推荐第1篇：储蓄所网点负责人先进事迹
储蓄所网点负责人先进事迹尊敬的各位领导、各位同事：大家好！我叫XX，2007年大学毕业后，进入XX、XX等工作，经过三年的多岗位学习和实践，我于XX年XX月走上管理岗位，担任XX所网点负责人，2011年12月至今，担任XX负责人。一路走来，领导和同事的指导鞭策与互助关怀，让我在这个大家庭找到了归属与温暖、得到了成长与锻炼。尤其是担任XX储蓄所网点负责人后，作为当时营业部最年轻的网点负责人，我备感压力。或许是不想辜负领导的嘱托、或许是想获得员工的认可和信任，我在工作上加倍的努力着、投入着，点点滴滴的付出让我尝遍了作为网点负责人的酸甜苦辣，也亲身感受到了大家口中“妈妈心、婆婆嘴、闲不住的两条腿”的网点负责人的真实写照。今天，非常荣幸能与大家分享一些基层网点创先争优的故事。万事开头难，我该如何才能带领这个比自己年长的中年员工队伍创先争优是最先摆在我眼前的问题。
推荐第2篇：储蓄所工作总结
2011年度银行储蓄所工作总结
2011年在总行领导的亲切关怀和指导下，我所职工心往一处想，劲往一处使，紧紧围绕年初确定的方针目标，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促发展，圆满完成了上级下达的各项工作任务。回顾一年来的工作，主要有以下几个方面：
一、抓服务，讲优质，赢得广大储户的信赖
第一，让传统服务优势不断发扬光大。一是办好储蓄咨询服务台。储蓄所的咨询服务台已设有多年，大家都非常重视咨询台的导储服务作用，数年如一日，为客户当好理财参谋，做好业务导向。二是长期坚持为客户提供假币知识介绍、“残、大辅”币兑换、复核利息等业务，使客户来到储蓄所都有一种“宾至如归”的感觉。 第二，以优质服务为主题，严格规范职工的服务行为。服务出形象，服务出信誉，服务出存款，服务出效益。规范文明用语，规范服务环境，规范优质服务，规范临柜服务，从而实现了优质服务系统化、科学化。
二、抓管理，修品德，调动员工无私奉献的积极性人是竞争和业务发展的根本。为充分调动员工无私奉献的积极性，使职工全身心地投入到业务工作中去，我们主要抓了几个方面的工作：一是建立和完善了职工学习制度，确保职工学习时间。二是积极开展谈心活动，帮助职工积极上进，奋发图强。三是每周一次总结会，通过总结表彰好人好事，寻找工作中的差距，分析问题，查找原因，积极采取措施帮助职工解决实际问题，确保每个工作环节不受影响。四是坚持每季一次职工思想动态分析会，对职工的职业行为、职业道德、职业纪委认真分析，查找隐患。对找出的问题，通过谈心活动帮助其提高认识，端正工作作风，规范职工行为。
成绩只能说明过去，下一步我们将一如既往，传承精神，乘胜前进，提高服务质量，强化员工素质。储蓄所将以崭新的姿态和昂扬的士气，再上新台阶。
推荐第3篇：城西储蓄所
检讨书
尊敬的领导：
今年1至3月份，我所揽储款不甚理想，没有圆满完成上级下达的任务，作为西城储蓄所的所长，我是有责任的，我检讨。但客观的讲，从纵向看，我所揽存款的业绩还是有一定提升的，全所上下憋足劲的努力工作，大家都是有目共睹的。
自网点搬迁以来，客户流失相当严重，不仅原先城西片的老客户大量销户，而且现在电信局这个新网点面对的竞争也相当大，方圆不足五十步的距离，就有信用社、工行及农行三家网点。面对困境和压力，根据局领导指示精神，全所上下员工斗志昂扬，竭尽全力，创造性的开展工作。维护窗口服务，利用工作之余走出门去宣传揽储款，金滩和朱山等地都留有我们员工的身影。
尊敬的领导，上级下达的任务，作为下属员工，保质保量的完成，是我们的职责和义务。但在此，我恳请尊敬的领导们，针对我所面对的现状，应该有区别的对待，我所就犹如刚刚蹒跚学步的小孩，需要扶持和呵护。请领导们酌情考虑我们的诉求，谢谢！
城西储蓄所：郭丽君
2014年3月16日
推荐第4篇：储蓄所工作计划
2012年度银行储蓄所工作计划
2011年是突破的一年，提高的一年，创新的一年。在过去的一年里，银行储蓄所在总行领导的关心和支持下，取得了一定的成绩，同时也有一些方面需要提高。在总结过去一年经验的基础上，我们储蓄所在2012年年初制定了以下工作计划：
一、以客户为中心，做好服务工作
客户是我们的生存之源，储蓄所是银行的窗口之一，是银行的形象代言人，服务的好坏直接影响到我们全行的信誉。随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中，更体现在我所的服务品种上，继续做好传统的储蓄业务，保险业务、汇兑业务，更要做好开通的网上银行业务，一卡通业务等多种服务品种，提高我所的整体竞争力。
二、以人为本提高员工的全面素质
员工的素质如何是业务能否发展的根本，在目前的社会情况下储蓄所需要有一支高素质、有一定文化修养的队伍。对于日常的优异表现要积极表扬，从而提高员工的积极性。加强岗位练兵，勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。有计划、有目的地进行培训，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。使各项业务，各个岗位的能力都能得到提升。
三、做好市场维护
对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，稳定与客户关系。在拥有老客户的同时还要不断从各种途径获得更多客户信息。丰富潜在客户登记簿，对客户进行分类，分级。搜集客户对我所服务的建议及意见，倾听客户的心声，完善工作方法，创新工作模式。更好的为客户着想，稳定客户群体，实现业务量的提升。
四、加强金融安全防范工作
2012年，定期对全所员工进行安全防范教育，增强员工识别、控制各种风险的能力，积极规范操作行为和消除风险隐患。通过对相关案例的学习和分析使自身的安全防范意识和正确执行规章制度的自觉性得到进一步的提高。定期检查所内的报警系统、监控系统和防火、防暴设施。确保人员安全和客户的根本利益。
总之，在新的一年里，我们储蓄所将积极完成全年各项计划任务，大步前进，取得更好的成绩，以最大限度地服务于客户，为我行稳键发展而做出更大的贡献！
推荐第5篇：省巾帼建功标兵——银行储蓄所主任先进事迹
**同志于1992年10月到建行工作,从1998年10月至今一直任**路储蓄所主任。在她任职以来的10年间，使该所业务量一直保持在同行首位，截止到目前，该所储蓄存款已达9481万元。并且，该所先后被县、市、省评为“巾帼文明岗”。**同志本人也因成绩突出，多次被支行评为先进个人、吸储明星等。
一、强化基础管理，促进业务
管理规范化。随着建行业务范围的不断扩大，银行内部各类案件不断上升，究其原因多是内部管理混乱、有章不循，制度形同虚设所致。基于此，**从基础工作入手，狠抓制度的落实，严格执行各项规章制度。各项工作分工明确，将责任落实到人，并结合本所实际，补充制定了核算和管理细则，建立了奖罚机制，加强了会计核算，完善了岗位责任制，加大了柜员卡管理及授权管理。实现了管理有章程、操作有规范、考核有依据，保证了储蓄业务的安全运营。杜绝了各类案件的发生。并于2007年被市分行评为“平安网点”。
二、文明服务，树立建行崭新形象。为进一步树立建行人的良好形象，提高服务质量，她从一点一滴做起，将企业理念和行为规范落到实处，树立建行崭新形象。以理念教育为指导，规范文明用语，以满腔热忱接待每一位客户。服务中开展了“假如我是一位储户的”换位思考活动,将心比心，使员工身心受到了很大的振动，认识到“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”的道理。
三、加强业务技能，提高业务水平。“服务兴行”，这是从实践中得到的真理，只有技术水平高，服务态度好，工作质量优才能赢得储户的信赖。为此她勤奋学习，努力提高自身素质。1999年至2002年报读党校大学财务会计专业并取得了大专证书。在不断提高自身业务素质的同时她还将自己所掌握的业务知识和摸索到的业务技巧毫无保留地传授员工，使全所人员业务素质普遍提高。
四、热心公益活动，奉献一片爱心。在现实生活中，**能够带领员工都能把爱延伸到社会。每年的“慈善一日捐”，她们都争先奉献自己的一片爱心。特别是今年汶川发生8.0级地震以后，她曾先后3次捐款1200元向灾区人民奉献自己的一片爱心。另外，她还利用休息时间带领岗员看望孤寡老人，为其打扫卫生、洗衣、做饭等。同时，她还积极参加县里、社区组织和各种爱心活动，利用自己的一技之长为社会服务。她们的行动，受到社会舆论的高度赞扬。
推荐第6篇：用执着创造奇迹储蓄所职工先进事迹演讲
文章标题：用执着创造奇迹储蓄所职工先进事迹演讲
尊敬的各位领导、各位评委、朋友们：也许，岁月可以改变山河，但有一种东西永远不会失落;也许时间能冲淡记忆，但有一种精神将永远在我们心中铭刻。它就是农行人对事业的执着，它就是农行人走街窜巷匆匆的步履，它就是农行人脊梁上流淌的热汗，它就是农行人为事业添彩而丢
失的缕缕亲情……这里，我给大家讲述一个真实的故事。那是新世纪的一个春天，窗外鸟语花香，春意盎然。但在时任支行计划股长的张乃绒同志心中，却荡起层层波澜。按说机关工作对于人到中年的她来说，本该是求之不得啦，这里没有风风雨雨，一切显得那么安静，这里没有坑坑洼洼，一切都得那么祥和。然而，领导号召中层干部加强一线的动员，却深深的震动了她的心。是啊！储蓄所是我们农行的前沿阵地，是金融行业争夺储户、争夺资金的主战场。它的运行、它的状态、它的成败，都与我们农行的生存发展休戚相关。一个想建功立业的战士，应该到一线冲杀;一个敢于拼搏的指挥员，应该到前沿冲剌。于是她毅然决然的向领导表示，愿意到一线锻炼，甘心为一线奉献。于是从那天起，她平静地走出机关大门，一头扎进东街储蓄所，一干就是五年。五年的日出日落，五年的花开花红，五年的时光见证了张乃绒同志为事业而奉献的决心，诠释了她开拓进取的誓言。我们不会忘记，她在头一次亮相会上说的那几句话：同样都是农行人别人能做到的我们为什么做不到；别人能得到我们为什么就得不来？！从今天起，我愿和大家一起共同努力，把这个烂摊子变成全县第一，如果两年内不能实现这个目标，我将在这里就地辞职……”。简单的几句话，算不上什么诤诤誓言，确实实在在，算不上什么豪言壮语，确字字透着骨气，如同三伏大旱中的一股清泉，给这个落后单位职工的心田里，送去了春风春雨。使他们在看到她破釜沉舟的同时，也隐隐约约看到了胜利的芳草地。我们不会忘记，在张乃绒出任所长的头几个月，一个巾国女英是怎样带着几名员工拼命地加班加点，利用业余时间填平了门前的臭水沟，修好了门面墙，把一个崭新的东街储蓄所重新捧在储户面前。为了改变硬件设施，哪怕透支了自己的全部精力；为了改观储蓄所的行象，风雨泥拧中，瘦上几斤又有何妨？张乃绒就是这样一位硬梆梆响当当的所长。是啊，人到中年是享受成果的年龄，中年的张乃绒同志，她成熟、老练、充实、丰硕，她有儿有女，有老有小，她完全可以在有秩序的工作同时，相父教子享受人间天伦之乐，然而她清楚的意识到，在这繁华的东大街，在众多金融机构林立的黄金地段，要想赢得竞争的胜利，就必须付出超常的艰辛和努力，所以从那时起，她利用了一切能利用的时间，调动了一切能调动的关系，说出了一切能说出的话语，硬是把全县低保户和教育系统工资等储蓄业务，拉到这个名不见经传的小所里来。不到一年的时间，储蓄余额净增1000万元。在人们的眼中，张乃绒同志还是一个工作上有魄力，生活上有魅力，善良贤慧的职业女性。前年，就在公公92岁生日的前夕，她和爱人商量，决定给这位含辛茹苦的世纪老人好好过一下生日。是啊，人生能有几个92岁呢？！下辈人理应尽好这份孝心。可就在公爹生日的一大早，她接受一个储户的请求，要去河津办理一宗十几万元的业务。她满以为两三个小时可以赶回，而当她风尘仆仆的回到老家时，祝寿的客人已经离散多半，她只能尴尬的对老人说：“爸，实在对不起你老，我今天……”然而面对一脸暴怨的丈夫，她没有把话说完，可她内心知道，自古忠孝难得两全啊！！人常说，儿女是父母的作品，是大人的寄托，就在儿子中考的前夕，她不止一次的答应过儿子：“妈请两天假，给你做最好吃的饭，陪你度过这一关”。可到了中考这一天，在考场外那期待的人群中儿子始终没有看到母亲期盼的目光和熟悉的面孔，儿子知道妈妈准是为了存款的事，又忙碌去了，可让儿子始终不明白是，在母亲的心目中还有什么比儿子的前程更重要呢？是的，从张乃绒同志选择农行事业的那天起，从她选择储蓄所长的那天起，就选择了付出、奉献、艰辛、坎坷，选择了一个女人随时可能碰到的一切困难，然而作为一个事业型的女人，自己的头等大事就是为事业增光添彩，为农行吸纳资金，因此，她只得把在母亲病重时床前未能行孝的缺憾深深的埋在心中，只能把更多的家务推给丈夫，愧疚久久的藏在胸间，她和她领导的东街储蓄所，以每年净增一千万元的存款幅度，把农行人用情怀和执着创造的奇迹，留给巍巍的中条山和泱泱的大河东！各位领导、朋友们，这就是我们的张乃绒同志，她普通的象一片黄土，但内心却涌动着事业的江河。在不到五年的时间里，她荣获各种殊荣达10次之多，同时被省、市、县各级党政部门表彰13次，98年还参加全国妇联先进妇女工作会议。她负责的东街储蓄所是市分行第一批圈定的明星所，并批
准升格为分理处，五年前不到500万元的存款余额，今天终于被5000万的数字所代替，其增速在全县乃至全市金融系统应当说是一个惊人的奇迹。朋友们，人是要有一点精神的。只要有了这敢于冲杀的精神，只要有了这勇于奉献的精神，只要有了这开拓进取的精神，只要有了这为事业增光添彩的精神，我们将会在商品经济大潮中去赢得竞争的胜利。虽然
，我们的前面还有高山大川，虽然金融市场还会变幻，但是有这样一批特别能战斗的职工，有这样一颗为事业呕心沥血的决心，我们的前面就不会有克服不了的困难，我们将在全面建设效益大行的征途上，高歌猛进，一往无前！谢谢大家！
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推荐第7篇：某储蓄所工作总结
XX储蓄所2009年度工作总结
一年来，在联社和分社领导的关心和支持下，XX储蓄所靠宣传、服务和管理，攻坚克难取得了储蓄存款稳步增长的优异成绩。至年底，全所储蓄存款余额达XXXX万元，较年初净增XXXX万元，人均净增XXX万元，日均业务量由过去的XX笔增加到目前的XXX笔，发卡0张，为储户做好事00件。回顾一年来的工作，主要有以下几个方面：
一、抓宣传，树形象，努力提高农村信用社的知名度。宣传是营销的有效手段，2009年以来，我们在坚持储蓄宣传制度化、经常化的同时，积极做到“四个结合”，即集体组织与个人上门宣传相结合，临柜宣传与社外宣传相结合，重大节日宣传与日常宣传相结合，传统宣传与现代化宣传相结合，积极抢占宣传“空间”，努力扩大宣传市场覆盖面。具体措施：一是利用“双节”的有利时机，从所领导到一般员工大力开展宣传公关活动，我们购买贺年卡000张，写上祝福话语，把XX信合人的新年祝福送到贵宾客户家中；二是走街串巷、走村串户把000幅春联挂历及时送到储户家中；三是聘请民意文艺队上街表演，我们打着“欢迎您到XX储蓄所存款”的横幅，身着宣传信用社的彩带，散发我所的宣传单，把储蓄宣传寓于群众喜闻乐见的节目中；四是利用自身的热情服务，由贵宾客户、名人自觉地宣传XX所，起到典型示范带头作用。
二、抓服务质量，赢得广大储户的信赖。
市场经济下的金融业竞争，可以说是服务的竞争。针对其他金融机构的挑战，全所XX名员工没有丝毫畏怯，而是积极思考，制定了“人无我有、人有我新、人新我优、人优我特”的方针，推出了一系列特色服务来抢占市场，从而赢得广大储户的信赖。
第一，让传统服务优势不断发扬光大。一是办好储蓄咨询服务台。XX储蓄所的咨询服务台已设有多年，起到了导储的服务作用，数年如一日，为客户当好理财参谋，做好业务导向。二是常年延长营业时间，中午不休息，节假日不关门，方便储户随时存取。三是长期坚持为客户提供假币知识介绍、“残、大辅”币兑换、复核利息等业务，使客户来XX都有一种“宾至如归”的感觉。
第二，以优质服务为主题，严格规范职工的服务行为。服务出形象，服务出信誉，服务出存款，服务出效益。为使所内的服务工作规范化，我们制订了《XX储蓄所文明优质服务规范》，共分四大部分00条。一是文明用语规范，二是优美服务环境规范，三是优质服务规范，四是临柜服务规范，从而实现了优质服务系统化、科学化。
第三，发行“联系卡”，把“承诺”服务推向社会各界。我们率先在金融系统推出服务联系卡，公开向社会承诺文明用语，杜绝忌语；限时服务，超时罚款；钞票兑换，拒兑受
罚；热情服务，严格制度五项内容，并公布监督投诉电话，以接受客户投诉，将文明优质服务工作落到实处，健康发展。第四，开拓进取，勇于创新。为适应客户需要，我们一是根据XX所周围单位、商业网点多等特点、及大款有钱怕露富多的特点，始终坚持每天早上7点30分开门，中午不休息，晚下班，为客户提供了极大方便。二是开办了上门服务和传呼服务，只要储户拨通电话和传呼，职工就上门服务，仅此当年就增加存款1000多万元。三是为解决个体商户存款不便和找零不便的问题，坚持每天上门收款服务和大小币兑换服务，使这些商户深受感动，从而拓展了储蓄业务。
三、抓管理，修品德，调动员工无私奉献的积极性。人是竞争和业务发展的根本。为充分调动员工无私奉献的积极性，使职工全身心地投入到业务工作中去，我们主要抓了几个方面的工作：
一是建立和完善了职工学习制度，确保职工学习时间、学习内容两个落实。今年0月，我们在开元酒店搞了学习活动，提高了员工的应变能力和业务素质。二是积极开展谈心活动，采取请进来、走出去的办法，与职工家长共同开展职工行为教育，帮助青年职工积极上进，奋发图强。三是每周一次总结会，通过总结表彰好人好事，寻找工作中的差距，分析问题，查找原因，积极采取措施帮助职工解决实际问题，确保每个工作环节不受影响。四是坚持每月一次民主生活
会，召集全体党员，共同开展批评与自我批评，增强自我约束能力，模范带头作用得以加强。五是坚持每季一次职工思想动态分析会，对职工的职业行为、职业道德、职业纪律认真分析，查找隐患。对找出的问题，通过谈心活动帮助其提高认识，端正工作作风，规范职工行为。
成绩只能代表过去，下一步我们将一如既往，发扬成绩，取长补短乘胜前进，要适应新形势，改革创新，采取有力措施，争取2010年实现储蓄存款净增XXXX万元，年底余额突破XXXXX万元，以崭新的姿态和昂扬的士气，再创新的辉煌。
Xx储蓄所
二〇一〇年一月七日
推荐第8篇：银行储蓄所工作总结
2019年银行储蓄所工作总结范文
这篇关于《2019年银行储蓄所工作总结范文》的文章，是特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！
马上就要过年了，我也已经放假在家休息了，闲暇时刻回顾一年来的工作，感慨万千，自己在储蓄所工作的时间也不算短了，可是见到的事情和人物都各有不同，令自己感到回味无穷，我有责任将它们记下来。
一年的工作虽然也不是非常的繁忙，不过每天生活的轨迹差不多，就是奔波在工作与回家之间，没有什么值得回味的生活琐事，不过在工作中，我还是感到了很多。
2019年的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结我在这一年中的工作情况。
随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在**工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，2019年我个人没有发生一次责任事故。在
我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用**另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领
导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。
我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。
某位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，
更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
新的一年中，我要做的事情也还有很多，不过我知道自己的工作能力随着工作时间的不断增长，也没有多少增长的空间了，毕竟该熟悉的业务都已经不能再熟悉了，而新业务也是很久才会产生一次，我的能力可能进入了瓶颈期，没有多少成长的空间了。
不过能够保持住我现在的工作能力，我在自己工作上就能够做
推荐第9篇：银行储蓄所个人工作总结
银行储蓄所个人工作总结
第一篇：2014年银行储蓄所工作个人总结
马上就要过年了，我也已经放假在家休息了，闲暇时刻回顾一年来的工作，感慨万千，自己在储蓄所工作的时间也不算短了，可是见到的事情和人物都各有不同，令自己感到回味无穷，我有责任将它们记下来。
一年的工作虽然也不是非常的繁忙，不过每天生活的轨迹差不多，就是奔波在工作与回家之间，没有什么值得回味的生活琐事，不过在工作中，我还是感到了很多。 2014年的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结我在这一年中的工作情况。
随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在**工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，2014年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用**另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。
我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。
某位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
新的一年中，我要做的事情也还有很多，不过我知道自己的工作能力随着工作时间的不断增长，也没有多少增长的空间了，毕竟该熟悉的业务都已经不能再熟悉了，而新业务也是很久才会产生一次，我的能力可能进入了瓶颈期，没有多少成长的空间了。
不过能够保持住我现在的工作能力，我在自己工作上就能够做到最好。我相信我在将来的一年中工作的更加的顺利，我们国家的经济发展也能够实现最好发展！ 第二篇：银行储蓄所柜员年终个人工作总结述职报告
尊敬的各位领导、同志们： 你们好！
我叫。。，一年来，在单位领导和同志们的帮助下，在各个方面都取得了较好成绩。现将今年的工作、学习情况向大家总结汇报如下。
我所在的岗位是。。的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，。。的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。
由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……。。就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
推荐第10篇：储蓄所储蓄员述职报告
尊敬的领导你们好：
我是xx储蓄所储蓄员王浩天，大专学历，1986年10月参加工作，1991年到农行工作，先后干过经济警察和储蓄员的工作。
2011年全年工作已经圆满结束，我们有必要回顾一年来的工作，及时对经验教训进行总结，以开创全新的工作局面，为完成明年更大的工作目标做好充分准备。下面我向大家做述职报告。截止2011年末，发展袋记卡客户xx名，第三方托管xx名，开借记卡1xx张，网上银行客户xxx名，经销保险3xx万，吸储500万。
我个人的工作成绩是与我们储蓄所的发展分不开的。思想上，积极参加政治学习，关心国家大事，拥护以xx为首的党中央的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，遵守行纪行规，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟，积极向党组织靠拢。
工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，严格执行国家金融政策，遵守农总行的各项规章制度，积极响应上级行的有关号召，积极开展各项工作。我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。刚工作我就利用业余时间自学，我没有满足于现状，由于学习勤奋刻苦，成绩优良。不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。积极开展“文明优质服务工作”，树立良好的金融企业形象。
从着装、仪表、言谈、电话礼仪和工作的精神状态，都有了很大地转变，取得了明显的效果。想客户所想，善待每一位客户，我们的客户群较为复杂，还有很多的老年人。老年人眼睛花、耳朵聋，沟通起来也较为吃力，需要我们不断地耐心讲解。发扬中华民族“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的优良传统，尊敬老年人，细致耐心地解答问题，受到他们由衷地赞扬。坚守职业道德，维护我行声誉。我们多次退回客户多存的存款，多的有几千元几百元，少的几十元，受到了客户的一致好评，从而与客户之间建立了良好的信誉。构建良好的诚信体系，才是取得跨越式发展的桥梁和纽带。
回顾过去，展望未来。机遇和挑战并存。我们要在巩固2011年工作成绩的基础上，开拓进取，创新求实，建康、稳定的创造出更大的经济效益和社会效益。让我们的事业更加辉煌，让我们的未来会更加美好!
第11篇：工作总结某储蓄所年度工作总结
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XX储蓄所年度工作总结
年度，在总社领导的关心和支持下，XX储蓄所靠宣传、服务和管理，克难攻坚取得了储蓄存款稳步增长的优异成绩。至年底，全所储蓄存款余额达XXXX万元，较年初净增XXXX万元，人均净增XXX万元，日均业务量由过去的XX笔增加到目前的XXX笔，其他工作也取得了一定成绩。回顾一年来的工作，主要有以下几个方面：
一、抓宣传，树形象，扩大农村信用社的社会知名度
宣传是营销信用社的有效手段。2003年以来，我们在坚持储蓄宣传制度化、经常化的同时，积极做到“四个结合”，即集体组织与个人上门宣传相结合，临柜宣传与社外宣传相结合，重大节日宣传与日常宣传相结合，传统宣传与现代化宣传相结合，积极抢占宣传“空间”，努力扩大宣传市场覆盖面。具体措施：一是利用“双节”的有利时机，从所领导到一般员工大力开展宣传公关活动，我们购买贺年卡2000张，写上祝福话语，把XX信合人的新年祝福送到黄金客户家中；二是走街串巷、走村串户把3000幅春联及时送到储户家中；三是聘请民意文艺队上街浒表演，我们打着“欢迎您到XX储蓄所存款”的横幅，身着宣传信用社的彩带，散发我所的宣传单，把储蓄宣传寓于群众喜闻乐见的节目中；四是利用自身的热情服务，由黄金客户、名人自觉地宣传XX所，起到典型示范带头作用。
二、抓服务，讲优质，赢得广大储户的信赖
市场经济下的金融业竞争，可以说是服务的竞争。针对其他金融机构的挑战，全所XX名员工没有丝毫畏怯，而是积极思考，制定了“人无我有、人有我新、人新我优、人优我特”的方针，推出了一系列特色服务来抢占市场。
第一，让传统服务优势不断发扬光大。一是办好储蓄咨询服务台。XX储蓄所的咨询服务台已设有多年，几任主任都非常重视咨询台的导储服务作用，数年如一日，为客户当好理财参谋，做好业务导向。二是常年延长营业时间，中午不休息，节假日不关门，方便储户随时存取。三是长期坚持为客户提供假币知识介绍、“残、大辅”币兑换、复核利息等业务，使客户来XX都有一种“宾至如归”的感觉。
第二，以优质服务为主题，严格规范职工的服务行为。服务出形象，服务出信誉，服务出存款，服务出效益。为使所内的服务工作规范化，我们制订了《XX储蓄所文明优质服务规范》，共分四大部分53条。一是文明用语规范，二是优美服务环境规范，三是优质服务规范，四是临柜服务规范，从而实现了优质服务系统化、科学化。
第三，发行“服务卡”，把“承诺”服务推向社会各界。我们率先在全县金融系统推出“青年文明号”服务卡，公开向社会承诺文明用语，杜绝忌语；限时服务，超时罚款；钞票兑换，拒兑受罚；热情服务，严格制度五项内容，并公布监督投诉电话，以接受客户投诉，将文明优质服务工作落到实处，健康发展。
第四，开拓进取，勇于创新。为适应客户需要，我们一是根据XX所周转夜市、游乐声多、风味小吃摊点多、大款有钱怕露富多的特点，始终坚持每天早上7点开门，中午不休息，早上10点下班，为客户提供了极大方便。二是开办了上门服务和传呼服务，只要储户拨通电话和传呼，职工就上门服务，仅此当年就增加存款1000多万元。三是为解决个体商户存款不便和找零不便的问题，坚持每天上门收款服务和大小币兑换服务，使这些商户深受感动，从而拓展了储蓄业务。
三、抓管理，修品德，调动员工无私奉献的积极性
人是竞争和业务发展的根本。为充分调动员工无私奉献的积极性，使职工全身心地投入到业务工作中去，我们主要抓了几个方面的工作：
一是建立和完善了职工学习制度，确保职工学习时间、学习内容两个落实。二是积极开展谈心活动，采取请进来、走出去的办法，与职工家长共同开展职工行为教育，帮助青年职工积极上进，奋发图强。三是每周一次总结会，通过总结表彰好人好事，寻找工作中的差距，分析问题，查找原因，积极采取措施帮助职工解决实际问题，确保每个工作环节不受影响。四是坚持每月一次民主生活会，召集几位主任及全体党员，共同开展批评与自我批评，增强自我约束能力，模范带头作用得以加强。五是坚持每季一次职工思想动态分析会，对职工的职业行为、职业道德、职业纪委认真分析，查找隐患。对找出的问题，通过谈心活动帮助其提高认识，端正工作作风，规范职工行为。
成绩只能说明过去，下一步我们将一如既往，发扬成绩，乘胜前进，努力将我们XX储蓄所办成融储蓄、小额质押贷款等全方位、多功能为一体的个人理财服务中心。要适应形势，改革创新，采取有力措施，争取2004年实现储蓄存款净增XXXX万元，年底余额突破XXXXX万元，以崭新的姿态和昂扬的士气，再上新台阶。
第12篇：储蓄所职工爱岗演讲稿
文章标题：储蓄所职工爱岗演讲稿
知道吗？这一生遇见你，是我今生最大的收益！记得吗？那是2000年的一天，恰巧这一天是我的生日，却被应约参加你的开业典礼，从此把我和你命运紧紧的联系在一起，没料到2001年我就来到了你这里，和你同命运共呼吸。要问我是谁，“凌旺”这个名字我至死不渝……如果说凌河是一片沃土
，那么凌旺就是这片沃土上的一棵小树；如果说凌旺是一棵小树，那么我就是这棵小树上的片新绿，又怎能舍弃那份绿叶对根的情意。从未想过要离开你，从你最初的简陋小屋到你现在的宽敞明亮的越层小楼；从你最初的两张破旧的桌椅到现在的统一制式的装修一体；从未因你昨天的简陋舍你而去，更不会因你经历暴风骤雨轻言放弃；从一开始我就一直在努力，努力为你的今天和明天更加美丽！记得张行长在半年工作总结会议上说过，凌旺储蓄所一年上了近3000万的存款，那是奇迹呀！说实在的我也没想到咱凌旺会取得这么好的成绩，那是全体员工的共同努力。我们所每个人都为自己的那份执着默默耕耘着，从去年三月份到现在，每天都有一名休息的员工到所里来作导储、走访市场、整理所务；起初是由于切换新程序的需要，后来我们分析认为这是发展的需要，于是我们就把这一天叫做“奉献日”，没有一个人因为任何原因而迟到或无故不来，也没有一个人叫过苦、喊过累，等于全所员工共同多上了一个人一年的班，这365天怎能没有成绩？这3992万元，就是见证。谁没有家，可为了共同的名字凌旺，他们选择了工作，他们不是一个合格的子女，不是一个合格的妻子，更不是一个合格的母亲；朋友的讥讽，亲人的迷惑，在他们眼里感觉这些人好象着了魔；商行的人怎么了？没有奖金、没有加班费，为了工作，下了班有家不回，休息吧，说开会就开会，是谁让他们这么做？是谁这么有诱惑？是不变的信念和坚定的执着！孩子在电话里喊着想妈妈的时候，作为母亲怎能不心酸，孩子在病床上大滴大滴流着泪水向你投去企盼的目光的时候、家人需要照顾的时候，我们恰因工作不能在他们的身边，能不内疚吗?我们的成绩没应该有他们一份，军功章不应该有他们一半。商行不正是因为有了这些不计报酬、不计得失、任劳任怨、无怨无悔的员工，才有今天的吗?今年的三月初，我们凌旺所曾因为完成全年指标而欣喜，却没料到，这后面蕴藏着暴风骤雨，一场证券**将你卷进了无情的竞争，种种传谣为他行抢夺我们的胜利果实创造了条件，我们的存款下降了，当我们的心在流血时，有些竞争者恰幸灾乐祸。但我坚信胜利一定属于我们，因为你正直伟岸的身躯一直在锦城树立，谁敢轻视商行57个亿的资产，谁不为你市金融界名居榜首赞誉。为了你我们要打一场商海人民战争，全体员工放弃了休息，走街串巷、访新老储户，想尽办法稳定储源，直面无情竞争。面对讹传，你却是默默无语，终于用优质服务和雄厚的实力，证明了自己，代替无声的申辩战胜了一切谣言，我们胜利了，我们再一次赢得了储户，被专业银行抢走的存款又回来了。你从泥泞中崛起！如果说我是你宽阔胸怀中的一朵浪花，那是因为我要经历无数次的拍打，坎坷造就了你丰富的经历，让你不再惧怕狂风暴雨。你说，来吧！狂风！暴雨！我会用我有力的拳头，击败你，让你去撞击彩虹的绚丽。朦胧中我好象看见你微笑着向我走来，我奔跑着投向你的怀抱，从此___我___溶入了你……凌旺这个名字已深深刻在每个人的心里。在三杯竞赛初期，所长魏育红就已经一个月没有休息了，当我打电话到所里，本以为这两天大家吸存了200多万元的存款，听了会是一个惊喜，却没想到是一个惊讶，存款不但没上反而下降了，我还从电话里听见刘庆说，魏姐，你休两天吧！六一你带孩子玩两天，我替你上班！听到这里我的心一阵翻滚，泪水不在受控，夺眶而出。为了一年任务半年完，这个号召性指标，在6月末冲刺的日子里，同志们都以最饱满的热情、最佳的服务态度争取每一分存款、争取每一位储户。最后一天，晨报打出来一看，存款还差180万元，这个数字就是无声的命令，大家都在想尽办法吸储。在这个紧急时刻储蓄员高萍给他父亲打了一个电话，说马上就来，能存50万元，不到半小时的功夫，高萍的父亲就送来了60万元存款，我们都被高萍的父亲给感动了，其实他一直支持我们所的工作，象这样的家长我想我们不会忘记的；还有林静，她为了吸储放弃了大学的课程，把刚刚从农行取来的10万元钱，亲自送过来；还有营销科的同志们，他们也在关键时刻助了我们一臂之力，这里更离不开行领导的帮助与支持，确切地说凌河是树，凌河的员工都是绿叶，没有什么能胜过绿叶对根的情意。回首来时路，我们或许走得最快、最远，那是因为我们心中都有一种不变的信念、一种责任感和使命感，因为我们的名字叫凌旺、叫凌河、叫商行！用勤奋做桨，用智慧做帆，用商行做船，我想我们一定会到达胜利的彼岸。如果我是你的一
片绿叶，我永远离不开根的营养，春风中告别了你，今天这方，明天那里，无论我在哪片云彩，我的心总是向着你，这就是绿叶对根的情意！
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第13篇：储蓄所主任述职报告
储蓄所主任述职报告
尊敬的各位领导、同事们：
你们好！
一、多措并举、真抓实干，促进各项业务又好又快发展
2012年“春天行动”伊始，我们就对县行制定的“春天行动”考核办法，进行了认真细致的研究，通过对各项业务指标的模拟测算，明确了工作重点，提出了“小指标分值不小、大指标难度不大”的工作理念，具体指导我们的“春天行动”，并贯彻始终。工作措施为：
二、主动出击、真诚热忱，全心全意为客户服务
我深知：金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就更能适应客户的需要，谁就能占领更多的市场。而我所面对的客户来自各行各业、天南海北，他们不但性格迥异、甚至素质也良莠不齐，如何对他们进行筛选，为他们提供针对性的农行产品，实行差异化服务，使自己有限的时间和精力发挥最大效率，则显得尤为重要。因此，对于低端客户，我把他们引导至柜台，通过柜台的服务来吸引客户、稳定客户群；对于高端客户我采取了走出去、敲开门的方式，利用自己多年来积累的计算机知识，向他们营销、介绍、安装、指导使用我行的网上银行、转账电话、电话银行、短信通等一系列先进产品。高效率、多样化的农行产品不但免去了客户的奔波之苦，更让他们体会到了足不出户就能轻松理财、轻点鼠标即可日进斗金的愉悦。付出就有回报，因为我不但能准确、顺利地为他们安装我行的多功能产品，而且在出现故障后能及时排除，为客户赢得了时间，免除了客户的后顾之忧，从而使他们能放心地使用，得到了客户的认同。正是因为这种“波纹式的扩散效应”，来申请使用我行多功能产品的高端客户日益增加，我所效益凸显，与客户“共赢、共享、共发展”的良好局面已初步形成。
三、依规矩、成方圆，让严格的内控管理为业务发展保驾护航
四、团结互助、精诚合作，努力打造“拳头文化”
当代社会，没有一个人可以孤立存在，相反依赖性更强。一个单位员工之间就像一个家庭成员之间，需要和睦相处。五个人就好比一个人的五个手指，五个手指齐用力，牢牢团结在一起，就会形成合力，瞄准目标，重拳出击。在日常生活中，我们互相帮助，互相爱护，互相提醒，互相包容。这样每个人都能有足够地精力干好本职工作，加强团队合作，充分体现了团结就是力量。
第14篇：储蓄所主任竞聘演讲稿
各位领导、同志们：
几年来，我相继担任二所、专柜、三所所主任，每年都能够超额完成上级领导交给的工作任务，储蓄额累创新高，营销工作有声有色。用真诚的微笑和优质的服务赢得了客户的理解和信任，用无私的奉献和突出的业绩树立了良好的集体和个人形象，这也是我参加这次竞聘优势之所在。
当前，建设银行的改革与发展进入了关键时期，基层储蓄网点面临着优胜劣汰的生存压力。面对如此严峻的形势，如何加强管理、营销、服务，怎样提升档次、增加储额、加快发展，是每一名优秀所柜主任都无法回避而且必须解决的问题。对于储蓄工作，我是这样看的：
一、精心管理是储蓄业务健康发展的关键，是搞好营销和服务的根本保证
一名懂业务、善管理的所柜主任是基层储蓄所灵魂之所在。管理能力不是与生俱来的。我从一名储蓄员开始，一点一滴积累经验，用辛勤的汗水和加倍的努力，成长为称职的所柜主任。多年来，在领导的关心和帮助下，对所柜的管理得心应手，分析问题、解决问题的能力不断增强，工作思路和工作方法不断拓展，管理能力和管理水平不断提高，密切了和同事的关系，拉近了和储户的距离，促进了业务的发展。
二、所柜工作成绩的取得要靠具体的营销活动来实现
营销活动是基层储蓄营业网点生存发展的出发点和落脚点。随着营销产品和营销方式的推陈出新，墨守成规只能被淘汰。我不断更新营销手段，分析客户需求，跳出小圈子，扩大辐射面，柜面营销、联动营销和重点营销相结合，带动了全所营销能力和营销水平的提高，为业务的大发展和快发展奠定了坚实的基础。
三、服务，是一个永恒的主题
只有不到位的服务，没有请不来的客户。服务的目的是为了达到客户满意，建立起与客户荣辱与共的依存关系，占领更多的市场份额，从而实现银行价值的最大化。在日常的工作中，我在借鉴先进经验的基础上，提出了“三全服务”的要求，即“全员服务、全方位服务、全天候服务”。积极强化服务手段，提高服务质量，把优质服务贯穿于业务发展的全过程。我所在的所柜员工都能做到主动服务、热情服务、耐心服务，老客户留得住，新客户引得来。
成绩只属于过去。如果我这次竞聘成功，将再接再励，努力拓展更大的业务空间，打造储蓄工作新亮点。主要做好以下三个方面的工作：
第一、完善制度，强化管理，进一步提高管理水平。要加强员工管理，不断提高员工政治思想和业务技能水平；要抓政治理论学习，进行理想信念教育，提高政治觉悟；要开展职业道德教育，严格工作纪律，转变工作作风，提高办事效率；要狠抓业务培训，进行岗位练兵，强化业务技能，努力建设一流的高素质的员工队伍。带领全体员工，爱岗如家，以柜为家，全身心地投入到业务工作中，以一流的管理创一流的队伍，以一流的队伍创一流的服务，以一流的服务创一流的业绩。
第二、学习先进的营销经验，积极探索有效的营销方法。要树立先进的营销理念，制定科学的营销方案，学习先进的营销经验，不断探索营销工作的新形式、新路子、新方法；要加大营销宣传力度，加强与有关单位、部门的联系、沟通和协调，进一步拓展业务辐射面；要抓重点、攻难点、造亮点；要走出去，请进来，多渠道、多方式揽储增储；要建立所柜和客户的深厚友谊，实现所柜和客户的联动，努力增强影响力、感召力和竞争力，开创营销业务新局面。
第三、坚持以客户为中心，树立客户至上的经营理念。要彻底解决服务质量不高、服务形式单一的问题，将服务行为规范化、制度化；要在服务形式上坚持多样性，在服务质量上坚持上档次、上水平；要做到“五服务”“三主动”，即：挂牌服务、微笑服务、站立服务、亲情服务、上门服务，主动和客户打招呼、主动帮客户解疑难、主动为客户当参谋；要研究客户、了解客户、掌握客户需求，内强素质，外树形象，坚持走服务兴所、服务兴行之路。
第15篇：储蓄所工作人员先进事迹材料
储蓄所工作人员先进事迹材料
ＸＸ银行ＸＸ支行ＸＸ储蓄所的四位年轻的同志，平均年龄29岁，他们虎豹之驹未成文，而有食牛之气；鸿鹄之雏羽未全，而有四海之心。大秘书在与之工作和奋进的日子里，我时常被他们以行为家的品格感动着，被他们乐于奉献的精神激励着，被他们开拓进取的力量震撼着。我深切地感受到，他们的青春在燃烧，他们正在努力谱写一曲曲奉献的壮歌。
以身作则的所主任ＸＸＸ。当兵出身的他原来是一名守押员，XX年，他主动请缨，应聘做了ＸＸ储蓄所的所主任，人都说储蓄员是“一架算盘一支笔，点钞记帐算利息，一天从早忙到晚，担心受累还受气”，可他却把满腔热情倾注到他所热爱的储蓄事业上。他坚信路是人走出来的，成功永远属于强者。
刚刚到ＸＸ储蓄所时，由于所主任调整使储额下降了100多万，可以说对于第一次从事储蓄工作，并做储蓄所主任的ＸＸＸ来说是个严峻的考验，可他没有被困难吓倒。为了提高工作质量，尽快增加存款，他采取了多种有效措施：
搞好便民服务。他为客户考虑得很细心，准备了针线、纸袋、花镜，茶总是热的。储蓄所门前修路，严重影响了交通，对储蓄存款造成很大影响。他就带领大家利用班后进行
平整道路，方便客户行走。邻居开餐馆，食客酒足饭饱后经常在储蓄所门前大小便，他每天都不厌其烦地用水冲涮，为客户创造文明、清新的环境。储蓄所内的窗台上，他们从家里搬来了清香淡雅、鲜艳漂亮的花卉；窗明几净，地面一尘不染；储蓄员衣着整齐、精神饱满。储蓄所的面貌焕然一新！
“态度是礼物，言亲暖人心”。在抓好环境改善的同时，重点抓好了所内员工的思想转化，从而使每个同志都能从心里去想：“应该怎样更好地为人民服务”。每有新业务他都要求大家不厌其烦地解释、宣传，遇有老弱病残者他们都主动帮忙，耐心释疑。要求所内同志使用文明用语，对待客户和颜悦色、亲切自然，时刻给人一种温暖如春、宾至如归的感觉。
为了最大限度地增加储额，他除了调动所内员工积极工作外，还充分发动亲朋好友，他六十多岁已经退休本应在家颐养天年的老母亲，看到儿子为抓存款而焦急上火的样子，主动帮助找学生、跑大户、抓存款，使几个在他行开户的老板把款挪到了ＸＸ行。今年初，他被破格晋升为ＸＸ支行第一位副股级所主任。
业务能手、服务明星ＸＸ。她对练功就象着了迷，工余时间抓紧练，业余时间坚持练。我们每次去所里检查，看到她如果没有业务，肯定就是在紧张地练功。点钞、计算器、中文录入都达到了能手级标准。行里每次业务技能测试，她
都名列前茅。业务技能的提高从而提高了办理业务的速度、增强了准确性，进而提高工作效率，减少了客户的等待时间，得到了客户的信任。在XX年的“五赛”中被评为市级业务能手、５星级柜员。她不但自己刻苦练功和学习，对新同志还认真地传、帮、带，在她的帮助下，ＸＸ、ＸＸ也都取得了好成绩。爱人开出租车，孩子小，她就交给婆婆看管，为了工作，她舍去了许多家庭的团聚。从她进入ＸＸ行的那天起，就将她的理想和挚爱奉献给情系千家万户的金融三尺柜台，以柔情似水的女儿心默默地为顾客送上一份温馨。亲切和笑容是她送给每位客户的第一份礼物。她办理业务既快准确，服务态度又好，所以回头客户特别多。前不久的一天，他们一整天地付款，临近下班了他打个电话，一个老客户的一笔存款弥补了付出还有节余。在玫瑰花环面前，她没有陶醉于胜利的芬芳，她还将努力把优质服务升华到更高的品位和档次。
热心宣传的ＸＸ。当华灯初上，夜色阑珊，对对情侣正漫步林荫的时候，ＸＸ却经常是在走商家、找熟人动员存款、征求储户意见。爱人怀孕希望他能多陪陪，可他还是挤出更多的时间，出去宣传。小小的ＸＸ县城方圆不足十里，储蓄网点林立，达到40余家，他们南面不远处是工商行的储蓄所，北面是农行的储蓄所，东面还有信合的储蓄所，竞争十分激烈，要打开局面就必须加强宣传，搞好服务。他很少休
息一个完整的节假日，如果没有特殊情况，节假日对于他，真是久违了。他舍弃了花前月下的绵绵情谊，不得不忍受着爱人的埋怨，可他却换来了储蓄存款的突飞猛进。看着他每天上班精神饱满的样子，使我体会到了什么是事业心、责任感。
丹心耿耿的ＸＸ。她是男孩子的性格，工作起来雷厉风行、办起事来风风火火。新婚第二天就上班了，用她自己的话说，我离不开这个集体，离不开这个储蓄所。为了增加存款，休息日他请爱人帮着跑，走亲访友，从不放过任何宣传、动员的机会。她常说：“态度决定一切”，“好的工作态度是我们成功的关键”。平时，她苦练业务技能，掌握文明用语，为了稳定客户无论对待什么样的客户，她都是满面的春风和笑容，甚至还忍受着委屈。一次，一个年龄比较大的储户支取一笔到期的存款，忘记了存单密码，ＸＸ提醒对方说是六位，对方却一口咬定是四位数，ＸＸ建议他办理挂失手续，他却坚辞不肯，由于着急上火，还埋怨ＸＸ服务态度不好而大吵大嚷，说今后再不到ＸＸ行存款。ＸＸ一直忍受着委屈陪着笑脸。这位储户后来查到了自设的密码，自觉理亏冤枉了小同志，还在ＸＸ所办理了转存手续，而且成了他们的常客。她图的就是“ＸＸ行事业的辉煌”。
“存款是抓进来的，不是等出来的”。 ＸＸ蓄所的四名同志，在抓存款工作中，他们都能主动地动员亲朋好友揽
存款，舍小家、顾大家，经常放弃个人的休息时间去宣传、去动员。ＸＸ储蓄所周边有几所学校，学生们存取款，大多是在中午，而且不少的钱既零且散，所内员工中午基本不能按时吃饭，但他们却毫无怨言。储户满意了，存款额增加了，是他们最高兴的事情。他们以勤感人：走遍了储蓄所周围的商家店铺、北市场、周边住宅楼，细心介绍ＸＸ行的新业务、介绍ＸＸ行的优质服务，欢迎他们到ＸＸ行储蓄存款。储蓄所周围的业主没有不认识他们的。精诚所至，金石为开。由于他们的“诚、信、质”，学生们、百姓们，都纷纷前来存款。
梅花香自苦寒来。由于他们辛勤的努力，使ＸＸ储蓄所的储额直线上升。截止5月31日，ＸＸ储蓄所的存款余额由年初的 万元增加到 万元，完成任务的 %。 目前，ＸＸ县其他银行的储蓄网点还没有突破1000万元的，而ＸＸ储蓄所已经达到了3000万元，比过去10年总和的两倍还多。
他们在平凡的工作岗位上没有可歌可泣的动人事迹，也没有催人泪下的英雄故事，但他们的优质服务就象那不分昼夜静静流淌的ＸＸ河水，浇灌着人们渴望真善美的心田，为人们带来缕缕春风。
在他们的身上我看到了：青春就是一首奉献的歌！
第16篇：储蓄所工作人员先进事迹材料
ＸＸ银行ＸＸ支行ＸＸ储蓄所的四位年轻的同志，平均年龄29岁，他们虎豹之驹未成文，而有食牛之气；鸿鹄之雏羽未全，而有四海之心。本资料权属文秘写作网，放上鼠标按照提示查看文秘写作网更多资料在与之工作和奋进的日子里，我时常被他们以行为家的品格感动着，被他们乐于奉献的精神激励着，被他们开拓进取的力量震撼着。我深切地感受到，他们的青春在燃烧，他们正在努力谱写一曲曲奉献的壮歌。以身作则的所主任ＸＸＸ。当兵出身的他原来是一名守押员，2001年，他主动请缨，应聘做了ＸＸ储蓄所的所主任，人都说储蓄员是“一架算盘一支笔，点钞记帐算利息，一天从早忙到晚，担心受累还受气”，可他却把满腔热情倾注到他所热爱的储蓄事业上。他坚信路是人走出来的，成功永远属于强者。刚刚到ＸＸ储蓄所时，由于所主任调整使储额下降了100多万，可以说对于第一次从事储蓄工作，并做储蓄所主任的ＸＸＸ来说是个严峻的考验，可他没有被困难吓倒。为了提高工作质量，尽快增加存款，他采取了多种有效措施：搞好便民服务。他为客户考虑得很细心，准备了针线、纸袋、花镜，茶总是热的。储蓄所门前修路，严重影响了交通，对储蓄存款造成很大影响。他就带领大家利用班后进行平整道路，方便客户行走。邻居开餐馆，食客酒足饭饱后经常在储蓄所门前大小便，他每天都不厌其烦地用水冲涮，为客户创造文明、清新的环境。储蓄所内的窗台上，他们从家里搬来了清香淡雅、鲜艳漂亮的花卉；窗明几净，地面一尘不染；储蓄员衣着整齐、精神饱满。储蓄所的面貌焕然一新！“态度是礼物，言亲暖人心”。在抓好环境改善的同时，重点抓好了所内员工的思想转化，从而使每个同志都能从心里去想：“应该怎样更好地为人民服务”。每有新业务他都要求大家不厌其烦地解释、宣传，遇有老弱病残者他们都主动帮忙，耐心释疑。要求所内同志使用文明用语，对待客户和颜悦色、亲切自然，时刻给人一种温暖如春、宾至如归的感觉。为了最大限度地增加储额，他除了调动所内员工积极工作外，还充分发动亲朋好友，他六十多岁已经退休本应在家颐养天年的老母亲（教师），看到儿子为抓存款而焦急上火的样子，主动帮助找学生、跑大户、抓存款，使几个在他行开户的老板把款挪到了ＸＸ行。今年初，他被破格晋升为ＸＸ支行第一位副股级所主任。业务能手、服务明星ＸＸ。她对练功就象着了迷，工余时间抓紧练，业余时间坚持练。我们每次去所里检查，看到她如果没有业务，肯定就是在紧张地练功。点钞、计算器、中文录入都达到了能手级标准。行里每次业务技能测试，她都名列前茅。业务技能的提高从而提高了办理业务的速度、增强了准确性，进而提高工作效率，减少了客户的等待时间，得到了客户的信任。在2002年的“五赛”中被评为市级业务能手、５星级柜员。她不但自己刻苦练功和学习，对新同志还认真地传、帮、带，在她的帮助下，ＸＸ、ＸＸ也都取得了好成绩。爱人开出租车，孩子小，她就交给婆婆看管，为了工作，她舍去了许多家庭的团聚。从她进入ＸＸ行的那天起，就将她的理想和挚爱奉献给情系千家万户的金融三尺柜台，以柔情似水的女儿心默默地为顾客送上一份温馨。亲切和笑容是她送给每位客户的第一份礼物。她办理业务既快准确，服务态度又好，所以回头客户特别多。前不久的一天，他们一整天地付款，临近下班了他打个电话，一个老客户的一笔存款弥补了付出还有节余。在玫瑰花环面前，她没有陶醉于胜利的芬芳，她还将努力把优质服务升华到更高的品位和档次。热心宣传的ＸＸ。当华灯初上，夜色阑珊，对对情侣正漫步林荫的时候，ＸＸ却经常是在走商家、找熟人动员存款、征求储户意见。爱人怀孕希望他能多陪陪，可他还是挤出更多的时间，出去宣传。小小的ＸＸ县城方圆不足十里，储蓄网点林立，达到40余家，他们南面不远处是工商行的储蓄所，北面是农行的储蓄所，东面还有信合的储蓄所，竞争十分激烈，要打开局面就必须加强宣传，搞好服务。他很少休息一个完整的节假日，如果没有特殊情况，节假日对于他，真是久违了。他舍弃了花前月下的绵绵情谊，不得不忍受着爱人的埋怨，可他却换来了储蓄存款的突飞猛进。看着他每天上班精神饱满的样子，使我体会到了什么是事业心、责任感。
第17篇：储蓄所主任述职报告
储蓄所主任述职报告
储蓄所主任述职报告
储蓄所主任述职报告 尊敬的各位领导、同事们：
你们好！
述职人李建成，37岁，现任火车站储蓄所主任。，受益于县行党委的正确领导、各个部室的鼎力支持、全所员工的共同努力，火车站储蓄所取得了一定的成绩，被县行评为度先进单位，现总结如下，请给与批评指正：
一、多措并举、真抓实干，促进各项业务又好又快发展
“春天行动”伊始，我们就对县行制定的“春天行动”考核办法，进行了认真细致的研究，通过对各项业务指标的模拟测算，明确了工作重点，提出了“小指
标分值不小、大指标难度不大”的工作理念，具体指导我们的“春天行动”，并贯彻始终。工作措施为：
对于完成难度较小的个人网银、转账电话、三方存管、贷记卡等指标不折不扣、不遗余力地提前完成；而对于难度相对较大的存款等指标，则采取三分其
一、循序渐进的方法完成，不给自己，也不给员工造成过大的心理压力，从而为此类指标的完成减轻了负担，轻装上阵，最后也超额完成，取得了不错的效果。在“春天行动”竞赛活动中，火车站储蓄所位列三甲。以此为鉴，到末，我所的各项业务也得到了较快发展。
二、主动出击、真诚热忱，全心全意为客户服务
我深知：金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就更能适应客户的需要，谁就能占领更多的市场。而我所面对的客户来自各行各业、天南海北，他们不但性格迥异、甚至素质也良莠不
齐，如何对他们进行筛选，为他们提供针对性的农行产品，实行差异化服务，使自己有限的时间和精力发挥最大效率，则显得尤为重要。因此，对于低端客户，我把他们引导至柜台，通过柜台的服务来吸引客户、稳定客户群；对于高端客户我采取了走出去、敲开门的方式，利用自己多年来积累的计算机知识，向他们营销、介绍、安装、指导使用我行的网上银行、转账电话、电话银行、短信通等一系列先进产品。高效率、多样化的农行产品不但免去了客户的奔波之苦，更让他们体会到了足不出户就能轻松理财、轻点鼠标即可日进斗金的愉悦。付出就有回报，因为我不但能准确、顺利地为他们安装我行的多功能产品，而且在出现故障后能及时排除，为客户赢得了时间，免除了客户的后顾之忧，从而使他们能放心地使用，得到了客户的认同。正是因为这种“波纹式的扩散效应”，来申请使用我行多功能产品的高端客户日益增加，我所效益凸显，与客户
“共赢、共享、共发展”的良好局面已初步形成。
三、依规矩、成方圆，让严格的内控管理为业务发展保驾护航
“千制度万制度，不抓落实没制度”。在金融业务高速发展的今天，“业务”与“管理”就如同一个人的两条腿，必须协调合作，才能稳步前进。，按照县行要求，我带头学习了《中国农业银行员工行为守则》、《世界500强企业高效能员工工作法则》、《河北省分行关于邯郸分行现金管理中心金库被盗案件情况的通报》等相关书目，时刻警醒自已，提醒他人，实现了内控管理与业务发展并重。，在上级行组织的“学守则、讲合规”征文活动中，我的征文“从守则中来、到守则中去”在山东省农行经管网上发表，得到了上级行的认可。
四、团结互助、精诚合作，努力打造“拳头文化”
当代社会，没有一个人可以孤立存在，相反依赖性更强。一个单位员工之
间就像一个家庭成员之间，需要和睦相处。五个人就好比一个人的五个手指，五个手指齐用力，牢牢团结在一起，就会形成合力，瞄准目标，重 拳出击。在日常生活中，我们互相帮助，互相爱护，互相提醒，互相包容。这样每个人都能有足够地精力干好本职工作，加强团队合作，充分体现了团结就是力量。
我在去年虽然取得了一定成绩，但也存在着诸如对新业务知识学习不够全面、对柜台服务要求不够严格等不足，在新的一年里我将努力改正。“春天行动”已到了关键的冲刺阶段，截止3月25日火车站储蓄所的存款余额已突破7000万元，但正所谓“勤牛奋蹄只争朝夕”，我丝毫不敢懈怠，面对我们业务品种单
一、客户群体覆盖面小的现状，我们将改变“对公客户不对私、个人业务不对公”的观念，延伸服务触角，扩大覆盖面，为更多的客户提供我们农行的更优良服务。
第18篇：储蓄所先进个人事迹材料[定稿]
埋头苦干创一流业绩优质服务树工行形象—记××市工商银行向阳路储蓄所营业经理××
“只要我在工商银行一天，就要做好一天的工作，无愧于自己，无愧于工行……”。××同志是千万名工行员工中的普通一员，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。参加工作十多年以来,××同志兢兢业业、任劳任怨、一丝不苟，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想。用自己的辛勤和智慧为××行业务发展做出了应有的贡献，受到行领导和同事一致好评。
一、勤奋学习加强理论武装金融工作说到底是一个“钱”字，然而细究起来，却又不仅仅是一个“钱”字。银行要把最广泛的资金吸收为存款，同时又要把最多的存款通过贷款发放出去，中间还有许多细小环节。这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。银行为此制定了一系列基本制度和操作规程，对于进一步规范金融运作、防范金融风险起到了积极的作用。如果不学习这些制度和操作规程，怎么能适应日新月异的工作发展需要呢？为此,××同志在繁忙的工作之余，挤出时间，对其进行了认真学习和钻研，掌握了基本内容和精神实质，为做好各项工作奠定了基础。除了学习银行各项规章制度之外，她还加强了业务技术学习，珠算、点钞、微机应用、存贷款利息计算等，都是她的拿手好戏。娴熟的业务，为做好日常工作提供了有力的技术支撑，凭着坚定的政策性和熟练的业务操作，加快了业务办理速度，提高了工作效率和质量，在她经手的帐务中，没有发生过一次差错事件。××以为人正直、原则性强、业务精熟和管理能力、开拓创新能力、社会交往能力强而崭露头角，202XX年1月被委以向阳路储蓄所营业经理的重任。
二、优质服务树立工行形象众所周知，储蓄所是银行的窗口和形象，因为在这里，每天接触的客户多，发生的交易量大。面对着形形色色的人，稍不留意，一个细节上的疏漏，就会影响银行的声誉、形象和威信。××同志对此有着深刻的认识。在日常工作中，她总是严格实行文明用语，规范服务行为，做到客户来时有问声，合作有谢声，走时有送声。坚持按规定着装，戴好工号牌，始终做到谈吐优雅，举止端庄大方，解释细心、耐心、真情暖人心，时时处处向外界传播工行先进的企业文化。XX年6月的一天，一个做小生意的人到柜台存钱。当时，××同志热情接待了这位顾客，耐心地对其以角、分为单位的1460余元存款认真清点，为其办理了存款手续，并嘱咐以后到工行存款，有什么问题找她。这位顾客感动得说：“你们工行人真好。上次我到其他银行存款时，他们都用不耐烦的眼光看我。大概嫌我没有存多少钱，而且都是些小钱，点起来麻烦。我以后就常到你们这里来存钱。”XX年9月的一天，储蓄所的一名员工和顾客发生了争吵。身为营业经理的××同志便立即对顾客进行了耐心解释，使其消除了怨气，了解到工行政策其实是为了保护顾客的资金运行安全。这位顾客后来对其他人说：“工行坚持按政策办事，我在工行办理业务感到很放心。”
三、立足本职争创一流业绩银行是国家融资工作机构，但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额。为此，××同志千方百计，使出深身解数，想尽一切办法，为使储蓄所存款上台阶作出了积极贡献。一是她实行“六必访”，即亲戚、朋友、同学、熟人、重点企业(单位)、商界成功人士必访，同他们建立起良好的关系，积极动员到储蓄所存款。二是大力开展工行业务宣传。使群众进一步了解了工行的金融政策和新业务品种，为继续拓展服务奠定了基础。三是大力营销教育储蓄产品。教育储蓄是国家推出的一项利民政策，是个人金融业务的首选品种。广大顾客对教育储蓄的印象就是免征利息税。××同志在日常工作中，更深刻地认识到，教育储蓄不单是免除利息税这一优点，更多的在培养家长们望子成龙、望女成凤的这样一种精神。因而她在工作之余不定期走访朋友、亲戚、同学，凡是她认识的人都一一上门宣传，给他们讲教育储蓄除免征利息税以外，还有零存整取、积少成多的优点。自从开办教育储蓄以来，××同志共动员40多人办理了教育储蓄，存款资金达到100余万元。××同志在平凡的工作岗位上没有可歌可泣的动人事迹，也没有催人泪下的英雄故事，但她的优质服务就象那不分昼夜静静流淌的松花江水，浇灌着人们渴望真善美的心田，为人们带来缕缕春风。她用自己的生命诠释着：青春就是一首奉献的歌
第19篇：最新银行储蓄所工作总结
紧密团结、扎实工作、积极开拓
实现健康持续发展
--XX储蓄所20XX年度工作总结
20XX年，XX储蓄所在分支行领导的统一部署下，全面推进各项业务发展，高度重视中间业务，XX储蓄所所有员工紧密团结，扎实工作，以强烈的责任感和使命感，认真贯彻总分支行的各项政策精神，积极进取，立足本职，充分利用区域优势，深挖现有资源，稳扎稳打，积极开拓，实现了建康、协调、持续的发展。 全所全年经营水平稳定提升，存款稳定增长，全口径储蓄存款截至11月底余额为46114.16万元较上年增加4483.82万元，日均增加存款达到13.4万元；个人理财客户新增218名；电子银行客户新增3323名，均超额完成年初制定的全年任务目标。
回顾全年，我所重点做好了以下三个方面的工作：
一 充分发挥联动效力，加大市场营销力度，重点营销效果突出
20XX年分支行非常重视个人业务的发展，借助分支行发展个人金融业务的大势，我所挖掘各项资源，充分利用自身的区域优势，积极开展各项营销。通过加强柜员的营销意识，学习提高营销技能，开展所内的营销竞赛等方式，取得了很好的营销业绩。其中，理财卡截至11月底成营销218张，完成全年任务的294.6%；电子银行截至11月底营销3323户完成全年任务的449.1%；截至11月底共营销保险257.3万元完成全年任务的151.35%。与此同时，我所积极营销理财产品，截至11月底共计销售国债175.97万元、外币理财产品469.48万元、人民币理财产品496.89万元均超额完成全年任务。在支行的正确领导下，通过全体员工的共同努力，我所取得了优异的营销业绩。在取得了一系列成绩的同时，我所所有员工总结经验，分析并改进工作中的不足，努力提高自身的营销水平，为更好地认真完成明年的工作任务奠定了坚实的基础。
二、提高会计、出纳工作质量，加强内部安全管理
在会计和出纳方面，内控制度不断完善，员工的业务技能和责任心不断增强，结算质量持续进一步提高。全所员工通过增强合规意识，严格按照制度规范操作，贯彻“严格、规范、严谨”的工作理念，共同努力，使全所全年从未出现过丢失单据和违规操作等严重差错与风险。
在努力降低业务风险的同时，我所一直加强网点安全工作。从早接款晚送款，到出入防尾随门，我所都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢、防火和处置突发事件预案，定期演习，做到未雨绸缪，防患于未然。
三、进一步深化“以客户为中心”的经营理念
XX储蓄所在支行党委的指导下，紧密结合自身的工作特点实际，积极组织全体员工参加学习教育活动，并与工作实际相结合，提高思想认识和工作水平。 结合思想实际，深入进行思想动员；结合岗位实际，开展学习培训；结合身边先进员工，开展事迹学习；结合单位实际，开展主题实践；结合服务实际，促进服务改善和作风转变。值得一提的是，我所作为转型后网点，从形式上和思想上都做到了由核算交易型向营销服务型的转变，柜员的主动营销与热情服务的意识进一步增强，服务质量不断提升。 全体员工在做到“三声”和双手接递的同时，用自己热情的服务换来客户满意的笑容，增强了客户对X行的忠诚与认可。
20XX年对于XX储蓄所是不平凡的一年，在这一年里克服了许多的困难，在上级行的全力支持下，在全体员工的辛勤努力下，我们取得了不错的工作成绩，这是整个团队积极协作的结果。展望2008年，作为奥运场馆周边网点的XX所，等待我们的是更多的机遇与挑战。 在新的一年里，我将充分发挥转型后网点的优势，家营销力度，积极主动营销各种金融产品，争取提前优质完成支行布署的各项任务。与此同时，我们将继续发扬“以客户为中心”的服务理念，提供给客户最优质、最到位的服务，让每一位走进XX所的客户真正体会到X行“客户就是上帝”的服务信条。
在继续大力发展营销与服务的同时，仍然不放松核算交易业务。进一步加强员工的业务技能水平，提高办理业务的速度和准确性，减少客户办理业务的等待时间。继续提高所有员工的合规意识，规范操作，继续保持全所零差错的优秀成绩。
在即将到来的2008年中，我们将以坚定的意志、饱满的热情、优质的服务，开拓创新、不断进取，努力取得更加辉煌的成绩。
X行XX储蓄所 20XX-12-7
第20篇：银行储蓄所年度工作总结
今年以来，在总社领导的关心和支持下，XX储蓄所靠宣传、服务和管理，克难攻坚取得了储蓄存款稳步增长的优异成绩。至年底，全所储蓄存款余额达XXXX万元，较年初净增XXXX万元，人均净增XXX万元，日均业务量由过去的XX笔增加到目前的XXX笔，其他工作也取得了一定成绩。回顾一年来的工作，主要有以下几个方面：
一、抓宣传，树形象，扩大农
村信用社的社会知名度
宣传是营销信用社的有效手段。去年以来，我们在坚持储蓄宣传制度化、经常化的同时，积极做到“四个结合”，即集体组织与个人上门宣传相结合，临柜宣传与社外宣传相结合，重大节日宣传与日常宣传相结合，传统宣传与现代化宣传相结合，积极抢占宣传“空间”，努力扩大宣传市场覆盖面。具体措施：一是利用“双节”的有利时机，从所领导到一般员工大力开展宣传公关活动，我们购买贺年卡2000张，写上祝福话语，把XX信合人的新年祝福送到黄金客户家中；二是走街串巷、走村串户把3000幅春联及时送到储户家中；三是聘请民意文艺队上街浒表演，我们打着“欢迎您到XX储蓄所存款”的横幅，身着宣传信用社的彩带，散发我所的宣传单，把储蓄宣传寓于群众喜闻乐见的节目中；四是利用自身的热情服务，由黄金客户、名人自觉地宣传XX所，起到典型示范带头作用。
二、抓服务，讲优质，赢得广大储户的信赖
市场经济下的金融业竞争，可以说是服务的竞争。针对其他金融机构的挑战，全所XX名员工没有丝毫畏怯，而是积极思考，制定了“人无我有、人有我新、人新我优、人优我特”的方针，推出了一系列特色服务来抢占市场。
第一，让传统服务优势不断发扬光大。一是办好储蓄咨询服务台。XX储蓄所的咨询服务台已设有多年，几任主任都非常重视咨询台的导储服务作用，数年如一日，为客户当好理财参谋，做好业务导向。二是常年延长营业时间，中午不休息，节假日不关门，方便储户随时存取。三是长期坚持为客户提供假币知识介绍、“残、大辅”币兑换、复核利息等业务，使客户来XX都有一种“宾至如归”的感觉。
第二，以优质服务为主题，严格规范职工的服务行为。服务出形象，服务出信誉，服务出存款，服务出效益。为使所内的服务工作规范化，我们制订了《XX储蓄所文明优质服务规范》，共分四大部分53条。一是文明用语规范，二是优美服务环境规范，三是优质服务规范，四是临柜服务规范，从而实现了优质服务系统化、科学化。
第三，发行“服务卡”，把“承诺”服务推向社会各界。我们率先在全县金融系统推出“青年文明号”服务卡，公开向社会承诺文明用语，杜绝忌语；限时服务，超时罚款；钞票兑换，拒兑受罚；热情服务，严格制度五项内容，并公布监督投诉电话，以接受客户投诉，将文明优质服务工作落到实处，健康发展。
第四，开拓进取，勇于创新。为适应客户需要，我们一是根据XX所周转夜市、游乐声多、风味小吃摊点多、大款有钱怕露富多的特点，始终坚持每天早上7点开门，中午不休息，早上10点下班，为客户提供了极大方便。二是开办了上门服务和传呼服务，只要储户拨通电话和传呼，职工就上门服务，仅此当年就增加存款1000多万元。三是为解决个体商户存款不便和找零不便的问题，坚持每天上门收款服务和大小币兑换服务，使这些商户深受感动，从而拓展了储蓄业务。
三、抓管理，修品德，调动员工无私奉献的积极性
人是竞争和业务发展的根本。为充分调动员工无私奉献的积极性，使职工全身心地投入到业务工作中去，我们主要抓了几个方面的工作：
一是建立和完善了职工学习制度，确保职工学习时间、学习内容两个落实。二是积极开展谈心活动，采取请进来、走出去的办法，与职工家长共同开展职工行为教育，帮助青年职工积极上进，奋发图强。三是每周一次总结会，通过总结表彰好人好事，寻找工作中的差距，分析问题，查找原因，积极采取措施帮助职工解决实际问题，确保每个工作环节不受影响。四是坚持每月一次民主生活会，召集几位主任及全体党员，共同开展批评与自我批评，增强自我约束能力，模范带头作用得以加强。五是坚持每季一次职工思想动态分析会，对职工的职业行为、职业道德、职业纪委认真分析，查找隐患。对找出的问题，通过谈心活动帮助其提高认识，端正工作作风，规范职工行为。
成绩只能说明过去，下一步我们将一如既往，发扬成绩，乘胜前进，努力将我们XX储蓄所办成融储蓄、小额质押贷款等全方位、多功能为一体的个人理财服务中心。要适应形势，改革创新，采取有力措施，争取明年实现储蓄存款净增XXXX万元，年底余额突破XXXXX万元，以崭新的姿态和昂扬的士气，再上新台阶。
