推荐第1篇：超限检测点个人工作总结
超限检测点个人工作总结
一年来，本人认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论，积极实际‘xxxx’在思想按党员标准严格要求自己在工作刷勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好的完成领导和各级部门安排的各项任务。为超限检测工作尽心尽力努力工作主要情况汇报如下:
推荐第2篇：银行个人存款金工作总结
在充分发挥房贷优势，带动个金业务发展的同事。利用有限房贷资源，充分挖掘客户贡献。*****支行于 年 月 日开业，在个金业务发展上面临着机遇和困难并存的局面。
在个贷业务无法有效提高支行存款总体数量的困境下，我支行经多方思考，确立了如何提高个贷业务对我支行业绩考核的贡献度的发展策略。
一：利用个贷业务拓展客户群。我们在跟客户面签时，会要求参贷人在我支行开立个人账户，并通过营销及相关政策引导将客户的日常储蓄移至我行，为提高支行存款数量打下坚实基础。
二：通过与个贷客户沟通且帮助完成个金考核指标。支行个贷客户经理每接待一笔个贷业务，都会和客户进行细致而且详细的面谈和面签，同时在客户身上挖掘客户对我行业绩考核的贡献。在跟客户及其家人谈话时，留意客户的经济情况及持有资产，并通过介绍我行相对应的产品来吸引客户，例如，有的客户从事个体经营，客户经理会介绍我行的POS机优势；有的客户在购房时考虑自己的经营周转，不愿提高首付比例，我行会要求客户将经营周转结算移至我支行。
特别是进入三季度以来，借记卡考核按有效客户数计算，支行个金客户经理在受理个贷业务时会着重从有效户拓展方面入手，要求客户将购房办证的资金在我行存三或六个月定期，如果该客户个贷业务提供第三人担保的话，会要求担保人在我支行存入一定金额存款（因人而异，在沟通过程中根据了解的客户资产情况而做客户可以承受的要求）。在个贷客户的充分带动下，我支行有效客户数拓展取得较好成绩（10月新增40户，11月新增62户）。
在发展机遇的同时，我行业面临着困难。****多家房地产开发产商均与交行建立了业务合作关系，同时签有《住房抵押货款业务合作协议》，我支行受理的大多住房贷款放款账户均在其它网点，对增加本支行存款无丝毫帮助。
推荐第3篇：银行××年个金工作总结
×年我行认真贯彻执行分行个金经营方针，全行个金员工的商业银行经营理念有所提高，面对县城经济不发达的情况，在分行的正确领导下，经过全行个金员工的艰苦努力，个人经营业务成绩显著。
一、各项指标完成情况及采取的措施
（一）、人民币储蓄存款超常增长净增万元，完成分行下达任务的。采取的措施有以下条。
⒈由于去年遭受特大洪灾，今年灾民重建家园，给储蓄存款工作带来了难度。因此支行领导年初就高度重视储蓄存款工作。对辖区营业风点储源逐一调查摸底算账，并关注同业动态，和网点负责人一同准确预测，尽可能合理下达任务。行领导经常深入一线研究增存措施，深入企业单位帮助网点克服营销中的困难。
⒉以代发工资和教育储蓄为重点，行级领导、网点负责人、一线员工，上下联动，深入企业单位积极营销，在去年营销户的基础上，今年注重“挖户工程”，新增代发工资户。教育储蓄新增户万元。。再次是大力发展寿险营销业务，主管行长亲自带领有关人员到各网点推动业务，并请保险公司经理、讲师先后五次去网点培训，对如何接触客户、如何赞美客户、如何推介产品等方面进行讲解和演练，举行银保联欢会等，大大推动了保险业务营销的发展，全年代理营销保险多万元，实现中间业务收入近万元，较去年多收入万元。
（四）、做好管理工作，有效的管理能促进经营快速健康发展。我行先后制订了《华县支行一线员工绩效工资考核办法》《华县支行一线员工绩效工资分配办法》，各种单项业务奖励办法，开展代收大中专学费业务。代理营销保险业务竞赛活动，实施目标管理，按月考核通报，下大气力落实，促进了各项业务快捷健康发展。
二、几点体会
一年来我们取得了不错的成绩，主要得益于分行的正确领导，支行班子的团结协作，网点负责人的积极努力，一线员工的艰苦拼搏。总结一年来的个金工作，有以下几个方面的体会。
（一）、用政策调动积极性是前题。运用好考核奖励这个杠杆就有可能充分调动员工的积极性，××年以前全行代发工资有户，而且由于吃大锅饭，代发的工资时常发现金，实行一线员工绩效考核，每营销代发工资户奖励元的激励政策后，原有的代发工资全部代发，××年、××年还新增代发工资户。大家深入细致的做企业单位工作，动员工资由银行代发，员工加班加点到深夜无怨言。代理营销保险每增加元中间业务收入奖励个人元，员工就走出柜台，深入企业单位营销。同时我行每月考核用正式文件通报，透明度高，工资虽拉开了差距，积极性却有增无减。
（二）、领导带头是关键。行领导、中层干部带头营销，行长、主管行长多次到金堆、城南、瓜坡分理处和网点负责人克难攻坚营销，力挫他行竞争，争取了钼业公司离退处、露天矿、铁路医院、铁路中学、铁一局给水队、引进厂、陕化运销公司、修造车间、物业公司等个单位的代发工资，抢占了市场份额，密切了银企关系。特别是当得到建行杏林网点要撤并的信息后，主管行长从多方打听了解到该网点代发工资的单位和户数，和城南分理处主任采取先下手为强的办法，提前做这些单位的代发工资工作，经过艰难曲折的竞争，使个单位的户代发工资全由我行代发，建行杏林网点撤并后归邮政，但邮政只能是望洋兴叹。金堆钼业公司露天矿、离退处、后勤部代发工资原在建行寺坪网点，行长、主管行长、金堆分理处主任经过艰苦营销，力挫建行石可网点竞争，户代发工资落户我行。由于领导带头，激发了一线员工完成各项任务的积极性。
（三）、服务是根本。营销上来了，柜面服务跟不上。存款就有流失的可能。我们始终把服务做为根本对员工进行教育，在大会小会上从国内外文化背景、形势发展、周边实际等各种因素对员工进行观念引导，先从思想上解决员工对优质服务的认识问题。大多数员工也逐渐认识到领导克难攻坚把业务营销回来就应该提供优质服务把存款保住。在此基础上按照优质文明服务工作规范督促检查，强化了柜面服务质量，赢得了更多的客户。
三、存在问题及××年的工作设想
（一）、存在问题：
⒈今年加大营销力度，建行撤并的两个网点代发工资被我行挖了过来，由于柜面服务质量的提高其大量优质客户也陆续把钱存到工行，加之钼业公司职工增资一次性补发全年万元全由我行代发，这些都是不可持续的资源，莲办还有万余额要流失，面对同业不计成本的无序竞争，××年的储蓄存款将增加不小的难度。
推荐第4篇：银行××年个金工作总结
银行××年个金工作总结
银行××年个金工作总结2007-02-01 11:13:09
×年我行认真贯彻执行分行个金经营方针，全行个金员工的商业银行经营理念有所提高，面对县城经济不发达的情况，在分行的正确领导下，经过全行个金员工的艰苦努力，个人经营业务成绩显著。
一、各项指标完成情况及采取的措施
（一）、人民币储蓄存款超常增长净增万元，完成分行下达任务的。采取的措施有以下条。
⒈由于去年遭受特大洪灾，今年灾民重建家园，给储蓄存款工作带来了难度。因此支行领导年初就高度重视储蓄存款工作。对辖区营业风点储源逐一调
查摸底算账，并关注同业动态，和网点负责人一同准确预测，尽可能合理下达任务。行领导经常深入一线研究增存措施，深入企业单位帮助网点克服营销中的困难。
⒉以代发工资和教育储蓄为重点，行级领导、网点负责人、一线员工，上下联动，深入企业单位积极营销，在去年营销户的基础上，今年注重“挖户工程”，新增代发工资户。教育储蓄新增户万元。
⒊年初充分酝酿讨论制订出包括七个指标的一线员工绩效考核办法，合同工和代办员同工同酬，具体从工作量、业务营销、服务质量、劳动纪律、安全卫生等方面考核兑现，充分发挥其杠杆作用。同时根据实际情况对办法不断完善，对代发工资营销每户奖励元，对大额存款、挂失等业务每笔不低于笔折算柜员业务量，面对网点撤并客户增多，客观上对银行员工办理业务的速度要求高了，我们极时加大了对员工办理业务
的笔数和收款量的考核占比，并每月对绩效工资认真核算，以正式文件通报，透明度高，调动了员工争办业务抢办优质客户业务的积极性，增强了同业竞争力，调动了网点增存稳存的积极性。
⒋支行领导和网点负责人经常深入大户走访，注重大户营销，克服困难，力排他行竞争，将钼业公司元月份股金分红万元，月份奖金万元，月份职工奖金万元，月份职工增奖补发万元全由我行代发。
⒌不定期用电视广告、悬挂横幅、更换宣传牌等形式进行宣传。发挥舆论先导作用，同时对服务工作检查监督，强化了柜面服务，提高了工行在区域经济的知名度。
（二）、消费信贷累计发放笔，金额万元，收回笔，金额万元，实现利息收入元。华县地域经济落后，缺乏经济活力，给个贷工作造成一定困难。对此除绩效工资考核外，对个人营销半年以上每万元贷款奖励元，调动了积极性，
完成了个贷营销任务。
（三）、中间业务收入万元，较去年多收入万元，完成了全年任务的。我们把中间收入在绩效工资的考核中的占比提高到分，调动了网点个金中间业务收入的积极性，杜绝了跑、冒、滴、漏现象。其次把灵通卡发卡量分数占比提高到分，并通过宣传牌、横幅宣传营销代发工资挂卡，个人营销一张时代卡奖励元的激励政策，全年新增发灵通卡张，其中时代卡张。加上去年的张，两年发灵通卡万张，灵通卡年费收入达万余元。发卡量增加了，个人用卡汇款也多了起来，柜面在个人结算上宣传快捷方便的特点，提供优质服务，个金结算收入万元，较上年多增万元。再次是大力发展寿险营销业务，主管行长亲自带领有关人员到各网点推动业务，并请保险公司经理、讲师先后五次去网点培训，对如何接触客户、如何赞美客户、如何推介产品等方面进行讲解和演练，举行银保联欢会等，大大推动了保险业务营销的
发展，全年代理营销保险多万元，实现中间业务收入近万元，较去年多收入万元。
（四）、做好管理工作，有效的管理能促进经营快速健康发展。我行先后制订了《华县支行一线员工绩效工资考核办法》《华县支行一线员工绩效工资分配办法》，各种单项业务奖励办法，开展代收大中专学费业务。代理营销保险业务竞赛活动，实施目标管理，按月考核通报，下大气力落实，促进了各项业务快捷健康发展。
二、几点体会
一年来我们取得了不错的成绩，主要得益于分行的正确领导，支行班子的团结协作，网点负责人的积极努力，一线员工的艰苦拼搏。总结一年来的个金工作，有以下几个方面的体会。
（一）、用政策调动积极性是前题。运用好考核奖励这个杠杆就有可能充分调动员工的积极性，××年以前全行代发工资有户，而且由于吃大锅饭，代发的
工资时常发现金，实行一线员工绩效考核，每营销代发工资户奖励元的激励政策后，原有的代发工资全部代发，××年、××年还新增代发工资户。大家深入细致的做企业单位工作，动员工资由银行代发，员工加班加点到深夜无怨言。代理营销保险每增加元中间业务收入奖励个人元，员工就走出柜台，深入企业单位营销。同时我行每月考核用正式文件通报，透明度高，工资虽拉开了差距，积极性却有增无减。
（二）、领导带头是关键。行领导、中层干部带头营销，行长、主管行长多次到金堆、城南、瓜坡分理处和网点负责人克难攻坚营销，力挫他行竞争，争取了钼业公司离退处、露天矿、铁路医院、铁路中学、铁一局给水队、引进厂、陕化运销公司、修造车间、物业公司等个单位的代发工资，抢占了市场份额，密切了银企关系。特别是当得到建行杏林网点要撤并的信息后，主管行长从多方打听了解到该网点代发工资的单位和
户数，和城南分理处主任采取先下手为强的办法，提前做这些单位的代发工资工作，经过艰难曲折的竞争，使个单位的户代发工资全由我行代发，建行杏林网点撤并后归邮政，但邮政只能是望洋兴叹。金堆钼业公司露天矿、离退处、后勤部代发工资原在建行寺坪网点，行长、主管行长、金堆分理处主任经过艰苦营销，力挫建行石可网点竞争，户代发工资落户我行。由于领导带头，激发了一线员工完成各项任务的积极性。
（三）、服务是根本。营销上来了，柜面服务跟不上。存款就有流失的可能。我们始终把服务做为根本对员工进行教育，在大会小会上从国内外文化背景、形势发展、周边实际等各种因素对员工进行观念引导，先从思想上解决员工对优质服务的认识问题。大多数员工也逐渐认识到领导克难攻坚把业务营销回来就应该提供优质服务把存款保住。在此基础上按照优质文明服务工作规范督促检查，强化了柜面服务质量，赢得了更
多的客户。
三、存在问题及××年的工作设想
（一）、存在问题：
⒈今年加大营销力度，建行撤并的两个网点代发工资被我行挖了过来，由于柜面服务质量的提高其大量优质客户也陆续把钱存到工行，加之钼业公司职工增资一次性补发全年万元全由我行代发，这些都是不可持续的资源，莲办还有万余额要流失，面对同业不计成本的无序竞争，××年的储蓄存款将增加不小的难度。
⒉由于代理保险营销的老客户普遍反映分红保险低于教育储蓄收入，致使××年后几个月代理营销保险业务缓慢，个别月份几乎为零，新产品的收入又不理想，××年代理保险营销不会有大的发展，将会在很大程度上影响中间业务收入。
⒊收入激励机制有待在实践中不断完善，大家普遍反映，今年绩效工资过低，和一线的艰辛劳动有一定差距。
⒋无专职营销人员，加之华县地域经济比较落后，新业务营销缓慢，理财金账户完成了户，银证通还无一户。由于美元贬值，外币储蓄较上年下降万元，未完成任务，估计××年也不容乐观。
（二）、工作设想
⒈工作目标
（）、储蓄存款确保完成万元，力争完成万元，外币储蓄存款力争万元。
（）、个贷营销万元，力争完成万元。
（）、中间业务目标万元，力争完成万元。
（）、灵通卡张，贷记卡张，信用卡张，理财金账户户。
⒉工作措施
（）、加强个金业务的组织领导。支行行级领导包网点，同时成立主管行长为组长、各网点负责人为成员的个金工作领导小组，下设办公室，营业部主管个金经理任主任。
（）、在分行的指导下，科学合理
的制订绩效工资考核分配办法和单项业务奖励办法，充分发挥激励杠杆作用是××年的重点工作。
（）、抓好大户营销，在费用上要向金堆分理处倾斜，千方百计做好钼业公司大户营销工作。
（）、在代发工资上重点是做好已有的万户代发工资的巩固工作。由于同业竞争愈演愈烈，我们原有的个别代发工资客户已产生动摇。××年我们要重点做好代发工资的定期回访工作，分行兑现的储蓄存款单项奖励一定要兑现到网点，大部分要用在业务巩固和发展上，以密切银行和客户的关系。同时要动员员工多和个人优质客户联系，通过营销理财金账户密切和优质客户的关系，争取更多的优质客户。
（）、在中间业务上要拓宽中间业务收入渠道，做好银行卡的营销工作，提高个人结算工作的服务质量，做好各项代理业务工作，特别要做好代理保险营销工作，做好电子银行业务的宣传营
销工作，以增加中间业务收入。
（）、做好宣传和柜面服务工作，管理好机，提高其使用率，减轻柜面压力。
推荐第5篇：银行个金业务年度工作总结
银行个人金融业务工作总结
今年以来，全行个人金融业务认真贯彻落实省、市行工作要求，注重储蓄业务的基础地位，积极拓展理财业务市场，不断创新销售方式，加快推进营销渠道和队伍建设，个人金融业务呈现了良好的发展势头。
一、20××年个金工作成绩显著。
回顾20××年，在外部经营形势复杂多变的情况下，全行上下坚定信心，扎实工作，全行各项业务经营保持快速健康发展，特别个人金融业务为全行的业务发展作出了较大的贡献，个人金融业务各项指标呈现快速发展态势。 一是个人金融资产增势迅猛。今年以来，全行始终将储蓄存款作为重中之重工作来抓，把存款增量同业争先进位作为考核存款工作成效的基本标准，在全行扎实开展旺季储蓄存款竞赛、批量营销竞赛、代发工资专项竞赛等系列营销活动，加强个金与公司部门的捆绑营销，抓住市场信息，制定项目攻关计划，实现批量业务拓展日常化。同时，深化储蓄存款和理财业务的互动发展，大力营销灵通快线、第三方存管、存贷通等优势产品，实现客户资金在我行的封闭运作。全年，销售全口径个人金融资产额44935万元,同比增加20482万元，同比增幅为83.8%。其中：储蓄存款增加17380万元，在08年较快发展基础上保持一定幅度增长，同比多增964万元；销售基金14079万元，同比增幅为289%；销售人民币理财产品10355万元，同比增幅为588%；销售保险3121万元，同比增幅为7.1%。
二是个人信贷业务跨越发展。坚持抓住住房开发贷款龙头，关注 全县土地拍卖信息，加强与国土、规划、建设等部门联系，在对全县20多个项目筛选基础上，重点营销××、××项目，通过省行审批额度1.74亿元，开发贷款较年初净增13900万元。在个人贷款的发展上，始终坚持以客户为中心，以市场为导向的经营宗旨，调整充实营销力量，优化劳动组合，提高工作效率，实施限时服务。对重点房地产开发项目和重点市场，行领导带队营销，实现营销储备一批、评估报批一批、发放见效一批的梯次发展。同时，抓住房地产市场回暖的机遇，组成营销小分队，深入到各地房地产开发公司、开发楼盘、专业市场，营销开发贷款、个人住房贷款、个人消费和个人经营等贷款业务，主动出击，营销优质客户。全行各项个人贷款比年初增加12839万元，比××年多增12480万元，其中个人住房贷款增加12093万元、个人消费（含经营贷款）增加2746万元，个人信贷业务增长额占全行年度增量82%，余额占比较年初上升4.5个百分点。年度增量四行占比第
二、前三季度一直保持增量市场第一。
三是个人中间业务收入快速增长。为确保个人中间业务收入的快速提升，全行一方面继续加大个人结算业务收入的营销，在全行开展“开卡送好礼，牛年新惊喜”牡丹卡营销活动，并以信用卡分期付款业务带动客户持卡需求，有效激励持卡人刷卡消费，促进银行卡消费额、发卡量双提升，全年发放牡丹灵通卡17828张，年费收入达到79.5万元、个人结算业务收入达到370万元,同比分别增加28.5和107万元，信用卡分期付款业务在启动慢的情况下，全年实现收入30万元，其中四季度实现收入23万元。另一方面加强对优质客户的维护，积极运用灵通快线、货币基金、第三方存管、存贷通等优势产品 竞争和维护客户，做大客户“资金池”。为激发网点柜员和客户经理营销保险、基金等产品的积极性，将“直通式考核”和“销售产品兑换奖品”全部兑现到员工，激发了员工的销售热情。全年实现个人中间业务收入645万元，同比净增316万元，特别是四季度实现收入200万元，为全行利润目标顺利达成贡献作出重要支撑。
四是客户维护能力明显提升。为做好优质客户维护工作，根据市分行贵宾理财中心考核办法，落实行长、分管行长、网点主任和客户经理的日常对中高端客户的维护责任，并将中高端客户的拓展、建档等指标纳入网点主任和客户经理积分考核。通过赠送礼品、举办理财沙龙、健康增值服务等活动开展高端客户的维护工作。11月末，全行个人中高端户数量达到5191户，比年初增加916户，中高端客户资产达到68625万元，占全行资产总额的64.6%。当年新增私人银行客户4户、新增存款4506万元。 成绩取得来之不易，存款问题也不容忽视。
1、市场竞争力不强问题依然未能得到根本改观，一是较多的指标在同业竞争中处于弱势。二是持续发展的后劲不足，如储蓄存款在一季度排名第二的情况下，
二、三季度出现下滑现象。三是基础工作和基础性产品不够扎实，如客户维护工作不够系统和持续，维护的质量不高；灵通卡的发卡量，我行不仅排名第四，且占比很低，也影响了其它关联业务的发展。
2、网点的功能作用发挥不理想。表现在：一是较多指标的网均数在系统内排名靠后；二是大多数网点习惯于传统的被动营销方式，发展新业务、拓展新客户的意识和能力较弱，在一项新产品推出时，
不少网点会出现零销售或较低的销售水平，三是产品交叉销售意识不强柜员或客户经理在向客户营销产品时，往往是就产品卖产品，交叉营销意识不强。
3、大型商贸市场拓展不力。虽然我行对大型商贸市场的部分客户提供了部分金融服务，但工作远远没有到位，表现在：对各类商贸缺乏针对性的产品包装和组合营销方案，对市场的营销缺乏整体的规划和措施，同时，对个体经营者的融资需求，一直缺少对应和有效的信贷政策支撑，因此，没有真正将我行的业务产品渗透到大市场、个体经营者之中。
4、中高端客户维护工作还不到位。少数网点对中高端客户维护工作仍然不重视，思想上仍存在偏差，极少数网点主任对支行决策布置落实不到位，执行力有待进一步提升。
二、20××年旺季目标任务
当季新增储蓄存款33920万元、日均16960万元，季末增量四行占比确保第二；信用卡新增发卡2000张、代理保险销售1800万元；个人贷款净增7000万元，季末增量四行占比确保第一。市行专业考核确保前三。杜绝案件和重大经营事故的发生。
三、20××年工作安排
(一)抢抓机遇，促进个金业务再上新台阶
今年，我国经济已经企稳回升，预计今后一段时期我国经济仍将保持平稳较快发展，随着城乡居民收入水平的不断提高，居民投资理财需求也将进一步扩大，这为个金业务发展提供了巨大的市场空间和机遇，全行一定要从可持续发展的战略高度认识和定位个金业务。增
强机遇意识和紧迫感，要主动出击、大力竞争，花大力气提高我行的市场份额。支行将加大个金指标问责力度，确保提升市场位次和份额。 (二)开拓市场，夯实个金业务发展基础
结合本地区实际，要重点抓住以下几个方面：一是优质代发工资市场的营销。确保20××年把代发工资渗透率提高至10%。二是批量储蓄的营销。主要包括拆迁补偿款、企业改制安置费、社保资金、企业年金、公务用卡等。三是大型专业市场的营销。明年要成功竞争专业市场3个，投放个人经营贷款1亿元。四是个人住房市场营销。明年要营销两个以上的开发项目，确保每个项目实现按揭贷款目标。五是个人理财市场营销。20××年，个人理财产品销售额要达到1亿元。在重点做好以上五类市场拓展的同时，还要加强第三方存管市场、个人外汇业务市场、私人银行业务市场的拓展，不断提高客户满意度。
三、转变服务方式，丰富优质客户服务内涵 20××年是总行确定的“服务××年”，我们要充分发挥贵宾理财中心在人员、环境、流程等方面的优势，以专业的客户经理团队、温馨私密的服务环境、高效流畅的服务流程来提高客户的满意度，打造服务品牌。继续实施“客户服务精细化项目”，建立营业网点、客户经理服务检查工作机制，促进服务管理的常态化。
四、加强队伍建设，提升营业网点的竞争能力
要配足配强网点的营销人员，充实客户经理队伍。成立由对公、对私、个贷客户经理组成的专业团队，负责集群类市场的调研分析、上门营销、维护管理，保证我行集群式营销模式的有效实施。对网点管理人员强化经营管理、市场营销、队伍建设、风控管理等方面理论篇二：银行个人存款金工作总结
在充分发挥房贷优势，带动个金业务发展的同事。利用有限房贷资源，充分挖掘客户贡献。*****支行于 年 月 日开业，在个金业务发展上面临着机遇和困难并存的局面。
在个贷业务无法有效提高支行存款总体数量的困境下，我支行经多方思考，确立了如何提高个贷业务对我支行业绩考核的贡献度的发展策略。
一：利用个贷业务拓展客户群。我们在跟客户面签时，会要求参贷人在我支行开立个人账户，并通过营销及相关政策引导将客户的日常储蓄移至我行，为提高支行存款数量打下坚实基础。
二：通过与个贷客户沟通且帮助完成个金考核指标。支行个贷客户经理每接待一笔个贷业务，都会和客户进行细致而且详细的面谈和面签，同时在客户身上挖掘客户对我行业绩考核的贡献。在跟客户及其家人谈话时，留意客户的经济情况及持有资产，并通过介绍我行相对应的产品来吸引客户，例如，有的客户从事个体经营，客户经理会介绍我行的pos机优势；有的客户在购房时考虑自己的经营周转，不愿提高首付比例，我行会要求客户将经营周转结算移至我支行。 特别是进入三季度以来，借记卡考核按有效客户数计算，支行个金客户经理在受理个贷业务时会着重从有效户拓展方面入手，要求客户将购房办证的资金在我行存三或六个月定期，如果该客户个贷业务提供第三人担保的话，会要求担保人在我支行存
入一定金额存款（因人而异，在沟通过程中根据了解的客户资产情况而做客户可以承受的要求）。在个贷客户的充分带动下，我支行有效客户数拓展取得较好成绩（10月新增40户，11月新增62户）。
在发展机遇的同时，我行业面临着困难。****多家房地产开发产商均与交行建立了业务合作关系，同时签有《住房抵押货款业务合作协议》，我支行受理的大多住房贷款放款账户均在其它网点，对增加本支行存款无丝毫帮助。篇三：银行(金融机构)员工年终述职报告(工作总结) 2010年的工作转眼已经接近尾声，回想一年以来的工作，在基层信用社领导的关心指导下，在营业室全体同志的帮助下，我认真学习业务知识和规章制度，积极主动的履行工作职责，较好的完成了年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高，现将一年以来的工作总结如下：
一、2010年基本工作情况
1、重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质。 2010年是特殊的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化，虽然作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。
此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向，对于联社下发的各类文件、资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的融会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。 为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，积极参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注意结合自身实际情况，及时进行反馈、回顾，及时解决自身存在的问题，取得了一定的成绩和进步。
2、工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。 2010年是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一年，作为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以“客户满意、业务发展” 为目标，潜心钻研业务
技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优质的服务，我常常提醒自己“客户就是上帝，理解就是沟通的开始”，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，一年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。
在其他工作的开展方面，能够时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务，严格按照联社各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作： (1)严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此，我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度，确实做到“规范操作、风险提示、换位思考”，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。 (2)坚持原则，做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着信用社的形象，自己的工作质量事关信用社经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持基层社和联社制定的相关管理制度，对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作，从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时，我做到了“三个必须”，即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。 (3)提高工作质量，及时准确的做好储蓄基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜。自从我社开始实现柜员制之后，从未出现过因个人疏忽而造成的业务差错。
3、立足实际，精诚团结，团结全社员工为提高我社经营效益尽心尽力 一年来，在具体的工作开展过程中，我积极主动的做好日常各项工作，结合我社实际，服从领导的安排，团结全体职工为我社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。 (1)存款任务是关键，为完成我社的存款任务，我充分利用日常工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，利用自身的区域优势，走亲串朋、动员社区的储蓄存款，积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等，为壮大信用社实力不遗余力，较好的完成了联社下达的存款任务。 (2)积极主动的营销信用社的相关新业务和新功能。我立足我社实际，不断强化储蓄营销意识，破除“惧学、惧烦”的思想，认真学习我社新兴业务和新制度规章，如公务员贷款、失地农民专项贷款等特色业务，耐心的给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点，讲清利弊之所在，提供有利建议，深受客户的好评。 (3)勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好其他工作，如每天的卫生打扫，帐表的装订等，都能够与大家一起协调好，共同完成任务。
4、生活上，与人为善，注重培养自己的团队精神和协作意识，不断提升自身价值。 我深知个人的能力是有限的，促进我社的业务发展，需要的是全体同事的共同努力，在提高自身素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到“想别人之所想，急别人之所急”，积极营造团结进取的工作氛围，有效开展好我社的各项工作。
5、安全经营方面，增强防范意识，牢记“安全重于泰山”，确实落实“三防一保”。一年来，我能严格遵照联社安全保卫相关要求，严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕，严格按 “三防一保 ”的要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。不断地增强安全防范意识，认真落实各项防范措施，确实做到“安全保卫从我做起、从身边小事做起”，防微杜渐，把安全工作确实落到了实处。
二、工作中存在的问题和不足
有成绩就一定有不足之处，在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表现在以下几个方面： (1) 学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影
响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素质提高不快，对旧有知识回顾不足的问题，学习效率低的情况。
（2）创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在一定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。
（3）工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。
三、2011年工作规划
新年新气象，在新的一年即将开始之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合县联社和我社发展的实际情况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作：
1、继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，在2011年里，我将结合自身工作开展的实际，有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质。
2、结合我社的服务创优工程开展实际情况，不断提升自身专业技能，继续狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力，有效提升自己的整体综合素质。
3、结合岗位实际，不断探索岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的“同位”思维，充分理解客户的心态，善于换位思考，积极探索客户维护和服务的方式、方法，并结合当前实际给予有效的开展落实，通过优质服务的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。
4、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能，努力适应时代发展需要，培养多方面技能，更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
我将努力克服自身的不足，在基社信用社领导的的带领下，我将立足自身实际，严格服从领导安排，积极开拓进取，不断提高自身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体信用社职工一起，团结一致，为我社经营效益的提高，为完成2011年的各项目标任务作出自己的努力。篇四：银行业个人金融部年终总结 2010年我行认真贯彻执行分行个金经营方针，全行个金员工的商业银行经营理念有所提高，面对县城经济不发达的情况，在分行的正确领导下，经过全行个金员工的艰苦努力，个人经营业务成绩显著。s0100
一、各项指标完成情况及采取的措施
（一）、人民币储蓄存款超常增长，净增9513万元，完成分行下达任务的317%。采取的措施有以下5条。
1、由于去年遭受特大洪灾，今年灾民重建家园，给储蓄存款工作带来了难度。因此支行领导年初就高度重视储蓄存款工作。对辖区营业风点储源逐一调查摸底算账，并关注同业动态，和网点负责人一同准确预测，尽可能合理下达任务。行领导经常深入一线研究增存措施，深入企业单位帮助网点克服营销中的困难。
2、以代发工资和教育储蓄为重点，行级领导、网点负责人、一线员工，上下联动，深入企业单位积极营销，在去年营销4025户的基础上，今年注重“挖户工程”，新增代发工资3235户。教育储蓄新增户万元。
3、年初充分酝酿讨论制订出包括七个指标的一线员工绩效考核办法，合同工和代办员同工同酬，具体从工作量、业务营销、服务质量、劳动纪律、安全卫生等方面考核兑现，充分发挥其杠杆作用。同时根据实际情况对办法不断完善，对代发工资营销每户奖励1.5元，对大额存款、挂失等业务每笔不低于15笔折算柜员业务量，面对网点撤并客户增多，客观上对银行员工办理业务的速度要求高了，我们极时加大了对员工办理业务的笔数和收款量的考核占比，并每月对绩效工资认真核算，以正式文件通报，透明度高，调动了员工争办业务抢办优质客户业务的积极性，增强了同业竞争力，调动了网点增存稳存的积极性。
4、支行领导和网点负责人经常深入大户走访，注重大户营销，克服困难，力排他行竞争，将钼业公司元月份股金分红800万元，6月份奖金120万元，11月份职工奖金550万元，12月份职工增奖补发1700万元全由我行代发。
5、不定期用电视广告、悬挂横幅、更换宣传牌等形式进行宣传。发挥舆论先导作用，同时对服务工作检查监督，强化了柜面服务，提高了工行在区域经济的知名度。
（二）、消费信贷累计发放笔，金额万元，收回笔，金额万元，实现利息收入元。华县地域经济落后，缺乏经济活力，给个贷工作造成一定困难。对此除绩效工资考核外，对个人营销半年以上每万元贷款奖励50元，调动了积极性，完成了个贷营销任务。
（三）、中间业务收入39万元，较去年多收入16万元，完成了全年任务的95%。我们把中间收入在绩效工资的考核中的占比提高到180分，调动了网点个金中间业务收入的积极性，杜绝了跑、冒、滴、漏现象。其次把灵通卡发卡量分数占比提高到120分，并通过宣传牌、横幅宣传营销代发工资挂卡，个人营销一张e时代卡奖励5元的激励政策，全年新增发灵通卡5238张，其中e时代卡380张。加上去年的5720张，两年发灵通卡1.1万张，灵通卡年费收入达8万余元。发卡量增加了，个人用卡汇款也多了起来，柜面在个人结算上宣传快捷方便的特点，提供优质服务，个金结算收入16.4万元，较上年多增7.3万元。再次是大力发展寿险营销业务，主管行长亲自带领有关人员到各网点推动业务，并请保险公司经理、讲师先后五次去网点培训，对如何接触客户、如何赞美客户、如何推介产品等方面进行讲解和演练，举行银保联欢会等，大大推动了保险业务营销的发展，全年代理营销保险400多万元，实现中间业务收入近9万元，较去年多收入6万元。
（四）、做好管理工作，有效的管理能促进经营快速健康发展。我行先后制订了《华县支行一线员工绩效工资考核办法》《华县支行一线员工绩效工资分配办法》，各种单项业务奖励办法，开展代收大中专学费业务。代理营销保险业务竞赛活动，实施目标管理，按月考核通报，
下大气力落实，促进了各项业务快捷健康发展。
二、几点体会
一年来我们取得了不错的成绩，主要得益于分行的正确领导，支行班子的团结协作，网点负责人的积极努力，一线员工的艰苦拼搏。总结一年来的个金工作，有以下几个方面的体会。
（一）、用政策调动积极性是前题。运用好考核奖励这个杠杆就有可能充分调动员工的积极性，2010年以前全行代发工资有4000户，而且由于吃大锅饭，代 发的工资时常发现金，实行一线员工绩效考核，每 31 营销代发工资1户奖励1.5元的激励政策后，原有的代发工资全部代发，2010年、2010年还新增代发工资7260户。大家深入细致的做企业单位工作，动员工资由银行代发，员工加班加点到深夜无怨言。代理营销保险每增加180元中间业务收入奖励个人100元，员工就走出柜台，深入企业单位营销。同时我行每月考核用正式文件通报，透明度高，工资虽拉开了差距，积极性却有增无减。
（二）、领导带头是关键。行领导、中层干部带头营销，行长、主管行长多次到金堆、城南、瓜坡分理处和网点负责人克难攻坚营销，力挫他行竞争，争取了钼业公司离退处、露天矿、铁路医院、铁路中学、铁一局给水队、引进厂、陕化运销公司、修造车间、物业公司等13个单位的代发工资，抢占了市场份额，密切了银企关系。特别是当得到建行杏林网点要撤并的信息后，主管行长从多方打听了解到该网点代发工资的单位和户数，和城南分理处主任采取先下手为强的办法，提前做这些单位的代发工资工作，经过艰难曲折的竞争，使6个单位的1156户代发工资全由我行代发，建行杏林网点撤并后归邮政，但邮政只能是望洋兴叹。金堆钼业公司露天矿、离退处、后勤部代发工资原在建行寺坪网点，行长、主管行长、金堆分理处主任经过艰苦营销，力挫建行石可网点竞争，1689户代发工资落户我行。由于领导带头，激发了一线员工完成各项任务的积极性。
（三）、服务是根本。营销上来了，柜面服务跟不上。存款就有流失的可能。我们始终把服务做为根本对员工进行教育，在大会小会上从国内外文化背景、形势发展、周边实际等各种因素对员工进行观念引导，先从思想上解决员工对优质服务的认识问题。大多数员工也逐渐认识到领导克难攻坚把业务营销回来就应该提供优质服务把存款保祝在此基础上按照优质文明服务工作规范督促检查，强化了柜面服务质量，赢得了更多的客户。
三、存在问题及2011年的工作设想
（一）、存在问题：
1、今年加大营销力度，建行撤并的两个网点代发工资被我行挖了过来，由于柜面服务质量的提高其大量优质客户也陆续把钱存到工行，加之钼业公司职工增资一次性补发全年1700万元全由我行代发，这些都是不可持续的资源，莲办还有600万余额要流失，面对同业不计成本的无序竞争，2010年的储蓄存款将增加不小的难度。
2、由于代理保险营销的老客户普遍反映分红保险低于教育储蓄收入，致使2010年后几个月代理营销保险业务缓慢，个别月份几乎为零，新产品的收入又不理想，2010年代理保险营销不会有大的发展，将会在很大程度上影响中间业务收入。
3、收入激励机制有待在实践中不断完善，大家普遍反映，今年绩效工资过低，和一线的艰辛劳动有一定差距。
4、无专职营销人员，加之华县地域经济比较落后，新业务营销缓慢，理财金账户完成了3户，银证通还无一户。由于美元贬值，外币储蓄较上年下降1万元，未完成任务，估计2010 年也不容乐观。
（二）、工作设想
1、工作目标
（1）、储蓄存款确保完成2500万元，力争完成3000万元，外币储蓄存款力争1万元。
（2）、个贷营销50万元，力争完成70万元。 （3）、中间业务目标35万元，力争完成40万元。
（4）、灵通卡2000张，贷记卡30张，信用卡80张，理财金账户20户。
2、工作措施
（1）、加强个金业务的组织领导。支行行级领导包网点，同时成立主管行长为组长、各网点负责人为成员的个金工作领导小组，下设办公室，营业部主管个金经理任主任。
（2）、在分行的指导下，科学合理的制订绩效工资考核分配办法和单项业务奖励办法，充分发挥激励杠杆作用是2010年的重点工作。 （3）、抓好大户营销，在费用上要向金堆分理处倾斜，千方百计做好钼业公司大户营销工作。
（4）、在代发工资上重点是做好已有的1.1万户代发工资的巩固工作。由于同业竞争愈演愈烈，我们原有的个别代发工资客户已产生动遥2010年我们要重点做好代发工资的定期回访工作，分行兑现的储蓄存款单项奖励一定要兑现到网点，大部分要用在业务巩固和发展上，以密切银行和客户的关系。同时要动员员工多和个人优质客户联系，通过营销理财金账户密切和优质客户的关系，争取更多的优质客户。 （5）、在中间业务上要拓宽中间业务收入渠道，做好银行卡的营销工作，提高个人结算工作的服务质量，做好各项代理业务工作， 3212 特别要做好代理保险营销工作，做好电子银行业务的宣传营销工作，以增加中间业务收入。
（6）、做好宣传和柜面服务工作，管理好atm机，提高其使用率，减轻柜面压力篇五：xx银行2007年个金业务发展报告
在总、省行“大个金”和“打造第一零售银行”的指引下，在分行加快推进个人金融业务战略转型和业务发展步伐的要求下，面对各家银行对个金中、高端客户的竞争。近两年来，红旗支行坚持以个金营销人才队伍建设为根本，坚持渠道、机制、产品与服务并进等多种措施全面加强个金业务的发展，促进我行个金业务的经营转型，提高我行在当地的竞争优势。通过全行员工的共同努力，目前我行的客户结构不断优化，优质客户对我行的综合贡献较快增加，个金业务的发展取得初步成果，基本情况如下：
优质客户拓展方面：
截至2008年3月31日，我行100万元以上优质客户拓展迅速，已达20000户，比年初增长了1000户，增长率为2%；优质客户总资产达400.08亿，比年初增长了8亿，增长率为10%；信用卡新增发卡量5515张，比去年同期增长 张，增长率为 ；其他如个人网上银行、个人电话银行、基金定投开户数等都有大幅度的增长。
理财产品销售方面：
截至2008年5月31日，我行本外币理财产品销售额达 亿，其中：投资性基金销售额为 亿，比去年同期增长了 亿，增长率为 ；保险销售额为 万，比去年同期增长 万，增长率为 ；实现中间业务收入 万，比去年同期增长了 万，增长率为 。 目前我行个人金融业务拓展采取的主要措施如下：本文作者：林清泉，《xx银行2008年个金业务发展报告》找范文网版权所有，文中数据涉及银行机密已作修改，严禁转载此文用作商业用途.。
高度重视个人客户经理队伍建设和管理
一、完善客户经理的选拔，建立强大的个人客户经理队伍
去年8月份以来，在人员紧张的情况下，通过竞聘上岗等多种方式分次选拔了13名思想素质好、知识水平高、业务能力强以及具有较强社会关系的员工不断充实到客户经理岗位上，我行的理财经理由原来的4个增加到17个，实现了所有网点都配置了客户经理，对财富管理中心和贵宾理财中心进行了重点配置。通过选拔，选派两名较有发展潜力的员工先后参加了总省行组织的afp—cfp培训，为我行打造专业化、高素质的理财经理队伍打下基石。
二、尽最大努力支持理财经理工作。队伍建立初期，电脑等硬件设备较为不足，为了能给理财经理提供更多的产品营销和客户维护的便利，支行领导做好了网点主任和营业经理的工作，把原本在现金办公区的电脑暂时搬到大堂供理财经理使用，平时注重把更多资源向他们倾斜。
三、加强理财经理的日常管理。日常管理采取结果和过程并重原则，营销过程管理，主要通过每周二的营销例会进行，由行长、主管副行长及全体理财经理参加，共同探讨优质客户的拓展策略，解决在日常工作和营销过程中面临的问题。结果管理主要是通过设立红旗个人客户经理业绩周报表制度，根据定量计价原则每周统计理财经理的总得分后进行排名，在年底进行总排名，排名靠前的可享受支行的旅游奖励。
建立健全优质客户信息的收集和整理工作
我行在去年8月份接到分行下发的5万元资产以上优质客户名单后，支行制作了统一的优质客户信息表，行领导亲自抓信息表完成情况，要求各网点主任带领理财经理和全体柜员加班加点尽快完成对优质客户的姓名、电话号码、身份证号码、地址及在我行办理业务的情况等信息进行梳理，制作成电子表格打印并装订成册，以便在市场营销活动和调查摸底过程中进行综合分析，筛选不同的目标客户群，采取不同的营销策略，为他们提供差异化的产品服务。 建立令客户满意的分层服务体系
我行对理财经理维护优质客户的行为做出详细规定，对电话营销、定期拜访、答谢活动等多方面提出了具体的数量要求和操作要求，努力作好客户的贴身服务工作；客户经理要根据优质客户的实际情况将其纳入个人营销系统跟踪管理，充分利用系统进行分析和评价，了解目标客户对我行的综合贡献度和具备的提升潜力进而实施优质分层服务。我们要求理财经理建立核心客户群，做好建立起“一对一”的客户维护关系，根据平常收集到的客户档案，了解其习惯、喜好、每逢生日和重要节日，送出一份祝福，体现工行近距离亲情。
抓住客户投资理财观念的转变，加强对金融产品的整合营销 2008年以来，随着证券市场的不断升温，客户投资理念发生了很大的变化。我行针对这一变化，本着“抓住新增客户、不放存量客户，抓住本行客户、不放他行客户”的原则，合理引导客户流向基金市场，针对不同的客户及需求，提供合理的投资建议，培养广大客户的理财意识，树立正确的理财观念。平时工作中我行要求理财经理充分利用总行的理财金园地提供的信息平台为客户提供理财资讯，借助分行组织的投资理财论坛邀请目标优质客户参加。在3月 日，我行在分行个人金融业务部的支持下在红旗地区举办“点金2008—财富伴你行，投资专家谈”大型证券投资理财会南方基金专场，及时解决了客户在投资过程中产生的问题，受到优质客户的欢迎和好评，进一步加深了银行与客户的感情，提高了客户的忠诚度和对我行的满意度。
在股市连创新高的情况下，大量原本对股票和基金不熟悉的、风险意识和承受能力较低的客户逐步加大对基金和股票的投资，该部分投资者的投资理财隐含一定的风险。本着稳健经营和健康发展的理念，行领导多次重申要求客户经理以“客户为中心”，引导客户合理投资，科学理财，要根据客户个人风险承受能力合理配置资产，并引入保险保障观念。我行陆续与中国人寿联合举办了“金猪贺岁vip客户答谢会”，与安联保险有限公司联合举办了“投金行动”等联谊会，邀请目标客户参加，为客户更深层次了解保险理财产品提供了平台，两场答谢会共实现上1000万的保险签单。
在做好基金、保险客户拓展的同时，持续做好了个人贷款信用卡、稳得利、汇财通、等本外币理财产品的营销，实现个人资产、负债、理财中间业务并举，根据客户的层次和差异化灵活设计产品的组合，整合我行金融产品进行销售，各项业务发展均取得迅速发展。 推行全行营销策略，建立交叉营销激励机制 我行明确要求不论是经营网点还是管理部，不论是领导还是普通员工，一定要树立大营销观念，提升营销的层次和效果。对于部分个人金融资产100万以上的客户，行领导或各网点主任带领理财经理上门为客户理财，延伸服务的触角；对柜员下达了营销推荐任务，要求柜员在熟练掌握柜面操作的同时，充分利用与客户近距离接触的机会，将办理业务过程中接触到的个人优质客户的通讯方式、从事职业、家庭资产、个人喜好等信息尽可能的记录在案，及时向客户经理推荐，在其亲戚朋友和比较熟悉的客户中寻找目标主动营销、每季度统计所有柜员的完成情况，以此作为奖励和今后人才选拔的重要参考依据。本文作者：林清泉，《xx银行2008年个金业务发展报告》找范文网版权所有，文中数据涉及银行机密已作修改，严禁转载此文用作商业用途.。 按照分行的要求积极开展“大个金”定向组合营销活动，拓展重点企业客户的个人优质客户群。我行为保证定向组合营销的顺利开展，制定了《红旗支行定向组合营销方案》，明确了各相关营销人的责任和奖励分配方案，实现了对公客户经理和个人客户经理的交叉营销。
推荐第6篇：银行个金工作总结及思路
个人金融业务经营策略及工作要点 2016年，全行个人金融业务的总体思路是：“以客户为中心、以市场为导向”，全力实施“经营客户”战略。坚持“一个中心，六个基本点”的基本策略，即以“经营客户”为“中心”，以客户、产品、渠道、服务、经营品质、执行力“六个基本点”作为“经营客户”战略的重要支点，继续强化“狠抓三条主线不动摇”为具体抓手。通过实施渠道管理精细化、客户经营精细化、服务管理精细化、操作风险管理精细化、产品销售精细化五个方面入手，全面提升个人金融精细化管理水平，推进经营管理上台阶、上水平。
一、2016年个人金融业务经营管理策略
（一）产品策略：继续坚持狠抓产品销售不动摇，以做全和做强产品为目标，在巩固传统强项产品优势地位的基础上，进一步加强弱项产品的销售能力；优化产品销售结构，注重现有网点产能的挖掘，重点抓好点均线下网点的产能提升，力争通过现有网点产能的整体提升，最大限度的缩小与同业在规模上的差距；以交叉营销和联动营销为抓手，提高客户对产品的认知度和依赖性，通过产品的交叉覆盖和服务的完善改进，稳定和拓展客户基础，提升单一客户对建行的贡献度和忠诚度。
（二）客户策略：要充分依托理财中心，深化二代转型，围绕“一个中心，六个基本点”，坚定不移的落实“经营客户”战略；2016年经营客户的重点要在精细和固化上下功
夫，要坚持客户拓展和产品销售互促共进，扩大规模和优化结构并举并重的经营原则，在竞争中要确保有足够大的大众客户，有足够多的好客户，强化客户营销维护能力，挖掘存量客户潜能。通过提高产品覆盖度来留住客户，培育客户向上迁移成长，促进客户格局和渠道格局的相互匹配和全面融合。
（三）渠道策略：2016年渠道建设重点要在解决渠道总量扩大、覆盖面提升、区域结构优化、功能扩充等紧迫性问题上下功夫。一是要稳步、快速扩大物理网点数量，要重点布放在中心城市行和“第二梯队”，以及经济快速发展的县域地区，形成和同业抗衡的主阵地；二是继续大力发展自助渠道建设，力争在三年之内使自助银行与物理网点数量达到3：1比例，延伸服务半径；三是着力建设客户经理和理财中心软渠道，按照专职、专业、专注要求，带出一支新队伍，开拓一片新天地，打造一个新阵地，形成物理网点、自助设备、理财中心和客户经理相互协同、相互呼应、相互补充的全新渠道格局。
（四）区域策略：持续推进中心城市地区、重点发展地区和发展地区三大区域发展策略，着重打造“第二个***”。2016年“三大梯队”的经营目标是：中心城市行个人存款新增和中间业务收入还要保持同业第一，坚守主阵地，作出更大贡献；继续打造“第二个***”，使其在同业形成绝对竞争力，提高贡献水平，瞄准第一梯队，实现突破跨越；“第三梯队”要实现快速崛起，通过加速发展，赶超同业，缩短
差距，尽快向第二梯队跟进靠拢，提高对全行业务的贡献度。
二、2016年个人金融业务工作要点
（一）加强业务创新，做全、做强产品 1.狠抓一季度个人业务旺季营销工作，以“个人存款，实物金、个人客户”为核心，以基金、保险、借记卡，产品覆盖度和临界区间客户提升，自助设备开机率、账务性业务替代率及网点替代率为重点，做实旺季营销。 2.完善自上而下到网点的产品销售垂直作业模式，加大通报考核力度，营造良好的竞争氛围。 3.继续推进产品“扫零、达标、越级” 和“保险、基金、黄金攻坚战”，做全产品，弥补“短板”，提升网点均衡销售能力。 4.持续加大对理财产品的销售力度，加强总行“利得盈”、“大丰收”、“日新月异”等常规理财产品特别是开放型产品的销售工作，进一步巩固提升我行自行设计发起的“乾元”系列理财产品当地品牌优势；加大对信托公司信托计划产品的代理销售力度，逐步搭建我行理财产品和信托公司产品相互补充的销售模式。 5.进一步做大做强个人黄金业务，扩大品牌影响力，加强实物金业务成本控制，提升实物金经营管理水平；加强对账户金的销售力度，与电子银行渠道联动，提高账户金产品覆盖度；加强账户金交易规范管理。 6.试点推出移动保管箱业务，建立从业务布局、申请开办到日常管理等一整套保管箱业务管理办法和操作规程，稳
步推进保管箱业务的发展。 7.建立完善自上而下的基金产品销售信息传递链条，提高股票型基金、主代销基金、基金定投营销能力；充分发挥个人客户经理队伍作用，提升各级销售人员的系统工具使用能力、数据挖掘能力、客户服务能力和精准营销水平，努力提高新老基金代销市场份额；加强与基金公司合作，做好基金从业资格考试；加强与电子银行渠道联动，进一步规范货币基金交易。 8.做好凭证国债、储蓄国债、记账式国债产品的销售工作，巩固提升地区同业优势地位；加强记账式国债的风险管控，利用技术手段建立频繁、大额交易日常监控机制。 9.提高对代理保险产品的销售管理能力，建立完善代理寿险产品网点资源配置考核方案；建立保险公司销售支持人员规范管理制度；加强与保险公司合作，加大对网点一线销售人员保险专业知识培训力度，做好保险从业资格考试工作，提高我行自身保险销售能力；做好客户风险评估，提高客服务水平。 10.加强理财卡、龙卡通借记卡、支付宝联名卡等发卡的工作力度，扩大借记卡存量市场份额，提高新发卡的质量；持续开展折转卡及提升借记卡的动户率，加强对准贷记卡业务资产质量的管理，控制不良透支的攀升，降低不良率；按照总行部署，积极拓展推广借贷合一卡、陆港通、预付卡等新产品。 11.加大个人外汇业务宣传力度，加强队伍建设，加大制
度梳理和对下培训力度；试点开办并逐步推广外币代兑业务；选择重点地区、重点网点加大对个人国际速汇、个人外币汇款、个人结售汇等外汇产品的推广工作力度，打造全区个人外汇业务标杆网点，并发挥其带头作用。 12.稳步推出电话支付业务，建立电话支付业务管理制度和操作流程；加强与中粮可乐公司合作，积极拓展中粮支付业务。 13.强化产品交叉销售，推广个人金融产品套餐服务，提升产品覆盖度。 14.调度内外部媒体资源，做好重点产品营销宣传和品牌推广，做好客户体验活动宣传，把好宣传材料关。
（三）完善队伍建设 强化客户服务 15.继续强化个人客户经理队伍建设，提高专职个人客户经理的覆盖度和充足率。 16.以理财中心为考核单元进一步加强对个人客户经理的考评管理，在二级分行层面推广典型考评办法。 17.量化个人客户经理考核指标，完善客户经理产品销售、客户新增等关键业绩的考核量化，突出个人客户经理销售主渠道的作用。 18.以产品销售为纽带，以顾问式客户关系管理为依托，建立并完善全新的客户关系管理体系。
19.通过多种手段持续巩固二代转型成果，全力做好2016年网点二代转型工作。 20.抓住客户增长、产品覆盖度、理财卡配卡、存量客户篇二：xx银行支行2013上半年工作总结暨下半年工作思路 **银行支行2013上半年工作总结暨下半年工作思路 **银行支行2013上半年>工作总结暨下半年工作思路 2013年上半年，**支行认真落实省市分行第六次工作会议要求，以“转型提质”为指针。加速向现代化商业银行转型步伐，稳健发展零售业务，加快拓展公司和资产业务，推行“7为”价值观，因地制宜实施“38”工程，发展上创新思路，经营上效益优先，管理上从严要求，服务上改进形象，队伍建设上展现新貌，努力实现收入较快增长、管理水平明显提高、服务形象较大改善，积极推进了我支行金融业务又好又快发展。 2013年上半年经营工作回顾
一、支行业务总体完成情况
（一）储蓄业务
4、截止6月30日，期末余额为 万元，较上年末增长 万元，完成年计划的 %；其中人民路支行余额 万元，较上年末增长 万元；新洲支行 万元，较上年末增长 万元。活期余额 万元，较上年增长 万元；其中人民路支行 万元，较上年 万元，新洲支行 万元，较上年增长 万元，营业部 万，本年净增 万；定活比 %，较年初减少 个百分点。手拉手活动数据（）
（二）结算业务
1、信用卡业务
上半年我行信用卡发卡 张，完成年计划的 %。欠产 张
2、pos收单业务
上半年我支行共完成pos收单 户，完成年计划的 %，欠产 户。
（三）理财类业务
1、>保险业务
支行半年完成新单保费 万元，完成年计划的 %，其中期缴完成 万元，完成年计划的 %；欠产 万元。人民路支行完成新单保费 万元，其中期缴 万元；新洲支行完成新单保费 万元，其中期缴 万元，营业部完成新单保费 万，其中期缴 万。
2、基金业务 2013年一二季度我支行共销售基金 万元，完成年计划的 %，超计划 万元。
3、人民币理财产品 2013年一二季度我支行共销售理财产品 万元，完成年计划的 %；超年计划 万元。其中财富日日升 万元、财富债券 万元，国债 万元。
5、全年我支行代理贵金属业务客户签约开户 户。
（四）外汇类业务 2012年我行办理国际汇入汇款 笔，新增绿卡通外汇帐户 户，个人外币存款余额 美元。
（五）公司业务
截止到2013年6月30日。我支行公司业务时点余额 万元。总开户数 户，其中基本账户 户、一般户 户、专户 户、现金管理一户。
（六）信贷业务
截止2013年6月30日，半年累计发放贷款 万元，支行贷款总余额 万元，其中小贷 万元，贴息贷款 万元，商贷 万元，二手房 万元，小企业 万元，和年初相比净增余额 万元。
资产质量方面 ：截止6月30日，小贷总逾期金额 万元，逾期率 其中不良贷款额 万元，不良率 %，确保了“清存量、降增量、保目标”不良贷款专项集中清收活动不良额和不良率双降目标全面实现。
二、业务发展主要举措 2013年上半年我支行围绕省、市分行“三强三富”战略工程目标，明确经营思路，细化发展目标，创新管理模式。按业务条块各个突破。
（一）储蓄业务：
1、2013年上半年我支行负债业务完成情况良好，主要是以下几个工作抓了落实：一是“抢”旺季。早在2012年底，在市分行第六次工作会议前**支行就已经积极谋划2013年一季度的业务发展，及时出台了2013年“开门红”个金业务发展政策，分行工作会后马上召开了支行2013年业务发展动员大会，号召全行员工迅速行动起来集中抓好旺季个金业务发展；二是督办“勤”。从年初开始在支行建立周、月、季通报制度，通过台帐式管理让职工及时了解个人及部门各项业务完成情况，并按部门完成情况在支行内部排名，表扬先进、鞭策后进，用企业团队精神促业务发展；三是奖惩“实”。所有业务发展的奖励政策100%兑现。明确个人营销完成情况是中层干部任免的核心内容。季末行领导对业务发展较为落后的员工进行谈心活动，由其所在的部门经理负责，采用部门内部互相帮助的方式，督促完成。
2、将项目营销确定为业务发展的“重点工程”。 行领导班子牵头制订项目营销方案，比如：手拉手活动营销方案、开发区和近郊坼迁资金归行方案、等等。分管行领导多次带领项目营销小组成员到客户单位进行拜访、洽谈，通过“关系牌、朋友牌”的主动营销模式，一季度杉堰村高速公路土地补偿项目累计进账各项资金 余万元，一二季度近郊社区进账 万。沉淀资金共计 余万元。
3、针对去年我支行信用卡业务发展较为滞后的现状，年初支行沿用原信用卡小组营销竞赛活动办法。通过采取分片包干、团队营销的方式，实施阶段性突击营销，对营销小组专门核定奖励政策，每周通报各小组营销进度，在全支行实行部门业绩比拼。信用卡发展在我支行可以说营销起步晚但势头旺。半年统计光是小组营销就进件 张，占总进件量的 %，全年总进件 张，实际发卡 张。基本完成分行下达的信用卡发卡计划。
（三）公司业务
1、财政未能攻破一直是**支行公司业务发展的硬伤。上半年，我支行尽最大的努力维护和修复与财政的关系。小企业贷款的发放，最终赢得了地方政府和财政局领导的支持，非税业务上线工程已经完结。征缴专户已经开通；
2、电力局农电费的代收工作突破后，正尝试切入城区电费代收工作；
3、抓老客户的维护工作，使老客户的资金尽量留存在我支行，近期特别是对农场油脂厂、万安达有限责任公司及**鸿鹰祥有限责任公司的存款揽存，以及关联帐户的资金监管。
4、对小企业贷款户进行上门营销，针对新鲁包装、天盛华工、银盛纺织的销售款揽存。首先是开通网银，使各企业的销售款在我行循环流动。让交叉营销落到实处。
5、2季度与致远公司深度合作票据贴现1000万。完成全年计划指标。
三、强化内部风险管理
针对省分行内控评价行动和安保达标情况大检查，支行审计、风险、安保部门一是配合分行对口部室加大各网点的检查力度和对业务违规行为的处罚力度，强化内控工作的严肃性，按考评表的细项进行查漏补缺；二是加强教育培训，严格操作流程，强化日常管理，特别是加大对公司业务、小额信贷等新业务的检查力度，严防操作风险、道德风险和信用风险的发生；三是加强案件治理，确保了上半年资金案件为零；四是对检查中发现的问题督促整改；五是认真做好电子稽查核销工作，对重要风险预警信息，结合风险排查要求，对规定限额的现金大额交易，通过现场核实后进行核销；六是坚持邮银安全联系会制度。
四、以党建工作促发展
党的>十八大后。**支行把党员先锋带头作用贯彻到生产经营活动中。无论是季度末的冲刺，还是信用卡片区营销小组，以及个金、公司、信贷项目营销都要求党员带头完成。党员完成各项任务的情况是年度评先、中层干部考核的标准。正是因为党员带了头，带动支行员工掀起了比一比看一看，我为企业做贡献的热潮。
发展管理中存在的问题
1、单项业务欠产严重，结构调整未达预期目标
主要原因是由于三大板块业务发展未达到预期目标，才造成单项收入缺口较大。其中保险业务全面欠产、公司业务长期徘徊不前、信贷业务未发挥强行业务、富行业务的作用，尽管实现了有效增长，但仍不足以形成规模，支行三大板块收入完成情况不平衡，如不加快发展，将对全年收入的完成带来巨大的压力。
2、个人贷款业务发展缓慢，相对滞后
支行虽然在小企业发展上呈现亮点，但小贷业务在上半年形成负增长，一手房业务未能突破、二手房业务进展缓慢。相对其他兄弟行来说在信贷规模上存在很大的差距，这主要是我们几年来的业务发展萎缩造成的。主要原因在于：一是部分同志在发展小贷业务时存在畏难情绪。自从省、市分行去年为规避风险，加大了对贷款逾期率的考核后，支行信贷部放慢了贷款业务发展步伐，影响了业务发展；二是没有把握好管理与发展的关系，片面强调管理而忽视发展。
3、保险业务发展处在瓶颈状态
从上半年我行各项业务发展情况来看，整体情况不佳，支行的保险业务仍处于全市落后地位，究其原因主要为：一是满期支付客户与保险公司的纠份引发市场风险。二是网点营销力度不够，网点营业员对营销保险业务的积极性不够，对有效客户的把控不到位，从而直接流失了许多保险业务客户；三是业务培训工作不到位，前台人员没有对保险业务进行系统全面的培训，对产品不了解，员工不知如何去宣传、去营销，从而影响了业务的发展。四是由于我行网点的定活比较高，定期客户资源贫乏，因此限制了我们的发展范围。 2013年下半年工作思路
（一）总体工作思路 2013年下半年，由于总行结算利率的调整，收入结构的变化让我支行在个金发展上面临的任务很重，困难很多，压力很大。这就要求我们全行员工必须进一步解放思想，转变思维方式和观念，树立三大板块业务交叉发展理念，着力研究2级支行转型发展和效益提升问题。全面提高员工的综合素质和营销能力，才能缩短与先进兄弟支行的差距，实现又好又快发展。
（二）2013年下半年支行自定义各项经营指标
1、经营指标：
实现“1688”计划。即负债业务净增6000万元、公司业务时点突破8000万元、小企业放款突破1个亿、保险业务达到800万元。
2、安全指标：资金案件为零
1、经营工作
（1）持续平稳发展个金业务
1、根据省、市分行关于利率调整的文件精神明确全行业务发展方向，积极开展个金业务各项竞赛活动，紧抓全员营销、狠抓小组营销；重点抓好负债、保险业务和信用卡业务营销工作，结合我行实际情况，全面推行手拉手活动。实现下半年“增收补欠”工作目标。
3、进一步加大信用卡的营销攻关力度，做好各单位信用卡团签开发工作，对优质客户单位的营销拓展工作做到“一次抓，反复跟”， 克服畏难情绪，迎难而上，逐户攻破，努力提高信用卡发卡通过率。
4、抓好现有保险品种柜台营销，提升服务质量，协助保险公司做好保险满期给付篇三：邮储银行2014年工作总结及2015年工作计划思路
邮储银行2014年工作总结及2015年工作计划思路 2014年我行在市行、县委县政府和监管部门的正确领导下，
邮储银行工作会议精神，
以及xx，紧紧围绕加快转型、加速发展、，认真贯彻落实全市安全合规、质效并重的总体工作部署，调整结构，激活机制全力推动xx行各项工作健康、稳步、跨越发展。 ----主要发展指标完成情况
一、业务收入指标完成情况
截至2014年10，我行当年累计实现业务收入987万
，预计全年收入1200万元。
二、主要业务发展指标完成情况 (一）信贷业务
信贷业务收入实现逐年翻番，10 月底，当年累计结余536笔、金额1940万元。 (二)公司业务
公司业务收入、时点余额和日均余额均实现了稳步增长。截止2014年10 家金融机构中我行占比14%。
（三）储蓄业务 13.5 2014年10月我行个人存款余额77535.88万元，
其中邮储自营网点个人存款余额22613.96万元，邮政代理网点余额54921.92万元。我行共米兰城市和奋进大街两个网点，9月邮储银行储蓄余额负 566.67 912.47万元。
----主要工作开展情况
一、细分市场，务。
，，积极营销各项业
快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创造性地开展工作，全方位拓展市常具体做法有提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部，比较大的项目直接由行长负责攻关和谈判，组建强有力的攻关小组，把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战上下联动精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行深入推行企业文化建设的契机，在服务上大做文章以优质的服务吸引客户大力营销推出的新业务品种，为客户提供一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他行，行领导以身作则带头攻关保证，重点客户坚持每月
，重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力我行新争取了一批有价值上档次的客户，
项目等重点业务，为我行今后两三年的业务迅速发展打下了 坚实的基矗 。
（二）
今年我行抓住推行 vip 以争取有价值的私人客户为
是推出了vipvipvip 客户会知名度。
（三）
管理水平。
，
二 ----2015年工作思路
一、
(一)2015年各项指标
1、业务收入突破1600万元。其中储蓄业务收入 350信贷业务收入 700
2、业务发展目标公司业务日均余额突破2亿元，信贷业务净增2000万，储蓄余额净增3000万。
（二）展措施
1 、继续加快信贷业务发展步伐，
动员、行为规范、经济奖赏、物质激励等措施尽快消除信贷村市场挺进步伐，
是以示范行建设为契机，持续规范信贷基础管理、
档案管理、2 、加大公司业务整体化配置资源，以项目营销为抓手，有点，在目前的“财政”项目定位基础 三是加强业务培训和，
据等新业务的开办和前期宣传工作。 3 、稳步推进储蓄业务、中间业务发展，
步健康发展。一是制定储蓄专项业务营销方案，逐一落实继篇四：银行工作总结的写作方法
银行工作总结的写作方法
一、工作总结的概念和特点
工作总结是一种对现阶段的工作进行回顾性的总检察和总评价，通过分析研究和归纳整理，找出经验和教训，用以指导今后实践活动的一种正面文字材料，是沟通实践与理论的桥梁。工作总结通过对工作过程的系统回顾，对工作得失的全面分析，将工作中感性的人事上升到理性的认识，从中找出带规律性的东西，以便发扬成绩，把以后的工作做得更好。
工作总结具有如下特点:
1、回顾性。以对过去一段工作的回顾为基础，其内容应当完全忠实于自身的实践活动，反映工作的整个过程，对工作全过程的分析研究，抽象出其本身的发展规律。
2、经验性。寻求实践活动中的经验教训是工作总结的主要写作目的，同事也是工作总结区别于其他文体的一个显著特点。
3、条理性。各种工作时纷繁复杂的，其材料是支离破碎的，其中的经验教训未必是显而易见，因此写工作总结就要求对材料进行整理，使之条理化。
二、工作总结的分类
1、按照时间分类。月、季、年度、五年、十年等。
2、按工作范围。个人、班组、单位、部门、地区等。
3、按内容分类。综合性、专题性。
在以上分类形式中，较常用的是综合性工作总结和专题性工作总结。所谓综合性工作总结，是一种较为全面的总结，它往往是某一单位或部门在某一时期内的实践活动，从许多方面进行分析、研究、综合、归纳，从总体上反映全貌的一种总结形式。所谓专题性工作总结，是一种单一的总结，它一般是就某项工作的突出成绩、基本经验、或主要重大问题进行专门总结，它一般写得较为细致具体。
三、工作总结的机构和写作要领
工作总结一般包括：标题、正文和落款三个组成部分。
（一） 标题
标题由以下三种构成方式：
1、陈述式，是有单位名称、时间期限、内容范围、总结种类等几部分构成。如《xx市xx银行一九九九年稽核工作总结》就包含四个方面。有的总结省略了单位名称，时间期限等想内容，但总结的稳重标题则是必不可少的。
2、论断式，一般采用正、副标题结合的形式，正标题概括总结内同，副标题起对正标题的说明和限制作用，表明单位名称、内容范围和总结种类。如《银行电子化就是好—xx市xx银行一九九九年银行电子化工作总结》，
这种标题多用于专题总结。
3、概括式，是用一句精炼概括的语言对总结的主要内容加以概括而形成标题，类似于一般文章标题的拟写方法。如《落实大区分行制推进银行监管体制改革》。这样的标题多用于经验总结。
（二） 正文
工作总结的正文由前言、主体和结尾三部分组成。
1、前言，即正文的开头部分，概括介绍基本情况，包括时间、地点、背景、事情能够的经过及结果等。其写法有：
（1）叙述式。叙述工作背景，简介成绩、经验，给人以总的印象。（2）结论式。叙述做了什么以后，提出主要成果，便于引人入胜。（3）对比式。介绍情况后，对成果作对比，给人以鲜明的印象。（4）提示式，对工作的内容作提示性的介绍，便于引出下文的经验体会等。
2、主体部分，主要介绍基本情况，经验体会，缺点教训和今后意见。主体的结果方式有以下几种：一是先写基本情况，在写经验教训，最后写今后打算。二是按问题性质分门别类，以轻重主次排列次序，每个问题中，都先摆情况，后谈成绩、经验，再谈缺点，教训。三是把要总结的全过程，分成几个阶段，分别总结各阶段的成绩、经验、缺点等。
3、结尾，简要提出努力方向，点明发展的趋势。
（三） 落款
在正文的右下方写上总结的单位名称，注明成文的年、月、日，如果在总结的标题中已写上单位名称的，落款中的单位名称可写可不写，但日期是必不可少的。
工作总结的写作应遵循以下几个原则。
1、坚持实事求是的原则。
2、坚持调查研究原则。调查研究室写好总结的基础，要全面了解情况，掌握时间活动的全过程。熟悉各种材料，包括死材料和活材料，在此基础上，进行分析、研究、概括综合。
3、突出重点原则。写工作总结切忌面面俱到，要明确每篇总结的重点，特别是对那些能体现事务本质的特点和反映事务发展规律的经验。
4、简明扼要原则。写工作总结要字斟句酌，恰如其分地表述，评价要精确，内容要简明扼要，朴实、真实地反应客观事物。
在具体写作中药注意以下几点：
第一， 要避免概念化，论文化。写总结，如果不熟悉总结 单位的具体情况，靠领导几条原则、指示和自己对情况的一知半解，那只能写概念化、论文化的文章。弥补不知情的缺陷，唯一的办法是调查研究，利用单位里最能反映工作情况的资料，如计划、简报、会议记录、纪要，
统计报表等，以及有关的文件，领导同志的讲话，充实自己的头脑，避免坐井观天而领导的隔靴搔痒。
第二， 要抓实质，避免记流水账。抓住实质，明确观点这
是体现总体水平的标志。汇报性总结不能事无巨细，而要反映工作的主流和主要矛盾。经验性总结更不能停留在报道工作过程的水平上，选择最合适的突破口，切忌一好百好，面面俱到。
第三， 写出特色，突出个性。总结（主要是汇报性总结）
由于是“例行公事”不能不写，易于老生常谈，应付差事，要改变这种现象就要实而不虚，在“实”字上下功夫。总结要写得实，年年、试试就会有差异就能突出个性。篇五：银行个人存款金工作总结
在充分发挥房贷优势，带动个金业务发展的同事。利用有限房贷资源，充分挖掘客户贡献。*****支行于 年 月 日开业，在个金业务发展上面临着机遇和困难并存的局面。
在个贷业务无法有效提高支行存款总体数量的困境下，我支行经多方思考，确立了如何提高个贷业务对我支行业绩考核的贡献度的发展策略。
一：利用个贷业务拓展客户群。我们在跟客户面签时，会要求参贷人在我支行开立个人账户，并通过营销及相关政策引导将客户的日常储蓄移至我行，为提高支行存款数量打下坚实基础。
二：通过与个贷客户沟通且帮助完成个金考核指标。支行个贷客户经理每接待一笔个贷业务，都会和客户进行细致而且详细的面谈和面签，同时在客户身上挖掘客户对我行业绩考核的贡献。在跟客户及其家人谈话时，留意客户的经济情况及持有资产，并通过介绍我行相对应的产品来吸引客户，例如，有的客户从事个体经营，客户经理会介绍我行的pos机优势；有的客户在购房时考虑自己的经营周转，不愿提高首付比例，我行会要求客户将经营周转结算移至我支行。
特别是进入三季度以来，借记卡考核按有效客户数计算，支行个金客户经理在受理个贷业务时会着重从有效户拓展方面入手，要求客户将购房办证的资金在我行存三或六个月定期，如果该客户个贷业务提供第三人担保的话，会要求担保人在我支行存
入一定金额存款（因人而异，在沟通过程中根据了解的客户资产情况而做客户可以承受的要求）。在个贷客户的充分带动下，我支行有效客户数拓展取得较好成绩（10月新增40户，11月新增62户）。
在发展机遇的同时，我行业面临着困难。****多家房地产开发产商均与交行建立了业务合作关系，同时签有《住房抵押货款业务合作协议》，我支行受理的大多住房贷款放款账户均在其它网点，对增加本支行存款无丝毫帮助。
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给老师点个赞
老师，从七岁入学的那一天起，就注定要陪我们走过这段青葱岁月。没有前世的约，却有今世的缘，现在想来，不经感慨。
初到校园，对老师是崇拜得要命，只要老师稍微耍一些把戏，就能将我们骗得五体投地。在我们幼小的心灵里，老师就是神，无所不知的神。
当渐渐和老师熟悉后，当突然发现；老师有一天写错了一个字，当老师也遇到了棘手的问题时，我们忽然改变了自己的看法，原来，老师也是人啊。
当年龄再次增大，有了自己的思想和价值观后，忽然发现老师不仅是人，还是很讨厌的一个人。因为，自己觉得对的东西在他那总得不到认可，有时，甚至会突然萌生出一个很大胆的想法：老师太老了，太迂腐了。
高中是人生中最叛逆的时期，我们拥有了思想和部分的自由，老师神圣的光环早已消失不见，我们张扬，毫不顾忌，任意的挥霍着青春，我们以为生命是自己的。真的，有点自私的以为。
老师一直都在背后默默关注着你。
那是刚开学不久的一个晚自习，下课铃声已打，大家收拾着书包，准备回宿舍。这时，班主任一路小跑进来，手里还提着什么，有的同学一看，以为是卷子改出来，老师来找他算账，拔腿就跑。老师将他们拦住，神秘地对我们说：“过来，给你们看一个好东西。”我们以为是好吃的，连忙围住了老师。
老师这才亮出了他手中的东西——生日蛋糕。果真是吃的！有的同学已经迫不及待地伸手去要了，我们大多数人愣在原地，惊喜之余还在疑惑：今天是谁过生日？我怎么不知道？老师怎么会知道？
没错，老师都知道，一个号称灵魂工程师的人必要先清楚他所淬炼的灵魂，他们的生活，他们的内心……
尽管过生日的不是我，但我还是相当的感动，相当的震撼。
我要给老师点个赞！
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拉存款网隶属于北京文化发展有限公司
北京文化发展有限公司是一家在商业银行领域提供专业实务培训的金融服务机构，注册地在北京，由多名在国内外银行工作多年的专业人士组建。
公司主要从事商业银行实务专业技能培训，涉及领域包括：商业银行客户经理营销技能培训、公司银行信贷产品培训、授信业务风险管理培训、供应链融资业务培训、票据新产品及票据经营培训、私人银行授信业务培训、工程机械车按揭业务培训、个人房地产贷款业务培训、现金管理业务培训、理财业务培训、银团贷款实务培训、商业银行高管管理培训等。
我们的讲师主要来自中国工商银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、招商银行、中信银行、深圳发展银行等各大总行银行现职工作人员，在各自领域具备丰富的实践工作经验，是本领域的顶尖专业人才，具备精深的造诣。
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推荐第9篇：技术服务单(阳光金网)
技术服务单 项目名称： 项目实施经理 合同号 No.： 工程师 以下内容由工程师填写 客户名称 联 系 人 工程师到达现场时间： 工作内容： 年 月 日 联系电话 时 分 客户地址 传 真 工作完成时间： 年 月 日 时 分 完成情况（详细填写） ： 遗留问题或其他： 设备型号： 设备 SN： 以下内容由客户填写 尊敬的客户： 您好！为保证工程师能够向您提供专业的现场服务，我们将现场工作的要求列于表中，请您监督执行，并在 工程师完成服务工作后填写此表，谢谢您的配合！ 服务过程 来前沟通 工作要求 工程师来现场之前应与您或同事沟通工作内容，时 间安排，提醒您需提前准备的工作，通知您到达现 场时间，并随身携带必要的工具，资料等 事先准备 开始现场工作前应与您或同事沟通具体工作内容、计划、方案或步骤；对现有业务系统有较大影响的 操作，应有经您或同事确认的书面方案或步骤 事中实施 实施中应按事先的计划和方案步骤进行，遵守设备 操作规范；遇到问题及时沟通；完工后整理环境； 遵守作息时间和机房规定； 事后汇报 完成服务后，应向您仔细汇报工作完成情况；遗留 问题（如有）的处理计划，回答您的提问，并征得 您的同意而离开 其他意见或建议： （您对参加项目工程师的意见/其它补充意见） 满意度（10－最高，1－最低） 工程师来前 沟 通 及 准 备 10 9 8 7 6 5 4 是否充分 工程师事先 准 备 工 作 是 10 9 8 7 6 5 4 否充分 工程师现场 实 施 是 否 规 10 9 8 7 6 5 4 范 工程师是否 圆 满 完 成 任 10 9 8 7 6 5 4 务，并汇报 3 2 1 3 2 1 3 2 1 3 2 1 客户签字： 日 期： 年 月 日 工程师签字： 日 期： 年 月 日 DC-QG-09-07 V3.6
推荐第10篇：金税三期网税注意事项
金税三期网税系统注意事项
申报期：9月份 1-20号
10月8-24号
9.23--10.8服务器关闭
1、网税老用户可以直接登录，用自己的用户名和密码 手机后四位随便输入四位数，如果显示密码不对，就用密码111111。
2、一家企业可以申请3个电子税账户，而一个自然人仅能申请1个。
3、企业用户在注册的时候，用户真实姓名输入法人姓名。
4、如果用户未绑定手机号码就忘记密码，那么只能通过“用户管理”模块来设置密码，“忘记密码”模块只能在手机号码绑定以后方能使用。对于个人用户亦然。
5、证书登录取消：统一使用用户名密码登录。
6、纳税人填写申报表之前无需填写财务报表，电子税务局可自动共享纳税人在国税填写过的财务报表。
7、附表是弹框填报，如果没有数据，也要打开，在保存，实行零申报。（企业所得税）
8、车船税申报：上传数据，自动检测数据--下载表格末尾有提示错误信息--修改数据，重新上传。单次导入上限5000条。
9、申报期内，每天全省扣款上限为30W条，超过上限而未能成功扣款，自动将缴纳期限延长一天，隔天仍由纳税人主动发起扣款，依次类推。
10、个体工商户（非定期定额户）业主、个人独资和合伙企业（非定期定额户）投资者如需通过电子扣款方式缴纳个人所得税，先到主管地税机关签订扣款协议。
第11篇：网申指导——银行网申指导
银行网申指导
Q：银行考试网申是早些好，还是晚些好？
A：银行网申与早晚没多大关系，只要你专业对口，其他各方面也都符合银行的招聘条件，如实填写信息即可。但是不少同学的专业分类比较模糊、不确定自己是否一定能取得笔试资格，这种情况最好是早些报名，保证有时间考虑申请其他的岗位。
Q：同一银行网申会统一时间结束吗？
A:各银行情况不同。有些银行网申截止时间各分行不一样，如交行。请报名的考生关注报考分行的公告，不要错过报名时间。
Q：银行招聘投递简历的方式有哪些？只能通过银行门户网站在线注册、投递吗？是否还有别的方式？
A：一般简历只接受通过银行门户网站在线注册后投递（已递交纸质简历的应聘者也需在线注册投递）；请妥善保管并熟记您的用户名和登录密码，以免耽误应聘进程。
Q：如何让简历顺利通过网申,进入笔试环节?
A:基本信息要全面，填写格式要符合条件要求；填写个人实践和获奖经历时，要优势分明，重点突出；根据自己的专业选择最接近要求的职位。
Q：银行的简历筛选是机选还是人选？
A:银行校园招聘简历筛选一般由机检和人检共同完成，按各项比重计算评分。机选会对一些固定系数进行筛选，在填写时一定不要出现错别字及语法错误。
Q：简历筛选一般会关注哪些问题？
A:简历筛选一般会关注专业、院校，工作实习经验、社会活动参与情况和获奖情况等，简历的每一个环节都会影响着考生能否进入笔试，所以考生在填写过程中一定要用心填写，并且掌握一些填写简历的技巧。
Q：在维护简历时需要注意些什么呢？
A：填写个人简历时，须确保所填写信息的真实性，如与事实不符将被取消考试考查及录用资格。简历提交后，个人资料将无法再修改，请您准确、完整地填写简历。
请确认简历中身份证号码（每一个身份证只能生成一份简历）和联系方式的准确性，申请人不能同时使用新、旧两种身份证件登录报名。报名证件与参加考试时出示证件应一致。 Q：同一个银行招聘可以同时申请两个职位吗？
A：这个是视情况而定的，每个银行都会在公告里说明自己的要求，比如交行要求是最多可申请一个总行职位和两个分行职位，民生银行要求每人限选择2个单位（岗位），同一城市限选择1个单位（岗位），邮政则规定最多可申请1个职位。所以具体情况得看每个银行的公告。
Q：假如申请了一个省份的银行职位，还能申请其他省份的吗？ A:这要看具体银行的招聘公告，因为每个银行对于限报岗位的数量的要求是不同的，例如2013年工商银行每位应聘者最多可申请三个志愿；邮政储蓄银行明确规定只能申请一个岗位；交通银行则是要求非管培生职位最多可申请一个总行职位和两个分行职位（省分行及其所辖行视为一行），同一行内只能选择一个职位；管培生职位最多可申请一家行的管培生职位。
Q：最多能申请几个应聘志愿？申请后还可以修改吗？应聘志愿如何调剂？ A：这要看报考的具体银行，每个银行限制报考岗位的数量是不同的，考生要仔细阅读公告内容。一般如果是网申，考生在报名结束前对一些信息是可以修改的，但如果是投递简历，那么，简历提交以后就不能修改资料。如果银行可以报考多个志愿，一般会有调剂志愿的可能性，招聘方会根据考生填写的志愿进行调剂，一般是由高到低等级的调剂，但是这种机会是不多的。
Q：可以同时申请几个不同的银行吗?
A：各个银行考试不是统一进行，只要笔试时间不冲突，可以同时申请多个银行。
Q：期望月薪一般填多少？
A：填写期望月薪时可以先查一下所报考银行工资的平均水平，并结合其他银行月薪情况，总结一个最终的适合自己的期望薪资，这样可以看出你是对银行考试有备而来的；当然最安全的方法就是“面议”，不过虽然是这样写，也要对此有个最基本的了解，因为面试环节还是会涉及到此类问题的。 Q：毕业时间怎么填?
A：2014年应届毕业生理论上毕业时间是2014年6月或7月，当然如果有特殊情况，考生可以咨询自己学校老师，确保信息准确。
Q：工作经验有断层，应该如何填写才不至于有不好的影响？
A：部分银行在招考公告上明确要求有时间断层的，在填写时注明“待业”，没有明确要求的，建议也可以写成待业或其他较合理原因，不要空出这个时间段。
Q：实践经历重要吗？怎样填写会比较有吸引力？
A：对于银行来校园招聘来说，针对的主要是应届毕业生，大家都不会有太多的工作经验，而银行在筛选简历的时候会关注考生在校参加实践活动的情况，在填写简历的过程中将参加活动情况要重点填写。
Q：银行网申里的培训是指什么？
A：网申里的培训是指参加专业的培训机构、能够获得一定技能或资格证书的培训。
Q：在投递简历时没看清楚要求而导致错投了怎么办？
A：如果是网投简历，投递简历之后一般就不可以修改信息了，所以各位考生在填写简历的时候一定要认真填写；但如果是在线网申，一般在报名截止前考生可以对自己的信息进行维护更新，所以在投递过程中如果出现错误，考生可以登录之前注册的网站修改信息，但是考生在填写的过程中还是要注意填写信息的准确和真实，因为面试时考官会根据考生填写的简历内容进行提问，如果有虚假信息，就可能丧失机会。
Q：网络报名后怎么知道自己是否通过了网络审核？一般审核要多久？
A：通过审核的考生一般都会接到银行的通知，要注意保持联系方式的畅通。银行校园招聘会收到大量的简历，但结果会在网申结束到笔试考试之前的时间段通知给考生。
Q：姓名和身份证号在修改基本信息时可以修改么？
A：姓名和证件号码在初次填写完简历基本信息后就不允许修改，请在填写完简历基本信息时仔细检查及核对后再保存。
Q：投递志愿时提示“您维护的简历不完整”，怎么办？
A: 请检查简历是否符合以下要求：基本资料必填项(加*的)是否填写完整；教育背景、家庭背景等必要信息是否填写完整；其他要求的情况是否填写完整。
Q：照片无法上传，怎么办？
A：遇到这种情况，请检查一下照片的大小是否在规定的范围内，照片的格式是否为规定的课程，检查之后尝试再次上传。（中公教育
Q：填写简历基本信息时证件号码一栏无法输入，怎么办？
A：请在证件类型一栏先选择证件类型，证件号码一栏才能输入。
Q：填写教育背景时无法找到对应的学校选项？
A：请在学校一栏选择“其他学校”，并在其他学校输入项中填写学校名称，，并与毕业证上的名称一致。
Q：填写教育背景时无法找到对应的专业选项？ A：请选择最接近的专业。
Q：报名序列号是起什么作用的？
A：简历投递后，会生成报名序列号，序列号将作为参加招聘的重要标识，请牢记。
Q：能自选考试地点吗？
A：一般银行会根据考试确认中填写的考试地点意向进行统筹安排，具体考试地点请以准考证上的地点信息为准。
Q：在网申时遇到突发技术问题怎么办？
A：可以致电各机构预留的联系电话进行咨询，或发邮件给各机构预留的邮箱，银行一般会有专人帮助解答。
Q：注册用户无法激活，怎么办？
A：可以在用户登录中输入用户名、密码和验证码进行登录，系统自动跳转至重新发送激活链接的页面，填写注册邮箱及验证码并提交后系统将重新发送激活链接。若尝试多次仍未收到激活链接，建议重新注册，尽量使用网易、新浪或雅虎的邮箱。如果采用以上方法仍不能激活用户名，也可致电银行客户服务电话，由客服人员帮您进行人工激活。但请注意人工激活未能验证注册邮箱的正确性，在使用忘记用户名、忘记密码、收取通知邮件等功能上将受影响。
第12篇：银行网申经验总结
现在银行招聘报名都是通过网申来进行，申请时所填的内容是否妥当直接决定你是否能够进入笔试环节，下面跟大家一起分享下网申的注意事项和相关技巧：
【指导文章一】
第一，首先是心态，不要太沉重。
必须要了解每年因为乱七八糟的原因没通过网申的事例是很多的，银行就业只是一个机会，切不可让自己在一颗树上吊死；网申没通过，或许你能够打开另一片天地。而且目前很多人是跟风考银行，也不管自己是否从事这样的行业，那么如何判断呢？ 我只能给大家一些建议，在决定报考银行之前要想清楚这么几个问题： 1）你是否能接受从基层做起，并且做好有可能在基层待一辈子的心理准备
2）你是否能接受一份体面，有社会地位，能解决温饱，但是基本不可能挣大钱，发家致富的工作
3）你是否有足够的耐心慢慢等待你的前辈退休，然后你才有机会晋升 4）你是否能够接受所有国企都存在的一些“情况”
如果这些你都觉得没问题，那进银行是个不错的选择，银行是一个适合稳定舒适型而非成就创业型人才待的地方。如果你家境良好，不需要自己奋斗出一套房子车子，也没有什么家庭负担，想一辈子过安逸舒适的生活，那这会很适合你。如果你出身贫寒，家境一般，需要靠自己的努力去改变生活质量，甚至想要在短时间内赚很多钱的话，那去企业或者创业才更适合你。
第二，如何你决定报考银行了，那就考虑如何准备网申。 网申时注意查看报考单位的志愿数量和优先级，国有行一般有2到3个并列志愿，你可以同时选择北京和其他省份，幸运的话会收到多个笔试通知，到时再选择不迟，一开始别太限定太多。当然，不是每个银行都是并列志愿。这个志愿问题经常被大家忽略，但非常重要。另外关注银行的招聘宣讲会，适当投递现场简历。个人经验是，国有银行主要通过网申删选简历，其他地区性银行更注重现场；绝不会因为关系户的存在而在简历筛选中把你挤掉。所以首先你要保证自己绝对符合应聘要求并且认真做好网申，以下是没通过网申的一些关键因素：
(1) 生源地不符；
(2) 清北复交人之类的大牛硕士； (3) 海龟；
(4) 过多的奖学金、论文； (5) 上传的照片不干净利落； (6) 身高不足； (7) 年龄偏大；
(8) 不用非要211.985之类·但不能学校太差； (9) 四六级不够当地分行的要求； (10) 男生要比女生的通过率高点；
(11) 还有就是当地分行的一些不成文的奇葩规定，例如山东分行貌似基本只要在山东毕业的，就算你是山东生源，但在外地上学了，再回去也不好使； (12) 再有一种就是填写简历时候极度不认真，各种错别字我就不说了，联系方式你要都填错了那别人也就真救不了你了。
第三、网申的个人经验。
首先是学历，专业，学校。这么说吧，如果你是一本及以上学历，经济法学计算机英语等专业，211或985学校，那么网申通过概率很大。再次是地域，本地人报本地银行优势很大，这一点在本科生身上尤为明显，硕博稍微弱化一些。最后，四六级，计算机也是银行招聘的硬性条件，所以该填的都要填。至于实习和社会实践，人力资源官不会仔细看，但你最好不要空白。四大行的招聘是总行统一的，体现在网申，笔试的时间全国同一，一旦错过就没有挽回机会。招聘公告出来后，建议尽快网申，有一种说法是，银行人力资源官删选到一定数量的简历就不会再继续看的，传言供你参考。另外很多公司扎堆在秋季招聘，每天都有网申等着你完成，提前网申没什么坏处，对不?所以网申要充分准备，有的放矢，尽量提早申请。
第四、其他人总结的网申注意事项。
(1) 考生必须如实填写本人有关信息，不得弄虚作假，如在资格复审时发现所填报信息与真实情况不符，将会取消考试资格。
(2) 系统要求填写的内容必须填写完整，资料填写务必规范，报名信息不完整、填写不规范的将不能进行网上报名。一般是会有“*”提示符号，所有加“*”的为必填项，必须填写。
(3) 首次报名填写无误后，牢记报名“ID”号或报名序号。
(4) 一般网报如果需要上传照片，一定要看清要求，格式是否是.jpg格式，限制照片大小是多少，是否是证件照、职业照等，确认无误后即可上传；
(5) 全面的个人基本信息。比如：姓名、性别、出生年月、学历、毕业院校、电话、联系方式(通信地址与电子邮箱)、政治面貌、照片、籍贯等。
(6) 注明求职岗位。一定要在显要位置表明你的求职意向，职位描述一定要清晰。 (7) 教育背景要简洁而详细。教育背景重点在本科、研究生时的时间、专业及学历学位，如有必要注明部分主要课程。
(8) 优势分明，重点突出。简历就是要用简洁的语言描述出个人优势，没有必要所有东西都写进去。在此过程中要重点填写的有两点：
专业不同重点不同：对自身专业和招考职位专业要求做好准确分析，分析自身专业优势及弱势，针对自身优势重点描写；
职位不同重点不同：结合自身条件选择职位，充分了解职位信息，将自身的优势充分融合到职位要求中去。
(9) 职位实习经历有所取舍。按逆时序记录个人经历，每一次实践实习经历，都必须紧紧围绕“时间、机构、职务、职责、业绩、收获”这六大要素来写。和目标职位相关的，再不起眼，都是好经历，都值得大写特写；和目标职位无关的，再威风再辉煌，都是坏经历，都应该删掉没商量。
(10) 认真检查。填写完简历后一定要仔细检查有无语法或拼写错误，确保简历整洁美观，简历页数以不超过两页为宜。
(11) 如果有现场确认环节，最好带上自己的简历，以便向招考单位提供更多资料展示自己，取得考试资格。
第五、网申黄金法则
银行筛选简历以机选为主，所谓机选，即它会设定一些关键词来进行筛选简历，比如：“英语四级、银行实习”等。一般情况下，
211、985高校的学生通过网申的比例比较大，但也并非所有
211、985高校的学生都能通过，一般来说，经济相关院校的二本院校，学生成绩较好，有较丰富的实习经验，干部经历，这样的简历通过率也是比较高的。
(1)关键词原则
银行招聘中对于职位的职责描述及应聘要求就是最好的分析关键词的来源。 (2)行为词原则
描述过去的经历时，无论是实习还是社会实践经历，都需要把自己做的事情用清楚详细的表示动作的词语（行为词）表达出来。
(3)独特性原则
与众不同的简历能增强HR的兴趣。挖掘自己独特之处，表现出对胜任此项工作比其他应聘者更有优势的地方。
(4)相关性原则
在专业不对口的情况下，突出相关的实践经历、培训经历或者辅修课程。 (5)数字原则
精准的数字如考试成绩及排名等会更加直观。 (6)结果原则
以客观的业绩或者成绩来显示自己能够胜任此项工作。 (7)真实性原则
面试部分的背景调查会让虚假信息无处遁形，要扬长避短，合理修饰。 (8)简洁性原则
“内涵丰富”与“外表简洁”才是HR最喜欢的简历。
【指导文章二】
网申的最重要的，网申不通过，后面就无从谈起。参考考试之前我在应届生论坛逛了好久，看了好多牛人的经验总结，最后我也终于拿到了银行的offer，所以想分享一下我的经验，回馈论坛，希望对学弟学妹有所帮助。
常见的问题有这几个：
1、为什么选择银行？选择银行的优势？（一定要举具体事例）
2、进入银行之后的职业规划。（分条列述、逻辑清晰）
3、自荐信。（网上有一个自荐信的Guidance，是英文的，写的太好，可借鉴性超强，所以推荐给大家，网上搜\"银行校园招聘自荐信参考 world\'s greatest cover letter\"就可以，Jimmy的，对网申帮助很大）
4、培训经历。（一定要举具体事例，具体结果和收获）
5、社会实践经历。（一定要举具体事例，具体结果和收获）
1、为什么一定要举具体事例呢？试想一下，如果你是HR，看到一个人写自己的志愿者经历是“曾去贵州支教”，但是做了什么、收获了什么、成果是什么都没有具体说出来，就显得非常苍白，你这一段本来很精彩的经历就无法抓住HR的眼球了，所以大家一定要努力挖掘自己经历的闪光点和具体成果；多用数字来说明，因为数字比较直观，比如二等奖学金（5%），这让面试官知道你们班只有5%的人能拿到二等，如果你不说明谁知道呢？万一你们班一半多都有二等奖学金呢？还有你的实习啊，组织活动的经历也可以这样写。你说我带领全校500多个志愿者参加一个志愿者活动和我带领志愿者参加一个活动，哪个更说明你的能力呢；做一个EXCEL，把你感兴趣的银行的网站什么的都罗列好，他的招聘要求，截止时间等等，这样你就不会错过了；最好加入1-2个银行公众号，这样可以比较及时地收获各种消息。
2、另外内容不要太冗长。打个比方A获奖无数，B只有3个。A在简历上巴拉巴拉写了几十个奖项。B写了三个，但每个都突出重点了。一般HR会喜欢B。你看一下银行招聘里面需要什么样的品质，你觉得你的哪些经历可以突出你的这些品质，你就写出来就可以了，要精益求精。
3、你的经历让HR觉得他们的岗位就需要你这样的人。以前我有看过一篇文章，那个HR的岗位是销售。很多求职者大学经历很好，当过学生会主席，获得过奖学金。优秀是很好，但是大家都罗列这些，就没有吸引人的地方了。然后有个小伙子，虽然学校不怎么样，奖学金什么的也没有，但是他的经历里面有一段说他去一家数码店实习，通过短短几周，就让这件家某个杂牌相机的销售额打到了隔壁某个品牌相机的销售额的三倍，超额300%完成了店长的任务。最后HR录用了他，觉得销售就需要这样的人才。
也看到过一篇文章，里面的HR既没有录用优秀毕业生，也没有录用国家奖学金获得者，也没有录用名牌大学生，而是录用了一个当过寝室长的女生。因为那个女生的简历里面说，曾经她们寝室的女生都很想要一面全身镜，正好学校有个优秀寝室评比，奖品就是镜子。于是她积极动员寝室的人一起参加，但是由于学业繁重，大家的积极性都不怎么高，于是这个女生想了很多办法，组织聚餐啊，做每个室友的思想工作了，等等，最后她们寝室的成员都很认真地去准备这个比赛，如愿获得了奖品。HR就觉得这个女生很有集体感，很有团队精神，可以聚拢人心，觉得这个岗位就需要这样的人。
4、掌握好关键词，因为银行网申简历太多了，HR很难做到一个个看，基本都是电脑删选的，电脑是死的，肯定会根据关键字和之前的设定来选择，所以你一定要把招聘启事看熟看透了。我在参加某国有银行宣讲会的时候，那个HR说，有个小姑娘她妈妈到我们银行来，跟我抱怨说自己女儿很优秀，为什么网申被刷掉。我也觉得奇怪，就帮她看了下，结果发现她不小心把毕业时间写错了，银行招聘启事上很明确要2015年7月份之前毕业的，她不小心弄成了8月份，以为不碍事的吧，随便写写好了，结果机选的时候，电脑以为你不是应届生就把你删了。还有个小伙子，去海外当交换生了，他觉得这个经验很好，就把这段时间跳到了实习这块，导致学历时间不连贯，电脑也会误认为你不是应届生把你删了。还有就是现在本科改革了，只有二批了，一批重点二批本科，二本和三本都包括在本科里面了，第三批就是专科了，有些同学三本应该填第二批的结果填了第三批，电脑以为你不是本科的就把你删了。所以大家填简历的时候千万要仔细，错别字更是不能有的。
5、网申是需要用心准备的，有的人可能会觉得很麻烦，可是付出和收货永远是成正比的，1个月的准备和2天的准备是完全不同的，所以在这个准备阶段，大家也一定要好好用心。并且，要坚信这个过程也是能学到很多的，为什么银行会让你写职业规划，就是希望你在选择银行之前可以好好想想自己未来发展的路子，有一个方向，这样到真正进入银行之后才会心中有数，而不是年复一年守在一个固定的岗位上重复枯燥无味的工作。若觉得网申有捷径的话，那就是请一个专业的人帮你对简历进行修饰润色，通过率奇高，建议tao宝搜“旗舰版银行招聘考试笔试金牌辅导讲义”，翰铭金融教育那家。
6、进入银行后我也对网申简历筛选规则有一些了解：
银行网申简历筛选以机选为主，所谓机选，即它会设定一些关键词来进行筛选简历。比如：“英语四级、银行实习”等。银行校园招聘简历筛选一般由机检和人检共同完成，按各项比重计算评分。机选会对一些固定系数进行筛选，在填写时一定不要出现错别字及语法错误。简历筛选一般会关注专业、院校，工作实习经验、社会活动参与情况和获奖情况等，简历的每一个环节都会影响着考生能否进入笔试，所以考生在填写过程中一定要用心填写，并且掌握一些填写简历的技巧。一般情况下，
211、985高校的学生通过网申的比例比较大，但也并非所有
211、985高校的学生都能通过，一般来说，经济相关院校的二本院校，学生成绩较好，有较丰富的实习经验，干部经历，这样的简历通过率也是比较高的。
由于应聘者数量实在过于庞大，人力资源的工作人员不可能亲自把每份简历都看一遍。有些企业有自己的招聘系统，也有自己的操作后台，接收到简历后，工作人员可以根据公司的要求设定一些指标，如“身高160cm 以上”、“过国家英语四级”，这样就由电脑软件直接把不符合要求的应聘者筛掉了，这些简历就不可能出现在人力资源负责人的面前。
其实每套网申系统都有一套简历筛选标准，比如，在一家公司的标准里，完全匹配专业给30分，相关专业给10分，不相关专业则直接淘汰，重点目标学校给15分，重点学校给10分，一般学校给5分。包括实习经历、学生会干部、项目经验等都有相应的分数。最后，根据计算出的总分来决定简历是否通过筛选。
然而，学生们想到了更好的对策，既不违反诚信，又能出现关键词。即便自己不是“三好学生”、“优秀学生干部”，可以这样描述“我的表现已经达到‘三好学生’水平”、“虽然我没担任过学生会主席，但是我有××××经历”。一些外企招聘时会看重应聘者在一些知名公司实习工作的经历，而大部分人是不可能得到这样的机会的。于是，有求职者的简历拼了命也要跟这些企业扯上关系，有的人就写上一句“在某某公司的工作使得××企业在该地区市场份额降低”。
除了根据企业的要求来填写自己的信息时，还有一个很多人不知道的技巧。我们知道，数据库的条件检索虽然很方便，但是有一个重要的缺陷，就是不是很人性化。比如在英语水平中，如果企业设置的筛选条件是“大学英语六级”，而你填的是“CET-6”，那么你就很有可能吃亏，所以聪明的做法则是填写“大学英语六级(CET-6)”;这样无论企业设置的筛选条件是“大学英语六级”还是“CET-6”，你都不会失去机会。
第13篇：银行支行个金工作总结及工作计划
银行支行2010年个金工作总结及2011年工作计划
2010年，支行全面落实市行个金专业工作的部署，在坚持以客户为中心的前提下，进一步转变经营理念，拓宽产品种，努力推介中间业务发展，提高个金业务的贡献度，加强内部管理，实现全年安全无事故，员工知难而进，爱岗爱业，团结协作，甘于奉献，敢于拼搏，努力完成市行、支行的任
务。
一、2010年工作指标情况：
、截止12月31日，我行储蓄存款余额万元，较年增加万元。
、中间业务手续费万元。
、代发工资月代发额万元，年累计代发万元，万笔，代发单位个。
、牡丹e时代卡（即牡丹灵通卡）营销张。
5、代理营销人寿保险面额万元，手续费收万元。
6、代理国债发行万元，兑付万元。
7、代理基金万元，中间业务收入万元。
二、2010年主要工作：
、措施实，行动快，夯实存款，实现存款的稳步增长。为了完成市行下达的指令性存款任务，新年伊始，支行及早制定了《支行个金部揽储任务指标及奖罚方案》、《支行员工综合业绩考核方案》等。支行对员工的揽存方案进行了调整，在考核中做到真实、公平、公正，有效地调动了员工的积极性，为储蓄存款稳定增长起到积极作用
、开展高端客户营销活动。
支行认真贯彻落实省、市行提出的“高端客户营销服务年”活动精神，号召员工从立行兴行的高度，围绕高端客户营销，积极行动起来，全身心的投入到支行经营工作之中，领导班子身先士卒、率先垂范、走在营销前列，同时还推出了《员工绩效工资考核办法》等项措施，通过动员和组织全行力量开展高端客户营销攻坚，使个人高端客户营销取得了较好的成效。全年就营销个人高端客户近100户，揽存达3500万元，为完成全年增储计划奠定了坚实的基础。
3、设立大学atm机，重点营销潜在客户。
年初以来，支行着眼于行业发展需要，立足市场、创新服务。经过支行领导班子认真研究和对大学实地考查论证，认为工行在大学附近没有固定营业网点，校内教职员工和学生持卡量1.5万张，而大学在校学生的数量在全省是最多的。如能在校园内设立atm机，将为该校师生提供极大的便利，而且对扩展我行业务发展领域十分有利。对此，支行及时向市行汇报，市行领导高度重视，行长亲自协调运作并安排该项工作、带领支行相关部门员工加班加点，加快从安装到筹备等项工作的进度，在较短时间内完善了繁锁的相关手续，并一次通过公安部门验收。此次地区工行第一台离行式24小时atm自助网点的诞生，不仅一举打破了城区长久以来没有24小时离行式自助网点的历史，为支行大力营销牡丹卡、加速电子银行业务步伐，扩大中间业务收入奠定了良好的基础。
4、大力营销理财产品，增加中间业务收入。
一是积极寻找效益的增长点，全力增收中间业务收入。支行高度重视中间业务工作，从细节抓好工作，通过良好的服务，精确的核算做好人民币解算业务.二是培养我行良好的客户资源,充分利用我行在大学校园内的atm机优势开展阵地宣传，安排人员积极营销灵通卡业务一增加收入。
三是组织好客户经理营销队伍，进行全方位营销,确保实现中间业务收入和利润的经营目标。
四是深入挖潜，多创中间业务收入，全行员工拓宽营销范围，挖掘客户资源，在营销保险、基金、理财等方面下功夫,努力做大中间业务。同时积极开展工资转存业务。
五是加大网上银行业务的宣传与营销，对优质客户如:农发行、中储粮等大的客户要加大营销力度。
三、2011年工作安排：
1、全力开展好春节营销活动。
首先，支行制定了走访中高端客户方案。对大客户有行领导亲自走访百万元以上的客户，提出需要的特殊服务理财。如购买债、保险、基金等，中级客户由主任、客户经理分别走访，给予相应的慰问品，并征求服务上的意见，以利于 在服务上的改进，方便客户，稳定客源。其次在营业大厅摆放花卉，营造良好的服务氛围，提升档次，在大厅外悬挂条幅。三是到市场宣传我行的金融产品，如速汇业务等争揽户源。
2、搞好集群客户的营销。
支行将利用农发行、北方物流中心、中储粮等客户的平台，大力办理个人结算帐户，增加储蓄存款，并开办网上银行、灵通卡等，全面营销各类新产品以此促进中间业务的增长。
3、动员全行力量争揽储蓄存款。
支行将采取下列措施：制定相应的存款考核办法与绩效考核工资挂钩，采取上不 封顶，下不保底的规则，创造公平、公正、公开的平台，充分调动员工的积极性。
4、发挥客户经理职能作用。
切实发挥大堂经理的职能，分流客户、引导客户、疏导客户，用亲切的语言，便捷的解答。员工迅速的办理业务。将潜在客户和有理财需求的客户。介绍到理财经理，进行理财辅导，购买各种产品。发挥理财产品的相关知识，给客户一满意的理财回报
。
5、增加客户经理人数，加强客户经理队伍力量。
6、全面提升服务水平，稳定客户。
新的一年，支行继续实施“形象工程”。强化对优质文明服务工作的管理，支行将开展贯穿全年的以提高服务水平为载体的树形象工程，做到哪里有岗位，良好的形象就树立到哪里。同时改进服务工作检查方式，提高服务工作的自觉性，从根本上改变全行员工服
务理念，把支行的优质文明服务提高到一个崭新的水平。
第14篇：工作总结金
2011工作总结
伴着2012元旦的爆竹声，新的一年开始了。挥手告别沉甸甸的2011年，心中有百味回旋。
这一年是活在人们心中，眼中，口中的一年；
这一年奇峰峻岭，险象环生；这一年淡定从容，志存高远；
这一年步履蹒跚，挑战自我；这一年脱俗掸尘，顿悟重生。
在我局朝气蓬勃，奋战一心，各路战线纷纷书写跨越新篇的当下，我们教育界积极配合，团结一致，紧紧团结在局党委的感召下，我们第三小学忠于领到，先后接受局迎检任务多次，并且圆满完成任务。作为个人能参与其中深感幸运，能代表柴河父老向各级领导展现柴河的跨越振兴，深感自豪。30年的风雨沉浮使我们这个小镇千疮百孔，断壁残垣。这个小镇里的每一条大街小巷，都有我成长的足迹，那“晴天一身灰，雨天两脚泥”日子里，我的目标只有一个，离开。那么今天我的所有情感就是骄傲，就是自豪，要尽所能的把我们柴河的今天分享给远道而来的客人们！一座座高楼拔地而起，苍松翠柏成行成列，街道平整宽阔，园艺草坪靓丽整洁；家家户户喜迁新居，华灯初上，流光溢彩；便民建设网点均衡，惠民政策暖入心窝。作为柴河人，真心的希望我们这个小镇，人民安居乐业，认真学文，德行高远。做表里如一的典范山城。
荣誉过后迎来的是莫名的，无聊的，让人烦闷的闲言碎语。冷静地辨析自己所处的环境位置，如果手中是一把沙子，与其越攥越紧，越近越少，莫不如松开手让他尽情流淌，欢愉的看着他滑落的美丽弧线，也不会将他扔向别人的眼中，沉默是对毁谤最好的回答，有起有伏才是生活。给自己一个华美的转身，也无愧于曾经的美丽。何况未来的道路还很长，该肩负的责任还有很多，细细想想，潜心修养，及时充电，才能更从容的面对未来。
也许未来的道路还要孤孤单单的走一程，留一份问天问地问心无愧的坦荡，在平淡中书写真实的自我。
2011再见、！
2012我来了
第15篇：为物业服务人员点个赞
请为物业服务人员点个赞
黄慧敏
五一，在这个全世界亿万劳动人民共同庆祝的节日里，你的脑海里也许浮现出了工地上挥汗如雨的工人形象，也许浮现出了医院里白衣天使的美丽身影，也许浮现出了田野中面朝黄土背朝天的农民模样。可是，你发现了吗？在你们居住的小区，也有一个普普通通的劳动群体---物业服务人员。
每天清晨，当第一缕阳光铺洒在小区这片温馨的土地上时，总是物业服务人员第一个在阳光下开始耕耘，他们用辛勤的双手，装扮着业主们美丽的家园。每天当夜幕徐徐降临、万家灯火之时，总是物业服务人员仍坚守在自己的岗位上，他们用强烈的事业心、责任感，守护着小区的和谐与安宁。
他们没有鲜艳华丽的服饰，一年四季穿着职业装，或灰或兰，土里土气；他们没有高大、帅气的身材，甚至他们中大多数人已是两鬓斑白、弯腰驼背的中老年人；他们没有豪言壮语，甚至有的人面对业主不善言辞。但是他们却有一种“服务第一，业主至上”的服务理念，他们有一颗精益求精、尽善尽美的热心和耐心，他们有一种拾金不昧、助人为乐的高尚品德，他们领着微薄的工资，却要承担着一家人吃喝穿用的生活重担；他们尽心尽力、不厌其烦的做着最平凡不过的工作，他们是勤劳善良的普普通通的人，但也是值得我们尊重和敬佩的人。
他们的工作单调枯燥，日复一日，年复一年，不论是寒冬酷暑，还是风霜雪雨，他们都坚守在自己的岗位上，或站岗巡逻，指挥车辆，或打扫卫生，铲除垃圾，或爬高下蹲，维修水电。他们在各自的岗位上都是那样的勤勤肯肯，尽心尽力。他们用辛劳和汗水，守护者小区的稳定，保护小区的安全；他们用勤劳和汗水，诉说者物业服务人员的奉献和辛酸；他们用不太坚挺的脊背，支撑着小区业主的幸福生活。同时他们还会用博大的胸怀，承受着个别业主的误解、蛮不请理、甚至责难。如面对个别业主车辆乱停乱放，保安员上前劝阻时，总有业主会说出这样的话：“你们不就是一个看大门的吗？”任凭保安员的好言相劝；面对个别业主随手随地乱扔垃圾，保洁员上前制止时，总有个别业主会板起面孔，指着保洁员的鼻子：“我不是交了物业费了吗？你们不是专门打扫卫生的吗？我就是故意扔的，就是故意要你捡的！”有些业主总认为，只要是小区里的事，一切都是你物业的责任，稍不满意就对物业人员大发脾气，说难听话。但是对于这些，多数物业服务人员不会理会，他们虽苦但不叫苦，工作再累也不说累，业主们再是蛮横也不怨恨，总把委屈深深埋在心里，把泪水咽到肚子里。
从事物业服务行业，非常艰难，非常辛苦，非常操心。披星戴月，废寝忘食是家常便饭，加班加点，不过星期天、节假日，已司空见惯。你是否看到，一年中曾经多少天，从
早到晚，小区物业服务人员那匆匆的脚步，或着疲倦的容颜？你是否知道？一年中曾经有多少次，物业服务人员晚归的身影，被万家灯火拉的好长好长，可口的晚饭在家人盼望的眼眸中凉了热，热了凉。
我经常看到，在小区的门口，当业主进出大门的时候，保安员总是微笑着站在那里，或者帮你打开道闸门，或是巡查来往的车辆，或是微笑着和来来往往的业主打招呼“你好”、“再见”。我经常看到保安员们帮助行动不便的老人提东西，甚至扶他们上电梯；帮忘记上锁的电动车上锁保管，直到业主前来领取。
我经常看到，在小区的道路边、楼道中，保洁员挥舞着手中的扫帚或抹布，清扫着地面上或楼梯上的灰尘或垃圾，装扮着小区环境的清洁和美丽。他们没有办公场所，整天在外边风吹日晒，渴了喝一口自带的白开水，累了就坐在道路边歇歇脚。三伏酷暑，汗水湿透了他们的衣衫，数九严寒，风霜冷坏了他们的手脚和脸。而他们那如桥的脊背，晶莹的汗珠，连同那一抹被夕阳涂满成熟釉彩的背影，构成了小区最平凡而又美丽的风景。
我经常看到，物业维修师傅们肩扛梯子，手提工具包，上楼下楼，走东串西，为业主们排除水电故障。经常看到他们会急匆匆的放下手中的碗筷，去帮业主处理一些棘手的事情。
物业服务人员，一个多么平凡的岗位名称，一群多么普通的成员组合。同时作为一个新兴的服务行业，她的发展历程又是多么的艰难和坎坷。特别是现在人们对物业服务行业还不是太了解的时候。然而他们尽管辛苦，尽管饱受委屈，但是他们也有最开心的时候，那就是看到业主们一个们满意的微笑，或听到业主们一句句真诚的感谢，或手捧业主们送来的一面面红彤彤的锦旗或感谢信时。也就是在这个时候，莫大的成就感和自豪感便会从他们的心底油然而生。
“让业主因我们而更加舒心，让生活因我们而更加美好，让小区因我们而更加温馨，让社会因我们而更加和谐”，这是物业服务人员执着的追求和不变的憧憬！
……
在这春风谥洋的季节里，小区里鲜花在阳光下盛开，杨树在春风中摇摆，老人们在宽敞清洁的广场晒太阳，儿童们在翠绿欲滴的树丛旁捉迷藏……，这份宁静，这份温馨，凝聚着物业服务人员的心血和汗水，记载着物业服务人员的拼搏和奉献。五一节到了，请为物业服务人员点个赞！
二〇一五年四月二十二日
第16篇：我为自己点个赞
我为自己点个赞
时佳桐
看到刘翔潇洒地冲过终点线，我们为他点赞；看到汶川大地震中那一张张坚强的笑脸，我们为他们点赞……但你们可曾想过，为自己点个赞。
那一次，我便为自己点赞。运动会指日可待，我们测验长跑。望着这宽广无垠的操场，一想到要跑三圈，眼前面对着的，仿佛是一个张着大口的巨兽，心中忐忑不安。“我能行吗？”“肯定跑不下来”心中全是对自己的质疑。“算了！勇敢点儿，只管奋力去跑。”当跑完一圈半时，我没有力气了，大口大口地喘着粗气，任凭冷风往肚子里灌，腿沉重得像绑了铅块儿。“加油！坚持就是胜利。”当距终点只剩一步之遥时，我拼尽仅存的一丝力气，闭上眼只管往前跑。当看到周围人脸上那惊讶的表情，望望后面仍在跑的十几个人时，我知道我成功了，第四！瘫坐在地上，也不管有多脏。我成功了！我激动地为自己点个赞！
这一次，我仍为自己点赞。我是个软弱且怕输的人，虽然学习好点儿小学又当过几年班长，但却是名副其实的“徒有虚名”。这一次竞选班干部，我心里像打翻了五味瓶似的，混乱不堪，不知竞选不竞选，充满了对落选的恐惧。可强大的“不服输信念”推动着我：“不管了，别怕落选，要争就争个好的！”最终，我拿着竟选团支部书记的演讲稿走上了讲台。我的演讲，虽不如前一个同学慷慨激昂，却也声情并茂；虽没有婉转动听的声音，但也流利通顺。在阵阵掌声中，我走下台去。我已经尽力了，一切只能看我的运气，即使落选了我也心满意足。第二天，我被选上了的消息喜出望外地“砸”在了我的头上。我成功了，我默默地为自己点赞！
我为自己点个赞，不仅因为这如宝石般晶莹的胜利，更在于经过自己坚毅的努力，使自己得到了锻炼；我为自己点个赞，不仅在于香甜的结果，更在于浸满汗水的过程……我为自己点个赞！
第17篇：给自己点个赞作文
“点赞”，网络语言，来源于各大网络社区的“赞”功能。“赞”是表示赞同，通过赞功能可以让人更直观的看到大家的观点。网络上的某个内容下(比如一条贴子、一篇文章或者一条微博等)有一个大拇指形状的“赞”按钮，点击一下该按钮即对该内容点赞，表明对该内容的喜爱、赞同。请以《也给自己点个赞》为题目，写一篇文章。 要求：（1）联系自己的生活体验，可以记叙经历，也可以发表议论，抒发感情；（2）文体不限，诗歌除外；
第18篇：为规划中队点个赞
为规划中队点个赞
（撰稿人：秭归县城管执法大队
谭志智 ）
一个城市，总需在规范有序地建设中实现科学发展。一支队伍，总是在城区井然的建设秩序中见证着自我价值。秭归县城管执法大队规划执法中队，这个承担着县城规划建设管理重任的执法队伍，他们的足迹遍布了县城大大小小的建筑工地，他们的双手触碰过每一个违建现场的冰墙冷瓦，他们用敬业演绎着使命，用责任诠释着忠诚，他们用满身的泥血换得了县城建设的规范有序。现将该中队主要事迹简介如下：
一、查违控违成效显著
秭归是一个移民大县，其县城茅坪城区吸纳了众多的移民人口，人稠地狭，是秭归县城发展的实情。近年，随着县城城镇化进程的加快，县城违法建设在一定时期内呈现了蔓延态势。面对严峻的违建形势，规划中队认真分析原因，科学制定管理方法，通过认真履职，扎实监管，有效遏制了秭归县城违法建设蔓延的势头。
2012-2013年度，规划查处违法建设近500起，强制拆除违法建设2万余平米；2014年，共查处违法建设215 户（处），强制拆除27户，促使当事人自行拆42户，拆除违法建设的占地面积共计5822.77平米，收缴违建罚款70余万元；做询问笔录124余份，约谈当事人200人次，下发《限期拆除通知书》99份，《停工整改通知书》49份，《强制拆除通知书》13份；对违建户断电停工40户。正因为有这样一支能作为、有业绩的规划执法队伍，秭归县城建设秩序实现了从无序到规范的良性发展。有序的城建秩序，为秭归的县城的发展创造了良好的规划环境，极大地促进了秭归县域经济的跨越式发展。
二、工作协作能力突出
根据县委办2013年91号文件精神，秭归县在县城范围内建立了由县政府各相关职能部门（城管、住建、国土、公安等）、茅坪镇和镇下属各社区（村）构成的“三级联动”的查违、控违机制。2014年7月，为保障查违体制高效运行，根据政府安排，县城管执法大队规划中队被抽调到茅坪镇与茅坪镇村镇建设管理办公室协同办公。作为县城管局常驻茅坪镇的拆违控违派出机构，规划中队全体人员很快便进入了工作角色。凭借高度的敬业精神和出色的工作协作能力，他们迅速成为县“三级查违体制”的中枢，在现行的查违体制运行中起到了关键性作用。
在日常工作中，他们既充当了问题发现者，又充当了问题解决者。发现问题，需要他们认真与社区等基层组织沟通，又要他们亲自到一线巡查。解决问题，他们既要成为严厉的执法者，又要与基层组织一道成为现场安抚着。自去年7月至今，在驻茅坪镇工作的半年以来，他们协同村镇办处理各类执法矛盾逾百件，既化解了大量的执法难题，又有效地维护了社会的稳定，他们的工作能力和日常表现得到了村镇办各参与部门的一致好评，他们的工作模式，也成了我县工作专班团结协作的典范。现今，规划执法中队与茅坪镇村镇办建立深厚的情谊，这份情谊是责任的嘱托，是协作的使然，是并肩战斗的升华。
三、执法活动规范高效
作为一支执法队伍，其工作的最终落脚点是日常执法活动。一直以来，规划执法中队都是大队各中队规范执法的楷模，其全中队的执法水平受到执法大队全体同事的一致赞扬。
2014年度，规划中队办案200余件，所有案件都未出差错，中队全年执法零失误、零投诉。中队内部的全体执法人员都熟知《城乡规划法》、《城乡规划条例》、《行政处罚法》、《行政强制法》等法律法规，中队内人人都是执法能手，在执法活动中人人都能独当一面。
自秭归县城管局创建“省级档案管理先进单位“以来，规划中队严格遵照局档案管理要求从事日常资料的收集归档，并在中队内部实行了规范的档案管理，对所有的执法案件都做到了一事一档。
创新执法方式，是提高执法效率的必要措施。一直以来，规划中队都注重在创新上下功夫，中队依法创新出了许多先进执法方式，高效地化解了许多执法矛盾。2014年春节前夕，茅坪镇兰陵溪村的熊某和陈家冲的谭某两违建户伺机蠢蠢欲动。当时临近春节，而两户又不具备强拆条件，若等春节过后处理，两户又可能利用春节抢建，给将来执法制造难度。面对难题，规划中队全体人员认真研究法律法规，依法对两处违建现场采用了查封措施，依法采用查封现场的措施制止违建对我县规划执法来说尚属首例，通过年后对两处违建现场的复查，查封措施达到了预期目的，熊、谭两处违建现场都停工如初。
四、控违执法敢于碰硬
控违执法是一项高风险的执法活动，在执法过程中经常会遇到违建当事人的暴力抗法。面对危险，是临阵退缩，还是勇敢面对是对每一个规划执法人员的严峻考验。面对危险，如果畏首畏尾，不敢执法，那么法律的尊严将荡然无存，执法活动也将无从开展。规划执法中队能在短期内取得巨大成效，与他们过硬的执法作风密不可分。在2015年2月15日（农历腊月27日）的一次控违执法活动中，规划执法人员遭到了违建当事人的暴力抗法，面对手持利刃的违建当事人，执法人员没有退缩，中队长蔡一山同志为保护队友，右手被当事人刺伤，但他依然带队执法，队员们也深受蔡一山同志的鼓舞，圆满地完成了拆违任务。
执法维艰，不堕青云之志，克难奋进，方显责任重托。城管执法需要更多像规划中队这样的队伍，让我们为秭归县城管执法大队规划中队点个赞。
第19篇：两网一站四库十二金
电子政务建设重点: “两网一站四库十二金”
国务院信息化工作办公室宣布，按照“十五”期间全国电子政务建设指导意见， 将进一步加快建设政务平台，整合信息资源，统一平台，统一标准，电子政务建设工作将主要围绕“两网一站四库十二金”重点展开。
两网”，是指政务内网和政务外网；“一站”，是政府门户网站；“四库”，即建立人口、法人单位、空间地理和自然资源、宏观经济等四个基础数据库；“十二金”，则是要重点推进办公业务资源系统等十二个业务系统。这12个重点业务系统又可以分为三类，一类是对加强监管、提高效率和推进公共服务起到核心作用的办公业务资源系统、宏观经济管理系统建设；第二类是增强政府收入能力、保证公共支出合理性的金税、金关、金财、金融监管（含金卡）、金审等5个业务系统建设；第三类是保障社会秩序、为国民经济和社会发展打下坚实基础的金盾、社会保障、金农、金水、金质等5个业务系统建设。
两网一站四库十二金”覆盖了我国电子政务急需建设的各个方面，将初步构成我国电子政务建设的基本框架。
金财工程
金农工程
金盾工程
金保工程
金税工程
金关工程
金水工程
金质工程
金审工程
金卡工程
金贸工程
金企工程
第20篇：金网医院绩效管理系统
产品简介
医院为了适应工作发展的需要开发了医院绩效管理系统。医院实行计算机网络化管理，解决了传统信息管理的难题。通过与医院信息系统的无缝链接，以医院信息系统原始数据为基础，采用先进的计算机网络技术，为绩效考评管理人员实施医院绩效考评工作提供了有效工具，扩展了信息管理范围，增加了信息分析的广度与深度。这不仅使绩效评价工作更加科学化、规范化和自动化，而且从根本上改变了绩效评估工作方式，实现了绩效评价数据网络化采集，评价结果透明化管理，奖金分配数据自动化生成，极大地提高了绩效评估的全面性、准确性、时效性、公正性。 医院绩效管理系统主要由数据方舟、人员管理、质量考评、成本核算、护理管理、医技管理、绩效考核、报表分析、系统管理等部分组成。该系统实现了与医院信息系统数据库的链接，可自动分类提取质量、成本核算等数据，生成奖金分配及综合评价结果。
医院绩效管理系统功能结构图如下：
其中“数据方舟”部分的主要功能：以HIS等业务系统和本系统日常工作部分的业务基础数据为基础，进行处理、分析和统计，从而进一步生成数据实时监控和各类分析统计报表，帮助用户对医院工作情况进行全面了解，同时提供与医院管理最为密切的门诊、住院、手术量等关键数据，使管理者在第一时间内了解医院基本情况，为院领导进行战略决策提供依据。
“人员管理”部分的主要功能：为医院管理方面提供关于科室与科室业务等方面的基础信息，包括采集和统计科室相关人员的自然信息、学历信息、职位情况、在岗记录等一些与人员考核相关的基础信息；采集和统计全院科室的科室类别、临床属性、科室人员数目、科研训练、人才培养等详细信息，为绩效管理提供准确的人员基础数据，同时通过在实际工作中的系统应用，准确把握人员的各种变化情况。
“质量考评”部分的主要功能：设计用户能够灵活定义的质量管理体系，用户可以根据医院的自身情况设定针对性的质量指标管理体系，并在实际工作中加以调整，对医院工作中的具体考核指标进行考核，得出具体科室及科室人员的质量考核情况，及时发现问题，提高考核的管理监督作用，并为医院的收入合理分配提供依据。
“绩效考核”部分的主要功能：全面制定医院各组织结构下的考核岗位，针对医院工作中的不同岗位设置相应的考核指标，并设置其考核标准，系统从客观数据中提取出这些考核指标的实际发生值，进而针对某一考核周期的工作情况进行绩效考核，生成考核结果；“综合评价”功能则是，让用户自由地选取指标和评价范围，并进一步生成评价报表，从而为完成的工作作出总结、提供客观公正的考核结果、为未来工作方向的制定提供依据。
“绩效奖金”部分的主要功能：为适应医疗改革的发展趋势，建立科学有效的激励机制，摆脱传统的单纯以经济效益为杠杆的奖惩方式，建立科学、有效、灵活的系统奖金激励平台。综合利用效益、质量、效率、工作量等综合评价为基础的，以不同类型科室设计不同模式的奖金分配方案，灵活定义奖金报表项目构成及计算公式，有效引导科室持续、健康、稳定发展。
“成本核算”部分的主要功能：针对具体的核算周期，对医院各核算科室的收入、成本进行多层面的核算。根据核算收入与核算成本，计算出相关的效益；根据合作医疗项目和科室提成系数计算出科室的效益收入，根据具体情况，补充设置效益增补，以满足实际需要。 “护理管理”部分的主要功能：为整个医院绩效管理系统提供有关于医院护理工作的基础数据，包括：护理质量数据、护理工作效率数据、护理工作效益数据、职责与能力评定数据4个部分，从而实现对护理工作业务管理的数据提供。
“医技管理”部分的主要功能：医疗与技师数量与质量管理，其对应的就是临床科室的医疗指标和辅诊科室的相关指标此部分的指标都是通过HIS系统和质量考核系统客观数据提取而来。这部分的作用，主要是细化医疗和辅诊科室的信息列表将科室所需的经济、质量、效率、工作量等统计信息进行汇总列表后展示给各级管理者使用。
“系统维护”部分的主要功能：对系统运行所需要的各种设置和基础源数据进行维护，主要包括：用户权限维护、数据字典维护、指标维护、数据对应设置等等。 （3）系统实现的关键技术
主要采用Struts开发框架、JAVABean、JAVAServlet等技术。
A.通过专用ETL工具，将生产数据、相关数据导入到ORACLE10g数据库服务器中（统计分析中央数据库）；
B.利用主机的优异性能，按照统计分析的内容要求，将数据汇集层整理成有一系列的有一定主题意义的星型结构或者阶段表中，建立语义层，然后按照累计计划将星型结构数据导入到OLAP的立方体文件，对于无法植入某类主题的数据，用阶段表的的数据生成预处理表对数据进行高效处理，产生可供分析与报表要求的数据源（ORACLE关系型数据表，ORACLE的OLAP）
C.通过B/S方式提供多种方法进行多维查询（即席查询）与报表发布； D.系统通过WebSphere应用服务器修改数据库中的有关信息，其他专业应用通过ORACLE数据库提供的接口与系统集成；
E.GOLDNETNETBI的应用：用于展现基于登录角色权力和职责的图表和仪表盘信息,主要用于管理报表和财务报表的输出GOLDNETNETBI的另外一个特征是它能够支持非常大量的并发用户；
F.平衡记分卡（BSC）在医院中的实际应用：以信息为基础，系统地考虑企业业绩驱动因素，为医院的财务、客户、内部管理和学习成长设计适当的评价指标，形成一套具体、全面、可操作的战略管理系统。
（4）系统数据流程
2.功能简介
在医院的工作和管理上，院领导需要对院内工作人员的工作情况进行了解、评价和监控。下面将对医院绩效管理系统的系统数据流程加以阐述。
A.人员管理以HIS数据为基础，对医院的科室信息、人员信息、科研训练、人才培养等信息进行集中管理。
B.从HIS的门诊住院库中提取核算数据，对医院各部门工作的收入、成本进行核算。根据核算收入与核算成本，计算出相关的效益，确保收入统计的正确。
C.根据HIS系统临床科室的医疗、辅诊科室以及与病人有关的指标，对医院各科室质量、效率、工作量等进行管理。
D.以HIS系统的数据为依据，维护和管理护理指标，以及与之对应的相关操作。 E.绩效评估，将HIS中采集的经济医疗效率指标与质量考核中的效率指标相结合，设计出可由用户任意定义的数据仓库按照预置的公式和程序，从HIS系统中提取相应数据并自动计算和生成绩效评价数据与结果。从而实现指标采集、评价的智能化，提高工作效率和工作质量，为医院绩效评估提供了有力的决策支持平台。
医院绩效管理系统是为满足评价工作需要而研究开发的，是专门用于绩效评估的应用软件。具有以下特点：
（1）原始数据自动提取
用于绩效评估的原始数据，大多由医院信息系统中数据库提供。采集数据库的原始数据，主要来自于医院信息系统中相关的子系统，如医疗信息，主要从门诊医生工作站、临床医生工作站、电子病历、检查检验等子系统中提取；如经济信息，主要从门诊收费、住院收费、成本核算、账务管理等子系统中提取。可以说，绩效评估系统所需要的数据，主要依赖于医院信息系统日常应用中产生的数据，是以医院信息系统数据为基础进行有效数据的分析评价，从数据中发现绩效评估的依据，从数据中寻找质量和效率。
（2）评价指标模块的独立性
在医院绩效评价体系逐步完善过程中，评价指标需经过多次反复修改完善。每一次评价指标的调整，都要用评价软件对医院的各类数据进行相应的模拟测算，依据评价结果判断评价指标设置的合理性。为了减少软件的开发量，提高程序的可维护性，在软件设计时，充分考虑了评价指标模块的独立性。也就是说修改评价指标时，不用修改程序代码，只需在系统维护中调整软件的设置参数即可。这样做，一方面降低了程序的修改工作量，另一方面，为各医院动态设置新的评价指标提供了方便。
（3）评价标准值设置的多样性
医院绩效评价体系是一个多层次的复杂结构。不同医院的绩效状况差别较大，为准确评判医院的绩效状况，每年都要制定各医院绩效评价标准值。医院绩效评价软件充分考虑了这一特性。一是标准值可以在系统维护中直接录入，二是可利用HIS原有数据自动测算生
成标准值。
（4）评价数据采集分析的智能化
医院绩效管理系统与军惠医院信息系统是无缝链接，按照预置的公式和程序，通过HIS系统提取相应数据，并自动计算和生成绩效评价数据与结果。实现了指标采集、评价的智能化。
（5）评价数据处理的灵活性
为适应不同评价目的的需求，满足不同用户的需要，整个系统设计保持了高度的灵活性和可扩展性。不仅可以导出EXCEL表进行自主处理和分析，对于不能直接提取的数据，还设置录入口，各网络终端将数据录入后，进行相关计算得出综合评价结果。
（6）数据查询反馈的实时性
数据实时发生，各级管理者及科室能够实时查看到相关信息，便于查找原因，分析问题，及时采取纠正措施，降低了管理成本和运营成本，提高了工作效率和工作质量，为医院运营绩效评估提供了有力的决策支持平台。
3.医院绩效管理系统的分析与评价方法
医院绩效管理系统的开发目标是为医院建立一套合理的绩效评估分析管理的流程，通过数据分析，为医院管理者提供各个层次的绩效评估个性化服务，使分析评价工作自动化、流程化和智能化。
（1）需求分析
从医院信息系统中抽取与绩效分析评估相关的各项数据，进行多层次的数据转换、处理。根据医院绩效管理系统评价需求规范、科学和严谨的要求，将绩效评估统计分析与评价划分为各个分析主题，对各分析主题从时间序列、单位序列、业务属性、管理质量、经营状况等多角度、多指标值进行评价展现，为绩效评估的分析和服务提供有价值的参考依据。
（2）评价分析主题
医院绩效管理系统是根据医院绩效评估需求而开发的，其分析主题是：对医院管理质量、工作效率、工作质量、经济效益等在一定时期内完成数量与质量的分析评价。
（3）数据的抽取与转换
首先，读入医院信息系统与绩效评估相关的数据，过滤非法数据；其次，根据评估基础数据模型对数据进行规范化处理，统一不同数据源带来的编码、度量、命名等方面的不一致性；第三，根据不同分析评价主题的需要，从评估基础数据中获取目标数据，并进行维度转换；最后，加载目标数据，完成分析评估。
在数据抽取方法上宜采用增量抽取，以减轻网络和数据库的负担，以提高工作效率；在抽取的时间粒度上，大部分数据采用每月（日）抽取，但可根据参数设置灵活调整。
（4）过程控制
考虑到评价数据的时间属性或专业属性，为保证评价数据的完整性、准确性，有必
要对评价数据抽取过程进行控制，记录每次操作状态，防止重复抽取、漏抽取和不正常操作等因素而导致评价结果有误。
（5）评价数据的展现
用户采用浏览器访问，可以浏览不同的分析评价主题，还可从不同的分析评价角度组合进行动态分析，以报表、饼形图、条形图等多种形式展现分析评价结果。
