推荐第1篇：投递员工作总结
[投递员工作总结]投递员工作总结投递局团支部在书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，团支部各项工作开展的有声有色，在如此的集体中我深感荣幸，投递员工作总结。身为团小组长，我感到身上的重任，我时刻以共青团章程严格要求自己，力争做一名合格的共青团员。我以无比的热情投入到团支部各项工作，积极配合团支书开展团工作，并带动身边的广大团员青年争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为先进工作者、先进投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。
作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾这些年的工作，主要有以下几方面：
在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立用户第一的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。
在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。 年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊和上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力 在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡想用户所想的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政人。【扩展阅读篇】 工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。
(1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》，工作总结《投递员工作总结》。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂1995年度生产工作总结”“××市××研究所1995年度工作总结”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。毛泽东的《关于打退第二次反共高潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如：辛勤拼搏结硕果——××县氮肥厂一九九五年工作总结——
(2)前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。 (3)正文。正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与质量。因此，一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。
1)成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，一般写法有二。一是写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩的同时写出经验，“寓经验于做法之中”。也有在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验，这实际是前一种写法。成绩和经验是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。在工作总结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作总结中看得见、摸得着，才有感染力和说明力。
2)存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写，但思想上一定要有个正确的认识。每篇工作总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误，虚心谨慎，继续前进。
写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。
(4)结尾一般写今后努力的方向，或者写今后的打算。这部分要精炼、简洁。
(5)署名和日期。署名写在结尾的右下方，在署名下边写上工作总结的年、月、日，如为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。 简而言之：
总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。 那么，工作总结怎么写?个人工作总结的格式是怎样的?详情请看下文解析。 (一)基本情况
1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。 今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。具体可以参考部分工作总结范文。 (二)写好总结需要注意的问题
1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
3.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。另外，在结尾处也可以附上下一步个人工作计划。
推荐第2篇：投递员专业技术工作总结
在工作总结中，肯定成绩，找出缺点不足，吸取经验教训，提出意见与目标，得到大家的肯定与支持，最大限度的团结身边的人，引起领导的重视，最大的获得领导的支持。以下是小编给大家带来的几篇投递员专业技术工作总结，供大家参考借鉴。
投递员专业技术工作总结1
自20xx年春节入职，先后在邮件开拆岗位实习，通过一段时间对工作的了解成为一名交车人员，并逐步成为一名县市封发人员。随着公司改革和同事们的帮助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。每一次领导的鼓励，以及同事们的关怀就是最大的快乐，在以往的工作中有很多的不足：
一：服从。认认真真完成领导交给的每一项任务，这是一个企事业单位员工必须具备的，此项我还有所不足之处，有待改正、进步。需要从一个封发人员向一个好的速递业务员转变，把每一天的工作任务当作自己进步的阶石，领导的安排就是冲锋号，第一时间做好班次的跟进。我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。在入职的3年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完成本职工作。我知道领导这样安排肯定有领导的理由，在未来的工作中也会更加的服从调动。
二：工作中的不足。
1、个人修养、基本素质需要进一步提高。
2、理论水平和工作能力上还略显不足，需要在学习中成长。
3、和同事之间的沟通还不够融洽，需要进一步改善。
4、工作细心方面还有待进一步提高，充分认识“处处留心皆学问”的道理。
5、工作的主观能动性还需要进一步提高。
三：团队。三个臭皮匠赛过一个诸葛亮，在现任班组长的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵。公司也不断提供机会给予培训、锻炼，先后从转运组派遣至进口自学习、实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高，对业务有了很大程度的了解。在这个大团队里我也是自豪的兵，深信EMS全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。
四：业务。
要善于总结，要善于在成功提高业务水平的实践中积累经验;善于在失败中吸取教训，努力使之转化为自己的业务水平。
要勤学习、勤动脑、勤动手，加紧业务水平提高的效率，更快的了解基本业务。
五：时间观念。
在很多情况下容易出现迟到的现象，虽然大部分情况下，是因为家庭事务的纷扰。但本人非常了解，企业管理的完善程度取决于制度，俗话说“没有规矩不成方圆”，必须在制度约束的同时，进行自我约束，自我提醒，争取把握住工作、生活的平衡点。
投递员专业技术工作总结2
自xxxx年春节入职，先后在解放路揽投站、人民路揽投站实习并成为一个合格的速递业务员。随着公司改革和同志们的帮助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。每一个客户轻声的谢谢就是最大的理解，至今还记得一位太婆拉着我的说：“孩子，歇会。”在以往的工作中：
一：服从。认认真真完成领导交给的每一项任务，对的服从，不对的坚决服从。逐渐从一个投递员向一个速递业务员转变，把每个客户当朋友，客户的电话就是冲锋号，第一时间赶到客户面前做好揽投。XX年5月公司成立建华路揽投站,是一个前进的转折点也是最辛苦的时间,每天中午一碗窝子面马上投递决不耽误客户一秒一分,只为客户寄出的是情中国邮政ems全心全速理念。我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。在入职的3年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完成本职工作。我知道领导这样安排肯定有领导的理由，在未来的工作中也会更加的服从调动。
二：营销。第一届诸葛亮文化节XX年举办，在投递过程中找到当时主管教授顺利拿下23份寄往香港和韩国的邀请函业务实现收入2648元。同期也谈下了襄樊大学校企委培班383份通知书业务实现收入7660元。客户不论大小只要使用ems就全心服务，陆续和襄樊清永鑫贸易有限公司、襄樊赢都实业有限公司、襄樊银基棉花公司、襄樊市国税局、襄樊市烟草营销中心、双汇集团襄樊分公司、国景办公等多家单位建立长期合作关系。在公司大刀阔斧的改革洪流中，按照公司大力开发金融业合作业务的方针，尽量满足客户需求的基础上先后与华夏银行襄阳分行、建行铁路支行、长江证劵等建立标准件合作业务。
三：团队。一个优秀的军师抵不过三个优秀的士兵，在现任经理的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵。公司也不断提供机会给予培训、锻炼，先后派遣至省公司学习、代理建华路站长实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高。在这个大团队里我也是自豪的兵，深信ems全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。
四：客户。在3年和客户沟通中，也有失误冒进的过失。现在的市场竞争极其激烈，对电子商务客户需求了解不够细腻，导致极少部分客户对ems失去信心选择民营快递。在接下来的工作中要每日跟进客户动态，掌握邮件路向，发现一起问题解决一起，及时沟通解决不累计失误。抓住每次对手失误客户回头选择ems的时机积极促销，提供非邮公司不能提供的服务在同等价格上比速度，在同等速度上比服务。选择收件较多的客户积极公关，找到突破口开发标准件业务。电话回访高考通知书客户给孩子邮寄生活用品及其他。跟非邮公司客户中做宣传，找客户，做服务。
投递员专业技术工作总结3
投递局团支部在xx书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，团支部各项工作开展的有声有色，在如此的集体中我深感荣幸。身为团小组长，我感到身上的重任，我时刻以共青团章程严格要求自己，力争做一名合格的共青团员。我以无比的热情投入到团支部各项工作，积极配合团支书开展团工作，并带动身边的广大团员青年争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为先进工作者、先进投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。
作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾这些年的工作，主要有以下几方面：
在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。
在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。
年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊和上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。
在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政人。
投递员专业技术工作总结4
自xxxx年春节入职，先后在解放路揽投站、人民路揽投站实习并成为一个合格的速递业务员。随着公司改革和同志们的帮助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。每一个客户轻声的谢谢就是最大的理解，至今还记得一位太婆拉着我的说：“孩子，歇会。”在以往的工作中：
一：服从。认认真真完成领导交给的每一项任务，对的服从，不对的坚决服从。逐渐从一个投递员向一个速递业务员转变，把每个客户当朋友，客户的电话就是冲锋号，第一时间赶到客户面前做好揽投。XX年5月公司成立建华路揽投站,是一个前进的转折点也是最辛苦的时间,每天中午一碗窝子面马上投递决不耽误客户一秒一分,只为客户寄出的是情中国邮政ems全心全速理念。我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。在入职的3年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完成本职工作。我知道领导这样安排肯定有领导的理由，在未来的工作中也会更加的服从调动。
二：营销。第一届诸葛亮文化节XX年举办，在投递过程中找到当时主管教授顺利拿下23份寄往香港和韩国的邀请函业务实现收入2648元。同期也谈下了襄樊大学校企委培班383份通知书业务实现收入7660元。客户不论大小只要使用ems就全心服务，陆续和襄樊清永鑫贸易有限公司、襄樊赢都实业有限公司、襄樊银基棉花公司、襄樊市国税局、襄樊市烟草营销中心、双汇集团襄樊分公司、国景办公等多家单位建立长期合作关系。在公司大刀阔斧的改革洪流中，按照公司大力开发金融业合作业务的方针，尽量满足客户需求的基础上先后与华夏银行襄阳分行、建行铁路支行、长江证劵等建立标准件合作业务。
三：团队。一个优秀的军师抵不过三个优秀的士兵，在现任经理的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵。公司也不断提供机会给予培训、锻炼，先后派遣至省公司学习、代理建华路站长实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高。在这个大团队里我也是自豪的兵，深信ems全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。
四：客户。在3年和客户沟通中，也有失误冒进的过失。现在的市场竞争极其激烈，对电子商务客户需求了解不够细腻，导致极少部分客户对ems失去信心选择民营快递。在接下来的工作中要每日跟进客户动态，掌握邮件路向，发现一起问题解决一起，及时沟通解决不累计失误。抓住每次对手失误客户回头选择ems的时机积极促销，提供非邮公司不能提供的服务在同等价格上比速度，在同等速度上比服务。选择收件较多的客户积极公关，找到突破口开发标准件业务。电话回访高考通知书客户给孩子邮寄生活用品及其他。跟非邮公司客户中做宣传，找客户，做服务。
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作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾这些年的工作，主要有以下几方面：
在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。
在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。
年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊和上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。
在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改， 为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政人。篇2：邮政投递员个人年终总结
邮政投递员个人年终总结 2012年投递局部在周书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，在如此的集体中我深感荣幸。xx投递部轮替轮一，我感到身上的重任，我时刻以严格要求自己，力争做一名合格的投递员。我以无比的热情投入到各项工作，积极配合领导工作，并带动身边的新手同事争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为星级投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。
作为一名班组邮政人员，在思想上我丝毫不放松，为保证班组各项工作的顺利，在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。加强自己的思想教育，树立 “用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。集体的事抢着做，带动其他同事争做岗位能手。 年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政投递员。篇3：邮政投递员个人年终自我总结
邮政投递员个人年终自我总结 xx年投递局部在周书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，在如此的集体中我深感荣幸。xx投递部轮替轮一，我感到身上的重任，我时刻以严格要求自己，力争做一名合格的投递员。我以无比的热情投入到各项工作，积极配合领导工作，并带动身边的新手同事争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为星级投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。
作为一名班组邮政人员，在思想上我丝毫不放松，为保证班组各项工作的顺利，在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。加强自己的思想教育，树立 “用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。集体的事抢着做，带动其他同事争做岗位能手。
年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政投递员。篇4：邮政局投递员个人业绩汇报材料
邮政投递员个人业绩汇报材料
投递组xxx 我叫xxx，是xxx邮政局一名普通的职工，xxx年高中毕业后，我来到顺平县邮政局当了一名乡邮投递员。在这个平凡的岗位上一干就是15年，付出了辛苦和汗水，但也收获了喜悦和成功。下面我就把自己的工作情况做一个汇报。
一，爱岗敬业，及时投递。从事投递工作15年以来，我先后投送过5个段线，73个行政村，服务人口近13万。刚走上工作岗位时，由于投递工作太辛苦，加上没有工作经验和好的工作方法，每天都累的腰酸背痛。这期间也想过放弃，去换个别的工作，但是人不能遇到困难就退缩的，我给自己鼓劲，认真地从自己的工作中找原因，虚心的向老职工请教，慢慢地摸索出了一套自己的工作方法，工作逐步走入正轨。15年来，风雨无阻，每天准时出班，累计出班4500多次，行程35万公里，投递报刊32万余份，信件13万余件。投递准确率几乎达到了100%，没有出现过任何通信事故，也从没有引起过客户的有理由申诉。 二，积极工作，不辞辛苦。报刊收订是投递工作一年当中非常重要的一个环节，我负责的村庄集体经济薄弱，订阅报刊不积极。每年报刊收订期间，我都利用晚上或者休息时间，积极上门宣传，跟村干部讲解订阅报刊的重要性，讲解报刊是党的喉舌，是党的重要舆论阵地，订阅党报党刊是实践“三个代表”的重要体现等。通过宣传，每年各村在资金非常紧张的情况下，都会多方筹集资金，积极订阅报刊。在搞好公费
订阅的同时，我又积极发展私费订阅，我把散户分成几个层次，分类发动，做到有的放矢。对种养植专业户、私营企业老板，我就因人而宜，分类推广，通过自己积极的宣传收订，每年都能保证私费订阅较往年有一定幅度的增加。从事投递工作15个年头，每年局里下达的报刊收订指标，我均能圆满或者超额完成。
三，真诚服务，事无大小。投递是个特殊的服务窗口，为了树立好“人民邮政为人民”这个形象， 在做好本职工作的同时，我还义务为父老乡亲们服务，帮老乡代交电话费，代取汇款，代领包裹等，从每一个小事做起，用实际行动让用户对邮政有了一种亲切感、信任感。这样同时也带动了我发展别的邮政业务，揽储和邮册预订以及农资销售等业务，每年都能有新的发展。
15年来，我对工作任劳任怨，兢兢业业，多次受到用户的表扬，xx年和xx年xx年都被评为先进工作者，得到了领导的肯定及认可，今年，更是光荣的被领导任命为县局投递组组长。其实，我这些年做的一切只是尽了一个投递员应尽的义务，履行了一名投递员的职责，与领导要求及客户需求相比，还有很大差距。今后，在新的岗位上，我更要积极进取，树邮政形象，为用户服务，以更好的成绩来回报领导和单位的培养和关爱。 2012年11月5日篇5：投递员个人年度工作总结
投递局团支部在xx书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，团支部各项工作开展的有声有色，在如此的集体中我深感荣幸。身为团小组长，我感到身上的重任，我时刻以共青团章程严格要求自己，力争做一名合格的共青团员。我以无比的热情投入到团支部各项工作，积极配合团支书开展团工作，并带动身边的广大团员青年争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为先进工作者、先进投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。 作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾这些年的工作，主要有以下几方面：
在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。 在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。
我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。
年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊和上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。
在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政人。
推荐第4篇：投递员个人工作总结
投递局团支部在xx书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，团支部各项工作开展的有声有色，在如此的集体中我深感荣幸。身为团小组长，我感到身上的重任，我时刻以共青团章程严格要求自己，力争做一名合格的共青团员。我以无比的热情投入到团支部各项工作，积极配合团支书开展团工作，并带动身边的广大团员青年争做岗位能手，深创青年文明号活动。参
加投递工作至今，我多次被评为先进工作者、先进投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。
作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾这些年的工作，主要有以下几方面：
在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。
在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。
年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊和上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。
在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用(来源：好范文 http://www.daodoc.com/）户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政人。
推荐第5篇：如何做好一名投递员个人体会
我认真地学习邮政投递业务知识,对于不懂的问题及时向支局长及老投递员请教。认真学习班组会应学习的邮政知识。对于当班进口的邮件报刊能够按照规定的频次 路线 及时的...
如何做好一名投递员呢？ 作为一名投递员要知道 人民邮政为人民的服务宗旨。认真地处理每一天的报刊邮件。做到严禁积压延误邮件报刊，严禁乱投乱放邮件报刊，严禁隐匿毁弃邮件报刊，严禁扣留停投邮件报刊，严禁泄露用户信息。
我认真地学习邮政投递业务知识，对于不懂的问题及时向支局长及老投递员请教。认真学习班组会应学习的邮政知识。 对于当班进口的邮件报刊能够按照规定的频次 路线 及时的投递到用户家中。对于用户向我提出的宝贵意见 我都欣然接受。并且加以改正。就是做好一名投递员首先让用户满意这才是关键的。
作为一名投递员，我认真地完成支局长下达的每项任务。对于每一天事情我都会认真地处理。对于每一个用户我都会微笑对待。即使用户与我发生了矛盾我会认真地对待用户和用户好好的解释。做好一名投递员我认为不可以和用户争吵是其二的关键。
做好一名投递员 我认真地学习《新邮政法》知识。能够掌握《新邮政法》的各个章节的主要内容。
知道邮政的服务方针是迅速，准确，安全，方便。能够牢记实现普遍服务义务的宗旨。树立邮政服务最典范的形象。
推荐第6篇：邮政投递员年度工作总结
邮政投递员个人年终自我总结 xx年投递局部在周书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，在如此的集体中我深感荣幸。xx投递部轮替轮一，我感到身上的重任，我时刻以严格要求自己，力争做一名合格的投递员。我以无比的热情投入到各项工作，积极配合领导工作，并带动身边的新手同事争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为星级投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。
作为一名班组邮政人员，在思想上我丝毫不放松，为保证班组各项工作的顺利，在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。加强自己的思想教育，树立 “用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。集体的事抢着做，带动其他同事争做岗位能手。
年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政投递员。篇2：邮政投递员个人年终总结
邮政投递员个人年终总结 2012年投递局部在周书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，在如此的集体中我深感荣幸。xx投递部轮替轮一，我感到身上的重任，我时刻以严格要求自己，力争做一名合格的投递员。我以无比的热情投入到各项工作，积极配合领导工作，并带动身边的新手同事争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为星级投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。
作为一名班组邮政人员，在思想上我丝毫不放松，为保证班组各项工作的顺利，在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。加强自己的思想教育，树立 “用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。集体的事抢着做，带动其他同事争做岗位能手。
年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政投递员。篇3：邮政局投递员年度工作总结 作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾这些年的工作，主要有以下几方面：
在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。
在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。
年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊和上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。
在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改， 为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政人。篇4：邮政投递员个人工作小结
邮政投递员个人工作小结
投递工作是一份普通而又不平凡的工作。说它普通那是因为有无数的邮政投递员每天不辞劳苦地工作在这个岗位上说它不平凡那是因为它牵系着千家万户代表着企业形象代表着百姓的利益。作为一名班组管理人员我清楚地认识到肩上的重任为保证班组各项工作的顺利开展我一直在兢兢业业、勤勤恳恳地工作着、努力着。回顾这一年来的工作我想从以下几方面进行小结
一、思想上不放松。在日常工作中我能坚持学习党的十七大精神和有中国特设社会主义理论极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动加强自身的思想教育树立“用户第一”的思想观念在日常工作中切实保障用户的利益不计较个人得失。发挥班组管理人员的模范带头作用集体的事抢着做带动其他职工争做岗位能手。
邮政投递员个人业绩汇报材料
投递组xxx 我叫xxx，是xxx邮政局一名普通的职工，xxx年高中毕业后，我来到顺平县邮政局当了一名乡邮投递员。在这个平凡的岗位上一干就是15年，付出了辛苦和汗水，但也收获了喜悦和成功。下面我就把自己的工作情况做一个汇报。
一，爱岗敬业，及时投递。从事投递工作15年以来，我先后投送过5个段线，73个行政村，服务人口近13万。刚走上工作岗位时，由于投递工作太辛苦，加上没有工作经验和好的工作方法，每天都累的腰酸背痛。这期间也想过放弃，去换个别的工作，但是人不能遇到困难就退缩的，我给自己鼓劲，认真地从自己的工作中找原因，虚心的向老职工请教，慢慢地摸索出了一套自己的工作方法，工作逐步走入正轨。15年来，风雨无阻，每天准时出班，累计出班4500多次，行程35万公里，投递报刊32万余份，信件13万余件。投递准确率几乎达到了100%，没有出现过任何通信事故，也从没有引起过客户的有理由申诉。 二，积极工作，不辞辛苦。报刊收订是投递工作一年当中非常重要的一个环节，我负责的村庄集体经济薄弱，订阅报刊不积极。每年报刊收订期间，我都利用晚上或者休息时间，积极上门宣传，跟村干部讲解订阅报刊的重要性，讲解报刊是党的喉舌，是党的重要舆论阵地，订阅党报党刊是实践“三个代表”的重要体现等。通过宣传，每年各村在资金非常紧张的情况下，都会多方筹集资金，积极订阅报刊。在搞好公费
订阅的同时，我又积极发展私费订阅，我把散户分成几个层次，分类发动，做到有的放矢。对种养植专业户、私营企业老板，我就因人而宜，分类推广，通过自己积极的宣传收订，每年都能保证私费订阅较往年有一定幅度的增加。从事投递工作15个年头，每年局里下达的报刊收订指标，我均能圆满或者超额完成。
三，真诚服务，事无大小。投递是个特殊的服务窗口，为了树立好“人民邮政为人民”这个形象， 在做好本职工作的同时，我还义务为父老乡亲们服务，帮老乡代交电话费，代取汇款，代领包裹等，从每一个小事做起，用实际行动让用户对邮政有了一种亲切感、信任感。这样同时也带动了我发展别的邮政业务，揽储和邮册预订以及农资销售等业务，每年都能有新的发展。
15年来，我对工作任劳任怨，兢兢业业，多次受到用户的表扬，xx年和xx年xx年都被评为先进工作者，得到了领导的肯定及认可，今年，更是光荣的被领导任命为县局投递组组长。其实，我这些年做的一切只是尽了一个投递员应尽的义务，履行了一名投递员的职责，与领导要求及客户需求相比，还有很大差距。今后，在新的岗位上，我更要积极进取，树邮政形象，为用户服务，以更好的成绩来回报领导和单位的培养和关爱。
推荐第7篇：邮政局投递员个人工作总结
作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾这些年的工作，主要有以下几方面： 在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立用户第一的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。 在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。 年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊和上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。中国教育文摘 在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡想用户所想的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。 在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政人。 邮政储蓄银行柜员工作心得 尊敬的各位领导，各位同事： 大家晚上好，我是营业部的刘丽平。首先，我很庆幸自己能在邮政储蓄银行这样一个充满朝气、团结而又温馨的单位里工作。踏入邮政储蓄工作岗位已将近3个月了，通过对业务培训学习和同事们的业务指导，我逐渐熟悉了柜台业务，在实际工作过程中也感触颇深，主要有以下几个方面：
一、敢于面对新岗位，敢于接受新挑战。此前我从未从事过金融行业，面对一个全新的岗位，如何熟悉好柜台工作是我急需解决的问题。我们储蓄柜员主要就是前台工作，并负责金融产品的柜面营销。我们每个柜员都是本行的一扇窗口，柜台工作的好坏，直接影响到我行的储蓄额。根据新岗位的特点我框定了几点工作思路：柜台工作必须细心;对待客户要热情;工作上要虚心;工作之外也要多思考并不断学习。通过一段时间的努力，我的业务逐渐熟悉，办理业务的速度也明显提高。
二、不断充电，努力提高个人素质。来到本行才短短三个月，但是我却感觉到一种前所未有的压力。这份压力，有一部分是来自于我自身能力的不足，但更重要的是来自于领导和同事们那种不断学习，锐意进取的精神。正是他们深深的感染了我，使我懂得了学习的重要性。所以在业余时间我积极学习相关的业务知识，并积极复习银行从业的各门考试。
三、集思广益，大胆创新才能有效推动业务发展。在谈到工作体会时，我认为这是一种很好的交流方式。通过大家的集思广益，可以使我们互相学习，更可以使我行的业务快速发展。 就拿当前的工作来说，我们缺少一位大堂经理，不能给顾客更好的解说与指导办理相关的业务，特别是在理财产品这一块。现以我个人观点来说，我们可以在休息期间自己去找客户推荐我们的产品，并发放一些理财产品的资料，当顾客有疑问我们不能回答时，我们就把问题记录下来，再回到本行请教业务经理和同事。这样，不仅能让我们更熟悉产品，也达到顾客想办理我们产品的需要。然后，每周都有晨会，大家可以开拓创新，活跃思维，提出一些能让顾客不流失，更能新增顾客来源的想法。就算是可笑的想法，提出来让大家讨论下，也许还真的是一个好想法呢?所以，我们都要带着问题做事，引进更多的顾客。
推荐第8篇：邮政局投递员个人工作总结
邮政局投递员个人工作总结
作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾这些年的工作，主要有以下几方面：
在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。
在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。
年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊和上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。中国教育文摘
在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政人。
推荐第9篇：投递员专业技术工作总结5分钟
总结一般都是给领导看的，在总结提出自己的想法，有利于得到领导的支持，也有利于团结身边的同事，更好的开展工作。以下是小编给大家带来的几篇投递员专业技术工作总结5分钟，供大家参考借鉴。
投递员专业技术工作总结5分钟1
20XX年投递局部在周书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，在如此的集体中我深感荣幸。xx投递部轮替轮一，我感到身上的重任，我时刻以严格要求自己，力争做一名合格的投递员。我以无比的热情投入到各项工作，积极配合领导工作，并带动身边的新手同事争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为星级投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。
作为一名班组邮政人员，在思想上我丝毫不放松，为保证班组各项工作的顺利，在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。加强自己的思想教育，树立 “用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。集体的事抢着做，带动其他同事争做岗位能手。
年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政投递员。
投递员专业技术工作总结5分钟2
自xxxx年春节入职，先后在解放路揽投站、人民路揽投站实习并成为一个合格的速递业务员。随着公司改革和同志们的帮助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。每一个客户轻声的谢谢就是最大的理解，至今还记得一位太婆拉着我的说：“孩子，歇会。”在以往的工作中：
一：服从。认认真真完成领导交给的每一项任务，对的服从，不对的坚决服从。逐渐从一个投递员向一个速递业务员转变，把每个客户当朋友，客户的电话就是冲锋号，第一时间赶到客户面前做好揽投。XX年5月公司成立建华路揽投站,是一个前进的转折点也是最辛苦的时间,每天中午一碗窝子面马上投递决不耽误客户一秒一分,只为客户寄出的是情中国邮政ems全心全速理念。我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。在入职的3年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完成本职工作。我知道领导这样安排肯定有领导的理由，在未来的工作中也会更加的服从调动。
二：营销。第一届诸葛亮文化节XX年举办，在投递过程中找到当时主管教授顺利拿下23份寄往香港和韩国的邀请函业务实现收入2648元。同期也谈下了襄樊大学校企委培班383份通知书业务实现收入7660元。客户不论大小只要使用ems就全心服务，陆续和襄樊清永鑫贸易有限公司、襄樊赢都实业有限公司、襄樊银基棉花公司、襄樊市国税局、襄樊市烟草营销中心、双汇集团襄樊分公司、国景办公等多家单位建立长期合作关系。在公司大刀阔斧的改革洪流中，按照公司大力开发金融业合作业务的方针，尽量满足客户需求的基础上先后与华夏银行襄阳分行、建行铁路支行、长江证劵等建立标准件合作业务。
三：团队。一个优秀的军师抵不过三个优秀的士兵，在现任经理的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵。公司也不断提供机会给予培训、锻炼，先后派遣至省公司学习、代理建华路站长实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高。在这个大团队里我也是自豪的兵，深信ems全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。
四：客户。在3年和客户沟通中，也有失误冒进的过失。现在的市场竞争极其激烈，对电子商务客户需求了解不够细腻，导致极少部分客户对ems失去信心选择民营快递。在接下来的工作中要每日跟进客户动态，掌握邮件路向，发现一起问题解决一起，及时沟通解决不累计失误。抓住每次对手失误客户回头选择ems的时机积极促销，提供非邮公司不能提供的服务在同等价格上比速度，在同等速度上比服务。选择收件较多的客户积极公关，找到突破口开发标准件业务。电话回访高考通知书客户给孩子邮寄生活用品及其他。跟非邮公司客户中做宣传，找客户，做服务。
投递员专业技术工作总结5分钟3
投递局团支部在xx书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，团支部各项工作开展的有声有色，在如此的集体中我深感荣幸。身为团小组长，我感到身上的重任，我时刻以共青团章程严格要求自己，力争做一名合格的共青团员。我以无比的热情投入到团支部各项工作，积极配合团支书开展团工作，并带动身边的广大团员青年争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为先进工作者、先进投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。
作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾这些年的工作，主要有以下几方面：
在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。
在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。
年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊和上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。
在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政人。
投递员专业技术工作总结5分钟4
我叫XXX，男，XXXX年X月出生，XX文化，2000年X月参加工作，一直在市邮政局从事投递员工作。自参加工作以来，在局的正确领导下，我刻苦勤奋、认真努力工作，全面完成工作任务，取得了优异的成绩，获得局领导的肯定和广大用户的满意。现将自己的专业技术工作情况具体总结如下：
一、学习政治，提高政治思想觉悟
多年来，我认真学习党的理论，认真学习国家法律法规和局的各项制度规定与工作纪律，切实提高自己的政治思想觉悟，在思想上与局保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观、价值观，认真努力做好投递员工作。我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，力争工作的完美与高效。
二、学习业务，增强业务工作本领
我是一个喜欢学习的人，总觉得人的一生是学习的一生，特别在当今发展迅速的时代，学习就更加重要，一个人不学习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰。我从事投递员工作，十分注重业务学习，经常翻阅投递工作方面的书籍，和同事探讨如何做好投递工作，学习优秀投递员的先进工作经验，提高自己的工作本领，使自己掌握了投递、营销工作必备的基础理论知识，具有从事投递、营销工作的岗位能力和技能。多年来，我充分发挥自己的业务特长，能够全面做好投递工作，既促进单位投递业务的发展，又获得了用户的满意。
三、刻苦勤奋，全面完成投递工作任务
我主要负责投递邮件报刊和收订报刊等方面工作，知道自己岗位职责的重要性，按照省公司及邮政“一引三转”总体思路，树立全心全意为用户服务的思想，正确处理好“四大关系”，做到刻苦勤奋、兢兢业业工作，全面完成投递工作任务，提高投递工作效率和质量，确保获得用户的满意。多年来，我不怕苦不怕累，充分履行一名基层投递员的工作职责，冬天迎着寒风，夏天顶着酷暑，把一封封信件、一份份报纸送到用户手中，认真做好收订报刊工作，急用户之急，想用户之想，做用户所需，努力为用户提供优质服务。在日常投递邮件报刊和收订报刊工作中，凡是用户要求我所做的，我都积极努力做完做好;凡是自己能够承担的工作，决不麻烦用户，自己尽力去完成，不断提高用户对我投递工作的满意度。
四、辛勤工作，取得优良工作业绩
参加工作十几年来，我认真学习，努力实践，把全身心投入到工作中，取得了优良工作业绩。2002年和2003年连续2年被评为市邮政投递支局先进工作者，2004年被评为市优秀团员并获得温州市技能操作比赛排信第三名、折叠报纸第二名和全能第一名，2006年获得市邮政局优秀团干部荣誉称号，2007年获得市投递业务竞赛数套报第二名、函件批退第三名，2008年被评为市邮政支局先进工作者并获得一线投递员操作技能竞赛第一名，2009年获得温州市邮政投递操作技能达标竞赛排信第二名，2011年获得市邮政局安全生产先进个人荣誉称号，2013年获得温州市投递工种技能竞赛，按路线图排信盖戳项目第一名、函件批改退项目第一名、数报套报项目第二名、全能第一名并荣获感动瑞邮员工十佳员工奖。
这些年来，我认真学习，努力工作，思想觉悟和业务知识有了很大的提高，自身业务技能较为精湛，完成了全部投递工作任务，取得了优异的工作成绩和一系列荣誉称号。在取得成绩和荣誉的基础上，我要继续加强学习，进一步提高自己的工作业务技能，牢记全心全意为用户服务的宗旨，以全新的精神、全新的面貌、全新的步伐投入到投递日常工作中，在平凡的工作岗位上，干出不平凡的业绩，促进局经营业务发展，为全面建成小康社会、实现美丽中国梦作更大的贡献。
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写工作总结是做好各项工作的重要环节。通过它,可以对以往的工作情况有一个全面地、系统地了解,对工作中的优缺点有个正确的认识、;可以明确下一步工作的方向,少走一点弯路,少犯一些错误,从而提高工作效益. 以下是小编给大家带来的几篇投递员专业技术工作总结3分钟，供大家参考借鉴。
投递员专业技术工作总结3分钟1
一、在思想上
认真学习***理论，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，自觉学习有关政治思想文件、书籍，深刻领会***的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南;积极参加各种政治学习和教育活动，努力在工作中起模范带头作用。并认真学习相关业务知识，不断进步自己的理论水平和综合素质。
二、在工作上
围绕邮政局的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。按时上、放工，从不迟到早退一分钟，克服有孕在身的种种困难，不因私请假一天，工作从不推萎;对待顾客一视同仁，态度热情;以邮政所为家，积极为单位创收尽责尽力，与同事同心协力，为邮政储蓄再创新高努力奋斗。并及时充电学习，为更好地开展工作而努力，(?)月参加总局组织的业务考试，成绩良好。
三、在作风上
能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭刻苦、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简单的生活，为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。
四、今后努力的方向
随着邮政事业的发展和业务的拓展，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需把握的知识更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力进步文化素质和各种工作技能，为中国的邮政事业作应有的贡献。
——提高了经营效益。2015年我局邮政业务总收入必成指标是15169万元，力争完成15350万元。收支差额指标700万元。1～10月份，完成业务总收入13092万元，完成力争指标的85.29%;收支差额1422万元，实现年计划的203.14%。其中，邮储业务实现收入5985万元，完成年计划的85.5%，同比增长11.22%。函件业务实现收入1371万元，完成年计划的79.8%。速递业务完成收入2545万元，完成年计划的84.83%。物流业务完成收入835万元，完成年计划的97.09%。
——提高了员工素质水平。2015年是“员工素质提高年”，我们围绕员工素质提高，进一步完善用工用人机制，完善教育培训机制，优化激励考核机制。相继出台了《支局长管理办法》、《劳务工管理办法》、《兼职教师的聘用管理办法》等，选拔了2015年度后备支局长7名。重点加强员工综合素质培训，引入外部培训公司组织专业营销能力培训;同时组织开展了包括储蓄营业员、邮政营业员和投递员在内的各工种岗位大练兵活动，并加快本局师资队伍的组建和培养。
——提高了网运支撑水平。重点增强投递能力，出台了《投递工种管理暂行办法》、《农村投递计酬考核办法》，将城区4条送大户的汽车邮路增至8条，同时将商函投递郊区部分自行车班改为摩托车投递，对负荷量较大的投递段道进行重新整合，以缓解投递员压力;同时还在乡区试行村级邮件接转点。改造了福山肖桥、甸桥、湖苑等邮储骨干网点，速递生产场地改造和函件分局内部装饰正在进行。网络优化和信息化建设方面，重点配合做好ATM前后台软件及监控软件的全国统版工作，并确保各农村支局均配备ATM对外服务。邮政储蓄过夜现金库包进入集中押运中心。
——提高了基础管理水平。我们开展了“服务质量管理月”综合大检查活动，充分发挥“两岗”监督检查职责，促通信质量、服务质量、安全生产及基础管理水平全面提高。我们还组织开展城区投递员专项检查，对小区信报箱进行了清理和逐步更新;加强投递人员规范投递服务检查，强化业务管理;并根据业务发展情况，认真组织好资金、票据、邮件收寄、现场管理等专项检查活动。
——提高了专业化运作水平。我们重点调整商函专业经营架构，成立了三个商函乡区业务分部，针对乡区市场进行细致的梳理，进一步推进了乡区商函业务市场的开发和客户维护，使专业能更好地适应邮政体制改革和市场竞争的需要邮政营业员工作总结3篇。完善了速递市场开发模式，明确了速递市场开发二级营销体系，实行揽收员和销售经理二级分层营销。我们还明确了金融专兼职客户经理人选，进一步规范了客户管理
——提高了服务水平。我们以再创省文明行业活动为抓手，积极开展市级文明单位、文明员工和省市级青年文明号的争创工作，切实提高邮政规范服务水平。认真履行邮政社会责任，紧密结合邮政服务三农实际，持续深入开展邮政“送保上门、服务到家”优质服务活动，进一步提升了常熟邮政的社会形象。
投递员专业技术工作总结3分钟2
自20xx年春节入职，先后在邮件开拆岗位实习，通过一段时间对工作的了解成为一名交车人员，并逐步成为一名县市封发人员。随着公司改革和同事们的帮助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。每一次领导的鼓励，以及同事们的关怀就是最大的快乐，在以往的工作中有很多的不足：
一：服从。认认真真完成领导交给的每一项任务，这是一个企事业单位员工必须具备的，此项我还有所不足之处，有待改正、进步。需要从一个封发人员向一个好的速递业务员转变，把每一天的工作任务当作自己进步的阶石，领导的安排就是冲锋号，第一时间做好班次的跟进。我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。在入职的3年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完成本职工作。我知道领导这样安排肯定有领导的理由，在未来的工作中也会更加的服从调动。
二：工作中的不足。
1、个人修养、基本素质需要进一步提高。
2、理论水平和工作能力上还略显不足，需要在学习中成长。
3、和同事之间的沟通还不够融洽，需要进一步改善。
4、工作细心方面还有待进一步提高，充分认识“处处留心皆学问”的道理。
5、工作的主观能动性还需要进一步提高。
三：团队。三个臭皮匠赛过一个诸葛亮，在现任班组长的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵。公司也不断提供机会给予培训、锻炼，先后从转运组派遣至进口自学习、实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高，对业务有了很大程度的了解。在这个大团队里我也是自豪的兵，深信EMS全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。
四：业务。
要善于总结，要善于在成功提高业务水平的实践中积累经验;善于在失败中吸取教训，努力使之转化为自己的业务水平。
要勤学习、勤动脑、勤动手，加紧业务水平提高的效率，更快的了解基本业务。
五：时间观念。
在很多情况下容易出现迟到的现象，虽然大部分情况下，是因为家庭事务的纷扰。但本人非常了解，企业管理的完善程度取决于制度，俗话说“没有规矩不成方圆”，必须在制度约束的同时，进行自我约束，自我提醒，争取把握住工作、生活的平衡点。
投递员专业技术工作总结3分钟3
我叫XXX，男，XXXX年X月出生，XX文化，20XX年X月参加工作，一直在市邮政局从事投递员工作。自参加工作以来，在局的正确领导下，我刻苦勤奋、认真努力工作，全面完成工作任务，取得了优异的成绩，获得局领导的肯定和广大用户的满意。现将自己的专业技术工作情况具体总结如下：
一、学习政治，提高政治思想觉悟
多年来，我认真学习党的理论，认真学习国家法律法规和局的各项制度规定与工作纪律，切实提高自己的政治思想觉悟，在思想上与局保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观、价值观，认真努力做好投递员工作。我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，力争工作的完美与高效。
二、学习业务，增强业务工作本领
我是一个喜欢学习的人，总觉得人的一生是学习的一生，特别在当今发展迅速的时代，学习就更加重要，一个人不学习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰。我从事投递员工作，十分注重业务学习，经常翻阅投递工作方面的书籍，和同事探讨如何做好投递工作，学习优秀投递员的先进工作经验，提高自己的工作本领，使自己掌握了投递、营销工作必备的基础理论知识，具有从事投递、营销工作的岗位能力和技能。多年来，我充分发挥自己的业务特长，能够全面做好投递工作，既促进单位投递业务的发展，又获得了用户的满意。
三、刻苦勤奋，全面完成投递工作任务
我主要负责投递邮件报刊和收订报刊等方面工作，知道自己岗位职责的重要性，按照省公司及邮政“一引三转”总体思路，树立全心全意为用户服务的思想，正确处理好“四大关系”，做到刻苦勤奋、兢兢业业工作，全面完成投递工作任务，提高投递工作效率和质量，确保获得用户的满意。多年来，我不怕苦不怕累，充分履行一名基层投递员的工作职责，冬天迎着寒风，夏天顶着酷暑，把一封封信件、一份份报纸送到用户手中，认真做好收订报刊工作，急用户之急，想用户之想，做用户所需，努力为用户提供优质服务。在日常投递邮件报刊和收订报刊工作中，凡是用户要求我所做的，我都积极努力做完做好;凡是自己能够承担的工作，决不麻烦用户，自己尽力去完成，不断提高用户对我投递工作的满意度。
四、辛勤工作，取得优良工作业绩
参加工作十几年来，我认真学习，努力实践，把全身心投入到工作中，取得了优良工作业绩。20XX年和20XX年连续2年被评为市邮政投递支局先进工作者，20XX年被评为市优秀团员并获得温州市技能操作比赛排信第三名、折叠报纸第二名和全能第一名，20XX年获得市邮政局优秀团干部荣誉称号，20XX年获得市投递业务竞赛数套报第二名、函件批退第三名，20XX年被评为市邮政支局先进工作者并获得一线投递员操作技能竞赛第一名，20XX年获得温州市邮政投递操作技能达标竞赛排信第二名，20XX年获得市邮政局安全生产先进个人荣誉称号，20XX年获得温州市投递工种技能竞赛，按路线图排信盖戳项目第一名、函件批改退项目第一名、数报套报项目第二名、全能第一名并荣获感动瑞邮员工十佳员工奖。
这些年来，我认真学习，努力工作，思想觉悟和业务知识有了很大的提高，自身业务技能较为精湛，完成了全部投递工作任务，取得了优异的工作成绩和一系列荣誉称号。在取得成绩和荣誉的基础上，我要继续加强学习，进一步提高自己的工作业务技能，牢记全心全意为用户服务的宗旨，以全新的精神、全新的面貌、全新的步伐投入到投递日常工作中，在平凡的工作岗位上，干出不平凡的业绩，促进局经营业务发展，为全面建成小康社会、实现美丽中国梦作更大的贡献。
投递员专业技术工作总结3分钟4
为投递班组长队伍建设的需要，局举办了一期杭州地区投递班组长培训班，我有幸参加了这次培训班。虽然自己不是一名投递班组长，但通过这次培训，从中我学到了不少管理方面的知识，使自己的业务知识得到了很好的补充，并且得到了很多启发，对自己今后从事班组管理工作起了很大的帮助和促进作用。
首先听了xx局长等局领导的讲话，就邮政投递目前的现状和发展的趋势，以及面临的诸多问题，我有了进一步的认识。他们的一番肺腑之言表达了对我们的期望和对邮政的热爱，我们必须团结起来勇敢的面对困难，迎难而上，为邮政的明天贡献自己的力量。邮政投递必须通过体制改革，不断健全机制，以适应日趋激烈的市场竞争，除做好传统的业务外，更要不断扩大业务范围，加强我们的个性化服务的要求。
培训中还学习了邮政法规政策及投递服务标准，体会到加强邮政法规政策学习的重要性，以此来武装自己，更好的将其运用到平常的通信生产当中去;学习投递服务标准，加强我们投递的服务质量，提高我们投递的服务水平，以优质的服务去赢得客户、赢得市场，纵观全局，一个企业没有好的服务就不可能生存，因此平日里就要加强职工队伍业务素质的提高、树立用户第一的服务思想，切实的为用户服务。就像《邮差弗雷得》一书里的这个平凡邮差那样，发挥我们的想像力和创造力，为客户提供超值的服务，让每一天都成为自己的代表作。推荐阅读：个人发展观心得体会
这次培训为我今后的工作注入了新的动力，我将严格要求自己，以饱满的精神投入工作
投递员专业技术工作总结3分钟5
投递局团支部在 书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，团支部各项工作开展的有声有色，在如此的集体中我深感荣幸。身为团小组长，我感到身上的重任，我时刻以共青团章程严格要求自己，力争做一名合格的共青团员。我以无比的热情投入到团支部各项工作，积极配合团支书开展团工作，并带动身边的广大团员青年争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为先进工作者、先进投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。
作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾这些年的工作，主要有以下几方面：
在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的xx大精神和有中国特设社会主义理论，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。
在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。
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第11篇：投递员培训
投递员培训
一、邮政法主要包括哪些内容
1：规定通信自由和通信秘密受法律保护。
2：规定了邮政企业的性质。
3：规定了邮政行业管理职能。
4：规定了邮政企业的专业权。
5：规定了邮政企业和用户的权利与义务。
6：规定了邮政业务种类和资费
7：规定了邮件的投递方式。
8：规定了邮件损失赔偿的范围和标准。
二、什么是邮政的专营业务
邮政法第八条规定：信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营，但国务院另有规定的除外。（信件包括信函和明信片）
三、邮政企业的权利和义务
1：履行普遍服务的义务——邮政法第11条13条规定，邮政企业应在方便群众的地方设置分支机构、邮亭、报刊亭、邮筒等设施，或者进行流动服务。
2：依法保护邮政用户的通信自由和通信秘密。
3：为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务。 4：邮件的验视权。
5无着邮件和无着汇款的处理权。
四、邮政企业什么情况下不负邮件损失的赔偿责任
1：平常邮件的损失
2：由于用户的责任或者所寄物品本身的原因造成给据邮件损失的。
3：除汇款和保价邮件以外的其他给据邮件由于不可抗力的原因造成损失的。
4：用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起一年未查询又未提出赔偿要求的。
五、邮政用户的权利和义务
1：依法使用邮政业务权
2：用户的查询权和求偿权
3：遵守禁寄、限寄物品的规定。
4：用户交寄的邮件符合法律规定。
六、刑法2
52、2
53、304条
252条：隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件，侵害公民通信自由权利，情节严重的，处一年以下有期徒刑或者拘役。
253条：邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处二年以下有期徒刑或者拘役。
七、消费者依法享有哪些权利？
九项权利：安全权知情权自主选择权
公平交易权求偿权结社权
受教育权受尊重权监督权
八、公民和法人的民事权利主要包括
人身权、财产所有权、债权、知识产权。
九、邮政合同的基本特征
1：邮政合同性质是民事合同，而非行政合同
2：邮政合同是涉及第三人的合同。
3：邮政企业在相关单证上事先印好的有关说明、规范双方权利义务的义务单式应当是一种格式条款。
2011-10-4
第12篇：投递员岗位职责
1、按规定的投递线路投递；认真执行排单制度，做到不脱班、不误班、不丢失、不损毁、不托人捎转。
2、做好出班前、归班后的交接工作；积极处理疑难信件，及时做好退转工作；做好原始记录和登记工作
3、依照公司要求,负责日常收件、送件工作；
4、负责客户快件不受损失，确保公司利益不受侵害，指导客户填写相关资料并及时取回；
5、整理并呈递相关业务单据和资料；
6、客户的维护，客户咨询的处理和意见的反馈；
7、领导交办的其他工作。
8、遵纪守法，遵守交通规则，爱护车辆和用具。
第13篇：投递员先进事迹
杜鑫
男，1974年出生，2011年3月开始从事投递工作，2014年流转额达到25万，每天骑电动车要行驶35公里，平均每天投递600多份报纸、70多份挂号信和邮政小包。他凭借着自己的坚定信念，勇于自我挑战，多种途径开发客户，用最真诚的服务感动每一位客户，受到领导和客户的一致好评，成为东胜区邮政局一名优秀的投递员。
12月3日6时许，天微亮，39岁的杜鑫就已经骑上绿色的电动车奔波在东胜区的街道上，他要在人们起床之前把信件、报刊送到他们的信报箱里。3年来，这种场景每天都在上演…… 2011年3月，36岁的杜鑫到鄂尔多斯市东胜区邮政局当了一名普通的投递员。从此，不管天气如何恶劣，他都要载着几十公斤重的信件和报纸跋涉在邮路上，用自己的坚毅和汗水履行了一名投递员的神圣职责，为市民架起了一座与外界沟通的桥梁。
老人的贴心人 ：
鄂尔多斯市被称为文明城市，这里的老人有读报的习惯，每天都盼望着报刊的到来，期待着远方的来信…… 为了使这些老人能及时看到报刊、收到信件，把他们所订的报刊熟记于心，及时准确地送达。有的老人儿女不在身边，他就帮他们缴电话费、写信发信。现在老人们提起，都是赞不绝口，说他是老人的贴心人。
报纸一份也不能少
：
3月的一天，天马宏源小区徐钧发现信报箱里没有报纸。这可是几年来从来没有过的事！徐钧正心中狐疑着，就到邮政所里找询杜鑫。杜鑫说：“我把报纸都投到信报箱里了，咋回事呢？”于是两人一起来天马宏源小区，经过察看信报箱，发现徐钧的信报箱下端被撬，报刊被取走。杜鑫很震惊，杜鑫说：“丢的报纸我买一份给你补上，再重新给你安个新的就安到你家门口。”正说着，他们发现两个十来岁的男孩飞奔而来，看见他们非常惊恐，撒腿就跑，眼疾手快，忙上前拉住其中一个一问，才知道这是两个男孩干的“好事”。 次日，杜鑫就把信报箱安到徐钧家门口。徐军家住四楼，看到杜鑫每天楼上楼下送报纸，心里过意不去。他要求还是把信报箱安在一楼，但杜鑫说：“我年轻，身体好，多走几步路，没有事的。”
邮件一天也不能耽误：
今年夏天，连续几天的大雨使大街小巷出现积水。为把邮件及时送到用户手中，见缝插针，雨停即投，遇见积水的地方，就趟水推车前进。今年7月5日早上，正准备上班的杜鑫感到浑身疼痛，四肢无力，就到医院看病。医生说他得的是重感冒，要输液治疗，需要请假休息几天。他摇摇头说：“那等晚上我再来输液吧，那么多人等着看报纸呢，我不能浪费这个时间。”于是，他向医生要了两片退烧药，载上邮件出发了。 夏季的天，小孩的脸，说变就变。当走到康合丽舍时，滂沱大雨从天而降，急忙用雨衣把邮件盖好。雨水打在身上，感到冷得钻心，浑身打颤，急忙找地方避雨。走到小区门口，他忽然眼睛一黑，从车上摔了下来。这时，保安路过，急忙把他扶进保安室里，问寒问暖。神智清醒过来的杜鑫说：“大哥，我是感冒了，休息一会就好了。你给我倒杯热水吧。”喝完热水，硬撑着身子离开了小区。
就这样，3年里，犹如一只不知疲倦的鸿雁，在漫漫邮路上，用真诚和热血谱写着自己无悔的人生，3年里，他上订的报刊流转额逐年增加，连续居市局之首；3年里，他在离家几千里的城市中，洒下了辛勤的汗水，收获着醇厚的亲情……
第14篇：投递员演讲稿
尊敬的各位领导、同志们：
大家好！
我叫xxxx，是xxxx市邮政局xxxx邮政支局的乡邮员。今天我汇报的题目是《让投递精神在邮路上永远延伸》。
在xxxx镇街心广场矗立着一座高大的汉白玉雕像，他就是誉满全国的“邮电战线上的铁人”宫本玉。这是全国唯一一座由当地人民和政府自发地为一位普通的乡邮员树立的雕像，更是一座屹立在百姓心中的丰碑。从xxxx92年到xxxx97年，我在xxxx市xxxx镇边防武装警察部队服兵役。在这期间，我聆听了老劳模宫本玉的先进事迹，我被老劳模那种十几年如一日、热心为用户服务的事迹感动了。xxxx97年，我从部队复员后成为了当地的一名乡邮员，毅然决然地踏上了老劳模走过的崎岖邮路。
当年宫本玉走的邮路全程105公里，途中要翻越五座大山，趟过32条河流。还常常会遇到黑熊、野猪和毒蛇。沿途有“刀尖砬子”、“老虎口”、“狼头沟”、“马面石”、“龙头”等道道天险，稍有不慎就会坠入万丈深渊。这条邮路现在已经修成了乡村公路。但是，说它是乡村公路还十分勉强，因为它只有一米宽，并且全是土路和沙石路，坑坑包包，低洼不平，左侧是洪流滚滚的鸭绿江，右侧是悬崖峭壁的山峰。当我亲身走在这条邮路上的时候，切身感受到了乡邮路上的艰辛。
每年的春夏季节，桃花水和雨水常常裹着沙石奔涌而下，形成泥石流和山体滑坡。除此之外，还时不时有石头从山上滚落，稍有不慎就会头破血流，车毁人亡。记得有一次，我骑摩托车去金银矿投递信件，回来途中遇到了山体滑坡，道路完全阻断。为了及时赶回邮局交班，我决定翻越大山。在金银矿6名职工的帮助下，我们将摩托车抬的抬，推的推，历经2个多小时，才连滚带爬地翻过了大山。当我回到xxxx镇的家时已经是夜里10点多了，在家坐立难安、苦苦等候我归来的妻子看到我斑斑血迹和浑身泥泞时，她再也忍不住了，泪水像滔滔江水一样奔涌而出，一下子扑到我的怀里说：“你要是回不来了我可怎么办啊！”。
如果说春夏季节的泥石流是主要危险，那么秋冬季节的严寒冰霜就是主要敌人。xxxx地属高寒山区，大半年属于冬天。在冬季顶着零下30多度的严寒，再加上摩托车行走时带来的刺骨寒风，我常常被冻得瑟瑟发抖、手脚麻木。为了取暖，我时常得把摩托车停下来，围着车跑步。还不到不惑之年的我，就已经患上了严重的关节炎和风湿病，走起路来一瘸一拐。
除了抗严寒，我还得与冰霜作斗争。从山上流下来的水会在路面上结成沿流冰，路面成了坑坑洼洼、大小不等的冰棱，严重的时候冰面和地平面会形成45度的夹角，根本无法通行。摩托车在冰面上行驶，很容易滑倒，跌入悬崖。有一次，我在投递途中骑摩托车走在冰面上，一不小心连人带车向悬崖滑去，情急之下我迅速跳下摩托车，死死的趴在了冰面上，摩托车瞬间跌入了二十多米深的山谷中，我算是捡了一条命。我定了定神儿，努力爬了起来，跌跌撞撞走到附近的四道河村求助。村民宋修元、吴德仁等听说我出事后，召集了六个人，用钢钎把绳子固定在山体上，将摩托车七手八脚的拽了上来，摩托车瓦盖和大灯被摔得粉碎。至今回想起来，我还历历在目，胆战心惊。
我服务的群众有9000余人，遍布在xxxx镇268平方公里内。他们大多住在大山深处，最偏远的离邮政支局60多公里，交通十分不便。为了到邮政所办一次邮政业务，有的就需要花一天时间翻山越岭，有的还需要坐火车绕行，然后再坐汽车到邮局办理，行程上百公里，花费近百元。为了解决老百姓用邮难的问题，我用了3个多月的时间，走遍了全镇3000多户农户和矿区职工家，把有困难的用户和单位按类、按片进行登记，主动上门帮助办理邮政业务。每天我都坚持把报刊和邮件送到单位指定的地点和用户家中。如果用户来了包裹和汇款，我就到用户家取来证件到邮局代领，然后再送到用户手中。如果用户想汇款、邮寄包裹或订阅报刊，就把汇款、包裹和报刊订阅款直接交给我，由我代邮、代寄、代订。现在我服务的用户足不出户就可以办理邮政业务，老乡们亲切地称我为“活邮局”。 在做好本职工作的同时，我还义务为村民们代买日用品、农药、农机器具，为长期患病的用户代买药品，为退休职工代取养老金，为用户办理存取款，总之，为他们提供力所能及的服务。每天我的邮包总是装得满满的，兜里经常揣着用户托我办理各项业务的现金和证件。乡亲们都把我当成自己的亲人，用他们的话说：“xxxx是咱乡亲们的投递员，把事交给他办，我们放心”。
西岗村的孙福州是抗美援朝的功臣，得了肺气肿病，常年卧病在床。老伴宋月兰又体弱多病。儿女都在外地，无人照料。我看在眼里，急在心上。我经常抽时间帮老人挑水劈材，给他们捎东西，购买物品、粮食等，有时还送给他们一些衣物，把二老当成自己的亲人照顾。xxxx10年，宋大娘倒了两趟车，花了100多元钱的路费，专程把一封感谢信送到xxxx市邮政局。宋大娘感慨地说“我的亲儿子也没有明杰亲啊！”
西岗村的孙家德xxxx4年10月份在放牛时不小心被自家的耕牛顶伤，被送到了卫生院，医生见伤势严重，建议马上到xxxx市医院手术治疗。西岗村距xxxx市100多公里，当时又没有车。这时我正好送信来到了西岗村，听说此事后就急忙找到孙家德，只见他脸色苍白，鲜血顺着裤管流了满地。我立即脱下自己的衣服垫在摩托车后座上，把他带到xxxx镇，又打车把他送到了xxxx市医院。挂号、住院、垫付住院押金和手术费用、代替家属在手术单上签字、直到把他推进手术室，一直忙到晚上11点多。2个小时后，当孙家德从手术室里推出来时，用一双苍白无力的手紧紧地拉着我，虽然无法说话，但是泪水还是止不住地流了出来。当医生和护士知道我和孙家德非亲非故时，露出了诧异的神色，医生感慨地说：“我还以为你是患者的哥哥呢，如果不是你及时把他送过来，他早就没命了。像你这样的人可真是太少了”。
在我的投递段上有个金银矿国企，企业每月都要用汇款的方式给身处外地的退休老职工发放退休金。从金银矿到镇里不通车，途中还要翻越一座海拔1400米的大山，交通十分不便，因此，企业的出纳员就委托我来代办。每次款项多达
六、七万元，说实话，带着这么多现金穿行在深山老林中，我也特别担心害怕。我把这件事向局里汇报后，为确保安全，局里便每次安排专人和我同行。每次汇款前，我和我爱人都把现金和汇款单上的钱数逐一反复核对。记得有一次，我发现多出了800元钱现金。第二天我专程赶到矿上，经过核对，原来是出纳员漏写了一个人的汇款单，感动得她连连向我道谢。
这个矿区有上百户城镇低保户，还有一些残疾人。民政部门每月要给他们发放低保补助金或生活补助费。为了让他们及时领到这些钱款，我就主动联系民政部门，每月按时将这些款项及时送达，解决了他们的燃眉之急。
xxxx10年8月，xxxx市遭遇了半个世纪以来最大的洪灾。平时温顺的xxxx像一匹脱缰的野马，咆哮着冲向堤坝、冲向道路、冲向农田??一时间，道路冲断，桥梁坍塌，房屋损毁，电力中断??形势万分危急。险情就是命令，我不顾家中进水，第一时间就投入到抗洪抢险中，和大家一起背起沙袋防洪拦坝，抄起铁锹疏通河道。一直忙到凌晨3点多，河道疏通后，我筋疲力尽，又困又乏，顾不得太多，我钻在附近的一台铲车下面就睡着了。睡梦中突然被发动机的轰鸣声惊醒，情急之间，我下意识地“轱辘轱辘”打了几个滚，从铲车下滚了出来。好险啊，仅仅几秒钟的时间，差点被这个大家伙碾得粉碎，我又一次捡回一条命。
电力中断导致大家的手机变成了“砖头”，给通讯带来了极大影响。当镇党委书记看到我的时候，指着全镇当时唯一的发电机对我说：“xxxx，好样的！这台发电机就交给你了！”。这台发电机成了保障全镇对外通讯的守护神，而我为保证发电机安全工作，我一直守着这台发电机，三天两夜没有合过眼。妻子给我打电话说：“家里放在楼下的东西全都被水冲走了，你快回来吧！”。可是我不能回去，因为我觉得家里什么事也大不过抗洪抢险，大不过集体和百姓的事！
8月正是大学录取通知书投送阶段，为了让考生及时收到录取通知书，在道路和通讯尚未畅通的情况下，我想尽一切办法把录取通知书投送出去。记得有一封录取通知书上写着“吉林省xxxx市xxxx镇邮政局李建凤收”。在邮政局工作多年的我，知道这不是邮政局的人，也没有人提前告诉我把孩子的录取通知书寄到邮局。联系接件人电话又始终无法接通。没办法，我便四处打听。后来听说这个收件人住在铅锌矿，我便立即打电话与铅锌矿联系，可铅锌矿的人说这家搬走了，好不容易找到的线索又断了。但是，看着邮件封面上“吉林大学”几个字，我心急如焚。无奈之下，我抱着试试看的想法来到xxxx镇派出所，请求户籍民警帮忙查找。在民警的协助下，几经周折，终于找到了李建凤。当她接过通知书时，激动地握住了我的手，感动得不知说什么才好。
走在乡邮路上的6xxxx多个日日夜夜，无论是刮风下雨，还是酷暑严寒，我始终坚守在邮路上，从未耽误过一天工作，没请过一次假，投出的各类邮件、报刊上百万件，没有出过一次差错。累计投递行程40万公里，相当于绕着地球10圈。经我手代邮代取的包裹达上万余件，汇款达上千万元。虽然邮包重了，工作时间长了，但是我和老百姓的心贴的更近了，同时我也得到了当地政府和企事业单位的高度信任和充分认可，当地乡亲们都亲切地称我为新时代的“邮政铁人”。
xxxx12年2月份，一封由xxxx镇政府、五个行政村、浑江金矿以及上百名用户联名写的感谢信送到了xxxx市邮政局。信中这样写到：“xxxx把农民的事、村里的事当成自己的事去办，从来不图名不图利，把邮局办在农民的心上。”6个鲜红的印章，123个红手印，代表着一颗颗滚烫的心，这是乡亲们对我最高的褒奖。当我看到这封信的时候，我的眼睛湿润了，我只不过做了一名乡邮员应该做的一些事，却得到了当地政府、企事业单位和乡亲们的高度认可和评价。金杯银杯不如老百姓的口碑。这一刻我觉得，我这辈子，值了！
这些年，组织给了我很多荣誉，我先后被国家邮政局和共青团中央授予“全国百优青年乡村投递员”荣誉称号；被吉林省人民政府授予吉林省特等劳动模范；今年“五一”劳动节前夕，我又被中共中央、国务院授予“全国劳动模范”。
我深知这些荣誉不仅是我自己的，也是大家的、是企业的。感谢邮政局给了我这份工作，使我在这平凡的岗位的上得到了成长与进步。
过去有人说我傻，白白浪费了自己的青春和大好年华，一天工作这么辛苦，一个月才挣1000多块钱，还不如打渔摸虾一天挣的，到底图的啥呢？是的，我曾经迷惘过，也曾经彷徨过。可是当我想起大山深处的乡亲们翘首期盼亲人信息的神情，亲眼目睹乡亲们收到亲人来信的喜悦，亲身感受乡亲们在风雨中、在冰天雪地里驻足远送的目光，我觉得自己所付出的一切都是值得的。邮递员肩上担负的不仅仅是简单的投递任务，更是一份沉甸甸的责任。在未来的岁月里，我决心以铁人精神继续鞭策自己，继续当好老百姓的“活邮局”，永远做一名群众信赖和爱戴的乡邮员！篇2：邮递员发言稿
尊敬的各位领导、各位同志，大家好！
我叫xxx，是xx邮政支局的一名投递员，于xxxx年开始进入本单位，负责五个村的报刊信件投递工作。在进邮政局之前，我一直在家务农，是一名地地道道的农民。今天能有幸站在这里，和各位共同探讨工作经验，我感到由衷的高兴和自豪。我能从一名普普通通的农民成为一名合格的邮递员，是上级领导培养教育的结果，也是支局领导和同事的关心支持的结果。在此，我要向你们表示深深地感谢！
我从事投递工作已近1400个日日夜夜，行程达15万公里。我负责xx、xx、xx、xx、xx五个村的投递工作，平均每天投递近100户，几年来，从未出现过漏投、错投或延误，用户投诉率为零。这种高度负责的工作态度和一心为用户着想、热情为用户服务的精神，深深地赢得了用户的信任。每年报刊收订流转任务都能圆满或超额完成。在xxxx年报刊收订工作中，经过自己的努力，实现了报刊流转额1.85万元，同比增长12%，再创报刊征订工作的佳绩。
作为一名投递员，常年艰苦地行走在乡间小道上，晴天一身灰，雨天一身泥，把党的声音和政策送到千家万户，是我的责任；为老百姓送去一份希望和幸福是我的心愿。由于取得了较好的工作成绩，今年被县局评为xxxx年度“优秀投递员”。
参加邮政工作以来，我始终如一的履行着自己的誓言，实践着自己的誓言，尤其是近几年来，随着在用户中的信誉不断提高，
业务量的不断上升，特别是大量私费订阅户的出现，给投递工作带来了更大的困难。由于是农村地区，路况差、点交户分散，投递难度和投递量可想而知。尽管如此，我深深意识到自己身上的重任不仅仅是一封信、一张报纸，而是老百姓的牵挂。凭着对本职工作的热爱和对用户高度负责的精神，我从未延误和错投过一件邮件、一张报纸。
邮政是我的家，我热爱邮政，因为邮政这个平台给了我信心，大家庭里面的每一位成员都是我的兄弟姐妹，邮政给了我以前不可能得到的尊重，同时邮政让我学会了做人的基本道理，若要人敬己，先得己敬人。当我每一天工作在这日新月异、蓬勃发展的新农村建设大道上的时候，我深深地意识到，邮政工作需要我们不断的努力和创新，才能在市场中立于不败之地，为了这个市场，为了这个信念，我一直不断的告诫自己，只有勤奋努力，奋发向上才能为构建和谐社会和推进邮政事业的发展添砖加瓦，也为自己的人生道路描绘美好的蓝图。
各位领导，各位同志，我为自己能成为一名邮政乡邮员而自豪，为自己能为千万名老百姓服务而感到骄傲，社会的发展需要我们从我做起，需要我们立足本职岗位自强不息。我将借着这次征订大会的强劲东风，更加努力奋斗，开拓进取，坚决完成和超额完成xxxx年报刊征订任务，继续为投递区的群众送去希望和幸福。
谢谢大家！篇3：邮政投递员个人先进材料
邮政投递员个人先进材料
各位领导：
我叫xxx，是兖州市新兖镇泗庄邮政支局的投递员。我今天演讲的题目是“牢记服务宗旨，做一名客户信得过的投递员”。泗庄邮政支局，位于兖州城西原泗庄镇，辖区39个行政村，总面积46平方公里，3万人口。1986年，我初中毕业后，来到泗庄支局当了一名投递员。我投递的范围涉及13个村庄、16个企事业单位和学校、个体养殖户、130多个报刊订户。在这个平凡的岗位上一干就是16年，有苦恼，也有奉献，但更多的是收获和喜悦。
下面，我把自己的思想和工作情况向领导和同志们做一汇报：
一、爱岗敬业，准确投递
我刚走上工作岗位时，身着标志服，骑车跨上绿色邮包，天天早晨8点按时出班，太阳是新的，一切都是美好的，小鸟歌唱，树叶招手，轮转铃响，我的心里布满阳光。但时间不长，投递中碰到的问题接踵而至，喜悦和自豪感随之逐渐消失，苦恼也多了起来。我天天按时出班，按着划定的投递路线认真投送报刊信件，我天天按时投送，辛辛劳苦一天跑下来，腰酸背疼，经常因客户不在家而无法投递。碰到这样的情况，我就在第二天把没送出去的邮件带上，再次投递，当我找到收件人，兴奋地把邮件送给客户的时候，得到的却不一定是感激和满足，有时还会受到客户指责，我心里感到非常委屈。我感到投递工作真难做。回到家，跟父亲诉苦，父亲他不光不顺着我说，而且还批评我一顿。父亲是个退休邮政员工。他经常教育我说，邮政的宗旨就是全心全意为人民服务，不能怕吃苦受累，要克服困难、耐心工作，待人要和气，工作要敬业，不能因一点辛劳、用户的不理解影响投递工作。父亲的一番话，使我倍受感动与鼓舞。从此，我认真地从自己的工作中找原因。我苦苦思考，发现在我负责的投递中，客户成份多，既有村庄，又有学校、工厂；既有集体订户，又有个人订户；有工人也有农民，时间哪能一样。于是我就骑车多跑、多问，把每一个订户家中有 人的时间记在笔记本上，根据情况及调整了出班时间和投递路线。农村邮件八点前送，工厂企业改在八点后投送，每个投递点的到达时限都控制在10分钟以内，渐渐捋顺了投递顺序，工作逐步走入正轨。16年来，风雨无阻。这样，我天天六点半就要出班，16年累计出班5000多次，行程30万公 里，投递报刊33.8万份，信件15.6万件。若有用急的电报或信件，假如客户不在家时，我就一天跑几趟，不怕麻烦，也要亲自把邮件送到客户手中。16年来，我到每个投递点的时间每次不差几分钟，客户们称我是“活钟点”。投递准确率几乎达到了100%，再也没有客户因为邮件送的不准时而不满。去年10月，从黄屯镇转来一封邮件，由于地址不详，投递难度很大。本来像这样的邮件，并不在我的业务范围之内，但我主动承担下来，到镇派出所查阅了所有与收件姓名同名的人，挨个进行核查，终于使信件如期送到了用户手中。
在我的投递段中，从刘官庄到五里庄路段道路坎坷，晴天时坑坑洼洼，下雨天寸步难行，别说骑自行车，就是空手步行也很难。记不清多少次，我硬是背着几十斤重的邮件，扛着自行车，深一脚、浅一脚走在这2里多长的邮路上，每次走到村里时，我都变成了一个“泥人”，但邮件却完好无损，当我多次泥头泥脸地按时把完好无损的邮件送到用户手中时，用户感慨地说：“从来没有见过像你这样玩命干的邮递员”。
二、服务客户，见义勇为
在我的投递段上，有一些非凡客户，我总是以满腔的热情为他们提供非凡服务，自愿地为他们做着无私的奉献。原泗水十一中学退休老教师殷有年，79年退休后回到了家乡土楼闸村，老人今年87岁，他和老伴一起生活。我看老人年纪大了，每次都及时的把老人的邮件和工资亲自送到老人手中，能够主动帮助老人干点杂活，帮助清理卫生、打打水，有时还帮他买菜买药。一次，老人去薛家庙探亲，回家时晕倒在路旁，路上过往的行人看到没人管问，我见到这种情况后，立即用自行车把他送到家中，自费给老人请了医生拿了药。有时，老人工资寄不来时又急需用钱，我就把钱借给他。（我为了方便用户，身上随时预备着500元钱）老人握住我的手激动地说：“你真比我的儿子还亲啊！” 99年春天，我在送报刊的路上，发现王鲁村东造纸厂排水沟里有人呼救，我急忙跑过去，看见一名30多岁的中年妇女骑三轮带着煎饼，连人带车掉进沟里，我奋不顾身就跳进齐腰深的臭水沟里，把吓得浑身发抖，眼里流着泪的中年妇女救上岸。受到过往行人及妇女家人的赞扬！
三、付出真诚 收获硕果
在我投递的村庄，由于集体经济薄弱，订阅报刊不积极，假如坐待收订，可想而知。我就带着镇政府下达的党报党刊订阅计划表，利用晚上或休息时间，积
极上门宣传。去年报刊收订期间，正是村级“三个代表”学教活动开展期间，我每到一个村，就讲解报刊是党的喉舌，是党的重要舆论阵地，订阅党报党刊是实践“三个代表”的重要体现等。通过宣传，各村在资金非凡紧张的情况下，多方筹集资金完成了党报党刊的订阅任务。在搞好集体收订的同时，我又重点发展散户订阅。我把散户分成几个层次，分类发动，做到有的放矢。对种植专业户、养殖专业户，我就因人而宜，分类推广。去年，我仅在五里庄一个村，就发展订阅散户86户。在泗庄支局，我每年收订的报刊计划最大，流转额最多，每年都是第一个完成收订任务。
在做好投递工作的同时，我深知邮政独立运营三年来主要靠邮政储蓄业务的发展，熟悉到饭碗工程的重要性。我利用走家串户的时机，积极宣传邮储业务，根据每家的收入情况进行重点攻关，一次不行两次，两次不行三次，苦口婆心，不厌其烦，以真情感动客户。平时，我注重和用户作好感情投资，对于有挖掘潜力及长期业务客户，我在其家庭老人过生日，红白喜事都能够主动上门，沟通感情。用户感到我为人老实，老实可靠，都愿把该存的钱交给我存入邮政储蓄，少了100元，多则上万元，代存代取。分营三年来的揽储总额700多万元，年年是第一名。为兖州局储蓄业务的健康发展做出了个人应有的贡献。
四、透支亲情，无怨无悔
我的家住在农村，父母均年世已高，母亲还常年患有高血压，一个5岁的男孩也需要人照顾，但我却一天到晚都靠在班上，周六本来是我的休息日，我却无偿地承担起周六的特快专送业务。 由于长年风里来雨里去，我患上了座骨神经痛，一遇阴雨天，腰腿痛得全身出冷汗。赶上我腰腿疼发作，一抬腿，就疼痛不堪，双手也跟着打颤，别说骑车子，就是推着车子走都十分困难，家人劝我到医院治疗几天，可一想到工作，还是忍着疼痛，推着车子上班去了。
去年11月底，母亲因病住院。由于正值收订期，天天收订完报刊又要连夜加班安装信报箱，母亲住院两天了，我未能到医院看望，只有妻子和五岁的儿子守在病床前，当我因工作过于疲惫腰腿疼发作的时侯，拖着疲惫的身体艰难地来到泗庄镇医院看病时，看到年迈的母亲躺在病床上，母亲哭了，我哭了，妻子、儿子都哭成了泪人。
十六年来，我对工作任劳任怨，兢兢业业，被广大客户称作“活雷锋”，连续多年被市局评为先进工作者、优秀投递员、“学雷锋先进标兵”等多种荣誉称号。今年又被兖州市委市政府评为“十佳”行业标兵。在荣誉面前，我感到惭愧，因为我做的一切只是尽了一个投递员应尽的义务，履行了一名党员所肩负的职责，与领导要求及客户需求相比，还有很大差距，组织上却给了我这么高的荣誉。我衷心地感谢组织和同志们的鞭策和鼓励。今后，我决心以全国十佳投递员为榜样，牢固树立“一言一行树邮政形象，一心一意为客户服务”的山东省邮政企业精神，在“树邮政新风、创优质服务”活动中，再创佳绩，以实际行动回报党和人民的培养和关爱。
谢谢大家！篇4：投递员演讲材料(sj) 汗水拓宽揽收路 营销浇开成功花
开封市邮政局投递员 李贝贝
尊敬的各位领导、同志们：
大家好！我叫李贝贝，是开封县邮政局发投班的一名投递员，今天我演讲的题目是《汗水拓宽揽收路，营销浇开成功花》。之所以定为这个题目，我的想法是：做为一名普通的邮政人，既然处在邮政投递岗位，就要全力以赴促揽收，用服务换来用户满意，千方百计搞营销，凭真诚赢得用户信任。
2000年5月，我告别了在学校的日子，应聘到开封县邮政局成为了一名光荣的投递员。在领导、同事的帮助和我个人的努力下，我不断积累着好的收订经验和方法，积极琢磨好的营销方式和思路，逐渐摸索出了一整套工作办法。因表现突出在2001年被聘为劳务工。七年来，我在收订和营销上取得的成绩一年比一年大，连年超额完成省、市局下达的大收订流转额计划和收入计划，多次被市、县局评选为“明星投递员”和“优秀投递员”，在市局举行的历届“投递员技术大比武”中，先后获得了冠、亚军。现在我负责的段道，各类报刊的收订和营销已经步入了良性循环，我的收入稳步增长，用户有理由投诉保持了七年为零的良好纪录。
回顾七年来的工作历程，我在上级领导和同事们的正确指导和帮助下，内强素质，外树形象，全力拓展业务，真诚为用户服务，创造了良好的经济效益和社会效益。这中间我有过泪水，有过欢乐，只有一点始终不变，那就是我始终坚信：投递员是一个平凡而伟大的职业！我一直记得我们局长对我们说过的一句话：
“农民不看报，怎么能了解科技发展情况和商品经济信息；乡镇干部不看报，怎么能够正确贯彻各项方针政策？”邮政是大厦，我是大厦的一块砖。虽然渺小，却不自卑。
那么，作为一名最基层的邮政职工，如何实现企业和个人的共同发展？如何在普通的岗位上建功立业？在收订工作中，我始终热心、真心、诚心的为每一个用户服务，在服务过程中积累行之有效的收订方法，总结起来有以下几点：
1、主动出击，千门万户“扫”揽收。
我负责投递的段道，是开封县县城到开封市区的必经之路，仅需20多分钟公交车程。由于开封县三面环绕市区，把其他四县远远隔开，所以开封县成为《大河报》发行站投递员与我们邮政投递员竞争的主要战场，而我所在段上的两个村委则首当其冲，被7个《大河报》发行站的投递员“扫”了一遍又一遍，彼此间的竞争达到了白热化的程度。大家都知道，《大河报》发行站订阅政策比我们邮政更加吸引人，我们如果不尽快实施先人一步、快人一招的超常规举措，就难以应对激烈的市场竞争局面。
面对种种不利因素，我全力以赴，没有退缩。为了在激烈的竞争中不断发展壮大，我在揽收工作中充分发扬“拼命三郎”的精神，只要有百分之一的希望，就用百分之百的努力去争取。我对段道内的用户分布情况进行了全面的摸底梳理归类，我负责的段道上不仅有大中小企业6家，金融、保险、医疗、文教单位8家，公用事业单位10家，而且遍布餐饮、家具、娱乐、小商店，可以说组织收订的条件得天独厚。摸清市场后，我下定决心，要将不利因素转化成有利条件，充分利用订阅政策，靠优质的服务影响用户、感染用户，让新用户成为邮政的忠诚用户、老用户成
为邮政的铁杆用户，决不让用户留下半点遗憾。通过积极上门公关、建立客户档案、定期访问等手段，我成功激活了一批“沉睡”的老用户，发展了一批新客户。
为了在激烈的收订竞争中站稳脚跟，我一次不行，就用十次的毅力进行拼搏，百折不挠，在段道上一遍又一遍“扫”用户，争取不留空白点。县府西街公路段家属院有48家住户，由于楼房陈旧，院内坑坑洼洼，每到下雨天都不能过人，而且居民家庭条件一般，被《大河报》发行站投递员轻易放弃，但是我不能也不愿放弃，每到下雨天来这里送邮件，我都脱下鞋趟水过去，把水擦干再挨家挨户分送，优质的服务换来了用户充分的信赖。经过我的努力，现在已有多达25家住户订阅了报刊杂志，对我来说，这也算是一个小小的回报吧！
2、百折不挠，点滴真情“凝”揽收
营销要有路，揽收要有方。拉关系搭桥，攻关，然后用优质服务进行维护是我现在揽收工作中的又一决窍。05年之前，县国税局是《大河报》发行站的征订大户，从未与邮政局发生过业务往来。眼睁睁地看着一池肥水流入外人田，我心里很不是滋味，于是到县国税局攻关便成了我的一大目标。为了争取到这个客户，我多次上门做工作，而国税局的办公室人员并不领情，始终没有从我这里征订。反倒是门卫被我的诚心所打动，告诉我《大河报》的投递员在国税局有关系，劝我别再白费劲了。我没有因此而放弃，而是多方打听国税局领导周围的熟人，终于被我了解到国税局的办公室主任与我局一位农村支局长关系很好，在这位支局长的协助下，我总算和这位办公室主任搭上了边，这位主任看在朋友的份上，最后同意分给我一半的征订额。我暗下决心，
一定要凭优质的服务把全部的征订额拿下！在接下来的一年里，我每天都及时把报纸送到，注意和办公室的人员以及门卫搞好关系，让他们感受到我的服务和真诚，点点滴滴的服务终于打动了国税局办公室主任的心，如今，正是由于我一年来的优质服务，县国税局已把他们07年的16份《大河报》全部交给我订阅，我的竞争对手对此也无话可说。
在日常工作中，我象对待自己的亲人一样对待用户，真正以真心换真情。长期的投递工作使我深刻认识到和用户打交道中“多说一句话”的重要性。一次傍晚下班回家的途中，我偶然遇到了一位老乡宋某，在与其交谈的过程中，无意间得知他的父亲退休在家，我没有直接向老乡揽订报刊杂志，而是在当天晚上就拿了六本往年的《老人春秋》、《益寿文摘》送到他家，从头到尾没有提订阅的事，老先生对这些杂志十分喜欢。几本旧书，一份温情，却深深打动了老人的心。这样的人情往来，加深了相互之间的情意，不久老乡就主动与我联系，预订了一年的《老人春秋》，后来我还通过他销售了两套《四季养生》电子图书。还有一位退休老干部是《汴梁晚报》、《河南日报》的忠实订户，我去的次数多了，一次他从家里拿出自己的存折、身份证和四万五千元现金让我帮他代存到邮政储蓄，并把存折的密码告诉了我，面对这份千金难换的信任，我十分珍惜，也更加坚定了我做好工作的信心。正是这样的点点滴滴小事，才使一个个新老用户在我所服务的段道上生根开花，逐渐壮大了我的客户群。
3、注重细节，千方百计“促”揽收 我的妻子是县局速递公司的业务经理，她和我一样，日常工作也是揽收，只不过揽收内容换成了包裹、邮件。可能是因为我
们的工作性质都是揽收吧，一谈起工作我们都觉得，什么行业最难做？服务工作最难。因为服务工作是与人打交道，人心难测。你遇到的可能是刁难，你听到的可能是抱怨；其中有不解，有纠纷，有时你愤愤不平又无处可诉；累得你筋疲力尽却业绩平平„„要做到游刃有余真的很难，仅有亲情服务是远远不够的。我和妻子心里都特别清楚这一点，我们经常交流工作经验，逐渐摸索出了一些工作办法，我认为我收订业绩的快速增加，还得益于以下三点：
一是得益于对收订政策细微之处的钻研运用。
“分层负责、分时推进、分类营销”是我局在07年大收订政策中强调最多的一句话，我首先集中精力找老用户和固定用户收订，这样难度较小，一般都能收到2到3万元，收订计划就完成了一半；再对照自己的收订记录本，对目标单位、不同用户进行针对性的分类营销，在熟练掌握邮发报刊杂志价位种类的基础上。多介绍高费率、高收入报刊，最大程度的提高营销效果。根据去年省局出台的191号文件，当我完成收订计划后经过测算每月应得的报酬增加了近600元，月均达到1200多元，比过去要多出不少。这样的好政策，更加激发了我全力以赴干工作的热情和积极性。凭着对政策的领会运用，我在全县四次率先完成报刊大收订一次性完成流转额计划和“买断包销”报刊分阶段推进计划，先后获得省外学习指标1次，省内学习指标2次。
二是得益于从营销细微之处深入拓展业务。
07年大收订中，我的段道私费订户达到了232户，比06年增加53户。其中《大河报》由去年的60份增加至98份，《人生与伴侣》由去年的5份增加到57份。增长的一个重要原因是，篇5：优秀投递员
我在投递路的坚持
2011年轻轻地走过，2012年已经起航，我在投递路的脚步，继续向前迈进，那就是我的坚持。
回眸2011年，展望2012年，我看到我在投递路线的脚印，想未来延伸，那是我的坚持，也是我的执着。回顾这一年的工作历程，2011年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。
2012年报刊大收订，我的段道任务37.2万的流转额，比去年多4万多的流转额，对我来说，就是一句话：任务重，压力大。面对困难，我选择面对，那是我对邮政事业忠贞，在投递路一样我学会了坚持与坚守。其实，出路总是比苦难多，只要我们学会多动脑筋，多想办法，苦难总是会解决的。
在2012年报刊大收订中，我获得优异的成绩，流转额完成384713.00元，完成任务的116.89%，其中私费完成145019.00元，在我局投递员中排名第一，报刊业务发展并创我局大收订历史新高。全面完成《南方周末》、《特别文摘》、《中国新闻周刊》、《环球人物》、《生命时报》、《半月谈》、《幼儿画报》、《健康时报》、《家庭医生》、《新传奇》等16种区内重点畅销报刊128份, 流转额:1.9808.4万元。
工作中，我做到两点：
1、坚持“用户是亲人，创优争先”，服务社区，找亮点。我知道投
递员既是业务发展排头兵，也是最后三公里的传递。只有我们做好服务，才能让我们的业务有更好的发展。我温馨的笑容，
热情的服务，在投递路的坚持，把用户当亲人的感动，为我的业务发展奠定良好基础。让我在2012年的报刊大收订开通绿灯。
2、扫街式、蹲点式营销。我利用一切空余时间去小区、学校、厂
矿单位等实行销售营销。人只有通过想办法，找出路，多创新。积极主动才能拓展业务，挖掘潜力，提升、培育新的亮点。县城网点开展同心圆的营销模式，把重点单位，重点客户的相融合的网格式营销。
成绩那是代表过去，未来才是关键。总结成绩的同时，我们更多的展望未来，在平凡的岗位上，做出不平凡的业绩。
第15篇：投递员辞职报告
尊敬的经理：
您好!我是投递二组的xiexiebang，负责xiexiebang片区的投递工作。在这几个月时间里，我曾多次向我们组长申请辞职，组长一直以人手不够为由不让我辞职，所以我只好找您申请了，给您造成的不便还请包涵。我辞职的原因主要是对投递工作这个重复性的工种有点厌烦，想换一下别的工种。其次，自我感觉体力有点跟不上，现在投递量太大了，特别是节假日，让自已的身体吃不消，虽然多劳多得，但是身体是革命的本钱嘛。我一直以为咱投递站是很有发展前景的，特别快递业越业越发达，然而很遗憾，我即将离开这个行业。最后，希望经理身体健康，万事如意。
申请人：xiexiebang
第16篇：超级投递员
全国邮政系统学习型标兵
“超级投递员张武平”
——杭州市邮政局投递员张武平事迹材料
他，中国千万个邮政投递员中的一分子，踏踏实实，默默无闻耕耘邮路12年，每天往返几十公里，如同织布机的梭子，在住宅区成排的邮箱间来往穿梭，但他总是乐此不疲，表扬信每月从未间断过。十二年里，他把自已对邮政事业的热爱和忠诚倾注在每份邮件当中，不管是骄阳似火的盛夏、还是滴水成冰的隆冬，他用热忱的心为用户服务，让用户感受到邮政的方便、快捷与温馨；十二年里，他时刻恪守“人民邮政为人民”的企业宗旨，以感恩的心在平凡的岗位上书写不平凡，为成为骄傲的邮政人努力学习、不断拼博。2010年，中央电视台“身边的感动”栏目找到张武平，为他拍摄了一期专辑，一时之间，张武平家喻户晓，成为了杭州邮政、浙江邮政，乃至中国邮政的骄傲。
网上搜索张武平，有“超级投递员”的雅号。 大雪天，他推着小车踏雪而行；台风日，他挪开地面横七竖八的树枝，冒雨前进；路面结冰时，他拿粗绳绑在鞋底慢慢行进……任何时间，任何天气条件下，张武平随时随地都可披挂上阵，都能将信件按时准确地送到每一位用户手中。在他的工作中不存在“死信”的概念。曾经有一封从浙江林学院寄到古荡西区一位唐姓女孩的信，张武平连续几天上门投递都没人在家，后来他从收件人邻居处得知小女孩父母双亡，目前寄宿在亲戚家，但没人知道地址。张武平找到派出所，查不到具体情况；又找了社区，工作人员表示情况涉及隐私，不方便透露；想到女孩无 1
父无母孤身一人，应该属于低保户，于是张武平来到古荡西区低保办，终于查到了女孩的电话号码。几经周折，把信送到了收件人手中，他说邮政人要有“一封邮件一颗心”的执着，要能理解收件人的那份期盼，退回一封信就是退回一颗对邮政信赖的心。
“人只有不断学习，才能进步。”这是张武平常挂在嘴边的一句话，也是他在平凡的工作岗位干出不平凡业绩的力量之源。张武平所在单位分有30个投递道段，每位投递员都有自己负责的道段，按特定路线进行投递。只有张武平没有固定的道段，其他道段的投递员因故无法出勤或遇到其他紧急情况，他可以作为“替补”立即顶上去。按他所在单位领导的话讲，这“替补”的位置，可不是谁都能坐的，只有对辖区内所有道段行走路线、用户分布都了如指掌的人才能做“替补”的位子。说起张武平记刚做投递员那会儿，他也记不住门牌号。在他投递的道段中有不少农居点依山分布，家家户户的门牌号码新旧重叠，乱作一团。张武平急了，专门请师傅帮忙，把辖区所有的门牌号按先后顺序串成路线写在纸上，每天晚上回到家，闭着眼睛在脑海中将门牌号和户主家的样子一一对上号，慢慢地知道了该先送哪家，再送哪家。现在，他把这些工作中的好方法教给新来的投递员，还手把手地教给他们操作规定和细节。他告诉新员工，提高了业务操作技能，就可以把内部处理时间缩到最短，节约出来的时间用到外部投递上，用到用户上，那样就可能有更多的机会和用户交流了，更能深度地为用户服务了。在他的表率作用下，他所在的保俶路投递班组成为杭州邮政的先进班组。
张武平的学习兴趣非常广泛，除了本职工作以外，他利用业余时间，自学了计算机的操作与应用，在今年的报刊收订中，他就充分地利用了计算机技术。九月上旬，他通过互联网向他的用户发出了自己制作的电子宣传资料，并帮助用户在网上查找报刊目录。出门征订时他就带个小日记本和U盘，轻松、方便、高效、快捷，用他的话说，今年是好好地体验了一回高科技带来的便利，赶了一次真正的时髦。现在每天下班回家，张武平做的第一件事就是打开他的电子邮箱，查看用户邮件，并通过网络帮助这些用户办理报刊证订工作，省去了用户来回奔波的麻烦，也给自己提高了工作效率。2009年，在金融风暴给报刊收订带来冲击的大背景下，他的业绩不降反升，他因人而异的推荐工作成效显著，共收订重点报刊有168份，报刊流转额达16万多元。2010年，他共完成党报党刊89份，重点报刊312份，流转额271966.56元。
张武平是个多才多艺的投递员，因为投递道段的原因，他的邮路生涯使他结识了不少常居杭州西湖周边的文化人。这些文化人是张武平的用户，也是张武平的朋友。他的热情服务赢得了尊敬，他的虚心学习赢得了依赖，在这些文化人的亲自传授和张武平锲而不舍的练习下，他的书法和篆刻造诣日渐成熟，获得了杭州邮政外来务工人员“四个一”才艺比赛全能第一名的好成绩。他的书法作品被市局局长骄傲地挂在办公室最显眼的地方。
为了给自己补充知识营养，张武平主动报名参加网上函授大学深造，他说，学习不仅是为了一张文凭，更是要填充自己，为幸福一生
作好准备，为 “幸福杭邮”贡献力量。“超级投递员”张武平，在2009年被杭州市邮政局评为三星级投递员、服务标兵、先进生产（工作）者等多项荣誉称号；在2010年被浙江省农业厅和浙江省邮政局评为省“服务三农优秀乡邮员”。他的事迹先后被《杭州邮政报》、《浙江邮政》、《钱江晚报》、《浙江日报》和中央电视台等国家及省、市主流媒体报道。他叫张武平，他就在你我的身边，他就是这样一个不平凡的平凡人。
浙江省邮政局
杭州市邮政局
2011年1月5日
第17篇：超级投递员
全国邮政系统学习型标兵
“超级投递员张武平”
——杭州市邮政局投递员张武平事迹材料
他，中国千万个邮政投递员中的一分子，踏踏实实，默默无闻耕耘邮路12年，每天往返几十公里，如同织布机的梭子，在住宅区成排的邮箱间来往穿梭，但他总是乐此不疲，表扬信每月从未间断过。十二年里，他把自已对邮政事业的热爱和忠诚倾注在每份邮件当中，不管是骄阳似火的盛夏、还是滴水成冰的隆冬，他用热忱的心为用户服务，让用户感受到邮政的方便、快捷与温馨；十二年里，他时刻恪守“人民邮政为人民”的企业宗旨，以感恩的心在平凡的岗位上书写不平凡，为成为骄傲的邮政人努力学习、不断拼博。2010年，中央电视台“身边的感动”栏目找到张武平，为他拍摄了一期专辑，一时之间，张武平家喻户晓，成为了杭州邮政、浙江邮政，乃至中国邮政的骄傲。
网上搜索张武平，有“超级投递员”的雅号。 大雪天，他推着小车踏雪而行；台风日，他挪开地面横七竖八的树枝，冒雨前进；路面结冰时，他拿粗绳绑在鞋底慢慢行进……任何时间，任何天气条件下，张武平随时随地都可披挂上阵，都能将信件按时准确地送到每一位用户手中。在他的工作中不存在“死信”的概念。曾经有一封从浙江林学院寄到古荡西区一位唐姓女孩的信，张武平连续几天上门投递都没人在家，后来他从收件人邻居处得知小女孩父母双亡，目前寄宿在亲戚家，但没人知道地址。张武平找到派出所，查不到具体情况；又找了社区，工作人员表示情况涉及隐私，不方便透露；想到女孩无
全国邮政系统学习型标兵
父无母孤身一人，应该属于低保户，于是张武平来到古荡西区低保办，终于查到了女孩的电话号码。几经周折，把信送到了收件人手中，他说邮政人要有“一封邮件一颗心”的执着，要能理解收件人的那份期盼，退回一封信就是退回一颗对邮政信赖的心。
“人只有不断学习，才能进步。”这是张武平常挂在嘴边的一句话，也是他在平凡的工作岗位干出不平凡业绩的力量之源。张武平所在单位分有30个投递道段，每位投递员都有自己负责的道段，按特定路线进行投递。只有张武平没有固定的道段，其他道段的投递员因故无法出勤或遇到其他紧急情况，他可以作为“替补”立即顶上去。按他所在单位领导的话讲，这“替补”的位置，可不是谁都能坐的，只有对辖区内所有道段行走路线、用户分布都了如指掌的人才能做“替补”的位子。说起张武平记刚做投递员那会儿，他也记不住门牌号。在他投递的道段中有不少农居点依山分布，家家户户的门牌号码新旧重叠，乱作一团。张武平急了，专门请师傅帮忙，把辖区所有的门牌号按先后顺序串成路线写在纸上，每天晚上回到家，闭着眼睛在脑海中将门牌号和户主家的样子一一对上号，慢慢地知道了该先送哪家，再送哪家。现在，他把这些工作中的好方法教给新来的投递员，还手把手地教给他们操作规定和细节。他告诉新员工，提高了业务操作技能，就可以把内部处理时间缩到最短，节约出来的时间用到外部投递上，用到用户上，那样就可能有更多的机会和用户交流了，更能深度地为用户服务了。在他的表率作用下，他所在的保俶路投递班组成为杭州邮政的先进班组。
全国邮政系统学习型标兵
张武平的学习兴趣非常广泛，除了本职工作以外，他利用业余时间，自学了计算机的操作与应用，在今年的报刊收订中，他就充分地利用了计算机技术。九月上旬，他通过互联网向他的用户发出了自己制作的电子宣传资料，并帮助用户在网上查找报刊目录。出门征订时他就带个小日记本和U盘，轻松、方便、高效、快捷，用他的话说，今年是好好地体验了一回高科技带来的便利，赶了一次真正的时髦。现在每天下班回家，张武平做的第一件事就是打开他的电子邮箱，查看用户邮件，并通过网络帮助这些用户办理报刊证订工作，省去了用户来回奔波的麻烦，也给自己提高了工作效率。2009年，在金融风暴给报刊收订带来冲击的大背景下，他的业绩不降反升，他因人而异的推荐工作成效显著，共收订重点报刊有168份，报刊流转额达16万多元。2010年，他共完成党报党刊89份，重点报刊312份，流转额271966.56元。
张武平是个多才多艺的投递员，因为投递道段的原因，他的邮路生涯使他结识了不少常居杭州西湖周边的文化人。这些文化人是张武平的用户，也是张武平的朋友。他的热情服务赢得了尊敬，他的虚心学习赢得了依赖，在这些文化人的亲自传授和张武平锲而不舍的练习下，他的书法和篆刻造诣日渐成熟，获得了杭州邮政外来务工人员“四个一”才艺比赛全能第一名的好成绩。他的书法作品被市局局长骄傲地挂在办公室最显眼的地方。
为了给自己补充知识营养，张武平主动报名参加网上函授大学深造，他说，学习不仅是为了一张文凭，更是要填充自己，为幸福一生
全国邮政系统学习型标兵
作好准备，为 “幸福杭邮”贡献力量。“超级投递员”张武平，在2009年被杭州市邮政局评为三星级投递员、服务标兵、先进生产（工作）者等多项荣誉称号；在2010年被浙江省农业厅和浙江省邮政局评为省“服务三农优秀乡邮员”。他的事迹先后被《杭州邮政报》、《浙江邮政》、《钱江晚报》、《浙江日报》和中央电视台等国家及省、市主流媒体报道。他叫张武平，他就在你我的身边，他就是这样一个不平凡的平凡人。
浙江省邮政局 杭州市邮政局 2011年1月5日
第18篇：邮政投递员
邮政投递员(初级)技能鉴定样卷
一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。)
1.邮政的生产传递过程可分为收寄、___________、运输和投递四个基本环节。2.收到交回的________________、包裹详情单，应将相关邮件拣出后办理改退手续。 3.国内邮件按传递时限分为普通邮件和__________邮件。
4.平常邮件细排时应按照分堆的顺序和________________，以工作台为基准由前往后逐堆细排。5.邮政________________是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的的道德准则和行为规范的总和。
6.邮政三项基本制度指交接验收、勾挑核对和________________制度。
[hide]7.邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申情的单位应当予以登记，并自登记之日起________________内安排投递。
8.验收进口邮袋时，勾挑核对全部相符后，在路单指定处加盖投递日戳和_____________，以示妥收。
9.在第一次投送住宅新订户的报纸时，必须与订户商定日后的________________、地点。10.邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起一年内进行________________。
11.印刷品投递时限规定，当日12点以前到站的，次日投递。如果量大，可以顺延________________投递频次。
12.常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。
13.为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要________________码放，齐边与毛边交叉摆放。
14.属本局试投的邮件，投递投交后的________________个工作日内进行回访，以确认邮件是否正确投交。
15.投递局收到收寄局发来的“________________通知书”后，及时拣出相关邮件，按通知书上寄件人指明的地址改寄。
16.回执业务是为了满足寄件人获知其所寄邮件________________而开办的业务。
17.排报是以订户为单位，将订报种类、份数多的大户所订的各种报纸配在一起，按“报纸投递表”顺序排好，以便________________。
18.试投他局邮件必须经主管人员审核无误并________________后，方可办理相关手续。19.赣州市属________________省管辖。
20.平常邮件排完后，要按投递________________逐户逐件地进行复核，避免差错，做到准确无误。
21.邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。
22.上段投递要做到“五个坚持”，即坚持规定的行走路线，坚持投交作业标准，坚持 1 ________________，坚持职业道德规范，坚持文明礼貌服务。 23.邮件容器包括邮件集装箱、邮袋、________________。 24.邮件的投递方式分为按址投递、________________两种。
25.国际邮件退回时，退回原因在批条的“□”内划________________。
二、单项选择(第26题～第45题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)
26.投递深度是指邮政企业投递邮件报刊应达到的( )。 A、范围 B、程度 C、频次 D、时限
27.以下不属于邮件袋的规格标准的是( )。 A、体积 B、绳扣 C、铅志 D、重量
28.城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内包裹实行( )。 A、存局自取 B、预约投递 C、投递到户 D、局内投交 29.下列姓氏中，读音不正确的一组为( )。 A、骈pián 姒sì B、角jué 佫hè C、冼xiǎn 朴piáo D、牟móu 毌mǔ
30.再投邮件批条应牢固地粘贴在邮件封面的( )。 A、右上角 B、左上角 C、右下角 D、左下角 31.以下不属于邮政法规定的邮政专用品有( )。 A、铅志 B、邮政夹钳 C、邮袋 D、邮政日戳
32.以下可以作为领取邮件有效身份证件的有( )。 A、学生证 B、结婚证 C、护照 D、工作证
33.上门收订的报刊款，必须于( )缴清，不得滞留挪用。 A、回班当日 B、回班次日 C、回班三日内 D、回班一周内 34.( )是江苏省的简称。 A、苏 B、皖 C、鲁 D、赣
35.下列基础地址信息中，格式正确的是( )。 A、××省××市××区××街81号东侧
B、××省××市××区××路与××街交叉口南行50米 C、××省××市××区××路21－5＃163室 D、××省××市××区××街15号12甲4门
36.投递服务的基本标准规定：县以上城市特快专递邮件，要投到收件人地址中最小名址，准时投递率达( )。
A、90%以上 B、95%以上 C、98%以上 D、100% 37.国内邮件按性质分为函件和( )。
2 A、特快专递邮件 B、包件 C、普通邮件 D、给据邮件 38.邮政通信的任务是由邮政通信的( )所决定的。 A、性质 B、特点 C、意义 D、服务方针
39.投交单位报纸遇有报纸的种类、份数增减变动或报纸脱期时，应及时通知单位的( )。 A、订阅经办人 B、订户 C、收发人员 D、主管人员 40.平常邮件的细排操作一般分为( )。 A、分堆、细排、捆扎 B、分堆、复核、捆扎 C、细排、复核、捆扎 D、分堆、细排、复核
41.我国邮政编码的( )代表省（自治区、直辖市）。 A、第一位 B、前二位 C、第二位 D、前三位
42.投递员为投递专用自行车的链条上油时，应在链条上滴上润滑油，约( )分钟之后，再将链条外侧的油擦干净。 A、5 B、10 C、30 D、60 43.报纸在( )起订即为破订。 A、旬中 B、月中 C、季中 D、半年中 44.报纸按( )收订为整订。 A、周 B、旬 C、半月 D、月
45.邮件处理全过程的质量，都要由( )工作来体现。 A、收寄 B、分拣封发 C、运输 D、投递
三、多项选择(第46题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题2分，满分30分。)
46.以下对开拆期刊袋叙述正确的是(
)。
A、拆开期刊袋后，要将袋牌、袋绳、铅志单独放置在固定位置或专用容器内
B、用三角看袋法检查袋内有无遗漏期刊，按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置 C、用剪刀剪断捆刊绳，将剪下的绳和期刊包装皮放在固定位置
D、期刊拆捆后注意保持捆中码放的顺序，逐个种类抽出夹在期刊中的刊签
47.进口给据邮件平衡合拢交接登记簿上，本次班进口总计件数应为(
)相加之和。 A、本次进口共计件数 B、上班存件数 C、再投件数 D、各投递段的投递件数
48.粘贴改退批条，注意不要粘盖住(
)。
A、邮政编码框 B、收件人地址 C、收件人姓名 D、寄件人名址
49.刑法第二百五十二条规定：(
)，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处一年以下有期徒刑或者拘役。
3 A、隐匿他人信件 B、毁弃他人信件 C、非法开拆他人信件 D、丢落他人信件
50.下列选项中，(
)无权对通信进行检查。 A、邮政行管部门 B、公安机关 C、海关 D、纪委 51.下列选项中，(
)是消费者依法享有的权利。 A、公平交易权 B、试用权 C、监督权 D、自主选择权 52.下列关于给据邮件的表述中(
)是正确的。
A、收寄时出给收据，处理时进行登记 B、投递时收件人要进行签收 C、邮政企业接受寄件人查询 D、邮政企业承担赔偿责任的邮件 53.(
)是按照一般时限规定处理的邮件。 A、普通包件 B、普通函件 C、快递包裹 D、特快专递邮件 54.投递日戳表示邮件到达的(
)。 A、日期 B、频次 C、时限 D、投递局名
55.在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，要依据投递清单逐件核对(
)。 A、种类 B、号码 C、收件人名址 D、寄件人名址
56.国家邮政局关于邮件报刊投递频次规定，农村投递班期，应根据(
)合理安排。 A、业务量的大小 B、气候条件 C、交通条件 D、地理条件
57.交寄船舶的公私邮件，除写明船舶名称和收件人姓名外，还必须在邮件封面上写明(
)。
A、船舶隶属单位的详细地址 B、船舶隶属单位的名称 C、收件人的联系电话 D、寄件人的联系电话 58.百家姓中，下列姓氏读音正确的有(
)。 A、尤lóng B、经jīng、C、季jì D、岑cén
59.邮件的安全，是指邮件在邮政企业的传递过程中没有发生(
)等情形。 A、丢失 B、损毁 C、短少 D、失密
60.一般情况下，邮件的收寄方式有(
)。
A、窗口收寄 B、筒（箱）收寄 C、上门收寄 D、流动服务收寄
四、判断题(第61题～第85题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分25分。)
61.( )投递员出班时应做到“三净”，即格口净、桌面净、作业现场地面净。
62.( )投递支局接车人员接车时，要根据运输趟车各频次运行到达时间，提前10分钟做好接车准备。
63.( )“一报多户”排报法适于报纸种类多，数量大的投递段。
4 64.( )审核投递邮件清单时发现错、漏批注证件号码，投递员可凭回忆或推断更正、补签有效身份证件号码。
65.( )单位收发人员接收给据邮件，要在投递邮件清单上加盖收发邮件专用章或单位**。 66.( )开拆邮件套时，用剪刀剪封套的空隙处，注意一定要剪断，以备内件不符时清查。 67.( )由于蛋糕属于容易腐烂的食品，因此不能作为邮政礼仪专递邮件收寄。
68.( )收取报刊费时，如果订户要求变动报刊种类、期数或地址、姓名，应将原收据作废，另行办理，不允许投递员私自涂改收据和订户卡上节目。
69.( )填写进口给据邮件平衡合拢交接登记簿时，投递数据中的“当班不投”栏填写各段待投给据邮件总件数。
70.( )退回邮件是指已按邮件原书地址投递，因故无法投递,需再次投递的邮件。
71.( )投递员在出班投递前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台“三查”，即：一查工作台上；二查格口；三查工作台下。
72.( )邮发报刊中，对外国出版的中文版报刊，称为外国华文报刊。
73.( )开取筒箱，原则上必须严格按信筒上标注的时间开取，不准提前或滞后。
74.( )已配备报刊发行计算机处理系统的投递支局，可使用计算机打印期刊投递清单的方式替代刊卡。
75.( )投递员驾驶汽车投递时，在没有
.邮件按传递时限可分为普通邮件和 特快专递 邮件。
2.投递员出班时做到“三净”，即：格口净、桌面净、作业现场地面净 。
3.国际邮件除平常函件外，寄件人名址应用 寄达国通晓 文字书写。
4.请正确写出百家姓的读音：郓 yun
5.各类邮件投递方式分为 按址投递 和局内投交两种。
6.分发报纸时，应按照报纸分发表上各投递段实发栏内的数字进行分发，先取
整百，后配 零头
，按各段顺序分发。
7.期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭已填妥的 投递卡交接簿
分别办理交接手续。
8.投递大宗邮件清单应登记一式两份，正份作为 投递员与相关单位交接之用 ，副份随相关邮件投交收件单位。
9.平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是：先查零散户，再查大户，最后查
印刷品
。
5 10.上段投递要做到“五个坚持”：坚持规定的行走路线、坚持投交作业标准、坚持安全保密制度、坚持职业道德规范、坚持文明礼貌服务。
11.投递员领取给据邮件时，必须认真执行 三项基本 制度，经确保邮件完好、准确、安全地投递到收件人手中。
12.邮件退回原因一般分为无法投递、邮件撤回
两种。
13.订阅业务的基本制度是 定期预订预收 。
14.破订5-9月《青年》3份，月价6.5元，则应收 97.5 元。
15.投递时限指邮件报刊当天投递不应超过的 最大时间限度 。
16.邮政投递的内部作业是指邮件报刊在投递前，按规定的 作业程序在投递支局内完成的业务处理工作。
17.过总数 是投递报纸的进口把关，以确保报纸的种类、数量准确。
18.投递员出班前应检查作业生产现场有无遗留邮件，做到离台三查，即：一查： 工作台上，二查： 格口 ，三查：工作台下 。
19.排信方法有五指连续排信法和
鱼鳞排信法 两种。
20.整个订阅业务，由收订、内部处理、投递 三大部分组成。
21.开取筒箱时，要坚持“三看”：一看投信口；二看 箱四壁
；三看箱底盘。
22.投递邮件清单是分拣员同投递员交接 给据邮件 的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。
23.抄登投递邮件清单时须执行“两准”、“两核对”，其中，两核对为单头段别与邮件核对， 清单与格口段别核对。
24.目前，部分城市的投递支局已配备了计算机设备进行给据邮件的处理，其操作程序如下：
1、信息接收、
2、录入分拣、
3、打印清单、4 复核交接 。
25.给据邮件实行 进出
平衡合拢制度。
二、单项选择(第26题～第45题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)
26.《中华人民共和国邮政法》(简称“邮政法”)于（
B ）起施行。
A、1990年11月12日
B、1987年1月1日
6
C、1979年7月1日
D、1993年10月31日
27.袋身不得有（ B ）厘米以的破洞。
A、
1 B、2
C、3
D、4
28.邮政编码的最后两位代表（ C ）。
A、省
B、邮区
C、投递局
D、收寄局
29.下列可以按址投递的邮件有（
D
）
A、保价信函 B、邮政专用信箱的邮件 C、单包不符的包裹 D、报刊
30.下列证件非有效证件的是（
D ）。
A、居民身份证 B、士兵证
C、军官证
D、学生证
31.国务院邮政主管部门所属的邮政企业是（ C ）和经营邮政业务的（ C ）。
A、国家所有制、公用企业
B、集体所有制、私营企业
C、全民所有制、公用企业
D、集体所有制、公用企业
32.印刷品最大限重为（
A ）。
A、35千克
B、10千克
C、40千克
D、2千克
33.邮政法第（
B ）条规定：通信自由和通信秘密受法律保护。
A、三
B、四
C、五
D、六
34.不要扑救电压超过（
D ）伏的带电物体为火灾。
A、220
B、500
C、1000
D、5000
35.我国邮政编码采用的是（
C
）制结构。
A、二级六位
B、三级六位
C、四级六位
D、五级六位
36.投递服务的基本标准规定：县以上城市投递规范化服务达（
D ）。
A、90%以上
B、95%以上
C、98%以上
D、100%以上
7
37.以下不属于邮件容器的是（
D
）。
A、邮件集装箱
B、邮袋
C、信盒
D、火车押运车厢
38.国内邮件按（
A
）分为函件和包件。
A、性质
B、传递时限
C、寄递区域
D、处理手续
39.下列选项中，（
C
）是指裸露形式寄递的信息载体。
A、印刷品
B、信函
C、明信片
D、包裹
40.报刊内部作业程序是接车、（
D
）、细排、总复查。
A、按段分拣、开拆、验收
B、开拆、验收、按段分拣
C、开拆、按段分拣、验收
D、验收、开拆、按段分拣
41.邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申请的单位应当予以登记，并自登记之日起（
B
）内安排投递。
A、三日
B、一周
C、一个月
D、三个月
42.（
A ）的报刊，除应填写报刊订阅清单外，还应填附分送投递清单。
A、集订分送
B、单位订阅
C、订阅大户
D、住宅小区
43.报纸按（
A
）收订为整订。
A、月
B、季
C、半年
D、年
44.对同一原因经（
B
）次投递仍未投出而改为局内投交的给据邮件，应在投递邮件清单相关歉收栏内批注“局内投交”字样。
A、一
B、二
C、三
D、四
45.以下（
B
）不是一级邮区中心局。
A、沈阳
B、南京
C、成都
D、武汉
三、多项选择(第46题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题2分，满分30分。)
46.以下对袋牌的规格标准描述正确的是（
ABCD
）。
8
A、邮袋扎紧后，要在扎紧的绳扣上垂直栓挂与所封装邮件对应种类的袋牌
B、同时栓挂两个袋牌时，应从两个绳头分别穿上
C、同时栓挂两个袋牌时，袋牌字面均要朝外，以防止互相遮盖
D、袋牌项目应按格式填写齐全、正确、清楚
47.投递日戳表示邮件到达的（
AD ）。
A、日期
B、频次
C、时限
D、投递局名
48. 邮政职业道德的核心是（
BC
）。
A、遵纪守法
B、爱岗敬业
C、文明生产
D、安全生产
49.邮政三项基本制度是指（
ABC
）。
A、交接验收制度
B、勾挑核对制度
C、平衡合拢制度
D、安全保密制度
50.邮政报刊发行的收订部分包括（
ABD ）环节。
A、宣传
B、收订
C、收款
D、缴款
51.三单包括（
ABC
）。
A、领取邮件通知单
B、包裹详情单
C、汇款通知单
D、通知便条
52.投递员归班前应进行（
ABC ）三查。
A、查未投出邮件
B、查投递邮件清单签收批注情况
C、查有无误投情况
D、查信报箱群有无错投
53.再投邮件的处理包括（
ABCD
）。
A、粘贴再投邮件批条，
B、批明再投原因
C、加盖当班投递日戳
D、加盖主管人员名章
54.邮袋袋身不合规格的有（
ABC ）。
9
A、水湿
B、油污
C、翻过来使用
D、有1厘米以上破洞
55.投递员班前准备工作有（
ABD
）。
A、检查投递专用车辆
B、准备用品用具
C、准备投递日戳
D、领取信筒钥匙
56.平常邮件复核的重点（
ABCD
）。
A、有无串段的信件
B、有无给据邮件混入平信内
C、有无欠资邮件
D、有无漏销票邮件。
57.自行车的日常检查有（
ABCDE ）。
A、车闸、铃是否灵敏有效， B、车胎气压是否合适
C、货架是否牢固
D、车座高度是否适当
E、车把转动是否灵活
58.消费的权利有（
ABCD ）
A、安全权， B、知情权、C、自主选择权、
D、结社权
59.包件包括（
ABC ）
A、包裹
B、直递包裹
C、快递包裹
D、印刷品
60.邮件总复查包括（ ABCD ）。
A、复查报刊
B、复查投递日戳
C、给据邮件有无反排
D、有无误排其他段邮件。
四、判断题(第61题～第85题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分25分)
61.报刊内部处理程序是过总数、多少报刊处理、按段分发、内部交接。（
√ ）
62.用“三角看袋法”是为了检查邮袋内有无邮件报刊。（
√
）
63.开拆给据邮件时可以同时开拆多袋一起处理。（
×
）
64.登单是将按段分拣后的邮件逐段抄登投递邮件清单 。（
×
）
10
65.复核是排信过程中重要的一环，能够纠正分堆，细排时所发生差错。（
√ ）
66.专用袋封装报纸的每袋为对开四版500份，最多不超过600份，四开四版1000份，最多不得超过1100份。（ × ）
67.用户可以通过收寄、投递两个戳了解邮件的全程传递时限。（
√
）
68.领取给据邮件时发现非本段的可以自行转段和更改清单上的节目以及总结数。（
×
）
69.邮政通信行业的服务方针是人民邮政为人民。（
×
）
70.投递邮件清单漏批代收关系的，投递员应当即重新批注代收关系。（ √ ）
71.投递人员在上段收取报刊费之前，应先向主管人员领取本段的报刊订阅收据。（
×
）
72.报刊代号由两部分组成，前一部分号码代表报刊序号，后一部分号码代表报刊出版地。（ × ）
73.对用户查询要实行首问负责制。（
√
）
74.登单时挂号信可以简写成“挂”或“R”字。（
√
）
75.遇国家法定节假日，照常投递邮件报刊，对机关单位放假期间不接受邮件的，应请单位出具公函备案。（
√
）
76.订户退订一种报刊同时改订另一种报刊，要收退订手续费。（
× ）
77.信筒开出邮件封面注有“挂号”字样的，付足挂号资费的按挂号处理。（ × ）
78.保价信函回执粘贴在邮件的背面。（
×
）
79.再投邮件是指进口邮件因故无法投递的邮件。（ × ）
80.邮政职业道德用十六表达为尽职尽责，创优守纪，协作为民，文明廉洁。（ ×）
81.任何组织或个人不得以任何理由侵犯他人的通信自由和通信秘密。（ × ）
82.邮政通信是国民经济中一个独立的，以传递信息为主的产业部门。（ × ）
83.日戳在使用前必须按规定的日期、时间更换字钉，换完字钉后就可以使用。（ × ）
84.盲人读物是指盲人寄递的邮件。（ × ）
11 85.邮件封面上写有两个收件人姓名时，可投交其中的任何一人。（ √ ）
一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。) 1.邮政的生产传递过程可分为收寄、___________、运输和投递四个基本环节。
2.收到交回的________________、包裹详情单，应将相关邮件拣出后办理改退手续。3.国内邮件按传递时限分为普通邮件和__________邮件。
4.平常邮件细排时应按照分堆的顺序和________________，以工作台为基准由前往后逐堆细排。
5.邮政________________是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的的道德准则和行为规范的总和。
6.邮政三项基本制度指交接验收、勾挑核对和________________制度。
7.邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申情的单位应当予以登记，并自登记之日起________________内安排投递。
8.验收进口邮袋时，勾挑核对全部相符后，在路单指定处加盖投递日戳和_____________，以示妥收。
9.在第一次投送住宅新订户的报纸时，必须与订户商定日后的________________、地点。10.邮政法规定定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起一年内进行________________。
11.印刷品投递时限规定，当日12点以前到站的，次日投递。如果量大，可以顺延________________投递频次。
12.常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。
13.为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要________________码放，齐边与毛边交叉摆放。
14.属本局试投的邮件，投递投交后的________________个工作日内进行回访，以确认邮件是否正确投交。
15.投递局收到收寄局发来的“________________通知书”后，及时拣出相关邮件，按通知书上寄件人指明的地址改寄。
16.回执业务是为了满足寄件人获知其所寄邮件________________而开办的业务。
17.排报是以订户为单位，将订报种类、份数多的大户所订的各种报纸配在一起，按“报纸投递表”顺序排好，以便________________。
18.试投他局邮件必须经主管人员审核无误并________________后，方可办理相关手续。19.赣州市属________________省管辖。
20.平常邮件排完后，要按投递________________逐户逐件地进行复核，避免差错，做到准确无误。
21.邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。22.上段投递要做到“五个坚持”，即坚持规定的行走路线，坚持投交作业标准，坚持________________，坚持职业道德规范，坚持文明礼貌服务。 23.邮件容器包括邮件集装箱、邮袋、________________。 24.邮件的投递方式分为按址投递、________________两种。
25.国际邮件退回时，退回原因在批条的“□”内划________________。
二、单项选择(第26题～第45题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。 12 每题1分，满分20分。) 26.投递深度是指邮政企业投递邮件报刊应达到的(
)。 A、范围 B、程度 C、频次 D、时限
27.以下不属于邮件袋的规格标准的是(
)。 A、体积 B、绳扣 C、铅志 D、重量
28.城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内包裹实行(
)。 A、存局自取 B、预约投递 C、投递到户 D、局内投交 29.下列姓氏中，读音不正确的一组为(
)。 A、骈pián 姒sì B、角jué 佫hè C、冼xiǎn 朴piáo D、牟móu 毌mǔ
30.再投邮件批条应牢固地粘贴在邮件封面的(
)。 A、右上角 B、左上角 C、右下角 D、左下角
31.以下不属于邮政法规定的邮政专用品有(
)。 A、铅志 B、邮政夹钳 C、邮袋 D、邮政日戳
32.以下可以作为领取邮件有效身份证件的有(
)。 A、学生证 B、结婚证 C、护照 D、工作证
33.上门收订的报刊款，必须于(
)缴清，不得滞留挪用。 A、回班当日 B、回班次日 C、回班三日内 D、回班一周内 34.(
)是江苏省的简称。 A、苏 B、皖 C、鲁 D、赣
35.下列基础地址信息中，格式正确的是(
)。 A、××省××市××区××街81号东侧
B、××省××市××区××路与××街交叉口南行50米 C、××省××市××区××路21－5＃163室 D、××省××市××区××街15号12甲4门
36.投递服务的基本标准规定：县以上城市特快专递邮件，要投到收件人地址中最小名址，准时投递率达(
)。
A、90%以上 B、95%以上 C、98%以上 D、100% 37.国内邮件按性质分为函件和(
)。
A、特快专递邮件 B、包件 C、普通邮件 D、给据邮件 38.邮政通信的任务是由邮政通信的(
)所决定的。 A、性质 B、特点 C、意义 D、服务方针
39.投交单位报纸遇有报纸的种类、份数增减变动或报纸脱期时，应及时通知单位的(
)。 A、订阅经办人 B、订户 C、收发人员 D、主管人员 40.平常邮件的细排操作一般分为(
)。 A、分堆、细排、捆扎 B、分堆、复核、捆扎 C、细排、复核、捆扎 D、分堆、细排、复核
41.我国邮政编码的(
)代表省（自治区、直辖市）。 A、第一位 B、前二位 C、第二位 D、前三位
42.投递员为投递专用自行车的链条上油时，应在链条上滴上润滑油，约(
)分钟之后，再将链条外侧的油擦干净。 A、5 B、10 C、30 D、60 43.报纸在(
)起订即为破订。
A、旬中 B、月中 C、季中 D、半年中
13 44.报纸按(
)收订为整订。 A、周 B、旬 C、半月 D、月
45.邮件处理全过程的质量，都要由(
)工作来体现。 A、收寄 B、分拣封发 C、运输 D、投递
三、多项选择(第46题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题2分，满分30分。) 46.以下对开拆期刊袋叙述正确的是(
)。
A、拆开期刊袋后，要将袋牌、袋绳、铅志单独放置在固定位置或专用容器内
B、用三角看袋法检查袋内有无遗漏期刊，按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置 C、用剪刀剪断捆刊绳，将剪下的绳和期刊包装皮放在固定位置
D、期刊拆捆后注意保持捆中码放的顺序，逐个种类抽出夹在期刊中的刊签
47.进口给据邮件平衡合拢交接登记簿上，本次班进口总计件数应为(
)相加之和。 A、本次进口共计件数 B、上班存件数 C、再投件数 D、各投递段的投递件数
48.粘贴改退批条，注意不要粘盖住(
)。
A、邮政编码框 B、收件人地址 C、收件人姓名 D、寄件人名址
49.刑法第二百五十二条规定：(
)，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处一年以下有期徒刑或者拘役。
A、隐匿他人信件 B、毁弃他人信件 C、非法开拆他人信件 D、丢落他人信件
50.下列选项中，(
)无权对通信进行检查。 A、邮政行管部门 B、公安机关 C、海关 D、纪委
51.下列选项中，(
)是消费者依法享有的权利。 A、公平交易权 B、试用权 C、监督权 D、自主选择权 52.下列关于给据邮件的表述中(
)是正确的。
A、收寄时出给收据，处理时进行登记 B、投递时收件人要进行签收 C、邮政企业接受寄件人查询 D、邮政企业承担赔偿责任的邮件 53.(
)是按照一般时限规定处理的邮件。
A、普通包件 B、普通函件 C、快递包裹 D、特快专递邮件 54.投递日戳表示邮件到达的(
)。 A、日期 B、频次 C、时限 D、投递局名
55.在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，要依据投递清单逐件核对(
)。 A、种类 B、号码 C、收件人名址 D、寄件人名址
56.国家邮政局关于邮件报刊投递频次规定，农村投递班期，应根据(
)合理安排。 A、业务量的大小 B、气候条件 C、交通条件 D、地理条件
57.交寄船舶的公私邮件，除写明船舶名称和收件人姓名外，还必须在邮件封面上写明(
)。
A、船舶隶属单位的详细地址 B、船舶隶属单位的名称 C、收件人的联系电话 D、寄件人的联系电话
58.百家姓中，下列姓氏读音正确的有(
)。 A、尤lóng B、经jīng、C、季jì D、岑cén
14 59.邮件的安全，是指邮件在邮政企业的传递过程中没有发生(
)等情形。 A、丢失 B、损毁 C、短少 D、失密
60.一般情况下，邮件的收寄方式有(
)。
A、窗口收寄 B、筒（箱）收寄 C、上门收寄 D、流动服务收寄
四、判断题(第61题～第85题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分25分。) 61.( )投递员出班时应做到“三净”，即格口净、桌面净、作业现场地面净。
62.( )投递支局接车人员接车时，要根据运输趟车各频次运行到达时间，提前10分钟做好接车准备。
63.( )“一报多户”排报法适于报纸种类多，数量大的投递段。
64.( )审核投递邮件清单时发现错、漏批注证件号码，投递员可凭回忆或推断更正、补签有效身份证件号码。
65.( )单位收发人员接收给据邮件，要在投递邮件清单上加盖收发邮件专用章或单位公章。 66.( )开拆邮件套时，用剪刀剪封套的空隙处，注意一定要剪断，以备内件不符时清查。 67.( )由于蛋糕属于容易腐烂的食品，因此不能作为邮政礼仪专递邮件收寄。
68.( )收取报刊费时，如果订户要求变动报刊种类、期数或地址、姓名，应将原收据作废，另行办理，不允许投递员私自涂改收据和订户卡上节目。
69.( )填写进口给据邮件平衡合拢交接登记簿时，投递数据中的“当班不投”栏填写各段待投给据邮件总件数。
70.( )退回邮件是指已按邮件原书地址投递，因故无法投递,需再次投递的邮件。 71.( )投递员在出班投递前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台“三查”，即：一查工作台上；二查格口；三查工作台下。
72.( )邮发报刊中，对外国出版的中文版报刊，称为外国华文报刊。
73.( )开取筒箱，原则上必须严格按信筒上标注的时间开取，不准提前或滞后。
74.( )已配备报刊发行计算机处理系统的投递支局，可使用计算机打印期刊投递清单的方式替代刊卡。
75.( )投递员驾驶汽车投递时，在没有禁止掉头或者没有禁止左转弯标志、标线的地点可以掉头，但不得妨碍正常行驶的其他车辆和行人的通行。 76.( )邮政职业道德的核心是“爱岗敬业、文明生产”。 77.( )办理报刊改寄，期刊改寄到年底。 78.( )订户预订的报刊，不能办理退订。
79.( )分发员接收投递员交回的刊卡，要逐张审核投递日期。 80.( )邮政编码是邮件地址数码化的一种形式。
81.( )通过陡坡或交通情况复杂地段时，应骑车迅速通过，避免发生其他意外。 82.( )投递员采集并填写基础地址信息时，邮政编码信息为必填写项。 83.( )在邮政投递员的职业守则中，“及时投递，准确无误”是投递工作特有的职业要求。 84.( )邮政报刊发行的基本方式为订阅和直销。
85.( )已从收寄局发出的平常邮件，也可以受理邮件改寄。
第19篇：邮政投递员自我鉴定
电子邮政，电子汇兑，邮政绿卡，网上购物，网上寻呼，电子邮局，邮政函件，特快专递，邮政包裹，邮购，邮政汇兑，商业信函，报刊发行，电子信函，集邮，邮政礼仪，邮政储蓄,全球邮政特快专递业务
电子汇兑:在开发局，用户将汇款单交给营业员，营业员将用户信息录入到计算机中，复核员进行审核后，汇票信息通过网络的传递，在短时间内就可传递到兑付局，兑付局在打印好通知单后，由投递员交给用户。
邮政储蓄:邮政机构办理的各项储蓄业务，即邮政机构在办理信函、电报、电汇。
商业信函是以信函为载体，将客户所需发布的商务性信息广告，通过邮寄的方式，直接传递到客户所指定的目标对象手中的一种广告形式.以信函为载体，选择有针对性的目标客户群的名址打印封装
全球邮政特快专递业务是各国邮政开办的一项特殊邮政服务业务，该业务在各国邮政、海关、航空等部门均享有优先处理权、它以高速度、高质量为用户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品。
二.单项选择题
1.邮政工作人员私自开拆或者隐匿，毁弃邮件，电报的，处( )以下有期徒刑或者拘役。
a六个月 b一年 c二年 d三年
2。以下对邮政日戳的使用范围叙述下正确的是( )
a营业日戳只限于营业部门在收寄和封发邮件时使用期。
b邮政储蓄日戳只限于在办理邮政储蓄业务范围内使用。
c火车(轮船)押运邮件使用的日戳只限于押运班执行押运邮件报刊时使用。
d投递日戳只限于处理出口邮件报刊时使用。
3.国内特快专递邮件每件的重量限度为( )
a25千克 b30千克 c35千克 d40千克
4。邮局要收寄时不出收据，投递时不要收件人签收，不接收查询，不承担赔偿责任的国际邮件是( )。
a水陆路邮件 b空运水陆路邮件 c平常国际邮件 d普通国际邮件
5。我国邮政编码的( )代表邮区。
a第一位 b前二位 c第二位 d前三位
6。下列关于计算机病毒的描述中不正确的是( )
a计算机病毒是编制的破坏计算机功能的一组计算机指令
b计算机病毒是在计算机程序中插入的破坏计算成本机数据的一组程序代码
c计算机病毒能够缩短计算机键盘和鼠标的使用寿命
d计算机病毒是能够自我复制的一组计算机程序代码
7。进口给据邮件平衡合拢交接登记簿上，( )相符，即为平衡合拢。
a各段投递件数与本班次进口总件计数 b本次各段投递件数与本次班各段投递总计件数 c当班退转件数与当班不投件数 d本班次各段进中总计件数与本次班各段投递总计件数
8。附回执的国际邮件的相清单备注栏内注有“( )”字样。
a a b r c r-a d a-r
9从信筒(箱)开取出邮政公事邮件应( )。
a按平常邮件发往前途 b按给据邮件发往前途
c作欠资邮件处理 d退回寄件单位
10。办理报刊改寄，报纸改寄到( )。
a本月底 b本季底 c半年底 d年底
11。上门收订的报刊款，必须于( )缴清，不得滞留挪用。
a回班当日 b回班次日、c回班三日内 d回班一周内
12。配送物流邮件时，应请收件人在第( )联签字。
a一，三，五 b一，二，三 c一，二，五 d二，三，四
13。对于交通困难和邮件量较小的边远地区，其投递的班期( )。
a确定为周五班 b确定为周二班
c确定为周三班 d可依据当地的实际需要来确定。
第20篇：投递员考试复习资料
1、邮政通信是国民经济中一个独立的，以传递实物信息为主的产业部门。
2、邮政通信具有服务性和公用性两大性质。
3、邮政通信不是生产物质产品，而是通过（信息）和（物品）的传递提供通信服务，起到（空间位移）的作用。
4、邮政的生产始于（收寄），终于（投递）。
5、邮政通信的服务方针是（迅速）、（准确）、（安全）、（方便）。
6、邮件的生产过程可分为：收寄、分拣封发、运输、投递。
7、邮政通信的特点是：邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产、邮政通信生产过程的一致性、全程全网作业。
8、邮政投递员的职业要求是：投递、准确无误。
9、邮政职业道德是:爱岗敬业、文明生产，是对邮政从业人员最基本素质的要求。
10、邮政企业的宗旨是人民邮政为人民。
11、邮政批邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义职业责任职业行为的道德准则和行为规范的总和。
12、邮政投递员职业守则：爱岗敬业，恪尽职守。遵纪守法，严守秘密。诚实守信，尊重用户。礼貌待人，热情服务。团结协作，顾全大局。及时投递，准确无误。
13、邮政日戳是邮局处理邮政业务的一种戳记，是确认邮政
用户之间以及邮政局 所之间权责关系的印信，具有法律效力。
14、邮政服务器用具主要包括邮政日戳、邮件容器（邮袋、集装箱和信盒）、袋牌、袋绳、铅志和邮政夹钳。其中邮政日戳、邮袋和邮政夹钳是邮政法规定的邮政专用品。
15、袋牌是拴挂在邮件袋上的捶寄发总包邮件，区别袋内所装邮件性质、种类和去向的重要标志。
16、邮政通信的三项基本制度：交接验收、勾挑合对、平衡合拢。
17、邮件容器管理与使用的“四有”制度是：管理有专责、使用有计划、处理有手续、存放有专处。“四无”制度是：无积压、无挪用、无散失、无损坏。
17、邮件按传递时限分为：普通邮件和特快专递邮件。按性质分为函件和包件。按处理手续分为：平常邮件和给据邮件。按寄递区域分为：本埠邮件和外埠邮件。按邮局所负的赔偿责任分为：保价邮件和非保价邮件。
18、为了行使国家权力，管理国家事务，将全国领土按地理区域分为若干层次并设立相应的行政机构，这就是行政区域。
19、邮政投递的内部作业是指邮件报刊在投递前，按照规定的作业程序在投递支局内完成的业务处理工作。投递内部作业程序必须遵循邮件处理工序进行组织，即：接车、验收、
开拆、（过戳）、按段分拣（分发）、细排、总复查。
20、邮件报刊的内部操作要做到“五统一”即：指挥调度统
一、操作程序统
一、规格标准统
一、作业时间统
一、用品用具统一。
21、邮件袋的规格标准包括袋牌、绳扣、铅志、袋身、和重量等一个方面。
22、投递日戳是投递局处理邮件使用的邮政日戳。投递日戳表示邮件到达的日期和投递局名。用户可以通过收割、投递两个日戳全程传递时限
23、种类邮件的投递方式分为按址投递、局内投交两种。
24、按址投递是指按照邮件封面书写的地址投交收件人。按址投递的邮件包括：平常函件、挂号函件、包裹、特快专递邮件、各种领取邮件通知单以及报刊等。
25、投递频次是投递局所每天投递邮件报刊的次数。投递时限是指邮件报刊当天投递不应当超过的最大时间限度。
26、上段投递的基本守则要做到“五个坚持”、“两个确保”。(1)五个坚持：坚持规定的行走路线，坚持投交作业标准，坚持安全保密制度，坚持职业道德规范，坚持文明礼貌服务。(2)两个确保：上段投递要紧走稳投，确保邮件投递时限，确保邮件和人身安全。
27、整个订阅业务由收订、内部处理和投递三大部分的九个环节组成。其中的收订部分包括宣传、收订、缴款三个环节。
28、报刊订户搬离原址，所订报刊，本省范围内可根据订户要求办刊改寄，省际间不办理改寄。
29、再投邮件是指进口邮件当班因故未能投出，需下个班次再行投递的邮件。
30、改寄邮件是指因特殊原因需改投邮件原书地址以外的本埠其他改寄外埠地址的邮件。注：(已在收寄局发出的平常邮件，不受理邮件改寄。特快专递邮件不办理改寄)。
31、退回邮件是指已按邮件原书，因故无法投递，或者因其他原因不需投递，应办理相关手续退回寄件人的邮件。注：(已在收寄局发出的平常邮件,不受理邮件退回)。
