推荐第1篇：通信维护班班长先进事迹
甘洒青春献通信平凡岗位闪光华
-------------记xxxxxx维护班班长xxx
他没有惊天动地的壮举，没有掷地有声的豪言壮语，甚至听句领导的表扬都浑身不自在，然而哪里有困难，哪里就有他生龙活虎身影，质朴的脸上永远闪烁着睿智的目光，他就是xxxx，公司的一名普通的委代办员工。说起xxx，在xxxx行业，却小有名气。凡他接管的任务，领导没有不放心的；凡他到过的工地，没有解决不了的问题；凡他服务过的客户，没有不拍手称好的。
xxx年进入xxxx，一直做xxxx维护工作，一干就是9个年头，苦过、累过，但从未埋怨过，现如今已成为公司的技术骨干，连续三年被公司授予生产标兵，2004年被共青团cccc能手”；市总工会授予“市五一劳动奖章”荣誉称号。
自接触到通信这一行业，ccccc就深深地爱上了它。众所周知，xxxx维护工作涉xxx非常高，但他xxx作风，一次次攻克难关，一次次出色地完成了公司领导所交给的各项任务。
记得他刚到单位时，正赶上xxx安装和投入使用，就被借调到xxx哪知一上手，他就表现出非同一般的能力，从电缆布放、分线盒的选用到交接箱的跳线都能独立完成，且干起活来游刃有余，在短短的一个月内，竞xxxxxxxxxxx。。在小灵通xxxxxxx过程中，他多次与厂家人员探讨障碍产生的原因和排障的方法，由于机站的输出电压比较大，对线路的质量要求高，同是一对线，传语音信号可以，但传数据信号却不行，他便想到并提出利用万用表测试每对的电压，只要是电压稳定，在一定时间内不下降，此线对即可用，通过厂家的论证，得到了肯定，用此方法大大缩短了障碍历时。
“一支独秀不是春，百花齐放春满园”。xxxxxxxxx深深明白，一个人的力量是有限的，若每位维护人员都能成为知识型的维护人员，则必然会大大提高公司的形象，最大限度地满足客户的要求，于时，他就经常利用下雨无法出班的时间，带领全组同事投入到业务理论知识和新知识的学习热潮中，功夫不负有心人，在网络部组织的业务技术考核中，他所带领的维护组每次都名列前茅，去年更是取得了一举囊括了线路专业的前4名的好成绩。
xxxxxxxxxx为满足用户需求，他又开始学习光缆传输方面的知识，一有空就虚心向老同志请教，还在家中购置了电脑，在互联网上下载关于光缆方面的知识进行研究，在很短时间内就系统掌握了光端机和光电收发器的传输原理，不同的设备所具有什么样的功能等理论知识。为使用户电路能及时开通，他只要接到用户电路开通需求单，xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx开电路开通，原移动机站所剩的光缆在线路上闲置着，可以利用的全部利用到位，不但为公司节约了资金，也降低了施工难度，提高了线路资源利用率。由原来的xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx电路。
“用户利益无小事，再苦再累也心甘”。这是李建军常挂在口头的一句话，上xxxxxxxxxxx来，无论是酷暑连天、还是数九寒冬，也无论路程远近，只要客户有需求，他总会想尽一切办法，让光缆尽快到位。去年xxxxxxxx个网吧非要第二天开通电路，当时因为光缆纤序比较乱，通知到xxxxxxx修障碍，当时已经到了晚上下班时间，他二话没说就和同事背起设备赶到xxxxxxxxxxx，没顾上吃饭就即刻赶到光配线箱。此时此刻，天上正下着毛毛细雨，借用手电的亮光，他和同事一起将剩余尾纤一面与用户端一面与局端联通，xxxxxxxxxxxxxx又响起，贸易区杆路被车挂断，他又和同事们一起赶到出事地点，整整xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx当第二天准备回家休息时，郾城又通知有1条48芯的光缆需要割接，一天一夜没有休息的他又和郾城的同事赶到了割接现场，他常说，自己干的就是这一行，只要让客户满意，自己再苦再累也心甘„„
天下无难事，只怕有心人，ddddddddddd也是一个好琢磨的人，为保障光缆障碍快速判断定位，他不定期的保养各种测试仪表，在保养仪表的过程中学到了不少养护常识，2003年otdr在插拔尾纤时发生破裂，经与维修厂家联系后维修费用需要ddddddddd元，可眼下就需要使用，他就通过平时积累的经验，仔细研究活动连接器的构造，发现有一个小环可以卸下来，但小环太小又比较精密，就想方设法，自己制作工具，将其慢慢打开，将里面破碎的陶瓷芯倒了出来，发现和普通法兰盘的陶瓷芯大小形状相似，他就想到法兰盘是将尾纤的陶瓷芯对接后起到耦合作用，连接器不也是起到尾纤和仪表连接后的耦合作用吗？就用法兰盘的陶瓷芯卸下一个装上试一下的想法产生了。经过精心安装后测试，其误差和精度没有变化，一个法兰盘只有30元，可以花30元就可以解决的问题，何必要花3000元呢？
xxxxxxxxxxx年，公司数据机房的宽带设备在接入网机房放置，对于管理和处理障碍存在一定的问题，因为接入网的设备已经全部割接停用，属无人值守机房，数据机房提出需求，将设备全部搬迁到数据机房便于维护，他接到通知后，整整2个晚上睡不好觉，因为1998年建设的光缆网全部集中在接入网机房，如果设备搬走，共计数据电路90多条，将意味着从数据机房到接入网机房需要新设2架odf架，重新布放2条144芯光缆才可以满足需求和以后的业务发展需求，照此计算需要新投资5万元左右，而且光纤的转接点也随之增加。
推荐第2篇：通信营业员先进事迹
客户至上，诚信服务――XX分公司营业二班XXX我是一名普通的XX公司营业员，不经意间我融入XX公司大家庭已经一年有余。回眸来时的路，那不远处闪现的依然是蓝色的火焰，升腾起的又分明是姹紫嫣红。驻足长望，凝神静思，伴随着通信公司匆匆的步履，守望通信公司分外鲜明的旗帜，这一刻，我为你自豪，为你骄傲，我的全部激情在为你燃烧。还记得第一次穿起XX公司蓝色的职业装，原本淡雅静美的色彩却无法掩饰我内心的喜悦，我梦寐以求的愿望实现了，沐浴着清晨的朝阳我自豪的向工作岗位走去。胸怀“客户至上、诚信服务”的诺言，洋溢着春风拂面的微笑，我迎来了第一位用户，“您好，请问您要办理什么业务，我能为您做些什么?”迎来送往，忙碌交织是我们营业员工作的主旋律，用心服务、爱岗敬业中蕴涵的快乐塑造着我们营业员无悔的人生。在一次交接班时，我刚换好衣服，准备下班，接班的师傅对我说“小郭，你收的话费有假钞。”什么?顷刻间我的脑子一片空白。眼泪模糊了我的自尊，无情的吞噬着我的倔强，热情凝固在脸上。工作需要用心，更需要细心。很长的一段时间，我表情僵硬的受理业务、收费、向用户介绍业务，“审贼”一般地审视着每一位用户。班长XX看穿了我的内心变化。她找我谈心，在耐心的引导和帮助我之后，告诉我两条：“用户永远是对的；如果错了，请执行第一条。”是啊，这原本是我自己的工作失误，却带到了今后的工作中，这太危险了。一切为了用户满意，在无数次地实践与体会中，我学会了善待用户、严以律己。营业台前，来来往往的客户，不变的是我们营业员爱岗敬业、完善服务的服务主体。不变的服务主体，赢得的是我们在变化中日益扩展的市场份额，构筑起的是XX公司不断丰富的企业文化。曾听过这样的感叹：我生不逢时，没赶上英雄时代，要不我也会扬名天下!也听到类似的抱怨：我时运不佳，没摊上一个好岗位，否则我也能抛头露面!是啊，和平年代，一般工作，我们很平凡。但我要说，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们—样能高昂起头，因为平凡中，我们一样能够奉献!我们相信，金子无论放在哪里都会发光。平凡的岗位、平凡的工作，甚至是一个平凡的人，我们不可能希望每个人都能轰轰烈烈的去成就人生，但平时的兢兢业业、任劳任怨、默默无闻同样可以使你实现自己的价值。说起我们的营业班，总有许多诚信服务、爱岗敬业的事例令人激动不己：班长XX是一个勇于向困难挑战的人，在工作中带好了头，起到了标杆作用，她不仅在业务上下苦工、热心解决大家日常工作中遇到的困难和疑点，她还是一个用真诚赢得用户的人。营业厅的工作平凡而琐碎，碰到蛮不讲理的用户是经常的，但她却始终作到耐心解释、真诚服务。一位用户查询话费，硬说自己没打那么多电话，任凭营业员小杨如何解释，她就是不听，还说XX公司乱收费，越说越难听，小杨被说的哭了起来。XX微笑着请用户到后台，递上一杯热茶，详细了解，才知道是她家这个月的电话费出现了信息费，但她说自己从来没打过什么信息台。XX为用户打出了详细清单一看，打的全是互动点歌热线。找出原因后，她向这位用户做了细致认真的解释。经过一番解释后，用户终于记起儿子因为学唱一首歌，是曾打过互动点歌热线，便不好意思的说：“你的服务态度太好了，我刚才那样真不应该”。XX始终用善解人意的微笑和热情为用户处理疑难问题，主动向用户介绍通信业务，赢得了用户、赢得了信赖，也带动了营业班服务水平的不断提高。有什么比用户的理解和支持更鼓舞人呢?曾经的委屈和泪水又算得了什么?在受理各类用户投诉、咨询，引导用户办理各类业务时，对用户表达了不是亲人胜似亲人的高尚情操。一位50多岁的妇女在营业窗前交费时脸色发白、四肢颤抖，值班主任看到此情景立即上前，搀扶用户坐到椅子上，后来因为气温太高、用户又多，加上该用户身体虚弱造成中暑。值班主任赶紧倒来一杯热水让她喝，用户喝水后由于恶心，“噗”的一声，吐了值班主任一身，周围的人很快闪开，值班主任却一手扶着用户，一手拨通了120急救中心，并通知用户家人，帮助其家人送她到医院。类似这样的事情经常发生。管理无缝隙，服务零缺点。XX公司用实力和诚信铸造出了自己的品牌，我们营业班的“娘子军”就应该肩负使命，用永远不变的热情和微笑去实践“客户至上，诚信服务”的理念。当忙碌的汗水挂满脸庞，浸透衣衫，沿着脸颊一滴、一滴、„„一滴滴的落下的时候，是我们一次次用火热的青春直面竞争、接受挑战，支撑中国电信企业实现跨越式发展的有力诠释。当我们的服务赢得了客户满意，一点点拿下市场份额，既捡了西瓜又不丢芝麻，我们就真正取得了“颗粒归仓”的成功。说起来容易做起来难，我们营业班负责收欠费的xxx是这样说的，她也是这样做的。
推荐第3篇：通信营业员先进事迹
客户至上，诚信服务
――××分公司营业二班×××
我是一名普通的××公司营业员，不经意间我融入××公司大家庭已经一年有余。回眸来时的路，那不远处闪现的依然是蓝色的火焰，升腾起的又分明是姹紫嫣红。驻足长望，凝神静思，伴随着通信公司匆匆的步履，守望通信公司分外鲜明的旗帜，这一刻，我为你自豪，为你骄傲，我的全部激情在为你燃烧。
还记得第一次穿起××公司蓝色的职业装，原本淡雅静美的色彩却无法掩饰我内心的喜悦，我梦寐以求的愿望实现了，沐浴着清晨的朝阳我自豪的向工作岗位走去。。
有什么比用户的理解和支持更鼓舞人呢曾经的委屈和泪水又算得了什么在受理各类用户投诉、咨询，引导用户办理各类业务时，对用户表达了不是亲人胜似亲人的高尚情操。一位多岁的妇女在营业窗前交费时脸色发白、四肢颤抖，值班主任看到此情景立即上前，搀扶用户坐到椅子上，后来因为气温太高、用户又多，加上该用户身体虚弱造成中暑。值班主任赶紧倒来一杯热水让她喝，用户喝水后由于恶心，“噗”的一声，吐了值班主任一身，周围的人很快闪开，值班主任却一手扶着用户，一手拨通了急救中心，并通知用户家人，帮助其家人送她到医院。类似这样的事情经常发生。
管理无缝隙，服务零缺点。××公司用实力和诚信铸造出了自己的品牌，我们营业班的“娘子军”就应该肩负使命，用永远不变的热情和微笑去实践“客户至上，诚信服务”的理念。当忙碌的汗水挂满脸庞，浸透衣衫，沿着脸颊一滴、一滴、„„一滴滴的落下的时候，是我们一次次用火热的青春直面竞争、接受挑战，支撑中国电信企业实现跨越式发展的有力诠释。
当我们的服务赢得了客户满意，一点点拿下市场份额，既捡了西瓜又不丢芝麻，我们就真正取得了“颗粒归仓”的成功。说起来容易做起来难，我们营业班负责收欠费的是这样说的，她也是这样做的。
一位个体老板的话费欠了好久，大家去了多次都没有要回来。
推荐第4篇：通信营业员先进事迹
通信营业员先进事迹范文
客户至上，诚信服务我是一名普通的xx公司营业员，不经意间我融入xx公司大家庭已经一年有余。回眸来时的路，那不远处闪现的依然是蓝色的火焰，升腾起的又分明是姹紫嫣红。驻足长望，凝神静思，伴随着通信公司匆匆的步履，守望通信公司分外鲜明的旗帜，这一刻，我为你自豪，为你骄傲，我的全部激情在为你燃烧。还记得第一次穿起xx公司蓝色的职业装，原本淡雅静美的色彩却无法掩饰我内心的喜悦，我梦寐以求的愿望实现了，沐浴着清晨的朝阳我自豪的向工作岗位走去。胸怀“客户至上、诚信服务”的诺言，洋溢着春风拂面的微笑，我迎来了第一位用户，“您好，请问您要办理什么业务，我能为您做些什么?”迎来送往，忙碌交织是我们营业员工作的主旋律，用心服务、爱岗敬业中蕴涵的快乐塑造着我们营业员无悔的人生。在一次交接班时，我刚换好衣服，准备下班，接班的师傅对我说“小郭，你收的话费有假钞。”什么?顷刻间我的脑子一片空白。眼泪模糊了我的自尊，无情的吞噬着我的倔强，热情凝固在脸上。工作需要用心，更需要细心。很长的一段时间，我表情僵硬的受理业务、收费、向用户介绍业务，“审贼”一般地审视着每一位用户。班长xx看穿了我的内心变化。她找我谈心，在耐心的引导和帮助我之后，告诉我两条：“用户永远是对的；如果错了，请执行第一条。”是啊，这原本是我自己的工作失误，却带到了今后的工作中，这太危险了。一切为了用户满意，在无数次地实践与体会中，我学会了善待用户、严以律己。营业台前，来来往往的客户，不变的是我们营业员爱岗敬业、完善服务的服务主体。不变的服务主体，赢得的是我们在变化中日益扩展的市场份额，构筑起的是xx公司不断丰富的企业文化。曾听过这样的感叹：我生不逢时，没赶上英雄时代，要不我也会扬名天下!也听到类似的抱怨：我时运不佳，没摊上一个好岗位，否则我也能抛头露面!是啊，和平年代，一般工作，我们很平凡。但我要说，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们—样能高昂起头，因为平凡中，我们一样能够奉献!我们相信，金子无论放在哪里都会发光。平凡的岗位、平凡的工作，甚至是一个平凡的人，我们不可能希望每个人都能轰轰烈烈的去成就人生，但平时的兢兢业业、任劳任怨、默默无闻同样可以使你实现自己的价值。说起我们的营业班，总有许多诚信服务、爱岗敬业的事例令人激动不己：班长xx是一个勇于向困难挑战的人，在工作中带好了头，起到了标杆作用，她不仅在业务上下苦工、热心解决大家日常工作中遇到的困难和疑点，她还是一个用真诚赢得用户的人。营业厅的工作平凡而琐碎，碰到蛮不讲理的用户是经常的，但她却始终作到耐心解释、真诚服务。一位用户查询话费，硬说自己没打那么多电话，任凭营业员小杨如何解释，她就是不听，还说xx公司乱收费，越说越难听，小杨被说的哭了起来。xx微笑着请用户到后台，递上一杯热茶，详细了解，才知道是她家这个月的电话费出现了信息费，但她说自己从来没打过什么信息台。xx为用户打出了详细清单一看，打的全是互动点歌热线。找出原因后，她向这位用户做了细致认真的解释。经过一番解释后，用户终于记起儿子因为学唱一首歌，是曾打过互动点歌热线，便不好意思的说：“你的服务态度太好了，我刚才那样真不应该”。xx始终用善解人意的微笑和热情为用户处理疑难问题，主动向用户介绍通信业务，赢得了用户、赢得了信赖，也带动了营业班服务水平的不断提高。
推荐第5篇：通信营业员先进事迹
客户至上，诚信服务
我是一名普通的xx公司营业员，不经意间我融入xx公司大家庭已经一年有余。回眸来时的路，那不远处闪现的依然是蓝色的火焰，升腾起的又分明是姹紫嫣红。驻足长望，凝神静思，伴随着通信公司匆匆的步履，守望通信公司分外鲜明的旗帜，这一刻，我为你自豪，为你骄傲，我的全部激情在为你燃烧。
还记得第一次穿起xx公司蓝色的职业装，原本淡雅静美的色彩却无法掩饰我内心的喜悦，我梦寐以求的愿望实现了，沐浴着清晨的朝阳我自豪的向工作岗位走去。
胸怀“客户至上、诚信服务”的诺言，洋溢着春风拂面的微笑，我迎来了第一位用户，“您好，请问您要办理什么业务，我能为您做些什么?”迎来送往，忙碌交织是我们营业员工作的主旋律，用心服务、爱岗敬业中蕴涵的快乐塑造着我们营业员无悔的人生。
在一次交接班时，我刚换好衣服，准备下班，接班的师傅对我说“小郭，你收的话费有假钞。”什么?顷刻间我的脑子一片空白。眼泪模糊了我的自尊，无情的吞噬着我的倔强，热情凝固在脸上。工作需要用心，更需要细心。
很长的一段时间，我表情僵硬的受理业务、收费、向用户介绍业务，“审贼”一般地审视着每一位用户。班长xx看穿了我的内心变化。她找我谈心，在耐心的引导和帮助我之后，告诉我两条：“用户永远是对的；如果错了，请执行第一条。”
是啊，这原本是我自己的工作失误，却带到了今后的工作中，这太危险了。一切为了用户满意，在无数次地实践与体会中，我学会了善待用户、严以律己。
营业台前，来来往往的客户，不变的是我们营业员爱岗敬业、完善服务的服务主体。不变的服务主体，赢得的是我们在变化中日益扩展的市场份额，构筑起的是xx公司不断丰富的企业文化。
曾听过这样的感叹：我生不逢时，没赶上英雄时代，要不我也会扬名天下!也听到类似的抱怨：我时运不佳，没摊上一个好岗位，否则我也能抛头露面!
是啊，和平年代，一般工作，我们很平凡。但我要说，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们—样能高昂起头，因为平凡中，我们一样能够奉献!我们相信，金子无论放在哪里都会发光。平凡的岗位、平凡的工作，甚至是一个平凡的人，我们不可能希望每个人都能轰轰烈烈的去成就人生，但平时的兢兢业业、任劳任怨、默默无闻同样可以使你实现自己的价值。
说起我们的营业班，总有许多诚信服务、爱岗敬业的事例令人激动不己：班长xx是一个勇于向困难挑战的人，在工作中带好了头，起到了标杆作用，她不仅在业务上下苦工、热心解决大家日常工作中遇到的困难和疑点，她还是一个用真诚赢得用户的人。营业厅的工作平凡而琐碎，碰到蛮不讲理的用户是经常的，但她却始终作到耐心解释、真诚服务。一位用户查询话费，硬说自己没打那么多电话，任凭营业员小杨如何解释，她就是不听，还说xx公司乱收费，越说越难听，小杨被说的哭了起来。xx微笑着请用户到后台，递上一杯热茶，详细了解，才知道是她家这个月的电话费出现了信息费，但她说自己从来没打过什么信息台。xx为用户打出了详细清单一看，打的全是互动点歌热线。找出原因后，她向这位用户做了细致认真的解释。经过一番解释后，用户终于记起儿子因为学唱一首歌，是曾打过互动点歌热线，便不好意思的说：“你的服务态度太好了，我刚才那样真不应该”。xx始终用善解人意的微笑和热情为用户处理疑难问题，主动向用户介绍通信业务，赢得了用户、赢得了信赖，也带动了营业班服务水平的不断提高。
有什么比用户的理解和支持更鼓舞人呢?曾经的委屈和泪水又算得了什么?在受理各类用户投诉、咨询，引导用户办理各类业务时，对用户表达了不是亲人胜似亲人的高尚情操。一位50多岁的妇女在营业窗前交费时脸色发白、四肢颤抖，值班主任看到此情景立即上前，搀扶用户坐到椅子上，后来因为气温太高、用户又多，加上该用户身体虚弱造成中暑。值班主任赶紧倒来一杯热水让她喝，用户喝水后由于恶心，“噗”的一声，吐了值班主任一身，周围的人很快闪开，值班主任却一手扶着用户，一手拨通了120急救中心，并通知用户家人，帮助其家人送她到医院。类似这样的事情经常发生。
管理无缝隙，服务零缺点。xx公司用实力和诚信铸造出了自己的品牌，我们营业班的“娘子军”就应该肩负使命，用永远不变的热情和微笑去实践“客户至上，诚信服务”的理念。当忙碌的汗水挂满脸庞，浸透衣衫，沿着脸颊一滴、一滴、……一滴滴的落下的时候，是我们一次次用火热的青春直面竞争、接受挑战，支撑中国电信企业实现跨越式发展的有力诠释。
当我们的服务赢得了客户满意，一点点拿下市场份额，既捡了西瓜又不丢芝麻，我们就真正取得了“颗粒归仓”的成功。说起来容易做起来难，我们营业班负责收欠费的xxx是这样说的，她也是这样做的。
一位个体老板的话费欠了好久，大家去了多次都没有要回来。为了留住这个高端用户，同时确保企业不受损失，xxx单身前往，第一晚没见上人，第二晚又去，等了一晚还是没见上人，才知道是他故意躲着不见她，但她没有放弃，第三晚她又去了，那位老板终于出现了，他的第一句话是：“小小年纪竟然这么执着，我算是服了你了，明天我一准缴费”。就这样一步一个脚印，她和营业班的全体员工利用下班时间，用真诚、辛勤的工作收回了历史欠款。
这样的小事在工作中时常出现，但在小事中却留给我们很多启发。我们结合成功的实际工作，一改过去坐、等、靠、要的工作模式，不断推出了上门服务、延伸服务、亲情化服务等切实可行的工作方式，根据用户的不同需求，积极走出柜台，走上街头，走进农村，把真正的服务送到用户身边。
工作之余，静静地感受奉献的喜悦，默默地享受着用户的
快乐，我们的心灵在净化、在升华。在心与心的交融中，我们理解了企业文化的真正内涵；在情与情的互动中，我们明白了客户至上，诚信服务的真谛!朋友们！让我们携起手来，用我们的诚信服务为通信公司打开一片更广阔的蓝天。
推荐第6篇：通信营业员先进事迹
文章标题：通信营业员先进事迹
客户至上，诚信服务
――XX分公司营业二班XXX
我是一名普通的XX公司营业员，不经意间我融入XX公司大家庭已经一年有余。回眸来时的路，那不远处闪现的依然是蓝色的火焰，升腾起的又分明是姹紫嫣红。驻足长望，凝神静思，伴随着通信公司匆匆的步履，守望通信公司分外鲜明的旗帜，这一刻，我为你自
豪，为你骄傲，我的全部激情在为你燃烧。
还记得第一次穿起XX公司蓝色的职业装，原本淡雅静美的色彩却无法掩饰我内心的喜悦，我梦寐以求的愿望实现了，沐浴着清晨的朝阳我自豪的向工作岗位走去。
胸怀“客户至上、诚信服务”的诺言，洋溢着春风拂面的微笑，我迎来了第一位用户，“您好，请问您要办理什么业务，我能为您做些什么?”迎来送往，忙碌交织是我们营业员工作的主旋律，用心服务、爱岗敬业中蕴涵的快乐塑造着我们营业员无悔的人生。
在一次交接班时，我刚换好衣服，准备下班，接班的师傅对我说“小郭，你收的话费有假钞。”什么?顷刻间我的脑子一片空白。眼泪模糊了我的自尊，无情的吞噬着我的倔强，热情凝固在脸上。工作需要用心，更需要细心。
很长的一段时间，我表情僵硬的受理业务、收费、向用户介绍业务，“审贼”一般地审视着每一位用户。班长XX看穿了我的内心变化。她找我谈心，在耐心的引导和帮助我之后，告诉我两条：“用户永远是对的；如果错了，请执行第一条。”
是啊，这原本是我自己的工作失误，却带到了今后的工作中，这太危险了。一切为了用户满意，在无数次地实践与体会中，我学会了善待用户、严以律己。
营业台前，来来往往的客户，不变的是我们营业员爱岗敬业、完善服务的服务主体。不变的服务主体，赢得的是我们在变化中日益扩展的市场份额，构筑起的是XX公司不断丰富的企业文化。
曾听过这样的感叹：我生不逢时，没赶上英雄时代，要不我也会扬名天下!也听到类似的抱怨：我时运不佳，没摊上一个好岗位，否则我也能抛头露面!
是啊，和平年代，一般工作，我们很平凡。但我要说，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们—样能高昂起头，因为平凡中，我们一样能够奉献!我们相信，金子无论放在哪里都会发光。平凡的岗位、平凡的工作，甚至是一个平凡的人，我们不可能希望每个人都能轰轰烈烈的去成就人生，但平时的兢兢业业、任劳任怨、默默无闻同样可以使你实现自己的价值。
说起我们的营业班，总有许多诚信服务、爱岗敬业的事例令人激动不己：班长XX是一个勇于向困难挑战的人，在工作中带好了头，起到了标杆作用，她不仅在业务上下苦工、热心解决大家日常工作中遇到的困难和疑点，她还是一个用真诚赢得用户的人。营业厅的工作平凡而琐碎，碰到蛮不讲理的用户是经常的，但她却始终作到耐心解释、真诚服务。一位用户查询话费，硬说自己没打那么多电话，任凭营业员小杨如何解释，她就是不听，还说XX公司乱收费，越说越难听，小杨被说的哭了起来。XX微笑着请用户到后台，递上一杯热茶，详细了解，才知道是她家这个月的电话费出现了信息费，但她说自己从来没打过什么信息台。XX为用户打出了详细清单一看，打的全是互动点歌热线。找出原因后，她向这位用户做了细致认真的解释。经过一番解释后，用户终于记起儿子因为学唱一首歌，是曾打过互动点歌热线，便不好意思的说：“你的服务态度太好了，我刚才那样真不应该”。XX始终用善解人意的微笑和热情为用户处理疑难问题，主动向用户介绍通信业务，赢得了用户、赢得了信赖，也带动了营业班服务水平的不断提高。
有什么比用户的理解和支持更鼓舞人呢?曾经的委屈和泪水又算得了什么?在受理各类用户投诉、咨询，引导用户办理各类业务时，对用户表达了不是亲人胜似亲人的高尚情操。一位50多岁的妇女在营业窗前交费时脸色发白、四肢颤抖，值班主任看到此情景立即上前，搀扶用户坐到椅子上，后来因为气温太高、用户又多，加上该用户身体虚弱造成中暑。值班主任赶紧倒来一杯热水让她喝，用户喝水后由于恶心，“噗”的一声，吐了值班主任一身，周围的人很快闪开，值班主任却一手扶着用户，一手拨通了120急救中心，并通知用户家人，帮助其家人送她到医院。类似这样的事情经常发生。
管理无缝隙，服务零缺点。XX公司用实力和诚信铸造出了自己的品牌，我们营业班的“娘子军”就应该肩负使命，用永远不变的热情和微笑去实践“客户至上，诚信服务”的理念。当忙碌的汗水挂满脸庞，浸透衣衫，沿着脸颊一滴、一滴、……一滴滴的落下的时候，是我们一次次用火热的青春直面竞争、接受挑战，支撑中国电信企业实现跨越式发展的有力诠释。
当我们的服务赢得了客户满意，一点点拿下市场份额，既捡了西瓜又不丢芝麻，我们就真正取得了“颗粒归仓”的成功。说起来容易做起来难，我们营业班负责收欠费的xxx是这样说的，她也是这样做的。
一位个体老板的话费欠了好久，大家去了多次都
没有要回来。为了留住这个高端用户，同时确保企业不受损失，xxx单身前往，第一晚没见上人，第二晚又去，等了一晚还是没见上人，才知道是他故意躲着不见她，但她没有放弃，第三晚她又去了，那位老板终于出现了，他的第一句话是：“小小年纪竟然这么执着，我算是服了你了，明天我一准缴费”。就这样一步一个脚印，她和营业班的全体员工利用下班时间，用真诚
、辛勤的工作收回了历史欠款。
这样的小事在工作中时常出现，但在小事中却留给我们很多启发。我们结合成功的实际工作，一改过去坐、等、靠、要的工作模式，不断推出了上门服务、延伸服务、亲情化服务等切实可行的工作方式，根据用户的不同需求，积极走出柜台，走上街头，走进农村，把真正的服务送到用户身边。
工作之余，静静地感受奉献的喜悦，默默地享受着用户的
快乐，我们的心灵在净化、在升华。在心与心的交融中，我们理解了企业文化的真正内涵；在情与情的互动中，我们明白了客户至上，诚信服务的真谛!朋友们！让我们携起手来，用我们的诚信服务为通信公司打开一片更广阔的蓝天。
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推荐第7篇：机修班长先进事迹
先进事迹
我是机电车间机修班班长张云生，自担任班长以来,在车间及公司领导的正确带领下，认真贯彻落实公司的安全生产规章制度，积极开展班组建设和安全培训，始终坚持“以人为本”的安全生产理念，坚持从我做起，从细节入手，树立零违章理念，扎实开展班组安全工作建设：
一、不断提升自我，身先士卒，树立良好形象
1、作为一名班长，我深知只有自身的业务技能过硬，方能带领好整个班组。在日常的工作中，我认真钻研各个车间所属岗位的操作技能，不但达到了一岗多能的效果，也在员工心目中树立了业务纯熟的良好形象。
2、在工作中，遇到困难时我第一个不畏艰难，身先士卒，切实做到有 困难就上，见荣誉就让，充分发挥良好的模范带头作用。
二、创新班组建设，目标明确，建设本质安全性班组
1、要想使班组时刻保持前进的动力，就必须创新班组建设。在日常工作中，我采用班后会讨论、个别谈话和合理化建议征集等方式，将员工的良好建议应用到班组建设中来。
2、创新是班组前进的动力，安全是班组建设的根本。在班组建设上，我把创新和安全作为班组建设的明确目标。按照车间规章制度，不断完善安全考核体系，采用班后会集中安全评测和安全培训的方式，使员工牢固掌握安全操作规程，熟悉安全知识，确保全年班组员工无一例“三违”。认真执行队的各项制度要求，积极参加各项活动。
三、积极沟通交流，团结一致，建立深厚同事情谊 在日常工作和生活中，我积极主动地和员工进行思想交流，了解员工思想动态，对那些心理有包袱和负担的员工，及时进行宽慰和劝导，抚平心绪，使员工全身心投入工作。班组有90后的新员工，刚融入班组时，不习惯班组的安全管理，觉得太受约束 ，心情浮躁。在我耐心的教导下，他们认识到安全不仅关系到他们个人的切身利益，也关系到班组其他员工，乃至班组、车间、公司的利益，很快转变了观念积极投入到工作中，和班组其他员工团结一致，建立了深厚的同事情谊。
班组是一个集体，这个集体的力量能否得到最大发挥，要靠班组长的引导和带领。我坚信只有一名优秀的班长才能带出一个优秀的班组。在以后的工作中，我会更加严格的要求自己，力争带班组走向更多的辉煌。
机电车间：张云生 二〇一三年二月六日
推荐第8篇：炊事班长先进事迹
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炊事班长先进事迹
公文
“为大家服务是我最大的乐趣”
原三处二段一队炊事班长、共产党员陈良双同志，自1964年9月参加铁路工作，先后在铁二局四处、电气化局二处工作。於1981年8月随单位整建制调入电气化局三处二段，任第一工程队炊事班班长。他在炊事员工作的岗位上一干就是20多个年头，平凡的岗位上他却做出了不平凡的业绩，做出了许许多多感人至深的先进事迹，年年被评为段、处、局优秀共产党员。1987年至1989年间，他连续获得北京市优秀共产党员、铁道部优秀共产党员、北京市劳动模范、火车头劳动奖章、全国劳动模范、五一劳动奖章等荣誉称号。
面对如此耀眼的光环和荣誉，陈良双同志没有居功自傲，而是时刻以一个共产党员的博大胸怀，在施工生产的最前线，尽心尽力地为现场职工服务，默默无闻地奉献着自己的光和热。
自参加工作以来，陈良双始终随着施工队伍转战南北，可以说走遍了大半个中国。他头顶着全国劳动模范的桂冠，却从没有去游览过祖国各地的名圣风景，他多次主动放弃单位领导专门为他安排的旅游疗养活动，他把自己的全部精力都奉献给了电气化建设事业，奉献给了为电气化事业而奋斗的一线职工。面对记者的采访时，他说“我1
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很平凡，没啥子好讲的，为大家服务，是我最大的乐趣”。
在炊事工作的岗位上，他以慈母般的心肠对待每一位就餐的职工。为了让大家吃饱吃好，无论春夏秋冬、刮风下雨，他每天总是第一个进厨房，桶火做饭，中、晚两餐均保持六菜一汤，而且南北口味兼顾，使所有来就餐的干部职工高兴而来、满意而归。有时班组的同志加班抢任务，中午不回来吃饭，他就带领炊事班的同志送饭到工地。若遇到天气变化，同志们在工地淋雨时，他就早早地熬好姜汤，并亲自送到每位职工的手上，为大家驱病防寒。
“老牛已知夕阳晚，不用扬鞭自奋蹄”。陈良双为了有更多的机会为大家服务，他坚持利用业余时间扩大服务范围，就在他上街买菜的同时，顺便买汇烟、酒、邮票、信封、牙膏等日用品代销给大家，为职工提供了极大的方便，却不赚同志们一分钱。当他发现职工宿舍里有许多空酒瓶时，他想：这样长期乱扔酒瓶子，即影响室内外环境卫生，又不美观。如果把它们统一收集起来，积攒多了还可以帮助同志们换成钱贴补生活。于是，他每天利用休息时间，到每个职工宿舍里把空酒瓶收集到一起，并在自备的笔记本上记一笔小账，待统一处理后，将退瓶款一一如数返还给职工。
除此之外，陈良双同志每到一处新工地，还利用工地驻地周边的空地开辟小菜园子，自己掏钱买些菜种，收获的蔬菜无偿地用来贴补职工生活。他还利用就餐职工每天的残汤剩水和食堂的淘米水养上几头小猪娃，逢年过节宰杀后给职工改善生活。他的勤劳使就餐人员的伙食水平得到了很大提高，可他自己却从来没有享受过一次安稳2
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觉、没有吃过一顿特殊饭，
“劳累自己，服务他人”。这是陈良双同志一贯坚持的。一般的职工食堂，常规都是早上的馒头在前一天提前蒸好，第二天早上加热以下即可，这样炊事员早上可以多休息一会儿。而陈良双同志，在工地条件十分艰苦的情况下，坚持每天早上四点钟起床蒸新鲜馒头、熬新鲜稀饭给职工吃。作为炊事班长他对班里的同事说：“现场职工每天工作很辛苦，我们不能因为自己早上多睡会儿觉，让大多数职工吃不上新鲜馒头。”为了让职工在工作一天后，能吃上一顿丰盛的晚餐，以解除同志们一天的劳累，他带领全班同志千方百计想办法，每天保证有六菜一汤的标准，并不断提高烹调工艺，翻新饭菜花样，做出的饭菜色、香、味俱全，让人一看便食欲大增。在三公司内部干部职工中有这样一句口头禅：“想吃好饭找二段”。公司上下凡是来二段就餐的人没有不对陈良双的为人和厨艺术大拇指的！
作为一名炊事员，只要按照“领导满意、职工满意”的标准把本职工作做好就很不简单了。而陈良双同志却不这么认为，他说“饮食生活、后勤服务的好与坏，直接影响到工程队干部职工的士气是否高涨”。为了解除工程队这些远离家乡、远离亲人的单身职工的寂寞与孤独，陈良双有一个小本本，上面记满了职工的生日信息。每到有职工过生日，他就亲自将一碗热腾腾的长寿面送到职工手中。这哪里是一碗普通的面呀！他送给职工的是一颗滚烫的心、一份慈母般的情！许多职工在端上长寿面时，感动地流下了热泪。
工地上的职工经常因为加班加点工作不能全部按时回来吃饭，3
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特别是晚餐，每顿饭总是托托拖拖拉拉的要等
一、两个小时。每当到了开饭时间，不见同志们回来，他就一次次到路口眺望着职工收工的方向，盼望大伙收工吃饭。为了让每一个职工都能吃上热饭菜，他把菜饭热了一遍又一遍，自己从来不先吃饭，总是不厌其烦的等到最后一个职工吃完饭，他才休息。
和他接触过的人都会说：陈良双对待同志就像父母爱子女一样，与细微处，体贴倍加。在工程队干了30年，他没有外出看过电影，每当有外出活动的好事，他总是让班里的年轻同志去参加，自己留守在家里值班等候回来吃饭的同志们。他把一腔热血和爱心默默地奉献给了同志和工友们。
公文
4
推荐第9篇：炊事班长先进事迹
炊事班长先进事迹
“为大家服务是我最大的乐趣”
原三处二段一队炊事班长、共产党员陈良双同志，自1964年9月参加铁路工作，先后在铁二局四处、电气化局二处工作。於1981年8月随单位整建制调入电气化局三处二段，任第一工程队炊事班班长。他在炊事员工作的岗位上一干就是20多个年头，平凡的岗位上他却做出了不平凡的业绩，做出了许许多多感人至深的先进事迹，年年被评为段、处、局优秀共产党员。1987年至1989年间，他连续获得北京市优秀共产党员、铁道部优秀共产党员、北京市劳动模范、火车头劳动奖章、全国劳动模范、五一劳动奖章等荣誉称号。
面对如此耀眼的光环和荣誉，陈良双同志没有居功自傲，而是时刻以一个共产党员的博大胸怀，在施工生产的最前线，尽心尽力地为现场职工服务，默默无闻地奉献着自己的光和热。
自参加工作以来，陈良双始终随着施工队伍转战南北，可以说走遍了大半个中国。他头顶着全国劳动模范的桂冠，却从没有去游览过祖国各地的名圣风景，他多次主动放弃单位领导专门为他安排的旅游疗养活动，他把自己的全部精力都奉献给了电气化建设事业，奉献给了为电气化事业而奋斗的一线职工。面对记者的采访时，他说“我很平凡，没啥子好讲的，为大家服务，是我最大的乐趣”。
在炊事工作的岗位上，他以慈母般的心肠对待每一位就餐的职工。为了让大家吃饱吃好，无论春夏秋冬、刮风下雨，他每天总是第一个进厨房，桶火做饭，中、晚两餐均保持六菜一汤，而且南北口味兼顾，使所有来就餐的干部职
工高兴而来、满意而归。有时班组的同志加班抢任务，中午不回来吃饭，他就带领炊事班的同志送饭到工地。若遇到天气变化，同志们在工地淋雨时，他就早早地熬好姜汤，并亲自送到每位职工的手上，为大家驱病防寒。
“老牛已知夕阳晚，不用扬鞭自奋蹄”。陈良双为了有更多的机会为大家服务，他坚持利用业余时间扩大服务范围，就在他上街买菜的同时，顺便买汇烟、酒、邮票、信封、牙膏等日用品代销给大家，为职工提供了极大的方便，却不赚同志们一分钱。当他发现职工宿舍里有许多空酒瓶时，他想：这样长期乱扔酒瓶子，即影响室内外环境卫生，又不美观。如果把它们统一收集起来，积攒多了还可以帮助同志们换成钱贴补生活。于是，他每天利用休息时间，到每个职工宿舍里把空酒瓶收集到一起，并在自备的笔记本上记一笔小账，待统一处理后，将退瓶款一一如数返还给职工。
除此之外，陈良双同志每到一处新
工地，还利用工地驻地周边的空地开辟小菜园子，自己掏钱买些菜种，收获的蔬菜无偿地用来贴补职工生活。他还利用就餐职工每天的残汤剩水和食堂的淘米水养上几头小猪娃，逢年过节宰杀后给职工改善生活。他的勤劳使就餐人员的伙食水平得到了很大提高，可他自己却从来没有享受过一次安稳觉、没有吃过一顿特殊饭，
“劳累自己，服务他人”。这是陈良双同志一贯坚持的。一般的职工食堂，常规都是早上的馒头在前一天提前蒸好，第二天早上加热以下即可，这样炊事员早上可以多休息一会儿。而陈良双同志，在工地条件十分艰苦的情况下，坚持每天早上四点钟起床蒸新鲜馒头、熬新鲜稀饭给职工吃。作为炊事班长他对班里的同事说：“现场职工每天工作很辛苦，我们不能因为自己早上多睡会儿觉，让大多数职工吃不上新鲜馒头。”为了让职工在工作一天后，能吃上一顿丰盛的晚餐，以解除同志们一天的劳累，
他带领全班同志千方百计想办法，每天保证有六菜一汤的标准，并不断提高烹调工艺，翻新饭菜花样，做出的饭菜色、香、味俱全，让人一看便食欲大增。在三公司内部干部职工中有这样一句口头禅：“想吃好饭找二段”。公司上下凡是来二段就餐的人没有不对陈良双的为人和厨艺术大拇指的！
作为一名炊事员，只要按照“领导满意、职工满意”的标准把本职工作做好就很不简单了。而陈良双同志却不这么认为，他说“饮食生活、后勤服务的好与坏，直接影响到工程队干部职工的士气是否高涨”。为了解除工程队这些远离家乡、远离亲人的单身职工的寂寞与孤独，陈良双有一个小本本，上面记满了职工的生日信息。每到有职工过生日，他就亲自将一碗热腾腾的长寿面送到职工手中。这哪里是一碗普通的面呀！他送给职工的是一颗滚烫的心、一份慈母般的情！许多职工在端上长寿面时，感动地流下了热泪。
工地上的职工经常因为加班加点工作不能全部按时回来吃饭，特别是晚餐，每顿饭总是托托拖拖拉拉的要等
一、两个小时。每当到了开饭时间，不见同志们回来，他就一次次到路口眺望着职工收工的方向，盼望大伙收工吃饭。为了让每一个职工都能吃上热饭菜，他把菜饭热了一遍又一遍，自己从来不先吃饭，总是不厌其烦的等到最后一个职工吃完饭，他才休息。
和他接触过的人都会说：陈良双对待同志就像父母爱子女一样，与细微处，体贴倍加。在工程队干了30年，他没有外出看过电影，每当有外出活动的好事，他总是让班里的年轻同志去参加，自己留守在家里值班等候回来吃饭的同志们。他把一腔热血和爱心默默地奉献给了同志和工友们。
行政人事部后勤炊事班长事迹材料
韦xx，男，1998年2月份进入xx包装，2014年加入xx集团工会，一直从
事后勤炊事员工作。韦xx是十几年如一日，在自己的平凡的岗位上一直兢兢业业。工作中，从不计较个人得失，困难时顶上去，得心应手时也从来没有放松，而是一如既往的把自己的本职工作做的踏踏实实。
一、做为一名炊事员，他十分珍惜企业发展，带来的更好的工作环境
xx包装自从1998年创建以来，一直与时俱进，不断的发展壮大，企业在发展，规模在不断的扩大。这一演变，对于后勤炊事员韦xx来说，感受是最深不过的了。
当年在西圣工业园的xx包装时，韦xx是一个人单枪匹马“一把勺子闹革命”,每天也只不过是解决几十人的吃饭问题；而现在发展成一个炊事班，不但要解决几百名员工吃饭的问题，有时还要安排公司的接待任务，炊事后勤队伍的壮大不说，感受最身的还是，十几年前就餐条件十分简陋，只有简易几张桌椅；而现在是宽敞的多功能餐厅，安装
了中央空调、音响设施，公司还配备像样的包厢以及功能齐全的炊事工具。这和十年前的工作条件简直是天壤之别。对于韦xx来说，这样的条件以前是做梦也没想到过，但是现在实现了。就是在这样的工作环境中，他工作更加努力，他十分珍惜这样的工作环境，每天的工作流程，每日菜谱，每日炊事班人员的工作，事先都安排的井井有条。
二、“持之以恒、一如既往”的背后，需要艰辛的付出
作为一名后勤炊事班长，要想一如既往的把工作做好，他的付出必然要比普通员工更加艰辛。也可以这么说吧，自从西圣工业园的xx包装诞生的那一天起，韦xx就开始十几年如一日坚守在自己的岗位上。正常的节假日、休息天，只要公司有人在上班，他肯定就要坚守自己的岗位，后勤保障是必须要跟上的。所以当别人在工作的时候，他在工作；而当别人在休息的时候，他还坚守在自己的岗位上，继续工作。当大家都称赞：
他辛苦了！他始终乐乐地回答：“再辛苦也要吃饭的！”他的回答就这么简单，俗话说：说的简单，做的难。持之以恒的坚持做下去，是需要具有一定的毅力的，更需要艰辛的付出。
其实最艰辛的要算是夏季了，本来天气就够热的了，室内温度有时要达到40多摄氏度，工作时还要围着燃气灶忙个不停，正常人不要说坚持几个小时连续工作，就是在旁边站着不工作，也会大汗淋漓的，甚至热的受不了。但是工作性质决定了，作为一名后勤炊事人员必须每天都要坚守在岗位上，甚至一刻也不能耽误，稍微迟了就会影响正常的就餐时间，员工不能按时吃饭。夏季长期在这样的环境下工作，难免没有头疼发烧什么的，但是他的职责告诉他不能离开这里，这个岗位还需要他继续工作。通常是刚打完点滴，就有继续工作，有时是一只手一边打点滴，另一只手还在忙着忙那的。至此，我不难发现“持之以恒、一如既往”的付出的背后，是需要他
比常人多几倍艰辛的付出的。
三、爱岗敬业，爱企如家
在平凡的工作岗位上，踏踏实实、认认真真地坚持把平凡的工作做好，这本身就是件不平凡的事。韦xx经历了企业发展带来的巨大的变化，工作环境改善了，那后勤服务质量也一定要随之提高。后勤工作没有什么轰轰烈烈的大事要事，有的只是日常后勤保障的工作，但是要想把这样的工作做好、做精，让员工称赞满意那也不是一件简单的事。俗话说：“众口难调”，公司员工有来自不同的地方，吃饭的人本来就多，各自的爱好口味都各有差异，每餐做出的饭菜要想全部都能合乎口味，那几乎是很难办到的事。但是尽量满足大家的要求，作为一名炊事员工可要动点脑筋，每天在下班前要将第二天的菜单排好，空闲之余学习菜谱，提高自己的烹饪技术，努力让大家吃的称心，吃的开心。
企业的发展历程也是艰辛的，发展的过程也不是一帆风顺，作为一名和企
业一同发展，一同见证企业发展历程的韦xx来说，这种感受是颇深的。企业在韦xx的心目中就像自己的家，只有企业的发展，我们每个人才能会有更好的工作环境，才能拥有更好的工作平台和工作机会，只有把企业当家一样看待，你才会珍惜企业给予我们提供的一切。它更加促使我们每个人学会珍惜，珍惜拥有。在韦xx的日常工作中，这种行动体现在点点滴滴，后勤工作更需要节约成本、减少浪费，要从节约每一滴水，节约每一滴油，每天的物料都是精打细算，不能多也不能少，多了会造成浪费，少了会人没饭吃，就是这么简单直接。
做好一件事容易，但是始终把一件事做好可不是件容易的事。韦xx在自己的普通岗位上，十几年如一日，踏踏实实地在自己普通的岗位上坚守，他的付出得到了同事的尊重，更得到了公司领导的认可。这需要是一种意志，更需要比常人多几倍的艰辛付出，才能一如既往地使后勤保障工作顺畅开展，让大家
吃的好、吃的称心，让大家无后顾之忧！
炊事班长职责
一、管理好食堂、餐厅的钥匙，做到按时开关门。
二、负责组织炊事员完成各项任务。
三、负责食堂所用物品、食品的领取，公物的管理。
四、参与每周食谱的制定，食品用量的把关，每月一次教工餐票清点回笼。
五、负责教师菜肴的制作及教职工售饭。
六、负责食堂餐厅等处安全隐患的排查，及时报告，杜绝安全事故的发生。
炊事班长职责
一、服从领导的安排，全力配合厨师长工作，做一个好帮手。
二、为酒店节约每一滴水、每一度电、每一立方气，做到节能降耗。
三、合理调配每顿饭菜的花样、品
种，做到美味可口，但不昂贵。
四、虚心听取员工意见，做员工的贴心人，让员工来食堂就餐如同回到家一样温暖。
五、准时开饭，保证每位员工就餐都有热饭、热菜和热汤，努力当一名合格的后勤兵。
六、每日认真写好交接班记录，对每日的就餐人数、使用原料等，做到心中有数。
七、做到宁可自己吃亏，不让酒店吃亏、宁可自己委屈，不让员工委屈，做一名称职的炊事班长。
厨师长职责
一、全面负责员工餐食堂每日的日常工作安排。
二、安排好厨师、帮工的工作及人员的调配。
三、认真管理每位厨师与帮工的考勤工作。
四、认真及时地向后勤部申报米、面、油、蔬菜及肉类，并做到腐烂变质
的食品不予加工。
五、时刻了解每位员工的思想状况，帮助员工解决实际困难。处处以身作则，起带头作用，做员工的表率。
六、督促、检查当班的饭菜质量。
七、对厨房餐厅需使用的煤气、水、电等方面做到勤检查，是损耗降到最低。
炊事班长岗位职责
1.组织全班同志努力学习政治和烹饪技术，热爱本职工作，树立一心一意为职工服务的思想。
2.认真贯彻“食品卫生法”，严格食品卫生“五四”制，并做到一洗、二刷、三冲、四消毒，室内卫生做到责任到人。
3.经常调整改善职工生活，每周定出一周食膳，掌握好成本，搞好节约。
4.有主有次的安排好主、副食，防止食物变质霉烂现象的出现。
5.严格环境卫生制度，做到灶前、操作间、卖饭口、餐厅等卫生干净整洁。
6.菜票的回收管理，做到每天回收有登记，数额要准确，由保管员回收
入帐。
7.同食堂管理员一起，搞好食堂成本控制。
8.完成领导交办的其它工作任务。
推荐第10篇：炊事班长先进事迹
“为大家服务是我最大的乐趣”原三处二段一队炊事班长、共产党员陈良双同志，自1964年9月参加铁路工作，先后在铁二局四处、电气化局二处工作。於1981年8月随单位整建制调入电气化局三处二段，任第一工程队炊事班班长。他在炊事员工作的岗位上一干就是20多个年头，平凡的岗位上他却做出了不平凡的业绩，做出了许许多多感人至深的先进事迹，年年被评为段、处、局优秀共产党员。1987年至1989年间，他连续获得北京市优秀共产党员、铁道部优秀共产党员、北京市劳动模范、火车头劳动奖章、全国劳动模范、五一劳动奖章等荣誉称号。面对如此耀眼的光环和荣誉，陈良双同志没有居功自傲，而是时刻以一个共产党员的博大胸怀，在施工生产的最前线，尽心尽力地为现场职工服务，默默无闻地奉献着自己的光和热。自参加工作以来，陈良双始终随着施工队伍转战南北，可以说走遍了大半个中国。他头顶着全国劳动模范的桂冠，却从没有去游览过祖国各地的名圣风景，他多次主动放弃单位领导专门为他安排的旅游疗养活动，他把自己的全部精力都奉献给了电气化建设事业，奉献给了为电气化事业而奋斗的一线职工。面对记者的采访时，他说“我很平凡，没啥子好讲的，为大家服务，是我最大的乐趣”。在炊事工作的岗位上，他以慈母般的心肠对待每一位就餐的职工。为了让大家吃饱吃好，无论春夏秋冬、刮风下雨，他每天总是第一个进厨房，桶火做饭，中、晚两餐均保持六菜一汤，而且南北口味兼顾，使所有来就餐的干部职工高兴而来、满意而归。有时班组的同志加班抢任务，中午不回来吃饭，他就带领炊事班的同志送饭到工地。若遇到天气变化，同志们在工地淋雨时，他就早早地熬好姜汤，并亲自送到每位职工的手上，为大家驱病防寒。“老牛已知夕阳晚，不用扬鞭自奋蹄”。陈良双为了有更多的机会为大家服务，他坚持利用业余时间扩大服务范围，就在他上街买菜的同时，顺便买汇烟、酒、邮票、信封、牙膏等日用品代销给大家，为职工提供了极大的方便，却不赚同志们一分钱。当他发现职工宿舍里有许多空酒瓶时，他想：这样长期乱扔酒瓶子，即影响室内外环境卫生，又不美观。如果把它们统一收集起来，积攒多了还可以帮助同志们换成钱贴补生活。于是，他每天利用休息时间，到每个职工宿舍里把空酒瓶收集到一起，并在自备的笔记本上记一笔小账，待统一处理后，将退瓶款一一如数返还给职工。除此之外，陈良双同志每到一处新工地，还利用工地驻地周边的空地开辟小菜园子，自己掏钱买些菜种，收获的蔬菜无偿地用来贴补职工生活。他还利用就餐职工每天的残汤剩水和食堂的淘米水养上几头小猪娃，逢年过节宰杀后给职工改善生活。他的勤劳使就餐人员的伙食水平得到了很大提高，可他自己却从来没有享受过一次安稳觉、没有吃过一顿特殊饭，“劳累自己，服务他人”。这是陈良双同志一贯坚持的。一般的职工食堂，常规都是早上的馒头在前一天提前蒸好，第二天早上加热以下即可，这样炊事员早上可以多休息一会儿。而陈良双同志，在工地条件十分艰苦的情况下，坚持每天早上四点钟起床蒸新鲜馒头、熬新鲜稀饭给职工吃。作为炊事班长他对班里的同事说：“现场职工每天工作很辛苦，我们不能因为自己早上多睡会儿觉，让大多数职工吃不上新鲜馒头。”为了让职工在工作一天后，能吃上一顿丰盛的晚餐，以解除同志们一天的劳累，他带领全班同志千方百计想办法，每天保证有六菜一汤的标准，并不断提高烹调工艺，翻新饭菜花样，做出的饭菜色、香、味俱全，让人一看便食欲大增。在三公司内部干部职工中有这样一句口头禅：“想吃好饭找二段”。公司上下凡是来二段就餐的人没有不对陈良双的为人和厨艺术大拇指的！作为一名炊事员，只要按照“领导满意、职工满意”的标准把本职工作做好就很不简单了。而陈良双同志却不这么认为，他说“饮食生活、后勤服务的好与坏，直接影响到工程队干部职工的士气是否高涨”。为了解除工程队这些远离家乡、远离亲人的单身职工的寂寞与孤独，陈良双有一个小本本，上面记满了职工的生日信息。每到有职工过生日，他就亲自将一碗热腾腾的长寿面送到职工手中。这哪里是一碗普通的面呀！他送给职工的是一颗滚烫的心、一份慈母般的情！许多职工在端上长寿面时，感动地流下了热泪。工地上的职工经常因为加班加点工作不能全部按时回来吃饭，特别是晚餐，每顿饭总是托托拖拖拉拉的要等
一、两个小时。每当到了开饭时间，不见同志们回来，他就一次次到路口眺望着职工收工的方向，盼望大伙收工吃饭。为了让每一个职工都能吃上热饭菜，他把菜饭热了一遍又一遍，自己从来不先吃饭，总是不厌其烦的等到最后一个职工吃完饭，他才休息。和他接触过的人都会说：陈良双对待同志就像父母爱子女一样，与细微处，体贴倍加。在工程队干了30年，他没有外出看过电影，每当有外出活动的好事，他总是让班里的年轻同志去参加，自己留守在家里值班等候回来吃饭的同志们。
第11篇：施工班长先进事迹
××，六公司宜万项目部一名普通的施工班长，在他的带领下，班组成员齐心协力，高质量的完成了项目部交付的各项施工任务。
××主要负责鲁竹坝二号隧道最难处理的两段衬砌工作，工作量大，工期紧，其他施工班组常常只能勉强地完成施工任务，而他带领的施工班组却总能又快又好地超额完成生产任务。9月份，××就率领施工班组超额完成项目部下达的10轮衬砌(9米/轮)任务，当月被授予“大干之星”荣誉称号，他所带领的施工班组也得到项目部奖励。
他做事非常认真，考虑周密。对负责的工程情况了然于胸，什么时间该做什么工作，安排得当，人员、材料、机械配合密切，每道工序都衔接紧凑、井然有序，常常是几天前就已经对后序工作做好了安排，有效防止了窝工、工序衔接不连贯的现象出现。为了确保万无一失，他勤报告，常提醒，大伙儿都昵称他为“麻烦老头”。
在局大干120天和建指大干100天的号角声中，××施工班组积极响应，以满腔本文来源： http://www.daodoc.com热情投身到大干浪潮中。在10月份，仅用半月时间就完文秘杂烩网成了全月的工作量，××憨憨的笑道：“都是工人们的辛劳啊!”当有人问到有什么施工诀窍时，他总是面带微笑说：还是那句话“三分靠匠人，七分靠安排”。一是要统筹安排好每一道工序，这是最重要的。没有蓝图怎能建设高楼大厦?二是采用将每道工序按工时分配给工人，激发工人的积极性。三是要善于挤兑时间。不占用主要时间，而是利用空隙时间把一些零散的工作顺带做了。比如可以利用挂防水板的间隙时间来挖避车洞，将其折算成工时，按工时给工人报酬，一方面主要工作没有耽误、兼顾了其它生产工序，另一方面工人们又得到了实惠，激发了干劲。
“荣誉只代表过去，能把握的只有现在。”××又手拿着工具，带着队员们奋战在工地上，用辛勤的汗水去写实人生。
第12篇：班长个人先进事迹
个人先进事迹
在分析化验的岗位已经工作了16年，从一个基层的倒班工人，取样、做样、转岗，一步一步走到电分色谱班的班长岗位上，日常负责传达领导的指示、安排班组分析样品和组织学习活动、最终三检制审样等，配合设备仪器的维护修理、协调装置生产上的加样工作，总之，兢兢业业的做好本职，常常忙碌在各个岗位上，遇上班组样品多，人员倒班不足的情况下，亲自加入做样工作，保证工作任务的顺利完成，不计较个人的休息时间。
电分色谱班日常的工作量非常大，产品质量更是重中之重。对待工作，我始终坚持数据的真实可靠，严格执行班组管理考核制度，对有困难的同事及时伸出援助之手，团结和谐的搞好各项班组活动。遇上装置不正常的开停炉或者成品汽柴油不合格时，我都认真地安排做样人员加样，尽量使得男同志上夜班，尽管班员拖着白日疲劳的身体，披星戴月、风雨无阻的赶赴岗位，但是我还是时时刻刻地严格要求他们，做好个人安全防护措施，戴好口罩手套，按操作规程操作认真分析，绝不能因为麻烦而弄虚作假，坚持三级检查制度，严格审查数据，通过层层把关，报出真实准确的数据，确保产品质量。
在过去的工作中，我的努力得到了领导和同事们的认可，曾经获得4次厂优秀团员2次科里先进个人称号。带领的电分色谱班多次获得先进班组等荣誉称号，2014年和2015年分别有两位班组成员获得厂里“岗位能手”称号，荣获2014年5月延安市总工会“五一工人先锋号”称号，荣获2015年4月陕西省能源化工地质工会“五一巾帼标兵岗”称号，荣获2015年11月陕西延长石油集团公司“五一巾帼标兵岗”称号。
班组目前有17人，有8名年轻的大学生，因此，我电分色谱也是一个年轻有新鲜血液的班组，如何带领他们出色的完成工作任务，我还要更加努力的学习班组管理和创新工作方式，不断加强自身的理论知识水平和实践操作水平，使得我个人和班组在新的一年里取得更大的进步。
2015-12-25
第13篇：十佳班长先进事迹
湖南省普通高校省级“十佳班长”先进事迹介绍
——数学与计算科学学院数学与应用数学专业05级 刘玉婉
刘玉婉，中共党员，数学与计算科学学院数学与应用数学专业05级学生，自入学以来一直担任数学05-1班班长。
该同学担任班长期间，能积极主动的为同学服务，带动全班同学一起进步。她邀请专业课学的好的学长在晚自习时帮班上同学答疑，组建班级学习兴趣小组，组织班级期中测试，组织并策划了每两星期一次的班级特色趣味班会，等等，有效的促进了本班班风学风建设。
该同学在院团总支学生会和学生党支部也一直担任主要学生干部，工作负责，成绩出色，在同学和老师中得到很高的评价。她也因此多次被评为校“优秀学生干部”、校“三好学生标兵”、校“优秀团员”等荣誉称号。
学习上，该同学认真刻苦，成绩在年级始终保持名列前茅。大一学年获得校一等奖学金，大二学年，综合测评成绩为全年级第一名，获得校特等奖学金。在专业学科竞赛方面，她于2007年在全国电工杯数模竞赛中荣获了国家二等奖，并多次在学校和院里的数学和英语等竞赛中获奖。
第14篇：电力企业班长先进事迹
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电力企业班长先进事迹范文
2007年度先进安全个人事迹
本人自担任安装二班班长以来，带领安装二班全体职工，紧紧围绕金辉公司安全管理目标及年产奋斗目标，每月按时认真填报各类安全报表。在班组日常施工安全管理和安全工作中潜心钻研，结合本班组实际情况制定了一套行之有效的班组安全控制措施。为安装二班全年安全无事故作出了保障。
在班组安全工作中,模范的执行安规的各项规定，在公司安规考试中考得成绩优良，在全班起到了表率作用；同时在业余时间自学有关专业有序进行的安全理论知识，提高自身的业务素质和安全敏感性，成为技术层面上的多面手，安全管理执行上的“铁面孔”。
作为安装二班的班长。在这一岗位上，不仅在专业技术上高标准、严要求，而且还狠抓班组日常安全管理，动员全班人员积极参加各项安全培训和安全自查活动，全班人员安全规程考试合格率为100%。在每周五主持召开的班组安全会上，都会针对本周安全形式与下周工作危险点分析作出总结和安全工作布置。对每天开出的每一张工作票进行严格的审查，确保工作票上所列安全措施与工作内容相符合。每天各工作小组出去前还专门对每组工作负责人进行安全思
想教育和危险点提醒，真正做到了“安全婆婆嘴”，并在工作日志上做MMMM
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好相应的安全防范措施纪录。在重大工作和大型检修工作中认真组织编写三措，并督促落实执行。
对新进人员的安全培训方面。他积极与培训员沟通，在制定业务培训计划时相应有针对性地进行安全知识宣贯。在现场培训中结合工作特点讲解危险点和控制方式，从根本改正了新进人员普遍认为先学好技术忽视安全的错误思想。降低了新进人员因为业务水平不够在日常工作中存在的安全风险。从而快速提高新进人员安全思想水平。
本人对日常工作态度也是兢兢业业，一丝不苟，以自己的实际行动来影响带动班员，并且努力提高安全管理水平，和全班成员一起出色并安全的完成了各项生产任务。
颜勇
2008-1-4
MMMM
第15篇：车间班长先进事迹
关于施辉朝同志的先进材料
施辉朝，男，汉族，中共党员，大学文化，现任建材厂砌块车间砌块四班班长。
总有一些人轰轰烈烈、风风光光在工作，总有一些人默默无闻、无怨无悔在奉献，“上班早一点、下班晚一点、加班多一点”，对他来说是家常便饭，做任何事雷厉风行、说到做到的作风。
在车间初建期间，施辉朝对工作认真负责、任劳任怨、不计个人得失，为工作放弃了多少个人休息时间，连他自己也数不清了。他不仅及时地完成车间领导布置的各项任务，而且与班组的同志相处融洽，亲如一家，在工作和生活中对大家关爱有加。工人潘文昌家里经济困难，他及时把情况向车间、部室、公司工会反映，为其申请了困难补助，让潘文昌感受到了公司“家”一般的温暖。
该同志爱岗敬业、吃苦耐劳，勤奋好学，技术过硬，是操作石膏砌块成型养护一把手。2011年以来，在建材厂石膏砌块技术攻关工作中，他始终工作在最前沿，每班观察养护窑的数据变化，收集消耗数据，调试工艺指标，带领班员对养护窑的操作工艺进行大胆探索，最后取得了可喜成绩，从原产品质量合格率提高20%， 优化生了产设备，降低生产了成本，提高生产了效益。 多次得到了上级领导高度赞誉。
砌块车间是今年新成立的车间，面对新设备、新工艺、生产时难免小毛病不断，经常要检修。但是只要发现问题，施辉朝都会及时处理，尽量不耽误、不影响生产。而且，他常常利用设备停车时间，对装置进行维护保养，使砌块装置的非计划停车时间大幅度缩减、砌块的产量和质量得到一定提高。2011年年，砌块产量合计 块，其中无水钙盐182.85吨，产量超过前年。06年，农乳车间严格生产中各个环节的控制，如在不影响产品质量的前提下，循环使用滤纸、调整溶剂使用量、充分使用回收醇、低成本原料替代等，使每吨钙盐成本大幅下降，为公司的增收创效工作作出了贡献。
近期，车间对养护装置进行了技术改造，现场，气割、焊接、吊装、进原料、生产，事务繁杂，工作量较大。由于钙盐装置周围有大量的甲醇、二氯丙烷及其它易燃易爆化学品，如果准备工作不充分或者作业中稍有不慎就会造成严重事故，因此每个环节都必须要考虑清楚，不能放过任何一个细节。对此，车间领导非常重视，在合理分工的基础上明确了各自的工作职责，现场施工监护工作由周福海同志负责，由于有水钙盐生产线仍在开车，因此他需要兼顾两边工作，忙得他常常连喝水的时间都没有。也就在这段时间，他的母亲生病住院，当时医院已经下了病危通知书，但他却依然忙碌在岗位上，他没有为家中的事请过一天假，常常是工作结束后急匆匆地赶回家处理家事。近来，钙盐装置老化严重，因此70型钙盐的生产周期较以前要长，有时长达24小时，为保证产品质量、满足客户需要，周福海同志总是亲自把关，与组员共同战斗在生产一线，直至生产结束。 这就是我们可敬的周福海班长，他的高尚品德和敬业精神，是值得我们每一个人认真学习的。相信在他的带领下，钙盐班定能上下齐心，不断提高产品质量、降低生产成本，为完成农乳车间07年各项经济指标作出贡献。
一份耕耘，一份收获。工作以来，王家权的荣誉没有断过，2003-2005年他先后获得厂“青年岗位十佳”、“先进个人”、“优秀共产党员”荣誉称号，并作为厂岗位技术能手被推荐到管道局；2004年在辽阳市举办的“创建学习型组织、争做知识型职工”活动中被评为“知识型职工”；2006年被评为辽宁省劳动模范、管道局优秀共产党员、“辽阳市百名首席工人”；2007年在辽阳市举办的职业技能大赛中获得“钳工状元”，同年在辽阳市实施的“金边蓝领”工程中，被评为“辽阳市工业战线十大职业技能带头人”“辽阳市杰出高技能人才”，并被授予了“辽阳五一奖章”荣誉称号。他参与的QC成果《降低钢管生产中的板材消耗》获中国石油天然气集团公司QC成果三等奖。在这些诸多荣誉中，王家权最看重的是“钳工状元”这个荣誉，这不仅是他辛勤汗水的结晶，更是对他专业技术的肯定。 多年来，他刻苦学习理论及业务知识，技术素质过硬，能很好地完成机械设备的安装与维护工作，主持了西气东输主线支线、印度管线、苏丹管线、西部成品油管线、兰成渝、涩宁兰等国内外重大油气管线工程的钢管调型换道任务；主持参与了制管车间水压机、倒棱机、纵剪机、卷板机、铣边机等28项重大技术改造。
迎难而上，勇挑重担。工作中，他不怕脏不怕累，勇于攻克技术难关。2005年是辽阳管厂大力提倡节能降耗的一年，中管车间的废品率很高，原因之一就是车间接板钢管合口不好经常开口子，并长期得不到有效解决。为了攻克这一难题，王家权同志几天几夜跟班观察，终于发现是开卷机和七辊矫平机的中心线与递送线不平行造成的。经过重新安装设备，解决了接板前后经常出现不合格品的问题，使车间废品率大大降低。2007年年底正是印度管线生产任务收尾的关键时期，成型内焊出现了因焊剂下料不畅造成钢管明弧、焊接电流、电弧不稳定等缺陷，严重影响了钢管一次通过率。经过细心观察和研究，他安装一个自制零件确保下料量稳定和顺畅。这样困扰内焊多时的明弧和烧穿问题被他在一个工作日给解决了。2008年5月正值西气东输二线生产前夕，工业电视射线管水冷却系统漏水造成设备不能正常工作，严重影响车间生产进度。经过排查，发现故障在射线管内部，由于进口射线管很难拆装，以往都是由厂家派人来修理，而一只射线管的修理费用就近万元。他就自制了几样工具把射线管拆开，发现里边的密封垫不适合高温工作要求，他便利用废弃的耐高温材料制作了新的密封垫更换上去，问题在半天内解决，这显示了他大胆心细的工作作风和极强的工作责任心。改修后的射线管不仅达到了生产使用要求，而且还延长了设备的维修周期，提高了生产效率，更为工厂节约了高额的维修资金。
作为多年的钳工班长，王家权积累了很多班组管理知识。他带领的班组成员个个都是素质高、技术硬，能独立处理设备故障的钳工，受到了车间领导和职工的好评。近两年，辽阳管厂大力推行宝管公司一体化管理，狠抓基础管理工作，要求班组达到“五型班组”标准。他带领班组成员认真学习创建五型班组的文件，要求，并积极开展五型班组创建工作。在“学习型、安全型、清洁型、节约型、和谐型”班组达标中都力求走在前面。
人们常说，一心扑在工作上的人多半是个“不爱家的人”，这句话在王家权身上却不适用，他的邻居都说他是好丈夫、好爸爸。他助人为乐，邻居有什么困难他都抢先帮助解决，谁家的买的东西到楼上拿不动了，他就抢着搬；哪家的水管坏了，他义务给修。他的妻子一提到他更是笑容满面,直夸他即能主外又能主内，是标准的模范丈夫。 金边蓝领显风采，钳工状元美名扬！王家权用他刻苦的钻研精神和敢打硬杖的工作作风续写着石油人的“铁人精神”，也影响带动着辽阳管厂的每名职工。相信，在制管行业乃至石油行业象他这样的职工数不胜数，他们在各自的岗位上默默地工作，为制管行业的腾飞努力着，为中国石油的壮大奋斗着！
第16篇：通信公司优秀员工先进事迹
**同志现任****通信有限责任公司**分公司**城营业厅的厅主任，全国青年文明号号长。自参加工作以来，**同志在平凡的工作岗位上，持之以恒地学习、实践“追求客户满意服务”的永恒宗旨，把“沟通从心开始”作为不变的理念，以“创一流服务、建满意窗口”为目标，不断创新、忘我工作，工作能力、业务水平和综合素质不断提高，工作期间曾多次被评为先进工作者、优秀员工、星级营业员及市青年岗位能手等荣誉称号。
**同志所在的沈河营业部**城营业厅是****通信公司的形象营业厅，员工近百名，是目前**市内业务量最大、客户量最多、服务功能设施最完备的现代化营业厅。**同志脚踏实地地开展窗口服务和精神文明建设工作，在不断加强自身素质和道德建设的同时，积极组织和参与各项活动。在职工职业道德建设活动中，她带领公司员工按照职业道德建设的总体安排和部署，结合公司“服务和业务领先“的战略方针，以”职工职业道德建设“为核心，以优质的服务在社会中树立了良好的企业形象。她带领**城营业厅这个集体，连续五年保持了信息产业部、团中央授予的“全国青年文明号”光荣称号、并先后获得****通信公司“星级营业厅”、**市“先进集体”、**省“学雷锋先进集体”等的荣誉称号。营业厅全体员工以实际行动服务大众、奉献社会，展示了**员工良好的精神风貌，得到了社会的广泛赞誉。
一、强化职工培训，提高职工素质
“创无限通信世界,做信息社会栋梁”是中国**员工的目标，**在公司行风政风建设活动中就以“加强员工道德培训,内强素质，外树形象”为重点，对员工的思想观念、服务水平、服务质量等方面做了培训。“做事先做人”，职业道德是做好行风建设的基础，她积极带领营业人员定期学习文明礼仪服务，有新的营业员加入时,都会在第一线纠正新员工不足的细节,并亲自示范标准的服务礼仪。通过**同志多年来对提高员工素质教育，营业员们爱企业就如同热爱家一样，“用户就是上帝”，**同志牺牲自己的休息时间为员工制定系统的业务、服务、礼仪、管理等综合知识的系统培训计划，“员工素质提升，企业形象就会在巩固中提升”，这是她经常对员工们说的话，公司所有员工都在她的带领下继续学历学习，有越来越多的员工拿到大学本科学历，还有更多的人努力在向更高的目标冲刺。
**同志总是说，每个人对人生的态度是决定其人生的重要因素。所以她不仅严格考核员工，自己也一直不间断地学习，不管是财务方面还是市场营销方面，做为一个营业厅的主任，她首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过掌握的知识更好地推动工作，才能掌握胜利的法宝。在工作中，**的细心是所有**城员工众所周知的，她办公室的灯光每天都亮到很晚。她牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是如何服务用户，如何应对市场方面。“员工素质提升，企业形象就会在巩固中提升”，这是她经常对员工们说的话，公司所有员工都在她的带领下继续学历学习，有越来越多的员工拿到大学本科学历，还有更多的人努力在向更高的目标冲刺。
二、开展服务和营销创新，为企业创造效益
**城营业厅是“全国青年文明号”营业厅，承担着****通信公司近三分之一的营业业务量，业务收入占到全公司业务收入的18％。因此，**城营业厅在****通信公司中起着十分重要的作用。随着市场竞争的加剧，客户的逐渐成熟，只有拿出具有自己特色的东西，才会在竞争中提高客户的忠诚度。通过在工作中逐渐摸索、大胆创意，**组织员工在服务上实行五声服务用语，即增加了“错有歉声、接物致谢”的新内容；同时还对有离网倾向的客户有针对性的挽留，主动推荐新业务，使不少客户打消了离网的念头，并成为中国**忠诚的客户。
她还组织营业员对营业厅的营销进行分析、研讨，每天制定营销计划和营销方法。在中秋节前夕，她加班加点为营业厅出谋划策，当晚就设计了“中秋喜相伴，入网赠礼品”活动，绘制宣传板和条幅，安排营销人员等。**用实际行动为员工树立了榜样，在她的带领下大家献计献策，想出很多营销的好点子。如在客户交费回执单的后面，设计了营销宣传小广告加大营销力度；全年不同节日施行不同的营销策略；开展全员介绍新业务，让客户离开营业厅时了解一项新业务；在厅内设置有创意性的放号宣传板，使客户一进入营业厅，就可内醒目的位置选号、办理入网。在多次的营销工作中，凝聚了**及她所带领的**城营业厅集体的力量与智慧，更拉近了与客户之间的距离，为公司留住了大量的有价值客户。
三、坚持一流服务赢得客户信任,树立优秀行业行风
服务从心开始。**说：“只有从客户的需求出发，体会客户的感受，真正了解客户的不同需求，才能真正抓住客户的心。”她深知作为一名厅主任，自己肩负的责任重大，自己的一言一行都代表着公司的形象，关系着公司的利益。“没有智慧的热情正如黑暗中的摸索。”因此**同志着重不断提高服务素质和业务水平。日常服务“多说一句，多看一眼，多帮一把，多走一走”，做到“话到、眼到、手到、情到、神到”。在平时的工作生活中，重视自己服务意识的提高，利用一切机会进行理论学习，提高自身的理论水平，学习先进服务经验，以此来指导自己的服务工作。她以满腔的热情、认真踏实的态度、良好的业务素质、强烈的进取心和责任感，通过**通信营业厅这一重要的对外服务窗口，用青春和智慧传递着中国**通信对客户的关爱。
作为全国青年文明号号长的**，工作中首先充满自信感，用饱满的热情和士气感染每位营业员，以微笑的面孔对待每位客户，用亲切的话语耐心解答客户的问题，用娴熟的技巧赢得客户的满意。在“行业树新风,窗口展风貌”的征程上，留下了她一个个坚实的足迹，赢得了一颗又一颗客户的心。**同志以敬业的精神、奉献的情怀、扎实的作风始终不渝地实践着自己的诺言。正是她执着的“真情服务、奉献社会”的工作精神和最真诚优质的服务，让更多的营业员了解到“服务”的真谛。“沟通从心开始”，是公司的服务理念。现在，在营业厅每名员工心中，它不是一句简单的口号，而是大家的共识。客户的每一种感受、每一个意见和建议，都成为营业厅思考和改进工作的启示。
**同志是****通信公司优秀青年的代表之一，她和其他优秀青年一道正以满腔的热情，立足本职岗位，为****通信的明天谱写着新的篇章！
第17篇：通信公司优秀党员先进事迹
他叫***，1996年加入了中国共产党员。1983年参加工作，从1999年***公司正式成立的6年多来，他一直从事***分公司网络部工程班电源工程主管，在这二千多个日日夜夜里，他恪守职业道德，遵守岗位职责，对工作认真、踏实、积极、主动。将全心全意为用户服务作为自己应尽的义务和根本的人生价值取向。先后与同事们一起完成GSM
七、
八、
九、十A、十B期工程建设任务，向******交上一份满意的答卷。
一、不断汲取知识，加强理论武装
因为学习，所以充实。在网络体制改革后，基站的建设的前期，大量的征地、青苗赔偿需要丰富的法律知识，现有的知识远远不能满足当前***通信工程建设的要求，对此他利用业余时间对法律知识进行攻读。学习对工作烦忙的***来说，是近乎于奢侈事情。常常为了多看一眼书，多学习一个法律条文，他放弃了与家人共享天伦之乐的机会。在工作了一天回家时，还要为明天的考试而挑灯夜战，常常是彻夜不眠。锲而不舍，金石可镂，他于2003年至今已在四川大学法学院以优异的成绩学习完成二十门本科课程，将在今年十二月份进行论文答辩。一年下来为公司签署大小合同协议有一百多份，在工作中不断学习不断成长，使工程管理更加细化，针对以前工程管理工作中的薄弱环节，他不断加强工程管理力度，使工程管理由粗放到集约，由量化到细化，达到精细管理;执行政策更加准确，对公司的整体和阶段性工程管理政策进行深刻理解加强沟通，确保公司每一项工程管理政策得以准确有效落实。
二、热爱工作是做好网络工作的源动力
20多年的工作经历，让他有了这样一个感悟，要干好一份工作，热爱是前提。他觉得自己是个幸运儿，因为在很多人抱怨自己工作不如意、不适合时，然而他却是满怀热爱与激情去工作的。
对于***通信，发展的源泉是客户，而发展客户必须有强硬网络支撑，他们的网络工程建设步伐必须走在市场发展的前列，才能为市场发展提供一个有力地发展空间。分公司成立之时，全区总覆盖率还不到30%，网络现状盲区多，掉话率高，景区多打不通手机，与***旅游城市形象极不相称。为了解决这一现状，分公司大规模开展网络覆盖调查，在普查基础上率先将城市高层建筑、新建小区、大型商场、二星级以上酒店的室内、电梯作为覆盖重点;县城、乡村主要干道、旅游景区沿线及景区深度覆盖作为重点;搬迁不合理基站(原有依托邮电局所院内而建)基站近百个，解决了覆盖范围小的问题。此间，他与同事们经常，顶烈日、冒严寒，足迹踏遍了九县六区的山山水水。六年来他参于建设的基站有近500个，占******分公司基站总数的80%。
因为热爱，他渴望面对和尝试挑战，年轻时如此，现在也如此，他坚信“没有完不成的任务，只有想不出的办法”，为了达到工作目的，他总是想尽一切办法。***地区崇山峻岭占据大部分地区，信息的闭塞制约了山区的经济发展，为了响应市党委及省公司信息村村通的号召，经过艰难跋涉对县区无人烟的山区进行勘测设计，确定施工方案，尤其是嵩县摩天岭基站地势险要来回一趟需要大半天的工夫，但此站的覆盖直接影响着该地区的经济发展，该地区大小几十个钼矿金矿是该地区的经济支柱，***业务量相当可观。经过近十二个小时艰难跋涉翻越近五个山头穿过无数个山峰，最终确定该基站站址，站址一旦确定马上会同工程队确立施工方案，最终采用索道的方法将建筑材料及设备运至山顶，用近二十天的时间就将此基站前期准备工作准备就绪，为基站的开通争取了宝贵的时间。类同摩天岭基站有三十多个，难度之大在***通信建设史上是仅有的;经过近两个月与同事们并肩作战，风餐露宿，克服了重重困难，解决了34个基站各项建设方案，为村村通工程找到了一条有效途径。制定了一系列基站建设管理方法，在征地、建房、租房、交流引入等的突出问题争取到适当的灵活政策、使各营业部的工程建设速度明显加快，省公司下达的全区十A基站建设任务提前三个月完成，为***九县六区发展***业务提供了可靠的网络支撑保障。
因为热爱，他有背水一战、决战决胜的勇气。在全区十B基站建设任务上，加班加点到无人烟的高山峻岭上跋涉，确定基站走线路由，经与林业局土地局电业局等有关单位多次协调，克服种种困难使全区基站建设任务顺利进展。
第18篇：通信公司个人先进事迹
个人事迹
2010年是我在公众营销工作的第3年了，此前我一直从事外线维修工作，对营销工作可以说一窍不通，但三年来，经过刻苦钻研营销知识，学习业务技能，熟记业务知识，通过查阅有关营销方面的书籍，分析营销案例，多方面了解客户的心理，并通过各种营销培训，掌握了一定的营销技巧，对营销工作中形成了自己独特的风格，并在实际的运用中取得了一定的成绩。新联通成立后，公司把G网业务作为发展方向，我就认真学习掌握公司的各项营销政策，把近年来学到的知识在工作中加以运用，成功组建了陈章小区、小安舍村、河北安心防盗器材有限公司、石家庄市深恒基物业有限公司等G网集团网，完成G网放号1890部。3G业务商用后，作为公司发展的核心业务，我更是把它列为日常营销的重点，通过客户回访、电话联系等确定目标客户，进行一对一营销。通过一段时间的营销，发现把话务量高的客户作为目标客户，客户很容易与移动的各种资费进行比较，再加上客户对联通网络的偏见，对3G的认识及使用不高。反思之后，我决定调整方向，从3G的数据网络业务入手，在给客户推介时，把3G的网络业务与其他运营商对比，通过体验营销使客户充分认识到我公司3G业务的优势，大大提高了成功率，完成了3G放号82部，。
在不断学习和实际工作中，我悟出了一个真理，与客户建立起良好的诚信关系，取得用户的信任是营销工作的根本，也就是取得了营销的成功。说起来简单，做起来就着实不容易了，由于现在的市场竞争的多元化，市场的竞争，企业的竞争，就是营销的竞争，要赢得竞争就是要赢得用户，赢得用户就是要取得用户的信任。我深知诚信的重要性，但做到这点并没有什么捷径可走，在实际工作中我总结出了“勤沟通，勤走访，勤宣传，换位思考”的三勤一换的原则。做到与用户多沟通，了解用户需求，多走访，解决用户问题，在沟通与走访的同时，换位思考，站在用户立场，适时的宣传我公司的新业务。作为一名客户经理，以自己专业的知识和诚信的态度与所辖区域的村委会和小区物业建立了稳固的客户关系，做到了只要客户有通信需求，便首先想到与我联系，我也总是不厌其烦不分时间的解释或上门解决问题，力所能及的满足用户的需求，通过自己的努力与联盟局大部分小区、物业建立了良好的关系，并主动帮助中心和其他客户经理进行协调沟通，促进了公司各项业务的保有和发展。在一些竞争区域，利用与客户的良好关系，阻止了其他运营商的进入和发展。
在我心中，从没有“曾经”，只有“开始”，现在就是新开始，永远站在零起点，我从不满足自己的成绩，不沉浸在过去的成绩中，公司的发展和客户的需求是第一位的。在今年公司推出的家世通业务中，由于是全国首推的新产品，很多人不看好，我就寻找业务的特点和适用人群，进行有针对性的营销，通过电话筛选，锁定目标并尽快上门办理，取得了非常好的效果，短期内就发展了近20部。在家世通的发展中我发现了宽带列收用户出现了重复扣费的问题，及时的反映相关部门，得到了解决，也取得了用户的信任，完善了我们的新产品的不足，从而避免了大量客户的投诉。在长期的营销工作中，我从不推拖怠慢用户，把客户的每一次咨询都当成是一次营销机会，抓住客户的需求心理，相信总有一项业务适合他，通过耐心细致的解答，不仅让用户使用了公司的业务，还得到了客户充分的信赖。
作为营销组长，在做好各项业务发展的同时，我总是以班组的利益为已任，我觉得过硬的团队才是企业的基础。我也将自己的经验和做法毫无保留的教给同事们，带动小组其他人一起发展。小组大部分人员都是去年转岗到公众营销部的，之前也都未进行过营销工作，我就把自己当初转岗时的想法和经验与他们进行深入的沟通，使大家认识到现在工作的重要性，并很快进入营销角色，主动开展各项营销活动，同事们一有什么难题总是愿意与我沟通，我主动把自己的经验介绍给他们帮助他们解决问题，整个班组始终充满一种和谐向上的氛围，我们小组的营销也取得了很大的成绩。 俗语说，有耕耘就有收获，有付出就有回报。通过自己不懈地努力，圆满地完成了中心的各项营销工作任务和公众客户经理的职责，同时自觉执行公司营销策略、勇于创新营销理念，为新联通的发展尽了自己的努力。
第19篇：通信公司优秀党员先进事迹
××同志是××通信分公司一名普通员工，作为一名共产党员时时处处以共产党员的标准严格要求自己，事事走在前，起到了模范作用。在工作中他勤勤恳恳、任劳任怨、一心为公，从不计较个人得失，从不为名为利，在平凡的岗位上默默的奉献着，是一位深受职工好评的实干家。
二、一心扑在工作上，为全面完成公司下达的任务而努力。
因为班里的事物繁杂，又是面向客户的一个班组，有时为了走访客户，有时为了统计上报各项数据，双休日加班是他的家常便饭，他从无怨言，一心只为能提前完成公司下达的工作任务，他的家属经常抱怨他，家中所有事都指不上他，××同志就是这样一个一心为工作的人，一个忘我劳动的共产党员。
三、和同志们同呼吸、共命运，善做思想工作。
他对本班职工提出的困难从不敷衍，而是实事求是的真诚相助，深受职工的信赖。
第20篇：通信公司客户经理先进事迹
个人先进材料最为一名普通的客户经理，在平凡的工作岗位上，我始终秉承面对工作认真细心，面对困难不言放弃，面对成绩永不满足的信念，在日常的工作中投入自己的无限热情，用心服务，用爱服务，让客户感觉到如沐春风般的温暖。随着通信事业的飞速发展，对在职人员理论素质的需求越来越高。为适应新形势下做好本职工作的需要，我十分注重加强自身的理论学习，不断增强爱岗敬业的意识。凡公司里组织的理论学习活动，我都积极参加，认真听讲，做好笔记。在工作中，我始终坚持高标准严格要求自己，从细节入手，从小事做起，勤奋工作。所以每到一个工作岗位，我认真工作的态度都能让大家认同。去年底公司开展“46”行动加大营销力度，我刚到经营部，虽然对业务上不很熟，但我积极投入到学习中，利用自己在客服工作的服务经验，结合现场营销的学习，很快的适应了新的工作，在46天中无论风吹日晒都坚持在营销现场未请一天假，圆满的完成了经营部下达给个人的营销任务。今年在**经营部活力班组检查评比时，为迎接检查需要整理多种台帐及资料，我积极投入到工作中去，一天在电脑前工作达十几个小时，晚上加班到十点钟才回家，累得腰酸背痛，但我心中却坚定一个信念：作为一名党员就应该有不怕苦不怕累的精神，要给大家树立起一面镜子，起到带动大家积极工作情绪的作用。
