推荐第1篇：人际交往课总结
人际交往课感想
摘要： 这学期的在9-16周期间很高兴上牛老师的这门人际交往课。从个人来讲，我觉得自己的收获还是很多。以前只是按照自己的一些想法来推己及人。通过上人际交往课。我觉得在这方面有了更多认识。在人际交往中，懂得了跟多的人际交往的技能和方法。人际交往是一门终身学习，终生使用的课程，需要不断学习，不断完善。
关键字： 人际交往课 技能 不断学习完善
在课堂上面，我们从对陌生人的搭讪讲到与好朋友或者同事之间怎样去相处。在其中，我对老师讲的其中几条很赞同，平时也没有怎么注意到。
1） 合适恰当的赞美
2） 对人真诚
3） 与陌生人交往的时候，要主动去消除人与人之间的防御。在心里面默念这人本质是号的。
4） 在发生冲突的时候，主动的去体谅别人，多从别人的角度去考虑。这样，就能够起到化干戈为玉帛。
5） 其实最后的一点，虽然老师没有过多的讲，但是在课堂上已经感受，那就是团队的合作，团队点之间的相处。
在说长不长说短不短的8周之中，当然不是感悟只有这几条。但是，我觉得这个是自己感触最深刻的吧。这些道理，很多人都跟我说过，但是，以前都没有什么感触。我很喜欢老师这种理论和实际相结合的上课方式。实践过采访陌生人，做过团队之间的合作。很有意思。比如以前我觉得对别人不必有什么赞扬，实话实说，多说无益。但是那天在上课让同学们对自己的小组成员赞美时，觉得别人对自己的赞美，虽然不是那么贴切，但是感觉也非常好。 人际交往课是一门实用的课程。在平时的交往中，这学期用的最多的就是老师所讲的搭讪的技巧和降低人与人之间的防御的技巧。以前总是很难向陌生人搭话，但是现在稍微好一点了。以前不怎么赞美别人现在我也开始赞美别人了。我觉得，如果真诚的去赞美别人真的会受到很好的效果，对于好朋友来说，真的会拉近彼此之间的关系。尤其是在一个团队之间，这个非常的重要。
人际交往时一门终生学习，终身受益的课程，我觉得，平时的交往既是学习练习，同时也是实践。在以后，也就是接下来的大学期间吧。我打算继续呆在电信科协外联，与更多的同学，跟多的商家打交道。同时，我也希望我和我的团队可以有种默契。
推荐第2篇：人际交往艺术总结
这学期我们选修了人际交往艺术这门课程，13周的课程很快结束了，在这门课的学习过程中，我有许多收获。
其实在日常生活中，我们对人际交往都不是很重视，忽视了这门艺术。知道开始学习了这门课程，让我意识到人际交往的重要性。
说一说我们身边的非常重要的人际交往。在大学校园里普遍存在着宿舍人际关系处理困难的现象，一个宿舍几个人，由于成长环境的不同、性格的差异，天天在一起难免会出现这样那样的一些问题，这些应该说是正常的。但如果宿舍内长期问题重重、矛盾不断或死气沉沉，则会影响到同一宿舍同学的学习和情绪。在校学习期间，宿舍就是同学的家，人人都希望宿舍气氛温暖和谐。当一些不尽如人意的事情出现时，人容易着急和烦躁，这时人处理问题容易冲动，会出现埋怨、指责、烦恼多忧。这样矛盾有可能开始激化或者就此埋下了怨气的种子，负性情绪开始在宿舍里转播。
首先，我们应该端正心态，珍惜同学之间的友情，正视并学会处理自己周围的人际关系问题，当我们的宿舍生活出现不和谐音符时，别互相埋怨、指责和烦恼不安，我的目的是把问题处理好，而不是让它变的更糟糕，所以我没必要情绪不好。此时，你可以站在另一角度想，这是我独立处理自己事情的时候了，是我成长的一部分，我该勇敢、平和的去面对，让这个不和谐的音符早日消失。
其次，大家可以共同商量，制定些必要的制度，动员每个人都来关心宿舍的公益事业。只要多数人支持，情况会有所改善。别老让一
人说一人做，这样会让他感到很被动和压力大，宿舍是大家共同生活的地方，应该大家共同为之努力，才能营造好气氛。
设身处地，宽以待人。大家同一宿舍，在漫长的学习生活中，同学之间的意见相斥、发生口角、产生摩擦都是可能发生的事情，此时，冷静下来，等怨气或怒气平息后再去处理，尤其要学会站在多角度看待问题，其中站在他人角度考虑问题，尤其可以使冲突得到解决。
因此，在人际交往中要承认矛盾、重视现实，以平和的心态看待和处理人际关系问题，这样才会使我们的情绪保持平衡。
在这门课程的学习中，我还体会到如何较好地运用语言，有的人从小就注意培养，所以驾驭语言的能力显得比人强。但是，大多数人的口才，都是在成人后自觉地苦练得来的。古希腊卓越的雄辩家德摩斯梯尼年轻时有口吃毛病。为了纠正口吃，清晰地发音，他把小石子含在嘴里朗诵，迎着大风讲话。他还经常朗诵诗歌、神话、悲喜剧。经过苦练，他终于成为一位闻名于世的雄辩家。希望广大大学生向他学习，积极参加演讲、对话和辩论活动，珍惜在大庭广众面前发表见解的锻炼机会，临场经验多了，口才也自然会好起来。
让我觉得收获最多的是，老师教会了我们一些生活中常用的技巧，在与别人谈话是避免谈及一些隐私问题，要以合适的方式赞美和批评别人，这是非常重要的，还有面试中需要注意的一些事情。
要增进个人的交际能力，一方面要提高对自己及别人的需要、思想、感受的洞察力，另一方面亦要细心观察不同的情境和人物，分辨其中不同之处并加以理解分析，以加强对千变万化的社交环境的掌
握。虽然心理学家认为交际能力是可以训练提高的，但要真正的提高交际能力，实在不是一件容易的事，亦非一朝一夕可以做到，成功与否还是取决于一个人的动机、决心、努力与恒心。
老师说过，在交往过程中，有几个问题很重要。平等。不要趾高气扬，这种心态会影响人际关系的顺利发展。相容。宽容、忍让。主动与人交往，广交朋友，交好朋友，不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人，求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系，更好的完善自己。互利。不仅是物质的，还有精神的，所以交往双方都要讲付出和奉献。信用。交往离不开信用。一个人要诚实、不欺、信守诺言。宽容。人际交往中往往会产生误解和矛盾，这时就要不斤斤计较，宽容大度。
通过学习人际交往艺术这门课程，相信以后的人生可以少走一些弯路，学会了待人处事的方法，在人际交往过程中可以营造和谐的气氛，给别人留下良好的印象。把这门课程推荐给我宿舍的同学，人际交往艺术在我们日常生活中非常重要，并且会贯穿我们一生。
推荐第3篇：人际交往课程总结
人际交往课程总结
自我分析
人际关系现状：我能与大多数性格不同、年龄不同的人交往，但仅和以前在一起生活过很长时间的同学相处比较融洽，和目前大一新同学相交比较浅淡大概是因为我不能主动地交朋友，毕竟我多多少少存在一点戒备心理。我和有共同话题爱好的同学能马上熟起来，比如我参加了一个舞蹈比赛之后，没过多久就和选手们熟了起来。我和老师们之间的关系也相对比较和谐，经常主动地教室办公室和老师交流学习和生活上的问题，特别在学习上老爱依赖老师，希望从老师哪儿获得经验来提升自己。我在我和老同学之前的联系也比较频繁，因为我经常逛空间和微信，看见他们的一些有趣的动态就评论，时刻保持着联系。我和父母也经常通过打电话联系，互相嘘寒问暖。因为在异地读书生活，家长还比较关心我的安全和健康问题。
沟通问题：
我感觉自身沟通方面存在很大的问题。首先就是在与新同学迈出交往的第一步的时候，我由于不清楚对方到底是什么类型性格的人所以感到特别没有勇气去主动跟对方说话。心里想着万一对方不可乐意跟我说话那结果岂不是特别尴尬。如对方都不主动跟找我说话凭什么我要主动跟对方说话呢？我必须要先树立起高冷的形象，不然以后可能会在人际交往方面会吃点亏！正因为这样的想法，我曾失去过很多与人交往的机会，意味着我失去过很多可能会很知心的朋友，失去过很多提高自己的机会。对此我也想过在心里去战胜自己，但是有一种固定的想法去阻止我战胜自己，因此没有一次成功！
我的改进计划：
继续这样也不是办法，我必须要克服这个心理毛病！首先我想到的就是换位思考！当我害怕与对方主动讲话的时候，对方肯定也一样害怕与我交谈，被各自虚假的高冷外表所震慑；当我希望对方能先主动找我说话的时候，对方也一样希望我能先主动找他（她）交谈！于是，我愈这样想愈觉得有道理，愈这样想愈觉得有勇气。在后来的一段时间内，我就按照这样的想法做了。不用多说，第一次肯定是失败的，因为我不仅没有勇气而且紧张，还脸红。经过几次尴尬的局面后，我终于摸索出了自己的一套交谈方式。首先先保持微笑，不要让别人觉得自己是个很高傲很难沟通的人，给别人一种亲切感。其次，使自己的语言没有杀气-能让对方感受到自己的真诚态度！最后，如果是有求于人，一定要表达出自己的谢意，让对方觉得自己是个有礼貌的人。在之后的几次尴尬局面中我按照自己的改进计划来运行，我发现在这个方法确实挺有效的，我成功地与陌生人迈出了交谈的第一步。 人际交往课的学习收获与体会：
（动机）
我选修这门人际交往课的动机就是要通过向老师学习经验来获得交往中的技巧和注意事项，从而获得生活和将来事业上某些方面的成功捷径。因为在生活事业的方方面面无不涉及到与他人交往合作，而这门课正是为我提供了这样的一个学习机会。我从心里觉得对于我们大学生来说人际交往算得上是一门人生的必修课，因为绝大部分学生甚至是老师在人际交往方面或多或少地存在一些问题。（学习收获）我从这门课一学期的学习过程中获得了很多，不管是说话技巧还是生活、公关礼仪方面我都学到很多知识。（举例）具体的比如说：当我们在办公室电话突然响了，最合适的接听方式是等电话铃声响过三声之后再拿起电话接听；在正式场合男士穿的鞋子最好是黑色的，面料为牛皮或羊皮，穿着时注意鞋子的保洁和完好，袜子应选择深色的，切忌黑色皮鞋配白袜子；又比如当我们在倾听他人说话时为了做一名合格的倾听者我们需要不时地点点头或者重复对方说的话，或者抓住某一个点询问对方以表示对对方的尊重和认可；再比如老师教给我们打领带的方法并且还给我们观看了教学视频；最有趣味的是观看谢娜的百科全说，既风趣又受益匪浅！（体会）通过这次的学习，我意识到人际交往中蕴含着丰富的知识等我们去慢慢消化，将这些知识在生活的方方面面实践起来是极其重要的。这些技巧无疑会将提高我们的人格魅力，帮助我们在与人交往中找到合适的途径获得人脉和成功，从而达到事半功倍的效果。
我感到十分庆幸当初选修了这门课，不然我将与这些交往技巧擦肩而过。这些技巧算得上是人生的一大笔财富，我将终身受益！
推荐第4篇：高中生人际交往辅导总结
高中生人际交往辅导总结
一、人际交往的重要性
1、社会交往能力是人类生存的重要能力
哈佛大学就业指导小组 1995年调查结果显示 : 在 500名被解职的人中，因人际不良而导致工作不称职者占 82%。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析的结果显示：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的 25％，其余 75％决定于良好的人际沟通。拿破仑·希尔在他的《成功学》中回忆到：人际关系学家、钢铁大王卡耐基，卡耐基征求希尔是否愿意从事对美国成功人士的研究。调查结论：成功 =人际关系（ 75%） +业务能力（ 20%） +机遇（ 5%）。由此可见，良好的人际关系，不仅能给人生带来快乐，而且更能助人走向成功。 2、从大学生人际交往问题反观高中生人际交往
2002 年上海高校自杀事件中：以恋爱为诱因的比例为 22%，人际关系紧张的占 27.8%，健康原因的 5.6%，精神疾病的占 11.1%，其它为 5.6%。研究显示：人际关系压力占大学生压力来源的 54%， 43%的学生心理咨询人际关系问题，大学生因为人际关系自杀者占 28%，人际关系压力是导致大学生心理障碍与心理疾病的主要原因之一。 西南大学心理学院的同学就大学生受挫原因进行了不记名调查，其调查结果显示：人际、学业、性格、容貌、能力、恋爱，成为困扰大学生们的六大因素。
很多研究证明，尽管大学生自杀往往是多种因素作用的结果，但学业压力、人际关系、情感挫折、抑郁症等神经症的困扰、难以适应环境等是导致很多大学生选择自杀的重要因素。前 3项在大学的心理咨询中，也是出现最多的问题。 3、中学生人际交往的重要性
调查发现 : 高中生对人际关系比较敏感，良好的人际关系对于高中生健康成长非常重要。一个人如果能生活在一个温馨的集体环境中，与周围的同学、老师建立起和谐的关系，他就会消除孤独感，产生安全感，保持情绪的平静和稳定。否则，就会感到孤独和压抑 ,进而影响学习、生活，影响我们中学生的心理健康。 据北京青少年心理咨询中心不完全统计，在学生咨询的问题中，有 50%以上涉及到人际交往问题。《中学生科学报》编辑每天都要收到学生的来信，“学生最关心的还是人际交往问题，最多的时候一天 15封学生来信中有 13封是咨询这方面的难题和困惑的。”
在中学生热线咨询记录中，人际关系问题是反映最多的问题，占总量的 24%，而学习问题，这个本应在学生心目中占首位的问题，却反而排在第二位，这是中学生热线咨询记录统计的一大特点。在人际关系问题中：交友问题占 32%， 排在第一位，同学关系问题占 27%，家庭关系问题占 21%，师生关系问题占 14%。 高中生常见的心理困扰，大致表现在以下几个方面：学业问题：学习动力不足、学习方法不当、厌学、考试焦虑等；情绪问题： 自卑、焦虑、抑郁、冲动、情绪失衡；人际关系问题：人际关系不适、社交不良、个体心灵闭锁，冷漠、孤独；青春期问题：性生理适应不良，性心理困扰；自我意识问题：自卑、骄狂、自我认识模糊；不良行为习惯：打架、偷盗、抽烟、酗酒、逃学。分析这些问题，我们不难发现，人际关系既是问题本身，同时也是很多问题的诱因。
二、人际交往的概述
1、人际交往的概念
人际交往也称人际沟通。指个体通过一定的语言、文字或肢体动作、表情等表达手段将某种信息传递给其它个体的过程。就是人与人之间通过一定方式进行接触，从而在心理上和行为上发生相互影响的过程。在交往的基础上形成的人与人之间的心理关系称为人际关系。通常人际交往有赖于以下条件：传送者和接受者双方对交往信息的一致理解，交往过程中有及时的信息反馈，适当的传播通道或传播网络，一定的交往技能和交往愿望以及对对方时刻保持尊重。
2、高中生人际交往的类型与作用
高中学生的人际交往主要包括：朋友、异性朋友、同学、老师及父母的交往。中学阶段是个体社会化的重要时期，而社会化的顺利完成离不开人与人之间的交往。
人际交往的作用主要有：人际交往促进深化自我认识、人际交往促进社会化进程、人际交往是实现人生价值的桥梁。
3、高中生的人际关系特点
首先，在交友面上由一般性的普遍交友演变为个别性的交友，出现了所谓的“挚友”，许多人相知一生的挚友往往都在此时产生并发展了持久的友谊。
其次，择友标准上，由受功利恩惠和情感影响转变为开始有意识地强调思想认识和追求目标的一致性，强调志趣相投，要求彼此坦诚相待，以个性、脾气、兴趣、爱好为相互接近的条件。在这一点上，己显示出相当明显的成人倾向。
第三，在对人际关系的重视方面，初中生较重视自己在小团体的地位，而往往忽视在整个班集体的自我形象，而高中生自尊心逐渐成熟，开始看重自己在集体中的地位和形象。
第四，在男女生关系上，初中生对男女生关系较敏感回避，两性距离形式上仍然严格； 高中生，男女生之间转化为友好相处，彼此相互认知，出现融洽的气氛。 第五，在初中阶段，人际关系大多表现为小团体，尤其是女生。小团体中的学生往往服从于团体中的“首领”的意志，存在依赖情感；高中生间，小团体减少，反之，个人活动力增强，开始充分表现自己的独立能力。
4、人际关系对高中生的影响
人际关系状况直接影响到个体的心理健康，影响着学生良好心理和个性的养成。一个人并不是孤立的个体存在，人与人之间常处于交往之中，在交往之中认识上互相沟通、情感上互相交流、行为上互相作用、性格上互相影响。如果个体长期处在人际关系恶劣、充满冲突和冷漠的环境中，就有可能变得言语谨慎，情绪压抑，性格内向或是与之相反，出现性格暴躁，易生猜忌，等不良性格。 如果学生在班集体中有着和谐、融洽的人际关系，那么就会心情舒畅，情绪稳定，自信心强。所以，人际关系的改变也会带来个体心理状态和行为的相应改变。 “亲其师，信其道”、“集体荣誉感”、“团队精神”、“士为知己者死”等都是缘于人际关系获得的动力。
正是由于人际关系的特点，所以做教师的我们，在处理学生的各种问题时，要善于从人际交往中寻找突破口，要帮助他们协调在集体中的人际关系。
三、高中生人际交往辅导
教育部十五规划重点课题《高中生心理健康测评与团体辅导研究》结果中，显示了高中生心理健康状态，在人际沟通方面： 73%的人很少主动与人交往，他们不是不想，而是不敢或者不会与人交往； 76%的人认为父母很少听自己的建议，说明亲子沟通存在相当严重的问题，学生自身的成人感增强，与家长作风的抗争升级； 74%的人不知如何与异性相处，他们缺少相应的指导，只能自己摸索，
造成了很多不应该发生的悲剧和遗憾； 75%的人认为“老师总是偏听偏信”， 78%的人“难以宽 容老师的错误” ，这都说明高中学生对教师的要求越来越高，还有 70%的人不希望老师太关心自己，表明师生关系疏远，彼此的选择性增强； 76%的人觉得和同学相比心烦意乱，同伴间的交往与竞争压力在增大。由此可见，高中生的人际辅导势在必行，已经成为摆在我们教育者面前的一个重要研究课题和工作方向。
中学生人际交往辅导的目标：
初级目标： 人际交往认知改变，感受人际交往的重要性，了解人际交往的规律，学习人际交往的技巧，提高人际交往的的能力，语言技巧，体貌语言在沟通中的作用，学会倾听和赞美等。
最终目标： 具有积极与他人合作的意识，态度，行为，在家庭、学校和社会等多种环境中，能够和谐相处。
高中生人际交往辅导的内容：
从观念上积极正确的看待人际关系，努力建立建设性人际关系。了解人际交往中的一些规律：包括人际吸引的规律、印象管理、人际信任、人际距离。同时学习必要的社交技巧：如何与人相处的意见沟通，思想变换，协力合作，公平竞争以及辩识情理，区分责任义务等做人处世的能力等。
高中生人际交往辅导的步骤：
原因分析： 弄清楚问题的原因是顺利开展辅导工作的第一步。人际交往问题产生的原因是复杂多样的，总的来讲，有的问题来源于认知障碍，情绪障碍，行为障碍，有的则来源于缺乏技巧或某个特殊的事件等等。
选择方法： 确定切实有效的辅导方法是心理辅导能否取得成功的关键。心理咨询的各个理论流派都有其优缺点，在选择辅导方法时要具体情况具体分析，以能否解决问题为前提。
实施辅导：
(1) 沟通了解阶段。在这一阶段，首先要确立良好的咨访关系，让来访学生充分信 任老师。其次，让学生知道自己的问题出在哪里。
(2) 了解承诺阶段。在帮助来访学生了解自己的基础上，和他一起制定契约，帮助他做出承诺，并让他自己定下行为目标。
(3) 重塑自我阶段。在实现了他的承诺的基础上，启发他朝着更高的目标前进，重新找回自信，投入到正常的学习生活之中。
下面按照不同关系介绍一些相关内 容供老师参看。
1、亲子关系
人们形成的第一个人际关系就是亲子关系，这种人际关系对人的影响非常大。它具备以下五个特点：
首先，不可替代性。亲子关系是以血缘关系为基础的关系，这种关系具有不可替代性。国外学者研究发现，即使兄弟姐妹关系具有替代性，但亲子关系仍是不可替代的，对人的社会化来说，亲子关系的作用是不可替代的。
其次，持久性。亲子关系的持久性是最突出的，这种持久性是其它人际关系所不可比拟的。只要亲子双方存在，这种关系就永远存在着。对于亲子关系而言，其它关系的持久性就低得多，如朋友关系等，其持久性也远不如亲子关系。
第三，强迫性。亲子关系具有典型的强迫性，这种关系在人们出生以前确定了，任何一方都不能选择这种关系，也不能因为自己不满意而更改。父母无法选择自己孩子的特征，包括身体特征、心理特征。孩子也不能选择父母的特征，不能选
择父母的长相、父母的心理特点，无论你是否同意，都必须接受这种关系。 第四，不平等性。亲子关系具有明显的不平等性。有一方处于主导地位，这一方永远是父母。对孩子而言，这个关系是最初的，关系的特点、质量、程度等对孩子的个性、情感和人际关系有非常重要的影响。
第五，变化性。亲子关系是不断地变化的。变化的依据是孩子的年龄，即亲子关系随着孩子年龄的变化而变化。年龄阶段决定了亲子关系的特点，决定了亲子相互的态度和行为方式。如果亲子关系不存在这种变化性，这样的关系就会出现问题，或形成异常的亲子关系。
亲子关系辅导的核心就是，必须让家长了解孩子成长的所带来的人际关系的变化。良好的亲子沟通对高中生而言，是非常重要的，家长的赞美对于学生而言，就犹如温暖的阳光，对于孩子的成长特别重要。台湾著名作家三毛在散文《一生的战役》中写道：“我一生的悲哀，并不是要赚得全世界，而是要请你欣赏我。”这个“你”，是她的父亲。有一天深夜，父亲读了三毛这篇文章，给她留条：“深为感动，深为有这样一株小草而骄傲。”三毛看到后“眼泪夺眶而出”。三毛写道：“等你这一句话，等了一生一世，只等你——我的父亲，亲口说出来，扫去了我在这个家庭用一辈子消除不掉的自卑和心虚。” 。
2、师生关系
师生关系是教育过程中人与人之间关系中最基本、最重要的人际关系，是教师和学生在教育活动中通过相互交往互动形成的、对教育效果具有重要影响的特殊的人际关系。
首先，我们谈谈高中阶段师生关系发展的特点。
师生关系的基础发生了变化。教师和年龄比较小的学生的关系是建立在教师的类似母爱的情感基础上，教师的关心和爱护是最重要的因素。随着年龄的增长，师生关系中的理性成分越来越重要，教师的能力、学识和个性以及对学生的信任、尊重和理解在师生关系中占的比重越来越大；
师生关系稳定性也发生变化。 小学生对教师依赖性比较大，与教师的关系较稳定且持久。初中阶段，教师在学生心目中地位下降，学生开始反抗或疏远教师，师生关系开始不稳定。高中阶段后期和大学阶段，师生关系稳定性开始回升，学生能够有选择地 和老师建立稳定关系；
师生关系复杂性的变化 。小学师生关系比较单纯，教师处于主导地位，教师关心、喜欢学生，因此学生也喜欢教师。中学以后，师生关系开始复杂，某些学生对老师既想疏远又必须在某些方面保持接触。某些学生虽然想亲近教师，但迫于同伴的压力，也只能保持距离，比较矛盾。高中后期和大学阶段，学生比较独立，有些 和老师保持距离，有些 和老师既是师生又是朋友关系。
师生关系的影发生变化 。小学阶段师生关系对学生具有很大的影响，进入中学，师生关系的影响逐渐被同伴关系的影响削弱。高中后期和大学阶段，某些良好的师生关系对学生的观念、价值观和个性发展具有重要影响，但某些疏远的师生关系对学生影响仍然不大。
其次，我们分析一下师生关系中八种人际行为模式，其中良好的人际行为模式有四类：
1) 由教师的管理、指导、劝告、教育等行为，导致学生尊敬、服从等反映。
2) 由教师热情帮助、支持、同情等行为，导致学生信任、接受教诲等反映。
3) 由教师赞同、合作、温和等行为，导致学生协调、友好等反映。
4) 由教师尊敬、信任、爱护、赞扬等行为，导致学生帮助、信赖、自信、乐观
等反映。
不良的人际行为模式有四类：
1) 由教师工作不大胆、谨小慎微、胆怯等行为，导致学生骄横、控制、蔑视等反映。
2) 由教师的厌倦、怀疑、敏感等行为，导致学生绝决、不合作等反映。
3) 由教师的压制、挑剔、惩罚、责备等行为，导致学生敌对、反抗等反映。
4) 由教师不公正、夸大、偏向、激烈、炫耀等行为导致学生不信任、怨恨、自卑、自暴自弃等反映。
所以，教师要研究如何建立良好的高中阶段的师生关系，并获得相应的指导技术。例如：怎样让批评更容易被学生接受？如何使用南风效应建立良好的师生关系？如何发挥赞扬的威力。正如著名的心理学家杰丝·雷尔评论说：“称赞对温暖人类的灵魂而言，就像阳光一样，没有它，我们就无法成长开花。但是我们大多数的人，只是敏于躲避别人的冷言冷语而我们自己却吝于把赞许的温暖阳光给予别人。”
3、同伴关系
同伴关系主要是指同龄人之间或心理发展水平相当的个体在交往过程中建立和发展起来的一种人际关系。有 75%～ 85%的同学明显倾向于和同龄人交朋友，这种倾向基本反映出他们对平等关系的向往，他们愿意对“志同道合”的知心朋友倾吐心声，而很少和父母及教师谈心。同伴对青年初期社会化影响的领域与父母不同，他们主要是提供了更多个人需要的满足和必要的娱乐消遣。
高中生同伴关系出现一些新特点。高中生的异性同伴关系也有了新的内容，此时高中生对异性的消极感受几乎都消失了，一半的男生和大多数的女生都跨过性别界限建立了友谊，信任和安全感是这种友谊的组成部分。但是异性友谊的增长并不能代替同性朋友的亲密性，它只是高中学生亲密友谊的又一种类型。
心理学研究表明：任何在群体中的个体必然受到群体规范、群体舆论等的约束。虽然高中生对集体的认同呈模糊性，但实践证明集体对他们还是有相当的约束力。所以班集体应制定相关的班规，配合学校的校规，不放松集体主义的教育。社会心理学研究表明：“一个良好的集体，其成员和睦相处、互相尊重，大家都热爱自己的集体，其工作和学习效果必然很好。”
教师要注意研究高中生的群体心理，因为小群体的关系，对于班级管理而言，既有推动作用，也可能产生阻碍。美国社会心理学家埃利奥特·阿伦森认为： “隐身于团体中也可以导致去个体化效应，使之当人们处于群体当中时，对行为的规范限制就会放松，导致冲动行为和偏差行为的增加。换言之，匿身在群体中会导致一些行为的解放，进行一些我们无法想象会单独去做的行为。”这就是我们常说的“法不责众”“从众心理”所带来的影响。我个人认为，在班级环境下，充分利用学校一切德育活动，强化班级凝聚力以外，团体辅导对于改善同伴关系，具有针对性强、见效快的特点。
4、异性交往
研究表明在青春期
12、13岁 ~
17、18岁这一发展阶段，由于生长发育成熟以及各种能力的增长，青少年在生理上的急剧变化为性心理的产生提供了物质基础。高中生从原来只对自己和对自己身体注意，开始转移到对异性身体和异性各种情况的注意，喜欢看男女爱情情节的小说和电影，对异性产生了强烈的好奇心，使青少年在心理上产生一种对异性的异常感受，总感到有异性的吸引的存在，也有企图用直接或间接的方式吸引，接近异性，对异性有强烈的依恋，这就是性的
吸引感，它的表现有的是最初的性吸引，似乎对整个异性而言，没有特定对象，以后才逐渐去寻找自己理想的对象，有的在初期也出现对异性所谓吸引、疏远并存的现象，在日常生活中，他们开始悄悄打扮自己的衣着、外貌 ，在各种身体活动中，都有意无意地在异性面前显示自己或获得异性关注的目光。
正常的异性交往可以获得成长。有利于智力上的取长补短 ，有利于情感上互相交流，有利于个性上互相丰富 ，有利于妥善处理人际关系 ，有利于活动中增进相互激励。教师应指导学生恰当地与异性交往，不必过分拘谨，不应过分随便，不宜过分严肃，不该过分亲昵，不可过分卖弄，不能违反习俗。 引导学生学会交往，明白有好感并不等于初恋，暗恋人并不等于罪恶，表示者并不等于卑鄙 ，会拒绝并不等于绝交。总之，正常的交往是要保护的，只有在保护的前提下，才能够给与有效的指导。
推荐第5篇：人际交往规划书总结
人际交往规划书总结
最近两天，通过批改本系的人际交往规划书，从中发现了一些问题与不足，现对其总结如下：
1.引言没有个人特点，千篇1律，没有贴近人际交往的主题；
2.对人际交往的概念理解不足，偏离主题的比较多；
3.对个人因素、家庭因素、社会因素等主要影响因素，分析不透彻，缺乏真实感，粘贴复制概念过多；
4.照搬模版，缺乏创新力；
5.大多数同学没有用图表的形式来展现SWOT分析，且分析不足；
6.规划书缺乏逻辑性，没有准确把握人际交往的核心；
7.大多数同学字体格式不对，整体布局不美观，大多数同学不会自动生成目录；
8.粘贴的大多数图片与人际交往无关；
9.逻辑错乱，没有确立目标就先写计划实施；
10.目标不够明确、不详细，缺乏可行性；
11.计划实施没有分短期、中期、长期计划，写的比较宽泛，甚至有的同学把计划实施与目标确立相混淆；
12.检查与评估缺少具体路线，不够清晰明了。信息工程系：王文哲2013年10月14日
推荐第6篇：人际交往兴趣小组活动总结
人际交往兴趣小组活动总结
徐燕茹
人际交往及人际关系不仅直接影响学生在校期间的学习、生活，也直接影响他们的身心健康。为了加强小学生人际交往的能力，在3~6年级开展了提高人际交往能力的团体辅导活动。
本次活动有相互认识、制定自我介绍相互认识、我是谁、团结合作心理游戏、角色扮演心理游戏、我来夸夸你等五个内容。活动分成四个小组进行，并且要求每个组有自己的队名和队呼。
每个活动结束后，评出表现最佳的小组，该小组便有了展示自己风采的机会。然后成员对该活动进行总结，互相分享在活动中的感受和体验。在活动的最后，大家一起来总结受人欢迎和不受人欢迎的因素。
通过“相互认识”活动，使同学们感受到“在与人交往中，应该主动一点，不要等待机会，要主动把握机会，并作好推销自己”，“在交往的过程中应该保持谦虚，跟人交往可以让自己从对方那里学到了许多东西，增加了自己的见识，开阔视野”，“在与人交往中，应保持微笑，坦诚对待”，“在交往的过程中应该保持谦虚，跟人交往可以让自己从对方那里学到了许多东西，增加了自己的见识，开阔视野”，“只要付出努力，真心对待朋友，相信你会收到很多东西”，
通过“团结合作”活动，使同学们都明白了“齐心完成一件事情感觉真好”，“做事情过程中应集思广益，自己有想法时应该主动说出来，语气可以委婉一些”，“在对方提意见时候应该表示尊重，表示信任”。
“我来夸夸你”活动，深深的触动了同学们的心灵：“有付出才有回报，朋友之间更是如此”，“你对别人怎么样，别人就对你怎么样”，“为别人做事情虽然很累，但感觉真的很好”。 本次活动得到了参与同学很高的评价：“本次活动值得一生回味”，“为我们创造了互相认识的机会，希望以后能多举办一些这样的活动”，“能参加这样的活动，认识了许多人感到很高兴，也学会了如何溶入集体”， “要把在活动中学到的东西运用到自己的日常生活中”， “本次活动举办得很有意义，我非常喜欢参加这样的活动”。
本次活动虽然受到了参与同学很高的评价，但也有令我们不满意的地方，我们自身的能力是一个很大的问题，就是不能很好的调动学生的积极性，在分享活动体验时，没有更深的去引导发言人潜在的东西，让其体会得不深，没有达到预想的效果；在放松环节，引导得不是很好，我想这些都是我们以后要认真学习的内容。
推荐第7篇：人际交往艺术课程总结
人际交往艺术课程总结
课程名称：人际交往艺术姓 名 ：学 号 ：班 级 ：工商
指导老师：
王 杰
2011011741
1103
曹 霞
一，自我分析
当初选修课选择时，选择人际交往艺术这门课，就是想要弥补自己在这方面的的不足，并且想要获得更多的的这方面的知识。用于提高自己的个人素质。因为我觉得上大学不是主要学习的，而是应多交交朋友，了解更多方方面面的知识来充实自己。使自己的个人能力变得更强，将来步入社会不会那么的困难。废话不多说下面我就简单的分析一下自己。我是一名11届工商管理的一名学生。我们专业大约一百二十个学生，男女比例基本保持一比一。我的人际关系现状就是和绝大部分男生都是很熟，但是和女生的关系就很差了，因为接触的很少所以。。。。我平时除了上课大部分时间就是去打篮球所以和很多男生接触的很多关系必然很好。
二，存在问题
但是也会有问题的。我真的不认为自己的人际关系哪里会存在问题，可是事实摆在面前，不知是我对舍友的感情投入太少，经营这方面的感情花费时间太少，还是其他的原因在作怪，我的直觉里，我和宿舍这个集体的感情不亲密。反思过多次，问题到底在哪里，每次都是不了了之。而我想，为了不仅仅是处理与宿舍成员的关系，也为了自己今后的人际方面的发展，我有必要为自己做一个分析。我认为出现这种状况的原因就因为交流的太少了，而且共同的爱好又有很大的不同。所以出现这种状况是一定的我真不知道出现这种状况应该怎么解决这也令我很困扰，但是学习了人际交往艺术替我决绝了这些问题。虽然不可能从根解决这些问题，但是我会通过实间慢慢解决这些问题的。通过学习我总结了一下我现在主要的问题就是和有些同学不和睦，和女生的关系不是很融洽还有就是遇到陌生人自己就会变得内向等这些问题。通过学习为了解决和同学不和睦，我应该多多交流，努力去培养一些共同的爱好。和同学去分享一些自己的事情，把我遇到的事情说出来，而不仅仅听别人在讲什么。你会认为跟着别人的思路走是对别人的尊重，可是这反倒让别人认为你没有主见。就像老杨所说，做什么不要太温柔，尤其在社会中，要“霸道”。你越对他们温柔，他们越欺负你，人都有一种奴性，希望别人比自己高一点。这里的高不是嗓门高或态度恶劣，而是你的能力和信息。把你的信息和能力适度适时的彰显出来，还有你的话语。别总闷在自己这里，再加上你的语气如果又太和缓，久而久之，就不会有多少人听你说话。他们不是故意忽视你，而是不经意的滤过。
平时多留心，觉察到自己做的不好的地方多反思，小处改之，细节决定成败。
三 ，计划执行情况
通过小半学期的改变自我认为自己在这方面的问题有了提高，通过以上的方法我觉得我有了改变，并且在人际交往这方面有了小小的提高。自己是很高兴的。 四，学习收获
通过短短几周的学习我学习了许多的关于人际交往方面的技巧例如我们应以诚相交 要让别人喜欢自己，首先要对别人感兴趣。可以设想，对别人不感兴趣的人，谁会对你感兴趣呢？
还有要学会\"听话\" 要与他人处好关系，耐心地倾听他人的讲话是十分必要的。一个13岁的荷兰移民小男孩，成了世界\"第一等名人访问者\'，原来他买了一套\"美国名人传说大全\"，他给这些名人写信，请他们谈谈自己成为名人有趣的事情，于是他收到了许多名人的信。他深深懂得\"一些大人物喜欢善听者胜于善谈者\"。学会说话 要善于表达自己的情感与想法；注意在不同场合讲话的分寸；不讲不该说的话；在讲话中注意幽默感则能增加人际吸引，克服尴尬场面；在谈话中，注意谈起对方感兴趣的事情和最为珍视的东西，使之高兴，你也不难与之接近了。
抛弃嫉妒心 妒忌别人，实际上是企图剥夺别人已经得到的物质和精神的需要，这种心理极易引起别人反感。同时要克服猜疑、苛求、孤独、自卑与自满等不良心理状态。慎交友，交益友 并非人人都想交朋友，也并非人人都能成为你的朋友。要选择交友，在人际交往中，完善自我，寻找快乐，摆脱忧愁，有益于身心健康。
推荐第8篇：《人际交往技能训练》总结
人际交往技能训练课程总结
摘要：这堂课让我学习到了人际交往中的技巧，并认识了很多人，同时感受到了集体的力量。课堂气氛活跃，学生积极性大大提高。在日常实践中，同学们积极参与，积极配合。经过这八周相处，同学们感情深厚。面对未来，我充满希望。我相信我会通过努力，实现自己的目标。
关键词：上课感受、日常实践、未来规划
上课感受
这堂课的授课方式是十分新颖的，在此之前我并未接触过。课堂气氛活跃，感染着每个人。这堂课并不是运用了“老师在上面一味讲，学生在下面一味听”的老式教学方法，而是通过学生之间的互动以及课堂上的老师布置的实践活动来进行授课的。这种方式在第一次上课时就吸引了我，使我对它产生了浓厚的兴趣。这种授课方式对我而言就像是在做游戏，但是它又让我在放松的同时学到许多人际交往中的技能，这可真是一举两得。正因为这样，我在课上总是很高兴。
在上课时，一边听着组内的成员讲着最近发生的新鲜事，一边对他们的举止进行小小的观察从中感受他们分享的喜悦。我觉得这样很幸福，也很享受。后来发现他们有的很腼腆，有的很开朗，有的很文静，有的勇于表现，有的乐于观察。每次上课和他们在一起是一种乐趣。这堂课只有八周，所以我很珍惜和他们在一起的时光。可是没想到八周这么快就过去了，我们分开了，心里不免感到遗憾和难过。我相信我们以后还会再相聚的。
日常实践
一共上了七节课，每次课上内容都不一样，直到现在仍然记忆犹新。第一节课上，同学之间互相微笑、握手、点头，并进行自我介绍。在这一过程中，我渐渐变得开放，缓解了紧张的情绪，认识了很多人，同时我对与陌生人的交往又多了一份自信。第二节课上，通过老师的问卷和讲解，我对自己和人际交往的重要性有了更深的认识。第三节课上，我们接受了老师的自我评价和相互评价的“挑战”并进行打分，以及在后来寻找共同点与不同点时，我意识到自己的不足并进
行了更深的交流，同时我们也增进了彼此的了解。在第四节课上，老师就同学们对陌生人采访过程中暴露的问题进行了深入的解说，使我学习到初次见面交往的技巧。但我觉得人们对待陌生人还是十分友善的。
在第五节课上，同学们多数会伸出三个手指，看来大家还是十分友善和积极的，但难免会出现伸出不同手指的情况。这时就出现了尴尬的场面，但这也是意料之中的事。后来又写了组内他人的优缺点，更加深了彼此的了解。在第六节课上，各个小组的剧目展示中所表现的人际交往问题，使我认识到在人际交往过程中出现问题应及时解决，忍并不是好方法。不过剧目的课下排练充满了乐趣，使我们增进了彼此的感情。我感觉很快乐。在第七节课上，老师对前面的课进行了总结，还有各组在课下所组织的活动展示。其中都表现出了各组内部成员由陌生走向团结的心路历程，这让我感受到了集体的力量。我相信这八周的相处将会成为每个人内心深处的一段美好记忆。
未来的规划
刚刚步入大一的我，对未来充满了美好的憧憬。我会以友善和宽容的心态对待身边的每一个人，结交到更多的朋友。对于未来的生活我会一直以积极向上的乐观态度来面对。因为我总是觉得希望无处不在，绝望只是人内心一种极度失落的表现，所以要微笑面对未来，积极面对一切。
在接下来的大学生活中，努力学习将会是我大学生涯的主打。面对竞争形式如此激烈的今天，我决定在毕业后直接就业。我认为对于传播学专业的我们来说，经验十分重要，所以就业是个不错的选择。因此大一和大二我会努力学习，大三和大四会进行阶段性的实习，逐渐积累经验。也许是受当今青年创业形式的影响，我可能会在积累了一定的经验和财力之后，选择自主创业，为部分人们减轻就业负担，同时实现自己的终极目标。因此奋斗在我眼里是个永远不会过时的词语，同时这也代表着一种精神。让我们一起加油吧！
推荐第9篇：人际交往心理学课程内容总结
一、心理学的定义
心理学是研究人的心理现象及其规律的科学 心理现象表现在人的生活实践中，即心理活动。（动物也有心理现象）
二、人的心理构成
认识过程：感觉、知觉、注意、记忆、想象、思维
心理过程
情绪情感过程 心理
意志过程
个性意识倾向性：需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观
个性心理
个性特征：气质、能力、性格 个体心理差异
内控者：相信自己控制事件发展的能力
外控者：相信他人和外部事件是决定自己命运的因素
三、人的心理的实质
1、心理是脑的机能
脑是心理的器官，受损直接影响心理活动
感受器——传入神经——大脑——传出神经——效应器
2、心理是客观现实的反映 离开现实，心理失常，如狼孩 能动表现在人人相异
3、心理在实践活动中发生、发展 实践——认识——再实践——再认识
要让对方在你面前喜欢他们自己。
所以，我们要养成向别人道谢的习惯。
对所有人以诚相待，同多数人和睦相处，
和少数人常来常往，只跟一个人亲密无间， 绝不与任何人为敌。
——富兰克林
第一章
一、心理健康定义：
世界卫生组织（WHO）指出健康是“一种躯体、心理和社会功能均臻完美的状态”。
心理健康，指个体在各种环境中均能保持在知、情、意和个性心理诸方面良好、健康的效能状态，是一种持续的心理状态。
二、心理健康的标准
1、正常的智力
智力包括观察力、注意力、记忆力、想像力、思维力、创造力和实践活动能力，反映人的聪明程度
2、良好的情绪
主要体现在情绪的稳定性和乐观向上的心境上 情绪注意—自觉
情绪反应—适当强度
情绪调控—自觉有效、稳定的
3、健全的意志 明确的目标追求 善于自制
4、和谐的人际关系
乐于与人交往、有稳定而广泛的人际关系和好朋友，不自卑、也不自大
5、正确的自我观念
客观地评价自己的能力、气质、性格、优缺点 贵在“自知之明”
6、适度的行为反应
行为反应与自己的年龄、社会角色、所处环境相符合
7、完整统一的人格
人格指一个人比较稳定的心理特征的总和
完整统一的人格在大学生身上体现为所思所想、所作所为协调一致，襟怀坦白、表里如一，能为他人、集体和社会所认同
8、积极的社会适应力
适应社会变化，较好地调整个人期望与社会期望的矛盾冲突 不逃避、孤僻、符合社会规范
三、心理健康标准只是一种相对
的衡量尺度
1、日常生活中，多数人的心理是处于健康与病态之间的第三状态
2、判断心理健康状况应当持发展的眼光 产生想法的非理性前提
1、我必须得到某些人的爱和感情
2、我必须表现得很出色
3、别人应该行为得体、为我着想
4、希望别人事事如意
5、希望事情发展如己所愿
第二章
一、现代生活的困扰
从静态农业化社会发展到现代工业化社会，人们的自由越来越多。
与此同时，原有的精神食粮显著减少，安全感显著降低，于是感到惊慌、恐惧乃至厌恶。 摆脱方式：
对权威人士崇拜（政治领袖、宗教领袖等）、、自助书籍、、依赖药物
二、积极开展阳光社交
1、善良正直的动机
阳光社交——增进双方
社交利益
黑色社交——只考虑自己忽视甚至损害社交对象利益 灰色社交——不遵循社交原则，根据感觉行事 A,依恋
亲密关系提供安全感和舒适感
B，社会融合
具有相同利益和态度的感觉
C,价值确定
他人的证明评价，使我们的价值确定 D,稳定联盟感
需要时获得别人帮助的认知 E,指导
及时从他人处获得参考意见
F,照顾他人的机会
照顾他人获得被需要和自我重要的感觉
2、人格的魅力
是否被社交对象接受，首先取决于主体本身
人格魅力：外表、言行、品德、情趣、知识、阅历。。。
3、社交场所
除了家庭、亲戚和邻里关系外，人们相互认识的地点是某种共同目标得以完成的共同场所 注意：滥交不如不交 第三章
一、感恩的意义
学会了感恩你才会快乐，
快乐了你才会健康，
健康了你才会创造，
创造了你才会富有，
富有了你就会奉献，
奉献了你就会得到尊敬，
得到尊敬你就会满足，
满足了你就更快乐，
快乐了你就更健康，
健康了你就会——长寿。 其实。。。我们还不错。。。珍惜生命。。。 关爱自己、家人、还有朋友
二、人际交往从关爱亲人开始 《孝经》：
「不敬其亲而敬他人者，谓之悖礼」，不恭敬他的父母，而对其它人很恭敬，这叫悖礼，违背礼敬的态度；
「不爱其亲而爱他人者，谓之悖德」，他不爱护他的父母，但是去爱护其它的人，这也是不正常的，这不是从德行里面流露出来，这是从利害心出来的。
三、百善孝当先
父母之年，不可不知也。一则以喜，一则以惧。
——《论语》 孟武伯问孝，子曰：“父母惟其疾之忧。”
——《论语》
第四章 社交口才——自我介绍
一、语言的无能是思想的苍白
口才的发挥，是藏之于内的无声语言（内部语言），向表之于外的有声语言（外部语言）的转化过程
口才十大要素：
胆：无私无畏、言其所必言 情：真情自然流露
智：驾驭交际场面的能力 识：见解、主见
知：丰富的知识和阅历
辨：不同场合运用不同的语言表达形式 力：感染力、说服力、号召力、战斗力 度：掌握程度轻重
思：贯穿言语交际全过程的思维活动 仪：仪态、神情、举止
二、自我介绍的作用
自我介绍是进行社会交往的一把钥匙，是指人们在社交场合中向他人介绍自己的过程，是展现自己的形象和价值的一种方法和手段 新颖、恰当的自我介绍——推出美好、独特的形象——铺平进一步交往的道路——为成功社交创造机会
三、几种常见的自我介绍辞令
1、推衍姓名
丰富的文化积淀、反映时代乐章、、长辈的厚望
2、智者自嘲
任何人可以做到示弱揭短，自嘲、自谑是在自贬中包含着自解、自慰
体现豁达大度，使人产生好感，调侃中的缺点、不足变成了优势，凸显极强的自信
3、借助地域
介绍家乡地域风情、景物、名优特产，巧妙地烘托自己的个性
4、幽默对比
诙谐地与名人对比，显才能、见情趣
准确定好角色，争取对方认同，迅速拉近距离
“我和大家一样。。
5、详述简历
讲清姓名、身份、目的、要求、介绍经历、学历资历、性格、特长、经验、能力、兴趣，有时还要讲些实际事例，注意谦虚求实，留有余地。
6、披露心迹
勇于剖析自己，适时、适度披露自己人生经历和内心思考。事实上，以对方为友，便于加深了解、增进感情
四、自我介绍中的礼仪
注意时机、讲究态度、注意时间、注意内容、注意方法
第五章 人际吸引
一、人际吸引的概念
即个体与他人之间感情上相互亲密的状态，是人际关系中的一种肯定形式。 按吸引程度，人际吸引分为亲合（较低层次）、喜欢（中等程度）和爱情（最强烈）
二、亲合
1、定义
是个体害怕孤独，希望与他人在一起，建立协作和友好联系的一种心理倾向。亲合即合群
2、亲合的作用：
a满足个体某种社会需要，如尊重、爱。。。 b获得对其生存发展有意义的信息 c减轻心理压力，欢乐共享、痛苦分担 d避免窘境，无人作伴将获得负面评价
3、影响亲合的因素：
a 情境因素
群体在面临外界压力的情境下，会产生亲合需要。
b情绪因素
恐惧是现实危险引起的情绪体验，恐惧情绪越强烈，亲合倾向越明显
三、影响人际吸引的因素
1、熟悉与邻近
空间距离近，见面机会多，彼此了解方便，易相互喜欢
2、相似性
喜欢和自己相似的人。
3、互补
需要、社会角色、人格特征（内向与外向），三者同时出现互补关系，产生强大的吸引力
4、外貌
容貌、体态、服饰、举止、风度等个人外在因素吸引作用很大，尤其在交往初期，
5、才能
未给别人构成社会比较的压力的能力，有助于人际吸引
6、人格品质
受喜爱程度最高的品质是真诚，虚伪最被人厌恶
第六章 交际过程与认知效应
一、交际过程的四要素：信息源、接受者、信息、通道
1、信息源——信息的发布者
信息源的不同个性影响着交际过程
其他他影响因素还有信息源的可靠性、能力、魅力、地位、职权
2、信息——交际的内容
有声语言与态势语言的有机结合
3、通道——传递信息的方式
视觉通道、触觉通道、嗅觉通道
4、接受者——信息的传递对象
每位信息源或接受者都有着自己独特的个人经历以及参照系统，并且影响着交际过程
二、人际交往的认知效应
1、归因的过程
对行为原因的推理，心理学称之为“归因”，包括主观、客观两方面因素
2、归因种类 1）、首因效应
人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为首因效应。 2）、近因效应
近因效应与首因效应相反，是指交往中最后一次见面给人留下的印象，这个印象在对方的脑海中也会存留很长时间。
3）、光环效应
对某个人有好感后，就会很难感觉到他的缺点存在，就像有一种光环在围绕着他，这种心理就是光环效应。
3、基本归因错误 1）、旁观者大多过高估计 行为人
的主观因素，忽略客观因素 2）、肯定的第一印象易改变
3）、强烈需要、愿望干扰客观归因 4）、贬低受害者以缩小遭遇类似挫折的可能性 5）、假性一致导致归因偏差 6）、传统偏见导致的对某类人的错误认识 第七章 社交距离与言语沟通
一、社交距离
1、无形的空间圈
—社交中，感到必须与他人保持的社交距离注意到动物有自己的领地，人也如此
2、社交距离与人际关系 1）亲密距离 （0-15-46cm），父母与孩子或情人之间 2）个人距离
（46-120cm）大多数场合下，朋友保持的最近距离 3）交际距离
（1.2——3.6m）这个距离下，大多数社交谈话感到舒服。 4）公开距离
（3.6m－
）谈话往往比较疏远，选择这样的距离，比较容易摆脱对方而又不显得无礼。
3、维持个人空间
疏远距离
中间设障碍物
4、言语交际
1）有效交际的障碍 a心不在焉 b动机性歪曲 c关注自我
2）、创造积极的交谈气氛
1）神入：尊重对方，理解对方的观点
2）淡化评价：不试图做出评价，谈论更顺利
3）诚实：欺骗，即使对方不了解你的动机，也能感到你不太诚实
4）平等：忽略地位，能力差异，交谈更坦率、有效。 5）委婉：有许多可行的办法，我觉得最好是„.6）言语与非言语信息保持一致
二、系统地解决交际问题：
第一个步骤：分析问题性质，不可笼统，不可过分集中于反面的情感。 第二个步骤：制定各种行动方案，不是解决方案。 第三个步骤：衡量行动方案可行性、代价、危险性
第四个步骤：行动灵活机动，不必拘泥于细节，失败中更要思考 第八章自我认知
一、个体概念
1、定义：
一般说来，我们总以一种或褒或贬的态度看待自己。 这种或褒或贬的自我评介决定了人的自尊或自卑。 自我概念一旦形成，人们便趋于维持它、保护它。
2、影响个体概念的因素 1）自己的观察
人对自己行为的观察显然就是对自己作出判断的主要信息来源 2）、社会中的比较
与别人进行的比较可能会立即对我们的自我概念产生深刻的影响。或更自信，或更自卑。
我们总是趋向于跟在某些主要方面与我们相似的人做比较。 3）、社交认识具有很大的选择性
为了得到他人的赞扬，我们都以能产生肯定的自我评价的方式来歪曲自己的行为。 大多数人是采取否定与肯定兼容的态度。如高估社交能力、智力„.低估外表的魅力。
1、影响自我概念的因素 1）、别人的反馈
童年，反馈主要来自父母和其他家庭成员，随年龄增长，反馈的来源也越来越多。
大多数人都易于接受肯定的反馈，而排斥否定的反馈。 自信心不足的人易于接受否定的反馈。 2）、文化影响
人的个体概念受着文化的间接影响
左右着价值观的文化直接影响我们对自己行为观察的歪曲方式。
二、社交形象与自我表现
1、社交形象指人们希望别人如何看待自己。
“变体”呈现给别人，事实上，大多数人并不仅 仅局限于一种社交形象。
2、自我表现
我们这样小心谨慎地表现自我，也希望别人接受我们的努力，虽然有时被怀疑，除非表现过于夸张，有违事实，否则人们一般把疑问埋在心底。
社交形象的数量和差异性会影响人的个体概念甚至心理健康。
三、敏锐的自我觉察力
1、能够积极了解自己应该如何表现自我的信息并相应调整自己的行为
2、对环境的暗示非常敏感，能深刻理解别人想看到什么行为，善于察言观色。
3、能够控制自己的情感，随心所欲地调整自己的非语言信号
4、作为优秀的演员，能精彩地理解和搞定自己的角色
5、关注自我表现，清醒地意识到自己给别人留下的是一种什么样的印象 第九章
树立自尊和表露自我
一、我们的自尊心
1、定义：
自尊心是指人对自己 作为人的价值的评估，也是个体概念的重要组成部分
2、自尊心的重要性
1） 缺乏自尊心的人比富于自尊心的人更容易产生情绪障碍，更易受到焦虑、紧张、忧愁、失眠及心理疾病的困扰
2）缺乏自尊心与成绩不良之间有某种关系 缺乏自尊心—确立目标较低—成绩不良
3）社交中，缺乏自尊心的人往往局促不安，忸怩害羞，尤其容易受到感情伤害 4） 由于自己需要得到别人的承认，所以对在交往中的影响尤为敏感 担心有损别人对自己的承认，于是不出风头，随大流 5）具有否定个体概念的人不会很真诚地喜欢别人
3、树立自尊心的几点原则
1）.充分认识到你能控制你的自我形象
控制对自己的看法，自信有能力改变自我形象
重视别人的反馈，但是否取舍的最后决定权在你的掌握中 2）、为自己确定标准
一个常见陷阱就是容许别人设定我们借以评估自己的标准
“你应该„..” 3）分清不切实际的目标
对自己要求过高，总想做出显然毫无可能的最佳表现 4）调整消极的自我
交谈自尊心不足的人往往陷于消极的思维方式 5） 重视自己的能力
自尊心不足，从成就和优点中获得满足感极小
对于无力改变的缺点，要予以接受，可以克服的应积极努力
重视学会欣赏自己能力 6）完善自己
努力克服不足，不断完善自己
7）以积极的态度看待别人
积极的态度有助于交往并赢得别人的肯定
二、自我表露
1、自我表露的意义：
1） 表达：发泄情感，减轻压力，松驰神经
2）澄清思想：表达过程中，会对问题认识更深刻地澄清一下
3）比较：为了解自己就需要与人比较，通过自我表露来获取比较信息。 4） 发展关系
愿意表露，意味着信任对方，意味着希望与之发展关系。
2、自我表露与心理健康
自我表露是健康人格基 石，人越坦率心理越健康
3、正确的自我表露，即在适当的时间向合适的人表露合适的内容。谁表露？
女性的自我表露比男性更坦率。 在与陌生人接触中（与朋友相反），男性比女性更易于自我表露。 表露什么？
愿意谈及：自己的爱好，兴趣，工作，政治观点
自己介绍的信息（住址，年龄，教育） 不愿表露：性话题，经济问题，内心的焦虑。 向什么人表露？
引导别人自我表露的能力取决于个人的社交技巧，
乐意向比较熟悉的人，社会地位接近的人或地位较高的人表露自己 在什么场合表露？
私下场合，相互性（对方也表露自己） 什么时间自我表露？
对方有兴趣时，发现神入和相互性。 第十章
友谊与爱情
一、友谊—亲戚命定、朋友自选
1、定义与特征
互利互惠、彼此尊重的人际关系，视对方为真诚的不可替代的人 朋友的实质是喜爱的人
特点：
信任、情感支持和利益分享
2、友谊的类型
忠诚、无私、关爱、包容 互惠型:
付出收获平衡、地位平等 接受型:
付出与收获分开，关键是身份不同 交往型：
短暂的友好关系，热诚而不强烈
3、友谊与交流
才干、肯定、支持、激励、安全 接触：有选择的表露、谨慎地预期 交往：“我们”的意识，坦诚表露
亲密：被视为排他的整体
情感互相支持
4、友谊、文化、性别
集体主义文化：团队、合作
个人主义文化：自我、竞争
以上二者兼而有之 男性：共同活动
女性：情感分享
二、爱
情
紧密、关怀、亲密、激情和责任
1、爱情的类型
浪漫的爱：亲密、激情、迷恋、短暂 有伴的爱：亲密、交流、友谊、长久 虚幻的爱：冲动、激情、承诺、风险 圆满的爱：亲密、激情、承诺、短暂
2、爱情与交流
个性秘密的交流方式
深入的自我暴露 准确的判断对方
目光与沉默 悦纳对方、完善自我 禁忌言行的隐与显
3、爱情、文化、性别
个人主义文化：浪漫与个人满足 集体主义文化：关注彼此关系网 男性：疏远同性朋友 女性：关爱同性朋友
4、爱情的唤起和持续
激感转移
激烈刺激——肾上腺素——爱情唤起
爱情持续
爱情与思想的双向作用
越爱越相思，相思就越爱 第十章
端正信念
净化心灵
一、我们的错误信念
不良情绪或行为并非由外部诱发事件本身所引起，而是由我们对这件事情的评价和解释造成的
1、绝对化的要求
从个人意愿出发，固执地认为某一事物必定会发生或者不会发生，否则，难以接受，陷入痛苦
2、过分概括
以某一件事或者某几件事来评价自身或他人的整体价值，于是，责备自己或者敌视他人
3、糟糕至极 对事情的后果抱有可怕、糟糕、甚至灾难性的预期，使自己陷入痛苦不能自拔
二、端正信念
善待自己
1、自我关怀
2、自我指导
3、宽容
4、接受不确定性
5、变通性
6、参与
7、敢于尝试
8、自我接受
三、合理情绪疗法A-B-C 以失恋经历为例
A-事件
我失恋了，她和别人好了
B-信念
我那么爱她，她却背叛我，太不公平了，太让我伤心了 C-结果
焦虑抑郁，怨恨女友
D-驳斥
1、因为我爱她，她就必须爱我吗？
2、我爱她是自愿，我有理由强迫她爱我吗？这公平吗？
3、她有理由选择，我有什么权利强迫她按我的意愿做呢？
4、我爱过的人就必须一直爱我，这样绝对化的要求合理吗？ E-新观念
1、我和她都有选择爱的权利
2、要像希望别人怎样对待我那样去对待别人
3、相爱一生当然很好，也要看缘分
4、感情也是会变化的，不能要求事情按自己的希望始终不变地发展下去
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人际交往结课总结
肖思瑶
会计1503
2015011549 当今社会，人际交往已经越来越重要。正如我们所知，高智商不如高情商。只有学会与人的交往、接触，才能另双方都感觉舒服。
虽然情商概念产生于对智商的反思，但是，情商并不是智商的反义词，相反，两者无论是在概念上还是在现实中都是相辅相成、相互促进的。
高情商的人能将自己有限的天赋发挥到极致，罗斯福就是一个典型的例子。罗斯福\"智力一般，但极具人格魅力\"。他之所以能当上美国总统，带领美国走出经济萧条，在第二次世界大战中成为真正的赢家，这与他积极乐观的性格有着极大的关系。他真诚、坚强、富于人情味。在罗斯福走向成功的过程中，情感因素起到了非常典型的作用。情商中的各项能力在他身上得到了近乎完美的体现。
人际交往是每个大学生不可缺少的 “必修课 ” , 大学生通过交往、沟通、交流感情 , 建立友谊 , 切磋学问 , 探讨人生。大学生的交往效果直接影响着他们的学习生活、心理健康和成长发展 , 也影响着高校教育目标的实现。因此 ,培养大学生建立和谐的人际关系是学生思想政治教育工作的一项重要内容。
首先，在我们学习如何建立和谐的人际关系之前，就必须也要对人际关系有一个很好地认识。
我首先要说的就是人际需要，人际需要不单单指的是人与人之间的沟通交往。相反的，人际需要分为交往需要和独处需要，同时交往和独处也需要平衡。
人生活在这样的纷杂的社会中，总会遇到各种问题。这种时候，当问题堆积的量超过了我们所能承受的极限时，我们就会产生心理上的疾病。这个时候，就体现出了沟通的重要性。第一，沟通可以获取必要信息，保证身心正常发展。第二，正确的沟通可以帮助我们建立人际关系，丰富思想感情。第三，沟通可以让我们可以充分认识自我，促进自我观念形成。 由此可见，沟通是建立和谐人际关系的重要枢纽。
有效的沟通，既要着眼于发送者，又要着眼于接受者。对发送者来说，必须清楚地认识到沟通的目的、所使用符号的意义、传递路线及接受者可能作出的反应。
对接受者来说，则必须学会如何听，不但能懂得信息的内容，而且能听出发送者在信息传递中同时表达出来的感情和情绪。
人际关系是指人与人之间通过直接或间接的相互作用而形成的情感联系。在客观上，构建和谐社会要求社会公民之间能够和谐相处；主观上，良好的人际关系也在一定程度上促进大学生自身的发展。大学生人际关系是他们在学习、工作、生活过程中所结成的一种人际关系。大学生正处于人生的重要发展时期,其主要活动都是在人际交往中进行与实现的,大学生对人际交往有着强烈的渴望和要求,人际交往以及人际关系如何不仅直接影响大学生的学习效率、生活质量和心理健康,而且直接影响其能否主动适应现代社会和取得事业的成功。
在交往中，大学生应学会理解与宽容，能够设身处地替他人着想,理解他人，会善待和宽容他人。宽容是一种精神,是一种境界,宽容还意味着你不会再为他人的错误惩罚自己,对人对己都可成为一种毋须投资即可获得的“精神补品”。适度的宽容,折射出一个人处世的经验,待人的艺术和良好的涵养,可谓是人际交往中的一种哲学。学会宽容,不仅有利于身心健康,且对赢得友谊,乃至事业的成功都是必要的。宽容他人就等于是在宽容自己，苛求他人也就等于是在苛求自己。人与人心灵沟通在人际交往中十分重要。生活中常常由于种种原因而导致不能很好的理解别人。但当你站在别人的位置，换位思考问题时，就会理解别人的所言所行，心理上的距离自然就缩短了。在与人相处时，应当严于律己，宽容待人，接受对方的差异。交往中，对别人要有宽容之心，苛刻待人，或者得理不让人，最终将会成为孤家寡人。
能否和他人建立良好的人际关系,关键在于是否具有良好的、积极的心理状态。这种心理状态的形成和保持,一方面源于能否客观地评价自我;另一方面源于接纳自我,表现为—个人能客观地认识和对待自己的优势与弱势,既不自傲、自负、也不自卑、羞怯或敌视他人;要学会原谅自己,包括自己的失误和过失，注重自我修养,不断完善自己。这是改善人际关系的重要途径。由于大学生性格、家庭、生活环境不同，个性之间存在明显差异，因此在交往中要遵循真诚互助的原则。这样有利于大学生互帮互助，求同存异。
第11篇：人际交往心理学 学习总结
《人际交往心理学》学习总结
从大一过来，明白了更多，大学已经不像是高中时间的全身心学习，需要更多的是我们要一直不断去发展锻炼自己的能力，让自己锻炼的更强壮，更能适应这个物竞相争、适者生存的社会。但渐渐的我也发现自己在大学学习生活中存在的严重不足，这也就让我更加坚信自己要在某些方面好好的锻炼自己。
对于选修课，我一直充满着好奇，在我理解中，我一直认为自己在大学的学习专业知识的同时要让自己的你的能力在不断的锻炼中有一个新的提升。大学中我发现自己在人际关系交往中存在着很大的缺陷，这也就是我选择这门选修课的原因，我希望在短暂有限的大学时间里，把自己锻炼的缺陷慢慢的弥补起来。
进入大学，我发现这是一个天堂，是自己的一个展示的田地。但随着逐渐对大学的理解，才明白大学不仅仅是天堂，也是一所地狱。大学需要与人全面的沟通，刚来到大学那会，我几乎就要崩毁。我还是那样不善于与人沟通，这让我困惑了很久。我不得不去寻找更多的方法去让自己更有能力去适应这个社会带着我们大学的压力。记得那天在图书馆我看到了戴尔 ~卡耐基说过的一句话“ 一个人事业的成功 , 只有百分之十五是由于他的专业技术 , 另外百分之八十五要靠人际关系和处世的技巧 ”从这句话中我理解了人际关系的好坏是一个人社会适应能力的综合体现。对于大学生来说 , 培养良好的人际交往能力是大学生活的需要 , 更是我们走向社会的需要。人际交往是每个大学生不可缺少的 “必修课 ” , 我们大学生通过交往、沟通、交流感情 , 建立友谊 , 切磋学问 , 探讨人生。我们的交往效果直接影响着我们的学习生活、心理健康和成长发展 , 也影响着高校教育目标的实现。因此 ,培养大学生建立和谐的人际关系是学生思想政治教育工作的一项重要内容。
交往是一门艺术。正是因为人与人的交往，心与心的沟通，所以生活才如此丰富多彩，交往以道德为基础，以友谊为桥梁，以理解为支撑，以沟通为链接，交往不是滥交，而是有选择性的交往，才能交到真正的朋友。
世上无法复制的是朋友，不可缺少的也是朋友。交往需要你用一颗阳光坦诚的心去接纳他人，很多得自闭症的人都是由于封锁自己、缺乏交流，交往是培养和增进感情的起点。我国清代诗人何绍基一天收到家书，说的是家中为三尺地与邻居争执，要他速回，他微微一笑赋诗一首：“万里家书只为墙，让人三尺又何妨。长城万里今犹在，不见当年秦始皇。”终于，在他的开导下，两家化干戈为玉帛。这是交往的技巧，也是交往的魅力，交往需要用理智战胜情感，需要一份宽容，一份理解。
之前我对于人际关系不是很了解，我失去了很多本可以留在心底的朋友，失去了很多机会去锻炼自己的能力。这也就促使我不断的去发现，不启示自己，让自己在这方面的能力慢慢的提高。我在大学的这段时间里面不断的通过网络，通过图书馆，以及老师的讲解，我开始对人际关系有了一个更清澈的认识。这种认识让我不得不去实现自己的想法，在我看来大学生活中人际关系的类型无非教师与学生，交往特点呈多元与开放交往。但是在交往的过程中我们也往往存在这样的心理，比如：猜疑心理、自我中心、自卑心理、恐惧心理、孤僻心理这些都是影响我们人际交往的障碍，我们要想和别人有一个更好的交往往往就要先克服自己的以上这集中心理，这有这样我们才能有一个平和的心去面对他人，不断的与他人交往。
当然我们有很多的限制因素比如说：认知因素、个性因素、交往能力和技巧不足、社会环境的影响价值多元化、家庭环境的影响家庭经济状况的好坏这些因素也都会影响我们与人交往的沟通的能力，我们要克服这些。这些也只是一些特殊的人群，我们每一个人都有不同的想法，只要自己看的开一点，没有什么因素能够阻挡你去前进的脚步。我们在人际交往中还应该遵守一定的原则，只有这样我们才能被别人所接受，被别人所亲近。
那么我们应该遵循那些原则呢？我通过对自己人际关系的探究以及网络和图书馆的资料，总结以下几点：
1、平等与尊重的原则平等和尊重是建立良好人际关系的基本前提和条件。
2、
3、真诚原则真诚待人是人际交往中最有价值、最重要的原则。理解原则互相理解是人际沟通、促进交往的条件。
人际关系的交往不近关系到我们自己在大学的生活和学习，对于我们以后在社会的工作也相当重要，这就要求我们不断的去发现自己，努力去理解更多自己未知的领域。但我们在学习中的人际交往中难免会出现意外，比如说见到了很久没见的老同学该怎么去开始这段谈话？这也就要求我们在人际关系交往过程中讲究一定的对策。
那么我们要有怎样的对策呢？
1、正确的看待自己正确的看待自己 , 就是要客观地认识自己 , 有积极健康的自我体验 , 悦纳自己。
2、发展为动力 , 不断加强自身人际交往能力的培养希望自己生活在良好的人际关系氛围中。
3、客观地了解别人大学生在与别人接触时 , 对别人的印象不完全是直接获得的 , 而往往是间接推断的结果 , 间接推断往往会带有不少客观因素 , 需要我们加以注意。
4、积极的自我暗示在交往中 , 如果发现自己出现不良交往情绪时 , 可以对自己进行积极的自我暗示。
5、加强自我人际交往的管理工作创造良好的校园文化环境。我虽然对人际关系的了解不多，但是通过自己在学习和生活中的体会有了一定的理解，也通过老师，网络和图书，对人际关系有了更深的了解。在认识的过程中不断的对人际关系产生兴趣，也懂得了一些基础的人际交往的原则和策略。这对我以后无论是在学校还是社会的发展都是有一定的帮助，当让我身上还存在这严重的不粗，我要在不断的学习中充分的去锻炼自己，让自己变的更加强壮，更能适应这个社会的发展。
第12篇：人际交往主题班会总结
“人际交往”主题班会总结
林家村初中
班主任：
班级：
时间若白驹过隙，时光荏苒流去，不经意间，我们迎来了元旦，半年间我们朝夕相处，彼此照顾，友谊增进的同时不免也有些大大小小的矛盾。日积月累的同时，也产生了小麻烦。中学期间的友谊追求的是真、善、美的统一，而不理解、不信任等诸多因素却在负面地影响着我们的人际交往。级部一切为了学生，为了学生的一切，以人为本。让我们学会沟通，学习理解，学会信任，学会自立，决定在各班举行“人际交往”主题班会。现总结如下：
此次主题班会分五个环节：
1、主持人向我们展示了两个典型案例，旨在我们不管在和谁相处，都要学会换位思考。即把自己嫁接在别人的位置上思考，切身实际地感受别人的遭遇和痛苦，而不是在碰到问题时就一昧地埋怨和计较。在人际交往中，换位思考有时候起着至关重要的作用，你可能不喜欢别人一那样的姿态来对待你，你是否也在以同样的姿态对待别人，交际时一个推己及人的过程，交心最重要。在你希望别人改变的时候，别人是否也希望你有所改变呢？彼此适应对方才是必须的。我们是不是在人际交往中常常对人以严，待己以宽？通过这两则案例，我们很清晰地体会到了存在于大多数人身上的共性缺点，这是种很珍贵的认识。
2、心理测试，测试是一种了解真实自己的很好方法，我想如果现在找来几个同学，让他剖析下自己，可能他未必能准确定义自己是个怎样的人。通过心理测试这一道环节，可以让我们发现自己在人际交往种的欠缺，在今后的交往中有目的，有针对性地区改变自己，以便适应周围环境。我觉得在这个环节中，尚有些不足之处需要改进，如果再请几名同学针对自己的测试结果进行分析，寻找正确的方向，与此同时让同学们帮忙监督，或许效果会更好。
3、发表感想，主持人找了几名平时性格外向，几名默不作声的同学来分别表达了对这次班会的看法，同时请他们分享建立良好人际关系的必备条件。通过设身处地的现身说法，认识到了过去人际交往中的误区，听着几名同学的发言，我发现不管是外向还是内向，大家都是希望建立良好的人际关系，并也都觉得互相帮助、互相尊重、互相宽容是建立良好人际交往关系的必备条件。人活着就是彼此依存着。
4、漂流球：让全班同学写下对自己的要求或对他人的建议放进气球，然后将气球随意抛给同学们，同学们拿到气球，挤破拿出纸条，并让同学们分享纸条内容。听着同学们分享的纸条内容，我看到了一个积极向上，有上进心的集体，大家表达了他们愿意成为聆听者，愿意以真诚去对待别人。漂流球。形式新颖，模仿着QQ的漂流瓶，无论同学们是持着一种什么样的心态去参与，最起码他们积极地投入当中来，这也是我们的最终目的。
5、总结，团支书对于这次班会发表了一些想法，希望同学可以因为这次班会有着几丝内心的触动，多开友谊之花。作为班长，也顺便利用这次机会给班级同学提了一些要求，希望同学们可以多一些大局观，少些任性，把班级作为一个大集体，让这个班级变成凝聚力的先进班级，同一个班级，同一个目标。
活动的最后，班主任对这次班会做了点评，阐释了人际交往的重要性，呼吁我们尊重，理解，倾听，分享，谦让。其中合作是首当其冲的交往技巧，因为它对我们的人际交往潜移默化的影响着
这次主题班会是我们首次主题班会，可能在短期内不会有明显的效果，但对日后待人处事中也一定会有启示。我诚挚的希望全班勉励，共同营造理解，信任的学习和生活氛围。
第13篇：大学生人际交往问卷调查总结
大学生人际交往问卷调查总结
在这次活动中，我们组负责的是问卷问题的收集与制作和
结果分析。
首先，我们小组组织在一起开了一个简短的小会，大家对“大学生人际交往问卷调查”的问卷问题制定各抒己见，并且记录了下来。
随后，我们在网上找出了一些相关资料，其中包含多分与我们所研究的主题相关的调查问卷。在这些问卷中，包含了一些我们初期讨论的问题，这些问题在我们所找到的问卷上面的阐述更加周全合理，于是我们在自己的问卷制作上原样采纳了这几个问题。有些问题我们讨论到了，但是在找到的问卷样本中没有涉及到。经过小组成员的研究和讨论，将其中一部分用自己的语言表达出来，呈现在问卷上，而有些问题则没有采用。
接着，我们将挑选出来的十五个问题按合理的顺序排版出来，打印了五十份。发放问卷，回收问卷，结果整理等部分由另一分组的三位同学完成。
最后，我们将结果回收，进行了分析。结果得出，大学生的人际交往情况整体上比较良好，在人际交往方面有困扰的比例比较正常。大学与人交流的意向比较强。大学生与家人的联系多。大学生能比较好的适应寝室的生活。学生的心理自卑和孤僻现象还比较严重，影响交往主动性。大学生上网时间过长。
在做这个课题研究的过程中，我深刻地体会到一件事情——集体
的力量是无穷尽的。看似很复杂的工作，分工过后却也不怎么繁琐。每人负责一部分工作，大家在完成的过程中，既交流了意见，又增进了彼此的友谊。
第14篇：人际交往艺术课程总结
人际交往艺术课程总结 交往是一门艺术。正是因为人与人的交往，心与心的沟通，所以生活才如此丰富多彩，交往以道德为基础，以友谊为桥梁，以理解为支撑，以沟通为链接，交往不是滥交，而是有选择性的交往，才能交到真正的朋友。 世上无法复制的是朋友，不可缺少的也是朋友。交往需要你用一颗阳光坦诚的心去接纳他人，很多得自闭症的人都是由于封锁自己、缺乏交流，交往是培养和增进感情的起点。我国清代诗人何绍基一天收到家书，说的是家中为三尺地与邻居争执，要他速回，他微微一笑赋诗一首：“万里家书只为墙，让人三尺又何妨。长城万里今犹在，不见当年秦始皇。”终于，在他的开导下，两家化干戈为玉帛。这是交往的技巧，也是交往的魅力，交往需要用理智战胜情感，需要一份宽容，一份理解。
我现在的人际交往现状就是朋友很多，跟大家的关系都很好，经常一起出去吃饭，唱歌等等。但是真的遇到困难了，能站在自己的身边，或者是遇到坎坷了，能给自己无限勇气，这样的知心朋友，很少。关于沟通的状况，我觉得和熟人沟通没什么问题，聊开了就话题很多，并且敢于说出自己的想法并且稍微带着一点点幽默。但是和生人在一起的时候，就会有点小胆怯，或是有点过于客气，给人家一种千里之外难以靠近的感觉。而且自己在和熟人说话的时候，总是聊的很开，容易不经意间说出一些伤人的话语，说出之后才意识到，但总感觉为时已晚。
针对我现在的情况，我觉得给自己一个计划也是不错的。我打算多多去跟生人沟通，比如去买东西的时候，多于导购交谈，尽量风趣一点并且时长报以微笑，让人家觉得很好接近。并且以后要在说话之前，开玩笑之前，尽量过一下脑子，好好想想说话来会不会伤害到人家。另外一定要多结交对自己的人生有帮助的朋友，不要交一些狐朋狗友，损友，无法帮助的到自己，有时还会给自己带来不必要的麻烦。
关于计划的执行情况，从这周开始已经尝试多多和生人沟通，并且在和大家交谈的时候，会好好想想该说什么，不该说什么，以后还要继续下去。
我认为与人相处有时看的并不是你给对方的赠物有多少，这个不足以作为情谊的衡量标准，周恩来是我十分敬佩的一位总理，在西安事变爆发之时，接到命令赴西安与蒋谈判，出发前，朱德将伴随自己多年的一条毛毯赠给周恩来，供御寒之用。抗日战争爆发后，朱德奔赴前线，周恩来又将这条毛毯回赠给了朱德。一条毛毯，牢系着两位革命战友的深厚情谊，更显示了革命者以天下为己任的品德修养，越是平凡质朴的东西，越能体现那个年代结下的情谊，以此作为衡量的应是对真情的感悟与否。沟通源于寂寞，也许很多人都不了解这个观点，当然，无法沟通，也就更加寂寞，或许诗歌真的是从寂寞中酿出来的，否则为什么所有的诗人都那么落寞？海子也不例外，他大概是太寂寞了，有一次他问一家餐馆的老板，能不能朗诵完诗后就给酒喝，结果，被老板当成是一个说话神经兮兮，脑瓜子有毛病的人，便嘲讽道：“我可以给你酒喝，但你别在这儿朗诵！”海子默默走出了这个餐馆，同时也走进了更深的寂寞。这种寂寞也源于沟通，源于人世的冷眼，而正是这种寂寞，造就了一代诗者，诗成了他心灵交往的纽带，深深诠释者他的悲喜人生。
智者淡然，枭雄冷静；智者无欲，枭雄无情。对交往的把握，都是有分寸的，做一个交往的智者吧。
软工0901 常春 2009011277
第15篇：人际交往
大学生人际关系调查个人总结——杨钰
人际交往是协调一个集体关系、形成集体合力的纽带。而一个良好的集体，能促进青年学生优良个性品质的形成。如正义感、同情心、乐观向上等都是在民主、和睦、友爱的人际关系中成长起来的。良好的人际关系还能够增进学生集体的凝聚力，成为集体中最重要的教育力量。 人际交往是人与人之间的一种互动。良好的人际交往能力是积极向上的，反之，不利于个体的全面健康的发展。
独学而无友，则孤陋而寡闻。人际交往，可以帮助我们提高对自己的认识，以及自己对别人的认识。在人际交往的过程中，彼此从对方的言谈举止中认识了对方。同时，又从对方对自己的反应和评价中认识了自己。交往面越宽，交往越深，对对方的认识越完整，对自己的认识也就越深刻。只有对他人的认识全面，对自己认识深刻，才能得到别人的理解、同情、关怀和帮助，自我完善才可能实现。
通过问卷调查我们发现大学生的表达理解能力，人际融合能力，和解决问题能力都有待提高。但越来越多的大学生意识到，人际交往能力的欠缺已经成为求职路上的拦路虎。良好的社交心理素质与人际交往技巧不是与生俱来的，只有在社会化过程中不断地接受系统训练才能习得。而目前，人际交往能力的培养恰恰是教育教学内容中的薄弱环节。
良好的人际交往能力以及良好的人际关系是生存和发展的必要条件。在大学校园里建立良好的人际关系，形成一种团结友爱、朝气蓬勃的环境，将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。在生活节奏不断加快，竞争激烈的当今社会更是如此。
处于青年发展期的大学生，正处在人生的黄金时代，在心理、生理和社会化方面逐步走向成熟。但在这个过程中，一旦遇到不良因素的影响，就容易导致焦虑、紧张、恐惧、愤怒等不良情绪，影响学习和生活。实践证明，友好、和谐、协调的人际交往，有利于大学生对不良情绪和情感的控制和发泄。
大学生情感丰富，在紧张的学习之余，需要进行彼此之间的情感交流，讨论理想、人生，诉说喜怒哀乐。人际交往正是实现这一愿望的最好方式。通过人际交往，可以满足大学生对友谊、归属、安全的需要，可以更深刻、更生动地体会到自己在集体中的价值，并产生对集体和他人的亲密感和依恋之情，从而获得充实的、愉快的精神生活，促进身心健康。
第16篇：人际交往
据统计资料表明：良好的人际关系，可使工作成功率与个人幸福达成率达85%以上；一个人获得成功的因素中，85%决定于人际关系，而知识、技术、经验等因素仅占15%；某地被解雇的4000人中，人际关系不好者占90%，不称职者占10%；大学毕业生中人际关系处理得好的人平均年薪比优等生高15%，比普通生高出33%。
其实，几乎所有的人都懂得处理好人际关系的重要性，但尽管如此，大多数都不知道怎样才能处理好人际关系，甚至相当多的人错误的认为拍马屁、讲奉承话、请客送礼，才能处理好人际关系。其实，处理人际关系的决窍在于你必须有开放的人格，能真正的去欣赏他人和尊重他人。
要学会从内心深处去尊重他人，首先必须能客观地评价别人，能找得出别人的优点，你会发现你的亲人、朋友、同事、上司或下属身上都有令你佩服、值得你尊重的闪光之处。你会发自内心去欣赏和赞美他们，你会在行为上以他们的优点为榜样去模仿他们。这时你就会发自内心去尊重和欣赏他人，你就达到了处理人际关系的最高境界。换个角度想，若有人对你有发自内心深处的毫不虚假的欣赏和尊重，你肯定会由衷地喜欢他(她)们并与他(她)们真诚相待)。
当然人的弱点之一就是希望别人欣赏、尊重自己，而自己又不愿意去欣赏和尊重别人。人是非常容易看到别人的缺点而很难看到别人的优点，我们必须克服这些人性的弱点。客观地观察别人和自己，经过一段时间，你会发现，原来自己还有许多不足，而身边的人都有值得你学习、借鉴的地方。我们不能因为别人有一点比你差的缺点就去否定别人，而是应该因为别人有一点比你强的优点而去欣赏和尊重别人，肯定别人。你会惊奇地发现，世上所有你接触到的人，只要你仔细观察，总可以找出比你强的优点来。
在以后的工作当中，你和你的上司、同事或者下属相处时，若你能去客观地发掘别人的优点和真诚地尊重和欣赏别人时，你的人际关系便如鱼得水了。但有些人在工作当中认为怀才不遇，他们看到自己上司一点点不如自己的地方便认为上司不如自己，从内心上看不起上司，并且在私下抱怨上司，连工作也不配合上司，结果连与上司的关系都处理得不好，更不用说同事和下属了，这种人必然会自食其果，在社会中很难生存。
用欣赏人、尊重人的方式去处理人际关系有许多好处：其一，成本最低，不用花费金钱去请客送礼，不用伪装自己去浪费感情；其二，风险最低，不必担心当面奉承背后忍不住发牢骚而露陷，不必担心讲假话，提心吊胆，梦寐不安；其三，收获最大，因为你能真心尊重和欣赏别人，你便会去学习别人的优点去克服自己的弱点，使自己不断的完善和进步。
一个懂得用欣赏人、尊重人得方式去处理人际关系的人会过得很愉快，别人也会同样的欣赏和尊重他，而一个提倡欣赏和尊重人的团队将会是一个关系融洽的大家庭，团队中的每一位成员都是欣赏和尊重别人，每一位成员也受到别人的欣赏和尊重，每一位成员都会心情舒畅，于是这个团队的凝聚力会提高。
人际交往能力就是在一个团体、群体内的与他人和谐相处的能力，很难想象，离开了社会，离开了与其他人的交往，一个人的生活将会怎样？只要有人存在，就必须与人交往。当我们走上社会的时候，我们会与各种各样的人物打交道，在与人交往中，你能否得到别人的支持、帮助，这里就会涉及到自身能力的问题。
在我看来，我们在校学习期间，就要培养自己与同学、与教师、与领导打交道的能力。（进办公室···）与同学交谈，可以论争不同的学术观点，可以谈对社会现象的不同认识，在论辩中提高自己的思辩能力；与老师交谈，可以交流读书心得，理清不同的思想认识，可以从中受到启迪；与领导交谈，可以充分交流自己对问题的不同见解，也许可以锻炼自己在领导面前不怯场（···）。善于与人交际，你会从中学到很多书本上学不到的东西。
为什么我们一直在强调大学生要学习人际交往，主要有以下三方面原因： 第一：人际交往是维护大学生身心健康的重要途径
（1）人际关系影响大学生的生理和心理状况
处于青年期的大学生，思想活跃、感情丰富，人际交往的需要极为强烈，人人都渴望真诚友爱，大家都力图通过人际交往获得友谊，满足自己物质和精神上的需要。但面对新的环境、新的对象和紧张的学习生活，使得一部分学生由此而导致了心理矛盾的加剧。此时，积极的人际交往，良好的人际关系，可以使人精神愉快，情绪饱满，充满信心，保持乐观的人生态度。一般说来，具有良好人际关系的学生，大都能保持开朗的性格，热情乐观的品质，从而正确认识、对待各种现实问题，化解学习、生活中的各种矛盾，形成积极向上的优秀品质，迅速适应大学生活。相反，如果缺乏积极的人际交往，不能正确地对待自己和别人，心胸狭隘，目光短浅，则容易形成精神上、心理上的巨大压力，难以化解心理矛盾。严重的还可能导致病态心理，如果得不到及时的疏导，可能形成恶性循环而严重影响身心健康。
（2）人际交往影响大学生的情绪和情感变化
处于青年发展期的大学生，正处在人生的黄金时代，在心理、生理和社会化方面逐步走向成熟。但在这个过程中，一旦遇到不良因素的影响，就容易导致焦虑、紧张、恐惧、愤怒等不良情绪，影响学习和生活。实践证明，友好、和谐、协调的人际交往，有利于大学生对不良情绪和情感的控制和发泄。
（3）人际交往影响大学生的精神生活
大学生情感丰富，在紧张的学习之余，需要进行彼此之间的情感交流，讨论理想、人生，诉说喜怒哀乐。人际交往正是实现这一愿望的最好方式。通过人际交往，可以满足大学生对友谊、归属、安全的需要，可以更深刻、更生动地体会到自己在集体中的价值，并产生对集体和他人的亲密感和依恋之情，从而获得充实的、愉快的精神生活，促进身心健康。
第二：人际交往是大学生成长成才的重要保证
（1）人际交往是交流信息、获取知识的重要途径
现代社会是信息社会，信息量之大，信息价值之高，是前所未有的。人们对拥有各种信息和利用信息的要求，随着信息量的扩大，也在不断地增长。通过人际交往，我们可以相互传递、交流信息和成果，使自己丰富经验，增长见识，开阔视野，活跃思维，启迪思想。
（2） 人际交往是个体认识自我、完善自我的重要手段
孔子曾说过："独学而无友，则孤陋而寡闻"。人际交往，可以帮助我们提高对自己的认识，以及自己对别人的认识。在人际交往的过程中，彼此从对方的言谈举止中认识了对方。同时，又从对方对自己的反应和评价中认识了自己。交往面越宽，交往越深，对对方的认识越完整，对自己的认识也就越深刻。只有对他人的认识全面，对自己认识深刻，才能得到别人的理解、同情、关怀和帮助，自我完善才可能实现。
（3）人际交往是一个集体成长和社会发展的需要
人际交往是协调一个集体关系、形成集体合力的纽带。而一个良好的集体，能促进青年学生优良个性品质的形成。如正义感、同情心、乐观向上等都是在民主、和睦、友爱的人际关系中成长起来的。良好的人际关系还能够增进学生集体的凝聚力，成为集体中最重要的教育力量。 人际交往是人与人之间的一种互动。良好的人际交往能力是积极向上的，反之，不利于个体的全面健康的发展。
第三：大学生社交能力普遍偏弱
每年各高校举行的校园招聘会上，一些企业负责人表示，员工的交际与沟通能力越来越成为企业在市场竞争中获胜的主要动力，因而用人单位在招聘时更看重求职者的"情商"。面对用人单位开出的招聘条件，越来越多的大学生感受到了人际交往能力的重要性。
日前一项针对大学生职业适应能力的调查显示，有41.98%的学生认为人际交往能力的训练是"找工作时对自己特别有帮助的教育内容"，大大超过了专业能力训练(14.9%)、基础知识与技能的训练(17.5%)和心理素质教育(17.5%)等其他知识能力。而在回答"通过择业你感到自己特别欠缺的素质是什么"时，选择人际交往能力的比例最高达34.8%，同样排在分析与解决问题的能力(28.8%)、操作技能(25.9%)、基础知识(4.6%)等之前，位列首位。
对于这个调查，天津师范大学教育科学院心理研究所主任贾晓波教授认为，调查结果表明，越来越多的大学生意识到，人际交往能力的欠缺已经成为求职路上的"拦路虎"。据贾教授介绍，良好的社交心理素质与人际交往技巧不是与生俱来的，只有在社会化过程中不断地接受系统训练才能习得。而目前，人际交往能力的培养恰恰是教育教学内容中的薄弱环节。
贾教授认为，多年来，学生长期在高考指挥棒下，过分注重追求成绩而忽视了人际交往能力等其他素质的培养。进入高校后，学校也很少有专门的系统课程培训。所以导致很多大学生智商很高，情商却很低，往往处理不好如何与其他人相处、沟通、交流。而这些正是时下企业招聘时最为看重的能力素质，因此，当代大学生学习人际交往，培养这方面能力已经刻不容缓。
我们对于以上所得出的结果进行了分析：
中国在校大学生的人际交往能力属于中等偏下水平,同时可以看出一般人在新环
境中比较拘束,适应较慢.在异性和非同龄人面前会有所紧张,不够大胆,不主动交往,甚至有少数同学有自闭心理.人际交往能力和方法的欠缺是影响大学生人际交往的原因之一。不少大学生缺乏交往的经验，尤其是成功的经验。他们想关心人，但不知从何做起，想赞美人，可怎么也开不了口或词不达意，交友的愿望强烈，然而总感到没有机会。交往中想表现自己却不能如愿，内心想表示温柔，言语却是硬邦邦的，这些情况阻碍了他们和他人交往的顺利进行。但绝大多数人都知道社交能力的重要性,想有所提高.人际交往的技巧
我觉得要搞好人际关系,首先就是微笑,真诚待人.这是一个相互的关系,你真诚的对待别人，相对的别人也会真诚对你(当然这要排除一些别有用心的人).不管你是学生还是已经工作了,你要做好自己的手头上的事.毕竟没有人会愿意和一无事处的人交往.!还有不管听到别人和你抱怨什么,还是知道些什么.千万不要乱讲话哦..特别是一些无中生有的话.天下没有不透风的墙,没有人会喜欢这样的人的（····）.当然你在做什么事之前要考虑下别人的感受,学会换位思考:己所不欲,勿施于人。
在人际交往中，一定要注意以下几个原则：
1）平等的原则：社会主义社会人际交往，首先要坚持平等的原则，无论是公务还是私交，都没有高低贵贱之分，要以朋友的身份进行交往，才能深交。切忌因工作时间短，经验不足，经济条件差而自卑，也不要因为自己是大学毕业生、年轻、美貌而趾高气扬。这些心态都影响人际关系的顺利发展。
（2） 相容的原则：主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包含、以及宽容、忍让。主动与人交往，广交朋友，交好朋友，不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人，求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系，更好的完善自己。
（3） 互利的原则：指交往双方的互惠互利。人际交往是一种双向行为，故有"来而不往、非理也"之说，只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。所以要双方都受益，不仅是物质的，还有精神的，所以交往双方都要讲付出和奉献。
（4） 信用的原则：交往离不开信用。信用指一个人诚实、不欺、信守诺言。古人"有一言既出、驷马难追"的格言。现在有以诚实为本的原则，不要轻易许诺，一旦许诺、要设法实现，以免失信于人。朋友之间，言必信、行必果、不卑不亢、端庄而不过于矜持，谦虚而不矫饰诈伪，不俯仰讨好位尊者，不藐视位卑者显示自己的自信心，取得别人的信赖。
（5） 宽容的原则:表现在对非原则性问题不斤斤计较，能够以德报怨，宽容大度。人际交往中往往会产生误解和矛盾。大学生个性较强，接触又密切，不可必免产生矛盾。这就要求大学生在交往中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度、不计较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任，"做到宰相肚里能撑船"，他吵，你不吵；他凶，你不凶；他骂，你不骂。只要我们胸怀宽广，容纳他人，发火的一方也会自觉无趣。宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。相反，它是有度量的表现，是建立良好人际关系的润滑剂，能"化干戈为玉帛"，赢得更多的朋友。
2.人际交往技巧：
（1 ）记住别人的姓或名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相 待、倍受重视，给人以平易近人的印象。
（2）举止大方、坦然自若，使别人感到轻松、自在，激发交往动机。
（3）培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的。
（4）培养幽默风趣的言行，幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮，给人以美的享受。与人交往要谦虚，待人要和气，尊重他人，否则事与愿违。
（5）做到心平气和、不乱发牢骚，这样不仅自己快乐、涵养性高，别人也会心情愉悦。
（6）要注意语言的魅力：安慰受创伤的人，鼓励失败的人。恭维真正取得成就的人，帮助有困难的人。
（7）处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往动机，博得别人的信认，产生使人乐意交往的魅力。
第17篇：人际交往
客户拜访工作是一门集营销艺术、广告宣传、语言表达为一体的综合活动，多元化产品订货量的多少，新品种卷烟的推广程度，不仅取决于产品自身的吸引力、广告的渗透力，而且很大程度上取决于客户经理语言上的表达能力。因此，掌握一些谈话的技巧，提高讲话的质量，对客户经理来说是非常有必要的。
在现今的工作模式下，要想实现畅通的交流，提升自身的谈话技巧，就必须把握好谈话的方式及特点。
第一、谈话内容要充实周到。这是谈话的先决条件。这就要求客户经理在推销商品的时候，不能单纯地谈论卷烟的品种、数量和价格，还要了解所推销商品的各项内在指标，要清楚商品的优缺点以便于更全面、更详尽地向客户介绍产品。
第二、谈话内容要真实具体。这是取信于人，树立自身形象的关键。首先，谈话不要吞吞吐吐，说一些似是而非的话，要一是
一、二是二，把要表达的意思说清楚，尽量让客户明白你的意图，客户才有可能按你的意愿做事。其次，不能弄虚作假，要讲求真实。无论做人还是做事，付出真诚才能换取真诚。
第三、谈话方式要简洁干脆。幽默干脆的谈话可以吸引客户，引出更多的话题。诙谐幽默的谈话可以使谈话的气氛更加活跃轻松，即使偶有争执，一句幽默的话也胜过十句苍白的辩解。当然，幽默是出于自然的，多一分便成为油滑，少一分便成为做作，这就要求客户经理平时要注重自身学习，多方涉猎，提高自身谈话的含金量。
第四、谈话对象要因人而异。对不同身份、不同性格的人采取不同的谈话方式和策略，是实现谈话目的的关键。服务对象可以说是三教九流、无所不包，这就要求掌握他们的性格特点、了解他们的志趣爱好，投其所好，“对症下药”，从他们感兴趣的话题入手，以此作为一个重要的切入点来实现谈话目的。
第五、谈话结果要言行一致。不能轻易向客户许诺，但许下的诺言必须付诸行动。“君子讷于言而敏于行”，许下诺言就一定要守信履行。一次违约毁信，就有可能将你个人乃至整个企业的信誉给毁掉。
总之，高质量的谈话，是实现谈话目的的首要条件。掌握并熟练地地运用谈话的技巧，肯定会取得事半功倍的效果。提升自身的谈话技巧，会更有利于自身业务能力的提升，能以更加良好的业务水平去服务客户，更加有效的拉近客户与公司的距离，提升客户对公司的忠诚度
在人际交往中，我们总会遇到一些为难的事情。例如，有同学邀你外出游玩，可你因有其他事情不能同往；有人送给你礼物，不好接受；父母出于疼爱，帮你做某些事情，但你不愿让父母代替你做等，面对这种“难题”，有时我们不得不使用谢绝的语言。
人们都不愿意自己的愿望遭到拒绝，对方一个断然的“不”字，更有伤情面。所以，谢绝的语言要特别注意礼貌、分寸。 感谢对方的好意。如果对方发出游玩的邀请，或赠送礼物等，而你出于某种原因需要谢绝时，要称赞和感谢对方的热情友好，表示非常高兴接受这份感情。如：“你对我非常关心。你这番心意我领了！”“谢谢你的好意！”这样做来，对方即使被回绝，仍觉得你是个通情达理的人，因为你理解了他的美好用意。
诚恳的致歉。“对不起，让您失望了！”；“很抱歉，我实在不能……”；“请您原谅……”这些话绝不是可有可无的。没有它，将使你显得高傲和不近人情。因而，为不能满足对方的愿望而致歉是非常必要的。
寻找恰当的借口。提出借口来谢绝对方并不是不礼貌。事实上，借口是生活中必不可少的。在许多情况下，要拒绝对方的某一要求而又不便说明理由，也不便向对方说什么道理，不妨寻找恰当的借口（或称“托辞”），以正当的，不至于被对方责怪的理由来回避对方的要求。例如，你不太喜欢同某一同学在一起玩，可他偏偏硬拉你去打球，而你又没有拒绝的理由，不妨找一个借口，说：“对不起，我妈妈让我早点儿回家（实际不是）。”这一借口，既达到了谢绝的目的，又不伤他的自尊
对于一个庸人，人们本来没有期望，庸人犯了千百次错，都可以得到原谅。但是真正的精英，却不可以担当偶尔一次的闪失。一个完美主义者没有第二次机会。所谓“吃一堑，长一智”，是平庸的人自欺的借口。
机会只有一次，稍纵即不会再回来，对待强者，世界有时特别吝啬。
第18篇：人际交往
人际交往与社交礼仪
学院：电气与电子工程学院
专业：自动化1201
姓名：张凯
学号：12110402020
关于人际交往与社交礼仪
摘要：在竞争日趋激烈，以和平与发展为主题的当代，作为大学生，在正式进入社会，参与社会之前，拥有必备的礼仪知识，懂得正确做人的方法，掌握人际交往的技巧和能力是不可或缺的一部分。人际交往与社交的能力培养对大学生将来步入工作职位时是极其重要的。这也是我们大学生能够成功立足的金钥匙。
正文：首先，问一个问题，为什么说大学对每一位大学生而言是非常重要的阶段？因为这是一个完善个性，提高涵养，培养气质的重要阶段。既然重要，那么我们来大学重点学什么呢？明确的说，大学生在大学里重点学的是：
1：学习正确的思考问题的方法。
2：学习正确的学习方法。
3：学习正确的做人的方法。
4：学习特长，学习技能。
我们要学习的是正确的思考和做人的方法，也就是正确的人际交往和沟通待人的方法。俗话说，和谐的人际关系是走向成功的捷径，而必备的礼仪知识则是建立和谐人际关系的金钥匙。在大学校园里，要创建和谐、美好、生机勃勃的校园环境，这是建立在和谐的人际关系基础之上的。所以，首先是要学会如何建立和谐良好的人际关系。人际交往的原则如下：
1.平等的原则：社会主义社会人际交往，首先要坚持平等的原则，无论是公务还是私交，都没有高低贵贱之分，要以朋友的身份
进行交往，才能深交。
2.相容的原则：主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包含、以及宽容、忍让。主动与人交往，广交朋友，交好朋友，不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人，求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系，更好的完善自己。
3.互利的原则：指交往双方的互惠互利。人际交往是一种双向行为，故有\"来而不往、非理也\"之说，只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。所以要双方都受益，不仅是物质的，还有精神的，所以交往双方都要讲付出和奉献。
4.信用的原则：信用指一个人诚实、不欺、信守诺言。古人\"有一言既出，驷马难追\"的格言。现在有以诚实为本的原则，不要轻易许诺，一旦许诺、要设法实现，以免失信于人。朋友之间，言必信、行必果、不卑不亢、端庄而不过于矜持，谦虚而不矫饰诈伪，不俯仰讨好位尊者，不藐视位卑者显示自己的自信心，取得别人的信赖。
5.宽容的原则:表现在对非原则性问题不斤斤计较，能够以德报怨，宽容大度。大学生个性较强，接触又密切，不可必免产生矛盾。这就要求大学生在交往中不要斤斤计较，而要谦让大度、不计较对方的态度、不计较对方的言辞。宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。相反，它是有度量的表现，是建立良好人际关系的润滑剂
懂得交往，就要学做一个优秀的倾听者（listener），有句话说，沉默是金，倾听是银。说明倾听不仅是一种礼仪，也是一种美德，更是一种尊重。在人际交往中要想成功，就一定要做到交往的对象需要
什么，我们就要在合法的条件下满足对方什么。而这通过倾听是最好的一种方式，也能体现出一个人所必备的礼仪和交往素质能力。
不管是在校园里还是走向社会中，用自己的真诚和良好的个人形象交友，办事。
现在处处都有礼仪，无论是在学校、饭店、会谈室等等，这些都是与礼仪有关的并且也能展现一个人是否礼仪达标，具有良好的个人形象。金正昆教授说过，礼仪是现代交往的艺术，礼仪也是沟通的技巧，同时礼仪还是行为规范。礼是尊重的意思，而仪则是表达尊重的形式。故而，没有礼是没有仪的。一个人的礼仪就能展现出这个人的个人形象和素质修养。对大学生而言，礼仪更是重中之重。拥有必要的礼仪知识和交往能力，日常社交的生活不仅得到改善，同时也减少了与他人发生冲突的机会。而且还使得自己有更深刻的交际经验，也给他人留下了不可磨灭的良好形象。而做到这些，一些必备的礼仪知识是必不可少的。譬如：记住他人的姓或是名字，要主动和他人打招呼，平易近人，举止大方，待人热情，活泼开朗，幽默风趣，心平气和，态度和蔼可亲，做事果断，有主见，精神饱满等等。无论是内在的素质还是外表上的形象，都要记得给人留下难以忘记的会做人的良好印象。要有所为，有所不为。总之，要尊重为本，善于表达，行为规范。教养体现细节，细节展示素质，细节决定成败。在细节上下功夫，充分展现个人魅力。
面对不同的人，处在不同的环境中，我们要学会灵活的运用所学的礼仪知识和社交能力，从而做出合宜恰当的行为规范，从而适应
不同的人和不同的环境。对父母，师长，朋友亦或是同事都要有一定的交际能力，不能“怯场”，而是做到从容平和，平易近人。对于现代一些用人单位和公司，也越来越看重一个人的礼仪与社交能力和行为规范。这也显示了社交能力的大小有多么的重要。所以，在以后的学习和生活中，大学生要更多的培养自己的人际交往与社交能力，多与他人交往，获得更多的社交经验，使自己成为一个身经百战，具备高素质，高修养的人才。
具备良好的人际交往与社交能力和必备的礼仪知识，不仅能够促进大学生身心健康发展，也能培养优秀的个性品质。同时，对在以后的社会集体和集体的和谐凝聚力都有着不可估量的影响。使自己在社会生活中鞥好的认识和发展自己，赢得他人的肯定，使自己走向成功成为可能。
大学是半个社会，是学生从课堂进入社会的重要准备阶段。人际交往是人处在社会中必不可少的环节，对大学生的大学成长以及随后的发展都有重要的意义。只有在学习知识的同时提高各种能力、广泛交往、处好人际才算是全面发展，才能更好的成长、成才。
第19篇：人际交往
听人际交往课有感
当我第一次走进那个教室，坐在那儿听课，我被迷住了，第一个直觉：这个课不错！
在课堂上，老师总能惹的大家发笑，让大家开心，老师也总能在同学们吵的比较厉害的时候一句话就将全场气氛压住，老师总能调动大家的积极性，让每一个同学都投入到其中去。我感觉不错，觉的这老师在这方面很有才华，如果这是一个商业团队或者是其它团队的话，我想这应该是一个比较强大的阵容。
我在其中感受到我没有拘束，每个人都在其中发挥着自己的所能，这儿没有畏惧，没有害羞，每个人都在为自己的团队做准备，都把自己的时间投入到了努力中去，虽然每一次的活动都是偏表演性的，大多数人应该不喜欢，不过事实不是这样子的，每个人都在为自己的团队出主意，每个人都是那么的开心，那么的自信。每一节课都是在享受，感受，奉献中度过的。我仔细一想，我明白了，让每一个人感觉到快乐，感觉到他们是不可缺少的，他们是团队的一份子这才是最重要的！这会让他们尽其所能的为自己团队出力。（这应该是上课时气氛调节的比较好的缘故）当然除了这些还有些让我失望且又有从中有所收获的地方。
我发现来上这个课的同学大多都是不爱说话，或者是干事的时候有点羞涩的同学，因为我是11级的新生，而上那节课的大二，大三的年龄比我大三四岁的师哥师姐不在少数，我想跟他们一块讨论，做活动啥的我的能力，胆量啥的都会有很大的提升，但是让我失望了，不过由此我也明白了许多。我明白了生活之中应该多几分自信，乐观，要学会善于表达，乐于表达，乐于交流，我想这样人生才会更加美好！
其次呢，学习本课程我觉的还是有些不够深入，每一节都是在活动之中度过，活动之后用几个词来概括关键，就我的体会而言效果不是太好，应该多一两节理论课。当然除了上课时的感受外，我还有通过上课所学观察生活后的收获。
通过上这节课及课后反思我明白了许多，从小的个人生活方面来说，我感觉要学会克制自己，不要太过情绪，面对新人新事，一切都得用新的心态，用自己光彩的一面去跟人交流，学会接纳，在人与人地交往过程中应该多几分真诚，多几分实在，多一些调动快乐，多一些让别人快乐，多一些说出来让人觉得这人不错的话语！
在团队中，我学会了调配，学会了分工，也明白了一个团队到底是咋样运转的，而我又处在什么样的一个位置，面对现状我应该干什么，应该怎样干……我也学会了，处在某个位置时应该咋样调配自己的心态，让自己的能力发挥到极致……
从大的方面来说，还要学会承担，学会奋勇向前，因为作为一个团体的存在，只有这个团体互相团结一致，那么它才能发挥它应有的最大力量，所以当你的能力在你们团队中相对而言比较强时，你就应该站出来，带领你的团队战胜一切！
人际交往课程，课程节数虽然不多，但是影响是深远的。如今虽然只上了几节课，但是通过课后有意识地观察生活发现，这门课应该是持久性的，而不只是上课时的这几天，生活之中应多一点留意，多一点时时人际及对人际的思考，我想这样生活一定会很美好！
第20篇：怎样写部队总结
怎样部队工作总结范文 怎样写部队工作总结
一、总结的基本概念和作用总结，就是把已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查，总评价；进行一次总分析，总研究。根据这个定义，总结要回答的中心问题是在某一时期“已经做了什么，如何做的，做到了什么程度，有哪些经验教训”等，当然结论不是表面的、感性的，而应该是深刻的、理性的。换言之，对进行到一定阶段或告一段落的工作，加以分析研究，明确成绩，发现问题，找出经验教训，指导今后工作，并用文字表述出来，就叫做工作总结。从给总结所下的定义不难看出，一篇好总结，不仅要明确“已经做了什么，做到了什么程度，而且还要回答怎么做的，有哪些经验教训”。“已经做了什么，做到了什么程度”，实际上是对工作的基本概括，需要注意的是不能搞简单堆砌，所引用的材料要经过认真地加工，但又要保持事物的本来面目，做到实事求是。这里就有个如何提炼材料的问题，概括地讲不外乎依据上级的指示要求、突出工作重点、围绕反映主题等，但实际运作中是难以把握好的，必须注重积累经验，当一个有心人。“怎么做的，有哪些经验教训”，主要应该把工作中起作用最大、最有价值的好做法和体会最深的教训写出来，这里需要提醒大家的是必须注意思想方法和具体工作方法的区别，一般情况下在较大的工作中应以总结思想方法为主，具体方法为思想方法服务。做到以上两点，靠得是认识水平和理论功底，当然经验也很有用，从这个意义上讲，学习是非常重要的。对总结的作用必须有个正确的、系统的认识，以便于我们在写总结时能够始终保持一个正确的方向，思维不跑题，不离题太远。从普遍意义上看，总结的作用主要是：一是全面系统地了解以往的工作情况，做到心中有“底”。比如：工作做得是好、一般、差，有哪些成绩、优点需要发扬，有哪些错误、问题需要纠正和避免等，这就给以后工作指明了方向。二是从成功中吸取经验、从失败中汲取教训，便于以后开展工作。有了以往的经验教训，可以使我
们的工作少走弯路，提高工作质量和效益，把工作做得更好。三是在过去的实践中发现工作规律和事物发展规律，并运用这些规律指导新的实践。尤其是对一些重复性的工作，要不怕麻烦，在总结中更深刻地认识其本质，探讨变化着的新规律，升华思想水平和能力水平。四是在研究总结工作的过程中，不断发现人才并提高干部认识水平和能力素质。
二、总结的分类和内容１、总结的分类。一是按性质分：有工作总结、学习总结、劳动总结等。二是按范围分：有地区总结、部门总结、单位总结、个人总结等。部队内部的总结有团营连总结等。三是按时间分：有月总结、季总结、年总结、阶段总结等，还有若干年总结，比如党的十五大报告、团以上单位党代表大会报告、建设应急机动作战部队情况五年总结等。四是按内容分：有综合性总结、专题性总结等。部队常见的总结还有党委工作总结、军事工作总结、政治工作总结、后勤工作总结、装备工作总结等，当然还可以再细化。２、总结的主要内容。由于工作情况的不同，总结的内容也不可能千篇1律。总的来说，总结的内容应包括以下几个方面。一是基本情况。任何总结，都有基本情况的概述和叙述，简繁要根据需要来确定。需要强调的是必须把客观实际说清楚，对工作背景、主客观条件、有利不利因素和基础情况等进行分析，使总结建立在更加客观之上。二是成绩和问题。这是中心或重点。成绩有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；问题有多少，表现在哪些方面，是什么性质，怎样造成的，这都是总结中不可少的。三是经验和教训。既对工作的经验教训进行理性的分析、研究、概括、集中，使他不仅对类似的工作提供借鉴，而且能够从普遍意义上给人以促动或警示。四是改进意见或措施。对发现的问题不仅要指出来，而且要努力解决好，这就是我们制定措施的基本原则。需要指出的是在总结中一般都要体现以上的内容，但一定要有所侧重，不能面面具到，平铺直叙，简单地搞现象罗列和工作记录。
三、总结的基本格式对于总结，在实际工作中形成了一些常见的、为大家所共同接受和运用的格式，熟悉这些基本格式，非常重要。第一种格式：＜常见型＞按内容分为情况、取得的成绩、存在的问题、主要经验教训、下一步打算等几个部分，也可以只写某一部分或某一方面。第二种格式：＜专题型＞把总结所包括的时期划分成几个阶段，叙述各个阶段的不同情况。也可以分别叙述各个阶段的成绩、缺点、经验教训等，也可以分别叙述各个阶段的做法，也可以分别叙述各个阶段的基本情况后找出共同的东西加以概括，要根据需要和实际情况而定。第三种格式：＜开创型＞在叙述工作的一般发展情况之后，把政策上或工作中较为突出的问题提出来，根据经验教训，求得若干结论，以便在以后遵循。第四种格式：＜经验型＞抓住情况、问题、经验等几个环节，从客观情况和工作情况的发展变化的叙述中，从领导方面对工作发展的掌握上，从克服困难、解决问题的过程中，说明一种或几种方法的正确性以及可实行性，并说明领导在各个环节上如何把工作向前推进－－也就是具体阐明了这个时期的主要经验。工作总结的写法，常见的有分段体、分题体、编年体等三种。＜１＞分段体是一种分成段落谈情况、谈体会的总结体例，可多分或少分段，可以数码加标题的形式或数码的形式标明。一般有二段式＜情况、体会＞、三段式＜情况、成绩、体会＞、四段式＜情况、成绩、体会、努力方向＞、五段式＜情况、成绩、体会、问题、努力方向＞等。＜２＞分题式是一种分成若干问题谈情况、谈体会的总结体例，一般是一个问题一个问题谈。＜３＞编年体是一种按照时间顺序谈情况、谈体会的总结体例。一篇总结，需要有哪几个方面，各个方面根据什么样的关系联系起来，这几个方面谁先谁后，应当强调什么，突出什么，这些都应当由内容来决定，应当反映事物的内在联系，服务全文的中心。结构的确定有以下几个原则：一是要根据客观材料，在总结所要表达的总的观点指导下，确定写哪几部分；二是要根据事物的内
在联系，确定各个部分之间、部分与中心之间的关系；三是要根据上级要求和客观实际情况，确定总结的中心和重点；四是要根据各部分之间的关系、总结的重点以及认识规律，确定各部分的次序。
四、总结的方法１、必须首先熟悉和掌握基本情况。主要有三个方面：一是上级的相关政策和规定。总结主要是为了检查贯彻执行上级的方针政策和完成工作的情况，掌握相关政策和规定是做好总结的基本前提，离开了这一点总结就不可能深入，也不可能正确。二是工作的实际情况。不仅要全面掌握情况，重要的是掌握工作的基本思路，基本经验，主要矛盾，以及解决问题的主要方法。三是其它单位的经验教训。这可以使总结工作少走弯路，也能对总结有所启发，开阔视野，托展思路。２、必须突出重点或中心。总结不是现象的罗列和记录，而是反映现实的本质和规律，要把大家对现实分析研究的结果写出来，把认识清楚的、考虑成熟的东西写出来。这就要求我们选择政治上重要的、有现实意义的、最迫切的关键性的问题作为我们的重点来思考、研究，并形成文字。比如，写团抗洪抢险集训总结，主要问题是时间短、任务重、标准高与缺乏经验的矛盾，中心应该是如何把领率机关的要求和希望变成广大官兵的实际行动，重点应该是组织指挥、调动部队的积极性、与友邻和群众搞好协调以及部队的创新精神和实干精神，把握住这一点写总结就不会跑题。３、必须坚持实事求是的态度。对工作的分析研究要一分为二，既要总结成绩，又要检查问题，报喜又报忧。坚决反对编造素材、夸大事实、盲目拨高观点等问题，切实做到以客观事实说话。要有严谨的工作作风，既要善于抓典型人、典型事，又要对所反映的情况负责；既要抓特殊规律，又要遵循一般规律；既要情节生动，又要被人接受。在解放军的总结中，出现过不少笑话，在我们身上不要犯类似的毛病。４、必须树立艰苦工作的观念。一篇好总结不是坐下来就能写出来的，非下功夫不可。
功夫应该下在哪里，有以下几个环节应该把握：一是搜集素材的环节。平时要处处留心，总结时要走群众路线，关键是思想要敏感，不能让好素材从身边溜走。还要提醒大家，不仅要注意收集典型人和事，而且要注意收集典型的工作方法，要收集领导的工作思路。总结的思路，就是实际工作的思路，在这一点上必须学会从领导哪里吸取营养，对领导的讲话平时多记，对发现的问题平时多思考，养成联系起来看问题的习惯，这一点非常重要。平时不想事，写总结时必然无从着手；平时不观察事物，写总结时必然感到脑子很空，无话可说。从这个意义上讲，写好总结基础在平时，功夫也要花在平时。二是编写提纲的环节。拟一个好的提纲，是写好总结的基础。提纲，顾名思议就是文章的纲，纲举目张，非常重要。编写提纲，通俗一点讲就象打仗前指挥员调整部署部队一样，非要有良好的组织能力不行，当然这里指的是对素材、对工作内在规律的把握。在编写提纲时，要明确回答写些什么，哪些是主要问题，哪些是次要问题，每一问题的中心内容和主要意思是什么，每一问题中，还有哪些小问题。既是很小的总结也要有提纲，可以是腹稿，但必须养成良好的习惯。三是写作的环节。交代要简要，必须叙述的情况，力求简明扼要；背景要鲜明，以比较的方法为主，好坏比、纵横比、与要求比等；条理要清楚，逻辑严密，围绕主题展开，层层深入，不能东一榔头西一梆；剪裁要得体，保留本质的、重要的、鲜明的，取掉表面的、次要的、说不清楚的，去芜存精；详简要适宜，该详则详，该简则简，尤其是与主题无关的东西要坚决删去，防止文章沉长。四是修改的环节。文章是改出来的，对此，不能有懒汉思想。有些同志写完了一份材料后，总不想再修改，这是提不高的。修改文章时，要注意先看思路，把握一个不跑题；再看结构，素材搭配合理，逻辑不出错误，思想反映主题集中；再看素材，把握一个不失实，并且运用恰当；再看语言，力求叙述准确，简明扼要，鲜活生动。
