烟草办公室个人工作总结（精选多篇）

发布时间：2020-12-20 08:33:42 来源：办公室个人总结收藏本文下载本文手机版

推荐第1篇：烟草办公室工作总结

山东京鲁烟叶复烤有限公司

办公室2012年工作总结和2013年工作打算

2012年，办公室在公司领导班子的领导下和各兄弟单位的大力支持下，认真贯彻二届二次董事会议精神和公司工作会议精神，始终坚持“务实、高效、勤奋、廉洁”的工作作风，紧紧围绕生产经营这一重点工作，切实履行办公室的职能，在为领导、为职工群众服务上做了大量有成效的工作，全面推进了各项工作的顺利开展，较好地完成了工作任务。现将今年的工作情况总结汇报如下：

一、2012年办公室工作情况

（一）增强履行职能意识，切实为生产经营工作服务。我们坚持从服务生产经营工作、服务发展大局出发，履行好办公室职能，发挥作用，积极做好服务工作。

1.做好贯标及各类资质的申报、换证、年检等工作。在2007年的贯彻ISO9001：2000版标准工作中，办公室进一步明确、规范工作程序和责任分工，加强学习、理解和吃透文件精神，积极配合、注重沟通，对所负责的程序文件操作严谨，工作细致，确保了标准的贯彻落实，顺利通过了北京卷烟厂今年组织的第二方质量认证。同时，办公室积极与有关主管部门加强沟通与协调，顺利完成了企业营业执照、机构代码证、专卖生产许可证、车辆等年检工作，为京鲁公司获

1 得更多的市场“通行证”进而争取更多客户和占领市场付出了一定的努力。

2.做好客户接待工作。随着公司业务的不断扩大，客户接待工作成为重中之重，办公室作为职能部门，2012年共接待了上烟（集团）公司、山东中烟公司、河北中烟公司，包括有限公司储运站在内等16家烟厂客户，工作量非常大，尤其在生产旺季，平均每天要接待40多人次。在人手少、接待任务重的情况下，办公室精心组织、综合协调、周密安排，本着节约和体现地方特色的原则，提高接待工作水平和服务质量，确保满足客户的合理性需求，配合领导圆满完成了烟厂客户、上级视察、来访等各类接待任务，赢得了客户、领导的广泛好评，并为保持企业良好形象做出了贡献。

3.做好后勤保障工作。一是积极抓好

一、二食堂的管理工作，确保为广大职工提供良好的伙食条件，尤其旺季生产以来，一食堂加班加点，全力配合，保证饭菜供应及时、品种多、价格实惠。二是今年对职工宿舍管理进行了改革，对外承包给保洁公司进行专门管理，每年可为企业节约管理费用3万元，并且职工宿舍环境、卫生得到大大改善，管理水平有了很大提高，进一步为职工提供了良好的生活环境，满足了广大职工群众的基本生活要求，有力的支持了公司的生产经营工作。

4.做好档案管理工作。今年，为搞好档案管理工作，公

2 司领导高度重视，把档案工作列入了议事日程，办公室主要做了以下工作：一是进一步建立健全了档案工作管理制度，调整充实了档案工作领导小组和各科室兼职档案员，完善了基础设施，确保了档案安全。二是抓了档案的开发利用，编印了《全宗指南》、《组织机构沿革》、《大事记》、《基础数字汇编》等资料，为利用者和公司各项工作服务，档案管理水平有了进一步提高，在今年省档案局委托市档案局组织的大检查中受到好评。

5.做好企业宣传工作。去年潍坊烟草网站投入运营以来，办公室设立信息员，积极组织公司各个岗位上的宣传员撰写企业报道，通过网络及时宣传企业取得的新成绩及工作动态，2012年共向潍坊烟草网站投稿33篇，为树立企业形象发挥了积极的作用，进一步扩大了影响，提高了企业知名度。

（二）树立正确工作意识，做好办文、办会、办事工作。办公室日常运转工作效率的高低关系到企业的形象。因此我们从全局着眼，树立正确的工作意识，认真做好办文、办会、办事等日常服务工作，变被动服务为主动服务，把工作尽量想在前面、做在前面，讲求效率，不断提高服务工作质量。

1.认真做好办文工作。2012年共起草及校核各种文件材料100余份。公文处理突出规范性，按公文管理规定，充分

3 利用烟草协同办公系统、公司电脑局域网，处理好各种来文和发文，做好收文登记、传阅、交办及发文审核、签发、印发等各个程序，做到及时有序运转，提高了工作效率，节约了办公耗材。办文过程中，严格按照要求，精心做好所有文稿的审核校对把关，严把文字、政策关，确保文件不出问题和差错，保证公文的质量。并且注意做好保密工作。

2.认真办好会议。筹备组织了公司董事会议、年度旺季工作会议、民主生活会、办公会、中层会等大小会议共70余次，从会议材料准备、会场布置、会务服务等各个环节都精心做好服务工作，努力提高服务质量，确保了各类会议的顺利召开。

3.认真办好各种事务。积极做好印章管理、打字复印、公司文件及领导决策的上传下达、办公用品配备、车辆调度使用、医疗卫生等工作，以规范化建设为要求，在提高工作质量和效率上下功夫，确保日常工作正常有序地运转，为圆满完成各项任务提供了可靠的保障。

（三）强化服务意识，努力做好“三服务”工作。我们始终以职工群众满意、部门和基层满意、领导满意为工作目标，坚持做好为基层和群众服务、为各兄弟单位服务、为领导服务的“三服务”工作，坚持从大事着眼，从小事做起，努力提高服务质量。

一是围绕领导决策，当好参谋助手。准确领会和贯彻领

4 导意图，起草好重要文件，如工作报告、年度工作计划等，提出具体建议，为领导科学决策提供依据。对领导交办的工作认真落实，把握全局性，发挥综合协调作用，做好督办工作，有效落实领导的安排部署，保证各项工作的顺利进行。

二是发挥桥梁枢纽作用，做好上传下达和协调工作。加强内部协调，积极主动同各部门、各单位互通情况，努力做到统一认识，步调一致，共同围绕生产经营工作搞好服务，当好参谋。充分发挥办公室联系上下的枢纽作用，确保协调到位、落实有力，共同做好工作，保证公司各项工作的顺利开展。

三是热情为基层和职工群众服务。对来访和办事的职工群众热情接待，帮助解决一些困难，妥善处理好来信来访工作，有关问题及时转领导审阅。

（四）强化内部学习和管理，不断提高运作效率。一是搞好学习。针对办公室人员较少，工作任务重，身兼数职的特点，我们着重加强思想政治和文秘、工作业务、计算机等知识的学习，从而进一步增强大局意识、服务意识、创新意识，不断提高工作能力。

二是加强管理。今年，办公室进一步完善了内部管理制度，包括文件管理制度、印章管理制度、办公用品管理制度、文印管理制度等，从而使办公室各项服务工作的开展能够规范有序，提高运作效率。

二、存在的问题和薄弱环节

一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，个体的能力素质不够高，材料质量上不去；另一方面，就是工作量多、时间比较紧，工作效率不高。二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前量，上报情况不够及时。三是自身学习抓得不紧。尤其是在自学方面，自我加压精神不强，与工作的标准和要求还有较大的差距。四是领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全局工作情况掌握不细，还不能主动、提前的谋思路、想办法。

三、办公室2013年工作打算

2008年办公室工作目标是：以科学发展观和行业价值观为指导，认真学习贯彻十七大会议精神，紧紧围绕公司的中心工作，充分发挥“参谋助手、信息反馈、督促检查、协调综合”职能作用，强化服务意识、奉献意识和改革创新意识，加快制度化、规范化、程序化和科学化建设，争创一流工作业绩，使办公室真正成为企业的窗口、代表企业的形象。

（一）要以服务公司中心工作为主题开展办公室工作。一是强化对上服务意识，围绕公司中心工作提高服务质量。增强服务意识，努力寻找办公室工作与公司中心工作和业务科室（车间）工作的最佳结合点，以服务公司领导班子决策的实际效果作为检验标准，有效保证公司生产经营工作顺利

6 运转。二是强化横向服务意识，围绕公司工作重点提高协作水平。做好桥梁纽带，使办公室的工作有效地拓展到生产经营一线之中，保证公司领导班子决策真正落实。三是强化对下服务意识，围绕职工群众的需求提高解决实际问题的能力。帮助职工解决实际问题，为他们办实事、办好事。

（二）要把改革创新贯穿办公室工作的始终。我们要适应新形势新任务对办公室工作提出的新要求，面对新形势、新任务下办公室工作，如果仍囿于传统的思维方式和工作方式，不思改革，不求创新，各项工作只能在低水平上徘徊。因此，办公室在做好接待、后勤服务、办文、办会、办事的各个工作环节，要在借鉴和继承过去一切行之有效的办法和措施的同时，面对新形势，研究新问题，探索新思路，总结新经验，大胆改革，锐意创新，不断取得新的突破。

（三）要把制度化、规范化、程序化和科学化建设作为办公室各项工作的切入点。制度化、规范化、程序化和科学化建设是保证办公室日常工作快速高效运转的关键和前提。制度化是基础，没有制度化就谈不上规范化、程序化和科学化。2013年要把制度建设放在办公室各项工作的首位，进一步建立健全各项规章制度，使办公室的每一项工作、每一个环节都要做到有章可循，有规可依，实现由靠人管人管事向靠制度管人管事转变，逐步向规范化、制度化方向迈进，确保办公室的各项工作快速高效运转。

（四）要把争创一流工作业绩、树企业形象作为办公室工作的根本目标。较好地发挥职能作用，必须树立敢为人先，追求卓越的勇气和信心，把争创一流工作业绩、树企业形象作为工作目标，围绕这一目标制定方案和措施，分解落实到每一个人、每一项工作、每一个环节，时时处处都要高标准严要求。在办公室内部组织开展学习政治理论、政策法规、业务知识、计算机操作技能为主要内容的学习活动，营造争先创优、争创一流的浓厚氛围，使办公室的各项工作再上一个新的台阶。

推荐第2篇：烟草个人工作总结

烟草个人工作总结

作为烟草业的一名普通员工，笔者已意识到“两个至上”已经成为统领中国烟草发展的主旋律，牢固树立“两个至上”的共同价值观，深化改革、共同发展，在工作中始终要保持弘扬一种精神、达到一种境界，那就是奉献。在贯彻的同时，做好本职工作，让国家满意、社会满意、消费者满意，这是我们共同的价值取向和追求。

从“两个至上”的价值取向中，我找到了在简单与平凡的工作中应有的品德——那就是责任。“两个至上”的共同价值观体现在工作中，要求我们时时刻刻牢记国家利益高于一切，正确处理好国家、企业、个人三者利益关系；对行业整体形象造成损害，这同样是通过维护零售户的合理利益最终维护消费者的利益。员工的精神就是爱岗，就是敬业，就是奉献，要将“爱岗敬业”的精神浓缩进平凡的工作岗位中，用自己的实际行动体现着人生的价值，是两个至上教我懂得“爱岗敬业，乐于奉献”不是高谈阔论，只要心怀一颗对事业的真诚奉献之情，平凡的工作也一样精彩。

进烟草工作转眼已近四个年头了，我深深地爱着烟草，热爱着本职工作。它不仅仅是因为给了我生存的空间，更因为给了我希望，给我的发展提供了平台。我的岗位本职工作是分拣线卷烟验货员，主要进行卷烟数量的核对，如出现实货数和销售单数量不相符时，及时进行数量和品种的核对，保证账物相符。虽然分拣线的工作很枯燥，但我对工作充满着热情，饱有着动力，在岗位上勤勤恳恳，不偷懒，不怕辛苦，认真负责做好每一个细节工作，并按计算机的正确信息进行操作，发现错误及时更正并上报，确保分拣线畅通工作。

在工作之余，仍在不断地充实自己，参加远程教育的学习，攻读大学专科文凭，在提高自身素质的同时，能把学到的理论知识运用于实践，发挥优势作用。我也积极的在提高写作能力，今年在中国烟草在线、省级网站和单位工作平台上已登了数篇文章。另外在单位组织的业务技能的考试中，取得了较好的成绩。在烟草新的改革体制下，我正努力适应新的考核制度，有改革才有目标，有竞争才有动力，有动力才能不断地进步。在烟草工作，我有一种强烈的自豪感和荣耀感，让我充分展现了自身价值和能力，因为，这里有最优秀的企业文化，有最优秀的团队，有最好的同事。

虽然目前在工作中还是比较受肯定的，但在各方面仍就存在着很多不足之处，需要在工作和生活中不断的提醒自己，时刻保持良好的状态来应对激烈的竞争和严格的管理制度，不论是从内还是外，都要得到提升，在工作中继续保持原有的认真负责的态度，杜绝出错，把好每个关，另外还是继续学习深造，提高素质建设。

虽然所有员工的分工不同，但目的却是一样的，那就是服务于国家，服务于社会，服务于每一位消费者。虽然所采取的方式不同，但根本结果却是相同的，这颗火热的心是相同的，对国家和消费者深深的热情是相同的。我们烟草人正和所有烟草行业的同仁一道，全心全意，为维护国家利益和消费者利益而努力奋斗。

烟草行业的特性，决定了我们必须把“两个利益至上”作为行业的共同价值观，作为我们共同遵守的行为准则。分拣线上的工作永远都是枯燥而烦琐的。每一天每一年，要坚守扎实做好本职工作，牢记社会主义荣辱观和两个至上共同价值观，勤勤恳恳做事做人，努力奉献，更要脚踏实地的，把追求的目标与眼前实际工作结合起来，在平凡的工作岗位上实现自己的人生价值，以实际行动向优秀的员工看齐。在工作方面我兢兢业业、克勤克己、坚守岗位，一切以工作为重，服从领导安排，认真完成领导交给的每一项任务；虚心向同事们学习业务知识，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽；工作认真主动，按时按质完成本职工作任务。

始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标准，把“学习、学习、再学习”作为自己的座右铭，自觉养成了“勤于学习、勤于思考”的良好习惯，坚持主动学习政治理论知识，坚持用“三个代表”邓小平理论和毛泽东思想武装自己的头脑，提高自己的思想觉悟，树立正确的“人生观、世界观、价值观”，坚持一切从我做起，实事求是。以工作力求仔细、岗位坚决坚守为原则，积极主动做好自己本职工作，努力把本职岗位工作做“实”，做“细”，为城市所的建设和行业的发展做出自己应有的贡献

在自身建设方面，“诚实做人、扎实做事”是指导我干工作的宗旨。我一直注重自身业务知识和专业知识的积累与完善，努力以不断更新的知识理论武装自己，以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题，能够真正做到与时俱进。努力提高自身修养、完善自身素质建设。

作为烟草业的一名普通员工，我已意识到员工的精神就是爱岗，就是敬业，就是奉献，要将“爱岗敬业”的精神浓缩进平凡的工作岗位中，用自己的实际行动体现着人生的价值， “爱岗敬业，乐于奉献”不是高谈阔论，只要心怀一颗对事业的真诚奉献之情，平凡的工作也一样精彩。

在工作方面我每一天每一年，兢兢业业、克勤克己、坚守岗位，一切以工作为重，服从领导安排，认真完成领导交给的每一项任务；虚心向同事们学习业务知识，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽；在平凡的工作岗位上实现自己的人生价值，以实际行动向优秀的员工看齐。工作认真主动，按时按质完成本职工作任务。

推荐第3篇：烟草产业办公室上半年工作总结

半年来，我办在县委、政府的正确领导下，严格按照《××县人民政府关于抓好2010年烤烟生产工作的通知》（大政发〔2010〕4号）要求，以科学发展观为统领，紧紧围绕县委、政府的中心工作，紧扣建设社会主义新农村这一主题，围绕农民增收这个重点，狠抓各项工作措施的落实，半年来，各项工作稳步推进，成效明显，现将上半年工作总结如下：

一、烟叶生产

烟草种植业是我县烟区推动农业发展、保障农村稳定、促进农民增收的支柱产业，烤烟产业的发展，既是一项经济任务，又是一项政治任务。2009年，在县委、政府的坚强领导下，通过各级各部门共同努力，克服了烟用物资价格上涨、种烟劳动力相对不足等困难和影响，狠抓政策、管理和科技三大措施的落实，完成了市政府下达的3.5万担的收购任务，实现均价14.30元/公斤、实现产值2503万元，创税500万元。同比上年净产值300万元，净增税收70万元。今年，年初市政府下达我县烟叶收购任务3.5万担，针对百年不遇的旱灾，根据“大春损失小春补、农作物损失经济作物补”的精神，3月下旬市政府安排我县新增专项烟叶收购量1万担，本年度，累计应完成烟叶收购任务4.5万担，于5月15日前移栽完成15450亩，总体长势良好。如不遭受严重自然灾害或其它客观因素的影响，有望完成4.5万担市政府下达的目标任务。

主要工作完成情况：一是以合同为导向，实现“严格控制，适度从紧”，全县共签订合同种植面积15450亩，涉及7个乡镇22个村151个村民小组1210户烟农。二是育苗工作实现历史性突破。全面实现100%漂浮育苗，100%的包衣良种，使用简易可拆的钢架小拱棚，育苗2575池。确保了育苗规范，清洁卫生，达到100%的商品化供苗，杜绝了劣杂品种和烟农私自育苗现象，确保烟苗的健壮。三是预整地实现新突破。在4月10日全县掀起预整地高潮， 4月30日，全县预整地工作结束，确保了种烟地块的规划，为5月15日全面完成烤烟移栽打下了坚实的基础。四是烟用物资销售及施用成效明显。在此项工作中，采取有力措施，鼓励烟农用现金购买，供应复合肥582吨；硝酸钾125吨；地膜16.70吨。五是移栽节令实现新突破。自5月5日在翠华镇雄魁村召开烤烟移栽现场会以来，各乡镇结合自身实际，因地制宜，开展烤烟移栽的组织，确保了全县烤烟移栽在5月15日前全面结束，实现了烤烟移栽历史性突破。六是认真创新生产组织生产模式，切实抓好大户工作，县成立了创新生产组织模式领导组，通过县、乡多次调研，坚持大户标准，在翠华镇雄魁、兴隆两个村承办市级烤烟生产组织方式创新样板1500亩，69户。在抓好样板各项工作的同时，抓住农业部门在雄魁村干坝子片区进行土地改造的契机，采取烟农异地种烟，合理流转土地，合理补偿不种烟农户的办法，调整了该村民小组62户的土地。利用小池塘、沟渠、机耕路的有利条件，集中劳动力，着力打造干坝子片区480亩连片种植烤烟的市样板。期间:投入微耕机、起垄机7台，劳动力1500余个，投入县、镇、村干部60余人次，投资2万余元。在地块规划、预整地，烟用物资销售，购苗和移栽程序上都很好的起到了带头、示范作用，5月10日前全面完成了移栽，烟株长势良好。

二、、卷烟销售情况

市烟草公司下达全县今年的目标任务10500大箱，截止6月30日，共销售卷烟5768大箱，占市公司下达全年任务数的55％，销售金额8581万元，同比提早完成1％的目标任务。从目前卷烟销售状况来看，能确保完成全年的目标任务。

三、全力以赴参与县委、政府的中心工作

半年来，在县委、政府的统一指挥下，积极参与和支持县委、政府的中心工作。一是积极为全县5月5日在翠华镇雄魁村召开2010年烤烟移栽现场观摩会，会议圆满成功。二是积极响应号召，派员参与挂钩扶贫人员，并大力支持为之解决后顾之忧。

四、存在问题

（一）烟株受气候影响。我县近段时间长期处于多雨低温天气，对烟株长势影响大。

（二）烟用基础设施薄弱，烟农抵御风险能力较低。

（三）烟用物资运输难。烟区转移到高寒、边远的贫困地区，交通不便，致使烟用物资运输难。

五、下步工作打算

（一）抓好补施肥，促烟株生长。中耕补施(来源：好范文 http://www.daodoc.com/）肥料是关键，要做细做实，采取办法策略管理到户。要求烟站挂片技术人员、烤烟生产小组长搞好烟株长势记录，根据烟株实际情况指导烟农进行补施肥，确保烟株健康成长。

（二）抓好田间管理，适时揭膜培土。根据海拔高度揭膜后清除杂草、提高烟墒、理顺烟沟，促进烟株生长。

（三

推荐第4篇：烟草产业办公室上半年工作总结

烟草产业办公室上半年工作总结

半年来，我办在县委、政府的正确领导下，严格按照《××县人民政府关于抓好20xx年烤烟生产工作的通知》（大政发〔20xx〕4号）要求，以科学发展观为统领，紧紧围绕县委、政府的中心工作，紧扣建设社会主义新农村这一主题，围绕农民增收这个重点，狠抓各项工作措施的落实，半年来，各项工作稳步推进，成效明显，现将上半年工作总结如下：

一、烟叶生产

烟草种植业是我县烟区推动农业发展、保障农村稳定、促进农民增收的支柱产业，烤烟产业的发展，既是一项经济任务，又是一项政治任务。20xx年，在县委、政府的坚强领导下，通过各级各部门共同努力，克服了烟用物资价格上涨、种烟劳动力相对不足等困难和影响，狠抓政策、管理和科技三大措施的落实，完成了市政府下达的3.5万担的收购任务，实现均价14.30元/公斤、实现产值2503万元，创税500万元。同比上年净产值300万元，净增税收70万元。今年，年初市政府下达我县烟叶收购任务3.5万担，针对百年不遇的旱灾，根据“大春损失小春补、农作物损失经济作物补”的精神，3月下旬市政府安排我县新增专项烟叶收购量1万担，本年度，累计应完成烟叶收购任务4.5万担，于5月15日前移栽完成15450亩，总体长势良好。如不遭受严重自然灾害或其它客观因素的影响，有望完成4.5万担市政府下达的目标任务。

二、、卷烟销售情况

三、全力以赴参与县委、政府的中心工作

半年来，在县委、政府的统一指挥下，积极参与和支持县委、政府的中心工作。一是积极为全县5月5日在翠华镇雄魁村召开20xx年烤烟移栽现场观摩会，会议圆满成功。二是积极响应号召，派员参与挂钩扶贫人员，并大力支持为之解决后顾之忧。

四、存在问题

（一）烟株受气候影响。我县近段时间长期处于多雨低温天气，对烟株长势影响大。

（二）烟用基础设施薄弱，烟农抵御风险能力较低。

（三）烟用物资运输难。烟区转移到高寒、边远的贫困地区，交通不便，致使烟用物资运输难。

五、下步工作打算

（二）抓好田间管理，适时揭膜培土。根据海拔高度揭膜后清除杂草、提高烟墒、理顺烟沟，促进烟株生长。

（三）抓好雹灾预防及病虫害防治。适时掌握气象动态，根据气象预测分析情况，及时做好防雹准备工作。烟司要针对气候

情况进行认真分析预测可能发生的病虫害，做到病虫害早发现、早防止、不蔓延。

（四）抓督查。通过深入检查种烟乡镇各项目标任务的落实情况，并将督促检查情况报告县委、县政府，对落实不到位的乡镇严格实行通报制度。

（五）抓好修编工作。按照市政府、市烟办的要求，精心组织，统筹谋划，认真抓好20xx—20xx年基本烟田规划的修编工作，按时上报规划蓝本和相关资料。

总之，半年来，我办坚持以科学发展观统领全局，深入学习领会党的十七届四中全会精神，与时俱进，求真务实，把“三个代表”重要思想体现到各项具体的工作中，不断开拓，不断创新，成绩是肯定的，成效是明显的，但也还存在一些不足和问题，离要求还有差距，我们将在不断的总结中，扬长避短，踏踏实实，把下半年的工作干得更好，为全面完成我办的各项工作任务而努力。

推荐第5篇：彝良县烟草产业办公室工作总结

彝良县烟草产业办公室2016年度工作总结

2016年，我办在县委、县政府的正确领导和上级业务主管部门的关心支持以及种烟乡镇党委政府、县烟草公司的积极配合下，紧紧围绕年初确定的目标任务，强化措施，狠抓落实，在领导班子带领下，通过全办职工的共同努力，圆满完成了各项目标任务，取得优异的成绩，现将工作开展情况总结如下。

一、2016年工作开展情况及取得的成绩

（一）着力打造生态山区优质烤烟。在烤烟生产和收购工作中，紧紧围绕年初既定目标任务，强化措施，狠抓落实；实行领导挂片，干部包乡，与相关部门通力协作、密切配合，深入一线全力服务烤烟生产，实现了提质增效、烟农增收、设施不

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断完善，财政增长，为彝良脱贫攻坚做出了积极贡献。

1、强化政策宣传。为提高烟农的积极性、推进烤烟持续健康发展，采取多种形式开展政策宣传，发放《致全县烟农朋友的一封信》4500份、《种植云烟87品承诺书》4400份、《烤烟收购价格表》及卡片4456份、《烟草病虫害防治手册》4500份、悬挂、粘贴各种大型宣传标语10条以及烟叶生产期间实行自然灾害保险等优惠政策进行广泛的宣传，做到了家喻户晓，让烟农充分了解种烟政策，极大地提高了烟农种烟积极性。

2、强化生产布局。一是规划布局。按照“缩小稳大、坚持轮作、集中优势”的思路，超前谋划、合理布局，在龙街、奎香、海子等7个

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乡镇40村284小组规划种植烤烟3.33万亩。在规划种植面积时，严格执行地块轮作，多年连作区域不再规划种植烤烟，在龙街卓基村规划133亩新烟区；严控大户规模面积不超100亩。二是合同管理。坚持合同种植贯穿整个烤烟全过程，做到地块、面积、品种、烟农“四清楚、四落实”，严格实行合同公示到户，设置监督电话和制定相关处罚规定，通过多次逐户逐地块排查核实，挤干合同水分。移栽过后进行“清塘点株”，对移栽面积进行再次核对无误后由烟站与4273户烟农签订种植云烟87合同。三是物资供应。在烤烟移栽前备齐备足所需物资，确保各烟站生产物资100%就位，实现物资就位到户，实现烟用物资零库存。四是分点集中育苗。科学布局育苗点，在种烟乡镇合理设置了18个育苗点（含8个育苗大棚）、3307池，为3.6万亩保障性膜下移栽提

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供优质烟苗；同时加大对计划外育苗专项督查和打击力度，保证了烤烟品种纯度。五是示范带动。坚持“市县示范、齐推共进”原则，搭建“展示技术、示范带动、提升质量”平台，打造特色、亮点，辐射大面。办市县示范样板4000亩，其中市级示范1000亩由龙街承办；3000亩县级示范分布在7个种烟乡镇，示范成效明显，实现示范带动、辐射片区。六是大田移栽。精耕细作，抢抓节令，以土地翻犁为抓手，年初开展机耕冬翻晒垡、做到土壤蔬松；2月至3月开展机耕起垄，做到100%的拉绳划线起垄，3月上旬前完成4000亩示范样板的起垄，3月下旬完成了大面起垄，5月初全面完成3.33万亩大田移栽。

3、强化技术培训。为着力打造生态山区优质烟叶，我办与烟司抽调精兵强将，组成生产技术培训工作

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队，分组、分片区深入烟区田间地块，对膜下移栽、破膜培土、追肥、除草、病虫害防治、成熟采烤、烘烤等环节的工作进行技术指导和培训，全年累计开展各类培训530余次，培训人数达22445人次，为打造生态山区优质烟叶提供了强有力技术保障。

4、强化平稳收购。在烤烟收购前，全力做好相关准备工作，在烟叶收购过程中，严格实行约时定点约量定部位，片区预检员带队交售；同时组织烟司定期不定期开展收购质量巡查，并在重点出境公路要道上设置了6个烟叶执法宣传点，严厉打击各种非法经营烟叶活动，保证了全县烟叶收购顺利进行。全县各烟站统一于8月25日开秤，10月3日停称（历时40天），整个烟叶收购工作在全市规定的收购时限55天内提前了17天完成年初既定的目标任务，取得“两个第

一、两个突破”（进

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度、均价全市第一，均价、产值均突破年初即定目标。）共计收购烟叶900万斤，实现产值1.234亿元；均价13.72元/市斤，位列全市第一；税收达2716万元，上等烟比例达62.06%；产值连续五年超亿元大关，特别是烟叶收购量在往年基础上减少了100万斤的情况下，仍然实现产值跨亿元大关，取得可喜的成绩。

5、强化发展基础。一是完成60群300座卧式密集式烤房并投入烟叶烘烤；二是完成仙马水库灌支渠主体工程建设。三是奎香水库项目，在5月20日已通过国家局专家组评审，6月20日国家局复函同意建设，前期工作已全部完成，根据县政府安排部署，该工程移交县水务局负责建设；四是绿色烟叶项目，由龙街众合农业机械专业合作社承建，15台生物质燃烧机已在烟叶烘烤中发挥作用，生物质能源厂的机械采购、安装，场地建设将在年

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底完成，通过实施一批基础设施建设，进一步夯实了发展基础。五是推广完成578台套烟草农用机械推广，扩展合作社的业务经营。六是向红塔集团争取资金50万元帮助龙街乡长卢村委会至热河颜家麻窝近7公里的村社公路进行维修，新修热河颜家麻窝至王兴文山丫近1公里，覆盖3个村民小组；帮助龙安镇三乐村洞口至营盘3公里左右长的公路进行维修，共覆盖7个村民小组350户1400人。切实为两地沿线烟农改善了烟叶生产交通运输条件。

6、强化受灾理赔。2016年是一个大灾之年，全年烤烟受灾面积达7136.9亩，给部分烟农造成了较大损失，当有烟区发生灾情后，我办与烟司第一时间深入实地调查核实灾情，并做好统计上报工作，安抚受灾烟农。烟叶收购结束后，及时开展烤烟商业保险理赔工作，兑现理赔资金294.88万元，实现理赔全覆盖。

（二）脱贫攻坚工作。我办在县委、政府的正确领导

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下，精心组织，统筹安排，强化措施，始终把扶贫攻坚工作同本单位的业务工作同计划、同部署、同研究、同落实，做到脱贫工作与业务工作双推进，脱贫攻坚工作取得了良好的阶段性成效。

一是强化组织领导。年初调整充实了脱贫工作领导组，主要领导亲自抓，明确专人抓落实，定期专题研究，形成一级抓一级、层层抓落实，确保脱贫工作组织有保障，调动干部职工积极投入到扶贫攻坚的工作热潮中，确保工作有序推进。二是核准脱贫对象。在扶贫部门的业务指导下，积极组织开展“挂包帮、转走访”工作，安排一名骨干力量与单位脱钩驻村与乡、村“三委”干部开展相关工作，对全村贫困户实行动态管理，做到贫困对象100%的精准，经过多轮全面准确的调查核实，全村共有278户1108贫困人口。三是项目规划精准。在项目规

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划时，根据当地村情和群众需求，科学规划、合理布局。与村“两委”共同规划村组硬化道路24.9公里，覆盖14个村民小组；规划户间硬化道路43.7公里，覆盖16个村民小组；规划自来水主管21千米，覆盖7个村民小组；规划文化活动场所5个，覆盖5个自然村。四是定期开展回访。结合部门实际，年初制定回访计划，共开展回访工作3次，通过回访阶段性掌握帮扶贫困群众总体情况，及时帮助群众解决生产生活中的遇到的困难。五是帮扶成效明显。注重示范引领。充分发挥职能部门优势，帮助吉塘村举办300亩烤烟经济作物县级样板，以点带面，整体提升全村烤烟种植水平，促进烟农增收，亩均收入达3900元，增加了种烟困难群众收入；筹资6400元资金帮助吉塘村举办500亩玉米科技样板，对样板覆盖内的农户每户给予补助一包化肥，以示范引领带动

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辐射全村农业生产，增加粮食收入；协助吉塘村督促抓好2016年50户农危改和50户塘房易地搬迁户房屋建设，确保如期完成建设，改善部分群众居住条件；帮助协调扶贫项目资金260万元用于示范点区域产业发展（种200亩雪桃）和基础设施建设（用于修建塘子周围2米宽的人行环湖路、2个钓鱼台、1个观景亭、活动室和活动广场，将已建成并投入使用；环湖路边65户房屋实施提升改造亮化，已于9月底全部完工。）；环湖人行路旁栽种雪松80棵，外环环湖路内侧栽种樱花树200棵，内环环湖路外侧栽种垂柳200棵，安置照明路灯80盏。各项目都准时开工、顺利施工、按时完工，各个规划项目的建成投入使用，整体提升了吉塘集镇人居环境，集垂钓和乡村旅游为一体的示范点建设初见雏形，将整体带动全村经济发展，促进贫困群众早日脱贫。六是落实项目见成

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效。筹集资金、协调项目为吉塘村办实事、解难题，提升吉塘村群众生产生活水平；筹资4万元在杉林干河沟处修一座人行桥，解决丫口组学生上学及方便杉林组部份群众生产生活出行难的困难，工程已于5月初全部完成投入使用；采取自筹和向有关部门争取项目资金35万元（其中：单位自筹20万元，协调资金15万元）修荞山村民小组4.5公里村组公路，已投入使用，极大地方便了群众生产生活；筹资10万元帮助吉塘村安装路灯；筹资7万元帮助吉塘村维修烤烟育苗大棚，确保烤烟育苗工作如期开展；筹资9万元资金帮助吉塘村解决工作经费紧缺的问题。通过精心帮扶贫困群众发展生产，2016年底全村已有27户100人实现脱贫出列。

（三）着力抓实党建工作。为全面提高党组织建设工作水平，使党的建设工作能更好地为服务烤烟生产，服务经

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济社会发展、服务群众，结合实际，紧紧围绕彝良县烟草产业发展这个中心，以党的十八大精神及科学发展观为指导，不断推进党的思想建设、组织建设和作风建设，较好地发挥了基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，有力地促进了领导班子、党员队伍和干部队伍整体素质的提高，推动了全县烤烟生产各项指标任务圆满完成。

一是加强组织领导。年初调整充实党建工作领导组，将党建工作与业务工作同研究、同部署，目标任务层层分解，细化量化，责任到人，每季度研究一次党建工作，建立和完善制度；二是着力开展“两学一做”学习活动。为强化干部职工的政治素质、理论水平和业务能力，根据县委的安排部署，以“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育活动为契机，制定学

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习计划，坚持每月集中开展一次学习和讨论活动，重点学习了习总书记系列讲话精神和考察云南的重要讲话精神、十八届五中、六中全会精神和庆祝建党95周年、纪念红军长征胜利80周年以及省、市、县有关会议精神。在学习和工作中总结经验教训，创新工作理念和工作方式方法，提升综合素质和工作效率。三是开展系列活动，增强党组织凝聚力、战斗力、向心力。根据党章规定，党支部按期换届，配齐配强支部班子；在庆祝建党95周年活动中，组织开展了题为“改进作风从我做起，为实现中国梦而奋斗”的主题比赛，激发全体干部职工的爱国主义情怀和遵规守纪自觉性；多次组织走访慰问了生活困难的老干部、老党员；严格执行“党费日”要求，党员积极交纳党费。四是党风廉政建设。严格抓好《廉政准则》贯彻落实，进一步

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健全反腐倡廉制度体系，建立机关内部管理规章制度，将任务细化分解落实到股室，制定责任追究办法以推动各项工作落实，严格执行各项党内监督制度；严格执行“八项规定”、“六个严禁”、领导干部“五不准”等规定；严格执行党员领导干部的各项党内监督制度，做到用制度规范人、约束人、监督人，内部管理进一步规范化、程序化、科学化，形成了党员领导干部管理的长效机制；严格执行廉洁自律、厉行节约有关规定；严格防止违反党纪政纪案件发生。一年来，我办未发生违反党纪政纪案件、严重损害群众利益案件、渎职失职案件，没有行政问责事件发生。

（六）宣传思想及精神文明建设。以开展“两学一做”学习教育活动为契机，加强全办干部职工的爱国主义、诚信教育，弘扬民族精神，积极开展文明、健康

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有益的活动，不断推进“三个文明”建设。坚持每周一次的学习，以党章、“三个代表”重要思想、党的十八大、全会精神为重点，深入开展学习教育，引导全办干部职工认真学习烤烟政策、生产科技、经济法律等方面的知识，不断完善和充实自身，适应当前各项工作的需要。坚持以集体学习与个人学习相结合，不断促进全办干部职工工作效率及业务水平提升，推动全办干部队伍整体素质的提高。

（七）其它各项工作。一是安全生产工作。始终坚持“安全第

一、预防为主”的方针政策，抓好安全督促检查，及时消除事故隐患，千方百计抓各项安全生产工作，特别重点加强仙马等烟水配套工程施工安全管理，召开安全生产专题会议6次，出动检查人员24人次，增强和提高干部职工的安全意识，实现了全年无安全事故发

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生。二是保密工作。严格按保密法的相关法律法规，健全保密制度，增强干部职工保密意识，确保各项保密工作任务圆满完成。三是普法工作。积极开展“七五”普法工作，圆满完成普法工作任务，通过验收，并认真组织干部职工学法、守法、懂法、知法、用法。全办职工在规定时间内完成普法考试，合格率达100%。四是信访工作。我办安排专人负责此项工作，对信访案件进行认真分析梳理，对上访人员进行正面引导，杜绝了上访人员越级上访。全年共接待因仙马水库引水工程上访群众1起13人，为维护社会稳定做出了应有的贡献。

二、存在困难和问题

（一）学习有待加强。干部职工在开展“两学一做”学习过程中，学习的力度和深度还有待加强。

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（二）基础设施薄弱。由于我县烟区分布在7个乡镇，地理环境不一样，十里不同天，局部自然灾害频繁，特别冰雹、风灾影响极大。

（三）工程进展缓慢。仙马引水工程是烟草水源性工程，受地理环境的影响，地质构造复杂，加之工程单位造价低和降雨气候影响，工地时有塌坊，施工困难大。

（四）烤煤成本较高。由于受全省对煤碳进行升级改造和加大对煤井安全作业的改革的影响，全县煤矿关闭进行扩能技改，需要到四川、贵州等地购买，导致成本增加。

（五）设施管护困难。建成的烟叶基础工程移交给当地政府、村委会、农户后，由于管理不到位，加之缺乏工程管护资金，工程一旦受损，运行就很困难，无资金管护成为常态，工程运行时间短，难以发挥应有的效

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益。

三、2017年工作打算

2017年是实施“十三五”规划的关键之年，也是决胜脱贫攻坚的关键一年，我办将在县委政府的正确领导下，深入学习贯彻十八届四中、五中、六中全会精神和习总书记系列重要讲话精神以及省第十次党代会、市第四次党代会和县第十二次党代会精神，解放思想，务实创新，全力服务于烟草产业发展。切实做到提早谋划、提早部署、提早安排，提早研究，强化措施，切实抓好各项工作，以优异的成绩喜迎党的十九大胜利召开。

（一）坚持“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，以“稳规模、优布局、创特色、提质量、增效益、树品牌”思路，切实加强

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管理、发挥好现有资源，切实增加烟农收入，营造和谐烟草。

（二）拟在龙街、奎香、海子、洛泽河、龙安、钟鸣等7个乡镇规划种植烤烟3.7万亩，种植品种为云烟8

7、云烟116，全部实行膜下移栽，收购烟叶10万担，均价13.5元/市斤，预计产值1.35亿元以上，不低于全市平均水平；同时将积极向上汇报争取项目和资金，进一步改善烟区烟叶生产配套基础设施，拟新建卧式密集烤房40群200座和5群16座烤烟育苗大棚，进一步改善烟叶生产基础设施。

（三）落实整改好市政府关于2017年烟叶工作的问题清单。

（四）继续做好仙马水库干支渠的后续扫尾工作，在上级规定时间内完成验收工作；协调好奎香水库管理局抓

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好奎香水库建设各项工作。

（五）按照规定动作和时间节点继续开展好新一轮解放思想大讨论活动，确保活动开展圆满完成，实现解放思想转观念、务实创新抓落实，服务烤烟生产助农增收摘穷帽；同时抓好各项政治理论学习。

（六）继续抓好“挂包帮、转走访”工作，掌握贫困群众项目落实情况，教育引导群众抓好生产，带领群众脱贫致富。筹集、协调项目和资金加大基础设施建设，尽可能帮助吉塘村群众改善基础设施，提升全村人居环境，为群众脱贫攻坚奠定坚实基础。

（七）努力完成县委、县政府安排的其他工作。

彝良县烟草产业办公室

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二〇

一六年十二月二十日

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推荐第6篇：烟草部分办公室个人述职报告

烟草部分办公室个人述职报告

团结务实和谐－个人述职报告

各位领导、同志们：大家上午好！

我于1993年7月大学毕业分配到**卷烟厂制丝二车间工作，1994年3月调到**地区烟草公司烟叶生产科工作，1999年9月任副科长，兼**企业扶贫办主任，2001年4月下派到**县烟草专卖局（公司）任党组书记、局长，2004年6月到市公司**部任部

长至今。按**烟党【2005】29号文件精神，下面，我就一年多来所履行的岗位职责，完成工作任务情况，存在的问题教训，以及今后工作的打算，向各位领导和参会的同志们作汇报。请大家予以评议。

一、工作完成情况

自去年六月份任**部部长以来，紧紧围绕市局(公司)提出的目标和任务，按照参与政务、管理事务、做好服务的职能，与部门其他干部同志一道，团结带领广大职工，圆满完成了年度及各项阶段性任务。

确定，梳理出详细的设备采购清单，并认真进行了论证和比价采购。在设备陆续到货后，又及时组织、协调相关部门和人员，从今年3月18日开始，加班加点，仅用了10天时间，优质高效地完成了网络集成和网络平台的搭建，并进行了相关软件的安装、调试工作，确保了3月28日正常上线运行。

2、基建维修工作。除加强对仓储、办公地点日常维护、修缮和管理工作外，去今两年新增添了东门卷烟电话订货中心整体工程、附属工程及业务用房的改造，大院村仓库分级车间及附属工程的筹备、高架库烟包架及原两幢职工宿舍的撤除等一大批急、重、繁工程。并协调相关单位和部门对**区与“三合一”企业历史遗留的土地问题进行了妥善处置。绝大部分工程已竣工验收投入使用，零星工程扫尾工作，也争取在本月中旬结束。

3、其他综合业务工作。一是针对公务车辆“管理难，难管理”的全社会“头

疼”问题，组织车管人员对公务车辆管理工作进行分析、探讨和调研，逐步实行了“条块结合，分类管理，单车监控，综合平衡”的管理模式，“两档一单”制度的建立和实施在一定程度上遏制了擅自出车、公车私用的现象，“三费分解，单车定额”方案已进入分解和论证阶段。二是水、电管理上从细处入手、落实责任、勤查勤防、堵塞漏洞、杜绝隐患，同期相比，为企业大幅度降低了相关费用的开支。三是低值易耗品、耗材管理上，严格按照企业的要求，坚持勤俭节约，有利于工作，精打细算，比质比价的原则，进行采购和发放。近期还正在开展企业固定资产和低值易耗品的登记、核实、建卡工作。四是竭力做好与部门和相关业务单位的衔接、沟通、协调、接待及相关手续办理工作。

二、存在的问题和教训

1、理论学习不深，业务知识不足。平时能够注意学习，也翻阅了较多的书籍，但存在不平衡的问题，学习内容上

凭个人爱好，自己喜欢的方面就多看，不喜欢的方面就看的少，甚至是不看，存在实用主义，要用什么才去学什么的现象；对业务书籍看的较少，学习时间上随意性也大，系统性、计划性不强。仅凭现有掌握的理论知识和具备的业务水平从事工作，缺乏“挤”劲和“钻”劲。

2、工作力度不够。**部的工作按企业机构设置实际应包括两大方面的内容，一是党务工作，二是政务工作。但是在平时工作中，忙于政务或事务，党务工作就过问得比较少或关心得不够，甚至连部门职工起码的思想工作也有依赖于支部书记去做的想法，这就导致工作力度上表现得很不够，离企业党委的要求还有一定的差距。

3、缺乏创新和开拓精神。老气横秋，仍然满足于领导叫干啥就干啥，积极主动性不够强，按部就班，缺乏年轻人应有的那种朝气蓬勃、斗志昂扬的工作热情，过于满足现状，这一点尤其体现在车辆管理制度的建立上，仍然满足

于上传下达的陈旧工作方法和思路，沿袭已形成的或传统的管理模式，没有站在职能部门的角度，积极为企业进一步挖掘车辆管理潜力作思考、想办法，缺乏创新意识和开拓精神。

4、在协调、配合、服务各部门的工作关系中，还存在激躁的心里，全心全意服务的意识不够强烈。

三、今后努力的方向

随着开展保持共产党员先进性教育活动的开展和深入，通过召开民主生活会，使我更加清醒地认识到自己存在的问题，也更加增强了我改正不足、不断提高业务和工作能力的信心。在今后的工12全文查看

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烟草部分办公室个人述职报告

团结务实和谐－个人述职报告

各位领导、同志们：大家上午好！

我于1993年7月大学毕业分配到**卷烟厂制丝二车间工作，1994年3月调到**地区烟草公司烟叶生产科工作，1999年9月任副科长，兼**企业扶贫办主任，2001年4月下派到**县烟草专卖局（公司）任党组书记、局长，2004年6月到市公司**部任部长至今。按**烟党【2005】29号文件精神，下面，我就一年多来所履行的岗位职责，完成工作任务情况，存在的问题教训，以及今后工作的打算，向各位领导和参会的同志们作汇报。请大家予以评议。

一、工作完成情况

1、保证了卷烟电话订货系统按期运行。按照国家局、省局对卷烟销售新一轮网建工作的具体要求，一是积极组织人员赴**等州（市）公司考察调研，拟定网建模式、筛选方案，供领导决策参考；二是组织技术人员配合中软、省局并协调电信等部门于去年八月到十一月完成了卷烟经营决策管理系统，即“一打二扫”到货确认的环境准备、数码跟踪系统、商业数据采集系统、成品烟楼层间传输等楼层改造装修及设备安装、调试和运行工作；三是具体就网建提升工程中所涉及的服务器、网络交换机、程控交换机、计算机等硬件设备和软件组织技术人员、业务人员进行选型、数量确定，梳理出详细的设备采购清单，并认真进行了论证和比价采购。在设备陆续到货后，又及时组织、协调相关部门和人员，从今年3月18日开始，加班加点，仅用了10天时间，优质高效地完成了网

络集成和网络平台的搭建，并进行了相关软件的安装、调试工作，确保了3月28日正常上线运行。

3、其他综合业务工作。一是针对公务车辆“管理难，难管理”的全社会“头疼”问题，组织车管人员对公务车辆管理工作进行分析、探讨和调研，逐步实行了“条块结合，分类管理，单车监控，综合平衡”的管理模式，“两档一单”制度的建立和实施在一定程度上遏制了擅自出车、公车私用的现象，“三费分解，单车定额”方案已进入分解和论证阶段。二是水、电管理上从细处入手、落实责任、勤查勤防、堵塞漏洞、杜绝隐患，同期相比，为企业大幅度降低了相关费用的开支。三是低值易耗品、耗材管理上，严格按照企业的要求，坚持勤俭节约，有利于工作，精打细算，比质比价的原（来源于新世纪范本网)则，进行采购和发放。近期还正在开展企业固定资产和低值易耗品的登记、核实、建卡工作。四是竭力做好与部门和相关业务单位的衔接、沟通、协调、接待及相关手续办理工作。

二、存在的问题和教训

1、理论学习不深，业务知识不足。平时能够注意学习，也翻阅了较多的书籍，但存在不平衡的问题，学习内容上凭个人爱好，自己喜欢的方面就多看，不喜欢的方面就看的少，甚至是不看，存在实用主义，要用什么才去学什么的现象；对业务书籍看的较少，学习时间上随意性也大，系统性、计划性不强。仅凭现有掌握的理论知识和具备的业务

水平从事工作，缺乏“挤”劲和“钻”劲。

3、缺乏创新和开拓精神。老气横秋，仍然满足于领导叫干啥就干啥，积极主动性不够强，按部就班，缺乏年轻人应有的那种朝气蓬勃、斗志昂扬的工作热情，过于满足现状，这一点尤其体现在车辆管理制度的建立上，仍然满足于上传下达的陈旧工作方法和思路，沿袭已形成的或传统的管理模式，没有站在职能部门的角度，积极为企业进一步挖掘车辆管理潜力作思考、想办法，缺乏创新意识和开拓精神。

4、在协调、配合、服务各部门的工作关系中，还存在激躁的心里，全心全意服务的意识不够强烈。

三、今后努力的方向随着开展保持共产党员先进性教育活动的开展和深入，通过召开民主生活会，使我更加清醒地认识到自己存在的问题，也更加增强了我改正不足、不断提高业务和工作能力的信心。在今后的工作中，我决心从以下几个方面进行努力：

1、树立刻苦学习的精神，努力改造主观和客观世界。政治上的坚定来自于理论上的清醒，只有勤奋学习，才能有坚定的政治信念和判断是非的具体标准。江泽民同志一再号召全党要“学习、学习、再学习”，指出“学习不仅可以增加知识，提高思想理论水平，而且可以充实精神世界，修养道德情操。”他还说，学习，首先是学习理论，理论建设是党的建设的根本，理论素质是领导干部思想政治素质的灵魂。因此，我要切实地把理论学习作为自己的第一需要。学习理论，要与实际工作紧密地结合起来，克服“两张皮”的

现象。要广泛学习经济、政治、法律、科技、历史、文化等多方面的知识，要认真解决学习时间、学习方法的问题，除了系统地学习好、掌握好理论知识以外，还要针对问题、业务知识学习，自己缺什么就要抓紧补什么，要从日常事务中超脱出来，做到学习经常化、制度化。

2、认真履行岗位职责，竭尽全力做好工作。一是率先垂范，模范遵纪守法，要求职工做到的事情，自己必须先要做到，时时刻刻以共产党员的标准、法律法规和企业的规章制度约束自己，牢记自己肩上的责任；二是大胆加强管理，全面推进各项规章制度的完善、落实和执行，对所有的业务环节严格规范，严格按制度和程序办事；三是具体工作中高标准严要求，少些应酬，多抓工作，少说空话，多干实事，尽职尽责，忠于职守，踏踏实实地工作。

3、树立开拓创新的精神，开创工作新局面。在我们企业深化改革的道路上，面临的任务还十分复杂、艰巨，这就需要我们全体党员干部要以开拓创新的精神，敢于冲破传统观念和习惯势力的束缚，不因循守旧，不安于现状，大胆地投身到改革的生动实践中去加以解决。在今后的工作中，要针对“保先”活动分析评议中存在的问题和一年多来工作上的不足，按照企业改革的总体部署，不断总结和完善已有的经验，提出新思想、新方案，拿出新举措，开创工作新局面。

4、培养奉献精神。我们的工作，要有一种不图名、不图利，默默无闻、忘我工作的精神境界，因为**部是以服务为根本任务的办事机构，服务就意味着奉献，没有奉献精神就搞不好服务，所以，在今后的工作，更加勤勤恳恳、任劳任怨，谋事而不谋利、奉献而不索取，耐得住生活清苦，耐得住工作艰辛，耐得住别人说三道四，把全部心思用在工作上，兢兢业业，卓有成效地抓好各项工作，在工作中去体现自身的价值。

5、有信心和决心与部门其他干部一道，力争在较短时间内，针对评议中群众提出的“车

辆管理、信息化建设、宣传工作、岗位职责、上下沟通”等五个方面的问题进行整改、完善及落实。回顾一年多来的履职情况，我感到既充实，又欣慰。工作上我和同志们一起并肩战斗，不仅增进了了解，沟通了感情，建立了友谊，也获得了许多有益的启示，工作能力也得到了一定的提高。概括起来，有三点启示：一是靠信念成就事情，我刚上任时，面对陌生的工作岗位，确实感到担子重、压力大，但我有一个坚定的信念，就是相信组织上的正确领导，相信班子成员间的团结合作，相信部门之间的理解支持，相信绝大多数职工的正义感和责任感，凭着这种信念，使我克服了工作上一个又一个困难；二是靠工作统一思想，我深切感到，工作是统一思想的助推器，是协调关系的润滑油，是形成合力的凝结剂，从规章制度、奖惩方案的制定解释，到事务管理上一些正常的工作分歧，方方面面总有一些不同的意见，但我并没有把精力耗在无谓的争论上，而是在工作实践中逐步加深认识，增进了解；三是靠个性谋求共识，在工作实践中，正确处理共性与个性的关系，在充分尊重个性的基础上，采取正确引导、相互兼容等方式，使个性与共性协调发展，最终将消极因素逐步转化为积极因素，形成推动工作的合力。以上报告，请各位领导和同志们评议，欢迎在座的各位多提宝贵的批评意见，并借此机会，向一贯关心、支持和帮助我工作的各位领导和同志们表示诚挚的感谢！

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团结务实和谐－个人述职报告

各位领导、同志们：大家上午好！

一、工作完成情况

3、其他综合业务工作。一是针对公务车辆“管理难，难管理”的全社会“头疼”问题，组织车管人员对公务车辆管理工作进行分析、探讨和调研，逐步实行了“条块结合，分类管理，单车监控，综合平衡”的管理模式，“两档一单”制度的建立和实施在一定程度上遏制了擅自出车、公车私用的现象，“三费分解，单车定额”方案已进入分解和论证阶段。二是水、电管理上从细处入手、落实责任、勤查勤防、堵塞漏洞、杜绝隐患，同期相比，为企业大幅度降低了相关费用的开支。三是低值易耗品、耗材管理上，严格按照企业的要求，坚持勤俭节约，有利于工作，精打细算，比质比价的原则，进行采购和发放。近期还正在开展企业固定资产和低值易耗品的登记、核实、建卡工作。四是竭力做好与部门和相关业务单位的衔接、沟通、协调、接待及相关手续办理工作。

二、存在的问题和教训

4、在协调、配合、服务各部门的工作关系中，还存在激躁的心里，全心全意服务的意识不够强烈。

三、今后努力的方向

随着开展保持共产党员先进性教育活动的开展和深入，通过召开民主生活会，使我更加清醒地认识到自己存在的问题，也更加增强了我改正不足、不断提高业务和工作能力的信心。在今后的工

作中，我决心从以下几个方面进行努力：

1、树立刻苦学习的精神，努力改造主观和客观世界。政治上的坚定来自于理论上的清醒，只有勤奋学习，才能有坚定的政治信念和判断是非的具体标准。江泽民同志一再号召全党要“学习、学习、再学习”，指出“学习不仅可以增加知识，提高思想理论水平，而且可以充实精神世界，修养道德情操。”他还说，学习，

首先是学习理论，理论建设是党的建设的根本，理论素质是领导干部思想政治素质的灵魂。因此，我要切实地把理论学习作为自己的第一需要。学习理论，要与实际工作紧密地结合起来，克服“两张皮”的现象。要广泛学习经济、政治、法律、科技、历史、文化等多方面的知识，要认真解决学习时间、学习方法的问题，除了系统地学习好、掌握好理论知识以外，还要针对问题、业务知识学习，自己缺什么就要抓紧补什么，要从日常事务中超脱出来，做到学习经常化、制度化。

5、有信心和决心与部门其他干部一道，力争在较短时间内，针对评议中群众提出的“车辆管理、信息化建设、宣传工作、岗位职责、上下沟通”等五个方面的问题进行整改、完善及落实。

回顾一年多来的履职情况，我感到既充实，又欣慰。工作上我和同志们一起并肩战斗，不仅增进了了解，沟通了感情，建立了友谊，也获得了许多有益的启示，工作能力也得到了一定的提高。概括起来，有三点启示：一是靠信念成就事情，我刚上任时，面对陌生的工作岗位，确实感到担子重、压力大，但我有一个坚定的信念，就是相信组织上的正确领导，相信班子成员间的团结合作，相信部门之间的理解支持，相信绝大多数职工的正义感和责任感，凭着这种信念，使我克服了工作上一个又一个困难；二是靠工作统一思想，我深切感到，工作是统一思想的助推器，是协调关系的润滑油，是形成合力的凝结剂，从规章制度、奖惩方案的制定解释，到事务管理上一些正常的工作分歧，方方面面总有一些不同的意见，但我并没有把精力耗在无谓的争论上，而是在工作实践中逐步加深认识，增进了解；三是靠个性谋求共识，在工作实践中，正确处理共性与个性的关系，在充分尊重个性的基础上，采取正确引导、相互兼容等方式，使个性与共性协调发展，最终将消极因素逐步转化为积极因素，形成推动工作的合力。

以上报告，请各位领导和同志们评议，欢迎在座的各位多提宝贵的批评意见，并借此机会，向一贯关心、支持和帮助我工作的各位领导和同志们表示诚挚的感谢！

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烟草系统2006年个人工作总结

回顾2006年的工作，我经历了三个阶段的工作变化，第一季度在烟草酒店工作，第

二、三季度在直属分局工作，2006年9月借调分公司工作，在此期间得到了各级领导的指导和帮助，无论在哪个岗位，都较好地完成了本职岗位的各项工作任务；一年来，我从基层到机关，思想上得到了提高，工作能力也在不断进步，现将2006年的工作小结如下。

一、努力学习，提高个人素质 2006年是我们烟草行业改革深入推进联合重组的一年，烟草的生产经营稳步发展，做为一名烟草企业的职工，无论在思想上、知识上、行动上都必须跟上时代发展的要求，不然就会被淘汰，为了做一个合格的烟草人，我不断告诫自己，“学习、学习、再学习”，自觉养成勤于学习、勤于思考的良好环境，在学习中加强自身修养，不断提高自己适应改革发展的能力，增强个人素质。首先认真学习邓小平理论和“三个代表”的重要思想用“三个代表”的重要思想武装自己的头脑，工作中树立正确的“人生观、世界观、价值观”，充分发挥共产党员的模范带头作用。二是在政治思想理论学习的同时，还注意学习业务理论知识、法律知识和科技知识，以达到尽快适应业务工作的需要，今年3月份安排我到分局工作，由于工作涉及到部分相关法律、法规知识，才能干好本职工作，为此我利用下班和空余时间，尽快掌握了“专卖法”、“经济法”等相关法律法规，很快适应了工作。三是积极参加市局（分公司）组织的“求真务实、埋头苦干”作风建设活动，切实把“敬业、爱岗、奉献”的精神体现到实际工作中去；在实际工作中不计个人得失始终把共产党员的先进性牢记心中，使自己的思想得到了升华，个人的品质得到了净化，工作干劲也足了。

二、诚实做人，扎实做事，脚踏实地干好本职工作 2006年，我的工作调整了2次，每次面对的都有许多新面孔、新工作，为了尽地熟悉身边的人和事，尽快适应新的工作岗位履行职责，首先注意纠正自己在工作中存在的不足；努力做到以诚待人、文明礼貌、尊重老同志，多请教、多请示，团结同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懒惰思想，遵守企业的各项规章制度，扎扎实实干好领导交给的各项工作。今年3月份组织上安排我到分局工作；在此期间，干过专管员、稽查员及科室内勤工作。每干一项工作，除了认真学习本职业务知识外，“诚实做人、扎实做事”是指导我干工作宗旨，干专管员和稽查员时，虽然工作艰苦又累，自己都能够克服困难，力争做到了干一行、爱一行，不讲条件，服从领导，与商户发生矛直的时候，做到了坚持原则有耐心，严格遵守了专卖工作人员的“六条纪律”，不但较好地完成了工作任务，同时与同事、与商户相处的很融洽。为诚信经营管理做出了努力。 9月份借调到分公司工作以后，由于有些工作原来接触过，所以干起工作比较得心应手，半年以来，无论领导分配给自己干什么工作，都能够认真地去完成。科里的工作大都是碎杂的小事，所以自己在工作中树立了“三个服务理念”，小事情当大事去，认真对待每一件事，扎实做好每一项工作来指导自己的工作。平时，科长对我们的工作要求标准也比较高。所以，我们完成的工作也基本上达到了各方面的满意。今年入冬以前，由于局领导对职工生活的高度关心，我们科长的带领，首先对住宅楼、办公楼、供电、供水、供暖情况进行了深入细致的了解，在掌握了第一手资料的情况下，我们制订了相关的管理规定，同时对一些老化的管道进行了改造，职工住宅楼的水电表进行了更换。完善和规范了各方面的管理制度，在做此项工作，由于“服务”理念明确，所以平时加班、加点不计较，职工找到时不怕麻烦。有时在休息时间，职工找到我需解决问题时，我都能做到亲自到家中问明情况，联系维修部门，及时解决。尽到了应尽的职责。另外，在车辆管理方面，根据科长的安排，我协助科里的老同志，完善了车辆管理的各种档案资料，建立了“一车一档”。年终上级安全部门检查时受到了好评。再就是在日常接待任务工作中，注意在细节上下功夫，环节上找漏洞，主动去了解来客的生活习惯，心中想的是烟草的形象，在提高服务质量和办事效率上下功夫，较好地完成了每一次接待服务。

三、存在的不足和今后努力的方向回顾一年来自己的总体工作，深感机关工作，尤其是工作中虽然干了不少事，但还存在不少问题：一是离机关工作高标准要求，自己还有差距，有待于在今后的工作中提高标准。高质量地去完成各项工作；二是在做好各项服务工作中，应当树立超前意识；要有开拓创新的工作精神，努力使各项工作有新的起色。要不断研究新问题；三是还需加强业务理论知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。在2007年里，我将围绕局党组的整体工作思路，认真学习局长在今年年初烟草工作会议上的报告精神，发扬求真务实的精神，不断研究工作中出现的新情况、新特点、新问题，围绕机关工作的规范化、制度化，刻苦学习，创造性地开展工作，不断改进工作方法，提高工作效率，以保持共产党员先进性教育为契机，进一步加强政治理论学习，提高政治素质。工作中努力纠正2006年存在的不足，发扬与时俱进，开拓创新，团结协作的精神。努力解决好工作中出现的各种矛盾，在“三个服务理念”的基础上，努力把本职岗位工作做“实”，做“细”，为行业的发展做出自己应有的贡献。

推荐第10篇：烟草企业个人工作总结

文章标题：烟草企业个人工作总结

200*年，是“十五”计划的结束和进行“十一五”规划之年。这一年，产生了许多常年不遇的新任务，出现了许多常年不遇的新问题，如省优质烟示范、罕见的旱灾、地震灾害、基本烟田建设规划、烟叶基础设施建设、《巧家烟草志》的撰写等。在工作量剧增的情况下，我所在的生产技术科人员下半年又由5人变为

3人，科内人员人均增加的工作量也就不言而喻。为完成领导交办的工作任务，促进科内各项工作顺利开展，我经常加班加点地工作。周末、午休、晚上，当别人尽享工作之余的欢乐时，我却独坐办公室，绞尽脑汁地[xiexiebang.com-http://www.daodoc.com/找文章，到xiexiebang.com]思考问题、编写材料。工作繁忙，时间自然过得很快，转眼间，200*年已悄然过去。回顾一年来个人所做的工作，主要有以下几个方面。

一、独立完成大量的文字材料编撰工作200*年，我承担了科室内大量的文字材料编撰工作，先后编写、装订了100页以上的送审材料5册和其它文字材料，累计字数达30万以上。

（一）草拟烟叶生产、收购方面的考核管理文件一年来，我草拟了《巧家县人民政府烟办云南省烟草巧家县公司关于200*年科技兴烟的实施意见》、《关于认真抓好200*年烤烟育苗工作的通知》、《巧家县烟草公司关于认真抓好小组建设工作的通知》、《关于认真抓好省优质烟示范工作的通知》、《关于开展“热风循环烤房”示范工作的通知》、《云南省烟草巧家县公司关于印发〈巧家县200*年烤烟收购入户预检工作实施方案〉的通知》、《巧家县200*年烤烟收购入户预检工作实施方案》等文件和有关烤烟生产的传真、通知等文件材料。这些文件材料经领导审核后，发到了相关的种烟乡镇，为指导和规范烤烟生产收购管理，发挥了重要作用。

（二）撰写和制作烟叶生产收购方面的工作总结及汇报材料200*年，我撰写了《大田管理与收购工作并重确保5万担烟叶收购目标顺利实现—向全市第三阶段烤烟生产检查组汇报》、《巧家县“8.05”地震灾害情况汇报》、《200*年烤烟生产阶段性工作总结》、《巧家县200*年旱灾情况汇报》、《省优质烟示范半年工作总结》、《巧家县200

4、200*年烤烟生产科技推广工作总结》等总结性材料，草拟了部分领导的会议发言稿、先进材料，制作了省优质烟示范和“8.05”地震灾害多媒体汇报材料。特别是省优质烟示范多媒体汇报材料，我边收集素材料，边修改内容，历时数月，不知用了多少个周末，多少个日夜，最终做成了集声音、视频、图片、文字、动画为一体的电脑演示性汇报材料，省交叉检查组的同志观看后，均言在多年的省优质烟示范检查的多媒体汇报材料中，从未见过内容如此丰富的汇报材料。巧家“8.05”地震灾害发生后，受县政府的安排，我专程前往灾情发生地，收集、整理大量原始材料，制作了关于烟叶生产受灾情况的多媒体专题汇报材料，刻录成光盘交县政府，由县政府向上级有关部门汇报。

（三）编撰基本烟田可持续发展建设规划200*年，国家烟草专卖局在全国开展了基本烟田及配套水利、交通、站点、烤房、人才队伍、信息化等工程的可持续发展建设规划，工作内容复杂、前瞻性强，需要收集整理的基础数据相当庞大，是一项跨学科、跨部门的工程，时间紧、任务重，工作难度很大。在县基本烟田可持续发展建设规划领导组的领导下，我利用别人休息的时间，边学习边干，独立完成了大量的工作任务，既要草拟实施方案，又要参与各项个体工作，既要搜集整理繁杂的基础数据，又要撰写大量的文字材料。经反复修改完善装订成册后，再报市公司审核。在其他同志的协助下，分别于5月和11月两度携自己主撰的《巧家县基本烟田可持续发展建设规划》，到市烟草公司汇编，每次均以最少的人力和最短的时间向市烟草公司上交了较完备的规划材料。送审汇编过程中，每天晚上都要工作至深夜两三点，第二天天不亮又得起床继续干，每天工作时间均在15小时以上。由于工作量相当大，以致有的同志参加了5月份的送审汇编工作后，11月份的送审，便不敢再去。面对艰巨的工作，我从来没有退却过，一切服从领导的安排，总是尽心尽力地干。单就基本烟田建设规划而言，个人撰写的文字材料，累计已达十万字以上。

（四）独立完成《巧家烟草志》——烟叶生产收购篇目的撰写200*年，市烟草公司组织撰写《昭通市烟草志》，巧家烟草公司抓住这一契机，决定在完成市公司安排的编撰任务的同时，编写《巧家烟草志》，要求各科室完成相应篇目。生产技术科需要完成的烟叶生产、收购篇目，是《巧家烟草志》的重要组成部分，由我独立承担。这项工作时间紧，任务重，由

于当时正忙于基本烟田与水利设施建设规划工作，因此只能挤用一些时间完成。近30年的档案资料，我一份一份地翻阅、搜集，提取有用的部分，录入电脑，然后进行整理汇编，最终完成了近3万字的初稿，将巧家自1973年开始引种烤烟以来有关烤烟种植、品种、区划、科技、烟水工程、基地建设、良种繁育、香料烟生产、收购价格及政策等资料，进行了系统的汇编，

为《巧家烟草志》乃至《昭通烟草志》的汇编提供了宝贵资料。

（五）编写、整理和设计《巧家县优质烟生产技术操作要点》和《烤烟生产知识挂历》，从整体上提高全县烟农和烤烟生产技术人员的理论水平200*年年初，根据公司领导的安排，我独立搜集、整理了图文并茂、字数近3万的《巧家县优质烟生产技术操作要点》，印发到全县所有种烟农户。年末，又独立编排、设计了《2006年烤烟生产知识挂历》，印发到县、乡、村各部门和广大烟农手中。两套技术资料的印发，为提高我县烤烟生产整体水平、促进烤烟产业持续稳定发展，发挥了积极的促进作用。

二、承担了基本烟田水利设施建设规划与实施的主要工作基本烟田水利设施建设本属基本烟田建设的内容，但因其是基本烟田建设的主要内容，因此，它被另辟为一项重要的工作，加以开展。从200*年5月开展基本烟田建设规划工作以来，此项工作便作为一项独立的内容，一并加以开展。由于国家烟草专卖局和省烟草公司对基本烟田规划面积和投资标准不断进行调整，不断提出许多更新、更严的要求，基本烟田水利设施建设规划也就随之进行了“十一五”、“200*—2007年”和“200*—2009年”三次不同的规划，每次的规划既有总规，又有分年度规划，既要规划，又要组织实施。特别是200*年的烟水工程，边规划、学实施，既要完成分项目的文字材料，又要完成全县的总报告，涉及的报表和实施方案、项目实施报告、资金审计报告等文字材料多而复杂。工程建设既要与基本烟田规划紧密结合，又要与烤烟生产实际相结合，每件工程均要完备申请报告、资金预算报告、项目补贴合同、受益农户花名册、设计图纸、工程验收标志、图片、移交收据等档案材料，并按月上报工程建设进度，完工后必须以件为单位装订成册，以备国家局、省、市烟草公司检查。为保证材料与材料、表与表之间的数据、编码等不相互冲突、相互矛盾、具有逻辑性，因此大部分工作都得自己动手，为此付出了大量的时间和精力。由于各项工作进展顺利，在全市各县区中完成得较好，使我县基本烟田水利设施建设工作得到了市公司领导的充分肯定，大量的烟水工程资金向巧家倾斜。200*年，省烟草公司分两次下拨昭通烟水工程资金，第一次230万元，安排给巧家100万元，第二次2590万元，安排给巧家250万元，2006年，省烟草公司安排昭通5910万元，安排给巧家700万元。巧家烤烟常年种植规模占全市6左右，所得烟水工程资金占全市12左右。市公司领导表示今后的烟水工程资金，还要继续向巧家倾斜，并计划2006年在巧家召开全市烟叶生基础设施建设工作现场会。争取到大量的烟水工程建设资金，使造福巧家人民的民心工程、德政工程得以落实，也为加快巧家烟叶生产基础设施建设步伐、促进我县烤烟生产可持续发展做出了应有的贡献。

三、积极参与“先教”活动，提高自身政治思想觉悟和理论素养，发挥党员先锋模范作用，争做合格党员200*年，党中央在全国开展“保持共产党员先进性教育”活动，巧家县烟草公司被列为第二批试点单位。在县公司开展的“先教”活动中，我积极参加党总支和支部组织的各种学习活动，认真撰写了读书笔记和心得体会，做到学习、工作两不误。通过学习，使自己政治思想和理论素质获得提高，为人民服务的宗旨意识进一步加强，在200*年公司一支部支委换届选举中，我被选为支部委员。由于自己既是一名党员，又是工会委员，加之为人正派，与单位同事关系融洽，因此，在努力完成本职工作之余，我积极参加了地震灾害损款、损资助学、参与组织和主持职工节假日娱乐活动等。通过参加社会和公益等活动，在锻炼提高自己的同时，为树立企业的对外形象、增加企业凝聚力、丰富企业文化生活尽了自己的一份力量。

四、积极深入基层，为烟农服务烤烟生产技术指导服务是生产技术科人员的主要工作职责。一年来，我经常与其它同事一道，驻村入社，开展各种现场培训，帮助烟农和站点解决生产技术方面的具体问题。烤烟收购开始前，为全面推行烤烟收购入户预检制，我拟出《巧家县烤烟收购入户预检实施方案》和相关考核管理措施，并带队深入基层站点，开展了三个乡四个点的入户预检培训。设计、印制入户预检需用的一些标标签、卡片，购买双面胶、透明胶等材料分发到各收购点，使我县烤烟收购入户预检工作得以顺利开展，按市公司的要求，实现了“六定”和“六个百分之百”的目标。

五、努力将外出学到的知识运用于具体工作200*年，受公司领导安排，我先后到江川、大理、南涧、宣威、西昌等地参观学习，回来后及时将所学运用于实际工作。一是在县内开展热风循环烤房试验示范工作。到江川参观学习热风循环烤房的安装与使用后，根据公司领导的安排，我立即与有关厂家联系，签订相关合同，购进了56套热风循环机，在县内推广应用。拟定了立式炉热风循环烤房建设实施方案，组织了安装使用培训，修改完善了热风循环烤房烘烤试验示范方案。通过试验示范，该型烤房具有省煤、烤房内温湿度更均匀、变黄与失水速度更趋一致、烤出的烟叶理化指标更加协调等优点，群从反响较好，为来年大力推广使用、加快我县标准化烤房建设改革步伐奠定了基础。二是结合我县实际，在烟水配套工程建设中积极推行灌桩管网建设，先后参与了金塘、蒙姑两乡的沟渠和灌桩管网工程建设。为确保工程质量，自己多次深入实地，入驻工地，参与勘测、放线和施工管理。目前，1件沟渠工程和7件管网工程正按计划顺利进行，预计2006年2月底前可完工。三是将先进地区的烤烟生产管理经验和先进理念引入我县，积极促成有关领导和科技工作人员转变“重生产，轻烘烤”、“重结果、轻过程”的观念。通过自己的努力，一些工作引起领导的重视后，对人、才、物力的投入明显加大。200*年，公司邀请了省烟科所的崔国明、市公司的黄伟到县内授课，投入相应资金制作了优质烟生产技术宣传资料、丛书和烤烟生产知识挂历，发到全县烤烟生产技术人员和广大烟农手中，营造了重生产培训、重烘烤工艺改革、重烘烤设备改良的浓厚氛围，使全县烟叶生产种植水平获得较大提高，烘烤工艺的改进取得良好成效，烘烤设备改良取得重大进展。烟叶调市公司质检过程中，质量和纯度受到市烟草公司质检人员和纯化人员的一致好评，内在理化指标协调性经省级化验居全省第二，进一步树立了巧家烟叶的品牌形象。200*年，我虽然兢兢业业工作，做了大量自己应该做的事情，但我清楚自身还有很多不足，比如工作经验尚浅、政治理论水平有待提高等。今后我将进一步加强学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力，不断提高为人民服务特别是为烟农服务的本领，努力使自己成为一名合格的党员和优秀的烤烟生产技术人员；进一步提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善和提高自己。

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第11篇：某年烟草个人工作总结

XX年烟草个人工作总结

时间过得真快，转眼间XX年即将逝去，新的一年正在走来。回顾这三年来的工作历程，才发现自己一路走来并非坦坦荡荡，而是充满着坎坷和挑战。然而，这三年的客户经理工作，对于笔者而言，不但是一种磨砺，更学到了很多与人交往的道理，也在失败中不断成长。下面就个人方面以及对今年的工作做一下回顾和总结。

工作的目的并不仅仅是赚取生活的砝码，更重要的是通过工作赢得社会的尊重和认可，从而获得工作带来的成就感和满足感。然而在这个竞争激烈的环境下，能找到一个让自己发挥能力的舞台是不易的。自从进入烟草公司以来，非常感谢同事们在工作上以及生活上的帮助，更离不开广大零售户对工作的支持。然而在服务零售户方面，与其他同志相比，还有很大的一段差距;在工作任务的执行方面没有明确的侧重点;对低消费以及人均分布较稀地区的消费群体没有灵活的应对措施等种种因素的影响，通过深刻反思这段成长空间，我越发要摆正位置和心态，明年创造出更优异的成绩。

1、随着网上订货工作的深入开展，网订客户数也逐步上升，网订客户数为141户，占总客户数的%，占的比例并不高，仍有很大的发展空间。在网订客户的选取方面，主要先从乡镇街道及主干道入手，让新增入网户感受到网上订货的便捷性，以逐步吸引周边的零售户加入网上订货。这样不愿意买电脑的零售户也渐渐地开始委托其他的零售户代订，有的直接将订烟的事情交给了家中的子女。

2、自“135”工作法实施后，工作模式逐渐发生了改变，工作方向也逐步明确。随着“月计划”、“周安排”、“周总结”、“日拜访”、“月总结”的实施，工作模式渐渐固化，工作方向也随之明确。这五项内容大致是这样的：在月末安排好下月的工作计划，有利于工作计划的开展;每周及时的安排、总结，有利于工作的回顾;在每次走访之前事先安排好要拜访的对象，这就节约了拜访时间，有针对性的关注异常客户;而月总结则可以将发现的问题及时的归纳汇总。

然而“135”并不是一套万能公式，它需要每个人灵活运用。通过工作让客户最大程度的满意，进而增进与客户之间的关系。良好的客情关系的最大的好处就是得到广大客户的衷心支持，最终获得良好的市场效益。比如，在拜访的过程中指导客户卷烟经营，加强与零售户的沟通，有针对性的对新品牌进行培育。否则，“135”可能会变成一套现代版的《四书》、《五经》了。

3、工作中的“狄德罗效应”。比如当客户经理在走访市场的过程中遇到客户通常的提问：“为什么有些烟别人订到，自己却订不到?”、“为什么有些烟自己总是比别人订的少?”，请不要过于笼统回答道：“国家对卷烟实行计划生产”之类的话了。因为客户关心的不是总体的市场环境，而是经过与别人比较后自己的切身利益，这是就有必要向客户说明不同的客户类别之间的区别了(比如在卷烟销量、卷烟陈列、柜台展示等方面)，从而让客户争相做类别高的客户群了，这就是狄德罗效应了。

4、专销联动工作

目前专销结合还存在的一些问题：

(1)信息反馈不及时，专销双方难以达成全面的共识，专销结合效果不理想。三员缺少直接交流，信息时效性不能保证。在新的订货模式下，专卖难免在检查中与零售户发生摩擦，不利于维护烟草形象。

(2)专销日常工作缺少监督或监督不力。有时顾于情面，难免在日常工作中出现相互推委现象，很不利于专销结合工作的正常开展，也不利于专销联动工作的健康发展。

有效做好专销结合应从几方面着手：

(1)市场走访方面。专卖、营销两支队伍不仅要在日常工作中各司其职，而且要在日常走访中相互监督，比如每月组织一次客户经理随同市管员进行走访。市管员在市场检查中、在对违法户的打击中发现问题，要及时告知客户经理，以便在客户经理在货源上加以控制。

(2)信息反馈处理方面。信息既是做好营销服务的基础也是做好专卖管理的基础，以信息共享为基础，建立一种专销共同参与的动态市场分析机制，是专销结合的核心内涵。通过综合信息平台及时传递，做到发现问题传递及时，部门即时落实，责任人限时解决。同时专卖、营销应该共同遵守规章制度，共同遵守行纪行规，保持一种良好的工作态势。

5、XX年片区卷烟销售分析

(1)主要指标情况：本区域总销量与去年基本持平，省产烟需求有所增加，条均价也有所提升。XX年共计销售卷烟箱，比去年同期相比减少了箱，减幅为%。其中省产烟本年度销售箱，与去年同期相比上升%。本年度条均价为元，去年同期为元，增幅为%。

(2)各类烟销售情况对比：一类烟箱，比去年同期增长%;二类烟箱，比去年同期增长%;三类烟箱，比去年同期相比下降%;四类烟，比去年同期下降%;五类烟箱，比去年同期下降%。可见低档烟的销售数量在各类烟中占的比例是最小的，同时低档烟的降幅也是最大的。

现将低档烟的下降做如下分析：

(1)健康意识的提高。由于吸烟与健康问题越来越受到人们的关注，低焦油、低危害卷烟也逐步被人们所接受。然而五类烟一般不包括低焦油卷烟，出于对健康的考虑，会导致越来越多的消费者退出低档烟市场。

(2)零售户无利可图。现在卷烟的批发价市场透明度过高，一般情况下无利可图，大多为了吸引客户前来购买零、副食品，所以这部分客户的售烟积极性并不高，但这部分客户却能影响周边地区的卷烟销售结构。

(3)消费结构在提升。随着人民生浩水平提高，消费者在卷烟消费方面也提高了档次，如现在一般出于三线以下城市的郊区办喜事一般档次都是13元以上的卷烟，而去年用的较多的仍是10元以上价位的。

1、农村市场小户为大户代订货现象严重，影响对客户真实销量的核定，建议专卖部门加大检查力度，对代订货的小户给予取缔。

2、“三员”之间扭曲了相互监督的实际意义，情面工作时有发生，导致很多隐藏问题的不能被发现，影响公司整体形象。

3、由卷烟供货引起的客户满意度下降，投诉率降低，但服务客户的能力有待加强。

4、低档烟销售形势仍然严峻，未能实现时间过半任务过半。

5、绩效考核有待进一步提高。

6、未能通过初级、中级职业技能的报名。

1、密切注意在新的客户评价执行后的卷烟市场动态，重点走访农村中小型客户，了解中小型客户的真实需求，提高核量准确率。

2、扎实开展品牌培育。以市公司品牌为主线，重点在辖区内构建面向零售客户和消费者的营销体系，提升品牌结构，拓展品牌宽度。

3、按要求逐步开展“135”工作法的一条主线，三个要点，和五个步骤进行工作，有针对性地开展服务营销工作，能力提高片区的卷烟销量。

4、做好零售户基础信息维护工作。主要做好订单指导，让零售户尽快消化库存和维护卷烟标价。

5、关注零售户的销量波动情况。对卷烟销量波动较大的零售户，及时沟通，并及时与片区专卖管理员联系，防止其违规行为。

6、加强学习，重点学习卷烟职业技能相关教材，争取明年通过卷烟营销师中级考试。自觉养成勤于学习、勤于思考的良好习惯，在学习中加强自身修养，增强个人素质。

最后，由衷的感谢这一年来领导和同事们一如既往的关心和帮助，在来年的工作中笔者会加倍努力的工作，为今后烟草的可持续发展贡献一份力量。

第12篇：烟草财务个人工作总结

篇一：2013年财务工作总结 2013年财务工作个人总结报告财务工作个人总结是财会朋友总结一年工作成果，展望未来一年工作计划的年度重头戏，但是一些财会朋友却常常被此烦恼，希望这篇文章可以有效帮助你轻松搞定财务工作个人总结。 2013年财务工作个人总结报告

时光过的飞快，xx年公司的工作已经结束了，可以说，在xx年的工作中，我们全公司的工作人员都高效的完成了自己要做好的工作。我们的公司财务审计部门的工作当然也是在发展中，高效的完成了公司安排给我们的公司，相信我们一定能够做好，这些都是我们得来的不断的发展的成果，相信我们一定能够做好! xx年是集团公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年，也是财务审计部创新思路，规范管理的一年。财务审计部坚持“以市场为导向，以效益为中心”的行业发展思路，紧紧围绕集团公司整体工作部署和财务审计工作重点，团结奋进，真抓实干，完成了部门职责和公司领导交办的任务，取得一定的成绩。为了总结经验教训，更好的完成xx年的各项工作任务，我部就财务、审计方面的工作作出总结如下：

一、xx年财务审计工作的简要回顾 (一)财务方面的工作

1、增强财务服务意识

xx年，我们一如既往地按“科学、严格、规范、透明、效益”的原则，加强财务管理，优化资源配置，提高资金使用效益，把为集团公司的各项工作服好务作为我部的一项重要工作。为了适应新形势下的发展，财务审计部建立健全和完善落实了各项财务规章制度。由于公司的性质发生改变，要求公司的财务规章制度要进行重新修订和完善。根据市局(公司)的财务制度，结合集团公司的实际情况，组织汇编了集团的财务制度。

为了更好的发挥财务职能，我们加强了对会计基础工作的规范力度，提高会计信息质量，保证会计信息的真实、准确、完整;强化财务的预测、分析及筹资功能，加强对重大投资资金的管理，为领导决策提供有效的、及时的数据与技术支持。

2、预算管理得到稳步推进

一是细化预算内容。根据各分、子公司xx年及xx年明细账详细分析了收入、成本与期间费用的执行情况，按科目进行了分类统计，为各分、子公司的xx年全面预算奠定基础;二是提高预算透明度。预算方案根据各分、子公司反馈回来的意见适当调整后，经总经理审议通过后形成正式文件下发至各分、子公司，使各单位对本公司的预算有一个全面的了解，增强了预算的透明度;三是增加预算的刚性。我们注重了预算执行中存在的问题和有关情况，不定期的向预算委员会反馈情况，对于超预算等问题严格审批程序，对申请调整的事项，需经过专门的论证分析后，按规定的程序批准后执行。一年以来，预算的总体执行情况良好，各分、子公司的预算观念也较以前有大大的提高和增强，为做好xx年全面预算工作积累了经验。

3、充分利用税收政策

充分利用国家对企业的各项税收优惠政策，我部积极办理了××物流公司、××运输公司的税收减、免、缓工作，并由此取得了市国家税务局准予××物流公司、××运输公司减免xx年度企业所得税合计

177.29万元、营业税29.48万元的税收优惠政策的批复以及xx年度××物流公司、××运输公司所得税减免的批复，为集团公司取得了实质性经济收益。

4、切实加强财务管理

根据集团公司规范财务管理、优化财务审核程序、提升财务服务质量和发挥职能部门更好地参与企业管理的要求，财务审计部将财务集权管理调整为财务人员试行委派制，并采用按“统一管理，分级负责”的原则进行管理。财务审计部主要具体负责集团公司各类资产的财务监督、财务分析及财务报告和各分、子公司的财务管理和财务内部会计凭证的稽核等业务，充分发挥财务审计部的职能作用。

5、强力整顿财经秩序

根据市局(公司)财经秩序专项整顿工作的安排和财务收支自查工作方案，集团公司围绕市局“规范行业经营行为，促进烟草行业的健康发展，为国家创造和积累更多的财富”的工作思路，以“摸清家底、揭示隐患、促进规范、推动发展”为指导思想，严格按照市局(公司)的自查要求，认真开展财务自查工作。财务审计部从严从细，自上而下对“帐外帐”、“小金库”和虚列(乱列)成本费用、收入分配失真和会计核算失真等问题进行了自查，并实施强化经济责任审计与加强财经秩序整顿相结合，按照“边整边改”的原则，将查出来的问题根据时间、性质等分门别类，从中查找经营和管理上的漏洞，并有针对性地指定整改措施，限期整改到位。通过此次的自查，切实加强了国有资产的监管力度。

6、加强资金管理的作用

为了规范集团经济运行秩序，加强各分、子公司的资金管理，降低和杜绝资金的使用风险，提高资金使用效率，促进集团健康发展。集团公司从xx年8月份起将集团公司资金管理中心纳入市局(公司)结算中心统一管理。我们为了保证集团资金管理中心能顺利、及时进入市局(公司)结算中心，按照市局(公司)结算中心要求，，对各分、子公司的年度和月度资金收支预算、管理费用预算、经营费用及财务费用进行了认真严格的审核和汇编。与此同时，为确保各项工作有条不紊的开展，强调各分、子公司要加大催收货款力度，保证集团公司正常的经济运行。

(二)审计方面的工作

1、根据市局财务审计工作会议精神，对财务审计部工作的提出要求 (1)继续巩固推行财务管理模块，加强财务人员的管理意识和责任心，充分发挥财务管理的职能作用。在全面实施信息化管理的同时，要求我们财务人员要利用更多的时间和精力参与企业管理，每周必须下各核算的公司了解业务运行情况，发挥主观能动性，多为经营者提供有参考价值的信息和建议，这一要求作为xx年目标考核的主要指标来考核。

(2)全员树立财务管理是企业管理的核心思想，增强危机感、紧迫感和责任感，加强学习，努力提高自身素质，适应新形势下财务工作的要求。

(3)加强内部审计工作力度，发挥专项审计工作的作用，从而降低经营风险。随着集团公司快速发展，企业的资产越来越大，效益和权益的积累也越来越多，内控也越来越重要。作为会计不能只抓核算，更重要在管理，内部管理失控，就会造成企业资产浪费，严格遵守国家和集团的规章制度，确保国有资产的保值和不流失;通过加强内部管理，降低成本费用，提高资产运行质量，从资产监管中要效益，实现集团内涵

式、集约化发展。

2、全面迎接国家审计

为了迎接国家审计署的全面检查，根据市局(公司)审计重点，我部门xx年12月31日的财务收支进行了复查，并结合内审工作实际，紧紧围绕集团公司的热点、重点、难点问题开展工作，充分发挥财务的监督和服务职能，及时为集团公司领导提供决策依据，并对审计将涉及财务方面的工作进行了具体的安排和布置。

3、财务的审计、监督岗位

我们为加强集团公司财务工作的审计和监督职能，今年面向社会招聘了四位从事财务工作多年，经验丰富的财务人员，充实加强财务的审计、审核及财务管理工作岗位。明确了四位同志的工作职责和范畴，要求尽快修订完善本部门各个财务岗位责任制及考核办法，为提高财务工作的质量和效率打下坚实的基础。

4、制定并学习了《财务审计部岗位责任制考核办法》

为了更好地履行总经理赋予的职责，加强(集团)公司财务管理和稽核检查力度，规范集团财经秩序和调动广大财务人员的工作积极性和责任感，财务审计部特制定了《财务审计部岗位责任制考核办法》，通过大家认真地学习和讨论，积极思考，并赞同严格按照目标考核办法认真履行自己的工作职责。

二、存在的问题

xx年，我部财会审计工作在许多方面均有了明显的进步，但仍然存在着较为突出的问题，主要表现在：

1、是需要加大制度建设的力度;

2、是加强对分、子公司的财务管理;

3、是财会人员的整体业务水平仍有待提高;

4、是财会人员政治素质和工作作风尚需改进。

在这即将过去的一年中，经过全部门同志的共同努力，虽然我们取得了一定经济效益和社会效益，财务审计部的工作也是受到领导的认可和支持，取得了单位同事的信任。但是随着改革的纵深推进，我们将面临许多问题：财务审计制度有待进一步完善，财务审计方法需要进一步改进，财务审计力度需要进一步加强。面对这些挑战，在以后的工作中，我们将在市局(公司)的指导下，按照公司领导的总体部署，结合公司实际，开创性工作，努力使财务审计工作再上新台阶。

xx年我司股本结构将发生较大的变化，公司财务管理制度也将随时作出相应的调整，在成本管理、资金预算、费用管理等也将遇见许多新的要求和新的矛盾，财务审计部将在公司领导的正确领导下，充分发挥全部员工的主观能动性，不断转变工作作风，调整工作思路，根据实际，开创工作，为公司财务管理服好务。注意事项

1、写财务工作个人总结一定要细心，因为和数字打交道，多一个零少一个零那相差就大了;

2、财务人员工作总结的格式，财务人员工作总结的格式对好的工作总结是很直观的，一眼就可以看出财务人员工作总结的作者是否用心;

3、一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

4、财务工作个人总结的内容，财务人员工作总结一定不能给人以华而不实的感觉。

5、要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

6、总结的具体写作，可先议论，然后由专人写出初稿，再行讨论、修改。最好由主要负责人执笔，或亲自主持讨论、起草、修改。篇二：烟草公司上半年财务工作总结

烟草公司上半年财务工作总结.txt当你以为自己一无所有时，你至少还有时间，时间能抚平一切创伤，所以请不要流泪。能满足的期待，才值得期待；能实现的期望，才有价值。保持青春的秘诀，是有一颗不安分的心。不是生活决定何种品位，而是品位决定何种生活。烟草公司上半年财务工作总结

今年以来，我们以年初市局经济工作会议精神为指导，以构建和协**，提高企业效益为核心，以增强企业综合竞争力为目标，全面落实预算管理，强基础，抓规范，有力的促进了企业经营管理科学化，经济效益最大化，企业财务管理水平有了进一步提高，充分发挥了财务管理在企业管理中的核心作用。现将上半年以来财务工作的开展情况汇报如下：

一、加强财务管理，杜绝不合理的开支，为提高企业经济效益服务。

财务管理是企业管理的重要组成部分，加强企业财务管理是提高企业经济效益，增强企业活力的重要保障。为此我们主要做了以下几项工作：一是加强对财务收支的管理，在公司各部门的大力配合下，财务部门认真学习贯彻落实规章制度，做到了财务核算工作有法可依、有章可循，实现了管理的规范化、制度化，对一切开支严格按财务制度办理，杜绝了可能发生的违反财务制度的行为。二是对部门可控费用严格控制，对开支在2000元以上的专项支出进行经济评审，建立了办公用品和低值易耗品进出台帐和领用制度，坚持财务审批一把手一支笔，各部门负责人分工负责，层层把关，杜绝了费用支出的有随意性，减少了浪费的发生。三是对商品和物资会同相关职能部门进行定期或不定期的盘查，做到了帐帐相符。帐实相付，保证了国有资产的保值增值。

二、积极做好税收迎检工作，维护国家、集体和职工的利益

今年的税收大检查，是**行业“严格规范”的一项重要工作。****在有关会议上强调“要坚持‘零违规’的目标不动摇”，为此在市财务科的统一领导下，我们以积极认真负责的态度应对这次大检查。在事务所和相关部门的积极支持下，主要做了以下几项工作：一是认真学习有关文件精神，吃透弄懂财经法规和税收政策。二是对近两年发生的经济事项进行反复的清理自查，对政策界限不明晰的经济事项虚心向上级和有关职能部门进行请教，弄懂用活国家相关政策。三是积极与税务部门联系，汇报有关税收检查的情况，求得他们的理解和支持，在税务部门的力荐下，请**税务师事务所对我公司07年度地方税收情况进行了检查。四是对查出来的问题及时进行整改，该调帐的调帐，该补交税款的补缴税款，取得了较好的效果。

三、加强理论学习，不断提高思想素质和业务水平。

我们坚持把加强理论学习和提高自身思想素质摆动在首位。按照行业发展总体要求，认真学习政治，积极参加各种形式的学习和培训，通过学习新的会计法律、法规和财务规章制度，政治理论水平和业务技能又有了新的提高。

在日常工作中我们认真执行会计制度和税收法规，认真履行职责，确保了会计资料的完整性，会计数据的真实性，会计信息的及时性。

四、及时反馈预算信息，为企业经济建设服务

根据年初市局下达的预算目标任务，我们进行了认真的分析，财务部门对实际发生的费用按月编制预算进度表，对费用超支节余情况，及时汇报，找出原因，定期或不定期的写出预算分析报告，为公司决策提供依据。

下半年的主要工作

为全面完成2008度年的目标任务，我们计划重点抓好以下几项工作：

1、进一步搞好预算管理工作，预算管理作为财务管理中的重要一环，与全面做好财务工作息息相关。下半年要进一步加强对费用预算的管理，做好预算的分析和落实工作，向领导及时反馈预算信息，让预算真正发挥应有的作用。

2、积极配合相关部门迎接税收等专项检查。

3、加强会计基础工作，不断提高处理会信息的能力和水平

4、完成领导交给的其他任务

领导的重视是我们搞好财务工作的前提，职工的支持是我们完成任务的基础。在过去的半年时间里，我们虽然做了许多工作，但还存在着一些不足。今后财务部门将进一步配合局领导的工作，严格执行新《会计法》，加强全面预算管理，增收节支，为津烟的辉煌做出新的贡献。篇三：烟草个人工作总结烟草个人工作总结

在工作方面我每一天每一年，兢兢业业、克勤克己、坚守岗位，一切以工作为重，服从领导安排，认真完成领导交给的每一项任务；虚心向同事们学习业务知识，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽；在平凡的工作岗位上实现自己的人生价值，以实际行动向优秀的员工看齐。工作认真主动，按时按质完成本职工作任务。在自身建设方面，“诚实做人、扎实做事”是指导我干工作的宗旨。我一直注重自身业务知识和专业知识的积累与完善，努力以不断更新的知识理论武装自己，以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题，能够真正做到与时俱进。努力提高自身修养、完善自身素质建设。

第13篇：烟草送货员个人工作总结

2019年烟草送货员个人工作总结

★工作总结频道为大家整理的2019年烟草送货员个人工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。在我市烟草快速发展的一年，根据领导的各项工作部署安排，在各位同事的支持帮助下，坚持本本分分做人，扎扎实实做事，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况汇报如下： 1．创新服务方式。我按照创新工作的要求，结合自身工作实际，积极主动开展客户走访交谈，通过走访交谈，我更加熟知了客户的姓名、经营地点、网点分布情况，并及时向领导提出改善服务的建议，有效地优化了送货时间、线路和户次。

2．提高服务质量。作为一名服务工作者，努力提高自己的服务质量，讲求服务态度，千方百计地使客户满意是我们送货员永恒的目标。在每一次发货过程中，我都随身携带着一个日记本，利用发货空闲的短短几分钟，记录每位客户的情况。我多次主动指导客户销售，当好客户参谋，宣传企业品牌，解除了客户的具体困难。同时，坚持做到不迟到、不早退，遵守国家法规与公司的劳动纪律，做到安全生产，文明作业。

3．降低工作成本。在领导的统一调度下，我根据销售部门发货委托单据，我在，仔细核对，正确填写和递送相应的单据、报表，保存有关记录文件，认真做好货品发送工作，耐心地与每位客户当•••

XX年是滨州烟草快速发展的一年，在这一年里各项工作都在有条不紊、逐步深入地展开。作为滨州烟草的一名普通送货员，我目睹和亲历了滨州发展的种种变化，感受到了企业的和谐氛围。就自己而言，今年的工作更充实、更有意义，更具有挑战性，在各级领导和同志们的关心和帮助下，我顺利地完成了各项工作任务，同时，个人能力也得到了很大的提高。现将一年来的工作总结如下：

一、加强学习，努力提高个人素质和责任意识

烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也在不断发生着变化，虽然自己是一名普通的送货员，但是也已经明显感觉到了压力，感觉到如果不学习就有可能被淘汰。一年来，我始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标准，把“学习、学习、再学习”作为自己的座右铭，自觉养成了“勤于学习、勤于思考”的良好习惯。党的xx大的胜利召开，使我倍受鼓舞，工作中坚持学习政治理论知识，提高自己的思想觉悟，树立正确的“人生观、世界观、价值观”，严格遵守公司的各项工作规章制度，较好地完成了工作任务。坚持一切从我做起，实事求是。以工作力求仔细、岗位坚决坚守为原则，积极主动做好自己本职工作，随时准备接受领导的检验与考核。二，立足本职，干好每一天，做好每件事

在工作方面，我兢兢业业、克勤克己、坚守岗位，一切以工作为重，服从领导安排，认真完成领导交给的每一项任务；虚心向

同事们学习业务知识，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽；工作认真主动，按时按质完成本职工作任务。现把我的工作情况简述如下：三，诚实做人、扎实做事

在自身建设方面，“诚实做人、扎实做事”是指导我干工作的宗旨。我一直注重自身业务知识和专业知识的积累与完善，努力以不断更新的知识理论武装自己，以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题，能够真正做到与时俱进。努力提高自身修养、完善自身素质建设。我们的许多同行心存感激，对他们的服务向他们表示小小的谢意，送瓶水、饮料什么的，都被他们微笑着婉言谢绝了，“这是我们烟草人的职责，您不用太客气，您的满意就是我们的追求。”他们说在他们的心中，在所有烟草人的心中，“两个至上”是他们的信念，“两个维护”是他们的誓言，选择了誓言，他们就选择了奉献，再苦再累，他们都无怨无悔。计划：

一、提高思想认识，增强勤劳意识。送货岗位是“五大员”中最辛苦的岗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路条件不好，还得当“启动机”。然而职业可以挑选，但职业的责任不能挑选，因此，我们要培养送货员的勤劳意识，一是教育每个送货员要热爱自己的岗位，在岗位要任劳任怨，甘于奉献；二是倡导艰苦奋斗的精神；三是要有成就感，懂得企业发展与自己的付出息息相

关，只有这样，每个人才会自觉在面对困难，克服困难，迎难而上，形成良好的勤劳意识。

二、用心学习，提高送货员的专业意识。送货员处于卷烟营销的前沿阵地，与市场、与客户紧密相联，因此必须具备较强的业务意识。简单一点的，就是熟练掌握各种卷烟的品牌、产地、特点，对各客户的经营地点、规模等了如指掌，对各条线路的里程、路况熟记于心。深层次一点的，就是要培养送货员对市场的分析能力量、观察能力和综合能力，把自己变为市场信息的储存、分析器，把有效的信息及时准确地进行上传下达，以达

第14篇：烟草客户经理个人工作总结

2011烟草客户经理个人工作总结

时间飞转，转眼间2011年即将逝去，即将迎来2012年。回顾这一年来的工作，在积极配合专卖管理员、送货员、电访员同时，也扎实做好辖区的业务访销工作，使卷烟销售实现合理定量前后的平稳过度，基本完成各项考核指标。在工作中我深深体会到作为一名合格的客户经理除了应具备最基本的素质和能力以外，还必须不断的学习，在工作中不断的充实自己。客户经理的工作不是简单的拜访、推销和产品宣传。重要的是在拜访的过程中指导客户卷烟经营，对新品牌进行培育本文。更重要的是要有对市场的敏感度，要逐渐加强对市场的研究和分析能力以及合理的处理销售过程中产生的问题和矛盾。

一、除此之外，我也认识到作为一名合格的客户经理，做好以下方面对我的重要性：

１、敬业爱岗，视单位为我家

在抓紧一切时间学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重与同事们之间保持一种亲密的关系，而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是所有的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事们之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分，而我作为集体的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自己家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系非常融洽，为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。

2、加强沟通，维护客户利益

作为烟草公司的客户经理，同我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，通过两年多的磨合，我同他们之间建立了牢不可破的亲情关系。因此我必须把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户，把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司创造了效益，在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端，为公司的可持续发展提供了充足的网络保障。

进入2011年，我同卷烟经营户的关系也进入一个新阶段，我对他们可说是已经非常熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，对于他们提出的一些问题我也能够及时处理并提供帮助。对于个性化服务，我更是驾轻就熟，运用自如，我把自己的手机号给每个经销户都留了一份，他们谁有问题可以随时同我联系，对于该补仓而未补的情况，我也会打电话过去或亲自登门去提醒一下，他们对此都非常感谢，把我当成知心人，有什么事全对我说，而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有，断档卷烟一定会告知他们一个合理的理由。现在广大农民的收入还较有限，消费水平也较城市低很多，加上外出务工人员较多，所以五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大，而由于烟厂在生产方面也在提档增效，因此，五类卷烟的生产量极小，根本无法满足消费需求。在访销过程中，就有很多经销户、普通消费者问到这个问题，问为什么没有五类卷烟，我对他们提出的问题一一答复，不论时间再晚都会解释清楚每个问题，真到他们满意为止，这些东西看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于他们来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度，不解释清楚的话，他会认为是烟草公司故意不给他烟，断他的财路，他就会转而向别的地方寻求货源，对于烟草公司以后的发展造成不稳定因素。

由于我与经销户的沟通，他们都非常理解和支持我的工作，这种融洽的关系也使我受益匪浅，他们向我反馈了很多有价值的需求信息，更有经销户直接拒绝那些来路不明的私烟，认为通过我给他订的卷烟才货真价实。

3、走访客户，积极和客户进行有效沟通

有效的沟通是建立在对客户充分了解的基础上，结合自己的工作目标，通过合理的方式和丰富的工作经验，达到自己所期望的目的。客户经理可以通过有效的沟通增进对客户的了解，同时也让客户更好的理解、支持自己的工作。通过我们的工作让客户最大程度的满意，进而增进与客户之间的客情关系。良好的客情关系的回报就是得到广大客户的衷心支持，最终获得良好的市场效益。

客户是企业的上帝，这是一条亘古不变的法则，如何更好的为客户服务，是摆在我们面前的一个课题。客户经理是烟草商业企业的一线人员，是最了解客户信息、也是最熟悉市场的一个平台。一个合格的客户经理应善于充分利用自身优势，为公司领导决策提供第一手资料，向客户传递行业信息，维护企业的利益的同时利用自身业务能力为客户谋取更大的利润空间。接受不能改变的，改变不能接受的。我们的客户形形色色、性格迥异，这是无法改变的事实。在对客户的工作过程中我们也许会遇到各种各样的困难，但我相信态度决定一切。我们只要秉承“至诚至信、全心全意”的行业服务理念，只要把企业的利益和客户的需求时刻牢记，我们将从成功走向辉煌!

4、乐观自信，养成良好的心态

自信是使看似不可为的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而乐观却是一种对于工作的态度，视工作为快乐、享受，必然会得到工作给你带来的最大回报。

自从进入烟草公司以来，我对于领导及单位交给的各项任务都持自信和乐观的心态：别人能完成的我也能完成，他们能做好的我也同样做得出色，我并不比他们差。对于每月的任务指标，由于我对于经销户的真情实感及他们的大力支持，我完全有把握很好地完成，事实也果真如此，这样的工作业绩也使我感受到了成功的快乐。正所谓知足者常乐，我的快乐正是来自于低起点的目标定位，这样的定位使我很快便实现了一个个的目标，而正是一个个目标实现的积累收到了意想不到的结果，也使我从中得到更大的乐趣，使我懂得在工作中一定要有自己实现工作任务的标准，哪怕它与实际目标有一定差距，那也没什么，先把它实现了吧，然后再做其他的，这样就是在享受工作了，而不会感到它带给你的压力，你就会更加热爱自己的工作，也会干出更多的成绩。因此保持良好的心态以及乐观自信的工作态度也是我取得成绩的保证。

二、工作中遇到的困难

1、卷烟供货服务成零售户诉求焦点。卷烟需求基本得不到满足，货源满意度持续下降，供货宣传解释工作仍然无法令少数零售户满意。

2、柜台的陈列、卷烟品种的摆放，价格标签的维护，少数零售户仍然无法到位。

3、部分零售户的培育度不够，在管理上没有给予足够的关注和重视。

4、卷烟预测工作准确率偏低，服务客户的能力有待加强。

5、卷烟品牌培育工作能力有待进一步加强。

三、今后的工作计划

１、面对工作中遇到的困难，用适当的方法加以解决。

２、密切注意合理定量后卷烟市场的动态，重点走访农贸市场与综合市场。

３、进一步做好电子结算工作，提醒卷烟零售户主动订货，使得电子结算率和订单成功率能够上一个新台阶。

４、做好零售户的卷烟标价签的更换工作。目前零售户的卷烟标价签破旧现象较严重，在下月的访销中，需要及时更新。

５、100%做好投诉电话宣传单的宣传发放工作，将投诉电话不干胶粘贴在零售户营业场所明显位置。

６、关注零售户的销量波动情况。对卷烟销量波动较大的零售户，及时沟通，并及时与片区专卖管理员联系。

最后对于今后的工作，我更应该明白态度决定一切的道理，只要你努力了，你终究会得到回报，成绩只代表过去，这点成绩的取得有我的辛勤和汗水，更离不开同志们的协助以及经销户的大力配合，这是大家共同努力的结果。尽管有了成绩，但是和先进同志相比还是有很大差距，还有努力的余地。因此，我会在新的一年里以此为新的起点，去开拓更灿烂辉煌的局面。2011年即将过去，对于之前的不足我将更加努力改进，展望新的一年，我将用更加勤奋的态度去面对一切难题。

第15篇：烟草送货员个人工作总结

烟草送货员个人工作总结(精选多篇) 第一篇：20xx年烟草送货员

在我市烟草快速发展的一年，根据领导的各项工作部署安排，在各位同事的支持帮助下，坚持本本分分做人，扎扎实实做事，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况如下：

1.创新服务方式。我按照创新工作的要求，结合自身工作实际，积极主动开展客户走访交谈，通过走访交谈，我更加熟知了客户的姓名、经营地点、网点分布情况，并及时向领导提出改善服务的建议，有效地优化了送货时间、线路和户次。

2.提高服务质量。作为一名服务工作者，努力提高自己的服务质量，讲求服务态度，千方百计地使客户满意是我们送货员永恒的目标。在每一次发货过程中，我都随身携带着一个本，利用发货空闲的短短几分钟，记录每位客户的情况。我多次主动指导客户销售，当好客户参谋，宣传企业品牌，解除了客户的具体困难。同时，坚持做到不迟到、不早退，遵守国家法规与公司的劳动纪律，做到，文明作业。

3.降低工作成本。在领导的统一调度下，我根据销售部门发货委托单据，我在第一时间，仔细核对，正确填写和递送相应的单据、报表，保存有关记录文件，认真做好货品发送工作，耐心地与每位客户当••• xx年是滨州烟草快速发展的一年，在这一年里各项工作都在有条不紊、逐步深入地展开。作为滨州烟草的一名普通送货员，我目睹和亲历了滨州发展的种种变化，感受到了企业的和谐氛围。就自己而言，今年的工作更充实、更有意义，更具有挑战性，在各级领导和同志们的关心和帮助下，我顺利地完成了各项工作任务，同时，个人能力也得到了很大的提高。现将一年来的工作总结如下：

一、加强学习，努力提高个人素质和责任意识烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也在不断发生着变化，虽然自己是一名普通的送货员，但是也已经明显感觉到了压力，感觉到如果不学习就有可能被淘汰。一年来，我始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标准，把学习、学习、再学习作为自己的座右铭，自觉养成了勤于学习、勤于思考的良好习惯。党的xx大的胜利召开，使我倍受鼓舞，工作中坚持学习政治理论知识，提高自己的思想觉悟，树立正确的人生观、世界观、价值观，严格遵守公司的各项工作规章制度，较好地完成了工作任务。坚持一切从我做起，实事求是。以工作力求仔细、岗位坚决坚守为原则，积极主动做好自己本职工作，随时准备接受领导的检验与考核。

二、立足本职，干好每一天，做好每件事在工作方面，我兢兢业业、克勤克己、坚守岗位，一切以工作为重，服从领导安排，认真完成领导交给的每一项任务;虚心向同事们学习业务知识，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽;工作认真主动，按时按质完成本职工作任务。现把我的工作情况简述如下：

三、诚实做人、扎实做事

在自身建设方面，诚实做人、扎实做事是指导我干工作的宗旨。我一直注重自身业务知识和专业知识的积累与完善，努力以不断更新的知识理论武装自己，以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题，能够真正做到与时俱进。努力提高自身修养、完善自身素质建设。我们的许多同行心存感激，对他们的服务向他们表示小小的谢意，送瓶水、饮料什么的，都被他们微笑着婉言谢绝了，这是我们烟草人的职责，您不用太客气，您的满意就是我们的追求。他们说在他们的心中，在所有烟草人的心中，两个至上是他们的信念，两个维护是他们的誓言，选择了誓言，他们就选择了奉献，再苦再累，他们都无怨无悔。

计划：

一、提高思想认识，增强勤劳意识。送货岗位是五大员中最辛苦的岗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路条件不好，还得当启动机。然而职业可以挑选，但职业的责任不能挑选，因此，我们要培养送货员的勤劳意识，一是每个送货员要热爱自己的岗位，在岗位要任劳任怨，甘于奉献;二是倡导艰苦奋斗的精神;三是要有成就感，懂得企业发展与自己的付出息息相关，只有这样，每个人才会自觉在面对困难，克服困难，迎难而上，形成良好的勤劳意识。

可敬、可爱的烟草送货员以及工作在烟草一线的烟草人，像天使一样，把公司对我们卷烟零售户最真切、最热诚的服务及时、准确的送到了我们千家万户，紧紧的把公司和我们卷烟零售户联系在了一起，为我们企、零关系的进一步和谐发展，默默的奉献着自己的青春。

三、抓教育，培养送货员的大局意识虽说送货员每天都是那一成不变的工作模式和方法，但是，由于他们和客户面对面的接触，是企业与客户直接沟通的渠道，他的一举一动也就直接关系到企业的声誉，直接关系到客户对企业的认识，直接关系到消费者、客户对企业的诚信度，直接关系到客户对企业的忠诚度。如有疏忽，客户就会认为这不是个人问题，而是企业的管理问题，直接影响企业形象。所以，就要加大对送货员的教育力度，让每个送货员从内心深处认识到自己的责任，自觉履行职责，在工作中充分体现行业国家利益至上、消费者利益至上的价值观，站在行业、企业的大局，看待自已从事的这份工作，把大局意识提升到一个新的高度。

四、牢固树立责任意识自觉践行两个至上。蚌埠烟草企业实文化思想体系的宗旨，增强了马健两个利益至上行业价值观和以实为核心的企业价值观意识，以强烈的主人翁思想和主观能动性及创造性认真履行自己的职责，奠定牢固了自己的思想。马健很同意国家局姜成康局长的一段精辟论述：责任是一种品质，一种追求，一种精神境界。全行业要进一步树立责任意识，在社会上树立负责任的形象，真正对国家负责、对消费者负责。责任又是具体的，不同岗位有着不同的责任。对于国家局、总公司就是要对中央负责、对社会负责、对行业发展负责，从而实现对国家、对消费者负责这一神圣责任。从某种意义上说，责任是一种品质，一种追求，一种精神境界。讲责任，就要把手中的权力当作崇高的责任，恪尽职守，努力工作，切实做到对国家负责，对消费者负责，对零售客户和自己负责。在工作中马健始终如一地坚持求实、务实、扎实，始终如一地相信零售户、依靠零售户、尊重零售户，这是在践行以实为核心的企业价值观基础之上的思想跨越和精神升华，作为企业改革及发展中必备的思想基点和动力，也标志着时代的进步和召唤。我们的许多同行心存感激，对他们的服务向他们表示小小的谢意，送瓶水、饮料什么的，都被他们微笑着婉言谢绝了，这是我们烟草人的职责，您不用太客气，您的满意就是我们的追求。他们说在他们的心中，在所有烟草人的心中，两个至上是他们的信念，两个维护是他们的誓言，选择了誓言，他们就选择了奉献，再苦再累，他们都无怨无悔。

第二篇：烟草送货员工作总结

在我市烟草快速发展的一年，根据领导的各项工作部署安排，在各位同事的支持帮助下，坚持本本分分做人，扎扎实实做事，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况汇报如下：

1．创新服务方式。我按照创新工作的要求，结合自身工作实际，积极主动开展客户走访交谈，通过走访交谈，我更加熟知了客户的姓名、经营地点、网点分布情况，并及时向领导提出改善服务的建议，有效地优化了送货时间、线路和户次。

3．降低工作成本。在领导的统一调度下，我根据销售部门发货委托单据，我在第一时间，仔细核对，正确填写和递送相应的单据、报表，保存有关记录文件，认真做好货品发送工作，耐心地与每位客户当••• xx年是滨州烟草快速发展的一年，在这一年里各项工作都在有条不紊、逐步深入地展开。作为滨州烟草的一名普通送货员，我目睹和亲历了滨州发展的种种变化，感受到了企业的和谐氛围。就自己而言，今年的工作更充实、更有意义，更具有挑战性，在各级领导和同志们的关心和帮助下，我顺利地完成了各项工作任务，同时，个人能力也得到了很大的提高。现将一年来的工作总结如下：

二，立足本职，干好每一天，做好每件事

在工作方面，我兢兢业业、克勤克己、坚守岗位，一切以工作为重，服从领导安排，认真完成领导交给的每一项任务；虚心向同事们学习业务知识，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽；工作认真主动，按时按质完成本职工作任务。现把我的工作情况简述如下：

三，诚实做人、扎实做事

在自身建设方面，诚实做人、扎实做事是指导我干工作的宗旨。我一直注重自身业务知识和专业知识的积累与完善，努力以不断更新的知识理论武装自己，以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题，能够真正做到与时俱进。努力提高自身修养、完善自身素质建设。

我们的许多同行心存感激，对他们的服务向他们表示小小的谢意，送瓶水、饮料什么的，都被他们微笑着婉言谢绝了，这是我们烟草人的职责，您不用太客气，您的满意就是我们的追求。他们说在他们的心中，在所有烟草人的心中，两个至上是他们的信念，两个维护是他们的誓言，选择了誓言，他们就选择了奉献，再苦再累，他们都无怨无悔。

计划：

一、提高思想认识，增强勤劳意识。送货岗位是五大员中最辛苦的岗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路条件不好，还得当启动机。然而职业可以挑选，但职业的责任不能挑选，因此，我们要培养送货员的勤劳意识，一是教育每个送货员要热爱自己的岗位，在岗位要任劳任怨，甘于奉献；二是倡导艰苦奋斗的精神；三是要有成就感，懂得企业发展与自己的付出息息相关，只有这样，每个人才会自觉在面对困难，克服困难，迎难而上，形成良好的勤劳意识。

樊利军说：在很多人看来，送货员每天的工作流程都是一样的，但在我看来，每天的工作都是一个新的起点、新的挑战。我要利用好每一天，服务好自己的客户，对他们负责。

我是烟草服务的窗口，是企业形象的展现，联系零售户的纽带，让每一个零售户满意是我工作的标准，优质服务是我每天的誓言，为促进烟草的发展，为共创成功，为每个消费者的笑脸，我将用辛勤和汗水，迎接每一个明天。从抽出办理简易案件至今已有一年整，在思想上，我一直珍视现有的工作岗位和环境，以能为城市管理所做出应有的贡献为己任；在工作上，我勤恳努力，服从领导安排，积极主动工作，以任劳任怨、按时按质按量完成工作为原则，确保本职工作尽善尽美；在自身方面，我认真积累工作经验，注重专业理论知识的完善，以期能使自己的业务水平不断提高。我深知，在工作中员工态度的端正、工作的仔细和耐心是业务工作效率与质量的保证，员工工作环境的稳定及至行业工作经验的精熟是业务不受损失的唯一法则，在以后的工作中，我将一如概往地坚持上述工作原则，努力把本职岗位工作做实，做细，为城市所的建设和行业的发展做出自己应有的贡献。

第三篇：烟草送货员20xx年工作总结烟草送货员20xx年工作总结

众所周知，20xx年是烟草稳步提升，快速发展的一年，就自己而言，我今年的工作也更充实，更有意义。在各级领导和同志们的关心和帮助下，我顺利的完成了各项工作任务，提升了自己的工作能力，同时在思想方面也得到了很大提高。下面我将自己本年度的工作总结汇报如下。

一，工作中存在好的方面: 1，珍惜岗位，积极工作。

今年以来我时刻严格要求自己，遵守单位各项规定要求。虽然我的孩子正在哺乳期需要我的照顾，但是我从来没有以此为借口迟到早退，能够按时按点的完成自己的工作，保证自己的工作标准不下滑，认真的做好每一件事。我参加单位组织活动积极，拔河比赛中，我积极的参与并与同事配合，取得了第一名的好成绩。工作中我能够做到不骄傲不浮躁，认认真真完成自己的工作，认认真真处理好每一笔业务。

2，努力学习，不断提高个人素质

烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也不断发生着变化，虽然我是一名普普通通的员工，但是我也明显的感觉到压力，感觉到如果不学习就有可能被淘汰。一年来，我始终把坚持学习作为检验个人能力个素质的首要标准。自己不断的对《烟草专卖法实施条例》和《烟草专卖法》进行深入的学习；不断的对“编码”和执勤用语要求进行背记；不断的对自己的普通话和如何保持良好的服务态度进行训练，自己的业务能力和个人素质得到了明显的提升。

3，老实做人，踏实做事，密切协调完成工作圆满我自参加工作以来，始终坚持以诚待人，文明礼貌，尊重老同志，多请教多请示，团结同志的理念；工作中我努力做到不讲条件，服从领导，与商户发生矛盾时，我做到了坚持原则有耐心。踏踏实实的干好自己的本职工作，扎扎实实的干好领导交给我的工作，并且在单位工作时，就业务方面我一直名列前茅，有时会在自己完成任务的同时我还主动帮助那些业务不熟的同事完成任务，大局意识强，同时也片面的提高了单位的工作效率，完成工作圆满。

二，存在不足

自己在本职工作中虽然取得了一些成绩，但是我也明显感觉到了自己明显存在的一些问题。

1，自己虽然能恪尽职守的完成各项工作，但是我有时会为孩子的问题分心从而影响了自己的工作标准，降低了自己的工作效率和责任心。

2，偶尔自己也会为自己取得的成绩沾沾自喜，有放松要求的现象发生，特别是在与用户沟通过程，自己会出现不耐烦的情绪，从而影响服务态度。

三，下步工作

1，一如既往的扎实工作，努力做到爱一行专一行精一行，不断提高自己能力的同时，加强思想建设，树立大局意识，为单位建设增砖呀转添瓦。

2，树立较高的工作标准，祛除一切杂志。干好自己的本职工作，争当先进个人，争创先进业绩。

3，加强服务态度的锻炼，坚持原则，牢固树立为单位负责，为客户负责的思想，进一步提高自己的工作成绩和业务能力，为明年工作奠定坚实基础。

第四篇：送货员个人工作总结送货员个人工作总结 20xx年，我根据领导的各项工作部署安排，在各位同事的支持帮助下，努力按照“三个创新”和“两高两低”的工作要求，坚持本本分分做人，扎扎实实做事，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况汇报

2．提高服务质量。作为一名服务工作者，努力提高自己的服务质量，讲求服务态度，千方百计地使客户满意是我们送货员永恒(请收藏本站：)的目标。在每一次发货过程中，我都随身携带着一个日记本，利用发货空闲的短短几分钟，记录每位客户的情况。我多次主动指导客户销售，当好客户参谋，宣传企业品牌，解除了客户的具体困难。同时，坚持做到不迟到、不早退，遵守国家法规与公司的劳动纪律，做到安全生产，文明作业。

3．降低工作成本。在领导的统一调度下，我根据销售部门发货委托单据，我在第一时间，仔细核对，正确填写和递送相应的单据、报表，保存有关记录文件，认真做好货品发送工作，耐心地与每位客户当面点清品种数量，并积极协助其他发货员做好货物的搬卸工作，提高了发货效率。在全年的工作中，有成绩也有不足，在今后工作中。我将进一步刻苦钻研，认真学习企业有关文件，认真做好自己的本职工作，严格要求自己，把本职工作做到更精更细，为企业的良好发展贡献一份力量。

第五篇：送货员个人工作总结文章标题：送货员个人工作总结

20xx年，我根据领导的各项工作部署安排，在各位同事的支持帮助下，努力按照“三个创新”和“两高两低”的工作要求，坚持本本分分做人，扎扎实实做事，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况汇报如下：

3．降低工作成本。在领导的统一调度下，我根据销售部门发货委托单据，我在第一时间，仔细核对，正确填写和递送相应的单据、报表，保存有关记录文件，认真做好货品发送工作，耐心地与每位客户当面点清品种数量，并积极协助其他发货员做好货物的搬卸工作，提高了发货效率。

在全年的工作中，有成绩也有不足，在今后工作中。我将进一步刻苦钻研，认真学习企业有关文件，认真做好自己的本职工作，严格要求自己，把本职工作做到更精更细，为企业的良好发展贡献一份力量。

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第16篇：某烟草个人工作总结

XX烟草个人工作总结

XX烟草个人工作总结1 我叫***，XX年3月至今，一直在烟草有限责任公司营口卷烟厂制丝车间中心控制室的担任一名操作工。之前XX年8月至XX年3月，在营口卷烟厂制丝车间膨胀线冷端担任操作工工作8年来，我一直严格要求自己，工作兢兢业业，勤勤恳恳，在自己本职工作岗位上，多年如一日，爱厂如家，爱岗敬业，勤学苦钻，以干好本职工作的实际行动在平凡的工作岗位上践行着\"两个至上\"的庄严承诺，多次在工厂、车间举行的技术比武、考试中，名列前茅，被评为工厂先进生产(工作)者、操作能手，多次获得领导的好评。

制丝车间是工序最多、工艺最复杂、生产流程最长的车间。全线7个工序中有5个工序都由中央控制室直接进行整线操作控制。如果不对制丝生产流程、各道工序操作要领、工艺参数、工艺指标了如指掌，如果没有很强的敬业精神，很难胜任中控室操作岗位。到中控室之初，为了能让自己尽快适应新的工作岗位，我除了跟班向师傅、向同事学习请教外，还主动延迟下班时间，向其它班组同事请教，逐步在运行实践中摸索操作要领，积累经验心得。每当中控室出现设备或者程序故障，我总会挤在众多维修师傅面前一边观察调试过程，一边不停地询问，一边在本子上不停地纪录。为了弄懂一个工艺技术难题，我甚至不惜花费长途话费打电话到学校向曾经的专业老师请教。功夫不负有心人。短短两个月时间，我就熟练掌握了制丝生产流程、各工序的工艺参数指标以及生产组织、协调等技能，迅速适应了岗位角色的转换，承担起了新的工作重任，并很快成为了中央控制室的操作骨干。作为生产一线挡车工，特别是作为被称为制丝车间\"中枢\"神经部位的中央控制室挡车，岗位履责效果如何直接关系到生产组织能否均衡运转，关系到烟丝内在品质能否稳定受控。我每天不仅要监控整条制丝线5个工艺段的设备运行情况，还要面对各段设备起停、指令分配、参数设置、工艺调校、工序衔接、标识更换等具体任务，复杂多变，应接不暇。为此，我总能做到用\"心\"去操作、去分析、去控制好这一切。尤其要通过频繁的工作电话加强上下工序的衔接协调，确保各道工序环环相扣，中控室的各项指令能够准确及时传达到位。几年来我总是将这一切工作做得井井有条。我还本着“在学中干、在干中学”的观念，参加设备保养、维修方面的培训，培养发现问题、解决问题的能力，并养成查找故障源的习惯，使设备的维修及维护保养工作有了一定的改善，同时也提高了设备的有效作业率。

我的岗位主要职责是：根据生产计划和工艺标准及安全操作规范，下达工单，完成生产、完成设备保养、维护中控室作业环境。保证产品质量达到工艺标准。

中心控制室生产操作方面，我时刻以工作标准严格要求自己。认真完成生产前的准备工作，正确进行生产过程控制，严格检查产品质量并填写质量记录。设备保养方面，保质保量及时完成设备的日常的维护保养、每周一次的设备一级保养、协助每月一次的设备二级保养。现场维护方面，严格按照要求进行现场定置摆放，及时清理现场区域卫生。及时完成完成车间、班组安排的其他工作。坚持以“精细化”的思想为指导，保证工艺质量。技术改造后，先进的制丝生产线摆在面前，如何用好、维护好设备，用一流的先进设备生产出一流的产品，是我们每一个操作工应该重视的思考的问题。在过程控制上，我在线检测仪器、计量器具维护保养上狠下工夫，计量器具使用跟踪记录，发现问题及时处理。为了保证新制丝线产品质量要求，我在不断增强学习，提高质量意识和责任意识，强化质量观念，坚持人工经验控制与设备自动控制相结合，产品质量稳步提高，较好地完成各项工艺指标。几年来，在我当值的班中，从未有出现过任何工作失误，也没有发生过任何质量事故，各项工艺、质量指标考核均名列车间各班组前茅。

转眼间，我在营口卷烟厂工作已有8个年头了，在这几年的工作实践中，我体会到了领导的关爱、同事的互助、职工的热心，学到了责任重于泰山，技术过关质量才能过关。在中控工作的这几年是我技术日益精益求精的几年，是我经验越来越丰富的几年。通过这几年的摸打滚爬，我积累了丰富的经验，在提升自身技能的同时也给公司做了一定的贡献。也有了一些成果。XX年，我参与的《缩短烘梗丝机的空运转时间》的成果，荣获烟草有限责任公司XX年度优秀qc成果二等奖。这个课题同时被评为XX年省质量科技成果二等奖。

当然，我在平时的工作中还有一些不足，比如对某些理论、政策理解的不够透彻，某些更高精端的知识还需要加紧学习等等，这既是我未来努力的方向，也是作为一名中心控制室操作工必须具备的素质。在下一步的工作中，我将在公司领导的引领下，把落脚点放在提高工作技能上，勤学习、善学习、重创新，在平凡的岗位上做出应尽的贡献。

XX烟草个人工作总结2 20xx年即将过去了，这一年的时间说快也快，这一年也是我xx烟草集中电话访销的初期阶段，是具有创新的一年!电话访销，作为一种新型的烟草销售模式，节省了人力，提高了效率，同时提供了过去运营模式中无法实现的功能，极大方便了销售和管理工作。作为一名电话访销员，我接触此项工作也仅有半年时间，回顾总结前面的工作，大概有如下几点：

一、努力学习，进入角色。烟草行业对我来说原来是一个陌生的行业，而电话访销对我来说更是一个陌生的职业，初一接触，我必须努力学习专业知识，尽快进入状况。电脑操作对我来说自然不在话下，但我要熟悉烟草行业的特点，了解电话访销员的工作职责。实行电话访销的其主要目的，一是以较低的经营成本方便快捷地与零售户电话订单，使经营户对我们烟草产生信任和依赖，起好桥梁和纽带作用;二是用最快时间为零售户提供的优质的订货服务。因此，访销员要紧紧围绕公司当前的总体安排和工作部署进行访销，不能有私心，要有团结合作的“蜜蜂”精神，同时尽可能为零售户提供完美的服务，赢得零售户的信任和满意，使我们的“双赢”尽快上轨。有了这些认识，使我明确了工作目标，给自己有了一个定位。

二、礼貌耐心，认真对待每个电话。作为一名电话访销员，在接通零售户的电话后，时刻要注意规范自己的访销用语、处事态度，因为它对此次订货的成功与否起着关键作用。首先，我从开场白到订货结束自始至终的言语礼貌是不可缺少的。其次，我对由于零售户年龄层次、文化素质等方面的参差不齐，加之电话交流的局限性，所产生的在沟通上的困难，从不心烦急躁，甚至埋怨挂断，而是始终礼貌待人、耐心解答，要做到百拨不厌、百听不倦、百问不烦，给零售户建立了一个美好的印象，也为公司保持了一个完美的形象。

三、遵守各项规章制度，努力完成访销任务。认真学习公司的各项规章制度，服从工作安排和管理，严守纪律。同时，坚持“客户至上”，统筹兼顾，缓解供需求矛盾，做到紧俏货源的合理分配、名优卷烟的宣传以及卷烟消费结构的提高，最大程度的在满足客户需求的同时也让我们的利益达到最高。为了使货源能给经营户更合理的分配，让经营户在最大程度上的满意，我们现在实行了半月轮访制，每半个月换一次访销路线，这为我们下一步的“滚动式”访销奠定了良好的基础XX年烟草工作总结XX年烟草工作总结。追求卓越，是我们永恒的目标。

经过近半年的烟草访销工作，也发现了我很多的不足之处，在今后要不断完善和改进，做到扬长补短。新的一年，我将继续努力，做好访销工作。

一、更新观念，增强服务意识。作为电话访销员，我们直接面对的是零售户。零售户作为烟草商业企业与消费者的中介，它可以直接反馈消费者的消费倾向，有助于我们划分不同的消费群体。所以我们的任务不仅仅是访销与订货，还要宣传产品、维系与零售户的关系、进行售后服务，增强服务意识。要像其他优秀的服务行业一样，以零售户为“上帝”，摆正自己的角色，尤其成为wto成员后对烟草业的卷烟专卖的影响，我们要逐步扭转烟草职工内部和社会上对烟草行业是“官商”的认识。作为烟草人，我们应有感为人先的“蜘蛛”精神，加强与零售户的交流和沟通，听取他们的意见和需求，不断地改善自身的工作，只有这样，才能使相互间的关系变得融洽!。

二、加强自身学习，提高业务素质。作为电话访销员要具备敏捷的思维应变能力、高效的工作节奏、过硬的业务知识、娴熟的访销技巧。这些也只有通过其自身不断的勤奋努力、狠下苦功才能得以锻炼和提高。我认为在今后要做到：一要“勤学习”，电话访销员不能仅满足于已掌握了卷烟营销业务知识和电访基本技能，还要加强对统筹知识、语言技巧、心理学等边缘学科的学习，不断提高访销水平。同时，根据不同的时期紧急“充电”，如新品牌上市，就需要“突击”学习，对新品卷烟的口感、价格、包装、档次等熟练掌握。二要“勤思考”。在访销过程中遇到访销工作流程、方式方法上存在的一些问题和零售户反映的一些好的建议，要充分利用我们目光锐利的“老鹰”精神，勤于思考，具有一定的市场洞察力，勇于创新，认真对问题进行分析研究，查找原因，做好整改，不断提高访销成功率，做到精细化和标准化。

三、尽职尽责，真诚工作。“真诚到永远”。由于电话访销工作特点，更需要真诚的心态为零售户服务，只有真诚才能得到业户长期的认可、支持和信任。真诚交流，信息互动，认真打造诚信烟草网络，让真诚感动客户，从而赢得市场，赢得信任，赢得效益。本着“一切从客户出发，一切为客户着想，一切对客户负责，一切让客户满意”的原则，为客户提供快捷高效的服务，继续推进沟通多元化，服务个性化，结算快捷化和配送智能化。以客户为中心，使真诚成为我们的营销法宝，有力推进晋中烟草的持续发展。我相信，晋中烟草在能力强、高素质领导的带领下有辉煌的昨天，更会有灿烂的明天!同时今后我将会在各级领导的关心指导，同事们的热情帮助，再加上我个人的努力，将继续立足本职工作，踏踏实实，兢兢业业，从我做起，从小事做起，从实事做起，尽自己最大努力，为客户提供接近完美的服务。本着“客户的需求是我们永恒的追求”为目标争做一名优秀的电话访销员!

XX烟草个人工作总结3 今年是烟草稳步提升、快速发展的一年，在这一年里行业各项工作都在有条不紊、逐步深入地展开。就自己而言，今年的工作更充实、更有意义，在各级领导和同志们的关心和帮助下，我顺利地完成了各项工作任务，同时，思想认识上得到了很大提高，工作上得到了很大启发，现将的工作小结汇报如下：

烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也在不断发生着变化，虽然自己是一名普通的员工，但是也已经明显感觉到了压力，感觉到如果不学习就有可能被淘汰。一年来，我始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标准，把“学习、学习、再学习”作为自己的座右铭，自觉养成了“随时学习、岗位学习、终身学习””的良好习惯，用思想武装自己的头脑，提高自己的思想觉悟，树立正确的“人生观、世界观、价值观”，严格遵守工作单位的各项规章制度，坚持一切从我做起，实事求是。以工作力求仔细、岗位坚决坚守为原则，积极主动做好自己本职工作，随时准备接受局领导的检验与考核。

在工作方面以兢兢业业、克勤克己、坚守岗位的心态，一切以工作为重，服从领导安排，认真完成领导交给的每一项任务;虚心向同事们学习业务知识，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽;工作认真主动，按时按质完成本职工作任务。现把我的工作情况简述如下：

1、今年1-12月份，共学习培训次，学时个小时，学习培训1688人次，其中烟草专卖法律法规学习次，以会代训次，配送及营销人员培训次。本年度共进行次书面考试，参考人次。新增专卖执法人员执法证件考试参加人，通过人，及格率%;市场管理员资格考试，初级参考人，通过人，中级参考人，通过人，通过率%。通过不断变换培训方式、方法，提高了员工的学习兴趣，在上级组织的多次考试中取得了较好的成绩。

2、本年度审核专卖处罚案件起，均为一般程序案件.审核行政许可案件新增，暂停户，注销户。

3、本年度市场执法监督次数次，严格按照“六条禁令”进行监督考评，通过实地走访、电话回访相结合的方式，确保执法人员依法行政、文明执法。

4、现有专卖人员人，系统在编人，社会招聘人。执法证件总数个，其中专卖检查证件个，行政执法证件个，听证资格证个，无证人员人，建立健全执法检查证管理制度，实行执法人员检查证档案管理方式，确保证件管理及时有效。

5、本年度处理举报投诉案件3起，均通过实地调查，取得零售客户及消费者的谅解，建立健全举报投诉制度，成立举报投诉咨询受理服务小组，公开举报投诉电话,更好的发挥社会监督和舆论监督的作用。

6、本年度筛选出可疑数据户，处理上级交办异常数据28户，全部得到了零售户的确认，随机电话回访738名零售户，随机抽查了177辆配送卷烟车辆，抽查走访了743户卷烟零售户，对零售户经营地址是否发生改变、是否收到订单上显示的卷烟、配送人员服务是否到位等问题进行核实落实，了解卷烟送货确认和落地销售情况。

7、逐月完成月工作教育培训计划，法规工作月报表、月法规工作定期报告、月内部监管报告等相关数据的统计和上报;

8、法规科内资料、文件等，并完成相关资料归档工作;

在自身建设方面，“高调做事、低调做人”是指导我干工作的宗旨。我一直注重自身业务知识和专业知识的积累与完善，努力以不断更新的知识理论武装自己，以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题，能够真正做到与时俱进。努力提高自身修养、完善自身素质建设。

回顾一年来自己的总体工作，工作中虽然干了不少事，但还存在不少问题：一是离本单位工作高标准要求，自己还有差距，有待于在今后的工作中提高标准。高质量地去完成各项工作;二是在做好各项服务工作中，应当树立超前意识;要有开拓创新的工作精神，努力使各项工作有新的起色。要不断研究新问题;三是还需加强理论知识与专业知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。多请教、多请示，工作不拖时，努力做到不怕苦、不怕累，克服懒惰思想，遵守企业的各项规章制度，扎扎实实干好领导交给的各项工作。

在以后的工作中，我将一如概往地坚持上述工作原则，努力把本职岗位工作做“实”，做“细”，为烟草的发展做出自己应有的贡献。

第17篇：烟草专卖局个人工作总结

烟草专卖局个人工作总结

＃＃年即将过，回顾一年来，在县局领导的带领下，在各位专卖管理人员的协从下，我遵纪守法，在自己的工作岗位上恪尽职守，认真履行岗位职责，全面完成工作任务，取得了一定成就，现将工作情况总结如下：

一、从岗位工作出发，做到一丝不苟、恪尽职守。

1、做好数据统计工作。

在工作中，我按照市局规范要求做好各项数据的统计上报工作。今年初至11月底，**县局共查获案件332起，查获涉案卷烟共计5340条，涉案金额668200.00元，罚没款166800.00元，其中查获千元案件70起。从案件查处情况来看，11年**县局贯彻了市局查要案、抓源头、抓重点的理念，在案件查处工作中取得了较好的成绩。通过全体专卖稽查人员的努力，＃＃年**县局没有发生一起行政复议和行政诉讼案件。

2、做好专卖经费和罚没物品管理工作。

在专卖经费管理工作中，我认真负责，根据市局要求对罚没款的收缴和专卖经费支出等情况及时做好相关的帐目管理，协助领导接洽相关政府部门协调专卖经费的解缴工作，在自己的职责范围内较好地完成了专卖经费管理工作。

在罚没物品管理工作中，我根据市局对罚没卷烟管理的要求开展罚没烟的帐目管理。对没收的假冒伪劣卷烟和真品卷烟建立台帐、库存清单，进行规范化管理。对罚没卷烟中的假冒伪劣卷烟和真品卷烟按照规定及时移交市局进行销毁和变卖处理。在罚没物品的管理工作中我做到了手续完备、程序合规。

3、协助领导做好相关专项整治等工作方案的拟定工作。为了做到专卖工作的事前有计划，事后有总结，我协助领导先后制订了各类专项整治工作的方案和总结，进一步理清了工作思路，使专卖工作有计划地开展，为专卖管理工作的规范化作出了自己的贡献。

4、做好专卖信息报送工作

在专卖信息报送工作中，我按照相关要求及时将专卖案件统计资料、专卖管理工作开展情况、打假破网工作情况等专卖信息上报市局，做好信息资料的收集和整理工作，为领导决策提供充分的信息。

5、抓好内管工作，规范自身行为

在市局内管工作文件的指导下，我从思想上高度重视，制度上充分保证，措施上强力支持，工作上稳步推进，踏实做好内管工作。今年以来及时的处理了318条异常情况。

（二）、严格遵守执法纪律和各项规章制度。在专卖执法工作中，我按照国家局“六条纪律”和四川省

行政执法“十不准”规定，严格遵守烟草专卖执法纪律。在日常工作中，我把企业的规章制度作为自己的日常工作规范，来开展工作，牢记岗位职责，履行工作责任。在劳动纪律上，今年以来我从未违反企业劳动纪律规定，严格遵守企业的各项规章制度。

（三）、不断加强学习，努力提高自身素质。＃＃年以来，我着重加强了对专业法律知识的学习，一方面继续加强对烟草专卖法律法规理论的学习，做到对烟草专卖法律法规学习的深入化、细致化。另一方面，我加强了对相关行政法律知识的学习，特别是对《行政处罚法》、《行政许可法》的学习。通过今年的学习，我弥补了自己法律知识的空缺点，掌握了一定的行政法律法规知识，为烟草专卖执法工作的开展打下了坚实的思想基础。

（四）、下一步工作安排

一、积极努力，从自身岗位出发，体现自身价值。人力资源改革为职工实现自身价值提供了一个实现自我的平台，下一步我要从自身岗位出发，从岗位职责出发，积极努力，用更高的工作热情和诚恳的工作态度做好自己的工作，体现自身价值。

二、加强工作计划性，提高工作效率

在明年的工作中，我要增强工作的计划性，更合理地开展工作。同时提高工作效率，加强工作责任心，力争取得更

好的工作成绩。

第18篇：烟草公司个人工作总结

作为烟草业的一名普通员工，笔者已意识到“两个至上”已经成为统领中国烟草发展的主旋律，牢固树立“两个至上”的共同价值观，深化改革、共同发展，在工作中始终要保持弘扬一种精神、达到一种境界，那就是奉献，烟草公司个人工作总结。在贯彻的同时，做好本职工作，让国家满意、社会满意、消费者满意，这是我们共同的价值取向和追求。

在工作之余，仍在不断地充实自己，参加远程教育的学习，攻读大学专科文凭，在提高自身素质的同时，能把学到的理论知识运用于实践，发挥优势作用，个人总结《烟草公司个人工作总结》。我也积极的在提高写作能力，今年在中国烟草在线、省级网站和单位工作平台上已登了数篇文章。另外在单位组织的业务技能的考试中，取得了较好的成绩。在烟草新的改革体制下，我正努力适应新的考核制度，有改革才有目标，有竞争才有动力，有动力才能不断地进步。在烟草工作，我有一种强烈的自豪感和荣耀感，让我充分展现了自身价值和能力，因为，这里有最优秀的企业文化，有最优秀的团队，有最好的同事。

第19篇：烟草送货员个人工作总结

2.提高服务质量。作为一名服务工作者，努力提高自己的服务质量，讲求服务态度，千方百计地使客户满意是我们送货员永恒的目标。在每一次发货过程中，我都随身携带着一个日记本，利用发货空闲的短短几分钟，记录每位客户的情况。我多次主动指导客户销售，当好客户参谋，宣传企业品牌，解除了客户的具体困难。同时，坚持做到不迟到、不早退，遵守国家法规与公司的劳动纪律，做到安全生产，文明作业。

3.降低工作成本。在领导的统一调度下，我根据销售部门发货委托单据，我在第一时间，仔细核对，正确填写和递送相应的单据、报表，保存有关记录文件，认真做好货品发送工作，耐心地与每位客户当•••

一、加强学习，努力提高个人素质和责任意识

二、立足本职，干好每一天，做好每件事

在工作方面，我兢兢业业、克勤克己、坚守岗位，一切以工作为重，服从领导安排，认真完成领导交给的每一项任务;虚心向同事们学习业务知识，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽;工作认真主动，按时按质完成本职工作任务。现把我的工作情况简述如下：

三、诚实做人、扎实做事

计划：

一、提高思想认识，增强勤劳意识。送货岗位是“五大员”中最辛苦的岗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路条件不好，还得当“启动机”。然而职业可以挑选，但职业的责任不能挑选，因此，我们要培养送货员的勤劳意识，一是教育每个送货员要热爱自己的岗位，在岗位要任劳任怨，甘于奉献;二是倡导艰苦奋斗的精神;三是要有成就感，懂得企业发展与自己的付出息息相关，只有这样，每个人才会自觉在面对困难，克服困难，迎难而上，形成良好的勤劳意识。

可敬、可爱的烟草送货员以及工作在烟草一线的烟草人，像“天使”一样，把公司对我们卷烟零售户最真切、最热诚的服务及时、准确的送到了我们千家万户，紧紧的把公司和我们卷烟零售户联系在了一起，为我们企、零关系的进一步和谐发展，默默的奉献着自己的青春。

三、抓教育，培养送货员的大局意识虽说送货员每天都是那一成不变的工作模式和方法，但是，由于他们和客户面对面的接触，是企业与客户直接沟通的渠道，他的一举一动也就直接关系到企业的声誉，直接关系到客户对企业的认识，直接关系到消费者、客户对企业的诚信度，直接关系到客户对企业的忠诚度。如有疏忽，客户就会认为这不是个人问题，而是企业的管理问题，直接影响企业形象。所以，就要加大对送货员的教育力度，让每个送货员从内心深处认识到自己的责任，自觉履行职责，在工作中充分体现行业“国家利益至上、消费者利益至上”的价值观，站在行业、企业的大局，看待自已从事的这份工作，把大局意识提升到一个新的高度。

四、牢固树立责任意识自觉践行“两个至上”。蚌埠烟草企业“实”文化思想体系的宗旨，增强了马健“两个利益至上”行业价值观和以“实”为核心的企业价值观意识，以强烈的主人翁思想和主观能动性及创造性认真履行自己的职责，奠定牢固了自己的思想。马健很同意国家局姜成康局长的一段精辟论述：“责任是一种品质，一种追求，一种精神境界。全行业要进一步树立责任意识，在社会上树立负责任的形象，真正对国家负责、对消费者负责。责任又是具体的，不同岗位有着不同的责任。对于国家局、总公司就是要对中央负责、对社会负责、对行业发展负责，从而实现对国家、对消费者负责这一神圣责任。”从某种意义上说，责任是一种品质，一种追求，一种精神境界。讲责任，就要把手中的权力当作崇高的责任，恪尽职守，努力工作，切实做到对国家负责，对消费者负责，对零售客户和自己负责。在工作中马健始终如一地坚持“求实、务实、扎实”，始终如一地相信零售户、依靠零售户、尊重零售户，这是在践行以“实”为核心的企业价值观基础之上的思想跨越和精神升华，作为企业改革及发展中必备的思想基点和动力，也标志着时代的进步和召唤。我们的许多同行心存感激，对他们的服务向他们表示小小的谢意，送瓶水、饮料什么的，都被他们微笑着婉言谢绝了，“这是我们烟草人的职责，您不用太客气，您的满意就是我们的追求。”他们说在他们的心中，在所有烟草人的心中，“两个至上”是他们的信念，“两个维护”是他们的誓言，选择了誓言，他们就选择了奉献，再苦再累，他们都无怨无悔。

第20篇：办公室个人工作总结

转眼间，2010年已经过去，在这交替的时刻，静下心来梳理烦乱心情，总结工作中的收获和体会，作好新一轮的期待和规划，去迎接新的挑战。

一、积极自觉加强政策理论和新知识的学习，努力提高自身思想道德素质。继续深入学习、深刻领会“三个代表”重要思想和科学发展观的内涵和精神实质；利用业余时间深入学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论。坚持贯彻执行党风廉政建设责任制，做到恪尽职守，廉洁奉公。坚持以一名共产党员的标准严格要求自己，自觉提高自己的政治理论修养和明辨大是大非的能力。使自己的政策理论水平和思想道德水准都有了较大的提高，进而增强了行政办事能力，提高了职业道德水平。

二、保质保量完成各项工作。

财务工作方面，完成了2009年度办单位各级财务的预决算工作；完成了全体人员住房公积金、个人所得税的重新核算和调整，完成了事业单位人员各项保险的重新核算，并按月逐项进行缴纳；2009年会计凭证、报表的整理，对0

8、09两年的会计总帐、明细帐进行打印，分类装订出册并做好存档工作。

人事工作方面，完成了人事工资软件的建档工作，对全体工作人员基础资料进行了重新录入，并通过工资软件对全体人员工资情况进行了审核；按要求完成了各类工资统计、干部统计工作；完成了五名同志调入手续的办理及工资核定工作；完成了机关和事业单位年终考核相关工作。

办公室其他方面工作，完成了妇女儿童发展规划数据的填报和总结工作；完成了老干部局交办的各项工作，不定期通知老干部参加娱乐、体检等活动；完成信访相关工作，按照要求到信访办进行陪访；完成工会经费上缴、管理工作，对已到期的职工安康保险进行了退保；完成人事局各种法人证件、开户许可证的年检变更工作；每日按时完

成了局内文件、报纸的收发工作；完成固定资产的政府采购审批工作，定期清理资产，维护固定资产系统；完成了黄标车的报废审核工作。

三、工作中的体会。做好财务工作，政策水平要高，用脑用笔要勤，细致更要用心。做好办公室工作，服务意识一定要强，工作思路要清晰，要积极开拓创新。由于工作性质偏重于数字的核算，对文字水平的有待磨练，我想这种能力不协调的发展对于个人成长也是很不利的，我要在明年有所意识，克服自己懒惰的思想，无论在思想上还是工作上都争取更大的进步。

虽然回顾这一年的工作是繁忙的，但同样也是收获的一年，从财务工作中我学到了更加系统化、条理化的工作方式，也体会到了任何一项工作都要学会抓关键点、分清主次，并知道如何控制薄弱环节。再有就是要加倍的用心，一点差错都会引起很多额外的工作，这种磨练的过程对培养自己认真细致的工作态度及修养都有极大的帮助。

《烟草办公室个人工作总结.doc》

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