推荐第1篇：揭秘中南海邮局：投递员拥最高级别中南海通行证
揭秘中南海邮局：投递员拥最高级别中南海通行证
图说：一位工作人员提着一袋信件走出中南海邮局大门。
今年“五四”前夕，国家主席习近平给北京大学考古文博学院2009级本科团支部全体同学回信。在过去几年，习近平不止一次通过回信的方式与普通群众和基层干部互动，收到回信的有农民工子弟、地震灾区的小学生，还有身患疾病的乡镇党委书记……
群众来信是怎么送到国家领导人手里的?中南海里的信，又是怎么寄出来的呢?
与中国政治最核心地带中南海仅一墙之隔，一个灰白色调装饰的邮局安静地伫立在府右街乙27号。
府右街上，行人们的视线很容易被中南海门口的警卫岗楼和站岗式武警所吸引，极少有人注意这家距离中南海西门不足百米的邮局。充满古旧味的办公室，营业厅墙上悬挂着毛泽东、周恩来、刘少奇、朱德标准照，宫廷样式的照明灯让这家邮局与中国邮政遍布全国的营业网点风格迥异。
从简单的送信送报到储蓄汇款，从只为中央领导服务到面向社会大众开放，如今的中南海邮政局看上去已经和其他普通邮局没有太多差别了。但是众多寄往中南海的信件都汇集到这里，作为沟通普通百姓与中央领导的一个驿站，中南海邮局仍然在书写着传奇。
“中央收发室”走下神坛
“中央领导的信函只能通过这里投递。”中南海邮政支局党支部书记王磊强调他所服务邮局的特殊性：“中南海支局仍然是为中南海提供投递服务的唯一单位。”除此之外，邮局也为中南海内工作人员提供一系列个性化的服务，比如中南海内部警卫员每年换岗离开时，这家邮局被指派协助打包、运输行李。
据王磊介绍，自1997年面向公众开放后，中南海邮政局一半的业务量都来自社会公众服务。
开放的过程并不容易。
上世纪60年代，出于安全考虑，中南海内的一些机构和住户开始往外迁。小卖部、银行，甚至国务院的一些部门都逐步迁出红墙。邮局迁出的问题，被提上了讨论议程。时任中南海邮局负责人的李振才感觉到，随着中南海机关变少，邮局的业务将会大量减少，似乎也没有存在的必要了。于是，他主动提了一个方案：如果组织需要，邮政局也搬出中南海。
谈到离开红墙，这位年近八旬的老人流露出眷恋的神色。他在中南海工作生活的那11年，是他人生中最开心、最自豪的时期。
上世纪60年代末，中南海邮局搬出红墙，不再归北京市邮政局直管，而由北京市邮政局西区邮局接管。作为老员工，尚元清对迁址没有特别的感觉 ——“邮局依然不挂牌，不对外营业，不和附近居民打交道，职员们吃饭、洗澡、参加文体活动，都在中南海里面进行……服务业务也照旧专为中央服务。上级指示：只是办公地点变，其他的关系都不变。”
中南海邮局只服务中央党政机关的状态止于1997年。那年，北京西区邮局决定，将这家特殊邮局的服务对象从中南海里扩展到普通公众。经过全面装修后，邮局所在的四合院恢复了古色古香的样貌，“中南海邮政支局”的铭牌总算被挂了出来。在府右街关门闭户近30年的中南海邮局突然一跃出现在公众视线之中。
“邮政局门口的这块铭牌很有意义。”王磊说，这是中南海邮局第一次明确地告诉外界，自己姓甚名谁，“首长和群众都是我们的顾客”。为此，邮局工作人员的人数一下多了一倍。
邮递员上岗前要经严格政审
“三四点起床、摸黑赶去20公里外的人民日报社取报纸，然后再到冶河邮电局交接邮件，十点钟前后返回邮局。”中南海邮局的元老级交通员付江海回忆，他的“公车”——一辆自行车，每天都堆满了报纸和信件。单是《人民日报》就有200份，未经折叠就被分为四卷卷起，整个报卷有半米多长。老乡见到他常打趣：“嗬，比小驴子驮的还多呢。”
讲中南海邮局的历史，要追溯到1948年，那时专为中国共产党中央机关和首长们服务的邮政局叫“山河邮局”。一般而言，邮戳都是地名，但当时晋察冀边区历史上并没有叫“山河”的地方。之所以用这个名字，其实是为了保密，山河邮局分别取的是平山的“山”，和流经平山县的滹沱河的“河”。
1950年，党中央机关进京，这家邮政局一路跟随着毛泽东等领导人来到香山临时驻地，而后搬入了中南海，成了中国最神秘的邮政局。
李振才在那儿工作了11年，他记得邮政局入驻中南海后被设置在西营业处，距离西花厅不足百米。“在这个邮局工作的员工都是邮政系统的业务骨干，每位邮递员上岗前都必须经历严格政审和保密培训。”
邮局自1959年2月开始在中南海营业，在相当长的时间里都属于中南海的内设局。从各地寄给党中央、政府和国家领导人的信件、邮包和报纸杂志最终都会被发送到这里，盖上“中南海”的落地邮戳，才能被投递到各中央、国家机关和中央领导的家庭邮箱。
邮局的老人们回忆，在红墙内办公时见到中央领导是常有的事。老员工尚元清记得，当时周恩来住的西花厅就在邮局办公室附近，他和邓颖超时常来邮局和李振才等人聊天。
当然，中南海邮政局也有自己的“家规”。尚元清回忆，第一“规”是，在中南海里骑自行车投递时，看见首长必须下车，在路上看见首长散步或开会回来，不要主动和首长讲话。“看见毛主席要避让”。
李振才说：“当时普通邮局每天递送3次，邮递员都必须身着邮政系统定制的统一制服。但中南海里的邮局，按照首长们的工作作息，每日早晨八点、下午三点投递两次，邮递员不用穿制服，大家都喜欢穿与中南海工作人员风格一致的军大衣上班。”
让李振才自豪的还有，投递员拥有中南海最高级别的通行证，哪里都能去，通行范围比很多领导人都要大。
中南海里的邮件谁来转
如果你贴上80分邮票，写上“中南海”里领导人的名字，信首先会到达中南海邮局。在中南海邮局后边那所小四合院里，几株石榴树、海棠树生机勃勃，工作人员则时常围着一大摞码放整齐的邮件忙活。这些都是中南海里的邮件。行政和警卫人员有时会自己到前台交寄一些零星的信件。大宗邮件都是由邮政专车定期到中南海里去拉，并于当天全部发出。对于一些小批量的重要邮件，会通过专门的渠道和最高规格的服务，来确保万无一失。
中南海邮政支局支部书记王磊解释道，“上世纪六七十年代，邮政局首先会按照来信者身份是机构还是个人粗略对邮件进行分拣。机构公函一般直接投递给相应对口单位，而个人来信则根据收信人身份区分送至国务院和中央办公厅的两个信访室登记处理。”这两个信访室于2000年升级为国家信访局。
在国家信访局办公大楼的四楼，有间“信件分拣室”，十几平方米的屋内，放着几麻袋已经消过毒的信件。分拣员从麻袋中拿起一摞信件，在桌子上顺几下，放到拆信机上，拆封后再放到各省的信件格子里，几位年轻的分拣员一干就是一上午。这些经过初次分拣的信件再汇集到另一间办公室，按照涉法涉诉、城乡建设、农业农村、劳动社保、组织人事等几个方面，再次进行分类调度。分好后，其他业务处就可以将属于自己职责范围内的信件取走，按照相关规定认真及时处理。
最终，一些信件可能到达相关领导的秘书处，再递给中央领导。据中共中央办公厅秘书局主管的《秘书工作》杂志记载，曾任中共中央书记处政治秘书室主任的田家英会筛选出重要的群众来信，供毛泽东批阅，其余由他代为回复。但即便是毛泽东自己手写的回信，田家英也会重新誊抄一遍再发出，把原稿留下。
“人民包裹”包罗万象
作为庙堂与江湖的连接点，中南海邮局的工作对写信者而言意义重大。尚元清说起一封1959年6月的人民来信。当时，这封署名为“吉林省长春市朝阳区北安路小学四年级二班王刚”的信件同众多群众来信一起被投送到了中南海信访处。
几十年后，已是著名演员、主持人的王刚说出了这封来信故事的后半部分。当年作为小学调皮捣蛋的坏典型，王刚被周围的同学孤立了。为了排解内心的孤独和无助感，他决定给毛主席写信，并随信附上了两张自己画的水彩画。
十几天后，王刚突然被叫到校长办公室。他拿到了一个信封——里面有毛主席亲笔签名的标准照和回信。
回忆这段奇特的经历，王刚说：“忽然，我在人们眼中的印象一下子变了，各种赞扬声不绝于耳，然后我成了一个好班长、一个两道杠的少先队中队长……这封信改变了我的一生。”
一封写着“中共中央大胡子首长收”的来信也让李振才印象深刻。虽然周恩来总理在民间被称为“大胡子”，但分拣时，这封信是否应该交给国务院工作人员仍使他非常纠结。
“本着最大程度传达民意的想法，我递送了这封‘怪信’。”李振才说，几天后，有人告诉他，那封“大胡子”来信帮助周恩来找回了长征途中失散几十年的老友。
上世纪60年代，很多群众喜欢写信向党中央报喜。“分拣来信时，发现大家都喜欢用红色信封，一看就是报喜信，那时每次分拣来信都是满眼红彤彤的一片。”
除了寄给领导人或国家机关反映问题、报喜的信函外，很多群众还会向中南海邮寄各种包裹。李振才工作的11年间见过各式各样的“人民包裹”，从芒果、猕猴桃等时令水果，到群众自己制作或者精心挑选的衣物、书籍，包罗万象。
这些信件、邮包，经过粗略分拣后，机构公函会投递到相应对口单位，个人信件则送到信访局。明寄给领导人，我们也都会投递给信访部门。
“只要有收件人写”
推荐第2篇：邮局工作总结
2006年工作总结
工作总结
总结人：兰昊 岗 位：业务主管
部 门：客户网络维护中心
中国电信集团公司网络运行维护事业部客户网络维护中心
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2006年工作总结
2006年在集团公司网运部领导的关怀指导下、在处室领导的正确领导和安排下，在同志们的支持帮助下，我主要承担7×24小时集团级客户业务电路和客户网络集中监控，负责大客户业务故障受理和处理工作。下面我将自己在客户网络维护中心这一年的工作总结如下：
一、认真做好故障受理工作：
1、认真填写电路工单
在受理客户故障申告过程中，我能够及时接听客户的电话，详细记录客户申告的电路编号、电路类型、电路速率、故障现象、联系人姓名及电话等信息，按照值班的要求做到5分钟以内向各相关部门派电路工单进行处理。按照派单工作的要求，首先，我先将客户申告的电路代号输入到受理系统中，从资料库调出相应的电路资料，再填写客户反映的故障现象，将工单派到相关部门进行故障处理；如果资料库中没有电路资料，我就将客户名称输入到受理系统中，从资料库调出相应的客户资料，再手工填写客户提供的电路编号和故障现象然后派单进行处理。现在，我已经能够很熟练的一步步按照要求进行派单。在派单的工作中，遇到客户申告电路全部阻断的时候，客户申告的电路数量和方向都很多，我总能够把客户的每一条申告快速详细记录下来，然后一一派单处理。另外，目前境外申告方通过电子邮件申告故障的信件也很多，虽然电子邮件没有语音提示，但是每次值班的时候我也能够及时查收新的申告邮件，派单处理。
2、认真做好派单工作
我在倾听客户申告故障的过程中，始终保持足够的耐心，把客户中国电信集团公司网络运行维护事业部客户网络维护中心
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2006年工作总结
当作上帝来对待，我的宗旨是“多一份理解，少一份抱怨”。我总是通过和蔼的态度来化解客户的抱怨；通过真诚的沟通取得客户的理解。但在受理客户申告的过程中，经常会在工作中碰到客户报错电路、报障不够清晰的情况发生。在12月13日，上海湘财证券有限责任公司客户申告北京的电路出现故障，虽然我当时感觉到客户申告的电路编号不是电信的电路，但是我并没有一推了之，而是先和北京、上海网管打电话沟通咨询，随后又派单进行检查，北京、上海网管根据客户提供的电路编号经过检查发现该电路是北京网通电路。我将了解到的这些情况后反馈给客户并说明情况，客户了解清楚情况后对我们所做的工作表示感谢。在12月11日，海关电子口岸客户申告南宁海关电路故障，在处理了一段时间后，客户说是报错了电路代号应该是西宁海关的电路故障，我立即重新派单，让相关部门尽快处理，减少客户的损失。我通过自己的日常点滴工作，取得客户的理解与信任，让客户避免在申告过程中重复出现相同的问题，尽力维护值班工作能够有序进行。
二、耐心处理电路故障
1、耐心进行故障处理
在处理电路故障过程中，我能够及时协调相关部门进行故障处理，向客户反馈故障处理情况，遇到重大故障，能够及时跟领导和相关负责人进行汇报。在11月19日因兰西拉光缆被盗，凌晨1：35分接到中科院、教育部等客户申告北京至拉萨的三条155M电路中断，接到客户申告后，我及时协调集团NOC和北京、拉萨传输网管，进行中国电信集团公司网络运行维护事业部客户网络维护中心
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2006年工作总结
故障处理，每隔半个小时向客户反馈故障处理进展情况，直到凌晨4：22分故障排除为止，客户对故障处理工作表示满意。在处理电路故障过程中，有的时候客户比较着急，这个时候我能够保持冷静，耐心处理客户申告的故障。在12月1日凌晨4：00钟，我接到工商银行上海总部客户电话申告北京上海2.5G中继电路中断，客户在申告时明确说明电路中断原因就是电信故障，要求快处理好。接到故障申告后一方面我协调传输部门尽快处理，一方面跟领导及负责人及时汇报。同时，在电路检查过程中和客户保持及时沟通，安抚客户紧张焦急的情绪，经过传输部门多次检查，电信没有发现任何问题，但客户此时坚信自身设备没有任何问题。在这个时候，我又和传输部门的工程师再次进行确认，确信电信网内没有任何问题，我们向上海客户耐心说明情况，随后通过上海客户主动和北京客户取得联系，经过北京客户确认中断原因是北京客户设备出现故障引起。我及时将了解到的情况向上海客户反馈，并每隔20分钟向北京客户了解其设备处理情况，直到早上7：30分故障排除为止。最后上海客户诚恳的对我说“我们冤枉你们了，你们辛苦了”，当时我热忱对客户讲“没关系，这是我们应该做的”。
2、耐心测试客户电路
在电路测试过程中，我能够按照客户提出的测试要求，组织相关部门落实测试方案，包括：测试时间、测试地点，测试时长等，进行电路测试。在12月12日晚上19：00我接到中石油北京客户的电话，要求对北京广州两条2M电路进行电路测试，测试完成后，客户突然中国电信集团公司网络运行维护事业部客户网络维护中心
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2006年工作总结
提出要提供测试仪表数据，由于客户没有事先通知，仪表上的数据没有打印，这时候本着“想用户所想，急用户所急”的原则，我又耐心的多次和客户以及北京和广州网管进行沟通协商，客户最终同意再次进行电路测试，到晚上12：00多钟电路才测试完成，随后，我对传输部门提交的测试数据进行检查和把关，直到没有发现有疑问的数据后，我才将HP仪表上的测试数据，在客户第二天早上7：00上班的时候提交给客户，客户看了电路测试质量报告后，对电路测试工作十分满意，并对测试结果表示认可。
3、耐心做好交接班工作
在日常交接班的过程中，我基本上能够做到提前一点时间到单位，熟悉接班前的工作，尽快进入工作状态。下班的时候，不急于进行工作交接，基本上能够做到每张工作单都告于一个段落后再进行交接，向接班人交代清楚每个工单处理到哪个步骤，下一步该怎样处理，方便别人接手工作。有的时候，遇到重大故障，我也能够不计较个人得失，顾全大局，在12月5日我上白班，17：00左右长沙发生线路阻断故障，客户故障申告很多，我能够更加积极受理故障，派单处理。一直忙到晚上18：30分左右，等故障处理完毕，工作告一段落才离开。
除了日常工作外我还积极参加处里组织的各种技术培训，如IP业务的技术培训，网管培训、工作流程培训，在10月份休年假过程中，通知我参加技术培训，我能够放弃个人休息时间，按时参加。参加培训使我受益匪浅，拓宽了自己的视野，也有利于工作。另外，我中国电信集团公司网络运行维护事业部客户网络维护中心
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2006年工作总结
每周都能够准时参加处室召开的工作例会，没有出现过缺勤、迟到、早退的情况。
三、严格自我剖析
在集团公司企业转型的新形势下，我始终按照网运部领导的指示，按照处室领导提出的工作要求进行工作。在工作中，我尽力严格要求自己，尽职尽责。我个人的特点就是工作比较认真，我对自己的要求是无论做人还是做事要有板有眼。今年网运部组织我们到沂蒙山老区接受革命传统教育，进行“八荣八耻”的社会主义荣辱观教育，“爱党爱军、开拓奋进、艰苦创业、无私奉献” 的沂蒙山精神使我深受教育。荣辱观教育也促进我在工作中形成知荣辱、讲正气、树新风、促和谐的文明风尚，不断加强自身素质建设，在工作中实事求是，努力进取。
一年来，在工作中我得到了处室领导及同志们的关心、帮助和培养，推动我在工作中不断的取得进步，在此我衷心表示感谢。我虽然在自己的岗位上做了一些我应该做的工作，但由于个人工作水平有限，在工作中也存在不够完善的地方，有时候处理问题比较简单。一年来，我体会到值班工作看起来似乎很平淡、很简单、很琐碎，都是一些点点滴滴的日常工作，但我感到这个工作责任很重大，同时也是中国电信面向客户的窗口。大家都知道，基础工作能够做好不容易，但我对自己始终充满信心，相信自己有能力做好值班工作。在新的一年里，我要努力发扬优点、改正缺点，克服自己的不足，继续提高工作水平，在各级领导的坚强领导下，在自己平凡的工作岗位上做出应中国电信集团公司网络运行维护事业部客户网络维护中心
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2006年工作总结
有的成绩。
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推荐第3篇：投递员工作总结
[投递员工作总结]投递员工作总结投递局团支部在书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，团支部各项工作开展的有声有色，在如此的集体中我深感荣幸，投递员工作总结。身为团小组长，我感到身上的重任，我时刻以共青团章程严格要求自己，力争做一名合格的共青团员。我以无比的热情投入到团支部各项工作，积极配合团支书开展团工作，并带动身边的广大团员青年争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为先进工作者、先进投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。
作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾这些年的工作，主要有以下几方面：
在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立用户第一的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。
在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。 年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊和上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力 在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡想用户所想的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政人。【扩展阅读篇】 工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。
(1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》，工作总结《投递员工作总结》。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂1995年度生产工作总结”“××市××研究所1995年度工作总结”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。毛泽东的《关于打退第二次反共高潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如：辛勤拼搏结硕果——××县氮肥厂一九九五年工作总结——
(2)前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。 (3)正文。正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与质量。因此，一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。
1)成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，一般写法有二。一是写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩的同时写出经验，“寓经验于做法之中”。也有在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验，这实际是前一种写法。成绩和经验是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。在工作总结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作总结中看得见、摸得着，才有感染力和说明力。
2)存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写，但思想上一定要有个正确的认识。每篇工作总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误，虚心谨慎，继续前进。
写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。
(4)结尾一般写今后努力的方向，或者写今后的打算。这部分要精炼、简洁。
(5)署名和日期。署名写在结尾的右下方，在署名下边写上工作总结的年、月、日，如为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。 简而言之：
总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。 那么，工作总结怎么写?个人工作总结的格式是怎样的?详情请看下文解析。 (一)基本情况
1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。 今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。具体可以参考部分工作总结范文。 (二)写好总结需要注意的问题
1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
3.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。另外，在结尾处也可以附上下一步个人工作计划。
推荐第4篇：投递员专业技术工作总结
在工作总结中，肯定成绩，找出缺点不足，吸取经验教训，提出意见与目标，得到大家的肯定与支持，最大限度的团结身边的人，引起领导的重视，最大的获得领导的支持。以下是小编给大家带来的几篇投递员专业技术工作总结，供大家参考借鉴。
投递员专业技术工作总结1
自20xx年春节入职，先后在邮件开拆岗位实习，通过一段时间对工作的了解成为一名交车人员，并逐步成为一名县市封发人员。随着公司改革和同事们的帮助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。每一次领导的鼓励，以及同事们的关怀就是最大的快乐，在以往的工作中有很多的不足：
一：服从。认认真真完成领导交给的每一项任务，这是一个企事业单位员工必须具备的，此项我还有所不足之处，有待改正、进步。需要从一个封发人员向一个好的速递业务员转变，把每一天的工作任务当作自己进步的阶石，领导的安排就是冲锋号，第一时间做好班次的跟进。我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。在入职的3年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完成本职工作。我知道领导这样安排肯定有领导的理由，在未来的工作中也会更加的服从调动。
二：工作中的不足。
1、个人修养、基本素质需要进一步提高。
2、理论水平和工作能力上还略显不足，需要在学习中成长。
3、和同事之间的沟通还不够融洽，需要进一步改善。
4、工作细心方面还有待进一步提高，充分认识“处处留心皆学问”的道理。
5、工作的主观能动性还需要进一步提高。
三：团队。三个臭皮匠赛过一个诸葛亮，在现任班组长的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵。公司也不断提供机会给予培训、锻炼，先后从转运组派遣至进口自学习、实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高，对业务有了很大程度的了解。在这个大团队里我也是自豪的兵，深信EMS全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。
四：业务。
要善于总结，要善于在成功提高业务水平的实践中积累经验;善于在失败中吸取教训，努力使之转化为自己的业务水平。
要勤学习、勤动脑、勤动手，加紧业务水平提高的效率，更快的了解基本业务。
五：时间观念。
在很多情况下容易出现迟到的现象，虽然大部分情况下，是因为家庭事务的纷扰。但本人非常了解，企业管理的完善程度取决于制度，俗话说“没有规矩不成方圆”，必须在制度约束的同时，进行自我约束，自我提醒，争取把握住工作、生活的平衡点。
投递员专业技术工作总结2
自xxxx年春节入职，先后在解放路揽投站、人民路揽投站实习并成为一个合格的速递业务员。随着公司改革和同志们的帮助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。每一个客户轻声的谢谢就是最大的理解，至今还记得一位太婆拉着我的说：“孩子，歇会。”在以往的工作中：
一：服从。认认真真完成领导交给的每一项任务，对的服从，不对的坚决服从。逐渐从一个投递员向一个速递业务员转变，把每个客户当朋友，客户的电话就是冲锋号，第一时间赶到客户面前做好揽投。XX年5月公司成立建华路揽投站,是一个前进的转折点也是最辛苦的时间,每天中午一碗窝子面马上投递决不耽误客户一秒一分,只为客户寄出的是情中国邮政ems全心全速理念。我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。在入职的3年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完成本职工作。我知道领导这样安排肯定有领导的理由，在未来的工作中也会更加的服从调动。
二：营销。第一届诸葛亮文化节XX年举办，在投递过程中找到当时主管教授顺利拿下23份寄往香港和韩国的邀请函业务实现收入2648元。同期也谈下了襄樊大学校企委培班383份通知书业务实现收入7660元。客户不论大小只要使用ems就全心服务，陆续和襄樊清永鑫贸易有限公司、襄樊赢都实业有限公司、襄樊银基棉花公司、襄樊市国税局、襄樊市烟草营销中心、双汇集团襄樊分公司、国景办公等多家单位建立长期合作关系。在公司大刀阔斧的改革洪流中，按照公司大力开发金融业合作业务的方针，尽量满足客户需求的基础上先后与华夏银行襄阳分行、建行铁路支行、长江证劵等建立标准件合作业务。
三：团队。一个优秀的军师抵不过三个优秀的士兵，在现任经理的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵。公司也不断提供机会给予培训、锻炼，先后派遣至省公司学习、代理建华路站长实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高。在这个大团队里我也是自豪的兵，深信ems全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。
四：客户。在3年和客户沟通中，也有失误冒进的过失。现在的市场竞争极其激烈，对电子商务客户需求了解不够细腻，导致极少部分客户对ems失去信心选择民营快递。在接下来的工作中要每日跟进客户动态，掌握邮件路向，发现一起问题解决一起，及时沟通解决不累计失误。抓住每次对手失误客户回头选择ems的时机积极促销，提供非邮公司不能提供的服务在同等价格上比速度，在同等速度上比服务。选择收件较多的客户积极公关，找到突破口开发标准件业务。电话回访高考通知书客户给孩子邮寄生活用品及其他。跟非邮公司客户中做宣传，找客户，做服务。
投递员专业技术工作总结3
投递局团支部在xx书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，团支部各项工作开展的有声有色，在如此的集体中我深感荣幸。身为团小组长，我感到身上的重任，我时刻以共青团章程严格要求自己，力争做一名合格的共青团员。我以无比的热情投入到团支部各项工作，积极配合团支书开展团工作，并带动身边的广大团员青年争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为先进工作者、先进投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。
作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾这些年的工作，主要有以下几方面：
在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。
在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。
年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊和上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。
在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政人。
投递员专业技术工作总结4
自xxxx年春节入职，先后在解放路揽投站、人民路揽投站实习并成为一个合格的速递业务员。随着公司改革和同志们的帮助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。每一个客户轻声的谢谢就是最大的理解，至今还记得一位太婆拉着我的说：“孩子，歇会。”在以往的工作中：
一：服从。认认真真完成领导交给的每一项任务，对的服从，不对的坚决服从。逐渐从一个投递员向一个速递业务员转变，把每个客户当朋友，客户的电话就是冲锋号，第一时间赶到客户面前做好揽投。XX年5月公司成立建华路揽投站,是一个前进的转折点也是最辛苦的时间,每天中午一碗窝子面马上投递决不耽误客户一秒一分,只为客户寄出的是情中国邮政ems全心全速理念。我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。在入职的3年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完成本职工作。我知道领导这样安排肯定有领导的理由，在未来的工作中也会更加的服从调动。
二：营销。第一届诸葛亮文化节XX年举办，在投递过程中找到当时主管教授顺利拿下23份寄往香港和韩国的邀请函业务实现收入2648元。同期也谈下了襄樊大学校企委培班383份通知书业务实现收入7660元。客户不论大小只要使用ems就全心服务，陆续和襄樊清永鑫贸易有限公司、襄樊赢都实业有限公司、襄樊银基棉花公司、襄樊市国税局、襄樊市烟草营销中心、双汇集团襄樊分公司、国景办公等多家单位建立长期合作关系。在公司大刀阔斧的改革洪流中，按照公司大力开发金融业合作业务的方针，尽量满足客户需求的基础上先后与华夏银行襄阳分行、建行铁路支行、长江证劵等建立标准件合作业务。
三：团队。一个优秀的军师抵不过三个优秀的士兵，在现任经理的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵。公司也不断提供机会给予培训、锻炼，先后派遣至省公司学习、代理建华路站长实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高。在这个大团队里我也是自豪的兵，深信ems全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。
四：客户。在3年和客户沟通中，也有失误冒进的过失。现在的市场竞争极其激烈，对电子商务客户需求了解不够细腻，导致极少部分客户对ems失去信心选择民营快递。在接下来的工作中要每日跟进客户动态，掌握邮件路向，发现一起问题解决一起，及时沟通解决不累计失误。抓住每次对手失误客户回头选择ems的时机积极促销，提供非邮公司不能提供的服务在同等价格上比速度，在同等速度上比服务。选择收件较多的客户积极公关，找到突破口开发标准件业务。电话回访高考通知书客户给孩子邮寄生活用品及其他。跟非邮公司客户中做宣传，找客户，做服务。
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作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾这些年的工作，主要有以下几方面：
在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。
在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。
年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊和上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。
在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改， 为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政人。篇2：邮政投递员个人年终总结
邮政投递员个人年终总结 2012年投递局部在周书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，在如此的集体中我深感荣幸。xx投递部轮替轮一，我感到身上的重任，我时刻以严格要求自己，力争做一名合格的投递员。我以无比的热情投入到各项工作，积极配合领导工作，并带动身边的新手同事争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为星级投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。
作为一名班组邮政人员，在思想上我丝毫不放松，为保证班组各项工作的顺利，在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。加强自己的思想教育，树立 “用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。集体的事抢着做，带动其他同事争做岗位能手。 年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政投递员。篇3：邮政投递员个人年终自我总结
邮政投递员个人年终自我总结 xx年投递局部在周书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，在如此的集体中我深感荣幸。xx投递部轮替轮一，我感到身上的重任，我时刻以严格要求自己，力争做一名合格的投递员。我以无比的热情投入到各项工作，积极配合领导工作，并带动身边的新手同事争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为星级投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。
作为一名班组邮政人员，在思想上我丝毫不放松，为保证班组各项工作的顺利，在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。加强自己的思想教育，树立 “用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。集体的事抢着做，带动其他同事争做岗位能手。
年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政投递员。篇4：邮政局投递员个人业绩汇报材料
邮政投递员个人业绩汇报材料
投递组xxx 我叫xxx，是xxx邮政局一名普通的职工，xxx年高中毕业后，我来到顺平县邮政局当了一名乡邮投递员。在这个平凡的岗位上一干就是15年，付出了辛苦和汗水，但也收获了喜悦和成功。下面我就把自己的工作情况做一个汇报。
一，爱岗敬业，及时投递。从事投递工作15年以来，我先后投送过5个段线，73个行政村，服务人口近13万。刚走上工作岗位时，由于投递工作太辛苦，加上没有工作经验和好的工作方法，每天都累的腰酸背痛。这期间也想过放弃，去换个别的工作，但是人不能遇到困难就退缩的，我给自己鼓劲，认真地从自己的工作中找原因，虚心的向老职工请教，慢慢地摸索出了一套自己的工作方法，工作逐步走入正轨。15年来，风雨无阻，每天准时出班，累计出班4500多次，行程35万公里，投递报刊32万余份，信件13万余件。投递准确率几乎达到了100%，没有出现过任何通信事故，也从没有引起过客户的有理由申诉。 二，积极工作，不辞辛苦。报刊收订是投递工作一年当中非常重要的一个环节，我负责的村庄集体经济薄弱，订阅报刊不积极。每年报刊收订期间，我都利用晚上或者休息时间，积极上门宣传，跟村干部讲解订阅报刊的重要性，讲解报刊是党的喉舌，是党的重要舆论阵地，订阅党报党刊是实践“三个代表”的重要体现等。通过宣传，每年各村在资金非常紧张的情况下，都会多方筹集资金，积极订阅报刊。在搞好公费
订阅的同时，我又积极发展私费订阅，我把散户分成几个层次，分类发动，做到有的放矢。对种养植专业户、私营企业老板，我就因人而宜，分类推广，通过自己积极的宣传收订，每年都能保证私费订阅较往年有一定幅度的增加。从事投递工作15个年头，每年局里下达的报刊收订指标，我均能圆满或者超额完成。
三，真诚服务，事无大小。投递是个特殊的服务窗口，为了树立好“人民邮政为人民”这个形象， 在做好本职工作的同时，我还义务为父老乡亲们服务，帮老乡代交电话费，代取汇款，代领包裹等，从每一个小事做起，用实际行动让用户对邮政有了一种亲切感、信任感。这样同时也带动了我发展别的邮政业务，揽储和邮册预订以及农资销售等业务，每年都能有新的发展。
15年来，我对工作任劳任怨，兢兢业业，多次受到用户的表扬，xx年和xx年xx年都被评为先进工作者，得到了领导的肯定及认可，今年，更是光荣的被领导任命为县局投递组组长。其实，我这些年做的一切只是尽了一个投递员应尽的义务，履行了一名投递员的职责，与领导要求及客户需求相比，还有很大差距。今后，在新的岗位上，我更要积极进取，树邮政形象，为用户服务，以更好的成绩来回报领导和单位的培养和关爱。 2012年11月5日篇5：投递员个人年度工作总结
投递局团支部在xx书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，团支部各项工作开展的有声有色，在如此的集体中我深感荣幸。身为团小组长，我感到身上的重任，我时刻以共青团章程严格要求自己，力争做一名合格的共青团员。我以无比的热情投入到团支部各项工作，积极配合团支书开展团工作，并带动身边的广大团员青年争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为先进工作者、先进投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。 作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾这些年的工作，主要有以下几方面：
在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。 在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。
我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。
年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊和上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。
在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政人。
推荐第6篇：投递员个人工作总结
投递局团支部在xx书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，团支部各项工作开展的有声有色，在如此的集体中我深感荣幸。身为团小组长，我感到身上的重任，我时刻以共青团章程严格要求自己，力争做一名合格的共青团员。我以无比的热情投入到团支部各项工作，积极配合团支书开展团工作，并带动身边的广大团员青年争做岗位能手，深创青年文明号活动。参
加投递工作至今，我多次被评为先进工作者、先进投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。
作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾这些年的工作，主要有以下几方面：
在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。
在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。
年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊和上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。
在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用(来源：好范文 http://www.daodoc.com/）户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政人。
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乡村投递路上的执着
——记黄寺岗镇投递员彭炳华
彭炳华是1990年来黄岗当投递员的。25年来，作为一名女投递员，她用坚强的毅力和优质的服务肩负起镇直单位及周边村庄的繁重投递和接车任务。
25年来，不管天气情况多么的恶劣，即使在自己身体深感不适的情况下，仍坚持在自己的工作岗位上，没休息过一天。甚至连女同志特有的半年产假，由于邮局人员紧张，她只休了四个月就提前上岗了。每当大年三十全家欢聚一堂，其乐融融之时，而她却总是要将所有的报刊、邮件送完才能回到家里，此时家家户户都已响起了鞭炮声。这就是一直坚守在自己岗位上，为全镇百姓送贴心服务的投递员彭炳华。
通过多年的投递工作，彭炳华深深懂得：投递是邮政“全程全网，联合作业”的落脚点。如果在这一环节出了差错，不仅使前面各生产环节为之付出的努力前功尽弃，损害邮政的形象和声誉，同时还会给用户带来无法弥补的损失。因此，她在工作中始终兢兢业业，不敢有丝毫懈怠。25年来，从未发生过邮件错投，丢失的情况。加之近几年物流、网购特别畅通发达，每天都有送不完的包裹和邮件，她只能超负荷的工作着，即使这样她也丝毫没有抱怨过。
无论是炎炎夏日，还是数九寒天，都能准确及时地将报刊、信件和包裹送到客户手里。正是工作上的勤勤恳恳、任劳任怨、尽职尽责，使党的路线、方针、政策迅速传遍黄岗的大街小巷。除了这些，她还为交通不便的用户代交电话费、代寄信件。正是这些平凡的不能再平凡的小事，温暖了一方百姓，赢得当地群众的交口称赞。
彭炳华真诚、朴实、善良，加之田间地头的奔劳与贴心服务，辖区内没有不认识她的。有时候下雨路滑、爬坡上坎难；有时电动车没电了，甚至车子坏了；有时因为邮件太多，车骑不走也推不动。不论是在街道上，还是在乡间的土路上，总会有人伸出援助之手，这是一幅多么温暖人心的美好图画，也体现了我们黄寺岗镇人与人之间的相互帮助、相互关怀的和谐关系。
有一次，在投递邮件的路上，突然下起了大雨，为了不让报纸、邮件淋湿。她用雨披盖好包裹，继续投递。自己被淋得像落汤鸡一样，却毫无怨言。特别是当天气热的时候，盛夏时节，她中午冒着滚滚热浪，风尘仆仆，走东家串西家，忙得满头大汗，却也要保证报刊、邮件及时、准确、安全、完整地投到客户手中。有人问：“中午这么热，你也不休息，还东奔西跑送报，图个啥？”她乐呵呵地说：“啥也不图，就图让客户能及时看到党报和自家的信。”“只顾邮件，不顾自己；只顾工作，不顾家庭”是对彭炳华的真实写照。
黄岗邮件接收点在黄岗车站附近的公路上，接收点距离黄岗邮局有一段距离。而每次来黄岗的所有邮件都是在车站路旁卸下，再由彭炳华将一包包邮件运到邮局，天天如此，年年如此。一次，运送邮件的汽车坏在半路上，正值数九寒冬，滴水成冰。当时由于天气异常寒冷，天刚黑路边的门店就早早关门。那时由于手机还未普及，天寒地冻的夜晚她硬在公路旁等了足足两个小时。两手冻僵，浑身发冷，结果她还是硬撑着把当天的邮件接到黄岗邮局。回到家后，坚强的她终于支撑不住了，一头倒在床上，额头烧的烫手，吃不下药，喝不下姜汤，虚弱的她最终昏昏沉沉地睡下。可第二天一大早，病情稍有缓解的她，又像往常一样奔波在投递路上......多年投递路上的风吹日晒，雨淋雪打，染出来了她黝黑的肌肤，刻下了她眼角清晰的皱纹。尽管如此，她却从不后悔，工作中的她充实，忙碌而快乐着，从而赢得了用户的好口碑。
风雨挡不住彭炳华在邮路上前进的脚步；道路的泥泞与坎坷，阻止不了彭炳华对邮政事业的忠诚；严寒酷暑也不能遮掩彭炳华对工作的满腔热血。在黄岗集镇这条邮路上，她反复踏着自己的足迹，承受着风吹日晒，酷暑严寒，咀嚼着艰辛，挥洒着汗水，揣着一份责任和信念，用自己的双脚，走出一条属于自己的，绿色的人生道路。
2014.12
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邮政邮局实习工作总结
我是支局新进的员工，怀着对新工作的热爱和向往，我在支局网点已经实习了近三个月了。在这三个月中，我从无知到认知，到深入了解，渐渐地我喜欢上这个工作，让我深刻的体会到学习的过程是最美的。在整个实习过程中，我每天都有很多的新的体会，新的想法。
营业前台是邮政的重要组成部分，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。实习第一天，当我站在这里，我内心又激动又自豪，我很荣幸我职业生涯能站到这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点，仔细查看用户要邮寄的物品，更要慎重的检验每一件物品。有时候检验过程太过仔细就会遭到一些用户的冷嘲热讽或者不满意，说我们邮政服务工作没有效率。每到这时候，我们的业务人员不是用微笑带过或者就用和蔼的口气告诉用户这样仔细的原因，得到用户的认可和接受。这样的态度，这样的素质，真的是很难得值得我这个新人学习的。
此外，我的工作主要还包括了邮政传统业务的工作流程---函件业务，特快专递，包裹收寄，挂号信。现在由于各个流程都有配合使用电脑终端，所以这几项业务的办理也变得比以往简单了。其中业务量最大的就是我们的EMS，很多时候甚至超过了普通信件。这让我觉得很自豪。因为就我所知道的，目前国内有很多和邮政EMS竞争的快递公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是没有一个可以和邮政的EMS相提并论。这就充分体现了我们邮政EMS拥有很高的名气和声誉，被广大客户所认可。但是提到我们邮政的包裹，我觉得需要改进的地方很多，由于我们邮政禁忌的物品太多，检查太严格，使得很大一部分用户流失。这造成的经济损失是小，但是对我们今后的业务发展影响是比较大的。
挂号信处理还是很方便的，不过需要把地址输入电脑，所以要提高打字的速度，才能更好的提高工作效率。邮局还代理了公用代收费业务，水电煤等可以在邮局缴纳。除此之外，还有订阅报刊，异地汇款等工作。这两个工作是相对复杂
或是易出问题的。订阅报刊一定要把年份还有报纸名称不能搞错，因为采用的是订报券的付款方式，所以不能退款。我在这上面出过错，因此还赔了点小钱，虽然钱不多，但是更是提醒我要更加仔细耐心的做好它。汇款这项目已经触及到储蓄这业务了，我们需要提醒用户要付相应的手续费，还有正确填写汇款单等。
我在实习的这段日子里还利用休息时间去了其它支局、网点参观，尝试着找出我与他人之间的差距，我发现市区里规模较大的单位，在细节方面非常到位，员工的整体素质也很高，例如：每个柜台前都有提示这台席所办理业务种类的提示牌，在局内显著位置展示出办理各种业务所需用的样单，书写清楚，邮局整体环境明亮整洁，设计合理，从检查包裹到最终封发，顾客不用重复搬运，既方便了顾客又使整体的办事效率大大提高。我们网点虽然不能像市区一些大邮局那样投入大量资金改善环境，但我们可以利用一切可利用的资源使自身更加完善。没有专用的提示牌，可以自己动手制作，没有专门的保洁人员，我们可以早到十分钟来打扫，顾客搬动费力的邮件我们可以提供帮助。点点滴滴，其实都是为了能让顾客在一个干净整洁舒适的环境下办理业务，更好的为顾客服务，“用户是亲人”不是挂在嘴边的一句话，而是放在心里的一份真情。
总体来说，这次实习不仅仅是锻炼了我在贸易操作方面的一些技能，同时，经过这次实习，我还从中学到了很多课本上所没有提及的知识。要想成为一名合格的邮政人，能够熟练的办理各种业务是基础，我通过段时间的实习，总结了以下几点注意事项：
1、收寄时文件和物品一定要分清。
2、一定要做完一笔业务再做另外一笔。
3、人多时不要慌乱，与事要冷静。
4、不论顾客说什么，都不能与其争吵。
5、做事要认真仔细。
6、顾客一次性寄递大量物品，要认真清点，最后统一结算，结算时最少要算两遍。
7、自己不确定的时候一定要询问师傅后再办理。员工自评范文 http://game.dsyd.cn/
推荐第9篇：邮政投递员年度工作总结
邮政投递员个人年终自我总结 xx年投递局部在周书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，在如此的集体中我深感荣幸。xx投递部轮替轮一，我感到身上的重任，我时刻以严格要求自己，力争做一名合格的投递员。我以无比的热情投入到各项工作，积极配合领导工作，并带动身边的新手同事争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为星级投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。
作为一名班组邮政人员，在思想上我丝毫不放松，为保证班组各项工作的顺利，在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。加强自己的思想教育，树立 “用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。集体的事抢着做，带动其他同事争做岗位能手。
年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政投递员。篇2：邮政投递员个人年终总结
邮政投递员个人年终总结 2012年投递局部在周书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，在如此的集体中我深感荣幸。xx投递部轮替轮一，我感到身上的重任，我时刻以严格要求自己，力争做一名合格的投递员。我以无比的热情投入到各项工作，积极配合领导工作，并带动身边的新手同事争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为星级投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。
作为一名班组邮政人员，在思想上我丝毫不放松，为保证班组各项工作的顺利，在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。加强自己的思想教育，树立 “用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。集体的事抢着做，带动其他同事争做岗位能手。
年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政投递员。篇3：邮政局投递员年度工作总结 作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾这些年的工作，主要有以下几方面：
在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。
在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。
年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊和上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。
在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改， 为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政人。篇4：邮政投递员个人工作小结
邮政投递员个人工作小结
投递工作是一份普通而又不平凡的工作。说它普通那是因为有无数的邮政投递员每天不辞劳苦地工作在这个岗位上说它不平凡那是因为它牵系着千家万户代表着企业形象代表着百姓的利益。作为一名班组管理人员我清楚地认识到肩上的重任为保证班组各项工作的顺利开展我一直在兢兢业业、勤勤恳恳地工作着、努力着。回顾这一年来的工作我想从以下几方面进行小结
一、思想上不放松。在日常工作中我能坚持学习党的十七大精神和有中国特设社会主义理论极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动加强自身的思想教育树立“用户第一”的思想观念在日常工作中切实保障用户的利益不计较个人得失。发挥班组管理人员的模范带头作用集体的事抢着做带动其他职工争做岗位能手。
邮政投递员个人业绩汇报材料
投递组xxx 我叫xxx，是xxx邮政局一名普通的职工，xxx年高中毕业后，我来到顺平县邮政局当了一名乡邮投递员。在这个平凡的岗位上一干就是15年，付出了辛苦和汗水，但也收获了喜悦和成功。下面我就把自己的工作情况做一个汇报。
一，爱岗敬业，及时投递。从事投递工作15年以来，我先后投送过5个段线，73个行政村，服务人口近13万。刚走上工作岗位时，由于投递工作太辛苦，加上没有工作经验和好的工作方法，每天都累的腰酸背痛。这期间也想过放弃，去换个别的工作，但是人不能遇到困难就退缩的，我给自己鼓劲，认真地从自己的工作中找原因，虚心的向老职工请教，慢慢地摸索出了一套自己的工作方法，工作逐步走入正轨。15年来，风雨无阻，每天准时出班，累计出班4500多次，行程35万公里，投递报刊32万余份，信件13万余件。投递准确率几乎达到了100%，没有出现过任何通信事故，也从没有引起过客户的有理由申诉。 二，积极工作，不辞辛苦。报刊收订是投递工作一年当中非常重要的一个环节，我负责的村庄集体经济薄弱，订阅报刊不积极。每年报刊收订期间，我都利用晚上或者休息时间，积极上门宣传，跟村干部讲解订阅报刊的重要性，讲解报刊是党的喉舌，是党的重要舆论阵地，订阅党报党刊是实践“三个代表”的重要体现等。通过宣传，每年各村在资金非常紧张的情况下，都会多方筹集资金，积极订阅报刊。在搞好公费
订阅的同时，我又积极发展私费订阅，我把散户分成几个层次，分类发动，做到有的放矢。对种养植专业户、私营企业老板，我就因人而宜，分类推广，通过自己积极的宣传收订，每年都能保证私费订阅较往年有一定幅度的增加。从事投递工作15个年头，每年局里下达的报刊收订指标，我均能圆满或者超额完成。
三，真诚服务，事无大小。投递是个特殊的服务窗口，为了树立好“人民邮政为人民”这个形象， 在做好本职工作的同时，我还义务为父老乡亲们服务，帮老乡代交电话费，代取汇款，代领包裹等，从每一个小事做起，用实际行动让用户对邮政有了一种亲切感、信任感。这样同时也带动了我发展别的邮政业务，揽储和邮册预订以及农资销售等业务，每年都能有新的发展。
15年来，我对工作任劳任怨，兢兢业业，多次受到用户的表扬，xx年和xx年xx年都被评为先进工作者，得到了领导的肯定及认可，今年，更是光荣的被领导任命为县局投递组组长。其实，我这些年做的一切只是尽了一个投递员应尽的义务，履行了一名投递员的职责，与领导要求及客户需求相比，还有很大差距。今后，在新的岗位上，我更要积极进取，树邮政形象，为用户服务，以更好的成绩来回报领导和单位的培养和关爱。
推荐第10篇：邮政局投递员个人工作总结
作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾这些年的工作，主要有以下几方面： 在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立用户第一的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。 在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。 年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊和上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。中国教育文摘 在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡想用户所想的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。 在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政人。 邮政储蓄银行柜员工作心得 尊敬的各位领导，各位同事： 大家晚上好，我是营业部的刘丽平。首先，我很庆幸自己能在邮政储蓄银行这样一个充满朝气、团结而又温馨的单位里工作。踏入邮政储蓄工作岗位已将近3个月了，通过对业务培训学习和同事们的业务指导，我逐渐熟悉了柜台业务，在实际工作过程中也感触颇深，主要有以下几个方面：
一、敢于面对新岗位，敢于接受新挑战。此前我从未从事过金融行业，面对一个全新的岗位，如何熟悉好柜台工作是我急需解决的问题。我们储蓄柜员主要就是前台工作，并负责金融产品的柜面营销。我们每个柜员都是本行的一扇窗口，柜台工作的好坏，直接影响到我行的储蓄额。根据新岗位的特点我框定了几点工作思路：柜台工作必须细心;对待客户要热情;工作上要虚心;工作之外也要多思考并不断学习。通过一段时间的努力，我的业务逐渐熟悉，办理业务的速度也明显提高。
二、不断充电，努力提高个人素质。来到本行才短短三个月，但是我却感觉到一种前所未有的压力。这份压力，有一部分是来自于我自身能力的不足，但更重要的是来自于领导和同事们那种不断学习，锐意进取的精神。正是他们深深的感染了我，使我懂得了学习的重要性。所以在业余时间我积极学习相关的业务知识，并积极复习银行从业的各门考试。
三、集思广益，大胆创新才能有效推动业务发展。在谈到工作体会时，我认为这是一种很好的交流方式。通过大家的集思广益，可以使我们互相学习，更可以使我行的业务快速发展。 就拿当前的工作来说，我们缺少一位大堂经理，不能给顾客更好的解说与指导办理相关的业务，特别是在理财产品这一块。现以我个人观点来说，我们可以在休息期间自己去找客户推荐我们的产品，并发放一些理财产品的资料，当顾客有疑问我们不能回答时，我们就把问题记录下来，再回到本行请教业务经理和同事。这样，不仅能让我们更熟悉产品，也达到顾客想办理我们产品的需要。然后，每周都有晨会，大家可以开拓创新，活跃思维，提出一些能让顾客不流失，更能新增顾客来源的想法。就算是可笑的想法，提出来让大家讨论下，也许还真的是一个好想法呢?所以，我们都要带着问题做事，引进更多的顾客。
第11篇：邮政局投递员个人工作总结
邮政局投递员个人工作总结
作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾这些年的工作，主要有以下几方面：
在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。
在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。
年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊和上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。中国教育文摘
在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政人。
第12篇：投递员专业技术工作总结5分钟
总结一般都是给领导看的，在总结提出自己的想法，有利于得到领导的支持，也有利于团结身边的同事，更好的开展工作。以下是小编给大家带来的几篇投递员专业技术工作总结5分钟，供大家参考借鉴。
投递员专业技术工作总结5分钟1
20XX年投递局部在周书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，在如此的集体中我深感荣幸。xx投递部轮替轮一，我感到身上的重任，我时刻以严格要求自己，力争做一名合格的投递员。我以无比的热情投入到各项工作，积极配合领导工作，并带动身边的新手同事争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为星级投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。
作为一名班组邮政人员，在思想上我丝毫不放松，为保证班组各项工作的顺利，在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。加强自己的思想教育，树立 “用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。集体的事抢着做，带动其他同事争做岗位能手。
年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政投递员。
投递员专业技术工作总结5分钟2
自xxxx年春节入职，先后在解放路揽投站、人民路揽投站实习并成为一个合格的速递业务员。随着公司改革和同志们的帮助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。每一个客户轻声的谢谢就是最大的理解，至今还记得一位太婆拉着我的说：“孩子，歇会。”在以往的工作中：
一：服从。认认真真完成领导交给的每一项任务，对的服从，不对的坚决服从。逐渐从一个投递员向一个速递业务员转变，把每个客户当朋友，客户的电话就是冲锋号，第一时间赶到客户面前做好揽投。XX年5月公司成立建华路揽投站,是一个前进的转折点也是最辛苦的时间,每天中午一碗窝子面马上投递决不耽误客户一秒一分,只为客户寄出的是情中国邮政ems全心全速理念。我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。在入职的3年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完成本职工作。我知道领导这样安排肯定有领导的理由，在未来的工作中也会更加的服从调动。
二：营销。第一届诸葛亮文化节XX年举办，在投递过程中找到当时主管教授顺利拿下23份寄往香港和韩国的邀请函业务实现收入2648元。同期也谈下了襄樊大学校企委培班383份通知书业务实现收入7660元。客户不论大小只要使用ems就全心服务，陆续和襄樊清永鑫贸易有限公司、襄樊赢都实业有限公司、襄樊银基棉花公司、襄樊市国税局、襄樊市烟草营销中心、双汇集团襄樊分公司、国景办公等多家单位建立长期合作关系。在公司大刀阔斧的改革洪流中，按照公司大力开发金融业合作业务的方针，尽量满足客户需求的基础上先后与华夏银行襄阳分行、建行铁路支行、长江证劵等建立标准件合作业务。
三：团队。一个优秀的军师抵不过三个优秀的士兵，在现任经理的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵。公司也不断提供机会给予培训、锻炼，先后派遣至省公司学习、代理建华路站长实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高。在这个大团队里我也是自豪的兵，深信ems全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。
四：客户。在3年和客户沟通中，也有失误冒进的过失。现在的市场竞争极其激烈，对电子商务客户需求了解不够细腻，导致极少部分客户对ems失去信心选择民营快递。在接下来的工作中要每日跟进客户动态，掌握邮件路向，发现一起问题解决一起，及时沟通解决不累计失误。抓住每次对手失误客户回头选择ems的时机积极促销，提供非邮公司不能提供的服务在同等价格上比速度，在同等速度上比服务。选择收件较多的客户积极公关，找到突破口开发标准件业务。电话回访高考通知书客户给孩子邮寄生活用品及其他。跟非邮公司客户中做宣传，找客户，做服务。
投递员专业技术工作总结5分钟3
投递局团支部在xx书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，团支部各项工作开展的有声有色，在如此的集体中我深感荣幸。身为团小组长，我感到身上的重任，我时刻以共青团章程严格要求自己，力争做一名合格的共青团员。我以无比的热情投入到团支部各项工作，积极配合团支书开展团工作，并带动身边的广大团员青年争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为先进工作者、先进投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。
作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾这些年的工作，主要有以下几方面：
在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。
在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。
年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊和上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。
在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政人。
投递员专业技术工作总结5分钟4
我叫XXX，男，XXXX年X月出生，XX文化，2000年X月参加工作，一直在市邮政局从事投递员工作。自参加工作以来，在局的正确领导下，我刻苦勤奋、认真努力工作，全面完成工作任务，取得了优异的成绩，获得局领导的肯定和广大用户的满意。现将自己的专业技术工作情况具体总结如下：
一、学习政治，提高政治思想觉悟
多年来，我认真学习党的理论，认真学习国家法律法规和局的各项制度规定与工作纪律，切实提高自己的政治思想觉悟，在思想上与局保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观、价值观，认真努力做好投递员工作。我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，力争工作的完美与高效。
二、学习业务，增强业务工作本领
我是一个喜欢学习的人，总觉得人的一生是学习的一生，特别在当今发展迅速的时代，学习就更加重要，一个人不学习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰。我从事投递员工作，十分注重业务学习，经常翻阅投递工作方面的书籍，和同事探讨如何做好投递工作，学习优秀投递员的先进工作经验，提高自己的工作本领，使自己掌握了投递、营销工作必备的基础理论知识，具有从事投递、营销工作的岗位能力和技能。多年来，我充分发挥自己的业务特长，能够全面做好投递工作，既促进单位投递业务的发展，又获得了用户的满意。
三、刻苦勤奋，全面完成投递工作任务
我主要负责投递邮件报刊和收订报刊等方面工作，知道自己岗位职责的重要性，按照省公司及邮政“一引三转”总体思路，树立全心全意为用户服务的思想，正确处理好“四大关系”，做到刻苦勤奋、兢兢业业工作，全面完成投递工作任务，提高投递工作效率和质量，确保获得用户的满意。多年来，我不怕苦不怕累，充分履行一名基层投递员的工作职责，冬天迎着寒风，夏天顶着酷暑，把一封封信件、一份份报纸送到用户手中，认真做好收订报刊工作，急用户之急，想用户之想，做用户所需，努力为用户提供优质服务。在日常投递邮件报刊和收订报刊工作中，凡是用户要求我所做的，我都积极努力做完做好;凡是自己能够承担的工作，决不麻烦用户，自己尽力去完成，不断提高用户对我投递工作的满意度。
四、辛勤工作，取得优良工作业绩
参加工作十几年来，我认真学习，努力实践，把全身心投入到工作中，取得了优良工作业绩。2002年和2003年连续2年被评为市邮政投递支局先进工作者，2004年被评为市优秀团员并获得温州市技能操作比赛排信第三名、折叠报纸第二名和全能第一名，2006年获得市邮政局优秀团干部荣誉称号，2007年获得市投递业务竞赛数套报第二名、函件批退第三名，2008年被评为市邮政支局先进工作者并获得一线投递员操作技能竞赛第一名，2009年获得温州市邮政投递操作技能达标竞赛排信第二名，2011年获得市邮政局安全生产先进个人荣誉称号，2013年获得温州市投递工种技能竞赛，按路线图排信盖戳项目第一名、函件批改退项目第一名、数报套报项目第二名、全能第一名并荣获感动瑞邮员工十佳员工奖。
这些年来，我认真学习，努力工作，思想觉悟和业务知识有了很大的提高，自身业务技能较为精湛，完成了全部投递工作任务，取得了优异的工作成绩和一系列荣誉称号。在取得成绩和荣誉的基础上，我要继续加强学习，进一步提高自己的工作业务技能，牢记全心全意为用户服务的宗旨，以全新的精神、全新的面貌、全新的步伐投入到投递日常工作中，在平凡的工作岗位上，干出不平凡的业绩，促进局经营业务发展，为全面建成小康社会、实现美丽中国梦作更大的贡献。
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5.个人工作总结报告范文精选3篇
第13篇：投递员专业技术工作总结3分钟
写工作总结是做好各项工作的重要环节。通过它,可以对以往的工作情况有一个全面地、系统地了解,对工作中的优缺点有个正确的认识、;可以明确下一步工作的方向,少走一点弯路,少犯一些错误,从而提高工作效益. 以下是小编给大家带来的几篇投递员专业技术工作总结3分钟，供大家参考借鉴。
投递员专业技术工作总结3分钟1
一、在思想上
认真学习***理论，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，自觉学习有关政治思想文件、书籍，深刻领会***的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南;积极参加各种政治学习和教育活动，努力在工作中起模范带头作用。并认真学习相关业务知识，不断进步自己的理论水平和综合素质。
二、在工作上
围绕邮政局的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。按时上、放工，从不迟到早退一分钟，克服有孕在身的种种困难，不因私请假一天，工作从不推萎;对待顾客一视同仁，态度热情;以邮政所为家，积极为单位创收尽责尽力，与同事同心协力，为邮政储蓄再创新高努力奋斗。并及时充电学习，为更好地开展工作而努力，(?)月参加总局组织的业务考试，成绩良好。
三、在作风上
能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭刻苦、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简单的生活，为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。
四、今后努力的方向
随着邮政事业的发展和业务的拓展，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需把握的知识更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力进步文化素质和各种工作技能，为中国的邮政事业作应有的贡献。
——提高了经营效益。2015年我局邮政业务总收入必成指标是15169万元，力争完成15350万元。收支差额指标700万元。1～10月份，完成业务总收入13092万元，完成力争指标的85.29%;收支差额1422万元，实现年计划的203.14%。其中，邮储业务实现收入5985万元，完成年计划的85.5%，同比增长11.22%。函件业务实现收入1371万元，完成年计划的79.8%。速递业务完成收入2545万元，完成年计划的84.83%。物流业务完成收入835万元，完成年计划的97.09%。
——提高了员工素质水平。2015年是“员工素质提高年”，我们围绕员工素质提高，进一步完善用工用人机制，完善教育培训机制，优化激励考核机制。相继出台了《支局长管理办法》、《劳务工管理办法》、《兼职教师的聘用管理办法》等，选拔了2015年度后备支局长7名。重点加强员工综合素质培训，引入外部培训公司组织专业营销能力培训;同时组织开展了包括储蓄营业员、邮政营业员和投递员在内的各工种岗位大练兵活动，并加快本局师资队伍的组建和培养。
——提高了网运支撑水平。重点增强投递能力，出台了《投递工种管理暂行办法》、《农村投递计酬考核办法》，将城区4条送大户的汽车邮路增至8条，同时将商函投递郊区部分自行车班改为摩托车投递，对负荷量较大的投递段道进行重新整合，以缓解投递员压力;同时还在乡区试行村级邮件接转点。改造了福山肖桥、甸桥、湖苑等邮储骨干网点，速递生产场地改造和函件分局内部装饰正在进行。网络优化和信息化建设方面，重点配合做好ATM前后台软件及监控软件的全国统版工作，并确保各农村支局均配备ATM对外服务。邮政储蓄过夜现金库包进入集中押运中心。
——提高了基础管理水平。我们开展了“服务质量管理月”综合大检查活动，充分发挥“两岗”监督检查职责，促通信质量、服务质量、安全生产及基础管理水平全面提高。我们还组织开展城区投递员专项检查，对小区信报箱进行了清理和逐步更新;加强投递人员规范投递服务检查，强化业务管理;并根据业务发展情况，认真组织好资金、票据、邮件收寄、现场管理等专项检查活动。
——提高了专业化运作水平。我们重点调整商函专业经营架构，成立了三个商函乡区业务分部，针对乡区市场进行细致的梳理，进一步推进了乡区商函业务市场的开发和客户维护，使专业能更好地适应邮政体制改革和市场竞争的需要邮政营业员工作总结3篇。完善了速递市场开发模式，明确了速递市场开发二级营销体系，实行揽收员和销售经理二级分层营销。我们还明确了金融专兼职客户经理人选，进一步规范了客户管理
——提高了服务水平。我们以再创省文明行业活动为抓手，积极开展市级文明单位、文明员工和省市级青年文明号的争创工作，切实提高邮政规范服务水平。认真履行邮政社会责任，紧密结合邮政服务三农实际，持续深入开展邮政“送保上门、服务到家”优质服务活动，进一步提升了常熟邮政的社会形象。
投递员专业技术工作总结3分钟2
自20xx年春节入职，先后在邮件开拆岗位实习，通过一段时间对工作的了解成为一名交车人员，并逐步成为一名县市封发人员。随着公司改革和同事们的帮助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。每一次领导的鼓励，以及同事们的关怀就是最大的快乐，在以往的工作中有很多的不足：
一：服从。认认真真完成领导交给的每一项任务，这是一个企事业单位员工必须具备的，此项我还有所不足之处，有待改正、进步。需要从一个封发人员向一个好的速递业务员转变，把每一天的工作任务当作自己进步的阶石，领导的安排就是冲锋号，第一时间做好班次的跟进。我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。在入职的3年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完成本职工作。我知道领导这样安排肯定有领导的理由，在未来的工作中也会更加的服从调动。
二：工作中的不足。
1、个人修养、基本素质需要进一步提高。
2、理论水平和工作能力上还略显不足，需要在学习中成长。
3、和同事之间的沟通还不够融洽，需要进一步改善。
4、工作细心方面还有待进一步提高，充分认识“处处留心皆学问”的道理。
5、工作的主观能动性还需要进一步提高。
三：团队。三个臭皮匠赛过一个诸葛亮，在现任班组长的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵。公司也不断提供机会给予培训、锻炼，先后从转运组派遣至进口自学习、实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高，对业务有了很大程度的了解。在这个大团队里我也是自豪的兵，深信EMS全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。
四：业务。
要善于总结，要善于在成功提高业务水平的实践中积累经验;善于在失败中吸取教训，努力使之转化为自己的业务水平。
要勤学习、勤动脑、勤动手，加紧业务水平提高的效率，更快的了解基本业务。
五：时间观念。
在很多情况下容易出现迟到的现象，虽然大部分情况下，是因为家庭事务的纷扰。但本人非常了解，企业管理的完善程度取决于制度，俗话说“没有规矩不成方圆”，必须在制度约束的同时，进行自我约束，自我提醒，争取把握住工作、生活的平衡点。
投递员专业技术工作总结3分钟3
我叫XXX，男，XXXX年X月出生，XX文化，20XX年X月参加工作，一直在市邮政局从事投递员工作。自参加工作以来，在局的正确领导下，我刻苦勤奋、认真努力工作，全面完成工作任务，取得了优异的成绩，获得局领导的肯定和广大用户的满意。现将自己的专业技术工作情况具体总结如下：
一、学习政治，提高政治思想觉悟
多年来，我认真学习党的理论，认真学习国家法律法规和局的各项制度规定与工作纪律，切实提高自己的政治思想觉悟，在思想上与局保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观、价值观，认真努力做好投递员工作。我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，力争工作的完美与高效。
二、学习业务，增强业务工作本领
我是一个喜欢学习的人，总觉得人的一生是学习的一生，特别在当今发展迅速的时代，学习就更加重要，一个人不学习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰。我从事投递员工作，十分注重业务学习，经常翻阅投递工作方面的书籍，和同事探讨如何做好投递工作，学习优秀投递员的先进工作经验，提高自己的工作本领，使自己掌握了投递、营销工作必备的基础理论知识，具有从事投递、营销工作的岗位能力和技能。多年来，我充分发挥自己的业务特长，能够全面做好投递工作，既促进单位投递业务的发展，又获得了用户的满意。
三、刻苦勤奋，全面完成投递工作任务
我主要负责投递邮件报刊和收订报刊等方面工作，知道自己岗位职责的重要性，按照省公司及邮政“一引三转”总体思路，树立全心全意为用户服务的思想，正确处理好“四大关系”，做到刻苦勤奋、兢兢业业工作，全面完成投递工作任务，提高投递工作效率和质量，确保获得用户的满意。多年来，我不怕苦不怕累，充分履行一名基层投递员的工作职责，冬天迎着寒风，夏天顶着酷暑，把一封封信件、一份份报纸送到用户手中，认真做好收订报刊工作，急用户之急，想用户之想，做用户所需，努力为用户提供优质服务。在日常投递邮件报刊和收订报刊工作中，凡是用户要求我所做的，我都积极努力做完做好;凡是自己能够承担的工作，决不麻烦用户，自己尽力去完成，不断提高用户对我投递工作的满意度。
四、辛勤工作，取得优良工作业绩
参加工作十几年来，我认真学习，努力实践，把全身心投入到工作中，取得了优良工作业绩。20XX年和20XX年连续2年被评为市邮政投递支局先进工作者，20XX年被评为市优秀团员并获得温州市技能操作比赛排信第三名、折叠报纸第二名和全能第一名，20XX年获得市邮政局优秀团干部荣誉称号，20XX年获得市投递业务竞赛数套报第二名、函件批退第三名，20XX年被评为市邮政支局先进工作者并获得一线投递员操作技能竞赛第一名，20XX年获得温州市邮政投递操作技能达标竞赛排信第二名，20XX年获得市邮政局安全生产先进个人荣誉称号，20XX年获得温州市投递工种技能竞赛，按路线图排信盖戳项目第一名、函件批改退项目第一名、数报套报项目第二名、全能第一名并荣获感动瑞邮员工十佳员工奖。
这些年来，我认真学习，努力工作，思想觉悟和业务知识有了很大的提高，自身业务技能较为精湛，完成了全部投递工作任务，取得了优异的工作成绩和一系列荣誉称号。在取得成绩和荣誉的基础上，我要继续加强学习，进一步提高自己的工作业务技能，牢记全心全意为用户服务的宗旨，以全新的精神、全新的面貌、全新的步伐投入到投递日常工作中，在平凡的工作岗位上，干出不平凡的业绩，促进局经营业务发展，为全面建成小康社会、实现美丽中国梦作更大的贡献。
投递员专业技术工作总结3分钟4
为投递班组长队伍建设的需要，局举办了一期杭州地区投递班组长培训班，我有幸参加了这次培训班。虽然自己不是一名投递班组长，但通过这次培训，从中我学到了不少管理方面的知识，使自己的业务知识得到了很好的补充，并且得到了很多启发，对自己今后从事班组管理工作起了很大的帮助和促进作用。
首先听了xx局长等局领导的讲话，就邮政投递目前的现状和发展的趋势，以及面临的诸多问题，我有了进一步的认识。他们的一番肺腑之言表达了对我们的期望和对邮政的热爱，我们必须团结起来勇敢的面对困难，迎难而上，为邮政的明天贡献自己的力量。邮政投递必须通过体制改革，不断健全机制，以适应日趋激烈的市场竞争，除做好传统的业务外，更要不断扩大业务范围，加强我们的个性化服务的要求。
培训中还学习了邮政法规政策及投递服务标准，体会到加强邮政法规政策学习的重要性，以此来武装自己，更好的将其运用到平常的通信生产当中去;学习投递服务标准，加强我们投递的服务质量，提高我们投递的服务水平，以优质的服务去赢得客户、赢得市场，纵观全局，一个企业没有好的服务就不可能生存，因此平日里就要加强职工队伍业务素质的提高、树立用户第一的服务思想，切实的为用户服务。就像《邮差弗雷得》一书里的这个平凡邮差那样，发挥我们的想像力和创造力，为客户提供超值的服务，让每一天都成为自己的代表作。推荐阅读：个人发展观心得体会
这次培训为我今后的工作注入了新的动力，我将严格要求自己，以饱满的精神投入工作
投递员专业技术工作总结3分钟5
投递局团支部在 书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，团支部各项工作开展的有声有色，在如此的集体中我深感荣幸。身为团小组长，我感到身上的重任，我时刻以共青团章程严格要求自己，力争做一名合格的共青团员。我以无比的热情投入到团支部各项工作，积极配合团支书开展团工作，并带动身边的广大团员青年争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为先进工作者、先进投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。
作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾这些年的工作，主要有以下几方面：
在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的xx大精神和有中国特设社会主义理论，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。
在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。
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第14篇：邮局黑幕
邮局普通包裹收费长期狂宰客的惊人黑幕！
近日我发现邮局普通包裹收费太黑了！两年多来一直在狂宰客！
一个小城市的邮局，一年利用普通包裹按“快递”计费、多加一倍多收费、起码多收费数百万元以上！
由于邮局领导人己亲自上门向我赔礼道歉、退款赔偿，又说会影响到一个年轻营业员被开除，求我给年轻人生路；我作为长者，当然愿让年轻人有改正的机会！
所以我决定不公布邮局和当事人的名字。如果邮政当局和外地媒体看到此篇文章，也不必来找我查问是那个邮局？
因为利用普通包裹狂宰客的邮局实在太多太普遍了，仅需在当地附近随便一个邮局就可能碰上？不必来我处查问。也不仅是
一、二个年轻营业员的事情，已经涉及到很多邮局的一些领导人！
我决定对事不对人，向社会公布邮局利用普通包裹狂宰客的黑幕！
因为受害吃亏的消费者实在太多了，我无法沉默！
我还要借此让向我口头保证“今后一定改正”的邮局领导人明白：真的要改正！不能再利用普通包裹宰客了！
目前邮局有三种国内包裹邮寄方式：普通包裹、快递包裹、特快专递包裹（下文均简称：普通、快递、特快），也有三种完全不同样的包裹单（名称、颜色、样式、纸张大小均不同）。 “ 普通”与“快递”，均不承诺投递期限（即邮局不承诺几天内可以寄达），而快递的邮资却比普通高出一倍多；既然投递的时间差不多？群众当然喜欢邮资便宜一半多的普通！
如果你到邮局寄普通，填写的是“普通包裹详情单”，而邮局电脑打印出来的邮资表“单价”一项却空白，只写邮资多少元，请你千万千万注意了！此时你的“普通”已被当成“快递”计费了！ 因为邮局的“普通”，电脑单上一—均有打印单价多少，而快递的计费方式不一样，“快递”才没有打印出单价多少元。所以单价空白的包裹单一定是按快递计费的！
例如你到邮局寄
一、二公斤包裹，填写的是“普通包裹详情单”，而打印出来的邮资表上“单价”一项空白，邮资却高达
二、三十元左右，那么你的普通包裹肯定已被邮局在暗地里以“快包”计费！
（这个小动作，仅需营业员手指头在键盘上不打32，而打33就能轻易完成）。
因为普通的
一、二公斤的邮资，国内最远的路程（例如南方沿海城市到东北边境地区），仅在十二元左右！绝不会超过十多元！
现在邮局利用普通包裹加收快递资费、乱收费狂宰客已到了非常明目张胆的地步！而且也有了一套非常成熟的应付举报投诉的方案：
一、当柜营业员在你嫌邮资太贵时，均答复：“邮资是国家规定的”、“是电脑算出来的，不会错”，“你嫌贵就不要寄”！
二、万一你投诉到市邮政投诉中心185（各地均有此邮政投诉中心）后，185认真一点的，就答复说：当班营业员算错了，误将普通的按快递计费！给你口头道歉：实在对不起，营业员按错
键盘了！再退还十几元差价（普通与快递差价一倍多，如收你二十五元、退你十三元），就这样退还一些款了事；而你还感谢邮局认真处理投诉！真是做了XX又立碑坊！
三、如你反映到报社记者也重视了，也想对此乱宰客乱收费爆光之时，邮局领导人与市委宣传部、报社老总有熟，打个电话就可以“宣传纪律”为由将记者稿件扣压！
四、恶劣无赖的就答复：“快递也是普通包裹的一种，普通单也可以作快递单使用！”如此信口雌黄、胡乱狡辩的邮局负责人，我就亲自碰上一个女的！
总之、有较真投诉的消费者，邮局碰上一个就退赔一个，其他的照宰不误！！反正没投诉的占绝大多数，这种坑人的生意照赢可做！
01年8月邮局开办包裹快递业务以来，由于其邮资高出普通一倍以上，就成了一些邮局宰客的依据！
各地邮局纷纷借此标准打印普通资费，使普通资费纷纷涨了一倍多以上！
我去年九月、今年九月、十月三次在邮局邮寄普通包裹，最近一次寄肉松给老人，1698克（包括纸箱重量，即一公斤半多一点），包裹费高达二十九元！每公斤邮费高达二十元左右！比飞机空运还贵！
每次邮寄时我都嫌邮费太贵，再三声明仅寄普通包裹（事实上也是填写普通包裹详情单——此种单底色略显蓝色；而快递单比较大张、底色显白色。两种单差别很大、容易区别），我再三声明不用加快，再三表示普通包裹邮费不可能这么贵！而且一再抗议三斤多按四斤计费很不合理！
每次营业员均回答：“邮费是国家规定的，你嫌贵就不要寄！”
最近一次我还责问当班营业员：“普通包裹收费这么高，肯定有问题！你们为什么不打印单价？我要求给发票！我要去查价格是怎样算出来的？”营业员也开了一张仅注明“邮资二十九元”的发票给我。
我分别打电话向各报社、物价局、12315（后两个单位至今无消息！）投诉，市邮电局投诉中心185接到记者的问询电话后打电话给我：“1698克收费29元，可能是按快件收费？如果是普通包裹收费才12元。”并再三问我手中的包裹单是普通包裹单或是快递单？
我明明拿到是普通包裹单呀！
这下子，我才明白：邮局长期将普通包裹按“快包”高价收费！仅最近一次寄肉松就多收了十七元！
我赶到邮局，让当班营业员辩认一下：是普通包裹单或快递单？她当场确认是普通包裹单，收二十九元是算错了。而邮局值班的负责人张女士一出来却说：“快递也是普通包裹的一种，叫普通快递！”
邮局管理本来有一套一套的规范：不同的邮寄方式根本不允许混用不同的单据！而普通没有贴上快递标志，在邮路上根本不可能享受到快递待遇！作为邮局的负责人，她应该知晓邮局的业务，可是她却故意如此混淆，故意欺诈消费者，实在令人满腔愤慨！
这说明她宰了你的钱，还要欺负你不懂邮局业务！在当今市场化的时代，敢对顾客如此张狂的，恐怕唯邮局包裹部一家！也说明这包裹乱收费不是个别营业员的差错，而是他们领导已知情甚至是布置好的故意行为！！
去年九月我寄月饼是另一个女营业员办理的，也是暗地里将普通包裹按快件加价收费！
在一年时间里、不同的两个营业员，三次均“按错了键盘”？今年中秋节前，我亲眼看到很多顾客均是普通包裹单，同样被按快件加价收费。我相信邮局不只“宰”我一个人，而是宰了很多人！宰了很长时间！这影响太大了、太恶劣了！
在记者在场的情况下，邮局的领导承认：我去年九月至今的三张包裹单是普通包裹单，按快件收费是算错了，应给予差价退赔！
但是他们那么长时间宰了那么多顾客怎么办呢？对此邮局领导无法回答。
我当场向他提出了如下问题：
一、十月五日我因为中秋节寄月饼的教训，再三向当班的营业员表示：我仅寄普通包裹，我要去查明普通包裹收费为什么那么高的原因？我在邮局足足花了半个小时再三向他声明，为什么他仍然敢在暗地里仍按快件加价收费？一句“按错键盘”就能解释吗？这不是故意欺诈消费者吗？
二、既然按快件收费，为什么不按邮局规定使用快递单？为什么不在包裹上加贴快递标志？我今年中秋节前寄月饼到广州，经广州邮局查询回单确认：足足八天时间才到广州，说明该包裹仍然按慢件处理，这不是故意欺诈消费者吗？
三、快递单与普通单，在名称上颜色上纸张大小上差别那么大，不可能混在一起，不是故意欺诈，会如此长期搞错吗？
四、营业员如此乱收费，你们领导不了解吗？
邮局领导说一年多来有
三、四个顾客有同样投诉，投诉一个就退赔一个。
我不解的是，按邮局规定：还应该处罚这
三、四个营业员！有没有处罚营业员呢？看来是没有处罚，那些营业员才敢在这么长时间仍然坚持乱收费！而不处罚营业员，说明邮局领导对此是故意给予纵容的！
邮局领导对以上问题均无法回答！
报社记者也认为此事影响太大太恶劣了，也写了稿件淮备上报，后来却不了了之。
我也想通了，此事可不在本地报纸曝光，可不点名指姓，对事不对人！我还是要把此种恶劣的长期坑害消费者的邮局恶行给予曝光！让所有到邮局寄普通包裹的百姓注意了，千万当心挨宰！！
第15篇：邮局英语单词
post office 邮局 sub-post office 邮政支局 (美作:branch post office) window 窗口
post-office box 邮政信箱
post restante 留局待取 (美作:General Delivery) cash on deliver 货到付款
pigeonholes 信函分拣台格架 sorting table 分拣台 mail sorter 信件分类装置 sorting office 信件分拣室 letter box 信箱 (美作:mailbox) letter-scales 信件磅 mailbag 邮袋 postman 邮递员 (美作:mailman)
air mail, airmail 航空邮件
(by) air mail 航空邮寄
parcel 邮包
diplomatic pouch, diplomatic bag 外交
邮袋
expre delivery letter, special delivery
letter 快递信件 registered letter 挂号信
covering letter 附信
to register 挂号
to post a letter 寄信
delivery 递送
to deal with the mail 发信
collection 收信 correspondence 通信 exchange of letters 书信往来
acknowledgement of receipt 回执
by return of post 立即回信
writing paper 信纸
envelope 信封
addreee 收信人
consignee (包裹)收件人
payee (汇单)收款人
sender 发信人
addre 地址
postal district 邮区
local 本埠
letterhead 印在专用印笺上头的单位名称.地址等
heading 台头
date 日期
date stamp (加盖的)日期邮戳
postscript 附笔,又及(P.S)
please forward 请转发
postcard 明信片
circular (letter) 通知
printed matter 印刷品
money order, postal order 汇票,汇单
telegraphic money order 电汇汇单
stamp 邮票
postmark 邮戳 franking, stamping 邮资
postage paid 邮资已付
exemption from postal charges 邮资总付
extra postage 附加邮资
第16篇：英语词汇邮局
邮局 Post Office Personnel 人员
carrier 邮递员
clerk 职员
mailman 邮差
Nouns and Adjectives 名词形容词
addre 地址
adhesive stamp 带胶水邮票
airmail 航空邮件
book post 印刷品
box 信箱
C.O.D.货到收款
cancellation 注销戳
certified mail 准挂号邮件
communication 通信
correspond 通信
dead letter 死信,投送不出的信
envelope 信封
mail box 邮筒
mailgram 邮递电报
microphone 电话
money order 汇票
newspaper 报纸
package 包裹
parcel 包裹
parcel form 包裹单
parcel post 包裹邮递
philately 集邮
phone 电话
pillar box 信筒,邮筒
postman 邮差
postmaster 邮局局长
sorter 邮件分检员 fax 传真
first cla 头等
foreign letter 外埠信
fragile 易碎品
general delivery 邮件的存局候领
gla ware 易碎品
inland call 国内电话
inland letter 国内信函
junk mail 广告邮件
letter 信函
letter abroad 海外信函
letter box 信箱，邮筒
lobby 营业厅
local call 本埠电话
local letter 本埠信函
magazine 杂志
mail 邮寄
Verbs 动词
cancel 取消
deliver 投递
post 邮政
postage 邮资
printed matter 印刷品
rate book 运价总簿
registered mail 挂号邮件
remit 汇款
return addre 寄信人地址
special delivery 专递
stamp 邮票
surface 表面
telegram 电报
telex 电传
the rate per minute 每分钟费用
the rate per word 每字费用
transcontinental call 跨洲长途
UPS charges 包裹递送费
zip code 邮编
lick 舔贴
pick up 取信 dial 拨号
fasten 固定
fill out 填写
forward 转寄
insure 保险
post 邮寄
receive 收到
register 挂号
seal 封信
send 送，寄
stamp 盖邮戳
第17篇：投递员培训
投递员培训
一、邮政法主要包括哪些内容
1：规定通信自由和通信秘密受法律保护。
2：规定了邮政企业的性质。
3：规定了邮政行业管理职能。
4：规定了邮政企业的专业权。
5：规定了邮政企业和用户的权利与义务。
6：规定了邮政业务种类和资费
7：规定了邮件的投递方式。
8：规定了邮件损失赔偿的范围和标准。
二、什么是邮政的专营业务
邮政法第八条规定：信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营，但国务院另有规定的除外。（信件包括信函和明信片）
三、邮政企业的权利和义务
1：履行普遍服务的义务——邮政法第11条13条规定，邮政企业应在方便群众的地方设置分支机构、邮亭、报刊亭、邮筒等设施，或者进行流动服务。
2：依法保护邮政用户的通信自由和通信秘密。
3：为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务。 4：邮件的验视权。
5无着邮件和无着汇款的处理权。
四、邮政企业什么情况下不负邮件损失的赔偿责任
1：平常邮件的损失
2：由于用户的责任或者所寄物品本身的原因造成给据邮件损失的。
3：除汇款和保价邮件以外的其他给据邮件由于不可抗力的原因造成损失的。
4：用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起一年未查询又未提出赔偿要求的。
五、邮政用户的权利和义务
1：依法使用邮政业务权
2：用户的查询权和求偿权
3：遵守禁寄、限寄物品的规定。
4：用户交寄的邮件符合法律规定。
六、刑法2
52、2
53、304条
252条：隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件，侵害公民通信自由权利，情节严重的，处一年以下有期徒刑或者拘役。
253条：邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处二年以下有期徒刑或者拘役。
七、消费者依法享有哪些权利？
九项权利：安全权知情权自主选择权
公平交易权求偿权结社权
受教育权受尊重权监督权
八、公民和法人的民事权利主要包括
人身权、财产所有权、债权、知识产权。
九、邮政合同的基本特征
1：邮政合同性质是民事合同，而非行政合同
2：邮政合同是涉及第三人的合同。
3：邮政企业在相关单证上事先印好的有关说明、规范双方权利义务的义务单式应当是一种格式条款。
2011-10-4
第18篇：投递员岗位职责
1、按规定的投递线路投递；认真执行排单制度，做到不脱班、不误班、不丢失、不损毁、不托人捎转。
2、做好出班前、归班后的交接工作；积极处理疑难信件，及时做好退转工作；做好原始记录和登记工作
3、依照公司要求,负责日常收件、送件工作；
4、负责客户快件不受损失，确保公司利益不受侵害，指导客户填写相关资料并及时取回；
5、整理并呈递相关业务单据和资料；
6、客户的维护，客户咨询的处理和意见的反馈；
7、领导交办的其他工作。
8、遵纪守法，遵守交通规则，爱护车辆和用具。
第19篇：投递员先进事迹
杜鑫
男，1974年出生，2011年3月开始从事投递工作，2014年流转额达到25万，每天骑电动车要行驶35公里，平均每天投递600多份报纸、70多份挂号信和邮政小包。他凭借着自己的坚定信念，勇于自我挑战，多种途径开发客户，用最真诚的服务感动每一位客户，受到领导和客户的一致好评，成为东胜区邮政局一名优秀的投递员。
12月3日6时许，天微亮，39岁的杜鑫就已经骑上绿色的电动车奔波在东胜区的街道上，他要在人们起床之前把信件、报刊送到他们的信报箱里。3年来，这种场景每天都在上演…… 2011年3月，36岁的杜鑫到鄂尔多斯市东胜区邮政局当了一名普通的投递员。从此，不管天气如何恶劣，他都要载着几十公斤重的信件和报纸跋涉在邮路上，用自己的坚毅和汗水履行了一名投递员的神圣职责，为市民架起了一座与外界沟通的桥梁。
老人的贴心人 ：
鄂尔多斯市被称为文明城市，这里的老人有读报的习惯，每天都盼望着报刊的到来，期待着远方的来信…… 为了使这些老人能及时看到报刊、收到信件，把他们所订的报刊熟记于心，及时准确地送达。有的老人儿女不在身边，他就帮他们缴电话费、写信发信。现在老人们提起，都是赞不绝口，说他是老人的贴心人。
报纸一份也不能少
：
3月的一天，天马宏源小区徐钧发现信报箱里没有报纸。这可是几年来从来没有过的事！徐钧正心中狐疑着，就到邮政所里找询杜鑫。杜鑫说：“我把报纸都投到信报箱里了，咋回事呢？”于是两人一起来天马宏源小区，经过察看信报箱，发现徐钧的信报箱下端被撬，报刊被取走。杜鑫很震惊，杜鑫说：“丢的报纸我买一份给你补上，再重新给你安个新的就安到你家门口。”正说着，他们发现两个十来岁的男孩飞奔而来，看见他们非常惊恐，撒腿就跑，眼疾手快，忙上前拉住其中一个一问，才知道这是两个男孩干的“好事”。 次日，杜鑫就把信报箱安到徐钧家门口。徐军家住四楼，看到杜鑫每天楼上楼下送报纸，心里过意不去。他要求还是把信报箱安在一楼，但杜鑫说：“我年轻，身体好，多走几步路，没有事的。”
邮件一天也不能耽误：
今年夏天，连续几天的大雨使大街小巷出现积水。为把邮件及时送到用户手中，见缝插针，雨停即投，遇见积水的地方，就趟水推车前进。今年7月5日早上，正准备上班的杜鑫感到浑身疼痛，四肢无力，就到医院看病。医生说他得的是重感冒，要输液治疗，需要请假休息几天。他摇摇头说：“那等晚上我再来输液吧，那么多人等着看报纸呢，我不能浪费这个时间。”于是，他向医生要了两片退烧药，载上邮件出发了。 夏季的天，小孩的脸，说变就变。当走到康合丽舍时，滂沱大雨从天而降，急忙用雨衣把邮件盖好。雨水打在身上，感到冷得钻心，浑身打颤，急忙找地方避雨。走到小区门口，他忽然眼睛一黑，从车上摔了下来。这时，保安路过，急忙把他扶进保安室里，问寒问暖。神智清醒过来的杜鑫说：“大哥，我是感冒了，休息一会就好了。你给我倒杯热水吧。”喝完热水，硬撑着身子离开了小区。
就这样，3年里，犹如一只不知疲倦的鸿雁，在漫漫邮路上，用真诚和热血谱写着自己无悔的人生，3年里，他上订的报刊流转额逐年增加，连续居市局之首；3年里，他在离家几千里的城市中，洒下了辛勤的汗水，收获着醇厚的亲情……
第20篇：投递员演讲稿
尊敬的各位领导、同志们：
大家好！
我叫xxxx，是xxxx市邮政局xxxx邮政支局的乡邮员。今天我汇报的题目是《让投递精神在邮路上永远延伸》。
在xxxx镇街心广场矗立着一座高大的汉白玉雕像，他就是誉满全国的“邮电战线上的铁人”宫本玉。这是全国唯一一座由当地人民和政府自发地为一位普通的乡邮员树立的雕像，更是一座屹立在百姓心中的丰碑。从xxxx92年到xxxx97年，我在xxxx市xxxx镇边防武装警察部队服兵役。在这期间，我聆听了老劳模宫本玉的先进事迹，我被老劳模那种十几年如一日、热心为用户服务的事迹感动了。xxxx97年，我从部队复员后成为了当地的一名乡邮员，毅然决然地踏上了老劳模走过的崎岖邮路。
当年宫本玉走的邮路全程105公里，途中要翻越五座大山，趟过32条河流。还常常会遇到黑熊、野猪和毒蛇。沿途有“刀尖砬子”、“老虎口”、“狼头沟”、“马面石”、“龙头”等道道天险，稍有不慎就会坠入万丈深渊。这条邮路现在已经修成了乡村公路。但是，说它是乡村公路还十分勉强，因为它只有一米宽，并且全是土路和沙石路，坑坑包包，低洼不平，左侧是洪流滚滚的鸭绿江，右侧是悬崖峭壁的山峰。当我亲身走在这条邮路上的时候，切身感受到了乡邮路上的艰辛。
每年的春夏季节，桃花水和雨水常常裹着沙石奔涌而下，形成泥石流和山体滑坡。除此之外，还时不时有石头从山上滚落，稍有不慎就会头破血流，车毁人亡。记得有一次，我骑摩托车去金银矿投递信件，回来途中遇到了山体滑坡，道路完全阻断。为了及时赶回邮局交班，我决定翻越大山。在金银矿6名职工的帮助下，我们将摩托车抬的抬，推的推，历经2个多小时，才连滚带爬地翻过了大山。当我回到xxxx镇的家时已经是夜里10点多了，在家坐立难安、苦苦等候我归来的妻子看到我斑斑血迹和浑身泥泞时，她再也忍不住了，泪水像滔滔江水一样奔涌而出，一下子扑到我的怀里说：“你要是回不来了我可怎么办啊！”。
如果说春夏季节的泥石流是主要危险，那么秋冬季节的严寒冰霜就是主要敌人。xxxx地属高寒山区，大半年属于冬天。在冬季顶着零下30多度的严寒，再加上摩托车行走时带来的刺骨寒风，我常常被冻得瑟瑟发抖、手脚麻木。为了取暖，我时常得把摩托车停下来，围着车跑步。还不到不惑之年的我，就已经患上了严重的关节炎和风湿病，走起路来一瘸一拐。
除了抗严寒，我还得与冰霜作斗争。从山上流下来的水会在路面上结成沿流冰，路面成了坑坑洼洼、大小不等的冰棱，严重的时候冰面和地平面会形成45度的夹角，根本无法通行。摩托车在冰面上行驶，很容易滑倒，跌入悬崖。有一次，我在投递途中骑摩托车走在冰面上，一不小心连人带车向悬崖滑去，情急之下我迅速跳下摩托车，死死的趴在了冰面上，摩托车瞬间跌入了二十多米深的山谷中，我算是捡了一条命。我定了定神儿，努力爬了起来，跌跌撞撞走到附近的四道河村求助。村民宋修元、吴德仁等听说我出事后，召集了六个人，用钢钎把绳子固定在山体上，将摩托车七手八脚的拽了上来，摩托车瓦盖和大灯被摔得粉碎。至今回想起来，我还历历在目，胆战心惊。
我服务的群众有9000余人，遍布在xxxx镇268平方公里内。他们大多住在大山深处，最偏远的离邮政支局60多公里，交通十分不便。为了到邮政所办一次邮政业务，有的就需要花一天时间翻山越岭，有的还需要坐火车绕行，然后再坐汽车到邮局办理，行程上百公里，花费近百元。为了解决老百姓用邮难的问题，我用了3个多月的时间，走遍了全镇3000多户农户和矿区职工家，把有困难的用户和单位按类、按片进行登记，主动上门帮助办理邮政业务。每天我都坚持把报刊和邮件送到单位指定的地点和用户家中。如果用户来了包裹和汇款，我就到用户家取来证件到邮局代领，然后再送到用户手中。如果用户想汇款、邮寄包裹或订阅报刊，就把汇款、包裹和报刊订阅款直接交给我，由我代邮、代寄、代订。现在我服务的用户足不出户就可以办理邮政业务，老乡们亲切地称我为“活邮局”。 在做好本职工作的同时，我还义务为村民们代买日用品、农药、农机器具，为长期患病的用户代买药品，为退休职工代取养老金，为用户办理存取款，总之，为他们提供力所能及的服务。每天我的邮包总是装得满满的，兜里经常揣着用户托我办理各项业务的现金和证件。乡亲们都把我当成自己的亲人，用他们的话说：“xxxx是咱乡亲们的投递员，把事交给他办，我们放心”。
西岗村的孙福州是抗美援朝的功臣，得了肺气肿病，常年卧病在床。老伴宋月兰又体弱多病。儿女都在外地，无人照料。我看在眼里，急在心上。我经常抽时间帮老人挑水劈材，给他们捎东西，购买物品、粮食等，有时还送给他们一些衣物，把二老当成自己的亲人照顾。xxxx10年，宋大娘倒了两趟车，花了100多元钱的路费，专程把一封感谢信送到xxxx市邮政局。宋大娘感慨地说“我的亲儿子也没有明杰亲啊！”
西岗村的孙家德xxxx4年10月份在放牛时不小心被自家的耕牛顶伤，被送到了卫生院，医生见伤势严重，建议马上到xxxx市医院手术治疗。西岗村距xxxx市100多公里，当时又没有车。这时我正好送信来到了西岗村，听说此事后就急忙找到孙家德，只见他脸色苍白，鲜血顺着裤管流了满地。我立即脱下自己的衣服垫在摩托车后座上，把他带到xxxx镇，又打车把他送到了xxxx市医院。挂号、住院、垫付住院押金和手术费用、代替家属在手术单上签字、直到把他推进手术室，一直忙到晚上11点多。2个小时后，当孙家德从手术室里推出来时，用一双苍白无力的手紧紧地拉着我，虽然无法说话，但是泪水还是止不住地流了出来。当医生和护士知道我和孙家德非亲非故时，露出了诧异的神色，医生感慨地说：“我还以为你是患者的哥哥呢，如果不是你及时把他送过来，他早就没命了。像你这样的人可真是太少了”。
在我的投递段上有个金银矿国企，企业每月都要用汇款的方式给身处外地的退休老职工发放退休金。从金银矿到镇里不通车，途中还要翻越一座海拔1400米的大山，交通十分不便，因此，企业的出纳员就委托我来代办。每次款项多达
六、七万元，说实话，带着这么多现金穿行在深山老林中，我也特别担心害怕。我把这件事向局里汇报后，为确保安全，局里便每次安排专人和我同行。每次汇款前，我和我爱人都把现金和汇款单上的钱数逐一反复核对。记得有一次，我发现多出了800元钱现金。第二天我专程赶到矿上，经过核对，原来是出纳员漏写了一个人的汇款单，感动得她连连向我道谢。
这个矿区有上百户城镇低保户，还有一些残疾人。民政部门每月要给他们发放低保补助金或生活补助费。为了让他们及时领到这些钱款，我就主动联系民政部门，每月按时将这些款项及时送达，解决了他们的燃眉之急。
xxxx10年8月，xxxx市遭遇了半个世纪以来最大的洪灾。平时温顺的xxxx像一匹脱缰的野马，咆哮着冲向堤坝、冲向道路、冲向农田??一时间，道路冲断，桥梁坍塌，房屋损毁，电力中断??形势万分危急。险情就是命令，我不顾家中进水，第一时间就投入到抗洪抢险中，和大家一起背起沙袋防洪拦坝，抄起铁锹疏通河道。一直忙到凌晨3点多，河道疏通后，我筋疲力尽，又困又乏，顾不得太多，我钻在附近的一台铲车下面就睡着了。睡梦中突然被发动机的轰鸣声惊醒，情急之间，我下意识地“轱辘轱辘”打了几个滚，从铲车下滚了出来。好险啊，仅仅几秒钟的时间，差点被这个大家伙碾得粉碎，我又一次捡回一条命。
电力中断导致大家的手机变成了“砖头”，给通讯带来了极大影响。当镇党委书记看到我的时候，指着全镇当时唯一的发电机对我说：“xxxx，好样的！这台发电机就交给你了！”。这台发电机成了保障全镇对外通讯的守护神，而我为保证发电机安全工作，我一直守着这台发电机，三天两夜没有合过眼。妻子给我打电话说：“家里放在楼下的东西全都被水冲走了，你快回来吧！”。可是我不能回去，因为我觉得家里什么事也大不过抗洪抢险，大不过集体和百姓的事！
8月正是大学录取通知书投送阶段，为了让考生及时收到录取通知书，在道路和通讯尚未畅通的情况下，我想尽一切办法把录取通知书投送出去。记得有一封录取通知书上写着“吉林省xxxx市xxxx镇邮政局李建凤收”。在邮政局工作多年的我，知道这不是邮政局的人，也没有人提前告诉我把孩子的录取通知书寄到邮局。联系接件人电话又始终无法接通。没办法，我便四处打听。后来听说这个收件人住在铅锌矿，我便立即打电话与铅锌矿联系，可铅锌矿的人说这家搬走了，好不容易找到的线索又断了。但是，看着邮件封面上“吉林大学”几个字，我心急如焚。无奈之下，我抱着试试看的想法来到xxxx镇派出所，请求户籍民警帮忙查找。在民警的协助下，几经周折，终于找到了李建凤。当她接过通知书时，激动地握住了我的手，感动得不知说什么才好。
走在乡邮路上的6xxxx多个日日夜夜，无论是刮风下雨，还是酷暑严寒，我始终坚守在邮路上，从未耽误过一天工作，没请过一次假，投出的各类邮件、报刊上百万件，没有出过一次差错。累计投递行程40万公里，相当于绕着地球10圈。经我手代邮代取的包裹达上万余件，汇款达上千万元。虽然邮包重了，工作时间长了，但是我和老百姓的心贴的更近了，同时我也得到了当地政府和企事业单位的高度信任和充分认可，当地乡亲们都亲切地称我为新时代的“邮政铁人”。
xxxx12年2月份，一封由xxxx镇政府、五个行政村、浑江金矿以及上百名用户联名写的感谢信送到了xxxx市邮政局。信中这样写到：“xxxx把农民的事、村里的事当成自己的事去办，从来不图名不图利，把邮局办在农民的心上。”6个鲜红的印章，123个红手印，代表着一颗颗滚烫的心，这是乡亲们对我最高的褒奖。当我看到这封信的时候，我的眼睛湿润了，我只不过做了一名乡邮员应该做的一些事，却得到了当地政府、企事业单位和乡亲们的高度认可和评价。金杯银杯不如老百姓的口碑。这一刻我觉得，我这辈子，值了！
这些年，组织给了我很多荣誉，我先后被国家邮政局和共青团中央授予“全国百优青年乡村投递员”荣誉称号；被吉林省人民政府授予吉林省特等劳动模范；今年“五一”劳动节前夕，我又被中共中央、国务院授予“全国劳动模范”。
我深知这些荣誉不仅是我自己的，也是大家的、是企业的。感谢邮政局给了我这份工作，使我在这平凡的岗位的上得到了成长与进步。
过去有人说我傻，白白浪费了自己的青春和大好年华，一天工作这么辛苦，一个月才挣1000多块钱，还不如打渔摸虾一天挣的，到底图的啥呢？是的，我曾经迷惘过，也曾经彷徨过。可是当我想起大山深处的乡亲们翘首期盼亲人信息的神情，亲眼目睹乡亲们收到亲人来信的喜悦，亲身感受乡亲们在风雨中、在冰天雪地里驻足远送的目光，我觉得自己所付出的一切都是值得的。邮递员肩上担负的不仅仅是简单的投递任务，更是一份沉甸甸的责任。在未来的岁月里，我决心以铁人精神继续鞭策自己，继续当好老百姓的“活邮局”，永远做一名群众信赖和爱戴的乡邮员！篇2：邮递员发言稿
尊敬的各位领导、各位同志，大家好！
我叫xxx，是xx邮政支局的一名投递员，于xxxx年开始进入本单位，负责五个村的报刊信件投递工作。在进邮政局之前，我一直在家务农，是一名地地道道的农民。今天能有幸站在这里，和各位共同探讨工作经验，我感到由衷的高兴和自豪。我能从一名普普通通的农民成为一名合格的邮递员，是上级领导培养教育的结果，也是支局领导和同事的关心支持的结果。在此，我要向你们表示深深地感谢！
我从事投递工作已近1400个日日夜夜，行程达15万公里。我负责xx、xx、xx、xx、xx五个村的投递工作，平均每天投递近100户，几年来，从未出现过漏投、错投或延误，用户投诉率为零。这种高度负责的工作态度和一心为用户着想、热情为用户服务的精神，深深地赢得了用户的信任。每年报刊收订流转任务都能圆满或超额完成。在xxxx年报刊收订工作中，经过自己的努力，实现了报刊流转额1.85万元，同比增长12%，再创报刊征订工作的佳绩。
作为一名投递员，常年艰苦地行走在乡间小道上，晴天一身灰，雨天一身泥，把党的声音和政策送到千家万户，是我的责任；为老百姓送去一份希望和幸福是我的心愿。由于取得了较好的工作成绩，今年被县局评为xxxx年度“优秀投递员”。
参加邮政工作以来，我始终如一的履行着自己的誓言，实践着自己的誓言，尤其是近几年来，随着在用户中的信誉不断提高，
业务量的不断上升，特别是大量私费订阅户的出现，给投递工作带来了更大的困难。由于是农村地区，路况差、点交户分散，投递难度和投递量可想而知。尽管如此，我深深意识到自己身上的重任不仅仅是一封信、一张报纸，而是老百姓的牵挂。凭着对本职工作的热爱和对用户高度负责的精神，我从未延误和错投过一件邮件、一张报纸。
邮政是我的家，我热爱邮政，因为邮政这个平台给了我信心，大家庭里面的每一位成员都是我的兄弟姐妹，邮政给了我以前不可能得到的尊重，同时邮政让我学会了做人的基本道理，若要人敬己，先得己敬人。当我每一天工作在这日新月异、蓬勃发展的新农村建设大道上的时候，我深深地意识到，邮政工作需要我们不断的努力和创新，才能在市场中立于不败之地，为了这个市场，为了这个信念，我一直不断的告诫自己，只有勤奋努力，奋发向上才能为构建和谐社会和推进邮政事业的发展添砖加瓦，也为自己的人生道路描绘美好的蓝图。
各位领导，各位同志，我为自己能成为一名邮政乡邮员而自豪，为自己能为千万名老百姓服务而感到骄傲，社会的发展需要我们从我做起，需要我们立足本职岗位自强不息。我将借着这次征订大会的强劲东风，更加努力奋斗，开拓进取，坚决完成和超额完成xxxx年报刊征订任务，继续为投递区的群众送去希望和幸福。
谢谢大家！篇3：邮政投递员个人先进材料
邮政投递员个人先进材料
各位领导：
我叫xxx，是兖州市新兖镇泗庄邮政支局的投递员。我今天演讲的题目是“牢记服务宗旨，做一名客户信得过的投递员”。泗庄邮政支局，位于兖州城西原泗庄镇，辖区39个行政村，总面积46平方公里，3万人口。1986年，我初中毕业后，来到泗庄支局当了一名投递员。我投递的范围涉及13个村庄、16个企事业单位和学校、个体养殖户、130多个报刊订户。在这个平凡的岗位上一干就是16年，有苦恼，也有奉献，但更多的是收获和喜悦。
下面，我把自己的思想和工作情况向领导和同志们做一汇报：
一、爱岗敬业，准确投递
我刚走上工作岗位时，身着标志服，骑车跨上绿色邮包，天天早晨8点按时出班，太阳是新的，一切都是美好的，小鸟歌唱，树叶招手，轮转铃响，我的心里布满阳光。但时间不长，投递中碰到的问题接踵而至，喜悦和自豪感随之逐渐消失，苦恼也多了起来。我天天按时出班，按着划定的投递路线认真投送报刊信件，我天天按时投送，辛辛劳苦一天跑下来，腰酸背疼，经常因客户不在家而无法投递。碰到这样的情况，我就在第二天把没送出去的邮件带上，再次投递，当我找到收件人，兴奋地把邮件送给客户的时候，得到的却不一定是感激和满足，有时还会受到客户指责，我心里感到非常委屈。我感到投递工作真难做。回到家，跟父亲诉苦，父亲他不光不顺着我说，而且还批评我一顿。父亲是个退休邮政员工。他经常教育我说，邮政的宗旨就是全心全意为人民服务，不能怕吃苦受累，要克服困难、耐心工作，待人要和气，工作要敬业，不能因一点辛劳、用户的不理解影响投递工作。父亲的一番话，使我倍受感动与鼓舞。从此，我认真地从自己的工作中找原因。我苦苦思考，发现在我负责的投递中，客户成份多，既有村庄，又有学校、工厂；既有集体订户，又有个人订户；有工人也有农民，时间哪能一样。于是我就骑车多跑、多问，把每一个订户家中有 人的时间记在笔记本上，根据情况及调整了出班时间和投递路线。农村邮件八点前送，工厂企业改在八点后投送，每个投递点的到达时限都控制在10分钟以内，渐渐捋顺了投递顺序，工作逐步走入正轨。16年来，风雨无阻。这样，我天天六点半就要出班，16年累计出班5000多次，行程30万公 里，投递报刊33.8万份，信件15.6万件。若有用急的电报或信件，假如客户不在家时，我就一天跑几趟，不怕麻烦，也要亲自把邮件送到客户手中。16年来，我到每个投递点的时间每次不差几分钟，客户们称我是“活钟点”。投递准确率几乎达到了100%，再也没有客户因为邮件送的不准时而不满。去年10月，从黄屯镇转来一封邮件，由于地址不详，投递难度很大。本来像这样的邮件，并不在我的业务范围之内，但我主动承担下来，到镇派出所查阅了所有与收件姓名同名的人，挨个进行核查，终于使信件如期送到了用户手中。
在我的投递段中，从刘官庄到五里庄路段道路坎坷，晴天时坑坑洼洼，下雨天寸步难行，别说骑自行车，就是空手步行也很难。记不清多少次，我硬是背着几十斤重的邮件，扛着自行车，深一脚、浅一脚走在这2里多长的邮路上，每次走到村里时，我都变成了一个“泥人”，但邮件却完好无损，当我多次泥头泥脸地按时把完好无损的邮件送到用户手中时，用户感慨地说：“从来没有见过像你这样玩命干的邮递员”。
二、服务客户，见义勇为
在我的投递段上，有一些非凡客户，我总是以满腔的热情为他们提供非凡服务，自愿地为他们做着无私的奉献。原泗水十一中学退休老教师殷有年，79年退休后回到了家乡土楼闸村，老人今年87岁，他和老伴一起生活。我看老人年纪大了，每次都及时的把老人的邮件和工资亲自送到老人手中，能够主动帮助老人干点杂活，帮助清理卫生、打打水，有时还帮他买菜买药。一次，老人去薛家庙探亲，回家时晕倒在路旁，路上过往的行人看到没人管问，我见到这种情况后，立即用自行车把他送到家中，自费给老人请了医生拿了药。有时，老人工资寄不来时又急需用钱，我就把钱借给他。（我为了方便用户，身上随时预备着500元钱）老人握住我的手激动地说：“你真比我的儿子还亲啊！” 99年春天，我在送报刊的路上，发现王鲁村东造纸厂排水沟里有人呼救，我急忙跑过去，看见一名30多岁的中年妇女骑三轮带着煎饼，连人带车掉进沟里，我奋不顾身就跳进齐腰深的臭水沟里，把吓得浑身发抖，眼里流着泪的中年妇女救上岸。受到过往行人及妇女家人的赞扬！
三、付出真诚 收获硕果
在我投递的村庄，由于集体经济薄弱，订阅报刊不积极，假如坐待收订，可想而知。我就带着镇政府下达的党报党刊订阅计划表，利用晚上或休息时间，积
极上门宣传。去年报刊收订期间，正是村级“三个代表”学教活动开展期间，我每到一个村，就讲解报刊是党的喉舌，是党的重要舆论阵地，订阅党报党刊是实践“三个代表”的重要体现等。通过宣传，各村在资金非凡紧张的情况下，多方筹集资金完成了党报党刊的订阅任务。在搞好集体收订的同时，我又重点发展散户订阅。我把散户分成几个层次，分类发动，做到有的放矢。对种植专业户、养殖专业户，我就因人而宜，分类推广。去年，我仅在五里庄一个村，就发展订阅散户86户。在泗庄支局，我每年收订的报刊计划最大，流转额最多，每年都是第一个完成收订任务。
在做好投递工作的同时，我深知邮政独立运营三年来主要靠邮政储蓄业务的发展，熟悉到饭碗工程的重要性。我利用走家串户的时机，积极宣传邮储业务，根据每家的收入情况进行重点攻关，一次不行两次，两次不行三次，苦口婆心，不厌其烦，以真情感动客户。平时，我注重和用户作好感情投资，对于有挖掘潜力及长期业务客户，我在其家庭老人过生日，红白喜事都能够主动上门，沟通感情。用户感到我为人老实，老实可靠，都愿把该存的钱交给我存入邮政储蓄，少了100元，多则上万元，代存代取。分营三年来的揽储总额700多万元，年年是第一名。为兖州局储蓄业务的健康发展做出了个人应有的贡献。
四、透支亲情，无怨无悔
我的家住在农村，父母均年世已高，母亲还常年患有高血压，一个5岁的男孩也需要人照顾，但我却一天到晚都靠在班上，周六本来是我的休息日，我却无偿地承担起周六的特快专送业务。 由于长年风里来雨里去，我患上了座骨神经痛，一遇阴雨天，腰腿痛得全身出冷汗。赶上我腰腿疼发作，一抬腿，就疼痛不堪，双手也跟着打颤，别说骑车子，就是推着车子走都十分困难，家人劝我到医院治疗几天，可一想到工作，还是忍着疼痛，推着车子上班去了。
去年11月底，母亲因病住院。由于正值收订期，天天收订完报刊又要连夜加班安装信报箱，母亲住院两天了，我未能到医院看望，只有妻子和五岁的儿子守在病床前，当我因工作过于疲惫腰腿疼发作的时侯，拖着疲惫的身体艰难地来到泗庄镇医院看病时，看到年迈的母亲躺在病床上，母亲哭了，我哭了，妻子、儿子都哭成了泪人。
十六年来，我对工作任劳任怨，兢兢业业，被广大客户称作“活雷锋”，连续多年被市局评为先进工作者、优秀投递员、“学雷锋先进标兵”等多种荣誉称号。今年又被兖州市委市政府评为“十佳”行业标兵。在荣誉面前，我感到惭愧，因为我做的一切只是尽了一个投递员应尽的义务，履行了一名党员所肩负的职责，与领导要求及客户需求相比，还有很大差距，组织上却给了我这么高的荣誉。我衷心地感谢组织和同志们的鞭策和鼓励。今后，我决心以全国十佳投递员为榜样，牢固树立“一言一行树邮政形象，一心一意为客户服务”的山东省邮政企业精神，在“树邮政新风、创优质服务”活动中，再创佳绩，以实际行动回报党和人民的培养和关爱。
谢谢大家！篇4：投递员演讲材料(sj) 汗水拓宽揽收路 营销浇开成功花
开封市邮政局投递员 李贝贝
尊敬的各位领导、同志们：
大家好！我叫李贝贝，是开封县邮政局发投班的一名投递员，今天我演讲的题目是《汗水拓宽揽收路，营销浇开成功花》。之所以定为这个题目，我的想法是：做为一名普通的邮政人，既然处在邮政投递岗位，就要全力以赴促揽收，用服务换来用户满意，千方百计搞营销，凭真诚赢得用户信任。
2000年5月，我告别了在学校的日子，应聘到开封县邮政局成为了一名光荣的投递员。在领导、同事的帮助和我个人的努力下，我不断积累着好的收订经验和方法，积极琢磨好的营销方式和思路，逐渐摸索出了一整套工作办法。因表现突出在2001年被聘为劳务工。七年来，我在收订和营销上取得的成绩一年比一年大，连年超额完成省、市局下达的大收订流转额计划和收入计划，多次被市、县局评选为“明星投递员”和“优秀投递员”，在市局举行的历届“投递员技术大比武”中，先后获得了冠、亚军。现在我负责的段道，各类报刊的收订和营销已经步入了良性循环，我的收入稳步增长，用户有理由投诉保持了七年为零的良好纪录。
回顾七年来的工作历程，我在上级领导和同事们的正确指导和帮助下，内强素质，外树形象，全力拓展业务，真诚为用户服务，创造了良好的经济效益和社会效益。这中间我有过泪水，有过欢乐，只有一点始终不变，那就是我始终坚信：投递员是一个平凡而伟大的职业！我一直记得我们局长对我们说过的一句话：
“农民不看报，怎么能了解科技发展情况和商品经济信息；乡镇干部不看报，怎么能够正确贯彻各项方针政策？”邮政是大厦，我是大厦的一块砖。虽然渺小，却不自卑。
那么，作为一名最基层的邮政职工，如何实现企业和个人的共同发展？如何在普通的岗位上建功立业？在收订工作中，我始终热心、真心、诚心的为每一个用户服务，在服务过程中积累行之有效的收订方法，总结起来有以下几点：
1、主动出击，千门万户“扫”揽收。
我负责投递的段道，是开封县县城到开封市区的必经之路，仅需20多分钟公交车程。由于开封县三面环绕市区，把其他四县远远隔开，所以开封县成为《大河报》发行站投递员与我们邮政投递员竞争的主要战场，而我所在段上的两个村委则首当其冲，被7个《大河报》发行站的投递员“扫”了一遍又一遍，彼此间的竞争达到了白热化的程度。大家都知道，《大河报》发行站订阅政策比我们邮政更加吸引人，我们如果不尽快实施先人一步、快人一招的超常规举措，就难以应对激烈的市场竞争局面。
面对种种不利因素，我全力以赴，没有退缩。为了在激烈的竞争中不断发展壮大，我在揽收工作中充分发扬“拼命三郎”的精神，只要有百分之一的希望，就用百分之百的努力去争取。我对段道内的用户分布情况进行了全面的摸底梳理归类，我负责的段道上不仅有大中小企业6家，金融、保险、医疗、文教单位8家，公用事业单位10家，而且遍布餐饮、家具、娱乐、小商店，可以说组织收订的条件得天独厚。摸清市场后，我下定决心，要将不利因素转化成有利条件，充分利用订阅政策，靠优质的服务影响用户、感染用户，让新用户成为邮政的忠诚用户、老用户成
为邮政的铁杆用户，决不让用户留下半点遗憾。通过积极上门公关、建立客户档案、定期访问等手段，我成功激活了一批“沉睡”的老用户，发展了一批新客户。
为了在激烈的收订竞争中站稳脚跟，我一次不行，就用十次的毅力进行拼搏，百折不挠，在段道上一遍又一遍“扫”用户，争取不留空白点。县府西街公路段家属院有48家住户，由于楼房陈旧，院内坑坑洼洼，每到下雨天都不能过人，而且居民家庭条件一般，被《大河报》发行站投递员轻易放弃，但是我不能也不愿放弃，每到下雨天来这里送邮件，我都脱下鞋趟水过去，把水擦干再挨家挨户分送，优质的服务换来了用户充分的信赖。经过我的努力，现在已有多达25家住户订阅了报刊杂志，对我来说，这也算是一个小小的回报吧！
2、百折不挠，点滴真情“凝”揽收
营销要有路，揽收要有方。拉关系搭桥，攻关，然后用优质服务进行维护是我现在揽收工作中的又一决窍。05年之前，县国税局是《大河报》发行站的征订大户，从未与邮政局发生过业务往来。眼睁睁地看着一池肥水流入外人田，我心里很不是滋味，于是到县国税局攻关便成了我的一大目标。为了争取到这个客户，我多次上门做工作，而国税局的办公室人员并不领情，始终没有从我这里征订。反倒是门卫被我的诚心所打动，告诉我《大河报》的投递员在国税局有关系，劝我别再白费劲了。我没有因此而放弃，而是多方打听国税局领导周围的熟人，终于被我了解到国税局的办公室主任与我局一位农村支局长关系很好，在这位支局长的协助下，我总算和这位办公室主任搭上了边，这位主任看在朋友的份上，最后同意分给我一半的征订额。我暗下决心，
一定要凭优质的服务把全部的征订额拿下！在接下来的一年里，我每天都及时把报纸送到，注意和办公室的人员以及门卫搞好关系，让他们感受到我的服务和真诚，点点滴滴的服务终于打动了国税局办公室主任的心，如今，正是由于我一年来的优质服务，县国税局已把他们07年的16份《大河报》全部交给我订阅，我的竞争对手对此也无话可说。
在日常工作中，我象对待自己的亲人一样对待用户，真正以真心换真情。长期的投递工作使我深刻认识到和用户打交道中“多说一句话”的重要性。一次傍晚下班回家的途中，我偶然遇到了一位老乡宋某，在与其交谈的过程中，无意间得知他的父亲退休在家，我没有直接向老乡揽订报刊杂志，而是在当天晚上就拿了六本往年的《老人春秋》、《益寿文摘》送到他家，从头到尾没有提订阅的事，老先生对这些杂志十分喜欢。几本旧书，一份温情，却深深打动了老人的心。这样的人情往来，加深了相互之间的情意，不久老乡就主动与我联系，预订了一年的《老人春秋》，后来我还通过他销售了两套《四季养生》电子图书。还有一位退休老干部是《汴梁晚报》、《河南日报》的忠实订户，我去的次数多了，一次他从家里拿出自己的存折、身份证和四万五千元现金让我帮他代存到邮政储蓄，并把存折的密码告诉了我，面对这份千金难换的信任，我十分珍惜，也更加坚定了我做好工作的信心。正是这样的点点滴滴小事，才使一个个新老用户在我所服务的段道上生根开花，逐渐壮大了我的客户群。
3、注重细节，千方百计“促”揽收 我的妻子是县局速递公司的业务经理，她和我一样，日常工作也是揽收，只不过揽收内容换成了包裹、邮件。可能是因为我
们的工作性质都是揽收吧，一谈起工作我们都觉得，什么行业最难做？服务工作最难。因为服务工作是与人打交道，人心难测。你遇到的可能是刁难，你听到的可能是抱怨；其中有不解，有纠纷，有时你愤愤不平又无处可诉；累得你筋疲力尽却业绩平平„„要做到游刃有余真的很难，仅有亲情服务是远远不够的。我和妻子心里都特别清楚这一点，我们经常交流工作经验，逐渐摸索出了一些工作办法，我认为我收订业绩的快速增加，还得益于以下三点：
一是得益于对收订政策细微之处的钻研运用。
“分层负责、分时推进、分类营销”是我局在07年大收订政策中强调最多的一句话，我首先集中精力找老用户和固定用户收订，这样难度较小，一般都能收到2到3万元，收订计划就完成了一半；再对照自己的收订记录本，对目标单位、不同用户进行针对性的分类营销，在熟练掌握邮发报刊杂志价位种类的基础上。多介绍高费率、高收入报刊，最大程度的提高营销效果。根据去年省局出台的191号文件，当我完成收订计划后经过测算每月应得的报酬增加了近600元，月均达到1200多元，比过去要多出不少。这样的好政策，更加激发了我全力以赴干工作的热情和积极性。凭着对政策的领会运用，我在全县四次率先完成报刊大收订一次性完成流转额计划和“买断包销”报刊分阶段推进计划，先后获得省外学习指标1次，省内学习指标2次。
二是得益于从营销细微之处深入拓展业务。
07年大收订中，我的段道私费订户达到了232户，比06年增加53户。其中《大河报》由去年的60份增加至98份，《人生与伴侣》由去年的5份增加到57份。增长的一个重要原因是，篇5：优秀投递员
我在投递路的坚持
2011年轻轻地走过，2012年已经起航，我在投递路的脚步，继续向前迈进，那就是我的坚持。
回眸2011年，展望2012年，我看到我在投递路线的脚印，想未来延伸，那是我的坚持，也是我的执着。回顾这一年的工作历程，2011年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。
2012年报刊大收订，我的段道任务37.2万的流转额，比去年多4万多的流转额，对我来说，就是一句话：任务重，压力大。面对困难，我选择面对，那是我对邮政事业忠贞，在投递路一样我学会了坚持与坚守。其实，出路总是比苦难多，只要我们学会多动脑筋，多想办法，苦难总是会解决的。
在2012年报刊大收订中，我获得优异的成绩，流转额完成384713.00元，完成任务的116.89%，其中私费完成145019.00元，在我局投递员中排名第一，报刊业务发展并创我局大收订历史新高。全面完成《南方周末》、《特别文摘》、《中国新闻周刊》、《环球人物》、《生命时报》、《半月谈》、《幼儿画报》、《健康时报》、《家庭医生》、《新传奇》等16种区内重点畅销报刊128份, 流转额:1.9808.4万元。
工作中，我做到两点：
1、坚持“用户是亲人，创优争先”，服务社区，找亮点。我知道投
递员既是业务发展排头兵，也是最后三公里的传递。只有我们做好服务，才能让我们的业务有更好的发展。我温馨的笑容，
热情的服务，在投递路的坚持，把用户当亲人的感动，为我的业务发展奠定良好基础。让我在2012年的报刊大收订开通绿灯。
2、扫街式、蹲点式营销。我利用一切空余时间去小区、学校、厂
矿单位等实行销售营销。人只有通过想办法，找出路，多创新。积极主动才能拓展业务，挖掘潜力，提升、培育新的亮点。县城网点开展同心圆的营销模式，把重点单位，重点客户的相融合的网格式营销。
成绩那是代表过去，未来才是关键。总结成绩的同时，我们更多的展望未来，在平凡的岗位上，做出不平凡的业绩。
