职业道德先进事迹（精选多篇）

推荐第1篇：十佳职业道德先进集体先进事迹

十佳职业道德先进集体先进事迹

为顺应农业新阶段发展的需要，我局于1999年7月1日在全省率先开通了市‚农业110‛服务热线，为农民提供农业科技、市场信息、政策法规等服务。 2001年省农业厅总结推广我市服务‚三农‛的创新形式，统一改称‚969155‛。几年来，我局以‚969155‛服务热线为载体，坚持面向农业、农村和农民，以快捷、高效、优质服务为宗旨，以争创青年文明号为目标，把农民满意不满意作为工作的出发点和着眼点，认真践行服务承诺，真正做到了急群众所急，想群众所想，真心实意为农民服务，深得农民欢迎。

为适应农民不同层次的需求，我们不断加强、完善‚969155‛服务热线建设，健全服务体系，拓宽服务领域，创新服务形式，提高服务效能。服务内容从单一技术咨询发展了技术指导、政策咨询、市场信息咨询、农民减负及农资投诉等；服务渠道从最初的热线电话拓展了网上专家在线咨询、语音系统等；服务范围从电话咨询延伸至现场咨询、培训班、建立示范点；开发农业信息网站及时发布各类农业信息，大大方便了群众信息需求。目前，市、县两级全部开通969155服务热线电话，已有136个乡镇设立农业969155服务点，形成了三级联动的服务网络。在做好电话咨询基础上，我们还根据农事季节和生产需求，组织969155专家、技术人员主动下乡开展技

- 11亿多人次，累计直接挽回经济损失1.1亿多元，新增经济效益2.2亿多元。2000年以来，969155服务中心连续四年被市委、市政府授予服务农村经济工作先进单位，连续三年获得全省农业969155服务工作一等奖，先后获得‚省农业系统先进单位‛、市‚十佳青年文明号‛、‚新长征突击队‛、‚职工职业道德标兵单位‛、‚双学双比‛先进单位、‚‘三八’红旗集体‛、‚市巾帼文明岗‛、‚创文明行业建满意窗口‛活动示范窗口、‚党员先锋岗‛等荣誉，2004年被授予‚全国青年文明号‛。

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推荐第2篇：职工职业道德十佳标兵先进事迹

职工职业道德十佳标兵先进事迹

有人说，他是一个很“执著”的人，不管是职工还是纳税人遇到了困难，他总会想方设法帮助解决。几年来，他没有固定的上下班时间，没有节假日，总是带着一种澎湃于心的工作激情奔走于基层，把地税事业演绎得“有情有义”，被大伙誉为“实干局长”。有人说，他是一个出“新意”的人——创新能力强，富于开拓精神，以不断超越自我的进取意志，瞄准新方向，锁定新目标，凭改革创新之力，演绎了一个又一个发展奇迹！他，就是**县地税局党组书记、局长**同志。不事张扬、儒雅沉稳、干练内敛的他就是凭着一种善于挑战的性格和一种挚诚实干的精神，不断创造着工作的辉煌，诠释着对地税事业的无限忠诚与热爱，带领干部职工在地税战线上扬起了和谐发展的风帆。开展创新服务倡导诚信纳税一曲优美的交响乐章，只有主题鲜明，才能留给听众永久的回味。纳税人的每一点呼声、需求，都在他的心里装着，全心全意为纳税人办实事，是他心中最神圣的职责。“服务质量是衡量地税工作水平高低的重要标志，是地税发展的永恒主题，所有工作都要建立在‘服务’这个基点之上。”xx年3月，刚刚到**县地税局上任的**同志，决计将服务创新做实、做细，全面谋划了关爱企业的新举措。智者顺时而谋。上任后的第一件事就是通过开展税收“管理年”活动，在广大干部职工中树立了征管质量是第二税源的全新理念。创新的思路离不开创新的举措。为完成税收任务，他强化对重点税源和主体税种的监控，将全县219户年纳税额5万元以上的纳税人(入库税款占总收入的77.3%)全部列为重点税源，实现了对重点税源企业的有效控管；实行目标责任制考核管理，制定了目标责任制和过错追究制度，完善考核措施，以考核促管理，以管理促收入，使各项指标和任务合理量化，科学合理地划分征管范围，确保征收管理工作抓实、抓细、抓具体、抓到位；推行“两税”普查，将城镇土地使用税和房产税税源普查及征收作为税收管理的重点工作加以落实，并注重发挥社会综合治税的作用，切实增加了“两税”收入；开展纳税评估，及时做好查账征收纳税人的数据采集和信息录入工作，并将纳税评估与汇缴检查、税务稽查工作有机结合起来，切实提高评估的针对性、科学性、准确性，达到以评促管、以评促查的目的；组织实施了以板材业区域整治为重点的税收检查，并在此基础上，出台了《**县制板业地方税收管理暂行办法》，实现了多年未完成的科学规范管理；重点抓好煤炭、房地产、教育等重点行业的税收专项检查，营造了公平、合理的竞争环境，做到了应收尽收，促进了全县税收收入的稳步增长。地税机关与纳税人是一对孪生兄弟，是一种鱼水关系。只有做好服务文章，让企业获得发展，税收才能增加，任务才能完成。言之切，行之诚。他大力倡导“在执法中服务、在服务中执法”的工作理念，把纳税服务拓展到税收征管全过程。同时，通过开展网送税法、召开税情恳谈会、为企业生产经营出一计，为地方经济发展献一策等活动，并推出预约服务、延时服务等10项特色服务制度，在改革中不断创新服务机制，提高了企业依法诚信纳税的自觉性，融洽了征纳关系，获得了纳税人一致好评。翻开**同志的电话本，你可以发现，那里几乎都是一些重要纳税人的电话。他深深懂得，作为一名局长，就必须深入到纳税人当中，深入到企业当中，与广大纳税人建立和谐的税企关系。xx年8月18日周五下午已近六点，他接到了县直某运输公司周经理的电话。原来，下午五点五十分，该公司收到了江苏常熟某企业要求下周一前必须结算运费的电话通知。周经理得此消息，心急如焚：自己周转资金正吃紧，急需用钱，但眼看地税服务大厅就要下班，而第二天又逢假日，万一开不出发票，结算就要泡汤。怎么办？周经理抱着试试看的想法，通过税情联系卡拨通了**局长的电话。了解到情况后，**对周经理说：“你放心，我们急事急办，马上就办。”随后，他就通知信息中心延时关机、服务中心人员按企业要求给予连夜加班办理。忙了近两个小时，发票开出来了，周经理激动地说：“广大纳税人为啥都自愿提前到服务大厅纳税呢？其实，就是因为王局长和地税干部心里装着咱纳税人啊！”

推荐第3篇：职工职业道德十佳标兵先进事迹

有人说，他是一个很“执著”的人，不管是职工还是纳税人遇到了困难，他总会想方设法帮助解决。几年来，他没有固定的上下班时间，没有节假日，总是带着一种澎湃于心的工作激情奔走于基层，把地税事业演绎得“有情有义”，被大伙誉为“实干局长”。有人说，他是一个出“新意”的人——创新能力强，富于开拓精神，以不断超越自我的进取意志，瞄准新方向，锁定新目标，凭改革创新之力，演绎了一个又一个发展奇迹！他，就是**县地税局党组书记、局长**同志。不事张扬、儒雅沉稳、干练内敛的他就是凭着一种善于挑战的性格和一种挚诚实干的精神，不断创造着工作的辉煌，诠释着对地税事业的无限忠诚与热爱，带领干部职工在地税战线上扬起了和谐发展的风帆。

开展创新服务倡导诚信纳税

一曲优美的交响乐章，只有主题鲜明，才能留给听众永久的回味。纳税人的每一点呼声、需求，都在他的心里装着，全心全意为纳税人办实事，是他心中最神圣的职责。

“服务质量是衡量地税工作水平高低的重要标志，是地税发展的永恒主题，所有工作都要建立在‘服务’这个基点之上。”XX年3月，刚刚到**县地税局上任的**同志，决计将服务创新做实、做细，全面谋划了关爱企业的新举措。

智者顺时而谋。上任后的第一件事就是通过开展税收“管理年”活动，在广大干部职工中树立了征管质量是第二税源的全新理念。创新的思路离不开创新的举措。为完成税收任务，他强化对重点税源和主体税种的监控，将全县219户年纳税额5万元以上的纳税人(入库税款占总收入的77.3%)全部列为重点税源，实现了对重点税源企业的有效控管；实行目标责任制考核管理，制定了目标责任制和过错追究制度，完善考核措施，以考核促管理，以管理促收入，使各项指标和任务合理量化，科学合理地划分征管范围，确保征收管理工作抓实、抓细、抓具体、抓到位；推行“两税”普查，将城镇土地使用税和房产税税源普查及征收作为税收管理的重点工作加以落实，并注重发挥社会综合治税的作用，切实增加了“两税”收入；开展纳税评估，及时做好查账征收纳税人的数据采集和信息录入工作，并将纳税评估与汇缴检查、税务稽查工作有机结合起来，切实提高评估的针对性、科学性、准确性，达到以评促管、以评促查的目的；组织实施了以板材业区域整治为重点的税收检查，并在此基础上，出台了《**县制板业地方税收管理暂行办法》，实现了多年未完成的科学规范管理；重点抓好煤炭、房地产、教育等重点行业的税收专项检查，营造了公平、合理的竞争环境，做到了应收尽收，促进了全县税收收入的稳步增长。

地税机关与纳税人是一对孪生兄弟，是一种鱼水关系。只有做好服务文章，让企业获得发展，税收才能增加，任务才能完成。言之切，行之诚。他大力倡导“在执法中服务、在服务中执法”的工作理念，把纳税服务拓展到税收征管全过程。同时，通过开展网送税法、召开税情恳谈会、为企业生产经营出一计，为地方经济发展献一策等活动，并推出预约服务、延时服务等10项特色服务制度，在改革中不断创新服务机制，提高了企业依法诚信纳税的自觉性，融洽了征纳关系，获得了纳税人一致好评。

翻开**同志的电话本，你可以发现，那里几乎都是一些重要纳税人的电话。他深深懂得，作为一名局长，就必须深入到纳税人当中，深入到企业当中，与广大纳税人建立和谐的税企关系。XX年8月18日周五下午已近六点，他接到了县直某运输公司周经理的电话。原来，下午五点五十分，该公司收到了江苏常熟某企业要求下周一前必须结算运费的电话通知。周经理得此消息，心急如焚：自己周转资金正吃紧，急需用钱，但眼看地税服务大厅就要下班，而第二天又逢假日，万一开不出发票，结算就要泡汤。怎么办？周经理抱着试试看的想法，通过税情联系卡拨通了**局长的电话。了解到情况后，**对周经理说：“你放心，我们急事急办，马上就办。”随后，他就通知信息中心延时关机、服务中心人员按企业要求给予连夜加班办理。忙了近两个小时，发票开出来了，周经理激动地说：“广大纳税人为啥都自愿提前到服务大厅纳税呢？其实，就是因为王局长和地税干部心里装着咱纳税人啊！”

200７年，**县地税局全年累计入库各税22672万元，同比增收5755万元，增长34%，占年度计划的103%，增幅九县排名第二，是**县地税系统垂直管理以来增幅最高、增收最多、收入质量最好的一年。税收总量是XX年该局税收收入总量的2.37倍，是该局1995年至1999年五年税收收入之和的1.03倍，为壮大地方财力做出了突出贡献。

强化人文管理 打造绩效文化

他坚持以人为本，以文育人，着力打造一支充满和谐与激情的地税团队；善于发挥地税文化的激活作用，是他提升地税管理工作的最高境界。

“大音无声，大象无形”。而“文化育税”就是一种人文管理，就是一种“润物无声”的教育。推进地税文化建设可以催生干事创业的蓬勃激情，可以打造人文地税的品牌。从科学管理迈向文化管理，**对管理理念的认识在一步步深化和飞跃。

以人为本是地税文化建设的核心。固本培源方能铸辉煌，地税发展的关键在于人。**深谙此理。他对党组班子成员深情地说：“我们不仅要把地税局看成一个单位，更要把它当作自己的家，让每一位干部职工都能感受到地税大家庭的温暖。”别看**工作起来雷厉风行、铁面无私，可在日常生活中对同事是关怀备至。哪位同志家属子女下岗求学，他都出主意、想办法，积极协调帮助他们再就业或到理想的学校；哪位同志家中老人病故，他都与党组、科室人员亲自到其现场吊唁慰问；哪位同志或家属生病住院，他都会抽空去探望。

“动人心处味最长。”在心与心的交流中，他与干部职工的距离越拉越近。广大干部职工说：“我们只有做好本职工作，才能对得起王局长对我们的关心和厚爱。”

打造绩效文化，建立起一种以注重绩效、任人唯贤为重要内涵的地税文化和价值观，以此激发干部职工的主观能动性，为干部职工提供能够充分施展才华的平台。**把抓人事制度改革、打造绩效文化作为促进工作的第一要务。人事改革的消息一传开，不少同志就劝他：你刚来不久，就要这样“伤筋动骨”地搞改革，不怕有什么闪失？**说：“单位只图理顺、稳定，不求发展不行；而一个单位快速发展不改革不行！在一个单位如果没有形成一个能者上庸者下的竞争局面，如何搞好工作？”XX年9月初，他主持制定了“机构改革实施意见”，组织召开全系统岗位轮换双向选择动员大会，实行“官挑兵、兵选将”的双向选择调整模式，进行优化组合和合理搭配，从而在全局建立起了科学的竞争机制、淘汰机制和激励机制，实现了人力资源的动态管理，初步形成了中层干部能上能下、薪酬能多能少、精干高效、富有活力的运行机制。通过这次人事制度改革，该局对分局长和机关科室负责人全部进行了调整，在一地工作5年以上的人员一律轮岗交流、重新组合。同时，县局机关32名人员中有9名同志调整到基层征收一线，基层分局的人员有7名同志调整到县局机关，并有2名同志落岗。

硬件建设是文化育税的有效保障。“求木之长者，必固其根本，欲流之远者，必浚其泉源。”**带领党组一班人从增加办公区域的文化气息开始，投资100万元，建设了“鑫明园”广场花园。设计制作了以“明是非、知廉耻、晓荣辱、倡新风、促和谐”为主题，以廉政和精神文明建设为主要内容的精美宣传图片，悬置于办公区走廊两侧。同时，组织举办了书法、绘画、摄影等丰富多彩的文体活动，让文化理念悄然走进职工的内心世界，实现了活跃干部职工文化生活、精神生活与地税各项业务工作的有机结合，塑造了以“和谐、创新、激情”为核心的地税精神文化，打造出了一支充满和谐与激情的地税团队。

推荐第4篇：职业道德建设十佳单位县国税局先进事迹

加强职业道德建设营造和谐国税环境---记市第十一届职业道德建设十佳单位**县国家税务局

**县国税局现有在职干部职工161人，下设10个职能科室、1个直属机构和5个基层分局，担负着全县6202户纳税业户的国税征管工作。

近几年来，**县国税局始终以创建“职业道德十佳单位”为抓手，坚持以人为本，以德育人，注重职业道德建设，强化文明优质服务，努力营造和谐国税环境，大大提高了税收管理水平，出色地完成了各项工作任务。XX年，完成组织收入2.10亿元，今年1-7月份，累计完成入库税款1.59亿元，较去年同比增长11.91%，增收1695万元。连续五年在全市国税系统综合考评和地方党委、政府组织的各类行风评比中获得第一名。先后被授予“省级文明单位”、“省级文明机关”、“全省国税系统文明建设先进局”、“全省国税系统党风廉政建设先进单位”等荣誉称号,实现了三个文明建设“满堂红”。

加强自身建设,打造过硬班子

“行高为师，身正是范”。只有一个好班子才能带出一支好队伍。为此，近几年来，县国税局领导班子始终注重自身建设，率先垂范，廉洁勤政，开拓进取，敢为人先，以过硬的班子带出过硬的队伍，有力地推动国税征管工作的开展。

一是加强行风建设，打造廉政型班子。在全市率先实行了廉政公积金制度，局领导班子成员和全局国税干部建立了每人1000元的廉政公积金账户；每年都邀请县市人大、政协领导来局视察，虚心听取意见和建议，并认真进行整改，有力地推动了行风建设。国税局自成立以来，没有收到一封反映干部职工违纪的人民来信，没有发生一起违法违纪案件，没有一名干部受到党纪政纪处分，行风评议连年获得第一名。今年，他们又以全县开展的“加强行风建设，优化发展环境”活动为依托，完善了行风建设责任制，内强素质，外树形象，进一步加强了行风建设。同时，他们还开展了“树廉洁家风、建文明家庭”和廉政征文、家庭小比赛等项活动，有力地助推了行风建设，在全局形成了家庭助廉、教育倡廉、案例警廉、制度扶廉、学习促廉的良好局面。

二是增强群众观念，打造服务型班子。局领导班子始终坚持“三个深入”，即深入基层、深入群众、深入干部职工家庭，及时了解基层工作情况，关心干部职工生活。为使干部职工生活舒心，他们投资兴建了设施完备的国税居民小区，并进行了绿化优美；为使干部职工工作顺心，他们不断改善基层办公条件，加强农村分局“五小”建设，满足了基层干部工作、生活的需要，使国税干部职工生活舒心、工作安心。

三是更新思想观念，打造创新型班子。坚持“换脑”与“借脑”相结合。从大专院校请来专家、教授，举办专题讲座，进行观念更新教育；多次走出去到思想解放、管理先进、改革创新力度大的地区学习“换脑”；通过积极探索，建立了规范的党组会议制度、局长办公会制度、党组议事规则等领导制度体系，健全和完善了“双重民主生活会制度”,并通过实行“联席会议制度”、“按月筹划工作法”、设立“局长特别奖励基金”等方法，建立了科学的决策机制和平等对话机制；另外，还创新了“六化思想政治工作法”，这一成功做法，被山东省文明办编入《精神文明建设创新100例》，并在全省进行推广。

强化道德建设,铸造一流队伍

万事人为本。局领导班子始终把职业道德建设和文明优质服务作为国税工作的突破口来抓，努力打造高素质的、一流的国税干部职工队伍。

强化培训学习，提升职工素质。XX年以来，他们结合全省国税系统“六员”考试及全员财务会计达标考试，以“巡回式培训、积分制考核”的培训模式为主，通过多媒体远程视频学习、邀请职校、税校专业老师集中辅导等多种方式，对全局干部职工进行了教育培训，激活了干部职工自觉学习、提升素质的内在动力。坚持周五学习制度，定期组织干部职工学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、“八荣八耻”及有关法律法规；举办行政许可法和依法行政讲座，教育引导干部职工爱岗敬业、遵纪守法，依法行政；通过创办“国税文化夜校”、“网上党校”，编辑出版《**国税人》、《**国税人道德修养礼仪》，开展“三爱一树立”、“我为国税添光彩”等一系列活动，在国税系统内大力倡树“同是国税人、共建一个家”的理念，营造了干事创业、和谐共赢的良好氛围。

开展岗位练兵，提高业务技能。组织职工开展文明优质服务竞赛、业务技术比武活动，进行理论知识考试，着力培养理论棒、业务精、服务优的“岗位明星”；制定激励和奖励措施，鼓励干部职工积极参加学历教育和省、市局组织的各种业务竞赛活动，大大提升了干部职工的业务素质。近年来，该局先后有20名同志荣获全市国税系统“十佳能手”荣誉称号，45岁以下人员均取得了全国计算机培训中心颁发的合格证。

培养团队精神，增强团结协作意识。在系统内多次举办了登山比赛、篮球比赛、诗歌比赛、书法比赛、象棋比赛、乒乓球比赛、演讲比赛、演唱会等各类喜闻乐见的文体娱乐活动，组织干部职工踊跃参加，让其在参与活动中接受教育，以此提高干部职工的参与意识、竞争意识和团结协作意识，在干部职工队伍中培养树立了良好的团队精神。

强化道德教育，树立文明形象。坚持在干部职工中开展爱国主义、集体主义、职业道德、廉洁勤政教育，有计划、有组织地开展先进典型教育、警示教育、法制教育等，组织职工到南京大屠杀纪念馆、华东革命烈士纪念馆、省政府旧址参观；在干部职工中开展“希望工程”、“春蕾计划”、“慈心一日捐”、扶贫捐款、植树护绿、义务献血等各类社会公益活动，先后对“滨海希望小学”和80名家庭困难女童进行了捐助；实施了“青年文明号与寒门学子一助一”行动，捐助了18名考入大学家境贫困的大学生。近年来，该局共为社会弱势群体捐款达50万元，得到了社会各界的高度评价。

优化征管服务,提高行政效能

服务是国税部门的天职。为此，他们不断更新服务理念，创新服务手段，开展了一系列“为纳税人服务、树行业新风”活动，促进了依法行政，提高了服务质量，优化了行政效能。

一是推行政务公开，促进依法行政。他们以“执法让国家放心、服务让人民满意”为准则，率先在全县全方位推行政务公开，主动变“暗箱操作”为“阳光执法”。利用电视、报纸、宣传册、开展税法宣传等多种形式，将国税税收政策、法规全部向社会公开，增强了执法透明度，让纳税人缴“明白税”、“放心税”；开展税收执法检查和监察，严格实行执法过错责任追究，有效地解决了税收执法的随意性；在托清税源底子的基础上，充分发挥税务稽查的“重拳”作用，严厉查处各种偷、逃、骗税等不法行为，重点加强了对农副产品加工、新办商贸企业和废旧物资等行业的管理，仅XX年就查补税款1000多万元，真正为纳税人提供了一个公平、公开的纳税环境。在历次开展的税收检查、专项稽查工作中，他们都以严格的执法、公开的政务、规范的程序为纳税人所称赞，至今未出现一例被纳税人举报或复议的案件。

推荐第5篇：职业道德建设十佳单位县国税局先进事迹[版]

加强职业道德建设营造和谐国税环境---记市第十一届职业道德建设十佳单位**县国家税务局

**县国税局现有在职干部职工161人，下设10个职能科室、1个直属机构和5个基层分局，担负着全县6202户纳税业户的国税征管工作。

近几年来，**县国税局始终以创建“职业道德十佳单位”为抓手，坚持以人为本，以德育人，注重职业道德建设，强化文明优质服务，努力营造和谐国税环境，大大提高了税收管理水平，出色地完成了各项工作任务。2006年，完成组织收入2.10亿元，今年1-7月份，累计完成入库税款1.59亿元，较去年同比增长11.91%，增收1695万元。连续五年在全市国税系统综合考评和地方党委、政府组织的各类行风评比中获得第一名。先后被授予“省级文明单位”、“省级文明机关”、“全省国税系统文明建设先进局”、“全省国税系统党风廉政建设先进单位”等荣誉称号,实现了三个文明建设“满堂红”。

加强自身建设,打造过硬班子

“行高为师，身正是范”。只有一个好班子才能带出一支好队伍。为此，近几年来，县国税局领导班子始终注重自身建设，率先垂范，廉洁勤政，开拓进取，敢为人先，以过硬的班子带出过硬的队伍，有力地推动国税征管工作的开展。

一是加强行风建设，打造廉政型班子。在全市率先实行了廉政公积金制度，局领导班子成员和全局国税干部建立了每人1000元的廉政公积金账户；每年都邀请县市人大、政协领导来局视察，虚心听取意见和建议，并认真进行整改，有力地推动了行风建设。国税局自成立以来，没有收到一封反映干部职工违纪的人民来信，没有发生一起违法违纪案件，没有一名干部受到党纪政纪处分，行风评议连年获得第一名。今年，他们又以全县开展的“加强行风建设，优化发展环境”活动为依托，完善了行风建设责任制，内强素质，外树形象，进一步加强了行风建设。同时，他们还开展了“树廉洁家风、建文明家庭”和廉政征文、家庭小比赛等项活动，有力地助推了行风建设，在全局形成了家庭助廉、教育倡廉、案例警廉、制度扶廉、学习促廉的良好局面。

二是增强群众观念，打造服务型班子。局领导班子始终坚持“三个深入”，即深入基层、深入群众、深入干部职工家庭，及时了解基层工作情况，关心干部职工生活。为使干部职工生活舒心，他们投资兴建了设施完备的国税居民小区，并进行了绿化优美；为使干部职工工作顺心，他们不断改善基层办公条件，加强农村分局“五小”建设，满足了基层干部工作、生活的需要，使国税干部职工生活舒心、工作安心。

三是更新思想观念，打造创新型班子。坚持“换脑”与“借脑”相结合。从大专院校请来专家、教授，举办专题讲座，进行观念更新教育；多次走出去到思想解放、管理先进、改革创新力度大的地区学习“换脑”；通过积极探索，建立了规范的党组会议制度、局长办公会制度、党组议事规则等领导制度体系，健全和完善了“双重民主生活会制度”,并通过实行“联席会议制度”、“按月筹划工作法”、设立“局长特别奖励基金”等方法，建立了科学的决策机制和平等对话机制；另外，还创新了“六化思想政治工作法”，这一成功做法，被山东省文明办编入《精神文明建设创新100例》，并在全省进行推广。

强化道德建设,铸造一流队伍

万事人为本。局领导班子始终把职业道德建设和文明优质服务作为国税工作的突破口来抓，努力打造高素质的、一流的国税干部职工队伍。

强化培训学习，提升职工素质。2007年以来，他们结合全省国税系统“六员”考试及全员财务会计达标考试，以“巡回式培训、积分制考核”的培训模式为主，通过多媒体远程视频学习、邀请职校、税校专业老师集中辅导等多种方式，对全局干部职工进行了教育培训，激活了干部职工自觉学习、提升素质的内在动力。坚持周五学习制度，定期组织干部职工学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、“八荣八耻”及有关法律法规；举办行政许可法和依法行政讲座，教育引导干部职工爱岗敬业、遵纪守法，依法行政；通过创办“国税文化夜校”、“网上党校”，编辑出版《**国税人》、《**国税人道德修养礼仪》，开展“三爱一树立”、“我为国税添光彩”等一系列活动，在国税系统内大力倡树“同是国税人、共建一个家”的理念，营造了干事创业、和谐共赢的良好氛围。

开展岗位练兵，提高业务技能。组织职工开展文明优质服务竞赛、业务技术比武活动，进行理论知识考试，着力培养理论棒、业务精、服务优的“岗位明星”；制定激励和奖励措施，鼓励干部职工积极参加学历教育和省、市局组织的各种业务竞赛活动，大大提升了干部职工的业务素质。近年来，该局先后有20名同志荣获全市国税系统“十佳能手”荣誉称号，45岁以下人员均取得了全国计算机培训中心颁发的合格证。

培养团队精神，增强团结协作意识。在系统内多次举办了登山比赛、篮球比赛、诗歌比赛、书法比赛、象棋比赛、乒乓球比赛、演讲比赛、演唱会等各类喜闻乐见的文体娱乐活动，组织干部职工踊跃参加，让其在参与活动中接受教育，以此提高干部职工的参与意识、竞争意识和团结协作意识，在干部职工队伍中培养树立了良好的团队精神。

强化道德教育，树立文明形象。坚持在干部职工中开展爱国主义、集体主义、职业道德、廉洁勤政教育，有计划、有组织地开展先进典型教育、警示教育、法制教育等，组织职工到南京大屠杀纪念馆、华东革命烈士纪念馆、省政府旧址参观；在干部职工中开展“希望工程”、“春蕾计划”、“慈心一日捐”、扶贫捐款、植树护绿、义务献血等各类社会公益活动，先后对“滨海希望小学”和80名家庭困难女童进行了捐助；实施了“青年文明号与寒门学子一助一”行动，捐助了18名考入大学家境贫困的大学生。近年来，该局共为社会弱势群体捐款达50万元，得到了社会各界的高度评价。

优化征管服务,提高行政效能

服务是国税部门的天职。为此，他们不断更新服务理念，创新服务手段，开展了一系列“为纳税人服务、树行业新风”活动，促进了依法行政，提高了服务质量，优化了行政效能。

一是推行政务公开，促进依法行政。他们以“执法让国家放心、服务让人民满意”为准则，率先在全县全方位推行政务公开，主动变“暗箱操作”为“阳光执法”。利用电视、报纸、宣传册、开展税法宣传等多种形式，将国税税收政策、法规全部向社会公开，增强了执法透明度，让纳税人缴“明白税”、“放心税”；开展税收执法检查和监察，严格实行执法过错责任追究，有效地解决了税收执法的随意性；在托清税源底子的基础上，充分发挥税务稽查的“重拳”作用，严厉查处各种偷、逃、骗税等不法行为，重点加强了对农副产品加工、新办商贸企业和废旧物资等行业的管理，仅2006年就查补税款1000多万元，真正为纳税人提供了一个公平、公开的纳税环境。在历次开展的税收检查、专项稽查工作中，他们都以严格的执法、公开的政务、规范的程序为纳税人所称赞，至今未出现一例被纳税人举报或复议的案件。

二是优化服务，提高办税质量。先后推出了办税业务同城通办、首问负责制、银行代扣代缴、下岗职工办税服务“绿色通道”等服务模式，开展了“文明办税八公开”、“为纳税人办十件事”、争创“巾帼文明岗”、“文明服务之星”等活动，开设了局长服务热线、局长接待日，形成了一整套为纳税人服务的措施，全力为纳税人提供优质服务。今年，他们又与地税局联手为纳税人办理税务登记证换证工作，极大地方便了纳税人，提高了工作效率；每季度举办一次纳税人辅导培训班，先后无偿为纳税人举办了10余期新税收法规、税收优惠政策等各类培训班，培训纳税人500多人（次）；遵循“繁中求简、简中求优、优中求精”的服务理念，实行“一窗式”管理、“一站式”办结、“一户式”查询、“一条龙”服务，并大力推行“一机多票”工作，努力提高办税的质量与效率，受到广大纳税人的普遍好评。

三是优化行政效能，服务经济发展。始终“想纳税人之所想，急纳税人之所急”，用足用好各项税收优惠政策，及时将增值税起征点提高、下岗职工再就业、出口退税等政策宣传到纳税人，并利用所掌握的企业信息，为纳税人牵线搭桥，解决企业的燃眉之急。截至目前，今年共兑现各类税收优惠政策退税7326万元，为今后培植丰富的税源打下了良好的基础，有力地促进了地方经济的发展，营造了文明和谐的国税环境。

推荐第6篇：职业道德

第一章 职业道德

第一节职业道德概述

道德是通过社会舆论、传统习俗和内心信念来调整人与人、人与社会、人与自然之间关系的行为规范的总和。

一、职业道德的内涵和特征

职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。

职业道德有三方面的特征：一是范围上的有限性。任何职业道德的适用范围都不是普遍的，而是特定的、有限的。但某一特定行业的职业道德也只适用于专门从事本职业的人。二是内容上的稳定性和连续性。由于职业分工有其相对的稳定性，与其相适应的职业道德也就有较强的稳定性和连续性。三是形式上的多样性。职业道德的形式，因行业而异。一般来说，有多少种不同的行业，就有多少种不同的职业道德。

二、职业道德与企业的关系

职业道德不仅对个人的生存和发展有重要的作用和价值，而且与企业的兴旺发达甚至生死存亡也密切相关。职工若具有良好的职业道德，不仅有利于协调职工之间、员工与领导之间、员工与企业之间的关系，增强企业的凝聚力，而且有利于企业的科技创新，有利于降低产品成本，提高产品和服务质量，从而有利于树立良好的企业形象，提高产品的市场竞争力。

（二）职业道德与企业凝聚力

1.职业道德是协调职工同事关系的法宝

2.职业道德有利于协调职工与领导之间的关系

3.职业道德有利于协调职工与企业之间的关系

（三）职业道德与企业竞争力

1.职业道德有利于企业提高产品和服务的质量

2.职业道德可以降低产品成本、提高劳动生产率和经济效益

3.职业道德可以促进企业技术进步

4.职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标

5.职业道德有利于企业树立良好形象、创造企业著名品牌

第二节烟草行业职业道德

现阶段烟草行业职业道德的内容主要是：报效国家，服务人民；爱岗敬业，忠于职守；艰苦奋斗，勤俭节约；遵纪守法，维护专卖；诚实守信，克己奉公。

一、烟草行业文化建设

（一）行业共同价值观

行业共同价值观是国家利益至上，消费者利益至上。

（二）行业愿景

行业愿景是责任烟草、诚信烟草、和谐烟草。

（三）行业使命

行业使命是报效国家、回报社会、成就员工。

（四）行业精神

行业精神是宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强。

（五）行业行为信条

行业行为信条是潜心做事、低调做人。

（六）行业行为准则

行业行为准则是讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献。

二、烟草行业共同价值观

“两个至上”行业共同价值观是指：在国家烟草专卖体制下，烟草行业从上到下、从机关到基层、从领导干部到普通员工、从工业到商业、从烟草企业自身到烟草零售商，都要以“国家利益至上、消费者利益至上，维护国家利益、消费者利益”作为评判是非曲直、好坏优劣、利弊得失的尺度，都要以此端正思想认识、规范自身行动。

（一）“两个至上”共同价值观的重要意义

1.“两个至上”行业共同价值观是烟草专卖制度的立法宗旨的核心体现

2.“两个至上”行业共同价值观是对中国优秀传统文化的传承和弘扬

3.“两个至上”行业共同价值观是坚持“立党为公、执政为民”的具体体现

4.“两个至上”行业共同价值观是企业发展的动力源

烟草专卖法律体系

（一）烟草专卖法的含义

烟草专卖法有广、狭义之分，广义的烟草专卖法指调整烟草专卖法律关系的一系列法律规范的总和，包括《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》、《烟草专卖许可证管理办法》、《烟草专卖准运证管理办法》等一系列法律法规。狭义的烟草专卖法指第七届全国人民代表大会常务委员会第20次会议审议通过的《烟草专卖法》。

（二）烟草专卖法律体系

随着烟草专卖法律法规的进一步出台，构成了以一法一条例三个令和司法解释为核心的较为完整的烟草专卖法律体系，这些法律、法规、规章和司法解释已经成为烟草专卖管理人员日常执法的基本依据。

1.烟草专卖法

烟草专卖法是指1991年6月29日中华人民共和国第7届全国人民代表大会常务委员会第20次会议通过，自1992年1月1日起施行的《烟草专卖法》。《烟草专卖法》共有八章四十六条，分别是总则、烟叶的种植、收购和调拨、烟草制品的生产、烟草制品的销售和运输、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械的生产和销售、进出口贸易和对外经济技术合作、法律责任以及附则。

2.烟草专卖法实施条例

烟草专卖法条例是指1997年7月3日国务院颁布施行的《烟草专卖法实施条例》，对《烟草专卖法》进行具体化，便于操作。《烟草专卖法实施条例》共有十章七十条，分别是总则、烟草专卖许可证、烟叶的种植、收购和调拨、烟草制品的生产、烟草制品的销售、烟草专卖品的运输、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械的生产和销售、进出口贸易和对外经济技术合作、监督检查、法律责任以及附则。

3发改委51号令、经贸委31号令和工信部12号令

发改委51号令是指2007年2月5日经国家发展改革委委主任办公会议审议公布，自2007年3月7日起施行的《烟草专卖许可证管理办法》（发改委第51号令）。51号令共有七章六十六条，分别是总则、申请与受理、审批与发放、烟草专卖许可证的使用、监督管理、法律责任和以及附则。

经贸委31号令是指2002年6月4日经国家经济贸易委员会公布，自2002年7月1日起施行《烟草专卖准运证管理办法》（经贸委第31号令）。31号令共六章三十六条，分别是总则、烟草专卖品的签发、烟草专卖品准运证申请条件和办理程序、监督管理、罚则以及附则。

工信部12号令是指2010年1月21日经国工业和信息化部公布，自2010年

5月1日起施行《烟草专卖行政处罚程序规定》（工信部第12号令）。12号令共九章七十六条，分别是总则、管辖、简易程序、一般程序、听证程序、行政处罚的执行、执法监督、法律责任以及附则。其中，一般程序下设立案、调查取证、审查和决定三节。

第二节烟草专卖许可证规定

《烟草专卖法》共有八章四十六条，在总则第三条中规定“国家对烟草专卖品的生产、销售、进出口依法实行专卖管理，并实行烟草专卖许可证制度。” 为加强烟草专卖品生产、销售、进出口的专卖管理，国家烟草专卖局自 1983年起实行烟草专卖许可证制度，对从事与烟草有关的生产和经营活动的法人和公民颁发许可证。

一、烟草专卖许可证概述

（二）烟草专卖许可证的种类

在《烟草专卖法实施条例》和《烟草专卖许可证管理办法》中所称的烟草专卖许可证分为四类：（1）烟草专卖生产企业许可证；（2）烟草专卖批发企业许可证；（3）烟草专卖零售许可证；（4）特种烟草专卖经营企业许可证。

二、烟草专卖许可证的法律效力

（一）证明力

（二）确定力

（三）约束力

三、烟草专卖许可证的核发原则

按照《烟草专卖法》及《烟草专卖法实施条例》的规定，结合实行烟草专卖制度的实际做法，核发烟草专卖许可证必须遵循四项原则：

（一）法定原则

（二）属地原则

（三）先申请原则

（四）分级核发原则

（1）烟草专卖生产企业许可证由国务院烟草专卖行政主管部门审批发放。

（2）烟草专卖零售许可证由县级人民政府工商行政管理部门根据上一级烟草专卖主管部门的委托，审查批准发给烟草专卖零售许可证。已设立县级烟草专卖行政主管部门的地方，也可以由县级烟草专卖行政主管部门审查批准发给烟草专卖零售许可证。

（3）烟草专卖批发企业许可证一般由省级烟草专卖行政主管部门发放，但是凡跨省经营烟草制品批发业务或烟叶调拨业务的烟草专卖批发企业许可证由省级烟草专卖行政主管部门审核，国务院烟草专卖行政主管部门审批发放。

（4）特种烟草专卖经营企业许可证，必须经国务院烟草专卖行政主管部门或者省级烟草专卖行政主管部门批准发放。

四、烟草专卖许可证的监督管理

根据《烟草专卖许可证管理办法》规定，各种烟草专卖许可证的有效期限最长为五年，自发证之日起计算。

根据《烟草专卖法实施条例》第十六条的规定：“烟草专卖许可证的发证机关可以定期或者不定期地对取得烟草专卖许可证的企业、个人进行检查。经检查不符合《烟草专卖法》和本条例规定条件的，烟草专卖许可证的发证机关可以责令暂停烟草专卖业务、进行整顿，直至取消从事烟草专卖业务的资格。”各级烟草专卖行政主管部门负责对取得烟草专卖许可证的公民、法人或者其他组织进行监督检查，监督检查可以采取书面检查、现场检查或者书面检查与现场检查相结合的方式。监督检查的主要内容有：

1.遵守烟草专卖法律、法规、规章的情况；

2.名称或者字号、法定代表人（负责人）、经营地址、经营方式、经营范围、经营期限等重要事项，是否与烟草专卖许可证登记事项相符合；

3.烟草专卖许可证变更、注销、延续等手续的执行和办理情况；

4.国务院烟草专卖行政主管部门规定需要检查的其他事项。

《烟草专卖许可证管理办法》规定，“公民、法人或者其他组织不得利用自动售货机销售烟草制品。

推荐第7篇：职业道德

广铁（集团）公司 铁路职工职业道德

培训讲义

衡阳工务段 2012年5月

目 录

第一部分 铁路职工职业道德

1．铁路职业道德的基本原则 2..铁路职业道德的行业规范

3．铁路职业道德的部门规范及其岗位的职业道德

第二部分 铁路有关法律法规

1.《中华人民共和国铁路法》 2.《铁路运输安全保护条例》

第一部分 铁路职工职业道德

作为一个道德体系，铁路职业道德是在“人民铁路为人民”这一基本原则的统领下，分为行业规范、部门职业道德规范和具体工作岗位职业道德规范三个层面。

1．铁路职业道德的基本原则

铁路职业道德的基本原则，是指铁路职业道德体系中处于核心地位的观察问题、处理问题的准绳。铁路职业道德的基本原则是：人民铁路为人民。

铁路职业道德基本原则确立了铁路职业道德行为的总方向：一切为了人民的利益，并贯穿于铁路职业道德实践的全过程，具有普遍的指导意义。在指导思想上，应该牢固树立“人民铁路为人民”的宗旨意识，明确“人民铁路为人民”是铁路职业活动的出发点，是制定具体规范的前提；在道德行为上，明确“人民铁路为人民”是铁路职业道德的核心，自觉地把它贯穿到各部门和各工种的职业道德规范中；在道德实践中，要求全体员工在其职业活动中，全心全意为旅客、货主服务，为社会服务。

从上个世纪年代的“满超五”活动、年代树立的一大批全心全意为人民服务的先进典型、年代提出的一些整顿路风的基本要求和目标、年代在全路开展的“诚心待客，热情服务，争当精神文明建设的火车头”的“十百千”站车文明服务活动，到新世纪开展的服务承诺，都是为了贯彻“人民铁路为人民”的宗旨。

“人民铁路为人民”是铁路职业活动的宗旨

人民铁路为人民作为铁路职业道德的基本原则，是铁路职业道德建设的必然要求，是铁路现代化建设和实施跨越式发展的必然要求，也是中国铁路职业道德的显著标志。

对于铁路来讲，不管是追求经济效益，还是追求社会效益，都是为了实现“人民铁路为

人民”这一根本宗旨的。片面强调或忽视任何一方，都不符合这一根本宗旨。只有提高铁路自身的经济效益，才能为实现社会效益提供可靠的物质保证从而使“人民铁路为人民”成为有源之水。

铁路建设本身也是为了更好地实现社会效益。铁路经济效益的提高与积累的增加，可以加强建设新线与改造旧线的能力，可以确保国有资产的保值或增值，可以避免因运能不足而给社会财富带来的损失与旅客、货主的不便，进一步促进国民经济的发展，使“人民铁路为人民”真正落到实处。

“人民铁路为人民”是为人民服务和集体主义在铁路部门的具体化

《纲要》指出“：从我国历史和现实的国情出发，社会主义道德建设要坚持以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国，爱人民，爱劳动，爱科学，爱社会主义为基本要

求，以社会公德，职业道德，家庭美德为着力点。”“人民铁路为人民”就是在社会主义的集体主义道德原则指导下，针对铁路员工职业活动的特点概括提炼出来的。它充分体现了铁路职业道德的性质和特征，是为人民服务和集体主义在铁路部门的具体化。铁路所涉及的利益是多元化的：有铁路和国家的利益关系、有铁路和地方的利益关系、有铁路和其他企业的利益关系。铁路本身，有不同层次的全局、局部乃至个人利益关系，等等。当这些关系发生矛盾时，铁路员工只有坚决践行“人民铁路为人民”这一根本宗旨，就能比较好地坚持局部利益服从全局利益，个人利益服从集体利益。有的路段环境艰苦，为保证铁路运输生产的安全，铁路员工发扬了勤劳勇敢、坚忍不拔的劳动精神，这正是爱人民、爱本职、诚实劳动的体现。在国际间的交往日益频繁的今天，铁路作为国际国内联系的纽带，很多单位都有意识地加强了职业道德与爱国主义教育，以自己优良的服务展示社会主义祖国的风貌，较好地实现了“爱祖国”与“人民铁路为人民”的结合。

“人民铁路为人民”是铁路职业道德规范的总纲和精髓

“人民铁路为人民”作为铁路职业道德的基本原则，以一种最一般的形式，表达了社会主义社会对铁路部门最基本的职业道德要求，是铁路员工在其职业活动中所应遵循的最基本的行为准则。“人民铁路为人民”确立了铁路职业道德行为的总方向，贯穿于铁路所有生产过程的始终，在规范体系中处于统帅和核心的地位。铁路职业道德的八对行业规范和各部门、

岗位的职业道德规范，都是以基本原则为准绳而具体制订的。抽象的基本原则通过具体化、职业化，形成了行业、部门和岗位的职业道德规范与行为准则，而使员工容易接受并加以贯彻执行。所以说“，人民铁路为人民”是铁路职业道德规范的总纲和精髓。

在社会主义市场经济条件下，必须始终坚持“人民铁路为人民”的基本原则

利益的重组与国外腐朽价值道德观念的涌进，激烈地碰撞着我国人民的价值道德观念。有些国人包括有些铁路员工，因缺乏正确的认识和足够的心理准备，面对社会发展的新形势，出现了种种与之不相适应的错误观念甚至错误行为。要克服错误观念与错误行为，除必要的行政、法律手段外，加强“人民铁路为人民”的职业道德教育也是一个重要途径。通过教育，使员工明确“人民铁路为人民”是铁路企业在市场经济条件下调整各种利益关系的根本准绳。

社会主义市场经济的发展对铁路贯彻“人民铁路为人民”提出了新的要求。当前，我国交通运输各行业发展非常迅速，运输市场发生了深刻的变化。公路、航空、水运对铁路形成的竞争态势日益激烈。同时，随着社会进步，人民物质文明生活水平的提高，人民越来越注重旅行条件和服务质量。这说明，铁路要占领一定的运输市场，适应市场经济的发展以及人民生活的需要，就要大胆改革，为旅客、货主提供舒适、安全、方便、快捷、经济等高质量的服务。铁路为此进行了积极的改革探索，取得了显著的成绩。如多次提速、开发适应市场需要的客运产品、不断完善“夕发朝至”、城际列车、旅游列车等品牌效应，扩大了市场影响力，通过发展货运重载，增开大宗货物直达、快运列车，建设现代的以互联网、大型数据库与现代信息技术为基础的“中铁物流”等措施，拓展了市场。既取得了良好的经济效益和社会效益，同时也大力加强了包括职业道德建设在内的路风建设，充分体现了“人民铁路为人民”的根本宗旨。

2..铁路职业道德的行业规范

铁路职业道德的行业规范，是全路员工在职业活动中，特别是在运输生产中应遵循的基本的行为准则。铁道部政治部印发的《人民铁路职业道德基本规范》包括：

注重质量，讲究信誉

在市场竟争日益激烈的今天，质量和信誉等于企业的生命。铁路同样需要依靠质量

和信誉去开拓和扩大市场份额，这也是铁路对国家、对人民负责的表现。

尊客爱货，热情周到

它集中体现了“人民铁路为人民”的宗旨和铁路员工爱国家、爱人民的高尚情怀。

遵章守纪，保证安全

遵章守纪、保证安全是维护铁路企业利益、社会利益、旅客货主利益以及铁路员工自身利益的需要，是四者的有机统一。

团结协作，顾全大局

团结协作、顾全大局，是铁路运输生产的特点决定的，是集体主义的具体体现。

艰苦奋斗，勇于奉献

我国铁路事业要跟上科技、经济与时代发展的步伐，需要广大铁路员工艰苦奋斗，勇于奉献。

廉洁自律，秉公办事

铁路是人民的铁路，只能为人民谋利益、行方便，这也是维护铁路企业良好形象的重要保证。

爱路护路，尽职尽责

铁路的一切设施，都是国家财产，也是铁路员工赖以从事生产的必要物质条件，铁路员工有义务爱护铁路的一切设施；同时，这也是铁路员工热爱本职、忠于职守，具有敬业爱岗精神的一个重要标志；为了搞好铁路治安综合治理、维护铁路运输正常秩序，也要求员

工遵守

这一规范。

率先垂范，当好公仆

率先垂范，当好公仆是领导干部实践“三个代表”重要思想的具体表现，是领导干部职业道德素养的集中概括，反映了职工群众的共同心愿。

3．铁路职业道德的部门规范及其岗位的职业道德

部门规范是指铁路各部门的员工在职业活动中应遵循的行为规范，铁路运输部门包括八大部类岗位的职业道德，即铁路客货运窗口岗位的职业道德，铁路车、机、工、电、辆、水电部门以及政工、管理、技术岗位的职业道德。

客运、货运服务窗口部门的职业道德规范

它们是铁路运输生产的‘前哨”阵地，员工直接与旅客、货主打交道，其道德风貌是铁路的“门面”。所以，“诚心待客”是铁路窗口部门职业道德的核心。“尊重旅客，优质服务”“，爱车爱货，方便货主”“，文明礼貌，仪表端庄”“，按章办事，不拘私情”是铁路客货运窗口部门职业道德的主要规范。

铁路车务部门、机务部门、车辆部门、工务部门、电务部门的职业道德规范

铁路运输生产的过程，是车务、机务、车辆、工务、电务等部门利用铁路线路、车站、机车、车辆及通信信号等技术设备将旅客与货物从起点运送到终点的过程。各部门环环相扣，缺一不可，像一部工作有序的大联动机。各部门的员工都应该严格遵守各自的职业道德，以确保大联动机正常有序运转。比如车务部门职业道德的主要行为规范有“严守规章，一点不差”“；通力合作，按图行车”“；忠于职守，尽职尽责”“；诚实劳动，注意保密”等。

铁路具体岗位的职业道德

岗位规范是各个不同的工种和岗位的员工在职业活动中应遵循的行为准则。铁路各部门内部有不同的工种和岗位，比如车务部门的员工就有值班员、助理值班员、扳道员、调度员、信号员、调车员、车号员、制动员、运转车长等。他们的职责主要是列车编组、接发、运行、到达、解体和在车站进行的一系列技术作业。这些不同的工种和岗位都有与其工作性质相适应的具体行为准则。由于铁路工种和岗位繁杂，本讲义不可能把每一个工种或岗位的职业道德都谈到，只能在总体研究运输系统各部门规范的基础上，就铁路政工、管理、技术以及铁路运输关键岗位的职业道德作必要的阐述。

第二部 铁路有关法律法规

中华人民共和国铁路法

第一章 总 则

第一条 为了保障铁路运输和铁路建设的顺利进行，适应社会主义现化代建设和人民生活的需要，制定本法。

第二条 本法所称铁路，包括国家铁路、地方铁路、专用铁路和铁路专用线。

国家铁路是指由国务院铁路主管部门管理的铁路。

地方铁路是指由地方人民政府管理的铁路。

专用铁路是指由企业或者其他单位管理，专为本企业或者本单位内部提供运输服务的铁路。

铁路专用线是指由企业或者其他单位管理的与国家铁路或者其他铁路线路接轨的岔线。

第三条 国务院铁路主管部门主管全国铁路工作，对国家铁路实行高度集中、统一指挥的运输管理体制，对地方铁路、专用铁路和铁路专用线进行指导、协调、监督和帮助。

国家铁路运输企业行使法律、行政法规授予的行政管理职能。

第四条 国家重点发展国家铁路，大力扶持地方铁路的发展。

第五条 铁路运输企业必须坚持社会主义经营方向和为人民服务的宗旨，改善经营管理，切实改进路风，提高运输服务质量。

第六条 公民有爱护铁路设施的义务。禁止任何人破坏铁路设施，扰乱铁路运输的正常秩序。

第七条 铁路沿线各级地方人民政府应当协助铁路运输企业保证铁路运输安全畅通，车站、列车秩序良好，铁路设施完好和铁路建设顺利进行。

第八条 国家铁路的技术管理规程，由国务院铁路主管部门制定，地方铁路、专用铁路的技术管理办法，参照国家铁路的技术管理规程制定。

第九条 国家鼓励铁路科学技术研究，提高铁路科学技术水平。对在铁路科学技术研究中有显著成绩的单位和个人给予奖励。

第二章 铁路运输营业

第十条 铁路运输企业应当保证旅客和货物运输的安全，做到列车正点到达。

第十一条 铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议。

旅客车票、行李票、包裹票和货物运单是合同或者合同的组成部分。

第十二条 铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。

第十三条 铁路运输企业应当采取有效措施做好旅客运输服务工作，做到文明礼貌、热情周到，保持车站和车厢内的清洁卫生，提供饮用开水，做好列车上的饮食供应工作。

铁路运输企业应当采取措施，防止对铁路沿线环境的污染。

第十四条 旅客乘车应当持有效车票。对无票乘车或者持失效车票乘车的，应当补收票款，并按照规定加收票款；拒不交付的，铁路运输企业可以责令下车。

第十五条 国家铁路和地方铁路根据发展生产、搞活流通的原则，安排货物运输计划。

对抢险救灾物资和国家规定需要优先运输的其他物资，应予优先运输。

地方铁路运输的物资需要经由国家铁路运输的，其运输计划应当纳入国家铁路的运输计划。

第十六条 铁路运输企业应当按照合同约定的期限或者国务院铁路主管部门规定的期限，将货物、包裹、行李运到目的站；逾期运到的，铁路运输企业应当支付违约金。

铁路运输企业逾期三十日仍未将货物、包裹、行李交付收货人或者旅客的，托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹、行李灭失向铁路运输企业要求赔偿。

第十七条 铁路运输企业应当对承运的货物、包裹、行李自接受承运时起到交付时止发生的灭失、短少、变质、污染或者损坏，承担赔偿责任：

（一）托运人或者旅客根据自愿申请办理保价运输的，按照实际损失赔偿，但最高不超过保价额。

（二）未按保价运输承运的，按照实际损失赔偿，但最高不超过国务院铁路主管部门规定的赔偿限额；如果损失是由于铁路运输企业的故意或者重大过失造成的，不适用赔偿限额的规定，按照实际损失赔偿。

托运人或者旅客根据自愿可以向保险公司办理货物运输保险，保险公司按照保险合同的约定承担赔偿责任。

托运人或者旅客根据自愿，可以办理保价运输，也可以办理货物运输保险；还可以既不办理保价运输，也不办理货物运输保险。不得以任何方式强迫办理保价运输或者货物运输保险。

第十八条 由于下列原因造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任：

（一）不可抗力。

（二）货物或者包裹、行李中的物品本身的自然属性，或者合理损耗。

（三）托运人、收货人或者旅客的过错。

第十九条 托运人应当如实填报托运单，铁路运输企业有权对填报的货物和包裹的品名、重量、数量进行检查。经检查，申报与实际不符的，检查费用由托运人承担；申报与实际相符的，检查费用由铁路运输企业承担，因检查对货物和包裹中的物品造成的损坏由铁路运输企业赔偿。

托运人因申报不实而少交的运费和其他费用应当补交，铁路运输企业按照国务院铁路主管部门的规定加收运费和其他费用。

第二十条 托运货物需要包装的，托运人应当按照国家包装标准或者行业包装标准包装；没有国家包装标准或者行业包装标准的，应当妥善包装，使货物在运输途中不因包装原因而受损坏。

铁路运输企业对承运的容易腐烂变质的货物和活动物，应当按照国务院铁路主管部门的规定和合同的约定，采取有效的保护措施。

第二十一条 货物、包裹、行李到站后，收货人或者旅客应当按照国务院铁路主管部门规定的期限及时领取，并支付托运人未付或者少付的运费和其他费用；逾期领取的，收货人或者旅客应当按照规定交付保管费。

第二十二条 自铁路运输企业发出领取货物通知之日起满三十日仍无人领取的货物，或者收货人书面通知铁路运输企业拒绝领取的货物，铁路运输企业应当通知托运人，托运人自接到通知之日起满三十日未作答复的，由铁路运输企业变卖；所得价款在扣除保管等费用后尚有余款的，应当退还托运人，无法退还、自变卖之日起一百八十日内托运人又未领回的，上缴国库。

自铁路运输企业发出领取通知之日起满九十日仍无人领取的包裹或者到站后满九十日仍无人领取的行李，铁路运输企业应当公告，公告满九十日仍无人领取的，可以变卖；所得价款在扣除保管等费用后尚有余款的，托运人、收货人或者旅客可以自变卖之日起一百八十日内领回，逾期不领回的，上缴国库。

对危险物品和规定限制运输的物品，应当移交公安机关或者有关部门处理，不得自行变卖。

对不宜长期保存的物品，可以按照国务院铁路主管部门的规定缩短处理期限。

第二十三条 因旅客、托运人或者收货人的责任给铁路运输企业造成财产损失的，由旅客、托运人或者收货人承担赔偿责任。

第二十四条 国家鼓励专用铁路兼办公共旅客、货物运输营业；提倡铁路专用线与有关单位按照协议共用。

专用铁路兼办公共旅客、货物运输营业的，应当报经省、自治区、直辖市人民政府批准。

专用铁路兼办公共旅客、货物运输营业的，适用本法关于铁路运输企业的规定。

第二十五条 国家铁路的旅客票价率和货物、包裹、行李的运价率由国务院铁路主管部门拟订，报国务院批准。国家铁路的旅客、货物运输杂费的收费项目和收费标准由国务院铁路主管部门规定。国家铁路的特定运营线的运价率、特定货物的运价率和临时运营线的运价率，由国务院铁路主管部门商得国务院物价主管部门同意后规定。

地方铁路的旅客票价率、货物运价率和旅客、货物运输杂费的收费项目和收费标准，由省、自治区、直辖市人民政府物价主管部门会同国务院铁路主管部门授权的机构规定。

兼办公共旅客、货物运输营业的专用铁路的旅客票价率、货物运价率和旅客、货物运输杂费的收费项目和收费标准，以及铁路专用线共用的收费标准，由省、自治区、直辖市人民政府物价主管部门规定。

第二十六条 铁路的旅客票价，货物、包裹、行李的运价，旅客和货物运输杂费的收费项目和收费标准，必须公告；未公告的不得实施。

第二十七条 国家铁路、地方铁路和专用铁路印制使用的旅客、货物运输票证，禁止伪造和变造。

禁止倒卖旅客车票和其他铁路运输票证。

第二十八条 托运、承运货物、包裹、行李，必须遵守国家关于禁止或者限制运输物品的规定。

第二十九条 铁路运输企业与公路、航空或者水上运输企业相互间实行国内旅客、货物联运，依照国家有关规定办理；国家没有规定的，依照有关各方的协议办理。

第三十条 国家铁路、地方铁路参加国际联运，必须经国务院批准。

第三十一条 铁路军事运输依照国家有关规定办理。

第三十二条 发生铁路运输合同争议的，铁路运输企业和托运人、收货人或者旅客可以通过调解解决；不愿意调解解决或者调解不成的，可以依据合同中的仲裁条款或者事后达成的书面仲裁协议，向国家规定的仲裁机构申请仲裁。

当事人一方在规定的期限内不履行仲裁机构的仲裁决定的，另一方可以申请人民法院强制执行。

当事人没有在合同中订立仲裁条款，事后又没有达成书面仲裁协议的，可以向人民法院起诉。

第三章 铁路建设

第三十三条 铁路发展规划应当依据国民经济和社会发展以及国防建设的需要制定，并与其他方式的交通运输发展规划相协调。

第三十四条 地方铁路、专用铁路、铁路专用线的建设计划必须符合全国铁路发展规划，并征得国务院铁路主管部门或者国务院铁路主管部门授权的机构的同意。

第三十五条 在城市规划区范围内，铁路的线路、车站、枢纽以及其他有关设施的规划，应当纳入所在城市的总体规划。

铁路建设用地规划，应当纳入土地利用总体规划。为远期扩建、新建铁路需要的土地，由县级以上人民政府在土地利用总体规划中安排。

第三十六条 铁路建设用地，依照有关法律、行政法规的规定办理。

有关地方人民政府应当支持铁路建设，协助铁路运输企业做好铁路建设征用土地工作和拆迁安置工作。

第三十七条 已经取得使用权的铁路建设用地，应当依照批准的用途使用，不得擅自改作他用；其他单位或者个人不得侵占。

侵占铁路建设用地的，由县级以上地方人民政府土地管理部门责令停止侵占、赔偿损失。

第三十八条 铁路的标准轨距为1435毫米。新建国家铁路必须采用标准轨距。

窄轨铁路的轨距为762毫米或者1000毫米。

新建和改建铁路的其他技术要求应当符合国家标准或者行业标准。

第三十九条 铁路建成后，必须依照国家基本建设程序的规定，经验收合格，方能交付正式运行。

第四十条 铁路与道路交叉处，应当优先考虑设置立体交叉；未设立体交叉的，可以根据国家有关规定设置平交道口或者人行过道。在城市规划区内设置平交道口或者人行过道，由铁路运输企业或者建有专用铁路、铁路专用线的企业或者其他单位和城市规划主管部门共同决定。

拆除已经设置的平交道口或者人行过道，由铁路运输企业或者建有专用铁路、铁路专用线的企业或者其他单位和当地人民政府商定。

第四十一条 修建跨越河流的铁路桥梁，应当符合国家规定的防洪、通航和水流 的要求。

第四章 铁路安全与保护

第四十二条 铁路运输企业必须加强对铁路的管理和保护，定期检查、维修铁路运输设施，保证铁路运输设施完好，保障旅客和货物运输安全。

第四十三条 铁路公安机关和地方公安机关分工负责共同维护铁路治安秩序。车站和列车内的治安秩序，由铁路公安机关负责维护；铁路沿线的治安秩序，由地方公安机关和铁路公安机关共同负责维护，以地方公安机关为主。

第四十四条 电力主管部门应当保证铁路牵引用电以及铁路运营用电中重要负荷的电力供应。铁路运营用电中重要负荷的供应范围由国务院铁路主管部门和国务院电力主管部门商定。

第四十五条 铁路线路两侧地界以外的山坡地由当地人民政府作为水土保持的重点进行整治。铁路隧道顶上的山坡地由铁路运输企业协助当地人民政府进行整治。铁路地界以内的山坡地由铁路运输企业进行整治。

第四十六条 在铁路线路和铁路桥梁、涵洞两侧一定距离内，修建山塘、水库、堤坝，开挖河道、干渠，采石挖砂，打井取水，影响铁路路基稳定或者危害铁路桥梁、涵洞安全的，由县级以上地方人民政府责令停止建设或者采挖、打井等活动，限期恢复原状或者责令采取必要的安全防护措施。

在铁路线路上架设电力、通讯线路，埋置电缆、管道设施，穿凿通过铁路路基的地下坑道，必须经铁路运输企业同意，并采取安全防护措施。

在铁路弯道内侧、平交道口和人行过道附近，不得修建妨碍行车了望的建筑物和种植妨得行车了望的树木。修建妨碍行车了望的建筑物的，由县级以上地方人民政府责令限期拆除。种植妨碍行车了望的树木的，由县级以上地方人民政府责令有关单位或者个人限期迁移或者修剪、砍伐。

违反前三款的规定，给铁路运输企业造成损失的单位或者个人，应当赔偿损失。

第四十七条 禁止擅自在铁路线路上铺设平交道口和人行过道。

平交道口和人行过道必须按照规定设置必要的标志和防护设施。

行人和车辆通过铁路平交道口和人行过道时，必须遵守有关通行的规定。

第四十八条 运输危险品必须按照国务院铁路主管部门的规定办理，禁止以非危险品品名托运危险品。

禁止旅客携带危险品进站上车。铁路公安人员和国务院铁路主管部门规定的铁路职工，有权对旅客携带的物品进行运输安全检查。实施运输安全检查的铁路职工应当佩戴执勤标志。

危险品的品名由国务院铁路主管部门规定并公布。

第四十九条 对损毁、移动铁路信号装置及其他行车设施或者在铁路线路上放置障碍物的，铁路职工有权制止，可以扭送公安机关处理。

第五十条 禁止偷乘货车、攀附行进中的列车或者击打列车。对偷乘货车、攀附行进中的列车或者击打列车的，铁路职工有权制止。

第五十一条 禁止在铁路线路上行走、坐卧。对在铁路线路上行走、坐卧的，铁路职工有权制止。

第五十二条 禁止在铁路线路两侧二十米以内或者铁路防护林地内放牧。对在铁路线路两侧二十米以内或者铁路防护林地内放牧的，铁路职工有权制止。

第五十三条 对聚众拦截列车或者聚众冲击铁路行车调度机构的，铁路职工有权制止；不听制止的，公安人员现场负责人有权命令解散；拒不解散的，公安人员现场负责人有权依照国家有关规定决定采取必要手段强行驱散，并对拒不服从的人员强行带离现场或者予以拘留。

第五十四条 对哄抢铁路运输物资的，铁路职工有权制止，可以扭送公安机关处理；现场公安人员可以予以拘留。

第五十五条 在列车内，寻衅滋事，扰乱公共秩序，危害旅客人身、财产安全的，铁路职工有权制止，铁路公安人员可以予以拘留。

第五十六条 在车站和旅客列车内，发生法律规定需要检疫的传染病时，由铁路卫生检疫机构进行检疫；根据铁路卫生检疫机构的请求，地方卫生检疫机构应予协助。

货物运输的检疫，依照国家规定办理。

第五十七条 发生铁路交通事故，铁路运输企业应当依照国务院和国务院有关主管部门关于事故调查处理的规定办理，并及时恢复正常行车，任何单位和个人不得阻碍铁路线路开通和列车运行。

第五十八条 因铁路行车事故及其他铁路运营事故造成人身伤亡的，铁路运输企业应当承担赔偿责任；如果人身伤亡是因不可抗力或者由于受害人自身的原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

违章通过平交道口或者人行过道，或者在铁路线路上行走、坐卧造成的人身伤亡，属于受害人自身的原因造成的人身伤亡。

第五十九条 国家铁路的重要桥梁和隧道，由中国人民武装警察部队负责守卫。

第五章 法律责任

第六十条 违反本法规定，携带危险品进站上车或者以非危险品品名托运危险品，导致发生重大事故的，依照刑法第一百一十五条的规定追究刑事责任。企业事业单位、国家机关、社会团体犯本款罪的，处以罚金，对其主管人员和直接责任人员依法追究刑事责任。

携带炸药、雷管或者非法携带枪支子弹、管制刀具进站上车的，比照刑法第一百六十三条的规定追究刑事责任。

第六十一条 故意损毁、移动铁路行车信号装置或者在铁路线路上放置足以使列车倾覆的障碍物，尚未造成严重后果的，依照刑法第一百零八条的规定追究刑事责任；造成严重后果的，依照刑法第一百一十条的规定追究刑事责任。

第六十二条 盗窃铁路线路上行车设施的零件、部件或者铁路线路上的器材，危及行车安全，尚未造成严重后果的，依照刑法第一百零八条破坏交通设施罪的规定追究刑事责任；造成严重后果的，依照刑法第一百一十条破坏交通设施罪的规定追究刑事责任。

第六十三条 聚众拦截列车不听制止的，对首要分子和骨干分子依照刑法第一百五十九条的规定追究刑事责任。

聚众冲击铁路行车调度机构不听制止的，对首要分子和骨干分子依照刑法第一百五十八条的规定追究刑事责任。

第六十四条 聚众哄抢铁路运输物资的，对首要分子和骨干分子依照刑法第一百五十一条或者第一百五十二条的规定追究刑事责任。

铁路职工与其他人员勾结犯前款罪的，从重处罚。

第六十五条 在列车内，抢劫旅客财物，伤害旅客的，依照刑法有关规定从重处罚。

在列车内，寻衅滋事，侮辱妇女，情节恶劣的，依照刑法第一百六十条的规定追究刑事责任；敲诈勒索旅客财物的，依照刑法第一百五十四条的规定追究刑事责任。

第六十六条 倒卖旅客车票数额较大的，依照刑法第一百一十七条的规定追究刑事责任。以倒卖旅客车票为常业的，倒卖数额巨大的或者倒卖集团的首要分子，依照刑法第一百一十八条的规定追究刑事责任。铁路职工倒卖旅客车票或者与其他人员勾结倒卖旅客车票的，依照刑法第一百一十九条的规定追究刑事责任。

第六十七条 违反本法规定，尚不够刑事处罚，应当给予治安管理处罚的，依照治安管理处罚条例的规定处罚。

第六十八条 擅自在铁路线路上铺设平交道口、人行过道的，由铁路公安机关或者地方公安机关责令限期拆除，可以并处罚款。

第六十九条 铁路运输企业违反本法规定，多收运费、票款或者旅客、货物运输杂费的，必须将多收的费用退还付款人，无法退还的上缴国库。将多收的费用据为己有或者侵吞私分的，依照关于惩治贪污罪贿赂罪的补充规定第一条、第二条的规定追究刑事责任。

第七十条 铁路职工利用职务之便走私、投机倒把的，或者与其他人员勾结走私、投机倒把的，依照刑法第一百一十九条的规定追究刑事责任。

第七十一条 铁路职工玩忽职守、违反规章制度造成铁路运营事故的，滥用职权、利用办理运输业务之便谋取私利的，给予行政处分；情节严重、构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。

第六章 附则

第七十二条 本法所称国家铁路运输企业是指铁路局和铁路分局。

第七十三条 国务院根据本法制定实施条例。

第七十四条 本法自1991年5月1日起施行。

铁路运输安全保护条例

《铁路运输安全保护条例》已经2004年12月22日国务院第74次常务会议通过，现予公布，自2005年4月1日起施行。

总 理 温家宝

二○○四年十二月二十七日

铁路运输安全保护条例

第一章 总 则

第一条 为了加强铁路运输安全管理，保障铁路运输安全和畅通，保护人身安全、财产安全及其他合法权益，根据《中华人民共和国铁路法》和《中华人民共和国安全生产法》，制定本条例。

第二条 中华人民共和国境内的铁路运输安全保护及与铁路运输安全保护有关的活动，适用本条例。

第三条 铁路运输安全管理坚持安全第

一、预防为主的方针。

第四条 国务院铁路主管部门负责全国的铁路运输安全监督管理工作。

国务院铁路主管部门设立的铁路管理机构（以下简称铁路管理机构）负责本区域内的铁路运输安全监督管理工作。

第五条 铁路沿线地方各级人民政府及县级以上地方人民政府安全生产监督管理等部门应当按照各自职责，做好与铁路运输安全有关的工作，加强铁路运输安全教育，落实护路联防责任制，防范和制止危害铁路运输安全的行为，协调和处理有关铁路运输安全事项。

第六条 公安机关按照职责分工，维护车站、列车等铁路场所的治安秩序和铁路沿线的治安秩序。

第七条 铁路运输企业应当加强铁路运输安全管理，建立、健全安全生产管理制度，设置安全管理机构，保证铁路运输安全所必需的资金投入。

铁路运输工作人员应当坚守岗位，按程序实行标准作业，尽职尽责，保证运输安全。

第八条 国务院铁路主管部门及铁路管理机构应当对突发公共卫生事件、突发铁路治安事件、重大自然灾害及火灾事故、重大铁路运输安全事故及其他影响铁路运输安全、畅通的突发性事件，制定应急预案。

铁路运输企业应当按照国家有关规定，建立、健全本企业的应急预案，明确应急指挥、救援等事项。

第九条 任何单位和个人不得破坏、损坏或者非法占用铁路运输的设施、设备、铁路标志及铁路用地。

任何单位和个人都有保护铁路运输的设施、设备、铁路标志及铁路用地的义务，发现破坏、损坏或者非法占用铁路运输的设施、设备、铁路标志、铁路用地及其他影响铁路运输安全的行为，应当向国务院铁路主管部门、铁路管理机构、公安机关、地方各级人民政府或者有关部门检举、报告，或者及时通知铁路运输企业。接到检举、报告的部门或者接到通知的铁路运输企业应当根据各自职责及时予以处理。

对维护铁路运输安全作出突出贡献的单位或者个人，应当给予表彰奖励。

第二章 铁路线路安全

第十条 铁路线路两侧应当设立铁路线路安全保护区。铁路线路安全保护区的范围，从铁路线路路堤坡脚、路堑坡顶或者铁路桥梁外侧起向外的距离分别为：

（一）城市市区，不少于8米；

（二）城市郊区居民居住区，不少于10米；

（三）村镇居民居住区，不少于12米；

（四）其他地区，不少于15米。

铁路线路安全保护区的具体范围，由铁路管理机构提出方案，县级以上地方人民政府按照保障铁路运输安全和节约用地的原则划定。铁路用地能满足前款要求的，由铁路管理机构在铁路用地范围内划定铁路线路安全保护区。

铁路线路安全保护区与公路建筑控制区、河道管理范围或者水利工程管理和保护范围重叠的，由铁路管理机构和公路管理机构、水行政主管部门协商后，报县级以上地方人民政府划定。

铁路运输企业应当在铁路线路安全保护区边界设立标桩，并根据需要设置围墙、栅栏等防护设施。

企业或者单位内部的专用铁路需要划定铁路线路安全保护区的，参照本条第一款的规定划定。

第十一条 在铁路线路安全保护区内，除必要的铁路施工、作业、抢险活动外，任何单位和个人不得实施下列行为：

（一）建造建筑物、构筑物；

（二）取土、挖砂、挖沟；

（三）采空作业；

（四）堆放、悬挂物品。

任何单位和个人不得在铁路线路安全保护区内烧荒、放养牲畜、种植影响铁路线路安全和行车瞭望的树木等植物。

任何单位和个人不得向铁路线路安全保护区排污、排水，倾倒垃圾及其他有害物质。

第十二条 铁路线路安全保护区内已有的建筑物、构筑物，危及铁路运输安全的，由国务院铁路主管部门及铁路管理机构或者县级以上地方人民政府责令采取必要的安全防护措施。对采取安全防护措施后仍不能满足安全要求的，应当按照国家有关规定限期拆除。

拆除铁路线路安全保护区内的建筑物、构筑物的，应当依法给予合理补偿。但是，拆除非法建设的建筑物、构筑物的除外。

第十三条 铁路运输企业的安全生产管理人员应当对铁路线路进行经常性巡查和维护。对巡查中发现的安全问题，应当立即处理；不能处理的，应当及时报告本企业有关负责人。巡查及处理情况应当留存记录。

第十四条 铁路线路及其邻近的建筑物、构筑物、设备等（与机车车辆有直接互相作用的设备除外），不得进入国家规定的铁路建筑接近限界。进入铁路建筑接近限界的，铁路管理机构有权制止、拆除。

第十五条 任何单位和个人不得在铁路桥梁（含道路、铁路两用桥，下同）跨越的河道上下游各1000米范围内围垦造田、抽取地下水、拦河筑坝、架设浮桥，及修建其他影响或者危害铁路桥梁安全的设施。

在前款规定的范围内，确需进行围垦造田、抽取地下水、拦河筑坝、架设浮桥等活动的，应当进行安全论证，有关行政管理部门在批准之前应当征求有关铁路管理机构的意见。

第十六条 任何单位和个人不得在铁路桥梁跨越的河道上下游的下列范围内采砂：

（一）桥长500米以上的铁路桥梁，河道上游500米，下游3000米；

（二）桥长100米以上500米以下的铁路桥梁，河道上游500米，下游2000米；

（三）桥长100米以下的铁路桥梁，河道上游500米，下游1000米。

有关部门依法在铁路桥梁跨越的河道上下游划定的禁采区大于前款规定的禁采范围的，依照其划定的禁采范围执行。

第十七条 任何单位和个人不得在铁路线路两侧距路堤坡脚、路堑坡顶、铁路桥梁外侧200米范围内，或者铁路车站及周围200米范围内，及铁路隧道上方中心线两侧各 200米范围内，建造、设立生产、加工、储存和销售易燃、易爆或者放射性物品等危险物品的场所、仓库。但是，根据国家有关规定设立的为铁路运输工具补充燃料的设施及办理危险货物运输的除外。

第十八条 在铁路线路两侧路堤坡脚、路堑坡顶、铁路桥梁外侧起各1000米范围内，及在铁路隧道上方中心线两侧各1000米范围内，禁止从事采矿、采石及爆破作业。

在前款规定的范围内，因修建道路、水利工程等公共工程，确需实施采石、爆破作业的，应当与铁路运输企业协商后，采取必要的安全防护措施。

第十九条 道路、铁路两用桥由所在地铁路运输企业和道路管理部门或者道路经营企业定期检查、共同维护，保证道路、铁路两用桥处于安全的技术状态。

道路、铁路两用桥的墩、梁等共用部分的检测、维修由铁路运输企业和道路管理部门或者道路经营企业共同负责，所需的费用根据公平合理的原则分担。

第二十条 铁路的重要桥梁和隧道，按照国家有关规定由中国人民武装警察部队负责守卫。

第二十一条 在铁路桥梁跨越的河道上下游进行疏浚作业，影响铁路桥梁安全的，应当进行安全技术评估，有关河道、航道管理部门在批准前应当征求国务院铁路主管部门或者铁路管理机构的意见，确认安全或者采取安全技术措施后，依法进行疏浚作业。但进行河道、航道日常养护、疏浚作业的除外。

第二十二条 铁路建设单位新建、改建、扩建工程项目的安全设施，必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。安全设施投资应当纳入建设项目概算。

第二十三条 跨越、穿越铁路线路、站场，架设、铺设桥梁、人行过道、管道、渡槽和电力线路、通信线路、油气管线等设施，或者在铁路线路安全保护区内架设、铺设人行过道、管道、渡槽和电力线路、通信线路、油气管线等设施，涉及铁路运输安全的，按照国家有关规定办理；没有规定的，由建设工程项目单位与铁路运输企业协商，不得危及铁路运输安全。

实施前款工程的施工单位应当遵守铁路施工安全规范，不得影响铁路行车安全及运输设施安全。工程项目设计、施工作业方案应当通报铁路运输企业。铁路运输企业应当派员对施工现场实行安全监督。

铁路线路安全保护区内已铺设的油气管线，及临近电气化铁路铺设的通信线路，存在安全隐患的，应当采取必要的安全防护措施

第二十四条 船舶通过铁路桥梁时，应当符合桥梁的通航净空高度并严格遵守航行规则。

桥区航标中的桥梁航标、桥柱标、桥梁水尺标由铁路运输企业负责设置、维护。水面航标由铁路运输企业负责设置，航道管理部门负责维护，所需维护费用按照国家有关规定执行。

第二十五条 下穿铁路桥梁、涵洞的道路，应当按照国家有关标准设置车辆通过限高标志及限高防护架。城市道路的限高标志，由公安机关交通管理部门或者当地人民政府指定的部门设置并维护；公路的限高标志，由公路管理部门设置并维护。限高防护架在铁路桥梁、涵洞、道路建设时设置，由铁路运输企业负责维护。

机动车通过下穿铁路桥梁、涵洞的道路时，应当遵守限高、限宽规定，不得冲击限高防护架。

下穿铁路的涵洞的管理单位负责涵洞的日常管理、维护，防止淤塞、积水，保证正常通行。

第二十六条 铁路线路安全保护区内的道路及路堑上的道路，道路管理部门或者道路经营企业应当设置防止车辆进入铁路线路的安全防护设施并负责维护。

跨越铁路线路的道路桥梁，道路管理部门或者道路经营企业应当设置防止车辆及其他物体坠入铁路线路的安全防护设施并负责维护。

第二十七条 埋设、铺设、架设铁路信号、通信光（电）缆应当符合国家规定的标准，并接受国务院信息产业主管部门的监督管理。

铁路运输企业、为铁路运输提供服务的电信企业，应当加强对铁路信号、通信光（电）缆的维护和管理。

第二十八条 任何单位和个人不得擅自设置或者拓宽铁路道口、人行过道。

设置或者拓宽铁路道口、人行过道，应当向铁路管理机构提出申请，并按如下程序审批：城市内设置或者拓宽铁路道口、人行过道，由铁路管理机构会同城市规划部门根据国家有关规定自收到申请之日起30日内共同作出批准或者不予批准的决定；城市外设置或者拓宽铁路道口、人行过道，由铁路管理机构会同当地人民政府根据国家有关规定自收到申请之日起30日内共同作出批准或者不予批准的决定。

决定予以批准的，由铁路管理机构发给批准文件；不予批准的，由铁路管理机构书面通知申请人并说明理由。

第二十九条 列车行驶速度达到国家规定标准时，新建、改建的铁路与道路交叉的，应当设置立体交叉。

道路交通流量、列车行驶速度达到国家规定标准时，新建、改建的道路与铁路交叉的，应当设置立体交叉。

既有的一级公路、二级公路、城市道路与铁路交叉的平交道口，应当逐步改造为立体交叉。

设置铁路立体交叉和平交道口，应当符合国家规定的安全技术标准。

第三十条 铁路与道路交叉处设置立体交叉所需费用按照下列原则确定：

（一）新建、改建铁路与既有道路交叉的，由铁路部门承担建设费用；道路部门提出超过既有的道路建设标准建设而增加的费用，由道路部门承担；

（二）新建、改建道路与既有铁路交叉的，由道路部门承担建设费用；铁路部门提出超过既有的铁路线路建设标准建设而增加的费用，由铁路部门承担；

（三）现有铁路与道路平交道口改建立体交叉的，由铁路部门和道路部门按照公平合理的原则分担建设费用。

第三十一条 铁路与道路交叉处的有人看守平交道口，应当设置警示灯、警示标志、铁路平交道口路段标线或者安全防护设施；无人看守的铁路道口，应当按照国家规定标准设置警示标志。

警示灯、安全防护设施由铁路运输企业设置、维护；警示标志、铁路平交道口路段标线由铁路道口所在地的道路管理部门设置、维护。

第三十二条 机动车在铁路道口内发生故障或者装载物掉落时，应当立即将故障车辆或者掉落的装载物移至铁路道口停止线以外或者铁路线路最外侧钢轨5米以外的安全地点。对无法立即移走的，应当立即报告铁路道口看守人员；在无人看守道口处，应当立即在道口两端采取措施拦停列车，并通知就近铁路车站采取紧急措施。

第三十三条 履带车辆通过铁路平交道口，应当提前通知铁路道口管理部门，并在其协助、指导下通过。

第三十四条 在下列地点，铁路运输企业应当按照标准设置易于识别的警示、保护标志：

（一）铁路桥梁、隧道的两端；

（二）铁路信号、通信光（电）缆埋设、铺设地点；

（三）电气化铁路接触网、自动闭塞供电线路和电力贯通线路等电力设施附近易发生危险的地方。

第三章 铁路营运安全

第三十五条 设计、生产、维修或者进口新型的铁路机车车辆，应当符合国家规定的标准，并分别向国务院铁路主管部门申请领取型号合格证、生产许可证、维修合格证或者型号认可证，经国务院铁路主管部门审查合格的，发给相应的证书。

第三十六条 按照国家有关规定生产、维修或者进口的铁路机车车辆，在投入使用前，应当经国务院铁路主管部门验收合格。

第三十七条 申请领取型号合格证、生产许可证、维修合格证、型号认可证和铁路机车车辆验收的具体程序由国务院铁路主管部门另行规定。

第三十八条 生产铁路道岔及其转辙设备、铁路通信信号控制软件及控制设备、铁路牵引供电设备的企业，应当符合下列条件并由国务院铁路主管部门认定：

（一）有按照国家规定标准检测、检验合格的专业生产设备；

（二）有相应的专业技术人员；

（三）有完善的产品质量保证体系和管理制度；

（四）近3年内无产品质量责任事故。

铁路道岔及其转辙设备、铁路通信信号控制软件及控制设备、铁路牵引供电设备经符合国家规定条件的专业检测、检验机构检测、检验合格，方可使用。

用于危险化学品和放射性物质铁路运输的罐车及其他容器的生产和检测、检验，依照有关法律、行政法规的规定管理。

第三十九条 本条例第三十八条规定以外的其他直接关系铁路运输安全的铁路专用设备、器材、工具和安全检测设备，实行产品强制认证制度（已实行工业产品生产许可证制度的铁路专用产品除外），相关产品的认证实施规则由国务院认证认可监督管理部门会同国务院铁路主管部门依法共同制定。

第四十条 用于铁路运输的安全防护设施、设备、集装箱和集装化用具等运输器具，篷布、装载加固材料或者装置、运输包装及货物装载加固，应当符合国家有关技术标准和规范。

第四十一条 铁路运输企业应当建立、健全并严格执行铁路运输的设施、设备的安全管理和检查防护的规章制度，加强对铁路运输的设施、设备的检测、维修，对不符合安全要求的应当及时更换，确保铁路运输的设施、设备性能完好和安全运行。

在法定假日和传统节日等铁路运输高峰期间，铁路运输企业应当加强铁路运输安全检查，确保运输安全。

第四十二条 铁路机车车辆和自轮运转车辆的驾驶人员应当经国务院铁路主管部门考试合格后，方可上岗。具体办法由国务院铁路主管部门制定。

第四十三条 铁路运输企业应当加强对从业人员的安全教育和培训。铁路运输企业的从业人员应当严格按照国家规定的操作规程，使用、管理铁路运输的设施、设备。

第四十四条 铁路运输企业应当将有关旅客、列车工作人员及其他进入车站的人员遵守的安全管理规定在列车内、车站等场所公告。

第四十五条 铁路运输企业应当使用国务院铁路主管部门认定的符合国家安全技术标准的铁路运输管理信息系统，并配备专门的安全管理人员，负责系统安全保护工作。

第四十六条 铁路运输企业应当按照法律、行政法规和国务院铁路主管部门的规定，对旅客携带物品和托运的行李进行安全检查。

从事安全检查的工作人员，应当佩戴安全检查标志，依法履行检查职责，并有权拒绝不接受安全检查的旅客进站乘车。

第四十七条 旅客应当接受并配合铁路运输企业在车站、列车实施的安全检查，不得违法携带、夹带匕首、弹簧刀及其他管制刀具，或者违法携带、随身托运烟花爆竹、枪支弹药等危险物品、违禁物品。旅客进站乘车、出站应当接受铁路工作人员的引导。

第四十八条 铁路运输托运人托运货物、行李、包裹时不得有下列行为：

（一）匿报、谎报货物品名、性质；

（二）在普通货物中夹带危险货物，或者在危险货物中夹带禁止配装的货物；

（三）匿报、谎报货物重量或者装车、装箱超过规定重量；

（四）其他危及铁路运输安全的行为。

第四十九条 铁路运输企业应当对承运的货物进行安全检查，并不得有下列行为：

（一）在非危险品办理站、专用线、专用铁路承运危险货物；

（二）未经批准承运超限、超长、超重、集重货物；

（三）承运拒不接受安全检查的物品；

（四）承运不符合安全规定、可能危害铁路运输安全的其他物品。

第五十条 办理危险货物铁路运输的承运人，应当具备下列条件：

（一）有按国家规定标准检测、检验合格的专用设施、设备；

（二）有符合国家规定条件的驾驶人员、技术管理人员、装卸人员；

（三）有健全的安全管理制度；

（四）有事故处理应急预案。

第五十一条 办理危险货物铁路运输的托运人，应当具备下列条件：

（一）具有国家规定的危险物品生产、储存、使用或者经营销售的资格；

（二）运输工具、运输包装、装载加固条件及专用设施、设备符合国家规定的技术标准和安全条件；

（三）有符合国家规定条件的掌握危险货物铁路运输业务和相关知识的专业技术人员、运输经办人员和押运人员；

（四）有事故处理应急预案。

第五十二条 申请从事危险货物承运、托运业务的，应当向铁路管理机构提交证明符合第五十条、第五十一条规定条件的证明文件。铁路管理机构应当自收到申请之日起20日内作出批准或者不予批准的决定。决定批准的，发给相应的资格证明；不予批准的，应当书面通知申请人并说明理由。

第五十三条 办理超限、超长、超重、集重货物运输的承运人，应当具备下列条件：

（一）装载加固、运输工具及其他设施、设备符合国家有关技术标准和安全要求；

（二）有符合国家规定条件的专业技术人员、管理人员和作业人员；

（三）有健全的安全管理制度；

（四）有事故处理应急预案。

第五十四条 办理超限、超长、超重、集重货物运输的，承运人应当按照国家有关规定向国务院铁路主管部门或者铁路管理机构提出申请。国务院铁路主管部门或者铁路管理机构应当自收到申请之日起7日内作出批准或者不予批准的决定。决定批准的，发给相应的资格证明；不予批准的，应当书面通知申请人并说明理由。

第五十五条 运输危险货物应当按照国家规定，使用专用的设施、设备，托运人应当配备必要的押运人员和应急处理器材、设备、防护用品，并且使危险货物始终处于押运人员的监管之下，发生被盗、丢失、泄漏等情况，应当按照国家有关规定及时报告。

第五十六条 办理危险货物运输的工作人员及装卸人员、押运人员应当掌握危险货物的性质、危害特性、包装容器的使用特性和发生意外时的应急措施。

危险货物承运单位的主要负责人和安全生产管理人员，应当经铁路管理机构对其安全生产知识和管理能力考核合格后方可任职。

第五十七条 危险货物的托运人和承运人应当按照国家规定的操作规程包装、装卸、运输，防止危险货物泄漏、爆炸。

第五十八条 特殊药品的托运人和承运人应当按照国家规定包装、装载、押运，防止特殊药品在运输过程中被盗、被劫或者发生丢失。

第四章 社会公众的义务

第五十九条 任何单位或者个人不得实施下列危害铁路运输安全的行为：

（一）非法拦截列车、阻断铁路运输；

（二）扰乱铁路运输调度机构、运输指挥部门及车站、列车的正常秩序；

（三）毁坏铁路线路、站台等设施、设备及路基、护坡、排水沟和防护林木、护坡草坪；

（四）在铁路线路上放置、遗弃障碍物；

（五）击打列车；

（六）擅自移动线路上的机车车辆，或者擅自开启列车车门；

（七）拆盗、损毁或者擅自移动铁路设施、设备、机车车辆配件和安全标志；

（八）在铁路线路上行走、坐卧或者在未设平交道口、人行过道的铁路线路上通过；

（九）在未设置行人通道的铁路桥梁上、隧道内通行；

（十）翻越、损毁、移动铁路线路两侧防护围墙、栅栏或者其他防护设施和标桩；

（十一）开启、关闭列车中货车阀、盖及破坏施封状态；

（十二）开启列车中集装箱箱门，破坏箱体、盖、阀及施封状态；

（十三）松动、解开、移动列车中货物装载加固材料和加固装置；

（十四）钻车、扒车、跳车；

（十五）从列车上抛扔杂物；

（十六）非法出售或者收购铁路器材；

（十七）其他危害铁路运输安全的行为。

第六十条 任何单位或者个人不得实施下列危及铁路通信、信号设施安全的行为：

（一）在埋有地下光（电）缆设施的地面上方进行钻探，堆放重物、垃圾，焚烧物品，倾倒腐蚀性物质；

（二）在地下光（电）缆两侧各1米的范围内建造、搭建建筑物、构筑物；

（三）在地下光（电）缆两侧各1米的范围内挖砂、取土和设置可能引起光（电）缆腐蚀的设施；

（四）在设有过河光（电）缆标志两侧各100米内进行挖砂、抛锚及其他危及光（电）缆安全的作业；

（五）其他可能危及铁路通信、信号设施安全的行为。

第六十一条 任何单位或者个人不得实施下列危害电气化铁路设施的行为：

（一）向电气化铁路接触网抛掷物品；

（二）在铁路电力线路导线两侧各300米的区域内升放风筝、气球；

（三）攀登杆塔、铁路机车车辆或者在杆塔上架设、安装其他设施；

（四）在杆塔、拉线周围20米范围内取土、打桩、钻探或者倾倒有害化学物品；

（五）触碰电气化铁路接触网；

（六）其他危害铁路电力线路设施的行为。

第五章 监督检查

第六十二条 国务院铁路主管部门及铁路管理机构应当对有关铁路安全的法律、法规执行情况进行监督检查。

第六十三条 国务院铁路主管部门及铁路管理机构有权检查、制止各种侵占、损坏铁路运输的设施、设备、标志、用地及其他违反本条例的行为。

第六十四条 国务院铁路主管部门及铁路管理机构应当加强对铁路运输高峰时期的运输安全的监督检查，加强对铁路运输的关键环节、要害设施、设备的安全状况，及安全运输突发事件应急预案的建立和落实情况的监督检查。

第六十五条 国务院铁路主管部门及铁路管理机构和地方各级人民政府应当按照《地质灾害防治条例》的有关规定加强对铁路沿线地质灾害的预防、应急处理和治理等工作。

第六十六条 国务院铁路主管部门及铁路管理机构与国务院安全生产监督管理部门、县级以上地方人民政府安全生产监督管理部门应当建立相应的定期信息通报制度和运输安全生产协调机制。发现重大安全隐患，铁路运输企业应当及时向有关铁路管理机构和地方人民政府报告。地方人民政府获悉铁路沿线有危及铁路运输安全的重要情况，应当及时向有关的铁路运输企业和铁路管理机构通报。

第六十七条 国务院铁路主管部门及铁路管理机构对发现的安全隐患，应当责令立即排除。重大安全隐患排除前或者排除过程中无法保证运输安全的，应当责令从危险区域内撤出作业人员，责令暂时停产停业或者停止使用；重大安全隐患排除后方可恢复运输。

第六十八条 发生铁路运输安全事故，铁路运输企业应当按照国家有关规定及时报告。发生重大、特大铁路运输安全事故，应当立即报告铁路管理机构、国务院铁路主管部门和县级以上地方人民政府安全生产监督管理部门、国务院安全生产监督管理部门。

发生铁路运输安全事故，国务院铁路主管部门、铁路管理机构及县级以上地方人民政府、铁路运输企业应当按照有关规定及时启动事故处理应急预案。

事故调查处理按照国家有关事故调查处理的规定执行。

第六十九条 铁路运输安全监督检查人员履行安全检查职责时，任何单位和个人不得阻挠。

铁路运输安全监督检查人员执行公务，应当佩戴标志或者出示证件。

第六章 法律责任

第七十条 违反本条例第十一条规定的，由铁路管理机构责令改正，给予警告，对单位可以并处5000元以上5万元以下的罚款，对个人可以并处200元以上2000元以下的罚款。

第七十一条 违反本条例第十四条规定的，由国务院铁路主管部门或者铁路管理机构责令改正，处5000元以上5万元以下的罚款。

第七十二条 违反本条例第十五条规定的，由铁路桥梁所在地的有关水行政主管部门依法给予行政处罚。

第七十三条 违反本条例第十六条规定的，由铁路桥梁所在地的有关部门责令改正，处1万元以上10万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第七十四条 违反本条例第十七条规定的，由铁路管理机构责令限期拆除；逾期不拆除的，强制拆除，对单位处2万元以上20万元以下的罚款，对个人处1万元以上10万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第七十五条 违反本条例第十八条规定，在铁路线路两侧路堤坡脚、路堑坡顶、铁路桥梁外侧起各1000米范围内，及在铁路隧道上方中心线两侧各1000米范围内，从事采矿的，由地质矿产主管部门依照国家有关矿产资源管理的法律、法规给予行政处罚；从事采石及爆破作业的，由铁路管理机构责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第七十六条 违反本条例第十九条规定的，由铁路管理机构或者上级道路管理部门责令改正；拒不改正的，由铁路管理机构或者上级道路管理部门指定其他单位进行养护和维修，养护和维修费用由拒不履行义务的道路管理部门、铁路运输企业或者道路经营企业承担。

第七十七条 违反本条例第二十一条规定的，由上级河道、航道管理部门责令改正，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，给予记大过直至撤职的行政处分。

第七十八条 违反本条例第二十三条规定的，由国务院铁路主管部门或者铁路管理机构责令改正，可以处2万元以上10万元以下的罚款。

第七十九条 违反本条例第二十四条第二款规定的，由国务院铁路主管部门或者上级交通主管部门责令改正，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，给予记过或者记大过的处分。

第八十条 违反本条例第二十五条第二款规定的，由公安机关交通管理部门依法给予行政处罚。

违反本条例第二十五条第三款规定的，由铁路管理机构责令改正，处1000元以上5000元以下的罚款。

第八十一条 道路经营企业不按照本条例第二十六条规定设置、维护安全防护设施的，由铁路管理机构责令改正，处1万元以上10万元以下的罚款。

道路管理部门不按照本条例第二十六条规定设置、维护安全防护设施的，由上级道路管理部门责令改正，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处500元以上5000元以下的罚款。

第八十二条 违反本条例第二十八条第一款规定的，由公安机关责令限期拆除，依法给予行政处罚。

第八十三条 违反本条例第三十一条规定的，由铁路管理机构或者上级道路管理部门责令改正，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处500元以上5000元以下的罚款。

第八十四条 违反本条例第三十二条、第三十三条规定的，由铁路管理机构处500元以上5000元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第八十五条 违反本条例第三十四条规定的，由国务院铁路主管部门责令铁路运输企业改正，处1000元以上1万元以下的罚款。

第八十六条 违反本条例第三十六条规定的，由国务院铁路主管部门责令改正，处2万元以上20万元以下的罚款。

第八十七条 违反本条例第三十八条规定，使用未经检测、检验合格的铁路道岔及其转辙设备、铁路通信信号控制软件及控制设备、铁路牵引供电设备的，由国务院铁路主管部门责令改正，处2万元以上20万元以下的罚款。

第八十八条 违反本条例第三十九条规定，使用未经强制性产品认证的直接关系铁路运输安全的铁路专用设备、器材、工具和安全检测设备的，依照有关法律、行政法规的规定予以处罚。

第八十九条 违反本条例第四十条规定的，由国务院铁路主管部门或者铁路管理机构责令改正，处1万元以上10万元以下的罚款。

第九十条 违反本条例第四十七条规定，旅客违法携带、夹带或者随身托运危险物品、违禁物品进站、上车的，由公安机关依法给予行政处罚。

第九十一条 违反本条例第四十八条规定，铁路运输托运人托运货物、行李、包裹时匿报、谎报货物品名、性质，匿报、谎报货物重量或者装车、装箱超过规定重量，或者有其他危及铁路运输安全的行为的，由铁路管理机构处1000元以上1万元以下的罚款；在普通货物中夹带危险货物，或者在危险货物中夹带禁止配装的货物的，处 5000元以上5万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第九十二条 违反本条例第四十九条规定的，由国务院铁路主管部门处2万元以上10万元以下的罚款。

第九十三条 违反本条例第五十二条规定，未经批准擅自承运、托运危险货物的，由国务院铁路主管部门或者铁路管理机构处2万元以上10万元以下的罚款。

第九十四条 违反本条例第五十四条规定，未经批准擅自办理超限、超长、超重、集重货物运输的，由国务院铁路主管部门或者铁路管理机构处2万元以上10万元以下的罚款。

第九十五条 违反本条例第五十五条规定的，由公安机关依法给予行政处罚。

第九十六条 违反本条例第五十七条、第五十八条规定的，由国务院铁路主管部门或者铁路管理机构处2万元以上10万元以下的罚款。

第九十七条 违反本条例第五十九条、第六十一条规定的，由公安机关对个人处警告，可以并处50元以上200元以下的罚款，情节严重的，处200元以上2000元以下的罚款；对单位处警告，并处5000元以上2万元以下的罚款，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处200元以上2000元以下的罚款；构成违反治安管理行为的，由公安机关依法给予行政处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第九十八条 违反本条例第六十条规定的，由公安机关责令改正，对违法的个人处200元以上2000元以下的罚款；对违法的单位处5000元以上5万元以下的罚款，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处200元以上2000元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第九十九条 违反本条例规定，给铁路运输企业或者其他单位、个人财产造成损失的，依法承担赔偿责任。

第一百条 铁路运输企业不履行本条例规定义务的，除本条例另有规定外，由国务院铁路主管部门或者铁路管理机构责令改正，根据情节轻重可以处1万元以上10万元以下的罚款，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处1000元以上1万元以下的罚款。

第一百零一条 违反本条例的规定，国务院铁路主管部门、铁路管理机构、公安机关、县级以上地方人民政府及其有关部门发现铁路运输安全隐患不及时依法处理，对违法行为不依法予以处罚，或者不履行本条例规定的其他职责的，对负有责任的主管人员和其他直接责任人员根据情节轻重，依法给予降级直至开除的行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第一百零二条 国务院铁路主管部门及铁路管理机构发现违反本条例规定的行为，但本部门无权处理的，应当及时移送或者通报有权处理的部门，有权处理的部门应当根据职责及时予以处理，并将处理情况通报移送部门。拒不依法处理的，对负有责任的主管人员和其他直接责任人员根据情节轻重，依法给予降级直至开除的行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第七章 附 则

第一百零三条 本条例自2005年4月1日起施行。1989年8月15日国务院发布的《铁路运输安全保护条例》同时废止。

推荐第8篇：职业道德

黄金从业人员职业道德风险教育大纲

前言

2009年2月2日，温总理在英国剑桥大学演讲时说了一些耐人寻味的话：“道德缺失是导致这次金融危机的一个深层次原因。一些人见利忘义，损害公众利益，丧失了道德底线。”道德，作为一个哲学概念，跨越了经济学、社会学、伦理学等多个学科的研究领域，而这一话题在当下频频被热议，就是由于它从多层面对整个社会造成巨大冲击。

金融职业道德，就是金融从业者在从事金融活动中应该遵循的基本行为规范。它是由多层次要求构成的规范和意识，是金融活动的命脉。金融从业人员道德缺失会直接导致金融内部的腐败，金融从业人员盲目的追求利益最大化会使得金融所具有的经济调控作用失去平衡。近些年来网络和计算机技术运用广泛，金融从业人员凭借自身专业知识，利用金融业务的利息差、时间差、行际差等隐蔽手段谋取利润的案件也已经屡见不鲜逐，如金融从业人员利用职务之便挪用巨额公款为个人进行股票交易、利用变更电脑数据贪污或挪用公款等。

时至今日，金融职业道德已成为全社会共同关注的热点问题，金融职业道德风险已成为除市场风险、信用风险和流动性风险之外的主要风险。目前，黄金行业基本建立了完备的法律法规和内控体系，具有被广泛认可的运作理念、多维立体的人员管理模式和积极向上的公司发展文化。

在我国，黄金金融行业作为一种新兴的行业，正处在日益发展壮大的历史时期。黄金从业人员的行为，如同任何行业人员的行为一样，都有着职业道德的规定性。黄金从业人员的职业道德，是中国人民银行、上海黄金交易所以及相关机构对于这一从业人员的行为要求。黄金企业（尤其是上海黄金交易所会员）其经营货币与投资的特殊属性，决定其具有很强的社会性，从业员工的职业道德问题也成为社会公众比较关注的问题。近年来，由职业道德风险引发的案件不断发生，不仅给黄金企业本身带来了经济损失和声誉影响，严重的还成为社会不安定因素，引发社会矛盾。因此，强化职业道德风险的治理就具有十分重要的现实意义黄金行业从业人员的行为规范既有一般性的行为规范特点，同时又有本行业行为的特殊性。因此，黄金行业从业人员的道德规范和行为准则，既体现了一般性职业道德的要求，同时又体现了本行业行为的特殊性要求。 案例：

1995年2月27日，一个全世界震惊的日子，英国老牌的、经营了233年的皇家银行---巴林银行突然宣布倒闭。它给金融界造成的恐慌是前所未有的。巴林银行是倒在一个年仅28岁的利森手里。利森是巴林银行新加坡分行的经理。从1994年底开始，利森认为日本股市将上扬，未经批准就做风险很大的被称作“套汇”的衍生金融商品交易，期望利用不同地区交易市场上的差价获利。在已购进价值70亿美元的日本日经股票指数期货后，利森又在日本债券和短期利率合同期货市场上作价值约200亿美元的空头交易。不辛的是，日经指数并未按照利森的想法走，在1995年1月就降到了18500点以下，在此点位下，每下降一点，就损失200万美元。利森又试图通过大量买进的方法促使日经指数上升，但都失败了。随着日经指数的进一步下跌，利森越亏越多，眼睁睁地看着10亿美元化为乌有，而且整个巴林银行的资本和储备金只有8.6亿美元。尽管英格兰银行采取了一系列的拯救措施，但都失败了。

英国巴林银行的倒闭是一个忽视防范职业道德风险典型的案例。通过全面、深入地探析这个案例，暴露出了该银行在风险防范与控制中存在的诸多问题：

缺乏相应的职权分离。 缺乏有效管理和监督。

缺乏对交易产品的风险控制。 缺乏从业人员职业道德教育工作，导致其铤而走险、孤注一掷。

一、职业道德以及职业道德风险的概念

1.1职业道德的概念及主要内容

职业道德的概念所谓道德是以一定社会的经济基础所决定的，以善与恶、美与丑、正义与非正义、公正与偏积、诚实与虚伪为评价标准。以法律为保障，依靠社会舆论、传统习俗和信念来维系的，调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为准则和规范的总和。

职业道德的概念有广义和狭义之分。广义的职业道德是指从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。狭义的职业道德是指在一定职业活动中应遵循的、体现的一定职业特征的、调整一定职业关系的职业行为准则和规范。职业道德既是从业人员在进行职业活动时应遵循的行为规范。同时又是从业人员对社会所应承担的道德责任和义务。不同职业的人员在特定的职业活动中形成了特殊的职业关系、职业利益、职业活动范围和方式，由此形成了不同职业人员的道德规范。 职业道德风险概念及主要内容

职业道德风险主要是指员工以获取个人私利为目的，将法律法规和内部规章置之度外，不考虑对国家或单位可能造成的严重后果而实施的违规违纪或犯罪行为。其最主要的特点是使规章制度和业务流程的约束变得无效，逃避各种形式的内部监督管理，给银行的业务经营造成损失。

1.2我国黄金市场（行业）的发展以及职业道德现状

黄金市场是金融市场不可缺少的组成部分，它与货币市场、资本市场、外汇市场相互作用，形成融通资金、实现资本最优配置的有机组合。随着我国加入WTO，中国金融市场的改革步步深入，中国黄金市场从2000年开始进入市场化的起步阶段。2002年10月，上海黄金交易所的成立成为了这个发展过程中里程碑式的事件。作为中国黄金市场化的先驱，上海黄金交易所经过这几年的发展，成功的建立了集黄金交易、清算、交割于一体的交易平台，交易规模也稳步增长，并且确立了中国金价“风向标”的地位。不仅如此在黄金现货市场的基础上，2008年1月9日上海期货交易所推出了黄金期货交易品种，从而形成了黄金现货市场与黄金期货市场共同发展的局面。目前上海黄金交易所的现货交割量居世界第一。在黄金场内交易市场的基础上进一步发展了黄金场外交易市场。黄金场外交易市场的发展主要表现为国内各大商业银行推出了纸黄金等投资品种，各大金商、黄金零售商大力推出实物金条和金币交易。在黄金原生品的基础上，一些商业银行与黄金投资公司推出了黄金衍生品等理财产品；

可以看出，我国黄金市场发展迅速，在数年内便使我国黄金产品实现了多样化。除金条品种百花齐放外已由单一的投资金条变为多样化。黄金远期销售，黄金抵押，黄金借贷，黄金租借，黄金衍生物等，纷纷亮像市场，国际市场上主要的产品，在我国的市场上都可以找到。

我国黄金市场取得了多方面的进步，随着交易规模的扩大和投资群体的增加，黄金从业人员职业道德问题更日益显示出来，并提出了更高的要求，但由于黄金法规建设和市场制度建设的相对落后，形成不少法律的灰色地带。职业道德的建设成为了相对薄弱的一环。已经有若干典型案件发生。并造成了群体事件。产生了负面影响，并蕴含更大的矛盾，因而必须引起重视。

1.3黄金从业人员职业道德风险的主要表现形式可以归纳为以下几种：

一、服务变质。黄金从业人员职业道德是黄金市场从业人员在工作中的行为规范，对员工的行为具有约束性，员工一旦丧失职业道德，最轻且最普遍的就是在对客户的服务中不会尽职尽责，消极怠工，背离诚实守信的原则，出现故意刁难客户或因私利而损坏客户利益的问题，败坏行业风气和企业形象。

二、隐瞒歪曲，弄虚作假。实事求是、客观公正是每个黄金从业人员应该具备的职业品质。金融投资是国家经济的重要组成部分，如果出现虚夸瞒报、弄虚作假等情况，一旦东窗事发会给企业声誉带来极其负面的影响。 案例：

2013年，据央视3.15晚会曝光了“周大生千足金掺假事件”，在黄金市场很多黄金饰品都没达达到其所标注的99.99%的含金量，而是在饰品黄金中添加了另一种元素，叫做“铱”。目前，每一克铱的市场价格只有50到90元，然而每一克黄金的市场价格为300到400元，悬殊的差价诱使一些商家以铱冒充黄金。报道揭露了深圳市百泰首饰有限公司是一家大型的黄金珠宝经营商，不仅生产自己品牌的黄金，还为周大生等其他品牌的企业供货。在河北廊坊金街的周大生黄金专柜，销售人员表示，这里卖的黄金首饰都是999的纯黄金制成的。央视记者在廊坊金街的周大生黄金专柜以5838元购买了一条标称千足金的黄金项链，将它送到国家珠宝玉石质量监督检测中心进行了含金量检测。检测结果发现，这件黄金首饰的纯度为994.4‰，杂质成分中，铱的含量竟然大于1.4‰!

三、泄漏企业商业秘密和客户信息。在市场竞争日益残酷的今天，黄金从业人员必须对企业内部信息和商业秘密严格保密，不得外传，这是任何职业道德的基本要求。同时，黄金从业人员（尤其是银行人员）还掌握着客户的大量信息，有的员工通过出卖客户重要信息获取利益。违规操作。钻制度的空子，利用程序中的漏洞违规操作，获取不正当利益。 案例: 2013年05月22日上午，长沙开福区法院审理了湖南省首例特大非法经营黄金期货案。该案涉案金额高达23亿元，是国内涉案人员最多、涉案金额最大的同类型案件。记者了解到，该案幕后操纵者竟然是一对80后夫妻。这对夫妻利用虚假的黄金交易平台，在8个月的时间里骗取客户保证金超过23亿元，非法牟利2.6亿元，受骗人数达到3.9万余人，遍布全国27个省市。

被告人楚某、赵某夫妇等10人因涉嫌非法经营站上开福区法院的被告席。楚某、赵某是一对80后夫妇，2010年2月，楚某在长沙注册成立了湖南维财大宗贵金属交易所。工商资料显示，这家公司注册资金为2000万元。楚某和妻子赵某是这家公司仅有的两名股东，分别持股60%和40%，并分别担任了公司总经理和财务负责人，其团队也多以80后为主。 在宣传中，维财交易所自称“经过批准、登记注册及第三方监管”，误导投资者认为是合法的黄金期货电子交易平台。通过狂热的传销式虚假宣传，不少投资者真的相信：在这里，1万元保证金最高可以撬动100万元资金，是“以小博大”的“绝佳投资产品”。在短时间里，维财发展了省级代理商26家，几乎遍布全国，这些省级代理商，又帮楚威发展了七百多家市县级代理商。代理商们再通过电话和网络营销手段，吸引许多不明真相的客户投入黄金游戏，从而形成了一个传销式的金字塔架构，在其非法黄金期货交易中，大部分客户血本无归。 大多数投资者都是这场黄金游戏的输家，譬如60岁的长春市民刘山。2011年8月份，刘山听闻了一种叫“维财金”的理财产品。彼时，他手头正借了一大笔钱，准备给在广州的儿子买房。但房价太高，他决定到资本市场走一圈，挣点钱，凑足房款。

通过维财交易所在杭州的一家代理公司，刘山开通了账户，业务员告诉他：维财交易所是经湖南省政府批准、与工商银行合作成立的，门槛低，交易手法灵活，优势明显。刘山一共投入了65万元，却只玩了十多天即血本无归。

如果了解维财的盈利模式，刘山也许不会冒险入市：维财交易所赚取的是客户交易时的手续费，100盎司的黄金，交易一手是700元，如果一天倒10手，仅手续费就要7000元。楚威后来自己解释说，开设交易所，就如同开了一家麻将馆，来打麻将的赌徒们输赢无常，但麻将馆照比例抽水——这是一笔稳赚不赔的生意。

浙江龙游人黄吉仙，自称是维财代理商恶意刷单的受害者。她通过杭州一家代理商于2011年11月18日入市，当时，业务员向她反复述说入市交易黄金的好处，强调“不需要懂期货”，有专业老师指导，100%赚钱。黄吉仙相继投入了约13.6万元。入市当天，一个名为“徐老师”的指导老师，首先带着她操作了一笔，赚了3074元，黄吉仙信心大增。此后，风云突变，交易每笔都亏损。慌乱中，黄找到“徐老师”，对方表示，这种情况见多了，要黄吉仙交出维财账户和密码，由他代为操作，“把损失赚回来”。

5天后，黄吉仙打开账户，发现十三万多的账户只剩下七千多元。经查询，在交出账户密码期间，她遭遇了恶意、高频率的刷单——5天之内，交易了178次，仅交易费即被刷掉了7万元。

类似刘山、黄吉仙这样损失惨重的投资者，在维财交易所的客户中比比皆是。

潮水般的输家离开之后，自有新的投机者源源不断补充进来，延续着维财疯长的神话。一名叫王薇的维财交易所县级代理公司负责人透露，其公司开张不到两个月，已发展一百多个客户。

警方事后调查显示：投资者们都是在维财公司的交易平台软件系统上进行交易，但这些交易资金其实并没有进入真正的黄金交易市场，而是流入了维财自设的电子盘，维财公司自己作为“交易的另一方”与投资者们进行交易。

维财交易所以伦敦金属交易所的实时行情为准，交易时间从当日早上7点到次日凌晨4点。每天凌晨4：30，维财交易系统根据这一天客户交易情况，自动与公司所用的工商银行账号进行结算，银行再根据结算情况调整客户账户里的资金量。

统计显示，维财交易所累计收取了客户保证金二十三亿余元，获取手续费和递延费（俗称过夜费，也就是客户持仓过夜需要交的费用）过亿元。若按照与代理商三七开的分成比例，不到一年的时间，股东楚威夫妇已实现了惊人回报，远远超过2000万元的注册资金。

楚威夫妇超过十倍回报的背后，则是客户的斑斑血泪。据警方调查：参与维财交易所黄金游戏的客户中，赢家只是少数，大部分人都如刘山一样，血本无归；少部分赢家，赢了部分黄金价格的涨幅，剔除手续费后，仍然是输家。

违法犯罪。黄金从业人员职业道德风险最严重的表现形式就是在与“钱”、“物”打交道的过程中，经不住“金钱”的诱惑，贪污受贿或挪用盗取资金，走上犯罪道路。

二、黄金从业人员职业道德风险的成因

2.1道德和利益的逆选择 2.2法律法规监督机制不健全

一、管理体制、相关法律、法规不健全。

没有明确的黄金法规对于黄金投资者权益的界定。

由于以前制定的金银管理条例对于黄金投资市场的法律约束范围不足，黄金从业人员职业道德没有得到明确的界定，黄金投资是一个专业性很强的行业，与其他行业有着很大的不同，因此，其他金融行业如证劵、期货等的法律法规不能适用于黄金投资行业的司法实践。在黄金从业人员监管方面的法律规定与法律实践过于落后，导致了需要对其监督管理时，出现无法可依的尴尬局面。

二、黄金从业单位本身管理制度的缺失

黄金从业人员出现职业道德风险，在一定程度上应该也与黄金从业单位的管理不到位，责任不明确有关。由于没有有力的制度保障，导致从业人员违规违法风险成本相对较低，这会直接侵犯了黄金投资者的合法权益。而黄金从业单位在自营业务、经纪业务、资产委托管理业务等方面的防火墙制度没有得到有效实行，导致黄金公司完全可以利用自己的资金优势、信息优势和客户优势获得比黄金投资者多出数倍的利润，从而直接或间接导致了风险的产生。

三、违背职业道德成本低廉

黄金金融体系的不完善也是导致黄金从业人员职业道德风险形成的重要原因。我们国家对违反黄金从业职业道德的处罚力度不大，使得违反相关法律法规的成本低廉且能给违法者带来巨大的利益，一定程度上助长了违背的程度。

三、建设职业道德监管

3.1正确认识职业道德风险的危害性，提高科技防范水平。对于职业道德风险的治理首先要认识到位，统一思想，预防为先。要认真贯彻落实科学发展观，牢固树立以风险管理为核心的稳健经营理念，做好道德风险治理的损益分析，实现在可接受的风险水平下的黄金从业人员道德价值最大化。

强化教育引导，促进员工职业道德养成。教育是基础。持续有效的教育能够帮助员工提高职业道德素养。因此，要把教育作为治理员工职业道德风险的重要措施，通过持续有效的教育来影响员工的价值标准和行为规范，提高员工的道德水准和自律意识。在教育的方式方法上，要突出针对性，重视有效性，采取综合性措施。

一、传授和灌输道德知识，提高员工对职业道德的认识。黄金从业人员的管理者必须率先垂范和建立这种意识，通过对员工传授职业道德知识，使他们对黄金从业人员职业道德知识有一个深刻的认识。有了正确的认知、理论的指导，员工才能自觉履行黄金从业人员职业道德的义务。应把传授和灌输道德知识作为黄金从业人员职业道德教育的“起点”。

二、陶冶员工职业道德情感。职业道德情感，一般是指职工通过对职业道德行为善恶判断而产生的一种爱憎分明的感情。培养黄金从业人员员工关于职业道德的是与非、好与坏的情感，就能使员工在履行道德义务过程中忠于职守，避免发生“以权谋私”、“以贷谋私”、弄虚作假等不良行为。

三、树立黄金从业人员职业道德信念。不同的行业有着不同的职业道德信念，这是人们道德认识、道德情感、道德意志的有机结合。黄金从业人员要通过传统教育和正面典型教育、案例警示教育帮助员工树立正确的职业道德信念，自觉抵制歪风邪气。

四、培养黄金从业人员员工的职业道德习惯。人都是有惰性的，职业道德的养成不是一时半会儿的，需要持之以恒。但单靠说教会引起逆反，必须通过多方面引导使之形成习惯，变成员工的“思维模式”，才能保证其履行各自道德义务。五是把黄金从业人员职业道德教育与文化知识教育以及业务技能培训结合起来。道德是文化的一部分，提高职业道德修养，必须把提高员工的文化知识水平和业务技能结合起来，增强员工综合素质，才能提升自身的抗风险能力。

五、建立激励约束机制，调动员工积极性。加强督察和问责，及时排除职业道德风险隐患。一是加强监督检查。通过对关键部位、重要业务环节、和容易产生道德风险的风险点的清理排查，发现问题及时纠正和处理。二是倡导社会公开监督，鼓励公众对黄金从业人员的经营和服务进行监督。可以通过聘请行风监督员、建立神秘人暗访、设立意见箱等不记名方式，对发现的问题及时向上级部门反映，及时消除风险隐患，为黄金从业人员经营创造良好环境。三是建立和完善举报制度，加大问责力度。 3.2具体措施：

一、制订《黄金市场从业人员行为准则指导意见》。黄金监督管理机关对于黄金市场从业人员要从从市场准入、从业人员职业道德要求、黄金投资行为规范等方面进一步加强管理。

二、在加强对黄金市场监督管理的同时也应当更加注重对黄金从业人员特别是那些中层以上的黄金从业人员从严监管，要求他们实行职业资格证书准入制度，进行定期岗位轮换或者根据有关投诉与举报及时对他们进行审计与调查。

三、定期对外发布黄金从业人员的诚信信息。将风险控制的内涵落实到业务流程、管理架构中，使多层面的风险控制责任融入到每一个管理流程中，从而实现对整体业务风险的有效评价和管理。

四、建立完善黄金市场信息披露制度。应从法律上严格规定信息披露制度，从而不仅确保黄金市场参与者及时全面获取黄金投资信息，而且还应保证信息的真实性、准确性，保证获取信息的机会公平均等。

五、由相关部门牵头统一组织，具有针对性。指定市场研究和法律事务方面的专业人员负责定期更新黄金从业人员职业道德教育内容，根据当期市场热点和市场的实际需要，精心挑选职业道德教育的内容。在日常的教育工作中，通过在线网络教育、现场教育、主题研讨会等各类宣传教育活动。

综合案例：

“A银行代客理财巨亏事件”。

2011年4月，王女士与A银行某理财经理分别作为甲、乙方签署了一份委托理财协议，将180万元人民币交由其管理，进行黄金T+D交易，合同期限为一年。据王女士说，当时理财经理承诺每年会有10%的收益，即使出现亏损，仍保证支付不低于每年5%的收益，所以决定签了《委托理财协议》。到了9月份，交易账户中最初180万元的金额却只剩下1万余元，此时，理财经理也已经离职。王女士多次向A银行总部投诉，A银行总部称会妥善解决。然而，令王女士始料不及的是，A银行是一拖再拖。从2012年7月份开始，A银行再没有回复过王女士，并将事件责任全部归咎于理财经理个人身上，声称这些亏损与银行无关。无奈之下，王女士一纸诉状，将A银行告上法庭。王女士的代理律师认为，所谓的《委托理财协议》首先就是不合法的。该《委托理财协议》实质上是以私下保本、保收益的方式招揽客户从事黄金T＋D交易。而这正是金交所章程和规则明令禁止的银行及从业人员的行为。看完以上风险案例，造成本次巨亏事件的原因有：

投资者盲目轻信 投资者风险意识不强 客户经理违规操作 银行内部管控疏失 解决方案：

一、要对客户进行风险评估

二、要对客户进行产品适合度评估

三、必须要求客户签署黄金交易所要求的相关法律文件

四、银行监管体系要加强

四、职业道德修养提升（仅作参考）

4.1职业道德修养的重要性

一、加强职业道德修养有利于职业生涯的拓展

二、加强职业道德修养有利于职业境界的提高

三、加强职业道德修养有利于个人成长成才 4.2职业道德修养的途径和方法

五、黄金从业人员的道德规范要求（附录）

黄金从业人员的职业道德应具有相应的职业道德规范和行为准则。（参照证券行业从业人员的道德要求）我拟定了黄金从业人员的道德规范，包括：正直、诚信、勤勉、廉洁、保密、自律、守法。职业道德规范是职业道德对从业人员的行为规定。而它同时又体现在人们的行为实践活动中，在行为者个人那里，道德规范就表现为个人的德性。或者说，从业人员的职业品德与操守。

1.正直

正直作为黄金从业人员的行为规范，它要求从业人员公正而不偏私，处理问题不带个人成见和感情用事，而坚持原则办事。正直作为一种个人的品德，是最基本的德性要求。

2.诚信

诚信在黄金从业人员的活动中，诚信有着重要的意义。黄金投资是建立在基本信用关系上的活动，没有诚信，黄金活动就失去了最基本的价值依托。欺诈行为干扰黄金活动的正常秩序，给黄金交易活动带来信誉与经济的损失，失去投资者对黄金交易机构的信任。而普遍的欺诈活动只能使黄金交易活动处于全面的瘫痪，使其失去存在的根基。因此，对客户的欺诈活动，从来都被认为是一种违法行为。而诚信道德可说是黄金行业的命脉所在。离开了诚信也就没有黄金行业生存的余地。

3.勤勉

勤勉对于职业工作而言，也就是自觉主动地完成自己所担负的任务。它是职业责任心的体现。没有职业责任心，没有一定的职业理想，也就不可能有勤奋工作的精神和态度。同时，黄金从业人员在一定的职业责任与义务的要求下，自觉主动地完成自己所担负的任务，并长期持之以恒，这种责任心就转化为一种工作态度，一种职业习惯。这就是勤勉的工作态度与习惯。

4.廉洁

廉洁作为一种规范要求，是指一个人在非分的收益面前，保持自己应有的德操。所谓“非分”，即不是自己的正当合法的收入。对于合法收入之外或自己劳动应得收益之外的钱财，是否能够保持清正廉洁的品德，而决不伸手或决不沾手，对于一个从事黄金投资工作的人而言，同样是一个至关重要的德性。这是因为，黄金行业随时都充满这种诱惑的可能，因而，一个称职的黄金业工作人员，要把廉洁放在首要位置，而不图谋非分的私利。

5.保密

保密即保守机密。既指保守在从业过程中接触到的有关客户的和黄金经营机构的商业秘密，也包括保守有关国家机密。

6.自律

自律要求黄金从业人员对于黄金业的职业道德规范和法规性政策性规定，都能自觉执行。尤其是在无人监督的情况下，应当以一个从业人员的职业良心来约束自己，不做损害国家利益与客户利益的事情。

7.守法

黄金业是一类法规性很强的职业活动。黄金从业人员的法律意识，是黄金业的经济活动得以顺利进行的条件之一。守法要求黄金从业人员不仅要熟悉有关政策法规，而且要自觉执行所有政策法规。

结束语

加强黄金从业人员道德建设己是整个黄金金融体系刻不容缓的的需求。在市场化下,金融活动与道德规范之间的冲突看似不可避免，但并非不可调和。一方面，道德可以作为金融发展的强大推动力，另一方面，道德的形态反映了金融发展的状况，并且有赖于金融的变革与完善。如果能找到二者的平衡点，使之和谐发展，互促互进，那么整个金融体系将更加繁荣稳定有序，在社会经济的进步与发展中保持活跃强大的生命力。

开展黄金从业人员职业道德教育工作，促使广大员工把职业道德作为黄金从业人员从业的基础条件，就会深化黄金从业人员职业道德观念，形成人人遵守职业道德规范的良好氛围，从而进一步筑牢黄金从业人员案件风险防范的基石，保障黄金市场安全运营和稳健发展。

推荐第9篇：职业道德

财务会计报告应当由单位负责人和主管会计工作的负责人、会计机构负责人（会计主管人员）签名并盖章；设置总会计师的单位还须由总会计师签名并盖章。

单位负责人应当保证财务会计报告真实、完整，因此，单位负责人是财务会计报告的责任主体。

会计档案保管期限分为永久和定期两类。定期保管期限分为3年、5年、10年、15年和25年五类，保管期限从会计年度终了后第一天算起。企业和其他组织的年度财务报告（决算）（包括文字分析）、会计档案保管清册和会计档案销毁清册等应永久保存。

不的销毁的会计档案包括未结清的债权债务原始凭证、其他未了事项的原始凭证、保管未了事项、正在建设期间的建设单位。

会计监督体系包括内部会计监督、以政府财政部门为主体的政府监督、以注册会计师为主体的社会监督。

单位内部会计监督的主体是会计机构和会计人员。

会计机构、会计人员对违反单位内部会计管理制度的经济活动，应当制止和纠正；制止和纠正无效的，应当向单位负责人报告，请求处理。

不相容职务包括：出纳与记账、业务与记账、业务办理与业务审批、业务审批与记账、财务保管与记账、业务经办与财务保管、业务操作与业务复核等。

财政部门会计监督检查的内容包括：对单位依法设置会计张博的检查、对单位会计资料的真实性、完整性的检查、对单位核算情况的检查、对单位从业资格和任职资格的检查、对会计师事务所出具的审计报告的程序和内容的检查。

单位会计机构的设置取决于三个方面的因素：单位规模的大小、经济业务和财务收支的繁简、经营管理的要求。

单位负责人的直系亲属不得担任本单位的会计机构负责人、会计主管人员，会计机构负责人、会计主管人员的直系亲属不得在本单位会计机构中担任出纳工作。

设立代理记账机构，应符合以下条件：由3名以上持有会计从业资格证书的专职从业人员、主管代理记账业务的负责人必须具由会计师以上专业技术资格、由固定的办公场所、有健全的代理记账业务规范和财务会计管理制度。

被依法吊销会计从业资格证书的人员，自被吊销之日起5年内（含5年）不得参加会计从业资格考试，不得从新取得会计从业资格证书；因有提供虚假财务会计报告，做假账，隐匿或者故意销毁会计凭证、会计账簿、财务会计报告，贪污、挪用公款，侵占等与会计职务有关的违法行为，被依法追究刑事责任的人员，不得参加会计从业资格考试，不得或者重新取得会计从业资格证书。

会计类专业包括：会计学、会计电算化、注册会计师专门化、审计学、财务管理、理财学。

推荐第10篇：职业道德

                                       个人礼仪与个人的道德修养没有关系，可以不受公民基本道德规范的约束。（ B

） 有人说：个人的利益至高无上，这才是真正的以人为本。（

B ） 无私奉献精神作为一种道德追求，不可能与市场经济的特点相容。（

B ）

虽然各行各业的工作性质，社会责任，服务对象和服务手段不同，但是他们对本行业人员要具有职业道德的要求是相同的。（

B ） 只要遵守职业道德规范，就可以成就一切。（

B ）

有德有才重点使用，有德无才培养使用，无德无才弃之不用。（ A

） 讲求职业道德会降低企业的竞争力。（ B

） 竞争的目的，就是为了吃掉对手，挤垮对手。（

B ） 学习职业道德最基本的方法是理论联系实际。（

A ） 社会主义职业道德要求每个从业人员，要把人民群众的利益看得高于一切。（

A ） 职业道德从一个侧面反映人的整体道德素质。（

A ） 社会主义职业道德重点是解决劳动态度问题。（

A ）

我们每一位机关、事业单位的员工，只要把自己本职工作的专业技能学号就行了，职业道德学不学不重要。（ B

）

社会主义道德不能在人的头脑中自发的产生，需要从外面“灌输”进去。（

A ） 社会主义市场经济必须遵循等价交换原则，因此，我们在职业活动中，就完全要以经济效益为主。（

B ）

职业道德能够表现出社会的道德水平（ A

）

狠抓职业道德建设可以把单位的生产和工作搞好，还可以创造巨大的物质财富（

A ）

下面关于“文明礼貌”的说法正确的是 （ AC

）

A是职业道德的重要规范

B是商业、服务业职工必须遵循的道德规范，与其他职业没有关系 C是企业形象的重要内容

D只在自己的工作岗位上讲，其他场合不用讲

要做到平等尊重，需要处理好（

ABCD

）之间的关系 A上下级 B同事 C师徒 D从业人员与服务对象 坚持党管干部原则，（ ABC

）深化干部人事制度改革，使各方面优秀干部充分涌现，各尽其能，才尽其用。 A坚持五湖四海，任人唯贤 B坚持德才兼备，以德为先 C坚持注重实绩，群众公认

机关、事业单位工人的语言文明有以下方面的要求（

ABCD

） A言之有理 B言之有礼 C言之有物 D言之有情

无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（

ACD

）的约束。 A岗位责任 B家庭美德 C规章制度 D职业道德

每个人职业道德品质的形成和提高，有这样一些方面（

ABCD

） A学校的教育 B社会集体的培育 C自己的主观努力 D不断加强修养

下列哪些说法是正确的（

ABCD

）

                                         A多数人工作是为了养家糊口

B有工作就是快乐的，工资高低不是最重要的 C工作室体现个人价值的一种方式 D工作室社会交往的重要途径

以下哪种情况属于不诚实劳动（

ACD

） A出工不出力 B炒股票

C制造假冒伪劣产品 D盗版

评价从业人员的职业责任感，应从（BC

）入手 A能否与同事和睦相处 B能否完成自己的工作任务 C能否得到领导的表扬 D能否为客户服务

下列一些内容，属于职业道德表现形式的有（

） A制度 B守则 C公约 D条例ABCD 某顾客在挑选一商品长时间后说：“价格太贵，不买了”，服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这来呀！”你认为服务员的言行违反了（

BCD

）的要求。 A仪表端庄 B语言规范 C举止得体 D待人热情

对从业人员语言规范的具体要求是（

ABCD

） A用尊称 B语气委婉 C语义明确 D语速适中

以下关于“节俭”的说法，你认为正确的是（ D

） A节俭是美德，但不利于拉动经济增长。

B节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会。 C生产的发展主要靠节俭来实现

D节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值。

中央精神文明建设指导委员会决定，将（

B ）为“公民道德宣传日” A9月10日 B9月20日 C10月10日 D10月20日 现代人才综合素质的灵魂是（ A

） A人才的思想道德素质 B人才的文化素质 C人才的心理素质 D人才的身体素质

每一位公民都应该成为道德建设的（ A

），而不是旁观者。

推进国有企业和事业单位人事制度改革。加强和改进干部教育培训，提高干部（

A ）和能力。

A素质 B领导艺术 C知识

现实生活中，一些人不断的“跳槽”。虽然在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏（B

）。 A工作技能 B强烈的职业责任感 C光明磊落的态度 D坚持真理的品质

使人们自觉遵循和践行道德原则规范的有效途径是（

B ） A恪守一切道德传统 B培养良好的道德品质 C随心所欲的选择道德行为

D靠国家强制力来维护道德原则

在没有任何外界监督的情况下，即使独自一人也能自觉遵守道德规范，不做不到的

                                         的事情。这就是道德修养中的（A

）。 A慎独 B内省 C见贤思齐

下面各项对“慎独”含义理解正确的有（

C ）

A是我国古代儒家创造出来的具有我国民族特色的自我修身方法。 B在有人看见的情况下严格要求自己。

C独立工作、无人监督，有做坏事的可能而不做坏事。 以下说法正确的是（

BC

）

A办事公道是对上层领导人物的职业道德要求，与普通员工关系不大 B诚实守信是每一个劳动者都应具有的品质 C诚实守信可以带来经济效应

D在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往失败

下列选项中符合办事公道的原则的是（

BD

） A顾全大局，服从上级 B秉公执法，不徇私情 C知人善任，培养亲信 D原则至上，不计得失

深入开展法制宣传教育，弘扬社会主义法治精神，树立社会主义法治理念，增强全社会（

ABCD

）意识。 A学法 B尊法 C守法 D用法

“一言九鼎”、“一诺千金”、“言必行、行必果”，这些词语都是讲究（

A ）的。 A诚信 B公平C法治

关于诚实守信的说法，你认为正确的是 （

ABC

）

A诚实守信是市场经济法则 B诚实守信是企业的无形资产 C诚实守信是为人之本

D奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足。 一个诚实守信的人应该做到（ BCD

） A顾及各方面的关系 B正确对待利益问题

C树立进取精神和事业意识 D培养高尚的人格

人们常说：“诚实守信是企业的无形资本”你认为在企业内部如何诚实守信真正成为企业的无形资本（ AB

） A客户至上，质量第一 B严守承诺

C重视企业形象设计，广告策划和宣传 D扩大生产和市场占有率

下列哪一项没有违反诚实守信的要求（ A

） A保守企业秘密

B派人打进竞争对手内部，增强竞争优势 C根据服务对象来决定是否遵守承诺 D凡有利于企业利益的行为

下列内容属于爱岗敬业道德规范的有 （

ABC

） A乐业、勤业、精业

                                          B干一行、爱一行 C专一行、精一行

在社会主义市场经济下，能否做到爱岗敬业，取决于从业者是否喜欢自己的职业 （

B ） 倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导（ABCD

），积极培育和践行社会主义核心价值观。 A爱岗 B敬业 C诚信 D友善

社会主义职业道德的基本规范有（ ABC

） A爱岗敬业 诚实守信 B办事公道 服务群众 C奉献社会

关于爱岗和敬业的论述，你认为正确的是 ( AC

) A爱岗和敬业是相互联系的 B敬业不一定爱岗

C爱岗敬业是现代企业精神 D爱岗不一定敬业

面对目前越来越多的择业机会，在以下说法中，你认为可取的是（

AC

） A树立干一行、爱一行、专一行的观念 B多转行，多学习知识，多受锻炼

C可以转行，但不可盲目，否则不利于成长。 D干一行就干到底，否则就是缺少职业道德。 下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是 （ B

）

A市场经济鼓励人才流动，现在再提倡爱岗敬业已不合时宜 B即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行” C要做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私奉献。 D在现实中，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由 我国道德建设的规范是（ A

）

A爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众，奉献社会 B求真务实、开拓创新、促进和谐 C以人为本、解放思想、实事求是

个人主义错误思想主要表现在（ ABC

） A极端个人主义 B享乐主义 C拜金主义 D本本主义 人生的真正价值在于奉献。（ A

）

“为官清廉”的官德在封建社会就有了，今天，仍然是国家公职人员的道德的一项行为准则。这说明了职业道德具有（C

） A阶级性 B时代性 C稳定性和继承性

法律与道德的区别体现在（ ABD

） A产生时间不同 B依靠力量不同 C阶级属性不同 D作用范围不同 与法律相比，道德在调控人与人，人与社会及人与自然之间的关系时，它的（D

）。 A时效性差 B作用力弱 C操作性强 D适用范围大

                                         职业道德是相对稳定的，因此，不需要增添新的内容要求。（

B ） 追求个人的正当合法利益，是符合职业道德观念的。（A

） 职业道德是建立在（

A ）之上，受到经济关系的制约。 A经济基础 B政治基础 C文化基础

爱护公物、保护环境”属于（

A ）的基本规范。 A社会公德 B职业道德 C家庭美德 D个人品德 “尊老爱幼、勤俭持家”属于（ C ）的基本规范。 A社会公德 B职业道德 C家庭美德 D个人品德

财会人员做假账，医生向患者收红包，这种行为背离了（

B ）的要求。 A社会公德 B职业道德 C家庭美德 D个人品德

十八大报告指出：“要坚持依法治国和以德治国相结合，加强（

ABCD

）教育，弘扬中华传统美德，弘扬时代新风”。 A社会公德 B职业道德 C家庭美德 D个人品德

各行各业都有自己的职业要求，这说明了职业道德具有（

C ） A继承性 B阶级性 C多样性

建筑工地上的标语“百年大计，质量第一”，商店里的“百里不厌”，仓库里的“严禁吸烟”，这些标语，体现了职业道德（

C ）的一般特征 A范围上的有限性

B内容上的稳定性 C形式上的多样性

职业道德的一般特征有（ ABC

） A范围上的有限性 B内容上的稳定性 C形式上的多样性 D结构上的相似性

职业道德萌芽于（ A

）

A原始社会 B奴隶社会 C封建社会 D资本主义社会 道德与职业道德是同时产生的（ B

）

职业道德是人们在其特定的工作或劳动中的所应遵循的（

C ）的总和。 A自然精神

B职业精神

C行为规范

D政治立场

（

A）是职业道德修养的根本途径 A实践 B学习理论 C反思

做一个合格的机关事业单位工人，不仅要有较高的文化素质、技能水平，而且应该具备较高的（ A

）

A职业道德水平B创新能力 C思维能力 社会主义职业道德的基本原则是（

B ） A为人民服务 B集体主义

C培养“四有”公民

社会主义道德的核心是（ B

） A集体主义 B为人民服务 C公私兼顾 D大公无私

机关、事业单位工人的劳动是一种特殊的劳动，他们的劳动具有双重特点是

         

   

 

       

（

AB

）

A生产劳动 B服务劳动 C可以脱离劳动

下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确的是（ D

） A依法治国比以德治国更为重要 B以德治国比依法治国更为重要 C德治是目的，法治是手段

D以德治国与依法治国是相辅相成，相互促进

“全面提高公民( A

)。这是社会主义道德建设的基本任务。” A道德素质 B文化素质 C身体素质

“抓好（A

）这个基础，教育引导党员、干部模范践行社会主义荣辱观，做社会主义道德的示范者、诚信风尚的引领者、公平正义的维护者，以实际行动彰显共产党人的人格力量。

A道德建设 B经济建设 C政治建设

“全面提高公民( C

)。这是社会主义道德建设的基本任务。” A道德素质 B文化素质 C身体素质

“抓好（

A ）这个基础，教育引导党员、干部模范践行社会主义荣辱观，做社会主义道德的示范者、诚信风尚的引领者、公平正义的维护者，以实际行动彰显共产党人的人格力量。

A道德建设 B经济建设 C政治建设

十八大报告中指出：“推进公民道德建设工程，弘扬真善美、贬斥假恶丑，引导人们自觉履行法定义务、社会责任、家庭责任，营造劳动光荣、创造伟大的社会氛围，培育（

ABCD

）的良好风尚”。 A知荣辱 B讲正气 C做奉献 D促和谐

十八大报告中说：中国要发展、要前进，除了要有强大的经济实力做支撑，同时还有赖于整体（ C

）的提升。

A政治文明 B科学发展 C文明程度

十八大报告强调，“深化群众性精神文明创建活动，广泛开展志愿服务，推动学雷锋活动、学习宣传（ B

）常态化。” A科学家 B道德模范 C英雄人物

第11篇：职业道德

职业道德

一、选择题

1． 道德是（一种特殊的行为规范）。

2． 职业道德反映着整个社会的道德水平和（行业的风气）

3． 职业道德的内容有较强的稳定性和（连续性）

4． 汽车运输的点多、线长、面广决定了其（流动分散）的职业特点

5． 营动汽车驾驶员直接为货主和旅客服务是（社会文明）的一个窗口。

6． 根据营运汽车驾驶员经常独立操作、单车作业的职业特点，必须具有（独立处理问题）的能力和全局观

念、团结协作精神。

7． 社会主义市场经济是（法制经济）。

8． 遵章守法、（安全行车）是营动汽车驾驶员的职业道德规范之一。

9． “干一行、爱一行、专一行、成一行”是营运汽车驾驶员（爱岗敬业、优质服务）职业道德规范的内涵。

10．创造一个文明、有序、健康的（运输市场）是市场经济的必然要求。

11．公平竞争必须做到公平、（公开、公正）。

12．营运汽车驾驶员应具备“三自”意识，即（自尊、自信、自强）

13．弘扬正气的前提是必须做到（见义勇为）。

14．营运汽车驾驶员面对强暴和歹徒，应做到（见义勇为、敢于斗争）

15．汽车驾驶员职业道德的培养是指驾驶员在思想品质、道德意识方面的自我锻炼、自我改造和（自我教育）

16．营动汽车驾驶员的职业道德品质不是先天具有的，而是经过教育和自我锻炼、自我改造而不断在（后天）形成、发展起来的。

17．为社会提供运输劳务、发生各种方式费用结算的道路运输为（营业性运输）

18．营动机动车驾驶员素质高低、直接影响道路运输质量的（优劣）

19．实施营动机动车驾驶员管理制度可以强化道路运输行业管理，提高从业人员的整体（素质）

20．营运汽车驾驶员的职业培训、考核、管理是对普通驾驶员的一种（补充和提高）

21．从业资格证书是获得驾驶营运机动车从事道路运输经营活动的（资格证）

22．营运汽车驾驶员职业培训、考试和管理工作由（县级）以上人民政府交通主管部门主管。其所属运政机构负责具体实施。

23．凡持有（机动车驾驶证）者，可以申请参加营动汽车驾驶员从业资格职业培训。

24．营动驾驶员从业资格考试分为（3）类。

25．从业资格考试，每个科目考试一次，不合格的可补考一次，补考仍不合格的，自接到补考成绩通知之日起（30）日后，才可重新报名参加考试。

26．在从业资历格考试中有舞BI行为的，其本次考试成绩为不合格，且在本次考试结束之日起（180）日内不得再次参加考试。

27．从业资格证书每间隔（2）年审验一次，加盖印章后才能继续有效。

28．从业资格证书超过（180）日未接受审验的，将自行失效。

29．从业资格证书遗失，在有关新闻媒体上刊登遗失公告（30）日后，向原发证机关申领新证。

30．未取得从业资格证书者，驾驶机动车从事营业性道路运输活动的，处以（200）元以下罚款。

31．所驾驶的营运机动车与驾驶员从业资格证书类别不一致的，处以（100）元以下罚款。

32．经营一辆货运汽车的业户须具备不低于（5）万元的资金或资产。

33．经营一辆大型客车的运输业户须具备不低于（5）万元的资金或资产。

34．道路运输营业执照由（工商行政管理部门）核发。

35．车辆因故报停，每年报停最长时限不得超过（3个月）。

36．在行车途中，发生托运行包丢失、损坏的属（客运承运方）责任。

37．客车中途停靠，不按时上车造成旅客漏乘、错乘的属（旅客）的责任。

38．在旅客运输过程中，行包包装完整无异而内部缺损、变质，属（旅客）的责任。

39．零担货物到达目的地后，承运方应在（24）小时内向收货人发出到货通知。

40．货物运输过程中，因自然因素、道路阻塞等因素造成货物受阻，在受阻处存放的费用由（托运方）负担。

41．在普通货物中夹带危险货物所造成的损失应由（托运方）负责。

42．货物运输赔偿时效从签注货运事故记录次日起，不超过（180）天，逾期无效。

43．货运违约金应在明确责任的次日起（10）内偿付，不按期偿付的，每超过1日按1%支付滞纳金。

44．货物事出有因故记录应在货运事故发生后的次日起（7日）内签署。

45．《交通行政处罚程序规定》规定案件经交通主管部门审核后，认为案件事实基本清楚，主要证据齐全，给予行政处罚的应制作（交通违法行为调查报告）

46．无道路运输经营许可证、汽车维修技术合格证、车辆检测许可证，擅自从事道路运输经营活动的罚款（5000~10000元）

47．营运汽车运行中未携带道路运输证的，罚款（100~300元）。

48．使用WEI造道路运输经营许可证等证件，没收WEI造证，汽车每辆罚款（5000~10000元）

49．道路运输经营者变更、停业、歇业需按规定办理手续，否则罚款（500~1000元）

50．对客运经营者擅自增加、减少班次以及停止运行，罚款（500~1000元）

51．客运经营者不在核定客运站停靠、上下旅客、装卸行包，罚款（300~500元）

安全驾驶

1． 人的（大脑两半球）是人们的心理器官。

2． 心理机制是指人的整个（神经系统）。

3． 一般来说，自尊心特强，妒忌心较强，意志薄弱的驾驶员容易产生（消级的激情）

4． 集中精力，遵章守纪能减少（应激情绪）出现

5． （意志）是自觉地确定目标，根据目标支配和调节自己的行动，从而实现预定目的的心理过程。

6． 驾驶员遇到气候恶劣，道路艰难，交通繁忙时，能始终克服困难保证行车安全，是驾驶员意志（坚持性）决定的

7． （注意）是心理活动对一定对象的指向和集中。

8． 同一视线可容纳（4~6个）目标。

9． 驾驶员在单一环境中行车，注意力容易（衰减）

10．驾驶适宜性是指人具有圆满完成汽车驾驶工作必备的（素质）

11．驾驶适宜性主要与（心理、生理）有关

12．驾驶适宜性检验是为了达到（事故预防）的目的。

13．选择反应检验仪用来检验驾驶员操作的（机敏性）。

14．暗适应是指人们从光亮进入黑暗后对视力下降的（恢复）能力。

15．立体视觉实则是（深度）知觉的一种视觉功能。

16．驾驶疲劳是指驾驶员在长时间连续行车后，产生的（）失调，使驾驶机能下降的现象。

17．驾驶疲劳后的恢复只需（适当的睡眠）。

18．生理疲劳是由于肌肉内产生的（乳酸）超过负荷能力，引起的刺激反应。

19．驾驶安全可靠性与驾驶疲劳（密切相关）

20．研究表明，驾驶员在不开车窗的环境中，连续驾驶2H后对事物的反应时间较正常时增加（10~20倍）

21．在路边铺砌石块，可以改善驾驶员的（道路光学界线），刺激其感知、判断的正确性，减轻驾驶疲劳。

22．驾驶员连续驾驶时间越长，驾驶技能降低的幅度和速率（越大）

23．车速越高，感到驾驶疲劳的感觉（越强）

24．睡眠效果的主要因素表现为（安睡程度）

25．脊椎疲劳的主要征ZHAO是（腰酸背疼）

26．眼部疲劳，会出现眼球转动减少，眨眼频繁和（视影重影）

27．（频频打哈欠）现象表明是轻度驾驶疲劳的征ZHAO。

28．（全身发热）现象表明是中度驾驶疲劳的ZHAO。

29．（出冷汗）现象表明是重度驾驶疲劳的ZHAO。

30．睡前（1.5~2）H内不宜进食，否则会影响睡眠和健康。

31．实践证明，（8H）工作制是预防驾驶疲劳的有效制度。

47．当汽车运行出现紧急情况时，最首要的基本应急原则（共性原则）是（镇定的情绪；清醒的头脑）

48．当你发现汽车侧滑，应立即松抬制动踏板，（迅速向侧滑相同的方向转向）

49．当汽车发生侧滑时的应急措施是（转方向）。

50．汽车发生爆胎，在控制方向的情况下，采取（轻踩）制动踏板，让汽车逐渐缓慢减速，待车速降至适当时候，平稳地将汽车停住。

51．当汽车车速无法控制时，利用专设的紧急停车道停车后，应立即（拉紧驻车制动，检修）

52．抢档是指（从高速档越级降到低速档）。

53．当汽车制动失灵、失效时，应采取的第一应急措施是（拉驻车制动器操纵杆）。

54．当汽车转向失控，偏离正常行驶方向时，踩制动的方式为（连续、间断地重踩）。

55．当汽车撞击部位正对驾驶员座位，且撞击力相当大时，你应毫不犹豫地（抬起双腿，双手放弃转向盘），身体卧于侧座上。

56．汽车倾翻，跳车的方位为（汽车行进的后方）。

57．汽油着火燃烧，不能用水灭火，否则将（会使火势蔓延更大）。

62．高速公路是指（专设汽车分向、分道行驶并全部控制出入的干线公路）。

63．高速公路沿机动车行驶方向左侧算起第一条车道为（超车道）

64．凡设计最高时速低于（70）Km/h的机动车辆，不得进入高速公路。

65．下列机动车中，（全挂牵引车）不得驶入高速公路。

66．为防止雨雾天气及夜间看不清道路标线，一般在高速公路中央分隔带两侧及道路两侧每隔一定距离设置（视线诱导标）

67．高速公路隔离栅用于（封闭高速公路）

68．在高速公路出口附近的行车道右侧设置的车道为（减速车道）

69．在高速公路入口附近的行车道右侧设置的车道为（加速车道）

70．视觉特征在车辆行驶中影响其变化的一个重要因素就是（行驶速度）

71．高速公路上行驶的车辆，应检查轮胎气压，要求（按标准控制气压）

72．车辆在高速公路上长时间高速行驶一段时间后，会出现速度错觉，对车速的估计会（快变慢）。

73．货运机动车在高速公路上行驶，除驾驶室和车厢经核准设有固定座位外（任何部位不准载人）

74．机动车载运危险物品上高速公路行驶时，（必须经主管部门批准后，按指定时间、路线、车道、速度行驶）

75．车辆在高速公路上正常行驶时，最低时速不得低于（50Km/h）

76．小型客车在高速公路上正常行驶时，最高时速不得高于（110Km/h）

77．大型客车、货运汽车在高速公路上行驶，最高时速不得高于（90Km/h）

78．高速公路每侧有3条以上车道的，超车时只允许使用（相临的左侧车道）、

79．机动车因故障、事故等原因不能离开车道挺车时，因开启报警闪光灯，并在车后（100）m处设置故障车警告标志。

80．进入高速公路的车辆应当配备故障车（警告）标志牌。

81．实习驾驶员（不准驾驶车辆）进入高速公路。

82．视野也车速的关系是（车速越快视野越窄）.

83．车辆驶离高速公路进入减速车道时，应从（减速车道的始端）驶入。、

84．在高速公路上，当遇有浓雾能见度底时，（应尽可能的在停车场或服务区暂避时停靠在应急停车带或路尖上）

85．机动车在应急停车带或路尖上修复后须返回行车道时，应当（先在应急停车带提高车速）

86．交通部部颁标准JT3130—88〈汽车危险货物运输归则〉将危险货物分为（8类）

汽车维护

1． 汽车日常维护以清洁、（补给）和安全检视为中心内容。

2． 汽车二级维护以（检查和调整）为中心内容。并拆减轮胎，进行轮胎换位。

3． 汽车维护制度是指进行汽车维护工作而规定的（技术性组织措施）

4． 二级维护的间隔里程一般是一级维护间隔里程的（4~5）倍

5． 汽车修理制度贯彻的修理原则是（视情修理）

6． 汽车大修是一种（恢复性）的修理

7． 汽车小修是一种（运行性）

8． 汽车送修时，应具备（行驶）

9． 汽车送修时，应处于（装合）状态

10．车运行时发压低于（588）KPA时，应立即停止检查排除

11．冬季气温低于（3摄氏度）时，汽车未加防冻液的，应在收车后放进冷却水。

12．冬季气温低于（-30摄氏度）时，若车辆露天停放，则应拆下蓄电池，至于市内保温。

13．最大设计车速小于100KM/H的机动车转向盘的最大转动辆从中间位置向左右各不得超过（15摄氏度）

14．驻车制动系一般在操纵装置全过程的（2/3）以内产生规定的制动效能。

15．对采用气压制动的机动车辆，当气压升至600KPA并不使用制动的情况下，停止空气压缩机3MIN，其气压降应不超过

（10KPA）

16．国家标准GB7258—1997《机动车运行安全技术条件》规定，（最大设计车速大于100KM/H的载货汽车和牵引车），等类

汽车的前排坐椅必须装置汽车安全带。

17．国家标准GB7258—1997《机动车运行安全技术条件》规定，（长途客车和旅游客车）座位前没有坐椅或护栏的坐椅，必

须安装汽车安全带。

18．汽车运行材料主要包括燃料、润滑材料和（轮胎）

19．影响汽车经济性的主要因素有：蚝油率、行驶阻力和（机械转动效率）

20．在输出功率相同的前提下，发动机的转速越低，也就越（省油）

21．汽车在一定速度下行驶时最节油的车速称为（经济车速）

22．轮胎的换位方法主要有“交叉换位法”和（循环换位法）两种

23．轮胎的研制归展上目前主要有泡沫轮胎、不充气轮胎、防滑轮胎、防震轮胎和（绿色轮胎）

24．目前汽车上采用的排放控制技术主要有电子点火系统，发动机排气后处理及（电子控制燃油喷谢）

24．环境保护是我国的一项（基本国策）

25．参加保险是投保人与保险人的（互利）行为。

26．发生（车辆遭雷击）情况，保险人承担赔偿责任。

27．（车辆损失险）险种不属于附加险。

28．保险车辆发生本车玻璃破碎，保险人按照（实际损失）给予赔偿。

29．赔偿金额经保险双方确认后，保险人在（10天以内）一次赔偿结案。

道路运输货物

1． 道路货物运输生产的产品是（货物的“位移”）。

2． 下列物品中耐温性较差的货物是（橡胶）

3． 衡量运输货物运输量的指标有货动量或货物周转量，其计量单位是（吨或吨公里）

4． 在普通货物的分等中将砂石土渣非金属矿石等列为（一等货物）

5． 在下列货物中，具有脆弱性的货物是（玻璃）

6． 在下列货物中，容易造成堆码重心过高的货物是（轻泡货物）

7． 运输长大笨重货物时应悬挂明显的标志，白天悬（红旗）

8． 我国对货物集装箱外部尺寸规定1AA型集装箱的长为（12m）

9． 冷藏保温汽车是属于（厢式汽车）

10．凡具有危险货物运输汽车的货箱底板应是（木质底板）

11．从事危险货物运输汽车的货箱底板应是（木质地板）

12．凡未按规定办理危险货物运输托运，由此发生运输事故，由（托运人）承担全部责任。

13．由运输主管部门编制的货物标志是（运输标志）

14．适用于普通货物运输、大件货物运输、危险货物运输的 运单是（甲种运单）

15．运输粮食时，着重应注意（防潮、防污染）

16．运输煤炭时，主要是（防止漏失）

17．拼装货物时应（上重下轻）

18．汽车零担货物是指托运人一次托运计费质量不足（3000）KG的货物。

19．零担货物运输按件托运的单位体积一般不大于（1.5立方）

20．用于国内运输的集装箱一般型号为（5D、10D）

21．交接地点一般在发货人或收货人的仓库内，交接形式凭箱口的铅封，不点件计收，这种集装箱运输是（整装集装箱）

汽车常见故障处理

1.汽车运行中能及时排除的故障或不能排除的局部故障称为（一般故障）

2.汽车运行中无法排除的完全故障称（严重故障）

3.汽车运行中会使汽车或总成发生重大损坏的故障称为（致命故障）

4.汽车上有密封要求的部位漏气（液）量超过技术文件规定的现象，称为（泄漏）

5.通常用螺丝刀短路（火花塞）的办法，称为单缸断火法。可以判断各缸的工作状况。

6.发动机冷态敲缸，异响明显，热态时减弱，若某缸断火试验后，声响进一步减弱，或消失，即可诊断为（活塞群部

与缸壁敲击）响。

7.活塞敲缸的原因主要为（缸壁与活塞间隙过大或缸壁滑润不良）

8.当连杆轴承盖螺栓松动，或轴承间隙过大时，则会出现（连杆轴承响）

9.当活塞环弹力不足，抱死， 出现活塞环响时，应做（更换）处理。

10.产生气门响的主要原因有（凸轮磨损）

11.机油压力表的起始压力指标196KPA，而起动后又剧增到（490）KPA以上。则表明为机油压力过高

12.产生机油压力过低的原因主要有（机油粘度过低）

13.当发现气油或冷却水进入油底壳，应进行（及时检修）

14.点火正时，（过迟），会引起发动机过热、不易启动，带速不隐，动力不足，排气管冒烟等故障。

15.气油机油路故障辅助诊断诊据是（动力油耗、烟色）

16.拉组风门拉钮或多次踩加速踏板，免强能启动发动机，加速时化油器有回火现象，但很快就熄火。则可诊断是（不

来油，或来油不畅，）

17.（浮子、三角针阀卡死，堵住通孔）会导致化油器不来油或来油不畅故障。

18.（化油器，三角针阀与阀座不密封）会导致混合气过浓故障。

19.运用电流表动态法检查电路故障时，若电流表指针指“0”不动，则表明是（低压电路断路，）故障

20.运用电流表动太阀检查电路故障时，若电流表指针指示，三到5A不动，则表明是（点火线圈至分电器断电触点间

短路）故障

21.运用搭铁试火法试火时，若无火。则表明所试电路区段（断路）

22.搭铁试火法试拆下电路中某一接线柱上的导线头，在（全体金属）上试火。

23.原柱试火法是将接线柱上的导线拆下，在（原接线柱）上试火。

24.采用高压试火法时，其导线头应距离缸体约（3~6）毫米。

25.取下分电器盖悬空，拨下火花塞上的各根高压分线，捏成一把，将线头对准缸盖，进行试火。若不跳火，则说明分

电器盖（完好）

26.当检查电容器已击穿，则应采取（更换处理措施）

27.当检查分火头已击穿，应采取（更换处理措施）

28.怠速不良的原因之一是（混合气过稀）

29.低压电路断路的原因之一为（熔断丝熔断）

30.拆下分电器接线柱线头与电容器导线试火，若有火，说明电容器（短路）

31.点火开关、仪表、启动机及其连接线若搭铁短路，将造成（大电流放电）故障。

32.打开点火开关，启动启动机，若电流表指针指示，3到5A，并间歇摆回“0”位，可发动机不能启动，则表明是（高

压电路）故障

33.汽车行驶中逐渐熄火，若立即拉组风门有好转，则表明是（油路）故障。

34.松开柴油机喷油泵，放气螺钉，搬动手油泵、放气螺钉处无油流出，说明是（低压油路）故障。

35.柴油机气缸（压力过低），将使启动困难。

36.当柴油机发生超速（飞车）时，首先应采取（紧急停车）措施/

37.汽车挂档后，尚未抬起离合器，即行走或熄火者，是离合器（分离不砌底）故障。

38.缓抬离合器，并采下加速踏板，气车不能平稳起步，是因为（离合器分离杆调整过高）。

39.因为（离合器踏板没有自由行程），造成离合器打滑，

40.因为（离合器磨擦片磨薄、烧蚀、硬化）使汽车不能随发动机转速一起提高车速。

41.因为（分离杆内内端面不在同一平面内），造成离合器发抖，使汽车不能平稳起步/。

42.变速器挂档时常有齿轮撞击声，这是（变速器挂档困难）故障

43.变速器跳档的原因之一是锁止弹簧（过软）‘

44.变速器异响的原因之一为（第一轴或第二轴承松旷、损坏），

45.变速器异响的原因之一为（中间轴前、后轴承轴承松旷、损坏）

46.变速器齿轮有品质不良、油量不足、会造成（挂档困难和异响）故障

47.变速器空档时，出现异响的原因之一为（第一轴前、后轴承磨损）

48.传动方向节异响的原因之一为（十字轴即滚针磨损、断碎）

49.支起后桥，用手转动一侧后轮，若左、右两轮转向相反，则可能是行星齿轮或半轴齿轮（不匹配或损伤、断裂）

50.支起后桥运转，声响与原来有所改变，说明故障在（车轮）

51.液压制动不良的原因之一是由于制动主缸（回油阀密封不良）

52.连续踩液压制动系统的制动踏板，始终能踩 到底，且无力，则可能是（制动主缸皮碗破损、踏翻，）

53.当液压制动主缸贮液室内缺制动液或主缸通气孔、补偿孔堵塞时，连续踩制动踏板，会使踏板（始终踩到底，且无

力）

54.气压制动不良的原因之一是制动踏板自由行程（过大）

55.当发生行驶跑偏时，可采取（及时检修）的措施。

56.支起前桥，拆下转向垂壁，转动转向盘，若仍感转向沉重，则表明故障在（转向器）

57.当（某一侧轮毂轴承过紧）时，将引起行驶跑偏。

58.当（减震器失效）时，将引起行驶摆头。

营运汽车驾驶基本操作

1.汽车行车安全检视轮胎的气压，通常采用（手锤 敲击）方法

2.在行车安全检视时，要检查变速器有无（漏油）现象

3.在行车安全检视过程中，要检查制动鼓、轮毂的（温度）是否正常。

4.解放CA1091型汽车补偿水桶的水面高度应在水位标线的（DI和GAO）之间

5.以大拇指按下风扇皮带，其挠度应为（10~15MM）之间

6.通常，汽车转向盘的自由转动量为（30度）

7.驻车制动器操纵标的移动量为（3~5）齿为正常。

8.夜间起步前，应开（近光灯），以免影响对面来车及前方行驶车辆的驾驶员视线。

9.汽车起步时，发动机的温度应为（50摄氏度）以上

10.在平直的道路上行驶，修正行驶方向时，应（以左手为主）

11.操作离合器踏板时，（用左脚前掌踏离合器踏板）

12.踏下离合器踏板时，应（迅速并一次踏到底）

13.换档时应（使用两脚）离合器的操作方法。

14.换当操作时，（两眼须注视前方）。

15.制动踏板的踏下程度和速度，应根据不同的的制动装置，以及所要求的制动效果，分别采用（先轻踏再逐渐加重或随踏随放等方式），实现平稳减速停车。

判断题：

1.为确保运输市场的规范，公开、公平、公正的参与竞争。

2.道路运输管理的 方式是依法行政管理。

3.普通货物运输从业资格证持有者可以从事危险货物运输

4.营运汽车报废时，向原发证的运证机构交回道路运输证，并注销。

5.货物损失赔偿费，包括货物价格，运费和其他杂费。

6.驾驶疲劳不是一种病态，而是一种生理上的自我保护性，反应经过适当休息，即可解除。

7.驾驶员肌体疲劳其特征是：肌肉疲劳，精神疲劳，脊椎疲劳，眼部疲劳等。

第12篇：职业道德

1.职业道德的特点包括（ABD）

A、形式上的具体多样性和易于操作的实践性 B、B内容上的职业特殊性、社会公共性和示范性

C、实质上的主观性和客观性

D．社会地位上的主观性和时代性

2．职业道德是各种职业群体及其从业人员在从事正当职业活动中形成的特有的（BCD）以及应该遵循的行为规范和的总和。

A个人习惯

B行为方式

C道德观念

D作风

3.科技道德对科技活动和人际关系（C具有规范协调功能）

A存在利益诱导功能 B具有强制性 C具有规范协调功能 D存在约束性 4.道德是指在一定经济基础上产生和形成的，依赖（ ABCD）维系。 A社会舆论

B 传统习惯

C教育力量

D内心信念 5.职业道德的客体基础在于人的职业角色和职业行为和活动。（错误） 6科学活动的（ A求知性）对科技人员内在的吸引力。 A求知性 B权威性 C复杂性

D专业性

7.（D科技政策）是一个国家或地区在一定历史时期为实现科技发展的任务而制定的指导方针和行为准则。

A科研方向 B科学理论 C科技伦理 D科技政策 8．对于“职业”的本质理解正确的是（BCD ） A职业活动具有短期性与不固定性

B职业是一种社会活动，因此，必然产生各种职业 C每一种职业都有其特定的职责

D职业的专业性要求从业者要有专门的业务技能和资质

9．我国明代著名的地理学家徐霞客立志考察祖国的山川地貌，面临旅途中的艰难险阻，百折不回，历经28年写成了《徐霞客游记》，在地质研究特别是岩溶和河道勘测方面做出了巨大贡献。这体现出徐霞客（A拼搏奉献）科学精神。

A拼搏奉献 B严谨治学 C 报效祖国 D用于创新

10.职业，就是人们由于社会分工和生产内部的劳动分工，而长期从事的具有专门业务和特定职责，饼以此作为主要生活来源并具有服务社会性质的社会活动。（正确）

专业技术人员职业道德与创新能力教程》题库一（含答案）

一、判断题：

1、道德属于经济基础范畴。（×）——P1 正:道德属于[上层建筑]范畴。

2、道德对社会经济关系具有能动作用。（√）——P3

3、道德具有相对独立性。（√）——P3

4、职业道德具有鲜明的专业性和对象的特定性。（√）——P75

5、哲学家亚里士多德提出的“相同的人同样对待，不同的人不同对待”是一种公正的内容原则。（×） 正:哲学家亚里士多德提出的“相同的人同样对待，不同的人不同对待”是一种公正的[形式]原则。

9、尊重学生就必须尊重学生个性。（√）——P147

10、学生是教师的劳动对象，也是劳动成果的体现者。（√）——P148

11、教育是一门科学，也是一门艺术。（√）——P152

15、对科研过程进行伦理控制能够防止危害人类的因素产生。（√）——P217

16、创新是既可以是名词，也可以是动词。（√）——P230

17、创新既是一个过程，也是一种结果。（√）——P231

18、有些创新是无效的，有些创新甚至是负效的。（√）——P231

19、发明式创新的前提条件是发现式创新。（√）——P236 20、实验性创新是自发的创新。（×）——P237 正:[经验性]创新是自发的创新。

21、经验性创新是自觉的创新。（×）——P237

22、工艺创新大多属于突破性创新。（×）——P239 正:工艺创新大多属于[渐进性]创新。

23、《大趋势》一书的作者是奈斯比特。（√）——P240

24、第四次浪潮是由托夫勒提出的。（×）——P242 正:第四次浪潮是由[梅纳德]提出的。

25、知道是什么的知识称为归类知识。（√）——P243

26、知道是谁的知识称为沉默知识。（√）——P243

27、在知识经济时代，物质是核心生产要素。（×）——P244 正:在知识经济时代，[知识]是核心生产要素。

28、经济增长是一个创新—扩散过程。（×）——P247 正:经济增长是一个[创新—扩散—再创新]过程。

29、知识经济就是创新经济。（√）——P247 30、问题是创新的起点。（√）——P250

31、问题来源于钻研精神。（×）——P252 正:问题来源于[想象与质质疑]。

32、问题是一个系统。（√）——P253

33、创新必须摆脱惯性思维的束缚。（√）——P262

34、惯性思维对人类是有害的。（×）——P263

35、解决问题的第一步是思考。（×）——P267 正:解决问题的第一步是[想象]。

36、想象越超脱，越富有创新价值，但包含的谬误也越多。（√）——P274

37、知识与创新能力是统一的，没有矛盾的。（×）——P278 正:知识与创新能力[之间其实是一对矛盾]。

38、思维定势在一定情况是必要的。（√）——P288

39、系统思维是一种模式思维。（√）——P294 40、坚持系统思维必须坚持整体性的原则。（√）——P295

41、辩证思维执行的是一套静态思维法则。（×）——P297 正:辩证思维执行的是一套[动态]思维法则。

42、按思维的内容可把创造性思维分为发散式思维和收敛式思维。（×）——P303 正:按思维的[形式]可把创造性思维分为发散式思维和收敛式思维。

43、灵感思维是一种带有突发性，自觉性的一种创造性思维活动。（×）——P308 正:灵感思维是一种带有突发性，[非自觉性]的一种创造性思维活动。

44、发散式思维又称扩散式思维。（√）——P311

45、列举事物的缺点是一种纵向思维法。（×）——P312 正:列举事物的缺点是一种[横向]思维法。

46、收敛式思维又称聚合思维。（√）——P317

47、决策思维的一条重要原则就是只有一个方案时不能决策。（√）——P329

48、理论创新的实质是解放思想、实事求是。（√）——P334 理论创新的关键是勇于和善于探索。（√）——P334

49、理论创新是人的自然属性最高体现。（×）——P335 正:理论创新是人的本质属性最高体现。

50、理论创新是一种改造世界的活动。（√）——P338

51、理论创新是一个由低到高、由少到多、由局部到整体发展过程。（√）——P400

52、科技创新具有必然性和偶然性。（√）——P373

53、科学实验具有使研究对象趋于复杂化的作用。（×）——P378 正:科学实验具有使研究对象趋于[简单化]的作用。

54、想象的内容是虚构。（×）——P 正:想象的内容是[理性思维]。

55、管理创新的过程既有知识密集型的也有资金密集型的。（×）——P387 正:管理创新的过程是[知识密集型的]。

56、管理创新具有社会性。（√）——P388

57、金字塔组织形式包括直线制和直线职能制两种。（×）——P 正:金字塔组织形式包括[直线制、直线职能制和事业部制]。

58、事业部制组织的主要特征是权利下放。（√）——P401

59、知识经济对组织结构的要求是组织结构趋向层次化。（×）——P40

2、403 正:知识经济对组织结构的要求是组织结构趋向[扁平化]。 60、改变心智模式是学习型组织五项修炼的核心。（×）——P407 正:[系统思考]是学习型组织五项修炼的核心。

二、单选题:

1、道德作为一种特定的社会意识形态属于（B、上层建筑）范畴——P1

2、原始社会的主要道德规范是（互助平等）——P9

3、资产阶级最基本的道德规范是（B、金钱万能，有钱就有德）——P12

4、“五爱”的核心是（D、爱社会主义）——P13

5、社会主义道德的基本原则是（C、集体主义）核心是（为人民服务）——P13

6、家庭关系的核心是（C、夫妻关系）——P43

7、（D、爱国主义）是中华民族之魂——P47

8、（B、毛泽东思想）是中国革命和社会主义建设的理论总结——P51

9、以下哪个表述是错误的（A、公平和效率是互相矛盾的）[效率优先，兼顾公平]——P66

10、以下对社会主义市场经济的表述那个是不正确的（C、市场经济是一种完全自由竞争的经济）[宏观调控]——P63

11、职业道德按内容和结构分，具有相当的（稳定性）和（继承性）——P75

13、“信息经济”是由（D、奈斯比特）提出的。[《大趋势》]——P240

14、“求异思维法”属于（B、收敛式思维）——P

318、319

15、理论创新的关键是（B、勇于和善于探索）[实质是解放思想、实事求是]——P334

16、理论创新的基础是（A、社会实践）——P333

17、一个国家在激烈的国际竞争中取胜的关键是（科技创新）——P360

18、在世界的人才竞争中，（C、美国）是世界上最大的人才引进市场——P361

19、目前，我国科技对经济的贡献率约为（D、40%以上）——P361 20、未来20年，我国必须保持（C、7%）以上的经济增长速度——P362

21、21世纪，科技、经济与生产之间呈现出以下运行关系（D、科学⇌技术⇌生产）——P369

22、比较法对科技创新的作用的表述哪个是不正确的（C、比较法为模拟实验提供了逻辑基础）[类比法]——P383

23、企业创新的核心是（C、技术创新）——P393

24、（知识创新）是企业研究与开发能力的基石——P397

25、企业业务流程再造是由（A、迈克尔?汉默和詹鲁斯.钱皮）提出的——P394

26、不同的科学判断之间的前后一致性，是遵循了（B、矛盾律）——P380

27、科技创新最本质的特点是（A、首创性）——P365

28、1770年至1830年世界科学技术中心是（C、法国）——P361

29、金字塔组织不包括（B、网络型组织）

30、资产阶级道德的核心是（C、利己主义）——P12

31、社会主义道德的核心是（为人民服务）——P13

42、想象形式包括（AC）

A、再现性想像B、回忆性想像C、创造性想像D、理性的想像

43、日本教育的特点是强化（CD）

A、义务教育B、家庭教育C、岗位教育D、社会教育

44、当代科学技术的基础主要包括（ABC）

A、材料B、能源C、信息D、科学原理

45、思维定势源于（AB）

A、外部定势B、内部定势C、个人定势D、组织定势

46、突破思维定势是（ABCD）

A、创新的需要B、人类进步的需要C、科学发展的需要D、新事物诞生的需要

47、系统思维的内容包括（ABC）

A、全局性思维B、结构功能性思维C、协同性思维D、模式思维

48、近代管理理论基于人的假设有（ABD）

A、经济人假设B、社会人假设C、自由人假设D、决策人假设

49、辩证思维的特征有（ABCD）

A、独立性思维B、创新性思维C、严密性思维D、实践性思维 50、大脑的功能部位可分（ABC）

A、感受区B、储存区C、判断区D、分析区

51、产品创新思维的方法（ABCD） A、加法B、减法C、乘法D、除法

52、创造性思维按内容分为（ABC）

A、逻辑思维B、形象思维C、灵感思维D、发散思维

53、按思维过程的形式特点，可把创造性思维分成（AD） A、发散式思维B、逻辑思维C、灵感思维D、收敛式思维

54、形象思维的特征包括（ABCD） A、具体性B、直观性C、概括性D、创造性

55、的基本（ABD）

A、突发性B、独创性C、自觉性D、非自觉性

56、按激发灵感渠道形式可把灵感思维分（ABCD） A、自发灵感B、诱发灵感C、触发灵感D、逼发灵感

57、决策思维的特点有（ABC）

A、综合性B、动态性C、多向性D、广泛性

58、决策科学化要求决策者（ABCD） A、知识广博B、敏于判断C、巧于整合D、善于观察

59、决策思维的原则有（ABC）

A、只有一个方案时不能决策B、善于妥协C、迂回前进D、知识广博 60、理论创新的层次包括（ABC）

A、理论体系创新B、研究内容创新C、研究方法创新D、理论与实践结合 6

1、人的本质属性包括（A、自然属性C、社会属性） 6

2、人类与自然的关系经历了以下阶段（ABCD） A、依赖阶段B、顺应阶段C、掠夺阶段D、和谐阶段 6

3、理论创新的基本原则有（ABCD）

A、理论联系实际B、科学性C、先进性D、实践性 6

4、理论创新的特征是（ABCD）

A、继承性B、斗争性C、时代性D、加速性 6

5、科技创新包括（A、科学创新C、技术创新） 6

6、科技创新的内容包括（ABCD）

A、材料创新B、产品创新C、工艺创新D、工具创新 6

7、科技创新的基本特点包括（ABCD）

A、首创性B、自觉性C、开放性D、加速性 6

8、科学观察的原则有（ABCD）

A、客观性原则 Ｂ、辩证性原则Ｃ、反复性原则Ｄ、系统性原则 6

9、逻辑思维遵循规律包括（ABCD）

A、同一律B、矛盾律C、排中律D、充足理由律

70、管理创新的特征包括（BCD）

A、创新费用高B、创新风险小C、创新周期短D、集成性强 7

1、企业创新的最主要特点是（AD）

A、新颖性B、领先性C、实用性D、具有价值 7

2、企业创新的主要内容有（ABCD）

A、观念创新B、技术创新C、管理创新D、组织创新

73、企业创新的途径（ABCD）[技术创新、业务流程再造、知识创新、管理创新] 7

4、层级制组织结构包括（ABC）

A、直线制B、直线职能制C、事业部制D、横向联合制

75、组织创新的基本趋势包括（BC）

A、组织结构层级化B、组织结构扁平化C、组织结构网络化D、组织结构多样化 7

6、学习型组织的主要特征有（ABCD）

A、柔性化B、扁平化C、自主管理D、不断变革

77、学习型组织的建立主要经过以下的修炼（A、超越自我C、团队力量D、系统思考） 7

8、知识创新的类型包括（ABCD）

A、知识递进型B、知识跃迁型C、知识融合型D、知识变换型 7

9、知识的存在方式包括（AD）

A、默然知识B、经验知识C、理论知识D、形式知识

80、以下对理论创新的表述，哪些是正确的（BCD） A、理论创新仅包括理论体系及研究内容的创新B、理论创新的关键是要勇于和善于探索C、理论创新是人类本质属性的最高体现D、理论创新的实质是解放思想、实事求是 8

1、收敛式思维的形式，包括（ABCD）

A、求同思维法B、求异思维法C、同中求异法D、同异并用思维法 8

2、发散式思维的形式包括（ABCD）

A、横向思维法B、纵向思维法C、逆向思维法D、侧向思维法 8

3、以下哪些对思维定势的表述是正确的（CD）

A、所有的思维定势必须突破B、思维定势必须舍弃C、创新就要突破思维定势D、思维定势可以节省精力、提高效率

84、以下哪些对“想像”概念阐述是正确的（BCD）

A、想像就是不着边际的幻想B、想像高于一般的联想C、想像来源于现有的事物又高于现有事物D、想像可以帮助人们跨越时空限制，自由思考 8

5、以下对知识经济的表述哪些是正确的（ABCD）

A、知识成为核心要素B、知识经济时代的标准是知识生产率C、知识经济是可持续发展的经济D、知识经济的实质是创新 8

6、直线职能制组织的缺点是（ABD）

A、高层处理日常事务的负担越来越重B、行政机构日益膨胀，组织效率下降C、没有专业化的分工D、不利于发挥中层管理者的主动性和创造性 8

7、知识创新的类型包括（ABCD）

A、知识递进型B、知识跃迁型C、知识融合型D、知识变换型

88、管理创新的内容包括（ABCD）

A、管理思想的创新B、管理战略的创新C、管理组织的创新D、管理模式与方法的创新 8

9、全方位管理创新包含以下内容（ABCD）

A、全球化的“现代意识管理”B、创新化的“技术开发管理”C、知识化的“智能成本管理”D、竞争化的“人才激励管理”

90、学习型组织的主要特征包括（ABCD）

A、组织结构柔性化B、组织层次扁平化C、组织系统开放化D、容许差异

第13篇：职业道德

职 业 道 德

第1节 职业道德基础知识

一、道德和职业道德的概念

1、道德的概念

每个人是社会中的人，必然要与社会和他人发生那样的联系。例如，在家庭中、在工作单位里以及个人与组织、社会、国家之间的种种关系。如何处理好这些关系，就涉及道德问题。

2、职道道的概念

一般来说，人们的社会生活领域可分为公共生活、家庭生活、职业生活三大领域。 职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中所应遵循的道德原则和行为规范的总和。

二、职业道德的主要内容（六个方面）

职业道的内容很丰富，主要包括职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等。

三、职业道德的基本特征（四个）

1、鲜明的职业性

2、内容、形式的多样性

3、较强的适用性

4、相对的稳定性和连续性

四、职业道德的主要内容（六个方面）

职业道的内容很丰富，主要包括职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等。

五、职业道的作用（五点）

职业道德主要用于调节职业活动过程中人与人之间的各种关系，规范人们在一定的职业范围内的思想和行为，对人的一生和整个社会生活有着重大影响，它的作用主要表现在以下几个方面：

1、培养具有职业道德品质的劳动者，促进事业发展

2、调整职业关系，为共同的目标奋斗

3、有助于个人的提高和发展，在职业实践中实现人生价值

4、有助于提高整个社会的道德风尚

六、职业道德的修养

1、职业道德修养的概念

修养是一个合成词，“修”原意是指学习、锻炼、陶炼和提高，“养”原意是指培养、养育和熏陶。修养是指一个人的素质经过长期锻炼或改造，所达到的确一定结果和水平。职业道德修养是指从业人员在道德意识、道德行为方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。 第2节劳动保障协理员职业守则（五个方面）

一、严格执行国家、地方的劳动保障法律、法规和有关政策

1、劳动保障法律、法规和政策，是国家和人民群众根本利益的重要保证

2、执行政策，注重落实， 是劳动保障协理员职业道德的重要内容

二、热爱本职，钻研业务，保持勤奋、求实、创新的工作作风，不断提高工作效能和服务质量

1、“乐业”是热爱本职的基础

2、“勤业”就是要做到忠于职守，尽职尽责

3、“精业”就是要做到钻研业务，求实创新

三、以人为本，乐于奉献，做到文明礼貌，优质服务

1、以人为本的内涵 以人为本，就是要把人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点，把人民群众作为推动历史前进的主体，不断满足人的多面需要和实现人的全面发展。

2、乐于奉献，积极为辖区居民和用工单位提供便捷、优质的服务

3、举止文明，礼貌待人

四、顾全大局、团结协作，工作上相互支持配合

1、顾全大局的内涵和意义

顾全大局，是指要增强全局观念，坚持以大局为重，处理好国家、集体和个人的利益关系，局部利益要服从全局利益，眼前利益要服从长远利益，个人利益要服从国家和集体利益。

2、团结协作是劳动保障事业成功的保证

五、遵纪守法，廉洁奉公，坚决抵制不正之风

1、遵纪守法的含义

遵纪守法，是指遵守国家的各种法律、法规，遵守各行业、各部门制定的职业纪律。

2、廉洁奉公的含义

2、廉洁奉公，是指从业人员在职业活动中，不利用职务之便假公济私、损公肥私、化公为私， 以国家和人民的利益为重，秉公办事，不徇私情。

3、劳动保障协理员遵纪守法、廉洁奉公的基本要求

（1）“以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻”，严以律己，从我做起，从小事做起，养成遵纪守法的自觉性，在工作中严格要求自己，做到遵纪守法、廉洁奉公。

（2）要认真学习相关法律、法规和劳动保障协理员职业守则，提高遵纪守法的自觉性，在工作中严格要求自己，做到遵纪守法、廉洁奉公。

（3）严禁以权谋私，利用职权“吃、拿、卡、要”利用岗位之便搞等价交换、相互利用，甚至权钱交易，拉关系、走后门等。 劳动就业

第1节 就业与失业概述

一、就业的概念与特征

1、就业的概念

就业是指在法定劳动年龄内，具有劳动能力的人员，依法从事获得相应的劳动报酬劳或经营收入的社会经济活动。就业人员指在法定年龄内，从事一定的社会经济活动，并取得合法劳动报酬或经营收入的人员。

2、就业的特征

(1)劳动者就业需具有劳动能力，包括劳动权利能力和劳动行为能力。

(2)在法定劳动年龄内，根据有关规定，我国目前的法定劳动年龄范围是16周岁至60周岁（法律、法规有特别规定的除外）

(3)所从事扣劳动是有报酬或劳动收入的职业，而不是义务劳动。 (4)这种劳动是得到社会承认的职业，并且合法的劳动。

二、就业方针与就业结构

1、就业方针

坚持“劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业”的就业方针。

2、就业结构

就业结构是指一定时期内，一个国家所有就业人员在国家经济各部门中的数量和分布从列，是经济结构拓重要组成部分。

二、就业矛盾

三、就业的主要形式（七种）

1、正规就业

2、非正规就业

3、非全日制就

4、灵活就业

5、弹性就业

6、自谋职业

7、境外就业

二、失业的概念、特征、主要类型及原因

1、失业的概念：失业是指在法定年龄内的劳动者有工作能力并确定在寻找工作的情况下不能得到适宜职业而失去收入的状态。失业特征

一是失业人员具有从事正常社会劳动的行为能力。虽在法定劳动年龄内，但不具备相应的劳动能力，不是失业人员，如精神病人、完全伤残不能从事任何社会劳动人员。 二是失业人员有工作要求，但受客观因素的影响尚未实现就业。

3、失业的类型及原因（六种） （1）摩擦性失业（2）结构性失业 （3）季节性失业（4）周期性失业 （5）隐性失业（6）自愿失业

六、失业率与城镇登记失业率

1、失业率

失业=失业人数/（从人数+失业人数）×100%

2、城镇登记失业率

城镇登记失业率=×100% 第2节

城乡统筹就业

一、统筹就业的概念与意义

城镇登记失业人员

二、城乡统筹就业的主要内容

城镇从业人员+城镇登记失业人员

1、城乡劳动者就业实行统筹规划和管理

2、建立为城乡劳动者服务的公共就业服务体系

3、建立切实维护城乡劳动者权益的劳动用工管理体系

4、逐步完善社会保险制度，妥善解决农民工和被征地农民的社会保障问题 第3节

特殊群体就业

一、就业（法律保护）

二、业（残联与市劳动局发文安置100人）

三、就业（促进大学生就业市政府发文）

四、群体就业（低保、零就业家庭、连续失业一年以上、失地农民等）内蒙古自治区劳动和社会保障厅内劳社办字[2008]245号，关于印发《内蒙古自治区就业困难人员认定办法》、《内蒙古自治区就业与失业登记管理办法》、《内蒙古自治区就业困难人员认定办法》的通知（5种标准）。包头市劳动和社会保障局包劳社办字[2009]62号，关于转发内蒙古自治区劳动和社会保障厅《关于印发〈内蒙古自治区就业与失业登记管理办法〉、〈内蒙古自治区就业困难人员认定办法〉通知》的通知增加内容（五年内未就业的大学毕业生） 第4节

劳动供求分析

一、影响劳动力需求的因素

1、经济发展

2、技术进步

3、经济体制

二、影响劳动力供给的因素

1、人口问题与年龄结构

2、教育与培训 第5节 就业服务

一、就业服务的概念与功能

就业服务是为劳动者实现就业利用和用人单位招用劳动者提供的社公服务活动，是人力资源市场运行机制的重要组成部分。主要功能，是向劳动者求职就业和用人单位招聘用人提供帮助，包括政策咨询、职业介绍、职业指导、求职和招聘信息发布、劳动保障事务代理、劳务派遣、市场人力和求职时间，提高供求双方选择的成功率，促进人力资源的合理流动和地效配置。

二、就业服务的种类

就业服务包括两类：一类是公共就业服务，一类是职业中介服务。

三、公共就业服务体系与经费

1、公共就业服务机构

2、公共就业服务体系主要由职业介绍、就业训练和创业指导、失业保险经办，以及街道社区劳动保障等工作机构组成。

3、公共就业服务经费：公共就业服务所需经费纳入同级财政预算。

四、公共就业服务机构的主要服务内容

1、公共就业服务机构向劳动者提供免费就业服务

2、公共就业服务机构向用人单位提供的服务 第6节

积极的就业政策

一、我国积极就业政策的概念和沿革

积极就业政策是指我国政府坚持通过发展经济、调整经济结构、深化改革、协调发展城乡经济以及完善社会保障体系促进就业，并采取各种有效措施，千方百计增加就业，扩大就业规模，努力把失业率控制在社会可承受的限度内。

二、积极就业政策的任务目标 大力发展职业教育和技术教育

（1） 在经济发展和结构调整中广开就业门路 （2） 运用财税、金融等政策扶持再就业

（3） 改进和完善就业服务体系，加强人力资源能力建设 （4） 加强对就业的管理和失业的控制

（5） 做好社会保障工作，建立就业与社会保障工作的联动机制

第14篇：职业道德

施秉县人民医院

2012年“医德医风职业道德”、“满意在贵州”

主题的实施方案

为了进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，树立“救死扶伤，爱岗敬业，精益求精，文明行医”的卫生行风新风尚，根据省卫生厅部署，卫生局党委在卫生系统组织开展“加强医德医风建设，构建和谐医患关系，做人民群众满意的健康卫士”主题实践活动，结合我院实际，制定我院的实施方案。

一、医德医风建设情况

一是强化医德医风教育，构建和谐医患关系。大力弘扬白求恩精神，学习先进典型事迹，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚；加强医院文化建设，加强职业道德、增强职业责任感和荣誉感。使用文明用语，杜绝服务忌语，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象，减少医患纠纷的发生。

二是严格依法执业，规范诊疗行为。严格执行持证上岗，杜绝超范围执业，确保依法行医；严格执行临床技术、诊疗护理规范，严格执行《贵州省卫生厅控制医疗费用不合理增长方案》和《抗菌药物临床应用指导原则》等有关规定；严格质量管理，认真落实十三项医疗核心制度，保证和巩固基础医疗和护理质量，为患者提供优质、安全的医疗服务，杜绝发生医疗责任事故。

三是严格价格管理，合理准确收费。禁止在国家规定之外设立新的收费项目、分解项目、比照项目和重复收费，医院内部由财务部门统一管理各科室收费和核算，严禁科室私设小金库；严禁将医疗收入直接与个人收入挂钩。完善价格公示制、查询制、费用清单制等制度，向社会公开收费项目和标准，及时处理医疗收费投诉。

四是加强医院管理，实行院务公开。坚持“一岗双责”和分工负责制；完善院务公开制度、内部审计制度、医院重大决策向职工代表大会报告制度；进一步完善基建、设备、药品、物资等招、投标管理制度；完善医生处方评价制度；完善大型设备检查阳性率抽查制度。

五是强化监督检查，严肃行业纪律。完善并严格施行对违反行业纪律的处理规定，加大监督检查力度，严肃查处收受、索要回扣、“红包”、开单提成和乱收费等群众关心的热点问题；严肃查处药品、试剂、高值耗材、医疗设备、医疗器械等领域以各种名义给予回扣的行为；患者主动赠送的钱物必须及时按规定退回或上缴；建立督导机制，加强对违反医德医风“一票否决”及服务承诺履行情况的监督，努力营造风清气正的医疗环境。

我长期聘请6位具有社会代表性的行风监督员，召开2次行风监督员座谈会，对我院行风、医德医风情况进行监督评议。利用电子屏幕、宣传栏公示收费价目，接受群众监督。每季度进行一次病人满意度问卷调查，满意度均达90%以上。

二、加强职业道德建设

我院组织开展“三好一满意”和“八个一”活动，切实加强职业道德建设，制定《加强职业道德建设，深化“三好一满意”主题教育实践活动实施方案》。重点抓好“八个一”：

一是组织一次读书活动。精读一本马克思主义经典著作、一本与自己本职工作相关的业务著作，并写一篇较高质量的读书笔记。

二是举行一次集体宣誓。选择5月12日护士节举行宣誓和技能训练活动，进一步增强人院工作人员的职业道德意识、依法从医意识和为民服务意识。

三是开展一次征文比赛。以“争做职业道德模范、争创职业道德模范集体”为主题，组织医务人员开展职业道德建设征文比赛。

四是组织一次全员培训。以卫生职业道德规范为主要内容，采取集中辅导与自学相结合的方式，组织全员培训。

五是开展一次走基层、送温暖活动。组织医务人员开展形式多样的走基层、送温暖活动，深入社区、村组关爱孤寡老人、孤残儿童和留守儿童，与特困群众结对帮扶，送救助资金、送致富技术和信息，帮助困难群众尽快走出生活困境，充分感受党和政府的温暖。进一步增强群众观念和服务意识。

六是组织一次勤政廉政教育。结合我院实际，继续开展“卫生讲坛”活动，将廉政文化传递到每一位干部职工心目中，做到入心、入脑， 开展党风廉政警示教育活动，党支书亲自上党课，各科主要负责人与院主要领导签订“廉洁过节”承诺书；7月份组织好自警系列教育活动，努力建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，消除以权谋私以及损害基层和群众利益的腐败行为。

七是选树一批职业道德模范。大力宣传“贵州省十佳村医”的先

进事迹，选树和宣传一批职业道德先进典型，在全

体医务人员中形成以遵守职业道德为荣、违背职业道德为耻的良好风尚。

八是形成一套卫生行业职业道德规范。把主题教育实践活动与开展好今年的“三好一满意”活动紧密结合起来，与加强卫生行风职业道德建设紧密结合起来，认真细化落实今年“三好一满意”活动的计划方案，推进这项活动不断向纵深发展，取得新成效；并制定完善医务人员职业道德规范，不断夯实卫生职业道德建设和卫生行风建设的制度基础。

三、加强基础设施完善和环境卫生整治及优质服务等方面工作

一是优化门急诊服务环境和流程。

1、在门急诊设立预检分诊、导诊台窗口，负责提供导诊、挂号、测血压、咨询服务，及时保障患者有序就诊。对危险、行走不便患者提供全程导诊陪护。

2、完善导诊标识。合理规划布局门急诊、医技检查室等，在大厅醒目处，绘制并张贴各层各室服务标识，方便患者及时就诊。

3、对急诊危重病人抢救推行“三先三后”，即先救治后检查、先抢救后分科、先抢救后收费，确保急诊抢救绿色通道畅通无阻。

4、根据门急诊病人多、急特点，合理安排就诊的医护人员，有效利用卫生资源，分别开设内科、外科、妇产科门诊，缓解高峰期的就诊压力。

5、一是实行弹性工作制度，在高峰时段增开服务窗口，加派人手，减少病人等候时间。急诊实行24小时值班制度，充分保障绿色通道畅通，最大限度满足危重病人的诊疗需求。二是县人民医院以创二甲医院为契机，完善基础设施建设，在现有基础上，因地制宜改善医疗环境。

2012年5月15日

第15篇：职业道德

检察官的职业道德

检察官职业道德水平与职业能力水平相辅相成，关系到每一起案件能否真正实现公平正义，影响着当事人对案件处理结果的满意度，是每一名检察官实现“立检为公、执法为民”宗旨的有力保障。因此，要大力开展检察职业道德教育，建立健全检察职业监督机制，使“自律”与外部约束有效地结合起来，进一步加强检察职业道德建设，推动检察事业健康发展。

一、检察官职业道德基本含义

检察官职业道德是指检察官在从事检察职业活动，处理各种法律、人际、社会关系，履行法律监督职能中应当遵守的规范和行为准则，是检察官应当具备的最基本的道德素养，是对检察官的自我约束。它通过检察官的职业活动、职业关系、职业态度、职业作风以及他们的社会效果具体地反映出来。检察官职业道德的特征有三点：责任性大，内容更为严格、科学、合理；实行主要依靠外部约束。2009年，最高人民检察院颁布了《检察官职业道德基本准则》，将检察官应该具备的检察职业道德概括为“忠诚、公正、清廉、文明”四个方面，具体包含了以下内容：

（一）“忠诚”是检察官必备的政治素养

作为检察官应该具有忠诚崇高的职业道德情怀。检察官要永葆公仆本色，自觉增强忠于人民观念和服务意识。要求检察官忠于党、忠于国家、忠于人民，忠于事实和法律，忠于人民检察事业，坚持党的事业至上，人民利益至上，宪法法律至上，恪尽职守，爱岗敬业、乐于奉献。

（二）“公正”是检察官毕生的价值追求 检察官应该具有公正严明的职业道德品质。公正执法是检察机关永恒的主题。“公正执法”，就是从国家和人民的根本利益出发，认真地执行法律，体现公正无私，不掺私情。要求检察官崇尚法治，客观求实，依法独立行使检察权，坚持法律面前人人平等，自觉维护实体和程序公正。

（三）“清廉”是检察官的职业操守。

检察官应该具有清正廉洁的职业道德风尚。廉洁是检察官的执业本色。检察官要廉洁奉公，模范遵守法律法规，保持清正廉洁，淡薄名利，不徇私情，自尊自重，主动接受各种监督。

（四）“文明”是检察官的职业要求。

检察官应该严格执法、文明办案，敢于监督、刚正不阿，捍卫宪法和法律尊严。

二、加强检察职业道德建设的意义

在新的历史条件下，加强检察职业道德建设有着非常现实的意义。

（一）加强检察职业道德建设是促进检察事业健康发展的需要。为构建社会主义和谐社会及科学发展提供全方位的法律保障和服务，是时代赋予检察机关的重要历史使命，也是全体检察官肩负的重大政治责任。只有加强职业道德建设，提高职业道德水平，才能造就一支政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正的高素质检察干部队伍，适应形势要求，完成神圣使命。

（二）加强检察职业道德建设是是正确履行检察职责的需要。检察机关及检察官在行使法律监督职权的过程中，必然要同社会各部门、各类官员发生多种社会关系和职业关系，这些关系的调整处理，既需要依靠法律，也需要依靠检察职业道德。检察官要全面正确履行自己的职责，就必须树立高尚的道德品质。在刑事诉讼活动中，检察官和被害人，犯罪嫌疑人、被告人、证人、律师及公安、法院、司法机关及其工作人员之间的调整，如何在各个诉讼阶段处理好相互关系，还需要依靠检察官的职业道德来调节。

（三）加强检察职业道德建设是塑造检察机关的良好形象、提升检察公信力的需要。检察职业活动是代表国家进行的，涉及到社会生活的各个领域，具有权威性和广泛性。为顺应时代发展而制定的检察官职业道德准则对于检察官提出了严格的要求，是把社会对检察官职业的要求“确认”下来，从长远来看，可以提高检察官的社会地位，这对于建立法治化国家，具有深刻的现实和深远的历史意义。

三、如何加强检察职业道德建设

如何使广大检察官牢记“忠诚、公正、清廉、文明”这四个基本职业道德，并具体的执法行动中得以体现，进而全面提升检察官的道德素质，就需要我们综合运用各种手段，把自律和他律有机结合起来，构筑一个适应时代发展要求的检察机关职业道德体系。

（一）加强检察职业道德的自律建设

检察职业道德不仅要内化于心，更重要的是外践于行。“自律不严，何以服众”，对于检察官而言，职业的特殊要求需要其自身品质的公平和公正，这既是执法工作的基本要求，更是一种道德要求。良好的检察职业道德不是与生俱来的，需要累月经年的积累和循序渐进。因此，必须通过各种教育手段，提高检查官自身的先进性，全面提高其政治素养和业务素养。

1、大力开展检察职业道德教育

一方面，检察官要克服重业务研究、轻理论学习，重办案技能、轻职业道德，重集中培训、轻个人学习的错误倾向，从职业信仰、履职行为、职业纪律、职业作风和职业礼仪等方面不断加强自我教育，保障和促进检察官严格、公正、文明、廉洁执法，树立理性、平和、文明、规范的执法观念；另一方面，检察机关相关部门应深入开展检察职业道德的教育培训，从教育的内容、形式、考核等方面进行科学设计和规划，制定更加具体的实施细则，更好地贯彻落实检察职业道德要求。

2、加强对检察官的心理引导，确保其心理健康。

在当今快节奏、高竞争的社会背景下，及时为检察官的心理减压卸荷，增强其社会适应力和自我控制力，使其在面对糖衣炮弹的诱惑下依然能坚持自身的检察官职业操守，做到清正廉明

3、加强检察文化建设，努力营造良好的检察职业道德氛围。

检察文化建设要求必须树立正确的文化发展观，把服务检察官作为检察文化建设的出发点和落脚点，充分发挥检察官的主体作用，使其脱离低级趣味，形成积极进取、奋发向上的浓厚氛围。通过长期的文化熏陶，使干警潜移默化地形成以“忠诚、公正、清廉、文明”为基本准则的自我约束意识，自觉地把工作、生活纳入检察职业道德规范。

（二）加强检察职业道德外部约束建设 外部约束是借助外部力量对行为主体进行监督和约束,强调的是外力,具有强制性。检察职业道德建设不仅依赖于检察官自觉自愿践行，也依赖于外在条件的约束，通过制度、法律、舆论等手段, 建立和完善检察职业道德监督机制，保证检察职业道德的落实，是实现检察职业道德“外部约束的最有效的途径。

1、突出监督关键，做好检察机关内部监督制约。检察职业道德的内部监督，不仅仅是对检察官行为的规范、对检察权的制衡，同时，是对检察官的爱护和保护。加强内部监督，首先要加强执法办案监督，以及在办案过程中的纪律监督，督促检查官正确行使其职权；其次是加强对日常检务活动的监督检查，发现问题要及时予以纠正；最后是加强对撤案、不捕、不诉案件的监督检查，防止和杜绝借贯彻宽严相济刑事司法政策的名义徇私枉法、滥用职权的行为，保持检查官的清正廉洁。

2、深化检务公开，自觉接受外部监督。除了检察业务的公开，还要进一步深化公开检察职业道德建设情况，自觉接受党委、人大、新闻媒体和人民群众的监督。要始终坚持把检察工作置于党的绝对领导之下，切实推进检察机关党员领导干部廉洁自律工作。人大及其常委会的监督，是做好检察工作的重要保证，自觉坚持和不断完善接受人大监督的各项制度，始终把执法活动置于人大的有效监督之下，促进严格公正、文明执法。同时加强与人大代表的联系，主动征求和倾听意见，发现问题，及时查处和纠正。对事关群众利益的重大事项和敏感问题，做到公开透明，切实履行“人民监督员”制度，接受群众监督和评判，充分保障人民群众的合法权益。同时检察机关可设立监督电话和聘请职业道德监督员，以加强社会监督。

3、建立和完善检察职业道德考核和惩戒机制。加强检察职业道德外部约束建设，还要建立和完善检察职业道德考核和惩戒机制。一是将检察官职业道德评价纳入年度考核制度，采用个人自评、同事互评、组织测评相结合的办法，考核结果列入个人档案，作为晋级晋职的重要依据。二是建立检察官职业道德惩罚制度。可考虑制定专门惩戒检察官违反职业道德行为的方式，设立资格处分，对违反职业道德但尚未产生严重后果，没有触犯其他法律的检察官给予停职、撤销检察官职务、终身禁止从事检察官职业的处罚，及时铲除检察官队伍中潜在的腐败。

第16篇：职业道德

辽宁沈阳市辉山乳业公司铁西送奶一站的王秀珍，是一名普通的送奶工。2009年冬天，她的父亲去世，她要回内蒙古老家奔丧。临行前，她写了165张“请假条”：“对不起，我爸死了，11月30日—12月6日停奶，12月7日送奶。送奶工！”连夜张贴到全部订奶户家门口。

只要稍有市场经济常识的人都能看得出，这篇报道其实也曝光了送奶工供职的乳业公司管理制度上的问题。员工不可能365天连轴转，是人难免会有些大病小灾的，请个假也理所应当。如果因为某一员工不能上班就停止对客户的服务，这不符合市场经济社会的基本准则。

请假要写“请假条”，恐怕每一个人在小学阶段就都受到过这样的教育。司空见惯的事情，为何却能受到如此高调称颂呢？《人民日报》以《王秀珍，165张假条写诚信》为题并在头条位置刊发一位送奶工写“请假条”的故事，显然有其深刻用意。

写165张“请假条”就成“身边的感动”了，从侧面说明了当前我们社会感动的底线是何等之低。而送奶工的“请假条”被上中央级党报加以褒扬，更多的是用来揭露整个社会职业精神的缺失。

前几天的新闻曾报道：律师接到麒麟区法院立案庭的出庭通知书，与当事人准时到达指定法庭后，却发现法庭大门紧闭。开庭时间过去一个多小时了，仍未见到办案法官，也没有得到法院方面明确的答复。律师和当事人一行，就这样被晾在法庭外面。

“因为大多法官集体出去考察工作了，由于合议庭组成人员不够，所以才出现了这种状况。”法院怎么能言而无信不开庭？退一万步讲，就算法官集体出去考察工作可以理解，就算合议庭组成人员不够也可以理解，你不能开庭提前通知一下原被告双方总可以吧？你法官的时间宝贵，当事人的时间就不宝贵了？

“发出去的出庭通知是不可能收回来的，但是即使不能够按时开庭，反正当事人和律师也需要到法院来办理相关手续，并没有什么不当。”这是立案庭负责人黄某7月9日对记者说的，而还是这位负责人在12日的新闻通报会上居然脸不红心不跳地改口为：“改时已先告知当事人。”——不知是把当事人当傻子，还是把公众当弱智？

违反职业精神的现象俯拾皆是，而偶尔遵守职业道德底线的普通举动反而倒成了不正常，不能不说是社会的悲哀。在这个意义上，送奶工的“请假条”打了哪些人一记响亮耳光？送奶工的“请假条”能让某区法院无地自容吗？

第17篇：职业道德

职业道德

1、某机关行政处水电维修工李能因一次打印私人资料被拒绝

——违背哪些职业道德规范。

答：办事公道、爱岗敬业。

2、某单位汽车司机黄涛觉得自己的工作非常辛苦

——违背了哪些职业道德规范。

答：爱岗敬业，诚实守信。

3、某清洁工张荣在有些看来工作非常平凡。

答：爱岗敬业，奉献社会，服务群众。

4、某单位水电维修班曾向全体职业承诺。

答：诚实守信，爱岗敬业、办事公道。

爱岗敬业

1、老辛认为爱岗就是热爱自己工作岗位和本职工工作。

2、小黄认为只要干一行，爱一行，钻一行就做到爱岗敬业。

3、老林认为爱岗敬业的职业道德——就应当干一行，

爱一行，钻一行。

4、清洁工詹某觉行自己的职业不分高低

职务大小都应尽心尽力为人民服务。

服务群众

3、尊重群众尊重人的价值和尊严。

4、服务群众为人民服务，服务与被服务之间是平等的。

5、一个人要做到工作的性质、意义和应负的责任。

6、服务群众提高服务质量就要尽职尽责，全心全意。

奉献社会

5、奉献社会就是要干番——奉献他的爱岗敬业奋斗进取不惜精力和时间， 努力做好自己的工作这也是奉献。

6、新的科学义利——价值观

答：就是义字放在首位，反对义利分离重义轻利的道德，

说服它要求把道义的价值的功利的价值统一起来，也就是以义导利义利统一。

7、诚实守信就是说在任何情况下都要说实话，做老实人，办实事，信守诺言。办事公道

服务群众的涵义：服务群众是对各级领导及各级领导机关，各级公务员的一种要求， 服务群众是对所有从业人员的要求，服务群众的低层次对从业人员的要求， 怎样做到服务群众，全心全意服务群众的观念，怎样做到尊重群众，

文明服务的具体要求，文明服务对从业人员素质的要求，提高服务质量的要求。

第18篇：职业道德

一、职业道德知识部分（1～15题）（有一个或多个答案）

1．职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）。B

A．着装华贵

B．鞋袜搭配合理

C．饰品俏丽

D．发型突出个性

2．下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（）。B

A．市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜

B．即便在市场经济时代，也要提倡“干一行，爱一行，专一行”

C．要做到爱岗敬业就应一辈子在同一岗位上无私奉献

D．在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由

3．下列关于诚实守信的认识和判断中，正确选项是（）。B

A．诚实守信与经济发展相矛盾

B．诚实守信是市场经济应有的法则

C．是否诚实守信要视具体对象而定

D．诚实守信应以追求利益最大化为准则

4．办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到（C） 。

A 原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏

B 奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家

C 坚持真理，公私分明，公平公正，光明磊落

D 牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明

5．坚持办事公道，必须做到（AD）。

A．坚持真理

B．自我牺牲

C．舍己为人

D．光明磊落

6．关于诚信的说法，你认为正确的是（ABC）。

A 诚实守信的是市场经济法则

B 诚实守信是企业的无形资本

C 诚实守信是为人之本

D 永远奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足

7．创新对企事业单位和个人发展的作用表现在（ABC）。

A 是企事业持续、健康发展的巨大动力

B 是企事业竞争取胜的重要手段

C 是个人事业获得成功的关键因素

D是个人提高自身职业生产道德水平的重要备件

8．职业纪律具有的特点是（AB）。

A．明确的规定性

B．一定的强制性

C．一定的弹性

D．一定的自我约束性

9．下列说法中，符合“语言规范”具体要求的是（BD）。

A．多说俏皮话

B．用尊称，不用忌语

C．语速要快，节省客人时间

D．不乱幽默，以免客人误解

10．职业道德主要通过（ABC）的关系，增强企业的凝聚力 。

A．协调企业职工间

B．调节领导与职工

C．协调职工与企业

D．调节企业与市场

11．下面关于勤劳节俭的说法，正确的是（CD）

A．消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的

B．勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神]

C．勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本

D．勤劳节俭有利于可持续发展

（请根据下列案例并结合所学职业道德知识，回答第15～18题）

同仁堂是中华药业老字号，奉行“修合无人见，存心有天知”的信条，以诚相待，童叟无欺。1988年，我国南方一些城市爆发甲肝，板蓝根冲剂供不应求，有人提议同仁堂借机提价，获取企业发展资金．但同仁堂坚持“兢兢业业、汲汲济世”的宗旨，没有提价。还有一次，一顾客反映他所购买的“天王补心丹”中混装了一丸“地榆槐角丸”，虽然这两种药混装并无危险，且只有一丸药，但同仁堂还是立即将已经发售出去的4万盒“天王补心丹”全部追回。

15．下列说法中，属于同仁堂所奉行的职业道德规范的是（A）。

A．“炮制虽繁必不敢省人工，品质虽贵必不敢减物力”

B．“惩前毖后，治病救人”

C．“药到病除，妙手回春”

D．“只要天下无疾病，哪怕柜上药生尘”

16．同仁堂“修合无人见，存心有天知”这一信条所体现的职业道德追求是（C）。

A．和睦B．敬天C．诚信D．天人合一

17．关于同仁堂对板蓝根这一当时市场上供不应求的药品不提价的做法，你认为（C）。

A．同仁堂不懂得市场经营B．同仁堂赔钱赚吆喝

C．同仁堂赢得了信誉D．没必要，该赚的钱还是要赚

18．关于同仁堂追回4万盒“天王补心丹”一事，你的评价是（B）。

A．同仁堂害怕药品监督部门的处罚

B．同仁堂具有强烈的职业责任感

C．同仁堂小题大做，没有任何实际意义

D．为了制造广告效应，同仁堂故意这样做

19．日本京都陶瓷公司的发起人稻盛和夫提出“敬天爱人”的企业指导原则。关于这一说法的理解中，你认为正确的是（C）。

A．“天”是天空，“人”是人民；“敬天爱人”就是尊敬天，爱护人民

B．“天”是每一天，“人”是自己的爱人；“敬天爱人”就是每一天都要真诚对待自己的爱人

C．“天”是道理，“人”是顾客和职员；“敬天爱人”就是讲道理并热爱顾客和职员

D．“天”是鬼神，“人”就是民众；“敬天爱人”就是敬奉鬼神，热爱民众

20．下列关于企业文化的说法中，正确的是（A）。

A．员工接受并履行企业价值观是企业顺利实现发展目标的前提

B．职业道德与企业文化没有太多的关联性

C．员工的文化素质是在上学期间习得的，与企业文化无关

D．企业礼仪是外在表象，与企业文化没有内在联系

21．企业文化是20世纪80年代由（A）根据企业经营管理的需要，首先提出来的。

A．日本B．美国C．德国D．法国

22．企业形象是企业文化的综合表现，其本质是（B）。

A．企业作风B．企业目标C．企业礼俗D．企业信誉

23．日本是一个经济大国，非常注重员工的职业道德建设，在第一线的工人有高度主人翁责任感，他们工作非常自觉、认真、负责、踏实，因此外国人一致评价日本人（A 。

A．“敬天爱人”B．是只知工作的小蜜蜂

C．具有产业报国精神D．具有奋斗向上精神

24．企业的目标分为长远的终极目标和短暂的过渡性目标。作为企业文化的目标，一般是指（ C ）。

A．终极性目标B．过渡性目标C．长期目标D．短期目标

25．企业在追求利润最大化的生产经营过程中，既会给社会消费者和企业职工带来一定利益，同时也有可能带来（C）。

A．对社会价值观念起主导作用

B．形成文化价值观良性循环

C．一定危害

D．提高企业职工的凝聚力

26．企业文化必须以（C）为中介，借助职工的各种生产、经营和服务行为来实现。

A．媒体B．企业内部互联网C．企业职工D．企业宣传部门

二、多项选择题（下列每题的多个选项中至少有2个是正确的，请将其代号填在括号中）

27．企业文化的整体功能表现在（）。 ABCD

A．抑制个人对集体的离心倾向

B．增强人们的整体意识

C．协调企业内部人员之间的各种关系

D．增强企业的合力

28．企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产，而盘活人的关键是（）。 BC

A．更新知识，学习科学技术B．铸造企业文化精神

C．提高职工的职业道德D．诚实守信，见利思义

29．企业职工在工作中必须遵守以下行为准则（）。 ABCD

A．自觉接受和承担任务B．尊重同事的隐私

C．遇事多替同事着想D．关心信任同事

30．企业职工在工作中必须遵守以下行为准则（）。 ABCD

A．不在各种场合贬低别人

B．对别人帮助要记在心上

C．对同事无意识的伤害予以谅解

D．不讽刺、挖苦同事

31．企业环境是指企业职工工作和生活的（）。ABCD

A．硬件条件B．设施C．环境D．企业整体视觉形象

32．企业环境整洁、舒适、高雅，有利于（）。 ABD

A．激发职工的积极性、主动性和创造性

B．提高职工的向心力和凝聚力

C．保证生产、劳动的正常运转

D．增强企业的知名度和美誉度

33．企业规章制度，是企业（）的反映。 ABC

A．价值观B．道德规范C．行为准则D．法律规范

34．企业价值观是企业职工在长期生产、生活和经营管理中逐渐建立起来的一种共同（）。 BCD

A．礼仪习俗B．价值取向C．心理趋向D．文化交流

35．企业经营之道是指企业经营的（）。 ACD

A．指导思想B．经营作风C．经营方针D．经营战略

36．企业作风是指企业职工在一定价值观的指导下，在实现企业目标过程中养成并持有的（）。 CD

A．行为准则B．道德规范C．工作态度D．习惯化了的行为方式

37．企业礼俗是企业职工（）的行为准则样式。 ABD

A．共同遵守的B．习以为常的C．不断发展的D．固定不变的

38．企业中，职工与领导关系在一定意义上说是（）的关系。 ACD

A．互偿B．互补C．互助D．互利

39．在市场经济条件下，竞争是（）。 BCD

A．产品成本的竞争

B．生产和流通正常进行的条件

C．资源有效配置的前提

D．市场调节企业活动的基础

40．日本丰田公司是世界性大企业，一向以“小气”闻名于世，也以“小气”获得成功，他们的做法是（）。 ABCD

A．抽水马桶里放三块砖，以节约冲水量

B．东京街头到处是丰田车，但丰田公司却在东京未设分公司，原因是东京地价太贵，应酬太多

C．丰田公司员工上班时，如要离开工作岗位三步以上，一律要跑步

D．每次开会前贴出告示，告诉与会者一秒钟值多少钱，然后再乘以开会时间，这就是开会成本

41．职业道德建设可以促进企业技术进步，是因为它（）。 BCD

A．可协调职工与领导之间的关系

B．是职工提高创新意识和创新能力的精神动力

C．是职工努力钻研科学技术、发明创造的现实保证

D．是企业保守科技机密的重要条件

42．以下关于企业管理的说法中，符合事实的是（）。 ABCD

A．IBM公司要求自己的营销员既不行贿，也不受贿

B．爱立信公司对员工实行培训，出勤率在90％以上者才能拿到资格证书

C．日本丰田汽车公司曾要求员工在马桶里放三块砖以节约用水

D．五羊—本田摩托（广州）公司对在工厂内抽烟的员工予以开除

43．首都窗口行业提出一句口号：“在外国人面前我是中国，在外地人面前我是北京。”这说明（）。 AC

A．窗口行业的职业道德建设直接关系到一个国家或地区的形象

B．北京人有排外倾向

C．首都窗口行业应该做全国职业道德建设的表率

D．北京人有天生的优越感

44．下列表述中，你认为符合事实的有（）。 ABCD

A．在美国的威斯康星州，每年5月2日人们要过“诚实”节

B．爱立信公司对员工实行培训，出勤率在90％以上者才能拿到从业资格证书

C．丰田汽车公司曾要求员工们在马桶里放3块砖，以减少水的消费量

D．今后我国已经把每年的9月20日确立为公民道德宣传日

45．关于职业道德，正确的论述是（）。 ABC

A．职业道德是企业文化的重要组成部分

B．职业道德是增强企业凝聚力的手段

C．员工遵守职业道德，能够增强企业的竞争力

D．职业道德对企业发展所起的作用十分有限

46．企业文化具有（）。ABCD

A．自律功能B．导向功能C．整合功能D．激励功能

47．企业的形象包括（）。 AC

A．产品品牌B．内部形象C．企业社会责任感D．领导形象

48．下列选项中，不属于企业文化功能的是（）功能。 ACD

A．自由B．自律C．自发D．自立

49．处理员工与领导之间关系的正确做法是（）。ACD

A．严格遵守企业各项规章制度，不给领导惹麻烦

B．一切按领导要求行事

C．信任领导，维护领导权威

D．如果领导对自己批评确实有错，应立即澄清

50．职业道德的价值在于（）。 ABCD

A．有利于企业提高产品和服务质量

B．可以降低成本，提高劳动生产率和经济效益

C．有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系

D．有利于企业树立良好形象，创造著名品牌

51．企业形象包括（）。 ABCD

A．产品质量B．服务质量C．品牌信誉D．员工风貌

52．企业信誉和形象的树立主要依赖（）。 ACD

A．产品质量B．产品数量C．服务质量D．信守承诺

53．塑造企业的良好形象要在（）上下功夫。 ABC

A．产品质量B．服务质量C．诚信意识D．销售数量

54．职业道德主要通过（）的关系，增强企业的凝聚力。ABC

A．协调企业职工之间B．调节领导与职工

C．协调职工与企业D．调节企业与市场

55．职业道德与企业发展密切相关，以下哪些说法是正确的（）。 ABCD

A．职业道德对企业发展具有重要价值

B．职业道德在企业文化中占据重要作用

C．职业道德是增强企业凝聚力的手段

D．职业道德可以增强企业竞争力

56．企业文化的主要内容包括（）。 ABCD

A．企业环境B．企业规章制度C．企业经营之道D．企业礼俗

57．企业经营之道是企业的（）。 ABD

A．指导思想B．经营方针C．企业规章制度D．经营战略

58．企业在追求利润最大化的生产经营过程中，（）。AC

A．会给社会、消费者和企业职工带来一定效益

B．会对社会的价值观念起着导向作用

C．也有可能给社会、消费者和职工带来一定危害

D．有利于抑制个人对企业集体的离心倾向

59．企业规章制度是企业（）的反映。 ABCD

A．价值观B．道德规范C．行为准则D．科学管理

60．处理好员工与领导之间的关系，要求员工（）。 ABCD

A．保质保量完成领导交办的工作

B．能做的工作认真完成，不能做的说明原因

C．尊重领导的隐私

D．如果对领导有意见，不要当众指责

50．劳动力市场反映了社会市场经济条件下，劳动力流动的（）。 CD

A．自由选择B．劳动出卖C．社会形式D．客观要求

51．关于爱岗敬业的说法，你认为正确的是（）。 ACD

A．是中华民族的传统美德

B．要终身从事一种职业

C．是现代企业精神的重要内容

D．对职业选择有重要意义

52．中共中央关于加强精神文明建设若干问题的决议指出，爱岗敬业是（）。 ABCD

A．全社会大力提倡的职业道德行为准则

B．国家对人们职业行为的共同要求

C．每个从业者应当共同遵守的职业道德

D．最基本的职业道德规范

53．人才交流市场形成后，它的作用是（）。 ACD

A．企业闲置人才和人才奇缺的矛盾得到缓解

B．人人都可以自由选择喜欢的职业

C．人才资源的配置使用趋向合理

D．人才的作用得到发挥

54．我国人力资源方面存在着极大的优势，是因为（）。 BD

A．文化素质高

B．人口基数大

C．专业技术人员多

D．劳动人口多

55．某企业员工在讨论自由选择职业时提出了以下几种看法，你认为正确的看法有（）。 BD

A．自由选择职业意味着可以不断地更换工作

B．自由选择职业并不意味着可以随意更换工作

C．自由选择职业有利于个人事业的发展

D．自由选择职业不应违背社会发展的需要

第19篇：职业道德

职职业业道道德德

职业道德

第一节职业道德基本知识

一、职业的概念

职业是个人在社会中从事的作为主要生活来源的工作。职业有两个特征：一是谋生手段，即必需性；二是由社会劳动分工深化而发展起来的，即专门性。

二、道德的概念

道德是人们共同生活及其行为的准则和规范，对社会生活起约束作用。道德有道德观念和行为规范两方面构成。

三、职业道德概念

职业道德是指人们在从事某种职业，履行其职责过程中，在思想和行为上所必须遵循的行为准则和道德规范。职业道德是一般社会道德在各个职业领域内的具体体现，具有职业专门性特征。

四、孤残儿童护理员的职业道德

（一）孤残儿童护理员的职业道德概念

职业道德与所从事的职业活动和职业要求有着密切的联系，孤残儿童护理员的职业道德是孤残儿童护理员在保育康复、早期教育中应当遵循的行为规范。

（二）孤残儿童护理员的职业道德要求

1、具有崇高职业道德的必要性孤残儿童护理员面对的是具有病残的孤儿，这些孤残儿童的养育难度远远超过正常儿童，不仅要养育他们，还要开展保育康复和早期教育，以减轻他们的残疾程度，提高他们的生活质量，最终为社会和国家减轻负担。对于孤残儿童护理员来说，必须具备两个条件，一是具有丰富的孤残儿童保育知识；二是具有崇高的职业道德。

2、具有崇高职业道德的重要性

孤残儿童护理员的工作对象是各种病残孤儿，他们各方面都没要定型，处于身体、智力、品德、行为等发育的关键期，可塑性很强，而孤残儿童护理员是他们接触最多、影响最大的人，要为病残儿童树立榜样。孤残儿童护理员不但要完成孤残儿童的早期干预工作，而且要增强社会责任感和使命感，加强自我道德修养，使自己具有崇高的职业道德。

3、职业道德的基本要求

主要包括应尽的职业义务及所承担的职业责任，即遵纪守法，爱岗敬业，诚实守信，勤奋学习，献身护理事业，尊重孤残儿童，服务孤儿，团结和谐，以身作则。因孤残儿童护理工作的特殊性，职业道德反映出孤残儿童护理活动的特殊要求，与正常儿童相比，孤残儿

童的保育工作有着太多的特殊性，需要根据各人不同的情况进行训练培养，对工作人员提出了更高的要求。

第二节职业守则

孤残儿童护理员所从事的工作是以孤残儿童为服务对象，以生活照料为主要内容的专业性服务工作，所以孤残儿童护理员职业守则的制定，要按照职业特点和被服务孤残儿童的需求来确定。

一、敬业爱岗，服务至上

二、刻苦学习，钻研业务

三、重视安全，保证质量

四、拥有爱心，真诚奉献

五、关怀孤残，周到细致

六、语言文明，态度和蔼

七、遵章守法，团结协作

八、积极进取，开拓创新

第三节职业须知

一、孤残儿童护理员的礼仪

（一）仪容仪态仪容仪态是一个人素质和修养的体现，也是精神面貌的体现，主要包括穿着打扮、行为举止和个人卫生等方面。穿着打扮力求整洁、大方、得体；行为举止力求坐、站立、行走都要轻稳；个人卫生也是一种交际中对别人尊重的表示，要勤洗脸、洗头、洗脚、洗澡，勤理发，勤剪指甲，勤换衣服、鞋袜等，树立良好的个人形象。

（二）文明礼貌语言是人际沟通的重要工具，孤残儿童护理员的工作对象是孤残儿童，孤残儿童护理员既是服务者，也是教育者，要为孤残儿童做出表率，在礼貌用语上要求也更高。通过礼貌用语，对孤残儿童起到教育作用，培养孤残儿童的文明礼貌。

二、孤残儿童护理员的主要任务

（一）基本任务为孤残儿童提供生活照料为主要内容的康复保育服务。

（二）工作角色和权限孤残儿童护理员的角色决定了所承担的工作职责及范围，从事孤残儿童的清洁卫生工作，如起床、洗脸、口腔清洁、洗头、洗澡，更换衣服、更换床单；从事孤残儿童的饮食照料和睡眠照料，以及对特殊孤残儿童的照料方式；从事孤残儿童大小便的照料；在执业医师和执业护士的指导下，开展日常的保健和护理，传染病预防以及康复保育工作，培养孤残儿童的和不知自理能力，在老师和心理师的指导下，培养孤残儿童的社会适应能力。

孤残儿童护理员不能做超越法律权限范围的工作，没有医师处方和护士的指导，不能单

独给药；不接受医师的口头医嘱或电话医嘱；不单独执行无菌操作的护理活动；不能为孤残儿童插入或拔除体内的任何治疗管；工作中周到细致，防止因疏忽大意而过失伤害孤残儿童，如烫伤、坠床、摔伤等；禁止虐待孤残儿童，包括身体上、言语上和心理上的忽视与伤害。

三、孤残儿童护理员岗位职责

1、遵守职业道德规范，有强烈的事业心、责任心和甘于奉献的精神。

2、仪表仪态端庄得体、以身作则，树立良好的形象。

3、负责孤残儿童的生活护理，严格执行各项工作流程，耐心细致地进行护理，保证孤残儿童衣着整洁、身无异味、卧床病儿无压疮、腹泻病儿无红臀、婴幼儿无尿布疹。

4、在工作中掌握每个孤残儿童的姓名、年龄、特点、残疾类型等，做到心中有数，针对性开展护理工作。

5、协助医务人员进行查体、治疗、护理、康复训练等工作。

6、对患病儿童要重点护理，密切观察，发现异常及时报告医务人员。

7、严格按照孤残儿童的作息制度和操作规程，组织安排好孤残儿童一天活动，保证儿童户外活动时间，做到动静结合，使儿童保持良好的情绪。

8、根据孤残儿童的生长发育规律和心理特点，积极开展生活自理能力和智、体功能训练，培养孤残儿童良好的生活习惯。

9、热爱孤残儿童、尊重孤残儿童，对孤残儿童做到关心、细心、耐心，不偏爱，坚持正面教育，严禁体罚和变相体罚。

10、关心孤残儿童的冷暖，按季节气温变化及时增减衣被，做好防暑降温、防寒保暖、防病等工作。

11、保证孤残儿童的营养需求，培养良好的饮食习惯，保证营养供给。

12、照顾好孤残儿童的睡眠，培养良好的睡眠习惯，保证充足的睡眠时间。

13、严格按照卫生消毒制度，做好孤残儿童个人和室内外环境卫生。

14、坚守岗位，加强巡视，注意安全严防事故发生。

15、勤俭节约、爱护公物，认真做好各种物品的保管和维护工作。

16、认真记录孤残儿童每日的出入量及护理工作情况，作为每日交接班的内容，坚持每周情况通报制度和每月情况汇报制度。

17、勤奋学习，钻研业务，努力提高自身思想、业务水平，自觉遵守院内一切规章制度，完成各项工作任务。

第20篇：《职业道德》

《职业道德》

（共174题，单项选择97题，多项选择77题）

第一部分：职业道德基础理论知识

一、单项选择（若干选项中，其中只有一个是正确答案）

1、什么是道德？ 正确的解释是（ c ）

（A）人的技术水平

（B）人的工作能力 （C）人的行为规范

（D）人的交往能力

2、维护社会道德的手段是（

c ）

（A）法律手段

（B）强制手段

（C）舆论与教育手段

（D）组织手段

3、我国古代将“道德”二字连用始于（ A

）

（A）春秋战国

（B）秦朝 （C）唐朝

（D）宋朝

4、依法治国与以德治国的关系是（

D ）

（A）有先有后的关系

（B）有轻有重的关系

（C）互相替代的关系

（D）相辅相成、相互促进的关系

5、《公民道德建设实施纲要》提出“在全社会大力倡导（ A ）的基本道德规范”

（A）遵纪守法、诚实守信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献

（B）爱国守法、诚实守信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献

（C）遵纪守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献

（D）爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献

6、职业道德建设与企业发展的关系是 ( C )

（A）没有关系

(B)可有可无

（C）至关重要

（D）作用不大

7、党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，要以集体主义为原则，以为人民服务为核心，以 （ C ）为重点

（A）诚实守信

（B）爱岗敬业 （C）无私奉献

（D）遵纪守法

8、尊师爱徒是传统师徒关系的准则，在现实条件下，正确的选择是（ B

）

（A）徒弟尊重师傅，师傅不必尊重徒弟

（B）徒弟尊重师傅，师傅也尊重徒弟

（C）徒弟不必尊重师傅，师傅也不必尊重徒弟

（D）用“哥们”关系取代师徒关系

9、你对职业道德修养的理解是

（

C ）

（A）个人性格的修养

（B）个人文化的修养

（C）思想品德的修养

（D）专业技能的提高

10、社会主义道德建设的基本要求是（

B ）

（A）心灵美、语言美、行为美、环境美

（B）爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义

（C）仁、义、礼、智、信

（D）树立正确的世界观、人生观、价值观

11、正确的义利观，在现实条件下的选择是（ B ）

（A）见利思己

（B）见利思义

（C）嘴上讲义，行动上讲利

（D）行小义，得大利

12、诚实守信是做人的行为准则，在现实生活中正确的观点是（

B ）

（A）诚实守信与市场经济相冲突

（B）诚实守信是市场经济必须遵守的法则

（C）是否诚实守信要视具体情况而定

（D）诚实守信是“呆”、“傻”、“憨”

13、关于创新正确的理解是（ B

）

（A）创新与继承相对立

（B） 在继承与借鉴的基础上的创新

（C） 创新不需要引进外国的技术

（D）创新就是要独立自主、自力更生

14、要做到办事公道就应

（

c ）

（A）坚持原则，不循私情，举贤任能，不避亲疏

（B）奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家

（C）坚持真理，公私分明，公平公正，光明磊落

（D）牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明

15、在现实条件下，你对“个人修养”的积极选择是（

d ）

（A）竞争激烈，弱肉强食，个人修养难以对待

（B）贫富悬殊，心理失衡，个人修养难以适应

（C）物质诱惑，社会风气，个人修养难以抵御

（D）加强修养，提高品德，促进社会风气好转

16、关于自由选择职业，你认为正确的是（

D ）

（A）自由选择职业与“干一行、爱一行、专一行”相矛盾

（B）倡导自由选择职业，容易激化社会矛盾

（C）自由选择职业与现实生活不适应，做不到

（D）人人有选择职业的自由，但并不能人人都找到自己喜欢的职业

17、职业道德是指（

A ）

（A）人们在履行本职工作中所应遵守的行为规范和准则

（B）人们在履行本职工作中所确立的奋斗目标

（C）人们在履行本职工作中所确立的价值观

（D）人们在履行本职工作中所遵守的规章制度

18、办事公道其涵义主要指

（

D ）

（A）在当事人中间搞折中，不偏不倚，各打五十大板

（B）坚持原则，按一定的社会标准，实事求是地待人处事

（C）按领导的意图办事

（D）按与个人关系好的人的意见办

19、树立职业理想，正确的选择是（

D ）

（A）从事自己喜爱的职业，才能树立职业理想

（B）从事报酬高的的职业，才能树立职业理想

（C）从事社会地位高的职业，才能树立职业理想

（D）确立正确的择业观，才能树立职业理想

20、你认为市场经济对职业道德建设带来何种影响（ B

）

（A）带来负面影响

（B）带来正面影响 （C）正、负面影响都有

（D）没有带来影响

21、企业加强职业道德建设，关键是（ B

）

（A）树立企业形象

（B）领导以身作则 （C）抓好职工教育

（D）健全规章制度

22、做好本职工作与为人民服务的关系是（

B ）

（A）本职工作与为人民服务互不相关

（B）人人都是服务对象，同时人人又都要为他人服务 （C）只有服务行业才是为人民服务

（D）管理岗位只接受他人服务

23、首都“窗口”行业响亮地提出“在外国人面前我是中国，在外地人面前我是北京”的口号，由此说明（ D

） （A）职工地位的重要性

（B）首都地位的重要性

（C）中国地位的重要性

（D）服务岗位的重要性

24、在职业道德建设中，你认为正确的做法是（B

）

（A）风来一阵忙，风过如往常

（B）常抓不懈，持之以恒

（C）讲起来重要，干起来次要

（D）生产好了，职业道德建设自然也好

25、企业文化的核心是（

C ）

（A）企业经营策略

（B）企业形象 （C）企业价值观

（D）企业目标

26、企业形象是企业文化的综合表现 ，其本质是（ D）

（A）企业建筑和员工服饰风格

（B）员工的文化程度 （C）企业的信誉

（D）完善的规章制度

27、企业文化的主要功能是（

C ）

（A）导向功能、激励功能、培育功能、推进功能

（B）自律功能、导向功能、整合功能、激励功能

（C）自律功能、整合功能、激励功能、培育功能

（D）自律功能、导向功能、整合功能、推进功能

28、企业价值观主要是指(

B ) （A）员工的共同价值取向、文化素养、技术水平（B）员工的共同价值取向、心理趋向、文化素养 （C）员工的共同理想追求、奋斗目标、技术水平（D）员工的共同理想追求、心理趋向、文化素养

29、企业经营之道主要是指（

C ）

（A）企业经营的指导思想、经营手段、经营途径

（B）企业经营的指导思想、产品设计、销售网络

（C）企业经营的指导思想、经营方针、经营战略

（D）企业经营的经营方针、经营战略、经营手段

30、在企业中职工与领导的关系应始终保持一种（

A ）

（A）和谐、融洽、默契的关系

（B）严肃、敬畏、疏远的关系

（C）防范、对立、疏远的关系

（D）雇佣、主仆、合同的关系

31、职业道德建设与企业的竞争力的关系是（

C ）

（A）互不相关

（B）源泉与动力关系 （C）相辅相承关系

（D）局部与全局关系

32、邓小平同志提出要努力建设“四有”职工队伍，“四有”是指 （

D ）

（A） 有理想、有道德、有技术、有纪律

（B）有理想、有道德、有文化、有纪律

（C）有理想、有信念、有文化、有纪律

（D）有理想、有道德、有文化、有技术

33、在市场经济条件下，如何正确对待个人利益与他人利益关系 （

C ）

（A）首先要维护个人利益，其次考虑他人利益 （B）牺牲个人利益，满足他人利益

（C）个人利益的实现和他人利益的满足互为前提，寻找契合点

（D）损害他人利益，满足自己利益

34、文明礼貌是从业人员的基本素质，因为它是（

B ）

（A）提高员工文化的基础

（B）塑造企业形象的基础

（C）提高员工技术的基础

（D）提高产品质量的基础

35、文明经商，礼貌待客是指对待顾客要

（

C ）

（A）不动声色

（B）严肃认真

（C）主动热情

（D）见机行事

36、在日本商店里，营业员见了顾客要鞠躬，而且要鞠得很认真。在英国的商店里推行营业员微笑服务。对此你认为是（

B ） （A） 虚情假义

（B）礼貌待客 （C）多此一举

（D）敷衍了事

37、商场要求营业人员做到思想集中、面向顾客，姿势端正，不前趴后靠，脚不蹬柜、手不插兜。对此你的看法是

（ C ）

（A）要求过高，难以做到

（B）领导不在，可以放松

（C）严格要求，自觉做到

（D）跟随多数，效仿他人

38、商业及服务业的文明礼貌的基本内容主要指

（

B ）

（A）仪表、作风、语言、表情

（B）仪表、举止、语言、表情

（C）举止、服装、态度、作风

（D）仪表、态度、作风、语言

39、你认为职工个体不良形象对企业整体形象的影响是（

D ）

（A）不影响

（B）有一定影响

（C）影响严重

（D）损害整体形象

40、在实际工作中，文明生产主要是指

（ A ）

（A）遵守职业道德

（B）提高职业技能

（C）开展技术革新

（D）降低产品成本

41、在现代化生产过程中，工序之间、车间之间的生产关系是 （A ）

（A）相互配合的整体

（B）不同的利益主体

（C）不同的工作岗位

（D）相互竞争的对手

42、在市场竞争中，从长远看企业对员工进行职业培训与提高企业效益的关系（ D ）

（A）占用人力物力，得不偿失

（B）远水不解近渴，看不到实际效果

（C）从社会招聘高素质职工，比自己培训省时省力

（D）坚持培训，提高职工整体素质，有利于提高企业效益

43、企业要做到文明生产，必须做到

（ D ）

（A）开展职工技术教育

（B）提高产品质量

（C）做好产品售后服务

（D）提高职业道德素质

44、目前我国已经形成了一套三级职业教育体系，三级主要指

（

A）

（A）高等职业学校、中等职业学校、初等职业学校

（B）职业大学、职工大学、业余大学

（C）电视大学、职业中专、技工学校

（D）函授大学、专科学校、技工学校

45、企业要做到文明生产，你认为企业生产与保护环境的关系是 （ B ）

（A）要生产就难免出现污染

（B）环境靠企业建设，环境决定企业生存

（C）环境保护是政府的事

（D）企业为了实现最大效益，难免牺牲环境

46、你认为职工与环境保护的关系是

(

B )

(A)环境保护与职工关系不大

(B)环境保护是公民的职责与义务

(C)在企业利益与环境保护发生冲突时,职工应当维护企业利益 (D)在企业利益与环境保护发生冲突时,职工无能为力

47、目前我国职业教育有广义和狭义之分，广义教育是指

（ D ）

（A）按社会需要，开发智力，培养职业兴趣，训练职业能力 （B）按个人需要，培养职业兴趣，训练个人能力

（C）按个人需要，开发智力，训练就业能力

（D）按社会需要，开发智力，发展个性，培养就业能力

48、目前我国狭义职业教育主要是指

（ C

）

（A）培养普通职业实用技能

（B）培养特定职业知识、实用知识、技能技巧

（C）培养普通职业技能技巧

（D）培养普通职业基础知识

49、在市场经济条件下,追求利益与诚实守信的关系是

( C ) （A）追求利益与诚实守信相矛盾，无法共存

（B）诚实守信，有损自身利益

（C）诚实守信是市场经济的基本法则，是实现自利追求的前提和基础

（D）市场经济只能追求自身最大利益

50、在条件不具备时，企业及个人能否对客户的要求作出承诺

（ B ）

（A）可以做出承诺，先占有市场，然后想办法完成

（B）不可以做出承诺，要实事求是，诚实守信

（C）可以做出承诺，完不成时，再作解释

（D）可以做出承诺，完不成时，强调客观原因

51、企业环保装置平时不用，上级检查时才用，对此你的看法是 （ B ）

（A）为了企业效益，这样做可以理解

（B）违背诚实守信，有损于环境

（C）睁一只眼，闭一只眼，不必事事认真

（D）企业利益，关系到职工利益，支持这种做法

52、为了取得政绩，企业亏损却上报盈利，对此你认为是

（C

）

（A）为了显示政绩，取得上级信任与支持，可以理解

（B）为了本单位的发展和职工的利益，给予支持

（C）诚实守信，如实上报，想办法扭亏

（D） 老实人吃亏，于企业不利

53、企业确立“99+1=0”的企业文化理念，就是诚实守信。其中“1”代表企业在生产、经营和管理中的缺点、失误或不足，一定程度表明是对企业的不忠诚，对客户的不守信。对此你认为是（ C ）

（A）小题大做，要求过严

（B）否定成绩以偏盖全

（C）培养企业员工诚信敬业精神

（D）造成职工谨小慎微，束缚了员工积极性

54、商业、服务业职工向服务对象表示歉意时的用语是

（ A ）

（A）对不起、请谅解、请原谅、请稍侯

（B）对不起、没办法、请原谅、请稍侯

（C）对不起、请谅解、将就些、请稍侯

（D）对不起、请谅解、就这样、请稍侯

55、在工作中,职工要做到举止得体,你的理解是

( B

)

（A）人的举止由情感支配,要随心所欲

（B）工作中行为、动作要适当，不要有过分或出格的行为

（C）人的性格不同，举止也不一样，不必强求

（D）处处小心谨慎，防止出现差错

56、在职业活动中，举止得体的要求是

（

A ）

（A）态度恭敬、表情从容、行为适度、形象庄重

（B）态度谦逊、表情严肃、行为适度、形象庄重

（C）态度恭敬、表情从容、行为谨慎、形象庄重

（D）态度恭敬、表情严肃、行为适度、形象庄重

57、待人热情是职业活动的需要，对此你认为是

（ A ）

（A） 要始终做到待人热情，关系到企业和个人形象 （B） 要由个人心情好与坏而定，难于做到始终如一

（C）要视对方与自己关系好坏而定

（D）对不同地位、身份的人要区别对待

58、关于享乐的说法，你认为正确的是

（

D ）

（A）享乐是人性要求，社会越进步越应提倡享乐，为享乐而生存

（B）享乐与社会主义道德相对立，不应当提倡享乐

（C）享乐滋生腐败，应当限制享乐

（D）享乐是人们劳动之后的需要，享乐要科学适度

59、在市场经济条件下，如何正确理解爱岗敬业

（

B ）

（A） 爱岗敬业与人才流动相对立 （B） 爱岗敬业是做好本职工作前提与基础

（C）只有找到自己满意的岗位，才能做到爱岗敬业

（D）给多少钱干多少活儿，当一天和尚撞一天钟

60、劳动者素质是指（

C ）

（A）文化程度

（B）技术熟练程度

（C）职业道德素质与专业技能素质

（D）思想觉悟

6

1、在市场经济条件下，自由选择职业的意义是

（

A ）

（A） 有利于实现生产资料与劳动力的结合，有利于促进人的全面发展

（B）有利于满足个人喜好，有利于取得较大经济效益

有利于优化社会风气，有利于促进人的全面发展

（C）有利于企业减员增效，不利于职工安心工作

（D）有利于取得较大经济效益，不利于社会稳定

62、你对职业理想的理解是

(

A )

（A）个人对某种职业的想往与追求

（B）企业在市场竞争中目标和追求

（C）个人对生活水平的目标与追求 （D）个人对获得经济利益的追求

6

3、职业理想分为三个层次,分别为：劳动是个人谋生的手段；从事爱好的工作,施展个人的才智；工作的目的是承担社会义务。这三个层次的关系是 （

D ）

（A）内容不同，每个职工只能适于一种层次

（B）目的有本质区别，三者是相互排斥的

（C）三个层次是逐步递进，相互联系，不能并行适用同一个人

（D）三者虽有区别，但同时并行不悖，适用于同一个人

64、个人职业理想形成的主要条件是

（ D ）

（A）人的年龄增长、环境的影响、受教育的程度、个人的爱好

（B）人的年龄增长、环境的影响、受教育的程度

（C）社会的需要、环境的影响、受教育的程度、个人具备的条件

（D）社会的需要、环境的影响、受教育的程度、个人的爱好

65、你认为职业理想与社会需要的关系是

（

C ）

（A）社会需要是前提，离开社会需要就成为空想

（B）有了职业理想，就会有社会需求

（C）职业理想与社会需要相互联系，相互转化

（D）职业理想与社会需要互不相关

6

6、职业职责是指人们在一定职业活动中所承担的特定职责，其特点是（ C）

（A）具有明确的规定性、具有法律及纪律的强制性

（B）与物质利益存在直接关系、具有法律及纪律的强制性

（C）具有明确的规定性、与物质利益有直接关系、具有法律及纪律强制性

（D）具有法律及纪律的强制性

6

7、仪表端庄是从业人员的基本要求,对此你认为

( B )

(A) 穿戴随个人的性格爱好,不必过分挑剔

(B) 代表企业的形象, 应严格要求

(C) 穿戴由个人经济条件决定

（D）追求时髦是现代青年的特点

6

8、职工职业技能形成的主要条件是

（ D ）

（A）先天生理条件，长期职业实践，一定的职业教育 （B）师傅传授技术，一定的职业教育

（C）先天生理条件，一定的职业教育

（D）从事职业实践，一定的职业教育

6

9、职工的职业技能主要是指

（B

）

（A）实际操作能力，与人交往能力，技术技能

（B）实际操作能力，业务处理能力，技术技能，相关的理论知识

（C）排除故障能力，业务处理能力，技术技能

（D）实际操作能力，业务处理能力，相关的理论知识

70、在下列论述中，哪一种观点是正确的（ C ）

（A）人生的目的就在于满足人的生存与生理本能的需要 （B）追求物质、金钱、享受的人的本能要求

（C）人生在世要对社会和他人承担责任，要有强烈的社会使命感 （D）人生在世就是要追求个人的幸福与快乐

（请根据下列案例回答第71 ~72题）

1990年“阿里安”火箭爆炸是由于工作人员不慎将一块小小的擦拭布遗留在发动机的循环系统中。美国“挑战者”号航天飞机爆炸，“阿波罗13号”飞船贮氧箱爆炸，也是因为某个零件的不合格造成的。

7

1、结合以上案例，你认为导致事故的根本原因是（ D ）

（A）操作员缺乏职业技能

（B）相关部门检查水平不高 （C）管理制度不健全

（D）从业人员没有严格遵守操作规程

7

2、关于上述事故，你的感觉是

（ B

）

（A）这是偶然事故

（B）做任何事情都需要精益求精

（C）职业道德不重要，关键是提高职业技能

（D）上述事故皆由粗心造成，与职业道德素质高低无关

（请根据下列案例回答第73 ~74题）

一些企业在人才流动中，为了窃取其它企业的商业秘密，往往采取招聘竞争对手的从业人员，用其企业职工做自己单位的兼职顾问和实行“带项目优先”聘用的手段，获取竞争对手的商业秘密。

73、你认为上述作法其实质是

（ B ）

（A）合理的人才流动

（B）侵害了其它企业的商业秘密 （C）有利于本企业发展

（D）有利于个人受益

74、针对上述情况，你认为正确的作法是（

A ）

（A）健全企业保密制度，防止企业商业秘密流失

（B）企业之间竞争不择手段

（C）有利于本企业利益的事就做

（D）有利于流动人员利益的事就支持

（请根据下列案例回答第75~76题）

随城市住宅业的快速发展，建筑材料十分紧缺。有的施工单位为了降低施工成本，获得最大利润，往往在施工过程中以次充好，偷工减料，致使不少工程埋下了严重的质量隐患。

7

5、你认为造成这种情况的主要原因是

（

B ）

（A）社会风气普遍这样

（B）施工单位缺乏对社会的责任意识

（C）单位追求最大利润

（D）上级检查不严

76、你认为解决上述问题最有效的办法是

（A）

（A）追究法律责任

（B）新闻曝光 （C）加强检查

（D）适当罚款

（请根据下列案例回答第77 ~ 78题）

爱立信公司认为员工个人能力的培养，50%的责任在公司，50%的责任在员工自己。由此制定员工培训计划并公布上网，员工经过培训素质不断提高。

77、你认为爱立信公司为什么如此下力量开展员工培训 （C ） （A）对员工十分关心

（B）重视提高员工的待遇 （C）通过培训提高员工职业素质，提高企业竞争力

（D）国际先进企业通行的做法

78、爱立信公司组织员工培训为什么在网上公布（

C ）

（A）尊重职工人格

（B）便于领导与群众监督

（C）提高员工参加培训的积极性

（D）严格要求，落在实处

（请根据下列案例回答第79~80题）

改革开放以来，我国的快餐业竞争不过一些洋快餐，已经引起国内快餐业的重视，为此积极采取措施，与其开展竞争，加快了我国快餐业的发展。

7

9、洋快餐为什么对顾客有很大的吸引力（ C ）

（A）环境干净，服务周到

（B）就餐时送给儿童小礼品

（C）重视食品质量，有文化氛围

（D）地点选在繁华地区吸引顾客

80、洋快餐如何保证食品的口味和质量（

A）

（A）严格操作规程，统一用料要求

B）经常检查，纠正不足 （C）交流经验，鼓励先进

（D）给员工优厚报酬

（请根据下列案例回答第81 ~82题）

某公司在清理装配场时发现有两个机器上的螺丝，马上意识到可能是漏装了，车间领导立即决定将下午装配的600多台机器连夜翻仓，一直到晚上9点多钟拆到第327箱时，终于找到了漏装螺丝的机器，补装上了两个螺丝。

8

1、为了那两个螺丝，总装车间干部职工连夜翻仓，为什么要这样做

（

C ）

（A）车间领导胆小怕事

（B）耽心上级发现考核被罚 （C）质量观念深入人心

（D）车间领导太固执

8

2、公司连夜翻仓找到了漏装螺丝的机器这件事的启示是（C ）

（A）办事情不必过于认真

（B）当领导就要较真

（C）对质量要精益求精

（D）对有关责任者要严肃批评

二、多项选择（每题若干选项中，有两个以上正确答案）

83、诚实劳动十分重要，它关系到（

）

（A）衡量劳动者素质高低的基本尺度

（B）劳动者人生态度、人生价值和人生理想的外在反映

（C）关系到劳动者人生追求和价值的实现

（D）影响到企业形象、企业的兴衰成败和个人利益的实现

84、企业信誉和形象的树立，主要依赖的要素是（

） （A）产品的质量

（B）服务的质量 （C）信守承诺

（D）合理的价格

8

5、职业规范包括（

）

（A）岗位职责

（B）操作规程 （C）规章制度

（D）安全规定

86、职业纪律包括（

） （A）劳动纪律、组织纪律

（B）群众纪律、保密纪律 （C）财经纪律、宣传纪律

（D）外事纪律

87、节俭是中华民族的传统美德，因为（

）

（A）维护人类生存的必须要求

（B）企业发展的基础 （C）人的良好品行的内容

（D）国家可持续发展的保证

（请根据以下案例回答第88---89题）

北京一市民，在骑车路上发现一男子举着枪，满脸杀气，疯狂逃窜，他奋不顾身扑向歹徒，将歹徒死死抱住。歹徒手枪在慌乱中掉在地上，便拔出匕首将他扎伤，但他不顾鲜血直流，紧紧抱住歹徒不放，在群众的帮助下，将歹徒抓获，被评为首都见义勇为的好市民。 8

8、在市场经济条件下，为什么见义勇为的风气有所下降，主要是（

）

（A）思想道德教育淡化

（B）社会缺乏保证机制 （C）缺少团结互助的氛围

（D）明哲保身的思想意识 8

9、这一先进事迹说明了在市场经济条件下法律与道德之间的关系是

（

）

（A）道德依靠法律保护

（B）道德是法律基础 （C）互不相干

（D）相互转化 （请根据以下案例回答第90---91题）

一企业在生产经营中做出了《实施贯彻“99+1=0”的管理决定》，并将“99+1=0”的管理思想作为企业文化的主要内容，广泛宣传，深入每个职工心中，形成了具有自己特色的管理文化。

90、“99+1=0”的管理思想，体现企业文化建设的内容是（ B

）

（A）诚实守信

（B）爱岗敬业 （C）顾全大局

（D）团结协作

91、企业提倡“99+1=0”的管理理念，将对员工提出新的要求是（

D ）

（A）树立主人意识，关心企业发展（B）加强技术学习，做到精益求精

（C）加强协调配合，培养团队意识（D）确保产品质量，做到对社会负责

（请根据以下案例回答第92---93题）

一商厦坚持开展企业文化建设，提出了“以文经商”的理念，每年结合不同的季节，组织开展不同的文化消费活动和征求意见活动，使公司的经营业绩直线上升，成为北京商业企业的明星。

92、商厦提出的“以文经商”的理念，对公司发展所起的作用是（

A ）

（A）将企业文化建设注入公司经营活动之中，成为公司发展的动力

（B）体现了现代商业以人为本的文化理念

（C）使顾客在购物时得到文化享受，受到尊重

（D）形成了公司特有的儒商品牌

93、他们提出顾客参与商场管理，对商场的经营发展所起的作用是（

C ）

（A）把顾客做为上帝，体现了商场为人民服务的宗旨

（B）拉近经商与消费的距离，改善了商场与顾客的关系

（C）了解顾客的需求，使商场经营定位准确

（D）提高商场在竞争中的“人气” （请根据以下案例回答第94---95题）

一家医药公司“想病家患者所想，做病家患者所需”，不仅为患者提供了方便，更重要的是保证了药品的质量。他们恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的古训，自觉践行这一道德规范。

94、其公司如此重视药品质量，根源在于

（ B

）

（A）治病救人，为患者所想

（B）形成了良好的职业道德规范

（C）创立品牌，取信患者

（D）履行生产者的责任

95、在市场经济条件下，这家医药公司货真价实，取得较好的经济效益 的原因是

（

C ）

（A）良好的职业道德推进企业发展

（B）良好的企业形象，取得患者的信任

（C）过硬的药品质量占领市场

（D）高素质的职工队伍，为企业发展提供了基础和保障 （请根据以下案例回答第96题---97题）

有家集团公司在创业初期，决定将一批不合格的产品当众砸碎，在公司职员中树起了质量是企业第一生命的丰碑。从此该公司产品以质量过硬，行销全球。

96、该集团公司此举的目的是（

A ）

（A）在职工心中确立质量意识

（B）取得用户对企业产品的信任

（C）解决产品质量差问题

（D）降低企业的经济损失

97、你认为此举的意义（ D ）

（A）对职工进行职业道德教育

（B）树立企业形象

（C）树立个人的领导权威 （D）树立社会责任意识

（请根据以下案例回答第98题---99题）

张秉贵的“一团火”精神成了全国商业服务业职工学习的榜样。他在日常工作中练就了“一抓准”、“一口清”技术。作家冰心说：“他用这团火，温暖着别人，照亮了别人”。

98、此案例说明，张秉贵同志（ A

）

（A）优秀的职业素质

（B）过硬的工作本领 （C）良好的文明举止

（D）自觉的诚信意识

99、你认为在新形势下，张秉贵的“一团火”精神是否过时，如何对待

（

A

）

（A）学习继承，发扬光大

（B）已经过时 （C）顾客需要

（D）需要不断改革创新

100、企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助包括（ BCD

）

（A）讲求合作、避免竞争

（B）平等交流、平等对话 （C）既合作、又竞争、竞争与合作相统一

（D）互相学习、共同提高

10

1、从事任何工作，总离不开一定的 （ C）约束

（A）岗位职责 （B）家庭美德（C）规章制度（D）职业道德

10

2、“三个臭皮匠,胜过一个诸葛亮”的谚语说明( A )的重要性

（A）加强协作 （B）互相学习（C）遵守纪律（D）取长补短

10

3、在下列的表现中,属于不诚实劳动的有( A

)

（A）出工不出力（B）买卖股票（C）制造假冒伪劣（D）盗版

10

4、职业纪律具有的特点是( B )

（A）明确的规定性

（B）一定的强制性 （C）一定的伸缩性

（D）一定的模糊性

10

5、创新对个人的作用表现为

( A

)

（A）事业持续、健康发展的巨大动力

（B）事业竞争取胜的最佳手段

（C）个人事业获得成功的关键因素

（D）实现自我利益最大化的惟一源泉

10

6、美国经济学家熊彼得认为创新是企业实行生产要素的新组合，它包括

（ ABC

）

（A）引入一种新产品，采用一种新的生产方法

（B）开辟一个新的市场，实行一种新的企业组织形式 （C）获得一种原料或半成品新的供给来源

（D）厉行节俭，降低产品成本，提高企业竞争实力

10

7、一些企业屡屡发生人员伤亡事故，其主要原因是

（ C ）

（A）生产设备落后

（B）员工技术水平低

（C）忽视安全生产

（D）单纯追求效益

10

8、企业开发新技术、新产品，关键在于（ D ）

（A）企业领导重视

（B）科研人员有创新意识

（C）职工有创新的动力 （D）企业形成创新的机制

10

9、有的企业浪费严重，产品成本居高不下，你认为主要原因是

（

C ）

（A）企业领导讲排场，摆阔气，铺张浪费

（B）职工认为家大业大，浪费点没啥

（C）缺少敬业精神和艰苦奋斗作风

（D）原材料成本高

110、一些企业职工钻研技术的积极性低，主要原因是（

D ）

（A）职工文化水平普遍比较低

（B）职工工作和家务繁忙

（C）职工缺少责任意识

（D）企业缺少创新机制

1

11、做一个诚实守信的人在日常工作和生活中，要做到

（ BCD）

（A）照顾到各方面的关系

（B）正确对待利益问题 （C）树立进取精神和职业意识 （D）培养高尚的人格

1

12、为什么说诚实守信是企业的无形资本，因为是 （ABCD）

（A）提高了企业信誉，扩大了企业影响

（B）取得用户的信任和好感

（C）树立了良好的企业形象与产品形象

（D）增强了企业吸引力与凝聚力

1

13、市场经济对职业道德建设的正面影响主要表现为（ABCD）

（A）激励人们最大发挥自主性，增强道德观念

（B）激励人们积极进取，增强竞争观念

（C）要求人们义利并重，增强义利并重观念

（D）引导人们重视知识更新，增强学习创新观念

1

14、市场经济对职业道德建设的负面影响主要表现为

（AB） （A）容易诱发利己主义

（B）容易诱发拜金主义 （C）容易造成追求享乐主义

（D）容易形成两极分化 1

15、在日常工作中，举止得体的具体要求包括

（ABC） （A）态度谦卑

（B）表情从容 （C）行为适度（D）表情严肃

1

16、职业技能的形成主要依赖于人的

（AD）

（A）职业实践

（B）交际能力 （C）先天生理条件（D）受教育程度

1

17、个人职业理想形成主要因素是

（A C ）

（A）个人内在条件（B）良好的工作环境（C）社会发展需要

（D）丰厚的工资收入

1

18、作为一名商业服务人员怎样做才符合仪表端庄 （ABCD ） （A）着装朴素大方

（B）饰品和化妆适当 （C）站姿端正

（D）待人热情

1

19、在实际工作中，符合语言规范的具体要求是（ ABC） （A）用尊称，不用忌语

（B）语速适度

（C）语言简练、语意明确

（D）语气亲切，多说俏皮话 120、待人热情的基本要求是

（ ABD）

（A）微笑迎客

（B）主动热情 （C）表情庄重（D）亲切友好

1

21、情绪紧张、工作忙乱、表情冷漠等表现违反了（D）要求 （A）举止得体

（B）文明礼貌（C）开拓创新（D）待人热情 1

22、对待中华民族的传统作风正确的态度是

（ D ）

（A）全面继承（B）批判继承（C）全盘否定（D）古为今用 1

23、在实际工作中企业要诚实守信，就应做到 （ ABC） （A）质量第一（B）客户至上（C）严守承诺（D）扩大生产 1

24、诚实守信的基本要求主要有

( ABCD ) （A）忠诚所属企业

（B）维护企业信誉 （C）树立职业理想

（D）保守企业秘密 1

25、忠诚所属企业的主要表现是

( ABD

) （A）诚实劳动

（B）关心企业的发展 （C）做到举止得体

（D）遵守合同契约

1

26、维护企业的信誉,树立企业的形象,必须做到

( BD

) （A）树立产品质量意识

（B）重视服务质量,树立服务意识 （C）勤俭节约降低成本

（D）信守承诺,遵守合同 1

27、员工选择职业的正确认识是

( BD ) （A）自由选择意味着可以不断选择更好的工作

（B）自由选择并不意味可以不断选择更好的工作

（C）自由选择有利于个人事业无限扩展

（D）自由选择不应违背社会的发展需要

1

28、人才市场的形成,为社会、企业和职工带来的主要好处是 （

ABD ）

（A）使企业人才闲置和人才奇缺的矛盾得到缓解

（B）使人才配置、使用逐渐趋向合理，人才作用得到发挥

（C）调动了人们学习文化知识、钻研技术的积极性

（D）使企业增加了用人选择性、针对性，减少了盲目性

1

29、职业道德主要通过（AD）的关系，增强企业的凝聚力。（A）协调企业员工之间

（B）调节领导与职工 （C）协调职工与企业

（D）调节企业与市场

130、公私分明是做人的美德，在市场经济条件下，正确的做法是（ AB ）

（A）摆正个人利益与企业利益、国家利益的关系，做到公私分明

（B）经得起金钱、物质利益的诱惑，不做有损企业的事情

（C）在现实条件下，人在河边走，哪有不湿鞋

（D）那些为公为他人利益着想，甚至公而忘私的人是“傻子”

1

31、光明磊落是做人做事的重要品德，其主要表现是 （ ABC） （A）做人做事没有私心，胸怀坦白，行为正派

（B）把社会、企业和集体利益放在首位，办事公道

（C）言行一致，表里如一，讲实话，办实事

（D）善于团结和帮助同志，形成团结和谐的集体

1

32、爱岗敬业的具体要求有（ABC）

（A）树立职业理想

（B）强化职业责任 （C）提高职业技能

（D）抓住择业机遇

1

33、在日常工作中，要办事公道，必须做到

（ABCD ） （A）坚持真理

（B）公私分明 （C）公平公正

（D）光明磊落

1

34、在下列表述中，你认为正确的是

（ABCD）

（A）办事公道是企业能够正常运行的基本条件

（B）办事公道是企业赢得市场、生存和发展的重要条件

（C）办事公道是抵制行业不正之风的基本要求

（D）办事公道是职业劳动者应该具有的品质

1

35、不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是（ ABC ）

（A）按照原则办事，不因个人偏见、好恶办事

（B）公正处理部门之间、部门内部各种关系

（C）处理问题合情合理，不询私情

（D）发扬团队精神，增强内部凝聚力

1

36、在实际工作中，践行诚信职业道德规范，必须

（ BC）

（A）顾及各方面的关系

（B）正确对待利益问题 （C）既不欺人也不自欺

（D）视服务对象而定

1

37、在日常工作中培养自己诚实守信的品德，正确的做法是（ AB

）

（A）正确对待利益问题

（B）培养高尚品德

（C）树立进取精神（D）培养和谐的人际关系

1

38、维护企业利益与保护社会环境的关系，正确的观点是

（

BD ）

（A）保护环境是政府的事，企业职责是发展生产

（B）企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境

（C）企业生产耗能多，无碍大局

（D）要树立全面、协调、可持续发展的科学发展观

1

39、职业道德的价值在于

（ABCD

）

（A）有利于企业提高产品和服务质量

（B）可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益

（C）有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系

（D）有利于企业树立良好形象，创造知名品牌

140、诚实劳动是劳动者

（ BCD ）

（A）素质高低的衡量尺度

（B）人生态度的外在反映 （C）实现人生价值的重要手段（D）立身处世的基本出发点

1

41、在下列选项中，符合办事公道规范的有 （ BD）

（A）顾全大局、服从上级

（B）秉公执法、不询私情 （C）知人善任、培养亲信

（D）原则至上、不计得失

1

42、开拓创新要具有

（ ABC

）

（A）科学思维

（B）坚定的信念和意志 （C）创造意识

（D）舆论支持

1

43、要创新，就必须做到

（ ABC

）

（A）学习钻研、激发灵感

（B）大胆地试、大胆地闯 （C）敢于提出新的问题

（D）循规蹈矩

1

44、在下列的表述中，正确的观点是

（ CD

）

（A）消费可以拉动需求，促进经济发展，提倡勤劳节俭不合时宜

（B）提倡勤劳节俭是物质匮乏的时代产物，不适合现代要求

（C）勤劳可以提高效率，节俭能够降低成本

（D）勤劳节俭有利于可持续发展

1

45、从业人员遵守职业纪律的要求是

（ AB

）

（A）履行岗位职责

（B）严格执行操作规程 （C）对自己认为不合理的规章制度不遵守

（D）处理好上下级关系

1

46、创新的本质是指

（ABCD）

（A）突破旧的思维定势、旧的常规戒律

（B）追求新异、独特、最佳

（C）追求有价值的新事物、新思想

（D）是对过去的丰富和完善

1

47、从业人员必须遵守劳动合同和契约，因为它是（

）

（A）从业者的护身符

（B）在任何情况下都不可变更 （C）是从业者的卖身契

（D）是权利和义务统一的体现

1

48、在下列选项中，对遵纪守法涵义的正确解释是（ABD

）

（A）在社会中人们结成一定的社会关系，社会关系具有一定的组织性和程序性，与此相关的社会规范，行为规范是社会固有的

（B）离开必要的规则，社会就会陷入混乱状态，不可能正常存在和发展

（C）规章制度是对人束缚，使人失去权利和自由

（D）没有规矩不成方圆

第二部分

职业道德个人表现

一、单项选择题（若干选项中，其中只有一个是正确答案）

1

49、某单位的小李和小张中午同时到食堂就餐， 由于食堂人多排队 ，小李通过熟人在前面“加塞 ” 结果买到了自己喜欢的菜。但是小张按顺序排队，没有买到自己喜欢的菜。对排队买菜这件事，你认可下列哪一项（ B ）

（A）小李的做法

（B）小张的做法

（C）对小李、小张的做法不好评价 （D）看具休情况再作决定

150、单位组织星期六义务植树，不巧小王家里有重要的事，但小王又是班组长，如果自己不去，怕在单位影响不好。你认为小王应该如何处理？（ B ）

（A）按时参加

（B）向领导说明情况请假 （C）听领导安排

（D）不参加

1

51、一位出租车司机，拉完客人后，在返回的路上发现客人丢在车上的笔记本电脑。你认为这位司机应该如何处理此事（ A

）

（A）上交车队领导或附近派出所

（B）不知所措

（C）据为己有

（D）放在一旁以后再说

1

52、某开发区的售楼小姐明知道自己所售楼房存一些缺陷，但为了完成领导下达的销售任务，向顾客介绍房子时，只讲房屋的优点，不提房屋的缺陷，极力促使顾客购房。你认为售楼小姐应该怎样做才正确？（

B ）

（A）为了完成任务，迫不得己

（B）客观介绍，不造成陷阱 （C）看别人怎样做，随大流

（D）不知如何办好

1

53、某商场发现有一批食品过了保质期。你认为应该怎样处理才对？

（

A ）

（A）对人们身体健康负责，停止销售

（B）要保证商场的经济效益，降价出售

（C）请示上级领导，由上级领导承担责任

（D）退回供货单位，由供应商承担损失

1

54、某单位将要招聘一批职工，主考人员的同事的孩子也想报考此单位。同事将此意向向主考人员表达，并送上一份厚礼。面对此情况，你认为主考人员应该如何处理才对？

（

A ）

（A）退回礼物，一视同仁

（B）不得罪同事，暗中给予照顾 （C）想方设法，给予录用

（D）向上级汇报，揭发检举

1

55、某单位新生产了一批机器，用户在安装调试时遇到困难，向生产厂家求援。厂家此时生产正忙，一时难以抽出人员帮助调试。你认为生产厂家如何处理才正确。

（

A ）

（A）想到自己的责任，宁可自己生产受影响，也要立即派人帮助解决

（B）以自己生产利益为重，给以拖延

（C）讲明自己困难，让对方耐心等待

（D）与对方协商解决的办法，提出一定的条件

1

56、小王在上班的路上，遇到一起交通纠纷，当事双方态度激动，扭打在一起，引起众人围观。此时，离小王上班时间已近，小王如果劝架，就会造成自己上班迟到。小王犹豫不决。你认为小王如何做才正确？（ C ）

（A）按时上班，不予理会

（B）劝架迟到，向领导说明 （C）发动围观人员一起劝架，尽量不影响自己上班时间

（D）如何处理难以选择

1

57、上班期间，青工小刘发现自己心爱的手机丢失，立即向班长报告。此事班长应该如何处理？

（

C

）

（A）帮助青工小刘分析班内人员状况，怀疑有谁可能拿走手机

（B）立即组织班内开展物品检查，防止手机被人转移

（C）引导小刘认真回忆，分析有可能丢在何处

（D）推脱不管

1

58、车间新来的青工小胡由于对工作环境不熟悉，工作总是出错。车间主任应该如何对待。

（

C ）

（A）严厉批评小胡工作态度

（B）决定将小胡调走 （C）安排老师傅对小胡传、帮、带，帮助其熟悉工作

（D）继续观察，视其表现再作处理

1

59、技术员小孔聪明能干，担任了新产品开发的组长。新产品上市后为企业赚取了丰厚的利润，小孔也受到奖励。此时在另一企业工作的同学小明听说后，劝小孔将新产品的技术资料提供给小明的企业，同时将会给小孔一大笔酬金。 你认为小孔正确的做法是

（

A ）

（A）马上想到企业技术保密规定，立即回绝小明的要求

（B）暗中将新产品技术资料复印一份，向小明所在企业提供

（C）暂时不表明态度，等待时机

（D）不知所措，犹豫不决

160、办公室工作人员小珊在休息时间上网，误操作造成数据丢失，你认为小珊正确的处理是

（

B ）

（A）别人没有发现，可以不承担责任

（B）做人应当光明磊落，主动承担责任

（C）由于其胆小怕事，可以理解

（D）不要小题大做，给领导造成不好的印象。

16

1、一次小张售货时，有位女顾客在挑选衣服时百般挑剔，时间拖的很长，此时商店已经临近下班时间，小张有些不耐烦地说：“你到底买不买，别影响我们下班。要买明天再来！”小张的话引起女顾客不满，并向商店经理理告状 。你认为小张正确的做法是？

（

C ）

（A）服务态度好与坏要看服务的对象

（B）服务人员也要维护自己的利益

（C）顾客是上帝，要耐心周到，不急不躁

（D）对个别人就是不客气，直言以对

16

2、小江平时注意节俭， 车间每月发劳动保护用品时，他主动将用不完的劳动保护用品上交，此事在同事中间引起议论，你认为下列说法中哪一种是正确的？

（ B

）

（A）用不了上交，小江是傻子

（B）要学习小江的节俭精神 （C）不用白不用，没有省的必要

（D）节约应当归自己所有 16

3、单位小赵与同事合不来， 经常因意见不合发生争吵。他最近听说另一个单位想要他。可是本单位一时离不开他，你认为小赵正确的做法是?（

A ）

（A）忠于职守，与同事搞好关系

（B）尽快调走，换换环境 （C）暂时忍耐，等待时机

（D）向领导说明，请领导定夺

二、多项选择题（每题若干选项中，有两个以上正确答案）

16

4、某单位要提拨任命一批干部并事前公示。自己对其中有的人有一些看法，认为不够条件。在领导任命前，自己应该如何对待，请你帮助选择正确的答案。

（ AD

）

（A）将自己的看法如实告诉领导

（B）与自己无关，敬而远之

（C）支持其工作

（D）随多数意见

16

5、某人在为单位采购计算机耗材时，供货商提出如果适当提高批发采购的价格，供货商可以给采购人员一定的回扣。面对供货商的条件，采购人员应该采取何种态度？

（ A BD ）

（A）维护单位利益，拒绝回扣

（B）重新选择其他的供货商 （C）接受回扣，适当调整价格

（D）及时向领导汇报

16

6、某企业因存在严重环境污染被停产 ，职工老李也随之下岗。由于老李年纪较大，重新就业有一定困难。面对此种状况，老李应该持何种态度？

（ BCD

）

（A）精神不振，怨天尤人

（B）顾全大局，择机上岗 （C）精打细算，勤俭节约

（D）力所能及，不挑工作

16

7、一些先进企业职工之间以及职工与企业之间的关系比较和谐，职工对企业有很高的忠诚心，企业内部很少发生冲突，即使发生冲突，也总是靠协商解决，很少诉诸法律。你认为形成这种和谐的原因是

（AB

）

（A）重视员工的职业道德建设

（B）培养员工团队精神 （C）给予员工很好的待遇

（D）对员进行小恩小惠

16

8、当前国内严重缺乏高级技工，你认为造成这种状况的原因是（A BC

）

（A）家长和孩子片面追求高学历

（B）企业对技工待遇不高 （C）企业缺乏对技工的系统培养

（D）技工在企业地位不高

16

9、当前在社会上一些假冒伪劣产品屡打不禁，屡禁不绝，你认为出现这种状况的原因是

（ ACD

）

（A）我国法治不严，惩治不力

（B）地方保护主义严重 （C）不法之徒有利可图

（D）人们法治观念淡薄 170、在实际工作中，领导对我的工作产生了误解，最好的解决办法是（ AD

）

（A）我与领导及时沟通思想，交换意见

（B）我对领导敬而远之

（C）我与周围的同志说明情况

（D）用实际行动证明自己行为，取得领导理解

17

1、领导深入自己所在车间检查工作时，自己应当采取的态度是（ ABD ）

（A）继续聚精会神工作

（B）当领导向自己询问工作情况时，有礼貌地据实回答

（C）置之不理，视若无人

（D）主动热情，彬彬有礼

17

2、某同事性格古板，做事又爱较真，在实际工作中，应怎样处理和他的关系（

CD ）

（A）和他共事感到别扭

（B）与他疏远，不发生矛盾 （C）理解、沟通、融洽关系（D）发生矛盾不去计较

17

3、单位最近竞聘领导岗位，我的态度是（ ACD

）

（A）做好自己的工作，展示自己的才能

（B）在同志中间做好感情联络工作，为自己创造条件

（C）加强学习，用现代管理知识充实自己

（D）安心现在岗位，不急于求成

17

4、由于客观原因，自己没有做到对客户的承诺，在与客户见面时，自己应当采取的态度是

（

ABC

）

（A）主动向客户致歉

（B）主动承担违约造成的损失 （C）说明情况，得到客户的谅解 （D）强调客观原因，拒绝承担责任

《职业道德先进事迹.doc》

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