工作报告
——技术质量部
本部门在质量管理体系中主要负责以下方面工作：监视和测量装置管理、产品及过程的监视和测量、不合格及纠正和预防措施采取等工作。为迎接管理评审会议，特对本部门工作总结如下：
在设计开发方面，本年度完成设计开发一项，并通过了鉴定；同时立项产品开发2项,达到了年度质量目标的要求.
在技术文件管理方面，严格按文件控制的要求开展现场工艺文件的控制。
在监视和测量装置管理方面，公司现有计量器具 16件，已于2012年5月按检定计划统一送检，检定结果均合格。
在产品的监视和测量方面及不合格评审方面，对发生的不合格，均已按时完成评审处置，评审处置率达到了100%。
在纠正和预防措施采取方面，本年度有15起纠正措施，15起预防措施，均已按规定的时间要求完成并达到了预期的效果，由技术部签字验证关闭，纠正措施按时完成率100%。
在顾客满意度方面，2012年10月集中进行了一次顾客满意度的调查，总体的顾客满意率达到了100%，满意度达到86% 。（详见《顾客满意度分析报告》）。
改进建议：
建议引进技术人员1名,以满足公司产品开发以及技术管理工作的要求.
《技术质量部工作报告.doc》
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