推荐第1篇：银行支行存揽储工作总结
***银行支行六项措施抓存揽储成效显著
年初以来，***支行把突出优化服务作为揽储的落脚点，抓早争先，责任到人，促进了各项存款快速增长。到10月底，该行各项存款余额达6357万元，比年初净增1064万元，同比多增116万元，完成年度计划的101.3%。
一、用真情感动客户。年初该支行邀请该乡政府、医院、学校等主要领导及支行周边个体商户30余人座谈会，进一步加强彼此联系和沟通，为支行组织存款、营销贷款打下了良好的感情基础。同时全体员工还利用节假日展开对存款大户、种烟、养殖等产业大户进行上门走访，2014年春节前为318名外出打工人员发出慰问信，强化感情交流，宣传农商行新业务。平时，该行员工还利用技能帮助客户解决电脑及法律方面问题，例如多次帮助左邻右舍，联通移动电信代办点，政府、医院、学校维修故障电脑，多次帮助溪口村、大寨村多位村民起草山地、宅基地使用权转让协议，获得了客户的一致好评。这样，既解决了客户实际问题，又交了朋友拉近了关系，客户的认同感增强。
二、辛“勤”耕耘拓展新客户。年初以来，该行改变以往营销思路，变被动为主动上门服务，一方面扶持产业业务揽储源，通过对向黎明、向朝爱养猪大户、羊照虎度假村、向光龙砂石厂、张家坪生态旅游观光产业、大寨茶叶基地、窝瓢烟叶基地等辖内产业进行扶植，今年***烟叶喜获丰收，为支行新增存款100万元以上；另一方面大力扶持个体工商户扩大储源，该支行员工通过多次进村入户进行贷前、贷后摸底调查， 1
对外经商人员情况进行登记造册，根据这些经商人员行业经营资金周转周期和需要，定期与其进行联系，动员经营户在***支行开立个人结算账户，同时抓住项目建设契机，吸收高速公路征地补偿款近百万元存款。
三、突出硬件建设抓存款。该行内勤人员在内务管理和对外服务上突出三个“专”字，业务上“专”，即业务上严格要求自己，对待客户有问能答、有问必答，从不拖延、怠慢客户；服务上“专”，即严格规范自身服务，做到衣着得体、语言清晰、声调适中，做到客户来有应声走有送声；环境上“专”，即营业大厅一天一扫，两天一拖，防弹玻璃每两天擦一次，做到营业环境整洁舒适，办公物件摆放有序，走廊楼道干净整洁，员工宿舍整齐划一。
四、突出业务宣传抓存款。自2012年7月14日央行存款利率调整，湖南农信社
一、
二、三年期定期存款利率在央行基准存款利率基础上上浮10%以来，针对此政策该支行制订了详细宣传计划，利用农户回收土特产、商户回笼资金期间持续加强宣传，更新宣传方式。如及时更换滚动电子显示屏宣传内容、进村入户发放宣传传单、逢亲朋好友口头宣传、街道赶集进行集中宣传等方式，进一步增强了该支行吸收存款。
五、突出新业务运用抓存款。如网上银行、手机银行、电话银行、福祥便民卡、福祥贷记卡、福祥公务卡等电子业务虽然方便快捷，但安装和学习使用过程烦琐，尤其是网上银行有时需上门指导安装使用，而且大部分为下班时间，非常考验员工们的耐心，例如今年5月初，帮助向军、向海峰等5个客户申请注册支付宝用户名，开通支付宝快捷支付功能，工作到晚上8点多钟，而这样的情况在***支行员工中经常出现。 2
虽然辛苦，但通过这些业务的开发和普及，支行的业务渗透能力更加强大，客户依赖度和忠诚度明显增强，客户结构有所改变，客户数量也逐步增加。新业务带来的存款占比目前虽然较低，但发展前景广阔。
六、提高办事效率抓存款
每年12月中旬后到次年2月底前是存款高峰期，客户经常在赶集期间支取养老保险金和办理一般其他业务，挤占存款通道，该支行根据业务变化需要采取措施保证存款户来能及时办理业务，一方面实行存取款业务分流办理，减少柜员不断变换操作码增加出错机率；另一方面针对本系统跨省卡折、跨行卡折、跨行跨省卡折，授权业务特点，在操作上容易出问题的环节加强训练，提高操作效率，此举为客户节约了时间，赢得了客户们的一致好评。
推荐第2篇：银行高息揽储自查报告
银行高息揽储自查报告
一、银行高息揽储情况介绍
我国银行信贷创纪录式的增长，加上今年货币信贷政策的趋紧，导致各大银行在2010年信贷吃紧，今年，央行两次上调存款准备金更是收紧了货币流动性，进而引发银行间存贷比接近甚至超过75%的监管红线。各大银行纷纷推出各项优惠来加大对客户储蓄存款的吸收力度，与此同时，变相高息揽储行为也有所抬头（中国
***）。
2010年，银行储蓄存款成为各大银行的香饽饽。银行之间为了争夺资金源，纷纷展开各种手段，而在银行揽储大战的背后，这将导致市场更为混乱，
并可能衍生出巨大的风险。而银行之间为了吸引储蓄而变相提高利率，这是一种违规的做法，国家监管部门已以绝定对此展开跟踪查处。
现在各银行为了吸引储蓄，除了提高存储利率外，还想到了其它的办法，除了给达到一定存款金额的储户每月定期送米、油等礼物外，优惠还将加码。如日均存款余额达到100万元以上，将每月送两三百元的购物卡，一直送到客户不再存这笔钱为止。并且各银行这种“揽储大战”不断升级，已从送米、送油升级至送数码相机、手机、笔记本电脑甚至大额现金。一些客户去银行存款时也学会了货比三家，讨价还价。除了赠送各类礼品外，一些银行甚至提出直接给存款客户返点。据了解，目前业内最常见的返点率是万分之五。也就是说，如果客户在银行存款100万元，往往可以得到500元的现金返利。以此类推，存款500万元则可以得到2500元。一位城市商业银行业务经理告诉记者，目前
他们银行的返点政策为每月奖励日均额的万分之五，一年算下来可以达到千分之六。“比如你存100万元在我们银行，一年除了利息之外，返点都有6000元。如果金额大，还可以申请更高的返点。”而某股份制银行为吸引到更多的存款，甚至用金条来代替利息。根据不同的存款金额来送不同的金条，用金条来代替利息收益。最高的把万元存入一年就可以拿到30克的%纯度金条。
二、出现的问题
（一）信贷冲动的恶果
热衷放贷的银行怎么会对储蓄存款这么感兴趣呢？因为存贷比触及监管红线，许多银行面临无钱可贷局面，这是银行揽储的主要动机之一。
今年，央行连续两次上调法定存款准备金率，冻结了约6000亿元资金，近期更是通过公开市场操作加大回收市场流动性的力度，加上去年的“放贷潮”，导致部分银行资金吃紧，存贷比逼近中国银监会制定的75%的“红线”。而早在
初，为了鼓励银行放贷以刺激经济增长，银监会一度允许符合条件的中小银行适当突破贷存比75%的比例限制，这在当时对鼓励中小银行放贷发挥了积极作用。
然而今年以来，为了在保增长的同时管理好通胀预期，监管层多次要求银行注意控制信贷增长速度，贷存比不得高于75%也再次成为重要的监管手段之一。如今，从已公布的上市银行年报看，国有商业银行的存贷比已经下降为%，交行、中行仍高于70%，而各家股份制商业银行的存贷比已经超过了75%的警戒线。于是，一些银行总行便层层下压指标，要大量揽储补充资金充足率。
金融机构采取各种方式高息揽存，有的采取月末组织临时性存款，以贷款虚增存款等不正当手段扩大存款。而这种不正当的竞争行为，将严重影响正常的金融秩序。
（二）揽储风险隐忧
调查显示，在有存款意向的客户
中，有54%的人会根据各家银行的优惠条件进行选择储蓄，这也就无怪乎各大行争相采取送礼返现等优惠活动来吸引储户了。对于这些优惠行为，很多业内人士也担心，此种现象会导致市场混乱，尤其是一些客户经理与熟悉客户之间的这种频繁操作也容易衍生出内部监管漏洞问题，有较大的风险存在。因为为了吸引存款，往往放松了对风险的控制，比如银行以汇票的形式给企业放款，企业将钱存入银行，银行再按七折开出承兑汇票，企业再将钱存入银行，如此反复，银行存贷款增加了，企业也获得了资金，双方各获所需。但这种情况下银行往往不会对这些企业进行严格的审查，而这些企业也往往不是太好的企业，银行很容易背负风险。
目前各银行以暗度陈仓的方式揽储，其实已经在打政策的擦边球。我国实行的是统一的利率制度，由央行制定存款利率，商业银行应当按照央行规定的存款利率的上下限，确定存款利率，
禁止银行擅自提高利率揽存。银监会早已出台相关文件，把返点、回赠等方式的揽存定性为“变相高息揽储”进行严加管制。此外，央行也曾经发布《严格禁止高息揽存、利用不正当手段吸收存款的通知》规定，要求“各金融机构必须严格执行中国人民银行规定的存款利率，严禁擅自提高利率，或以手续费、协储代办费、吸储奖、有奖储蓄、介绍费、赠送实物等名目变相提高存款利率”。
面对近乎白热化的存款争夺战，也有专业人士注意到了其中蕴含的风险。“存款的大量增加意味着成本的上升，如果银行不能有效地运用这部分负12全文查看
推荐第3篇：银行揽储血拚
银行拼了 揽储大战殃及购房者(组图)
2
近期“存款送奔驰、送iPhone6”等吸储方式暗示了岁末银行为了冲时点，完成存款任务也是拼了。而11月以来股市持续火爆，楼市逐步升温，正在加速吸引储蓄存款从银行中流出。这让今年银行的年末考核更加压力山大。12月29日，记者了解到，部分银行为了完成吸储任务，强制要求办理房贷的客户先办理存款或者买入理财产品。
现象一
享受贷款利率优惠需先存款
29日，多位二手房买主对新京报记者表示，近期在办理房贷时被银行要求先行购买相关银行理财产品或者存入活期存款才可以享受房贷利率九折优惠。
一位购房者说，12月18日办理贷款时，北京一家股份制银行要求贷款申请人购买该行100万元理财产品，才可以享受将房贷利率打九折的优惠。其中，该行理财产品均为短期，15天到3个月不等，年化收益率6%以上。
“比起上述银行的变向拉存款，另外一家商业银行则较为直接。如果在该行存入房贷总额15%的存款，将直接给予9折优惠。其中，存款为活期存款”。上述购房者对新京报记者如是说。
另一位购房者也对记者表示，其打算购买望京地区一套二手房，10月份办理房贷时被银行客户经理要求先存20万元活期存款，否则将无法享受房贷优惠利率。但到了12月，银行方面要求必须先存款，否则将无法办理房贷。令这位买房者疑惑的是：“现在卖家着急拿到钱，我是买家，这种情况导致的延误银行会负责吗？”
多家楼盘与房屋中介向记者证实了这种现象。不过，银行方面并没有直接承认这一做法。
昨日，一大型国有商业银行信贷经理对新京报记者说，现在行里确实在拉存款，同时也采取“贷转存或者表外理财放款转存款”的做法。
现象二
国有大行利率上浮到顶抢存款
为了争取存款，一向“傲娇”的国有银行也放下了身段。记者了解到，12月包括中行、工行、交行在内的国有银行都已经有条件上浮存款利率，最高到基准利率的20%，这是央行所规定的存款利率上限。
上浮之后，3个月、6个月、1年、2年、3年、5年整存整取利率分别为2.82%、3.06%、3.3%、4.02%、4.8%和5.12%。经过测算，利率上浮后的存款收益增加比较明显，且存款期限越长，到期所获得的利息收入差别越大。例如，10万元资金存3年期存款，到期后利息收入将增加2400元。
一家国有银行业内人士表示，临近年底，各家银行的存款又该吃紧了，今年监管部门实行新的存款偏离度管理，限制冲时点，所以揽存的压力持续比较大。以前是到特定时间存款的压力大，只要想方设法让资金在月末、季末、年末那一天呆在账上就好了，现在要考核日均存款，每天都要为存款着急。
银行
理
财
产
品
收
益
率
超
7%
象
三
作为传统揽储手段之一的理财产品近日预期收益率也开始上涨，个别预期年化收益率达7%的银行理财产
贵阳银行发售的一款产品预期收益率高达8.5%，起购资金为10万元，但理财期限较长，为1096天。
平安银行与南京银行日前发行的产品，收益率分别高达6.7%和6.4%。其中，平安银行推出的“财富和盈资产管理类2014年851期”以及其他两款平安夜、财神节专属产品，预期年化收益率都为6.7%，同时起点也并没有走高，都为5万元，期限在30天-40天不等，同时该行还推出了预期年化收益率为6.2%-6.65%的
银率网统计数据显示，上周银行理财产品预期收益率超6%（包含）的产品数量高达109款，创造了今年
随着年末理财的走高，理财收益长短期倒挂的情形也再次出现。如一家银行的理财产品中，2个月以下的产品，收益都能达到5.8%以上，但是一年期的产品，收益却只有5.5%。
值得注意的是，国内经济增长乏力，明年仍有降息空间，理财产品未来还有下行趋势。同时，有消息称取消商业银行存贷比硬性考核提上日程，一旦取消存贷比考核，银行发售理财产品的动力会随之减少，未
探因
“年年拉存款，今年尤其难”
原因1：股市分流多
“每年年底拉存款，今年尤其不好做，现在已经是想尽各种办法了。”一位股份制银行人士表示，今年年底红火的股市成了存款分流的重要方向。
“12月份股市表现抢眼，很多储户都将资金转至股市，甚至身边的很多同事都拿钱投进股市炒股了。”上述股份制银行人士表示。“每天都能看到不少客户的活期存款划转到银证账户里，对存款有明显的分流，但具体没有统计，听说有些分支行每日分流的存款中大概30%都流向了股市。”
另外一家银行人士表示，三季度开始股市走牛，存款就出现了流向股市的迹象，12月月中的时候最明显，单日突破万亿的成交量对银行的活期存款分流显而易见。
现
象
四 来高收
益
理
财
产
品
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高
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高
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款
产
品
。 品开
始
重
新
出
现
。
原因2：企业回款慢
企业经营状况不佳，导致企业还款能力减弱，也一定程度上影响了银行年末的资金量。
银行人士透露，企业回款难往年也经常有，但今年经济形势差，这种情况就尤为突出。这在产能过剩行业、整体下行趋势比较突出的行业尤为明显。
企业流动资金紧张，从银行结算账户中提取资金的就多了起来，自然趴在银行账上的存款也就少了。
该人士表示，以房地产相关行业为例，由于房地产行业还没有回暖，缺少资金，造成钢材、水泥等上游企业资金难以回笼，也无法存入银行。一些之前预计年底可以回款90%的企业，回款量还不足70%。(苏曼
据记者了解，存款账面上告急的部分银行在年底前已经进入“全员拉储”阶段，为了刺激员工的积极性，揽储提成（奖金）比例提高。而对于VIP级的贵宾客户，部分银行不但开出高储蓄利率，甚至还给予高
除了现金奖励，国内一家银行甚至开出存款礼品是一部iPhone6 Plus手机或一辆奔驰汽车的条件。
昨日，某城商行支行负责人对记者表示，今年为了完成时点任务，该行主要采取搞活动的方式吸引存款，例如送洗衣粉、食用油等小礼品，同时尽量留存已有存款。
同时，他无奈地表示，另一种方法就是与银行市场部配合，要求在该行有私人账户的对公客户公转私来冲量。事实上证明还是公转私起到了绝大部分的作用。
“每年年底拉存款，今年尤其不好做，现在已经是想尽各种办法了。”一位股份制银行人士表示，今年
“12月份股市表现抢眼，很多储户都将资金转至股市，甚至身边的很多同事都拿钱投进股市炒股了。”上述股份制银行人士表示。“每天都能看到不少客户的活期存款划转到银证账户里，对存款有明显的分流，年底红火的
股
市
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) 品 但具体没有统计，听说有些分支行每日分流的存款中大概30%都流向了股市。”
另外一家银行人士表示，三季度开始股市走牛，存款就出现了流向股市的迹象，12月月中的时候最明显，单日突破万亿的成交量对银行的活期存款分流显而易见。
企业经 探因
“年年拉存款，今年尤其难”
原因1：股市分流多
“每年年底拉存款，今年尤其不好做，现在已经是想尽各种办法了。”一位股份制银行人士表示，今年年底红火的股市成了存款分流的重要方向。
“12月份股市表现抢眼，很多储户都将资金转至股市，甚至身边的很多同事都拿钱投进股市炒股了。”上述股份制银行人士表示。“每天都能看到不少客户的活期存款划转到银证账户里，对存款有明显的分流，但具体没有统计，听说有些分支行每日分流的存款中大概30%都流向了股市。”
另外一家银行人士表示，三季度开始股市走牛，存款就出现了流向股市的迹象，12月月中的时候最明显，单日突破万亿的成交量对银行的活期存款分流显而易见。
原因2：企业回款慢
企业经营状况不佳，导致企业还款能力减弱，也一定程度上影响了银行年末的资金量。
银行人士透露，企业回款难往年也经常有，但今年经济形势差，这种情况就尤为突出。这在产能过剩行业、整体下行趋势比较突出的行业尤为明显。
企业流动资金紧张，从银行结算账户中提取资金的就多了起来，自然趴在银行账上的存款也就少了。 原
因
2：
企
业
回
款
慢
该人士表示，以房地产相关行业为例，由于房地产行业还没有回暖，缺少资金，造成钢材、水泥等上游企业资金难以回笼，也无法存入银行。一些之前预计年底可以回款90%的企业，回款量还不足70%。(苏曼丽)营状况不佳，导致企业还款能力减弱，也一定程度上影响了银行年末的资金量。
银行人士透露，企业回款难往年也经常有，但今年经济形势差，这种情况就尤为突出。这在产能过剩行
企业流动资金紧张，从银行结算账户中提取资金的就多了起来，自然趴在银行账上的存款也就少了。
该人士表示，以房地产相关行业为例，由于房地产行业还没有回暖，缺少资金，造成钢材、水泥等上游企业资金难以回笼，也无法存入银行。一些之前预计年底可以回款90%的企业，回款量还不足70%。(苏曼丽) 业、整体下
行
趋
势
比
较
突
出
的
行
业
尤
为
明
显
。
推荐第4篇：银行揽储先进个人事迹材料
银行揽储先进个人事迹材料
xxx同志为了增加营业部存款量呕心沥血。一是她决心实行“六必访”，即亲戚、朋友、同学、熟人、重点企业单位、商界成功人士必访，同他们建立起良好的关系，积极动员到农行营业部存款。经过耐心攻关，县财政局、河北中达公司县火石咀煤矿、深圳东部集团县果汁厂、咸阳市药品监督管理局县分局等单位纷纷“择行，最终花落农行营业部。经人介绍，她认识了县城关小学副而栖”校长。为了使去年秋季该校学费能存到营业部，她打电话与其联系，在雨中等了两个多小时，终于等到了这位副校长。这位副校长被她的这种敬业精神感动了，当即答应将学费存入农行营业部。xxx同志立即报告部领导，并根据安排抽调五名人员到学校收费，杜绝了假币流入。仅对公拒台今年增加存款1822万元，其校厥槔衷巴就径钡5家单位存款数占到36。二是增加新业务品种。2003年12月份，农行开通了ATM自动取款机，实行全天候24小时服务，方便了客户取款。于是她抓住这一有利条件，积极动员社会各界人士到农行办理金穗银联卡。仅办理银联卡一项2003年12月就收入办卡费3万余元，这是一个良好的开端。三是大力开展农行业务宣传。根据农行安排，xxx同志积极参加了农行业务宣传，共散发传单15000余份，咨询群众1700余人次，使群众进一步了解了农行的金融政策和新业务品种，为继续拓展服务奠定了基础。四是大力营销教育储蓄产品。教育储蓄是国家推出的一项利民政策，是个人金融业务的首选品种。广大顾客对教育储蓄的印象就是免征利息税。
同志在日常工作中，xxx更深刻地认识到，教育储蓄不单是免除利息税这一优点，更多的在培养家长们望子成龙、望女成凤的这样一种精神。因而她在工作之余不定期走访朋友、亲戚、同学，凡是她认识的人都一一上门宣传，给他们讲教育储蓄除免征利息税以外，还有零存整取、积少成多的优点。自从农行开办教育储蓄以来，xxx同志共动员1200人办理了教育储蓄，存款资金达到360万元，名列全行教育储蓄个人揽储前茅。
舍小顾大赢得一片称赞营业部工作辛苦。营业部的员工每天早上7时30分准时上班，提前半个小时打扫卫生，准备一天的工作。下午6时下班，可下班时，却常常到了6时以后。每逢月末、季末、半年和年终时，更是忙上加忙。现年29岁的xxx已是一个3岁孩子的母亲，她的婆婆2000年3月份因患脑出血，左侧肢体瘫痪近四年。她的母亲也患腰椎间盘脱出，腰腿疼痛，行走十分困难。双方家长年事已高，身体日渐衰弱。可是xxx同志舍小家顾大家，为了使营业部各项工作正常开展，加班加点已习以为常，很少休过双休日，很少回家看望生病的亲人。由于无人照管，孩子2岁3个月就被迫送往幼儿园。2003年2月的一天，孩子患了肺炎，发烧、咳嗽，病情严重，当天她和丈夫将孩子送往医院治疗。此后一连几天，她没有到医院，一直忙于营业部“孩工作。孩子一周后出院，当她看到孩子满头针眼时，不解地问：子的头怎么啦？”原来由于工作忙，她连孩子生病的事都忘了。她的丈夫责怪她说：“你的心里只有工作，你看孩子都变成什么样子了。”她仔细地看了看，孩子已瘦了一圈，不禁抱着孩子失声痛哭起来。xxx不是一个好妻子、好媳妇、好女儿。然而在同事眼中，她却是一个吃苦耐劳、作风过硬的好同志。
有一份耕耘，就有一份收获；有一份付出，就有一份回报。xxx；2000年被县县委、县同志1998年被县农行评为“先进个人”政府评为“目标管理责任制先进工作者”；2001年在全省农行女职工；“成才达标”竞赛活动中被陕西省农行评为“收存、收贷收息标兵”，并多次代表县＃＃年被县农行评为“农村金融工作先进个人”农行参加了咸阳市农行组织的技术比赛。她以自己卓有成效的工作，促进了营业部工作跨越式发展，县农行营业部连年被评为各级各类先进集体：1996年被县县委、县政府授予“青年文明号”称号；＃＃-＃＃年被咸阳市农行授予“十佳企事业存款单位”；1998-＃＃年被咸阳市农行、县支行评为“综合先进单位”；＃＃年被陕西省农行授予“青年文明号”称号；2000-＃＃年连续三年被评为“十佳企、事业存款单位”“市分行综合先进单位”；2003年被咸阳市支行评为。在这些荣誉中，浸透着xxx同志多少心血和汗“双十佳存款单位”水! “我能面对成绩和荣誉，xxx同志始终保持清楚的头脑，她说：够有今天，是农行培养教育的结果，我要用全部才智和整个一生来回报农行。”逝者如斯。历史的车轮滚滚驶过，2004年已成过去。在人们一“天行健，君子当自强不息”片祝福声中，2005年已翩然而至。
。xxx同志将把自己的青春和热血奉献给县农行的改革发展大业。
银行工会在市联社、行党委和区总工会的正确领导下，在行领导班子大力支持和全体员工的努力下，认真贯彻“三个代表”重要思想，以服务经营工作为出发点，以开展社会主义劳动者竞赛为切入点，以稳定职工队伍、维护职工利益为着眼点，突出工作创新，制度创新和活动创新，全面完成“四好”工作目标。取得了较好效果。被区总工会评为“模范职工之家”。
一、工会组织巩固发展建设好。＃＃年，为进一步巩固基层信用社工会组织，合作银行工会加强支会内部的组织建设，着力抓好支会主席换届工作，依托行党政班子的支持，下大力气做好职工参政、议政工作，做好临时工入会工作，实现在岗员工全部入会。区行工会始终以“三个代表”重要思想为指导，大力加强工会建设，全面推动农村合作金融事业的改革与发展。着力实现、维护、发展全行工会会员的利益，工会是党领导下的工人阶级群众组织，维护职工合法权益，是工会神圣的职责。农业合作银行工会作为联系区行党委和职工群众的桥梁和纽带。在履行维护职能方面发挥着重要作用。当前，在新一轮的农村金融改革当中，各信用社、营业部部分员工在某种程度上存有消极情绪，合作行工会针对这一情况，积极参与协助区行党委和行政部门做好职工的政治思想和维权工作，工会主席亲自到各单位找职工谈话，从而保证了合作银行业务经营的顺利进行，保持了职工队伍的稳定；在工会自身建设方面，合作行工会结合当前改革中出现的新问题、新特点。切实加强了工会自身建设。为切实抓好这项工作，区行工会主席深入基层，研究讨论职代会作用。要求各信用社、营业部重大事项必须经职工代表大会研究决定。充分发挥了职工代表大会作用，使工会工作参与到信用社的民主决策、民主管理、民主监督之中，在合作行领导班子的大力支持下，我行工会要求凡是重大事项必须征求职工意见，特别是信贷审批、大额财务支出、抵债资产接收处置等问题，涉及到职工切身利益的重要决定都要通过职代会和职工大会审议通过。这些措施使我行职工的“主人翁”意识和民主意识得到了进一步加强。
二、工会会员队伍素质强化好。＃＃年，区行工会积极参与人事培训工作，开展各专业培训班，对部分业务骨干及优秀职工代表，定期进行辅导培训；同时组织（）了工会财务人员进行业务培训，提高工会管理水平。举办了信贷、财务、安全保卫、存款及档案管理培训班。参加培训达到120多人次，从而提高了信用社员工的素质，为全面推动业务发展提供了有力的人才保障。
三、围绕经营工作竞赛活动开展好。＃＃年，区行工会围绕经营管理工作，积极组织职工大力开展社会主义劳动竞赛活动，加强妇女工作力度，完善女工委工作，结合女工的特点开展“巾帼营销先进人物”评选活动，对全行营销工作做出贡献的女工给予支持和奖励。同时继续开展服务明星评选活动，收息能手和吸储状元评选活动和组织存款劳动竞赛活动，进一步调动广大职工的积极性和创造性，促进全行各项业务的持续、健康、快速发展。
今年以来，合作银行工会根据市、区两级工会工作的指导思想，不断完善工会自身建设，坚持“发扬好传统、创造新经验”的工作原则。紧紧围绕全行经营目标和改革重点，大力开展劳动竞赛，使职工的工作热情和聪明才智得到了充分发挥，为实现全行增盈目标和推动农村金融事业发展做出了贡献。一是合作银行工会继续开展了“双先”竞赛，配合专业部门开展了信贷、存款等竞赛活动。先后发放竞赛奖金12000元，充分发挥了竞赛奖金的杠杆作用，使我行的各项业务实现了齐头并进，协调发展。工会结合区行业务经营难点，促进经济效益提高，与计划信贷科联合开展了和“收息能手”“收息状元”评选活动，收到了较好的效/yingyong/果。工会根据参赛单位各项收息增加额和收息率比评出先进信贷员和先进信贷主任，并给予奖金进行物质奖励和发给荣誉证书进行精神鼓励，此举充分调动了广大干部职工的积极性，全行信贷员深入企业、农户，采取现场办公，上门收息。做到大额不漏，小额勤收。内外结合，上下联动，确保贷款本息应收尽收；并通过进一步完善贷款利息清收责任制，全面实行工效挂钩，加大考核力度。全面开展了一场户户见面、户户见钱的全方位利息清收攻坚战。使全行实收利息实现了大幅增长。截止12月31日，全行实收利息余额万元，区行工会全年评出了收息状元和收息能手5人；＃＃年，工会继续开展了“吸“吸储状元”和“服务明星”评选活动。全年评出“服务明储能手”星”6名，“吸储状元”和“吸储能手”各1名，工会拿出资金，加大奖励力度，对全行组织存款工作和服务工作做出突出贡献的个人给予奖励。同时区行工作继续开展了存款工作劳动竞赛，通过这3项劳动竞赛，进一步了加强柜台服务，在全行范围内迅速掀起规明用语、提高服务水平的热潮；为使全行的服务质量和服务水平得到提高。做到了工会工作即支持了行政工作，解决了业务难题，又维护了全行的整体利益，体现了工会组织的优越性。二是以业务创新工作为载体，全面开展征收合理化建议和出点子、献计策活动。区行工会结合农业合作银行实际，组织开展了创新群众性合理化建议活动，发动全体员工提建议、献良策，全面推动我行管理制度创新、业务技术创新，使职工能以主人翁姿态关心信合事业，爱护信合事业。全行今年评出“最佳合理化建议”条，并对建议者给予了物质奖励。
7在全行职工的共同参与下，针对职工关心的民主管理、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的宝贵意见和建议，合作行做到了及时采纳、部署落实。三是以全行职工运动会为平台，全力打造信合企业文化，努力提高全行员工凝聚力和向心力。＃＃年9月18日，农业合作银行工会组织召开了合作银行第五届田径运动会，本届运动会是我行又一次成功的体育盛会。全体员工欢聚竞技场，不仅锻炼了身体，而且增进了彼此之间交流，加深了彼此之间感情，磨练了意志。无论是精彩壮观的开幕式，还是运动员的顽强拼搏，各单位的组织有序，充分体现了我行员工团结奋进、精诚协（）作、勇于创新、勇攀高峰的精神风貌。这次盛会充分展示了全行良好的运动水平和高尚的体育道德，同时也增强了员工的凝聚力、向心力，展示了集体的力量、团结的力量、拼搏的力量。通过举办运动会，达到了聚拢了人心、提升了人气的目的；四是区行工会继续在全行开展了“创建文明优质服务”活动，把文明用语、环境建设、工作效率等方面作为考评的主要内容，工会和存款科采取了明查暗访等手段，对全区网点进行了突击检查，对不符合要求的网点提出了整改意见，对资格不够的收回了奖牌，这项活动的开展使一线员工提高了服务水平和工作效率，改善了所容所貌，树立了合作行全新的形象。
四、转变工作作风，职工困难解决好。
＃＃年以来，全行工会工作始终围绕“千方百计把职工切身利益保护好、维护好”这个中心，在狠抓落实上下功夫、办实事。一是区行工会拿出5000元资金对贫困户进行了慰问，并积极向区总工会提出帮扶申请，解决了困难职工作的生活问题；二是继续抓好“五斜建设，围绕降成本、降费用目标，发挥“五斜作用，今年对各单位的“五斜建设进行了检查，评出了为最佳小食堂；三是通过经费转移支付的办法，解决了部份信用社营业服装和开展工会活动难的问题，充分体现了区行工会对基层信用社员工的关爱。
在全行职工的共同努力下，合作行的工会工作取得了比较好的成绩。但仍有不足之处。这有待于在今后的工作中加以改进。
推荐第5篇：银行员工揽储心得
银行员工揽储心得
股城网讯：由于银行资金来源主要是存款，而资金运用主要是贷款，相对较高的银行存贷比使得资金来源的负担大，一旦出现贷款收不回来，而同时又没有新增存款甚至存款负增长，银行就会面临很大的流动性风险。所以为了吸收存款，现在各银行可谓不遗余力。据调查，很多银行开展了存款送礼品的活动，有的是存定期直接送消费卡，更有甚者赠金条，总之，银行搞出了各种噱头来吸引客户存款。
银行员工透露揽储心得
在揽储大战的硝烟下，银行争夺客户的营销手段不断升级，为了在同业中取得竞争优势，不得不在收益补偿方面“动脑筋”，同时也在给银行员工不断的增加揽储任务，一位十多年银行生涯的老员工透露，“揽储”一词对银行员工来说简直太熟悉了，熟悉的像吃饭，穿衣一样普通。对此，他还总结了一套揽储心得。
2006年，是中国银行股改后的第一年，面对工、农、建行的咄咄逼人的揽储大战，面对商行不收利息税争抢储源的恶性竞争，再加上各种保险、基金、信托挤压储蓄资金，市场份额成了中行不得不考虑的大事，没有储源，储蓄上不去，银行岂不成了无源之水，无本之木，省市分行迅速行动起来，动员全体职工义务揽储。
“揽储难，难揽储。”谁都知道，给别人说好话多难，但说好话并不是最难的，最难的说了好话人家也不给存款，因此这位老员工采用了一些方法。
首先，欲取之，必先予之。我们的客户不可能都把钱都存在一家的银行里，而客户总会有事求到我们银行，这是培养客户的良好时机。有一位储户有一次来银行办手续，看到他心急火燎的样子，言语中了解到客户急于付款，而手头又没有足够现金，想把手头的承兑给对方，而对方又不要，又不能得罪客户，我于是通过熟人帮他把这张承兑转让出去，当天帮这个客户凑足了资金，换来的回报是这位储户主动给我说：“以后完任务找我，我能完多少完多少。”
其次，培养感情。我们的储户不乏有钱的女性，家境优裕，时间还宽裕，在柜台上我注意和这些客户培养感情，平时见面问长问短，聊些衣服、家常什么的，一来二去，成了熟人，偶尔参谋参谋，换个小钱什么的，别小瞧这些女人，有时能突然存个十万二十万的。
三：瞄准中小企业主。中小企业主现在是一个发展很快的群体，前几年我认识的小个体户，手里就是三万五万的，没几年，就有几十万了，因此，这些客户也是我营销的对象，主要的做法是有合适的生意介绍给他，平时见面聊点生意上的事，能帮忙就帮忙，逐步把它们纳入自己的客户群。
“吸储大战”引起专家学者警觉
从资产角度看，目前愈演愈烈的“吸储大战”已经引起专家学者的高度警觉。存款准备金率提高、银行间利率不断抬升以及商业银行超额准备金率下降，都增加了银行兑付风险。专家认为，“考虑到现在银行间资金的紧张局面，商业银行流动性风险存在加速积累的趋势。”
推荐第6篇：揽储心得
揽储心得
存款是立行之本，作为一名银行员工，深知增加存款的重要性，也深知揽储工作的难处。以下是个人营销过程中的几点心得体会：
作为银行客户经理，在银行业务营销中总结出来四个字，那就是“诚、勤、细、新”：
所谓“诚”，就是要讲诚信.诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。 所谓“勤”，就是要勤谈，勤跑.只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。虽然这样会让自己很累，但换来的却是顾客的尊重和支持。服务水平的提高，有利于促进了存款存款客户的增多。
所谓“细”，就是要细致入微.作为一名客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并从细微处入手，不断分析、研究、及时发现问题，在做出营销前对客户有充分的了解，要知道自己的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在事物背后的新商机。要注重研究与开发市场，通过网络、媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，分析客户的营销环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户的资金运作规律，及时确定营销计划，巩固银行的资金实力。及时了解各家商业银行与客户业务往来情况及在我行所占的比重；同时坚持以客户为中心，明确客户的现状及发展规划，客户在我行的业务数量、质量、收益、潜力、需求等情况，锁定目标客户，建立起良好的合作关系。 所谓“新”，就是要创新服务方式.营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来，要牢记“客户的需求就是客户经理的工作”这一发展思路，勇于创新，创造性的开展工作，用真诚的心，把兄弟情、朋友义注入工作中，要为客户所想、知客户所愁，排客户所忧、做客户所需、情系客户心。用情去包容客户，用心去体谅客户，用爱去感动客户，用优质服务去发展客户，最大限度地满足客户日益提高的服务需求。
推荐第7篇：揽储心得
揽 储 心 得
“揽储”这个词对我来说构成了我最近工作之余生活的基调，在我的生活中占据了十分重要的位置，也是我从事银行工作中最重要的一部分。在这短短的几天里，我感触颇多。
自从我们开始了“的活动，动员工作会议后，领导的一番话始终在我脑海中，我明白存款对我们得重要性，也意识到我们目前的工作状态不是很理想，突然意识到我们没有了刚入行时的激情，每天平平淡淡的工作，就像一部电视剧的对白一样“我们现在年轻不能过得太舒服，日子太舒服了我们就活着没有意义了”。是啊，我们现在需要，需要压力。
面对“奋战百天存款超亿”这项活动，我对自己的揽储情况做了简单的布置规划，主要分为两部分，第一，主要是先攻克那些能存储小额定期的个人资金。第二，就是通过关系联系公司短期的大额资金。这两部分有侧重点的同时进行。两部分相辅相成最终目的就是完成任务。
目前我的揽储金额不是很理想，这段时间主要是做了些前期工作，给亲朋好友打电话询问资金的情况。在这个过程中我发现电话联系远远不如面谈更有成效，虽然我的揽储工作开展的还不是很顺利，但我也从中学到了很多以前不知道的东西，在我打电话询问的过程中我发现现在大多数顾客不是没有钱来存，而是大家普遍关注一个比较现实的问题那就是利息多少的问题，每次打点话大家都会不约而同的询问你们那存款利息多少啊？在你们那存比别的行利率高吗？我意识到这一点就去关注了一下别的股份制银行的存款利息问题，在别的股份制银行中揽储除了固定对外公开的利率外，对于揽储资金会有一笔额外的贴息，以前虽然听说过，但是没有想到的是这额外的贴息会高出2%，，有的甚至可高达4.45%直逼理财产品。这在银行业据说是一个不能说的公开的秘密。通过这短短几天的发现我意识到自己对银行业信息了解的甚少，我对这方面的知识居然是如此的缺乏，同时也使我明白揽储工作竞争的激烈。
面对如此激烈的竞争，我想的是必须早准备，早行动好好利用年底这一大好机会，面对不同的客户要想到不一样的策略，面对小额资金客户要尽量让其存定期，面对资金流动性强的客户要尽量让他把闲置资金在我们这多呆几天。争取利用春节这一特殊时段好好营销好我的揽储工作。
首先，欲取之，必先予之。利用年底去拜访亲戚朋友的机会把他们培养成客户。其次培养感情，通过朋友请请那些以前不是很熟悉但认识的人，大家一起聚聚，把他们也挖掘成我们的客户。第三就是通过关系尽量多地把垦利的中小企业业主发展成我们的客户群体。总之，利用一切可以利用的资源，发掘一切可以发掘的客户，把我的揽储任务完成，为我们“存款”的活动尽自己的一份力，希望我们的这次活动完美落幕。
推荐第8篇：又到年中,银行揽储忙不忙
又到年中，银行揽储忙不忙（经济聚焦·直击改革前沿）
本报记者 朱家顺
《 人民日报 》（ 2014年07月01日 10 版）
6月末，这个时点对于银行员工来说，可谓忙碌异常，忙着拉存款“冲时点”：高息理财、买存款……我国对银行的监管，有个“存贷比”的指标。银行既要满足存贷比不超过75%的考核，又不愿减少贷款，于是只能抬高存款扩大分母，降低存贷比。拉存款“冲时点”在传统考核时点的月末、季末、年中、年末尤为明显。
过去“冲时点”让银行员工苦不堪言，存款波动剧烈，被业内广为诟病。今年的6月末时点，银行员工的感受如何呢？本报记者分别采访了一家国有大银行和一家股份制银行的员工。来听听他们的故事！
——编
者
故事①
主角：小 陈（中国建设银行银川某支行员工）
考核压力大 任务完不成
“康总，帮忙冲个数呗，对公对私存款都要。咱们合作这么久了，返点都好说呀。”
“杜经理，上次定的资金30号下午5点前到账就行，1号上午就可以转走。”
过去一个月，小陈每天早上开始都要拨打若干这样的电话。
“银行有个存贷比时点考核，有这个考核在，就容易导致„资金一日游‟。”据小陈介绍，“每到时点临近，我会找大客户比如国企、房地产商，甚至找资金中介买存款。市场上，有的„过夜费‟开出了日息3‰，例如买1亿元存款，一天付出30万元的费用。”
小陈说，“以前银行将这个费用放在营销费用里走账，现在监管机构不允许了，采取的方式往往是私下返现，只要多拉1个亿存款的奖励（比如100万元）高于买存款的成本（如上述30万元），就有利可图。去年资金紧的时候，日息5‰以上也是有的。”
“不过，今年拉存款比过去难多了！”小陈说，“刚工作时，行里面要求我完成月末时点拉300万元存款的任务。这两年行里进行„日均考核‟，也就是说，相比于过去只需完成时点那一天的任务，现在每天账面上要有300万元的存款余额，我今年任务根本完不成。”
所谓年日均存款余额，其计算周期是从每年1月1日到12月31日，计算方法是将每天的存款余额累加后除以天数360。月日均、季日均以此类推。
“按照日均的计算方式，拉存款越晚，日均额越小，压力越大。”小陈还透露，他们行今年在绩效指标设计上日均考核占比90%，时点考核占10%，“收入和奖金与存款挂钩，日均完成难度变大后收入就下降得厉害。”
“除了考核方式的改变，银行存款理财化的趋势也很明显。”小陈说，“现在你有点钱还愿意存活期、定期吗？连老太太都知道买点高收益理财。加之信托等产品动辄预期年化收益率10%以上，存款的吸引力明显不足。”
“今晚跟康总还有个饭局！尽可能争取到成本低点的资金。”小陈说。
故事②
主角：小 秦（平安银行深圳某支行客户经理）
时点做不好 考核要扣钱
“我行最新理财产品，募集期2014年6月25日—6月26日，预期最高年化收益率5.50%，理财周期2014年6月27日—7月4日，额度有限，欲购从速，联系我哦！”
睡前，小秦常在微信朋友圈发条产品消息，或是优惠活动讯息。第二天，他打开手机，就有一些客户点个赞或是提问咨询。
银行现在竞争激烈，小秦日常营销的任务很多。“我要给高净值客户一个个打电话问候，打多少个电话都是计入考核的。”小秦说，“最近我们在筹备高净值客户家庭理财讲座，之前还举办了高尔夫比赛。”
谈起变化，小秦说：“走访社区，送米送油，这种方式现在不吃香了。你得上门陪客户聊天、陪客户看病，真是啥都做了。”
相比大银行网点多、吸储能力强的特点，中小银行揽储任务压力自然更大。“今年6月的时点考核，我们行5月份就开始准备。今年分行下的指标变高，虽然有的支行任务完成了，但我们支行还没有完成。”小秦说。
据小秦介绍，他所在的支行日均考核占40%，时点考核占10%，存款考核总共占到50%以上。“日均考核和时点考核，是两个维度的问题。虽然现在员工收入的增加主要来源于日均完成情况，日均做得好则收入增加，时点数是个额外的考核。但时点做不好，要扣钱的！”
“我们行一直在设计跨月、跨季、跨年的理财产品来吸引储户资金。”小秦告诉记者，“非保本理财产品不算存款，银行为实现„冲时点‟，将非保本银行理财产品到期日设计为季末时点前一天到期，从而在季末时点变成活期存款，达到存款„冲时点‟的目的。储户对银行打时差的技巧却不了解。”
据介绍，今年6月理财收益普遍没有去年同期高，年化收益率在6%以上的几乎没有，而去年7%以上都是有的。“这跟最近央行补充了流动性有关，而且资金错配现象也少了。”
故事背后
客观看待存贷比
季末，小陈周旋于各个饭局，小秦在朋友圈发理财产品信息，都是为了完成考核。
2003年修订的《商业银行法》第三十九条规定，“贷款余额与存款余额的比例不得超过75%”。超过这一比率，表明贷款比例过高，风险过大。目前，银行既要满足存贷比不超过75%的考核，又不愿减少贷款，于是，只能抬高存款，扩大分母，降低存贷比。这种情况在传统考核时点的月末、季末、年中、年末尤为明显。
根据央行公布的各月《金融统计数据报告》，2013年3月、6月、9月、12月及2014年3月，季末当月人民币存款有显著增加，均在万亿元以上；而2013年4月、7月、10月和2014年1月、4月，当月人民币存款又明显回落。
小秦认为“很多银行作为上市公司，在季末、年末出报表，报表上有个时点数，一旦规模冲上去了，报表排名就会好看，而且晋升和绩效又与排名挂钩。”
“考核的存在，导致银行暗中返现等违规操作。”小陈说，“存款的定价没有市场化，不是通过价格吸收存款而是通过其他方式，比如关系、人情。”银行以存款立行，揽储文化鼓励了银行客户经理的机会主义行为，滋生了资金掮客，还催生了银行在关键时点采取的所谓金融创新。
为了更如实地把握银行存贷比情况，银监会从2011年开始推行“月度日均存贷比”监管，要求日均存贷比不得高于75%。实行日均监管后，对降低存款波动性起了一定效果。
“目前这两种考核都有，考核日均相对公平，主要依靠平时的服务。”小秦说，“但日均监管后，银行贷款可调控的余地有所减少，还可能会加剧揽储惜贷现象。很多分支机构仍然将时点考核放在重要位置。”
总的来看，存贷比考核有其积极作用。一方面抑制了信贷过快扩张，另一方面能保持商业银行的流动性，使它的贷款和存款保持期限匹配，保持支付能力。
一些银行经营者反映，75%这一比例本身或许已不是一个非常重要的坎。但因为有这一比例，银行还得关注存款的考核，这就使得银行资产负债管理的自主权受到了侵蚀。
6月30日，银监会发布《关于调整商业银行存贷比计算口径的通知》，进一步完善了存贷比监管的考核办法。然而要真正维护银行业的安全稳健，适应银行资产负债多元化的趋势，恐怕需要引入更科学、更综合的风险监测指标，并积极推动《商业银行法》的修订。
推荐第9篇：银行申报省级揽储标兵事迹材料
服务部队出效益 精心揽储创佳绩
今年以来，作为专门负责军队片揽储任务的客户经理，我始终坚持以“服务部队、增强效益”为宗旨，按照省分行《关于开展X活动的通知》等有关文件精神，在驻XX军队、武警系统认真进行揽储。截止10月底，共建立了部队账户21个，余额达X万元，xiexiebang.com 创造了日平均余额X万元、日平均净增额X万元的佳绩。
一、结合实际加强学习，把提高个人素质作为做好业务工作的基础
XX地处盆周山区，经济发展滞后，全市人口较少，收入普遍偏低，揽储任务十分艰巨，相比而言，面向部队的揽储业务开展好坏，直接关系到我行的效益。因此，全市各大银行都把揽储触角延伸到部队作为重要举措，纷纷出台各种措施吸引部队存款，竞争非常激烈。我于去年10月份调到客户服务营销中心工作，主要的服务对象就是部队，如何在部队开展好揽储业务，成为我面临的重要课题。我所从事的工作经常直接面对部队客户，很多人会觉得，和部队打交道比较容易，到部队揽储是件轻松愉快的事，但我在实践中认识到，在部队揽储并不比一般的揽储工作更轻松。在地方，多多少少有亲戚朋友和同学，接触面较宽，办事情要容易得多，但在部队，谁也不认识，必须靠坦诚的态度、诚实的为人、丰富的学识使对方信任你、认同你、接受你。因此，我认为，要做好揽储工作，首先要加强学习，在接触过程中给对方展示出良好的素质，才能收到好的效果。因此，我始终以端正的态度加强业务理论、规章制度学习，并以此规范各项业务工作。今年，我行在基层营业单位员工中，广泛开展了规章制度宣讲教育活动，我以此为契机，进行理论和业务的强化学习。学习过程中，我认真笔记，保质保量完成心得体会，按规定参加考试。通过这些举措，不仅使自己个人素质得到提高，也增强了做好部队揽储工作的信心。
二、全心全意服务部队，把提高部队客户忠诚度作为工作目标
今年我行工作思路和总体要求是：以十六大精神为指导，紧紧围绕质量和效益，深化改革，强化管理，力争用三年时间，以资产业务的发展来带动各项业务全面发展，全面提升员工队伍素质，提升经济管理水平和各项工作水平，提升资产质量和盈利能力，把我行建设成为省内先进的精品银行。为实现这一目标，工行各级领导对部队揽储工作都非常重视，X行长多次强调：“部队客户是我行的优质客户，与我行有传统的良好关系，对我行的综合贡献度高。我们一定要以‘服务部队、增强效益’为宗旨，做出实实在在的工作成绩，既利于部队建设，又促进自身发展，进一步树立起工行在驻X军队中的良好形象，达到‘双赢’目的。” 根据这一思路，我为自己确立了“服务部队出效益，精心揽储创佳绩”的工作目标，并采取了一系列针对性强、行之有效的揽储措施。
一是与部队分管领导和财务人员加强联系。现在部队工作头绪多、任务重，如果没有人介绍，想直接和部队的分管领导及财务人员建立良好的关系，是比较困难的事。刚和部队同志打交道时，我曾经为此碰过很多钉子，但俗话说得好：事上无难事，只要肯登攀。多年的工作经历告诉我，只要抱着永不放弃的劲头，付出超常的努力，不轻易言败，就一定能达到自己的目的。去年底，我在X部队找到财务处长X上校，希望争取他的支持，但刚一开始，他都推说工作繁忙，不愿进一步接触。后来听人说，原来他有一个亲戚在别的银行工作，经他们手的所有钱款都存到了那家银行。为了找开突破口，我悄悄打听到X处长的生日，并且在不久后他过生日时给他送去了一束鲜花。不料他因感冒正在医院输液，我闻讯后立即自费购买了一些礼物到医院看望他，祝他生日快乐、早日康复。精诚所至、金石为开，X处长及他的家人被我的诚意深深打动，出院后，X处长当即将存在其它银行的钱款全部转入到工行。此外，每逢春节、八一等重大节日和老兵退伍、新兵入伍等重要时段，我都在部队和银行间联系，促进两边高层互访，推动各种共建活动开展。在我的积极努力下，工行和部队系统落实了高层定期座谈制度，多次邀请驻X部队团以上单位主要领导到工行参观指导，切实维护好高层关系；还邀请家属在工行工作的军队干部举办金融服务恳谈会，向其全面介绍工行的业务情况，通过他们征求广大官兵对我行的意见；定期组织同部队开展各种体育竞技比赛和文艺联欢。
二是加强对部队宣传工作，积极向他们推荐我们的新业务。只要工行有新业务推出，我都及时到各部队大张旗鼓进行宣传，把新业务的各种优点告知财务部门和广大官兵，请有关科室代发宣传资料。今年，我共向部队推荐了代寄卡、网上银行、电话银行、财务pOS、支付密码、现金管理等十余种新业务，单位和官兵在使用后，普遍认为这些新业务方便适用，灵活快捷，满足了不同层次的存款需求。由于部队、官兵热心新业务，通过他们的试用、宣传，起到了及时推广新业务、扩大
工行影响、塑造工行开拓创新形象的作用。三是及时征求意见建议，尽量满足各种需求。今年，我共在部队发放《部队客户意见反馈表》1000余份，及时了解部队官兵对我们工作中的意见、建议，掌握他们的心理需求。我经常带部队财务部门的同志到工行参观，介绍工行运作情况，将工行的服务项目、内容、程序、有关规定等进行详细介绍，并真诚地请部队官兵结合我们的工作实际进行打分，提出工作意见、建议及他们需要的服务内容和方式；密切关注部队系统客户资格的市场信息动态，加强同客户沟通；重点向客户营销我行优质个人金融、住房贷款、银行卡、网上银行等特色服务项目，开发客户潜在需求。通过征求意见，我们共采纳部队官兵的合理化建议20多条，制订整改措施12项，并将整改结果反馈部队。在日常生活中，很多部队官兵都会找到我调换新钱、零钞等，每次我都不厌其烦地满足他们的要求，春节之前，我也会主动打电话询问他们在有关方面有无要求。通过这些措施，使部队官兵看到我们对他们意见建议是真正重视的，培养了他们对工行的信任感和忠诚度，对揽储工作起到了非常好的促进作用。
三、面对困难无怨无悔，把集体利益放在高于一切的位置
在面向部队揽储的过程中，我遇到非常多的困难，但我从不叫苦，而是想方设法自己克服。我的爱人在外地工作，儿子才8岁，但繁重的工作任务让我每天几乎见不到他。我平时没有时间给他做饭和关心他的学习，只能每天把钱给他，让他放学后自己在街上饭店凑合。有时因业务需要，不得不在外边应酬，常常很晚才能回家。儿子经常问我：“妈妈，怎么你不能象同学的妈妈那样给我做饭吃呢？”“妈妈，你能不能早点回家帮我听写，老师要求听写了要签字”“妈妈，你能够早点回来陪我吗？” ……每当听到儿子这些不算过分的要求，我的内心都充满了伤感。
推荐第10篇：银行申报省级揽储标兵事迹材料
银行申报省级揽储标兵事迹材料
服务部队出效益
精心揽储创佳绩
一、结合实际加强学习，把提高个人素质作为做好业务工作的基础
xx地处盆周山区，经济发展滞后，全市人口较少，收入普遍偏低，揽储任务十分艰巨，相比而言，面向部队的揽储业务开展好坏，直接关系到我行的效益。因此，全市各大银行都把揽储触角延伸到部队作为重要举措，纷纷出台各种措施吸引部队存款，竞争非常激烈。我于去年10月份调到客户服务营销中心工作，主要的服务对象就是部队，如何在部队开展好揽储业务，成为我面临的重要课题。我所从事的工作经常直接面对部队客户，很多人会觉得，和部队打交道比较容易，到部队揽储是件轻松愉快的事，但我在实践中认识到，在部队揽储并不比一般的揽储工作更轻松。在地方，多多少少有亲戚朋友和同学，接触面较宽，办事情要容易得多，但在部队，谁也不认识，必须靠坦诚的态度、诚实的为人、丰富的学识使对方信任你、认同你、接受你。因此，我认为，要做好揽储工作，首先要加强学习，在接触过程中给对方展示出良好的素质，才能收到好的效果。因此，我始终以端正的态度加强业务理论、规章制度学习，并以此规范各项业务工作。今年，我行在基层营业单位员工中，广泛开展了规章制度宣讲教育活动，我以此为契机，进行理论和业务的强化学习。学习过程中，我认真笔记，保质保量完成心得体会，按规定参加考试。通过这些举措，不仅使自己个人素质得到提高，也增强了做好部队揽储工作的信心。
二、全心全意服务部队，把提高部队客户忠诚度作为工作目标
今年我行工作思路和总体要求是：以十六大精神为指导，紧紧围绕质量和效益，深化改革，强化管理，力争用三年时间，以资产业务的发展来带动各项业务全面发展，全面提升员工队伍素质，提升经济管理水平和各项工作水平，提升资产质量和盈利能力，把我行建设成为省内先进的精品银行。为实现这一目标，工行各级领导对部队揽储工作都非常重视，x行长多次强调：“部队客户是我行的优质客户，与我行有传统的良好关系，对我行的综合贡献度高。我们一定要以‘服务部队、增强效益’为宗旨，做出实实在在的工作成绩，既利于部队建设，又促进自身发展，进一步树立起工行在驻x军队中的良好形象，达到‘双赢’目的。”
根据这一思路，我为自己确立了“服务部队出效益，精心揽储创佳绩”的工作目标，并采取了一系列针对性强、行之有效的揽储措施。
一是与部队分管领导和财务人员加强联系。现在部队工作头绪多、任务重，如果没有人介绍，想直接和部队的分管领导及财务人员建立良好的关系，是比较困难的事。刚和部队同志打交道时，我曾经为此碰过很多钉子，但俗话说得好：事上无难事，只要肯登攀。多年的工作经历告诉我，只要抱着永不放弃的劲头，付出超常的努力，不轻易言败，就一定能达到自己的目的。去年底，我在x部队找到财务处长x上校，希望争取他的支持，但刚一开始，他都推说工作繁忙，不愿进一步接触。后来听人说，原来他有一个亲戚在别的银行工作，经他们手的所有钱款都存到了那家银行。为了找开突破口，我悄悄打听到x处长的生日，并且在不久后他过生日时给他送去了一束鲜花。不料他因感冒正在医院输液，我闻讯后立即自费购买了一些礼物到医院看望他，祝他生日快乐、早日康复。精诚所至、金石为开，x处长及他的家人被我的诚意深深打动，出院后，x处长当即将存在其它银行的钱款全部转入到工行。此外，每逢春节、八一等重大节日和老兵退伍、新兵入伍等重要时段，我都在部队和银行间联系，促进两边高层互访，推动各种共建活动开展。在我的积极努力下，工行和部队系统落实了高层定期座谈制度，多次邀请驻x部队团以上单位主要领导到工行参观指导，切实维护好高层关系；还邀请家属在工行工作的军队干部举办金融服务恳谈会，向其全面介绍工行的业务情况，通过他们征求广大官兵对我行的意见；定期组织同部队开展各种体育竞技比赛和文艺联欢。
二是加强对部队宣传工作，积极向他们推荐我们的新业务。只要工行有新业务推出，我都及时到各部队大张旗鼓进行宣传，把新业务的各种优点告知财务部门和广大官兵，请有关科室代发宣传资料。今年，我共向部队推荐了代寄卡、网上银行、电话银行、财务pos、支付密码、现金管理等十余种新业务，单位和官兵在使用后，普遍认为这些新业务方便适用，灵活快捷，满足了不同层次的存款需求。由于部队、官兵热心新业务，通过他们的试用、宣传，起到了及时推广新业务、扩大工行影响、塑造工行开拓创新形象的作用。
三、面对困难无怨无悔，把集体利益放在高于一切的位置
在面向部队揽储的过程中，我遇到非常多的困难，但我从不叫苦，而是想方设法自己克服。我的爱人在外地工作，儿子才8岁，但繁重的工作任务让我每天几乎见不到他。我平时没有时间给他做饭和关心他的学习，只能每天把钱给他，让他放学后自己在街上饭店凑合。有时因业务需要，不得不在外边应酬，常常很晚才能回家。儿子经常问我：“妈妈，怎么你不能象同学的妈妈那样给我做饭吃呢？”“妈妈，你能不能早点回家帮我听写，老师要求听写了要签字”“妈妈，你能够早点回来陪我吗？”
……每当听到儿子这些不算过分的要求，我的内心都充满了伤感。
除了上班时间的忙碌和劳累，我的业余时间也几乎全搭在了工作中。一年来，我没有休好过一个完整的双休日，因为部队工作比较繁忙，会议活动特别多，在上班时间找人办事，对方很难抽出时间，于是，我只好利用双休日找他们。一次，我为了和某部财务科长接洽一项业务，专门利用星期六上午找到他家，不巧的是，正遇到他爱人急性阑尾炎。我二话没说，不仅协助他将其爱人送往住院部，并且整个双休日都在医院帮他们料理病人。事后，他爱人非常感动，非要请我去宾馆吃顿饭，但我还是谢绝了。生活和工作中，遇到这种事情非常多，有时确实感到身心比较疲惫，但是，一想到肩上的揽储任务，想到要为部队、为广大官兵服务，想到激烈的市场竞争，我还是无怨无悔，把集体利益放在首位，毫不考虑个人得失，以自己踏实敬业的工作姿态、求真务实的工作作风，圆满完成了上级赋予的各项工作任务，创造出良好的揽储业绩，增强了部队对工行的忠诚度。
第11篇：部分银行逆势上调利率揽储
部分银行逆势上调利率揽储
昨日记者了解到，今年以来，理财产品的整体收益水平呈逐月下降的趋势，国有控股银行、股份制银行、城商行三大主体发行的相关产品平均预期收益率都呈逐月下滑趋势，各期限类型产品平均预期收益率持续下滑。另外，受各国央行降息的影响，重庆各银行外币类银行理财产品的发行量锐减。不过记者还了解到，虽然理财产品收益走低，但是距离月末还有一周多的时间，面对年中考核的压力，也有部分银行逆势相继提高各自的理财产品收益率。
收益率被压低
记者从相关统计数据上了解到，截至2013年5月份国内银行理财市场共发行个人理财产品14417款，较去年同期增加22.72%，产品发行继续保持快速增长。但是，期限1年以上产品的平均预期收益率普遍下降，从1月的5.5%以上，下降到5月的不足4.75%;期限在3个月以下产品的平均预期收益率从1月的近4.5%，降至5月的4%出头。对此，业内人士分析认为，今年金融监管部门相继抛出了一系列的严格监管措施，对银行理财产品的资金流向、风险等级、预期收益等方面的监督更为严格。这对银行理财产品的预期收益有一定影响。
前段时间理财风险频发，所以监管部门对银行发行理财产品看得更紧了，对资金安全性的要求进一步提升，预期收益率自然就被‘压’低了一些。不过，从投资者资金安全的角度出发，这点收益的折损是可以接受的。该人士说。
市民万先生长期在各家银行购买理财产品，他表示，除了风险较大的结构性产品，今年1月份预期收益在5%左右的理财产品还能淘到一些，过了3月份就很难找到5%以上的产品了。万先生回忆说：今年3月份，不少银行的半年、一年期的产品，平均预期收益率在4.5%左右，如果是一个月到三个月左右的产品估计在4%上下。就算有5%以上的产品起点一般都在百万左右，不适合普通市民投资。
外币理财数量骤减
记者在采访时发现，目前重庆多家银行发行的外币理财产品数量大幅减少。随后记者在相关业内人士处了解到，截至4月底，外币产品的市场占比从2月的6.13%下滑至3.77%，美元、澳元、欧元的产品发行量较上月均出现萎缩，英镑和日元类币种产品基本停发。5月份的第一周，外币理财产品共发行24款，不过，上周外币理财产品发行量已降至19款。
中国银行重庆某支行的客户经理陈先生表示，目前外币理财产品主要以澳元、欧元、美元为主，投资期限在两个月到1年左右。虽然目前收益率和前期相比并没有明显下降，但是产品发行数量减少了很多。我认为，在人民币基准利率维持不变的情况下，外币理财产品的收益率应该不会出现大幅波动，因此市民不用特别担忧外币理财产品的收益率出现大幅下滑的情况。我建议对于持有外币资产的市民，尤其是在未来有外币需求的个人可以通过外币远期交易的方式锁定外汇汇率，从而避免汇率波动带来的汇兑风险。陈先生说。
逆势提高收益率
在理财产品收益率下降的时候，也有个别银行逆势提高了理财产品的收益率，全面冲刺年中考核的储蓄指标。记者采访后了解到，工行、浦发、光大等银行相继提高各自理财产品的预期收益率。
记者在工行的官方网站上看到，该行调高了七款系列理财产品预期年化收益率，主要涉及无固定期限按期分红和灵活期限的人民币理财产品。不过，上调方式主要通过降低认购资金分级门槛来进行(资金高低决定收益高低)。工行重庆分行的某负责人表示，这是为了让同样多的认购资金能够享受到更高一级的预期收益。
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比如我行的‘灵通快线’个人高净值客户专属7天增利产品，原来100万元以内的认购资金能拿到1.8%的年化收益，调整后凡认购资金在500万元以内的都可享受到2.0%的年化收益。其他几款产品预期年化收益上调幅度在0.1到0.6个百分点。该负责人说。
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第12篇：银行申报省级揽储标兵事迹材料
没有时间给他做饭和关心他的学习，只能每天把钱给他，让他放学后自己在街上饭店凑合。有时因业务需要，不得不在外边应酬，常常很晚才能回家。儿子经常问我：“妈妈，怎么你不能象同学的妈妈那样给我做饭吃呢？”“妈妈，你能不能早点回家帮我听写，老师要求听写了要签字”“妈妈，你能够早点回来陪我吗？” ……每当听到儿子这些不算过分的要求，我的内心都充满了伤感。
除了上班时间的忙碌和劳累，我的业余时间也几乎全搭在了工作中。一年来，我没有休好过一个完整的双休日，因为部队工作比较繁忙，会议活动特别多，在上班时间找人办事，对方很难抽出时间，于是，我只好利用双休日找他们。一次，我为了和某部财务科长接洽一项业务，专门利用星期六上午找到他家，不巧的是，正遇到他爱人急性阑尾炎。我二话没说，不仅协助他将其爱人送往住院部，并且整个双休日都在医院帮他们料理病人。事后，他爱人非常感动，非要请我去宾馆吃顿饭，但我还是谢绝了。生活和工作中，遇到这种事情非常多，有时确实感到身心比较疲惫，但是，一想到肩上的揽储任务，想到要为部队、为广大官兵服务，想到激烈的市场竞争，我还是无怨无悔，把集体利益放在首位，毫不考虑个人得失，以自己踏实敬业的工作姿态、求真务实的工作作风，～完成了上级赋予的各项工作任务，创造出良好的揽储业绩，增强了部队对工行的忠诚度。
第13篇：揽储先进材料
今年以来，作为专门负责军队片揽储任务的客户经理，我始终坚持以“服务部队、增强效益”为宗旨，按照省分行《关于开展X活动的通知》等有关文件精神，在驻**军队、武警系统认真进行揽储。截止10月底，共建立了部队账户21个，余额达X万元，创造了日平均余额X万元、日平均净增额X万元的佳绩。
一、结合实际加强学习，把提高个人素质作为做好业务工作的基础 **地处盆周山区，经济发展滞后，全市人口较少，收入普遍偏低，揽储任务十分艰巨，相比而言，面向部队的揽储业务开展好坏，直接关系到我行的效益。因此，全市各大银行都把揽储触角延伸到部队作为重要举措，纷纷出台各种措施吸引部队存款，竞争非常激烈。我于去年10月份调到客户服务营销中心工作，主要的服务对象就是部队，如何在部队开展好揽储业务，成为我面临的重要课题。我所从事的工作经常直接面对部队客户，很多人会觉得，和部队打交道比较容易，到部队揽储是件轻松愉快的事，但我在实践中认识到，在部队揽储并不比一般的揽储工作更轻松。在地方，多多少少有亲戚朋友和同学，接触面较宽，办事情要容易得多，但在部队，谁也不认识，必须靠坦诚的态度、诚实的为人、丰富的学识使对方信任你、认同你、接受你。因此，我认为，要做好揽储工作，首先要加强学习，在接触过程中给对方展示出良好的素质，才能收到好的效果。因此，我始终以端正的态度加强业务理论、规章制度学习，并以此规范各项业务工作。今年，我行在基层营业单位员工中，广泛开展了规章制度宣讲教育活动，我以此为契机，进行理论和业务的强化学习。学习过程中，我认真笔记，保质保量完成心得体会，按规定参加考试。通过这些举措，不仅使自己个人素质得到提高，也增强了做好部队揽储工作的信心。
二、全心全意服务部队，把提高部队客户忠诚度作为工作目标
今年我行工作思路和总体要求是：以十六大精神为指导，紧紧围绕质量和效益，深化改革，强化管理，力争用三年时间，以资产业务的发展来带动各项业务全面发展，全面提升员工队伍素质，提升经济管理水平和各项工作水平，提升资产质量和盈利能力，把我行建设成为省内先进的精品银行。为实现这一目标，工行各级领导对部队揽储工作都非常重视，X行长多次强调：“部队客户是我行的优质客户，与我行有传统的良好关系，对我行的综合贡献度高。我们一定要以‘服务部队、增强效益’为宗旨，做出实实在在的工作成绩，既利于部队建设，又促
进自身发展，进一步树立起工行在驻X军队中的良好形象，达到‘双赢’目的。” 根据这一思路，我为自己确立了“服务部队出效益，精心揽储创佳绩”的工作目标，并采取了一系列针对性强、行之有效的揽储措施。
一是与部队分管领导和财务人员加强联系。现在部队工作头绪多、任务重，如果没有人介绍，想直接和部队的分管领导及财务人员建立良好的关系，是比较困难的事。刚和部队同志打交道时，我曾经为此碰过很多钉子，但俗话说得好：事上无难事，只要肯登攀。多年的工作经历告诉我，只要抱着永不放弃的劲头，付出超常的努力，不轻易言败，就一定能达到自己的目的。去年底，我在X部队找到财务处长X上校，希望争取他的支持，但刚一开始，他都推说工作繁忙，不愿进一步接触。后来听人说，原来他有一个亲戚在别的银行工作，经他们手的所有钱款都存到了那家银行。为了找开突破口，我悄悄打听到X处长的生日，并且在不久后他过生日时给他送去了一束鲜花。不料他因感冒正在医院输液，我闻讯后立即自费购买了一些礼物到医院看望他，祝他生日快乐、早日康复。精诚所至、金石为开，X处长及他的家人被我的诚意深深打动，出院后，X处长当即将存在其它银行的钱款全部转入到工行。此外，每逢春节、八一等重大节日和老兵退伍、新兵入伍等重要时段，我都在部队和银行间联系，促进两边高层互访，推动各种共建活动开展。在我的积极努力下，工行和部队系统落实了高层定期座谈制度，多次邀请驻X部队团以上单位主要领导到工行参观指导，切实维护好高层关系；还邀请家属在工行工作的军队干部举办金融服务恳谈会，向其全面介绍工行的业务情况，通过他们征求广大官兵对我行的意见；定期组织同部队开展各种体育竞技比赛和文艺联欢。
二是加强对部队宣传工作，积极向他们推荐我们的新业务。只要工行有新业务推出，我都及时到各部队大张旗鼓进行宣传，把新业务的各种优点告知财务部门和广大官兵，请有关科室代发宣传资料。今年，我共向部队推荐了代寄卡、网上银行、电话银行、财务POS、支付密码、现金管理等十余种新业务，单位和官兵在使用后，普遍认为这些新业务方便适用，灵活快捷，满足了不同层次的存款需求。由于部队、官兵热心新业务，通过他们的试用、宣传，起到了及时推广新业务、扩大工行影响、塑造工行开拓创新形象的作用。
三是及时征求意见建议，尽量满足各种需求。今年，我共在部队发放《部队客户意见反馈表》1000余份，及时了解部队官兵对我们工作中的意见、建议，掌握他们的心理需求。我经常带部队财务部门的同志到工行参观，介绍工行运作情况，将工行的服务项目、内容、程序、有关规定等进行详细介绍，并真诚地请部队官兵结合我们的工作实际进行打分，提出工作意见、建议及他们需要的服务内容和方式；密切关注部队系统客户资格的市场信息动态，加强同客户沟通；重点向客户营销我行优质个人金融、住房贷款、银行卡、网上银行等特色服务项目，开发客户潜在需求。通过征求意见，我们共采纳部队官兵的合理化建议20多条，制订整改措施12项，并将整改结果反馈部队。在日常生活中，很多部队官兵都会找到我调换新钱、零钞等，每次我都不厌其烦地满足他们的要求，春节之前，我也会主动打电话询问他们在有关方面有无要求。通过这些措施，使部队官兵看到我们对他们意见建议是真正重视的，培养了他们对工行的信任感和忠诚度，对揽储工作起到了非常好的促进作用。
三、面对困难无怨无悔，把集体利益放在高于一切的位置
在面向部队揽储的过程中，我遇到非常多的困难，但我从不叫苦，而是想方设法自己克服。我的爱人在外地工作，儿子才8岁，但繁重的工作任务让我每天几乎见不到他。我平时没有时间给他做饭和关心他的学习，只能每天把钱给他，让他放学后自己在街上饭店凑合。有时因业务需要，不得不在外边应酬，常常很晚才能回家。儿子经常问我：“妈妈，怎么你不能象同学的妈妈那样给我做饭吃呢？”“妈妈，你能不能早点回家帮我听写，老师要求听写了要签字”“妈妈，你能够早点回来陪我吗？” „„每当听到儿子这些不算过分的要求，我的内心都充满了伤感。
除了上班时间的忙碌和劳累，我的业余时间也几乎全搭在了工作中。一年来，我没有休好过一个完整的双休日，因为部队工作比较繁忙，会议活动特别多，在上班时间找人办事，对方很难抽出时间，于是，我只好利用双休日找他们。一次，我为了和某部财务科长接洽一项业务，专门利用星期六上午找到他家，不巧的是，正遇到他爱人急性阑尾炎。我二话没说，不仅协助他将其爱人送往住院部，并且整个双休日都在医院帮他们料理病人。事后，他爱人非常感动，非要请我去宾馆吃顿饭，但我还是谢绝了。生活和工作中，遇到这种事情非常多，有时确实感到
身心比较疲惫，但是，一想到肩上的揽储任务，想到要为部队、为广大官兵服务，想到激烈的市场竞争，我还是无怨无悔，把集体利益放在首位，毫不考虑个人得失，以自己踏实敬业的工作姿态、求真务实的工作作风，圆满完成了上级赋予的各项工作任务，创造出良好的揽储业绩，增强了部队对工行的忠诚度。
第14篇：邮政揽储经营之道
寒凝大地发春华
——藁城局邮储业务净增超亿元发展侧记
营销背景
2011年一季度是金融业务发展的旺季，是吸储的黄金季节，藁城局在这段时间认真组织学习，贯彻落实市局工作会议精神，发扬求真务实干事业，闯市场的工作作风，在市局开展的“大干四十天”活动中，精心组织，认真规划，积极开发市场，多措并举大力发展邮储业务，开展了“战寒冬，迎暖春，实现首季开门红”劳动竞赛活动，以邮储业务等重点业务、高效业务发展为着力点，全面掀起了一季度业务发展高潮。截至2011年1月31日，该局储蓄余额达到11.27亿元，一季度净增10971.81万元，完成计划的152.39%，全区排名第一，提前超额完成“首季开门红”余额净增目标。
转变观念 领导重视
代理金融业务是邮政业务总收入的重要组成部分，是邮政的“吃饭”业务和长效业务。为了确保该项业务的顺利开展，该局迅速制定了行动方案。第一是早部署、早行动，制定考核奖励方案，层层落实，通过竞赛来营造轰轰烈烈的发展氛围，充分调动职工的积极性和创造性。二是及时把全市邮政工作会议精神与邮储首季开门红劳动竞赛活动精神及时传达到邮储网点，让每一位员工知晓竞赛内容，让员工做到心中有数，明确各自的行动目标与计划。三是各网点要抓住“两节”期间业务发展旺季，明确目标，发扬团队精神，争先恐后发展邮储余额。四是实时动态管理，制定了阶段性余额发展目标和专项奖励政策，并确定了“每天一通报，每周一评比，每周一表彰，每周一督导”的工作制度。定期召开动员会，对阶段性业绩表现突出的网点给予通报表扬，对落后单位进行督导，最大限度调动了职工的积极性。
为确保“首季开门红”存款活动顺利开展，该局同时要求员工切实转变观念，牢固树立全员市场营销意识，增强资金组织工作的积极性和主动性，变“要我抓”为“我要抓”，人人争当吸储员。充分调动了每一位员工的工作积极性，齐心协力，共同营销存款，有力的促进了存款竞赛活动的开展。同时，成立了由局长任组长，分管领导和业务科室负责人为成员的存款“首季开门红”竞赛领导小组，各支局也相应成立了由支局局长任组长，客户经理与理财师任成员的存款营销工作领导小组，确保 “首季开门红”存款活动顺利开展。
宣传到位 深入客户
藁城局充分利用两节期间业务发展旺季加大宣传力度，深入客户调查摸底，为细分存款市场奠定基础。该局抓住春节宣传的有利时机，早部署，快行动，以开展储蓄跨年度竞赛和“首季开门红”劳动竞赛为指导，以增大发卡量、发展大客户、开拓新储源为切入点、积极吸纳居民个人存款与企业存款。他们制定了统一规范的业务宣传计划，加大邮储业务宣传力度，抓住元旦、春节期间人们喜好存款的习惯，利用中邮专送广告投递到户、发放迎春对联、赠送台历等多种形式，以网点为中心分区域挨家挨户进行业务宣传，吸纳闲散资金。同时利用送年画、送春联、春节拜年的机会，深入到企事业单位和农户家中、对客户的经济情况进行调查摸底，为细分存款市场奠定基础。春节期间，该局抓住人群集中在家的有利宣传时机，以发放中邮广告、宣传卡片、春联台历等形式，累计发放业务宣传材料1.2万份。该局结合业务发展旺季同时开展邮政金融业务推介会，推广邮政储蓄、代理保险、商易通、绿卡、小额信贷等业务。
该局着力市场跟踪，市局领导分片、各部门蹲点跟踪市场发展，领导和部门负责人每月
至少走访片区和网点一次，对每个网点的余额及活期发展实行“日通报”制，做到有汇报、有检查；发挥客户经理作用，节日期间针对大客户进行一对一的慰问走访，了解客户所需。持续开展阶段性业务发展劳动竞赛，确保余额稳步增长，努力提高活期比例。要求各网点加快金融保险业务发展，坚持“多说一句话，多走一步路”， 对前来办理定期存款、有投资需求及保险到期的客户主动宣传推介，受到了广大客户的好评。
科学管理 强化服务
近年来藁城局强化工作措施，不断提升服务层次，稳步提高存款的市场占有率。该行按照以“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的原则，充分依托现有资源，不断加大优质客户拓展力度，稳步提升存款业务的市场占有率。并树立差异化服务理念，实行分层次营销策略，对存款超过100万元的客户，分管领导亲自公关；对存款50—100万元的客户，支局长定期上门服务；存款50万元以下的客户经理进行维护。通过为客户提供周到的差异化服务，吸引更多客户前来办理存款业务。该局不断强化服务，彻底改变工作作风，2011年一月份正值新农保政策落实后，第一次养老金发放期，为解决9万户新农保客户集中存取，同时继续跟上揽储进度的难题，许多员工牺牲休息时间，加班引导客户办理业务，放弃尽可能多的休息时间，节假日正常上班，确保营业揽储两不误。同时，抽调局内其他班组人员，安排到各网点维持秩序，受到了当地人民群众的一致好评。该局要求营业人员做到“对客户文明礼貌，对同志谦虚谨慎，做工作恪尽职守，办事情雷厉风行”，保持工作现场的干净整洁，物品摆放有序，坚持做到班前提早准备、班上认真保持、班后全面整理，努力营造舒适美观的工作环境和对外服务环境，心清气爽做工作，热情主动搞服务，进一步树立了邮政良好的服务形象，极大促进了邮储业务发展。
第15篇：个人揽储心得
个人揽储心得
南岳区邮政局
旷文灿
“揽存”顾名思义，就是通过营销吸收客户闲置资金。对于柜面人员揽存来说并不能一概而论，对于不同的客户，不同的需求，我们应该做出不同的应对，采用不同的方法，所以明确目标，统一思路便成为了揽存成功与否的关键。两节营销以来，我结合个人揽存的亲身体会总结了几点方法与大家分享。
1.以旧换新，间接揽存。目前在银行客户群体中，有一部分客户使用的银行卡是多年前办理的生肖卡、非芯片卡等等，频繁使用情况下大部分卡片都已出啊现卡面模糊不清、磁条感应不灵、卡片折损等现象。这样也就给我们的揽存创造了机会，通过给客户更换新卡，我们也就轻而易举的将客户名下的所有资金都揽入到自己网点名下。这也还是第一步，接着我们还可以给客户推荐整存整取、零存整取、七天通知存款等多种存款形式，以便让我们的存款变得更加稳定。当然，这其中也会出现不少问题，比如说有一部分客户是很在意自己的卡号的，他们不愿意改变自己原有的卡号。当遇到诸如此类的问题时我们也就要灵活变通，在明确告之客户同卡号换卡耗时久，而且在换卡期间该卡不能正常使用的前提下，采用不注销旧卡，提出新卡与旧卡同时使用、逐步转换的思路来引导客户，让客户有足够的时间将旧卡上所有的业务慢慢地转换至新卡，很多客户都能接受。
2.活期转定期，收益引导。众所周知，银行活期利率要远低于定期利率。在我们的客户群体中，往往有一部分客户并没有关注到这一点。当我们遇到异所的活期客户时，我们便可以以此为突破口，在办理业务的同时我们就可以给客户算一笔账，告知客户假如账户中的10万元存款存活期一年是只有少得可怜的350左右利息，但如果存一年定期的话就有2000元的利息，如果存期越长利率越高，既稳定又存取自由。当客户听我们这么一算，客户也许会觉得活期也是存，定期也是存，在没有更好的投资项目的情况下，还不如存个定期划得来。
3.积分送礼，利益诱惑。在我们的客户当中，往往有这么一部分以中老年女性为主的客户特别注重活动中的回馈与礼品。在我们办业务的过程中，如果提及到存款积分兑换礼品的话术时，他们会觉得自己通过参与活动得到免费赠送的礼品是很实在，这时也许会在考虑不影响自身理财的情况下同意我们的推荐。
4.借助VIP优势，提升客户等级。针对于小型个人存款客户来说，优先办理业务、手续费打折等一系列优惠政策往往具有极大的吸引力。面对这样的客户时，我们便可以给客户推荐申请办理VIP卡这样的方式。如果客户有这样的需求，那么我们也就离成功不远了.客户成功申请到VIP卡时，客户自然会全力配合我们的提出的存款要求。当我们面对金级、白金级客户时，揽存就有一定难度了，但这也并不是不可能，只要客户满意你的服务态度，认可你的业务能力，同样也可以以提升级别（金卡级升白金级、白金级升钻石级）为依托进行揽存。
5.锁定目标，靓号吸引。在我们办理业务的时候，往往会发现有那么一部分
客户，存款数额较大，但却并非本网点开户客户。这时我们平时预留的一些靓号银行卡往往就能派上用场了，类似这样的大中型客户往往对漂亮、吉利的数字比较感兴趣。如果我们以给客户申请这样的卡号为条件，他们便会接受并以此为主卡。所以我们在平时一定要多留意自己的普通储蓄卡卡号，或者不间断关注结算通卡选号系统，把精心挑选出来的卡号预留给那些能带来大量存款的客户。
6.开门见山，真情感化。在揽存的过程中，往往会有那么一些客户让你束手无策，没有那种方法能吸收存款。这时我们不妨可以试试开门见山的说出你的请求，告知客户你的存款任务以及巨大的工作压力。虽说社会是现实的，但也并非是绝对，说不定这样直接的、毫无掩饰的、坦诚的请求会得到客户的认可与帮助，但须注意的是这样的情感方法必须要以热情的服务态度、专业的业务能力以及强烈的感染力为依托。
7.及时做好存款客户维护
很多柜员认为把客户存款揽进来之后就万事大吉了，事后也不会去维护、去沟通，这是我们揽存的大忌。在商业银行竞争激烈的大环境大背景下，不及时维护客户，不密切关注客户动态就很容易流失。举个很简单的例子，我们的网点在每个星期停业的那一天如果客户到其他网点办业务，这就很容易被易所柜面人员通过各种途径挖走。所以，揽存之后及时、有效的沟通与维护显得尤为重要。
1.掌握客户信息，保持客户联系。我们柜面人员揽存客户数量较大，如果平时不注重客户资料的收集与汇总便很难记住客户的一些基本资料与投资偏好。所以，我们可以通过复印揽存单、记笔记等方法记住客户的资料。在闲暇之余，我们可以通过这些资料对客户进行电话、短信、上门走访等形式进行维护。虽说一个简短的电话、一条关心的短信、一次用心的上门拜访是一些微不足道的事情，但这足矣让客户知道我们对他们的重视。
2.及时向客户提供银行资讯。银行政策时有变动，银行信息日日更新，但这些客户往往无法第一时间得知，因此往往在一些业务方面带来不便。银行储蓄利率调动、业务办理流程变更、理财产品更新、定期存款到期等一系列资讯，我们都可以通过电话或者短信的形式来告知我们的客户，这样既能帮助到我们的客户，也能给我们的工作带来便利。
以上仅为我个人的一点小小心得体会, 如有不妥之处还望指正.
第16篇：银行人年终揽储冲刺五大必杀技
银行人年终揽储冲刺五大必杀技
岁末临近，又到了银行人最为忙碌和痛苦的时期，在当前竞争异常激烈的市场中，银行的各项业务的发展都饱受着市场的“锤炼”，每到年关的最后发展冲刺于是乎成为了银行人的心病，尤其存款业务冲刺更是最大的心病。这种无休止的苦楚何时是尽头，怎么才能消除？这是需要每个银行人长期思考和期盼的。
随着银行间竞争的日益残酷，存款冲刺手段和方式不断推陈出新，各种明争暗斗的揽存手段体现得淋漓尽致；从原来的客户专属服务、定向揽存、节日维护送礼等，发展到了后来通过提高理财产品收益等多形式冲刺存款任务，再演变发展到存款返现、“利率上浮”等，目前甚至已有部分区域出现社会专业性团队汇聚资金投向有需求的银行，以获取短期超高回报。
笔者曾担任银行基层行的经营管理者和银行管理部门的专业管理者，因此在存款冲刺实践工作中总结了些许经验想法。
银行存款主要划分为两个部分，即对公存款和储蓄存款，两项业务指标均是银行冲刺阶段的核心内容。相对而言，对公存款主要依赖于银行团队和高层营销，也就是说公司存款、机构存款更多依托于团队和高层的营销；在岁末冲刺中，最为艰辛和困苦的是储蓄存款，它需要每个客户逐一的积少成多汇聚而成，不同客户的银行金融需求不同，那么银行得相应落实措施去迎合和满足客户，难就难在这里，因此也可以说存款冲刺中的储蓄存款是银行人最大的“心病”。
对于储蓄存款而言，在冲刺阶段，要想通过优质的服务、改进服务环境等措施来实现任务完成率的提升效果甚微。当然并不是说这些基础性工作和基本服务技能不重要，而是要在最后有限的时间里通过基础性工作带动客户资金的大量流入需要另备大招，我们可以从五个方面重点落实冲刺工作。
（一）先稳后增、深挖同业忽视资源。岁末冲刺，每家银行都会使尽浑身解数找存款资金来源，相互挖掘就更是常态化手段。因此，冲刺中首要的是稳定自己的存量，严防死守同业的挖掘；其二外沿拓展，在拓展上，一是对与银行建立合作关系短的客户进行挖掘，合作时间短的客户易于挖转；二是在当年内资金增长量较大的客户，在同业银行的对接服务产品匹配上，客户感受尚不明显和深刻，该部分客户的动摇性较大；三是对同业活期资金量大的客户入手，从“同业没有关注客户、客户体现不到同业的贵宾服务”为切入点，挖转客户及其资金。
（二）挖掘潜能、熟知强者恒强之理。在岁末的冲刺上二八定律有着充分展现，只有依托高端客户方能较好较快达到既定目标。通常情况下，每年大量增长的财富都集中在社会上层人士手中，其财富增长率和增长量大大超过处在社会底层的人，这就是“强者恒强”规律。因此高端人士的财富资金是银行年终存款冲刺的重要目标：一是从本行的高端客户入手，银行团队要分工协作，逐一挖掘高端客户的潜在资金；二是搜集同业高端客户信息，以专业的服务挖掘部分新资金；三是对所在区域的各行业高层管理者联系走访，抓好企业岁末奖金、津贴、分红收入等短期闲置资金。
（三）落实批量、及时整理数据。岁末冲刺时间短，考核量为全年全额目标，任务量相对较大，在依靠单一逐笔冲刺的同时，更需要大单和批量的充实：一是对原有的代发资金部分进行信息跟进，估算年末时点的缺口；二是对区域内大型项目、资金归集、各类补偿、兑付资金等分别跟进营销，对涉及到的紧要环节，要利用多方人脉资源进行逐一击破，妥善落实人员跟踪进度，特殊环节可以通过派驻人员进行流程跟进，确保资金不流失；三是依靠银行系统的批量流程落实营销成功的数据处理，涉及内部流程的部门要通力配合，在限定时间里完成数据的处理，及时将资金兑付到位，既提升了在资金来源公司单位的话语权，更重要的是及时落实维护了存款冲刺资金的来源。
（四）凸显优势、发挥产品杠杆撬动力。进入岁末阶段，各行可以针对自己的特色推出重点产品和工具，如密集发行收益率高的理财产品、提高存款利率、存款送豪礼等等。同时还要围绕信贷业务做文章，这些手段和措施都可谓是“有力武器”，实现优势产品对存款业务的撬动。
一是大造声势，让强势产品在很短的时间里对网点覆盖区域形成影响力，让人知悉当前的优势产品，网点内外设置宣传专栏、选择重点单位和团体举办沙龙讲座、媒体广告投放等形式；二是营造岁末“圣诞节、元旦节”的节日氛围，存款送豪礼等；三是在岁末强化存量客户的走访维护，赠送纪念品等，在该过程中随时帮助客户提出的问题和困难，客户也会明白银行的存款冲刺考核，作出相应的回馈帮助；第四信贷业务是最好的杠杆，一方面回访存量客户，对客户资金归集和回笼进行提示，另一方面在岁末新增贷款资金方面做好配置准备；五是在信贷业务支持的项目和公司上，团队分工合作走访慰问，有时也会得到一些意想不到的帮助。
（五）坚定信念、卓越团队就是生产力。团队的信念和协作问题正是卓越团队的生产力，这是众所周知的，这里单独提出作为岁末冲刺的重要方式，是因为并非有信念、有协作就能实现年终存款考核的目标，而是需要团队坚定“冲刺目标必定完成”的信念，同时还需要在管理协调过程中做到以下几个方面，方能体现其生产力。
首先，团队任何人不能对岁末冲刺目标完成的信心打折扣，坚定信念需要每个团队成员都树立坚定必胜的信心，同时按团队分派的任务不折不扣的执行，岁末冲刺难度都大，但绝不能打折扣；二是团队成员按分配任务额度自己再上浮20%去执行，这样可以弥补岁末时刻未完成目标的成员的缺口；三是团队细化分工，细分为外出营销、内勤处理、成员轮流汇总分析，然后每日都要集中团队成员梳理当日情况和做缺口分析；四是团队管理者分析成员间的缺口，适时合理调整成员缺口小和缺口大的搭配，使其互帮互助整体推进缺口管理；五是团队管理者需要联络团队以外的帮助，在缺口差距较大的时刻用自己的人脉资源获取区域外的资源投入；六是合理测算冲刺目标的完成可获取的收入和价值，在岁末冲刺中要打好信心攻坚战，可以在同业中让渡部分利益以获取其信息资源为我所用；七是汇总团队成员的各种人脉资源信心，在突击某些项目时对照相应人脉资源进行协调解决，最大化争取冲刺存款资金；最后就是冲刺任务缺口很大的情况下，团队管理者可以考虑让渡部分利益，通过外界专业团队汇聚的资金进行注入，以确保岁末时点目标完成。虽然不主张做这样的冲刺，但到最后时点对完成冲刺目标已彻底“绝望”时，可以进行尝试，前提是必须依法合规经营。
第17篇：银行各出奇招“花式”揽储背后
银行各出奇招“花式”揽储背后：实惠并不多
进入6月份，尽管有大额存单出炉的消息提振，但由于落地仍需时间，银行揽储的弦再度紧绷。
日前，银行揽储大战已经悄然打响。已经有银行将存款利率上浮从1.1倍左右提升至1.3倍。
是的，就是这么狠~~~不过是“看”起来这么狠~~~ 由于今年股市、基金对银行储蓄资金的大举分流，银行吸存压力骤增，各银行的“花式揽储”招数不少。不过不少朋友仔细一算，发现这些揽储优惠都是表面文章，实际的优惠并不多。
“房贷客户每存入10万元，可节约月供1/4的日利息？这是变相地召唤储户把股市里赚的钱去存银行吗？”周一，小旺和一位财主聊天时得知她近期收到了某银行的“利率优惠”通知短信，内容大致为针对房贷客户开展利率优惠专项活动，最高可享受八折优惠，每流入10万元存款可节约1/4的日利息。看起来还是蛮优厚的嘛。
居然有这么好的事？于是小旺也抱着好奇的心理帮朋友打电话咨询了一下。不过，经过小旺的了解，真相其实是这样的......
要想享受到优惠，贷款人活期账户必须有资金，且定期和理财不能计算在内，才可享受每个月活期10万元以上部分的利率优惠.......
小旺粗略估算，10万元活期每天可为房贷利息减负3至4元。要知道，即便是收益率已大幅下滑的余额宝，10万元的日收益也不逊于此。这么算，此银行所谓的让利优惠一点也不实惠啊。
【小旺说：在此，小旺提醒各位财主，由于银行存款面临“年中大考”会搞很多所谓的“优惠让利”，但是在这个世界上还有一种安全性堪比银行理财产品但利息却能达到9%-12%的理财方式----------91旺财】
值得一提的是，91旺财还在5月20日推出了为期逾20天的“激情夏日狂欢约”主题活动，内有超级大礼包赠送，外有众多财主参与，场面劲爆十足。
91旺财“激情夏日狂欢约”为财主准备了10大超级礼包
据悉，“激情夏日狂欢约”涵盖“财主大排名 登榜赢豪礼”、“旺财大赚盘 越赚越有礼”、“注册即送50元红包”三重大狂欢，奖品非常丰厚，人气爆棚。
近日，91旺财“激情夏日狂欢约”第一期已经圆满结束，荣登排行榜前十的财主获得了iPhone
6、Apple Watch、Yamaha音响、飞利浦空气净化器等大礼包。此外，财主还火热参加抽奖，上万财主获得了小米手环、LAMY钢笔、旺财玩偶等礼品，新晋财主还获得了50元红包。第二期活动于5月27日正式开启，奖品和第一期活动一样任性，而且人人都可拿奖哦。
第18篇：揽储能手先进事迹材料
揽储能手先进事迹材料
揽储能手先进>事迹材料
长期以来，王君情系\'三农\'，勤奋工作，成绩有目共睹，她个人营销的存款余额现已达到 万元，在**一线员工中名列前茅，成为全市同业中的佼佼者。她本人也曾先后多次获得 等荣誉。
王君作为一位平凡女性，为什么能在平凡的岗位做出如此不平凡的事迹？用她的话说：就是源于对本职工作的热爱，源于对信用社筹资支农的神圣职责。
要说她所工作的**联社连心信用社，地处比较繁华的闹市中心，这里金融机构林立，网点星罗棋布。一些国有商业银行凭着牌子硬、信誉好、服务手段先进吸引客户。为了变被动为主动，壮大资金实力促支农，为此，王君积极动脑筋，想办法，针对本部实际，在狠抓优质服务的同时，努力把发展客户作为存款增长点。
她首先摸清当地企业、个体工商户的情况，逐户建立档案，从中筛选出存款户，然后一个一个地做工作。2013年，她通过深入街道、社区、城郊筛选出了 多个存款大户，然后一户一户去公关，争取到 个大户存款，存款金额达 多万元。一次，她了解到一个储户在外行存款 多万元，为了争取该户存款，她三番五次上门做工作，该户被她这种契而不舍的精神所感动，最终将这笔钱争取了过来。现在，该户一直与连心分社保持着良好的往来关系，成了连心分社的\'黄金客户\'。王君今年揽储类似这样的外地存款大户20多户，存款额达400多万元。
王君常说：\'约定时间搞存款比\'谈朋友\'还重要。\'在平时的揽存工作中，她坚持做到\'三个\'不放松：一是存款到期上门做续存工作不放松。她对客户存款逐笔登记，存款到期坚持提前十天到储户家做工作，她所揽储的客户存款\'回头率\'达到100%。二是注重感情投入不放松。凡是传统节日，她常带上>礼物挨家挨户看望存款大户，了解储源信息，并将单位地址、帐号和存款办法打印成名片，发给亲朋好友，今年她通过亲朋好友\'穿针引线\'和感情投入。三是教育储蓄、经营大户按月定期上门不放松。通过以上\'三个不放松\'，加上勤跑勤说，不怕吃苦，她全年存款发生额 多万元。
王君把强化公关作为组织资金存款的关键措施来抓，经常深入客户做过细的宣传动员工作。在宣传中，她突出宣传信用社为\'三农\'服务的宗旨；宣传信用社的性质、地位和作用；宣传信用社点多面广，资金实力雄厚的优势；宣传信用社福卡发行，金融网络开通，结算手段先进的便利；宣传文明服务，以存约贷政策等等。通过宣传，扩大了信用社影响，促进了业务的发展。
人的思想每时每刻都有变化，要留住更多的储户，她认为，加强感情投入是重要一环。她把储户视为\'上帝\'，以心换心，以感情促存稳存。如有位姓 的客户在信用社存款 万元，今年 月到期欲取，她为了稳住这笔存款，她先后几次自购礼品到该户家中劝存。綦见她不厌其烦，亲自上门，感到\'盛情难却\'，只好将存款续存了。例似这样的典型很多，举不胜举。
如果把信合事业比作春天，那么王君则是春天里的一棵红杏树，她用自己无声的行动，用那颗赤诚的心点缀春色，装扮人间，把自己绚丽的年华，默默地融进大地的春光里。 《揽储能手先进事迹材料》
第19篇：金钥匙揽储明星材料
金钥匙揽储明星材料
今年“迎新春优质服务营销竞赛活动”开展三个月来，我简要的总结一下我的季度性工作情况：随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在一线十几年工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位大堂是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，一季度巴支各项存款计划11800万元，时间紧、任务重，我本着“赢在大堂”的策略，积极联系大客户，第一时间了解资金动向，及时将信息反馈给行领导，并且动员挽留资金 ，这一部分营销存款达700多万元。繁重的存款任务使我深深明白，仅靠大堂和柜台是远远不够的，于是我利用休息时间登门串户营销储蓄 ，甚至自己掏钱请客户吃饭，仅这一部分揽存500多万元。 有一客户虽然不在我行开户，但是在遇到资金困难时，经常打电话咨询我，我总是尽力帮忙，精诚所至，金石为开，我的真诚终于打动了这位客户，他一次性存入定期存款60万元。还有一次，从朋友那儿得到信息，说一客户非常有潜力，我就打听到客户住址，经常上门与这位客户交谈，在她生日时主动送生日礼物，最后这位客户终于被我的真诚感动，把他行的大额存款50万元存入我行。我在抓“大”的同时也不放“小”，对一些散户同样关注。我发现有一些退休老人，除了每月开支以外，都有一两千闲钱。于是就有意识主动与这些客户接触，为他们提供业务咨询，并且帮他们把闲钱存成零整，这样下来，他们比以前收益了不少，慢慢地，这些客户都成了我的忠实客户，把他行的钱都转移在我行来，用他们的话说，把钱放在我这打理放心。仅这些零散资金就有50多万元。
下一步我将一如既往，发扬成绩，乘胜前进，顺应形势，锐意进取，争取工作再上新的台阶。
第20篇：一季度银行工作总结
一季度银行工作总结
银行春天行动一季度工作总结
xx年年以来，**分行结合实际，因地制宜，全面谋划“春天行动”，做到政策早出台，方案早制订，措施早落实，已取得初步成效。截止3月20日，各项存款净增51573万元，余额达到433176万元，同比多增万元，提前10天完成省分行下达一季度必保计划3亿元的171.9%。实现银行卡存款77983万
元，同比多增4615万元。各项贷款较年初增加20149万元，余额达到160047万元，完成市分行下达一季度净投放计划的%。实现银行卡手续费收入140万元，多比多收42万元。
一、营造声势促营销。去年底以来，
市行针对年末岁首市场现金流量增加及金融同业竞争异常激烈的现状，先人一步，快人一拍，按照总、分行要求，迅速在全行拉开了“伴你成长金钥匙春天行动”营销宣传活动。一是抓好媒体宣传。市分行通过**电视台点播电视连续剧，在市委机关报《**日报》专版刊登全省农行各项存款超3000亿元宣传活动，加深了市民对农业银行的良好影响。各县支行通过当地电视台等媒体点播电视剧、滚动播出新年祝辞、慰问信，在城区繁华地带设置业务宣传咨询点等方式全方位立体宣传农行产品，掀起了营销宣传热潮。宕昌、两当、文县三个县支行还与当地移动、联通公司协商为客户订制了动听悦耳复修改、调整优化，已形成了较为全面、较为成熟、较为系统的最终版本，并已进入紧锣密鼓的前期演练，为中心机房的顺利搬迁奠定坚实基础。
文化深植取得明显成效
1、员工凝聚力进一步增强，人心思齐共谋发展。
大力开展“文化深植年”各项活动，在加强核心文化理念和企业愿景宣导同时，结合我部工作实际，一方面通过各种内部新闻载体，广泛宣讲改革核心思想、新型机制办法等内容，大力促成改革理念广为接受，企业愿景深入人心的良好局面；另一方面，通过高规格承办省行客户答谢会，举办本部新春团拜会和有益文娱活动等方式，展示全新企业形象，丰富员工业余生活，极大增强员工自豪感和自信心，并极大提升团队凝聚力，切实营造出勤奋工作，快乐生活的工作氛围。
2、班子战斗力进一步改善，求真务实率先垂范。
新一届党委班子高度重视工作作风建设，通过一系列行之有效的机制办法，以身作则大力推动从严治行，亲身示范强力推动精细管理、身先士卒倾力推动务实经营，“营销在一线，调研在基层、办公在大堂”，极大鼓舞全行士气，有效提振员工精神。
3、干部执行力进一步提升，令行禁止指挥得力。
经过工作磨合和全新干部管理机制的推行，新一届党委班子对领导干部“高标准、严要求、求实效”的工作要求已得到包括中层骨干在内的全行上下基本认同，各级领导干部对党委战略意图的领会、思路理念的共识和政策措施的拥护已成为一种自觉行动，工作布置重传导到位，工作过程有情况反馈，中层干部带头依法合规、落实经营转型、注重工作督办、践行服务基层的理念得到初步贯彻，干部执行力水平跃上一个全新台阶。
二、主要工作措施深化经营转型，调整业务结构，推动业务经营迈上新台阶。
1、有效理顺营销体系，实施源头性客户营销，大力拓展目标客户，全力推动对公业务全面发力。
一是严格落实省行“八个到位”管理要求，加快对公营销转型。加快理顺
对公营销体系。在有效澄清各支行、大客户部各项业务指标底数基础上，严格确定各营销单位营销的客户范围，严肃营销纪律，有效落实存量客户管户经理、管户责任和激励政策，切实理顺分层经营营销体系，有效推动名单管理和团队运作等机制。大力推动对公客户拓户工作。根据我部计划要求，4月底前各营销单位必须全部建立目标客户名单，为此我部在继续扩大对世界500强企业地区总部、中央级和省级企业本部、省市国资委下属企业本部、省级以上优质房地产开发企业等大行业、大系统、大机构客户等源头性、系统性客户及重点项目、重点单位进行营销的同时，通过地方政府、工商、税务等多种渠道，收集整理了长沙市小巨人、三百之星企业名单、长沙市工业百户重点企业、2014年度长沙市
工业经济工作先进单位、长沙市今年“两帮两促”活动136家企业和100个重点项目以及福建商会、浙江商会名录
等企业信息，并要求各支行因地制宜，选取辖内纳税或销售额前50强等重点企业，作为各支完善行发展的目标客户范围，有针对性地开展客户拓展工作。各项营销机制，有效开展对公产品推广竞赛。制定了客户基础建设、客户经理管理和绩效考核、对公营销突出贡献奖励等一系列对公业务管理办法、并组织实施对公客户基础建设项目；制定并实施实施代理保险、第三方存管、国际业务等多项对公产品推广竞赛活动方案。
二是着重强化对公负债业务战略地位，实施对公存款综合营落实全辖规模存量纯负债客户营销方案，有效拓展大型目销。标对公存款客户。一季度，系统性、源头性新老对公存款客户，如省财政厅、中南传媒等，对我部对公存款实现历史性突破贡献巨大，至3月末，仅上述两客户就分别贡献时点存款余额亿和5亿元。大力开展对公产品综合营销，带动催款持续增长。我部通过强化现金管理平台、本利丰、双利丰、企业
网上银行、代发工资、公务卡代理国库集中支付、水电费代收等产品的综合营销，为客户提供全方位、多元化服务，有效锁定集团性、系统性客户并带动上全面推动同业存款营销。在继续重点营下游公司的存款增长；销湘财、方正、财富等3家本地券商和金信、德盛、方正、大有等4家期货公司的基础上，大力营销其他非银行类同业存款资金，并积极组织中国银行、农发行、信用社等本地银行类同业存款资金。
三是着力调整改善对公资产业务结构，推动资产业务优化升以提高综合回报率为目标，妥善安排信贷计划。在银根紧级。缩的大背景下，准确把握上级行政策导向，及时传达和贯彻执行省分行“保重点、调结构、严监控”的信贷计划政策，将有限的信贷规模资源投向定价水平高、风险低、经济资本回报高的优质客户和项目上。每日监控全辖的贷款收回和投放情况，一季度，我部落实实体贷款规模xx亿元，确保了“三一
重工”、“中建五局”等优质客户的贷款需求，月度、季度规模严格做到规模不超额、不节余，同时有明确战略性客户名单，实施效改善信贷结构和综合回报收益。倾斜性营销方案。根据现有资产客户情况，筛选出对我部对公业务贡献较大、发展空间较大的战略性客户，从客户经理管理、信贷资源配置等方面，加强营销管理，优先计划安排。目前已明确的战略努力改善行业和客户结构，做性客户包括xx在内，共计xx户。好新客户调查授信工作。重点对长沙银行综合授信20亿元、对恒盛集团综合授信6000万元、浏阳河酒业特别授信1.2亿元、芙蓉国集团增量授信1亿元、新奥燃气综合授信1亿元、未名生物综合授信1亿元、湘锰电表综合授信2014万元、辣妹子固定资产项目贷款3000万元以及先导区土地储备项目3.8亿元等。
创新中小企业服务方式和服务产品。针对湖南钢材大市场、三湘机电市场及南湖大市场客户的融资需求，推出
“厂商银”、“多户联保”“工程机械设备按揭贷款”等同业同质类中小企业融资产品，抢占市场客户，提高市场份额。同时提高中小企业贷款审批效率，完善财产抵押制度和贷款抵押物认定办法，采取动产、应收账款、仓单、股权和知识产权质押等多种抵押担保方式，缓解中小企业贷款抵质押不足的矛盾，建立和完善中小企业金融服务体系，提高同业竞争力。
四是有效推动中间业务重点领域营销，持续稳定传统财务顾问费收入来源。通过对已实现投放和新增贷投放信贷客户的着重营销，有效实现新财务顾问费收入来源的不断扩切实加强重点大，并通过调整原贷款结构，提高综合回报率。客户维护，增加综合收入来源。通过重点营销，跟踪维护，一季度，我部实现长沙县财政代理手续费收入600
万元，三一重工、长浏高速、中联重科等重点单位财务顾问服务收入2014万元；同时通过对中联重科和三一重工
两个超大客户的重点维护，深度营销，分别实现国际业务收入xx万元和xx万元，占全辖对公国际业务收入的xx。另外，还开展了年结算量1000万美元以上客户联合营销工作，有效拓展了浏阳花炮、创元铝业、盛荣化工、瑞祥新材料等重要客户，实现国际结算量达1000万美元以上客户xx家，其创造的国际结算总着力强化重点产量达xx万美元，约占全辖累计完成量的xx％。品营销，提升整体收益水平。一季度，我部着重加强产品综合营销在中间业务收入实现上的作用。以第三方存管业务为切入点，突出本地券商营销，做大规模，全面提升合作效益；重点拓展银期转帐、银商通新业务，积极营销本地期货公司保证金到我行开户，并充分利用期货公司力量，扩大银期转帐签约客户数。同时，继续深化与宁乡御邦生猪交易中心，湖南九丰交易中心银商通系统合作；并正积极与总行沟通，争取长沙南方农产品交易中心银商通早日上线；对全行重点客户、
“三农”客户，逐支行逐客户上门营销，落实目标任务；继续加强保险代理营销，努力提高财产险代理业绩，增强保险代理网点经营创利能力；加大重点外汇业务产品推介宣传工作，促动支行有效营销。
2、精心部署春天行动，深入推动网点转型，强化个人高端客户营销，不断掀起零售业务营销热潮。
第一一是抢抓黄金时节，全力推动“春天行动”综合营销。时间进行“春天行动”全行动员，抢抓工作先机。经过精心筹备，在2014年12月26日省分行“春天行动”动员大会结束当晚，立即组织营业部动员会议，以最快的速度进行深入发动，落实方案、制定措施、多层次组织高端客户活动，为全面营销进行预热。全面部署。继营业部高质量承办省分行今年高端客户答谢会后，营业部各支行也利用春节前后黄金时机，纷纷举办辖内高端客户答谢会，并由营业部统一精心准备答谢礼品，充分融洽银客关系，
为一季度综合营销奠定客户基础。开展多项专题营销活动，不断掀起营销热潮。一季度，营业部在全辖统一组织了“农行送福到万家”宣传营销活动并分阶段筹备了丰厚礼品。春节前，集中开展送“福字”、送“春联”的营销造势；春节后，大力实施“存款有礼”营销活动；各支行、各网点还根据自身特点，大力开展营销“进市场、进社区、进学校、进机关”等四进活动，掀起一波又一波营销高潮。
二是提速网点布局和建设，科学分类管理，强力推动网点转型如期完成网点布局规划，有力指明网点建设发展重基础工程。点。截至3月6日，已经完成了城区网点的分析与筛选、选址与勘察、评估与建议及最终的成果报告。计划三年内通过新增、迁址、升级，使长沙城区网点总额达到89个，并根据需要新增离行式自助银行，加强网点建设流程管理，大力有效实现科学规划和前瞻布局。推动在建项目施工进度。针对网点建设流程繁琐的特点，我部专题研究
网点建设项目从选址勘察到建设完工、项目后评价等工作的流程分工，将网点建设的30个流程落实到具体时间，落实到个人，切实提高网点建设工作效率。截止3月末，全行新建完工网点xx个，创新分类分级管新报审批网点xx个，网点建设进度不断加快。理模式，强力推动网点单产提升。我部制订了《营业网点分类分级管理实施办法》，根据功能定位、赢利水平和贡献度，将网点统一划分为4类，根据存款增量、客户结构、销售能力、收入水平等，每个类别又分为3级，实施“分类指导、分级推进”，并通过切块资源竞争性配置，激励和调动网点员工的工作的积极性和主动性，推动网点你追我赶，创先争优，藉此全面提高网点创效水平。强力推动网点转型，夯实零售业务发展基础。根据
当前网点转型的现状，营业部已将网点转型纳入今年乃至今后三年发展的重中之重，并将网点转型作为“四大基础工程”之一，制定相应办法，提出明确目
标，着力提速硬件改造升级，狠抓网点服务能力和服务水平大力提升。为确保网点转型各项工作落到实处，发布网点转型建设基础工程一号指令，从落实网点人员编制、客户经理配备、持证理财人员到位、标杆网点建设、贵宾客户分层维护责任落实等方面推动全辖网点转型加速进行。
在运作三是实施客户建设基础工程，全面提升竞争实力。方式上要严格落实分层经营，实行专业团队运作。着重完善以财富中心、支行理财中心、精品网点贵宾理财室“三位一体”的贵宾客户分层维护体系，加强中高端客户的维护管理：营业部以财富中心为平台，营销维护白金卡以上客户；支行建立本行金卡以上客户名单制管理，并按“一对一”、“1n”模式配备专职个人客户经理、理财顾问和专家团队；对所有储蓄存款余额10万元以上的客户指派客户经理，落实管户目标责任，并明确客户经理包客户关系维护、包零售产品营销、包客
户等级提升的“三包”责任，全面提升个人中在客户维护上有效分解营销责任。从支高端客户的管户水平。行行长、前台部门总经理，到支行副行长、前台部门副总经理，直在营到客户经理，均明确了相应层级的客户维护目标和职责。销策略上灵活高效。对个人高端客户以加强关系维护、定期走访、在机制产品渗透、资讯服务、关怀答谢等多种方式开展营销。建设上，要专项配置资源、严格考核兑现。3月末，我部10万元以上优质客户净增3372户，完成省分行春天行动任务的98，在全省排名第三。特别是500万元以上客户净增7户，列全省第一，中高端客户维护和拓展工作初见成效，客户认可度逐步提升。
顺应宏观环四是完善个贷经营模式、促进个贷健康发展。境，促进个贷业务转型。一季度，适应国家宏观紧缩趋势，我部及时调整思路，大力营销收益较高的个人生产经营和个人消费类贷款，增强对利率、理财顾问费的议价能
力，促进个贷业务从数量的不断理顺业务流程，切实提高工作效扩张向质量的提升转变。率。充分发挥个贷集中经营对基层行营销的服务、保障作用，每个环节均严守操作流程和时限，每笔业务均完成所有环节；同时积极响应支行工作要求，联动营销、上门服务，以高效标准的服务促进逐户建个贷业务又好又快发展，一季度实现新增个贷xx亿元。账、定期催收，切实做好贷后管理，严密防范风险。
3、大力实施培训先行，积极创新营销模式，着力开展重点突破，实现零售中间收入有效突破。
一是广泛宣传铺就营销声势，全面培训提高产品营销技能。有效利用网点展示台柜、宣传折页、led显示屏、高档楼宇广告、网上银行、短信等方式，大力宣传我行各项零售中间业务，如理财、保险、黄金等，同时加强大堂经理、低柜柜员和个人客户经理的现场营销推广，构建全方位的营销攻势。二是对每
项业务、每个产品，我部都在深入研究产品特性，准确把握产品的特点、卖点及风险点的基础上，通过深入网点现场宣讲、透过网络在线培训、召集会议集中学习等方式，将产品营销知识有效传导至网点一线，确保营销工作落到实处，切中要点。一季度我部个人中间业务收入实际入账923万元，其中实现个人结算业务收入805万元，个人理财顾问收入50万元，个人理财产品收入25万元，贵金属业务收入28万元，个人国际结算收入和住房公积金委贷收入共15万元。由于省分行未下划收入，因此代理基金收入暂未反映，这部分约25万元。三是创新直销模式，开展主题营销，大力推动信用卡、电子银行产品营销。准确把握信用卡、电子银
行业务适用人海战术的特点，向社会公开招聘了一批从事信用卡、电子银行的直销人员，组建了信用卡/电子银行直销中心，专业从事信用卡、电子银行产品营销工作。这一模式在一季度取得
显著成效。至季末，各项信用卡、电子银行指标；同时重点抓好大型市场专题营销活动，向专业市场优质客户重点推介以转账电话为主体的电子银行产品组合，并开展扫门店等营销宣传活动，取得了明显的实效。仅3月2日雨花区支行在长沙高桥大市场家电百货城举办“‘e市场赢轻松’电子银行产品走进专业市场”大型营销活动中，就办理转账电话40台，为300多名客户办理了网上银行、短信通、手机银行等电子银行业务，发放宣传资料3000余份，赠送小礼品1000余份。
4、切实加强市场研究，重点支持优势产业，全面强化综合营销，大力推进“三农”业务。
一是以加强市场研究带动营销工作针对性有效提升。一季度营业部积极配合上级行组织的支持春耕备耕及抗旱工作、重点县域支行县域基本情况等调研工作，并针对调查结果制定营销计划，有效锁定营销目标。二是紧紧围绕客户
建设基础工程和六项核心发展计划要求，拓展县域资产业务。加强对政府支持的农业产业化等企业营销，支持符合条件的房地产、医院、学校、电视、供水等县域基础设施和小城镇建设，扶持产权明晰、管理规范、信誉度高、市场前景好的县域小企业发展，紧握新型农村合作医疗和医药卫生体制改革、特别是国家加强县医院建设的历史机遇，择优发展县域机构业务。三是突出县域财政资金、代理业务的营销，大力提升对公负债市场份额。紧紧抓住省管县财政体制改革的机遇，利用新农合、新农保等项目，巩固代理各级财政国库集中收付业务，加大对养老、医疗等社保基金类财政专户资金的营销竞标力度，推进部队、海关等系统客户的业务合作和存款吸收，做大国税、地税税费资金代理和省、市、县三级财政非税收入收缴归集业务，加大国土资源部门、住房公积金、水利部门等事业单位大流量资金的营销代理力度。四是积极应对，创新和
推广“三农”和县域特色产品，增强产品体系对六项计划的支撑能力。加强上下联动，深入研究特色金融需求和同业产品创新情况，大力研发区域性金融产品。当前正在重点研发县域贸易融资贷款、县域油茶林贷款，积极试点我行县域特色小企业联保贷款，加大对“金益农”品牌及项下“三农”和县域金融产品的宣传与推广力度，确立在县域金融市场的高端和领先形象，提高品牌的知名度和美誉度。五是强化全方.
