推荐第1篇：党建工作总结及计划
2019年党建工作总结计划
中共XXXXXXXXXXXX党支部委员会
二零一九年十二月
2019年党建工作总结
及2020年工作计划
2019年，是公司改革发展的关键之年，在上级党委的领导下，党支部深入贯彻学习党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，持续推进“两学一做”学习教育常态化制度化，扎实开展主题教育工作，坚持把党建工作融入中心工作，牢牢把握“服务中心、建设队伍”两大任务，着力抓好思想建党、持续加强作风建设，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，各项工作按年初制定的工作计划逐项进行了落实，现将2020年我司党建工作总结如下：
一、党建工作任务完成情况
（一）严格落实党建工作责任。一是坚持党要管党、从严治党，认真落实“一岗双责”，坚持把党建工作与业务工作同部署、同落实、同考核，将党建工作纳入各单位目标管理考核内容；二是年初组织召开了党建工作专题会议，安排部署年度党建工作重点任务，层层签订党建工作责任书和党风廉政建设责任书；三是制定了2019年党建工作计划，并严格按照党建工作计划抓好任务落实；四是严格落实谈心谈话制度，党总支书记与各支部书记、党总支委员谈话10次；五是所属各支部年底均向党总支述职，党总支对各支部工作开展民主评议。
（二）加强思想政治建设。一是结合工作实际，研究制定了推进“两学一做”学习教育常态化制度化实施方案；二是分党总支中心组、各基层支部党员集中学习和党员自学3个层面制定了学习计划，对学习内容、学习方式、学习要求等做了精心安排。2019年共开展中心组学习5次，各支部通过党员大会、党小组会等形式集中学习120余次；三是加强劳务党员教育工作。为充分发挥劳务派遣党员党员在生产第一线的示范带动作用，在各基层单位开展了劳务党员排查活动，经排查，我司共有劳务派遣党员15人，从2019年6月起，各基层支部组织劳务派遣党员参加各支部组织生活。
（三）强化基层组织建设。一是党总支组织召开了专题会和各基层支部组织召开了基层组织生活会，并对查找到的问题进行了全面整改；二是完成了党组织和党员基本信息采集工作；三是严格落实“三会一课”制度，党总支定期召开中心组学习会、各支部定期召开支部党员大会、党小组会，党总支成员在分管领域讲党课8次；四是严格执行党费标准，全体党员均按时足额缴纳党费；五是坚持党务公开制度，落实党员对党内事务的知情权、参与权和监督权。
（四）加强党员队伍建设。一是加强阵地建设。为丰富党员文化生活，健全党的基层组织生活，完善基层党建工作的各项制度，各支部建立了“党员活动室”、开设了“党员学习课堂”。6-12月，各支部利用“党员活动室”、“党员学习课堂”，共开展各类活动63次，极大的丰富了基层组织生活；二是抓党员发展。2019年，各支部《党章》规定的发展程序，共吸纳4名入党积极分子，1名预备党员完成转正，4名发展对象被吸收为预备党员；三是是扎实开展党员组织关系排查并及时为党员接转组织关系，按照档案专审工作小组要求，开展党员档案排查工作。四是设立“党员示范岗”。为发挥党员的先锋模范作用，设立了党员示范岗。
（五）持续推进作风效能建设。2019年，共对40个基层单位开展效能监察和十九大精神贯彻情况专项督察70余次，开展节假日工作纪律专项督察5次，共督察12个基层单位，通过效能监察发现部分单位存在管理松散、工作纪律散漫，纪检监察室限期整改3次，对51名相关责任人进行处罚，全年累计扣除绩效分共计700分，开展个别提醒谈话50次，给予3名责任人行政警告处分。
（七）扎实开展信访维稳工作。一是严格落实信访维稳工作责任制，将信访维稳工作纳入了党建工作目标进行了安排部署；二是深入开展矛盾问题排查。根据省交通运输厅转发的《关于切实做好农民工工资支付保障工作的通知》文件要求，为做元旦、春节期间维稳工作，确保公司维稳形势平稳可控，党总支严格按通知要求，在全公司范围内开展了支付农民工工资专项排查工作，共排查出24个工程项目存在工程款拨付不及时情况，党总支通过召开专题会议进行研究制定应急处置预案，2019年共接访群众来访6次，研究并处理6次；三是做好重大节假日期间信访维稳工作。
（八）开展评先评优活动。一是年初各支部开展了党员民主评议活动；二是按照“三创三树”活动要求，开展了“文明标兵”评选活动，通过民主评选，向集团党委推荐了2名“文明标兵”；三是开展了优秀共产党员评选活动。有3名共产党员（含1名劳务党员）获集团公司“优秀共产党员”荣誉称号。
（九）举全公司之力参与脱贫攻坚。一是积极响应省委省政府“组组通”三年大会战决策部署，我司积极参与了全省组组通公路建设，为村民修建“致富路”；二是发动职工参与脱贫攻坚，通过职工自发完成香猪认购29头，认购金额8万余元；三是根据扶贫工作需要，我司增派1名优秀员工（现共2人）到贫困村开展脱贫攻坚工作；四是积极为贫困户解决就业。按照集团就业脱贫总体要求，我司共为加烧村贫困户提供就业岗位20个。
二、存在的问题。
（一）党员政治理论学习重数量、轻质量，学得不深不透，运用理论指导实际工作的能力不足，党性观念还需进一步强化。
（二）党员发展方面存在宽松软现象。
（三）对党员的教育、管理、监督、培训等工作还存在不足，党务干部教育培训需要进一步加强。
三、2020年工作计划。
（一）扎实开展学习教育。一是以创建学习型党组织为抓手，加强党员干部职工的思想政治教育。以公司党总支为核心，各支部为引领，充分利用党员大会、党小组会、专题党课、党员学习课堂等形式，精心组织全体党员干部职工学习，持续推进“两学一做”学习教育常态化制度化，认真贯彻落实中央、省、交通运输厅、集团党委文件及会议精神，加强对与业务相关问题的研究讨论，提升党员干部职工的思想政治觉悟，不断增强党组织的凝聚力和向心力。
（二）严肃党内政治生活。把“三会一课”、民主评议党员、谈心谈话等组织生活制度作为常态化的工作制度坚决落实，坚决反对党内生活庸俗化、随意化、平淡化，保持党内生活的庄重性、严肃性、政治性，在抓实见效、促进工作上狠下功夫，进一步提升党建工作标准化、制度化水平。
（三）严抓党员教育管理。在党员干部日常学习、主题党日、组织生活、业务工作等各个方面加强教育、管理和监督，强化党员的宗旨意识和表率意识，引导发挥先锋引领作用。
（四）加强党务干部教育培训。积极组织党务干部参加各类培训学习，提升党务干部谋划、落实党建工作的能力和水平。
（五）抓好企业文化建设工作。为加强公司品牌和企业文化建设，增强员工归属感、凝聚力，提升公司形象，推动黔通建设公司快速健康发展，结合“贵州高速先锋”创建内在要求，党总支研究制定《企业文化建设方案》，通过养护标准化站房建设、加强宣传工作等方式构建黔通建设公司企业文化。
（六）抓好企业党建经费保障及管理。落实企业党组织工作经费保障及管理。本作节约的原则做好党建工作经费开支计划，根据党章及党内有关规定及国家相关法律法规制定《党建工作经费使用管理办法》，严格党组织工作经费的管理监督，确保党支部工作开展的经费保障，促进党支部在经营活动中充分发挥战斗堡垒作用。
推荐第2篇：书店工作总结及工作计划
过去一年来，我店在县委、县政府和县委宣传部的正确领导下，在省发行集团以及相关部门的大力支持下，通过全店干部职工积极配合和努力下，全店上下团结一心，以“xxxx”重要思想为指导，以党的xx大和xx届四中全会精神为指引，深入学习实践科学发展观，围绕圆满完成各项任务目标，开拓进取，同心同德、埋头苦干，以新的经营理念，推动企业新发展，取得了“两个效益”的双丰收。
一、主要经济指标完成情况
全年完成销售收入515.28万元，比年初计划440万元增长752851.57元，增幅为17.1%。同比增长166490.42元，增幅3%。其中教材销售(含免费教材)480.79万元，完成年计划任务的114%，同比增长1%；一般图书销售9.9万元；文化用品销售24.6万元；分别完成年计划任务的123%和223%，分别同比增长4.4%和87.7%。
门市总销售24.9万元，占年计划的131%；其中图书销售9.9万元，文化用品销售15万元，分别同比增长4.4%和14.5%。
二、主要工作
（一）把握机遇，做好教材发行工作
我们按照上级主管部门对教材经营工作的要求，转变观念，加强与学校沟通联系，及时为他们解决困难。进一步强化服务意识、提高服务水平、优化服务质量,全心全意为学校、为师生服务。加强教材管理工作，提高业务质量，提高工作效率，发现问题及时处理，并做好细节工作,维护好教材发行秩序, 圆满完成“课前到书，人手一册”这项政治任务。XX年共发行教材:69万余册,码洋:480多万元。其中：非免教材：7.6万多册，码洋100多万元；免费教材：61万多册，码洋380万元。
XX年秋季由于原来的省集团的教材发行合同期满，要对教材发行权进行重新招标，因此，秋季全省教材发行工作会议推到了四月中旬召开，时间非常紧迫，任务繁重，针对出现的新情况、新问题，我店积极应对,主动出击,充分发挥全体员工的积极性，全面完成了教材发行工作任务。主要做法是：
1、巩固公共关系、密切店校关系。平时我们注重与各职能部门和学校的关系,经常上门听取他们对我们发行工作意见和建议,联络感情,理顺关系。同时,在教师节当天，我们还专程到了高村中学和白石镇民安小学进行交流慰问活动，了解他们想法，听取他们对我们发行工作的意见和建议。由于我们注重各方面的细节,密切了我们和学校的关系,营造了一个良好的外部环境,为我店的发行工作打牢了扎实的基础。
在今年秋季，负责教材业务的同志在收到高中教材订单后，发现有几个品种教材没有订数，立即向店领导进行汇报，店领导听到这件事后非常重视，一边和负责教材业务同志直接到学校了解情况，一边向主管部门汇报了这件事。由于我们反应用及时，通过向学校负责教材征订的领导做了深入细致的解释工作，并且得到了上级主管部门领导的高度重视，钟常委亲自过问，胡部长也亲自来到学校了解情况，最后将学校原来准备报到教育书店每年码洋近10万元订数要了回来，为书店挽回了经济损失。
2、做好免费教科书发行和售后服务工作。为做好今年免费教科书的发行工作，我们专门组织乡镇各网点的负责人召开了有关教材发行工作会议，并制订了《xx县中小学教材发行服务规范》，明确了各网点的责任，确保免费教科书在开学前送到全县每间学校。同时，做好全县各中小学校教材的调剂工作，满足了学校的需求。教材发完后，我们为了做好教材售后服务工作，牢固树立客户至上的服务意识，由主管教材副股长进行电话跟踪，征求意见，了解教材是否满足教学需要及教材印刷等质量问题，对有问题的教材做到及时调换。
在秋季教材发行过程中，收到部分学校的投诉，由于小学数学教具定价过高，学校经费难以应付，当知道这件事后，引用我店领导的高度重视，立即会同负责教材征订的负责人商讨对策，一边向学校做好解释工作，一边与集团教材发行中心取得联系，最后，得到了集团的支持，同意将部分教具退回去，后来我们与订有该教具的每间学校取得联系，根据他们的实际需要，将负担过重的部分全部收回，并向学校进行赔礼道歉，树立良好企业形象，赢得了学校的认可。
3、加快教材款回笼力度。在教材全部到齐后，就与学校取得联系，向学校解释书店的运作情况，争取他们的理解和支持，确保教材款能及时回笼，无出现拖欠情况。
推荐第3篇：书店开业计划
我的书店6.1开了业，叫做“读书时间”书店，多数读者都觉得不错，只是我在店招灯箱上没打“书店”两个字，许多人以为只是看书的书吧，不过“书吧”在我这个小城还少见，引起了不少好奇，收到了意想不到的效果。现在4个多月了，就初期来说还算不错，没有出现通常的亏损期。店里刚上了宽带，这下我可以好好跟大家交流了，特别是莫大侠在前期给了我不少点拨，非常感谢。我把自己开店前自己做的分析和计划给大家交流交流，希望多给意见；因为店一开起来人往往就不可避免的陷入到做不完的事务之中，反而少了前期时对行业对自己所做的事的思考，人被事推着走，对前期的计划不重视了，我觉得不好，想跳出来。我想跟各位交流可以帮助我做到这一点，也希望我的班门弄斧之作，也能给有心的朋友一点启发。
在广元开设小型特色书店的分析（征求意见稿）
[提纲与摘要]环境分析：
一、广元图书零售市场的现状
二、目前广元图书零售行业已存在竞争者的分析
1、国有书店仍然占主导地位
2、民营连锁书店在悄然兴起
3、本地个体书店已长期存在
三、开设的时机——紧迫性书店定位：
一、小型---“小而精”
二、特色
三、核心竞争力投资预算：
一、图书商品的采购
二、设备采购与装修
三、店面租金收益预测盈亏临界分析--损益平衡点投资回收期风险规避远景规划
一、扩大单店规模。
二、开设分店书店的长期目标
环境分析：
一.广元图书零售市场的现状广元市区总人口约30余万，市级与市中区直属机关和行政事业单位集中分布，各类学校20余所，在校学生4万余人。（人口）广元市区是整个广元地区经济文化的中心，经济相对发达，人均收入较高，形成了一定对文化商品的购买力。（购买力）随着社会经济的发展，社会价值观发生了巨大的变化。在类似广元这样的中西部经济较落后的中小城市，人们更加渴望获取先进的信息，学习优秀的文化，吸取更多的知识；藉以改变自身落后的面貌，由此产生了对文化商品丰富的需求。（购买欲望）由于本地文化发展的滞后，文化消费市场不发达，种类单一。虽然存在各种书店，但没有充分满足读者日益增长的需要，图书零售市场仍有容纳小型特色书店的空间。
二、目前广元图书零售行业已存在竞争者的分析
1、国有书店仍然占主导地位（广元市新华书店、四川省新华书店集团下属连锁店）优势：1）声誉与品牌优势几十年来对广大读者根深蒂固的影响；2）总体实力强大资金、人员、系统不是小型书店能够比拟的；3）政策优势对教材教辅的垄断经营。
劣势：
1）运行成本高，不具备价格优势；
2）管理环节较多，对市场需求反应速度慢；3）服务意识缺乏，特色化个性化服务没有，欠缺文化氛围；4）国家对教材教辅市场的逐步开放。
对策：没有总体抗衡的实力，采取市场补缺者战略1）细分目标市场，避开主导者的优势商品；2）着力降低经营成本，让利于读者；3）狠抓服务质量，提供多样化的服务形式，提高读者的认可度和忠诚度。
2、民营连锁书店在悄然兴起（习殊书屋、百可悦目）优势：1）在当地已有一定数量的读者群；2）统一采购，销售方式灵活，有一定价格优势；3）较为重视服务工作。
劣势：
1）决策管理层不在当地，信息、决策沟通不畅；2）门店营业人员素质普遍不高，欠缺工作热情和服务意识；3）门店日常工作缺乏成熟的管理程序和操作流程。
对策：最主要的竞争者，构成最大的威胁。采取市场跟随者战略，待时机成熟可采用市场挑战者战略。
1)在市场区域和经营种类上形成差异；
2)加强特色化、个性化服务；
3)提高新书上架与读者订书到位的速度。
[值得一提的是，北京百可悦目公司于2003年1月26日在广元政府街开业的分店，百可悦目以其清新的门店环境、丰富及时的图书种类、新颖的图书陈列方式以及优惠的销售策略，一改本地民间书店陈旧、凌乱、家庭作坊式的形象，赢得了读者的喜爱，在开业第一个月就取得了2万余元的营业收入。个中经验值得思考。]3．本地个体书店已经长期存在（小小书店、南街书店、利州书店、弘文书店）优势：1）经营时间一般较长，有一定知名度和顾客群；2）经营方式灵活：零售、少量批发、租书；3）价格优势，且有可能出售盗版图书。[page]
劣势：
1）作坊式门店，环境差，没有文化氛围；2）缺乏经营管理意识，得过且过；对策：此类书店一般不会形成较大威胁。
三、开设的时机——紧迫性广元的图书行业中，虽然本地的新华书店一直占主导地位，但改革开放以来的很多年，广元新华书店的门市业务却不断的在萎缩，门市越来越小，主要靠对教材教辅的垄断经营维持生存。然而，从2002年起，四川省新华书店系统从成都开始在全省范围内开展连锁经营，2002年9月，在广元东坝开设了广元的第一家连锁店。而且，北京有名的习殊书屋连锁店也于2001年落户广元，新兴的百可悦目于2003年1月在广元老城区开业。虽然有这些对手先行进入了广元市场，但除了新华书店以外，其他的对手都还没有形成广泛的影响，对市场的占有也相当有限。当然，随着时间的发展，他们对市场的影响会越来越大，地位也会越加巩固。因此，在对手立足未稳的时候，尽快进入广元的图书市场是必要的，也是可以事半功倍的。否则，一旦市场格局已定，大部分读者形成对已有书店的偏爱，再要从中形成自己的优势恐怕就会是事倍功半了。书店定位基于以上分析，广元市区还存在适合小型综合书店生长、发展的市场环境。然而，影响书店生存与发展的因素是多方面的，书店是否进行了准确的市场定位是其能不能顺利地在行业中站住脚的重要因素；在书店进入市场之前的初次定位尤其关键。书店的市场定位就是要对本书店的产品和服务进行设计，从而使其能在读者心中占有一个独特的、有价值的位置。定位的核心是“差异化”
一、小型 ---“小而精”根据广元市区的市场规模与行业状况，小型门店成本低、投资风险小，更有利于开展特色经营与提高服务水平，充分利用场地，降低成本，以价格优势吸引读者。针对新华书店“大而全”、“小而全”的特点，从书店的装潢、陈设到图书的品种、陈列以及各种服务都要突出“精”的特点。1．小巧的环境布局给读营造一个清新舒适、格调高雅的文化氛围，有利于读者读书的而不仅仅是买书的环境。（形象差异化）2．亲切周到的服务努力拉近与读者的距离，一切从读者的需要出发，体现文化行业的特色，突出人文关怀。（服务差异化）
二、特色同样针对新华书店种类全面的特点，加之广元地区目前还没有对某一领域图书突出的大量的需求，书店在种类和数量上完全没有优势，而且做某一门类的专业书店的市场条件也不成熟。
1．“特色”是要在既不追求全面又不专做一类的情况下，抓住几类市场需求较大或者新华书店忽略了的又有一定市场需求的图书，深入地挖掘，做出专业水平。（产品差异化）2．“特色”还要在经营的范围上考虑。比如，文具、贺卡，以及图书包装、礼仪送书等增值服务。（产品差异化）3．在直接面对读者零售的经营方式之外，主动出击挖掘客户，争取集团购买的大客户。
三、总的来说，书店的核心竞争力就是：有针对性的图书种类，全面人性化的服务。尤其是服务，因为“书店出售的所有东西里，只有服务是自己的产品”。当然，书店的定位不是一次就能适当合理的确定，也不是一成不变的。必须根据市场情况和竞争对手的变化，需要适时适当的不断加以调整和改进。投资预算书店的投资主要是前期铺底图书与书架等设备的采购，以及门店的租金与装修。总投资6万元，其中3万元为前期图书的采购；2万元为预付店面租金和店面装修及设备采购；1万元为备用金。
一、图书商品的采购书店计划经营各类图书2000—3000种，3000册左右，总码洋5万余元，实洋2.5万元左右。
二、设备采购与装修根据书店的定位，书店的环境应与一般个体书店有明显的区别，整洁、明亮，具有时尚气息和文化氛围，必须在书架和装修上能体现出来。门店应进行经济型的装修。
三、店面租金月租应在预计销售额的10%以下，以5—8%为宜。收益预测书店定位销售的少儿、大众文化、教辅等种类图书的批发折扣一般在6折以下，如按定价销售则有40%的利润空间；按照广元的市场情况，如以8.5折进行优惠销售就能够形成价格优势，而且仍有25%以上的利润空间书店每月的固定费用 =房租（含水电）+税费 +人员工资 (实际运行中还有不少杂费)每月预计总额 = 1500 + 300 + 1200= 3000。书店的变动费用，如运费、宣传费等，可列入总经营费用，视为0。那么,书店每月的损益平衡点 =固定费用 = 3000元损益平衡点营业额 =固定费用 /毛利率= 3000 / 0.25 = 12000元即:每月营业额达到 12000元，平均日销售额 400元就可保证收支相等。在一般情况下，书店日均营业额达到700元左右，月营业额达到20000元。则：月毛利额 = 20000 x 0.25 = 5000元月净利额 = 5000– 3000 = 2000元净利率 = 2000 / 20000 = 10%年净利额 = 24000元即：一般情况下，按计划总投资6万元计，两年半即可收回全部投资。[对照百可悦目书店，营业面积不到40平方米，图书3800余册，在开业的第一个月（2003年1.26—2.25）,没有进行系统的宣传推广活动的情况下，就达到了22000余元的营业额。]在保证书店店面正常营业的前提下，书店
可以采取多种宣传促销手段，拓展新的销售渠道，尤其是学校、幼儿园和机关单位的批量购买，对提高营业额应有不小的贡献风险规避任何经营都有一定的风险，无庸多言。如何正视风险的存在、防范规避风险就显得尤其重要。书店经营的风险相对较小，因为目前图书批发市场是明显的买方市场，批发商从出版社进书基本都是“寄销”的方式，三个月回款，而且剩余滞销图书都可以退货。零售书店从批发商处进书也采用类似的方式。这样，书店的风险就主要来自自身的经营管理，如何降低成本，开拓市场，吸引读者等方面了。需要做好以下工作：
一、在充分进行实地观察、市场调查的基础上谨慎选择店址。[page]
二、尽可能控制固定费用，减少固定设备的投资。
三、建立完备的会计制度，作好详细经营记录。
四、理智对待经营状况不佳的情况，全面分析、解决问题。
五、确属选址错误，应早做另觅佳址的打算。
远景规划书店定位是：在广元市区有一定竞争实力的特色书店。能够吸引一部分读者，并能拥有自己忠实的顾客群。书店经营的目的是：占有广元图书文化市场的一定份额，形成长期的盈利能力。一旦经过努力经营和不断摸索，书店能够按计划达到目标，并且形成了一套成熟的经营与管理的模式，有了由少而多的资本积累，就可以争取投资，进行发展。
发展的方式可以从以下两方面考虑：
一、扩大单店规模。（营业面积、经营品种、经营范围）这种方式风险较大，需要依靠对当地市场容量的充分了解和合理预测，以及在竞争中取得一定的优势。在有新华书店大中型书店的区域应不考虑使用。
二、开设分店有了广元市区母店的成功经验，加之在母店经营过程中与供货商建立的良好关系，在市场竞争较弱的区域开设分店是一种投资孝易于操作的方式。
有以下两种方向可以考虑：
1．横向（在广元市区的其它区域）在市区内开设分店可以采用围绕母店设售书点的方式进行，既可充分利用母店的图书资源，扩大影响提高知名度；又节省投资，降低成本。
2．纵向（在广元市下属的区县）区县的优势在于竞争者少，尤其市新华书店的连锁还没到达区县一级，读者的需求长期得不到满足。劣势在于购买力较为低下。
书店长期的目标在于：在西部欠发达地区的中小城市经营图书文化商品，沟通信息，传播文化，形成一定规模的小型特色连锁书店，最终实现社会效益和经济效益的最大化。
推荐第4篇：书店工作总结
书店工作总结
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书店工作总结篇1：书店员工工作总结
工作总结
20**年，我在门店领导的关心，关怀下，在各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，尽职履责，较好的完成了自己的本职工作和领导交付的其它工作任务。通过一年来的学习与工作，我的岗位技能有了新的提高，服务水平得到进一步提升，工作方式更加全面和完善。
一年来，本人严格做到按时上下班，不迟到，不早退，敬岗爱业，工作积极主动，坚决服从领导安排。努力达到领导的要求：一是在卖场中，坚持站立在领导要求的固定的主要位置上，若是暂时离开，需与另一值班营业员打好招呼，等其到达指定位置后，方可离开。二是坚决做到在营业期间，无论公事或者私事都不得与他人讲小话聊天。三是在营业期间，尽量不要离开固定站立位置，做到不整理书籍，不帮读者查书。四是做到不串岗，进入休息室的时间不超过五分钟等等。此外在与同事们相处的这一年里，得到了大家无微不至的关心，支持和帮助，我们共同塑造了门店良好的工作氛围。一年中，为完成全年销售目标我们精诚团结，共同分头，在这个集体中工作我感到既温馨又舒心。
在岗位工作中，我坚持以热情，周到，细致的服务对待每一位进店读者，以读者的需求作为自己的工作追求，以累
为荣，以苦为乐。但是也遵循领导的指示，做到以上的几点要求。在工作中，虽然也会出现蛮不讲理的读者，但是本着“顾客就是上帝”的原则，努力做到不跟读者争吵，以沟通为主，尽量避免摩擦和误会。争取做到以诚相待，以心换心。努力达到双赢的沟通。在为读者的服务中，我深刻认识到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台，每次看到他们满意的笑容和给予我服务的肯定，我也体会到了工作带来的最大快乐和成就感。
回顾2**年的工作，还存在很多不足之处，在崭新的XX年，我想我应该努力做到：加强营销，布展，导购技能技巧的学习，向领导学习，向同事学习，进一步丰富自身的业务技能和工作方法，积极向优秀的营业员靠拢。并积极入党，争取早日成为一名中国共产党党员。为门店再创营销佳绩作贡献。
总结人：XXX
20**年11月15日
书店工作总结篇2：书店工作总结
工作总结
20**年的日历将翻过，回顾一年来，在我店经理，主管部门的正确领导下，全店职工的大力支持下，以“三个代表”重要思想为指导，通过“深入学习实践科学发展观”和学习裴书记的讲话精神，廉洁自律的工作作风，使自己的思想觉悟有了很大的提高 。
在工作中，我踏踏实实、任劳任怨，从不挑肥拣瘦，不管分内分外，服从领导分配，始终把增强大局意识、服务意识作为一切工作的基础， 今年8月份我从书店门市部调出，作为城市流工。
在起步阶段，真是遇到了不少的工作困难，碰了很多钉子。到有些单位特别是牛气的单位推销书目，吃闭门羹是常有的事，有些单位甚至跑四五次都见不到主管领导的面，还有的单位刁难我说“白送书尽管来，买书我没有钱”之类难听的话，常常弄的我既难堪又尴尬，但面对种种困难我并没有知难而退，而是放平心态，我始终相信我的真诚会打动所有人的，于是我含着一肚子的委屈去继续做市场。在销售图书过程中，游散的书商和民营书店给我带来了竞争压力，他们大都直接到单位和学校推销图书，而且在价格上占优势，就这样有许多到手的业务也被人家抢走了。尽管这样，我凭
着坚信新华书店品牌及企业信誉，毫不气馁，积极努力，不断在图书市场上争取业务,从来没有因为读者只买一两本书而怠慢读者，功夫不负有心人，有时候给读者送书需要车子驮好几次，至今为止我与60多家单位都有了业务来往。 我一般图书销售码洋为,党的十七届五中全会《建议》学习辅导读本百问和中国共产党第十七届中央委员会第五次会议文件汇编销售了129册码洋为。
在紧张的工作之余，我还参加了今年宣传部举办的两次演讲比赛，并取得了优异的成绩， 在“我最喜爱的一本红书”和“学习右玉精神，促进两个发展”演讲比赛中分别获得了三等奖和二等奖。
成绩的取得只代表过去，在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的指导和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误作出提醒和指正。20**年是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年的不足，在工作中，更加严格要求自己，认真做好领导布置的每项任务，不懂的业务虚心向老同志学习请教，不断充实自己，与时俱进，开拓创新，在现有工作的基础上更上一个台阶，为企业做出更大的贡献，向单位和领导交上一份满意的答卷！
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乡镇党建工作总结及2014年计划
乡镇党建工作总结及2014年计划 加强领导强化管理创先争优
全面推进农村基层组织建设的新水平--镇党建工作总结及2014年工作计划 镇党委以“三级联创”活动为抓手，围绕发展大局，切实提高农村基层干部能力，为全镇经济和各项社会事业发展提供了坚实的组织保证。 ★党建工作总结
一、抓制度，认真履行党管职能 一是建立齐抓共管的领导机制。推行镇党委重大事项票决制，进一步完善了党委会议事规则，对干部的任免、评选各类先进、发展党员等工作进行票决，坚持重大事项集体研究，民主决策，进一
步完善了党委决策的科学化、民主化。二是推行党政班子周一例会制度。每周召开一次全体干部“学习会”、“碰头会”，先是由班子成员领学，有学习，有笔记、有心得，夯实理论基础的，提高政治素养。集中学习后，听取每位同志上周工作完成情况和本周工作计划汇报，沟通信息，总结经验，完善不足。三是坚持和完善党委中心组学习制度。努力做到学习理论与学习先进人物和警示教育相结合，重点解决思想和作风存在的问题，深化学习效果。四是执行领导带班制度。加强领导班子建设，树立良好的领导作风和工作作风，督促值班人员坚守值班岗位，并负责处理相关日常事务及突发性事件。五是突出抓好作风建设。坚持以人为本，认真履行职责，加强制度建设、教育奖惩并重，牢固树立镇、村两级干部的公仆意识和宗旨意识，牢固树立实事求是和雷厉风行的作风，年初，结合中央、省、市《关于加强作风建设、密切联系群众》的要求，完善了办公室
的各项规章制度，用作风的转变来取得广大群众的拥护和支持。六是推行“千分制”绩效考评机制。推进工作区和村级工作千分考核制度。将计生、信访、党建等各项工作进行细化、量化，设定分值，年终按照完成工作情况进行评分，并按照“村干部绩效考核”的要求，对村两委及一般党员年终考评。采用领导干部述职、党员村民代表评议的方式对18个村两委班子及党员进行绩效考核，考核结果作为评优评先的重要依据，排名站队，表彰先进，促进农村各项工作的落实。
二、抓基础，全面加强党员队伍建设 一是狠抓党员队伍质量。明确要求透明发展。每年年初制订了《发展党员工作计划》，明确发展党员的原则、程序、结构和有关要求，着力在建立和培养一支入党积极分子队伍上下功夫。“七一”前与年终两次定期召开党建专题会，研究党员发展。为了加强对发展党员工作的监督，确保新党员质量，我们推行了发展党员预审制、公示制和全程联名推荐
制，严把入党积极分子的学历关、年龄关。对具备初中以上文化程度，年龄在45周岁以下的发展对象，做到成熟一个，发展一个。以来共发展党员49，其中女党员12人，35岁以下的27人，高中以上学历的32人，为党组织注入了新鲜血液。明确责任坚持发展。着力探索建立发展党员工作责任制，对不发展党员村，区及镇村年终不能评优，对一年没有发展党员的党支部书记进行诫勉谈话，两年没有发展的支部书记免职。二是强化党员队伍培训。镇党委制定了党员干部年度教育培训计划，举办培训班，有计划地组织党员干部进行培训和培养，使全镇党员队伍整体素质得以提高。在“保纯”教育、“小学教”活动中成立5支大学生村官“理论流动宣讲团”，组织集中学习3天，全面学习了党的十七届六中、十八大全会精神、《党章》，学习张宝顺书记在全省学习贯彻党的十八大精神大会上的讲话和省、市《关于全面推进美好乡村建设的实施意见》等，并撰写学习笔记、心得体会，有力的提升了全体党员的理论和实践知识。三是加强后备干部队伍建设。组织村党组织采取个人自荐、民主推荐、村两委集体研究、公开公示等形式，建立了一支群众公认、双带能力较强的后备干部队伍33人。同时，指导各村党组织有计划地组织后备干部学习党的基本知识、党纪法规和农业实用技术等，加强对后备干部的培养和教育。
三、抓管理，强化村级组织的规范运作 一是两推一选抓选拔。我镇抓住村两委班子换届的契机，按照“德才兼备”的要求，选优配强村级班子，特别是选配村党组织书记。村换届后调整优化了5个村支部班子，充实和加强了基层组织的战斗力和影响力。二是星级创评抓考察。，我镇按照区工委组织部的统一部署，坚持公平、公正、公开原则，在基层党组织和党员中打造出了一批具有示范带动作用的“星级党组织”5个、“星级党员”160名，并实行“五星级动态管理”。
极大地激发了农村党员特别是村干部干事创业的积极性和主动性。三是村级场所建设抓规范。全镇累计投入村级活动场所建设资金达100余万元。如投入花家湖社区、董岗村新建了办公大楼；并对陆庄村、中心社区村务公开栏和村部外部环境进行了整治及办公室和会议室的办公设备、工作制度进行更换等。四是规范程序抓运作。全镇强力推进“四议两公开”工作法的实施，各村在农村低保审定、扶贫对象审查、村庄规划、土地流转、新村建设等工作中运用“四议两公开”工作法取得了显著成效，基层组织在群众中的威信进一步提高。梁庵村运用“四议两公开”工作法，解决了难缠的土地承包问题，陆庄村运用“四议两公开”工作法顺利硬化了村道路。“四议两公开”工作法使村务公开化、透明化，从根本上规范了村两委决策、办事程序，得到了广大干部群众的认可。
四、抓载体，深入开展“三级联创“各项活动。
一是深入实施“双培双带”工程。围绕一个中心、突出两个重点的工作思路，制定工作计划，强化教育培训，树立典型示范，使我镇的“双培双带”先锋工程取得了较好的成效。今年全镇建立了中心泥鳅基地、绿洲生态园等基等“双培双带”示范基地4个，将36名农村致富能手培养为党员、后备干部，将22名党员、干部培养为致富能手，带动了1000多名群众发展种殖、养殖、加工和饮食服务业。二是切实抓好无职党员设岗定责工作。根据党员的自身特点和新农村建设的要求，将无职党员设岗定责工作与党员承诺制相结合，定期听取履职情况，探索建立奖惩激励机制，使广大无职党员在发挥作用中体现先进性。目前，全镇共设立岗位12个，上岗的无职党员有1124人，占农村无职党员的80%。无职党员的上岗履责，既发挥了无职党员的先进性作用，又有力地促进了农村经济和社会的发展。三是全面推行农村党员议事会制度。我镇党委认真按照党的十
七大提出的“积极推进党内民主建设”的要求，在全镇14个村级党组织中全面推行了农村党员议事会制度，做到“三个明确”：明确会议性质，做到独立议事；明确工作责任，做到按章议事；明确议事时效，做到按时议事。并规定每季度至少召开一次，遇有重大事项，可随时召开。全镇共成立党员议事会组织18个，共有党员议事会代表232人。四是认真抓好为民服务全程代理工作。完善了镇、村代理服务网络，明确了首问责任制，确立受理人为直接责任人，进一步规范了为民全程代理程序。同时，实行全程代理责任追究制，把全程代理作为考核干部工作的内容之一，增强了村干部为民办事的积极性和主动性。就一年共为群众代各类事项346件，既方便了群众，又进一步密切了党群干群关系，深受群众好评。四是不断深化创先争优活动。我镇以“推动中心工作创先争优，服务群众创先争优”的指导思想，为不同层次、不同岗位设计了不同的活动主题，广大
党员干部参与活动的积极性和主动性得到充分调动。开展建党90周年纪念活动，我镇唱红歌比赛并荣获了“二等奖”，党员的责任感和使命感得到激发，宗旨意识得到提升；开展了“公开承诺”“领导点评”“民主评议”活动，围绕推动中心工作为群众办实事办好事。树立了梁庵、刘岗等先进典型，总结推广了河西社区美好乡村建设的好经验好做法。五是加强非公企业党建工作。通过单独建、联合建、挂靠建等方式已单独组建非公企业党支部8家，联合党支部9家，新建工会组织20个，共青团16家，充分发挥党组织在职工群众中的政治核心作用和对企业发展政治引领作用。 除了以上几项工作，我镇在党员帮扶机制建设、流动党员的双向带动、选派、选聘干部到村任职等方面也做了大量工作，取得了明显成效，夯实了党的基层政权这个根基，为全镇经济和各项社会事业发展提供了坚实的组织保障。
五、抓发展，明确思路富民强镇
我们始终坚持“围绕发展抓党建，抓好党建促发展”的工作原则，紧紧围绕“一个目标、三个服务”目标，始终把着力点放在促进农村经济发展和农民增收上，引导村级党组织一心一意抓经济，凝心聚力谋发展。一是明确发展目标。我镇在总结十二件大事的基础上，按照全面贯彻党的十八大和中央、全省经济工作会议及市委九届五次全体会议精神，按照建设“生态镇、精品镇、产业镇、宜居镇”的总体思路，认真谋划十二件实事。二是大力发展经济，拓宽农民增收渠道。突出优质化，加强万亩优质小麦、优质水稻示范区建设，实现万吨优质粮食目标。我镇小麦水稻喜获丰收，镇东风湖小麦万亩高产攻关示范片经市专家组测产验收，获得全市一等奖。突出特色化，加快特色蔬菜、特色经果林、特色养殖基地发展，规划建设了东风湖老沙滩生态养殖基地，泥鳅基地、绿洲生态园。突出规模化，大力发展“公司+农户”、订单农业等生产模式，支持种植大户、养
殖大户扩大生产规模，促进产供销一条龙、贸工农一体化发展。突出标准化，争创无公害农产品、绿色食品，建成农业标准化示范区1个。三是加快美好乡村建设。围绕“生态宜居村庄美、兴业富民生活美、文明和谐乡风美”目标，突出乡村特色，努力打造宜居、宜业、宜游的美好家园，实实在在为百姓做事。要求党员干部充分发挥带头示范作用。目前，已完成我镇第一批美好乡村建设中心村，计划总投资分别为4200多万元。 ★2014年党建工作计划
为认真贯彻落实党的十八大精神和科学发展观，进一步加强我镇党建工作，增强党员队伍整体素质，不断提高党组织的创造力、凝聚力和战斗力，为完善党建工作创新考评体系，保证基层党建工作创新有序推进，结合我镇实际，特制订2014年度镇镇党建工作计划。
一、指导思想
我镇党建工作要以“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的十八大精
神，深入落实科学发展观，不断强化组织、干部队伍和人才队伍建设，进一步深化基层组织建设，强化责任、与时俱进、开拓创新，努力开创党建工作新局面，为促进全镇经济社会快速、健康、协调发展提供坚强的组织保证。
二、总体思路
认真贯彻落实十八大精神，围绕“提高思想认识，解决突出问题，加强基层组织建设，促进科学发展”的目标，按照加强组织建设，促进社会和谐稳定，推进社会主义新农村的建设要求，紧扣“转作风强基础调结构保增长重民生促和谐”的实践总载体，围绕“领导班子好、党员队伍好、工作机制好工作业绩好、群众反映好”为主要内容的五个好要求，深刻开展学习科学发展观实践活动，认真贯彻落实科学发展观，继续解放思想，坚持改革开放，在推动科学发上取得新进展，在促进社会和谐上取得新成效，在经济建设上取得新成绩。
三、工作目标
进一步加强党的思想建设，组织建设，作风建设和党风廉政建设，充分发挥党员的先锋模范作用，加强职业道德建设，加强党风廉政建设，进一步建立健全各项制度，努力开创各项工作的新局面。使广大党员干部政治思想素质有新提高，组织能力建设有新增强，党员教育管理工作有新局面，基层党组织建设有新进展，基层干部精神面貌有新变化，党组织建设有新推进，各项事业发展创新水平。
四、工作计划
进一步加强党员干部理论学习
1、深入学习宣传贯彻党的十八大精神，开展落实科学发展观活动，抓好整改落实阶段各项工作。
2、坚持镇中心组每月学习、镇、村书记讲党课等制度，机关保证每月组织4次政治学习，各基层党组织保证每月1次政治学习。
进一步加强组织建设
1、认真落实基层党建工作责任制。严
格落实镇、村书记抓基层党建专项述职考评制度，每年至少召开一次全体基层组织建设工作会议，听一次村党委书记关于基层党建工作的情况汇报，总结交流经验，研究部署工作，并力争解决一些具体问题，做到对本镇。村基层党建工作情况明、思路清。
2、坚持“三会一课”制度，广泛开展丰富多彩的党员教育活动。按时开好民主生活会，提高民主生活会的质量。在工作中努力摒弃形式主义、保守主义倾向，努力营造勇于改革，锐意进取，求真务实，奋发有为的工作氛围。
3、加强民主集中制建设，严格执行四议两公开工作方法，充分发挥党员、群众作用，认真做好党务村务公开工作，给群众一个明白。
4、窗口单位和服务行业党员围绕坚持“三亮三比三评”活动，注重建设群众满意窗口、创造优质服务品牌、提高服务水平等方面承诺践诺。三亮：公开服务事项、工作流程、办结时限，两处服务
标准。采取佩戴党徽、发放服务卡、设立党员责任区、党员先锋岗等，两处党员身份。设置展示板、电子显示屏、网络平台、或印制承诺名片、之最承诺桌牌，两处承诺内容。三比：比技能，比作风，比业绩。三评：领导点评，党员互评，群众评议。
5、认真抓好村“两委”班子换届选举工作。2014年是村级组织换届之年，要以之契机，大力加强乡班子建设。搞好村“两委”换届工作，选好强配村党支部书记。积极推行村党支部书记和村委主任“一肩挑”、“两委”班子成员“交叉任职”等工作。
6、继续开展星级创评工作。2014年，我镇按照区工委组织部的统一部署，坚持公平、公正、公开原则，在基层党组织和党员中打造出了一批具有示范带动作用的“星级党组织”和“星级党员”，并实行“五星级动态管理”。夯实了党的基层政权这个根基，为全镇经济和各项社会事业发展提供了坚实的组织保障。
7、做好农村“六大载体”工作，为全镇经济和各项社会事业发展提供了坚实的组织保障。
8、开展党的群众路线教育实践活动，半年左右的时间里，活动将紧紧围绕保持和发展党的先进性和纯洁性，以为民务实清廉为主要内容，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，自上而下在全党深入开展。
9、抓好基层党组织整顿治理和巩固提高工作，紧绕建强组织、建好班子、建好队伍、完善机制，发挥作用等问题，按照“好、中、差”进行认真分类定级，不断增强农村基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力。
10、加强村级干部队伍建设。进一步明确和细化村党支部书记的职责任务，全面实行岗位目标责任制，强化党员评议、村民评议等实绩考核，认真落实《千分制考核办法》，促进村两委干部更好的履行职责。
11、加强非公企业和专业合作社党建工
作。对有3名义上党员的非公企业和专业合作社，要建立党支部，不足三人的要挂靠临近党支部；做好发展党员、培养入党积极分子工作。逐步完善其他各项工作。
12、抓好党建信息上报工作。要总结、提炼、挖掘自身党建工作特色、亮点，及时做好信息整理上报工作。 进一步加强党员队伍建设
1、做好发展新党员和积极分子的培养教育工作。按照“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”方针，对发展对象进行培养教育工作，坚持发展党员公示制度，培养符合条件的新党员，扩大积极分子队伍，增强党支部的战斗力。
2、认真抓好党员承诺践诺活动，通过党员互评、群众参评、领导点评促进党员承诺践诺的可行性，充分发挥党员的先锋模范作用。党员承诺践诺活动纳入党建工作责任制进行考核。
3、加强党员教育、培训等日常管理工作。坚持和完善“三会一课”、组织生活
会、党员关系接转和党费收缴等制度，进一步改进流动党员管理方式，做好流动党员证发放工作，完善党员组织关系接转手续。
4、进一步健全党内激励关怀帮扶机制。建立一定规模的帮扶资金，扎实搞好党内激励帮扶工作，推动我镇党内帮扶工作取得新成效，认真做好“三老”人员统计上报和生活补助资金的兑现工作。建立生活困难党员台帐，做好节日慰问和帮扶工作。
5、搞好远程教育活动，管好用好三簿一册。切实提高远程教育的时效性。
推荐第6篇：乡镇非公党建工作总结及计划
乡镇非公党建工作总结及计划 今年以来，××镇委将非公有制经济组织党建工作作为深化“三级联创”， 拓展党建工作新领域，提升党建工作整体水平的一项重要工作来抓。在实践中， 认真贯彻县委非公有制经济组织党建工作会议精神，以“抓党建、筑和谐、促发 展”为核心，以健全完善非公有制经济组织党建工作领导机制为突破，以建设高 素质的党务工作者队伍为切入，全面加强非公有制经济组织党建工作，促进了非 公有制经济的健康快速发展。目前，全镇共组建各类形式的非公有制经济组织党 支部82 家，现有党员1037 名，今年非公有制企业共发展党员168 名。现将有关 情况总结如下：
（一）20××年工作总结 20××年××党建主要围绕构建和谐非公企业，更新理念，整合资源，创新 载体，积极探索建立与企业发展联动推进的党建工作新机制，实现党建工作与企 业发展“双赢”目标，有力地促进非公企业和谐发展。
一、抓网络，扩大覆盖面 抓好非公企业党组织的创建工作，是搞好非公企业党建工作的基础和前提。 在组建党组织中，我们根据党员3 名以上和固定职工100 名以上的企业要有党组 织、固定职工50 名以上的企业要有党员的要求，突出工作重点，打破常规“搭 架”的工作思路，狠抓组织网络建设，针对不同情况，采取三种方式组建党组织。 http:///3221788 （使用请双击删除页眉文字） 专业好文档为您倾心整理，谢谢使用 一是单独组建。凡是有3 名以上正式党员、生产较为稳定的企业，都要建立党支 部；二是联合组建。对一些规模较小、党员偏少、不具备单独建立党组织条件的 企业，要求他们与同行业或地域邻近的企业联合建立跨企业的联合党支部。三是 挂靠组建。对仅有个别党员但又不便与其他企业建立联合支部的企业，要求他们 把组织关系挂靠到镇企业主管部门党组织，待党员人数达到符合建立党支部条件 后，再单独建立党支部。到目前为止，已建立非公企业党组织84 个，其中党总 支3 个，单独支部75 个，联合支部6 个，非公企业党员1037 人，正式党员3名以上企业党组织的组建率、固定职工100 名以上企业党组织的组建率、固定职 工50 以上企业党员的覆盖率、党建工作指导员选派率达到100。
二、抓制度，推进规范化 非公企业党建工作有别于国有企业的党建工作，有其独特的工作方法。为了 防止非公企业党建“边建边瘫”现象，我们从抓建章立制入手，推进非公企业党 建工作逐步规范化。一是选好配强领导班子。通过外聘、内选、选派等方式，把 政治素质好、组织能力强、懂经营治理、文化水
平较高、熟悉党务并善于做思想 政治工作的党员选配到书记岗位上来；建立和完善党内学习制度、选举制度和党 内生活、党组织生活制度，确保“三会一课”、组织关系治理、发展党员、民主 评议党员制度落到实处。落实好每月至少一次的党日活动，建立活动台帐，制定 学习、党课、评议、思想分析等相关制度；三是制订落实目标责任制。根据企业 生产经营情况和党组织的活动要求，制定党组织的工作计划和措施，建立党员教 育、治理、服务以及加强工会、共青团等群众团体领导等系列的工作制度，使党使用请双击删除页眉文字） 专业好文档为您倾心整理，谢谢使用 组织各项工作有章可循。此外，镇党委每年从机关单位选派一批干部担任非公企 业党建工作指导员，帮助指导开展非公企业党建工作。
三、抓建设，增强凝聚力 党组织的凝聚力来自于广大党员的个人素质和战斗力，我们从党员队伍建设 抓起，不断提高非公企业党员素质。一是把好党员“进口”质量关。在发展新党 员中，坚持把发展党员对象的重点放在企业科技经营治理骨干、生产一线和青年 优秀职工上，严格条件，严格程序，严格制度，坚持成熟一个，发展一个，确保 质量；二是加强对党员的教育和培训。利用“三会一课”和先进性教育等活动载 体，以企业党（政）校为阵地，广泛开展理想信念、党性观念、思想政治教育等 活动，提高广大党员在企业生产经营、精神文明建设和维护社会稳定中的先锋模 范作用；三是加强外出流动党员治理。由于非公企业的生产经营活动的需要，有 些党员被派往外地分支机构工作，长期驻在外边，为了使他们不会流离于党组织， 我们采取“风筝式”教育方法，定期由党支部派人或邮寄资料，向他们及时宣传 党和国家的方针政策和有关精神，一旦他们出差回来，支部马上派人上门谈心， 了解党员在外的学习、生产经营情况，及时把握外出流动党员的个人思想动态， 使他们能够及时参加党组织活动，做到党组织教育活动“一个也不能少”。四是 依托党组织的思想政治工作优势，教育引导好党员职工。有的通过组织开展业务 技术培训，提高员工的业务素质；有的把思想政治工作与塑造企业文化相结合起 来，取得了较好的效果。如曙光公司通过树立节约意识、创建节约文化、打造节 约企业来抓好党建工作。利用各种媒体正确引导职工牢固树立节约观，增强节约 意识，在全公司范围营造节约型企业的浓厚舆论氛围，全体党员做到带头做起， （使用请双击删除页眉文字） 专业好文档为您倾心整理，谢谢使用 从节约一度电、一张纸、一滴水做起，
进一步增强企业的核心竞争力。五是帮助 解决实际困难，团结凝聚好党员职工。如港发企业党组织开展互帮互助活动，使 一些在思想、工作、生活等方面碰到困难和挫折的党员，感受到了党组织的暖和； 另一些企业党组织十分重视抓住职工所盼、所想的实际问题，热心予以帮助，如 意达实业公司党支部广泛开展“有困难找党组织，有事找党组织，有意见和建议 找党组织，党就在你身边”活动，来建立群众基础，充分发挥党组织的桥梁和纽 带作用。
四、抓典型，注重影响力 在加强非公企业党建工作的过程中，我们注重挖掘典型，培养典型，树立典 型，把典型作为探索解决非公企业党建工作热点、难点问题的“试验田”，大胆 实践各种新思路、新举措，在摸索中形成可以指导全镇非公企业党建工作的经验。 一是调研挖典型。对全镇非公企业党建工作进行全面调查，摸清底细，将新雅、曙光、锡星等班子建设好、党员形象好、作用发挥好、制度落实好、群众反映好 的企业党组织确定为非公企业党建工作典型，重点抓，抓重点，帮助他们理清党 建工作思路；二是活动出典型。通过开展“三学三比”（学先进，比贡献；学知 识，比能力；学技能，比效率）、“金点子”等活动，培养了一批典型单位，新 雅、曙光等企业党支部被评为温州市非公企业先进党组织；三是总结树典型。在 加强非公企业党建工作过程中，我们及时总结工作经验，予以推广，如新雅集团 建立理论学习中心组学习制度，党支部书记参加董事会，共同研究重大问题，解 决职工反映的热点、难点问题，分析发展对策，部署企业生产经营、治理等工作， 为企业决策和解决存在的问题当好参谋。在先进性教育活动中，新雅集团党支部 http:///3221788 （使用请双击删除页眉文字） 专业好文档为您倾心整理，谢谢使用 以构建和谐非公企业贯穿教育整个过程，通过学习加深对党的方针政策的理解， 加强对党员先进性的理解，并能紧密结合实际，将党员先进性的要求具体化，转 化为新雅的语言。比如，在董事会、股东会党员中，提出“四句话”：为国家作 贡献，为企业求发展，为客户尽责任，为员工谋福利。在职工党员中提出“四个 好”：在企业做一名好职工，在家庭做一名好儿女，在社会做一名好公民，在党 内做一名好党员。并且提炼出党员先进性“五要五不要”的具体要求：要党性、不要惰性；要精品，不要次品；要拼搏，不要蛮干；要创新，不要守旧；要守法， 不要违纪。这些做法和经验，不仅受到全县非公企业党建工作的表扬，而且被省 委组织部采纳并在全省予以推广。
五、抓作用，提高战斗力 非
公企业党组织如何提高战斗力，主要取决于在构筑和谐非公企业中是否有 所作为，有所为就有地位，有所为就有战斗力。各党组织围绕企业生产经营，开 展“亮党员身份，为党员增辉，为企业增效”主题实践活动，充分发挥党组织的 核心作用，有力推进了企业发展。一是发挥党的政治优势，协调企业各方关系。 坚持把构筑和谐企业作为党建工作的着力点，发挥党组织思想政治工作优势和群 众工作优势，引导企业妥善处理好业主与员工、员工与员工、企业与社会、企业 与自然的关系，加快推进企业发展。建立党员责任区、党员示范岗、党员承诺制 和党员“亮牌”服务，力求把每个党员放到最能发挥个人专长的岗位上来，为党 员发挥作用搭建平台；二是实施“党员人才”工程，增强企业发展活力。积极探 索党管人才原则在企业的实现途径，切实加强“聚才兴企”工作，营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的良好氛围，努力把非党人才培养成为党员，把 http:///3221788 （使用请双击删除页眉文字） 专业好文档为您倾心整理，谢谢使用 党员人才培养成为治理骨干，为企业发展提供人才资源保障；三是为职工办实事 解难题，构建企业与员工和谐关系。在生产经营活动中，党组织积极帮助职工解 决密切关注的问题，最大限度地维护职工合法权益，让广大职工在真正得到实惠 中体现到党组织的关心和暖和；四是加强企业文化建设，增强企业发展软实力。 坚持把党建文化作为企业文化的核心文化，通过开展创建学习型企业、培养知识 型员工活动，积极发展健康向上的企业文化，形成“人人学习，主动学习，善于 学习，终身学习”的理念，坚持在干中学、学中干，营造健康、祥和、温馨的文 化氛围，满足员工求知、求美、求乐的精神文化需要。
（二）20××年工作思路
一、指导思想和工作目标 以“三个代表”重要思想为指导，围绕构筑和谐非公企业，更新理念，整合 资源，创新载体，完善机制，全面提升我镇非公企业党建工作水平，着力构筑与 企业发展联动的党建工作新机制，探索新形势下非公企业党组织促进和谐企业建 设的新途径，“抓党建、筑和谐、促发展”氛围更加深厚，有力地促进非公企业 和谐发展。
二、工作内容和措施
1、开展“五个一”主题活动，即开展一次非公有制企业党支部书记座谈会、建设一批非公有制企业党员示范岗、开展一次企业党员“亮身份、促发展”实践 活动、开展一次“五好”支部回头看活动、开展一次非公有制企业党建文化大汇 演。通过开展“五个一”活动，使××镇非公有制企业党组织和党员发挥“五促（使用请双
击删除页眉文字） 专业好文档为您倾心整理，谢谢使用 进五带头”作用。即促进党的路线方针、政策和国家法律、法规贯彻；促进企业 的精神文明建设；促进职工提高素质；促进企业依法经营；促进企业健康发展， 全面引导党员带头树立正确的理想信念，在企业三个文明建设中发挥模范作用； 带头做思想政治工作和群众工作，维护职工合法权益；带头遵纪守法；带头完成 生产经营任务；带头学习科技文化，不断提高素质。
2、为了确保“五个一”主题活动取得实效，具体要抓好三个方面工作： 一是创新组织体系。首先是积极改革企业党组织设置模式。按照“党支部建 在车间，党小组建在工段或流水线，党员示范岗在岗位上”的要求，争取有条件 的党支部升格为党总支、党委；其次是进一步完善党建工作指导员选派制度，使 选派非公企业党建工作指导员形成制度化、规范化；再次是加强非公企业党组织 书记队伍建设，使书记真正发挥非公企业党建工作“领头雁”作用。 二是创新活动载体。首先是积极实施“三培养、两推进”计划。“三培养”就是企业党组织要重视把企业科技治理骨干培养成党员，把党员培养成科技骨 干，把党员科技治理骨干培养成高级治理人员；“两推荐”就是把党员生产经营 骨干推荐为班组长，把党员中层治理骨干推荐为治理决策人员，同时，积极开展“一区双岗”（党员责任区、党员先锋岗、党员示范岗）、“金点子”、“每月 三星”等活动，使党员成为促进和谐企业发展的中坚力量。其次是做到“四个结 合”，即搞好生产经营与党建工作相结合，促进企业发展；提高党员政治素质与 提高岗位技能相结合，抓好党员教育；坚持原则与讲究策略相结合，化解劳资矛 盾，维护企业稳定；党的活动与企业文化相结合，促进企业文化和精神文明建设。 再次是建立镇三套班子、部门单位领导与非公企业党组织结对共建活动制度，帮（使用请双击删除页眉文字） 专业好文档为您倾心整理，谢谢使用 助企业解决生产经营活动中的实际困难和难题。同时，开展专题教育活动。利用 党校等学校阵地，采取“请进来，走出去”的办法，有计划、有针对性地组织企 业主进行培训，切实加强对企业主的思想政治、法制意识、科学治理、和谐发展 等方面的教育，引导他们树立和科学发展观，强化责任意识，提高经营治理能力， 为构建和谐企业创造良好条件。 三是创新工作机制。首先要建立健全非公企业党建工作台帐、党建工作信息 卡，建立非公企业党组织书记激励机制，每年发给固定的奖励津贴，激发他们的 工作积极性；其次要全面推行培优目标责任制，公开推荐
党外优秀分子，每位支 部委员每年要落实3-5 名推优对象，结对培养；再次要引导企业主在招上员工时 优先招聘党员员工，在精简员工时优先保留党员员工。同时，搭建党组织与企业 主的沟通平台，积极探索建立“党组织董事会理论学习联合会议”制度，企业党 组织通过定期召开联合学习会，向企业董事会成员宣传党的方针政策，提出企业 发展的意见建议，增进党组织与企业间的沟通和联系。企业党组织要调动全体员 工的创业热情和生产积极性，真心为企业发展服务，进而赢得企业主对党建工作 的信任和支持。
三、加强领导，落实责任。一要统一思想，熟悉到位，把此项工作纳入年度目标考核责任制，落实到单 位，责任到人。 二要及时调整，优化党组织的设置模式，加强党组织对工青妇等群团组织的 领导，形成党建、工建、团建整体推进的“大党建”工作格局；制订和落实一系 （使用请双击删除页眉文字） 专业好文档为您倾心整理，谢谢使用 列的企业党建工作目标责任制和奖惩措施。建立健全“三会一课”制度、党员承 诺制、民主生活会制度、党务公开制度等，加大“隐型”党员组织关系的接转力 度；主动与企业主沟通协调，争取企业主对党建工作的支持。 三要广泛宣传，营造良好的工作氛围。要充分发挥有线电视、网站等媒体的 作用，加大对非公党建工作的宣传报道，并注重及时总结、宣传先进典型和成功 经验，充分激发各方面的积极性、主动性和创造性，努力在全社会营造良好的非 公党建工作氛围。
推荐第7篇：党建工作上半年工作总结及计划
党建工作上半年工作总结及计划
总结
一、党建工作
一是加强基础建设。根据公司机构调整，对部分基层党组织进行了调整，撤销原XX党支部，成立XX党支部，做好党员发展工作，经各党支部上报和市直工委、公司党委审批，共发展XX名党员。
二是丰富教育活动。认真落实党委中心组学习制度，按照省公司要求组织好党委民主生活会，启动“三严三实”专题教育活动，认真推进“三亮三评”活动，积极开展党员志愿服务建设，积极开展包联共建、社区共建、结对帮扶等活动，以活动为抓手，不断提升党员的党性意识。
三是推动创先争优。2015上半年，在地方党组织表彰中，公司党委荣获“先进基层党委”称号，1个党支部荣获“先进基层党支部”称号，X党员荣获“优秀共产党员”称号。
四是指导团建工作。按照公司党委指示，指导公司团委健全组织，选举产生新一届团委，并组织开展了参观学习、文明帮扶等志愿服务活动。
二、纪检工作
一是开展廉洁从业教育工作。组织开展“反腐倡廉宣传教育月”活动，组织开展理论学习、廉政党课、警示教育基地参观、心得交流、廉洁文化作品征集等多项活动，不断提升各级干部员工尊廉崇廉意识，增强廉洁从业的自觉性。
二是积极推进制度建设工作。着力推进嵌入式廉洁风险防控机制建设工作，督促各专业部门在专业管理制度中纳入廉洁风险防范规范要求，切实抓好各专业条线的责任落实，将反腐倡廉要求融入到专业管理和制度建设中，促进党风廉政建设与经营管理有机融合。
三是认真落实监督检查工作。按照上级公司要求，认真开展执行中央八项规定及党风廉政建设有关情况自查自纠工作。
四是积极参与学习交流活动。按照省公司要求，安排人员参加省公司组成的巡视组和信访案件查办组，前往其他地市开展巡视和信访案件查办工作，在完成任务的基础上加强业务学习，不断提升专业水平。
三、工会工作
一是以劳动竞赛为载体，促进转型发展。围绕省公司“大干一季度，实现开门红”劳动竞赛，围绕网络技术创新主题，充分发挥劳模工作室的积极作用，为企业转型发展做出积极贡献。
二是以“最需要”为补充，完善关爱体系。全面推进工会的家园建设工作，积极推进全国模范职工小家争创活动。组织员工及离退休老同志分批次进行了健康体检，累计检查xxxx人。注重女职工关怀，为xxxx在职女员工下拨了妇女节专项活动经费，开展了育龄妇女计划生育康检工作，开展了《女职工劳动保护特别规定》知识竞赛。
三是以“幸福1+1”为主题，激发员工活力。根据省公司“幸福1+1”活动整体安排，成立了“员工书画协会、员工摄影协会、员工乒乓球协会、员工羽毛球协会、员工自行车协会”等5个专业协会。
四是以班组建设为纽带，发挥基层团队作用。进一步强化“六型”班组建设，开展了“我的班组最荣光—我的班组我来秀”主题活动。成立班组博客虚拟管理团队，进一步提升班组博客管理水平。。
计 划
一、按照上级公司统一部署，认真组织开展好“三严三实”专题教育活动，并督促各党支部认真落实活动相关要求。
二、认真推进中央巡视组反馈意见整改落实工作，并协调督促各部门按照省公司各专业组工作要求开展整改落实工作。
三、按照省公司统一部署，结合分公司实际，重点抓好“幸福1+1”和“员工关爱”两项工作，并指导各基层工会认真开展各项活动。
四、加强部门日常工作管理，按照公司党委要求，实施季度计划和月度计划报送制度，各项计划按时下发并报送公司党委领导，并加强执行力度，确保各项工作顺利推进。
推荐第8篇：网上书店测试计划
网上书店系统 测试文档
项目名称 网上书店系统 项目开发者 张 亮 本文档编写时间 2015年1月19日
1.引言
1.1 编写目的
本系统的设计目的是为了满足消费者只要通过互联网就可以足不出户的购买自己喜欢的图书，改变传统商业交易，在互联网上进行交易，实现网上购买图书。为了实现上述目的，我对网上书店售书系统有了深一步的了解，从而满足客户的要求，让他们可以随时找到自己想要购买的图书。 本论文课题新颖，主要涉及软件，数据库与网络技术等。涵盖知识面广，可有效地提高学生综合运用所学知识分析解决问题的能力，增强学生对事物的理解与掌握能力，培养学生掌握科学的研究方法，正确的的设计思想，独立思考，勇于进取，探索创新，为今后进一步学习与工作奠定了良好的基础。
此份软件测试计划的读者包括：软件开发设计人员，项目管理人员，软件测试人员。
1.2 背景
任何一款软件开发都是不可避免的存在或多或少的缺陷和错误，但是程序开发人员又不能发现所有的缺陷和错误，为此需要其他的一些措施来帮助程序开发人员发现缺陷和错误，因此便出现了系统测试，就有了系统测试文档，而本系统采用的是测试方法为黑盒测试。 a、在待开发系统名称：网上书店系统
b、此项目的提出者：姚寿权。开发者：姚寿权、梁华宝、黄炫。用户为想开网上书店的卖家和想要买书的消费者。而运行该软件的计算机只要是普通的PC机即可。
1.3 定义
黑盒测试：也叫功能测试，它是以用户的角度，从输入数据与输出数据的对应关系出发进行测试的，不考虑程序本身设计和规格说明。
兼容性测试：测试本系统在不同浏览器和同一浏览器不同版本下的显示效果。
安全性测试：安全性测试时有关验证应用程序的安全服务和识别潜在的安全缺陷的过程。
1.4 参考资料
1、《软件工程导论》 张海潘 第6版 清华出版社
2、《软件项目管理案例教程》 韩万江、姜立新 编著 机械工业出版社
3、《Java Web应用开发案例教程》 赵俊峰 清华大学出版社
4、《软件测试技术经典教程》 赵斌 新华出版社
2.测试过程
2.1 测试项目一：
名称：用户的注册
目的：验证用户是否能进行会员注册，数据库是否保存有会员的信息。
a、数据库用户原始数据：
b、使用名字为：test,密码为：1进行z注册：
注册成功之后数据库中的信息：
点击“一键注册”后：
数据库数据数据显示如下：
项目测试一结果分析：
通过注册，成功之后数据库会出现相应的记录。 2.2 测试项目一：
名称：会员的登陆
目的：验证用户成功注册会员后，使用正确账号登陆的情况和使用错误账号登陆的情况。
内容：多次大量的分别测试正确输入、错误输入账号信息的情况，观察系统做出的相对应动作是否正确。
（一）、使用正确的账号信息登陆情况如下：
（二）、使用错误的账号信息登陆情况如下：
项目测试二结果分析：
登陆时要输入正确的用户名密码，且这用户名密码在数据库中有记录才可以登陆成功。
2.3 测试项目三：
名称：会员购物
目的：验证用户成功登录后，开始购物是否有误缺陷和错误。
内容：多次大量的分别测试会员购物过程中出现的各种问题和状况，确定系统做出的对应操作是否正确。
（一）、用户登录成功后正确的购物流程情况如下： a、浏览书店书籍：
b、可以查看图书详情：
c、点击购买，购物车的显示结果如下：
项目测试三结果分析：
由上面的测试截图我们可以发现整个购物的流程本身是没有什么大的问题，只是由于时间的限制，对一些条件没有设定范围导致出现了错误，比如上面的书的库存明明是0本，但是会员依旧可以购买书籍，这主要是我们在网页的脚本里没添加判断条件造成的。所以，要解决这缺陷只要在Jsp网页里嵌入一段判断脚本就可以了。
2.4 测试项目四：
名称：管理员登陆
目的：输入正确的管理员用户和密码是否能登录到管理员页面。
（一）使用错误的管理员账号登录的结果如下：
（二）使用正确的管理员密码登录之后会跳转到页面：
推荐第9篇：党建工作汇报及计划
2017年党建工作汇报及计划
张书记：
现在我将入职以来至今的工作做一个简单的总结汇报，以及对今后一个月的工作做出详尽的计划，望指导安排。
工作总结： 1.2.3.补全完善了党员证上的信息：有信息无照片的5人，有照片无信息的8人，无照片无收缴第四季度党费：现已将全部党员2017年全年的党费交清，并应机关工委要求，将发展12个入党积极分子：已有50人提交了入党申请书，一水厂4人，二水厂5人，信息的3人；现已全部补全所有信息和照片，并统一保存； 全年缴费台账复印件上交机关工委；
污水厂3人，中水厂4，人综合部2人，纯净水厂2人，农村供水26人，工程维修部3人，车队1人；根据机关工委要求，今年只发展一人作为预备党员，待定夺；
4.5.6.放；
7.完成了县委宣传组织部对全县意识形态工作落实情况进行督查的准备工作，并对其提出的反馈意见做了修正和补全：①修改完善了党内组织生活记录本（主要是关于周思信，杨春两位同志转正的会议记录），②修改补全了党员基本信息采集表，③建立了党员领导干部整改工作落实台账，④补全了周思信，杨春两位同志的党员档案（内缺两位同志的转正申请书和思想汇报）；
8.9.1.2.3.4.5.6.7.8.9.应县委宣传部要求，每周向县委宣传部报送一篇学习贯彻党的十九大精神方面的动态制作了关于学习宣传党的十九大精神展报，并张贴在一楼展板上；成立两组党小组；
召开支委会，讨论党小组成员名单及任职； 组织党课，课件待定；
12月份组织党员大会，宣布党小组的成立及人员名单、任职；
应《中共环县委关于坚决全面彻底肃清王三运流毒和影响进一步净化政治生态的实施制作党费收缴制度板报上墙； 支部班子成员照片板报上墙；
针对县委组织部的关于对水务局党委党建工作督查情况的反馈意见做公司党建整改报向局党委上报入党积极分子名单； 类稿件，现已于上周五提交一篇； 工作计划： 党建办公室以搬致3楼315办公，建立了学习阵地；
安排集体学习了《党的十九大报告》和《党章党规修订案》，现因甘肃省组织部禁止复“十九大”学习文件的订购：现订购了《中国共产党第十九次全国代表大会文件汇编》印打印党的十九大报告的相关文件，即日将对以前复印的相关文件进行收回销毁处理； （12元）和《党的十九大报告辅导读本》（33元），25套，共计1125元，新党章为机关工委发方案》文件，召开专题民主生活会；
告，于11月25上报局党委；
10.应《省委组织部反馈环县基层党建工作问题整改方案》中提出的要求，对本支部存在的相应问题做出整改；
11.党建办公室的布置：除党费收缴制度板报、支部班子成员照片板报外，还要制作有关党的精神、形象等主题板报；
12.完成领导安排的其他工作任务。
汇报人：穆泽旭
2017年11月20日
推荐第10篇：党建总结及计划
2015年党建总结及2016年计划
一年来，在市委市直属机关工委、区局（公司）党组的正确领导下，在所属党支部的共同努力下，XXX机关党委坚持以十八大大精神为指引，坚持党要管党、从严治党的基本工作思路，紧紧围绕“卷烟上水平”这个中心，积极发挥发挥党的政治核心作用和党员的先锋模范作用，扎实有效地推进党员队伍的思想建设、组织建设、作风建设和制度建设，党建工作水平再上一个新台阶
一、2015年党建工作开展情况。
（一）以巩固群众路线主题教育成果为载体，继续加强作风建设，提升服务水平。以 “从严治党、推进整改、服务群众、促进发展”为依托，把作风建设不断引向深入，巩固党的群众路线教育实践活动成果。一是全面落实从严治党要求。在认真学习贯彻习近平总书记在党的群众路线教育实践活动总结大会上的重要讲话精神的基础上，严格落实从严治党规定，严肃党内政治生活，持续改进作风，坚持从严管理干部，落实“三严三实”要求，严明党的纪律。二是全力推进整改工作开展。围绕解决“四风”突出问题，把制度建设尤其是重点制度建设摆在突出位置，加大“两方案一计划”推进力度，通过建立台账、达标销号等方式确保整改任务逐项完成。三是全心做好服务群众工作。认真落实直接联系群众制度、领导干部联系点制度、机关干部下基层等制度，强化服务型基层党组织建设，多形式多手段帮助零售客户提高盈利水平，帮助职工群众解决工作生活困难等群众“最后一公里”问题，真正做到“真办事、办实事”。四是全力促进企业改革发展。将思考、谋划、实践“三大课题”作为巩固和扩大教育实践活动成果的重要载体，把活动成效凝聚到“113”工作中去，破解行业改革发展新课题、促进行业持续健康发展。
（二）以创建廉政领导班子为主要内容，全面加强党风廉政建设。认真学习《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、及其他有关规定，管好自己的“头”。严格执行中央政治局“八项规定”的内容，厉行勤俭节约，反对铺张浪费和大手大脚，坚决做到“不去高档酒楼，不上高档菜肴，不以任何名义用公款相互宴请大吃大喝，内部接待要安排在食堂用餐”，管好自己的“嘴”。严格执行国家局、区局和市局（公司）涉及物资工程和服务采购管理有关规定，管好自己的“手”。扎实推进党风廉政建设和反腐败工作。
（三）以党员教育为落脚点，全面提升党员素质。一是抓班子，选优配强班子。为健全基层党组织建设，党支部以“落实组织、加强宣传、抓好排查、公开公正”为原则，严格程序，规范操作，圆满地完成了5个党支部领导班子成员的公推直选工作。二是抓班子，训强党支部书记，组织基层党支部书记进行集中培训。采取专题辅导、经验介绍、案例剖析、讨论交流等多种方式，通过《自觉践行“三严三实”，做“三严三实”的好干部》、《加强党性修养的品格陶冶，严守政治纪律和政治规矩》、《加强领导干部法治思维能力建设》、《如何搞好基层党组织建设》四个专题的辅导，切实增强基层党组织书记的政治意识和组织观念，提高服务群众的本领和开展党务工作能力。2015年组织了4次党务干部培训，重点学习党建理论、党员发展和党员档案管理等内容，进一步提高了党务干部的履职能力。二是抓党员教育，提高广大党员的综合素质。强化网络作用，积极开展网上学习、网上交流，每个季度在单位党务公开网站公布党员学习内容，充分利用网络平台，发挥好党建信息、网上论坛活动,不断拓宽教育渠道。
（四）以“稳步增长”为原则，科学合理制定党员发展规划。加强对发展党员工作的指导，建立和完善发展党员工作机制，把发展党员工作纳入党建目标管理，通过层层建立责任制，形成一级抓一级、层层抓落实的良好氛围，不断增强基层党支部做好发展党员工作的主动性和责任感，保证发展党员工作的各项要求落到实处。2015年我机关党委共发展党员5名，吸收入党积极分子6名。
二、2016年党建工作计划
一年来，在市直属机关工委和区局（公司）的正确领导下，在全体党员的共同努力下，机关党委党建工作取得了明显的成果。在今后的一年，我局机关党委将继续以科学发展观为指导，全面贯彻落实党的十八大精神，重点做好以下几项工作，全面推进党的建设，为实现持续健康发展提供坚强的组织保障。
（一）以深入学习十八大五中全会精神为切入点，不断提升干部员工思想政治素质。按照国家局和区局的部署要求，以“让十八大五中全会精神进网站、进会议、进头脑”为重点，从讲政治的高度，组织广大党员在领会精神实质上下功夫，在联系工作实际、思想实际上动真格，把思想和行动统一到十八大五中全会精神上来，进一步加强干部员工思想政治理论建设。创新载体、丰富形式、精心组织、周密安排，开辟形式多这样的学习阵地，如内部网站、会议、宣传栏等等，积极营造学习贯彻党的十八大五中全会精神的浓厚氛围，引导广大干部职工以更加饱满的热情，进一步解放思想、凝心聚力，振奋精神、攻坚克难，全身心投入到实现企业各项目标任务，努力推进企业持续协调共同发展的新的实践中。
（二）以展示形象为立足点，抓好党建工作示范点推进工作。认真抓好党建示范点的树立、宣传和培育工作，通过公开推荐的形式把党建工作突出的党支部确定为示范点，同时推选优秀党员典型，利用企业内网以及外界主流媒体大力宣传党建示范点和优秀党员先进事迹，在各党支部和党员之间营造学先进、赶先进、超先进的浓厚氛围，充分调动党员干部干事创业的热情，引领广大党员干部充分发挥党员先锋模范作用。同时通过示范点以点带面的作用，促进其他党支部抓好党建工作。
（三）以健全党建考核体系为抓手，推进基层党建工作创新。狠抓党建目标落实，健全党建工作考评体系，继续细化、量化党支部党建工作目标管理考核内容及评分标准，把党建工作的成效作为各单位年度目标管理考核的一项重要内容，定期对党建工作的先进集体和先进个人进行表彰，开展支部工作情况调研，加强支部工作研讨和交流，充分利用现代信息网络手段推进党建工作。
（四）以落实党建主体责任为着重点，继续推进党建工作“第一责任人”职责的履行。进一步 理清党建工作思路，明确党建工作重点，积极探索创新和健全完善党建工作各项机制制度，促使形成逐级齐抓共管、多轮驱动的工作合力。
第11篇：书店个人工作总结
工作总结对所做的工作，既要看到取得的成绩，又要看到不足的地方，对于存在的问题，既要事实求是，又要全面客观。今天小编给大家整理了书店个人工作总结，希望对大家有所帮助。书店个人工作总结范文一
大家都知道新华书店自从建立起迄今已经有一定的历史了，是全国规模最大的图书发行机构。在去年7月，我有幸可以来到新华书店营业员一职。在这一年工作中我不仅增加了工作经验，也从在做的每一位人身上学习到了优秀的品质和做人的道理。
一、思想政治方面
营业员作为新华书店的最前沿，代表着新华书店的企业形象，我们的一言一行都影响着顾客对于新华书店的印象。这就要求我们在与读者直接接触的过程中以真情沟通读者，热情服务读者。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的读者，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是读者最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为读者服务奠定了良好的基础。“急读者之所急，想读者之所想”是我的服务宗旨。
二、日常工作方面
营业员的工作看似简单，但在日常的工作，我却发现实际上工作是纷繁复杂的。想把工作做好，没有足够的细心是很难做到的。我的日常工作主要包括以下几个方面：
（1）上架：将新到货的图书根据图书类别、开本大小、厚薄、复本量、图书的内容特点等安排上架，进行适当的摆放展示，做到三个方便：方便看见、方便选购、方便拿取。
（2）整理：在营业过程中随时检查卖场书架上图书摆放展示的情况，将被顾客放乱的图书整理归位，使之整齐有序。
（3）补缺：查看架上图书的销售情况，对已经售缺的图书品种及时补充上架。发现常销、畅销图书库存数量不足，及时提出配货建议。
（4）找书：当顾客询问查找图书时，如果书店有库存，帮顾客找出需要的图书。
还有最重要的一点就是图书导购。就是要为顾客推荐合适的图书，为图书寻找对应的顾客。如何才能做到这两点呢？我认为必须做到：了解你的读者，了解你的产品。也就是说，导购员首先要大致了解自己负责区域的每一本书的内容和具体卖点，这样才能做到有针对性地导购。其次，导购员还必须尽可能了解读者的阅读爱好和购书目的，只有这样推荐图书的针对性也就越强，越容易取得成功。
三、业务学习方面
真诚的服务，真心的微笑势必会换来读者的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为书店赢来更多的效益。一年365个工作日中，我用真情服务每位读者，同时很多热心的读者反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在图书事业蓬勃发展的今天，更多的读者关注的是我们的服务，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。一年来，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了书店领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡的工作。
书店个人工作总结范文二工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。回顾在营业厅的工作，有成功，有失败，又欢乐，也有苦恼。过去的一年中，在科办领导及班组的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了更大的提高，现将一年来的工作小结如下：
1、努力学习，不断提高。在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己；
2、遵章守纪，认真工作。一年来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，认真完成了本岗位各项工作任务；
3、团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重；
4、由于自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验，服务工作做得不够细致。
时代在发展，竞争在加剧。我不是天才，我也不是一个强者，但是我不愿示弱，所以我惟有努力。在今后的工作中还须进一步理清思路，进一步加强学习和研究，不断充实更新服务理念，不断地进行反思，以更扎实的工作态度创造性的做好每一项工作，以跟上营业班前进的步伐。
“子在川上曰，逝者如斯夫！”一晃一年又这么过去了，回顾过去一年的工作，自己在学习上刻苦钻研，不断提高自身素质和业务水平。
在这一年中，我上班无迟到、早退现象，业务学习和工会组织的各项活动都积极参加。在工作上，脚踏实地，精益求精，任劳任怨。同志之间团结友爱，互帮互助，互相尊重。在科办领导的关心下，同志们的密切配合下，圆满完成了一年中各项工作任务。
本人自进入营业厅工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步。
回顾过去的一年，我认真学习电信行业知识，积极参加岗位培训。全心全意，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为客户提供优质服务，并在不断的实践中提高自身素质和业务水平，成长为一名合格的营业员。
书店个人工作总结范文三20xx即将结束，在这岁末辞旧迎新之际，我们小结过去，展望未来，本年度在尼勒克县新华书店全体同仁的共同努力下，在州店上级领导的正确指导下，我们取得了一些成绩，今年我们的业绩指标顺利完成，这和大家的努力分不开，因为有了尼勒克县新华书店这个优秀的团队，大家相互帮助，共同努力，给20xx年的工作画上了一个完美的句号。
一年来，本人能严格做到按时上下班，从不迟到，不早退，敬岗爱业，工作积极主动，坚决服从领导安排，无论是外跑学校、单位送书，还是对工作中的加班加点，从来都是主动承担，无怨无悔。同时在与同事们相处的这一年里，得到了大家无微不至的关心、支持和帮助，我们共同塑造了尼勒克县新华书店良好的工作氛围。一年中，为完成全年销售目标我们精诚团结，共同奋斗，在这个集体中工作我感到既温暖又舒心。
在业务岗位工作中，我坚持以热情、周到、细致的服务对待学校和业务单位，以学校的需求作为自己的工作追求，以累为荣，以苦为乐。在工作中，我踏踏实实、任劳任怨，从不挑肥拣瘦，不管分内分外，服从领导分配，始终把增强大局意识、服务意识作为一切工作的基础特别是今年增加了学校网报教材，学校以往报订从没规范过，都是把报订人数、免费科目大概填报一下，就给我们了，这期间我要把每个学校的教材订单全部要审一遍，把错误的版本、循环使用的科目数量全部更正，以保证全县课本报订一致，就是这样把正确的订单交到学校，在学校录入的数量、科目中还是有与tcs教材系统数据不符，我认真仔细的分析查找是那些学校录入有误，找出原因并电话通知，指导帮助学校进行更正，提前做到了网报与tcs教材系统的核对，在上级要求核对时，做到了修改数据核对一致，保证学校20xx春免费结算数据的准确性。工作中我还要做东风工程期刊分配、每期回执单的录入，东风工程图书分配、回执单的填写，两基的免费教材结算的录入，特别是免费教材的结算，这要求时间紧，数据准确，在每年秋季在校人数不确定的情况下，既要联系教育部门又要联系学校及时统计准确的在校人数，有时为等一个学校的人数，其他人都下班了我还要等几个小时。这样的情况时有发生。这些我都无怨无悔，默默的工作，我深刻认识到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对教育事业奉献爱心的舞台。
在做好教材业务工作的同时，本人还兼任本店的报帐员，报账员的工作在我分店中即是会计工作的一部分又是出纳的工作。在实际工作中，我本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。坚持财务手续，严格审核（报销凭证上必须有经办人及领导的签字才能给予支付）。对于本店各种帐务，本人认真负责。特别是学校账务这块，要求自己在每季课本发货、退货收款后，及时核算进、出、销是否正确，不要有什么遗漏，给单位造成不必要的损失，保证本店的各种帐务往来正常，做到帐目清楚。因为我知道既然是一个集体，只有共同进退，才有书店的共同发展。做为一名新华人，新华书店的发展和壮大是我最大的心愿，看到单位营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。
成绩的取得只代表过去，在此，我要感谢新华书店部门的领导和同事对我的指导和帮助，感谢他们对我工作的支持。2017年是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正自己的不足，在工作中，更加严格要求自己，认真做好领导布的每项任务，不断充实自己，与时俱进，开拓创新，在现有工作的基础上更上一个台阶，为企业做出更大的贡献，向单位和领导交上一份满意的答卷！
第12篇：书店营业员工作总结
书店营业员工作总结
xxxx年，我在门店领导的关心、关怀下，在各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，尽职履责，较好的完成了自己的本职工作和领导交付的其它工作任务。通过一年来的学习与工作，我的岗位技能有了新的提高，服务水平得到进一步提升，工作方式更加全面和完善。
一年来，本人严格做到按时上下班，从不迟到，不早退，敬岗爱业，工作积极主动，坚决服从领导安排，无论是外跑团购、单位送书，还是对工作中的加班加点，从来都是主动承担，无怨无悔。同时在与同事们相处的这一年里，得到了大家无微不至的关心、支持和帮助，我们共同塑造了门店良好的工作氛围。一年中，为完成全年销售目标我们精诚团结，共同奋斗，在这个集体中工作我感到既温暖又舒心。
在岗位工作中，我坚持以热情、周到、细致的服务对待每一位进店读者，以读者的需求作为自己的工作追求，以累为荣，以苦为乐。每一次轮馆，我总是争取在最短的时间里熟悉本馆书籍的展台布局、分类方式、上架位置等业务，同时岗位不同服务对象有学生和小孩，有老人和青年人，有农民和知识分子，有普通工人和白领，在与他们的沟通过程中我总是以诚相待、以心换心，并主动分析和掌握他们的需求动向，在为读者的服务中争得主动。我深刻认识到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。每次看到他们满意的笑容和给予我服务的肯定，我也体会到了工作带来的最大快乐和成就感。
回顾xxxx年的工作，还存在很多不足之处，在崭新的20XX年，我想我应努力做到：第一，加强营销、布展、导购技能技巧的学习，向领导学习，向同事学习，进一步丰富自身的业务技能和工作方法，积极向公司优秀员工靠拢；第二，进一步强化和提升与顾客交流沟通的能力，为顾客提供最优质的服务；第三，严格遵守公司规章制度，维护和发扬门店良好的工作氛围；第四，服从领导安排，与同事精诚团结，为门店再创营销佳绩作贡献。
商场营业员工作总结
xx年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为百货大楼的一名艾酷专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。
我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。
在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将(艾酷：鞋的牌子)产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。
作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。
不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。
时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到最好。
作为百货大楼艾酷专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴旺。
药店营业员工作总结
营业员是药店的核心之一,一个药店的好与不好,一大半就是看这个药店的营业员如何,药店大多数是做回头客的生意,而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋,要给病人以安全感..等等,药店的营业员可不是闹着玩的..要治好病的同时又要赚到钱,这个才是艺术
营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单 还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂，。
营业员以微笑服务为主题
我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,准备这一天的上班。当看到顾客,我都会微笑的说: “先生,(或其他)您好!” 类似的礼貌用语,如“对不起” ﹑ ……
每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。
观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求－－药店营业员销售方程式
观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求－－药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢？
察颜观色
通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。
1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。
2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧；当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品；衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。
试探推荐
通过向顾客推荐
一、两件药品，观看顾客的反应，就可以了解顾客的愿望了。例如：一位顾客正在仔细观看消炎药，如果顾客只是简单地应酬了一句，那么药店营业员可以采用下面的方法探测这位顾客：
“这种消炎药很有效。”顾客：“我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，然后再告诉我，您也可以去问一下我们这的坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。” 就这样，药店营业员一句试探性的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采用一般性的问话，如：“您要买什么？”顾客：“没什么，我先随便看看。”药店营业员：“假如您需要的话，可以随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。所以，药店营业员一定要仔细观察顾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的需要了。
银行营业员工作总结
20xx年已经到来，回顾过去的一年，我收获颇多。在领导和同事的关心、帮助下，通过自身不断努力学习，各方面均取得一定的进步。在这里我简要的总结一下我在这一年中的学习工作情况：
一、工作态度方面我自参加建行工作以来，一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应银行的工作环境。通过阅读书籍资料，掌握银行各种业务操作流程，勇于发现问题，在不懂的问题上，虚心向各位前辈请教，学习他们的先进经验和知识，提高自身素质。
二、工作学习方面在建行的这一年里，我是在营业部工作。银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，在营业部充分的体现了这一点，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”。在这里学到了一部分银行基础业务，比如：人民币存取款、开立个人结算账户、同城交换等。让我充分的体会到银行的工作最重要的就是仔细。每一个帐号，每一个小数点对一笔业务起到了关键的作用。
除此之外，每当有新的有关行内发文和视频培训，我也认真参加部门内的文件精神，在工作中落到实处。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事，把握全方位的知识，了解政策变化、行业风险，才能在成为一名合格的建行员工。
一年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于建设银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。在这一年，我作为一名建设银行员工，亲身感受了银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章制度的出台，对于我们建行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。20xx年对我来说是充满机遇和挑战的，新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新工作的挑战。面对严峻的挑战，加强学习的紧迫感和自觉性。今年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚步。我会扎扎实实地做好每一项工作,我坚信能很好的完成领导交给的任务，完成行里的各项指标。我也会向各位前辈和其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步，征取更好的工作成绩！
邮政营业员工作总结
二年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到中国邮政高明区邮政局，光荣成为一名营业员，时光转瞬即逝，紧张、充实的2007年已过去。2007年是我人生中难以忘怀的一年，这一年，是我从学校踏入社会的第二年。在邮政这个大家庭里，我学习到了很多，使自己无论是在业务知识还是在生活上都有了不少的收获，当然这与领导及同事的帮助是分不开的，在此我深表感谢！
这一年以来我端正思想和工作作风，树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。在平时的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和邮政的主人翁意识，并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心，在工作作风上能端正工作态度，认真履行岗位职责，积极进取，对待同事能顾全大局、密切配合，共同做好本职工作，在服务上意识上能摆正位置，积极为客户服务，促使我局的各项业务顺利开展。
作为营业的顶班综柜，自己清醒地认识到，自己是综柜的助手的同时更加是一名普通营业员，有义务协助好开展一系列的工作，力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。
营业是展示我们邮政企业形象，体现我们邮政精神面貌与综合素质的“窗口”。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，作为企业的最前沿，代表着邮政的企业形象，保持本企业在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。我们每个员工都是邮政企业形象的传达者，是企业希望与活力的象征。
干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的客户，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。“急客户之所急，想客户之所想”是我的服务宗旨。微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为邮政企业赢来更多的效益。
在为客户直接的服务中，从他们感激的目光，满意的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中，我似乎又读懂了很多，明白了许多。五百多个工作日中，我用真情服务每位客户，同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在邮政事业蓬勃发展的今天，客户更多关注的是我们的服务，邮政银行的成立，新业务的不断推出，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。
快两年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。同事们，让我们快行动起来吧，通过大家共同努力，多充实自我，以更加饱满的热情投入到工作中去，争取以更大的成绩回报邮政局的培养。用我心换你心，真心面对每一位客户。客户的满意，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。
中国邮政给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星，就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，中国邮政集团是一个大的整体，把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流服务，我们邮政集团的明天将再创辉煌。
在此我要说：“我为邮政多拼搏，邮政因我而精彩！”现在，我深为自己是一名邮政员工而感到骄傲和自豪。
电信营业员工作总结
世间万物之间的关系都讲缘。两年前，我从学校毕业时正好遇上郴州电信招聘员工，就这样，在朋友的鼓励下，我参加了当时的应聘，并幸运地成为郴州电信营业班的一员。
在平凡的工作岗位中，树立“用户至上，用心服务”的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求，以生命中极大的热忱去实现所热爱的事业同样是我郑重的承诺。我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。一流的服务工作要求我们在加强服务理念，增强服务意识的同时，必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起。
富兰克林有句名言叫做：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你。”对于做好营业员的工作，我有十二分的信心，因为我有三颗红心，那就是：热心、责任心和进取心。
营业厅的工作，整天和业务受理、业务学习、服务礼仪培训打交道，枯燥乏味，如果没有细心认真、勤奋努力、无私奉献是不可能干好的。
开始进入营业班工作的一段时间里，一切的新鲜感，被上班、吃饭、睡觉三点一线式枯燥乏味的生活所湮没，心头满是烦躁和郁闷。我也曾为工作中用户的指责与谩骂而哭泣，为回到屋子面对冷冰冰的墙壁而惆怅，我生命中第一次感觉到人生的每一步跨越是如此艰难。可是，一种强烈的责任感、使命感不允许我这样做，我不能在生活的道路上退缩，我更不能在起步时输给别人，输给自己。我开始以努力的学习充实我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都从最基本的做起。
一张张考试卷，成绩从七八十分上升到九十多分，凝聚了多少汗水与心血；一阵阵练习打字时键盘的敲打声，打破了多少个静夜的沉寂；一本本写满了业务知识的笔记本，记录了多少个不平凡的日子。循环往复的操作规程，高强度的工作，不断磨砺着我的意志。就是这简单而又充实的工作，使我的心里充满了欣慰与满足。鞭策着我做到脚踏实地，干一行、爱一行、钻一行，时刻谨记“老老实实做人、踏踏实实做事”的做人宗旨，把真诚的微笑送给每一位客户。
记得有一天，因为要上晚班，我准备去吃饭，刚刚起身要离开柜台，迎面走来一位五十多岁的大婶，她抱着沉甸甸的塑料袋对我说：“小姑娘，我想麻烦你帮我交100元话费，行不？”我二话没说，立即转身坐下来，大婶打开塑料袋，一股油腥味顿时弥漫了整个营业厅。原来大婶是卖油条的，提着一袋零钱交话费来了。
看着这一堆沾满污渍的零钞和油腻的硬币和大婶脸上尴尬的表情，我微笑地说：“大婶，您放心，我这就给你交话费，请问您号码是多少？”随后，我帮大婶把硬币十个一摞，十个一摞地整理，把零钞抚平弄整齐，用了半个小时帮她把话费交好。趁着台席前没人办理业务的空档，我又帮大婶把剩余的零钱整理完毕。
当大婶起身连声道谢地满意而去时，我才感觉到了胃的强烈抗议。尽管那时是我的用餐时间，并且前台几乎没有用户办理业务，我完全可以把用户引导到其他台席，我可以好好享受自己的晚餐，然而我用自己的实际行动回报了客户，我把真情渗透到了客户心中，所以我是快乐的。聚沙成塔，积腋成裘。郴州电信高楼大厦，不正是这样依靠我们一线员工用点滴实际行动建设造而成的吗？“三人行，必有我师”，参加营销服务技能大赛的每位同事都是我最好的老师。他们身上都有我要学习的东西，我要认真地向他们学习，使自己每天都有提高，每天都在进步。
此时此刻，此情此景，如果有人要问我：“什么最美？”我会毫不犹豫告诉他：“不是夕阳、大海和玫瑰，而是我们心爱的电信，我那群营业班可爱的兄弟姐妹们。”如果有人问我“什么最爱？”我会毫不犹豫告诉他：“不是卿卿我我，不是纸醉金迷，而是平凡充实的忙碌，客户满意的笑脸！” 让生命在这里放飞，我无怨无悔！让生命在这里放飞，我默默耕耘！中国电信，为了你的明天我愿奉献美好的青春。
联通营业员工作总结
今年七月，我非常荣幸的加入xxx，来到了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。
在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。在这几个月中，流动咨询是我经常做的一项工作，这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。
IBSS系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉心指导下，我已经可以比较熟练的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。
对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，“四个能力”的展现，排班，工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。
在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。
在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始工作时也许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的基础。
在取得一定成绩的同时，我也存在一些不足之处，主要有如下几点：
一．业务学习和IBSS操作上手都比较慢
与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。二．对于广州方言应进一步加强掌握
虽然在广州度过了自己四年的大学时光，但由于自己学习广州话的意识不够，加之舍友，同学多为讲普通话者，结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲广州话，对方普通话听力又较差，给交流带来一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。
三．有些服务规范做的还不到位
比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。我也认识到了这些规范的重要性，并进行了改进。
四．工作的条理性还应加强
在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的安排。
这些不足之处应当引起我的重视，及时吸取教训，在今后的工作中加以避免。
在营业厅的工作已经结束了，回顾几个月来的工作，可以说成绩与不足并存。在今后的工作中我会改正不足，尽最大努力搞好自己的工作。我的总结就到这里，请各位领导予以指正。
第13篇：书店年终工作总结
书店年终工作总结
一年来，我店在省、市主管部门的正确领导下，在当地县委、政府及相关部门的大力支持下，全店上下努力学习实践科学发展观，紧紧围绕着省、市主管部门下达的各项工作任务，同心同德、埋头苦干，和谐创业、科学发展，取得了“三个文明”和“两个效益”的双丰收。
面对竞争日益激烈的图书市场，今年我店按照“以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售”的发行战略，采取一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成绩。其具体做法是：
1、合理调整图书品种结构。在进货方面,相应增加了科技、社科、计算机和农业科技用书的进货量,积极调整了卖场图书结构，形成常销书、动销书、畅销书组合成合理的备货体系，呈倒金字塔形状。
2.抓好门市规范服务,提高服务质量。以发行集团公司“星级营业员”评选活动为契机，在全店开展了“比一比、看一看”创先竞赛活动，形成了一种学先赶先的良好氛围，进一步提升了全体员工的服务意识，提高服务质量。
3.店堂内外营销结合，扩大一般图书销售。今年我们进一步强化市场意识，在门市销售的同时，加大店外销售力度。年初，对每个员工制定了店外3000元的销售任务，与绩效挂钩，促使大家走出店堂，努力扩大一般图销售。同时，积极主动组织开展了一系列的图书促销和展销活动：春节期间举办了“迎新春图书展”;“五一”期间举办了黄金假日图书展;“六一”举办了“快乐成长”少儿图书展;春秋两季开展了中小学教辅大联展。借“亲子工程”之力，让家长了解读书的重要性，从而促使家长带领孩子一起读书，在我县掀起读书高潮。通过以上一系列形式多样的促销活动，依托节日气氛，创造市场效益，增加销售额。在搞好门市销售的同时,我们抓好了全县中小学生“亲子工程”和“我的祖国”主题教育用书的征订发行工作。并与教育局成功举办了全县中小学生读书活动演讲、征文比赛，产生了好的社会效果。
4、加大了图书、音像制品等商品的宣传。今年我们和县教育局在上高电视台合办了《教育天地》固定栏目，每星期在黄金时段都会向读者进行新书介绍，在节假日发布一些促销信息，在春秋两季开学期间,向全县中小学重点推荐一些教辅用书，带动了一般图书的销售。
总之，这一年中，在全门市工作人员的通力合作，共同努力之下，已取得了可喜的成绩，明年的成绩将会更加辉煌。
第14篇：书店门市工作总结
2013年7月
新华书店门市部经营工作总结
转眼间，一个月已经过去了，借助6月促销活动的力度与畅销图书的及时补充，考试用书时机的把握，7月份门市完成57838.52万元，比预计分解目标45000万，超额完成12838.52万元，占月度计划完成比例的128.5％。顺利完成了7月分解任务，取得这样的成绩。这与公司领导、与各部门的协作是分不开的，也是对门市同事工作积极努力，总结经验，不断提高子自我业务水平的啃定。现在我将门市部7月的具体业务情况向各位领导同事做简单的回报，希望大家提出宝贵的意见。
在7月份我们吸取往年销售淡季的规律，从6月份开始就为7月销售做准备，提前申请了“暑期乐翻天，读书娱乐两不误”促销方案，虽由于费用较高未得到公司的比准，我们面对困难不等不靠，结合暑期夏令营的活动处于旺季，与旅游公司合作，争取到价值5800元的优惠卷和370元的广告宣传费用。让利给暑期旅游的读者，结合我店购书满50送30元优惠卷，满100元送100元优惠卷的促销政策，共送出30元优惠卷43张，100元优惠卷27张，当然实际的运作过程中，由于出游读者和旅游公司的砍价，将价格压倒最低才拿出优惠卷，导致旅游公司利润缩水，不按人均优惠，我们的优惠卷自然送出去的张数也就多一些。对于图书促销
效果不是很明显。其次我们结合暑期学生练字的规律，与出版社联系争取到了暑期促销活动，共组织要货四次共计780本，约8300码洋，销量达到厂家出版社预期要求，得到厂家促笔90支，学生笔袋20个，为我店暑期字帖的促销起到了良好的作用。
在考试用书方面，7月时机恰到好处，事业单位考试用书、和公务员考试用书方面销量都还不错，共计销售63套约9106码洋，为7月份任务的完成打好了基础。
在畅销图书方面，我们采用“饥饿式”营销策略，保证货源不段，书架上只摆放每一系列图书的一本为准则，解决了畅销图书只看不买的问题，自然这其中也有弊端，常会出现从读者手中要回图书卖给读者的尴尬。但这也大大提高了成交的几率，缩短了销售周期。
在宣传促销方面我们结合高考、暑期、企事业单位考试、公务元考试、围绕“三秦读书月，读书让你飞翔”主题活动，先后开展了，“我的大学梦”、“墨点有礼买2送一”“事业单位考试”“暑期乐翻天”等系列促销与宣传主题活动，制作宣传海报8张，根据不同活动分别在门市一楼、广场和中学路做了张贴宣传。
当然这一切的努力与各部门的鼎立帮助是分不开的，在此非常感谢各部门的配合与帮助，其次我要特别感谢在门市部和我工作在一起的同事，门市今年情况特殊，人员不足，
针对进货时间缩短周期加长，人员请假频繁、休假不能保证等问题，希望大家能够理解与支持，继续发扬热情、主动、积极的展业风格，继续努力赶出好成绩。
2013年7月30日
8月分 从目前的销售 统计数字来看
很不乐观
我感到压力很大，目前的销售由以前的 日销售1800左右
几乎跌落到600多这是不在我预料之中的
现在在仅有的20天完成35000的销售任务 比较困难
针对于8月份的销售
我个人有些想法 在这里提出来
希望大家参考
提出宝贵的意见
1、工具书提前促销
商务出版社的工具书暑期有政策
6折
我们不妨把部分工具书8折促销。
2、7月虽然进货了，但退货数量与进货数量差不多，针对学生开学，我们必须在组织一次进货，补充货源。
3、暑期有好多培训班
我们门市部必须抽出人来 整理书目
图书样品 联系这些培训班
征订培训教材
人员休假安排不过来
就实行2班倒
让老职工同时倒班
实习同事 小王上 长白班配合
4、我的一点希望 与期望
多读书
多看书
多体会读书的感觉
注重培养读者。
第15篇：书店个人工作总结
书店个人工作总结
各位领导、同志们：
大家好！
2xx年，新华书城在市店经理室的正确领导和各科室部门的大力协助和支持下，经过书城全体同志的共同努力，圆满地完成了店方下达的经济指标，门店其他工作顺利开展。现将全年工作总结如下：
近年来，新华书城在店领导的关心支持下，内抓管理、外塑形象，店容店貌焕然一新。2xx年，市店投资对新华书城的营业卖场进行了扩建装修，扩大了图书卖场，优化了购书环境，营业面积达15多平方米，店堂宽敞明亮，图书品种达四万多个，有效地丰富了库存图书品种，促进了店堂一般书销售，经济效益与社会效益显著提高，全年新华书城一般书销售合计码洋167万余元。
几年来，受网点规模、销售品种和店堂服务质量等多种因素的影响，东城一般图书销售增长缓慢。今年，我们利用卖场优势，增加库存品种，把门店销售融入到重点图书、畅销图书的推荐与陈列等工作细节中;利用新书海报、畅销图书排行榜和装饰品等装点店堂，美化环境，营造书香氛围，提高了营销效果，也增加了店堂销售;我们推行团供、直销、IC卡等多元销售方式，全员分片跑单位、送订单，找关系、做工作，店外销售成效显著，其中《江xx文选》发行23多套，销售码洋25万余元，《树立社会主义荣辱观学习读本》、《树立社会主义荣辱观知识竞赛5题》发行2多本，销售码洋2万余元。
以市场为导向，把好图书进货关是促进一般图书销售的前提与基础。在实际工作中，我们克服大进大退的粗放模式，挖掘发现畅销书，重点把握常销书，日常关注动销书，及时清退滞销书，优化库存结构，满足市场需求;根据季节时令、地域特色和读者群特点等因素及时分析市场变化和销售动向，确定进货的品种和数量;注意跟踪重点图书的销售情况和备货添货;同时，我们还注重培养进货能手和推销骨干，要求营业员在图书销售过程中，转变服务观念，深入学习，内练素质，外树形象，灵活使用全省连锁系统模块，分析图书销售中不同品种的增长率、退货率与库存结构，使之在正确的市场分析的基础上指导和提高一般书销售，提高市场满足率和客户满意度。
今年，我们两次参加电业局职工文化节图书展销，换卡销售码洋2。8万元，参加一中校园艺术节和经济贸易技术洽谈会图书展销等，多次抽调人员参加大型展销活动，支持店方工作。跑单位送订单，送书上门，去电业局展销，我们尽量自行克服困难，节约成本支出。
营业人员的一言一行，一举一动，直接关系着书店的窗口形象和公众形象。我们要求新华书城的每一个员工在接待读者中，都要注意自身的形象，做到忠于职守，礼貌待人，以诚相待，热情服务，不歧视、嘲笑、讽剌读者，以良好的道德修养给每一位走进新华书店的读者展示个人的人格魅力和企业的良好形象。
1、营业员技能水平和专业素质亟需提高，员工队伍素质较底，岗位责任意识淡薄、服务读者意识和集体荣誉观念不强，缺乏敬业精神;
2、门店规范化、标准管理不够，诸多规章制度不能彻底贯彻落实;
3、进货品种不全，畅销品种存在供货不足，市场信息掌握不够全面，到货不够及时;
4、店堂营销手段陈旧，一般图书发行占有率低，电子音像制品销售薄弱，市场开拓能力差等。
继续做好门店规范化管理、图书进销管理和店堂服务工作，促进一般书的销售;
以市场为导向，深入研究，综合分析，预测和推荐重点图书、畅销图书;
及时进货，添货，提高畅销图书和重点图书的上架率;
调动员工积极性和能动行，扩大店外销售。
最新评论戴力霭发表于XX-01-09 市新华书店在省集团和市店的正确领导下，在当地政府和教育部门的关怀支持下，全店干部、职工.高举邓小平理论伟大旗帜，以“xxxx”重要思想为指导下;认真学习党的xx大和xx届四中、五中全会精神，认真贯彻落实科学发展观要求，团结一致，奋力拼搏，实现销售610万元，超过年计划的%,实现利润12万元，圆满完成了上级下达的利润指标。尤为可喜的是教辅销售额实现万元,比上年增长---万元,一般图书销售实现万元,比上年增长128%。
企业文化是一个企业的灵魂，良好的经济效益来源于良好的企业形象，良好的企业形象则依赖于优秀的企业文化，因此，今年我店通过各种措施狠抓企业文化建设。一是提升服务理念展示“新华”风采。新华书店是服务社会、服务群众，推销精神产品的“窗口”行业，服务态度的好坏，直接影响到书店的形象和声誉，因此，我们把不断提高员工素质当作树立书店整体形象的主要工作来抓。二是加强队伍建设，凝聚“新华”力量。团队是企业的精髓，拥有一直政治素质高、全局观念强、具有开拓创新精神、爱岗敬业的员工队伍是企业的一笔巨大财富，因此，我们进一步加强员工队伍建设，增强企业的凝聚力和战斗力。我们突出抓了全店职工的政治理论学习和文化业务学习，积极准备参加省、市星级营业员的考试。三是深化企业改革，激活企业活力。通过改革，进一步转化企业经营机制，优化资源配置，调整内部机构，建立和完善人事用工制度，推进了企业持续健康发展。通过这些看得见、摸得着的实实在在的工作，员工的主人翁意识空前高涨，自觉紧密团结在市店的周围，把全部精力都集中到干工作上来。团结就是力量，团结就是胜利，全体员工心往一处想，劲往一处使，使我店的各项工作都登上了新台阶。
我们店始终把抓好教材、教辅的征订和发行工作做为我们店的头等大事来抓，因为教材、教辅是我们店的主要支柱，我们必须抓住有限的时机，把主要的工作精力放在最头等的大事上。书店的新老员工，几年来为做好全市中小学教材、教辅发行工作，团结一致，勤奋工作，在确保“课前到书”的同时，全面做到了送书到校，实现了优质服务。特别是，我们进一步加大了工作力度，成立征订、发行领导小组，组长由经理亲自担任，每季我们接到省店文件和教材订单后，立即组织人员与教育局主要领导协调，把工作都做到开会之前，协商好订哪个版本、哪个出版社，哪本书对学生最有实用性。然后共同组织召开全市教材征订工作会议，分析研究问题，交流各校的征订工作经验，部署教材征订发行工作。工作的实践使我们深深地体会到，在教材征订发行工作中，不仅要与教育局协调好关系，还要与各学校的校长、经办教师协调好。总之对教育局上下关系必须密切联系，才能同心协力把教材征订好发行好。一年来由于我们的努力，教辅书大幅增加，收到可观的效益。教材发行，保证开学前“送书到学校”，对于缺、错、少书的我们及时更换，及时补充订数。热情满意的服务受到教育局领导、老师一致好评，现在与教育局的合作越来越密切，越来越巩固了。近期我们又与中小学校联合开展了共育共建活动，把学校图书馆延伸到书店。我们还为中小学生办理了购书卡，学生们可凭卡买到喜爱的打折图书。这样，不仅为中小学生提供了优质服务，又为书店带来了可观的社会效益和经济效益。
我们始终把加强书店的经营管理，当作重要工作来抓，把钱花在刀刃上，健全各项规章制度，严格执行财经纪律，对教材、门市半年一清点，出现差错由组、个人负责，做到账物相符，财务帐单相符，及时报表，及时结算划款，及时作好预收款的收缴工作。特别是在清产核资工作中，店领导亲自抓，充分调动工作人员的积极性，较好的完成了各项工作任务。教材、门市按省规定的成本费用核算，实行工效挂钩，多劳多得，一人多岗，各部门都达到满负荷工作。今年下半年，又投资十余万元，更新货架，改善售书环境，我店现已成为辽宁图书发行有限公司的连锁店。关心职工生活，充分调动职工的积极性、创造性，发挥职工的内在潜力，使职工真正把单位当成自己的家，关心企业、关心经营、关心销售，形成亲如一家的团结气氛和强大的凝聚力，全面提高全店职工的思想政治觉悟，把书店真正办成了精神文明的窗口，优质服务的岗位。
一般图书是书店改革的突破口，也是提高我们核心竞争力的关键所在。面对竞争日益激烈的图书市场，今年我店按照“以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售”的发行战略，采取一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成绩。具体做法：一是加大门市工作力度。在进货方面，今年，适当压缩了纯文艺类图书进货量，相应增加了科技、社科，计算机和工农业用书的进货量，用种类齐全的图书赢得的读者群体。二是积极开拓农村市场。为了增加一般图书销售，满足全市人民的精神文化生活，为了一般图书销售，我们店多次研究，想尽办法，制定了营销措施，增加图书品种，改变图书品种结构不合理，进货次数少的弊病，门市必须做到勤进、勤退，满足多方面多层次的读者需要。营业员对读者做到主动、热情服务，图书摆设整齐，让读者一进门就有焕然一新的感觉，图书上下摆设勤换位置。为了增加图书品种我们去吉林、沈阳进货多次，解决了省批销不能进货的困难。积极开展图书竞赛活动，利用节假日组织职工开展活动，早开门、晚关门，室内、室外悬挂标语，图书、教辅让利九折、对折，让读者得到实惠。为积极响应黑龙江省委宣传部、黑龙江省新闻出版局主办的“书香龙江”读书节活动的号召，深入贯彻落实市委、市政府，市委宣传部倡导的“书香”全民读书活动，我店于5月1日至6月1日在举办以“沐浴书香、传递文明”为主题的全民读书活动。活动前，黑河市书店总经理、市书店经理同志亲自带领有关人员赴沈阳、长春等地选购图书，共选购图书四千余种，一万余册，为开展全民读书活动奠定了坚实的物质基础。5月1日上午9时，市委宣传部部长同志、共青团市委书记李映棠同志亲临书店参加活动，并发表讲话，拉开了我市全民读书活动的序幕。之后，开展了一系列丰富精彩的文化活动，给我市市民带来一场“文化盛宴”我店还根据每年的“六一”儿童。节，家长们都把选几本好书送给孩子作为珍贵的礼物这一特点，结合本店实际，自今年五月份以来就积极组织货源，共组织3000多种少儿图书充实货架，以满足广大小读者阅读和家长读者把好书送给孩子的需求。这3000多种少儿图书，涵盖了知识性、趣味性、娱乐性和教育性的多元化统一，而且紧紧抓住当前热点，为广大少年儿童提供了丰富的阅读选择。《小如大人成长必读》《世界童话》《经典童话》《阳光少年系列丛、、、书》等等均在门市中集中陈列。同时，为回馈小读者，特别推出“儿童读者六折售书”活动，即在5月25日至6月30日期间，儿童读者在门市购书全部六折。书店全体职工又纷纷走出店门，深入学校、运动场等开展真情售书活动，收到了很好的社会效益和经济效益。
第16篇：书店工作总结1
2011年，新华书店三川门市部在县店的正确领导和各科室部门的大力协助和支持下，经过我门市同志的共同努力，圆满地完成了县店下达的经济指标，门市部其他工作顺利开展。现将全年工作总结如下：
一、加大教材教辅的订阅、销售力度，大大促进了一般图书的阵地发行。
近年来，在店领导的关心支持下，内抓管理、外塑形象，店容店貌焕然一新，优化了购书环境，店堂宽敞明亮，有效地丰富了库存图书品种，促进了店堂一般书销售，经济效益与社会效益显著提高。
二、畅销图书推介和“三产”销售，扩大了市场占有率，经济指标逐年上升。
几年来，受规模、销售品种和店堂服务质量等多种因素的影响，我门市部图书销售增长缓慢。今年，我们推行上门服务、送书下乡等多元销售方式，全员分片跑单位、送订单，找关系、做工作，店外销售成效显著，理论面对面640元；挂历2440元，电子书3149元，国学典藏系列3760元，无障碍读国学4280元，暑假乐园6500元，会员卡400元，三产完成8100元，和中心学校加强联系积极参加步步高书法大赛，使3到6年级学生人手一册，销售（9600元）。
四、问题与不足
1、营业员技能水平和专业素质亟需提高，员工队伍素质较
底，岗位责任意识淡薄、服务读者意识和集体荣誉观念不强，缺乏敬业精神；
2、门店规范化、标准管理不够，诸多规章制度不能彻底贯彻落实；
3、一般图书销售额上不去，主要因为农民进城务工、居住的太多了，三川镇大约有三分之一的人都不在家居住。
五、2012年工作计划
继续做好门店规范化管理、图书进销管理和店堂服务工作，促进一般书的销售；以市场为导向，深入研究，综合分析，预测和推荐重点图书、畅销图书；及时进货，添货，提高畅销图书和重点图书的上架率；调动员工积极性和能动行，扩大店外销售。
工作总结
2012年1月新华书店三川门市部
第17篇：书店营业员工作总结
2012年工作总结
新华文轩
伴随着2013年元旦飞舞的雪花，2012年已悄然成为历史。回首刚过去的一年，我在门店店长的带领下，与全体同事们精诚团结，互帮互助，共同努力，以自身良好的工作业绩，维护并宣扬了新华文轩江北店的良好形象，较好地完成了全年销售任务，为书店履行传播知识和文化的社会责任贡献了自己的绵薄之力。
作为一名图书营业员，我秉承读者就是上帝的信条，在日常工作中对待每一位进店读者，我都能笑脸相迎，主动为他们介绍和查找图书。每当为读者成功找到他们所需要的图书时，看到读者满意笑容和对我服务所给予的肯定，我心里与他们一样体味着快乐，工作成就感油然而生。
在做好门店工作的同时，为联结门店与市场，我充分发扬一不怕苦、二不怕累的精神，较好地做了市级党政各部门、各单位的图书团购工作，充分挖掘了门店的销售潜力，拓展了销售渠道，也极大地锻炼了自身能力。在此，我要对店长和同事们在团购工作中所给予我的大力支持和鼓励表示真诚的感谢！团购工作虽苦虽累，但挑战性十足，也带给我快乐和极大的成就感，新的一年里，我将一如既往，将该项工作做得更好、更扎实！
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回顾2012年，无论是在生活上、还是在工作中，我都得到了门店领导、同事们无微不至的关心和帮助，对此，我衷心地对大家说一声：谢谢！特别是门店店长在这一年里给予了我莫大的信任和耐心的教导，我深表感激！门店这个大家庭给我带来了无比的幸福和快乐，让我从来没有感到孤独和寂寞。在新的一年里，我将与大家一道，在店长的领导下，认真履职尽责，竭我所能，为门店更加和谐美满、再创新的销售业绩而努力！- 2 -
第18篇：书店个人工作总结
我们很有幸在学校的鼓励下踏上了社会实践的旅程.不但丰富了我的见闻,同时也锻炼我的意志,也让了解了许多为人处世的道理。
我与几个同学经过商量后,一起来到了位于解放西的新华书店.我们的工作很简单,主要是在门口存包,在收银台盖章,将一些新书上架.那里工作的哥哥姐姐也很照顾我们,累了就让我们坐下看摊.一连七天六七小时的工作时间,任务也相当的艰巨.恰不巧又敢上了寒流,每天的行程变的艰难,但我们还是坚持下来了。
这个世界上没有十全十美的人,难免都会犯小错误,我也不例外.工作的时候难免有时会精力不集中.有时待客礼貌上有欠周到.加上天气不好的原因,有时总会抱怨几句.有时客人会对我们抱怨,心里真的很冤枉,很不服气,但又不能对客人发火.这时我总是会想到以前我也曾扮演过这样的角色,心里感觉十分的后悔.也许当时的我能站在别人的角度思考问题,客人能站在工作人员的角度思考问题或许人与人之间交往会变的无比的和谐,人与人之间就不会有怨恨,有误解,人们就不会冲动。
直到这次的实践结束我才真正体会到我还是一个什么都不懂的小毛孩.我才真正的体会父母为了我们在外面奔波的艰辛,我真正的感觉到我每次与父母闹别扭的不安.成长应该不单单是个子长的比以前高,知识比原来越来越丰富,而是我们应该越来越为我们身边的人着想。
我想这次实践也许只是我们迈向社会,迈向人生的第一步.以后我应该更加积极的参加这类活动,学习更多的知识,增强适应社会的能力。
第19篇：书店的工作总结
书店的工作总结
书店的工作总结
我们很有幸在学校的鼓励下踏上了社会实践的旅程.不但丰富了我的见闻,同时也锻炼我的意志,也让了解了许多为人处世的道理。
我与几个同学经过商量后,一起来到了位于解放西的新华书店.我们的工作很简单,主要是在门口存包,在收银台盖章,将一些新书上架.那里工作的哥哥姐姐也很照顾我们,累了就让我们坐下看摊.一连七天六七小时的工作时间,任务也相当的艰巨.恰不巧又敢上了寒流,每天的行程变的艰难,但我们还是坚持下来了。工作总结
这个世界上没有十全十美的人,难免都会犯小错误,我也不例外.工作的时候难免有时会精力不集中.有时待客礼貌上有欠周到.加上天气不好的原因,有时总会抱怨几句.有时客人会对我们抱怨,心里真的很冤枉,很不服气,但又不能对客人发火.这时我总是会想到以前我也曾扮演过这样的角色,心里感觉十分的后悔.也许当时的我能站在别人的角度思考问题,客人能站在工作人员的角度思考问题或许人与人之间交往会变的无比的和谐,人与人之间就不会有怨恨,有误解,人们就不会冲动。
直到这次的实践结束我才真正体会到我还是一个什么都不懂的小毛孩.我才真正的体会父母为了我们在外面奔波的艰辛,我真正的感觉到我每次与父母闹别扭的不安.成长应该不单单是个子长的比以前高,知识比原来越来越丰富,而是我们应该越来越为我们身边的人着想。
我想这次实践也许只是我们迈向社会,迈向人生的第一步.以后我应该更加积极的参加这类活动,学习更多的知识,增强适应社会的能力。
书店的工作总结
大家都知道新华书店自从建立起迄今已经有一定的历史了，是全国规模最大的图书发行机构。在去年7月，我有幸可以来到新华书店营业员一职。在这一年工作中我不仅增加了工作经验，也从在做的每一位人身上学习到了优秀的品质和做人的道理。
一、思想政治方面
营业员作为新华书店的最前沿，代表着新华书店的企业形象，我们的一言一行都影响着顾客对于新华书店的印象。这就要求我们在与读者直接接触的过程中以真情沟通读者，热情服务读者。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的读者，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是读者最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为读者服务奠定了良好的基础。“急读者之所急，想读者之所想”是我的服务宗旨。
二、日常工作方面
营业员的工作看似简单，但在日常的工作，我却发现实际上工作是纷繁复杂的。想把工作做好，没有足够的细心是很难做到的。 我的日常工作主要包括以下几个方面：
(1)上架：将新到货的图书根据图书类别、开本大小、厚薄、复本量、图书的内容特点等安排上架，进行适当的摆放展示，做到三个方便：方便看见、方便选购、方便拿取。
(2)整理：在营业过程中随时检查卖场书架上图书摆放展
示的情况，将被顾客放乱的图书整理归位，使之整齐有序。
(3)补缺：查看架上图书的销售情况，对已经售缺的图书品种及时补充上架。发现常销、畅销图书库存数量不足，及时提出配货建议。
(4)找书：当顾客询问查找图书时，如果书店有库存，帮顾客找出需要的图书。
还有最重要的一点就是图书导购。就是要为顾客推荐合适的图书，为图书寻找对应的顾客。如何才能做到这两点呢?我认为必须做到：了解你的读者，了解你的产品。也就是说，导购员首先要大致了解自己负责区域的每一本书的内容和具体卖点，这样才能做到有针对性地导购。其次，导购员还必须尽可能了解读者的阅读爱好和购书目的，只有这样推荐图书的针对性也就越强，越容易取得成功。
三、业务学习方面
真诚的服务，真心的微笑势必会换来读者的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为书店赢来更多的效益。一年365个工作日中，我用真情服务每位读者，同时很多热心的读者反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在图书事业蓬勃发展的今天，更多的读者关注的是我们的服务，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。一年来，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了书店领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡的工作。
第20篇：书店销售工作总结
书店销售工作总结
书店销售工作总结(一) 20XX年，新华书城在市店经理室的正确领导和各科室部门的大力协助和支持下，经过书城全体同志的共同努力，圆满地完成了店方下达的经济指标，门店其他工作顺利开展。现将全年工作总结如下：
一、图书卖场的优化改观和常备图书品种的增加，大大促进了一般图书的阵地发行。
近年来，新华书城在店领导的关心支持下，内抓管理、外塑形象，店容店貌焕然一新。XX年，市店投资对新华书城的营业卖场进行了扩建装修，扩大了图书卖场，优化了购书环境，营业面积达1500多平方米，店堂宽敞明亮，图书品种达四万多个，有效地丰富了库存图书品种，促进了店堂一般书销售，经济效益与社会效益显著提高，全年新华书城一般书销售合计码洋167万余元。
二、《江泽民文逊的发行、畅销图书推介和IC卡店外销售，扩大了市场占有率，促进一般图书销售。
几年来，受网点规模、销售品种和店堂服务质量等多种因素的影响，东城一般图书销售增长缓慢。今年，我们利用卖场优势，增加库存品种，把门店销售融入到重点图书、畅销图书的推荐与陈列等工作细节中;利用新书海报、畅销图书排行榜和装饰品等装点店堂，美化环境，营造书香氛围，提高了营销效果，也增加了店堂销售;我们推行团供、直销、IC卡等多元销售方式，全员分片跑单位、送订单，找关系、做工作，店外销售成效显著，其中《江泽民文逊发行2300多套，销售码洋25万余元，《树立社会主义荣辱观学习读本》、《树立社会主义荣辱观知识竞赛500题》发行200多本，销售码洋2万余元。
三、以市场为导向，加强门店进销管理。
以市场为导向，把好图书进货关是促进一般图书销售的前提与基矗在实际工作中，我们克服大进大退的粗放模式，挖掘发现畅销书，重点把握常销书，日常关注动销书，及时清退滞销书，优化库存结构，满足市场需求;根据季节时令、地域特色和读者群特点等因素及时分析市场变化和销售动向，确定进货本文来自文秘，转载请保留此标记。的品种和数量;注意跟踪重点图书的销售情况和备货添货;同时，我们还注重培养进货能手和推销骨干，要求营业员在图书销售过程中，转变服务观念，深入学习，内练素质，外树形象，灵活使用全省连锁系统模块，分析图书销售中不同品种的增长率、退货率与库存结构，使之在正确的市场分析的基础上指导和提高一般书销售，提高市场满足率和客户满意度。
四、克服重重困难，搞好图书展销活动。
今年，我们两次参加电业局职工文化节图书展销，换卡销售码洋万元，参加一中校园艺术节和经济贸易技术洽谈会图书展销等，多次抽调人员参加大型展销活动，支持店方工作。跑单位送订单，送书上门，去电业局展销，我们尽量自行克服困难，节约成本支出。
五、提高营业员素质，加强门店窗口形象建设。
营业人员的一言一行，一举一动，直接关系着书店的窗口形象和公众形象。我们要求新华书城的每一个员工在接待读者中，都要注意自身的形象，做到忠于职守，礼貌待人，以诚相待，热情服务，不歧视、嘲笑、讽剌读者，以良好的道德修养给每一位走进新华书店的读者展示个人的人格魅力和企业的良好形象。
五、问题与不足
1、营业员技能水平和专业素质亟需提高，员工队伍素质较底，岗位责任意识淡雹服务读者意识和集体荣誉观念不强，缺乏敬业精神;
2、门店规范化、标准管理不够，诸多规章制度不能彻底贯彻落实;
3、进货品种不全，畅销品种存在供货不足，市场信息掌握不够全面，到货不够及时;
4、店堂营销手段陈旧，一般图书发行占有率低，电子音像制品销售薄弱，市场开拓能力差等。
六、XX年工作计划
继续做好门店规范化管理、图书进销管理和店堂服务工作，促进一般书的销售;
以市场为导向，深入研究，综合分析，预测和推荐重点图书、畅销图书; 书店销售工作总结(二) 您好，我是本公司职员刘海员。于xx年4月8日进入本公司以来，一直在杜郎口基地任职。值此本学年工作即将结束之际我将近9个月的工作情况向您做简单汇报，请领导过目。
回首过去的9个月大致上可以分为五个阶段
xx年46月份正值本公司在杜郎口举行会议的时候，我被招聘到本公司杜郎口基地工作，前两个月的主要参加图书销售工作，同时接触大量来校参观老师。对图销售和业务有了初步的了解，同时积极进课堂听课、会议报告和研修班报告等等。对杜郎口的模式以及杜郎口模式背后的管理及文化内容深感兴趣。在见识了崔校长、李站长的超长个人魅力的同时，深感我等工作的长远意义所在。并暗自做定了将高效课堂模式推广作为自己事业主线的目标。结合当下中国传统课堂的种种弊端，深感把自己的余生用于教育事业，用于推广和应用高效课堂是非常有意义的。这一阶段，也就是我来杜郎口的第一阶段，被我们公司、杜郎口中学的魅力和推行高效课堂的意义深深地打动。课改势在必行!
xx年6月8月份主要配合张兆科同志带研修班，做一些事务性具体工作。借此机会我更加深的进入到杜郎口的课堂，研修班的报告当中。并对杜郎口的课堂教学模式和背后的管理、理念等有了更深的了解，此时正巧遇上我公司举办的《高效课堂22条》读后感征文活动并积极投稿。承蒙领导厚爱获得三等奖。之后暑假到了，我与徐会晓、于凯丽等同志负责天卉会议的招生和跃华中学招生事宜直至8月份.我把它看成第二阶段，由惊讶与震撼走向深入了解。
xx年9月10月新学期开始了，这学期一开始由我主带研修班，除了做好事物性工作以外我积极要求做研修班的开班报告，因为做一个教育的“思考着”与“宣讲着”一直以来是我的梦想和追求。直到现在这都是令我沾沾自喜的一份差事，“多幸福啊，一个刚毕业的毛头小孩子，就可以在台上每周给那么多来自全国的领导和老师讲解我心中的杜郎口和我们的高效课堂。是公司给了我这样的平台，对于我的一生而言这样的机会绝对是支点性的。”我常常对自己这样说。但平台是有了，我是否已经是一个称职的“宣讲者”了吗?回答是否定的。这便是我所定义的第三阶段。尽管我在讲，我讲我心目中的杜郎口，讲我的想法、我的“理论”。但是总是不能令自己和领导满意。原因在于我讲的并不是一线教师所迫切需要的。这期间研修班从86期也办到了90期。
xx年10月xx年11月，91期我突然知道一线来研修的老师想要的是什么了。正巧这期研修班只有一位学员，我就把自己的想法和他交流了几次，他本人也是感觉非常好。于是我整理自己的思路，在沈黎同志的大力支持之下便有了我自己的研修班开班课件，虽然期期都有修改，但大致主体思路一直沿用至今，并受到全国各地领导、老师的好评，于是92期“我终于知道该说些什么了。”这是走下讲台我的第一句感言。其中10月1820日出差重庆两县市。在与仁沙中学领导交流的时候我学到了很多，“当你为别人搬开绊脚石的同时可能恰恰给自己铺了路。”对此我有深深感触。在此期间与学校中层领导的关系越走越近，因为能帮助他们的地方我总是想尽一切办法，直到他们满意。这是第四阶段，我知道学员、老师们想要的是什么，并令他们满意。
xx年11月现在，虽然我知道他们想要的是什么了，他们对于我的工作也颇为满意，期间我与学校老师和学员们的关系也是越来越融洽。但是我了解到其实许多老师把注意力局限在导学案的编制，这本无可厚非，但是他们却忽视了学生积极性调动以及课改的主体路线。而在11月2022期间出差东莞虎门，在22日临作报告之前我突然知道我应该给我的学员们的是什么了。并当即对报告内容做了大幅修改，在场老师们的热情与初来乍到的时候有了巨大的变化。一开始可能他们以为自己付了钱，总是用挑剔的眼光看我们，但是后来就不一样了。使我深感有自己的专业与专利是多么的有价值。有了公司和杜郎口的坚强后盾才有了我的登台机会。让我感受最深的是“发展才是最大的尊严!”“学生的积极性调动不起来，配套的管理落实不到位，导学案编出花来也是中看不中用。”这是我在 96期开班报告上的原话，于是我发现的时候是我们把学员引入了误区。与此同时我发现，刚来杜郎口的老师打个不恰当的比喻就像我们成年人带孩子逛超市一样，他们想要的不一定就适合他们，他们不能买二锅头回家喝。这便是第五阶段，切入点问题：我总结了一系列杜郎口的切入点，譬如说“小展示”、“爬黑板”、“小组建制”、“开会”。并按照实际的转化情况介绍一些一般情况下高效课堂推行路线图。这一阶段，老师们感觉也找到了回去开展工作的下手点。在此期间，杜郎口的老师因为工作繁忙便将自己顾及不了的报告、交流交给我来打理，这是多么大的信任啊!印象最深刻的当属甘肃教育厅的那次，讲完之后在场的老师因为要考走课件，各式各样的u盘当场交给我不下三十余个。 本学年即将结束，但我们的工作还在并还将继续，我看到的学校学习杜郎口的困难不在学习的本身，而困难在他们的意识当中。因此改变老师乃至校长、教育部门领导的观念已成当务之急。因此下一步的报告重点要向改变传统的观念上转变。“纸上得来终觉浅，缘知此事要躬行。”走上课堂是我这一年来的夙愿，因此明年的第二个目标就是获得上课的机会并把握它。
相信公司领导的英明引领下我们将继往开来，相信每天多努力一点点我们的辉煌就会早一天到来。我们晚上睡的更晚一点，就越接近中国教育的明天!百年中国，世界中心，而四十年后的国家主人们正在坐我们的课堂里我们中国名校共同体的高效课堂里……我责无旁贷!
以上是我本年度的大致进程，虽成绩平平，但我会努力赶上，请领导监督。至此新春佳节即将到来之际，祝领导身体健康，阖家欢乐，万事如意!祝我们的事业xx年虎虎生威!
