推荐第1篇：业务科工作总结
业务科工作总结
一、继续坚持完成了日常计划生育数据统计及基层基础管理工作
2006年，业务科每月按时完成对各项数据的统计和分析，为基础工作的开展提供了有力的依据。一是按照《计划生育统计改革项目文本》的要求，定期到相关部门抄录所需数据，按时完成本年度以现居住地为主的统计报表各项数据的审核、统计、汇总及上报工作。二是按照计划生育统计年度，将计划生育执行情况及各项工作的进展情况向全区有关部门进行了通报。三是对2006年度上半年人口与计划生育工作情况统计数据进行了较全面的分析。根据以现居住地为主的人口自然变动情况、结婚情况、无证分娩情况、避孕节育情况、流动人口出生情况的汇总数据及其同期对比，得出了今年人口发展形势、出生性别比情况、已婚育龄妇女节育避孕情况及流动人口出生情况的分析，同时比较客观地找出了目前计划生育工作中存在的七个问题，针对工作中存在的这些薄弱环节，提出今后工作的六点建议。
为进一步促进村级计划生育基础管理工作的开展，业务科继续对已婚育龄妇女帐卡单册进行了督查，于4月份完成对西营门街、辛口镇、张家窝镇的百条信息检查。在核查9个村的308条基础管理信息中发现错误信息3条，帐卡运转合格率99.03%，对比往年，有了很大程度的提高，而且本年
1 第一次出现了合格率100%的情况，说明三个街镇对基础帐卡单册和微机内信息的运转质量高度重视，基础管理也比较到位。
对部分基础工作较薄弱的街镇分别采取了组织学习参观、调查研究、整体培训等手段，不断促进基层干部管理水平的提高。今年，业务科在王稳庄镇进行了针对基础管理工作的培训工作，强化了该镇专职干部的管理意识；在西营门街进行了向先进街镇学习观摩活动，提高了该街专职干部的管理与服务水平；在南河镇和辛口镇开展了村民自治调研工作，促进了该地区计划生育村民自治工水平的提高。
08年上半年，业务科每月按时完成对各项数据的统计和分析，为基础工作的开展提供了有力的依据。一是按照《计划生育统计改革项目文本》的要求，定期到相关部门抄录所需数据，按时完成本年度以现居住地为主的半年统计报表各项数据的审核、统计、汇总及上报工作。二是按照计划生育统计年度，将半年计划生育执行情况及各项工作的进展情况向全区有关部门进行了通报。
为进一步促进村级计划生育基础管理工作的开展，业务科继续对已婚育龄妇女帐卡单册进行了督查，于4月份完成对杨柳青镇、李七庄街、西营门街、辛口镇、张家窝镇的百条信息检查。在核查10个村的432条基础管理信息中发现错误信息22条，数据准确率为94.91%。
二、全面落实了人口与计划生育目标考核工作 2006年是执行新一轮人口计划生育责任目标的起始年，按照市人口计生委的指示精神，由业务科负责认真修订了2006-2008年度人口与计划生育目标责任书。新的责任目标突出体现了对计划生育家庭的奖励和服务，充分反映出党和政府对自觉实行计划生育家庭的关怀和帮助。受区委、区政委托分别开展了计划生育目标考核中期评估和年终检查验收工作。通过评估和检查验收工作的开展，及时发现个街镇开展工作的优势部分，同时也发现了工作中存在的薄弱环节，对个街镇工作中存在的优缺点进行了分析总结，及时制定了一些相应的整改措施，促进了基层工作的顺利开展。
三、广泛开展了计划生育需求调查工作
为了继续深入开展优质服务工作，业务科与其他科室一道，在全区范围内开展了本年度的计划生育群众问需调查。本次问需调查由业务科负责设计调查方案及撰写相关街镇及全区的调查报告。调查采用了问卷的形式，内容涉及群众生育观念、计划生育政策知晓、村民自治工作开展、奖励和优惠政策落实、节育避孕知情选择、优生优育知识宣传等情况，每卷10题供群众选择。依据调查方案，共走访九个街镇27个村的806名育龄群众。根据调查的汇总结果，业务科及时写出了西营门、南河镇、杨柳青镇的需求分析报告，并将分析报告连同数据汇总情况通报给相应的街镇。在对全
3 区汇总结果进行分析后，我们认为通过需求调查，不仅基本掌握了不同地区的群众计生观念、计生需求及透过群众观念和需求反映出的今后工作努力方向，而且还密切联系了群众，广泛宣传了计生政策，增强了群众对计生工作特别是对计生优质服务工作的了解和认知，为制定对策深化工作打下了坚实的基础。2006年度西青区育龄群众需求调查分析报告也已经粘贴在西青人口计生委网站上，供各街镇随时查阅。
四、创新开展了信息化建设工作
2006年的信息化建设继续完善，主要进行了四方面的工作。一是流动人口信息交换平台的信息交换。通过国家计生委建立的流动人口信息交换平台。二是建立技术服务站的小局域网络，为运行技术服务站管理系统软件提供硬件保障和技术支持。此项工作前期准备工作已经完成，局域网已经连通，软件开发已经完成了前期调查分析工作，目前正在对软件进行后期制作。三是配合西青区信息办和西青分局开展信息系统安全调查工作。内容主要包括单位信息系统基本情况、信息种类、业务信息类型等，业务科对本委的相关信息如期进行了上报。四是为实现天津市WIS系统网络管理已经做好了前期准备工作。各街镇对已经掌握的基础信息进行了全面核查并且补充了相应的新内容，对未掌握的其他户籍育龄妇女的基础信息已经全部调查造册，待软件完善后即将投入信息录入阶段。
五、重点落实了奖励扶助工作
天津市农村地区60岁以上计划生育人员奖励扶助于今年开始实施，在这项工作中，业务科主要完成了以下内容的工作：一是西青区奖励扶助政策实施方案的制定。根据国务院办公厅和天津市人民政府办公厅相关文件的规定，按照《天津市农村部分计划生育家庭奖励扶助对象调查登记实施办法》的要求，制定《西青区农村部分计划生育家庭奖励扶助对象调查登记实施办法》，二是对奖励扶助的实施过程予以指导和监督。根据实施办法，在调查准备阶段，业务科参加了对全区168个行政村的计划生育专职及9个街镇的统计人员的培训，完成了区、街镇、村三级的符合条件人员公示表的印制和下发。在调查登记阶段，结合群众问需调查的进度，业务科对各村及街镇的此项工作的进展情况进行了监督，重点检查了村民代表会议审议记录、符合条件人员名单的公示情况等。在数据处理和上报阶段，业务科人员按照上级要求，对2006年符合奖扶政策人员个案信息进行了在线录入、审核、和修改，生成了本年度的花名册，在此基础上，将0
4、05年度的花名册也制作完毕，准备提交有关部门。根据花名册统计，04-06年全区共有371名符合条件的奖扶对象，2004年281人，2005年324人，2006年365人。
六、06年度深入开展了计划生育村民自治情况调查研究工作
5 针对计划生育村民自治工作如何进一步深化这一问题，业务科开展了重点调研工作。今年业务科分别深入到4个街镇的开展村民自治工作的村进行专项调研，通过调研找到了影响此项工作进一步深化的主要原因，提出了解决这些问题的对策，即一是必须长期坚持严格按照自治章程和相关制度办事；二是必须坚持与实际工作相结合；三是必须坚持党的领导，依靠《村民委员会组织法》开展工作；四是必须与建立和完善计划生育利益导向工作机制相结合；五是必须坚持不断总结经验以点带面的工作方法。为基层下一步开展工作指明了方向。
08年度创新地推动了村民自治工作
随着我区经济的快速发展，人口计生工作出现了许多新情况、新难点，计划生育村民自治成为解决这些难点的一个有效途径。2008年5月，为了继续加强此项工作，召开了计划生育村民自治推动会，在会上颁布了《关于进一步加强西青区计划生育村民自治工作的意见》，为此项工作在全区的深入开展提出了指导性的意见。
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一、主要工作总结
（一）加强学习，不断提高自身综合素质
围绕内练素质，外树形象的工作要求，科室全体人员积极参加中心组织的党员干部素质教育、行政许可法讲座、工作礼仪、军事化训练等一系列培训。通过培训，开阔了视野，增长了知识，提升了素质，增强了凝聚力和向心力。同时，坚持业务和理论学习，不断提高政策、业务理论水平，增强了服务意识，提升了综合素质。
（二）建立完善中心业务运行相关制度
我们针对运行工作中遇到的一些新情况和新问题，借鉴外地经验，结合工作实际，适时制定完善了《市行政服务中心窗口考核细则》、《市行政服务中心办件管理意见》、《市行政服务中心会审会签制度》、《市行政服务中心关于加强业务学习的通知》、《市行政服务中心运行工作领导组关于加强强办件管理工作的意见》、《市行政服务中心运行工作领导组关本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃于窗口单位建立集中会审会签制度的通知》等相关规章制度，并组织中心工作人员进行了系统的学习。在制定这些制度时，我们注重发扬民主，充分征求和尊重窗口单位及窗口工作人员的意见，不断修订完善，力求使这些规章制度切合实际，具有较强的可操作性。
（四）规范各窗口业务，提高办事效率
我们主要从每一事项的审批依据、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准、收费依据6个方面进行规范，努力做到法律法规依据充分，办事程序简便，申报材料规范，承诺时限尽可能缩短，收费合理，收费依据充分，并进一步简化办事程序，减少申报材料，压缩承诺时限，从而提高办事效率，方便企业和人民群众办事。在简化办事程序方面，我们制定了集中会审会签制度。凡窗口办理事项涉及单位两个及两个以上相关科室、领导审核签字的，按时在中心会审会签。确需现场踏勘的，由窗口负责人牵头，单位派车，相关科室搞好配合，进行联合踏勘，此举确实简化了办事程序，提高了工作效率。
（五）切实做好办件统计工作，为领导决策提供依据
办件统计是业务科一项基础工作，也是很重要的一项工作，它可以反映出中心业务运行的是否正常，各窗口办件中是否存在问题，便于开展业务督察，并为领导决策提供依据。办件统计包括周统计、月统计和专题统计，这项工作本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃我们做得很扎实，效果也很明显。
中心自5月8日试运行至今，累计受理各类办件38835 件，办结37119件，办结率达95.58%。6月28日正式挂牌运行以来，共受理各类办件36830件，办结35825件，办结率达97.27%。
（六）认真做好领导安排的日常工作和阶段性工作
我们牢固树立中心一盘棋思想，与其他科室搞好配合，自觉完成中心除草、会议组织、窗口单位一把手现场办公签到等日常工作和阶段性工作，维护中心工作大局，促进中心各项工作健康快速协调发展。
推荐第3篇：业务科工作总结
2010年工作总结及2011工作计划
在即将过去的2010年，我科室在中心党组的正确领导和亲切关怀下，以及各个科室的大力协助下，对我中心所服务的全区范围内产生垃圾的单位进行了全面收缴。针对面积大区域广的工作特点，按中心指导，业务科全体工作人员，认真学习实践科学发展观，严格遵守环卫工作守则和各项规章制度, “认识一致、思想统
一、团结协作”的工作风气，取得较好的工作成绩。
一、中心指导要求
“十二五”开始之年，
一、要认真学习胡锦涛总书记的重要讲话和党的十七大精神，自觉促进科学发展，奋力开拓环卫事业发展的新局面；
二、要统一思想、统一认识，继续深化环卫作业机制和作业模式的改革创新，坚定不移地实现全面提升环卫作业质量的工作目标；
三、要加强干部队伍建设，努力建设高素质的领导班子和干部队伍。环卫中心在2010年工作中，加强全体党员和广大职工的思想政治教育工作，以党建带行政、以行政促党建，党政相互配合支持、形成合力的良好局面，尽快发展环卫事业的新篇章。
二、2010年工作完成情况及2011年工作计划
在09年收缴工作基础上，截至到10年底基本完成了上一年垃圾费收缴任务，并且列有增长，现就本年度的工作情况和今后工作计划如下；
1、今年的工作基本情况
（1）、中心收费共涉及收费站点260个、涉及单位310个左右。 （2）、截至到目前已经收缴275.42万元，对未缴费的单位，进行加紧收缴。
2、2011年的工作重点和要求：
展望2011年，是我环卫工作再上新台阶关键一年，为把我市建设成“文明、和谐、生态”的新城，让市民生活在水清造绿花艳的优美环境中，为和谐社会建设作出自己的贡献，在2010年的工作成绩基础上，巩固和发展新环卫建设，2011年的工作计划：
（1）、首先保持现有服务区域，有重点、有计划、有步骤的进行工作，其次增加新的服务区域，以发展南城大兴建设为契机，增加新建设的住宅小区，企事业单位服务区的工作。
（2）、增强联动机制，积极与服务的单位（如物业，企事业单位等服务对象）的信息沟通，及时反馈建设和意见，做到以人为本，与时俱进，完善服务体制。
（3）、对现有大兴区卫星城服务范围内的业务进行全面追补漏收工作。
( 4)、协调其他有关部门（城管），对一些单位夜间向我中心设置的地坑和箱站乱倒垃圾的问题，加大监管力度。
三、开展思想政治工作，提高职工整体素质
针对明年的工作规划，
一、要学习胡锦涛总书记的重要讲话，紧密联系环卫中心的实际情况，充分认识当前环卫事业发展的大好形势和有利条件，充分认识新形势新任务面前市、区政府对环卫作业质量的新要求和广大人民群众的新期待。
二、要认真总结提升环卫作业质量的实践经验，坚持科学发展观，坚持以人为本，一切为了改善人民群众的生活环境，建立长效机制，坚持全面协调可持续发展。
三、要在环卫作业质量、环卫经济、行政管理、职工队伍建设等方面统筹兼顾、全面发展；要科学决策，科学制定适应环卫事业发展和满足广大群众愿望的切合实际的改革措施，把环卫事业发展逐步引入科学发展的轨道，从新的起点出发，团结带领广大干部职工艰苦奋斗、勤奋工作、锐意进取，务求实效，又好又快地科学发展环卫事业，全面推进环卫服务现代化，努力完成党和人民赋予我们的历史使命。
四、要以“挑战现状，超越自我，不断开拓，追求卓越”的创新发展精神，坚定不移地实现全面提升环卫作业质量的工作目标，增强服务意识，提高业务水平，积极树立良好的窗口形象。
业务科
2010年12月16日
3
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银行支行业务科典型事迹
银行支行业务科典型事迹
“只要我在 银行一天，就要做好一天的工作，无愧于自己，无愧于 „„”.当从 日记中看到这些朴实无华的字眼时，不禁让我们回想其在人 工作十多年的工作经历。在这十多年当中，他从事过储蓄员、所主任、信贷员、信贷科长，他总是任劳任怨、默默无闻地工作着。
一、率先垂范、体恤员工
熟悉 的人都知道，他言语不多，甚至有点“木讷”;但其做事却是雷厉风行、毫不含糊，且不计发较个人之得失。1995年，支行就任命其到一个最偏僻的一个所当所主任。当他接到任命的第一天，其在日记中写道：
“人云：
‘兵熊，熊一个，将熊，熊一锅\'.要不成熊将、不辱使命，我必须有所为，有所不为„„，做一个合格的带头人。”
初到该所，不仅环境卫生脏、乱、差，且因长年完不成任务，员工收入也为全行最低，员工精神状态萎靡不振。为改变这种状况，他不是过多地去做说教工作，而是以身作则，带头支去营销客户，首先从储蓄所周边开始，一家、一家商店上门宣传，然后逐步拓展一条大街；最后发展到整个县城。随着业务量的增加，存款任务有把握完成了，员工的精神头也上来了，纷纷上门揽储去。
当员工生病或家庭有事，他总是主动地为员工顶班，双休日时间，他基本是在网点上班渡过的。一年下来，他为员工顶班竟多达50多天，却从没提出过补休。他常说：
储蓄所员工虽说每天上半天班，可一年到头谁能保证没有头痛脑热，谁家一年没一点事，有时半天时间还真不好安排。由于他真心对待员工，员工在自觉与不自觉当中也开始站在他的角度看问题、考虑问题，储蓄存款开始逐年上升。
二、廉洁自律、两袖清风
由于工作较突出，1999年，支行将其调入业务科任信贷员，信贷岗位--在当今物欲横流的社会，很多人认为是一个肥缺，可在他看来，这只不过是一个工作岗位的变动而已。但别人是不这会这样认识的，找他的人开始多了，有的人想借款、有的人想与其合伙作生意，而他对来人说：
想借款走正道，只要符合我行的授信条件，不须走后门，好的项目，我还会求你们，但想靠走后门、贷人情款，请不要找我，金钱谁都想要，但君子爱财，取之有道，我不想对不起领导，更不想对不起 ,否则，最终会对不起自己„„，正是其简朴的作风、真诚的待人， 年， 高速公路江西段正式开工，由于全省工程队全部落户 , 县境内的施工队也全部落户 ,企业付款全部须经 签字，这时很多人开始找他，有的希望与他一起合伙作生意，有的希望由于出面去承包一些工程，有的人希望他出出面结账，在一一被其拒绝后，有人开始找他的朋友、亲属出面，而且每人都是承诺，事成之后必有厚报，在面对种物质、金钱、人情的引诱下，
三、不畏艰险、再立新功
清收，它是一个行的生命工程，是一个行稳健发展的重中之重。但也是信贷员最头痛的工作，是一份吃力不讨好的的差事。
为确保我行资金损失最小化， 经常骑着自行车一户、一户企业清收。正如他自己所说：
在清收上要有“蚂蚁啃骨头”的耐心；要有“愚公移山”的信心；要有“精为填海”的决心。
某公司于 201X年X月X日向我行短期贷款20万元，用于购买汽车配件，后因企业经或管理不善，亏损严重，资不抵债，企业早已停止了运作。 得知企业还有些往来帐在外面，就将企业往来帐逐笔抄录、逐户调查，查到某司机欠该公司货款，其一个星期蹲在 大坑杨桥煤矿守候司机。找到司机后，又耐心细致做的说服工作，当司机将欠款交到县物资开发公司， 随后到企业收回贷款„„在他工作这几年来，累计为我行清收不良贷款达150多万元。
一个行的生存条件就是发展是硬道理。我行要生存，就必须做大授信规模，这也是对一个是否是合格的信贷员的考验。在业务开拓上， 同志总是采取低调快进的策略，冲锋在前。凭着他执着的精神， 县为我行新增公存款客户达几十户，新增优质授信客户二户。 水泥有限责任公司一成立， 县各家金融机构都将其列为重点客户，各中原因， 县工行、县建行捷足先登，先后与其发生了业务联系， 银行 支行处于较被动的境地，为摆脱这一局面， 支行采取了主动、灵活的策略，一方面请求省、市分行给予配合，一方面加强与企业进行联系，另 同志每星期都到企业去走访，了解情况，联络感情，从不间断。 水泥有限责任公司离 县城1 1.7公里，搭乘公交车很不方便，一个酷暑天的上午， 像往常一样，骑着摩托车去企业营销，在一个前不着村、后不着店的拐角处，突然，两辆汽车前后夹击而来，危急之下，他只好朝公路外冲出，结果撞到公路旁的大树上„„当他从地上爬起来，满身灰尘、浑身疼痛，摩托车也已无法再用，只好推着摩托车步行十余里，当其赶到企业时，人家已下班回家„„他利用中午空闲时间，修好摩托、抖净衣物，再次走向企业„„
天道酬勤，功夫不负有心人，在 人执着的追求下， 水泥公司终于于 年11月28日与该行签订了贷款5000万元的借款合同。
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印刷厂业务科工作总结
2006年，业务科在厂部的领导下，以“扩大市场，提高技术，强化管理，完善服务，全面提高经济效益”的工作总目标为指导，把深化为客户提供优质服务与树立良好的对外形象相结合，在越来越激烈的竞争中，努力开拓业务渠道，保持业务量稳定。在本厂各部门配合支持下，全年完成业务额×××万元。好范文版权所有
一、坚持“质量第一，周期保证，价格合理，服务周到”的服务宗旨。做到内部追求产品质量高标准，按时交货时间守信用，对外价格随行就市、合理适当，服务上满足客户新要求和适应市场新变化。
第一，牢牢地稳定老客户单位，巩固基础。2006年，业务员们除一如继往地为老客户提供满意的印刷产品外，还在深化服务内容上下功夫，加大走访客户力度，主动征求客户意见，不断加深与客户的感情；实行“一对一”服务，及时了解掌握客户单位动态，做到即使这些客户单位经办人有变动也不会影响业务，相反由于人员的调动而增加了新的业务面，使一些单位中原来不在我厂印刷的处室也把业务转到我厂来，从而扩大了业务面。
第二，努力开拓新的业务单位，提升业务量。我们发扬“腿勤、嘴勤、手勤”的精神，做好二方面的工作。一是，不厌其烦上门推销自己，在已经形成的印刷市场格局中打开新的缺口，从别人手中把业务抓过来，建立起新的业务关系。业务员们一次一次上门，一遍一遍解说，一趟一趟地碰壁，但大家都毫不气馁，再次踏进门去推销自己，拿到业务他们跑了多少趟，说了多少话，碰了多少钉子。二是，时刻记住客户至上，处处照顾客户的方便，不怕麻烦，不怕困难，不惜化精力、化力气，尽力使客户满意。业务员们从接业务的实践中深深地知道，要开拓业务渠道，争取更多的业务，特别是要从别人手里把业务抓过来，除了产品质量好、价格合理外，优质的服务是不可缺少的。一年来，业务员们认真做到：大客户、小客户我们给予的服务同样，新客户、老客户我们接待的热情同样，大业务、小业务我们付出的精力同样。2006年，业务科服务的单位有××家，经手的业务有××××多件，跑的方向东至××、西到××，南至××、北到××。有的单位一年到头业务量本来就很少，但每件业务的要求却很多；有的业务充其量只有几十元，客户却要我们提供多个设计样，几次修改送样，来来回回地跑。有的单位还把业务员当成勤杂工，要我们帮他们清理杂物，处理废品，采购物品。类似种种，业务员们不但毫无怨言，而是认认真真地对待，一丝不苟地做好每一次工作。正是由于业务员这样的精神面貌，这样的服务质量，赢得了更多的客户的信任，争取到更多的业务量，取得了可喜的成绩。
二、努力学习，提高素质，自觉奉献。尽管业务科工作很忙，但大家都懂得，如果离开了政治学习，就不能及时了解党和国家的方针、政策和国家的最新法律、法规，就不能做好业务工作，还可能会在工作中出差错、犯错误；不学习业务知识，就适应不了新技术发展的形势，接受不了新技术、新事物，无法为客户提供优质产品和满意的服务，不但不能开辟新的业务单位，还有可能把原有的客户单位丧失掉。在政治学习方面，我们业务科根据厂部的学习安排，每一次都认真地学完应学的内容，并能结合形势学习贯彻党和国家的路线、方针、政策，加深对国家有关法律、法规的了解，以此作为自己业务工作的指导。特别是在今年的党员先进性教育活动中，党员业务员能自觉地按党支部的要求，积极参与先进性教育活动，并以自己的实际行动影响和带动科里的同志一起做好工作。在业务知识学习方面，大家都注意学习和掌握印刷方面的新技术知识，学习美术、版面设计、电脑等对业务承接有用的知识，关心、了解新技术发展动态，并用于实际工作之中，不断提高自己在业务承接艺术、工艺设计、文字校对等方面的水平，努力做到与客户言谈不落伍、版面设计不俗套，产品技术含量有提高。从而增强自身的综合业务工作能力。好范文版权所有
一年来，全科同志团结协作，互相帮助，老同志指导帮助年青同志，年青同志尊重老同志，主动承担重、远、累的工作，大家都尽心尽力地为了“多接业务”这个共同目标而勤奋。一年几百个工作日，无论寒冬还是醋暑，无论是刮风还是下雨，大家都急客户之所急，想客户之所想，接稿、送样、送货风雨无阻；设计、审稿、校对，无法分清八小时以内还是八小时以外；大家既是业务员，也是工艺员，又是送货员、装卸工；大家都认为业务工作无小事，更无份内份外之分、计酬与不计酬之别，只要是厂里的业务，就会用同样的精力、同样的付出去对待、去做好，从不因增加工作量而产生丝毫怨言。
在为客户服务的工作中，业务科的同志们听取的不仅仅是表扬，还有客户的抱怨、责怪，这些大家都能正确对待，耐心、诚恳地接受客户意见，有委屈也不能在客户面前表露；业务员接不到业务自己心急，接到业务交不出货被客户逼得心焦；校对文稿也生怕出纰漏，大家时时都处在压力中
。但这一切，我们都当作是一种磨炼，只有直面对待，才能锻炼自己，才能使自己日益成熟，成为一个优秀的工作人员。
三、2007年的工作思路
1、稳定老客户，发展新客户。按厂部提出的2007年工作要求，继续深化客户服务工作，稳定现有客户，发展新客户。在空白点上下功夫，新增客户单位，多接业务，接好业务。
2、抓
好业务员队伍建设。新任业务员要认真学习业务工作知识，尽快适应业务员岗位工作。全体同志要加强学习，适应形势和新技术的发展，不断更新自己的知识，做到工艺设计跟上社会发展的步伐、适合客户的要求，为客户提供满意的产品和优质的服务。
推荐第6篇：银行个人业务科竟聘演讲稿
文章标题：银行个人业务科竟聘演讲稿
尊敬的各位领导、各位同仁：大家好！站在这里，我心潮澎湃，参与这次个人业务科的竞聘，对我而言，又是一次全新的挑战，我将尽我所能，把握这次锻炼自我的机会，参加岗位竞聘，接受组织的挑选。
一、自任任职优势今天，我满怀信心的在这里参与竞聘，我竞聘
的岗位是个人业务科客户经理岗，对于该岗位本人自认为具有以下三点竞争优势：优势之一：政治素质好。本人能够以高标准约束自己，努力做到与时俱进，不断提高自身的道德修养，更新经营理念，努力做好各项工作。对上级行及支行制定的各项规章制度，本人能够从我做起，严格要求，按章办事。优势之二：敬业精神佳。自工作至今，一直能够做到谦虚谨慎，爱岗敬业，刻苦钻研本门业务，任劳任怨，在如何提高工作效率上花功着力。在日常工作中，能够按照领导的要求，努力完成各项工作任务，一切以工作为重，兢兢业业，脚踏实地。同时本人还利用业余时间去学习其它的各项银行业务，时刻准备着自己能适应各种岗位的工作，心里充满着强烈的事业心和责任感。因为我是一名朝气勃勃的年轻人，有自己的理想、人生观和价值观，我要不断地努力学习工作，在平凡的工作岗位平台上，实现自己的人生价值。优势之三：综合业务素质较全面。本人自1994年底参加工作以来，先后从事过会计，出纳，银行卡业务的柜面、综合记帐、微机系统管理、外勤、信控等工作，综合业务素质较为全面，对客户的咨询能够作出认真细致较为准确的回答。优势之四：工作能力强。作为从学校毕业不久的我有着更年轻的头脑和更多的激情。自从事银行卡业务以来，本人不仅认真学习卡业务，做好卡业务，在领导和同事的共同努力下，使我们如皋行信用卡的各项指标每年基本上都位于同级行前列。自去年十一月份，本人接任银行信控工作，在二00三年不良透支占比率是如皋信卡历史上最低的比率。为完成卡量，本人与大家一起团结协作，想点子，出主意，克服困难，主动上门营销，终于完成市分行下达的各种卡量。
二、应聘后的设想本人对个人业务客户经理岗今后工作的设想有二十四个字，即：稳定现有客户、推广新兴产品、打造一流品牌、圆满完成任务。首先，是稳定和维护现有的优质个人理财客户，牢固树立“工商银行－您身边的银行，工商银行－可信赖的银行”这一宗旨，充分利用和发挥自身的社会经验和公关能力，想客户所想，急客户所急。凭借多年服务信用卡个人客户的工作经验，为个人客户理财提供更优质的银行服务，提升银行和客户之间的亲和力、联动力，使客户对工行产生信赖感，依赖感，增强彼此间的沟通和理解。这样现有的优质客户能带出更多的好的客户。其次，是推广新兴产品。没有创新意识的企业不会有长久的生命力。因此，在保持现有业务的基础上，必须向客户提供源源不断的金融新产品。要充分运用工行自身具有明显优势的个人网上银行，理财金财户，汇市通等业务进行联合营销，大力拓展新市场，树立工行形象。第三，是打造一流品牌。我认为，客户经理的职责不仅仅是开展业务，追求利润最大化，还有更深一层的意义，这就是树立工行品牌形象。当今世界，不管是哪个行业哪个企业，竞争都日益激烈，只有精心打造自己的一流品牌，才能立于不败之地。因此，客户经理必须在做好业务工作的同时，提高自身的综合素质，政治、业务学习两不误，把良好的个人修养融入业务经营之中，使客户真正感到：还是工行的服务好，工行服务到位，工行的客户经理有水平。本人虽未专业从事过个人理财客户经理，但是我能认真学习，使自己很快适应这一工作岗位。不管此次竞聘成功与否，本人都将一如既往将满腔热情投入到工作中去。以上是本人的竞聘报告，不当之处，请在座的各位领导、同事给予批评指正。谢谢大家！
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银行个人业务科的竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、各位同仁：
大家好！站在这里，我心潮澎湃，参与这次个人业务科的竞聘，对我而言，又是一次全新的挑战，我将尽我所能，把握这次锻炼自我的机会，参加岗位竞聘，接受组织的挑选。
一、自任任职优势
今天，我满怀信心的在这里参与竞聘，我竞聘的岗位是个人业务科客户经理
岗，对于该岗位本人自认为具有以下三点竞争优势：
优势之一：政治素质好。原创：wenmi114.com
本人能够以高标准约束自己，努力做到与时俱进，不断提高自身的道德修养，更新经营理念，努力做好各项工作。对上级行及支行制定的各项规章制度，本人能够从我做起，严格要求，按章办事。
优势之二：敬业精神佳。
自工作至今，一直能够做到谦虚谨慎，爱岗敬业，刻苦钻研本门业务，任劳任怨，在如何提高工作效率上花功着力。在日常工作中，能够按照领导的要求，努力完成各项工作任务，一切以工作为重，兢兢业业，脚踏实地。同时本人还利用业余时间去学习其它的各项银行业务，时刻准备着自己能适应各种岗位的工作，心里充满着强烈的事业心和责任感。因为我是一名朝气勃勃的年轻人，有自己的理想、人生观和价值观，我要不断地努力学习工作，在平凡的工作岗位平台上，实现自己的人生价值。
优势之三：综合业务素质较全面。
本人自年底参加工作以来，先后从事过会计，出纳，银行卡业务的柜面、综合记帐、微机系统管理、外勤、信控等工作，综合业务素质较为全面，对客户的咨询能够作出认真细致较为准确的回答。
优势之四：工作能力强。
作为从学校毕业不久的我有着更年轻的头脑和更多的激情。自从事银行卡业务以来，本人不仅认真学习卡业务，做好卡业务，在领导和同事的共同努力下，使我们如皋行信用卡的各项指标每年基本上都位于同级行前列。自去年十一月份，本人接任银行信控工作，在二三年不良透支占比率是如皋信卡历史上最低的比率。为完成卡量，本人与大家一起团结协作，想点子，出主意，克服困难，主动上门营销，终于完成市分行下达的各种卡量。
二、应聘后的设想
本人对个人业务客户经理岗今后工作的设想有二十四个字，即：稳定现有客户、推广新兴产品、打造一流品牌、圆满完成任务。
首先，是稳定和维护现有的优质个人理财客户，牢固树立“工商银行－您身边的银行，工商银行－可信赖的银行”这一宗旨，充分利用和发挥自身的社会经验和公关能力，想客户所想，急客户所急。凭借多年服务信用卡个人客户的工作经验，为个人客户理财提供更优质的银行服务，提升银行和客户之间的亲和力、联动力，使客户对工行产生信赖感，依赖感，增强彼此间的沟通和理解。这样现有的优质客户能带出更多的好的客户。
其次，是推广新兴产品。没有创新意识的企业不会有长久的生命力。因此，在保持现有业务的基础上，必须向客户提供源源不断的金融新产品。要充分运用工行自身具有明显优势的个人网上银行，理财金财户，原创：wenmi114.com汇市通等业务进行联合营销，大力拓展新市场，树立工行形象。
第三，是打造一流品牌。我认为，客户经理的职责不仅仅是开展业务，追求利润最大化，还有更深一层的意义，这就是树立工行品牌形象。当今世界，不管是哪个行业哪个企业，竞争都日益激烈，只有精心打造自己的一流品牌，才能立于不败之地。因此，客户经理必须在做好业务工作的同时，提高自身的综合素质，政治、业务学习两不误，把良好的个人修养融入业务经营之中，使客户真正感到：还是工行的服务好，工行服务到位，工行的客户经理有水平。
本人虽未专业从事过个人理财客户经理，但是我能认真学习，使自己很快适应这一工作岗位。不管此次竞聘成功与否，本人都将一如既往将满腔热情投入到工作中去。
以上是本人的竞聘报告，不当之处，请在座的各位领导、同事给予批评指正。谢谢大家！
推荐第8篇：银行个人业务科的竞聘演讲
尊敬的各位领导、各位同仁：
大家好！站在这里，我心潮澎湃，参与这次个人业务科的竞聘，对我而言，又是一次全新的挑战，我将尽我所能，把握这次锻炼自我的机会，参加岗位竞聘，接受组织的挑选。
一、自任任职优势
今天，我满怀信心的在这里参与竞聘，我竞聘的岗位是个人业务科客户经理岗，对于该岗位本人自认为具有以下三点竞争优势：
优势之一：政治素质好。
本人能够以高标准约束自己，努力做到与时俱进，不断提高自身的道德修养，更新经营理念，努力做好各项工作。对上级行及支行制定的各项规章制度本人能够从我做起，严格要求，按章办事。
优势之二：敬业精神佳。
自工作至今，一直能够做到谦虚谨慎，爱岗敬业，刻苦钻研本门业务，任劳任怨，在如何提高工作效率上花功着力。在日常工作中，能够按照领导的要求，努力完成各项工作任务，一切以工作为重，兢兢业业，脚踏实地。同时本人还利用业余时间去学习其它的各项银行业务，时刻准备着自己能适应各种岗位的工作，心里充满着强烈的事业心和责任感。因为我是一名朝气勃勃的年轻人，有自己的理想、人生观和价值观，我要不断地努力学习工作，在平凡的工作岗位平台上，实现自己的人生价值。
优势之三：综合业务素质较全面。
本人自××年参加工作以来，先后从事过××××、××××、……等工作，综合业务素质较为全面，对客户的咨询能够作出认真细致较为准确的回答。
优势之四：工作能力强。
作为从学校毕业不久的我有着更年轻的头脑和更多的激情。自从事银行卡业务以来，本人不仅认真学习卡业务，做好卡业务，在领导和同事的共同努力下，使我们如××信用卡的各项指标每年基本上都位于同级行前列。
二、应聘后的设想
本人对个人业务客户经理岗今后工作的设想有二十四个字，即：稳定现有客户、推广新兴产品、打造一流品牌、圆满完成任务。
首先，是稳定和维护现有的优质个人理财客户，牢固树立“××银行——您身边的银行，××银行——可信赖的银行”这一宗旨，充分利用和发挥自身的社会经验和公关能力，想客户所想，急客户所急。凭借多年服务信用卡个人客户的工作经验，为个人客户理财提供更优质的银行服务，提升银行和客户之间的亲和力、联动力，使客户对工行产生信赖感，依赖感，增强彼此间的沟通和理解。这样现有的优质客户能带出更多的好的客户。
其次，是推广新兴产品。没有创新意识的企业不会有长久的生命力。因此，在保持现有业务的基础上，必须向客户提供源源不断的金融新产品。要充分运用工行自身具有明显优势的个人网上银行，理财金财户，汇市通等业务进行联合营销，大力拓展新市场，树立工行形象。
第三，是打造一流品牌。我认为，客户经理的职责不仅仅是开展业务，追求利润最大化，还有更深一层的意义，这就是树立工行品牌形象。当今世界，不管是哪个行业哪个企业，竞争都日益激烈，只有精心打造自己的一流品牌，才能立于不败之地。因此，客户经理必须在做好业务工作的同时，提高自身的综合素质，政治、业务学习两不误，把良好的个人修养融入业务经营之中，使客户真正感到：还是工行的服务好，工行服务到位，工行的客户经理有水平。
本人虽未专业从事过个人理财客户经理，但是我能认真学习，使自己很快适应这一工作岗位。不管此次竞聘成功与否，本人都将一如既往将满腔热情投入到工作中去。
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推荐第9篇：银行个人业务科的竞聘报告
银行个人业务科的竞聘报告
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大家好！站在这里，我心潮澎湃，参与这次个人业务科的竞聘，对我而言，又是一次全新的挑战，我将尽我所能，把握这次锻炼自我的机会，参加岗位竞聘，接受组织的挑选。
一、自任任职优势
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优势之二：敬业精神佳。
自工作至今，一直能够做到谦虚谨慎，爱岗敬业，刻苦钻研本门业务，任劳任怨，在如何提高工作效率上花功着力。在日常工作中，能够按照领导的要求，努力完成各项工作任务，一切以工作为重，兢兢业业，脚踏实地。同时本人还利用业余时间去学习其它的各项银行业务，时刻预备着自己能适应各种岗位的工作，心里布满着强烈的事业心和责任感。因为我是一名朝气勃勃的年轻人，有自己的理想、人生观和价值观，我要不断地努力学习工作，在平凡的工作岗位平台上，实现自己的人生价值。
优势之三：综合业务素质较全面。
本人自1994年底参加工作以来，先后从事过会计，出纳，银行卡业务的柜面、综合记帐、微机系统治理、外勤、信控等工作，综合业务素质较为全面，对客户的咨询能够作出认真细致较为准确的回答。
优势之四：工作能力强。
作为从学校毕业不久的我有着更年轻的头脑和更多的激情。自从事银行卡业务以来，本人不仅认真学习卡业务，做好卡业务，在领导和同事的共同努力下，使我们如皋行信用卡的各项指标每年基本上都位于同级行前列。自去年十一月份，本人
接任银行信控工作，在二00三年不良透支占比率是如皋信卡历史上最低的比率。为完成卡量，本人与大家一起团结协作，想点子，出主意，克服困难，主动上门营销，终于完成市分行下达的各种卡量。
二、应聘后的设想
本人对个人业务客户经理岗今后工作的设想有二十四个字，即：稳定现有客户、推广新兴产品、打造一流品牌、圆满完成任务。
首先，是稳定和维护现有的优质个人理财客户，牢固树立“工商银行－您身边的银行，工商银行－可信赖的银行”这一宗旨，充分利用和发挥自身的社会经验和公关能力，想客户所想，急客户所急。凭借多年服务信用卡个人客户的工作经验，为个人客户理财提供更优质的银行服务，提升银行和客户之间的亲和力、联动力，使客户对工行产生信赖感，依靠感，增强彼此间的沟通和理解。这样现有的优质客户能带出更多的好的客户。
其次，是推广新兴产品。没有创新意识的企业不会有长久的生命力。因此，在保持现有业务的基础上，必须向客户提供源源不断的金融新产品。要充分运用工行自身具有明显优势的个人网上银行，理财金财户，汇市通等业务进行联合营销，大力拓展新市场，树立工行形象。
第三，是打造一流品牌。我认为，客户经理的职责不仅仅是开展业务，追求利润最大化，还有更深一层的意义，这就是树立工行品牌形象。当今世界，不管是哪个行业哪个企业，竞争都日益激烈，只有精心打造自己的一流品牌，才能立于不败之地。因此，客户经理必须在做好业务工作的同时，提高自身的综合素质，政治、业务学习两不误，把良好的个人修养融入业务经营之中，使客户真正感到：还是工行的服务好，工行服务到位，工行的客户经理有水平。
本人虽未专业从事过个人理财客户经理，但是我能认真学习，使自己很快适应这一工作岗位。不管此次竞聘成功与否，本人都将一如既往将满腔热情投入到工作中去。
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推荐第10篇：质监局综合业务科工作总结
2006年度质监局综合业务科工作总结
文章标题：2006年度质监局综合业务科工作总结
2006年综合业务科在所新一届领导班子的领导下，在全科卫生监督人员的共同努力下，已圆满完成了本年度的工作任务。现将有关工作总结如下：
一、基本情况：
（1）食品卫生：现有各类食品生产经营单位_户，从业人员_人。新发食品卫生许可证_户，变更_户，年检_户，其余为临时卫
生许可证。培训食品从业人员_人次。参加监督检查2673人次，监督检查17895户次，监督覆盖面100，食品卫生行政处罚239户，罚没款412304元。 2006年未发生食物中毒事故。
（2）公共场所卫生：现有各类公共场所经营单位1235户，从业人员5004人。新发公共场所卫生许可证263户，复核635户（每二年复核一次），换证16户。培训公共场所从业人员4457人次，参加监督检查1068人次，监督检查3246户次，监督覆盖面100，公共场所卫生行政处罚9户，罚款10000元。
（3）职业卫生：由于我区地处宁波中心城区，随着旧城改造等建设的加快，一些工矿企业纷纷转移到周边县区，目前我区的工矿企业主要集中在段塘、望春等城乡接合部，现有申报职业危害的企业40家，从业职工4211人，其中接触危害因素的工人287人，冶金行业1家，从业职工19人，其中接触危害因素的工人5人，建材行业4家，从业职工53人，其中接触危害因素的工人9人，轻工行业11家，从业职工1778人，其中接触危害因素的工人43人，其他行业24家，从业职工2361人，其中接触危害因素的工人230人。
今年，未发生重大急性职业中毒事故，无各类职业病新病例、死亡病例发生。无新立项的有可能产生职业病危害建设项目。
（4）化妆品卫生：现有各类化妆品经营单位225家，从业人员412人，化妆品生产单位2家，从业人员36人。监督检查经营化妆品的药店、化妆品专卖店及有化妆品经营专柜商场类化妆品经营单位42户次，各类化妆品194件次。
（5）学校卫生：现管辖中小学26家，按照《学校卫生工作条例》的卫生监督要求，对13所小学进行了全面的监督监测，评价结果均为合格，但对诸如桶装饮用水索证及清洗记录不全等问题向校方提出了卫生监督意见。
二、完成主要工作
（一）、内部日常管理
1、卫生许可证及相对人年检信息网络管理 对食品、公共场所经营单位及存在职业危害因素的企业名单进行电脑化管理。对这些单位档案以街道片区、行业小类为要素单位全部录入省所去年底下发的卫生管理软件中，实现了网上管理功能，初步实现了年检档案管理电子化，提高了年检档案可利用率。
2、案件审核及业务指导 按计划，每季度对全体监督员举办了一期卫生行政处罚案卷质量或专业业务知识的培训，重新规范行政处罚的系列登记工作，对结案的248件食品、公共场所案件进行了案件质量审核评分，对存在的问题给予了反馈。
（二）、参与各类卫生监督检查
1、元旦、春节、“五一”、国庆卫生专项检查
共检查餐饮业510家。重点检查①食品及其原料的采购索证；②餐饮具及直接入口容器的消毒保洁；③冷菜制作卫生及生熟分开情况；4散装卤味熟食制品的进货渠道，熟食制品的有关卫生状况。
2、大型商场、超市空气质量监督
完成21家大型商场、超市的空气监测工作，从监测的情况看来，基本符合卫生标准。但仍有部分商场为节约电源，未开足新风量而至二氧化碳超标，为此监督员及时提出整改意见，要求商场加强卫生管理，以供顾客有个舒适、安全、卫生整洁的购物环境。
3、查处各类违禁食品 （1）、铁皮枫斗（石斛）类保健食品专项检查。本次共检查60余家，总体情况较好，但也查获了个别违规产品，如登峰牌铁皮枫斗保健食品未取得生产该保健食品的卫生许可证。为此我卫生部门依法对该经营单位予以行政处罚并提醒经营单位要严把进货索证关。 （2）、查处“香雪海”婴儿奶粉，对辖区内经营奶粉的53家超市进行了全面检查，结果未发现内蒙古包头市生产的“香雪海”婴儿奶粉。 （3）、完成了市所布置的查处违法添加药物的蓝依人—真郎牌生力胶囊的紧急通知，经检查辖区内46家食品经营单位均未发现通知所列的违法添加药物。
4、创建省示范文明城区系列检查 为创建省示范文明城区，开展了以五小行业为重点的卫生系列检查，卫生监督人员节假日也常加班巡查，检查督促落实亮证上岗及公共用品的消毒登记记录，本科人员参与了督导。
5、集体用餐食堂专项检查
5月15日至19日进行了为期一周企事业单位（机关）工地食堂的专项检查，本次共出动了140人次，对220家单位进行了监督检查，并对不符合卫生要求的单位进行了立案处理。
6、粽子卫生专项检查
端午节来临之际，对各粽子专卖店，便利超市12全文查看
第11篇：业务科上半年工作总结111
业务科2012年上半年工作总结
2012年上半年工作已结束，业务科局党委的正确领导下，在上级林业部门的具体指导下，认真贯彻落实党的十七大精神，以科学发展观统揽全局，以生态省建设工程为中心，不断提升林业生态体系、林业产业体系和森林资源安全保障体系的建设水平。精心组织，全面布置，推动我市生态林业的持续、快速、协调、健康发展，确保整体工作进展顺利，现将半年来的工作总结如下：
一、加强学习，提高素质。
社会在发展，时代在进步，知识在更新，要想卓有成效的开展工作，唯有不断地强化学习，才能提高自身素质。为提高科室人员的综合素质，我们首先抓学习，一是认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观及党的各项路线、方针、政策；二是学习相关林业方面的业务知识，着重点是营林生产等方面的业务技能；三是学习《没有任何借口》、《细节决定成败》、以及局规局纪，在学习中科室人员都积极参加，认真学习，详细记录并按照要求完成了学习任务，写出了心得体会。上半年共集中学习6次，都有详细的学习内容、完整的学习资料、认真的学习笔记和心得体会。通过学习科室人员的总体素质得到了提升，为全年各项工作奠定了基础。
二、科学规划生产，做好造林指导。
- 1 -
通过局党委的正确领导，上级林业部门的具体指导和全体林业职工的共同努力，我市已全部完成了各项林业生产任务，全市共完成林业生产任务为1.79万亩。主要树种包括杨树、油桐、核桃、梨树、火炬松等。具体为：山区生态体系建设工程2000亩；农田防护林体系改扩建工程1000亩；生态廊道网络建设工程2000亩；补植补造2000亩；新农村绿化工程400亩；经济林建设工程500亩；园林绿化苗木花卉建设2000亩；森林抚育和改造工程18000亩。
1、山区生态体系建设工程：任务2000亩，核实面积2000亩，合格面积2000亩，核实率100%；作业设计面积2000亩，作业设计率100%；建档面积2000亩，建档率100%；管护面积2000亩，管护率100%；苗木合格率95%，林权落实面积2000亩；其中生态林1800亩，经济林200亩；该工程涉及庙街、杨庄、尚店、尹集4个乡镇的10个行政村的13个小班。
2、农田防护林体系改扩建工程：任务1000亩，合格面积1000亩，核实面积1000亩，核实率100%；作业设计面积1000亩，作业设计率100%；建档面积1000亩，建档率100%；管护面积1000亩，管护率100%；苗木合格率95%，林权落实面积1000亩。该工程涉及枣林、武功、铁山、庙街4个乡（镇）7个行政村的7个小班。
3、生态廊道网络建设工程：任务2000亩，合格面积2000亩，核实面积2000亩，核实率100%；作业设计面积2000亩，作
业设计率100%；建档面积2000亩，建档率100%；管护面积2000亩，管护率100%；苗木合格率95%，林权落实面积2000亩。该工程涉及庙街、垭口办、尚店、尹集4个乡（镇）9个行政村的10个小班。
4、补植补造：任务2000亩，合格面积2000亩，核实面积2000亩，核实率100%；作业设计面积2000亩，作业设计率100%；建档面积2000亩，建档率100%；管护面积2000亩，管护率100%；苗木合格率95%，林权落实面积2000亩。该工程涉及尚店、尹集、杨庄3个乡（镇）7个行政村的10个小班。
5、新农村绿化工程：任务400亩，合格面积400亩，核实面积400亩，核实率100%；作业设计面积400亩，作业设计率100%；建档面积400亩，建档率100%；管护面积400亩，管护率100%；苗木合格率95%，林权落实面积400亩。该工程涉及八台、枣林、铁山、武功、尹集、杨庄、尚店7个乡（镇）12个行政村（社区）的12个小班。
6、经济林建设工程：任务500亩，合格面积500亩，核实面积500亩，核实率100%；作业设计面积500亩，作业设计率100%；建档面积500亩，建档率100%；管护面积500亩，管护率100%；苗木合格率95%，林权落实面积500亩。该工程涉及尚店、尹集、杨庄、铁山4个乡（镇）7个行政村的7个小班。
7、园林绿化苗木花卉建设：任务2000亩，合格面积2000亩，核实面积2000亩，核实率100%；作业设计面积2000亩，作
业设计率100%；建档面积2000亩，建档率100%；管护面积2000亩，管护率100%；苗木合格率95%，林权落实面积2000亩。该工程涉及枣林、武功、八台、尹集、杨庄5个乡（镇）7个行政村的7个小班。
8、森林抚育和改造工程：任务18000亩，合格面积18000亩，核实面积18000亩，核实率100%；作业设计面积18000亩，作业设计率100%；建档面积18000亩，建档率100%；管护面积18000亩，管护率100%；苗木合格率95%，林权落实面积18000亩。该工程涉及尚店、尹集、铁山、庙街、杨庄5个乡（镇）和一个国有石漫滩林场的18个行政村、14个林班、共78个小班。
三、做好林业项目申报，保障林业建设平稳运行。
上半年，业务科按照上级林业主管部门和局党委的统一部署安排下，积极搞好林业项目工程的申报工作。
1、完成退耕还林中幼林抚育作业设计上报工作。
2、完成2012年林业生态省建设重点工程上报工作。
3、完成退耕还林后续产业上报工作。
4、完成创建森林城市自查作业设计上报工作。
5、完成林业统计半年报上报工作。
6、完成森严产业现状调查上报工作。
四、模范遵守林业局的各项规章制度，严格按制度办事。
业务科全科室人员在纪律方面，严格遵守《林业局工作管理制度》，坚守工作岗位，按时上下班，在办公室内没有做与工作
无关的事，没有午间饮酒和酗酒现象，没有不服从领导和不能按时完成工作的情况。在卫生方面我们坚持天天打扫、日日保洁，确保卫生干净、整洁，为林业局提供了良好的办公环境
二是主要工作
1、广泛宣传发动，掀起造林高潮
为了增加广大群众的绿化意识，从3月9日连续十天在**电视台的《新闻联播》之后播放绿化宣传标语；在市区主要路口悬挂林业宣传横幅及在《**信息》报上发表造林绿化及相关信息。3月12日，市领导与市直单位的干部职工在尹集镇的垃圾处理厂参加了义务植树活动，共植树3000余棵，由此掀起了全市春季植树造林的高潮。
2、出台优惠政策，促进林业发展
我局以保持党员先进性教育活动为契机，充分发挥部门职能作用，出台了一些优惠政策，使群众得实惠、林业得发展。
一是今春造林全部使用本地树苗。近两年，由于我市苗木销路不畅，长期积压，给苗农造成了一定的经济损失。经局班子会多次商讨，决定今春造林全部使用本地苗，从而解决了全市十余万株杨树苗的销路问题。二是对全市40多个育苗户的苗点进行了实地勘察，向育苗户明确了、苗木规格、质量，以确保本次造林的苗木来源过关。三是为全市8个乡镇的近百个造林点协调苗木十万多株，苗木共计七十余批次随后又对各造林点的苗木质量进行了检查把关。
四、成立首批林业专业管护对为了解决我市造
林成活率不高的难题，局领导研究决定并报市政府批准成立专业管护队伍，以达到种得下、留的住、能成材的造林新局面。
3、科学规划，统筹增效。一是完成了编制“十二五”规划的工作，为保证“十二五”规划编制的科学性和可行性，对关系我市国民经济和社会发展的重大问题进行了广泛深入的调查研究，以期为“十二五”规划的顺利编制提供可靠的依据。二是完成了《中国林业产业与林产品年鉴》的编写，上报工作和2010年林业统计半年报。
4、转变作风，提高效能，今年我局把转变机关工作作风，提高机关效能，提高服务质量，作为林业转型时期的一项重要工作，业务科根据工作实际狠抓工作作风建设，增强了干部职工的工作积极性和工作激情。一是结合“创建国家级卫生城市”工作，着力打造文明型、服务型、实干型科室，培养和树立职工良好的工作作风与生活习惯，陶冶情操，提高效能，促进工作。二是加强学习，提高自身素质。经局领导讨论决定购置了《细节决定成败》和《没有任何借口》两本书，发放各至科室学习，本科室采用用集中学习和自学相结合的形式进行学习，通过学习使干部职工在思想，行为上都有了较大的转变。
。
四是存在问题及下半年主要工作
回顾半年来的工作，虽然取得了一定成绩，但也存在一些问题，因今春造林实行大苗造林，部分群众还是用老思想来对待，
没有按技术人员的要求做，对树木的管护重视不够，所以造成新了植幼树部分地方成活率不高。
针对上述存在问题，为确保2010年林业各项指标顺利完成，下半年业务科将重点抓好以下几项工作：
1、加大林业技术普及推广力度，通过下乡举办培训班，深入田间地头脯导林农加强新造林抚育管理，提高造林质量，确保存活率。
2、大力推广雨季和秋季造林
3、及时上报“林业统计年报及林业统计电快报”
4、积极探索林地后续产业的开发利用途径，搞好林地种植各中经济作物的实验推广，使林地得以充分利用，实现土地增效，农民增收。
5、做好2010年林业工程的计划，申报和立项工作。
6、做好生态护林管理，加大对基层干部和技术人员的知识技能培训，增强科技支撑和加强队伍建设。
7、做好2010年以前造林工程档案资料的收集整理工作
8、做好各项绿化造林工作的检查验收。
二〇一〇年六月二十七日
第12篇：业务科上半年工作总结1
2013年业务科上半年工作总结
上半年，业务科紧紧围绕科技创新，建设美好青阳，为企业做好科技服务工作，同时严格执行局里各项规章制度，认真做好科技项目申报和管理工作。具体工作总结如下：
一、项目申报情况
1、国家级项目：组织申报国家科技型中小企业创新基金项目7项，分别是池州市神磁线缆有限公司的“稀土铝合金高导电磁线”、安徽德润工业设备有限公司的“高性能长寿命Sic陶瓷密封件”、安徽方兴实业（集团）有限公司的“机电液一体化智能自控阀门”、安徽利锋机械工具有限公司的“新型全自动链锯式管桩切割机”、安徽省青阳县九华矿山机械制造有限公司的“高效秸秆破碎机”、青阳县三宝塑业有限责任公司的“聚乙烯导热复合材料及地源热泵管”、青阳县平云牧业开发有限公司的“皖南三黄鸡优质高产自别雌雄品系选育”，目前以上项目正进行省级评审。
2、省级项目：组织申报①省自主创新专项资金备案项目2项，分别是安徽联硕实业有限公司的“稀土铝铜合金高强·高频·高导导线研制及产业化”项目和昌利锻造有限公司的“载重汽车换档拨叉铸改锻工艺研究及产业化”项目。目前安徽联硕实业有限公司的“稀土铝铜合金高强·高频·高导导线研制及产业化”项目已通过市级评审，现已推荐到省厅进行评审。②省军民结合高技术产业发展专项资金项目1项，是安徽瑞泰汽车零部件有限责任公司的“军民两用航空零部件研发及产业化”项目。
二、科室工作开展情况
1、完成省级科技成果鉴定1项。我县富莱茵汽车部件有限
公司的“电动汽车两档自动变速器”成果于2013年2月4日通过省级鉴定。
2、完成在研项目检查及2012年度科技计划执行报告工作。我县涉及企业共7家，目前已按文件要求上报青阳县2010-2012年度省科技计划执行情况报告和相关材料。
3、完成2013年农村与社会发展领域重点科技项目征集工作。我县通过广泛征集，共有5个项目上报市局，涉及到企业有安徽永红木业有限公司、安徽九华金润铜业有限公司、青阳县平云牧业开发有限公司、青阳县四方食品有限责任公司。
4、完成安徽省科技型中小企业备案工作。我县共上报32家企业备案科技型中小企业，目前32家企业全部成功备案。
5、完成第五批省级创新型试点企业申报工作。我县共上报二家企业，分别是昌利锻造有限公司和安徽马东机械制造有限公司。目前昌利锻造有限公司通过市级评审，现已推荐到省科技厅进行评审。
6、完成2013年安徽省县（市、区）科技进步考核材料上报工作。目前我县申报科技进步县考核材料已报市局，经市局审核，现已推荐到省厅进行评审。
7、完成2012年度安徽省科普统计工作。我县参加2012年科普统计的单位有18家，都已按要求报送科普统计调查表。目前材料已按时间要求报市局。
8、完成2013年创新人才推荐计划组织推荐工作。我县推荐安徽联硕实业有限公司总经理鲍征同志申报科技创新创业人才。目前推荐材料已上报省科技厅进行评审。
9、完成2010至2012年度涉农科技计划项目资金检查工作。我县2010至2012年度涉农科技计划项目共有5个，目前已完成
县自查自纠和市局全面检查，县自查自纠材料已上报市局。
10、完成高新技术企业2012年度税收优惠政策落实情况调查工作。我县涉及调查的高新技术企业共10家，目前已按要求将高新技术企业税收优惠政策落实情况调查表上报市局。
11、完成2012年度企业研发费用加计扣除政策落实情况调查工作。我县涉及调查的企业共10家，目前已按文件要求将2012年度企业研发费用加计扣除政策落实调查表上报市局。
12、完成安徽省农村科技协会会员推荐工作。我县推荐青阳县平云牧业开发有限公司作为单位会员，目前该企业已按要求填报安徽省农村科技协会入会登记表上报市局。
13、我县高新技术企业申报情况：第一批申报2家：分别是安徽联硕实业有限公司和青阳县天平机械制造有限公司。以上二家企业高企申报材料已通过市、省级评审。第二批申报5家：分别是昌利锻造有限公司、富莱茵汽车部件有限公司、池州市弘港科技电子有限公司、青阳县恒源化工原料有限责任公司和安徽德润工业设备有限公司。以上五家企业高企申报材料已报市局评审。
上半年工作已经结束，虽然做了一些工作，也取得了一点成绩，但与局党组要求的还有些差距，下半年将再接再厉做好本职工作，争取更好的成绩向局党组交一份满意的答卷。
综合计划科 二〇一三年七月五日
第13篇：综合业务科上半年工作总结
古浪县地方税务局综合业务科 2009年上半年工作总结
今年上半年，综合业务科深入学习实践科学发展观，紧紧围绕市、县局工作思路，深入推进“两制”，不断强化工作措施，按时完成市县局安排的各项工作任务。
一、上半年主要工作
1、确保新征管软件成功上线运行。根据省局信息化建设工作要求和市、县局工作安排，我们把税收综合征管软件上线工作作为今年工作的重要任务。及时制定各项《实施办法》，做好培训、压力测试、上线各项工作，保证了3月2日成功上线和综合征管系统正常运行。
2、推动“两制”工作顺利开展。年初，我们细化和完善“两制”内容，分解和落实“两制”责任，使“两制”考评评价体系更加规范化。在分工合理，职责清晰的前提下，层层签订了行政执法（管理）责任书。借助税收综合征管软件上线，省局数据大集中的有利时机，按照征管软件中任务、文书、数据的流程，进一步明确各岗位人员的工作职责，理顺管理机制，将管理实化为过程控制，充分发挥了管理应有的效益。并完成了季度“两制”考核工作。通过考核，督促各单位履行各自的工作职责，强化日常管理工作。同时，查找出了存在的问题，制定了整改措施，落实了责任，促进了“两制”工作的顺利开 1 展。
3、强化了税收专业化管理工作。今年，我们在抓好县域内一次性重点项目、重点企业税收征管的同时，进一步理顺建筑安装和房地产开发、规模以上餐饮、房屋租赁、车辆运输行业等重点行业和重点纳税户的税收征管工作。针对我县行业税收征管薄弱环节，采取税源监控、社会综合治税、源头扣缴的方法，进一步加强重点税源和一次性税源监控管理，切实深化了专业化管理，牢牢牵住组织收入的“牛鼻子”，使税收综合管理和行业管理工作有了新的成绩。
4、进一步规范了企业所得税汇算清缴工作。按照依法、高效、快捷的原则，确定专人，对纳税人的企业所得税汇算清缴申报表进行了集中受理审核，对审核出的问题及时向企业反馈，责令认真整改。在汇算工作中，组织企业财务人员和税收管理员进行了集中培训，认真宣讲新的税收政策。同时，对企业因不掌握税收政策而发生的纳税申报中的错误及时帮助企业调整账务，使汇算的单位一次就能顺利完成纳税申报，提高了企业所得税的申报质量和效率。全县列入汇缴范围的30户企业和单位，汇缴应纳企业所得税95.57 万元。
5、全面加强个人所得税全员全额申报管理工作。将全县 户单位进行了全员全额扣缴管理，申报率达到100%的要求。同时，加大对12万元以上个人所得税自行申报的政策宣传力度，在办税服务大厅开设了专门的申报窗口，并指定专人负责受理申报
2 工作，进一步提高了个人所得税的征管质量和水平。截止申报期，共有3位纳税人自行申报个人所得税13.21万元。
6、强化了征管档案管理工作。针对以往税收征管资料档案管理中存在资料零星分散、资料档案连续性较差、档案管理职责不够明确、管理人员责任性不强等问题，我局经过认真研究探索，以税收征管档案制度化、规范化为目的，统一规范了税收征管资料档案收集、整理、归档管理工作。
7、继续推进社会综合治税工作。上半年，我局继续加大综合治税宣传力度，加强同有关部门的协调配合，使税收环境得到了进一步改善，充分发挥了社会综合治税的合力。一是认真落实“先税后费”等协税护税制度，有效杜绝了税收流失。特别是针对车辆税收易漏难管的特点,认真分析原因,主动克服困难, 抓源头，强管理，夯基础，促落实，多管齐下，做到了工作责任落实到位，部门协调配合到位，日常征管工作到位，促进了车辆税收的较快增长。
8、做好耕地占用税接交工作。按照省政府要求，在县政府和财政、国土部门的大力支持下，完成了耕地占用税票证、征管报表和资料的移交工作。并与国土部门签订了耕地占用税代扣代缴协议，落实了耕地占用税由地税部门负责征管和相应的代扣代缴工作。
9、加强信息化建设。按照省市局信息化建设工作的安排，我局抓住新征管软件上线的时机，投入一定资金，购置了台式
3 和笔记本式计算机32台和18台打印机等硬件设备，为保证新征管软件的运行，确定了专人对计算机软硬件进行管理，加强了计算机及设备的管理与维护保养，保证了计算机网络系统的正常运转，提高了信息化管理工作水平。
四、工作中存在的问题
1、车辆运输、房屋租赁、房地产、规模以上餐饮业等行业的税收征管方式还待进一步创新。
2、税收征管环节之间的相互衔接不够紧密，税收分析、税源管理、纳税评估、税务稽查之间“四位一体”的互动机制没有形成。
3、社会综合治税各成员单位的协作力度还不够强，需要继续加强同有关部门的协调配合，加大宣传力度，进一步巩固和完善这一机制。、
五、下半年工作打算
1、认真推行 “两制”，加大“两制”工作的考核、监督、检查和指导工作力度，进一步夯实税收征管基础。
2、继续加大房屋租赁税收、车辆税收的征管力度，破解难点增加税收。
3、积极开展纳税评估工作，加大重点纳税大户和重点行业的税收征管力度，努力实现税收综合管理和行业管理的更大成果。
4、加大税费源管理和监控力度。要进一步加强税源管理， 特别是对重点行业、纳税大户要进行有效监控，跟踪掌握资金运行情况，保证征管措施有效到位，努力做到应收尽收。
5、继续搞好征管档案、资料的清理归档工作，消除档案管理的“死角”。
第14篇：业务科管理制度
业务科管理暂行规定
业务科是我厂的重要部门之一。做好业务工作，是保证企业利益，保障企业发展的前提，因此特制定本管理制度。 一业务科人员职责 1 业务科科长职责 1.1 工作：
在厂长和主管厂长领导下，负责主持本部门的全面工作，组织并督促本部门全面完成本部职责范围内的各项工作任务。
贯彻落实本部岗位责任部门的协作和工作标准，密切与生产、技术质量等部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合；必须准确掌握所有合同的工程进度和安装质量情况，必须及时向车间提供安装信息和施工条件，并有权对安装人员的工作进行监督和检查。 组织制定产品销售方案。明确销售工作标准，建立健全销售管理网络，认真做好协调、指导、督导、检查、考核工作。
负责组织编制年、季、月度销售计划，进行目标分解，并执行实施；适时合理地签订订货合同，确保销售计划指标完成。合理进行销售业务预算控制，节约销售费用、及时回笼资金，加速企业资金周转。
负责编制销售统计报表。做好销售统计核算的基础管理工作，建立和规范各种原始记录、统计台账、报表的核算，汇总填报年、季、月度销售统计报表，及时编写销售统计分析报告，为企业领导提供决策依据。
做好对外销售点联络工作，完善合同统计、回算结算和返点的交接手续。
负责抓好市场调查、分析和预测工作。做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，积极适时、合理有效地开辟新的经销网点，努力拓展业务渠道，不断扩大企业产品的市场占有率。
负责做好优质服务、售后服务工作。加强对销售人员、售后服务人员的教育，定期走访用户，及时处理用户投诉、提高企业信誉。
负责抓好本部门人员的考核、考评与管理教育工作。充分调动其积极性，做好耐心细致的思想教育工作，杜绝经济犯罪事件发生。
定期进行总结工作，并向厂长提交工作报告。 完成厂领导交办的其他工作任务。 1.2责任：
1.2.1 对业务科工作是否正常运转负责。
1.2.2 对业务科工作的分配是否及时、合理负责。
1.2.3 对业务科是否严格执行了厂内各项规章制度负责。
1.2.4 对业务科是否严格执行了及厂领导交办的各项任务负责。 2 业务科业务员职责 2.1工作：
2.1.1 严格执行科长布置的各项工作，并保证工作质量。
2.1.2 按计划及要求拜访客户，并向科长汇报客户拜访进展情况或支援需求。
2.1.3 积极开展市场调查、分析预测，随时掌握市场动态，做好市场信息的收集、整理和反馈，减少业务流失。
2.1.4 跟踪自己负责的合同工地施工进度，准确把握工地施工信息
2.1.5 随时掌握客户的信息动态。及时拿回合同回款，杜绝回款不及时情况发生。 2.1.6 及时与客户电话沟通，为客户解答疑惑，保证客户满意，提高企业信誉。 2.1.7 定期维护客户关系，按要求建立客户档案，并保持良好的客情关系。
2.1.8 追踪、了解同行业竞争对手在保定地区的活动情况，防止保定市场被扰乱。 2.1.9 每天客户联系或拜访不低于5家。
2.1.10 严格执行厂内规章制度，认真履行工作职责。 2.1.11 每天及时制作工作日志呈交科长。 2.2责任：
2.2.1科长布置的工作没有严格、圆满完成，业务员承担责任。2.2.2自己负责的合同施工进度信息掌握不准确，业务员承担责任。 2.2.3 自己负责的业务区域，发生业务流失，业务员承担相应责任。 2.2.4客户对我厂有误解，有意见，业务员承担责任。
2.2.5时时检讨自己工作中的不足，并不断提高自己的销售技巧。3 业务科内勤职责 3.1工作: 3.1.1认真完成科长布置的任务。
3.1.2接待客户日常来电，提供咨询服务；接待业务员日常来电，提供数据的查询服务。 3.1.3协助业务人员进行识图、报价，并跟进合同进度。 3.1.4制作报表，资料存档等文案工作。
3.1.5定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，并掌握工地的最新动态，促进应收款的及时到账。
3.1.6每月、每季度总结整理合同签订情况、回款情况等业务科整体工作总结。3.1.7及时反馈客户信息给科长，并提出合理化建议。
3.1.8配合厂内其他部门积极开展工作，如：及时通知安装部门执行安装。3.1.9及时汇总合同执行情况信息，给生产部门制订生产计划提供参考。 3.1.10在日常工作中做好六个记录： 合同签定记录。 合同执行进度记录。 回款记录。
业务员业绩归属记录。 业务提成记录。 质量跟踪记录。（售后）
3.1.11按时完成科长、厂领导临时交办的其他工作。3.2责任：
3.2.1科长布置的任务必须严格执行。并及时汇报工作。 3.2.2客户来访，接待必须周到大方。
3.2.3账目必须清晰、及时、准确。每月向厂领导文字汇报当月合同信息，合同执行情况。 3.2.4合同保管必须有效，严防出现泄密。 二业务科日常工作十不准
不准私留货款。收回的合同款要当日交到财务，不能个人保存，更不得挪用。一经发现，必严肃处理。
不准私事公办。业务员外出期间，不准工作时间办私事，更不能因私事耽误正常工作。 不准公车私用。严格遵守厂内车辆使用规定。厂领导对于其车辆GPS定位记录有疑问时候，要做出合理解释。
不准工作情绪化。对厂内同事要多沟通、多协作，互帮互助，严禁带着情绪工作。 不准无故关手机。业务人员要保持电话畅通，方便沟通。
不准遗漏合同。合同的跟进必须及时，与客户的沟通必须有效。防止合同的意外流失。杜绝未签合同，先安装的现象。 不准虚夸瞒报。在向领导汇报时候，要实事求是，不夸大自己的工作内容，不隐瞒工作失误。 不准忽视礼节。对客户要彬彬有礼、落落大方、热情周到。人情往来要恰到好处，为我厂积累更多的人际关系。
不准欺骗客户。注重维护我厂信誉。尤其在有关价格、供货等方面，一定要慎重。不轻易许诺，不轻易背弃许诺。如果出现失误，一定要及时汇报领导，必要时，即便牺牲些利润，也要维护信誉。
不准打行政单位及领导人旗号做我厂业务。一经发现，调离业务科工作。 三业务员必须不断提高自己的政治、道德和业务素养
业务员必须树立较强的法律意识。所从事的各项业务工作，不得违犯国家的法律法规。 业务员要清正廉洁，不贪图私利，要老老实实做人，明明白白做事。 严格执行省办信息执导价，不谈黑心业务，不挣黑心钱，不做黑心事。 遵循市场经济规律，不搞市场垄断，不到外省市（直辖市）开展业务。
业务员要加强业务学习，不断提高自己的判断能力、应变能力、亲和能力、谈判能力、语言表达能力。以及承受失败和委屈的能力。 业务员在实际工作中要做到七心：
工作中，要细心。认真对待工作每一个细节，杜绝粗心造成失误。 工作沟通，要虚心。虚心接受旁人建议，低姿态与对方沟通。
工作配合，要有耐心。对于较复杂，不易理顺的工作更要耐心与大家配合，保证工作质量。 与客户交往，要有诚心。要让客户感知到，我厂是诚信企业，且有能力保质保量履行合同。 工作汇报，要有责任心。给领导汇报要实事求是，既准确、又全面。 业务谈判要有恒心。对于相处较难的客户，要持之以恒与其谈判，以避免公司利益受到损失。 合同履行过程要有决心。业务科工作杂而忙，一定要有决心有毅力将工作一项项完全落实。 3 业务科人员日常工作流程
七点半上班前，协助安装科安排好当天的安装工作。 上班后，科长带领科员完成卫生打扫任务。 科长根据业务科人员汇报安排每个人当天工作。
业务科人员根据科长安排，结合自身昨天工作进展，开始新一天工作。
业务科必须清楚人员当天的工作进展，在此基础上，结合自身掌握的信息，布置第二天安装任务。
业务科所有人员必须做好工作记录，在当日下班前开总结会时，交给科长。 科长当晚即对本科内人员当日工作作出评价，涉及奖惩时，必须形成文字资料，第二天上报。 业务科要坚持列会制度。科务会在周日上午进行，会上要汇报每周的工作，具体汇报内容有：合同签订情况，工地报价情况，回款情况，拜访客户情况，去工地现场情况；学习及经验交流会，每半月进行一次；业务分析会每月进行一次。 四业务科合同管理规定
我厂的销售合同管理必须遵守《中华人民共和国合同法》。
我厂的销售合同一般采用省人防办统一印制的合同样本，并按年度、编号，市内、阜外等分类。不得私自更改。
我厂的销售合同指定专人管理。查询合同必须经业务科科长和厂领导批准。更不准私自复印合同。
销售合同必须具备以下内容：在制式合同的基础上，合同必须标明供需双方的全称，签订的时间、地点，产品型号，单价，合同总价，安装运输方式、费用的承担，合同双方盖章生效等内容。
客户要求使用客户公司的范本时，业务员必须谢绝，特殊情况必须经厂主要领导批准。 私自以厂名义签订合同，我厂不承认其合法性，一经发现，辞退相关人员，并追究其法律责任。
合同签订前，业务员必须将客户通过的图纸反复核对、实行审图人、审核人和批准人三级联审制度，确定型号、数量等要素准确无误，方可报价，报价必须经领导审核确认，方能递交客户。
销售合同审批、变更与解除必须经分管领导审核，并报请厂领导批准。合同的变更、解除一律采用书面形式，口头形式一律无效。 销售合同签订后，由销售部门将合同正本交合同保管员存档，副本或复印件送交财务和厂领导，并留有足够的份数在省、市人防管理部门进行备案。
10.合同章设置专人管理，未经领导书面允许，任何人不得使用。五业务科资料管理规定 1 合同类资料管理。
合同文本的交回必须有签收记录。合同保管人员拿到合同后，给相关人员签字，拿回合同的人员要给合同保管人员签字，并注明合同需要注意的事项。
合同的履行记录要及时，履行过程中涉及的相关部门要及时反馈上报。 合同的变更情况要及时登记注明。登记要详细及时，防止出现遗漏。 2 图纸类资料管理。
销售合同一旦签订，业务员必须及时将图纸拿回厂留底。无图纸签订合同必须说明情况，并承诺造成的过失由其承担。
图纸留底后，要第一时间将复印件交给安装科。
图纸留底，任何人不得以任何借口将图纸留底长期借出。图纸借出，借图纸人必须签字，并承诺完好、及时归还。
3 信息登记存档类资料管理。
合同签订过程所有信息在合同签订后整理装订，合同负责人写出合同签订工作概况，存档留底。方便以后查阅。
合同执行反馈信息的记录以联络单形式进行。联络单留底。当合同履行完毕后，所有资料汇总，封档，方便以后查阅。 合同的回款记录指定专人负责。负责人负责保密工作，未经领导同意，任何人不得借阅查询。 回款记录定期与财务对账。
其他日常文档，涉及科室的，由业务内勤负责。涉及业务员本人的，由本人负责。 业务科全部文件，对外保密。不经领导批准，任何人不得查阅。 六合同执行流程标准
合同履行分为售前、售中、售后三部分展开： 售前
复印图纸、审核型号。审核图纸必须细心，审核完毕后要有人复审。 核算报价。报价制作前一定要请示科长，不得私自做主报价。报价制作完毕后，要有人复审。复审结束，确认无误后，方可送交甲方并报主管厂长、厂长各一份。报价制作不但要准确，还要及时，避免该安装了合同还未定下来，造成产品供货不及时让买方认为我厂信誉差。 合同签订。合同签订时要仔细阅读合同条款，并与客户沟通清楚。确认完全没有疑问后，报请科长同意，方可签订。 售中 沟通。我厂作为建筑产业链中的一环，必然受到建筑施工进度制约。为最大限度减少被动局面，保证施工方工期准时，就需要业务及时掌握工地进度，多多与相关人员沟通。
制作。业务在掌握工地准确信息后，要在第一时间通知生产部门，抓紧时间制作，以免供货不及时影响我厂信誉。
安装。把握好施工进度，掌握好进场时间段。及时通知安装科进场安装，并积极配合安装科严把质量关。 售后。
3.1 实行内部验收制度，每个工程完工后，我厂要进行内部验收。内部验收不合格的工程绝对不请求质检部门验收。
3.2 内部验收合格后，业务科要及时通知甲方特别是质检部门进行验收，避免调试时间与验收时间过长，影响我厂信誉。
3.3 对已验收的工程，业务科要定期进行复查，对复查中发现的问题如：胶条脱落、局部生锈等问题，要逐一做好记录，并通知安装科及时更换和保养。 3.4 业务科要特别加强与已交工客户的联系与走访。对于客户的要求一定要做到有求必应，随叫随到。树立服务意识，用诚意满足客户需求。 七此规定于二零一三年六月一日起执行。 业务科
2013年5月30日
第15篇：业务科工作计划
业务科工作计划
一、文件归档工作
继续做好市直机关、部分事业单位、x农垦区及各开发区2012年档案人员归档培训班。
1、2013年2月中旬下发全市档案员档案归档培训班通知。
2、2013年3月中旬办班。
3、2013年7月份下发全市档案员档案归档培训班通报
二、积极开展机关档案工作规范化管理测评工作
积极引导，深入开展机关档案规范化管理测评工作。认真做好引导工作，分类指导，积极调动好各级机关档案工作的积极性。今年争取测评8家优秀单位档案室。
三、强民生档案工作。
重点抓好社保、就业、婚姻等民生档案资源建设，加强监督指导，确保民生档案资源依法归档、规范管理和有效利用。
对市、县（市）区馆x民生档案进行认真梳理，摸清种类和数量，优先进行整理、编目、划控和数字化工作，确保民生档案及时提供利用。
继续开展家庭建档工作。
积极探索平民保存历史，提高公众社会档案意识，关注档案事业，参与国家档案资源建设，促进社会和谐的新途径。今年争取发展6家家庭建档示范户。
做好社区档案监督指导工作。
四、完成《xx内外》征订任务。
五、完成领导临时交办的任务。
第16篇：业务科工作计划
抓好业务创新，引擎持续发展——2006年业务科工作计划2005年，在整个汽车及其零部件行业竞争白热化，效益普遍下滑的不利背景下，业务科坚持贯彻公司“市场多元化”的指导思想，在公司领导的大力支持及全体业务员的共同努力下，实现了业务领域的新拓展：先后开拓了北汽福田、江南风光、江南传奇等座椅市场，实现了
抢占外部市场“零”的突破；目前主要客户有公司汽车、北汽福田、江南汽车、公司扬子等汽车制造商，配套座椅的汽车的销售遍布全国；公司顺利组建了长沙、滁州两个办事处，吉利飞驰座椅、汽车天窗、玻璃升降器等项目也即将上马等。国家信息中心经济预测部预测，2006年行业发展的宏观环境仍较为乐观，消费启动的迹象日益明显，与居民消费结构升级有关的汽车等行业将获得长期稳定发展的机遇。同时，业务科也很清楚看到汽车市场潜在的竞争与危机：△中国汽车工业协会的统计数据资料显示，2006年，国内汽车行业竞争加剧，一部分规模小、技术力量弱、成本居高不下的汽车企业将退出市场或投奔到优势企业旗下。中国汽车工业将形成几家生产规模大、技术开发能力较强、产品系列化、分工协作合理的大型企业集团，并最终形成少数几家企业集团控制全国大部分汽车市场的局面。△根据国外汽车工业和市场发展经验，预计2006年至2007年我国汽车行业的市场结构将初步达到发达国家的水平，即前四大汽车企业集团市场份额接近80％；同时，考虑到中国地区经济发展的不平衡以及国内市场需求结构的多样性和复杂性，一些以产品差异化为主要竞争战略的企业将仍然有一定的发展空间。上游汽车市场的复杂和多变性，加剧了汽车零配件企业的经营风险，汽车零配件面临着激烈竞争。△2006年，按照入世承诺，我国部分商品(或项目)实行五年保护期或过渡期的时限将至，汽车等重点行业将全面开放，市场格局将面临转型，2006年7月1日起，进口汽车关税降至25％，汽车零部件关税降到10％。随着过渡期后进口汽车关税的进一步下调，跨国汽车厂商可能会因势调整经营战略，以直接进口汽车和零部件为主，国内汽车产业的利润将被进一步摊薄，汽车行业将进入竞争更加激烈的微利时代。……可以说，2006年面临的竞争与挑战将是前所未有的，业务科是公司最直接的效益实现者，业务员是市场战争最前沿的战士，2006年要完成公司 亿元的销售收入，确保逐步实现外部市场的销售收入占总营销额的20%，产量占总产量的40%，责任重大，任务繁重，意义深远。全体业务员要团结一致，即要充分估计好困难和挑战，又要对形势保持清醒的认识，准确把握市场运行的规律，树立信心，迎难而上，创新业务，促进公司销售目标的顺利实现和持续发展。2006年，业务科的工作思路、总体目标、工作重点及实施措施如下：▲工作思路：保护好根据地市场，发展好边缘市场，开拓好重点市场▲总体目标：
1、完成亿元的销售收入
2、拓展1-2个外部市场
3、顾客满意率＞ %
4、实现营销信息化管理
5、力争业务跨出国门▲工作重点：
1、进一步巩固、维护内部市场的业务，确保现有的外部市场业务得到巩固并实现突破
2、市场战略性再定位，争取潜在客户
3、调研分析中国座椅市场发展趋势，支持公司战略
4、试探性地进行国际营销，力争业务跨出国门
5、创新领先的客户满意度
6、全面培训营销、客服、市场研究人员，提高业务创新能力▲实施措施
一、维护“根据地”市场，稳中求胜
1、进一步巩固、维护、完善与股份公司的配套关系，提升营销质量。公司是我们的主要客户，也是我们的“根据地”市场，在很大程度上关系到我们的整个销售目标能否顺利实现。2006年，业务员要充分准备，借鉴以往的工作经验，创造性地开展工作，加强沟通，掌握其营销动态及顾客抱怨情况，针对最终用户开展一定形式的调研工作，掌握消费者动向，及时反馈信息，并进一步完善应急处理机制。通过走访售后服务点，了解座椅产品的装配质量和交付质量，维修完善与维护成熟的配套关系。要未雨绸缪，做好业务上的准备。在业务的洽谈上要讲究策略，在产品售后服务上要锦上添花，比以往做的更好。
2、积极开发配套项目，扩大内部市场销量。抓住集团客车、皮卡等具有发展潜力的新市场。集团入主安徽为拓展了一块新的内部市场。在配套项目开发上，2006年业务科将进一步发挥桥梁作用。加强沟通，联系，制定相应的业务开发计划，并配合完成严格产品开发前期的成本核算制度，确保最大化保护公司的利益，规避潜在风险。
二、抓好业务创新，引
擎持续发展
1、做好市场调研工作，建立营销信息系统。生产技术可以不断改进，工艺流程可以不断创新与完善，市场机会却会一瞬而失。业务科将把市场调研放在营销工作的重要位置，组织人员从整个行业的角度出发，通过网上查询，电话联系及实地调研等方式全面掌握行业信息，深入研究市场动态。建立本公司的营销信息系统，结合分析相关文献资料，以
辅佐分析公司市场环境机会、识别竞争对手、把握公司在行业中的地位和竞争对手之间的差距，预测市场需求，制定市场营销计划，为公司市场预测提供相关依据。
2、拓展1-2个外部市场。业务创新是企业生存的引擎，如果企业只固守原有的技术和业务，就不可能发展。业务科作为公司的销售部门，必须不断地拓展外部市场。2006年市场开拓的重点目标市场是临近省份广西的汽车配套座椅市场，包括柳微、柳特、柳工以及东风柳汽、桂林大宇的汽配市场等。
3、试探性地进行国际营销。2006年1日起，随着过渡期后进口汽车2006年7月，进口汽车关税降至25％，跨国汽车厂商可能会因势调整经营战略，以直接进口汽车和零部件为主，这对国内的汽车零部件来说是很大的挑战。但是，我们也要看到公司的优势，并不断地挖潜，树立全球市场营销的观念，加强国际市场营销渠道、营销方法的研究和实际运作，要想方设法收集整理跨国汽车座椅厂商的资料，通过种种方式力争建立国际合作贸易关系，以便开拓新的市场找准市场细分点，力争形成以汽车座椅产品为主，发展其他汽车配件产品，初期将探索通过外贸公司等中介机构发展海外业务的模式，精致市场营销。
三、开拓零市场，发展“边缘”业务
是由许多的零部件和原材料组成。公司成功实现自产海绵及面套从而挖掘潜力降低了成本，产品质量也得到控制。骨架、电动天窗、玻璃升降器等都是大有潜力可挖的项目，公司的海绵等生产线都是国内最先进的生产设备，设计负荷都是10万台套座椅线的生产能力，完全可能胜任加工其它外协件，从而带来效益。业务科在2006年要积极向厂家推销公司的汽车座椅整条生产线，并承揽外协加工件，不断为公司发展“边缘”业务。
四、创新领先的客户满意度
1、力争顾客期望得到满足。服务向来作为市场竞争的手段，赢得顾客的法宝。即以无形的质量推进有形的质量，使客户得到全方位的满足。建立一种信息交流渠道，定期与用户保持交流，得到用户使用信息。我们要定期访问客户，主动征求用户的意见，收集用户反馈的信息，不断提高公司在客户心中的形象，形成一种制度。向用户做出的承诺要及时地的兑现，并跟踪效果，确保客户得到满意的结果，把顾客满意放在首位。
2、加强公司的售后服务管理工作。售后服务在一定程度上决定了顾客的忠诚度、产品的美誉度。售后服务做的好与坏直接关系到公司的声誉，特别是我们在外部市场扩展的关键时刻，实际鲜活的事例，市场调查报告数据比我们的口头营销有说服力多了。现在针对公司目前的售后服务情况，要进一步完善其存在的具体问题，从事售后服务的人员要意识到其重要性，要确保售后服务按照流程和相关规定办事，规范化售后服务工作。对于顾客投诉，要及时的处理，要做到无论在何地在何时，只要客户不满意，提出意见和抱怨，都要做出及时的反应，绝不能推诿，拖延。顾客抱怨要在得到信息时就做出反应，采取行动，把售后服务放在业务科的第一位。
五、全面培训营销、客服、市场研究人员，提高业务创新能力
1、建立学习型组织，提高业务科队伍的素质。没有优秀的个人，只有优秀的团体。首先，业务科将先于其他科室先进行员工职业生涯设计，以职业生涯设计来调动科内员工的工作积极性，有计划，有步骤地对外招聘新员工，进行岗前培训。其次，科内将针对业务科具体成员的不同情况，提出学习要求，进行考核。学习达不到要求的，可以给与降低工资和调离本工作岗位的处分。同时，业务科成员要积极的到车间了解生产，把在业务中的遇到的具体问题与生产现状结合起来，及时得以解决或者提出可行的分析报告。再者，加强对科员的业务培训，开展各类文化学习和基本技能训练，不断增强本岗位的基本知识并在实践中进一步提升业务素质，并建立针对每个科员的定期评估制度。
2、2006年，业务科将依据公司市场营销战略的要求，重新设计和建设营销队伍，以适应工作重心转向外部市场的需求。加强营销队伍建设，对业务科的具体工作进行工作分析，建立岗位说明书，因岗定人，因需设岗。要求人人有事做，事事有人做。对员工设立职责说明书，合理布局业务科人员的结构，促进业务科各项业务规范化运行。
六、加强营销管理，探索建立销售激励机制
现代商战就如没有硝烟的战争，除了靠指挥、装备和作战战略取胜外，更重要的就是对作战部队士气的鼓舞。为了有效地调动和促进业务员的积极性，最大限度的激励业务员在开拓外部市场，业务科可依据业务员争取到的订单、业务份额等向公司申请建立一套销售激励机制，如，在座椅零售业务方面，给与主动、独立、积极争取到的订单的业务员一定提成为报酬；在外部市场开发上，给成功开发出可获利项目的相关人员一定的奖励。在科内和员工之间建立双向的信任关系，科内建立一定的奖励制度。员工可以积极的申请一些“军令状”，凯旋而归者，将受到一定的金钱奖励，以此来提高士气。又再如，实行个人责任制，业务员开发一片市场，就可以申请与本地配套厂家实行责任制，负责这片市场的业务，市场开拓、业务做的优异者，可以申请工资档次晋升等等。
第17篇：业务科工作计划
业务科工作计划
20xx年，在整个汽车及其零部件行业竞争白热化，效益普遍下滑的不利背景下，业务科坚持贯彻公司“市场多元化”的指导思想，在公司领导的大力支持及全体业务员的共同努力下，实现了业务领域的新拓展：先后开拓了北汽福田、江南风光、江南传奇等座椅市场，实现了抢占外部市场“零”的突破；目前主要客户有公司汽车、北汽福田、江南汽车、公司扬子等汽车制造商，配套座椅的汽车的销售遍布全国；公司顺利组建了长沙、滁州两个办事处，吉利飞驰座椅、汽车天窗、玻璃升降器等项目也即将上马等。国家信息中心经济预测部预测，20xx年行业发展的宏观环境仍较为乐观，消费启动的迹象日益明显，与居民消费结构升级有关的汽车等行业将获得长期稳定发展的机遇。同时，业务科也很清楚看到汽车市场潜在的竞争与危机：
△中国汽车工业协会的统计数据资料显示，20xx年，国内汽车行业竞争加剧，一部分规模小、技术力量弱、成本居高不下的汽车企业将退出市场或投奔到优势企业旗下。中国汽车工业将形成几家生产规模大、技术开发能力较强、产品系列化、分工协作合理的大型企业集团，并最终形成少数几家企业集团控制全国大部分汽车市场的局面。
△根据国外汽车工业和市场发展经验，预计20xx年至20xx年我国汽车行业的市场结构将初步达到发达国家的水平，即前四大汽车企业集团市场份额接近80％；同时，考虑到中国地区经济发展的不平衡以及国内市场需求结构的多样性和复杂性，一些以产品差异化为主要竞争战略的企业将仍然有一定的发展空间。上游汽车市场的复杂和多变性，加剧了汽车零配件企业的经营风险，汽车零配件面临着激烈竞争。
△XX年，按照入世承诺，我国部分商品(或项目)实行五年保护期或过渡期的时限将至，汽车等重点行业将全面开放，市场格局将面临转型，20xx年7月1日起，进口汽车关税降至25％，汽车零部件关税降到10％。随着过渡期后进口汽车关税的进一步下调，跨国汽车厂商可能会因势调整经营战略，以直接进口汽车和零部件为主，国内汽车产业的利润将被进一步摊薄，汽车行业将进入竞争更加激烈的微利时代。
……
可以说，20xx年面临的竞争与挑战将是前所未有的，业务科是公司最直接的效益实现者，业务员是市场战争最前沿的战士，20xx年要完成公司亿元的销售收入，确保逐步实现外部市场的销售收入占总营销额的20%，产量占总产量的40%，责任重大，任务繁重，意义深远。全体业务员要团结一致，即要充分估计好困难和挑战，又要对形势保持清醒的认识，准确把握市场运行的规律，树立信心，迎难而上，创新业务，促进公司销售目标的顺利实现和持续发展。
20xx年，业务科的工作思路、总体目标、工作重点及实施措施如下：
▲工作思路：保护好根据地市场，发展好边缘市场，开拓好重点市场
▲总体目标：
1、完成亿元的销售收入
2、拓展1-2个外部市场
3、顾客满意率＞%
4、实现营销信息化管理
5、力争业务跨出国门
▲工作重点：
1、进一步巩固、维护内部市场的业务，确保现有的外部市场业务得到巩固并实现突破
2、市场战略性再定位，争取潜在客户
3、调研分析中国座椅市场发展趋势，支持公司战略
4、试探性地进行国际营销，力争业务跨出国门
5、创新领先的客户满意度
6、全面培训营销、客服、市场研究人员，提高业务创新能力
▲实施措施
一、维护“根据地”市场，稳中求胜
1、进一步巩固、维护、完善与股份公司的配套关系，提升营销质量。公司是我们的主要客户，也是我们的“根据地”市场，在很大程度上关系到我们的整个销售目标能否顺利实现。XX年，业务员要充分准备，借鉴以往的工作经验，创造性地开展工作，加强沟通，掌握其营销动态及顾客抱怨情况，针对最终用户开展一定形式的调研工作，掌握消费者动向，及时反馈信息，并进一步完善应急处理机制。通过走访售后服务点，了解座椅产品的装配质量和交付质量，维修完善与维护成熟的配套关系。要未雨绸缪，做好业务上的准备。在业务的洽谈上要讲究策略，在产品售后服务上要锦上添花，比以往做的更好。
2、积极开发配套项目，扩大内部市场销量。抓住集团客车、皮卡等具有发展潜力的新市场。集团入主安徽为拓展了一块新的内部市场。在配套项目开发上，XX年业务科将进一步发挥桥梁作用。加强沟通，联系，制定相应的业务开发计划，并配合完成严格产品开发前期的成本核算制度，确保最大化保护公司的利益，规避潜在风险。
二、抓好业务创新，引擎持续发展
1、做好市场调研工作，建立营销信息系统。生产技术可以不断改进，工艺流程可以不断创新与完善，市场机会却会一瞬而失。业务科将把市场调研放在营销工作的重要位置，组织人员从整个行业的角度出发，通过网上查询，电话联系及实地调研等方式全面掌握行业信息，深入研究市场动态。建立本公司的营销信息系统，结合分析相关文献资料，以辅佐分析公司市场环境机会、识别竞争对手、把握公司在行业中的地位和竞争对手之间的差距，预测市场需求，制定市场营销计划，为公司市场预测提供相关依据。
2、拓展1-2个外部市场。业务创新是企业生存的引擎，如果企业只固守原有的技术和业务，就不可能发展。业务科作为公司的销售部门，必须不断地拓展外部市场。200x年市场开拓的重点目标市场是临近省份广西的汽车配套座椅市场，包括柳微、柳特、柳工以及东风柳汽、桂林大宇的汽配市场等。
3、试探性地进行国际营销。200x年1日起，随着过渡期后进口汽车200x年7月，进口汽车关税降至25％，跨国汽车厂商可能会因势调整经营战略，以直接进口汽车和零部件为主，这对国内的汽车零部件来说是很大的挑战。但是，我们也要看到公司的优势，并不断地挖潜，树立全球市场营销的观念，加强国际市场营销渠道、营销方法的研究和实际运作，要想方设法收集整理跨国汽车座椅厂商的资料，通过种种方式力争建立国际合作贸易关系，以便开拓新的市场找准市场细分点，力争形成以汽车座椅产品为主，发展其他汽车配件产品，初期将探索通过外贸公司等中介机构发展海外业务的模式，精致市场营销。
三、开拓零市场，发展“边缘”业务
是由许多的零部件和原材料组成。公司成功实现自产海绵及面套从而挖掘潜力降低了成本，产品质量也得到控制。骨架、电动天窗、玻璃升降器等都是大有潜力可挖的项目，公司的海绵等生产线都是国内最先进的生产设备，设计负荷都是10万台套座椅线的生产能力，完全可能胜任加工其它外协件，从而带来效益。业务科在200x年要积极向厂家推销公司的汽车座椅整条生产线，并承揽外协加工件，不断为公司发展“边缘”业务。
四、创新领先的客户满意度
1、力争顾客期望得到满足。服务向来作为市场竞争的手段，赢得顾客的法宝。即以无形的质量推进有形的质量，使客户得到全方位的满足。建立一种信息交流渠道，定期与用户保持交流，得到用户使用信息。我们要定期访问客户，主动征求用户的意见，收集用户反馈的信息，不断提高公司在客户心中的形象，形成一种制度。向用户做出的承诺要及时地的兑现，并跟踪效果，确保客户得到满意的结果，把顾客满意放在首位。
2、加强公司的售后服务管理工作。售后服务在一定程度上决定了顾客的忠诚度、产品的美誉度。售后服务做的好与坏直接关系到公司的声誉，特别是我们在外部市场扩展的关键时刻，实际鲜活的事例，市场调查报告数据比我们的口头营销有说服力多了。现在针对公司目前的售后服务情况，要进一步完善其存在的具体问题，从事售后服务的人员要意识到其重要性，要确保售后服务按照流程和相关规定办事，规范化售后服务工作。对于顾客投诉，要及时的处理，要做到无论在何地在何时，只要客户不满意，提出意见和抱怨，都要做出及时的反应，绝不能推诿，拖延。顾客抱怨要在得到信息时就做出反应，采取行动，把售后服务放在业务科的第一位。
五、全面培训营销、客服、市场研究人员，提高业务创新能力
1、建立学习型组织，提高业务科队伍的素质。没有优秀的个人，只有优秀的团体。首先，业务科将先于其他科室先进行员工职业生涯设计，以职业生涯设计来调动科内员工的工作积极性，有计划，有步骤地对外招聘新员工，进行岗前培训。其次，科内将针对业务科具体成员的不同情况，提出学习要求，进行考核。学习达不到要求的，可以给与降低工资和调离本工作岗位的处分。同时，业务科成员要积极的到车间了解生产，把在业务中的遇到的具体问题与生产现状结合起来，及时得以解决或者提出可行的分析报告。再者，加强对科员的业务培训，开展各类文化学习和基本技能训练，不断增强本岗位的基本知识并在实践中进一步提升业务素质，并建立针对每个科员的定期评估制度。
2、200x年，业务科将依据公司市场营销战略的要求，重新设计和建设营销队伍，以适应工作重心转向外部市场的需求。加强营销队伍建设，对业务科的具体工作进行工作分析，建立岗位说明书，因岗定人，因需设岗。要求人人有事做，事事有人做。对员工设立职责说明书，合理布局业务科人员的结构，促进业务科各项业务规范化运行。
六、加强营销管理，探索建立销售激励机制
现代商战就如没有硝烟的战争，除了靠指挥、装备和作战战略取胜外，更重要的就是对作战部队士气的鼓舞。为了有效地调动和促进业务员的积极性，最大限度的激励业务员在开拓外部市场，业务科可依据业务员争取到的订单、业务份额等向公司申请建立一套销售激励机制，如，在座椅零售业务方面，给与主动、独立、积极争取到的订单的业务员一定提成为报酬；在外部市场开发上，给成功开发出可获利项目的相关人员一定的奖励。在科内和员工之间建立双向的信任关系，科内建立一定的奖励制度。员工可以积极的申请一些“军令状”，凯旋而归者，将受到一定的金钱奖励，以此来提高士气。又再如，实行个人责任制，业务员开发一片市场，就可以申请与本地配套厂家实行责任制，负责这片市场的业务，市场开拓、业务做的优异者，可以申请工资档次晋升等等。
第18篇：业务科岗位职责
业务科岗位职责
深入贯彻落实党的十七届三中，四中全会和《国务院关于加快供销合作社改革发展的若干意见》精神，坚持以科学发展观为指导，着力推进为农服务结构调整和服务方式转型，推动现代农业发展,促进农民增收,服务新农村建设，不断增强供销合作社的带动能力和组织合力,为阿克苏地区城乡统筹协调发展作出新贡献。
负责直属企业的业务指导、协调、监督和服务，抓好企业建设，大力推进“新网工程”“十百千工程”建设，重点项目建设，培植新的效益增长点，抓好农资供应和服务，以及村级综合服务站建设，抓好供销系统网点建设，及时对改建网点进行考察；按时汇总上报各类统计报表，搞好分析，统计调查。
围绕供销社的中心工作，深化供销社改革，转换企业经营机制，指导、监督系统经营、发展工作，加强为基层服务。
宣传和贯彻执行各级党委和政府有关农村经济工作的路线、方针和政策。
引导、组织和管理全县农村合作经济组织和全县农村流通工作，为农村和生产流通组织提供政策咨询、商品信息等综合服务，促进全地区农村合作经济的发展。
加强农村社会化服务体系建设，健全农产品购销服务体系，完善农村农业生产资料经营服务体系，参与农业生产资料市场管理，搞好农村信息服务和综合服务等工作，搞好农村商品流通，推进农业产业化经营。
按照管理规范化、科学化、制度化、现代化的要求，督促检查和指导下属各公司做好企业经营管理，提高经济效益的各项工作。搞好调查研究，组织开展农村经济发展趋势分析研究和对市场的预测预报工作，为各级、各部门、农村各种合作经济组织和广大农民提供信息服务。
严格要求安全生产制度，做好安全防范措施和落实检查；
业务科科员各岗位职责
（1）认真抓好本社直属企业的安全生产工作，协助科长做好本科室研究制定安全生产技术措施和劳动保护计划工作，实施安全生产检查和监督，调查处理事故等工作，坚持定期火不定期的安全生产检查制度。
主动深入地区供销社各直属公司认真宣传《安全法》、《消防法》、《烟花爆竹安全管理条例》等各项法律法规。做到把安全工作与经济工作同布置、同检查、同落实。敦促认真落实各项规章制度。
加大宣传力度，牢固树立安全生产意识，做好安全生产检查工作，及时传达中央、国务院、自治区、地委行署及地区安委会对安全生产工作的部署和安排，宣传贯彻《安全生产法》《消防法》等相关安全生产法律法规，认真开展好“11.9”消防宣传周各项系列活动，不断提升广大干部职工的消防安全管理水平和自防自救能力。尤其做好节假日期间安全生产检查工作。
常有计划，有系统，有组织的深入系统各单位开展安全生产隐患排查治理和督查工作，同时开展安全生产自查督查工作，尤其加大烟花爆竹及危险化学品的安全监管力度，对烟花爆竹及危险化学品的生产、运输、仓储、使用和废弃物处置等各个环节重点管理，确保各方平安，对排查出的隐患要求立即整改。
在总结去年安全生产工作经验的基础上，一如继往地开展好安全生产专项整治、健全安全生产规章制度，立足防范，落实责任，强化管理，标本兼治，扎扎实实做好安全生产的各项工作。
认真贯彻学习《安全生产法》《安全生产违法行为行政处罚办法》和地区相关部门下发的文件，严格落实安全生产责任制到地区供销社各直属公司，做好安全生产目标责任制的年终考核。
服从领导安排的其它工作。
（2）认真协助科室领导完成全系统项目的工作计划、年度工作目标、发展措施、总结报告和各项经济指标的考核细则及奖惩办法的起草工作，并掌握业务方面的第一手资料向科室领导汇报。积极做好科室领导安排的各项工作和任务。
协助科室领导指导全地区各县供销社系统及直属企业的农资、棉花、烟花爆竹、再生资源、日用工业品、农副产品、畜产品等综合业务的管理工作，促进全系统各业务健康有序地发展。
根据《关于加快供销合作社改革发展的意见》（新政发〔2010〕93号）和《国务院关于加快供销合作社改革发展的若干意见》（国发
〔2009〕40号）精神，需要加快推进供销合作社现代流通网络建设。突出发展农副产品市场购销网络，着力打造以棉花、特色林果业产品和畜产品为重点的特色农产品现代物流体系；加快发展农业生产资料现代经营服务网络，推动农资网络资源的整合；加快发展农村日用消费品现代经营网络，坚持用连锁超市、电子商务等现代流通方式，推进连锁网络建设，力争“十二五”期间实现网络全覆盖；加快发展再生资源回收利用网络，支持供销社积极建设再生资源回收利用网络，实现再生资源产业化经营、资源化利用和无害化处理。
加强供销合作社系统行业协会的建设，增强服务功能，积极发挥供销合作社系统行业协会在制定产业政策、行业规划、产品标准等方面的积极作用，同时履行指导、协调、监督
、服务、教育培训职能。
大力实施农民合作经济组织“十百千工程”建设，提升农民合作经济组织发展质量，增强为农服务功能。积极开展为农服务和农副产品收购，敦促各单位根据农业生产各个时期的需要，利用供销社农资连锁配送经营网络，积极开展为农服务措施。
协助领导对较大投资开发项目的论证、管理工作，组织协调开展重大经营业务。
服从领导安排的其它工作。
（3）协助科长做好对下级供销社及直属企业的考核评比的制定和实施，同时协助上级各主管单位，对本地社的考核评比。本地区供销社
要认真督导各县供销社及直属企业对自身单位人员的定期考核。要善于总结经验，全面推开，从而保证全系统有力、有序、有效地发展。
组织、管理和制定全地区供销社、直属企业及农民的培训，通过集中办班培训，现场实地培训，专题、专项培训等多种途径和方式，加强对从业人员，特别是农民的技能培训，提高生产技术水平。
制定安全培训教育计划，定期组织各直属单位进行技术培训，定期组织学习安全生产法规、标准及有关文件。组织开展安全生产宣传教育、对各直属单位定期组织学习培训。
协助科长针对出现某些问题的部分地方进行进行实地调研、摸底，收集资料并向上整理汇报。
服从领导安排的其它工作。
（4）组织协调各级供销合作社要积极参与到信息网络系统的建设中。敦促各级供销合作社和直属企业成为系统成员。
协助各级供销合作社及各级各类组织、企业、单位原先建立的商务类网站、网页通过各种方式与合作社网进行链接，实现信息共享，形成供销合作社信息网络系统。以此扩大和发挥供销合作社信息网络服务的整体优势和效用。
积极开拓供销合作社以外的信息来源渠道。大力宣传合作社网，使广大的农村经济组织及农户参与合作社风建设并通过合作社网受益。使供销合作社信息网络系统最大限度的覆盖为“三农”服务的各个领域。
进行网络维护，确保网络畅通。掌握内部网络连接情况，以便发现问题迅速定位；掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信情况，发现问题后与有关机构及时联系。提供网络支持，及时更新信息。
建强网络平台，完善服务功能，进行信息共享与创新互动。服从领导安排的其它工作。
（5）搜集、整理、分析研究与我地区密切相关的国内外农产品产销信息，有针对性地为农民提供农产品信息，引导农民生产适销对路的市场前景好的产品。
定期或不定期深入到农村、当地农产品交易或批发市场了解大宗农产品的数量、价格、级别等产销情况，并将信息及时录入到计算机；广泛搜集有价值的信息，包括当地的产业结构构调整、农业政策、劳务输出、商务旅游等各方面的经济信息；
分析、判断当地农产品的生产前景，及时为党委、政府在农村经济结构调整时提供决策参考；
分析与当地产业有关的所有市场交易信息、研究并指导农户进行农产品的生产销售；
信息上报科室领导时要认真贯彻执行统计法规，合理编制全系统商品流转表，做好各种统计报表、数字的上报工作，做到上报及时，数字准确；
信息发布量、分析、研究报告按本地社布置的工作执行。服从领导安排的其它工作。
第19篇：业务科总结
2016年在中心领导的大力支持和各科室、管理部的密切配合下，业务科认真贯彻落实党的十八大和十八届五中、六中全会精神，立足以人为本、惠民安居，调整业务政策、完善业务系统、制定业务规范、加强稽核检查，各项工作都取得了一定的进展，圆满完成年初制定的目标任务。现将2016年工作汇报如下：
一、工作任务完成情况
截止16年年底，全市共归集住房公积金5.58亿元，完成计划的133%；扩面净增单位78家1105人；发放个人住房公积金贷款 780 户1.8亿元，完成计划180%；加大贷款逾期催收力度，贷款逾期率为0.09‰,控制在1‰以下；全年归档贷款资料240卷，全中心共录入电子档案资料1万4千余条；审批房地产开发公司楼盘项目14个。
二、工作措施
依靠集体智慧，整理出新政，上调公积金提取额度，放宽公积金贷款条件，简化公积金办事流程。促进住房消费，充分发挥住房公积金在房地产去库存的作用。积极联系开发商，派专人售楼部现场集中面签，把方便群众落到实处；对行动不便的借款人及担保人通过提前预约，上门服务，把服务送到群众家中。
在贷后管理上，始终把风险防范放在第一位，对每月的贷款回收专人负责对账记账，责任到人。对逾期人员建立逾期台账。2016年，通过电话、上门催收，发律师函、法院起诉等措施，全年共收回住房公积金逾期贷款29笔182375元。
三、特色目标完成情况
今年业务科按照中心加大催建力度，扩面编外、聘用人员的要求，进行了专项部署，制定了工作方案，开展宣传动员，与各管理部协力推行该项工作，目前已为78家单位为，共计 1105 名职工办理了住房公积金缴存登记手续，让住房公积金政策惠及更多职工。
今年依托中心信息化建设、软硬件升级，初步业务建立电子档案。业务科结合档案管理和业务审核要求，向软件开发公司提供出业务档案电子化的要求，从缴款、提取、贷款三个方面，逐项分类，联系实际情况多次讨论，确定每项业务录入档案的项目，同时制定了《铜川市住房公积金资料录入规程》按照业务分类确定22项录入资料的要件、顺序、份数，规范了住房公积金归集、提取、贷款操作，统一业务流程，完善档案资料的录入，做好中心电子档案升级基础工作。目前中心电子档案系统可实现在线查阅、增补档案等功能。
针对“去库存”这项重点工作，业务科今年重点调研了公积 金贷款对房地产去库存的作用。全面调查了铜川市房地产库存和住房贷款现状，透彻分析商业贷款和住房公积金贷款的优劣势， 发现了住房公积金在房地产去库存中面临的问题，在调研报告中提出扩大公积金惠及面，增加公积金贷款人群；简化程序，放宽政策；发展异地贷款；鼓励中低收入群购房贷款等措施，为今后公积金贷款政策调整提供了方向。
四、编报清单，规范业务流程
编制了中心权责清单，公共服务事项清单。对照《条例》，对中心4项权利责任事项、5项公共服务事项，进行梳理逐笔逐项记录，确保中心业务的合法性、准确性和完整性。同时精减审批项目，简化办事流程。通过编制权责清单，进一步明确中心职责权限，形成、运转高效、依法保障的职能体系和科学有效的权力监督制约协调机制，推进政务公开，将缴存、支取、贷款等主要业务办理流程、所需资料和服务承诺等通过政府公示向全社会公开，接受社会监督。耐心细致的解答中心网站住房公积金政策问题，2016年共线回复职工问题284条，答复市长信箱11次。
制定归集、贷款、提取业务操作规范，结合新系统简化了业务流程，提高了业务办理效率。归集缴款实现银行到账自动匹配分解至职工账户；支取业务大部分由管理部窗口直接办结，实 现支取资金实时结算；贷款业务实现了流程安全控制和贷后管理的人本服务，依靠流程控制实现了对业务的有效监督，缩短业务周期。
按照业务分类制定《聘用人员业务量核算办法》，在制度上保障考核工作顺利进行，促进中心业务考核工作更加科学、规范，使工作人员绩效与薪酬分配更加公平、合理，调动工作人员积极性。同时制定《实行AB角工作制度》将责任划分到人，保持中心正常业务工作的连续性，确保群众办事不受影响。对各项业务稽核差错，保证业务规范操作，增强工作人员的责任心。
五、核准数据，完善业务系统
为了保证新旧系统的顺利过渡和住建部“双贯标”要求，今年全面核对了自中心成立以来所有的贷款数据。由于中心业务陈旧，数据长期未进行核对，造成核对工作难度高，科室成员任劳任怨，牺牲周末休息时间加班核对、修改，共计核对了1万2千余户贷款的户名、贷款金额、证件号码、贷款余额等信息。新系统上线后，由于数据库不兼容，在数据导入中丢失了全部楼盘项目数据和部分贷款配偶数据，科室成员又补录2000余条信息，补录100余户楼盘项目信息，确保基础数据的准确性和完整性。
业务系统升级过程中，在系统本地化和功能完善方面做了大 量的工作，也取得了不少成果。系统上线前，对照中心各项业务政策，逐条逐项进行讨论研究，向软件开发公司提出了业务系统的要求，风险控制点，进行了一系列的测试，确保系统功能正常。系统上线初期，在实际业务办理中出现各种各样的问题，常常导致业务无法正常办理，业务科积极同前台工作人员，软件开发公司协调、沟通，修改系统控制，核准数据，确保公积金业务正常。自系统上线后，共填报系统顾客与产品(项目)需求变更报告30张，收集整理各项业务需求变更87项，从缴存登记、流水勾兑、各项提取办理、贷款录入资料扫描、财务报表等方面完善了系统功能。制度了《铜川市住房公积金归集与执法操作规程》、《铜川市住房公积金提取业务操作规程》、《铜川市住房公积金贷款业务操作规程》，积极指导、协助管理部处理各种“疑难杂症”，保证了各项业务的正常开展。
同时为配合系统升级强化工作人员操作能力，强化为民、惠民、便民意识，提高服务能力和办事效率，开展了两次组织 “业务技能大练兵”考试。采取理论考试和上机实际操作两种形式,考对考试成绩靠前的22名工作人员进行“综合柜员”评定，享受相应待遇，对成绩靠后者进行相应处罚，通过奖优罚劣，激励、督促工作人员不断加强学习，提升自身能力和素养。
六、规范信用管理，制定差别化管理办法
中心今年进行了一系列制度创新，在领导要求和指导下编 制了《缴存职工按信用等级实施差别化管理办法（试行）》。建立了以守信激励、失信惩戒为核心，针对缴存职工公积金业务方面的信用管理制度。缴存职工的信用等级按采集的信用信息从缴存职工失信情节、次数、逾期金额等方面综合评定，由高到低划分。根据信用记录、债务纠纷、判定违法、违约事项、公积金相关业务等情况评定信用等级。按照职工的信用等级在公积金业务提取、贷款、担保等方面享受优惠服务或限制惩戒。让诚实守信的群众得到方便，达到弘扬诚实守信的良好社会风尚、完善社会信用体系管理机制的目的。
七、推进“商转公”贷款、完善担保制度
针对“商转公”贷款业务办理繁琐，不能体现公积金便捷、高效的情况，积极调研“商转公”业务，研究各地市公积金相关政策，就简化 “商转公”贷款抵押办、防控风险、缩减办理环节与委托银行、房产管理部门多次协商，制定了可行政策。
为了进一步规范管理，结合《缴存职工按信用等级实施差别化管理办法（试行）》，制定了《铜川市住房公积金贷款担保人担保实施细则》，根据缴存职工信用等级及对外担保、商业贷款金额综合确定职工贷款所需担保。对信用良好的职工减少担保，提供方便；对信用不良的职工追加担保，控制风险。
八、2017年工作思路
（一）配合完成自主核算，做好贷后管理
全力配合软件公司，核对各项银行数据，保证自主核算按时上线。针对自主核算后的新增环节，向合作银行学习办理流程，完善管理制度，确保资金安全。
（二）完善信用体系
继续完善信用管理体系，配合诚信管理系统上线，将进一步完善信用等级分级、使用。
（三）彻底完成档案电子化在目前的基础上，建立完备的档案管理系统，将中心所有业务档案电子化，建立档案管理制度，加强保证人信息变更、房屋他项权证等方面的管理，设臵贷款抵押管理专岗， 对贷后抵押权证实行专人转岗管理。
（四）推进公积金扩面
按照《铜川市灵活就业人员住房公积金缴存与使用实施细则》积极推进公积金扩面。积极加强与工商、人社、工会、税务等部门的沟通联系，对灵活就业人员，做到有的放矢。大力宣传，加强与合作银行的协作，以贷促缴，提高公积金使用率，同时做好对灵活就业人员的信用评级，从准入上降低贷款风险。
第20篇：银行X支行业务科杨光军事迹
誓言无声——小记KK银行XX支行业务科杨光军“只要我在KK银行一天，就要做好一天的工作，无愧于自己，无愧于KK„„”。当从杨光军日记中看到这些朴实无华的字眼时，不禁让我们回想其在人AAKK工作十多年的工作经历。在这十多年当中，他从事过储蓄员、所主任、信贷员、信贷科长，他总是任劳任怨、默默无闻地工作着。
一、率先垂范、体恤员工熟悉杨光军的人都知道，他言语不多，甚至有点“木讷”；但其做事却是雷厉风行、毫不含糊，且不计发较个人之得失。1995年，支行就任命其到一个最偏僻的一个所当所主任。当他接到任命的第一天，其在日记中写道：“人云：‘兵熊，熊一个，将熊，熊一锅’。要不成熊将、不辱使命，我必须有所为，有所不为„„，做一个合格的带头人。”初到该所，不仅环境卫生脏、乱、差，且因长年完不成任务，员工收入也为全行最低，员工精神状态萎靡不振。为改变这种状况，他不是过多地去做说教工作，而是以身作则，带头支去营销客户，首先从储蓄所周边开始，一家、一家商店上门宣传，然后逐步拓展一条大街；最后发展到整个县城。随着业务量的增加，存款任务有把握完成了，员工的精神头也上来了，纷纷上门揽储去。当员工生病或家庭有事，他总是主动地为员工顶班，双休日时间，他基本是在网点上班渡过的。一年下来，他为员工顶班竟多达50多天，却从没提出过补休。他常说：储蓄所员工虽说每天上半天班，可一年到头谁能保证没有头痛脑热，谁家一年没一点事，有时半天时间还真不好安排。由于他真心对待员工，员工在自觉与不自觉当中也开始站在他的角度看问题、考虑问题，储蓄存款开始逐年上升。
二、廉洁自律、两袖清风由于工作较突出，1999年，支行将其调入业务科任信贷员，信贷岗位——在当今物欲横流的社会，很多人认为是一个肥缺，可在他看来，这只不过是一个工作岗位的变动而已。但别人是不这会这样认识的，找他的人开始多了，有的人想借款、有的人想与其合伙作生意，而他对来人说：想借款走正道，只要符合我行的授信条件，不须走后门，好的项目，我还会求你们，但想靠走后门、贷人情款，请不要找我，金钱谁都想要，但君子爱财，取之有道，我不想对不起领导，更不想对不起KK，否则，最终会对不起自己„„，正是其简朴的作风、真诚的待人，20xx年，泸瑞高速公路江西段正式开工，由于全省工程队全部落户KK，AA县境内的施工队也全部落户AAKK，企业付款全部须经杨光军签字，这时很多人开始找他，有的希望与他一起合伙作生意，有的希望由于出面去承包一些工程，有的人希望他出出面结账，在一一被其拒绝后，有人开始找他的朋友、亲属出面，而且每人都是承诺，事成之后必有厚报，在面对种物质、金钱、人情的引诱下，
三、不畏艰险、再立新功清收，它是一个行的生命工程，是一个行稳健发展的重中之重。但也是信贷员最头痛的工作，是一份吃力不讨好的的差事。为确保我行资金损失最小化，杨光军经常骑着自行车一户、一户企业清收。正如他自己所说：在清收上要有“蚂蚁啃骨头”的耐心；要有“愚公移山”的信心；要有“精为填海”的决心。某公司于1995年5月15日向我行短期贷款20万元，用于购买汽车配件，后因企业经或管理不善，亏损严重，资不抵债，企业早已停止了运作。杨光军得知企业还有些往来帐在外面，就将企业往来帐逐笔抄录、逐户调查，查到某司机欠该公司货款，其一个星期蹲在AA大坑杨桥煤矿守候司机。找到司机后，又耐心细致做的说服工作，当司机将欠款交到县物资开发公司，杨光军随后到企业收回贷款„„。在他工作这几年来，累计为我行清收不良贷款达150多万元。一个行的生存条件就是发展是硬道理。我行要生存，就必须做大授信规模，这也是对一个是否是合格的信贷员的考验。在业务开拓上，杨光军同志总是采取低调快进的策略，冲锋在前。凭着他执着的精神，AA县为我行新增公存款客户达几十户，新增优质授信客户二户。AA海螺水泥有限责任公司一成立，AA县各家金融机构都将其列为重点客户，各中原因，AA县工行、县建行捷足先登，先后与其发生了业务联系，KK银行AA支行处于较被动的境地，为摆脱这一局面，AA支行采取了主动、灵活的策略，一方面请求省、市分行给予配合，一方面加强与企业进行联系，另杨光军同志每星期都到企业去走访，了解情况，联络感情，从不间断。AA海螺水泥有限责任公司离AA县城11.7公里，搭乘公交车很不方便，一个酷暑天的上午，杨光军像往常一样，骑着摩托车去企业营销，在一个前不着村、后不着店的拐角处，突然，两辆汽车前后夹击而来，危急之下，他只好朝公路外冲出，结果撞到公路旁的大树上„„。当他从地上爬起来，满身灰尘、浑身疼痛，摩托车也已无法再用，只好推着摩托车步行十余里，当其赶到企业时，人家已下班回家„„。他利用中午空闲时间，修好摩托、抖净衣物，再次走向企业„„。天道酬勤，功夫不负有心人，在AAKK人执着的追求下，AA海螺水泥公司终于于20xx年11月28日与该行签订了贷款5000万元的借款合同。
