推荐第1篇：总监工作总结
总监，一般为某项领域的第一监管人，在企业中也是高层管理人员。下面是小编整理的总监工作总结，希望对大家有帮助！总监工作总结1
20xx年即将结束，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难时的惆怅，时间过得飞快，不知不觉中，充满希望的20XX年就要到来，现就本年度重要工作情况总结如下：
一、个人年度主要工作内容
在这一年的时间里，我主要参与了xx港保税港区一期封关工程，xx市地下管线普查工作，xx港三突堤堆场修复工程，综合楼位移观测，以及公司多个项目的测量工作。
二、岗位职责履行情况
在这一年的工作中，我仍然抱着边工作边学习的态度进行各项工作，总结每项工作的流程和要点，找出不明白的问题，及时查阅规范并向领导同事请教，一点一滴的积累工作经验。工程质量方面，根据监理规范、工程图纸和《监理细则》严格监督。参与保税港区封关工程时，我大部分时间都在工地现场，工程看似简单，但是工地范围很大，多点同时施工，必须抓住监理重点才能在即减少工作量的同时又能提高工作效率和效果。如果发现自己解决不了的问题及时向项目负责人汇报并查阅相关规范，在解决问题的同时，也填补了自己在该方面的知识空缺，下次再遇到类似情况就可以独立解决了。
对需要旁站的部位进行全程旁站并做好旁站记录，对要验收的隐蔽工程严格按照验收规范进行验收，如果验收不合格，则严禁进行施工下道工序。对进场材料、设备等的原始凭证检测报告质量证明文件进行检查和确认，对钢筋、联锁块等进行见证取样和平行检测。对于有交叉作业的工程，现场协调各施工单位的施工顺序，力求达到最优。每个月末将现场的施工情况与施工计划进行核对，如果进度落后及时要求施工单位在保证质量的前提下采取措施加快施工。
工程资料方面：每天根据工地现场情况写好监理日记，并将当天的旁站记录等资料整理归档，督促施工单位上报相应的工程资料。定期将见证取样、平行检测等资料整理归档，并且将各项的台账做好，力求在工程结束时资料也备齐归档。
三、工作体会感受及不足
通过今年的监理工作，我觉得作为一名监理人员只有做到品行端正、严于律己、融入团队、尊重他人、工作认真负责才会赢得别人的尊重。在工地我接触到了很多新事物，在老同事的细心指导、帮助下我学到了很多新的理论知识和实践经验，拓宽了我的知识面。
这一年的工作我收获很大，但是也存在很多的不足，工作经验不足，面对强度较大工作的时候不够细致，不够耐心，这些不足也导致自己的工作存在很多的瑕疵。在以后的工作中我会勤学习，不断总结经验，吸取教训，改正自己的不足，争取做到扬长避短。
四、明年个人职业发展意见及对公司的意见
从事监理工作，懂得再多也嫌少，绝不能满足于现在，因此我明年我依然要多问、多学、多做，按照工作需要逐步深入的学习好各项专业知识。工作生活上遵守公司的各项管理制度，加强团队意识培养，进一步融入我们这个集体，并且利用业余时间多学习一些规范多看一些相关论文，提高自己的业务水平。也希望公司多组织一些对我们新员工的培训，使我们能更好的适应这份工作，这样我们就可以多为公司做一些事情。
总监工作总结2xx工程监理有限公司受xx区农牧局委托，对xx区乡镇兽医站建设工程实施施工阶段监理。本工程于xx年8月10日开工，于xx年10月9日进行了工程预验收。监理单位已完成委托监理合同中约定的工作内容，现对本工程的施工监理工作总结如下：
一、工程概况
本工程为抗震设防烈度为8度，防火等级为三级，屋面防水三级，设计使用年限50年。本工程xx乡、xx乡、xx乡各100㎡，均为1层，基础工程采用了条形基槽。
主体结构为混合结构、圈梁、构造柱均为C20混凝土。屋面平屋面，SBS改性沥青卷材防水层3mm，聚苯板保温层30mm，细石混凝土C25防水层40厚。户内为一般装修。
排水工程：室内排水管和雨水管采用PVC管材安装。
二、参建单位
建设单位：城关区农牧局
监理单位：xx工程监理有限公司
设计单位：xxxx工程勘察设计院中南分院
承包单位：当地农牧民自建队
三、监理组织及监理制度
xx建设监理有限公司受城关区农牧局委托，按照相关法律、法规及委托监理合同的约定，根据建设施工承包合同、设计施工图及相关设计文件、相关技术规范的要求，对本工程的施工质量、进度实施监理。
1.监理组织：由xx建设监理有限公司委派xx同志为总监理工程师，xx为现场监理工程师，组成该工程项目监理部。
2.监理制度：按照《建设工程监理规范》(GB50319—2000)及相关文件的要求，在本项目建立了设计交底及施工图会审制度、工程质量验收报验制度、施工组织设计(方案)报审制度、开(复)工报审制度、进场原材料、成品及半成品、构配件检验及见证取样送检制度、隐蔽工程验收制度、工程质量检验制度、工程阶段性验收和竣工验收制度、保证资料核查制度、现场会议制度等。
四、监理工作开展情况
(一)施工准备阶段
监理人员于施工准备阶段全部进入施工现场，对本工程项目监理工作进行了规划和准备;对施工承包单位开工前的施工准备工作质量进行了检查，主要进行了如下工作：
1、审查了施工单位及工程项目经理、项目技术负责人及主要管理人员的资质和资格;
2、检查了施工单位质量、安全保证体系和质量、安全管理体系的建立情况，现场管理制度和责任制度的建立和落实情况;
3、审查了施工单位报送的施工组织设计及相关的安全生产施工方案;
4、检查了施工单位施工技术、施工机具、设备、物质、临时设施的准备情况;
5、参加了设计技术交底会议，并提出了建设性的意见和建议;
6、编制了施工监理规划及关键分部分项工程的监理细则;
7、组织监理人员认真熟悉图纸，找出施工质量控制的重点和难点，制定应对措施;
8、建立了施工现场会议制度，并组织召开了第一次工地例会，进行了监理工作交底。
(二)施工阶段
1、核查施工现场质量管理体系、施工质量检验制度的实施情况和现场施工技术管理人员的到岗到位情况;检查施工单位编制的施工组织设计、安全文明施工方案、脚手架搭拆方案及施工技术交底等。
2、督促施工单位对进入施工现场的原材料、半成品、成品等进行现场验收，均满足设计要求和相关质量标准，保证了工程所用材料均为合格产品。
3、对可能影响结构安全和使用功能的关键工序或部位的设置了质量控制点，如：基础定位放线、钢筋工程隐蔽验收、模板及支撑的制作及安装、混凝土的验收和浇灌、屋面防水工程施工、装修工程等，在施工中采取了旁站、巡视、平行检验和见证取样等监理手段。
4、对隐蔽工程和关键工序逐项进行核查验收签认。如基槽坑的隐蔽验收、基础工程的隐蔽验收、钢筋隐蔽工程验收等。
5、对混凝土、砌筑砂浆及钢筋接头按规定严格的执行了见证抽样送检制度，对混凝土、砌筑砂浆及钢筋接头按规定严格的执行了见证抽样送检制度，按抽样方案进行了见证取样送检，对不合格试件及时进行了处理。
6、对违反建设工程规范、标准及安全规定的质量行为及时进行了处理;对施工过程中出现的质量缺陷，监理人员针对出现的问题及时督促并帮助施工单位进行了纠正、处理，将影响工程质量的问题消灭于施工过程之中。
7、施工过程中，监理人员及时督促、指导施工单位作好施工技术资料(施工记录、自检记录、隐检记录及各种工程技术资料)的编制、收集和整理，保证了工程技术资料与工程进度同步进行;同时，对形成的技术资料进行了核查签认，保证了工程技术资料的真实性、准确性和完整性。
8、对涉及结构安全和使用功能的重要分部工程的抽样检测(验)进行了见证监测，如：排水管灌水试验、屋面及卫生间蓄水试验、防雷接地电阻测试、建筑物垂直度、标高观测等，实施了旁站监测，并查验了相关的检测资料和实物。
9、组织召开了施工现场月例会、监理工作交底会，针对现场施工技术、工程质量、施工安全等问题根据工程进度适时的提出需要注意的事项和存在的问题，并提出相关的要求等。
(三)质量验收工作情况
工程监理人员对工程施工质量全过程进行了监理，对施工质量验收作了以下工作：
1、督促施工单位在工程质量的验收前作好自检、互检工作，在自行检查评定合格的基础上，再提出报验申请，监理工程师检查合格方对施工方的报验申请进行签认。
2、参加检验批及分项工程的验收，现场监理工程师对验收合格的工程项目进行签认。
3、参加分部工程的验收，对地基基础分部工程、主体分部工程作出工程质量评价报告，总监理工程师或总监代表对验收合格的分部工程进行签认。
4、在验收过程中，对不合格的工程项目或质量缺陷及时发出了整改通知，并督促施工单位及时整改，整改完毕自行检查合格后，监理工程师对整改项目重新进行了验收，验收合格后在整改回执上进行了签认。
5、对施工单位的竣工报验申请进行审签，并出具了单位工程质量评价报告。
6、参加建设单位组织召开的工程竣工验收会，并编写了工程施工监理总结。
五、工程施工质量验收情况
1、地基基础工程质量情况
本基础工程为采用了条形基础形式。
基础主要原材料进场经验收达到合格标准，结构混凝土试件经检验评定均达到合格标准。
本基础分部划分为土方、模板、钢筋、混凝土等4分项工程，分项工程检验批质量验收记录12份，各分项工程及检验批质量经达到合格标准。本分部工程在承包单位自检合格的基础上，经参建各方核查验收合格。
2、主体结构质量情况本工程主体结构为混合结构，主要原材料进场均经验收达到合格标准。
按在施工过程中，对柱、梁和砖、石砌体等对实物按规定进行了见证抽样，混凝土试件、砂浆试件，均符合设计和验收规范要求。
本分部工程在承包单位自检合格的基础上，经参建各方核查验收合格。
3、装饰分部工程质量情况
⑴屋面防水工程：屋面防水细部处理基本正确，屋面面无明显积水，屋面蓄水试验无渗漏，屋面分部经验收工程质量达到合格标准。
⑵装饰装修分部经检查验收：楼地面垫层无起砂、裂纹、空鼓;检测合格。
装饰装修分部经验收工程质量达到合格标准。
⑶给排水分部工程经核查验收：工程严格按图施工，所用原材料经进场验收均符合设计设计，给排水孔留设位置基本正确;管道配件均控设计要求配置安装;排污管坡向正确、排水畅通、无渗漏;排水管道灌水试验、通球试验、盛水试验，管道无渗漏现象，给水管道水压符合要求;管道及设施的安装误差均在施工误差允许范围，经验收工程质量达到合格标准。
⑷电气安装工程经核查验收：工程所用原材料经进场验收均符合设计设计，电源线路配管严格按图施工，导线连接回路符合设计要求，相间绝缘符合要求;配电箱、开关插座安装位置正确，开关动作准确;防雷接地系统经检测综合质量良好，接地系统、引下线系统、天面接闪器接地电阻均为0.40Ω，满足设计要求验收合格。经验收质量达到合格标准。
4、施工测量检查情况
1、工程定位测量记录3份。已经规划办复测无误(各乡1份)。
2、轴线检查记录3份，其施工偏差均在规范允许偏差范围内。
3、标高检查记录3份，其误差均在规范允许偏差范围内。
4、垂直度检查记录3份，其误差均在规范允许偏差范围内。
5、建筑物沉降观测，最近一次沉降观测，无明显沉降差。
六、对工程质量的综合评价意见
本工程于xx年8月10日开工，xx年8月25日进行了基础结构验收，xx年9月5日进行了主体结构中间验收，xx年9月20日进行了主体工程验收，其余各分部工程施工质量经验收合格。
本工程划分为基础、主体结构、装饰装修、屋面、给排水、电气安装等6个分部18分项工程，施工过程中对各工序按检验批进行了验收，各分部分项工程经验收均达到了合格标准。
本工程质量控制资料完整，外观检查无影响结构安全和使用功能的质量缺陷，观感质量一般，按照《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300-2001的规定，工程质量达到合格标准，符合工程竣工验收要求。
七、结束语
本工程项目的监理工作能够取得较好的效果，是我们始终贯彻了“严格监理、热情服务”的宗旨，严格、科学的贯彻、执行建设工程相关的法律法规、标准、规范;严格的遵守公正、诚信、科学的工作准则，以此取信于业主方和施工方，确保了此次监理工作的顺利进行。参建各方相互理解、相互配合、相互支持，是完成监理工作必不可少的外部条件，对此，我们十分感谢建设单位(业主)的对我们的信任和支持、感谢施工单位在工作上的配合和理解，使我们此次监理任务的得以顺利完成，对此表示感谢。
推荐第2篇：总监工作总结
高氏企业
营销策划公司总监下班后的工作总结
营销策划公司要注意一个中心，两个基本点。一个中心就是企业利润，两个基本点就是靠人才，靠管理制度。围绕一个中心就是做什么事情要出效益，做什么要有利于公司发展，如果就知道扣小钱，公司迟早要关门。
下面具体谈谈人才。公司发展靠人才，只有不断吸纳新的人才，公司才能发展。在吸纳人才的同时，对于人才要挽留，公司要保证一定的稳定性（做了这么长时间的策划才明白经验的重要性，可惜大多数营销企划公司靠一帮新人在摸索，层次怎么能提高？）。
吸纳人才要靠眼光，也要靠管理制度。建立人才档案库是必要的，挑选人才要避免人情，挑选者本身就要有水平。给人才一个施展自我的空间，让他们走出去，避免夜郎自大；同时，给人才一个自我学习的天地，公司里的各类书籍一定要多，说实话，好的书本是公司水平提高的砝码。自己没水平，照着人家的抄，你水平还能不高吗？
有的老总整天给你找小事做，就怕你拿工资的时候没事情做，白拿她钱，这种吝啬心理居然也能存在21世纪市场经济中。给的钱一点点，还把你当油榨，走是迟早的事。
管理制度靠体制，个人认为人事兼财务——拓展部——策划部——平面设计部——销售部是最好的，给高工资用高素质人才。拓展部最好要房地产相关专业的，销售最好要市场营销专业的。
开发商从初期开发花重金请项目定位，如果是一个外行的人来做，即使把周边所有的数据拿来了，那定位还是不会准确，或者是表达不准确。规划、户型、外立面、建筑基本知识不懂，那还给项目定什么位？策划不一定文笔好，当然要有一定的文笔基础，关键是那种平面把握和策划思路，文笔好并没什么用处的，优美的文字用处不大，随处也可以抄到。平面这行很靠天赋，会使用软件但不懂平面设计的人我见多了。
另外，管理要科学，有的公司给人感觉管理很严，每天把你从被窝里赶起，比一般公司提前上班。但上了班后就没人管了，由于疲劳运作，工作热情也不高，实在得不偿失。上班走出去觉没有过问，除了老板这个监工之外，没谁可怕，这样的低级管理可见一斑。其实只需要一个黑板，人员出去做什么写在上面，这样就基本杜绝管理松懈问题。
其实营销策划公司还有一条生命线，那就是项目。现在社会文明程度不高，不是做得好市场就一定认可的，所以暗箱操作也事关重要，这里就不谈了。
2005-2-1
推荐第3篇：总监工作总结
宁夏捷美丰友化工合成氨、尿素搬迁技术优化工程
总监工作总结
总监
北京华旭工程项目管理有限公司
宁夏捷美丰友项目监理部
2009年１2月28日
目 录
建章立制，完善项目监理机构 以人为本，创造和谐内部环境 量才而用，培养监理后备人才 善于创新，运用集体智慧力量 用人不疑，引进市场竞争机制 严格控制，提高监理工作实效 热情服务，赢得业主信任支持 严格监理，建立良好监承关系 加强协调，构建高效项目系统 按期收费，降低成本经济运营 练就功夫，彰显行为高尚品格 持续改进，不断完善提高自己
2009年总监工作总结
左卫京
回首2009内心感慨万千，到华旭三年担三任总监，充分体验了总监的苦与难、甜与酸。07年临危受命，08年多晶硅续签，09年转战银川，压力之大步履艰难，我的体会就是累、太累、非常累，难、很难、特别难。三年来我没有休过假，没有探过家。人变瘦了体质也差了，但是，挽回了华旭的损失，保住了华旭的尊严，完成了一项项艰巨任务，我感到值得也感到满足。
工程实践使我体会到，一个工程项目成功与否，和监理工作直接相关。总监工作能力和业务水平，决定了监理机构的工作成效，可见总监对于项目成功非常重要。
建章立制，完善项目监理机构
年初多晶硅五月转银川，我都根据项目特点，进行了监理工作总体策划。明确监理岗位的职责，强调监理工作纪律；建立监理工作制度，如监理日志记录、见证取样送检、旁站监理、资料管理、例会制度、阅文制度、安全检查制度等；制定了阶段性监理工作成果，如监理月报、评估报告等编制要求。监理工作绝不能千篇1律的对待，我根据项目特点有的放矢地进行了构思。构建项目监理工作总体框架，使所有监理人员能对以后工作心中有数。准备阶段重要一环是进行详尽的工作交底，通过交底将自己想法传达给每位监理人员，交底会议上相互沟通可以弥补策划工作不足，交底对监理工作顺利开展是必不可少的程序。
建立完善沟通机制，保持监理组织内部信息渠道。信息对于项目监理工作重要性毋庸多言，沟通可以保持信息畅通、共享，确保信息到达其应到之处，避免工作混乱，提高监理工作效率。在实践中我采用阅文件、开内部协调会等方法有效解决此问题。通过策划、交底，建立沟通机制，完善监理岗位职责，形成有机的项目监理组织，为顺利开展监理工作奠定了良好基础。
以人为本，创造和谐内部环境
完善后勤管理，使监理人员无后顾之忧。工程监理流动性大，野外工作条件艰苦，我将后勤管理包括食、住、行等，当作头等大事来抓，进驻现场后首先解决此类问题。在日常工作中也注意及时解决后勤工作存在的问题，使监理人员安心工作。良好的后勤管理对监理工作本身具有乘数效应，其作用不可忽视。
在监理组织内部营造浓厚的学习氛围，树立积极向上风气，督促监理人员加强业务学习，关心年轻人职称晋升、执业资格考试、求学深造等，注重个人发展；在实现个人发展同时优异地完成监理工作，使个人目标与监理目标完美结合，在工作中产生不竭的动力。
严以律己，宽以待人，处处关心监理人员，深入了解监理人员实际存在的问题，努力帮助他们克服困难，使他们感受组织关爱，激发出高度责任感和工作积极性，使监理组织充满活力，而自己工作正是这种活力催化剂。日常工作中自己严格遵守制度，勤奋工作，起到楷模和示范作用。例如部分监理工程师没有经过监理实践，对监理细则理解不够深，写出监理细则业主不认可。为了达到业主满意，项目监理部所有规划、细则、月报、总结、会议纪要等文件都由我一人编写，然后大家学习补充，现已编写好的监理细则有《地基强夯监理细则》、《防腐工程监理细则》、《地下管网监理细则》、《费控监理细则》、《脚手架监理细则》、《造粒塔滑模监理细则》等。注重以人为本，创造和谐的监理组织内部环境，使每位监理人员心情舒畅勤奋努力。
量才而用，培养监理后备人才
后备人才的培养是监理事业可持续发展的保证。人才问题是当前我公司急需解决的问题，人才匮乏、人才流失问题相当突出。解决人才问题的途径之一是提高监理人员待遇，吸引、留住人才；另一途径是加强后备人才的培养，形成人才梯队，这副重担必将落在工程监理一线的核心——总监肩上。事关监理事业发展的人才问题，我也倾注了大量精力，注重培养年轻人独立工作能力、分析处理问题能力以及文字能力等，培养良好的工作习惯。通过工程实践的磨练，进而提高综合能力，使之能够独挡一面。例如，关飞、吕小平都是我项目部09年新招来的大学生，现在都能独挡一面独立工作。
监理工程师职业道德的培养是人才培养的重要一环，对监理人员的使用，我根据工作要求和个人特点，二者有机地结合起来，达到激发内在工作热情。我对所有监理人员均有深入了解，对其能力有较准确判断。工作安排不仅使性质和内容符合监理人员的特点，而且使工作要求和目标具有—定的挑战性，籍以激发监理人员积极向上精神，使他们勤于思考，努力工作圆满完成监理任务，以更饱满的热情投入到新工作中去。
善于创新，发挥集体智慧力量
今年初到捷美项目，业主要求我们配备测量监理人员，工程开始控制点是关键。由于我公司这方面人员比较缺少不能马上到位，在这为难之际我采取的应对措施就是自己学测量，同时鼓励总代和其他同志一起学，利用业余时间我们共同努力学会了全站仪，完成了现场复测控制点的任务。
在监理工作中创新无处不在，如资料管理、工序控制乃至文本排版等皆可创新。我支持、鼓励监理人员提出创造性的建议，启发他们拓宽思路，通过彼此间思路的交叉产生更好的想法。善于挖掘监理人员的潜力，欢迎他们提出问题，提出要求，让他们开动脑筋，独立思考。创新对提高监理工作水平起到巨大的推动作用。
在工作中我采用工作岗位轮换制，有意识地调换彼此间的岗位，调整人员涉及专业轮换，全面提高监理人员综合能力，同时可以检验监理岗位设置是否合理。监理人员流动性较大，因公司调动、业主不满意等原因均可能导致调换监理人员，人走岗在，不致因某个人的离去而影响监理工作的全局，这对圆满完成监理工作非常重要。
用人不疑，引进市场竞争机制
尊重下级监理人员的意见，不随意干预监理人员的工作，避免挫伤其工作积极性。随意插手干预下级监理人员权限范围内的工作，会使监理人员无所适从，工作无思路，无自主能力，责任心下降。及时指出监理人员工作中的失误，使工作不致失控。信任下级监理人员，放手让其工作，激发工作热情。对于勤奋工作的监理人员工作中出现的失误，勇于承担责任，化解困难，从而使监理人员不致缩手缩脚，大胆泼辣地工作。
市场经济讲究的是优胜劣汰、适者生存。为了企业能更好地持续稳定发展，必须引入一定的竞争机制。我采用末位淘汰制、竞争上岗、定期换血、目标业绩考核等举措。使监理人员在竞争中体会到压力，进而全面提升自己。
严格控制，提高监理工作实效
定期建立合理的工作目标，通过努力可以实现此目标。目标可以起到导向作用，引导全体监理人员努力向前。在监理项目经过反复思考，提出监理工作目标，争创公司优秀监理部、探索有效的监理模式。目标切实合理可行，全体监理人员都为实现目标而努力，无意中便提高了监理工作水平。
统揽全局，善于发现问题，寻找差距，在监理人员努力工作时加以表扬，向更高的层次引导，在监理人员工作松懈时加以督促，提高其工作热情。控制过程是一个动态发展的过程，通过有效的控制、反馈，可以使监理工作水平螺旋式上升，高层次递进。
热情服务，赢得业主信任支持
业主的支持对顺利开展监理工作极为重要，离开业主的支持监理工程师将寸步难行。与各类业主交往，业主中有的懂工程，有的不懂，有的性格开朗，有的性格内向，各有特点。根据业主的不同特点采取相应对策，与业主建立良好的工作关系，赢得业主对监理工作的支持。
树力服务意识，想业主之所想，急业主之所急，对业主不熟悉的基建程序提供帮助，积极协助业主做好开工前的各项准备工作。周期性地向业主的项目主管进行面对面的汇报，使其掌握工程动态，了解监理情况。
严格监理，建立良好监承关系
正确认识监理与承包商之间的关系。监理方与承包商分别与业主签订监理服务合同和工程项目施工合同，两者之间是通过合同建立起来的监理与被监理的关系，两者都是建筑市场的平等主体。正确定位对明确监理工作思路，顺利开展监理工作非常重要。监理工程师与承包商几乎每日都发生面对面的工作交往，良好的监承关系对监理工作乃至项目的成功都很重要。建立良好的监承关系，加强监理自身的工作、加强业务学习、加强现场控制、坚持原则实事求是、严格按规范程序办事。以科学严谨的态度对待工作，让承包商信服监帮结合。技术难题、施工组织管理等，适时地向承包商提出意见或建议。若承包商按监理意见操作而获得成功，必将加重监理在承包商心日中的分量，使监理工作更顺利地开展。采用灵活的工作方法，施工现场情况复杂，具体问题具体对待灵活处理。
承包商一般都有自己的经验和工作习惯，监理工程师应充分尊重承包商的意见，发挥其特长。对监理工程师确有把握而承包商一时难以接受的意见，一般也不可强求，让对方按自己的思路操作，监理工程师继续观察，待掌握足够的证据时总监才可以正式向承包商发出警告，让其认识失误之处加以改正，这样更具说服力。
加强协调，构建高效项目系统 监理工作环环相扣，任何一环出了问题都会使监理工作处于被动状态。因此，加强协调，致力于构建高效的项目系统。对设计单位，真诚地尊重其意见，主动向设计单位介绍工程进展情况，陈述工程中需要由设计单位解决的问题，便于设计单位的工作，对跟踪审计的审计单位，我与其配合处理工程变更、经济签证、材料设备定价等问题，为工程顺利进展铺平道路；对政府质量监督的监督人员我如实向其汇报工程情况，接受监督。我的协调对于激发项目系统的活力、提高项目系统的实力大有裨益，其作用犹如润滑剂，可以保证项目系统的和谐运作。
按期收费，降低成本经济运营
监理企业是一种营利性机构，公司要具备可持续经营能力，经营目标是创造利润。项目监理部经营结果的好坏，取决于总监的经营管理水平。利润是价格和成本之间的差额，做为总监能把成本降到最低无疑利润最大。
我思想中的头等大事就是按期核收监理费，从联化到多晶硅至宁夏捷美无一不是这样做的。2009年在公司领导的大力协助下，宁夏捷美项目按期核收了监理费共计160万元（包括95万预付款）。联化核收监理费五万元，共超收十万元。协助内蒙多晶硅核收195万元。基本上实现了我三年超千万的理想。
监理企业是智能机构，最大的成本是人员费用。固定费用合同，尽量减少用人数量是降低成本最有效的途径。我对监理部采取人员共享方式，根据工程情况，按照人员技术素质进行对口辖区管理。做到一监多项、多点多面，类似的工程进行巡视；专项重点工程旁站人员适当够用，工程监理到位业主满意；压缩支出成本的原则，进行科学合理安排，根据工程进展情况及时进行增减调整。
在多项工程同时开展时，为了少用人，我多次兼现场监理，如测量、防腐、焊接等都由我来兼职，顺利完成了监理工作。人员安排我做到了统筹兼顾、区域合理、任务饱满、责任明确。我熟悉各项工程工序，时常保持与业主联系工作。要求监理人员负责工程相关方的沟通、协调以及工程下一步的进展安排，经过共同努力配合使工程顺利完成。在全年的监理工作中赢得了业主好评，树立了监理良好形象。
其它费用控制我采取双人制控制。如修车、加油、购物等涉及花钱的事，安排两人去办理。自己也经常去了解信息调查行情，堵塞了漏洞避免了不必要的损失。
练就功夫，彰显行为高尚品格 通过工程实践我体会到，做好总监工作要练就四大功夫即：扎实的理论文化功底、过硬的实战操作经验、从容应对与驾驭突发事件、机遇与风险高度警觉和敏感。彰显五大行为品格，第一塑造亦儒亦商的文化品格；第二追求卓越的心理素质；第三崇尚中国特色的伦理观念；第四全方位交友乐于助人；第五戒骄戒躁自我完善。
总监如何扮演好企业文化的传承者、企业变革的推动者、沟通平台的构建者、管理效益的承载者、团队力量的凝聚者，一定要树立全局观念，系统地观察问题、解决问题，强调项目系统目标的一致性，实现项目监理工作的整体优化。强化民主管理，让全体监理人员参与管理。善于换位思考，站在对方的立场考虑问题，思路清晰。三思而后行，三思而后言，言而有信，言必行，行必果，不可武断。善于协调，寻找动态平衡点，达到各方均衡。刚柔相济，稳中有变。
持续改进，不断完善提高自己
作为一名总监，我时刻提醒自己，要不断加强自身思想道德修养和人格品质的锻炼，增强奉献意识，把清正廉洁作为人格修养重点。不受社会上一些不良风气的影响，从一点一滴的小事做起，生活中勤俭节朴，宽以待人；工作中严以律己，忠于职守，防微杜渐。牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，帮助身边需要帮助的人们。
一年来，在公司领导和同志们帮助支持下取得了一定的成绩，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治理论基础还不扎实，业务知识不够全面，工作方式有待完善。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，加强理论学习，坚定政治信念，积累教训经验，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，为华旭发展再做贡献。
左卫京
2009年12月28日
推荐第4篇：电视台总监工作总结
电视台总监工作总结
各位领导，大家好！我是黄河电视台国内台总监，现在就2011年我的各项工作向领导汇报。 作为国内台总监，我对国内台的各项工作负总责。一年来，我深入实践“三项学习教育”活动，团结奋进，真抓实干，以身作则，廉洁自律，圆满完成了局台党委安排的各项工作任务。
一、重拳出击 全新改版
改版，是2011年国内台工作的重中之重。为了全面提升国内台节目质量，调动员工积极性，科学配置人才资源，经局台领导批准同意，国内台组织进行了节目全新改版暨全员竞争上岗。 去年年底，国内台部分同志赴江、浙、鲁、秦、豫、津等地省级卫视、地面频道，调研考察，学习先进省份的工作经验。今年年初，改版方案正式启动。国内台结合去年外出学习心得，和我台的实际情况，制定并不断完善改版方案，报请台班子领导进行了反复论证审核。5月12日，召开竞岗动员大会，6月1日推出新版《黄河新闻》， 7月18日推出新版专题节目《黄河关注》、《黄河全纪录》、《政风行风面对面》。整个改版工作，紧张有序，平稳高效，新版节目，广受好评。
这次改版在台领导的统筹部署下，对整个频道的制片人、主编进行了择优竞岗，对全体采编人员进行了岗位双向选择。整个竞岗工作分民意测评、业绩考核、竞岗答辩三个环节。为确保按时高效运行，三个环节同时展开，交叉进行。民意测评，客观真实；竞岗答辩，自我阐述与评委提问有机结合；业绩考核，充分尊重群众意见。三个环节，设置合理，目标明确，环环相扣，充分体现出“选拨业绩突出和群众拥护的人才”这一宗旨。
此外，这次改版新招聘主持人、记者15名；对拍摄设备、编辑设备、演播室进行了全新改造；对全体采编人员进行了新设备培训；对频道和各栏目的外包装进行公开竞标，遴选出制作方。 改版后《黄河新闻》变过去30分钟新闻为60分钟新闻，变录播节目为直播节目，实现了黄河台办台16年来在播出手段上质的跨越。新版《黄河新闻》共分五大版块，有现场类报道，调查类报道，故事类报道，以及流行的rap说唱形式播报新闻和福利彩票开奖公告。五大版块，内容丰富，形式新颖，编排精致，为山西三千万电视观众献上了一道新闻大餐。
新版《黄河全纪录》对节目的选题、结构、表现手法等多个方面进行了调整，制作更加精良；新版《政风行风面对面》增加了《明察暗访》和《追踪反馈》两个板块，内容更加充实；《黄河关注》是我台和省环保厅联合推出的一档新栏目，也是山西唯一一档关注环保的谈话节目。开播五个多月来，已被观众认可。
同时，为了配合节目改版，国内台修改、完善了管理考核条例。其中包括：部门与岗位设置、行政管理制度、节目管理制度、薪酬考核奖惩制度四大方面。对节目的选题申报、采访程序、节目制作、节目审核、送播程序、重播审核、入库存档、信息回馈等一系列相关内容制订了严格的制度，尤其是新闻稿件的签发，严格遵守三级审稿制度，确保节目制作，安全播出，万无一失。
二、重点宣传 质量提升
2011年，国内台紧紧围绕省委省政府的中心工作，圆满完成各项宣传任务，可谓是：日常报道，贴近百姓，关注民生；重大宣传，紧扣中心，基调鲜明。
在年初的省“两会”宣传报道中，国内台《黄河新闻》栏目推出了《代表感言》版块，根据会前、会中、会后的不同特点，多角度采访代表委员，全方位解读会议精神。在学习实践科学发展观宣传报道中，《黄河新闻》栏目推出了《深入学习实践科学发展观》专栏，播出系列报道50余期，及时反映了我省工业、农业、文化、教育、卫生等各个领域学习实践科学发展观的成果。
今年是新中国成立60周年，国内台提前策划，精心设计，周密部署，组织骨干，倾全力开展“新中国成立60周年”大型主题宣传活动。
国内台频道宣传共分四个阶段。5月份，推出50秒《光辉历程 伟大成就——祖国60华诞主题宣传片》；7月份，推出“新中国优秀爱国歌曲展播”活动；国庆前夕，推出《我和我的祖国》人物系列宣传片；国庆期间，推出10秒滚动播出“高举中国特色社会主义伟大旗帜、实现中华民族伟大复兴”等一系列宣传标语。
五月至十月，连续五个月，国内台分别以历史画卷宣传片、人物心声宣传片、爱国歌曲展播、宣传标语等多种形式，盛赞祖国六十华诞。
同时，国内台还组织了大型电视互动宣传活动——《作客新农村》。这次活动，改变以往的主题报道形式，变观众被动接受为主动体验，让观众走进电视，成为报道主体。在新农村建设当中涌现出来的典型村庄，邀请电视观众前去做客，《黄河新闻》栏目组织观众踊跃报名，亲自体验。节目真实、客观、巧妙的反映出改革开放的丰硕成果。
大型系列电子光盘《昭晰神光——三晋文化影像》，是国内台的又一份献礼。《昭晰神光》是山西第一套反映山西文化的电子光盘。该光盘集纳了国内台五年来精心拍摄制作的118集反映山西历史文化的纪录片，其中不乏抢救性的纪录与拍摄，许多影像已成为研究领域及今人可视的唯一资料，总片长3540分钟。
此外，其它活动，亦可谓精彩纷呈。今年2月26日是农历二月初二，由我台、齐鲁电视台、陕西电视台、河南电视台和湖南经济电视台五家电视台分别在五岳名山上共同举办的“五岳共祈福”活动，在全国直播，好评如潮，开启了五台联手直播的先河。
7月，我台与山西省体育局、山西移动公司共同举办了“神州行我看行”第二届山西跤王争霸赛。赛事在全省八个地市举行，共26场比赛，节目收视，位居前列。
三、坚持学习提高素质
咬定青山不放松，坚持学习不懈怠。国内台始终把抓学习放在重要位置，不断组织全体采编人员进行政治业务学习。
7月28日，黄河电视台召开“三项学习教育”活动动员大会，国内台成立了以贾副台长任组长，我任副组长的学习小组，频道全体采、编、播人员共同参加。在贾斌副台长的带领下，国内台学习小组制定学习方案，进行安排部署，规定每周
一、周四下午为学习时间，以理论学习为重点，采取集体学习与自己学习相结合，学习文件与自查自纠相结合，开展学习讨论，进行学习座谈，撰写学习体会等多种多样的学习形式。近一个时期，国内台新进人员比较多，通过“三项学习教育”活动，使得每位同志都深刻理解了新闻工作者时刻肩负着学习与宣传的双重任务，并努力提高自己的思想政治素质和业务水平，进一步强化了马克思主义新闻观。
四、安全保卫 常抓不懈
国内台始终牢固树立“安全第一”的工作理念，严格按照局台党委的要求，狠抓日常安全保卫工作。国庆期间，国内台把安全保卫摆在了突出位置，做了许多扎实有效的工作。 国庆前夕，国内台先后七次召开专题会议，对安保工作进行动员部署，并与各栏目制片人共同签署了《责任状书》；国庆期间，国内台专门制作了《国庆值班记录本》，规定值班人员须在上午8：00-12：00，下午3：00-6：00到岗值班，下班时登记当天情况，并向值班领导汇报。
五、团结奋进 廉洁自律
2011年，国内台始终是一个团结奋进的集体。我与两位副总监，各个栏目之间都能很好的团结合作，共同进步。我在工作中，始终坚持民主集中制，坚持对人对事采取公平公正的原则。我感觉自己拥有大局意识、服务意识，在工作中能够把荣誉让给别人，很欣喜的看到别人进步。
一年来，我能够做到真诚待人，关心同志。我频道柏少杰、温强、郝江涛、雷英等同志曾先后因病住院，我都前去看望，尽量让全体工作人员能够感觉到频道的温暖，在一个心情舒畅的氛围中工作。
一年来，我能够做到以身作则，廉洁自律。在刚刚过去的强降雪天气中，局台领导组织扫雪，我带领国内台人员一直扫雪到夜幕降临，铲除了道路上的积雪，为行人带来方便。 2011年，很快就过去了，回顾一年，扪心自问，我可以说一声：自己是一名合格称职的国内台总监。 谢谢大家！
推荐第5篇：酒店总监工作总结
酒店总监月份工作总结 **年8月，公司新接手##酒店，在公司的领导的正确指导下，作为房务总监的我，主要从事前期整治和筹备工作。刚刚接手时，该酒店管理混乱，制度缺失，部门之间协调不力，员工思想浮动，人员流动过于频繁，客户档案资料被全部销毁，很多销售人员因辞职而没有交接工作，导致很多账务无法收回。面对复杂的局面，我紧紧围绕上级领导战略部署，带领并团结所属员工，抓住重点，努力工作，初步稳定了各方面管理秩序，酒店步入健康运营轨道，主要工作总结如下。 一抓住财务管理，理顺前台账务和各部门之间关系。 针对财务混乱、部门协调不力等情况，以强化财务管理为核心，理顺各方面关系。对前台账务进行全面梳理，将前台原始资料与现有员工掌握的有关的情况进行核对，全面重新登记，对所有的财务欠账进行追要，积极开展客户拜访和前台财务结算活动，尽量减少经济损失。对于原来辞职的销售人员，尽量联系，加强交流，争取提供客户欠账信息，配合结账工作。同时，明确前台和销售的各自岗位责任，重新制定岗位责任，特别强调两者之间的沟通与协作，规范了两者之间的业务交接程序，建立了工作衔接机制，有力地防止部门之间工作脱节以及账务纠结不清。 二抓住销售工作，强化销售管理。 坚持以人为本，对销售人员多次沟通，谈心，尽量稳定销售团队；发扬民主，多次召开座谈会议，积极征求销售人员的意见，发挥销售团队聪明才智，采纳合理化建设，群策群力，完善了销售管理制度；制定销售人员激励政策和提成制度，充分提高销售人员积极和主动性；重新建立客户档案资料，积极寻求老客户的支持，同时结合新酒店市场定位，对客户市场进细致分析，确定销售方向与重点，制定营销计划，开展业务推广活动，尽量做到稳定原有客户群，发展新的客户群体。目前，销售工作已经有条不紊开展。 三抓住日常管理，加强对前台工作的指导。 针对前台，制定了规章制度和工作细则，明确了各项工作要求和服务流程，突出强调班前理会制度，引导员工统一思想、统一工作目标，步调一致地开展工作，做到日常工作天天有计划目标，天天有总结，天天进行思想引导；针对大客户，拟定VIP接待流程，提高服务质量。 四抓住团队建设，开展思想教育工作与业务技能培训工作。 为了稳定员工队伍，我深入员工群体，随时了解员工思想动态，以周会、交流座谈会、工作意见征求会等形式，同时组织了几期文娱活动和比赛活动，对员工进行教育引导，减少隔阂，增加共识，营造团结和谐、互帮互助、积极进取的氛围，指导员工逐步接受公司的企业文化与管理理念；为了提高前台和销售人员服务水平，制定了培训计划，组织了VIP接待流程、服务礼仪、销售业务技能、酒店管理制度等内容的培训活动，团队面貌焕然一心，取得良好效果。 在公司领导的指导下，虽然取得了一些成绩，初步稳定了工作局面，但是也存在一些不足：一是历史遗留原因致使有些账务无法讨要；二是对于销售、前台的管理还不够细致，未实现精细化管理。俗话说，“良好的开端和是事业成功的一半”，前期的有效工作为今后发展打下了坚实基础，今后思路如下： 一继续完善微观制度。在不断总结经验的基础上，实现精细化管理，结合现有制度运营效果，改进服务流程，对销售、前厅、客房等建立微观的规章制度，确保服务到位，防止不良隐患。 二探索建设新的销售渠道，推动市场发展。结合近阶段酒店的客户群体，继续对市场进行分析，加大不同客户群的沟通，拓宽销售渠道，引导销售人员拓展新市场。同时，完善客户信息资料管理，年前以上门沟通、电话拜访、赠送礼物等形式开展一次新老客户大拜访活动，积极进行宣传推广，力争在春节前后的旺季做出出色的销售业绩。 三创新团队培训与团队建设。除了思想教育、授课等培训方式外，采用观看视频讲座、爱岗敬业主题演讲、岗位明星评比、销售先进评选、服务理念征文、规章制度试卷问答等形式开展团队建设，下一步重点培养员工队伍的爱岗敬业意识、责任与服务意识、团结奉献意识。
推荐第6篇：技术总监工作总结
技术总监工作总结
本人xxx，高中毕业，自幼爱好烹饪，曾在各酒店、酒楼担任总厨，对粤菜、潮洲菜、日本菜有深切认识和经验，现任广州科达饮食管理有限公司出品总监，技术总监工作总结。自2010年考取技师证后，2010年代表广州科尔海悦酒店参加广州番禺旅游文化美食节多款菜式获得金奖、广州双汇杯美食烹饪优秀奖、广州十大名鸡评选获得特色奖。
近几年随着餐饮市场竞争的发展情况，我向公司提出新的经营理念，要根据未来客人的消费趋势，要改变现时单一经营海鲜模式，改用多方位竞争替代单一竞争。随着经济的发展、市场的变化、社会餐饮、特色餐饮、西式餐饮等各类餐饮形式如雨后春笋般迅速发展，使得酒楼、酒店餐饮的市场份额逐步减少，针对餐饮市场的新动态，面对如此激烈的竞争。我公司提出以后我们的经营方针为：大众消费的消费主旋，菜系格局要打破，讲究兼容并蓄。柔和众家之长，生产多为广大消费者喜爱的“迷宗菜”，虽然无帮无派，但却极好迎合了现代消费者口味的变化，满足了当代消费者求新求异的口味特征，因而具有极大的市场潜力。在这种新的经营理念下，我们公司一改以往单一经营“海鲜城”的做法，发展另一个顺应变化，紧跟形势的品牌餐饮就是“好彩”系列，酒楼、茶居、点心坊等。这款新品牌打入市场后，客人反应口碑很好，成本比以前大大减少，为公司创下比较可观的盈利，巩固现有品牌，使公司餐饮能在广州饮食屹立20年仍然生意兴旺。
新技术在烹调中的应用有其互依存、相互贯穿的互补关系，新设备的使用会带来烹调的便利，提高了工作效率，促使操作技能的改变和创新。如本公司去年和今年推出的大“鍋”全胜蒸汽大锅，以往火锅菜式都是用卡式炉气或电，这款蒸汽火锅是利用蒸汽发生器的原理，成本费用不但比用气或用电节约，水温保持在100℃，灼出的食物非常嫩滑，长时间加温都不会过火，公司利用这款新意火锅加以包装宣传，推出后收到非常可观的经济效益。
另一款利用新技术的食品就数码煲仔饭，以前在酒店或大酒楼点菜食煲仔饭，出品质量都不够稳定，出品时间起码要30分种，而且这款菜式点击率越高，厨房的负荷越大。但自从引进这台数码煲仔饭机后，一次可同时煮六煲饭，时间只需十一分钟，大大节省了人力，出品稳定、时间也节省了。
从近几年餐饮业发展，消费者的需求，菜肴的创新发展还是有局限性，扩展思维进行菜肴创新。我个人认为要在菜式声、法、量、质、数等方面进行创新是很有必要的，工作总结《技术总监工作总结》。
1、声：即声音响亮，就餐时菜肴的声音，能调节就餐气氛，也能使就餐者感到菜肴的热度，有意识的制造一些到有声音的菜肴是可以吸引一些食客。如以前“锅巴虾球”就因其在上桌后有滋滋响声，而荣获天下第一菜的殊荣，。根据这一原理创制出现时流行的“桑拿”、“石烧”等菜肴带有响声的菜肴风魔一时。
2、法：即方法，菜肴的创新可以应用扩张法、缩减法、借鉴法等，中国菜肴的烹调技法多种多样，各有特色，要在这些传统方法上创新，以吸引广大消费者的新睐，如传统菜肴纸包炸，选用的是玉扣纸、宣传等作为包裹用品，现在选用锡铂纸、糯米纸、网丝皮等进行制菜，效果更佳、更能引人入胜。
3、量：即制作菜肴的标准投量，可以将大的原料改为精美小巧的形态，也可以将小形品种串联扩大，这样都会呈现创新的意境，使就餐者浮想联翩，达到创新效果。同时考虑到创新菜肴的规范与标准，这样才能使创新菜肴定型以赢得顾客的青睐。
4、质：即品质以及菜肴的营养价值，创新的菜肴要有利于人体消化吸收，掌握好菜肴的熟、嫩、脆、烂的火候程度，合乎杀菌消毒的卫生要求，确保人体营养的需求与膳食的平衡，这是在制作创新菜肴时必须注重的原则。
5、数：是指菜肴品种的花样，在接待顾客时，要尽量做到每只菜肴量要少，让顾客品尝到即可，数量要多，也就是品种要多，确保顾客好吃，每个品种能尝到，以品尝到更多的品种与滋味。
目前连锁餐饮企业群体成为餐饮业最具竞争力、最具活力的部分，本公司短短几年开了8间分店，为了公司能在市场中保持竞争能力，增加餐饮人力资本的竞争力，本人作为八间店出品总监，除了要整合餐饮资源，形成品牌效应外，减低经营成本，所以我坚持以人为本，加强属下各店员工素质培训：①加强厨房各线人员的综合素质。②提高各线技术人员的专业知识与技能。③拓宽各岗位员工的知识面，员工知识面的拓宽无形从中提升企业的品牌形象，同时也体现企业的档次与品位。
作为现时科达饮食公司八间分店的出品总监，控制出品是紧卡“出品质量标准”，就是将每一个菜的制作流程记录于登记表中，上面记录了每一个菜式的选料、初加工、烹调关键、装碟方式。要求每线人员在工作过程中对每一个出品保持标准和规范，另每日开市运作厨房部都设立一个质检员(人选轮流交换)与每店总厨一起站在出菜口，检查每一个出品是否符合要求，如不符合要求这个菜就会被打回厨房重做。质检员并记录这道菜有哪里不符合要求，待每天班后总结会上检讨与总结。按照这种方法，一天我要跑2间店，每一周一家分店至少也能巡查两次，而且每次巡查的时间不同，不定期抽查菜点质量，发现不足的地方改进，对菜品出现投诉等质量问题时，实行严格的责任处罚。
每间分店建立新品研发制度，对点单率较高的菜点要巩固、保持和不断提高，使这成为本公司的招牌菜。定期派出厨师到别的餐饮店对口交流，积极引进新菜。组织各店总厨和骨干，定期研发推出新菜，原则上一个月一次。试制新菜原则上首先以书面形式报本人同意，并注明菜名，烹调时间、味型、成本、然后由我与各店总厨统一安排试制，并经董事会及楼面部长级以上品尝，提出改进意见，再决定是否推出。目的是有的放矢，不至于菜谱上相同口味型的菜过滥，降低整体效果，另对创新菜的厨师点菜率予以奖励，对于2个月以上无新菜推出者予以通报并且工资浮下一定的比例。
管理方面：本人自95年加入南岗海鲜城当时只有一间店，发展自今已有八间分店。广州现时餐饮竞争已趋白热化，进入了“春秋战国时代”，餐饮面临重新洗牌!部分企业将在这次机遇脱颖而出，更加壮大。很多中小型酒楼由于自身内部管理不善，竞争力不强，抗风险能力差等原因，将会面临被市场淘汰出局的危机。企业效益来源于科学管理。从开第三间分店时，我就和公司董事局提出现时本公司的厨房管理体制已不适应市场经济要求，缺少现代型、复合型。为了提高竞争力，降低成本，充分利用公司资源，成立“中央配送中心”，中心厨房的生产加工使烹调操作规范化、规模化、标准化，即减轻了手工烹调繁重的体力劳动，节省人力，又使大批量的食品品质更加稳定，特别有利于多分店多酒楼。将各分店厨房每日所需的各种原料总量汇集，根据每日生产任务情况统一负责订料，并根据各种菜式的加工、规格统一，不仅节省人力，而且将原料合理分配、分档。最大限度地利用原料减少浪费和损耗，保证了质量，也方便厨房内部管理，原料质量与价格由加工中心与采购洽谈，设立价格审核小组，与多家供应商报价，调查行情。这样各部门之间互相监督，将原料价格控制在最低点。
推荐第7篇：销售总监销售工作总结
这篇关于2012年销售总监销售工作总结范文，是无忧考网特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！
又到了年底写总结的时候了，沉下心来，想了想刚刚过去的2011年，感觉时间真的像飞驰的动车，太快了，一不小心一年就又交代了!
2011年初的时候，公司决定从新调整市场布局，把原来的华南区和东南区划归到一起，成立为市场二部，由我来担任二部经理，说实话公司的这个决定让我又喜又忧。2011年初，公司决定我离开华南，调往东南区。当时心里不太满意。广东地区，我在那里呆了5年的时间，从零开始起步，当时为了家，为了生活，为了养家糊口，我拼了命的靠在广东。眼里，心里只有市场，客户，销售，回款。做好做不好关系我一家好几口的生活，怎么敢吊以轻心呢。所以辛苦劳累，都是家常便饭，是不值得一提的事情!能有订单，能抢来客户，累也觉得开心。最大的压力就是碰到大单，和对手焦灼的过程。最伤心的是客户被竞争对手抢去。好在有公司的兄弟们，给予了我很大的鼓励，再苦，压力再大，也挺过来了。在那艰苦的岁月里，一路走来到现在。上天不负我们，我们也得到了应该有的回报，那就是公司的业绩一步步在增长，公司一步步在壮大。莱恩，这个曾经被别人预测不会撑3年的就玩完的公司，也逐渐成为了国内数一数二的知名光电公司!广东的5年尽管很苦，但是时间长了也就有了感情。如今在再次调往华南，自然心里感到一阵喜悦!但是，冷静下来细想，如今的华南已经变了，客户有了增减，物是人非，人走茶凉，两年的时间变化是很大的。想想以前自己亲自冲锋陷阵的次数多，现在更多的是指挥人马打仗，能不能组建一班好人马，能不能指挥好，能不能干出成绩，都是不容乐观的事情，所以喜悦过后，留在心里的更多的是担忧!
华南区，一直给人感觉是比较沉着的地方，市场竞争激烈，什么层次的产品都有市场，只在珠三角地区，就有10多种本地光电品牌，质量不好，价格很低，严重扰乱光电市场，要想占到多数的市场份额，很难!有时候对于经销商来说，质量差的产品恰恰赚钱多，这种现象也给我们带来了更大的难度，我们只有投入更多的人力物力，跑得快，才能得到更多的市场份额，其他的事半功倍的办法基本上没有!说到人员，年初华南区走了几人，由上年的7个人，只剩下3个人，这叫什么事情，这说明我们没有重视市场，没有拿它当回事，市场也不会眷顾我们!此时，匆匆的我上阵了，公司信任我，大家好像有些放心了。但是我心里明白，年初的状况，慢说去夺取市场，就是能守住现在的客户不丢，已经谢天谢地了!按照年初的状况，我们只能压住阵脚，守住阵地，确保老客户不丢，否者不仅是经济损失，更会打击到弟兄们的士气动摇军心，所以我把多半精力集中到这方面的工作，强调手下兵将们，先守好，在考虑进攻，相信大家也认为我这样做是对的!半年下来，老客户算是没有什么动荡，基本很稳定，一直悬着的心算也就放下一多半了。
2011年，公司的人员都是很紧张，申请加人都是迟迟不能到位。很多次，深圳佛山的办事处都是一个人在值班，一个人连售后服务都应付不好，更别提什么开拓新市场了。这样下去对公司来讲是大大的不利，由于人员不整，我们被迫停止了前进的步伐，等着天上掉订单。这种状况让我12分的不安，这能叫做市场吗，这叫的等死，太被动了!可能不身临其境不知道广东人员不足的严重，每当这时候，我心里就不停抱怨，公司的后勤保障是怎么做的，领导是怎么调整的，哪里情况更紧急，哪里优先加人，都不知道!肯哭的孩子饿不着，我不
是个肯哭得，难道谁咋呼的响，就给谁加人吗，不应该这样!公司整体利益高于一切!为什么我们有时候被迫忽视整体利益，而更看重地方利益，这是为什么?原因还是利益本身，因为个体的利益来源于自己的那一片区域，而不是从公司整体去套取。所以区域间的配合不多，区域调货依然存在，不愉快的事情依然出现不少，整体合理的资源调配就这样被争争吵吵的方式替代了!我们这方面的智慧显得太少了!2011年最后一个上办公会上，今年市场部的有了一个新的做法，公司整体增长额作为奖金的发放依据，这真是太好了，这样做的直接好处就是，都能减少不少的脸红脖子粗的开会过程，争来争去，不争心里难受，争也争不来，自己给自己罪受，好在，这种状况结束即将了，理论上能使我们增加2年寿命，智慧菩萨显灵啊!写到这里感觉不太像是述职报告，提到公司得事情比较多，又一想，我也是公司一分子，对公司的看法与我个人的做法息息相关，也就算是侧面的述职报告吧，继续!
2011年是不平凡的一年，这样说倒不是因为销售增长了60%，据了解锻压机床行业，整体增长也有70%多。2011年的不平凡是因为我们公司很多工作做的有声有色。开会，不再扯淡，不再抱怨，不再指责，开的实实在在，过程开心，结果满意，问题也得到解决，从今后不在谈开会而色变!会议中，谈到市场的部分，我们分析每个区
区的主机配套状况，还有多少潜能和潜在客户，如何快马加鞭。技术部分我们明确了新产品的重要性，以及开发新产品迫切心情，大家一起出谋划策，为了新产品的出炉我们允许调动一切部门和人员。生产，紧张有序进行，没有耽搁市场的要货。新厂房的建设过程，我们也是克服种种困难，争取早一天投入建设，新人如何增加，车辆如何管理，培训，从高层到底层，我们都有了可行的计划!想想这一年，我们真的没扯淡!
推荐第8篇：销售部总监工作总结
尊敬的公司各位领导：
我进入xx集团以来，在集团的培育下，现任职石家庄分公司销售部总监。对此，我感到非常的荣幸，也感谢集团公司对我的信任和支持。
2011年在销售部行政管理方面我做出了销售部专用手册和多个销售部表格管理工具，应用到销售部每天的营运管理中。具体工具如下：
1.销售管理督导部营运手册一本
2.crazy for customers的训练考核卡一套（四册）
3.区店长巡店检查表一份（百分制）
4.销售管理督导部qa检查表一份（品控）
5.店长班前检查表一份
6.导购每日上班流程一份
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7.门店订货系统（应用公式）
8.销售部促销管理流程（评比）
9.销售部“亮丽”比赛系统
以上的各个系统在实践运用中均取得了良好的效果，为销售额的提升奠定了基础。
时光荏苒，2011年已经悄悄来临，并且第一个月份已即将逝去，在总结过去的时候，我还必须展望一下未来。
2011年对集团公司的上市目标来讲是非常关键的一年，1100万净利润也已经成为了我们分公司必须达成的目标，身为销售部总监的我就要完全的为指标负责，为公司负责，为我自己负责。
2011年的工作任务更为繁重，但我相信在集团总部以及分公司经理的领导领导和各个部门的积极配合下能够顺利完成。大致工作任务为：
1.原有销售渠道业绩同比2011年上升30%-40%
2.增加新的业务渠道
3.新增高质量门店5-8家
4.石家庄郊县市场拓展
5.将销售团队打造成一支具有高战斗力的队伍
以上的几个方面综合业绩要实现分公司销售额同比2011年增长50%-80%，因为只有这样才能完成xx集团石家庄分公司的1100万净利润指标。
2011年是集团公司每个人需要完美的展现自己能力的一年，当然我也是其中之一。山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵。我和我的团队愿做一条具有xx特质的猛龙。
推荐第9篇：研发总监工作总结
通过年终总结，我们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩，克服缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路。下面是小编精选的关于研发总监工作总结范文，仅供参考，希望能帮助到大家!
研发总监工作总结(一)
2019年度，学习企业管理和项目管理知识，学习国家鼓励企业自主创新的政策，推进企业研发体系建设和制度建设。
一、在政治素质方面
坚持学习，以科学发展观指导具体的管理和创新实践。主动学习全国科技大会关于鼓励企业成为创新主体的精神，从完善社会主义市场经济体制，推进社会主义文化强国建设，坚守共产党人理想信念几方面提出了学习报告。
作为总支支委和企业的研发主管，支持所在研发中心党支部积极主动开展活动，到西柏坡等地参观学习。在企业管理党政各项事务中坚持原则，维护组织纪律，从2019年开始提出“和谐民主，计划有序”的团队管理理念，保障研发活动有序执行。
二、在廉洁从业方面
勤勉敬业，抓住企业管理和科研实践两条主线，积极开拓思维，落实创新实践。一年中在绩效管理，项目组织管理，促进企业研发制度建设等方面落实了多项措施。深入掌握研发队伍现状，从团队管理、绩效设计上促进研发中心各部门的团队建设，培养管理团队，帮助年轻部门经理胜任管理角色，帮助新员工适应工作环境。
主动为新员工和研究生开设“职业规划生涯规划”讲课、“科学研究方法论”讲课，支持部门开办学术沙龙，推动员工和研究生外出见世面，经历学术会议，交流发表我们的见解。
主动开通了研发中心博客和微博，联系到研发中心三分之二以上的中层经理、员工和研究生，开通了企业研发中心与地方、与行业、与社会交流的网络渠道。
三、在决策能力方面
全面组织实施2019年启动的联盟科技支撑项目。负责联盟项目课题xx处理的组织管理，经费规模x万元，组织协调xx等五个参加单位的工作，编制2019年度总结，中期报告和2019年度总结，接受课题审计并保证原则通过，在2019年年底召开技术研讨会，全面交流课题进展成果，协调2019年工作计划。同时协调我公司参加课题一、课题二、课题七的实施进展。
具有战略意识和发展眼光，联系落实与xx在文化遗产方面的合作意向，与xx合作争取到国家哲学社会科学重大项目“xx”，将与xx合作培育文化地图与GIS协同创新中心，组织申报测绘地理行业重点实验室和xx市工程技术研究中心。为研发中心今后发展创造有利条件。在部门树立“和谐民主，计划有序”的管理理念，重大事项在研发中心范围内广泛征求意见。
四、在执行能力方面
重视企业管理的学习，人力资源管理、绩效管理和财务经费管理知识，学习领会国家科技政策和促进文化事业大发展大繁荣的政策，从中寻找技术创新生长点。
通过学习以增强贯彻落实企业规划目标的能力。参加研究院“十x人才规划”的编制，提出企业管理人才研发人才的发展思路。
组织实施自2019年9月以来的数次绩效考核，以业绩导向激励和表扬先进员工。鼓励激励实践个人成就与团队成就，优化资源配置，以激励机制主动引导部门经理树立管理，引导员工把精力投向企业研发要紧的任务中去。大胆负责，敢于承担责任，力推研发团队任务责任制与绩效制以及收入再分配制度的有机统一。
五、创新能力
发挥积累，提出新认识，在《xx》发表有关文化地图文章一篇，参加全国遥感大会、地理学会学术会议、遥感考古会议，参加航空遥感产业联盟、遥感应用产业联盟工作，了解同行进展，介绍研发成果。受聘为xx研究基地的研究员，xx校外指导教师，与xx等单位建立业务联系，传播我们的研发成果，将为今后的企业创新发展和应用创造有利条件。
六、工作实绩
以研发团队建设带动企业精神文明建设。研发团队都具有研究生以上学历，个人注重用正确的思想引导员工，以科学的精神指导个人和团队，关注和支持新党员发展。
在团队里实行民主管理，重大事项民主商议，集思广益。
在贡献方面，注重团队能力和部门经理的能力提升，实现部门产值在x万元的研发任务规模。人均x万元的能力。唤起青年员工的活力，在2019年公司总结会及文艺演出活动中得到充分的体现，个人感到自豪和自信。
研发总监工作总结(二)
2019年是我们公司全面走向市场至关重要的一年，在这一年中，我们研发部积极配合各部门的工作，并加强研新项目的研发来确保适应公司的快速稳健的发展。现将研发部的工作总如下：
一、产品研发
从21年下半年到今年年底，无氧铜管的研发是我们研发部的工作重点。今年年初我们对铜管研发所需设备进行调研和定制，到外考察与供应商进行洽谈，定制了十吨拉管机x台，打头机、研磨机、清洗设备、纯水设备各x台。并确定生产无氧铜管的专家，制定新的工艺，确保稳定的产品质量，保证了新产品的开发。下半年我们订购了相应的配套设施，制定出可行的生产工艺，及时与客户沟通，整合资源信息，做出新产品样品，自行检测产品的圆度、弯曲度、外径、内径、壁厚、长度、外观等，并将产品送有关材料检测中心进行成分分析，连同材料检测报告以及产品数据一起向客户送样，及时反馈信息，对存在的问题进行修改，并重新试制样品。
二、技术支持、质量改进、可靠性提升
研发部在做好新产品的研发工作的同时，坚持做好制造部生产、品质部检验、销售服务的技术支持工作，不断完善和丰富技术支持的资料和内容，从说明书的编写到作业指导书的修改以及员工的技术培训都做了一定的工作。加大对新进员工的基础知识的普及，加强对特殊岗位员工的培训(如熔炼炉)。协助制造部解决现有的设备及产品在生产过程中出现的问题，如焊料、环片及焊料带的清洗;改善熔炼方式，来解决焊料产品内部含气量过大的问题;降低水箱温度，加大拉丝液的流量来解决焊料的氧化问题等。配合车间顺利完成了公司设备的搬迁，确保产品的正常的生产和质量的稳定。为了满足生产，协助车间完成对新设备的安装、调试，扩大生产量。
三、iso91质量管理体系
从今年的7月份开始，公司运行iso91质量管理体系以满足公司发展的需要。在运行过程中，我们研发部制定了一系列的体系文件，如《产品设计程序》《技术更新控制程序》《新产品试产管理程序》《技术文件管理制度》《新产品标准》等，明确了研发部各岗位的职责，加强了各部门之间的沟通。在产品的设计和开发过程中，完善了策划、输入、输出、评审以及验证、确认的步骤，保证了产品研发过程中的严谨有效性。根据体系要求条款来规范部门工作，认真学习各项条款，并参加了企业内部审核员的考试取得了很好的成绩。
四、存在的不足
1.与其他部门的联系虽在加强，但还欠缺沟通。在2019年的工作中，要加强与各部门的沟通协作，能保证产品的实用性和稳定性。
2.研发人员的缺乏。一方面要招聘新的技术型人才，另一方面加强与客户直接的信息与技术的沟通交流。
3.研发新产品的同时，严把老产品的品质关，稳定现有产品的市场，不要一味追求新产品而失去了老产品的市场优势。
五、下一步的工作计划
1.进行市场调研，定位产品的发展方向。进一步加强对客户产品的了解，积极进行市场调研，加强与客户的合作与沟通，开发使用性可靠、性价比高的产品，加速公司发展。
2.认真贯彻执行公司的质量方针目标，落实部门目标责任，提高工作质量，搞好现场技术支持，主动研究现有产品，确保指导生产，减少错误几率。
3.根据研发的新产品，完善技术文件，编制相关的工艺文件和技术文件，改进完善设备，不断提高生产能力。
研发总监工作总结(三)
2019年，整个工程技术部的运转是正常的，严格执行公司的管理制度。下面由我对工程技术部2019年的工作情况作一个简单的总结。
一、2019年完成的主要工作内容
(一)新项目开发
1.完成新项目x项，已确认量产x项，其中x个项目也在小批量试装。
2.从2019年年初至今，现已完成模具x付，新项目模具x付，其中备模x付。工装夹具x多套。
3.和正在开发中如xx，xx指针，xx指针也正按进度进行等。
4.一些潜在的项目如xx、xx，xx、xx等。
(二)技术部交底工作
1.完成现有各类工装靠模的编码归类。
2.完成重点项目的技术资料的整理并及时签认报批，如xx批准，日精初物样件确认等。按照项目的进度，一些资料也在评审中。
3.完善各个新品的重点难点的实施合理性方案，如x指针模具加工，x指针结构更改，等。
4.按实际进度完成各个客户的样品交付，共送样x多种，确认样品x多种，其中x多种产品已批量生产。
5.编制和完善(装配、烫金、注塑、设备、检验)工艺指导书共完成工艺文件x份，其中有修改x份，翻新x份，新项目x余份。
(三)技术更改和创新
1.优化了复杂的生产工艺，更改了指针平衡片由多片更改为1片，如：“x指针，x里转针，x指针等”。
由以前的装配困难，现在更加简单。更改指针零件结构，“如x指针，x小针等”
2.改进了烫金工装：已有一台烫金机器已经试改成功，还有x台机器也正在增加。还改进了打胶水工装，明年还将陆续改进像热铆，飞边等一些工艺。
3.现场工艺文件更合理化的归档，还用使用塑封保存。
4.还更改了xK系列的大小指针，为指针自动装配，自动烫金设备，提高了生产效率，保证产品的质量。
5.今年又增加实验室和检测人员，并投入了设备。使用光谱仪分析，检测指针的均匀度数据，软件方面，本部首次运用lts灯光分析软件，为我们开发新品累计的经验。
6.我们还首次使用新材料，国内第一款免测压入力指针x，此指针已经申请了专利。
7.还有专业技术人员和工程师的加入，充实了工作力量，为我们以后的工作提供后备人才。
二、工作中的不足
1.技术面相对单一，我们需要加快提升自身综合水平和实际操作能力，尤其在控制管理流程需加强学习，目前技术人员对公司制度(程序)的了解和执行程度距离公司的要求还有一定的差距，特别是新学员，更需要加强公司制度(程序)培训工作。
2.质量控制方法手段需改进。在去年的有些项目的质量过程控制方法还存在不足，管理思路不清晰，控制重点不突出。
3.与各个部门的协调工作及交待项目内容，需进一步加强。
4.对于一些日常需归档的资料存在拖延现象，个别内容填写不规范，如：尺寸图纸、ppap、工艺卡等。
三、未来的打算和要求
(一)增强责任心
工程技术部发扬每个技术员的吃苦耐劳精神，增强责任心。在工作之余加强学习，认真对待每一项工作，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位。保证能够按时完成上级领导安排的每一项任务。“我们都是年轻的技术员，经验不足，所以对待工作毫不敢怠慢!”
(二)改进工作方式
1.工作方法：把工作中的得失和每次出现的问题记下来，以便吸取经验教训，遇到疑难问题要及时的检查并与其他部门沟通，耐心的听取他人提出的建议。在平常的工作中，要多用公司的程序，步骤，以便为今后更好的服务于工作。
2.工作方式：在接到每一个项目前，我们先摆正自己的态度，树立工作目标，然后再投入到每一个工作环节上去，在每一个时间进度中要经常的提醒自己“这一阶段我是否已经完成?”
2019年的工作给了我们很多的教训，2019对工程技术部来说是关键的一年，技术难度更大，要求更高，开发周期更短。我部全体一定会以项目前期管理为重点，严把新项目的质量关，用我们最好的技术能力，全面推进各项工作，及时完成领导交给我们的工作任务，为2019年全面完成国内外汽车仪表公司的目标而努力奋斗!
研发总监工作总结(四)
时光荏苒，新的一年又过去了，项目部在公司的正确领导下、各部门主任、主管的指导下，及甲方的大力支持和扶持，深入学习贯彻和落实公司总监会议精神，进一步提高自己的监理水平，以科学、公正、守法、诚信为准则，以监理服务质量为保证，以提高效益为目标，不断加强和甲方的相处关系，不断优化内部管理和运作模式，方方面面的工作都有了新的进展。
同时在工作中学到了丰富的工作经验，为全面提高本项目部全体人员的工作水平奠定了良好的基础。现将一年来的工作总结如下：监理工作：
在20xx年的各项监理工作中，我们认真的落实监理公司总监会议精神和领导讲话要求，以及各期间所发的文件与通知，加强日常工作管理，严格执行各种规章制度和考勤制度，落实总监现场检查工作制度和每月月报、作为总监，经常保持与建设单位、各工程主管联系与沟通，征求意见密切配合、服务于甲方。按照建设工程委托监理具体执行文件及甲方具体要求，依据监理规范、技术验收规范标准、设计文件，在全体人员的勤奋努力工作下，完成了相应监理任务。在监理工作中采取以下几种方法：
1、重点监督和巡检相结合
3、防止因漏检而导致工程质量出现问题。
4、建立良好的信息交流互援互助的工作关系。正确处理各方关系，以科学、公正、守法、诚信的态度处理问题
5、按照监理公司的总体安排意见和甲方要求、工程建设项目、施工的具体情况等，在工程建设高峰期，对人员进行合理安排，本着一监多项、多点多面、同类似的工程进行巡视或专项重点工程巡视或旁站、压缩支出成本的原则进行科学安排，根据工程情况及时增减和调整。
2、根据不同专业确认施工方法及标准，再各自按标准检查质量。要求监理起带头作用对工程进行施工监理，同时负责工程相关方的沟通、协调工作以及工程下一步的进展安排工作，经过多方的努力配合使各项工程顺利完成。
落实监理规范和职责：落实总监深入工程施工现场检验和对监理工程师工作的检查，每月对施工现场重点部位进行定期不定期、通知不通知的检查，对工程施工安全、工程质量、工程进度、施工安装工艺、工程材料使用等进行抽检。由于经常性的检验，引起施工单位的重视，对提高工程施工安全、施工质量、安装工艺起到了推动作用。在深入施工现场检验的同时，还解决了施工中遇到不少难以解决的一些技术问题。
通过多次协助施工单位解决施工中遇到的疑难问题，使得施工人员在工程中遇到问题主动向现场监理请教的习惯。同时在问题解决中，现场监理还学到了更多知识，提高了自身监理水平。
做为总监对监理人员的工作纪律、工作出勤、工程巡视、重点部位旁站、工作责任心、问题解决和处理，本人以不定期和重点性进行全部检查。
经多次检查他们的工作基本到位，能做到依照监理规范技术操作标准、工程设计及甲方要求坚持每天在施工现场对工程进行巡视、旁站。基本做到开工进场不漏监、重点部位要旁站、隐蔽工程是关键，对各项工程实施监理。总之，集体荣誉感和团队意识不断加强，大家能做到心往以一处想、劲往一处使，不计较个人得失。
每位同志都能按照责任区域自觉安排、做好各项工作，同事之间做到沟通及时、相互信任、相互帮助、团结协作、和睦相处、心情舒畅、能愉快的完成每天的各项工作。
推荐第10篇：采购总监工作总结
回顾三年来的工作，我作为公司采购主管和唯一成员，在A区各位指导老师辛苦的带领下，在公司CEO的指导下，在各上级的领导与各同事的共同努力、支持与帮助下，认真完成了公司各项工作任务，并取得了较好的成绩，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过不断的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将的工作情况总结如下：
一、个人工作总结
(一)主要工作职责：作为采购部主管，我主要负责采购行政及采购管理业务范围内的管理和领导工作。以及面国内外市场的原材料采购，设备采购等具体业务。 并制定了一系列的采购管理制度，制定采购计划，要求员工严格遵守采购程序，有效地进行采购。及时做好原材料、设备供给市场形势分析，同时不断探索开辟建立新的物资供应渠道，寻找物美价廉并及时的物资和服务。
(二)与“京华科技”建立长期良好的合作伙伴关系。在供应商的竞争性投标中，提高供货和服务质量，减少采购费用、节省开支，降低成本，获得充分的物资供应，努力满足生产实际需要和成本效益要求。采购部大部分时间都是与供应商联系合作，通过个人和部门的努力，与供应商“京华科技”达成良好的共识，建立起了长期良好的合作伙伴关系。95%的采购都是由京华科技提供的，该公司经常给优惠我公司，例如原材料价格的优惠，运费上的优惠等等。顺利地完成了三年的经营业务，为公司财务部节省了不少开支。
(三)认真按时做好采购部相关单据，及时提交给财务部和物流部。任职期间，本人严格履行本岗位职责，廉洁自律，做好采购部全体工作人员的表率。定期向公司汇报本部月、季、年统计工作，并提出好的建议。积极按期索取使用部门的年、月、季的采购计划，并积极组织落实跟踪。提高工作效率、缩短采购周期，提高经济效益。
(四)积极配合各部门，认真地完成采购部年度相关报表和报告。我部门每年度要完成的报告有：年度采购计划与总结、年度采购决策方案与执行情况分析报告、年度采购预算与预算执行情况分析总结、年度采购订单分析报告、采购成本计算表、采购业务分析报告、供应商评估等。严格按照实际情况完成以上报告，为公司下一年度的经营创造更大价值。
二、存在的问题
虽然我公司和采购部取得了可喜的成绩，但仍然存在一些问题，需要我们在工作中注意的，也算是整个实习之后得到的经验教训。
首先，采购部主管对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;
其次，由于在公司磨合过程中出现了些问题，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;部门与部门之间沟通方面未达到最理想的效果。例如与物流部的联系，没有很好地交代清楚每次采购单价、采购运费，造成物流部人员工作的滞后。
最后，经过这段时间的学习和摸索我觉得自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。必须加强学习，拓宽知识面。开始由于对工作的不熟悉，很多地方不懂，出现了许多错误。例如经济批量的计算、付款方式的选择等等，因为这些都涉及到公司财务，减少公司财务负担是我的职责。通过于财务部人员的沟通和协调，最终较好地完成了采购工作。
三、工作总结与体会
众所周知采购部是公司业务的龙头老大，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和各成员对我的信任，将我调到如此重要的岗位上，给我一个学习的机会，让我从原来对采购的一无所知到认识了更多的人和事，接触了更多新鲜的事物，学到一些新的知识，增长了更多见识!
通过三年的模拟经营活动，使我懂得了许多道理，也积累了一些过去从来没有的经验，同时也明白了采购和优秀采购之间的分别和差距。不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，从提供最佳价值的供应商处采购;坚持以诚信作为工作和行为的基础;规避一切可能危害商业交易的供应商，不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识;在交易中采用和坚持良好的商业准则等，相信这些我都已经做到了。
要努力学习采购专业知识和相关法律常识。加对原材料市场走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。为公司谋求最大利益的同时努力使公司更整体化。加强与其他部门的沟通与合作，以便掌握最有用，最几时的信息，的市场状况。对于采购部内部，更应该注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进采购部对其他部门的支持能力、服务水平。
第11篇：行政总监工作总结
各位领导，各位同仁们，大家好！本人于XX年加入友众传媒就任行政总监这一职已经5年了，下面就本人职位工作情况和内容做一个述职报告如下：
a.友众传媒行政总监职位概要：
规划、指导、协调公司行政服务支持等各项工作，组织管理并协助经理安排、落实行政服务支持工作。
b.友众传媒行政总监的工作内容:
1,组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行。
2，起草及归档公司相关文件，参与公司经营事务的管理和执行工作。
3，组织好来客接待和相关的外联工作。
4，搜集、整理公司内部信息，协调公司内部行政人事等工作。
5，组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案，并对控制成本提出有效建议。
c.职位描述：
1,在集团战略方针的指导下，在子公司的经营管理理念下，有效地进行行政制度，工作流程，以及工作计划进行实施和监督，以提高内部管理的规范性。
2，依据子公司会议制度，负责组织，筹备，联系，协调各重大会议，负责记录并整理相关会议决议，并对会议决议的执行进行监督。
3，组织子公司内部资源信息发布和管理，保证子公司内部的信息能够正确，有效率地进行传播。
4，根据子公司的规划方案，进行行政工作的指导，并对行政工作的效果进行评估改正。
5，及时做好与各子公司之间的工作交流活动，确定活动主题，安排活动场所，做好后勤工作。收集并及时地归纳可利用的信息资源，优化信息，并反馈给总经理。
d.任职资格：
1，有独到的眼光，有良好的计划，组织，协调，善于沟通的能力。有组织大型活动的经验和良好的职业操守。
2，性格开朗，良好的社交能力，具备善于应变各种突发事件的能力。
3，具备良好的文字驾驭能力和视角独到的文案创作能力，能够对公司信息进行编辑和整合。
4，责任心强，踏实上进，并能够带领整个团队与各公司进行有效良好地沟通交流。
第12篇：人力资源总监工作总结_工作总结
2019年度人力资源总监工作总结范文_工作总结
根据组织安排，我于xx年6月1日至xx年8月31日，在县人事局进行为期三个月的挂职锻炼。回顾这三个月来的挂职锻炼生涯，我感到受益匪浅。通过学习、了解、掌握人才人事和机构编制工作，使我对人事部门的工作方式、内容、流程等都有了初步的认识，通过挂职锻炼，切实使我本人学习了知识、得到了锻炼、提高了能力、增长了才干。在此要感谢县委组织部、县人事局给了我这样一个难得的学习锻炼机会，也要感谢人事局同事对我的关心支持和帮助，尤其是办公室的黄主任，给了我很多无私的帮助和指导，使我能够圆满的完成挂职锻炼的任务。下面我就对三个月的挂职锻炼工作向组织进行汇报。
一、挂职锻炼期间的主要工作
1、认真学习，进入角色。到人事局挂职锻炼，是一个难得的自我学习、提高、发展的机会。既是自己努力的结果，也是组织和领导对我的信任和关心。因此，我时时提醒自己，一定要珍惜机遇，认真学习，不辜负了组织的期望。要想做好人事工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握相关的政策法规和业务实务。为使我们尽快熟悉工作、进入角色，来局里报到的第一天，陈局长就特地为我们安排了两个业务熟悉、责任心强的同志作为我们挂职锻炼期间的指导教师，通过一对一地帮助，例我们很快熟悉情况、开展工作。俗语说：“师傅领进门，修行看个人。”在挂职锻炼期间，我认真阅读翻看了大
量的人事政策文件和人才人事重要领导讲话、人事局年度工作报告等文献资料以及《浙江人事》、《温州人事》、《人事信息》等杂志，并做好摘记，在学习中遇到不懂或不理解的地方，甘当小学生，虚心向局里相关业务科室同志请教。通过学习，逐渐了解人事方面的有关工作，更新自己的知识结构，提高了自身工作能力，在较短时间内便进入了工作角色。
2、严格要求、塑造形象。人事人事，先做人，再做事。由于在乡镇时间比较长，对乡镇工作方式方法比较熟悉。但由于工作性质的不同，机关部门考勤、学习、会议、公文处理等内部规章制度落实都比较到位，上班纪律也比较严格，相对于乡镇的工作方式比较有约束性，对于工作环境的变化，我积极进行调整，自己较快地适应工作角色的转变和工作环境的转变。在挂职三个月，我严格遵守所在单位的各项规章制度，按照机关作息时间，不迟到，不早退，有事请假打招呼，自觉参加组织的各种集体活动，参加局里每二周一次的学习会。尊重领导，团结同志，随时和有关科室沟通交流。切实转变工作作风，增强为人民服务的意识，热情接待来局办事的群众，以一个准人事干部的要求，塑造“人诚事公”的人事干部形象。
3、爱岗敬业、勤奋工作。刚到人事局的时候，由于工作的需要， 我和同时参加挂职锻炼的xxx参与人事局负责的全县公务员数据库建设工作，帮助对上报的单位公务员的数据进行核对、审核。虽说这是一份非常枯燥无味的工作，但关系到公务员法的贯彻实
施工作过程的公务员登记、职务确定、工资套改等工作，是一项相当基础性工作，关系到每个公务员的切身利益，意义重大，因此我都能认真对待、做到一丝不苟。在这期间共采集录入县人大办公室、统计局、大渔镇等7个单位117人基本信息数据。后来，由于办公室文书下派任农村工作指导员，我服从组织安排，接替她的文书工作。我的工作职责主要有以下几方面(1)认真细致做好局印章的管理使用，做到印章管理使用不出错，不遗漏;(2)做好1000多位毕业生学生档案接收、登记、转交、查询等各方面工作(3)做好文件发文编号、登记、送签、归档等工作;(4)以及收文登记、传阅、复印、分发、归档等工作(5)做好文印工作;(6)做好电话及传真的会议记录工作及党政办公自动化系统的文件签收;(7)做好主任及各科室交办的文书档案查阅工作;(8)做好局公文、信件收取、投递等办公室日常事务。在工作中，我讲究工作方法、技巧，充分发挥女性细致耐心的优势，努力提高工作效率;对待工作，始终保持严谨踏实的工作态度和吃苦耐劳的工作精神，很好地完成每一项工作任务。
第13篇：生产总监工作总结
生产总监工作总结
时光荏苒，2014年很快就过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。在这辞旧迎新之际，我们总结过去的2007年，展望充满希望的2008年。2007年我在面对人员流动大、新人多、订单杂、品种多、批量小等重重困难的情况下，在公司领导的正确指导和大力支持下，在全体员工的共同努力下，积极开展工作，取得了一定的成绩，但也存在着某些不足需要不断改善、不断提高。现将2007年的工作情况向公司领导汇报如下：
一、2014年绩效指标完成情况
1、月平均出货金额。在公司各部门的积极努力和大力配合下，在总员工人数没有增加的情况下，大力提高生产效率和产能，使月平均出货金额比去年提高55.4%，达到170.7万美金。
2、及时出货率。及时出货率达到98%以上，和去年相比有10%的提高。
3、库存金额控制。12月份库存金额为971万美金，实现了控制在1200万美金以内的目标。
4、安全生产。全年工厂没有发生任何重大安全事故，只有2次300元以内的轻微安全事故。
5、客户投诉。全年也没有收到客户的重大投诉，较好地实现了全年的品质目标。
二、取得的成绩及主要工作事项
1、制度建设
1)对公司原有流程、制度进行修改、完善
先对公司原有的流程、制度进行自检，找出问题点，然后对流程、制度进行修改。如新规物料承认程序、品质异常责任判定管理制度等。
2)建立新的流程、制度
根据公司的发展需要，建立了新的流程、制度，完成5个左右。如KONNOC优秀员工、周质量标兵、重点控制工位评比管理制度、仓库抽盘小组管理办法、打样物料采购补充规定、财产盘点制度等。 3)完善公司主管级以上人员绩效考核制度
和人力资源部一起，完善公司主管级以上人员绩效考核制度，明确绩效考核内容，加强考核结果应用。优化现有绩效考核指标，以提高大家的工作积极性。
4)建立公司主管级以上人员责任承诺制度
和人力资源部一起，建立公司主管级以上人员责任承诺制度，以提高大家的责任心和工作积极性。
2、产品品质不断提升。
通过建立车间管理制度等方式，不断改善产品中存在的问题，大大减少了我公司现在产品中的问题，如测试问题、性能问题、可制造性问题、提高了直通率。
3、提高电源生产效率
生产效率的提升主要从4M1E五个方面(即人、机、料、法、环)入手进行改善。 1)人员方面提高员工的士气，降低员工的流失率 (1)提高员工作业的熟练度
新员工刚来时，必须将其安排在次要或易操作的岗位上，如要安排在重要岗位上(如执锡、测试、打螺钉、检验、装PCBA入壳等)必须经过培训且合格后方可上岗。这样才不会给新手造成工作上的压力，对品质和效率的影响也可降至最低。
完成时间：新员工到岗时
(2)严格控制加班，保证员工有足够的休息时间
人的精力充沛与否与睡眠好坏有非常重要的关系(也会影响到一个人的情绪)，一个人应保证其一天至少有7小时的休息时间，(建议在正常情况下宿舍准时12点熄灯且保安须检查每个宿舍是否有人影响他人休息)作业时只有具有充沛的精力和良好的心态才会创造更高的效率。 完成时间：建议人事部从即日起按照《宿舍管理制度》由保安每日对各宿舍进行检查，由人事经理组织人员对宿舍员工的作息情况每月进行2次左右的抽查。在控制晚上及星期天加班时间，杜绝通宵加班在12月份前得到充分改善。
(3)对员工进行适当的激励
激励包括物质方面和精神方面的，表现好的须及时进行奖励，表现不好的须进行口头或物质上的惩罚，不能让员工有一种做的好与不好一个样的想法，并每月一次心态方面的培训。
完成时间：每周进行质量标兵、重点控制工位的评选，每月进行优秀员工的评选，并给予相应的物质和精神上的奖励和处罚，每月由人事部对员工进行一次心态方面的培训。
2)机器方面加强设备、工具、仪器的保养与维护，提高其稼动率
(1)对波峰焊、回流焊、贴片机等设备，技术员和操作员必须随时关注其是否正常运行，当其出现对效率和品质有重大影响的异常时，必须马上处理。
(2)对烙铁、测试仪器、测试架须做好日常的保养，须经常检查其是否工作正常，不可粗暴操作，做到谁使用谁负责。
(3)购买100W大功率电烙铁用在五金、插头等焊接工序，以提高生产效率。 3)物料方面保证物料的及时供应及来料的品质
(1)PMC、物料员必须按照生产计划保证所做机型的物料准时供应到位，以减少因此造成的待料等无效工时的浪费。
(2)提高来料质量，减少挑选工时、提高直通率。现阶段对紧急上线的特采物料由IQC主持安排其它部门的作业员到电子电器部或在IQC处进行全检，以减少电子电器部的额外工作量。现阶段电子电器部非常忙，而其它生产部门相对不忙。
4)方法方面按照\"一个流\"作业，保证整个电子电器部各拉的生产总平衡 (1)坚持车间AUDIT制度，发现问题点，并进行持续改善。 (2)对拉长进行绩效考核，提高拉长工作积极性。 (3)对产量进行目标管理，每天制定相应产量目标并让拉长进行确认，主管及时跟进完成情况。
(4)要求各拉长严格按照IE制定各生产线标准产能及相应拉速，进行下拉生产，以保证达到标准产能。
(5)提高员工的作业技能，减少作业不良;减少电镀等来料不良，提高直通率。 (6)通过完善生产计划、合理安排各线员工、利用IE技术，持续整个生产系统的平衡率和生产效率，减少在制品的积压，提高产量。
(7)加强订单清尾管理，减少在生产线的订单数量，减少管理难度，提高清尾速度。 (8)对拉长和作业员进行培训，提高员工的品质意识，提高员工的自检、互检意识，要求拉长和作业员准确掌握作业标准和作业要求，培养多能工和多能拉长，提高拉长的管理水平。
(9)要求生产部对前三项不良提出改善对策进行改善。
(10)提高生产计划的均衡性，减少作业员工作时间太松太紧的状况，增加文化活动，提高凝聚力，以降低员工流失率。
(11)增加工单随工单，从贴片开始，一起跟到包装完成，以管控各工序的完成数量。 (12)拉长必须随时跟进生产线的生产，做到马上发现问题就马上解决问题，将异常消除在萌芽状态。
(13)对各瓶颈工序使用熟练度非常高、做事积极、品质意识强的优秀员工，并考虑能否使用工装、工具改善瓶颈工序。
(14)加强对拉长和员工在管理技能、工作技能、IE知识、电子基础知识、品质知识等方面的培训。
5)环境方面
(1)做好现场的7S工作 工作环境会影响到一个人的心情，而心情会影响到工作效率，只有保证工作的安静、井然有序才能保证员工作业的高效率。
(2)加强员工的组织纪律性
上班时间不允许员工干与工作无关的事(除开必要的喝水、上洗手间等)，不允许交头接耳，不允许随意走动，不允许东张西望，不允许坐姿东倒西歪，不允许打手机等，以保证工作的效率和品质。
3、持续降低生产成本
通过制定合理的生产计划和物料需求计划，加强物料控制，改变以前错误的领料方式，提高生产效率，持续降低生产成本，在工人人数没有增加的情况下，完成的出货金额和以前相比提高了55.4%，足以说明生产效率得到了很大提升，生产成本有了较大程度地下降。
4、提升PMC部工作绩效
从我进入公司以来，主要采取以下对策来提高PMC部门的整体工作绩效及运作水平： 1)调整组织结构，采购与PMC分开为两个独立的部门，设立交管(跟单员)职位，由PMC主管兼任。
2)对公司所有物料进行A、B、C分类，对A、B类物料进行重点管控。
3)从ERP系统中导出07年1-8月份全部物料及成品的使用数据及出货数据，对公司电子物料及产品确定安全库存量、最高库存量、最低库存量。
4)要求研发部、财务部及时维护BOM资料。发现编码、BOM等错误，及时纠正。 5)对文控中心的受控资料按客户代码进行彻底整理，已经整理完毕，错误率大大减少，以减少下错单次数。
6)派一名实习生作为PMC主管的助理(一年后可有机会成为PMC)，协助处理相关事宜，另派1名实习生进行仓库物料的抽盘1个月以提高仓库数据的准确性。
7)提前做好人员储备工作，顺利完成了3名新老PMC的交接工作，使PMC部在人员变动较大的情况下，保证了工作质量没有下降，反而有进一步地提升，保证了及时交货。
8)要求所有MC人员都必须建立自己的物料电子账，并每天及时进行维护。 9)要求MC人员建立外购物料运作反馈表制度，并且将近期急料信息提供给采购部，以及时处理急料。
10)建立和完善采购周期、物料检验周期、新规部品确认周期、各产品的标准产能。 11)要求PC建立完善生产计划，提高计划合理性、均衡性，建立更准确合理的日计划，改变了以前半个月太松而后半个月太忙的生产状况，使整个月的生产更加均衡合理。
12)处理电池、PCB板、适配器等呆滞物料，降低库存100多万元。
13)严格控制A类、B类物料及所有电子物料请购，改变以前错误的物料请购和领料方式，及时消耗已有库存物料，以降低公司库存金额。从我任职之后至少降低库存金额150-200万元。
14)PMC人员培养。对PMC员工从知识、技能、态度三个方面进行培训、教育，教导正确的工作态度、理念和工作方法。现在PMC员工工作热情都比以前有较大提高，培养了一名主管，3名新PMC工作更是非常积极、努力。
5、物料管理
1)提高物料的及时齐套率
通过制订合理的物料请购计划、重点跟进不易采购的及易延误交期的物料、及时推动相关部门改善物料及时供应问题等措施，外购物料的及时到货率均有较大的提高。
2)推动提高仓库账卡物一致率。
通过建立仓库物料抽盘制度，PMC、财务部每天对仓库进行抽盘，并把每天、每周、每月的抽盘结果通报给仓库相关领导，以推动提高仓库账卡物一致率，经过1个月的时间，在仓库、PMC、财务部的共同努力下，从抽盘结果来看，仓库账卡物一致率从刚开始的75%左右提高到95%左右。
3)降低存货资金占用金额。
在大家的努力下，存货资金占用金额从8月份1500多万元下降到今年的11月份的971万元左右，降低了35%左右。具体改善对策如下：
a)制定呆滞物料处理计划，逐步处理呆滞物料。 b)建立日抽盘制度，由财务、PMC、1名实习生组成日抽盘小组，发现仓库问题点，及时改善，提高仓库盘点准确率。
c)召集品质、PMC、生产等相关部门，花费1个多月时间集中精力处理电池、PCB板、适配器、包材等主要呆滞物料，降低库存100多万元。
d)严格控制A类、B类物料及所有电子物料请购，减少不必要的物料请购，改变以前错误的物料请购和领料方式，及时消耗已有库存物料，以降低公司库存金额。如消耗AAA800、AAA850、AA2100等二次电池10万只左右，从我任职之后至少降低库存金额150-200万元。
e)对公司所有物料进行A、B、C分类，对A、B类物料进行重点管控。
f)从ERP系统中导出07年1-8月份全部物料及成品的使用数据及出货数据，对公司电子物料及产品确定安全库存量、最高库存量、最低库存量。
g)通过制定合理的生产计划和物料需求计划，对重点物料的及时跟踪和控制，减少物料请购数量。
4)重点关注订单变更、取消、退换货产品的处理。
6、完善基础管理工作
1)建立了各产品的作业指导书、标准产能、装配流程图。 2)建立了插件、注塑、喷油、五金等标准工时。 3)整理和更新包装大全资料。
4)及时改正ERP系统中的产品编码、BOM中出现的错误。 5)成立工程组，完善新规物料承认程序，提高新产品验证水平。
7、加强培训和教育工作
和人力资源部一起制定管理人员的培训计划并执行，提高全体人员的工作和学习能力。主要从理论知识、实际技能、工作态度三个方面进行培训，与发给大家相关的资料让大家自学相结合。同时提高大家的上进心，遇到具体问题时及时对下属进行教育。每月基本上完成1-2次培训，主要培训了沟通技巧、如何提高产能、如何降低成本、人际关系处理、怎样做好PMC工作、如何提高品质、IE知识等内容。
通过培训，提高了大家的综合素质、工作能力和学习能力，提高了工作绩效。
三、工作中存在的问题和主要的不足
1、部分制度执行欠佳。如7S等。
2、对部分事情的结果跟进不是很到位。如样品的及时跟进等。
3、管理人员的能力提升速度偏慢。
4、直通率的提升不理想。
5、员工流失率仍然偏高。
四、工作中存在的困难
1、基础管理工作薄弱，工作依据缺少。如BOM错误等。
2、人员不稳定，新人太多
07年是人员流动较大的一年，每月员工流失率偏高，都在20%以上，PMC的员工只有1名老员工，其它都是新员工。
3、公司产品问题太多。
不管是老产品还是新研发的产品问题都太多。公司研发的产品质量太差，问题太多，经过多次的改善，部分产品仍存在一些问题，给批量生产带来很大问题，严重影响公司生产效率、产品品质、生产成本，影响样品完成进度和交期。如4488，AD120，DD120等。
4、部分管理人员专业素质低，无法施加更大压力。
5、部分物料不能及时采购到位。
五、08年工作重点 08年工作重点具体见下表： 序号工作重点
1提高来料及时率和来料合格率。 2提高研发速度和研发产品质量。 3降低人力成本。 4提高生产车间直通率。 5降低员工流失率。
6加强物料管控，减少物料浪费和损坏，大力降低生产成本。 7加强培训教育，提高团队的工作能力和作业员的作业技能。
8建立、完善各种制度及流程等，以最大限度地提高员工的工作积极性和工作 绩效。
六、对公司的建议
1、组建职责更加全面、更加强大的工程部，让工程部负责公司所有基础管理工作，把公司设计人员调到工厂，合并到工程部，把样品组合并到工程部，让工程部负责以后的样品统筹工作，可让李经理负责。
2、公司更加重视PMC部，给予调度的权力，有权力调度公司任何人来满足订单的及时出货。并从具体问题的处理、待遇、电脑硬件、人员招聘等方面给予更多的支持，以让其它部门感受到公司对PMC的重视、使其它部门更加配合PMC的工作和愿意接受PMC的指挥和调度，以提高PMC的综合素质、提高PMC的权威及工作信心，从而提高整个公司的交付能力。
3、对市场的建议
1)建议业务部制定月销售计划，并持续提高其准确率。希望市场能够认识到月销售计划准确率对满足订单及时交付的重要性，能够下决心在06年大力提高月销售计划准确率，并建议将此指标纳入销售部月度KPI考核指标。 2)建议提高下达订单的准确性。市场订单下达市场订单下达缺乏准确性，订单杂、品种多、批量校在这样的情况下,影响到订单的响应速度，大大增加了运作成本，降低了公司的利润。
4、对研发部的建议
1)由于外购的新产品中的新物料一般交期较长，接到市场订单后再下达请购单给采购，影响到订单的及时交货，提高了订单运作成本，希望能改善这种状况。因此建议：一方面在开发设计阶段选择常用的、市面上比较好买的物料或者是有现成的供应商资源;另一方面建议开发部在设计开始阶段就充分考虑到订单的批量生产与交付问题，与采购部沟通相关物料购买的难易程度，并将相关信息传达到计调中心，对难购买的物料提前下单购买。
2)对部分工作态度差、水平低的研发工程师进行淘汰，输入新鲜血液。 3)采取更为灵活的管理方式。
随着市场形式的变化，竞争越来越激烈，客户的要求越来越高，工厂明年遇到的问题不会减少而会增加，这是市场变化的客观反映，是前进过程中不可避免的。面对这些问题，我们工厂必须迎难而上，用发展的眼光解决前进中的问题，在解决问题的过程中不断前进。我们工厂一定做到时时刻刻不畏繁杂、加班加点、兢兢业业,以饱满的热情、高昂的斗志、最好的态度，做好工厂各方面的工作，提高物料及时齐套率，减少相关部门的抱怨，尽最大努力保证订单及时交付，努力提高工厂整体工作绩效，更快更好地满足市场需求，为市场提供更好的服务，为公司做出更大的贡献。我们相信：只要大家继续努力，我们工厂的工作绩效必将更上一层楼，我们公司的发展必将更加辉煌!
第14篇：供应链总监工作总结
供应链总监工作总结
一个公司的供应链有着很大的作用，而供应链总监的每一个决策也很重大。下面是出国留学网的小编为您整理的“供应链总监工作总结”，仅供参考，欢迎阅读，希望对您有所帮助! 供应链总监工作总结在院校图书馆从工作已经10年了，时光转瞬即逝，2015马上就过去一半了，现针对上半年的工作做一份供应链管理半年工作总结：
传统的供应链管理中企业总是试图最大限度地协调企业内部资源，通过对企业内部现有的信息、物流和资金流进行设计、规划和控制，从而增强产品竞争力。随着生产的社会化与专业化，企业逐渐认识到不能仅靠自身而必须联合行业中其他上下游企业，建立一条经济利益相连、业务关系紧密的行业供应链，充分利用一切可利用的资源来适应新的竞争环境，外伸企业、虚拟企业的出现使得企业内部供应链管理延伸和发展为面向全行业的产业链管理，管理的资源从企业内部扩展到了外部。把多个企业纳入一个整体的管理下实现协作经营和协调运作后，大大增强该供应链大市场环境中的整体优势，同时也使每个企业均可实现以最小的个别成本和转换成本来获得成本优势。
我校的图书室建设可以说是从无到有的过程，以前的图书全部是堆放在几个书柜里，书架、目录柜、办公桌，甚至连阅览室和藏书室都没有。自从接到上级精神，我校投入近万元，打造了10个标准的书架，一套办公桌椅，一个目录柜，10套阅览桌;购置了编目所必须的铁书立、装订机、打码机等等;另外还专门腾出一间教室做为师生阅览室，腾出原会议室做藏书室。
按照领导安排，我主要职责是负责我局的资料管理和图书仓储工作，搞好相关服务。在工作中，我始终坚持政治理论和业务知识的学习，不断充实自己，多年来，自己能够积极参加局机关，理论学习，除此之外，我还结合自己的业务工作，阅读了有关图书仓储和档案管理方面的书籍，如供应链管理、现代物流管理与实践、图书仓储物流手册等书籍。 在工作中还坚持向实践学习，向有经验的同志学习。在实践中逐步丰富了自己的业务知识，提高了自身素质，为提高工作质量奠定了良好的基础。
供应链管理半年工作总结最后，我将更加注意学习，努力克服工作中遇到的困难，进一步提高职业道德修养，提高业务学识和组织管理水平，工作上新台阶，为图书仓储事业作出新贡献。
供应链总监工作总结近年来，面对激烈的市场竞争，许多企业在开发新产品和开拓市场的同时,把降低材料成本作为提升竞争力的一种手段。材料成本是成本的主要构成要素,自然是控制的重点。在控制成本的前提下，生产企业应如何进行物资供应管理?我认为：要高度关注物资管理的三个重要环节：计划管理环节、采购管理环节、储备管理环节，并抓住各环节的重点，才能在控制成本的前提下保证生产物资的供应。
一、计划管理环节
计划管理是物资供应工作的起点，也是材料成本的开始。在这个环节，要重点关注三个量的确定。
1、物资需要量。物资需要量是企业各部门在计划期内为满足正常的生产经营而需要的物资数量，是物资计划编制的基础。它是以企业各用料部门计划期内提报的需用计划为基础、平衡现有库存为条件，按每种物资具体规格确定的。计算公式为：物资需要量=∑各用料部门需用量。
2、物资供应量。这是个非常重要的指标，关系到本计划期应该要多少物资才能满足企业正常的生产需求。计算公式为：物资供应量=物资需要量-现有库存量。
3、物资采购量。物资采购量是在物资需要量的基础上，结合企业回收复用、修旧利废、自制加工、积压改造的量而确定的。公式为：物资采购量=物资供应量-企业回收复用-修旧利废量-自制加工-积压改造量。上述公式可以进一步表述为：物资采购量=∑各用料部门需用量-现有库存储备-企业回收复用-修旧利废-自制加工-积压改造量。
从上述公式我们不难看出，企业生产需要的物资，不是要多少就买多少，而是在先利用现有库存量和企业内部可利用资源后，不足的部分才向市场购买。换言之，如果企业的库存和内部可利用资源能满足生产的需要，就不会发生采购。计划环节还把企业修旧利废、回收复用、自制加工、积压改造等企业内部可供利用资源纳入生产用料安排，减少了新材料的投入，减少了计划期物资采购的数量，也减少了采购费用和仓储费用的发生。加之这些物料在以前期间已经消耗，进入了消耗期的成本，再投入时不重复记入投入期的成本，达到了降低成本的目的。
二、采购管理环节
采购是企业用资金向市场购买物资以满足生产需要的一种手段，它涉及物资买价、采购费用等材料成本的构成要素。尤其是买价，占材料成本的比重很大，能导致采购成本的升降。因此，在控制成本的大前提下，降低买价是采购管理环节的重点。降低买价的方法一般有以下几种。
1、通过及时付款获取价格折扣。目前，供应市场属于买方市场，供应商之间竞争激烈。一些供应商为了及时收回货款，往往在付款方式上有所优惠以鼓励购买者及时付款。如现金采购，优惠采购金额的5%;10天内付款优惠采购金额的3%;20天内付款优惠采购金额的1%等。企业如采购资金充裕，采用及时付款的方式，能获取价格折扣，降低材料买价。
2、通过批量采购获取批量价差。企业采购的显著特点就是数大量多，供应商不会忽视这样的大客户，会在价格上有所优惠。如一次购买1000件，单价为10元/件;一次购买2000件，单价为8元/件;一次购买3000件，单价为6元/件等。企业的采购如果在量上能形成规模，则可以获取批量价差，降低物资买价。
3、分析物资价格变动规律，在价格回落时购买。企业用的许多物资，经过分析，能找出一些价格变化规律，如企业生产需用的一些季节性较强的商品，在销售淡季购买，能节约不少采购资金。
4、大宗材料和设备，用招标采购或竞争性谈判采购。这两种采购方式的一个共同特点是在供应商之间引入竞争机制，通过供应商之间相互竞价，使企业在采购中处于有利地位。
5、选择信誉良好的供应商，与之签订长期合同。与诚实信用、信誉度高的供应商长期合作，不仅能保证供货质量，还可以得到其付款和价格的优惠。
当然，降低买价的方法远不止这些，任何可以降低买价的手段都是采购考虑的对象，但必须要合情、合理、更要合法。至于上述何种方法应该优先采用，何种方法更好，则需要采购人员运用自己的专业技能和工作经验加以综合判断和灵活运用。
三、储备管理环节
所谓储备，是企业为避免或减少出现停工待料等事故的发生而储存的各种物料，包括原材料、半成品、成品等不同形态。
为了保证生产的顺利进行，企业储备一定的物资是必要的，但不可因为其必要而无节制地储备。众所周知，如果储备过多，会增加仓储费用、保险费、装卸搬运费及不合理损耗。因此，在控制成本的前提下，储备管理的目的就是要使库存物资的数量在能满足生产需要的情况下尽可能最小化，即数量上合理的最小化。 要做到数量上合
理的最小化，我认为现在许多企业推行的零库存管理方法值得借鉴。零库存不是没有库存，而是库存数量近似于“零”。作为一种先进的库存管理理论，它可以解决库存管理中的部分浪费现象，降低库存管理成本，减少库存占用资金和仓库仓储管理费用，解决库存物的老化、损失、变质等问题。实现零库存的方法有很多，一般常用的方法有以下几种。
1、变相储备。变相储备就是不采用库存储备的形式，以此达到零库存。如有些国家将不易损失的铝这种战略物资作为隔音墙、路障等储备起来，以防万一。
2、由供应商委托就近的营业仓库或经销商存储和保管货物。营业仓库或经销商是一种专业化程度比较高的实体，供应商委托这样的实体储存货物，就是把所有权属于自己的货物存放在专业化程度比较高的仓库中，由后者代理保管和发送货物，企业则按照具体的使用数量和事先达成的价格向受托方支付相应的物料款项。采用这种方式，企业不必再过多地储备物资，甚至不必再单独设立仓库从事货物的维护、保管等活动，在一定范围内便可以实现零库存和进行无库存式生产。
3、协作分包方式。企业的许多物资，可以委托或者承包给供应商加工，不必自己进料生产。这样，自己的库存就相应的减少，甚至为零。
4、实行供应商配送方式。一般来说，在没有一定储备的情况下，无论是生产物料还是成品的配送，都会影响企业的库存量。因此，通过配送的方式，供应商及时地将按照订单生产或采购的物品配送到，企业可以在物品运输的途中实现储存，从而实现零库存。
5、出租仓库或厂房内的部分场地给供应商作为仓库。这种方式就是和供应商事前协商，把企业的场地出租给供应商，由供应商对企业所需的物资进行储备，企业用多少就领多少，事后供应商凭领料凭证与企业结算。这样，物资在未领用前，所有权属于供应商，企业没有实际的库存。
6、代保管。这种方式很简单，就是供应商将物资以书面形式委托企业仓库代为保管，企业用多少料就付多少钱，季度结算，料完款清。物资在用之前，所有权属于供应商，虽然仓库有物资的存在，但不体现在企业的存货账上，这也是一种零库存。 通过以上方法，库存物资数量实现了合理的最小化，也就达到了控制成本的目的。
物资管理工作是一件复杂繁琐的工作，尤其在现在生产材料大幅度涨价的情况下，一方面要降低材料成本，一方面要保证生产物资的正常供应，难度是可想而知的。但只要我们抓住供应工作的重点环节并把握该环节的要点，就能够在保证生产供给的同时降低材料成本，实现企业控制材料成本的管理目标。 小编精心推荐
总监工作总结 | 总监年度工作总结 | 总监年终工作总结 | 总监个人工作总结
第15篇：人事总监工作总结
人事总监工作总结为大家整理企业人力资源总监的工作汇报，人力资源总监是负责整个人事部的工作运转，以及整个公司的员工管理工作，下面是这篇人事总监工作总结
人事总监工作总结
很快又迎来了新的一年，我在人事部担任总监工作也有半年了，我逐渐在部门的工作中逐步转入正轨，现就接手后的工作总结如下：
一、招聘与档案管理
招聘为了对酒店人员进行及时补充，跟进保障各部门用人时有人可用，有人可选，通常来说，招聘可分为常规招聘，和非常规招聘，常规招聘即指到滕州人才市场进行招聘，但滕州人才市场，还未形成一定规模，此类招聘对客房服务员、传菜员的职业有一定效果，除了常规招聘外，我部还准备下一步与各大中专院校取得联系，在有毕业生的季节，及时与学校联系沟通，为方便人才进行储备。
以上招聘的方法效果不是很明显，除此之外，人力资源部加强与部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的朋友，介绍到酒店，这是一种人才来源途径较广的方法。
员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于人力资源部，随时掌握在职人员以及人员流动情况，对于凡是来到酒店来应聘的人员，均建立档案资料，作为人才储备资料，以便于部门需要人时随时查阅，可大大减低招聘率。
二、人事档案及相关资料
为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在赵总的指导下，建立了相关人事表格，包括《招工登记表》《入职审批表》《人事变动表》《假期申请表》《调资表》等，也加强了各部门与人力资源部之间工作的沟通性。
三、安全责任
做为部门的安全责任人，我随时注意部门的日常防火及安全隐患。
(1)与其他部门沟通及转达人力资源部的使用及培训信息给有关部门和分管老总。
(2)与其他部门做好沟通，配合质检部处理员工的投诉。
6、需进一步掌握的知识和技能
熟悉国家劳动法、酒店制订的各项规章制度，掌握各部门用工和培训情况，熟练操作电脑、熟悉word、excel等软件的使用，以便于更好的为酒店服务。
以上是对xx年工作的总结和对xx年工作的展望，相信新的一年工作中我能够更好的发挥自身的优势和潜能，将人事工作提高一个新台阶。
第16篇：人事总监工作总结
很快又迎来了新的一年，我在人事部担任总监工作也有半年了，我逐渐在部门的工作中逐步转入正轨，现就接手后的工作总结如下：
一、招聘与档案管理
招聘为了对酒店人员进行及时补充，跟进保障各部门用人时有人可用，有人可选，通常来说，招聘可分为常规招聘，和非常规招聘，常规招聘即指到滕州人才市场进行招聘，但滕州人才市场，还未形成一定规模，此类招聘对客房服务员、传菜员的职业有一定效果，除了常规招聘外，我部还准备下一步与各大中专院校取得联系，在有毕业生的季节，及时与学校联系沟通，为方便人才进行储备。
以上招聘的方法效果不是很明显，除此之外，人力资源部加强与部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的朋友，介绍到酒店，这是一种人才来源途径较广的方法。
员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于人力资源部，随时掌握在职人员以及人员流动情况，对于凡是来到酒店来应聘的人员，均建立档案资料，作为人才储备资料，以便于部门需要人时随时查阅，可大大减低招聘率。
二、人事档案及相关资料
为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在赵总的指导下，建立了相关人事表格，包括《招工登记表》《入职审批表》《人事变动表》《假期申请表》《调资表》等，也加强了各部门与人力资源部之间工作的沟通性。
三、安全责任
做为部门的安全责任人，我随时注意部门的日常防火及安全隐患。
(1)与其他部门沟通及转达人力资源部的使用及培训信息给有关部门和分管老总。
(2)与其他部门做好沟通，配合质检部处理员工的投诉。
6、需进一步掌握的知识和技能
熟悉国家劳动法、酒店制订的各项规章制度，掌握各部门用工和培训情况，熟练操作电脑、熟悉word、Excel等软件的使用，以便于更好的为酒店服务。
以上是对xx年工作的总结和对xx年工作的展望，相信新的一年工作中我能够更好的发挥自身的优势和潜能，将人事工作提高一个新台阶。
第17篇：营销总监工作总结
2015营销总监个人工作总结
刚才听了各位省级经理的述职报告，很高兴在大家的一致努力下，各销售部的工作都取得了很大的进展，但同时也暴露了不少问题。在我谈问题之前，我想首先强调的是，我们第一批销售部承担着公司管理模型和市场模型的建立任务，而公司下一步规划的前提就建立在一支过硬的销售队伍和市场网络上，目前的实际情况是大家都各有优势和劣势，我们只有集中大家的优势，发挥团队的力量，群策群力，充分的尊重市场和事实，才能够取得成功。因此，希望大家重视这次学习和交流的机会，毫无保留地、开诚布公地来相互学习和总结。下面，我将从三个方面谈一点自己的看法，与大家共同交流和探讨。
一、统一思想，端正态度
1、关于态度
在大家的述职和相互交流的过程中，反映出了工作中很多的困难和问题，比如市场网络、招标、药事会的召开时间......，问题和困难自然不可避免，但我觉得，导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题。有这样一个故事：一个公司在招聘人员的过程中，经过重重面试最后还剩下三个人，该公司是生产梳子的，最后一道考试题便是谁能把梳子卖给和尚。半个月后，三个人都回来了，结果分别如下：
甲：经过努力，最终卖出了一把梳子。(在跑了无数的寺院、推销了无数的和尚之后，碰到一个小和尚，因为头痒难耐，说服他把梳子当作一个挠痒的工具卖了出去。)乙：卖出了十把梳子。(也跑了很多寺院，但都没有推销出去，正在绝望之时，忽然发现烧香的信徒中有个女客头发有点散乱，于是对寺院的主持说，这是一种对菩萨的不敬，终于说服了两家寺院每家买了五把梳子。) 丙：卖了1500把，并且可能会卖出更多。(在跑了几个寺院之后，没有卖出一把，感到很困难，便分析怎样才能卖出去?想到寺院一方面传道布经，但一方面也需要增加经济效益，前来烧香的信徒有的不远万里，应该有一种带回点什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各种字，如虔诚梳、发财梳......，并且分成不同档次，在香客求签后分发。结果寺院在应用之后反响很好，越来越多的寺院要求购买此类梳子。)态度决定一切。大家知道，在处方药的市场管理当中，常见的管理方式有预算制和承包制两种。我们公司采用预算制的形式，即由公司承担着整个市场的风险，以此为基点，公司要建设好队伍，并达成目标，就需要运用管理工具对大家进行管理，并且也有权利管理到大家的每一个工作日。
在前阶段的工作中，销售部或多或少地体现出一种等靠要的心态，遇到难题就消极地等待，或是想靠朋友、靠公司来解决，或是千方百计向公司要政策、要钱。不错，我们在市场运作的初期有不少的问题，但如果什么问题都没有，还需要我们大家来干什么?如果作为一个省级经理，成天在自己的队伍和客户面前怨天尤人，怎能带领好队伍?大家的表现牵涉到每个人，不要因此耽误了公司、上级、下级以及自己将来的发展。拿破仑·希尔曾经说过，人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差异。因为你没有网络，所以你要比别人更勤奋，才可能赶超别人。经常有人会这样说——如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会......，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果? 市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人都会面临不断的变化，并不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。
2、关于目标
任何公司都有公司发展的目标，每一个在公司工作的员工也有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为有两点值得大家思考：
一是要将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力、有需求，但怎样使之与公司的长期和短期发展目标有机统一，使得在实现公司发展目标的同时，实现自己的个人目标。这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中，公司会不断的发展，要上新产品、要购并药厂、要上市......，只有上下统一起来，步调一致，才能往前走。这就需要大家加强相互沟通，达到构建一支优秀的团队和网络的目标。
二是实现目标要有一种正确的观念、方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。毛泽东说过，政策和策略是党的生命，其重要性不言而喻。在目标确定和实现的过程中，不能仅依靠经验值，要与科学的方法相结合。另外，保持一种好的心态将会帮助你渡过很多困难。
3、关于学习
有一位经济学家讲过这样一句话不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。我们应该从理论上、实践中和相互的交流中学习，不仅要注意学习的方法，更要有正确的学习态度。大家或多或少都有一种批判的吸收心态，也就是说在接受别人的观点或意见之前，带着一种质疑的态度，这是我们应该改正的。我们要以吸收的批判的态度来对待他人的观点和意见，即先以一种宽容、包容的心态听取别人的观点，然后经过自己的深思熟虑，对其观点加以批判性的接收。
就像我们组织开会和培训，公司花费金钱，同时让大家在繁忙的工作中挤出时间聚到一起交流和总结，如果不以一种学习的心态、以一种空杯的心态来对待，肯定学不进去。每个人都有优点，都值得大家相互学习，如果你无法改变自己的心态，也就不会进步。
我也经常对大家说，只有不断地学习、思考、总结，我们才能不断地提高和把事做好。
这个过程就像下围棋一样，起初从零开始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了进展之后，对水平低的就不屑一顾，自以为是，进入一个平台期;然后慢慢也就有了对更高水平的向往，如果继续学习和总结，就逐渐有了大局观，也知道了何以舍小保大，就这样在不断的学习当中进步，其实，工作中也是一样，你需要不断地学习、充实，销售部要尽力塑造一种学习的氛围，来培养一支优秀的团队，但也不要形成教条主义和经验主义，要切记与实践相结合，学以致用，相得益彰。
4、关于团队
每个企业都要做大做强，但江山不是一个人打出来的，而要依靠群体的力量。大家来自不同的企业，不同的企业有不同的文化、习惯和管理模式，要把原来企业中好的东西融入到公司来，不好的东西要摒弃掉。
每一个销售部经理在面对销售部员工时，首先是长者，有义务有责任让下属开心的工作，要理解人性;不要把那些江湖作风、老爷作风带到队伍中来，要让自己的队伍有安全感，能获得收益，能够不断成长;要努力培养下属，将自己的知识和技能毫无保留的传给他们，要抱着一种水涨船高而不是水落石出的心态来对待它;要切实加强团队意识，加强培训，建设一支真正优秀的属于公司的团队。
有句话说得好，不参加培训的人不能当经理，不会培训人的人当不了大经理。随着公司的发展，会有更多的岗位和机会摆在每个人的面前，在团队建设的过程中，面临着一个信任与控制的问题，我们现在运用各种表格加强过程管理，其实只是管理的手段之一，大家不要有一种排斥、对抗的心理，任何事物都有一个不断完善和发展的过
程，最终的目的都是一样的。
5、关于管理
在公司里，我们每个人都处在一种角色的转换中，在下级面前是管理者，在上级面前是被管理者。而从另外一个角度，大家都是社会人、企业人，管理具有科学性和艺术性，要真正达到有效管理，在队伍出现问题的时候，在医院开发的临床跟进上，沟通是一种非常重要且有效的途径。所以有的管理学家甚至说，管理就是沟通。其重要性不容置疑。 我们许多经理常常过份依靠自己的经验值，而不注重市场调研和来自市场一线的材料，这是一种错误的观念，必须改正。有没有管理一支团队的意识，在下属遇到困难的时候，有没有与他们一道进行协同拜访和辅导性拜访? 没有规矩不成方圆。管理是一种投入，我们要向管理要效益，不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去。
二、总结教训，推广经验
1、财务意识有待加强
需要强调的是一定要严格按比例控制整个营运成本，同时，开发费用属于个人借支，涉及到摊销问题，需要绷住弦，树立财务控制的态度。
首先要学会算帐，加强财务分析。各销售部财务主管要主动承担工作，帮助经理算帐、分析，对不同费用间的相互关系加强分析，做到有效的财务管理。既要算好市场的帐，要考虑怎样去进行摊销，又要算好投资的帐，把工作看成是自己的事，从自己的角度出发，什么事情该做，什么事情不该做。
其次，对于医药代表存在的价值，要与他(她)所辖区域的销量相关联，他们的工资可以根据具体的市场情况进行调整，在基本工资和奖金提成上灵活变动，是增加还是减少激励成分，不同销售部可以有不同的处理方式，但任何人不得克扣他们的工资。所有的结果最终都落在财务指标上，要抛打紧用，先紧后松，加强费用分析与市场策略的结合。特别是财务主管，要尽量以各种简明扼要的形式如柱状图、饼状图、曲线图等加强分析，帮助经理做好财务控制。
2、严格规范、有效管理
前面说过，我们公司管理的大前提是预算制管理，而制度仍处在不断的完善和修改之中，需要大家共同努力，有了制度就一定要执行，不要流于形式，否则还不如不要制度。管理制度对公司大系统需要、对销售部小系统也同样需要，对规范个人的行为、了解员工动向非常有用。如医药代表日报表、周报表的填写，经理通过其规范的报表很容易就能发现问题，并及时加以追踪解决。
对于年度计划，要将目标计划分解到每个季度、每个月、每一天、每个医药代表、每个医院、每个科室、每个医生，并认真思考要通过哪些通路、方法来达到目标。目标分解了就成了任务，任务是必须要完成的。
要加强目标管理和时间管理，同时经理们要严格要求对自己的管理，要以身作则，才能带好团队。比如，如果经理自己睡懒觉，有怎能要求员工按时上班和勤奋工作?管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益。下一步我们正在考虑上erp系统，来简化管理的程序和提高管理的效率和质量。
3、人力资源管理
首先有一个用人标准的事情，我们一直倡导合适的就是最好的，不一定最优秀的就是最好的，在选人用人上，还要注重员工的忠诚度和专业性。
其次在形式表现上，员工的工作能力如开发医院情况，工作效率和工作饱和度也是需要着重考虑的方面。
最后要通过培训，采取不同策略，把医药代表个人资源与公司资源进行有效组合，达到整合资源，发挥团队优势的目的。
在市场人员运用策略上，对于枪手的运用在现在特定的阶段，可以予以考虑，但必须事先向公司声明。
在对医药代表的培训上，主要从三个方面来进行，一是培养大家一个良好的工作习惯，通过经理的榜样作用，加强管理;二是通过召开会议如周会、系统的培训会议来全面对他们进行知识和技能的培训;三是通过市场运营过程中的传帮带，利用辅助性和协同性拜访，带好团队。只有让所有员工的长期目标和短期目标与公司的目标统一起来，涉及到现实的收益、成长的空间、实际能力的提高等诸多方面，只有在过程中不断地兑现和满足大家，才能团结稳定队伍并不断地吸引更多的人才加盟我们的事业。
4、市场策略
各省经理对市场都有不同的感觉，经验固然重要，但它并不是成功的必然。只有将感性和理性结合起来，理论与实践相统一，在市场直觉的基础上，加上科学的分析和研究，这样得到的成功才是一种必然。
不妨看一则关于肯德基的故事：在准备进入中国市场的时候，肯德基针对北京王府井的情况先后派了两位职员进行开店前的调研，第一位职员在到达王府井后，看见熙熙攘攘的人流，凭直觉马上判断值得在王府井开店，于是回去后告诉公司说可以在王府井开店;另一位职员到达王府井后，在主要的路口开始计时统计通过的人流情况，按层次、按年龄加以分类，同时还对北京周围的鸡的来源以及养鸡的饲料等环境进行综合调查，最终通过数据分析，得出可以在王府井开店的结论。事实证明最终开店的结果是成功的，但两位职员得出结论的方法和过程并不一样，其差别大家可以很容易看到，所以第一位职员回去之后就被降职了。如果我们在市场操作的过程当中，能够把丰富的市场经验和准确科学的市场调查结合起来，则成功将会属于我们。
要学会分析市场，分清主要矛盾与次要矛盾，主要矛盾的主要方面与次要方面，抓住重点，才能有效地开展工作。比如湖北市场，由于网络很熟，开发进医院可能相对比较容易，但临床跟进比较缺乏，所以，下一步的重点就要适当向临床上倾斜，包括招聘临床工作人员等;而湖南市场相对来说，医院开发力量较弱，所以在招聘人员的时候，必须考虑到开发能力和临床维护能力都很强的人。不同的市场，不同的环境，需要采取不同的策略。
在市场推广方面一定要抓住一个中心，结合主要与次要矛盾，有效避免东一榔头，西一棒槌的事情发生。
带金销售是目前市场上普遍应用的主要手段，但绝对不是唯一的手段。从医药行业发展的趋势来看，只有能为医生全方位提供解决方案，专业化、学术化才是未来的方向。我们只有综合运用这些手段，抢占先机，才能走在别人的前面。所以，现阶段首先必须从意识上上升到一种高度，体现出我们专业化、规范化的形象，有效整合各种资源和方法，有系统、有计划地去做市场推广，通过正确的市场策略的运用，来达到我们建设队伍、营建网络的目的。
5、物流管理
一是货物风险的问题，各省级销售部必须注意政策性风险和窜货的风险，加强风险管理的意识，做到预先统筹，以避免临时抓瞎。
再一个就是货物周转率，必须时刻与经销商、医院进行沟通，随时了解它们的存货状况，发现问题，找到问题产生的原因，及时采取办法加以解决。
三、明确目标，分解任务
各省级销售部在进行目标分解的过程中，既不要保守，也不要画饼充饥，要本着实
事求是、务实的态度，用经验值和科学相结合的方法，确定每个区域合理的、可实现的目标。
在目标确定之后，分解到人，到医院，到每季度、每月、每天。在这里，我要强调贯彻事事落实，事事督导这八个字，事事落实就是要既事事落实到人，也要事事落实到时间;事事督导就是要实行财务督导、层层督导和相互督导。通过加强过程的管理和监控，来确保目标的达成。
>注 ：篇2：2015年工作总结与2016年工作计划
盘锦项目营销部2015年工作总结与2016年工作计划
xx项目以销售为核心开展各项工作。并要求各部门全力配合，同时，对营销部提出四个目标要求全面
贯彻落实。
1、组建全新营销骨干团队，制定相应的营销管理制度，销售工作加强监管，踏实工作，本分做人；
2、彻底梳理查清历史遗留问题，提出解决方案，做到所有已售商业、住宅客户，每户一个档案，清晰
明了；
3、营销年度总纲制定完成，按照年度总纲执行推进，并制定交房流程；
4、制定销售计划和推广方案，努力完成集团下达的任务。经过1年多的努力与坚持，盘锦项目营销部各项工作正在稳步推进中，现就工作总结如下：
一、团队建设
1、团队的基本情况
盘锦项目在集团人力资源部、营销中心的大力支持下，项目营销部重新组建了包括营销总监、销售经
理在内的骨干班子，2015年下半年由于工作重点转向销售，新增策划专员兼平面设计1人，营销部截止目前现有编制为共计17人。 xx项目营销部新的骨干班子建立以后，为了规范管理，弥补前期部门遗留下的管理漏洞，结合部门历
史情况，第一时间编制了《盘锦项目员工销售手册》，手册中包括项目沙盘说辞、销售百问等统一说辞，同时明确了各岗位职责、案场管理制度及客户接待到客户签约的各种流程与规范，组织了本部门员工记忆学习并完成相关考核的工作。做到分工明确，制度管理，在提高本部门工作效率的同时也降低销售中各种风险的发生，教导员工做事有始有终不留尾巴。
3、加强销售技能培训，提升人员素质
xx项目营销部1季度多次开展专业技能培训，由主管领导依据实战案例，一对一进行讲解分析，销售员学习掌握后再进行实战模拟。通过多次的销售技能培训，明显提高了一线销售人员的整体业务水平，同
时加强业务流程监管和业务考核， 销售人员去芜存菁，保证了团队的战斗力。
4、树立团队精神，倡导员工敬岗爱业，争做“四有新人”
xx项目营销部在营销中心、项目公司领导下，以xx集团企业文化为核心，积极开展团队的精神文明建设，倡导员工敬岗爱业，团结协作，乐于奉献，廉洁奉公，新的销售团队骨干以最短的时间度过磨合期投入到工作中，每天工作十几个小时以上。项目公司、部门领导树立员工的主人翁地位，共同营造“家庭”氛围，项目公司从上到下树立正能量的工作态度，工作考核绩效上奖惩分明，在项目公司总经理的带动下员工对企业高度负责，自觉遵守各项规章制度，争做“有激情”，“有创造”，“有态度”，“有互联网思维“的四有新人，使团队的凝聚力达到了前所未有的高度。
二、盘锦项目销售指标完成情况
与2014 同比
三、推广费用情况
四、工作中取得成绩
自xx项目新的营销团队成立后，按照集团、项目公司的指导思路，统一思想，目标一致，重责任，抓执行，首先梳理和解决项目历史遗留问题，其次追缴历史遗留的应收款未回款，同时开展新增销售工作。
1、历史遗留问题的梳理和解决
五、工作中出现的问题 2015年下半年工作计划
一、团队建设计划
二、下半年原定指标
三、下半年调整指标（上半年指标缺口纳入下半年）
四、下半年推广费用计划
五、下半年工作计划
1、销售指标分解
2、工作思路
3、完成计划目标具体措施
项目营销部 2015年6月20日篇3：营销总监工作总结
营销总监工作总结
远航公司作为盈众集团的旗舰店，在这一年内得到了迅速的发展，为集团做出了应有的表率作用，带领集团其他公司大踏步向前进。
远航是一家汽车销售服务公司，完美的营销是公司制胜的关键之一。作为公司的营销总监，在这一年以来主要完成了如下工作：
一、参加公司有关会议，全面主持营销部工作，将工作落实到位并定期及时向总经理进行汇报。
二、在公司成立之处，组织强有力的宣传广告，从而大大提高公司的知名度，为公司的远航打下坚实的基础。
三、针对厂商一年来的新产品，多次组织部门小组成员开展客户需求调查，并共同研究制定营销战略，拟定营销计划方案，适时进行督促，长期进行跟踪，监督营销任务完成情况。
四、有力实践流程，加强营销队伍的建设和管理，提高营销团队的服务水平。
五、对团队成员完成的标准业务合同进行审批。
六、每次任务后及时进行营销统计和考核，客户档案的汇总和管理。
七、反馈客户意见，与其它部门进行工作沟通。
八、总结营销经验，多次召开会议，促进成员间的业务交流。
存在的不足;
一、市场尚有很大的空间，应进一步积极把握消费者的消费需求，及时与厂家进行沟通，更快地把握市场主动权；
二、宣传力度还不够，公司知名度还有进一步提升的可能；
三、团队比较稚嫩，需要更长时间的有效指导与磨合。
以上是我一年来的工作总结。望各位同仁予以监督。
第18篇：酒店总监工作总结
酒店总监月份>工作总结 **年8月，公司新接手##酒店，在公司的领导的正确指导下，作为房务总监的我，主要从事前期整治和筹备工作。刚刚接手时，该酒店管理混乱，制度缺失，部门之间协调不力，员工思想浮动，人员流动过于频繁，客户档案资料被全部销毁，很多销售人员因辞职而没有交接工作，导致很多账务无法收回。面对复杂的局面，我紧紧围绕上级领导战略部署，带领并团结所属员工，抓住重点，努力工作，初步稳定了各方面管理秩序，酒店步入健康运营轨道，主要>工作总结如下。 一抓住财务管理，理顺前台账务和各部门之间关系。 针对财务混乱、部门协调不力等情况，以强化财务管理为核心，理顺各方面关系。对前台账务进行全面梳理，将前台原始资料与现有员工掌握的有关的情况进行核对，全面重新登记，对所有的财务欠账进行追要，积极开展客户拜访和前台财务结算活动，尽量减少经济损失。对于原来辞职的销售人员，尽量联系，加强交流，争取提供客户欠账信息，配合结账工作。同时，明确前台和销售的各自岗位责任，重新制定岗位责任，特别强调两者之间的沟通与协作，规范了两者之间的业务交接程序，建立了工作衔接机制，有力地防止部门之间工作脱节以及账务纠结不清。 二抓住销售工作，强化销售管理。 坚持以人为本，对销售人员多次沟通，谈心，尽量稳定销售团队；发扬民主，多次召开座谈会议，积极征求销售人员的意见，发挥销售团队聪明才智，采纳合理化建设，群策群力，完善了销售管理制度；制定销售人员激励政策和提成制度，充分提高销售人员积极和主动性；重新建立客户档案资料，积极寻求老客户的支持，同时结合新酒店市场定位，对客户市场进细致分析，确定销售方向与重点，制定营销计划，开展业务推广活动，尽量做到稳定原有客户群，发展新的客户群体。目前，销售工作已经有条不紊开展。 三抓住日常管理，加强对前台工作的指导。 针对前台，制定了>规章制度和工作细则，明确了各项工作要求和服务流程，突出强调班前理会制度，引导员工统一思想、统一工作目标，步调一致地开展工作，做到日常工作天天有计划目标，天天有总结，天天进行思想引导；针对大客户，拟定vip接待流程，提高服务质量。 四抓住团队建设，开展思想教育工作与业务技能培训工作。 为了稳定员工队伍，我深入员工群体，随时了解员工思想动态，以周会、交流座谈会、工作意见征求会等形式，同时组织了几期文娱活动和比赛活动，对员工进行教育引导，减少隔阂，增加共识，营造团结和谐、互帮互助、积极进取的氛围，指导员工逐步接受公司的企业文化与管理理念；为了提高前台和销售人员服务水平，制定了培训计划，组织了vip接待流程、服务礼仪、销售业务技能、酒店管理制度等内容的培训活动，团队面貌焕然一心，取得良好效果。 在公司领导的指导下，虽然取得了一些成绩，初步稳定了工作局面，但是也存在一些不足：一是历史遗留原因致使有些账务无法讨要；二是对于销售、前台的管理还不够细致，未实现精细化管理。俗话说，“良好的开端和是事业成功的一半”，前期的有效工作为今后发展打下了坚实基础，今后思路如下： 一继续完善微观制度。在不断总结经验的基础上，实现精细化管理，结合现有制度运营效果，改进服务流程，对销售、前厅、客房等建立微观的>规章制度，确保服务到位，防止不良隐患。 二探索建设新的销售渠道，推动市场发展。结合近阶段酒店的客户群体，继续对市场进行分析，加大不同客户群的沟通，拓宽销售渠道，引导销售人员拓展新市场。同时，完善客户信息资料管理，年前以上门沟通、电话拜访、赠送礼物等形式开展一次新老客户大拜访活
动，积极进行宣传推广，力争在春节前后的旺季做出出色的销售业绩。 三创新团队培训与团队建设。除了思想教育、授课等培训方式外，采用观看视频讲座、爱岗敬业主题>演讲、岗位明星评比、销售先进评选、服务理念征文、>规章制度试卷问答等形式开展团队建设，下一步重点培养员工队伍的爱岗敬业意识、责任与服务意识、团结奉献意识。
）篇2：2014年度海的城酒店营运总监工作总结暨2015年度工作重点 2014年度海的城酒店经营总结
2014年即将度过，我们充满信心地迎来2015年。在南沙公司 领导的英明决策和支持下，我酒店在过去的一年全面诠释了“安全、经营、服务”三大主题，并且预计全年营收及利润指标完成得较为理想。值此辞旧迎新之际，回顾总结即将过去的一年工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
一、酒店营收情况分析：
截止2014年9月份，完成客房营业收入 249.33 万元；餐饮营业收入为 117.3万元；康体营业收入 71.1 万元；其他营业收入为 267.48 万元，合计营业收入为708.39万元，占全年目标900万元的 78.71%，预计第三季度可完成营业收入195万元，在中央八项规定政策的影响下，在外部酒店市场环境普遍低迷的情况下，我酒店经营业绩并无明显下滑，基本达成年初既定指标，并保证酒店经营盈亏平衡。
二、经营部工作及工作成绩
1、2014年，营销部继续做好市场开发工作，充分掌握本地市场发展动态，利用南沙区经济开发的好好势头，持续跟踪涌入本地的大型投资企业以及酒店周边地区的开发，酒店累计开发 132 家协议单位，其中 87 家商务公司协议单位，22 家政府协议单位，11 家旅行社协议单位，3 家中介协议单位。
2、今年1月，经过外包形式将康体二楼网球场改造为五人足球场，成为南沙现阶段唯一一家人工草坪五人足球场，大大提高了滨海的品牌形象，改造工程不但将康体的二楼破旧环境改善，并且公司在无投
资的情况下，实现租金盈利27000元。
3、今年泳季，康体水世界泳池推行与游泳教练合作开办泳池培训班，并且利用四期珺城泳池分散人流，实现利润和安全双丰收，泳池营业额首次单日突破2万元，首次单月突破28万元，并且确保无重大安全事故发生。
4、2014年1月份上旬，本着为完善滨海珺城小区的配套设施，提升物业价值、品牌形象以及更好的便民服务，开始对广场经济的发展展开话题讨论，后经多方商讨研究，拟定在滨海珺城西门临边商铺测字401201229的07商铺（100.2615平方）意向加盟便利店项目，再经市场调查多家知名便利店品牌后，于2014年1月份下旬，上报公司审核，2月份中旬 公司确定喜市多便利店的加盟意向，通过长达2个月与广州喜市多便利连锁有限公司对加盟事宜的沟通，在4月份中旬 正式签订《喜市多特许加盟合同》 并于4月份下旬 拟定设计方案及施工图纸，5月份上旬 确定设计方案及施工图纸，6月份上旬根据喜市多公司的推荐和有关市场进行了全面的详尽调查，提供两家装修单位供公司相关部门选择及审核，确定装修单位后，于7月1日 开始为期25天的施工作业，与此同时进行便利店人员招聘和培训工作，7月份中旬 完成便利店设备设施的采购工作，7月份下旬 完成喜市多店长课程培训与订货作业，8月1日 施工完成，进行验收和开荒工作，8月2日 设备设施进场调试，8月3日（通宵作业）便利店全员报到，清洗店面卫生、调整台账，8月4日（通宵作业）便利店全员报到，进行收货作业、整理物品上架，8月5日（通宵作业）喜市多便利店珺
城门市正式启用，确定试营业日，8月6日 审核店面商品台账，8月7日（通宵作业）补充货量，8月8日在便利店全员的努力和配合下，滨海珺城喜市多便利店正式营业，成为滨海区域第一家有熟食经营的品牌连锁经营超市，不但提升了滨海楼盘的销售形象，而且成为附近滨海业主不可缺少的配套设施，大大提高了滨海业主的满意度。在超市的经营中，跟随喜市多公司的经营方针运营，相比自主经营在时间上、资金上与精神上都减轻不少负担，配合公司“创新服务+增值有偿服务”的经营思路来实现公司盈利.
5、在今年8月，酒店正式成立经营部，将营销、前台、会议室、康体、泳池、喜士多合并同一部门统一管理，对各物业小区的资源进行了重新整合，大大提高了工作效率和经营效益，并在收楼期间，利用临铺出租，帐篷出租等方式推动广场经济的发展，利用电梯广告进行对外宣传，共实现经营收入135040元。酒店一楼商铺从第四季度开始对外出租，实现经营收入33450元。
6、经营部成立后，开始与兴业二手中介合作，在第三季度实现租金收入16960元，并且在南沙公司正式收回滨海物业后，与兴业二手中介签订分成协议，预计在明年，我酒店在中介方面的收入将大大提高。
7、酒店从今年开始，承接滨海珺城售楼部水吧工作，实现经营收入48000元，并在12月承接滨海五期悦城售楼部水吧和保洁工作。
8、经营部成立后，经过资源整合和内部结构重整，会议室工作人员进行了大幅度调动，在调整后主要工作有：
（1）团队建设和培训：
前期与员工进行一对一的沟通，了解他们的思想状况，帮助他们调节好自身的工作状态，避免将负面的情绪带到会务接待的工作中去，改变员工团队意识的淡薄，说话办事要从大局出发，遇到困难积极应对，不要以个人为中心作为出发点，培养每一员工的自身所长，通过合理有效的手段，调动整个会务接待组的工作热情，共同做好会务接待工作。
（2）整理整顿会议室所有设备设施及物品
1.清理酒店康体存储仓库，安装4组货架，所有物品重新整理、分类摆放。 2.所有会议室重新打扫卫生，桌椅摆放整齐。
3.清理会议室茶水间物品，进行大扫除工作，确保无杂物、虫蚁，
保持干净整洁的面貌。
4.所有会议室，包含茶水间全部上锁。
5.会议茶杯全部重新清洗，挑拣出崩口、破损、污迹的茶杯，清
洗后茶杯分类摆放。
6.重新盘点会议室物品，耗时1天，报损部分物品数量170余件。 7.调试所有设备设施，确保无异常情况。
8.整理统计会议室所有配备设施，缺少部分及时申购补领。
（4）工程问题整改
整理统计累计 16 条工程维修问题，已呈批，工程部协助处理中。
9、承接南沙公司营销部一日游活动、租车、楼盘销售布场、派单工作等，不但积极配合了南沙公司的销售活动，而且实现酒店营业收入
约700000元。
二、内部管理
1、会议制度和培训制度逐步完善
酒店的会议制度是为了保证酒店管理的正常开展，使酒店的行政指令、管理理念及工作安排及时准确的传达，各部门做好协调工作，所以会议的执行直接影响到酒店的正常运作。培训是酒店给予员工最好的福利，不但能够提高酒店员工员的工作效率，更加能够体现酒店的综合管理能力，所以在2014年度，酒店一直延续每周三部门主管级以上人员例会制度，确保在较短的时间内沟通和解决一周内各部门出现的问题和需要协调的事项，并将领导的管理思路和下达的指示及时传达给各部门负责人。各部门根据自身工作时间的特性安排每周部门员工的培训会议，培训会议除对员工进行培训，还有一项重要功能就是将每周三酒店例会的内容传达给员工，让员工及时了解自身工作的不足和酒店运作上的信息。
2、酒店员工的礼貌礼仪和仪容仪表
酒店员工的礼仪礼貌和仪容仪表是公司形象的重要组成部分，是服务水平的衡量标准之一，它既体现员工对工作的态度，也表现员工对客人的礼貌、尊敬，更加能反映员工是否积极向上的精神状态，所以礼貌礼仪和仪容仪表是我在所有内部管理中最强调的一点，一个员工如果不懂得或者做不到酒店规定的礼貌礼仪和仪容仪表，无论他有多么高的学历，多么吃苦耐劳，都不可能成为一个合格的酒店人。在2014年度中，我根据每个部门的特点，制定出礼貌礼仪和仪容仪表篇3：五星级酒店房务总监年度述职报告
述职报告
房务部
尊敬的酒店领导、各位同事：
大家下午好！
进入酒店近五年，感谢酒店领导的信任，让我拥有了一份满意的工作；同时，在2015年，面对国内酒店经营低迷局面，酒店房务部在酒店领导的正确指引下，房务部积极迎战，快速调整经营方略，加快经营转型，千方百计拓市场，持续优化产品和服务，提升服务与管理水平，力求各项管理标准化、规范化、体系化。虽然今年我们的经营目标离计划任务还有一定的差距，但在同行业中还是比较乐观的。在2015年的经营与管理中，虽然有苦与累，但在这个过程中，我本人受到的指导与熏陶是比较多的；虽然我的工作离领导的期望与目标还有很大的距离，但在这一年中，我认为我自己成长了一些、进步了一些，这将是我职业生涯中宝贵的财富，在此感谢一直给予我指导和帮助的酒店领导。在2016年到来之际，我会认真总结工作经验，反思不足，争取在来年开创一个好的局面，现将房务部2015年的工作开展情况及2016年的工作设想做以下总结和汇报。
一、经营方面
2015年房务部经营收入预算为万元，经营利润预算为万元，完成率为%。
二、部门销售方面
2015年，部门的经营继续受到了国家政策的影响。但我们没有犹豫，没有徘徊，没有抱怨，在酒店领导的正确指导下，积极应对、开拓创新，出台了一系列行之有效的经营举措：
1、为稳定酒店忠实客户，不断完善酒店会员体系制度和住房积分制度。继续推出了“客房积分8送1”、“会员卡优惠制度”
等措施扩大了酒店的宣传，有效地黏住了客户，增加了酒店客房销售。
2、在网络促销方面，首先是与网络订房公司紧密合作，全年先后推出了10多项网络促销政策；其次拓宽了网络订房渠道，增加了阿里旅行网合作平台，引用了客户新的便捷体验模式——“信用住”，有效地扩大了网络订房数量。通过这些活动的开展，使酒店每月都有促销活动展现在客户面前，有效抓住了网络宣传的特点，有效提升了网络订房数量。2015年网络订房为间，收入为万。订房数量比去年同期增长了间，增长幅度为%；净房费收入增长了万元，增长幅度为%。
同时，为加大酒店直销平台的建设，增加酒店官网的订房量，对官网制定倾斜政策进行促销：一是通过官网预订可以享受“神秘返现”，二是在官网推出有别于ota的促销房型，三是加大酒店官网会员制度的建设，扩充网络会员。通过这些营销策略，有效提升了官网的网络订房数量。2015年官网的网络订房为间，收入为万。订房数量比去年同期增长了间，增长幅度为%；净房费收入增长了万元，增长幅度为%。
3、做好部门收益管理。在夏季高峰期，为增加酒店收益，对预测的高峰期恢复酬宾价；其次，在高峰期，对预订渠道进行合理控制，增加酒店散客渠道，控制ota渠道，增加酒店收益；同时，在中秋国庆节期间，及时将楼刚闲臵的房恢复了16间房，为酒店增收近5万元。
三、制度建设方面
为规范部门的服务与管理工作，使部门的管理更加规范化并形成体系，2015年，根据部门服务与管理中出现的新情况、新现象，部门内部出台了多项行之有效的管理制度。
1、洗衣房针对成本的管控，出台了《每日能耗报表制度》。首先，洗衣房对所有洗涤能耗用量重新设定了标准并进行了严格的量化；为实现和落实标准量化，每天对所用的用量进行登记，并结 合当天洗涤年进行分析，做到每天监控。
2、由于网络客户的快速增长，网评急剧增多，网评维护管理的源头在于为客户提供满意的服务。网评是把“双刃剑”，好评能正面宣传酒店，而差评往往给酒店带来不利影响甚至是致命的打击。那么，如何保证对这批客户提供优质服务是摆在部门服务工作中的新课题。部门在晚上了《网络客户服务与管理的相关规定》，在顾客点评的关键点服务上做文章，促使部门员工更专注、更系统地提升网络客户服务质量，从而有效地提升了网络客户的好评与服务口碑。
3、客房的卫生是客房温馨舒适的基本保障，也是客房产品质量的生命线，为提升和保持客房卫生质量，部门在前期出台了《关于重申计划卫生的规定》、《关于楼层日常管理和奖惩补充规定》的基础上，引入内部交叉检查机制，实施竞争考核，提倡员工和领班树立荣誉意识和竞争意识，时刻激发员工责任感，“责任到位了，卫生质量也就到位了”。当然，卫生工作是常态工作，一天都不能松懈，所以，部门对于卫生考核管理工作，任何时候都不会放松。
4、前厅各班组的服务工作是酒店的“形象岗”，前厅员工时刻保持“高标准、好形象”的服务状态尤为重要。部门为充分发挥大堂副理的督导职责与功能，首先实施了《大堂副理前厅服务技能考核方案》，让每位大堂副理对前厅各项服务流程了如指掌，只有这样，大堂副理才具备督导的前提。
四、服务与培训方面
1、建立培训档案，杜绝培训真空。况部门对每一个员工都建立培训档案，清楚地知道员工培训了哪些，哪些还需要立即培训，让所有在一线操作的员工都能熟练掌握服务基本技能。同时，部门经理亲自参与员工培训，切实解决员工在服务工作的困惑与难点，有力提升员工的操作技能和应变能力。
2、针对前厅人员流动频繁，前厅人员短缺，服务得不到保障的状况，部门对所有人员进行了岗位交叉培训，并进行考核验收，
使每位员工在对可服务时均能做到“到我为止”，而且，在对客服务高峰期，能够实现顶岗服务。
3、提倡全员开展个性化服务，力求为住店客人创造“感动服务”。要求员工在做好规范服务之余，培养员工捕捉个性化服务信息，洞察客人的潜在需求，并针对性地提供“惊喜”服务，受到了大量客人的好评。2015年，员工为客人提供个性化服务420余起，获得客人表扬信110封。
五、成本控制方面
开源节流，降本增效，从点滴做起。房务部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用较高的一个部门，本着“节约就是创利润”的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，同时在员工技能考核中，节能也做为考核项目，目的是加强员工的节能意识，主要表现在：
回收利用工作：2015年，共回收拖鞋双（成本价元/双），为酒店节约成本元；同时，利用楼层晚班员工工作空闲时间回收灌装沐浴液、洗发液、护发素共计瓶（成本价元/瓶），为酒店节约成本元。并且还坚持建立鲜花、水果台帐,并对鲜花、水果回收利用，有效地节约了成本。
废旧利用工作：洗衣房日常工作中，对各部门破损布草缝补和餐饮椅套的缝补加大力度，力求延长布草使用寿命，全年缝补椅套、台布张，客房布草张。
六、设施维护与安全方面
1、在安全管理方面，严格对证开门程序，并强调做房时“人走门关”，同时对楼层工作间重新上锁，有效杜绝了安全事故的发生和酒店财产的流失。
2、定期对家具打蜡,定期对地毯清洗保养,定期对不锈钢进行上油保养。同时，对衣柜门铰链和房门进行了上油维护，减少摩擦。
3、花大力气对大堂破损的石材进行了逐步的修补，保证了大
堂的设施形象。
七、存在的不足
虽然房务部在一年工作中取得了一些进步，但在这段经营管理期间也暴露出一些不足：
1、员工队伍素质还不够成熟，员工波动性大，缺乏业务技能熟练的员工 ，部门队伍没有形成梯次建设，基层管理团队不稳定。
2、客房的出品质量不够精细；
3、员工的英语服务水平整体较差；
4、员工的业务技能还不够娴熟，管理人员的业务技能还不够专业，整体服务水平有待进一步提升；
5、管理细节上还有很多问题有待于进一步发现和解决，需加强部门管理人员的工作责任心和专业水平的培养。
房务部会在明年的工作中针对这些不足不断完善，继续围绕以经营为中心、以优质服务为指导思想开展各项工作，在保证经营目标完成的情况下，不断提高服务质量，完善服务设施，为宾客提供一个清洁卫生、安全舒适、宾至如归的居家氛围而努力。
八、2016年工作计划
1、经营目标：2016房务部经营目标为万。为完成部门的经营任务，部门将加强客房销售力度，以活动来带动宣传和销售；同时，加强旺季客房预定控制，最大化实现酒店经营效益。
2、继续抓好网络营销，扩大网络订房收入。
3、坚持不懈严抓客房卫生质量管理，提高客房、公区的卫生质量。制定完善的石材、家私、墙纸、洁具、五金等固定设施设备的保养计划并确保实施，以延长其使用寿命。
4、继续强化节流意识，加强物品管理，尽最大能力控制营业成本。
第19篇：营销总监工作总结
2013年度工作总结及计划
2013年对于金域蓝湾来说是成长的一年,对于我个人也是意义重大的一年。在这三百多个日子里，我们经历了夜以继日紧张筹备、紧锣密鼓的团结作战、热闹非凡的喧嚣；在这三百多个日子里，我们也同心同德，携手奋进。在传说末日之年后的2013，我们经历了以下大事件：
一、寻获有力支持，确定合作单位
为了能够强强联合，建立从内至外具备顽强实力的攻坚团队，第一季度中我们依照公司程序，有序地组织进行了形象推广设计服务招标以及营销顾问服务招标两项重要工作，确定了优秀的合作单位：北京***文化传播有限责任公司以及北京****房地产经纪有限责任公司。并且提出了出色的项目整体VI系统设计以及整盘营销计划。
二、开工好彩头，金域蓝湾扬帆起航
五月十八日，我们在那片平坦的土地上呐喊宣战，金域蓝湾如璀璨艳阳冉冉升起，从无到有，我们都一一留下见证，还有那迎风吟唱的赞歌。
三、设立临时接待中心，迎接八方宾客
虽然工程建设的紧锣密鼓，临时接待中心的筹备设立也就被提上了议程并且立刻实施。
经由各部门的领导及同事的配合，我们的临时接待中心在严峻的条件下如火如荼的加紧建设，并如期投入使用，这中间的曲折虽然很多，但我们仍旧克服了地块条件限制、施工难度限制、城管市政限制
等一系列困难，于6月21日正式对外开放蓄客。看着临时接待中心里每一处精心的布置，皆来自全体销售部的努力，我们心情非常的感动。值得欣喜的是，在前期未对外宣传开放的一段时间内，我们临时接待中心自然来访客户络绎不绝，项目的口碑宣传从此拉开序幕。
四、挑选推广合作渠道，筹备销售物料
依据《金域蓝湾项目2013年营销方案》，在
五、六月份，策划工作的重点除了临时售楼部的设立之外，还有制定《营销推广计划》、联系确定推广合作渠道、筹备销售物料等工作，为此，我们与广告设计公司和营销策划公司加班加点，利用一切资源，制定了周密详尽的工作计划，并将浮于纸上的计划任务逐一落地实现，我们先后确定了报媒、网媒、户外led、短信等多种宣传渠道，涵盖了平面、立体、短频快等多种类型的推广方式，并制定了详细全面的推广排期，我们每一次创意设计都受到业界同仁及客户的关注。
五、正式售楼部建成，欢乐降临金域蓝湾
9月，伴随着嘻哈包袱铺带来的欢声笑语，金域蓝湾与广大客户们迎来了第一次正式的华丽的亲密接触，我们一起细细体味了金域蓝湾的实力以及品质。宫廷般的殿堂、考究的家具摆设全方位的展示了金域蓝湾这一品牌为**当地带来的改变与价值，香榭丽舍法式公园里的梦幻家园，是比梦幻更美好的现实。
六、盛大开盘，震撼全城
9月28日，这个日子应该出现在金域蓝湾的里程碑上，这一天，我们为**城房地产市场创造了一个奇迹。超过一千六百人聚集在我们
的接待中心，共同见证金域蓝湾的热卖，这一刻，金域蓝湾真正意义上的一炮而红。
七、和平女神降临，书写新的传说
她是女神缪斯，她是太阳神阿波罗，他们驾着四匹耀目骏马奔腾而来，带来对金域蓝湾的祝福与护佑。10月，我们为那金光熠熠雕塑揭幕时的场面，相信在场的每一个人都记忆犹新，和平女神是金域蓝湾送给业主的礼物。
八、中国好声音，在金域蓝湾响起
如果说，2013年最值得关注的项目是金域蓝湾，那么2013年最值得关注度综艺节目就是中国好声音了。而富有营销创意的我们在这最为红火的时刻将两者巧妙的联系在了一起，为全城的朋友带来了一场最为震撼的视听盛宴，“金域蓝湾”，至今仍是个传说，在这一营销创意上，我们将中海、万达通通PK下去，无可比拟，不容颠覆。
九、编制招标及合同文件
今年一年，我与项目共同成长一个重要实例就是营销相关的招标文件和合同的编制签订工作。回头想想，自己也被震惊了，这一年，我竟然发起主办了相关合同达56份之多，这个数字如果不是年终总结来回溯细数，还真是没有什么概念。
这一年，我们与金域蓝湾共同成长，经历了很多，在这里我就不一一赘述了。2013年，我们没有被传说中的末日带走，相信2014年，我们将谱写新的纪元。在2014年我对自己的工作作如下安排:
一、尽快确定《金域蓝湾项目2014年营销方案》及《营销推广
计划》，为2014年的营销工作找寻一条指引主线。
二、第一季度完成全年主要营销相关事宜的招投标及合同的签订。这也是我在今年的工作中遇到的一个重大问题，分散节点筹备较为灵活但耽误时间和人力，我在多方咨询和研究后决定在2014年改变工作步骤和习惯，更合理的安排节点事宜。
三、迎春开门红，我预计在三月份举办一次大型的活动，既是回馈老业主老朋友们的厚爱与支持，更重要的是结识一批新的资源，以冲刷2014年开年业绩。
四、将按照2014年新制定的平衡计分卡的要求，努力完成任务，为销售部充当先锋与后盾。
希望2014年我们的金域蓝湾能大放异彩，再创辉煌。
第20篇：电视台总监工作总结
各位领导：
大家好！
我是黄河电视台国内台总监，现在就2011年我的各项工作向领导汇报。
作为国内台总监，我对国内台的各项工作负总责。一年来，我深入实践“三项学习教育”活动，团结奋进，真抓实干，以身作则，廉洁自律，圆满完成了局台党委安排的各项工作任务。
一、重拳出击 全新改版
改版，是2011年国内台工作的重中之重。为了全面提升国内台节目质量，调动员工积极性，科学配置人才资源，经局台领导批准同意，国内台组织进行了节目全新改版暨全员竞争上岗。
去年年底，国内台部分同志赴江、浙、鲁、秦、豫、津等地省级卫视、地面频道，调研考察，学习先进省份的工作经验。今年年初，改版方案正式启动。国内台结合去年外出学习心得，和我台的实际情况，制定并不断完善改版方案，报请台班子领导进行了反复论证审核。5月12日，召开竞岗动员大会，6月1日推出新版《黄河新闻》， 7月18日推出新版专题节目《黄河关注》、《黄河全纪录》、《政风行风面对面》。整个改版工作，紧张有序，平稳高效，新版节目，广受好评。
这次改版在台领导的统筹部署下，对整个频道的制片人、主编进行了择优竞岗，对全体采编人员进行了岗位双向选择。整个竞岗工作分民意测评、业绩考核、竞岗答辩三个环节。为确保按时高效运行，三个环节同时展开，交叉进行。民意测评，客观真实；竞岗答辩，自我阐述与评委提问有机结合；业绩考核，充分尊重群众意见。三个环节，设置合理，目标明确，环环相扣，充分体现出“选拨业绩突出和群众拥护的人才”这一宗旨。
此外，这次改版新招聘主持人、记者15名；对拍摄设备、编辑设备、演播室进行了全新改造；对全体采编人员进行了新设备培训；对频道和各栏目的外包装进行公开竞标，遴选出制作方。
改版后《黄河新闻》变过去30分钟新闻为60分钟新闻，变录播节目为直播节目，实现了黄河台办台16年来在播出手段上质的跨越。新版《黄河新闻》共分五大版块，有现场类报道，调查类报道，故事类报道，以及流行的rap说唱形式播报新闻和福利彩票开奖公告。五大版块，内容丰富，形式新颖，编排精致，为山西三千万电视观众献上了一道新闻大餐。
新版《黄河全纪录》对节目的选题、结构、表现手法等多个方面进行了调整，制作更加精良；新版《政风行风面对面》增加了《明察暗访》和《追踪反馈》两个板块，内容更加充实；《黄河关注》是我台和省环保厅联合推出的一档新栏目，也是山西唯一一档关注环保的谈话节目。开播五个多月来，已被观众认可。
同时，为了配合节目改版，国内台修改、完善了管理考核条例。其中包括：部门与岗位设置、行政管理制度、节目管理制度、薪酬考核奖惩制度四大方面。对节目的选题申报、采访程序、节目制作、节目审核、送播程序、重播审核、入库存档、信息回馈等一系列相关内容制订了严格的制度，尤其是新闻稿件的签发，严格遵守三级审稿制度，确保节目制作，安全播出，万无一失。
二、重点宣传 质量提升
2011年，国内台紧紧围绕省委省政府的中心工作，圆满完成各项宣传任务，可谓是：日常报道，贴近百姓，关注民生；重大宣传，紧扣中心，基调鲜明。
在年初的省“两会”宣传报道中，国内台《黄河新闻》栏目推出了《代表感言》版块，根据会前、会中、会后的不同特点，多角度采访代表委员，全方位解读会议精神。在学习实践科学发展观宣传报道中，《黄河新闻》栏目推出了《深入学习实践科学发展观》专栏，播出系列报道50余期，及时反映了我省工业、农业、文化、教育、卫生等各个领域学习实践科学发展观的成果。
今年是新中国成立60周年，国内台提前策划，精心设计，周密部署，组织骨干，倾全力开展“新中国成立60周年”大型主题宣传活动。
国内台频道宣传共分四个阶段。5月份，推出50秒《光辉历程 伟大成就——祖国60华诞主题宣传片》；7月份，推出“新中国优秀爱国歌曲展播”活动；国庆前夕，推出《我和我的祖国》人物系列宣传片；国庆期间，推出10秒滚动播出“高举中国特色社会主义伟大旗帜、实现中华民族伟大复兴”等一系列宣传标语。
五月至十月，连续五个月，国内台分别以历史画卷宣传片、人物心声宣传片、爱国歌曲展播、宣传标语等多种形式，盛赞祖国六十华诞。
同时，国内台还组织了大型电视互动宣传活动——《作客新农村》。这次活动，改变以往的主题报道形式，变观众被动接受为主动体验，让观众走进电视，成为报道主体。在新农村建设当中涌现出来的典型村庄，邀请电视观众前去做客，《黄河新闻》栏目组织观众踊跃报名，亲自体验。节目真实、客观、巧妙的反映出改革开放的丰硕成果。
大型系列电子光盘《昭晰神光——三晋文化影像》，是国内台的又一份献礼。《昭晰神光》是山西第一套反映山西文化的电子光盘。该光盘集纳了国内台五年来精心拍摄制作的118集反映山西历史文化的纪录片，其中不乏抢救性的纪录与拍摄，许多影像已成为研究领域及今人可视的唯一资料，总片长3540分钟。
此外，其它活动，亦可谓精彩纷呈。今年2月26日是农历二月初二，由我台、齐鲁电视台、陕西电视台、河南电视台和湖南经济电视台五家电视台分别在五岳名山上共同举办的“五岳共祈福”活动，在全国直播，好评如潮，开启了五台联手直播的先河。
7月，我台与山西省体育局、山西移动公司共同举办了“神州行我看行”第二届山西跤王争霸赛。赛事在全省八个地市举行，共26场比赛，节目收视，位居前列。
三、坚持学习提高素质
咬定青山不放松，坚持学习不懈怠。国内台始终把抓学习放在重要位置，不断组织全体采编人员进行政治业务学习。
7月28日，黄河电视台召开“三项学习教育”活动动员大会，国内台成立了以贾副台长任组长，我任副组长的学习小组，频道全体采、编、播人员共同参加。在贾斌副台长的带领下，国内台学习小组制定学习方案，进行安排部署，规定每周
一、周四下午为学习时间，以理论学习为重点，采取集体学习与自己学习相结合，学习文件与自查自纠相结合，开展学习讨论，进行学习座谈，撰写学习体会等多种多样的学习形式。近一个时期，国内台新进人员比较多，通过“三项学习教育”活动，使得每位同志都深刻理解了新闻工作者时刻肩负着学习与宣传的双重任务，并努力提高自己的思想政治素质和业务水平，进一步强化了马克思主义新闻观。
