推荐第1篇：商城工作总结
计划书
——如何将顾客吸引进商场
作为商城商管部一员，我有责任和义务为商场贡献一份力量。现根据在商场两个多月以来的观察和感受，浅谈一下自己的心得，希望对提高商场客流量有所帮助。
一、外围布置
我认为商场的主题性不够明确，就像商户所提意见一样，游客走在楼下，不知到这栋楼是干什么的。商场的主题就像咱们读报纸一样，看下A1版各标题，对自己感兴趣的，我们会翻看下，而那些内容写的很好，而标题不能吸引住我们的好文章，恐怕就没机会让我们分享了。所以，商城的主题要非常简明易了。
看下经营好的商厦，如：XX商城人走在楼下一看名字就知道：“哦，这是个商场。”游客走在街上，一目了然映在眼前的商品还看不完，怎么会去一个让人莫名奇妙的门头下看看他们是卖的啥呢。
二、如何吸引顾客
游客在景点，本身就有一种怕被宰心理，所以，咱们作为景点正规大商场，可以在这方面做文章。一个是特色。品类吸引人。
二、有规模，形成了地摊一条街。有购买氛围。
三、迎合顾客购买心理。认为便宜，即使上当了也亏不到哪里去。和有经验的商户交谈得知，小地摊不少赚钱，他们从经营品类到价格定位，都是根据客户群的购物心理，精心定制的。
所以，要吸引人，招来有质量的顾客，“就要想办法把自己推销出去，一切要为顾客着想，不仅要让路过的游客一眼就知道：“哦，这是个商场”还要让顾客路过的几秒内就知道这商场里面是卖什么的。这样，需要的就会走进来，保证了准客户的进场率。再回顾，不但经营主题明确，而且经营品类一目了然。大门口上面都有一个大电子荧屏，商场里面经营的品类，在门外就可以看的到，这样至少就会让顾客进里面之前就知道这里有一个大商场，里面卖的什么产品。接着如何将这些潜在顾客引进商场呢，这还要看电子屛的功效了。
举个咱商场的例子：在门外放置的音响，不要小看一个小小的音响，作用也许用心人能看的出来。摆花车时，效果更明显。，所有商品均买一送一„„”这就是最直接最有效的促销方法，他短时间内就给游客传达产品信息，购买的好处，营造购买气氛。
接着就是打消顾客怕被宰心理了，咱要告诉游客商城的经营理念：正规大型商场，售后有保证，价格定位合理。他们也会想着这里有个大商场，正规。
三、内场布置
购物是要有气氛的，气氛最好是喜气迎人，热闹的购物环境。可以尝试换下灯光颜色，主题色调等。
如何将顾客引上二楼，人无意识的就不会往上走。顶上加了灯，效果不一样，扶梯上加了彩带效果就又不一样了，如果电梯上再加上彩灯，效果我想还会不一样。那里本来就暗，而电梯有
很单调，其实电梯不仅起运载功能，且起着导向的作用。如果装饰合理，更能营造购物气氛。
四、现代营销
这就是搞活动了，商城是处于最好的地段，外围没有吸引顾客入场的活动。因为他们已经被市民认可了，而我们的知名度还达不到，门口活动不断，就是吸引你入场。这就是旅游市场的特性，需要叫卖。根据马斯诺旅游购物消费理论，迎合旅游者的消费思想，这就是为什么各旅行社推出什么精品线路、一人也成团等，花样百出。本是荒芜之地可他们打出蛮荒野趣的口号后为什么就有人去，就是这道理，他们在引导顾客消费。这里我就不多说了，我相信咱们的策划。
五、改善商户管理模式
（一） 业内口碑效应
如果导游能在这里挣到钱，那么不管你商场里产品如何更新，他们都会乐此不彼的将团队带过来。且会告诉自己的导友，哪里可以挣到钱。长期下去，必去的站点。只要产品质量有保证，游客的的口碑也是不容忽视的。
（二） 利于资金周转
商场平均一个月至少要卖200万吧，月结账制度的使用，商场等于每个月得到200万的免利息存款，这200万就单放到银行，一个月咱们也能净赚不少利息吧，如果在用于资金周转或投资呢？
（三） 利于管理
有些商户油嘴滑舌，一天就会跟商场哭穷，说什么一天都没卖钱，然后要政策，一旦营业额在咱这，会少去很多不必要的麻烦。且一个月的营业额在咱这押着，不论大户还是小户，都便于管理。
六、群策群力
众人划桨开大船，商场的每一个人都很聪明，在日常的一些工作中，很多细微之处，都有自己独到的见解，也许他的方法才是最适合现场的解决方法，我们都应该认真的听取。而且要充分发挥每一人的主观能动性，多动脑，鼓励每一个员工，多为商场繁荣献计策。
这就是我两个月来的学习心得，不免有些地方目光短浅、不识大局，还望老总见谅。处于对商场负责任的角度，不免有些言辞，过于直接，愿接受老总批评指正。
推荐第2篇：商城工会工作总结
XX年，我瑞安商城工会在商城物业管理总公司的直接领导下，在市总工会的业务指导下，以党的“三个代表”重要思想和党的十六届
五、六中全会精神为指导，紧紧围绕工会工作更好地服务经济建设这个中心，开拓进取，与时俱进，强化自身特点，突出维权、参与和创新职能，以构建和谐商城为己任，保护和调动了广大职工的工作积极性和创造性，为瑞安商城的繁荣和发展作出了较大的贡献。现就一年来的工作情况简要总结如下：
一、认真学习党的“三个代表”思想，积极推进和谐商城建设。
瑞安商城是我市龙头企业，是浙南闽北最大的商品交易中心。一年来，商城工会组织会员认真学习党的“三个代表”思想和胡锦涛总书记关于构建社会主义和谐社会的重要讲话，学习十六届五中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议》和十六届六中全会通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》等，紧紧围绕“三个文明”建设这个中心任务，联系“民主法治，公开正义，诚信友爱，充满活力，安定有序，人和大自然和谐相处”的指导思想，在广大职工中开展了学习和探讨。大家一致认为，构建和谐商城，工会应该是主力军，今后，全体会员的思想一定要统一到党的十六大精神上来，统一到“爱国守法，明理诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”的基本道德规范上来，并应进一步解放思想，开拓进取，为树商城星级文明市场新形象，促进发展起到积极的作用。一年来，我们积极组织广大会员进行形势政策教育，遵纪守法和社会公德教育，使大家加深了对国家有关政策和本单位有关规章制度的理解，激发了广大职工的劳动积极性和社会责任感，树立起了主人翁意识，不断改变了他们的世界观、人生观和价值观。
二、关心会员身心生活，努力实施“送温暖”工程。
为了使工会真正成为“职工之家”，一年来，商城工会积极开展一系列为职工谋福利的“送温暖”活动。一是今年7月15日组织全体会员到人民医院体检中心参加体格检查，做到“有病早治，无病早防”，使大家保持健康的身体。其次是为了提高会员待遇，经工会研究，先后向总公司领导提出了要求增加职工住房公积金缴存额和提高退休人员补助的意见，都得到了公司领导的重视并已批准实施。三是关心会员疾苦，对会员或其家属生病，工会领导总会亲自到医院慰问；如遇会员家属亡故，工会领导都会亲自为其送去花篮表示哀悼。四是每逢元旦、春节等节日，工会都会给会员送去一份贺礼，以表示组织对职工的关怀。为了给职工生日增添一分喜悦，工会还预约有关商店为生日会员上门呈送蛋糕和鲜花。一年来，工会组织会员体检168人次，慰问职工31户，为职工送生日蛋糕和鲜花各168份。通过上述活动，使广大会员体会到了商城工会是真正的“职工之家”。
三、积极开展各项文体活动，不断丰富职工文化生活。
为了丰富会员文化生活，增强凝聚力，一年来，我们积极组织会员开展丰富多彩的文体活动。今年3月8日下午，由工会和商城经营者联合会联合举办的妇女登山赛在万松山举行，来自商城各办公室和各营业区的一百多名妇女参加了比赛，大家你追我赶，场面非常活泼激烈，使广大妇女既锻炼了身体素质，又淘逸了心情，人人跑得尽兴而归。11月2—6日，由工会牵头，组织会员中的中层干部和去年由工会参与评选出来的企业年度先进会员近30人，到三清山等地进行了为期五天的旅游。通过多项文体活动，丰富了职工文化生活，增强了职工凝聚力，使他们在工作中更好的发挥了主人翁作用。
上述各项，仅是我商城工会工作的一部份，另外，如组织职工进行业务技能和企业文化学习培训等，因篇幅有限而不面面俱到。
明年，商城工会全体会员决心紧密团结在以胡锦涛同志为总书记的党中央周围，坚决贯彻“三个代表”的重要思想，坚持以人为本，树立全面、可持续的发展观，发扬爱国爱乡，重教兴学，创新务实，通经致用，和谐兴邦的孙诒让精神，为我们中华民族的伟大复兴，为瑞安市的全国文明城市建设，为瑞安商城的繁荣兴旺，作出更大的贡献。
瑞安商城工会
XX年十二月二十五日
推荐第3篇：商城工会工作总结
xx年，我瑞安商城工会在商城物业管理总公司的直接领导下，在市总工会的业务指导下，以党的“三个代表”重要思想和党的十六届
五、六中全会精神为指导，紧紧围绕工会工作更好地服务经济建设这个中心，开拓进取，与时俱进，强化自身特点，突出维权、参与和创新职能，以构建和谐商城为己任，保护和调动了广大职工的工作积极性和创造性，为瑞安商城的繁荣和发展作出了较大的贡献。现就一年来的工作情况简要总结如下：
一、
认真学习党的“三个代表”思想，积极推进和谐商城建设。
瑞安商城是我市龙头企业，是浙南闽北最大的商品交易中心。一年来，商城工会组织会员认真学习党的“三个代表”思想和胡锦涛总书记关于构建社会主义和谐社会的重要讲话，学习十六届五中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议》和十六届六中全会通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》等，紧紧围绕“三个文明”建设这个中心任务，联系“民主法治，公开正义，诚信友爱，充满活力，安定有序，人和大自然和谐相处”的指导思想，在广大职工中开展了学习和探讨。大家一致认为，构建和谐商城，工会应该是主力军，今后，全体会员的思想一定要统一到党的十六大精神上来，统一到“爱国守法，明理诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”的基本道德规范上来，并应进一步解放思想，开拓进取，为树商城星级文明市场新形象，促进发展起到积极的作用。一年来，我们积极组织广大会员进行形势政策教育，遵纪守法和社会公德教育，使大家加深了对国家有关政策和本单位有关规章制度的理解，激发了广大职工的劳动积极性和社会责任感，树立起了主人翁意识，不断改变了他们的世界观、人生观和价值观。
二、
关心会员身心生活，努力实施“送温暖”工程。
为了使工会真正成为“职工之家”，一年来，商城工会积极开展一系列为职工谋福利的“送温暖”活动。一是今年7月15日组织全体会员到人民医院体检中心参加体格检查，做到“有病早治，无病早防”，使大家保持健康的身体。其次是为了提高会员待遇，经工会研究，先后向总公司领导提出了要求增加职工住房公积金缴存额和提高退休人员补助的意见，都得到了公司领导的重视并已批准实施。三是关心会员疾苦，对会员或其家属生病，工会领导总会亲自到医院慰问；如遇会员家属亡故，工会领导都会亲自为其送去花篮表示哀悼。四是每逢元旦、春节等节日，工会都会给会员送去一份贺礼，以表示组织对职工的关怀。为了给职工生日增添一分喜悦，工会还预约有关商店为生日会员上门呈送蛋糕和鲜花。一年来，工会组织会员体检168人次，慰问职工31户，为职工送生日蛋糕和鲜花各168份。通过上述活动，使广大会员体会到了商城工会是真正的“职工之家”。
三、
积极开展各项文体活动，不断丰富职工文化生活。
上述各项，仅是我商城工会工作的一部份，另外，如组织职工进行业务技能和企业文化学习培训等，因篇幅有限而不面面俱到。
明年，商城工会全体会员决心紧密团结在以胡锦涛同志为总书记的党中央周围，坚决贯彻“三个代表”的重要思想，坚持以人为本，树立全面、可持续的发展观，发扬爱国爱乡，重教兴学，创新务实，通经致用，和谐兴邦的孙诒让精神，为我们中华民族的伟大复兴，为瑞安市的全国文明城市建设，为瑞安商城的繁荣兴旺，作出更大的贡献。
瑞安商城工会
xx年十二月二十五日
推荐第4篇：商城社区三年工作总结
商城社区居委会
第六届三年任期工作情况汇报总结
三年来商城社区居委会在街党委办事处的正确领导下，深入落实科学发展观，紧扣“全心全意为人民服务”的宗旨，秉承“以人为本”的工作理念，积极配合街办及上级其他部门的各项工作，有效发挥联系居民及政府之间的纽带作用，同时认真协调社区内部各项事务，并在工作中勇于创新，不断改进工作方式，提高工作效率，较好的履行了居委会各项职责和任务，现将三年来工作务实情况汇报如下：
一、加强班子和队伍建设
一是坚持领导班子坚强有力、党员教育管理制度健全、各项工作协调机制完善、基础设施齐全网络畅通、精神文明建设效果显著五个方面的建设，从抓班子入手，用党建带社建，加强党支部的战斗堡垒作用，有效提高了班子的凝聚力、战斗力，形成强有力的领导核心。
二是加强学习、改进作风、提高社区干部素质。为提高社区干部的素质，适应新形势下社区工作需要，社区加大了社区干部培训力度，认真参加各级培训和社区内部自我培训，加强科学文化知识和业务学习，加强对外交流，学习先进经验。改进工作作风，发挥领导班子表率作用，即带头参加社区活动，带头帮扶困难家庭，带头协调邻里关系，带头维护社会治安，带头创建文明小区。树立争先创优意识，培养奉献精神，在工作作风上求真务实，在工作中处处发挥表率作用。
二、社区党建
社区党支部实现了把社区建设成为“和谐”、“平安”、“卫生”社区的目标。基本确立了“管理型社区”的新模式，
1 探索出了依靠居民，由居民管理居民事务，实现居民自治的新路子。在党建工作方面，完成了以下工作：
（一）建设学习型党组织
为进一步深入落实科学发展观，创建学习型党组织，我们确定了“解放思想，促进发展；联系实际，学以致用；丰富载体，不断创新”的活动原则，大兴学习之风，党员干部带头学习、带头整改、带头解决问题。在内容上，坚持做到学习先进理论、学习业务知识、学习上级文件、学习法律知识、学习科学知识，重点学习党的创新理论和科学知识，用先进的理论体系武装党员干部，不断提高理论水平和科学发展能力。
（二）深化“三联”制度
在社区中开展党员与困难党员结对帮扶，帮助困难党员渡过难关。成立了18对帮扶对子，与区、街党群联合对党员进行帮扶，三年共慰问帮扶对象36个。
（三）做好党风廉政建设工作
制定廉政文化进社区制度，建立社区的财务管理制度，按季度进行党务和居务公开；在社区干部中开展加强作风整顿提高工作效力的活动，召开民主生活会，开展批评与自我批评，规范社区干部的工作纪律，使之成为一个高效的集体；组织了廉政文化进社区的宣传活动，三年来，支部书记、主任无违法违纪、吃卡拉要的现象，在居民中收到了良好效果。
三、社区居委会
牢固树立和落实科学发展观，围绕街道的工作部署，以社区建设为中心，以优化辖区环境为重点，以为辖区居民服务为目标，通过“服务社区、高效务实、勤政为民”的工作理念，突出抓好社区日常工作。
（一）社区自治
1、健全完善了社区居民会议制度，召开了居民代表会，审议居委会的工作报告和工作计划，监督居委会的工作，成立了社区议事协商会，并召开了会议，探讨社区建设的方略。居委会委员分工明确，又相互协作，使之成为了一个团结的、富有战斗力的整体。
2、实行居务公开，工作制度规范上墙；建立了居务公开栏，帐目和重要事项定期公布；完善了低保评议制度，召开居民听证会，专人负责记录民情日记；认真完成街办交办的各项工作。
3、健全了以楼长、居民小组长、居民代表为骨干的社区工作网络，分片召开居民大会，搞好社区服务管理工作。
（二）社区文明建设
社区大力开展公民道德宣传，在社区形成邻里团结、尊老敬老、互帮互助、助人为乐、见义勇为的良好社会风尚。开展“和谐社区”、“平安社区”的创建工作。加强与中小学联系开展假期社会实践活动，并积极积极响应妇联倡导的“小手牵大手，共创文明城市”的活动，增强中小学生公共道德意识的同时，使创建工作家喻户晓。
（三）社区卫生
1、在创卫环境综合整治期间，组织义务劳动180余次，开展集中整治48次，清扫道路一千余米，清除垃圾一百多吨，清理卫生死角60余处，协调疏通下水道16处，清除小广告两千多条，督促检查卫生162次，2011年成功迎接了全国文明城市检查组的检查。
2、与社区卫生服务站密切联系，全年开展居民健康教育和健康咨询活动12次，社区设立了兼职的公共卫生服务管理人员。
3、在爱国卫生月开展了治脏活动，开展了“灭四害”活动，投放各种“灭四害”药品费用达2000余元。发出资料800余份。开展环境保护等宣传活动，定期出黑板报，为创建卫生城市和环保模范城市作出努力。
（五）社区计划生育
计划生育主要工作是逐步完善和健全流动人口台帐和辖区育龄妇女情况，并进一步对WIS系统的录入工作。为辖区育龄妇女办理《一孩生育服务证》45户；为独生子女家庭办理《独生子女父母光荣证》56户，并为独生子女家庭办理了爱心保险；流动人口办理和审验《流动人口婚育证》445人次。在辖区内认真搞好计划生育咨询和宣传工作，进一步提高育龄人群的知情选择意识，从而降低了我社区的人口出生率。
（六）劳动保障
为各类失业人员办理《失业证》，组织了各类失业人员参加职业技能培训；建立孤寡、残疾退休人员台帐；及时了解他们的生活状况及困难，帮助他们解决实实际际的生活问题；社区建立了老年活动中心，配有文化活动室、图书阅览室，极大地丰富了退休人员的老年生活。对前来办事的退休人员做到百问不厌，对有困难的退休人员实行上门服务。
及时为参保居民办理参保手续，对享受政府补贴的低保、低收入人员、残疾人员进行审核并及时进行公示，并及时将参保资料报送医保中心。三年来共为2000多人办理了医保手续，超额完成了签订的目标责任。
（七）低保工作
抓好社区低保工作。低保工作关系到千家万户困难群众的切身利益，矛盾多，责任重，工作量大。工作中，始终做
4 到公开、公平、公正。一是进一步规范工作程序，严格按照要求将低保人员分类造册，建立了基本信息库，实行了动态管理。二是做好低保政策的宣传工作，对针对不理解的居民做好耐心细致的解释工作。三是严格执行政策，努力做到“应保尽保”。三年来，对符合条件的15户新申请户办理了最低生活保障，对5户超保障的家庭办理了停发手续，为9户低保困难家庭申请了医疗救助。截止今年9月底共为86户困难家庭197人办理了低保手续，累计发放低保金39730元。
（八）综绐工作
认真开展矛盾纠纷排查调处工作，及时掌握社会动态，深入排查影响本地区社会稳定的重大矛盾和突出问题，避免矛盾激化，有效的防止了重大治安问题或群体性事件的发生。
通过三年来工作，我们认为：班子团结工作有力、抓住机遇发展经济，办实事服务于民、文明建设推动创建社区稳定和谐发展，在上级政府领导和各个部门支持下，“三个文明”建设工作中虽然取得了一些成绩，但是以上级组织、群众要求差距较大，我们要通过总结、明确思路、团结一致，为构建一个文明、和谐、富裕、稳定社区而努力奋斗。
推荐第5篇：商城一中扶贫工作总结
扶贫攻坚，助学圆梦，商城一中在路上！
助力扶贫攻坚，圆学子求学梦。
知识改变命运，教育扶贫是消除贫困的治本之策。近年来，商城一中一直以来高度重视教育扶贫工作，坚持扶贫攻坚教育先行的思想，深入贯彻落实国家教育精准扶贫政策，根据县教体局教育精准扶贫工作部署，坚持构建和谐校园的科学发展观，在做好政策宣传工作的同时，明确目标、强化措施、整体推进，持之以恒，坚持真情扶贫，办好实事，强化服务，在促进发展上下功夫，推进和加快了贫困户的脱贫致富的步伐。
上学期期末，我们就向所有建档立卡家庭发送了温馨告知书，向他们宣传了教育扶贫政策，并安排了学校领导和老师下乡走访宣传。
暑假期间学校配合教体局实施贫困人口就业拓展培训。对初中毕业未能继续升学的建档立卡贫困户人员登记造册，分期分批进行技能培训。
开学前一周，学校又制定了本学年的教育扶贫计划。自9月12日商城县教体局召开2018年秋季学期全县学生资助工作会议后，为确保帮扶工作扎实有序进行，同时高标准完成精准扶贫任务，商城一中召开专题会议，研究制定了扶贫工作实施方案、计划和责任追究制等制度。安排部署2018年秋季学生资助工作。
开学后学校首先回收教体局发放的暑假作业，老师认真检查，班主任再次积极向学生宣传党的教育扶贫政策，确保政策惠及一个不漏，班主任认真核实贫困学生信息情况，建立健全相关台帐，确保建
档立卡贫困学生应助尽助。开展专项清查。落实精准资助，建档立卡贫困学子均享受免学费和补助生活费政策。2017年，平掌乡小学资助建档立卡家庭经济困难学生37人，共14800元。让农村贫困学生安心完成学业，不让一个学生因贫失学，不让一户脱贫户因学返贫。
10月11日，在商城一中多功能会议厅召开了建档立卡资助政策宣传家长会。会议由商城一中助学扶贫工作负责人方磊主任主持，商城一中党总支书记、校长程友强同志到会，并代表学校仔细向各位家长宣传教育扶贫的各种政策，会后又耐心解答家长们的各种问题。
商城一中在教体局开展的2018年秋季学生资助工作检查中，受到商城县教体局王文径主任，谢发光主任肯定。成绩来之不易，前路依然艰辛。我们深知，对照上级的工作要求，还存在一定差距。今后，我们将认真贯彻落脱贫攻坚的相关文件精神，并以此契机，进一步统一思想，提高认识，强化措施，以抓铁有痕的工作作风狠抓各项教育扶贫举措的落实。我们坚信，在商城县教育体育局的具体指导下，打赢脱贫攻坚战！
商城县第一中学 2018年10月16日
推荐第6篇：百货商城销售工作总结
同志们：
今天，我们在此召开公司XX年度迎两节大干50天两节销售工作总结会议，我代表**百货公司作以报告。
经过前一段时间的工作和大干50天的拼搏，我们预计完成全年销售毛利平均计划的*％，实际完成了*％，有近50％的销售小组都已超额完成。排名前三位的部门是：生鲜部完成了105％，食品部102.7％，百货部98.9％。
XX年两节销售额计划的完成，这样的业绩凝聚着全体干部员工的智慧和心血，在此，我谨代表**百货向大家表示衷心的感谢和崇高的敬礼！下面就简要总结一下XX年度两节销售的主要工作：
一、经营方面
（一）抓好营销策划工作, 求新求变。由于**零售市场形势的变化，XX年我们**百货也在营销策划、促销活动上下了功夫，目的是抓住元旦、春节两大节日的销售，我们推出了一系列的促销活动：会员积分兑换奖品、抓奖、买赠、打折、特价、平安夜送平安果、幸运大转轮、大型文艺会演、春节送对联、送福字、送红包、元宵灯会一条街销售、情人节投许愿石羸现金卡、送玫瑰、装饰巧克力一条街等等，这些活动都为商场的聚集人气，扩大影响，促进销售，起到了一定的拉动作用。因为我们在促销策划上面没有什么经验，但经过张经理和同事们的努力，我们的促销活动还是取得了一定的效果，我们相信我们的促销活动会越来越多，越来越好的。良好的开端便是成功的一半。节日旺季过后，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。争取厂商支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。
（二）抓好商品的结构调整、库存管理，争取厂商的政策支持，适应市场消费需求。由于经济形势的变化，销售市场竞争格局的变化，今年的商品的结构、库存是很难把握的，随着两节销售旺季的到来，各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品，库存管理最优化作为一项重要工作来抓落实。各部门经理主动对两节销售形势进行了分析，对商品的结构、库存进行了更加详细的分析，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整、抓好库存管理。
1、生鲜部：部经理与各组组长开会交谈，研究要货方案，最终的要货量基本上是准确的。为了吸引更多的顾客，部经理与供货商勤沟通，基本做到了进价最低、售价低于兴隆的进销策略。另外还补充了不少新产品，例如糕点组的北京特产糕点、糯米糍；干果组的红泥花生，低价位的冰糖、葡萄干；香肠组的十元一只的沟帮子熏鸡、锦江香肠等等，都提高了销售。
2、食品部：根据今年的实际情况，调整了上货量，啤酒、中低档白酒、礼包系列按去年的75％；茅台、五粮液、剑南春等高档酒按去年的50％；食用油随进随买、调料饮料宁多毋少。两节过后，看这个比例是正确的。为丰富商品品种，提高竞争力，又新进了黄金酒、进口品客薯片、好友趣系列薯片，吊炉花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、婴儿颗粒面等等。
3、百货部：部经理与各个小组分析现有的库存情况，经营情况，准确要货，保证了节后库存商品，无大量积压、无断档现象。根据民俗，中国人在春节有更换生活日用品的习惯，百货部将日用碗的种类达到了100多个品种，筷子达到了50多种，菜板规格40多种，不锈钢、塑料盆60多种，使销售得到平稳上升。
4、针纺部：与厂家沟通，争取了一些特价商品：床上用品组的“108”元特价双人被，销售了近300条，并带动了其它商品的销售。
5、鞋部：加强与各个联销商、供应商的协调，争取更多的优惠政策和促销资源。例如童鞋组新组装了一套北京，改变了形象，增加了销量，平均完成计划的108.1％。
6、北京部：因原材料价格上升，商品价格偏高，购买力下降，整个北京行业都显得冷清，各厂家销售都较去年直线下降，部经理与营业员每天考查市场，共同分析、探讨。童装组的天津童装成了主打商品，价格适中、适合运动。又进了一种时尚的款式，使得童装销售非常乐观，完成了计划的91.3％。
7、钟文五金销售和去年同期相比平稳发展，五金组的彩灯品种多、数量大，销售好于往年。
二、管理方面
XX年底，公司开始加强商场管理，除了在购物环境、业务流程的改善上下功夫外，各个环节都能从有利于经营的角度、有利于顾客的角度出发，恪尽职守，协作配合，确保了公司运营秩序的正常稳定，也收到了一定的管理成效。
（一）环境改善。公司各部门各司其职，积极整治营业环境内的不当之处。在大家的共同努力下，公司购物环境得到了一定程度上的改善。
（二）提升服务。完善服务、规范操作、树立形象，这是我们XX年底开始对员工的服务要求，在两节期间提高了日常巡查的效果。应该说，目前一线员工的服务意识、责任心、主动性、服务规范执行率、都较以往
[page] 有了提升。（三）后勤保障。良好的销售还需要强大的后勤保障工作。后勤的同志们在两节期间做了大量的工作，加班加点、不计较个人得失，正是因为有了这样的行为，我们的销售有了强有力的后勤保障。
1、节假日零款需求量大，财务科***提前准备了大量零款。贵宾卡销量大，***同志面对r3card全新的流程，认真学习，完成了售卡任务。财务部的所有员工，几乎天天加班，有时午餐、晚餐都没有时间吃。
2、两节期间进货量大，业务科的员工每天在北京前做票子，一坐就是一天。
3、我商场保安人员少、任务重，春节期间他们保证了财务室售卡的安全性，还帮助糖果等组做些力所能及的工作。另外，消防安全是重中之重，他们对商场的消防设施、灭火器材、应急照明、疏散指示标志等每天都进行检查，发现问题，立即解决，充分保证了两节期间商场的安全。
4、后勤主任、保管员、美工、电工等都尽职尽责，全力做好后勤工作，为一线的销售奠定了坚实的基础。
（四）安全保障。XX年公司的各项安全防范工作依然有序推进，尤其是完善了相关紧急情况下的快速处置办法，确保了公司两节期间无重大事故发生。XX年12月24日、XX年1月24日的两天延长营业期间，由于思想重视、准备周密、措施到位，整体经营秩序稳定有序，令人满意。
三、精神文明建设方面
各位同仁，**百货向大家表示诚挚地谢意！北联百货的一切都凝聚着你们的智慧、汗水、才干和艰辛。天道酬勤,是大家用勤奋、敬业、忠诚，铸造了北联百货的今天，用青春和激情续写着**百货的新篇章。
在这里我们发自内心地向大家表示深深地敬意和感谢，员工朋友们，辛苦了！感谢大家在众多公司中选择了**百货，感谢大家对**百货的认可和信赖，不管你来自何方，相聚就有缘，知遇就有恩。大家的支持和信任是**百货前进的动力。**百货感谢大家对公司的忠诚和敬业，在岗位上规范操作，用千万次的劳作提升服务质量，每天用千万次的重复动作创造卓越。酷暑激发更大热情，严寒使你更加认真。？**感谢大家强烈的责任感和爱店如家的工作态度，大家以公司为家，仁爱、细心。任务面前不挠头，困难面前不低头，工作中不计个人得失，服务中永不服输，完善制度，把一次次成功的销售看成新的起点；拾金不昧、助人为乐，把爱传播，用行动传播着**精神；大家的举止言行都体现和宣传着**精神，个个是**的活广告，用行动为品牌增辉。
1、生鲜部的营业员是一支过硬的队伍，面对春节之前大批量来货，大家都互相帮助，**、**、***等男员工都一马当先地卸货，送货到库房，女员工**、***、***等都主动接货、看货，体现了精诚合作的团队精神。
2、食品部经营的商品决定了他们的劳动强度，而商场的男员工很少，装卸的任务很重，**、***、**、***这四位男同志就主动地把力气活承担过来，哪里需要就到哪里，从不讲条件要报酬。特别要说的是饮料组，自从***接任组长后，饮料组焕然一新，**同志积极配合组长工作，春节期间，百事、可口大朔3000多件，45吨多，几乎都是候猛一人上的货架，劳动强度可想而知。还有酒组的**，春节啤酒销量大，克服了缺少男员工的困难，销售完成情况非常好。奶粉组、罐头组、补品组的全体人员商场哪里销售需要支援，哪里就有她们的身影。
3、百货部的***、***、***、**、**、等员工经常加班加点，一干就是一天。售后服务是销售工作的延续，日常维修平时是通过货站往返，春节期间停运，为了解除顾客的后顾之忧，**主动把商品拿到厂家维修，得到了顾客的好评。***的爱人开出租车，曾多次不计报酬往返带返修商品。**拾到一个手机后，给顾客的亲属打电话及时交还顾客；***拾到贵宾卡一张，内有余额二百多元，通过卡号，找到失主；***、**拾到女士包、钱夹交还失主。
4、服装部的***拣到皮包，内有现金6600多元，完璧归赵后顾客感激不尽；***拾到一个皮包，内有现金100多元、手机一部，也第一时间交还失主。
5、针纺部内衣组、袜子组、精品组、床上用品组的营业员都自行加班，毫无怨言。
6、鞋帽部的**积极主动做联销商的参谋，经常牺牲个人时间，上网查资料、选款式，在服务上也是非常耐心热情。***捡到一条价值200多元的新裤子，主动寻找失主。
7、钟文五金部**、**、**主动到糖果组帮忙，而且认真负责。**、**、**、***曾多次到顾客家为顾客安装调试，受到好评。**、***积极为部经理提合理建议。在我们**不计较个人得失、加班加点工作、主动支援别的部门工作的员工比比皆是。**真诚地感谢大家为公司创造了巨大精神财富，积淀了浓厚地文化底蕴，为**的发展提供了智力支持和精神动力。**永远不会忘记大家。
四、存在问题
（一）营销策划问题
我们**百
[page] 货在营销策划方面还刚刚起步，经验不足，在营销策划的可行性研究、策划活动的多样性、活动所造成的轰动程度、换位思考方面做的不够。
（二）商管方面问题
尽管我们的商场管理方面有了一定程度上的改变，但我们做的还是不够的，这主要表现在以下几方面：
1、服务的主动性不够
我们有的营业员在顾客看商品时，不主动上前介绍商品，而是在观察顾客是否会购买，顾客不询问价格，就不主动介绍商品。
2、两节期间，忙于销售，员工违纪现象时有发生
由于两节期间，大家都忙于销售了，员工纪律方面就疏于管理，站姿不标准、会客交谈时间过长、打手机、唠闲嗑、嚼口香糖现象都有发生。两个月内出现违纪27人次，一级违纪24人、二级违纪2人、三级违纪1人。
3、执行规章制度的严格性、坚决性不够
商管工作需要持之以恒，商场的形象需要大家一点一滴的工作来保持的。
4、商场卫生工作还需加强
商场的卫生是我们商场的脸面，我们前一阶段加强了商场卫生的监管力度，取得了一定的效果，但最近卫生情况又有退步，希望大家提高这方面的意识，集体行动起来，让我们的**更干净、更漂亮。
（三）客服退货问题
客服退货应该提高效率，而且应该果断。只要顾客的退货要求是合理的，就应该及时简单的予以退货。我们现在的做法是，即使是我们的商品有残缺，符合退货的条件，我们的员工有时因为个人的得失，而不愿给顾客退货。这样办事没有效率而且严重影响我们**百货的信誉和形象。我们应该换位思考一下，如果你是那个顾客，你遇到这种情况，你会怎么想？
（四）员工业务培训，提高服务水平问题
一是要抓好新员工的上岗培训；二是要抓好在岗员工的培训。
当我们站在新的起点，面对新的目标，相信在座的各位都在思考：我该怎样带领我的团队努力去完成公司下达的各项任务。那么，在此我向各位部门经理提几点要求：
一、以提升经济效益为中心开展各项工作。
应该说，今年的竞争非常激烈，今年的任务非常艰巨。要实现目标，我们就必须将所有的精力都集中到经营上来。我们要认真思考与经营有关的问题，不断出新思路、新举措，努力把经营搞上去；对经营中发生的问题要抓住重点，抓住关键，认真分析原因，找出症结所在，对症下药；对于销售动态要在第一时间掌握，对于销售数据要仔细分析，总结规律特点，积极改进工作。
二、培育和锻造一支素质高的干部、员工队伍。
我时常在想，**百货要保持长久领先，就一定要有一支素质高的队伍。何谓素质高，我以为应该具有下列特点：敬业、踏实，有激情、肯吃苦，爱思考、能创新，懂经营、善管理。当然，对于不同层面的员工，标准程度会有不同，但大的原则就是上面一些，希望各位能不断学习，努力充实自己，为公司贡献更多的力量。
三、确定高起点的对比企业，努力缩小差距。
俗话说，榜样的力量是无穷的。对企业而言，就要确定一个明确的对标企业，不断跟踪、了解它的长处、它的动态，并经常自我对照，进而针对自身的薄弱环节和不足加以改进和修正。今天，我们正式提出对比企业，那就是***。希望大家能从经营、管理、营销、服务等多方面搜集和了解它们的信息，并结合自身的实际特点，加以学习借鉴，以提升公司整体的经营管理水平。
四、严于律己，做好表率。
各位都是公司的管理人员，肩负着全体员工的信任。相信员工们也都用雪亮的眼睛看着我们，因此，我们一定要严格要求自己：要求员工做到的，我们首先要自己做到；禁止员工做的，我们自己决不能去做。同样，各位多多少少手中都有一些权利，但切记不能以权谋私，一定要做到清廉、正直、敬业、勤勉。希望各位都能以饱满的工作热情、冲天的工作干劲和有效的工作方法做好本职工作。
同志们，XX年两节销售目标计划的完成固然可喜，但我们决不能沉湎其中，新一年的战鼓已经擂响，冲锋的号角也已吹起，就让我们抖擞精神，众志成城，用我们**人的智慧和勇敢去开创一片崭新的天地！
谢谢大家！
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XX年工作总结2018年商城销售员工作
计划
XX年工作总结2018年商城销售员工作计划
XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结。
1。我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我调到了国内部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监督检验货物。确保货物数量正确，不受损！但我也有做得不好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高！
2。自XX年5月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动到了北京办事处担任后勤！这几个月我完成的情况大概如下：
1）财务方面，我天天都做好日记账，将天天的每一笔进出帐具体做好记录！上交总公司。应收账款，我把好关。督促销售员及时收回账款！财务方面，因为之前没接触过。还是有很多地方不懂。但是我会虚心讨教，把工作做得更出色！
2）至于仓库的治理，天天认真登记出库情况，铺货登记！库存方面一般都是最低库存订货，但有时因为疏忽，零库存订货。造成断货的现象，这点我会细心。避免再有零库存订货的发生！
3）帮销售员分担一些销售上的问题，销售员不在的时候，跟客户洽谈。接下订单！这方面主要表现在电话，还有qq上~！因为之前在国内部担任助理时。与客户的沟通得到了锻炼。现在跟客户交流已经不成问题了！不过前几天因为我粗心。客户要货，我忘记跟销售员说。导致送货不及时。客户不满足！接下来的日子。我会尽量避免此类事情的发生。
4）认真负责自己的本职工作，协助上司交代完成的工作！
3。以下是存在的问题：
1）总公司仓库希望能把严点，。自办事处开办以来，那边发货频频出现差错。已经提议多次了。后来稍微了有了好转。但是这几次又出现了以前同样的错误，产品经常发错型号！
2）返修货不及时。给客户留下不好的印象。感觉我们的售后服务做得不到位！
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。北京办事处是今年六月份开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有105个，加上没有记录的概括为20个，6个月的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量20个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
XX年工作总结2018年商城销售员工作计划
即将过去的XX年，我的感受颇多。回顾这一年的工作历程作为xx迪的一名员工我深深感到xx之蓬勃发展的热气和xx人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
在上级领导的带领和各部门的大力配合下，XX年的销售额与去年相比取得了较好的成绩，在此我感谢各部门的大力配合与上级领导的支持！
XX年工作总结：
从开厂以来截止XX年12月31日，东南亚区域共有3个国家共xx个客人有合作往来，总销售额约xx：
1。xx：客户共xx个，总销售额约xxrmb;
2。xx：客户共xx个，总销售额约xx;
3。xx：客户共xx个，总销售额约xx。00rmb。
按以上数据，东南亚区域国家，xx市场较为稳定，且返单率较高，但市场单价竞争激烈，利润空间较小。xx和xx市场的返单率也较高，但订单订货量少，品种繁杂。不过也有个别现有客户较为理想，但还需不断与更多理想的新客户保持联系，以取得合作机会，提高销售额。
忙碌的XX年，由于个人工作经验不足等原因，工作中出现了不少大问题。
4月份，由于灯杯电镀厂的电镀材料问题，导致我司4—5月份出货给客人部分的直插筒灯灯杯有大量严重变色的异常情况发生;10月份，又因环电镀厂问题，导致客人投诉铁皮环易生锈的问题。但因公司及时查出导致产品出现各种质量异常的根本原因，及时向客人解释，重新将出现质量异常的产品赔偿给客人，并向客人承诺我们在今后会努力完善工作，以确保产品的质量不再出现更多的问题，从而使得老客户没有放弃与我们合作的关系。但第一次和我们合作的xx客人，由于我们出货给客人所有产品的灯杯全部严重变色，终造成了客人无法正常销售，虽然之后我们有全部赔偿新的灯杯给客人，但客户最终还是对我们的产品质量失去信赖，同时也使客人打消了与我们长期合作的念头，使得我们失去了一个理想的大客户。
10月份，xx客人，由于客人支付货款不及时，且多次沟通都无法取得好的结果，使我们对客人失去了信誉，从而不得不安排其客人订单暂停生产，同时造成其客户订单的产品库存，资金不能正常运作，给公司带来了严重损失。此问题至今还在紧密与客人沟通，直到问题得到解决为止。
对于XX年发生的种种异常问题，使我认识到了自己各方面的不足，也使我从中深深吸取了教训，获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学习，以取得更多的工作经验，使得犯错的机率逐渐降低。
XX年工作计划及个人要求：
1。 对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩;
2。 在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户;
3。 发掘东南亚区域目前还没有合作关系往来的国家的新客户，使我们的产品销售得更为广泛;
4。 加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合;
5。 熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍;
6。 试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。
有关建议：
1。 建 公司销售员议公司生产的所有产品能拟定产品详细资料，一方面可对灯具的所有详细资料进行记载，以完善资料，另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等，使得客人更加相信我们的专业水平和实力。
XX年工作总结2018年商城销售员工作计划
作为一名销售经理，自己的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。
工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善。
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。
涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就涂料销售的市场分析如下：
、市场需求分析
涂料应用虽然市场潜力巨大，但北京区域多数涂料厂竞争己到白热化地步，再加之奥运会过后会有段因奥运抢建项目在新一年形成空白，再加上有些涂料销售己直接威胁到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势，销售任务的加30%，销售经理的日子并不好过;可是我们也要看到今年取得三合一认证，为明年打拼多了份保障，如果上三版市场，资金得到充分的支持，还是有希望取得好销售业绩的，关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。
、竞争对手及价格分析
这几年通过自己对涂料市场的了解，涂料生产厂家有二类：一类进口和合资品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司基本相同，所以已形成规模销售;另一类是和我公司生产产品相等，此类企业销售价格较低。
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，0*年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
、依据0*年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在钢构厂供货渠道上，一是主要做好原有的钢构厂供货工作，挑选几个用量较大且经济条件好的做为重点;二是发展好新的大客户，三是在某些区域采用代理的形式，让利给代理商以展开销售工作。、0*年首先要积极追要往年的欠款，并想办法将欠款及时收回，及时向领导汇报，取得公司的支持。
、0*年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。
、为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。
、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质。
、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
、0*年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按办法如数兑现。
、0*年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。
、0*年应在情况允许的前提下对销售经理松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，销售经理每周到公司1—2天办理事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到公司，以便让销售经理有充足的时间进行销售策划。
考虑销售经理实际情况合理让销售经理负担运费，小包装费，资金占用费，减免补偿因公司产品质量等原因销售经理产生的费用和损失。
、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，0*年领导应认真考察并综合市场行情销售经理的信息反馈，上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发销售经理的销售热情。
在过去的一年，我们公司的业绩因为全球金融危机的影响，没有出现很大的增长，不过暂时金融危机对我们公司的影响也不是很大，不过我们一定要警惕，金融危机下，没有哪一个公司是安全的，说不定今天好好的公司明天就倒闭了，所以我们一定要警惕，警惕金融危机对我们的影响。
在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必须要要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力！
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转正工作总结
试用期期间，我学习了SEO搜索引擎优化的规则，学习研究淘宝搜索平台的类目以及搜索引擎，学历如何提炼有助于网店经营的信息。研究淘宝的检测机制，淘宝对于用户IP地址是如何检测，如何识别用户的MAC地址、序列号，最终认定为违规行为，给卖家一定的处罚。学会了如何去避开淘宝的种种检测机制，从而避免受到处罚。
学习如何去推广网店，推广网店里的商品，选取适合在网上销售的商品，为合适的宝贝选择合适的推广方案，选择合适的推广途径。如何引入店内的流量？这是每个淘宝店长所要解决的问题，接下来我介绍一下淘宝上最常用，也是非常有效的推广方法——直通车。淘宝直通车类似于百度竞价排名，但是与百度竞价排名又有很大的差别。相同的是：都采用关键词通过搜索引擎检索，根据用户对于关键词的出价来进行排名。百度的竞价排名只跟用户的出价高低有关，出价多少最后扣费每次点击就扣那么多，而淘宝的还受到在这关键词的综合得分影响，综合排名=质量得分*关键词出价，最终的扣费=下一名的出价*下一名质量得分/本人的质量得分+1分钱。质量得分在这里就显得极其重要了，做好了事倍功半，做不好事倍功半。质量得分同时受到几大因素影响:关键词与淘宝推广详细和淘宝网用户搜索意向之间的关联性，宝贝的类目属性是否是宝贝所属的属性、宝贝的标题是否能够准确明了得描述宝贝的特性、宝贝的详细页。直通车宣传图片是160*160的，这样个小小的图片上要吸引住客户的眼球，吸引客户的点击欲望，吸引客户的购买欲望，从产品的选择，颜色的选择，宣传语言的运用来吸引顾客的眼球，引导他们点击，最终促成购买消费。此外利用淘宝的各种资源可以进行推广活动，比如说淘宝帮派、博客、论坛，聚划算、钻石展位、淘宝天天特价、
参加积分宝活动等等。
组织客服人员一起收集市场信息，对于价位上下的各种手机，以及市场上热销手机和店铺信息的收集，对于日后商城的运营有指导性的作用。现在的千元手机市场可谓是群雄逐鹿，市场上卖爆了天语大黄蜂，小米青春版1499，从360与华为合作，到百度联合长虹富士康联通一起推出千元手机，学习了大量手机的知识，对于更好得理解万事通，更好得认识手机都有积极的作用。
现在工作上遇到的问题是项目团队的建设，由于缺少项目经理协调各个方面的工作由店长承担，客服人员缺乏相关的工作经验需要时间去引导学习，安排的任务要交代的非常详细，通常会遇到更多问题需要解决。团队最好是有一个有3C产品网销经验的项目经理加入。
下一阶段按照公司的安排，与万事通公司进行沟通，先把驻厂前的资料收集工作都做好，做好市场分析。强化网店推广的相关知识和技能，逐步培养起团队的团结合作精神，提升项目团队的战斗力。
千元智能手机市场是一块大市场，虽然不是虚位以待，但也期待着我们大有作为。在今后的工作中加强学习专业的业务知识和手机相关的数码知识，多向同事请教学习，多跟团队沟通合作，主动与其他同事互动协作，早日把万事通项目做大做强。
USUS
2012年5月24日
推荐第9篇：智慧商城
智慧商城，移动互联网时代的第三次商城革命
（一）
当前，有关“智慧城市”正在成为热门话题，而智慧商城则是智慧城市建设和发展的主要组成部分。从实体商城的智能化，到虚拟商城的网络化，从移动商城的数字化，到无线商城的智慧化。从1G时代的声音传递，到2G时代的文字传递；从3G时代的图片传递，到4G时代的视屏传递，围绕“智慧商城”而推动的“四贸融合”模式正在席卷全国。究竟什么是“智慧商城”？一种解释是围绕供应链渠道展开：“为大众提供全套家居生活消费的解决方案”；另一种解释是围绕采购链终端展开：集家装、家电、家具、家纺等“一站式购物”的大卖场。可见，人们对于“智慧商城”的认识大多处于将“渠道”和“终端”如何变“大”的阶段，而“大渠道”和“大终端”只是大生产和大商城的表现形式。“智慧商城”是否为家具、家电、家纺“一站式购物”的发展方向？现在下定义还为时过早，也许用一首曾经流行的《笑脸》的歌词回答更为确切：“常常地想现在的你，就在我身边露出笑脸，可是可是我却搞不清，你离我是近还是远……”。说“智慧商城”离我们很近，是因为“智慧商城”已经成为正在发生的未来，并大有迅速蔓延之势；说“智慧商城”离我们很远，是因为当下的“智慧商城”尚处于“盲人摸象”阶段。而随着网络经济引发的“流通”和“终端”功能的不断弱化，“智慧商城”更要突出“平台”和“移动”功能的日益强大。因此，对于“智慧商城”的精准定位，需要围绕“渠道、终端、平台、模式”实施《三维复合定位法》。即“智慧商城”是以商城的本质产业为基础，进行横向、纵向、立向延伸而形成的全产业链复合集成运营平台”。 智慧商城“智”在哪里？
为什么大家热衷于叫“家居”，并延伸为“智慧商城”？首先，“家居”的称谓具有广泛的内涵和张力；其次“家居”的称谓具有大的气场和空间。于是，家具叫家居、家电叫家居、家纺叫家居、家产叫家居......。欧派橱柜易名“欧派家居”、好莱客衣柜改名好莱客创意家居、大自然地板改名为大自然家居，索菲亚衣柜改名为索菲亚家居。“智慧商城”是走向规模化之路，还是社会分工的倒退？
其实，百货商场就是“一站式购物”的发源地。当商品经济进入到服务经济时代，专业化的服务开始独领风骚。于是，家用电器、家居家具、家庭副食等纷纷逃离百货商场，形成了“苏宁电器”、“红星美凯龙”、“家乐福超市”等主题性商城。“三十年河东、四十年河西”，难道“智慧商城”是创新版的百货商场回归？服务经济时代，“智慧商城”其实是大商城集成功能的升级版，只是我们在享受服务经济带给我们的财富之时，网络化引发的体验经济时代正在悄然而至，淘宝商城、京东商城也在与“智慧商城”模式分庭抗争。缺少了网络化智慧时代的“智慧商城”的“一站式采购”模式到底能够走多远？
所谓“智慧商城”，一是源于“大生产”时代的“大流通”。在大生产时代，家居的生产基本处于“泛生产”时代，这一阶段，基本处于商品经济时期以生产和流通为中心的“推式”供应链，无数的家居企业“百花齐放”，构成了家居供应链的“流量经济”和“大市场、大流通”的时代特征，促进了更多以“家”为主题的商品聚集。因此，“智慧商城”的“大”首先是家居生产企业的规模“大”。比如，欧派家居、长虹电视等，从而推动了“流通经济”的形成。“大生产”时代造就了“渠道为王”的时代。二是源于“大商城”时代的“大终端”。随着商品经济向服务经济的转化，以市场和品牌为中心的“拉式”采购链开始逐步形成，“智慧商城”的大商业时代，形成了家居的“大商城”。于是，全国几十万、几百万平方米大型家居商城如雨后春笋般涌现，“智慧商城”也开始伴随着“大商城”而同步成长。可见，所谓“智慧商城”其实是“大商城”功能的延伸和嫁接。正是由于“大商城”的形成，构成了家居采购链的“密度经济”和“大品牌、大商城”的时代特征，促进了更多以“家”为主题的商城集成。“智慧商城”的现身，除了产业整合、生活方式和消费变革的因素之外，最主要的原因是以城市化为中心的“大商城”，比如，居然之家、红星美凯龙等。因此，“智慧商城”的“大”主要是“大商城”的另类表现。“大商城”时代造就了“终端为王”的时代。三是源于“大商贸”时代的“大平台”；四是源于“大数据”时代的“大模式”。 智慧商城“慧”向何方？
随着流通渠道的变化，家居行业的品牌企业在做流通和终端销售时发现，单一类别的产品已经不能满足消费者和加盟商的需求，而一些家具、家电、家纺等商城相对于“一站式采购”而言仍比较分散；同时，随着终端渠道的变化，家居行业相继出现的“产能过剩、产型跨界、产业衍生”新迹象，即“行业的天花板和产业的玻璃门”——规模锐减、利润下滑。
“智慧商城”是家具、家电、家纺集中的新蓝海吗？“智慧商城”是家居的大平台吗？首先我们要清楚，“智慧商城”能否整合出“大价值”，即，1+1+1>3的利润。同时要考虑，“智慧商城”作为家具、家电、家纺等核心业务从单一产业向多元平台转移必须付出的成本。其次要分析，“智慧商城”行业的利润增长不是来自行业残酷淘汰下的“此消彼长”，而是来自市场的增量。事实上，“一站式采购”是“一览众山小”的垄断销售模式。如果某区域或商圈内有多个“一站式采购”商城，“一站式”也就成为“无站式”。当前，一些地区已经出现了一些“一站式采购”中心门可罗雀的现象。因此，“智慧商城”具有“胜者通吃”的特性，需要的整合能力更高，并不是一“大”就灵。从长远角度看，在渠道和终端领域的“大”已经不是什么所谓的“蓝海”,进入“智慧商城”行业，也一样会树敌无数,重新进入一个新的排名和竞价，同样将将面对同质化竞争的洗礼和淘汰。“智慧商城”是否为未来多元化产业的集成发展趋势和方向，关键是要看“智慧商城”将“大”向何方？
“智慧商城”的“大”需要在“渠道”、“终端”和“平台”、“模式”四个层面进行集成创新：一是渠道的变革；二是终端的变革；三是平台的变革；四是模式的变革。“大”的背后是整合。从“大而全”到“大而专”；从“大而精”到“大而美”的真正价值和内涵。
“平台决定价值”。就如同“IPhone”手机一样，随着手机“打电话”功能的普及，作为“通话”功能的“科健”、“波导”手机企业纷纷倒闭，而拥有“下载”、“搜索”功能的苹果手机却大放异彩。显然，格力的“流通为王”、万达的“终端为王”、淘宝的“平台为王”、小米的“模式为王”在移动互联网时代，是不同角度和不同层面的互动主体。对于”智慧商城“的“大”的解析，不仅需要从供应链和采购链入手，仅仅停留在“流通之大”和“终端之大”上，而更要从产业链入手，打造“平台之大”。比如日本的乐购仕牵手苏宁、台湾的特力屋以及居然之家的尚屋生活馆等。未来在“智慧商城”领域，也将出现商贸与展贸、展贸与网贸、网贸与数贸的融合和嫁接。一个“四贸融合”的时代正在向我们走来。 “智慧商城”要有大数据
“智慧商城”要有大集成
“智慧商城”要有大家纺。而眼下的大家纺，还是主要集中的品类的专业化和品牌主题化方面。比如，孚日大家纺，主要是围绕毛巾、床品、布艺，多品类产品结构来全面满足客厅、卧室、厨房、卫浴全配套软家居需求。比如红富士的红富士、金富士、幸福、多丽等多品牌战略来扩大产品的销售。但大家纺却没有突破类似红星美凯龙一样的“大家具”和苏宁一样的“大家电”的瓶颈。构建具有品牌连锁功能和平台价值功能大家纺。
从某种意义上讲，大家纺要有大商城。虽然家纺领域也有“重庆家纺城”、“叠石桥国际家纺城”这样的“大商城”尝试，但尚未形成类似“苏宁、红星美凯龙、海宁皮革城”一样的“大平台”。无论是作为家居的家纺还是作为纺织的家纺，只能是“一会跟纺织、一会傍家具、一会随百货、一会上淘宝、一会走市场......”。在“智慧商城”的格局里，似乎永远只是一个配角，家纺始终没有找到属于自己的“家”。
“不是整合别人，就是被别人整合”。真正意义上的“大家纺”出路在于，首先要集中家纺产业链中的“流通、终端、平台”的三维核心竞争力，创造属于大家纺的大商城；其次要围绕“大家纺”，创建以家纺为基础的“智慧商城”；最后是全面提升大家纺的业态和功能，创新以大家纺为核心的大平台。 “智慧商城”要有大平台
“智慧商城”的由来是大商城，而大商城需要有大投资。日前，《胡润富豪榜》中苏宁的张近东、国美的黄光裕、红星美凯龙的车建新、月星集团的丁佐宏和金盛集团的王华等成为大商城中大投资的始作俑者，而支撑这些大投资的背后是大品牌、大平台。可见，包括品牌连锁、资本上市、商家联盟等关联内容都成为“大平台”背后的价值。因此，大投资造就大商城，大商城成就大平台、大平台铸就“智慧商城”。
“智慧商城”要有大智慧
“智慧商城”要有大智慧，就是将物联网、云计算、下一代互联网、移动电子商务、4G等战略性新兴产业与“智慧商城”的流通、终端和平台融合起来，实现“创新驱动、智慧转型”。比如苏宁率先提出了“科技苏宁、智慧服务”的创新理念，苏宁正在将物流供应链、终端采购链、和平台价值链的运营有机的结合起来，再造一个苏宁，开创了科技苏宁的“智慧时代”。再比如当下“智慧家居”，就是家居中的IPhone。“智慧家居”与“智慧商城”的融合也许为“智慧商城”构建了一个立体化的新慧海。智慧家居的移动平台将产生“流通渠道、终端渠道和平台渠道”的三重价值，赋予“智慧商城”更加丰富的内涵和潜力。
“生存方式决定生产方式”。换一个角度看“智慧商城”，也许带给我们的是一个新的空间；换一个层面看“大家纺”，也许留给我们的是一片新的蓝海。冬天即将过去，春天还会远吗？
推荐第10篇：拍拍商城
一、如何申请加入“QQ商城”？加入拍拍商城有什么资质要求？
目前入驻QQ商城需满足以下条件才可进行申请：
1、品牌商、经销商或有正规货源及授权的渠道商；
2、品牌受众在15-35岁的国内外知名品牌，拥有线下品牌旗舰店（服装类不低于200 ㎡，其它类别不低于100㎡）；
3、拥有优秀的货源组织、发货能力，优质的客户服务团队和经验，拥有互联网开发和设计人员；
4、承诺商品价格真实、包装完整、提供发票、提供完善的售后服务；
5、支持拍拍平台运营规范和消费者保证服务协议。
二、拍拍商城招募范围
六大品类：男装 女装 鞋类 箱包 皮具 家居家纺
三、加入拍拍QQ商城的一般流程
阅读招商要求——填写申请资料——商城工作人员审核——签署合作协议——进驻QQ商城
满足以上三个条件商家即可加入拍拍商城，成为拍拍网店又一名实至名归的拍友一族。
一、基本店铺类型
店铺类型
品牌资
经营范围
质详述 定义 经营主体 品牌性质
国家商标总局颁旗商家以企业自有品自有品牌企业、或
发的商标注册证舰牌(R或者TM)入驻者获得旗舰店授权
或商标受理通知店 QQ商城 的企业法人
书 企业持正规品牌授专取得品牌正式授权国家商标总局颁权书,在QQ商城开卖的企业法人，能提发的商标注册证，
设的单一品牌的店店 供完整的品牌授权 R或者TM 铺 专企业在QQ商城同一
在中国大陆注册的营一级类目下经营多
企业法人
店 个（至少两个）品牌 代理品牌
自有品牌，R或者
TM
同一品牌下的产品
同一品牌下产品
同一类目
正规的下不同品进货渠牌的产品 道证明
说明：
正规的进货渠道证明包括
1、供货商所持的品牌授权书（需确保授权链条的完整，即供货商拿到的授权要能够逐级逆推回品牌商那里）；
2、供货商开具的正规进货发票，发票内容需包括品牌、货品名称及数量等信息，且发票盖章显示的公司名需和供货商的公司名一致；
授权问题举例：A公司申请专营店，B公司为品牌持有人，C公司是B公司的授权代理商若A能直接拿到B的出具的品牌授权，即可通过审核；
若A拿不到B的直接授权，拿到的是B的授权代理商C出具的授权，只要A能提供完整的“B-C-A”的授权书也可通过审核；若A拿不到B的授权代理商C的授权，只是从C那里进货，则A只要提供B给C的品牌授权及从C那里拿到的进货发票也可通审核。
二、2011年QQ商城基本标准
1、企业法人（营业执照、税务登记证），正规完整的品牌授权链条或者正规的进货渠道证明
基本资质
2、企业注册资本10W以上(食品、图书音像类目3W以上，珠宝类100W以上)
1、需提供至少一份由第三方权威机构出具的质检报告，且必须包含如下检测项目：成分含量、色牢度【包括耐水色牢度、耐汗渍色牢度、童装
耐摩擦色牢度、耐唾液色牢度（三岁以下童装需要提供）】、甲醛含量、标识标志、外观质量。
1、中间的授权与被授权层级关系不超过4（含）层
2、企业法人营业执照上的经营范围不能出现非数码商品交易的经营范围，即要么是属于3C数码家电的经营范畴，要么就笼统的写贸易与批发业务
3、除正规完整的授权书以外，如下资料也可申请：各种与各级代理商签订的《买卖【购销】合同》原件及对应的增值税发票原件，且合同数码家电 中的买方必须与QQ商城申请人名称一致，还需要提供合同中的卖方被该品牌授权的完整授权证明，同时需要在合同中注明发生买卖/购销关系的商品品牌，且增值税发票票面金额不得低于人民币1000元且有具体商品品牌的展示内容，允许单个/多个品牌同时展现在上述的资料中
4、需要连同品牌授权资料一起提交填写完整、正确的《申请QQ商城材料之卖家可供上架类目-品牌结构表》，该表上的品牌要与授权资料一一对应
如果是生产厂商，需要如下材料：
1、化妆品生产厂商持有的《化妆品卫生许可证》复印件；
国内化妆
2、化妆品生产厂商持有的《化妆品生产许可证》（即《全国工业产品品 生产许可证》）复印件；
3、化妆品生产厂商企业营业执照副本复印件
4、如系特种用途化妆品须提交针对该特殊用途化妆品的批准文件，特
二、2011年QQ商城基本标准
殊用途化妆品主要包括：防晒类、遮盖类、脱毛类、焗油类等化妆品；
5、检验检疫合格的报告或证明复印件，该检测报告要求是第三方权威机构出具（质监局或地方防疫中心等机构出具）。
6、品牌注册六个月以上
如果是代理商：
1、需要出具完整的授权链条证明。非知名品牌的代理商，运营经理有权拒绝进入
如果是生产厂商，需要如下材料：
1、中华人民共和国海关进口货物报关单复印件；
2、中华人民共和国出入境检验检疫入境货物检验检疫证明复印件；
3、中华人民共和国卫生部（或食品药品监督管理局）进口非特殊用途化妆品备案凭证复印件；
进口化妆
4、如系进口特殊用途化妆品须提交针对该特殊用途化妆品的批准文件品
复印件；以上特殊用途化妆品指防晒类、遮盖类、脱毛类、焗油类等化妆品；
如果是代理商：
1、完整的授权链条的授权书
2、或正规的购物清单或者其他票据
1、《食品卫生许可证》复印件
2、《食品流通许可证》复印件
3、《食品生产许可证》复印件 （以上资质，商户有其一即可）
食品
4、如系进口食品还须商品检验检疫合格证明或《卫生证书》或海关进口货物报关单
5、如系酒类销售还须提供《酒类零售许可证》或《酒类批发许可证》或《酒类流通备案登记表》
6、如系进口酒销售还须提供商品出入境检验检疫合格证明或《卫生证书》或海关进口货物报关单
如商户为生产厂家，则需提供：
1、保健食品生产厂商持有的《食品生产许可证》复印件；
2、保健食品生产厂商持有的《食品卫生许可证》复印件；以上两证部分厂商是二证合一，具体要看经营范围以及许可范围。
保健食品
3、保健食品生产厂商持有的《保健食品批准证书》（即批准文号）复印件；（
4、5两项仅在商品有标注“蓝帽子”符号和列明“功效”时需要提供）
4、如系进口保健食品须提供《进口保健食品批准证书》（即批准文号）复印件；（
4、5两项仅在商品有标注“蓝帽子”符号和列明“功效”时需要提供）
二、2011年QQ商城基本标准
5、如系进口保健食品，需提供进口货物报关单复印件及检验检疫合格的报告或证明复印件。
如商户为授权经销商，则需要提供：
1、《食品卫生许可证》复印件或《食品流通许可证》，且证照许可范围必须明确注明“保健食品销售”权限。
2、保健食品生产厂商持有的《保健食品批准证书》（即批准文号）复印件；（
4、5两项仅在商品有标注“蓝帽子”符号和列明“功效”时需要提供）
3、如系进口保健食品须提供《进口保健食品批准证书》（即批准文号）复印件；（
4、5两项仅在商品有标注“蓝帽子”符号和列明“功效”时需要提供）
4、如系进口保健食品，需提供进口货物报关单复印件及检验检疫合格的报告或证明复印件。
ZIPPO/瑞
1、框架类有度数眼镜（近视、远视）的商户，除提供企业及品牌等基士军刀/础资质外，还需提供商户自身持有的《全国工业产品生产许可证》，眼镜 即经营框架有度数眼镜商品的商户需自身具备生产能力 珠宝
1、不再接受专营店申请
2、注册资金100w以上
1、出版物经营许可证(图书) 或 音像制品经营许可证（音像），《出图书音像 版物经营许可证》上须注明“网络出版物（音像制品）批发（零售）”的经营范围，方可在网上卖出版物或音像制品
特殊资质
各类目特殊申请资质可在填写时查看，也可关注更新 http://bbs.paipai.com/ 请按指示，阅读相关资料并填写提交相关信息。
查看结果
在线申请提交后，7天内工作人员会根据提交的资质证明，审核商家资质。审核通过，会在“查看审批状态”下看到具体结果；没有通过，可在冻结期过后重新申请入驻。
还是不了解的话，更具体的请查看：http://shop.qq.com/
第11篇：商城总结
前台：
首页面：
1：首页展示内容过于单一，分类不明确,版面太小。 2：对分类中优惠产品突出显示。
3：在产品分类右侧可以显示对该分类产品的热门评论留言。 4：不需要在首页的内容部分显示产品的详细2级分类。 5：最底部显示断码处理商品，以及清仓处理商品
分类页面：
1：不需要显示产品的详细分类，其它类别的产品。
2：可以对该类型的产品属性进行选择，如：性别、类型、颜色、款式、尺寸、价格
3：需要显示该类产品的热销榜，热评榜，以及热门会员推荐榜（可不购买推荐，需要推荐留言。）
4：底部显示对该类产品的最新评论留言
5：该类产品的洗涤方法，保养方法，以及注意事项，小技巧。（可由用户提供,可提供积分奖励）
6：未做选择前默认分块显示，根据年龄段，性别，款式种类，可以在分块的右侧头部显示更多该类型产品。
7：需要突出显示本类可提供优惠促销的产品。 8：商城在热卖的其它类型产品。 9：可对商品进行鼠标悬浮预览。
产品详细页面：
1：选择产品颜色不对页面刷新。
2：如未选择产品属性，不弹出对话框，可突出显示需要选择的属性模块。 3：产品可收藏，可分享。 4：用户购买后，对产品评分。 5：详细展示模特全身搭配商品。 6：显示购买此商品的用户还购买过。 7：浏览过此商品的用户还浏览过。
8：显示同类热销产品、同类高评分产品、同类高分享产品、同类高收藏产品列表。 9：顾客买走了商城什么产品。
10：可以不购买商品询问。并详细显示对此询问的回答的客服名称。
11：详细的说明各种运货方式及匹配的各地区运费，多种的支付方式（如：在线支付、货到支付、在线支付的支付方式。） 12:详细的商城优惠活动提示。
填写核对订单信息：
1：不需要登陆依然可以购买产品
2：每次购买都需要登陆,然后再次填写收货人信息。
产品分类归总页面：
1:可以查看商城内的所有详细产品多级分类 例如：男装
衬衫
商务衬衫
休闲衬衫
外套
后台：
1：多处出现需要控制字段未处理。（如价格） 2：功能图标不明显，无文字标注。 3：可操作功能不明显。
4：整体后台操作不适合操作习惯,操作步骤复杂（比如添加产品需要先进入产品列表才可以添加）。
系统管理
1：用户管理地区设置内的详细地区无法改动。
2：运费地区无法添加，无法删除。费用输入框没有详细验证数字。选择修改的内容后，如翻页后在继续修改，就会改变为添加。（出错原因采用GET方式获取值，如果无值就会变成添加）
3：多次调用地区，后台无法统一对province表(省)city表(城市)的进行修改.4：增加对产品的详细属性操作。
5：应该分为站内信发布，和邮件发布。
6：发送邮件单一不可以选择性的发出，发布邮件设置固定.
商城信息管理
1：属性不同的产品需要多次添加。（优点：统计明确，缺点：频繁操作仅更改单一属性）
项目代码总结：
代码结构混乱，模块划分不清晰，多人联合完成项目后未统一，无规则，整体项目无法编译，项目多处出现缺少丢失文件，缺少函数代码，使用过时函数，类名冲突，页面调用类名，与实际类名不符，项目未进行严格测试多处字段未控制，造成溢出，或者类型不匹配异常。
第12篇：商城运营
二、工作内容
（一）运营经理
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员
1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务 的疑问；
2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单， 整理货物等；
3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买， 促成交易；
4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
(三)配送人员
1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；
2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；运营经理 客 服 配 送 美 工 财 务 推 广
3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；
4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。
(四)网店美工
1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。
2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。
3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html 编辑。
4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；
(五)网店财务员
1、负责网店销售与资金到账的管理；
2、负责网店与快递公司业务费用的管理；
3、负责网店日常运营财务方面的处理；
(六)网店推广员
1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；
1、负责公司淘宝交易平台推广工作；
2、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客 营销、旺旺推广等）等营销工作；
3、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；
4、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；
5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、勤劳的蜜蜂有糖吃
淘宝客等推广工作。
第13篇：商城特卖会
商城特卖会
活动信息
特卖会是QQ商城固化栏目，以聚集打折的大品牌店铺为卖点。深受用户欢迎。每天新上六个品牌，每个品牌推广7天。
报名要求
1、必须是QQ商城店铺
2、报名商品必须是正品，支持假一赔三
3、商品数量不少于30款
4、特卖会商品价格不能超过市场价/吊牌价的4折
5、活动期间商品不能擅自下架
6、每期品牌只限一家店铺参加，间隔7天后同品牌可再次上活动。
7、活动商品只能是报名的品牌，不可以出现其他品牌，且不包括报
名品牌的旗下商品。
8、例如：报名是百丽，参加活动的所有商品就只能是百丽，不可以出
现除百丽之外的其他品牌，包括其旗下天美意、他她等品牌。
9、新店原则不参加活动（上线一个月内都称为新店），除特别ecc商
户；
10、出现以下违规行为不允许参加活动，并且拍拍网保留。
出售假货、仿货；
违反拍拍交易规则，有处罚的店铺不参加；
价格与同参与活动的类目商家相比太高；
以前参加过特卖会，销售较差；
上个月没有配合参加活动，或者上个月临时取消活动的商户不参加
月的活动。
卖家要求：
卖家成长值要求：top100% (全部商户)
不允许被投诉中的卖家报名
报名卖家的主营类目为：- 全部类目 -
卖家店铺好评率不小于98%
店铺在售商品数不少于50件
商品要求：
报名商品最少存货数：50
报名商品最近一个月的成交笔数须大于等于1笔：
报名商品不支持红包
活动报名支持正在销售的商品、预上架商品
报名商品需设置自动重发
报名指引
1． 每月11号，拍拍运营经理会在群里发起征集邮件，请各卖家留意
直接答复群内征集邮件报名，添加附件报名表格；
a.报名表格内写明报名品牌、店铺类目、开店时间、最低折扣、负责
人联系QQ；
b.报名表格请命名为“品牌名+店铺号+X折起”；
2.每月17号，拍拍运营经理会根据报名情况，梳理出下月特卖会的排
期情况，并以邮件形式返回给审核通过的卖家，通知其在报名系统录入商品
3.每月24号前，请各卖家完成在报名系统的信息录入，指引如下： ａ．报名入口：卖家经营中心 >平台活动 >周期活动
ｂ．选择报名活动
c.选择报名商品
d.填写报名商品信息
在活动期间，系统将根据卖家填写的活动价、活动折扣自动对商品改价，即活动期间，商品详情页价格会自动改为：活动价*活动折扣。因此请
谨慎填写
第14篇：幸运商城
幸运商城是河南计算机信息技术有限公司旗下的综合购物商城，由韩煜带领五位志同道
合的行业精英创办于河南，在2013年3月15日正式上线，幸运商城首创了“三维一体互联网
营销”模式！致力于为用户提供更优质专业的服务，打造全国任何地方40分钟送货到家！河南领创计算机信息技术有限公司，是中国目前唯一一家以“三维一体互联网营销”模
式运营的电子商务公司！公司成立于2012年9月，总部设在河南省省会郑州；主营业务是大
型B2C购物商城—lucky幸运商城，以及和商城紧密连接又相辅相成的线下连锁超市。公司
以帮助生产企业组建营销通道，帮扶于创业个人解决就业岗位，服务于消费者解决民生问题，
来服务社会、为中原经济区发展贡献力量！
公司属于低碳创新型科技类电子商务企业，员工主力是80、90后的高学历技术人才，管
理层都是互联网相关行业的精英。优秀的人力资源结构，加上营销模式的创新和独特，全球
互联网行业的发展趋势，让河南领创走在了河南电商行业的前列。
公司法人韩煜，毕业于中国矿业大学，工商管理MBA硕士学位，曾在惠普（中国）市场
部、某大型B2C商城企划部任职。2011年开始有自己创业的想法，带领5个志同道合的行业
精英，一起规划创业蓝图；2012年根据团队优势，成立Lucky Team工作室，率先提出“微
企部”服务理念，成为多家企业的外聘“企划部”；同年8月，开始了“三维一体互联网营销”
模式的创想和构思，当月开始lucky主题购物商城的主体建设；9月正式成立河南领创计算
机信息技术有限公司。2013年1月商城基本建设完成，并上线测试；2月正式推出“lucky商
城全国线下实体超市”和物联网大战略的营销模式，商城正式更名为lucky幸运商城。至此，
河南领创公司的“三维一体互联网营销”模式主体构建完成。
2013年，公司将在全国开展大规模的线下实体连锁超市布局。计划首批加盟店在河南本
土达到300家，全国不少于3000家！2014年-2015年，全国招商店铺5000家-12000家！区域配
货中心达到每20个店一个，保证消费者在lucky商城购物享受保姆级服务，店铺覆盖范围1
公里内，30分钟配货上门；售后服务24小时受理解决！
将来，领创公司将为上万家企业打开一个绿色零成本的高速营销通道；为千万个创业者
提供创业机会和更多的就业岗位；为消费者提供真正意义上的安全、优质、高效的购物享受！
领创公司必将成为中西部乃至全国甚至全球的伟大公司！做一个只为自己发展自己赚钱的公
司，可能会发展壮大；但是，一个有社会责任感，能为社会做出贡献的公司，一定是一个让
世人尊重的公司！
第15篇：青稞商城
青稞商城
在电子商务日益繁荣的今天，各家电商已经不止专注于一种产品,那些曾经只做电器，只做图书的电商已经违背了自己最初的原则,进入了多元化的红海。
此时青稞商城涌现进来，一个为时尚而生,只专注做一件产品，并且要做到极致，很快它便于专注精神而得到部分用户的认可，但在互联网江湖一个新的势力出现,势必会遭到众大佬的围攻,但青稞的使命告诉青稞人在艰难也要生存。
未来的青稞商城会越做越好，一个专注做一件产品，把一件产品做到极致，势必会得到跟多的买家的认可，而那些多元化商城最终会因为自己的不坚守而最终走向败落，未来的电子商务会更加健康。 一个团队带着青稞的使命而走进了时尚圈，电商圈，未来它们会走的越来越远，原来越远。
青稞商城正式成立于2013年5月，是一家专注时尚产品专卖自主设计品牌的互联网公司。
青稞口号
低调做好每一件产品，顽强做好每一次服务！
青稞团队
青稞商城是由杨西莎带领创建，杨栗，杜俊龙为联合创始人，团队现有工程师8人。青稞人崇尚低调，有着雪域高原般的顽强精神；青稞人拒绝平庸，让你时时刻刻能感受到时尚和创意。青稞人崇尚自由，没有工作中的条条框框，每一位青稞人都在自由，轻松的气氛中工作，只为青稞能为您创作出心仪的产品。
青稞名字由来
青稞的LOGO以蓝色为主色调，象征这雪域高原天空。青稞“低调”是因为青稞生长不需要肥沃的土壤，在土质很差的地里也能发芽、生长；其“顽强”是因为它即使在贫瘠的土地上也能让人们收获到果实，满足人们的生活需求。青稞团队崇尚青稞精神。
第16篇：商城简介
商城简介：
深圳乐悠悠商城是从事B2B网上购物的大型专业电子商务平台，现已成为国内专业成人用品购物网站,深圳乐悠悠商城目前经营有上千种商品。乐悠悠以齐全的商品种类、可靠的商品质量、最低的商品价格、灵活多样的订购方式、快捷周到的服务赢得了广大消费者的信任和好评.
深圳乐悠悠自成立以来，坚持“以用户为中心”的理念，以解决用户之所需为第一宗旨，以良好的信誉和高质量的客户服务，在成人用品电子商务领域独占鳌头。完善的资质、专业规范的进货渠道、假一赔十的品质承诺、优质的服务口碑，确立了深圳乐悠悠成为中国成人用品电子商务领先品牌.
为了给广大消费者提供更快捷、方便的服务，深圳乐悠悠商城与全国各主要城市的配送商建立了广泛的业务合作关系，形成了一个遍布全国的配送网络。凭借专业的管理团队、先进的业务管理模式、持续的资金投入，正在成为业界卓有实力的领导者和创新者。商城责任感：
打造健康时尚生活，创造和谐美满天地
深圳乐悠悠以高品质的内容、人性化的方式，向用户提供可靠、丰富的产品和服务；商城的产品和服务像新鲜的空气源源不断注入人们的生活，丰富人们的精神世界和物质世界，使人们的生活更加和谐。 深圳乐悠悠将永远关注并积极探索新的用户需求、提供创新的业务来服务广大消费者提高用户的生活品质； 深圳乐悠悠通过优质的产品与服务，让人们的生活更加健康和丰富，从而促进社会的健康和谐进步。
商品品质：
乐悠悠商城所有的商品均来源于正规渠道，与您亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。乐悠悠商城从进货、验货、库存、配送、售后服务等各个环节，全方位地保证我们的货物质量和货物档次，保证真货，杜绝假冒伪劣产品。查看资质证明。假一培十.
第17篇：中国食品商城
中国食品商城 ：冰激凌色彩下的危险
如今不仅许多食品色泽艳丽，刺激着消费者的购买欲望，塑料袋、纸杯、餐具、餐盒等各类食品包装也是五颜六色，那么色彩缤纷的彩色食品和彩色食品包装对人体健康有何隐患？如何规避颜色魅惑给饮食生活带来的不利影响？本刊推出关注彩色食品安全隐患专题报道，分上、下两篇，分别从彩色食品和彩色食品包装两个方面给您提个醒，希望您能够享受安心、健康、科学的美食生活。
色彩艳丽的各种饮料和雪糕、用各种颜色做出精美图案的奶油蛋糕、五颜六色的糖果„„走进超市，各种彩色食品刺激着人们尤其是孩子们的购买欲。今年“六一”儿童节刚过，央视《每周质量报告》就曝光了市面上部分儿童食品存在超量、超范围使用食品添加剂的乱象。专家指出，要慎食色泽艳丽的食品，一些含有色素等添加剂的彩色食品存在着危害人体健康的隐患，过量或者长期食用，对人体尤其儿童发育有害无益。
调查：
彩色零食诱惑儿童
记者走访了北京多家超市，发现超市货架上彩色零食随处可见，一些超市的儿童食品区的彩色零食更是琳琅满目。逼真的喜洋洋、灰太狼，开着飞机的Kitty猫，会吱吱叫的“愤怒的小鸟”，色彩鲜艳的机器猫、维尼熊„„各类棒棒糖、造型糖果让记者感叹生产商们的匠心。
原本普通的糖果因为靓丽的颜色和造型诱惑着许多孩子。“妈妈，我好像走进了童话世界，我就要买这个维尼熊棒棒糖，颜色好鲜艳呀，一定很好吃。”在朝阳区一家超市的食品专柜前，摆放着一堆彩色零食，一个约莫五六岁的小男孩久久不肯离去。“家里零食一大堆，孩子还要买，实在没有办法，彩色零食对儿童的诱惑太大了。”小男孩的母亲苦笑着对记者说。
看这些糖果的成分表，发现多数含色素、香精、防腐剂等食品添加剂，有的多达一二十种。记者看到一款名为米奇卡粒的糖果，分为草莓和蓝莓两种口味，其实际成分却与草莓和蓝莓毫不沾边，配料表声明是由诱惑红色淀、亮蓝铝色淀加香精制成。
颜色鲜艳的果冻、果汁、冰激凌在孩子眼中自然也“看上去很美”。记者注意到，市面上的果汁饮料和冰激凌的品种无论是单一口味还是复合口味的，都呈现出诱人的颜色。记者看到一款樱桃西番莲果汁饮料，其配料表中明确标明为“混合浓缩果汁1.6%”，含有低聚异麦芽糖、氢化葡萄糖浆、白砂糖和人造色素、香精。“众所周知，新鲜果汁保质期很短，为延长保质期，果汁饮料只能减少原汁的含量，改由色素、香精来提升口感同时卖相更佳。”食品专家、国家高级营养师张威峰介绍说。
数据：
一支雪糕添加剂多达15种
最近爱地球环保机构发布的《中国9城市儿童食品添加剂摄入情况调查报告》引起了广泛关注，报告显示，儿童食品普遍添加食用香精、色素等多种食品添加剂，其中对儿童夏日食用频率最高的零食冰激凌的调查分析结果表明，市面常见品牌中的37款不同口味雪糕，100%使用了食用香精，86%添加了各种着色剂。配料表中总计共出现近百种不同的添加剂，主要包括15种着色剂、12种乳化剂、11种增稠剂、8种甜味剂、7种酸度调节剂等，此外还有37种食用香精，其中一支雪糕少则含有6种添加剂，最多的达15种。“孩子总是会被色彩鲜艳、味
道诱人的食品吸引，不少商家为了迎合孩子对于颜色、味道的感官需求，在儿童食品加工过程中使用了多种着色剂。”爱地球环保机构有关人士介绍，以某品牌某款口味雪糕为例，其包装上配料表标有15种食品添加剂，其中仅着色剂就含有5种，分别是焦糖色、胭脂红、朱红、亮蓝、姜黄。此外，还含有黄原胶、角豆树豆胶等5种增稠剂，单二脂肪酸甘油酯等3种乳化剂，以及甜味剂、山梨糖醇和食用香精。
警示：
滥用色素有害健康
“各类零食经过生产加工导致一减一加，”卫生部营养与健康项目组专家冯磊教授认为，零食经过生产加工减的是原材料中的营养物质，而加的是各类添加剂。专家介绍，目前市场上鲜艳的食品都是着色剂所致，常用的食品着色剂也就是大家俗称的色素包括两类，即天然色素与人工合成色素。三聚氰胺事件发生后，我国修订了新的《食品添加剂使用卫生标准》，允许使用的合成食用色素仅存胭脂红、柠檬黄、日落黄、靛蓝、亮蓝、诱惑红等9种，天然食用色素则有40种。“虽然每一种食品中的各种添加剂都没有超过规定剂量，在正常摄入的情况下，不会对人体造成危害，但是由于孩子代谢器官尚未发育成熟的特点，对健康的隐患还是有的。”专家强调，添加剂的累积除了给儿童身体机能代谢增加负担外，还会对儿童的免疫系统、心血管系统、智力发育等带来影响，而且年龄越小危害就越显著。爱地球环保机构发布的报告强调，长期大量摄入含食品添加剂的食物会对儿童健康成长造成潜在危害，其中对肾脏等脏器造成的负担首当其冲。“添加剂正常使用有隐患，此外还有大量的滥用添加剂问题。滥用包括超量和超范围使用添加剂两方面，滥用添加剂或致儿童多动症以及许多健康问题。”一位不愿意透露姓名的知名营养专家表示，色素带来的行为学毒性问题正在引起业内广泛的关注，近年陆续有研究包括许多国外的研究发现和证实，日落黄、柠檬黄、喹啉黄及诱惑红等人工合成色素和防腐剂苯甲酸钠等，和儿童多动症的发生存在关联。原因是长期食用有添加人工色素的食品会引起铅中毒，孩子血铅过高就易造成多动、注意力不集中。“我国对合成色素有严格限制，只有汽水、冷饮、糖果、果汁露等可以使用，但目前滥用情况确实存在。从健康、安全等多方面考虑，食品着色应向天然方向靠拢，在英美近年使用天然食用色素正逐渐成为行业主流。”中国农业大学食品科学与营养工程学院副教授朱毅表示。
据记者最新了解，近日卫生部表示拟撤销38种食品添加剂，其中17种是色素，包括茶黄色素、茶绿色素、柑橘黄、黑加仑红等着色剂。对此，专家和消费者称快。“卫生部表示经组织专家审核，这些添加剂已不具备技术必要性因此予以撤销，看来今后零食的颜色可能会变得单调起来。”专家强调，花花绿绿的零食是孩子们的最爱，其中人工色素出现的频率最高，即使着色剂的含量低，长期食用还是会影响健康。为避免让孩子摄入人工色素，家长要特别小心，不要放任孩子吃颜色过于鲜艳的零食，健康、科学、理性的饮食理念要从小开始培养，尽
量让孩子远离亮丽的颜色魅惑，鼓励孩子更多感受原生态食物的美好滋味。
第18篇：商城年终总结
导语：年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。年终总结的内容包括一年来的情况概述、成绩和经验教训、今后努力的方向。以下是小编整理商城年终总结的资料，欢迎阅读参考。
商城年终总结
（一）：
十一月份已经过去，在这一个月的时间中我透过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自我的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有决心把以后的工作做的更好。下方我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习劲霸男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一齐寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。
此刻我逐渐能够清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时，自我的潜力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟透过程中，过分的依靠和相信客人。
我在范文网找到的，里面还有一些。你搜索服装就能找到几篇。
服装销售市场的容量一向是很大的，消费者也是从最初的保暖的需要转向了对生活的精神层面需求。服装营业员应对客人时，改如何推销呢?下方我们来分析一下服装营业员的销售技巧:
在销售过程中，服装营业员除了将服装展示给客人，并加以说明之外，还要向客人推荐服装，以引起客人的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：
1、推荐时要有信心，向客人推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让客人对服装有信任感。
2、适合于客人的推荐。对客人提示商品和进行说明时，应根据客人的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向客人推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不一样的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向客人推荐服装时，要着重强调服装的不一样特征。
5、把话题集中在商品上。向客人推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察客人对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对客人进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不一样，准确地说出各类服装的优点。
重点销售的技巧
重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让客人具有购买的信念，是销售中十分重要的一个环节。重点销售有下列原则：
1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。对客人说明服装特性时，要做到语言简练清楚，资料易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据客人的状况，随机应变，不可千篇1律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不一样而改变说话方式。对不一样的客人要介绍不一样的资料，做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向客人说明服装贴合流行的趋势。
在我给销售员培训服装销售过程中，销售员除了将服装展示给客人，还要根据客人的状况，向客户推荐服装，引起客人的购买欲。
上海马克西姆服饰有限公司，由法国巴黎马克西姆服装进出口公司授权在中国组建注册的公司，马克西姆公司在欧洲享有很高的商业信誉，加盟专卖店已有一千多家，30%的产品在中国采购，以欧洲的时尚设计风格，结合中国的手工艺生产的产品，独具魅力，产品畅销世界各地。
意大利啄木鸟品牌，一个来自原始森林的故事，一个世界著名的服饰品牌，为蒙得利家族在世界时装之都意大利罗马创立。
蒙得利家族以南美洲原始森林卫士为服饰商标后，以其“自然、亲和、文化”的理念和“雍容、高贵、优雅”的个性驰名于国际时装界。蒙得利家族是世界时装之都罗马的一个服饰世家，蒙得利先生还是一位野生动物专家和爱好者。在众多奇异而又色彩斑斓的鸟兽中，他以为其品牌商标，籍以表达高尚生活之品味及世界一流之气派。从此，蒙得利家族为之倾注了全部的灵感和智慧。几十年来，因出品高雅之男、女、童装及饰物而享誉欧洲，在米兰、佛罗伦萨、威尼斯、巴黎、伦敦时装界都极负盛名。以其独具一格的设计、巧夺天工的裁剪和时尚经典的风格，深得世界各地消费者的推崇和信赖，个性是香港、新加坡、日本等亚太地区市场的欢迎和喜爱。
早在20世纪80年代，“啄木鸟”品牌就已进入中国市场，并深受世界各地华人的青睐在新世纪初，公司收购了法国啄木鸟服饰(香港)国际集团有限公司全部股权，其[(Z。M。N。)鸟]牌商标已获中华人民共和国工商总局商标局批准注册，注册号：第25类服装，193946
7、1939469，第24类床上用品，1992832，第18类，皮件，2002782。产品分设二十余个项目。由此公司独资在中国大陆投资成立了啼雅啄木鸟服饰(苏州)有限公司，在苏州市虞山镇招商东路设立专卖总店，展示其所有系列产品，由上海马克西姆服饰有限公司独家代理，组织落实全国各地专卖店加盟。
商城年终总结
（二）：
我于XX年6月到xx商场工作，作为一名收银员，我总结了以下资料：
1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。
2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自我的仪容、仪表，动作要大方，举止礼貌，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，个性是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处，有时自我情绪不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，但是我会尽量注意自我在工作中持续良好的心态。
总之，我十分感谢领导对我的支持和帮忙，给我一个工作的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好!
第19篇：商城方案
商城网站的分析
针对企业进行电子交易管理的完整电子商务平台解决方案。网上电子商务系统，是以服务于集团企业的业务过程优化再造（外向型ＢＰＲ）为目标，全面提升信息系统的技术内涵，实现\"以产品为中心向以客户服务为中心\"的战略转移，达到对外充分适应、快速反应，对内高效沟通、快速决策。
作为经营战略的重要部分，很多大型企业已经开始借助互联网的力量，建立部署自己的网络交易平台。基于INTERNET的交易管理和销售平台，将给企业带来了无限商机，同时对企业的管理和经营提出了更高的要求。信息是影响企业管理和经营决策的命脉，实现了对信息的有效控制，就可以建立更加合理的客户关系，建立完善的供应体系、分销体系，使企业对物流和资金流的运转具有更高质量的控制，对市场的预测更加科学准确，从而提高企业的市场竞争能力。实现集团企业信息流、物流与金流\"三流合一\"将是大型企业信息化发展的目标。
实现网络交易和业务
对于以网络交易为主的企业来说，通过INTERNET平台拓展、整合业务是加快发展的必由之路。通过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现对销售体系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用。使企业能迅速掌握信息，并对市场需求的变化做出反应。从而增进了公司与下级经销商及客户间的联系，以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品、方案与服务，提高客户满意度，改善市场销售状况，有效降低渠道成本，提高企业的盈利能力。
实现多点信息互动
建立在企业内部网络的基础上，充分利用了INTERNET的覆盖能力，连接了企业的各个分支机构，建立基于全国范围的企业内部信息交互、和资源共享的网络，紧密结合企业的业务流转过程和管理过程。
建立完整的交易体系
从与客户第一次接触开始，围绕商机、谈判、合同、产品、定货、运输、交付等各个业务环节，进行有效的管理，帮助企业控制销售业务的业务过程，改善市场销售状况，有效降低渠道成本，提高企业的盈利能力。
以完整的仓储、物流管理作为支撑
灵活、简单、易管理的仓储和物流系统，是企业分销体系管理的基本要求，合理的仓储管理能够帮助企业有效地组织货源，调节产品的进货与销售之间的时间差，保证市场
的需求，降低库总量，减少了资金的占用。
加强客户关系的管理
通过业务过程，收集最终客户和中间商的基本信息和完整的业务流程信息，定期分析，为客户提供在其购买产品的生存周期内的，完整的全过程服务。
二、网上商城门户型解决方案系统功能
网上销售B2B
现代市场营销观念是以营销者更好地满足目标顾客的需要和欲望为出发点的。但是，在技术和成本限制的\"双刃剑\"下，营销者只能将目标顾客作为一个群体去看待，提供的只能是类似的产品和服务，无法实现针对目标顾客个人的营销及服务。网络技术的飞速发展，使得有关数据库处理的硬件和软件成本大幅下降，这就为企业（甚至较小的营销者）采用网络营销，搜集、编辑、整理和分析其目标顾客的数据资料，进而能够以目标化的互动传输方式为客户提供个性化的产品和服务创造条件。这不仅有利于满足单个顾客的物质需要，而且更能使顾客感到个人价值的实现和心理上的愉悦。
君赢建站魔法师根据自己的电子商务应用实践和Internet/Intranet应用开发经验，结合国际先进技术和国内企业的特点，开发了一套功能齐全的网上销售B2B电子商务解决方案。 该系统以其简易而功能强大的接口让使用者透过网络轻松的建立并管理自设的网络商店。企业可通过它建立自己独有的网上交易平台，为消费者提供安全、便捷的购物方式，为商家提供交易处理和丰富的管理统计功能，并且该系统支持多种商家接入方式和支付手段。并且具有用户界面友好、使用简洁、维护方便、稳定可靠、易于扩展等特点。
B2B电子商务则是企业谋生存、求发展的必由之路。通过一个由Internet支撑的网上平台，将提供企业提高效率、速度、改革并创造新价值的新的驱动途径。B2B电子商务是一个以信息交换为技术基础、以价值链的理论系统为理论基础的一个在供应商、生产商、销售商、用户、银行等之间建立起价值链转移、多方共赢的生态圈的综合电子商务平台。
网上销售B2B电子商务系统有以下功能模块：互动型营销网络业务平台、统一的用户认证系统、营销业务管理、网上业务流程、商品目录管理、实时信息交互、信用销售与风险控制、事务警示处理系统、市场信息管理、决策支持管理以及通用的销售管理、订单管理、退/换货处理、库存管理、信息中心、与分销商兼容和财税管理等。
网上销售B2C
网上销售B2C系统是企业为最终用户提供的网上销售企业产品的系统。具有先进完备的网上购物功能和强大的后台管理功能。企业可以利用本系统迅速建起具有网上销售、网上支付、运费计算和订单跟踪等先进功能的电子商务销售系统；同时可利用网上销售B2C
的后台管理系统维护和运作网上商务。为企业提供操作简便、灵活维护的网上产品销售工具。
网上销售B2C系统是企业的零距离网上直销，实现基于web的产品定制与导购功能。网上销售B2C系统的功能模块包括面向客户的前台模块，如商品查询、购物管理、订单跟踪、售后服务、电子支付等，以及后台管理模块，如管理员账户管理、订单管理、用户管理、产品管理、折扣管理、定制管理等。电子商务平台不仅拥有强大的电子商务功能，而且具有了使电子商务向智能化、个性化、定制化发展的巨大潜力。
网上集市
网上集市将买卖双方联系在一起从而大大提高市场效率，并最大限度地消除由于信息的不透明甚至不可获得而产生的不合理采购流程。特别是对于相对分散的行业，电子集市为买卖双方所带来的方便和经济效益更为明显。这方面最好的例子莫过于波音飞机公司的PART系统，这一以中介服务功能为主的电子集市将波音公司在全球的客户(航空公司)和该公司300家主要的零部件供应商联系在一起，一旦客户需要某一维修部件，PART系统能自动将这一需求通知该部件的供应商，从而使客户很快获得报价和库存信息，并通过该系统订货和查询订单信息。
君赢建站魔法师认为：一个富有活力和广阔发展空间的电子商务解决方案，不应该是一个简单的功能叠加，而必须是一个集成了信息平台+服务平台+交易平台的全功能的场所，而且，这个方案还应该是开放与通用、立体与智能的网状商业贸易平台，能够使企业的内部资源管理系统与外部商业环境实现无缝的连接，使企业对内、外部资源进行整合的把握，我们称之为电子化网上集市。
为满足企业利用Internent实现对供应商、分销商及合作伙伴之间的在线交易、信息交流等各类电子商务需求。该电子化交易市场作为紧密连结着分散的买卖双方的枢纽，允许买卖双方实时协作，并不受时间地域行业的限制，在技术与标准的支撑下，它能够协助企业以最快的速度迎接外来的变化并迅速捕捉商机，所以是诸多电子商务模型中最为开放和活跃的，也必将成为未来成本、速度竞争的商业模式中最根本的环节和最主要的、最普遍的交易方式。
三、网上商城解决方案特点
构建完整的业务和交易体系
除了展现在客户端浏览器\"可见\"的业务以外，根据业务需要为客户提出了完整的前后台业务系统技术解决方案，包括对企业间交易、产品采购、销售管理、库存管理、业务过程监控等各方面。
实现业务过程可跟踪
销售人员和管理人员在整个业务过程中可以实时监控各种业务运转情况和事件，系统提供多种查询跟踪功能，帮助企业避免问题的发生。例如：订单是否需要加快执行，供应商是否有交货问题。物料在收货时是否有特别注意的事项，协议是否已近到期日，是否需要重新谈判等。
面向用户的企业信息门户
系统提供了企业内部信息采集和管理系统，提供了简单、实用、功能比较齐全的信息发布平台，供企业及相关信息的采编和发布使用。通过信息发布平台，用户可以构建多种多样的专题信息组。
第20篇：商城功能模块
第一章、后台操作功能
功能模块： 后台首页 付费用户：
左侧显示登陆信息、今日统计情况，如：访问次数、商品访问、销售金额、销售数量、结算金额、确认定单数量、畅销商品、暂无商品、确认商品等；提示信息，如：商城总访问量、商城商品总量、几天之内生日的会员、到期会员；官方信息等； 右侧显示需要及时处理的事务，如：信息提示、定单提示、提成提示、库存提示、缺货提示、缺图提示；最近一个月销售排行版。方便登陆管理员第一时间进行各项业务及时处理。
免费用户：
左侧显示登陆信息、今日统计情况，如：访问次数、商品访问、右侧显示需要及时处理的事务，如：信息提示、信息完善提示
网站设置-->基本设置-->基本信息 付费用户：
• 基本信息：网上商城的基本信息设置包括以下一些内容,商家网上商城名称、商家网上商城域名、商家网上商城联系地址、邮政编码、联系人、网上联系方式、ICP备案号、网上商城公司名称、联系电话、传真号码、手机号码、电子邮件等；
• 商家网上商城logo上传：商家后台上传网上商城LOGO图片，商家前台LOGO自动调用该图片。
• 地址栏图标上传:商家只要上传一张16×16的扩展名为.ico的图标，前台的地址栏和收藏夹、网页标签栏就会显示该图标，提升网上商城形象，
• 商品小图暂无图片上传：当商品小图还没上传具体图片时，系统默认调用该暂无小图； • 商品大图暂无图片上传：当商品大图还没上传具体图片时，系统默认调用该暂无大图； 免费用户：基本信息：网上商城的基本信息设置包括以下一些内容,网上商城名称、网上商城域名、（网上商城联系地址、邮政编码、联系人、网上联系方式、ICP备案号、网上商城公司名称、联系电话、传真号码、手机号码、电子邮件等；需注册用户可见 ）
• 网上商城logo上传：后台上传网上商城LOGO图片，前台LOGO自动调用该图片。 • 地址栏图标上传:商家只要上传一张16×16的扩展名为.ico的图标，前台的地址栏和收藏夹、网页标签栏就会显示该图标，提升网上商城形象，
• 商品小图暂无图片上传：当商品小图还没上传具体图片时，系统默认调用该暂无小图； • 商品大图暂无图片上传：当商品大图还没上传具体图片时，系统默认调用该暂无大图；
网站设置-->基本设置-->发货人信息
付费用户：
这里你可以设置发货人信息,它包括发货人姓名、公司名称、详细地址、邮政编码、电话号码。这些信息在发货单据上会调用的。
免费用户：无此功能
网站设置-->基本设置-->页面优化
付费用户：
关键字（META_KEYWORDS）设置：通过本设置商家可以自行录入行录入商家网页的相关关键词，有助于提高网站的访问及排名。要使文字尽可能简练，多个关键词可以以逗号、空格进行分隔，请务必录入与您网站相关的关键词；
网站描述（META_DESCRIPTION）设置：通过本设置您可以自行设定录入网站首页和其他网页的描述，有助于搜索引擎进行索引，对于提高您的网站在搜索引擎中的排名有一定作用。请务必录入与您网页相关的描述；
免费用户：无此功能
网站设置-->基本设置-->统计选项 付费用户：
站内统计开关：通过本设置您可以自行开启和关闭站内统计开关。站内统计可以对网上商城进行全方位的统计分析，如：统计概况、分时统计、内容统计、来源统计、机器配置、搜索引擎、IP统计、统计设置等…… 免费用户：无此功能
网站设置-->基本设置-->封面设置 付费用户：
封面开关：通过本设置您可以自行设定开启和关闭封面开关，网站封面是指网站首页的导引页，开启网站封面将在你目前的网站首页前增加一个您的自定义页面。你可以把这个页面做的很华丽或简洁，用户访问先看到本封面，然后可以点击进入网站首页；提高商家品牌知名度
免费用户：无此功能
网站设置-->系统设置-->默认选项 付费用户：
注册默认：通过本设置您可以设定新会员默认注册为什么级别会员，送多少积分和预存款。 推荐积分：通过本设置您可以自行设定开启和关闭推荐积分开关，并可以设定送多少积分与什么时候生效。
推广积分：通过本设置您可以自行设定开启和关闭推广积分开关，并可以设定访客每次点击会员推广网址送多少积分。
积分兑换功能：通过本设置注册用户可以通过积分实行商城消费，消费完相应积分后，积分归零。
其他设置：通过本设置您可以自行设定网站的会员升级、积分转换存款、存款转换积分、时间用户续费、是否注册购买、注册审核、商城快讯、杂志订阅、订阅确认、退订确订、退订类型、在线调查、收货时间、优惠券、前台右键菜单、登录出错限制、关注网站、关注网站类型、几天内会员生日提醒、前台更多收货人地址个数等相关的开关和设置；
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付费用户免费用户通用功能：
网站设置-->系统设置-->在线留言
通过本设置您可以设定是否开启在线留言功能、是否审核才能发表、留言限制和内容过滤（如限制会员级别发表、留言字数、时间间隔和过滤与政治、色情、脏话有关的词语）等。 网站设置-->系统设置-->商品评论
通过本设置您可以设定是否开启商品评论功能、是否审核才能发表、评论限制和内容过滤（如限制会员级别发表、评论字数、时间间隔和过滤与政治、色情、脏话有关的词语）等。
网站设置-->系统设置-->图片水印
通过本设置您可以设定是否开启图片水印功能、水印样式（文字或图片）、文字信息、文字颜色、文字字体、文字大小、是否加粗阴影、位置坐标、透明度、水印图片上传等相关设置。
网站设置-->系统设置-->图片尺寸
通过本设置您可以自行设定商品小图尺寸、商品大图尺寸、商品放大图片尺寸、品牌图片尺寸、关注网站图片尺寸的大小,以便配合你的前台界面模板。
网站设置-->系统设置-->商品折扣
通过本设置您可以自行设定是否开启商品会员折扣、会员折扣方式（百分比或数值）、是否要修改已存在商品的会员折扣、设定各个级别会员的折扣比例。
网站设置-->系统设置-->初始参数
通过本设置您可以自行设定商品默认初始参数，如默认购买次数、默认点击次数、默认赠送积分、默认扣除积分、默认库存提示、默认市场价格、商品数量、商品重量、商品体积等以及是否在前台显示。方便后台商品输入，避免重复输入，提高工作效率。
网站设置-->邮件管理-->邮件设置
通过本设置您可以自行设定是否开启邮件发送功能，是否发送注册确认邮件、定单确认邮件、密码找回邮件、商品推荐邮件、汇款确认邮件等；并设置邮件发信组件、邮件发信服务器信息、发信账号、发信人等信息。
网站设置-->邮件管理-->系统邮件
通过本设置您可以在线可视化编缉注册确认邮件、定单确认邮件、密码找回邮件、商品推荐邮件、汇款确认邮件、杂志订阅确认邮件、杂志退订确认邮件等邮件内容；系统会根据前台操作，自动发出相关邮件内容给相关会员。
网站设置-->邮件管理-->网站会刊
网站会刊是定期给指定会员和订阅的用户发送与网上商城相关的促销活动或重要通知的邮件处理模块。通过本设置您可以很方便的管理会刊的订阅和退订工作。可以进行订阅管理、添加邮址、会刊发送、新建会刊、邮址组管理、添加邮址组、退订原因设置等操作。
网站设置-->支付管理-->支付开关
通过本设置您可以很方便的开启或关闭在线支付、银行支付、站内支付、购物券、货到付款等多种支付方式，可以单独使用，也可以多种并用。
网站设置-->支付管理-->在线支付
本系统已经内置了几十种在线支付网关接口，只要填写相关账号信息即可开通多种在线支付网关，可以方便对以下在线支付网关：支付宝、中国贝宝、国际贝宝、网银在线、快钱、财富通、首信易支付、易付支付、AllBuy电子商务支付、云网支付、IPS全球智能支付专家、ipay中国在线支付网等几十种在线支付网关进行增加，删除等操作，可以单独使用，也可以多种并用。
网站设置-->支付管理-->银行支付
通过本设置您可以自行设定多种传统银行的账号信息，你可以上传银行图标，填写收款人的开户银行名称、账号、收款姓名，银行网址，可以方便对多种银行账号信息进行添加、删除、修改、是否在前台显示等操作，可以单独使用，也可以多种并用。
网站设置-->支付管理-->购物券
商家借助全新三湘网上商城系统独有购物券体系，可以在后台随时批量生成不同面值的购物券账号。后台管理员可以对生成的购物券进行查询、是否已使用、分类导出、删除等操作。顾客可能利用购物券进行购物或预存款充值。
网站设置-->支付管理-->货到付款
通过本设置您可以自行可视化在线编辑货到付款相关说明内容等。
网站设置-->配送管理-->配送范围
通过本设置您可以自行设定多种配送范围，并可以对其进行添加、删除、修改、排序、是否在前台显示等操作，如全国、北京地区、上海地区、广东地区等等；可以单独使用，也可以多种并用。
网站设置-->配送管理-->配送设置
通过本设置您可以自行设定多种配送方式，全新三湘网上商城系统提供了非常科学的运费计算方式，并以简单的设置和人性化的操作将商品的运费实现最佳计算。商家可以设置按重量计算运费、按订单计算运费、按数量计算运费、按地区计算运费、按公式计算运费或免运费等。每种运费计算方式均可设置基本运费、浮动运费。同时也可设置运费优惠标准。按公式计算运费时，根据重量/体积等参数制定出自己的运费计算公式。并可以对其进行添加、删除、修改、排序、是否在前台显示等操作；可以单独使用，也可以多种并用。
网站设置-->配送管理-->赠品设置
通过本设置您可以自行设定多种礼品，商家可以设置不同的礼品，购物金额满多少元赠送什么礼品等。
网站设置-->模板管理-->模板列表
三湘网上商城系统内置了多套精美模板，可以根据不同行业商品种类进行选择，这里以模板缩略图的方式显示所有系统模板，用户可以根据需要选择最合适的模板，然后针对所选的模板进行参数设置。并可以对模板进行添加、删除、修改等操作；
网站设置-->模板管理-->生成静态
三湘网上商城系统内置了先进的动态页面生成html纯静态页面引擎，我们可以自行灵活设定哪些页面是否要生成静态网页，可以动静态并存，也可以纯动态或全面生成纯静态网页。并可以对其进行删除、修改等操作；全新三湘网上商城系统可以全面生成html纯静态页面,提升网站访问速度，减轻服务器负担。前台模版基于Xhtml+c+div设计，兼容目前主流浏览器，对搜索引擎友好，提高搜索引擎收录数量和网上商城世界排名。
网站设置-->其他设置-->图片管理 三湘网上商城系统的图片管理模块，可对系统的商品图片、广告图片、礼品图片、银行图片、品牌图片、系统LOGO、在线编辑器上传的图片等进行分析归类管理，自动识别图片尺寸大小、图片地址、图片大小、是否为有用图片还是无用图片，并以列表的形式显示出来，我们可以自行对图片进行整理，把一些无用的图片删除，减少占用空间。
网站设置-->其他设置-->地区设置
通过本设置您可以自行设定全球范围的地区归属，可以对一个国家，一个省，一个市，一个县作出具体地区分布归属，可以用在前台会员注册时选择地区时使用。
网站设置-->其他设置-->即时通讯
三湘网上商城系统内置了目前主流的即时通讯接口，如：MSN、QQ、SKYPE、淘宝旺旺等，商家只要填入对应的即时通讯账号，前台就可出现该即时通讯的图标，访客点击即可与商家进行即时洽谈交流。可以单个使用，也可以多个多种并用。
网站设置-->其他设置-->扩展页面
三湘网上商城系统内置了独有扩展页面模块，商家可以在线可视化编辑网上商城有关，甚至与网上商城无关的扩展网页，并自动生成网址，可以做为网上商城系统内部调用页面，也可以做为外部调用（如：可以添加很多热门文章，新闻等，并把此网址提交到各个论谈、博客上面去。可以起到推广网上商城作用），灵活运用此功能，可以发挥很大作用。 网站设置-->其他设置-->底部信息
我们可以自行在线可视化编辑网上商城底部信息，你可以自由发挥自己想加入的信息，并可以图文并茂，如网站LOGO、联系方式、服务时间、ICP备案号等等信息。
网站设置-->其他设置-->售后服务
商家可以自行在线可视化编辑网上商城售后服务信息，你可以自由发挥自己想加入的售后服务内容，并可以图文并茂，前台商品详细信息页面的售后服务说明中调用该信息。
网站设置-->其他设置-->纠错页面
商家可以自行在线可视化编辑图文并茂的网上商城纠错页面内容。当访客访问网上商城页面不存在时系统自动跳转到该页面，不会出现传统的出错页面，美化网上商城形象。
网站设置-->网上商城开关
商家可以自行设定网上商城开启或关闭状态，并可以在线可视化编辑图文并茂的网上商城关闭公告内容。如果开关处于关闭状态时，访客浏览网上商城页面时会出现网上商城关闭公告页面。用时临时维护或暂停营业之用，但网上商城后台可以照常管理操作。
会员管理-->会员列表
分页显示所有网上商城注册会员的账号、会员状态、会员级别、真实姓名、会员预存款、会员积分、注册时间、上次登录时间、登录次数、联系方式，商家可以对会员列表进行批量修改会员状态、批量修改会员级别、批量对所选的会员进行预存款和积分充值。商家还可以对每个会员详细资料进行编辑修改，并可以对会员列表进行精确或模糊查询、排序等操作。
会员管理-->会员短信-->收信箱
后台管理员可以在此收信箱收看前台会员中心发送的站内短信内容。并可以针对短信类型分门别类排列，自动识别是否已读，并对末回复的短信进行针对性回复。可以自由删除、修改短信内容。
会员管理-->会员短信-->发信箱
后台管理员可以在此发信箱查看所有已发送的短信内容。并自动识别是否已被读取，并对所发的短信内容进行自由删除、修改、查询。
会员管理-->会员短信-->写信
后台管理员可以在此在线可视化编辑图文并茂的短信内容，并可对所有会员进行单发或批量群发，并保存到发信箱。发信方式可以设为站内短信或站内短信和电子邮件齐发。
会员管理-->会员冲值
后台管理员可以单个或批量的给注册会员进行预存款和积分冲值。
会员管理-->会员级别
在这里，后台管理员可以自行无限级的设定网站会员级别名称（如普通会员9.5折、高级会员8折、金牌会员7折、总代理商6折）及该会员级别所享受到商品价格折扣率，还可以设定下级会员升到此级别会员所需的预存款和所需积分，并可对其进行修改、删除、添加等操作。
会员管理-->会员条款
后台管理员可以在线可视化编辑图文并茂的会员注册条款内容，并可对其进行修改操作。前台会员注册时会员条款调用此条款。
商品管理-->商品列表-->商品列表
分页显示所有网上商城商品信息并以列表显示出来，如商品的商品名称、商品缩略图、商品所属类别、是否虚拟产品、库存数量、成本价、本站价、购买次数、点击次数、是否发布、是否最新、是否推荐、是否特价、是否热卖、是否活动商品。商家还可以对每个商品参数进行快捷修改，并可以对商品列表进行精确或模糊查询、排序等操作。商家可以对库存数量、成本价、本站价、会员价、购买次数、点击次数、商品类别等参数进行批量修改。 商品管理-->商品列表-->商品添加
商家把商品基本信息、会员价格等功能分成多个模块进行管理，这样可以更加快捷有效的编辑商品。如商品的商品编号、商品名称、商品主属分、商品扩展分类、是否虚拟商品、商品品牌、商品制造公司、原产地、商品数量、商品单位、成本价、本站价、活动价、会员价、商品提成开关、商品各级别会员提成价格、无级级的自定义属性、赠送积分、扣除积分、库存提示、另加运费、购买次数、点击次数、时间限制、重量、体积、是否免运费、是否转向地址、商品小图、商品更多大图、是否自动缩略、是否加水印、是否手工或自动添加相关产品、商品关键字、商品描述、商品简介、商品详细介绍、是否发布、是否最新、是否推荐、是否特价、是否热卖、是否活动商品、商品查看权限、供货商、后台备注等。很多参数是系统自动调用默认参数，不必手工输入，提高商品输入速度。
商品管理-->商品分类-->分类添加
三湘网上商城系统可以无限级别增加、删除和编辑商品分类，并可对分类的顺序随时调整，并且系统默认每个分类有多个商品属性，在增添商品的时候就不用再重复增加属性，只要选择相应的分类，就显示出商品属性。 商品类别复制功能，选择某一类别进行复制，则可将此类别的名称和属性复制到一个新的类别。
商品管理-->品牌管理-->品牌列表
商家可以自行无限增加、删除、修改商品品牌，并可以随时调整是否推荐、显示方式（图片或文字）、排列顺序。并可以对其列表进行精确或模糊查询。
商品管理-->促销管理-->优惠方案
全新三湘网上商城系统内置了多种的优惠方案供您选择，包括满额送礼品优惠、满额打折、满额送购物券、积分换赠品、买几送几、满额免运费等.灵活运用将会给您的商店带来更多的顾客.
商品管理-->促销管理-->礼品添加
商家可以自行无限增加、删除、修改礼品，可以为每个礼品添加礼品名称、礼品性质、礼品价值、礼品数量、生成公司、礼品小图、礼品多图等参数。礼品用来在优惠方案中调用。
商品管理-->促销管理-->优惠券
商家借助全新三湘网上商城系统独有优惠券功能，可以在后台随时批量的生成不同折扣或不同面值的优惠券账号。可以对优惠券使用次数或有效期进行限制，后台管理员可以对生成的优惠券进行查询、是否已使用、分类导出、删除等操作。顾客可能利用优惠券进行购物或购物打折。借此优惠券账号商家就可实施大规模促销活动，如可以大量向消费群体发放优惠券账号或与其他的合作伙伴施行联盟促销活动(如当顾客在合作伙伴那里消费时，可以免费获得此优惠券等）。当收到优惠券的顾客在网上商城上购物时只要输入正确的优惠券账号，就可以打折或抵现金消费。通过此类促销活动，可以为你带来大量的顾客，可以提高你网上商城的爆光度，从而讯速提高你的网上商城的知名度、网站流量及销售额。
商品管理-->供货厂商管理-->供货厂商
商家可以自行无限增加、删除、修改供货厂商信息，可以为每个供货厂商添加供货商名称、业务联系人、供货商网址、供货商电话、供货商传真、供货商手机、供货商电邮、网上联系方式、供货商地址、供货商邮编、供货商备注等信息参数。商品添加管理页面有调用供货商信息。商家可以从供货商列表中快速查找所要的供货商信息，为以后进货提供非常便利的条件。
商品管理-->商品页面优化-->商品关键字库
关键字库（META_KEYWORDS）设置：通过本设置您可以自行录入大量商品相关关键词到关键字库备用，在商品添加时商品关键字参数可以调用此关键字库的关键词，免去重复输入的麻烦。录入商品相关的关键词对于搜索引擎对您网站的索引有帮助，有助于提高网站的排名。要使文字尽可能简练，多个关键词可以以逗号进行分隔，请务必录入与您商品相关的关键词；
商品管理-->商品页面优化-->商品描述库
描述库（META_DESCRIPTION）设置：通过本设置您可以自行录入大量商品相关描述到描述库备用，在商品添加时商品描述参数可以调用此描述库的描述，免去重复输入的麻烦。商品描述有助于搜索引擎对商品进行索引收录，对于提高您的网站在搜索引擎中的排名有一定作用。请务必录入与您商品相关的描述；
商品管理-->基本属性管理-->基本属性设置
商家通过本设置您可以自行修改系统默认的22项商品属性名称，如商品编号、商品名称、商品类型、商品品牌、制造公司、原产地、商品数量、商品单位、成本价、本站价、市场价、活动价、活动时间、商品介绍、商品简介、相关商品、赠送积分、扣除积分、购买次数、点击次数、电话咨询、邮件咨询。以便适合商家经营的商品种类特性。
订单管理-->订单列表-->订单处理
显示所有订单的订单号、顾客账号、下单日期、订单总金额、支付方式、定货人、订单状态等，可以进行支付方式检索，或按订单号、订购人、订单提交日期等进行模糊搜索。订单可标准直接打印。订单和订单中的商品都有五种状态：未处理、已收款、已发货、已完成、取消订单，可以在订单列表快速便捷修改订单状态。点击订单列表上的每一个订单号，均可以进行该订单的详细资料页面，此页面是记录顾客订单详细资料，包括商品信息、优惠信息、订单可选、定货人信息、收货人信息等，并可对其进行订单流程操作。
订单管理-->订单列表-->单据打印
三湘网上商城系统可以根据订单资料自动生成订单、发货单、采购单。可以直接打印出来，并可对单据的打印样式进行在线可视化的编辑。为定单的处理流程提供了便利。
订单管理-->订单可选-->订单可选
全新三湘网上商城系统独有可选定单体系。商家可以在这里设置各种订单可选项目，当顾客选购好所需要商品后，进行下定单时，系统会提示你再加多少元就可以获得其他的商品或服务，这样很容易的触发顾客的购买欲，比如用于低价出售一些赠送礼品、加多少元送贺卡、加多少元获得精美包装等等。让你销售额巨增。加以灵活应用，会做出很多的不同的优惠活动和业务拓展。
订单管理-->推广提成-->推广提成
显示所有会员推广订单列表，商家在这里可以对会员的推广提成进行发放拥金、查询、删除等操作，全新三湘网上商城系统拥有先进的会员推广联盟模块，每个会员中心都有系统自动生成属于该会员独有的推广代码和推广网址。站长（有网站的会员）可以把代码放到自己的网站上推广赚取佣金，普通会员（一般购物者）可以向网友发布推广网址获取佣金，只要通过推广的链接进入网上商城，系统会自动给推广者加积分（积分可以兑换成现金或商品），当进入者有产生实际购买时，推广者可以得到销售商品提成。这一切都是系统自动计算运行，系统有严密的防作弊措施。可以灵活定义推广积分和提成价格，并可以决定是否开启推广联盟功能。通过先进的“推广联盟”模块，让每位会员都是你的推销员，都是你的回头客。充分发挥群众的力量，你的网上商城流量和销量几何级成长，实现投资的最大回报率。
订单管理-->销售分析-->商品销售分析
显示商品销售排行版列表，通过此列表的排名、商品名称、点击次数、购买次数、库存量等信息参数，商家可以分析出哪些商品比较好卖，哪些商品比较热门，哪些商品库存不足等。商家还可以进行按日期进行查询、删除等操作。
订单管理-->销售分析-->会员销售排行
显示会员销售排行版列表，通过此列表的排名、会员名称、注册时间、购买次数、购买总金额等信息参数，商家可以分析出哪个会员购买力比较强，哪个会员对本网上商城的关注性比较强等等。商家还可以进行按日期进行查询、删除等操作。
订单管理-->销售分析-->商品访问排行
显示商品访问排行版列表，通过此列表的排名、商品名称、商品类型、成本价、市场价、本站价、最后访问时间、库存量、购买次数、访问次数等信息参数，商家可以分析出哪些商品比较热卖，哪些类别的商品比较好卖、哪些商品比较爱欢迎，哪些商品库存不足等。商家还可以进行按日期进行查询、删除等操作。
订单管理-->销售分析-->商品类型分析
显示商品销售的类型排行版列表，通过此列表的商品类型、访问次数、销售数量、销售金额等信息参数，商家可以分析出哪些类别商品比较热卖，哪些类别的商品比较爱欢迎，哪些类别商品售量最大等。商家还可以进行按日期进行查询、删除等操作。
订单管理-->销售分析-->会员登陆排行
显示会员登陆排行版列表，通过此列表的排名、会员账号、会员真名、会员等级、账号状态、注册时间、预存款、积分、下单次数、成交次数、成交金额、最后登入时间、登入次数等信息参数，商家可以分析出哪些会员比较经常登录，哪些会员的成交量比较高，哪些会员下单次数比较多等。商家还可以进行按日期进行查询、删除等操作。
订单管理-->销售分析-->支付方式分析
显示支付方式排行版列表，通过此列表的支付方式、全部次数、已确定次数、全部金额、已确定的金额、等信息参数，商家可以分析出哪些支付方式比较受欢迎，哪些支付方式成交金额比较大等。商家还可以进行按日期进行查询、删除等操作。
订单管理-->销售分析-->利润分析
显示所有商品利润分析排行版列表，通过此分析模块，商家很方便快速自动计算出每月每日的商品销售所得的利润。账目一目了然，经营状况了如指掌。商家还可以进行按日期进行查询、删除等操作。
附加功能：三湘团购商家拥有淘宝，拍拍等商城的开店服务及管理功能
