推荐第1篇：银行行风建设规划 2
Xxx银行三年行风建设规划
为进一步加强我行行风廉政建设，优化服务环境，提升依法行政水平，提高工作效率，确保各项目标任务的高质量完成，特制定2013—2016年行风廉政建设工作规划。
一、指导思想和基本思路
指导思想：以“三个代表”的重要思想和科学发展观为指导，深入学习贯彻党的十七大精神，坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实省联社和县委县政府的相关要求，以强化服务和减少行风事件为重点，进一步解放思想，振奋精神，把提高全行干部的思想道德素质和科学文化素质作为精神文明建设的根本任务，创造一个稳定、团结、奋进的良好工作环境，强素质，严管理，抓行风，为建设一流农村合作金融企业提供强有力的精神动力、智力支持和思想保证，全面提升我行的行风建设整体水平。 基本工作思路：以“抓住薄弱环节，解决突出问题，形成主题氛围、建立工作机制”为突破口，以全面抓好创建一流农村合作金融企业为重点，以突出抓好行风建设为核心，认真梳理问题，查摆问题，解决问题，在规范化和常态管理上下功夫，力争全行优质服务和行风建设工作取得新成果，确保本行2013—2016年行风测评在全县评比中名次不断提升。
二、工作目标
1、三年内对各单位领导干部轮训一遍。健全理论学习- 1 -
考核制度，每周一次政治、业务知识学习。
2、发现、培养、树立、宣传和推广先进典型，每年在全局范围内评选先进个人和先进集体。
3、深入开展普法活动，大力宣传金融等法律法规，全行培训面达100％。
4、开展健身娱乐活动，配备必要的硬件设施，建立职工文化活动场所。
5、加强行风建设，杜绝一切不廉洁现象发生。
三、保障措施
（一）加强精神文明建设领导
社会主义精神文明建设是建设有中国特色社会主义的重要组成分，因此广泛宣传和动员干部职工积极参与全行精神文明建设是一项持久的工作。要加大精神文明先进典型的宣传力度，认真落实计划方案，将精神文明建设与优化政务环境结合起来，提高建设监管的整体形象。
要把精神文明建设放到突出位臵，列入重要议程。全行精神文明建设活动要在行精神文明建设领导小组的领导下进行。各单位负责人要亲自抓，负全责，继续坚持“两手抓、一体化”的工作原则，做到三个文明建设统一研究、统一规划、统一部署、统一考核。行党委每半年至少专题研究一次精神文明建设工作，落实精神文明建设责任制，把精神文明建设作为干部实绩考核和职务晋升的重要内容。
各单位要依据本规划，实行包干，责任到人。行总部将在有限的行政经费中拨出专项费用，投入精神文明建设工
作，保障其有序有效开展。充分发挥全员的能动性，真抓实干，力争使我行的社会主义精神文明建设得新的更大的进展。
（二）切实做好廉政建设工作
按照中央提出的领导干部“讲政治、讲学习、讲正气”和“三个代表”重要思想的要求，领导干部要廉洁自律、以身作则，言行一致。凡是要求群众做到的，自己首先要做到。要努力加强班子建设，着重强化对党员的教育和管理，进一步提高党员的马克思主义理论水平和全心全意为人民服务的自觉性。全体党员和党员领导干部要带头执行和宣传党的路线、方针、政策，带头讲理想、讲党性、讲奉献，带头遵纪守法，真正在精神文明建设方面起先锋模范作用。
把职业道德建设与反腐败和行风建设工作结合起来，进一步加强信访工作，指定专人管理信访工作，严格按信访工作程序办事，不推不拖，有访必接，有访必处，促进和完善各项廉政建设制度落实到位，有效防止和杜绝全行干部职工中出现“吃、拿、卡、要”等不正之风。
（三）全面提高干部职工综合素质
精心组织实施以提高干部职工素质为目标的“育人工程”。切实加强思想建设，坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观武装全行干部职工，力争在学习自觉性、理论水平和应用能力等方面有新的提高，重点抓好党员领导干部的理论学习。党员领导干部要通过学习，深刻认识“三个代表”重要思想和科学发
展观的历史地位和指导意义，增强运用“三个代表”重要思想和科学发展观指导工作实践的自觉性和坚定性，提高宏观决策能力。进一步坚持和完善党委中心组学习制度，把认真读书、调查研究与解决本单位改革发展中的实际问题结合来，学以致用，务求实效；认真落实干部轮训规划，在抓好党员领导干部理论学习的同时，利用灵活多样的形式，强化宣传教育，使广大干部职工牢固树立建设有中国特色社会主义的共同理想和坚持党的基本路线不动摇的坚定信念。
1、积极开展艰苦奋斗的传统教育。引导干部职工从社会主义初级阶段的实际出发，充分认识建设有中国特色社会主义的长期性和艰巨性，树立勤俭建国，勤俭办一切事业的思想，大力发扬艰苦奋斗、知难而进、励精图治，开拓创新的精神。
2、重视日常思想教育。通过日积月累，引导干部职工树立正确的价值观、人生观、世界观。坚持每月至少1次政治业务学习，每年至少1次法律知识讲座的学习制度。教育和引导干部职工正确处理国家、集体、个人三者之间的利益关系，树立正确的人生观、奉献观。运用多种载体和有利时机，在寓教于乐的活动中，开展爱党、爱国、爱行活动，不断增强干部职工的责任感、荣誉感和凝聚力。
3、加强以为人民服务为宗旨的《公民道德建设实施纲要》的宣传工作。将职工道德教育与社会公德、家庭美德建设有机结合起来，深入开展社会道德问题的讨论，将《公民道德建设实施纲要》作为全行干部职工共同遵守的行为准
则。提倡敬业奉献、团结协作、勇于创新的道德风尚，反对弄虚作假、损人利己、损公肥私的丑恶行为。
（四）营造良好的文化氛围
以现代化银行业务、知识技能学习为重点，努力营造我行的文化氛围。坚持正确的方向，发扬中华民族的优秀文化传统，借鉴世界优秀文化成果，融合风险防范和监管实践，重点加强文化阵地建设（即活动室、阅览室、黑板报），从而形成热爱学习、实事求是、勇于创新的良好环境。进一步加强思想文化建设，开展思想文化建设研讨活动，不断深化企业文化认识，积极探索富有合作银行特色的企业文化建设的规律和有效途径。加强职工文体活动的组织和引导，开展内容健康，形式灵活多样的群众性文娱体育活动，陶冶干部职工的情操，增强凝聚力。
（五）深入开展精神文明创建活动
精神文明是机关作风建设的重要组成部分，必须始终坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，使三个文明建设协调发展，相互促进。积极开展争创“文明服务先进集体”、“文明服务先进个人”“十佳员工”活动，每年评选一次文明服务先进集体”、“文明服务先进个人”“十佳员工”。
充分发挥我行的社会功能和特有优势，发挥党和工、青、妇群众组织在精神文明创建活动中的作用，进一步加强对优化环境工作的领导，各单位要从自身工作的实际出发，加强干部职工职业道德和职业纪律教育，开展岗位培训，全面推行首问负责制、一次性告知制等行政效能制度，将评优争先
与行风廉政建设工作有机融合，不断提高行政水平和工作效率。积极开展争创“和谐劳动关系企业”、“职工之家”、“五好文明家庭”等活动，对创建活动中涌现的先进集体和先进个人，及时宣传表彰，发挥先进典型的教育、激励、示范和引导作用。
推荐第2篇：银行“十字”行风建设行为准则
为了贯彻落实总行提出的“严格、规范、谨慎、诚信、创新”“十字”行风要求，加强XX行行风建设，规范全员职工的从政行为，提高金融服务水平，结合我支行工作实际，制定“十字”行风建设行为准则。具体如下：
一、严格
严格，就是继续发扬金融业“铁账本、铁算盘、铁规章”的“三铁”精神，在工作中反对弄虚作假、阳奉阴违，以求真务实
、一丝不苟的工作态度保证各项工作正确运行。
1、要建立健全严格的各项规章制度、岗位职责和操作规程，做到各项工作有章可循、违章必纠，维护制度的严肃性，保质保量的完成本职工作。
2、严格遵守各项规章制度和劳动纪律，不得擅自离岗，在岗工作不得进行与工作无关的活动。
3、严格依法办事，办理业务和检查工作要符合政策法规规定，按操作规程、检查程序进行，不能越权、侵权和超越职责范围，要符合质量标准、安全保密规定和星光要求，杜绝发生差错、事物和纰漏。
4、严格领导科学决策行为，对涉及全行工作的重大事项做到集体研究和决定，按时召开行务例会，听取各部门负责人工作情况汇报。
5、严格遵守人事工作纪律，认真执行《党政领导干部选拔任用工作条例》，将监督工作贯穿于干部提拔任用中，在选拔任用干部时，坚持任人唯贤和德才兼备的原则，不得任人唯亲，在专业技术职称评定、评先、奖惩等工作上，坚持公开、公平、公正的办事原则。
6、严格遵守财经纪律，不准私设“小金库”和乱发钱物，不得挪用或私分公款、公物，不准借开会、出差之机游山玩水，因公接待客人，要严格执行规定的开支标准。
7、严格加强全行物品管理工作，在办公用品、备品、大宗物品的采购、保管、使用，固定资产（包括物业）的维护和保养等方面都要严格执行相关规定，建立健全经手人、部门负责人和主管行领导三方面责任制，不得违规操作。
二、规范
规范，就是按照金融法规、制度办事，有条不紊，合理经营、规范服务，严禁违规、违纪、违法经营。
1、业务处理规范，各项业务要按照规定的业务流程和操作规程开展业务，达到业务操作程序化、规范化，无差错。
2、增强服务意识，搞好优质服务，工作中做到自觉使用文明规范用语，做到态度和蔼、主动热情，坚决杜绝办事拖拉、推诿行为，不断提高办公效率。
3、落实行务公开制度，坚持办事公开化，对外服务部门要实行“首问责制”和“限时办结制”，做到主动接受监督，不断改进服务。
4、实行报备制度。对具有监管职能的业务部门在对国有商业银行等进行检查时要登记报备，以进行监督。
5、规范行员行为，自觉做到“十不准”：（1）要同党中央保持高度一致，不准阳奉阴违、自行其是、自作主张（2）要遵守民主集中制，不准独断专行、软弱放任，力戒“一手软，一手硬”（3）要依法行使权力，不准利用职权插手基建活动，玩忽职守（4）下基层工作不准以任何理由用公款请客、送礼及参加社会营利性歌厅、舞厅、洗头房、足疗等公款消费娱乐健身休闲活动（5）不准领导干部收受及有关人员向领导赠送礼金、礼品、有价证券及支付凭证（6）不准参加各种名义的公款旅游活动（7）不准到有关单位（部门）报销应由本人负担的各种票据，以及变相收取现金的行为（8）不准接受有关单位或部门以各种名义赠送的钱物和纪念品及参与经商贸易活动（9）下基层不准参与打麻将、玩扑克等赌博性质的活动（10）下基层工作中午就餐不准喝酒。
三、谨慎
谨慎，就是对国家的金融资产高度民主负责，谨慎经营，确保金融资产安全，防范金融风险。
1、认真做好金融统计、调查、分析和预测，及时准确地对辖区内经济金融运行中带有苗头性、倾向性问题进行监测分析，为上级行和地方党政领导正确决策提供详实的参考资料。
2、有效运用货币政策工具，适时适度执行货币政策，确保辖区内金融稳定，有效促进地方经济发展。
3、采取有效措施防止逃废金融债务，防范系统性金融风险，维护金融资产安全。
4、认真履行《中国人民银行法》赋予央行的监管职能，加强对辖区内金融机构的监督检查工作，敢于监管检查，不徇私情，坚决查处违法违规行为，不断提高监管水平。
5、认真落实上级规定，不准随意向地方政府、各级部门、个人提供贷款及贷款担保。
6、加强保密工作，不准随意向外界披露金融内部信息或数据，严禁用含有工作信息的计算机上互联网。
7、完善内部管理和内控制度，加强监督检查，发挥内审、纪检、事后监督部门的再监督作用，对发生责任事故的部门和责任人按照有关规定追究责任。
8、加强思想教育，做好案件防范和“三防一保”工作，谨防各类案件发生。
四、诚信
诚信，就是要遵守职业道德，维护职业信誉，讲信用，守承诺，忠诚老实，对人民高度民主负责。
1、要真实公开宣传金融方针政策、金融法规，发挥“窗口”指导作用。
2、
推荐第3篇：银行行风评议工作总结
银行业行风评议工作总结
我行行风建设工作坚持以党的三个代表重要思想为指导，按照区行风工作的统一安排和布署，深入落实科学发展观，以规范服务行为，强化服务意识，改善服务态度，提高服务质量为目标，以群众满意为标准，从解决群众关心的热点和难点问题入手，使行业作风得到明显改善。
一、认识明确，领导重视，切实加强了行风建设工作的组织领导
1、安排部署到位。组织召开党委会议，围绕全行行风建设工作进行了专题研究部署。聘请了行风监督员，制定了《xx银行xx支行行风评议活动实施方案》，在目标责任书上明确了纠风治乱工作要求，进一步确立了谁主管、谁负责和管行业必须管行风的原则，将目标任务进行细化、量化、硬化。
2、领导机制到位。成立了行风评议工作领导小组，负责对行风评议工作的领导和督促检查，设立了行风评议办公室，确定专职人员负责组织实施。全行形成了上下联动，条块结合，整体互动，一把手负总责，分管领导具体抓，层层落实责任的有效运行机制和工作格局。
3、责任明确到位。把行风建设作为一项重点工作，纳入我行综合目标管理，把行风建设与工作考评相结合，并按责任内容逐项落实。
二、完善措施，狠抓落实，促进了行业作风明显好转
1、加强服务精神教育，提高全行员工自觉性：加强思想道德教育是搞好行风建设的基础，我们紧紧围绕转变服务理念、改善服务态
度、提高服务质量这个主题，结合治理服务水平专项工作，在全行深入开展了思想政治教育和树立金融行业新风尚教育，全行层层动员，上下宣传，利用晨会、周例会强化服务教育，使全行工作者树立了爱岗敬业、诚信立业的服务理念。
2、深入开展行风评议，完善行风监督机制。召开动员大会，进一步明确了行风建设及评议的主要内容、要求和方法。向社会和客户发放问卷调查表累计500余份，召开行风监督员代表参加的征求意见座谈会，多层面、广范围的开展自查自纠，结合行风测评结果的反馈情况，制定出了整改方案，对征求到的意见和建议梳理归类，限时整改。通过行风评议活动，促进了服务质量和管理水平及工作效率的提高。
3、落实便民服务措施，努力提高服务质量。我们把人民群众满意不满意作为衡量工作实效的标准，一切为了客户，一切方便客户，保障客户利益，收到了良好的社会效益。我们在全系统全面推行 首问负责制，谁的客户谁接待谁负责，在第一时间段内给客户以满意明确的答复。大堂设置了咨询服务台和便民服务台，充实了人性化服务内容。
4、建立信息公示制度，拓宽社会监督渠道。推行政务、行务公开制度，完善公务公开制度和民主评议监督制度，并设立举报电话、意见箱等接受群众监督。结合全行党务公开工作，将我行内部重大事项和决策及群众关心的热点问题进行公开，受到了人民群众的欢迎和
好评。通过不断深化公开内容，丰富公开形式，提高公开质量，增强公开实效，拓宽社会监督渠道，增加服务工作透明度。
尽管我们在金融行业作风建设、服务质量管理方面做了大量而有效的工作，确实也取得了一定的成绩，但仍存在一些突出问题，根据我们层层自查和行风问卷调查结果的反馈，主要表现在：一是服务态度方面，存在服务不主动、不热情、不到位现象；二是工作管理方面，存在一些流程落实不到位现象，办业务程序方面不清晰，客户盲目办业务；三是存在沟通、告知不到位现象；四是安全保卫宣传工作有待加强。
针对存在的问题制定整改措施如下：
（一）服务不主动、不热情、不到位问题
1、加强职业素质教育和培训。培训内容重点是爱岗敬业、人文学、服务礼仪以及客户沟通；培训重点人群是前台柜员以及新入行工作人员。
2、创新机制，开展特色服务。我行以确保客户资金安全为前提，改变工作思路，完善服务流程，推出一系列人性化特色服务，满足群众服务多层次、多方面的需求。
3、加强大堂服务，分流等待客户。在办理业务高峰期，大堂经理应及时与柜台沟通，增加窗口，及时分流客户。
（二）加强员工工作管理问题
1、严格执行以岗位责任制为中心内容的各项规章制度，认真履行各级各类人员岗位职责，严格执行各种操作规程。
2、加强制度管理，层层落实责任。各支行行长，主任具体负责本行员工的考核，进一步加强层级管理，做到工作到位，责任到人。改善厅堂环境问题；加大巡查力度；加强对保洁工作人员的培训和考核，重申保洁管理制度，保持厅堂干净卫生整洁。
（三）沟通告知不到位问题
要充分告知，即客户在办理业务过程中的需要了解和知道的各种事情都要进行告知。建立和完善沟通制度、投诉处理制度，及时受理和处理客户投诉，定期收集客户对服务中的意见，及时改进。严格落实服务质量和与安全责任制和责任追究制。
（四）安保宣传工作需加强问题
一是对客户加强安全告知，提醒客户注意个人资产安全；二是加强巡视，尽量避免危险事故现象发生；三是加强与公安的沟通联系，共同维护好银行的安全环境。
我行建立行风工作长效机制，对行风工作长抓不懈，防止行风问题的反弹回潮。让群众真正感受到行风评议带来的效果，推进我行行风建设上一个新台阶。篇2：银行行风评议工作汇报材料
银行行风评议工作汇报材料
尊敬的各位领导、各位评议员
大家上午好
首先我谨代表××中行全体员工诚恳欢迎各位领导对我行行风建设工作评议和指导今年以来我行在县委、县政府的正确领导下积极部署和落实民主评议行风工作各项要求把行风评议工作作为今年的重要工作来做。做好行风评议工作关系到经济发展和社会稳定关系到我行的新一轮快速发展也关系到人民群众的切身利益。因此我行充分认识到行风评议工作的重要性和必要性积极主动融入到行风评议工作中精心组织周密安排主动配合狠抓整改。
随着行风评议工作的进一步深入开展作为参评单位我们经过精心组织准备成立“迎评”工作领导小组进行宣传发动。让全体干部职工认识到行风评议的重要意义进一步加深了对行风评议的重要性和必要性的理解从而也增强了政治意识大局意识责任意识增强了我们接受行风评议成员和人民群众监督的主动性和自觉性。在行风评议过程中坚持从严要求主动向县委、县政府和整风领导小组汇报工作。
现将我行行风建设工作开展情况汇报如下
一、2007年××中行工作情况
一贯彻党的金融政策强化风险意识近两年来是××中行发展的一个关键时期。经历股份制改革、人力资源改革、会计制度改革、整体上市等一系列重大问题对××中行来说既是挑战也是压力。我们一直把坚持认真依法合规经营自觉维护金融稳定做为头等大事。在地方各级
部门的关心帮助下树立和落实科学发展观努力开拓业务市场强化风险管理依法合规经营积极推进流程整合和人力资源改革认真开展党员先进性教育制定和完善了相关管理操作规定各项工作取得一定成绩。
确保区域金融稳定是各家金融机构的职责合规依法经营是商业银行稳健发展的关键。在经营管理中我们以“强化风险管理、加强内部控制”为落脚点开展“柜面业务风险警示”、“从严治行、强化内控”、《中国银行员工违规处理办法》学习等一系列主题教育结合经济案件实例加强员工和领导干部法制学习提高依法经营意识。强化营业机构安全制度建设和管理落实“24小时行政值班”、“三人当班、二人临柜”等规章制度制定了《中国银行泗县支行安全保卫应急处置预案》《业务应急处置预案》等制度完善制度建设维护金融稳定。确保无重大安全事故和经济案件出现。
二服务和支持地方经济强化发展意识。
××中行成立于1988年由于管理体制因素当时对外贸公司贷款本息1000多万元形成呆帐成为我行经营包袱。随着不良贷款的解决我行轻装上阵开始认真研究发展问题。 2007年××支行在新班子的带领下全行上下认真贯彻落实市分行工作会议精神紧紧围绕年初确定的工作目标和思路牢固树立和落实科学发展观转变经营机制和业务增长方式努力开拓业务市场强化风险管理加强内部控制积极推进流程整合和人力资源管理改革认真开展保持共产党员先进性教育活动贯彻落实“十七大”会议精神全行上下知难而进团结一心一手抓安全教 育一手抓业务发展各项业务在短时间内突飞猛进的发展。
截止至07年11月底我行本外币存款余额21904万元较年初上升4990万元其中储蓄存款余额12623万元较年初分别上升2114万元市场占有率为12.3对公存款8798万元上升2935万元市场占有率为30.4跑赢了大市。各项业务发展指标自一季度以来始终在市辖名列第一并一直保持至今成为支行的一大亮点得到了市分行党委的好评和认可。 在信贷投放中我行不断加强服务手段开通在线审批系统提高工作效率。针对当地的经济环境我行经过反复调研和论证提出了在风险可控前提下坚持以效益为中心多层面、多渠道增盈的经营理念并把保险代理业务、住房按揭贷款等业务作为支持县域经济发展的重要举措积极主动与地方政府和相关职能部门协商对有关企业重点攻关重拳出击经过艰辛的努力在市分行领导和相关部门的大力支持下我行相继和文庙商城、东港花园、西后仓小区、中都房产、登达雅苑等开办了住房抵押按揭贷款业务并和玉兰小区、东城虹郡、春港花园、泗水文苑达成了住房抵押按揭贷款合作意向。我行按揭贷款业务发展势头强功对拉动相关业务的全面发展和推动当地经济发展促进旧城改造起到了带动作用。截止至07年12月20我行已开办住房按揭、人保质押贷款和个人存单抵押贷款业务余额近千万元。实现中间业务收入8.5万元实现经营利润110万元。
三广泛听取意见强化服务意识。
评议金融银行业行风建设是整顿机关工作作风领导小组履行职权的具体体现。我行愿意广泛听取反映人民群众意愿的意见和要求使
我们在有效的监督下不断提高工作效率和管理水平更好地为人民服务为地方经济发展服务。近年来我行不断加强与中小企业联系不断进行密切沟通争取业务合作扩大了业务宣传品种范围、地域范围注重信贷业务宣传不断提高服务水平增加服务措施。 我行在加强“四有班子”建设坚持“以客户为中心”不断改善工作作风的基础上充分注重全体员工树立发展服务意识。围绕创新服务加快发展这个主题做文章通过深入的学习、教育和引导全行员工提高了认识、转变了观念、拓宽了视野把优质服务、创新发展作为第一要务。全行员工特别是党员干部积极行动起来千方百计挖掘潜力用积极的态度、超前的意识、发展的眼光、创新的手段坚定不移地走加快发展之路。以产品功能的不断完善和服务手段的不断丰富吸引和留住客户。为缩短客户等候的时间在人员紧缺情况下增加“综合柜员”窗口。营业大厅进行了美化、亮化、绿化增设了大堂经理随时解决客户的需求新装自动取款机提高工作效率提升服务水平一系列举措为我行今后可持续发展奠定了基础。
二、当前存在的主要问题
金融产品、法律法规业务知识员工学习不充分。业务技能服务技巧仍需进一步提高。虽然与企业主动联系沟通但培养培育中小企业发展力度不够。另外我行在业务宣传上要进一步加强投入让广大群众熟悉金融产品掌握理财技能。
三、下阶段行风建设工作目标
严格执行县委、县政府的民主评议行风工作要求和部署深入开展“转变机关作风、优化服务环境”活动。
一是针对服务问题进行文明优质服务培训开展文明优质服务竞赛活动代理移动、联通、电信话费代收业务方便泗城居民开展代理保险、基金、汇聚宝等中间业务引导客户更好的进行理财业务。加强信贷业务品种和政策宣传让客户了解信贷政策、条件、流程不断完善企业经营行为为申请贷款创造条件。 二是进一步组织业务人员进行法律、法规知识和金融业务知识学习不断提升工作人员综合素质。进一步转变观念吃透、用活现有信贷政策和业务品种加强信贷人员力量确保信贷业务审批高效率运行。建立客户经理联系人制度定期主动深入企业了解企业经营状况了解业务需求指导企业规范经营完善财务管理加强与客户合作特别是有发展前景、信誉良好的中小企业积极给予信贷资金支持进一步扩大信贷投放规模。
三是虚心听取评议成员的建议和意见针对评议反馈制定整改方案确保整改落实到位实实在在地解决行风建设和金融服务存在的问题促进××经济发展。四是扩大硬件投入树立良好形象。针对我行营业场所服务窗口单一等现状我行已请示并取得省分行同意将于08年投入数十万元对我行按总行设施标准进行重新装修装修后的××支行营业场所分四块八区、开放式服务设施将更加齐全营业环境更加优美业务品种更加丰富为泗县老城增添一道亮丽的风景。
面对今年民主评议行风的新形势、新任务、新要求我行将进一步完善整改措施加大行风建设工作落实力度确保评议中发现的问题得到彻底解决为金融银行业的健康发展营造良好的社会氛围。同时通过篇3：中国银行民权支行政风行风评议工作总结
中国银行民权支行政风行风评议工作总结
今年以来，我们中行民权支行把进一步加强行风建设作为树立良好形象、提高中行声誉、扩大公众影响、增强凝聚力，推进主要业务指标实现“三个突破”的着力点，采取多种形式，积极开展行风建设。
一、强化组织领导。我行把行风评议工作作为一把手工程来抓。充分认识到加强行风建设对提高我行核心竞争力的重要意义，针对2008年行风评议的实际情况，进行了周密的部属。首先成立了由一把手任组长，全体班子成员参加的行风评议领导小组。经常组织召开部门负责人汇报会和交流会，互相交流经验，狠抓工作落实。其次是增强工作计划性，制定周密的实施意见。根据县纠风办和上级行的要求，结合我行实际，制定了《2008年民主评议行风工作实施方案》，明确了评议工作总体目标、阶段任务、工作步骤、具体要求，以及评议重点和标准。形成了一把手亲自抓、相关部门具体抓，一级抓一级、层层抓落实的责任体系，使全体员工牢固树立了从我做起、从自身做起的责任意识。
二、提高服务水平。今年以来我们民权中行以转变作风、树立行业新风、提高服务效率和服务质量、密切与客户的关系、维护中行企业形象、更好地服务于民权县经济建设为目标，采取了多种措施。一是转变职能，为以服务客户、服务经济建设为己任。今年来，民权中行坚持以强化“服务客户促进经济建设”来加强服务全县经济建设。全年现金净投放5亿元；累计发放个人小额质押贷款600余笔，金额1800余万元；同时还多次深入企业了解情况，积极向上级申报项目3 个。二是强化“以客户为中心”的理念。组织课题调研3次，柜台发放咨询卡300余份，进一步了解了客户的需求和市场的需求，及时地调整各项业务，改进服务。同时加强了网点建设和对前台服务设施，投资100万元对营业大厅进行装修改造，设置了大堂经理，安放了高脚吧椅，划定了一米线，配置了沙发、花镜等设备，使服务环境得到进一步美化，服务水平进一步得到提高。三是内强素质，进一步改善工作作风。今年以来我行加大了员工岗位培训力度，全年参加上级行和本行培训班230余人次，累计课时340余天，平均每人23天，较大的提高了员工的业务操作技能和服务水平，以适应服务品种不断创新和客户需求不断增加的新形势，努力创建“学习型”团队和“开拓型”团队。同时在系统内部，逐步构建并形成“后台为前台、二线为一线、一线为客户、全行为客户”的大服务格局，使“以客户为中心”的服务理念变为每一位员工的自觉行为。
三、吸纳群众意见。民权中行始终坚持开门整风，把行风评议工作的落脚点放在虚心接受社会评议和监督，深入查找在行风建设方面存在的突出问题上，采取请进来、走出去、发放社会问卷调查表、召开座谈会等多种形式，广泛听取群众意见。行风评议过程中共向社会各界发放公开信和社会问卷调查表100份，产生了一定的反响，并受到积极响应，共收到反馈表100份，满意率为92%，为搞好整改打下了坚实的基础。对反馈的意见，我们及时进行梳理分析，切实解决行风建设上存在的突出问题，针对对客户提出的服务窗口少，等候时间长；代理服务业务品种较少；汇划款到帐通知滞后等问题，一方面在
全行上下进行了深入的反思，正视问题、自加压力，使员工进一步增强整改的责任感和自觉性，另一方面坚持以让客户满意为宗旨，努力完善整改方案，强化整改责任，狠抓落实。截止到10月份各项问题全部得到落实。积极申购设备，在人员紧张的情况下，进行科学调配，增设了两个营业窗口；开发新代理业务品种2个，共发生业务2000余笔，累计金额570余万元；汇划资金确实做到了汇款、结算实时到账，方便快捷，收费合理，经济实用，得到了客户的欢迎。截止目前，我们没有接到一次客户有效投诉。
中国银行股份有限公司民权支行
二○○八年十一月十四日篇4：银行行风评议汇报材料 尊敬的各位领导、各位评议员，大家上午好： 首先，我谨代表××中行全体员工诚恳欢迎各位领导对我行行风建设工作评议和指导！今年以来，我行在县委、县政府的正确领导下，积极部署和落实民主评议行风工作各项要求，把行风评议工作作为今年的重要工作来做。做好行风评议工作关系到经济发展和社会稳定，关系到我行的新一轮快速发展，也关系到人民群众的切身利益。因此，我行充分认识到行风评议工作的重要性和必要性，积极主动融入到行风评议工作中，精心组织，周密安排，主动配合，狠抓整改。 随着行风评议工作的进一步深入开展，作为参评单位，我们经过精心组织准备，成立“迎评”工作领导小组，进行宣传发动。让全体干部职工认识到行风评议的重要意义，进一步加深了对行风评议的重要性和必要性的理解，从而也增强了政治意识，大局意识，责任意识，增强了我们接受行风评议成员和人民群众监督的主动性和自觉性。在行风评议过程中坚持从严要求，主动向县委、县政府和整风领导小组汇报工作。现将我行行风建设工作开展情况汇报如下：
一、2007年××中行工作情况
（一）贯彻党的金融政策，强化风险意识 近两年来是××中行发展的一个关键时期。经历股份制改 今年
，
xx建行把公众多种 、，
行风建设，
主要
指标
形象、“三个
建”
行声誉、的着力点，
行风建设。
一把手工程来抓。意义， 2006
一、强化组织
认识到
。我行把行风评议工作
我行核心竞争力的
行风建设对
年行风评议的组长，全体班子
情况，了周密的部属。成立了由一把手任
参加的行风评议。经常组织
。
是
工作
人汇报会和交流会，互相交流经验，狠抓工作计划性，制定周密的实施意见。我行
县纠风办和
行的要求，
了评和
，制定了《2006年民主评议行风工作实施方案》， 、阶段任务、工作
抓、
、
要求，
评议
议工作总体标准。
了一把手抓，一级抓一级、层层抓了从我做起、从自身做起的责任意
的责任体系，使全体员工牢固识。
二、新风、形象、
服务服务
。今年
xx建行以转变作风、行业
和服务质量、密切与客户的关系、
，
建行企业
转变以
地服务于xx经济建设为了多种措施。
职能，为以服务客户、服务经济建设为己任。今年来，xx建行强化“服务客户
经济建设”来
服务xx经济建设。全年现金
净投放7800余万元；累计发放个人小额质押贷款600余笔，金额800余万元；
还多次
企业
情况，
向
申报项目5个。
强化“以客户为中心”的理念。了市场调研，全年共走访客户60 了
余次，组织课题调研3次，柜台发放咨询卡300余份，客户的需求和市场的需求， 地
，改进服务。
了网点建设和对前台服务设施的，设置了大堂经理，安放了高脚
吧椅，划定了一米线，配置了沙发、花镜等设备，使服务环境美化，服务
。
内强素质，
工作作风。
今年我行加大了员工岗位培训，全年参加行和本行培训
的
了
班230余人次，累计课时340余天，平均每人23天，员工的求
操作技能和服务的新在系统内部，为客户、全
，以
服务品种
创新和客户需
，努力创建“学习型”团队和“开拓型”团队。
并
“后台为前台、二线为一线、一线
客户”的大服务格局，使“以客户为中心”的服务理
。
开门整风，把行风评议工作
查找在行风建设
念变为每一位员工的自觉
三、吸纳的落脚点
的
意见。xx建行虚心
社会评议和监督，
问题上，
，
请进来、走出去、发放社会问卷调查表、
意见。行风评议过程中共向社会各
的反响，并受到
座谈会等多种
界发放公开信和社会问卷调查表100份，产生了
响应，共收到反馈表100份，满意率为92%，为搞好整改打下了坚实的基础。对反馈的意见，建设上代理服务上下
了的
问题，
对客户
梳理分析，
解决行风
长；在全行整改整
的服务窗口少，等候
品种较少；汇划款到帐通知滞后等问题，一的反思，正视问题、自加
，使员工 的责任感和自觉性，另一改方案，强化整改责任，狠抓
。
以让客户满意为宗旨，努力。截止到10月份
问题
申购设备，在人员紧张的情况下，
品种2个，共
科学调配，增设了 2000余笔，累
两个营业窗口；开发新代理
计金额570余万元；汇划资金确实了汇款、结算实时到账， 快捷，收费接到一次客户
，经济实用，投诉。今年
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形象、
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一、强化组织
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。我行把行风评议工作
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一把手工程来抓。意义， 2006 行风建设对情况，
成立了由一把手任
参加的行风评议。经常组织
。
是
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人汇报会和交流会，互相交流经验，狠抓工作计划性，制定周密的实施意见。我行
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抓、
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的责任体系，使全体员工牢固识。
二、新风、形象、
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和服务质量、密切与客户的关系、
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净投放7800余万元；累计发放个人小额质押贷款600余笔，金额800 余万元；还多次企业情况，向申报项目5个。
强化“以客户为中心”的理念。了市场调研，全年共走访客户60 了
余次，组织课题调研3次，柜台发放咨询卡300余份，客户的需求和市场的需求，
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，改进服务。
了网点建设和对前台服务设施的，设置了大堂经理，安放了高脚
吧椅，划定了一米线，配置了沙发、花镜等设备，使服务环境美化，服务今年
。
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班230余人次，累计课时340余天，平均每人23天，员工的求 操作技能和服务的新在系统内部，为客户、全
，以
服务品种
创新和客户需
，努力创建“学习型”团队和“开拓型”团队。
并
“后台为前台、二线为一线、一线
客户”的大服务格局，使“以客户为中心”的服务理
。
开门整风，把行风评议工作
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念变为每一位员工的自觉
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意见。xx建行虚心
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请进来、走出去、发放社会问卷调查表、意见。行风评议过程中共向社会各 的反响，并受到
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响应，共收到反馈表100份，满意率为92%，为搞好整改打下了坚实的基础。
推荐第4篇：银行行风评议工作总结
银行业行风评议工作总结
我行行风建设工作坚持以党的三个代表重要思想为指导，按照区行风工作的统一安排和布署，深入落实科学发展观，以规范服务行为，强化服务意识，改善服务态度，提高服务质量为目标，以群众满意为标准，从解决群众关心的热点和难点问题入手，使行业作风得到明显改善。
一、认识明确，领导重视，切实加强了行风建设工作的组织领导
1、安排部署到位。组织召开党委会议，围绕全行行风建设工作进行了专题研究部署。聘请了行风监督员，制定了《xx银行xx支行行风评议活动实施方案》，在目标责任书上明确了纠风治乱工作要求，进一步确立了谁主管、谁负责和管行业必须管行风的原则，将目标任务进行细化、量化、硬化。
2、领导机制到位。成立了行风评议工作领导小组，负责对行风评议工作的领导和督促检查，设立了行风评议办公室，确定专职人员负责组织实施。全行形成了上下联动，条块结合，整体互动，一把手负总责，分管领导具体抓，层层落实责任的有效运行机制和工作格局。
3、责任明确到位。把行风建设作为一项重点工作，纳入我行综合目标管理，把行风建设与工作考评相结合，并按责任内容逐项落实。
二、完善措施，狠抓落实，促进了行业作风明显好转
1、加强服务精神教育，提高全行员工自觉性：加强思想道德教育是搞好行风建设的基础，我们紧紧围绕转变服务理念、改善服务态
度、提高服务质量这个主题，结合治理服务水平专项工作，在全行深入开展了思想政治教育和树立金融行业新风尚教育，全行层层动员，上下宣传，利用晨会、周例会强化服务教育，使全行工作者树立了爱岗敬业、诚信立业的服务理念。
2、深入开展行风评议，完善行风监督机制。召开动员大会，进一步明确了行风建设及评议的主要内容、要求和方法。向社会和客户发放问卷调查表累计500余份，召开行风监督员代表参加的征求意见座谈会，多层面、广范围的开展自查自纠，结合行风测评结果的反馈情况，制定出了整改方案，对征求到的意见和建议梳理归类，限时整改。通过行风评议活动，促进了服务质量和管理水平及工作效率的提高。
3、落实便民服务措施，努力提高服务质量。我们把人民群众满意不满意作为衡量工作实效的标准，一切为了客户，一切方便客户，保障客户利益，收到了良好的社会效益。我们在全系统全面推行 首问负责制，谁的客户谁接待谁负责，在第一时间段内给客户以满意明确的答复。大堂设置了咨询服务台和便民服务台，充实了人性化服务内容。
4、建立信息公示制度，拓宽社会监督渠道。推行政务、行务公开制度，完善公务公开制度和民主评议监督制度，并设立举报电话、意见箱等接受群众监督。结合全行党务公开工作，将我行内部重大事项和决策及群众关心的热点问题进行公开，受到了人民群众的欢迎和
好评。通过不断深化公开内容，丰富公开形式，提高公开质量，增强公开实效，拓宽社会监督渠道，增加服务工作透明度。
尽管我们在金融行业作风建设、服务质量管理方面做了大量而有效的工作，确实也取得了一定的成绩，但仍存在一些突出问题，根据我们层层自查和行风问卷调查结果的反馈，主要表现在：一是服务态度方面，存在服务不主动、不热情、不到位现象；二是工作管理方面，存在一些流程落实不到位现象，办业务程序方面不清晰，客户盲目办业务；三是存在沟通、告知不到位现象；四是安全保卫宣传工作有待加强。
针对存在的问题制定整改措施如下：
（一）服务不主动、不热情、不到位问题
1、加强职业素质教育和培训。培训内容重点是爱岗敬业、人文学、服务礼仪以及客户沟通；培训重点人群是前台柜员以及新入行工作人员。
2、创新机制，开展特色服务。我行以确保客户资金安全为前提，改变工作思路，完善服务流程，推出一系列人性化特色服务，满足群众服务多层次、多方面的需求。
3、加强大堂服务，分流等待客户。在办理业务高峰期，大堂经理应及时与柜台沟通，增加窗口，及时分流客户。
（二）加强员工工作管理问题
1、严格执行以岗位责任制为中心内容的各项规章制度，认真履行各级各类人员岗位职责，严格执行各种操作规程。
2、加强制度管理，层层落实责任。各支行行长，主任具体负责本行员工的考核，进一步加强层级管理，做到工作到位，责任到人。改善厅堂环境问题；加大巡查力度；加强对保洁工作人员的培训和考核，重申保洁管理制度，保持厅堂干净卫生整洁。
（三）沟通告知不到位问题
要充分告知，即客户在办理业务过程中的需要了解和知道的各种事情都要进行告知。建立和完善沟通制度、投诉处理制度，及时受理和处理客户投诉，定期收集客户对服务中的意见，及时改进。严格落实服务质量和与安全责任制和责任追究制。
（四）安保宣传工作需加强问题
一是对客户加强安全告知，提醒客户注意个人资产安全；二是加强巡视，尽量避免危险事故现象发生；三是加强与公安的沟通联系，共同维护好银行的安全环境。
我行建立行风工作长效机制，对行风工作长抓不懈，防止行风问题的反弹回潮。让群众真正感受到行风评议带来的效果，推进我行行风建设上一个新台阶。篇二：银行行风评议工作汇报材料
银行行风评议工作汇报材料
尊敬的各位领导、各位评议员
大家上午好
首先我谨代表××中行全体员工诚恳欢迎各位领导对我行行风建设工作评议和指导今年以来我行在县委、县政府的正确领导下积极部署和落实民主评议行风工作各项要求把行风评议工作作为今年的重要工作来做。做好行风评议工作关系到经济发展和社会稳定关系到我行的新一轮快速发展也关系到人民群众的切身利益。因此我行充分认识到行风评议工作的重要性和必要性积极主动融入到行风评议工作中精心组织周密安排主动配合狠抓整改。
随着行风评议工作的进一步深入开展作为参评单位我们经过精心组织准备成立“迎评”工作领导小组进行宣传发动。让全体干部职工认识到行风评议的重要意义进一步加深了对行风评议的重要性和必要性的理解从而也增强了政治意识大局意识责任意识增强了我们接受行风评议成员和人民群众监督的主动性和自觉性。在行风评议过程中坚持从严要求主动向县委、县政府和整风领导小组汇报工作。
现将我行行风建设工作开展情况汇报如下
一、2007年××中行工作情况
一贯彻党的金融政策强化风险意识近两年来是××中行发展的一个关键时期。经历股份制改革、人力资源改革、会计制度改革、整体上市等一系列重大问题对××中行来说既是挑战也是压力。我们一直把坚持认真依法合规经营自觉维护金融稳定做为头等大事。在地方各级
部门的关心帮助下树立和落实科学发展观努力开拓业务市场强化风险管理依法合规经营积极推进流程整合和人力资源改革认真开展党员先进性教育制定和完善了相关管理操作规定各项工作取得一定成绩。
确保区域金融稳定是各家金融机构的职责合规依法经营是商业银行稳健发展的关键。在经营管理中我们以“强化风险管理、加强内部控制”为落脚点开展“柜面业务风险警示”、“从严治行、强化内控”、《中国银行员工违规处理办法》学习等一系列主题教育结合经济案件实例加强员工和领导干部法制学习提高依法经营意识。强化营业机构安全制度建设和管理落实“24小时行政值班”、“三人当班、二人临柜”等规章制度制定了《中国银行泗县支行安全保卫应急处置预案》《业务应急处置预案》等制度完善制度建设维护金融稳定。确保无重大安全事故和经济案件出现。
二服务和支持地方经济强化发展意识。
××中行成立于1988年由于管理体制因素当时对外贸公司贷款本息1000多万元形成呆帐成为我行经营包袱。随着不良贷款的解决我行轻装上阵开始认真研究发展问题。 2007年××支行在新班子的带领下全行上下认真贯彻落实市分行工作会议精神紧紧围绕年初确定的工作目标和思路牢固树立和落实科学发展观转变经营机制和业务增长方式努力开拓业务市场强化风险管理加强内部控制积极推进流程整合和人力资源管理改革认真开展保持共产党员先进性教育活动贯彻落实“十七大”会议精神全行上下知难而进团结一心一手抓安全教 育一手抓业务发展各项业务在短时间内突飞猛进的发展。
截止至07年11月底我行本外币存款余额21904万元较年初上升4990万元其中储蓄存款余额12623万元较年初分别上升2114万元市场占有率为12.3对公存款8798万元上升2935万元市场占有率为30.4跑赢了大市。各项业务发展指标自一季度以来始终在市辖名列第一并一直保持至今成为支行的一大亮点得到了市分行党委的好评和认可。 在信贷投放中我行不断加强服务手段开通在线审批系统提高工作效率。针对当地的经济环境我行经过反复调研和论证提出了在风险可控前提下坚持以效益为中心多层面、多渠道增盈的经营理念并把保险代理业务、住房按揭贷款等业务作为支持县域经济发展的重要举措积极主动与地方政府和相关职能部门协商对有关企业重点攻关重拳出击经过艰辛的努力在市分行领导和相关部门的大力支持下我行相继和文庙商城、东港花园、西后仓小区、中都房产、登达雅苑等开办了住房抵押按揭贷款业务并和玉兰小区、东城虹郡、春港花园、泗水文苑达成了住房抵押按揭贷款合作意向。我行按揭贷款业务发展势头强功对拉动相关业务的全面发展和推动当地经济发展促进旧城改造起到了带动作用。截止至07年12月20我行已开办住房按揭、人保质押贷款和个人存单抵押贷款业务余额近千万元。实现中间业务收入8.5万元实现经营利润110万元。
三广泛听取意见强化服务意识。
评议金融银行业行风建设是整顿机关工作作风领导小组履行职权的具体体现。我行愿意广泛听取反映人民群众意愿的意见和要求使
我们在有效的监督下不断提高工作效率和管理水平更好地为人民服务为地方经济发展服务。近年来我行不断加强与中小企业联系不断进行密切沟通争取业务合作扩大了业务宣传品种范围、地域范围注重信贷业务宣传不断提高服务水平增加服务措施。 我行在加强“四有班子”建设坚持“以客户为中心”不断改善工作作风的基础上充分注重全体员工树立发展服务意识。围绕创新服务加快发展这个主题做文章通过深入的学习、教育和引导全行员工提高了认识、转变了观念、拓宽了视野把优质服务、创新发展作为第一要务。全行员工特别是党员干部积极行动起来千方百计挖掘潜力用积极的态度、超前的意识、发展的眼光、创新的手段坚定不移地走加快发展之路。以产品功能的不断完善和服务手段的不断丰富吸引和留住客户。为缩短客户等候的时间在人员紧缺情况下增加“综合柜员”窗口。营业大厅进行了美化、亮化、绿化增设了大堂经理随时解决客户的需求新装自动取款机提高工作效率提升服务水平一系列举措为我行今后可持续发展奠定了基础。
二、当前存在的主要问题
金融产品、法律法规业务知识员工学习不充分。业务技能服务技巧仍需进一步提高。虽然与企业主动联系沟通但培养培育中小企业发展力度不够。另外我行在业务宣传上要进一步加强投入让广大群众熟悉金融产品掌握理财技能。
三、下阶段行风建设工作目标
严格执行县委、县政府的民主评议行风工作要求和部署深入开展“转变机关作风、优化服务环境”活动。
一是针对服务问题进行文明优质服务培训开展文明优质服务竞赛活动代理移动、联通、电信话费代收业务方便泗城居民开展代理保险、基金、汇聚宝等中间业务引导客户更好的进行理财业务。加强信贷业务品种和政策宣传让客户了解信贷政策、条件、流程不断完善企业经营行为为申请贷款创造条件。 二是进一步组织业务人员进行法律、法规知识和金融业务知识学习不断提升工作人员综合素质。进一步转变观念吃透、用活现有信贷政策和业务品种加强信贷人员力量确保信贷业务审批高效率运行。建立客户经理联系人制度定期主动深入企业了解企业经营状况了解业务需求指导企业规范经营完善财务管理加强与客户合作特别是有发展前景、信誉良好的中小企业积极给予信贷资金支持进一步扩大信贷投放规模。
三是虚心听取评议成员的建议和意见针对评议反馈制定整改方案确保整改落实到位实实在在地解决行风建设和金融服务存在的问题促进××经济发展。四是扩大硬件投入树立良好形象。针对我行营业场所服务窗口单一等现状我行已请示并取得省分行同意将于08年投入数十万元对我行按总行设施标准进行重新装修装修后的××支行营业场所分四块八区、开放式服务设施将更加齐全营业环境更加优美业务品种更加丰富为泗县老城增添一道亮丽的风景。
面对今年民主评议行风的新形势、新任务、新要求我行将进一步完善整改措施加大行风建设工作落实力度确保评议中发现的问题得到彻底解决为金融银行业的健康发展营造良好的社会氛围。同时通过篇三：中国银行民权支行政风行风评议工作总结
中国银行民权支行政风行风评议工作总结
今年以来，我们中行民权支行把进一步加强行风建设作为树立良好形象、提高中行声誉、扩大公众影响、增强凝聚力，推进主要业务指标实现“三个突破”的着力点，采取多种形式，积极开展行风建设。
一、强化组织领导。我行把行风评议工作作为一把手工程来抓。充分认识到加强行风建设对提高我行核心竞争力的重要意义，针对2008年行风评议的实际情况，进行了周密的部属。首先成立了由一把手任组长，全体班子成员参加的行风评议领导小组。经常组织召开部门负责人汇报会和交流会，互相交流经验，狠抓工作落实。其次是增强工作计划性，制定周密的实施意见。根据县纠风办和上级行的要求，结合我行实际，制定了《2008年民主评议行风工作实施方案》，明确了评议工作总体目标、阶段任务、工作步骤、具体要求，以及评议重点和标准。形成了一把手亲自抓、相关部门具体抓，一级抓一级、层层抓落实的责任体系，使全体员工牢固树立了从我做起、从自身做起的责任意识。
二、提高服务水平。今年以来我们民权中行以转变作风、树立行业新风、提高服务效率和服务质量、密切与客户的关系、维护中行企业形象、更好地服务于民权县经济建设为目标，采取了多种措施。一是转变职能，为以服务客户、服务经济建设为己任。今年来，民权中行坚持以强化“服务客户促进经济建设”来加强服务全县经济建设。全年现金净投放5亿元；累计发放个人小额质押贷款600余笔，金额1800余万元；同时还多次深入企业了解情况，积极向上级申报项目3 个。二是强化“以客户为中心”的理念。组织课题调研3次，柜台发放咨询卡300余份，进一步了解了客户的需求和市场的需求，及时地调整各项业务，改进服务。同时加强了网点建设和对前台服务设施，投资100万元对营业大厅进行装修改造，设置了大堂经理，安放了高脚吧椅，划定了一米线，配置了沙发、花镜等设备，使服务环境得到进一步美化，服务水平进一步得到提高。三是内强素质，进一步改善工作作风。今年以来我行加大了员工岗位培训力度，全年参加上级行和本行培训班230余人次，累计课时340余天，平均每人23天，较大的提高了员工的业务操作技能和服务水平，以适应服务品种不断创新和客户需求不断增加的新形势，努力创建“学习型”团队和“开拓型”团队。同时在系统内部，逐步构建并形成“后台为前台、二线为一线、一线为客户、全行为客户”的大服务格局，使“以客户为中心”的服务理念变为每一位员工的自觉行为。
三、吸纳群众意见。民权中行始终坚持开门整风，把行风评议工作的落脚点放在虚心接受社会评议和监督，深入查找在行风建设方面存在的突出问题上，采取请进来、走出去、发放社会问卷调查表、召开座谈会等多种形式，广泛听取群众意见。行风评议过程中共向社会各界发放公开信和社会问卷调查表100份，产生了一定的反响，并受到积极响应，共收到反馈表100份，满意率为92%，为搞好整改打下了坚实的基础。对反馈的意见，我们及时进行梳理分析，切实解决行风建设上存在的突出问题，针对对客户提出的服务窗口少，等候时间长；代理服务业务品种较少；汇划款到帐通知滞后等问题，一方面在
全行上下进行了深入的反思，正视问题、自加压力，使员工进一步增强整改的责任感和自觉性，另一方面坚持以让客户满意为宗旨，努力完善整改方案，强化整改责任，狠抓落实。截止到10月份各项问题全部得到落实。积极申购设备，在人员紧张的情况下，进行科学调配，增设了两个营业窗口；开发新代理业务品种2个，共发生业务2000余笔，累计金额570余万元；汇划资金确实做到了汇款、结算实时到账，方便快捷，收费合理，经济实用，得到了客户的欢迎。截止目前，我们没有接到一次客户有效投诉。
中国银行股份有限公司民权支行
二○○八年十一月十四日篇四：银行行风评议汇报材料 尊敬的各位领导、各位评议员，大家上午好： 首先，我谨代表××中行全体员工诚恳欢迎各位领导对我行行风建设工作评议和指导！今年以来，我行在县委、县政府的正确领导下，积极部署和落实民主评议行风工作各项要求，把行风评议工作作为今年的重要工作来做。做好行风评议工作关系到经济发展和社会稳定，关系到我行的新一轮快速发展，也关系到人民群众的切身利益。因此，我行充分认识到行风评议工作的重要性和必要性，积极主动融入到行风评议工作中，精心组织，周密安排，主动配合，狠抓整改。 随着行风评议工作的进一步深入开展，作为参评单位，我们经过精心组织准备，成立“迎评”工作领导小组，进行宣传发动。让全体干部职工认识到行风评议的重要意义，进一步加深了对行风评议的重要性和必要性的理解，从而也增强了政治意识，大局意识，责任意识，增强了我们接受行风评议成员和人民群众监督的主动性和自觉性。在行风评议过程中坚持从严要求，主动向县委、县政府和整风领导小组汇报工作。现将我行行风建设工作开展情况汇报如下：
一、2007年××中行工作情况
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，
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行风建设，
主要
指标
形象、“三个
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行声誉、的着力点，
行风建设。
一把手工程来抓。意义， 2006
一、强化组织
认识到
。我行把行风评议工作
我行核心竞争力的
行风建设对
年行风评议的组长，全体班子
情况，了周密的部属。成立了由一把手任
参加的行风评议。经常组织
。
是
工作
人汇报会和交流会，互相交流经验，狠抓工作计划性，制定周密的实施意见。我行
县纠风办和
行的要求，
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，制定了《2006年民主评议行风工作实施方案》， 、阶段任务、工作
抓、
、
要求，
评议
议工作总体标准。
了一把手抓，一级抓一级、层层抓了从我做起、从自身做起的责任意
的责任体系，使全体员工牢固识。
二、新风、形象、
服务服务
。今年
xx建行以转变作风、行业
和服务质量、密切与客户的关系、
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建行企业
转变以
地服务于xx经济建设为了多种措施。
职能，为以服务客户、服务经济建设为己任。今年来，xx建行强化“服务客户
经济建设”来
服务xx经济建设。全年现金
净投放7800余万元；累计发放个人小额质押贷款600余笔，金额800余万元；
还多次
企业
情况，
向
申报项目5个。
强化“以客户为中心”的理念。了市场调研，全年共走访客户60 了
余次，组织课题调研3次，柜台发放咨询卡300余份，客户的需求和市场的需求， 地
，改进服务。
了网点建设和对前台服务设施的，设置了大堂经理，安放了高脚
吧椅，划定了一米线，配置了沙发、花镜等设备，使服务环境美化，服务
。
内强素质，
工作作风。
今年我行加大了员工岗位培训，全年参加行和本行培训
的
了
班230余人次，累计课时340余天，平均每人23天，员工的求
操作技能和服务的新在系统内部，为客户、全
，以
服务品种
创新和客户需
，努力创建“学习型”团队和“开拓型”团队。
并
“后台为前台、二线为一线、一线
客户”的大服务格局，使“以客户为中心”的服务理
。
开门整风，把行风评议工作
查找在行风建设
念变为每一位员工的自觉
三、吸纳的落脚点
的
意见。xx建行虚心
社会评议和监督，
问题上，
，
请进来、走出去、发放社会问卷调查表、
意见。行风评议过程中共向社会各
的反响，并受到
座谈会等多种
界发放公开信和社会问卷调查表100份，产生了
响应，共收到反馈表100份，满意率为92%，为搞好整改打下了坚实的基础。对反馈的意见，建设上代理服务上下
了的
问题，
对客户
梳理分析，
解决行风
长；在全行整改整
的服务窗口少，等候
品种较少；汇划款到帐通知滞后等问题，一的反思，正视问题、自加
，使员工 的责任感和自觉性，另一改方案，强化整改责任，狠抓
。
以让客户满意为宗旨，努力。截止到10月份
问题
申购设备，在人员紧张的情况下，
品种2个，共
科学调配，增设了 2000余笔，累
两个营业窗口；开发新代理
计金额570余万元；汇划资金确实了汇款、结算实时到账， 快捷，收费接到一次客户
，经济实用，投诉。今年
了客户的欢迎。截止， xx建行把公众
、多种
，
，行风建设，
主行
形象、
要
指标
“三个
建行声誉、
”的着力点，
风建设。
一、强化组织
认识到年行风评议的组长，全体班子
。我行把行风评议工作
我行核心竞争力的了周密的部属。
一把手工程来抓。意义， 2006 行风建设对情况，
成立了由一把手任
参加的行风评议。经常组织
。
是
工作
人汇报会和交流会，互相交流经验，狠抓工作计划性，制定周密的实施意见。我行
县纠风办和
行的要求，
了评和
，制定了《2006年民主评议行风工作实施方案》， 、阶段任务、工作
抓、
、要求，
评议
议工作总体标准。
了一把手抓，一级抓一级、层层抓了从我做起、从自身做起的责任意
的责任体系，使全体员工牢固识。
二、新风、形象、
服务服务
。今年
xx建行以转变作风、行业
和服务质量、密切与客户的关系、
，
建行企业
转变以
地服务于xx经济建设为了多种措施。
职能，为以服务客户、服务经济建设为己任。今年来，xx建行强化“服务客户
经济建设”来
服务xx经济建设。全年现金
净投放7800余万元；累计发放个人小额质押贷款600余笔，金额800 余万元；还多次企业情况，向申报项目5个。
强化“以客户为中心”的理念。了市场调研，全年共走访客户60 了
余次，组织课题调研3次，柜台发放咨询卡300余份，客户的需求和市场的需求，
地
，改进服务。
了网点建设和对前台服务设施的，设置了大堂经理，安放了高脚
吧椅，划定了一米线，配置了沙发、花镜等设备，使服务环境美化，服务今年
。
内强素质，，全年参加
工作作风。行和本行培训
的
了
我行加大了员工岗位培训
班230余人次，累计课时340余天，平均每人23天，员工的求 操作技能和服务的新在系统内部，为客户、全
，以
服务品种
创新和客户需
，努力创建“学习型”团队和“开拓型”团队。
并
“后台为前台、二线为一线、一线
客户”的大服务格局，使“以客户为中心”的服务理
。
开门整风，把行风评议工作
查找在行风建设
念变为每一位员工的自觉
三、吸纳的落脚点 的
意见。xx建行虚心
社会评议和监督，
问题上，
，
请进来、走出去、发放社会问卷调查表、意见。行风评议过程中共向社会各 的反响，并受到
座谈会等多种
界发放公开信和社会问卷调查表100份，产生了
响应，共收到反馈表100份，满意率为92%，为搞好整改打下了坚实的基础。
推荐第5篇：行风建设工作总结
2014年行风建设工作总结
一年来，在县卫生局主管部门的直接领导下，我中心行风工作紧张的进行着，以开展“优质服务年”活动和“三好一满意”活动为载体，致力于解决群众“看病难、看病贵”问题，进一步优化中心管理流程和服务流程，以人为本，努力探索行风建设长效管理机制，力争中心行风建设上新台阶，现将主要工作汇报如下：
一、从认识上提高员工思想素质
1、深入开展社会主义荣辱观学习教育活动
以社会主义荣辱观学习教育活动为主线，在全院范围内开展“八荣八耻”宣传教育活动，在中心内营造浓厚的宣传氛围，使广大医务人员进一步树立正确的人生观、价值观和世界观。
2、认真抓好医药购销领域商业贿赂治理工作
我中心领导非常重视医药购销领域商业贿赂治理工作，为此特别制定了医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案，认真做好上级有关治理商业贿赂进展情况汇报工作，对照涉及商业贿赂名单严格开展自查自纠工作。通过各种方式教育医院员工要用好政策、把握好政策，发挥政策的威力，注意政策的时效性，要求全中心员工要充分了解新政策新法规，掌握罪与非罪的界限，结合实际，切实抓好自查自纠工作，探索建立医院抵制商业贿赂的长效机制。
二、从组织上强化行风工作领导
1、健全机构，明确各自职责
把行风建设工作具体落实到科室、到人，重视社会各界人士对医院的监督，严禁医务人员收受“红包”、“回扣”等违法行为，确保医院行风建设工作取得成效。
2、完善制度，规范医疗行为
加强导诊服务制度。及时为患者“指明方向”，避免患者因不熟悉环境而来回奔波，努力减少患者就诊的无效时间。
注重医患沟通制度。明确医务人员文明用语和服务忌语，充分尊重患者的知情同意权和选择权， 做到“贵药品、大检查”事先征得患者的同意，维护患者合法权益，努力缩小医患之间医疗信息不对称的差距。
三、以质量造行风，从根本上提高医疗服务水平
1、严格人员准入，提高基础医疗护理质量
严格贯彻执行《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士管理办法》等医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规，规范医疗行为，严把医务人员准入关，加强对新招聘医务人员的岗前培训和岗位培训。规范病历书写制度，定期组织病历质量检查，加强基础护理，持续改进护理质量，加强辅助科室的安全监管，强化各种医疗仪器设备的日常保养维护，确保仪器的准确和安全。
2、强化“三基三严”培训，提高环节质量和终末质量
加强临床药品使用不良反应的监测，建立医院临床护理操作技术实践基地，强化日常“三基三严”训练，经常性开展各种医疗护理知识讲座，并组织对临床医护人员的技能操作和知识的考核。
总之一年来，我中心的行风建设工作在中心全体员工的共同努力下，取得了非凡的成绩，今后，我中心将从完善行风建设长效机制入手，抓好宣传、加强领导、优化流程、提高质量、改善环境，实现社区卫生服务中心的再一次新的腾飞。
推荐第6篇：行风建设工作总结
行风建设工作总结
顺城中心小学党支部
2010年12月
一年来，我校的行风建设工作，在区教育局党委的正确领导下，经学校党政工青各部门及全校教工的积极努力，进行了大量而卓有成效的工作，取得了令人较为满意的效果，根据局党委的要求，现做如下总结汇报。
一、建立组织机构，明确岗位职责。
为加强对“行风建设”的领导，学校成立了由领导班子成员及教师、家长代表组成的10人的“行风建设领导小组”，制定了“行风建设工作计划”，将市、区“行风建设责任制考核细则”的各项内容分解划分，“领导小组”各成员在通力协作的前提下，各自负责所分担的项目，明确制定出“领导小组”各成员乃至全校“行风建设”的工作内容和工作目标共两款15条。
二、学习政策理论，完善规章制度。
端正领导、教工的办学思想，树立实施素质教育的崭新理念，首要的工作是加强对有关政策、理论、法规的学习和掌握。为此，一年里，利用各种会议和政治学习时间，由学校领导搞专题讲座20余次，请专家做专题报告4次，组织全校领导和教工广泛而系统地学习了《教育系统行风建设责任制考核细则》、《抚顺市中小学教师职业道德规范》、《职业道德行为违纪处罚规定》、《减轻中小学生过重课业负担规范办学行为的规定》、《公民道德建设实施纲要》、《新课程标准》等。
为规范领导、教工的教育、教学行为，严肃学校工作秩序，制订与实施了一系列的规章制度。主要有：《一次性收费制度》、《财务管理制度》、《教工考勤制度》、《教工奖惩条例》、《教师政治思想考评细则》、《德育工作考评细则》、《教学工作考评细则》、《物品管理考评细则》、《师德一票否决制度》、《领导干部岗位责任制度》、《民主议事、校务公开制度》、《民主评议领导干部制度》、《家长、学生评议教师制度》等。所有的规章制度都须经过“职大会”审议通过，再予以贯彻实施。领导、教师还分别签定了《领导干部遵守“七不准”规定保证书》、《行风建设责任状》、《师德承诺责任状》等。严格的管理，严肃的纪律，取得了良好的效果。学校从未发生过乱收费、乱摊派和体罚、变相体罚学生的事件；学校按要求安排课程，没有额外增加学生的课业负担。
三、实行民主管理，推进校务公开。
学校坚持推行了“教代会”制度。“教代会”每学期初召开，主要听取和审议学校工作总结、计划和主要规章制度、教师工作量化考评方案、行政、工会的财经预决算等工作报告。“教代会”休会期间，由“民主议事会”行使其职能。凡学校重大决策，都要提交“议事会”讨论通过，方可实施。“议事会”由领导班子7人、教师代表8人组成，一般每月立会一次。
坚持推行了“校务公开”工作。根据形势发展的需要，重新修订了《民主议事、校务公开工作实施方案》，进一步明确了岗位职责，形成了“行政主持操作、支部监督保障、工会组织协调”的工作格局。全年公开校务38次200余项，涉及的主要内容有：大型基建项目及其资金的投入，教师、学生的各项考评方案及其细则，教师职称晋级的有关规定及评定结果，奖金、岗位津贴的使用办法，一次性收费项目、款额、办法，学生转、入学的规定、结果，先进教师、优秀学生的评选办法及结果，教师资格认定的有关政策，发展、转正新党员的过程、结果，教育教学工作安排等等。学校将各部门的工作计划总结、规章制度、考评办法结果等等，全部输入计算机，教工随时可以在计算机网络中查阅这些资料。学校还把有关内容展示在大型橱窗里，书记、校长还亲自动手制作了“一次性收费”专项公示栏。学校工作进一步增加了透明度是不言而喻的，更主要的是增强了所公开信息的固定性、广泛性和可反复查阅的特点。商品经济时代，“劳务费”现象不可避免，学校有没有“小金库”更是教工群众关注的焦点。对这些，我们学校一律公开：“劳务费”有哪些，有多少，如何支配的，随时发生的随时解决，随时公之于众；至于“小金库”学校从来不设。公开的校务达95%以上。公开了，教工群众心里明白，心态平衡；领导者也心地坦然，一身清白。
坚持推行了民主评议工作。一是由教工评议学校领导干部。每学期末，中层以上干部分别在教工大会上作“述职报告”，教工以工会小组为单位进行分组评议，再按“评议表”逐项打等，由工会汇总后提交党支部向干部个人反馈。每次测评，教工满意率都在98%以上。二是领导考评教师，教师评价学生。三是家长、学生评价教师。每学期末，学校都组织全校的家长、学生对所有任课教师进行测评。
四、加强师德建设，培养典型教师。
我校加强教师职业道德建设的基本做法是：宣传学习，鼓励政治上的进取心----为教师征订学习资料，组织广泛深入的学习，教师撰写体会文章，定期发展新党员；严格管理，强化事业上的责任心----制定一系列的规章制度，签定各种责任状，多角度的督促、检查、评价，全员、全方位的量化考核；多方激励，培育育人上的挚爱心----搞校内经验交流，表彰校级各类先进，拉开校内奖金差距，考评结果与聘任等个人利益挂钩；创造条件，建立工作上的自信心----业务上耐心指导，生活上热情关怀，工作上压担子，水平上崇尚拔尖。以上措施的采取，促使师德建设取得了令人满意的效果，党员、干部率先垂范，廉洁勤政，团结协作，勇于重新；广大教师勤奋敬业，严谨治学，廉洁从教，为人师表，涌现出许多典型人物和典型事例，较为突出的比如：
刘海同志。2005年8月，该同志被聘任为总务主任。五年多来，该同志为学校的基建、校容校貌改造、财物管理等工作做出了不懈的努力，花费了大量的心血
学校从2006年春季开始进行整体美化工作。做为总务主任的刘海同志，以饱满的热情全身心地投入到校园改造工作中去。十个寒暑假，他只休息了十几天，在他身上简直就没有节假日。为了保证工程质量，他经常是早晨天不亮就到校，晚上十几点钟甚至半夜才回家。节假日里，当师生们欢欢喜喜外出度假或舒舒服服在家休息时，他却每天都在学校内组织施工：修建领操台、硬化操场、维修暖气、修建花池、绿化校园、室内装修、围墙美化等工程都是在他的组织与监督下完成的。在他的努力下，学校校园变了，变得愈来愈美丽了。 2006年7月，学校阶梯教室改造地面。为了保护好学校价值上万元的投影设备，施工时，他自己动手拆除固定在阶梯教室的二十几套桌椅。刨地面时，他自己用大锤一锤一锤地砸地面，手上磨起了血泡也不休息，晚上11：00多钟，地面才砸平了。看着他一身的尘土，一手的血泡，施工人员都激动地说：“这才是好领导、好党员啊！”。
修复学校楼内的水洗厕所时，他亲自动手刨开厕所的排水管线。管内的脏东西用工具掏不出来，他就用手掏，一手的脏东西，别人看着都很恶心。在处理墙间“返水腕”时，他钻到刨开的地沟去查找堵塞原因，原来是一个“地漏盖”与一个“线锤”堵在排水线拐角处。排水线的“肠梗阻”终于排除了，他脸上也才露出了胜利的喜悦。因排水线堵塞而废置七年之久的室内水洗厕所又恢复了使用。
刘明娟同志。该同志多年担任中、高年级班主任，在管理班级上有她的“绝活”，学生们敬服她，同事们敬佩她。
她摸索出一套“班级系列目标管理办法”。针对学生个性、能力、水平的不同，为他们制定不同的目标系列，学生在实现一个个小目标、近目标中，品尝着成功，增强了自信，不只不觉地就有了进步。
她把学生划分成4个“互助互比”小组。学习好的在一组，比出高难度、高水平；学习差的在一组，比出进步和自信。学生在“互助互比”中，形成良好的学习风气和习惯，能力抽测和期末考试成绩每每在年部“名列前茅”。
她关心爱护每一个学生。对“弱智”的王某，她总是抱以微笑和鼓励，给以耐心的辅导与帮助；对父母离异的闫某，她经常问寒问暖，送去安慰与关怀。她很会和学生“打成一片”，与学生平等相待，师生关系和谐融洽。她所带过的班级总是学校最“安定”的班级。
佟妍同志。她是计算机教研组组长，是我校的计算机“高手”。 她努力钻研业务，刻意追求精湛的教学艺术，课堂教学效果良好，深受学生欢迎，曾获得省级优秀课。
她带领本组同志深入进行教学研究，大胆尝试，反复实验，勇于重新，使学校计算机教学整体水平明显提高，组内另两位同志也分别获得市、区级优秀课。
在她的带领下，计算机组的同志经常牺牲个人休息时间，或进行计算机维护保养，或为学校及其他老师制作课件、准备“做课”素材，或为全校教师的计算机学习做辅导准备。
她所带的“摇篮工程”计算机活动小组，在连续三年的“奥林匹克”计算机竞赛中“连中三元”，成绩一直居于市、区首位。
张丽同志。该同志有这样几大优点：服从领导----在科任、班主任的岗位上几经调换，她从无怨言，总是愉快地接受，并且每个岗位都能做得很出色。不计名利----每天就是默默无闻地工作，把心思都用在了如何去上好每一堂课、怎样教育好每一个学生上，从没有因为评选先进、考核评分、核发奖金等与领导去争高低、与同志去分上下。爱护学生----利用业余时间为“学困生”补课、辅导，是她的“家常便饭”；掏自己的腰包为学生买书、买本、买药、买饭等等，在她来讲是“义不容辞”；和学生一起扫除，与学生一起“游戏”，她认为是“天经地义”。她把爱心都献给了自己的学生和事业。 回顾过去年里，我们在上级主管部门的正确领导下，学校各部门和全体师生分工协作，紧密配合，共同努力，圆满出色地完成了教育教学科研和管理各项任务，并取得了相应的成绩和荣誉。展望未来，我们将戒骄戒躁，继续努力，使学校的行风建设工作更上一层楼，争取更大的成绩，为教育事业作出我们更大的贡献！
推荐第7篇：行风建设工作总结
2007年度行风建设工作总结
海港区涂庄小学
我校2007年度行风建设以办人民满意的教育为宗旨，以办好家长关注之事和提高教师教师工作效能为重点，作了如下工作：
一、反思年度领导班子工作考核情况，改进领导班子工作作风。
2006年度我校在领导班子考核的结果不是很理想，可是从中看出学校领导班子在工作中还存在着一定的问题。学校领导班子成员要正确对待考核结果。首先进行了自我反思、反省，再与教师进行座谈，虚心听取教师对学校领导班子工作的建议和意见。找准自身存在问题，深究问题存在的深层原因，确定了解决问题的突破口，制定了有效的改进措施，并在工作中密切联系群众，积极调动全体教职工的工作热情，以务实的态度进行落实，改进学校的各项工作。
二、办好家长关注之事。
我校2006年以前一直是全区唯一的教学点，全校家长一直关注学校是否能够成为完全小学的问题。2006年秋季开学我校为了满足家长的需要，撤销了学前班，增设了五年级。2007年秋季开学面临学制改革问题，学校在校舍十分紧张的情况下，改图书室为教室，增设了六年级，彻底解决了学生上学难的问题。为了让学生能在9月1日正常入学，在暑假期间，全校教师不怕酷暑，不辞辛苦，亲自动手搬运橱柜、物品，保证了学生的正常入学。
三、实施教职工岗位考核制度，开展工作效能提高工程。
全面提高教职工的工作效能是提高学校办学质量，促进教师专业成长，落实课程改革要求和实施素质教育的需要。
我校的工作效能提高工程以建立并实施教职工岗位考核制度为突破口，坚持注重过程考核原则，注重岗位考核原则，注重专业成长原则，分以下步骤实施。
1、思想动员阶段：利用春季开学前进行工作准备时期，对全体教职工进行思想动员，阐明学校实施此项工作的目的、意义和主要内容，并听取全体教师的意见和建议。
2、制度制定阶段：根据本学校的实际，制定《涂庄小学教职工岗位考核实施办法》和德育主任、教务主任、大队辅导员、班主任、教师、图书管理员、校医、财务等人员工作常规，作为进行岗位考核的依据。
3、签订责任书：在《工作常规》要求的基础上，学校领导班子再根据每位教师的工作实际，提出每位教职工的学期工作目标，并与教职工签订学期岗位目标责任书。
4、实施阶段：在学校正式开学后，即开始实施此制度并且周、月初进行计划编制，周、月末进行考核汇总，中层由校长考核，教师由中层考核。在过程性考核中切实提高教职工工作效能。
5、总结阶段：学期末进行考核总结工作，根据过程性考核和教师互评情况确定本学期教师考核的分数和等次，并与教师见面，存入教师业务档案。
2007年10月我校又配合效能提高工程，制定了教师月工作记录手册，使教师明确每月工作任务，经常进行工作反思，真正提高了工作效能。
四、发挥学生、家长的监督作用，抓好行风建设。
每学期期末我校各进行一次学生评教、家长评教工作，结合区教育局《教学事故处理办法》的实施，彻底杜绝了变相体罚学生、生硬对待学生等现象，行风建设成效显著。
我校每学期召开两次教育工作分析会，通过自我剖析、同事互评等方式，自敲警钟，交流工作经验，作到防患于未然。
推荐第8篇：行风建设工作总结
鹿楼中心卫生院2009年行风建设总结
我院2009行风建设工作在区卫生局和上级有关部门的领导下，以党的十七大精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针，以继续深入开展“医院管理年”活动为载体，以控制医药费用增长和提高群众满意率为目标，抓规范、树典型，在历年行风整顿建设所取得成绩的基础上，结合我院的实际情况，开展了以下几项工作：
一、加强对行风建设工作的领导
加强对行风建设工作的领导是搞好行风评议工作的重要保证。我们成立由院领导为组长，院委会成员及各科室负责人为成员的行风建设工作小组，按照市、区卫生局行风建设的总体要求，制定了《鹿楼中心卫生院2009年行风建设实施方案》，把行风建设工作作为党风廉政建设的一项重要内容。为了促进行风建设良性发展，院领导明确各科室及个人的职责和应承担的责任，层层抓落实，提高职工行风建设的迫切感和遵纪守法、廉洁奉公的自觉性，进一步强化了监督制约机制。
二、加强职工思想教育，提高职工意识
1、继续开展医德医风教育活动。以“改善服务态度、提高服务质量、控制医药费用”为主题，强化职工思想教育，树立以病人为中心的服务理念，优化行业风气，规范服务，开展职业道德教育和医德伦理教育，大力弘扬高尚的医风医德，倡导救死扶伤、诚实守信、文明行医的风尚，着力提高医疗服务质量，构建和谐医患关系。
2、弘扬白求恩精神，开展向先进典型学习。广泛深入地开展李云富等先进典型学习的活动，大力宣传伟大的抗震救灾精神。教导职工要认真学习他们全心全意为人民服务的高尚品质和情系人民健康的无私奉献精神；学习他们爱岗敬业、恪尽职守、求真务实、坚忍不拔的崇高精神；学习他们生命不息、奋斗不止、
奉献不止的顽强拼搏精神。真正做到对专业不懈求索，具有高超的医术；对患者胜似亲人，具有高尚的医德；对自己严格自律，具有优良的医风；对事业鞠躬尽瘁，具有崇高的境界。
3、开展宗旨教育、法制教育和纪律教育。结合医院管理年活动，进一步开展“以病人为中心，提高医疗服务质量为主题”的活动，保障医疗安全，降低医药费用，使群众亲身感受到行风建设带来的实际利益。
4、深入开展学习实践科学发展观活动。紧紧围绕“坚持科学发展、优化卫生服务”的主题和“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总体要求，按照上级的统一部署，创新工作思路和工作举措，认真做好学习调研阶段的各项工作，组织党员干部全力以赴投入到学习实践活动中来。
三、认真开展自查，积极寻找热点问题
对医院行风状况的了解是搞好行风建设的基础。为摸清我院行风现状，做到心中有数，我们广泛征求病患者及社会各界的意见和建议。主要通过以下渠道：
1、召开全院职工会议，让职工对我院的行风建设各抒已见，并各自对自己在履行岗位职责、文明用语、服务承诺、便民措施等方面严格自查；
2、领导小组对卫生院现有的收费项目、收费标准及药品进销差价进行审查，院务公开监督小组不定期地开展院务公开情况检查；
3、通过走访群众，了解他们对卫生院工作的看法，征求他们对医院工作的意见；
4、深入科室明查暗访，不定期地向门诊、住院病人发放行风评议调查问卷。通过多渠道的征集意见，寻找医院服务工作存在的不足之处和群众的热点、难点问题。
四、抓好重点，不断创新工作方法
通过自查寻找热点问题和征求意见，我们对医院的行风建设情况及在群众中的地位和形象有了大概的认识。据此，我们结合医院的具体情况，开展建设、整治工作。
1、继续开展“以病人为中心，以提主高医疗质量为主题”的医院管理年活动，贯彻落实科学发展观，树立“以人为本”的服务理念，加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，着力解决人民群众反映强烈的热点和难点问题。坚持把追求社会效益，构建和谐医患关系放在第一位，健全医院“质量、安全、服务、费用”等管理制度，不断提高医疗服务质量。
2、进一步完善院务公开，提高医院工作的透明度，切实保障人民群众、医院职工的知情权和监督权。认真落实《河南省卫生厅厅关于进一步深化医院院务公开和公共卫生院事业单位办事公开的意见的通知》精神，重新设置对内、对外公开栏，增加公开内容。严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，对药房估价计费和科室收费实行岗位责任制和惩处制度，定期开展大额处方检查评价和收费项目专项检查，防止随意乱收费现象。
3、杜绝药品购销中的不正之风。坚持从主渠道进药，严格执行药品、医用耗材采购使用等有关规定。实行处方费用限额和告知制度，确保医疗费用零增长制度的落实。严格控制药品收入占医疗业务收入的比例，门诊处方限额为50元，超过的实行告知制度，充分尊重患者的知情权和选择权。
4、加强医患沟通，提供温馨服务。建立、完善医患沟通制度，主动加强与病人的交流。建立病人投诉处理制度，保障病人在医疗服务活动中的合法权益不受到损害，从源头上预防医疗纠纷的发生。推行医患谈话制度和出院电话随访制度，分尊重病人的知情权和选择权，切实改变“脸难看、问不应、没耐心”的现象。
5、努力提高服务质量，主动征求意见。院领导和院行评小组成员不定期深入科室明查暗访，不定期地向门诊、住院病人发放行风评议调查问卷，医务人员也主动与患者沟通，征求意见，联系感情，不定期地进行满意度调查。
6、加强管理，完善和健全各项规章制度。组织医务人员学习《执业医师法》及《医务人员收受红包责任追究的规定》，学习《医疗事故处理条例》及配套文件等，在加强医德伦理教育和警示教育的同时，进一步健全岗位责任和各种行为
规范，做到有章可循，使全院干部职工警钟长鸣，保持廉洁自律、文明行医的良好作风。
7、落实医务人员医德考评制度。建立职工医风医德档案，记录职工在工作中受服务对象的各种表扬记录、材料及发生服务质量问题的群众投诉查实材料。医风医德档案要作为职工评先选优、职称晋升及年终综合考评等工作的重要依据。
五、存在问题
一年来，通过行风建设，卫生院的整体功能得到提高，经济效益和社会效益与去年同期有了明显的提高，但仍然存在许多方面的不足：
1、卫生院现有医务人员的医疗技术水平远远满足不了群众日益增长的卫生保健需求。
2、个别医务人员服务态度生硬，工作方式简单，在医疗服务中还有许多不尽人意的地方，有待提高。
3、医院内部管理水平有待提高，工作管理制度、工作规范有待进一步完善。
六、今后的工作思路
1、加强优化、绿化、美化环境，努力创造安全舒适就医环境；添置医疗设备，提高服务水平。
2、进一步完善院务公开制度，严格执行收费标准，防止随意乱收费现象，真正做到让群众放心看病，明白消费，切实减少病人不必要的经济负担。
3、努力提高医疗服务质量，要主动征求社会各界和病人意见，主动与患者沟通，联系感情，不定期地进行满意度调查，及时发现存在问题，及时整改。
4、推行“以人为本”的人性化服务，转变服务理念，加强医患沟通，把对病人的尊重、理解和信任关怀体现、贯穿于医疗服务的全过程，建立相互尊重、相互理解和相互信任的新型医患关系，促进卫生行风的根本好转。加强对职工的政治思想和职业道德教育，增强医务人员爱岗敬业、无私奉献、廉医便民的服务意识。
5、加强管理，完善医务人员医德考评等各项规章制度。不断改革创新管理体制，促进医疗卫生工作的开展。
2009年11月20日
推荐第9篇：行风建设工作总结
2011-2012学年度行风建设工作总结
哈尔脑初中
2012年6月
行风建设工作总结
随着科教兴国战略的实施和依法治国方略的确立，依法治教已成为党和政府管理教育的基本方针，而依法治校作为依法治教的重要组成部分，已成为学校加强行风建设的必然选择。一年来，我校把行风建设作为学习和践行\"三个代表\"重要思想和贯彻十六大精神的具体行动，以促进教育改革和发展为目标，以\"教育必须为人民服务\"为宗旨，切实把行风建设工作作为学校工作的一个重要内容，并贯穿于全年工作的始终，做到常抓不懈，确保了我校的各项工作逐渐由行政管理向法治化管理迈进，行风建设工作取得了较为理想的效果。现就具体做法汇报如下：
一、健全组织，加强领导，是推进行风建设工作的立足点。
树立行业新风，优化教育环境，是事关政治、事关大局的工作，也是我们抓好教育改革和发展的重要保障，是学校内部精细化管理，提高教育教学质量的前提。为保证活动扎实有序的进行，我校成立了以校长为组长的行风建设领导小组，对学校的行风建设工作进行督导、检查，确实做到了把行风建设同学校各项工作紧密结合起来，实行了目标责任制，旨在增强各校领导对抓行风建设的责任感和自觉性、主动性。
二、具体工作
（一）教师队伍建设
1、加强教职工的思想道德建设，充分利用教师政治学习和业务学习的时间，认真深入学习各种政治理论文献和教育理论知识。一年来，我校先后组织教师思想道德建设座谈会2次，教师完成政治学习
心得、笔记近百万字。结合师德建设、自身政治修养等内容展开讨论，提出了认真施教、“上好每一节课是我们的口号”、“向45分钟要质量是我们的目标”、“使学生进得来，留得住，学得好”是我们向社会的公开承诺。
2、在全校教师中开展了“创文明学校，做文明教师，育文明学生”的三文明活动。加强师德建设，升华精神境界，进一步树立教师良好形象，努力提高“三育人”质量，在师德建设中，首先从教育和规范教师言行入手，组织教师学习《教师法》和《中小学教师职业道德行为规范》等法律法规，制定并在全镇深入落实了《长凝镇教师师德规范评价实施方案》，注重过程管理，落实量化评鉴，切实提高了教师的法律意识和依法施教的水平，营造出了文明向上、洒向学生都是爱的师德环境。
通过上述举措，我们使敬业精神、奉献精神、创新精神成为新型教师政治思想建设的核心，进一步建立起了教风纯正、业务精干、凝聚力强的教师队伍。
（二）建章立制，规范管理，是推进行风建设工作的切入点
要加强和推进行风建设工作，首先必须建立健全的规章制度，这是学校管理走上法治化轨道的首要条件，也是积极推进的行风建设工作切入点。
行风建设是一项长期而艰巨的任务，只有把多年来一些行之有效的做法用制度加以巩固下来，实现行风建设工作的制度化，规范化，行风建设工作才能持之以恒，卓有成效地开展下去。因此，在推进行风建设工作进程中，首要任务是注重抓好建章立制工作。领导班子高
度重视，审时度势，经过多层次多渠道的调查研究，最后确立了校长亲自挂帅，由分管领导具体抓，相关职能部门专门抓的工作运行机制，建立行风建设工作领导小组机构，形成全校各方密切配合，师生共同参与的工作思路，从而确保了行风建设工作的正常运行。我校在行风建设领导小组统筹安排下，在充分发挥全校师生民主管理的积极性和主动性的基础上，陆续制定了一系列的管理条例和严格的规章制度。
（三）提高素质，崇尚师德，是推进行风建设工作的着力点。我们认为首先必须加强领导队伍建设。根据江泽民同志关于建设高素质干部队伍的指示要求，在培养和管理等各个环节上都坚持严格要求，严格把关的原则，逐步炼就一支依法执政，勇挑重担，作风过硬的优秀管理队伍，为推进行风建设工作起到领头雁的作用。
另外，现在，教育收费问题是一个热点问题。学校严格按照上级部门规定的项目和标准收费，使用规范的票据并及时按实际收费额开具收据。每次收费前后我们都能向各学生家长详细公开收费的项目，标准和文件依据。并在坚持\"多退少补\"原则的基础上退还余款。我们坚持这样做，就找到了学校，教师与学生家长的共振点，广大家长对我校的做法非常满意。
以上是学校行风建设工作的做法和取得的成绩，在今后的发展进程中，我们将更进一步加强行风建设工作，深化认识，强化管理，细化过程，靠真诚的心赢得学生和家长的理解和支持，开拓进取，与时俱进，为实现学校行风建设工作的新局面而努力奋斗
推荐第10篇：行风建设工作总结
垫江包家卫生院
2011年行风建设工作总结
按照县委、县政府、县卫生局、镇党委政府的有关要求，为进一步转变卫生行业作风，提高服务质效，不断优化广大人民群众的就医环境，牢固树立“白衣天使”的良好形象。卫生院2011-2012年医德医风教育和行风建设工作以积极开展“以病人为中心”为指导的解放思想大讨论为主线，牢牢把握党员干部受教育，人民群众得实惠这个基本点和落脚点，改善就医环境、端正服务态度、规范执业行为、有
效地满足人民群众健康需求，工作取得了可喜的成绩。
一、加强领导，纳入日程，使行风建设有切实的组织保证
为使医德医风教育和行风建设工作有切实的组织保障，卫生院成立了以院长为组长，副院长为副组长，结合医院的工作实际制定促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施，这样使我院的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了医院纠正行业不正之风的步伐，使医院的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。
二、完善制度，使行风建设有了切实的制度保证
为使我院行风建设做到有章可循，结合我院的实际情况 我们先后制定了：包家卫生院2011年医德医风教育和行风建设工作计划；纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作方案；维护群众健康权益，“纠正行业不正之风”专项治理工作方案。为促进医务人员对医
疗法规的学习有效预防医疗事故的发生，医院制定了全年学习活动方案。我们贯彻”谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，把加强行业管理与行风建设、治理商业贿赂工作紧密地结合起来，做到一起研究部署、一起监督检查、一起考核落实，建立健全纠风工作领导体制和工作机制，落实纠风工作责任制。为提高医疗护理质量，我们制定了各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理制度、各项急诊急救工作制度。通过努力，使管理从过去经验化管理步入了制度化管理的轨道，在行风建设工作上人人有职责，处处有人抓。
三、大力宣教，营造氛围，使行风建设成为医务人员的自觉行动为使全社会对卫生院的工作能够给予大力支持和有效的监督，为给我院行风建设营造出一个良好的氛围，我们十分注重宣传舆论作用。每年都要通过在宣传栏(院务公开宣传栏)向全社会公开承诺我们的优质服务、无伪劣假药、部份药品最高限价等，争得全社会的广泛监督指导。我们还设立了举报箱、举报电话。在医疗服务上实行了患者选择医生制度，为方便患者自由选择医生，我们在门诊设立了卫生院全体医务人员榜。通过大力宣传，组织学习和采取各项便民措施，在我院营造了一个良好的行风建设氛围。为患者热情服务现在已经成为了每个医务人员的自觉行动。
四、突出重点，强化措施，纠正行业不正之风工作再收成效在行风建设上我院始终以整治群众反应强烈的药品采购和销售上的不正之风为重点，以解决收红包、吃请、收礼、生冷、硬、顶等热点为重点，建全制度，强化措施认真加以解决，并以此带动全院纠
正行业不正之风工作全面展开，并取得了成效。
第一，就医环境得到了改善。今年初，为方便患者就医，营造一个舒适整洁的就医环境，医院投入资金改造了妇产科；重新粉刷了墙壁；增加病床，购买座椅，方便了就诊人员。
第二，医院成立了专门纠正药品和医疗设备采购、销售中不正之风的领导组织，采取了药品和医疗器械招标采购或跟标采购，特殊品种不超过所采购品种的20%；不许在药品销售中拿回扣，明确规定医院发现一例立即退回销售商，医生发现一例立即下岗处理。在我院彻底杜绝了药品促销中的下正之风滋生的土壤，纠正了药品促销中的不正之风。
第三，狠抓吃回扣、收红包等不正之风。我院杜绝开药提成和收红包的问题。任何人不得开药提成，不得收红包，一经发现责任人下岗，科室和科组长不能评先进。截止目前卫生院未曾发现一例、一人吃回扣、收红包等。
第四，倡导人文服务，树立人性化医疗观念。我们医院在医德医风上严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效的规范，杜绝了生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。进一步落实了《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国药品管理法》、《医疗机构管理条例》和《中华人民共和国护士条例》等四项制度，医务人员严格履行“八项服务承诺”。卫生院还利用以“科学发展观”为指导的解放思想大讨论活动的良好机遇，积极探索教育活动与医德医风建设有机结合的途径，进一步端正了服务态度，强化了服务意识，增强了职业
的责任感、使命感和自豪感。
第五，抓好扶贫医疗工作。2011年我院继续坚持 “以病人为中心”的服务宗旨，明确提出以救死扶伤，扶危救困为己任，公开了“钱多钱少都治病，没钱也救命”的扶贫承诺。为每一位就诊患者免费提供一次性纸杯，免费为患者提供开水，有医生为患者免费量血压等，2009-2010年卫生院行风工作取得了一定的成绩，我院将在上级主管部门及镇党委政府的领导和支持下，严格按照关于加强行风建设的要求，巩固开展以“以病人为中心”为指导的解放思想大讨论活动成果，发挥长效机制，更好地履行服务承诺，办广大人民群众信得过的放心医院，使卫生院的各项工作再上一个新台阶
垫江县包家卫生院
二0一一年十月八日
第11篇：行风建设工作总结
行风建设工作总结
为贯彻“三个代表”重要思想、落实科学发展观、积极构建和谐社会主义社会，进一步加强行风建设、规范医疗机构管理和执业行为，促进医疗卫生事业的健康发展，切实解决群众看病难看病贵的问题,努力营造一个良好的社会氛围，经过全院干部职工共同努力，我院在行风建设中取得了一定成绩，现总结如下：
一、抓思想教育、规范医疗行风
我们坚持以人为本、执医为民的服务理念教育，以创造百姓满意为行业目标，以职业道德为基点，不断规范医疗行业，在行风建设中，建立行风工作领导小组,实行院长负总责，分管领导具体抓，谁主管谁负责，一级抓一级、层层落实到科室到个人、并与单位职工签定了行风建设工作责任状，把行风建设纳入整体工作，形成制度，并将医德医风作为医务人员考核、奖惩、晋升、劳务分配的重要依据。并把行风建设与质量管理年活动和结合，建立行风建设的长效机制。
二、建立建全规章制度、严格执行政策
制订《医疗服务行为规范》进一步落实医疗管理规章制度和技术 操作规范，强化内部质量控制体系建设，不聘用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作和无执业资格人员独立从事诊疗活动，不将医疗机构场所出租、承包等方式交由他人从事医疗活动,不刊登非法或虚假广告,医务人员未经许可不得私自外出会诊或到非执业地点会诊或手术，禁止医务人员在医疗服务中收受“红包”及“药品回扣”及“开单提成”。我院成立了药品采购小组，进一步完善药品、医疗器械、耗材集中招标采购
工作,严格按照正规渠道采购药品,把好药品入院关,坚持新药进院、药品招标等集体研究的工作制度、对临床大处方现象专门制订了病人用药限额、实行处方点评制度及药品使用动态间接及超常预警制度、逐渐降低药品收入在医疗费用中的收入比例，降低群众看病贵的负担，把优惠让利给群众。建立建全医院内部收费管理制度、严格执行《医疗服务项目规范》，不自立收费项目、不擅自提高收费标准、不扩大收费范围、不强制或变相收费，公示医疗服务收费项目和标准。并把治理医疗反商业贿赂活动与行风建设活动结合起来抓，从群众自身利益出发、切实解决群众看病难看病贵的实际问题，减少了医疗纠纷的发生。
三、建立长效管理机制
建立纠风工作制度和工作人员职责，实行来访毅然咨询、投诉的登记制度，做到事事有答复，件件有落实。
文明着装上岗，接受患者监督，病房不定期召开病人座谈会，直接征求患者意见，沟通医患关系。
聘请社会义务监督员，认真听取社会方方面面的意见，不断改进医疗作风。
营造良好的医疗环境、开通绿色通道、创建便民服务。
2008年10月28日
第12篇：行风建设工作总结
南岗子卫生院2009年行风工作
总 结
2009年，医院领导班子紧紧围绕“以病人为中心”、把“病人的满意就是我们的追求”的服务理念作为医院行风建设的出发点和落脚点，狠抓服务不放松，采取多种有效措施，不断探索医院行风建设的新规律和新方法，使医院医疗质量、服务态度和医疗环境都得到了明显的改善和提高，具体情况作如下总结：
一、加强领导，健全组织，强化责任意识
加强行风建设，事关卫生系统整体形象。院领导充分认识到医德医风建设工作的意义重大，我院领导班子把行风建设作为医院工作的头等大事狠抓落实。做到任务到科室、责任到个人的行风建设工作组织系统，为我院开展行风建设工作提供有力组织保障。
二、制定计划，明确目标，全面动员布置
医院把行风建设摆在非常重要的位置，多次召开会议，学习、部署、落实，领导小组集中研究了我院医德医风建设问题，紧密结合医院管理年活动，以“弘扬白求恩精神，做白求恩式医务工作者”为主线，以规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度为主要内容，以遏制回扣、“红包”、开单提成、乱收费为重点，强化教育，完善制度，加强监督，促进医德医风建设深入开展，进一步遏制损害群众利益的行为，使我院行业作风明显好转，逐步构建和谐的医患关系。
三、坚持以人为本，树立服务理念，建设让群众放心的医疗卫生队伍
卫生院作为一个医疗服务基层单位，仅仅具有的医疗诊治技术还远远不够。我院明确提出了“以病人为中心”、“病人的满意就是我们的追求”的服务方针。把提高服务水平、改善医患关系摆在了医院工作的首位，并推出了一系列方便病人的服务措施。一是为来院就医的患者提供清洁、舒适、温馨的就诊环境。在医院门口、门急诊、病房、医技科室等处服务标识规范、清楚、醒目，正确引导患者及时就诊。二是为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。实行首诊负责制、首问负责制、一日清单制和药价公开制度；三是建立、完善病人投诉处理制度，公布投诉电话号码，及时受理、处理病人投诉,减少医患纠纷的发生，构件和谐的医患关系。
四、严格执行价格规定，合理、准确收费
一是我院严执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准。无擅自设立新的收费项目、分解项目、比照项目收费和重复收费等现象； 二是认真遵照上级有关文件规定，严查乱收费、私收费，严格规范检查、用药，坚决取缔各种开单费、处方费、一律杜绝开大处方、贵重药现象，三是医院财务坚持“统一领导、集中管理”的原则，一切财务收支活动均纳入财务部门统一管理。医院严禁内部各科室设立帐外帐、“小金库”，严禁将医疗服务收入直接与个人收入挂钩，严禁出租、承包科室。
五、存在的主要问题：
我院的行风工作虽然取得了一定成效，但还存在一些不足：一是思想政治教育方面，亟待进一步加强；二是管理制度不够健全和完善；三是有效激励和监督机制不够健全。
在今后的工作中我们一定要发扬成绩，弥补不足，加强行风建设，向辖区人民群众提供优质、高效、便捷的服务。
蛟河市南岗子卫生院
2009年11月22日
第13篇：行风建设工作总结
行风建设工作总结
一年来，我校把行风建设作为学习和践行“三个代表”重要思想和贯彻十七大精神的具体行动，以促进教育改革和发展为目标，以“教育必须为人民服务”为宗旨，切实把行风建设工作作为学校工作的一个重要内容，并贯穿于全年工作的始终，做到常抓不懈，确保了我校的各项工作逐渐由行政管理向法治化管理迈进，行风建设工作取得了较为理想的效果。现就具体做法汇报如下：
一、健全组织，加强领导，是推进我校行风建设工作的立足点。
为保障行风建设工作成为学校工作的一个重要组成部分，我校成立了行风建设工作领导小组。由组长担负起行风建设工作的主要领导责任，全面领导负责；各室密切配合具体抓的领导机制和工作机制，从而保证了行风建设工作和学校的教育教学管理紧密结合，一起部署，一起落实，一起检查，一起考核。
与此同时，我们还建立了工作责任制，做到行风建设、依法治校工作有机结合，工作有计划，有措施，坚持集体领导和个人分工负责相结合，目标明确，责任到人。
为进一步提高学校各项决策的透明度，广泛听取全体教职工的建议或意见，对教职工反映的问题我校总是以校长办公会议的形式进行讨论，做到心中疑惑耐心疏导，薄弱环加强力量，教师意见虚心接受，合理建议及时采耐，使教职工反映的问题件件有落实。我们还听取群众的反馈意见，不断地改进工作方法和完善自己的公众形象。因此我校领导班子团结协作，工作踏实，具有较强的开拓创新精神，在师生中享有较高的威信。出现分工明确，作风民主，上下畅通，工作效率高的喜人局面。
二、建章立制，规范管理，是推进我校行风建设工作的切入点
要加强和推进行风建设工作，首先必须建立健全的规章制度，这是学校管理走上法治化轨道的首要条件，也是积极推进的行风建设工作切入点。
学校行风建设是一项长期而艰巨的任务，只有把多年来一些行之有效的做法用制度加以巩固下来，实现学校行风建设工作的制度化、规范化，学校行风建设工作才能持之以恒、卓有成效地开展下去。因此，我校在推进行风建设工作进程中，首要任务是注重抓好建章立制工作。学校领导班子高度重视，经过多层次多渠道的调查研究，最后确立了校长亲自挂帅，相关科室专门抓的工作运行机制，建立行风建设工作领导小组机构，成立监督小组，形成全校各方密切配合，师生共同参与的工作思路，从而确保了行风建设工作的正常运行。我校在行风建设领导小组统筹安排下，在充分发挥全校师生民主管理的积极性和主动性的基础上，陆续制定了一系列的管理条例和严格的规章制度。制度的建立和不断完善，从而为我校行风建设工作科学化、制度化、规范化奠定了基石，使学校各项工作有章可循，有规可依，工作头绪井然有序，学校事业蒸蒸日上。
学校能严格按规定征订学习用书，没有任何形式的向学生推销辅导材料的行为，没有体罚和变相体罚的事情发生，没有有偿家教和违规补课的现象发生。老师们能认真落实减轻学生过重课业负担及实施素质教育的有关规定，积极推进新课程的实施进程，我校校风、教风、学风积极向上，教育教学秩序井然，有着良好的教书育人氛围。
三、提高素质，崇尚师德，是推进我校行风建设工作的着力点。
我校在培养和管理等各个环节上都坚持严格要求，严格把关的原则。增强了每位教师的压力感、责任感、使命感、成就感，从而努力使我校的干部队伍不仅具有较高的政治和业务素养，而且具备正确理解和执行政策法规素养和较强的法律意识，逐步炼就一支依法执政、勇挑重担、作风过硬的优秀教师队伍，为推进学校行风建设工作起到领头雁的作用。同时，学校聘请司法所的同志担任我校兼职法制工作辅导员，从而更加充实了学校法治管理工作和行风建设工作的领导力量，使学校行风建设工作更有针对性和实效性。今年我校积极开展创建乡级依法治校先进单位的的工作，由于我们工作扎实，受到了有关领导的高度评价。
其次，加强学校师资队伍建设。在推进行风建设工作过程中，全校教职工是推进行风建设工作的基本力量，教职工师德的优劣，直接影响学校行风建设工作的进程。为此，近年来，我校制定了行风建设工作学习计划及实施方案，有计划地组织每位教职工认真学习和贯彻《教育法》、《教师法》、《义务教育法》、《未成年人保护法》、《中小学教师职业道德规范》等，要求教职工要有普法学习意识，学校每学期组织写心得体会，认真组织教职工参加“五五”普法知识考试，使全体教职工能严格执行师德规范，为人师表，尊重学生家长，与学生家长交往时大方，从而增强了教职工的崇尚师德的观念，为全力推进学校行风建设工作和依法治校奠定了良好基础，找到了工作的着力点。
四、服务学生，规范收费，是推进我校行风建设工作的共振点
现在，教育收费问题是一个热点问题。我校严格按照上级部门规定的项目和标准收费，使用规范的票据并及时按实际收费额开具收据。每次收费前后我们都能向学生和家长详细公开收费的项目、标准和文件依据。我们坚持这样做，就找到了学校、教师与学生家长的共振点，广大家长对我校的做法非常满意。
以上是我校行风建设工作的做法和取得的成绩，在今后的发展进程中，我们将更进一步正确认识行风建设工作和学校的发展及与学生家长之间的关系，深化认识，强化管理，细化过程，靠真诚的服务赢得当地政府和群众的理解和支持，靠优异的业绩维护我校教育的形象，开拓进取，与时俱进，为实现我校行风建设工作的新局面而努力奋斗。
正阳小学 200
9、12
第14篇：行风建设工作总结
滨路工二发„2011‟号
工程二处行风建设工作总结报告
为进一步加强全处行风建设，牢固树立“爱岗敬业、奉献社会”的职业道德风范，围绕工程建设在全处上下凝聚起积极作为、共谋发展的强大合力，进一步提升公路行业良好的社会形象。我们根据处党总支滨路工发„2011‟12号的要求，积极组织开展了行风建设工作，现将情况总结报告如下：
一、明确目标和任务
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以开展“以人为本，执政为民”和“发展环境提升年”活动为动力，以解决损害职工群众切身利益，优化公路建设发展环境为目的，坚持标本兼治、综合治理，巩固成果、创新发展，不断提高公路行风效能建设的社会满意度，为推进公路事业平稳较快发展，促进社会和谐稳定做出积极贡献。
二、主要做好的几项工作
（一）抓好作风转变 。以“廉政文化十个一”活动为契机，结合我处工作实际，抓好工程建设重点岗位、关键环节的廉政制度建设和作风整顿，把活动成果转化为推动行风建设工作的具体
1 行动，努力实现工作作风上有新面貌、工作效率上有新提高、工程质量上有新突破。进一步做好以下方面工作：一是认真贯彻执行亲属回避制度。二是规范招投标工作。三是加强合同管理。四是深入开展工程材料管理活动，加大材料采购的公开、透明力度，强化材料管理关键环节和关键岗位监督检查，以制度约束行为，规避材料管理的不正之风，维护我处良好社会形象。
（二）大力推行政务公开，建设“阳光工程”。强化以人为本的理念，按照“公示、承诺、监督、追究”四个环节，把行风建设的各项措施落到实处。充分利用宣传栏、政务公开栏等载体，将协作队伍选择、临时工录用、材料采购、设备租赁等制度规定、服务承诺、工作规范、廉政纪律以及监督方式等职工最关心、最敏感的事项向社会、职工公开，接受各方面的监督，以建设“阳光工程”为目标，努力打造形象好、作风好、人民满意的行业。
（三）深入开展社会评议工作。把行风建设与各项业务工作紧密结合，坚持评、纠、建相互促进的工作机制，把解决群众反映强烈的突出问题贯穿于行风评议的全过程，不断强化对权力的监督制约。认真落实民主评议经常性工作要求，定期开展行风民主评议活动。
（四）坚持开展“以人为本、执政为民”教育活动，积极推进党员干部作风转变。深入开展“以人为本、执政为民”教育活动，切实提高广大党员干部秉公用权、敬业奉献意识和提高拒腐防变能力，为我处党员队伍建设和反腐倡廉工作提供有力保障，推动我处各项工作的顺利开展。在全处党员干部中开展各单位要认真贯彻落实，“以人为本、执政为民”教育活动，进一步增强干部职工的大局意识、服务意识、发展意识，以积极的、有作为的精神状态，为优化滨州发展环境，推动全市经济社会又好又快发展，做出公路部门应有的贡献。
三、具体工作措施
（一）加强组织领导，落实工作责任。按照党风廉政建设责任制的规定，工程二处主要负责人切实担负起对行风工作的领导
2 责任，其他班子成员根据分工，担负直接领导责任。我们将行风建设纳入业务管理之中，统一部署、统一实施、严格责任、严格奖惩，认真抓好落实。按照“谁主管、谁负责”的原则，建立健全责任考核机制，对其责任进行分解，做到事事有人做，做事有标准，工作有检查，优劣有奖惩，做到常抓不懈，长效管理，建立起纠正和防范不正之风的长效机制。
（二）加强监督检查，严肃责任追究。把监督检查作为推动行风工作深入开展的重要手段，不断加大监督检查工作力度，认真对待群众来信来访和投诉举报工作，针对不正之风容易发生的重点部位和关键环节，及时发现并有效解决突出问题。对有令不行、有禁不止、群众投诉信访事件多，严重影响招商引资和我市经济发展环境、损害公路行业形象的单位，实行“一票否决”，并对相关责任人给予责任追究和严肃处理。
（三）注重预防，加大源头治理。我们坚持“纠建并举、标本兼治、注重预防”的方针，以改革创新的精神，把握行风建设工作的规律，紧紧围绕热点难点问题，深入调查研究，找准症结，提出从源头上预防和治理的措施，做到关口前移、防微杜渐，不断铲除不正之风滋生的土壤和条件。
中共滨州公路工程处第二支部委员会
2011年11月30日
主题词： 行风建设 实施意见
中共滨州公路工程处第二支部委 2011年11月30日印发
共印10份
第15篇：行风建设工作总结
行风建设工作总结
月 号也就是上周五，我局召开了民政系统行风建设动员大会。对照会议议程我逐一温习了活动的实施方案和两位领导的讲话，深刻了对此次活动的认识。
此次活动以“学讲话、比贡献、创佳绩”为主题，紧紧围绕全局重点工作，以解决突出问题为切入点，着力解决干部工作作风不实和工作效能不高等问题，进一步规范管理、提高服务水平和工作效率，推进窗口单位行风建设再上新水平。活动是继年初民政系统“工作创新 作风转变 服务提升”、年中工作分析会等重点会议后紧锣密鼓的召开的，能看出领导彻底改变民政系统工作作风、行风、提升民政服务水平的决心。多次的会议敲打着自己的心灵，确实不能再放任自己皮皮塔塔的工作，糊里糊涂的过日子了。改进作风，加强行风不仅是现代社会、现代民政事业对我们的要求，也是对自己的人生负责任的一种表现。不能让自己再回首往事的时候因又一个阶段的没努力而去感叹，给自己的落后找借口。
会上，书记提出要查找不足，勇于正视行风建设中存在的矛盾和问题，正戳到了我的痛处。这是自己一直以来自己明知却不愿意提起的问题。
1、学习深度不够，创新能力不足。知道自己该学习什么，怎么样做却没有做，原因就是懒惰。谁都知道懒比较舒服，但是贪图了一时的安逸在遇到问题的时候很可能会扎耳挠腮。
2、工作作风不实，真抓实干精神不强。在这一点上，我知道自己在调查研究上做的不够。虽然已经上班五六年了，但是还是愿意把自己当成刚上班的小孩来看，不愿意正面的面对问题，觉得这些调研和决策性的东西科长干了就行了，反正也插不上手，所以就不去深究了。另外就是工作拖沓，雷厉风行不足。比如在…工作上，认为…都是手写的，不规范，不愿意写；网站网速慢，一看就着急，懒得做，以致有时间也不愿意去争取。书记提到了“这些现象在一定程度上影响了全局的工作”这句话忽然让我打了一个冷战，我的一点懈怠会带来这么坏的影响，拖到那个时候就不好了。
3、组织纪律性不强，大局意识不浓。考虑到工作不是特别忙，有的时候早晨走不开就放任自己迟到了，其实明知自己可以把时间往前安排一点儿，总是下不了决心，得过且过。原因还是根源于自己有很长一段时间不愿意“赶先进”，安于心理放松的生活，自己总是给自己减压。有一种不正确的思想在隐约作怪，不想
求发展进步，只要把自己分内的事情做好，轻轻松松生活就行了。其实说实话，在这个位置干，如果站不好这班岗，总能让人跳出毛病也是挺不好受的，你还不如痛痛快快要干就一次干好了呢。
综合以上问题，提出如下改进措施：
1、端正态度，协调好工作和生活的关系，无事不请假，不迟到早退。
2、把自己工作上的缺点一一列出来，需要改进的地方改进一条删除一条，让工作不出纰漏成为一种习惯。
3、对照行风建设要求，一一排查自己的缺点不足，在工作中反复改进提高。
题，敢于尝试和创新。
、在做好日常工作的基础上，要勇于提出问4
第16篇：行风建设工作总结
行风建设工作总结
一、优化内部软环境，建立行风长效机制
(一)加强领导，做到行风建设层层有人抓、有人管
今年年初，我局及时调整和充实了行风建设领导小组，局属各单位也成立了相应的领导机构和工作班子，形成了一把手亲自抓、分管领导直接抓、责任科室具体抓的工作网络，做到上下联动、齐抓共管，确保了行风建设工作有组织、有领导和健康有序地进行。
(二)强化督查，推动行风建设的深入开展
年初，我局成立了行风建设督查小
组，加强对局机关科室和局属事业单位以及社会福利企业、敬老院、殡仪馆、公墓等单位行风工作的督促检查。年中及年末，分别两次先后向社会各界发放征求意见表300份、走访服务对象700余人次，召开座谈会征求各类意见和建议，并按照单位职责及时进行反馈、制定整改措施、认真进行纠正。行风督查组采取听汇报、征求意见、查阅档案等方式对各科室和局属单位以及民政行业单位的行风建设进行督查，并在一定范围内进行了公开公示，群众满意率都在97%以上。同时向社会各界公布了行风监督电话，发现问题，及时解决，建立起动态督查机制，防止和杜绝了行业不正之风。
(三)加强干部职工队伍建设，提高机关行政效能
一是以提高机关行政效能为抓手，切实转变工作作风。我局以规范化服务型建设为基础，开展了三抓三转变”(即：抓学习，转变学风;抓服务，转变工作作
风;抓纪律，转变思想作风)作风建设活动。全局干部职工进一步加强对国家法律法规、和业务知识、规服工作文件的学习，提高干部职工的理论素养和业务素质，增强了员工的服务意识和开展规范服务的自觉性;1-3月分别两次大力开展了作风整顿活动，积极开展自查自纠，对存在问题认真进行整改提高，进一步转变工作作风，深化“三项制度”，以构建”阳光、规范、服务、满意”规范型服务机关为标准，提供高效服务和人性化服务，全面提升了民政系统行政效能。我局的行风、作风建设，受到了社会各界的好评。
二是严格遵守党风廉政建设各项规定。今年，我局利用各种例会组织干部职工学习《廉政准则》、党风廉政责任制，进一步转变了干部的思想作风，增强了拒腐防变的意识。
二、做好三个结合文章，形成抓行风建设的整体合力
(一)把行风建设与学习科学发展
观活动结合起来，努力提高全体党员干部的整体素质
在开展行风建设活动中，我局把行风建设与学习科学发展观活动紧密结合起来，做到“两不误、双促进”，努力做到学习内容、时间、人员和效果“四落实”，党员干部的政治素质和理论水平逐步提高，对行风建设的认识也进一步增强;在民主评议中，通过发放征求意见表、召开座谈会等多种形式，征求到涉及行风方面的意见和建议。针对意见和建议作为整改重点，明确责任人，制定整改方案，限时进行整改，纠正和防止了损害群众利益的行为，提高了全系统的行风建设水平。
(二)把行风建设与党风廉政建设结合起来，努力树立勤政廉洁的良好形象
针对少数同志存在的个别消极现象，我局通过学习吴大观先进事迹和中央、省、市、区廉洁勤政的各项规定，进一步形成了艰苦奋斗、克己奉公的优
良作风;局党组与各科室、局属单位分别签定《党风廉政建设责任书》，建立党风廉政建设责任制;各科室、下属单位都针对工作中容易发生问题的环节，制定具体措施，将问题消灭在萌芽状态。通过全年的检查情况来看，无论是灾后重建资金的使用管理、救灾粮款的发放、特殊党费的使用管理与发放、抚恤定补经费的使用，还是其他专项资金的管理，全部做到了专款专用，急款急用，全年度没有出现任何违反纪律规定、损害群众利益的问题。
三、做好政务公开文章，努力建设阳光民政
(一)深化政务公开
为认真贯彻落实《政府信息公开条例》的精神，我局在深化和巩固规范化服务型政府建设工作的基础上，进一步完善政务公开栏和行政执法、行政监督等各项规范化制度，使民政部门行政效能诚信意识公开化、透明化。公开过程中，注重突出重点，特别是对群众比较
关注的问题，如城乡低保的有关政策、城镇退役士兵安置政策、婚姻登记等相关政策信息全面公开，保证了热点、焦点工作的公平、公正。
(二)严格依法行政
一是殡葬改革工作。今年，我局以开展殡仪宣传月活动为契机，组织人力深入各村、社区大力开展“摒弃陋习、弘扬文明、绿色殡葬”宣传活动，共出动殡葬宣传车15台次，散发宣传资料 5000余份，宣传覆盖率100%，达到了较好的效果。今年，全区共火化遗体7764具，火化率达100%;二是婚姻和收养登记工作。今年，按照《婚姻登记条例》和《婚姻法》的规定，依法办理结婚登记7105对、离婚登记2121对、补发婚姻关系证书2915对、出具婚姻登记证明1928人。登记合格率达 100%;依法办理收养登记35人，合格率100%。三是民间组织组织培育发展和监管工作。今年，我局继续加大了农村专业经济协会、行业协会、社区民间组织和公益性民间组织的培育
发展力度，大力倡导和鼓励社会力量兴办民办非企业单位。2009年，新成立民间组织6家，全区民间组织总数达107家;四是进一步加大社会流浪乞讨人员救助管理工作力度。今年，按照“自愿救助、无偿救助”的原则，积极会同区公安、区市容等部门上街面主动不定期进行依法救助，对以流浪乞讨为生、欺骗谋生为目的的人员进行劝导，为巩固文明城市成果和提升新都城市形象做出了积极的努力。今年，依法救助611人次，救助率达100%。
(三)提高办事效率
我局以维护政令畅通、提供优质高效服务为目标，在坚决办、立即办、想法办上下功夫，求实效。一是局党组进一步明确了决策落实的办理时限、责任科室及考核办法，树立起雷厉风行、立说立行的工作作风，做到该办的事坚决办;二是各窗口单位以提供优质高效服务为目标，简化审批程序、规范办事规程，提高工作效率，做到能办的事立即办，
并利用区政务服务中心的两集中、两到位服务平台，使群众进一个门就能办理完所有的手续，极大地提高了工作效率;三是在农村经济协会审批过程中，我局做到由坐等审批转变为上门服务，由先审批再成立转变为先培育再审批，由死守规定转变为从实际出发的“三个转变”，进一步放宽了对农村经济协会的注册资金、会员数量、办公场所等要求，对达不到登记条件的还实行“备案制”，做到难办的事想法办。
四、做好为民服务文章，注重行风建设的实际效果
(一)坚持以民为本，做好为民解困工作
一是开展以城乡低保走访调查和政策宣传为主的“双深入”活动。今年4月，我局组织党员干部深入全区1827户城乡低保户家中调查生产生活情况，发放资料，宣传低保政策，听取群众意见，在群众中产生了积极反响。加强城乡低保规范化管理。为确保低保的公开、公
平、公正性，在全区专门开展了为期两个月的城乡低保普查工作，对全区城乡低保6048户，12275人采取入户调查、以自报公议、集中核查等形式开展了城乡低保核查专项清理，及时按程序将了解到的家庭经济条件发生变化、不应当继续享受低保的377户城乡低保户按程序取消其低保资格，将符合低保条件又未纳入低保的的困难户家庭，及时纳入了低保救助范围，使低保工作全面实现阳光化作业、动态化管理，促进了低保工作规范化建设。做到及时发放临时生活补贴。2009年元月，我局及时将市委市政府安排的“爱心消费券” 发放到16974名城乡低保对象手中，共计发放万元。继续充分发挥城乡一体化救助体系网络平台的作用，加强网络平台操作人员的技能培训，加大对低保工作的动态管理和分类施保力度，实现了动态管理下的应保尽保和低保资金的安全有效。截止2009年11月，全区共有5698户(11164人)困难家庭得到了最低生活保障
救助，其中城市1720户，2767人，累计发放低保金万元;农村3978户，8397人，累计发放低保金 万元。目前，全区城市低保人均月补差水平已达到160元;农村低保年人均月补差水平已达到70元。
二是“安身工程”。今年，我区为130户正住房困难的农村低保家庭新建住房。为确保安身建房的公正性，年初我们采取乡镇申报、全区平衡、逐户走访、综合审定的方式确定了“安身工程”的受助对象，按照“四个统一”(统一建筑面积、统一建筑质量、统一资金标准及出资比例、统一检查验收)的要求进行修建，建设过程中，积极做好指导、协调、督促、检查等工作，同时，利用报刊、电视、简报等对“安身工程”的进度进行通报、宣传，促进了该项工作的开展。通过区、镇(街道)、村共同努力，10月下旬已全面完工。今年，“安身工程”共投入资金万元，建筑面积共7632平方米。今年，确定优抚建房户14户，建筑面积680平方米，投入资金30万余元。
三是“帮困助医”工程。为解决城乡困难群众的就医问题，我们对全区城乡低保、五保户和需要救助的对象严格按照标准和政策应救尽救，资助城乡低保户、五保户参加城乡居民基本医疗保险，截止11月，共资助12664人，利用农村合用医疗救助基金达万元;实施农村医疗救助。农村大病、门诊、临时医疗救助已救助16109人次,救助资金万元;实施城市医疗救助。城市大病、门诊、临时医疗救助已救助 2909人次,救助资金万元;资助城乡低保户家庭中的中小学生、婴幼儿购买少儿互助金，已资助1139人，资助资金达万元。资助新都区域内在校低保家庭大学生和
一、二级残疾大学生参加城乡居民基本医疗保险。根据成都市人民政府办公厅《关于将大学生纳入城乡居民基本医疗保险的通知》(成办发[2009]93号)精神，经区财政局、区民政局、区教育局、区医保局对新都区域内的在校低保家庭大学生和
一、二级残疾大学生进行审核，符合民政资助对象共
计131人，资助资金万元。目前，农村医疗救助现人均已达到214元;城市医疗救助现人均已达169元。
第17篇：行风建设工作总结
2008年行风建设工作总结
2008年卫生系统行风建设工作在各级领导的关怀支持下，尤其是在市纪委的直接领导下，认真落实党的十七大各项方针政策，全面落实科学发展观，积极开展“新解放、新跨越、新崛起”的讨论活动，不断提高整个系统服务于孟州社会的发展能力和水平，今年从工作作风建设、制度完善建设、行风评议等方面开展工作。
一、领导重视，下大力气改变工作方式和工作作风对于行风廉政建设局党委和领导班子成员做到了“四个亲自、四个带头”，即亲自组织治理工作、亲自研究工作方案、亲自动员部署、亲自调查研究，带头学习、带头自律、带头自查自纠、带头整改。切实转变工作作风强化执行力建设，切实转变重安排轻落实的工作方式和作风，弘扬“办实事、求实效、抓落实”的工作态度和作风，把工作落到实处。一是要挤出时间到基层、到一线搞调查研究，掌握实际情况，吃透问题，为决策和工作开展提供有力可靠的依据；二是要重安排布置，更注重深入下去指导检查，督促和落实，做到有安排、有落实，不做无用之功，讲求实效；三是要强化执行力建设，做到政令畅通，一呼百应，政策不棚架，工作从实抓。四是加强党风廉政建设。廉则公，廉则明，廉则威。树立立党为公，执政为民，清政廉洁的作风，正确运用人民赋予的权力。坚决查处吃、拿、卡、要的不良恶习，发现一起处理一起，向社会发出承诺，公布举报电话。五是把服务
基层工作落到实处，鉴于乡镇卫生院技术水平低，服务能力差的特点，将市直四家医院的卫生技术人员以“错层下沉”的方式选派到对口支援的乡镇卫生院，对对口帮扶的卫生院开展技术指导带教，派出一个带头人，办好一个专科，带好一支队伍，培养一批人才，服务一方群众，促进卫生院发展，增强卫生院为民服务功能，市直帮扶单位要根据对口支援乡镇卫生院的实际需要，从人员、管理、技术等方面实施相应援助。要选派技术精、素质高（业务院长带队，业务骨干、技术尖子1—3名，每周至少2个工作日在乡下，下乡人员纳入乡镇卫生院管理）的卫技人员到乡镇卫生院开展业务帮扶工作，同时发挥传帮带作用，对乡镇卫生院卫技人员进行业务技术指导，推广新技术、新项目，搞好示范帮教，不断提高基层卫生院卫技队伍业务素质和整体医疗服务能力。要求开展城乡联合医疗下乡义诊服务活动，搞好健康教育宣传。每年为辖区60岁以上老年人进行1—2次健康检查，并建立家庭健康档案。这项工作已从今年6月份开始实施，工作进行的非常好，效果显著，已成为我市新农村建设的一个亮点。
二、制定完善各项规章制度，建立长效监管机制
（一）根据上级有关文件精神，结合工作实际，先后开展一系列活动和出台了一系列规章制度，一是开展“廉医、诚信、为民”医院、医院管理年等活动；二是建立医药招标长效机制，加强监督检查，继去年市直4家医院参加全省药品网上集中招标采购外，今年所有乡镇卫生院也参加了焦作市药品集中招标采购，应参加药品集中采购的医疗机构数为
14家，实际参加14家。2007年11月至2008年10月，全系统用药总金额2760.0242万元，集中招标采购药品总金额2593.1万元，全系统采购医疗器械总金额454.689万元，集中招标采购器械总金额450.751万元，；三是采取“十项措施”缓解群众看病贵，从根本上杜绝医药购销中的商业贿赂行为及其不正当行为；四是在全系统开展“假如我是一个病人，向病人献爱心”活动，通过活动的开展，全心全意为人民服务的觉悟有极大的提高，比较有效地杜绝吃、拿、卡、要现象，今年医务人员上缴“红包”21人次，6300元。
（二）进一步加强惩防体系建设，积极开展廉政文化进机关活动，全面提高广大干部职工反腐倡廉自觉性，大力弘扬廉洁奉献，一心为公的正气，坚决查处损害群众利益，违规违纪案件，处理了一些违纪干部，起到警示和教育广大干部职工的作用。
三、认真开展行风评议工作
今年我们对卫生系统的行风建设工作先后进行了“三票评议”、“政协委员评议”、“基层站所评议”等活动，积极参与市人民广播电台《行风效能热线》节目，公开服务承诺，公开监督电话，主动接受社会监督,认真贯彻实施2008年《河南省民主评议医院行风工作》。通过这些活动的开展，卫生系统广大干部职工的工作作风有了根本转变，医德医风，服务态度、服务能力有了很大提高，涌现出了一大批忘我工作，对病人热忱服务的白衣天使，受到广大人民群众的高度赞扬。
第18篇：行风建设工作总结
博白县旺茂镇卫生院
2008年行风建设工作总结
为贯彻落实科学发展观，进一步加强行风建设，规范医疗机构管理和执业行为，纠正损害群众利益的不正之风，促进医疗卫生事业的健康发展，我院根据县卫生局的指示精神，加强行风建设并取得了明显的效果，现总结如下：
一、抓思想教育、规范医疗行风
我们坚持了以人为本，执医为民的服务理念教育，以创建百姓满意行业为目标，以职业道德为基点，不断规范医疗行为，回忆一年来主要开展了“创佳评差、行风评议”活动，“好医生、好护士”活动，医务人员“三基”知识培训考核活动，医院形象“从我作起”活动，公民道德教育活动，保持共产党员先进性教育活动，“质量管理”年活动等，结合医院工作实际，做到各项活动有计划、有安排、有检查、有评比。常年坚持不懈。不断提高职工的思想素质，逐步树立“以病人为中心”，促进了医院各项工作的进步。
我们制定了考评奖惩办法，纠正行业不正之风的各项规定，医疗机构服务公约，患者、医生的权利，医院职工劳动纪律处罚规定，文明建设考核标准等各项规章制度和操作规范，使医院逐步走向科学化、规范化管理。
二、重点开展专项治理活动，我们专门制定了药品购销活动中的
有关规定，在药品、物品购销活动中，明文规定几不准，建立了药品出入库零售环节工作制度，完善了药品审批程序，同时又按照县卫生局药品集中采购工作通知精神及有关规定，对普通药品实行了100％跟标采购，实行常用药品价格公示，开展放心药房活动，制定放心药房活动标准，开展药品价格咨询窗口，自觉接受群众监督。
坚持发挥药事委员会兼管作用，把好药品入院关，坚持新药进院，集体研究的工作制度，对临床大处方现象专门制定了病人用药限额，纳入科室考核中，对超金额限制的科室和医生实行经济处罚，逐渐降低了药品收入在医疗费用中的比例，降低了群众看病贵的负担。把优惠让利于群众。不准药品推销商私自进入科室推销药品和科室直接零售药品，发现一例，全部没收，并处以双倍罚款。
三、建立长效监督管理机制：
设立纠风办公室，固定专人办公，建立纠风工作制度和工作人员职责。实行来访咨询投诉的登记制度，做到事事有答复，件件有着落，认真处理每一件事宜，对有关服务、价格、差错等方面事件发现一件处理一件，没有私收费和收受“红包”现象，患者都比较满意。文明着装、挂牌上岗，在病区建立服务监督台，将科室简介、医务人员姓名、胸牌号、职称等基本情况公布上墙，接受患者监督。病区每月组织召开一次病员、家属座谈会，直接征求患者意见、建议，沟通医患关系。
聘请社会各界义务监督员，认真听取社会方方面面的意见，不断
改进医疗作风。每季度进行一次行风问卷调查，对收集到的意见全院 通报及时整改。在门诊大厅设立行风投诉箱和投诉电话，将药品和收 费标准在门诊大厅上公布。对住院病人实行一日清单制，以便群众查询。
凡涉及群众切身利益的事情，召开职工会征求意见，实行政务公开。财务收支情况每半年小结一次，在院中层领导会上进行公布，每周五召开院周会，向群众总结上周工作和下周安排，科室每周一为科晨会，做到上情下达。将医保程序、急病抢救等办事程序都一一上墙公开，方便了患者。
我们通过以上措施，目的是推行诚信服务，明白看病，使患者合法权益得到了充分保障。
目前我院正在开展医院管理年活动，院领导班子对医疗各部门的工作、技术操作常规都逐步落实，对行风建设、纠风工作从全院各科室认真抓起，发现问题及时处理，使患者放心，群众满意，使我院的各项工作顺利开展，为全镇老百姓服好务。
第19篇：行风建设工作总结
行风建设工作总结
（一）
医院现有在职职工1362人，专业技术人员占总职工人数的96.6%，其中副高级以上职称201人，中级职称459人。定编病床800张，设有内、外、妇、儿、眼、耳、口腔、中医、肝并肿瘤等27个病区，年门诊量73万余人次，出院2.5万余人次。
放射科、儿科、胸心外科为湖北省临床重点专科，心血管内科为湖北省临床重点建设专科，泌尿外科、胸心外科、病理科、神经内科、心血管内科、呼吸内科、普通外科、耳鼻喉科、儿科、风湿免疫科、消化内科、放射科、药剂科、检验科、妇产科、肾内科、眼科、口腔科、麻醉科、超声影像科等20个专业科室为市级重点专科。
二、近几年开展行风建设方面的活动及取得成效
02年民主评议行风、03年民主评议行风回头看、04年纠风专项治理、05年医德医风教育、0607年治理医药购销领域商业贿赂及回头看。通过加强行风建设，深入开展治理商业贿赂自查自纠回头看工作，探索建立反腐倡廉长效机制等，更加促进了医院的全面建设并取得了明显成效。党员的先进性进一步得到发挥，干部队伍的作风进一步得到改进，医疗服务行为进一步得到规范，医疗质量安全更有保障，医疗服务收费更加合理，病人医药费用负担逐年下降，医院的社会效益显著提高。今年一季药品比例41.38%，同期比下降2.08%，门诊人均费用105.49，同期比下降12.06%。医院先后被授予全国青年文明号，湖北省委授予湖北省最佳文明单位，省物价局授予省价格诚信单位，宜昌市委授予五好基层党组织，宜昌市十佳诚信单位等20多项荣誉称号。
三、行风教育及制度方面
(一)开展多种形式教育活动。在职工中开展职业道德、职业责任、职业技术、社会主义荣辱观等教育活动，倡导八个方面良好风气，树立高尚的道德情操，转变工作作风，党委书记、院长宋兴福同志以加强作风建设、促进廉洁从政为主题，亲自为全院的党员干部上党课，并观看典型案件《蜕变》、《忏悔》等警示电教片。通过深入的宣传动员和教育学习，使我们的管理干部和医务人员有了更清醒的认识，抵制不正之风的自觉性进一步得到加强。
(二)建立行风投诉接待处理机制。按照医院关于《受理行风违规违纪投诉接待处理的有关规定》，对外公布投诉电话及电子信箱，定期开启意见箱，收集患者意见及建议，对医德医风信访类投诉，认真调查处理，答复率100%。
(三)建立拒收红包局域网公示制。去年将拒收红包者的实名139人次，在医院局域网公示供职工查询学习，年终总结设立了单项拒收红包奖，近两年有44名同志受到医院表彰，大力弘扬正气，充分发挥了榜样的带头作用。
(四)建立出院病人电话沟通回访制。主要由医疗市场部、临床科室负责，重点从就医环境、后勤保障、健康教育、医疗服务、合理收费等方面进行电话沟通回访，每月回访60人次，对征求到的意见在院办公会上进行通报，分类分级进行整改，对行业作风建设水平不断得到提高发挥了积极促进作用。 (五)坚持社会监督员制度。每年召开社会监督员座谈会，虚心听取各位监督员的意见及建议，认真对待，落实整改，并且将采取的措施和整改情况及时反馈给监督员。
四、社会服务承诺
建立三级承诺制。医院向社会郑重公布了《廉洁行医，诚信服务》的承诺，院内科主任、职能科室负责人，全院医生分别与医院、科室签名承诺：不收受红包和回扣，不乱收费、拒绝开单提成，廉洁行医，签订诚信服务承诺责任书。医院将医疗行为置于群众监督之下，将门诊每名坐诊医生的席位牌都印上了廉洁行医八不准规定和举报电话，方便患者监督。
五、实施便民工程，解决群众看病难 (一)推出就医名片系列套餐，方便病人就医。医院已投资3万多元推出了包括门诊就医指南、科室名片、医保就诊手册、住院温馨卡等一系列就医名片28000册，病人在套餐卡上随时可找到需要的就医信息。同时医院还在《宜昌日报》整版推出了患者就诊的各种线路图，极大地方便了患者就医。门诊专设就诊咨询台，安排专业的医务人员担当导医，引导患者就医。 (二)简化服务流程，完善服务平台，为病友提供方便、高效、快捷的服务。一是开设午间门诊、双休门诊服务;二是增强硬件自动化程度，缩短发送报告时间，开展报告单邮寄服务;三是推出了划价、收费、取药一站式服务，新增设4处收费服务窗口，减少病人排队时间;四是医疗服务保障中心成立以来，为126万人次病友提供无偿服务，累计金额达123万余元。 (三)优化服务环境。医院投入资金90多万元对门诊部分诊疗科室进行环境改造，各候诊室增加了新的候诊椅，门诊内科、放射科等科室增设了候诊大厅并安装了闭路电视，使服务的每一个细节更加人性化，为患者提供舒适的就诊环境。
(四)开展医患沟通活动。在全院以平等沟通，真诚关怀，尊重理解，正确引导为医患沟通工作理念，开展了医患沟通活动。使医患沟通工作在医患之间架起了一座连心桥，活动开展3年多时间，对构建和谐的新型医患关系、缓解医患矛盾起到了巨大作用。
(五)实行物价公示制，维护病友的知情权，让病友看明白病，花明白钱。一是将住院费一日清提升为时时清，住院病人在全院各个病区的护士站，每天24小时随时可以查询共计2600多个项目的单项和合计收费情况;二是在医院门诊大厅醒目位置设立药品价格公示牌的同时，在外科大楼、内科大楼、门诊大厅的大型电子显示屏上公布各种收费标准，并滚动播出;三是在门诊大厅、内科大楼和外科大楼还设置了电子触摸屏，患者随时可以查询医疗收费情况;四是应用科学管理手段，遏制乱收费现象。医院投资200万元全面改造了收费网络系统，按物价标准建立了全院统一的医疗服务项目收费标准库，规范收费标准20项
(六)医疗服务向外延伸。医院组织医务人员走出医院，进社区、进工厂，下农村，为便民工程注入更多的内涵。医院与国家级贫困县秭归县结成为期三年的帮扶对子，在业务繁忙、人员紧缺的情况下，一次就抽派内、外、五官、以及妇产科4个专业共5名副主任医师长期蹲点进行技术扶持，解决偏远山区群众缺医少药的问题，目前已协助当地医院开展腹腔镜子宫肌瘤切除手术、阴式子宫全切手术等10多项新业务新技术。
与此同时，医院积极组织了各专业的学科带头人开展巡回讲座。专家们带着精心制作的幻灯片和放映设备主动上门，义务为县市、乡镇医院的专业技术人员开办学术讲座，提供技术指导，义务会诊查房，毫无保留地为基层医生传授新知识，提升医疗技术水平，为广大的基层群众留下一批不走的专家。
在城区，医院以居民社区为依托，关注城市弱势群体，着重解决他们看专家难的问题，组织开展医疗服务进社区活动，组织专家们利用双休日到社区为居民送医送药送健康知识，共为社区居民进行免费体检2000多人次，发放健康资料1000多份。
六、实施减负工程，解决群众看病贵
(一)执行医疗药品、材料招标采购制。医院严格执行湖北省药品集中招标中标目录，实现了网上药品采购。去年药品挂网采购品规总量2496个(抗生素315个)，非挂网采购品规总量125个(抗生素15个)，挂网采购占采购总量的95%;药品采购总金额95764800元，其中采购中标药品金额90976560元，占采购总金额的95%。
(二)推行又十制，规范药品管理。一是肃清进货源头。在药品采购合同中与药品供应单位约法三章，明确规定药商不得以回扣来促销药品，否则以行贿论处，对每月的用药总量按单个品种进行汇总，对排序在前10位的药品和药商进行公示。近几年，医院先后与21家供药单位暂停业务往来，24种药品被暂停使用。二是管住医生笔头。对于临床医生按照专业技术职务严格实行分级用药制，坚持合理用药，对每月用药总量排序前10位的医生进行调查，凡开大处方、滥用药的医生将被停止处方权13个月，并与纠风责任制挂钩，实行严厉的经济处罚。三是抓好科室管理。按照上级部门对药品比例的要求，科学核定各科室药品收入与业务收入的比例，药品收入不纳入科室绩效工资考核，对超过指标控制的科室在全院通报，并按规定进行处罚。
在降低药品费用的同时，医院按国家统一规定对大型检查项目进行降价(05年4月1日始)，到目前为止，CT、磁共振等大型检查设备的降价为病人减少检查费用已经超过800多万元。 (三)提高医疗服务质量，缩短病人住院周期。医院通过对每年的就诊人群进行调查分析，发现在来院就诊的患者中各县市的患者占到总数的60%，这些患者大部分是病情严重在基层医院无法解决才到本医院来的，他们中有很多人是举债来城里看病的，他们进城后，除了要负担医疗费用之外，还要花费住宿进餐等一系列的生活开销。为了能使进城就医的农村群众尽早尽快地看上并住上院、做上手术，医院在门诊设立午间门诊和弹性工作制，使县市的患者能够随来随诊，缩短就医时间;医技科室为县市来的患者开展了检验报告单邮寄业务，减少病人在城区滞留时间，节省相关的生活支出;对于住院病人，医院明确规定，临床医生在开具检查项目时，在费用上就低不就高，不得开具与初步诊断无关的检查，避免重复或类似的检查，大型检查项目的结果阳性率必须大于70%。与市中医院等几家医院签订协议，检查结果互认，避免重复检查增加病人负担。在病情诊断明确后，医生应及时治疗，择期手术患者术前住院日不得超过三天，手术前后诊断符合率、入出院诊断符合率必须大于95%。在严格规定的同时，医院科学安排工作时间，增排手术，提高病床周转率，缩短病人住院周期，使病人在治好病的同时少花钱。对阑尾炎等10种疾病实行了单病种费用限额，减少病人的住院费用负担。
医院落实市委、市政府、民政部门有关文件精神，残疾人凭证可减免一定的床位费、大型仪器设备检查费及手术费，对城区贫困群众进行医疗救助等一系列减免政策，医院每年减免医疗费用28万多元。
行风建设工作总结
（二） 一年来，我镇政风行风建设工作在区委、区政府，区行风办，镇党委、镇政府的正确领导下，坚持以政风行风建设、强化执政为民理念在工作中的贯彻落实，推动干部职工队伍素质不断提高，促进各项工作的全面发展。今年，我们认真贯彻区、镇政风行风工作会议精神，以八荣八耻、《公务员法》的学习为抓手，紧紧围绕全镇建设开放型、花园式、新型生态镇的发展目标，把强化责任政府、法制政府、服务政府三项建设，推进民心工程，促进和谐社会，坚持为经济发展服务作为重点工作来抓，使政风行风建设取得了新的成效。在推进政风行风工作中，大力弘扬求真务实精神，突出实效，标本兼治，综合治理，不断加大行风廉政建设工作力度，有力地推动了行风廉政建设工作，保证了我镇建设事业的健康协调发展。
一、提高认识，加强领导
行风廉政建设工作是实践三个代表重要思想的具体体现，政风行风建设是一项综合性的工作，是事关大局和政府形象的大事，因此我镇党政班子始终把此项工作作为重点工作来抓。基于这个认识，我们把行风廉政建设工作放到提高党的执政能力、构建社会主义和谐社会的高度，充分认识纠正损害群众利益的不正之风工作的重要性和必要性，以对党对人民高度负责的态度，带着对人民群众的深厚感情，坚定不移的把这项工作抓紧抓好。年初根据区政风行风建设会议精神成立了行风建设领导小组，镇党政班子成员分阶段召开专题会议，分析研究我镇政风行风建设工作形势和任务，4月份制定具体的实施意见;7月份集体研究整改措施;9月份制定测评方案。4月8日镇召开了专题会议，会上传达了区会议精神，镇党委书记陶卫民对镇政风行风建设工作提出了具体要求：一是要充分认识政风行风建设的重要意义;二是要扎扎实实地抓好工作落实;三是要加强对工作的领导。镇党委副书记、镇长韩树忠对政风行风建设进行了部署，传达了区政风行风建设会议精神，要求全体干部认真按镇政风行风建设实施方案的要求，认真开展工作，在行风建设中建立学习型机关，建设服务型机关，建立责任型机关，建立团结型机关，机关干部中严格执行首知负责制。各科室、站、所等单位是行风建设工作的责任单位，各责任单位把这项工作列入重要议事日程，认真落实一把手亲自抓，责任单位各负其责，领导小组和纪检部门组织协调和监督检查的领导体制和工作机制，及时研究解决行风建设工作中遇到的各种困难和问题;在工作中，按照谁主管谁负责和管行业必须管行风的原则，对行风建设工作进行责任分解，明确工作职责、工作任务，按照工作安排认真进行检查，及时进行整改，坚持政风行风建设与各项业务工作同部署、同检查、同考核，落实行风建设一票否决制，确保行风建设工作落到实处。
二、强化教育，统一思想
加强教育，在思想上真正重视政风行风建设，是做好政风行风工作和建立长效机制的首要环节。为此，我们首先抓好中心组学习，领导干部先学一步，认真学习领会区政风行风建设大会的精神，按照立党为公、执政为民的要求，提高对政风建设重要性和紧迫性的认识。为统一干部的思想，调动全员参与行风建设的积极性和主动性，在实践中做到三个结合：
一是把行风教育与明荣辱、弘正气、树新风主题讨论和爱民、忧民、为民、利民主题实践结合起来。今年在开展树立社会主义荣辱观教育活动中，组织全体干部以学习树立社会主义荣辱观为契机，紧紧围绕全镇新农村建设的大局，积极开展三服务一加强活动(即：服务发展作贡献、服务基层解难题、服务群众办实事，切实加强基层工作力度。)以实际行动践行八荣八耻，努力打造服务型政府，并对照八荣八耻认真查找自身的不足，坚持把以服务人民为荣，以背离人民为耻作为行动指南，紧密同基层的实际工作有机结合起来，组织全体干部认真学习了《公务员法》并观看了《人民的好公仆牛玉儒先进事迹》和反面典型的警示教育片，通过正反两方面的教育，使党员干部查找了自身理想、信念、宗旨等方面存在的突出问题，把纠正损害群众切身利益的各种不正之风，作为立党为公、执政为民的具体体现，增强了干部职工的政治意识和廉洁自律的意识。同时，在机关中广泛开展了四个一活动，即结合树新风活动提一条合理化建议;确定一个帮扶对象;参加一件有意义的活动;招一家企业或引一项资金。截止目前共提出合理化建议38条，确定了帮扶对象64家，例如：机关全体干部为我镇毕家村村民仁爱智捐款3000余元，帮其解决无钱就医的难题，为困难学生捐款8000余元，密切了干群关系。集体参加有意义的募捐创卫活动12次，机关干部协助引进企业5家。 二是把行风教育与法制教育紧密结合起来。全镇干部广泛开展学法、用法和守法活动。以学习《公务员法》、《行政许可法》为重点，深入学习与本职工作相关的法律、法规。同时，我们完善了相关制度和工作机制建设。并按照区委制定的《关于违反党风廉政建设责任制规定进行责任追究的实施细则》和镇《实施方案》的要求，对存在问题的责任单位负责任人进行了严肃处理，增强了广大干部职工的法律意识，提高了依法行政的能力。
三是把行风教育与职业道德教育结合起来。在广泛开展争创文明岗位、文明单位活动中，加强全镇干部的职业道德教育，要求广大干部紧密结合镇的中心工作开展行风建设。在今年的镇、村换届、创卫工作中全体干部深入基层，改进作风，站在百姓立场上想问题、做事情，努力做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，改善服务态度，提高服务质量，确保了中心工作的顺利完成，塑造了良好的机关形象。
行风建设工作总结
（三）
我校认真贯彻三个代表思想，以十六大文件为指导，坚持在改革中求发展，求创新，以贯彻实施新课程标准为抓手，全面贯彻党的教育方针，以减轻学生过重负担，全面提高学习质量为目标，认真实施科教兴校战略，在上级教育部门的关心下，在全体教师的共同努力下，教育教学质量稳步提高，完成了预期制订的各项工作。
一、加强党建工作，建设一个高效、民主、廉洁的领导班子。
领导班子建设好不好是衡量精神文明建设是否取得成效的重要标志，因此，加强精神文明建设，首先要从严治党，搞好党风廉政建设，保持共产党员和领导干部在群众中发挥表率作用，为此，我校在创建活动中目标明确，就是在创建好班子的基础上创建区文明单位。
1、开展两个条例的学习活动。
根据主题活动内容，针对领导和党员思想实际，我校先后组织党员学习党员二个条例的学习活动，观看反腐倡廉录像，提高党员干部的思想觉悟，使党员干部真正起到带头模范作用，思想得到解放，进一步树立了执政为民的思想。
2、民主管理，依法治校。
我校把民主管理，依法治校当作一项民心工程来抓，通过民主选举推选出教职工代表，实行教职工代表大会制度，负责督促教师遵纪守法，实行岗位职责和师德规范，建立教师德、能、勤、效考查制度，监督学校政务、财务工作，领导做到廉洁从政，使教师参政议政。
为了充分发挥教师工作积极性，增强教师的主人翁意识，让教师参与到学校管理中来，学校领导班子从增加办事透明度入手，实行政务和财务公开，进行民主管理。首先，学校实行重大事情领导集体讨论决策再交教职工大会讨论通过的制度;其次，鼓励党员、教师献计献策，集思广益对所提建议实行答复制度，这一制度得到了教师们的积极响应，大家纷纷出谋划策，部分建议已经得到落实并取得了实效。所有这些都体现了我校领导班子的民主作风。
二、加强师生思想道德教育，打造师生新形象
1、加强学生思想品德教育，培养学生高尚的道德情操
青少年是祖国的未来，加强青少年的思想道德教育工作，促进青少年健康发展，是关系到党和国家前途命运的大事，是建设有中国特色社会主义事业兴旺发达的关键所在。为此，我校非常重视学生思想道德教育和人生观教育，利用每周1节的思想品德课对学生进行思想教育，组织学生学习《小学生守则》和《小学生日常行为规范》，培养学生良好的学习习惯和行为习惯。结合少先队主体活动，组织学生参加公益活动，如组织学生到街上打扫卫生，发动学生为困难群众捐款等，提高学生的公众道德意识和高尚的道德情操。组织师生向贫困地区和家庭捐款捐物，捐款数额达 元。
2、加强政治学习，提高教师思想道德修养
为了贯彻落实区教育局关于开展师德教育活动的指示精神，我校成立了由副校长为组长、少先队总辅导员为副组长的师德教育工作领导小组，制订了师德教育活动方案，首先以教研组为单位组织教师学习《公民道德建纲要》、《中小学教师职业道德》。再通过讲座、论坛等形式进行宣传教育。然后结合实际查问题、找差距。大家畅所欲言，各抒己见，并结合自身实际谈体会，通过讨论，大家都认为师德教育是一项长期的工作，它对深化学校素质教育，对提高学校办学品位和教师职业道德素质有着重要的意义。通过学习，教师们纷纷表示，应以积极的态度参加到师德教育活动中，不断提高自身道德修养，更好的为教育工作服务。
3、规范教师道德，树立教师形象
学校把师德教育放在教师队伍建设的首要地位，作为学校的重点工作抓紧、抓实、抓好。利用周一政治学习、师德报告会等组织教师认真学习，大力加强师德、师风建设。使教师在思想上注重以人为本，在工作态度上注重服务学生，在工作作风上注重廉洁从教，在教育行为上注重依法执教，塑造教育良好形象。在教师中开展树教育新风，塑教师形象活动，内强素质，外树形象，形成了一支在实字上寻动力，在深字上挖潜力，在活字上求发展的教师队伍。例如：我校蒋艳萍老师放弃自己的休息时间为学生补课，家长一时不理解，认为老师影响他按时接孩子，竟然到校长室告状。蒋老师知道情况后，将心比心，并没有责怪家长，而是一如既往的对待孩子，反过来看到那个学生天冷衣单，把自己女儿的衣服带来给学生穿上。家长知道后十分感激蒋老师，把表扬信写到了学校。2005年，我校被评为常州市巾帼文明示范岗。
三、深入开展创建精神文明建设活动，提高师生文明意识 创建文明单位活动是落实两个文明一起抓的有效途径，是提高人民素质的载体。为此，我校领导非常重视，建立有以校长为首的创建文明单位领导小组，制定计划、方案，由职工代表大会讨论通过，使之成为全体教职工奋斗的目标，并组织教师扎扎实实地开展各项创建活动。 首先，学校组织教师学习上级有关精神文明的文件，《教师职业道德规范》，区教育局办人民满意的教育，召开专题报告会、班队会等形式进行宣传学习。通过学习把创建活动推向深入，提高师生的文明意识。新时期德育工作是学校工作的灵魂，人的思想道德品质教育，关乎国家民族命运，不应是一种空泛的宣传，也不应是一种理论上的说教，应该是一种实实在在的工作，是一个点滴积累的过程。我们就是从小事抓起，教育学生从小事做起。学校里倡导以养成教育为重点，从规、激、正三个字做文章。
规：抓养成教育，我们遵循低、小、严的原则。低起点低，标准要求低。强调只要孩子去做，一时做不好也没关系，只搞过关、达标。小从小事抓起。把按时起床、洗手脸、收拾书包、回答问题要立正、交作业用双手、听课做作业精力集中、见到纸片随手捡起、不吐痰、不追逐等各项编成儿歌，一一抓落实。严严格管理。没有严格管理，任何工作都不会收到实效。校长室、教导处、少先队对养成教育进行全过程跟踪检查、全方位监控，使鸣小学生的行为都得到规范，并逐步升华为习惯，形成鲜明的形象特质。
激：激发情感，对学生进行情感教育。爱国主义教育、集体主义教育其实质是情感教育。我们从培养学生的情感入手，进行 爱国、孝敬、仁爱、明理、诚信的新传统教育。爱国，举办专题图片展、书画展、组织观看爱国主义影片、书籍等活动，让学生去感受祖国变化，了解爱国人物，接受正面教育和熏陶。2005上半年，我校在中国少年报组织的民族精神代代传读书比赛中，25名学生获奖。孝敬：把三八节定为母亲节，做一件让妈妈高兴的事。重阳节定为敬老节，为祖父母送一个小礼物。仁爱：学会体贴，学会理解，学会宽容，讲文明，懂礼貌。明理：明辨是非，公正无私，有正义感。诚信：诚实、守信，一诺千金。
正：就是严于律己、心地善良，处事公平。通过社会与生活课、班会课，通过演讲、辩论、讲故事、说心里话等多种形式教育学生，及时认识自身缺点并改正缺点，努力做到严于律己，公正待人。我们还让学生参加到学校管理之中，负责学校日常管理工作。设立文明监督岗，负责楼内的卫生、纪律检查。班级设立值日班长，负责一天的班级日常管理。各个岗位都经过竞争上岗，从细微处培养他们平等、民主、自主意识，不断增强他们的自我约束能力、独立思考能力以及创新精神。
为及时梳理德育工作思路，使德育教育向科学化迈进。德育领导小组带领教师开展专项德育科研，就《小学生心理受挫原因及疏导对策的研究》进行课题研究，用理论指导实践，实践中积累了丰富的德育工作经验，该课题在2003年6月成功结题，并被评为区优秀教研成果奖。 我校先后开展的活动主要有：
1、《办人民满意的教育》师德教育活动;
2、开展红读教育活动;
3、开展班主任工作教育讲座活动;
4、开展文明班级、五好家庭、三好学生评比活动;
5、开展学科教学竞赛活动;
6、开展文体、科技比赛活动;
7、开展交通、法制教育活动;
8、开展爱物百日评活动活动等，活动均取得了可喜的成绩，进一步提高了学校的文明程度。
四、积极开展科技、文艺和体育活动，促进学生全面发展
我校积极开展艺术教育研究，通过不同的艺术形式，启迪他们的智慧火花，培育他们的艺术细胞，发掘他们的艺术天赋，促进他们向更高层次发展，把促进学生综合素质的全面发展作为宗旨，为学生特长的发展提供了条件。
学校成立各类活动小组，如文艺方面有鼓号队，声乐、舞蹈、钢琴队;体育方面有田径队、男女排球队;美术有绘画、陶艺;信息和劳科技，各队(组)平时积极组织学生开展各项活动，并取得了很好的成绩。
学生的积极性调动起来了，教师的教学水平上去了，教学成绩的不断取得，也就顺理成章了。师生参加各级各类比赛，取得丰硕的成果。黄璐在武进区美术教师基本功比赛中，获一等奖;张雪良在武进区美术评优活动中获一等奖;杨鲁英在武进区音乐教师基本功比赛中获二等奖;王雪芬参加武进区音乐评优活动或二等奖。80多名学生的美术作品获得国家级的奖励;由学生创作的书法、绘画作品等陈列在学校艺术长廊，更增添了校园人文氛围，熏陶了师生审美的心灵。同时，学校文艺组多姿多彩的文艺节目不但丰富了校园文化生活、活跃了师生身心，而且在各级各类文艺汇演比赛中展示了鸣小高雅的艺术水平。舞蹈《丫丫闹春》、《海娃与企鹅》、《动感宝贝》、《爸爸的军帽》在湖塘元宵文艺晚会中获优秀奖，合唱《雪绒花》《各国儿童心连心》《茉莉花》《歌声与微笑》都获武进区英语歌咏比赛一等奖、常州市
一、二等奖。体卫创新，全面育人。我们不断探索素质教育下的快乐体育教学，进一步开展好以早锻炼、早操、晚活动为主的学校群众性体育活动，确保学生每天有一小时以上的体育活动时间，同时结合不同季节适时组织田径运动会、排球比赛、跳绳比赛等丰富多彩的体育比赛活动，从而使学生具有良好的身体素质，体育合格率、体锻达标率、体锻优秀率分别达98%、98%和30%以上。
五、开展法制和安全教育、增强师生法制观念，做守法公民 学校是育人的地方，学生的安全是教师的责任。我校一直把学生安全作为首要工作抓紧抓好，认真执行食品卫生法规，时常对学生进行防火、防盗、防骗、防震、防水、防电、防食物中毒和防交通事故等安全教育，定期检查校舍安全，落实防范措施，防止重大事故发生。注意经常强化师生安全、守纪和文明意识，使社会治安综合治理各项指标达到标准。坚持对师生员工进行民主法制治安防范教育，要求师生自觉遵守国家法律、法规，做守法公民。 此外，学校设有兼职法制教育副校长周文伟;兼职法制教育辅导员盛小松，负责学校法制知识宣传和法规教育，结合每年9月26日禁毒日进行禁毒宣传，并组织学生参加了拒绝毒品的图片展览活动。通过活动，使全校师生知法、守法。教师和学生的法制观念得到了很大的提高，学校治安状况良好，无教职工越级上访事件，更无违纪违法行为，无黄、赌、毒现象。
六、加强校园建设、美化绿化学校，创设良好育人环境
学校按省一级学校标准配备教育教学设施。我们对照评估标准，逐项排查，针对问题和薄弱环节，扎扎实实进行整改，在上级部门的支持下，投入 多万元用于添置教育教学仪器，改造塑胶跑道，增建电子阅览室和营造校园文化氛围等，进一步优化育人环境，为创建省一级学校打下牢固的基础。经过努力，现在学校环境优雅美观，校园绿草如茵，具有浓厚的文化氛围，学校运动、教学、生活三区布局合理、错落有致。拥有宽敞明亮的教学楼、办公楼， 250米环形塑胶跑道运动场;教学设施先进、齐备，共有10个功能室与教育教学相配套，现代信息技术教学设备先进，电子阅览室和两个网络教室等为学校教育教学插上了现代化的翅膀。 我校还充分利用校园环境资源，全面构建，立体布局，创设让文化设施启智的人文环境。学生书画、艺术长廊等散发出浓郁的文化气息，抓住师生学习生活的每一个去处，让每一面墙壁都说话，让一草一木、一砖一瓦都育人。校园的电子显示屏、警示句、宣传栏、雕塑奋进等，处处、时时提醒学生：鼓励自己志向远大，警示自己一心向学，相信自己潜力无穷，鞭策自己学会做人。校风校训、教风学风、办学理念等都已上墙，加强对学生人文精神的培养和熏陶，入心入脑，化为自觉行为，从而给与学生精神的鼓励、意志品质的锻炼。
七、认真执行计划生育政策，人人争当计划生育标兵
计划生育是我国的一项基本国策，也是创建精神文明建设的一项重要内容。学校给予足够的重视，成立了有女工计划生育管理工作领导小组，实行一把手负责制。领导小组负责制定本校计划生育管理办法，指导和监督计划生育措施的落实情况。由于我校计划生育工作做得细，两年来，广大教职工积极宣传计划生育政策，个个严格执行计划生育政策，学校计划生育各项指标均达标，我校被评为 巾帼文明示范岗。
八、坚持走科研兴校之路，全面提高教育教学质量
教育要发展，特色是生命。为了培养21世纪人才，我们结合学校特点，以培养学生强健完美体魄、顽强拼搏精神、实践创新能力为目标，以排球和数学实践活动为我校校本课程。 我校是常州市排球传统项目学校，从1990年以来，我校男、女排球队在武进市小学生排球比赛中，年年荣获冠亚军;在常州市小学生排球比赛及常州市软式排球比赛中，也屡荣获冠亚军。 排球传统项目的开展，学校领导起着至关重要的作用。十多年来，历经几任校长，他们都把排球作为学校特色来抓，投入大量经费。学校每年添置排球要五六千元，业余训练经费、比赛经费每年达几万元。2003年学校投资二百三十万元筹建排球训练馆，为排球队提供了更优越的条件，为取得更辉煌的成绩奠定了扎实的基础。
我校各班都成立了男、女排球队，他们在体育课上认真学习排球技术，课后能积极训练，这为学校排球队源源不断地提供了强大的后备力量。学校每年举行一次全校性的排球比赛，并形成传统。一二年级为对空垫球比赛;三四年级为对墙垫球比赛;五六年级为正式排球比赛。在赛前一个月，学校的田径场、排球场、篮球场全都是各班运动员刻苦训练的身影。低年级的班主任、体育教师手把手地教学生垫球，中高年级的校排球运动员也能担当教练的责任，辅导并训练班级排球队。比赛期间，班主任、体育教师可以说忙得不亦乐乎，学生啦啦队更是激情似火，标语种类繁多，加油方式各异，使排球比赛的气氛变得更加激烈、紧张，运动员也能尽情地发挥自己的水平。
我们学校把数学实践活动作为校本课程，开发编制了《数学实践活动》教材。课程开发组老师在编制过程中经历了换脑筋(学习理论，转变观念)→动脑筋(课程开发的实施)→伤脑筋(课程实施是不断修改、完善，再开发，再修改，再完善的过程)。这种校本课程的开发给老师的是一种挑战，一种责任，我们在行动中研究，在研究中反思，在反思中提高。在此基础上，我们根据各年级课程目标，自主选材，自编活动内容，设计活动方案、活动案例、撰写专题论文等，在多方面取得了显著的成绩：有2篇专题论文在《小学教学实验与改革》等省级刊物上，有5篇专题论文在区市级论文评比中获奖。
数学实践活动，为学生提供了一种有别于学科课程的学习形式。这类课程，不仅内容与学生的生活经验相关，活动的时间灵活，活动的空间广阔，而且没有作业负担，学生完全摆脱了失败的阴影，不仅在活动取得收获和学习取得成功后欢欣鼓舞，单单参加活动本身就给孩子们带来无尽的愉悦。因此，学生兴趣很大，能主动地将数学学习与生活联系起来，主动将数学学习与其它学习结合起来，用数学的眼光去看世界，用数学的思想去思考问题。我校小学生自办小报二百多张，写数学日记二百多篇，学生的数学兴趣高涨，学生自发参加《小学生数学报》上的一些活动，徐罗娜、张键等8位学生撰写的数学小论文刊登在《小学生数学报》上，在《小学生数学报》组织的我们爱数学活动竞赛中有30多人次获奖。
展望未来，我校全体师生正以饱满的精神的昂扬的斗志迎接新一轮基础教育改革的挑战，继续开展精神文明创建活动，把创建活动推向深入，齐心协力，向文明单位迈进，为办人民满意教育不懈奋进。
第20篇：行风建设工作总结
医院行风建设工作总结
医院与人民群众联系密切，医疗服务质量和医德医凤是引起社会的泛滥关注，极易成为群众关注的焦点，因此，我院把行风建设，作为一项重要工程，列入议事日程，切实将行风建设抓实、抓牢、抓出成效，通过一年的努力，员工队伍的政治素质、思想素质和业务水平都得到了广泛的提高，有力的促进了医院的发展，树立了较好的社会形象，医院先后被评为：四川十佳诚信医疗单位、关爱老人杰出贡献奖、爱心企业特别贡献奖、优秀养老品奖牌等，并涌现出一批先进人物；同时医务人员的工作质量和服务质量也得到了社会各界的广泛赞誉，近几年好人好事不断涌现，据不完全统计，医院获得锦旗35面，表扬信18封、鲜花15蓝、拒收红包上万元，现将我院行风建设工作总结如下：
一、坚强领导扎实推进，确保行风建设取得新成效。行风建设工作是一项长期性和常规性工作，涉及到日常工作 的方方面面，必须切实加强领导，落实责任才能抓出成效。一是成立院长为组长，副院长为副组长（具体抓），各职能部门负责人为成员的行风建设领导小组；领导小组下设行风建设办公室，负责对行风建设进行计划、组织、领导、监督和实施。并按照谁主管谁负责的领导体制， 实行工作目标责任制，责任到人，一抓到底，确保了行风建设工作健康有序的开展。全年召开2次医院行风建设职工大会，院长亲自传达讲解国家卫计委、省卫生厅、
1 市卫计委、区卫计局行风建设文件和指示精神，“九不准”、“潜规则三十条”等，要求职工认真学习，领会精神，严格执行。
二、完善监督、加大宣传，在民主评议中取得新进展。
（一）、开展二箱三栏一监督活动，“二箱”即投诉举报箱和院 长邮箱，在门诊和病房各病区开设投诉举报箱7个，每月开箱2次，同时公开院长邮箱，接受群众投诉举报。“三栏”即公示栏、锦旗展示栏和宣传栏。对病人及家属赠送给各科室的锦旗在展示栏中展示，并根据医院不同时期的工作中心命名主题，以身边的人和事教育身边的人。根据不同时期发病特点，定期在宣传栏宣传发病特点和预防方法，让老百姓了解疾病的发病特点，达到早期预防的目的。公布药品价格，加强药品管理，同药商签订了药品、医疗设备、医疗耗材销售廉洁承诺书。印发了“杜绝医药代表”进科室谈业务的宣传材料，各病区张贴防止医务人员勾兑现象，据统计，谢绝医药代表达20多人次，接受群众监督，让群众放心。2015年医院发放“满意度调查表”100份，接受群众意见和建议20余条，并将收集的意见、建议逐项进行研究，结合医院实际情况，进行整改和纠正，努力转变行业作风。
（二）、三条热线零接触，“三条热线”：即“投诉举报热线”6896967
9、“咨询服务热线”83970178和“便民服务热线”13541158027，接受群众意见、建议和咨询，为群众健康咨询进行答疑解惑，“零接触”使医务人员与病人及其家属进行心理咨询和沟通，拉近医患之间的距离，获得病人及家属的信赖。
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（三）、“四项机制促行风”，对群众反映的问题，进一步完善四项机制，促进行风建设。即：对精神文明、劳动纪律、文明行医、合理用药、医院文化等方面进行全面考核，考核结果与绩效挂钩，对出现的行风问题进行一票否决。二是聘请行风监督员，加大监督力度，完善监督机制，为了促进医院的行风建设，聘请了3名行风监督员，对医疗服务过程进行监督，定期召开行风监督员座谈会，收集群众意见和建议，进行针对性的整改和完善，我们采取不同的方式，转变行业作风。即：采取“一告知”、“二承诺”、“三公开”、“四监督”的做法，使医疗活动全过程置于病人及其家属的监督之下。三是建立职工医德档案制，从职工的基本情况、上级表彰情况、本院表彰情况、捐款捐物、理论学习、批评处罚、年度考核七个方面考核，并与年终考评绩效工资挂钩。四是增强科室负责人的责任意识，不断完善责任机制。对科室明确责任，很抓制度落实，结合群众反映的意见和建议，认真修订了《行风建设责任书》、《社会服务承诺书》，做到医院对社会、科室对医院、个人对科室层层负责，让广大人民群众广开言路、适时监督，促使医院转变行业作风，完善各种机制，有力促进了行风建设，进一步优化了发展环境，据统计2015年医务人员拒收红包7人次，金额上万元。
三、突出重点，多措并举，全面落实行风建设各项任务。今年医院的行风建设是：以提高服务质量为目标，以开展创建活动为载体，以强化行风建设制度化为保证，唱响“树正气、
3 讲团结、求发展”的主旋律，进一步转变作风，树立医院新形象。
加强行风建设工作，是贯彻为人民服务的工作方针必然要求和有效途径。为此，我院始终以让群众满意为标准，并以此为各项工作的出发点和落脚点，从严抓五项工作入手：抓优质服务、抓制度落实、抓文化建设、抓文明创建、抓特色工作，提高员工队伍素质，弘扬了红星医院精神。
（一）、加强思想教育，转变服理念。
医院是窗口服务行业，与人民群众的健康息息相关，服务质量的好坏，直接体现行业作风的优良，为提高服务质量，满足广大群众的医疗需求，我院首先从转变服务观念入手。自年初以来，医院决定，利用每周星期一各科室的晨会，合并召开全院晨会，在会上由院长或副院长传达贯彻上级卫生部门一系列关于行风建设的文件。经过一年来的努力，职工们的廉洁自律意识和服务理念得到了升化，病案首页填写录入，2015年一季度获全省第一的好成绩。
（二）、加强制度建设，用制度管理行风。
用制度长效管理，用制度堵住可能产生不正之风的漏洞，是行之有效的约束机制。工作中，我们全面推进“告知制度”、“首问负责制”、“投诉程序制”、礼仪服务规范等，做好门诊医疗费用、住院费用清单制，进一步做好住院费用每人清单制，把各项制度渗透在职工的头脑中，贯穿于实际工作中，落实在行动中从而严格强化敬业意识。
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（三）、强化文化学习，提高整体素质。实际经验告诉我们，行风建设的关键是提高人的素质，结合医院工作特点，我们把以学习提高素质作为我院实施素质教育的原则。首先，抓好政治理论学习，从政治、法律、法规及业务等方面制定学习计划，收集相应教材，以定期学习、晨会学习、部门学习、外出培训、自学等多种方式，并定期考核，使员工的综合素质在循序渐进的提高，为便于员工学习，医院购置图书和报刊，蕴造了良好的学习氛围。并学以致用创办了刊物和简报，包括：行政管理、医护管理与预防保健、财务后勤与药事动态、青工活动与好人好事，力求与知识性、专业性、娱乐性于一体，及时反映医院各部门的动态和业绩，展现和讴歌职工们的精神风貌。
（四）、改善服务环境，提高服务质量。
2015年我院在公司的支持下，投入资金不断改进病房硬件设施，进一步改善了住院部条件，完善了中心供氧、无线网络。在服务方面我们加强了门诊导诊工作，为离休干部开设了专门诊室，同时进一步完善了夜间急诊工作，增添了驾驶员，司机和车辆在岗待命，随时救护病员。在病房里我们安排了专门的送药人员，免除了病人自己取药的烦脑。在护工服务方面，成立了专业的护工队伍，充实了力量。对关怀病人、五宝老人基本做到每间病房有护工，保证了她们的生活需要。
总之，行风建设工作是一项综合复杂的系统工程，抓好行风建设任重道远，我们相信有上级部门的正确领导和支持，有同
5 行的帮助，有全体员工的共同努力，我们一定能够总结经验，抓巩固、抓规范、抓深入，树立行业新风，展现良好的医院形象。
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