推荐第1篇：清风廉政主题教育整改措施
清风廉政主题教育整改措施
------武保科科长：韩建波
通过开展清风廉政主题教育，我在认真学习了法律法规、有关文件和领导讲话后，深刻认识到对党员干部尤其是党员领导干部进行一次警示教育，十分必要。深刻认识到作为一名党员干部，必须始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，必须牢记“以廉为荣、以贪为耻”，大公无私、勤政廉洁，始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，做到大公无私，勤洁廉政，才能正确看待和行使手中的权力，保持共产党员的高风亮节。作为党员领导干部，要保持共产党员的高风亮节。为确保这次教育活动取得显著成效，特制定如下整改提高措施。
1、认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”重要思想的精辟论述，能够认真学习党的方针政策，注意理论联系实际，在思想上、行动上时刻同党中央保持一致，不断提高自己的政治素质和业务素质。
2、严格执行廉洁自律规定，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀
一是加强理论学习，不断提高自身素质。为了进一步提高政治敏锐力、政治鉴别力和政策水平，增强贯彻落实党的方针、政策的自觉性、坚定性。认真学习有关文件、规定和会议精神，通过加强理论学习，夯实自身的思想政治基础，筑牢反腐拒变防线，增强抵御各种腐朽思想侵蚀的免疫力。二是牢记“两个务必”。不断加强党性修养，时刻牢记党的宗旨和艰苦奋斗的优良传统，正确对待地位、名利、权力，在思想上筑起反腐廉政的长城，自觉执行廉洁自律的各项规定，少琢磨组织上给了我什么，时刻想着我为
党和人民做了什么，真正做到清清白白做官，老老实实做人，踏踏实实做事。
3、切实加强世界观的改造，增强党性原则，树立正确的人生观、世界观和价值观，落实党风廉政建设责任制，严格执行廉洁自律的各项规定，严格按照党员的标准、领导干部必备的基本条件要求自己，无论何时、何地都有做到自省、自重、自警、自励，实实在在做人，兢兢业业工作，清清白白做事。
4、牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念。无论任何时候、任何情况下，都坚持人民利益高于一切的思想，摆正个人、集体、国家利益的关系，个人利益永远服从于人民利益，从点滴做起，真心实意地为党工作，为群众办好事、办实事，为社会稳定、国家繁荣贡献自己的辛勤和汗水。
5、我做为武保科一名普通党员，更要自觉执行《廉政准则》等法律法规、文件精神的内容，树立正确的人生观、价值观、政绩观。要不断加强党风廉政建设，从思想上引起高度重视，坚决杜绝吃、拿、卡、要这种歪风邪气和为己谋利的不正之风，只有做到这一点，我们才无悔于党和组织对我们的培养，才真正筑牢拒腐防变这条思想道德防线。 在具体工作中能够以身作责，吃苦在前，享受在后，能够以一名共产党员的标准严格要求自己，尽职尽责地完成上级交办的各项任务。
武保科科长：韩建波
二0一一年七月二十九日
推荐第2篇：廉政教育整改措施报告[推荐]
党风廉政法规制度学习教育活动
整改措施报告
市局监察科：
我局党风廉政法规制度学习教育活动,通过认真组织学习胡锦涛总书记建党90周年“七一”重要讲话和《党风廉政建设文件汇编》，与当前开展的“讲责任、讲奉献、讲纪律”教育活动相结合，坚持自学与集中学习，科级干部认真撰写了学习心得体会和廉政承诺书，收效明显，现已进入整改提高阶段。按照市局《党风廉政法规制度学习教育活动方案》的要求，现就我局（分公司）党风廉政法规制度学习教育活动整改措施报告上报，不妥之处请指正。
一、存在的主要问题
一是党风廉政建设和反腐败工作学习教育力度不够，个 别党员领导干部对廉政法规制度学习不够，知识欠缺，有执行不到位现象；
二是部分干部员工的法制意识和廉洁自律意识有待进一步加强；
三是内部监管工作有待进一步加强。
四是市场监管缺乏创新，无证经营依然存在，被动应付情况突出；
二、主要原因剖析
一是在执行法规制度的落实上失之于偏、软、松的现象;二是党员干部思想作风不同程度存在懒、软、散现象； 三是党员干部不同程度存在“官气、傲气、娇气、俗气、暮气”五种不良习气。
三、主要整改措施
1、进一步加强廉政教育，筑牢党员领导干部拒腐防变 的思想防线，使党员干部深刻认识到遵守党风廉政法规制度是任何一位党员领导干部，干事业、出政绩、“不出事”的前提。党员领导干部只有自觉遵守好党风廉政法规制度，才能把握好做人、做事、做官的基本原则，才能经得住权力和金钱的考验，才能顶得住邪气、控得住私欲、抗得住诱惑、管得住小节、耐得住寂寞，才能赢得组织的信任和全体干部职工的认可。
2、要进一步加强党风廉政建设和行风建设，抓好预防 职务犯罪工作。要以制度建设、思想作风建设和企业文化建设为突破口，真正发挥好党支部的战斗堡垒作用、党员干部的带头示范作用和党员的先锋模范作用，确保党风廉政建设和反腐败工作取得实效并能持之以恒；
3、进一步加强全体员工的法制教育工作，增强员工的法制意识，使员工真正做到知法、懂法、守法；
4、进一步加强企业思想政治工作，努力把党风廉政工作与专销工作有机结合，要通过强有力的思想政治工作，教育和
引导员工树立正确的世界观、人生观、价值观和荣辱观，树立良好的道德风尚，努力培育“四有”新人，为构建和谐烟草提供强有力的思想保证。
5、要进一步加强企业内部监管工作，建立健全各项管理制度和监管措施，努力抓好“三项检查”、政务公开和民主管理工作。
6、要进一步加强企业文化建设，把加强企业文化建设与加强政治思想工作和党风廉政工作有机结合，充分发挥企业文化的功能，促进员工的思想观念、价值标准和行为方式的健康发展，从而为企业发展提供精神动力。
7、扎实开展学教活动总结提高工作。
一是召开党风廉政法规制度学习教育活动专题总结会，对县局开展党风廉政法规制度学习教育活动认真进行回顾总结，查找不足，完善整改，为巩固活动成果打好基础；
二是认真开展党员干部廉政承诺书履行承诺测评活动，通过开展本人自评、职工满意度测评，通过履职履诺对照检查和测评活动，达到推动全员提升履职能力与服务水平；
三是进一步加大专卖管理力度，促进两个监管上水平。把“一法、一条例、三个令”的宣传培训和技能鉴定工作作为专卖队伍建设的重点，促进队伍业务知识和技能水平不断提高；对全县零售户进行全面摸排,科学划分零售户类别；加强对卷烟零售户的宣传、教育、引导，形成“共建、共御、
共赢”的卷烟终端市场；通过自律小组活动的正常开展，有效提高零售户的配合度，拓展自律组织的职能。及时发现违法线索，发现重大线索后要及时备案研究、经营、追究，把专卖稽查工作向纵深推进。
8、要教育党员领导干部要树立正确的政绩观，正确对待权力、正确对待组织、正确对待自己，不能沾沾自喜、评功喜好、忘乎所以，在平时日常工作中一定要低调做人、潜心做事，多做少说、不事张扬，自觉做到一身正气做人、一尘不染做官、一丝不苟做事。
9、加强队伍建设，促进全员素质上水平。
坚持队伍建设常抓不懈，做到学以致用，知行合一。努力践行科学发展观和“两个至上”行业共同价值观，以“天汉”文化理念体系陶冶干部员工情操，发扬“吃苦耐劳，甘于奉献”的镇巴精神，着力塑造镇巴县局的核心竞争力，提升市场监管及卷烟营销能力和水平，力争各项工作再上台阶。扎实开展深化干部作风建设活动，进一步解放思想，更新观念，锐意进取，狠抓落实，倡导行为信条，弘扬企业精神，培育四要作风；按照建设“团结型、责任型、学习型、自律型”领导班子，按照发挥“五个表率作用” 要求，深入开展“四好班子”创建活动，提高领导干部的政治素质、理论水平和履职能力；通过讲授法、视听法、讨论法、分析法、自学法等五种形式相结合的方法进行全方位的培训，提高整
体综合素质，让每位员工都能胜任自己的岗位，以此锤炼队伍，培育人才。
特此报告。
2011年11月30日
推荐第3篇：医院廉政教育讲稿
认清反腐形势 坚持廉洁从医
各位院长、各位主任、各位医师：
大家好！根据院里安排，今天我能有机会与大家一起学习交流反腐倡廉有关方面的知识，感到十分荣幸。反腐倡廉，教育为先。在讲正题内容之前，我先摘录几个违法犯罪人员忏悔时说过的一些话让大家听一听。
第一句号话:“如果人生重来，我绝不再收别人一分钱”，这是王乃平忏悔时说过的一句话。王乃平，海归医学博士，45岁就当上了广西中医学院院长，成为一名厅官。这个院长一当就是11年，在全国中医药院校也不多见。这样一位学者型、专家级的厅官，依然没能逃出欲望的魔咒，被金钱“砸倒”。经查，王乃平在担任广西中医学院院长和正厅级调研员期间，共受贿170万元（人民币）、澳元4万元、美元1万元。王乃平的“落马”，还牵出了涉及13人的涉嫌受贿、行贿犯罪窝案串案。王乃平被捕后，感受到了自由的珍贵。他深深地忏悔：‚如果人生重来，我绝不再收别人一分钱‛。人生不可逆转，更不能重来。看到这则新闻，我们不禁想到一些贪腐者落马后的忏悔录，他们的人生感怀如出一辙，出奇地相似。“如果可以重来,就是金山银山我都不会动心”, 这是陶超在一次警示教育活动中现身说法时说过的一句话。陶超，盐城市交通局原局长。在担任盐城市交通局局长的15年间，利用职务便利，为他人谋取利益，收受19人所送钱物折合人民币共计96.65万元，另外对67.58万元的财产不能说明合法来源。因犯受贿罪、巨额财产来源不明罪，2002年9月被盐城市中级法院判处有期徒刑十七年，并处没收个人财产15万元。他在忏悔时说：面对我的过去，如果可以重来的话，就是金山银山我都不会动心。自由对一个人来说太珍贵了，失去了就再也无法挽回。我的人生悲剧再次警示人们，无论是哪一级领导干部，平时都要洁身自爱，珍惜已有的幸福生活，只有这样才能在人
生道路上走好、走稳。
第二句号话：“我把母亲这句最重要的话遗忘了”，这是左侗忏悔时书写的一句话。左侗，江苏省盐城高等师范学校校长(正处级)。2005年至2010年春节,左侗利用担任盐城高等师范学校校长的职务之便,为他人谋取利益,先后收受11人的贿赂共计82.4万余元。2010年10月11日,盐城市中级法院判处左侗有期徒刑七年,并处没收财产50万元。左侗在被检察机关立案侦查期间写下的悔过书中写道：有人曾说‚大楼竖起来,干部倒下去‛,而我正是倒下去的那个人。曾记得在盐师新校区还未建设时,我母亲就郑重地告诫我:‚做这件事一分钱也不要贪‛。我哥哥也对我说:‚我们左家不缺钱,你要钱用,向我们要。‛母亲虽不识字,但她是一个对道德有很高要求的人,我一直很听她的话,但这句最重要的话我却遗忘了。现在想起来,我真的很汗颜,不仅愧对老母亲和兄长,在道德面前我也无地自容。不义之财不可取,大贪必从小贪起,一个人如果没有起码的耻辱感,也就失去了防腐的防火墙。
第三句号话：“哪怕听进一点点，我都不会有今天的结果”， 这是王庆海忏悔时书写的一句话。王庆海，河南省郑州市副市长。1995年至2008年8月，在担任河南省安阳市铁西区区长、郑州市副市长期间，多次收受他人贿赂共计1000余万元、港币30万元，为他人在钢材采购、土地出让、规划审批、征地拆迁等方面谋取利益。2011年1月4日，法院判处王庆海无期徒刑。他在忏悔录中写道：入狱后我常想，如果当初听了爱人的告诫，体会出老母亲的关爱，哪怕听进一点点，我都不会有今天的结果。我愧对她们!我的爱人为了支持我工作，在繁忙的工作之余承担了家里的所有事务。她常对我说，任何时候都要管好自己，做到廉洁自律。除了不厌其烦的提醒，她还找来法制类报纸让我看。只是正值春风得意的我，把爱人的忠告当做耳旁风，根本没有听进去，更没有记在心里。老母亲已年过古稀，不想却是曾经最让她自豪的我让她操碎了心。我后悔当初没有听从老人家
的谆谆教诲。出事前，由于工作的原因，我很少回去看望母亲，可每次回去，母亲总是拉着我的手说:‚儿啊，记住交朋友一定要注意，那些酒肉朋友咱一定离得远点。‛母亲语重心长的话，我听了却不以为然。出事后，那些‚朋友‛的所作所为才让我真正明白了一句话——没有永远的朋友，只有永远的利益。
以上列举的三句话是有关犯罪人员发自内心的肺腑之言，值得深思。今天院里集中我们医护人员开展医德医风廉政教育学习，就是要大家听一听有关廉政方面的一些话，掌握了解当前反腐工作方面的形势和要求，目的就是给大家提提醒，打打预防针，希望能给大家有所启迪、有所教育，使每个人都能够时刻警醒自己，不要走上违纪违法的道路。
今天我想跟大家交流的题目是《认清反腐形势，坚持廉洁从医》。主要讲三个方面的内容：一是认清形势，正确把握党风廉政建设和反腐败斗争新动向、新要求。二是正视问题，切实增强廉洁从医的紧迫感。三是严于律已，努力做一个清正廉洁的白衣天使。下面，我首先讲第一个问题：
一、认清形势，正确把握党风廉政建设和反腐败斗争新动向、新要求。党的十八大以来，中央打出一系列反腐‚组合拳‛，反腐力度前所未有，效果十分明显。总体来看，一年多来的成效可归结为‚5个体现‛、‚9个前所未有‛、‚呈现10大特点‛。5个体现就是体现了中央求真务实、以民为本、从严要求、权为民赋以及尊崇法治的思想。‚9个前所未有‛就是：认识的清醒度、重视的程度、反思的勇气、调研的深入、高层的表率、行动的迅速、媒体的报道及时和公开、群众的参与以及取得的成效都前所未有。呈现出的10大特点：
一是旗帜鲜明，态度坚决。十八大报告强调，‚反对腐败、建设廉洁政治，是党一贯坚持的鲜明政治立场‛，不坚决反对腐败‚就会对党造成致命伤害，甚至亡党亡国‛。习近平总书记要求必须‚坚定决心，有腐必反、有贪必肃‛。两个‚必‛字充分展现了中央肃贪反腐的决心和魄力。一年多来，
通过有效严肃的查处，纪检监察机关的反腐震慑力得以发挥，中央惩治腐败的决心得以彰显，腐败蔓延的势头得以遏制。
二是高层推动，领导示范。‚打铁还需自身硬‛，正人必先正己。一年多来，无论是落实‚八项规定‛，还是开展党的群众路线教育实践活动，以及整治‚四风‛等等，无不是中央带头，促进全党积极响应；中央以身作则，推动全党奋发进取。实践表明，自上而下，从自身做起；务实重效，从小事做起；迅速行动，从眼前做起；全民参与，从监督做起，产生了积极的社会效果。
三是选准切口，推进稳健。以加强作风建设，规范党员干部日常从政行为规范为突破口，一年多来，从‚八项规定‛、‚六项禁令‛到整治‚四风‛，从制止‚舌尖上的浪费‛、开展会员卡专项清退活动、停止新建楼堂馆所、制止豪华铺张办晚会、严禁用公款送月饼送节礼、严禁公款印制购买贺年卡、严禁公款购买年货节礼、严肃整治‚会所中的歪风‛等具体问题治理到出台《党政机关厉行节约反对浪费条例》、《党政机关国内公务接待管理规定》等规范性制度，大处着眼、小处着手，严管小事情，彰显大决心，体现了抓小、抓早、抓实，抓具体、具体抓的新思路。治吏之网日渐收紧，一系列针对领导干部和党政机关的‚禁‛字头举措密集出台，内容不仅涉及工作要求，还细化到生活领域，给干部戴上了一道道‚紧箍咒‛，使不少人如履薄冰：不能坐好车了，不能喝好酒了，不敢上酒店了，连办公室也要挤一挤了……。于是，有人感慨，现在官真的不好当了。
四是大小统打，查处有力。坚持‚老虎‛、‚苍蝇‛一起打。据统计，2013年全国纪检监察机关共接受信访举报195万件（次），总量比上一年增长49.2%；初步核实处臵反映问题线索19.7万件，立案17.2万件，结案17.3万件，给予党纪政纪处分18.2万人。被处分人数比上年增加2.1万人，增幅达13%。被处分的县处级以上干部6400多人，比上年同期增长36.3%。
五是处置快速，曝光及时。一批违反中央八项规定精神的问题得到严
肃查处，对违反八项规定行为指名道姓进行通报，曝光力度前所未有。据统计，截至2013年12月31日，全国共查处违反八项规定精神问题24521起，处理党员干部30420人，其中，给予党纪政纪处分7692人。中央纪委直接查办、督办、转办违反八项规定精神问题共252件。中央纪委先后4次对32起典型问题进行了通报， 30个省（区、市）纪委监察厅（局）74次专门通报，共对372起违反八项规定精神典型问题予以曝光，向全社会释放执纪必严的强烈信号。
六是公开透明，开放自信。党的十八大之后，新华社推出了十八届中央政治局常委习近平、李克强、张德江、俞正声、刘云山、王岐山、张高丽的系列特稿，通过党和国家领导人平凡生活的生动故事，集中展现了七位常委的从政生涯、个人风格和家庭细节；公审薄熙来案件，高度开放的案件审理过程给法治一剂猛药，给贪腐一记重拳，给民众一针强心剂。
七是服务群众，依靠群众。不断拓宽人民群众参与反腐倡廉建设的渠道，紧紧依靠人民群众推进反腐倡廉建设。2013年４月１９日人民网、新华网、光明网等中央重点新闻网站和新浪网、搜狐网、网易网等主流商业网站同步推出了网络‚举报监督专区‛，开设‚欢迎监督，如实举报‛专栏，鼓励广大网民依法如实举报违纪违法行为。这一专区的亮相，明确传递出中央借助群众力量和网络平台加大反腐力度的坚定决心。中纪委监察部、中组部、最高法院、最高检察院以及国土资源部的举报中心，主动与各大主要新闻网站‚架桥‛链接，充分显现出执纪执法和干部监督部门面对还很严峻的反腐形势，面对任务艰巨的作风建设，要更加注重畅通公众参与渠道，发动群众主动监督。
八是制约权力，强化监督。立足于把权力关进制度的笼子，新一届中央领导集体在制度层面、机制层面、立法层面采取全方位行动，规范约束权力，强化监督。
九是顺应民意，推进改革。十八届三中全会《决定》指出，围绕健全
反腐倡廉法规制度体系，完善惩治和预防腐败体系，深化腐败问题多发领域和环节的改革，开展廉政风险防控、防止利益冲突、领导干部报告个人有关事项、任职回避、新提任领导干部有关事项公开制度试点等等具体举措。无不体现了以改革创新精神推进反腐倡廉建设的智慧和魄力。 十是转变职能，主动作为。立足于‚转职能、转方式、转作风‛，改革纪律检查体制，全面落实中央纪委向中央一级党和国家机关派驻纪检机构，改进中央和省区市巡视制度，发挥其‚千里眼‛作用，找出‚老虎‛和‚苍蝇‛。同时，调整精简议事协调机构，强化内设机构监督和办案力量；采取约谈、签字背书等方式，开通网络举报监督专区、建设中央纪委监察部网站等等，纪检监察机关‚主业‛意识和监督职能更加凸显。
‚雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。‛201
3年‚打虎拍蝇‛的进展令人鼓舞，但反腐败形势依然严峻复杂，腐败现象如同侵入党和国家肌体的病毒，决不能掉以轻心，不容有丝毫松懈。2014年是马年，人民群众期待反腐败工作龙马精神，快马加鞭。习近平总书记在今年1月14日十八届中央纪委三次全会上再次强调，‚反腐败高压态势必须继续保持，坚持以零容忍态度惩治腐败。‛‚全党同志要深刻认识反腐败斗争的长期性、复杂性、艰巨性，以猛药去疴、重典治乱的决心，以刮骨疗毒、壮士断腕的勇气，坚决把党风廉政建设和反腐败斗争进行到底。‛由此可见，2014反腐将更全面、更深入、更彻底。
从反腐败大背景与中央纪委三次全会精神来看，在具体‚如何反腐‛上，2014年的着力点将集中体现在‚
一、
二、
三、
四、五‛这几个数字上。‚一‛就是强化‚党‛对反腐败工作的‚统一‛领导，奏响反腐败大合唱。
‚二‛就是结合‚第二批‛群众路线教育实践活动，着力解决发生在群众身边的腐败问题和损害群众利益的不正之风。第二批教育实践活动在省以下各级机关及其直属单位和基层组织开展，是‚在群众家门口‛开展活
动，与群众贴得更近、联系更直接。人民群众对腐败和损害群众利益的不正之风深恶痛绝，肯定会在第二批活动的开展过程中，反映、举报大量发生在身边的腐败和不正之风问题，拍‚苍蝇‛的力度将会有增无减。特别是当前医生拿回扣、收红包，教师搞有偿家教这些群众反映强力的热点问题以及那些徇私枉法、贪污截留挪用民生资金、充当黑恶势力保护伞、加剧贫富分化、引发群体性事件的腐败分子，将成为众矢之的，受到应有的严惩。
‚三‛就是各项改革举措与防范腐败同步考虑、同步部署、同步实施的‚三同步‛，避免出现假改革真腐败、边改革边腐败、先腐败后改革、先腐败后治理等问题。
‚四‛就是深入持久反‚四风‛（形式主义、官僚主义、享乐主义与奢靡之风），强化作风建设，固化作风建设成果。
‚五‛就是协同推进‚党的五大建设‛——思想建设、组织建设、作风建设、反腐倡廉建设与制度建设，促进反腐败立体化。其中一个重点是协同推进组织建设与反腐倡廉建设，强化组织管理，严明组织纪律，解决组织涣散、纪律松弛的问题。这既需要全体党员强化组织意识，自觉接受组织安排和纪律约束，又需要各级党组织敢抓敢管，严格执行组织制度与组织纪律，使纪律真正成为带电的高压线。
二、正视问题，切实增强廉洁从医的紧迫感
近年来，医疗卫生系统商业贿赂犯罪呈现易发高发态势，‚医疗设备、耗材、药品采购环节的贿赂犯罪‛至今仍是重灾区，医护人员收受药品回扣、病人红包等案件时有发生，严重损害了党和政府形象，败坏了医务人员和卫生行业声誉，损害了群众利益，在社会上已造成了恶劣影响。下面，我重点列举五件案例，剖析发生在我们医院当中的一些腐败问题，希望大家能引以为戒，警钟长鸣。
案例1：高州人民医院382名医务人员上缴回扣，正副院长被免
2013年4月23日，广东省茂名市通报被央视两次曝光的高州市人民医院医生‚收受药品回扣‛等问题的调查处理情况：经查，高州市人民医院医生收受药品回扣等问题基本属实。其中，涉案9 个科室医务人员39名、药商5名，主动上缴回扣款医务人员382名，追缴违纪金额580多万元。医院工会副主席（原财务科主任兼主办会计）和办公室副主任利用职务便利，多次导出药方统计信息泄露给药商，分别从中收取药商、医药代表等给予的好处费40万元和3.7万元。另外该工会副主席还收受其他药商、医药代表、工程承包商好处费34.985万元。案件处理结果：将涉嫌犯罪的3人移送司法机关。对该院工会副主席、茂名市国阳药业有限公司实际出资人、茂名市利康药业有限公司司法人代表等3人，以及茂名市利康药业有限公司偷税逃税问题，移送司法机关追究法律责任。对6名负有领导责任的人员，给予党纪政纪处分。高州市卫生局局长、党组书记党内警告、行政记过处分；分管医政、药品招标管理工作的高州市卫生局党组成员党内严重警告、行政记大过处分；高州市人民医院院长、党委书记党内严重警告、行政记大过处分，免去其院长、党委书记职务；分管药品采购业务工作的副院长、党委委员党内严重警告、行政记大过处分，免去其副院长、党委委员职务；高州市卫生局医政股股长、体检科主任给予相应的党纪政纪处分；9名直接收受药品回扣的科室主任及涉案金额较大的医生，给予相应的党纪政纪处分，并由卫生行政部门做出相应的行政处罚。高州市人民医院医生收受药品回扣等问题，涉案人数之多、违纪金额之大，说明当前一些从业人员职业道德严重缺失，纪律法制意识十分淡薄。被央视媒体曝光后，国家卫生计生委对此还专门作出了通报。
案例二：山东省邹城市人民医院麻醉科原主任王有胜腐败案。
经查，王有胜在任职期间，利用职务便利，收受企业所送医疗器械回扣款共计43万多元，其中的22.33万元被王有胜占为己有，20.76万元由王有胜安排在麻醉科进行分配。2013年1月，山东省邹城市人民医院麻醉
科原主任王有胜因犯受贿罪、单位受贿罪、非国家工作人员受贿罪，被判处有期徒刑10年。王有胜案件所涉及的其他党员干部也分别受到了相应的处理。王有胜出生于1972年，1994年大学毕业后参加工作，1995年12月至案发历任邹城市人民医院麻醉科医师、主治医师、副主任、主任等职。王有胜在医院工作期间颇为出色，2004年7月取得北华大学临床医学学士学位，并先后取得过四项国家专利。然而，正是这样一个业务能力较强、事业蒸蒸日上的年轻人，却放松了对世界观的改造，幻想着‚一夜暴富‛的他在金钱的诱惑下偏离了正确的人生轨道。案发后，王有胜这样忏悔：‚我用药物麻醉病人，却被金钱麻醉。‛
对于大多数需要麻醉的病人，使用没有回扣的普通型气管插管足以满足手术需要，但受利益驱使的王有胜大肆给病人使用回扣多、价格高的加强型气管插管，每月的使用量由最初的10多支猛增到400多支。王有胜每使用一个由济宁市某公司供应的加强型气管插管都会获得10元的回扣。但他仍不满足，甚至以停用该公司器械作威胁，要求提高回扣额。 自2010年6月起，该医院麻醉科开始使用扬州市某公司供应的产品，并与该公司协商具体回扣标准为：加强型气管插管每个回扣20元、国产双腔支气管导管每根回扣60元、进口双腔支气管导管每根回扣100元、单腔静脉穿刺包每个回扣10元，双腔静脉穿刺包每个回扣20元，且全部归王有胜个人所有；2010年11月起，使用该公司供应的电子镇痛泵，电子镇痛泵每个回扣40元，其中15元归王有胜个人所有，25元发给麻醉科其他医生。从2010年6月至2012年2月，麻醉科共使用该公司供应的加强型气管插管4250支、电子镇痛泵4000个。之后该公司按发货量统计回扣数额，通过现金或汇款给王有胜。
2010年1月至2012年1月，王有胜在担任市人民医院麻醉科副主任、主任期间，代表麻醉科收受医疗产品供应商给予的回扣20.76万元，并且专门安排一人负责麻醉科器械的保管和发放，详细记录每位医生领取使用
镇痛泵和电子镇痛泵的情况。每逢月底，王有胜便会督促回扣资金及时到位，根据麻醉科医务人员使用镇痛泵(PCA)、电子镇痛泵的数量、职务的高低和劳动量对医生、护士进行分配。该案涉及14名医务人员，均不同程度收受了药品和器械回扣。办案人员在调查中发现，有的医务人员片面地认为药品和器械回扣是市场经济发展的必然产物，是普遍性现象，把收受回扣当成‚潜规则‛，在利益面前，丧失了职业道德；有的医务人员认为药品和器械回扣行为隐蔽，被发现的可能性较低，抱着这样的侥幸心理，他们陷入其中不能自拔；有的医务人员法制观念淡薄，没有意识到收受回扣就是违法犯罪。从众、侥幸、麻木心理不断腐蚀着这些医务人员的思想，他们被金钱彻底‚麻醉‛，不断把拥有‚处方权‛的笔尖歪向回扣大的药品和器械，成为金钱的‚俘虏‛。
案例三：广东省佛山市第一人民医院感染科原主任罗红涛受贿案
她本是一名优秀的医生，却在走上领导岗位后被不法药商‚温情腐蚀‛，与之进行权钱交易，最终身陷囹圄。从2003年4月直至案发，罗红涛担任佛山市第一人民医院感染科主任。从一名普通的任职医师晋升为科室负责人，罗红涛在感染科的岗位上已经奋斗了20多年。这20多年中，罗红涛一直在传染病临床诊疗等方面潜心钻研，医术日益精进，曾参与治疗世界首例SARS患者，成为人们心中的‚抗非典英雄‛。如果沿着默默奋斗之路走下去，罗红涛会一直是人们敬仰的白衣天使，群众生命的守护神。然而，贪欲使她折翼入牢……。剖析罗红涛受贿案，从洁身自好到陷入贪腐深渊，其主要原因就是思想松懈，放松了警惕。刚走上领导岗位的罗红涛要兼顾科研学术工作和科室的行政事务管理，对自己的要求也十分严格，从不轻易与医药代表接触，甚至对一些医药代表拒之门外。然而，身处汹涌澎湃的市场经济大潮、面对五花八门的诱惑，如果没有不断强化自身修养，哪怕对自己的欲望稍加放纵，后果都不堪设想。罗红涛忽视了这一点。此时的她并不知道，为了靠近自己，一些医药代表可谓煞费苦心。2006年，内
蒙古某医药公司医药代表张某到佛山分公司任职，她了解到：罗红涛一直专注于医学科研，并不愿意与医药代表过多接触，贸然前往送去钱物只会引起她的反感。于是，张某开始从生活小节对罗红涛发起攻势——经常到罗红涛办公室串门聊天、在罗红涛的科室开展活动时主动派专车接送并提供赞助等，两人因此逐渐熟络起来。罗红涛觉得张某是一个懂事、好相处的人，开始把张某当成朋友。2007年的一天，张某以‚一点心意，也就够买点小东西‛为由送给了罗红涛1000元。罗红涛心想：和张某关系这么好，她送的钱也就不推辞了。就这样，曾经将不法医药代表拒之门外的她，第一次收下了医药代表送来的钱。此后的每个月，张某都会给罗红涛送去钱物，从开始的1000元、2000元逐渐递增到1万元、2万元，最终达到20万元的总额。此外，罗红涛还收受了四川某医药公司医药代表罗某送的好处费共计9.12万元，连云港某医药公司医药代表张某某送的好处费共计23.5万元。收了人家的好处，罗红涛便用手中的权力‚投桃报李‛。为了让张某推销的药品在感染科得以持续使用并保持一定的使用量，她以科室主任的身份推荐、指导其他医师使用请托的药品，并在本科室制定的‚临床路径‛中规定医药代表请托的药品为指定用药。她甚至还安排医药代表请科室人员吃饭等笼络其他医务人员，以提高对请托药品的使用量。
要得人不知，除非已莫为。2011年3月，网络上出现了‚罗红涛有经济问题‛的举报。之后，佛山市监察局根据该举报对罗红涛进行了立案调查。2011年6月27日，佛山市检察院以受贿罪予以立案侦查。2012年9月，该市禅城区人民法院判决认定罗红涛身为国有事业单位中从事公务的人员，利用职务上的便利，非法收受他人财物，共计人民币52万元，为他人谋取利益，其行为已经构成受贿罪，鉴于其为初犯且积极退还全部赃款，如实供述等从轻情节，依法以受贿罪判处有期徒刑10年，并处没收个人财产10万元。
这位曾经的‚ 抗非典英雄‛在法庭上对其收受回扣的事实供认不讳。
被告席上的罗红涛完全褪去了昔日的光环，她不再是医学界意气风发的权威专家，也不再是雷厉风行的科室负责人。回想自己一步一步迈入犯罪深渊的过程，罗红涛悔恨不已，但也终究换不回曾经的美好生活。
权力是一把双刃剑，用得好，可以成就一番大事业;用不好，也会诱人腐化堕落。罗红涛也曾想用手中的权力干出一番业绩，却因贪欲作祟，将手中权力做了交易，结果从医学专家、特殊人才堕落为腐败分子，让人唏嘘不已，更值得我们每个人深思。罗红涛腐败案警示我们，只要你握有权柄，一些不法分子就会千方百计地‚收买‛你，权力越大，越容易成为‚糖衣炮弹‛进攻的目标。如果把握不住自己，就会有很大的人生风险，甚至落得身陷囹圄的下场。
案例四：重庆市南川区人民医院骨科原主任曾肖宾受贿案
经查，曾肖宾利用担任南川区人民医院骨科主任的职务便利，在2008年至2012年间，收受医疗器械销售人员罗某、丁某贿赂共计人民币356.57万元。
‚不是我主动要，而是对方执意要送钱给我。后来认为‘不要白不要’，不要也就让销售商占了便宜，根本就不知道吃回扣属于犯罪行为……‛2012年11月12日，重庆市南川区人民法院庭审现场，曾肖宾面色苍白，身心交瘁的他希望通过辩论获得减刑。但是，法不容情，等待他的将是11年的铁窗生涯。
曾肖宾曾是南川区人民医院最年轻的主治医师，33岁便成为骨科主任，可谓年轻有为。究竟是什么原因导致其陷入违法犯罪的泥潭呢？
‚你一天到晚都在上班，工作到晚上十一二点是常事。付出与工资严重不成正比，得多动点脑筋找钱‛、‚当了这么多年的医生，连新房子都买不起，难道不感到惭愧吗‛……面对一些‚亲朋好友‛的怂恿，曾肖宾有些把持不住内心的宁静。
他心里越想越不平衡：有的同学本事不如自己，读书也不怎么样，但
毕业分配以后月薪上万元，早就买上了小汽车，住上了别墅，而自己整天还要为吃住发愁。更让曾肖宾感到难以接受的是，一些刚参加工作的年轻人，整天有人请吃请喝，而自己凭着真本事却过着清贫的生活，为什么呢？
正在苦闷之时，医疗器械经销商接二连三地上门‚攻关‛：‚收钱的事，只有你我才知道，只要用的耗材本身没有质量问题，收点钱没关系。‛在利益的诱惑下，曾肖宾的心理防线逐渐瓦解，原有的一点定力被糖衣炮弹彻底摧毁。
对回扣不亦乐乎的曾肖宾，日子也开始过得‚有滋有味‛。‚曾肖宾这几年除了买房子、汽车、车库外，还花了不少钱装修了自己的房子。‛曾肖宾的一位朋友告诉办案人员，‚他变得出手大方、为人豪爽，经常邀请别人吃饭，突然像一个‘大款’。‛据了解，曾肖宾每月用于吃喝玩乐的费用有数万元，还时常参与赌博，完全被享乐主义思想冲昏了头脑。
法不容情，功不抵过。2012年3月，南川区有关部门接到群众举报，反映‚曾肖宾在骨科耗材使用过程中收受巨额贿赂‛，执法机关随即对其展开调查。‚对其住所突然展开搜查，结果从床底下搜出100多万元人民币。‛办案人员称，‚曾经想要逃跑的曾肖宾，经过激烈的思想斗争后，最终决定投案自首。‛经过缜密调查，曾肖宾如实地交代了自己的受贿行为，涉案金额高达356万余元。‚面对巨额贿赂，曾肖宾渐渐意识到了问题的严重性，希望将功补过，获得宽恕。‛
然而，功终究不能抵过。‚一朝有罪，成绩归零。‛办案人员也深知国家培养一名好医生十分不易，对其深表惋惜，‚从医者从走出校门到在医院里能独当一面，需要15年至20年的时间。‛
‚医疗行业中收受回扣的行为是行业‘潜规则’，自己早年在工作中曾发现其他医生有收受回扣的现象，也没有参与，还因为主动拒绝被视为异类。‛曾肖宾不禁为自己‚一失足成千古恨‛而痛哭流涕，‚要是不犯错误，我就能晋升正高级职称，成为医院里最年轻的主任医师。‛‚他的盲目攀比，最
终把自己推向了万丈深渊。在这万花筒般的世界，如果定力不强，不守住底线，就很容易栽跟头。‛
案例五：江苏省高邮市人民医院两名副院长受贿案
倪进，江苏省高邮市人民医院原副院长。2013年4月12日，倪进因收受他人贿赂120多万元，被高邮市人民法院判处有期徒刑12年。
在此之前的2012年11月30日，案发前与倪进同为高邮市人民医院副院长的姚怀瑾，也因受贿74万余元，被高邮市人民法院判处有期徒刑8年。
在古城高邮，麻醉师倪进和外科医生姚怀瑾原本就是高邮市人民医院两块响当当的牌子，人称‚高邮第一麻‛和‚高邮第一刀‛。两人分别走上医院领导岗位后，人生似乎又出现了一条风光无限的坦途。
然而，正当他们‚春风得意马蹄疾‛之时，却落入了隐藏在‚潜规则‛下的可怕陷阱……
初识‚潜规则‛：‚启蒙第一课‛
倪进出身于高邮的一个杏林世家，其父在上个世纪50年代便是高邮的名医。从小的耳濡目染，使倪进萌生了‚不为良相，愿为良医‛的人生志向。
1978年，倪进参军入伍后，被部队送到地方医科学校深造，后转业到高邮市人民医院麻醉科工作。凭借自己的业务专长，他很快便成为高邮市麻醉学科学术带头人，以及扬州市中青年医疗专家组成员。1999年，倪进被提任高邮市人民医院副院长，分管基建、大型医疗设备及耗材采购等后勤行政管理工作。
起初，钟情医术的倪进对行政管理岗位并不中意。但是老院长对倪进十分器重，并多次对众人说：‚让其他人管这摊子我不放心，先让倪进管着，等有了合适的人选后再说。‛令人没有想到的是，正是这样的阴差阳错，倪进的人生驶入了另一条岔道。
俗话说：‚竖起招兵旗，自有吃粮人。‛找上门的医疗设备供应商王保
阳，给倪进上了医疗行业‚潜规则‛的‚启蒙第一课‛。
王保阳从别人那里得知，高邮市人民医院准备采购一台高档CT机。经人介绍，王保阳邀请倪进等人到北京等地考察。所谓‚考察‛，就是供应商靠‚烧钱‛使得双方关系迅速升温。
倪进案发后向办案人员交代：‚在北京期间，王保阳给予了高规格的接待，我们的交谈也变得更多、更投机，我觉得王保阳这个人直率、果断，很善解人意，是值得信赖的可靠朋友。‛
在获得倪进的信任后，王保阳继续趁热打铁——在去承德避暑山庄游玩的途中，王保阳私下告诉倪进，这是他成立公司后的第一桶金，事成之后绝对不会忘恩的。倪进对王保阳的话心领神会。
后来，在双方商谈的过程中，倪进悄悄向王保阳的助理泄露了采购底价。最终，王保阳以320万元的价格卖给高邮市人民医院一台GE螺旋CT机。事后，王保阳如约送给倪进5万元。第一次收受回扣的倪进有点害怕，王保阳安慰他说：‚这是我们行业的‘规矩’，我们都是讲‘规矩’的人，这一点你放心。‛
与倪进相比，姚怀瑾对医疗行业的‚潜规则‛则是无师自通。其走上贪腐之路也与他‚穷怕了‛的自卑心理有关：‚当今这个社会，你没有钱，别人就瞧不起你……‛
出身于农民家庭的姚怀瑾从小家境贫寒。1986年，他从扬州医学院毕业，被分配到条件艰苦的送桥农村卫生院工作。凭借自己的刻苦努力，姚怀瑾慢慢地成为当地小有名气的外科医生。
彼时的姚怀瑾还不失纯朴善良。他至今仍记得别人第一次给自己送‚红包‛时的情景：在为一个农村小伙子动阑尾炎手术前，患者的父亲在他办公室外等候了半天。一直等到临下班办公室里只剩下姚怀瑾一个人时，患者的父亲才惴惴不安地走进屋，从怀里掏出一把零钱。眼前这位满面风霜的老农使他想起自己的父亲，‚要是收了他的‘红包’，就像从穷人身上剥
棉袄，于心不忍‛。于是，他当时先收下来，手术过后又悄悄将这些钱打到患者的医疗账号上。
就这样，凭着自己兢兢业业的工作，姚怀瑾得到患者的好评和领导的器重，后来被调到条件相对较好的三垛中心卫生院工作，又一步步走上院长的领导岗位。
当上院长后，姚怀瑾和一些医药企业老板接触多了，觉得那些老板的文化水平和本事比自己差，却能大把捞钱，而他辛辛苦苦却只能赚个死工资。更让他不能忍受的是，‚由于自己穿着朴素，那些老板没喝酒时对我毕恭毕敬，但喝多了得意忘形时就露出对我这个乡下人的嘲讽神情……‛
把收受‚红包‛看成是矫正社会分配不公现象的姚怀瑾，收‚红包‛越收越心安理得，正如他自己所言：‚台上教育人，台下收‘红包’，不知不觉成了收受‘红包’带头人……‛
剖析这一案例，有四点警示： 警示一：
‚潜规则‛的滋生蔓延，既是传统文化基因的变异，又与特定的社会风气有关。古代良相讲究修身养性、砥节砺行，每一位公职人员也应加强道德修养，谨守清廉之道，增强对各种消极腐朽病毒侵蚀的免疫力和抵抗力。
熟谙‚潜规则‛：狼狈为奸
‚几乎天天都有人打电话约我吃饭，我觉得很烦。但要是连着几天没有人打电话约我吃饭，我又会觉得不习惯……‛
分管医院基建、大型医疗设备及耗材采购长达10多年的倪进，自然成了许多人趋之若鹜的巴结对象。
按照‚潜规则‛，送钱之前，先要通过请吃、送礼联络感情，为后面送钱作铺垫：有人请他吃8斤半重的野生甲鱼、喝十五年的茅台；有人送他生肖金砖、奥运纪念币、名贵字画；还有开发商卖给他商品房不仅让利10%，而且少收他15万元……等水到渠成、关系融洽后，这些供应商们便送上沉
甸甸的现金。
随着运用‚潜规则‛一步步变得炉火纯青，倪进也从一个有业务专长的‚能人‛变成许多人眼中能呼风唤雨的‚红人‛。此时的倪进早已褪去了文质彬彬的书生气，穿着讲究、出手阔绰，酒量大了，说话口气也大了，和医疗器械供应商打成一片……
和倪进一样，当上三垛中心卫生院院长后的姚怀瑾，也集工程建设、医疗器械和药品采购的大权于一身。
‚脱胎换骨‛后的姚怀瑾脱掉了‚乡下人‛的土气，其‚穷怕了‛的自卑心理也蜕变成对金钱的贪婪。
巴结倪进的建筑商张某同样把姚怀瑾奉为座上宾。为承建三垛中心卫生院基建工程，2009年至2012年，张某每年春节都要到姚怀瑾家中‚拜年‛，先后送给姚怀瑾13万元。
姚怀瑾还把‚潜规则‛运用到其他领域：利用手中掌握的人事权，在帮助他人调动工作、考试聘用等过程中，先后收受他人所送的18万余元。
警示二：
正道不通，则走旁门左道。为消除‚潜规则‛的积弊，必须深化体制机制改革，建立公平开放透明的市场机制，促进公平有序的市场竞争，以透明的‚明规则‛战胜潜藏的‚潜规则‛。
被‚潜规则‛套牢：‚说不出的恐惧‛
俗话说，黄鼠狼给鸡拜年——不安好心。‚潜规则‛温情脉脉的面纱，终究难掩其唯利是图的狰狞面目。
当倪进多次收受了设备供应商王保阳的金钱后，王保阳就露出了他不择手段的真面孔。而此时的倪进就像上了钩的鱼，已无法摆脱供应的要挟和控制。
无独有偶，姚怀瑾也同样没能逃脱被‚潜规则‛套牢的命运。某建筑老板孙某为了做三垛中心卫生院的工程项目，平时经常给姚怀瑾送礼。后
来，孙某没有承包到工程，就撕破脸皮要姚怀瑾赔他各种损失累计10万元。他还威胁姚怀瑾，他花的每一笔钱都记在笔记本上，如果姚怀瑾不赔偿他的损失，他就去告发姚怀瑾。
姚怀瑾既委屈又害怕，情急之下，不得不请出另一个承包到工程的老板管某出面调解。最终，管某花钱消灾，赔了孙某5万元。
然而，贪心不足的姚怀瑾不但没有对管某心存感激，反而在从三垛中心医院调到高邮市人民医院后，竟然以借为名又向管某索要了5万元。
姚怀瑾曾一厢情愿地认为，按照‚潜规则‛的权钱交易是‚天知、地知、你知、我知‛，而且，送钱的人都向他保证‚头掉了也不会讲‛。
然而，姚怀瑾没有想到的是，‚潜规则‛从来不讲道义。权钱交易双方的关系是建立在利益基础之上的，根本无情义可言。当姚怀瑾东窗事发后，那些曾对他信誓旦旦的人，‚头发都没有少一根‛就全交代了。
警示三：
以利交者，利穷则散。‚潜规则‛是金钱铸就的魔鬼圈套。君子之交淡如水，小人之交甜如蜜。‚淡如水‛是出水清莲，志同道合；而‚甜如蜜‛则是口蜜腹剑，包藏祸心。
坠入‚潜规则‛的陷阱：追悔莫及。当倪进、姚怀瑾双双被调查的消息在高邮城里不胫而走时，许多人唏嘘不已：高邮市人民医院折了两根台柱子！‚潜规则‛实质违法，却貌似合情合理，让人丧失警惕，实在害人不浅。
当法庭判决的槌声落下，倪进潸然泪下。他曾告诉办案人员，自己无颜面对白发苍苍的老父亲。老先生一生行医，秉守祖上家训——‚宁可架上药生尘，但愿世上人无病‛，把清白看得比生命还重。
‚我耳边回响的是老父亲的教诲：不要辜负组织的培养，不要做对不起组织的事，不要拿人家东西，不要和不三不四的人在一起……‛倪进追悔莫及，‚眼前浮现的是老父亲等待的身影：我晚上在外吃饭，不等到我回来，
听到关大门的声音，老人家是不会关灯睡觉的……‛
姚怀瑾曾告诉办案人员自己案发前的心理：‚要别人瞧得起你，光有本领不行，还要靠手中的本领挣到钱。我要挣一笔钱为家庭打好基础，免得儿子以后过我之前的那种苦日子，人前人后没脸面……‛当他对‚潜规则‛驾轻就熟后，曾对‚潜规则‛作了这番描述：‚购买医疗设备一般要给予回扣，可以说是当今市场中的‘潜规则’，所有设备供应商都想和医院建立广泛、友好的关系网。从提供信息到认可产品、帮助中标、及时付款以及友好的售后合作，作为手中握有权力的院长自然成为设备供应商巴结的对象。‛
身陷囹圄后的姚怀瑾看清了‚潜规则‛的危害：‚想到母亲70岁大寿快到了，如果全家摆上几桌一起庆贺，该是多大的快乐啊！想到正在上学的儿子，以前每当开学，我们全家都送他过去，现在却连看儿子一眼也是一种奢望……他还要承受这么大的压力，还能学得下去吗？想到含辛茹苦的妻子，她是标准的贤妻良母，对物质没有过多追求，我背着她干了这些事，让她担惊受怕，为我蒙羞……‛。倪进和姚怀瑾被移送司法机关处理前，都不约而同地请求：‚我们正年富力强，可以用自己的专业技术，为党和人民做一些事，恳求组织上给我们一个改过自新的机会……‛
警示四：
笼鸡有食汤锅近，野鹤无粮天地宽。当我们懂得了自由比金钱更宝贵时，就会变得心如止水。水利万物而不争，莲出淤泥而不染。唯有淡泊明志、廉洁自律，才能拒腐防变，永葆清廉本色。
三是严于律已，努力做一个清正廉洁的白衣天使。
中央铁腕治腐，目标不仅是为打倒几只‚老虎‛拍死几群‚苍蝇‛，更重要的是以此教育广大党员干部，在全国上下营造风清气正的政治环境。前车之覆，后车之鉴。我们我每一位公职人员应从这些腐败案例中吸取教训，引以为戒，时刻绷紧廉政这根弦，坚守理想信念，严守职业道德，遵
守法律法规，不断增强自律意识，主动接受监督，努力做一名清正廉洁、人民满意的医务工作者。为此，个人提六点建议，与大家一起共勉。
一要常修理想信念，千万不能思想滑坡。‚树朽先朽于根，人毁先毁于心。‛看看这些违法犯罪人员风光的昨日和失去自由的今天，他们的忏悔都在讲述一个道理：今日走上贪腐之路，明日必遭牢狱之灾！正如元代关汉卿《救风尘》中所云：‚船到江心补漏迟，烦恼怨他谁。事要前思，免劳后悔。‛‚理想信念是思想和行动的‘总开关’、‘总闸门’，理想的滑坡是最致命的滑坡，信念的动摇是最危险的动摇。‛罗红涛从‚抗非典英雄‛变成人民的罪人，曾肖宾从最年轻的主治医师变为阶下囚，根本原因就在于放松了思想改造，人生观、价值观发生了扭曲。因此，我们每位公职人员要自觉加强党性修养，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，在诱惑面前正气凛然，做到不因金钱而驻足、不因美色而沉沦、不因名利而浮躁。
二要常怀敬畏之心，千万不能滥用职权。古人说得好：‚于公勇，于私怯。‛所谓‚于私怯‛，说的也是‚不敢‛，是每个人都应该有的自律。对待自我，不敢膨胀，不敢张狂，不敢越线，这些‚不敢‛归结起来，最基本的一点就是：不敢忘本。不论身为何职，不可狂妄自大；不论身在何处，不可言行不一；不论发生什么变化，做人本色不变。心中高悬‚自律‛这把剑，必当俯仰无愧。敬畏之心，并不是要一个人面对困难的时候畏缩不前，并不是要一个人丧失人生的勇气和斗志，而是让你正确认识自己，清醒权衡自己的位臵和重量，做一个清醒而理性的人。当我们对世界对生活总是有了敬畏之心的时候，我们才会成为一个大无畏的人，才会成为一个游刃有余的人，才会有宽阔明媚而从容的人生。因此，我们每位公职人员一定要敬畏党纪国法，只有学法纪、懂法纪，才能清楚哪些事能做、哪些事不能做，才能在诱惑面前不动心、得意之时不忘形、法纪面前不跌倒。
三要常弃非分之想，千万不能放纵欲望。‚千腐败、万腐败，都是思想
先腐败。‛一些公职人员之所以出问题，主要还是个人的贪欲作怪，贪权、贪财、贪色、贪图享受，最终丧失立场、违纪违法。祸莫大于心贪。贪欲之门一旦打开，就会像决堤的洪水，一发而不可收拾。作为公职人员要在金钱和物质利益面前始终保持健康平常的心态，始终做到守得住清贫、耐得住寂寞、抗得住诱惑，堂堂正正做人，清清白白做事。
黑格尔曾告诫世人：‚一切人间的事物、财富、荣誉、权利，甚至快乐、痛苦……皆有其确实的尺度，超过这个尺度就会招致毁灭。‛在物欲横流、诱惑众多的年代里，少私寡欲是克服人性脆弱的法宝。从内心深处克服私欲和贪念，做到少私寡欲，是确保人生平安幸福的基础。
‚知足常乐，终身不辱‛。寡欲才能清心，心淡才能智明。对个人来说，过于富有的生活不一定有多少好处，财富对能力和品德也是一种考验。老子说：‚祸莫大于不知足，咎莫大于欲得。‛一个人短短的一生，能吃多少？穿多少？用多少？这些都是极为有限的。人生的幸福不在于他拥有的多，而在于他计较的少；欲壑难填，痛苦烦恼则无边。一个人最佳的生存状态，应当是追求精神的富足，修养的圆融，并时时自省自警。
‚知止常止，终身不耻。‛人的一生，要学会适可而止，做错了事情，要及时改正。知止，对于常人来说知难行更难，欲望就像一条锁链，一个牵着一个，人一旦坠入欲望的深谷，就永远都难以满足。如果不知足，对欲望不加克制，一个人就难以做到洁身自爱，其后果就是在危险的道路上越走越远，一步步滑向罪恶的深渊。要知道，方向错了，停止就是进步。
少私寡欲方能幸福长久。幸福是一种感受，面对欲望既要看得破更要忍得过，需要有‚望断天涯路‛的胸襟与智慧。有人说，每个人到了三个场所都会有所醒悟：一是火葬场。因为那儿的死者如能说话肯定会说：一切得失与我无关，只要让我活过来，什么都不要了。二是监狱。因为那儿的人肯定会说：只要让我出去恢复自由，什么都不要了。三是医院。因为那儿的危重病人肯定会说：健康太重要了，只要给我健康，什么都不要了。
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智慧之人应该早觉悟，早醒悟，这样才会拥有真正的幸福人生。
欲望之下是悬崖，膨胀个人的欲望，无异于将悬崖下的深谷越挖越深。人生不能到悬崖边玩‚心跳‛，珍爱生命，就要远离‚悬崖‛。坚守理想信念的灯塔，始终怀一颗少私寡欲的知足之心，就能踏上人生的坦途，这时你会发现，无论上坡还是下坡，身边处处皆景色，心中恬淡自芳菲。
四要常思监督之益，千万不能为所欲为。监督就如一张‚安全网‛，又似一堵‚防火墙‛，是根治腐败的灵丹妙药。主动接受监督，于公，有利工作，促使进步；于己，可明得失，少走弯路。正确对待监督，自觉接受监督，不仅是对组织负责，也是对个人负责。
五要常怀律己之心，千万不能为情所困。一些犯罪人员，他错把‚友情‛看得高于一切，重哥们义气，甚至发展到臵党纪国法于不顾，挪用巨额公款供‚朋友‛使用的地步，结果为‚友情‛所困、被‚友情‛所害。建立在贪欲之上的友情亲情害己、毁家、祸国，建在廉洁之上的友情亲情助己、保家、利国。因此，公职人员要树立正确的友情观、亲情观，要谨慎交友，多交诤友，多交挚友，多与学识高、品德好的人做朋友。
六要常怀警醒之心，千万不能心存侥幸。‚手莫伸，伸手必被捉。‛腐败行为玷污党的形象，损害群众利益。一个公职人员的政绩不管有多突出，只要廉洁方面出了问题，所有的一切都将化为乌有，结果是政治上身败名裂、经济上倾家荡产、思想上追悔莫及。当被欲望冲昏头脑而心欲动、手欲伸时，不妨想一想，这样下去是否愧对自己和亲人？更要想一想，为了满足一时之名、一时之利，可能要付出何等惨痛的代价？这样做，就会在诱惑面前多一分清醒、多一分理智、多一分定力。
今天我就讲这么多，讲的不对的地方，敬请批评指正，谢谢大家！
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推荐第4篇：医院整改措施
院领导班子将通过细化措施，强化责任，紧密联系医院改革发展稳定工作实际，以保持共产党员先进性为主题，统一思想，认真整改，努力建设政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好的四好班子。
一、指导思想 以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，针对征求意见、自我剖析中查找出的问题，认真制定整改措施，明确整改重点，落实整改责任，并按照党章的要求切实进行整改。在整改中，要全面突出实践三个代表重要思想这个主题，突出加快推进医院改革发展这个要求，突出取得实效这个关键，把落实整改措施与全面推进医院党的建设，特别是与党员队伍建设有机结合，坚持党要管党、从严治党的方针，认真贯彻落实胡锦涛总书记关于加强党的先进性建设的一系列重要讲话精神。
二、整改的内容、时间及分工 1.医院长远发展战略谋划上进一步提高创新意识，进取意识，加大医院改革发展的步伐，努力塑造二院品牌形象。整改时间为着手调查研究，中长期相结合。主要责任领导：xxx;责任科室：xxx等。 2.进一步加大医院管理力度，深化医疗、护理质量管理，狠抓经济管理。整改时间为立即整改，马上行动，长期坚持;主要责任领导：xxx;责任科室：xxx。 3.班子成员相互协调，经常沟通，拾遗补缺。遇到问题，勇于分担责任，形成坚强的战斗堡垒。整改时间为立即行动，一以贯之;责任领导：xxx;责任科室：xxx。 4.班子加强作风建设，遵守会议制度，加强会风，布置工作尽量避免重复。班子成员要带头执行会议保密制度。整改时间为马上行动，立即整改。责任领导：xxx;责任科室：xxx。 5.领导深入分院指导工作，加大对二分院、三分院的管理力度，帮助分院解决经济上的困难，尽快扭转经济被动局面，稳定职工队伍。整改时间为迅速行动，马上整改，中长期结合;主要责任领导：xxx;责任科室：xxx。 6.加快人事制度改革步伐，加大对学科带头人培养，健全人才规划和培养机制，加快引进新技术和设备。科主任每年出去学习一次，经费由院里承担。整改时间：立即行动，马上整改，深化措施;主要责任领导：xxx;责任科室：xxx。 7.尽快加大医院分配制度改革力度，合理调整医院经济承包方案，体现公平、公正、公开，充分调动干部职工的积极性。整改时间为迅速行动，2014年下半年拿出方案实施;主要责任领导：xxx;责任科室：xxx 8.进一步规范医院经济管理，加大对经济科室和特殊岗位的监管力度。整改时间为立即整改，迅速行动，长期坚持。主要责任领导：;责任科室：深入基层、广纳群众意见，对职工代表提出的意见及时反馈，每年向职工承诺办几件大事。整改时间为;从现在开始，长期坚持，不懈努力;主要责任领导：;责任科室：进一步加大医院安全管理力度，通过教育增强干部职工法律意识、责任意识。同时，确保信访稳定。整改时限：长抓不懈，发现安全隐患，及时整改。主要责任领导：xxx;主要责任科室：xxx。 9.进一步加大纠风工作治理力度，每半年搞一次医德医风集中教育活动，集中整治开大处方拿回扣、促销药现象。整改时间中短期结合，早见成效;主要责任领导：;责任科室：认真抓好职工思想政治教育，营造浓厚医院的文化氛围，形成独具特色的医院文化。整改时间为立即行动，拿出方案，长期坚持;主要责任领导：xxx;责任科室：xxx。
推荐第5篇：医院整改措施
医院整改措施
交通医院整改措施报告
我院认真按照局党委关于三自六不让活动“查摆剖析阶段”工作内容安排部署，进行了院内六查六看”，结合查摆的问题，召开专题民主生活会，开展批评与自我批评，把问题找准查实；召开党员干部讨论会，把问题理清弄明。工作中，积极采取“早打招呼、多拉袖子、常敲警钟”的方式，将“自律”与“他律”有机结合，促进党员领导干部作风转变。现将整改措施汇报如下：
一、党建工作整改
一是学习氛围不够浓厚。平日工作中以业务工作为主，把业务工作当成硬指标去完成，有时集中学习人数不能保
证，只能以自学为主。二是组织生活不丰富。党支部活动内容、形式单一，缺乏吸引力。三是典型宣传不到位。对本单位各个岗位涌现出来的先进事迹和先进典型挖掘不深，宣传力度不够，在一定程度上影响了一些党员的工作积极性，还有待于进一步深入基层了解情况，扩大宣传，弘扬先进。
1、整改目标：建设一流学习型党支部
2、整改时限：3月至5月
3、整改落实人：肖静
4、整改措施
一要坚持学习理论与学习业务相结合。注重理论学习和业务学习相结合、相促进，不仅要立足本行业、本专业，注重业务知识和技能学习，而且要系统学习党的先进性建设理论；还要开阔眼界，拓展思路，真正在理论上有新收获，思想上有新进步，能力上有新提高。
二要坚持创新组织生活与建立长效机制相结合。要根据工作实际，不断
丰富组织生活内容，提高组织生活的针对性。充分运用知识竞赛、演讲比赛、组织参观考察、座谈会等有特色活动方式，辅之开展一些适当的文体活动和义务清扫、文化宣传等活动，既能锻炼党员的组织管理能力，又能激发党员参与党组织活动的积极性，进一步为广大党员提供施展个性和才智的舞台。健全党员教育和培训机制，提高综合素质，做好本职工作。要完善党员民主权利保障机制，让党员参与党内事务的讨论和决策，增强党员的荣誉感和责任意识；要健全民主评议党员机制，让群众知情，让群众评议，使党员自觉接受群众的监督；要严格党内生活，坚持“三会一课”制度和党风廉政制度，规范党员行为。
三要坚持查找差距与解决实际问题相结合。每个党员要立足工作实际，围绕工作目标，认真查找我们在思想认识、工作方法、精神状态等方面存在的不 1
足和差距，对于查找出的问题，要
积极主动的进行改正，使每个党员认识到单位的发展与自己息息相关，进而积极参与到单位的各项管理活动中去。
四要坚持新闻宣传与培树先进典型相结合。要求建立卫生宣传制度，拓展卫生新闻宣传渠道，充分利用好电视、广播、报刊、网络等媒体，加大对医疗卫生工作的正面宣传力度。及时宣传卫生工作方针政策，及时宣传医疗工作先进技术、先进经验、先进事迹、先进典型，深化对医药卫生体制改革的舆论宣传，形成社会各界了解卫生、理解卫生、支持卫生的良好氛围，为卫生改革发展营造良好的社会环境。
二、社区卫生工作整改
一是缺乏专业技术人才，严重影响医院诊疗工作的开展，日常诊疗工作中缺乏有资历的医疗人才，在这方面还有很大的潜力可挖。二是与大医院进行交流少，应该加强与我区宣钢二附等大医院的交流和联系，多派遣本院大夫到上级医院进修学习，结成帮扶对子。三是
健康档案的利用率有待提高。
1、整改目标：建设新型社区卫生工作管理体系
2、整改时限：6月至8月
3、整改落实人：王建敏
4、整改措施
一要在今后应该多配置一些医术精湛的医务人员弥补我们医疗技能方面的“短腿”。二要积极与大医院进行交流联系，多派遣本院大夫到上级医院进修学习，结成帮扶对子。同时，每年应有上述两家大医院的知名专家来中心坐诊，让高水平的医生真正下到基层，来解决中心医务人员的求知渴望和群众们的求医需求，搞好传帮带等技术难题和患者就诊难题。三要有效提高健康档案的利用率，通过中心医务人员的入户走访和免费体检等方式使档案真正利用起来。
三、社区医德医风整改
当前，我们认真贯彻落实上级卫生部门指示精神，在辖区居民中大力开展
每年一次测血糖免费，65岁以上老人高血压、糖尿病免费体检一次的活动，但还不能满足群众们需求，他们强烈要求这样的活动要多开展些，服务的项目在多样些，所以这方面的服务力度还需要继续加大，目前通过我们的入户走访吸引了不少群众慕名而来，但仍然有一些群众还没有覆盖到。有鉴于此，应该更加密切联系辖区居民。
1、整改目标：建设便民惠民的社区卫生服务中心
2、整改时限：9月至10月
3、整改落实人：王秀荣
4、整改措施
一要突出人文关怀
职工建议应积极营造“温馨、安全、便捷、诚信”的氛围，在中心门诊大厅设立就诊流程、导医台，发放宣传资料，提供“一站式”服务，优化服务流程及时解决患者投诉，设专门部门负责接待和解释及时化解矛盾，应加强对人员的健康教育宣传地，将医疗保障知识宣传贯
彻其中，通过定期健康教育讨论发放宣传资料，深入社区乡镇义诊等形式增加广大参保人员对疾病和健康知识，转变重治轻防小病大治的就医观念，引导患者正确的医疗消费观念。
二要丰富营销手段
通过感动服务，加强“一对一”服务与营销主要包括：1注意环境和仪表、
2、主动服务、
3、人性化服务、4个性化服务、5换位思维、6负责到底、7为患者省钱、8一次等于一辈子、9一个人等于十个人、10一个人等于一片人、11引导需求、12重视送别、13关注细节、14重视投诉、15全程服务，这样可以使患者肯定中心的服务，会自发地成为中心的最佳宣传员，也会开发出一片忠诚的市场。
通过特定的概念诉求、以摆事实讲道理的方式使患者走进中心设定的“思维圈”，以强有力的有针对性的文字模式和口头传播，比如：新闻、第三方评论、访谈等。
医疗与健康信息相关，医疗知识却是深奥莫测，人们迫切需要通俗易懂的医疗常识传递。因此医疗行业的软文营销有关其他行业不具备的行业优势，医疗类的软文更能名正言顺，也水到渠成的被大人接受。
2014-6-10
推荐第6篇：医保局《廉政准则》主题教育整改措施
医保局《廉政准则》主题教育整
改措施
医保局《廉政准则》主题教育整改措施
县医保局学习《廉政准则》主题教育整改措施
按照县委关于开展“学习《廉政准则》、规范从政行为、促进科学发展”主题教育的有关要求，结合建党89周年纪念活动，7月1日，县医保局召开了党支部民主生活会，认真查摆问题、深入分析原因，并提出整改措施。
一、存在的主要问题 我们认为，存在的突出问题主要有以下四个方面。
医保政策体系不够完善。
一是政策衔接不够。我县城镇职工医
保、城镇居民医保和新农合三者之间政策衔接不严密，存在重复参保现象，待遇水平的确定存在不够恰当的情况。二是城镇居民医保政策不够完善。由于其实施时间不长，待遇偏低，普通门诊统筹制度尚未建立，政策吸引力不够。三是异地就医的管理难度大。由于未建立异地安置人员医疗保险关系转移机制，使异地就医的管理难度增大，同时也给异地居住人员就医带来不便。 医疗保障水平有待提高。
加快推进基本医疗保障制度建设的重点是扩大覆盖面和提高保障标准。目前，我县职工医保的平均报销比例为74%，居民医保的平均报销比例为53%，离参保对象的期望还存在一定差距。尽管我县医保基金运行考虑风险控制因素较多，形成了安全稳定运行的局面，但在客观上，也对参保人员待遇提高造成了一定的影响，重病患者医疗费用的自付比例较高。
服务质量和作风建设需进一步加强。
作为人力资源社会保障部门的窗口单位，我们受一些传统思想的影响，没有把注重服务质量和工作效率放在首位。在抓整个医保队伍的管理上，我们虽然能够抓住一些契机，深化一些措施，创新一些办法，但是在督促检查环节上抓得不够紧，人员素质还有待提高，特别是个别工作人员没有学会带着深厚的感情做群众工作，“冷、硬、横、推”现象偶有出现。个别党员宗旨意识不强，作风漂浮，工作中存在形式主义，做表面工作多，解决实际问题少。 队伍建设与事业发展不同步。
我局刚成立时职能是负责城镇职工基本医疗保险，后来陆续增加了工伤保险、生育保险、离休干部、二等乙级以上伤残军人医疗费统筹、城镇居民基本医疗保险，编制数10人未能增加，直接服务对象达10万人，经办机构自身建设与事业发展不同步。随着城镇居民职工、医保、工伤保险过渡到市级统筹，工作量进一步加大，人员、经费都是亟待解决
的问题，专业技术人员缺乏，职工政治理论和业务技能培训不够，综合素质有待提高。
二、整改措施 针对上述问题，在当前和今后的一个时期，我们将以党的十七大精神为指导，继续解放思想，坚持科学发展观，以学习廉政准则主题教育为契机，紧紧围绕我局的中心工作，切实转变工作作风，完善工作机制，不断提高医保管理服务水平。具体从以下几方面进行整改： 加强理论学习，提高综合素质。
在学习内容上除了加强对邓小平理论和“三个代表”重要思想，科学发展观理论，党的十七大精神和中央、省、市领导在纪委全会和廉政工作会议上的重要讲话精神学习外，还要加强医保政策的学习，加强业务知识的学习。在学习方法上坚持理论联系实际，结合自身工作实际认真学习，坚持用马克思主义的立场、观点和方法去观察、研究和解决新形势下出现的新情况、新问题。要结合
实际制定学习计划，每星期组织一次集中学习，处理好工学矛盾，形成主动学习、善于学习、勤于思考、刻苦钻研的良好学风，通过学习不断提高干部职工的政治理论及业务素质。
进一步解放思想，转变工作作风。 进一步加强机关效能建设，深入开展工作作风建设和政风行风建设。在工作中善于总结和观察，解放思想、转变观念，提高开拓创新的精神，提高自己的工作能力，兢兢业业地做好各项工作，争创一流业绩，树立医保良好社会形象。创新医保工作方式，充分发挥医疗、工伤、生育三大社会保险职能作用，开展为企业服务活动，探索建立企业医保联系制度。多关注困难企业和职工群众的疾苦，对于涉及老百姓切身利益的难点、热点问题要有高度的责任心，对待咨询上访人员要有足够的耐心。
提高医疗保障水平，减轻群众负担。 学习《廉政准则》主题教育，要务求实效，让老百姓得到实惠。根据上级
有关要求，我们要努力做好城镇居民医疗保险、工伤保险市级统筹工作，全面完成目标任务，要进一步完善相关政策规定，在保证基金安全的前提下，切实减轻参保群众负担，提高医疗保障水平。 加强监督管理，减少不合理费用。 定期对定点医疗机构和定点零售药店进行医疗服务质量考核，进一步强化管理，严格控制过度的医疗消费，规范医保“两个定点”的医疗服务行为，建立以考核结算办法为核心的基金支出管理机制，严格按服务协议办事，及时查处纠正医疗保险违法违规行为。 中共县医保局支部 年七月一日
推荐第7篇：医院药房整改措施
医院药房整改措施
照医院统一布置，自××年月始，医院将加强服务、门诊、窗口的工作力度，创建“感觉好”医院。为配合医院的这一重点工作，建议在医院各药房推行“规范化”服务，旨在建立制度化、标准化的服务保障体系，给患者更多的人文关怀，把“人性化”服务融于药品销售的全过程。
药学服务是提供直接和有责任的、以达到提高病人生命质量这一结果为目的的与药物有关的服务，是药师职业的准则，其主要精神为：
．药师的一切活动都是为了病人的利益，通过提供药物治疗，使病人的健康和生命达到最佳的效果。
．为满足医疗卫生需要，药师应与医师、护士通力合作，最佳地利用有限的人力、物力资源以最少的花费达到最佳的治疗。
．药学服务在具体实践中包括面向病人和面向社会两个方面，要参与制定药品监督管理方面的政策，制定处方指导原则，制定治疗指导原则，开展药物经济学、药物流行病学等方面的研究。
创新是医院精神的重要内涵，也是提高药学服务水平的主要驱动力。
诚信是建立良性药患关系的本源。服务的承诺既是对各部门的要求，也是各部门对社会、对顾客的承诺，只有严格执行，才被视为诚实守信、兑现承诺 。 用量
）注意事项（禁用、慎用、不良反应、相互作用）
二、社会需求的服务
．“四心”“四声”服务
“四心”：接待患者热心，解答问题耐心，接受意见虚心，排扰解难诚心；
“四声”：患者到药房窗口有迎声，咨询有答声，离开药房有送声，留言必有回声。
．人员应做到八个“不”：
不迟到、早退和擅自离开工作岗位，有事应先请假；
不在工作时间聚众聊天、谈笑打闹、阅读书刊和私事会客长谈；
不说服务忌语，不与患者顶嘴吵架；
不在工作时间干私活、吃零食，在柜面服务时严禁吸烟、吃槟榔；
不以交接班、点货、制表等内部工作为由怠慢患者；
不私自动用药品送人情；
不因缺药而擅自将患者的处方用药取消应主动与处方医师联系用同类药品替代
不玩忽职守、假公济私。
．工作要求
）准备工作
上岗人员应准时到岗，统一着装，佩带胸牌，仪表端庄，精神饱满，站立服务。上岗前应做好准备工作，如添足药品、备好注射卡、搞好卫生。
）工作中接待要求
接待患者主动热情、面容和善、举止文明、用语礼貌、大方得体、主动讲普通话，不得使用服务忌语。
收方发药应核对品名、规格、数量、计价等。处方所列药品不得擅自更改或代用，对有配伍禁忌或超剂量的处方，必须经医生更改或重新签字后方可配取。配方时要实行双人核对制度，配方人和核对人均应在处方上签章。
坚持问病发药、发药问病，主动介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌及注意事项。
特殊管理的药品应按有关规定配方。售前凭方配药，售中认真核对，处方留存备查。
发药结束患者离开时，应与患者道别，语气态度亲切自然。
制定并实施便民、利民服务项目，保证向社会的承诺。
）售后服务
按规定做好药品的退换，弄清原因，实事求是地负责解决，既要符合规定，又要使患者满意。凡是在配方中需特殊处理的药品必须特殊说明，如中药“先煎、后下、烊化”等，西药服法分“早晚、睡前、餐间、饭后”等。设立意见本、服务监督电话。工作结束时要清理药品，清点处方，做好卫生和安全防范工作。
．药学服务在药品销售中的具体体现
药房的具体行动
⒈改革发药窗口
⒉设置咨询服务台
⒊建立缺药记录本登记缺药日期、患者姓名及联系方式，待药品补充到位及时通知患者
药学服务的进一步深入
药师的服务要与治疗相结合，即过去是“发药”，现在要涉及“用药”。
临床药学—药师联系临床，了解并解决临床整体和个别患者用药中的问题，指导用药，促进药物的合理应用。
药物利用和药物经济学—对药物利用状况进行研究掌握药物消耗动态，分析其合理性，节约开支。
信息服务：药物的进展、不良反应、新药和药物淘汰等。
配方发药注意事项
药品质量：品牌、包装、性状、有效期等。
用药：患者得什么病；选用的药是否对症；剂量、疗程、服用方法；慎用、禁用症；儿童及特殊人群用药；药物相互作用；不良反应；药物过量及中毒处理。
接待患者要了解什么
患者病情：既往史、目前病况、身体状况（尤其是妇女、儿童）。
药物：医师处方与适应症是否相符；过去用药史；排除禁用、慎用症；同类药物对比。
药物应用
剂量：常用量（成人）；儿童、老年人的药量酌减。
服用时间：食物对药物吸收的影响；时间间隔。
多种药物间影响：相互作用
药品不良反应
药物作用的两重性表现在既有治疗作用，也有引起不良反应的作用。药品不良反应是指药品在正常剂量和正常用法应用后所出现的不利于病人的反应。
药品不良反应的发生与下列方面因素相关：
⒈药物本身的毒副作用；
⒉由于患者特殊体质而发生的过敏和特异质反应；
⒊抗菌药物的二重感染。
药物不良反应是药品本身的属性，合理应用药品则可减少或避免其发生。
药物不良反应按国家规定收集分析、给予评价并按规定上报。
推荐第8篇：医院污水处理整改措施
篇一：紫阳县洄水镇中心卫生院污水处理整改措施
紫阳县洄水镇中心卫生院污水 处理整改措施
一、概况
洄水镇中心卫生院属于乡镇社区服务综合医院，开设病床30张，每天排水量约0.5吨。随着医院的发展，住院大楼建成后，医院原有的污水处理设施已不能满足医院发展的需要，根据医院总体规划，原来的污水处理设施及化粪池全部废弃，医院重新建立一套污水处理设施，出台了医院污水管理制度。
二、污水水质分析
医院污水水质类似于生活污水，但成份复杂。如消毒剂，来自化验、检验、手术等各科室的重金属、有机试剂，以及可能的放射性同位素等。作为医院，其排放的污水中含有大量有毒化学物质和多种致病菌、病毒和寄生虫卵。它们在环境中具有一定的适应能力，有的甚至在污水中存活时间较长，若未处理或处理不当即排入水体或用于灌溉，将会污染环境，影响人们的身体健康。
三、整改原则和思路
2、尽可能利用医院现有的场地条件，合理布局，使构筑物与环境协调一致。
3、根据国家有关规定并结合具体情况，合理的确定各种设计参数并对该参数做出合理分析。
4、严格按照医院对污水处理站的要求进行设计和实施。
5、兼顾手动和自动控制，以便工人操作、简化管理和减轻工人的劳动强度。
6、采用新材料、新产品以延长设备的使用寿命，并考虑一次性投资，关键设备考虑备用和应急。
7、污水处理站要求做到设备维修容易、施工方便、工期短。
四、整改污水处理工艺。
1、化粪池
化粪池主要起着破坏大分子链，提高废水可生化性，腐烂粪便等有机物的作用。化粪池内的污泥应定期清掏，根据污水温度的高低和当地的气候条件来决定，每年清掏1—2次。清掏间隔时间也不宜过短，否则，化粪池中的污泥还没有完全消化分解。另外。清掏污泥时应遗留一定的污泥量（约20％），以利于“新”污泥的消化分解。化粪池清掏的污泥应进一步做无害化处理或处置。新建化粪池有效容积为30m3，考虑到医院原来的污水处理站及化粪池一起废弃，建议再新建化粪池20m3一座，两座化粪池并联使用，住院部的污水与办公楼的污水分别各用一座化粪池，污水经化粪池后，再一并进入污水处理站。
2、斜沉池
污水经生化处理后，流入斜沉池，进行泥水分离。斜沉池采用竖流沉淀池，负荷为0.5m3/m2?h，澄清曝气后的混合液，沉降、浓缩污泥，达到处理效果。设计参数为水力停留时间：t=2.0h。加入二氧化氯消毒剂。
3、污泥处理池
医院污水经沉淀后，污泥中含有大量细菌，若直接外排，将造成二次污染。污泥定时排入污泥池，污泥池容积为30m3，根据经验可储存10个月污泥量，上清液溢流至酸化池，底泥经过消毒剂处理后由环卫吸粪车吸出运走。
4、工艺流程说明
医院污水经过化粪池和格栅后，顺序自流入二沉池和接触消毒池后达标排放。
五、医院污水管理制度
1、污水处理按照国家环境保护总局发布的关于《医院污水处理技术指南》的要求执行。
2、医院污水处理设施的操作人员应该培训并健全岗位操作规程及相应的规章制度。
3、医院污水采用二级处理流程，氯消毒工艺流程。严格按照加氯池内水容量，计算氯量，保证氯、水充分接触一定时间后方能排放，使处理后的污水经防疫站化验合格，符合国家规定标准。
4、污水处理站应有必要的计量、安全及报警等装置。
5、做好日常监测工作，污水处理的生物监测总余氯应每日监测，粪大肠菌每月一次。每日测定水质，水量、并做好记录。
6、服从环保、防疫部门管理指导，协助采样检验。
7、工作人员应当注重个人卫生，应配备有方便工作人员进行清洗的设施（洗手 液、温水），而且应对工作人员进行个人卫生方面的知识培训。 附：医院污水的排放标准
1、为了防止到有病原体的污水污染环境和危害人民健康，根据国家经济委员会，卫生部颁发的《医院污水排放标准》，医院污水经处理与消毒后，应达到下列标准：
连续3次各取样500ml进行检验，不得检出肠道致病菌和结核杆菌。总大肠菌群数不得大于500个/l。
2、当采用氯化法消毒时，接触时间和接触池水中的余氯含量见表： 医院污水类别接触时间（h） 总余氯mg/l 综合医院污水不少于14—5 含肠道致病菌污水 不少于14—5 含结核杆菌污水 不少于1.5 6—8
3、污水处理构筑物中污泥，必须经过无害化处理，污泥排入时应达到下列标准： 蛔虫卵死亡率大于95﹪；粪大肠菌值不少于10﹣2；10g污泥（原检样中），不得检出肠道致病菌和结核杆菌；当污泥采用高温堆肥法进行无害处处理构筑物的医院，对有传染性的粪便，必须进行单独消毒或其他无害化处理；医院污水经处理和消毒后，其所含的污染物质与有害物质的含量应符合现行的有关标准的要求。篇二：医疗废物、医疗污水处理整改措施 医院医疗废物、医疗污水处理整改措施
2013年6月8日，市卫生局与环保局联合检查组到我院检查督导工作，对医疗废物管理及污水处理存在的问题提出了监督意见，医院领导非常重视，尤其是污水处理不达标问题，指定医院感染管理科负责检查、督导、落实本院医疗废物及污水处理的管理工作，要求在五个工作日内完成整改，确保医疗废物处理及污水排放符合《医疗机构医疗废物管理条例》、《医疗机构污水排放标准》中相关要求。具体措施如下：
一、根据《中华人民共和国水污染防治法》、《医疗机构医疗废物管理条例》的要求，结合医院实际情况，完善医院管理的各项规章制度，制定细致、实操性强的应急预案。
二、加强对病区护长、清洁工、污水、污物处理专职人员的培训，使他们熟悉医疗废物的收集、运送、贮存、转移、安全防护及紧急处理等知识。
三、设专职人员负责管理，鉴于此岗位的危险性，除每月增加100元补贴外，每年还进行健康体检一次，对乙肝表面抗原阴性者给予预防接种。
四、各科室运送医疗垃圾必须用周转桶，以防渗漏、防遗撒、防刺伤。周转桶每天清洁消毒。
五、医疗废物暂时贮存间加装防蚊蝇、防蟑螂网窗。
六、保持污水排放系统顺利通畅，污水处理专职管理员每天清除污水中的漂浮物及污泥，清理出的东西按感染性垃圾处理。
七、根据每天住院病人数，评估医院工作量及污水量，进行人工投放消毒药液。
八、污水处理原料妥善保管，合理配比。
九、每日监测污水总余氯2次，控制出水中过高余氯，保护生态环境安全，并做好登记。
十、争取尽早修复自动投药机或重新购买污水处理设备，以确保能持续、有效地对污水进行消毒。 二0一三年六月九日篇三：医院污水处理中心检测报告粘贴单及原因分析整改措施
污水处理中心检测报告粘贴单备注：
一、监测频率：
1、每天监测两次余氯；
2、每月监测一次粪大肠菌群；
3、每季度监测一次沙门菌；
4、每半年监测一次志贺氏菌。
二、结果判断：
接触池出口排放标准余氯为3—10mg/l，粪大肠菌群≤500mpn/l，不得检出致病菌、肠道病毒。
推荐第9篇：爱婴医院整改措施
2015年爱婴医院整改措施
根据《市卫生局关于开展爱婴医院管理评估复核工作的通知》要求，我科就爱婴医院复核制定了相应的整改措施，具体如下：
1.加强学习和管理，制定了详细的母乳喂养工作计划，科主任、护士长不定期的进行检查，提高科室人员对母乳喂养知识重要性的认识，加大对孕产妇的相关知识宣传，有记录、有改进措施。
2.科室加强对新入科人员进行母乳喂养知识的岗前培训，并进行考核，合格后方可上岗，高年资的医护人员做好传、帮、带工作，让年轻的医护人员有足够信心掌握母乳喂养知识。并定期对每个医务人员进行母乳喂养知识培训，每年至少1次，每次3小时以上。
3.通过积极的母乳喂养知识宣教，让孕妇明白早接触、早吸吮的重要性和母乳喂养的好处。
4.提高产科医生对新生儿疾病早识别的能力。请儿科医生进行授课培训，逐步提高产科医生对新生儿疾病早识别的能力。
5.孕妇学校很好的开展工作。克服人员短缺的困难，增加孕妇学校培训期数，加强对孕产妇母乳喂养知识宣传及自然分娩的好处，调整授课的方式和形式，让孕妇们更轻松、更方便的接受和掌握。
6.严格掌握剖宫产指征，坚决控制非医学需要剖宫产。7.加大母乳喂养的宣传力度。在产科、儿科的门诊、病区、候诊区和公共区域设立版面，宣传资料等宣传，活动内容丰富、形式多样，受益产妇多，社会效益好。在产科门诊、儿科门诊、产房、病房、新生儿室张贴《促进母乳喂养成功十条标准》、《医院母乳喂养规定》、《国际母乳代用品销售守则》，并要求医务人员掌握。
8.每年的“世界母乳喂养周”，我院组织相关人员上街开展母乳喂养好处的宣传教育，发放母乳喂养宣传资料。
9.实行责任责任到人，剖产后和顺产后一小时由医护人员进行指导母子皮肤接触和吸吮，回病房后由责任护士进一步指导母乳喂养技术和技巧，直至产妇全面掌握母乳喂养知识。
10.将母乳喂养纳入常规的护理工作，指导产妇正确的哺乳技能，挤奶及泌乳的方法。
经过上次复查，使我院对爱婴医院有了更深的认识，有力的促进了我院对爱婴医院管理工作的改进和提高，希望各级领导对我们的工作给予进一步的支持。
长子县中医院妇产科
2015年7月6日
推荐第10篇：爱婴医院整改措施
2014年爱婴医院第一季整改措施
经过爱婴医院督导小组对我科爱婴医院工作督导存在的问题，我科全体医务人员再次组织学习母乳喂养的相关知识及母乳喂养的技巧进行培训，改进措施如下：
1.对所有医务人员进行必要的技术培训，并留有培训记录，签名。
2.加强对每位产妇进行怒如喂养技巧指导。
3.杜绝病房出现奶粉，奶瓶，除非有医学指针，责任护士要讲解用奶粉,奶瓶的害处，使产妇自觉自愿母乳喂养。
4..把母乳喂养咨询电话告诉给所有的产妇。
黎平县妇幼保健院产科
2014年3月28日
2014年爱婴医院第二季度整改措施
经过爱婴医院督导小组对我科爱婴医院工作督导存在的问题，改进措施如下：
1.指导产妇开奶前不喂任何食物，除母乳外，监督产妇不把奶瓶和奶粉带进爱婴区。
2.每天询问母乳喂养知识培训的效果，使其每位产妇都掌握母乳喂养的基本知识。
3.指导母亲在与婴儿分开的情况下 ，如何保持泌乳。
4.指导母亲掌握正确的含接姿势。
黎平县妇幼保健院产科
2014年6月28日
2014年爱婴医院第三季度整改措施
经过爱婴医院督导小组对我科爱婴医院工作督导存在的问题，改进措施如下：
1.加强三早的落实，皮肤接触时间要达半个小时以上。
2.加强指导哺乳的正确姿势。
3.加强母乳喂养宣教，使每位产妇都掌握所有的知识。
4.护士加强监督不能使用奶粉,奶瓶。
黎平县妇幼保健院产科
2014年9月29日
2014年爱婴医院第四季度整改措施
经过爱婴医院督导小组对我科爱婴医院工作督导存在的问题，改进措施如下：
1.加强对医务人员母乳喂养的培训，每次培训要求有记录
2.实行24小时母婴同室，执行皮肤早接触。
3.教会所有产妇人工挤奶的手法。
黎平县妇幼保健院产科
2014年12月20日
2015年爱婴医院第一季度整改措施
经过爱婴医院督导小组对我科爱婴医院工作督导存在的问题，改进措施如下：
1.制定书面的母乳喂养政策。
2.加强全院职工母乳喂养知识培训，根据创建标准全院职工培训不低于18学时，重点科室人员临床实践不低于3学时。
3.进一步完善母乳喂养指导的相关记录。
黎平县妇幼保健院产科
2015年3月22日
2015年爱婴医院第二季度整改措施
经过爱婴医院督导小组对我科爱婴医院工作督导存在的问题，改进措施如下：
1.为母婴服务提供更优质的护理。
1.加强爱婴区的环境，基本达到卫生,舒适。
2.加强对手工挤奶的指导。
黎平县妇幼保健院产科
2015年6月25日
2015年爱婴医院第三季度整改措施
经过爱婴医院督导小组对我科爱婴医院工作督导存在的问题，改进措施如下：
1.加强母乳喂养宣教，教会每一位产妇母乳喂养技巧。
2.加强母乳喂养知识培训。
3.完善母乳喂养的各种记录。
黎平县妇幼保健院产科
2015年9月26日
2015年爱婴医院第四季度整改措施
经过爱婴医院督导小组对我科爱婴医院工作督导存在的问题，改进措施如下：
1.加强对医务人员母乳喂养技巧的培训。
2.完善所有母乳喂养方面的登记。
3.重点宣教母乳喂养咨询电话。
黎平妇幼保健院产科
2015年11月28日
2016年爱婴医院第一季度整改措施
经过爱婴医院督导小组对我科爱婴医院工作督导存在的问题，改进措施如下：
1.科内加强母乳喂养知识培训，并做好记录。
2.加强母乳喂养好处的宣教。
3.重点指导母乳喂养技巧。
4.禁止爱婴区出现奶粉,奶瓶。
黎平县妇幼保健院产科
2016年3月22日 2016年爱婴医院第二季度整改措施
经过爱婴医院督导小组对我科爱婴医院工作督导存在的问题，改进措施如下：
1.在入院告知中，母乳喂养宣教中体现母乳喂养热线电话。
2.强化医务人员对母乳喂养政策的掌握。
3.加强三早的落实，加大监督力度。
黎平县保健院产科
2016年6月24日
2016年爱婴医院第三季度整改措施
经过爱婴医院督导小组对我科爱婴医院工作督导存在的问题，改进措施如下：
1.改善爱婴区条件，巩固爱婴医院成果，使每一个母亲都有母乳喂养的机会，提高母乳喂养率。
2.加强母乳喂养技巧的培训。
3.加强母乳喂养宣教，使每一位产妇都正确掌握母乳喂养技巧。
黎平县保健院产科
2016年9月28日
第11篇：爱婴医院整改措施
蒲城县中医医院
爱婴医院检查存在问题整改措施
2014年12月10日渭南市卫生局组织相关妇幼专家5名对我院爱婴医院复核工作进行了督导检查，检查过程中发现19项问题，根据存在的问题，结合我院实际情况，对照《爱婴医院复核标准》要求，我院领导积极部署检查复核工作，专门召开“爱婴医院”检查复核工作安排会，提高认识，统一思想，针对督导检查过程中存在的问题逐项进行整改，使爱婴医院复核工作上了一个新的台阶。具体整改措施如下：
1、加强爱婴医院长效管理，建立健全管理组织和规章制度，定期检查评估分析。
2、加强宣传力度：加强爱婴医院宣教，加大母乳喂养宣传力度，强化产儿科制度建设，提高产科服务质量。
3、坚持母乳喂养指导，严格执行爱婴医院巩固措施，进行爱婴医院母乳喂养知识强化培训，严格根据《爱婴医院复核标准》制定爱婴医院管理和母乳喂养知识培训方案，要求全员参加培训，且不少于3小时。
4、每个季度对产科工作人员、住院产妇、门诊孕妇进行母乳喂养知识考核提问，了解母乳喂养知识掌握情况，以保证母乳喂养顺利开展。进一步加强产儿科人员对母乳喂养知识的培训和技能操作。
5、认真开展孕产妇学校工作，制定全年孕产妇学校大讲堂课程表，加强母乳喂养知识的讲解。
6、加强产儿科医务人员对医疗文件规范书写和业务技能学习，严格按照《爱婴医院复核标准》要求规范产儿科病历，加大产儿科病历质量的督查，发现问题及时指出，限时整改。
7、制定降低剖宫产率制度和措施，并进行落实。
8、设立孕产妇“母乳喂养”固定咨询电话，并建立咨询记录本。
9、参观上级医院及兄弟医院配奶区，积极设置规范的配奶区，并制定配奶区管理制度和流程，严禁家属自带奶粉给新生儿进行喂养。
10、提高产儿科人员的理论知识和业务技术能力，强化服务意识，改善服务态度，进一步提高产妇综合满意度。
二〇一五年一月十三日
第12篇：医院发展观整改措施
“科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续， 根本方法是统筹兼顾。”这四句话是对科学发展观科学内涵、精神实质、根本要求的集中概括。通过这次学习科学发展观， 所以我们一定要全面把握科学发展观的科学内涵和精神实质，增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，着力转变不适应不符合科学发展观的思想观念，着力解决影响和制约科学发展的突出问题，来推动我们妇产科的各项工作开展。
在当今社会，新的形势下，我们妇产科面临分科的艰巨任务，我们只有正确把握科学发展观的理论意义和实践要求，坚持用科学发展观武装头脑、指导工作、研究问题，结合我们的工作实际，来落实科学发展观，特别是针对当前我科存在的问题，我们更应该要用科学发展观来分析问题，认真总结经验，吸取教训，改变管理模式，逐步走向正规化管理。
一、目前我科存在的问题
1、管理不到位
表现为上班有迟到早退现象，有各种文件书写马虎的不良习惯，十三项核心制度落实不到位现象。
2、思想不解放，创新不够
表现为对宗旨要求理解不深不透，意识观念不强。思想解放不够，开拓进取不足，创新精神欠缺，科室发展缓慢。
3、学习科学发展观不够深刻，业务素质有待提高
表现为理论学习和业务学习抓的不紧，学习的自觉性不高，兴趣不浓，缺乏自主性，不能够自主的去学习新的理论、新的思想。
4、工作不够扎实
表现为工作干劲不足，处理事情方法比较简单，创新精神不够，对问题未作深层次的分析，思考不够等。
二、主要措施：
1、大胆管理，认真落实十三项核心制度，抓好各种文件书写，用新的管理模式，推动科室的发展
2、树立新理念，开动脑筋，着力研究适应新时期发展形势的新方法、新举措；转变观念，开拓创新，克服求稳和保守思想，大胆改革，增强效益。
3、强化政治理论学习。以 “三个代表”重要思想和“十七大”精神为主线，认真学习专业知识，熟练掌握各项操作，培养学习的氛围，增强学习的兴趣，掌握新的理论和方法，更好的为病人服务
4、坚持从实际出发，实事求是的思想路线，时刻牢记党的宗旨，不断加强党性锻炼，做敢于负责的模范，做善于团结的模范，做廉洁奉公的模范，堂堂正正做人、扎扎实实办事，努力做出榜样，带领全科人员，做合格的白衣战士，在工作中，要有强烈的事业心和责任感，献身事业，不畏压力，勇挑重担，切实肩负起神圣使命。在工作中发扬无私奉献精神，用我们实实在在的行动去努力践行“科学发展观”。争创一流。用一流的干劲、一流的作风、一流的业绩向人民交一份满意的答卷。
二、努力方向
随着改革的浪潮，我们妇产科最近分成了二个科室，今后面临的困难也很多，但是我们只要携手努力，认真完善各项制度，很好的落实下去，加强医务队伍的专业化建设，加大业务培训，不断提高我们的专业素质。认真贯彻落实科学发展观，做好我们该做的事情，通过领导的高度重视和我们的共同努力，我相信我们的明天一定会更加美好！
第13篇：医院药房整改措施
医院药房整改措施,关键词是药房,整改,措施,医院, 照医院同一布置，自××年月始，医院将加强服务、门诊、窗口的工作力度，创建“感觉好”医院。为配合医院的这一重点工作，建议在医院各药房推行“规范化”服务，旨在建立制度化、标准化的服务保障体系，给患者更多的人文关怀，把“人性化”服务融于药品销售的全过程。
药学服务是提供直接和有责任的、以达到进步病人生命质量这一结果为目的的与药物有关的服务，是药师职业的准则，其主要精神为：
.药师的一切活动都是为了病人的利益，通过提供药物治疗，使病人的健康和生命达到最佳的效果。
.为满足医疗卫生需要，药师应与医师、***通力合作，最佳地利用有限的人力、物力资源以最少的花费达到最佳的治疗。
.药学服务在具体实践中包括面向病人和面向社会两个方面，要参与制定药品监视治理方面的政策，制定处方指导原则，制定治疗指导原则，开展药物经济学、药物流行病学等方面的研究。
创新是医院精神的重要内涵，也是进步药学服务水平的主要驱动力。
诚信是建立良性药患关系的本源。服务的承诺既是对各部分的要求，也是各部分对社会、对顾客的承诺，只有严格执行，才被视为老实取信、兑现承诺的表现。
尊重是人文关怀的重要体现。不仅展现在着装整洁、以礼相当、举止文明、热情待人等方面，而且表现在维护顾客的人格、情感和隐私，还体现在理解沟通与主动尽责。
一、药房药师的社会要求
.药师功能
药师的定义是：“指受过高等药学教育或在医疗预防机构、药事机构和制药企业从事药品调剂、制备、检定和生产等工作并经卫生部分审查合格的高级药学职员”。
()药房药师的专业性功能
主要专业功能是药品使用控制。药品使用控制是知识、了解、评价、过程、技术、控制和伦理的总和，是确保分发和使用药品安全和有效，这是长期以来社会对药师功能的期看。
①调配处方：配方发药是药房药师日常工作中最常见的。药房是建立在对药品及其使用深刻了解的知识实体基础上的。药师必须做好配方的六个步骤：收方、验方、核价、调配、复核、发药。
②提供专业的意见：医院药房的药师不仅个人应充分发挥这方面的作用，而且应建立药品信息中心，给临床提供有关信息，提供用药建议。
()药房药师的基本技术功能：监视检查。
.药师职责
处方药与非处方药流通治理暂行规定：
第十条：执业药师或药师必须对医师处方进行审核、签字后依据处方正确调配、销售药品。
第十二条：执业药师或药师应对病患者选购非处方药提供用药指导或提出寻求医师治疗的建议。
同时，参加培训和继续教育和参与卫生保健公益活动。
.药师的社会责任感
全世界死亡人数中三分之一是死于用药不当。其原由于：⒈医生诊断失误;⒉患者自我药疗水平有限;⒊药店职员服务水平。
因此，药师要熟悉到自己的使命感：⒈小病当大夫;⒉大病当顾问;⒊重病当亲人。
第14篇：医院药房整改措施
医院药房整改措施
市场监督管理局对我院药房进行了药品检查，对我院药房以及中药库管理不完善和做的不全面的以下几点进行了指导，现就本次现场检查存在一些问题做出相应整改：
药房人员职能意识差
整改措施：加强业务学习，提高自身的业务素质，对窗口咨询和病人的提问应能从业务的角度加以指导。加强对处方的审核，对不合理处方或违反规定的处方要及时与医师取得联系，更正签字后再行调配。
.温湿度计未效验，并放在窗台上整改措施：急时对温湿度计进行了效验，每天由专人填写温湿度记录表，温度保持在0--30℃之间，湿度保持在45--75％之间，早晚各记录一次温湿度，温湿度计已放在药物集中的货架中央。
大量抗生素和需要20℃以下储存的药品在常温下存放，部分药品直接堆放地面整改措施：对头孢类抗生素已做到遮光，密封，阴凉，20℃干燥保存处，堆放在地面的药品已放置在距离大于10cm的货架上，做到通风防潮，以保证药物的质量。 中药饮片串斗严重，整改措施： 对检查出已串斗的饮片进行了清理，以后每日检查格斗中的药材质量，发现质量问题应及时处理。 麻醉药品病人的处方只有医生签名整改措施： 在今后的工作中严格执行配方，发要核对制度，防止差错事故，配发，发药人员均已在处方上签名，如遇单人值班时，值班人员应同时履行配方核对职责，并在处方上签名或盖专用签章。 总之，通过这次检查，我们发现了我们工作中存在这样或那样的问题。我们一定要以这次检查为契机，认真整改，努力工作，把我科的工作做的更好，让群众满意放心。
第15篇：医院管理年整改措施
文章标题：医院管理年整改措施
一、认真学习和贯彻执行医疗卫生管理法律和法规、规章以及诊疗护理规范、常规，做到依法执业，行为规范，做好窗口服务，热情有礼，保持科容科貌整洁，认真听取患者的要求和意见，保证医疗质量，满足患者需求。
二、健全落实医院规章制度和人员岗位责任制，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度等，保证各
项制度的落实，对医护人员基本技术进行培训，给患者提供良好的就诊和就医环境，保护病人的隐私。
三、对就诊患者服务用语规范，杜绝冷硬顶推现象，认真做好解释，减少医患矛盾发生，执行医疗废物管理条例，做好登记。
四、合理用药，不乱开大处方，严格控制抗菌素使用，降低医疗费用，合理使用大型设备的检查。
五、严格按照财务制度办事，不设科室小金库，按照按劳分配，效率优先，兼顾公平原则，严格执行医院内部成本核算制度，加强管理，减少浪费，努力降低医疗服务成本和药品、材料消耗。
六、加强核医学科内质量控制和室内质量评价工作，按照要求定期开展工作，打印室内质控图，参加卫生部临检中心的室间质评，定期进行仪器质量和校准，并记录。冰箱进行定期温度记录，按照要求急诊30分钟出结果，门诊1-2天出结果，缩短预约、报告时间，临床影像报告检查完毕后30分钟出结果，清除过期试剂。
七、大力宣传医院管理年活动，加强职业道德和行业作风建设计划，忠于职守，爱岗敬业，乐于奉献，文明行医，严禁收受病人及其家属的红包和吃请，不接受其它违法行为。
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第16篇：医院药房整改措施
医院药房整改措施
按照医院统一布置，自2005年9月始，医院将加强服务、门诊、窗口的工作力度，创建“感觉好”医院。为配合医院的这一重点工作，建议在医院各药房推行“规范化”服务，旨在建立制度化、标准化的服务保障体系，给患者更多的人文关怀，把“人性化”服务融于药品销售的全过程。 药学服务是提供直接和有责任的、以达到提高病人生命质量这一结果为目的的与药物有关的服务，是药师职业的准则，其主要精神为：
1． 药师的一切活动都是为了病人的利益，通过提供药物治疗，使病人的健康和生命达到最佳的效果。
2． 为满足医疗卫生需要，药师应与医师、护士通力合作，最佳地利用有限的人力、物力资源以最少的花费达到最佳的治疗。
3． 药学服务在具体实践中包括面向病人和面向社会两个方面，要参与制定药品监督管理方面的政策，制定处方指导原则，制定治疗指导原则，开展药物经济学、药物流行病学等方面的研究。
创新是医院精神的重要内涵，也是提高药学服务水平的主要驱动力。
诚信是建立良性药患关系的本源。服务的承诺既是对各部门的要求，也是各部门对社会、对顾客的承诺，只有严格执行，才被视为诚实守信、兑现承诺的表现。
尊重是人文关怀的重要体现。不仅展现在着装整洁、以礼相称、举止文明、热情待人等方面，而且表现在维护顾客的人格、情感和隐私，还体现在理解沟通与主动尽责。
一、药房药师的社会要求 1．药师功能
药师的定义是：“指受过高等药学教育或在医疗预防机构、药事机构和制药企业从事药品调剂、制备、检定和生产等工作并经卫生部门审查合格的高级药学人员”。 （1）药房药师的专业性功能
主要专业功能是药品使用控制。药品使用控制是知识、了解、评价、过程、技术、控制和伦理的总和，是确保分发和使用药品安全和有效，这是长期以来社会对药师功能的期望。 ①调配处方：配方发药是药房药师日常工作中最常见的。药房是建立在对药品及其使用深刻了解的知识实体基础上的。药师必须做好配方的六个步骤：收方、验方、核价、调配、复核、发药。
②提供专业的意见：医院药房的药师不仅个人应充分发挥这方面的作用，而且应建立药品信息中心，给临床提供有关信息，提供用药建议。
（2）药房药师的基本技术功能：监督检查。 2．药师职责 处方药与非处方药流通管理暂行规定：
第十条：执业药师或药师必须对医师处方进行审核、签字后依据处方正确调配、销售药品。
第十二条：执业药师或药师应对病患者选购非处方药提供用药指导或提出寻求医师治疗的建议。
同时，参加培训和继续教育和参与卫生保健公益活动。 3．药师的社会责任感
全世界死亡人数中三分之一是死于用药不当。其原因为：
1、医生诊断失误；
2、患者自我药疗水平有限；
3、药店人员服务水平。
因此，药师要认识到自己的使命感：
1、小病当大夫；
2、大病当参谋；
3、重病当亲人。
药师要注意掌握“三理”：
1、药理
2、病理
3、心理 药师要永远追求“三真”：
1、药真
2、价真
3、情真 4．因人而异做顾客的贴心人
1、了解患者基本情况。
2、正确介绍药品。
3、做好“三交代”工作。1）用法 2）用量
3）注意事项（禁用、慎用、不良反应、相互作用）
二、社会需求的服务 1．“四心”“四声”服务
“四心”：接待患者热心，解答问题耐心，接受意见虚心，排扰解难诚心；
“四声”：患者到药房窗口有迎声，咨询有答声，离开药房有送声，留言必有回声。 2．人员应做到八个“不”：
不迟到、早退和擅自离开工作岗位，有事应先请假；
不在工作时间聚众聊天、谈笑打闹、阅读书刊和私事会客长谈；
不说服务忌语，不与患者顶嘴吵架；
不在工作时间干私活、吃零食，在柜面服务时严禁吸烟、吃槟榔；
不以交接班、点货、制表等内部工作为由怠慢患者；
不私自动用药品送人情；
不因缺药而擅自将患者的处方用药取消,应主动与处方医师联系用同类药品替代; 不玩忽职守、假公济私。 3． 工作要求
1） 准备工作上岗人员应准时到岗，统一着装，佩带胸牌，仪表端庄，精神饱满，站立服务。上岗前应做好准备工作，如添足药品、备好注射卡、搞好卫生。 2） 工作中接待要求 接待患者主动热情、面容和善、举止文明、用语礼貌、大方得体、主动讲普通话，不得使用服务忌语。
收方发药应核对品名、规格、数量、计价等。处方所列药品不得擅自更改或代用，对有配伍禁忌或超剂量的处方，必须经医生更改或重新签字后方可配取。配方时要实行双人核对制度，配方人和核对人均应在处方上签章。
坚持问病发药、发药问病，主动介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌及注意事项。
特殊管理的药品应按有关规定配方。售前凭方配药，售中认真核对，处方留存备查。
发药结束患者离开时，应与患者道别，语气态度亲切自然。
制定并实施便民、利民服务项目，保证向社会的承诺。 3）售后服务
按规定做好药品的退换，弄清原因，实事求是地负责解决，既要符合规定，又要使患者满意。凡是在配方中需特殊处理的药品必须特殊说明，如中药“先煎、后下、烊化”等，西药服法分“早晚、睡前、餐间、饭后”等。设立意见本、服务监督电话。工作结束时要清理药品，清点处方，做好卫生和安全防范工作。
4．药学服务在药品销售中的具体体现 药房的具体行动
1、改革发药窗口
2、设置咨询服务台
3、建立缺药记录本登记缺药日期、患者姓名及联系方式，待药品补充到位及时通知患者 药学服务的进一步深入
药师的服务要与治疗相结合，即过去是“发药”，现在要涉及“用药”。
临床药学—药师联系临床，了解并解决临床整体和个别患者用药中的问题，指导用药，促进药物的合理应用。
药物利用和药物经济学—对药物利用状况进行研究掌握药物消耗动态，分析其合理性，节约开支。
信息服务：药物的进展、不良反应、新药和药物淘汰等。 配方发药注意事项
药品质量：品牌、包装、性状、有效期等。
用药：患者得什么病；选用的药是否对症；剂量、疗程、服用方法；慎用、禁用症；儿童及特殊人群用药；药物相互作用；不良反应；药物过量及中毒处理。 接待患者要了解什么
患者病情：既往史、目前病况、身体状况（尤其是妇女、儿童）。
药 物：医师处方与适应症是否相符；过去用药史；排除禁用、慎用症；同类药物对比。 药物应用
剂量：常用量（成人）；儿童、老年人的药量酌减。 服用时间：食物对药物吸收的影响；时间间隔。 多种药物间影响：相互作用 药品不良反应
药物作用的两重性表现在既有治疗作用，也有引起不良反应的作用。药品不良反应是指药品在正常剂量和正常用法应用后所出现的不利于病人的反应。
药品不良反应的发生与下列方面因素相关：
1、药物本身的毒副作用；
2、由于患者特殊体质而发生的过敏和特异质反应；
3、抗菌药物的二重感染。
药物不良反应是药品本身的属性，合理应用药品则可减少或避免其发生。
药物不良反应按国家规定收集分析、给予评价并按规定上报。
药物相互作用
各种药物单独进入人体可产生各自的药理作用，当多种药物联合应用时，由于它们的相互作用或彼此影响可使药效改变，也经常出现一些不应有的毒副作用，危害用药者，此称为药物相互作用。相互作用对治疗的影响较为普遍，因此必须注意。 药品说明书中应有相互作用一栏可供查阅，但是仅为两种药物间的相互作用。多种药物之间的相互作用已阐明者不多。 咨询服务
回答患者所提出的有关药品问题：药名—商品名—厂商—地址、包装规格—药价、由病求药及药品的适应症、药品用法、禁忌—妊娠禁忌、儿童、老年用药、慢性疾病者用药、相互作用、不良反应等。 咨询服务的策略
1、热心接待，欢迎询问
2、实事求是，不要为促销而夸大优点
3、介绍的材料要有根据—告诉患者来源
4、对于疗效，不良反应要留有余地，不要打包票
5、不知道的就说在以后了解后再告之
6、具体到药物应用应该遵医嘱或根据药品的说明书 ．药房药品的管理
药房实行“五定”管理制度：
定位：按药品分类，定位存放，且有明显标签，标有药名，规格等。
定量：一般存二天量，根据用药情况可随时调整。
定人：专人管理，负责领、收药品等。定卫生责任区到个人。 定时：定时请领药，收药时要核对。0 定检：设专人按规定要求检查药品质量。 6． 提倡文明用语，做先进工作者
请！ 请稍待。 您需要帮助吗？ 对不起。 不客气。 谢谢！ 您走好。 请多提宝贵意见。 例：（1）接电话 “您好，------科。”
“您贵姓，我能为您提供帮助吗？” （2）取药
“这是您的药，X X药X盒（瓶/支），还有发票，请收好” “您的X付中药配好了，请按XX方法煎服。如您需要，我院可提供煎药服务。”
药学服务并非一个简单的服务项目，而是一个内涵丰富、专业化程度很高的服务体系。药学服务的过程环环相扣、互为依存，共同构成了药学服务的整体。做好药学服务工作，不仅更大程度地保障了患者的用药利益，而且能够有利于提高医院的整体服务水平，保证医院能在“服务竞争”时代立于不败之地。常用的文明用语有：您好！
第17篇：医院药房整改措施
照医院统一布置，自××年月始，医院将加强服务、门诊、窗口的工作力度，创建“感觉好”医院。为配合医院的这一重点工作，建议在医院各药房推行“规范化”服务，旨在建立制度化、标准化的服务保障体系，给患者更多的人文关怀，把“人性化”服务融于药品销售的全过程。
药学服务是提供直接和有责任的、以达到提高病人生命质量这一结果为目的的与药物有关的服务，是药师职业的准则，其主要精神为：
．药师的一切活动都是为了病人的利益，通过提供药物治疗，使病人的健康和生命达到最佳的效果。
．为满足医疗卫生需要，药师应与医师、护士通力合作，最佳地利用有限的人力、物力资源以最少的花费达到最佳的治疗。
．药学服务在具体实践中包括面向病人和面向社会两个方面，要参与制定药品监督管理方面的政策，制定处方指导原则，制定治疗指导原则，开展药物经济学、药物流行病学等方面的研究。
创新是医院精神的重要内涵，也是提高药学服务水平的主要驱动力。
诚信是建立良性药患关系的本源。服务的承诺既是对各部门的要求，也是各部门对社会、对顾客的承诺，只有严格执行，才被视为诚实守信、兑现承诺的表现。
尊重是人文关怀的重要体现。不仅展现在着装整洁、以礼相称、举止文明、热情待人等方面，而且表现在维护顾客的人格、情感和隐私，还体现在理解沟通与主动尽责。
一、药房药师的社会要求
．药师功能
药师的定义是：“指受过高等药学教育或在医疗预防机构、药事机构和制药企业从事药品调剂、制备、检定和生产等工作并经卫生部门审查合格的高级药学人员”。
（）药房药师的专业性功能
主要专业功能是药品使用控制。药品使用控制是知识、了解、评价、过程、技术、控制和伦理的总和，是确保分发和使用药品安全和有效，这是长期以来社会对药师功能的期望。
①调配处方：配方发药是药房药师日常工作中最常见的。药房是建立在对药品及其使用深刻了解的知识实体基础上的。药师必须做好配方的六个步骤：收方、验方、核价、调配、复核、发药。
②提供专业的意见：医院药房的药师不仅个人应充分发挥这方面的作用，而且应建立药品信息中心，给临床提供有关信息，提供用药建议。
（）药房药师的基本技术功能：监督检查。
．药师职责
处方药与非处方药流通管理暂行规定：
第十条：执业药师或药师必须对医师处方进行审核、签字后依据处方正确调配、销售药品。
第十二条：执业药师或药师应对病患者选购非处方药提供用药指导或提出寻求医师治疗的建议。
同时，参加培训和继续教育和参与卫生保健公益活动。
．药师的社会责任感
全世界死亡人数中三分之一是死于用药不当。其原因为：⒈医生诊断失误；⒉患者自我药疗水平有限；⒊药店人员服务水平。
因此，药师要认识到自己的使命感：⒈小病当大夫；⒉大病当参谋；⒊重病当亲人。
药师要注意掌握“三理”：⒈药理⒉病理⒊心理
药师要永远追求“三真”：⒈药真⒉价真⒊情真
．因人而异做顾客的贴心人
⒈了解患者基本情况。
⒉正确介绍药品。
⒊做好“三交代”工作。
）用法
）用量
）注意事项（禁用、慎用、不良反应、相互作用）
二、社会需求的服务
．“四心”“四声”服务
“四心”：接待患者热心，解答问题耐心，接受意见虚心，排扰解难诚心；
“四声”：患者到药房窗口有迎声，咨询有答声，离开药房有送声，留言必有回声。
．人员应做到八个“不”：
不迟到、早退和擅自离开工作岗位，有事应先请假；
不在工作时间聚众聊天、谈笑打闹、阅读书刊和私事会客长谈；
不说服务忌语，不与患者顶嘴吵架；
不在工作时间干私活、吃零食，在柜面服务时严禁吸烟、吃槟榔；
不以交接班、点货、制表等内部工作为由怠慢患者；
不私自动用药品送人情；
不因缺药而擅自将患者的处方用药取消应主动与处方医师联系用同类药品替代
不玩忽职守、假公济私。
．工作要求
）准备工作
上岗人员应准时到岗，统一着装，佩带胸牌，仪表端庄，精神饱满，站立服务。上岗前应做好准备工作，如添足药品、备好注射卡、搞好卫生。
）工作中接待要求
接待患者主动热情、面容和善、举止文明、用语礼貌、大方得体、主动讲普通话，不得使用服务忌语。
收方发药应核对品名、规格、数量、计价等。处方所列药品不得擅自更改或代用，对有配伍禁忌或超剂量的处方，必须经医生更改或重新签字后方可配取。配方时要实行双人核对制度，配方人和核对人均应在处方上签章。
坚持问病发药、发药问病，主动介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌及注意事项。
特殊管理的药品应按有关规定配方。售前凭方配药，售中认真核对，处方留存备查。
发药结束患者离开时，应与患者道别，语气态度亲切自然。
制定并实施便民、利民服务项目，保证向社会的承诺。
）售后服务
按规定做好药品的退换，弄清原因，实事求是地负责解决，既要符合规定，又要使患者满意。凡是在配方中需特殊处理的药品必须特殊说明，如中药“先煎、后下、烊化”等，西药服法分“早晚、睡前、餐间、饭后”等。设立意见本、服务监督电话。工作结束时要清理药品，清点处方，做好卫生和安全防范工作。
．药学服务在药品销售中的具体体现
药房的具体行动
⒈改革发药窗口
⒉设置咨询服务台
⒊建立缺药记录本登记缺药日期、患者姓名及联系方式，待药品补充到位及时通知患者
药学服务的进一步深入
药师的服务要与治疗相结合，即过去是“发药”，现在要涉及“用药”。
临床药学—药师联系临床，了解并解决临床整体和个别患者用药中的问题，指导用药，促进药物的合理应用。
药物利用和药物经济学—对药物利用状况进行研究掌握药物消耗动态，分析其合理性，节约开支。
信息服务：药物的进展、不良反应、新药和药物淘汰等。
配方发药注意事项
药品质量：品牌、包装、性状、有效期等。
用药：患者得什么病；选用的药是否对症；剂量、疗程、服用方法；慎用、禁用症；儿童及特殊人群用药；药物相互作用；不良反应；药物过量及中毒处理。
接待患者要了解什么
患者病情：既往史、目前病况、身体状况（尤其是妇女、儿童）。
药物：医师处方与适应症是否相符；过去用药史；排除禁用、慎用症；同类药物对比。
药物应用
剂量：常用量（成人）；儿童、老年人的药量酌减。
服用时间：食物对药物吸收的影响；时间间隔。
多种药物间影响：相互作用
药品不良反应
药物作用的两重性表现在既有治疗作用，也有引起不良反应的作用。药品不良反应是指药品在正常剂量和正常用法应用后所出现的不利于病人的反应。
药品不良反应的发生与下列方面因素相关：
⒈药物本身的毒副作用；
⒉由于患者特殊体质而发生的过敏和特异质反应；
⒊抗菌药物的二重感染。
药物不良反应是药品本身的属性，合理应用药品则可减少或避免其发生。
药物不良反应按国家规定收集分析、给予评价并按规定上报。
药物相互作用
各种药物单独进入人体可产生各自的药理作用，当多种药物联合应用时，由于它们的相互作用或彼此影响可使药效改变，也经常出现一些不应有的毒副作用，危害用药者，此称为药物相互作用。相互作用对治疗的影响较为普遍，因此必须注意。
药品说明书中应有相互作用一栏可供查阅，但是仅为两种药物间的相互作用。多种药物之间的相互作用已阐明者不多。
咨询服务
回答患者所提出的有关药品问题：药名—商品名—厂商—地址、包装规格—药价、由病求药及药品的适应症、药品用法、禁忌—妊娠禁忌、儿童、老年用药、慢性疾病者用药、相互作用、不良反应等。
咨询服务的策略
⒈热心接待，欢迎询问
⒉实事求是，不要为促销而夸大优点
⒊介绍的材料要有根据—告诉患者来源
⒋对于疗效，不良反应要留有余地，不要打包票
⒌不知道的就说在以后了解后再告之
⒍具体到药物应用应该遵医嘱或根据药品的说明书
．药房药品的管理
药房实行“五定”管理制度：
定位：按药品分类，定位存放，且有明显标签，标有药名，规格等。
定量：一般存二天量，根据用药情况可随时调整。
定人：专人管理，负责领、收药品等。定卫生责任区到个人。
定时：定时请领药，收药时要核对。
定检：设专人按规定要求检查药品质量。
．提倡文明用语，做先进工作者
常用的文明用语有：您好！请！请稍待。您需要帮助吗？对不起。不客气。谢谢！您走好。请多提宝贵意见。
例：（）接电话
“您好，科。”
“您贵姓，我能为您提供帮助吗？”
（）取药
“这是您的药，××药×盒（瓶支），还有发票，请收好”
“您的×付中药配好了，请按××方法煎服。如您需要，我院可提供煎药服务。”
药学服务并非一个简单的服务项目，而是一个内涵丰富、专业化程度很高的服务体系。药学服务的过程环环相扣、互为依存，共同构成了药学服务的整体。做好药学服务工作，不仅更大程度地保障了患者的用药利益，而且能够有利于提高医院的整体服务水平，保证医院能在“服务竞争”时代立于不败之地。
第18篇：医院价格整改措施
篇一：中医院关于市政府纠风办物价检查情况的整改措施 xxx中医院关于xxx政府纠风办 物价检查情况的整改措施
2013年11月政府纠风办对医院进行了专项检查，医院重视，召开办公会及全院中层人员会议，通报了市纠风办检查情况及医院处理意见，成立了以院长为组长，分管院长为副组长，医务科、药械科、护理部等科室负责人为成员的规范医疗服务收费标准工作管理小组；医院根据纠风办的检查结果作出以下整改措施。
一、统一思想、提高认识。在今后的工作中，我们一定要从讲政治的高度看待此项工作，深入纠正医院医药购销领域和医疗服务中的不正之风，切实把纠风工作纳入到医院工作总体规划，统一谋划、统一部署、统一检查，确保各项任务落到实处，确保此项工作取得明显成效。
二、严肃执纪，强化监督。强化不正之风查处工作，对医院存在的乱收费、开大处方、过度检查、过度治疗，一定严肃处理。尤其对重复收取病人一次性材料费用问题予以坚决杜绝。凡一次性物品，均由各病区领取，保证临床使用。对疏于管理、不正之风屡禁不止的科室，要给予通报批评，视情节进行责任追究，并按照规定追究相关科室主任的责任。
三、明确责任，加强整改。对于医疗服务不规范现象，管理小组每周到临床科室进行检查，发现无医嘱收费、过度用药等问题，及时纠正、及时处理，如再有类似违规现象出现，将对相关人员进行从重处罚，医院原物价监管员不能严格履行岗位职责，未及时按照新物价标准对医院收费系统进行更正，导致医院部分收费项目出现与物价标准不符现象，医院已对其进行严肃处理，调离原工作岗位，并任命新人员担任物价监管员，加强监管，及时更新物价收费标准，物价监管员每周不定时抽查病人一日清单，发现违规收费行为，在全院通报批评，对违规收费科室，将按照相应价格的10倍进行罚款。以确保医疗价格的规范执行。
通过市纠风办的这次检查，使我们认识到了此项工作的重要性，在今后的工作中我们要深刻剖析存在问题，加强制度建设，从建立和完善制度入手，严格规范医疗服务收费标准，逐步形成长效机制，长期坚持，抓紧抓好，以确保此项工作取得实效，杜绝在今后的工作中再有此类现象发生。
中医院
2013年11月30日篇二：2014年医院评价存在问题的整改措施 2014年医院评价存在问题的整改措施（医疗）
一、管 理 方 面
1、添置住院部门诊病人的自助查询设备，完善便民服务措施；
2、在今年医院安装的hi系统中争取实现门诊病人在诊室完成挂号、结算手续，简化门诊手续，同时优化住院病人的出院手续。
二、医疗方面
（ 一 ） 病 历 书 写
1、开设病历书写规范知识讲座，组织进行病历书写规范知识考试及竞赛，进一步提高全院临床医师病历书写水平；
2、加强对日常运行病历及归档病历的常规督查和抽查频度，加强对违规现象的处罚力度，将相关处罚纳入医师绩效考核、职称晋升考核的制度中，进一步提高全院临床医师对病案质量的重要性认识，提高我院的病案质量。（ 二 ） 急 诊
1、完善急诊绿色通道标识；
2、对急诊医师进行急诊重点病种服务流程知识培训；
3、完善救护车设备配置及必备药品的补充及日常检查。（ 三 ） 其 他 医 疗
1、根据我院实际情况，完善临床路径专业及病种不足，尽量提高入组率、完成率及实施临床路径占比；对临床路径实行监控 ； 三 、药 事 方 面
1、加强药房窗口对处方的审核，将处方不合格率纳入药剂人员的绩效考核；同时增加在信息系统对处方的预先审核，以减少处方不合 格率； 2 、立即完善超药品说明书审核流程制度；
3、增加我院抗生素品种中的基药品种，临床科室主任加强对本科室 抗菌药物使用的监管，将i类切口手术预防使用抗菌药物比例、i类切口手术预防抗菌药物品种选择合格率、i类切口手术预防抗菌药物 用药时机合格率、i类切口手术预防抗菌药物使用疗程合格率等纳入科室绩效考核，逐步规范临床抗生素的使用。篇三：医院整改方案 中心医院整改方案
县农合办会同卫生局、财政局、物价局、和医保中心近期对我院进行了医药购销和医疗服务行为执行情况等方面的检查，找出了存在的问题，针对这些问题医院进行了研究，制定了整改措施，现汇报如下：
一、医疗服务行为及收费方面
医院要求全体医务人员本着“以病人为中心守信利民服务”的原则做到“合理诊治、合理检查、合理用药、合理收费”让病人在我院诊疗的过程中真正感受到“公开透明、取信于民”。
1、严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准严禁在国家规定之外擅自设立新的收费项目、超标收费、分解项目、比照项目收费和重复收费等不规范收费现象。
2、进一步完善我院向社会公开的医疗服务收费项目和标准进一步完善医疗服务价格公示制、查询制、费用清单制提高医疗服务收费透明度。我院已分别在门诊大厅的led大屏幕和医保科门口对每一位医保病人的总费用及报账情况进行了公示，另外还设置医疗服务收费和药品价格的公示牌，对各科室住院病人医疗服务收费实行“一日一清单”、门急诊病人医疗收费实行“一人一清单”制。
3、医院将成立检查督导小组对全院医疗收费行为（包括：门诊处方、在架病历检查情况及归档病历）进行全面的定期或不定期检查和督导，严格把握用药及检查指征，对于贵重药品、超过100元的特殊检查和自费项目必须对病人或者家属进行告知并签字。同时要主动接受社会和病人对我院医疗服务收费的监督减少医疗服务收费投诉要积极处理人民群众对医疗服务收费的投诉对发现的违规医疗服务收费要进行原因分析、及时整改、坚决纠正相关责任坚决落实到科室和个人。
4、取消原定的套餐收费、组合检查，真正做到收费透明化。
5、应物价局要求对x线等检查项目进行合理的降价。
6、按照政府要求定期报送并公开发布有关医疗服务费用信息如每门诊人次费用、每住院床日费用、单病种平均住院费用、药品比例、平均住院日、术前平均住院日等。
二、执行医改政策方面
1、各科室及门诊医师进行医改政策学习，更进一步宣传三保合一“600元报账模式”，严格把握报账指征。
2、为了减少患者的负担同时降低医疗风险、避免医疗事故的发生，要求各病种进行专科专治。对于有必要或者要求转上级医院进行进一步治疗的住院患者，必须由科室主任会同医务科主任和相关的业务院长进行会诊确定后方可办理转院手续，同时到医务科进行登记。
3、医院将组织开展向卫生行业先进典型人物的学习，大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设，树立全心全意为人民服务的宗旨。全体医务人员要做到仪表端庄、衣着整洁、语言和蔼、主动沟通、关爱病人，仔细周到为广大病友提供优质的医疗服务。
4、进一步完善各项规章制度，坚决执行国家有关药品、高值耗材集中招标采购政策规定，对中标药品、高值耗材按照合同采购合理使用。
5、全体员工要做到不私自收取病人或家属的现金，不收受病人或家属红包、物品等；不收受任何方式的回扣，不得以任何方式的开单提成，不非法执业，不出具假证明，不能乱收费，不推诿任何病人，不使用假劣药品，不设立小金库，由纪检小组进行督查。
6、开展全院性行风建设自查自纠和行风建设满意度民意测定调查工作，行风办公室每季度开展一次门急诊病人、住院病人对医疗服务满意度测评确保服务满意度≥90。考核办公室每季度开展病人、临床科室对职能科室、管理科室、医技、后勤部门服务满意度的调查确保服务满意度≥90。
今后我们积极主动做好各项服务工作，加强相关法律法规的学习，认真做好院内自查，及时发现问题，及时解决问题。严格遵守服务规范，从各个方面促进医疗服务工作的发展，以上内容，敬请领导提出宝贵指导意见。
第19篇：医院满意度整改措施
篇一：满意度调查改进措施 医院满意度调查整改措施
各科室：
结合2011年4月18日-20日住院部和门诊部患者满意
度调查工作，根据调查结果和单位实际，提出如下改进措施。
1、医疗质量、服务态度、应急能力满意度相对较低，
这也是我院一直需要提高和努力的方向，现在我院正在创建二级医院，各种措施已在制定和落实之中，相信通过全院职工的共同努力，医疗质量、服务态度、应急能力会上一个新台阶。
2、服务百姓能力、医院文化、普及卫生知识、后勤保
障的满意度处在同一水平上。在本次会议以后我院将召集预防保健科、孝爱卫生志愿分队负责人就街头宣传、义诊、咨询、普及大众卫生知识、免费健康体检等服务百姓的问题进行磋商，调整和加强服务次数和能力；医院文化：将突出“梅李人民医院”的名称效应，打造“梅李人民医院”新品牌，让梅李和周边人民群众实实在在感受到新名称、新等级医院带来的变化；后勤保障将按照二级医院评审的要求做细、做全各种保障服务。
3、加强技能水平和培训：自创建二级医院以来，我院 正在紧锣密鼓的开展中，目前我院已安装了各条线的考试系统，每星期
一、
三、五培训，
二、
四、六考试已成制度。相信我院医务人员的业务技能水平会得到大幅提升。
4、解决住院难、床位紧张问题，院部已有统筹规划，并已报知镇政府。
5、解决政法系统工作人员健康问题，院部拟免费为其工作人员一年开展一次体检。篇二：医院整改方案
中心医院整改方案
县农合办会同卫生局、财政局、物价局、和医保中心近期对我院进行了医药购销和医疗服务行为执行情况等方面的检查，找出了存在的问题，针对这些问题医院进行了研究，制定了整改措施，现汇报如下：
一、医疗服务行为及收费方面
医院要求全体医务人员本着“以病人为中心守信利民服务”的原则做到“合理诊治、合理检查、合理用药、合理收费”让病人在我院诊疗的过程中真正感受到“公开透明、取信于民”。
1、严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准严禁在国家规定之外擅自设立新的收费项目、超标收费、分解项目、比照项目收费和重复收费等不规范收费现象。
2、进一步完善我院向社会公开的医疗服务收费项目和标准进一步完善医疗服务价格公示制、查询制、费用清单制提高医疗服务收费透明度。我院已分别在门诊大厅的led大屏幕和医保科门口对每一位医保病人的总费用及报账情况进行了公示，另外还设置医疗服务收费和药品价格的公示牌，对各科室住院病人医疗服务收费实行“一日一清单”、门急诊病人医疗收费实行“一人一清单”制。
3、医院将成立检查督导小组对全院医疗收费行为（包括：门诊处方、在架病历检查情况及归档病历）进行全面的定期或不定期检查和督导，严格把握用药及检查指征，对于贵重药品、超过100元的特殊检查和自费项目必须对病人或者家属进行告知并签字。同时要主动接受社会和病人对我院医疗服务收费的监督减少医疗服务收费投诉要积极处理人民群众对医疗服务收费的投诉对发现的违规医疗服务收费要进行原因分析、及时整改、坚决纠正相关责任坚决落实到科室和个人。
4、取消原定的套餐收费、组合检查，真正做到收费透明化。
5、应物价局要求对x线等检查项目进行合理的降价。
6、按照政府要求定期报送并公开发布有关医疗服务费用信息如每门诊人次费用、每住院床日费用、单病种平均住院费用、药品比例、平均住院日、术前平均住院日等。
二、执行医改政策方面
1、各科室及门诊医师进行医改政策学习，更进一步宣传三保合一“600元报账模式”，严格把握报账指征。
2、为了减少患者的负担同时降低医疗风险、避免医疗事故的发生，要求各病种进行专科专治。对于有必要或者要求转上级医院进行进一步治疗的住院患者，必须由科室主任会同医务科主任和相关的业务院长进行会诊确定后方可办理转院手续，同时到医务科进行登记。
3、医院将组织开展向卫生行业先进典型人物的学习，大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设，树立全心全意为人民服务的宗旨。全体医务人员要做到仪表端庄、衣着整洁、语言和蔼、主动沟通、关爱病人，仔细周到为广大病友提供优质的医疗服务。
4、进一步完善各项规章制度，坚决执行国家有关药品、高值耗材集中招标采购政策规定，对中标药品、高值耗材按照合同采购合理使用。
5、全体员工要做到不私自收取病人或家属的现金，不收受病人或家属红包、物品等；不收受任何方式的回扣，不得以任何方式的开单提成，不非法执业，不出具假证明，不能乱收费，不推诿任何病人，不使用假劣药品，不设立小金库，由纪检小组进行督查。
6、开展全院性行风建设自查自纠和行风建设满意度民意测定调查工作，行风办公室每季度开展一次门急诊病人、住院病人对医疗服务满意度测评确保服务满意度≥90。考核办公室每季度开展病人、临床科室对职能科室、管理科室、医技、后勤部门服务满意度的调查确保服务满意度≥90。
今后我们积极主动做好各项服务工作，加强相关法律法规的学习，认真做好院内自查，及时发现问题，及时解决问题。严格遵守服务规范，从各个方面促进医疗服务工作的发展，以上内容，敬请领导提出宝贵指导意见。篇三：2012患者满意度调查分析整改 2012年xxx市中蒙医院
患者满意度调查分析及持续改进措施
随着社会的进步,人们生活水平的日益提高,对健康的需求日益增长,对医护人员服务质量的要求越来越高。若医疗服务与患者家属期望需求存在差距,就会引起患者家属满意度低,还有可能引发医疗纠纷。
现对2012年患者满意度调查结果进行分析制定相应改进措施，严格落实以确保患者满意度的持续提高。
一、重视服务态度，提高医患沟通技巧。根据患者的需要不断拓展服务范围，尽可能满足患者不同形式和不同程度的需要。切实履行“热心接、细心问、耐心讲、精心做、主动帮、亲切送”，使患者熟悉医院环境，尽早消除患者的不安和恐惧等心理，并且可拉近患者与医护人员间的距离，提高患者对医护人员的亲近感、信任感和协作性。
二、严抓培训，提高医护人员业务能力。对于年轻医护人员更应加强自身专业知识的学习，提高自身业务素质，熟练掌握专业技术，从而提高医院的医疗技术，让百姓放心。
三、对环境卫生我们做出重大改善 1.门诊停车处原有的硬化路面破碎，重新对路面全部进行硬化，划定机动车和非机动车停放位置，确保院内车辆按线停放，整齐有序。
2.安装新的指示灯，楼梯灯要保证夜晚通明，切实方便患者出入安全。
3.门诊楼内卫生：每层楼垃圾桶不少于三只，每天清理、清洗；楼道每天清扫、擦地不少于三次；玻璃、扶手、墙裙、窗台、门框等每周擦洗不少于二次。做到门窗内外无积尘，走廊灯清洁干净无灰尘；地面清洁无烟蒂、无痰迹，暖气片内外干净；四壁和消防栓、电闸箱内外干净无尘。诊室内桌椅摆放整齐，表面干净整洁，窗明几净，垃圾分类存放，标志鲜明，方便收集。厕所清洁无异味。
四、通过这一系列的举措，以改进促满意度提高、以满意度调查促改进的良性循环管理，使医患纠纷比以往减少，满意率提高。 xxx市中蒙医院 2012年12月20日
第20篇：医院安全隐患整改措施
兰陵县妇幼保健院安全隐患整改措施
一、医院安全保卫整改措施
1、每季度由院保卫科组织具体检查各科室安全防范制度落实执行情况。
2、每逢重大节假日组织实施节前全院性的以“四防”为主的安全大检查，发现问题及时上报并落实整改。
3、协助公安机关处理医院范围内发生的各种案件，接到报案半小时赶到现场，做好案件处理及记录工作。
4、做好医院安全防火工作，定期检查消防设施并及时维护、更换过期失效的消防器材。
5、各科室麻醉、精神药品，严格按照“三专”制度执行，同时做好回收处理和交接班手续。
6、各科室下班后应切断必要的电源，关闭好窗户和门，杜绝不安全因素发生。
二、财务室、收费室安全防范措施
1、财务室、收费室必须安装“三铁一器”(即铁门、铁窗、铁保险柜和报警器)等安全防范设施；
2、铁门铁窗必须牢固可靠；
3、保险柜必须使用双保险锁或密码锁，存放点必须安全合适；报警器必须与值班室相联，并有人值班守机，做到人防和技防结合；
4、财务室、收费室现金、票证、重要单据、印鉴等入柜存放，锁匙专人保管，随身携带；
5、财务人员到银行取送现款，必须使用安全箱(包)并有人护送；
6、财务室库存过夜现金一般不得超过银行规定限额。
三、毒、麻、精神类药品的安全防范措施
1、各科室麻醉、精神药品严格按照“三专”制度执行，并认真做好交接班手续。
2、认真做好发放登记工作，对不符合规定的可拒绝发放，同时做好回收处理工作。
3、存放毒、麻、精神类药品处要安全可靠，非本科室人员禁止进出。
4、毒、麻、精神类药品的保管人员应经常检查门锁是否牢固，门、窗关闭是否严密，报警系统是否灵敏，发现问题应及时报告。
5、对冒充医生签字领取毒、麻、精神类药品的要及时向行院保卫科汇报，杜绝不法分子骗取毒源。
四、病区安全防范措施
1、病人入院时不得将危险物品带入病房；不准在病房吸烟，现金交出入院处，贵重物品要嘱咐病人随身妥善保管。
2、对危重、燥动、意识障碍的病人及病孩应加床栏，防止坠床；对有轻生或精神异常的病人，身边不能留有绳索、刀、针、剪等锐利物品；对有心理问题的病人，应作好心理护理。
3、值班工作人员严格遵守操作规程及查对制度，防止因药液渗漏、浓度过高引起的化学损伤或药物过敏引起的过敏性损伤以及因查对制度不严发生医疗差错事故。
4、保证急救用品齐备完好，使用氧气时注意“三防”，毒、麻、精神类药品做到专柜加锁，专人保管，专人登记。
5、严格执行无菌操作技术和消毒隔离制度，保证无菌物品绝对无菌，防止医源性感染。
6、值班工作人员应坚守岗位，严格交接班，经常巡视病房，发现不安全因素应及时排除并报告保卫部门处理。
7、每季度及重大节假日各病区要进行一次以“四防”为重点的安全检查，发现隐患及时上报并落实整改。
兰陵县妇幼保健院保卫科
