推荐第1篇：优秀接警员先进事迹材料（全文）
优秀接警员先进事迹材料-倾心服务，青春无悔
您好，x号接警员，有事请讲！这句话已成为如今xx县公安局指挥中心接警台的标志性语言。xx同志正是110接警员中的一份子。一个90后女孩，却有着无比的耐心和责任心。她是2010年进入到这个接警队伍中的。三年来，她日夜重复着那句话，不但没有感到麻木，反而更加增添了一种使命和责任。
因工资待遇低，接警员这份工作流动性很大。我们每次有新进人员都是由她带着学习。她总说：其实，走的念头每个接警员肯定都有过，但这几年下来，自己已与这份工作、这个团队融为一体了。110这个电话，也许很多人这一辈子只会拨打一次，而正是这一次就决定了他们对公安形象的定义。
110接警员的主要工作是接警与派警。象家庭暴力、治安案件、交通事故等等都属于接警范围，但随着社会高速发展，百姓生活琐事、求助等等包罗万象的电话让她们应接不暇。有时，面对一些咨询，她们得倾其所有墨水；有时，面对一些骚扰辱骂，她们除了无奈依然要微笑面对；有时，面对一些求助，她们甚至充当起心理医生的角色。别看xx年纪不大，但如果给她冠以110心理知询师之名还真有些名副其实。
推荐第2篇：119接警员心得体会
119接警员心得体会
119接警员心得体会
110接处警服务与百姓安宁紧密相连。为此，指挥中心创新推行“质检考核外包法、上门服务培训法、班前班后讲评法”等工作方法，不断完善110接处警服务。
公平、公正，质检考核外包
“您好，这里是金华市公安局110报警服务台……”现在，只要群众拨打110，总能听到这句温暖的问好。
为了提高接处警服务水平，XX年初，指挥中心全国首创推出将接处警服务质量考核外包给电信公司10000号客服中心，由电信公司的专业培训师作为独立第三方进行抽检考核，对每月抽检情况组织全体接警员进行分析点评，针对问题结合电信公司规范化服务标准开展专业培训。要求接警员文明礼貌接警，耐心细致问警，询问报警群众案件后予以相应的抚慰，减轻报警人的心理压力，最终依靠高质量的接警服务获得不同市民甚至骚扰者的理解和信服。
1月17日，一名男子多次拨打110骚扰接警员。接警员进行劝说后，该男子不但不听，而且对接警员破口大骂。当天下午，民警通过调查迅速找到了这名男子，面对体现110接警服务态度且无懈可击的十几个接警录音，该男子承认了自己的违法事实。民警调查发现，该男子从去年11月开始，共拨打了2700余个骚扰电话。最后该男子被依法行政拘留。
部署、总结，班前班后讲评
作为应急联动快速反应机制最基层、最繁忙的群体，24名“80后”女接警员是110接处警工作的起始点和具体执行者，其工作的好坏直接影响应急联动的形象和公信力。如何更好地调整接警员的工作状态，提高她们的岗位荣誉感和工作责任心，成了指挥中心领导班子极为重视的问题。
指挥中心吸取了企业管理中的班前会机制，设立接警员班组长，创新推出了“班前班后讲评法”，由值班大队长负责部署每天上班前的必要任务和组织每日下班前的必要讲评，接警员班组长负责总结讲评，通过十分钟的班前工作部署和班后总结讲评，让接警员及时掌握当天的工作重点和找出自身接处警工作中存在的问题，有效激发了其岗位责任感。
指挥中心还根据当前正在开展的协辅警队伍教育整顿工作，实行交接班无缝对接制度，使交接班的两个班组实现零差错。
“以前大家总要拖到上班时间才进大厅，而现在我们总是提前到，开小会了解当天的工作，分析前一天工作中存在的问题。这样一来，大家不但掌握工作重点，还能及时改进自己存在的不足。”年轻的“80后”接警班班长钱佳说。
互动、提升，上门服务培训
“您好”、“有什么可以帮您的吗”、“您不要着急，民警马上就会前来处理”……6月5日，东阳市公安局的8名接警员正在接受话务培训，而培训老师正是电信公司10000号专职质检师。
为了使上级领导、基层民警、联动单位、普通市民都能切身体会到金华110接处警优质的服务，指挥中心专门聘请了10000号专职质检师，对接警员进行了接警服务用语、对话沟通技巧、服务质量检查等内容的培训。同时利用休息时间，组织110指挥调度大队骨干民警和质检师，在金华各县市开展“送培训下基层”的巡回培训工作。新颖的内容，互动的传授，让广大110接警员受益匪浅。
10000号专职质检师每月对全市110接警录音进行质检，对接警员的服务用语、沟通能力和服务态度等方面进行点评。成绩直接与绩效考核挂钩，考核成绩前六名，绩效加分，若成绩低于94分，每下降一个百分点扣一分。
目前，该培训工作已在全市展开，取得了良好的成效。
服务篇：
选择了这一工作岗位，选择了为群众服务，选择了去做沟通的纽带，就要学会调整自己，学会享受工作的快乐。
“远亲不如近邻，近邻不如110。”———作为不分昼夜，24小时专人值班的“巾帼文明岗”、“青年文明号”，110指挥调度大队的5名民警和24名女接警员担负着全市的
110、1
19、122警情的报警、求助、举报、投诉、治安监控、内部安防监控以及各类重大警情的处置和信息的上传下达，负责全局警力的指挥调度等工作。
“危难之时显身手!”———接警员用她们柔嫩的双手和清晰的语音24小时不停歇传递着市民急迫的期待，转达着应急联动的问候。她们用年轻的肩膀支撑着政府与群众之间沟通的桥梁，向广大群众作出了“有警必接”的庄严承诺，她们默默的坚守换来的是领导的放心满意，群众的啧啧称赞。
5月20日中午11时45分，市应急联动指挥中心接到婺城区蒋堂镇立新村村民报警，称村里有人要自杀。指挥中心迅速指令蒋堂派出所民警前往处置。民警到达后，发现是村民江某与妻子汪某由于生活琐事引发争吵，汪某一气之下抓起墙角的农药瓶准备自杀。民警多次劝说，但汪某不听。无奈之下，民警请来了其家人一起劝说。终于，在大家的劝解下，汪某放下了农药瓶。
“像这样的警情，我们一年中会遇到很多。”接警员邓旻恺说，“每次接到这种警情，我们都会耐心、尽力劝说对方，让对方放弃轻生的念头。”
据统计，今年以来，指挥中心共接到关于自杀的警情90余条，经过接警员和民警的配合，全部成功解救。
再苦再累再委屈，只要坐在工作台上，拿起话筒，接警员总是那句甜美的话：“您好，这里是金华市公安局110报警服务台……”这支平均年龄只有23岁的年轻队伍，终日与烦琐相伴，昼夜无休的电话铃声成了她们生活的伴奏。她们说：“选择了这一工作岗位，选择了为群众服务，选择了去做沟通的纽带，就要学会调整自己，学会享受工作的快乐。”
没有动人心魄的危险情景，没有惊天动地的浴血奋战，在看似平凡简单的接处警工作中，金华110用朴实的语言传递着“执政为民”的讯息，用温暖奏响了金华和谐的音符。 119接警员心得体会
时间过得好快!转眼间为期四周的接警员集中培训生活即将结束了!回想自己年幼时对警察叔叔的崇拜，到当初报考时对这份工作的懵懂，在经过这段时间的培训学习和对接警员工作的逐步了解后，这份工作对我来说又多了一份责任感和使命感。
通过学习使我了解到，110接处警工作是公安面向社会大众服务的一个窗口，我们这些接警员接处警的好坏直接影响着普通百姓对市委、市政府和市公安系统的评价。怎能样做到让群众满意、让百姓放心是我们现阶段每一个接警员应思考的问题。
现就培训期的学习、生活情况做以下：
一、学习方面
这次沈阳市公安局面向社会一共招考了200位接警员。作为其中的一员，我感到自己十分的荣幸，同时也感到了一股无形的压力!作为一个从98年起就一直在沈阳市国税局涉外窗口工作的人来说，和这些刚刚走出校门的弟弟、妹妹们相比，我唯一的优势就是有着丰富的社会和阅历吧。所以尽快地掌握相关业务知识、努力提高业务技能水平是我目前的首要任务。通过学习《人民警察法》、《治安管理处罚法》、《法》、110接处警相关知识等等，使我对我未来的工作有了初步的了解，为能更好的运用到工作中，我通过网络下载了各部法典、法规，将在近期阅读完毕……
我很长时间没接触英语了，在平时就连最基本的单词我都不好意思读出来!为了解决这一难题，我就请队里英语最好的刘伟一个单词一个单词的教我读!虽然考试下来成绩不是很理想，可是这毕竟是我的一大进步。周末回家的时候，我特意去商店购买了快易通，希望在平时的时候把英语补上来。
我微机录入平时一分钟只能打70几个字，听说最近市局要求我们这批接警员最好1分钟能打80个字，我就每天晚上用一个小时的时间练习…….
我也许不是最聪明的一个，可是我会是最努力的一个!相信自己通过努力，可以顺利的完成培训期间的各种学业，也希望自己在今后的工作中可以把现在学到的知识学以致用。
二、生活方面
在培训期间，我很荣幸地被两位教官和学员们推选为三中队队长。作为队长，我很好的完成了教官布置的各项任务，遇到事情及时与教官联系，成为学员与教官沟通的一位桥梁。通过这次培训不但进一步增强了我的组织协调能力，使我更懂得关心、爱护别人，也让我变得更加自信了!除了教官交给我的任务外，我还作了以下几项工作：
1、在最初的军训中，我们中队因为对军歌的不了解，所以在第一次拉歌的时候输给了四中队。我和几位学员商议后，利用午休的时间整理出了6首简单易学的军歌，在晚上休息前通过传抄的方法，用全体队员人手一份。有了大家的努力，在后来的拉歌比赛中，我们中队获得了武警教官的一致表扬。
2、内务整理最初是我们这些从未过过独立生活的人心里最大的一块大石。而且内务的好坏直接影响着个人的培训成绩。有的学员因此晚上不盖被睡觉，伤风感冒的人天天都有。为了尽快让学员们走出误区，我主动在军训后联系了武警王百胜教官，和教官一起利用中午休息的时间走遍了队里的每一间寝室，手把手的教给学员方法，指导学员存在的不足。学员们也十分配合我的这项举动，虚心地向教官请教。从那天以后，我们中队的内务整理一直是四个中队中最好的。我所在的320室的内务也一直是大家夸赞学习的典范。
3、因为自己在队里是属于年龄大的同志了，所以关心、爱护其他学员是我日常生活中的一项重要事情。没事的时候我会挨屋走一走，和大家聊聊天，一是便于了解学员的情况;二呢也是为了及时发现问题及时和教官沟通联系，便于教官掌握我们学员的情况。下雨了，我会挨门挨屋地走一遍叮嘱大家：“注意关好门窗”、“睡觉时盖好被子”、“小心感冒”…… 有时学员遇到困难，我自己无法解决就发动附近的学员给予其帮助。尽力地去关心爱护别人，想使队里的每个人都感到温暖!也希望通过自己的努力可以看到更多人真诚的笑容。
4、在培训的这段时间里我的身体不是很好。在主动和教官联系后，教官安排了学员王祎楠为我们中队的体委兼领队，同时安排了学员田丹负责我们队的文艺活动。她们负责的工作在很大程度上减轻了我的工作压力，也弥补了我的不足。在此我要感谢矫丹教官和杜文英教官的关心和爱护，同时也要感谢三中队的全体学员对我工作的理解和帮助，是你们给了我展示自我的机会。
作为一名即将上岗的110接警员，我将用我百分的真诚和十成的努力，尽快地掌握公安相关业务知识、努力提高业务技术水平，尽快地融入到公安这个大家庭，为建设““平安沈阳、和谐沈阳”作出自己的一份贡献!
推荐第3篇：110接警员的自我鉴定
110接警员的自我鉴定
110接警员的自我鉴定(一)
一、以举报受理工作为重点，努力打造服务城管
受理城管热线是110指挥中心一项重要工作。城管热线既是一条群众参与城市管理的渠道，同时也是政府和市民相互沟通的桥梁。我们工作的好坏，直接影响到城管部门和政府的形象。为了打造规范的服务窗口，我主要从狠抓服务意识、服务管理、服务质量上入手，要求工作人员必须讲普通话，注意文明用语，在接待群众来电、举报时，做到接听电话要倾心、了解问题要耐心、转办交办要细心、解答咨询要热心、回复交流要真心的“五心工作法。”通过严格程序、规范行为，使工作人员的服务意识得以增强，工作态度明显改善，服务质量显著提高。近两年来共受理群众举报投诉7266件，转办交办解答7266件，处理率100%，群众满意率92%。
二、以加强信息化建设为手段，竭力打造科技城管
(一)利用科技手段，加强城管信息化建设。
数字化管理是城市管理的新模式和必然的发展方向，为加快推广数字化城市管理模式，在原城管热线系统、城管语音追呼系统、gps车辆定位系统的基础上，指挥中心工作人员与聘请的专业技术人员一起研究开发出适应新形势城管热线举报投诉受理转办系统，实现了市局、区局、中队三级网络互联互通、信息资源共享，进一步加强了城管执法队伍的快速反应、应急处置的能力，提高了城市管理工作效率和质量。
(二)加强城管网站建设，开辟宣传城管新窗口。
城管网站是宣传行业政策、展现城管形象和风采的窗口，是襄樊城管对社会发布信息的平台，为了打造一个内容规范、信息及时、服务功能强的城管网站，实现对外宣传和服务社会，我们在起草上报市局制定了《城管网站管理规定》的同时，对城管网站的版面进行改版，并增设了“城管风貌、普法教育、媒体传真、城管知识问答、便民服务”等十八个专题栏目，收集上传网站信息2301篇，极大地增强了网站的可读性、即时性、实用性，成为我局对外宣传的主要窗口之一。网站的访问量也由往年的不到2万人次增加到年访问量在40万人次以上。
(三)注重城管信息资料收集、完善。
为保证城管信息资料的全面性，我安排了专人负责信息收集及资料档案归档整理工作，一是定期更新城管系统通讯录，二是做好投诉资料的保管、整理及保密工作，三是收集整理媒体宣传报道的城管工作动态信息，为城管信息资料的规范、齐全、准确工作打好基础，及时为领导和科室提供信息服务。
三、以完善工作运行机制为载体，全力打造规范城管
为切实提高工作效率，为市民提供优质、高效、快捷的服务，我主要注重在进一步规范工作程序，建立健全各项工作制度，完善内部运行机制上下功夫。一是规范内部管理制度，根据工作人员的具体情况，制定了科学合理的值班制度、交接班制度、督办检查制度、热线接线员工作规范、考核细则等制度，明确了工作纪律、工作人员岗位职责和的 举报投诉处理工作流程，形成了受理、审核、转办、反馈、归档等环节较为完整的工作运行程序。二是完善110联动工作制度，为切实提高我市城管110联动工作的整体水平，进一步推动城管110联动工作规范化、制度化，先后起草上报制定了《城管热线工作规定》《、城管110联动工作检查考核办法》、《城管综合自动服务系统工作程序》，明确了工作要求和检查考核办法，同时，我们坚持将受理举报投诉工作每周一小结，每月一通报，为领导及时掌握市区城市管理动态、科学决策提供了及时的信息资料。
四、以饱满的工作热情，尽力做好其他工作
在认真做好110指挥中心工作的同时，我还负责督察大队的机关后勤工作，同时按照市局的安排接受一些临时性的工作任务，先后参与市执法局0
6、07年的经费预算、资金划拨、会务接待、两项活动、深入学习实践科学发展观活动等阶段性工作，不论是哪项工作我都能够竭尽全力做好，圆满地完成领导交办的工作任务。
五、坚持廉洁从政，自觉树立良好形象
作为一名党员干部，平时能够按照共产党员和领导干部的标准严格要求自己，自觉遵守和执行党的政策和各项规章制度。在政治纪律上，始终保持了敏锐性和坚定性，敢于抵制不正之风，自觉与上级党组织保持一致。在组织纪律上，坚持个人服从组织，下级服从上级，做到了有请示有汇报，自觉维护领导和组织的威信，在工作纪律上，自觉遵守工作制度，认真履行工作职责，严格遵守党风廉政建设的规定，不以权谋私，没有出现违纪违法行为。在科室领导岗位上，始终以身作则，时时事事为下级做表率，团结同志，尊重他人。凡是要求别人做到的自己首先做到，以实际行动在单位职工中树立了良好的形象。
近两年，110指挥中心工作受到各级各部门的肯定与表彰，先后被团市委授予全市“ 青年文明号”，被团省委授予全省“青年文明号”，被市妇联授予全市“巾帼先进集体”等荣誉称号。
六、存在的不足和今后的努力方向
总结两年来的工作，我还在以下几个方面存在不足，需要在以后的工作中不断改进。个人方面，一是工作中与有关单位和同志们沟通交流得不够。二是理论和业务知识的学习不深入，知识储备少。三是理论和实际工作的结合还需要进一步加强。工作方面：一是热线工作重视程度有待进一步提高;二是热线工作运行效率有待于进一步提升;三是热线受理事项办理有待进一步加强。
今后，将通过以下几个方面加以改进，一是加强理论知识的学习，提高自己的素质;二是遵章守制，规范管理，建立和完善各项制度;三是加强与上级部门、其他单位的沟通协作，加强信息交流汇报，为领导决策提供信息保障;四是提高为民服务意识，树立城管110良好的“窗口”形象。
两年来，虽然忙碌，回过头来看，却感觉自己做得还很少，还很微不足道。在今后的工作中，我想需要自己做的，还是要时刻牢记自己作为一名国家干部的神圣职责，在自己的岗位上，做好本职工作，对于个人和工作中存在的问题我感到有一定的压力，通过这次群众评议科长活动中我不断学习和深刻反思，我有信心和决心将压力变为动力，将工作中的不足及时改进，不断完善。
110接警员的自我鉴定(二)
选择了这一工作岗位，选择了为群众服务，选择了去做沟通的纽带，就要学会调整自己，学会享受工作的快乐。
“远亲不如近邻，近邻不如110。”———作为不分昼夜，24小时专人值班的“巾帼文明岗”、“青年文明号”，110指挥调度大队的5名民警和 24名女接警员担负着全市的
110、1
19、122警情的报警、求助、举报、投诉、治安监控、内部安防监控以及各类重大警情的处置和信息的上传下达，负责全局警力的指挥调度等工作。
“危难之时显身手!”———接警员用她们柔嫩的双手和清晰的语音24小时不停歇传递着市民急迫的期待，转达着应急联动的问候。她们用年轻的肩膀支撑着政府与群众之间沟通的桥梁，向广大群众作出了“有警必接”的庄严承诺，她们默默的坚守换来的是领导的放心满意，群众的啧啧称赞。
5月20日中午11时45分，市应急联动指挥中心接到婺城区蒋堂镇立新村村民报警，称村里有人要自杀。指挥中心迅速指令蒋堂派出所民警前往处置。民警到达后，发现是村民江某与妻子汪某由于生活琐事引发争吵，汪某一气之下抓起墙角的农药瓶准备自杀。民警多次劝说，但汪某不听。无奈之下，民警请来了其家人起劝说。终于，在大家的劝解下，汪某放下了农药瓶。
“像这样的警情，我们一年中会遇到很多。”接警员邓旻恺说，“每次接到这种警情，我们都会耐心、尽力劝说对方，让对方放弃轻生的念头。”
据统计，今年以来，指挥中心共接到关于自杀的警情90余条，经过接警员和民警的配合，全部成功解救。
再苦再累再委屈，只要坐在工作台上，拿起话筒，接警员总是那句甜美的话：“您好，这里是金华市公安局110报警服务台……”这支平均年龄只有 23岁的年轻队伍，终日与烦琐相伴，昼夜无休的电话铃声成了她们生活的伴奏。她们说：“选择了这一工作岗位，选择了为群众服务，选择了去做沟通的纽带，就要学会调整自己，学会享受工作的快乐。”
没有动人心魄的危险情景，没有惊天动地的浴血奋战，在看似平凡简单的接处警工作中，金华110用朴实的语言传递着“执政为民”的讯息，用温暖奏响了金华和谐的音符。
110接警员的自我鉴定(三)
在经过这段时间的培训学习和对接警员工作的逐步了解后，这份工作对我多了一份责任感和使命感。
晚上有警的时候，不知道怎么判断这个警该不该出 碰到用户打电话来 不知道怎么说 细细回忆这段时间以来的工作过程及目前的整个状态，虽然在我们大家都共同努力下有了不小的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离合格的客服人员要求还存在较大差距，不管成功与否，我都将不断地摸索和尝试。
首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉，对本公司的名誉产生不良影响。
在今后的日子里：
1、熟练业务知识和提高服务技巧
2、不断地完善作为一个客服专员的职业心理素质
3、“顾客至上，服务第一”的工作思路
4、通过多方面的实践,开阔了自己的视野,丰富了求实的经验,使自己更好地为客户服务。
推荐第4篇：110接警员的故事
110接警员的故事
这是说一篇关于110接警员的故事。
他（她）们抛弃了晚上最妙趣的美梦，最舒适的夜空景色下，最暖和的被子，坚守在他（她）们的责任和工作；直到明天早上九点，是我们已经开始展开新的一天的忙碌或刚苏醒，他（她）们才下班，和同事交班。正在这个早上他（她）才能让自己眼睛，神经，肢体躺在被窝里，舒展，松懈，安慰。
这只是一个小小的熬夜，可能大家不以为然，熬夜？就是熬夜，我还失眠呢！我也熬夜过，这是他们的工作，应该的。
好的。那说说他们的所工作的内容吧。
我们从小就知道，报警要打110。那么，说说他（她）们在接到一个小孩无聊在玩电话。在我们接到无聊的电话，一般会骂回去，置之不理，挂电话。但是，接警员不可以对于此事置之不理，或直接挂掉。他们会很谨慎，很认真听取小朋友的为了找乐趣在话筒发出的童声，待小朋友讲完后，便跟小朋友说：“小朋友，这是110报警电话，不是可以乱打的”。他（她）们的谨慎，是担心如果这通电话是真的，若是真的发生着火或是其它危害到小孩的人生安全，而他（她）却没有当真。比如一个故事《狼来了》，小孩前两次是闹着玩，喊狼来了。第一次第二次，村民相信了。放下自己手上的活，跑去救小孩，却发现是小孩的玩笑。第三次，狼真的来了。小孩惊恐的叫唤，没有一人来。
把那个小孩比喻成玩电话的小朋友。这个故事是告诉小朋友要诚实。而，我们大人看来是，小孩子虽顽皮，但，宁可信其有，不可信其无。
是啊！再来一次真实的《狼来了》，第三次是真的，她（他）受到了危险，不管他拨打是三四次是玩笑，认为这个电话能解忧他的无聊，烦心，真实的，一定会接；耐心的，亲切的，微笑地接起电话。把每次响起来的电话，都放在自己耳边，责任感在自己心中埋下种子。
推荐第5篇：公安局接警员培训工作方案
XX市公安局接警员培训工作方案
为了使新招接警员能够胜任工作岗位，熟练掌握接处警工作岗位所需相关的业务知识和技能，经市局研究决定，对新招接警员进行为期一周的教育培训，特制定本方案。
一、指导思想
以公安教育训练工作有关规定和要求为指导，以牢固树立宗旨意识和全面提升接警员政治和业务素质为目标，以培训接警员信息化应用、执法规范化、群众工作能力为重点，使接警员能够在较短时间内胜任工作岗位，保证110接处警工作正常开展。
二、组织领导
市局成立接警员培训工作领导小组，市局党委委员、副局长魏宁喜任组长，市局纪委、政治部、指挥中心、办公室、装财处、法制处等部门负责人为成员；领导小组下设办公室，办公室设在市局指挥中心，指挥中心副主任梁志效任办公室主任，领导小组办公室主要负责接警员培训工作的组织、协调和具体实施工作。
三、培训内容
（一）法律知识培训，主要包括《人民警察法》、《刑法》、《刑事诉讼法》、《治安管理处罚法》、《道路交通安全管理法》等法律法规，由法制处派员负责培训；
（二）接处警业务知识培训，主要包括公安部《公安机关人民警察内务条令》、《地市级以上城市公安机关指挥中心工作规范》；《指挥中心接警员职责》、《指挥大厅值班交（接）班制度》、《全市各派出所治安管辖区域情况》、《指挥中心询问各类警情要点》、《指挥中心处置各类警情工作规范》及公文写作知识，由指挥中心派员培训；1
（三）信息化应用培训，主要介绍可视化指挥调度系统的有关知识，由指挥中心负责培训；
（四）公安档案管理知识，由市局办公室负责培训。
四、培训时间
培训时间从12月19日至12月23日
五、培训期间由市局指挥中心与装财处共同做好后勤保障工作，确保培训工作能够顺利进行。培训结束接警员上岗后，市局指挥中心将在3个月实习期届满后，组织业务考试，考试不达标的限期补考，补考后仍不达标的，将不与其签订劳动合同。
推荐第6篇：110接警员接电话规范用语
1.110接警员接电话规范用语
1、(首接语)您好，这里是呼图壁县110，请讲！
2、（遇到群众误拨110时）您的电话号码拨错了，请核实后再拨！
3、（遇有群众责怪等候时间长时）对不起，由于拨打110报警求助的市民较多，线路非常繁忙，请谅解。
4、（遇有不愿报名或回避关键问题）请您提供详细情况，以便于我们开展工作。
5、（遇有无理取闹或滋扰时）你这种行为已经干扰了110报警服务台的正常工作，请不要再随便拨打，否则会依法受到处罚。
6、（遇有重大紧急报警时）请您别挂机，我马上请示领导，会迅速来处理。
7、（遇发生大案，报案人由于惊恐或不耐烦时）我们已经调派民警，很快就会赶到现场。
8、（遇到群众声音轻，难以听清楚时）对不起，您的电话声音较轻，没有听清，请您再重复一遍。
9、（遇到群众难以讲清地址时）对不起，为了能够更快地找到现场，请您再详细提供现场的地点或其它明显标志。我重复一遍出事地点，您看是否正确。
10、（遇到外地人方言时）对不起，请说慢一些。
11、（对报自身利益受到侵害，经反复询问拒不告之本人姓名等基本情况时）您相信110报警服务台，我们很感谢，但您既然向我们报警就应该说出您的姓名（或其它情况），这不仅是我们的工作程序，也是为了更好地帮助您，请您配合。
12、（对儿童多次用电话打110电话进行滋扰时）接警员可视情况给其家反拨电话，如是家长接的，应告其：我是110报警服务台，从我们的设备中显示出您的孩子曾多次拨打110报警服务电话取乐，这种行为已干扰了我们的正常工作，请您对孩子进行教育，不要再发生这样的事情，谢谢您的支持。
13、（对于需要用“三方通话方式”时）请您别挂机，我马上转接到当地分机关(或ⅹⅹ派出所)。
14、（对群众二次打电话反映民警还未到现场时）您别着急，我们已经调派民警了，正在途中，请在原地等候，我们再催一下出警单位。
15、（遇有伤亡的交通事故、生产事故等报警时）我们马上派民警到现场处理，同时也请您打120急救中心，通知他们也去现场，以免耽误病情。
16、（遇有群众拨打110反映非公安管辖的求助事项时）对不起，这事不属于公安机关管辖，请你打ⅹⅹ
ⅹ电话（或向ⅹⅹⅹ机关反映）！
17、（结束语）请您在原地等候，我们马上通知民警到现场来处置。
推荐第7篇：如何做一名合格的接警员
如何做一名合格的接警员
如今社会发展日新月异，改革开放和社会主义市场经济体制向纵深发展，我国经济迅速腾飞，社会各领域新鲜事物层出不穷，各种隐性矛盾逐渐凸显，110报警服务台每天都有大量的报警、求助和警务投诉电话打进，这就对我们的110接警员提出了更高要求。如何适应社会新形势的发展,做一名合格的接警员，值得我们接警人员深思。本人从三台合一以来,一直从事接警员管理工作,对如何做一名合格的接警员,本人就四年来的体会,谈以下几点看法:首先要“亲”。都说110接警工作是一个既苦又累还吃力不讨好的差事。的确，别人有双休日、五
一、十一等法定假日，而110却没有。110接警员每天要处理大量的报警、求助和投诉电话，日复一日，年复一年，既枯燥又繁琐，有时甚至还要承受一些报警人的谩骂，这样势必会压抑接警员的积极性。110接警工作是一项面向社会、打击犯罪、服务群众的工作，在这一岗位上我们每一个接警员需要的是更多的责任和无私的奉献，因为群众信任，所以有困难才找110。为此在接警中，我们要时常学会换位思考，把每位报警人都当作自己的亲人，多些宽容、多些理解，用亲和的态度、亲切的话语去感染、感动报警人，动之以情、晓之以理，以自己的真诚换取群众的理解和支持。其次要“勤”。
1、勤学。扎实的业务功底是服务好群众的前提。面对群众的咨询，我们一问三不知或答非所问，被笑话不谈最起码“为民服务”就是一名空话。所以，平时要多注意加强法律和公安业务知识的学习，拓宽知识面，这样在工作中才能言之有理、言出有据，才能更好的服务于群众。
2、勤看。现在一般指挥中心实行的都是轮班制，不是每天都能掌握警情信息，这就要求我们通过勤看来弥补不足。一要看公安内网，领会上级精神、掌握基层动态；二要看办公自动化系统，有无注意事项；三要看接警单，及时撑握前班接警情况,有无重大警情。了解反馈是否正常，是否与报警人陈述的一致,以便跟踪指令。
3、勤记。一记地形地貌，了解警力分布、卡点位置，做到指令准确迅速。二记电话号码，虽然发布指令时我们点击就能直接呼入，但电脑连接的只有一个内线或者外线，当点击的电话占线时，记住另一个号码对快速指令则起到关键作用。再者现在有很多群众打110咨询相关业务部门的电话，记住号码也能更好的为群众服务。再次要“钻”。接警的每一个步骤都值得我们去钻研。
1、听。由于110每天要面对大量各式各样的警情，“听”的基本功显得尤为重要，内容听不清楚，方言听不明白都可能造成延误警情的后果。通过接听报警电话，迅速捕捉报警人的口音、语速、呼吸速度、现场所反映出的细小声音等，准确判断警情紧急程度，进而达到快速准确下达处警指令的目的。
2、问。《110民警手册》中要求要问清何时、何地、何事（案、事件的性质基本情况）、何人（包括涉警的人数、姓名或口音、体貌特征）何因、何物（包括作案工具的种类、车辆牌号及特征、被抢物品种类、数量及特征等）、何果（案、事件造成的人员伤亡、财物损失等）。听和问的学问，两者密不可分，“工欲善其事，必先利其器”，加强语言基本功训练，正是这个道理。“问”要吐字准确清晰、说话简洁流畅，抓住重点，不能有语言逻辑上的错误。如有人报警称：“在人民路上发生交通事故”。那我们不能问：“人民路在哪里?”应该问：“在人民路哪里?”因为我们是想知道发生事故的具体地点。一名合格的接警员还应该注意，除问清具体地点外，还应问清路怎么走。因为不是每一个处警人员都清楚村组怎么走。问清怎么走后，能使处警人员更快的到达现场。在“问”的过程中不能被报警人牵着鼻子走，要抓住报警人所报事件的重点和要害，引导报警人将话题转移到解决主要矛盾上的语言技巧，并在接警中不断磨练，熟练把握语言技巧性。
3、记。“记”是听与问的总结。记录每一个警情,在记的过程中本人认为,记录的警情语句要通畅、完整、易懂。要做好这三点并非容易。本人浏览了一下其他县市的接处警，很多主要警情里面就简单几个字，如“此处有纠纷”、“此处有交通事故”，甚至有的只有两个字“盗窃”，就整个接警单来看，这句话无可非议，因为事发地址栏有案发地点，但就这一句来讲，本人认为过于简单，仅仅起到了一个传话筒的作用，在问清的基础上就要有较为详尽的记录（七要素），这样处警单位通过处警单就能对警情有一个初步的了解，省却了现场重复繁琐的询问，节约了时间，提高了效率。随着组织机构的精简，很多乡、镇、村都进行了撤并，所以在遇到此类警情的记录时，要有区分，可以在以前的乡、镇、村前加上“原”，或者在写明现在的地址基础上将原来的地址用括号括起来，让处警人员容易区分。对于乡村里面发生的警情还应记录路怎么走。对于有些报警人我们不能完全按照他的话记录，应自己要归纳，如有群众报警称：在地方一辆汽车撞了我的摩托车。那我们不能记“在处，一辆汽车撞了一辆摩托车”，本人认为应较为详尽的录入“在处，一辆汽车与一辆摩托车发生交通事故，有或无人员伤亡”为妥。
4、指令。“接警好不好，听听指令就知道。”这是基层民警对我们接警员的直接评价。有的接警员电话一接通就询问对方“你是谁？”本人认为不妥，给人第一印象就是不礼貌且有盛气凌人之势，接电话的人听后心里可能会不舒服。本人认为，通过电话指令非举报警情时一般应先自我介绍、讲述警情，最后问对方姓名（能通过声音知道对方是谁那最好不过）。如“你好!我是指挥中心号，地方发生事，请你们迅速出警。”当对方听清楚以后，再问对方姓名。只有学会了尊重别人，才能赢得别人的尊重。总之，做一名合格的接警员要求勤练听功、勤练问功、勤练记功、勤练脑功、勤练手功，对于我们每发出的一个警情，每一个指令事后都要做一个总结，总结一下好的方面，总结存在的不足。只有在总结中才能不断的提高自己的接警水平，提升自己的综合素质。
推荐第8篇：110接警员半年工作总结报告
110接警员是一个神圣而光荣的职业，相信也是很多人所向往的职业。那么，今天小编就给大家带来五篇接警员的半年总结报告，希望对大家在做接警员的工作报告时能够有所帮助。
篇一
在单位领导的支持和有关同志的配合下，比较圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。2015年所得的工作成绩主要有以下几项：
一、思想品德方面
在工作和学习中能够认真学习邓小平建设具有中国特色社会主义的理论和同志关于“三个代表”重要思想，认真学习和贯彻党和国家制定的各项方针、政策。在“三个代表”重要思想学习“回访复查”和立党为公、执政为民“的活动中，自己能够以积极的态度认真参加了科委机关组织的各项活动，按照”三个代表“重要思想对照检查了自己的工作并写出了学习心得。最近，自己又结合党的十六大的召开和天津市委八届二次全会的召开，认真学习了同志关于《全面建设小康社会，开创中国特色社会注意事业新局面》的报告和张立昌同志在市委八届二次全会上的讲话，做为一名党员进一步明确了我们党的下一步工作目标和任务，很有收获。同时，进一步坚定了共产主义信念。 在工作中能够坚持全心全意为人民服务的宗旨，热情接待各方面的人民群众，耐心宣传各项政策和办法、程序，坚持为基层多办事、办实事。对于个别的提出要办一些违反政策法规的现象给予了坚决的抵制，自觉地维护了国家机关饿工作形象，具备了工作岗位及社会活动中应有的职业道德和社会公德。
二、业务知识和工作能力
自己在目前的工作岗位上已工作了年，经过不断学习、不断积累，具备了比较丰富的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过多年的锻炼有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，在实施上述各项工作的过程中，没出现过明显失误。
三、工作态度勤奋敬业方面
能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真学习党和国家制定的各项方针、政策并努力贯彻到实际工作中去。积极参加市、区各归口单位组织的业务培训，提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心。认真遵守科委机关制定的各项规章制度，努力提高机关工作效率和工作质量，基本上保证了全科工作的正常开展。
四、工作数量、质量及贡献
按照年初制定的各项工作计划，经过一年的努力，全面完成了各项工作任务，基本上达到了预期效果。在文件起草，提供调研资料，科技培训等方面的数量都要高于往年，为各级领导决策提供一些有益的资料，数据。同时也使自己受到了很好的锻炼，从面向全区的高度上，进一步理解了科学技术对于推动区域经济发展所起到的重要作用。 回顾一年来的工作学习虽然说取得了一定的成绩，但也总结出一定的不足。比如讲，开创性的工作开展的不多，个别的有些工作协调的不是十分到位，这些问题都有待于在今后的工作中不断加强学习，及时改进。
在新的一年里，自己有决心认真学习，及时改进。在新的一年里，自己有决心认真学习党的十六大精神，认真贯彻实践“三个代表”重要思想，努力提高思想觉悟和业务工作水平，为实现我区的经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。
篇二
在单位领导的支持和有关同志的配合下，比较圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。2015年所得的工作成绩主要有以下几项：
一、思想品德方面
在工作和学习中能够认真学习邓小平建设具有中国特色社会主义的理论和同志关于“三个代表”重要思想，认真学习和贯彻党和国家制定的各项方针、政策。在“三个代表”重要思想学习“回访复查”和立党为公、执政为民“的活动中，自己能够以积极的态度认真参加了科委机关组织的各项活动，按照”三个代表“重要思想对照检查了自己的工作并写出了学习心得。最近，自己又结合党的十六大的召开和天津市委八届二次全会的召开，认真学习了同志关于《全面建设小康社会，开创中国特色社会注意事业新局面》的报告和张立昌同志在市委八届二次全会上的讲话，做为一名党员进一步明确了我们党的下一步工作目标和任务，很有收获。同时，进一步坚定了共产主义信念。 在工作中能够坚持全心全意为人民服务的宗旨，热情接待各方面的人民群众，耐心宣传各项政策和办法、程序，坚持为基层多办事、办实事。对于个别的提出要办一些违反政策法规的现象给予了坚决的抵制，自觉地维护了国家机关饿工作形象，具备了工作岗位及社会活动中应有的职业道德和社会公德。
二、业务知识和工作能力
自己在目前的工作岗位上已工作了半年，经过不断学习、不断积累，具备了比较丰富的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过多年的锻炼有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，在实施上述各项工作的过程中，没出现过明显失误。
三、工作态度勤奋敬业方面
能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真学习党和国家制定的各项方针、政策并努力贯彻到实际工作中去。积极参加市、区各归口单位组织的业务培训，提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心。认真遵守科委机关制定的各项规章制度，努力提高机关工作效率和工作质量，基本上保证了全科工作的正常开展。
四、工作数量、质量及贡献
按照年初制定的各项工作计划，经过半年的努力，全面完成了各项工作任务，基本上达到了预期效果。在文件起草，提供调研资料，科技培训等方面的数量都要高于往年，为各级领导决策提供一些有益的资料，数据。同时也使自己受到了很好的锻炼，从面向全区的高度上，进一步理解了科学技术对于推动区域经济发展所起到的重要作用。 回顾一年来的工作学习虽然说取得了一定的成绩，但也总结出一定的不足。比如讲，开创性的工作开展的不多，个别的有些工作协调的不是十分到位，这些问题都有待于在今后的工作中不断加强学习，及时改进。在新的一年里，自己有决心认真学习党的十六大精神，认真贯彻实践“三个代表”重要思想，努力提高思想觉悟和业务工作水平，为实现我区的经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。
篇三
在经过这段时间的培训学习和对接警员工作的逐步了解后，这份工作对我多了一份责任感和使命感。
晚上有警的时候，不知道怎么判断这个警该不该出 碰到用户打电话来 不知道怎么说 细细回忆这段时间以来的工作过程及目前的整个状态，虽然在我们大家都共同努力下有了不小的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离合格的客服人员要求还存在较大差距，不管成功与否，我都将不断地摸索和尝试。
首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉，对本公司的名誉产生不良影响。
在今后的日子里：
1、熟练业务知识和提高服务技巧
2、不断地完善作为一个客服专员的职业心理素质
3、“顾客至上，服务第一”的工作思路
4、通过多方面的实践,开阔了自己的视野,丰富了求实的经验,使自己更好地为客户服务。
篇四
时间过得好快!转眼间为期四周的接警员集中培训生活即将结束了!回想自己年幼时对警察叔叔的崇拜，到当初报考时对这份工作的懵懂，在经过这段时间的培训学习和对接警员工作的逐步了解后，这份工作对我来说又多了一份责任感和使命感。
通过学习使我了解到，110接处警工作是公安面向社会大众服务的一个窗口，我们这些接警员接处警的好坏直接影响着普通百姓对市委、市政府和市公安系统的评价。怎能样做到让群众满意、让百姓放心是我们现阶段每一个接警员应思考的问题。
现就培训期的学习、生活情况做以下：
一、学习方面
这次沈阳市公安局面向社会一共招考了200位接警员。作为其中的一员，我感到自己十分的荣幸，同时也感到了一股无形的压力!作为一个从98年起就一直在沈阳市国税局涉外窗口工作的人来说，和这些刚刚走出校门的弟弟、妹妹们相比，我唯一的优势就是有着丰富的社会和阅历吧。所以尽快地掌握相关业务知识、努力提高业务技能水平是我目前的首要任务。通过学习《人民警察法》、《治安管理处罚法》、《法》、110接处警相关知识等等，使我对我未来的工作有了初步的了解。
二、生活方面
在培训期间，我很荣幸地被两位教官和学员们推选为三中队队长。作为队长，我很好的完成了教官布置的各项任务，遇到事情及时与教官联系，成为学员与教官沟通的一位桥梁。通过这次培训不但进一步增强了我的组织协调能力，使我更懂得关心、爱护别人。
1、在最初的军训中，我们中队因为对军歌的不了解，所以在第一次拉歌的时候输给了四中队。我和几位学员商议后，利用午休的时间整理出了6首简单易学的军歌，在晚上休息前通过传抄的方法，用全体队员人手一份。有了大家的努力，在后来的拉歌比赛中，我们中队获得了武警教官的一致表扬。
2、内务整理最初是我们这些从未过过独立生活的人心里最大的一块大石。而且内务的好坏直接影响着个人的培训成绩。有的学员因此晚上不盖被睡觉，伤风感冒的人天天都有。为了尽快让学员们走出误区，我主动在军训后联系了武警王百胜教官，和教官一起利用中午休息的时间走遍了队里的每一间寝室，手把手的教给学员方法，指导学员存在的不足。学员们也十分配合我的这项举动，虚心地向教官请教。从那天以后，我们中队的内务整理一直是四个中队中最好的。我所在的320室的内务也一直是大家夸赞学习的典范。
3、因为自己在队里是属于年龄大的同志了，所以关心、爱护其他学员是我日常生活中的一项重要事情。没事的时候我会挨屋走一走，和大家聊聊天，一是便于了解学员的情况;二呢也是为了及时发现问题及时和教官沟通联系，便于教官掌握我们学员的情况。下雨了，我会挨门挨屋地走一遍叮嘱大家：“注意关好门窗”、“睡觉时盖好被子”、“小心感冒”…… 有时学员遇到困难，我自己无法解决就发动附近的学员给予其帮助。尽力地去关心爱护别人，想使队里的每个人都感到温暖!也希望通过自己的努力可以看到更多人真诚的笑容。
4、在培训的这段时间里我的身体不是很好。在主动和教官联系后，教官安排了学员王祎楠为我们中队的体委兼领队，同时安排了学员田丹负责我们队的文艺活动。她们负责的工作在很大程度上减轻了我的工作压力，也弥补了我的不足。在此我要感谢矫丹教官和杜文英教官的关心和爱护，同时也要感谢三中队的全体学员对我工作的理解和帮助，是你们给了我展示自我的机会。
篇五
在单位领导的支持和有关同志的配合下，比较圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。
一、思想品德方面
在工作和学习中能够认真学习邓小平建设具有中国特色社会主义的理论和同志关于“三个代表”重要思想，认真学习和贯彻党和国家制定的各项方针、政策。在“三个代表”重要思想学习“回访复查”和立党为公、执政为民“的活动中，自己能够以积极的态度认真参加了科委机关组织的各项活动，按照”三个代表“重要思想对照检查了自己的工作并写出了学习心得。最近，自己又结合党的十六大的召开和天津市委八届二次全会的召开，认真学习了同志关于《全面建设小康社会，开创中国特色社会注意事业新局面》的报告和张立昌同志在市委八届二次全会上的讲话，做为一名党员进一步明确了我们党的下一步工作目标和任务，很有收获。同时，进一步坚定了共产主义信念。
在工作中能够坚持全心全意为人民服务的宗旨，热情接待各方面的人民群众，耐心宣传各项政策和办法、程序，坚持为基层多办事、办实事。对于个别的提出要办一些违反政策法规的现象给予了坚决的抵制，自觉地维护了国家机关饿工作形象，具备了工作岗位及社会活动中应有的职业道德和社会公德。
二、业务知识和工作能力
自己在目前的工作岗位上已工作了年，经过不断学习、不断积累，具备了比较丰富的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过多年的锻炼有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，在实施上述各项工作的过程中，没出现过明显失误。
三、工作态度勤奋敬业方面
能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真学习党和国家制定的各项方针、政策并努力贯彻到实际工作中去。积极参加市、区各归口单位组织的业务培训，提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心。认真遵守科委机关制定的各项规章制度，努力提高机关工作效率和工作质量，基本上保证了全科工作的正常开展。
四、工作数量、质量及贡献
按照年初制定的各项工作计划，经过一年的努力，全面完成了各项工作任务，基本上达到了预期效果。在文件起草，提供调研资料，科技培训等方面的数量都要高于往年，为各级领导决策提供一些有益的资料，数据。同时也使自己受到了很好的锻炼，从面向全区的高度上，进一步理解了科学技术对于推动区域经济发展所起到的重要作用。
回顾半年来的工作学习虽然说取得了一定的成绩，但也总结出一定的不足。比如讲，开创性的工作开展的不多，个别的有些工作协调的不是十分到位，这些问题都有待于在今后的工作中不断加强学习，及时改进。在新的一年里，自己有决心认真学习党的十六大精神，认真贯彻实践“三个代表”重要思想，努力提高思想觉悟和业务工作水平，为实现我区的经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。
推荐第9篇：接警员的录音记录及感悟
“911”接警员的录音记录及感悟
2001年11月的一天，亚利桑那大学留学生杨建庆、陈玉云夫妇在当地家中遇害。
那天深夜，杨陈夫妇的一个6岁的小女孩一觉醒来，走出二楼的卧室，突然发现父亲赤裸着上身，只穿着一条短裤，倒在底楼至二楼的楼梯上，身下一大片鲜血。孩子拼命呼唤母亲，可是也没有回应，她根本想不到，母亲已经被杀死在底楼的厨房里了。极度恐慌中小女孩拨通“911”电话报警。
下面是根据电话录音整理的通话过程：
（一）
接警员：这里是“911”紧急中心。 孩
子：对不起„„（哭声）。 接警员：你在那儿？ 孩
子：„„（哭声）
接警员：（迅速根据来电显示系统找到登记的地址）你是在北效俱乐部2575号吗？
孩
子：„„（哭声）
接警员：好，我能给你一些帮助吗？ 孩
子：我想他已经被打死了。 接警员：发生了什么事？ 孩
子：我看见他倒在楼梯上。
接警员：现在你在哪儿？告诉我你的地址好吗？ 孩
子：我在家里。
接警员：你是北效俱乐部2575号吗？是，还是不是？ 孩
子：我不知道。
接警员：你不知道？你几岁了？ 孩
子：6岁。
接警员：好。你的爸妈在吗？孩
子：爸爸„„（哭声）死了。接警员：他死了？孩
子：是的。我需要帮助。接警员：你镇静一些。你看爸爸还在呼吸吗？孩
子：我不知道。接警员：我马上派人来，你不要挂电话，好吗？孩
子：„„接警员：你叫什么名字？孩
子：艾丽。接警员：你知道你的公寓号码吗？孩
子：不知道。接警员：你看看周围有信件吗？上面有地址。孩
子：接警员：是孩
子：接警员：你知道你的街名吗？
（哭声）
G4。 G4？ G4。
孩
子：„„
接警员：是北效俱乐部吗？ 孩
子：是的。
接警员：你知道你的公寓门牌号吗？ 孩
子：不知道。
（二）
接警员：你爸爸几岁了？ 孩
子：不知道。
接警员：他发生了什么事？ 孩
子：他全身都是血。 接警员：他在什么地方？ 孩
子：在楼梯的中间。
接警员：楼梯在屋里还是在屋外？ 孩
子：在屋里。
接警员：有没有其他人和你在一起？
孩
子：我不知道妈妈在不在楼下，我想喊一下。 接警员：好。
孩
子：妈妈！妈妈！ 接警员：有没有回答？ 孩
子：没有。
接警员：你有祖父祖母吗？
孩
子：我的祖父祖母在中国。只有爸爸妈妈和我在一起。
接警员：好，你能做二次深呼吸吗？„„好„„做得很好。你能为父亲勇敢些吗？你看看他醒着吗？
孩
子：没有。
接警员：你知道发生什么事吗？ 孩
子：我不知道。我在睡觉。
接警员：他没有醒着，他不能和你讲话吗？ 孩
子：不能。
接警员：你知道妈妈在哪里吗？ 孩
子：不知道。
接警员：她会到外面去工作吗？ 孩
子：不知道。
（三）
接警员：好。艾丽，你不要挂断电话。你能看看你家门锁住了吗？你能为我打开门锁吗？
孩
子：我害怕去楼下。
接警员：好，那你等在楼上。你能听到警报声吗？ 孩
子：我没有听到。
接警员：你继续和我讲话好吗？不要挂断好吗？ 孩
子：好的。
接警员：你做得很好。救援人员马上就要到了，他们是来帮助你父亲的。不要害怕，好吗？ 孩
子：好的。
接警员：你听到有人敲门吗？ 孩
子：我听到了。
接警员：你如果听到很响的撞门声，不要害怕，好吗？ 孩
子：好的。
接警员：他们来帮助你爸爸了，他们是救助人员。 孩
子：我听到他们在底下开门。
接警员：他们想打开门进来，如果你听到很响的“嘭”的声音，不要害怕，是他们在撞门。
孩
子：好的。„„他们进来了！ 接警员：不要害怕，他们来帮助你的。 孩
子：我知道了。 消防员：有人吗？ 孩
子：有的。 消防员：你在哪儿？ 孩
子：我在上面
消防员：只有你一个人吗？ 孩
子：是的。
消防员：我们是消防队员。 孩
子：好的。
接警员：艾丽，你做得好棒，你怎么学会打“911”的。 孩
子：我妈妈教的。 接警员：你妈妈教你的？ 孩
子：爸爸妈妈都教过我。
接警员：艾丽，你做得真好，我真为你骄傲。你是个聪明的女孩。
消防员：你受伤了吗？ 接警员：你受伤了吗？ 孩
子：没有。
接警员：现在有人和你在一起了。 孩
子：是的，
接警员：他们是消防队员吗？ 孩
子：是的。
接警员：你做得真好。任何时候你看见有人受伤害或者遇到危险，你就给我们打“911”电话，好吗？
孩
子：好的。
接警员：你读几年级了？ 孩
子：一年级。
接警员：我儿子也是读一年级。哦！不，我想今年是二年级了。（笑声）
孩
子：我快过生日了。12月22日是我的生日。 接警员：那就在圣诞节前。你会收到二份礼物。一份是生日礼物，一份圣诞礼物。
孩
子：我不知道 接警员：会的，你会收到的。你感觉好些了吗？ 孩
子：是的。
接警员：好。你做得真好。 消防员：喂！我是消防队的。
接警员：你与孩子在一起吗？„„这就好了。 消防员：警察到了！让警察和你讲话吧。 现场警员：我是警官哈里根。 接警员：这里是“911”紧急中心。 现场警员：我已到现场。 接警员：好了，谢谢。 现场警员：再见。
听完这段录音，我感受到美国“911”接警员的高超的专业水平。当陷于危险的人们向“911”紧急中心求援，接警员首当其冲。美国接警员都受过专门的严格培训，能用规范和程序来保证接警工作的质量。这位接警员的录音记录显示了她的专业水平——训练有素、高度负责及人性关爱。
获取突发事件的准确地址，这是接警员的工作要点。面对一个只有六岁的孩子，接警员并没有轻易放弃，最后终于让孩子在信件上找到了“G4”这样的关键词，体现了接警员对一年级学生识字能力的最大程度的运用。
接警员有高超的营造交谈气氛的能力。她通过谈话使一个处于极端恐怖状态之中，哭得讲不出话的孩子逐步镇静下来，从止住哭声到回答问题，不知不觉脱离恐怖状态，思维逐步活跃，直至主动说出自己下个月就要过生日这样的题外话，反映出孩子的情绪已经进入一个相对平静的状态。这种转变得益于接警员在交谈中创造的一种平和的气氛对孩子的感染和引导。
我在这里尤其想强调的是接警员表现出的弥足珍贵的人性关爱。照一般情况，孩子说出“G4”这样的关键词，接警员的工作似乎已经完成了，她只要对孩子说：“警察叔叔马上就到了，你等着。”就可以把电话挂断了可是这位接警员仍然拿着电话，我猜想其动机可能有两个：其一在凶杀现场，情况莫测，孩子孤身一人，缺乏保护能力。其二孩子处于一个血腥的恐怖环境中身心已经受到很大的伤害，孤独感会更加扩大这种伤害。她认为自己有责任努力减轻孩子的孤独感，将恐怖的伤害伤害减少到最低程度。
我们还看到了接警员对孩子的处处呵护。最初她想叫孩子去把家里的门锁打开，让求援人员进来。可是由于楼梯上横着男主人的尸体，孩子不敢去。她马上想到求援人员将要破门而入，破门的声音可能会吓着孩子，立即提醒孩子如果听到巨响，不要害怕，这是求援人员撞门的声音。
我们的“110”接警员接警时，考虑问题有不有这么细致呢？能否处处体现这种人性关爱呢？我觉得我们“110”接警员还是有些不足的地方。导致这种情况的发生，既有思想认识上的不足，也有本身专业素质方面的不足。我们应该通过培训提高接下来警员的专业素质。在今天这个提倡“以人为本”的大趋势下，不单是接警员，而是全体民警都应该把这种人性关爱的精神贯穿到自己的工作中去。
推荐第10篇：谈如何当好一名110接警员
谈如何当好一名110接警员
公安110 工作是一项全局性的工作，是公安机关提升队伍形象、促进警民关系的最有效“抓手”。作为一名新形势下的公安110 接警员，就要以坚持科学发展观为统领，以全心全意为人民群众为宗旨，以提高服务群众、服务领导、服务基层为根本，进一步强化责任意识，规范接处警行为，为全面提高公安机关的服务水平和公安队伍正规化建设水平提供服务和保障。如何当好一名110 接警员，我认为应当做到以下几点：
一、充分认识110工作的意义，强化岗位责任意识 110工作的意义在于：一是直接面广大人民群众，是公安机关与广大人民群众、与社会连接的重要桥梁；二是保护人民群众生命财产安全，打击违法犯罪活动，维护社会稳定的重要岗位。110接警员岗位在110工作中承担着警情上传下达、信息沟通明确、民心安抚稳定的重要纽带作用，作为一名110接警员要有坚定的党性立场，有全心全意为民服务的思想，能够顾大局、识大体，强化岗位责任和服务意识。
二、努力提高工作业务能力，增强主动学习意识 作为一名称职的110接警员要能忠于职守，虚心好学，不断进取，自我完善，努力提高工作业务能力，以“五知七会”（ “五知七会”：知法律法规、知地形地貌、知警力分布、知卡点位置、知预案体系;会受理报警、会准确指令、会指挥调度、会警情研判、会群众工作、会服务协调、会设备应用。）有效提升快速反应能力，精通常用法律法规，精通公安110 业务，主动学做群众工作，充分利用自己处在接警一线的特殊岗位，思想灵活，方法多样，给群众化解矛盾纠纷，预防犯罪或矛盾激化，通过不断提高自身综合业务能力与水平，适应新形势下110工作的发展与变化。
三、熟练掌握操作规程，积极做到脑、手、嘴、足“四勤”
作为一名称职的110接警员要严格遵守各项工作纪律和规章制度，熟练掌握110接警系统的操作，熟悉公安机关、社会职能部门的职能和作用。工作中以勤补拙，做到脑、手、嘴、足“四勤”：一是要勤动脑，不断探索研究新形势下110 工作面临的新情况、新问题，要千方百计的改善自身工作中存在的不足之处、不适应新形势的方面，要努力提高接处警水平、服务水平和自身的综合素质。二是要勤动手，动手写警情分析、写工作总结、写调研文章，写工作的失误，写当前存在的问题，写解决问题的办法，以此丰富工作实践和业务理论。三是要勤动嘴，首先是经常根据治安状况分析，向领导提出合理化的建议，当好领导的参谋助手；其次是要学习他人接处警方面的丰富经验、学习好的文章及调研、学习最新的法律法规，不断更新知识结构。四是勤动腿，要常到社区去，听取群众的意见，直接意识到工作中的不耐烦、不负责任会给群众带来伤害，给公安机关带来负面影响。
四、增强工作岗位职业判断能力，提升个人人格修养 110 接警员在接报警的时候，只是通过电话和报警求助人联系，一切的信息只能透过电话取得，对警情的紧急程度很大程度上取决于主观判断，110 接警员在紧急情况下只能简单地将警情向基层单位传递，造成了基层单位的不理解，认为某些指挥是浪费警力和失误，对110 接警员的误解和抱怨也时有发生的，所以110 接警员要忍得住误解，忍得住委屈。作为一名称职的110接警员在努力增强工作岗位职业判断能力的同时，也要有容山纳海的胸怀，要充分发挥指挥中心“龙头”的作用，高标准，严要求，自我加压，自我提高。
假如我能如愿走上110接警员的岗位，一定不负于110 接警员的光荣职责，服从命令，听从指挥，严格要求自己，扎实工作，尽职尽责，为宣城的发展、稳定作出自己应有的贡献。
第11篇：公安接警员培训期间个人总结
公安接警员培训期间个人总结
时间过得好快！转眼间为期四周的接警员集中培训生活即将结束了！回想自己年幼时对警察叔叔的崇拜，到当初报考时对这份工作的懵懂，在经过这段时间的培训学习和对接警员工作的逐步了解后，这份工作对我来说又多了一份责任感和使命感。
通过学习使我了解到，110接处警工作是公安机关面向社会大众服务的一个窗口，我们这些接警员接处警的好坏直接影响着普通百姓对市委、市政府和市公安系统的评价。怎能样做到让群众满意、让百姓放心是我们现阶段每一个接警员应思考的问题。
现就培训期的学习、生活情况做以下总结：
一、学习方面
这次沈阳市公安局面向社会一共招考了200位接警员。作为其中的一员，我感到自己十分的荣幸，同时也感到了一股无形的压力！作为一个从98年起就一直在沈阳市国税局涉外窗口工作的人来说，和这些刚刚走出校门的弟弟、妹妹们相比，我唯一的优势就是有着丰富的社会经验和阅历吧。所以尽快地掌握相关业务知识、努力提高业务技能水平是我目前的首要任务。通过学习《人民警察法》、《治安管理处罚法》、《消防法》、110接处警相关知识等等，使我对我未来的工作有了初步的了解，为能更好的运用到工作中，我通过网络下载了各部法典、法规，将在近期阅读完毕……
我很长时间没接触英语了，在平时就连最基本的单词我都不好意思读出来！为了解决这一难题，我就请队里英语最好的刘伟一个单词一个单词的教我读！虽然考试下来成绩不是很理想，可是这毕竟是我的一大进步。周末回家的时候，我特意去商店购买了快易通，希望在平时的时候把英语补上来。
我微机录入平时一分钟只能打70几个字，听说最近市局要求我们这批接警员最好1分钟能打80个字，我就每天晚上用一个小时的时间练习…….我也许不是最聪明的一个，可是我会是最努力的一个！相信自己通过努力，可以顺利的完成培训期间的各种学业，也希望自己在今后的工作中可以把现在学到的知识学以致用。
二、生活方面
在培训期间，我很荣幸地被两位教官和学员们推选为三中队队长。作为队长，我很好的完成了教官布置的各项任务，遇到事情及时与教官联系，成为学员与教官沟通的一位桥梁。通过这次培训不但进一步增强了我的组织协调能力，使我更懂得关心、爱护别人，也让我变得更加自信了！除了教官交给我的任务外，我还作了以下几项工作：
1、在最初的军训中，我们中队因为对军歌的不了解，所以在第一次拉歌的时候输给了四中队。我和几位学员商议后，利用午休的时间整理出了6首简单易学的军歌，在晚上休息前通过传抄的方法，用全体队员人手一份。有了大家的努力，在后来的拉歌比赛中，我们中队获得了武警教官的一致表扬。
2、内务整理最初是我们这些从未过过独立生活的人心里最大的一块大石。而且内务的好坏直接影响着个人的培训成
绩。有的学员因此晚上不盖被睡觉，伤风感冒的人天天都有。为了尽快让学员们走出误区，我主动在军训后联系了武警王百胜教官，和教官一起利用中午休息的时间走遍了队里的每一间寝室，手把手的教给学员方法，指导学员存在的不足。学员们也十分配合我的这项举动，虚心地向教官请教。从那天以后，我们中队的内务整理一直是四个中队中最好的。我所在的320室的内务也一直是大家夸赞学习的典范。
3、因为自己在队里是属于年龄大的同志了，所以关心、爱护其他学员是我日常生活中的一项重要事情。没事的时候我会挨屋走一走，和大家聊聊天，一是便于了解学员的情况；二呢也是为了及时发现问题及时和教官沟通联系，便于教官掌握我们学员的情况。下雨了，我会挨门挨屋地走一遍叮嘱大家：“注意关好门窗”、“睡觉时盖好被子”、“小心感冒”…… 有时学员遇到困难，我自己无法
解决就发动附近的学员给予其帮助。尽力地去关心爱护别人，想使队里的每个人都感到温暖！也希望通过自己的努力可以看到更多人真诚的笑容。
4、在培训的这段时间里我的身体不是很好。在主动和教官联系后，教官安排了学员王祎楠为我们中队的体委兼领队，同时安排了学员田丹负责我们队的文艺活动。她们负责的工作在很大程度上减轻了我的工作压力，也弥补了我的不足。在此我要感谢矫丹教官和杜文英教官的关心和爱护，同时也要感谢三中队的全体学员对我工作的理解和帮助，是你们给了我展示自我的机会。
作为一名即将上岗的110接警员，我将用我百分的真诚和十成的努力，尽快地掌握公安相关业务知识、努力提高业务技术水平，尽快地融入到公安这个大家庭，为建设““平安沈阳、和谐沈阳”作出自己的一份贡献！
第12篇：公安接警员培训期间个人总结
时间过得好快！转眼间为期四周的接警员集中培训生活即将结束了！回想自己年幼时对警察叔叔的崇拜，到当初报考时对这份工作的懵懂，在经过这段时间的培训学习和对接警员工作的逐步了解后，这份工作对我来说又多了一份责任感和使命感。
通过学习使我了解到，110接处警工作是公安机关面向社会大众服务的一个窗口，我们这些接警员接处警的好坏直接影响着普通百姓对市委、市政府和市公安系统的评价。怎能样做到让群众满意、让百姓放心是我们现阶段每一个接警员应思考的问题。
现就培训期的学习、生活情况做以下总结：
一、学习方面
这次沈阳市公安局面向社会一共招考了200位接警员。作为其中的一员，我感到自己十分的荣幸，同时也感到了一股无形的压力！作为一个从98年起就一直在沈阳市国税局涉外窗口工作的人来说，和这些刚刚走出校门的弟弟、妹妹们相比，我唯一的优势就是有着丰富的社会经验和阅历吧。所以尽快地掌握相关业务知识、努力提高业务技能水平是我目前的首要任务。通过学习《人民警察法》、《治安管理处罚法》、《消防法》、110接处警相关知识等等，使我对我未来的工作有了初步的了解，为能更好的运用到工作中，我通过网络下载了各部法典、法规，将在近期阅读完毕……
我很长时间没接触英语了，在平时就连最基本的单词我都不好意思读出来！为了解决这一难题，我就请队里英语最好的刘伟一个单词一个单词的教我读！虽然考试下来成绩不是很理想，可是这毕竟是我的一大进步。周末回家的时候，我特意去商店购买了快易通，希望在平时的时候把英语补上来。
我微机录入平时一分钟只能打70几个字，听说最近市局要求我们这批接警员最好1分钟能打80个字，我就每天晚上用一个小时的时间练习…….
我也许不是最聪明的一个，可是我会是最努力的一个！相信自己通过努力，可以顺利的完成培训期间的各种学业，也希望自己在今后的工作中可以把现在学到的知识学以致用。
二、生活方面
在培训期间，我很荣幸地被两位教官和学员们推选为三中队队长。作为队长，我很好的完成了教官布置的各项任务，遇到事情及时与教官联系，成为学员与教官沟通的一位桥梁。通过这次培训不但进一步增强了我的组织协调能力，使我更懂得关心、爱护别人，也让我变得更加自信了！除了教官交给我的任务外，我还作了以下几项工作：
1、在最初的军训中，我们中队因为对军歌的不了解，所以在第一次拉歌的时候输给了四中队。我和几位学员商议后，利用午休的时间整理出了6首简单易学的军歌，在晚上休息前通过传抄的方法，用全体队员人手一份。有了大家的努力，在后来的拉歌比赛中，我们中队获得了武警教官的一致表扬。
2、内务整理最初是我们这些从未过过独立生活的人心里最大的一块大石。而且内务的好坏直接影响着个人的培训成绩。有的学员因此晚上不盖被睡觉，伤风感冒的人天天都有。为了尽快让学员们走出误区，我主动在军训后联系了武警王百胜教官，和教官一起利用中午休息的时间走遍了队里的每一间寝室，手把手的教给学员方法，指导学员存在的不足。学员们也十分配合我的这项举动，虚心地向教官请教。从那天以后，我们中队的内务整理一直是四个中队中最好的。我所在的320室的内务也一直是大家夸赞学习的典范。
3、因为自己在队里是属于年龄大的同志了，所以关心、爱护其他学员是我日常生活中的一项重要事情。没事的时候我会挨屋走一走，和大家聊聊天，一是便于了解学员的情况；二呢也是为了及时发现问题及时和教官沟通联系，便于教官掌握我们学员的情况。下雨了，我会挨门挨屋地走一遍叮嘱大家：“注意关好门窗”、“睡觉时盖好被子”、“小心感冒”……有时学员遇到困难，我自己无法解决就发动附近的学员给予其帮助。尽力地去关心爱护别人，想使队里的每个人都感到温暖！也希望通过自己的努力可以看到更多人真诚的笑容。
4、在培训的这段时间里我的身体不是很好。在主动和教官联系后，教官安排了学员王祎楠为我们中队的体委兼领队，同时安排了学员田丹负责我们队的文艺活动。她们负责的工作在很大程度上减轻了我的工作压力，也弥补了我的不足。在此我要感谢矫丹教官和杜文英教官的关心和爱护，同时也要感谢三中队的全体学员对我工作的理解和帮助，是你们给了我展示自我的机会。
作为一名即将上岗的110接警员，我将用我百分的真诚和十成的努力，尽快地掌握公安相关业务知识、努力提高业务技术水平，尽快地融入到公安这个大家庭，为建设““平安沈阳、和谐沈阳”作出自己的一份贡献！
第13篇：一名美国女接警员的电话记录
一名美国女接警员的电话记录
人性的力量，爱的力量：一名美国女接警员的电话记录
2001年11月，亚利桑那大学中国留学生杨建庆、陈玉云夫妇在当地家中遇害。案发后，我代表中国警方与美国警方开展了执法合作，接触了大量的法律文件和证据材料。这是中美警方共同打击严重暴力刑事犯罪的一个成功案例，中国警方快速为美国警方抓获了凶手破了案。在美国亚利桑那州皮马县检察长移交给我的一大批涉案证据材料中，有一份“911”接警的电话录音记录档案至今依然令我记忆犹新。那位美国女接警员的工作表现，令我感动和久久难忘。
那天深夜，杨建庆、陈玉云夫妇的一个6岁的小女孩醒来，走出二楼的卧室，突然看到父亲赤裸着上身，只穿着一条短裤，倒在底楼至二楼的楼梯上，身下一大片鲜血。孩子急忙拼命呼唤母亲，可是也没有回应，她根本想不到，母亲己经被杀死在底楼的厨房里了。极度恐怖中小女孩拨通了“911”电话报警。
下面是根据电话录音整理的通话过程：接警员(以下简称警)：这里是“911”紧急中心。
孩子(以下简称孩)：对不起……(哭声)接警员：你在哪儿？
孩子：……(哭声)
接警员：(迅速根据来电显示系统找到登记的地址)你是在北郊俱乐部2575号吗？
孩子：……(哭声)
接警员：好，平静些，我能给你一些帮助吗？
孩子：我想他已经被打死了。
接警员：发生了什么事？
孩子：我看见他倒在楼梯上。
接警员：现在你在哪儿？告诉我你的地址好吗？
孩子：我在家里。
接警员：你是在北郊俱乐部2575号吗？是，还是不是？
孩子：我不知道。
接警员：你不知道？你几岁了？
孩子：六岁。
接警员：好。你的爸妈在吗？
孩子：爸爸……(哭声)死了。
接警员：他死了？
孩子：是的。我需要帮助。(哭声)
接警员：你镇静一些。你看爸爸还在呼吸吗？
孩子：我不知道。
接警员：我马上派人来，你不要挂电话，好吗？
孩子：……
接警员：你叫什么姓名？
孩子：艾丽。
接警员：你知道你的公寓号码吗？
孩子：不知道。
接警员：你看看周围有信件吗？上面有地址。
孩子：G4。
接警员：是G4？
孩子：G4。
接警员：你知道你的街名吗？
孩子：……
接警员：是北郊俱乐部吗？
孩子：是的。
接警员：你知道你的公寓门牌号吗？
孩子：不知道。
接警员：你爸爸几岁了？
孩子：不知道。
接警员：他发生什么事？
孩子：他全身都是血。
接警员：他在什么地方？
孩子：在楼梯中间。
接警员：楼梯在屋里还是在屋外？
孩子：在屋里。
接警员：有没有其他人和你在一起？
孩子：我不知道妈妈在不在楼下，我想喊一下。
接警员：好。
孩子：妈妈！妈妈！
接警员：有回答吗？
孩子：没有。
接警员：你有祖父和祖母吗？
孩子：我的祖父和祖母在中国。只有爸爸妈妈和我在一起。
接警员：好。你能做两次深呼吸吗？
……好……做得很好。你能为了父亲勇敢些吗？你看看他醒着吗？
孩子：没有。
接警员：你知道发生什么事吗？
孩子：我不知道。我在睡觉。
接警员：好。他没有醒着，他不能和你讲话吗？
孩子：不能。
接警员：你知道妈妈在哪里吗？
孩子：不知道。
接警员：她会到外面去工作吗？
孩子：不知道。
接警员：好。艾丽，你不要挂断电话。
你能看看你家门锁住吗？你能为我打开门锁吗？
孩子：我害怕去楼下。
接警员：好，那你等在楼上。你能听到警报声吗？
孩子：我没有听到。
接警员：你继续和我讲话好吗？不要挂断好吗？
孩子：好的。
接警员：你做得很好。救援人员马上就要到了，他们是来帮助你父亲的。不要害怕，好吗？
孩子：好的。
接警员：你听到有人敲门吗？
孩子：我听到了。
接警员：如果你听到很响的撞门声，不要害怕，好吗？
孩子：好的。
接警员：他们来帮助你爸爸了，他们是救援人员。
孩子：我听到他们在底下开门。
接警员：他们想打开门进来，如果你听到很响的“嘭”的声音，不要害怕，是他们在撞门。
孩子：好的。……他们进来了！
接警员：不要害怕，他们来帮助你的。
孩子：我知道了。
陌生人：有人吗？
孩子：有的。
陌生人：你在哪儿？
孩子：我在上面。
陌生人：只有你一个人吗？
孩子：是的。
陌生人：我们是消防队员。
孩子：好的。
接警员：艾丽，你做得好棒，你怎么学会打“911”的？
孩子：我妈妈教的。
接警员：你妈妈教你的？
孩子：爸爸妈妈都教过我。
接警员：艾丽，你做得真好，我真为你骄傲。你是个聪明的女孩。
消防队员：你受伤吗？
接警员：你受过伤害吗？
孩子：没有。
接警员：现在有人和你在一起了。
孩子：是的。
接警员：他们是消防队员吗？
孩子：是的。
接警员：你做得真好。任何时候你看见有人受伤害或者遇到危险，你就给我们打“911”电话，好吗？
孩子：好的。
接警员：你读几年级了。
孩子：一年级。
接警员：我儿子也是一年级。哦！不，我想今年是二年级了。(笑声)
孩子：我快过生日了。12月22日是我的生日。
接警员：那就在圣诞节前。你会收到两份礼物。一份是生日礼物，一份是圣诞礼物。
孩子：我不知道。
接警员：会的，你会收到的。你感觉好些了吗？
孩子：是的。
接警员：好。你做得真好。
消防队员：喂！我是消防队。
接警员：你与孩子在一起吗？……这就好了。
消防队员：警察到了！让警察和你讲话吧。
警察：我是警官哈利根。
接警员：这里是“911”紧急中心。
警察：我已到现场。
接警员：好了，谢谢。
警察：再见。
编者按：从对话可以看出美国医护人员的专业水平和敬业态度，非常的人性化，快速反应能力非常强，调度中心的接线生在继续通话的时候，相关的信息就已经传到救护车的电脑上了。对话显示医护人员非常的耐心，而且他们并不知道要救的人是谁，他们是一视同仁的，也许这就是人人生而平等的平权意识深入到这个民族的骨子里了，每一个生命都是独一无二的，平等的。
大家可以联想一下国内身边的医疗机构的反应能力和医护人员的态度水平。可谓反差很大。相信大家对国内一些１２０救护车刚停车就谈收费的事情也不算陌生吧。
联想到以前在看到的美国９１１感人的接警记录，特意从网上摘录下来，大家分享。
第14篇：九江市公安局招聘110接警员的公告
给人改变未来的力量
九江市公安局招聘110接警员的公告
为有效整合公安机关警务资源，进一步增强110接警员力量，为打击犯罪、服务群众，提升110品牌在人民群众中的地位和形象，九江市公安局决定面向社会公开招聘一批110接警员，现将招聘条件及相关事项予以公告。
一、招聘原则
此次招聘本着“公开、公平、竞争、择优”的原则，统一招聘条件，统一聘用标准，面向全市公开招聘。
二、招聘岗位
根据110接警员岗位需要，向社会招聘3名人员担任接警员。
三、招聘条件和要求
(一)政治条件：政治思想坚定，热爱公安工作，服务群众意识强，有良好的个人素质和品行，积极进取，勤奋工作，遵纪守法，为人诚实，无违法犯罪记录，未参加过非法组织。
(二)身体条件：身体健康，五官端正，无传染性疾病，无色盲、听觉障碍，单侧矫正视力5.0(包括5.0)以上，仪表端庄，举止大方。
(三)年龄性别条件：22岁至32岁。
(四)学历条件：具有国家承认的大专以上学历。公安、法律及相关专业可中专学历。 (五)户籍条件：九江市户口或在九江工作、居住的人员，熟悉九江城区地形地貌。 (六)其它素质条件：普通话标准，口齿伶俐，能听懂九江话;具有一定的文字写作能力和口头表达能力;能够熟练操作计算机，计算机汉字输入速度在每分钟40字以上。公安院校毕业生、有计算机证者优先。
四、招聘报名
(一)报名地点：九江市公安局(长虹大道212号) 联系人：
许超 联系电话：8278034 13767227057 张妲 联系电话：8278034 13879258686 (二)报名时间：2014年10月10日至10月24日 (三)报名要求：
1、报名时须持本人身份证、户口簿、毕业证和相关等级证书的原件和复印件一式两份以及本人近期正面免冠一寸照片三张(同一底版)，到九江市公安局指挥中心报名;
2、填写《九江市公安局110接警员招聘报名表》一式两份。
五、招聘考试
江西中公教育总部地址：江西省南昌市阳明路310号江西省出版大厦8楼
给人改变未来的力量
本次招聘接警员实行竞争性选拔考试，即向社会公布招聘岗位所需条件，由报名者自愿报考，经资格审查合格后领取准考证，按具体时间要求进行考试、计算机技能测试、普通话测试和面试。
(一)资格审查
10月27日9时至11时到市公安局一楼大厅进行报名资格审查。
1、携带相关身份证件及证书材料。
2、审查是否完全符合报名条件。(二)笔试及计算机技能测试
1、笔试时间及地点：另行通知。
2、笔试内容：主要测试应试者的公文写作及计算机操作能力和文字录入水平。
3、面试入闱人员的确定：
笔试结束后，如参加考试人数在50人以上，则根据招聘岗位1:3的比例按照笔试成绩从高分到低分的顺序确定面试入闱人员名单。笔试末位成绩并列的考生，可同时参加面试。如参加考试人数在50人以下(包括50人)，则全部参加面试。
(三)面试及普通话测试
1、面试时间及地点：另行公布。
2、面试内容：主要测试应试者的语言表达能力、地形地貌熟知能力、应急处置能力、仪表仪态及普通话水平。
3、面试方式：采取结构化面试的方式进行，按百分制计算，每个考生的面试时间控制在15分钟以内。
4、考试总成绩计算方法：考试总成绩按笔试 与面试成绩总和计算。
5、体检入闱人员的确定：
根据岗位计划数1：1比例，按考试总成绩从高分到低分等额确定体检入闱人员，考试总成绩相同者按面试成绩高者入闱。
六、体检和考察
考试结束后，按总成绩高低顺序，等额确定参加体检及政审人员名单。如有体检或政审不合格的，按考试总成绩的高低顺序，依次递补参加体检及政审。
七、录用
体检、政审合格后，由九江市公安局按照相关规定办理招聘手续，签订劳动合同，聘用为110接警员。试用期三个月，每月工资1680元，并统一办理相关保险手续。试用期满后经考试合格即根据《劳动法》签订劳动合同，劳动合同每年一签，有效期一年。合同期满后根据其工作表现视情续签。
九江市保安服务总公司
江西中公教育总部地址：江西省南昌市阳明路310号江西省出版大厦8楼
给人改变未来的力量
2014年10月8日
“更多详情请进江西中公教育网：http://jx.offcn.com/?wt.mc_id=bk15115 也可加入江西中公教育官网微信平台：jx.offcn 或加入新浪官方微博：江西中公教育“
江西中公教育总部地址：江西省南昌市阳明路310号江西省出版大厦8楼
第15篇：九江市公安局招聘110接警员的公告
江西分校 (jx.offcn.com)
九江市公安局招聘110接警员的公告
为有效整合公安机关警务资源，进一步增强110接警员力量，为打击犯罪、服务群众，提升110品牌在人民群众中的地位和形象，九江市公安局决定面向社会公开招聘一批110接警员，现将招聘条件及相关事项予以公告。
一、招聘原则
此次招聘本着“公开、公平、竞争、择优”的原则，统一招聘条件，统一聘用标准，面向全市公开招聘。
二、招聘岗位
根据110接警员岗位需要，向社会招聘3名人员担任接警员。
三、招聘条件和要求
(一)政治条件：政治思想坚定，热爱公安工作，服务群众意识强，有良好的个人素质和品行，积极进取，勤奋工作，遵纪守法，为人诚实，无违法犯罪记录，未参加过非法组织。
(二)身体条件：身体健康，五官端正，无传染性疾病，无色盲、听觉障碍，单侧矫正视力5.0(包括5.0)以上，仪表端庄，举止大方。
(三)年龄性别条件：22岁至32岁。
(四)学历条件：具有国家承认的大专以上学历。公安、法律及相关专业可中专学历。 (五)户籍条件：九江市户口或在九江工作、居住的人员，熟悉九江城区地形地貌。 (六)其它素质条件：普通话标准，口齿伶俐，能听懂九江话;具有一定的文字写作能力和口头表达能力;能够熟练操作计算机，计算机汉字输入速度在每分钟40字以上。公安院校毕业生、有计算机证者优先。
四、招聘报名
(一)报名地点：九江市公安局(长虹大道212号) 联系人：
许先生 联系电话：8278036 13767227057 张女士 联系电话：8278034 13879258686 (二)报名时间：2015年3月9日至3月19日 (三)报名要求：
1、报名时须持本人身份证、户口簿、毕业证和相关等级证书的原件和复印件一式两份以及本人近期正面免冠一寸照片三张(同一底版)，到九江市公安局指挥中心报名;
2、填写《九江市公安局110接警员招聘报名表》一式两份。
五、招聘考试
江西中公教育总部地址：江西省南昌市阳明路310号江西省出版大厦5楼
江西分校 (jx.offcn.com)
本次招聘接警员实行竞争性选拔考试，即向社会公布招聘岗位所需条件，由报名者自愿报考，经资格审查合格后领取准考证，按具体时间要求进行考试、计算机技能测试、普通话测试和面试。
(一)资格审查
3月16日9时至11时到市公安局四楼进行报名资格审查。
1、携带相关身份证件及证书材料。
2、审查是否完全符合报名条件。(二)笔试及计算机技能测试
1、笔试时间及地点：另行通知。
2、笔试内容：主要测试应试者的公文写作及计算机操作能力和文字录入水平。
3、面试入闱人员的确定：
笔试结束后，如参加考试人数在50人以上，则根据招聘岗位1:3的比例按照笔试成绩从高分到低分的顺序确定面试入闱人员名单。笔试末位成绩并列的考生，可同时参加面试。如参加考试人数在50人以下(包括50人)，则全部参加面试。
(三)面试及普通话测试
1、面试时间及地点：另行公布。
2、面试内容：主要测试应试者的语言表达能力、地形地貌熟知能力、应急处置能力、仪表仪态及普通话水平。
3、面试方式：采取结构化面试的方式进行，按百分制计算，每个考生的面试时间控制在15分钟以内。
4、考试总成绩计算方法：考试总成绩按笔试 与面试成绩总和计算。
5、体检入闱人员的确定：
根据岗位计划数1：1比例，按考试总成绩从高分到低分等额确定体检入闱人员，考试总成绩相同者按面试成绩高者入闱。
六、体检和考察
考试结束后，按总成绩高低顺序，等额确定参加体检及政审人员名单。如有体检或政审不合格的，按考试总成绩的高低顺序，依次递补参加体检及政审。
七、录用
体检、政审合格后，由九江市公安局按照相关规定办理招聘手续，签订劳动合同，聘用为110接警员。试用期二个月，每月工资不低于九江市最低工资标准，并统一办理相关保险手续。试用期满后经考试合格即根据《劳动法》签订劳动合同，劳动合同每年一签，有效期一年。合同期满后根据其工作表现视情续签。
九江市保安服务总公司
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江西分校 (jx.offcn.com)
2015年3月6日
文章来源中公江西公务员考试网：http://jx.offcn.com/
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第16篇：接警员试用期工作总结与控流保学工作总结
接警员试用期工作总结
目录
二、顺民意，献真情，真心实意服务群众
作为110接警员，在接处警工作中，要深怀一颗爱民之心。我自觉站在群众的角度思考问题，想群众之所想，给群众之所需，帮群众之所求，做到知民心、顺民意、解民忧、帮民困、救民难，变受理为服务，寓服务于受理。应信守“四有四必”的承诺，设身处地地体会一名普通百姓、受害者、1 求助者的感受，深刻领悟“执法为民”的深刻内涵，明确自己不仅是执法者，也是权为民所用、情为民所系、利为民所谋的具体落实者。在处理群众报警过程中，既要善于用法，又要学会用情；既要与人民群众心连心，又要与人民群众心换心。所谓心连心，就是要做到民情民意入耳，民声民求入脑，民利民苦入心；所谓心换心，就是在心连心的基础上，要求接处警人员主动与人民群众在心理上调换位置，换位思考，充分了解报警群众最迫切、最希望解决的是什么？从而有针对性地处理和解决群众亟待解决的问题，真正赢得群众的信任。举例：---
三、勤学习，善总结，诚心正意提高素质
经过近两年的工作实践，我深知做一名合格的接警员必 须要有过硬的政治素质、良好的心理素质、缜密的判断能力、丰富的业务知识，才能在工作中更好地驾驭局面，处理警情，因此，我平时认真的参加科里组织的业务学习，虚心向领导和同事请教。比如，向来值班的各单位领导学习处变不惊，驾驭事件的心态，向？班长、？班长、？班长、？班长学习熟练调度复杂警情的方法，向？姐、？姐和其他同事学习答复群众问题的技巧，向各处警单位学习对辖区情况的熟悉程度。通过细心地观察、学习，我较好的掌握了接警员应具备的“耳、手、口、脑”四项基本功，熟悉接处警流程，熟练指挥科各种设备的操作。
四、查问题，找不足，以整改促进步
回顾一年来的工作，有成绩，也有不足。通过认真的总结剖析，认为存在以
下几点：一是有时工作态度不严谨，如对报警人的耐心说服能力有待提高；二是对业务知识掌握的还不够全面，如对辖区地理位置划分了解的不清楚，有时候会派错出警单位，造成不必要的麻烦；三是组织纪律性稍差，未能认真遵守规章制度，有迟到、笔记记录不全等现象发生。
以上是我个人的年度工作总结，有不足的地方，请领导和领导给予批评指正。 我进行现场的指导操作和告知注意事项，针对部分单位存在消防隐患也通知该单位负
责人让其尽快整改和维护。
（二）有耐心，多考虑，全心全意投入工作
工作中看似轻松却是乏味，看似简单却是需要耐心，看似容易却是需要考虑，这就要求我们具备细心、耐心、严谨的工作态度。
目前我主要分管*区工作及公司外网宣传工作，针对我负责的高区，目前管辖*家在网服务单位（其中包括正常运行*家，部件返厂*家，装修整改*家，未开通*家）；XX年上半年已完成续签13家，流失补充3家，开通率为82.8%。
日常工作在平日值班工作中，除了做好值班记录和警情处理外还不定时更新系统内的联系电话，首先针对部分存在人员流动频繁的单位及时更新值班人员的联系电话，保证在警情发生时能打通电话；再次针对单位出现的故障能及时发现并通知技术员维修，保证设备的正常运行，并按周、月给联网单位发送短信使其了解该单位的消防设施运行情况；最后和*区分管负责人及时沟通，按月发送管辖单位运行情况和缴费情况。在工作中我追求细节，因为细节是事件的颗粒，过程的链条，任何事件的出现，都是发生、发展和变化的过程,都是一个人从细节的量变到事件最后质变的过程,这也要求在工作中能仔细认真。
档案管理年后，随着新入用户的不断增加，我及时更新信息，先后绘制了新入网用户的消防平面图、安全出口分布图、灭火预案图、消防设施分布图、出车图等；利用回访时间先后
完善新入用户外景图及重点部位图、信息采集表、编码表等；保证了档案的准确和完整。
网站宣传目前我主要分管公司外网宣传工作包括***）,主要负责网站的安全
维护和日常稿件审核，对外网稿件进行月统计并负责汇总，处理网站图片和更新网站信息。
（三）勤学习，善总结，诚心正意提高素质
在这半年的工作中，有一定的进步和成绩，但也有不足之处，个别事做得还不够完善，业务知识方面需要不断的了解和学习，专业技能提高要求继续的学习和实践，业务技能还不过硬，业务知识水平还有待进一步提高，需要继续学习、扩大知识面，这些都有待于今后加以改进并继续努力。
（四）查问题，找不足，以整改促进步
回顾半年工作，基本完成《XX年个人工作量化配档》上半年工作计划，针对不能给予解决的通知*区分管负责人说明情况，对有特殊情况的用户也加强沟通。针对*区存在的3家用户（**、**、**）因监控设备通讯板返厂维修及时通知单位负责人并说明情况；针对因装修等原因暂停服务的3家用户（**、**、*）也协调相关负责人达成了验收后在重新入网等协议；针对续签困难的用户也协商相关负责人对到期后暂停服务等事项。在工作中“发现问题、查找问题、正视问题”才能解决问题，正是抱着这个态度，相信下半年工作会有更大的进步。
二、今后提高工作水准的举措
抚往思今，我学到了很多，也感悟了很多，半年以来，我最大的收获莫过于敬业精神、业务素质、工作能力上都得到了进步与提高，也激励我在以后的工作中不断地前进和完善，在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向领导、同事们学习，我相信凭着自己的责任心和自信心，一定会完成好今后的工作。
我的总结完毕，有不正确的地方，敬请领导和同事们批评指正，谢谢大家。 接警员工作职责
一、24小时受理群众的报警、求助、咨询；做好110报警电话的接听、录入、报告几相关的信息传递、查询等工作；
二、严格遵守各项工作纪律和规章制度，保守警务机密，熟练掌握110接警系统的操作，熟悉公安机关、社会职责部门的职能和作用；
三、接听110报警电话中，按要素进行询问和文字录入。受理警情时应语言简洁、规范。接听非警情求助时，要做好解释工作，并提供必要的帮助；
四、对需要处置的警情，做到“接听、询问、文字录入”三同步，文字录入速度应达到50字/分钟以上，提高接警工作效率；
五、及时分析警情变换趋势，在接警中注意发现社会治安的难点、群众关心的热点以及影响社会稳定的警情、信息，并及时报告；
工作纪律;
一、有下列情形之一的，应作为年度不合格等次确定;
1、因表现差或不适应110报警服务台工作的，被列为退工对象的；
2、责任心差，工作中经常出错或因工作差错造成严重后果的；
3、一年发生2次旷工或一次旷工2天以上的；
4、作风散漫，纪律松弛，多次违反规章制度，经批评教育，仍不改正的；
5、政治、业务素质差，不能完成岗位应承担的各项工作任务。
二、连续2次年度考核不合格或最后一名的，解除劳务关系。派出所治安辅助人员主要职责
一、开展治安巡逻和安全防范宣传教育，协助维护社会治安秩序和交通管理秩序，协助做好
人口管理工作；
二、协助开展治安检查；
三、协助维持大型活动现场秩序；
四、协助盘查、堵控有违法犯罪嫌疑的人品和物品；
五、保护案件(事故)现场；
六、向公安机关报告发现的违法犯罪活动，将现场抓获的违法犯罪嫌疑人扭送到公安机关；
七、参加抢险救灾，帮助群众排忧解难；
八、公安机关根据实际情况布置的其他非执法性工作任务。派出所治安辅助人员应严格遵守下列工作纪律
一、遵守纪律，依法办事；
二、服从命令，听从指挥；
三、坚守岗位，尽职尽责；
四、规范着装，文明执勤；
五、服务群众，接受监督。治安巡逻协管员工作纪律
一、严格要求，必须遵守各项规章制度；
二、服从命令，听从指挥；
三、文明执勤，按规定着装；
四、服务人民群众，接受社会监督
五、如有违反以上工作纪律者，经批评教育仍不改正，将建议保安公司予以辞退。
己年幼时对警察叔叔的崇拜，到当初报考时对这份工作的懵懂，在经过这段时间的培训学习和对接警员工作的逐步了解后，这份工作对我来说又多了一份责任感和使命感。
通过学习使我了解到，110接处警工作是公安机关面向社会大众服务的一个窗口，我们这些接警员接处警的好坏直接影响着普通百姓对市委、市政府和市公安系统的评价。怎能样做到让群众满意、让百姓放心是我们现阶段每一个接警员应思考的问题。
现就培训期的学习、生活情况做以下总结：
一、学习方面
这次沈阳市公安局面向社会一共招考了200位接警员。作为其中的一员，我感到自己十分的荣幸，同时也感到了一股无形的压力！作为一个从98年起就一直在沈阳市国税局涉外窗口工作的人来说，和这些刚刚走出校门的弟弟、妹妹们相比，我唯一的优势就是有着丰富的社会经验和阅历吧。所以尽快地掌握相关业务知识、努力提高业务技能水平是我目前的首要任务。通过学习《人民警察法》、《治安管理处罚法》、《消防法》、110接处警相关知识等等，使我对我未来的工作有了初步的了解，为能更好的运用到工作中，我通过网络下载了各部法典、法规，将在近期阅读完毕……
我很长时间没接触英语了，在平时就连最基本的单词我都不好意思读出来！为了解决这一难题，我就请队里英语最好的刘伟一个单词一个单词的教我读！虽然考试下来成绩不是很理想，可是这毕竟是我的一大进步。周末回家的时候，我特意去商店购买了快易通，希望在平时的时候把英语补上来。
我微机录入平时一分钟只能打70几个字，听说最近市局要求我们这批接警员最好1分钟能打80个字，我就每天晚上用一个小时的时间练习…….
我也许不是最聪明的一个，可是我会是最努力的一个！相信自己通过努力，可以顺利的完成培训期间的各种学业，也希望自己在今后的工作中可以把现在学到的知识学以致用。
二、生活方面
在培训期间，我很荣幸地被两位教官和学员们推选为三中队队长。作为队长，我很好的完成了教官布置的各项任务，遇到事情及时与教官联系，成为学员与教官沟通的一位桥梁。通过这次培训不但进一步增强了我的组织协调能力，使我更懂得关心、爱护别人，也让我变得更加自信了！除了教官交给我的任务外，我还作了以下几项工作：
1、在最初的军训中，我们中队因为对军歌的不了解，所以在 官掌握我们学员的情况。下雨了，我会挨门挨屋地走一遍叮嘱大家：“注意关好门窗”、“睡觉时盖好被子”、“小心感冒”……有时学员遇到困难，我自己无法解决就发动附近的学员给予其帮助。尽力地去关心爱护别人，想使队里的每个人都感到温暖！也希望通过自己的努力可以看到更多人真诚的笑容。
4、在培训的这段时间里我的身体不是很好。在主动和教官联系后，教官安排了学员王祎楠为我们中队的体委兼领队，同时安排了学员田丹负责我们队的文艺活动。她们负责的工作在很大程度上减轻了我的工作压力，也弥补了我的不足。在此我要感谢矫丹教官和杜文英教官的关心和爱护，同时也要感谢三中队的全体学员对我工作的理解和帮助，是你们给了我展示自我的机会。
作为一名即将上岗的110接警员，我将用我百分的真诚和十成的努力，尽快地掌握公安相关业务知识、努力提高业务技术水平，尽快地融入到公安这个大家庭，为建设““平安沈阳、和谐沈阳”作出自己的一份贡献！
市局成立接警员培训工作领导小组，市局党委委员、副局长魏宁喜任组长，市局纪委、政治部、指挥中心、办公室、装财处、法制处等部门负责人为成员；领导小组下设办公室，办公室设在市局指挥中心，指挥中心副主任梁志效任办公室主任，领导小组办公室主要负责接警员培训工作的组织、协调和具体实施工作。
三、培训内容
（一）法律知识培训，主要包括《人民警察法》、《刑法》、《刑事诉讼法》、《治安管理处罚法》、《道路交通安全管理法》等法律法规，由法制处派员负责培训；
（二）接处警业务知识培训，主要包括公安部《公安机关人民警察内务条令》、《地市级以上城市公安机关指挥中心工作规范》；《指挥中心接警员职责》、《指挥大厅值班交（接）班制度》、《全市各派出所治安管辖区域情况》、《指挥中心询问各类警情要点》、《指挥中心处置各类警情工作规范》及公文写作知识，由指挥中心派员培训；1
（三）信息化应用培训，主要介绍可视化指挥调度系统的有关知识，由指挥中心负责培训；
（四）公安档案管理知识，由市局办公室负责培训。
四、培训时间
培训时间从12月19日至12月23日
五、培训期间由市局指挥中心与装财处共同做好后勤保障工作，确保培训工作能够顺利进行。培训结束接警员上岗后，市局指挥中心将在3个月实习期届满后，组织业务考试，考试不达标的限期补考，补考后仍不达标的，将不与其签订劳动合同。
XX警员个人年度工作总结
实习警员工作总结 如何做一名合格的接警员
市公安局110报警服务台接警员(协警)招聘工作方案 XX年接待办工作总结
控流保学工作总结
近年来，**镇各中小学也同其他乡镇一样面临学生流失流动而生源严重不足的挑战。因此农村中小学的生存乃至发展是近几年**镇中心校的一个重要议题。他们把“控流保学”上升到“控流保校”的层面去看。针对农村初中辍学率居高不下和小学生流动流失严重的现象，如何保住本镇生源，**镇中心校一班人在胡琳琳校长的带领下，经过认真调查研究，反复论证达成共识：留住小学生是根本，控制初中生辍学是关键！经过近年来的频出实招，艰苦经营，控流保学成效显著，该镇是一个人口仅2.8万的小镇，而今年初中在校人数却达621人。如果用人口和初中在校生相比较，比率在全县是名列前茅的。一位教育局领导看到**初中现状后，如是说，在如此氛围下，小乡镇居然办了个大初中，不易！
加大宣传力度，形成控辍氛围。中心学校和各中小学充分利用一切宣传工具和渠道，大力宣传《义务教育法》、《未成年人保护法》等法律法规。中心学校定于每年的3月和9月集中开展“控辍保学月”活动，向社会及家长大力宣传和解读教育法律法规，宣传《禁止使用童工规定》的相关条文，在全社会营造浓厚控辍保学的氛围，杜绝未成年人务工经商。同时，他们还让那些原来在民办学校上学又返回本镇学校就读的学生进行现身说法，让一些家长和学生明白，就近入学，享受免费义务教育的优越性，在家乡公办学校上学成长的可能性更大。
完善奖惩制度，做到奖罚分明。为准确及时掌握各中小学学生流动情况，中心学校实行学生流动日报制、零报制。要求各中小学学校领导实行天天过问、周周检查，及时总结，按时报告。同时中心校制定并完善了控辍保学奖惩细则和相关制度。而这些奖惩制度他们并不是挂在墙上，说在嘴上，装在盒子里，而是坚决执行到位，绝不手软。中心校长胡琳琳经常深入中小学，对照学籍，核点生员，调研控流保学情况，及时制订对策，将工作做细、做实。难怪一名校长告诉笔者：
在**镇每辍一名学生，不下于一次轻微的教学事故。
大力开展无流生校、无流生班的评比活动。该镇认真执行初中就近入学的原则，要求各小学本着六年级学生一个都不能少的精神，负责“送一程”，将小学毕业生整体交给初中。由于中心校控流措施得力，执行政策有力，该镇的夏洼、胡庄、邱庄等小学连续三年都将六年级毕业学生100%的送入**初中。同时该镇还规定，对能完成控辍目标的学校或辍学率低于2%的初中班级，在年终绩效工资发放时，给予适当奖励。对7至9年级的班级，辍学率超过5%、六年级学生流动流失超过10%的学校，在年终考核时，实行一票否决。相关班主任及任课教师、班级、学校不得评优评先。
全面实行包保责任制。鉴于
7、
8、9年级为防辍工作的重点，**初中根据本校的实际情况，实行了领导包年级、班主任包班级、教师包学生的层层包保责任制并层层签订责任状。具体做法是：每个班级有三名教师负责，其中班主任负责该班60%的学生，另两名教师各负责20%的学生。为稳定初中生源，中心校出台了《**镇六升七奖惩细则》，每学年结束及时对小学毕业生控流工作进行总结，对在小学毕业生控流工作中作出突出成绩的进行奖励，同时，对个别因控流工作不力，造成大量小学毕业生流动流失的校长进行通了批评和经济处罚。另外，该镇将控流保学关口前移。发现学生有厌学情绪、思想波动的苗头，班主任、教师及时找学生谈心，做家长工作，发动学生做学生的工作，多管齐下，留住每一个学生。近年来，该镇公办小学生90%以上进入本镇初中就读，有的学校连续多年达100%。
强化教学管理，开辟 课外活动，鼓励学生发展特长，让每个学生都有展示自己特长和才艺的机会，让每个学生都具有成就感，让许多有特长的学生都能尝到成功的喜悦，增强了学校的吸引力。由于**初中注重第二课堂的开辟，近年来，该校在全县各类比赛中，都取得了很好的成绩，特别是XX年在全县中学生运动会上，**初中一举夺得两个单项第一，一个单项第二的好成绩。同时，他们还非常重视建立新型的师生关系，不断增强师生、生生之间的亲和力、凝聚力，让学生进得来、留得住、学得好。
创造条件，实行初中生寄宿制。为满足广大学生及家长要求学校提供住宿的需求，**中心校积极争取项目资金206万元，为**初中新建了可满足450人住宿的学生宿舍，添置了住宿器具。目前，学生住宿、餐饮各方面运行良好。广大学生及家长看到了希望，他们纷纷将自己的孩子送到**初中。仅本学期，从民办学校返流学生近30名。
王浩 1868字
第17篇：演讲辞警员
尊敬的各位领导、同志们：(上午?中午？下午？)好！
今天我演讲的题目是《发扬传统，学习楷模，坚定执法》，可能有人不禁要问，那么我们警员的优良传统是什么呢?我认为是忠诚，是刚直不阿，是无所畏惧。为什么这么说呢，下面我说一下我对这个的个人理解。
首先，作为警员，我们要忠诚。我们需要忠诚，正如蓝天之于大雁，清泉之于鱼鳖，甘霖之于古木。历史的长河中，到处流淌着他们忠诚的身影，从“精忠报国”的岳武穆到“留取丹心照汗青”的文天祥；从“虎门销烟”的林则徐到从容就义的刘胡兰；从“百年不遇的冰雪灾害”到四川汶川特大地震国人所表现出来的那份令人惊叹的勇气。！忠诚，是警员激情的源泉，是执法坚定的基石，是名族复兴的有力保障。忠诚是我们中华民族代代相传，生生不息的坚强信念，是我们国家在一次次困难中无所畏惧，奋然前行的道德力量。
其次，作为警员，我们要刚直不阿。爱莲说中的有句话是这么说的，予独爱莲之出淤泥而不染，濯清涟而不妖，中通外直，不蔓不枝，香远益清，亭亭净植，可远观而不可亵玩焉。因为它刚直，多少词客骚人争相咏叹，笔耕不辍；因为它刚直，多少丹青画生泼墨点染，色彩鲜明；因为他刚直，多少优伶佳人歌喉婉转，舞姿绝尘。可见，是刚直给了它灵魂，是刚直给了它代代相继生命力。可见刚正不阿是一种可贵的品质，是一种难得的人格魅力。作为民警，人民的公仆，我们就更要学习和继承它了。刚正不阿，留将正气冲云霄；顽强奋斗，铸成丰碑照尘寰。我们一定要谨记上
面这副对联，用我们的一生去守护，去注释。
最后，作为警员，我们要无所畏惧。无所畏惧是一种强大内心的外在体现，是猛若出山之虎，矫若嬉珠之龙。无所谓惧是一种闲庭信步的悠然自得，是三十功名尘与土，八千里路云和月。无所畏惧是一种视死如归的冲天气概，是人生自古谁无死，留取丹心照汗青。有了勇气，我们才能去执法，也才能去严格刚直的执法；有了勇气我们也才有了一生的信仰，一生的追求。
前事不忘，后世之师。优良的传统需要我们去继承去发扬，站在巨人的肩膀上，我们可以看得更高更远。其实现实生活中一直都不缺乏这样的站在巨人肩膀上的人。他们无私奉献，他们鞠躬尽瘁，他们用热血去谱曲生命的赞歌。他坚定信念，他们严格执法，他们用生命抒写爱国的豪情。他们是莹莹的烛阳，燃烧自己，照亮我们前进的方向；他们是迎客松，屹立于云海之上，扎根于高山之巅，伸展着蔼蔼的枝叶，指引着我们将要走向何处。他们大多没有显赫的声名，没有优渥的酬薪，但是他们却甘于平凡，淡薄名利，知足常乐。最伟大的不是浩淼的大海，而是一条条迂回婉转的小流，最伟大的不是巍峨的高山，而是一粒粒微小无言的沙尘。桃李不言，下自成蹊。那些工作在平凡岗位上默默无闻的才是最可爱的人。
而沈未开同志就是这些人中的一个典型代表。该同志1993年7月参加公安工作，历任县公安局九山派出所民警、沂山派出所民警、监管大队三中队民警，监管大队三中队副中队长、二中队中队长等职，2010年4月任职于寺头派出所副所长。警18年来，他扎根公安工作
第一线，辛勤工作，无私奉献，小事中见品格，平凡中见伟大，长期中见操守，在各个岗位上都做出了自己最大的努力和贡献近年来，他成功调处各类矛盾纠纷1160余起，查处各类案件530余起，参与成功处置群体性事件40余起。他先后3次被县局评为优秀民警，2000年被临朐县委、县政府授予全县优秀政法干警荣誉称号，2011年被临朐县政府授予临朐县劳动模范荣誉称号，赢得了人民群众的广泛爱戴。我们要学习沈未开同志， 学习他对党忠诚、信念坚定的政治品格；学习他爱岗敬业、恪尽职守的优良作风；学习他淡泊名利、无私奉献的高尚情操；学习他心系百姓、爱民亲民的公仆情怀。
雄鹰无悔展翅于天际，是为了报答蓝天广博的情意；鲜花有情凋落于风雨，是因为它绽放了生命的美丽。虽然我们只是一名普通的人民警察，犹如满天繁星之一颗，默默闪烁；犹如沧海桑田之一粟，静静流淌。但是选择了警察这个职业，就选择了坚定信念，严格执法。战友们，让我们一生牢记发扬传统，坚定信念，严格执法的箴言，终生不忘警徽的光暗荣辱，胸怀公安事业，情系人民安危，为建设平安社会，不辱使命，再立新功。
我的演讲完了，谢谢大家。
（敬礼）
第18篇：市公安局110报警服务台接警员(协警)招聘工作方案
XX市公安局110报警服务台接警员（协警）
招聘工作方案
为了进一步充实110报警服务台协警接警员（以下简称协警）队伍，充分发挥协警在可视化指挥调度工作中的辅助作用，制定本方案。
一、组织领导
市局成立聘用协警领导小组，市局党委副书记、纪委书记XX任组长，市局指挥中心主任XX、市局政治部副主任XX、市局装财处处长XX任副组长，领导小组下设办公室，办公室设在指挥中心，指挥中心副主任XX任主任，具体负责协警招聘工作的组织实施。
二、协警接警员聘用条件
1、坚决执行党的路线方针、政策，严格遵守国家的法律法规；
2、工作责任心强，有较强的服务意识、保密意识，听从指挥，令行禁止，顾全大局，团结协作；
3、大专以上学历，能够熟练操作计算机，公安院校及法律专业的毕业生可优先聘用；
4、年龄18-30周岁，身体健康，本人无违法犯罪记录；
5、拟招录人员须具有XX市户籍或在本市有固定住所；
6、协警被聘用后，至少在岗工作二年以上（因违法违纪被开除除外），工作不满二年提出辞职的，承担相关责任。
三、聘用办法
（一）市局共聘用协警20人，岗位为110报警服务台接警员。
（二）协警日常管理、考核由市局指挥中心负责。
1（三）协警被聘用试用期满6个月后，由市保安公司与协警统一签订劳动合同。
（四）工资标准。工资标准与交警分局、保安公司聘用协警工资水平相当。工资包括基础工资（含协警个人负担的“三金”部分）、绩效考核工资、交通补贴、餐费。协警服装及其他办公物品由市局装财处统一采购。
（五）协警录用考试及培训工作由指挥中心负责。
考试范围包括：计算机应用基础知识、普通话口语及听力测试、市辖区地理信息知识、公文写作基础知识；
培训内容包括：可视化指挥调度系统操作、辖区地理环境及治安划界、110接处警工作规范、普通话、各类警情处置规范、公安部《内务管理条例》及协警队伍管理规定、公安保密知识等。
（六）招聘报名时间从X月X日开始至X月X日结束，X月X日至X月X日完成技能测试和体验、政审、公示工作。
（七）招聘工作中的未尽事宜及时报招聘工作领导小组协调解决。
第19篇：警员岗亭职责
岗位职责
1) 严格遵守公司的各项规章制度，按时交接班，不得迟到、早退，交班时，交班人员必须向下一班说明本班有关情况，提醒下一班重点及注意事项
2) 不准脱岗，串岗，睡岗，酒后上岗
3) 不准吃零食，玩手机，与人闲聊，嬉戏打闹，不准流动吸烟。 4) 在执勤中要文明执勤，礼貌待人。爱护公物，做好执勤记录。 5) 处理问题讲原则，讲方法，以理服人
6) 不得接受客户吃请，收受礼物，严禁发生向客户、司机“吃、拿、卡、要”等现象。
7) 执勤时着装整齐（不得混装），精神饱满，按规定佩戴警用装备，高度警惕，尽职尽责，对可疑人员和车辆应主动拦截询问与处理。要勇于同犯罪份子作斗争，奋勇擒获，坚决维护客户与公司的利益。
8) 保持岗亭及周边干净整洁。
物业安保部
巡逻职责
1) 巡逻中要增强安全防范意识及法制观念。
2) 不准吃零食、玩手机、与人嬉戏打闹、不准流动吸烟。 3) 巡逻时需佩带警用装备及巡逻器材。
4) 巡逻人员要忠于职守、坚守工作岗位，每天定时或不定时对整个园区进行巡逻，按照重要时段加强巡逻，重点部位认真检查安全隐患，坚持排查的总体要求，认真履行工作。
5) 重点区域、地段，特别是夜间要增加巡逻次数，提高巡逻质量，密切注意报警系统的监控情况，确保园区安全。人员密集处2小时巡逻一次。
6) 在巡逻过程中，发现问题及时处理，如遇不法分子不能制服或处理时，要第一时间报警，并向相关领导汇报，当班所有人员互通执勤信息，遇重大事情时，要共同配合处理并保护好现场。 7) 发生突发事件要第一时间赶到现场，及时果断地处理，控制事态，奋力抢救，立即报告相关领导并做好巡逻记录。
物业安保部
交接班制度
1) 为加强警队人员交接管理，开展警队交接班工作，特制定交接班制度具体如下：
2) 警员每天早晚提前15分钟到公司，班长组织本班人员进行点名、讲评，警员要保持队列纪律。 3) 班前会先检查本班人员的警容风纪。
4) 班长组织学习公司的规章制度，交接上一班留下的问题及注意事项。
5) 交接人员下班前必须对岗位进行卫生打扫、整理，清理好岗位上的物品，等到接班人员到位并面对面交接完工作及相关注意事项方可离开。
6) 接班人员未按时接班的，交班人员未经请示，不得先换好衣服离开岗位，交接人员先行离开的将列入绩效考核。
物业安保部
第20篇：警员自我总结
警员自我总结
作为警官学院的一名大一新生，初次跨入公安派出所的大门，一切对于我来说都是那么的新鲜与神秘，同时也深感公安机关的威严，但我更明白这里将是我学习的好机会。开始几天的工作，使我对警察这个职业有了更为感性的认识。公安局负有依照国家法律维护社会治安，防范和打击犯罪分子的破坏活动，保卫国家财产安全，保障公民人身权利和合法财产不受侵犯的神圣职责。其实警察的工作是很辛苦，他们办案不是坐在办公室就可以完成的，而是要去调查、取证，所以在时间上没有早八晚六的限制。譬如咱们铁道警察，风里来雨里去，吸灰纳尘，工作十分辛苦。还有治安警、刑警等等，是他们的辛苦才换来了我们的安宁，是他们付出的艰辛捍卫了我国法律的尊严。随着实习的继续，与社会的接触越来越全面，对警察的工作更加了解和理解，新的人生观、价值观也在这期间形成。学会了客观、全面的看待问题，领悟到实事求是在平常说话做事中的重要意义。通过这次假期的实习，使我收获具大，不仅将书本上的知识学以致用，而且积累了一定工作经验，我想这些不论对将来的学习还是工作都奠定了良好的基础。
