推荐第1篇：工作总结和展望
工作总结和展望
时光匆匆溜走，不知不觉已经到学期末了，从我加入学生会那天起，我一直在努力，严格要求自己。回首这个学期，我们自律部全体成员共历风雪，携手并进，我们开展了许多有意义的活动，而我也从中学到了很多课本学不到的知识，也感到这个大家庭给我们带来的温暖。
我们开展了一系列活动，如查寝，文明修身，户外拓展和寝室设计大赛。丰富多彩的活动让大学生活更加充实，也拉近了和同学之间的交流，更多的让我们学会了自律。自我素质得到慢慢提升，在一定程度上调动了我们大学生讲究卫生，争做文明大学生的积极性，部门成员间热情的气氛也让我很快融入这个和谐的大家庭。
经过这一学期的工作和学习，让我了解到做事要有主动性，要有热情，做一件事不是为了得到什么回报，而是用来充实自己，锻炼自己，我一直都告诉自己，既然选择了就不要放弃，就一定要坚持到底！
接下来的工作我也会拿出自己的热情，认真完成，更加努力的学习学长学姐们的处事方式，争取最大限度减少工作中出现的错误，提高自我修养，提升自己能力。回顾过去，掌握未来，以后的工作，我会尽力做到不让大家失望，做到不断的自我完善。
2013.12.29
推荐第2篇：工作总结和展望
2013年度工作总结和2014年度工作展望
2013年对于*******来说是充满机遇和挑战的一年，更是革新和整合的一年，在公司领导和全体同仁的共同努力下，我们共同围绕管理架构、薪资体系、绩效考核等展开了一系列的改革，在各方面都取得了一定的成绩。过去的一年，通过公司全员的团结拼搏、务实创新，取得了一系列的成果，下面就全年的工作做个总结。
一、关于生产和安全
（一）、生产情况
2013年度全年共生产*******个系列******* 件套产品，共出货柜1424个，实现产值******* 万元人民币。
1、2013年度生产一部共生产24个系列173737件套产品，其中各系列产品的分布如下：
2、2013年度生产三部共生产******* 个系列*******件套产品，其中各系列产品的分布如下：
3、2013年度生产五部共生产******* 个系列*******件套产品，其中各系列产品的分布如下：
（二）、安全生产
1、2013年度全年共发生可记录工伤事故32起，其中机械伤害4起、物体打击7起、划伤、扎伤及戳伤9起、扭伤4起、异物入眼4起、烫伤2起、特种作业（起重）2起，经过原因分析准备通过如下措施进行预防：加强劳护用品的佩戴率，配合生产设备等相关部门优化现场机械操作人员的作业习惯，严格监督设备职能
1/
5部门对生产设备尤其是特种设备的定期点检、发现异常，并及时给予纠正；通过培训、演习等手段提高员工简单医疗、自救及应急救援的能力等。
2、通过全公司员工近半年时间的共同努力，我司以79分的高分通过由南通经济技术开发区安监局组织的安全生产标准化验收，此次标准化验收给公司安全生产方面的工作带来的收益颇多：一是促使公司建立健全安全方面的规范流程；二是要求公司将安全生产工作的重点放在现场，除了对事故的调查和整改给予关注外，还对隐患的排查和整改提出了更高的要求，安全生产标准化验收期间合计整改安全隐患50余项，有效的预防了各类事故的发生。
3、2014年准备开展如下几项工作：加强安全理念的宣传，开展HSE管理“献言献策”活动，鼓励员工积极参与HSE管理，对于提出合理化建议的员工给予奖励。
二、质量控制
1、各项质量目标
2013年度，成品检验一次合格品率为97.88%，圆满完成成品检验一次合格品率95%的质量目标，较2011年成品检验一次合格品率增加了1.5%；顾客投诉和抱怨率为1.31%，达到质检部制定的顾客投诉和抱怨率≤2.5%的目标，较2011年下降了0.1%；错漏检率为0.85%，达到质检部制定的≤3%的部门分解目标，较2011年下降了0.73%。
2、质量管理创新
2013年度，质检部将“预防”作为质量管理的核心工作，并开展了一系列创新工作：
一、丰富和完善质量档案管理；
二、推行质量看板；
三、对投产的新产品实行图纸验证；
四、将包装的质量控制点标明在产品流转单上，有效的提高了产品检验一次合格率，降低了问题点的发生。
3、质量事故
2013年度重大质量事故有：HG2104H等“使用下拉手时，器材前身全部被拉起”，整批从国外退货；*******12379等“表面溢油或油多”，*******12340等“墙球表面发霉”，致使顾客大额索赔；PU1218A等“器材不平和商标碰伤”，导致整批返箱；*******12010等商标字体大小错误，致使大量返工，针对以上几类大型事故，我们将在如下几个方面作出完善：完善施工工艺，并对产品进行可靠性分析；有针对性的增加质量控制点；加强供应商评审等。
4、2014年质检部的质量目标是总体错漏检率≤0.85%，实际顾客投诉和抱怨率≤1.31%，成品检验一次合格率≥97.88%。
三、关于产品研发、品牌创建和科技申报
1、产品研发
2013年度共投产新产品133个，因申请知识产权保护等方面的原因较2011年少投产24个，各系列的产品分布如下：
2、品牌创建
*******通过近半年的努力，“*******&*******”被南通市质检局认定为南通名牌产品；我公司被南通市科技局评为南通市民营科技企业，2014年，我们还将致力于江苏省名牌产品的申报工作。
3、科技申报
2013年度全年共申请专利38项，其中境内34项，境外4项，已获得相关专利证书15项；全年共申请高新技术产品8项，其中5项已申报完成，预计可获得资金补助15万元；2013年度全年资金申报11项，共获资金补助50.3万元。
四、内部管理提升
1、信息化管理
为解决信息沟通不畅、生产和配套管理流程不规范、库存不合理等一系列问题，公司于2013年10月份引入ERP系统（金蝶/K3），在启用后虽然碰到诸多问题，但通过各部门协同努力，各项生产管理流程得以梳理，库存得以有效的控制，并为公司向精益及时化生产模式迈进奠定了坚实的基础，为配合信息化管理工作的深入开展，公司于2014年将引入无纸化办公模式。
2、人力资源保障
人事部作为2013年新成立的部门，面临着诸多的挑战，2013年主要从如下几方面开展工作：规范和细化部门职责；做好人事数据的统计和分析；按照公司的总体规划对重点岗位进行招聘甄选；对绩效薪酬体系进行有针对性的改革；通过年度评优活动等的推进提升员工的向心力。
2014年我们将致力于开展如下几项工作，为提升部门工作效率，公司将与各部门负责人签订部门目标责任状；进一步完善一线员工的薪资结算方式；通过制度规范化并结合培训，做好管理理念的普及和执行力的提升。
3、仓储管理
以引入ERP系统为契机，仓库工作模式做了一系列的调整，主要有如下几方面：从各仓分别收货到集中收货，从物料分仓不太明确到物料分仓存储并做到明确标示和责任到人，从物料状态不太明确到物料库存状态逐渐走向明确，从定额工资向绩效考核工资转变等。
2014年我们将致力于如下几项工作：库存物料的控制和仓库的盘点；加大员工绩效考核的推行力度，并借此明确责任和调动员工的积极性；针对ERP运行过程中存在的问题，及时与相关部门沟通，并提出附有建设性的意见。
4、物料采购
以改革为契机，资材部在作一些积极的改变，主要有结算方式从以现金结算为主转变为千元以上的财务转账，进一步完善采购渠道及供应商信息档案管理，通过实操和内部培训提高新员工的技术能力和业务水平。
2014年我们还将谋求如下提升：完善拟定合理的能起到激励部门员工作用的绩效考核方案；进一步开发合格供应商，特别是本地供应商，综合全面的评估供应商后进行登记划分，加大采购量，以量为筹码进行议价；积极配合生产一线增购能提效节支的设备；采购成本力求在2013年的基础上下调3%等。
5、事务管理
以规范事务管理流程为契机，新制定或修订了印鉴、办公设备、公务车、可回收废品、食堂用餐、话费等一系列管理制度，将原有的约定俗成的办事流程用书面的管理流程进行规范，为事务办理提供了书面指导，为节支降耗提供了有效的制度保障；
2014年我们还将致力于如下几项工作：为鼓励员工献言献策，为有效规范各种对公司有利用价值的文件的存档、保管、调用等相关流程，出台合理化建议和档案管理等制度；关于事务管理方面，建立一系列的台账，如设备设施维护、固定资产、资金使用、事务办理和跟踪等，加强对现场员工工作绩效的监督。
五、2014年工作展望
*******结合2013年工作中存在的问题和公司近五年的发展规划，公司在继续开拓国内外市场和打造名牌企业的同时，还将加强内部改革，主要内容如下：
1、更新观念，创新管理
*******各级管理干部和全体员工必须彻底摈弃“因循守旧、得过且过、小步前进、作坊经营”的思想观念，以宏观的立场，树立“产业洗牌、不进则退”的危机意识和“发展公司，分享成果”的捆绑意识，在生产管理的流水作业、产品开发的结构系列、采购管理的成本降低、订单评审的菜单管理、后勤保障的服务品质、财务监测的深入一线等等各方面，创新经营思维、创新管理模式，为公司经营从作坊工厂向现代企业的彻底转型奠定良好的基础。
2、明确目标，切实考核
总经理与经营团队签订《目标经营责任书》；部门长将目标进行层层分解，并与各级管理人员签订《目标管理责任书》；财务部出台《财务预算和成本责任控制办法》，明确各类责任人的成本控制项目、目标、责任和奖惩事项，并每月组织检讨和通报等工作；HSE部与各部门签定《安全生产责任书》，明确年度安全生产特别是工伤预防的目标和责任等，确保年度重大事故控制为零；业务经理组织每月/季 “经营目标达成检讨会”，总结成果，检讨差距，研拟对策，跟进结果。
3、推行分配体系改革
结合本行业和本公司的作业特点，建立起对外具有竞争性、对内具有公平性、对员工具有激励性的，包括员工薪资、福利、红利在内的分配体系，并在施行中不断地加以检讨和完善。
*******相信在*******人的共同努力下，*******将迎来一个务实、高效和快速发展的2014年。
推荐第3篇：工作总结和展望
2011年工作总结和2012年展望
尊敬的各位领导您们好：
首先，我先说说我在仓库的一些感受吧！
回想以前的一些人一些事情感觉时间过得还真快，不知不觉已经在这里工作了两年多了，在这两年多里有送老同事离去有欢迎新同事到来，一起共事，一起谈论身边的人和事，有开心，有烦闷，有快乐伴随着我一起走过！回想起来不经莞尔，值得一提的是我们仓库的一群哥们虽然谈不上是多么的铁杆却实实在在的把自己当成了兄弟当成了我们这个团队的一份子尤其是在和别人吵架的时候特能体现，呵呵！
其次，我总结一下这一年来，工作上的心得体会。
在包材仓这些日子每天从上班忙到下班，说句实在话有时候真的挺累的，我这么拼命干有时候我在想我这样做值得吗？其目的是得到主管的认同和肯定，现在觉得在仓储这一块做久了其实就是在为自己以后的路做铺垫，因为仓储这一块可以学到很多的东西，向周围的人学习他们的长处，弥补自己的短处，多听听别人的意见，虚心请教，能更加的提高自己，向上看，看上一个个台阶，从而做的更好！
关于明年的展望：
我们目前的新产品K70，K72还在试做中听说明年3月份正式量产，公司在明年做出的规划，我们应该积极的行动起来，配合生产，生产计划，希望公司明年有一个好的业绩，大家有一个更好的发展！另外有一个小小的建议，希望我们C10能够有一个叉车司机，能够更好的配合大家作业。
最后告诉大家一定要相信自己可以做的更好！
人生不因做错一件事而一蹶不振，不因羞涩而不好意思问别人问题，最重要的是，要相信自己可以做到，做到更好，相信身边的同事，学会信任首先要相信自己，在工作中建立信任，工作中建立友谊，共同努力，一起成长。
推荐第4篇：工作总结和展望
工作总结和展望
校学生会生活部
2012级干事***
2013.06.05.时间过得很快，不知不觉中我已经走进大学校园快一年，往事悠悠，让人怀想。在即将过去的一学年里，在校团委及校会主席团部长们的具体指导下，我以认真贯彻服务同学，锻炼自我为宗旨，围绕本部的工作中心，积极开展活动。回顾一学期的工作和学习，从成熟到不成熟，从充满激情到稳重冷静，我成长了很多也学到了很多。 通过校学生会各个部门的努力和配合,本学期各项活动得以有序顺利的完成。
中国药科大学校学生会生活部是学生会中一个重要的部门，我们的主要职能是：关心同学生活，尽力解决和满足同学们提出的各种问题和需求，为大家提供方便，并配合学校的后勤工作。本着“为学生服务”的宗旨，我们圆满的完成了本学期我们部应尽的职责，并且积极地配合学生会其他部门的各项活动。
这一学年我们主要举办了以下几个活动：
1、活动：E教学楼教室占用表的摆放和每天的清擦。
意义：可以方便同学们知道哪个教室已被组织占用而免去跑到教室还得换教室的不便。
不足：我们部里的成员并没有做到每天都能去按时清擦，导致占用表长时间不擦而不能清楚的再次写。
解决方案：今天擦占用表的同学若是发现上一次没有及时擦掉，即可用手机拍下来为证报告给专门的记录人员备案，在
1部门会议上点出。
2、活动：悬挂传单回收箱和及时回收传单
意义：有利于校园环境的整洁，对校园清洁起到不可小觑的作用。
不足：个人觉得传单回收箱在整个操作过程中是不成功的，是失败的。首先学生总是将杂物垃圾甚至更脏的东西放在里面，虽然采取一定的措施，但没有起到作用，直接导致我们部门成员不能、不愿按时的去清理，觉得这里需要改进（建议将传单回收箱做成上面只能是塞进传单的小缝隙，下面开一个可以闭合的口用于我们部门人传单的回收）。
3、活动：后勤服务集团伙食沟通平台的建立
意义：目的是为了在学生和后勤之间架起沟通的桥梁，解决学生生活方面的问题。
不足：这一项活动并没有落实到位，个人觉得只是一个粗略的形式。（要想真正的做好，需要在与后勤会议前做好准备，广泛的向学生尤其是大一的新生征集意见并选出代表参加会议）
4、活动：一食堂优秀员工的评选
意义：帮助后勤集团做好优秀员工的评选，鼓励员工更好的工作、更好的为师生服务。
不足：虽然此次活动较为成功，但是出现一些同票现象，还有窗口的标签贴的也不是很显眼，而且学生参与的激情也是
2远远不够，草草投票，这样就影响了活动的公平性。
5、活动：生活指南的编写
意义：为下一届的大一新生提供一些便利。虽然由于某些原因最后没有实施，但也对我们自己有一些生活学习方面的便利。
建议：下学期与外联部至少提前2个月告知此事，与其沟通，请求帮助拉外联，赞助我们将生活指南的事情落到实处。
6、活动：跳蚤市场
意义：为学长学姐们尤其是大四的学长学姐们提供一个处理无法带走的生活用品，同时设立爱心捐赠点，奉献一份爱心。不足：策划方案频变，局限于上一届的做法，很多变化都没有能及时通知到位，会议不能及时开到位，分工不明确（如
与秘书处的人联系调人没有确定好），分工后有些人只局限与自己的工作，缺乏团队帮扶意识，和秘书处联系的不够到位。
7、其他活动主要是帮助其他部门举办各种各样的活动。
校会作为一个团体，生活部作为一个团体，我身在其中，深深的
明白团队合作的重要性，不管是我们生活部部门内部或是部门与其他部门之间的。
工作期间，我与干事们部长们一起合作，彼此由陌生到熟悉，在
活动中寻找自身的不足，虽然冲动过，犯过错误，但是这不是重点，重点是重新看待这件事，认识错误，及时的改正它，这就是进步！3
推荐第5篇：工作总结和 工作展望
2011年工作总结和2012年展望
尊敬的领导、各位同仁： 大家好！
时间往往是在不经意中流逝，一年的时间就这样在我们的手指中倏忽而逝。 总觉得还没来得及揣摩在这一年中的所获得的感受，2012年已经进入了。当我细细回首这一年走过的路，感触颇深。2011是我人生旅程中转折的一年，在这一年，我从自己的家乡来到XXX，完成了我人生重要的一步，在机缘中走入XXXX的大门，结识了在座的各位，我很开心。
我到XXXX工作的这半年中，在领导的帮助、朋友们的关心支持下让我很快的适应了这里的生活。这是一个积极向上的团队，有着一群热爱生活的人。
首先，我先说说我自己对公司的感受吧！
刚刚来到XXXXX的时候，在工作流程上觉得有很多问题，管理层也不是很到位，而现在我能明显的感觉到公司在这半年之间发生了很多的变化，工作安排上更合理化，工作流程更明晰，工作职责更规范，同时还执行了早会制度，举行了XXXXXXX，XXXXXXX等多种形式的活动，给大家提供了许多交流沟通的平台，让XXXXX这个团队更具有向心力，使公司不仅仅只是大家工作的地方，同时更像大家温暖的一个家。这些好的决策都来自于我们公司领导层好的领导方向；XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX对我们的关心，我在这里对他们道一声感谢！
其次，我总结下我这一年来，工作上的心得和体会。
我们每天都在不停的忙着做方案，有时候总会感觉到吃力是吗？来了方案有时候总是想不到好的思路，不知道从何下手，那是因为我们需要充实自己了，加强自己专业知识构架，提升专业能力是最好的办法。
1 营销是个充满激情的行业，要引领大众审美的潮流，所以要做好营销，我们一定要走在别人的前面，做到客户没有想到的，做出来的方案要更贴近生活，更新颖，更实用同时更具有人性化。这样才能服务好客户。
下面我想说说关于设计瓶颈期的过度，哲学上有一个“螺旋上升”的定理，它适用于所有的方面，例如，我们的知识积累，能力的提高也并非是一条平坦的直线，相反，它是周期性的、呈一种螺旋式上升的轨迹。我们的大脑接受外界信息以后，都有一个自我消化和梳理的过程，这就是为什么我们总是眼高手低的原因，有时候看到了别人做的很好的作品，可自己却怎么也做不好，即使是模仿过来也看着别扭。当我们的知识积累到一定程度，思考深入到一定深度，就会自发地产生一个质的飞跃。
所以当大家在营销的瓶颈期的时候，好好沉淀下来，摒弃浮躁的心态，思考你以前做的东西，多深入的理解以前积累的知识，就会很快的度过。这也是我们成长的一个关键期。
关于明年的展望：
公司在明年做出了新的规划，我们应该积极地行动起来，让我们的公司也在明年有一个质的飞跃。大家可以有更好的发展。
公司对我的信任，也是一种责任。我会尽自己的努力做好工作，提升自己销售水平。多关注行业发展方向和销售模式，做到我们虽然地处发展中的城市，可我们的销售要走在前面，走在大城市的行列，环境不重要，重要的是学习的能力。
提一些我个人觉得比较好的建议：
1 多开总结大会：一个公司，思维一定要是活跃的，保持一个高度激情的氛围，那么多开总结大会吧！
2 订阅一些好的营销杂志：购买一些营销理论方面的书籍，尽管现在我们处于一个读图的时代，但是理论上的知识是指导我们销售思想的灵魂。
3 每周五下午可以拿出一些时间做培训：培训是大家学习的一个很好的方式，培训方向不一定仅限于营销方向，也可以关于沟通，商业礼仪等，也可以分析最近公司一些成功的 2 案例，是谁领导的就由那个人讲一下他的方式。每个人都可以是成功者，跟大家讲自己最擅长的方面。大家团结起来共同成长，相互学习才达到最好的效果。
最后我想告诉大家，要相信付出就一定会有回报
回报的形式是多种多样的，可能不一定是你想要的那个结果，但是你会得到最适合你的结果。就像自己有时候付出很多努力，做了一个方案，客户没有通过，就好好的反思下为什么？哪里出了问题？如果在修改后最后仍然变成了飞机稿，那仍然是有收获的，收获了一次成长的机会，所以每次有单的时候，都认真的面对它，尽自己努力去做，保证质量；不管是大单还是小单， 都不要应付了事，做小单的小客户，以后也可能会变成我们的大客户，我们的潜在资源。做事也是在做人，我们做好服务，路才会越来越宽，业务和公司效益才会越来越好。最重要的是我们自己得到了最好的提升。
今天，我非常感谢有这个机会可以站在这里，和大家分享我的想法，让大家更了解我；在以后的工作中，我也会和大家共同努力，一起成长！
推荐第6篇：新员工工作总结 和展望
服务，服务，还是服务
------2011年终总结及2012年工作计划
我叫XXX，是一名刚刚注入我们沈阳嘉瑞电气有限公司新鲜血液中的一员，我很幸运能够来到公司和大家一起并肩作战，现在的我对公司的产品知识、技术知识都再逐步的学习和深入了解，在学习过程中遇到的一些问题和不解之处都被XX师傅和XXX、XXX前辈的细心指导和实践动手而得到解决，在此谢谢师傅及前辈们的教导，我会继续努力，让自己以最快的速度对公司的产品和技术学习了解清楚，从而独立，能够和前辈们一起解决处理问题，一起并肩作战。
我的部门是售后服务部，以前也是做这个行业，虽然产品不同，但是性质却是相同的就是我们的共同目标“服务”。有位哲人这么说过“做一件好事，容易。难得是：一直坚持不断的做好事！”套用他的话来对嘉瑞电气售后做个肯定的展望：做好一次服务，容易。难得是：一直坚持不断的把每一单服务做好！我们都明白一点：一个企业没有优质的服务就没有良好的口碑，就难以建立一个稳定而又持久的品牌形象，就难以得到客户的青睐、信赖从而得到肯定和购买。售后是很重要的一个环节，要第一时间相应客户的需求，要必须保障服务及时到位，高效的完成每一次的任务。让客户得到满意，让公司得到信誉，让我们知道这个工作的意义。所以我们的目标是服务，服务，还是服务。下面是我对2012年的工作目标和计划：
A.学习计划
作为一个新员工我首先要做的就是认真的学习，在这3个月的学习期间把公司的机器应该掌握的技术方面的问题掌握，听从领导或前辈们随时安排的工作，并以最快的速度安全细致的完成任务。成为一名能够独立分析问题，独立处理问题的优秀售后工程师和前辈们看齐！
B.工作目标
1.在技术达到可以现场处理问题，解决问题的时候，还是要不断的学习，第一时间掌握处理问题的方式与方法。
2.去现场前要对客户以及公司的基本资料进行了解，以便和客户方便沟通，增进客户对我们产品的信赖，对我们售后的满意。
3.在与客户处理产品相关问题的时候，要心平气和，有耐心的解答，不与客户有任何语言或者肢体上的冲突，不能处理的问题或者事件要第一时间告诉领导解决，防止客户对公司有意见。
4.售后是一个团队，所以很团队很重要，在团队中要不断的努力像前辈们学习，听从团队的意见和安排，配合售后团队能够顺利的完成各项任务。能够达到让客户满意，公司放心的售后工程师。
5.本人一定会投放100%的努力学习，100%精力工作，100%效率完成各项任务，对此我有100%的信心。
C.发展目标
刚进入公司，现在暂时的目标还是把基础做好，把公司的产品售后服务做好，成为一名嘉瑞电器合格的售后工程师。
C.展望
我相信我们的努力会让公司的产品得到客户的信赖，我们的服务会得到客户的认可，我们公司的业绩蒸蒸日上，公司的发展越来越好，越来越强。
一.售后初期
1.发货：当我们的产品卖出时，势必会派人员到现场进行安装服务，而这种看似简单的工作，却有着其重要性。
根据客户的需求，我们一般提前发货至工地，这时也有人员随货同往，当服务人员随货同往时，务必确认联系人和联系方式，要提前半天与客户联系，商量如何接货，以做好提前安排。以确保在这期间客户做好时间调整，因为时间对大家来说，都很宝贵，而且中途也可能出现其他的安排。所以与客户交流时，可把时间说的退后一点，比如下午能到的话，你可以
说：
“不出意外，正常晚上之间可以赶到。”
“具体时间我会尽早联系你！”
“我对这里的情况不熟悉，您看能否接我一下？”
如果对方也很忙，或者对此地不熟悉，不能来接你，你也不必懊恼，你可以详细的问清楚地址。如果路程比较远，所开销的费用在安装调试结束后可向对方提起。但不与客户争执。
2.现场安装
货到工地，势必要进行安装，工期紧的话，应客户要求，夜晚也得安装。这时候要取得对方的帮助，你可以协调工地负责人，安排司机或者民工帮助，以更好更快的完成任务。当然此时也要根据自身的情况而定，如果身体不舒服，你可尽量安排他人完成。期间你可以与负责人交流，啦啦家常。让客户参与，使对方懂得如何安装，不要一声不吭的自己做事！当然你说了以后，他不安排，是另一回事。
另一种情况，货到工地，可能工期不紧。如果你不提出何时安装，客户这时候可能会淡忘，或者不安排安装，这个时候，你就要主动提出：“我们出来服务，一个是公司安排，有规章制度必须尽快安装调试。到工地，我们也听客户的安排，所以你们需要货的时候，我们就立马过来服务了，你看什么时候尽早的把这个事情给安排了，也好我们也能做出更好的安排！因为现在大家都比较忙。”
二.售后中期
3.安装调试
安装结束后，要对仪器和设备进行调试。务必做到仪器正常工作，设备安装正常。期间会遇到一些问题，需要我们解决。
3.1仪器问题
仪器调试后发现参数不稳，这个时候，要检查一下，一个还是两个？还是整体？还是路面有什么影响？如自己不能解决，要及时电话反映给领导。不要把不好的产品交给用户。即使有一点点问题，也要解决！以免留下不必要的“隐患”。
3.2设备问题
安装设备中，我们经常会遇到安装不匹配的问题，有的时候是产品本省的缺陷，有的是我们加工过程中留下的“伏笔”。我到工地服务的时候遇到过这样的情况：标准件螺丝的牙长短不一，导致的后果就是螺丝与另一个标准件禁锢时，出现紧不上的状态。这样给客户的影响可想而知！所以在出现问题的时候，售后服务人员不但要解决问题，也要及时地反映问题，当生产管理知道这样的情况后，应该及时作出调整，找出原因，加大产品出厂前的检测！确保产品不再有类似的情况发生！
本人从事服务XX年初到如今，仍然出现某些加工方面的问题，那就存在生产管理上的漏洞。
生产上的管理对于一个企业来说尤为重要，管理不到位，产品就会有瑕疵，产品有瑕疵，就会直接关系到用户对产品使用的评价和产品在市场上的占有率！就像评价一个人一样，每个人的水平不一样的情况下,我们看重的是一个人的品质!一个人的品质直接影响公司的形象。
4.设备使用
仪器安装结束后，会进行调试和使用，在使用前一定要尽可能的和用户交流，讲解一些施工过程可能遇到的问题，以及遇到问题怎么处理！仪器使用注意哪些？影响现场的因数有哪些？ 人，物，设备三者相互相承，必须做到有条不紊。
三.售后尾声
5.将设备完好无损的交给用户，让用户对产品有足够的熟悉后，让对方签字验单！留下司机
的电话，必要时和司机交流一下感情！不懂得和司机多请教！至少让司机觉我们的产品是很好的，是性价比最优的，选择我们的产品，是正确的！
适当的时候，给用户打个电话，询问仪器使用情况！对出现的问题给与及时的解释和回复。
自己不能做判断时 ，和领导商量一下，如何更好的处理问题！
针对售后服务的工作，在此我想做一下总结：售后服务是一项很重要的工作，也是继销售的一个重要的延续工作，做好了，可以增加销售的机会。做不好，也可以毁掉一个关系网。
所以从事售后服务首先要了解这个行业的方方面面。我们售后服务的是一个启下承上的工作，一方面要与最底层的接触，另一方面也要和中层甚至高层接触。我们的服务身份不会变，但我们要换一种角度和形象和对方交流！！
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学生会工作总结和展望
回顾过去的一个学年，自律部在学院老师的指导，学生会部各门的配合以及全体自律部成员的积极努力下，举行了很多的活动，取得了一定成果。一个学年即将过去了，回首过去，这一个学期来，我们学生会的工作是有条不紊的进行着，各种各样的活动、比赛，都有我们学生会同学忙碌的身影。作为学生会的自律部，我们的工作也是十分的忙绿。现在将这一个学期自律部的工作做一下总结：
我们自律部在上一年里面主要工作就是负责全院同学的早操早读,使学院的早操早读能够有秩序有条理的进行下去,在促进同学们锻炼身体的同时又得到知识。虽然工作累，比同学们早起晚走，但是我们从中又学到许多东西。这都是值得的，是责任也是义务，所以我们在这样一个环境下工作一学年，这是我们自律部的主要工作。 另外就是一些其他的大型活动也都有我们参加，例如：卡拉ok大赛我们负责场地及组织同学秩序，技能大赛中也有我们忙碌的身影带领各位参赛的同学，保证了大赛的正常进行。体育节中最终获得第二名的好成绩，周末文化广场我们都参与了，还有我们部门举办的文明阅读活动在部长和副部的带领以及其他部门的配合下取得圆满成功。
经过上个学年的努力我得到了许多东西，有汗水、心酸、笑容，不管怎样我坚持了下来，我相信只要坚持总会得到的更多，在这一年我们有成功也有失败，成功的是我们能够严格监察我们学院的早操早读工作，能够积极配合其他部门的一些活动，辅助他们更好地完成他们的活动，失败之处在于仍然有少部分同学没有按时早操早读，这一点是我们的不足之处在新的学年我们需要做的还很多很多。 对于今年的工作，我有如下看法：
首先，我们要招新干事，扩大我们的工作人数，我们要那些敢于直言，勇于自我反省的同学。招新完成之后，我们就会全身心的投入到我们的工作之中，我们要带领新干事积极监察我院的早操工作，把全员的早操工作做好，这项工作是我们必须长期坚持的。
再次，我们要搞一些属于我们自己活动，这些也是必须要做的，收获的不仅仅个人、部门的，更重要的是它在锻炼个人能力同时又让更多的人了解我们部门，了解我们学院学生会，了解我们学院，这是自我推销的过程，只有这样才能加大我们对别人的影响力。
最后，我们要积极参加并配合其他部门的工作，在各项活动中做好自己份内的事，只有配合才能让我们的每个活动都搞得有声有色。 在这一年我一定要改掉自己一些不好的毛病，凡事要冷静，不要冲动，多考虑一些东西这样我才能进步起来。 新的学年希望我们能够共同进步。
测绘学院自律部
副部王贝贝
10月9日
推荐第8篇：学生会工作总结和展望
学生会工作总结和展望
回顾过去的一个学年，自律部在学院老师的指导，学生会部各门的配合以及全体自律部成员的积极努力下，举行了很多的活动，取得了一定成果。一个学年即将过去了，回首过去，这一个学期来，我们学生会的工作是有条不紊的进行着，各种各样的活动、比赛，都有我们学生会同学忙碌的身影。作为学生会的自律部，我们的工作也是十分的忙绿。现在将这一个学期自律部的工作做一下总结：
我们自律部在上一年里面主要工作就是负责全院同学的早操早读,使学院的早操早读能够有秩序有条理的进行下去,在促进同学们锻炼身体的同时又得到知识。虽然工作累，比同学们早起晚走，但是我们从中又学到许多东西。这都是值得的，是责任也是义务，所以我们在这样一个环境下工作一学年，这是我们自律部的主要工作。 另外就是一些其他的大型活动也都有我们参加，例如：卡拉ok大赛我们负责场地及组织同学秩序，技能大赛中也有我们忙碌的身影带领各位参赛的同学，保证了大赛的正常进行。体育节中最终获得第二名的好成绩，周末文化广场我们都参与了，还有我们部门举办的文明阅读活动在部长和副部的带领以及其他部门的配合下取得圆满成功。经过上个学年的努力我得到了许多东西，有汗水、心酸、笑容，不管怎样我坚持了下来，我相信只要坚持总会得到的更多，在这一年我们有成功也有失败，成功的是我们能够严格监察我们学院的早操早读工作，能够积极配合其他部门的一些活动，辅助他们更好地完成他们的活动，失败之处在于仍然有少部分同学没有按时早操早读，这一
点是我们的不足之处在新的学年我们需要做的还很多很多。 对于今年的工作，我有如下看法：
首先，我们要招新干事，扩大我们的工作人数，我们要那些敢于直言，勇于自我反省的同学。招新完成之后，我们就会全身心的投入到我们的工作之中，我们要带领新干事积极监察我院的早操工作，把全员的早操工作做好，这项工作是我们必须长期坚持的。
再次，我们要搞一些属于我们自己活动，这些也是必须要做的，收获的不仅仅个人、部门的，更重要的是它在锻炼个人能力同时又让更多的人了解我们部门，了解我们学院学生会，了解我们学院，这是自我推销的过程，只有这样才能加大我们对别人的影响力。
最后，我们要积极参加并配合其他部门的工作，在各项活动中做好自己份内的事，只有配合才能让我们的每个活动都搞得有声有色。 在这一年我一定要改掉自己一些不好的毛病，凡事要冷静，不要冲动，多考虑一些东西这样我才能进步起来。
新的学年希望我们能够共同进步。
测绘学院自律部副部王贝贝10月9日
推荐第9篇：外联部工作总结和展望
外联部工作总结和展望
学生会外联部本着“为广大师生服务”的宗旨，以“实践自我，服务同学”为目标，以“做大做小，做细作精，认真负责，诚实守信”为总做理念积极开展工作，倡导和建立“活泼、创意，团结、浓意，交流、诚意，行动、有意”部门文化。通过一个学期的努力为系科的外联部工作取得了很好的成绩，为进一步做好以后的外联工作，现将学期的外联工作方法和心得总结如下：
一、对内工作（学校内部）
1、建立一个系统的外联部工作规章、例会制度和干事分工为今后工作的顺利开展奠定基础；如：（1）完成内部分组，明确分工，提高效率。（2）在每次例会上部门成员汇总消息并集体讨论工作进度、成果和近期安排。（3）开展部内和部外联谊，让其在精神面貌和能林水平上不断提高，使我们外联部每个成员时刻牢记自己是经管系的一份子，有义务为经管系服务，作出自己的贡献。
2、在部门内部倡导和建立“活泼、创意，团结、浓意，交流、诚意，行动、有意”部门文化，以活泼灵活的管理模式，促使部员对工作的认识、方法有所创新、有所创意，形成一个有创意的团体。部门内部及和学生会各部时刻保持团结，使学生会成为一个充满“家”的浓意的集体，对待所有人，与他人沟通交流，都那自己最大的诚意。对商家、老师、同学承诺在行动时，要对学院有意义，学会奉献。
二、对外工作（社会商家）
1、外联部的工作应该是长期性、持续性的。在平时就要密切注意和同学相关的厂商，发掘潜在的赞助商的合作意向，及时收集信息，在同学中开展调查，了解同学与商家的共同需要与利益所在，以两者的集合点为出发点，做到市场调查的深入化，外联市场发展战略的科学化。
2、外联部的工作是步骤化、层次化的。要以收集信息、分析信息、联系厂家、与商家商讨、认真落实为步骤，一步步走、一层层做，踏踏实实走好每一步，漂漂亮亮做好每一层。(1)积极收集信息，不管坐公交车、逛街、看报纸时都要时刻想着有没有商家信息，培养自己意识；应与合作过的商家时刻保持良好的关系，以便促成下次合作的机会及通过他的介绍联系其他商家而促成合作。（2）、分析信息，以学生市场为主要进行研究，抓住商家的活动目的，继而达到互利；注意学生的延伸市场（学生家庭市场、学校老师市场、学校周边市场等），以此吸引商家的目光，使外联商家的范围扩大，更好的做好外联工作。（3）、以电话推销或登门拜访的方式联系商家。
3、发展与其他高校的友好关系，大力宣传我院的活动，通过并于其他高校的联系交流，把其他高校的特色引入我院，把我院的特色工作推广到其他高校，达到丰富广大同学的课余生活，扩展同学的视野，加强高校间联系交流的目的。
4、对外要形成规范化、正规化、详细化且有本院特色的合作方式，在激烈竞争的“外联市场”中抢占先机，争取为学院作出更大贡献。
三、工作成就
自本院外联部工作以来，校院共举行了“新老生联谊”“运动会”“篮球赛”等大型活动。
四、工作展望
虽然本外联部在以往的工作中存在一些方面的不足，但总体上已基本完成本学期的工作任务，对此，我部感到自豪与荣耀。在接下来的工作中，本部依然秉承以“为广大师生服务、为学院发展服务”的宗旨，以“实践自我、服务同学”的目的，以“做大做小，做精做细，认真负责，诚实守信”的工作理念积极开展工作。戒骄戒躁，充满自信，做好工作计划，迎接下个学期的到来
推荐第10篇：工作总结和工作展望
附录1：
过去一年的工作总结
一年的时间转瞬即逝，现在想想自己刚进大学时，一脸的懵懂，一切茫然，不之所错。进学生会也是冲着高中还有的那一点点微不足道的所谓的经历，觉得学生会会是一个锻炼能力的地方。就开始参加进学生会的笔试面试等等，还在自己未完全明白过来的时候就进了办公室，当时很是欣喜。后来也有幸的成为了两届主席团助理。
在办公室一年的工作中，我主要是负责青志的相关资料的收集与汇总。开始时的自己什么也不会，需要做的都是一些琐碎的事情，加上青志的活动又很多，我花在上面的时间很多，但是开始那段时间学到的东西几乎没有。因为自己一直以来的急躁，导致青志的有些资料做的不好，但是几个主任总是细心的给我讲解，使我开始渐渐地静下来去做事情。通过这一年做青志相关的资料，我明白了不管遇到什么事情，只要自己静下来慢慢的去做始终可以做好的。这一年的时间也使自己渐渐的沉稳下来。
开学之初的院运会是我参与进去的第一个大型的活动，还记得这次活动中我表现不是那么好。开始的第一件事，去高分子学院借桌子，用了很久的时间，耽误了运动会的一些事情。想想那真的是自己不明白具体的情况导致的，当时自己和另外一个干事还觉得心里蛮委屈的。毕竟是第一次做那样的事情，但是后来就清晰的明白了，事情是自己做的，自己的方法和态度很重要。在整个运动会的过程中，我明白了什么是团队，什么是协作，不管是团队中谁做错了事情，自己都不应该去推卸责任，大家都应该是共同进退的，有了团队之间的默契合作，很多事情才能更顺利的进行下去。
接下来的迎新晚会，使我明白了一个参与活动的人都应具备大局的观念。不应只是以自己或者只是单纯几个人的想法去做事情，时时以集体以大局为重才是最重要的。因为原来的自己是一个比较内敛的人，一般情况下不喜欢去考虑太多的事，但是通过一年以来的很多事情之后，自己知道了一个优秀的人应该具备那些素质。
至于在主席团的两个月时间里面，也学到了不少实质性的东西，参与迎新晚会一些事情的准备，十佳材料相关的事宜，使自己渐渐地明白了自己在很多方面的不足，比如在办公软件的使用上，我就存在很大的问题。在主席团助理的那段时间，我更加了解了学生会整体运作，了解各个部门的工作与配合，通过参与其他部门的部门例会，我认识了不少新朋友，也体会了不同部门开部门例会的氛围。一个部门真的应该是在严肃的时候严肃，总的还是应该有家的感觉，这样的学生会才是大家更愿意融入其中的。其实我觉得我学到的更多的是从容冷静的面对遇到的一切，面对现在的竞争和压力，无论是遇到什么困难与挫折，无论我们在怎样的职位，有了怎样的成就，都应该从容冷静，都要不以物喜，不以己悲，坦然的面对，从容的解决。相信这样要做好自己的本职工作会更加容易的。
我更深知自己还存在很多不足之处，首先就是在做事的时候还是不够大胆，始终有点放不开，这样自己具备的一些能力还是不能用在实处。其次就是自己的沟通能力还有待提高，原来的我是一个不喜欢交流的人，但通过时间的锤炼，我学着与大家沟通交流，但这方面的能力不强。当然还有很多的不足，在今后的学习生活工作中，再接再厉，积极的向周围优秀的人学习借鉴，取长补短，争取使自己变得更加优秀。
最后，很感谢这一年来的时光，在这一年的时间里我成长了不少，自己更加清晰的认识自己，了解自己。并且认识了很多优秀的人，很多有想法的人，收获了友谊。同时真心感谢这一年以来在我身边的这些人，不管是在学习还是在工作中，有你们的帮助才使我逐渐成长，谢谢你们！
未来一年的工作计划
对于未来一年的工作计划，如果自己有幸成为团委学生会主席团的一员，尽自己的努力，根据现有的一些经验和过去的一年里面自己看到的学生会存在的一些不足之处来展开相关的工作。
首先，过去的一年我觉得在学生会里面，大家合作时的默契不好。针对此，我觉得应该是加强自己思想方面的提高，使自己首先在思想素质方面达到一个应有的高度，再通过与大家的相互的交流沟通（这个主要是在活动中与平时），希望和大家一起进行反思总结，相互借鉴提高。接着就是集体中的干事的思想素质提高，这个主要得依赖与部门部长的工作，通过一些有益的故事给以启发。相信只要是大家的思想都达到了一个应有的高度，整个学生会合作的默契就不存在问题了。
其次，制度意识还不够强。针对此，加强大家的制度学习了解意识，定期的通过考核（主要是相关资料的整理情况）确定大家对制度的了解情况，对制度不了解的，及时的去了解相关的制度。因为只有具有良好的制度意识之后学生会的工作才会更有效的开展，大家的各方面的素质才会提升在一个新的阶段。并在平时的工作中主席制度中的不足之处，并及时的加以修改完善。渐渐的总结经验教训，相信这样的一年之后，将不会出现今年十佳评比和五四评比那样的尴尬局面。更相信学生会的制度工作更加的完善，大家的提高也更加明显。
最后，学生会的创新意识不够，家的那种温馨感还不明显。所以在未来一年的时间里面应该更广大的接近同学，设计出同学们愿意参与，觉得意义重大，有家的温馨感的活动。这要在制度足够健全的前提之下进行，与同学们交流更多之后，了解了大家的心声之后，对学生会的相关工作的开展会更有益。定期的开展类似家的温馨似的交流会，大家在一起坦诚的交流，交流生活学习工作。并在过程中不断的总结经验教训，不断探索提高。
这只是一些想法，具体的工作开展情况还得根据当时的具体情况而定。但不变的将是每一个成员之间素质的提升工作。未来一年，充满变数，需要用平常心，坦然积极乐观的去面对。不管遇到什么情况，相信团队的力量，大家携手并进，共进退，相信整个学生会的明天会更美好！
第11篇：工作总结和展望（版）
工作总结和展望
—赵俊杰
时间飞逝，一年在转眼之间就过去了，留下了幸福的回忆，留下了对未来的遐想。 下边就来说说我在学生会的美好回忆吧！在开学之后，我努力加入了学生会，感受到了前所未有的温馨，所有舟车劳顿或是对亲人的思念都烟消云散了。对于我们部门来说主要负责的是学生会的签到和协调其他部门的工作，来把学生会这个大家庭建设好。当然工作中有好有坏，对于好的我们要继续，不好的呢要改变。就说说最重要的几个事情来说吧。
上学期的冬季运动会是重头戏，面对盛大的冬季运动会，我们每一个人都充满激情。还是寒冬时节，太阳依旧苏醒得很迟很迟。但是我们每个成员都六点多就起，为的是做好准备，因为很多运动员需要我们来照料。还有其他的事情等着处理，哪怕凛冽的寒风，哪怕路上行人寥寥无几。也许开始的那一天很累很累，但是慢慢就习惯了。有的时候我们会一起去为运动员加油，希望他们能取得更好的成绩希望他们不要受伤。然而有的时候事与愿违，好多运动员参加完比赛会瘫软，那时，我们都会争着去搀扶他们，因为他们是我们的骄傲。在不知不觉间，我们也习惯了那样的生活。尽管开始会不习惯，尽管会发牢骚，但是磨砺了我们的意志。冬季运动会，我们部门的主要工作还是签到，然后帮忙其他部门进行协调工作。对于这那届冬季运动会而言，我们做的好的地方是：
●能准时到场，没有拖沓。
●听从学长学姐的经验传传授，认真学习，没有抱怨。 ●进一步巩固了乐于助人的真理，学会更好的帮助别人。 ●能配合好他人的工作，比如说：在运动会结束的时候，大家都一起努力去还借的物品，在极短的时间里好多座椅就还了回去。
●知道了坚持的重要性，理解了意志磨砺的重要性。 然而美中不足的是：
●面对特殊情况不能积极，从容的处理，对事情的处理能力不足。
●关注的东西太少，以至于没有做出最好的选择来处理事情，比如开始时，对参赛运动员的保护不够。
●对冬季运动会的了解不够深 ，好多陌生的东西还没有完善。
在上学期我们还有迎新会，趣味运动会等等活动。我们都积极参与。
下学期开始于是一个新的开端，在没有离开签到的本职工作时，学生会有更多的活动。就拿我们部门参与俩办的演讲比赛来说，在开始活动的前一天，召开了办公室和外联部的会议，商讨具体的事情，经过认真的商讨，按具体的流程来安排工作。在忙碌的时间里，辩论赛结束了。对于辩论赛我们做的好的是：
●能积极参与，各尽其职。
●能相互帮助，相互团结，积极配合。
●进一步巩固了乐于助人的真理，学会更好的帮助别人。 我们做的不好的地方是：
●时间有点紧迫，有些事情有点匆忙，不是游刃有余。 ●面对突发事件的处理能力不够好，不能很好的独立思考。 ●乐于助人的精神有待提高。
在下学期我们还有帮助其他部门的活动等等活动。进一步巩固我们的团结。 然而下学年即将到来，我们憧憬，我们展望。
面临新的面孔，我们也要起一定的表率作用。首先，吸收更多优秀的成员，构成新的血肉，一起向前行走。然后，在参加活动时我们一定要有规则而行，有规则可行，努力做好自己的本职工作。最后，面对事情我们要沉着面对。 只要我们为这个大家庭努力，我们就一定越做越好。未来的一年是具有挑战的一年，我们每一个成员都准备好了，迎接挑战。
为我们的心愿而努力。
第12篇：工作总结和工作展望[推荐]
工作总结
田东
一、学习相关文件精神
通过认真学习省、市、县文件精神，全面了解兴沿创业孵化基地的真正内涵，基地是以创业带动就业，以行业带动产业的发展方针，切实为创业就业者提供全面规范的创业政策咨询、创业培训、创业指导、融资和事务代理及创业发展等综合性‘一条龙’服务。
二、秀山考察学习
秀山学习主要是学习当前农村实用技术培训，以村的实际情况为着力点，根据该村是种植、养殖、旅游为出发点，聘请行业资深专家为群众培训。
培训宣传：条幅、喷绘；
培训前准备工作：先和乡镇对接，确定某某村，再和村干部联系，做好该村劳动力摸底，确定该村的产业方向，最后准备相关的发放资料。 培训流程：会前布置好会场，组织群众签到入场，教师授课，组织好会场纪律，做好总结。
注意事项：首先，沟通好中途要离开的群众，陈其利弊，劝解继续听课；其次，教师所带种植种子等，要妥善处置好；最后，发放误工补贴，在课前不应该讲出来，在课程结束之后，再发放，而且必须在室内发放，发一个走一个，做好照相等。
三、创业计划大赛方案准备
根据市人社局要求，需组织市创业计划大赛，首先，在各县选拔一批优秀的选手，在县人社局及县创业孵化基地的帮助下，参加市里面的决赛，参赛选手在创业路上能够享受政府的相关扶持政策“三个15万元”的帮扶，创业计划大赛方案已经落实。
四、致富带头人培训
致富带头人培训是我们一个月以来工作中的重头戏，我作为副班主任，得担起很多的职责，组织好课堂纪律，服务好上课的老师，做好参培人员的考勤，每日晚上前往参培人员的住处了解住宿、食宿等服务情况，好及时改进，弥补其不足，协助扶贫办杨燕莲副主任、张子渊校长等带队外出考察学习，并做好照相、组织等后勤工作，在酉阳考察时，面对出行遇到问题，更是极尽全力，请朋友、亲戚帮忙解决问题，是我们考察团的出行不受阻碍，能够顺利考察结束。
在此次培训过程中，我也存在很多的问题，例如，考察前人员的组织、安排，找不到主要问题，谁安排工作就去做；再比如，在外出考察时，人员确定上，也出现了问题；最后还有对参培人员了解不够，使自己安排上出现错误，在这里，我做深刻的检讨和反思。
五、基地建设
在基地建设方面，第一，遵照黄校长的指示，按照张子渊校长的要求，通过网络每日对外宣传基地和学校；第二，面对宣传，自己写过简报，协助李校长多次完成简报；第三，外出学习考察，认真完成总结，并报送相关部门；第四，完成向市级领导申请资金的报告。
工作展望（兴沿创业孵化基地建设）
一、加大对兴沿创业孵化基地、光明职业培训学校宣传
通过各种可宣传途径来宣传，主要以给相关部门送简报、工作总结；通过网络、条幅、海报等多种广告形式来进行宣传。跟各大企业进行合作一起举办大活动，来增加我们的影响力和宣传力。
二、招商入驻兴沿创业孵化基地
通过编写招商入驻方案，根据招商方案跑市场去了解哪些企业符合入驻创业孵化基地，并要阐述其入主基地的优惠政策及其好处，还要遵守入驻创业孵化基地条例。
三、包装推广我县龙头企业
创业孵化基地要孵化企业，就要对我县龙头企业以及入驻基地企业进行‘精包装’、‘大宣传’、‘推出去’，以及技术指导，组织相关的产品展销会等多种形式来达到孵化功能。
四、做好培训工作
培训工作是我校的‘重头戏’，每一个工作人员都应该把培训工作放在第一位，及时配合相关工作人员完成相应工作，要做到眼快、手快、脚快，不要什么事情都等着别人来安排。
五、对接各部门找培训项目
根据李克强总理的政府工作报告中所提‘大众创业’、‘万众创新’能指导思想，以及县委、县政府‘精准脱贫’、‘精准扶贫’、‘兴沿富民’等指导方针，我们要对接好政府各部门找到对创业、就业政策、文件的着力点，真正的去孵化我们正在成长的企业和想创业的群体。
六、员工个人成长
古人云：三人行，必有我师。每个人都应该多学习，做到活到老，学到老。当我们要请到名师到我校来授课时，我们就要抓住这个机会，多向他们学习，在培训过程也该向我们的学员学习，因为他们也有值得我们学习的地方。学校方面也该组织系统性的员工学习，以此来让员工进步，更好地工作。
七、落实员工绩效考核制度
为调动全体员工的工作积极性和主动性，切实抓好各项工作的落实确保全年工作任务的完成，每个人的绩效考核必须存在，一方面调动工作积极性，另一方面减少消极性，使得公司能够更好地发展，员工也可以拿到相应的回报。
八、完善考勤及相关制度
考勤和绩效以及更多的制度都是为了让公司能够更好地运行，员工能够尽心尽力地去工作，使得员工的利益和个人的行为，公司的效益挂在一起，增强员工工作的主动性、积极性和自主性，更好地遵守公司的相关规定，踏踏实实工作，只有与公司一损俱损、一荣俱荣，公司会更强更大，员工的效益业会越来越好。
第13篇：工作总结和工作展望（推荐）
2011年工作总结和2012年工作展望
回顾总结2011年工程管理工作可分为三部分
（一） 物业工程管理
（二） 外包工程管理
（三） 总结和展望 分述如下：
一、物业工程管理
（一）物业工程部开始认真做事情了：
自我院后勤物业化管理以来，在我的印象中物业工程部很难认真做一些事情，在当时项目经理错误思想影响下，充其量只是应付工程局面，然而一批有专业、会管理而又敬业的人才却被辞退，在短时间内工程部经理就换了四任，工程部的管理处于动荡不定，无所作为，这种局面使人非常气愤和无奈。于2011年物业公司对同仁项目部进行了调整，物业工程部也随之进行了调整，同时公共事务部相继出台一系列管理制度，《工程技术人员任用和免职共管制度》、《工程部每月维修计划制度》、《工程部每月维修汇报和检查制度》等，率先制止了人员的无序流动使物业工程部有了一个相对稳定的局面，并将物业工程部的维修工作推上具体化制度化，这样，物业工程部开始能做些事情了。具体内容如下： （1） 坚持日常维修仅1—10月份完成报修2340件。 （2） 完成季节性维修，维修全部13个雨罩打胶防渗漏。 （3） 维修全院纱窗 （4） 检修全院座椅
（5） 计划制作更换病房卫生间内脸盆架 （6） 配合院区项目施工监理，如防水施工等。
（7） 在医院各级领导大力支持下，完成1100㎡停车场的建设。
（二）建议对物业工程部坚持制度化管理
由于物业化管理还是处在实践阶段，大环境还不成熟，健康、成熟的服务理念还没有完全在物业公司管理层树立起来，往往出现偏差，只能用管理制度来约束大家，并且在实践中不断改进和完善，使物业工程部在好的制度下不断改进工作。
（三）物业工程部目前存在的一些问题
（1）服务宗旨:工作人员的素质不等，需要加强管理提高为医院医疗服务意识。
（2）人员配置不满员。
二、外包工程管理
（一）在医院各级领导大力支持和具体指导下，外包工程管理也取得很好的成果。一般来讲规模比较大或专业性较强的工程，物业工程部受施工技术和施工设备的制约是不具备完成条件的，只能委托外包单位来完成。例如：
1、广告安装工程
2、屋面整修防水工程
3、电缆沟防水工程
4、食堂冷库安装工程
5、液氧站防火墙砌筑工程
6、公共浴室改造工程
7、CCU科室改造工程
8、大型器械安装工程。等等。
（二）适应医院工程管理新规范新制度。
当前我院（南区）已经进入维修期其特点是（1）土建工程由于使用和自然风化，材料的老化等原因，很自然地进入必须进行维修保养来保证医疗使用的时期，维修量不断加大，维修往往是综合性的难度很大。（2）随着医疗卫生事业不断进步，人民生活水平的不断提高，对医疗卫生事业的要求也不断增多，为了满足这种社会要求，我院也正在不断进行各种改进，改造工程管理也要适应这一变化紧跟医院发展形势。（3）医院各处室为了更科学管理，对工程管理制定了一系列新的规章制度和方法，因而，对于工程管理提出新的更高的要求，以适应医院工程管理的新形势。
（三）工程管理工作的总结和展望
总结今年的经验依然是
1、坚决贯彻领导的指示精神，最符合医院建设精神。
2、“服务科室”永远是座右铭，精诚服务为科室服务。
3、永远不放弃学习学习新知识，向周围的人学习不断改进思想理念要用现实的新思想新理念新方法观察和解决工作中的新问题。
4、发扬团队精神，团结协作。
5、努力工作将个人对医院的了解对工程的了解不断在工作中改进和完善，也希望领导一如既往继续支持工程管理工作。
公共事务部物业监理办公室：陈贤达
2011-11-17.
第14篇：销售员工作总结和明年展望
2012年度销售员工作总结和明年展望
回顾这一年的工作历程，我学到了很多，也充分的锻炼了自己，可以说这一年下来我是颇有收获的，但同时也发现自己在工作中的一些不足之处，这也是我需要思考和改进的方面，下面我就说说这一年来我对销售工作的认识，也好分享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们。
个人总结
1．作为一个销售人员，一定要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去接受你，接受你的产品。
2．良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系，难免会脾气不好，但我觉得这个也是工作态度问题，因为很多客户往往是不容易搞定的，这就看怎么放平心态，正确的面对，毕竟我们是做服务行业的，良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不论在何时，请注意自己的说话和言行，拿起电话的时候，要让充满激情，面带微笑，相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。
3．当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品，而是去帮助他们解决问题的，这是一个各有所需的双赢，所以说这个非常重要，直接影响了心态，而正确的心态是成功的关键。
展望2013
2013年个人销售业绩更上一层楼，祝我们万丽达公司在2013年的销售业绩更上一层楼。最好祝愿各位同事在新的一年里身体健康，万事如意！
第15篇：销售员工作总结和明年展望
2015年度销售员工作总结和明年展望
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年。回顾这一年的工作历程，我学到了很多，也充分的锻炼了自己，可以说这一年下来我是颇有收获的，但同时也在工作中发现了困难，反省出自己在工作中的一些不足之处，这也是我需要思考和改进的方面，下面我就说说这一年来我对销售工作的认识，也好分享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们。 个人总结
1．作为一个销售，一定要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去接受你，接受你的产品。
2．工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我现在如果把自己定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做，其实做销售做久了压力是比较大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润最大化，这都是要通过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。 3．良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系，难免会脾气不好，但我觉得这个也是工作态度问题，因为很多客户往往是不容易搞定的，这就看怎么放平心态，正确的面对，毕竟我们是做服务行业的，良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不论在何时，请注意自己的说话和言行，拿起电话的时候，要让充满激情，面带微笑，相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。 4．请为公司创造尽可能多的利润，如果不行就辞职吧，这是一种心态问题，一来你为公司创造的多，你自己得到的也多，二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么点，因为被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是利用价值都没有，也就是说没有利润意味着失业。
5．当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品，而是去帮助他们解决问题的，这是一个各有所需的双赢，所以说这个非常重要，直接影响了心态，而正确的心态是成功的关键。 6.做销售的一定要有自信，一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有，那就更不用说做出业绩了，自信主导着销售的内心，有了自信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的情况下，还要唱着歌开开心心的来上班。 7．一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定会有回报，只是时间问题，当然耐心不等同于混日子和等单，是要我们时刻保持上进心，不断的去努力。
8．作为一个销售人员总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才能发现不足，才知道自己还有哪些可以上升的空间。
个人建议
1.产品质量有待进一步的提高，无论是公司的主打产品钳锤，还是小打小闹的钥匙扣，质量投诉此起彼伏。今年，不管是自己生产的产品，还是外购的成品，客人QC一来验货，都是要返工重验。这对销售工作的开展产生了极大的困扰。
2.新产品的开发周期过长，这就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。
3.生产周期过长，今年试过报货期要超过3个月90天，这是什么概念？一个季度噢。试问，哪个客户可以等？所以，今年在无形中流失了部分客人。个人建议：工厂在淡季时候是否可以备足料，例如我们常出的产品可以备成品，其他产品通用部件的，可以备部件。这样，到工厂旺季来临时，既可以按时出货，也在无形中增加了工厂的生产产能。何乐而不为呢？
4.货期不准时，实际出货时间远远超过报给客人的货期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计划。特别是礼品单，规定的日子一过，这个产品对客人来说已经没了任何意义。使得客人对我们公司产能和规模生产怀疑，这对公司的信誉也会造成一定的影响。
展望2016 海外市场的开拓没有终点，在摸索和经历中慢慢成长。而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的，2016年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，如果2016年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品！希望自己可以做出惊人的业绩，祝公司明年再创辉煌！！
最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决面对的问题，从容的面对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天！
第16篇：内一科工作总结和展望
内一科2013年工作总结和2014年展望
一、2013年完成医疗任务情况：1--11月 新入院
1819人次，出院 1814 人次。总收入8091157 元，其中纯收入3427793 元，药占比57.63 %，床位使用率 109.2%，床位周转率36.6 %，平均住院日10.0 天，危重抢救 52人次，抢救成功率大于95%。
二、不断提高医疗服务质量，促进科室健康、可持续发展。严格贯彻落实医疗核心制度。每周三进行科室大查房一次，找出问题，解决问题，提高水平。每周抽出半天时间进行出院病历点评一次，以提高病历书写质量。
三、成立了“新沂市美敦力动态血糖监测中心”和“新沂市美敦力胰岛素泵治疗中心”，填补了新沂市的空白。
四、全年共进行了糖尿病免费健康讲座20次，患者获益许多。街头义诊2次。
五、配合医院进行市区和周边地区体检工作。
六、和检验科联合开展胰岛功能测定及动脉粥样硬化筛查。
七、科室引进新分配大学生2名，充实了队伍。
八、选派石春明徐州肿瘤医院进修，每周五徐州肿瘤医院专家在我院坐诊，逐步提高肿瘤诊治水平。
九、开展临床路径：1型糖尿病
十、科题：不同剂量阿托伐他汀钙对合并糖尿病的高血压患者颈动脉粥样硬化的影响，正在研究中。“耳穴贴压联合甲钴胺治疗2型糖尿病周围神经病变的临床观察”论文已发表。
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十一、狠抓行业不正之风，将反“商业贿赂”进行到底。
展望新的一年，我科将进一步解放思想，深化改革，带领全科团结一致，奋力拼搏，不受外界干扰，强大自己，阳光灿烂，鄙视阴暗行为，清除障碍，勇往直前，为我市卫生事业更快更好发展再作新的贡献。拟做好如下工作：
1.高质量完成设定的科题
2.迎接药品零差价工作等一系列改革工作 3.狠抓医疗质量这一永恒的主题 4.选派人员进修
5.逐渐壮大肿瘤学科的水平
6.拟引进心血管和内分泌研究生各一名 7.拟引进心肺功能测定仪一台
8.拟进行病房改造，每病房拥有独立卫生间和洗澡间 9.和检验科联合开展尿蛋白和尿肌酐之比测定 10.进行内分泌重点专科申报的各项准备工作
11.开展更多的临床路径：2型糖尿病，甲状腺功能亢进，高血压病 总之，回想过去问心无愧，展望未来踌躇满志。从医的这条路，总是会充满着坎坷和荆棘的。那么，困难和挫折遇到的越多我们就会越坚强，我们为人民服务的水平就会越高。努力吧，同志们！加油啊，内一科！
2013年12月22日
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第17篇：工作总结展望
2014年工作思考
首先我想先简单说下我2013年的工作总结，2013年应届硕士毕业之后便来到了XX公司，之后便直接来到锂电池事业部，除了第一个月在车间实习，之后便一直在电芯技术部门，工作内容比较少，任务比较轻松，来的时候制定的一些实习目标也都已经完成，大部分时间还是自己来安排。
谈起2014年的工作思考，我就觉得我都不知道该从何说起，昨天下班回家，偶尔在路上听到这么一句话，说咱们XX是培养事业编，公务员，老师的摇篮。听完之后，我感觉比较受到震撼，来的时候都信心百倍的想干出一番事业来，是什么让这些人在很短的时间内就决定放弃自己的工作去选择别的地方呢。我们2013届应届毕业生截止到目前为止已经有8个辞职的人员了，辞职的理由是众说纷纭，咱也不知道具体的原因。企业为了发展有必要保持一定的员工的流通性，但是我不觉得像这种应届毕业生的流失能对企业有任何一点的好处，可以说是刚刚培养上道转手就送给了人家。当然我知道有些事情可能我现在是理解不了的，有些事情也不是一个人两个人能改变的。既来之，则安之，我其实是一直这么想也是这么做的，我不希望在短短的一段时间内就看到曾经一起来的熟悉的面孔都一个个离去。
对于锂电事业部，不只是内部人在抱怨，铅酸股份的也是纷纷认为锂电的人似乎都是碌碌无为的，从生产员工到办公人员锂电大概100左右，就人数来说，规模也不算小，但就产量来看是少的可怜。刚开始的时候人力资源部每月都要给我们开一个总结会议，总结一下自己这个月的工作，每当别人慷慨激昂的陈述自己的工作的时候，我总是在想我做了什么呢，我做了多少事情呢。刚开始来锂电的时候，车间员工就说来锂电是养老的，不适合你们这些人，我当时听过也只是笑笑罢了。我从小不管碰上什么困难，什么事情我都是先从自身找原因，我知道锂电的发展肯定会经过一个比较困难的时期，我只是正处于那个时期罢了。
对于2014年的工作设想，我也实在是想不出来我到底去做些什么，我们电芯技术部四个硕士研究生外加一个实验员，在设计实验，进行实验以及实验总结这些环节应该都没有多大问题的，但是我最深的感触就是工作内容比较少，我初步的计划就是在做好电芯这边的技术工作的前提下，我会多去PACK部门帮助PACK的一些技术生产工作，多学习一下PACK的相关技术知识，让自己成长为一
个全面的锂电技术人才，争取为公司尽更大的一份力量。
第18篇：工作总结展望
工作总结和展望
尊敬的领导：
我2009年11月来到公司，转眼已经两个月了。作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作；但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变，让我较快适应了公司的工作环境。在这两个月中我学到了很多，从一开始什么都不懂到现在基本能独立完成配料和其他相关工作，当然这主要得益于同事和领导的指导。
很庆幸能在刚毕业不久就来到XXXX并为能成为其中一员深感荣幸！我的工作本身就是一项团队工作，要与各个部门的同事沟通，我只有踏踏实实做事，努力学习行业新知识，向同事们学习经验技巧，在领导和同事们的帮助下，才能更好的保证生产的运行良好。在工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务。不懂的问题虚心向别人学习请教，不断提高充实自己，希望可以为公司做出更大的贡献。在这段时间里，我在各方面都取得了进步，但在还存在很多不足。自身的的知识积累还不够。业务能力方面不精通，还有待于提高，对于自己的缺点与不足，我将在今后继续加以克服和改正。
在今后的工作和生活中，我将不断提升自我，努力创造成绩，继续为公司创造更多的价值。会继续热爱自己的工作，精通本岗位的专业知识和业务技能，熟悉有关行业规范，关注行业的发展趋势，时刻保持强烈的创新意识。我很希望可以在这样的环境中工作、学习、提升，并为公司贡献更多力量。最后感谢单位领导和部门领导以及同事对我的支持和帮助，我会继续努力的。
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第19篇：工作总结展望
2010年工作总结2011年展望
2010年是我局变化较大的一年，在本年7月份按照区委、区政府的统一部署我局实施机构改革工作，成立市政管理局。期间，我科在做好日常财务人事劳资基础工作的前提下，重点做了下面工作：
一是在机构改革过程中，主动工作，较好的完成了机构分立过程中涉及的人员，资金和资产的划分、调配工作，同时起草了河北区市政管理局主要职责内设机构和人员编制规定，上报了局机关非领导职数确定的申请，当年都得到了编制主管部门的批准。
二、2010年又是岗位设置工作实施阶段的重新启动年，当年组织局属各事业单位完成了单位现状情况调查和理想化方案的制定，确定了我局所属事业单位的单位类型和内部各类岗位比例的划分，并通过了人保局批准，同时组织制定了单位各类岗位的岗位职责和任职条件，初步确定了管理和工勤岗位的岗位职责和任职条件，专技岗位职责也已基本确定，同时对岗位设置中比较难确定的专技岗位任职条件做了研究摸索，初步形成书面意见，待充实和提高。
三、进一步与市局协商好规费的上交和返还程序。
四、做好了本年的调资工作、公积金调增、社险基数、
残疾人保证金等的测算和落实。
五、健全劳资财务档案的电子化管理，目前公务员信息、工资管理系统、财务数据等基础资料全部完成了程序化管理和电子化管理，实现了书面档案和光盘备份2份资料，为以后开展工作提供了坚实的资料准备，进一步提高了工作效率。
展望2011年，感觉任务非常繁重，我科还是要立足于做好日常的工作，在此基础上重点做以下工作：首先是岗位设置工作将进入实施阶段，对职工收入将有一个局部的调整，由于直接涉及职工的根本利益，因此岗位设置工作必须谨慎小心的稳步推进，作为负责岗位设置工作的职能科室，我科将拿出大量的时间和精力研究好上级的政策，做好基础资料的整理测算，及时协调各方面的关系，注意搜集相关的信息，提出实施方案建议，为领导决策做好铺垫。其次是面对我局的成立，积极组织好财务制度，人事劳动制度，科室岗位职责等内部控制制度的建立健全。第
三、2011年我局市政监理所编制预计将获得市编委的批复，其后将面临编制变更，人员调配，户名更改，预算调整等诸多问题，我科将配合相关部门做好此项调整。第
四、尽快选拨培养专业人员，加强财务人事干部队伍建设。随着市政园林分立和市政基层所财务人事干部的退休等因素，造成我局目前财务劳资队伍人员青黄不接，机关会计人事是新人，排水所会计劳资岗位
都是新人担纲，占路所不仅新人担纲，而且缺编严重，2011年拟组织业务培训与交流，培养新上岗人员，提高在岗人员的业务素质和工作经验，同时研究配备人员充实到人事劳资岗位中去，以保证工作的正常开展。第
五、内部审计工作，由于2010年机构改革，内部审计工作基本没有开展，今年拟在事业单位法人代表三年任期审计、工程专项审计、绩效审计等方面组织审计。
以上是我科2010年工作总结和2011年的初步设想，不足之处请各位领导批评指正，谢谢大家。
天津市河北区市政管理局
人事劳资财务科
2011年1月28日
第20篇：总结和展望
总结和展望
流光容易把人抛，红了樱桃，绿了芭蕉。不经意间大学一年就这样匆匆结束。回首过去一年的校园生活，有太多的回忆和感触。而转眼又到春风如苏的季节，我大学生涯的十分之一也就此划上了句号。没有总结的人生是曲折的人生，没有计划的人生是盲目的人生。在这个小小的驿站上，我将过去垒成坚固的基石，构想美好的蓝图。
人非生而知之者，而是对于任何事物都有一个从陌生到熟悉的认知过程。回想刚开始大学生活之时，刚从枯燥艰苦的高中生活中解放出来，心中充满了美好的幻想，所以一直紧绷的弦就这样放松，学习没有像高中时努力了：大一上学年刚学期开始还会跟室友们早起抢占座位，慢慢地也开始拖拖沓沓，偶尔还会踩点到教室。而且当时过多心思用在了社团学生会上，功课很是落下了一些。直到期末考成绩出来才深刻意识到自己的懒惰。下半年吸取了之前的教训，尽可能多的把时间花在学习上，并养成良好的学习习惯，早起早睡，偶尔去图书馆借阅书籍，因此在期末考时没有临时抱佛脚的感觉，很是欣慰。新学期开始，我要继续上学期的勤奋努力，多多地阅读，多多地钻研。当然，大学生活不仅仅是只有学习方面而已，丰富多彩的课余生活也是它的特点之一。当初对大学的向往很大程度上都是依赖于此。
学习难免有疲累的时候，各类课余活动就是排解压力，输松疲劳的有效方式。而这仅仅是其功效之一。在各种活动中，我们同来自不同院系的同学打交道，加深彼此了解，不仅促进了知识的交汇，也让我们从中得到了能力的提升。这一点我深有体会：开学伊始，在通过重重考核之后，我成为了院团委学生会部的一员，从此兢兢业业，既为学院付出了自己的心力，也锻炼了自己的能力，拓宽了自己的人脉。更令我感到高兴的是，由于积极参与活动，我同时获得了院级和校级的奖励。这是一种荣誉，更是对我的一种肯定。大二学年我一定更加努力，再接再厉争取更多的荣誉! 当青春遇上校园,我们便拥有了一个共同的家!为了使大学生活更美好，不留遗憾，我为自己提出以下意见：
1.明确大学的目标。适应大学的学习生活环境，确立发展目标，尽力发展自己。 大学生活是丰富多彩的，但我们不能迷失自己，而应该为自己确立一个目标，明确自己的追求。
2.合理安排时间。劳逸结合，既要努力学习，也要适当娱乐，适当休息。 3.奋斗成就未来。要坚忍不拔，遇到挫折不要放弃。勤奋努力，要相信奋斗是可以成就未来的。
或许以上的些许体会是微不足道的，毕竟我的大学生活才体验一年。但所谓滴水穿石，正是这点滴的积累与总结，才能完整地谱完大学这支悠扬、动听的曲子。这点滴的成长与进步，定会让我在今后的路途上昂首阔步，持续前进！
