同志们：
根据《中共鸠江区委关于深入开展党的群众路线教育实践活动的实施意见》精神，从2014年3月开始开展教育实践活动。活动将紧紧围绕保持和发展党的先进性和纯洁性，以为民务实清廉为主要内容，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，自上而下在全党深入开展。2014年2月21日区卫生局党支部召开了党的群众路线教育实践活动动员大会，全面动员部署卫生系统教育实践活动。
按照上级党组织的统一要求，今天在这里召开湾里街道社区卫生服务中心党的群众路线教育实践活动动员大会，部署我中心教育实践活动。
我们要充分认识开展党的群众路线教育实践活动的重大意义，切实把思想和行动统一到中央决策、部署和要求上来。把为民务实清廉的价值追求，深深根植于党员干部思想和行动之中。从深层次上搞好思想作风建设，从而促进行风建设，解决人民群众反映最强烈的突出问题，密切党群关系；促进卫生事业改革发展，树立为民务实清廉的形象，做好中心各项工作。
下面我将结合我们中心“党的群众路线教育实践活动实施方案”讲如下几点意见：
一、集中解决重点问题
我们从服务对象的角度和自身的角度来看，需要集中解决如下四个重点问题：
第一，医德医风问题，重点解决重业务工作、轻教育管理，医德医风考核不严格；医务人员职业道德观念不强，服务意识欠缺，对患者态度冷漠；收受医药器械生产销售企业或经销人员回扣等问题，加强职工的素质教育。
第二，医患关系的问题，也是我们自己感受到在工作中比较突出的问题，重点解决医疗诚信滑坡，对患者权利和诉求不重视，医患沟通不良，信息不公开，解决问题方法简单，处理医患关系“推、骗、瞒、拖”，医患纠纷调处机制不健全等问题。我想在医疗工作中，这些现象或多或少或轻或重可能存在一些。
第三，要解决行风问题。要重点解决服务效率低、质量不高，片面追求经济效益；医疗服务体系不健全，诊疗流程不科学；在药品、设备、耗材、工程招投标执行相关规章制度不严格，贯彻执行卫计委“九不准”方面存在的问题我们也要对照去检查。
第四，在医疗卫生事业建设和发展方面，重点解决服务能力水平不高；绩效分配局部科室相关部门还存在这样那样问题，积极性调动不充分；部分医务人员不钻研业务，技术水平差等问题。
二、抓好各环节工作
中心开展第二批教育实践活动，从2014年3月开始，具体开展活动的时间不少于3个月。要认真做好准备，深入开展调研，
梳理突出问题，结合本单位实际，制定切实可行的实施方案。坚持边学边查边改，把学习教育和整改落实贯彻始终，并着重抓好以下3个环节工作。
（一）学习教育、听取意见
1.搞好思想发动。组织召开动员大会，对教育实践活动进行专门动员部署，并对本单位领导班子及班子成员作风方面情况开展民主评议。
2.抓好学习讨论。组织党员、干部认真学习党的十八大和十八届三中全会精神，学习习近平总书记系列讲话精神，学习中发〔2013〕4号和皖发〔2013〕9号文件规定的学习内容，学习党的光辉历史和优良传统。采取集中学习与个人自学相结合，理论学习与警示教育相结合，专题辅导与互动讨论相结合等多种形式，加强党员干部的学习教育。在深入学习的基础上，紧密联系本单位工作实际和党员干部思想实际，组织开展马克思主义群众观点和党的群众路线专题学习讨论。
3.开展 “转换角色、切身体验”活动。根据实际情况结合自身职能，党员领导干部以患者或服务对象的身份，从首道程序开始办一次事或看一次病，全程体验工作作风和服务质量；或者以普通医护人员、普通干部的身份，到服务窗口或一线岗位参与一次面对患者、面对服务对象的实际工作，切身体会当前的工作作风、方式方法与群众需求之间的差距。
从我们自身开始做，来体验一下我们的服务对象到中心，我们的各项工作，我们的管理，我们的服务，我们的技术认可度。这样有切身体会后，制定的政策更有针对性，制定的规章制度能更加符合广大服务对象的要求。
4.广泛征求意见。通过上门走访、个别访谈、召开座谈会、发放问卷、谈心谈话、个别征询等方式，广泛征求职工、患者或服务对象、相关单位、社会群众等各方面的意见建议，认真搞好梳理反馈。坚持边学边查边改，对征求到的意见和查找出来的问题，及时采取有力措施进行整改，以立行立改的实际行动取信于民。
（二）查摆问题、开展批评
1.找准找实突出问题。深入开展“四个对照”活动，采取群众提、自己找、上级点、相互帮、集体议等方式查找“四风”问题具体表现，特别要注重从群众反映强烈的突出问题和关系群众切身利益的实际问题中查找“四风”问题。同时，还要对照《党政机关厉行节约反对浪费条例》等有关规定进行全方位检查。
2.认真撰写对照检查材料。中心领导班子和广大党员干部要认真撰写对照检查材料，逐项列出“四风”问题特别是行风、医德医风、医患关系等方面存在问题的具体表现、典型事例，深刻剖析问题产生根源并明确努力方向和整改措施。班子主要负责人审阅班子成员的对照检查材料。班子和班子成员的对照检查材料，报指导组和上级党组织负责同志审核把关。
3.开好专题民主生活会和组织生活会 。专题民主生活会前，要普遍开展谈心交心，领导班子主要负责同志与班子成员逐一谈心，班子成员之间、班子成员与分管部门负责同志之间要广泛开展谈心活动，特别是对拟开展批评的问题要充分沟通和交换意见。领导班子要召开专题民主生活会，开展严肃认真的批评和自我批评，会后要在一定范围通报会议情况；要开好组织生活会，开展民主评议党员工作，针对存在问题提出改进措施和办法；党员领导干部要以普通党员身份参加党支部的组织生活会。
（三）整改落实、建章立制
1.制定整改方案。围绕服务对象和中心职工反映强烈的突出问题和专题民主生活会上查找出来的问题，由班子主要负责同志主持制定班子整改方案，明确任务书、时间表和责任人；班子成员要制定个人整改措施。实行开门整改，向群众作出整改承诺，及时公布整改情况，请群众评价和监督。
2.开展专项整治。认真落实中央和省里确定的专项整治任务，结合各自职能、行业特点和作风建设实际，有针对性地确定专项整治重点，尤其要通过开展纠正医疗卫生方面损害群众利益行为、查处医药购销和办医行医中的不正之风专项行动，贯彻执行《加强医疗卫生纠风建设“九不准”》，着力解决群众反映强烈的“看病难、看病贵”、医患关系紧张以及收受回扣、“红包”和开单提成等突出问题，不断加强职业道德和医德医风建设，切实改进作风。
3.深入开展“三好一满意”活动。深入开展以质量好、服务好、医德好，群众满意为主要内容的 “三好一满意”活动，通过改善就医环境，优化服务流程，改进服务态度，提升服务质量，提高群众满意度。
4.强化正风肃纪。坚决查处发生在群众身边的不正之风和腐败问题，并公开曝光顶风违纪的典型案例，强化警示和震慑作用。对有问题不整改、大问题小整改、边整改边再犯的，要严肃批评教育，必要时采取组织措施和纪律措施。对存在一般性作风问题的干部，立足于教育提高、促其改进；对群众意见大、不认真查摆问题、没有明显改进的干部，要进行组织调整；对在活动中发现的重大违纪违法问题，要严肃处理。
5.建立健全规章制度。承接贯彻好第一批活动中中央和省里出台的制度和办法，围绕反对“四风”和解决群众反映强烈的突出问题，做好制度 “废、改、立”工作，重点建立健全完善党员干部服务群众、群众看病就医投诉举报、卫生行风评议、医德医风考核、治理医疗违规收费、纠正医药购销领域不正之风等制度，推动改进作风常态化长效化。
三、相关要求
（一）加强组织领导。成立活动领导机构和工作机构，党组织主要负责同志担任教育实践活动领导小组组长，把教育实践活动紧紧抓在手上，发挥示范带动作用，形成一级抓一级，层层抓落实的工作局面。
（二）注重宣传引导。运用多种形式，广泛宣传区委和湾里党工委精神，充分反映教育实践活动进展和成效。要注意发现、树立和宣传本单位的先进典型，及时曝光反面典型，营造良好的舆论氛围。
（三）创新实践载体。认真落实区委统一部署，坚持教育实践活动的基本环节不能少、不变通，把“规定动作”做到位；又要结合我们中心的实际，灵活安排各个环节工作，积极探索教育实践活动的有效形式和载体，使“自选动作”有特色，增强教育实践活动的吸引力、针对性和实效性。制定具体工作方案，列出日程安排计划，确保各环节的工作落实到位。
（四）坚持统筹兼顾。要把开展教育实践活动作为推动工作的有利契机和强大动力，正确处理好教育实践活动与日常工作的关系，确保活动期间日常工作和为民服务不受影响。要把教育实践活动与深化医药卫生事业改革发展紧密结合，与党员干部履职尽责紧密结合，确保两手抓、两不误、两促进。统筹兼顾，扎扎实实地开展好党的群众路线教育实践活动。
在湾里街道党工委和区卫生局指导组的指导下，在中心全体党员的共同努力下，通过党的群众路线教育实践活动的开展，中心党员的党性觉悟一定会大有提高，各项工作一定会大有进步，群众评价也一定会大有提高，谢谢大家。
