推荐第1篇：高速公路收费员先进事迹
**先进事迹**，一名有着10年工龄的普通高速公路收费员，她每天守候在三尺岗亭，工作简单而重复，相同的问候和动作迎来无数个黎明，送走无数个黄昏。每天伴着月亮上路，陪着星星入眠。十年来，他收的车流量通行费累计超过2000多万元，没有出现一分钱的差错。多次被评为五星级收费员和技术能手。收费员的岗位是枯燥的，每天工作的地方只有3平方米不到，一坐就是12个小时。对于很多“80后”、“90后”的人而言，单单坐在这样的地方就是难以忍受的。可是和**搭过班的同事都有这样的体会，这个人坐得住。正常12个小时的班，别人要起身喝水、上厕所等等杂事，需要帮着代几次班，她只需要替一次。她是2003年走上收费员岗位的,刚走上岗位时，她是“生手”，也曾经收过假钞。为了尽可能提高收费速度，缩短车主在道口的停留时间，她在判别车型、点钞速度上下工夫，无论工作多么劳累，她坚持充分利用业余时间苦练点钞、识别假币等收费技能，从而练就了一手稳、准、快的收费本领。无论过往车辆多么繁忙，她都能从容应对，不仅收费快速、准确，而且确保不出差错。近10年来，她的收费出错率几乎为零。她在工作中善于思考，总结出快速收费的规律。她收着一辆车，看到了五辆车，甚至可以提前看到后面驾驶员准备的是多少钱，提前准备好找零；二是收得快。她工作时，两手协同动作，一手收钱找零，一手准备发票，尽量节约收费时间；三是准备足。车多了，她会一次性多打几张发票，肯定发得完；车少了，她利用空闲时间整理零票。总之，把上班的时间用到最足。**和她所在的班组不断学习，共同提高技能。她将自己总结出的经验一一无私地传授给他人。有段时间20元假币较多，同班组的同事会互相提醒，当心啊，这几个字母开头的有可能是假币；农产品绿色通道政策实行了，有的驾驶员利用这一点想蒙混过关，蔡玉萍她们也会互相提醒，多学政策，掌握技能。在她的模范带头下，全体收费人员刻苦磨炼收费技能，形成了创先争优的良好竞争氛围，为全站圆满完成收费任务发挥了积极的推动作用。
推荐第2篇：公路收费员先进事迹
爱岗敬业、争创先进个人自20xx年9月合安高速开通起，陈青同志成为合安高速员工一员。在这两年来，她抓住点滴时间加强学习业务知识，努力提高自身的业务素质，并逐渐成为收费行业的标兵，合安路上的模范。工作的获得与同她生命的二次逢生，对此她也倍加的珍惜这份工作，没有理由和借口在工作中打折扣。在干好工作的同时，着重加强思想品德意识，加强求稳、求细、求高、求精的意识，加强“职业道德”和“文明服务意识”。以“树高速形象”，“立合安品牌”为思路，寻找着力点。收费站是窗口单位，它的好坏直接关系到高速的声誉。为此只有在实际工作中揣摩、探索、，不断总结经验，下之
一、二。
一、立足本职、体现价值以单位为家，奉献岗位。就必须划清单位和家里之间的矛盾关系。我所在安排班次上实行四班三转制度，故此这给家庭带来了一定的的冲突，身为：人妻、人母、主妇，其家庭的责任必然是不可少，连续几天不能回家料理，这是可想而知的。每次回家，家中的零乱，小孩的幼小并身着肮脏的衣服，无不让她这位做母亲的感到心酸。当然两者只能选择一种，家庭联产承包责任的牺牲是必然的。她选择了单位就必须扎根于单位，安心于单位。既然失去了一半就必须获取另一半的成绩。这是她追求地理想，也是工作中无形的动力。记得起在交通通报的先进个人许振超同志先进事迹。他的一番话最能鼓励陈青同志。他是这样讲道：“一代人要有一代作为，一代人要有一代人的牺牲主人翁精神。爱岗敬业、顽强拼搏、艰苦奋斗、无么奉献，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。”他那种勇于进取的敬业精神，坚持不论干什么，干就一流、争就争第一，拼命也要创品牌，为企业增效，为集体争光的精神是她为这之学习的楷模。虽没有许振超同志那样的壮举，但她能立足本职，体现自身价值。在工作中严格要求自己，高标准、严要求，时刻贯串规章制度及工作纪律。对领导布置工作任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟。在岗8小时，自觉做到坚守岗位，不离岗不串岗、不睡岗、不私自顶岗，并练就少喝水，少上厕。尽力为司乘人员提供优质服务，给需要帮助的司乘人员排忧解难。收费中做到规范操作，力求准确高效、认真细致，几年来没有因工作失误造成大、小差错。创造无收费差错率。受到部门领导的充分肯定，并多次被上级领导评为“先进个人”和“文明收费员”。
二、塑造窗口形象、展现自已“风采”窗口形象需要我们每位员工来塑造。首先注意外在的美是来自第一感觉。当然仪表是重要环节，上岗前必须做到装饰整洁、衣着整齐、仪表端正、精神振作。每当我们身着制服伴着军事化的英姿站在岗亭之上，仪表端庄、举止文雅，无疑成了高速上一道靓丽的“风景”线形成人文与环境并存之感，无不让过往乘客为之羡慕，为此我深感自豪。其次美在脸上。上岗前必须消除一切杂念，做到不带情绪上岗，时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客。只有微笑，才能容易与人沟通，才能打动司乘人员。美在语言，“您好，欢迎光临合安高速，谢谢，旅途愉快，一路平安，再见”虽只是简短的几句文明用语，但真正能体现我收费员内在的素质和修养。就是这几句热情洋溢的话语打动过多少过往的司乘人员。美在心灵。用一颗真诚的心灵及其优质的服务奉献对每位司乘人员做到，充分了解司乘人员心理，尽量贴近司乘人员，真正与司乘人员形成心灵沟通，实现沟通从心灵开始的服务意识，做到能够站在不同的立场上进行换位思考。记得有几次在收费中碰到极少数无理取闹的驾驶员，说她多收了他的通行费，中货按大货收，拒绝缴费，口里并不停的吐着脏话大骂。我始终做到节制有度、态度诚恳、耐心说服、宣传收费政策、说清收费标准，最终用真诚打动了那位驾驶员，使他愉快缴了费，满意离去，走时还一再地表示歉意。总之以上几种美真正让“满意在合安”的宗旨得到真实的体现。今天是起点，明天是她追求完美的目标。在以后的工作中她将以许振超同志的事迹为一面镜子对照自己，用一颗不变的心对待工作，相信在不久的将来合安高速的史册上会有她的一笔。
推荐第3篇：公路收费员先进事迹（材料）
公路收费员先进事迹(精选多篇)
爱岗敬业、争创先进个人
自2014年9月合安高速开通起，陈青同志成为合安高速员工一员。在这两年来，她抓住点滴时间加强学习业务知识，努力提高自身的业务素质，并逐渐成为收费行业的标兵，合安路上的模范。
工作的获得与同她生命的二次逢生，对此她也倍加的珍惜这份工作，没有理由和借口在工作中打折扣。在干好工作的同时，着重加强思想品德意识，加强求稳、求细、求高、求精的意识，加强“职业道德”和“文明服务意识”。以“树高速形象”，“立合安品牌”为思路，寻找着力点。收费站是窗口单位，它的好
坏直接关系到高速的声誉。为此只有在实际工作中揣摩、探索、，不断总结经验，下之
一、二。
一、立足本职、体现价值
以单位为家，奉献岗位。就必须划清单位和家里之间的矛盾关系。我所在安排班次上实行四班三转制度，故此这给家庭带来了一定的的冲突，身为：人妻、人母、主妇，其家庭的责任必然是不可少，连续几天不能回家料理，这是可想而知的。每次回家，家中的零乱，小孩的幼小并身着肮脏的衣服，无不让她这位做母亲的感到心酸。当然两者只能选择一种，家庭联产承包责任的牺牲是必然的。她选择了单位就必须扎根于单位，安心于单位。既然失去了一半就必须获取另一半的成绩。这是她追求地理想，也是工作中无形的动力。记得起在交通通报的先进个人许振超同志先进事迹。他的一番话最能鼓励陈青同志。他是这样讲道：“一代人要有一代作为，一代人要有一代人的牺牲主人翁精神。
爱岗敬业、顽强拼搏、艰苦奋斗、无么奉献，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。”他那种勇于进取的敬业精神，坚持不论干什么，干就一流、争就争第一，拼命也要创品牌，为企业增效，为集体争光的精神是她为这之学习的楷模。虽没有许振超同志那样的壮举，但她能立足本职，体现自身价值。在工作中严格要求自己，高标准、严要求，时刻贯串规章制度及工作纪律。对领导布置工作任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟。在岗8小时，自觉做到坚守岗位，不离岗不串岗、不睡岗、不私自顶岗，并练就少喝水，少上厕。尽力为司乘人员提供优质服务，给需要帮助的司乘人员排忧解难。收费中做到规范操作，力求准确高效、认真细致，几年来没有因工作失误造成大、小差错。创造无收费差错率。受到部门领导的充分肯定，并多次被上级领导评为“先进个人”和“文明收费员”。
二、塑造窗口形象、展现自已“风采”
窗口形象需要我们每位员工来塑造。首先注意外在的美是来自第一感觉。当然仪表是重要环节，上岗前必须做到装饰整洁、衣着整齐、仪表端正、精神振作。每当我们身着制服伴着军事化的英姿站在岗亭之上，仪表端庄、举止文雅，无疑成了高速上一道靓丽的“风景”线形成人文与环境并存之感，无不让过往乘客为之羡慕，为此我深感自豪。其次美在脸上。上岗前必须消除一切杂念，做到不带情绪上岗，时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客。只有微笑，才能容易与人沟通，才能打动司乘人员。美在语言，“您好，欢迎光临合安高速，谢谢，旅途愉快，一路平安，再见”虽只是简短的几句文明用语，但真正能体现我收费员内在的素质和修养。就是这几句热情洋溢的话语打动过多少过往的司乘人员。美在心灵。用一颗真诚的心灵及其优质的服务奉献对每位司乘人员做到，充分了解司乘人员心理，尽量贴近司乘人员，真正与司乘人员形成心灵沟
通，实现沟通从心灵开始的服务意识，做到能够站在不同的立场上进行换位思考。记得有几次在收费中碰到极少数无理取闹的驾驶员，说她多收了他的通行费，中货按大货收，拒绝缴费，口里并不停的吐着脏话大骂。我始终做到节制有度、态度诚恳、耐心说服、宣传收费政策、说清收费标准，最终用真诚打动了那位驾驶员，使他愉快缴了费，满意离去，走时还一再地表示歉意。总之以上几种美真正让“满意在合安”的宗旨得到真实的体现。
今天是起点，明天是她追求完美的目标。在以后的工作中她将以许振超同志的事迹为一面镜子对照自己，用一颗不变的心对待工作，相信在不久的将来合安高速的史册上会有她的一笔。
京秦高速公路，一条连接华北与东北的交通运输主干线，一条历经十年锻造的政治路、旅游路、经济路。在十年的运营管理里取得了骄人的业绩，京秦人与京秦路一路同行，在摸索中走向成
熟，在学习中成长进步。京秦人在平凡的岗位上，创造着不平凡的业绩;在有限的路程里，创造着无限的价值。香河主线站的收费员姚颖同志就是其中的一个代表。她做为一名京秦高速公路的收费员，守护着京秦、服务着京秦路上的广大司乘人员，为推动京秦事业的发展十年如一日的坚守在自己的收费岗位上。用无限的工作热情、严谨的工作态度，过硬的业务技能与京秦路共同成长进步，并取得了骄人的业绩。2014年被评为省级“技术能手”，多次被评为“先进工作者”。2014年在全省收费岗位青工比武中取得了个人六项综合第九名，2014年在高管局收费岗位练兵比武中取得了业务理论知识个人第一名，六项综合第四名。2014年在京秦处收费岗位技能比武判断车型、承载能力和行为挑错比赛中取得个人三等奖。
十年前刚刚走出大学校门的她，怀着对未来的憧憬，带着对工作的向往，来到了京秦高速公路，成为了一名光荣
的收费员。她踏入岗位的第一天就暗下决心“一定要努力工作，要以年轻人特有的朝气和热情，将青春和爱心融入到通往四面八方的滚滚车流，洒遍京秦高速沿线的山山水水”。从道路通车运营，到运营管理不断深化完善，再到京秦文化建设深植，十年来，她爱岗敬业、塑造文明服务新形象;热情服务、情暖过往司乘心;业务熟练、收费保畅促和谐。认真的态度、严谨的作风、热情的服务，赢得了同事们及无数过往司乘人员的好评。
奉献做起
爱岗是她的责任，敬业是她的本分，用行动诠释“宁可我苦我累，不让司机等候排队”是她的使命。在工作中她严格要求自己，高标准、严要求，时刻贯串规章制度及工作纪律。对领导布置工作任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟。遇到暑期、节假日、车流量突然激增时，更是随叫随到，经常主动请缨主道收费;经常顾不上刚下夜班的疲惫，还未来得
及洗脸吃早饭，就又重新回到了收费岗位上。有一次不满2岁的女儿得了支气管炎，连日高烧不退在医院输液，孩子哭着喊着“妈妈留下来陪我”，她想到北京单双号限行夜里车多，再加上班组里有三人休婚假一个休产假，含泪亲亲可爱的孩子，把孩子扔给了父母，毅然坐上了班车。在孩子眼中她是一个只知道工作的妈妈。2014年下半年由于别的路段已经开始实行计重收费，而京秦高速还没有实行，所以晚上货车特别多。而此时姚颖同志的腰却越来越疼，医生说是腰间盘突出早期，建议卧床休息，她却想现在正是站上缺人的时候，我怎么能休息呢。贴上膏药，***完腰，忍着疼痛继续上岗，还笑着对班长说“我这点轻伤，哪能下火线呀”。在坚守中，她体会到了平凡的意义，体会到了简单的厚重。
微笑做起
收费工作是收费站对外服务的窗口，岗亭的面积很小，服务的范围很大，通行的时间很短，微笑的窗口很长。在
她心中有一种信念，就是要用微笑面对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动每一位司乘人员。记得一天夜里一辆满载货物的天津籍车辆，车刚驶到收费窗口司机就又急又烦的说“快点，伸手要钱还这么慢!”她微笑着问候“您好”，接过ic卡快速的读卡操作，报出应缴费额，司机把钱往她手里一丢，接着猛按喇叭催促开杆通行。只见桌面上一毛、五毛、一元的夹杂着七零八碎的钱票和硬币胡乱的纠葛成一团，上面沾满黑黄油渍，让人看着十分恶心。她微笑着对司机说“谢谢!师傅，请您稍等。”然后飞快的整理分类，一叠叠纸币和硬币按数额罗列成几个小堆，哗啦哗啦十指弹动间，连最后多出来的两毛钱都数得一清二楚。她一边把两毛钱递给司机一边对他微笑着说“拿好您多给的两毛钱。再见!祝你一路平安”，转眼间刚还在不停的发脾气催促的司机，反而有些不好意思了，讪讪的自嘲着说“看你们天天坐在这里收我们的钱，故意考验你。”像这样的插曲还
有很多很多，她就是用微笑和耐心在人与司乘人员之间搭建起了一座微笑彩虹桥，将怨气变为赞赏，让蛮横化为理解。“从每一天的微笑做起，从每一次的收费做起，立足本职、爱岗敬业。”这就是她的青春诺言!
细节做起
收费过程中，收费技能固然重要，但是遇到问题时收费技巧，服务方式更为重要。我们既要促征收，又要保和谐、保稳定、保畅通。一天中午，一辆辽宁牌照的大客车驶入收费站，我发现这辆车比较长，凭经验判断为4型车，车辆停在收费窗口，司机满面笑脸的递给我通行卡和310元钱说：“老妹给哥哥收个三型，再发个三型卡，走六环能少缴不少钱。”我想要是直接收四型，司机肯定会和我吵闹的，于是我对司机说：“司机师傅，请您出示一下行使证，我登记一下车牌号，好给更改成三型收费、发卡。”司机高兴的递过行驶证，我打开一看果然不出我所料是假证，39座行驶证字迹
模糊，年检日期有明显的涂改痕迹。我不急不气微笑着说：“大哥请您稍等一下，由于您的行驶证字迹不清晰，我们需要由交警检验一下，”同时我把手指向在收费后广场值勤的交警，司机一看立刻递上一百元说“别查了，快点收费，我等着走呢”。
“去石家庄从东六环张家湾出口拐弯，走大兴方向上南六环”这是姚颖在为问路的司机指路。她利用业余时间查地图、收集京秦路沿线旅游景点路线，各服务区位置，北京通往其他大城市的路线和北京市区的旅游路线等相关知识。为往返于高速公路的司乘人员提供准确的行车指南，为开展延伸服务奠定了坚实的基础。当司机为一时找不到ic通行卡而焦急时，她会用善意的话语引导司机，帮助其排忧解难;当雪天路滑时，她忘不了提醒司机谨慎驾驶。当一些不理解的司机故意刁难时，她会咽着委屈，以诚相待。因为她深知：作为直接面对司乘人员的收费员，她的一言一行、一
举一动都不再是个人行为，而代表着整个高速公路队伍的形象，直接关系着高速公路的社会效益。
提高业务技能做起
2014年10月，高管局开展收费业务岗位练兵比武，此次比武分别从理论知识、看录像纠错、车型判断、用便携机收费、清点纸币和识别真假币等六个项目全方位地考评收费员的业务技能。她取得了理论知识单项第一名和个人综合成绩第四名的成绩。成绩的背后有她和家人辛勤的付出。今年暑期和“十一”黄金周的日均车流量达到3万5千辆次左右，为防止发生堵车情况，她和同事们都要参加暑期和“十一”黄金周车流量高峰期的应急保畅加班工作。作为一名香河主线站的收费员，收费工作可以说异常繁重，因此她不可能像其他路段参赛选手那样有脱岗封闭学习的机会。她和爱人都在收费站工作，家里老人在廊坊身体又不好，我既要保证正常值班又要参加应急保畅加班工作还要抽时间复
习岗位练兵的各项内容，根本没有时间没有精力照顾孩子，只好狠心将才2岁半的女儿送去幼儿园，将家里的家务事甩给了爱人，然后她便抓紧利用一切可利用的时间复习。
睿智出自平实，魅力缘于真诚，昼夜车流不息的车道里，过往的司乘带走的是满意的微笑，留下的是她对青春拭亮“窗口”的赞誉。“以友爱之心迎过客，以满腔热忱对路人。”这是她青春的宣言。她说“在京秦的十年里，她享受了快乐，学会了坚强，学会了感恩，感到过压力，收获了许多。正是平凡的岗位，升华了我的生活，铸就了我青春的信念，萃取了人生的真谛。让青春在艰苦的磨砺中闪光，用一颗真诚的心对待工作、对待生活、对待社会、对待人生，让青春在京秦路上飞扬”
公路收费员个人先进事迹材料
平凡的岗位 不平凡的业绩 ——收费员同志事迹材料 男汉族 年月生人中共党员管理所收费班长。 自1995年
建所以来同志一直从事收费员工作。十多年来他在收费岗位上勤勤恳恳、任劳任怨始终以共产党员的标准严格要求自己始终保持求真务实、开拓进取的工作作风在平凡的岗位上用实际行动体现着一个共产党人对事业、对人生的执着追求。 刻苦钻研争做业务上的能手 1995年所成立之时正值甘肃收费公路起步阶段许多司机对收费政策不理解收费过程中存在很多困难收费员们在通车收费前掌握的收费知识无法打消司机拒绝缴费的念头为了尽快熟悉收费业务更好地为司机解释收费政策经常将收费过程中遇到的棘手问题一一记录下来下班后及时查看相关政策法规、业务知识同时还经常虚心地向其他同志请教努力寻求解决问题的办法不断提高自己的业务技能丰富自己的工作经验做到了解释收费政策有理有据、判断车型准确无误、收款递票迅速快捷。 2014年底收费站安装了微机收费系统系统的投入运行减轻了工作量提高了售票速度但由于收费人员对电
脑知识的匮乏以及系统刚安装后处于试运行阶段有时因操作失误或机械故障造成操作不灵、电脑死机及长短票款等现象各类问题较为突出给收费工作带来了许多不便。作为一名收费员下定决心自己一定要多学习电脑知识熟练掌握微机收费系统操作流程减少工作中的失误和差错。为此他一方面参加电脑基础知识培训另一方面虚心地向单位系统维护人员请教下决心弄清微机收费系统的运行过程、操作流程及每次出现故障的原因。由于他工作积极、肯钻肯学很快就熟练掌握了微机收费系统的操作流程多年来收费差
错率在1‰以下成为全所售票差错率最低的收费员。 作为收费班长他不但自己经常主动学习在工作中精益求精还积极组织全班人员认真学习各项法律法规、收费政策及业务知识通过学习不断提高全班人员的理论修养和业务技能他所带领的东站一班也成了一个富有凝聚力、团结战斗的班集体多次被管理所
评为“三好”流动班他个人也多次被管理所评为“收费明星”并连续五年被总段评为“双文明”建设先进个人多次被总段党委评为“优秀共产党员”。 严于律己争做遵章守纪的模范 收费工作天天与金钱打交道没有良好的政治素质和较强的拒腐防变意识是很难胜任的。多年来同志一直严格要求自己模范遵守各项管理制度自觉抵制各种不正之风在收费工作中真正做到了应征不免、应免不收让大家由衷的感到钦佩。 专业代写网站 2 在平时售票工作中总会遇到一些想方设法逃避通行费的司机但都会被识破并促使司机依法缴费。2014年10月21日夜班一辆货车驶入东站二车道递给正在该窗口收费的一张字迹填写不工整的植物检疫证书要求按绿色通道车辆免费通行看到检疫证书不规范便要求司机验货在对该车车厢边沿的货物查验完后他注意到该车顶部形状与检疫证上的箱装形状有点不符合要求司机打开车顶篷布进一步检查。这时司机试图和他“套近乎”说不
必检查了拉的都是鲜梨闪烁其词的不愿打开篷布还从车上取出两箱梨准备送给。“我是国家工作人员怎能干这种无原则、无纪律的事呢快把你的东西收起来”一边严厉拒绝司机的行贿行为一边认认真真地给司机讲起国家绿色通道收费政策并坚决要求司机打开篷布进行验货。司机百般缠磨最后无奈地承认自己的车是假冒
“绿色通道”车辆全额缴纳了通行费。近年来由于车辆分流、收费路段路况质量较差等因素造成了该所收费额的下降为了做到车辆通行费的足额征收管理所挖掘费源加强了对本地车辆的征费力度但该所收费东站位于会宁城区本地车辆征费难度特别大但在困难面前毫不退缩总是耐心细致地解释收费政策不折不扣地坚持“应征不漏、应免不征”的征费原则。面对个别顽固的三轮车司机有时为了收两块钱的通行费就得十几分钟的解释 “老王算了吧”“就两块钱何必呢”年轻的票员不耐烦了。“两块钱是不多但
我们坚持收积累起来就多了”语重心长地告诫年轻票员并又一次耐心地向车主讲道理。最终收取了仅仅两块钱的通行费。正是他的这种坚持不懈、一丝不苟的精神才避免了车辆通行费的流失他个人也连续多年收费额居全所前列。 文明收费 争做构建和谐交通的践行者 收费站是公路行业的窗口收费员形象的好坏直接影响着整个公路乃至交通行业的形象。每当激情满怀地走向收费岗亭的时候他都会清醒地认识到自己所肩负的责任和对司乘人员的无声承诺 在工作中他一直以规范化、人性化、特色化的服务实践着“三个服务”的理念和同事们一起文明收费、优质服务做到了停车交费有迎声司机询问有答声收费临走有送声服务不周有歉声、配合工作有谢声。多年来他和他所带领的班组始终保持着“零投诉”的记录。 工作的开展并非是一帆风顺收费员被辱骂是家常便饭车道被阻塞的事件时有发生。有时司机将车停在收费车道将怨气连同通行费收据一同
无礼地扔向收费员脏言乱语脱口而出不理解溢于言表。面对这种情形从来都是不亢不卑骂不还口。多年的收费工作使他明白司机也需要理
解只有换位思考将心比心才能赢得更多的理解与尊重。于是他学会了用真诚的微笑来化解矛盾学会了用耐心细致的解释来排除纠纷。司机飞溅的唾沫、蔑视的目光这一切他都默默承受着他还是一遍又一遍地解释着收费政策一次又一次地给司机敬礼晓之以理动之以情真诚的态度执着的工作精神终于感化了司机司机自愿缴纳了通行费。这样的事总是一次又一次的发生着而也是一次又一次耐心地 专业代写网站 3 解释着到最后赢得司机理解和敬佩目光的还是这位工作耐心细致的老收费员——同志。 他以高度的工作热情踏实的工作作风娴熟的业务技能优质的服务水平赢得了领导、同事及广大司乘人员的好评也获得了许多荣誉。面对赞美和荣誉他总是嘿嘿一笑没有太多的言语只是简单的一句
“这都是我应该做的”这就是我们的优秀共产党员在平凡的收费岗位上一干就是十多年的收费员同志。
奉献尽在无言中——记**公路收费管理处收费员***同志事迹
***，男，1971年出生，1996年参加工作。xx年调到坪里收费站担任收费员。在工作中，干一行，爱一行，专一行是***同志的工作信条和追求。他严格要求，苦干实干，勤奋踏实，默默奉献，两年来，他完成个人收费额近40万元，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩，为收费工作做出了积极的贡献。xx年，他被萍乡市公路管理局评为“十佳收费员”光荣称号；xx年，他又被评为市局年度先进个人，并再次被评为“十佳收费员”，还被推荐参加全国交通行业青年岗位能手评选。
是金子到那里都发光。***同志原来在安源公路分局养护道班工作期间，由于他吃苦耐劳、任劳任怨，多年来，一直是安源公路分局的先进个人。xx年
调入收费站工作以来，***仍保持“老黄牛”本色，从没请过一次假，月月出满勤。在三尺岗亭，只要是***值班售票，无论是白班还是夜班，他总能象战士一样守住这方“圣地”，以规范的服务，娴熟的业务，饱满的精神全身地投入到收费工作中去。偶尔遇到拒交通行费的车主，他总是以他憨厚的态度，作耐心细致的劝说与解释，以自己的真诚使对方心服口服自觉缴费，以致他从未跟车主产生过口角。在业务上，由于他的那份认真，从没出现过短款与差错，也很少因操作失误产生废票。自当收费员以来，他总是以创“文明窗口，当文明收费员”为已任，一贯兢兢业业地按标准收费，文明收费。
细微之处见真情。就说站里的卫生制度，全体职工人人有责任和义务把周围的环境打扫得清洁和干净。可是大多数收费员不太愿意搞卫生，认为那是份外的事情。而***同志却不一样，他打扫卫生一向积极和主动。白天，***只要没
有售票，就有闲不住的习惯，总觉得多做点事心里才舒服。他首先把收费亭打扫干净，然后把广场四个车道全部清扫一遍，一个来回一个来回把一堆堆垃圾及泥土运出去，直到有了美观的感觉才布满一身汗水到边亭休息片刻，稍后，又逐个把亭子里用完了的矿泉水瓶一个个收拾到站房里去。他，就是这样，工作着就感到充实和幸福。
在工作生活中，***处处关心同志，日常总是把困难和劳累留给自已，把方便和幸福送给别人。
平常，***都是自已的班自已上，即便家里遇到什么事情，能够克服过去他就尽量克服，从不主动去要求跟别人换班。然而，如果遇到什么难处请求他换班时，他竟会毫犹豫地答应，并做好打连班的准备。今年五月份，他们班四个人中有一个人请了婚假，剩下三个人上班本来就比较辛苦，偏偏这时候有一女同志身体不舒服，他又配合班长让这位女同志请假休息。结果这个班的上午
班、下午班、小夜班、大夜班四个班他都值班售票，整个班上完，票款无一差错，那份疲惫和劳累就自不必说了。
奉献尽在无言中。xx年10月，为迎接交通部319国道检查验收工作，***同志在收费站吃住一个月，没有回过一次家，就连家中爱人和小孩病了，他也没有去医院看过一眼。交通部领导来站里检查，对站里规范管理、文明执收及优美环境给予了高度评价。汗水没有白流，大家都从心里感到高兴。检查过后，***回到家里，爱人埋怨他，他只憨厚地笑，什么也没说！
xx年上半年中，319国道收费站一度出现车辆强行冲杆逃费、群体闹事、暴力抗费的局面，仅3月份就有3000余辆车辆冲杆逃费。为坚决扭转这种局面，萍莲收费处在上级的高度重视下，从4月份开展了一次大规模的为时两个月的公路收费秩序与通行环境专项整顿活动，以坚决杜绝冲杆逃费车辆的肆意漫延。
4月10号，是***同志当班。劳累了一整天的***同志在午夜1点时分，碰到一名驾驶货车的本地司机，他为逃避按实际吨位标准缴费，拒不出示有关证件，并且锁了车门坐在车里，任工作人员怎么劝说和教育都不肯配合，态度相当蛮横，面对此情景，***同志只好一次又一次继续给司机讲解有关收费标准和收费规章制度，希望他能配合我们的工作。可是车主好象是有备而来，特意僵持着无动于衷，将车辆堵在通道上一直到凌晨4点。面对车主的蛮不讲理，***同志始终克制自己，除了耐心讲解政策规定，还给车主送茶送水，用真诚的行动，最终感化了态度恶劣的车主。象这样的事情经常发生，可以说数不胜数。***同志始终做到了骂不还口，打不还手，充分体现了一个萍莲收费人员高尚的人格、过硬的素质和优良的作风。
持之以恒方显难能可贵。***同志正是立足平凡的岗位，从做好每一件小事开始，一步一个脚印，用辛勤的汗水
和默默的奉献创造了不平凡的业绩。
她，温文尔雅，美丽动人，是我们三班的一名普通收费员。她，进公司七年多了，也是一名老员工了，工作勤勤恳恳，任劳任怨，从不请假，迟到，早退。她，不善言语，却默默地帮助他人。新员工遇到突发状况棘手事件时，她会施以援手，热情帮忙解决。
有一次由于电脑故障，几辆车子冲出道口，驾驶员发觉未付费而折返付费时。一名新员工举足无措，不知如何收费时，她主动上前教她操作及时快速地解决了道口通行。她是新员工们的好师傅，也是班长的好帮手。记得有一次一名员工生病，第二天无法来上支援班，正当班长急的不知如何时。她自告奋勇地站起来说”我去吧，没事”就这样，她连着工作了24小时。
她老公是一名出租车司机，为了照顾年迈的婆婆和幼小的女儿，他们两人几乎碰不上面，一家人在一起吃饭更是难得。为了能看妻子一眼，丈夫常在安
亭拉客，客人回市就会经过妻子所在的收费站，偶尔能碰上妻子所在的道口，没有过多言语的交流，只为互相看一眼。年幼的女儿也深知父母的艰辛和不易，从不奢求父母哪天也像其他小朋友父母一样准时出现在校门口接她。总是一个人拉着拉杆书包默默地走回家，等到**黑了，爸爸或妈妈匆匆回来后将就着做一点吃的。她也从不嚷嚷着要吃什么，她也早已习惯了这匆匆有匆匆的脚步，习惯了节假日也没人陪伴的日子，这就是父母工作的特殊性。
她，就是我们三班的收费员，默默无闻，爱岗敬业的收费员----王玲。
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推荐第4篇：收费员工作总结（优秀）
要实现收费站服务质量和收费业务水平综合服务能力的提高，我们收费站就要做好每年的年度工作总结。下面是小编为你整理了“收费员工作总结”，希望能帮助到您。收费员工作总结（1）
我叫xxx，今年24岁，本科学历，20xx年进入公路收费系统，成为一名普通的收费员。
作为一名普通的收费员，我清晰的认识到我的一言一行、一举一动都直接影响到公路部门的形象。在实际工作中，我严格遵守站规站纪，在站领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚的服务对待工作，面对过往司机切实做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。
不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，日复一日地重复着同样的工作：收钱、打票、找钱。日复一日重复着同样的话：“您好，请交费×元，请拿好票走好”，看似简单，但要想做一名优秀的收费员，不但要有过硬的技能、严明的纪律观念、优质的工作态度以及高度的工作热情，更要以实际的行动服务和奉献社会。记得海尔公司总裁张瑞敏说过：“在平凡的岗位上做好平凡的事，就是不平凡。”
我清楚的记得刚来收费站时，一个夜晚，一辆机动三轮车和一辆小车一起缓缓向我驶来，走到收费窗口时，小三轮司机说：“同志，后边的车交费。”而这时，后边的小车司机在后面不停的按喇叭还高声喊着：“快走啊，出于对其的信任，我打了车队键，先行让三轮通过，熟知，小车司机过来拿着10元钱递给我说：“快点我有事”，我愣了，说：“你们两个不是一块儿的吗？不是你交费吗？”小车司机便嚷嚷起来：“谁说我们是一块儿的，他说一块儿的就是一块儿的了”我忍着委屈对其解释，放慢语速，对其解释刚才的情况。司机的情绪才稍微缓和了些，最终确定之后才知是小三轮司机钻了空子。但我不急不躁的态度也赢得了小车司机的尊重，司机还对我说：“妹子，我也有责任，误导了你。”说着从口袋里掏出xx元钱交费。我微笑着说：“不用了，俗话说的好‘吃一暂、长一智嘛’，没事。”。但我心里面却依然是甜的。
因为我相信，有失必有得。
作为一名收费员，面对金钱的诱惑，我要坚守自己的原则，面对领导，我坦诚以待，坚决听从领导的指挥，服从领导调配，做到领导在与不在一个样；面对同事，我友好相待，相信用真心换真情；面对司机，我耐心细致，尽自己最大的努力让其满意。作为一名收费员，我需要做的还有许多，不但是工作方面，还要处理好三方关系。我坚信，有失必有得。
无论结果如何，昨日已逝，今后的每天都是我新的起点。我将以“女子中队”为榜样，学习他们的“四心”和“八个一样”找到自己的方向，踏踏实实走下去，做最真实的自我，切实让自己做到“学有榜样、干有方向”。
收费员工作总结（2）我是一名刚加入高速公路收费员队伍仅仅几十天的年轻姑娘，所以自己对收费业务还是很生疏，工作中并没有做出什么轰动业绩。相比众多同事，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们自己温暖贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员，这使我受到感动和教育！几天的学习中在班长和老收费员的的悉心教导下，我由最初的紧张不安到现在可以熟练操作收费程序，现在我把这段时间工作的心得和感想总结：
微笑服务是高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务的关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的尊重，也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现。每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，我的心情真的很不好，从来都没被人这么骂过，但依然要保持平和的心态甜美的微笑和优质的服务向司机耐心解释一切！使他们能够理解我们的工作，从而配合我们工作。当然也有让我感动的瞬间有些素质高的司乘人员经过的时候见你笑的那么甜也会问：今天碰到什么高兴的事情，笑的真甜，这些也是对我工作的肯定和鼓励。
记得有次在绿色通道上班时，由于自己的粗心大意，导致少了20块，当时心里真的很忐忑不安，脑海一直在想，那一刻我认识到了自己的业务水平还是不够，同时也对自己的疏忽感到羞愧，所以下定决心，努力学习，提高业务，防止和减少错误的发生。
有了上次的教训在收费工作中我勤学苦练不懂就问，现在能够熟练操作流程。熟练各种车型的收费性质，做到每一辆车核实车型，熟练点钞，找钱，细心打票，同时碰到不懂的问题请示班长有用的降低了错误率，跟着时间的转移上岗次数的增多，工作的效率也提高了。
在我看来收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着天南地北的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。
而在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时；再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿！
我知道，无论在哪个方面我离效率要求都有很大差距，但我会积极配合班长的工作经由过程不断进修来提高自己的营业能力提高素质，做一名领导放心，司机满意合格型的收费员。
收费员工作总结（3）一年的时间很快过去了，在一年里，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作
为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
4、工作质量成绩、效益和贡献
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，做出更大更多的贡献！
收费员工作总结（4）时光飞快，转眼我已经在xxx收费口愉快的工作了块4个月了，在这几个月的工作中，我们在站长xx、xx的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。
1、在服务态度方面
我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。
2、收费工作方面
在开始的试收费工作中我就勤学苦练，qq超拽分组不懂就问，很快就能熟练操作了。现在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好。同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。记得是xx月xx日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是某某某日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这一天收费n元，创全线路各站个人收费记录。
3、日常生活方面
在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。为了使大家吃的更好，辞职信范文还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些新鲜菜，看到大家吃的开心，我的心情也很开心。
我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。
推荐第5篇：收费员标兵（优秀）
收费员标兵
在站级的文明标兵评定里，经过综合考核我很荣幸成为泰州大桥北收费站文明服务标兵，对于一位开通就进入单位的员工来说这是对我工作极大的肯定。
日复一日的做着简单而不平凡的工作，在工作中我认识到了自己的不足后，虚心向周围的人学习、向班长请教经验，把特情操作的记录在自己的笔记本上，有空常拿出来翻翻。文明服务标兵没有比别人更优秀，只是在考核评定中比别人稍微突出一点，在某方面可能还很欠缺，还需要去学习。
在日常工作中如何保持并发挥文明标兵的模范带头作用，
一是保持一份良好的心态。认真对待工作中的每一次经历，不论高低，都给自己做一次评定，一个总结。遇到表扬不骄傲不拿捏做事，遇到失误问题不埋怨不意气用事，积极调整心态。相对于一次高升或者高的评价，更难被接受的是挫折。人总是喜欢好的、对自己有利的评价，很难去接受那些否定的东西。对于五星来说最重要的是对心态的把持，保持着一颗和以前一样谦虚谨慎的心，并且为可能出现的落差做好铺垫。
二是保持优秀，继续学习。被评定为五星收费员肯定有胜于别人的优点，无论是文明服务还是操作技能，业务知识或其他某方面，都有它独特的亮点，用心将它做到更好，从
自己擅长的部分带领大家一起共同努力、共同提高。虚心接受别人的指导，积极找出自己的不足，发现别人的优点，拿来借鉴，在保持自己先进性的同时，注重提高自己全面的综合技能。对于业务知识和实际操作技能，做到经常性回顾练习，保持对专业知识的熟练性。三是热爱集体、团结同事。戒骄戒躁，是给与五星级员工的忠告。因为没有对比根本显现不出你的不同，你可能青出于蓝，也可能脚踏实地成为五星，这一切是你应得的，是你努力的结果，你可能只是稍稍的幸运那么零点几分，所以你得更加热爱这个给你荣誉的集体，比一般人要更加努力的为之付出，才无愧你的荣誉。
面对评定结果肯定会出现不服气的状况，如何将这种看似消极的状况转化为积极影响，这也要靠五星级收费员的引导和带动周围的员工。这种置气状况的产生属于正常现象，首先要放平心态，表现出五星级收费员优秀的一面，热情的服务、熟练的业务能力，让大家觉得你很优秀的同时，发现其实这点很容易做到，形成一种良性的积极竞争氛围。星级考评注重的并不是评选出最差和最优秀，只是借助这种手段提高大家对待工作的积极性和主动性，通过激励的方法使全体员工更好的干好工作，进一步提高自身综合素质和能力，达到“比、学、赶、帮、超”浓厚的氛围。
推荐第6篇：公路收费管理处收费员先进事迹
奉献尽在无言中——记**公路收费管理处收费员***同志事迹***，男，1971年出生，1996年参加工作。20xx年调到坪里收费站担任收费员。在工作中，干一行，爱一行，专一行是***同志的工作信条和追求。他严格要求，苦干实干，勤奋踏实，默默奉献，两年来，他完成个人收费额近40万元，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩，为收费工作做出了积极的贡献。20xx年，他被萍乡市公路管理局评为“十佳收费员”光荣称号；20xx年，他又被评为市局年度先进个人，并再次被评为“十佳收费员”，还被推荐参加全国交通行业青年岗位能手评选。
是金子到那里都发光。***同志原来在安源公路分局养护道班工作期间，由于他吃苦耐劳、任劳任怨，多年来，一直是安源公路分局的先进个人。20xx年调入收费站工作以来，***仍保持“老黄牛”本色，从没请过一次假，月月出满勤。在三尺岗亭，只要是***值班售票，无论是白班还是夜班，他总能象战士一样守住这方“圣地”，以规范的服务，娴熟的业务，饱满的精神全身地投入到收费工作中去。偶尔遇到拒交通行费的车主，他总是以他憨厚的态度，作耐心细致的劝说与解释，以自己的真诚使对方心服口服自觉缴费，以致他从未跟车主产生过口角。在业务上，由于他的那份认真，从没出现过短款与差错，也很少因操作失误产生废票。自当收费员以来，他总是以创“文明窗口，当文明收费员”为已任，一贯兢兢业业地按标准收费，文明收费。
细微之处见真情。就说站里的卫生制度，全体职工人人有责任和义务把周围的环境打扫得清洁和干净。可是大多数收费员不太愿意搞卫生，认为那是份外的事情。而***同志却不一样，他打扫卫生一向积极和主动。白天，***只要没有售票，就有闲不住的习惯，总觉得多做点事心里才舒服。他首先把收费亭打扫干净，然后把广场四个车道全部清扫一遍，一个来回一个来回把一堆堆垃圾及泥土运出去，直到有了美观的感觉才布满一身汗水到边亭休息片刻，稍后，又逐个把亭子里用完了的矿泉水瓶一个个收拾到站房里去。他，就是这样，工作着就感到充实和幸福。
在工作生活中，***处处关心同志，日常总是把困难和劳累留给自已，把方便和幸福送给别人。
平常，***都是自已的班自已上，即便家里遇到什么事情，能够克服过去他就尽量克服，从不主动去要求跟别人换班。然而，如果遇到什么难处请求他换班时，他竟会毫犹豫地答应，并做好打连班的准备。今年五月份，他们班四个人中有一个人请了婚假，剩下三个人上班本来就比较辛苦，偏偏这时候有一女同志身体不舒服，他又配合班长让这位女同志请假休息。结果这个班的上午班、下午班、小夜班、大夜班四个班他都值班售票，整个班上完，票款无一差错，那份疲惫和劳累就自不必说了。
奉献尽在无言中。20xx年10月，为迎接交通部319国道检查验收工作，***同志在收费站吃住一个月，没有回过一次家，就连家中爱人和小孩病了，他也没有去医院看过一眼。交通部领导来站里检查，对站里规范管理、文明执收及优美环境给予了高度评价。汗水没有白流，大家都从心里感到高兴。检查过后，***回到家里，爱人埋怨他，他只憨厚地笑，什么也没说！
20xx年上半年中，319国道收费站一度出现车辆强行冲杆逃费、群体闹事、暴力抗费的局面，仅3月份就有3000余辆车辆冲杆逃费。为坚决扭转这种局面，萍莲收费处在上级的高度重视下，从4月份开展了一次大规模的为时两个月的公路收费秩序与通行环境专项整顿活动，以坚决杜绝冲杆逃费车辆的肆意漫延。
4月10号，是***同志当班。劳累了一整天的***同志在午夜1点时分，碰到一名驾驶货车的本地司机，他为逃避按实际吨位标准缴费，拒不出示有关证件，并且锁了车门坐在车里，任工作人员怎么劝说和教育都不肯配合，态度相当蛮横，面对此情景，***同志只好一次又一次继续给司机讲解有关收费标准和收费规章制度，希望他能配合我们的工作。可是车主好象是有备而来，特意僵持着无动于衷，将车辆堵在通道上一直到凌晨4点。面对车主的蛮不讲理，***同志始终克制自己，除了耐心讲解政策规定，还给车主送茶送水，用真诚的行动，最终感化了态度恶劣的车主。象这样的事情经常发生，可以说数不胜数。***同志始终做到了骂不还口，打不还手，充分体现了一个萍莲收费人员高尚的人格、过硬的素质和优良的作风。
持之以恒方显难能可贵。***同志正是立足平凡的岗位，从做好每一件小事开始，一步一个脚印，用辛勤的汗水和默默的奉献创造了不平凡的业绩。
推荐第7篇：高速公路收费员演讲稿（优秀）
青春是一个美好而永远值得回忆的字眼，有人把它比作是早晨八九点钟的太阳，朝气蓬勃；有人把它看成是绚丽的鲜花，光彩夺目；也有人把青春喻为人生的黄金时代，充满激情。那么，我们应该怎样珍惜和度过这短暂的青春年华呢？我认为，那就是：爱岗敬业，青春建功！
朋友，你可曾注意过祖国千里万里公路线上的收费站？在祖国的百业千行中，它是一个个亮丽的窗口。朋友，你可曾注意过收费站那一个个英姿挺拔的收费员？在祖国千千万万的劳动大军中，他只是普普通通的一员。而正是在这里，我才懂得了什么是人生的价值。正是在这里，我尽情挥洒着激扬青春！
我刚来到管理处的时候，对人生充满向往和信心，自以为凭借三年的军旅生涯和十几年的工作阅历，对小小的收费工作，难道还不能胜任吗？事实上，我错了，在具体的收费工作中，却有着想像不到的困难等待着我。收费工作看似简单、平凡，却有着数不尽的艰辛、困苦，身体和身心要承受着巨大的压力和委曲。
有的司机路过收费站时，很不情愿交钱，递钱动作很慢，夏天还好说，冬天收费员的手在岗亭外一会就冻的通红。我用执着的耐心和一句“谢谢，请走好”，献上我对司机师傅的深深祝福。可以说，一个微笑，化解了收费员与司机师傅之间的隔阂；一杯暖融融的热茶，充满了我对司乘人员的一片关怀；一个敬礼，羸得了司乘人员的尊重。我的热情和真诚换来司乘人员的赞赏，面对司乘人员对我工作的首肯，我心中的快乐简直无以言表，我为自已是一名光荣的收费员而感到无比自豪。
还有的司机交费时，当着你的面将钞票撕开裂口，以表示对我们工作的轻视。我生气地拒绝收这样的钱，可是，光生气又有什么用，不能解决实际工作。为什么？一个堂堂七尺男儿还要承受这难以承受的侮辱，还要忍耐这难以忍耐的委曲？因为，我们有铁的组织纪律，严格的规章制度；因为，我们必须要文明收费，热情服务；因为，我们放弃的是个人的尊严，维护的却是国家交通法规的神圣！职责使我按规范服务，用我热情的服务和真诚的笑容，完成每一项任务。
收费工作是一项“窗口行业”，“上岗一分钟，干好六十秒”，爱岗敬业，无私奉献，是我们追求的宗旨，现在，社会上不少人认为，收费工作十分轻松，其实不然，我们冬站三九，夏练三伏，寒风凛烈的严冬，我们如青松般巍然挺立。烈日炎炎的夏季，我们汗流夹背，依然一丝不苟、热情周到地为司乘人员排忧解难。黑红的脸庞记载着我们的艰辛，额头的皱纹见证了我们的劳苦。不仅如此，过往车辆带来的灰尘和不停排放的废气，把我们熏得头晕眼花，吃不下饭，为了集体的荣誉，为了窗口的明净，为了公路人的形象，我们无怨无悔！
领导说的好：“内强素质，外树形象，爱岗敬业，争创一流。只要心里装着集体，装着为人民服务的宗旨，你的服务就一定会做得更加出色”！领导的肺腑之言使我下定决心，要在这个明净的收费窗口树立一个良好形象，为公路局乃至全市人民增光添彩！
在阳光明媚的春天，我播下一粒为人民服务的种子，在美好的明天，我一定会收获一个成熟的自己。我无悔青春，我愿将满腔热情挥洒在收费岗位，书写我最辉煌的人生！
推荐第8篇：收费员
南雄分中心三班5月业务测试
一单选题（每题两分 20*2=40 分）
1.专营公司、收费公路经营单位和清算银行应建立__________收入核对机制，确保通行费结算数据的准确无误。（）
A.清算资金B.账户资金C.路段金额D.通行费
2.收费公路经营单位有下列情形之一的，由省人民政府交通行政主管部门责令限期改正；期满仍不改正的，根据《广东省公路收费站管理办法》对相关收费站不予办理综合年审，报请省人民政府责令其停业整顿，并停止新收费站的设置审批，以下哪一条属于情形之一的：（）
A.违反《广东省公路联网收费管理暂行办法》第十条的规定，所属收费公路使用不符合联网收费技术标准的关键设备，或者关键设备未经专营公司测试、认证和许可而投入使用的
B.违反《广东省公路联网收费管理暂行办法》第十六条的规定，更改、伪造或变造通行卡、公路专用缴费卡或电子标签的
C.违反《广东省公路联网收费管理暂行办法》第二十一条的规定，擅自建设或经营区域内跨路段的公路收费结算和分帐系统的
D.违反《广东省公路联网收费管理暂行办法》第十三条的规定，发行用于公路联网收费的密钥卡、非现金缴费卡（券）或电子标签的
3.公路联网收费密钥卡 （ＰＳＡＭ卡和用户母卡）、专用缴费卡（储值卡和__________）和电子标签（电子不停车收费专用）由专营公司统一发行。（）
A.缴费卡B.记帐卡C.电子标签D.公务卡
4.专营公司和收费公路经营单位应当建立健全财务、审计、统计、__________和报表制度，接受政府主管部门的监管。（）
A.票据管理B.数据管理C.账户管理D.票卡管理
5.专营公司应当建立__________用户服务网点，接受用户的监督。（）
A.地方B.健全C.合理D.固定
6.收费公路按照联网收费实施方案进行改造或建设后，其收费系统应经
__________测试合格后方可投入使用。（）
A.省联网收费结算中心B.区域收费中心
C.收费公路经营单位D.专营公司
7.公路收费系统经专营公司测试合格投入使用后，__________不得拒绝使用公路专用缴费卡缴付通行费。（）
A.专营公司B.收费公路经营单位
C.区域收费中心D.省联网收费结算中心
8.全省公路联网收费要按照“__________、_________”的原则，先在高速公路实施，再推广到其他收费公路。（）
A.分区联网、逐步合并B.分步实施、逐步完善
C.分步完善、逐步实施D.分区合并、逐步联网
9.__________应当采取有效措施保证所属公路收费设施和通讯设施完好、稳定、安全和可靠。（）
A.省联网收费结算中心B.区域收费中心
C.收费公路经营单位D.专营公司
10.__________应当遵循“统一规划、统一标准、统一发卡、统一收费、统一结算”的原则。（）
A.公路联网收费B.省联网收费结算中心
C.专营公司D.各收费公路经营单位
11.__________及有关单位应积极采取措施扶持、促进全省公路联网收费的建设和发展。（）
A.地方人民政府B.省人民政府
C.各级人民政府D.省联网收费结算中心
12.省道规划应当与__________规划相协调。（）
A.国道B.省道C.县道D.乡道
13.车辆通行费的收费标准，按照__________的有关规定审查批准。（）
A.《物价管理条例》B.《收费公路管理条例》
C.公路法D.道路交通安全法
14.经批准的省道、县道、乡道公路规划需要修改的，由__________提出修改方案，报原批准机关批准。（）
A.国家B.省政府C.原编制机关D.国资委
15.国家鼓励专用公路用于__________。（）
A.人民出行B.发展经济
C.社会建设D.社会公共运输
16.两个收费站之间的距离，不得小于__________交通主管部门规定的标准。（）
A.国家B.国务院C.省政府D.市政府
17.收费公路设置车辆通行费的__________，应当报经省、自治区、直辖市人民政府审查批准。（）
A.收费站B.费率C.收费标准D.匝道
18.国家允许依法设立__________，同时对收费公路的数量进行控制。（）
A.收费公路B.收费站C.高速公路D.国道
19.有偿转让公路收费权的公路，转让收费权合同约定的期限届满，收费权由__________收回。（）
A.出让方B.投资方C.承建方D.经营方
20.公路建设用地规划应当符合土地利用__________当年建设用地应当纳入年度建设用地计划。（）
A.原则B.权限C.资源规划D.总体规划
二、填空题 （每空一分 30*1=30 分）
1、收费现场人员在通过车道时要做到“， ，三通过。
2、收费方式总的来说可以归纳3大类，即系统。全自动车辆辨认收费系统又称为。
3、目前高速公路营运单位除手工纸卷外。电子IC卡主要
有、、、粤通卡四种。
4、、区域收据采集点、路段收费结算中心、五级。
5、收费员应熟悉并掌握有关收费政策、法规及公司各项规章制度。按车型分类
标准和收费标准进行收费，做到“”。
6、收费稽查工作由收费管理部门组织实施。，二级多层次，不定期稽查制度。
7、请写出以下站名的站代码 太和站（、梅关站（7425）、机场北站（）、乐村坪站（）。
8、请写出以下空出的轴数货车空载的认定标准三轴吨、四轴16.8吨、五
轴18.7、六轴吨。
9、收费亭内的发卡员/收费员应保持着装整齐、精神饱满、坐姿端正，坚持按“扬手、点头、、注目礼、”五要素标准进行发卡/收费操作，举止大方得体、动作利索连贯，意思表达明确，语音清晰响亮。
三、简答题（每题10分 3*10=30分）
1.一辆大货车在出口进入车道，作为收费员的你应该怎样操作。说出操作流程和注意事项。（注涉及班长操作的地方注明即可）
2.、当持有交通厅公务用车卡或公安机关特殊工作证的车辆，到出口如何操作。
3.一辆6轴货车，从机场北站进入高速，打算从珠玑站出高速，司机陈述拉载有
50吨货物，货车自重为20吨。问如果按以上重量出高速要交多少钱通
行费及次票。（注机场北到珠玑五型货车按车型缴费580元）精确到0.0
1即可
选择题
1、D2.A3.B4.A5.B6.D7.B8.B9.C10.A
11.C12.A13.B 14.C 15D16.B 17.A18.A19.A 20.D
填空
1一停二看
2人工收费半自动收费电子自动收费系统或
电子不停车收费系统
3IC通行卡身份卡公务卡
4联网收费结算中心收费站
5应收不漏，应免不收
6实行收费站收费机电科
7、52275903740
3813.821.3
9微笑文明用语
简述
1、看车牌及轴组信息（需要判断是否收次票及输入车牌）（1分）
2、输入货车及正确的车型 （1分）
3、刷卡看显示的轴组与实际相符，相符的判断是否加次票，发送费显。不
相符的叫班长过来处理。（2分）
4、按正确的轴组信息收取通行费，打印发票、抬杠放行 （1分）
5、车辆通过完成操作。（1分）
需要注意的地方有 是否输入货车键 （2分）
轴组信息是否与实际相符 （2分）
2.交通厅公务用车卡1.输入客货及车型
2.刷通行卡
3.看公务卡信息与实际是否相符、编号
4.相符的按军警免费键放行。还给司机交通厅公务用车卡
5.不相符的做好解释工作
公安机关特殊工作证1.输入客货及车型
2.判断卡面信息与实际驾驶员是否为同一人
3.刷卡（粤通卡）
4.按确认键请零
5.将卡还给司机，车辆通过完成操作
3.N=N1+N1*（G/W-1.3）*100*4%
N=580+580*（70/49-1.3）*100*4%
N=580+580*（1.43-1.30）*4
N= 580+301
N=881元
次票35元
推荐第9篇：收费员个人总结优秀（材料）
做好收费工作，就要进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，难么，今天小编就给大家整理了五篇优秀的收费员个人总结，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!
收费员个人总结篇一
时光飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长，办事员，班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标——高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。
在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!
收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言!
大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受!我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。我们在工作上相互支持、帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。
我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务承诺。以饱满的工作热忱尽的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是，我们无怨无悔!
这就是我们高速公路的收费人员，一群勇于献身高速公路事业，为了千万家的安宁、幸福，为了高速公路事业的蓬勃发展，北京经济的跨跃式发展而默默无闻、无私奉献的收费人员。
收费员个人总结篇二
时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢!
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在XX年的工作向大家汇报。
一、收费工作
在XX年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。
二、新农合、医保方面的工作
我院从20XX年3月份成为医保定点单位，20XX年12月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。
三、XX年的工作计划
XX年已将要翻过，12年的脚步就在耳畔，XX年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，XX年我要更加努力工作：
1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作的褒奖;
2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作;
3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作，限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。
最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢!在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力。
收费员个人总结篇三
在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况汇报如下：
第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，认真学习“三个代表”重要思想、XX大和XX届四中全会精神，自觉用理论指导工作。拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。
第二、在学习方面，做学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。
第三、在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。
第四、在收费工作方面，在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。现在随着旺季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，同时为了干好收费工作我时刻注意与班长，稽查配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。
第五、在日常生活方面，在班组里大家都喊我一声“老大”，作为大哥哥的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的工作环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。
我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合班长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的优秀收费员。
收费员个人总结篇四
在以往的日子里，和同事们一起学习、工作，不但锻炼了我的工作能力，也使我的业务水平又有了较大的提高，这与上级领导的帮助和同事们的工作支持是分不开的。
作为一名台帐员，首先要熟练掌握本职业务以及国家相关法规、政策的各种管理规定，二要熟悉掌握所管区域的面积、栋数、户数、收费情况、业主信息。三要负责业主入住或迁出资料的更新，并将准确资料整理归档。四要对用户提出的房屋修缮要求进行调查，协助维修部实施维修。五要解答业主的咨询，发现问题及时调节，与业主建立和维持良好的人际关系。六要负责安排收费员收费工作，完成收费指标。
我深知收费工作是物业公司的窗口，收费员的形象代表整个物业公司的形象，在工作中为收费员创新工作思路、寻求工作捷径，为收费员工作打开绿色通道。
一、心系本职工作，认真履行职责
耐心细致地做好台帐管理工作。自20XX年9月接手香安电力小区、超高压局小区台帐管理工作的以来，认真核对每一笔收费，理清自收、付费关系，严格收费制度，记好每一笔账，确保收费金额与台帐分文不差的实现。
一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好对账。按照财务的制度，我细化收支情况，编制报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴各种费用。结合香安小区的实际，收费员人手不足，每年我都会赴各产权单位收缴公企、职工包烧费及物业费。因现包烧费为机打发票，为减轻收费员工作量，每年包烧费、物业费的收缴工作以我为主，年收缴量200多万元，近千张票据逐一登记，无差错。在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，较好地完成领导安排的各项任务。
二、加强业务学习，提高工作能力
在这一年里，通过学习不断充实物业服务与供暖的管理知识，首先，深入实际。通过了解物业服务和供暖过程中的每个细小环节，提高综合分析能力。其次，注重沟通。注重与领导及各部门的沟通与交流，提高协调办事能力。再次，熟悉业务。熟悉工作的具体环节，并掌握物业服务、供暖相关政策，做到心中有业务，干中学业务。最后，加强学习。由于香安电力小区既是一个大盘又是一个老盘，无论在收费账务上，还是业务处理是，都存在着不少的历史遗留问题。业主的投诉问题陈出不穷，部分更是无据可查，而小区的档案资料更是繁而乱。这样对日常的工作造成压力和障碍。针对此问题，我与同事正对小区的档案资料进行整理编号，清理各类文件，理顺各人的职责。日常工作方面，包括发票的管理、日常开票收款、核对数据，编制各种报表，做好整理档案资料及向各产权单位请款等工作。
三、和睦相处，共同进步
在同事沟通上，以“和睦相处、互相协调、互学互进、共同发展”为准则，平时多与同事沟通，共同商付问题，积极分担工作，并提出合理化建议。此外，积极配合其他部门工作。从而形成“内有商讨、外有联系、自上而下”的沟通网络。
四、围绕以往工作，制定新计划
1、继续发挥过去和谐的工作气氛与细心的工作作风，以“团队求发展、服务创口碑”为目标，以“相互学习、共同进步”为中心，努力培养一个富有战斗力的队伍，养成“问有所答、答有所依”的工作习惯。
2、继续理顺各人的职责，根据新的制度重新制定工作计划，并定期编制总结向经理汇报。
3、督促收费员细心做好日常开票收款工作，提高小区的收费率。
4、建全各层次的核对制度，把好每一个关口，有效控制工作诉出错率，凡事都要养成注重复核的习惯。
5、巩固对发票、收据等的管理工作，做到零缺票。继续熟悉软件的操作，做好发票的申领和核销工作。
6、继续建全知识培训制度，定期对新知识新法规进行学习、讲解。而自已也注重专业知识的学习。
收费员个人总结篇五
一、要充分认识到总结的要义
总结是的老师，没有总结就没有进步，总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。所以总结不仅仅是给领导看的，更是对自己进行全方位的剖析，使自己更加认识自己，发挥优点，弥补不足，不断提高。为此，必须认识到总结的重要意义。当然各级领导也要重视总结的重要性，要让下属广开言道，言无不尽，言者无罪，实事求是，客观认真地总结。
二、对一年来工作的回顾，对一年来各项工作的完成情况进行总结，全面总结成绩
各项计划完成了多少、销售指标(销量、销售额、回款、利润)完成情况、与去年同期相比各项任务是否有增长、产品结构是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、经销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对手衰退了没有、如果作为团队领导还要总结团队建设、培训学习等方面的内容。
三、分析取得成绩的原因。没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力
认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结，原因更要认真客观分析：
1、成绩的取得客观因素分析：行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所造成的机会、公司所给予的资源支持程度、团队领导在具体方面的指导、同事的帮助。
2、成绩取得的主观因素分析：自己对年度目标任务的认识和分解、自己对市场的前瞻性认识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提升、解决问题能力提升、自己对市场变化的反应能力。
四、分析导致工作目标没有达成的失误和问题
人贵有自知之明，年度总结并不是要总结得形势一片大好，必须认真客观的分析在工作中的失误和存在的问题。通过分析问题，查找原因，认识不足，不断改进和提高，实现工作质量的持续提高。来反思自己为什么没有进步。一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题：
1、主观认识不足，思路不够高度重视。
2、自身没有远大理想与目标，对自己不能严格要求，对下属和自己过于放任。
3、计划制订得不合理，脱离客观实际。
4、对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位。
5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。
6、产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、执行不到位。
7、团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求。
8、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。
五、对当前形势的展望与分析
总结不仅要回顾过去，还要展望未来。要对当前的形势现状与未来的发展进行客观深入的分析：
1、外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。
2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。
3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。
六、下一年度工作计划与安排
总结上年工作当然是年度总结的重点，但更好的筹划和安排下年工作才总结的目的，所以下一年度工作计划和安排同等重要。
1、明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远。
2、新一年度工作的具体目标：销量目标、回款目标、利润目标、渠道建设目标、区域市场发展目标、团队建设目标、学习培训目标。
3、完成计划的具体方法：团队整体素质与协作能力的提升、资源需要和保障措施、目标任务的分解、渠道的开发与管理、产品结构的调整与优化、市场秩序的规范管理、客户关系管理与加强、品牌策略创新与高效传播。
推荐第10篇：停车收费员岗位职责(共)（优秀）
篇1：停车场收费员岗位职责 停车场收费员岗位职责
1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。
2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。
3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。
4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理。
5、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。
6、负责做好各种特票收缴、登记工作。
7、负责日常停车场道闸系统清洁护理工作，发现系统异常需及时通知班长并报告管理处处理。
8、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时，应当面点清ic卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。
9、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。
10、完成领导交办的其他工作。
篇2：停车场收费员岗位职责 停车场收费员岗位职责
1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及
仪容仪表，文明上岗，礼貌待人，按公司制定的规章严格落实每天的工作任务。
2、严格按照公司规定的收费标准，收取车主车辆的停车费
（即场地使用费），熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作，一车一卡，严禁无卡出场。收费车辆出入登记表的内容不得涂改，如果确实出现书写错误，必须通知当值领班到场确认后方可执行，收费表不能出现缺页漏页现象；收费表领用时，领班和收费员必须认真检查每一页页码有无出现缺页漏页现象。
3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明
热情的服务。如果车主遗失停车卡，必须先核实车主相关证件，做好相关记录，随后通知当值领班到场处理。
4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解
释，并及时通知当值领班，由当值领班上报物业中心安
排维护人员立即处理。负责日常停车场道闸系统清洁护 理工作，发现系统异常需及时通知领班并报告物业中心处理。
5、负责做好各种特票收缴、登记工作。做好过夜临停车的
登记和天数统计工作，所登记数据必须准确无误。做好商场消费车辆出场时间，停车卡号码（内码），应收和实收金额的登记工作。
6、负责按规定做好收费的交接工作。收费员交班后，必须
将所费用，连同收费登记表移交给领班，当面交接好款项数目。由当值领班将费用移交财务。接班人接班时，应当面点清停车卡、票据，以及岗位相关设施设备的情况无误，并将情况报给当值领班；接班后发现有异，由接班人负责
7、遇有要求免费的车辆时，需经过物业中心同意，免费车
辆要做好工作记录，供物业中心、财务部门查帐核对。
8、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、
贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。
9、完成领导交办的其他工作任务。
篇3：停车场收费员岗位职责 停车场收费员岗位职责
1.当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。
2.严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。
3.当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。 4.在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告部门主管安排维护人员立即处理。
5.遇有要求免费的车辆时，需经过部门领导同意，免费进出车辆要做好工作记录，供财务部门查帐核对。
6.负责做好各种特票收缴、登记工作。 7.负责日常停车场道闸系统清洁护理工作，发现系统异常需及时通知班长并报告部门领导处理。
8.负责按规定做好收费的交接工作。接班时应当面点清ic卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。
9.严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。 10.完成领导交办的其他工作。
篇4：停车场收费员岗位职责 停车场收费员岗位职责
1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。
2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。
3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。
4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告维护人员立即处理，并做好相关记录。
5、遇有要求免费的车辆时，需经过主管领导同意，做好工作记录。
6、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时，应当面点清ic卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异及时汇报。
7、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。
8、如有车主遗失停车卡，要仔细检查电脑记录，，确认取卡时的车辆于遗失停车卡的车型、车号及颜色是否一致，详细填写记录，收取停车费。同时收取制卡工本费50元，给予发票和收款收据，经车主确认和领班认可后方可放行。
9、做好交接班记录，做好现金与发票的移交和接收工作。
10、完成领导交办的其他工作。
篇5：停车场收费员岗位职责 停车场收费员岗位职责
1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止。
2、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情服务，不可发生争吵和过激行为。
3、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理，并做好相关记录。
4、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。
5、做到前广场停车有序，禁止出租车进入(特殊情况须告知班长，做好记录)。
6、对进入停车场的车辆，进行合理、有效的疏导，并辨别各种型号的车辆，停放有序，相互之间进出有序，并检查进入车辆、停放车辆是否有易燃、易爆物品，发现隐患，及时处理，确保停车场的安全。
7、对停车场配备消防器材，每日进行例行检查，发现问题、隐患及时处理、解决。
8、车辆在停车期间如出现刮擦、碰撞、被盗、被撬情况第一时间配合车主报警并保留好监控。
篇6：车库收费员岗位职责 车库收费员岗位职责
1、值班期间保持良好的岗位形象，注意自身的言行举止、仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，严格执行公司规章制度；
2、熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确，严格按照规定收取停车费，做好各种票收缴、登记工作；
3、当有车主对所缴费用产生异议时，耐心向车主解释；
4、道闸系统出现故障时及时报告管理处，严禁自行处理；
5、各区域需手动起杆，需经过管理处同意，车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对；
6、负责岗位辖区清洁护理工作；
7、负责按规定做好收费的交接工作，接班人接班时，应当面点清出入卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责；
8、严禁在收费系统电脑中更改数据资料，严禁挪用、贪污公款。情节严重者送公安机关处理；
9、按时完成领导交办的其他工作任务。
篇7：停车场(库)全部岗位职责、工作流程
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中化金茂物业管理（北京）有限公司
车场领班职责
1.隶属部门主管的直接领导，贯彻执行各项工作安排。一切管理行为向部门主管负责。 2.严格执行公司《行政管理手册》所规定的各项制度和规定，按照公司《qhse管理手册》所规定的工作标准与工作程序要求，做好安全管理部的全面管理工作。 3.负责各岗之间的巡视检查和关键部位的巡查。 4.负责按时、按质、按量完成主管交办的各项事务。
5.当发生突发事件时，按照预案赶赴现场，控制事态，注意组织保护现场。 6.认真做好班次之间的情况交接和保安使用的物品交接工作，做到情况清楚，物品齐全。 7.制止各种违反法律法规的行为。
8.当接到vip客人到来的通知时，应立即组织本班人员检查着装和仪容仪表，查看岗位周边区域卫生状况是否良好，并立即疏导车场内的车辆，确保车场区域通行顺畅。
9.负责检查车辆的停车费，并按时向公司财务室缴纳，不允许多收或少收、甚至不收费等现象的发生。监督对多收或乱收费据为己有行为的，按公司规定处罚。
10.熟悉掌握区域车辆流动情况，出入口、小区道路、停车场环境，熟记车辆车主、车主的固定车位、合理布置，保证业主使用车位。
11.检查车库内照明、排水、消防、路标，指示牌及车场防护设施，如有破坏及时报修或者上报主管。
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停车场收费员工作流程图
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停车场收费员岗位职责
1、车场收费员须熟练车场收费系统的操作，并严格按规定操作；
2、注意监控车道出入口的车辆情况，随时与闸口秩序员保持联系；
3、收费员交接班时，须按规定配合财务及同事做好交接班记录；
4、如收费员需临时离开岗位必须通知主管，由主管安排；
5、月卡统一由财务部办理，免费车辆严格上须总经理签字确认；
6、发现车辆车主异常情况须高度警惕，并及时上报；
7、遇见车辆撞道闸或与车主产生纠纷不能解决，须上报主管处理；
8、公安武警及军车特殊车辆离开时须做好记录并通知车场主管。中化金茂物业管理（北京）有限公司
停车场秩序员岗位职责
车辆进入车库车场秩序员须进行引导，对进入车场的客人，要热情有礼；
1、协助车辆进出车库，协助收费员指导车辆取卡进入，刷卡缴费离开；
2、维持车场出入口秩序，合理安排停泊车辆，保证车道畅通；
3、禁止无关人员滞留于车场，防止停放的车辆被骗取走或被盗。
4、发生交通事故或其他突发事件，须控制好现场并及时报告车场领班及主管；
5、巡逻人员发现车场卫生情况差要及时汇报，通知保洁及时清理。
6、巡逻员发现车场设备损坏要及时汇报领班；
7、注意取车和停放车辆的秩序，特别是在早晚上下班高峰期会出现停车和取车混乱，要求车主遵守秩序和互相谦让，注意安全；
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车场主管职责
1.隶属部门经理的直接领导，贯彻执行各项工作安排。一切管理行为向部门经理负责。 2.负责主持本部门的日常管理工作，确保本部门车场管理责任目标的实现。 3.负责对本部门的组织架构和人员定编修改提出申请。 4.严格执行公司《行政管理手册》所规定的各项制度和规定，按照公司《qhse管理手册》所规定的工作标准与工作程序要求，做好安全管理部的全面管理工作。
5.负责定期组织召开本部门主管以上人员的周工作例会，以及其他各类工作会议。 6.负责本部门工作周报、月报，以及各类总结的编写。
7.负责落实本部门的生产安全教育，加强监督检查，确保安全生产，杜绝重大事故的发生。
8.贯彻落实”谁主管,谁负责”的原则,做好群防群治工作
9.负责执行重大节日、重大政治活动、群体活动及接待贵宾前期的车场安全检查工作 10.负责按时、按质、按量完成部门经理交办的各项事务。
11.熟练掌握交通管理电子系统的操作和维护，能果断处理电子控制系统发生的故障。
第11篇：优秀先进事迹
候选人潘劲松优秀先进事迹如下：
我部员工潘劲松是仓库最年轻，到岗时间最短的保管员。2012年7月，他从原芯体车间调动至仓库，正值仓库人员流失，人手短缺之际。为了干好工作，他注重加强自身学习，积极参加培训，努力提高自己的工作技能和业务水平。在工作中，他学以致用，虚心向老师傅请教，借鉴学习他人的经验。
刚到仓库时，他白天参加叉车工培训，晚上到公司加班，抽空还苦练叉车技术。最初他由于对产品和零件不熟悉，往往要比别人多花几倍的时间才能把料配完。通过刻苦钻研，他掌握了零件号代码的规律，调整零件的库位和摆放，有效地提高了工作的效率。我公司沈阳分厂关闭后，原沈阳工厂生产的型号全部撤回公司生产，他勇挑重担，义无反顾地接手了这些型号零部件的管理。
仓库盘点期间，为了确保盘点数据的准确性，他等到车间晚上加班结束后，才对车间返回的零件进行分类、清点，一直工作到凌晨。
春节期间，公司劳务工大多要过年，他放弃了春节回家过年与亲人团聚，坚守工作岗位。2月8日是春节长假前的最后一个工作日，恰逢下雪，因汽车半路抛锚，上汽161的料架未能及时返回。别人都下班之后，他一个人加班，一直等到料架返回，全部卸完后才下班。大年初二起，为了配合设备科检修设备，他又放弃休息，加班加点。
仓库工作是为生产服务，工作很辛苦，也很繁琐，但是他在工作中积极热情，无私奉献。
第12篇：先进事迹（优秀）
我作为一名财务人员， 对工作勤勤恳恳、认真负责，积极配合财务领导，及时完成领导交办的各项工作，作为财务人员，能严格按照财务制度认真、规范做好财务工作，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩， 现将个人事迹简要汇报如下
一、思想上， 能够认真学习，使思想和行动与领导要求相一致，做到活学活用所学知识，解决实际工作中思想问题和业务问题，更好的服务于本职工作，成效明显。
二、工作上， 能够团结同事，爱岗敬业，遵守公司的规章制度。能够认真学习、贯彻执行《会计法》。熟悉各项财务管理制度，业务知识基础扎实，能熟练办理各项现金收付和银行结算业务。能认真学习电脑知识，熟练使用的操作电脑。能切实完成领导交办的其他工作。在实际工作中能够认真负责、严格要求自己，不断充实自己、提高自己。虚心向领导请教业务知识，使自身的会计业务水平有了明显提高。在切实提高自身业务水平的同时，认真履行岗位职责，熟练地掌握、提高财务技能，严格按照现行《会计法》的要求，遵守各项财经制度,不断通过学习来充实自己、提高自己、完善自己，争取以更强的业务素质，过硬的业务技能，来适应今后的财务工作的发展和要求。全力以赴做好本职工作。
三、行动上， 严于律已，认真、勤恳、一丝不苟，严格遵循规章制度,忠于职守，很好地履行本职工作。
自我评价： 本人一直从事会计工作，具有较扎实的会计基础知识及较强的财务工作经验；为人坦诚，热情 ；工作认真、严谨、踏实、有责任感，有较强的集体荣誉感和团体合作精神。
第13篇：先进事迹（优秀）
XX市质量技术监督局党总支创先争优事迹
在省、市局党组和市委、市政府的正确领导下，市质量技术监督局党支部以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的十七届五中全会精神，以科学发展观为统领, 以“抓质量、保安全、强质监、促发展”八字方针为总体目标，紧紧围绕服务地方经济发展的主旋律，开拓创新，真抓实干，通过加强基层党组织队伍建设，打造负责任、有能力、简而精的党组织班子，充分发挥党的战斗堡垒作用，进一步增强党组织的凝聚力和战斗力。
一、狠抓责任落实，加强基层党组织建设
为了进一步加强基层党组织建设，结合实际工作，在制定了具体的工作规划，并召开全体党员干部会议，对基层党组织建设工作进行了安排部署，明确了工作的目标和任务，党支部认真履行“一把手”抓工作和“一岗双责”责任制，从而把党建工作纳入重要议事日程。局党组根据制定的“优秀班子”争创目标，决定将局党支部的工作目标确定为“五好先锋”，即“领导班子好、队伍素质好、制度建设好、工作业绩好、群众反映好”，同时带动广大党员成为“五带头、五先进”的先锋，即“带头学习讲政治，做到思想先进；带头干事谋发展，做到行动先进；带头创新争一流，做到业绩先进；带头服务比奉献，做到作风先进；带头自律树榜样，
做到形象先进”，有效地开展各项党建工作。进一步加强基层领导班子建设、组织体系建设、干部队伍建设、管理基础建设、党风廉政建设，开展群众性思想政治工作，不断增强了基层建设的生机与活力。
二、完善长效机制，推动党建活动顺利发展。
一是强化承诺形式。该局把公开承诺作为党组织、党员增强先进性意识，树立先进性标准，实践先进性要求，展示先进性形象的基础。要求党员职工时刻将工作“想在前、做在前”，培养广大职工的主人翁意识，促进“和谐、担当、创新、有为”核心价值理念的形成。公开承诺立足基层党组织职能和党员实际，针对自身存在的突出问题和群众普遍关心的热点难点，确定承诺事项，贴近实际工作。局党组、各个党支部在活动中各司其职、各负其责，公开承诺具有针对性，杜绝讲空话、虚话的现象。
二是强化学习提高。该局以“创先争优”活动与推进学习型党组织建设紧密结合，开展“以讲促学、以赛促学、以网促学”的“三促学”方式，全面激发全局职工的学习热情，推进“创先争优”活动深入开展。“以讲促学”即各部门由党员讲理论专题、谈心得体会、说思想认识，做到人人参与、互动提高。“以赛促学”即通过开展业务知识竞赛、技能大比武等活动，使广大党员在积极参与中受到教育，得到提高。
以“网”促学就是以局域网络为平台，在局办公自动化平台上开设“理论学习”等专栏，定期将学习内容及个人学习体会通过网络进行交流。
三是强化服务质量。该局针对企业开展“优质服务、高效服务、主动服务、诚信服务、长效服务”的“五个服务”活动，针对全市企业的具体情况，开展“培育一批潜力企业，扶持一批规模企业，提升一批优势企业”的“三个一”工程，积极实施名牌战略，大力开展质量兴市工程，针对窗口开展“微笑服务”活动，设立“党员先锋岗”，使广大党员自觉接受群众的监督。
四是强化制度完善。在完善制度上不断探索创新，促进基层党建走上规范化、有序化、制度化的轨道。该局对原有的标准化管理体系进行了进一步修订、补充和完善，形成了一套较为完整，行之有效的标准体系，标准化体系的有效运行，为全局各项工作的顺利开展和工作目标的有效落实提供了有力的机制保证，各级领导干部在党建活动中率先垂范，签订“带头学习制度、严格执行制度、自觉维护制度”责任书，为制度落实奠定坚实基础。该局坚持“用好的制度管理人，用好的载体带动人，用好的机制激励人，用好的氛围影响人”的工作机制，在局机关相继开展了“优秀党员”、“优秀党小组”、“职业道德模范”等评比活动，以活动的开展促进工作效能的提升。
五是强化执法质量。该局在行政执法过程中渗透人性化服务，做到“三颗心、三个一”，即：在服务态度上做到“热心、耐心、细心”；在服务行为上做到“一张笑脸相迎、一句问候暖心、一声走好相送”。细化了“眼中关注、嘴中微笑、心中送暖”的服务标准。
三、搞好“五个结合”，注重基层党建工作取得实效。
一是把基层党建与加强政策理论学习、提高业务理论水平相结合，坚持集体学习制度，树立了良好的学习风气；二是把基层党建与改进工作作风、提高工作效率相结合，形成了作风扎实、办事高效的良好风尚；三是坚持把组织建设与党风廉政建设相结合。认真落实党风廉政建设责任制，警钟长鸣、防微杜渐，坚持政务公开，确保廉洁公正；四是坚持把基层组织建设与行风评议、创建省级文明单位相结合。把行评作为基层党建的强大动力，彻底查找问题，切实加强整改，推进了创先争优工作的深入开展，也为连续创建省级文明单位打下了良好基础；五是坚持把基层党建与质监职能工作和年终目标考核相结合。年初制定了《精神文明考核细则》，把各项业务工作分解细化，责任到科室和个人。做到工作有指标、考核有量化，使创先争优的评价更加科学化。
通过进一步加强基层组织能力建设，全局党员干部及职工素质明显提高，工作作风明显好转，服务质量明显改善，在今后的工作中，该局将进一步开展争先创优活动，提高党员干部素质，加强党的自身建设，为开创党建工作的新局面而不懈奋斗!
第14篇：先进事迹（优秀）
-先进事迹材料
这几年来，他一直工作校教育教学工作的最前沿。他担任了九年级数学任课和班主任工作，陪伴一群天真活波、个性鲜明同时又问题重重的学生度过他们初中生活中许多珍贵的时刻。为了不辜负学校的重托，更为了不辜负课堂上一双双求知的眼睛，他竭尽所能、潜心钻研，无私贡献。
一、政治思想方面：他在思想上严以律己，热爱党的教育事业遵守学校各项规章制度，与老师团结合作，能够正确处理好教师之间、师生之间的关系，特别尊敬老教师，把他们作为自己学习的榜样；爱岗敬业，有奉献精神；能积极涌跃参加学校组织的各种形式的政治和业务学习，通过学习提高思想认识，端正工作态度，服从工作安排。领导安排的工作，他都会二话没说把工作接受下来，不叫苦喊累，只默默尽心去干好。
二、工作考勤方面：爱岗敬业，别人一天上8小时班，而他从早上5:40起床，到晚上11:00回家，一天18个小时时间待在学校里，时刻关注学生的动态、思想，好随时进行沟通、处理。在近几年的班主任工作中，坚持以校为家，从不因为个人的私事耽误工作的时间。
三、教育教学方面：认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加校本培训。新的教育形式不允许在课堂上重复讲书，必须具有先进的教育观念，才能适应教育的发展。所以要不但注重集体的政治理论学习，还注意从书本中汲取营养。要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，他做到：
（一）、课前认真准备：1备好课。
2、认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。
3、了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。
4、考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。
（二）、课堂上的情况。组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。
（三）、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业，针对这种问题，他着重抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去，还做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，他对差生的处境、想法表示深刻的理解和尊重，还有在批评学生之前，先谈谈自己工作的不足。此外、在“课内比教学活动，课外访万家”活动中, 积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平；随时对那些思想上有波动的学生进行家访，了解情况，有的放矢、关爱学生，努力做好“双差生”的思想工作，
让他们融入到班集体。为了形成良好的班集体，他从学生中选出品学兼优、作风正派、关心集体、有一定组织能力、在同学中有一定威信的学生担任班干部。班干部选拔出来以后，他予以指导，大胆使用，严格要求，加强教育。他平时留心观察发现和培养了一些积极分子，扩大了先进面，让新发现的积极分子参与班干部竞选，使班上的领导层不断更新，保持活力；使更多的优秀学生有担任班干部的机会，得到锻炼。不断提出新的共同的奋斗目标，寻找鼓舞学生前进的力量，共同的奋斗目标能激发起学生的共同感情。不断有新的奋斗目标，学生对自己的发展前景就充满信心，班集体就能朝气蓬勃，不断地奋发向上，良好的班集体就是在一个接一个的目标的实现中逐步形成和发展的。
一份春华、一份秋实。经过努力，这几年的成绩都名列前茅，尤其今年的中考上线人数在所有班级中最多，几乎是有的班级的二倍。这几年，在努力完成个人教育教学工作的同时，还尽力做好学校安排的其他工作。
总之，在这些年里他一直兢兢业业的工作，爱岗敬业，为人师表。他是一名优秀的人民教师，是其他人学习的楷模。
第15篇：公路局收费站优秀收费员演讲比赛稿
公路局收费站优秀收费员演讲比赛稿
尊敬的各位领导、各位评委、同事们：
大家好！
我曾经听过这样的感慨：我生不择时，没能赶上英雄时代，要不我也会扬名天下。我也曾听过类似的抱怨：我时运不佳，没摊上一个好的岗位，否则也能露露脸！
和平年代、普通岗位造就了平凡的我，对于我所拥有的一切我想说：伟大正
赋予平凡之中，平凡的我一样能昂起头，因为平凡中我们一样能够奉献！
走上工作岗位以来，父亲和单位领导经常教育我要干一行爱一行，要爱岗敬业。起初对爱岗敬业似懂非懂，对它的理解仅仅局限在干好工作，认为这就是爱岗敬业。直到经历了工作中的点点滴滴，目睹了身边的人和事，才逐渐明白什么是真正的爱岗敬业！
爱岗敬业是为人民服务和集体主义精神的具体体现，是社会主义职业道德一切基本规范的基础。爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作。是职业工作者以正确的态度对待各种职业劳动，努力培养热爱自己所从事工作的幸福感、荣誉感。人一但爱上自己的职业，他的身心就会融合在职业工作中，就能在平凡的岗位上做出不平凡的事业。敬业是用一种严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业、忠于职守、尽职尽责。爱岗与敬业的精神是相通的，是相互联系在一起的，爱岗是敬业的基础，敬业是爱岗的具体体现，不爱岗就很做到敬业，不敬业也很难说是真正爱岗。所以，就要热爱本职工作、干好本职工作。
收费站作为公路交通部门的窗口，是我们树立行业形象，展现行业风尚的舞台。一年来，我坚持学习邓小平理论、三个代表重要思想和十六届四中、五中全会精神，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，全面提高服务水平，通过争创“四个一流”（一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩），积极发挥自身作用，努力在收费岗位上开拓创新、建功成材。作为一名普通的收费员，工作中我努力做到“八心”，即：努力学习持恒心，工作繁重有耐心，遇到困难增信心，完成任务下苦心，照章办事不违心，上下之间常谈心，团结共事戒疑心，诚信服务献爱心。
近年来，我以路为家，用自己的青春和激情，默默地奉献。寂静的深夜，当人们沉醉于甜美的梦乡时，我与星辰为伍、蚊蝇为伴，守护着我面前这条镶嵌在大地上的缎带；当人们全家团圆举杯欢庆时，我还奋战在这三尺岗亭，为每一位回家的司机送上祝福，三尺岗亭就是我的舞台。川流不息的车辆，来来往往的人群，扑面涌来的汽车尾气和十几个小时的劳累，是我平凡的生活。细心解答驾乘人员的询问、耐心说服闯岗的司机、热情地帮助驾乘人员解决困难是我神圣的职责，面对这些，我无怨无悔；面对这些，我兢兢业业。如果说工作的辛苦和劳累算不得什么，那么，由于不被理解而遭受的嘲笑、辱骂、甚至中伤，犹如千刀刺入我火热的心房！在对待这些时，我不仅要有打不还手、骂不还口的忍耐力，更要有处理突发事件的果断和机警。要晓之以理，动之以情，耐心地讲解收费政策和收费标准。我有一种信念，就是要用微笑直对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动司机！
总之，爱岗敬业体现在我们每一项平凡的工作中，体现在每一个普通的岗位上，群众的满意证明我们的价值，社会的回报肯定我们的付出，只有爱岗敬业我们的生活才能更充实，我们的理想才能实现，才能在平凡的岗位上创造不平凡的事业。
第16篇：如何成为一名优秀的收费员
如何成为一名优秀的收费员
转眼间从事收费工作已近半年了，结合这半年的收费工作经验，就如何成为一名优秀的收费员谈一点粗浅的看法。
一、爱岗位
爱岗敬业在有些人看来也许是一个老生常谈的概念，但它是我们做好一切工作的基础。要做到爱岗敬业，首先要树立正确的人生观、价值观，建立良好的职业道德。人们常说“干一行，爱一行”，既然我们选择了收费行业就应该干好它，不能有得过且过的思想，目前我国的就业形势不容乐观，我们要有强烈的危机意识和忧患意识，珍惜工作岗位和工作机会。
二、勤学习
收费工作看似简单，但必须也要具备一定的专业知识，掌握收费的规律和特点，才能更好的干好本职工作。首先应该了解公司高速收费的有关政策法规，精通收费的各项理论知识，例如车型的分类标准、收费的标准、通行费的计算、绿色通道车辆的规定、疑难车型的查询等应知应会的知识。如果缺乏相应的知识，就跟司机解释不清楚，容易出现纠纷。其次要掌握一定的电脑知识，在目前实行微机收费、一卡到底的收费方式中，电脑是关键的工作载体，在收费工作中经常会遇到电脑死机、黑屏等一些常见的故障，就要求我们必须具备一定的动手能力，以确保收费工作的正常进行。因此，我们要不断去学习科学知识，不断提高自己的能力，适应日新月异的高速公路发展。同时还要掌握必要的法律法规知识。当今驾驶员的法律意识和自我维权意识逐渐增强，在收费工作中我们必须牢牢把握政策界限做好解释工作，这就要求我们在工作之余要加强《公路法》、《道路安全交通法》、《高速公路运营管理办法》等相关法律法规的学习，全面提高自身的素质。
三、优服务
做好文明优质服务，是我们的责任，也是我们的目标。要做好文明服务贵在坚持，决不能一日曝十日寒。作为一名收费员，就应该想方设法地为我们的司乘人员服务，决不仅限于一句简单的“您好，请走好”。在收费工作中努力实践我们的承诺服务，学习了解周边的行车路线、风景名胜及相关的加油站、修理点等信息，尽可能的掌握司机经常问及的内容，使自己在司机问询时少说几个“不知道”，多给司机一些满意的答复。同时要倡导亲情服务，在和司机的交往中要注意自己的措辞，努力给司机宾至如归的感觉，促进相互间的信任，例如可以给他们“请系好安全带”、“雨天路滑，注意安全”等提醒，使我们的“文明优质服务”不仅有量的保证，更有质的提高。
四、守纪律
要认真掌握和遵守公司的各项规定，特别是要牢固掌握收费员工作规范中的内容，尽量避免工作中的失误和差错，向全国展现杭瑞高速良好的窗口形象。
我相信只要我们怀着对高速公路的奉献之心，我们人人都在平凡的岗位上创造不平凡的工作业绩。
第17篇：收费员岗位职责
收费员岗位职责
1.熟悉业主情况和收费业务，独立完成各项收费任务。
2.依据收费项目和收费标准及有关规定，提前做好各期各项收费准备工作。
3.按规定的内容、时间和要求，认真准确地填制收费凭证和编制收费登记表，并加以仔细检查和核对，防止错项或漏项，确保凭证和登记表正确无误。
4.认真做好收费凭证的使用和保管工作，严防凭证误用、失落或破损。
5.严格遵守收费作业规范。收费时必须出具收费凭证，当场核对凭证和清点款项，杜绝误收、漏收等差错，并防止款项短损。应留意对假钞的识别和支票的查验，并按作业规定妥善处理。应逐笔做好收费登记和有关标注，发现收费差错或异常情况，应随即妥善处理并及时报告。
6.严格遵守现金保管制度，每日收取的现金要及时存入公司指定帐号，库存现金不得超过规定的限额，确保现金的安全
7.及时做好收费记录和管理台帐。
8.收费经办人对所经手的款项负直接责任，并按规定办理款项交割手续并承担由于款项交割不清造成短收的损失赔偿，以及由于款项保管不妥或被窃等原因引发的损失赔偿。
9.收费经办人必须提高工作警惕，加强安全防范，确保款项安全，严禁将款项存放在办公室内过夜。
10.收费经办人必须按按章收费，不得擅自降低收费标准，不得无据收费或乱收滥收，不得延时办理款项上交，不得截留或挪用款项，否则，按严重违纪行为查处。
11.收费经办人应认真及时做好收费凭证和收费记录的复核和整理工作，不提高收费工作质量和收费工作效率。
12.收费经办人必须加强欠费催收工作，每月对小区收费情况进行动态分析，并将欠费户欠费原因进行汇总分析上报，以维护公司的合法权益。
13.收费员工作应细心负责，态度热情和蔼，尽职尽责。对业主在交纳费用过程中提出的问题进行合理解释，并将业主反映情况及时向小区综合管理员反映，以进行及时处理解决。
14.每月与公司财务部做好交账、转账、报账任务。15.严格上、下班制度，不得擅离职守，脱岗、串岗。 16.按时完成领导交办的其他工作任务。
第18篇：收费员岗位职责
收费员岗位职责
1、严格按照相关的法律法规，及公司的各项规章制，及时准确地做好小区收费工作，不得私自制票收费。
2、负责小区内住宅和商用水电费、管理费等费用的收取统计核算工作，确保费用收缴的及时准确，提高物业各项费用的收缴率。
3、熟练操作和使用物业收费及相关收费软件，按时完成每月业主物业管理费及其他费用账单的计算、录入、费用收取，以及收款通知书的打印工作。
4、负责缴费情况的统计工作，及时将款项与财务核对交付清楚，做到日清日结，帐表相符、钱据相符，做到费用收缴率达到公司下达的考核指标。编制各种物业缴费情况统计表。负责零星费用的收款工作，负责发票的领用、保管、开具，并建立发票使用登记表。
5、负责关于收费方面各种相关信息资料的收集、整理和分析，报本部门领导参阅。
6、接受业主有关费用收取情况的咨询，为业主保守秘密；按规定收取费用，不得自定标准，不得多收或少收。
7、及时将业主欠费情况反馈给客服部，督促其追缴欠费；对于屡催不缴的业主，要及时报告给公司。
8、完成领导交办的其他工作。
第19篇：收费员赞歌
生活在低处，灵魂在高处。
我们可以不伟大，但我们庄严；我们可以不永恒，但我们真诚；我们可以不完美，但我们努力。
——题记 如果有一天，你被陌生人莫名其妙的谩骂，你会怎样？如果有一天，你遭陌生人口吐唾沫，你会怎样？是怒吼还是淡定，是爆发还是理智？
2011.6.4.百丈湖收费站，03车道。收费员蒋林芸像往常一样，努力服务好每一名经过的司乘人员。随着一声声“您好”“一路平安”收费程序有条不紊的进行着。期间一辆大货车停下。报重，不满，复称，再复……蒋林芸一直与货车司机沟通，耐心解释。司机仍然不满意称出的吨位，执拗的说秤有问题。在车道磨蹭纠缠十多分钟后，终于将矛盾扩大化，从喋喋不休的谩骂，到侮辱性攻击性的言语，到对着她吐出飞溅的唾沫。。。。面对无理取闹的司机，面对自己受到的侮辱，理性终究大于现实，把泪水深埋内心，蒋林芸微笑的做好礼仪送他离开。
然而谁没有尊严，谁不会伤心难过。她心里有太多的委屈，只因我们收费员就是窗口，我们代表的就是邛名高速，她始终保持着良好的素质。回到寝室，看到她含着泪花的双眼，看到她布满泪痕的脸颊，我对这个娇小的女子肃然起敬。宁愿自己受伤，也要顾全大局。宁愿独自在角落流泪，给司乘人员的依然是微笑。望着她洗干净的脸，在阳光的照耀下显得更加楚楚动人的双眸，我们笑了。是的，因为我们是小人物，小人物的世界里离不开眼泪，小人物的世界更需要笑声。欢腾着的是她那颗纯净美好的心，欢腾着的是那跳跃着的高贵的灵魂。
鲁迅先生说，中国自古以来，就有埋头苦干的人，有拼命硬干的人，有为民请命的人，有舍身求法的人……这就是中国的脊梁。我想说，邛名高速有蒋林芸那样的人，她，他们就是邛名的脊梁。
茫茫人海，我们只是一颗水滴。
芸芸众生，我们只是一位凡客。
纷繁岗位，我们只是一名收费员。
迎着清晨的第一缕阳光，我们就已整装待发。夜深人静的时候，我们依然守候在三尺岗亭。伴着第一声鸟鸣，忙碌在收费第一线。在昼与夜的交替中，重复着相同的动作。发卡，收费，认真细心的做好每一个环节。尽管精神疲惫，展现给司乘人员的依旧是笑脸，是悉心的解释。面对来来往往的车辆，遇见形形色色的司机，我们依然不放弃生活的希望，不忘记自己的职责。爱岗敬业，文明服务不只是我们的口号，更将它付诸于每一次工作。
生活在低处，灵魂在高处，这就是邛名的收费员。
徐彦博
2011.6.6
第20篇：收费员思想汇报
微笑服务学的心得
西潼高速公路一直都推广使用文明用语，提倡微笑服务，以优质的服务，优良的窗口形象展示我们的服务品牌。收费站是交通行业的窗口，文明礼仪服务是收费工作的主要组成，尤其对一线员工的服务意识、服务态度和服务技巧都有着更高的要求。特别是我们兵马俑收费站，更是着力打造我自己的招牌服务——微笑服务。
我们兵马俑收费站为提升收费员工的服务质量，特地组织了一次标准化礼仪服务培训。参加这次培训的员工都经历了一次思想风暴的洗礼和观念时空的飞跃。从收费人员的仪容仪表，到收费员的服务语言，服务手势，再到坐姿、站姿、走姿等，都使我们对服务得到了更透彻的理解；对收费服务行业所应展示的形象和需要的服务有了更深刻的认识。
高速公路收费工作有别于航空、银行、电信等行业，但所收费人员都应该以更专业的形象，更周到的服务面对南来北往的司乘人员。推行标准化礼仪服务，我们要有一个阳光的心态，使每一位员工对待岗位和职责时，意识到爱岗敬业，这是每一名员工应该履行的职责和义务。
形象和手势能表达对人的尊重，而表情则是人与人沟通的桥梁和纽带。形象，手势，语言，可以向驾乘人员传递出热忱的服务，微笑更可以提升我们最真诚的服务。学会微笑，而且更应该追求发自内心真诚的微笑。
我们收费员，要从自己的心态来对待这次标准化礼仪服务活动的推行。人与人之间尊重与被尊重应该是相互的。司乘人员最想看到的是我们最优质的服务和最真诚的微笑。
微笑服务不仅仅是一种表情的展示，更重要的是和被服务对象感情上的沟通和交流。首先一定要从观念上从我做转变到我要为驾乘人员做。微笑服务，最重要的是感情上把司乘人员当亲人，当朋友，与他们同欢喜，共忧伤，成为司乘人员的知心人。
相信假以时日，经过我们兵马俑站全体员工的努力，一定会打造出我们的金牌服务——微笑服务。
