推荐第1篇：服务经理述职报告
售后服务经理述职报告
服务经理作为特约店服务部门的领导者，应带领整个服务团队通过提供优质服务，获得用户对特约店的信赖，进而提高服务收益和用户满意度。
主要职责：
1、服务市场分析
及时了解同级别竞争对手的运作情况。例如：服务项目、技术力量、价格、时间、等等。通过与自店的服务运作进行对比发现其中的不足，及时改善，应对变化。
2、服务业务计划编制：
根据年度总指标并根据每月运作现状制定下月的计划：
·每月25前指定好下月的来厂台次、营业额等业务指标
·通过广本的人材培育要求开展店内和广本的培训
店内：IDT-MT、各部门的案例分析、接待培训、广本培训后的转训等。
广本：SA培训、DT培训、客户服务系统培训、MG培训等。
·通过管理指标,流程规范化监督售后服务的标准运营，发现不足及时纠正保证服务量。
3.、策划、开展提高用户满意度的活动
通过服务周或正常的信息反馈的调查内容：
进行顾客满意度评定。
顾客满意度的总结分析
弱点项目的原因分析
对策(计划)确立
对策实施
4、人力资源管理
员工满意度调查--- 了解员工对企业和岗位工作的满意情况和需求
通过每月各部门培训内容进行考试测评，把握每个员工的服务能力现状
工资体系----- 员工激励机制的建立与完善
人材培育----- 现状与发展需求的差异，制定并实施培训计划。
5、日常业务管理
来厂促进业务的开展 ---- 定期保养/年审保养招揽
报表的核实及对策
---- 来店台次、估价金额内完成率、营业收入、约定时间内交车
率
首保、保修业务核实 ---- 单据填写、费用申请、资料管理
信 息 反 馈 管 理
---- DCS、G-tech等信息系统的监督管理
顾 客 抱 怨 处 理
---- 按规范流程监督、处理顾客抱怨分析顾客抱怨原因并确立改 善对策
CSI 分 析 管 理
---- 对电话调查、DCSI等数据进行分析针对弱项制定对策并实施
改善
服务流程管理 ---- 监督、促进人员规范执行流程环节并进行及时指导培训
日常5S管理
---- 制定有效措施，确立人员与职责推进、监督岗位工作的规范执行
客服业务管理 ---- 监督、指导客服人员规范开展工作
6、服务指标管理
服务覆盖率≥85%
估价准确率≥85%
用户抱怨解决率≥85%
人员培训率≥85%
人员流失率＜5%
7、改善计划的实施管理
CS改善项目-----组织成立CS改善专项推进小组确定责任人及时间按PDCA推进
巡回改善项目----组织主管以上人员对巡回改善项目进行原因分析，制定可行对策并落
实
日常不足项目----每周末、每月底进行PDCA分析，并制定下步改善计划，监督实施过
程
推荐第2篇：服务总监述职报告
服务总监述职报告
篇1：总监个人述职报告范文
总监个人述职报告范文
各位领导、同志们：
我是XX年6月开始担任盘山制梁场副场长兼安全总监，这4个月主要分管安全管理、办公室和对外协调工作。4个月以来，在场长、书记的领导下，在各有关部室的大力支持下，紧紧围绕有限公司领导确定的工作思路和奋斗目标，认真地履行制梁场副职领导的各项职责，完成副职领导目标责任状的内容。
下面：我现在将四个月来的工作情况做以述职，请各位领导和同志进行审议。
一、近期工作情况
(一)、明确任务、开拓创新，有计划、有组织地抓好施工生产
XX年对我们梁场来说是极不平凡的一年，也是第一有限公司的第一个制梁场，在 XX年5月31日参加完开工典礼之后，于XX年6月1日，我们就马上就入住现场，开始征地拆迁工作。在吴建国书记的带领下，调动各种关系，在当地政府的配合下，用了短短11天的时间，把210亩水稻田地征迁完毕。
强化生产组织的严密性。针对制梁场今年工程施工任务
量较大，始终坚持生产早例会制度，定措施，抓落实，提要求，解决实际问题，及时确定各个部门各节点的生产组织重点环节。多次组织召开现场协调会和安全办公会，合理地安排安全施工顺序，协同总工研究和确定了施工方案和施工计划，以确保制梁场今年生产任务的顺利完成。
(二)强化施工管理文明的有序性。在施工管理中主要狠抓了现场文明施工管理，要求从建制梁场开始，都努力要求按高起点、高标准、高水平运行，做到规范、整洁，对现场文明施工、样板起步一抓到底。实践证明：抓而不紧等于没抓，抓而不实等于白抓。通过对现场管理的常抓不懈，各部位的施工现场均达到了文明施工标准，树立了制梁场的品牌与形象，受到了业主的普遍好评。
靠前指挥，及时解决问题。在施工季节，为了及时掌握制梁场生产的第一手材料，每天早上6点点多开完早会我都要到钢筋加工厂，绑扎台座等转上一圈，靠前指挥、靠前指导、靠前协调、靠前服务，进一步加强对安全生产的监督和检查的力度。
(三)、加强安全管理工作，做到生产无事故。
抓好安全生产工作，夯实基础是关键，宣传教育是安全生产基础工作的重要内容。制梁场针对目前新进人员较多，生产任务重的实际情况，组织管理人员进行安全培训。培训首先组织观看了安全宣传资料片《警钟长鸣》，宣传片中血
淋淋的施工事故现实给在场的人员很大的震撼，一次又一次的警示着我们在施工中要随时注意安全生产的重要性，要牢记“安全第一，预防为主”的八字方针。接着进行制梁场的《安全管理体系》宣贯，主要以加强员工自身的安全意识，提高安全警惕性为主要手段，要求安全专职部门要在危险地段设立安全警示牌，并派专门的安全人员随时进行检查，查到有违章施工和存在生产安全隐患的必须要立刻指出，要求整改，必要的时候可以责令停工。随后，在场的管理人员都参加了安全培训考试，到会人员都认真的答写并提交了试卷。
二、加强自身廉政建设，牢固树立服务意识。
做为一名领导干部，我深刻认识到廉洁奉公、勤政为民的重要性，常怀律己之心，增强自律意识，做到自重、自警、自励，清正自守，不该拿的东西不拿，不该去的地方不去，不该做的事情不做，保持一名共产党员清正廉洁的本色。四个月以来，认真学习各级党组织关于党风廉政建设的有关规定，严格执行领导干部党风廉政建设责任制的各项规定，自觉抵制不正之风，坚持讲真话、办实事、求实效，不断提高拒腐防变的能力。
三、总结经验，加强学习，努力做合格的生产管理者
为了适应新形势、新任务、新工作的要求，主动加强业务知识和理论的学习，不断丰富提高自身的知识储备和层
次。并以党员先进性教育活动为契机，进一步理解了新时期保持共党员先进性的基本要求，在政治、思想、作风等方面有了较大收获。同时，我还能够从其他领导同志身长吸取优点和长处，弥补自身不足，努力做制梁场合格的管理者。
四、存在的不足
四个月来，虽然围绕自身工作职责和确定的工作目标做了一定的努力，取得了一定的成效，但与领导的要求和职工的期望相比还存在一些问题和差距，主要是：
1、有时因工作忙，政治理论学习还不够自觉，业务水平还需进一步提高;
2、由于是第一次进入领导班子，在心理上总是想把工作干得出色，把制梁场的安全生产组织得更好。特别是今年制梁场生产任务繁重，感觉压力大、担子重，尤其是工期的提前，造成工作中比较急躁，工作方法有待进一步改进，领导水平和领导艺术还需加强。
3、在工作方法、增强责任感、努力提高管理水平和工作水平上下功夫，早日成为一名合格的生产管理者。
以上是我在XX年的主要工作。由于水平有限，在工作中难免会存在不足之处，恳请领导、同志们给予批评指正。在今后的工作中，我将正视困难，团结同志，改进不足，使制梁场的生产管理工作再上一个新的台阶。同时，要对四个月来各位领导和同事对我工作上的大力支持，表示衷心的感
谢。
篇2：述职报告-总监
述 职 报 告
XX年以来，根据公司工作安排，我担任小红门综合服务楼工程和北京政法职业学院大兴校区改扩建工程的总监工作。一年来，在公司领导班子的关怀指导下，我认真履行工作职责，搞好项目监理部日常监理和监督工作，同时，在项目部内部尽力营造出和谐、文明的良好氛围，发挥团队精神，积极调动监理人员的积极性，严格按照监理合同约定的权利和义务全面履行监理合同，认真做好“三控、三管、一协调”的工作。作为总监，我始终积极地贯彻公司的综合体系管理方针、项目监理部的目标以及监理工作纪律，要求每一位监理工程师在自己的工作岗位上能够做到：勤巡检、勤监督、勤要求；认真为业主服务，认真做好监理工作，认真完成合同目标，最终让业主满意，让使用者满意，为公司创造良好的业绩。
小红门综合服务楼工程项目监理部于XX年3月8日进场开始做监理工作以来至今已经经历了9个月的时间。由于该工程属于开发项目，工期比较紧、同时，建设单位在工程质量和安全以及进度方面对监理工作要求特别高，对监理人员要求比较苛刻，有的监理人员难于适应这种环境，不能满足甲方的要求最终离开项目监理部。但是该工程在建设单位
的大力支持下，在项目监理部每一位监理工程师的认真工作和积极地配合，截止到目前该工程施工质量、安全都处于可控范围内。在进度方面尽管实际进度滞后一个月左右，但是，只要总包单位认真调整施工总进度计划，精心组织，认真做好工料机的部署，以及加强施工管理，做好总、分包单位之间的配合、协调，完成合同工期目标应该蛮有希望。
北京政法职业学院大兴校区改扩建工程于XX年9月17日正式开工以来，截至到今天已经有两个多月的时间。尽管该工程开工时间不长，项目监理部组建时间较短，由于该工程建筑面积比较大，单体工程多（共有14各单体），所有单体工程基本上同时开工，同时进行，并且，项目监理部人员数量相对不足，因此，每个监理人员工作压力都比较大。但是，监理人员无怨无悔，积极配合总监和总监代表认真、及时完成总监、总监代表交给的任务。截至到目前该工程全面进入基础工程施工和主体工程施工阶段，经监理人员的辛勤工作本工程质量、安全、进度基本上都达到合同约定的目标。
小红门综合服务楼工程、北京政法职业学院大兴校区改扩建工程这两项工程监理人员的工作得到建设单位的认可和满意，按合同约定已经全部收到过程监理费。截至到今天小红门综合服务楼项目监理部收到监理费66万元，北京政法职业学院大兴校区改扩建工程项目监理部收到监理费108
万元，提前完成收取过程监理费的任务。
项目监理部能够取得较好的成绩，首先，离不开公司领导班子的大力支持和亲切的关怀，离不开公司领导班子经常到基层监督、指导、检查项目监理部，针对项目上出现的问题提出整改意见或者合理的建议，更离不开项目部全体成员发挥团队精神，团结互助，积极配合，认真工作。小红门综合服务楼项目监理部总监代表訾春华同志工作经验丰富，业务水平高，工作认真，管理严格，同时，不论总监在不在项目上都以身作则，带动监理人员做好“三控三管一协调”的工作，并积极与建设单位沟通、配合为项目监理部创出良好的业绩，多次受到建设单位的表扬和认可。张华亮同志年轻有为，配合总监、总监代表在完成现场土建监理任务的情况下，还承担监理资料的编写、收集、整理工作。
北京政法职业学院大兴小区改扩建工程项目监理部土建监理刘贵臣同志经验丰富，业务精，专业水平高，工作认真，经常深入施工现场善于发现问题和解决问题，敢说、敢做、敢于承担责任， 协调能力强，是一位难得的监理工程师。建设单位多次表扬刘贵臣同志，同时，让我向公司传达建设单位对刘贵臣同志的表扬。王文涛同志工作积极努力，扎扎实实地抓好安全生产工作和做好原材料的进场把关质量，监理资料做得好，也得到建设单位的认可。
总结过去的经验和教训，我认为作为总监为了公司的经
济效益和社会效益以及长远发展，应该从大局出发带动项目监理部的每一个监理工程师认真履行监理合同赋予的各项权利和义务，一步一个脚印地认真开展项目监理部的各项工作，不断提高专业水平和业务水平，赢得业主的信任和满意。在过去的经验和总结中得到以下启发，作为今后我们以人为本、持续发展的借鉴。
1、作为项目总监要以严谨的工作态度和高度的责任心，以身作则，坚决维护公司的形象和利益，加强管理和监督，全面发挥各业务骨干的重要作用，为项目监理部工作保驾护航。
2、摆正我们监理的位置。
监理是受建设单位的委托，在监理合同约定的范围内行使监理的权利和承担监理的义务。进行严格监理、热情服务。其中，热情服务指的是根据监理合同对建设单位全方位的服务。要想做好服务工作，必须做到积极主动，认真行事，加强沟通和协调配合工作。
3、服务是一个比较复杂的概念，要想做好服务工作，不仅需要业务能力强，专业水平高，工作态度好，同时，还要懂得管理。管理是综合性比较强的学问。作为监理工程师，尤其是总监理工程师，应该在工程进度、质量安全、投资等
方面较好的利用管理，通过管理工作最终做好服务工作。
4、认真领会业主对监理的要求。领会业主对工程的意图。不论业主提出的合不合理，还是过不过分，首先认真的听取业主的意见，认真的思考业主提出的问题，不能敷衍了事。处理问题时，对总监来说把握一个度是很重要的，必须要掌握原则。
5、热爱自己的本职工作。对自己的工作要有一个强烈的责任感。自己参加工作了，在某个企业上班那一天起，把个人利益和和企业利益紧紧地拴在一起。中国有句话国家兴亡、匹夫有责，同样一个企业的兴旺发达，和每一个员工的辛勤劳动和付出息息相关。企业的发展离不开每一个员工的支持和努力。因此，作为总监，发扬企业主人翁的精神，带动项目监理部的每一位专业监理工程师认真做好本职工作。
6、要有良好的团队精神。总监支撑着自己的项目监理部，是这个项目监理部的核心。总监的一举一动直接影响每一个专业监理工程师的行为，工地上不论遇到什么事情，不论遇到多大的困难，遇到的事情是多么的复杂，总监不应该把事情情绪化，不应把不良行为带到项目监理部。总监应该发挥核心作用，团结每一位监理工程师充分调动专业监理的积极性，组织监理人员做好监理工作。
7、在力所能及的条件下，最大限度的关心帮助监理人员，平时经常关心监理人员的工作情况，生活状况。在工作之余同监理人员一起多谈谈心，增进相互之间的友谊和信
任。同时，注意监理人员的行为，针对他们的不良行为，在适当的时间，适当的场合及时提醒，促使他们改掉不良的行为。
8、经常定期检查各专业监理人员的工作情况。比如：监理日记、材料、设备、构配件的审核签认，检验批、隐蔽工程的签批，工作联系单、监理通知等签发
内容，监理会议纪要、监理月报等文件的编写等。发现问题及时提出整改，同时，举一反三，结合经验和教训，必要时组织专业监理工程师进行学习新工艺、新技术，新知识，为下一步的监理工作打下良好的基础。
9、经常深入施工现场，充分了解工地进展情况，掌握第一手资料。做为总监，不应该认为把监理人员分工做好了，任务已经完成了，就已经完成了总监工作了，就没事了，可以放心了，就没必要到现场了，就听取汇报可以了。这样下去就危险了，总监应该全面了解项目监理部，甲方及施工方的动态。
10、建筑行业是发生质量、安全事故频发的高危行业，目前，建筑行业工人素质越来越低，施工单位投标压价竞争，中标之后管理水平越来越跟不上，甲乙双方之间的利益关系越来越加深，在这样的背景下如果作为总监没有能够把握好尺度，一时疏忽、放松警惕，一旦出现质量安全事故，就会莫名其妙的承担因监理工作不到位的风险责任。因此，作为
总监应进场深入施工现场掌握第一手资料，并发现问题时严格按照监理的程序，相关的法律法规规程，该说的说、该管的管、该停的停、该报的报，做好独立的监理工作，最终把风险责任转移到其他相关方身上。
11、应该认真组织召开每一次的监理会议和专题会议，应认真做好监理会议的准备工作。通过监理会议和专题会议，提升监理工作水平，提高监理的威信。总监应沉着、果敢、独立、公正的判断和解决问题。
12、作为总监针对每天、每周、每月的工作做好总结和汇总，形成文字记录。
13、应认真做好沟通协调工作。经常及时与建设单位进行沟通，提出监理的意见、想法、尤其是尊重参建各方，从大局出发，发现问题是把问题摆在桌面上共同解决，不得擅自决定。同时，在不失原则的情况下尽量满足业主的意见。
篇3：总监理工程师述职报告
总监理工程师述职报告
各位领导、各位同仁大家好：
本人吴建华，是汾湖科创园项目监理部负责人、S230辅道绿化整治工程项目总监。
XX年很快就要过去，回首过去，内心不禁感慨万千。一年里，在公司领导的悉心关怀和同事们协助下，通过自身的努力，能够较好地完成自己的本职工作。在工作中我始终认
真坚持公司“热情报务、严格监理”的企业理念，牢固树立“为顾客提供满意的服务”的思想，尽心尽力，努力工作。
为总结经验，反思自身过去的不足，为提高自己的工程监理业务水平，现就本人的监理工作情况述职如下：
一、工程概况：
1、汾湖科创园项目：本工程位于吴江汾湖经济开发区科创园内，汾湖大道东，拟建秋甸西路，苏沪浙高速公路以南约1000米。该工程建筑面积为平方米，地上16层、地下一层，本工程装修面积13500平方米。 本工程建设单位：吴江汾湖科技创业投资发展有限公司
（1）土建设计单位：苏州城发建筑设计院有限公司；
施工单位：吴江市伟业建筑工程有限公司 ：
工程投资：5800万
要求工期：土建施工合同工期XX年10月21日至XX年12月28日要求质量：达到国家规范合格标准
（2）精装修设计单位：苏州柯利达装饰股份有限公司；
施工单位：苏州承志装饰有限公司，
工程投资：3000万
要求工期：装修施工合同工期XX年9月5日至XX年4月7日要求质量：达到国家规范合格标准
监理单位：江苏森鑫项目管理有限公司
2、工程名称：滨湖路-迎宾大道-S230辅道两侧环境整
治工程
工程地点：吴江区滨湖新城
建设单位：吴江区太湖新城市政公用局
设计单位：苏州市园林设计院有限公司
施工单位：吴江市贝贝绿化工程有限公司
常熟市王庄农林特产有限公司
工程投资：约1200万元
建设规模：该项目位于苏州吴江东太湖大道以南，S230以西，绿化面积约365000㎡，辅道总长约7公里；环境整治面约85000㎡.
二、工程项目基本情况及形象进度：
1、汾湖科创园项目土建工程因消防与装修有所交叉，目前收尾工作除消防无法调试外，其它工作基本完成，汾湖科创园项目精装修工程10月11日已进行预验收，目前已处于整改中。
2、S230辅道绿化整治工程工程量按建设单位要求工程量已完成，但本工程尚未签订委托监理合同。
三、本人工作情况：作为工程项目负责人、项目总监，今年主要进行了以下主要
工作：
1、严于律己，时刻维护监理形象
工程监理工作是一项非常艰苦的工作，风吹日晒，而且
又需要胆大细心。在工作中我始终严格自我要求、严格遵守公司各项规定，服从公司的管理，始终坚持乐观的人生态度，保持科学严谨的工作态度，认真做好每一项工作。
严肃人情关系、严谨工作态度，本着让领导放心、让业主安心的原则，认真遵守监理职业道德，按规章制度有理有序地执行各项工作任务，围绕业主、承包人切身利益多办实事、多解难题，使双方满意，工程建设期间，在监理公司的指导下，自己及监理部全体人员不辞辛苦，长期坚守在现场，细致安排，主动为业主出谋划策，做到了对现场工程建设管理的积极、主动、严格、认真和负责态度，发挥了监理在工程建设管理中的主导作用，工程建设的质量、安全文明施工、进度、投资等方面始终处于受控状态。监理部内部管理规范、有序，在质监中心站的多次监督检查中，得到了各位领导及专家的好评。
长期以来，我始终坚持“服务无止境，满意是标准”的服务理念，在工作点滴之中体现与业主、承包人的和谐、共赢，为承包人和委托人搭建沟通的桥梁。并注意团结同志，相互协作，共同工作。时刻注意维护监理声誉，在监理过程中，在言谈举止中，都注重做到合理适度。
虽然巡视、检查、旁站、见证取样、抽检等都是监理的日常工作，但也绝对来不得半点马虎。无论工程质量、进度或投资的控制，都是工程建设监督的重要环节。作为一名合
格的监理人，一年来严把工程各关键环节，各工程进展顺利有序。
2、爱岗敬业、尽职尽责，以身作则、始终如一，坚守岗位，做好工程收尾工作 虽然主体工程已经结束，现场因多种因素影响，仍留有部分尾工，包括消防系统、强弱电调试等工作仍在继续进行，我监理部人员按照公司的部署继续按照正常程序进行工程监理，确保工程质量，做到与业主的密切配合
3、坚持以总监代表职责要求自己，爱岗敬业，尽职尽责，认真完成公司领导和甲方交办的各项工作。日常工作中能高标准严格规定自己，在法律、法规和授权的范围内，身正形严，严格履行自己的岗位职责，站在公正的立场上，独立地解决工地发生的一些问题。
工作中，我多年的感受是：作为一个项目的负责人就好比一个家庭的家长，各方面都要以身作则、处处要起模范带头作用、注重个人形象，主动帮助项目部的同事解决生活与工作上的难题，对新进人员做好“传”、“帮”、“带”工作，使其迅速的融入到公司的大家庭中来。做到这一点，对于一个负责人的综合素质是有较高要求的。让项目监理部的每一位员工都能全身心地投入工作。
四、注重“三控、三管、一协调”切实处理好与业主、施工单位、监理单位的三者关系：
在现场监理工作过程中，我能按监理规范要求抓住质量、进度、投资、安全等方面来控制，并注重事前控制，预防为主，防患于未然。结合事中控制的巡视和旁站、事后控制的检查和验收工作，确保工程质量第
一、安全第
一、业主满意的要求。
1、质量控制：
工程施工的核心部分在工程质量方面；
（1）项目监理部开工前审查施工单位的质量保证体系,对不符合工程施工要求的,及时要求施工单位整改，并监督检查施工单位的落实情况，督促施工企业完善质
量管理制度并监督其有效实施。
（2）以国家有关技术规范、施工图纸为依据，检查施工企业所使用图纸、图集、规范、标准的有效性，检查所使用计量器具和测量器具的准确性（是否在鉴定周期内）；对进场材料、设备、构配件进行审查。
（3）严格落实分部/分项工程质量报验制度、原材料及构配件进场报验制度、见证取送样制度、隐蔽工程验收制度等，对于进场的原材料构配件均要求施工单位先行提供其质量证明文件，经监理人员对观感质量验收合格后，按照规范要求取样送检，检测通过后方允许施工单位投入使用，不符合要求的则坚决要求施工单位清出现场，把好了工程质量的源头关；
（4）对于分部分项工程要求施工单位在自检合格、交底到位、资料齐备的基础上向项目监理部提出报验，同时上报施工方案，对待验收过程中发现的问题，项目监理部坚持一抓到底，整改不彻底不予进行下道工序施工；
（5）定期对施工单位现场进行质量综合检查，主要检查以下问题：上次检查的结果，整改是否彻底到位？还有什么问题未整改到位？本次检查新发现了什么问题？等等。
（6）对各施工过程中的巡视、巡检、检查所发现的问题，及时采用口头形式或书面形式通知施工单位工程项目管理部，做到发现问题及时解决，并督促施工单位落实整改及进行再次的复核检查。尽自己最大努力做好工程施工监理质量控制的事前与事中的控制，尽职尽责地做好应做的工作。
（7）对关键工序、关键部位、土方回填、梁柱节点、混凝土浇筑、节能保温等施工过程，及时部署监理人员采取跟踪旁站的方法开展监理工作；每天对已验收通过的分项、分部工程予以签认，对施工单位上报资料及时汇总归档，为顺利验收做准备。
2、进度控制：
进度控制是项目成功与否的关键因素之一，监理部要切实做好编制项目监理规划，研究项目的总进度、施工布置、重大施工技术和施工难题，对项目实施过程中可能出现的问题做好预案。制定一整套制度来规范管理以提高工作效率。
严格监督施工企业按照已批准的进度计划规定的工期组织施工，督促施工单位项目部按年、月、周等时间段编制进度计划并对其提交进度计划实施的保证措施予以审查。及时核对工程形象进度，向建设单位汇报工程进展情况并分析偏差原因。
3、投资控制：
认真审核月、季、年度工程量报表，做到不超审、不漏审，保证工程量签证的各项工程数据准确。未经验收或经验收不符合规定的工程量不予签认。
4、安全文明管理：认真学习《安全生产法》，牢固树立安全责任重于泰山的观念，严格审查施工单位安全管理体系及施工人员持证上岗情况和安全技术措施的落实情况。对现场的安全问题，监理有不可推卸的责任，我除了做好日常的安全检查工作及监督和管理（相关资料记录存档整理）工作外，坚持做好对施工单位的日常安全教育、技术工种的安全技术交底工作的检查（包括安全台帐及书面资料），每月进行定期或不定期的形式进行现场施工安全状况全方位检查，并做好安全检查记录台帐存档。
对施工单位现场安全控制存在的问题及时下达整改通知，要求施工单位进行整改，并进行再检查，必须达到规范要求。本年内装饰装修工程“苏州承志装饰有限公司”被评为省文明工地
对于工程施工建设过程监理中的质量控制，尤其是对安全管理控制的具体
工作做法，本人体会是我们必须做到“四勤”：
眼勤（要能提前发现问题）；
脚勤（多在现场转、巡、查）；
嘴勤（对发现问题要多讲）；
手勤（及时做好相关记录下过书面通知）；
5、合同信息管理工作
档案资料是工程建设活动的全过程的记录，资料的归档是工程资料管理的最终环节也是最关键阶段，归档文件的完性整、准确性、系统性、规范性反映一个工程档案管理的综合水平，因此，监理部与各施工单位密切配合，抓住关键，在监理工作中，注重监理资料的收集、整理、归档的管理，随着工程的进度为了确保工程资料齐全完整、符合要求，监理部的人员都对现场的资料人员进行及时交底，做好技术和质保资料的签认、收集工作，不推不拖，为资料的整理归档工作打下了良好基础，在资料最终归档前多次组织有关人员对各参建单位的归档资料进行联合检查。
为确保工程文件、案卷形成的质量，我们重点检查文件材料书写的字迹、载体是否清晰、整洁、耐久，签字、印章是否齐全完备，签名是否真实，有无代签或打印现象；检查竣工图的编制是否符合规范，是否真实反映项目竣工验收时
的实际情况；检查归档文件材料分类、组卷、排列、编号分类的准确性，组卷、排列、编号是否符合标准要求；检查案卷项目，包括案卷目录、卷内目录、备考表是否规范一致，便于查找；检查装订是否结实、美观、有无漏订现象。
五、建立项目监理部内部团队建设制度
实现监理工作目标，要依靠项目监理部全体人员的努力，一年来，自己始终能够秉承“:至诚共赢、敬畏客户、专业负责、感恩敬业、协办创新森鑫人的核心价值观。
在工作中我注重团队建设，强化团队精神，增强凝聚力，增进项目监理部监理人员之间的沟通和交流，创立良好的内部工作环境和人际关系，提升监理部的综合水平，以项目监理部的整体素质来保证监理目标的实现。要求别人做到的，自己必须先做到”的做人准则，不辞辛苦，长期盯守在施工现场，把公司的利益置于个人利益之上，认真履行总监职责。在日常工作中，无论是业主、施工单位，还是监理部内部人员遇到的各种问题，始终能够及时沟通相关各方，从不推诿扯皮，做到了反应迅速、服务主动；对于重大工序或关键工序施工中易出现问题的环节，坚持亲临指挥和协调；监理部工作繁忙或人手不够时，自己能挺身而出，主动加班加点；节假日均做到与大家一起在现场度过。正是这些踏实朴素的工作作风使自己赢得了所有内、外部人员的信任，增进监理人员内部的沟通，增加了监理部的凝聚力，大家能够相互体
谅，相互支持，相互帮助，取长补短，做到心往一处想，劲往一处使。发扬了团队精神。
六、监理程序的执行情况和监理人员的学习情况：
1、监理工作中，我严格按照《工程建设监理规范》以及公司程序文件和公司的作业指导书，遵照监理工作流程，带领项目监理部全体人员认真落实监理规划和监理实施细则中的工作内容。
从实际效果来看，程序文件执行的好，实际的监理工作做的也较好。在日常的监理工作中，我项目监理部人员要求自己和老员工在工作中对新员工言传身教，起到传帮带的作用；要求新员工积极、努力的去工作，让他们亲身体验和经历在实践工作中掌握监理程序和公司要求，对处理的事情要进行汇报，以便于及
时纠正错误。学习结合实践工作，使我项目监理部监理人员的工作能力和业务水平都有了很大的提高。
2、不断加强自身的业务学习，努力提高业务素质
业务素质是监理履行职责的基础条件。作为一名监理人员，我热爱自己的专业，并热衷于对工作经验的积累。平时我从不放松加强理论和实践的学习，严格要求自己，认真熟悉监理规范及监理职责，对“三控、三管、一协调”工作，具体在现场如何落实等监理程序，根据工程实际情况不同，积极主动为建设单位提出合理化建议，使建设单位认可了我
监理部的工作成果。
为了把现场的监理工作做好、实现监理目标，在现场工作中我们能按照公司的学习要求每周组织大家学习新知识，掌握新工艺、新技术、新材料，熟悉各项验收规范和强制性条文，从各方面丰富自己的专业知识，提高自己的综合工作能力。
在监理工作中我们能坚持原则，灵活运用。如果工作过于死板，很可能达不到我们监理的目的，反而把自己推入尴尬的局面。关系维持不好，以后的工作更难以开展。所以在监理工作中，我主张以帮、教、协调为主，以指令性文件和记录资料为手段，以达到监理目的为原则。针对不同的施工单位和不同的情况，采取不同的监理措施来进行工作。鼓励大家要创造性的开展工作，集思广益，以团队优势来实现监理目标。由于个人的不断学习和自身的不懈努力，今年本人已通过了国家注册监理工程师考试。
七、树立廉洁自律意识，格守职业道德和工作守则，尽心尽职,全心全意争当一名好员工
作为一名监理工程师，没有什么谋求利益和享受待遇的权力，只有承担责任、带头工作的义务。作为服务于业主，直接从事现场施工组织管理的监理方，在工程建设各方之间能否保持公正尤为重要，这也是赢得业主充分信任和各施工单位支持的前提，更是发挥监理作用的基础。自己作为监理
部的总监、项目负责人，能否以身作则、廉洁自律，又直接影响到现场监理队伍的作风和素质建设，进而 影响到监理公司的市场声誉和竞争力。
在实际工作中，我能坚持廉洁自律，恪尽职守，不索贿，拒受贿，摆正自己的位置。自己始终以“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”提醒自己，做到不正之风不染、不义之财不取、不法之事不做，树立正气，坚持原则，秉公办事，当好遵纪守法的表率。坚持以一个合格监理人员的标准要求自己，热爱自己的本职工作；有良好的工作作风和吃苦耐劳的精神；工作态度严谨，思想品德端正；遵守企业的各项规章制度；服从组织分配，认真完成公司及监理部交给的各项任务。严格履行自己的岗位职责，公平及时解决工作中的问题，平时不计时间和报酬，休息日、节假日坚持坚守岗位。对公司及领导交办的临时性工作，能保质保量完成；做到既不越位，又要到位，更不失职。发现问题根据情况做出处理并及时向领导汇报。
回顾一年来的监理工作，体会最深的是做好监理工作，一是；必须严格认真，有较强的责任心，不管多么复杂的工程只要能够一丝不苟地按照施工规范、规程履行职责，就能全面的掌握整个工程动态，控制整个工程质量，只要我们能够做到事前控制，杜绝事后处理，持认真负责的工作态度，充分熟悉并掌握专业知识和技术，严格把好工程材料进场质
量关、施工现场质量检验关，就能对每一工序，每一环节，将可能出现的质量问题控制在萌芽状态。二是；加强团队建设，注重内部团结，人心齐才能使泰山移。三是；作为项目总监既是领导者又是排头兵，
推荐第3篇：服务经理述职报告
述职报告
从2011年7月开始，我到XXXXXXX公司担当服务经理，经过近半年的工作，我已经完全的融入到了这个集体里。在这半年里虽然存在着这样或者那样的问题，我在公司领导的关怀下，在老同志的帮助下尽量的解决了，在这里就以下几方面谈谈我的工作
首先我从降低成本入手，采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货；从内部方面节省开支、避免浪费，降低消耗，从小处着眼，从细节入手。
其次也是最重要的部分-----培养公司员工的服务意识。服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养是我们公司的立身之本。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，汽修行业竞争比较激烈，今后的形势将更加严峻。所以业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率；员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有建设一支具有高素质、技术水平过硬的队伍，企业才会有进步、有发展。
同时加大宣传力度也是我公司大踏步前进的一种重要手段和措施。
一、公司获得利润的途径和措施
局机关车辆的维修是我公司利润主要来源，为了更好的完成维修工作我们采取了以下的措施：
1、建立24小时电话热线，随时保障局机关车辆的维护。
2、建立取送车制度，保证方便、快捷的服务方式。
3、开展免费救援，免费拖车业务。
二、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。
三、要建立一个比较完善、健全、科学的管理运行体系。
1、从维修的接待、开具工单、维修领料、到车辆的维修、最终检验出厂这一流程必须严格、坚决地按照规章制度贯彻执行。
2、对新老客户要进行定期电话回访，增加和客户之间的沟通，建立一个比较友好的客户关系。
四、创造学习的机会
不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高。
职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。
培训方式：
1、公司内部定期不定期安排员工培训。
2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。
3、制定培训目标：为员工在岗成才创造条件，为企业提供员工积累。
我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体才能变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。 同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，汽车维修技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，引用十六大精神里的一句话就是要“与时俱进”。公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去实现公司制定的利润指标。
今后怎么办，我想，绝不能辜负公司的各位领导和广大职工对自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下两点：
1、放下包袱，放开手脚大干，力争当一名合格的服务经理
我的工作职责就是开拓市场和公司的维修业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大局，把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于中电联和华夏形象的事情。
2、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，为把中电联下属的华夏汽修建成修理行业最具竞争力的企业而努力。
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以上是我的述职报告，我会努力配合各个部门的工作，以完成公司制定的利润指标，请各位领导和在座的每位员工进行监督。
谢谢大家
推荐第4篇：纳税服务中心主任述职报告
纳税服务中心主任述职报告
纳税服务中心主任述职报告
尊敬的各位领导、同志们：
我叫xxxx，现任xxxx县地方税务局纳税服务中心主任。2018年，在领导的关心指导下，经过全体职工的共同努力，紧紧围绕年初的工作思路，完成了上级交办的各项工作任务。我个人坚持以服务纳税人为中心，以优质服务为宗旨，以提高素质为主线，以纳税人满意为目标，在规范上下功夫，为县地税工作提供细致周到的服务，现就我个人一年的职责履行、廉洁自律和工作绩效情况报告如下，敬请各位领导、同志们批评指正。
一、坚持把学习放在首位，持续深入推进理论武装工作 一年来，我坚持把学习放在首位，努力适应新形式任务队自身理论知识素养和业务能力提出的新要求，一是坚持每月的政治学习和廉政学习。利用每周五集中学习时间，认真传达学习领导的讲话精神和各级党风廉政建设工作会议精神，认真学习市局明察暗访的通报文件，将廉政责任牢记于心，确保了全体干部廉政安全。二是坚持征收期后每日早读任务。认真学习一站式管理业务操作规程和税收相关业务政策。按照县局岗位大练兵活动要求，积极参加省、市局组织的征管软件操作技能竞赛，并针对竞赛结果组织干部职工进行强化计算机操作练习。通过学习，使自己在互动的学习氛围中不断提高自身全方面的知识水平和税收征收业务能力。
二、尽职尽责、完成税费征收的各项涉税工作
截止10月30日，我中心共办理税务登记证668户，外来企业报验登记180户，注销登记51户。发售发票2824户，代开发票4492份。办理二手房交易342户。受理综合申报4152次，两税申报961次，社保申报7129次，房产、土地税申报91次。其他各类涉税申请事项682件，其中当场办结类644件，限时办结类38件。日平均接待纳税人次125次，平均每个窗口日接待人次20余次。
三、规范服务，全面提升纳税服务质量
一是完善制服优化体系，实现服务大厅工作制度化。集合工作实际，建立健全了办税服务厅岗位职责、工作管理制度、纳税服务承诺、着装服务标准、限时服务制度、纳税人当场办结事项和限时办结事项的办理流程、工作绩效考核等多项管理制度办法。严格按照《全国县级税务机关纳税服务规范》办理各类涉税事项。营造了一个环境优美、整洁舒适、温馨和谐的办税环境。
二是强化素质、树立形象，打造高水平服务队伍。坚持以人为本，狠抓服务厅人员整体素质的提高，针对办税服务厅工作量大、业务繁杂、工作环境相对喧哗、学习计划相对较少的实际情况，提出了“以自学为主，集中学习为辅、注重相互请教交流”的学习方法，是大家从思想上切实认识到学习的重要性和紧迫性，并通过开展业务培训、“操作能手”评比等形式，不断强化职工业务素质，提高税收技能，增加为纳税人服务的意识和技能。
三是创新机制、优化服务，精心构建纳税人满意工程。全面落实首问负责制、延时服务制和预约服务制，对纳税人提出的各类纳税咨询，予以及时、准确、全面的答复，将税收政策、纳税人权利和义务、定额核定情况、一次性告知等内容全部予以公开，同时还设置了公告栏、宣传栏、举报箱、留言簿、公开投诉举报电话，全面落实“阳光办税”。科学设置岗位，增强窗口服务功能，推行“一窗式”，“一站式”服务和全程服务，彻底解决了纳税人“多次找”、“多头跑“的问题，为纳税人营造了一个优质、高效、有序、便利的办税环境。
四、筑牢思想防线，强化廉洁自律意识
一年来，我始终牢记“立党为公，执政为民”的宗旨，增强共公仆意识、节俭意识、拒腐防变、廉洁自律，以一颗平常心看待名利。一是思想上，我切实加强品德修养，注重抓好自身学习，坚持参加县局组织的各项政治学习及警示教育活动，用科学的理论、先进的思想武装自己的头脑，强化立党为公、廉洁治税的意识。二是工作上，我认真遵守党纪、征纪和干部廉洁自律各项规定，牢记税务干部的“五要、十五不准”和四项禁令。不以税卡人，不以权压人，违背原则的事情坚决不做，违反税收政策的口子坚决不开。三是自觉遵守各项规章制度，时刻告诫自己，干净干事，清白做人。要求别人做到的，自己首先做到。我认为自己在廉洁自律方面还是能够把握自己的，不为金钱所动摇，廉洁奉公，警钟常鸣。
五、正视不足，积累经验，提升自我
一是政治理论学习的自觉性不高。虽说平时比较注重学习，集体组织的各项学习活动都能积极参加，并且认真记录。认真思考，但平时工作琐事较多，主动学习的自觉性不高。工作上缺乏预见性，思考问题带有片面性。因此，我将在今后工作中，努力学习，不断的丰富自己、积累经验。
二是对前台办税服务工作的督导还不是很到位，时常出现税收业务操作错误，给上级股室增添维护工作量，影响工作效率，这都是工作积极性不高的结果。
三是服务质量有待提高，有个别同志自身修养不足，工作繁忙时对待纳税人有懈怠的现象发生，损害了税务干部的形象。总之。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服存在在缺点和不足，继续加强政治理论和业务知识学习，加强与同志们的思想沟通，不断提高自己的水平和工作呢能力，把各项工作做的更好。
推荐第5篇：后勤服务中心主任述职报告
2012年度述职报告
述职人：******
职务：后勤服务中心主任
院党委、院领导、各位同仁：
你们好！受院党委聘任， 2012年度我主持后勤服务中心工作，现就一年来的工作汇报如下：
后勤工作是医院正常运行的保障性工作，可以用4个字概括：吃、穿、住、行，看似简单，但覆盖面较广，涵盖了水、电、暖、车辆、物资、食品、环保、防疫等方面。医院住院病人、职工1300余人，后勤正式工13（16）人、临时工30人，相当于每个后勤职工服务300人。但虽然任务繁重，充分调动了后勤职工的吃苦耐劳精神和工作积极性，较好完成了保障工作。
思想政治及全面工作：
■在后勤职工收入处于低水平情况下，及时掌握职工思想动态，配合医院思想政治工作要求，抓好职工思想政治教育，统一为民服务的思想和意识，增强职工的责任心和使命感，确保服务效率和质量。■教育引导职工发挥团结协作精神，做好下班后的备班工作，及时服务，确保为医院各项事业的发展做好保障作用。
■积极组织、参加各种学习培训，严格要求自己，不贪不占，秉公办事，坚持原则，公正透明，不徇私情，一切以医院利益为重；尊敬领导、团结同志，遵章守纪。
■在工作中注重工作方法和技能，全面考虑、仔细安排、认真追踪，把每项工作落到实处
工作业绩：
1、明确责任意识，做好记录追踪。
后勤保障工作体现在四个字：繁、杂、碎、多，即维修保障频繁、1
保障事项繁杂、每个事项琐碎、涉及专业较多。不干出问题，干好不容易！为保证及时为一线服务，采取如下措施：
⑴科部建工作流水账：记录任务、实施人、完成情况。⑵注重检查落实，解决遗留问题。
⑶严格要求班组人员保持电话畅通，随时接受任务。⑷优先安排解决紧急及特殊问题。
效果：基本解决了服务质量低、拖沓、服务态度差问题
2、走访科室，了解诉求，发现问题，及时改进。
根据各自分工情况，有针对性的进行走访，了解服务诉求，汇总、讨论后及时向主管领导汇报并尽心解决。例如：
其
一、每到换季之前，到各病区了解被服、办公用品供应需求，编制采购计划，通过正常采购程序做好储存贮备，以免影响正常工作。其
二、针对去年暖气运行情况，在供暖期结束后，及时派出专人进行锅炉、管道等摸底调查、情况汇总、原因分析、并制定相应的维修措施，为冬季供暖外包做好准备。
其
三、病员灶近2年面临的问题可以说比较严重，各种主副食品价格上涨达到30%-几倍以上，人工工资也有较大幅度上涨，就餐病员人数上涨较大，最高达到870人，而病员食堂面临病人就餐标准、人工工资标准没有调整、食堂规模较小，炊具老旧不堪等问题，后勤多次召开专题会，研究在高物价、高人工情况下如何搞好病员伙食，根据市场和季节变化，及时调整主副食品配置，确保了病员伙食质量、数量没有降低。
其
四、根据医院被服使用情况，向院领导提交了被服配置按年限统一更换建议，经批准病员被服逐步更换方案后，充分征求病区意见，几经反复，确定了病员冬装外套的样式，并于本月底全部完成冬装外套、床单、床罩、枕套统一制作更换。
3、做好基础后勤服务工作
⑴ 环保工作：近年来环保工作一直是政府重点工作，后勤根据上级要求，对污水处理设施彻底维护并保持正常运行；医疗废物回收、暂存设施及工作人员保护用品全部配备到位，几次检查全部合格；大气监测通过。
⑵ 供电、水：水电设施运行时间长、老化严重，每周安排对重点部位进行检查，发现了线杆断裂、变电室引线、出线电缆及接头有烧焦痕迹、树木影响供电安全等问题，及时进行了更换排除；夏天由于我院用电负荷激增，变压器不堪重负，配电设施烧毁、水泵烧坏相继出现，及时组织人员抢修、更换、调整变压器负荷，保证了病区空调正常运行。节水措施到位，医院获“2012年节水先进单位”，***、****、****获先进个人。
⑶ 供暖：今年计划医院供暖管道、锅炉检修全部外包，但因情况变化，前期维修在9月底才交给后勤执行，在时间紧、任务重的情况下，后勤克服困难，于11月初完成了锅炉除渣机、除尘器、引风机、除硫装置等的维修和管道维修、冲洗作业，为正常供暖打下基础。由于供暖管道、锅炉配件老化严重，近期相继出现地下蒸汽管道、暖气管道破裂问题，基本解决到位。个别部位暖气不热已查证属局部系统问题，我们针对此问题逐步解决。
⑷库房管理：严格出入库管理，入库由财务、办公室验收，出库有出库手续。经院领导批准，处理了长时间积压的部分被服、办公用品，减少了库房积压。
⑸车辆管理：严格车辆管理制度，确保车辆安全。但后勤车辆大部分都接近报废期，问题较多，小修不断，大修不值得，不能确保正常运行，有时给正常工作带来不便。
4、做好院集体采购小组日常工作。
今年，我参加了病员被服采购、春节、仲秋节福利品采购、供暖招标、工作服、病员冬装采购、床上用品采购等工作，作为参与办事的人员，在每一环节都本着公正公平、逐步按照采购、招标程序进行，维护医院利益，完成了各项工作。
5、其他问题
后勤人员少，服务范围大，服务压力大，如****不但要处理科室工作，还要管库房；维修人员只有3个、司机4个，在任务同时到来时，不能及时服务到位，造成用户有时不满意，在此，
向各个部门道歉，谢谢你们的理解！
向后勤全体职工表示感谢，谢谢你们的辛勤工作！
向院领导表示衷心的谢意，谢谢你们的支持、理解！
自我评价：合格
谢谢大家
推荐第6篇：后勤服务经理述职报告
述职报告
尊敬的各位领导、同志们：
一年来，在股份公司和分公司领导的大力关怀下，在全体员工同志的帮助、支持下，各方面工作取得了一定的成效。现就一年来本人的思想政治、学习、工作情况简要汇报如下：
一、在思想政治上能够按照两级公司开展深入学习实践科学发展观活动的有关要求，结合对《科学发展观重要论述摘编》及《毛泽东邓小平江泽民论科学发展》等理论的学习，能自觉和坚决地贯彻执行党的路线、方针、政策，把组织和群众的利益放在第一位，思想上相信群众，感情上贴近群众，工作中依靠群众。能按时认真地参加服务部党支部的学习和讨论，从而提高了自己理论水平和业务水平。
二、工作情况
我负责分管分公司经理部工作。一年来，本人比较圆满地完成了分管范围内的各项工作及各级领导布置的临时任务。今年，为了加强分公司后勤管理的规范性，经理部对后勤工作进行了全面调整，积极做好后勤管理及车辆管理工作，为分公司生产经营有序良好的发展打好了基础。在这一年里，分公司后勤管理及车辆管理秩序井然，较之前从员工精神面貌、工作态度、工作作风都有了很大改观，。
三、工作中存在的问题
一是协调平衡工作不太理想。主要表现在有些事情协调不全面，协调不到位，平衡得不尽合理，影响了工作效率；二是管理工作粗放，不够精细，深入班组场所调研较少，对各场所班组情况还掌握的不十分全面、不十分透彻。致使和职工群众联系的不够紧密。落实不到位，缺乏监督检查本文来源：公务员在线的力度。三是自己领导艺术和驾驭全局的能力还有待于进一步提高。由于自己职务的转换，应该从全局的角度思考问题，思想认识还没有完全到位，工作安排上还有一定的片面性。对政治理论学习的重要性和必须要认识不足。强调日常工作多，放松了理论的学习，缺乏主动性。四是求真务实的工作作风还有待于进一步加强。在工作中抓实、抓细、抓具体的实干精神还不够，抓落实的力度不大。同时，在工作中还缺乏开拓创新精神，坚持科学发展的意识淡薄，对在工作中产生的新问题缺乏有效的解决办法，致使有些问题处理的还是不很圆满。
针对以上存在的问题，我进行了认真的分析，认为有以下几个方面的原因：
一是坚持经常性学习的理念不强。即使学习，也只是学习重点的东西，没有全面系统地对有关方针政策进行深入的学习，只是现学现用。二是服务宗旨意识不强。没有深入到职工群众中进行调查研究，造成工作没有深入现场，对情况了解的不清，掌握的不细。三是开拓创新的意识不强。总认为一些老的工作方法还比较实用。因此，一直沿用老的工作方法去处理问题，造成工作方法简单，不能适应新形势、新情况的需要。
根据自身在各方面存在的问题和不足，我决心在今后的工作中从以下几个方面做起。一是加强自身学习，提高政治理论水平和工作能力。不断提升自己的政治理论水平和工作能力。二是转变工作作风，狠抓工作落实。自己要沉下身子，深入现场调查研究，坚持以人为本，制定出符合服务部的工作思路。三是改进工作方法，要身体力行的组织、协调好和发挥职工群众的团队作用，真正使上级各项方针政策能够得到不折不扣地贯彻落实。
四、下步工作设想
1、巩固成果，吸取教训，进一步明确分管场所工作的指导思想，细化职责分工，牢固树立服务思想，为矿方做好服务。
2、掌握特点，总结规律，提高工作水平。
3、增强创新意识，不断提高服务水平。一是继续保证各项工作的有序运转；二是充分发挥沟通、协调作用，积极协调内外、沟通上下；三是进一步做好督促检查工作，深入场所
了解落实情况，并及时做好信息反馈；四是做好领导临时交办的各项工作。
因时间所限，只做以上汇报，在汇报中可能有许多不当之处，请批评指正。谢谢大家！
推荐第7篇：述职述廉述服务报告
述职述廉述服务报 告
建设工程管理股梁兆俊
尊敬的各位领导、民评代表： 大家好！
我叫梁兆俊，28岁，本科学历，中共预备党员，现任建设工程管理股副股长，2014年5月4日开始负责建设工程管理股工作至今。建设工程管理股主要职责是：负责城市规划区内新建、改建、扩建、成片开发建设工程和临时建设工程项目规划审批管理，审核建筑平面布局、立面、造型、风格；负责市政工程和管线工程建设审批文件。核发《建设工程规划许可证》， 并负责各类建设工程定位放线和竣工验收。
下面我就任职以来工作情况向代表们作述职述廉汇报，不当之处请大家批评指正。
一、工作开展情况。
（一）、依法行政方面。在工作中能严格遵守《城乡规划法》，严格依法办事。在各项工程审批时严格执行相关法律规定和技术规范，严格实行批前、批后公示制度，做到政务公开，办事公开。
（二）、服务态度方面。在工作中能够积极主动为来访群众及企业服务并耐心解答群众及企业反映的各类问题。树立服务至上的思想，为群众办实事，解难事。为单位树立了良好社会形象。
（三）、工作效能方面。建设工程管理股工作专业技术性强，自任职以来我积极主动学习各类建筑设计规范及规划相关技术规定，不断提高自身业务能力和办事效率。积极主动完成各类工程项目的审批、审核工作。为使县里各类工程能较快的顺利实施，我股室经常加班工作，受企业和群众的好评。
（四）、廉洁自律方面。我认真遵守党风廉政的有关规定，严格要求自己，坚持原则，秉公办事，廉洁从政，自觉抵制各种不正之风，树立良好形象。认真贯彻执行上级各项党风廉政规定，做到不以权谋私；不存在“四风”问题、违反“八项规定”问题以及其他违反廉洁自律规定等情况。
（五）、工作实绩情况。能圆满完成局党组下达的年度规划设计任务和临时突击性任务。在城乡规划工作上，结合县、乡实际情况不断探索，不断改进，不断创新。一些村镇规划编制成果，受到市规划局专家组的肯定和好评。积极支持产业聚集区建设，每年完成产业聚集区项目用地红线图40多份，面积90多公顷。认真完成县城规划区市政道路规划设计工作。为县政府节约和减少了一定的规划设计费用。单位以绩效管理为主导，建立了较完善的绩效管理制度，大大激发了规划设计人员的工作积极性和工作效率。
二、存在的问题和不足。
一、理论学习不够，创新能力不高，专业知识学习不够，
2 专业技术水平有待加强，对工作中遇到的新问题不能及时解决，需要临时翻书本，向领导为人民服务的意识不强，在服务态度上：为群众服务的意识还需要进一步加强，主要表现在：
一是服务态度有待提高，特别是对待一些情况复杂或有争议或多次反复的规划项目时，会出现不耐烦，急躁情绪，影响了服务质量；二是有时存在不求有功但求无过思想，工作进取性不强仅仅满足于领导交办的工作任务，工作主动性，超前性有待提高。
在工作效能上：专业知识学习不够，专业技术水平有待加强，
三、产生问题的原因。
一是对党的路线、方针、政策 学习的不透彻，不能理论联系实际，工学矛盾解决的不够具体，政治理论学习的约束力不强。
二是对专业技术知识学习重视不够，知识更新速度缓慢，对新问题、新情况研究不够深入，造成工作能力和工作效率偏低。
三是解决问题的长效机制不够健全，以制度规范行为，用制度管人管事，以及把各项工作都纳入制度化、规范化的轨道等方面还存在一定的差距，有的制度过于原则，操作性不强，有的制度还不够健全，有待进一步充实和完善。
四、下一步整改计划和工作打算。
（一）、严格按《城乡规划法》和城市规划相关规范、技术规定进行规划设计，不断提高规划设计质量和技术水平。规划设计图纸争取做到零失误。
（二）、争创一流的服务水平，为城镇、为企业、为群众做好事，办实事。
（三）、开展规划设计跟踪服务，高质高效的完成规划设计任务。
（四）、加强政治学习和党性修养，培养廉洁自律的自觉性和意志力。
（五）、面对规划设计市场日益竞争的形势，锐意进取，攻坚克难，寻找机遇，谋求发展。
推荐第8篇：审批服务科述职报告
2006年述职报告
大厅管理办公室企业审批服务科孙卓（2006年12月）我于2006年7月5日通过社会公开选拔考试，被聘任为大厅管理办公室企业审批服务科科长。任职以来，在领导的正确领导与全体同志们的支持帮助下，我认真履行职责，较好地完成了各项工作任务，现述职如下。一、行政审批管理工作
（一）明确审批事项，保证“一次性告知”。
按领导的要求确定了区内17个单位的55项审批项目，并对各审批项目的审批条件、须提交的材料进行了明确和细化，在大厅内公示。（二）制作办事指南，提供优质服务。
整理企业设立各个环节的审批程序、承诺时限和申请材料，制作了《开办内资企业办事指南》、《开办外资企业办事指南》和《企业开工建设办事指南》三个指南，供企业免费查阅。（三）落实行政审批专用章制和首席代表制。
为大厅内11个单位制作了行政审批专用章，保证了审批工作的合法规范。对17个单位的首席代表进行了详细的调查登记，由各单位主要领导签字盖章，充分授权首席代表履行审批职责。（四）压缩审批时限，提高办事效率。
按领导要求，对各进厅单位审批时限平均压缩40%以上。在企业设立过程中，工商等部门努力压缩承诺时限，作到了申请材料齐全，符合法定形式的即时办理，最终使企业设立审批时限缩为5个工作日。（五）跟踪审批工作，提供热忱服务。
制作行政审批事项办理登记表，对17个单位的审批事项进行登记，每周通过电话了解审批完成情况、服务态度、工作质量等，对申请人的问题及时解决，麻烦自己、方便群众。（六）精简审批程序，提供便捷服务。
按领导“进一步提高行政审批效率，精简审批程序”的要求，在大厅增设综合服务窗口，启动企业设立“一表制”服务。起草企业设立审批传递制实施方案，将企业设立过程中工商等5个部门的申请材料进行整合，避免重复材料，融合成一份申请材料，统一申请，统一送达。申请人只需来大厅两次即可办理完毕企业设立审批，申请材料从原来的42份精简为17份。二、招商引资工作
（一）本部门招商引资工作
积极与沈阳物资集团的有关同志进行接触洽谈，经过大厅管理办领导与沈阳物资集团的有关领导充分协商，成功引进了总投资为3675万元人民币的沈阳鹏宇生物清洁环保燃料工程项目。(二)招商引资协调工作1、协助服务一局对沈阳东进医药集团所需的各项审批项目进行梳理归纳，并到市工商局落实企业集团设立事宜。
2、对外资房地产开发企业的设立程序、申请材料、示范文本等进行了详细的梳理，在第一时间内提供给外商。
三、企业审批服务工作
“领导夸不如企业夸，交领导不如交企业”是企业审批服务工作的指导思想。任职以来，主要完成了以下工作：（一）协助沈阳鹏宇生物能源有限公司办理完毕所有审批手续。
（二）按领导指示协助成立沈北新区招商服务有限公司。
（三）利用自己对政府各部门业务工作较为熟悉的优势，对服务三局起草的《沈北新区服务工作考核评比办法》提出意见与建议，得到认可。
（四）根据区领导要求，组织工商等6个窗口采用灵活、简化、快捷的审批方式，仅用了2天时间就为沈阳类痹舒生物药业科技研发中心办理了《营业执照》等所有证件。保证了该企业与外方投资者就类痹舒药品的项目洽谈顺利开展，得到了企业对新区审批效率和服务的充分肯定与赞扬。
四、加强学习，不断提高工作素质
企业审批服务工作需要扎实的理论基础和业务知识，否则就谈不上服务。我在熟练掌握《公司法》等法律法规的基础上，认真学习了《公司企业设立运营转让全程指南》等工具书，掌握了企业审批工作的必备知识。大厅管理办负责沈北新区公共服务大厅的综合管理工作，需要我们掌握一定的管理理论，我利用周末时间参加了东北大学工商管理（MBA）硕士课程，学习管理知识，完善自身工作素质。以上是我的述职报告，请各位领导与同志批评指正。推荐第9篇：物业服务述职报告胡
2010年物业服务述职报告
尊敬的领导、评委：
大家上午好！
本人自2010年4月初进入嘉河物业，已半年多了，在这期间工作兢兢业业，任劳任怨，团结同事，尊敬领导，遵守各项规章制度，采取了大胆创新，细致调整，等一系列得力的举措，终于赢得了“区十佳和谐物管及区文明办三星级文明小区”的荣誉称号。在公司跨越历史性之年，我有幸亲历并承蒙公司的信任，代表碧水华庭物业员工与各位同事、各位领导共同回顾2010年的服务工作，今天我也非常自豪地站在这里，与各位同事、各位领导共同展望我们即将迈进的2011年。在展望中我们相信：嘉河物业一定是创新的团队，最优秀的团队！
一、心系本职工作，认真履行职责
（1）首先作为收费员我了解了小区的基本概况，如：小区的面积，房屋的总栋数，套数、单元数、包括小区地面和地下的车位数等，建立了业主的基本信息 ；
（2) 自接手嘉河物业管理处收费工作的半年多来，我认真做好每一笔账，将物管公司项目所收的费按不同标准归类登录并做好台账、制定表格且及时上报。耐心细致地做好收费工作。按照财务制度，我细化当月收支情况，随时配合公司进行对账，没有出现漏报、错报的情况。及时上交服务费。
（3）除此之外，还做好了与业主和谐相处 ，热情接待，就业主反映的房屋整改问题及时向施工方联系并得以解决。从多方面搞好关系，便于开展以后的工作。
二、完善各项管理制度，形成配套的监督机制
保洁实行区域划分后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工及时多方面沟通，稳定员工情绪。根据各岗位工作需求情况，
重点加强了人员的合理配置，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。保洁部在原来的基础上，修改、完善管理制度，改变以前“人管人”的被动状态，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，作到什么程度是最好；另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针 ，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。
各位领导、各位同事！面对新的目标、新的挑战和机遇，我们相信在公司的支持帮助下，员工的精诚努力，开拓进取，嘉河物业未来发展前程似锦，物业员工将得到更大的发展，价值最大的体现，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。
推荐第10篇：社区卫生服务中心主任述职报告
述 职 报 告
各位领导、同志们：
2011年对于我中心来说是一个转折之年，这一年，我中心凭借“新医改”的春风进行了搬迁、改制等一系列改革，使我中心整体面貌焕然一新。作为团结社区卫生服务中心主要负责人，我对此有着深刻的体会，在这一年中，在区卫生局的正确领导和亲切关怀下，在相关部门的关心支持下，我坚持以“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，与时俱进，开拓创新，认真履行岗位职责，严格执行目标管理责任状，勤政廉洁，求真务实，团结和带领全体干部职工共同努力，大力加强行业作风建设，着力提高医疗服务水平，坚持把追求社会效益、维护群众利益放在第一位，努力构建和谐医患关系。中心整体工作取得了较大进步，现将本年度工作情况、思想作风述职如下：
一、加强理论学习，不断提高思想素质和业务水平
学习问题不仅仅是一个一般的增长知识问题，更是一个政治问题。一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，落实科学发展观；以强烈的责任心和使命感关心医院、管理医院，通过组织学习和各项活动，强化全院职工爱岗敬业的精神，教育职工不断加强学习，牢固树立“以病人为中心，以提高服务质量为主题”的思想。提高了我中心卫生服务水平，营造和谐的医患关系。
二、认真履行职责，努力完成各项工作任务
（一）认真做好社区卫生服务工作
团结社区共有居民32587人，9752户，服务面积4平方公里， 2011年，我们不断完善社区卫生 “九项公共卫生服务”功能，积极探索，精心筹划，根据辖区人口居住区域组建了6组片医团队，分别负责辖区居民的健康档案建立、慢病管理、入户随访等项工作，采取定期或不定期的下社区活动方式，耐心细致地为辖区居民解疑答惑，变医患关系为朋友关系，工作中我们融入三级预防的理念。通过上述工作，提高辖区居民的自我保护意识，提高疾病的检出率，降低疾病的发病率和并发症及致残率。切实做到“点对点、零距离、全方位”的服务。
截至目前：纸质档案28000多份；电子档案：21188份；高血压：1676人
糖尿病人：815人；65岁以上老人体检：2326人；
重症精神病患者：46人；以上均按要求录入电子档案。 认真落实孕产妇管理制度，对孕产妇做到早发现、早建册、早管理，全年我中心孕产妇管理覆盖率达100%，其中孕产妇系统管理率87.5%；
加大力度确保计划免疫工作顺利实施，中心防保科疫苗接种工作做到了“五苗”接种率100%，卡证符合率100%，新生儿乙肝疫苗接种率100%，按时上报了各类报表，坚持了脊灰、麻疹的“0”病例报告制度，并按扩大免疫规划要求将流脑、乙脑、甲肝、麻腮等疫苗纳入常规免疫，完成了上级下达的任务指标，全年共接种20262人次；
规范传染病疫情报告，杜绝了漏报现象，坚持门诊登记和疫情自查制度；建立健全了疫情报告制度，并随时进行网络直报工作，使服务中心的传染病工作的登记、报告及时，共上报传染病11例，准确率达100%。
（二）认真做好医疗卫生服务
2011年是我中心发展的一年，随着社区卫生服务工作的深入开展以及医疗业务的不断扩展，我中心的就医环境已无法社区医疗卫生事业发展的需要和人民群众的需求。为进一步改善我的工作环境，树立医疗卫生单位文明卫生的社会形象，在区政府及卫生局的大力支持下，对医院进行选址重建，于5月16日我院成功搬迁新址，6000余平米的崭新综合医疗楼投入使用，使我院的整体医疗形象有了跨越式的改观。并对医疗垃圾按无害化进行处理，规范医务人员着装等等，给病人和患者提高更舒适的就医环境。
进一步加强医疗质量管理，确保医疗安全。由医务科、护理部等职能科室为主成立医疗质量控制小组，开展医疗质量大检查活动，严格医疗文书书写制度，要求处方书写规范，用药合理安全，病历书写及时，护理记录详实，实行不定期抽查，发现问题及时处理。
（三）认真做好新农合、医保工作
我院作为桥西区新农合乡级定点医院、邢台县新农合乡级定点医院、邢台市、桥西区两级医保定点单位，对来我院就医参合农民、参保职工实行出院即报制度。对定点村卫生室上报的门诊小额补助我院及时先行垫付。 并依据实际情况对邢台县就诊患者报销往返路费，得到广大患者的一致好评。
三、严格要求自己，圆满完成各项任务
2011年是新医改全面实施的一年，我中心自5月31日起严格执行基本药物制度，所有药品实行了零差率销售，真正做到了让利于民，优惠于民，实现了“以病人为中心”，让利于广大患者的公益性目的。同时，在全院职工的共同努力下，圆满的完成了全年的工作目标，共完成门诊人次量4133人次，完成住院治疗324人次，业务收入1311950.40元。
四、存在不足
一年来我院整体工作上虽然取得了一些成绩，但在中心的管理工作中还存在一些不足之处。在今后的工作中，我们一定克服困难，弥补不足，加强学习，不断提高自己的工作能力和管理水平，在明年的工作中要一如既往的狠抓管理，使中心的工作更上一个新台阶，力争为我区卫生事业的发展作出更大贡献。
五、明年工作规划
我们准备在新的一年中，总结经验，改正缺点，以党的十七大为指引方向，坚持“三个代表”重要思想为指导，认真落实科学发展观，进一步转变观念，创新思维，抓住党中央大力发展社区卫生服务工作的契机，促进中心的基本医疗、预防保健、健康教育和慢性病管理工作全面、协调、可持续发展。2012年，我们将着重抓好以下几个方面的工作
1、进一步完善社区卫生服务中心的组织管理和制度建设，提升服务能力。今年将继续为辖区常住人口建立统
一、规范的居民健康档案, 重点做好65岁以上老人、妇女儿童、慢性病人、残疾人等重点人群的建档工作。已建立的健康档案通过规范化管理，发挥健康档案的实质性作用。在更新辖区居民健康档案的基础上, 建档覆盖率计划达到80%以上。同时加强对慢性病老人进行健康管理。积极探索实行“首诊在中心、大病去医院、双向转诊、分级负责”的管理模式。
2、努力提高社区卫生服务队伍水平。加强社区卫生服务人员培训，未经培训的人员继续参加省级卫生行政部门认可的全科医师和社区护士岗位培训和各项社区卫生服务技能培训。
3、深化各项卫生改革，依靠改革求生存谋发展。实行全院岗位聘任制，竞争上岗，合理定编、定岗、定员，明确岗位职责，推行绩效考核，逐步建立灵活的，有竞争力的考核方案及奖励分配制度，采取奖励分配向社区卫生服务工作倾斜，向有突出贡献的人员和部门倾斜的分配方案，把各项工作指标、工作质量、医德医风、精神文明建设等工作任务细化、量化分解到每一个科室、每位职工，同时根据考核评定得分兑现每一位职工的奖励，适当拉开距离，充分调动全中心职工的工作积极性、创造性和为病人服务的热情。
4、致力培养人才，不断优化人才结构。2012年，我中心仍将从实际情况出发，加大人才的培养力度。促进在职卫生技术人员不断掌握新技术、新知识、新理论。在医务人员中倡导“终身学习”的理念，鼓励职工积极参加学历教育、全科医学培训等多种形式的继续教育。同时将继续选派技术骨干到三级医院进修学习，提高中心医务人员的业务水平。
第11篇：行政服务中心主任述职报告
xx年2月，受区委安排，本人从区招商引资局调任政务服务中心主持工作，一年来，在区委、区政府的坚强领导下，本人认真学习、贯彻十七届四中全会精神，以科学发展观为指导，以行政提速、高效便民、服务发展为目标，以依法行政、效能建设、注重实绩和廉洁自律为工作重点，全面落实“两集中、两到位”和政务服务工作标准化建设，着力构建三级便民服务网络，努力创新工作方式，取得了阶段性成效，现将一年来的学习和工作给在座的各位领导和同志们作如下汇报：
一、加强理论素养，快速转换角色
xx年，我由一名副职到政务中心主持工作，深感责任重大，同时也深刻认识到，要当好部门一把手，唯有扎实的理论功底和科学的管理水平才不会辜负组织的信任和期望，为此，本人把学习放在首位，坚持做到平时学习与集中学习相结合。积极参加各种理论学习和研讨活动，认真做好学习笔记，坚持记写心得体会，深入基层调研，系统学习管理知识，通过一年的不懈坚持，自己的政治理论、管理水平、服务宗旨、工作实践方面都有了新的飞跃，真正感悟到了一个领导干部的理想境界和责任使命，使自己较快地熟悉了政务服务工作，很快进入角色，组织中心全体人员扎实有序地开展市、区交办的各项工作。
二、创新思维方式，扎实推进工作。
1、“两集中、两到位”和政务服务工作标准化建设快速推进
一是对所有进驻项目的环节、流程、法定依据、收费依据等进行了详细的清理和优化，使我区项目审批提速达到59.1%。
二是快速推进政务服务中心标准化建设。组织资金对中心一楼大厅进行全面整修，在二楼新建并联审批大厅，并重新制作交通指示牌、公告牌、政务公示牌，《办事指南》，《便民服务卡》。完善了首问责任制、一次性告知制、限时办结制、联合办理制、责任追究制等多项制度；同时，对大厅触摸屏进行了升级，并在大厅增设阅览架、医药箱，配备晕车药、感冒药、解暑药等。把人性化理念融入到政务服务工作中。
2、创新并联审批机制，提高投资项目服务效率
一是重新规划调整办证窗口，在中心二楼专门设置了近200平方米的并联审批大厅，把所涉及的8个审批部门集中在一起，为投资项目实现一条龙服务、一站式审批创造了条件。
二是工作中，重点发挥中心的牵头和协调职能，定期组织相关部门召开项目审批联系会，着重解决各部门互为前置条件的审批顽疾，有效提高了项目的办结时限，同时，深入投资项目单位，变以前的坐地等待服务为上门主动送服务，受到了业主的一致好评，受到了良好的社会效益。
3、延伸服务内涵，提升服务水平
一是加强乡镇街道便民服务中心及村、社区便民服务站建设，努力构建我区三级便民服务网络。
二是深入基层，积极开展便民服务工作。09年，组织策划并开展了“服务基层面对面、现场办证心连心”主题便民活动，此举受到了群众的一致好评。
三是引进便民项目，方便群众办事。去年，引进四川法制报社，设置“证件遗失公告”代办点，日均办件量达120余件，同时引进遂宁邮政速递物流公司，在各办证窗口设立“特快专递代点”，开办“特快专递业务”，方便了群众办事，提升了服务水平，减少了办证人的时间和往返路程的费用支出。
四是充分发挥党员示范作用，进一步提升服务形象和水平。为此，在 “党员示范城”创建中重点抓好了三个结合，把党员示范与标准化建设相结合、与企业服务相结合、与便民服务相结合，充分发挥了党员示范、带动和辐射作用，推动政务服务整体工作上台阶。
4、强化中心管理，着力提升窗口形象
09年，以制度建设为抓手，切实加强窗口工作人员的管理工作。一是积极争取政策支持，为窗口工作人员争取到了每月100元的奖励性津贴，极大的调动了他们的工作积极性。二是重新完善了中心各项管理制度。三是制定了《区政务服务中心突发事件应急办法》，积极探索和优化运行机制，不断提升服务水平和提高办事效率，使中心工作人员形象、礼仪、用语、着装。通过强化培训，区政务服务中心窗口人员素质得到了较大提升。
三、加强廉政建设，提高自律意识
本人严格按照领导干部廉洁从政的各项规定，始终对自己高标准、严要求，率先垂范，以身作则，用党风廉政建设责任制的要求来约束自己的一言一行，要求别人做到的，自己先做到，要求别人不能做的，自己首先不去做。能及时解决苗头性、倾向性问题。自觉维护中心领导班子的团结，重大事项均主动向区委区府领导请示汇报。认真落实一岗双责的要求，把惩治和预防腐败体系建设贯穿于政务服务工作始终，认真开展反腐败工作，对来访群众热情接待，积极办理。对中心班子成员和干部做到了从严教育、从严管理、从严要求，09年，中心无一起违纪现象发生。
回顾过去的一年，在工作上取得一定成绩，这是中心管委会全体同志和窗口全体工作人员共同努力的结果。自己清楚地认识到也还存在一些问题和不足：一是系统学习还不够，特别是对各窗口单位的行政审批事项和办事流程了解和掌握不够；二是不积极不善于向领导请示汇报，积极主动争取领导对工作的重视和支持不够；三是管理不够大胆，有事碍于情面，坚持原则上有放松的现象。
在今后的工作中，本人一定克服这些不足，加强学习，树立工作瞄准第一的思想；严省自律，坚持用人格魅力治理好身边的工作人员；务真求实，努力做好本职工作，完成好党和人民赋予的职责。
以上述职，敬请领导和同志们评议，并提出宝贵的批评意见。
第12篇：行政服务中心主任述职报告
xx年2月，受区委安排，本人从区招商引资局调任政务服务中心主持工作，一年来，在区委、区政府的坚强领导下，本人认真学习、贯彻xx届四中全会精神，以科学发展观为指导，以行政提速、高效便民、服务发展为目标，以依法行政、效能建设、注重实绩和廉洁自律为工作重点，全面落实“两集中、两到位”和政务服务工作标准化建设，着力构建三级便民服务网络，努力创新工作方式，取得了阶段性成效，现将一年来的学习和工作给在座的各位领导和同志们作如下汇报：
一、加强理论素养，快速转换角色
xx年，我由一名副职到政务中心主持工作，深感责任重大，同时也深刻认识到，要当好部门一把手，唯有扎实的理论功底和科学的管理水平才不会辜负组织的信任和期望，为此，本人把学习放在首位，坚持做到平时学习与集中学习相结合。积极参加各种理论学习和研讨活动，认真做好学习笔记，坚持记写心得体会，深入基层调研，系统学习管理知识，通过一年的不懈坚持，自己的政治理论、管理水平、服务宗旨、工作实践方面都有了新的飞跃，真正感悟到了一个领导干部的理想境界和责任使命，使自己较快地熟悉了政务服务工作，很快进入角色，组织中心全体人员扎实有序地开展市、区交办的各项工作。
二、创新思维方式，扎实推进工作。
1、“两集中、两到位”和政务服务工作标准化建设快速推进
一是对所有进驻项目的环节、流程、法定依据、收费依据等进行了详细的清理和优化，使我区项目审批提速达到59.1%。
二是快速推进政务服务中心标准化建设。组织资金对中心一楼大厅进行全面整修，在二楼新建并联审批大厅，并重新制作交?html>/>-->企业服务相结合、与便民服务相结合，充分发挥了党员示范、带动和辐射作用，推动政务服务整体工作上台阶。
4、强化中心管理，着力提升窗口形象
XX年，以制度建设为抓手，切实加强窗口工作人员的管理工作。一是积极争取政策支持，为窗口工作人员争取到了每月100元的奖励性津贴，极大的调动了他们的工作积极性。二是重新完善了中心各项管理制度。三是制定了《区政务服务中心突发事件应急办法》，积极探索和优化运行机制，不断提升服务水平和提高办事效率，使中心工作人员形象、礼仪、用语、着装。通过强化培训，区政务服务中心窗口人员素质得到了较大提升。
三、加强廉政建设，提高自律意识
本人严格按照领导干部廉洁从政的各项规定，始终对自己高标准、严要求，率先垂范，以身作则，用党风廉政建设责任制的要求来约束自己的一言一行，要求别人做到的，自己先做到，要求别人不能做的，自己首先不去做。能及时解决苗头性、倾向性问题。自觉维护中心领导班子的团结，重大事项均主动向区委区府领导请示汇报。认真落实一岗双责的要求，把惩治和预防腐败体系建设贯穿于政务服务工作始终，认真开展反腐败工作，对来访群众热情接待，积极办理。对中心班子成员和干部做到了从严教育、从严管理、从严要求，XX年，中心无一起违纪现象发生。
回顾过去的一年，在工作上取得一定成绩，这是中心管委会全体同志和窗口全体工作人员共同努力的结果。自己清楚地认识到也还存在一些问题和不足：一是系统学习还不够，特别是对各窗口单位的行政审批事项和办事流程了解和掌握不够；二是不积极不善于向领导请示汇报，积极主动争取领导对工作的重视和支持不够；三是管理不够大胆，有事碍于情面，坚持原则上有放松的现象。
在今后的工作中，本人一定克服这些不足，加强学习，树立工作瞄准第一的思想；严省自律，坚持用人格魅力治理好身边的工作人员；务真求实，努力做好本职工作，完成好党和人民赋予的职责。
以上述职，敬请领导和同志们评议，并提出宝贵的批评意见。
第13篇：社会服务中心主任述职报告
社会治安综合治理工作是社会生活中的头等大事，任何一个社会只有在稳定的基础上才能谈生存求发展。今年以来，我在区委、区政府的领导下以构建“社会主义和谐社会“思想为指导，以维护内部安全稳定为重点，按照全面建设“和谐平安浔阳“的要求，坚持“打防并举、预防为主“的工作方针，积极推进“平安单位“建设，本人
作为区社会服务中心的主任和社会治安综合治理和维稳工作的主要责任人，在开展此项工作当中，主要从以下几个环节来保证综合治理方针、政策的落实。
一是加强综合治理工作的组织建设。服务中心成立了综合治理工作小组，由单位一把手任组长，专门指定一名副主任分管综治工作，成员由各股室股长组成，并健全各项工作制度，真抓实干，形成了一种具有坚强领导的社会治安综合治理的工作模式。
二是重视配套设施建设，不留任何治安隐患。综治工作必需的配套设施要跟上，否则搞好此项活动只能是一句空话。在工作过程中，我们不断加大治安防范设施的投入，例如：单位聘请了保安负责对服务中心大楼及大楼周边的安全进行24小时看守，在整栋大楼安装了监控设备，每层楼都配备了消防器材，以确保服务中心整栋大楼安全稳定。
三是定期排查，及时发现问题及时处理解决。每隔一个月服务中心都会组织专门人员进行安全检查，尤其是对一楼服务大厅银行及各窗口安全隐患检查，及时发现和消除安全隐患。
四是健全了服务中心各项安全管理制度。今年以来，服务中心进一步建立健全各项规章制度，制定更具科学性，可操作性强的管理办法，针对中心内部管理、安全保卫等事项，制定了《XX区社会服务中心内部若干事务管理暂行规定》。
五是认真做好群众来信来访工作。认真落实全区维稳的相关规定，热情接待来访群众，耐心倾听群众意见，按照“谁分管、谁负责“的原则及时化解群众矛盾，保证了服务中心工作人员及其家属无一人上访，维护了全区和谐稳定大局。
通过一年来的工作努力，全单位上下认识统一，齐抓共管，大家参与的工作格局初步形成，各项工作取得了良好的成效。但是与上级要求还有不少差距，今后，我将在巩固已有成绩的基础上，进一步理清思路，创新举措，力争把服务中心综治维稳工作做得更好。
第14篇：后勤服务经理述职报告
后勤服务经理述职报告
述职报告
尊敬的各位领导、同志们：
一年来，在上级公司和服务部经理的领导下，在全体职工同志的帮助、支持下，各方面工作取得了一定的成效。现就一年来本人的思想政治、学习、工作情况简要汇报如下：
一、在思想政治上能够按照两级公司开展深入学习实践科学发展观活动的有关要求，结合对《科学发
展观重要论述摘编》及《毛泽东邓小平江泽民论科学发展》等理论的学习，能自觉和坚决地贯彻执行党的路线、方针、政策，把组织和群众的利益放在第一位，思想上相信群众，感情上贴近群
众，工作中依靠群众。能按时认真地参加服务部党支部的学习和讨论，从而提高了自己理论水平和业务水平。
二、工作情况
我负责分管公寓、环卫工作。一年来，本人比较圆满地完成了分管范围内的各项工作及各级领导布置的临时任务。今年，为了加强公寓管理的规范性矿方与服务部对五栋公寓进行了全面调整，我积极配合矿方做好前期的公寓普查及住宿人员摸底，为公寓住宿调整工作打好了基础，经过近半个月的调整，公寓住宿情况秩序井然，较未调整前有了很大改观，同时三号公寓被评为样板公寓。
三、工作中存在的问题
一是协调平衡工作不太理想。主要表现在有些事情协调不全面，协调不到位，平衡得不尽合理，影响了工作效率；二是管理工作粗放，不够精细，深入班组场所调研较少，对各场所班组情况还掌握的不十分全面、不十分透彻。致使
和职工群众联系的不够紧密。落实不到位，缺乏监督检查的力度。三是工作安排的多，亲自检查的较少。四是自己领导艺术和驾驭全局的能力还有待于进一步提高。由于自己职务的转换，应该从全局的角度思考问题，思想认识还没有完全到位，工作安排上还有一定的片面性。对政治理论学习的重要性和必须要认识不足。强调日常工作多，放松了理论的学习，缺乏主动性。五是求真务实的工作作风还有待于进一步加强。在工作中抓实、抓细、抓具体的实干精神还不够，抓落实的力度不大。同时，在工作中还缺乏开拓创新精神，坚持科学发展的意识淡薄，对在工作中产生的新问题缺乏有效的解决办法，致使有些问题处理的还是不很圆满。
针对以上存在的问题，我进行了认真的分析，认为有以下几个方面的原因：
一是坚持经常性学习的理念不强。即使学习，也只是学习重点的东西，没有全面系统地对有关方针政策进行深入
的学习，只是现学现用。二是服务宗旨意识不强。没有深入到职工群众中进行调查研究，造成工作没有深入现场，对情况了解的不清，掌握的不细。三是开拓创新的意识不强。总认为一些老的工作方法还比较实用。因此，一直沿用老的工作方法去处理问题，造成工作方法简单，不能适应新形势、新情况的需要。
根据自身在各方面存在的问题和不足，我决心在今后的工作中从以下几个方面做起。
一是加强自身学习，提高政治理论水平和工作能力。不断提升自己的政治理论水平和工作能力。二是转变工作作风，狠抓工作落实。自己要沉下身子，深入现场调查研究，坚持以人为本，制定出符合服务部的工作思路。三是改进工作方法，要身体力行的组织、协调好和发挥职工群众的团队作用，真正使上级各项方针政策能够得到不折不扣地贯彻落实。
四、下步工作设想
1、巩固成果，吸取教训，进一步明确分管场所工作的指导思想，细化职责分工，牢固树立服务思想，为矿方做好服务。
2、掌握特点，总结规律，提高工作水平。
3、增强创新意识，不断提高服务水平。一是继续保证各项工作的有序运转；二是充分发挥沟通、协调作用，积极协调内外、沟通上下；三是进一步做好督促检查工作，深入场所了解落实情况，并及时做好信息反馈；五是做好领导临时交办的各项工作。
因时间所限，只做以上汇报，在汇报中可能有许多不当之处，请批评指正。谢谢大家！
后勤服务经理述职报告
第15篇：农业服务中心主任述职报告
述
职
报
告
**农业服务中心主任
***
一年来，在乡党委、政府的直接领导和县各主管部门的指导下，认真履行岗位职责，以建设中国特色社会主义理论为指导，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕发展这一主题，立足乡情实际，按照“科学发展兴乡、科技兴农富乡“的思路，以服务“三农”为出发点，以农民增收为目标，以科技进步为动力，大力推广农业适用技术，着力培育支柱产业，本着更新观念，转变职能，服务基层，勤政廉政，当好公仆的工作原则，认真贯彻党在农村的各项方针政策，以农业增产、农民增收、农村繁荣稳定为落脚点，努力工作,着力引导农民进行农业产业结构调整。现将一年来履行岗位职责情况总结汇报如下：
一、以“三个代表”思想为指导，切实加强自身思想作风建设。
在改造客观世界的同时，十分注重改造自己的主观世界。一年来，一直保持读书、看报、关注时政动态的好习惯，深入学习邓小平的“中特理论”以及江泽民的“三个代表”重要思想,认真学习中央“1号”文件精神，善于用政治理论武装头脑，站在政治高度观察和处理问题。能把学习和实际工作结合起来，密切联系群众，真心为民办事，特别是从事农业农村工作，时刻把群众疾苦挂在心上，牢记党的宗旨，加深群众的感情，端正对群众的态度，积极投身到为人民服务的实践中去。坚持党性原则，廉洁自律，廉洁奉公。
二、努力学习，增强为民服务本领。
在当今科技、信息、人才竞争的社会中，没有过硬的本领，终究被淘汰。
1 不断提高自身素质和为民服务的能力。当前农民群众盼的是致富，要的是服务，求的是保护，特别希望我们技术干部指出致富门路，人的素质便显得更为重要。在工作之余，为了提高自身的业务水平，我订有《农技服务》、《耕作》等杂志，从书本上学习新的科技知识，还经常收看中央7台的《金土地》、《科技苑》等节目。能时刻关注最新农业动态，注重多途径，多渠道地学习农业科技新知识和党的方针、路线、政策，以确保向农民传递最新、最快、最准确的信息。通过举办培训班、讲座等形式，切实加强农业适用技术的培训和推广，向县农业局有关专家及基层老同志学习农村工作经验，使自已的业务水平和实践操作水平不断提高。
三、深入基层，创造性地开展农业农村工作。
在信息市场的今天，如何进行农业产业结构优化升级呢？一年来，我牵头组织广大农技人员积极探索农业产业结构调整，走农业产业化经营的道路。开展抓典型、建基地、搞示范工作。具体抓了以下几个方面的工作：
（一）大力推广农业实用技术，提高农业科技含量
1、推广杂稻4137公斤，栽插大田5520亩，占全乡水稻种植面积的91.8%，占任务5400亩的102%。
2、完成优质稻栽培3150亩，其中高产示范102.5亩。
3、完成水稻抛栽示范153.1亩，占下达任务150亩的102.1%.
4、推广杂交玉米4725公斤，完成玉米育苗移栽3150亩，占任务2200亩的143.2%，其中营养袋育苗移栽1450亩，营养球育苗移栽2100亩，占全乡玉米种植面积的99.4%。
5、推广平衡配套施肥技术15041亩，占任务10200的147.4%，其中水稻5050亩，玉米2754亩，红苕1837亩，油菜2600亩，洋芋2800亩。
6、完成粮食增产工程水稻53亩、玉米高产示范52.6亩。
9、推广杂交超级稻2150亩，占任务1900亩的113.2%，其中高产示范102.5亩，占任务100亩的102.5%。
10、完成优质果品示范74亩。
11、完成油菜育苗移栽3650亩，占任务3600亩的100%，其中油菜高产栽培示范205.1亩，占任务100亩的205.1%。
12、完成绿肥种植2670亩，占任务2600亩的102.6%，其中稻田绿肥835亩，果园绿1799亩占任务1500亩，旱地绿肥476。
13、完成蔬菜种植面积3218亩，占任务3000亩的107.3%。其中破季节蔬菜推广668.4亩，占任务600亩的111.4%，其中夏季返季节蔬菜568.2亩，冬季返季节蔬菜100.4亩，返季节蔬菜范示种植100.2亩。
14、完成沼气建设任务110口，占任务100口的110%。
（二）狠抓农业适用技术示范点建设
1、种植业示范开展情况
共办高产示范点18个，面积1629.7亩，其中水稻抛秧及水稻病虫害综合防治示范点2个253.6亩、超级稻示范点2个208亩、粮食增产工程示范点4个(水稻109.5亩、玉米115.1亩)、优质稻示范点一个101.6亩、优质果品示范点一个74亩、油菜示范点两个205.1亩、绿肥示范点一个200.4 亩、洋芋示范点一个100.2亩、返季节蔬菜范示100.2亩。
（三）及时拟定技术实施方案，提高项目的科技含量。拟定了优质稻栽培技术，水稻抛栽技术、超级稻栽培技术、脱毒马铃薯栽培技术等实施方案，并将技术资料及时发放到农户手中，有效地提高了实施项目的科技含量，保证了项目的正常实施。
（四）认真制定农技培训计划，搞好农技培训。根据“实际、实用、高效”的原则，紧紧围绕我乡农业结构的调整和农民增收，发展什么，培训什么，制定了二00八－二00九年培训农技培训计划，全年举办农业实用技术培训42期，培训人数达3175人，发放技术资料6200份，大大提高了我乡农民的科学文化素质，通过传、帮、带、扩大了优质、高产、高效农业技术的推广，提高了群众的科学管理水平。
3 （ 五）加强病虫害防治工作，为我乡粮食增产保驾护航。共发出水稻病虫情报8期，发放技术资料200份，通过病虫情报和防治意见张贴到乡村，实行零距离指导防治，使“禁高”政策法规、无害化治理技术及科学安全用药意识进入千家万户，有效指导防治工作的开展。
总之,过去的一年中，自已能以严谨的工作作风开展工作，任劳任怨，团结同志，虽然取得了一些成绩，全乡经济保持较好的发展势头，粮食总产量达到5370吨，比上年的5194吨增长4.67%，农业生产总值完成3364万元比上年3150万元增长6.8%，农民人均纯收入达到1979元，比上年增长115元，人均粮食达388公斤，比上年增加23公斤，较好地完成了上级下达的各项工作任务，但离组织的要求还有一定的差距，思想上、工作上还存在一些不足。 一是对工作中出现的新情况、新问题解决和处理地办法不多、经验不足。二是深入基层，开展调查研究做的不够，有时出现指导不力的现象。在今后的工作中，我将进一步加强学习，忠实地履行职责，改进不足，振奋精神，为滚马乡的发展作出贡献。
二O一二年十月二十五日
第16篇：后勤服务主管述职报告
尊敬的各位领导、同志们：一年来，在上级公司和服务部经理的领导下，在全体职工同志的帮助、支持下，各方面工作取得了一定的成效。现就一年来本人的思想政治、学习、工作情况简要汇报如下：
一、在思想政治上能够按照两级公司开展深入学习实践科学发展观活动的有关要求，结合对《科学发展观重要论述摘编》及《毛泽东邓小平江泽民论科学发展》等理论的学习，能自觉和坚决地贯彻执行党的路线、方针、政策，把组织和群众的利益放在第一位，思想上相信群众，感情上贴近群众，工作中依靠群众。能按时认真地参加服务部党支部的学习和讨论，从而提高了自己理论水平和业务水平。
二、工作情况我负责分管公寓、环卫工作。一年来，本人比较圆满地完成了分管范围内的各项工作及各级领导布置的临时任务。今年，为了加强公寓管理的规范性矿方与服务部对五栋公寓进行了全面调整，我积极配合矿方做好前期的公寓普查及住宿人员摸底，为公寓住宿调整工作打好了基础，经过近半个月的调整，公寓住宿情况秩序井然，较未调整前有了很大改观，同时三号公寓被评为样板公寓。
三、工作中存在的问题一是协调平衡工作不太理想。主要表现在有些事情协调不全面，协调不到位，平衡得不尽合理，影响了工作效率；二是管理工作粗放，不够精细，深入班组场所调研较少，对各场所班组情况还掌握的不十分全面、不十分透彻。致使和职工群众联系的不够紧密。落实不到位，缺乏监督检查的力度。三是工作安排的多，亲自检查的较少。四是自己领导艺术和驾驭全局的能力还有待于进一步提高。由于自己职务的转换，应该从全局的角度思考问题，思想认识还没有完全到位，工作安排上还有一定的片面性。对政治理论学习的重要性和必须要认识不足。强调日常工作多，放松了理论的学习，缺乏主动性。五是求真务实的工作作风还有待于进一步加强。在工作中抓实、抓细、抓具体的实干精神还不够，抓落实的力度不大。同时，在工作中还缺乏开拓创新精神，坚持科学发展的意识淡薄，对在工作中产生的新问题缺乏有效的解决办法，致使有些问题处理的还是不很圆满。针对以上存在的问题，我进行了认真的分析，认为有以下几个方面的原因：一是坚持经常性学习的理念不强。即使学习，也只是学习重点的东西，没有全面系统地对有关方针政策进行深入的学习，只是现学现用。二是服务宗旨意识不强。没有深入到职工群众中进行调查研究，造成工作没有深入现场，对情况了解的不清，掌握的不细。三是开拓创新的意识不强。总认为一些老的工作方法还比较实用。因此，一直沿用老的工作方法去处理问题，造成工作方法简单，不能适应新形势、新情况的需要。根据自身在各方面存在的问题和不足，我决心在今后的工作中从以下几个方面做起。一是加强自身学习，提高政治理论水平和工作能力。不断提升自己的政治理论水平和工作能力。二是转变工作作风，狠抓工作落实。自己要沉下身子，深入现场调查研究，坚持以人为本，制定出符合服务部的工作思路。三是改进工作方法，要身体力行的组织、协调好和发挥职工群众的团队作用，真正使上级各项方针政策能够得到不折不扣地贯彻落实。
四、下步工作设想
1、巩固成果，吸取教训，进一步明确分管场所工作的指导思想，细化职责分工，牢固树立服务思想，为矿方做好服务。
2、掌握特点，总结规律，提高工作水平。
3、增强创新意识，不断提高服务水平。一是继续保证各项工作的有序运转；二是充分发挥沟通、协调作用，积极协调内外、沟通上下；三是进一步做好督促检查工作，深入场所了解落实情况，并及时做好信息反馈；五是做好领导临时交办的各项工作。因时间所限，只做以上汇报，在汇报中可能有许多不当之处，请批评指正。谢谢大家！
第17篇：客户服务中心主任述职报告1
客户服务中心主任2010年述职报告
尊敬的各位领导，职工同志们：
大家好！
近一年来，在公司党委、行政的正确领导下，我紧密围绕公司工作部署和职代会确定的工作思路、总体目标，结合客户服务中心的工作实际，敢于创新，勇于开拓，在全体同志共同努力下，圆满完成了全年各项工作任务，现将工作完成情况汇报如下：
一、自身建设情况
工作中，我注重自身修养和知识的积累，坚持原则，秉公办事，严格遵守党纪国法，模范遵守单位的规章制度和劳动纪律，当好“头”，带好路。积极报名参加“研究生进修班”，认真学习市场经济知识，市场营销学、现代企业治理及计算机知识等，同时，认真学习领导艺术，开拓了视野，增长了才干，为正确决策提供了坚实的理论基础。在实际工作中，勇于创新，把所学知识和具体工作有机地结合起来，学以致用，用坚实的理论知识和实践经验指导自己的工作。
作为基层部门一把手，我坚持集体领导下的分工负责制，凡事以大局为重，始终如一地把企业利益、群众利益放在首位，不耍特权，不谋私利，廉洁奉公，发挥自己的主观能动性，自觉维护中心领导班子的整体运作功能，推动中心各项工作齐头并进。
二、履职情况
我全面负责客户中心安全生产、优质服务和营销各项工作，一年来，我以公司年初确立的思路、方针、政策为指导，推进各项工作稳步前进，圆满地完成了年初预定的奋斗目标，取得了一定的成效。
1、团结职工，全力以赴，全面完成中心各项指标
安全生产狠抓现场安全管控，坚持两票三制和危险点分析预控，定期组织安全学习，严格考核习惯性违章现象，在全体职工的共同努力下，中心全年安全生产形势稳定，发展态势良好。
营销各项指标顺利完成，售电量超额完成，电费回收完成年底“双结零“目标，用电检查完成**万增收指标，增供扩销发展水源热泵2户和电火锅2户，营销系统应用走入正常，资料数据逐步得到完善。
优质服务没有发生影响公司形象的重大事件，对用户的各类投诉和反映能够及时积极主动地与客户面对面沟通，所做答复能够让客户满意，行风建设连续受到政府好评，连续三年排名名列前茅。
2、坚持配网改造建设，打造坚强可靠配网
我始终认为，不停电就是最大的优质服务，这就需要我们打造一个坚强可靠的配电网。2010年初，经过努力完成了10KV**所及5条进、出线工程的施工工作，全部工程也在春节前顺利运行，大大减轻了老开闭所的压力，确保了城区配网节日期间的可靠供电。为继续优化配网网络结构，加强线路绝缘化水平，解决线路瓶颈等问题，在业扩、大修和技改工程取消施工费用的困难情况下，仍积极主动向省公司申请投资项目，通过努力工作和客服困难，全年共完成变压器安装投运**台、电缆敷设*公里、线路绝缘化扩容改造*公里等工作，同时
还完成老开闭所施工投运工程，并首次实现开闭所和线路合环不停电倒闸操作，大大减轻了负荷倒闸操作工作难度。可以相信，**城网现在越来越坚强。
3、狠抓营销工作质量，强力推进规范管理
在营销治理中全面实施规范化管理。即规范营业资料和营销机制，强化用电计量基础治理。加强表计的三封治理，从表计的走校，安装到表箱，层层加封。积极推广使用预付费卡表，对农村电管站淘汰型表计果断更新，努力降低表计耗电量，确保供电企业和客户利益不受损失；强化电费抄、收治理，制定抄表工作标准和质量考核办法，加大电费回收奖惩力度，重点抓好新户定册、电能终端采集抄表、回收等环节；狠抓报装流程管理，结合报装“三指定”专项治理工作要求，对报装资料进行逐步整理，重新多次组织客户代表学习研究报装工作各环节需重点掌握的要领和事项。开展专业计划管理，增强工作的指导性，使各项工作均作到了有计划、有布置、有检查、有落实、有考核，形成了人人有指标，个个敢争先的良好氛围。同时对存在的问题制定整改措施，找出对策，对症下药，狠抓落实，着力唱活营销这台戏。
4、以优质服务为引领，着力加强窗口建设
及时分析形势，深入市场和客户进行调研，塑造企业良好的形象，保持市场占有率，拓展电力营销市场，以优促销，以销增效。为此，中心适时地制定经营策略：一是继续完善优质服务体系，大力建设营业示范窗口，着力强化“三做到”，即做到态度好、回答准、语言美；
投诉举报“三及时”即及时调查处理、及时答复客户、及时处罚奖励，并全力兑现十项承诺，保证有求必应，有诺必践，建立一体化营销服务系统，把最好的服务质量送达客户，全年未发生责任投诉事件及媒体曝光事件。二是坚持诚实守信的原则，取信于客户，积极转变经营战略，全面实施优质服务促销战略，变卖方市场为买方市场，利用窗口接触用户的有利优势，做积极开拓市场的有心人，抓住每一个有用的信息及时发展新客户，寻找新亮点，积极培植新的经济增长点。今年共发展新客户**户，增加负荷**万kva，为完成全年营销任务增添了新的血液。
4、积极探索科学管理，逐步完善机制改革
针对中心班组机构设置不合理和基层管理人员不够等问题，春检工作结束后，公司由营销部牵头组织中心共派出*人，到**进行学习考察，通过详细学习，了解看到了兄弟单位在营配各专业的优点和长处，中心结合部门实际情况对班组机构重新优化设置，成立生产组、95598调度班、客户代表组和配电修试班，增设了专责管理人员，同时完善了部分专业制度。事实证明，通过逐步完善机制改革，95598接通率由原来省公司倒数第二名上升至前五名；报装“三指定”工作通过省电监办严厉的验收检查；电费回收历史性比较轻松的完成双结零全年目标；违约窃电60指标提前一个月完成。客户服务中心机构设置和专业管理日趋完善和逐步走向正规。
三、廉洁自律，洁身自好。
在反腐倡廉方面，积极响应党中央的号召，认真学习有关的法律
法规。在工作中，以身作则，不设“小金库”，自觉遵守上级的各项规章制度，坚持原则，廉洁自律。用实际行动来营造好的营销环境。
四、工作中存在的问题
一年来，在本职岗位上，我做了大量的工作，取得了一定成效，但也存在一些不足之处：一是思想中有重业务治理轻理论学习的倾向；二是优质服务机制还没有完全顺畅；三是营销管理工作仍需细化。
在今后的工作中将着重对上述问题作出改进。
回顾自己一年来的工作，充分履行了自己的职责，取得了一定的成绩，总体是称职的。身扎基层乐奉献，情系企业求发展。在新的一年里，有上级领导的支持，班子的团结协作，职工的无私奉献，我一定会把工作做得更好更出色。
我的工作汇报完毕，请大家评议，谢谢大家！
第18篇：企业审批服务科述职报告
2006年述职报告
大厅管理办公室企业审批服务科**（2006年12月）转眼我到单位工作已经半年了。这半年是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培养帮助、同志们的关心支持下我逐步完成着从象牙塔到政府机关、从大学生到工作人员这种环境和角色的双重转变和适应。岁首年终，我静心回顾这半年的工作生活，收获颇丰。现将我这半年来的学习工作情况总结如下：一、自觉加强理论学习，提高个人素质
首先，自觉加强政治理论学习，提高党性修养。单位里浓厚的政治学习氛围深深的感染着我，我积极参加各项学习活动，并注重自学，认真学习了王世伟书记的重要讲话、深入贯彻沈阳市第十一次党代会和区第九次党代会精神，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性，强化了廉洁自律的自觉性。其次，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。同时，我还自觉学习某市企业投资项目备案、核准暂行管理办法、行政许可法等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。此外，根据组织安排我参加了工作前的初任培训。在为期一周的培训生活中，严格的军训磨练了我的意志，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高。通过区领导对经济发展状况及党委政府工作的介绍，使我进一步理解了沈北新区“三大目标”战略，看到了新区经济腾飞的巨大潜力，增强了对新区的了解和热爱；通过工作宗旨和行为规范的教育，使我树立了正确的权力观，增强了全心全意为人民服务的宗旨意识；通过办公室实务的学习，使我了解了公文写作的内涵，提高了办公室实务的处理能力，为我更好的投入工作打下了良好基础。二、踏实肯干，努力完成好各项业务工作
在大厅管理办工作的半年中，通过领导和同事们的耐心指导，我在熟悉的基础上已经基本能完成审批服务中的各项日常工作，期间我具体参与的工作主要包括以下几个方面:第一，配合领导做好入厅项目的前期汇总与编制工作。通过参观学习沈河、浑南、农高等审批大厅，我了解了审批项目与权限落实的重要意义、基本原则、规划程序等，认识审批项目规范化是我们大厅乃至我们中心的主要工作之一。半年来，我们按照区政府的统一部署和综合服务中心的工作要求，制定了《编制沈北新区内资企业开办指南》、《沈北新区外资企业开办指南》、《沈北新区基本建设指南》等服务于申请人的参考样本。为及时了解和督促各专项审批权限及市级审批项目的落实情况，12月又组织召开了“学山东，找差距”自查整改月活动。期间，我自觉加强相关知识的学习，密切关注我市及新区的政策理论和进展动态，收集学习其他区及山东的成功经验，为专向审批制度的改革提供依据和素材，同时通过学习调研、听取和参与领导们关于审批权限的讨论，使我逐渐加深了对我大厅审批权限的整体状况的了解，为我处理其他工作奠定了基础。第二，为配合好新区招引资项目及时快捷的办理。今年8月份以来，根据市区委区政府的要求，我们大厅管理办积极申请市级审批权限下放的工作，布置并督促各相关委局进行相关市级审批项目上报，根据各单位的汇报情况，我们先后对我区9个局41大项102小项的审批项目情况、进行了核实、汇总、筛选、上报。这些工作加深了我对我区综合审批项目的了解，同时加强了我区审批权限项的储备，也为我区实现“三大任务”规划提供了强大的项目支撑。第三，发挥科室职能，做好项目审批和管理工作。通过科长的指导，我逐步掌握了企业设立、基本建设等的审批程序和处理方法，了解了沈北新区综合服务中心窗口的工作职能。我大厅至成立以来以来，我们共审批各类项目1547个，办理1000万以上的项目10项。第四，配合科室做好各项文字写作和信息报送工作。半年来，先后参与起草了编制《沈北新区内资企业开办指南》、《沈北新区市级审批权限下放请示》、《关于“以机制创新为突破搭建服务新区经济发展平台”的大讨论》等多篇文章。在主任和科长的指导下，我也参与了我大厅首席代表制确认的工作会议、区安全生产大检查协调会等。在此过程中逐渐提高了自己的事件敏感度和文字写作能力。第五，协助科室同事完成流动红旗的评比的部分工作。第六，完成好领导交办其他各项基础性和临时性工作。半年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如工作能力和创新意识不足、政治理论水平有待提高等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导：1、自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
3、继续提高自身政治修养，强化为人民服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的审批服务人员。
第19篇：后勤服务总公司领导班子述职报告
后勤服务总公司2013年度领导班子述职报告
2013年，后勤服务总公司共有领导班子成员6人，其中总经理1人、直属党支部书记1人\\副总经理3人、总经理助理1人。一年来，在学校党委和行政的正确领导下，在各职能部门及二级学院的支持、帮助下，公司班子调整工作思路，根据《丽水学院后勤改革与发展若干意见》的精神，大刀阔斧的对公司内部管理体制和运行机制深化改革，谋划发展，紧密结合群众路线教育实践活动要求，开拓创新、与时俱进、调整思路，突出重点，走管理制度化，沟通民主化，发展可持续之路，后勤社会化改革初显成效。
一、加强学习，提高思想政治建设
公司始终把政治理论学习放在思想政治建设首位，大力倡导学习之风，切实提高班子理论水平和自身修养。一是在思想上强化政治理论学习。通过党组中心组、集中讨论、个人自学和开展调研活动等方式，深入系统地贯彻学习“三个代表”重要思想、科学发展观论述及党的十八大和十八届二中、三中全会精神，在学习深度和广度上狠下功夫，博采众长，增长才干，努力创建“学习型”班子，不断提高班子成员的思想政治理论和业务水平。二是在政治上与学校保持高度一致。严格遵守党的政治纪律，始终头脑清醒，立场坚定。三是在工作上不折不扣地贯彻落实上级有关政策和工作部署，围绕中心，服务大局，突出重点、狠抓落实，保质保量地完成上级下达的各项工作任务。
本年度，公司班子严格按照中央、省委和学校党委部署对群众路线教育实践活动的相关要求，聚焦作风建设，集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”问题，并出台《中共丽水学院后勤服务总公司直属党支部委员会关于深入开展党的群众路线教育实践活动的实施方案的通知》（后勤党〔2013〕1号）文件，在全公司上下明确把“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求作为公司改进作风建设，深化改革的主要指导思想。深入整改后勤服务中师生反应强烈、意见集中的问题，努力将群众路线教育实践活动做实、做好、做出成效，切实转变后勤服务作风，突破重点难点工作，让师生群众广泛受益，推动后勤服务广大师生的水平提高。同时，公司班子带头，把教育实践活动精神结合到实际工作中，提倡求真务实，厉行勤俭节约，反对铺张浪费，切实做好党风廉政建设。理论武装实际，贯彻好中央和上级党委在十八大以来提出的各项重要思想和重要讲话精神，结合各自实际，力争做到认识高一层、学习深一步、实践先一着、剖析解决突出问题好一筹，实实在在的将后勤改革工作稳步有序推进。
二、民主管理，提高领导能力建设
一年来，班子作风踏实，始终坚持民主集中、分工负责、统筹兼顾原则，班子之间团结协作，班子与成员和睦共处，相互支持，做到心往一处想，劲往一处使，重大事项决策通过党政联席会议、总经理办公会议讨论决议或双代会决议通过，形成了一个具有战斗力的整体。尤其是今年开展社会化改革以来，后勤各项工作都进入新的发展阶段，有了更高的管理要求，班子成员通力合作，迎难而上，开展大量的调查研究，找准工作突破口。经过班子成员的共同努力、创新管理，后勤企业化化机制初步形成，改革成效显著。
三、深入基层，积极开展群众路线教育实践活动
后勤公司分工会积极响应公司党组织的号召，深入开展群众路线教育实践活动。配合公司党政认真查摆公司存在的“四风”问题，深入剖析原因，并制定了行之有效的整改措施，使全体党员、职工清楚认识到“四风”问题对公司发展的危害，进一步密切了党群、干群关系，振奋了职工精神。在公司各服务岗位开展创建“文明服务窗口”、职工教育培训、岗位技能竞赛、评优评先活动等活动，改善工作作风，全面提高公司运营水平。同时，公司以文件形式确定了领导联系二级学院制度，出台了《关于实施领导干部联系二级学院制度的意见》（后勤党〔2013〕2号）文件，相关领导多次深入各二级学院开展师生座谈会，意见反馈会等工作，了解师生所需所想，并及时落实整改。
三、突出重点，全面落实党风廉政建设责任制
后勤服务总公司作为学校的服务部门，服务群体较宽，服务实体较多，业务往来频繁，现金与物资进出流量较大，可能出现的廉政风险也较大，是学校廉政建设风险防范的重要部门。公司党政领导高度重视党风廉政建设工作，于2012年4月调整成立工作领导小组，落实分工责任，全体中层干部积极响应号召，在12年填报纪委下发的《廉政情况登记表》的基础上，公司在一年多来，认真履行上级和学校的要求，落实党风廉政建设责任制中的工作部署，不断地加强对党风廉政建设和反腐败工作的组织领导和监督检查，并将工作任务分解落到实处，着力构建反腐倡廉责任体系。
做好风险点排查分析，积极加强制度建设，在人事管理、物资采购、经费使用、工程建设等方面，加大预防腐败问题的力度。
一是加强干部人事管理、监督和依法用工。
二是加强物资（设备）采购管理和监督。严格执行学校采购有关规定，进一步完善采购监管制度建设，统一物资采购程序。大宗物资采购在学校纪委监察部门的监督下操作。在餐饮采购上做到阳光采购、信息公开。并对物质采购过程进行定期或者不定期的事前、事中和事后监督。
三是加强工程建设的监管工作，严格工程预决算，全程监控工程质量，严格工程结算审核。四是严控招待费、会议费等，实现经济办公。
2013年，公司成立监控中心，下发《关于印发丽水学院后勤服务总公司监控工作条例的通知》（后勤公司〔2013〕3号）文件，由书记挂帅狠抓公司内部监控，各中心也根据工作实际设置部门内部监控，同时由学生后勤监督会开展好对各中心服务工作的监督，全公司上下形成了以甲方、公司、中心、学生四级监控体系，逐步形成将公司各项工作从谋划、布置、实施、落实、反馈、整改完善的良性循环机制。
四、突出重点，后勤改革成绩喜人
一年来，班子开拓进取，与时俱进，求实创新，认真带领后勤全体职工扎实开展各项后勤管理和服务工作，效果显著，成绩喜人。
（一）完善机制，理顺管理
一是完善制度建设。在原有《绩效管理手册》基础上，结合后勤改革和发展实际，对公司人力资源管理、校内公共会议室管理、公司内部二级监控、学生公寓网络管理等日常工作制度化，形成一套适应形势、合理有效、执行性强的制度，使公司各项工作走向科学化、规范化、标准化和企业化。 二是推行目标责任制。根据与学校签署的服务协议，对公司下属各中心经费实行预算制，签署目标考核责任书，就各中心的职能、服务标准及考核办法等进行约定，各中心自主经营，自负盈亏。目标责任制的管理，将公司全年经营指标进行分解，实行公司和中心双目标经营，实现了后勤服务和经营的相分离，促使各中心主动拓展市场，增加营收，提高效益。
三是建立新型人事管理机制。按照紧编制、满负荷、高效率的原则，实行全员聘任制，以岗定薪，岗变薪变。同时淡化身份管理，制定全新的薪酬分配制度，打通事编和企编员工的薪酬体系，实现并轨管理，改身份管理为岗位管理。这样的人事管理机制，大大增强了员工的主人翁意识，员工充满了积极、蓬勃向上的精神面貌，工作主动性和积极性明显提高，后勤改革深度和发展活力持续提升。
（二）创新工作，提升服务
1.改善住宿条件，公寓管理实现标准化
今年以来，我们在学生公寓推行“五常法”管理，这是我校在学生公寓管理中推行的全新理念，“五常法”对规范生公寓管理、提升服务质量、形成工作素养起到良好的支撑作用。同时，根据省教育厅有关文件部署，积极投入学生公寓配置标准化建设。一方面增加硬件投入。在学校资金投入的基础上，公司增加投入，安装空调570多台，添置、安装了衣帽和毛巾挂钩、镜子、鞋架等物品。另一方面，积极搭建书院平台，设置了26个辅导员值班室和6个公共储藏室，在所有学生寝室门口统一安装了亚克力材质的寝室成员信息牌。在两年多的公寓标准化建设和文明寝室建设工作中，与学校相关职能部门高度协同配合，广大后勤员工不畏寒暑，不计个人得失，在节假日照样加班加点做好改造建设工作，为构建公寓学生工作体系，推进文明寝室建设添砖加瓦。我校学生公寓配置标准化建设成效显著，于今年12月20日顺利通过省教育厅学生公寓配置标准评估。专家组高度肯定了我校学生公寓的硬件设施和管理方式，认为我校将公寓的标准化建设与文明寝室建设深度融合，特色突出，管理先进，充分体现了我校特色的育人工作。 2．借力活动载体，物业服务成效显著
一直以来，我们稳步开展物业管理服务工作，在新增学校课桌椅管理及各类临时性零星维修等工作内容的基础上，借助创建国家卫生城市、国家节约型公共机构示范单位和全国绿化模范单位等活动，稳中求进，抓细节重规范，取得喜人成绩。 一是以创建国家卫生城市为契机，全面清理校园卫生死角，规范二次供水管理，整改凤凰山校区垃圾池，封闭楼宇内垃圾通道，实现垃圾清运整装整运。同时以国家标准，投入大量资金，对校园除四害工作进行规范实施。经过全体员工加班加点的辛勤付出，在本轮检查中，我们学校的成绩位列全市前三。为了形成校园环境治理的长效机制，物业中心专门成立事务小组，将此项工作长抓不懈。 二是在我校创建国家节约型公共机构示范单位和全国绿化模范单位过程中，我们的工作人员有条不紊、无怨无悔的扮演好自身的角色，全力配合好学校，投入创建工作中，并主动向广大师生推广绿色校园和节能意识，出色完成各项工作。年度内共改造节能灯管4000余盏，节能成效显著。对校园绿化进行修整，形成校园绿化景观，绿化品味明显提升，育人环境更加优美。 三是在今年的开学初，对全校所有办公室、学生寝室7400余台电风扇进行清洗，对全校所有办公室蜘蛛网进行打扫，在新学期给广大师生提供一个清洁的工作和生活环境。 3 .整合服务网点，开办一站式服务大厅
为更好的服务广大师生，满足广大师生在后勤相关事务方面的办事便利，经过缜密规划，投入11万元，逐步将分散在学校各处的办事网点整合集中，在学院东校区学生事务中心一楼东侧成立了集咨询、报修、缴费、系统管理、投诉、商贸服务为一体的“一站式”后勤服务大厅。今年十月，大厅正式投入使用，改变以往后勤业务网点多、分布散、服务时间短、环境简陋等弊端，极大地便利广大师生。大厅的设立是学校“十二五”规划内容之一，也是集中体现后勤服务整体形象的主体窗口，开办以来，虽然在前期有过部分学生感觉不适应，但经过几个月的调整，尤其是开展“全天候”服务以来，已被广大师生所接受和认同，深受师生好评。 4．推行全成本核算，餐饮营收实现新突破
实行目标责任制后，我们在餐厅实行全成本核算，该运行机制唤起餐饮部门市场经营新思路，为了降低成本，餐饮中心在内部管理、原材料采购、新菜品开发等各方面下足功夫。一是调整采购模式，积极寻找农副产品产业基地，与农民专业合作社直接对接，降低原材料成本。二是在餐厅新增各类特色小吃，丰富花色品种，提供多元化和个性化相结合的饮食服务，满足学生需求。三是调整餐厅考核指标，提高人均产值额。多措并举之下，在面对物价上涨、西城广场开业双重冲击下，实现全年营收2200万元，较去年增收163.9万，同比增长8.04%。 在抓好效益的同时，公司始终抓食品安全卫生不放松，投入大量资金对餐厅进行改造，先后在餐厅安装电子监控设备和LED电子显示屏。全年内没有发生食品安全事故。2个餐厅被评为丽水市食品安全示范单位，1个餐厅已初步通过省食品安全示范单位的评审。 5．创新经营模式，商贸管理走在全省前列
公司深入探讨校内商铺经营思路，大胆尝试全新经营模式，率先在超市推行合作经营，跨出了全省高校后勤超市经营模式中新的一步，走在全省的前列。新的经营模式坚持姓“教”的原则，倡导让“利”于学生，重服务轻效益。日常管理中公司严抓商品质量，对合作经营商商品的进货渠道、准入机制、保质期限、价格浮动等进行全程监控。运营以来，深受广大师生好评。今年12月，西区超市被评为高校教育超市“标准店”。公司将把“标准店”作为超市今后管理的工作常态，在现有条件下不断挖掘经营潜力，提升服务品质，使超市经营管理更加专业化、规范化、标准化。 6．严抓日常服务，建立健全监控考核体系
为进一步落实好后勤服务保障工作，促使后勤服务各项工作上台阶，制订《公司监控工作条例》。由公司直属党支部书记亲自挂帅，对公司内部工作的服务质量和服务承诺履行情况实行二级监控，并通过学校的信访、24小时监督投诉报修电话、及日常监控、满意度测评等，对各部门工作提出整改意见。各中心根据自身工作要求，在中心内部设立三级监控体系，安排专人负责监督管理。同时发挥好学生后勤监督会的“三自”作用和监督沟通的作用，形成后勤服务的“第四级”监控。 7．实行“A”级管理，医疗服务实现新进展
在保证全校师生的健康教育和医疗服务的基础上，今年，医务中心积极申报市卫生局依法职业分级监管资格证的评定工作，并顺利通过“A”级验收，为进一步拓宽医疗服务层面、开拓医疗服务市场打下基础。工作中，严格把握医疗安全和规范服务，在市卫生局组织的药房规范化建设检查工作中，获得99分的高分，得到有关部门的高度认可。年度内实现零医疗事故、零投诉。 8.成立会务中心，接待能力逐步提升
今年3月，因承接校内各类会务服务的需要，公司设立会务中心，接管新招待所，做好各类会议的协调安排和会务服务工作。为了提高会务接待能力和服务的专业性，我公司打破常规的选人用人机制，在社会公开招聘有专业酒店管理经验的优秀人员担任中心主任，为今后进一步拓展业务打下扎实基础。会务中心成立以来，每月平均承接校内各类会务60余场，统一专业的会务接待模式，树立了后勤会务接待的服务品牌，得到广大师生的高度认可。 各位后勤的同仁，
2013年是我们学校后勤改革开局之年，机遇与挑战并存，有发展的契机也有改革的阵痛，今年改革成绩是喜人的，今后仍要在巩固成果，深化改革，不断提升后勤服务质量上再接再厉，仍需要大家和我们公司班子领导一起，紧密团结在中央、省委和学校党委的领导下，深化改革，争取更好的发展，让“打造最关爱学生的大学，创建最适宜学习的校园”这一目标不仅仅停留在口号上，而是通过我们的努力一步一个脚印的去实现它。谢谢大家！
第20篇：某年就业服务局局长述职报告
XX年就业服务局局长述职报告
XX年以来，以“着力改善发展环境、维护群众根本利益”为目标，不断加强对干部职工的理想信念、政策业务、职业道德和廉洁勤政教育，进一步提高依法履职能力和为民服务水平。同时，规范内部管理，优化服务环境，转变工作作风，提高办事效率和服务质量。通过开展“春风行动”、“走基层、摸实情、解难题、促就业”摸底调研等活动，深入基层宣传就业政策，征求意见建议，认真解决企业和群众反映的热点、难点问题，积极为企业和群众排忧解难。
一方面，深入落实就业扶持政策，鼓励引导自谋职业、自主创业和多形式灵活就业，确保就业局势稳定。到目前，城镇新增就业1650人，完成任务68%。其中：失业人员再就业72人，完成72%；就业困难人员再就业55人，完成78%。城镇登记失业率3.6%。安置公益性岗位40名，发放岗位补贴15万元；免费创业培训失业人员和高校毕业生22人；扩大贴息小额担保贷款发放范围，提高贷款额度，审核贷款申请17笔；加强用工信息搜集发布和跟踪服务，深入推进农村劳动力转移就业，新增转移就业1750人，完成任务70%。另一方面，促进企业破产改制，圆满完成了原二油棉厂、药材公司和工促局系统破产改制遗漏人员共150名失业职工纳入失业保险接收工作。同时，加大失业保险申报征缴力度， 征缴失业保险费106万元，征缴率81%。为982名失业人员发放失业金490万元，发放率100%，有效地保障了失业职工权益，保证了失业人员基本生活，维护了社会稳定。
社会保险事业管理所所长褚丕朝述职报告
今年以来在县委、县政府、人社局的正确领导下，在省、市主管部门的业务指导下，紧紧围绕上级下达的目标任务，强征缴、保发放，坚持以人为本，始终把参保职工的利益放在首位，在全所工作人员的共同努力下，各项业务工作开展顺利，具体情况如下：
一、至7月底各项业务工作进展情况
企业养老保险覆盖14954人，收缴养老保险费4350万元，发放养老金5797万元，发放率100%。
、机关事业养老保险覆盖8450人，收缴养老保险费3372万元，发放养老金3342万元，发放率100%。
、工伤保险覆盖11579人，收缴工伤保险费76万元，支付工伤待遇158万元，按时足额支付。
二、社会保险扩面、征缴工作
加强和上级主管部门交流沟通，及时了解工作动态，今年上半年我县企业养老保险扩面、征缴工作超额完成任务，受到省人社厅的通报表扬。上半年在全市统计工作评比中我县名列第一。
今年3月份配合劳动监察大队下企业稽查参保情况，共 下企业42家；今年5月8日利用集市，在县政府门口集中宣传社会保险法，普及社会保险知识，共发放社会保险法宣传手册XX余份。
经过半年多的数据采集，我县机关事业养老保险业务软件在今年8月份与桃城区、开发区、深州市在全市13个县市中第一批投入使用，业务经办向数字化、信息化管理又迈进了一步。
三、待遇发放工作
为办理退休人员实行一条龙服务，张贴业务流程至窗口，职工对办理退休所需证件及每位工作人员职责一目了然，让每位退休人员更顺利的拿到自己的第一份养老金。
完成XX年企业退休人员待遇调整工作，共涉及退休人员5269人，月人均增资174元。
各项待遇按时足额支付。工伤职工，符合条件办理完相关手续后，即时支付其工伤待遇；退休人员每月20日前完成养老金发放。
在今年最后的几个月中，我们要抓紧时间，加大力度，争取及早完成上级下达的目标任务，同时要搞好服务工作，做到让领导放心，让群众满意。
