推荐第1篇：人力部经理岗位职责
1.认真贯彻执行分管公司领导指令，负责人力资源部的全面管理。2.参与公司人力资源的规划，并根据需要合理配置和利用人力资源。3.负责制定、审核公司人力资源开发与管理的各项规章制度，以及奖惩条例、绩效考核方案等，报公司批准后安排实施，并监督下属单位执行。4.负责制定、审核公司员工薪金、福利待遇标准及执行办法，报公司批准后安排实施。5.负责审核公司各单位定岗、定编，报公司批准后执行。6.负责提出公司人员招聘、录用、转正、选拔、调配、升降职、续约、离职结算等的建议，报公司批准后实施,并按公司规定核准、调整薪金。7.负责公司员工录用、转正、续约、不续约、解除合同、调动、编制内缺员补充等的审批。8.负责对公司主办级及以上管理人员应聘资料的筛选并安排组织初试,及普通员工的复试。9.负责本部门工作计划、工作目标的制定，及每月检查通报的编制。10.负责处理员工与公司的劳动纠纷和员工关系。11.负责公司总部员工人事档案的管理工作。12.负责组织对公司员工的考核，并提出相关建议，报公司批准后执行。13.负责按月对各部门、子公司的薪金、奖金以及各项福利的审批。14.负责对各部门、子公司、控股公司的人力资源管理工作进行规范与监督。15.完成公司领导交办的其他任务。
推荐第2篇：公司经理离任工作总结
我担任**支公司经理已有三个年头。按照组织安排，自2009年4月起，我不再担任经理职务。遵照组织原则和上级要求，现将本人任经理以来，公司的工作情况作简要汇报如下：
一、三年工作总结及工作举措。
（一）工作情况总回顾。
三年来，公司业务在全体员工的共同努力下，取得了一定的成果，业务发展总体是稳中有升
。2006年，公司业务总量完成1342万元，同比增长8%。2007年完成保费收入1657万元，同比增长23.4%，2008年，由于市场打开较慢，没有迅速的占领业务市场，为业务的快速发展带来了很大的障碍，造成业务发展明显滞后，完成业务为1610万元，同比减少0.03%。与此同时，2007年，我公司在政府和上级公司的领导下，开展能繁母猪保险工作，共承保能繁母猪29149头，2008年在能繁母猪保险的基础上又新增奶牛保险，共承保能繁母猪30569头，承保奶牛476头。2008年，校园方责任险，全县393所学校全部承保，并且推动了校方财产保险，使其取得了明显效果。另外深州市长城木业、电力局、安华集团、化肥厂、市四套班子公务用车等大客户都在我公司投保。
(二) 采取行之有效的工作措施。
1、业务工作人员要积极做好与保户的沟通，确保现有保户不流失，争取更多新业务。沟通是建立感情的最好方式，要确保老客户信任我们、支持我们，必须要做好沟通。通过沟通增强保户对我们的信任，增进相互间的感情，和保户建立起良好的信誉纽带，提高我们的信誉度，争取保户对我们的大力支持，使我公司在群众中形成良好的口碑，形成“以老保户带新保户”的可持续性循环。
2、与交警、农机沟通，确保承保渠道畅通。车辆险是我公司的重要险种，车辆险业务直接影响着我公司业务的发展。而交警、农机是交通车辆和农用车的管理者，是我公司车辆险来源的重要渠道。与交警、农机做好沟通，有利于保证车辆险业务的充足，为公司发展业务提供良好的保证。
3、积极与上级沟通，为业务人员解忧，确保用足用好优惠政策。“家和万事兴”公司内部相处融合才是公司对外发展业务，对外竞争的强大后盾。积极做好与上级的沟通，争取更多的优惠政策，为业务人员的锐意进取提供支持。增进与业务人员之间的沟通，建立亲人般的信任关系，给业务人员“公司即家”的感觉，为业务人员努力开拓业务市场、积极进取提供精神支持。
4、在公司力所能及的情况下，确保为业务人员提供承保便利。理解是对人的最大支持，业务人员需要公司的理解，需要公司的支持，公司要在力所能及的范围内，最大可能的为业务人员提供便利和支持，使业务人员没有后顾之忧，大胆拓展业务市场，争取更多的业务客户。
5、大力鼓励竞回车辆。车辆险是我公司的支柱险种，车险业务是我公司的主要业务，车辆险业务直接关系我公司业务的发展壮大。所以在确保原有车辆不流失的情况下，公司鼓励业务人员最大可能的竞回车辆、争取新车辆，发展新客户，更大限度的扩展车辆险市场。
二、存在问题及分析。
三年时间虽工作上取得了一些成绩，但深刻反省，在思想和工作上，还有很多不足。
一是08年业务上没有能够及时的完成上级公司下达的任务目标，距任务目标还有很大的差距。
二是工作上没有密切的联系群众，在保户的沟通工作上还有很大差距。有时只是忙于日常工作，工作的前瞻性不强，工作作风还不够深入，深入基层很少；缺乏和单位其他同志的横向沟通和交流。
三是思想不够解放，没有突破限制，使公司的发展更加快速。
针对以上这些问题，我们认真的进行分析，深入研究，找出存在问题的原因，集思广益，发动员工们的头脑，寻找解决问题的方法。
（一）努力学习政治理论，进一步增强贯彻执行党的路线方针政策的坚定性和自觉性。始终在思想上政治上、行动上与党保持高度一致。克服和纠正轻视理论学习倾向，纠正理论学习不够深入的问题，密切联系群众，加强与保户的沟通工作，走乡串户，把我们的服务送到田间地头，送到保户的家中。
（二）努力学习业务知识，培养专业素质人才，把全体员工的学习当作工作的一样重要内容，对业务知识进行严格考察，使每一个员工都具备良好的业务素质和服务水平，逐步提高公司的竞争实力，扩大业务发展。
（三）加强管理，降低赔付率，完善理赔机制，实现公司业务可持续发展。加大理赔管理力度，对案件实施严格审核，杜绝骗保事件，减少不必要的资金浪费，提高公司效益。
三、三年工作感想。
三年时间转瞬即逝，在这三年里，我们公司有了一定的发展，但更多的是不足，我认为在以后的工作中我们应该做好以下几个方面的工作：
（
推荐第3篇：公司经理离任工作总结
公司经理离任工作总结
我担任**支公司经理已有三个年头。按照组织安排，自XX年4月起，我不再担任经理职务。遵照组织原则和上级要求，现将本人任经理以来，公司的工作情况作简要汇报如下：
一、三年工作总结及工作举措。
工作情况总回顾。
三年来，公司业务在全体员工的共同努力下，取得了一定的成果，业务发展总体是稳中有升。XX年，公司业务总量完成1342万元，同比增长8%。XX年完成保费收入1657万元，同比增长23.4%，XX年，由于市场打开较慢，没有迅速的占领业务市场，为业务的快速发展带来了很大的障碍，造成业务发展明显滞后，完成业务为1610万元，同比减少0.03%。与此同时，XX年，我公司在政府和上级公司的领导下，开展能繁母猪保险工作，共承保能繁母猪29149头，XX年在能繁母猪保险的基础上又新增奶牛保险，共承保能繁母猪30569头，承保奶牛476头。XX年，校园方责任险，全县393所学校全部承保，并且推动了校方财产保险，使其取得了明显效果。另外深州市长城木业、电力局、安华集团、化肥厂、市四套班子公务用车等大客户都在我公司投保。
(二) 采取行之有效的工作措施。
1、业务工作人员要积极做好与保户的沟通，确保现有 保户不流失，争取更多新业务。沟通是建立感情的最好方式，要确保老客户信任我们、支持我们，必须要做好沟通。通过沟通增强保户对我们的信任，增进相互间的感情，和保户建立起良好的信誉纽带，提高我们的信誉度，争取保户对我们的大力支持，使我公司在群众中形成良好的口碑，形成“以老保户带新保户”的可持续性循环。
2、与交警、农机沟通，确保承保渠道畅通。车辆险是我公司的重要险种，车辆险业务直接影响着我公司业务的发展。而交警、农机是交通车辆和农用车的管理者，是我公司车辆险来源的重要渠道。与交警、农机做好沟通，有利于保证车辆险业务的充足，为公司发展业务提供良好的保证。
3、积极与上级沟通，为业务人员解忧，确保用足用好优惠政策。“家和万事兴”公司内部相处融合才是公司对外发展业务，对外竞争的强大后盾。积极做好与上级的沟通，争取更多的优惠政策，为业务人员的锐意进取提供支持。增进与业务人员之间的沟通，建立亲人般的信任关系，给业务人员“公司即家”的感觉，为业务人员努力开拓业务市场、积极进取提供精神支持。
4、在公司力所能及的情况下，确保为业务人员提供承保便利。理解是对人的最大支持，业务人员需要公司的理解，需要公司的支持，公司要在力所能及的范围内，最大可能的为业务人员提供便利和支持，使业务人员没有后顾之忧，大 胆拓展业务市场，争取更多的业务客户。
5、大力鼓励竞回车辆。车辆险是我公司的支柱险种，车险业务是我公司的主要业务，车辆险业务直接关系我公司业务的发展壮大。所以在确保原有车辆不流失的情况下，公司鼓励业务人员最大可能的竞回车辆、争取新车辆，发展新客户，更大限度的扩展车辆险市场。
二、存在问题及分析。
三年时间虽工作上取得了一些成绩，但深刻反省，在思想和工作上，还有很多不足。
一是08年业务上没有能够及时的完成上级公司下达的任务目标，距任务目标还有很大的差距。
二是工作上没有密切的联系群众，在保户的沟通工作上还有很大差距。有时只是忙于日常工作，工作的前瞻性不强，工作作风还不够深入，深入基层很少；缺乏和单位其他同志的横向沟通和交流。
三是思想不够解放，没有突破限制，使公司的发展更加快速。
针对以上这些问题，我们认真的进行分析，深入研究，找出存在问题的原因，集思广益，发动员工们的头脑，寻找解决问题的方法。
努力学习政治理论，进一步增强贯彻执行党的路线方针政策的坚定性和自觉性。始终在思想上政治上、行动上与党 保持高度一致。克服和纠正轻视理论学习倾向，纠正理论学习不够深入的问题，密切联系群众，加强与保户的沟通工作，走乡串户，把我们的服务送到田间地头，送到保户的家中。
努力学习业务知识，培养专业素质人才，把全体员工的学习当作工作的一样重要内容，对业务知识进行严格考察，使每一个员工都具备良好的业务素质和服务水平，逐步提高公司的竞争实力，扩大业务发展。
加强管理，降低赔付率，完善理赔机制，实现公司业务可持续发展。加大理赔管理力度，对案件实施严格审核，杜绝骗保事件，减少不必要的资金浪费，提高公司效益。
三、三年工作感想。
三年时间转瞬即逝，在这三年里，我们公司有了一定的发展，但更多的是不足，我认为在以后的工作中我们应该做好以下几个方面的工作：
是做好农险工作，加强与政府部门的沟通工作，加大与爱农粮棉合作社的合作力度，派专门人员负责，跟随爱农合作社下乡，继续做好小麦，玉米，棉花的承保工作。
是继续做好车险工作，发展车险业务的同时，做好与交警农机的沟通工作，同时借助人员来往较多的优势，大力发展人才两旺、同乐、驾人意等小险种业务，努力增加业务总量。
做好理赔工作，杜绝套取保费、临时投保行为。加大欺 诈打击力度，从严治案，防灾防损要未雨绸缪，避免高风险损失，减少不应有的财产流失。
虽然我不再担任经理职务，但我依然是公司的一员，公司的兴衰荣辱与我息息相关，作为公司的一份子，我会把公司的发展放在第一位，服从组织的工作安排，做好本职工作，为公司的建设增砖添瓦。
**支公司**X
****年X月X日
推荐第4篇：公司经理离任工作总结
精选范文:公司经理离任工作总结(共2篇) 我担任**支公司经理已有三个年头。按照组织安排，自2009年4月起，我不再担任经理职务。遵照组织原则和上级要求，现将本人任经理以来，公司的工作情况作简要汇报如下：
一、三年 [公司经理离任工作总结(共2篇)]篇一：总经理离任述职报告
总经理离任述职报告
一、紧紧咬定发展
派仕国际株式会社合作成立韩津电子有限公司等等，均有效激活了三和公司的经济脉络。
二、完善企业基础工作，多管齐下，向管理要效益
1．调整产业结构，进行专业整合。我与班子成员针对公司施工和人力资源特点，本着将保温架设专业做精做大做强的原则，对任务少、效益差、人员多的厂队进行整合，将富余人员调整充实到保温架设施工一线，我们相继重组了保温队和架设队： 6个××队合并成为4个保温队，2个架设队合并成立××专业公司。为确保这一举措顺利实施，并确保职工的合法权益，我们采取“转走”自愿、两路并举的原则，对不愿意转岗的，根据本人的意愿与其协议解除劳动合同，共有120多名原集体职工与公司协议解除了劳动合同。这样，既使施工作业力量得到了充实和加强，又减少了企业的经济负担，同时也为今后的改革打下了良好的基础。
2.规范工程管理和劳动用工。一是规范合同签订和分包队伍，严格工程结算，进而较好地解决了以往工程合同无序签订及工程结算混乱的局面。二是规范企业劳动力资源及外用工管理，严禁各项目、厂队私自使用外用工，从而有效地避免了企业劳动力资源的闲置、浪费。另外针对专业性极强的岗位，进行对外招聘，几年来相继招聘施工员20人左右，缓解了企业技术力量薄弱的不足。三是为严肃企业纪律，出台《关于整顿劳动纪律，清理违纪离岗人员的办法》,对违犯公司纪律的人员进行处理，如开除偷盗项目材料职工，以正视听。
3．规范各种经营管理办法。公司在重新调整、规范各类经营行为的基础上，于xx年修订下发了《经营管理办法》、《资金预算管理办法》、《外用工管理办法》等一系列管理规定，使企业各项经营管理工作做到有章可循，有法可依。
4.加强企业无形[公司经理离任工作总结(共2篇)]资产建设。几年来，先后获取《建筑安施工安全许可
证》；编修公司质量管理体系文件；通过iso9001质量管理体系认证，取得质量管理体系认证证书；成为国家防腐保温协会会员；取得《专业承包企业分包交易服务卡》等等，增加了企业通向建筑市场的通行证，增强了企业无形资产
的含金量。公司还构建了自己的网站，踏上了信息高速公路，初步实现了公司信息与高科技接轨的目标。 5.以集团公司改制为契机，做好企业资产清查工作。xx年，集团公司出台《国有单位主办集体企业改制分流试点指导意见》，我们组建改制领导小组，党政一把手亲自抓，负总责，快速推进改制工作进程：各职能部门本着“严肃认真、密切配合、数字精准”的原则，迅速对公司基本情况进行调查摸底。经过各相关部室的密切配合，认真操作，按建设公司规定的程序完成了任务，为改制做好了铺垫工作。 篇二：2015公司经理离任述职报告范文
2015公司经理离任述
职报告范文 各位领导：
自1996年年底以来，我一直担任××公司经理一职，负责公司全面工作。近10年来,我和班子成员以经济建设为目标，以保证企业稳定为己任，克服生产 任务不足，资金紧张，技术力量薄弱，职工思想活跃，企业改制各种矛盾聚集等诸多困难，带领广大职工在稳定、[公司经理离任工作总结(共2篇)]安全、和谐思路下，努力工作，不计个人得失，不 仅保持了企业稳定和生产经营正常进行，而且各项经济技术指标有了一定的提高，并连续荣获大港区集体经济星级企业和目标考核先进单位荣誉称号。以下是近几年 各种经济指标完成情况：
2004年完成施工总产值和产品销售额 万元,实现利税 万元;2005年完成施工产值和产品销售额7576万元，比2004年提高2420万元，实现利税292万元，比2004年提高108万元;2006年 1-4月份完成施工产值和产品销售额 万元，比2005年同期提高 万元，实现利税 万元，比2005年同期提高 万元。 三和公司到今年4月份为止，共有职工 名，其中科级以上管理人员 名、普通管理人员 名、技术干部 名、党员 名。共有 个厂队、项目部。
一、紧紧咬定发展
施工市场上。为此在抢占施工市场的同时，我与班子成员积极寻求市场切入点，以新产品开发做为企 业投向市场的“试金石”，加大多种经营的市场开发力度——其中汽车配件的开发生产成为三和公司一道亮丽的经济增长风景线，当年总销售额回款(或盈利)达 万元，之后一直成为继主业后的一个强有力的公司经济支撑点，至今为止，共获利 万元。
我与班子成员还在不断探索投资办厂上下功夫： 2001年印刷厂实行股份合作制改组并取得明显效果;2002年先后对砂轮厂、直属队实行个人承包经营，增强了队伍的竞争活力，如砂轮厂承包后的当年产值 达100多万元;2002年与韩国派仕国际株式会社合作成立韩津电子有限公司等等，均有效激活了三和公司的经济脉络。
二、完善企业基础工作，多管齐下，向管理要效益
1.调整产业结构，进行专业整合。我与班子成员针对公司施工和人力资源特点，本着将保温架设专业做精做大做强的原则，对任务少、效益差、人员多的厂队 进行整合，将富余人员调整充实到保温架设施工一线，我们相继重组了保温队和架设队： 6个××队合并成为4个保温队，2个架设队合并成立××专业公司。为确保这一举措顺利实施，并确保职工的合法权益，我们采取“转走”自愿、两路并举的原 则，对不愿意转岗的，根据本人的意愿与其协议解除劳动合同，共有120多名原集体职工与公司协议解除了劳动合同。这样，既使施工作业力量得到了充实和
加 强，又减少了企业的经济负担，同时也为今后的改革打下了良好的基础。
2.规范工程管理和劳动用工。一是规范合同签订和分包队伍，严格工程结算，进而较好地解决了以往工程合同无序签订及工程结算混乱的局面。二是规范企业 劳动力资源及外用工管理，严禁各项目、厂队私自使用外用工，从而有效地避免了企业劳动力资源的闲置、浪费。另外针对专业性极强的岗位，进行对外招聘，几年 来相继招聘施工员20人左右，缓解了企业技术力量薄弱的不足。三是为严肃企业纪律，出台《关于整顿劳动纪律，清理违纪离岗人员的办法》,对违犯公司纪律的人员进行处理，如开除偷盗项目材料职工，以正视听。
3.规范各种经营管理办法。公司在重新调整、规范各类经营行为的基础上，于2005年修订下发了《经营管理办法》、《资金预算管理办法》、《外用工管理办法》等一系列管理规定，使企业各项经营管理工作做到有章可循，有法可依。
4.加强企业无形资产建设。几年来，先后获取《建筑安施工安全许可证》;编修公司质量管理体系文件;通过iso9001质量管理体系认证，取得质量管 理体系认证证书;成为国家防腐保温协会会员;取得《专业承包企业分包交易服务卡》等等，增加了企业通向建筑市场的通行证，增强了企业无形资产的含金量。公 司还构建了自己的网站，踏上了信息高速公路，初步实现了公司信息与高科技接轨的目标。
5.以集团公司改制为契机，做好企业资产清查工作。2005年，集团公司出台《国有单位主办集体企业改制分流试点指导意见》，我们组建改制领导小组，党政一把手亲自抓，负总责，快速推进改制工作进程：各职能部门本着“严肃认真、密切配合、数字精准”的原则，迅速对公司基本情况进行调查摸底。经过各相关部室的密切配合，认真操作，按建设公司规定的程序完成了任务，为改制做好了铺垫工作。
二、强化理论学习、加强思想修养和党性建设，改善工作作风，廉洁从业。
在政治思想和党性建设方面，主要是做好以下几点;一是积极主动地参加组织学习，时刻牢记自己是一名党员，不混同于普通群众;二是利用各种途径学习党的 方针、政策，了解时事，关心国家大事。不断提高自身政治修养，改造我的思想，而且进一步提高自己明辨是非的能力、增强为共产主义奋斗终身的信念。三是在党 员中开展保持共产党员先进性教育活动中，我积极参与，主动学习，使我又一次接受了深刻的教育，我们要牢记自己是一名党员，时刻保持党员的先进性。
在工作作风廉洁从业上，坚持党的优良传统，发挥民主集中制的优势，从群众中来，到群众中去，时刻把国家和职工的利益放在
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推荐第5篇：银行人力工作总结
上半年，我部按照省分行人事处和市分行的部署，在推进人事制度改革、完善竞争激励机制、提高员工队伍素质等方面开展了一些工作，经过半年来的努力，较好地完成了目标任务。 主要做了以下工作:
一、认真选拔，继续深化干部任用制度
为深化干部人事制度改革，增进干部队伍活力，进一步拓宽选人用人渠道，促进干部合理流动、多岗锻炼，努力建设高素质的干部队伍。
一是对全行科级干部进行了调整。2005年初，在去年年底对支行科级干部进行年度考核的基础上，市分行党委对全行科级干部进行了调整，调整涉及全部16个支行，10个市分行内设机构，42人次，其中，５名能力突出、表现优秀的副科级干部提拔为正科级。通过调整交流，进一步优化各行领导班子结构，使班子整体合力得到明显提高。
二是面向全市农行招聘副科级干部。为进一步深化我市农行干部选拔任用制度改革，经市分行党委研究并报请省分行同意，决定采取公开选拔、竞聘上岗的方式，面向全市农行招聘副科级干部。副科级干部应聘资格为2004年确认的全市农行科级后备干部。参加竞聘人数达57人，市分行党委通过资格审查、演讲答辩、考察公示等一系列公开公平竞争，6名同志脱颖而出，走上领导岗位。
三是全面落实了会计主管委派制。一是通过组织竞聘、民主推荐及考察，每个支行向市分行各推荐了２名会计主管，市分行从中确定了16名，并将其上收市分行管理，委派到各支行开展工作。二是3月份，市分行面向市直网点公开招聘了17名市直网点会计主管，在此基础上对所在市直网点会计主管都按要求进行了委派。委派会计主管上收到市分行管理，编制挂靠市分行计划财会部。
二、不断完善，切实做好劳资工作
劳动工资管理是一项复杂细致的工作，涉及每位员工的切身利益。为规范和完善我行劳动工资管理，充分发挥工资的杠杆作用，我部积极探索激励和约束相结合的机制，从而调动全体员工的工作积极性。
一、继续完善工资分配方案。鉴于省分行2005年度工资分配指导意见尚未下达，我行在一季度制定了“效益优先、保障基本”的分配政策，基本工资为员工档案工资的80%发放到人，不参与考核。全行一季度共分配绩效工资150万元（不含科级及以上干部），工资计划按人头分配到各支行，只在本行内部分配，按完成比例分配，剩余部分纳入下期。考核项目为各项存款、经营收入、清收和到期贷款收回率等四项，权重分别为4:3:2:1。支行行长绩效工资按本行员工平均数的两倍分配，副职按行长的80%。市分行机关部室经理（主任）的效益工资为全市支行行长平均数，副职为正职的80％。市分行一般员工为副职的80％。科级干部绩效工资计划单列，不占员工的绩效工资。全行一季度共分配效益工资1320579元，其中最高为八里湖支行，人均990元，最低为德安支行，人均313元。
二是调整了离退休人员养老金和内退人员生活费。一是调整了退休人员基本养老金。参加调整的人员为2003年年底前已办理退休手续的人员，共有507人。参加这次调资高的每人每
月增加95元，低的每人每月增加20元，平均每人每月增加54元。二调整了内退人员生活费。1月份，对我行450名内退人员调整生活费，每人每月最高增加38元，最低增加28元，全行共增加11697元。5月份，再次调整426名内退人员生活费，同时取消企业年金。每人每月最高增加150元，最低增加90元，全行共增加58580元。通过两次调整，内退人员每月共增加70277元生活费，人均月增加165元。三是增加了离休人员生活补贴。根据赣劳社养〔2005〕1号文件精神，我行共有33位离休干部（其中1人为建国前工人）参加这次生活补贴调整，从2005年1月1日起执行，每人每月增加100元。
三是审批了全行奖励晋升、职务晋升工资。向省分行报批了全行2003－2004年度29名优秀科级干部和员工的奖励晋升工资，2005年度9名新提拔职务的科级干部的职务晋升工资，并补发兑现了18290元工资。
三、合理规化，机构改革有序进行
为促使我行经营机构有序高效运转，提升我行的市场竞争力，加快业务发展。上半年，我行按照上级行的要求，结合我行实际，对现有机构继续加大了改革力度。
一是积极稳妥撤并了5个低效网点。上半年，在上级行还未下达撤并网点计划的情况下，根据我行实际情况，我部自主要求，撤销了九江县支行２个、修水县支行２个、八里湖支行１个低效网点。
二是拟增设市分行内设机构。根据上级行的有关要求和我行业务发展的实际需要，经研究，我行拟设立国际业务部、城区网点管理部、法律事务部和银行卡部，目前，国际业务部、城区网点管理部、法律事务部已得到省分行的批复。
三是顺利妥善地办好了农行九江白水湖支行和长虹支行（翻牌支行）的各项手续，正式挂牌营业。经市分行党委研究，并报经省分行和九江银监分局同意：我行原郊区支行更名为中国农业银行九江市白水湖支行，并从九江市浔阳东路47号迁至九江市滨江路33号中国国电集团九江发电厂培训中心营业；市分行长虹分理处近年来业务经营稳健快速发展，达到了农总行关于基层营业机构翻牌的标准，将该分理处升格为中国农业银行九江长虹支行。升格后该营业机构隶属关系和管理方式不变，机构的行政级别和干部的行政级别及各种待遇均不提高，无内设机构。
四是认真组织全市农行网点效益测评工作。基层网点效益测评是我行组织机构实行科学化管理的一项基础性工作，是今后我行机构调整和重要依据。市分行根据上级行要求，组织了以人力资源部牵头，计划财务、科技、个人业务等部门相互配合的测评工作组，并成立了以行长为组长的网点测评领导小组。通过近一个多月的精心组织测评，最终全市农行87个参评网点测评结果为：A+类1个、A-类1个、B类16个、C+类24个、C类12个、C-类16个。
四、扎实稳健，党建工作不断推进
为使我行的党建工作充满生机和活力，我部立足重点放在党员员工的“爱岗敬业，爱行如家”的教育上，不断增强党组织的凝聚力、创造力、和战斗力，形成抓党建促发展的浓厚氛围，促进全行业务经营加快发展。
一是做好了全行党支部量化考核工作。全市农行共设党支部89个，通过自查、抽查，被评为“五好支部”的有48个，占总数的54％，达标支部41个，占总数的46%，末出现不达标支部。
二是做好了“党员示范岗”的跟踪教育工作。全市农行现有党员示范岗74名，年初，对全市农行23名优秀共产党员示范岗人员进行了通报表彰，并从党费奖励每人500元。对全市党员开展争先创优活动起到了
较好的促进作用。
三是《党员学习手册》（第二册）如期出版。2005年，我部继续在内容和形式等方面充实，力争让《手册》成为党员干部的良师益友，增强他们履行共产党员责任和使命的主动性和积极性。市行党委组织编印的《党员学习手册》1500本已全部下发到全体党员手中。
四是做好了保持共产党员先进性教育的调查准备工作。根据农银赣党发[2004]31号、32号文件精神和相关要求，我行党委把开展保持共产党员先进性教育活动准备工作列入重要议事日程，并进行了认真细致的部署，要求各基层行党组织迅速组织学习、深刻领会文件精神，明确准备工作的目的意义、主要内容，确保先进性教育活动各项准备工作到位。市分行成立了由党委书记、行长蒋久春同志任组长，党委委员、纪委书记汪根友同志任副组长的“中国农业银行九江市分行保持共产党员先进性教育活动领导小组”，下设办公室。
五是认真做好了“七一”期间慰问生活困难党员及建国前入党老党员的摸底统计工作。根据省分行党委组织部有关文件精神，为配合农行系统开展共产党员先进性教育活动，总行、省分行、市分行党委决定,在庆祝中国共产党成立84周年前夕，下拨部分党费，对生活较为困难的党员和老党员及有突出贡献的伤、病、残党员，给予一定的生活补助，同时对建国前老党员一并进行慰问。经摸底调查，全市农行共统计生活较为困难的党员15名，建国前入党的老党员3名。市分行从生活困难党员中确定４名上报省分行，确定3名作为市分行党委慰问对象。
五、结合实际，教育培训工作有新进展
继续落实好总、省分行培训工作会议的精神，紧紧围绕业务经营发展这一目标，不断提高广大员工的综合素质，逐步构建全行员工终身教育培训体系。
一是实现了多媒体教学。为提高老师授课水平和学员的学习效果，市行党委决定，在培训中心教室增设投影仪、台式电脑等一套多媒体教学设备，另继去年改造部分学员宿舍楼后，今年将另一栋楼房也全部改造，装修一新，教学条件和生活环境大有改善。
二是认真制定培训计划。年初，我部向机关各部室发放了征求意见函，由市分行每个部室，根据目前工作的实际情况，办一期应知应会培训班，我部根据各部门提出的意见和建议，提出了05年的培训计划，决定办班8期。目前已办了国际业务培训班和规范化服务培训班两期，为提高教学质量，我们特邀九江市外汇管理局经管科汤玲玲科长、省分行国际业务部刘剑同志来我行授课，大家反映不错。
三是根据省分行的安排，我们还及时组织有关业务人员及时参加了省分行干校以上的学习班学习。据不完全统计，目前已有16人次参加。
六、掌握政策，及时做好职称评聘工作
由于从01年起，总行就一直未组织过初、中级技术职称的评聘工作，所以这次评聘工作涉及人员多、牵涉面广、情况复杂，我部认真按照文件要求，严格按程序操作，做到了认真细致和规范，确保了该项工作顺利开展。
一是完成了中级技术职称的报批和聘任工作。经过初步摸底、材料审核、组织推荐和报省行审批、岗位聘任等程序，分二批共聘任了中级专业技术资格人员44名（第一批35名、第二批9名），其中：经济师34名，会计师5名，政工师1名，技师4名。
二是完成了初级技术职称的审批和聘任工作。共聘任了初级专业技术资格人员102名，其中：助理经济师55名，助理会计师44名，经济员1名，会计员2名。
七、严格要求，自觉做好各项日常工作
上半年，除了重要的中心工作外，我部还较好地完成了日常基础工作：
在老干部管理方面，一是对老干部活动经费进行了规范化管理。为了解决和统一全市农行老同志活动经费问题，市行专门下发了农银九发《2005》53号文件，就当前老干部工作有关事项进行专门通知；二是组织了老干部开展了一系列活动，如春节座谈会、上庐山疗养，较好地体现了党和上级行的老干部政策。
在劳动合同管理方面，及时对到期的劳动合同下发《续订合同意向通知书》，并与53人办理了到期合同续订手续。
在机构管理方面，４月份，对全市农行各级机构共103个单位的工商营业执照向工商部门提请进行了年检，并对需变更事项及时办理了变更手续。
在养老统筹方面，一是健全了全行员工基本养老保险个人台帐和补充养老保险台帐，做到统筹基金帐帐、帐款、帐证相符。至2005年6月末，我行共缴纳基本养老保险基金29574百元，缴纳补充养老保险基金14294百元。二是建立补充养老保险管理系统。年初，按要求将全市农行2016位员工的补充养老信息输入微机管理，从而使补充养老保险统计工作更加规范化、科学化。三是完成了全行2005年调整养老保险缴费基数和缴费比例工作。
在自律监管方面，于4月26-28日组织了两个检查小组，对各支行的干部选拔与任免、劳动工资管理、党建工作等内容，逐一进行认真检查和督导。这次检查总体情况良好，针对个别行的少数问题，我们下发了整改意见书，限期整改，
共下发整改意见25条。
总之，上半年我部在履行工作职责、完善内部管理、干部选拔与调配、员工教育培训等方面
上都做了不少的工作，也取得了一定的成绩。但是，在人事制度改革的力度和深度和为业务经营服务等方面还存在不足的地方。在今后工作中，我们将主动加强研究和探索，以与时俱进的时代精神，全面推进人事工作的开展，积极为我行业务经营的发展提供有效的组织人事保证。
（三）建立真正“以人为本”的企业文化保证企业持续发展
优秀的文化成为企业基业常青的关键。为有效推动企业发展，必须管好软数据，具体为发现优势——因才适用——优秀管理者——敬业员工——忠实客户——可持续发展——实际利润增长——股票增值，从而达到“企业的使命通过人实现绩效提升”。 还需要同总经办和行政部合作，通过网站、宣传栏、广播以及员工活动、员工培训等多种形式，使全体员工加深对企业文化的了解。
人力资源部还将从本部门人员的态度、责任为出发点，进行人才的分层次管理，对经营人才、领导人才、销售人才、技术人才进行“人才适岗”为核心的
管理模式，即发挥适应岗位需要的人才的积极作用，不能小材大用，拔苗助长，也不能大材小用，让人怀才不遇；人才流动是正常的，培养人、发展人、向公司输送人才是各部门应尽的责任，离职的人才也是****免费的宣传员，是企业形象的代言人。因此，以人为本，不仅体现在招人、用人，同样也体现在对员工离职甚至离职后的管理态度和具体办法上。人力资源部应该拥有大人才观念，不仅要用待遇留才，感情留才，文化留才，岗位留才，同时更要注重事业留才，机会留才，发展留才。根据“2/8法则”，公司80%的业绩有赖于20%的优秀人才，因此，管理并激励这企业中的关键人才、优秀人才便成为未来3年人力资源管理的重中之重。
以人为本，人力资源部将在所有与人相关的管理环节上必须要做到细致入微的专业化的服务，如从电话通知应聘者参加考试到现场进行的面试、笔试，从签署劳动合同到新员工入司教育，从老员工的传帮带到员工升职晋级的人事通知书的发放，从员工投诉到员工离职，甚至离职后的管理，都要求细化程序规范，细腻周到，态度和蔼，个性服务。人力资源工作者既是公司形象的代言人，（其实许多员工也许打交道的第一个人是企业人力资源部的员工，）又是公司利益的维护者，尤其当涉及员工薪资福利、培训发展等员工切身利益时，我部往往成为矛盾的焦点，明年要求人力资源所有人员加强政策水平，相应的劳动法律知识的学习，并提升人性化、高超技巧的待人处事方式，妥善地解决问题，化解矛盾，维护公司和员工的双重利益，成为领导的参谋，员工的贴心人。
总之，人力资源作为企业的核心资源将直接决定企业的核心竞争力。因此，从公司层面，要求不仅从战略上建立具有竞争优势的人力资源管理制度，更要求把人力资源各环节的日常具体工作做细、做好、做到家，从而协助公司形成企业独有的文化和氛围，提高公司凝聚力，维护公司的创新和活力。从员工角度则是建立激励员工按照企业与员工共赢的发展之路，在企业中设计自己的职业生涯，不断提高职业技能和水平，在实现自我发展目标时快乐地享受生活，享受工作，与公司共同成长。
推荐第6篇：人力部工作总结
2014年工作总结
时光荏苒，岁月匆匆，2014年已然结束，迎来新的2015年。回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，感谢公司领导对我的支持与关爱，在此我向公司的领导表示最衷心的感谢!有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能使我更好的完成各项工作任务。现将2014年工作总结如下：
一、人事行政及管理工作 1.员工考勤管理。
主要是严格员工日常请休假制度，每月保证在规定时间内统计出考勤数据，做好考勤的日常管理工作，为公司管理提供准确数据。考勤管理也是公司核算员工报酬的一个重要依据，做好正常出勤、请休假、加班及公出等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤统计及核算无差错。顺利的完成考勤的统计工作。 2.员工入职、离职管理。
按照公司规定时间及流程为新员工和离职员工办理入职、
离职相关事宜。及时建立新员工档案资料，按公司分类存放，以便查找。 3.办理社保及公积金。
及时为新员工缴纳社保及公积金，保证公司员工权益，为公司降低用工之风险。及时停办离职员工社保、公积金，为公司减少损失。为员工申报报销医疗保险、生育险、工伤保险等相关事宜，保证员工自身利益。（及时申报范文安、陈向东工伤相关事宜） 4.员工劳动合同的签订及管理
人事行政部按照劳动法要求，根据公司实际情况及时签订劳动合同， 新入职员工在入职后一个月内均签订劳动合同，劳动合同的签订率达到100%。每月定期查看各个分公司劳动合同是否有人员到期，并提前拟定合同续签意见表发至相关人员审核，严格按照公司规定在审核之后再拟定合同，及时为到期员工签订合同。2014年成都系统共签订劳动合同170份（包含新老员工及各个岗位的劳动合同）。将各个公司的劳动合同分别存放并录入电脑及t3内做好合同登记存档。 5.采购事宜
负责公司所有办公用品、医用品、贡果及其它物品的采购。严格按照公司规定流程申请采购，做到一切以公司利益为准则，保质保量，尽最大努力为公司节省资金。 6.成都系统所有公告的制作及传递，每周二及时编辑各类公告文件，并在t3内及时发布。及时整理公告文件并分类存档管理，供相关人员查阅。 7.工作证的制作。为各分公司转正人员制作工作证，督促各分公司将离职人员之工作证退回成都公司保管。 8.员工培训
给公司新进员工做一个月的培训计划，拟定各部门对新员工的培训时间并通知相关部门主管，发放培训计划表，负责人事方面的培训及管理培训效果测试。督促各部门培训日程安排，协调各部门培训时间，逐渐完善培训计划。 9.样品管理。
严格按照公司规定，管理好二楼及三楼样品，做好借还记录，保证样品的完好，保证实物与帐目一致。
二、招聘事宜 2014年成都系统的招聘统一在前程无忧和智联两大网络做招聘。我负责整个系统所有岗位的发布、编写及平时的刷新工作。每天按时登录两大网站刷新所有正在招聘的岗位，希望求职都能第一时间看我公司的招聘信息。去年整个系统共发布了70岗位，收到简历总份数 9304 份，到各个公司面试的总人数为 500 人左右，而成功录用人员在 97 人左右（包含已离职的44人）。并到成都人才网及58同城上均做了免费招聘版面，均不见成效。希望在未来的一年中，加强网络招聘，为公司招聘更多的人才
三、2015年工作计划
在新的一年里，我将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索人事工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展做出更大的贡献。现将2015年工作计划汇报如下：
1、加强沟通，抓好招聘工作
随着公司的不断发展，公司对人才的需求，将成为企业重中之重，结合公司发展的实际需求，满足公司各岗位工作需要，2015年人事工作着手加大与各个部门沟通力度，了解各部门所需要人员岗位需求，加强网络招聘，充实公司人才队伍，强化专业人才的储备，为各个部门招聘到满意人员，为公司的市场化经营提供有力的保障。
2、员工考勤管理。
考勤管理也是公司核算员工报酬的一个重要依据，做好正常出勤、请休假、加班及公出等管理。主要是严格员工日常请休假制度，每月保证在规定时间内统计出考勤数据，做好考勤的日常管理工作，为公司管理提供准确数据。
3、员工入职、离职管理
及时建立新员工档案资料，按公司分类存放，以便查找。
4、办理社保及公积金。按照公司规定时间及流程为新员工和离职员工办理入职、离职相关事宜。为新员工缴纳社保及公积金，为公司降低用工之风险，保证公司员工权益。做好离职员工社保、公积金的转出。篇2：2014年人力资源部年终工作总结 2014年人力资源部年终工作总结
在已经度过的2014年中，我们公司的业绩取得了长远的进步，我们公司人力资源部工作也
是在公司领导的领导下，取得了业绩和管理上的巨大进步。值此辞旧迎新之际，有必要回顾
总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再
创佳绩。
一、2014年人力资源工作总述 2014年公司人力资源管理与开发在进一步做好人力资源基础性工作的同时；加强定岗定员、
人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设；不断开拓人力资源视
野，把握人力资源动态，吸收国内外最新人力资源管理思想和理念，进行人力资源管理改革
与创新。
二、人力资源基本情况
截至2014年12月31日 员工数143人，其中办公室8人，财务部5人，售后部14人，
采购部15人，销售中心40人，批发部20人，人力资源部3人，储运部26人，计划运输
部12人。在所有人中，正副总经理3人，财务经理1人，办公室主任1人，部门经理8人，
部门主管4人。员工126人，主管以上管理人员占总人数的11.9%，员工占总人数的88.1%。
三、基本确立公司各项制度体系，形成较为规范的人力资源管理体系 根据管理体制的总体要求，已经完成各项管理规章制度、员工奖惩制度和日常培训管理
管理规定，让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。员工手册等制度的完善已经纳
入2015年工作计划当中。除了完善原有人力资源管理制度外，根据劳动法和劳动政策法规，
结合公司的实际情况，明细了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容，逐步完善
公司的人力资源管理制度。基本确立公司人力资源管理的制度体系，形成较为规范的人事管
理，从整体上提高了公司的人力资源管理与开发水平。
四、通过岗位分析与设置，做好定岗定员工作
为配合做好公司经营业绩和员工绩效考核工作，加强人工成本控制，根据精干、高效的原则，
各部门结合公司主营业务情况进行定岗定员，具体情况如下：
（一）分两类进行定岗定员：
1、业务部门按业绩、营业额、毛利等指标进行定岗定员；
2、非业务部门按公司下达的任务、工作量等指标进行定岗定员。
（二）根据公司的业务特点，在现有定编的基础上分块做好岗位任职资格条件说明书和
岗位说明书。
五、为适应战略和员工个人发展需要，大力加强培训工作
为了不断增强公司的竞争实力，提高员工素质和能力，满足公司及员工个人发展的需要，人
力资源部制定了相关培训管理规定，并施行了日常培训检查。在培训规划与协调方面做了相
应的工作，但公司整体层面上的专题（知识普及性）培训和酒店各班组内部员工的培训需要
加强。
1、通过精心组织，认真做好各类培训工作。
2、各部日常培训工作效果显著。
3、人力资源部按照培训计划，加强了员工的教育培训工作。
4、通过新员工培训快速让新员工适应工作，完成从非职业人到职业人的转型很重要，可以
为公司节省很多时间和资源成本。人力资源部根据公司实际情况拟定了新员工入职培训计划，
具体内容包括公司概况、规章制度、消防知识及服务礼仪等几大部分，通过培训与学习，使
新员工从意识上开始转型，并了解现代工作所需的态度、能力，为新员工快速适应新的工作
环境以及尽快掌握工作所需的知识技能打下了良好基础。
六、严格“执法”，有效整治了违纪
管理和奖罚是做好制度维持工作的重要措施和手段。因此，人力资源部严格执行各项规章制
度、员工守则，做到有功必奖，有过必罚，制度面前人人平等，维护公司员工的正常利益。 人力资源部采取批评教育，督促检查，罚款处分等一系列措施来解决员工违规现象。并加大
检查力度，严格落实公司各项制度的实施，严肃处理违反公司规定的行为。进一步营造了遵
守公司制度光荣、违反公司制度处罚的良好氛围。
七、努力提高了本人力资源部人员综合业务素质，增进工作合力 随着服务行业日新月异的快速发展，特别是公司的发展。我们深刻认识到，光凭现有的管理
知识和素质是远远跟不上公司发展和社会发展的，因此，我们虚心地学习专业技能实操，加
强与各部的沟通与交流，并且较好地调整了自己的工作心态。除此之外，还利用业余时间进
行自学，广览群书。
八、积极作好领导的参谋，尽最大能力履行了岗位职责
在2014年度，除了上述工作外，人力资源部根据实际情况积极地履行了岗位职责，为各领
导提供数据及资料，较好地发挥了领导参谋的作用。
1、协助各部门经理了解、掌握公司各项政策精神，并很好地贯彻执行。
2、组织、起草、审核各种文稿，做好文字综合和文字处理工作。
3、协助领导协调各部门之间的意见分歧和工作矛盾，并提出相应的解决办法和备选方案。
4、根据公司每月工作指令及领导要求，研究制订人力资源部的各项各时段工作计划和具体
措施。
九、做好人力资源部的基础和日常管理工作，完成公司领导和各部门交办的各项工作任务
1、按规定办理了员工入职、离职手续。
2、为公司新调进及招聘的员工办理劳动用工手续，并负责公司员工的劳动合同的签订及管
理工作。
3、完成公司人员的人事档案整理工作。
虽然，人力资源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但离公司的要求和领导、同事的期
盼还有较大差距。
（一）员工招聘方式单一，补给不及时，造成人员短缺，给各部门工作开展带来了一定的难
度。
（二）培训力度不够
俗语讲“玉不琢不成器”，再有潜质的员工，若不受到良好的培训也发挥不出多大的作用。
在07年度，虽然我办开展了几次培训工作，但因培训内容缺乏，培训执行力度不够，使培
训达不到预期的效果。
（三）员工的考评工作不到位
没能对每个员工进行历史的、周密细致的全面考评、考察，也未能较广泛地听取员工意
见，进行综合分析。
（四）员工事务管理不到位
员工事务涉及面比较广，包含了员工的工作和生活等方面。
（五）档案管理不到位
档案记录着企业发展的足迹，一个好的档案材料，能够便于领导回顾与总结，并从中吸
取经验和教训。但是，就人力资源部而言，只是初步建立了员工人事的档案，未能涉足整体
档案，更缺少一些图片、音、影像档案，这不能不说是人力资源部现阶段档案管理的一大遗
憾。针对上述这些问题，我部将进一步改革方法，更新观念，强化措施，认真加以解决。
人力资源部
二〇一四年十一月十七日篇3：2013年人力资源部上半年工作总结 2013年人力资源部上半年工作总结 2013年上半年，人力资源部在公司领导的正确领导和同事的大力支持下，全力配合公司的战略部署，紧密结合公司各方面的方针政策，积极开展各项工作，基本上完成了我部门年初制定的各项工作目标。人力资源部工作职责繁杂，临时性、不确定性因素较多。为了合理有效处理这些工作，在部门领导的带领下，我们围绕公司整体工作思路和目标，积极主动开展各项工作在此，就2013年上半年工作做一简要总结和回顾，对下半年的工作计划进行展望。
一、公司人力资源现状
现有截止2013年6月底，公司在职职工人数1212人，其中：河曲点561人，清水河点126人，大宁点133人，广灵点268人，忻州点124人；生产人员802人、销售人员56人、技术人员163人、财务人员29人、行政人员162人；临时用工人员103人。 在册人员中具有硕士以上学历的15人，本科学历37人，大专学历272人，高中及以下学历888人。
在岗职工年龄50岁以上的59人，41-50岁的533人，31-40岁的478人，30岁以下的142人。
二、常规性工作完成情况
（一）规范公司员工的考勤与员工工资表制作工作
严格考勤，员工出勤率达到了99%以上，确保了工作时时有人管、事事有人抓，做到考勤公正公平，不循序私情，为公司发放员工薪资
报酬提供了可靠依据。
（二）定时（每星期六下午）进行公司后期管理人员的管理培训和学习，前期主要观看中国著名企业管理培训第一人李强老师的演讲，其中为后勤管理部门培训230人次。还有就是不定期针对生产管理人员进行安全生产管理培训，以及针对在岗人员进行了《应知应会》考试，其中后勤、质检人员59人，监控人员12人、特种作业人员33人，民爆物品从业人员54人，白炭黑重点岗位129人，乳化一车间53人，乳化二车间29人、多孔车间33人，粉乳车间53人，膨化车间62人，动力车间49人，成绩全部合格，为保证公司安全生产、科学管理、顺利发展奠定了基础。
（三）按规定申报和缴纳社会保险 2013年1-6月养老保险参保人数第一次申报为572人，实际缴纳基本养老保险费正在统计汇总中，医疗保险参保人数第一次申报为572人，实际缴纳医疗保险费正在统计中；失业保险参保人数为689人，实际缴纳失业保险费正在统计中；工伤保险参保人数为572人，实际缴纳工伤保险费正在统计中。
（四）完成医医疗保险卡的申领和补办工作
积极办理公司员工的申领、公司员工有丢失医保卡问题时，及时为员工补办，避免耽误员工的治病问题。
2013年6 -7月期间，处理工伤事故一起、处理意外伤害事故一起，鉴定结果未出。
（六）完成了正常退休人员的审批工作 2013年计划退休6人，其中：在职退休6人、解除劳动关系（提前）退休1人，截至到6月30日，正在为符合退休条件的人员办理退休审批、核定等手续。
三、重点工作完成情况
（一）员工的招聘工作 2013年2月为了配合公司发展，适应企业发展需要，充分发挥专业人员特长，公司从2013年初开始在社会范围内公开招聘，经过报名、初试、面试、笔试、体检等环节最终录用上岗大学毕业生13人。
（二）员工培训开发工作
我部门于2013年2月25日至5月1日期间，根据公司培训计划的要求，结合公司的实际工作需要，主持对新上岗员工进行了为其一星期的培训、学习，充分提高了新员工的工作能力和工作素质。3月1日至5月1日对此13人划分为俩组分别下炸药车间和白炭黑生产车间进行了生产实践培训和锻炼，为以后的工作打下了坚实的基础。
（三）进一步加强人事档案管理
为进一步加强公司人力资源档案管理，按照公司领导安排布臵，建立员工电子版履历表，将员工个人有关资料输入微机，对人员编制、工作岗位、员工管理做到随时监控，科学管理，以利于人力资源的合理配臵。
目前，全辖在职员工的个人信息采集录入工作已全部完成，所有资料及时准确。
（四）公司内控管理制度的完善工作 2013年6月根据公司内控管理制度的规定，对公司所有岗位进行编写了岗位说明和岗位职责。可使本公司的各职能部门明白自己在公司管理工作中所处的位臵、应起的作用与相互间的关系，使公司的方针、目标分解落实到各职能部门，使他们构成公司的一个有机的整体，形成一个科学的管理机构，并制定一个有效的考核方案，促成公司方针、目标的实现。
四、上半年工作存在的问题
经过半年的努力，我部门在公司领导的关怀下取得了很大的进步，同时也存在着一些的不足之处。需要在今后的工作中去逐步的改正和完善。
1、由于人力资源部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于无序化工作，不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、抓制度落实不够，由于公司事务繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。
五、下半年重点工作计划
在下半年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；加强管理，改进服务；大胆探索人力资源部工作新思路、新方法，重点抓好以下三个方面的工作，促使人力资源部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献。
1、努力提高人力资源部人员的综合素质，加强理论业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动
工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据。
3、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
以上是我部门对2013年上半年工作的一些总结和下半年工作的工作展望，说的不太多。但我认为用实际行动做出来更有说服力。所以在今后工作中我部门将努力奋斗，无论自己手头的工作有多忙，都坚决服从公司领导的工作安排，遇到工作困难，及时向领导汇报，并寻找更好解决问题的办法，继续巩固现有成绩，理清自已的思路，细化工作流程，把各项工作做的更细致化，针对自身的不足加以改进，争取做的更好。
二〇一三年七月五日篇4：人力资源部2014年上半年工作总结 人力资源部2014年上半年工作总结
和下半年工作计划 2014年，是四川世和集团公司战略改革年，在公司总经理的全力推动下，长松组织系统、自动化、精细化等培训配套，“雏鹰计划”开展，公司上下积极行动起来，世和的团队已在悄悄地发生着变化。
人力资源部作为公司的职能部门，在工作中必须当好领导的参谋、建立为营销一线服务的思想、履行好本部门职责。
回顾2014年上半年的工作，人力资源部主要开展了以下工作：
一、人事管理
1、员工档案及劳动合同管理
比照档案资料目.录，对所有人员档案资料进行了整理，针对档案中缺失的资料，通知相关部门和人员进行了补充，同时对员工基础信息台账进行再次确认与录入。
目前，现公司只有95%的人员签订了劳动合同，下一步我部将继续完善和强化劳动合同管理，重点对未签劳动合同的人员、合同到期续签人员开展劳动合同签订与续签工作，防范法律风险。
2、完善人事工作流程管理
在6月份，我部下发了《公司管理制度学习确认单》，
并通知公司各中心、部，要求全员进行签订，进一步强化了每位员工对公司制度的了解与认可，完善了业务流程，此项工作在7月完成。
3、入职、离职人员手续办理
今年的1- 6月份办理职能部门入职人员43名，店铺入职人员168名；办理职能部门离职人员31名，店铺离职人员141名。上半年职能部门增加12人，店铺增加27人，合计增加39人。到2014年6月30日，全公司在职人员（含试用人员）总计537人。
4、员工生日礼物的发放
从今年四月份开始，公司决定每月员工生日礼物在tichy淘宝网店上购卖，并在每月25号之前发放慰问信和礼物，经统计，2014年1-6月份总计发放了214件生日礼物。
二、招聘管理
1、拓展招聘渠道
一方面，在利用常规收费宇辉人才市场进行招聘的同时，积极关注免费的劳务市场，如金马与温江人才市场等。
同时还通过学校、商场、店铺、同行挖掘、内部推荐等
渠道对公司各部门的岗位需求进行了招聘。
2、录用人员汇总分析（至6月30日止，不包括审批后放弃入职的人员）
从上图可以看出，公司发展需求人员主要集中在三个服装品牌中心；职能部门人员需求以行政部为主。
3、招聘费用
从上表可看出，2014年1-6月公司已用招聘费用为4032元（其中有1900元是下半年费用），用极低招聘费用基本达到公司用人需求。
三、薪酬绩效管理 2014年1至6月，全公司员工的平均实发工资为3612.65 元/月，比上年同期的3504.91元/月，增加107.74元/月，增幅3.07% 配合集团的战略改革，进行了声雨竹店铺工资调整方案的起草工作，报经公司审批同意后，准备在2014年7月1日起实施。
四、社保管理
1、社保的基数调整工作。 积极掌握社保政策的变动，养老保险保底比例由60%调整为40%，在社保局在无任何通知的情况下，从1月1日起，将社保的养老保险基数进行下调，为公司节约了开支。以企业社保主体为例：原企业主体社保各险种基数分别为：养老：2156医疗：1911生育：1911失业：1911工伤：1911大病：1911。经向上级请示，我单位需将养老保险基数统一调整为：1700，其余基数维持不变。
2、社保主体的新增。
由于公司发展需要，我单位需要新增两个社保主体。在财务部的配合下，新增“高新区杰西服饰店”和“成都尊织商贸有限公司”的社保主体。截止6月30日公司的社保主体总计为13个分别为：四川世和企业管理有限公司、成都世和贸易有限公司、添姿服装店、金乌典藏、新津杰西服饰店、高新世纪声雨竹服饰店、高新区杰西服饰店、成都尊织商贸有限公司、金牛区抚琴声雨竹服饰店、青羊区杰西服饰
店、青羊区辽越服饰店、青羊区缇姿服饰店、锦江区声雨竹服饰店。
3、社保局稽查科的核查工作。
社保局在今年6月对我公司成都世和社保主体进行例行检查，在财务部的协助下，及时准备各项所需资料向社保局进行报备。在社保局核实后，对所交资料与我单位实际人数出现不符情况，提出了解决意见，经领导审核下，再次进行申报后，通过了社保局对我公司进行的核查。
4、残保金的申报资料准备
我公司两个企业：四川世和企业管理有限公司、成都世和贸易有限公司需要安置残疾人并进行向残联报备。我部在6月开始积极筹备资料的准备工作，前往残联领取2014年残保金文件。根据今年残保金文件指示，我单位残疾人资料已全部齐全，而且残疾人人数也完全达标，预计于7月向温江区残联和成都市残联进行申报。
五、考勤管理 在上半年工作中，我部按时处理员工的请休假单、外出单、出差单、加班单。按月对员工的考勤数据进行整理。做到及时了解员工的考勤情况，对员工病假证明、丧假证明、婚假证明的收集归档。按照《考勤(转载于:人力部工作总结)制度》对考勤中出现的错误进行了纠正，并对制度进行了进一步的宣讲。
六、存在问题和建议篇5：人力资源部专员年终总结 2014年终总结
年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前，在国一金典这个大家庭里让我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，积累了更多的经验，总结这一年的工作情况，真的让我受益匪浅。
就总部人力资源部门来讲，公司本年度上半年由于人手不足，使得一些工作无法真正展开，一直在做着基础工作，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，随着人力资源部队伍的慢慢壮大，引进了专业人才，使专业水平得到了很大的提高，人力资源建设也正在逐步走向流程化、规范化，促使部门的职能作用得到更加明确的体现。
公司领导对人力资源部的建设极为支持与关心，这对部门相关制度的建立与具体实施起到了关键的推动作用，这对于人力资源部同事来说也无疑是最大的强心剂。过去，大家或许对“人力资源”这个词语感到有点陌生，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力，已慢慢取得了公司领导及各部门绝大多数人的认可与支持。 就我个人而言，自2014年1月6日入职公司人事助理职位以来，由起初对公司情况及工作情况的不熟悉到尽快地适应公司环境，融入公司及团队，同时在工作方面也取得了一定的进展，也得到了领导及同事的认可。我的本职工作主要负责人力资源里的薪酬绩效模块，同时涉及招聘、培训、员工关系方面的工作。下面我将针对这几个方面对本年度的整体工作作出一下总结与阐述：
一、分公司人事工作对接与管理
由于分公司数量较多，总部为了统一规范与管理分公司，实行了区域化管理的政策及制度，全国分公司分为3个基本区域，有相应负责人具体负责，有效提升了公司整体效率，加强了各项制度实施的落实力度。为此，我制定了分公司人事人员周度、月度工作的具体规范与工作流程，即《分公司人事工作时间节点表》，使分公司人事工作更加有条理，实现与总部的实时对接与制度的同步实施。主要包含以下几个方面：
1、薪资制度及发放流程
为能确保分公司及时上报总部薪资报表，包含员工基本工资报表，员工pk奖金与区域奖金以及员工的月度提成工资等薪资报表，以备总部人力资源部各区
域负责人进行逐级审核，故制定了分公司人事制作薪资报表及相关材料的准备时间，使其根据时间节点安排及时、准确地上报各区域负责人。通过区域化制度的执行，分公司人事工作更加有条理，大大提高了工作效率。
2、分公司日常工作安排
分公司人事人员日常工作涉及招聘、培训、薪资绩效、员工关系等各个方面，我主要负责对接分公司员工花名册、通讯录、股东信息以及员工晋升、劳动合同等事项的更新与监督工作。为此，制定了一套详细的工作计划表，以供分公司人事人员参考与使用，有效提升了工作效率。
二、负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续
到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利，主要因为业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆匆，在年末之际，总部就公司全员进行了合同清理工作，已经做到全员劳动合同制，并进一步核查与完善，目前此项工作已经顺利完成。
另外，对于分公司人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况，填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。
三、本年度工作中重要事件
1、薪资
2、人事制度
3、人事培训
4、制度下发
5、人才库
6、儿童福利院捐助
一、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜；对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受
了公司不同程度的行政处罚，均认识到了自身的错误。
二、今年以来，公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正逐渐开始实施。每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活；考虑到员工的安全保障问题。
三、进行促销人员的管理工作。自今年9月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，通过资料收集分析，发现虽然制定了相应的管理制度，但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行，随意性较强，人员增长率过高。
四、协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等；
五、帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动；
此外，在部门领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人为本”的人才理念。 对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。2015年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。
推荐第7篇：人力部工作总结
沙洋农商行人力资源部2015年工作总结
2015年，在总行党委的直接领导下，在上级行社及各有关部门的业务指导下，在基层各支行（部）和总行机关各部门的鼎力支持下，我们人力资源部围绕中心、服务大局、认真履职、扎实工作，圆满地完成了2015年各项工作任务，得到了上级行社和相关部门的一致好评。
一、突出主要职能，规范人教管理
干部任免、员工调配、劳动用工管理、员工教育培训等工作是人力资源部门的主要职能。围绕履行好这些职能，我们重点做了“五项工作”。
（一）对部分干部进行了调整。一年来，根据总行党委的集体决策，我们对2个一级支行行长、15个支行（部）副职、11个会计主管、6个二级支行行长、总行机关5个部室正职或副职及2个二级部门负责人进行了调整或充实，为2个一级支行配置了信贷主管，对7名不作为的干部给予了免职、对1名有违纪问题的副行长给予了撤职处理，重新起用了4名曾经担任过正股级干部、有一定工作能力的同志担负起了清收分部经理职务，让2014年进入人才库的14名年轻有为、开拓进取的同志走向了支行行长、副行长（副经理）、会计主管或总行机关管理岗位，从而打破了用人常规，体现了“以德为先、德才兼备、注重实绩”的用人导向。与此同时，我们按照银监部门对农商银行高管人员任职管理的相关规定，及时将沙洋农商银行拟任董事会董事、董事会秘书、
1 重要部门负责人、支行行长等高管人员的任职资格核准申报材料向银监部门进行申报，组织30名拟任高管人员参加了高管任职资格考试，接受了银监部门的综合考察，使29名同志取得高管人员任职资格。
（二）认真落实了“四项制度”。2015年，根据总行党委的安排，我们对1名支行行长实行了异地交流【交流面为1/3】，对18名重要岗位管理人员进行了轮岗【重要岗位干部轮岗面达到94.74%】，采取灵活机动、以学（培训）代休等积极的休假方式，让155名干部员工执行了强制休假【强制休假面达到63.01%】，并对在岗人员中存在直接或间接亲属关系的152名员工，全面落实了亲属回避。
（三）规范了劳动用工管理。2015年，我们对全辖41名员工进行了工作调动，为5名员工办理了调离沙洋手续；受理了56名员工的请假申请，并及时给予了审批和答复；对省市县行社21名借用或上挂学习的人员进行了跟踪管理；为2名申办内退、17名申办退休的人员收集整理了内退、退休申报手续；对本行拟招录的3名资源性人才、1名退役士兵工作安置向省市行社进行了申报（待批）；与2名内退职工、3名退休职工签订了返聘协议，与4名申请辞职的员工解除了劳动关系，与16名员工续签了劳动合同；通过公开报名、资格审查、考试面试、集中体检、岗前培训等环节，面向社会公开招录了14名新员工，并与其签订了包括试用期在内的三年固定期限劳动合同，使在岗职工劳动合同的签订率达到了100%，劳动用工行为达到了规范化要求。
（四）参与了省市行社各类培训、考试的组织工作。2015年，根据省市行社的统一安排，我们组织相关人员参加了银行业工作人员职业资格认证考试、2015年新入职员工岗前培训（15人）、全市农商银行系统“百名金牌客户经理”选拔考试（17人）、全省会计素质摸底测试（14人）、市县行社优秀年轻干部选拔考试（5人）、基层支行优秀人才选拔考试（9人）、条线优秀人才选拔考试（17人）、信贷素质及信贷从业资格摸底测试的报名（108人）、备考及督导工作，确保了全系统各类培训、考试和人才选拔工作的顺利进行。同时，下发了信贷、柜员、会计等专业学习资料，经常提示和督促各条线组织相关岗位人员进行培训、学习和测试，从而使全行干部员工的业务素质得到了提升。
（五）配合省市行社开展了“523人才成长工程”即优秀年轻人才的选拔工作。依照相关条件，我们发动干部员工自荐报名，并及时提交省市行社进行资格审查认定后，组织报名者参加了省联社举办的市县农商行优秀年轻干部、基层支行优秀年轻人才和各条线优秀年轻人才专项考试。根据省市行社的要求，我们组织相关人员对笔试入围者进行了民主测评、专项调研和考察，如期完成了总行5名优秀年轻干部、6名基层支行优秀年轻人才、13名条线优秀人才的申报入库工作。
二、积极参与行务，助推业务发展
（一）积极参与产权改革。为确保沙洋农商银行在3月18日挂牌开业，人力部承担了总行及各分支机构市场准入、
3 高管准入的申报工作，按要求及时完成了《金融许可证》、《营业执照》、《组织机构代码证》、《税务登记证》的申办工作；配合财会部门及时雕刻了沙洋农商银行及各分支机构各类印章，并起草下发了《沙洋农商银行印章管理办法》及《沙洋农商银行行政印章管理办法》，使全行证章牌照管理全部规范到位。在总行董事会成员改选之际，本人临危受命，主持召开了2015年临时股东大会和一届五次、六次董事会，通过了本行章程修正案、董事及董事长改选案，使本行法人治理结构得以完善和延续。
（二）勇挑绩效考核重担。一是圆满完成了2014年增补工资的分配兑现工作。根据行党委研究的意见，我们在统计摸底、全面分析、精心测算的基础上，完成了2014年度全行在岗人员增补工资、内退人员补差工资的分配兑现工作；二是适时制定了全行2015年绩效考核办法。吸取往年成功经验和广大干部员工的合理意见和建议，在行务会反复讨论的基础上，创造性地拟定了《乡镇支行2015年绩效考核及薪酬分配方案》、《直属支行2015年绩效考核及薪酬分配方案》、《公司业务部2015年绩效考核及薪酬分配办法》、《不良资产事业部及所辖各分部2015年绩效考核办法》和《沙洋农商银行机关及二级部门2015年绩效考核办法》，并认真付诸实施，及时兑现了全行干部员工的工资。三是及时修订完善绩效考核及薪酬分配办法。总行主要领导变动后，根据基层支行干部员工的心声和行党委的意见，我们及时拟定下发了《关于对全行2015年四季度绩效考核及薪酬分配
4 方案予以调整的通知》，将1个单位系数的绩效工资基数由3800元提高到4700元，并对四季度各经营机构重点考核项目进行了调整，使绩效考核与薪酬分配在业务经营和内部管理中有效地发挥了“牛鼻子”作用。四是拟定了全行2016年春天行动绩效考核及薪酬分配草案。在广泛征求意见、大会小会讨论、反复修改矫正的基础上，形成了《营业网点2016年春天行动绩效考核及薪酬分配办法》，涉及公司部、不良资产事业部、总行机关及二级部门的绩效考核方案、总行机关（二级部门）工作职责及考评办法、各岗位干部员工工作职责及考核评分标准等初稿也已完成，为2016年各项工作开好局、起好步提供了重要制度保障。
（三）服从行党委安排，积极参与业务经营工作。一是积极参与2015年“春天行动”、城区“三扫”及担任流动大堂经理等活动，出色地完成了机关业余揽储任务。二是认真履行包行驻点职责，积极参与“深耕四区”及“三收”工作。根据总行的工作安排，本人挤出时间到官当支行对各个阶段的重点工作进行了督办，使其各项经营指标完成情况及综合排名比往年得到了提升。
三、立足“五个基本”，推进党建工作
“五个基本”就是健全基本组织、建强基本队伍、开展基本活动、完善基本制度、落实基本保障。在党建工作方面，我们围绕“五个基本”和省市行社党建工作的总体要求,扎实做好各项工作,取得了良好效果。
（一）规范党组织建设，夯实党建工作基础。一是及时
5 更新支部名称，明文任免党内职务。3月18日，沙洋农商银行挂牌开业后，我们即将原沙洋联社党委、党委办公室、信用社各支部名称进行了更名，并重新下发了党内干部职务任免文件；总行成立不良资产事业部后，为便于开展党建工作，我们请示行党委书记后，将机关各支部进行了改组，撤销了业务管理部门党支部，成立了业务拓展部门党支部、财会科技部门党支部、清收盘活部门党支部和4个清收分部党小组，并明确了各支部组成人员及各分部党小组组长，使全系统党建工作实现了无缝对接。二是及时更换了党内印章。总行挂牌之前，我们即与印章雕刻部门联系，预先刻制了行党委、党委办公室及全行各支部印章。挂牌后的第一周就下发了《关于启用沙洋农商银行系统党内各类印章的通知》，为全行党建工作的顺序开展创造了基本条件。三是及时更新了总行党委、机关三个支部组织结构图等党建工作展示牌。元月份，总行对全行部分干部员工的职务（岗位）作出调整后,我们及时将本行党委成员职责分工、各支行支部书记、机关行政支部和业务支部成员组成、机关及二级部门党员名单等制成展示牌,将其上墙进行了公示；10月份总行党委书记变动、机关支部改组后，我们及时更新了党建展示牌，将其予以公示，使全行党员干部在抓好业务工作的同时，不忘自身所肩负的党建工作职责。
（二）扎实开展“四项”活动，营造党建工作氛围。一是开展了以“严明政治纪律、严守政治规矩”为主题的集中教育活动。行党办组织全行中层以上干部召开了“两严”集
6 中教育培训会，下发了《关于在全行党员干部中开展以“严明政治纪律、严守政治规矩”为主题的集中教育活动的通知》，督导全行上下围绕《通知》要求，认真开展了“两严”学习、集中讨论和自查自纠。在学习的过程中，每个党员干部都结合自身实际撰写了心得体会，总行机关还办了一期“两严”主题教育学习专栏。二是扎实开展了“三严三实”专题教育。行党办与行纪委联合组织全行网点负责人及副股级以上干部观看了警示教育片《贪途欲海无归路》，听取了总行党委书记、董事长“三严三实”专题教育讲座。随后，按照省市行社的部署，拟定了《“三严三实”专题教育规定动作一览表》，引导各支部围绕严以修身、严以律己、严以用权等专题研学环节进行了集中学习、讨论。行党办还抽调专人对总行“三严三实”专题教育活动各个阶段应完成的事项进行了查漏补缺，对基层各支部“三严三实”专题教育活动进行了多次提示和督办。通过深入开展“三严三实”教育，使全行党员干部深刻地认识到了“三严三实”的重要性、“不严不实”的危害性，进而增强了践行“三严三实”的自觉性。三是开展了“三抓一促”活动。为认真贯彻落实省、市行社《关于在全系统深入开展“抓学习、抓作风、抓党建、促改革发展”活动的通知》精神，总行党办及时印发了《沙洋农商银行系统深入开展“抓学习、抓作风、抓党建、促改革发展”活动实施方案》。为了引导各网点切实抓好员工学习，行党办及时收集、整理、下发了《党员干部学习资料》（电子版，涵盖40项学习内容），各支部组织党员干部每周利用
7 晨会、周会摘要进行了集中学习。四是开展了“红旗党支部”创建活动。省联社《关于认真做好2015年全省农信社（农商行、农合行）“红旗党支部”创建和评选工作的通知》下发后，总行党办通过分类排队，选定五里支行党支部、公司业务部党支部作为“红旗党支部”的首批争创对象，及时向省、市行社党委进行了申报。随后，总行党办引导五里支行、公司部依照文件要求，认真开展了“红旗党支部”创建活动，以充分发挥其示范效应，带动其他支部开展创建。
（三）落实党风廉政建设主体责任，扎实开展反腐倡廉工作。一是编制《落实党风廉政建设“两个责任”清单》，分解落实党风廉政建设责任。为了使党风廉政建设的各项规定动作得到全面落实，党办根据中纪委、省纪委和省市行社党委相关文件规定，对总行党委书记、纪委书记、班子成员、党委办公室、各专业条线及各支部在党风廉政建设方面应履行的责任进行了明确划分，拟定了时限及工作要求，并为总行班子成员发放了《党风廉政建设纪实手册》，为全行上下划定了党员干部各个时段的学习内容，明确了相关要求，使党风廉政建设的各项规定动作得到了基本落实。二是积极开展“五项专项整治”活动。根据省市行社的统一部署，结合本行实际，我部对总行工会经费使用情况、全行干部员工是否存在带彩娱乐问题进行了认真自查自纠，及时反馈了自查及整改情况。三是积极开展正风肃纪活动。在省纪委巡视组进驻省市行社期间，我们围绕省市县行社规定的自查项目和督办要求，对总行领导班子成员薪酬发放情况、全行员工住
8 房公积金缴纳情况、工会经费开支使用情况、干部提拔任用及员工进城进机关情况进行了全面自查，及时向总行相关领导和部门反馈了自查结果。并根据省市行社的意见，拟制了《中层干部出荆报告、审批登记簿》，加强了对中层干部出荆的管理，建议财会部门采取预发绩效工资的方式扣回了2014年不应发放的医疗补贴及多缴的住房公积金。四是认真落实党风廉政建设定期汇报制度。在全面推行全行党员干部廉政承诺制的同时，总行党办按季向上级党委、纪委报告本行党风廉政建设情况，及时反馈各项制度和规定动作的落实情况，使党风廉政建设定期报告制度得到了落实。
（四）做好党内日常工作，保障组织体系正常运行。一是规范党组织关系转入、转出管理。为防止少数员工越过本系统的严格管控进入党员队伍，我们遵循省联社党委的规定，向全行各支部严正声明，凡是利用镇村、企业、行政事业单位党员纳新指标入党的员工，一律不予接纳为本系统党员；但对正常转入、转出党组织关系的人员，我们依然按正常程序和手续办理，从而把住了党员准入、退出关。二是规范党员纳新、转正手续。在行党委研究确定党员纳新、转正的具体对象后，行党办一方面及时与纳新、转正人员及其所在单位的支部书记进行沟通，落实资料申报的相关责任；另一方面，在第一时间将《党员纳新申报材料目录》和《预备党员转正申报材料目录》发送给拟纳新、转正的人员及所在支部，让基层党务工作人员及纳新、转正对象一目了然，在规定的时间内能高质量地完成材料申报工作。三是认真编报
9 党员统计报表。对于省联社下发的党员报表，行党办严格根据党员名册记录、入党积极分子基本信息、党员转入转出台账等进行填报，从而确保了党员报表的真实性、准确性和完整性。四是规范党费收缴。根据《党章》的规定，我们结合党员职工收入状况，每年对党费收取标准进行一次调整。在6月底之前，即以各支部为单位将所有党员全年的党费一次性收缴到位，全行不存在党员不按时或拒绝交纳党费问题。五是认真开展了出国（境）证件的清理上报工作。根据省联社党委办公室《关于开展全省农信社管理人员违规办理和持有因私出国（境）证件专项治理工作的通知》要求，人力部对辖内干部员工持有的护照、往返港澳台通行证进行全面清理，并据实完整填写，及时上报了4大表格。六是建立了困难党员台账，对困难党员进行了慰问。在全面摸底、逐层申报的基础上，我行建立了《困难党员台账》，在2015年春节之前对12名困难党员送去了1000—3000元/人慰问金，表达了行党委对他们的问候。
四、发挥工会作用，开展系列活动
为了发挥工会组织的作用，我们在摸清基层支行“五小建设”及“职工之家”建设状况的同时，围绕“一个中心”、抓好“三大结合”、突出“五个转变”，开展了一系列扎实有效的工作。
（一）建立职工爱心救助基金。根据省市行社工会的要求和本行领导的意见,我们拟定下发了《沙洋农商银行职工爱心救助基金会章程》和《沙洋农商银行爱心救助基金管理
10 实施细则》，建立了职工爱心基金专户，引导全行339名员工（含三退人员）自愿入会加入了爱心基金，共募集资金26.78万元（含职工福利费拨入20万元），这笔资金将为解决入会职工大病自费困难、子女就学困难、家庭经济特殊困难等问题发挥“四两拨千斤”的作用。
（二）组织开展各类文体活动。一是组建总行篮球队，参与了沙洋金融机构篮球队的强化训练、沙洋县“农商银行杯”篮球比赛和人民银行5人篮球赛；二是组织城区职工开展了为期近3个月的健身舞培训及演练活动，活跃了职工业余文化生活；三是组织城区40多名职工参加了“农谷踏青”万人健步行活动，展示了改制后的沙洋农商银行职工崭新的精神风貌；四是先后组织城区职工和全行摄影爱好者听取了荆门农商银行工会举办的女职工健康知识讲座和摄影知识培训，使大家从中获取了一些妇女保健和摄影知识。
（三）召开职工代表大会，广泛征集职工意见和建议。根据董事长的提议，总行工会办公室在精心筹备的基础上，于11月10日召集全辖37名职工代表召开了沙洋农商银行第一届职工代表大会第一次会议，会议选举产生了工会委员会、经费审查委员会、女工委员会和职工爱心救助基金管理委员会，从而建立健全了工会组织机构及职工爱心救助基金管理机构。同时，为开门纳谏，集思广益，改进工作，受行党委的委托，本人在职代会上公开听取了基层职工对总行的意见和建议，并采取现场答疑的方式，对与本部室相关的事项和某些热点问题进行了解答。会后，将收集、整理的意见
11 和建议向总行领导和行务会进行了反馈，并根据行务会研究的意见，对职工代表反映的问题给予了回复。
（四）组织参与“金点子”创新创效大赛。5月初，我们接到省联社工会下发的《全省农信社“金点子”创新创效大赛活动实施方案》后，在总行领导的鼎力支持下，及时与相关部门负责人进行了沟通和探索，遴选出“智慧社保”和“风险贷款委托外部律师代理清收”两个“金点子”，向省市行社进行了申报。经省联社初审，我行申报的金点子——“智慧社保”鹤立鸡群，被审查员慧眼相中，纳入初赛之列。随后，在周行长的精心组织下，我们举荐毛李支行青年员工钟芬参加“智慧社保”微视频剧组的拍摄工作，通过信息科技部与荆门电视台、沙洋电视台、沙洋文化馆等部门携手合作，很快便打造出了“智慧社保”金点子微视频的雏形。后期通过反复打磨，终于“修成正果”。在全省农商行“金点子”创新创效大赛中，沙洋农商行展示的“智慧社保”金点子获得了银奖，为沙洋和荆门农商银行争足了面子，赢得了殊荣。
（五）开展献爱心、送温暖活动。2015年春节前后，我们组织总行参加基层领导班子年度考核的干部对困难职工和困难党员进行了慰问；遇到支行干部职工生病住院等情况，我们及时派人去探望；得知“三退人员”去世之后，我们总要派人去慰问其家属；同时，对“三退人员”的各类诉求，我们能做解释疏导工作的，就尽量做好解释疏导工作，需要向上面反映的则及时反映，以免矛盾激化。在毛李三坪
12 村3岁半幼儿朱思彤因患神经母细胞瘤而住院，其父母无力承担巨额医疗费时，我们人力部员工一方面积极响应罗烈华同志的倡议为其捐款，另一方面在第一时间向分管领导汇报，以工会的名义捐款1500元，表达了对幼儿朱思彤的救助之心。在10.17全国第二个扶贫日当天，根据行党委的提议，总行工会发动城区103名干部员工捐款17200元，加上以总行工会名义捐款2万元，合计捐款37200元（另外，基层支行124名员工捐款17250元），彰显了沙洋农商银行强烈的社会责任感。
五、落实社保政策，管好“五险二金”
随着社会保障体系的建立和不断完善，我们人力部的职能也逐步由过去的人事教育管理工作转变到服务职工群众、维护员工权益、免除职工后顾之忧上来。为了兼顾单位和职工双方利益，我们动了不少脑筋，做了许多鲜为人知的细致工作。一是认真做好“五险二金”缴费基数的核定、信息录入与上报及缴费工作。根据省、市行社的统一安排，我们对“五险二金”的缴费基数进行了合理核定和及时上报，并按期计提和收缴了全辖338名干部员工的“五险二金”。二是对2014年、2015年1—6月份企业年金缴费基数进行了重新核定，锁定了每个员工企业年金退收、补收额，并将资金退收、补收到位；三是完成了2014年度劳动保障年检工作，并对年检所反映的问题进行了协调处理；四是依照2015年调资政策，向退休人员解释了2015年增补工资组成及增补工资额，使退休人员消除了疑虑；五是认真落实计划生育奖
13 励政策，对2015年新增退休人员中独生子女家庭给予3500元的奖励。
2015年，我们人力部肩负人事、党建、工青妇、绩效考核、文明创建、机构高管管理等多重职责，不辱使命，不负重托，确实做了许多实实在在的工作，并取得了不少可圈可点的成绩。但一分为二来看，也还存在着一些不如人意之处。
一是人事管理与风险防控的“四项制度”未完全落实到位，绝大部分中层干部没有享受到“年休假”这一福利待遇；
二是部分基层支行人员严重缺员问题没有得到及时妥善解决，导致临柜人员疲于奔命，不堪重负；
三是绩效考核方案出台太晚，不尽合理，工资兑现不及时，存在着绩效考核不够过硬，薪酬分配没有完全体现公平、公正、公开；
四是党建工作、落实党风廉政建设主体责任及“三严三实”专题教育活动的规定动作未完全执行到位，群团组织的作用发挥不够，全辖党群工作有待进一步加强。
对于以上问题，在后期的工作中，我们将尽最大努力加以改进，争取在机构人事管理、职工教育培训、员工绩效考核、职工社会保险、党群工作和其他各个方面取得更加突出的工作业绩。
沙洋农商银行人力资源部
2015年12月24日
推荐第8篇：工作总结(人力部)
2010年人力资源部工作总结
2010年人力资源部紧紧围绕公司年度经营管理目标开展工作，继续深化规范人力资源管理制度，加强管理实践与管理创新，部门工作有了进一步的提高，支持保障了公司正常经营秩序。为促进2011年人力工作再上一个新台阶，现就2010工作总结如下。
好的方面：
一、人事制度完善工作，紧跟公司战略发展要求。按照本地区实际情况，继续完善管理制度，使人力制度更加严谨实用、有效优质良好运行。
二、薪酬福利发放与考核：员工薪酬福利保障与绩效激励管理是涉及到每一位员工的民心工作。2010年人力部按照公司规划，以员工为关注焦点，积极落实员工福利政策，通过综合考评，全年续签合同人员**人，新签合同人员60人。新签合同员工全年增加投入社保五险保险费39万余元。2010年为8名女员工办理生育保险报销手续申报，员工累计享受报销生育医疗费用 2 万 元，领取生育津贴41307 元。面对今年社会大环境下不断增加的通胀压力，人力部发挥人力管理的纽带作用，密切关注实际员工收入情况，合理调控提高工资发放水平，保证员工生活稳定。在1月完成对一线员工普调7%的基础上，2月再次调高部分岗位的工资标准。顺应公司发展，按照运营特性，调整了连锁店绩效核算方式，体现了多劳多得、按绩取酬的分配原则，使员工更充分的与公司分享经营成果。改进实施了与业绩挂钩的连锁店管理人员综合绩效考核，通过量化评价、动态激励，实现了管理岗位考核标准化。通过指导连锁店合理安排班次、控制加班时间等综合工时管控办法，提高了连锁店整体劳效水平，减少了员工无效工作时间，赢得了员工与企业的双赢结果。通过提高员工有效收入、激发了工作潜能、提高了工作满意度，提升企业核心竞争力及积极影响力、顺应企业长远目标及战略规划。
三、招聘：面对2010年劳动力紧缺的困境，加强招聘渠道建设，先后与*****等规范劳动力市场建立招聘信息发布平台，合理利用********等媒介资源，拓宽了招聘信息发布渠道，增加发布量。全年组织招聘接待各种形式（网络、现场、委托）应聘人员（截至11月底）664人，录用194人，其中新开店**人，专业人员6人，圆满完成新开店人员配备任务，为开业顺利进行提供了保证。
四、培训储备：作为*****管理，培训是提高从业人员技能，储备人才和为公司长远持续发展提供保障的重要工作。2010年人力资源部对培训需求计划、实施计划、完成
1 评估等环节提出标准化、系统化的要求，通过制定规范、流程，规范教材等方式，创建公司培训体系模式。通过整理下发标准化培训课件和搭建***基础培训组织机构平台，全方位调动公司、连锁店各种人力资源，组织公司中层以上管理人员15人参与授课，组织各连锁店部主任以上管理人员30余人参与授课。做到培训有组织，有标准，有流程，有规范，有的讲，有人讲，有人听。全年完成培训230余课时，实现培训计划实施率100%。其中参加外训30课时，统一组织授课128课时，累计参加培训人员532人次。各区域组织新员工及信息员入职培训96课时，累计培训人员392人次。通过组织管理培训光盘学习、岗位实操培训、日常设施设备维护，收银员实操考核、储备人员监盘实操等特色实操培训，通过现场讲解，言传身教，讨论总结，丰富了培训形式，深收广大员工欢迎，提升了培训质量。通过启动2010年储备人员培养计划，通过自荐、推荐及公司统一面试考核，筛选了专业技术岗位及管理岗位后备人员59人。通过为他们的提供的专项培训，提高了素质和能力，其中已经有16人（值班经理2人，部主任11人，专业技术人员3人）经过考核，充实到了专业及管理岗位上。通过储备人员培养机制，打通了员工职业发展渠道，为员工发挥才智及潜能提供了广阔的空间，满足公司及员工个人发展的需要。
五、2010年公司快速发展新形势新任务对人力资源工作提出了新挑战新要求。人力部结合现状，通过实施人力管理信息化建设工作，进行管理技术创新，完成了人力资源管理信息系统以及员工信息数据的电子信息化建设。通过人员基本档案整理、各模块台帐编制、完善薪酬福利、培训、组织、岗位信息、报表系统、系统管理和绩效管理等模块的信息化；通过招聘、入职、考勤、离职管理、人员信息管理、薪酬核算等行政性、事务性工作进行系统整合流程再造实现程序化。通过薪酬发放的实现银行对接，实现电子化，节省了公司部门及连锁店相关工作员工大量流程办理、信息管理、表格统计、工资核算和发放的工作时间，简化了管理流程.，丰富了信息资源，大幅度提高了工作效率，极大地提高人力资源工作效率和人力资源管理水平。 不足之处：
一、公司整体流失率偏高，流失***人，流失率为27.6％%。其中：管理专业岗位流失5人，占全员流失率为 1 %，专业岗位流失***人，占全员流失率为4%，基础岗位中收银员流失***人，占全员流失率9 ％。,入职不满三个月离职***人，离职率为占上
2 岗人数29.3％
二、储备人员严重不足，制约公司整体发展水平。
三、人员考核粗放，制度职责执行差异大，效率低。改进措施：
一、通过年度薪资调制方案，理顺工资发放水平与社会薪资水平匹配关系问题，提升员工满意度。降低因薪资水平造成的流动大问题。
二、进行关键岗位岗位分析，进一步改进岗位职责、流程，提高劳效水平。降低因管理水平问题造成的人员流失问题。
三、强化执行意识，强化职责意识，加强检核，培训提升岗位工作技能和效率水平。
四、在培训工作上进一步规范培训标准、流程、统一培训模式、课件，丰富培训方式，加大培训层次、数量、专业水平。完成公司经营发展对培训工作提出的提升技能、提高绩效、增强储备的工作要求。
五、合理用工，定岗定员，规范管理，强化考核，强化劳效意识，对现有组织架构、岗位和人员合理优化提出建议，合理控制人工成本。
六、积极推进人力资源管理制度建设，形成较为规范的人事管理，做到日常管理工作制度化、规范化和信息化，从整体上提高公司人力资源管理水平
七、做好公司人力资源规划，适应公司整体发展需要。对内挖潜，开拓思路，加大外部人员选录、培养，努力培养、吸纳、造就一批高素质的储备人员队伍。做到求人、识人、用人、奖人、育人。
（一）求人：
1、外部引才，根据人力资源规划，通过岗位说明书和任职资格条件，选择适用的人员招募方法渠道和人员甄选工具，从高校毕业生和社会中挑选优秀分子加入企业。
2、内部选才，通过工作轮换、竞聘上岗、职位升降和岗位交流，建立有效的内部人才流动机制。
（二）识人：通过人才测评、绩效评估、动态激励等人力资源管理机制的建立，真正地发现人才，在客观、准确的考评机制下，逐步实现人尽其才，才尽其用，做到能者上、庸者下、平者让。保持岗位合理流动率，保持人员活力。
（三）用人：以人为本的人力资源管理创新。80/20原则，企业中20%的员工创造企业80%的价值，应管好这20%的核心骨干员工。充分调动员工的积极性，培养员工的献身精神，让员工发挥主观能动性，充分发挥团队的作用，培养员工对公司的认同和归属感。
（四）奖人：建立
3 适合培养公司核心价值观和核心竞争力的激励体系。通过落实福利制度政策，探索符合连锁店管理规律的绩效考核方式，体现多劳多得、按绩取酬的分配方法。增加对优秀员工的福利保障、薪酬发放水平，建立包括职责、荣誉、休假、培训、晋升、发展、工资、奖金、津贴、福利等多种价值分配机会、
（五）育人：根据企业经营目标对人力资源的要求；根据员工的职业生涯发展要求。建立基于人力资源战略和职业生涯规划的培训开发体系。建立公平、活力的用人机制，用事业留人、机制留人、环境留人、文化留人， 稳定关键岗位、核心岗位员工队伍，提升全员对企业、工作满意度。
回顾2010，欣然坦然，展望2011，信心依然。人力资源部将在公司战略决策下，紧紧围绕年度工作目标，立足企业，保障需要，恪守职责，紧密配合各部门，努力以高质高效工作结果满足企业战略发展的需要，为公司的持续发展提贡献力量。
推荐第9篇：银行经理工作总结
银行经理工作总结五篇
【篇一】
20xx年的工作已经结束，回首一年的工作，作为银行客户经理，在工作中认真学习贯彻落实党的十九大精神，不断提高自身的思想政治素质和综合素质，切实充实自我，提高自身的工作业务能力，得到了我行领导和同事们的一致好评与赞扬，当然也有很多需要改进和提升的地方。现将本年度工作情况总结汇报如下：
一、各项任务指标、学习和工作情况
1、任务指标
基金个人任务指标xx万，完成xx万，完成率xx%。理财产品个人任务指标xx万，完成xx万，完成率xx%。理财客户新增xx户，完成xx%。贵金属任务指标xx万，销售xx万，完成率xx%。白金卡任务指标xxx张，完成xx张，完成率xx%。贷记卡个人任务指标xx张，完成xx张，完成率xx%。
2、学习上
20xx年8月通过了cfp（国际金融理财师）考试，目前已经具备了afp、cfp、保险、基金、等从业资格。
3、工作上
（1）、积极营销新客户
有一次，一个客户向我咨询我行办vip卡的条件，我按经验推断该客户有一定潜力。接下我耐心营销，在通过几次接触后，得知客户近期要从外地汇过来几笔资金，目前已经走了几家银行，我主动向其介绍了我行。后来我为其办理了vip卡，客户从外地汇过来xxx万元；
（2）、细心维护老客户
定期给老客户打电话，介绍我行新产品，把合适的产品卖给合适的客户。一个老客户，不愿意进行风险投资，即使是低风险的理财产品也不愿意买，就买国债或存到银行。后来我得知他本人爱好收藏，我以此为切入点，向其推荐贵金属，该客户对此非常感兴趣，我先后陪其去市行多次，先后买了xxx多万元的贵金属，为我行增加了xxx万多元的中间业务手续费；
（3）、耐心解答客户问题
经常会有客户向我咨询基金方面的问题，每个客户我都进行详细讲解。在遇到股市大幅波动时，客户的电话随时都有可能打进来，所以我基本保持24小时开机。记得有一次，周末我在家接到一个客户的电话，在我解答完之后，该客户说还是你们单位有责任心，刚才给某银行客户经理打电话一直不接。做理财经理将近三年了，虽然谈不上什么经验，但我知道客户给我打电话就是对我的信任；
（4）协助行领导积极营销
在做好本岗的同时，协助行领导营销了多个单位的的电子结算业务。
二、工作中存在的不足
1、部分大客户资料信息不全，无法进行全面有效维护，维护率需要进一步提高。
2、营销力度有待提高。
三、明年的工作打算
1、业务方面：对理财业务进行全面梳理，充分利用好银掌柜系统，重点开发大客户，提高大客户对我行的忠诚度。
2、营销方面：要多学一些营销技巧，加强自己的交际沟通能力，在处理棘手问题上能够灵活变通。
【篇二】
我所在的岗位是我行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，我行的储蓄所是最忙的，每天每位同事的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。
由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同事请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
我们储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。
个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是的服务。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……我行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。
成绩属于过去，将来的工作当中，我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
【篇三】
时光如逝，岁月如梭，弹指一瞬间，20xx年将要成为历史，回首这不平凡的一年，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，细细想来，感慨颇深，在新的一年缓缓开启时，有必要将自身去年一年的工作做一个简单总结，这样才能轻装上阵，在2019年奋勇争先。
在面对经济形势下行压力，不良贷款集中暴露，竞争环境不断恶化，内外部管理持续深入的形势下，我行立足自身特点，恪守了守土有责，锐意进取的责任，发扬了不畏艰辛，勇于开拓的精神，创造了双线达标，完美收官的成果。在这一过程中，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，自己收获颇多，主要体现在以下几方面：
一、深入学习各项产品知识，不断提升自身综合素质
在前三季度，在行长室及条线领导的带领下，我在坚持做好自身工作的同时，坚持学习我行的现行金融指导策略、政策和有关规章制度的要求，不断提升自己合规经营的行为，提高自身合规的操作意识；认真学习和贯彻上级的政策要求，在管理中求生存，在竞争中求发展。为此，我还制定了详细的学习计划，坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件，使理论水平、业务能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点，能够及时发现，尽早补齐，做到事半功倍；
四季度能有幸转入公司部学习对公业务的相关知识，对我来说十分感恩。由于之前两年的个金工作经验形成了一定的定性思维，在公司业务上存在很多不同之处，所以刚开始有些不适应，但是随着对公司业务的逐步了解，也能发现其中的规律。只不过公司业务是一项更为庞大，更为系统的工程，它所涉及的是一家银行的核心，创造的价值是银行的利润支柱，所以它的产品很丰富，业务操作更规范且全面。
二、坚持客户为中心，做好服务工作
在日常的工作中，我能从自身工作实际出发，坚持以客户的需求为中心，以良好的服务意识和责任意识，投入到业务发展当中去；以优质、高效的服务，面对客户；以诚恳的工作来回报领导对我的信任。
1、建立客户信息库，对企业所处的环境、自身的基本情况、其他同业的产品特点、行业的政策导向等信息加以收集、整理，建立和维护客户档案信息，以高效优质地工作；
2、建立与企业的良好个人关系，在同业竞争中，勤劳是一大杀伤性武器，很多的企业或者客户，如果能够经常看见你，会对你产生信任，很多业务也就愿意向你咨询或者办理。当我不是很忙的时候，一般会帮客户送送回单，多去单位了解情况，在现场了解把控风险的同时，能有效增进与企业管理者或财务人员的个人关系；
3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下，每到月底便是揽存大战，在这场没有硝烟的战争中，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。由于客户是商业银行发展的基础，所以在在挖掘客户源上狠下功失，才能确保任务的实现。我们采取的措施主要有：一是充分利用我行授信的优势，面向授信单位，以存贷比的要求做第一抓手，保证存贷比完全达标的同时，我们的存款任务也能够达成60%以上。二是争揽他行资金，面对众多的客户，我们不断跟企业联系，充分挖潜，一遍一遍地梳理潜在客户，瞄准单位找关系，全面出击。为我们的存款任务达成默默付出。个人觉得平常如果能够主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我行优质服务的优越性，那么在关键时刻，客户是很愿意配合和支持我们的工作的；
4、积极开展贷款营销。在大公司团队中，我所做的事情主要以维护现有客户为主，但是在这过程中也会有新的项目可以营销，也可以对现有客户进行挖潜，提高授信额度，以此来提高新增贷款。
三、严于律己，树立良好形象，把控风险，营造平安金融
在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的成功人士，难免遇到形形色色的经济诱惑。有些客户为了能够将贷款早些做成，便会送礼，而有些客户便会以开发商的名义来给我施加压力，面对这些，觉得都必须从两方面来做，首先，自己一定要严于律己，洁身自好，保持一名优秀客户经理的本色，树立良好正直的形象，不被经济诱惑所动；另一方面，我们应该从我行实际政策出发，把控风险，耐心跟客户解释，如果风险超出我行政策范围，即便迫于发展压力，也是必须坚守原则不能动摇的，唯有这样，才能营造平安金融，我行才能健康持续快速的可持续发展下去。
四、下步工作思路
客户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，综合协调能力有待提高，工作经验有待丰富，工作系统性不够强，产品知识面狭窄等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导。
1、强化团队意识，树立集体观念。年底收官战的时候让我们团队的每一个人动容，虽然外面的天气很冷，虽然很多客户不是很配合，虽然有巨大的数字需要我们想办法去完成，但是当团队的每一个人都参与进来，都为了唯一的目标在拼尽全力的时候，那种不抛弃不放弃的精神让我很感动，也正是因为这样的精神存在，才让我们坚持到了最后，实现了完美的收官；
2、努力提升业务水平，提高客户服务质量。一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，作为公司业务的初学者，我应该花更多的时间去学习产品知识，业务技能，并不能因为接触时间短，就降低要求，必须努力在开门红期间完成自身素质的搭建，为进一步提高服务质量，争创服务品牌，提升顾客满意度做好一切努力；
3、加大营销力度，做好贷款工作。
在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务意识，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。
【篇四】
我行一向奉行服务源自真情的宗旨，为客户提供贴心周到的服务。在这个过程中，微笑便扮演着不可缺少的角色。作为一线服务人员，平凡的岗位，平凡的工作，为使每个客户都能感受到我行的优质服务，同事们每天都坚持用真诚的微笑对待每一个客户，虽然有时会遇到无理取闹的客户，但我们都始终坚持用真诚的微笑耐心地为客户讲解，让客户真正感受到我们的真情服务。
一篇文章曾这样说过：人生以服务为目的，服务是一种美德，是一种快乐;服务别人，得到的是自我价值的肯定。通过自身对大堂经理工作的亲身体验,自身对服务有有了一定的认识，看似平凡而普通的大堂服务，其本身蕴藏着丰富的内涵和价值。就像我在和陌生人交往的时候喜欢首先问对方是哪里人一样，感觉每个地方的人有每个地方人的特点，这样了解后才可以更好的和对方沟通。
营业部是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉。记得曾有一位经济学家说过，不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分的热忱。谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之,各种各样的人们来往交替，以真诚服务换客户真情,使我们的工作生动而多彩。有时候也会碰到很多不讲道理的客户，这时候微笑服务就显得尤为重要，也许一个简单的微笑就能化解客户原有的怒气。
记得有这样一个故事，一个怒气冲冲的客户在大声叫喊，同事微笑着迎了上去，结果被问，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回答很机智，也很巧妙老师，微笑服务是我们的基本服务准则。尴尬的气氛很快的被化解了，气氛也由当时的凝重转变为轻松。当我们真诚的为客户遇到的难题着急，真诚的帮助客户解决问题的时候，我想大多数客户的怒气都会烟消云散的。微笑不仅可以缩短人与人之间的距离，而且是化解矛盾最有利的武器。真诚是可以传递的，只要你真诚的对待别人，
别人也同样会感受到你的真诚。不是有句老话说的好吗，笑一笑，十年少。我们在快乐工作的同时，身心也得到了愉悦。以的热情服务客户，因为我们不仅代表着网点的形象，也代表着整个银行的形象。随着服务理念的不断升级，从银行的服务到服务的银行，银行的服务观念和水平正在发生质变，服务源自真诚，只有付出真诚的服务，才能赢得所有潜在的客户。
诚心实意地去对待每一位客户，你的心灵深处是宁静的、你的身心是轻松的，你将会被一种愉悦的氛围包围。
【篇五】
做银行客户经理以来的两个多月里,经历了许许多多的事情,其中的困难坎坷艰辛和心酸,或许是这辈子感受最深刻的,最难得忘记的!以后或许写自传的时候会很详细地描写的哦嘿嘿~~~
第一个月里要过几道关,通过关系找到银行负责人进入网点,建立好与网点工作人员之间的关系,迅速进入角色熟悉银行的每项业务,热情接待周到服务每位客户,尽心尽力介绍公司的理财产品,帮助引导客户怎样才能尽可能的把自己的收益提高增加翻倍.可以说这道关是不难的,毕竟这是为客户服务,是为他们好.
最难的是网点关系维持,每个人的性格爱好都是不一样的,心理活动也是难以捉摸的,随时都会发生变化,今天可能你们关系很近乎很热络,等过了一夜或许就面目全非了,因为这是个竞争十分激烈的社会,一个银行网点里进驻了七＼八家保险公司的客户经理,自然竞争的激烈度就可想而知了.
说真的,以前在单位办公室里工作,上班下班工作学习休闲是很规律的,也是很平静没有什么竞争的,只要作好本分工作就ok了,现在可就大不一样了,一切都是要从头学起,不但要掌握好产品的要点亮点,讲解给客户听,还要维护好与银行人员的关系,还要懂得银行的业务知识,不断给自己充电汲取新能量,看报纸看电视随时随地学习新的知识来丰富自己的脑袋.否则就影响业绩.
第二个月里,有了好的基础就可以很好的开展业务了,但是随时会发生一些意想不到的事情,比如以前其他同业公司作业务时没有讲解透产品,以至于后续售后服务跟不上,在银行大堂里哭,吵,骂,闹,引起一些不必要的骚动闹事,搞的我们这些后来的客户经理们工作难以开展,客户总以为自己上当受骗了,不理解为什么银行保险要合作?要说也不能怪客户们不讲道理,大吵大闹哭天抹地,确实是某些公司售后服务环节出现了问题,让客户心里没有了底,实实在在的几万元存在了银行搞理财产品,却无缘无故地损失了一半,谁的心里能好受呢?
将心比心,换了是自己也是不好受的,所以在介绍产品时一定要实话实说的告之与客户,有利必定有弊也会有风险,心态好能够承受风险的可以帮助他们办理,不愿意接受不能承受压力的就不要勉强.抱着随时为客户着想的工作态度工作,真的感觉就不一样了,后果也更不一样,我就是这样做的,不仅帮助他们理财,也和他们交上了朋友,这样的事情又何乐而不为呢呵呵!!!
实在踏实的做事,工作自然就轻松了许多,业绩也就随之而来了,感觉好,一切困难委屈都被抛到了脑袋后面,呵呵,心态好吧我,大家一定要向我学习哦
推荐第10篇：银行经理工作总结
银行经理工作总结5篇
【篇一】
20XX年年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预感差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，幸不辱命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用聪明和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，忘我奉献的精神。
截至现在，我完成新增存款xxx万元，完成计划的xx%，办理承兑汇票贴现3笔，金额xxx万元，完成中间业务收进1万元，完成个人揽储xx万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。
一、客户在第一，存款是中心
我在工作中始终建立客户第一思想，把客户的事情当做自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司本资料权属文秘资源网查看
更多文秘资源网资料财务职员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，终究使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础；
在服务客户的进程中，我专心细致，把兄弟情、朋友意注进工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在欣喜中留下感动；假如客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽然说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却未几。
二、客户的需求就是我的工作
我在银行从事信贷、存款工作十几个年龄，具有了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的进步，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了幸不辱命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加重的困难局面，在支行领导和部分同事的帮助下，大胆开辟思想，建立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优良的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。
三、开辟思路，勇于创新，创造性的展开工作
随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已构成，同业竞争日剧烈，在业务展开上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。
我以为作为一个好的客户经理，时时刻刻地重视研究市场，留意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在掌控客观环境的条件下，研究客户，通过对客户的研究从而到达了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优良的服务赢得该单位的任信任，逐渐摸清该单位的下游单位，通过量次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转贸易银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户；
又如以展开有益健康的健身活动为线索，与客户展开乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深进，又打破了传统公关模式，在工作中收到了十分好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相干职员进行友好商讨球技的同时，得悉客户欲对其部份房产进行拍卖，
他积极的工作，使其拍卖款xxx万元，成功转进我行；
我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在平常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、保全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在20XX年的工作中，为自己交了一份满意的答卷
【篇二】
随着银行体系主体多元化竞争格局的形成和资本市场功能的完善，对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点，同时客户需求的日益多元化、综合化和个性化，既为银行业创造了机遇又提出了挑战。要应对激烈的竞争，为客户提供更高层次的、全方位的服务，提升自身效益，就必须建立一支反应迅速、综合素质高、服务意识强的营销队伍---客户经理队伍。但是否客户经理队伍的成员具有较强的业务能力和服务意识，是否真正认知客户经理的岗位职责所在，我认为还需进一步探讨，在这里我仅从自己在学习中所学到的如何做一名合格客户经理，谈谈个人的一点想法：
一、客户经理必须具备应有的素质
客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表，不仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务，还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务，这就要求必须要有良好的职业道德与综合能力。在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，想客户之所想，急客户之所急。
1、要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的责任心和事业心，在兼顾银行利益的同时，满足客户的服务或要求。严守银行与客户的秘密。
2、应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品，通过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式，不断增强业务素质，以适应业务发展的需要。
3、要机智灵敏，善于分析和发现问题。有一定的营销技能与分析、筹划能力。
4、热情、开朗，有较强的攻关和协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。
5、承受力强，具有较强地克服困难的勇气。能够做到吃千辛万苦，走千家万户。
二、客户经理要善于把握市场信息，及时满足客户需求
作为一名客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、及时发现问题，反馈信息，促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场，通过网络、媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，分析客户的营销环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户的资金运作规律，及时确定营销计划，巩固银行的资金实力。及时了解各家商业银行与客户业务往来情况及在我行所占的比重;同时坚持以客户为中心，明确客户的现状及发展规划，客户在我行的业务数量、质量、收益、潜力、需求等情况，锁定目标客户，建立起良好的合作关系。
三、客户经理应做好客户营销与客户维护工作
客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”，应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。对现有的客户，客户经理要与之保持经常的联系，而对潜在的客户，则要积极地去开发。开发的目的主要是营销产品，力争实现“双赢”。根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，通过对市场的深入研究，提出自己的营销方向、工作目标和作业计划。首先要本着“银企双赢”的原则，计算好本行的投入产出账，也替客户算好账，为客户设计最合适
的金融产品组合;其次是细分客户，确立目标市场和潜在客户，对客户进行各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源，利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系，对客户进行富有成效的拜访与观察。第三，在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告，积极探索为其开发专用产品的可能性。第四，加强风险管理，有效监测和控制客户风险。密切注意客户生产、经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况，无论出现什么问题都要与资产安全联系起来考虑，及时采取措施。按照规定建立健全客户档案和监测台账，及时、分析资料，实时监测客户信用情况;并认真做好贷后检查和日常检查，及时催收贷款利息和本金;必要时积极参与企业管理，协助企业搞好生产经营管理和财务管理，尽最大限度减少资金损失。
四、客户经理应不断地注重金融创新，加大优质服务，力争实现“双赢”
思维决定行动，行动决定结果。客户经理必须具有较强的开拓创新意识，主要体现在客户市场的开拓及金融产品营销的开拓。优质服务体现在全新的客户服务理念、全方位的客户服务内容以及现代化的服务手段上。为使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现客
户第一的观念。客户经理在接触客户的过程中，要牢记“客户的需求就是客户经理的工作”这一发展思路，勇于创新，创造性的开展工作，用真诚的心，把兄弟情、朋友义注入工作中，要为客户所想、知客户所愁，排客户所忧、做客户所需、情系客户心。用情去包容客户，用心去体谅客户，用爱去感动客户，用优质服务去发展客户。
针对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务。当客户过生日时收到我们送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户烦恼时收到我们发来的短信趣言，也一定会把不快暂时抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更因看到我们忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影而感动……虽说事情都很平常、也很简单，但一定会赢得客户的支持与理解，促进彼此之间的感情。
我认为要做一名合格的客户经理，应以风险防范为中心，始终贯穿以客户为中心，创自身的品牌这一理念来培养我们的忠诚客户，树立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，从而最终实现我们的利润最大化。
【篇三】
时间过得很快，转眼我已入行四个月了，从四个月前初接触陌生的银行业务，到现在获得一定的成长。都是和支行领导的关心，同事们的帮助以及自己不断的努力工作分不开的。
首先，初到江滨，我在支行零售负责人和各条线同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能，这也为10月初我开始着手客户经理的工作打好了基础。
到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对行内业务往来频繁的对私客户都比较陌生，加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和不断掌握的理财知识，成功营销了部分优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。
担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们兴业银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户制订理财计划和让客户
的资产得到增值就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我基本都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。
同时，存在的主要问题:
一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行理财成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品，这就需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平;
银行客户经理工作总结二、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行中间业务收入;
三、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕
做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌;
最后，个人职业发展的愿景:
由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在2012年能争取到更多的培训机会，使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力。
总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个金条线的发展做出自己更大的贡献。
【篇四】
转眼间20**年已过去了2个月，虽然白驹过隙，可坐下来，静静地回忆，这2个月以来的工作，真是收获颇多，感触颇多。非常荣幸，有机会和大家一起分享工作经验，这不仅是对我工作的认可，更是对我个人的鞭策。
我的经验可以用三个小案例去概括，这3个小案例集中体现了我的工作思想。
第一个，循序渐进，有的放矢
客户经理首要任务就是拓展客户，但当我看到“5221“任务中要求新增一个AUM500万的客户时，我是没有很大把握，而我心中有数，我知道我的目标在哪里。因为2011年9月刚到大庆路储蓄所的时候，我就已经开始关注白金级以上的客户，分析他们卡的流水，约访客户了解情况了。从系统中我发现一位白金级客户，放在卡里的活期存款足足有70万，竟然半年没有任何变动，我感到非常的可惜，因为即使客户要随时用钱，存上我行的7天通知存款，收益也是非常可观的。
我联系到客户，客户表示自己经常外地，工作比较忙，无暇到银行理财。10月客户来到了网点，我了解到客户主要从事采矿方面的生意，去的地方都比较偏远，我详细为其介绍了我行的网上银行、手机银行，客户没想到手机还可以理财，非常喜欢这样便捷快速的理财渠道，当场自己使用手机银行购买了10万理财，还说以后有合适的理财产品通知他就可以了。就这样每当有合适的理财产品时我就会给客户打个电话，客户就会自己在手机银行上购买，虽然每次不多都是几十万左右，随着前期的理财产品到期，收益还不错，慢慢建立起了信任。就这样客户陆陆续续的从他行把钱转来，购买了500万理财产品，成为了我行的钻石级客户。从这位客户的拓展上，我发现有些高端客户注重的是便捷，他们平时很忙，尤其经常出差的，不可能为了某个产品专程来购买，我们的产品很多，但是客户知道的很少，我们
要从专业的角度推荐符合客户的理财方式和渠道，只有因势利导，循序渐进，有的放矢，才能为客户所接纳。
第二个，以心相交，成其久远
作为客户经理来说，产品的销售尤为关键，拓展和维护客户的最终目的就是为了销售。只有销售产品才能使得客户利益化，建行的利益化。OCRM系统为我们提供了最基础的目标，而整个储蓄所联动机制更是不可或缺的。从联动机制中，高柜同事为我推荐了一位对黄金感兴趣的客户，我在OCRM系统中搜索了一下，发现是我所的金级客户，没有理财产品和定期存款，卡的流水记录发现有很多大笔的进出，在后续的服务中发现，顾客主要从事销售工作，客户关系网比较复杂，每年过年都为送礼品而犯愁。当了解这些情况后我找到我的一位专门做公关的同学为其做了一下策划，其后也收到了很好的效果，客户也十分满意。之后客户销售的款项基本都从我处金卡上过度，为我处在存款时点上贡献了不少力量。
最叫我感动的是客户在山东建行，询问黄金的时候发现山东建行的报价比我们要便宜1块钱，但仍旧回到徐州在我处购买了1000克实物金。客户说，我做生意赚钱，你们开银行也得赚钱，你也有任务，你前面帮了我这么大的忙，我要在其他地方买了，我心里会过意不起不舒服的。就这样这位客户不仅成为了白金级客户，还贡献出了产品。
从这位顾客的营销上，我发现，其实我们营销的不仅是产品，更是一种社会关系，路人有难还出手相助，作为我们建行的贵宾级客户我们又怎能袖手旁观，不为其分忧呢?现代银行同质类的产品很多，我们靠什么取胜呢，唯有优质的服务，我们不仅要为卖出去的产品服务，也要为维护这种社会关系而服务。
第三个，善建者行，竭力者赢银行客户经理工作总结客户经理的优势在于什么，很多时候我都在思考。我觉得就是我们可以有大量的时间去优化我们的服务过程。高柜，低柜，服务的时间有限，服务的人数众多，是大众客户，而我们呢是少而精的高端。或许高柜、低柜在客户咨询贷款、支付电话、网上银行的事宜的时候会一带而过，而我们呢要发现客户深层次的需要。一位红星美凯龙的客户从我处经过办理汇款业务，低柜在得知其要办理支付电话，便把联系方式留给了我，之后整理材料并递交，当审批时候才发现，客户已经办理过，无奈我向客户说明情况，这时客户才想起来前段时间我行到店做活动办理POS机的时候同时申领了。顾客有点不好意思，我觉得也没什么，并且到店为其装好电话，并演示了下。
客户是做家具生意的，异地跨行汇款较多，当处办理支付电话就是为了节约手续费的。当2月13日我看到《于江苏省分行减免结算通卡跨行汇款手续费的批复》，我第一时间给客户打了电话，并为其
办理了此业务。之后随着客户对我各种业务的紧密度逐渐增加，客户在我处办理了金卡，并且转来50万购买理财，之后又介绍来自己的朋友也到我处办理了金卡并且转来了100万来购买理财。通过这位客户我发现，为客户服务要有始有终，不能因为服务到一半发现不属于自己服务的范围无利可图就推诿了，你为客户尽力服务，客户是看在眼里记在心里的，对于有潜力的客户，是应该付出点力气，并且也是值得付出的，虽然这个过程比较长，但最后的结果是令人满意的。
以上就是我工作以来具有代表性的三个小案例，我相信大家工作中类似的例子也一定不少，我只是抛砖引玉，希望对大家有所帮助，谢谢
【篇五】
xx年上半年，**支行认真贯彻落实**各项工作部署，以***行长年初工作会议上
的讲话精神为指针，在分行领导及相关部室的指导下，拓市场提业绩，防
风险保安全，各项工作扎实推进，各项工作指标均已完成。
一、上半年主要经营指标完成情况
截至6月末
(一)贷款余额**亿元，较年初增加**亿元，增长**%,完成计划增量**%，累计发
放贷款**笔，累计投放**亿元;实现利息收入**亿元,完成同期计划的**%。
(二)贷款日均余额**亿元,较年初增加**亿元,完成同期计划的**%。
(三)各项中间业务收入**万元。其中，财务顾问费**
万元,其他手续费收入**万
元。
(四)办理银行承兑汇票**笔，金额***万元，其中100%保证金银承**笔，金额**
*万元。
(五)客户数量**户，较年初增长**户,完成客户拓展计划**%。二、各项业务开展情况分析
(一)贷款投放行业分析
根据今年****金融业务营销指导意见,**支行****贷款投放重点是****贷款。从
行业看，上半年批零行业投放贷款**笔***亿元;制造业**笔***亿元;其他行业**笔***
亿元。
(二)贷款产品投放分析
上半年**支行累计投放**亿元,其中***贷款**亿元，占**%;***贷款**亿元，占*
*%;***贷款**亿元，占**%;***贷款**亿元，占**%。
(三)贷款担保方式分析
上半年投放贷款中，抵押担保贷款**亿元，占**%;保证担保贷款**亿元,占**%;
信用贷款**亿元,占***%。
三、工作中采取的重点措施
上半年，**支行按照年初计划工作会议部署，通过多种形式，积极推进****贷款
的创新工作，努力使各项工作再上新台阶。
主要措施是：
(一)明确市场定位，坚持创新发展
上半年，我行坚持以**平台等为****信贷业务发展方向，发挥优势力量集中争取
优质客户贷款，既巩固已有的市场优势，又着力发展新产品的业务推广;既对原有客
户进行深度挖掘，对着力建立新的拓展渠道，上半年我行重点对***进行了重点营
销，成功营销贷款**笔金额合计***万元。
(二)明确责任分工，形成了****管控模式
根据**要求，我行在
上半年对****信贷从业人员重新配置，精选了一批道德水准
较高、业务能力较强的信贷人员，按照****模式建立了相互协助，相互推动、相互
制约的****风险管控模式，为以后全力推动****信贷业务发展奠定了强有力的组织保
证。
(三)规范业务流程要求,严防操作风险
上半年，**支行重新梳理了信贷业务操作流程，规范了每一个操作环节要求，
严格按照总行下发的信贷业务操作流程办理业务。并对全行票据业务、贷款新规、
低风险业务进行了全面自查。
(四)加强业务培训，提高人员素质
上半年我行制订了《**支行二○一一年度员工培训工作实施方案》，确定每周六
为集中学习日。在完成**各项培训任务的前提下，充分发挥业务骨干的前沿优势，采取多种形式，针对操作风险、业务理论、工作技能等方面，分层次、分类别集中
组织培训。上半年，我行共组织业务培训**次。
(五)以存款为突破口，全面提高综合效益
为全面提高综合效益，我部将存款作为全年工作的重点工作之一,上半年，我部
制定了全年存款营销活动方案。
明确目标，指标对应，分解落实直至到人，同时制
定了相应的奖惩措施，采取旬通报、月总结、季奖励等考核方式，以激发员工营销
激情，将存款营销的理念深入人心。上半年通过全行上下努力,实现储蓄存款*亿元，
成功完成既定目标。
四、工作中遇到的困难及存在的问题
我行在市场营销中发现，
建议能够根据此需求尽快出台新的业务
品种，使我行迅速占领该项空白市
场。
第11篇：某经理离任审计报告
关于XX超市有限公司 XX店XXX经理离任审计报告
总经理室：
按总经理室的要求，审计部于2011年7月28日对XXX店（以下简称“X店”）XXX经理自2010年01月至2011年6月任职期间的经营成果及财务状况进行了审计，我们的审计是按照《内部审计准则》和公司各项制度为标准进行的。在审计过程中我们结合该门店的实际情况，实施了包括清点财产、盘点现金、核实备用金、了解情况等我们认为必要的审计程序，现已审计完毕，报告如下：
一、门店概况
XXX店于2006年12月16日开业，为集团公司市外非法人连锁门店，无注册资本金。门店经营面积4916平方米，截至2011年6月该门店共有职工144人。经理：XXX，2006年12月16日任职；主办会计：XX；财务经理：XXX。
二、经营情况
根据公司审计制度规定，被审计期间范围超过两年的，审计期间除当年外，向上追溯一年；未超过两年的，以实际任职期作为审计期间。
据公司考核报表反映，XXXX店2010年01月至2011年06月实现含税销售9766.46万元；不含税销售8493.22万元；毛利额1012.56万元,累计平均毛利率12.00﹪；费用发生总额1423.46万元,累计费用率16.87﹪；利润总额-320.98万元。主要指标完成情况见下表：
XXXX店2010年01月至2011年06月主要指标完成情况表
单位：万元
指标评价
（1）2010年全年实现含税销售XXX万元，完成预算指标的XX﹪；毛利额XX万元，毛利率XX﹪；费用总额XX万元，费用率XX﹪；利润总额XX万元，完成预算指标的XX﹪，比预期指标XXXX万元；
（2）2011年1-6月实现含税销售XXXX万元，较2010年同期有较大提升，同比变动XX﹪；毛利额XX万元，较2010年基本持平，同比变动仅为XX﹪；利润完成率较2010年同期基本持平。
从以上指标数据分析来看，门店经营态势一般，销售额虽取得一定的提升，但毛利额和利润总额没有明显提升。
三、盘点分析
XX店2010年至2011年7月初共进行了5次商品盘点，历次商品盘点情况汇总为：累计商品盘盈单品含税金额3.13万元，盘盈率0.59‰；累计商品盘亏单品含税金额19.59万元，盘亏率3.69‰；商品盈亏相抵后，商品损耗合计16.46万元，盈亏相抵商品损耗率3.1‰；账货相符88.06﹪。
XX店历次商品盘点情况表
单位：元
盘点情况说明：
（1）、审计人员现场抽盘了涵盖五个大类的45个单品进行盘点，14个单品账实不符，抽盘账货相符率仅为68.89%，单品账实不符差异主要有：
（2）、交接盘点盘亏率5.41‰，超过公司规定4‰的盘点损耗率。允许盘亏金额为5.23万元，实际盘亏7.06万元，超亏1.83万元。
四、管理事项交接检查 一）实质性测试
1、审计日实盘门店备用金XXXX元，与财务EAS账面数相符。
2、审计日，实盘IC卡金额XXXX元，充值卡金额合计XXXX元，会员电子消费卡XXX元，均与海鼎系统、财务账面数相符。
3、会员电子储值卡空卡XXX张，会员电子消费卡空卡XXX张，均与海鼎系统结存数相符一致。
4、审计日，IC卡回笼空卡共XXX张，与海鼎系统结存数一致。
5、审计日，实盘会员积分赠券XXX元，与海鼎系统、财务账面数相符。
6、审计日，实盘门店账外资金（卡）合计金额XXX元，门店反馈该卡包含团购返利客户未领卡和11年职能部门拜访结余，因台帐记录不完整，两者无法区分具体金额。
7、门店证照、印章移交：证照移交无误。另：应财务部要求，门店重新刻制了法人章和财务专用章各一枚（比财务章和法人章上多了“票据专用”字样），但原来两枚印章仍留存于门店中，原章是继续使用还是需要回笼，财务部没有明确。
8、资产管理部进行固定资产盘点，并经门店经理签字确认, 资产清单留存于审计部。经核对，账实相符无误。
9、审计日，审计人员抽盘有库存物料单品55个，抽盘率15%，其中有39个物料单品与OA系统结存数相符一致，盘点相符率70.91﹪。另，门店现有财务出纳兼物料管理员，因出纳人员涉及现金收款项目，在不相容工作分离上不符合内控要求。
10、审计日，审计人员盘点有库存积分赠品、大档邮报赠品及供应商赠品29个，其中28个账实相符，盘点相符率96.55﹪，不符单品为赠品朵朵毛巾，实盘比赠品短少1块。
二）符合性测试
1、招商管理：门店有招商户3家，截至审计日尚有一家招租供应商未与门店签订租赁合同，欠租已达7个月之久，欠租供应商为“XXX有限公司”。10年该供应商与招商管理部签订租赁合同，但2010年12月31日，商品管理部邮件告知门店该供应商2011年将不再和公司合作通知，要求门店协助处理后期事宜。根据财务账面显示，该供应商2010年年租金为XXX元，按照同期租金水平，1-7月份，该供应商已经欠租XXX元。
2、TG管理：门店TG管理由各理货处长负责谈判，卖场布局图更新不及时，
导致布局图与卖场实际编号不一致，且部分免费陈列审批手续不齐全。
截至8月4日，门店共有已到期但未结算的TG陈列费用4笔，合计金额XXX元。具体情况如下：
其中“XXXX有限公司”协议约定7月30日付款，但门店在录入过程中误将7月30日录成为了7月19日，一定程度上影响了供应商的正常结款。其他应收账款，门店正在催收中。
3、负库存管理：审计抽查10个负库存单品进行跟踪，经核实，因商品窜码导致负库存的8个，占比80%，供应商赠品未报溢1个，除商品“171655中盐精制碘盐”因门店配方与总部配方码不一致导致负库存4.521包需要盘点结转外，其余负库存均已在盘点前报溢调整处理。
4、前台退货方面：在前台退货测试中，抽查退货记录9笔。因门店在处理退货中没有登记相应的销售流水号，导致三笔退货没有找到对应的销售流水号。其中因顾客原因导致退货5笔，因收银员操作失误导致退货1笔，其他原因退货2笔。
5、借条管理方面：审计日，门店共有未归还商品借条8张，都在正常借用期限内，借条填写完整，希保持。
6、防损收入方面：审计日，门店无防损收入，历次防损收入均已全额上交财务入账。但防损收入门店未建立台帐，而是以交接本记录代替，不利于汇总和分析。
7、实物批发管理方面：团购收款人员在收到批发款时未在批发单上签字或盖章，不利于防损对批发单是否已收款的核查。“款已收讫”章是财务人员在收到相应银行回单后在批发单上补盖的，不符合团购出货流程。
8、供应商退货管理方面：理货组退货单填写不规范，没有按照要求填写统一退货单，在退货操作中，对实退商品数量没有确认，退货单上也没有门店人员、供应商签字，在供应商退货上存在较大的风险。
9、损益单据管理：部分损溢单无门店经理签字，签字不完整。其中发现有一张损溢单为供应商换货调整，但报损报溢商品隶属不同的供应商，山东西王食品与金莱贸易进行对窜，不符合报损报溢制度。
五、审计结果及建议
1、交接盘点盘盈率为1.91‰，盘亏率达5.41‰，超过公司规定4‰的盘点损
耗率标准，请营运部出具处理意见。
2、对抽盘中账实不符商品，门店也相应进行了调整，其中5个单品自动结转，1个单品作报损调整，8个单品作盘点调整。调整明细如下：
从差错原因得出，门店在盘点前的准备工作不充分，因人为差错导致的漏盘、错盘占整个盘点差异的57.14%。审计建议门店后期应重视商品盘点，加强盘点前的培训，在盘点前做好准备工作以减少人为差错。
3、印章管理：现门店有两套财务专用章和法人章，旧章是否继续使用留存门店还是需要回收，建议财务部出具相应意见。
4、账外资金：对现有的账外资金，因无台帐记录，无法区分多少是团购返利，多少是职能部门拜访结余，故在后期支取时需单独建议台帐，三个月后仍有结余的，建议按照公司要求职能部门走访结余卡券操作流程操作。团购返利严格按照公司发文的《公司团购返利制度》操作，并做好相应的台帐登记。
5、物料管理：抽盘物料账实率70.91%，说明物料管理员核销不及时，审计建议物料管理员及时登记物料进销存台帐，以便对已领物料在OA系统的准确核销。
6、赠品管理：赠品账实相符率达96.55%，相符率相对较高，希保持。
7、招商管理：建议门店及时和供应商“XXX有限公司”补签租赁合同，并催收1-7月份租金，及时体现门店收益，同时门店在录入费用单时一定要仔细核对，防止再次出现错录现象。
8、TG管理：在TG管理上，建议门店能进一步重视TG陈列的规范性问题，同时要及时更新卖场布局图，保持TG编号与卖场布局图一致。
9、在暂未收回非帐扣费用方面（见前清单），截至8月8日仍未收回，建议门店及时催收，体现门店收益。
10、负库存管理：商品“171655中盐精制碘盐”因门店配方与总部配方码不一致导致负库存，建议门店及时和总部沟通，就配方码不同原因进行协调处理，以便于及时处理并防止后期出现该商品的负库存情况，门店也应该及时对门店负库存进行关注。
11、零售通道退货管理：因门店在处理退货中没有登记相应的销售流水号，导致三笔退货没有找到对应的销售流水号。建议门店根据商品实际结算方式进行退款处理，同时在商品退回报告单上注明二次消费或反充值的相关信息以备查据，严禁各类套现发生。
12、借条管理：建议门店能对借条进行统一编号并建立商品借用台帐，确保借条的连续性和完整性。
13、实物批发方面：建议门店相关人员在收到批发款后能在批发单上签字并加盖“款已收讫”章，便于防损核查。
14、营运单据管理：
（1）供应商退货：建议理货组规范退货单填写，按照要求填写统一退货单，在退货操作中，要对实退商品数量进行确认，由退货人员、供应商在退货单上签字确认，以减少风险。
（2）、报损报溢管理：门店部分损溢单据手续不全且不符合报损报溢制度，建议门店严格按照公司报损报溢制度执行，门店经理做好监督审核，综合员把好最后控制点，不符合损溢制度要求的不得进行串码调整。
请在收到内部审计意见通知书一周内将回复送交审计部。
第12篇：公司经理离任发言稿
文章标题：公司经理离任发言稿
各位领导、同志们：
首先感谢组织的关心，我完全服从组织的决定，退居二线。
回想运输公司这八年的发展历程，饱含了八年的困苦艰辛，到今天应该说有所不易。八年来，在公司党委和公司的领导下，在运输广大干部职工的共同努力下，我和班子其他的同志们认真贯彻上级精神，落实领导对运输工作的各项指示，到现在，人数由当初的561人减少到现在的223人，设备由385台变成现在的108台，设备新度系数从0.37提高到了0.45，“三费”平均以6％的年速度递减，经营上扭亏为盈，从当初吃补贴200多万元到现在盈利65万元，重大事故起数和事故损失比以前有较大幅度下降，运输资质升级了，职工服务意识和市场观念增强了，党建工作深入人心，改革发展迈出了实质性的步伐。如果说这算一点工作进展的话，那么这也是上级的正确领导和运输公司干部职工共同团结奋斗的结果。在我退出领导岗位之际，我向领导和同志们表示衷心的感谢！
我对运输怀着深厚的感情。从到运输的那一天起，我就把运输当成自己的家。八年来，运输公司的干部职工给予了我极大的关心和爱护，极大的鼓励和支持，我深深的感到，运输的干部职工，是那样的可亲可敬；运输的管理文化，是那样的复杂深厚；运输的发展事业，是那样的崇高而又辉煌！特别是这么多年来，运输公司职工长期起早贪黑，日夜操劳苦干，运输公司干部以身作则，任劳任怨，感激之情，无以言表！八年来，我个人为运输做的一点力所能及的事情，如果得到了领导和同志们的认可，那将是我一生的光荣和自豪!
我个人的文化水平不高，领导能力有限，性格脾气还不好，能维持到现在，全凭领导的关爱、单位的帮助、地方的支持、干部的辅佐和群众的信任。我个人工作中的失误，请领导审查和继续批评；对不起大家的地方，希望得到你们的原谅！
我也诚挚地希望运输公司广大干部职工像支持我的工作一样，一如既往地支持以**经理、**书记为首新的领导班子的工作。也寄希望新班子有新气象，充分发挥自身优势，敢抓善管，开拓创新，以人为本，与时俱进，把我过去耽误的事情，和我自身力所不及的事情及时弥补，为运输的持续快速发展和提高职工实惠做出巨大的贡献！
根据组织决定，我仍留运输当顾问。我将不遗余力地支持新领导班子的工作。
再次真诚感谢组织多年的培养，同志们的支持，谢谢大家！祝同志们工作顺利，万事如意！
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第13篇：企管人力部工作总结
企管人力部2016年度工作总结
时光飞逝， 2016年已接近尾声，企管人力部在公司领导的正确领导下，同各部门密切配合、团结一致，完成了公司领导交付的工作任务，现由以下几个方面对2016年全年工作进行总结：
一、企业管理方面
（一）绩效考核运转良好
继续推行组织绩效与岗位绩效“双考核”体系，运行良好，公司严格执行层级式考核模式，4月份开始使用《月度工作任务分解上报表》，增加了分管领导的具体工作要求，加强了工作的指导性和针对性，经营层管理意图得到及时传递和高效高质执行。将月度组织绩效奖罚额及时兑现至各部门，加大部门对绩效工资的二次分配权，组织绩效与岗位绩效紧密衔接，充分调动基层管理者的绩效管理积极性，员工绩效考核不断深入，有效推进公司各项指标的圆满完成，实现奖勤罚懒、奖优罚劣，激活员工队伍目标。
（二）制度建设稳步推进
完善管理，把好初审环节，与集团公司制度挂钩，杜绝有些制度与实际脱节、针对性和可行性差、责任不清的情况。梳理了《XXxxaa有限公司市政道路建设“便捷用水”业务管理办法（征求意见稿）》，并于6月发布了《aa管道及附属设
施拆迁管理办法（暂行）》制度。
根据集团公司优化流程开展了xx公司流程梳理工作，与相关部门采取座谈、调研等方式深入了解各类流程详细情况，结合xx公司实际修订了工程类、营销类、热线类等57个流程，并编辑成册，为企业良好的运行发展提供了有力保障。
（四）工商管理与统计
1、切实做好公司证照管理，积极了解各方面政策、法规，及经常关注工商局发布的动向，系统、连贯、有序的进行各类证照公示、变更、换证、备案等工作。本年度xx公司根据工商局要求，按时完成了“三证合一”工作。
2、贯彻落实bb区政府政策，积极配合bb区统计局要求，按时报送统计联网直报、科技部火炬统计调查信息系统的月报、季报及年报的网上申报工作。
（五）结合管理要求及时调整管理职责
xx公司材料管理职责原归xx生技部，设材料主管一名，材料管理员两名。
根据集团审计部关于材料管理的审计意见，结合xx公司实际，自2016年8月1日起，经过近三个月的试运行，将材料管理职责划归至工程部，与集团公司管理要求达到一致，理顺了材料管理职责，提高了材料管理水平。
（六）完成不正当竞争行为自查自纠工作
根据XX市工商行政管理局《关于召开贯彻落实国家工商总局、山东省工商局不正当竞争突出问题专项治理工作会议》精神，以及集团公司《关于不正当竞争行为自查自纠专项治理实施方案》要求，组织相关部门进行了认真的梳理，并形成《xx公司关于不正当竞争行为自查自纠报告》报集团公司，同时根据集团公司《关于落实不正当竞争突出问题专项治理规范收费项目的通知》进行整改，取消消防准备金等收费项目4项，规范管道冲洗费等收费项目5项。
（七）完成格式条款自查清理工作
根据XX市工商局《关于开展公用事业类格式条款自查清理活动的通知》精神，以及集团公司《关于开展XXHH格式条款自查清理活动的通知》要求，组织相关部门进行自查清理，并形成《xx公司格式条款自查清理报告》报集团企管部，按照集团公司的统一要求进行了整改。
二、人力资源方面
（一）培训工作
1、稳步扎实培训，提高岗位技能。xx公司根据2016年度培训计划开展培训工作。截止到11月22日，先后开展了87次培训，其中电工知识培训、窗口人员培训、岗前培训、转岗培训、营改增培训等24次公司级培训；公文处理、档案管理、营改增业务知识等13次集团级培训；37次部门级培训；“营改增”、广告法、中层干部管理技能等13次外
部培训。培训人次达到1375次，员工业务素质和技能逐步提高。参训率100%、培训满意率98%。
2、开展职工讲坛，创新培训方式
按照xx公司培训专题会精神，从5月起，每月进行一次职工讲坛，职工讲坛是xx公司正在尝试的新的培训方式，截止到11月份，xx公司6名领导班子成员中已有5名领导从各自分管方面，有针对性的开展了讲坛活动。员工们参加讲坛，都是带着问题、思路和想法，为着解决问题，提高能力而来，是反转课堂。它提高了员工学习的主动性、参与性，创造共同学习、共同提高的氛围，在解决问题的过程中学习，在学习中提高解决问题的能力。xx公司通过推动职工讲坛、业务培训，打造本领过硬的职工队伍。
3、加大持证上岗力度，对特殊工种进行专业培训 xx公司运行工、检修工占总人数的40%，随着新建加压站的投入使用，该比例还在加大。按照岗位要求，分别办理安监局和电监办的电工证，公司组织水厂人员进行两证的复审及新办电工证培训工作，同时为鼓励学习，一专多能，对不在运行工岗位的主动要求学习人员，公司提供学习机会。
（二）人力资源管理
1、人员缺少成为xx公司发展的瓶颈，企管人力部深入部门内部，对公司岗位、编制以及人员学历、专业等情况进行了细致、全面的了解、梳理，全面掌握了各部门缺员情况，
合理配臵人力资源，根据经营管理需要，调整检修、运行工、材料管理员等岗位人员，充实一线岗位。并严格调岗手续，规范人员内部调动程序。
2、结合公司实际及劳动定额、新建加压站进度，进行人员需求分析，合理安排集团公司统一招聘专业技术人才、专业技术工人进行实习，缓解xx公司人员短缺问题，同时根据专业要求，真正培养人才，锻炼人才。
（三）员工绩效考核
细化员工绩效考核，提升工作效能。组织各部门修订员工绩效考核办法，公司将部门组织绩效兑现金额、2015年绩效余额分配给各部门，部门绩效成绩和个人考核兑现月度绩效工资，真正实现同岗不同酬，有效调动了员工的工作积极性，保证各项指标的完成。
（四）考勤管理
1、继续实施周报考勤
为进一步加强管理，实时监控考勤情况，避免月底报考勤时员工已休假期超出应休假期。除每月1日向公司报送考勤汇总表外，还要求各部门将周考勤、各项年休、病事假等审批单每周五上报企管人力部备案，实现动态监管。
2、不定期进行考勤专项检查
xx公司不定期进行考勤专项检查，通过现场检查、调阅录像等方式，全面检查出勤情况，根据《考勤管理规定》对
迟到、早退、旷工等违反劳动纪律的员工，进行处罚。
3、将考勤管理纳入月度考核
xx公司每月依据人力资源管理考核细则对各部门进行考核，对出现事假、病假等瞒报、漏报、错报的，每周不报年休假、病假事假等领导审批单的，资料不齐全的等情况给予0.5-5分的扣分，并在当月绩效中兑现，加强各部门对考勤基础工作的重视。
4、根据集团公司《关于开展考勤管理专项检查的通知》要求，对人事管理制度、考勤管理制度的推行、宣贯、执行、落实情况、各岗位人员履职尽责情况等进行了认真的梳理自查，及时发现问题并制定解决措施，形成《xx公司考勤管理工作自查自纠情况汇报》报集团人力资源部。
三、2017年工作思路
面对即将到来的2017年，企管人力部将在以下几个方面下大力气，保证年度任务的完成：
（一）制度建设方面
根据制度建设计划，落实并做好组织制定、审核发布的工作，及时对已发布制度进行修订，进一步完善xx公司制度体系，加强制度管理力度。
（二）培训管理方面
落实分层次的培训，从最基本的应知应会到管理层面的方式方法以及先进技术的学习提升。建立xx讲师团队，有
针对性的开展培训工作。
（三）继续深化绩效考核
目前，xx公司双考核体系运行较为顺畅，2017年，企管人力部将根据集团统一部署、xx公司管理要求，及时调整双考核体系，优化考核办法，使绩效考核正好的发挥作用，奖勤罚懒，提高员工工作积极性及工作效率。
（四）进一步理顺xx公司人员、岗位配比情况，做到人岗匹配。严格持证上岗，挖掘xx公司人才力量，做到人尽其才。
二〇一六年十一月二十四日
第14篇：行政人力部工作总结
行政人力部2012年工作总结暨2013年工作计划
2012年行政人力部在公司领导的正确指引下、在张副总的直接领导下、在各部门的积极配合下，完成了公司要求的各项工作任务。通过一年来的工作，部门员工在不断地学习中提升了专业素质，在一系列的整改中稳步地推进工作，在与各方各面的协调中增长了管理才能。为更好地做好2013年工作，部门将2012年的工作总结如下：
一、在学习中提升素质
行政人力部积极落实张副总关于“边听取意见、边改进工作、边总结经验”的工作宗旨，树立起“学习是人生的追求，是为了不断提高自身素质和工作能力”的观念，在工作中自发地不断地学习各种技能，并把学到的技能运用到日常的工作中，强化各自的专业素养，提高工作效率。
行政人力部的日常工作包括公司各种档案的收集与整理、相关证件的变更及年审手续办理、各项规章制度执行情况的监督与检查、各项会议及对外接待的组织和后勤服务、食堂管理、安全保卫、车辆调度管理、宿舍管理、厂区及生活区卫生保洁工作及公司临时交办的任务等，工作烦杂而琐碎，但部门全体人员都积极配合，既分工又合作，共同努力完成任务。
今年首次在公司内部召开了年终总结大会、新春团年宴会、春节文艺晚会，并在4月份举办了企业中长期发展战略研讨会，5月份组织员工到虎门进行参观学习活动等，通过这些活动的开展，我们从中发现了自身的不足，比如在春节文艺晚会过程中进行的抽奖活动，奖项设置的数量及奖票的发放时间都存在疏忽之处，这是需要改进的，而五一外出学习活动中，出车时站点设立过多以致影响了出车的时间等一些细节的问题也是值得今后注意的。
2012年行政人力部有一项重中之重的任务就是员工招聘！行政人力部集众人之智，博采众长，在原来参加校园招聘会的基础上，一边加强与各院校的联系，一边增加了设立流动招聘点、电视台播放招聘广告、到周边地区拉横幅及张贴招聘海报等方式，想方设法招聘员工满足生产车间的用工需求，保证公司的健康快速发展。
二、在整改中推进工作
根据张副总关于“边听取意见、边改进工作、边总结经验”的工作宗旨，行政人力部2012年全年通过一系列的整改措施，改进了工作方法，保证公司各项工作的顺利进行。
首先是对新厂区绿化及保洁工作的整改。行政人力部在未能招聘到合适的花工的情况下，近
一、二年来一直采用公司内部人员兼职承包绿化工作的方法，虽然节省了部分的费用，但工作效果没有达到预期的目的，因此我部门在公司领导的直接指导下对此项工作进行了整改，通过“货比三家”选择了承包费用较低但专业水平较高的外部承包人负责公司新厂区的绿化及保洁工作，目前收到比较好的成效。
其次是对保安队伍的整改。行政人力部一方面通过出台一系列的规定，从制度上加强了对保安队伍的纪律整顿，另一方面通过监督检查，从行为上规范了保安队伍的工作方式。
第三是对部门个别人员兼职较多的情况进行整改。为了不让过多的兼职工作影响部门的正常工作，行政人力部调整了新厂厂区绿化工作的承包人及图书阅览室的管理员，使部门人员能一心一意地致力于本职工作，提高工作效率。
三、在协调中增长本领
行政人力部是公司承上启下、沟通内外、协调左右的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心，因此协调与平衡各方关系是本部门必须具备的本领。
公司于今年首次在公司内部举办了年终总结大会、新春团年宴会、春节文艺晚会，会场的布置、舞台的搭建、宴会的安排、晚会的组织等等都需要与多方联系、协调，以确保会议及活动的顺利进行，如团年宴会上所用的猪肉就由我们亲自到村民家中选购活猪，从选购到上桌，期间需要与村民不断地进行沟通，在协调过程中，部门人员都从中学会了不少未触及过的知识，掌握了较多沟通的方法及处理紧急事情的能力。
四、2013年工作计划
〈一〉、根据公司逐步发展壮大的趋势进行人才招聘，稳定老员工，留住新员工，确保公司生产的正常高效运行；
〈二〉、建立健全公司各项规章制度，并加强监督管理，做到制度化管理，提高工作绩效；
〈三〉、加强后备力量的培养，造就年轻化、知识化、专业化的干部，从根本上提高整个干部队伍的素质；
〈四〉、加强各项后勤保障工作，提高服务质量，做公司生产发展的坚强后盾；
〈五〉、继续加强与各部门的协调与配合，保证生产的正常进行。 2013年即将到来，我们将贯穿落实“锐意进取、开拓创新；团结向上、勇攀高峰”的企业理念，用具体的工作绩效和实际行动继续做好2013年工作！
行政人力部
2012-12-22
第15篇：商业银行人力资源管理部经理竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、同事们：
大家好
俗话说：“平静的湖面，炼不出精悍的水手，安逸的环境，造不出时代的伟人。”我深深地懂得，做好以后的工作，光坐而论道、纸上谈兵是无济于事的，重要的是脚踏实地地去干。我感谢组织能给我一个施展抱负的空间，给我一个展现自我的平台。我愿将此次竞岗的激励化做永恒的动力，不断完善自己、开拓潜力，勇于争峰，刷新业绩。
我今天之所以竞聘这一职位，我具有以下优势。
首先，我有做好工作的具体思路和措施。商业银行在董事会的正确决策和经营班子的正确领导下，经过全体员工的共同努力，取得了令人瞩目的成绩，不仅在经营上实现了跨越式的发展，而且在管理体制、经营模式、用人机制等方面都展示了勃勃生机。作为亲眼见证这些变化的一名老员工，我对商行的发展前景充满了信心。
其次，我具备良好的思想品质和爱岗敬业、甘于奉献的精神。十多年的工作经历，无论是在哪个单位、哪个岗位，我都十分注重加强政治思想修养，思想上积极向党靠拢，行动上自觉服从党的利益，牢固树立正确的人生观、价值观。特别是进入商行以来，面对全新的业务和繁杂的工作，我没有退缩，积极抓住各种机会努力学习，不仅在最短的时间内适应了工作的需要，而且在工作中发挥了一名共产党员的先锋模范作用。
第三，我具备担任人力资源管理部××中心经理的素质和能力。我是大学本科中文专业毕业，具有金融经济师职称和中教二级职称，具备了××中心经理所需的硬件条件；从开业至今，我一直在办公室从事文秘工作，大到工作报告的起草，小到电话通知开会，公文的起草和核稿，简报信息的撰写与编发，行报的编辑和供稿，对外宣传材料的撰写，无论大事小事我均认真对待，圆满完成，对商行的整体情况比较熟悉。多年的工作实践，使我对金融工作由陌生到熟悉、由熟悉到熟练，而且能够提出创新工作、促进发展的建议和主张，特别是在办公室综合工作岗位上作出了应有成绩。先后独立或参与制定公文处理办法等办公室工作等管理制度的制定，在行外刊物上发表15篇论文及通讯。经自身努力，2000年通过了经济师考试，并获得全行业务考试第11名，持证上岗考试第1名的好成绩。多年的秘书工作经验使我具备了较强的综合管理能力。我91年参加工作，有5年的教师工作经历，从96年起至今，又一直从事办公室工作，既有一定的文字能力，又有一定的人事管理经验。我还具有求实认真的工作态度。工作责任心强、适应能力强、肯钻研是我的一大特点，在做任何事情时，我都力求完美，碰到难题会想方设法解决。多年的办公室工作经验、秘书工作和曾担任团委书记的工作经历还培养了我一定的组织、管理、综合、协调能力，具备了所聘职位要求的素质和能力。
各位领导，古人曰“不可以一时之得意，而自夸其能；亦不可以一时之失意，而自坠其志”，竞争上岗有上有下，无论上、下，我都将以这句话自勉，一如既往地勤奋学习、努力工作；同时也希望能借此机会找出差距，取长补短，争取“百尺竿头、更进一步”。
最后以一首自编的对联来结束演讲：
上联是\"胜固可喜，宠辱不惊看花开\"
下联是\"败亦无悔，去留无意随云卷\"
横批是\"再接再厉\"。
谢谢！
第16篇：人力经理辞职报告
人力经理辞职报告
领导：
人力资源是支撑中集未来持续发展的战略性因素。因此，不管我是否在中集，都希望您们以及集团总裁班子能够继续给予人力资源管理以强有力的支持。在今后的几年里，中集人力资源管理的基础工作需要做得更扎实。在我离开之前，有几件事情希望得到您们的关注：
今后两年左右，人力资源职能应该建立中集统一的职级系统。这个系统应该包括中集的各个产业，各个企业，各个地区，各个国家。只要是中集的企业，就应该纳入中集统一的职级系统。只有用统一的衡量标准，中集才能够比较公平地了解每个员工的职责大小。只有实行统一的职级系统，今后在薪酬福利的设计上，在员工职业发展上，在后备队伍培育上，才有一个清晰的尺度。集团人力资源部要在XX年年把中集职级系统在中国境内的制造企业推行实施。
今年已经开始成势的工作是全集团统一的业绩管理体系。多谢吴总的支持，整个集团现在开始意识到，共建团队愿景和年度计划，对上下一致协调，推动工作，业绩管理等，都有极大益处。XX年年能够开始把如何做计划的方法推动下去，能够按照统一的方法评价各级员工的 工作计划 完成情况和核心价值观的体现。今后几年，需要不断加强管理层的战略规划能力，预测能力，团队管理/激励能力，业绩辅导能力。业绩管理体系需要有强大的管理团队，才有可能行使有效。几个表格，几个程序，是无法代替有效管理的能力。
由此可以看出领导力提升的重要性。远航需要得到大力支持。“远航一”应该做为领导力提升的第一步。向多年前中国的“扫盲”运动一样，远航应该走到中集的每一个角落。让每一位管理者都参加，包括企业的总经理们，包括总裁班子。这样，中集可以把远航做为集团管理的喉舌，推动统一的管理理念，统一的解决问题方法。只有这样，才有可能达到上下左右，发自内心的协调。协调是无法强求的。协调必须发自内心。集团人力资源部已经意识到，应该根据经营战略需要，分析应该具有的领导能力。
此外，中集的人力资源职能，无论集团层面还是企业层面，都还没有能力提供及时，可靠，有效的人力资源信息，供管理团队做经营决策。首要两个原因是：人力资源人员的能力有限，人力资源信息系统没有实施推广。因此，在XX年-2009年，中集需要全力推广集团统一的人力资源信息系统。这样一个系统，加上有效的信息管理，可以给经营管理层提供有效内部员工各种信息，同时可以降低人力资源职能部门的人工成本。
一旦有了统一的职级，统一的业绩管理体系，有效的信息系统，人力资源职能部门可以建立员工的潜力评估，员工的职业发展通道，关键核心岗位的后备力量培养，以及支持经营策略的人力资源规划。
一旦管理人员的领导力提升，员工对企业的心灵契约能够加深， 企业和团队有凝聚力，上下左右协同程度提高，集团成为有机一体的可能性增强。对人治的依赖性会减低。一个更平等，更透明，更公平的企业文化会产生，会加深对人的信任和授权，增强信息的及时沟通。
集团人力资源部在今后2-3年里，有很多基础工作要做。中集的人力资源职能部门面对着要上陡坡的挑战。让这个职能部门自己杀出一条路来，是不现实的。如果人力资源管理没有总裁和总裁班子一致的支持，是无法行之有效的。同时，我认为如果把人力资源看成是最重要的经营资源之一，人力资源职能应该直接参与经营。
在中集目前的情况下，我不建议中集到外面去找一个有跨国公司经验的人力资源管理人员。中集更应该信任自己内部有能力有潜力的管理人员。把这些人真正用起来，激励起来。他们给中集带来的长远价值是远远比一个无法适应中集现状的空降兵要高。有些人不抱怨，不会哭，不愿意叫，不等于这些人没有期望，没有抱负，没有能力。会叫的人不一定最好。沉默的人不一定不强。
今天提出辞职书，是我经过认真思考，做出的决定。我决定离开，让我最最舍不得而且不愿意辜负伤害的是集团人力资源部的同事们，许多成员企业的人力资源同事，许多成员企业的总经理和许多总部的同事们，最后还有您二位。在这一年半的工作过程中，我结交了很多的朋友。同事们之间的支持和关心，中国人的那种情分，是我多年在国外比较难以得到的。
我很感谢二位在这一年多的时间里给我和人力资源部的支持。我希望今后二位能够更关切人力资源职能的发展。爱护一个刚刚成型的职能，帮助它的成长。同时，了解员工和各级管理人员的心态和心声。把人力资源部提供的员工满意度调查，离职面谈，申诉调查等等信息，做为了解员工的正当渠道。使用人力资源部提供的信息，将是对人力资源职能的最大认可。
第17篇：银行副行长离任审计报告
找文章到网更多原创-()中国农业银行县支行：受中国农业银行广市分行的委托，驻广元审计办事处于2005年11月1至11日，对你行副行长＊＊＊同志任职期间(2003年11月至2005年9月)的责任履行情况进行了现场审计。现将有关情况报告如下：审计范围
一、抽查机构„„„„„„„„„„„„„„„„本次审计严格按照《中国农业银行行长责任稽核操作规程》进行。审计小组抽查了支行资金财务部、信贷管理部、客户经理部、人事监保部、资产风险经营部等业务部门，并依据该行所辖经营机构的具体状况抽查了支行营业部、＊＊＊分理处、＊＊＊、＊＊＊营业所四个营业机构。
二、业务范围审计时限为2003年11月至2005年9月，本次重点审计了2004年1月至2005年9月，该行在贯彻执行各项规章制度和完成上级行下达的各项经营指标方面的情况，并按照审计内容和要求，采取召开支行机关中层干部和部分职工代表会议、发出审计问卷调查、进行部分员工座谈、开展现场审计等方式，对有关账、表、簿、传票、信贷档案资料和贷审会记录、执行授权等情况进行了抽样检查和审计认定。基本情况
一、个人简历＊＊＊，男,1969年3月出生，大学文化，中共党员,经济师,1988年6月参加工作，1988年6月至1992年12月在＊＊＊＊＊营业所、＊＊＊支行工作；1992年12月至1999年5月在＊＊＊＊＊＊工作；1999年5月至2000年10月在＊＊＊＊工作；2000年11月至2003年10月任＊＊＊；2003年11月至今任＊＊＊。
二、人员机构情况该行机关下设办公室、资金财务部、信贷管理部、客户经理部、人事监保部、资产风险经营部等业务经营管理部门。截止2005年9月末，全行现有对外营业网点1xxxx；现有职工12xxxx，其中：长期合同工9xxxx、储蓄合同工2xxxx；中层以上干部2xxxx。
三、主要经营业绩(一)树立存款是“第一要务”的理念，促进筹资工作跨越式发展。2003年11月＊＊＊农行各项存款余额为5343xxxx元，其中储蓄余额4584xxxx元，截至2005年9月末，全行各项存款余额已达8506xxxx元，其中储蓄存款余额达7772xxxx元。分别增加了3163xxxx元,增长59.2；增加3188xxxx元，增长69.53。实现了筹资工作跨越式大发展，县支行多次被评省市分行组织资金工作的先进单位。(二)求真务实，狠抓风险资产经营管理工作。两年来，全行共清收不良贷款131xxxx元，其中本金102xxxx元，利息29xxxx元；盘活不良贷款21xxxx元，保全不良贷款88xxxx元，处置抵贷资产5xxxx元，执行未结案件1xxxx，金额52xxxx元。全面完成了市分行下达的各项风险资产经营指标，有效的提高了全行的信贷资产质量。2003年度＊＊＊支行被市分行评为清收不良贷款先进集体。(三)大力开展中间业务，有效拓展财务收入来源。提高认识，充分发挥中间业务的增收作用。努力拓展全行的业务增收来源。加大中间业务的宣传力度，提高客户对金穗系列卡的市场认知度，以银行卡收费新规定为契机，逐步提高卡质量，努力营造更良好的用卡环境。几年来，全行累计发卡134914张，卡存款余额1503xxxx元，新增发卡63823张，新增卡存款626xxxx元。实现中间业务收入34xxxx元，增加28xxxx元。
四、主要管理措施(一)找准工作切入点，全力宣传和营销农行金融产品。一是狠抓形象工程，采取“定期宣传与常年宣传，门柜阵地宣传与媒体宣传”相结合的办法，结合各类客户听得懂、看得懂的宣传资料和标语以及提升改造部份营业网点等方式，大力提升农业银行品牌。二是充分利用农行形式多样的金融产品，以满足不同客户的所需。今年，还开办了银证通、电话银行、网上银行等新业务产品，极大地满足了客户需求。三是由被动营销变主动营销，全县1xxxx营业网点，纷纷走出柜台，抓住时节，深入乡村、集镇、车站码头等地方，去营销我们的产品，极大方便了客户。
第18篇：银行副行长离任审计报告
文章标题：银行副行长离任审计报告
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中国农业银行县支行：
受中国农业银行广市分行的委托，驻广元审计办事处于2005年11月1至11日，对你行副行长＊＊＊同志任职期间（2003年11月至2005年9月）的责任履行情况进行了现场审计。现将有关情况报告如下：
审计范围
一、抽查机构
本次审计严格按照《中国农业银行行长责任稽核操作规程》进行。审计小组抽查了支行资金财务部、信贷管理部、客户经理部、人事监保部、资产风险经营部等业务部门，并依据该行所辖经营机构的具体状况抽查了支行营业部、＊＊＊分理处、＊＊＊、＊＊＊营业所四个营业机构。
二、业务范围
审计时限为2003年11月至2005年9月，本次重点审计了2004年1月至2005年9月，该行在贯彻执行各项规章制度和完成上级行下达的各项经营指标方面的情况，并按照审计内容和要求，采取召开支行机关中层干部和部分职工代表会议、发出审计问卷调查、进行部分员工座谈、开展现场审计等方式，对有关账、表、簿、传票、信贷档案资料和贷审会记录、执行授权等情况进行了抽样检查和审计认定。
基本情况
一、个人简历
＊＊＊，男,1969年3月出生，大学文化，中国共产党党员,经济师,1988年6月参加工作，1988年6月至1992年12月在＊＊＊＊＊营业所、＊＊＊支行工作；1992年12月至1999年5月在＊＊＊＊＊＊工作；1999年5月至2000年10月在＊＊＊＊工作；2000年11月至2003年10月任＊＊＊；2003年11月至今任＊＊＊。
二、人员机构情况
该行机关下设办公室、资金财务部、信贷管理部、客户经理部、人事监保部、资产风险经营部等业务经营管理部门。
截止2005年9月末，全行现有对外营业网点10个；现有职工126人，其中：长期合同工97人、储蓄合同工29人；中层以上干部27人。
三、主要经营业绩
（一）树立存款是“第一要务”的理念，促进筹资工作跨越式发展。2003年11月＊＊＊农行各项存款余额为53433万元，其中储蓄余额45849万元，截至2005年9月末，全行各项存款余额已达85069万元，其中储蓄存款余额达77729万元。分别增加了31636万元,增长59.2；增加31880万元，增长69.53。实现了筹资工作跨越式大发展，县支行多次被评省市分行组织资金工作的先进单位。
（二）求真务实，狠抓风险资产经营管理工作。两年来，全行共清收不良贷款1314万元，其中本金1020万元，利息295万元；盘活不良贷款213万元，保全不良贷款882万元，处置抵贷资产57万元，执行未结案件18件，金额523万元。全面完成了市分行下达的各项风险资产经营指标，有效的提高了全行的信贷资产质量。2003年度＊＊＊支行被市分行评为清收不良贷款先进集体。
(三)大力开展中间业务，有效拓展财务收入来源。提高认识，充分发挥中间业务的增收作用。努力拓展全行的业务增收来源。加大中间业务的宣传力度，提高客户对金穗系列卡的市场认知度，以银行卡收费新规定为契机，逐步提高卡质量，努力营造更良好的用卡环境。几年来，全行累计发卡134914张，卡存款余额15035万元，新增发卡63823张，新增卡存款6267万元。实现中间业务收入340万元，增加285万元。
四、主要管理措施
(一)找准工作切入点，全力宣传和营销农行金融产品。一是狠抓形象工程，采取“定期宣传与常年宣传，门柜阵地宣传与媒体宣传”相结合的办法，结合各类客户听得懂、看得懂的宣传资料和标语以及提升改造部份营业网点等方式，大力提升农业银行品牌。二是充分利用农行形式多样的金融产品，以满足不同客户的所需。今年，还开办了银证通、电话银行、网上银行等新业务产品，极大地满足了客户需求。三是由被动营销变主动营销，全县12个营业网点，纷纷走出柜台，抓住时节，深入乡村、集镇、车站码头等地方，去营销我们的产品，极大方便了客户。
(二)努力清收盘活不良贷款，不断提高信贷资产质量。一是
落实责任，全员参与清收盘活不良贷款。推行三个清收责任制，即：领导“1 N”清收责任制，科室、所部分清收责任制，清收任务到人责任制，做到了中层干部人人有任务，个个有实效。二是依法维权，打击制止逃、废银行债务。加大了法人客户的清收力度，在获悉＊＊＊县种子公司、高观乡农技站、植物油厂等企业逃废我行债务时，通
第19篇：银行副行长离任审计报告
银行副行长离任审计报告
中国农业银行县支行：
受中国农业银行广市分行的委托，驻广元审计办事处于2005年11月1至11日，对你行副行长＊＊＊同志任职期间（2003年11月至2005年9月）的责任履行情况进行了现场审计。现将有关情况报告如下： 审计范围
一、抽查机构
本次审计严格按照《中国农业银行行长责任稽核操作规程》进行。审计小组抽查了支行资金财务部、信贷管理部、客户经理部、人事监保部、资产风险经营部等业务部门，并依据该行所辖经营机构的具体状况抽查了支行营业部、＊＊＊分理处、＊＊＊、＊＊＊营业所四个营业机构。
二、业务范围
审计时限为2003年11月至2005年9月，本次重点审计了2004年1月至2005年9月，该行在贯彻执行各项规章制度和完成上级行下达的各项经营指标方面的情况，并按照审计内容和要求，采取召开支行机关中层干部和部分职工代表会议、发出审计问卷调查、进行部分员工座谈、开展现场审计等方式，对有关账、表、簿、传票、信贷档案资料和贷审会记录、执行授权等情况进行了抽样检查和审计认定。
基本情况
一、个人简历
＊＊＊，男,1969年3月出生，大学文化，中共党员,经济师,1988年6月参加工作，1988年6月至1992年12月在＊＊＊＊＊营业所、＊＊＊支行工作；1992年12月至1999年5月在＊＊＊＊＊＊工作；1999年5月至2000年10月在＊＊＊＊工作；2000年11月至2003年10月任＊＊＊；2003年11月至今任＊＊＊。
二、人员机构情况
该行机关下设办公室、资金财务部、信贷管理部、客户经理部、人事监保部、资产风险经营部等业务经营管理部门。
截止2005年9月末，全行现有对外营业网点10个；现有职工126人，其中：长期合同工97人、储蓄合同工29人；中层以上干部27人。
三、主要经营业绩
（一）树立存款是“第一要务”的理念，促进筹资工作跨越式发展。2003年11月＊＊＊农行各项存款余额为53433万元，其中储蓄余额45849万元，截至2005年9月末，全行各项存款余额已达85069万元，其中储蓄存款余额达77729万元。分别增加了31636万元,增长59.2；增加31880万元，增长69.53。实现了筹资工作跨越式大发展，县支行多次被评省市分行组织资金工作的先进单位。
（二）求真务实，狠抓风险资产经营管理工作。两年来，全行共清收不良贷款1314万元，其中本金1020万元，利息295万元；盘活不良贷款213万元，保全不良贷款882万元，处置抵贷资产57万元，执行未结案件18件，金额523万元。全面完成了市分行下达的各项风险资产经营指标，有效的提高了全行的信贷资产质量。2003年度＊＊＊支行被市分行评为清收不良贷款先进集体。
(三)大力开展中间业务，有效拓展财务收入来源。提高认识，充分发挥中间业务的增收作用。努力拓展全行的业务增收来源。加大中间业务的宣传力度，提高客户对金穗系列卡的市场认知度，以银行卡收费新规定为契机，逐步提高卡质量，努力营造更良好的用卡环境。几年来，全行累计发卡134914张，卡存款余额15035万元，新增发卡63823张，新增卡存款6267万元。实现中间业务收入340万元，增加285万元。
四、主要管理措施
(一)找准工作切入点，全力宣传和营销农行金融产品。一是狠抓形象工程，采取“定期宣传与常年宣传，门柜阵地宣传与媒体宣传”相结合的办法，结合各类客户听得懂、看得懂的宣传资料和标语以及提升改造部份营业网点等方式，大力提升农业银行品牌。二是充分利用农行形式多样的金融产品，以满足不同客户的所需。今年，还开办了银证通、电话银行、网上银行等新业务产品，极大地满足了客户需求。三是由被动营销变主动营销，全县12个营业网点，纷纷走出柜台，抓住时节，深入乡村、集镇、车站码头等地方，去营销我们的产品，极大方便了客户。
(二)努力清收盘活不良贷款，不断提高信贷资产质量。一是
落实责任，全员参与清收盘活不良贷款。推行三个清收责任制，即：领导“1 N”清收责任制，科室、所部分清收责任制，清收任务到人责任制，做到了中层干部人人有任务，个个有实效。二是依法维权，打击制止逃、废银行债务。加大了法人客户的清收力度，在获悉＊＊＊县种子公司、高观乡农技站、植物油厂等企业逃废我行债务时，通过依法向法院提出强制申请，查封财产585余万元，收回贷款203万元，保全资产170余万元，三是加大处置资产力度，千方百计盘活不良贷款，活化农行信贷资产。通过加大宣传力度，扩大社会影响，公开进行拍卖等形式有效的对抵债资产进行了处置，达到盘活和提升目的。
(三)紧紧依托银行品牌效应，加强代理保险业务管理和发展。一是提高认识，增强全行对发展代理保险业务的重要性认识。二是紧紧依托信贷资源，切实搞好信贷客户保险代理工作。三是调整代理品种，提高寿险代理质量。几年来全行实现保费收入501万元，手续费收入25万元。
(四)强化信贷管理，防范业务风险。为了有效的促进业务发展，切实防范信贷风险。一是进一步明确信贷新规则的相关规定，规范了信贷决策程序。二是组织实施“三个一”工程。三是进一步强化贷后管理，明确环节和要点。四是确保在上级行业务检查中不出问题。采取“二个集中”，“四个统一”和“五个一样的办法”，整理完善了信贷档案，并得到市分行好评。五是加强对信贷业务的督促检查，及时发现问题，纠正问题。在几年的自律监管检查中，发出整改通知书21份，并罚10人次。有力地促进了信贷工作健康发展。先后收回各项贷款3100余万元,潜在风险贷款1600余万元，收回利息300余万元。
(五)加强后勤管理，切实搞好后勤保障工作。在分管办室工作的过程中，认真履行职责，切实做好后勤保障工作。一是加强了文秘信息调研工作，公文的质量有了大幅度提高，在金融科研方面取得良好的效果；二是财务费用管理方面出台一系列管理，节约各项费用支出30余万元，达到了增收节支的目的；三是规范车辆使用管理，严格执行“派车单”制度，使车辆使用有序；四是建立了大宗物品集中采购制度，减少了不必要浪费；五是改变文印方式，降低了成本，提高了质量。
审计结果
一、主要问题
1.未严格落实支行审查、审批要求2笔，金额170万元。分
别是：2003年12月28日,＊＊＊营业所向＊＊＊中学校发放流动资金一笔,期限3年,金额170万元。未按支行审查、审批要求落实开立三个账户（基本账户、收费权质押专用账户和偿债资金专户）；2005年4月4日＊＊＊营业所向杨玉军发放住房装修贷款1笔，金额3万元，期限3年。支行审查、审批客户应按月还款，但营业所与客户制定的还款计划为按年还款。
2.抵押登记不规范9笔，金额56.65万元。一是＊＊＊营业所2004年12月14日，向那天俊发放生产经营贷款15万元，期限3年，用途为转债承接。抵押担保物为张啟良房屋两套，但土地他项权证仅一个，未注明以两套房屋土地做抵押登记。二是营业所2004年6月10日，向袁国超发放最高额生产经营贷款1笔，金额6万元；2004年5月29日，向高小军发放最高额生产经营贷款1笔，金额6.65万元；2004年6月15日，向李庭禄发放最高额生产经营贷款1笔，金额5万元；。2004年6月11日，向张继雄发放最高额生产经营贷款1笔，金额5万元；2004年8月30日，向邓六生发放最高额生产经营贷款1笔，金额5万元；2004年6月20日，向高新文发放最高额生产经营贷款1笔，金额6万元；2005年6月16日，向王玉雄发放住房装修贷款1笔，金额2万元，土地性质为划拨；2005年6月16日，向高勇生发放住房装修贷款1笔，金额6万元，土地性质为划拨。以上借款共计8笔，抵押物土地均未办理抵押登记。
3.合同填写不规范4笔，金额17万元。分别是：2005年6月16日,＊＊＊营业所向王玉雄发放住房装修贷款1笔，金额2万元，向高勇生发放住房装修贷款1笔，金额6万元。借款合同未编号，合同无贷款负责人印章；2005年6月20日＊＊＊营业所向扈春华发放生产经营贷款1笔，金额7万元，期限1年，合同内容填写不完整；2005年4月4日＊＊＊营业所向帖东阁发放住房装修贷款1笔，金额2万元，期限3年，合同内容填写不完整。 4.借款人资料不全8笔，金额45.9万元。分别是：2005年4月5日,＊＊＊营业所向徐光友发放住房装修贷款4.5万元，2005年4月4日,＊＊＊营业所向帖东阁发放住房装修贷款2万元,无配偶个人情况证明、户籍证明，无担保人个人情况证明；2005年6月16日,＊＊＊营业所向李碧海发放住房装修贷款5万元,抵押物清单中抵押权人未盖章；2005年4月4日，＊＊＊营业所向杨玉军发放住房装修贷款3万元，划款扣款委托书未加盖支行印章；2005年6月16日，＊＊＊营业所向王玉雄发放住房装修贷款金额2万元；2005年6月16日，＊＊＊营业所向高勇生发放住房装修贷款6万元。上6笔借款资料中住房装修合同无装修总造价；2004年12月14日，＊＊＊营业所向那天俊发放生产经营贷款15万元。抵押担保人张启良和房屋所有权人张啟良无有权证明机关证明为同一人;2005年4月14日，＊＊＊营业所向何菊芳发放个人生产经营贷款8.4万元,期限1年。其划款扣款账户为借款人配偶黄海泉，划款扣款账户为黄海泉签字，无借款人签字。
5.贷后管理不规范7户，金额13738万元。分别是：2003年12月28日,＊＊＊营业所向＊＊＊白龙中学校发放流动资金一笔,期限3年,金额170万元，现余额167万元。3季度贷后管理报告无管户经理签字；2004年营业部向＊＊＊县医药有限公司发放借新还旧贷款1笔，期限1年，金额23万元无3季度贷后检查报告；2002年向＊＊＊土地开发有限责任公司发放贷款1.2亿,现余额10640万元。2004年10月、11月、12月无贷后定期检查表。＊＊＊县交通局贷款375万元无2005年3季度定期检查表；2004年向＊＊＊县人民医院发放借新还旧贷款115万元，期限1年。＊＊＊县电力有限责任公司贷款2笔，余额1818万元；2001－2002年，分3笔共向＊＊＊县星王巾被有限责任公司发放贷款3笔，共计金额600万元。以上7户贷后管理均未按期进行信用等级测评
6.未按规定对不良贷款及时进行催收。支行资产经营部未按规定对＊＊＊星王巾被有限责任公司、王大国、陶伟、何波海的不良贷款及时发出催收通知进行催收。
三、成因及责任认定
产生上述问题的原因是多方面的，既有主观原因，又有客观原因。现根据问题存在的不同情况，经审计工作组的审计、调查和分析后认为：其客观原因主要是：经办人员的在业务水平不高，对各项规章制度的学习不够造成的。主观原因是：各业务部门的自律监管处罚不到位，工作的责任心不强形成的，＊＊＊同志应负一定的领导责任。
四、总体评价
本次审计共发出审计调查问卷16份，收回16份。其中认为＊＊＊同志履行副行长职责为优秀的14人，称职的2人。通过调查问卷和与部分员工座谈，总体评价情况是：＊＊＊支行副行长＊＊＊同志在任职期间组织制定了《中国农业银行＊＊＊支行费用管理实施细则》、《支行不良贷款控制办法》、《CMS系统维护管理办法》、《贷后管理责任制》、《资产部绩效考核办法》等内部管理制度和办法，对业务经营、防范风险发挥了一定的积极作用；员工关心的热点是资产质量差、员工收入低、不良贷款占比高的问题等；职工对行长最满意的是：具有开拓精神，业务能力较强，工作踏实，平易近人。
综合职工评价和现场审计的情况，审计组总体评价是：＊＊＊同志任现职以来，在市分行党委的领导下，团结党委一班人，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论以及江泽民同志“三个代表”的重要论述和十六届四中全会精神，掌握邓小平理论的科学体系和“三个代表”重要思想内涵，并将其作为行动指南。积极配合支持“一把手”工作，扎实工作，辛勤耕耘，以压控不良为己任，以防范风险为前提，以提高效益为最终目标，竭力开展了一系列工作，促进了业务发展，为＊＊＊农行形象的打造，为农行业务发展和经营效益的提升做出了一定的贡献。但由于历史原因，资产质量尚待进一步提高，待消化的包袱还很沉重。但＊＊＊同志为＊＊＊农行的发展还是作了大量艰苦细致的工作，履行副行长职责是称职的。
第20篇：银行董事长离任讲话
银行董事长离任讲话
时光荏苒，转瞬即逝。记得2000年初，组织上宣布我主持全面工作，邀请行里为数不多的退休老同志座谈，求教请益。当时，全球普遍认为中国银行业在技术上已集体破产，本行也面临不少重大挑战，有的老同志担心“兴业的红旗还能扛多久”，忧心忡忡地对我说，“希望在见马克思之前，都能在兴业领到一份退休金”。此话如当头一棒，震撼不已!今天，言犹在耳，我已成了“老同志”的一员。
二十年来我不敢懈怠，唯恐辜负组织的信任、前辈的嘱托、同志的期许。尤其是这两年，面临世界百年未有之大变局和金融业环境深刻变化，我常自嘲“江郎才尽”，为了事业生生不息，应该让出舞台，由更加年轻有为的同志续写新的辉煌。年初以来我也多次表达这一意愿，近期夙愿以偿、如释重负，却又百感交集、思绪万端。作为有着三十一年行龄的兴业老兵，离任之际，向全集团近7万名兄弟姐妹道一声珍重、说一声谢谢!
首先是感恩。我生于五十年代末，我们这代人可以说与共和国同苦共甘，同频共振。出生不久，遇上了最困苦的三年自然灾害时期;开智启蒙踏入小学，轰轰烈烈的*开始，从小学到中学刚好十年*，几乎无书可读;毕业后上山下乡，去农村接受贫下中农再教育;拨乱反正恢复高考作为最初的幸运儿进入大学，毕业后成为“四化”干部;在八十年代后期经济改革深化时放弃“铁饭碗”进入银行，那时我完全是门外汉，觉得银行就是“管钱”的、是“金饭碗”，从没想过做好一家银行会有那么难，会面临那么多惊涛骇浪!从业三十多年来，经历经济环境大的动荡冲击，1998年的全球金融危机、2000年初银行业对外开放、2008年的次贷危机、近几年的“新常态”“下半场”等等。兴业就是在艰难困苦中，化危为机、浴火涅槃，实现了从地方、区域、全国、上市到中国主流商业银行集团的多级跨越。个人是渺小的，是时代锤炼了我们这代人的理想信念和责任担当，也给予了我们成就理想和抱负的巨大舞台，感恩伟大时代!
其次是感动。三十一年来，兴业以草根之身，从东南一隅崛起，创造一个又一个传奇。办行之初，不甘“拾遗补缺、找口饭吃”，立志要“为改革开放探索路子，为经济建设多作贡献”，坚持“依法经营、稳健经营、文明经营”，办真正的银行。1996年启动二次创业，在既无股东背景也无行政资源的窘境下，毅然跨出省内走向上海，率先成为区域性银行。2000年初，面对全球金融危机余波未平、内忧外困，提出建设“全国性现代化商业银行”，确定“从严治行、专家办行、科技兴行、服务立行”四大方略，三五年间实现全国网点快速布局和现代银行经营管理体系构建，在同类银行中唯一成功更名。2004年以来朝着“一流银行、百年兴业”坚定前行：同业首家顶格引入境外战略投资者;首创多种当今市场资本补充工具;成为中国首家赤道银行，将无人看好的绿色金融做到万亿规模，“名利”兼得;国务院改革试点行之外唯一获得信托牌照，开启综合化道路;强监管态势下发展模式和业务结构率先调整到位，“1234”战略剑指未来……回首来路，这些年我们努力破解金融同质化困局，逐步形成了被市场和业界广为称道的特色化经营管理模式、差异化改革发展样本，创造了中国金融业发展的兴业模式。今天的“江湖地位”，靠的是兴业人的共同拼搏和奋斗，凝聚着一代代决策层、管理者和全体员工的心血与智慧。对此，外界常有误解，片面归功于我，光环之下，淡化和掩盖了我的不少失误。惶恐之余，我无比感动!
最后是感谢。要感谢千千万万的兴业人。在“一流银行、百年兴业”征程中，有许多干部员工离乡背井，异地创业;有许多同志长期在一线艰苦拼搏，积劳成疾甚至英年早逝;有许多中高层干部，经常拎包就走，一年行程数十万公里;基层更有无数无私奉献的同仁，无数可歌可泣的感人故事，“星夜银行”闪耀却让“万家灯火”阑珊。你们才是真正的英雄!这些年为了增强危机感、紧迫感，公开场合我少谈成绩，多讲问题，对同志们要求高、批评多，即使私下汇报工作，也是攻瑕指失不留情面，很多同志对我“望而生畏”。尤其“人非圣贤，孰能无过”，自己在能力、性格、修养和工作方式方法上多有不足，在一些人和事上难免有失误，甚至造成伤害。尽管如此，这些年来大家依然给予包容和信任，在此，表达歉疚之余，深深给大家鞠上一躬!
人事有代谢，往来成古今。成就一家伟大的企业需要一代又一代人的接力，对于“一流银行”，我们这代人努力过;至于“百年兴业”，还要后来者奋斗不止!今天，我心中最响亮的声音依然是当年老同志关于退休金的那句话。当初之所以震撼，是其承载着对几千员工乃至几万家庭的责任。而今天，更是演进为对数以百万、数以千万、甚至数亿计的包括客户在内的无数利益相关者的责任。“位卑未敢忘忧国”，离任之际，我真心地期望，每一届接任班子的第一天都能重温这句话，并以之作为座右铭共勉互励，将责任与荣耀代代相
传!
