推荐第1篇：外贸跟单工作总结
个 人 总 结
来到××上班也有3个多月了，这3个多月里我从一点都不清楚这些跟单流程，到现在也能上手了。首先得谢谢××手把手地教会我这些，真的很感谢！
现在我就对自己所了解的进行一下说明： 当客人下单了，我就该及时根据客人的订单做好PI，做PI时不能仅仅根据客人的说明写好品名，还必须根据我们这边的信息，按照之前的描述把品名之类的写好。需确认客人的付款方式到底是T/T 30%的定金，再见提单扫描件付清余款，还是100%T/T提单扫描件，还是L/C。在PI中字体，格式都要统一，应尽量把表格做得整洁美观。最重要的是资料不能有半点错误，例如客人的名称，地址，联系方式，时间，货物的品名，数量，价格，术语，港口，金额，银行信息等等。
当把PI发给客人，客人回签之后，就要按照回签的PI做生产制单，在生产制单上要写清产品的的货号，产品描述，数量，包装方式，装箱要求，如?支/盒，？盒/内箱，？内箱/外箱，内箱尺寸，外箱尺寸等，如果是新产品的话就要更详细地说明，最好是附有图片。然后把做好的生产制单给×姐，×姐，老李和自己存档。
做CI和PL必须按照PI的内容去做，不得任意添加PI上没有出现的信息，同时，CI和PL上的信息有必须按照实际出货资料做，注意排版，字体，格式，资料不能有误。所有的单号必须统一一致。
要经常到车间去看看生产产品的进度，在货物快做好的2周里及时跟货代进行询价。询价时，要告诉货代识到哪个国家的哪个港口，是整柜还是散货。整柜的话是20’GP, 40’GP, 还是40’HP，散货的话大概是多重，多少立方。要问清运费，装运港，卸货港，目的港，船名，航次，航程，截关时间和开船时间。如果是散货的话，需要问清货代目的港收费的费用，然后把这些费用告诉客人，以免产生不愉快。把询价的结果告诉×姐，让×姐决定走哪家货代的船，什么时候的船，决定好做柜的时间。如果货物需要做商检的，要预留出4个工作日进行报关。
决定订舱时，要先填写好booking form，然后发给货代，尽快从货代手中拿到SO。拿到SO之后，才能把SO传真给拖车公司，让其去打单，然后根据约定时间到厂装柜。装柜时要记录下柜号和封条号，根据实际出货情况告知司机货物的毛重，根据实际情况让其何时还柜，并把还柜纸及时传给我司和报关员。
出货了就要及时做好出货资料，出货资料上要详细说明产品的各项信息，如货号，产品描述，？袋/盒，？盒/箱，应装箱，实装箱，净重/箱，毛重/箱，外箱尺寸，总净重，总毛重，总体积等。
做好出货资料后，就应该按照出货资料的数据做报关箱单。报关箱单上的品名需要提前跟莲姐商量，确定是哪些品名进行报关，然后注意调好箱数，净重与毛重，不能与实际产生较大的出入。需要注意的是如果货物是需要做检的话，需要提前做好商检资料，品名，重量也要跟×姐确认。
把报关箱单，SO，商检的换证凭条（如果有的话），还柜纸传真给报关员。传真之后要再打电话给报关员确认其有收到该资料。
然后根据实际出货的资料把SI填好发给货代，自己先核对信息无误后再发，然后让其出提单COPY件给我们核对信息，核对信息时要一字不漏地检查，即使只是需要更改一个标点符号也需其再次把COPY件发过来核对，直至完全正确为止。
如果是我们办理保险的话，需先把保单资料填好，要了解各个客人的投保险别，如是一切险还是一切险加战争罢工险，先核对信息再发给保险公司，让其出COPY件核对信息，直至完全正确为止。 产地证的话，要看清是做CO还是FA，要知道客人到底需要一些什么文件进行清关，总之不管什么文件，都要对方把COPY件发过来核对信息，直至完全正确。
如果报关未能及时清关，需及时跟货代沟通，申请晚截关。 注意所有的单证单据都必须相符，做到单单一致，单证一致。
CI、PL都需×姐签名盖章，当所有单据都齐了之后，先需要把单据复印、扫描存档，再问老板何时把原始文件通过快递寄给客人。填写快递单时要准确无误，先下单。发了快递给客人，就要及时发邮件告知客人快递内容和跟踪号码，以便于沟通。快递寄出之后一般3到4天就需要查询是否客人已经收到，如果没有，及时跟快递公司联系，寻求解决办法。
所有的资料必须分门别类的整理好，例如每天做的事情，出货的费用清单，出货信息汇总，快递清单一览表，收到的账单等等。
至于跟客人联系这一块，需要把客人邮件的内容准确反馈给老板和×姐，各种信息需清楚逐条列出，根据老板和×姐的要求再回复给客人。注意当天的邮件如无任何意外情况必须当天回复，不能客人问问题而不给答复，这些信息都要及时跟老板和×姐沟通。 跟客人邮件联系时，语言不能太生硬，要学会如何自然衔接过渡，要简洁明了，客人一看就能明白其中的意思最好。
以上就是我这3个多月的一点体会或是心得吧，我的这些总结肯定还存在不足之处，就像是那句老话：革命尚未成功，同志仍需努力。我会一直努力，用心、尽心把事情做好。
推荐第2篇：外贸跟单工作总结
国际贸易中，报价是一个关键环节，压价更要讲究策略。首先关于报价。一定要中肯，要快。 1)价格太高或太低都会直接被客户踢出，等于自己忽悠自己玩。 2)报价太慢，十天半个月后才报价，也等于自己涮自己。
3)怎样做到报价准确（千万不要只听老板的，不知道产品价格构成的业务员，永远都只是传话筒）两个方法：
一是经常刺探同行的价格
二是经常跟工厂技术人员接触，知道自己产品生产的每一环节的成本，最好有一个关系很好的技术人员，可以每天和你讨论价格。
我通常使用第二种。知道了成本，知道了各个环节的利润空间，就不会报出太离谱的价格了。注意：不要太压榨工厂，大家都有的赚才好，这样才会有长期合作的工厂。
其次怎样对付客户的压价？
我几乎每一次报价客户都会说高，在最初我对我的产品不是很熟的时候，我只能被动的跟老板讲，老板就马上降价。虽然会说明理由，如，很期望跟您合作，我们很重视您并且愿意跟大公司合作&&每次我这样轻易的降价之后，客户依然认为我们的产品价格比别人的高，而且也因此失去了很多客户&& 后来，我的原则决不降价。
一旦降价极容易失去客户。决不降价的前提是逐渐熟悉自己的产品，熟悉每一个生产环节的成本组成。知道了这些，就知道了价格底线在哪里，就不会盲目报出超高价格。价格一旦报出，决不降价。
任何一个客户都不会说你报的价格好低哦，既然他们永远都会说价格高，那我们遇到客户说价格高就不要灰心（如果我们的价格的确是高，那我想客户没必要写封信告诉你，直接就把你踢了），慢慢应付就好了。
1）首先，每一份价格都要经过仔细核算，不要报得太离谱；
2）每一份报价单都要做的完整，有公司的抬头等，这样至少客户会认为我们很认真，尤其不要直接在邮件里给一个价格，这样客户也不好保存，也不好查阅。 3）每一给报价单都包含相关产品完整的规格。 4）每一份报价单都要有期限，我的是一个月。 5）把报价单做成pdf格式 。
客户来信说价高，我通常这样回他：
1）我们给你的是针对这款产品的最好的价格 2）我们针对这款产品的服务是持续的 3）我们保证按时交货
4）我们的报价单的有效期是一个月，下个月的今日我们会准时涨价，原因：汇率的原因，国内原材料的上涨，现在各种东西都在上涨，全世界做生意的人都是有目共睹的。
推荐第3篇：外贸跟单工作总结
时间流逝，在公司上层领导的正确带领下，同事们的热忱帮助下，本人认真学习和贯彻公司的各项规章制度，逐步熟悉公司的业务操作流程，结合实际工作情况，现就近段时间的工作情况总结如下：
正贸基本情况：
相对于市场货而言，正贸其自身的特点主要体现在如下几个方面：
1)成交中需要多部门相互配合.
2)OEM定单，数量大，待出运时间长，履约风险更大.
3)出口业务操作程序涉及部门多，手续灵活复杂.
4)单证资料多.
按照操作进程区分，可以分如下几个阶段：
(一)成交前期工作准备：成交前期认真，充分，细致的工作，对能否促成订定起着至关重要的作用;做好此项工作，个人意见，可以从如下几个方面着手：A.在研究目标市场客人喜欢的款式，颜色，风格等的基础上，搜索国内也在做同类产品的工厂，索要样品，产品目录，了解清楚布料，款式，价格，做工，尺码，颜色组成，辅料，包装，交期等信息，在客人到公司参观访问时可以推销给客人，或EMAIL给固定现有的客人.B.鼓励设计师积极主动去了解目标市场客人的需求，通过网络信息，到实地市场考察，然后自己设计出系列产品，向客人推销.C.到市场上买一些如韩国，日本等发达国家比较时尚潮流的书集，或一些特殊品牌的产品，如ADIDAS，NIKE，pUMA等，梳理吸收，向客人推荐.D.鼓励客人来实样，来图纸和制作要求，按照客人的要求联系工厂报价.
(二)客人来访前工作准备：外销员事先联系好客人，了解客人来访时间，人员组成，航班到达时间等，其中最好能了解到客人的采购计划和停留时间，采购产品的品种，布种，目标价格，数量等.提前了解这些信息，对妥善安排接待客人，事先做好资料准备，样品准备，甚至安排好带客人出去看工厂，拟订商务旅程等都很有必要.在客人到达办公室的当天，外销员必须协助部门经理和总经理做好接待工作.接待过程中，外销员需要热情，有礼貌.根据客人的不同爱好，准备好水果，零食，茶水，咖啡等.
(三)成交中：按照客人的订购意向，在部门经理或总经理的带领下，会同生产部同事一起把样板和齐全的生产资料整齐地摆放在会议室地板上，摆放时注意把相同品种摆放在一起，按款号顺序排放.会同设计部同事把电脑光盘或杂志图片，图书摆放在会议桌上.另外，把笔记本电脑连接上线，等待备用.外销员必须参加商务谈判，谈判之前准备好空白的谈判合同，剪色卡和质量布卡用的白色纸板，计算器，批板修改纸，谈判过程按照布料--款式--规格--颜色组--LOGO--主麦吊牌--包装--价格(EXW/FOB/CFR/CIF)--付款方式--出运港口--货期等独一同客人确认.其中款式问题，需要设计师在场，根据客人的改良意见，迅速准确得做出效果图纸，打印出来并给客人签名确认.外销员组织整理资料，谈判完毕后制作出外销合同供客人确认签名，生成订单.所有的谈判资料，按照客人分卷宗，每个卷宗按照时间先后顺序将相关资料归档整理好，确保资料完整，清楚.
(四)成交后工作：生产部同事会按照成交时客人的具体要求，制作生成各个款式的\"打样通知\"单，所有的细节都要有明确的书面要求和实物要求给工厂，外销员要对这些资料做审核，检查，确保不给\"出错\"留下任何机会.审核完毕后，资料送还生产布同事，安排通知工厂打样生产---制作确认样.期间，要注意联系好客人和生产之间的沟通.如果客人对制版有任何的疑问和修改，要第一时间通知生产部，确认落实好.工厂的确认样板出来后，要按照之前的制作要求，检查一次，套出确认样意见书.把样品，大货的质量布卡，色卡，规格表，主麦挂牌(如有)等用书面和实物整理一整套资料，寄给客人确认，或联系客人到公司拍板确认.自己公司也要留一整套一模一样的资料.以便跟客人对应起来---利于开展确认工作.客人收到确认样后，按照所套的意见，独一确认清楚.把相关确认意见第一时间通知生产部.等待客人付完定金(如开L/C，收到申请书起)，生产部可以尽快安排工厂织布，染色，安排辅料，纸箱生产(把客人确认的船麦直接印刷到箱子上)，最后做大货生产.
(五)定仓配船和单证制作：
按照事前跟客人确认后的运输方案，提前做好定仓，配船工作和制作单证工作，配船的注意事项包括：(1)确认好出运港和目的港;(2)按照航程最近，航行最短，运费最便宜的原则配船;(3)定仓时付上工厂在何时安排外拖柜，还是自行拖柜，监装人和联系方式;(4)督促船公司提供提柜纸(确认柜型，柜号，封条号，司机身份及联系方式);((5)潮阳工厂(包括：伟域/威爽/凯光)工厂自行报关和拖柜，肇庆地区工厂嘉利芬/雪峰/兴达厂..均由货代负责拖柜报关.
按照结汇方式不同，有如下几种情况的操作方式：
A.客户：SHANKER，结汇方式为T/T+T/T.
共同点：提前联系工厂拿到提交装箱单和意向协议书.
业务细节描叙：我司同客人签订销售合同CIF成交，香港公司收汇(命名合同1.)，我司同广通公司签订外销合同(合同2.)FOB成交.一整套报关资料由广通提供，以其名义出口.
(1)下BOOKING书，定仓：对几家运输公司的价格做比较好，确认好运输公司，并向其定仓.离截关时间大约10-11天订好仓.
(2)制作给广通公司的资料：(整套资料离截关时间8-9天时间送达广通，广通大概需要3-4天处理)
a.全额外销合同一式四(1份送报关，1份留公司，2份留广通)--盖章
b.60%金额外销合同一失两份(1份留广通，1份留公司).--盖章
c.操作通知1份
e.付款通表1份
f.开票通知1份
g.工厂原始装箱单1份
(备注：送广通资料一式一份资料必须复印留底，归入九联单卷宗，如为梭织品种，需要加一份报检合同)
(3)广通提供的资料：(离截关时间4-5天前送达我司)
a.出口收汇核销单1份
b.已盖章的空白报关单(一式三份，白联+蓝联+红联，其中红联结汇后需要退回广通)
c.全额商业发票一式三份(按照全额外销合同制作)
d.60%的第二套商业发票一式一份
e.产地证一式一份.
f.报关委托书一式一份
(备注：每季度广通公司都会提供广通内部商业发票给我处制作单证)
(4)送运输公司报关资料：(离截关前3-4天送达，其中1-2天用于由GZ寄到深圳)
a.广通格式箱单一份
b.广通商业发票一份
c.以广通为报关单位的报关单一份
d.以广通为申报单位核销单一份
e.以广通为申报单位的报检委托书一份
推荐第4篇：跟单文员工作总结
跟单文员工作总结范文
一．7天之内了解工厂生产的产品。包括它的外观，质地，特性，优点，不足，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。
二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。
三.熟悉各部门的工作流程，按照企业的规定来办事。每一个企业都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来开展工作，那么将会导致企业秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致企业蒙受经济及名誉上的损失。比如说，企业规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的公告。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料提高价格的问题需要提高价格。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了企业亏损。
四.了解货物的运输。出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过企业部署汽车或者部署物流企业运送。在订单完成之前，跟单文员要认真选择运输企业，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。欣龙企业货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流企业。频繁与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。
五.熟悉了解客户。对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以自己做出判断。不必劳烦他人。 六.正确对待客户服务。跟单文员现实上是企业和客户之间的一个窗口。首先，你是企业的雇员，你得对企业绝对忠诚，事事站在企业立场上，为企业着想。在客户那边，你必须坚持“客户是上帝”的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理会企业其他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个明亮清晰的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满足客户的一切规定，从来不敢说“no”，根据工厂现实生产情况，订单的货期根本不能按照客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好部署订单外包出去，结果货期和品质都达不到规定。有时，客户给她一个新开发项目，所有人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成，可这位同事总说：noproblem！一个新项目来来去去搞了两三个月，既浪费了时间，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话抱怨企业的服务不好，销售人员不好。慢慢的这位客户的订单越来越少，最后换了供应商。
推荐第5篇：跟单文员工作总结
跟单文员工作总结假如我能有幸进入欣龙企业，我以为要展开好一位销售跟单文员的工作，真实的大展拳脚，增进企业定单的顺利完成，应当遵守以下几点逐渐进入角色：fbp无忧研修网一．7天之内了解工厂生产的产品。包括它的外观，质地，特性，优点，不足，用处。固然跟单文员不属于工程技术职员，仿佛不需要对产品有更多的了解。实在不然。首先，在与客户沟通时，假如你对产品只一知半解，那末客户对你的信任度会大打折扣，乃至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支枝梧吾，或总是去向技术职员打听，客户不可能放心的把定单交给你去做。也没有任何上风吸引客户向你下单。fbp无忧研修网跟单职员的固然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部分，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的应用。fbp无忧研修网二.在最短的时间内弄懂生产进程及工艺。刚开始，凡人会以为跟单文员只需知道生产定单的进度就可以够了，似乎白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以够掌控一切。一个优秀的跟单职员，会非常熟习产品的工艺流程，生产一定数目的产品所需要的生产时间。会亲身进车间观察大货的进度。当积累经验久了，不论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。fbp无忧研修网三.熟习各部分的工作流程，依照企业的规定来办事。每个企业都有自己的工作模式。假如每个人都依照自己的流程来展开工作，那末将会导致企业秩序的混乱，各个部分的工作也会受阻。严重的会导致企业蒙受经济及名誉上的损失。比如说，企业规定收到客户定单需要经理部分签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的定单，当时经理部分正在讨论产品调价的题目。下面的文员还没得到具体的公告。这时候，张三，直接将定单发给生产线，敦促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品由于原材料进步价格的题目需要进步价格。但大货已在生产了，张三跟客户屡次协商价格都调不上来。假如这时候停止生产，那末那些半成品都会变成废品。假如让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了企业亏损。fbp无忧研修网四.了解货物的运输。出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过企业部署汽车或部署物流企业运送。在定单完成之前，跟单文员要认真选择运输企业，并考察他的信誉度，是否是有能力运送此批货物。欣龙企业货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟习这些物流企业。频繁与物流工作职员沟通，保证货物安全准时到达目的地。fbp无忧研修网五.熟习了解客户。对客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或跟客户协商是否是能接受这类不达标的产品，假如是一位老跟单员，可以自己做出判定。没必要劳烦他人。fbp无忧研修网六.正确对待客户服务。跟单文员现实上是企业和客户之间的一个窗口。首先，你是企业的雇员，你得对企业绝对虔诚，事事站在企业态度上，为企业着想。在客户那边，你必须坚持客户是上帝的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理会企业其他部分是怎样运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的定单，了解他的货期。所以要做一个明亮清楚的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满足客户的一切规定，历来不敢说no，根据工厂现实生产情况，定单的货期根本不能依照客户的时间交货，这位同事会说ok。后来只好部署定单外包出去，结果货期和品质都达不到规定。有时，客户给她一个新开发项目，所有人都知道这个产品以我们现在的工艺没法完成，可这位同事总说：noproblem！一个新项目来来去去弄了两三个月，既浪费了时间，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时候客户经常打电话抱怨企业的服务不好，销售职员不好。渐渐的这位客户的定单越来越少，最后换了供给商。
推荐第6篇：外贸跟单
岗位名称：外贸跟单
岗位说明：
1、能与国外买家建立联系，具备较强的商业意识与谈判技巧，能够进行国外市场的开发及维护；
2、能应用网络平台发布产品信息、接收并回复客人询盘及开发客户，并通过搜索引擎等工具在其它渠道开发新客户；
3、熟悉出口订单跟踪处理流程，懂得如何整理、跟进展会回来的客户资料，转化成订单；
4、具有业务销售、代理进出口等相关工作经验。懂得利用涉外交际平台寻求合作机会；
5、了解日常商务沟通流程，负责商务文件的翻译及与外商往来的关系维护；
任职资格：
1、商务英语，外贸英语，国际贸易等相关专业，大专及以上学历；
2、CET6或TEM4以上，口语流利，有良好的商务信函基础，第二外语西班牙语更佳；
3、限女性，年龄为23到28岁；
4、熟练操作电脑，熟悉外贸操作流程,个性开朗者优先考虑。
5、注重团队建设，能接受一定的工作压力。
6、实行做五休二，交纳上海市标准社保，工资面议。
推荐第7篇：外贸跟单
外贸跟单
外贸跟单(服装跟单员)的工作内容：
1）每天处理客人的E-mail，包括自己有关订单的任何疑问出电邮问客人；答客人的任何关于订单的问题。收到客人的E-mail首先在电脑上看一遍，然后依次打印出来，有关批核的信息第一时间通知给工厂（用FAX，自己留有记录），要复客人的（客人是欧美的，有时差）最好是下午4：00~5：30一次复回。因为有的问题是要问工厂或有关同事才能答给客人的。打印出物的电邮要按款号存档。（存档是一个最基本的一项工作，也是很重要的一项工作，此项工作也可由助理来做)
2） 收到客人原办和资料à拍照或画图à查客人资料是否齐全，包括：数量，尺码分配，尺寸表，颜色，物料，包装方法及物料并且要仔细看清客人原办的制做工艺有无特别的加以记录，以便能够有重点的跟进生产à整理好资料，开办单给工厂报价及做初办（一般报价要在两日内完成）。同时要做好一个进度表，以便跟单员可以跟进整个订单的进度。督促工厂能够按时交货。à收到工厂报价和公司的目标价对比，如有相差须与工厂协商使价钱接近公司目标价à制做价目表给公司老板批准à老板批准OK后，会有一个报价给客人à待客复价钱OK即可做以下的工作了。
3） 追工厂的初办，及物料批办，都要一式三份，一份给客，一份自己存档，一份预给工厂（将会写上客人评语）à自己先核对是否正确，如不正确要退回工厂重做，如正确要寄给客人批。
4） 客人有头办评语à写在给工厂的头办上和物料批办上给工厂à要求工厂按评语做生产前办（或销售办或称为大办视客人要求）订物料或重新做物料
5）在做办期间，要做好生产制单及QC FILE（即QC查货的文件）包括生产制单，色办，大货布办，包装资料及正确大货物料卡。还要一件正确的PP办。PP办要有签名盖章及批准日期及客人的一些评语。
6） PP办工厂要做3件（1件寄客；1件自己存，到时要给QC做查货用；1件将会给工厂），收到PP办后仔细核对布料是否是正确大货布，辅料是否正确齐全，尺寸是否满足客人的尺寸表。给客人的PP办要正确，不可有任何错误。如有代用物料必须注明（实际生产中经常有钮钉代用情况）。但尽量要求工厂能够做到所有物料正确。挂好挂牌，就可以寄给客人。待客人批复OK即可通知工厂开裁生产了。（PP办上必认真写上客人的评语）。
7） 安排QC查中期。工厂开裁2-3日要通知QC同事去看中期了。
8） 追船头办，在走货前7天内，工厂必须提供船头办（数量按客人要求，一般都是齐色中间码两套，一套寄给客人，一套自己公司存。
9） 走货前8-10天内工厂要提供大货纸箱尺寸CBM及净重毛重资料à要给船务的同事做好走货安排。
10） 走货时要按QC同事的尾期查货报告出给工厂发货批准书，双方签名确认此批货品无任何品质问题，即可走货。追工厂的装箱单，和商业发票核对无误后提供给船务部的同事。
11） 此订单已结束。
实际生产中会有不同的问题出现，跟单员要第一知情，如果自己可以解决的就可以直接和工厂协商解决。但很多问题是不能自己一个人解决的，必须上报上司，甚至要同客人协商（比如推迟货期等）
产品不同,但流程都差不多.
推荐第8篇：外贸跟单
外贸跟单。这个职位主要是找到客户后，从新产品的打样（图纸，技术标准和资料的中英文翻译，定期和客户进行技术问题的讨论，让工程和客户之间有很好的联系沟通，报价）---定单下来后的审单，合同评审，和大货跟单，并定期和客户讨论定单交期和其他问题，甚至包括后期的和货代联系，做出口单据和进口单据，定期催款，并更新电脑系统的记录资料，包括一些后期的服务工作。如果客户来工厂，进行全程陪同等。可以说这样的工作是偏向于企业管理+客户服务的方面，要求的技术能力比较高，对英语要求更是比较高，这样的人往往都在一些的企业集团，尤其是跨国公司（外资），做好了，对某个行业十分熟悉，还可以跳到跨国公司驻中国的办事处那里做采购代理（拿高工资+提成）对国外公司提供全套服务。这种工作不需要象业务那样承担拿不到单的压力，但工作量大，要求要有很高的英语水平（尤其是在外资做）.高级单证。 这个职位至少要求要懂得FOB，CIF这两种贸易条件下的操作，空运，海运，电放等运输方式的操作，T/T，L/C的操作，懂得办C/O，FORM-A的办理，以及报检，同时还要会做一般贸易和进料加工。最好是还要懂得进口的操作。有报检员证，报关员证，能报关更好。整个外贸单证流程能全部一个 人操作，甚至包括结汇，核销，退税。熟悉各国的海关惯例和法律。如果英语又很流利。这样的人做单证主管在大企业福利待遇很不错。当然在外资又不一样，工资还会更高。
推荐第9篇：跟单文员
具体要看是什么工作的
一般跟单工作主要分为三个方面:
1.对客户所下订单的数量及质量进行相关的监督!
2.跟单是客户及生产现场两者之间的重要桥梁及纽带,主要是能够及时地将客户的意见或投诉反溃到生产工场.(注意:是及时地)
3.确保客户的交货期之余,对生产进度的跟进!
跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
跟单员的工作性质
跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。因此，跟单员要：
（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。
（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：
（1） 函电的回复：
（2） 计算报价单
（3） 验签订单
（4） 填对帐表
（5） 目录，样品的寄送与登记
（6） 客户档案的管理
（7） 客户来访接待
（8） 主管交办事项的处理
（9） 与相关部门的业务联系
跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，
货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可
能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。
跟单员的工作特点：
跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员
的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。
1． 责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去
订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。
2． 沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一
种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。
3． 做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情
况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。
4． 工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，
因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要
及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。
5． 工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人
员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。
跟单员的素质要求：
跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：
（1） 分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。
（2） 预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安
排。
（3） 表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。
（4） 专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，
质量。便于和客户及生产人员的沟通。
（5） 与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。
（6） 人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自
己想要做的事。
（7） 法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，
用法。跟单文员工作流程图
流 程事 项责任人
客 户 订 单接收客户订单跟单人员
与业务人员沟通确认订购型号、数量、业务员
单价、特殊要求
与采购仓库沟通确认物料状况采购员/仓
管员
与生产部沟通确认生产交期生产部主管
回复客户交期根据各部门回复交期跟单人员
回复客户交期
跟进生产进度根据生产部回复交期跟单人员
跟催按时生产并入库
开送货单出货跟单人员
跟踪回单、记录交给财务业务送货，签回单业务员
跟单人员跟追回单交财务跟单人员
备注：
1、客户所下订单的数量及质量进行相关的监督（订单数量、交货日期、
结款方式、回传交期）
2、确认物料是否到位，为生产做好准备
3、跟进生产，满足客户供货要求
4、把交完的订单及时交给财务，做好对帐工作，协助业务回笼资金
5、把自己不能解决的问题及时向上级反映，及时解决问题
6、做好本职工作的同时，协助财务和出纳工作
工作要领：
1、热情礼貌、积极向上、责任心强
2、在客户和业务之间做好沟通和协调工作并及时准确的传达信息
3、保持良好的客户关系
4、做好各部门的沟通和协调工作
清楚跟单是什么样的一份工作了，希望对你有帮助：
我是做牛仔裤跟单的，步骤如下
1，接到客户样品，我写好客户要求传真，寄到工厂打初样。
2，工厂打好回传我公司，我公司写传真告知客户幷同时寄出样品
3，客户回传修改意见，并开始发辅料（包括商标唛，洗水唛，尺码唛，挂件，皮具，贴布，撞钉，日字扣，气眼，徽章）每一份传工厂前先与客户确认，写好详细传真传到工厂，注明合同号，款式号，辅料对应的商标。
4，客户传正式订单，复印一份留底，遮住客户名或者重新制单后寄给工厂（传真看不清楚）研究订单，反复确认，幷充分弄懂流程和内容。
5，客户报横直，洗水率，传与工厂要求工厂报用量。客户在合同签订时发大货面料。并指定发往工厂不远仓库（工厂提供面料则省略此步骤）
6，等待所有面料、辅料到齐，写详细传真和指示书、包装要求给工厂通知打产前样，规定交产前样时间，一般是2份，一份客户代理留底，一份国外客户确认。
7，要工厂根据产前样报价。
8，客户指定采购辅料地点发开票资料，并与客户签订外销合同和购货合同。
9，工厂回传产前样后寄往客户确认，确认后可直接开始生产。
10，督促工厂在合同交货期之前生产完，装箱、报关、议付、工厂结汇。
基本流程如此，相信和其他产品相差不大。
跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货
物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。
1.出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同 等等）。基础外语及函电往来。
2 .物料采购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养）
3 .生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。
4 .货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。
5.客户联络跟踪 （客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。
推荐第10篇：外贸跟单出纳工作总结
工 作 总 结 及 计 划
转眼间，我09年的工作已经接近尾声，在新一年来临之际，回想自己一年09年所走过的路，所经历的事，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了和在经历着，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在这09年即将结束，新的工作阶段就要开始的时候，有很多事情需要坐下来认真的思考一下，需要很好的进行总结和回顾。总结过去09年工作中的经验教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。
09年一年来，我作为隆昌公司的出纳员及外贸业务员，一直负责出纳、外贸跟单、退税等工作。
以下是本人对于出纳工作的总结和一些心得体会：
一、首先要热爱本职工作，要有严谨细致的工作作风和职业道德，对重大开支项目必须经过会计的审核、经理的确认和同意方可办理。这是我需要牢牢紧记的。
二、学习、了解和掌握国家政策法规，不断提高自己的知识储备量。这里除了财务方面的政策法规还有退税方面的相关政策法规，刚刚接手退税工作的我更需要多多了解这方面的相关政策。
三、要有较强的安全意识，现金、票据、各种印鉴，要妥善保管，使用时认真办理相关手续。维护公司的利益不受到损失。
四、坚持财务手续，严格审核算（报销的发票上必须有经手
人、会计和经理的签字方可报帐），对不符手续的发票不付款。
以下是本人对于外贸业务工作的总结和一些心得体会：
一、订单，当拿到订单后，先仔细审查有无出入的地方，产
品名称、数量、特别是金额等等（如有问题立即与领导商洽），
同时涂上价格后交给国内部确认交期。
二、回PI，拿到国内部确认的交期制做PI发给客户（正常
要求从接订单到回PI三个工作日）。
三、委托订舱，接到客户回复的PI后，制作委托书，委托
书上注明出运港，目的港，品名，件数，毛重。发给客户指定的
货代公司。（同一时间外贸部同事制作报检单据报检）
四、索要配载，及时向货代索要配载也就是发货通知。这个
环节关系到出货的及时和准时问题，同时牵扯到船期和客人可以
准时收到货物。这一环节要将货代给我们的配载通知巧妙的写成
给每一家工厂的送货通知，还要注名每家工厂的发货明细及数
量，如有补件也要写清明细，并要求工厂如有数量变动及时通知
我司。
五、跟踪场地，等工厂按正常数量发货后，及时与工厂索要
发货明细和司机电话，与司机沟通到达场地时间，并及时安排场
地。货到达场地后向场地索要箱封号并通知报关代理和订舱代理
货到港信息箱封号等等。
六、报关。在报关时我必须提供给货代全套的单据，包括：
发票，箱单，报关委托书，商检凭条，核销单。报关是一个说简
单又不简单的程序，一不小心就会犯些很低级的字母、数字错误，
所以在这个过程需要检查最起码两遍。同时还要记下核销单号
码，以便日后查用。
七、提单（BL）确认，提单的确认是一个字母游戏，必须
按照事实去写，每个字母数据必须与报关一样，确认提单时需注
意：出运港，目的港，客人的名称地址，通知人，发货人，件数，
毛重，体积，逐字核对。货物到达场地后，及时联系船代理，要
求他们先将做好B/LCOPY传真给我确认。必需要认真仔细地单
据上面的要求来核对。发现问题，应该立即要求他们修改，直到
正确回复OK。
八、产地证书，船代理将正本B/LCOPY传真给我后按此和
报关单制作的，产地证书的制作和其它单据一样认真仔细地按要
求来核对。
九、核对并结算费用，报关费、场地费、通化商检费月结。
船代费，临江商检费，省内商检费每星期一结。认真核对后制作
付款计划，由李晓靓审核并经杨总签字方可支付。
最后将产地证书，提单，发票，箱单的正本复印件传真给客
户。
以下是本人对于退税工作的总结和一些心得体会：
一、申领备案核销单，首先要在电子口岸系统上申请所领核
销单份数，24小时后方可到本市外管局领取核销单。领取后再
登入电子口岸系统备案核销单。到出口报关时寄给报关公司，
二、电子口岸交单，报关代理报关后寄回报关单和核销单，
登入电子口岸系统交单。交单时注意核对出口数量及金额等数
据。
三、出口收汇核销网上申报，外汇回款结汇后，登入出口收
汇核销网上申报系统核销单据。
四、银行核销水单，拿报关单、核销单到银行核销已结汇回
款的单据。银行核销后会开出银行核销水单。
五、退税发票，根据商业发票制作出口退税发票。
六、出口退税申报，根据报关单、核销单、银行核销水单、
商业发票，箱单，退税发票，抵扣发票录入出口退税申报系统。
七、最后将所有数据装订成册报送国税局。
以上都是我工作一年来的总结。
新的一年要有新气象、新作为、新形象。我今后一年的工作
计划就是努力提高自身的工作能力和工作效率，在以后的工作中
除了做好自己的本职工作，还要更多的为公司和全体同事服务，
同公司和全体同事共同发展，使公司更加强大！
2010年1月29日
第11篇：外贸跟单出纳工作总结
工 作 总 结 及 计 划
转眼间，我09年的工作已经接近尾声，在新一年来临之际，回想自己一年09年所走过的路，所经历的事，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了和在经历着，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在这09年即将结束，新的工作阶段就要开始的时候，有很多事情需要坐下来认真的思考一下，需要很好的进行总结和回顾。总结过去09年工作中的经验教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。
09年一年来，我作为隆昌公司的出纳员及外贸业务员，一直负责出纳、外贸跟单、退税等工作。
以下是本人对于出纳工作的总结和一些心得体会：
一、首先要热爱本职工作，要有严谨细致的工作作风和职业道德，对重大开支项目必须经过会计的审核、经理的确认和同意方可办理。这是我需要牢牢紧记的。
二、学习、了解和掌握国家政策法规，不断提高自己的知识储备量。这里除了财务方面的政策法规还有退税方面的相关政策法规，刚刚接手退税工作的我更需要多多了解这方面的相关政策。
三、要有较强的安全意识，现金、票据、各种印鉴，要妥善保管，使用时认真办理相关手续。维护公司的利益不受到损失。
四、坚持财务手续，严格审核算（报销的发票上必须有经手人、会计和经理的签字方可报帐），对不符手续的发票不付款。
以下是本人对于外贸业务工作的总结和一些心得体会：
一、订单，当拿到订单后，先仔细审查有无出入的地方，产品名称、数量、特别是金额等等（如有问题立即与领导商洽），同时涂上价格后交给国内部确认交期。
二、回PI，拿到国内部确认的交期制做PI发给客户（正常要求从接订单到回PI三个工作日）。
三、委托订舱，接到客户回复的PI后，制作委托书，委托书上注明出运港，目的港，品名，件数，毛重。发给客户指定的货代公司。（同一时间外贸部同事制作报检单据报检）
四、索要配载，及时向货代索要配载也就是发货通知。这个环节关系到出货的及时和准时问题，同时牵扯到船期和客人可以准时收到货物。这一环节要将货代给我们的配载通知巧妙的写成给每一家工厂的送货通知，还要注名每家工厂的发货明细及数量，如有补件也要写清明细，并要求工厂如有数量变动及时通知我司。
五、跟踪场地，等工厂按正常数量发货后，及时与工厂索要发货明细和司机电话，与司机沟通到达场地时间，并及时安排场地。货到达场地后向场地索要箱封号并通知报关代理和订舱代理货到港信息箱封号等等。
六、报关。在报关时我必须提供给货代全套的单据，包括：
发票，箱单，报关委托书，商检凭条，核销单。报关是一个说简单又不简单的程序，一不小心就会犯些很低级的字母、数字错误，所以在这个过程需要检查最起码两遍。同时还要记下核销单号码，以便日后查用。
七、提单（BL）确认，提单的确认是一个字母游戏，必须按照事实去写，每个字母数据必须与报关一样，确认提单时需注意：出运港，目的港，客人的名称地址，通知人，发货人，件数，毛重，体积，逐字核对。货物到达场地后，及时联系船代理，要求他们先将做好B/LCOPY传真给我确认。必需要认真仔细地单据上面的要求来核对。发现问题，应该立即要求他们修改，直到正确回复OK。
八、产地证书，船代理将正本B/LCOPY传真给我后按此和报关单制作的，产地证书的制作和其它单据一样认真仔细地按要求来核对。
九、核对并结算费用，报关费、场地费、通化商检费月结。船代费，临江商检费，省内商检费每星期一结。认真核对后制作付款计划，由李晓靓审核并经杨总签字方可支付。
最后将产地证书，提单，发票，箱单的正本复印件传真给客户。
以下是本人对于退税工作的总结和一些心得体会：
一、申领备案核销单，首先要在电子口岸系统上申请所领核销单份数，24小时后方可到本市外管局领取核销单。领取后再
登入电子口岸系统备案核销单。到出口报关时寄给报关公司，
二、电子口岸交单，报关代理报关后寄回报关单和核销单，登入电子口岸系统交单。交单时注意核对出口数量及金额等数据。
三、出口收汇核销网上申报，外汇回款结汇后，登入出口收汇核销网上申报系统核销单据。
四、银行核销水单，拿报关单、核销单到银行核销已结汇回款的单据。银行核销后会开出银行核销水单。
五、退税发票，根据商业发票制作出口退税发票。
六、出口退税申报，根据报关单、核销单、银行核销水单、商业发票，箱单，退税发票，抵扣发票录入出口退税申报系统。
七、最后将所有数据装订成册报送国税局。以上都是我工作一年来的总结。
新的一年要有新气象、新作为、新形象。我今后一年的工作计划就是努力提高自身的工作能力和工作效率，在以后的工作中除了做好自己的本职工作，还要更多的为公司和全体同事服务，同公司和全体同事共同发展，使公司更加强大！
2010年1月29日
第12篇：跟单文员的工作总结
如果我能有幸进入欣龙企业，我认为要展开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进企业订单的顺利完成，应该遵循以下几点逐步进入角色：
一、7天之内了解工厂生产的产品。
包括它的外观，质地，特性，优点，不足，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。
跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。
二、在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。
刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。
三、熟悉各部门的工作流程，按照企业的规定来办事。
每一个企业都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来开展工作，那么将会导致企业秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致企业蒙受经济及名誉上的损失。比如说，企业规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a—001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的公告。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a—001的产品因为原材料提高价格的问题需要提高价格。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了企业亏损。
四、了解货物的运输。
出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过企业部署汽车或者部署物流企业运送。在订单完成之前，跟单文员要认真选择运输企业，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。欣龙企业货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流企业。频繁与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。
五、熟悉了解客户。
对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以自己做出判断。不必劳烦他人。
六、正确对待客户服务。
跟单文员现实上是企业和客户之间的一个窗口。首先，你是企业的雇员，你得对企业绝对忠诚，事事站在企业立场上，为企业着想。在客户那边，你必须坚持“客户是上帝”的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理会企业其他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个明亮清晰的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满足客户的一切规定，从来不敢说“no”，根据工厂现实生产情况，订单的货期根本不能按照客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好部署订单外包出去，结果货期和品质都达不到规定。有时，客户给她一个新开发项目，所有人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成，可这位同事总说：noproblem！一个新项目来来去去搞了两三个月，既浪费了时间，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话抱怨企业的服务不好，销售人员不好。慢慢的这位客户的订单越来越少，最后换了供应商。
七、加强与生产线的沟通，与车间工作人员保持良好的人际关系。
跟单人员最关健的工作是沟通，跟催。如果与车间相关工作人员关系处理不好，那么跟单工作很难展开，根本无法促进生产，保证订单的顺利完成。
八、努力学习《中华人民共和国协议法》相关条款。
在以往的工作中，很少接触到法律，因为全是国外订单。企业都会由专业人士起草一份谨密的固定协议格式。所有的销售员都采用统一的格式，只是修改一下客户名，货名，价格，货期，付款方法，备注等等。遇到的经济纠纷较少。遇到不付款的客户，在发电子邮件或打电话催款无效的情况下，有时是派国外追债企业或者企业驻外工作人员上门请款。
在跟单过程中，只要重视与客户交流时的书面证据，一般都不会有问题。我记得有一次，一个法国的客户给我下了一张订单，他们的订单是法文，没有其它英文描述。也没有以往的英文货物编号。我通过数量和单价判断是一个装戒指的戒指棉，我查出该客户以往的订货记录，找出当时出货的照片，电邮给了客户，问他是否是需要这个产品。客户在电邮中回答yes。出货后的几个月，收到客户的投诉，说我们做错货，规定我们赔。我立即找出当时的电子邮件，客户只好认可是他们那边没有沟通好。然后重新下了一张订单。当时，生产部门也很高兴，因为上一单的货很容易生产，而且单价高，现在又来一张类似的订单，要知道，产量和销售额是与工人的奖金挂钩的。在国内，如果法律学得好，就可以避免可以不少不必要的麻烦，避免协议有漏洞，别人有机可趁，造成企业受损。
第13篇：外贸跟单步骤
具体步骤
第1步：当业务员和客户在网上进行沟通，确定初步意向后。客户通过快递把样品和加工的细节数据传过来。此时，将样品和相关的加工制作的要求通过打样申请单反映出来。之后，经过业务部经理签字，将样品和打样单（打样单要复印一份，正本留自己保存。）给打样室进行打样。
第2步：样品出来后通过快递寄给客户，注意及时向快递询问UPS号。第3步：客户确认样品并将样品寄回，同时下单。
第4步：根据回传样品，制做简单的定货单给技术部。定货单要业务员和部门经理签字。将单和样品留技术部。要求其制作工艺流程。
第5步：之后将合同传给财务部签字和老总签字。并连同工艺流程样品3样物品，下正式的订货单。订货单要根据合同来做，把品质要求，包装要求，和备注事项，交货日期。写清楚。之后把订货单复印5份，分别传生产-品管-财务-物控-出货。并在正本上签字。正本订货单留给自己。把工艺流程书复印5份，传财务-技术部-物控-生产-品管。正本留技术部，副本自己留着。
第6步：将合同复印2份，正本自己归档。副本分别传老总办公室和财务负责人。第7步：及时反映工厂在生产过程中的问题，并和业务员沟通。在业务员和客户沟通达成协议后，将结果通过工作联系单将变更要求传达到生产车间。工作联系单正本留己，副本传达。
第8步：快出货时，联系货代。做报关单据。并提前寄交货代。若生产有问题，导致不能即使出货要提前通知货代，以便其另做船期安排。
第9步：若即使完货。则提前两天将货代传来的进仓单或相关单据交给出货部门。并将出货通知单复印3份，传生产-品管-出货部。正本留己。
第10步：即使做好议付单据连同货代送来的提单进行议付。如前T/T下，则先传副本给对方，要其付款。L/C项下，则交由财务部到银行进行相关事项。
第11步：到核销单等相关单据回来后，将单据交由财务部进行结汇，办理核销退税手续。
以上所有自己保存的单据按合同和客户编号先后顺序进行分档管理。
第14篇：外贸跟单流程
外贸跟单流程11个步骤
其实跟单很简单，就是做为客户和工厂之间的桥梁做好协调管理工作，把信息及时地在两者之间进行反馈。
第1步：当业务员和客户在网上进行沟通，确定初步意向后。客户通过快递把样品和加工的细节数据传过来。此时，将样品和相关的加工制作的要求通过打样申请单反映出来。之后，经过业务部经理签字，将样品和打样单(打样单要复印一份，正本留自己保存)。给打样室，打样。
第2步：样品出来后通过快递寄给客户，注意即使向快递询问ups号。
第3步：客户确认样品并将样品寄回，同时下单。
第4步：根据回传样品，制做简单的定货单给技术部。定货单要业务员和部门经理签字。将单和样品留技术部。要求其制作工艺流程。
第 5步：之后将外贸合同传给财务部签字和老总签字。并连同工艺流程样品3样物品，下正式的订货单。订货单要根据合同来做，把品质要求，包装要求，和备注事项，交货日期。写清楚。之后把订货单复印5份，分别传生产-品管-财务-物控-出货。并在正本上签字。正本订货单留给自己。把工艺流程书复印5份，传财务 -技术部-物控-生产-品管。正本留技术部，副本自己留着。
第6步：将合同复印2份，正本自己归档。副本分别传老总办公室和财务负责人。
第7步：即使反映工厂在生产过程中的问题，并和业务员沟通。在业务员和客户沟通达成协议后，将结果通过工作联系单将变更要求传达到生产车间。工作联系单正本留己，副本传达。
第8步：快出货时，联系货代。做报关单据。并提前寄交货代。若生产有问题，导致不能即使出货要提前通知货代，以便其另做船期安排。
第9步：若即使完货。则提前两天将货代传来的进仓单或相关单据交给出货部门。并将出货通知单复印3份，传生产-品管-出货部。正本留己。
第10步：即使做好议付单据连同货代送来的提单进行议付。如前t/t下，则先传副本给对方，要其付款。l/c项下，则交由财务部到银行进行相关事项。
第11步：到核销单等相关单据回来后，将单据交由财务部进行结汇，办理核销退税手续。
第15篇：外贸跟单习题
一、定义
1、外贸跟单员
2、发盘
3、接受
4、托运单
5、提单
6、不清洁提单
7、清洁提单
8、指示提单
9、装货清单
10、载货清单
11、货物积载计划
二、单选
1、外贸跟单员的英语为（
）。
A、QualityController B、OrderSupervisor
C、Merchandiser D、以上都是
2、下列英文缩写中，最接近行业对外贸跟单员定义的是（
）。
A、DJ
B、QC
C、AQL D、P/O
3、外贸跟单中的“单”，下列表述正确的是（
）。
A、合同
B、信用证
C、A与B
D、AB项下订单
4、跟单员的工作内容主要有（
）。 A、物料采购跟单
B、生产过程跟单
C、出口货物运输跟
D、客户的接待与管理工作
5、外贸跟单按照业务进程划分，“跟”到出口货物交到指定仓库为止的是（
A、前程跟单
B、中程跟单
C、全程跟单
D、生产跟单
6、外贸跟单按照业务进程划分，“跟”到出口货物装船清关为止的是（
）。
A、前程跟单
B、中程跟单
C、全程跟单
D、生产跟单
7、外贸公司跟单和生产企业跟单的主要区别是（
）。
A、生产进度跟单
B、选择产品供应商
C、包装跟单
D、品质跟单
8、外贸跟单员的知识构成是（
）。
A、外贸基础知识
B、工厂生产与管理知识
C、外贸商品知识
D、ABC都是
9、合同和确认书的区别是（
）。
。
） A、法律效力不同
B、适用范围不同 C、内容繁简不同
D、上面全都是
10、根据《INCOTERMS 2000》，下列贸易术语中适用于各种运输方式的是（
）。 A、FOB
B、CFR
C、CIF
D、CPT
11、常用于装运港船上交货的贸易术语有（
）。
A、FOB FCA CFR
B、FOB CFR CIF C、FCA CPT CIP
D、CFR CPT CIF
12、国际贸易中的支付方式不包括（
）。
A、信用证结算方式
B、汇付
C、托收
D、现金支付
13、如果合同规定采用信用证方式支付，进口方需在（
）向当地银行申请开证。 A、合同日期后10天
B、合同日期后20天 C、合同日期后15天
D、合同规定时限内
14、提单日期为7月15日，信用证的有效期为8月15日，按CUP500规定，受益人向银行交单的最迟日期为（
）。
A、7月15日
B、8月5日
C、8月15日 D、8月10日
15、信用证中采用下列交货术语表示装运时间，《UCP600》规定，银行将不予理置（
）
A、shipment during April
B、shipment as soon as poible
C、shipment within 30 days after receipt of L/C
D、shipment not later than 31 January
16、某厂共有机器10台，生产某种商品每台机器的产能为10件，现有一批500件的这类商品要生产，机器每天工作时间为24小时，损耗为2%，生产这批商品需要（
）。
A、5小时
B、5.1小时
C、4.9小时
D、5.2小时
17、跟单员进行原材料采购跟单工作的主要任务是确定（
）。 A、交货时间合理
B、交货价格合理 C、交货地点合理
D、交货数量合理
18、适当的交货地点是指（
）。
A、供应商企业的仓库
B、离企业最近且又方便装卸运输的地点 C、供应商企业的生产线上
D、采购商仓库
19、原辅料采购申请单通常由（
）填写。
A、用料部门
B、跟单员 C、单证员
D、A与B 20、跟单员花费精力最多的跟单环节是（
）。 A、制作采购单
B、内部报批
C、采购单跟踪
D、原材料检验
21、跟单员跟踪采购单的最后环节是（
） A、跟踪加工过程
B、跟踪包装入库 C、跟踪原材料
D、跟踪原材料供应商的生产加工工艺
22、不属于供应商在管理方面原因所造成原材料供应不及时现象的是（
）。 A、质量管理不严
B、转包管理不严
C、交货期忽视
D、超过产能接单
23、“Lap Dip”是指（
）。
A、参考样
B、生产样
C、确认样
D、色样
24、“Approval Sample”是指（
）。
A、参考样
B、生产样
C、确认样
D、成交样
25、产前样衣确认表通常由（
）填写。
A、业务员
B、跟单员 C、单证员
D、A与B
26、全数检验适合（
）。 A、电视机的寿命试验
B、钢管的强度试验
C、冰柜的制冷效果
D、大量螺母的螺纹
27、AQL的确定一般是由（
）来决定。 A、供应方
B、采购方
C、检验局
D、产需双方
28、销售包装的作用不包括（
）
A、便于使用
B、便于陈列
C、保护货物不受损坏
D、增加销量
29、下列哪类纸板是销售包装的主要材料（
）。 A、牛皮箱纸板
B、箱纸板
C、瓦楞纸板
D、白纸板
30、绿色包装材料是指（
）。
A、木质包装
B、纸质包装
C、塑料包装
D、所有可回收再利用包装材料
31、以下不是木质包装材料优点的是（
）。 A、分布广，可以就地取材
B、价格低廉
C、容易加工
D、无需任何处理即可使用
32、（
）商品出口需做熏蒸证书。 A、羽绒填充物
B、包装用木材
C、针织衫
D、大型机械
33、瓦楞纸箱依据瓦楞纸板种类、内装物重量和纸箱综合尺寸可分为三类，第1类适用于（
）。
A、短途运输包装
B、一般运输包装 C、出口运输包装
D、内销商品运输包装
34、在出口商品塑胶袋包装中，（
）被禁用。 A、PPC胶袋
B、PVD胶袋 C、PVC胶袋
D、PEC胶袋
35、塑料包装材料的优点不包括（
）。 A、质轻
B、耐腐蚀
C、可塑性强
D、全部可回收环保
36、相对而言，以下哪类包装材料使用不是很普遍（
）。 A、木材
B、纸
C、塑料
D、陶瓷
37、大副收据也称作（
）。
A、收货单
B、装货单
C、舱单
D、关单
38、下列不属于海运提单性质和作用的是（
）。
A、承运货物收据
B、货物投保的凭证 C、货物所有权凭证
D、运输合同的证明
39、载货清单也称作（
）
A、收货单
B、装货单
C、舱单
D、关单
40、ISO14000是有关（
）标准。
A、质量
B、环境 C、劳工
D、安全
41、欧美客商下达生产订单前，通常会按照国际上通行的某一标准进行“验厂”，这种衡量企业道德行为和社会责任的标准是（
）。 A、ISO9000
B、ISO14000
C、SA8000
D、Oeko-Tex Standard 100
三、简答题
1、前程跟单、中程跟单、全程跟单
2、外贸公司跟单和生产企业跟单流程
3、外贸跟单员的工作特点
4、外贸企业的建立流程
5、交易磋商的步骤
6、跟单员常接到的订单的形式
7、按照《联合国国际货物销售合同公约》的规定，订立国际货物销售合同的形式有三种
8、合同主要内容
9、单价的构成四要素
10、付款方式
11、检查信用证中有无陷阱条款
12、跟单员分析判断供应商或外包商的基本方法
13、当发现企业生产能力不足，不能保证按时交货，为了保证交货期，跟单员必须要求企业或生产部门采取的措施
14、外包注意事项
15、外包的原因
16、原材料采购跟单流程
17、对一些重要或紧急的原材料采购单，跟单员则全力对什么进行跟踪
18、原材料供应商方面原因
19、外贸公司责任
20、样品跟单中应注意的问题
21、创造按时交货的条件
22、生产进度跟单的流程
23、常用的出口产品质量检验方式
24、GB2828抽样检查方法
25、出口产品的包装分类
26、包装运输标志分类
27、木质包装材料的优点
28、我国的瓦楞纸箱，是按国家标准局的规定以瓦楞纸板的品类、内装物的重量和纸箱的综合尺寸（即纸箱内尺寸的长、宽、高之和）来进行分类的，共分为多少种
29、塑料包装材料的优点
30、产品质量合格认证有哪些产品
31、产品质量安全认证有哪些产品
32、重要的质量管理体系的标准有哪些
33、社会责任管理体系
34、样品分类有哪些
35、纺织服装样品分类
四、判断题
1、审核信用证是外贸业务员的主要工作，与跟单员没有关系。（
）
2、对于经理来说，外贸跟单员是协助他们开拓国际市场、推销产品、协调生产的业务助理。
（
）
3、跟单员必须了解工厂的流程，对产品结构不必熟悉。
（
）
4、登记日起一个月内凭对外贸易经营者备案登记表办理税务登记。（
）
5、询盘、发盘和接受是洽商交易不可缺少的步骤。（
）
6、发盘必须明确规定有效期，未规定有效期的发盘无效。（
）
7、我国进口企业在订立进口合同时常用书面形式、口头形式和行为形式。(
)
8、审核信用证时跟单员只要审查信用证的内容是否与合同一致即可。（
）
9、买方在约定时间内未开来信用证，但合同约定的装运期已到，为了重合同守信用，卖方应仍按期发运货物。（
）
10、信用证的到期地点一般都要求在境外。（
）
11、一般而言，长期合作的供应商的报价是最低的。（
）
12、外包是生产企业增强应变能力的一种管理模式，所以任何产品都可以外包。（
）
13、原材料的交货时间将直接影响到生产的进程，故交货时间是越早越好。（
）
14、跟单员跟踪原材料主要是监督供应商是否已经按要求备齐原材料。（
）
15、对重要的原材料、零部件的包装入库，跟单员应去供应商的仓库查看。（
）
16、跟单员可以根据订单的轻重缓急来考虑是否进不进行原料订单跟踪。
（
）
17、采购原材料辅料申请单通常由跟单员制作。（
）
18、跟单员在下达生产通知单时应明确客户所订产品的名称、规格型号、数量、包装要求、出货时间等。
（
）
19、跟单员在产品质量检验的过程中经常采用抽样检测的方法。
（
） 20、只要货物质量好，为了减少环节，进货入库时不必由质管科进行检验。（
）
五、填空题
1、公司应当在领取营业执照之日_______天内向当地税务机关申办税务登记
2、公司登记机关对申请材料核准无误后，按照其注册资本的________收取设立登记费
3、凭加盖________的登记表在________之内到海关等其他部门开展对外贸易业务所需的有关手续
4、海关核发的注册登记证书有效期为________,注册登记实行备案制
5、信用证是纯单据的业务,遵守________________ “严格符合”原则。
6、信用证没有规定的，向银行交单日期不得迟于提单日期后________天；
7、如数量上可以有一定幅度的伸缩，那么，信用证也应相应规定在支付金额时允许有一定幅度，________信用证总金额。
8、假定所有的机器设备完好，每周工作7天，每天工作3班，每班工作8小时，期间没有任何停机时间，这是________最理想的生产能力
9、跟踪采购单：是跟单员________的环节。
10、生产进度跟单的基本要求是使生产企业能够按订单保证________完成交货。及时交货就必须使生产进度与订单交货期相吻合，尽量做到________交货，也不________交货。
11、销售包装是直接与顾客见面的包装形式，通常又有三种表现形式：一是________的销售包装，二是________的销售包装，三是有________的销售包装。白纸板是常见的销售包装使用的材料
22 在考虑选用包装材料时，必须兼顾经济适用和可回收再利用的原则，即通常所谓的“_______”。
23收货单又被称为_______ 24所以装货单又称_______也称_______
六、多选题
1、关于发盘和接受，下列说法正确的是（
）。
A、在国际贸易中，达成一项交易的两个必不可少的环节是发盘和接受 B、发盘必须明确规定有效期限，未规定有效期的发盘无效
C、除非另有约定，一项有效的发盘，一旦被受盘人无条件地全部有效接受，合同即告成立 D、在交易磋商过程中，发盘是卖方作出的行为，接受是由买方作出的行为
2、根据《联合国国际货物销售合同公约》的规定，发盘内容必须十分明确，即发盘中应包括下列基本要素（
）。 A、表明货物的名称
B、表明付款的时间和地点
C、明示或默示地规定货物的数量或确定数量的方法 D、明示或默示地规定货物的价格或确定价格的方法
3、进行外包业务的主要原因是（
）。 A、缺乏相关生产设备
B、产能不足
C、缺乏独特技术或材质
D、能获取更大的利润
4、外贸跟单员做好物料采购工作的关键在于把握好（
BCD ）。 A、适当的贸易术语
B、适当的交货时间与地点
C、适当的交货品质与数量
D、适当的交货价格
5、样品跟单应注意的事项有（
）。
A、成交的样品要有代表性
B、辅助样品生产过程
C、及时发出样品通知
D、合理规定样品的制作费用
6、当工厂生产进度落后时，可以采取以下措施（
）。 A、提高工厂的生产能力如加班
B、调整出货计划。
C、减少紧急订单的插入生产
D、延长工作时间或休假日调班
7、在生产过程中，万一客户对所下订单要求更改，则跟单员可以采取的措施有（
A、首先确认更改的内容是什么，如工厂能接收更改内容的，则在第一时间内相关部门B、如工厂不能完成修改的，则同客户协商采用其他方法或本批货不修改 C、如工厂不能完成修改，客户也不同意协商的则该停产的要停产
D、一旦跟单员对客户的要求自己不能处理的，要立即向公司领导汇报以求其作出
。
）
第16篇：外贸跟单流程
外贸跟单流程（亲身工作经历）
1.客户下单
2.根据客户需求，制订单生产要求表给采购/生产部
3.跟采购/确认所有来料符合订单要求
4.跟进生产进度，对生产出现的问题及时反馈给相关部门并督促解决问题
5.货将备好时向客户指定的货运代理公司订舱(BOOKING)(若为FOB贸易方式)，通知其提供订仓单/SO以及开/截舱日期
备注：可要求货代提供SO（Shipping Order）的同时发来FOB LOCAL费用明细以对比费用高低
接下来根据出散货还是出整柜分别做不同的工作
若走散货：
1.根据SO中的仓库，若要预约的(外运仓)拨打电话获取预约号/时间。在品名一栏中须有中文名称，去仓库一般带3份SO(入仓单)即可
2.通知生产/仓库具体出货时间，并安排请车，出货时点清数目。
3.将报关单据（报关单/装箱单/发票）做好发给报关单位（若不以自己公司名义报关的话），告知用汇明细
注：报关单据若超过五项则要收取￥150/份的超单费，同时，发SO以告知截舱时间以及寄报关单据的地址
4.到仓库填写入闸纸（车牌，送货人及电话，日期，票数，有无自带卸货工具，有无余货带出仓库
仅缴纳入仓费￥50（若报关单据之类快递给报关行的话）收取该发票，凭卸货单到相应站台卸货，卸完后签字并领取收货凭条
5.送完货后询问报关单位是否已经将报关单据寄出，给快递单号查询，另隔天询货代报关是否放行，若放行提供报关底单，报关底单须仔细核对海关编码以及报关金额
若走整柜：
1.拿到SO后，最好提前一天将SO发给拖车公司安排拖柜（如果由自己公司拖柜），以让拖车公司知晓拖柜港口，截重柜截舱时间，拖车公司打到单后表明订到柜（打单费￥30），拿到柜后及时发来柜号，封条号，车牌，司机姓名/联系电话
2.装完柜后核对柜号封条号等信息，然后在凭条上签字收取一联留底（20\'\'柜可装29立方，40\'\'柜为56个方），装完柜后要发补料（S/I：SHIPPING INFORMATION），可在装柜前发（只要确定出货数量），不限，格式不定，内容包括SHIPPER以及CONSIGNEE公司名/地址/联系电话,货物品名以及对应数量，外箱唛头，毛重，体积，柜号封条号
3.将报关单据（报关单/装箱单/发票）做好发给报关单位（若不以自己公司名义报关的话），告知用汇明细，该事项可在第二项前完成或同时进行，不限
注：报关单据若超过五项则要收取￥150/份的超单费，同时，发SO以告知截舱截放行时间以及时安排报关，另附上柜号封条号
4.询拖车公司是否已还柜，若还柜第一时间传真重柜纸（表明柜已还）给报关行（自己留底一份），报关行须凭重柜纸报关
5.另隔天询报关行或货代报关是否放行（走整柜一般由负责核销单的合作单位报关，报关底单由他们自己出），报关底单须仔细核对海关编码以及报关金额
不管是走散货还是整柜，余下的事情为：
1.将报关底单给负责核销单的合作单位（中电股份投资有限公司）以通知其发来买卖合同以便财务按此合同开票，之后由此结税（出口退税，一般为17%的税率）
2.通知货代发来BL（提单：Bill Of Lading)并确认，若要更改BL，应在船开前，否则将产生改单费。另外提供对账单核对，确认后开具发票安排付款（货代只有收到款后才提供提单正本或电放提单，除非与他们合作的很熟）
3.寄正本提单一般须填写《寄单委托书》盖章传真给货代以防提单丢失时分清责任（格式不限）提单做电放也要填写《电放保函》盖章传真以认定责任，电放费在2011年5月起各船公司由￥200涨至￥300（电放保函一般货代会提供给你，各公司都不一样，不必讲求格式）
4.出完提单/做完电放后，更新出货数量，出货费用，用汇结汇明细表，将出货文件归档
至此，基本完成
如下为关于外贸跟单中遇到的一些问题处理办法以及一些专业词汇解释和提示：
1.SI(补料)：若不能在截补料/SI(Shipping Information)之前提供SI,可向货代申请延迟截SI时间，若确定出货数量不变，那可在装柜/装货
前就给货代SI
2.订舱:不要等到货好是才订舱，万一遇到爆舱繁忙时就赶不上自己要的船期或定不到柜，提前定舱后若不能及时赶上船期，取消并延迟
到下一班船就可以，不产生费用
3.截重柜：若不能在截重柜之前还柜，可向货代申请延迟截重柜时间，但必须由拖车公司先打单提柜，提到柜后将柜号封条号告知货代，
由他们向船公司申请延迟截重柜时间
4.核销单：一般在报关后30天（走整柜）退回给报关单位（出口单位/公司），走散货退回时间为45天，出口单位凭核销单向进出口部
门申请出口退税，申请期限为报关后3个月。若核销单丢失，须在报纸上登载该遗失信息（字数少一般为￥120），然后拿未退税证明向进出口部门申请。
5.查柜：在截放行最后一天入舱的货物（冲关）容易遭海关查柜，若查柜将产生查柜费￥480，因查柜误船须更改船期的将产生改船费
￥200，这些费用由报关行收取，另外若查柜造成误船，则须延迟到下一班船，应提供改船保函给货代以通知其改船期，另将产生改单费$40（￥280）改船费￥350/20’柜，以及仓租费￥125/天，这些费用由货代收取
6.拼柜：拼柜要用同一家货运代理公司以及同一家报关公司，若各家拼柜公司须单独出提单的话，那应分别向货代提供补料，分别寄单
据给报关行，到时货代就每份单分别收取相应费用（DOC,AMS,BILL等，ORC以及HANDLING费用均摊），而出具的提单也会有诸如1/4，2/4之类的标注（即总提单份数），若只出一份提单的话，则只要将统一的补料发给货代，到时也只算一份的费用，各家公司均摊此费用，而报关行方面，因为要为每家公司进行报关，所以不论是否只出一份提单，都要各自付报关费，而港建费用均摊(一般为￥150/柜)，若货物要做商检的公司，须在截放行时间办理好，以免耽误其他公司
7.船运：至美国一般须30天到港，东南亚为7天，所以须在到港前提供客户正本提单或电放，以免货物到港后客户不能及时提货/报关
产生滞报关费
8.计费体积：出口货物（走散货）体积以仓库实际丈量为准（一般都高于我们提供的立方数），货代按此计费时可要求其出示仓库的丈
量单据
9.异地提柜：拖车公司一般要按SO上标明的港口提柜还柜，若该港口缺柜，则更改到该船公司的其他港口提柜，但还柜必须要还至SO
上标明的港口，如此即为异地提柜，要加收异提费一般为￥100，提柜费用一般为￥7.0/公里，比如从深圳盐田港拖柜至机场周边费用一般为￥700
10.快递进口报关：货物价值RMB50元以下免征关税，50RMB以上按17%征收税（汽车功放的退税率是17%)，若物品价值较小的，与
快递公司清关负责人联系报关事宜即可（他们在快件到达深圳后通知我们清关），若原申报价值不能通关，须重新填写由快递公司提供的货物说明并加盖公章传真或扫描发给快递公司以安排清关放行，物品价值较大的，快递公司（FEDEX）客服会及时通知我们，他们再安排专人联系我们，并且发来FEDEX单/INVOICE/PACKINGLIST/进口快件清关通知书（正式报关），我们须找一个报关代理公司，再将这些发给报关代理公司，他们然后发给我们协议/进口确认函/报关流程，我们在进口确认函上填好货物品名，海关编码以及申报价值等盖章传真给报关代理，并注明增值发票须为双抬头，他们办理好后会通知我们付税款以及服务费，以后再开具相关发票给我们。一般这样的服务费为每票￥480
11.原产地证（Certificate of Origin):与中国建立了自由贸易互惠关系的东南亚国家要求中国企业出具的产地证一般为格式E，即
FORM E，进口若要FORM E（中国-东盟自由贸易区优惠原产地证明书），须在船开后确定船名船次(VESSEL/VOY NO.)以及开船时间（FORM E须填这些东西），要填好FORM E Draft（BL DRAFT内容要跟FORM E保持一致）给到报关行那边的操作员。出证日期若与开船日期相隔时间较长时（一般最好在4天内），则须在FORM E第13项勾选第一栏，即：IuedRetroactively （后发），另外要提供报关单号（报关底单）以及提单号，还有品名中文名，以及货物总箱数，FORM E费用一般为150元一份。FORM E货代或报关行都可以做。FORMA: Generalized System ofPreference Certificate of Origin(普惠制原产地证明书格式A)
12.提单：分为货代提单和船公司提单，HBL（货代提单）：House Bill Of Lading,货运公司出具的提单（常用），到目的港后客户还要凭此
单再换成船公司提单，要换单费，一般货代出具的都是这类提单，而MBL(船公司提单)：Master Bill Of Lading则可凭此直接提货
13.AMS(美国仓单系统）：America Manifest System，美国航线处于反恐需要的特殊要求，若目的港在美国，则须于开船前48小时提供给
货代该资料（格式及内容一般由货代提供给我们），货代再把货物/收货人等详细资料报给承运人
14.报关代理：我们公司不自己报关，而是跟报关代理公司（比如与我们合作的是知名度较高的中电股份投资有限公司合作，其收费较贵，
但是查柜率低，走货比较顺，服务一般），由他们代理报关。由此我们所收外汇（客户打款）都是付到中电的帐号，然后按双方约定时间段（如付款生效日9：30）的现汇买入价（汇率精确到小数点后四位，如：6.4850）结汇（结人民币）再付到我们公司账号，而出口退税额要在报关放行后结算给我司，而跟中电达成此合作要付给中电的代理费为1美金收9分人民币，即约为1.38%，在结退税给我司时会将该费用结算，即从退税额中扣除该费用归为已有后付余下的给我们，该票货的合作才告完成。无论是结汇还是结税，都应要求其提供银行水单
15.报关代理费：结税时扣除须付给出口报关单位（中电）的代理费后余下我们应收取的费用计算方法是：结汇汇率减去约定代理费比例
后乘以退税率（117%）以及出口报关金额再减去之前已经结算的结汇金额
计算公式为：（结汇汇率-0.09）/0.8547(退税率)×报关金额－结汇金额（注：除以0.8547及相当于乘以117%，为便于精确） 找报关代理公司进行报关退税的利处在于报关容易通过，且简化了我司所须做的工作，最重要的是在报关放行后即可拿到出口退税便于资金周转，而不用等到30天或45天退回核销单去进出口部门申请出口退税后才能拿到.
跟单过程中最重要的是要主动了解各项事宜进展情况并向老板主动汇报，不是等到老板向你问，主动！！！
原创：余生QQ: 465544353
第17篇：外贸跟单英语
外贸跟单英语
1.establishing busine relation-建立业务关系
2.inquiry-询盘
3.offer-报盘
4.counter offer-还盘
5.quantity-数量
6.packing-包装
7.time of shipment-装运期
8.price-价格
9.discount-折扣
10.terms of payment-支付条款
11.insurance-保险
12.commodity inspection-商品检验
13.acceptance-接受
14.signing a contract-签订合同
15.What’s the best/last price? 最低价是多少？
16.When shall we deliver?什么时候交货？
17.Where shall we deliver? 货送到什么地方？
18.What’s the minimum quantity?最小起订量是多少？
19.The cost of raw material is increasing.原材料价格上涨。
20.We’ll give the money back when you place an order.下单时退钱给你。
第18篇：外贸跟单程序
外贸跟单程序
1、客户下订单
2、电传工厂安排货物确定产装时间
3、安排船期订舱：（如果是送货要写送货通知书）
4、电传标签到工厂
5、订舱，托书传真货代
6、核销单备案：（电子口岸备案）
7、将报关单据在合理日期寄送给货代：（一般先邮寄报关委托书和核销单，记下核销单号码，其余资料可以传真）
（合同，核销单一式三联，发票，装箱单，报关委托书1份，报关单2份）
8、办理保险并审核确认：（开船之前；投保金额不留小数，有小数的均进一位。）
9、提单审核确认：（临近装船时；非正式的，要显示集装箱号，得知船名航次，审完单后要求出正本）
10、办产地证：（开船之前；产地证打印）在贸促会办理登记盖章。
所需资料：一般原产地证书/加工装配证明书申请书，原产地证，商业发票
产地证日期应与发票签发日期一
致，
11、包装申明缮制
12、提单寄到后做客户单据：
发票，装箱单，B/L，原产地证，保单，检验合格单，检验证书，包装申明
13、催款
14、外汇申报：（银行通知有外汇进账，填写涉外收入申请表到银行国际结算中心办理，根据贷记通知单补填单号，拿贷记通知单。）
15、核销：（先到银行国际结算中心水单，补填相应的核销单号码后经银行盖章。收汇核销所需资料：
1，核销单
2，报关单（核销专用联）（已盖章）3，银行结汇水单
4，出口收汇核销报告表（一式两份）
到外汇管理科，拿资料去盖章，回一联出口收汇核销报告表（已盖章），核销单（已盖章），
在相应的核销单核销专用联，退税专用联上加盖“已核销”印章，将正常核销资料退还并由经办人在（出口收汇核销报告表）上签收。
16、叫工厂开增票：（开过的增票要去税务局认证，盖已认证印章。）
17、出口退税：
所需资料:
1份：1）申报出口退税资料交接表2份
2）外贸企业出口退税汇总申请表单独1份
3）外贸企业出口退税汇总申请表+外贸企业出口退税进货明细申报表+外贸企业出口退税出口明细申报表 各3份
另1份：1）出口企业出口退税资料装订封面 1份
2）外贸企业出口退税汇总申请表1份
3）核销单（出口退税专用）
4）增值税发票抵扣联（已认证）
5）报关单（出口退税专用）
6）商业发票
7）外贸企业出口退税进货明细申报表+外贸企业出口退税出口明细申报表（清楚的）
如需要延期，在国税局出口管理科处可办退税延期审批
出口退税生成软盘
（将上述资料交到国税局，回一联签回的申报出口退税资料交接表）
（自己留底一份：外贸企业出口退税汇总申请表+外贸企业出口退税进货明细申报表+外贸企业出口退税出口明细申报表）
如果为出口信用证项下交单，所需资料：
1)客户交单委托书 1份
2）信用证原件
3)发票（按信用证要求）
4）装箱单（按信用证要求）
5）海运提单（按信用证要求）
6)保险单（按信用证要求）
7）品质证书（按信用证要求）
8）快递单复印件1份
9）汇票 （盖法人章和公章） 2份
10）受益人证明1份（盖公章）
（拿上述资料去银行，回一联客户交单委托书）
海运费支付：
1)购汇：合同+国际货物运输代理业专用发票购买付汇联（复印件）+购买付汇联（原件）
拿原件在银行国际结算中心盖章并拿回。
2）支付海运费：盖章的购买付汇联原件+外汇申请书+境内汇款申请书
（回一联境内汇款申请书第三联（绿联）+外汇申请表第二联（蓝联）+一张白联（进账单）
出口企业备案单证：
1）外贸企业购货合同
2）托单
3)装货单
4）提单
第19篇：外贸跟单流程
外贸跟单流程
一、和客户订合同，把PI（形式发票）发给客户确认。
二、客户付定金后，按照PI 做发货申请单（excel表格）。做好后发给业务批复，批复后业务会把excel表格转换成PDF格式文件。发给生产部和财务部。
三、接近交货日期时
1.催客户付余款。
2.联系货代订舱,把Booking（订舱委托书）提供给货代，等货代和他们国外确认后会提供给我们SO (shipping order）.按照SO 上的截关时间和船期及时把货物运到码头仓库。
3.把报关资料(装箱单、发票、合同、报关因素、报关单、报关委托书、报检委托书和几张备用修改的白纸）原件及复印件及时寄到报关行进行报关。
四、联系货运公司订时间装柜。
五、装柜后提供提单补料给货代，之后货代会发提单草稿给我们让我们确认。确认后回复货代此单是出正本提单还是出电放提单。如若要出电放提单，我们要出具电放保函。另外，需要向货代要报关底单（和一份合同一起给财务）。
六、装柜后要提供包装清单和易损件清单及装柜照片给客户。
七、提单出过后要和装箱单、发票一起发给客户清关。
1.出正本提单时，等货代把正本提单寄给我们，我们打印出来装箱单和发票后，三个文件一起寄出。
2.出电放提单时，只用把电放提单和装箱单、发票的扫描件发个客户即可。（提单一定要留底哦）
八、出货一个月后，要向货代要关单。要回后复印一份存档，原件交财务。
以上为FOB条款。EX-W条款时，拖车及报关都由货代安排，不用我们再联系货运公司。
第20篇：外贸跟单个人简历
基本简历
姓名： 江小姐
年龄： 24 岁
民族： 汉族
国籍： 中国
目前所在地： 广州
户口所在地： 茂名
身材： 163 cm53 kg
婚姻状况： 未婚
求职意向
人才类型： 普通求职
应聘职位： 外贸跟单：外贸跟单、行政/人事类：文员、外贸/贸易专员/助理：外贸助理
工作年限： 2 职称： 初级
求职类型： 全职
可到职日期： 随时
月薪要求： 2000--3500
希望工作地区： 广州
工作经历
公司名称： 宏亚隆企业股份有限公司起止年月：2006-11 ～ 2009-0
2公司性质： 私营企业
所属行业： 纺织，服装
担任职务： 服装外贸跟单
工作描述： 负责与客户及供应商之间的沟通，具体工作包括处理日常邮件，客人询价，安排打板，制单，订辅料，联系货代，出货及安排报关等。
公司名称： 广州扬达电子有限公司起止年月：2006-04 ～ 2006-10
公司性质： 私营企业
所属行业： 电器，电子，通信设备
担任职务： 销售文员兼翻译
工作描述： 主要负责处理产品图片,更新公司网站内容,招待外国客户及协助经理与客户的沟通,从而以促进公司外贸业务的发展。
教育背景
毕业院校： 广州仲恺农业技术学院
最高学历： 本科
获得学位: 管理学学士
毕业日期： 2006-07-0
1所学专业： 市场营销
语言能力
外语： 英语良好
国语水平： 精通 粤语水平： 精通
工作能力
1、英语听、说、读、写能力较好，通过cet6,尤其擅长与客人的书信来往；精通普通话、粤语。
2、熟练应用word、excel,photoshop等软件及互联网。
3、有浓厚学习热情，学习能力强，力求自我增值。
4、富有进取、创新、开拓精神,吃苦耐劳，责任心强，能承受工作压力。
5、性格开朗，充满热情和自信，办事认真细致，积极主动；具有一定的协调、组织和交往能力，能独力完成工作，富于团队协作精神。
个人自传
我是来自广州仲恺农业技术学院经济与管理学院市场营销专业的学生。在大学的四年时光里，我系统地学习市场营销专业知识，如市场营销，市场预测，渠道管理，国际商务沟通，财务会计，公共关系，财政与金融等，奠定了扎实的专业基础，培养了较强的自学能力。在校期间曾荣获2002-2003年度“学习积极分子”称号及三等奖学金,2005-2006年度“三好学生”及二等奖学金。我酷爱学习外语，并于2005年1月通过了大学英语六级考试，具备良好的英语听、说、读、写能力。我能熟练地使用计算机，熟悉word、excel、photoshop等软件的操作。
在过去两年的工作中,我认真负责,积极主动,能吃苦耐劳,较好地完成经理和主管交给我的任务.在工作过程中学到许多服装方面的知识，与客人信件之间的沟通技巧也得到极大提高。我有高度的责任感，冷静从容的处事能力，善于与人沟通，有较强的组织协调能力，环境适应力强，有良好稳定心理素质。我坚信，只要有自信，有毅力，充分发挥自己的聪明才智和学习能力，就能不断完善自我，不断为公司创造价值。
联系方式
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