推荐第1篇：物业写字楼工作总结
山东新闻大厦
内 部 公 函
编号No.:∕201400
致 TO： 孟立新女士 常务副总经理 由 FROM： 赵新彦 酒店总经理助理 题目 SUBJECT： 传媒物业管理中心2014年度工作总结 日期 DATE： 2014∕12∕5 2014年是大厦和谐发展年，亦是传媒物业管理中心的开局之年，物管中心自1月1日成立以来，便秉承领导高标准、专业化的目标指示与要求，在集团及大厦会议精神的指导下，各级领导的大力支持带领下，全体员工团结协作、努力践行，紧张而有序的开展落实各项工作。
通过前期对各项文字资料的完善整理、物资的采购招标、物管人员基础技能培训等实际工作，总结经验提出“酒店式物业管理”及“一站式服务”的管理模式设想，并结合“五常管理”及“氛围管理”，提升对外服务水平，深化内部管理制度，推动物管中心各项工作步入正轨，圆满完成集团各部门/单位以及部分外售/外租楼层的入驻接待工作，并以具有星级酒店服务标准的从业人员为大厦职工提供优质、高效、便捷、专业的服务，实现了大厦物业从基础筹备到实际维护运营的重要转变，为实现来年经营管理目标奠定了坚实的基础。
为总结经验，查找不足，更好地开展2015年的各项工作,现将2014年度工作总结汇报如下：
一、经营指标完成情况（略）
二、迎接办公楼层全面入驻
1、完成各项工程检测与验收
2014年1月，工程人员配合各级检测单位，先后对大厦整体防雷接地、等电位系统进行了测试验收工作；5月份，配合建设单位进行了大厦变配电机房、强电井等部位的电检工作及消防验收；9月份完成了地下立体车库的交接验收；10月份完成制冷机房主要设备的验收工作。随着各项检测验收工作的完成，各工程系统逐渐进入正式运行状态，为大厦全面入驻运营提供先决条件。
2、全力开展供电、制冷及供暖保障工作
6月6日开始，集团各部门先后入驻大厦相关楼层。在部分设备尚未正式运行的情况下，传媒工程人员提前介入、加班加点，边调试、边运行。对于出现的停电、漏水、线路及设备烧坏、空调不工作等一系列问题，在八局保障不足的情况下，本部门员工不等不靠，充分利用现有条件，在第一时间予以抢修恢复。面对集团员工对大厦设施设备的各种抱怨与指责，在尽力解决问题的同时，做到了耐心的沟通与解释。以实际行动确保了各启用楼层的供电、供水、电梯、空调等系统的安全运行，尽力为集团员工提供一个安全舒适的工作环境。
大厦配电机房低压配电系统各进线开关无机械连锁防护装置，存在两电源点短路的重大安全隐患。经联系供电、施工及供货单位未能得以解决的情况下，工程人员自行动手，采用常态开关面板屏蔽措施，彻底消除了供电安全隐患；
11月份，物管中心接到办理大厦后期供暖手续的任务，在时间紧、任务重的情况下，大家快速行动，积极查找准备各项技术资料，往返于明湖、北郊热电公司之间，不随意错过任何一个动手操作的机会，不对每一次的重复工作产生松懈，终于在规定供暖期限前开始了大厦的集中供暖。
3、加强电源管理，保证大厦供电安全
在电源管理上，物管中心与施工单位划分停送电操作分工界面，确保供电安全并分清责任。高压运维人员全部持证上岗，重大操作专门记录备查。施工开关专线专用，确保大厦办公用电与施工用电安全独立；根据实际施工进度，积极协调施工单位分级、分类、及时地完成防火封堵；在积极配合施工并保障入驻楼层工程需求的同时，对于关键区域、关键设备及关键问题，严格落实各项专业规范要求，及时发现并提出各类工程隐患及问题237项。如配电系统进线开关无机械联锁保护、B1中心配电机房高压负荷开关拒动不脱扣等问题，通过工程人员自行制定方案，自己动手，进行了彻底解决。其余大部分问题，通过与施工单位多方不懈地沟通与协调，也已得到有效整改。对于部分尚未解决的问题，传媒工程人员将继续进行积极跟踪直至最终处理。
4、完成集团楼层防撞条的安装，积极推进各楼层导视标识的落地工作。
为彰显集团深厚文化内涵，营造大厦良好办公氛围，落实“氛围管理”及“五常管理”，为广大职工提供工作便利，传媒物业积极配合集团采购中心对大厦楼层导视标识进行招标及落实工作。在防撞条的设计过程中，物管中心为使防撞条在发挥本身作用的同时还能对楼层各区域办公单位起到区分指引作用，要求本部门人员在日常物业服务工作之余，对每个楼层每个单位/部门进行了走访征询，根据各单位/部门实际情况，共确定印有不同内容的防撞条十几种，并对每种防撞条的材质、颜色、数量、规格、字体进行统计，确保每个楼层区域所张贴的防撞条都能与所在单位相对应。防撞条张贴施工过程中，物管中心各班组充分发扬协作精神，为施工人员提供清洁剂、融胶剂等用品并提前做好玻璃除砂，大力提高了导视标识的安装效率。同时美观实用的防撞条以及物业人员用心细致的服务精神也得到大厦职工的赞誉。
导视标识作为大厦物业管理的一项重要工作，除了防撞条，还包括房号、消防导视标识、电梯楼层号码牌、楼梯号码牌、灯具、空调开关管理标识卡等数十项内容，都需要物管中心人员逐个楼层统计所需数量，并保证标识色调、规格、材质、内容与大厦气质与各楼层单位文化氛围相符，物管中心人员在原有工作强度压力下，不敷衍不凑合，及时调整修改各项不合适的标识内容，坚持以高标准最精确的原则来要求各项工作，并成功落实27层样板间的导视标识安装工作，也为后续各楼层即将开始的导视标识施工奠定良好的基础。
5、及时处理故障，据实进行系统优化
（1）彻底解决中心配电机房高压进线无法断开等工程设备机房存在的诸多隐患。 传媒物业人员发现处理高压配电10KV平新线负荷开关，存在B相不能脱扣的故障。经多方协调，传媒工程人员配合供电部门，对该负荷开关及时进行了停电检修更换，并对另一路主用舜新线负荷开关进行了重新调试，消除了安全隐患。
大厦内强电井出现由于供电母线总开关B相出线电缆因虚接过热，导致端头绝缘熔化现场，工程人员及时发现并联系施工及建设单位，进行拆接重装、绝缘处理，避免了设备烧毁停电甚至火灾事故的发生。
（2）大厦投入使用后，一直存在着灯具故障率高、部分楼层长明灯现象。自11月18日开始，工程人员联系智能照明供货及设计单位，现场踏勘并商定了智能照明的控制解决方案。目前，系统已完成程序编制及硬件改造，正在进行现场调试，预计12月中旬优化后的照明控制系统将投入运行。
（3）加紧推进电梯维保工作，由于大厦内电梯为高速电梯，运行一段时间后补偿链间隙会增大，导致电梯自动停机保护，因而出现过困人故障，此类事件发生后，物管中心充分认识到问题严重性，认真分析原因并提出整改措施，要求电梯公司针对大厦内高速电梯必须至少每隔15天进行1次重点维保工作，并落实《大厦电梯困人应急预案》《电梯使用安全管理制度》等制度，杜绝类似事件的发生，保障大厦安全运营。
6、实行各项安全防范制度及措施，保障大厦安全运营。
（1）为迎接大厦全面入驻，保证大厦内人员财产安全，物管中心加强了以“防火、防盗、防破坏、防外来人员随意进入”为主的安全管理工作，各班组实行“安全巡检制度”，要求各班组在每日巡楼过程中，通过《大厦安全巡检表》详细记录巡视楼层存在的安全隐患，并于次日针对相关责任单位负责人下发安全隐患整改通知单，对于同一安全问题反复出现或拒不整改的单位，物管中心进行公示通报。
（2）对大厦办公人员、来访人员实行“持卡通行制度”，要求大厦职工出入大厦使用客梯，必须随身携带门禁卡、工作证有效证件，以便物业人员例行检查。同时严格要求各门岗保安人员及客服人员，大厦职工如需出入大厦，必须检查其证件后才能放行，外来人员如需出入大厦，必须按程序至一楼客服中心进行登记，在征得接访人同意后方可通行，否则，一律不准私自放其进入大厦。
（3）启用大厦一楼客梯间道闸，落实各楼层楼梯间、消防电梯间平推锁的使用投入。物管维修人员在日常大量维修工作与采暖调整空调不统筹的重压之下，挤出时间对各楼层消防通道加装消防平推锁，切实为保障大厦安全运营做出贡献。
（4）安保班组进行岗位调整，部分岗位实行24小时工作制，采取准军事化管理，不间断巡查制度，尤其是上下班高峰期、二次装修等特殊时期严格落实对各出入口、大厦大堂、各楼层、地下停车场、各楼层设备间、仓库等区域的重点巡查；并定期对安保人员进行安全知识培训。
（5）完善各项安全管理预案，逐级签订消防安全责任书
通过制定《传媒大厦安全文明办公管理规定》及《大众传媒大厦集团办公区消防安全管理规定》，要求大厦各部门（单位）必须按照规定内容指定消防安全负责人，与山东新闻大厦物业管理中心逐级签订“消防安全责任书”，明确每一级安全责任。
三、加强部门内部建设管理
1、加强表格量化管理
物管中心要求各班组人员在实际运营中投入使用各类表格，量化管理各部门班组工作。如客户服务中心在每日接待客户及报修等实际工作过程中，使用《客户来访登记表》《报修记录表》《客服人员交接班纪录》等多种表格量化管理客服工作；保洁班组投入使用《保洁工作计划书》《保洁巡检表》《员工离岗跟踪记录表》等表格，严格把控保洁工作质量；安保班组每日填写《安全巡查记录表》，对大厦存在安全问题量化体现，以便消除安全隐患；工程各班组按照实际需要填写《设备维修保养记录表》《设备巡检问题记录表》《工程人员交接班记录》等各项表格，为各项设备设施的维修保养提供可靠依据，对不同班次人员之间的沟通起到桥梁作用，也是大厦每日正常运营的坚实基础。
2、严格落实各班组周期性工作计划
2014年传媒物管各班组人员严格按照领导部署及专业规程要求，将各项作业计划逐一落到了实处。
工程对各机房变配电系统、电气元件、旋转机械进行例行检测维护，分流降温、连接紧固、基准校正、绝缘防护、容量测试、防腐处理等，始终保障设备处于良好的健康运行状态。每周一上午为各机房固定大扫除时间，将每日交接班清洁不到的设备元器件、盘面、开关等设施设备进行全面清洁，并检查机房消防设备、温湿度情况。为系统运行提供一个清洁、安全、良好的机房环境
客服人员以顾客满意度为导向，定期开展商务礼仪培训，借鉴学习酒店的各项服务接待流程，修订《客户来访登记表》《报修记录表》《会议通知单》等工作表格，在实际工作中不断查缺补漏，整改完善各项不足，切实提高了员工的文化素质、业务技能和管理服务水平，形成一支优秀的服务团队。
安保部采取准军事化管理，定期进行安保知识的系统培训、消防系统的定期维护、保养和功能试验、消防演练等，切实保障大厦安全。
保洁班组严格按照《工作计划书》《保洁各项工作标准与流程》开展楼层内的电梯、大堂大理石保养、通道等公共场所、室外区域地面及楼体清洗、洗手间清理、各类机房清理、地下车库清理、专项消杀服务清理、专项清洁服务项目等日常清洁管理，严格落实各项周期性计划卫生安排，每周上交下周工作计划。
3、编写完善共性及个性培训计划及内容
完善并组织学习《应知应会》《物管中心行为规范》《制度学习》《预案学习》等共性培训资料；各部门根据实际需求，针对不同岗位人员进行相应岗位的专业知识培训及培训。促使物管人员为客户提供更贴心更专业的服务，提升传媒大厦物业管理中心的形象水平。如工程部严格贯彻“安全第
一、预防为主”的生产方针，时刻注意人身、设备及电气系统的运行安全，根据设备实际配置结构，制定了大厦停送电操作流程规范、操作票模板，以规范高压电气的安全操作。新入职的员工，首先通过系统熟悉、现场培训及操作演练后方可上岗。
四、做好大厦节能创收工作
1、在保障大厦各项工作正常运行的同时，着手开展各项节能工作。认真学习大厦及部门的各项节能要求，培养良好的节能习惯，树立工程节能主人翁意识和责任意识。勿以善小而不为，在一点一滴的工作中养成良好的节能习惯。
2、配合相关部门对人员配置、组织结构设定充分探讨，合理分配人员岗位，避免人力资源浪费。
3、加强对各种消耗性物品的管理监督，严格控制各类资源消耗，对各项资源消耗项目进行量化管理考核，最大化地降低运营成本。
4、根据据业主授权，合理利用业主资源，开展多元化的经营创收模式。建议将楼宇电梯广告、大厦外围广告出租，利用大厅及室外区域承接小型会议、小型展览等，计划在保证日常物业管理工作的同时，为业主提供有偿服务，提升物管中心经营水平。
5、优先选用节能型电器设备；在供配电设施上采取提高功率因数及滤波的措施；在照明方面，公区尽量多利用自然光，并做到人走灯灭、按需开灯；在管网维护方面，防止管道、阀门、及管道附件的泄漏和损坏，发现问题及时修理和调换；严格按照专业规程及作业计划的要求，及时进行设施设备的保养和维护，并调整各项运行参数，使各类设备产生最佳效能，延长使用寿命；根据实际负荷情况，及时合理地调整专业设备的运行台数及运行参数，防止出现低效运转甚至空转现象的发生。
6、在最近投入的供暖系统中，严格执行《供暖系统的时间过程控制制度》，在保障用暖需求的基础上，根据天气、时间及大厦员工的上下班规律，降低热能消耗，并按时依照规定的线路及方式进行巡检检查，发现跑冒滴漏问题，及时维修。
五、推动集团完善传媒大厦各项基础设施建设
1、物管中心整理日常安保工作所需的各项物资，并向集团提出采购申请，购置配备消防平推锁、石质隔离墩、升降车、对讲机以及各项防暴防汛工具等安保设备设施，并及时投入使用，既保证了大厦各项安全管理工作，提升了物业沟通服务质量，更体现了集团对传媒物管工作的重视与支持。
2、推动集团对大厦物业服务台、会议服务用品、电脑、打印机等物资进行采购，充实完备了物管中心各项基础设施建设，节省了物管中心一大项开支，提高了物管中心对客户服务质量水平。
3、与集团就传媒大厦厨房未设空调和蒸汽管道问题进行协调沟通，并提出建议增设蒸汽管道和空调系统，以便餐厅更好地为集团员工服务。
4、针对传媒大厦停车场收费管理问题与集团进行沟通。整理完善《停车场管理计划书》，为传媒大厦车位分配收费及人员管理等工作的落实起到重要作用。
5、物管中心将大厦内由于施工导致的停水、停电、设备设施损坏等问题进行汇总，并提出解决方案报告集团，促使八局尽快进行修缮解决，保障物业工作的顺利进行。
六、工作中存在问题与不足
在这充实而繁忙的一年里，在领导的关心培养与指导下，在各兄弟部门的大力支持下，在部门员工的团结协作下，物管中心积极进取，扎扎实实的走过一段路程，取得一定成绩的同时也看到了工作中存在的缺陷不足。
1、工程设备中存在问题
（1）近期施工单位急于交接，出现问题后推诿扯皮、反应迟缓，随着时间的推移，可能会造成事实上的无奈接收，从而在源头上埋下一定的安全隐患。
（2）个别区域空调效果较差，难以满足办公需求。
（3）大厦北门外的高压平新线分支箱周围被建成绿化带、安全护栏被拆除，极易引起触电或绿化浇水时的漏电事故；配电机房配电柜抽屉开关分励按钮过于灵敏易引起误跳闸。
（4）电气火灾监控系统因多处报警无法启用，冷却塔自动补水系统因共振而无法正常启用；冷却塔设备无检修或巡检通道。
（5）楼层办公席位供电线路接头众多，易造成停电甚至漏电伤人等问题。
2、日常对客服务出现问题及解决方法
（1）客服人员责任心需要加强，对于楼层内突发紧急问题，不能第一时间了解情况。这就需客服人员加强自身服务意识，加强巡楼力度，对于工作中出现的遗漏及发生错误时要及时整改并在班前会讨论，除加强本班组人员之间的沟通，还要与外部班组及时交流沟通，并定期开展业主沟通会，优化客户服务工作品质。
（2）安保人员存在自身业务知识掌握不足的情况。要求安保人员加强上岗前人员培训，对礼仪服务用语、仪容仪表等行为规范着重进行指导学习。
3、安全工作方面
由于安全管理没有做到位，或者力度不够，才发生盗窃及电梯困人事件，虽然及时追回财务，并严格落实电梯维保等各项安全管理工作，但仍然给物管中心敲响了警钟，在今后的工作中，在完善各项安保措施的同时，更要提高每一位员工的安全意识，形成“人人重视安全，人人参与安全”的良好氛围。
在新的一年，物管中心将继续秉承集团及大厦领导的安排，进一步解放思想，脚踏实地，克服困难，再接再厉，积极落实集团及大厦组织会议中确定的各项工作，与时俱进，开拓进取，全面完成今年各项经营管理目标。
总经理助理
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2019写字楼管理年终工作总结精选
为大家收集整理了《2019写字楼管理年终工作总结精选》供大家参考，希望对大家有所帮助！！！
我司XX年通过公开投标中标中国江苏吴江农村商业银行股份有限公司（以下简称吴江农商行）综合大厦物业管理项目，于XX年1月15日派员介入吴江农商行前期物业管理，主要提供施工现场安全防范和电梯驾驶服务，XX年5月初正式接管吴江农商行综合大楼物业管理服务。江苏吴江农村商业银行股份有限公司于XX年8月由吴江市农村信用合作联社改制成立，是中国银监会成立以来全国第一家改制组建的股份制农村商业银行。吴江农商行总行综合大楼位于吴江市经济技术开发区中山南路1777号，建筑面积2万余平方米，主体20层，裙楼3层，地库两层，另有独体食堂3层。配备两台1600千伏变压器，备一台600千伏柴油发电机。主要功用为吴江农商行总行大楼办公及部分营业业务。
吴江农商行项目与其他物业项目相比，具有鲜明的特殊性。第
一、该项目开发方、业主方均为吴江农商行，不存在开发商与小业主的区分。其次，由于银行工作的需要，综合大楼设金融会所，大型会议中心，宴会包厢等设施，会务服务、宴会服务、会所服务等服务较多，对此类服务的要求较高。再次，因为开发方（业主）与使用方（小业主）主体相同，业主对于大厦设施设备功用
较为了解，业主对于大厦物业服务极为重视，吴江农商行股份有限公司监事会监事长亲自分管物业管理工作，物业服务活动处在业主方的监督、管理中，对物业服务标准要求严格。最后，因大楼业主不是专业房地产开发企业，在房屋开发、接管验收与管理维护上不及专业房地产开发企业正规。
我处5月初进驻吴江农商行综合大楼以来，在设施设备管理上，根据银行特殊情况，做了如下工作：
一、工程人员跟进相关施工，加强对设施设备的了解，学习相关操作，收集相关资料。
1、公司对农商行项目很重视，早在大厦装修施工仍在进行的3月份，即派出公司工程方面的精兵强将介入现场。几名工程人员在施工现场，克服工地环境脏乱，住宿条件较差等困难，对装修施工、水电安装、水暖安装、消防监控施工等施工项目进行了有效的跟进。
2、我处工程人员进行了合理分工，采取根据所长，分工跟进的方式，分组对各类施工进行现场跟进，与施工单位现场施工人员进行沟通，了解相关设施设备的性能、使用、维护技能，并收集了相关图纸、设备说明书、施工单位负责人联系方式等相关资料，建立了设备档案。
3、在前期介入中，我处工程人员发现了一些施工方面的问题，有些当时与施工单位提出，及时纠正。有些施工单位不愿意整改的问题，我处也记录在案，以便日后提出。
二、对前期装修施工、水电安装遗留的工程问题，及时发现和汇总，报业主方联系施工方跟进，并全程跟踪。
1、在吴江农商行总行综合大楼通过相关政府部门的竣工验收后，我处提出需按照物业接管验收的标准进行接管验收，由于农商行开发、使用主体的特殊性，尽管我处进驻后多次通过各种方式提出需要按照相关标准进行接管验收，但接管验收一事不了了之。
2、进驻后，农商行原后勤管理中心个别人员以部分设备交予相关厂家、原施工单位维保为由，对我处工程部巡视检查相关设备进行阻止。我处克服困难，顶住压力，在不与相关人员发生正面冲突的前提下，对大厦设施设备进行了巡检，发现了较多前期工程遗留问题，并进行记录。以《工作联系单》的方式及时向业主方后勤管理中心汇报，由后勤管理中心联系施工单位整改，并对整改效果进行验证。
三、制订设施设备管理、工程服务相关制度，落实到人，严格执行。
1、早在前期介入阶段，服务处即酝酿制订相关规章制度，以制度管人，以规程办事，确保管理的有效性和持续性。在6月份，我处根据公司的规章制度和国家相关法规、行业标准，建立了工程设施设备管理，工程人员日常服务规范等规章制度，经公司领导审核后在服务处推行。部分制度上墙，各项质量记录进行分类管理。
2、我处在农商行项目配置工程主管一名，工程班长一名，高压值班电工二名，维修电工一名，对大厦设施设备进行了分类、专人管理，工程人员分工明确，做好工程方面“事事有人管，人人有事做”，我处根据吴江农商行大楼设施设备特点，对人员进行了相关操作、维护方面的培训；对各项规章制度进行了培训，使工程人员熟悉相关制度，依据制度进行工程服务活动。
四、积极与业主方设施设备管理部门及原施工单位的沟通、交流，相关问题及时处理。
1、进驻以来，我处在尽力提供优质的物业服务同时，积极与业主方处理好合作关系，多次通过各种方式与业主沟通交流，与银行方分管物业管理工作的后勤管理中心（现行政管理部）保持着良好的工作联系。对包括工程遗留问题在内的较多存在问题进行了沟通处理。
2、目前，农商行综合大楼部分设施设备的维保处在施工单位维保阶段，具体维保单位见下表： 序
推荐第3篇：写字楼物业前台工作总结
前台就是为业主对物业公司服务的第一映像，一定要做好，解决事情更是要快，这样才能得到业主的信任，工作才能做得更好。今天小编在这给大家整理了2019写字楼物业前台工作总结范文，接下来随着小编一起来看看吧!
2019写字楼物业前台工作总结(一)
如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。以前我认为客服工作很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录。其实不然，要做一名合格、称职的物业客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。
回顾过来的客服工作，有得有失。下面我就简单总结一下：
1、日常接待及接听电话：热情接待来访业主，并积极为业主解决困难。接听业主电话，要有耐心，记录业主来电投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。
2、日常报修的处理：根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。
3、每天早晨检查各部门签到情况。
4、检查院落及楼道内卫生，对于不合格的及时告知保洁员打扫干净。
5、对库房的管理：领取及入库物品及时登记。
6、催收商铺的水电费及物业费。
7、搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少我认为做好客服最重要是：
(1)服务态度一定要好，在院里见到业主主动打招呼，如果顺便帮他开门及帮忙搬东西等力所能及的小事，以使业主对我们更加信任。
(2)我们要有主动性，要有一双会发现问题的眼睛，每天对小区院落进行巡查，发现问题及时解决。不要等到业主来找了，我们还不知道怎么回事，要做到事事先知。
对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，在这全新的一年里，我要努力改正过去工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：
1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待的细节。
2、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，加强工作责任心和培养工作积极性;
3、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运刚从学校毕业就可以加入阳光水岸的团队，此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!
谢谢大家，我的工作总结完毕!
2019写字楼物业前台工作总结(二)
2019年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。
以下是重要工作任务完成情况及分析
一、日常接待工作
每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
二、信息发布工作
本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群发器发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三、业主遗漏工程投诉处理工作
2019年x月xx日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。
四、地下室透水事故处理工作
2019年x月x日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。
五、入户服务意见调查工作
我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。
截止到2019年x月x日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。
六、建立健全业主档案工作
已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。
七、协助政府部门完成的工作
协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。
为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。
八、培训学习工作
在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。
部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。
2019写字楼物业前台工作总结(三)
2019年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来xx物业工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。
回顾当初来xx物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的xx一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。
下面是我这一年来的主要工作内容：
1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新;
2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上;
3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;
4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈;
5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;
6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等;
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在xx物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。
在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在xx的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。
工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。
在2019年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：
1、自觉遵守公司的各项管理制度;
2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪;
3、加强文案制作能力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP 、coreldraw软件的操作等;
4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性;
5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运能加入xx物业这个优秀的团队，xx的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步!
2019写字楼物业前台工作总结(四)
忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量，规范前台服务。
自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。
三、改变职能、建立提成制。
以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。
四、加强培训、提高业务水平
物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
五、组织活动、丰富社区文化
物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情况，0。3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。
我们结合实际情况，联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足，
通过一次次的活动，体现了**小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自20xx年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。
六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失。
本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近50家住户没安水表，从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表，并且追缴了费用。
七、执行新自来水的水费收费标准，及时调整水价。
在今年7月份全市自来水进行统一价格调整，园区内2000多住户，我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清，便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽了努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2。0元/吨上调到2。8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍，共查出漏户约50户，共计追缴费用约2454。7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取，取代以前一个季度才收一次的规定，减少工作失误，细查到位每一户。
八、不辞辛苦，入户进行满意度调查。
根据计划安排，20xx年11月开始进行满意度调查工作，我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份，返回1600份，回收率为62%。
20xx年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善**物业公司将会向着更高、更强的目标迈进，客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为***物业公司谱写崭新辉煌的一页!
客服部20xx年工作计划：
1、针对20xx年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高20xx年收费率。
2、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责
3、推行《员工待客基本行为准则》，提高员工素质及服务水平。
4、根据公司要求，在20xx年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训，及时进行考核。
5、继续执行现行的物业费收取机制，在实际工作中不断加以完善。
6、完成XX阳台维修工作
2019写字楼物业前台工作总结(五)
岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20XX年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20XX年的工作作出总结。
一、前台工作的基本内容。
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20XX年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。
二、前台工作的经验和教训。
在到XXX企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。
三、前台工作的下一步计划。
基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!
物业前台接待工作总结：前台之所以被称之为“前台”，我想，在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。
(一)通过在前台工作的实习，可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解，也有利于加强对公司新老客户的认识。作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要注意多听多想多看，因为只有这样，才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如，在多听上，要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能迅速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理处理;在多想上，要注意联系自己所观察听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息。;在多看上，要时刻注意观察公司内?a href=\'http://www.xuexila.com/yangsheng/kesou/\' target=\'_blank\'>咳嗽钡牧鞫榭龅取?/p>
(二)前台的服务对象具有复杂多样性，大到公司老板、重要客户，小到送水员、清洁工，而针对这些不同客户却只有一种营销方式，那就是直销。因此，在工作过程中，前台人员一定要注意自己的言行举止，因为自己所做的每一细节都代表着公司形象，所以对待每一客户都要认真对待，以同样的热情、周到的服务去为客户服务，让客户对自己、对公司都留下美好而且深刻的印象。在这一过程中，我觉得同等对待很重要，因为在工作的过程中有很多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份，特别是在电话或与来访人员沟通的过程中，所以只有保持用热情积极的态度、周到的服务去对待每一位客户，才能做到尽善尽美，才能让双方都能在沟通中享受到快乐。
(三)前台的工作纷繁芜杂，在这些混杂的工作过程中要善于总结，勤于思考，在不断的学习过程中逐步提高自己，将这些繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正，努力不再犯同样的错误，其实这些东西说起来都很容易，但在实际的工作中真正要做到这点却不是件容易的事，所以在跟进工作的过程中，也要注意跟进自己。在做许多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题，尽可能的做到让自己的服务对象满意!
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写字楼物业管理处工作总结范文，值得一看！
xx大厦从2005年11月接管，在公司领导的正确决策及全体员工的努力下，xx大厦项目部的管理工作顺利展开，不断进步和完善。
工作总结：
1、项目管理和团队建设：
xx大厦自接管以来，项目组织结构不断调整，人员逐渐增加，建立了一支团结协作富有战斗力的团队，通过建立健全各项规章制度及对员工的不断培训，使项目的管理工作逐渐完善，基本完成全年工作任务指标，赢得了甲方业主和广大租户的肯定和好评。
2、租户服务：
2006年度xx大厦入住租户20户，其中16户已入住办公，还有4户正在装修，通过各部门的努力，为大厦租户提供了各项周到的服务，诚心为租户解决实际问题，客户满意率达到90%以上。
3、工程服务：
全年设备运行良好，积极协调施工单位的维保工作，全面彻底地进行设备的维护保养，全年设备完好率98%，无重大设备事故发生，积极为客户服务，维修及时率98%以上，客户满意率95%以上。
4、保安服务：
基本完成全年工作指标和任务，为大厦提供24小时的保安值勤，安全秩序维护和车辆管理工作，全年无火灾和重大治安事故发生。
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我司2007年通过公开投标中标中国江苏吴江农村商业银行股份有限公司（以下简称吴江农商行）综合大厦物业管理项目，于2008年1月15日派员介入吴江农商行前期物业管理，主要提供施工现场安全防范和电梯驾驶服务，2008年5月初正式接管吴江农商行综合大楼物业管理服务。江苏吴江农村商业银行股份有限公司于2004年8月由吴江市农村信用合作联社改制成立，是中国银监会成立以来全国第一家改制组建的股份制农村商业银行。吴江农商行总行综合大楼位于吴江市经济技术开发区中山南路1777号，建筑面积2万余平方米，主体20层，裙楼3层，地库两层，另有独体食堂3层。配备两台1600千伏变压器，备一台600千伏柴油发电机。主要功用为吴江农商行总行大楼办公及部分营业业务。 吴江农商行项目与其他物业项目相比，具有鲜明的特殊性。第
一、该项目开发方、业主方均为吴江农商行，不存在开发商与小业主的区分。其次，由于银行工作的需要，综合大楼设金融会所，大型会议中心，宴会包厢等设施，会务服务、宴会服务、会所服务等服务较多，对此类服务的要求较高。再次，因为开发方（业主）与使用方（小业主）主体相同，业主对于大厦设施设备功用较为了解，业主对于大厦物业服务极为重视，吴江农商行股份有限公司监事会监事长亲自分管物业管理工作，物业服务活动处在业主方的监督、管理中，对物业服务标准要求严格。最后，因大楼业主不是专业变压器开发企业，在房屋开发、接管验收与管理维护上不及专业变压器开发企业正规。我处5月初进驻吴江农商行综合大楼以来，在设施设备管理上，根据银行特殊情况，做了如下工作：
一、工程人员跟进相关施工，加强对设施设备的了解，学习相关操作，收集相关资料。
1、公司对农商行项目很重视，早在大厦装修施工仍在进行的3月份，即派出公司工程方面的精兵强将介入现场。几名工程人员在施工现场，克服工地变压器脏乱，住宿条件较差等困难，对装修施工、水电安装、水暖安装、消防监控施工等施工项目进行了有效的跟进。
2、我处工程人员进行了合理分工，采取根据所长，分工跟进的方式，分组对各类施工进行现场跟进，与施工单位现场施工人员进行沟通，了解相关设施设备的性能、使用、维护技能，并收集了相关图纸、设备说明书、施工单位负责人联系方式等相关资料，建立了设备档案。
3、在前期介入中，我处工程人员发现了一些施工方面的问题，有些当时与施工单位提出，及时纠正。有些施工单位不愿意整改的问题，我处也记录在案，以便日后提出。
二、对前期装修施工、水电安装遗留的工程问题，及时发现和汇总，报业主方联系施工方跟进，并全程跟踪。
1、在吴江农商行总行综合大楼通过相关政府部门的竣工验收后，我处提出 需按照物业接管验收的标准进行接管验收，由于农商行开发、使用主体的特殊性，尽管我处进驻后多次通过各种方式提出需要按照相关标准进行接管验收，但接管验收一事不了了之。
2、进驻后，农商行原后勤管理中心个别人员以部分设备交予相关厂家、原施工单位维保为由，对我处工程部巡视检查相关设备进行阻止。我处克服困难，顶住压力，在不与相关人员发生正面冲突的前提下，对大厦设施设备进行了巡检，发现了较多前期工程遗留问题，并进行记录。以《工作联系单》的方式及时向业主方后勤管理中心汇报，由后勤管理中心联系施工单位整改，并对整改效果进行验证。
三、制订设施设备管理、工程服务相关制度，落实到人，严格执行。
1、早在前期介入阶段，服务处即酝酿制订相关规章制度，以制度管人，以规程办事，确保管理的有效性和持续性。在6月份，我处根据公司的规章制度和国家相关法规、行业标准，建立了工程设施设备管理，工程人员日常服务规范等规章制度，经公司领导审核后在服务处推行。部分制度上墙，各项质量记录进行分类管理。
2、我处在农商行项目配置工程主管一名，工程班长一名，高压值班电工二名，维修电工一名，对大厦设施设备进行了分类、专人管理，工程人员分工明确，做好工程方面“事事有人管，人人有事做”，我处根据吴江农商行大楼设施设备特点，对人员进行了相关操作、维护方面的培训；对各项规章制度进行了培训，使工程人员熟悉相关制度，依据制度进行工程服务活动。
四、积极与业主方设施设备管理部门及原施工单位的沟通、交流，相关问题及时处理。
1、进驻以来，我处在尽力提供优质的物业服务同时，积极与业主方处理好合作关系，多次通过各种方式与业主沟通交流，与银行方分管物业管理工作的后勤管理中心（现行政管理部）保持着良好的工作联系。对包括工程遗留问题在内的较多存在问题进行了沟通处理。
2、目前，农商行综合大楼部分设施设备的维保处在施工单位维保阶段，具体维保单位见下表： 序号 单位名称 维保项目 1 上海冠菱电梯公司 大楼电梯 2 江苏钟星消防公司 大楼消防设备 3 江苏新亿迪智能科技有限公司 大楼监控、音响 4 吴江金大陆电子有限公司 营业厅电子显示屏 5 吴江玫瑰园农业科技有限公司 大楼楼内绿化 6 浙江开元安装工程公司 大楼水电 7 华西霓虹有限公司 大楼楼层景观灯 8 新成空调有限公司 大楼空调 9 水乡绿化有限公司 外围地面石材、部分绿化 10 楼层家具 苏州桑尼、广东优派服务处留有维保单位的联系方式，发现问题及时与维保单位联系处理。维护设施设备的正常运转。
五、加强设施设备巡检，发现异常按照《突发事件处理预案》处理。
1、服务处工程部根据相关制度，每日对大楼进行巡检，包括抄写水表、电表，对供配电设备进行检查等。相关数据每周汇总一次书面报业主方。并根据季节气候变化对大楼景观灯等灯光的开启时间提出建议，为大楼节约电能。
2、我处在日常巡检中，发现水表流量异常，及时与施工单位浙江开元安装公司联系处理，减少了业主方损失。进驻以来，大楼发生过停电、电梯困人等事件，我处根据《突发事件处理预案》进行了处理，避免了事态扩大。
3、在安全防范方面，原施工单位提供的安防设备存在较多问题，设备经常出现不能正常录像，显示屏图像不清晰，ck报警器不能正常设防等问题，我处均将相关问题记录在案，并联系维保单位修理，有些问题得到解决。农商行项目是公司接管的第一个写字楼项目，没有现成经验可以借鉴，在管理上只能“摸着石头过河”，我们采取“物业管理”+“酒店服务”的模式，注重了设备管理，加强了员工培训，注重了规范服务。目前，我处物业服务已经步入正轨，入驻以来，我处维护了大楼设施设备的正常运转，提供了多次会务服务、宴会服务和会所服务；安全防范上，大楼范围内的车辆进行了有效管理，大楼内未发生责任盗抢事件和火险等意外。我处还配合农商行顺利举行了多次大型活动，如“新大楼乔迁仪式”、“职工代表大会”、“重阳节茶话会”、“变压器生交流会”等，物业服务得到农商行领导的肯定。在取得成绩的同时，我们也清醒的看到存在问题：
1、部分客服人员的业务水平距离业主方要求和工作需要还有较大差距，银行营业区域每日人流量较大，来访人员较多，对于前台接待要求较高；银行领导对于会务服务及宴会服务要求高，特别在服务的细节与时效性方面要求较高。现有部分客服人员在服务方面有待提高。
2、保安人员在工作责任心与安全防范技能方面不够理想，工作灵活性不强，保安骨干不能真正起到带头作用，保安人员流动性较大，队伍不够稳定。
3、工程方面，有些前期遗留问题多次请维保单位到场处理，但问题没有得到根本解决，少数设备存在“好一阵，坏一阵”的现象，性能不够稳定。对一些目前由施工单位维保的设备，需要加强学习，为日后接管打下基础。
4、部门之间配合方面有待加强，有时候遇到一些临时性服务存在工作脱节现象；在进行突击性服务工作时，显得手忙脚乱。基于以上问题，服务处采取如下改进措施： 首先，提出明确工作目标，服务处提出近期最高目标是创建苏州市优秀物业管理大厦，最低目标是亲切服务，用心管理，让业主满意，为楼盘添彩。把农商行总行大厦物业服务工作向更高层次推进，建设一座安全、文明、和谐的农商行大楼。工作目标指明工作努力方向，鼓舞了员工士气，促使员工提高工作热情。 其次，规范日常管理，对服务质量进行多频次实时监控。管理人员每日对各部门工作进行巡视检查，确保员工保持正常工作状态，及时对员工不规范操作乃至违纪违规现象进行纠正。 再次，提高工作的前瞻性，想在、做在业主前。通过近一年的管理服务，我们对农商行主要领导脾性喜好、银行重点工作时间段、大楼物业服务重点难点等均有了解和体会，为加强管理水平，提高服务质量打下良好基础。今后，要加强工作的前瞻性，跟得上业主需求不断提高的节奏。 第四，加强员工培训，提高员工业务素质。目前，农商行项目管理员较多，包含项目经理在内共有9名，其中，具有建设部颁发的物业管理上岗证人员仅有两名。工程人员对于目前仍在维保期内的设备商不够熟悉，在弱电维护方面力量较为薄弱，员工整体业务素质需要提高。我们将开展以部门为单位的培训活动，部门制订培训计划并严格落实，同时鼓励员工自学。 第五，在提高项目盈利能力方面，我们设想是人员精练，一专多能。本项目为酬金制，提高利润，只能从人员方面着手。我们鼓励员工在做好本职工作的同时，积极向其他同事学习，努力做到有需要时，部门之间、人员之间通用。比如，会所人员在会所空闲时，可以参加会务、宴请服务；工程人员、保安人员在需要时，可以协助客服服务；办公室管理人员也可以进行前台接待、小安装小修补等工作。 第六，进驻近一年以来，本项目管理人员较为稳定，近10名客服人员中仅2人主动辞职。但操作层人员，特别是保安人员流动量较大。保安人员全年流动率达到300%以上。保安人员不稳定，给安全防范工作带来了被动。我们初步设想是在可能的基础上，请公司逐步提高保安人员待遇，特别是相关社会保障方面的待遇；拓展保安人员发展空间，对于优秀保安人员，除在保安部晋升外，可以报请公司选拨其到其他部门任职。同时，加强团队文化建设，增强员工对于公司、服务处的认同感、归属感，提高团队凝聚力，稳定员工队伍。 面对物业服务行业日新月异的发展变化，苏房物业吴江农村商业银行物业服务处将秉承公司“快乐服务，创造价值”的企业精神，加强内部管理，坚持服务至上，打造一支具有优质服务技能和良好服务意识的员工队伍，不断满足业主飞速发展的物业服务要求，为公司的发展而不断努力。
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尊敬的董事长、各位部门经理、主管及员工代表：
大家好！
2007年是******公司具有重大而深远意义的一年，在这一年里，在董事会的正确指引下，在**董事长的英明决策和带领下，在2007年度公司领导班子集体领导下，在公司全体员工齐心协力，共同努力下，截止2007年12月31日，******公司完成并超额完成了2007年度经营工作任务，实现了******经营历史性的突破。
事实证明我们确定的目标是准确的，是科学的、是合理的、是符合市场经济基本规律和******现有规模的，因此是有效的。不仅如此，更重要的是，通过三年的探索经营，我们基本确定了企业未来发展的经营模式和保证企业持续、高效发展的经营指导方针。这是一个值得每一名******员工骄傲的日子！这是一个值得每一名******员工自豪的日子！因为******的2007年的成绩是我们共同创造的；因为******的2007年的历史是我们共同书写的；******的2007年凝聚着每一名**人不懈的努力和辛勤的汗水。在这里请大家全体起立，向在2007年度中爱岗敬业、勤恳工作、为******的发展付出辛勤劳动，做出巨大贡献的全体干职员工表示衷心的感谢！向确立公司整体的发展规划、经营方针，制定2007年度各项经营指标，率领公司全体员工通过提高写字间、宾馆经营和物业管理的服务质量、管理水平和经济效益的董事长**表示最热烈的祝贺和衷心的感谢！（请坐）
2007年我们之所以取得了辉煌的成绩，主要进行了以下具体的工作和切实可行的措施：
一、董事会正确决策、扩大主营业务，增加客房数量。
从3月16日至6月16日，历时3个月，完成
16、17层客房改造，使**大厦客房总数达到***间，实际经营使用***间；完成21层餐厅营业部分改造，新增面积***平。改变了过去以写字间租赁经营为主，以宾馆客房经营为附的经营模式定位，实现了以宾馆经营和写字间租赁经营并举为主，以餐饮服务和会议室出租等其它配套服务为附，以规范标准的物业服务为保障的商业模式的根本性转变。在经营方式上初步实现了由探索经营向专业经营的转变；在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变；由粗放管理向集约管理转变；在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。
二、坚持了以全面的市场营销为重点。
2007年，面对竞争异常激烈的市场，全体员工发扬团结协作的精神，不断强化区域经营，强力市场开拓，增强执行力度，促进了各项经营和管理工作的顺利开展。招聘了有水平、有能力的业务管理人员，重新整合营销队伍,建立起以专业营销人员为主的高水平的营销团队。并建立起相应的奖励机制，最大限度地调动每一个人的工作积极性，提高了业务洽谈的成功率。
在营销策略上采取形象导入，扩大了**大厦的知名度：**宾馆被市政府列入指定考生特惠接待单位，进行为中高考学生和家长免费提供客房午休、午餐的社会公益活动，沈阳广播电台进行了专题访问和播报；举办了“激情八月，清凉一夏”为出租车司机免费赠送清凉饮品和带有**大厦标识和字样水杯的社会公益活动，沈阳日报进行了较大篇幅的新闻报道。
网络推广：及时更新和完善企业网站，2007年点击率超过2000人次，在中国产品平台网上设置企业形象展示和企业产品公布，在各大网络定房网和旅游交通网上设置企业形象展示和企业产品公布，全年实现网络定房2，690间。
媒体宣传：在中国广播电台98.9进行每天2次共7个月的播放企业产品宣传广告；在沈阳音乐台上进行每天3次共一个月播放企业产品宣传广告；尤其是联系并促成沈阳广播电台主办的英皇歌手熊鲁林、海鸣威等沈阳媒体见面会在**大厦举行，沈阳各大媒体进行了专题报道，全面提升了**大厦的知名度；
广告宣传：在沈阳大黄页上刊登半幅企业产品宣传广告；在省旅游局出版的“游客”杂志上刊登2期全幅的企业产品宣传广告，同时获赠辽宁省旅游同业名录登记；在**大厦外墙增设了直观和美观的客房宣传、餐饮宣传广告。
在具体的工作中，内挖潜力，外拓客源，千方百计提高写字间出租率、客房入住率、餐厅就餐率和会议室出租率。截止2007年12月31日，按财务统计数据，实现客房年收入***万元，比去年同期增收***万元，增幅39%；实现写字间年收入***万元，比去年同期增收***万元，增幅23%；实现餐饮年收入***万元，比去年同期增收29.1万元，增幅36%。全年完成营业性收入****万元，比去年同期增收***万元，增幅35%。
三、紧紧围绕“稳定、和谐、发展”的精神和“规范管理，标准服务”的工作指导方针，实行制度化、标准化、规范化的现代企业管理制度。
2007年公司按照星级宾馆的经营和物业管理标准，继续完善管理体系和经营体系建设，编辑审核多项企业规章制度，部门工作职责、部门经理岗位职责和各部门、各工种岗位操作规程，逐步建立和提高行政管理和经营管理的指导性文件。
为使日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，实行部门经理早会制度和周工作汇报制度，全面系统的布置公司阶段性工作和各部门工作安排，建立明确的工作目标，同时要求各部门建立计划性的工作安排和合理化建议，通过每周总结、计划，对各项工作有落实，有跟踪、有总结，按计划予以实施。
通过建立健全合理有效的运行机制，组织管理机制，协调各部门关系，加强了管理班子团队建设，实现了团结、协作、互助的工作实效性，保证了各项工作有效的开展和坚决的执行。
四、完善并实行了适应市场经济的薪酬制度。
科学才能合理，合理才能有效，有效才能保证人力资源的供给和稳定性。科学、合理、有效的薪酬制度能更好的鼓舞士气、吸引人才和促进公司发展。
2007年，国家经历了前所未有的经济动荡：一是粮食、肉类等食品价格短期内迅速上扬；二是能源资源价格逐步上涨；三是劳动力成本在政府强制要求和人力资源市场的需求下普遍上升；四是通货膨胀预期的增强，对劳动力价格形成进一步上涨的市场需求。为顺应政治、经济形势的发展和劳动力市场的需求，公司在进行了市场调研，在做了大量深入细致的市场分析工作的基础上，完成了公司各部门人员编制，人力资源成本核算，人员岗位职级划分、岗位工资标准的核定，制定了基本符合市场经济规律的新的薪酬制度，调整和增长了员工工资标准，并且使调整和增长了的工资标准基本能够激励大部分员工的工作热情，促进员工队伍的相对稳定，提高员工工作的积极性。
五、倡导全面、高效和优质的客户服务。
2007年除了扩大和加强市场营销外，还一如既往地坚定“服务客户”的理念，实行专业管理、至诚服务、品牌经营，全面更新观念，以规范化管理和专业化服务为首要任务，以高效的优质服务为保证，为客户提供优美的环境和优质的服务。
2月2日成功举办以“友谊、交流、合作、发展”为主题的**大厦首届商务精英交流暨2007年迎新春联谊酒会，让客户与客户之间相互认识，面对面沟通交流、和谐相处；将更多公司和朋友的资源整合成为一个有竞争力的平台，并借此平台结识和发展更多的社会人脉关系，以实现更广泛的交流与合作的可能。视野独特、形式新颖，更广泛的实现了客户交流和资源整合的客户服务工作，受到客户的一致好评和积极参与。
在具体的客户服务工作中，落实“规范服务、构建和谐”的精神，进行规范化、标准化的服务工作，经常性的走访客户，加强沟通和交流，进行2次客户满意度调查，真心听取客户对物业服务的意见和建议，同时进行客户满意度调查的反馈，使客户感到物业公司真心实意解决问题的热情和诚意，密切客户关系，最大限度的促进合作的持续性。截止2007年12月31日，实现写字间年收入***万元，比去年同期增收***万元，增幅23%。
六、前厅部和客房部成绩显着。
前厅部和客房部是公司主要产品客房的服务和保障部门，2007年实现客房收入***万元，超额完成计划指标**万元，与前厅部的接待、办理入住、结算收银工作和客房部的客房服务和退房清查工作密不可分。
客房部既要保证提供标准、规范的客房产品和退房清查工作，又要负责整个大厦公共区域的卫生保洁工作。为了创造干净，整洁、优雅，舒适的办公环境，客房部拟定清洁制度、标准并组织实施，保洁人员每天进行细致认真的清洁、打扫和维护，创造并保持了干净整洁、优美舒适的居住和办公环境，受到公司质检部门的积极肯定和各驻厦单位的高度赞扬，
七、工程管理细致认真，保障设施设备正常运行。
推荐第7篇：写字楼物业管理处工作总结
写字楼物业管理处工作总结范文，值得一看！
xx大厦从2005年11月接管，在公司领导的正确决策及全体员工的努力下，xx大厦项目部的管理工作顺利展开，不断进步和完善。
工作总结：
1、项目管理和团队建设：
xx大厦自接管以来，项目组织结构不断调整，人员逐渐增加，建立了一支团结协作富有战斗力的团队，通过建立健全各项规章制度及对员工的不断培训，使项目的管理工作逐渐完善，基本完成全年工作任务指标，赢得了甲方业主和广大租户的肯定和好评。
2、租户服务：
2006年度xx大厦入住租户20户，其中16户已入住办公，还有4户正在装修，通过各部门的努力，为大厦租户提供了各项周到的服务，诚心为租户解决实际问题，客户满意率达到90%以上。
3、工程服务：
全年设备运行良好，积极协调施工单位的维保工作，全面彻底地进行设备的维护保养，全年设备完好率98%，无重大设备事故发生，积极为客户服务，维修及时率98%以上，客户满意率95%以上。
4、保安服务：
基本完成全年工作指标和任务，为大厦提供24小时的保安值勤，安全秩序维护和车辆管理工作，全年无火灾和重大治安事故发生。
5、保洁服务：
在人员紧张的情况下，顺利完成了大厦的外墙、外围、楼内的保洁工作，卫生间消毒540余次，环境消杀30余次，大厦整体外墙、玻璃幕墙清洗一次，为客户提供入室清洁服务60余次。
6、协助招商工作：
跟招商部紧密配合，帮助客户了解xx大厦的环境、设备、保安、保洁等信息，打消客户疑虑，配合客户做好前期准备和相关手续办理，有力协助招商部的工作。
7、创市优工作：
在公司高层领导的正确决策下，xx大厦从2006年8月开始制定争创市优大厦工作计划，在公司领导的鼎力支持下，通过全体员工不懈的努力，在资金有限、人员紧张的情况下，顺利完成了争创市优大厦工作，使xx大厦的外在形象和内部管理又上了一个台阶。
8、存在的不足：
团队偶尔会出现不和谐的现象，项目团队建设还需进一步加强；部分员工服务意识及业务技能还有待提高。
有你的鼓励和支持，我们会继续加油！
推荐第8篇：写字楼介绍
陇星新能源大厦5A写字楼
雁滩新添地标性建筑
兰州晚报讯（记者祁进宝）随着雁滩板块的逐渐成熟，入驻企业越来越多，写字楼的需求日益旺盛，而在雁滩地区，真正上档次、有气派的写字楼则不多。而陇星新能源大厦5A写字楼的诞生，则弥补了这一缺憾，将建成雁滩地区的地标性建筑，成为一道靓丽的风景线。
陇星新能源大厦位于兰州高新开发区骆驼滩什字西北角，东、南、北三面邻市政干道，东邻雁东路，南邻雁南路，北面紧邻雁北路，距离高速路口仅2km，交通极为方便快捷。陇星新能源大厦总建筑面积5万多平方米，地上25层，地下2层，总高99.9米，层高3.9米，其中：1-3层为酒店式大堂和商业配套，4-25层为商务办公，配有172个泊车位。项目高水准设计，高标准建设，秉承“高科技、高效能、高品质”的理念，建筑材料材和设备设施全部选用高档品牌，打造一流的产品品质，为入驻客户提供物超所值的产品服务。陇星新能源大厦配有陇星高科技24小时太阳能热水系统；配备美国约克中央空调机组的中央空调系统；11部世界著名品牌-通力电梯的高端配置，高速豪华，充分保障总部办公的高效快捷；断桥隔热中空钢化玻璃铝合金窗由甘肃宏达的高品质铝合金专用窗料和台玻生产的双银镀膜钢化玻璃构成；八大智能化楼宇控制系统让您无优工作!。
陇星新能源大厦属于兰州高新开发区总部经济2号园区的一期项目，新能源大厦规划打造成为兰州拥有总部园区大配套的五星级商务写字楼，是高新区总部集群化的基地，也是高新区标志性建筑之一。陇星新能源大厦是兰州高新区总部集群化的5A商务写字楼，是总部经济2号园区的重要组成部分，将集合2号园区入驻客户中的大企业、大集团及社会组织、行业协会等一批优质客户，形成真正的总部高端资源集群优势，并配有高档商务会所、时尚中西餐厅、高档零售商店等一系列商业配套服务，形成一座产业主题鲜明，高端资源密集，配套服务完善的高标准化商务写字楼，真正成为高新区的一道亮丽风景！
陇星新能源大厦高水准设计，高标准建设，3.9米的单层层高确保高品质的优雅舒适的总部办公环境，在兰州高档写字楼中实属罕见；酒店式豪华大堂，由国内一流的装饰装修专业公司-深圳远鹏公司负责装修，大堂前厅9.9米的挑空高度，宏伟雄壮，豪华庄重，大气磅礴；建筑外立面采用大理石与幕墙玻璃相间的竖线条型，具有强烈的视觉冲击力，同时显得庄严稳重，彰显出浓郁的现代化气息，透射出厚重、高端的形象特质，是入驻客户企业品牌实力的象征；充足的停车位，并与园区泊车系统相联通，智能化泊车系统让停车难不再是问题。
推荐第9篇：写字楼广告语
写字楼广告语
1、拼搏商场，占领主场
成功企业都有自己的选择
商战之中都要拥有的主场
滨海双核产业园重磅出击
双港将与天津大道整体升级
在自己的主场上挥洒自如
抢占未来商圈辉煌之良机
2、商业配套成熟，企业进驻的宝地
得天独厚的地理位置，
毗邻天津大道黄金走廊，
靠近镇政府的权利资源，
雄厚的工业基础为后盾，
商业业态支撑终极价值，
成熟与成功的完美结合。
3、高端品质，尊享国际风范
定位高端，彰显内涵价值，
核心地段，闪耀天津大道。
便捷交通，拉近财富距离，
国际风范，经典商务楼宇。
4、新作傲世，万千瞩目
城市的两大核心区域近在咫尺，
自由穿梭于市区与滨海繁华带，
津南版块内的国际化产业基地，
商务楼宇的恢宏巨作傲然面世。
好的广告需要优美的句子来描述，这样才能起到好的效果，写字楼招租广告语设计一定要有鼓动性，帮助对写字楼的宣传推广，让更多的消费者进行购买，广告语设计对于广告设计师来说也不是一件很简单的事，不仅朗朗上口，还要表现出写字楼的特点吸引消费者购买。下面是写字楼招租广告语设计分析：策划服务显得越来越重要。
2011年，曾经以住宅开发起家的房企大鳄，面对商业地产的迅猛发展都hold不住了。有“暗渡陈仓”的，不经意间便已经有了很多商业地产项目或综合体项目。有“明修栈道”的，挑明了就是要发展商业地产，让商业地产成为企业不可或缺的“战略物资”。明枪暗箭，都在刺向商业地产的大蛋糕，商业地产格局正准备上演一场大嬗变。沈阳楼顶广告引来不少媒体主的关注。
李孔瑞称，这的确与市场呈现出来的情况似乎并不一致，湖北卫视广告代理，开发商推出的商铺是供应方的一厢情愿，未必能真正打动需求。虽然在住宅调控下大量投资资金流入了商业地产，但事实上，流向最多的仍是商业地产中的一种物业形态———即以写字楼立项的公寓项目。当然，今年广州商铺的确也有大宗成交，也有一些商铺获得了大基金或大投资者的青睐，而这些项目往往都位于地段较好的核心区域。沈阳户外led显示屏应用越来越广泛。
有人统计过，今年接到最多的手机垃圾短信写字楼招租广告语，就是“卖商铺”的短信，低首付、包租、高回报、即买即赚等广告语充斥市场，一些已经烂尾多年的商铺、裙楼项目等，也被重新包装再出江湖。包括万科、合生创展等在内的多家大型开发商都不约而同地推出旗下楼盘配套的商业项目。不过，销售力度虽大，但最终的成交却似乎并不如人意。戴德梁行研究部经理李孔瑞表示，广州市国土房管局的相关数据显示，今年广州商铺的成交量不但没有上升，反而出现了同比下降的情况。沈阳墙体广告产生了广泛的影响。
广告词看着并不浮夸，这里有您所需要的各类制冷设备供应信息，制冷设备，主产各种型号的制冷设备，提供海量的制冷设备批发供应、制冷设备经销商及厂商信息，为您提供全面的制冷设备价格参考和在线洽谈制冷设备业务的机会以及最新的制冷设备咨询。河北经济频道广告深受人们的关注。
被这么一晒，却引来无数“板砖”，论坛上有人骂，微博上也是口水一片。由于央行上调存款准备金率影响，大量投资者开始关注办公楼市场。2011年第三季度南京纯写字楼在地方政府支持下，交房体量增长10%，预计这种增长趋势还将继续。高房价背后身心健康被透支南京写字楼出租也有在杭州打拼多年，至今仍买不起房的网友，看了直斥：“这不是把我们这么多年的努力都否定了吗?在杭州没有房子就不算成功，这是什么逻辑?”有客气一点，如网友888留言说：“在广告公司(做)创意的人，就是这个社会最底层的人，无非说出了自己的心声，但取笑，就不对了，毕竟骂了自己。”河北人民广播电台广告产生了广泛的影响力。
还有更“雷”的。深圳天瑞广告器材有限公司。某城市公寓，广告语说“如果你不能给她一个名分，那就送她一套房子”，言词直白让人瞠目，被网友称为“二奶楼”，指责其“传递的是什么样的价值观”。后来这个广告被网友“人肉”搜索出，是台州的一个楼盘。因为实体经济影响，大量自用买家开始关注办公楼市场。2011年第四季度宁波高端写字楼市场气氛活跃，售价同比增长5%，并且这种增长行情还将继续。
如果这则广告算是“伤人”，写字楼招租广告词还有“雷人”的。在去年北京师范大学教授董藩“丈母娘推高房价”的理论最盛行的时候，杭州也有楼盘曾经借用丈母娘理论做广告，说“你可以不买房，除非摆平丈母娘”。还有网友，做了邻近两个楼盘的PK，看谁更能“搞定丈母娘”，使得该楼盘的搜索量达几十万，成为一时热门。这则广告之火，甚至上了中央电视台新闻频道，借以说明80后买房结婚的现实问题。虽然“雷人”，但至少火了一把。杭州的楼盘广告常被诟病过于浮夸，满眼“豪宅”、“至尊”，辞藻华丽却不知所云，难得有一则看上去很朴实的广告，却因为言语之间显得不近人情而备受谴责，连开发商自己都没有想到，只能叹买房人真是“伤不起”。
本文由鹰目户外媒体网提供http://www.daodoc.com/ http://www.daodoc.com/ 儿童游乐园广告招商
推荐第10篇：写字楼岗位职责
岗 位 职 责
项目经理
1、坚决贯彻执行上级部门下达的工作方针、决策、计划和各项指令。负责项目物业服务范围的全面领导与管理工作，制定项目工作目标、工作计划并组织实施。
2、努力学习与工作有关的知识和业务技能，熟悉项目物业服务范围房屋结构，熟悉业主基本情况。
3、负责制定项目工作计划并组织实施，负责定期检查监督，查处违章并作出纠正措施，达到规定标准。
4、严格控制日常管理费用的支出，做好成本控制工作。
5、自觉接受业主的监督，认真采纳合理化建议。负责处理业主对项目工作或人员的投诉，不拖延、不推诿，与业主保持良好的关系。
6、调动项目员工工作积极性，提高员工业务素质，并保持项目员工的相对稳定性。坚持\"业主至上，服务第一\"的宗旨，检查督促各岗位员工认真履行职责。
7、协调与政府相关职能部门的关系，配合有关部门抓好安全防范工作。
- 1
6、物业服务范围内安全工作、公共设施、环境维护绿化、装修、节能等事项的检查。
7、在项目责任人不在时，根据工作安排，履行项目责任人职责。
接待服务主管
1、负责业主档案的建立和管理。
2、负责物业档案的建立和管理。
3、负责接管物业工作的组织和协助。
4、负责业主入住手续的办理。
5、负责业主房屋装修的管理。
6、负责空置房管理。
7、负责出租房管理。
8、负责客户信息的收集与处理。
9、负责接待服务工作。
10、负责为业主和住户收发服务工作。
11、负责物业服务费收缴工作。
12、负责违章建筑的管理工作。
13、协助业主委员会申报维修基金。
14、执行上级部门、领导交代的其他工作。
- 3
2、仪容仪表符合要求，坚持使用服务敬语和普通话,对待业主主动、热情、周到,对不能解决的问题及时上报当班管理人员。
3、服从项目的工作安排，认真完成各项工作任务。
4、做好岗位范围内的卫生,确保工作环境整洁舒适。
5、了解当日会议预订情况、接待的时间、楼层、领导、人数、标准和器材方面的要求，做到心中有数。并按规定标准布置会议室，充分做好开会前的各项准备工作。
6、熟悉业主方领导及各处室领导，见到领导微笑问好。
7、熟悉各会议室内各种设施设备及其功能，并能正确操作。
8、熟练掌握会议服务及其它相关活动的服务标准和程序。
9、热情帮助客人处理现场需求，接受客人建议、投诉，及时向项目责任人汇报。
10、按照规定服务程序，规范化、标准化为领导提供尽善尽美的服务。
11、会议结束后，检查有无遗留物品，帮助客人提取重物，送客人至电梯或门口，并作好会议室内的善后工作。
- 5
6、本项目管理部秩序维护员的考勤，如实记录本班执勤中遇到和处理的问题，重大问题要及时向项目管理部报告。
7、组织实施对秩序维护员的培训及考核工作。
8、每天对管理区域内各岗位执勤人员的仪表仪容、遵守纪律和履行秩序维护职责等工作状况进行巡视检查，特别需要加强对夜班的管理，发现问题及时纠正。
9、在项目管理部的安排下，做好国家法定节假日和重要接待任务时的秩序维护工作。
10、在项目管理部的指导下，对项目全体员工进行治安防范和遵纪守法的安全教育工作。
11、协助当地公安机关调查处理物业服务范围内的一般性案件。
12、熟悉、掌握属地公安机关的相关信息。
13、项目管理部安全工作方面文件的管理工作。
14、完成项目管理部交办的其他工作。
15、随时与业主对口人员进行协调、沟通，在工作上取得他们的支持。
秩序维护队长
- 7
8、在项目管理部的安排下，配合秩序维护主管做好国家法定节假日和重要接待任务时的秩序维护工作。
9、在项目管理部的指导下，对项目全体员工进行治安防范和遵纪守法的安全教育工作。
10、根据项目管理部要求配合秩序维护主管及相关职能机构，调查处理物业服务范围内的一般性案件。
11、熟悉、掌握属地公安机关的相关信息。
12、熟悉报警流程
13、完成项目管理部交办的其他工作。
14、随时与业主对口人员进行协调、沟通，在工作上取得他们的支持。
礼仪秩序维护员
1、遵守公司的规章制度，按时到岗，不迟到，不早退，不脱岗，不酒后上岗。
2、仪容仪表符合要求，在工作中使用服务敬语和普通话,对待业主主动﹑热情﹑周到,对不能解决的问题及时上报当班主管。
3、管理区域进出人员的迎送工作。
4、对外来办事人员进行询问，并指引到服务台进行确认登记，劝阻无关人员进入。
- 9
8、发现水浸入室、火警、液化气泄漏等异常情况，做好控制工作并立即报告项目管理部进行处置。
9、检查车场内停放的车辆，防止丢失和损坏。
10、严格执行交接班制度，做好当班记录，交待清楚本班应注意的事项。
监控值守
1、熟练掌握设备的各种功能，保证高质量地完成日常操作和查询任务。
2、值班人员要认真观察监控仪器，遇有异常现象应及时通知巡逻人员到场，与巡逻人员密切配合,布控可疑人员、处置异常现象。
3、爱护监控设备，保证系统运行正常，非值班人员不得擅动机器设备。
4、注意做好保密工作，未经同意，外部人员不得查看录象资料。
5、严禁无关人员进入监控室。
6、经常保持监控室内环境卫生。停车场值守
1、维护车场秩序，指挥好进出车辆，按指定位置停放，保持通道畅通。
- 11
6、物业服务范围内安全工作、公共设施、环境维护绿 化、装修、节能等事项的检查。
7、在项目责任人不在时，根据工作安排，履行项目责任人职责。
环境维护领班
1、协助上级对物业服务范围内的环境维护工作进行管理。
2、按照计划安排工作，安排环境维护员班次。
3、检查各岗位工作情况、计划卫生完成情况、记录填写情况，做好写清洁巡检记录并于下班前交上级签字确认。
4、环境维护员业务技能的培训工作。
5、环境维护用品的发放、登记工作。环境维护员
1、遵守公司的规章制度，按时到岗，不迟到，不早退，不脱岗。
2、仪容仪表符合要求，在工作中使用服务敬语和普通话, 对待业主主动、热情、周到,对不能解决的问题及时上报报当班管理人员。
3、熟悉业主方领导，见到领导微笑问好。
- 13 绿化工
1、所管辖区内的花木草地的浇水、施肥、除杂草、修剪。
2、控制预防花木绿地的病虫害。
3、清除枯枝死株。
4、补种缺株少苗。
5、对名贵花木的挂牌、生长记载。
6、放药控制鼠害、堵塞鼠洞。
7、扶正倾倒的树株。
8、制止向绿地乱倒垃圾、损坏、践踏花草的不良现象。
9、保护花草绿地的护（拦）及一切隔离设施。
10、摆放植物的叶面清洁。工程维护主管
1、协助项目经理全面负责所在项目设施设备的运行和维护管理；
2、落实各项工程管理制度、标准、规范；
3、落实并完成工作计划和任务；
4、合理组织设施设备的运行和维护，并监督检查；
- 15
5、霓虹灯、彩灯电气设备听监护管理。
6、为业主及时处理有关电气维修方面的问题。
7、每月定期抄写各部门各业主用电表数，并同时检查电表是否正常。
8、配合消防中心值班人员定期对各塔楼自动报警系统设备进行检查试验与维修。
9、对本岗位工作范围内发现的隐患及处理不了的问题上报班长。
10、每日维修工作记录的填写。
11、保管好个人工具、公用工具检测仪表和电器材料不丢失损坏。
12、完成所管辖范围内的电气设备清洁卫生工作。
13、完成班长交办的其它工作。 空调维修
1、热爱本职工作，对工作认真负责，刻苦钻研技术。
2、在主管领导下，负责所管辖的中央空调送风、排风系统的运作管理工作。
3、所管辖的所有空调、通讯设备的运行、维护保养和检修。
- 17
12、应熟悉有关设备的安全使用规定，严防人为事故。当值班人员有权阻止无关人员随意开、停机及所属设备的任何开关，如因施工或维修需要应征得主管同意后，按有关安全操作规定操作。
13、按保养规程做好所分管设备的日常及月度保养，做好平时小修和按计划实行三级保养的工作，确保重点设备经常处于良好的技术状态。
14、应当保持机房及控制室的清洁及道路畅通，严禁在机房内堆放易燃易爆物品及其它无关杂物，提高警惕，注意防火。
15、严格遵守劳动纪律和《员工守则》，不得擅离职守。上班不准睡觉及做与本岗位无关的任何事情。
工程运行值班
1、空调机房、变配电房、高压主进线电缆，高压环网开关柜子和馈出电缆，变压器，低压配电设备和馈出电缆，变电站或配电房内照明，走道照明，发电机房、发电机组及照明，气体灭火系统，以及室内通风、排风设备的监护、运行、操作与维修保养工作。
2、所管辖范围内的室外及设备的清洁卫生工作。
3、监视检查各种电器设备运行情况及各种设备的完好状态。
- 19
第11篇：写字楼管理
我去年在（迪西欧论文网）上写和发表过一篇，我当时在实习，实在没时间写，是我同学介绍我的，信誉和质量还不错吧，你可以去问问他们，希望能帮上你
希望对你有用，如果有帮助就采纳一下吧
^_^ ^_^ 论我国智能楼宇物业管理摘 要：社会经济水平的不断提高促使家庭生活自动化、居住环境舒适化、安全化，由此也唤起了人们对住宅智能化的要求。美国、日本、欧盟等国家的科学研究机构已经将智能大厦的概念及模式逐步引入住宅小区的建设中，使人们对居家的概念发生了根本性的变化，居住条件和生活环境产生了质的飞跃，智能化住宅、智能住宅小区这一全新的概念应运而生，并成为未来房地产住宅市场发展的大趋势。本文主要从智能楼宇的发展现状、技术支持、主体即物业管理公司、管理工作、改善措施以及今后的发展趋势等方面简单的阐述了现代智能住宅小区的物业管理。关键字：我国智能楼宇物业管理 基本功能 发展现状 优化方式 前景展望 前言随着楼宇智能化的发展、社会经济水平的不断提高促使家庭生活自动化、居住环境舒适化、安全化，这唤起了人们对住宅智能化的要求。美国、日本、欧盟等国家的科学研究机构已经将智能大厦的概念及模式逐步引入住宅小区的建设中，使人们对居家的概念发生了根本性的变化，居住条件和生活环境产生了质的飞跃，智能化住宅、智能住宅小区这一全新的概念应运而生，并成为未来房地产住宅市场发展的大趋势。所谓智能住宅小区是以住宅为平台，兼备建筑、网络通信、设备自动化、信息服务、集系统、结构、服务、管理为一体为住户营造一个安全、舒适、便捷、节能、高效的居住和生活环境。智能住宅小区是现代建筑技术与现代通信技术以及现代计算机技术相结合的产物，其核心技术是小区的智能化系统。智能化系统也称小区的综合信息管理系统，是由小区物业管理系统和小区综合信息服务系统来支持实现的。它能够实现具有集成性、交互性、动态性的智能化物业管理模式，为住宅小区的业主和使用人提供高效率同时完善而多样化的服务。 一 智能化住宅小区物业管理的主体智能住宅小区物业管理的主体即物业管理公司，它以从事智能住宅小区的物业管理为主要经营管理业务，实行自主经营、独立核算、自负盈亏，是具有法人资格的经济组织。物业管理公司具有管理水平起点高、专业技术性强、符合市场经济运转、管理体制科学、规范的特点。以管理智能住宅小区物业为经营服务的管理公司，它必须具有一支管理素质优秀的管理人员和技能水平突出的专业技术人员所组成的管理队伍。能够担负起对智能住宅小区物业进行维护、保养、管理、提升等全面的服务，使基本目标明确，服务质量优良。二 智能化物业管理的基本功能智能化物业管理的目标是向人们提供：“方便快捷的信息通信、安全舒适的居住环境、高效便利的物业管理”。尽管不同地区、不同档次的智能化物业管理的要求会有些区别，但是由于它是一种商品，就有共性，有一种市场标准。根据智能小区的智能化系统功能设置，一般智能化物业管理公司应该根据市场定位的不同（是中档还是高档？），选择配备“安防监控”、“门禁管理”、“紧急求助”、“家庭安防预警”、“三表出户”、“现代通信”、“有线电视”、“设备监控”、“小区一卡通”、“计算机物业管理”等智能化子系统，以及小区“电子大屏幕”、“背景音乐”、“电子商务”、“信息服务”、“VOD点播”等。个人认为安防和通讯网络是智能化物业管理公司首先要考虑的问题。 三 智能化住宅小区物业管理的技术支持信息时代的住宅小区由于设置了智能化系统，使得人们足不出户就可以进行网上选物购物，网上医疗咨询，参观浏览虚拟博物馆、图书馆和世界各国的名胜景点，网上点播视频节目，网上证券交易„„另外，当家庭中发生警情（包括盗情警报、灾情警报、突发事件等）时，家庭成员与小区管理中心可以在接到报警信息以后，随时查询和确认家中的安全状况并及时实施最有效的防范措施。这些给人们提供了舒适、安全的环境和良好的信息交流服务空间的智能化系统，是以小区控制中心为中枢的，由家庭报警系统、停车管理系统、公共广播系统、紧急电话求助系统、巡更管理系统和楼宇对讲系统、周边防范系统、闭路监控系统、电子公告牌系统等构成，形成一个有线与无线结合、固定目标（房间）与移动目标（汽车、人员）结合、多功能、全方位、智能化、系统性的神经网络系统，向小区各住户提供全方位优质可靠的安全服务。同时，在小区内建立高速宽带、安全、可靠的内部网络，提供Internet信息和资源共享，完成小区内部信息发布服务、物业管理，设备集中监控，实现住宅小区的智能化管理。 四 我国智能物业管理行业生存发展的现状
（一）、综合管理体制不顺、执法能力较差 智能楼宇物业管理的管理对象虽然是房地产产品，但它服务的对象是人，造成很多社会问题交织在一起，极其复杂。这些社会关系中最重要的是与政府部门之间的关系。在物业管理实践中，很多物业公司与业主发生纠纷的问题是有法可依的，但无人执法。
（二）、政府对智能化物业管理在城市管理中的重要性认识不足，正面宣传引导不够 现阶段各地政府还没有把智能物业管理当作城市管理的一个重要环节，只是或多或少地将其视为一种实现住宅商品化的辅助手段。忽视了城市居住区管理是一个城市管理的重要组成部分。这种体制下使社区的物业管理不能融入城市管理的范畴，一定程度上阻碍了城市管理前进的步伐。
（三）、现阶段公众意识普遍较低，智能物业实践坎坷曲折 由于中国特殊的国情，决定了一部分人物质文明先富有，精神文明匮乏。这部分人公众意识较差，以个人的喜恶作为对物业管理规定的取舍标准。这些人动辄以媒体暴光，车辆档道等行为对物业企业进行威胁，而通常物业公司都是尽量息事宁人，不愿扩大事态，最终以损失企业利益平息事态。现阶段的物业实践中由于人们错误的定位物业企业与业主的关系，使这种情况越来越普遍，为物业管理无形中增加了难度。
（四）物业服务和市场价格严重背离，物业企业生存艰难 智能小区比普通小区在各方面都有所提高和改善，在收费等方面也要比普通非智能小区昂贵。但在物业收费定价方面，政府主要考虑的是社会稳定和现阶段人民群众的经济承受能力，核定的收费价格往往低于物业企业市场运做的成本，造成大部分物业企业长期入不敷出，甚至亏损严重。 五 如何优化智能物业管理 住宅小区的智能化建设是大势所趋，有着广阔的发展前景。智能小区中智能技术所带来的服务理念及模式是在其运营过程中体现出来的，最终是通过物业管理实现的。因而物业管理的优劣直接影响到智能小区的智能化效果，优化物业管理至关重要。
1、优化物业管理的前提是开发商改变观念
开发商应该意识到，智能小区的物业管理不同于传统模式下的物业管理，是以知识管理为主导的先进管理体系，这种体系的有效运作在满足开发商个体利益的同时实现了为住户提供安全、高效、舒适及优化环境的目标。开发商所销售的不再仅仅是传统意义上的住宅，而包含了许多服务。在此前提下，物业管理公司就应该在项目策划阶段就介入并与开发商共同完成智能化系统的定位；在设计阶段提出合理建议；在实施过程中派专业人员进行现场跟进及有效监控，最终确保建成后的智能化系统有效运作。
2、要优化物业管理就必须使物业管理向专业化、社会化、市场化方向发展
目前，有3个主要因素制约着物业管理在智能小区的正常开展。一方面，当前国内的物业管理尚未进入社会化、集约化的经营方式，大多数为一家物业管理公司管理一个楼盘，物管公司不成规模，其管理与技术的层次与能力必然低下。就大多数物管公司状态而言，尚难胜任智能小区的管理工作。另一方面，物管缺乏专业人才，管理人员技术水平低。物管所需配置的计算机及自控方面的专业人员工资水平较高，是一般规模物管公司难以承受的。此外，智能系统的复杂性、精密性、高技术含量及更新快等特点，使其运行、维护、保养费用较高，而因经济等因素制约目前国内大多数地区智能小区物管费收入不可能与物管公司成本支出相抵。这几方面原因致使许多智能小区中智能系统维护不及时，设备故障率高，一些智能小区将智能化系统弃之不用。
因此，要优化物业管理，就必须让物业管理公司走向市场，向专业化方向发展。中小型物管公司可通过兼并、联营等途径形成集约化经营模式，克服“小而全”的弊端，向专业化方向发展。通过资源的优化配置，特别是专业技术人员的合理配置，根据物业所需灵活地进行内部人员调配，来达到降低成本提高效率的目标。
3、要优化物业管理就应该建立、健全各项规章制度 完备、严密、科学、合理的规章制度是搞好智能小区物业管理工作的“软件”。物管公司必须依据各种智能设备及通讯系统的特性制定相应的维护、保养制度并进行定期检修。建立、健全资料、档案管理制度，及时对自动经管理系统设备运行的统计资料进行总结、整理，并提出防范措施，防患于未然。此外，物管公司还应建立各项工作的标准流程，制定岗位责任制、应急措施等等。只有完整、科学合理的规章制度作为保障，才能使物管工作正常、有序地开展下去。 六 未来智能物业行业发展前景的展望
（一）国民经济的持续增长，将为智能物业行业的发展提供广阔的空间 经济发达国家的经验表明：当人均GDP超过800美元之后，人们对住房面积的需求将持续增加，居住质量将快速提高。住宅小区的智能化建设是大势所趋，有着广阔的发展前景，这也为未来智能物业行业的发展提供广阔的空间。
（二）、丰富的劳动力资源为行业的发展提供了可靠的人力资源保证 智能建筑的物业管理在运作过程中涉及的知识面很宽，它涉及行政管理学、心理学、公共关系学、经济学、系统工程学、法学等，还涉及到城市规划学、建筑学、土木工程学等多方面，因此，合理、正确选拔合适人才对智能小区物业管理很重要。所以说现阶段劳动力资源也是智能物业得以加速发展的可靠保证。
（三）、物业行业发展的外部环境越来越成熟 美国、日本、欧盟等国家的科学研究机构已经将智能大厦的概念及模式逐步引入住宅小区的建设中，使人们对居家的概念发生了根本性的变化，居住条件和生活环境产生了质的飞跃，智能化住宅、智能住宅小区这一全新的概念应运而生，并成为未来房地产住宅市场发展的大趋势。
（四）专项维修资金制度的建立，为业主和物管企业解决了后顾之忧 有了完善的住房专项维修资金制度做保障，业主从此不再担心因为资金问题，住房得不到有效的修缮，物业企业也不用因为接管旧小区为筹集修缮资金而发愁。 综上所述，成绩和问题并存，希望和矛盾同在，前途是光明的，道路是曲折的，为了我国智能物业发展的美好明天，让我们齐心协力，共创未来。 结束语 从当今世界智能化住宅小区物业管理的发展中，我们不难发现物业管理的发展也是与本国的政治、经济、文化、科技及生活习惯相关的。与世界发达国家相比，我国的物业管理水平还有很大的差距。但是，相信随着我国经济的不断提高，智能化住宅小区的不断发展，智能楼宇物业管理必将有美好前景。 参考文献 1 建筑智能化系统概论 孙景芝主编 2005年6月出版 2 智能小区九大系统设计与实现[M】 黎连业编 2001年科学出版社 3 绿色住宅概论 王立红编 2003年出版 4 社区物业管理[M】 卓思廉编 2007年北京邮电大学出版社 5 物业管理企业战略管理 韩朝 陈凯编 2008年清华大学出版社
第12篇：写字楼工作计划
工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划。下面是小编整理的写字楼的工作计划书范文。就欢迎大家阅读。
篇1：写字楼项目年工作计划
一月份
1、防寒设施的巡查修补。
2、做好园林防火工作。
3、清理院内枯草、枯枝、杂物。
4、根据气候情况及项目要求进行绿地淋水工作。
5、树木修剪、整形。
落叶树：本着去弱留强的原则整理树形,及时疏剪掉过密枝、枯死枝、徒长枝、病虫枝等。
松柏类：只剪干枯枝、折损枝、严重病虫枝,剪口要稍离主干,且不宜一次修剪过多,防止伤口过大,流胶过多,影响树势。
6、雪后在树下堆雪,可防寒、防旱。雪后及时清理白皮松上积雪，注意有融雪剂的积雪处理。
冬季是控制越冬病虫害的有利时机。在虫害较严重地方,清理、挖掘栖息在枯枝落叶、土壤等处的虫蛹、虫茧,并集中销毁,对控制尺蠖、透翅蛾、刺蛾、蚧壳虫等多种害虫都有显著效果。还可减少越冬的病原菌。
7、进行职工技术培训。
二月份
1、防寒设施的巡查修补，加固防寒设施，不耐寒乔灌木的保护管理。视干旱情况必要时晴天中午补水或春季防火洒水。
2、做好园林防火工作，继续清理院内枯草、枯枝、杂物，并集中处理。
3、本月重点防治草鞋蚧，在树体围钉塑料薄膜，阻止介壳虫上树。
4、继续进行树木冬季修剪,结合修剪剪除有越冬虫卵、虫茧、虫蜗及病枝，对连翘、月季等进行短截更新。
5、做好春季养护的准备工作。对灌溉、喷灌设施进行检修维护,准备工具、水管等为春季浇水做好准备。
三月份
1、根据气候情况（平均气温稳定零度以上）进行浇水、追肥，促使草坪、绿地、花灌木早日返青、发芽生长。
2、根据气温、地温、土壤含水量、不同植物根系活动和萌芽情况等综合因素，科学、及时地安排浇水时间和浇水量，确保树木花草成活和返青。
结合浇水适量追肥,并根据气候情况适时撤除防寒设施（去除树干保护、围挡等）。
3、追肥量：花灌木每亩追尿素20㎏；乔木每株挖穴追复合肥1㎏。白皮松、雪松开沟方式施肥。
4、草坪管理。清理草坪,搂除枯草,打孔通气,下旬开始追肥,可施氮肥(尿素)10-15克/平米或草坪颗粒肥（缓释型）促进草坪返青。
5、病虫害防治工作。对所有落叶乔灌木在未发芽前喷施一遍石硫合剂。上旬注意防草履蚧。下旬在树木发芽前要防治国槐、桑白蚧兼治越冬红蜘蛛和蚜虫,喷施石硫合剂、多菌灵、阿维菌素等。月底防治松柏树双条杉天牛，可用菊酯类等触杀性强的药剂封干，防止成虫产卵或做饵木诱杀成虫等措施。
6、绿篱色块干稍修剪，确保生长整齐。
四月份
1、确保返青水浇灌到位，保证植物长势，特别是屋顶绿化，做好绿篱和花灌木的补植工作，草坪补种、修剪、疏草、断根、生长势弱的草坪可按三月份的用量再次施肥。
2、病虫害防治。乔木可在树下埋药防虫，及时防治蚜虫。上旬防治国槐、月季蚜虫等，中旬防治柳毒峨、天幕毛虫、杨尺蠖、桑剌尺蠖等幼虫；预防松柏、黄杨红蜘蛛和朱砂叶螨等,可用有压力的清水或很低浓度的药剂冲洗树冠或喷杀螨剂（阿维菌素、哒螨灵等）。下旬防治草坪腐烂病和锈病,应以草坪灵4号、多菌灵等高效低毒农药防治为主；防止腐烂病和溃殇病的病菌侵染。
3、迎五一园区清洁，草坪绿篱色块修剪保持整齐划一，此时天气一般比较干旱，注意各种花草树木浇水加大屋顶绿化养护，杂草的清除。
4、清理绿化垃圾，做好园区卫生及防火
五月份
1、草坪修剪、浇水、追肥，每亩追复合肥15㎏。草坪浇水、修剪。中、下旬采用保护性杀菌剂（甲托）预防褐斑病和控制草坪锈病的发生。
2、本月是大多数植物枝、叶速长期和开花期,需水量很大,防止干旱,及时灌水。及时清理杂草，确保园区绿地纯净。
3、病虫害防治。各种花草树木喷药（菊酯）防治病虫害，防治对象主要是：蚜虫、红蜘蛛、草地螟、粘虫、地老虎，锈病、各种斑病。悬挂黄色粘虫板。
上旬防治第一代槐尺蜡、越冬代柳毒峨、杨天社蛾幼虫、油松毛虫等,可喷灭幼脲、Bt乳剂、等药剂；喷粉锈宁防治松柏等树锈病；防治龙爪槐等树上的木蠢蛾、天牛等蛀干害虫,可采用注射药剂（树体一插净）。中旬防治国槐潜叶蝶、细蛾、榆金花虫等,可采取捕捉、清虫叶、喷药等措施。下旬防治月季黑斑病等，定期喷施多菌灵等。
4、清理绿化垃圾，做好园区卫生及防火
六月份
1、加强日常管理发现绿篱色带有过高新稍及时修剪，观花月季植物夏剪，宿根花卉花后及时修剪；对弱树和珍贵树木可结合浇水施追肥。对紫薇施复合肥，增施磷钾肥。
2、及时清理园区杂草，确保园区绿地纯净。
3、各种花草树木施药防治病虫害，防治对象主要是：蚜虫、红蜘蛛、草地螟、白蛾类、蛀食类害虫、锈病、各种斑病。
5、及时修剪草坪，控制高度；加强草坪特别是冷季型草坪的修剪养护工作,适当控水控肥,注意防止病害的发生蔓延。
6、病虫害防治工作。上旬刷除树枝、干上的虫蛹；防治紫薇蚜虫、斑衣蜡蝉。中旬柳毒蛾成虫；防治白盾蚧、紫薇绒蚧等害虫若虫；严格控制各种树木上红蜘蛛的蔓延危害;可喷药效期较长的触杀剂防治光肩星天牛或捕杀成虫。下旬主要防治第二代槐尺蠖、杨天社蛾、元宝枫细蛾、槐叶柄小蛾等害虫的危害。喷洒夫虫咹。
配合园林部门做好美国白蛾普查，针对泡桐丛枝病及时修剪内膛细弱枝条、重叠枝。
7、乔木封穴、扶架，准备防汛物资、做好防汛准备。雨季前检查和剪伐危险树木,防止暴风雨造成倒伏。
8、大叶黄杨、紫叶小蘖加强养护及修剪造型，保持清晰美观。
9、清理绿化垃圾，做好园区卫生，防止蚊蝇滋生。
七月份
1、及时清理园区杂草，确保园区绿地纯净，随时修剪残花；
2、各种花草树木施药防治病虫害，喷洒菊酯、百菌清等，防治对象主要是：白蛾类、夜蛾类、蛀食类害虫、病毒病、、各种斑病；
3、及时修剪草坪，注意控制冷季型草坪高度在5㎝以内；继续喷洒杀菌剂,控制草坪锈病、褐斑病、夏季斑枯病、腐霉病等病害发生与蔓延;及时清除绿地内杂草,防止草荒出现。
4、根据气候状况，积极认真做好防汛工作；加强防汛抢险,遇暴风雨树木倒伏或树枝折断等情况,要及时组织力量进行抢险。针对（白皮松、玉兰、宿根花卉、色块及时的排涝。
5、病虫害防治。上旬防治月季等花灌木上的各种刺蛾；防治第一代柳毒蛾、合欢巢蛾、槐潜叶蛾和草坪粘虫，针对草坪褐斑病、腐霉病等喷洒杀菌剂防治；根据天气情况适时防治龙爪槐红蜘蛛,防止成灾发生。中旬喷药防治光肩星天牛成虫,通过注意排水,控制湿度、喷药、灌药和清除病原等措施防治、月季、黄杨等。下旬注意防治毛白杨长白蚧、黄杨矢尖蚧、松针蚧等介壳虫的若虫。
6、针对绿地斑秃及生长不好的草坪随时，补栽补种宿根鸢尾等，确保绿地完整
7、普查美国白蛾（第二代）。
8、草坪、绿篱、色块修剪，清运绿化垃圾，做好园区卫生，防止蚊蝇滋生。
八月份
1、积极做好月季等花冠木的夏季修剪（摘心、抽枝、残花等）修剪月季，并施肥，促使“十一”开花。。
2、花灌木及宿根花卉全面施肥、松土及时清理杂草，确保园区绿地纯净。
3、各种花草树木施药防治病虫害，防治对象主要是：蚜虫、红蜘蛛、白蛾类、夜蛾类、蛀食类害虫、锈病、、各种斑病；上旬防治第三代槐尺蠖、柏毒蛾、槐潜叶蛾等。中旬防治褐袖刺蛾、扁剌峨、黄刺蛾等第二代幼虫及杨天社蛾、舟形毛虫、第二代合欢巢蛾和大丽花螟蛾等;根据天气情况适时防治国槐红蜘蛛。中下旬注意防治槐树上木蠹蛾、天牛等蛀干害虫；注意防治卫矛尺蠖；喷药或高压注射防治光肩星天牛初孵幼虫、木蠢蛾。
4、雨水丰富，注意及时修剪草坪，控制高度；继续做好冷季型草坪的病虫害防治工作。
5、草坪、绿篱、色块修剪，清运绿化垃圾，做好园区卫生，防止蚊蝇滋生。
6、根据气候状况，积极认真做好防汛工作；加强防汛抢险,遇暴风雨树木倒伏或树枝折断等情况,要及时组织力量进行抢险。针对（白皮松、玉兰、宿根花卉、色块及时的排涝。
7、清理绿化垃圾，做好园区卫生，防止蚊蝇滋生。
九月份
1、花灌木、绿篱修剪、浇水、追肥恢复长势。
2、乔木开穴浇水，进行绿篱草坪的补种。
3、各种花草树木施药防治病虫害，防治对象主要是：蚜虫、红蜘蛛、白蛾类、夜蛾类、蛀食类害虫、锈病、、各种斑病。上旬防治毛白杨蚜虫、紫薇绒蚧、杨天社蛾等，以及树木、花卉上的红蜘蛛；以注射、塞药、修剪等方法防治木蠹蛾等蛀干害虫。中旬防治第二代柳毒蝶、第四代槐尺蠖，防治常绿树上的红蜘蛛和蚜虫。下旬防治黄杨盾蚧、柿绵蚧、圆盾蚧等的若虫。
4、及时清理杂草，（草坪、色块）确保园区绿地纯净。
5、及时修剪草坪，控制高度，修剪绿篱保持绿篱平整。
6、清理绿化垃圾，做好园区卫生。
十月份
1、做好日常养护管理工作。
2、各种花草树木施药防治病虫害，防治对象主要是：蚜虫、红蜘蛛、白蛾类、夜蛾类、蛀食类害虫、锈病、、各种斑病；上旬注意防治松蚜、柏蚜、棉蚜、月季长管蚜、等蚜虫。挖槐尺蠖等害虫越冬的蛹,消灭过冬虫源。下旬及时清理树下或绿地内落叶,并集中销毁,消灭越冬的病原菌。
3、根据园区状况，随时补栽草坪及宿根花卉斑秃地块。
4、及时清理杂草、草花色块残花、铺草坪，确保园区绿地纯净整齐、黄土露天。
5、及时修剪草坪，控制高度；冷季型草坪施秋肥,用量应控制在20g/㎡(氮磷钾复合肥),对延长绿色期、抗寒及翌年返青有利。
6、及时绿地落叶杂物，集中销毁，消灭越冬原菌。
7、做好不耐寒花灌木的保护物资准备工作。
十一月份
1、各种花草树木浇水、采取埋肥、点施、撒施等方式追肥。
2、绿地树木灌冻水，浇足浇透后封堰，确保树木安全过冬。
3、不耐寒花灌木保护越冬。
4、各种花草树木修剪去除干枯死叉、病虫枝条集中销毁。
5、做好冬季树木修剪计划。
篇2：写字楼项目商业工作计划书
【报告导读】
进入21世纪以来，国内的房地产市场日趋火爆，创造出了一个又一个的财富奇迹，在很多地区，房地产业甚至成为当地经济发展的支柱。在这种大的风潮之下，人们纷纷涌向房地产领域，不论之前做过何种工作，仿佛一旦进入房地产就可以资产翻倍。然而，经过几年盲目的火爆之后，房地产市场的泡沫不断增大，国家和政府也已经意识到了这个问题，一些调控措施不断出台，房地产市场终于开始逐渐回归理性。那么，国内房地产业未来的趋势又是如何，当房地产企业不再暴利之后，房地产市场是否会是逐步走下坡路呢？本文认为对这个问题的思考将有助于今后房地产市场的规范化发展。虽然在过去的几年中房地产市场展现出了不完善的一面，但是我们有理由相信，在国内作为有着刚性住房需求的房地产业依然会继续稳定的发展下去，而本文的研究在理论上金额以指导我们今后更好地完善这个产业。
【房地产项目的特点】
1、地域性。
1）要考虑房地产开发项目的区域经济情况。在我国，由于各区域的地理位置、自然环境、经济条件、市场状况区别较大，进行房地产项目构思时就不能不考虑这些情况。
2）要考虑房地产开发项目周围的市场情况。从市场角度看，房地产项目构思的重点要把握市场的供求情况、市场的发育情况，以及市场的消费倾向等。
3）要考虑房地产项目的区位情况。如房地产项目所在地的功能区位、地理区位、街区区位等。
2、前瞻性。
房地产项目构思的理念、创意、手段应着重表现为超前、预见性。房地产开发项目的完成周期少则二三年，多则五六年，甚至更长，如果没有超前的眼光和预见能力，就会造成投入较大而产出较小，给企业带来巨大的损失。这种超前眼光和预见的能力，表现在：
1）项目的可行性研究阶段，要预见到几年后房地产项目开发的市场情况；
2）投资分析与决策阶段，要预知未来开发的成本、售价、资金流量的走向；
3）规划设计阶段，要在小区规划、户型设计、建筑立面等方面预测未来的发展阶段；
4）营销推广阶段，要准确预测未来市场的变化趋势，为销售价格的确定、楼盘包装、广告发布等方面奠定基础。
3、市场性。
房地产项目构思要适应市场的需求，主要表现在：
1）房地产项目构思自始至终要以市场的需求为依据——顾客需要什么房子，就建造什么房子；
2）房地产项目构思要以市场为导向——房地产市场变了，房地产项目构思的思路、定位方式也要变；
3）房地产项目构思要在现有市场的基础上，造就市场，创造市场。
4、创新性。
房地产项目构思要追求新意、独创。房地产项目构思创新，首先表现为概念新、主题新。因为概念与主题是项目的灵魂，是项目发展的指导原则，只有概念与主题有了新意，才能使项目有个性，才能使产品具有与众不同的内容、形式和气质。其次表现为方法新、方式新。项目构思的方式与方法虽有共性，但运用在
不同的场合、不同的地方，其所产生的效果也不一样，这需要通过构思实践来创新。
5、可操作性。
房地产项目构思的可操作性特征要求：
1） 在实际市场环境中，项目具有市场条件的可操作性；
2）在具体的实施上有可操作的方法；
3）构思方案要易于操作、容易实施。但是，在实际的房地产项目实施过程中，经常有一些项目构思方案完全脱离了市场的客观或超出了开发商的负担能力和实施能力，形成空洞的“纸上谈兵”项目构思
6、多样性。
在房地产项目中，开发的方案是多种多样的，我们要对多种方案进行权衡比较，扬长避短，选择最科学、最合理、最具操作性的一种，同时，房地产项目构思方案也不是一成不变的，应在保持一定稳定性的同时，根据房地产市场环境的变化，不断对构思方案进行调整和变动，以保证构思方案对实现的最佳适应状态。
1.0 写字楼项目概要
1.1 项目要点
1.2 项目背景
1.3 项目核心竞争力
1.4 项目内容与特点
1.4.1 体系架构
1.4.2 技术或资源特点
1.4.3 商业经营模式特点
1.5 客户基础
1.6 市场机遇
1.7 项目投资价值
1.8 发展使命
1.9 成功关键
1.10 盈利目标
2.0 写字楼项目公司介绍
2.1 发起人介绍
2.2 项目公司与关联公司
2.3 公司组织结构
2.4 [历史]财务经营状况（新建项目与公司没有本章节）
2.5 公司地理位置
2.6 公司发展战略
2.7 公司内部控制管理
3.0 写字楼项目（产品与服务）介绍
3.1 项目内容与目标
3.2 项目开发思路
3.3 项目创新与差异化
3.4 项目核心竞争力或特点
3.5 项目开发(条件)资源状况
3.6 项目地理位置与背景
3.7 项目设备与设施
3.8 项目建设基本方案与内容
3.9 经营模式与盈利模式
3.10 项目进展
4.0 写字楼市场分析
4.1 行业市场分析
4.2 行业准入与政策环境分析
4.3 市场容量分析
4.4 供需现状与预测
4.5 目标市场分析
4.6 销售渠道分析
4.7 竞争对手分析
5.0 写字楼项目SWOT综合分
第13篇：写字楼买卖合同
合同双方当事人：
出卖人：_________________________________________________________
注册地址：_______________________________________________________
营业执照注册号：_________________________________________________
企业资质证书号：_________________________________________________
法定代表人：____________________联系电话：_______________________
邮政编码：_______________________________________________________
委托代理人：____________________地址：__________________________
邮政编码：____________________联系电话：________________________
委托代理机构：__________________________________________________
注册地址：______________________________________________________
营业执照注册号：________________________________________________
法定代表人：____________________联系电话：______________________
邮政编码：______________________________________________________
买受人：________________________________________________________
【本人】【法定代表人】姓名：__________________国籍______________
【身份证】【护照】【营业执照注册号】【】_______________________
地址：__________________________________________________________
邮政编码：______________________联系电话：______________________
【委托代理人】【】姓名：____________________国籍：_____________
地址：__________________________________________________________
邮政编码：______________________电话：__________________________
根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》及其他有关法律、法规之规定，买受人和出卖人在平等、自愿、协商一致的基础上就买卖
写字楼达成如下协议：
一条项目建设依据。
出卖人以___________方式取得位于___________、编号为___________的地块的土地使用权。【土地使用权出让合同号】【土地使用权划拨批准文件号】【划拨土地使用权转让批准文件号】为______________________。
该地块土地面积为___________，规划用途为___________，土地使用年限自______年_____月_____日至______年_____月______日。
出卖人经批准，在上述地块上建设商铺，【现定名】【暂定名】___________。建设工程规划许可证号为___________，施工许可证号为___________。
________________________________________________________________________________________。
第二条商铺销售依据。
买受人购买的商铺为【现房】【预售商铺】。预售商铺批准机关为___________，商铺预售许可证号为___________。
________________________________________________________________________________________。
第三条买受人所购商铺的基本情况。
买受人购买的商铺(以下简称该商铺，其房屋平面图见本合同附件一，房号以附件一上表示为准)为本合同第一条规定的项目中的：
第___________【幢】【座】___________【单元】【层】___________号房。
该商铺的用途为___________，属___________结构，层高为___________，建筑层数地上___________层，地下___________层。
该商铺阳台是【封闭式】【非封闭式】。
该商铺【合同约定】【产权登记】建筑面积共___________平方米，其中，套内建筑面积___________平方米，公共部位与公用房屋分摊建筑面积___________平方米(有关公共部位与公用房屋分摊建筑面积构成说明见附件二)。
_________________________________________________________________。
_________________________________________________________________。
第四条计价方式与价款。
出卖人与买受人约定按下述第___________种方式计算该商铺价款：
1.按建筑面积计算，该商铺单价为(___________币)每平方米______元，总金额(___________币)_____千_____百_____拾_____万_____千_____百_____拾_____元整。
2.按套内建筑面积计算，该商铺单价为(___________币)每平方米__________元，
总金额(__________币)_____千_____百_____拾_____万_____千_____百_____拾_____元整。
3.按套(单元)计算，该商铺总价款为(__________币)_____千_____百_____拾_____万_____千_____百____拾______元整。
4.___________________________
第14篇：写字楼标准
名家专栏 : 办公楼宇结构分类及分类标准的研究[20040216]
发布者 Ivy 在 2004-02-12 13:35:32 (1745 阅读过)
办公楼宇结构分类及分类标准的研究
目前，社会上对办公用房物业档次的看法并不完全一样，业内或政府管理部门目前也没有评定办公楼分级的客观依据和统一标准。其实，办公用房的分类及标准对于我们进行物业经济学的结构性分析、项目投资决策、市场营销、物业管理和统计工作都是至关重要的。如果缺乏一个客观的分类标准，往往会在工作中带有很大的主观性和盲目性，进而造成决策和判断上的偏差。因此，进一步加强对办公用房结构分类
及分类标准的研究无疑具有重要现实意义。
一、办公物业的分类
办公楼是从事生产、经营、咨询、服务等管理人员(白领)办公的场所，它属于生产经营资料的范畴。
从办公楼宇物业形态的发展变化过程来看，可分如下阶段：
1、传统办公楼
两大特点：立足于自然通风和采光，以小空间为单位，排列组合而成。
这一类办公楼起始于底层或多层砖混结构，较小的开间和进深尺寸。如：3.6—4.0米的开间、5—8米
的进深等，层高一般也在3.6米左右。
建筑向高处发展以后，产生了钢筋混凝土的框架结构，但是使用空间仍按传统的模式，仍属于传统办
公楼的一种。
传统办公室的优点：私密性强，工作者可自行控制工作环境(灯、百页窗、家具布置等)。
传统办公室的不足之处：空间利用率低，缺乏灵活性。
2、早期的现代办公楼
特点：大空间。
这种模式的积极意义是：追求实效。
这种模式的消极之处是：机器化的办公环境，非人性化的工作方式。
3、后期的现代办公楼
特点：富有人情味的办公环境及优雅的周围环境，带有绿化的内庭院或中庭。例如，上海的虹桥商务
大厦。
景观办公室：大空间中灵活布局，有适当的休息空间，用灵活隔断和绿化来保证私密性，地板、天棚
均有吸音处理等。
4、智能化办公楼
20世纪1970-1980年代，随着信息时代的到来，世界上出现了一批举世公认的智能建筑，其中绝大部
分是办公楼；20世纪1990年代，我国开始建成少量的智能建筑。如上海的金茂大厦。
智能化办公楼发展迅速，继3A之后，目前又推出全新的5A概念，智能建筑已成为 21世纪办公建
筑发展的趋势。
而从办公楼宇自身的品质类别来看，可分为如下四类：
第一类，为近年设计建造的智能化办公楼。这类大楼一般立面新颖，气派壮观，内部布局比较合理，讲究功能到位，智能化功能达到3A以上，设备设施比较豪华，特别在安保、通讯、计算机网络等方面考
虑较为周全。
第二类，是1990年代初设计，近年投入营运的现代化办公大楼。这类大楼装有中央空调及保安、消防设备，各类设施比较先进，物业管理比较到位，智能化功能在3A及3A以下，部分大楼为公寓办公楼
设计，功能布局不尽合理。
第三类，是不带中央空调的办公大楼。这类大楼设备一般，尤其在通讯、设施的配置上与目前的互联
网通讯有一定差距，且内部布局大多采用公寓式布局。
第四类，是厂房或其它用途物业改建的办公用房，一般而言，内部设施比较简易，目前，该类物业的
比例呈下降趋势。
从以上办公用房物业形态以及自身品质的演化看，是经历从低级、中级到高级，从落后、比较落后到先进的过程。而就现阶段而言，办公物业由于品质档次、规模档次、智能化程度、配套服务、管理水平存在的差异而在办公物业市场上形成的高档、中档、低档物业的供应结构是客观存在的。以下，我们分别以建筑面积、装饰情况、配套设施、设备情况、客户情况、区位交通、智能化程度、物业服务等指标来对结
构层次进行界定和探讨。
二、办公楼物业档次划分标准的研究
就我国的办公楼市场而言，一般分为高档物业(甲级写字楼)、中档物业(乙级写字楼)、低档物业(丙级写字楼)。而高档物业又可细分为两个部分：顶级和甲级写字楼。顶级写字楼与国际写字楼标准相符，甲级是按照本地市场现行标准划分的。所谓甲级写字楼主要是参照了四星级酒店或五星级酒店的评级标准，是房地产业内的一种习惯称谓。由于写字楼物业在不同的市场各不相同，写字楼的分类标准通常是基于每
个市场上的相对质量，如在一些小城市还没有顶级写字楼与国际写字楼。
对于超大城市(如北京、上海)，笔者以为，在办公物业划分时除要一般考虑楼宇品质外，还要充分考虑城市交通和城市规划(CBD布局)的因素，具体来说物业等级和等级标准可作如下的划分和界定：
1、顶级物业(国际写字楼)
(1)楼宇品质：建筑物的物理状况和品质均是一流，建筑质量达到或超过有关建筑条例或规范的要求；建筑物具有灵活的平面布局和高使用率，达到70％的使用率；楼层面积大，大堂和走道宽敞，从垫高地
板到悬挂顶棚的净高度不少于2.6米。
①装饰标准：外立面采用高档次的国际化外装修如大理石外墙和玻璃幕墙，采用进口高标准的大理石、铝板、玻璃幕墙等材料；有宽敞的大理石大堂和走廊；公共部分的地面应为大理石、花岗岩、高级地砖或铺高级地毯，墙面应为大理石或高级墙纸或高级漆，应有吊顶，电梯间应为不锈钢、大理石；卫生间安置
进口名牌洁具，如科马、科勒、美标、T0T0等等。
②配套设施：应有配套商务、生活设施，如会议室、邮局、银行、票务中心、员工餐厅等，专用地上、地下停车场，停车位充足，满足日常生活的商店，适合商务会餐的饭店，宾馆，午间放松或娱乐设施，其
它如公园、运动设施和图书馆。
③电梯系统：良好的电梯系统，电梯设施先进并对乘客和商品进行分区。
④设备标准：应有名牌中央空调，中央空调系统高效；有楼宇自控；有安全报警；有综合布线。
(2)建筑规模：超过50000平方米。
(3)客户进驻：国外知名公司的租户组合；知名的跨国、国内外大公司、财团。
(4)物业服务：由经验丰富且一流的知名品牌公司管理，配备实用的计算机物业管理软件，实现办公物业管理计算机化，建立办公管理信息系统，并办公物业各系统实现连通和统一的管理，24小时的维护
维修及保安服务。
(5)交通便利：位于重要地段，极佳的可接近性，临近两条以上的主干道。有多种交通工具和地铁直
达。
(6)所属区位：位于主要商务区的核心区。
(7)智能化：3A～5A
(8)开发商的背景：经验丰富并且资金雄厚。在项目开发的早期年份具有财务弹性，并且具有大规模房地产投资的丰富经验，这些开发商或是海外公司如来自美国、马来西亚、香港、韩国，或者有海外经营
成功经验的优质国有企业。
2、高档物业(甲级写字楼)
(1)楼宇品质：建筑物的物理状况优良，建筑质量达到或超过有关建筑条例或规范的要求；其收益能
力能与新建成的办公楼建筑媲美。
①装饰标准：外立面采用大理石、高级面砖、铝板、玻璃幕墙等材料；有大堂，大堂地面应为大理石、花岗岩、天然石材等，墙面应为大理石、花岗岩、或高级墙纸等材料，应有吊顶，柱应包大理石、不锈钢等材料；公共部分的地面应为大理石、花岗岩、高级地砖或铺高级地毯，墙面应为高级墙纸或高级漆(如立邦漆等)，应有吊顶，电梯间应有不锈钢、大理石或木门套；卫生间安置进口名牌洁具，如科马、科勒、
美标、TOT0等等。
②配套设施：应有配套商务、生活设施，如会议室、邮局、银行、票务中心、员工餐厅等，专用地上、
地下停车场，停车位充足。
③设备标准：应有名牌中央空调；有楼宇自控；有安全报警；有综合布线。
(2)建筑规模：1—5万平米。
(3)客户进驻：有知名的国内外大公司，客户大多是进行研发、技术服务、电子商务或知名品牌代理
等方面的业务。
(4)物业服务：由经验丰富的知名公司管理，完善的物业管理服务包括24小时的维护维修及保安服务。
(5)交通便利：有多种交通工具直达。
(6)所属区位：位于主要商务区或副都心区。
(7)智能化：3A及3A以上。
3、中档物业(乙级写字楼)
(1)楼宇品质：建筑物的物理状况良好，建筑质量达到有关建筑条例或规范的要求；但建筑物的功能
不是最先进(有功能陈旧因素影响)，有自然磨损存在，收益能力低于新落成的同类建筑物。
①装饰标准：外立面采用面砖或瓷砖；有大堂，大堂地面为地砖，墙面为瓷砖或高级漆，有吊顶；公
共部分的地面为地砖或铺中档地毯，墙面刷白；卫生间采用合资或国产中高档洁具等。
②配套设施：有专用地上、地下停车场。
③设备标准：有中央空调系统；无楼宇自控；有安全报警；无综合布线。
(2)建筑规模：无限制。
(3)客户进驻：客户多为国内的中小公司，从事销售代理、产品研发。
(4)物业服务：有物业公司服务。
(5)交通便利：有交通线路到达，交通较方便。
(6)所属区位：副都心或较好的城区位置。
4、低档物业(丙级写字楼)
(1)楼宇品质：物业已使用的年限较长，建筑物在某些方面不能满足新的建筑条例或规范的要求；建
筑物存在较明显的物理磨损和功能陈旧，但仍能满足较低收入承租人的需求。
①装饰标准：外立面采用涂料；无大堂；公共部分的地面为普通地砖或水磨石；卫生间采用普通国产
洁具。
②配套设施：无。
③设备标准：分体空调；无楼宇自控；无安全报警；无综合布线。
(2)规模：无限制。
(3)客户进驻：客户基本是小型私企，从事简单的销售业务。
(4)物业服务：可有一般性的物业服务如卫生、收发、值班。
(5)交通便利：有交通线路到达。
(6)所属区位：一般城区位置。
摘 自：上 海 房 地 产 市 场 报 告
第15篇：写字楼销售
初入写字楼销售的人对如何销售写字楼难免会一头雾水，也少不了经常询问身边的人如何销售写字楼，这个时候听听资深写字楼销售前辈的话就尤其重要了，本文就是资深写字楼销售顾问公开的销售秘籍，希望看完后能知道如何销售写字楼。
写字楼营销方式（1）
市场营销是以市场为导向创造出恰当的产品和服务并以一定方式转移给消费者的过程，写字楼的营销包括写字楼的市场研究、定位、销售的全过程。而本次讨论范围为写字楼销售阶段的推广过程及方法，也就是“以一定方式转移给消费者的过程”。这个过程包括销售和出租两种形式。在下面的叙述中分别予以说明。
写字楼销售的一般推广过程及方法
1、写字楼销售的一般阶段划分：
第一阶段：寻找客户订作式生产(项目导入期)
此阶段为项目初期阶段，一般项目地块已经取得土地使用权或即将取得土地使用权，此阶段的任务是找到合适的公关人员积极寻找对地块所属区域有办公需求的企事业单位进行订作式生产。该阶段一般持续到项目破土动工。
第二阶段：寻找大型客户进行整售(项目导入期)
此阶段项目处于施工初步阶段，鉴于写字楼买家倾向于购买(准)现楼的特点，此时写字楼的全面入市时机尚未成熟，但在该阶段的工程改动余地较大，仍然可以满足客户的个性化需求。所以在此阶段应主动招商确定大客户名单，多通过小组公关形式寻找大型客户进行整售谈判，并在友好协商下满足大客户在工程结构、企业冠名等合理且可行的需求，促进成交，从而降低开发商的资金压力和规避市场风险。
第一及第二阶段一般处于项目导入期，此阶段宣传的意义在于对项目进行预热，引起社会关注，为后期宣传及销售做铺垫。本阶段一般以企业新闻策划为主要宣传方式。
第三阶段：全面销售阶段(开盘期、强销期)
在此期间，项目主体结构封顶，项目以准现房姿态推向市场。
开盘期，此阶段以导入期为基础进一步扩大项目知名度，不过因为有了销售任务，所以在企业新闻策划的基础上进一步增加了硬性广告，且广告发布频率也有所增加。这是广告发布的第一个高潮,同时也标志着强销期的开始。强销期，综合运用大众媒体(报纸、广播)进一步提高提升产品形象。各项销售工具全部到位。此时的广告投放以硬性广告为主，针对主要卖点做纯销售式广告，和销售有力配合，促成更高的成交额，减轻收尾工作的压力，同时发挥软性文章的理性诉求配合宣传，为后期工作做准备。
第四阶段：散售为主，租赁为辅，消化尾房(持续期、收尾期)
在本阶段，项目内外装基本完成，进入现房入住阶段。一般此阶段以散售为主，租赁为辅。
持续期主要广告策略为：利用报纸做已成交客户证言式广告，以维持消费者的记忆度，增强买家和潜在消费者的信心。收尾期主要采取：脉冲式发布策略，减少发布频率，但维持较长的发布时间，大众性媒体广告发布较少，专业性媒体较多。
小结：写字楼销售一般第
一、第二阶段很难达到预期的效果，所以第三阶段才是销售的重头戏。因此一般写字楼的推广都主要是为第三阶段服务。
2、写字楼一般销售方式
现场接待(坐盘销售)
现场接待是房地产销售工作中最为重要的方式，产品的最终成交多为通过与客户在现场接待中心的谈判完成。这种方式的特点为客户购买特征比较明显，目的基本明确；同时，客户已通过对现场的观察产生了一定程度的兴趣，此时辅以销售人员的努力游说较容易达到促成成交的目的。坐盘销售需要在广告宣传上予以较大的支持，以吸引客户注意，促使其拨打热线咨询电话或前来现场咨询，销售人员即可通过游说促成交易。
直销
专员直销：聘请有“关系”人士针对写字楼有需求的企事业单位进行攻关，往往会起到事半功倍的效果。
电话直销：根据项目定位，从商业电话簿或名片上找到客户电话，用电话方式咨询其有否需求，但命中率较低。
扫展会：是不错的办法，根据写字楼的定位遇到恰当的的展会去派发项目资料，有利于项目销售。
扫楼：是比较有效的一种办法，进入大厦派发项目资料及名片予客户。增加项目知名度，累计项目潜在客户。此种方法一般比较耗费人力，需要长期的积累一般为中介二手部门采用。
小组公关模式：是由销售代表?D?D销售主管?D?D销售经理?D?D公关经理?D?D总经理等所构成的流水作业过程，并在中间穿插工程、财务等部门的配合，侧重集体作业，适合整售策略。
展销会
展销会写字楼项目一般少有参与，不过有时候可以作为一种宣传工具，来增加项目的知名度。
写字楼的促销
因为写字楼交易谈判周期相对较长，不可控因素相对较多，死单的风险也相对很高。所以以一定的促销方式让其在最短时间内成交就变得尤为重要。
折扣：写字楼客户一般要比住宅客户理智得多，所以付款折扣是促进客户最终成交的最佳辅助手段。
变相折扣汇总：变相折扣是抛除价格折扣之外，发展商给与客户的一种优惠手段。如冠名权、装修等其它优惠。采用这种方式可有效的促使意向客户在一定的优惠或变相折扣的刺激下产生购买意向，早下抉择。而在写字楼变相折扣中对购买方决策者的攻关就变得尤为重要。
我们在一开始做这个项目的时候我们也做了一些市场调研，我们也在分析研究，想用最好的手段花很少的钱用很少的人在很短的时间内把这个项目推广出去，现在回想起来，作为写字楼没有特别直接的手段。写字楼的销售或者租赁还是靠两点，第一个产品本身，第二个不管你用什么营销手段，还是要靠你踏踏实实去做。对于写字楼营销的创新就是把我们现在能够想到的所有的营销手段结合你自己的项目进行适当的筛选、整合，重新组合，使它发挥出新的效益。这种方法我认为是对写字楼的一种创新。
其实说实话这个刚才那个营销模型里面概括了所有的营销手段，我们佳程广场、财富中心也好，或者北京的写字楼用所有手段有涵概在这里面了，无非这些营销手段你们受用得透不透，如何结合自己项目使用它，说白了就这么简单。我可以举一个案例，跟大家分享一下，比如说我们认为对于顶级写字楼最有效的营销手段就是代理行，那我们在做佳程广场的时候，我们佳程广场所有成交客户我们自己完成的不到20％，剩下的70％全部由代理行带来的，我们围绕着代理行开展整个的营销手段。手段无非还是传统的手段，我们要给代理行创造一个环境、条件，条件比如我们在跟代理行的沟通上我们做大量的工作，另一方面我们要为代理行提供一个软环境，这个软环境就是一个创新，一个是业内的口碑，一个是社会的口碑，作为顶级写字楼它的客户群一般不会从报纸上去得到信息，他们一般会更多的通过代理行或者业内的一些人士去了解写字的楼状况，所以我们对于业内的口碑我们往往选择高端的杂志或者媒体也好，比如我们所选择的都是一些高端的杂志包括新地产、红地产包括中国房地产报，在这方面我们经常露面，包括我们佳程广场多参加一些年会、论坛，在业内形成了一个良好的口碑。这是一个业内的口碑，还有一个社会的口碑，比如我们在财经上做一些广告，另外
我们在基本上北京所有的涉外的杂志都可以看到我们的广告，比如像法国商会包括在日本的杂志上。这种手段你是怎么做的问题，其实我们花的钱非常少，我们到现在我们的市场推广总共所有投资的费用不超过400万，我们每个月都能在杂志上看到佳程广场的消息，但并不是每本杂志上都有，这一步需要大家去做的。我们把这个软环境做好，让客户觉得这个产品是一个高档的项目。
其实所有手段都是传统的手段，通过传统的手段加上我们结合自己产品，从时间上、使用上去仔细安排它，达到一个很好的效果，我觉得其实对于写字楼来说这种创新就是这么一个阶段。就是你把所有的手段是否研究透了，跟你的产品紧密结合在一起。这是我们佳程广场非常成功的营销方面的例子。
第16篇：写字楼调查表)
写字楼问卷调查表
请在您所选答案编号处打“√”，或按题目要求填写问卷。
1、您的年龄是：
A、18以下B、19--25C、25--30D、31-40E、41—50F、51以上
2、你所从事行业是：
Ａ、国家公务员Ｂ、IT行业Ｃ、金融、证券业Ｄ、房地产业 E、市场与销售F、艺术与文化传播G、教育工作者H、其它
3、你所在的工作单位性质是什么？
A、国家机关B、国营企业C、私营企业主D、三资企业E、个体工商业F、金融行业G、自由职业者H、IT行业
4、您目前单位的办公用房是什么性质的？
A、单位自有的B、租赁写字楼C、租赁住宅D、其他
5、您或您的公司是会购买还是租赁写字楼？
A、购买B、租赁C、都可以D、都无意向（到此结束）
6、您会选择在未来的几年中投资购买写字楼？
A、1年B、2年C、3年D、5年E、不一定
7、您理想中的写字楼的应该在哪个区域？
请记录：
8、您觉得以下哪几点是写字楼最应该配备的？（可多选）
A、修精美的门厅B、商务中心C、会所D、酒店E、大型停车场F、景观G、多功能会议室H、专业的物业管理公司I、良好的公共装修J、安全保障
9、您觉得您可以接受的写字楼单价在多少元每平方？
A、4000---4500B、4500—4800C、4800---5000D、5000---5500E、5500以上
10、您觉得写字楼需要配备独立的卫生间吗？
A、是B、否C、无所谓
11、您要使用的写字楼在多大面积？
A、60平方以下B、60—80平方C、80—100平方D、100—150平方E、150—200平方F、200---300平方G、300平方以上
12、您觉得写字楼的层高应该在多少米？
A、3—3.3B、3.3—3.6C、3.6---3.8D、3.8以上
13、您可以接受的物业管理费用在多少钱每平方？
A、2.5---3.0元B、3.0—3.5C、3.5—4.0D、4.0以上
14、您觉得写字楼的外立面应该是什么风格的？
A、时尚超前的B、高科技的C、稳重朴素的E、无所谓
15、您觉得20层以下的写字楼应该配备几部电梯？
A、2部B、3部C、4部D、5部
16、您觉得20层以上的写字楼应该配备几部电梯？
A、2部B、3部C、4部D、5部E、6部以上
17、您可以接受的写字楼租金在多少钱每平方每月？
A、20---30B、30—35C、35—40D、40----50E、50—60F、60以上
18、您觉得写字楼需不需要配备中央空调？
A、需要B、不要C、无所谓
19、您觉得5A级写字有必要吗？
请记录：
20、您对写字楼的珍贵建议？
请记录：
您的帮助让我感激不尽！敬谢您的执笔！
合肥行家房地产经纪有限公司
2006年月
第17篇：写字楼物业费
写字楼物业费
写字楼物业费是指写字楼的产权人、使用人委托物业管理单位对居住小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目进行日常维护、修缮、整治及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。是在写字楼租赁过程中必须产生的费用。
写字楼物业费
1、写字楼物业费的构成
写字楼物业费包括管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；物业管理区域清洁卫生费用；物业管理区域绿化养护费用；物业管理区域秩序维护费用；办公费用；物业管理企业固定资产折旧；物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；经业主同意的其它费用。
2、写字楼物业费管理办法
物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价。具体定价形式由省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门确定，写字楼物业费也是一样。物业服务收费实行政府指导价的，有定价权限的人民政府价格主管部门应当会同房地产行政主管部门根据物业管理服务等级标准等因素，制定相应的基准价及其浮动幅度，并定期公布。具体收费标准由业主与物业管理企业根据规定的基准价和浮动幅度在物业服务合同中约定。实行市场调节价的物业服务收费，由业主与物业管理企业在物业服务合同中约定。
从规定中也可以看出，不是所有地方的写字楼物业费都是一样的，根据写字楼地段、品质和各地规定的不同，写字楼的物业费也不尽相同。（更多资讯：写字楼物业管理 ，写字楼物业费）
第18篇：写字楼营销策划
营销推广方案
前言
目前形式上看，项目的写字楼销售进入僵持化，没有良好的销售渠道及销售方向，而且现场的来人来电稀少；项目的楼层方面也出现了抗性，项目的形象包装、业态的包装及投资的保障性没有，造成了项目在消费者心中达不到投资的理想形态。
因此，从目前的形式上看，要进一步的达成销售目标，就必须从新包装项目的形象、业态、地段的优越性并投资者的保障性的形成，建立客户对项目的可发展形象，树立消费者信心；建立有效的客户渠道，寻求有效的客户群体，来促进项目销售。 销售目标：
1、提高写字楼销售
2、在广泛的圈层中提升项目的投资价值及知名度。项目价值分析及提炼
1、项目价值分析
◇项目所处区位较好,属于规划高次级行政商务
◇项目所属区域整体商务气氛不够浓厚,决定了销售量；
◇项目配套设施品质卓越，档次较高；比目前市面上的写字楼要先进，时尚；
2、项目价值提炼 ◇高层次 ◇高品质 ◇高性价比 ◇高回报率 ◇高成长空间 客户群定位：
从对写字楼客源的分析来看：
1、本项目难以引起大型基金的关注，但可以与中小基金形成联动，以其为营销工具，炒作项目，增强买家信心。
2、本项目所处区域整体商务气氛不够浓厚，需要引进集团客户来提升本项目形象，起到聚客能力，是项目主要的营销方向；
3、散户和投资客户有利于打开市场，实现项目的最大价值；目标客户定位：
核心客户：集团客户（增加项目知名度和美誉度） 辅组客户：散户、投资客户（实现目标价值） 争取客户：中小基金（作为营销手段）
（一）核心客户——集团客户 所占比例：约25％
企业属性：以国内民营企业为主，其次为国有大型企业 需求特征：
1、注重物业产品内在品质
2、处于市中心，交通便捷、配套齐全
3、提供良好的商务服务
4、优秀物业管理
5、大面积的办公空间
6、追求物业形象和售价之间的均好性
（二）辅助客户——自用散户 所占比例：约50％
企业属性：项目周边熟悉本区域的现代服务型企业
多为目前入驻于城市周边、需要升级办公空间的型企业，完成了一定的资本和客户积累，需要提升企业形象。 需求特征：
1、注重物业外在形象
2、处于市中心，交通便捷、配套齐全
3、较高的实用率
4、现代办公配套
因此，对于中小企业来说，可以成为本项目的一个有效营销手段，用以炒作项目的投资价值、提升形象。是否与企业合作，要综合考量市场发展和客户储备情况。
（三）辅助客户——投资客户 所占比例：约25％
客户来源：德宏州境内及周边城市（龙陵、腾冲、保山、缅甸边境等周边临近城市） 需求特征：
1、注重所处区域的升值潜力和产品的抗跌性
2、有较高的、稳定投资回报率
3、良好的经营管理
4、注重开发商品牌和信誉
因此，对于中小企业来说，可以成为本项目的一个有效营销手段，用以炒作项目的投资价值、提升形象。是否与企业合作，要综合考量市场发展和客户储备情况。
吸纳目标客户的通路 核心客户——集团客户 主要通过：圈层关系渠道获得 寻客方向：
通过现有的资源，联系各个集团领导及企事业单位的领导人员
建立公关组，寻找各个集团公司及企事业单位负责人的联系方式，组建人际网络；
在有效资源整合完整的情况下，可以通过沙龙活动来对项目进行销售； 辅助客户——自用散户 主要通过：媒体广告及行销而来 寻客方向：
通过网络推广，组建团购信息，收集客户 通过市面广告吸引客户来现场
通过行销团队的全城布展，及大范围的海报派发
通过行销组的小型推广活动，来收集各个层面的客户资源 辅助客户——投资客户
主要通过：圈层媒体广告及行销而来 寻客方向：
通过网络推广，组建团购信息，收集客户 通过市面广告吸引客户来现场
通过行销团队的全城布展，及大范围的海报派发 通过公关组的桩脚发展，从桩脚中获取更过的客户资源 通过行销组的小型推广活动，来收集各个层面的客户资源 争取客户——中小企业 主要通过：行销及圈层网络 寻客方向：
通过行销组根据指定场所派发海报及定点设点来收集客户；
通过对指定的办公场所进行拜访及公关组对企事业单位的拜访所收集的客户； 通过行销组及公关组的深入发展桩脚，来达到有效的客户收集资源； 通过圈层关系的来发展中小型企业的负责人的形式，收集各层面的客户资源 通过二手房中介公司合作，来拓展有效的客户资源范围。 目前客户资源渠道： 1.德宏州各个商会会员；
2.各个政府部门能利用的关系人员；3.企事业单位负责人；
4.保险公司、4S店、等的客户群体；
5.行销过的公司负责人及为行销过的中小企业单位；6.周边大型农产、水产业；养殖户、等 总体营销策略：
1、树立良好形象，提高项目知名度为主要营销方向，重点解决“高端产品品质与低档区域形象”之间的矛盾，树立购买者信心；
2、以集团客户为突破方向，提升项目知名度和美誉度，通过散户购买来获取项目价值最大化；
3、全面性扩大销售渠道，启动一切有利的销售资源，深层挖掘客户。可实施策略建议:
1、前期预热市场，以政府口吻炒作板块价值，提升区域形象；
2、以业内专家对5A写字楼评判标准为题，来并修正市场对甲级5A的不良认识；
4、强化现场包装，尤其是售楼处和样板房的建设，弱化周边环境的劣势，在项目外立
面广告体现项目品质；
5、以现有的客户通路来储备客户资源；
6、前期去化目标以集团购买（整层客户）为主，推盘在高层；散户购买控制在低层。
各销售阶段营销策略 销售策略：
主动出击确定大客户名单，通过小组公关形式寻找大型客户进行整售谈 引起投资者关注，应确定推盘策略，统一制定吸引投资者客户的宣传口径（如是否代租）。 推广策略：对项目进行预热，引起社会关注，为后期宣传及销售做铺垫。以新闻或专题炒作为主要宣传方式，以特定专业媒体为工具，为求新闻真实性，建议借政府、专家口吻。
主要任务：宣传产品品质、大客户引进带动全面散客跟进 销售策略：
以 “泛营销”策略，拓展客户渠道； 以较强的现场执行力，提高散户成交率； 预留部分高层单位，继续拓展集团客户； 推广策略：
强化现场包装，体现产品品质高度；
新闻炒作的基础上进一步增加了硬性广告，加大广告发布频率；
强销期，以硬性广告为主，针对主要卖点做纯销售式广告，同时发挥软性文章的理性诉求配合宣传。
依然以特点专业媒体为主要宣传工具，避免大众化。 销售策略：
销售价格做较大提升； 采用促销手段；
注重物业管理、办公环境营造等软件建设，代投资客户实现租金回报； 推广策略：
持续期，以成交客户的证言式广告，以维持消费者的记忆度，增强买家和潜在消费者的信心。
收尾期采用脉冲式发布策略，减少发布频率，但维持较长的发布时间 现阶段另一个建议性销售策略 ——“城市全民销售活动”
原因：目前销售销售处于僵持阶段，我们获得的客户资源渠道有限，大部分的广告效益都不是很理想。
为了解决以上问题，我们可制造一个“城市全民销售活动”，启动德宏州所有愿意销售的销售人员，以高提成制进行返利，达到销售目的。适量营造媒体的良性反应，通过软文对项目的情况进行讨论，吸引大众的关注来让更多的人了解财富中心写字楼。
第19篇：写字楼租赁
1.不悔梦归处，只恨太匆匆。
2.有些人错过了，永远无法在回到从前;有些人即使遇到了，永远都无法在一起，这些都是一种刻骨铭心的痛!
3.每一个人都有青春，每一个青春都有一个故事，每个故事都有一个遗憾，每个遗憾都有它的青春美。
4.方茴说：“可能人总有点什么事，是想忘也忘不了的。”
5.方茴说：“那时候我们不说爱，爱是多么遥远、多么沉重的字眼啊。我们只说喜欢，就算喜欢也是偷偷摸摸的。”
6.方茴说：“我觉得之所以说相见不如怀念，是因为相见只能让人在现实面前无奈地哀悼伤痛，而怀念却可以把已经注定的谎言变成童话。”
7.在村头有一截巨大的雷击木，直径十几米，此时主干上唯一的柳条已经在朝霞中掩去了莹光，变得普普通通了。
8.这些孩子都很活泼与好动，即便吃饭时也都不太老实，不少人抱着陶碗从自家出来，凑到了一起。
9.石村周围草木丰茂，猛兽众多，可守着大山，村人的食物相对来说却算不上丰盛，只是一些粗麦饼、野果以及孩子们碗中少量的肉食。
未未城写字楼出租合同
甲方（出租方）：_______________________ 身份证：
乙方（承租方）：_______________________ 身份证：
甲方和乙方根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》及其他有关法律、法规之规定，甲、乙双方在平等、自愿、诚实、信用原则的基础上，同意就乙方向甲方租用其房屋事项达成如下协议：
1、房屋的座落、面积及装修、设施 1—
1、甲方将其合法拥有的座落在大庆市 出租给乙方使用。
1—
2、甲方出租给乙方使用的该房屋建筑面积共 平方米。
2、租赁期限
2—
1、该房屋租赁期三年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2—
2、合同期满后，如甲方仍继续出租房屋的，乙方拥有优先承租权。
2—
3、租赁期满，甲方有权收回全部出租房屋，乙方应如期交还。乙方如要求续租，则必须在租赁期满前的1个月向甲方提出书面意向，重新签定租赁合同。
3、租金及支付方式
3—
1、该房屋月租金为人民币667元。（大写：六百六十七元）。全年8000元，（大写：捌仟元整）。
3—
2、该房屋租金支付方式：□年 □半年 □季度 □月度；先付后用；第1期租金签定合同当日支付，以后每期租金提前15日支付。
4、其他费用
4—
1、乙方在租赁期限内，发生的物业管理费、采暖费，由甲方自行承担。4—
2、根据甲方要求乙方应支付甲方房屋押金人民币_________元（大写________元整），待租赁期满结清费用后，甲方应于结清当日将押金全额退还乙方。乙方如未按规定结清有关费用，甲方有权拒还押金。如乙方结清，甲方得全额退还押金。
5、房屋修缮责任
5—
1、在租赁期限内，甲方应保证出租房屋的使用安全。乙方应爱护并合理使用其所承租的房屋及其附属设施。
6、转租的约定
6—
1、除甲、乙双方在本合同补充条款中另有约定外，乙方在租赁期限内，须事先征得甲方的书面同意，方可将承租的房屋部分或全部转租给他人。6—
2、乙方转租该房屋，订立的转租合同应符合以下规定： （1） 转租合同的终止日期不得超过本合同规定的终止日期。
（2） 转租期间，乙方除可享有并承担转租合同规定的权利和义务外，还应继续履行本合同规定的义务。
1.“噢，居然有土龙肉，给我一块！”
2.老人们都笑了，自巨石上起身。而那些身材健壮如虎的成年人则是一阵笑骂，数落着自己的孩子，拎着骨棒与阔剑也快步向自家中走去。
3.石村不是很大，男女老少加起来能有三百多人，屋子都是巨石砌成的，简朴而自然。
4.在村头有一截巨大的雷击木，直径十几米，此时主干上唯一的柳条已经在朝霞中掩去了莹光，变得普普通通了。
5.这些孩子都很活泼与好动，即便吃饭时也都不太老实，不少人抱着陶碗从自家出来，凑到了一起。
6.石村周围草木丰茂，猛兽众多，可守着大山，村人的食物相对来说却算不上丰盛，只是一些粗麦饼、野果以及孩子们碗中少量的肉食。1.不悔梦归处，只恨太匆匆。
2.有些人错过了，永远无法在回到从前;有些人即使遇到了，永远都无法在一起，这些都是一种刻骨铭心的痛!
3.每一个人都有青春，每一个青春都有一个故事，每个故事都有一个遗憾，每个遗憾都有它的青春美。
4.方茴说：“可能人总有点什么事，是想忘也忘不了的。”
5.方茴说：“那时候我们不说爱，爱是多么遥远、多么沉重的字眼啊。我们只说喜欢，就算喜欢也是偷偷摸摸的。”
6.方茴说：“我觉得之所以说相见不如怀念，是因为相见只能让人在现实面前无奈地哀悼伤痛，而怀念却可以把已经注定的谎言变成童话。”
7.在村头有一截巨大的雷击木，直径十几米，此时主干上唯一的柳条已经在朝霞中掩去了莹光，变得普普通通了。
8.这些孩子都很活泼与好动，即便吃饭时也都不太老实，不少人抱着陶碗从自家出来，凑到了一起。
9.石村周围草木丰茂，猛兽众多，可守着大山，村人的食物相对来说却算不上丰盛，只是一些粗麦饼、野果以及孩子们碗中少量的肉食。
（3） 转租期间，本合同发生变更、解除或终止时，转租合同也应随之相应变更、解除或终止。
7、变更和解除本合同的条件
7—
1、在租赁期限内，非下列情况之1的，不得变更或解除本合同。
（1） 甲方或乙方因有特殊原因，经双方协商1致，同意甲方提前收回或乙方提前退交部分或全部房屋的；
（2） 因出现非甲方能及的情况，使该房屋设施的正常运行，或水、或电等正常供应中断，且中断期1次超过7天，乙方认为严重影响正常使用房屋的；
（3） 因乙方违反本合同的约定，且经甲方提出后的105天内，乙方未予以纠正的； （4） 因不可抗力的因素致使该房屋及其附属设施损坏，本合同不能继续履行的； （5） 在租赁期间，该房屋经市或区（县）政府有关部门批准运迁，或经司法、行政机关依法限制其房地产权利的，或出现因法律、法规禁止的非甲方责任的其他情况。
8、乙方的责任
8—
1、在租赁期内，乙方有下列行为之1的，甲方有权终止本合同，收回该房屋，由此而造成甲方损失的，乙方应予以赔偿。
（1） 未经甲方书面同意，擅自将该房屋转租他人使用的；
（2） 未经甲方书面同意，擅自拆改变动房屋结构，或损坏房屋，且经甲方书面通知，在限定时间内仍未纠正、并修复的；
（3） 擅自改变本合同规定的租赁用途，或利用该房屋从事违法违章活动的； （4） 拖欠租金累计半个月以上的。
9、甲方的责任
9—
1、甲方未按本合同约定的时间，交付该房屋供乙方使用的，每逾期1天，甲方应按月租金的0.3%向乙方偿付违约金。逾期7天，则视甲方不履行本合同。甲方除应按上述规定支付违约金外，若支付的违约金不足抵付乙方损失的，甲方还应负责赔偿。
9—
2、在租赁期限内，甲方擅自解除本合同，提前收回该房屋的，甲方应按月租金的两倍向乙方支付违约金，若支付的违约金不足抵付乙方损失的，甲方还应负责赔偿。9—
3、乙方无论任何原因退租，则甲方将根据乙方实际居住天数计算租金，并将剩余（如有）返还，违约金按本合同相关条款执行。
9—
4、甲方应保证出租之房屋其所有，并无产权及使用权的纠纷，如发生产权及使用权的纠纷，应由甲方承担乙方的全部损失。
10、其他条款
10—
1、本合同未尽事宜，经甲、乙双方协商1致，可订立补充条款。补充条款及附件均为本合同不可分割的1部分，与本合同具有同等效力。
10—
2、甲、乙双方在签署本合同时，具有完全民事行为能力，对各自的权利、义务、责任清楚明白，并愿按合同规定严格执行。如1方违反合同，另1方有权按本合同规定索赔。
10—
3、甲、乙双方在履行本合同过程中若发生争议，应协商解决。协商不成时，双方可向该房屋所在地区的人民法院起诉。
10—
4、本合同（正本）连同附件1式2份，由甲乙双方各执1份，均具有同等效力。
11、其他补充约定：由于该房屋没有装修完毕，达不到入住标准，甲方必须将房屋装修完毕，达到乙方满意，方可计算租赁起始日期。如甲方在4月1日之前没有对房屋装修完毕，达不到入住标准，乙方有权退回房屋，同时甲方赔偿乙方因租赁房屋所造成的1.“噢，居然有土龙肉，给我一块！”
2.老人们都笑了，自巨石上起身。而那些身材健壮如虎的成年人则是一阵笑骂，数落着自己的孩子，拎着骨棒与阔剑也快步向自家中走去。
3.石村不是很大，男女老少加起来能有三百多人，屋子都是巨石砌成的，简朴而自然。
4.在村头有一截巨大的雷击木，直径十几米，此时主干上唯一的柳条已经在朝霞中掩去了莹光，变得普普通通了。
5.这些孩子都很活泼与好动，即便吃饭时也都不太老实，不少人抱着陶碗从自家出来，凑到了一起。
6.石村周围草木丰茂，猛兽众多，可守着大山，村人的食物相对来说却算不上丰盛，只是一些粗麦饼、野果以及孩子们碗中少量的肉食。1.不悔梦归处，只恨太匆匆。
2.有些人错过了，永远无法在回到从前;有些人即使遇到了，永远都无法在一起，这些都是一种刻骨铭心的痛!
3.每一个人都有青春，每一个青春都有一个故事，每个故事都有一个遗憾，每个遗憾都有它的青春美。
4.方茴说：“可能人总有点什么事，是想忘也忘不了的。”
5.方茴说：“那时候我们不说爱，爱是多么遥远、多么沉重的字眼啊。我们只说喜欢，就算喜欢也是偷偷摸摸的。”
6.方茴说：“我觉得之所以说相见不如怀念，是因为相见只能让人在现实面前无奈地哀悼伤痛，而怀念却可以把已经注定的谎言变成童话。”
7.在村头有一截巨大的雷击木，直径十几米，此时主干上唯一的柳条已经在朝霞中掩去了莹光，变得普普通通了。
8.这些孩子都很活泼与好动，即便吃饭时也都不太老实，不少人抱着陶碗从自家出来，凑到了一起。
9.石村周围草木丰茂，猛兽众多，可守着大山，村人的食物相对来说却算不上丰盛，只是一些粗麦饼、野果以及孩子们碗中少量的肉食。
一切损失。
出租方（甲方）： 承租方（乙方）：
电话： 电话：
日期： 日期：
双方身份证复印件：
1.“噢，居然有土龙肉，给我一块！”
2.老人们都笑了，自巨石上起身。而那些身材健壮如虎的成年人则是一阵笑骂，数落着自己的孩子，拎着骨棒与阔剑也快步向自家中走去。
3.石村不是很大，男女老少加起来能有三百多人，屋子都是巨石砌成的，简朴而自然。
4.在村头有一截巨大的雷击木，直径十几米，此时主干上唯一的柳条已经在朝霞中掩去了莹光，变得普普通通了。
5.这些孩子都很活泼与好动，即便吃饭时也都不太老实，不少人抱着陶碗从自家出来，凑到了一起。
6.石村周围草木丰茂，猛兽众多，可守着大山，村人的食物相对来说却算不上丰盛，只是一些粗麦饼、野果以及孩子们碗中少量的肉食。
第20篇：写字楼出租
房屋租赁合同
本合同双方当事人：
出租方（以下简称甲方）：____________ 承租方（以下简称乙方）：____________ 根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》及其他有关法律、法规规定，在平等、自愿、协商一致的基础上，甲、乙双方就下列房屋的租赁达成如下协议： 第一条 房屋基本情况 甲方房屋（以下简称该房屋）坐落于新亚财富广场A座807；建筑面积__90.45__平方米（为精装房） 第二条 租赁期限
租赁期限自 ____ 年___月___日至 ___ 年___月___日止。 第三条 租金
该房屋租金为（人民币）_________元。大写_______________ 租赁期间，出租方不得以任何理由任意调整租金。 第四条 付款方式
乙方应于本合同生效之日向甲方支付租金按年结算，由乙方于每年的_____月___日交付给甲方。 第五条 交付房屋期限
甲方于本合同生效之日起将该房屋交付给乙方。 第六条 甲方对产权的承诺
甲方保证在出租该房屋没有产权纠纷；除补充协议另有约定外，有关按揭、抵押债务、税项及租金等，甲方均在出租该房屋前办妥。出租后如有上述未清事项，由甲方承担全部责任，由此给乙方造成经济损失的，由甲方负责赔偿。 第七条 维修养护责任
租赁期间，正常的房屋大修理费用由甲方承担；
第八条 关于装修和改变房屋结构的约定
乙方如需改变房屋的内部结构和装修或设置对房屋结构影响的设备，需先征得甲方同意，投资由乙方自理。退租时，乙方安装的设备由乙方自行处理！
第九条 关于房屋租赁期间的有关费用 在房屋租赁期间，以下费用由乙方支付： 1．水、电费； 2．煤气费；
3．物业管理费； 第十条 租赁期满 租赁期满后，本合同即终止，届时乙方须将房屋退还甲方。如乙方要求继续租赁，则须提前___个月向甲方提出，如同意继续租赁，则续签租赁合同。 第十一条 提前终止合同
租赁期间，任何一方提出终止合同，需提前___月通知对方，经双方协商后签订终止合同书，在终止合同书签订前，本合同仍有效。租赁期间，未经甲方同意，乙方不得私自转租他人。 第十二条 不可抗力
因不可抗力原因导致该房屋毁损和造成损失的，双方互不承担责任。 第十三条 其它
本合同未尽事宜，由甲、乙双方另行议定，并签定补充协议。补充协议与本合同不一致的，以补充协议为准。 第十四条 合同效力
本合同之附件均为本合同不可分割之一部分。本合同及其附件内空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。
本合同及其附件和补充协议中未规定的事项，均遵照中华人民共和国有关法律、法规执行。
第十五条 争议的解决
本合同在履行中发生争议，由甲、乙双方协商解决。 第十六条 合同份数
本合同共___页，一式___份，甲、乙双方各执一份，均具有同等效力。 附加协议：
甲方（签名盖章）：______________
乙方（签名盖章）；______________
_____年_____月____日
