物管人员工作总结（精选多篇）

发布时间：2020-04-18 20:10:12 来源：员工个人工作总结收藏本文下载本文手机版

推荐第1篇：物控员工作总结

xxx个人工作总结

2011年已经迈着轻盈的脚步离开,我以全新和自己来迎接2012的到来，回望过去的一年,虽然没有大喜大悲,但也有着让人沉思的过去,当那时钟的声音侵入我的耳朵,才发现,来年工作将更沉重,更紧张,本身就未放松的神经在那一刻又再崩紧,时刻鞭策自己,在同时,将一年的工作做下总结

i.物料跟进方面：

1.和往年一样，随着销售的下单到我部门领导的核算、再到我们仓库人员的请购、最后来到采购部进行采购。然后根据销售交货日期、生产所需周期，为此批物料划分紧急等级(特急、急、正常)，然后根据不同材料，不同厂家的生产周期标明物料到库日期，遵循不耽搁生产、不延迟交货的原则和采购沟通，按照限定日期物料到达!!

2.根据销售订单的计划,来确认当天或第二天,第三天生产上所需物料,查看是否有欠料,能准确的掌握欠料,及时和采购反应欠料情况，来确保生产不延误!

3.在生产的同时避免不了物料出现的异常，比如：材料规格尺寸与要求不服，无法使用。还有就是物料在质量上出现的等等问题，在得知异常的同时反应并及时向采购相关人员反映,做好万全的准备,并及时处理,以免延误生产进度.

ii.材料请购、备库方面：

1.按照正常生产规划，来确认库房物料能满足多久的使用，再根据供应商生产周期来提前请购物料，然后再根据各种物料的使用量和库房的容量来确定采购的数量，由库管填写申请采购单，跟单人员负责和采购人员沟通，避免耽误生产!

2.遇到工程订单方面，由物控领导核算出物料量，然后进行申请采购、与采购人员沟通!

iii.物料出现的问题：

1.实到料量与采购数量不符：像这样的事情经常发生，因为我们的请购数量都是根据现库存量和多少和物料的用量大小还有就是库房的容量进行申请采购，但往往会出现超量或缩量等问题，超量会引起物料使用缓慢，库房容量紧张等情况!缩量更严重，首先物料使用周期缩短，达不到生产供应需求，即使及时申请采购也会出现因欠料而停工现象，因为不满足供应商生产原料的周期!

以上就是我的一年下来的工作内容和工作情况，俗话说：点点滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管工作室枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了单位的发展做出最大的贡献。

以上物控员工作总结范文就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。更多总结范文，尽在总结报告。

推荐第2篇：学管人员工作要求

学管人员工作要求

一、电话销售方面：

查阅有效学员信息单（未上门），安排当日可跟踪名单，进行电话销售；

查阅已上门但未报名的学员信息单，安排当日可跟踪的名单，进行电话跟踪销售。

顾问每周分派200条信息，每日进行计划性外拨，并做及时记录。学员课程结束前（倒数四次课前），跟踪回访，进行课程再次销售。

二、现场销售方面：

1、

2、

3、接待上门来访的新客户，现场销售，办理相关手续；为报名学员填写课程信息单，交教学部，并跟踪排课情况；接待来访家长，办理续报、加报手续。

三、学员服务方面：

1、

2、

3、根据课程信息单情况，通知学员上课；新学员上课前任课教师详细沟通；

学员首三次课课后跟踪，与教师、学员、家长沟通后在跟踪表上记录相应信息；

4、查阅学员跟踪表，安排今天要回访的名单，进行电话回访，并记录相应信息，如有须反馈信息，当日内告诉市场部主管或相应部门主管；

5、上课期间到学习间查看自己管理的学员学习情况；发现没有遵守学习纪律，及时解决事后教育；对于其他顾问的学员，应将信息在次日内反馈给该顾问；

6、

7、办理学员或家长来电来访的学习变动申请，当日工作当日做；填写学员成绩登记表、个人业绩登记表。

四、市场宣传方面:

1、

2、根据机构需要，及时参与市场推广和宣传的有关活动。根据自我需求，通过多种渠道拿到准客户的信息单。

五、其他方面：

1、保持个人办公室全天整洁卫生，做好机构其他区域卫生值日工作；

2、不断学习电话、现场销售技巧，提高服务意识，提升个人职业素质；

3、

4、

5、参加会议，认真记录，完成上级主管安排的其他工作；遇到问题要及时的和有关负责人进行情况反馈；

及时整理学员信息单，将信息单分为有效信息单和无效信息单；

6、每日及时查看顾问日销售排行榜，近下班前写好个人次日详细工作计划。

推荐第3篇：物管员年终工作总结

作为新兴行业，物业管理诞生以来很长时期都没有职业资格一说，推行职业资格应是以后的事了。小编给大家整理了物管员年终工作总结，谢谢大家对小编的支持。物管员年终工作总结篇一

今年是XX物业飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，康居花苑物业管理处在公司的领导下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据康居花苑的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求，使小区物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将今年工作总结如下

一、日常工作目标管理的完成情况

（1）房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，对于房屋质量问题及时向开发商反映，并及时要求处理。

（2）公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完善的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作28次，应急维修工作5次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。

（3）绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，安排专业人员，施工及养护工作，针对绿养护过程中出现的问题，及时发出了整改，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。

（4）环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境的实际的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观，生活垃圾日产日清。在铜陵市“双创”工作第41次考评及第51次考评中康居花苑小区都获得第一名的好成绩。

（5）小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。

为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，并安排相关人员到开发区公安分局参加保安人员培训考试，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌询问，遇到坏人坏事大胆管理，使小区安全防范工作情况良好。

二、今年完成的重点工作

（一）物业管理工作

（1）熟悉小区各项设施、设备的运转情况；由于该小区是老旧小区，部分资料不全，我们接管康居花苑小区后，为了尽快熟悉小区设备情况，我们管理处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了广大业主的称赞与好评。

（2）根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议；在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等。

（3）搞好保安工作；保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安服务质量，制定了详细的考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，业主在小区内有一个良好精神面貌和业务素质的，保安员的工作受到一致好评。

（二）加强管理服务工作，提高服务质量；

（1）树立小区家园化，人性化管理服务理念。

进驻康居花苑后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，“以人为本”的服务精神；业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务，除此之外，我们还开展免费代办服务，如代收快递等，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。

（2）搞好维修服务工作维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。为了搞好相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成以前物业公司遗留下多年来未完成的维修任务。

我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理。

（3）认真听取业主意见，及时为住户排忧解难。

业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，

（三）努力提高管理水平，促进物业管理上档次；

（1）组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高员工业务素质。

管理处员工的综合素质与物业管理服务的质量、水平是密切相关的。根据这种情况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，安排人员到相关部门去学习等。

（2）利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式；

我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。

（四）搞好对外协调管理工作；

搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们紧密与集团总公司配合，积极主动和市物业科等主管部门沟通。

三、存在的问题和教训

虽然，我们在这一年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。

第一、管理人员整体素质不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高；

第二，与业主的沟通不够，了解不足。

第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在20XX年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业务技能与管理水平，把工作做得更好。

在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使康居花苑早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为XX物业管理公司的发展添砖加瓦！铜陵XX物业管理有限公司2013年12月20日

物管员年终工作总结篇二

20XX年，在公司和公司（甲方）的正确领导下，我处认真对照年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况

一、自身建设质量提高

一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。

（一）规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户服务按公司规程操作；员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达%，管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程；由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达%。

（二）规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率%。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率达%。同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。

（三）规范服务。管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主（住户）的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时；业主有效投诉处理率%，业主（住户）服务需求回访率达%以上。

同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段（月、季度、年）工作计划；工作计划完成率%以上，不合格服务整改合格率%。中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。

二、房屋管理深入细致

一年来，管理处严格按照公司的要求，依据三方协议，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。

（一）交房工作有条不紊。管理处完成了10月底一期联排业主的交房工作。我们积极和公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到服务，耐心解释业主有关物业方面有问题；积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议；对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。

（二）房屋验收认真细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序出发，与开发商共同组建房屋维修整改小组，我们主要负责现场整改工作，对一期房屋的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程管理。为了进一步完善小区一期85栋别墅及3栋公寓楼的维修档案。雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理，并分析渗漏的原因，并将资料上报发商。同时配合开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。至年底，整改维修外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成，完好率达%以上。管理处本着对业主负责的态度，对照已交房《业主房屋验收表》陆续对已交房屋进行全面检查，统计房屋渗水等需维修整改的问题，及时报给工程部及时解决。

（三）管理维护及时到位。管理处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下，管理处安排保洁人员每月进行二次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促业主和住户按规定进行装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章情况的发生。我们严格日常巡查记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象、破坏房屋安全情况及时劝阻、报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，管理处积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。另外，我们加强了对施工方的现场管理，及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工安全的管理等，施工队进行维修时，保安人员主动要求施工人员在维修完工后关好门窗，清理完现场后方可离场，规范了维修现场的管理。

（四）日常设施养护良好。今年以来，我处坚持定期对小区日常设施、设备进行保养维护，使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修；对供水系统进行了防冻处理，保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进行了检查，发现部分标志物上的字缺损等情况，这些情况直接影响小区形象，及时报告公司有关领导，及时进行了修缮。

三、绿化保洁全面彻底

我处注重小区的绿化与保洁工作，保证小区常年草绿树壮卫生整洁。全年，绿化面积亩，维护树木120棵，消毒除害次。

（一）提高了小区绿化水平。绿化人员坚持经常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月对草坪进行修剪，确保草坪整洁美观无明显杂草，重点对中心广场的8颗景观树进行松土浇水养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。树木修剪期，安排专业人员对树木进行了修剪、造型，目前树木长势良好。对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，我处对业主提出的绿化方面问题及时向工程部反映，或直接向绿化公司负责人反映，及时处理业主提出的问题。我处近期准备再次清除杂草，将杂草消灭在萌芽时期；对树木进行刷白、防冻处理。

（二）保持小区卫生整洁。每天我处有保洁管理员对小区的保洁质量进行督促，对发现的问题及时处理，以保证小区的环境卫生。坚持每天按照保洁操作程序检查保洁人员工作的具体落实情况，发现问题及时整改。每星期对三泉（叠泉、涌泉、喷泉）进行清洗和维护，对4栋样板房和85栋别墅的蜘蛛网每月清扫，各个岛屿安排一名保洁人员进行保洁，主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫，对内河和沿河的飘浮物由专人每天进行清除，生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点，装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运。针对小区的蚊虫较多，每隔一星期对小区内各部门及生活场所进行进行打药除虫，针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下，组织保洁班将重点工作放在打药除虫上，并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进行清扫、擦拭。

四、安全保卫扎实周到

小区地处远郊且靠近自然村湾，治安相对复杂，我处把小区的安全保卫工作作为“树形象、保安全”的大事来抓。全年，小区安全无事，保安精神面貌良好，赢得了较好的声誉。

（一）履行防卫职责。小区保安中队2xxxx保安队员，严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度，履行防卫职责。我处根据实际情况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行24小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场精心挑选业务熟练的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发现突发事件值勤备勤队员均能及时赶到现场，进行前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由于管理制度的健全和认真的贯彻执行，使管理责任造成的责任事故为零。

（二）强化保安训练。我处按照用什么、学什么、练什么的原则，坚持每天傍晚利用队员的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及理论知识的学习和培训。制定小区治安突发事件的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。根据治安管理条例和消防管理条例，每月对队员进行不少于一次实战演练，提高实际指挥演练水平。

（三）完成任务出色。由于我队队员通过各种专业理论的培训，使队员在公司组织的各种活动中都能出色完成各项治安保卫工作，受到公司领导的好评。驻地一方保一方平安，与派出所、社区警务室的社区民警密切联系配合，警保联勤制度在我区得到有效实施。我处队员主动参与维护建筑工地的治安防范工作，确保公司工程部人员在现场的安全。一年来，队员多次制止了外来人员在内湖钩鱼、车辆占压草坪、随处方便和安全火险等。

五、财务收费款实账明

我处严格执行公司财务制度，按照有关协议收取服务费，合理控制消费性开支，节约经营成本。2004年收取服务费共计元。

（一）账目管理详实清晰。我处根据财务的分类规则，对于每一笔进出账，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。按照财务制度，我处细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的情况看，与财务部衔接流畅，没有出现漏报、错报的现象。

（二）收费管理及时无误。我处结合小区的实际，遵循服务费协议收缴办法，认真搞好区分，按照公司、业主和我方协定的服务费，协调关系，微笑服务，定期予以收缴、催收，2004年全年的服务费已全额到账。同时，协助公司及时收缴施工单位的水电费。

（三）合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我处坚持从公司的利益出发，积极为公司当家理财。特别在经常性开支方面，控制好消费性开支，想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费。

六、下步需要改进和解决的问题

一是小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等；也有部分设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全；更没有向我处正式进行设施设备移交，且大部分设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理。

二是大量房屋存在不同程度的渗漏水情况得不到及时解决，装修的业主有为别墅、公寓楼，均有渗漏情况，工程部已安排施工人员维修，但渗水问题一直没能得到彻底解决，对业主的影响较大，且维修施工工艺不能达到解决渗漏水要求。此事，我处正积极联系甲方工程部尽快解决，以免影响管理费收取。

三是小区内的标识系统仍不完善，如：停车牌、限速牌、草坪警示牌等，这个问题我处多次有联系函发给甲方公司但至今未解决。

物管员年终工作总结篇三

自20xx年6月份调入物业管理处以来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报：

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

（一）耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。

一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。

二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。

三是及时收缴服务费。结合的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。

四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

（二）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，XXXX的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：

一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。

二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：

一是搞好小区绿化的日常维护。

二是认真验收交接。

三、主要经验和收获

在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：

（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时；

（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；

（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

五、下步的打算

针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

（一）积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；

（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

（三）管好财、理好账，控制好经常项目开支；

（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；

（五）抓好小区绿化维护工作。

推荐第4篇：质量监督协管人员工作守则

质量监督协管人员工作守则

（一）认真学习、贯彻执行国家有关工程质量的法律、法规，坚持“百年大计、质量第一”的方针；认真执行各项规章制度，强化服务意识，努力践行科学发展观的重要思想；

（二）在质量监督工作中做到行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效；

（三）坚持原则，秉公办事，维护公众利益，严格遵守“八严禁”和“十二不准”，自觉抵制不正之风，不吃请、不受礼，树立良好的执法窗口形象；

（四）严格按国家技术标准及市有关规定监督工程质量，对工作严肃认真，一丝不苟；

（五）努力提高专业技术水平,坚持科学的工作态度，尊重客观事实，准确反映质量情况，及时妥善处理问题；

（六）虚心听取受监单位的意见，自觉接受社会的监督，认真改进监督工作。

监督协管人员岗位职责

（一）贯彻执行国家和本地区有关工程质量的法律、法规、工程建设强制性标准和有关规定，严格遵守监督站的各项规章制度。

（二）协助其他监督员对受监建设工程参与各方主体的资质及质量保存证体系进行审查。

（三）辅助其他监督员对受监建设工程的实物质量进行监督和抽查工作。

（四）遵守监督纪律，接受社会监督，努力学习业务知识，掌握先进检测设备和高科技手段，不断提高质量监督水平。

监督协管人员岗位职责

一、认真贯彻执行国家、本地区有关工程质量管理的法律、法规、工程建设强制性标准和有关规定，严格遵守监督站的各项规章制度，在监督员的指导下，积极做好质量监督工作。

二、认真审阅、熟悉受监工程的设计文件、施工图纸及有关资料，并按照主任监督员签发的监督计划实施监督管理工作。

三、熟悉并掌握施工规范、操作规程和工程质量验收标准，严格按照工程建设有关政策、法规、工程建设强制性标准、规范、规程和本站制定的有关细则、措施、规章等，对受监工程进行质量监督。

四、深入施工现场，对地基基础、主体结构等部位实施重点监督。对隐蔽工程进行监督抽查。

五、负责对分管项目实施全过程监督管理，发现严重工程质量问题有临时处置权，督促责任方迅速消除质量隐患，并及时向主任监督员汇报。

六、监督建设单位组织的工程竣工验收的组织形式、验收程序以及工程验收方案。

七、审查验收过程中提供的有关资料和形成的质量评定文件是否符合有关规定，实体质量是否存在的严重缺陷，工程质量的检验评定是否符合实际。

八、做好监督档案电子文档的基础工作。

九、对涉及结构安全、使用功能、关键部位的实体质量进行监督抽测、并及时填写监督记录。

十、遵守监督纪律、接受社会监督、不断学习新规范、新知识，努力提高技术水评和业务水平。

推荐第5篇：库管人员工作检查标准1

库管人员工作检查标准

1、加强业务知识学习，熟练掌握业务技巧，努力提高工作效率。

2、对待厂家、商家送货人员应热情礼貌，不得故意拖延收货时间。

3、合理计划库存，做好缺货记录，准确地向业务提供要货计划，做到库存商品数量合理，时间合理，结构合理。

4、本着“先进先出”的原则，注意检查商品的生产日期、保质期、杜绝死货、过期货，否则按进价50%赔偿损失。

5、严格执行收货制度，把好入库商品的数量关和质量关。

6、商品堆码应该整齐、分类明确，新进商品应及时入库、归类，不得随意堆放在入口处或通道上。

7、搞好商品清洁卫生，开箱后商品应严密遮盖，不得裸露，地面卫生应该经常打扫。

8、熟悉畅销品、滞销品，除淘汰以外的商品不得有脱销或单品丢失的现象，否则给予一定的经济处罚。

9、业务每周清理一次退换货，破坏商品等，并按规定及时处理，并完善有关手续，否则处罚5.00至10.00元。

10、完善好各种出入库手续，做到账、物相符，避免损益过大，对盘点亏损额按一定比例进行赔偿。

11、当班时间不得睡觉和做与工作无关的事情。

12、注意仓库安全增强防火、防盗意识，发现不安全隐患，应及时上报或采取相应措施。严禁在库房内吸烟，否则罚款50.00元。

XXXX仓管工作流程

为促进XXX的发展，加强超市仓库的规范化管理，凡仓库工作人员必须按以下工作流程进行：

一、根据柜组补货单及时向业务部提交补货计划。

1、本地的补货当天提计划。

2、外地（成都等）的补货定于每周一下午五点前提计划，必须准备一周的货。

3、向业务部提的补货计划必须结合商品库存情况进行，不得盲目，仓管人员一定要对所管辖商品的库存数量及堆码位置了如指掌。

二、业务部采购回的商品必须对出厂日期、包装及质量严格把关，按照货单清点数量，当天把商品出到卖场。新商品要录入微机后，根据标价签出货，对无条码的商品必须把编码张贴好。

三、在清货完毕后，当天就把商品是短少情况列一清单（一式两份）交到业务部（业务人员必须签字）。

四、货物回来之后第二天仓管要按收货的实数填制入库单，做好商品进销明细账。

五、退货商品仓管一定要制一式两份的清单，交到业务部（业务人员签字）。然后根据退货情况注销账目，退货手续必须完善。

六、对库存量大及滞销商品要随时向业务部反映。

七、对业务部不能退货的及自然损耗商品要列出清单上报，定期作报损处理。

八、有以上违规现象者，予以经济处罚或解聘。

仓库工作人员分工及职责

一、仓库工作人员工作职责

1、严格考勤制度。仓库工作人员必须按时上下班和交接班（与卖场一致）搬运工晚上实行轮班制（即当晚不来者必须上班到晚上7：30）。但外地货回来时，所有仓库工作人员都必须上全班，换班吃饭时间每人不超过90分钟。违者罚款10.00元/人一次。

2、主管货物的仓管人员要负责自己所管辖商品的成产日期及保质期，根据商品的销售情况及时向业务部联系要求订退货，若属特殊情况则需签字履行手续以明确各自的职责。如果出现死货和过期货由仓管人员全部负责，此项工作尤为重要，搬运工和理货员监督执行。

3、保持仓库的整洁。仓库的清洁卫生实行分类分区域负责管理。各自负责的商品区域自行负责清洁卫生，随时清扫商品上的灰尘及辖区内的杂物。搬运工负责公共领域及办公桌上的清洁。办公桌上除放办公用品外，绝对不能放一件商品，违者罚款5.00元。此项工作相互监督执行。

4、商品的陈列必须整齐归类。由仓管人员监督，搬运工具体负责执行。

5、仓管人员必须及时向业务部提供补货单，由业务员要货，特殊情况除外，没有正常的进货手续，新货一律拒收。

6、为避免仓库不清楚，增加录入困难，入库单由仓库人员自行制单，及时交到微机室。

以下规章制度相互监督并敬请遵照执行。

配送中心管理制度

第一：驾驶员、车辆管理制度

一、驾驶员职责

1、必须遵守交通规则，遵守公司各项规章制度，服从仓库主管的统一指挥和安排。

2、严禁疲劳驾驶和酒后驾车，对车辆勤检查、勤保养，保持车容整洁，车况良好。

3、严格执行例行保养，坚持出车前，行驶中，收车后的“三检”工作，确保行车安全。

4、文明用语，礼貌待人，热情服务，树立企业形象。

5、必须积极配合堆放运输商品，商品的送单须随车，随商品送达各卖场，保证商品数量完整，数目准确。

6、不得私自借车或换车，不得将公司车辆办私事。

7、不得向顾客、修理厂和加油站索要财物。

8、保守公司商业秘密，不得散布、传播小道消息。

9、做好商品退货，车辆进出仓库登记工作。

10、损坏物资照价赔偿。

11、上、下货由驾驶人员自行堆码。

二、车辆管理

1、配送中心车辆由仓库主管统一管理和调度，其他任何部门和人员不得随意调度用车，仓库主管应认真履行职责，从严把关，确保配送商品及时送到各卖场，杜绝私自用车。经常组织驾驶员学习“交通法”，教育驾驶员遵章守纪，建立车辆管理档案，负责车辆年审、保险工作、安排定期对车辆保养。保持车况良好、车容整洁。

2、除公司特殊安排同意外，配送中心的一切车辆一律停回配送中心，不得将车辆在外过夜，如有违反者，由此造成的一切后果由安排者和使用者负责。

3、车辆原则上定人定车，驾驶员负责对车辆定期检查，例行保养，车辆的有关证件应随车携带。

4、车辆在公司指定的修理厂、加油站修车和加油，车辆维修项目、更换零件报陈华明同意后，方可实施维修，并办理有关手续。

5、车辆发生交通事故时及时包仓库主管，责任按交警队指定的责任划分。经济损失由驾驶员承担，保险公司赔额后的余额，一切违章罚款金额由驾驶员自负。

三、仓库主管、驾驶员自觉服从公司督检组检查，对违反以上制度者，给予教育和处罚，屡教不改或情节严重者，予以辞退。

推荐第6篇：专职生管人员工作职责

专职生管人员工作职责

1.按寄宿生管理规定做好寄宿生日常协调管理工作。

2.负责学生宿舍楼规定时间的开门、关门；上课期间，控制学生的进出，不得擅自离岗。

3.负责学生宿舍楼道、走廊及楼下场地公共卫生清洁保洁工作。

4.做好外来人员的进入宿舍登记，严格执行外来人员未经许可不得入住的规定。

5.负责学生宿舍的内务卫生文明宿舍评比检查、反馈公布情况。

6.学生请假外出的请假条的签收，反馈工作。

7.协助加强做好周末寄宿生的管理工作，处理寄宿生突出事件并及时向值班领导报告。

8.检查学生宿舍的安全隐患，及时反馈（水、电、灭火器等设施）。

9.服从生指组组长的领导，按时完成学校布置的临时任务。外出离岗须办理请假手续。

推荐第7篇：物控员的年终工作总结

篇一：物控部年度工作总结物控部年度工作总结

>光阴荏苒，日月如梭。转眼就到了二0一六年。回顾过去的一年，物控部门在整体运作和管理上，出现了转折性的改变，取得了可喜的成绩。与兄弟部门在业务的协作与配合上也是一帆风顺。但是在部门管理绩效方面因部门整改、人员变动和产品战略等原因，致使整个部门的工作业绩离理想的工作指标尚远，还有很大空间需要努力和提升。总结二0一五年，就是要全方位地剖析过去一年中的种种不足和失误，为继往开来的二0一六年提供强劲的后勤保障。为此现就本部门过去一年的库存物控管理、生产计划管理、erp系统运行工作做一次深刻的总结，为即将到来的二0一六年做一个指引性工作计划，为二0一六年公司生产经营开局，打好桩铺好路。

二0一五年的库存管理经过不断的优化调整到目前为至仓库储存、库存控制、单据管理与库存准确率管制等各方面都取得了不错的成绩。具体从以下几方面来说：第

一、仓库规划。年初的仓库库位、物料规划是比较乱的。一种类型的物料在几个仓位都有存放，并且同类型的物料，分别由不同的仓管员分担管理，这样的规划不利于物料的储存管理，也不利于物料收发和责任区分。故此在

四、

五、六月份，我部就此问题做了专题会议，并给出了具体的整改方案，区域规划已于八月份完成，电子料区、五金与塑胶机壳区、成品区、半成品区、包材辅料区、来料待验区均已整顿完毕，并绘制了仓库平面图。各物料区域由专人管理做到了定岗定位，大大提高了工作效率。目前仓库库位由于量上来了，部分包装料与机壳占地较大难以规范化摆放外，其它已悉数搞定;第

二、物料管控。我部在八月份与计划部合并，九月份才基本上轨。至此我部正式更名为物控部，肩负起了物料控制与生产计划的两大重任。

1、物料请购。对此我部在八月与九月召开了几次专题会议讨论，最后确定由计划员下达生产计划、仓库管理员做备料欠料信息反馈、物控员急时定时规范化经济批量制单、经部门主管确认后交副总审批再下达请购，并各个环节匀相互沟通跟催，有效的保证了请购物料的准确性与到料及时性。本部从10月份起到今无一例因物料欠料问题影响发货交期。

2、呆滞料、不良品的处理。根据本部门的工作计划，我部匀在每一个月的月底到月初几天与采购及品质等相关部门协调处理部分呆滞料与不良品(主要是线材、镜头、电子料、机壳、自制半成品)进行退回换货或交品质进行维修再次入库降低标准生产等，对于之前计划批量误采超生产备库的物料现已处理的了3/5，为公司减少了大量资金积压、挽回不少经济损失。另由于流程与权限问题，仓库与制造各部更换下了一大批不良包材与机芯ic积压在库为未能及时处理，至到年底才得以解决。

3、盘点管理。二0一五年度仓库在收发管理的各项工作基本上达标：准时入库率 98%，按时发料率为：97% 及时出货率为98%，库存物料准确率：96%。十二月份年终盘点，正在按预期计划进行中。

4、存在的不足：a、部份大件物料的小配件有时个别物料管理员未经过清点就盲目签收，造成事后再找供应商补料;b、发料方面遭产线及业务人员有多次投诉: 物料管理员发料爱理不理,消极懈怠;还有未经任何领导签名,私自借料到产线;c、出货产品,消极怠工,马虎大意致使成品错发多发(八九月份共两次),遭客户投诉;d、呆滞料、报废料处理不够及时，处理周期太长。

第三、仓库单据管理。为强化仓管员对物料收发管理和数据管理，本部曾于 7月、9月、11月份联合财务部与业务部、采购部、生产部等兄弟部门进行了沟通协调，并对相关人员进行了单据管理和处理流程的培训。重点对销售发货单、采购入库单、售后维修出库单做了明确规范，确定所有收发货的内部外部单据一律经部门主管审核后上交财务处及相关部门，仓库管理员匀见单有权限人签名后按单上内容核对收发货。

第四、培训工作。今年我部管理方面总共进行了物料收发、库存管理、单据管理、erp系统操作、人员思想工作等方面的培训，初步收到一些工作实效; 第

五、仓库人员管理。仓库人员管理总体上是好的。物控方面结合仓管员不同的素质、业务和工作理念、价值观念，做了不同的培训和引导，日常仓务活动中大多能很好地配合生产活动的要求，但是因各类原因的制约，仓管员的流失相当严重，老仓管员流失率约：15%，新仓管员流失率约：36.8%。如此以来，使得仓库管理出现了许多不可预测的问题，也使得仓库不能渐近式改善，而是陷入一个不断重复的补位式、被动管理的局面。

结合本年度仓库、物控管理上的不足，下年度仓库管理就如下几方面做出相应计划。

一、仓库人力资源。由于本人精力有限(重点得放在计划调度上)所以明年得增设仓库组长一名，协助我管理仓库日常事宜。另需重新明确各仓库管理员的职务定位，务必要其岗位职称和薪酬在原基础上给予重新考量，为建立一支稳定的、高素质的、专业化的物控管理人员打好物质基础。建立建全物料管控制度，规范仓管管理操作流程，培训仓库人员的作业水平，确保工作失误率降低到0。对生产用料的损耗加以控制，避免不必要的浪费，节约成本。 ic

二、加强对仓abc 物料的管理，主要材料(成品半成镜头、机芯、镜头、分为a、b类)确保准确率达到100%，c类(包装料、螺丝、小电子料)材料确保98%以上，并制定

a、b类物料中通用物料和c类物料的安全库存;减少频繁采购，降低采购成本;规范仓库盘点制度，每周由部门主管及物控员抽查仓库料账准确率，月盘点增加抽盘制度。

三、推行6s管理(若能租到三楼存放仓库物料对推行更为有利)，规范仓库现场管理，规范物品标识，建立仓库不良品处理办法，确保仓库现场整洁，提高工作效率。做好呆滞物料的清理，对呆滞物料的品质重新鉴定后，申请对过期、无用途和已损坏的物料从速处理，减少不必要的资金积压(月底或月初集中处理一次，对于特殊情况要及时处理)。

四、建立仓库kpi考核指标，对仓管员及组长进行全面考核，连续三个月不达标者，即上报申请下岗处理。

在新的一年里，我们将以更强的责任心与使命感，以更专业、更无私的工作热情投身到各自的工作岗位中去，为实现我司创安防监控第一品牌而不懈努力。最后，期待着明年这一天写总结与计划的时候，物控部会有更多的惊喜和成绩奉献给公司，会以崭新的面貌矗立在公司各职能部门前列!篇二：物控部总结 2008年度物控部年终总结

光阴荏苒，日月如梭。转眼就到了二00九年。回顾过去的一年，物控部门在整体运作和管理上，出现了转折性的改变，取得了可喜的成绩。与兄弟部门在业务的协作与配合上也是一帆风顺。但是在部门管理绩效方面因部门整改、人员变动和产品战略等原因，致使整个部门的工作业绩离理想的工作指标尚远，还有很大空间需要努力和提升。总结二00八年，就是要全方位地剖析过去一年中的种种不足和失误，为继往开来的二00九年提供强劲的后勤保障。为此现就本部门过去一年的库存物控管理、生产计划管理、erp系统运行工作做一次深刻的总结，为即将到来的二00九年做一个指引性工作计划，为二00九年公司生产经营开局，打好桩铺好路。

一、仓库、物控管理

二00八年的库存管理经过不断的优化调整到目前为至仓库储存、库存控制、单据管理与库存准确率管制等各方面都取得了不错的成绩。具体从以下几方面来说：

第一、仓库规划。年初的仓库库位、物料规划是比较乱的。一种类型的物料在几个仓位都有存放，并且同类型的物料，分别由不同的仓管员分担管理，这样的规划不利于物料的储存管理，也不利于物料收发和责任区分。故此在

四、

第二、物料管控。我部在八月份与计划部合并，九月份才基本上轨。至此我部正式更名为物控部，肩负起了物料控制与生产计划的两大重任。

2、呆滞料、不良品的处理。根据本部门的工作计划，我部匀在每一个月的月底到月初几天与采购及品质等相关部门协调处理部分呆滞料与不良品（主要是线材、镜头、电子料、机壳、自制半成品）进行退回换货或交品质进行维修再次入库降低标准生产等，对于之前计划批量误采超生产备库的物料现已处理的了3/5，为公司减少了大量资金积压、挽回不少经济损失。另由于流程与权限问题，仓库与制造各部更换下了一大批不良包材与机芯ic积压在库为未能及时处理，至到年底才得以解决。

3、盘点管理。二00八年度仓库在收发管理的各项工作基本上达标：准时入库率 98%，按时发料率为：97% 及时出货率为98%，库存物料准确率：96%。十二月份年终盘点，正在按预期计划进行中。

4、存在的不足：a、部份大件物料的小配件有时个别物料管理员未经过清点就盲目签收，造成事后再找供应商补料；b、发料方面遭产线及业务人员有多次投诉: 物料管理员发料爱理不理,消极懈怠；还有未经任何领导签名,私自借料到产线；c、出货产品,消极怠工,马虎大意致使成品错发多发（八九月份共两次）,遭客户投诉；d、呆滞料、报废料处理不够及时，处理周期太长。

第三、仓库单据管理。为强化仓管员对物料收发管理和数据管理，本部曾于7月、9月、11月份联合财务部与业务部、采购部、生产部等兄弟部门进行了沟通协调，并对相关人员进行了单据管理和处理流程的培训。重点对销售发货单、采购入库单、售后维修出库单做了明确规范，确定所有收发货的内部外部单据一律经部门主管审核后上交财务处及相关部门，仓库管理员匀见单有权限人签名后按单上内容核对收发货。

第四、培训工作。今年我部管理方面总共进行了物料收发、库存管理、单据管理、erp系统操作、人员思想工作等方面的培训，初步收到一些工作实效；

第五、仓库人员管理。仓库人员管理总体上是好的。物控方面结合仓管员不同的素质、业务和工作理念、价值观念，做了不同的培训和引导，日常仓务活动中大多能很好地配合生产活动的要求，但是因各类原因的制约，仓管员的流失相当严重，老仓管员流失率约：15%，新仓管员流失率约：36.8%。如此以来，使得仓库管理出现了许多不可预测的问题，也使得仓库不能渐近式改善，而是陷入一个不断重复的补位式、被动管理的局面。

结合本年度仓库、物控管理上的不足，下年度仓库管理就如下几方面做出相应计划。

一、仓库人力资源。由于本人精力有限（重点得放在计划调度上）所以明年得增设仓库组长一名，协助我管理仓库日常事宜。另需重新明确各仓库管理员的职务定位，务必要其岗位职称和薪酬在原基础上给予重新考量，为建立一支稳定的、高素质的、专业化的物控管理人员打好物质基础。建立建全物料管控制度，规范仓管管理操作流程，培训仓库人员的作业水平，确保工作失误率降低到0。对生产用料的损耗加以控制，避免不必要的浪费，节约成本。

二、加强对仓abc物料的管理，主要材料（成品半成镜头、机芯ic、镜头、分为a、b类）确保准确率达到100%，c类（包装料、螺丝、小电子料）材料确保98%以上，并制定a、b类物料中通用物料和c类物料的安全库存；减少频繁采购，降低采购成本；规范仓库盘点制度，每周由部门主管及物控员抽查仓库料账准确率，月盘点增加抽盘制度。

三、推行6s管理（若能租到三楼存放仓库物料对推行更为有利），规范仓库现场管理，规范物品标识，建立仓库不良品处理办法，确保仓库现场整洁，提高工作效率。做好呆滞物料的清理，对呆滞物料的品质重新鉴定后，申请对过期、无用途和已损坏的物料从速处理，减少不必要的资金积压（月底或月初集中处理一次，对于特殊情况要及时处理）。

四、建立仓库kpi考核指标，对仓管员及组长进行全面考核，连续三个月不达标者，即上报申请下岗处理。（详情见下表）仓库绩效指标(kpi)一览表（参考）序号部门项目 kpi值备注

1 仓库库存准确率 ex≧98% 盘点抽查比率核算 2收发失误率 ex≦3次/月数据录入统计

二、生产计划管理

生产计划管理今年从我部接手总体上来讲，与二00八年初相比，计划性还算过得去。基本上没有因计划失衡出现大的生产波动和失误，取得了一些阶段性的进步和提升。总结起来有以下几个方面：

一、

八、九月份由于刚合并人员较为波动，加之缺少专业知识及相关流程不畅通，所以出了一些失误。在九月底十月初我部迅速做出了相应调整，在人员进行了优化并有针对性进行了的专业知识的培训，同时与相关部门修正了不合理的生产流程，规范了物料请购到计划下达实施的流程。

二、在九月底开始有针对性的跟据历史销售数据与历史采购数据做数据分析，进行生产计划与物料请购。如我司常用机芯板匀采用批量采购指贴片，在焊接时分成正常焊接（自己组装用）、包装焊接（入库可直接待发）、特殊焊接（不剪脚焊、不贴滤光片等）进行灵活处理，尽一切所能满足客户多元化要求。做了我司常用标准机芯板在100片以内的半小时内准时出货的销售承诺。在成品机这一块对一些大机采取了前期半成品加工，待订单下达后再组装老化。

三、优化了计划编排与进度跟踪。在合并之前的计划编排，与物料需求计划各自为政，互不关联，生产计划经常性的朝令夕改等。合并后物控计划统一管理，信息资源更为透明顺畅，计划与物控都可以在第一时间知晓计划执行与物料欠缺情况。在计划下达后我部会安排专人不定时到生产各部维护订单执行情况，对于有异常情况的匀可以得到及时处理，在每天下午生产协调例会中再集中处理一些特殊事宜等。

四、加强了物控部与兄弟部门的沟通与协作。上述叙及，面对计划达成不理想情况、产能低下、在制品质量差以产品不良率的控制问题，物控部响应上级领导的号召，牵头召开产能协调、质量协调和生产总结等各类会议，通过每天下午的生产协调会议与制造各部门就一天的产能达成情况，认真分析、总结，努力寻求解决问题的方法，总体来说，经过连续三个月的奋战，生产部在产能提高方面也取得一定的进步，但其革新空间仍然非常巨大。特别是产品和在制品的质量控制和保证方面，现场管理、质量过程控制和上下工序交付等仍需要我们不断地努力，才能使在确保产品质量的前提下，产能达成情况会彻底地得到管理突破。 09年生产计划管理将着重做好如下工作：

第一计划：是生产计划的制度化、标准化和系统化工作。重要的工作制度化、重复的工作标准化、关联的工作系统化。加强对erp系统维护与管理,首先要继续做好员工对系统运用的操作技能和系统管理理念的培训，使erp系统成为我们日常生产计划与物料管理的左臂右膀。第二计划：进度控制。本部门要继续加强进度控制力度，积极跟踪和反馈影响进度的各项事务；同时出台计划管理制度，对非客户因素影响生产进度的，按照制度规定的各项管理要求，进行现场监督，对跟踪得力或跟踪不力者的部门或个人，实施奖励或处罚。

第三计划：生产数据管理。合理利用erp这个信息管理平台后，所有的生产、采购、库存数据以及各类绩效数据都可以在系统中得到。为此物控部全体人员必须全面精通erp中各类数据报表的功能，按时按部门整理出一份份功能报表来，为下个月或下季度的生产计划管理提供切实保障。

第四计划：目标管理。根据公司二00八年的经营管理策略，从0九年始，各部门都将推行kpi考核计划，物控部作为整套生产管理的核心部门，将按照本部门的工作实际，制定适宜的考核指标，为部门成长提供可量化的管理目标。（详情见下表）计调处绩效指标(kpi)一览表（参考）序号部门项目 kpi值备注

1 物控生产计划达成率 ex>98% 按每月计划批量核算 2 物料申购失误率 ex≦1次/月按仓库统计得出

3 呆滞控制率 ex≦10%按系统检查数据得出 4 准时出货率 ex>97%erp系统交货报表得出

三、erp系统

我司从07年建厂开始就启动了erp系统。在这近两年的时间里erp系统为我司各部提供了很多便利，节约了很多资源，作为物控部门更是如此。本人作为本项目的负责人，在今年对erp各模块使用部门匀做了相关培训（主要在上半年培训的）。每周匀会定时对erp进行专业维护，以保障各部门的顺畅使用。对系统的主要报表：主生产计划、加工领料单、销售发货单、采购入库单、成品入库单等进行了二次开发（按财务要求调整表单格式），保证了日常运作的需要。erp系统的顺利实施给公司带来效益，与公司高层领导的支持、各成员的努力是密不可分的，但是由于工作观念、执行计划意识淡薄以及部分关键用户系统熟练程度影响，在工作进行过程中，使得一些计划无法顺利完工。二00九年erp系统维护计划主要有三个方面：其

一、系统关键用户的上岗的再培训。要求各业务部门的关键用户在系统运用方面能够达从入门、提高，最终进入专业化水平；其

二、关键用户的部门工作业务指引的制定。为使后来者或业务不熟练人员，及时掌握系统的基本操作，部门主管全面掌握系统功能后，必须制定本部门的系统操作指导书；这些计划的实施匀需要各部门的紧密配合。

作为公司一名部门主管负责人，必须要尽到三个方面的责任：一为公司谋利益，减费用；二为下属谋生存，前途；三为自己谋成就价值。这是我在深康联里，所学到总结出的一点心得。诚然，二00八年度物控部统取得了一些成绩，但在实际管理工作中还有许多欠缺需要完善，责任重于泰山，本人丝毫不敢懈怠。在新的一年里，我们将以更强的责任心与使命感，以更专业、更无私的工作热情投身到各自的工作岗位中去，为实现我司创“安防监控第一品牌”而不懈努力。最后，期待着明年这一天写总结与计划的时候，物控部会有更多的惊喜和成绩奉献给公司，会以崭新的面貌矗立在公司各职能部门前列！也同时希望我们公司牛年行大运，事业牛气冲天！！！

07年已经驾著轻盈的脚步离开,08的鐘声刚刚敲响,回望过去的一年,虽然没有惊涛骇浪,但也有著让人沉思的过去,当那时鐘的声音侵入我的耳朵,才发现,来年工作将更沉重,更紧张,本身就未放鬆的神经在那一刻又再崩紧,时刻鞭策自己,在同时,将一年的工作做下总结: 一.工作方面 i:物料跟进方面

1.跟往年一样,主要负责mp3,mp4,gps的包材制造物料跃进,随时掌握生產方向,将南山同事发的制造单做成电子欠料表(包材备料状况表),每天更新后,以e_mail发向相关同事. 2.根据生管的计划,来确认当天或第二天,第三天生產的订单,查看是否有欠料,能準确的掌握欠料,及时跟採购反应欠料情况,让大家可以明确的知道生產制令的欠料. 3.生產的同时,难免会出现物料异常,在得知异常的同时反应并及时向南山pmc相关人员反映,做好万全的準备,并及时处理,以免延误生產进度. 4.由於包装物料变幻无常,往往有些物料到生產的时候都会出现更改,导致物有些物料会在待检仓,或前一天晚上才能送到,同时我将根据生管的计划开出第二天生產的急料单(iqc急料检验通知单)交到iqc阿检和收货组江永刚手上,要求他们在最短的时间完检验完,在检验完的同时会出现以下情况(1.已检待测试2.待签样3.无资料无样板)上面情况我们开单的时候都会注明,但是,有些送检单开过去的时候可能当时不是急料,但生管的计划一出来就变成急料,同时那些单可能没有检验,往往这些物料到第二天都未检的原因就是我们没有在送检单上画急,我希望iqc同事在拿到我开过去的急料单时找出未看的,因为工作忙的时候不可能有时间去寻找,希望可以得到改善. 5.也许仓库换的同事比较多,这里就出现了有些很晚才报欠料表的,希望可以得到改善,也希望生管在更改生產计划的同时通知物控,因为我这边的计划都是根据生管的计划来走的. ii:针对制程坏和来料少 1.制程坏

现制程坏的结论是,超过100pcs的需要生產经理签字,未超过的只需物料主管签字,那麼有些制令单配製就只有几十个,但制程坏也能坏出百分之几十的百分率,像这程未超出的又不算制程超损的,不签字说不过去,但是签了字的话就会出现损失,希望生產经理及主管可以督促產线工作人员小心生產. 2.来料少

像这情况,今年已经发生过许多次,例(1.12/12,dh01600fp63此机型说明书领料未看,生產时说来料混过后更换说少了40pcs,等联繫供应商补过来的时候,物料主管说不存在为料少,未做解释. medi-0025/0024pa38说明书不见600pcs,pmc申请购买后至今未见查清.同单的大卡通也少了一个.) 以上问题希望物料组可以改善篇三：物控个人年底总结物控部年底个人总结表

2011年已经迈着轻盈的脚步离开,我以全新和自己来迎接2012的到来，回望过去的一年,虽然没有大喜大悲,但也有着让人沉思的过去,当那时钟的声音侵入我的耳朵,才发现,来年工作将更沉重,更紧张,本身就未放松的神经在那一刻又再崩紧,时刻鞭策自己,在同时,将一年的工作做下总结一：工作方面 i.物料跟进方面：

1.和往年一样，随着销售的下单到我部门领导的核算、再到我们仓库人员的请购、最后来到采购部进行采购。然后根据销售交货日期、生产所需周期，为此批物料划分紧急等级（特急、急、正常），然后根据不同材料，不同厂家的生产周期标明物料到库日期，遵循不耽搁生产、不延迟交货的原则和采购沟通，按照限定日期物料到达！！

2.根据销售订单的计划,来确认当天或第二天,第三天生产上所需物料,查看是否有欠料,能准确的掌握欠料,及时和采购反应欠料情况，来确保生产不延误！

3.在生产的同时避免不了物料出现的异常，比如：材料规格尺寸与要求不服，无法使用。还有就是物料在质量上出现的等等问题，在得知异常的同时反应并及时向采购相关人员反映,做好万全的准备,并及时处理,以免延误生产进度.ii.材料请购、备库方面：

1.按照正常生产规划，来确认库房物料能满足多久的使用，再根据供应商生产周期来提前请购物料，然后再根据各种物料的使用量和库房的容量来确定采购的数量，由库管填写申请采购单，跟单人员负责和采购人员沟通，避免耽误生产！

2.遇到工程订单方面，由物控领导核算出物料量，然后进行申请采购、与采购人员沟通！ iii．物料出现的问题：

1.实到料量与采购数量不符：像这样的事情经常发生，因为我们的请购数量都是根据现库存量和多少和物料的用量大小还有就是库房的容量进行申请采购，但往往会出现“超量”或“缩量”等问题，“超量”会引起物料使用缓慢，库房容量紧张等情况！“缩量”更严重，首先物料使用周期缩短，达不到生产供应需求，即使及时申请采购也会出现因“欠料”而停工现象，因为不满足供应商生产原料的周期！

2.原材料延期到达：

这种情况也是“屡见不鲜”了，一般在我们仓管申请采购的同时都会标明原料来料的时间，这个时间也是根据现有库量多少，和生产订单等来确定的，在我们备注的时间内，库房原料基本可以满足生产所需，可如果在限定的时间原料因种种原因无法及时补充库存量，那将会出现因库房原料不足而生产停工等现象！

以上问题还需与采购人员沟通、协商，以免出现不必要的损失！

推荐第8篇：物业公司客服部物管员工作总结

工作总结

即将辞去XXXX年，又将迎来崭新的一年：XXXX！在这年终结尾之际，我有必要总结过去以便更好的展望未来，深思反省过去，更好的把握将来，因此我将我在XXXX年一年的工作作出如下年终总结。

物业日常工作内容主要有收费工作、接待报修、投诉处理、装修管理、空置房管理、收费工作、办理入住手续、制作业主档案、打印通知、配合开发工程部解决房屋遗留问题。

1.催缴物业费是物管员工作中的重点，我负责的洋房XX#-XX#中至XXXX年XX月底共收缴XXX户物业费，剩余X户未缴纳。在催缴物业费的过程中，发现了一些心得体会。如：跟业主承诺的话，一定要兑现、要站在业主的角度去考虑问题、要学会跟业主聊天，倾听，多做业主心理工作。

2.处理投诉、纠纷方面

刚为管理员经常遇到一些投诉、纠纷。由于欠缺工作经验，许多事情总不能很好的处理或解决，有时将问题反映给王经理，然后再观察并学习王经理对这些事情的处理方法。自己也在不断的处理投诉、纠纷的过程中总结了一套处理流程：

⑴首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作； ⑵分析、调查问题的原因；

⑶若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法； ⑷最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为日后的处理相类似问题做基础。

⑸投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。

3.入住、装修方面

入住和装修方面又可以分为入住手续办理、装修手续的办理和装修管理两方面。

⑴入住、装修手续方面

在还没有办理一份交房、装修手续之前，我就先跟王经理学习了入住手续办理和装修手续的整个流程并且做好笔记，在给不同的业主办理入住手续、装修手续的过程中不断的熟悉。

入住手续办理：

①检查业主的交房发票，和售楼部开出的入住通知单并回收入住通知单。

②确认业主身份且要业主身份证复印件一张归档，让业主填写《业主档案表》，填写好《业主手册》的“业主合约”（一式3份归档2份）让业主签字；

③移交房屋进户们钥匙并教其使用方法、可视对讲机、报箱钥匙并让业主在《确认书》上签收以上3样东西，且做好可视对讲机和报箱钥匙的领取登记；

④带领业主对其房屋进行验收，并填写好《房屋验收单》； ⑤首要入住资料整理归档。装修管理：

①填写装修工程管理单，对房屋内需改动部位进行填写。 ②物业公司和装修公司签订《装修协议书》（一式2份各持一份）并跟业主和装修公司强调装修过程中应注意的重要事项。如：烟道、承重墙柱、煤气管道不允许业主私自改动。

③收取施工押金并发放《施工许可证》 ⑵装修管理方面

装修管理最重要的是水电和泥水这两块木工和油漆一般比较少出向违规情况，下面我对自己在装修管理的水电和泥水方面进行总结。

水电：检查卫生间、厨房和阳台的给排水系统，是否有乱接乱改。发现有渗漏水隐患或者其他不合理的地方应该及时通知业主整改；检查电力系统有无乱接乱改，电力的使用是否有存在安全隐患。

泥水：检查卫生间、厨房是否有加作防水层；是否有乱砌墙；有效的装修管理可以把违规装修抹杀在萌发阶段，避免日后不必要的返工，也减少了日后许多由于违规装修造成的投诉、纠纷；有效的装修管理可以让小区的统一美观，使小区更加规范、更具品味；

在XXXX年年末试运行的智能车禁系统及车位的租赁中，我部负责授权车禁系统、及签署车位租赁合同的工作。在此期间我配合秩序维护部王经理、维修部钱经理对园区车位的划分、租赁正式运行打下坚实的基础。

4.空置房管理

对空置房屋进行日常巡检，检查塑窗是否关严、房屋内水暖五金器材是否丢失、房屋内是否水、电畅通。尤其是园区外部网点内部进行细致检查。

5.打印通知

当接到停水、停电通知时，第一时间制作停水、停电通知并粘贴与各单元楼道及发放至网点经营者手中。为业主第一时间做好准备工作。在夏季雨季到来时制作温馨提示，提示业主房屋内窗户将其关闭、提示业主出行带好防雨准备。在XXXX年XX月实行短信群发，保证园区内有活动、出租车位等能及时通知业主。

6.配合开发工程部解决房屋遗留问题

在今年对洋房、网点、车禁系统、入住房屋遗留问题进行统计，并及时通知开发工程部进行维修。如：别墅车库门问题、地下室漏水问题。维修后对业主进行回访并记录存档。

我本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足；主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位；许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高；第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。展望XXXX年我要努力的方向有：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二，本着实事求是的原则.注重公司各部门间的协调与沟通；有效形成团结一致.群策群力的氛围。第三，向领导提供有效数据。

XXXX年是崭新的一年，在此对公司提出一些小小建议，具体如下：希望公司能增加员工在国家传统假日的福利待遇（春节、五

一、十一）、多多重视员工的业余生活（开发图书阅读室、棋馆）、对食堂的饭菜品种进行适当的增加及变更，由专业人员制订菜谱、举行一些公司员工与业主之间的交流座谈会听取一些建议和想法，以便更好的发展、建立园区业主QQ群以便能第一时间将一些信息通知业主并能听取业主的反应。

“不积蛙步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”XXXX，收获了成功，经历了困难，感受了启迪；XXXX我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年.......最后预祝XX物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福！

客服部：XXX

XXXX

年XX月XX日

推荐第9篇：物管员年终总结

仓管工作是一项比较严谨的工作，以下是小编搜索整理一份物管员年终总结，欢迎大家阅读!

物管员年终总结一

去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，XX物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据XX的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到\'工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化\'的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将去年工作总结如下：

一、日常工作目标管理的完成情况：

（一）房屋管理

房屋管理是物业管理的重要内容之一。

为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为X%。

（二）公共设施、设备的管理

为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作X次，应急维修工作X次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。

（三）绿化管理

为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为X%。

（四）环境卫生的管理

环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。

（五）小区安全防范工作

小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。

为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。

二、今年完成的重点工作

（一）业主入住前期物业管理工作。

（1）熟悉小区各项设施、设备的施工情况；

进驻XX后，我们为尽快熟悉小区施工情况，设备安装情况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。

（2）根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议；

在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计X项，并提出合理化建议X项，开发商采纳X项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议。

（3）搞好保安员前期的培训工作；

保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。

（4）配合开发商的售楼工作；

为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不足的情况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块XX宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并达到一定效果。我们除派专人配合销售部，全体员工还放弃节日休息，配合销售部\'十一\'售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的肯定和称赞。

（5）搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作；

为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的前期准备工作，整理准备了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计X项。根据方便业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺利进行，目前办理入住业主X户，办理装修手续户。

（二）加强管理服务工作，提高服务质量；

（1）树立小区家园化，人性化管理服务理念。

进驻XX后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，\'以人为本\'的服务精神；业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务，如XX业主老公是XX，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种情况，我们对此户进行特殊关照户服务，给其解决一些生活上的困难，受到业主称赞。除此之外，我们还开展免费代办服务，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种\'有困难，找物业\'的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。

（2）搞好维修服务工作

维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成年前无遗留维修工作的目标。今年共计接到维修投诉X起，完成X起，及时完成X起，完成率为X%，及时率为X%。在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，如X月X日，小区蓄水池浮球阀失灵，管理人员巡查发现后，为让业主正常用水，我们首先是积极的进行抢修，再通知厂家到场调查原因，保证业主正常用水工作不受影响。

（3）加强小区装修管理工作

小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并根据小区实际情况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。去年共处理违章施工X起，均已整改。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。

（4）认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。

业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种\'为业主着想，以业主为中心\'的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。

（三）努力提高管理水平，促进物业管理上档次；

（1）组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素质。

管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量，水平是密切相关的。根据这种情况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，去年共组织人员培训X次，技能考核X次。

（2）利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式；

我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。

（四）搞好对外协调管理工作；

搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们紧密与开发商配合，积极主动与洪山房地局，城管局，电信局联系，并圆满完成环卫开办；申请门牌、委托合同、服务协议备案，电信局协议的签定等工作。

三、存在的问题和教训

虽然，我们在去年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。第

一、管理人员整体素质不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高；第二，与业主的沟通不够，了解不足。第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在二零零二年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。

在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使XX早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为XX物业公司的发展添砖加瓦。

物管员年终总结二

我在××物业公司快两年了。XX年6月到公司任仓库管理员，截止今天！时间如梭，转眼间又跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目标，同时也激发我以新的姿态，去迎接新生活！

（一）面对现实，接受挑战XX年6月我到恒生物业公司接任仓库管理员一职，要面临工作极大挑战。由于当时仓管员急辞职，中间间断了一个月的时间，那时恒生物业公司不仅是账目混乱，而且有大量的不良库存，部分物品还有短缺，我的心一下子就变的沉重起来，怎么办如何来理顺这个烂摊子我没有灰心，决心凭借以往的的管理经验来尽快理顺这个烂摊子，首先整理帐目，其次对所有物品进行大盘点，对所有货物进行分类有序摆放，通过这些努力后，整个恒生物业公司仓库进入良性循环。

（二）理清头绪，细化管理每日库存报表都由我一人负责！所以在公司一直都很忙碌。我决定从以下几个方面进行管理：从新设计制定恒生物业公司管理规范，严把出库、入库和在库三个方面管理，参考《仓储管理人员工作级效考核表》进行量化管理，每天抽盘，每周小盘点，每月配合财务大盘点，作到账目清晰，账实相符。经手货款无一差错，体现了一名财务人员的严谨和细致，近段时间来，账实相符基本达到100%，实现无库损！与公司同事紧密配合，做到库存的结构合理。紧盯各物品流动，认认真真做好每月的月报表。每月准时向财务部发库存月报表。并结合自身岗位，先后做出《进销存明细帐》，固定资产表格，物品物资表格，物资申购汇总表格等，有力的配合了财务！对在库物品进行分类管理，对工程类办公类清洁类固定资产类等主要品项实施重点管理，在做申购汇总表时减小在库物品的再申购，努力降低其库存量，对小品项等实行简单控制，改方案实施做到了重点与一般的结合，降低了库存，加速了库存周转率。

（三）进行信息化随着公司业务的连年增长，工程部需求物资够大，日发货收货量也进一步扩大，在恒生物业公司领导的重视下，实现了对仓库的实时管理。我每天只要把出入库情况及库存报表输入电脑，可以准时看到库存明细！该举措大大方便公司领导和员工的查询，加强与各部门之间的信息交流，整个XX年不良库存下降基本至零！

（四）坚持学习，与公司共成长在仓库的这段期间我更加明白了公司领导给我讲的仓库管理的计划和控制，最让我难忘的是黄总、卢总亲自到仓库指导工作，提醒我保持学习，说公司在快速发展的同时，个人会有更大的舞台，与公司一起共成长！工作之余，我学习会计、营销、管理、电脑等知识，在工作中充实和完善自己！回首过去两年来的工作管理经历，我成熟许多，也成长许多，一直致力利于仓库管理的合理化，整合进销存。也深知一个团队的重要性，只有与工程，财务等紧密配合才能更好的发挥仓库管理员的职能！我在公司各位领导和同事的关心下，愉快的度过了两年难忘的时光！

推荐第10篇：物控员年终总结

2008年度物控部年终总结

一、仓库、物控管理

第

四、

第

二、物料管控。我部在八月份与计划部合并，九月份才基本上轨。至此我部正式更名为物控部，肩负起了物料控制与生产计划的两大重任。

第

三、仓库单据管理。为强化仓管员对物料收发管理和数据管理，本部曾于7月、9月、11月份联合财务部与业务部、采购部、生产部等兄弟部门进行了沟通协调，并对相关人员进行了单据管理和处理流程的培训。重点对销售发货单、采购入库单、售后维修出库单做了明确规范，确定所有收发货的内部外部单据一律经部门主管审核后上交财务处及相关部门，仓库管理员匀见单有权限人签名后按单上内容核对收发货。第

四、培训工作。今年我部管理方面总共进行了物料收发、库存管理、单据管理、erp系统操作、人员思想工作等方面的培训，初步收到一些工作实效；

第

结合本年度仓库、物控管理上的不足，下年度仓库管理就如下几方面做出相应计划。

四、建立仓库kpi考核指标，对仓管员及组长进行全面考核，连续三个月不达标者，即上报申请下岗处理。（详情见下表）

仓库绩效指标(kpi)一览表（参考）

序号部门项目 kpi值备注

1 仓库库存准确率 ex≧98% 盘点抽查比率核算 2收发失误率 ex≦3次/月数据录入统计

二、生产计划管理

一、

第一计划：是生产计划的制度化、标准化和系统化工作。重要的工作制度化、重复的工作标准化、关联的工作系统化。加强对erp系统维护与管理,首先要继续做好员工对系统运用的操作技能和系统管理理念的培训，使erp系统成为我们日常生产计划与物料管理的左臂右膀。

第二计划：进度控制。本部门要继续加强进度控制力度，积极跟踪和反馈影响进度的各项事务；同时出台计划管理制度，对非客户因素影响生产进度的，按照制度规定的各项管理要求，进行现场监督，对跟踪得力或跟踪不力者的部门或个人，实施奖励或处罚。

第四计划：目标管理。根据公司二00八年的经营管理策略，从0九年始，各部门都将推行kpi考核计划，物控部作为整套生产管理的核心部门，将按照本部门的工作实际，制定适宜的考核指标，为部门成长提供可量化的管理目标。（详情见下表）

计调处绩效指标(kpi)一览表（参考）

序号部门项目 kpi值备注

1 物控生产计划达成率 ex>98% 按每月计划批量核算 2 物料申购失误率 ex≦1次/月按仓库统计得出

3 呆滞控制率 ex≦10%按系统检查数据得出 4 准时出货率 ex>97%erp系统交货报表得出

三、erp系统

一、系统关键用户的上岗的再培训。要求各业务部门的关键用户在系统运用方面能够达从入门、提高，最终进入专业化水平；其

二、关键用户的部门工作业务指引的制定。为使后来者或业务不熟练人员，及时掌握系统的基本操作，部门主管全面掌握系统功能后，必须制定本部门的系统操作指导书；这些计划的实施匀需要各部门的紧密配合。作为公司一名部门主管负责人，必须要尽到三个方面的责任：一为公司谋利益，减费用；二为下属谋生存，前途；三为自己谋成就价值。这是我在深康联里，所学到总结出的一点心得。诚然，二00八年度物控部统取得了一些成绩，但在实际管理工作中还有许多欠缺需要完善，责任重于泰山，本人丝毫不敢懈怠。在新的一年里，我们将以更强的责任心与使命感，以更专业、更无私的工作热情投身到各自的工作岗位中去，为实现我司创“安防监控第一品牌”而不懈努力。最后，期待着明年这一天写总结与计划的时候，物控部会有更多的惊喜和成绩奉献给公司，会以崭新的面貌矗立在公司各职能部门前列！也同时希望我们公司牛年行大运，事业牛气冲天！！！

像这情况,今年已经发生过许多次,例(1.12/12,dh01600fp63此机型说明书领料未看,生產时说来料混过后更换说少了40pcs,等联繫供应商补过来的时候,物料主管说不存在为料少,未做解释. medi-0025/0024pa38说明书不见600pcs,pmc申请购买后至今未见查清.同单的大卡通也少了一个.) 以上问题希望物料组可以改善篇二：2011年物控仓库年终总结报告 2011年物控仓库年终总结报告

时光飞逝,弹指之间,2011年已接近尾声，透视昨天，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们却必须面对现实，不仅仅要能做到工作时埋头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化！从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，开创新篇章，为了更好地做好今后工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己的前行。

现将2011年的工作做出如下简要回顾和总结：

1、为了加强对仓库货物的控制，货物一直分项目（电子原材料、装配包装材料、成品）管理，其收、管、发、账由项目管理人来管控。

2、针对于仓管员所管辖区域物料摆放规划的不明确，经过长期对仓库整理整顿，按产品类别分区、物料编码排序堆码，不得混和乱堆，不管物料摆在哪里，做到物各有主，保持库内的整洁。以更有利于现场物料管理、及公共物料暂存区。并在预定时间内完成了仓储的重新规划，使物料都做到了定点、点量、定位储存管理。

不足之处：仓库区域规划需再提高，常整理整顿。

3、避免仓管员在备料过程中存在找不到料，及找料时间太长，为了提高他们的工作效率，并要求他们对储位卡定时更新，对于部分仓管没有做储位卡的，要求他们对这一缺陷进行了整改。现所有货架都已贴上了储位卡，做到了不是仓管员走到物料区，在短时间内也能及时的找到所需物料。

不足之处：储位卡未能做到及时的更新。

4、物料现场所有库存物料进行除尘工作，特别是库存时间超一年以上的物料，以及部分裸露在外的，全部及时放于原包装内封存，做到防光、防尘管理。

不足之处：因物料出入库频繁，必定有部分裸露。

5、电子料仓已单独使用一个房间存放,为了避免电子料在常温控制下性能发生变异,而影响品质问题,鉴于仓库建设方面特向公司申请增加了空调、温湿度计，真正起到恒温控制,以此来保证产品质量。

6、制度：a.我们一直坚持仓库原则：①货物出入库手续不全不办理。②单据内容不清晰、错误或有涂改拒绝办理。③仓库重地未请勿入。④所有进库货物必须经过qc检验。⑤货物包装不符合储存要求的拒绝入库.b.确保数据的准确性；c.货物品质全员参与的理念，做到以公司利益为重. 不足之处：a.小公司存在着人情因素，导致仓库人员原则性不够强，b.对外采购物料能够及时清点入库，而对内各部门退库量大的货物未能及时核对数量。

7、账务管理：我部对账务管理一直都非常重视的，其管理能力一直做的很好，对自个所监管的货物负责发料、录入erp账、核对；所有原始单据均保管2年以上。

不足之处：a.日常事务按排每天17：00—18：00录erp账，由于站点问题、工作方式和时间上的不允许而不能即时的将每笔单据录入erp系统.b.每天早上9：00—10：00为核对账时间，由于核对少数单据与账务的栏目项不够仔细，导致erp账与实物不符。c.上半年由于新人接手的原因，偶有遗失单据现象，已采取杜绝措施。

8、盘点：为了使仓储物料做到帐、卡、物一致，仓库目前每个月进行一次自盘，时间定于第月的最后一周末，以产品类别每月循环盘点方式，首先核对库内所有物料卡与盘点单是否一致，保证库存报表的及时上交和数据的准确性,真实性。仓库对于盘点工作也是非常重视，它能够检查出你在这个月当中所出现的错误，纠正这些错误的同时可以让自身的业务技能得

到提高。

不足之处：由于时间上的不足，做不到全部清点。

9、安全： ①在物料储存方面：我们贯彻防水防火防压防倒塌原则；

②在安全防盗方面：爱护公司财产，不监守自盗，已建立。

③安排值日人员每天下班检查：a、卫生 b、检查设施安全 c、关灯关窗关空调 d、检查乱摆放 e、检查固定资产是否归位、完好。（仓库固定资产：电脑、货架、电子称、云梯、小推车、相机。）

不足之处：没有建立责任检查表

10、人员管理：人员岗位分为物流员、成品仓管、电子料仓管与装配料仓管，2011年初至今这4个岗位人员流动比较大，新进的这批职员均非常得力。

①物流发货员对内外贸物流工作能一人胜任。

②成品仓管，由于还处在试用期，对各项业务操作还不够熟练。

③电子料仓管在业务操作比较熟，在物料管理方面还是有一定的方式方法，抱怨少 ④装配仓管：岗位工作量比较大，能高效的处理各项业务。

不足之处：虽然有组织部门技能培训，但仍然不够的，必须持续性的思想灌输，并要吸纳更多新的管理理念到我们的团队

我们的工作应该更完善以生产服务为中心，来为生产提供更快捷、高效、优质的服务。作为服务部门，2011年我们尽全力的去满足每个部门的要求,给我们一个机会还公司一份满意！在新的一年里我们会一如既往，努力做到更多更好。总之，仓库能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合，在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在2012年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内外先进企业行列，让我们携手共进，创造出辉煌的明天！

在此祝各位领导和各位同事身体健康！万事如意！新年快乐！

物控仓库：李建生 2011.12.27篇三：物控部年度工作总结

物控部年度工作总结

四、

二、物料管控。我部在八月份与计划部合并，九月份才基本上轨。至此我部正式更名为物控部，肩负起了物料控制与生产计划的两大重任。

第

三、仓库单据管理。为强化仓管员对物料收发管理和数据管理，本部曾于 7月、9月、11月份联合财务部与业务部、采购部、生产部等兄弟部门进行了沟通协调，并对相关人员进行了单据管理和处理流程的培训。重点对销售发货单、采购入库单、售后维修出库单做了明确规范，确定所有收发货的内部外部单据一律经部门主管审核后上交财

务处及相关部门，仓库管理员匀见单有权限人签名后按单上内容核对收发货。

第

四、培训工作。今年我部管理方面总共进行了物料收发、库存管理、单据管理、erp系统操作、人员思想工作等方面的培训，初步收到一些工作实效; 第

结合本年度仓库、物控管理上的不足，下年度仓库管理就如下几方面做出相应计划。

二、加强对仓abc 物料的管理，主要材料(成品半成镜头、机芯、镜头、分为a、b类)确保准确率达到100%，c类(包装料、螺丝、小电子料)材料确保98%以上，并制定 a、b类物料中通用物料和c类物料的安全库存;减少频繁采购，降低采购成本;规范仓库盘点制度，每周由部门主管及物控员抽查仓库料账准确率，月盘点增加抽盘制度。

四、建立仓库kpi考核指标，对仓管员及组长进行全面考核，连续三个月不达标者，即上报申请下岗处理。

在新的一年里，我们将以更强的责任心与使命感，以更专业、更无私的工作热情投身到各自的工作岗位中去，为实现我司创安防监控第一品牌而不懈努力。

第11篇：物管员岗位职责

物管员岗位职责

1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

4、协调主任送发物业管理方面的文件。

5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。

7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。

11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。

13、完成办公室临时交办的工作。

物业管理员岗位职责

一、负责所管物业区域内的日巡检协调违章和投诉的处理工作；

二、参与楼宇的竣工验收和接管工作，准备入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房；

三、办理业主装修审批手续，负责装修巡视，并办理装修验收手续；

四、完成管理处其他工作职责内容和管理处安排和委托的其他工作任务；

五、对所管区域内房屋现状进行检查，并按规定上报管理处汇总制定年度维修养护计划；

六、热情接待来访业主，树立良好公司形象，对业主的建设或投诉要及时登记并处理；

七、负责管理费和各项费用的催缴工作；

八、每月进行仓库盘点一次；

九、积极完成上级领导交办的临时任务维修工岗位职责

第12篇：仓管人员工作分工调整方案

仓管人员工作分工调整方案

1.负责仓库数据的维护，包括以下工作:

1.1将《供应商送货单》、入库材料信息录入ERP系统并保证其数据的准确性，做到系统数

据与仓库实物的一致，按财务要求做好库内物资的成本核算工作。

1.2按生产计划安排调整库存并及时将库存信息反馈上级主管

1.3填制白板及电磁白板不良数量报表,报送上级主管及采购部门,定期盘点仓库物品。

1.4 每周定期与负责管理仓库实物仓管员进行仓库的实物、帐卡进行核对。

1.5负责结构件、型材类、白板和电路板电子料等核算整理外加工，并跟踪所有加工材料、

协助采购及时追回。

1.6负责退货材料及半成品入库手续办理，制定退货数据表。并将材料及半成品退货数据

表录入ERP系统，同时负责对管理仓库实物人员所入数据的审核工作。

1.7依据生管排单安排丝印工作。

1.8负责对原、副材料及委外加工的半成品信息及时反馈给采购做处理。

1.9遵守仓库管理制度,熟悉并按收发货流程进行操作。

1.10跟进原、副材料及委外加工的半成品的接收工与验收，拒绝不合格材料入库。

1.11负责对仓库物品的管理,包括对物品数量,质量的管理物品摆放,搬运等。

2.负责仓库实物的管理，包括以下工作：

2.1按规定做好原、副材料及委外加工的半成品的接收工作，根据送货单进行物料清点，核对规格、数量是否与订单一致等，并督促品保工程师的来料验收，拒绝不合格材料入库，并保管好进仓纸质原始单据并交给负责仓库数据维护的人员做系统录入。

2.2在接收到经生产主管审批的《领料单》和《限额领料单》之后，根据单上所列数量发放，并由领取人签名，及时登记并做好物料台帐，做到库存、数量、金额，帐实相符，对原材料的周转进行全程跟踪、记录到帐、并做到帐帐相符。

2.3与物料员对接，进行物料的清点、发放与表单登记。

2.4负责退换料的操作，执行生产不良物料的退更换工作，并将相关数据录入系统。

2.5每月生产超额领用统计汇总，将相关数据反应给相关人员。将相关数据反应给相关人员。

2.6仓库内各类原、副材料必须有货卡，货卡和帐面上的名称、数量、型号、规格与货品实物必须完全一致。

2.7库存的反馈及物料的丝印工作。

2.8定期对仓库进行整理，保证原、副材料、半成品、成品摆放美观，使货物分类存放，数量准确。

2.9负责对仓库物品的管理,包括对物品数量,质量的管理物品摆放,搬运等。

2.10遵守仓库管理制度,熟悉并按收发货流程进行操作，安排并规划物品的存货空间并登记好物料保持帐物卡的数量一致。

第13篇：卫生监督协管人员工作职责

卫生监督协管人员工作职责

1、掌握协管范围内职业放射卫生、食品安全、公共场所卫生、学校卫生、饮水卫生、传染病防治及医疗机构基本情况，监理底册和管理档案，做到一户一档。

2、协助开展本辖区医疗卫生和公共卫生领域日常监督检查，针对存在的问题做好检查记录，并督促整改。

3、协助开展本辖区卫生行政许可的现场审查，配合做好从业人员的健康管理及培训工作。

4、负责本辖区管理相对人的卫生法律法规和公共卫生知识的宣传教育。

5、负责本辖区卫生监督协管相关信息的收集、核实及上报。

6、负责本辖区群众举报、投诉的登记、报告，配合卫生监督员调查处理。

7、协助卫生监督员对卫生违法案件调查取证，对危害或可能危害人群健康的行为、物品或场所采取临时控制措施并及时报告卫生监督所。

8、协助取缔无证生产经营和非法行医行为。

9、及时报告发生的突发公共卫生事件，参与突发公共卫生事件的调查处理。

10、参与卫生监督所在本辖区开展卫生专项执法检查行动。

11、负责本单位医疗卫生法规及规范执业相关规章制度的宣传、贯彻、落实和自查，并做好自查记录。

12、协助处理涉及本单位的不良执业行为及非法行医案件的调查处理。

13、对本辖区发生的不良执业行为，及时、主动提出整改建议并将有关情况上报给卫生监督所，督促本单位落实卫生监督所提出的卫生监督意见及其他有关要求，并将整改情况及时报送卫生监督所。

14、完成卫生监督所交办的其他卫生监督工作任务。

第14篇：卫生监督协管人员工作职责

卫生监督协管人员工作职责

一、掌握本乡镇餐饮服务单位、公共场所经营单位、职业病危害企业、学校、医疗机构

管理相对人的基本情况，建立本底资料档案。

二、协助开展本乡镇医疗卫生和公共卫生领域日常监督检查，按要求针对存在的问题做

好检查记录，并督促整改。

三、协助开展本乡镇卫生行政许可的现场审查，配合做好从业人员的健康管理及培训工

作。

四、及时上报农村集体聚餐自办宴席（就餐人数在100人以上），请卫生监督员进行现

场监督指导，并登记记录。就餐人数在50人以上100以下的，可直接进行现场指导，发现在饭菜加工中存在不符合卫生要求的行为，应及时纠正，问题严重时，应及时报告县卫生监督所，并登记记录。

五、负责本乡镇管理相对人及卫生监督信息员的卫生法律法规和公共卫生知识宣传教

育。

六、负责本乡镇卫生监督相关信息的收集、核实和上报。

七、负责本乡镇群众举报投诉的登记、报告，配合卫生监督员调查处理。

八、协助卫生监督员对卫生违法案件进行调查取证，对危害或可能危害人群健康的行

为、物品或场所采取临时控制措施并及时报告县卫生监督所。

九、协助取缔无证生产经营和非法行医行为。

十、及时报告发生的突发公共卫生事件，参与突发性公共卫生事件的调查处理。十

一、参与县卫生监督所在本乡镇开展的卫生专项执法检查行动。

十二、负责本单位医疗卫生法律、法规及规范执业相关规章制度的宣传，贯彻、落实和自

查，并做好自查记录。

十三、协助处理涉及本单位的不良执业行为及非法行医案件的调查处理。

十四、对本单位发生的不良执业行为，及时、主动提出整改建议，并将有关情况上报县卫

生监督所。督促本医疗机构落实卫生监管部门提出的卫生监督意见及其它有关要求，并将整改情况及时报送县卫生监督所。

十五、完成县卫生局和卫生监督所交办的其他卫生监督工作。

第15篇：镇规范化管人管物管财管事经验交流

近年来，我镇党委注重在管人、管物、管财、管事等方面建立和完善一系列民主公开、积极有效的新机制，有力地推进了党委规范化建设。

在管人方面，推行党委任免干部“票决制”和考核干部“测评制”。镇党委在用人问题上为实现“人尽其才、才尽其用”的目的，努力营造鼓励干事的用人环境，实行党委任免干部“票决制”，实行党委成员一人一票制，无记名

投票，按大多数人意见任免干部。通过公开职位、民主推荐、组织考察、投票表决、任前公示、任职试用六个方面规范程序，任免党委属权管理的镇、村、校干部，收到了良好的社会效果。同时，党委为全面考评每位干部，每年都要组织相关干部群众对镇村干部进行民主“测评制”。通过自评、互评、民主测评、组织考评，对每个干部评出满意、基本满意、不满意三种格次，并对不满意率达20%以上的村干，党委派考察组深入考察后，给予免职处理，遵循“能者上、庸者让、差者下”的原则。通过民主测评，增强了镇村干部危机意识和创先争优意识。

在管物方面，推行公共工程和公共资产处置“招标制”。镇党委积极引入市场竞争体制，规定凡镇级一万元以上、村级五千元以上的资产出售和公共工程招投标均应采取公开竞标的方法，不准一对一交易。通过实行“招标制”，不仅使公共资产实现了收益最大化，成本最小化，而且还有效地预防了权力寻租等腐败行为的发生。同时也使有限的资金全部用在刀刃上，为群众兴办了更多的水、电、路、校等公益事业。该镇朝阳村对原村址进行公开招标拍卖，使原先最低标价原底标价三万六千元拍卖到六万三千元，增值二万七千元。闲置的镇办太阳能厂国有土地，进行公开对外挂牌出让，通过公开竞标，使拍卖价由原先起始基价一千多万元增加到四千万元，实现大幅度增值。

在管财方面，推行镇村财务“零户统管制”。镇党委为使镇村财务得到有效管理，对镇村财务实行“零户统管”制度，认真落实“村有镇管”和“乡有县管”财务管理制度，尤其是在实施阳光村务工程建设中，进一步完善制定了《村级“三资”代理管理制度》，完成了村级资金、资源、资产清理工作，成立了村务监督委，全面实施了村级事务流程化管理，加强了对村级财务和事务的公开监管；通过按时公开镇村财务，严格控制非生产性开支，使镇村债务都有了明显化解。

在管理党务方面，全面实行党务民主“公开制”。镇党委为充分发扬民主、接受群众监督，全面推行党务民主公开制度，凡党委的重大决策，均通过召开会议、印发文件、出公开栏等多种方式向广大干群公开，并做到决策前广泛征求意见、决策后广泛进行宣传，使之转变为广大干群的自觉行动。此外，在党员发展和基层党组织设置方面，党委也能充分发扬民主、尊重实际，实行发展新党员“公示制”，接受群众监督，确保新党员的质量。

第16篇：车物核损员个人工作总结

快赔核赔、车物核损员个人工作总结全方面加强学习，努力提高自身业务素质和技术水平。中国保监会主席项俊波在全国保险监管工作会议上提出了“抓服务、严监管、防风险、促发展”十二字方针，“抓服务”被放在首位，而“抓服务”，就是解决车险理赔过程中的惜赔、拖赔、无理拒赔。为贯彻落实2012年年度保险监管会议精神，践行《阳光之道》的要求，维护和保障消费者权益，指导系统车险闪赔发展，总公司年初推行并实施了“闪赔3.0”工程。作为一名快赔核赔、车物核损员，为了认真贯彻落实这一目标工程，更好的体现“车险闪赔就是解决车险理赔难”的关键举措，本着坚持实事求是的原则。略举工作措施如下：

1、上半年经我系统工号项下操作的闪赔平台核赔案件及普通平台车物核损案件月15000件。在日常的核损、闪赔核赔案件的审核当中，为了保证案件的真实性，杜绝虚假案件的发生，我对案件的事故现场、损失情况、单证及相关理赔信息等审核能做到严格把关。在发现问题案件时，能够及时与查勘定损人员沟通了解情况，同时汇报上级领导，并及时杜绝骗赔案件的发生。

2、在核定事故损方面，为了体现“维护客户利益，挤压理赔水分”，我在零部件更换与修复的问题上，在审核中对未能达到100%更换程度的配件，要求定损人员定损时主要以修复为主。

第17篇：物管员转正申请

转正申请书

尊敬的公司领导：

我叫XXX，于2012年6月5日入职香湾物业管理有限公司，担任物业管理员职务。在这段工作期间，为了能更好地从事物业管理与服务工作，我虚心学习，努力提高理论水平。以期用相关理论更好地从事物业管理工作。

这个部门的业务是我以前从未接触过的，和我的专业知识相差也较大；但是在各部门领导和同事的耐心指导下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧；专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。经过这段时间的学习，我现在已经能够独立处理公司的业务，整理部门内部各种资料，当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！

此致

敬礼!

申请人：XXX

2012-7-15

第18篇：物管员试题2

一、判断题（正确的打“√”，错误观点打“×”，每题1分，共20分）

1、作为一种特殊的服务型企业，物管企业的形象与品牌直接关系到企业的市场基础。√

）

2、物业公司可采用停止服务的强制手段来处理拖欠管理费的问题。

（

）

3、门岗工作主要是治安管理，没有为用户提供其他服务的职能。

（

）

4、为了确认报警动作是否一直处于正常状态，至少一月检查一次报警设备设施。（

√

）

5、消防用水的水温不应低于5℃，且防止有结冰现象。

（

√

）

6、国务院379号令《物业管理条例》正式生效的时间为2004年1月1日。（

）

7、夫妻双方中一方是业主的，另一方一定也是业主。

（

）

8、物业管理的委托方是业主委员会。

（

√

）

9、房屋接管交付使用后因使用不当、管理不善的原因出现事故，应由建设单位负责。（× ）

10、特约服务是应全体业主的特殊需要而开设的。

（ √

）

11、非业主不得成为业主委员会委员。

（

√

）

12、针对性专向服务是为满足产权人和使用人个别需求且受其委托而提供的服务。（ ×

）

13、物业接管验收是施工单位向物业管理企业移交物业的过程。

（

）

14、电梯每年由当地检测部门进行一次安全检测，合格后方能使用。

（

√

）

15、常用灭火器主要有泡沫灭火器和干粉灭火器。

（ √

）

16、某建筑物由于屋顶排水堵塞，暴雨导致压塌房屋属自然损坏。

（

）

17、高压配电部分的维修养护工作属供电部门的职责。

（√

）

18、低层住户可拒绝交纳电梯管理费。

（

）

19、物业是指已建成并投入使用的各类建筑物及与之配套的设备、设施和场地。

（√

） 20、物管企业的设立分资质审批和注册登记两个步骤。

（√ ）二、单选题：（10分）

1、（B）应代表和维护物业区域内全体业主在物管活动中的合法权益。A 业主委员会

B业主大会

C物业公司

D 管理处

2、《业主公约》、《物业管理服务合同》应报（A）主管部门登记备案。A房地产行政

B公安机关

C 工商行政 D税务

3、物业管理合同属于（D）。

A 行政管理合同

B委托合同

C代理合同

D合同法中的一般合同

4、在物管活动中，以合同的格式条款侵害业主、业主大会、业委会或物业公司的合法权益（C）。A合同整体无效 B合同的格式条款有效 C合同的格式条款无效 D合同应撤消

5、地主性法规是由省、自治区、直辖市和全国人在常委会特别制授权公布的（B），根据本地区的具体情况和实际需要，在法定权限内制定发布的适用于本地区的行为规范体系。A人民政府 B人民代表大会及其常委会 C政府主管部门 D政治协商会议

6、建筑物致损的民事责任适用于（B）的归责原则。

A违约责任原则 B过错推定责任原则 C无过错责任原则

D公平责任原则

7、特约服务是应业主的特殊需要而开设的，其费用（B）

A、在管理费中支出

B谁受益，谁付钱

C象征性收费

D在基金中支付

8、物业企业资质审批工作由（B）负责

A工商行政管理部门

B当地房地产行政部门 C 房地产业园 D建设部

9、物管用房属于共用设施，除特别设定的和业主产权不完全的以外，其所有权归（B） A开发建设单位

B全体业主

C物业管理公司

D业主委员会

10、全国物管示范住宅小区的考核标准规定房屋完好率应达到（A）以上。A 98% B90% C 100% D 95%

11、全国物业示范住宅小区应（C）进行一次复查。A 一 B 二 C 三

D 四

12、为防止建筑物因温度变化而发生的不规则破坏而设的缝为（B） A、分仓缝

B 伸缩缝

C 抗震缝

D 沉降缝

13、对于物管公司，最根本的任务是（A）

A提供优质服务

B 开展丰富多彩的社区文化

C 解决下岗工人的就业

D维护安定团结

14、业主对收益性物业的主要要求及目标是（C）

A提高出租率

B提高出租价格

C 净经营收入最大化

D吸引潜在承租人

15、紧急疏散门宜采用（A） A平开门

B转门 C推拉门 D悬吊门

16、以下对物管公司的权利描述错误的是：（A）

A 有权强制处理违反规章制度的行为

C 可以实行多种经营，壮大公司实力

A 管理项目

不包括（D）：

A营业执照 A 三分之一 B企业章程

C验资证明

D企业法定代表人的职称

D 全部

19、业主大会做出决定，必须经参加会议业主（C）以上表决权同意通过。

B三分之二

C 二分之一

20、根据《重庆市物业管理条例》，业主决定共同事务的表决权，属于住宅类物业的，以户为一票。属于非住宅类物业的，以物业拥有的建筑面积每（B）平方米为一票。

A 五十

B 一百

C 一百五十

D 二百

三、多项选择题（每题2分，共20分）

1、员工服务的基本技能除记住业主姓名、学会正确的称呼外，还应有：（ ABCD ） A 善于同情业主 B 尊重业主隐私及习惯 C 尽量少干扰业主 D 学会赞美业主

2、扑灭火灾的具体方法有：____________（ ABCD ）

A 冷却法 B 窒息法 C 隔离法 D 抑制法

3、高层住宅物业消防的特点有：____________（ABCD ）

A 火险因素多 B 耐火极限低 C 火势蔓延快

D 疏散难度大，扑救困难

4、住宅小区绿化评价指标有（A C D ）。

A、绿化率 B、绿化总面积 C、绿化覆盖率 D、人均公共绿地面积

5、租赁住宅物业管理应遵循的基本原则是（ B C D ） A、按时收取租金 B、为房屋承租单位或承租人服务 C、制定合理租金标准和依法维护正常租赁关系 D、严格控制租赁房屋用途变化

6、房屋按常用结构分为（ A B C ）。

A、钢筋混凝土结构 B、砖木结构 C、混合结构 D、木结构

7、物业的接管验收，不仅有（A B C ）而且包含道路、场地和环境绿化等。 A、主体建筑 B、附属设备 C、配套设施 D、共有部位

8、下述设备中，（A B D ）属于住宅小区公共性服务收费范围。 B管理费用

B 有权要求管委会协助管理 D 有权聘用清洁公司 D管理项目的具体人员

17、物业管理合同应当明确的内容一般不包括：（D）

C合同期限

18、新设立的物业管理企业向工商注册所在地的房地产主管部门申请资质时，所持文件A、供水箱 B、冷却塔 C、消防栓 D、电梯

9、下列费用中，（A C D ）属于住宅小区公共性服务收费范围。 A、绿化管理费 B、电梯大修费 C、清洁卫生费 D、保安费

10、高层建筑消防管理的主要措施（A B C D）。 A、防火分隔 B、做好安全疏散的准备工作 C、设置自动报警装置 D、设置火灾事故照明和疏散标志

11、房屋修缮是对已建成的房屋进行（A B C D ）综合维修和维护保养。 A、翻修 B、大修 C、中修 D、小修

12、房屋设备管理的基本内容（ ABCD ）。

A、使用管理 B、维修养护管理 C、安全管理 D、技术档案管理

14、物业管理的特征：（ABCD）

A 契约性 B 综合性 C 专业性 D 规范性 E 市场性

15、物业管理公司涉及的业务部门（ABCE）

A 工商、税务、物价、劳动监察 B 消防、治安、道路、交通、城管、市政、规划、环卫、绿化和水、电、气职能部门 C 街道、居委、邮政、通讯、技监 D 建委、房管、教季、商委、学校、财政 E 其他部门（如雷达、有线电视、宽带）等

16、业主对自有部分房屋享有所有权，其所有权的职能包括（ABCD） A 占有 B 使用 C 收益 D 处分 E 分配

4、物业管理法调整的社会关系是物业在（ ACD ）过程中形成的社会关系。 A 建设 B 分配 C 流通 D 消费

17、国有土地使用权取得方式主要有：（AD）。 A 划拨 B 出租 C 租赁 D 有偿出让

18、住宅室内装饰装修工程发生纠纷解决途径有：（ ABCD）

A 协商或调解 B 申请仲裁 C 提出行政诉讼 D 提出民事诉讼

19、物业管理法律关系的特征包括（ AD ）

A 是多重关系共同组成的统一体 B 是物业管理各附加主体之间的权利和义务 C 是调整物业管理活动的结果 D 既有平等主体间的民事关系又有不平等主体间的行政关系

20、物业管理公司对物业管理区域内统一实施管理服务的权利来源于(ABCDEF) A物业管理服务合同 B业主公约 C《城市新建住宅小区管理办法》 D物业管理法律 E物业管理法规 F国家政策

四、简答题

1、发现火灾时应如何报警？

2、简述物管费的构成：

物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分 A管理服务人员工资、社会保险和按规定提取的福利费等； B物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用； C物业管理区域清洁卫生费用； D物业管理区域绿化养护费用；

E物业管理区域秩序维护费用； F办公费用； G物业管理企业固定资产折旧；

H物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用； I经业主同意的其它费用

2、电器线路着火时，应当如何正确处理？

3、至少写出十个你所熟悉的业主姓名和门牌号（含租赁户两个）。

4、简述遭遇火灾逃生的自救知识。

5、请简述物业管理公司与业主委员会的关系。

（1）业主委员会和物业管理单位都是物业管理的主体，两者在地位上是一种平等的关系，是市场双向选择的合同契约关系；在法律上，业主委员会有委托或不委托权，物业管理单位也有接受委托或不接受委托的权力；在组织关系上不存在领导与被领导的关系，而是合作工作关系。

（2）业主委员会是决策人、委托人、检查监督人，物业管理单位是经营人、受托人、执行管理人。

6、物业使用人的权利义务应如何约定？

应由业主和物业使用人约定，但不得违反法律、法规和业主公约的有关规定。物业使用人违反有关法律法规和业主公约的规定时，有关业主应当承担连带责任。

7、假若发生火灾时，电梯应采取哪些应急处理措施？

发生火灾时应以立即中止电梯运行为原则，并采取相应的措施：（1）及时向有关部门报告，并通知电梯管理人员到现场。

（2）发生火灾时，对于有消防运行功能的电梯，应立即按动“消防按钮”使电梯处在消防运行状态，供消防人员使用。对无消防功能的电梯，应立即将电梯直驶到首层并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层。

（3）使乘客保持镇静，组织疏导乘客离开轿厢，从楼梯撤走，将电梯置于“停止运行”状态，用手关闭厅门并切断总电源。

（4）井道内或轿厢发生火灾时，应即刻停梯疏导乘客撤离，切断电源，用二氧化碳、干粉和1211灭火。

（5）共用井道中有电梯发生火灾时，其余电梯应立即停于远离火灾蔓延或供消防人员用以灭火使用。

（6）相邻建筑物发生火灾时也应停梯，以免因火灾而停电造成困人事故。

8、物管员班前准备工作有那些？

检查着装、岗位标识（工作牌）是否符合要求，整理准备待处理事项与当日工作计划。

9、什么是物业管理企业？

对建成投入使用的房屋及其附属设备设施、相关场地实施专业化管理，并为业主和使用人提

供全方位，多层次的有偿服务及创造良好的生活和工作环境，具有独立法人资格的经济实体。

10、消防系统的主要功能有哪些？

自动捕捉火灾探测区域内火灾发生的烟雾或热气，从而发出声光报警并控制自动灭火系统，

同时联动其他设备的输出接点，控制事故照明及疏散标记、事故广播及通讯、消防给水和防排烟设施，以实现监测、报警和灭火的自动化。

第19篇：物控员工作内容

物控员工作内容

一、每日工作内容：

1、8：00上班前巡视毛坯仓

①、快速巡视毛坯仓各库位物料消耗与到位情况 ②、根据实际情况及时变更与调整物料需求计划

2、8：05上交昨日工作情况： ①、《车间产量日报表》 ②、《物料到位日报表》 ③、《异常物料日报表》

3、8：20进入系统数据库

①、清查与物料相关的数据，并制成相应的表格且需要打印出来以备查验

注：打印出来作为核查依据，因为系统数据是动态更新的，方便作为跟踪工作的参考依据

②、每日应该查清：

《新增订单的物料需求PO单确认表》

《物料进仓日报表》用仓库《物料收发日报表》代替《采购进度确认日报表》《物料未到货采购追溯表》

《重点订单物料库存动态日报表》

4、9：00物料工作的例行检查

①、根据累积下来的《业务部新增订单物料需求计划日报表》进行生产物料的采购进度的监督、检查

②、发现异常情况及时上报，且积极与采购部进行协调、沟通，确保物料按照需求计划的日程准确到位

③、要求毛坯仓管员填写《物料收发日报表》，以此为基础数据及时与采购部进行对接物料采购进度

5、10：00车间工作例行跟踪

①、负责对自己跟踪的车间进行巡视与监督，了解对应车间人员、生产状况、产能

②、参照周生产计划，结合系统数据，发现车间生产异常情况，及时上报并记录，作为对车间进行绩效考核之一

6、15：00进入系统

①、根据新增订单的要求，负责分拆当日业务部新增订单的物料需求明细 ②、制作《业务部新增订单物料需求计划日报表》

③、须谨记：注意检查系统中，相关订单在物料上的变更，且及时将物料变更信息传递到相关部门

④、在系统中对物料的库存状况进行巡视，接近或者低于安全库存的物料及时整理成报表，

并作《物料需求计划日报表》包括《铸铜外协PO单日报表》

注：所有报表一律打印成纸质文件留档，方便跟踪与落实，且保证物料以及PO单信息准确无误的传递到采购部

7、17：20前总结当日工作

①、对没有完成的跟踪项目和工作，并进行记录 ②、策划第二天的重点跟踪项目与工作重点

③、结合系统数据对车间的产量做出《车间产量日报表》

二、每周工作内容：

1、每隔3天进入系统数据库：

①、检查各类物料（包含原材料、毛坯料、箱体、标准件等物料）的消耗情况 ②、参考每日巡视现场的实际情况，核对物料的系统库存数量

③、接近或者低于安全库存数量的，对物料进行动态需求变更，并及时将相关数据制成报表且上报

④、要求上级领导与采购部进行对接，确保变更后的物料信息及时、准确的传递

2、每周末对物料进行的工作：

①、物料周检查、总结、分析，以及制订下周的物料计划《物料需求计划周报表》

②、物料的采购进度落实情况的周追踪、检查、总结、分析并制作《物料采购进度周报表》 ③、物料安全库存量的动态控制与调整，并制作《物料安全库存量的动态控制与调整周报表》 ④、物料的呆滞的预防、控制及处理，定期组织进行清理、上报并制作《呆滞物料周报表》 ⑤、跟进不合格物料的退换处理进度并制作《物料退换货周报表》 ⑥、生产变更后及时调整在途物料，及时上报后与采购部进行确认并制作《物料变更周报表》注：以上所有工作必须有报表，且打印成纸质留档备查

3、每周末提交：

①、责任车间的《生产量日报表、周报表》 ②、《物料异常周报表》并在下周的工作中，进行重点跟踪 ③、《工作异常周报表》并在下周的工作中，进行重点跟踪

三、每月工作内容：

1、每月仓库物料的盘点数据与系统数据比对

2、盘点过程的监管

3、每月清理仓库呆滞物料，统计与上报后监督相关部门进行处理

4、每月不断学习和总结物料的安全库存数量的设置与动态调整更新

5、每月2日上交上月《物料交货异常统计表》《呆滞物料汇总表》并于2个工作日内反馈给相关业务对接部门

6、每月4日上交上月所负责车间的《生产量月报表》

7、每月10日上交上月《物料存量月报表》

8、每月25日前进入系统，整理、汇总、清理毛坯料的备料PO单，制作《毛坯料的备料PO清单》上交并汇报实际情况后，根据实际情况（包括上级口头要求的和订单变更等），及时作出调整或者通知采购取消物料备货采购计划

9、物料的备货计划原则：