞赛，促使员工争当岗位能手、业务尖子，以提高技术业务水平，提升公司整体形象。
第二，信息交流、汇总工作亟待加强。在这个信息化的时代，对于信息的掌握速度和程度对企业发展产生着深远的影响。促进公司内、外部信息交流与沟通，加强信息的汇总、日常管理与维护。天下大事必作于细，古今事业必成于实。做好每天的每一件小事，加强交流与学习，大处着眼，细处着力，加强时间观念，提高办事效率。
第三，员工的工作、生活环境亟待改善。企业是一个团结战斗的集体，这个集体靠什么来维系、来支撑呢？那就是精神和理念，而精神理念的体现是以每一位员工为依托的。真正的深入基层、关心基层设施建设，改善和提高员工的工作、生活环境是重中之重、当务之急且应长期坚持的基本性工作。
短短两月时间，谈不上什么深刻见解，对于工作各个环节只是初步了解和认识。因此，在今后的实践中会继续虚心的学习，不断钻研，积累工作经验，不断提高工作能力。
在加油站实习期间，我经历了一个从学生到职业人的转变，感受到了一个人的成长。那些让我获得成功和认可的事，那些让我至今想起来依然遗憾和尴尬的一线实习生活，都给了我最大的馈赠性情的修炼，让我真正学会了独立和勇敢、隐忍和坚持。在实践中对我从事的这份工作的理解得以不断深入，站长、同事以及许多朋友，给了我数不清的帮助、指点和教诲，这一切使我心存感激。
器必试而后之其利钝，马必骑而后之其良弩。尽管我所学的知识和公司的要求还有一定差距，但我相信通过虚心努力和锐意进取，能够迅速弥补自身的不足，并发挥自己的特长。
第13篇：加油站销售经验分享
开展积极主动型营销服务。XXXX加油站是城市国道交接的加油站，来这里加油的顾客种类较多，怎么让客户高兴而来、满意而归?今年站经理专门组织员工一起学习营销技巧。员工不但学会了用陈列引导消费，而且学会了“看人下菜”。员工根据观察总结出了规律：加97号油并加满的客户，就上去推荐咖啡、进口小吃等高档商品;对93号或97号定量加油的客户，就推荐生活必需品等适用性商品;对带小孩的客户，就推荐小食品和乳饮料；对跑长途车的顾客就推荐红牛等功能性饮料……
经过员工的察言观色，主动张口，热情推销，在本年度非有业务方面取得较好的成绩，截止2013年11月底，XXXX加油站非油收入已达190万元，尽管今年因为外部因素影响，各站销售都收到了影响，但是XXXX站和去年同期相比，仍然增加了20.94%。
针对客户群特点开展非油营销。经过全体员工的共同努力拼搏，加上XXXX加油站全面贯彻执行精细化管理制度，在今年非油销售业绩方面取得了较好的成绩。XXXX加油站截止11月30日，非油累计销售138.52万元，对比公司下达全年任务138万元，已经提前一个月完成，对比去年同期增
长 32.72% 。取得上述成绩，我们主要根据加油站便利店基本情况及周边环境分析：
1、加油站位于国道，以柴油销售量为主，柴汽比为12;1。其中以长途货车及集卡车辆为主，日均车次约1000辆。
2、加油站距离市区10公里，加油站旁边没有任何小卖部超市，这是加油站的一个优势。
3、该站便利店可以为客户提供各类便利服务、饮料、快餐、润滑油、香烟及汽车用品等品类日常所需品。我们的优势是消费的即时性、应急性、增值服务性。优质的增值服务一直是我们加油站追求的目标，对进店的顾客进行礼貌问候，为顾客提供优质的服务，干净的便利店、充足的商品和好的服务是开展良好销售必要的前提。另外，我们会在销售过程中观察试探顾客的需求，以确保我们订货准确，无退货换货现象发生。
第14篇：销售人员岗位职责(加油站)
1.负责地区机械停车库销售业务，开发新市场及销售渠道。2.及时跟踪辖区各代理机构所有项目进展，在技术方面给予代理机构支持。3.全面了解辖区市场信息，进行市场预测，反馈市场和产品信息。
第15篇：加油站优秀员工冯爱华先进事迹
优秀营业员先进事迹
( 一 )、敬业爱岗，责任重于生命。
加油站作为一个危化行业的特级防火单位 , 在这里工作的每一个人都要有很强的安全防范意识。
2010 年八月的一个晚上，我和另一个同事在上晚班，很多车辆都在排队加油，忙得收钱还顾不上，谁都没有察觉到一辆正在加油的的士发动机处正冒出青烟，我发现了，马上喊了一个同事将车推出站外，并用灭火器将火扑灭，避免了一场意外的发生。
2010 年 九月的一个下午 , 我当时在 给一辆小车加油，加了好久才见车的油箱漏油，因为天气炎热正在加油的车突然自燃 ,我赶紧停止加油 , 和司机一道将车推出站外，但此时火势已经很大，他不顾个人安危拿起用灭火器就冲，熊熊大火终被扑灭。
加油站的安全工作重于泰山，每一位员工不仅要掌握初期火灾的扑救方法、会使用各类消防器材，更重要的是要在思想上重视安全，牢牢绷紧安全这根弦，我们应把安全当作自己的生命来对待。
( 二 )、拾金不昧，品德感动客户。
加油站作为一个服务性场所，作为一个窗口行业，在这里工作的每一个人都应该有很强的服务意识，这不仅表现在和客人很好的沟通、微笑服务等方面，还要做到眼观八路、耳听四方，更重要的是要有高尚的品德。
2010 年 9 月的一天 , ，我给一辆车加完油后，又去给后一辆车加油，突然发现在前辆车停车处有一个钱包，我赶紧跑过去将钱包捡起，并迅速将此事报告站长，站长当着众人的面打开 了钱包，里面有四五千块钱及一些银行卡、名片 等证件，按照证件、名片的手机号码，将钱包归还给了的主人，失主当面表示酬谢， 我立刻拒绝了，更何况这是我应该做的 呢。
在当前油品市场激烈竞争的环境下，各竞争对手之间的硬件差异并不是很大，竞争主要表现在服务上，他用自己高尚的品德感动了顾客、留住了顾客。
( 三 )、勇于开口，合规销售。
2011年12月，一位小车司机用卡加油把他车加满了让我帮他套点现金出来买东西，我急忙向他解释不能这样套钱出来。
我刚来时非油品卖不到两千，一个月几十元提成，燃油宝几乎卖不出。看见老员工一天卖几瓶我 很是心动，为什么别人卖得我就卖不得呢？自己试图学别人，总觉得问顾客很害羞，旁人又多，更是没勇气问。“路慢慢而修远兮，学其上下而求所”。耐心向顾客讲解，燃油宝从几十到四五百，非油品才有了提升。上班心情好对工作更是热情，上班也不觉得累了。
冯爱华
第16篇：销售公司党委先进事迹
文章标题：销售公司党委先进事迹
聚力谋发展倾力筑和谐--记销售公司党委先进事迹一年来，销售公司党委坚持以科学发展观为统领，紧紧围要销售公司中心工作目标，切实发挥思想政治工作的优势，创建学习型党组织，加强“四好”班子建设，开展“党建带三建”活动，实施“先锋工程”，打造特色廉洁企业文化，精神文明
创建大放异彩，党委的政治核心作用、党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得到了充分发挥，党组织的战斗力和企业的凝聚力实现了同步提高，取得了丰硕的成果。2006年通过了省文明委的检查验收，实现了晋省标的目标，销售公司被集团公司党委、集团公司授予“先进基层党组织”、“先进单位”、党风廉政建设“先进集体”及纪检、组织人事、宣传、共青团、办公系统等多项荣誉称号。
一、建设高效和谐班子，创建学习型党组织。党员看干部，干部看班子，销售公司党委按照“提高素质，优化结构，增强能力”的要求，把班子建成最讲学习、最讲创新、最讲团结、最讲廉洁、最讲民主的“五讲”班子，严格遵循24项党委工作规范，勤于沟通，密切配合，团结协作，管理科学，效益至上，坚定一个信念，做到“两个务必”，实践“三个代表”，成为员工普遍拥护的“四好”班子。创建学习型党组织，实行党员目标管理，提出了“工作学习化、学习工作化、学习无极限、进步无上限、终身学习、终身受益”的学习观，制定了《2006—2010年人才队伍建设规划》及五级培训规划，成立21个学习互助组，举办了7项技术比武、业务知识竞赛，全面推进了学习型党组织建设的进程。
二、践行党建带“三建”，发挥党的政治核心作用销售公司党委为了有效整合党建资源，充分发挥工会、共青团组织的作用，建设高素质的员工队伍，发挥党的政治核心作用，积极探索工会、共青团和队伍建设的新思路、新内容、新方法，深入开展“党建带三建”活动，着力在“带”字上下功夫，潜心在“建”字上做文章，以“创先争优”活动为引领，建立党员责任区17个，党员示范区4个，党员先锋岗9个，开展“做合格党员、当优秀员工、创一流业绩”主题实践活动，形成人人争做与时俱进的尖兵、争当爱岗敬业的模范。制定了民主管理、帮扶解困、会员发展等14项横向到边，纵向到底的工建目标，吸收新会员39人，实现入会率100，从职工最关心、最直接、最现实的利益问题入手，实施“一帮一“扶贫解困工程，建成了早、中两顿餐的班中餐食堂，为职工解决各类难题10余个，消除了职工的后顾之忧。加强社会主义荣辱观、科学发展观、和谐社会理论教育，开展了丰富多彩的文体活动及健身、读书活动，使职工生活更丰富，身体更健康，知识更全面，素质大提高。从青年人的特点出发，以培育“四有”新人为目标，组织青工观看爱国题材录相片，举办“弘扬长征精神，续写时代辉煌”主题讨论活动，激发青工的爱国热情，为销售队伍增添了生机与活力。
三、实施先锋工程，彰显示范引作用实施先锋工程，履行为民宗旨，销售公司充分发挥了党委的政治核心作用、党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，有效地带动了广大员工提高了政治素质、业务素质、文化素质，实现了自我行为养成和思想引领，学习更努力，工作更积极，思维更超前，目标更远大。实施先锋工程，推动了党建工作大提速，为行政工作提供了坚强的组织保证，行政的大力支持和积极参与又促进了党建工作的健康发展，从而形成了党政各项工作齐头并进的良好发展态势，促进了煤炭销售指标不断创新高。企业发展了，员工富裕了、士气高涨了，干群和谐了，员工的心中充满了责任感、归属感和自豪感，党建工作真正发挥出了凝聚人心、振奋精神的作用。
四、廉洁文化出特色，企业文化创品牌廉洁文化进班子，建设廉洁权力文化；廉洁文化进部室，建设廉洁阵地文化；廉洁文化进岗位，建设廉洁职业文化；廉洁文化进家庭，建设廉洁家庭文化。制作具有销售公司特色的廉洁从业理念识别系统，出台《销售公司廉洁文化手册》。通过理念导入，使党员干部在学习和实践中充分认识到“廉洁教育是党员干部的最大福利，是对党员干部家庭的最大关爱，也是对国有资产的最好保护”。建立销售公司廉洁文化网页，动态、及时地反映廉洁文化建设的成果；发挥短信平台的作用，在重大节日、重要时期向党员干部发送廉洁提醒短信、廉洁理念、格言警句；在办公场所、员工工作地点设立廉洁文化标识、标语、警句等30多幅，展示廉洁从业理念，形成视觉冲击力；开展“读书思廉”、“立铭励志、勤廉双优”及理论研讨和竞赛活动；制定党风廉政建设责任制、重大资金审批制、企务公开制等10多项管理制度，及《反商业贿赂承诺》、《禁止商业贿赂暂行规定》等，针对煤质管理问题进行监察，创效4551万元，形成了销售公司独具特色的廉洁文化系列产品。
五、凝心聚
力搞创建，文明花开放别样红销售公司党委高度重视文明单位创建，纳入日程，制定目标、确立计划、出台活动方案，建立长效机制，年初就提出“夯实文明单位创建成果，誓夺省级文明单位标兵”的目标，以开拓创新的精神、洞悉市场风云的能力和以人为本、诚信营销的亲和力，以繁荣矿区经济为己任，以人文理念和科学发展观为基础，重新审视文明建设对
孕育优秀团队春风化雨般的良性效应，为文明建设搭建平台，对政治文明、物质文明、精神文明定位思考，使三个文明建设齐头并进，协调发展，文明创建工作成果喜人，开展了社会主义荣辱观教育，在多次学习和讨论中凝炼出销售公司员工岗位荣辱观；进行了科学发展观、和谐社会理论教育、法制教育、“三德”教育、勤政廉政教育、未成年人教育，提高员工素质，培育“四有”职工，鼓励支持员工到高校深造，举办了24期各类培训班，接受培训员工288人次。以文明、和谐、民主为目标，开展了基础创建活动。“改陋习、树新风、塑形象”、“创建绿色机关”、“共筑诚信、亮化服务”等活动，打造了特色企业文化，树立了销售人新形象。以提高员工积极向上的思想为目的，激发员工参与活动的热情，开展了“三争”、“八比”、“献爱心”活动，3年来捐款4万余元，开展了“月月有、次次新”丰富多彩的文娱活动，增强企业的凝聚力和向心力，推动煤炭销售再创历史新高，销售利润再创历史新高，工资收入再创历史新高，福利待遇一年好于一年的良好势头，2006年顺利通过省文明委的检查验收，晋升为省级文明单位标兵。辉煌的成绩展示了销售公司党委锐意进取、拼搏向上的精神，体现了销售人追求卓越，创造完美的进取精神和团队力量。在新的起点上，销售公司党委紧紧围绕07年的各项工作目标，抓住建立核心价值体系这一根本，凝聚力量，激发热情，形成万众一心，共建和谐矿区的强大精神动力，积极倡导敬业、诚信、友善道德规范，努力培育知荣辱、讲正气、促和谐的企业文明新风尚，教育干部职工坚定理想信念，弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，建立和谐企业文化，提高员工素质，营造良好的人际关系和工作环境，努力构建充满人文关怀的和谐公司，开拓创新，再谱华章，向建企60周年和迎接党的十七大胜利召开献厚礼。
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第17篇：销售管理先进事迹
销售管理先进事迹
时间一晃而过，弹指直间，2012年已经接近尾声了，在这1年的时间里努力学习，提高自己的理论知识水平和管理水平，踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务。在管理岗位上锻炼了能力，提高了素养，在做人做事上都有了很大的收获，在此把这1年以来的工作情况和明年规划做个汇报。
一、工作概述
1、制定目标
总结前一天销售情况,安排当日工作流程，制定每天销售目标，并采取每天一目标、每周一目标、每月一目标的管理形式。
2、定期检查
定期检查库存情况、卫生情况、货品陈列情况、现金情况，做到3帐一致。
3、列会
定期的列会可以了解各连锁店的销售情况。可以共同献策献计互相沟通和交流，以便提高销售业绩，再者传达公司工作计划。
4、工作报告
不定期向领导汇报工作，报告销售情况,从而领导给予工作上的指导。
5、人文关怀
多了解关心同事工作生活需要，让大家在开心、愉快的氛围里工作。
二、明年的工作规划
1、学习一门管理方面的新知识，完成自我培训,提高自己工作水平。
2、制定合理的工作和学习计划，使快速优秀完成工作的基础上还能学习更多的专业知识，加强员工培训工作，提高全体人员销售水平，从而提高整体销售业绩。
3、在管理的实践中，不断给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性增强，“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。
4、增强销售人员的责任心，逐步尽力“解决问题是职者”的职业超守。
5、增强执行力,通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立，从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性。
6、增强团队合作意识,管理思想----认知度“反对自由主义”。
第18篇：加油站油品销售系统要点
摘要
现在的社会日新月异，发展的非常快。加油站的发展也是非常的快，而且每年都有不同的要求。加油站油品销售的信息量也非常的大，数据可能经常性的发生更换，原来手工的管理模式就体现出不为合适了。而且手工的数据是存放在多处的，没有使用统一管理的模式，数据整理非常的麻烦，统计也困难,很多的情况下，工作人员都是在重复一些相同的工作。这样不但降低了工作效率，而且非常的容易出错。在这种条件下，使用计算机管理就体现出非常的适合了。
加油站信息管理系统是典型的信息管理系统(MIS),其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。对于前者要求建立起数据一致性和完整性强、数据安全性好的库。而对于后者则要求应用程序功能完备,易使用等特点。因此本人结合加油站管理的要求，对 Sql server2005数据库管理系统、Sql语言原理、C#语言，进行了学习和应用，主要完成对加油站油品销售管理系统的需求分析、功能模块划分、数据库模式分析，并由此设计了数据库结构和应用程序。系统运行结果证明，本文所设计的加油站信息管理管理系统可以满足用户和客户的需要。
关键词：加油站;数据库;C# ABSTRACT Property the community development is very fast.The gas station is also developing very fast, and each year has different requirements.Gas station oil sales of very large amount of information, the data may be the frequent occurrence of replacement, original manual management mode reflects appropriate.The manual data is stored in many places，and did not use a unified management model , so data sorting is very troublesome.Statistics are difficult for staff in many cases, and they often repeating some of the same work.This not only reduces the working efficiency, but also very error-prone.Under these conditions, the use of computer management reflects the very appropriate.The gas station oil sales management system is a typical information management system (MIS).Its development mainly includes two aspects of the establishment and maintenance of back-end database and front-end application development.For the former requirement to establish a consistent data integrity and security database, for the latter requires the system has the features that the application has fully functional, and easy to use.So I combined with the gas station management requirements, learning and application the Sql server2005 database management system, Sql language theory, the C # language.I mainly have done on the gas station oil sales management system needs analysis, division of function modules, database schema analysis and design of database structure and application.Running results proved that the gas station designed by the information management system to meet the needs of users and customers. 目录
摘要 1 ABSTRACT 1 1.系统规划 3 1.1绪论 3 1.2系统需求分析 3 1.3可行性分析 4 1.4开发方法的选择 5
1.5 c#及SQLserver2005数据库的选用和简介 5 2 系统分析 7 2.1流程分析 7 2.1.1模块划分 7 2.1.2数据流程图 8 2.2数据分析 9 2.2.1数据字典 9 2.2.2数据结构 9 3.系统设计 10
3.1系统总体结构设计 10 3.1.1设计原则 10 3.1.2系统功能设计 10 3.2数据库设计 11 3.2.1基本信息表 11 3.2.2实体关系模型 12 3.3代码设计 13 3.4输入\\输出设计 14 4系统的运行测试与评价 16 4.1测试指导思想及方案 17 4.2系统的运行 19 4.3系统的评价 19 第五章 总结 20 致谢 21
1.系统规划
1.1绪论
长久以来，加油站的油品销售信息管理都是依赖加油站工作人员手工进行的，面对如此众多的销售信息，其工作量可想而知。不仅仅浪费了大量的人力物力，而且由于人工管理存在着大量的不可预见的因素，造成了加油站对油品销售信息管理的某些不规范，信息混乱的地步。为有效降低运营成本，杜绝管理漏洞，针对现在加油站油品销售信息管理的弊端，使加油站有一套完善的销售管理系统是非常必要的。 而加油站油品销售管理系统的开发使其实现了与销售相关的各种信息的系统化、规范化与自动化。通过对油品信息管理、油品销售管理、采购油品管理与销售人员信息管理四个模块基本功能的实现，对油品的各种信息进行增加、删除、查找、修改等操作，销售人员利用此系统可以完成对油品销售进行收费计算，更改油品库存。这些功能基本可以满足一般加油站对油品销售管理的需求，使企业节省人力物力，减轻劳动强度；降低成本，节省开支；提高了管理水平，同时提高了客户信息处理的及时性与准确性。本系统的目的就是开发：“加油站油品销售管理系统”，使销售人员和管理员利用本系统完成管理加油站油品销售信息更加方便简单。
1.2系统需求分析
本系统的总目标是为用户提供迅速、高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反映加油站油品销售的情况，从而提高加油站的服务质量，获得更好的经济效益；实现加油站油品销售管理的规范化、自动化。具体的目标包括： （1）有效的加油站销售处理
（2）实时、快速、准确查询油品信息
（3）系统运行稳定可靠、各项维护功能齐全、易于维护 （4）简单、友好的操作界面
1.3可行性分析
基于前述系统介绍，下面就经济可行性、技术可行性和法律可行性对系统的整体可行性进行分析。 经济可行性
对于一个小型加油站销售系统的搭建，在开始阶段通常需要进行界面的设计、服务器的搭建、数据库的建设等，基于国内软件行业的现状，个人搭建一个小型系统，只要一次性投入3－4万元人民币即可，日常产生的费用很小，主要是对系统和数据库的维护费用。由于全智能软件的使用，对于销售行为和日常维护都非常简单，让一个员工可以做传统实体店中所有员工的工作，有效减少了人力资源的浪费，极大的节省了开支。 技术可行性分析 1．操作界面的实现
油品销售系统的操作界面，无论用户界面还是管理员界面，实质上都只是一些windows窗体应用程序而已。可以利用Visual Studio 2008来创建使用 Windows 窗体的应用程序和界面，此外，直接用c#语言编写程序也是较为常用的方法。 2．数据库技术
销售系统对于数据库的主要操作为记录的插入、修改、删除和统计，可以采用目前流行的Oracle数据库、Microsoft SQL Server数据库以及免费的My SQL等。 法律可行性分析
社会上已有很多成功开发加油站油品销售管理系统的企业，社会需要加油站管理的现代化和信息化。加油站油品销售系统开发和运行与国家的政策法规不存在任何冲突和抵触之处。另外，加油站油品销售系统所采用的操作操作方便灵活。该操作系统容易学习，掌握。因此该系统具有可行性。。
此外，在开发过程中使用的部分软件均涉及到了版权的问题，如SQL Server 2005及Visual studio2008,但由于本系统为学生毕业设计作品，并非用于商业用途，所以采用免费的教学版本，暂时不考虑软件版权问题。 结论
经过以上可行性分析，认为本系统可以立即开始进行。
1.4开发方法的选择
在信息系统开发中，生命周期法是迄今为止最成熟、应用最广泛的一种工程方法。这种方法有严格的工作步骤和规范化要求，使系统开发走上了科学化、工程化的道路，使各个阶段任务明确，便于管理控制。 生命周期法是指信息系统在设计、开发及使用的过程中，随着其系统生存环境的发展、变化，需要不断维护、修改，当它不再适应的时候就被淘汰，就要由新系统代替老系统，形成一个系统的从生、到死、到重生的周期性循环。这个过程称为系统开发生命周期（system development life cycle，简称SDLC）。系统开发的生命周期可以分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护五个阶段。
用生命周期法进行系统开发，既是一种信息系统的开发方法，又体现了一种系统开发的基本思想，这就是：其一，信息系统的开发应持有面向员工的观点，即信息系统是为员工服务的，最终要交给管理人员使用。系统的成败取决于它是否符合员工的要求，员工对它是否满意，员工的要求是系统开发的出发点和归宿；其二，严格区分工作阶段，强调按时间顺序、工作内容，将系统开发划分为几个工作阶段，如系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段及系统运行与维护阶段等等，各个阶段的任务相当明确的，过程是循序渐进的；其三，自顶向下地完成系统的研制工作，即系统开发的各阶段都按自上向下、从粗到精、逐层分解的工作方法；其四，充分考虑变化的情况；其五，工作成果文档化、标准化。
鉴于以上生命周期法的种种特点，因此本系统的开发就采用其作为开发方法。
1.5 c#及SQLserver2005数据库的选用和简介
目前，市场上可选择的系统开发语言及数据库的产品很多，其中，系统开发语言方面，有C、C++、JAVA、Visual Basic、Delphi、、Python、Tcl、Ruby、PHP、.NET、javascript、vbscript等等。数据库方面，ACCESS，ORCAL，FOXPRO，SQLSERVER等广泛被使用。较之众多的开发工具及数据库，我们之所以选用c#和SQLSERVER作为系统实现的工具，其原因大致如下 (1)C# C#(C Sharp)是微软为.NET Framework量身定做的程序语言，C#拥有C/C++的强大功能以及Visual Basic 简易使用的特性，是第一个组件导向(Component-oriented)的程序语言，和C++于JAVA一样为对象导向（object-oriented）程序语言。C#看起来与Java有着惊人的相似；它包括了诸如单一继承、界面、与Java几乎同样的语法，和编译成中间代码再运行的过程。但是C#与Java有着明显的不同，它借鉴了Delphi的一个特点，与COM(组件对象模型)是直接集成的，而且它是微软公司.NET windows网络框架的主角。
C# 是微软对这一问题的解决方案。C#是一种最新的、面向对象的编程语言。它使得程序员可以快速地编写各种基于MICROSOFT .NET平台的应用程序，MICROSOFT .NET提供了一系列的工具和服务来最大程度地开发利用计算与通讯领域。 正是由于C#面向对象的卓越设计，使它成为构建各类组件的理想之选——无论是高级的商业对象还是系统级的应用程序。使用简单的C#语言结构，这些组件可以方便的转化为XML网络服务，从而使它们可以由任何语言在任何操作系统上通过INTERNET进行调用。 最重要的是，C#使得C++程序员可以高效的开发程序，而绝不损失C/C++原有的强大的功能。因为这种继承关系，C#与C/C++具有极大的相似性，熟悉类似语言的开发者可以很快的转向C#。
(2)SQL SERVER2005 SQL Server 2005 通过在可伸缩性、数据集成、开发工具和强大的分析等方面的革新更好的确立了微软在BI领域的领导地位。SQL Server 2005 能够把关键的信息及时的传递到组织内员工的手中，从而实现了可伸缩的商业智能。从CEO 到信息工作者，员工可以快速的、容易的处理数据，以更快更好的做出决策。SQL Server 2005全面的集成、分析和报表功能使企业能够提高他们已有应用的价值，即便这些应用是在不同的平台上C
2 系统分析
2.1流程分析
2.1.1模块划分
本人根据加油站油品销售管理系统的功能需要，把本系统模块进行了如下的划分：
图2.1系统结构划分图
2.1.2数据流程图
图2.2销售人员模块数据流程图 图2.3管理员模块数据流程图
2.2数据分析
2.2.1数据字典
表2-1数据字典 字段名称 数据类型 长度油品编号 数字 32 油品名称 文本 10 油品库存 文本 10 进价 货币 64 售价 货币 64 采购编号 数字 32 采购数目 数字 50 采购日期 日期
销售编号 数字
32
说明
主键，用于唯一标识油品
用于唯一标识采购信息
用于唯一标识销售信息
销售数目 销售日期 管理员编号 管理员密码 销售人员编号 销售人员密码 销售人员备注 油品密度 油品备注 销售人员姓名
2.2.2数据结构 数字 日期 数字 文本 数字 文本 文本 文本 文本 文本
50 32 10 32 10 10 50 50 10
用于唯一标识管理员身份
用于唯一标识销售人员
表2-2 数据结构 数据名称 油品信息 数据组成
说明
油品编号+油品名称+油品库存+ 油品密度+油品备注
销售员信息 管理员信息 销售员编号+销售员密码+备注
管理员编号+管理员密码
油品销售信息 油品销售编号+油品编号+销售数
量+销售日期+售价
油品采购信息 油品采购编号+油品编号+采购数
量+采购日期+进价
3.系统设计
3.1系统总体结构设计
3.1.1设计原则
前一阶段对系统的分析，我们得出了系统的逻辑模型，明确了系统应该完成什么业务。因此，如何根据已有的逻辑模型来实现系统的物理的模型，便是系统总体设计的任务，在设计中，我们遵守了如下的设计原则： （1）系统性 系统是作为一个整体而存在的，所以，在设计中我们从系统的整体角度出发，要求系统的代码统一，设计规范，传递一致，对数据的收集要做到数出一处、全局共享，使依次输入多次利用。 （2）灵活性 为保持系统的长久应用性，我们要求系统有很强的环境适应性，为此，我们使系统具有良好的开放性和结构独立可变性。在设计中，我们采用模块化结构进行开发，依不同的业务勾画出不同的模块，提高了各模块间的独立性，减少了数据的藕合，便于各模块间的修改、增删，从而提高系统的环境适应性。
（3）可靠性 该系统应该具有抵御外界干扰的能力，在设计时，增加其可靠性的设计，使其具有一定的检查及纠错，安全保密等能力。 （4）经济性 在满足系统需求下，应尽量减少系统开销。硬件上不必盲目追求先进性，软件设计上，力求简洁，明了，减少费用的支出。 3.1.2系统功能设计
系统功能分析主要介绍系统的功能，使使用人员能够十分详细的了解系统的各个功能，方便使用人员对系统的使用。
销售人员模块的功能
对油品基本信息的管理（包括查询） 销售人员仅能对油品的基本信息进行查询，看到数据库中油品编号，名称，库存量等信息，无法进行修改和删除等工作。实现对油品信息的查询时为了方便销售人员在进行销售油品的时候，注意油品库存是否足够所要销售的数量，要是库存量小于所要销售的量时，就无法进行销售，只有销售量小于库存量时才能进行。
对自己登陆信息的管理（包括修改登录密码） 在销售人员进入系统是，首先需要进行登录，而登录密码和编号本身是由管理员给销售人员设置的，销售人员第一次登录系统必须使用默认密码，进入系统后，可以对自己的密码进行修改。
对油品销售进行管理（包括油品销售信息查询，添加，修改） 销售人员在销售油品时首先查询油品库存信息，若可以进行销售，就要添加油品销售信息的内容，这条信息不仅加入到油品销售信息表中，而且所添加的此种油品的油品基本信息表中库存信息也要修改，新的库存信息就等于原来的库存减去销售的数量。销售人员还可以对销售油品信息进行查询，修改。
(2) 管理人员模块的功能
a.对销售人员的管理（包括添加，查看，删除销售人员信息）管理人员首先要为每一个销售人员分配销售编号和登录密码，然后可以查看和删除销售人员信息。
b.对油品基本信息的管理（包括添加，查看，删除油品基本信息）只有管理员对油品基本信息的管理，这些基本功能同对销售人员信息的管理，在这就不多描述了。
c.对油品采购信息的管理（包括添加，查看，修改油品采购信息及计算采购金额）管理员在采购油品时，就要添加油品采购信息。同油品销售类似，在采购时的油品信息不仅要加入到数据库中的油品采购信息表中，而且油品基本信息表中的库存量要变为原来库存量加上油品采购量。
d.对油品销售信息的查询 管理员在这只能对油品销售信息进行查询，油品销售其他功能由销售人员完成。
3.2数据库设计
数据库设计是管理信息系统设计的核心部分，它是输入输出和程序设计的基础。其主要依据分析阶段的数据流图和数据字典，对信息系统中数据存储的具体方式、结构、内容进行设计。
3.2.1基本信息表
该系统中包括有：管理员信息表，销售人员信息表，油品基本信息表，油品采购信息表，油品销售信息表。如下所示：
表3-1管理员信息表 数据项名称 管理员编号 类型 整型 长度 32 说明
主码，唯一。不能为空 管理员密码 文本
表3-2销售人员信息表 数据项名称 类型 销售人员编号 整型 销售人员姓名 文本 销售人员密码 文本 销售人员备注 文本
表3-3油品基本信息 数据项名称 类型 油品编号 整型 油品名称 文本 油品密度 文本 油品库存 浮点型油品备注 文本
长度 说明
32 主码，唯一。不能为空10 10 50
长度 说明
32 主码，唯一。不能为空10 10 32 50
表3-4油品采购信息表 数据项名称 类型 采购编号 整型 油品编号 整型
采购数量 浮点型采购日期 日期 进价 货币
表3-5油品销售信息表 数据项名称 类型 销售编号 整型 油品编号 整型
销售数量 浮点型销售日期 日期 售价 货币
长度 说明
32 主码，唯一。不能为空 32
外键，联系油品基本信息表
32
64
长度 说明
32 主码，唯一，不呢为空 32
外键，联系油品基本信息表
32
64
3.2.2实体关系模型
油品编号 库存 油品密度 油品备注 采购日期 油品 管理员 采购 管理员编号 管理员密码 油品名称 采购编号 采购油品编号 采购数量 进价 销售人员 销售 销售人员编号 销售人员姓名 密码 备注 销售编号 销售油品编号 销售数量 销售日期 售价
3.3代码设计
代码是以适当的符号来表达客观实体的属性及特征。代码设计的基本原则：
（1）惟一性原则，即每个代码必须能惟一标识一个事物或某一特征，这是代码设计的首要原则。
（2）规范性原则，即系统的代码必须按一定的标准来设计，如国际标准、国家标准或行业标准，因为只有规范化的代码才能通用与共享。 （3）可扩充性原则，即系统中代码应留有一定余地，以适应系统的发展扩充要求，如电话号码可以由七位扩充到八位。
（4）简明性原则，即在系统的要求的前提下，尽量使代码长度缩短，容易识别使用。
本系统中的代码即按照以上基本原则设计，如用户ID的惟一性等等，以上都在系统中实现。如果用户使用不规范数据的话，系统会有提示。
3.4输入\\输出设计
输入输出是用户与系统的界面，它的好坏直接关系到系统的成败。简单、迅速、经济、方便、界面友好的输入系统和清晰、美观、易于阅读和理解、满足用户的要求和习惯的输出系统是最受使用者青睐的，也是设计时应追求的目标。本系统在这方面就是按以上准则实现的，着重考虑用户的要求。
（1）用户登录界面设计 用户登录界面是系统与用户之间的接口，也是控制和选择信息输入输出的主要途径。本系统界面设计友好、简便、实用和易于操作。
功能实现代码如下：
private void button1_Click(object sender, EventArgs e) { if (comboBox1.SelectedItem == null) MeageBox.Show(\"请选择用户权限！\", \"提示信息\"); else if
(textBox1.Text.Trim()
==
\"\"
|| textBox2.Text.Trim() ==\"\") MeageBox.Show(\"账号和密码输入不能为空！\", \"提示信息\"); else if (comboBox1.SelectedItem.ToString() == \"管理员\") { SqlConnection cn = login.getConnection(); string sql = \"Select * from admin where admid = \'\" + textBox1.Text.Trim() + \"\' and admPaword = \'\" + textBox2.Text.Trim() +\"\'\"; SqlCommand cmd = new SqlCommand(sql, cn); SqlDataReader dr = cmd.ExecuteReader(); if (dr.Read()) { isLoginOK = false; usertype = userType.admin; cn.Close(); MeageBox.Show(\"登录成功\"); this.Hide(); admin f2 = new admin (); f2.Show(); } else { MeageBox.Show(\"用户不存在或密码错误，请重新输入\", \"提示信息\"); n++; textBox1.Clear(); textBox2.Clear(); textBox1.Focus(); } cn.Close(); } else if (comboBox1.SelectedItem.ToString() == \"销售人员\") { SqlConnection cn = login.getConnection(); string sql = \"Select * from sale where saleID = \'\" + textBox1.Text.Trim() + \"\' and salePaword = \'\" + textBox2.Text.Trim() + \"\'\"; SqlCommand cmd = new SqlCommand(sql, cn); SqlDataReader dr = cmd.ExecuteReader(); if (dr.Read()) { isLoginOK = false; usertype = userType.sales; cn.Close(); MeageBox.Show(\"登录成功\"); this.Hide(); 销售人员界面 f3 = new 销售人员界面 (); f3.Show(); } else { MeageBox.Show(\"用户不存在或密码错误，请重新输入\", \"提示信息\"); n++; textBox1.Clear(); textBox2.Clear(); textBox1.Focus(); } cn.Close(); } 管理员界面
菜单方式：由于下拉式菜单方便、灵活，便于统一管理，所以在本系统开发工作中使用它，其主要根据系统总体功能图进行设计的。加油站油品销售管理信息系统菜单如下图所示：
4系统的运行测试与评价
在加油站油品销售管理系统开发完毕到投入使用之前，需要进行一系列系统集成和确认测试。软件测试的根本目的应该是找出软件中存在的漏洞和问题，而开发人员往往不容易找出自己的程序中存在的漏洞和问题，所以从理论上讲，系统的测试工作应该由专业测试人员进行。
4.1测试指导思想及方案
4.1.1指导思想
针对本系统测试人员是开发者本人这一特点，本系统测试工作的指导思想以白盒测试方法为主，局部辅以黑盒测试方法。
白盒测试也称结构测试或逻辑驱动测试，它是按照程序内部的结构测试程序，通过测试来检测产品内部动作是否按照设计规格说明书的规定正常进行，检验程序中的每条通路是否都能按预定要求正确工作。这一方法是把测试对象看作一个打开的盒子，测试人员依据程序内部逻辑结构相关信息，设计或选择测试用例，对程序所有逻辑路径进行测试，通过在不同点检查程序的状态，确定实际的状态是否与预期的状态一致。相对的，黑盒测试方法是在已知系统结构的前提下，通过来测试系统每个功能是否都能正常运行并达到预期结果。在测试时将程序看作一个不能打开的黑盒子，在完全部考虑程序内部结构盒内部特性的情况下，在接口进行测试。 4.1.2测试方案 从软件的生存周期看，测试往往指对程序的测试，这样做的优点是被测对象明确，测试的可操作性相对较强。但是，由于测试的依据是规格说明书、设计文档和使用说明书，如果设计有错误，测试的质量就难以保证。即使测试后发现是设计的错误，这时，修改的代价是相当昂贵的。因此，较理想的做法应该是对软件的开发过程，按软件工程各阶段形成的结果，分别进行严格的审查。
为了确保软件的质量，应进行严格的管理。虽然测试是在实现且经验证后进行的，实际上，测试的准备工作在分析和设计阶段就开始了。 1．测试的过程及组织
当设计工作完成以后，就应该着手测试的准备工作了，编写加油站油品销售系统测试大纲，明确测试的内容和测试通过的准则，设计完整合理的测试用例，以便系统实现后进行全面测试。
在对程序的正确性进行验证后，可以开始组织测试，测试一般可按下列方式组织：
（1）明确开发过程中各类文档
进一步理解在加油站油品销售系统在开发过程中生成的有关资料，包括规格说明、设计文档、使用说明书及在设计过程中形成的测试大纲、测试内容及测试的通过准则，全面熟悉系统，编写测试计划，设计测试用例，作好测试前的准备工作。 （2）合理划分测试阶段
为了保证测试的质量，将测试过程进行划分，针对在加油站油品销售系统的特点，将测试过程划分为代码审查、单元测试、集成测试和验收测试四个阶段。 （3）代码审查
一般的软件测试应该进行代码会审。代码会审是由一组人通过阅读、讨论和争议对程序进行静态分析的过程。会审小组由组长，2～3名程序设计和测试人员及程序员组成。会审小组在充分阅读待审程序文本、控制流程图及有关要求、规范等文件基础上，召开代码会审会，程序员逐句讲解程序的逻辑，并展开热烈的讨论甚至争议，以揭示错误的关键所在。 针对本系统的开发特点，开发者本人再一次对所编写代码进行审查，并将其讲解给周围同学。实践证明，当再一次进行阅读和讲解时，确实可以发现许多自己原来没有发现的错误。 （4）单元测试：
单元测试集中在检查本系统设计的最小单位——模块上，通过测试发现实现该模块的实际功能与定义该模块的功能说明不符合的情况，以及编码的错误。由于模块规模小、功能单
一、逻辑简单，加之测试人员就是系统的开发人员，对于该模块的I/O条件和模块的逻辑结构都非常清楚，可以采用采用结构测试（白盒法）的用例，尽可能达到彻底测试，然后辅之以功能测试（黑盒法）的用例，使之对任何合理和不合理的输入都能鉴别和响应。高可靠性的模块是组成可靠系统的坚实基础。 （5）集成测试：
集成测试是将模块按照设计要求组装起来同时进行测试，主要目标是发现与接口有关的问题。如用户资料数据穿过接口时可能丢失；一个模块与另一个模块可能有由于疏忽的问题而造成有害影响；把子功能组合起来可能不产生预期的主功能；个别看起来是可以接受的误差可能积累到不能接受的程度；全程数据结构可能有错误等。 （6）验收测试：
验收测试的目的是向未来的用户表明系统能够像预定要求那样工作。经集成测试后，已经按照设计把所有的模块组装成一个完整的软件系统，接口错误也已经基本排除了，接着就应该进一步验证软件的有效性，这就是验收测试的任务，即软件的功能和性能如同用户所合理期待的那样。
经过上述的测试过程对软件进行测试后，软件基本满足开发的要求，测试宣告结束，经验收后，软件可投入使用。
4.2系统的运行
系统运行良好，其安全性，稳定性，可靠性，可维护性及功能设置基本符合用户的要求，整个系统已经完成了设计的要求。 （1） 按照系统的目标和组织目标，该系统运行满足了管理员和销售人员对信息系统操作的要求，提高了管理的职能，用户对系统的操作过程和运行结果是满意的。
（2） 系统运行稳定可靠，安全保密性能较好。 （3） 系统对误操作有良好的保护功能，故障恢复性强。
（4） 系统最大限度的利用了现有的信息资源并充分发挥了他们在信息管理中的作用。
（5） 系统数据运行效果较好，数据的传递，查询加工处理合理匹配。 （6） 各种数据资源负荷平等，利用率较高。
4.3系统的评价
（1） 先进性:本系统采用sqlserver2005 数据库开发，整个系统具有良好的操作性，可移植性，实现了用户的要求以及适应了计算机技术的发展。
（2） 规范性:该系统符合软件设计规范，是按照生命周期法的标准编写完成的，数据库的结构，数据项的名称，类型，长度均采用同一标准，是软件具有较高的通用性，完整性和实用性。
（3） 可靠性:在软件设计时，使其具有必要的冗余能力，配置必要的后备设备，保证其抗毁坏能力和快速恢复能力，对操作系统和数据库采用严格的安全措施，保证系统不受侵害，并且对每个用户有一定的权限。 （4） 可管理性和可扩充性:本系统便于安装，配置，使用和维护。在满足现有需要的同时，可以根据今后的业务发展扩展和升级，最大限度的保护用户资料和数据信息。
（5） 友好界面:该系统是在Windows环境下开发出来的，操作方便，即使不懂计算机的用户也可以按照提示完成管理使用，方便快捷，容易掌握。
第五章 总结
5．1总结
本系统设计并使现一个一套基于C/S模式的加油站油品销售管理系统的模型。
在加油站油品销售管理系统的开发过程中，通过对C#语言的学习和运用，我充分体会到了ASP技术在系统设计方面出众的优点以及它的无限魅力。ASP技术正在不同的方式影响者企业、个人和开发人员。对于个人，ASP技术将销售系统的实现变得更加简单的同时也更加个性化。对于企业和网站开发人员，ASP技术让开发变得更加简便和实用，与传统开发方法相比执行效率也更高，它将改变企业的销售模式，使IT真正成为企业成功的重要因素。 5.2问题与展望 在系统开发过程中，我遇到了这样那样的问题，经过老师和同学的热心帮助都一一解决。由于本人水平和开发时间有限，本系统还不够完美，存在一些问题，具体如下。 1.界面不够美观
从直观的角度讲，加油站油品销售系统的界面还不够美观。由于时间关系，本人掌握的素材有限。同时，对于vs2008这款功能强大的软件我的掌握程度尚浅，本系统中并没有能够完全发挥出它的强大功能，把图形化界面做到美轮美奂。在今后还应该注意积累素材，不断修改，让界面趋于完美。
2.购物车功能尚不完善
油品销售模块的实现使本系统的一大亮点，但针对这个模块，本系统实现的仅仅是基本的销售记录收录和查看的简单功能。在理想的销售模块中，还应该具有销售报表查询的功能，对于销售人员来讲应该随时掌握销售列表中收录的油品的实时价格以及动态比较等等。对于管理员来说，应该可以统计销售情况中产品的动态作为销售统计的辅助材料，为更准确的定位销售方向做支撑材料。
本系统中诸如以上的功能尚不完善的地方还有不少，相信在今后不断的开发和维护过程中，系统的功能会一步步趋于完善，真正做到管理员和销售人员双方使用都得心应手。 致谢
在此我对指导和帮助我的老师和同学表示忠心的感谢。
在做毕业设计以前，我对管理信息系统开发的理解是停留在理论和知识的水平上，只是一味地去为了考试通过而理解和背书，很少参加实践。只是所谓的“纸上谈兵”而已，缺乏实际的软件开发经验和动技术，缺乏对所学知识的融会贯通.通过本次毕业设计，使我对系统设计方法，设计思路都有了进一步的认识，自身各方面的素质也得到了提高，更进一步深入了解了一些专业方面的知。了解了简单的销售管理系统实现的全过程，加强了之前对已学过的数据库方面的知识的进一步掌握，同时我发现真正学好、学懂一门新的语言是有难度，值得庆幸的是，在此期间指导老师给了我很大的帮助和鼓励。使我通过这次毕业论文的设计又学习了好多好多在平常考试过程中学习不到的知识和自己动手的能力。在边自学边设计的过程中，我查阅了好多的资料，请教了不少的同学和老师。在刚开始编程的时候还是不能得心应手，训练应用。在一次又一次的修改过程中不断地进步和提高，但是还是有些功能我无法把它用到我的论文中来，真有点遗憾，相信我会在接下来的时间里更深入地去钻研这方面的知识。.希望以后也可以参加这方面的锻炼。
最后，再次感谢各位老师对我的培养，在今后的学习生活中，我会继续努力。
第19篇：加油站非油品销售总结
加油站非油品销售总结
一、总体目标完成情况：
单位：万元
二、主要做了以下几方面工作：
1、规范了三个业务流程，即：商品配送流程、商品盘点流程、临近过期商品管理流程。
2、规范了便利店机关管理人员的职责，明确的分工，确定了岗位。
3、丰富了商品进货渠道，寻找最佳供应商，降低了采购成本。由过去的仅仅6家供应商发展到目前16家供应商，每种商品都选取最优价格和服务的供应商，有效降低了采购成本。
4、丰富了商品的品类与品种。在2010年上半年，对部分重点加油站新增了商品近300种，拓宽了商品品种，增加了销售收入。
5、对部分有潜力的加油站的商品货架重新进行了研究调整，使其陈列更加科学，大大刺激了销售收入的提高。
6、大范围的采取促销手段，改变了过去销售模式单一的局面。从2010年之前的零促销商品到目前参与促销的商品已经多达70多种，使其销售方式更加灵活，有效提高了销售收入。
7、加强了大客户的开发力度，并成功开展了大客户商品配送业务。
三、存在问题：
1、便利店车辆运力不足，严重阻碍了业务的发展。
2、商品的进货渠道还有更大的拓展空间。
3、商品品种还有待进一步丰富。
4、促销方案还可以更加灵活多变。
5、对加油站员工主动销售的刺激措施还需进一步研究。
四、下半年工作打算
1、继续加强各项流程的落实情况，规范管理。
2、继续寻找优秀的供应商以及适销对路的商品，继续开展各种不同的主题促销活动，增强经营活力。
3、继续加强大客户的开发力度，为预算任务的完成奠定基础。
4、继续加强提高员工销售积极性的奖励办法的研究，启动全员营销计划。
第20篇：加油站员工非油品销售
加油站员工非油品销售
培训班培训方案
一、培训目的
非油品业务已经成为和油品经营并重的另一项加油站主营业务。经过3年的发展，便利店业务已经在加油站经营中发挥出越来越重要的推动作用，同时，加油站人员业务素质的培养也成为门店业务发展的一个重要方面，特制定次方案，具体内容如下：
二、培训目标
1.培养营销意识，提高销售能力。通过培训，培养加油站员工业务知识和主动开口、主动推销的习惯，使员工对非油品业务工作有新的认识，对做好非油品业务工作充满信心。
2.重视基础知识，注重科学销售。通过培训，学习润滑油销售
3.强化团队建设，培育合作精神。通过培训，使加油员能够改善工作方法，凝心聚力，提高团队能力；同时，充分认识人与人合作的必要性，加强沟通协调，分享合作成果。
三、培训对象
加油站员工
四、培训内容
（一）培训课程计划
加油站员工非油品销售培训班培训课程计划表
（二）培训内容简介 第一模块：岗位技能 1.非油品业务知识
本课程探讨中层干部如何处理好局部和全局、部门和学院的关系；探讨工作效率、工作的深入性、工作的成效相互之间
的关系。
2.服务理念
本课程介绍加油站向顾客提供的服务项目，结合神秘顾客检查讲解加油站服务用语、让学员掌握规范化服务的要求和流程，介绍非油品推销技巧，结合案例教学。
3.润滑油销售策略
本课程指导中层干部时刻以培训为重，一切工作围绕培训的主线展开，探讨各部门通力合作的途径。
第二模块：模拟站实际操练 1.商品陈列新原则
注重理论与实践相结合，设定不同加油站周边环境和地理位置，将培训课堂搬到模拟站便利店内，通过现场商品陈列演示、培训师点评的方式，提高培训的针对性和实用性。
2.销售能手经验分享
本课程探讨学院各部门之间的沟通协调的方法及技巧，探讨各部门之间如何实现高效能的运行管理。
第三模块：强化团队建设，培育合作精神 1.团队活动
通过拓展游戏，学员自身参与体会感受团队合作的重要性，培养学员的团队合作意识。
3.小组赛
采取非油品业务知识和销售技巧实景演练、角色互换、分
组竞赛等方式，让员工掌握商品陈列方式、商品销售技巧、安全库存计算的概念。通过培训，培养加油站员工主动开口、主动推销的习惯，使员工对非油品业务工作有了新的认识，对做好非油品业务工作充满信心。
五、培训考核
学员在培训过程中从课堂参与度、结业考试、宿舍卫生检查、日常表现等方面进行综合考核，考核成绩作为学员后续发展的重要参考依据。
结业考试分为理论和实操两个部分。
理论考试以课程讲授的知识点为范围进行选题，考核学员对业务知识的掌握程度。
实操考试采用第三模块小组赛作为考核学员非油销售操作技能成绩。
学员在培训过程中要积极参与，认真准备研讨内容。根据培训内容，培训结束时要提交一年的行为非油销售计划，平谷培训中心适时跟踪行动计划的履行情况，作为培训考核内容。
六、推荐书目
《世界观 方法论 作风 纪律》学习读本 《管理者的秘诀》 《21世纪的管理挑战》
