推荐第1篇：专卖店销售工作总结
专卖店销售工作总结
销售工作总结
近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们xx专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。
古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。
回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
作为我们xx专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们xx专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们xx专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们xx的优质服务品牌。
再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力!
推荐第2篇：三星专卖店提成方案(暂行)
三星专卖店销售提成方案（暂行）
1、所有销售都电脑开单（手机和配件都开单），没来得及开单的第二天前一定补单。没有补单的不计入提成。
2、谁销售的开单时经手人就开谁，关系到个人提成，不能开错。销售单黄色联销售人员自己留起来，月底算提成。配件也算提成
3、提成比例：
4、个人提成算法：个人销售业绩（毛利润）X提成比例
5、将设技术支持岗位，负责售前和售后的技术支持。技术支持要对重点、难点技术进行攻克，预备各种软件供客户安装，常见机型的刷机和解锁。
技术支持同时还需要对销售人员提供必要的技术支持和技术培训； 如：店里月销售毛利润为23000，张三完成销售毛利润为8000，张三的提成：8000 * 7% = 560 元 完成单店最低指标 15000 （销售毛利润），提成为7 %，未完成指标的不计提成； 完成指标 30000 ，提成比例为 10%； 完成指标 50000，提成比例为 15%；技术支持 有额外的整店毛利润 2 % 提成；
6、设收银仓管岗位，负责收银开票，和仓库管理。本岗位人员需管理财务和货物库存，每天做好单天的账面，每月进行货物库存盘点。同时要对销售人员进行开票操作进行培训，以便销售人员可以单独开票
收银仓管 有额外的整店毛利润 1 % 提成
推荐第3篇：华帝专卖店销售工作总结
华帝专卖店销售工作总结
一粒种子，只有深深地植根于沃土，才能生根发芽。一棵大树，只有接日月之精华，吸山川之灵气，扎根土壤的深层才能枝繁叶茂，万古长青。作为华帝的一名经销商，只有置身于不断拼搏进取，诚信服务的销售理念中，把握住时代的脉搏，才能永立潮头。
下面是我近几年来从事华帝品牌经销过程中的几点心得体会，说出来与各位朋友分享：
一、大力宣传，展示品牌形象
我店位于**县周党镇，虽然是公司二级代理商，但面对的消费市场是农村，消费群体是农民。而我并没有因此落下任何一次大力宣传华帝产品，展示品牌形象的机会。
首先，在店面布置上，根据公司的统一要求，从样品的陈列，套餐的搭配，店面的装修上，将华帝的优势产品与卖场的优势位置紧密结合，在卖场的最好位置摆放华帝的最新和高端产品--聚能灶和自动清洗烟机。在终端市场努力体现出华帝的简约、大方、时尚、高端的品牌形象。
其次，在广告宣传上，除了平时每天都要摆放出来的彩旗，播放门头流动电子屏幕外，还充分利用节假日活动在街道发放彩页，在几条主要的交通要道，开武路，南信叶路，沪陕高速沿线悬挂横幅标语，常年请5--8辆车做车体广告，音像宣传，在公路边做墙体喷绘广告。去年“五。一”黄金周，我店开展了购华帝产品大抽奖活动。这在乡镇来说是一件新鲜事，稀奇事。吸引了大批顾客。尤其当有人抽中一台洗衣机时，引来了众多人围观。活动结束后好多天，依然门庭若市。虽然进店来的人未必每一位都买有东西，但是我觉得他们都是一位潜在的华帝顾客。在他们的心目中，已对这个品牌打下了深深的烙印。
通过以上活动，使华帝品牌在以我店为中心的周围五个乡镇200多平方公里的30多万人口中可谓是家喻户晓，妇孺皆知。
二、用心服务，缔造事业辉煌
近几年，市场竞争日趋激烈，面对乡镇，面对农村这块以往不被人看好的小蛋糕，也先后有大批其他牌子的烟机，灶具蜂涌而至。各品牌质量价格参差不齐，鱼目混珠。在消费者选择出现犹豫不决时，我店充分利用售后服务作为窗口寻求突破，赢得顾客的青睐。多年的销售，让我深深知道，售后服务是品牌的第二生命，良好的售后服务是树立口碑和传播品牌形象，拓展业务的重要途径。
2012年8月份的一天中午我突然接到电话，某用户家里发生了煤气爆炸事故，一位妇女被炸伤。我立即赶到现场，经过检查，发生事故的原因是煤气罐皮垫老化，导致煤气泄漏，由于长时间在灶台边炒菜，温度过高，在她开橱柜门时，引发爆炸。在了解事故缘由后，我并没有推卸责任，一走了之，而是立刻把烫伤的用户送到医院，并为他垫付了医药费，然后为他更换了煤气罐皮垫，亲自点火炒菜示范给他看，事故的原因不在灶具上，华帝产品是安全的。此次的行动不仅消除了用户对华帝产品的误解，化险为夷，维护了品牌的声誉，而且提高了我店的知名度，带动了连环销售。此后，该用户的几个亲戚在装修新房时，她都亲自把他们领到店里来，向他们介绍华帝产品不仅质量有保障，而且售后服务温暖人心。
顾客就是上帝，售后服务急用户之所急，想用户之所想。去年腊月二十九的下午，家家户户都在筹备年夜饭，街上所有的店面都关门了，我也换上新衣服，心想忙忙碌碌一整年了，也该缓口气休息一下。然而这时一位用户打来电话反映，他家的嵌入式灶具一边的炉头点火以后，几秒钟又自然熄灭，必须反复点火多次，才能正常使用。很明显，这属于喷嘴堵塞。是由于用户在使用过程中，油污和溢出的汤汁未及时清理，长期累积而成的。我立即驱车前往，拆下炉头，面板，拧下喷嘴，用细铁丝把喷嘴里的杂质清理干净，灶具立刻恢复正常工作。用户非常感动，说大过年的，这么一点小事，其实他自己也能解决的，由于并不影响使用，又嫌有点肮脏，他才没动手。没想到一个电话，我就亲自去了，服务态度真是没的说。临走时，他硬塞给我两包香烟。
几年来，我既做老板，又做店员，又当维修工。虽然很辛苦，但我就是靠这种方式，拉近与客户间的距离，以一颗真诚的心去服务每一位客户，不断的拓展市场，让更多的人来了解、认识、购买这个品牌。在与其他品牌角逐的过程中，占据了几乎80%的市场份额，长久立于不败之地。而我个人也收到了丰厚的回报。受到公司领导的特别关照，多次亲自上门指导。受到顾客的赞誉，并结交了一大批朋友。而且我个人也走出了人生的低谷，买了房，买了车，培养了孩子上大学，还加盟了另一个领域的代理经销商。
最后，祝愿华帝企业在新的一年里攀登上一个新的台阶，早日打造成一艘世界超级航母。也祝愿所有华帝人把生意都做得更大，更强。创造出人生价值和财富的新辉煌。
**县周党镇华帝专卖店
X X X
2013.3.5
推荐第4篇：专卖店销售工作计划
1、协助店长拟定专卖店的销售计划和目标;
2、为客户推荐公司经营的各类通讯产品（如商务通、pda手机、gps定位产品）;
3、完成月度公司下达的销售指标及任务;
4、做好每日销售产品的单据统计、盘点等工作.
xiexiebang.com范文网[CHAZIDIAN.COM]
推荐第5篇：专卖店销售工作计划
1、协助店长拟定专卖店的销售计划和目标;
2、为客户推荐公司经营的各类通讯产品（如商务通、pDA手机、GpS定位产品）;
3、完成月度公司下达的销售指标及任务;
4、做好每日销售产品的单据统计、盘点等工作.
推荐第6篇：三星手机销售策划书
三星手机营销策划书
目 录
一、背景......................................................................................................1
二、策划的主题和目标....................................................................2 1.策划主题 ..........................................................................................2。 2.策划目标 ...........................................................................................2
三、环境分析.......................................................................................2 1.三星集团简介 ...................................................................................2 2.国内智能手机市场分析 ......................................................................2 3.三星智能手机i9100与竞争对手分析 .................................................2 4.三星智能手机宏观环境分析 ..............................................................2
四、问题点和机会点 ...................................................................................2 1.优势（strengths） ...........................................................................2 2．劣势（weakne） ...........................................................................3 3.机会（opportunities） ..................................................................4。 4.威胁（threats） ............................................................................5 5.SWOT综合分析 ..................................................................................6
五、品牌营销目标...............................................................................................7
六、品牌营销战略(STP战略) .....................................................................................................8 1.市场细分及目标市场........................................................................................................8 3.市场定位 .........................................................................................................................8
七、品牌营销组合策略....................................................................................................................9 1.产品策略 .........................................................................................................................9 2.价格策略 .........................................................................................................................9 3.促销策略 .......................................................................................................................10 4.渠道策略 .......................................................................................................................10
八、品牌营销活动实施方案........................................................................................................11 1.庆祝元旦三星智能手机促销活动 ....................................................................................11
九、财务分析...........................................................................................................................13
十、策划控制方案....................................................................................................................14 1．一般控制方案 ..............................................................................................................14 2.应急方案 .......................................................................................................................14 结束语 .....................................................................................................................................14 附录.........................................................................................................................................15 参考文献...........................................................................................................................15 手机行业消费情况问卷调查...............................................................................................16
一、背景
在现代社会，手机是必不可少的通讯工具。但随着社会的发展，人们发觉手机的基本通话功能已经不能满足人们的日常需求。随着手机的多元化不断地更新，于是智能手机顺应时代的潮流诞生了。顺着这股潮流，出现了大至诺基亚，三星，苹果，小至国内的魅族，酷派等手机生产企业。
截止 2010年10月份我国的手机用户数量达到了8亿户，占领全球16%手机用户消费市场，市场份额占全球第一。2010年中国手机市场销售量达2亿台，其中智能手机份额为18%，且不断的有上升的趋势。IDC《中国2010年第四季度手机市场季度跟踪报告》预计，未来5年中国手机市场中，智能手机替换传统手机的趋势将日益明显，未来5年中国智能手机市场复合增长率将达34.1%。拥有如此强劲消费力的中国智能手机市场，一成为了各大手机厂商的必争之地。
根据调研公司Strategy Analytics近日发布了第三季度主要手机厂商销量情况，三星智能手机出货量超过苹果，成为第一大智能手机厂商；不过以总出货量计，诺基亚仍居第一，市场份额27.3%，而三星紧随其后。三星在智能手机市场上拥有巨大优势，如何才能继续领先这个优势呢？这就是我的制作这个品牌营销策划案的目的。好的品牌手机要有一个好的品牌营销策划才行，才能够让它在竞争如此激烈的市场上占有一席之地。
二、策划的主题和目标
三星智能手机在市场中取得较大的领先优势，在众多手机产品中脱颖而出的顶尖产品是一款叫i9100的机型，三星公司在2011年5月，韩国三星电子发售了旗下新一代旗舰Android机皇：Galaxy SII GT-i9100。三星Galaxy SII GT-i9100是三星首款使用了双核处理器的Android智能手机，定位高端市场。 1.策划主题
三星i9100智能手机在2012年1月——2012年3月年新年期间推广策划，选择全国省会城市进行一次大规模推广活动，由于是中国的传统春节，也是假日经济十分活跃的时间，每年的这个时期都是手机销售的传统旺季，希望借此保持三星手机在国内智能机市场的第一位置，同时为潜在消费者提供一个良好的机会了解三星手机，了解三星品牌，进而购买三星的产品。 2.策划目标
（1）扩大品牌知名度
通过在销售卖场的一些活动，对三星的品牌，三星的产品特别是i9100的大力宣传，让消费者了解三星的企业文化、品牌故事、企业理念等。从而树立良好的企业形象，扩大企业和品牌的知名度。 （2）亲身体验产品
通过对三星i9100的产品体验，让消费者切身实地的使用这款手机，让消费者感受到手机的优秀性能，超薄的机身、流畅的运行、快捷方便的操作方式、多种多样的应用程序。从而让消费者体验到本款机型的与众不同。 （3）增加销量
此次推广活动最主要的目标就是提高三星i9100的市场售量和市场占有率，通过提高知名度和消费者的亲身体验培养顾客的忠诚度，增加产品的销量。
三、环境分析
1.三星集团简介
三星电子(Samsung Electronics)作为大韩民国电子产品生产企业，是韩国规模最大的企业，同时也是三星集团子公司中规模最大且在国际市场处于领先地位的企业。该公司在全世界共65个国家拥有生产和销售法人网络，员工数多达157,000人，2009年超越惠普（HP）跃升为世界最大的IT企业，其中LCD TV、LED TV和半导体等产品的销售额均在世界上高居榜首。
目前在国际市场上，三星电子生产的LED TV及各种电视产品、Galaxy S（i9000）手机等受到消费者的青睐。不仅如此，三星电子的存储器半导体广泛应用于世界各地的各种电子产品。
三星电子在智能手机领域的代表性产品-Galaxy S（i9000）在国际手机市场始终紧随iPhone之后，成为与iPhone抗衡的一匹黑马。与此同时，三星电子继智能手机之后即将推出平板计算机（Tablet PC）- Galaxy Tab，而该产品与苹果公司的iPad将展开何种激烈的较量成为业界关注的焦点。
三星集团第二任总裁-会长李健熙始终强调‘危机’二字，他于2010年3月重归企业经营舞台时曾表示，三星电子的未来无法预测，在未来十年内，企业的大部分代表性产品将成为过去，因此需要从零做起。 2.国内智能机市场分析
中国手机用户数量庞大，截止 2010年10月份我国的手机用户数量达到了8亿户，位居全球第一。随着社会的不断发展和人们对IT设备智能化的需求，消费者已不再满足于仅用手机来打电话或发短信，同时也不满足每天提着沉重的电脑奔波于各处，他们所需要的是一款兼备手机和电脑功能的产品，那就是智能手机。智能手机的发展极为迅速，2010年中国手机市场销售量达2亿台，其中智能手机份额为18%，且不断的有上升的趋势，智能手机市场开始步入快速增长轨道。
中国互联网用户关注度分析系统(ZDC)数据显示，2010年第三季度，中国市场上
智能手机的用户关注度已经超过80%，远远超出传统音乐、拍照型手机，销售规模不断扩大。
由于越来越多的消费者使用功能强大的智能手机，国际数据资讯有限公司(IDC)预 计今年全球智能手机销售量将增长49%，达到总体手机市场增速的四倍。而中国作为全球最大的一个手机消费者市场，将成为各大厂商的必争之地。
目前智能手机开始细分市场，高端市场已经被国外厂商所控制，“高端”让它仅仅覆盖有限的受众群。主要的竞争厂商有三星、苹果、htc、Motorola。 3.三星智能手机i9100竞争对手分析
三星I9100定位于旗舰级Android智能手机，从手机的硬件配置和市场价格等方面 考虑，其主要对手锁定为HTC Sensation、摩托罗拉ME860（Atrix 4G）、苹果iPhone 4等三款旗舰级的产品。我们先来看看它们的尺寸和重量。 型号
三星I9100 HTC Sensation 摩托罗拉ME860 苹果iPhone 4 长度mm 125.3 126.1 117.75 115.2 宽度mm 66.1 65.4 63.5 58.6
厚度mm 8.49 11.3 10.95 9.3
重量g 116 148 135 137 图2 机身尺寸和重量
因为I9100采用了4.3英寸的屏幕，所以其体积也比较大，不过相比同样采用4.3英寸屏幕的HTC Sensation，其体积在数据还是要略小一点。但数据上两者的相距基本可以忽略不计，而且由于I9100的机身正面比较方正，看起来会是四款机型中最大的。
不过I9100仅为8.49mm的厚度和116g的重量则是四款中最薄和最轻的，甚至超越了仅为3.5英寸的苹果iPhone 4。当然i9100这所以如此的轻薄，是因为其机身主要是采用了塑料制成，只是在机身四周点缀上银色的金属边框，而且后盖也是极致的薄 型号
三星I9100 HTC Sensation 摩托罗拉ME860 苹果iPhone 4 价格 3699 3300 3350 3988 图3 各机型价格
双核手机目前依然是一个品牌里的高端产品，因此价格方面普遍较单核手机要贵一些（LG的P990双核手机现在价格已经在2900元左右）。三星I9100是三款双核手机中价格最贵的一款，售价依然在3500元以上，当然价格仍然比不上苹果iPhone 4这个手机市场上的香饽饽。
三星I9100总的市场定位是旗舰级双核智能手机，采用上最顶级的硬件配置，当然售价方面也是目前双核手机中最贵的。 性能介绍
型号 三星I9100 HTC Sensation 摩托罗拉ME860 苹果iPhone 4 处理器 三星
E4210 1.2GHz MSM 8260 1.2GHz NVIDIA Tegra2 1GHz 苹果 A4 1GHz
ram 1024MB 768MB
1024MB 512MB 图形处理器 Mali-400 Adreno 220 GeForce SGX535 图4 性能对比
作为三星目前最顶级的机型，I9100采用了一枚自家的三星Exynos E4210 1.2GHz 处理器，机身内存（RAM）也是目前最高的1G（1024MB），处理器主频和内存容量方面都是四款机型中最高的。无论是应用软件还是大型的手机游戏均可以轻松应付。同时搭配的Mali-400图形处理器（GPU）也有不俗的表现。
尽管有三款手机是双核机型，但三星I9100的整体表现依然力压群雄，分数上处于领先的位置。虽然笔者一直都觉得跑分并不能够完全代表一台手机的性能，但是从实际的操作来看，三星I9100的流畅度还是存在一定的优势，并且带有自动频率控制功能，增强手机的续航表现。
HTC Sensation采用的是由高通提供的MSM8260处理器，摩托罗拉ME860采用了NVIDIA Tegra2平台，苹果的A4处理器是基于三星SPC110改良而成的。而三星I9100与其他三款机型最大的区别在于，I9100的CPU、GPU和屏幕等硬件都是三星自行研发的，因此可以针对每款机型的不同而进行深度的优化。
4.三星智能机宏观环境分析 ①人口环境分析：
中国是世界人口最多的国家，近年来人口也一直在上升阶段，手机作为信息社会的必需品，成为人人必备品，同时随着中国信息化进程的加速，以3G智能手机为代表的新型通信技术成为越来越多的消费者的选择。 ②经济环境分析：
三星智能手机i9100定价属于智能手机的高端，随着中国市场经济的发展和改革开放的深入，人民的生活水平和可支配收入不断提高，因此消费者对于高端手机的需求不断增加。 ③技术环境分析
近年来，随着新系统的开发和智能手机科技的发展，智能手机市场受到了很大的冲击。老牌的诺基亚塞班、多普达WM龙头地位逐渐丧失，以新生的苹果IOS，HTC、摩托罗拉、三星等Android 为代表，渐渐侵占中国市场份额，并加速了我国手机市场往智能手机更新换代的进程。三星手机在屏幕、CPU处理器的技术拥有绝对的领先，这也是同其他几家手机厂商竞争的优势所在。
四、问题点和机会点
1.优势（strengths）
1.三星作为全球及中国市场第二大手机厂商，品牌知名度、品牌忠诚度高，用户口碑良好。2.设计十分东方化，同时也具有东方的气质，质量稳定。
3.技术雄厚，在半导体领域拥有绝对的技术优势 4.广告方面投入高，属于高端形象品牌 2．劣势（weakne）
1.因注重产品时尚性，价格相对较高，产品性价低。2.手机操作系统依靠外来的Android，存在不稳定因素 3.机会（opportunities）
1.进入数字时代，3G时代，通信技术的发展，使中国智能手机市场变得异常广阔。
2.随着中国消费者生活水平的提高，换机用户比例扩大，同时越来越注重生活品质，趋向于
理想消费，三星智能手机优异的性能能为其带来新的机会。
3.青年市场的崛起，大学生和白领市场成为新的高端手机争夺点。 4.运营商定制手机比例不断扩大。 4.威胁（threats）
1.凭借Android，摩托罗拉快速增长的用户关注度及市场份额给三星带来最直接的威胁。2.高端市场苹果iPhone4则成为三星i9100产品的主要竞争对手，人性化设计方面欠缺。 3.HTC及其他IT厂商的到来也是不容忽视的威胁因素，价格缺乏竞争力。 总之，三星要想保住目前的市场份额或者实现更大幅度的增长，必须在新的竞争形势下做出新的改变，在智能手机市场操作系统竞争升级的情况下，时刻审视、调整自己的操作系统战略。随时关注竞争对手的竞争策略，同时提升产品性价比，增强产品竞争力。
五、营销目标
三星I9100在上市的55天里一共销售了300万部，创造了每1.5秒销售一台的记录。因此在中国市场上2012年1-3月份我们制定的营销目标是600万台。在智能机市场占有率达到30%以上。
六、营销战略(STP战略) 1．市场细分及目标市场
三星i9100的市场细分策略非常明确：定位于中高端市场。三星手机产品定位于22岁－35岁的高收入时尚人群。大学生乃至上班白领一族的人们这部分人既有消费能力，又勇于尝试新事物，是手机主要消费群。
市场选择：不同的消费市场群体有着不同的需求，根据消费者的需求与喜好，选择在比较繁华的市区进行销售。这样既可以一边销售一边了解消费者的需求，对产品的不断改进有很大的帮助。 2.市场定位
市场定位：对抗性定位。主要对手是苹果的iPhone
4、摩托罗拉ME860以及htc Sensation，性对于这几款机型，i9100具有较强的优势，最先进的双核智能手机具有优异的操作性能，因此可以采用与之对抗的定位策略。
七、营销组合策略
1产品策略
三星智能手机对于用户群的准确定位主要考虑的是这部分消费群体在很大程度上代表了中国未来消费的价值取向。三星手机的外观设计、视觉上十分强调个性，始终与时尚紧密结合在一起。薄和精致是三星手机取悦消费者的杀手锏。三星认为，加强高端产品的销售和打造品牌比卖出更多的手机更加重要。三星针对特定市场发布中高端手机，与此同时，打造高端产品的形象以吸引消费者的注意力。，三星一如既往地坚持产品的高端路线，树立强有力的品牌形象，笃信以品牌带动销售的策略。与摩托罗拉倾向技术及其应用的功能设置相比，三星手机在中国的创新更注重时尚和实用。三星手机的一个模具的工艺投资额可以达到其他同类厂商的数倍之高，三星手机的设计比较符合人们的消费偏好，其个性化的个人形象设计可充分展现自我风采，满足了青少年的个性需求，不仅在本土，在欧美、中国市场也得以盛行。在激烈的竞争中，三星虽然在市场份额方面还与诺基亚略有差距，但已经以其高端的定位和路线在品牌竞争力上后来居上。在智能手机总销量上也已经超过苹果公司，成为销量第一的只能手机厂商。 2价格策略
比较其他品牌侧重价格战而言，三星将一种价位策略转变为一种“价值”策略。采用撇脂定价、市场导向定价、声望定价等定价策略，同时与相应的营销策略相匹配，在中国中高端市场上占下了一席之地。三星电子在制定详细的价格策略的时候，不是以产品成本为定价依据，而是以市场为导向，根据市场提供的信息，估算出目标消费者愿意花多少钱来购买这款产品觉得是物有所值的，来确定其销售价格。三星手机坚持高质量的策略，为的是满足顾客的要求，只有高质量的手机才会受到顾客的喜爱。同时也符合国家的标准，生产出合格的产品。以拥有的技术为资本，三星手机在制定高价策略的时候同时也提供了一个与之匹配的高质量，以及个性化的服务，真正做到符合消费者的需求，而不会被动地为增加销量降低自己的价格，因为降价大多时候都会降低质量，还会严重影响到品牌的形象，以及后上市产品的定价。 3促销策略
为了支持自己的高端品牌路线，三星公司在中国市场上展开了一系列全方位、多层次的促销宣传活动，以不断强化三星产品在中国消费者心目中的高端形象。
主要采用的促销策略是拉引的策略，通过广告和强大的促销将产品推向消费者推向市场。
同时三星手机选择一些国际重大体育活动赛事，如赞助奥运会、加入国际奥委会TOP10计划，提升了三星品牌的内在价值。
在高校里赞助各种电脑比赛、科技发明比赛，为大学生们提供资金以及电子设备方面的支持；他们还在许多高校的电脑城里设立了三星数码体验馆，让大学生们亲身感受三星产品的动人魅力。
选用形象代言人明星作为社会的公众人物，其一言一行对普通大众的消费行为以及流行趋势无疑都会产生极大的影响，因此选择他们作为企业的形象代言人不但能够有效的传递企业品牌的内在含义，而且还能够大幅度的提升企业品牌的价值。为了宣传自己“高档、时尚、数码产品领导者”的品牌形象，Rain等明星的使用扩大了产品的美誉度。 4.渠道及服务策略
充分利用国代的销售能力，从三星渠道销售份额可以看出，60－70％的销售来自于国代，其次是运营商，手机连锁店的比例较小，只有8％。根据市场变化积极调整渠道策略，国代模式具有便于管理优势的同时，也使手机企业对销售终端的控制力变差。三星逐渐重视直供渠道，并且非常重视其品牌专卖店的扩展，2008年重点门店已由过去的一千家扩展至三千家。预计三星手机未来将积极与家电卖场和手机连锁店、以及分销能力强的区域性经销商合作来加强直供的比例。
八、营销实施方案
1.庆祝元旦三星智能手机促销活动
（一）促销时间：2012年1月1日-1月4日
（二）促销地点：长春百老汇商城
（三）现场促销布置
1、商城街道布置：商城每隔8米，高3.5米的地方悬挂条幅（每个条幅的标语都不相同），一共三个条幅。
2、舞台布置：
在百老汇广场设１米高，长为4.5米，宽为2.5米的台子，同红地毯铺上。 背景长4.5米，宽2米。
上行写：三星手机一真情回报长春市人民
下行写：大奖等你拿（奖字写的大些，并且用另一种字体） 舞台左右各放三个音响 舞台前摆上电视机、电饭锅等盒子，摆2米高并用绳子拉好（以免风大，吹倒盒子砸到群众），在盒子上贴上奖字。 舞台前在摆一个气模
3、柜台设置：
柜台和舞台距离为8米，用12个玻璃柜台围成一个正方形 柜台里房一个木制三脚架高2.5米，用来贴海报 真机放在柜台里
柜台上放模型，模型下放着相应的传单 柜台的手机应按价格摆放 每个柜台有两位销售员
（四）促销活动：买就送（送完为止）
凡是在指定地点购买手机就能够得到我们为消费者所提供的礼品。采用抽奖方式发放礼品，礼品主要有以下几种：
1、购买手机送号码一个
2、购买手机赠送配套的外壳
3、购买手机送一套七个不同颜色的水晶挂件，即：彩虹七色
4、购买手机送耳脉及手机挂件
5、购手机送电视机
6、购手机送电饭煲
（五）促销宣传
1、事先安排人员在人流量比较大的地方发传单，主要集中在主要街道和广场。如桂林路、重庆路、红旗街。
2、现场横幅、海报和POP宣传
（六）售后服务
消费者在促销期间购买的手机和平时所购买的手机享有同样的售后服务： （1） 一星期之内发现手机有问题可以到购买的手机卖场换取新的 （2） 保修期仍为一年，在全国各地都有三星的维修点
(3) 如有任何问题都可以打咨询电话：4008 800123（4008号码未覆盖的用户及国际漫游用户请拨+86-10-58692662）
也可以登入网站咨询：http:// www.daodoc.com/ [4]2011-2015年中国智能手机行业市场研究及现状发展咨询报告 http://www.daodoc.com/hardware/20100727/075557_7.shtml
手机行业消费情况问卷调查
你好！我是长春工程学院学生，为了更好的了解手机行业市场情况，特此展开了此次问卷调查活动。希望您在百忙之中抽出一点宝贵的时间，协助我们完成这份调查问卷。谢谢您的合作！
您的职业：___________
性别：___________
1、您正在使用的手机是智能手机吗？ A是
B 否
2、1）您现在使用的手机是什么牌子的？
A诺基亚
B摩托罗拉
C三星
D索爱
E联想
FOPPO
G其他 2）您一直使用的是该品牌的手机吗？
A是
B否
3、您正在使用的手机款式？
A直板
B折叠
C旋转
D滑盖
4、相对于键盘手机，您是否更喜欢触屏手机？
A是
B否
5、随着中国3G网络的普及，您会使用3G手机吗？
A一定会
B看情况
C不会
D已经在使用
6、您是通过什么渠道获取手机信息的？（可多选）
A直接去手机卖场了解情况
B上网查询
C亲朋好友介绍
D电视广告
E看报纸、杂志
F其他,请注明____________
7、您在什么地方购买手机？
A大卖场
B专卖店
C网上购买
D移动联通营业厅
E商场
8、您在什么时候购买手机？
A节假日
B随即购买
C产品促销期
9、购买手机时您更侧重于手机的哪些方面？按重要性排序。
__外观款式
__质量
__价格
__功能
__配置
__品牌
__服务
10、您多长时间更换一次手机？
A不足六个月
B六个月到一年
C两年
D用坏才换
E从来不换
11、您意向中合适的手机价位？
A1000元以下
B1000-1500元
C1500-2000元
D2000-3000元
E3000元以上
12、请问下列哪项最能代表您个人的平均月收入？
A1500以下
B1500-2500
C2500-3500
D3500-4500
E4500以上
13、您对正在使用的手机售后服务的满意度？
A很满意
B比较满意
C一般
D不太满意
E很不满意
-----------------谢谢您的参与，祝您有愉快的一天。
调查时间：_________
调查地点：__________
调查人：_______
推荐第7篇：三星笔记本销售技巧
三星笔记本销售技巧——个人观点
三星。笔记本做我们公司引进的核心产品，无论从他的品牌和他的产品线设计，我个人认为是非常附合目前的整个市场需求的。做为公司的一员，没有理由做不好三星这个品牌。当然不可否认，三星是一个需要“推”的品牌，如何“推”，“推”成怎样，这是我以下要探讨的话题。
我个人认为，“推”三星要是能抓住以下六点，那推起来一定是水到渠成，一帆风顺的了。
一、切记不要“急于求成”
三星做为一个笔记本的新兴品牌，对于大多数的消费者来说，没有太多的思想准备来认可三星在笔记本领域作为，他们对三星认识仅存在他的液晶显示器，手机，数码相机，以及一些家用电器等。所以当你给一个客户介绍笔记本时，可以先提及一下三星笔记本，当客户提出否定意见时，（例如：三星我不要）我们应先以“稳”客户为主，顺着客户往其它品牌介绍，然后让客户先坐下来，给他做进一步的分析和推荐。试着可以给客户例举几款包括三星在内的同档次的笔记本。很多销售在“推” 三星笔记本的时候喜欢急于求成，如若客户认可这个品牌还可以，但若遇上不接受这个品牌的客户，那会让客户有一种逆反心理。有可能造成客户流失。
二、强调笔记本的“同质”化
做为一款笔记本，无非是有CPU，内存，硬盘、屏幕等几个主要的部件组成，而在这个配件中，三星自主研发，自主生产的，三星笔记本内存，三星笔记本电脑的移动硬盘，三星笔记本电脑的液晶显示器，都是一个高端笔记本电脑的主要的核心部件，其它的从所周知的电脑的主板，蕊片却都是由几个国际知名大公司垄断生产的，所以说，相对而言，与国际的其它品牌相比，（如，IBM，SONY，HP等），在质量上的差异并不是很大，而在外形“设计”， 三星笔记本充分体现了以“人”为本的理念，大部分机型轻盈便携，却又时尚美观，没有理由将三星笔记本排除在客户考虑选择之外呀！在这一块的沟通当中，要让客户初步能对三星有印象，也让客户明白我们不是有意“推销”他三星笔记本，而是和他共同探讨笔记本“同质化”这样一个话题。
三、阐述三星的品牌背景，
打铁需“趁热”呀！对于三星这个品牌，中国人都知道，全球最大的液晶制造商， 手机销量全球前列 ，1987年开始着手与笔记三电脑的研发及生产，
四、强调三星的服务优势
众所周知三星做家电起家，现在的21寸彩电才卖500元左右，可见家电行业的竞争有多激烈，三星做为全球的家电巨头，也非常想渐渐跳出家电的“围城”，而像一些国际大公司一样，多元化提升竞争力，所以目前三星的产品涉及了家电、IT、电子产品，等等。做为这样的一家公司，他的信誉和口碑是相当重要的，所以三星在售后服务方面下了很大的苦功，服务网点通过他原先的家点服务点遍及到了全球各地。甚至于一些重要的市县级城市都有三星服务网点。从方便性来讲，远远优于维修成本很高的IBM，SONY，HP等品牌。三星在一些重要的城市提出了上门服务的优惠政策，对于客户来讲，无疑又是一个利好的消息。
式逻辑
五、强调三星的价格优势
三星和同类型不同品牌的笔记本比较起来，有着非常明显的价格优势。为什么？这个一定要告诉顾客。我例举四点：
1、中国劳动力成本低，
2、国家“贴税”支持
2、三星的战略转型需要
4、三星在广告投入的成本控制
5、三星被众多配件制造商看好，特别是
INTEL，给了三星这么多个全国第一。当然还有，这个要自己总结。
六、自已发自内心相信三星这个品牌和对其产品要了如指掌。
如果你真正做到了以上七点，你觉得买三星还难吗？
推荐第8篇：三星笔记本销售技巧
为什么买笔记本的感觉非常好,但是搬回家后,效果怎么就不好了?
购买都是冲动的~我们自己也存在着这样的情况?！但这和销售欺骗又有很大区别, 这就是一个营销技巧的问题?！
外光模具：你可以看下这个外观,它采用第二代钢琴烤漆,内嵌金属铝条,这样不仅美观,时尚.而且他的散热,以及防辐射功能也比较强。
LCD : 你可能也知道液晶面板也是需要散热的.三星采用的是U型中空?铜导管加热涡轮风扇,使散热能力大幅度提高,主机外壳多个出风口分散设计构成超强的散热系统.
LOGO:你可以再看下这个精致的三星标志,让你拿出去更显档次,试想一下你有可能出去参加会议,或者朋友聚会等等,其实这些侧面的东西都可以看出您的品味(比如你穿什么衣服,用什么手机);
LCD:当你看见这个屏幕时,我不知道老师您有没有发现我们这个显示屏的视觉范围更大,可以达到180度的可视角度,它的色彩还原度,以及饱和度相应而言也更高些,三星笔记本的显示屏亮度为250流明，而其他品牌只有160-200流明。因为它采用的是三星原装CSV双涂层技术的高亮超显炫彩屏(外层叫做硬涂层,主要防止在强烈的太阳光或者灯光下看不清楚屏幕,手机基本这样;内涂层叫做软涂层:主要吸收由晶体管所散射出来的光线)(演示MTV),三星显示屏采用的材质是高彩低温多金硅——俗称高丽屏，一般的显示屏靠灯管发光，顶端和下面各一根或者是中间两根，能够直接感觉到热量，而三星是下面底端的晶体管发光。您看,这样您看电影,特别是一些高清数字电影效果就会更好了.如果不做内外涂层的话,和防磁的话,时间一长会引发一些症状,如失眠,健忘,多梦,脱发等现象,对女士脸上的色斑,孕妇体内的胎儿都会造成很大的影响.
AG+ 其实选择一台笔记本的时候,还要注意一个最重要的问题,就是笔记本的防磁和防辐射,是否达到国际标准.键盘是与身体长期零距离接触的物品,如果键盘选择不当会对人体产生辐射,我国1998年就明文规定,家用电器必须做到,环保,防辐射,防磁.因为世界医学组织发现,磁感应强度超过0.2微特拉丝就会诱发癌症.犹且会引起儿童白血病患者增多.再我国最新一部调查发现家用电器,造成的辐射和细菌都可能治癌,增加淋巴组织瘤,特别是白血病的病发率.三星的每款机型都采用了\"银离子涂层\".银离子可以破坏细菌,用来呼吸和消化酶.可在24小时之内杀灭超过99%的细菌.三星电子在美成功获得银离子专利，并且获得美国环保部门认证.它每个单键出厂都经过了500万次敲击测试,你可以看下托掌那里流线型的设计,假如你长时间做文档编辑或者聊天,它不会给你手上勒道痕,让你手上有疲惫和酸痛的感觉;更好,结合机身的散热,我们东芝独有的U型中空散热功能对您电脑硬件照顾的细致入微,您也知道,假如散热不好,会对你电脑主板的寿命有极大的影响,同时在你使用方面也可能造成死机等情况,所以您可以看下它的U形散热,第一,17组铝片导热,(这个来讲现在的很多电脑都有了)第二,涡轮风扇散热(你可以看当你没运行程序的时候或者一般工作的时候它不会转动,因为它要达到33摄氏度时才会自动转起来,这样不但降低了功耗还降低了噪音),第三,中空散热!(它采用U型铜管里密封液态水,根据物理冷却,U型管连接主板,硬盘,CPU等,当一边温度高了,就从另一边由固态化为液态流向温度高的一边,当温度冷却下来后又流向另一边,由液态变回固态.自然,这个温度要达到45摄氏度以上).而目前很多大品牌都采用三星这样的技术.
3.很重要的一方面就是三星的硬盘密码,重点突出它在安全方面对客户的好处.第一;在BIOS设置界面上设置硬盘密码,这只属于您一个人.达到双重保护,第二:就算是电脑被偷或者把硬盘安装到其他电脑上,没有密码也无法读取硬盘.就算是电脑高手也无法破解密码,因为密码设置本来就在硬盘的本身上.从而真真正正达到个人空间.
推荐第9篇：三星智能手机销售问卷调查
三星智能手机销售问卷调查
1、你的性别
男□女□
2、您的年龄
15岁以下□15~25岁□25~35岁□35~45岁□45岁以上□
3、您的职业
学生□上班族□个体户□自由职业者□其他□
4、您的月收入
没有收入□2000元以下□2000~3500元□3500~5000元□5000元以上□
5、您现在使用智能手机吗
使用□不使用□
6、提起智能手机，您第一个想到的是哪个品牌（可多选）
三星□苹果□诺基亚□索尼□摩托罗拉□
HTC□OPPO□魅族□其他□
7、您更换手机的频率是
一年以内□1~3年□3年以上□坏了才换□
8、你更换手机的原因是
质量出现问题□外观磨损、掉色□样式陈旧□
功能太少□追求时尚□其他□
9、您能接受的三星手机的价位是
1000~2000元□2000~2500元□2500~3000元□3000元以上□
10、您对三星手机的印象（可多选）
外观时尚□像素高□功能强大□电池耐用□
价钱合理□大品牌，值得信赖□其他□
11、你从哪些渠道了解三星手机的
电视广告□新闻发布□杂志报刊□卖场海报□网络□通讯营业厅□
12、如果您需要换手机，您会选择三星吗
会□不会□
13、您选择三星智能手机更看重
品牌□性能□操作系统□应用程序□价格□售后服务□其他□
14、您对三星手机的质量是否满意
非常满意□比较满意□一般□不太满意□很不满意□
15、您对三星的售后服务是否满意
非常满意□比较满意□一般□不太满意□很不满意□
16、您对三星手机还有哪些一件或建议？
__________________________________________________________________
推荐第10篇：一个月工作总结
工作总结
我自2012年4月8日正式上岗至今已过去了足足一个月的时间，在过去的一个月里，我不断学习，不断成长，下面对这一个月的工作进行初步总结：
一、万事开头难。从一开始就要有心，有心才能办好事。 俗话说万事开头难，一切事情都要有个很好的开头，工作自然如此，在来公司之前我就已做好充分的心理准备，无论工作是怎样的我都要认真对待，细心完成。工作重，要不气不馁不抱怨，工作轻，要不骄不躁足耐心。只有好心态，才有工作的好心情，进而才有好效率。
二、众人拾柴火焰高。一定要与人合作，才能快速高效。 自古就有圣人言：众人拾柴火焰高。在工作中，与人合作必不可少，不仅要能合作，还要会合作。在生产部呆的这一个月让我充分认识到了这一点。无论是大家一起倒花还是好几个人一起换盆，我们自然而然会分工合作，几人搬，几人装，几人跟车，合作无间，效率自然高。
三、责任重于泰山。一定要有责任心，事情才能做到位。 爱因斯坦说过：对一个人来说，所期望的不是别的，而仅仅是他能全力以赴和献身于一种美好事业。而一个人要对一件事全力以赴，那他必须要有责任心，心中有责，做事才能负责，才能竭尽全力。而只要做事者竭尽全力，再难的事情也有解决的办法，世上无难事只怕有心人嘛。在我看来生产部是公司的源头，更要做好，管窖人员更要有责任感，才能更好的为公司为自己创造利益。 综上所述，我对接下来的工作做一个初步规划：
首先，我将每天以一个好心态来面对我的工作。将生活情绪撤离工作，不能让私人情绪影响工作。其次，在学习生活中，不骄傲不自满，随时学习，随时充实自己。以一个谦逊的自己面对以后的工作学习。再次，我要做到更好的与人合作，无论是生产部还是行政部都少不了分工合作，在合作中与人形成更好的合作默契，追求更高的效率。最后，在任何时候，做任何事，都要全心全力，认真负责。无论是谁交代的任务、工作，不接则已，接了就要全心全责。以整个心去做事，才能做得更好更优秀。
第11篇：一个月工作总结
工作总结
时光芿苒，岁月如梭，不知不觉我自十月十四日来到社区工作已将近过去了两个月，在过去的这段时间里，我不断的学习，不断的成长，收获了很多也得到了很多，下面对这两个月的工作进行初步总结：
一、万事开头难。从一开始就要有心，有心才能办好事。 俗话说万事开头难，一切事情都要有个很好的开头，工作自然如此，在来社区之前我就已做好充分的心理准备，无论工作是怎样的我都要认真对待，细心完成。工作中，要不气不馁不抱怨，工作轻，要不骄不躁足耐心。只有好心态，才有工作的好心情，进而才有好效率。
二、谦虚使人进步。生活是个大讲台，许多东西都要虚心受教。 在学校学做人，在社会学做事。生活处处有学习。工作自然也是如此，刚来时，我被指派跟着阿姨尝试、学习。在此期间，我越来越懂得谦逊，谦虚使人进步，骄傲使人落后。世界之大，有许多东西是我所不知道的，我只有谦逊，不断学习，不断充实自己，才能有一个更好的自己。
三、众人拾柴火焰高。一定要与人合作，才能快速高效。 自古就有圣人言：众人拾柴火焰高。在工作中，与人合作必不可少，不仅要能合作，还要会合作，在社区呆的这一个月让我充分认识到了这一点。
四、责任重于泰山。一定要有责任心，事情才能做到位。 爱因斯坦说过：对一个人来说，所期望的不是别的，而仅仅是他能全力以赴和献身于一种美好事业。而一个人要对一件事全力以赴，那他必须要有责任心，心中有责，做事才能负责，才能竭尽全力。而只要做事者竭尽全力，再难的事情也有解决的办法，世上无难事只怕有心人。
综上所述，我对接下来的工作做一个初步规划：
首先，我将每天以一个好心态来面对我的工作。将生活情绪撤离工作，不能让私人情绪影响工作。其次，在学习生活中，不骄傲不自满，随时学习，随时充实自己。以一个谦逊的自己面对以后的工作学习。再次，我要做到更好的与人合作，在合作中与人形成更好的合作默契，追求更高的效率。最后，在任何时候，做任何事，都要全心全力，认真负责。无论是谁交代的任务、工作，不接则已，接了就要全心全责。以整个心去做事，才能做得更好更优秀。
第12篇：工作总结(一个月)
工作总结
新学期开始，我担任2013级电工班班主任，工作至今已有一个多月的时间，我努力工作，不断学习。在工作中，我不断进步，不断成长，受益匪浅，现将这段时间工作表现做一总结：
一、自身方面
一个多月来我进行思德修养的学习，提高自身素质，并不断归正自身正确的人生观价值观，平时，我虚心向学校老教师请教问题，在工作中不断进步。在担任一个多月的班主任期间内，自己努力提高各个方面素质的，在思想上重视学院推行的素质教育计划，在工作中我不断的成长逐步进入班主任角色中。在班级中会碰到各种不同的事件，我会向老教师赵老师寻求解决方法，并做好笔记，以便以后碰到类似事件。
二、心得体会
在推行素质教育的今天，作为一名新时代的班主任，我一直寻求更好的方法与学生相处，在班级中我极力推行亦师亦友的教学理念，努力与学生打成一片，使自己成为他们心中的老大哥。同时我也让他们放下心目中教师高贵的形象。班级部分同学已经将我当成老大哥，时时找我谈心，这点我感触最深。作为一名当代班主任，不仅要教育指导学生，还要及时更新自己的知识，改变观念。信息时代中，学生接触的信息量大面广，因此，必要时我也不妨向学生学习，师生共同进步。我想，要做好班主任工作，单凭爱心是不够的。我只有在实践中不断完善自己，提高自身业务能力和综合知识水平，才能胜任工作，
否则会心有余而力不足。
三、班级闪亮点
说到班级闪光点这一点，我比较惭愧，在军训和卫生检查方面，我班一直处于劣势，我觉得这方面在于我，由于从未接手班级工作，对军训和卫生的标准并不高，通过老教师的指导，以及和新教师之间的交流，我发现一些差距。现在我们电工班的各个方面都逐步走入正轨，各个方面都稳步提高。
四、班级运行机制
首先，确定好的班长和班委成员。这里不是指学习好，而是要聪明，大胆，敢说敢为，加上我的指导和帮助，可以基本保证班级大体平稳，现在我对班级的纪律委员比较满意。其二，永远不要让学生知道我下一步要干什么。在教育学生时，我刚柔并济，不会让学生猜出我会如何对待他们犯的错误。其三，对学生要求逐步严格，给他们一个缓冲的时间，商定一个底线。让他们去坚持，不斤斤计较，适当宽容。其四，要让有前途的学生明确自己的目标，严格要求自己，而不去计较他人。我相信我的班级会越来越好的。
学生表现
在一个月的教学与生活中，很多内向的同学已经逐步接受我，敞开他们的心扉，通过日记与我交流，下步我希望他们能勇敢的面对我，直视自己的过去，我在以后的工作中加强心理教育的辅导；而外向的同学，也是比较能闹的，针对他们这种特点，我会逐步对他们严格，给他们适应技师学院生活的时间，在这一个月中，班级出现过，吸烟，
饮酒以及打架等事件，我都通过柔和的方法去解决，以后的工作中我将加大这方面的打击力度，是他们逐步改掉以前的坏习惯，坏作风。
第13篇：一个月工作总结
一个月工作总结 前台工作也做了一个月了，学习到的东西还是蛮多的。
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位。热诚、积极的工作态度也很重要。耐心和责任心一向是我的优势，对于程佳和邓姐交给我的工作，我都能按时按量的完成。在热诚和积极上面可能自己做的还不够，工作一忙起来，就会忘记笑容，导致有时在接待人员上做的不够好。以后的工作中在这方面一定要更好的做到热情和积极。
前台这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。 所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。
（一） 工作中改进心得
1.在订餐环节中，由最开始人员不熟悉，数量对不上到后来渐渐明白自己平时多留心一下公司人员进出情况，查看每天的员工动态和外出记录表。订晚餐时，出现过一次失误。后来决定每次晚餐来后都要主动将晚餐送到订餐同事手上或者看着同事们来去，以免出现冒领和多领的现象。
2.在会议组织工作中，刚开始由于没有接触过这方面的内容，一时感觉挺晕的。在后期的学习工作中，随着慢慢摸索，慢慢学习，在每一次会议邮件发送前总要检查多次，已确保每个细节都考虑到位了。
3.在前台接待中，由以前的经常让陌生人出入公司到现在基本上做到把好办公区这一关。尽量让外来人员坐在公司大厅或会议室内等待，等我通知到具体人员时，也会和客人讲明白:该员工是外出了或者是在忙碌，或者马上就过来。
4.在电话接听中，最开始随便打来的电话，简单询问后就直接转接。现在每次接电话总结了一些经验，尽量过滤那些推销的电话。
5.在通知面试者面试中，由最开始的很机械的指引面试者坐在公司大厅或会议室等到现在时长尝试着与面试者进行简单的沟通。一来可以减缓他紧张的情绪，二来也可以让他从我友好的笑容中感受到我们公司的魅力。另外在面试者等待时间过长的情况下，主动给他们倒杯水，简单的安抚一下他们的情绪也是很必要的。
6.给总经理倒水。按照前台工作流程，每天八点半需要给总经理清洗茶杯，加满水。后来我在实际操作中发现，总经理在的情况下，水到中午用餐完后就没有了，总经理不在的情况下，水放到下午那会总经理回来的时候已经冷了。于是这项工作依具体情况而定，在的话就在下午上班时主动去办公室给换一杯热水。不在时，就按照总经理什么时间回来后，马上去给换热水。
（二） 需要改进的问题
1.在接待外来人员，特别是刘总的客户的时候，表现的不够热情，以后一定多多注意自己的笑容。
2.转接电话过程中，还是有未被我过滤掉的推销的电话，以后接电话的过程中一定仔细询问，能应付的都应付，不给同事造成困扰。
3.中午统计用餐人数时，有差别时，说明肯定有人没有吃，具体人员一定得找出来。4.在为同事做文件扫描工作时，如遇有较多文件需要扫描的情况下，一定采取各种方法确保扫描后的文件的尽量小。
5.对于公司的清洁这一块，除了中午用完餐后会仔细打扫，平时没怎么注意。以后工作应该时刻留心一下地面，如遇到水渍一类的要主动拿拖把进行打扫。
总体上对自己工作较为满意，程佳和邓姐交代的工作都能按时按量的完成。在工作细节上和热情度上要好好努力，只有将前台的工作更加更完美的做好，才能接受别的工作，这是一个起点，我相信我会更加投入的去做这份工作。
第14篇：一个月工作总结
一个月工作总结
月工作总结一：
xx月份是我在集团公司上班的第一个月，新的环境、新的同事、新的工作任务给我了一个新的平台、新的锻炼自我的机会，我在这个岗位上正不断学习新的知识，希望通过对自身的严格要求，更快的适应环境，为更好的做好工作打下坚实的基础，同时争取早一天融入中隧这个大的集体中来，也为集团的更进一步发展贡献一份力量。xx月份的主要工作如下：
一、配合做好20xx年职称外语考试的报名及参考书目的征订工作。
二、配合做好20xx年基层项目经理培训班的有关工作。
三、学习一级建造师注册的有关知识，并注重熟悉网上申报程序，同时，准备建造师注册人员的有关资料。
四、熟悉内网发布的公司历年文件，对企业生产、经营、管理等方面的情况加强了解。
五、目前正在完成20xx年基础材料表格的填写工作。
毕竟回到机关的时间还不长，很多东西都还不是很熟悉，有些工作做起来显得吃力，但是，我想，只要坚定信心，每一项工作都踏踏实实做好，不拖拉，不急躁，有条理，有分寸，我的工作会越做越好的。
月工作总结二：
我自20xx年10月28日入职，已经一个月了，一个月期间销售业绩方面虽然不明显，但是工作方面的收获很多，这与领导与同事们的帮助是分不开的，谨一个月来在工作中面临的问题和经验写了一个入职一个月工作总结范文,供大家评鉴：
入职的一个多月时间里，生活紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是陌生而又崭新的，所有的事物都要重新去认识和了解;信心来自了解，要了解电工和照明这个行业，了解公司，了解产品;朗能产品柏睿系列的面世使到产品的优势也显而易见的，这样的平台，就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，也许在创业这条路上的艰难险阻使得我必须暂时考虑决定和谁在一起成长!很荣幸能加入公司，在领导和同事以及客户的帮助中能够成长;很感谢领导无私的传授他们的经验给我，他们是我最好的老师，通过学习他们的经验和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间;在这样一个积极向上的平台上，自己这样一个新手，一定要多学，多看，多做事!
这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的才能，刚刚进公司的前几天，同事小郑带我一起去拜访客户，使我摸索和
感悟了整个销售流程，现在的我基本上可以从寻找客户、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能进可能地进行分析，几天过后，我就和小郑开始独立去拓展周边业务，自己本来就是个耐不住寂寞的人，喜欢与人打交道，喜欢社交;看大家从不认识到认识，最后成为朋友;看着一个一个客户就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，很喜欢挑战。虽然经验和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情!因为成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。
在这一个多月工作中成绩还是有少许的，相继开发了**红聚市场永聚照明店，西南建材城万家灯饰店，景洪孟腊店以及大理佳利三创建材店等经销商，接下来**所有的县城有待于渠道开拓，以及完善和着手家装公司的合作，大商汇仍有待开发一二家分销，还有华洋家具广场等，接下来今后的工作任重
而道远，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：
必须养成学习的习惯;
销售的第一产品是销售员自我;成功的销售员总是能与客户有许多共识，这与自己本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己!
必须具有责任感和职业道德
业务员的诱惑有很多，刚进公司就犯了严重的错误，为了个人增收，利用公司给我的资源跑其他公司的产品，承蒙公司领导刘总的大度包容才既往不咎，给于我改过从新的机会，人要想在行业中有沉淀，就必须热爱自己所在的行业工作，必须诚实守信并奉行职业道德，所以在以后的工作中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、认真地对待每一天!做到责任和职业道
德。
善于总结与自我总结;
现在我工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握能力更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。
人品永远是第一位的，而人品的第一要素就是诚信，小胜凭智，大胜靠德，认真做事，诚信做人。
其实业务工作就是一种态度。最大限度的维护双方的利益，有的时候必须站在零售商的角度去看待问题。只有在以上几个方面好好加以体会和把握，才能在自己的销售生涯走地更好、更远。趁现在年轻多学点东西、多做点事情，不要枉费人生。所以我要以更饱满的精神和充沛的精力投入到平时的工作和学习中去，决不辜负公司对我的信任和栽
培，并且能够快速地与公司共同成长!
第15篇：一个月工作总结
一个月工作总结
我自 XX年10月28日入职，已经一个月了，一个月期间销售业绩方面虽然不明显，但是工作方面的收获很多，这与领导与同事们的帮助是分不开的，谨一个月来在工作中面临的问题和经验写了一个入职一个月工作总结范文,供大家评鉴：
入职的一个多月时间里，生活紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是陌生而又崭新的，所有的事物都要重新去认识和了解;信心来自了解，要了解电工和照明这个行业，了解公司，了解产品;朗能产品柏睿系列的面世使到产品的优势也显而易见的，这样的平台，就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，也许在创业这条路上的艰难险阻使得我必须暂时考虑决定和谁在一起成长!很荣幸能加入公司，在领导和同事以及客户的帮助中能够成长;很感谢领导无私的传授他们的经验给我，他们是我最好的老师，通过学习他们的经验和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间;在这样一个积极向上的平台上，自己这样一个新手，一定要多学，多看，多做事!
这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的才能，刚刚进公司的前几天，同事小郑带我一起去拜访客户，使我摸索和感悟了整个销售流程，现在的我基本上可以从寻找客户、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能进可能地进行分析，几天过后，我就和小郑开始独立去拓展周边业务，自己本来就是个耐不住寂寞的人，喜欢与人打交道，喜欢社交;看大家从不认识到认识，最后成为朋友;看着一个一个客户就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，很喜欢挑战。虽然经验和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情!因为成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。
在这一个多月工作中成绩还是有少许的，相继开发了昆明红聚市场永聚照明店，西南建材城万家灯饰店，景洪孟腊店以及大理佳利三创建材店等经销商，接下来昆明所有的县城有待于渠道开拓，以及完善和着手家装公司的合作，大商汇仍有待开发一二家分销，还有华洋家具广场等，接下来今后的工作任重而道远，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：
销售的第一产品是销售员自我;成功的销售员总是能与客户有许多共识，这与自己本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己!
业务员的诱惑有很多，刚进公司就犯了严重的错误，为了个人增收，利用公司给我的资源跑其他公司的产品，承蒙公司领导刘总的大度包容才既往不咎，给于我改过从新的机会，人要想在行业中有沉淀，就必须热爱自己所在的行业工作，必须诚实守信并奉行职业道德，所以在以后的工作中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、认真地对待每一天!做到责任和职业道德。
现在我工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握能力更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。
人品永远是第一位的，而人品的第一要素就是诚信，小胜凭智，大胜靠德，认真做事，诚信做人。
其实业务工作就是一种态度。最大限度的维护双方的利益，有的时候必须站在零售商的角度去看待问题。只有在以上几个方面好好加以体会和把握，才能在自己的销售生涯走地更好、更远。趁现在年轻多学点东西、多做点事情，不要枉费人生。所以我要以更饱满的精神和充沛的精力投入到平时的工作和学习中去，决不辜负公司对我的信任和栽培，并且能够快速地与公司共同成长!
第16篇：一个月工作总结
一个月工作总结
一个月>工作总结
（一）
在班级管理方面，>收获还是很多的。开学第一天我就告诉学生他们的责任是“我为我的人生>幸福负责”，重点讲述了为何要为自己的人生幸福负责、怎样才能为自己的幸福负责。这一个月中不断强化，大部分学生已经内化了，知道怎样做才是为自己的人生幸福负责，怎样做是不负责任。
课外活动的跑步一直在坚持，刚开始有的学生有情绪，坚持了这段时间，学生感受到了自己身体的变化，也就不再有情绪了，每天课外活动不论我是否到场，学生都能在体育委员的带领下认认真真地跑几圈，国庆前为了挑选运动员体委还组织学生进行了一次小规模的“海选”，学生的主人公精神被激发出来了。
每天中午预备铃后的唱歌、每天课外活动跑步后的学歌也在坚持，只是由于部分同学参加学校里的大合唱，课外活动时班里人不全，所以没能像开始几天一样全班性的学歌，大多都是教室里响着音乐，学生坐在座位上边写作业边听歌，每当教室里音乐响起时，就会鸦雀无声，学生知道教室是学习的地方，不应该在教室喧哗。
班规试行一周了，效果不错，这一周只是给表现好的同学加分，违规的同学并没减分，目的也是让学生有个适应的过程，国庆节后我们的版规就正式试行了。试行期挺有效，真正试行应该没什么问题，只有保证纪律、保证课堂效率，学生的学习应该问题不大。不过，一切还是让事实说话吧。
最大的收获是营造了一个团结互助、积极向善的班风，受班风的影响，学生自己的行为也有所变化。再加上我在一个月内，赢得了大部分同学的信任，与他们交谈时能走进他们的内心，我的教育对他们能起到一定的作用。时至今日，开学之初就受到学校处分的同学已赢得我班同学的信任，其工作能力及行为习惯已有了较大改变，所有老师及同学都说他好像变了一个人一样。更可贵的是，他告诉我班另一个同学要做一个好孩子，他说：“你也做一个好孩子吧，我现在才发现做一个好孩子有多幸福、多快乐！”9月30日，我在与我班另一个同学谈心时，听到这话心中很是感动。与我聊天的同学说，老师您放心，我已下定决心做一个好孩子了，因为XXX都当好孩子了，我也会当孩子的，我不会再让别人对我指指点点的。我激动得几乎快流下眼泪了，两个学生就这样轻而易举地向“好孩子”看齐了，我这个>班主任能不感动吗？这比学生考多高的分数都让我欣慰。
在>语文教学上，我终于实施了自己压缩学时的愿望，每节课一篇课文（文言需2——3节课），每篇课文一个侧重点，务必使学生一课一得。这样看来，2个半月就能学完一本教材，剩余时间集中让学生读课外书，每节课前再加3分钟演讲，锻炼学生的口头表达能力，多读、多说、多写，再适时地举办一些语文综合性活动，学生的语文素养应该能得到提高。从这一个月的教学来看，学生的课堂效率还是不错的，课堂上学生愿意并敢于表达自己的看法，课下除了日记没有任何作业，减轻了学生的负担，减少了学生的抵触情绪；日记不批评差的，只表扬好的，也激发了学生的积极性，一个月的语文教学实践我看到了希望，看到了光明。
一个月来。自己的收获很多，可以说开了一个好头，只有我坚持走下去，并不断根据实际情况调整自己的方向，我想我的愿望一定能够实现。记住：努力了未必成功，不努力注定一事无成。
一个月工作总结
（二）
不知不觉，加入大江这个大家庭已经一个月了，和各位伙伴相处的这段时间里，我深刻的体会到了大江这个团队每个伙伴踏实认真的工作态度，共同以一颗积极向上的心态来迎接每一天的挑战，也正是这个时刻提醒着我自己，要把每一天的工作做好。
从一开始的第一周担任的外贸业务员到第二周开始转为经理助理，然后再到第四周开始兼管人力资源部门的工作，我发现我真的是一个很好的协调者，面对不同的工作，我还是能够处之若然，合理分配，真的是要从心里小赞美一下自己啊！
1、工作岗位职责中的各项任务的完成情况：
每天准时来到公司，参加早会。紧接着开始一天的工作：优化公司阿里巴巴网站、处理图片、了解外贸伙伴的工作情况、收集伙伴的问题反映、伙伴情况的紧急应变处理、资料文件的整理分类、打扫卫生以及总经理分配的其他工作，并在每天下班前写好工作日志，记录好当天的工作情况等。
2、对公司相关>规章制度的学习与掌握情况
熟悉公司相关制度，严格遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不迟到不早退。誓做插头行业的标杆企业，真正的为客户创造价值，团结，用心服务，感动客户是我们的宗旨！大江的价值观是：诚信，创新，感恩，分享，责任。
3、一个月来的收获与需要改善的地方、
一个多月以来，我更能体会到，工作时，用心，专心，细心，耐心四者同时具备是多么重要。在工作中，我深深感到加强学习，提高自身素质的紧迫性，一是坚持每天挤出时间看产品知识，我认为要把一件事情做到极致，首先必须要掌握好相关的信息，这样才能让人感到专业。二是向我们的伙伴学习，工作中始终要保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实、做好本分的工作作风和灵活的处理问题的方法。三是向实践学习，把所学的知识运用到实际工作中，要实践中检查自己不足的地方，更好的提高自己、四是学会自我检验，再每做完一件事情后要去验证，总结自身存在的问题，并努力改善。
这一个月，我感觉自己各方面都在成长。我坚信在以后的工作中，我可以做得更好，
成长得更快，把我所学的与每一位伙伴分享，共同进步。
一个月工作总结
（三）
转眼之间，来到新公司一个月过去，回首这一个月的经历，有喜悦也有不足之处，应该要更善于利用时间，善于总结，才能有一个成功的职业，多锻炼身体。
多用脑子思考一下，一些事情，一些事情并不像你想想的那么艰难，，争取尽快制定下个月的工作任务，和目标，没有目标怎么做事情，制定目标之后一定要强迫自己执行，做事情要有毅力和耐心，否则很难成功的，
这个世界总是失败的人多，成功的人少，失败者的理由不同，但成功者理由一定有相似之处，要有专心直至的精神，和不达到目的绝不罢休的决心，才能做成事。
要学会感恩，感谢董总这一个月的照顾，其实有些感谢无需放在嘴上，能提公司做事情比什么都强，忽然间想起小的时候在农村老家喂猪的事情，小时候有两种选择，你割草喂猪或者不割草跑一个地方去玩，反正一天两天，爸妈又看不出你有没有喂猪，你两天不喂它也不会瘦下去，你可以选择去玩，然后告诉爸妈，我割草都喂猪了，反正猪也不会说话，不会去反驳你，等你长大之后才会觉得当时的事情都么得幼稚和可笑，为什么不去站在家的角度考虑，你喂猪一天两天看不出什么效益，但是长远的来看，把猪喂大了收益的是你一个家庭，你家庭收益了你自然也能收益，可以减轻父母的经济负担，何乐而不为，其实一些道理一般都隐藏在小的事情上面的，要多去思考总结，现在工作的事情和小时候喂猪一样，要从长远的考虑，不要想着玩一会，上一会QQ,浏览一会网页，你玩一会是没有人看到，但是时间久了之后你能收获什么，不要做掩耳盗铃的蠢事，浪费时间和青春，最后买单的是你自己，不是别人，要相信因果，今天的收获的果实，就是昨天中下的种子，相信自己，加油，下一步嵌入式系统，无论有多么艰难，我都会克服的。
第17篇：某年度专卖店销售人员工作总结
XX年度专卖店销售人员工作总结
XX年度专卖店销售人员工作总结
20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
在过去的一年里，全体员工在***的领导下，在公司各相关部门的有力支持下，通过全体员工的共同努力，克服重重困难，努力进取，超额完成了领导下达的销售任务。在新年即将到来之时，将11年的销售工作总结做如下汇报：
1、销售情况****年销售891台，各车型销量分别为富康331台;161台;3台;2台;394台。其中**销售351台。****销量497台较07年增长45%(07年私家车销售342台)。
2、营销工作为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。20xx年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动17次，刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、报花56次、电台广播1400多次并组织销售人员对已经购车用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在XX年9月正式提升任命***同志为****厅营销经理。工作期间***同志每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销工作做出贡献。
3、信息报表工作报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到****公司日后对本公司的审计和****的验收，为能很好的完成此项工作，XX年5月任命***同志为信息报表员，进行对**公司的报表工作，在工作期间***同志任劳任怨按时准确的完成了**公司交付的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售工作作出了贡献。
4、档案管理20xx年为完善档案管理工作，工作期间***同志按照公司规定，圆满完成了公司交代的工作任务。以上是对XX年各项工作做了简要总结。
1、详细了解学习****公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利条件。
2、协调与****公司各部门的工作，争取优惠政策.加强我们的市场竞争力。
3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受销售人员的不同见解，相互学习。
4、销售人员的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。
5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司销售人员，实现行销工作的突破发展，使我们的销售工作更上一层楼。
6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用最大化。
7、根据****公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销售任务。
8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。
9、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到来之际，请允许我代表****专卖店全体销售人员，感谢公司领导和全体同事，在20xx年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在XX年新的一年当中我们将继续努力工作，虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。再次谢谢大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
XX年度专卖店销售人员工作总结
转眼间，XX年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。
在这10个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是;欣慰的是;自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前
从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：
进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。
在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。
自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。。。。。。“我对自己说。
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，11年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
依据10年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域，一是;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。
1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。
2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
工作中出现的问题及解决办法：
1、不能正确的处理市场信息，具体表现在：
缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住;
缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性;
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。
2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力，
3、缺乏计划，缺少保障措施。
4、对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。
5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。
以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。
感谢公司的培养，感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。
第18篇：服装专卖店销售月度工作总结专题
服装专卖店销售月度工作总结
服装专卖店销售月度工作总结应该如何写?以下是关于服装专卖店销售月度工作总结范文，以供各位阅读和参考!
服装专卖店销售月度工作总结一
XX月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年XX月一号来到XX男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到XX男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习XX男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习XX男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对XX男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：
1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。
4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们XX男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
服装专卖店销售月度工作总结二
x月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年x月一号来到xxxx专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到xxxx这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习xxxx品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习xxxx品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
同时也存在不少的缺点： 对于男装市场销售了解的还不够深入，对xxxx的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：
1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。。
4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周 ，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们xxxx专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
服装专卖店销售月度工作总结三
三月份工作总结与四月份工作计划
一、人员管理上：
A、根据各柜人员情况对个别柜组人员组合作了调整，对新员工作指
定人员带领并进行一周一次的跟进，本月转正新员工共计三名，证正常编织;
B、对店长实行分人分品牌管理制，正确分工并梳理了店长新的工作思路，避免了个别店长在工作中茫然现象，保证了该月工作的顺利开展;
C、对心态不良的个别柜长及导购作了思想沟通及交流，稳定了各个小团队;
二、销售及货品管理上：
1、销售上：本月基础任务：女装部139，女装店40;计划完成190，实际完成189;
2、三月是春装全面启动纯冬季货品入库的交接月份：在陈列上通过以春装为主秋装为辅，加大了春装宣传面，三月中旬已对纯冬季货品全面入库;
前期借三.八节针对米亚、纳帕加2011年前库存作了6.8折促销，计划活动期间销库存三百样，实际仅销售130样，并未达到预期效果;
原因：A、员工对本次活动缺少信心，重视不高，没有把本次活动氛围营造到极限，使整个活动期间人流量未达到高潮;
B、顾客反响：对米亚产品认可但仍不接受价格，该品牌类别走势95%是单样及中低价位商品;纳帕加高价位有所走动，针对T恤裤子顾客反应产品太旧，质感太差;使之库存未明显减少;
3、全面跟进了春装回货：A、声雨竹的外套、风衣及部份上装未按回货时间回货，加之天气持续不升温，外套类别不能满足市场需求，该类别占本月后期销售流失率的50%;
B、纳帕加的回货上下装比例太偏，下装不能满足市场需求，使之配套销售率不能提升;通过采购部全力协助补进代销货品，完成当月基本任务;到目前为止粉红玛丽的回货率较为低，其它品牌都基本保障该月需求量;
三月份工作总结四月份计划
3、货品销售中采取每日必推款并以专人动态展示、定人、定量的目标性销售，明确了导购的销售目标和方向;定时对各品牌货品类别走势作分析，对走势较差的类别找出销售方法，此方法在声雨竹、纳帕加、杨尚三个品牌效果较为明显;
5、货品采购上：针对卡邦尼柜补充了包及其它饰品，为了该柜带来了20%销售额;全面完成了声雨竹、纳帕加、米亚三个品牌的秋冬首批定货会;
第19篇：服装专卖店销售技巧
服装专卖店销售技巧
一、顾客大致分为以下几种类型：
休闲型
这一类人群多以青年、中年人为主，大多数人是在工作之余，毫无目的的到艾上乐品商场来闲转，以此来消磨时间，此人群并没有购物的欲望，在闲转的过程中寻轻松与满足，寻找一下视觉上的快感。用视觉上的快感来达到心理的满足。
引导型
这一类人群，多以文化层次比较高、职业女生比较多，生活、工作节奏比较快，没有太多的多余时间，不像休闲人群那样闲逛，为了节省时间，会通过看报纸、电视广告来了解自己所需的产品，通过广告内容对商品产生强烈的好奇心和强烈的购物欲望。
盲目型
这一类人群多是冲动型人，容易被人误导，购物没有目标，见什么商品都喜欢，只要销售人员热情服务，此顾客就会不计后果的进行购买，所观的商品不是自己所急需的或必需品，往往回到家以后或他人说不好时就后悔，商场退货换货的原因大多是盲目型人所造成的，是热情的服务人误导的，所造成的结果。
理智型
这一类人群文化层次比较高，对任何事情大都有自己的主见，不容易被广告的花言巧语所误导，对自己所需求非常明确，多以白领、金领的女士为主，此阶层女士一般自身条件非常优秀，自信心很强，对产品广告和销售人员不论你多么热情，只要不是她的需求，你是说不动她的，此类人群会理智的按照自己的需求进行购物。
二、怎样改变以往的销售方法呢？要具备以下几个条件：
1、首先要经过严格的色彩搭配培训，熟练掌握四季色彩理论与四季服装色彩搭配技巧。
2、要学会观察顾客，掌握消费心理知识。
3、要培训进货与销售技巧。
4、经过严格培训的销售人员才会给经营带来大的经济效益。
5、当您来到索易视觉形象工作室，您会找到应对这四种人的答案！
6、内容包括国际流行色、上货的原则、服装搭配的技巧、顾客心理、销售的语言技巧等。
第20篇：专卖店导购销售技巧
专卖店导购销售技巧
一、迎宾
只有在顾客踏入你的店堂后才会有生意做，而顾客往往希望在充满活力、愉快的气氛中赏心悦目地购物。因此导购员应该显示出对工作很热情的样子，动作敏捷、轻快利落，适时地“忙”，不是布置商品就是添置商品。笑容是最佳服务，只要出于自然，就能感染给顾客，声音一定要温柔、自然、有力、清晰并充满自信。顾客刚走进店里，导购员不要急于上前打招呼，给顾客一个自由空间，避免过度热情让顾客反感。
二、标准技术动作
1.讲解：向顾客讲解某产品时，应将产品的正面完全展示给客人，然后将特点逐一指出并详细介绍。讲解完后将产品放回原处或给客人演示后放回原处，待客人离开后整理商品。注意：讲解时不允许用手指对着顾客，所有手势必须手心向外，以表示尊重顾客。
2.指引：当客人问讯时，应面带微笑，手和眼睛一起指向目标。注意：如果导购员朝向与该方向不同时应转身指向目标。
3.姿势：不要以手指指向顾客或目标，不要背对客人，不要挡住客人的视线，不要与客人的身体接触。
4.眼睛：亲切地向客人行注目礼，注视客人的眼睛或客人指向。
5.转身：以脚掌前部为轴轻盈转动。
6.站立：如果没有客人，应站在不遮挡顾客视线的地方，如果有客人且须讲解时应站在与客人“亲近”的距离。（一般在50－80CM左右）。
三、接待顾客顺序
1．招呼：“欢迎光临”“紫淑”
2．听：顾客要求
3．讲：商品进行介绍及说明
4．请：顾客试躺
5．谢：当顾客决定买下时，要向顾客表示感谢
6．送：当顾客离开时，应向顾客说：“欢迎再次光临”
*接待顾客的基本技巧：
1.以我为中心的顾客：此类顾客对产吕的选择有很有反把握和原则，轻易不会为别人的劝解而变动。因此，仔细观察其衣着、举动，往往他关注最久的就是他最感兴趣的，这时店员应该主动让他躺下来感觉体会。
2.左右不定的顾客：这种顾客选择时往往有时因为这个或哪个的原因而犹豫不决，店员应该主动与基交谈，了解原因，站在他的立场为他考虑，提出建议，注意语气和内容应该专业化，而且选择清晰，不要让顾客更加犹豫。
3.健谈的顾客：对顾客应该少说话，多听取。适时的介绍商品满足基要求。不要与其意见相争论。如果业务繁忙，可以礼貌地告退，马上转向对其他客人服务，同进不要忽略了他。
4.话少的顾客：先仔细观察、判断其兴趣点，而后主动出击，专业地讲述产品优点等，注意语言简洁和感人。
5.纠缠不休的顾客：先要仔细听取其纠缠的理由，而后将其带离卖场。
6.挑剔的顾客：我们的产品质量经得起最严格的检查，顾客挑剔时应该满怀信心，
同进把更加严格的专业检查标准告知顾客，让其了解产品质量经得起推敲。
四、了解顾客心理
只有掌握顾客的心理，才能更好地为顾客服务。一般的顾客购买过程经过这样几个阶段：
1.注意：这是购买心理过程的第一阶段。和店铺形象、橱窗、丰富的货品、购物氛围密切联系。
2.兴趣：对商品的颜色、设计、价格、产生兴趣。
3.联想：由商品的外型联想自己使用的感觉。
4.欲望：联想的延伸就是欲望，值得拥有它。
5.比较：会和周围的商品或已经拥有的商品对比，和见过的其他人的物品相对照，会考虑商品的价格和性价比。
6.信念：通过比较，发现正是自己所需要的，相信适合自己而决定购买，另一方面出于对导购员的信任和对品牌的信任。
7.行动：就是最后决定购买。
一个完整的销售过程要让顾客有满足感，其一是因为买到了好的商品，其二来自导购员良好的服务态度。并为下一次销售创造机会。自由巧妙询问出顾客的要求才能满怀信心的销售。导购员的作用在于建立和帮助顾客挑选他（她）真正喜欢的商品。通过提问，了解顾客的需求必须做到不伤顾客的感情，在提问的同时还要介绍商品、赞美顾客等等。
提问五原则：
1.不要连续发问，顾客会觉得你简直在做调查，会感到不愉快的。
2.提问先易后难。
3.想办法提出一些促使顾客的问题，如：顾客重新看一次的情形来判断，顾客很需要这件商品，导购员趁机提问：“还满意吗？”，如果顾客说：“好”或“不错”，就说明可能会成功购买的。
4.让顾客说话，导购员只顾自己讲话就难以取得好的效果，所以要想办法提问，用赞美的语句激起顾客的兴趣，活跃气氛。
5.顺应顾客的要求介绍商品。
怀疑心理
1.顾客总是以挑剔的眼光来看待产品
2.不偏信提供的信息
3.没有充分了解产品的价值和附加值
4.产品质量未达到要求或规格不符等表示不满
使用习惯
1.消费者的生活共性：总体用来搭配服装，强调合体，追求性价比，注重质地。
2.消费习惯
3.生活习惯
需求心理
1.产品功能性：能有效提升自我形象及层次。
2.利益的需求
3.情感的需求：对品牌的仰慕
五、与顾客沟通技巧
尊重顾客，让顾客轻松愉快地购物是导购员的本职工作。对顾客使用正确的语言是其出发点。
接待顾客讲话五原则：
1.用肯定而不是用否定语气，比如有顾客问：“有**商品吗？”，回答：“没有”，会使顾客很不高兴，马上离开。而我们换一种方式回答：“有这种类似商品，您不妨试一试”，顾客就不会有被拒绝的感觉了，而很容易产生试试的想法。
2.用委婉的而不是命令的语气，拒绝时先说：“对不起”，然后再委婉的陈述，比如“不能调换”，这句话给人很深的拒绝感，我们换成“实在抱歉，公司有规定您的情况是不能换的，但我可以为您想想办法，让我们经理跟厂里给您沟通一下看怎么处理，您看如何?”。
3.不下断言，让顾客自己决定。比如“您的眼光真好，这款很适合您。“给顾客以满足感。但换成“这个不错”，顾客就会感到自己被强迫了。导购员不要轻易给顾客下决定。
4.多赞美顾客和感谢顾客，在销售时，尽可能用“您的身材真好”等赞美语和说“谢谢”这样的感谢话。如果能尽量知道顾客姓名，和他（她）们攀谈，增加亲切感也是十分有效的方法。
5.多检讨自己，顾客永远是对的。即使和顾客看法不同也要承认上自己不对，并承担责任。如你可以这样说“确实是您讲的对”，“是我搞错了”。
另外，尽可能地多刺激顾客的观感，导购员必须想办法让顾客多看、多接触、多问、多尝试。换句话就是向顾客的感官发动快攻，使顾客在不知不觉中对商品产生好感。在介绍商品时，不能只说商品的优点，也要提到缺点，这是取得顾客信任的根本。原则上先说缺点后提优点。如“质地好但价格高”和“价格虽高但质地好”给人以品质好的印象
