论银行内控合规与市场营销
金融是现代经济体系的核心，银行业作为现代金融体系的关键正卷入巨大的历史性变革的浪潮中，宏观环境和行业环境正变得原来越复杂且不确定性在增加。银行的内部经营体制在发生着巨大的变化，银行的稳健发展离不开良好的公司治理和严密的内控机制，迫切需要商业银行动态地调整自己的经营战略与策略。因此，要促进知识的流动与整合、转化和创新，并以顾客的需求为导向，为其提供便利、快捷、多样化的金融服务。虽然近年来银行在规范业务经营、促进业务持续快速协调发展、防范化解金融方面做了大量工作，但还应从基础管理入手，进一步强化内控管理和合规文化建设。但是，在银行的实际运营中，需要将完善银行内控制度和建立适当的市场营销策略相结合，只有这样，才能促进商业银行的健康可持续发展。
随着我国银行经营环境的不断变化和银行间竞争的日益加剧，风险问题受到银行业内的高度重视，只有不断探索如何健全完善银行的内控制度和更好地实施银行合规管理，才能为银行各项业务安全、稳健持续发展提供有力保障。对于银行内控与合规的管理，首先要从含义上认识。银行内部控制是指商业银行为实现经营目标，通过制定和实施一系列制度、程序和方法，对风险进行防范和纠正的动态过程和机制。银行合规管理是指一个独立的机制，负责识别、评估、提供咨询、监控和报告银行的合规风险。我们可以发现，内控和合规是相辅相成、密不可分的。随着金融改革的不断深入和科技的进步，银行业务日趋现代化、多样化、复杂化。而近年来，银行内部引发的案件屡见不鲜，而内控制执行过程中又存在诸多问题和漏洞。面对复杂的社会环境和激烈的同业竞争，如何建立一套有效的内控系统，并在实际工作中加以运用，是当前银行面临的一个重要课题。要想加强内控制度，一要建立和完善对经营管理活动的内控机制。在健全资本金制度基础上，全面实行资产负债管理，对各项业务建立完善的内部监督与风险防范制度并严格实施。二是建立健全风险识别与评估机制，降低经营风险。要明确不同业务、不同经营环节承担不同的责任，落实责任追究制度。三是拓宽信息交流渠道，加强信息反馈。要建立内部控制信息传递奖惩机制，确保信息完整、可靠、及时，提高内控信息反馈的共享。四是加强内部控制，夯实管理基础。近年来，监管部门的对银行的监管要求越来越严格，监管力度不断加大，银行合规部门作为银行内部管理和外部监管连接的纽带，利用业务部门提供的风险信息，进行风险监测和评估。
银行引入市场营销是经营思想的一次根本性变革。就我国目前银行面临的情势而言，全面引入市场营销观念，审时度势、趋利避害地开展营销活动是银行生存和发展的必然要求。营销管理的重点应放在积极寻找市场机会、合理选择目标市场、准确进行市场定位、选定最佳营销组合等方面。目前，我国银行正面临前所未有的市场机会行业环境威胁之中，突出表现在以下几方面：其一，客户对银行商品的需求呈现多样化的趋势。随着经济的发展和国民收入分配结构的重大调整，投资主体和储蓄主体呈现多元化趋势，作为投资主体的居民和企业对银行产品的消费需求选择性明显增强，客观上为银行产品创新提出了多样化需求。其二，银行业的竞争态势日趋严重。所以，他要求银行必须具备较高的经营管理水平，长期作用的结果必然在促进银行全面提高经营管理水平的前提下，增强竞争实力。另外，由于营销策略能依据市场需求和经营环境的变化，借助市场细分，确立自身的竞争优势。其三，银行的部分产品已处在买方市场并在不断提高。银行营销观念作为经营思想的变革，应适时、有效的对客户需求的变化做出反应，实现银行盈利目标。当前我国银行实施市场营销管理的重点在于：第一，积极寻找市场机会。任何一家银行要经营成功，必须在竞争中居于优势，认真寻找并把握市场机会。第二，合理选择目标市场。只有与银行的经营目标、资源条件相一致，并且比竞争者拥有更大优势的市场机会才能被利用。第三，准确进行市场定位。使银行产品具有鲜明的特色或个性，适应客户需要和偏好。第四，选择最佳最佳营销组合。银行市场营销组合指针对选定的目标市场,综合运用各种可能 的营销策略和手段,组合成一个系统化的整体策略,以实现银行利润最大化。
发展并获得效益是银行从业人员一切活动的根本所在。但银行发展、效益总是与风险共生相伴。不可否认，银行业是传统的高风险行业之一，与其说银行在经营货币，不如说银行在经营风险。事实上，业务发展与风险防控是一个事物的两个方面，具有相对的统一性。辩证来看，过度盲目的业务发展，必定增加相应的风险；单纯强调风险防范，势必影响业务发展。因此，如何正确的开袋业务发展和风险防范，又如何处理好业务发展与风险防范之间的辩证关系是必须关心的。内控合规与市场营销同样是一个问题的两个方面，二者存在着辩证统一的关系。一方面，内控合规业务发展能够促进市场营销的正确展现，市场营销较好能够促进内控合规业务，但二者又不同。因此，要合理处理二者之间的关系。我国银行存在的现状是：一是从业人员风险意识薄弱。通过检查发现，部分问题屡查屡犯现象严重，如授权业务未认真审查、未严格执行每日核对每个柜员尾箱现金、重要空白凭证等。二是风险问题调整不力。目前，银行在业务办理的过程中，注重业务办理的结果而忽视潜在的风险隐患。对检查发现的违规问题，要形成有效的全员预防、整改机制。三是存在重业务办理、轻合规要求的情况。
在银行的营销策略中，主要就是经营部门管理工作，内控合规和市场营销之间的关系实质上就是内控合规制度和经营管理之间的关系，从某一角度来讲，内控合规是经营管理部门的工作之一。内控的大部分工作都是经营管理部门的重要职责。首先，合规的内控需要公司营造良好的“控制环境”，使员工树立正确的价值观，遵守正常的职业道德，而公司的管理层又能够以恰当的管理风格好正确的激励机制引导员工创造良好的企业文化，尤其是企业内部的控制文化。同时，要设计出适应业务发展的组织结构，配备合格的经营管理人员，制定合理和严格的规章制度，确立正确的目标和战略决策系统等，也是加强内控的必要环境条件。其次，在实际工作中，内控工作往往会被领导委派给稽核部门去计划和管理。这是因为，检查内控工作是否合规是稽核部门的重要职责。最后，经营管理部门的工作也需要进行内控。经营管理部门的重要任务是市场营销计划的制定，审查监督部门的首要任务就是内控制度，所以说，银行的内控合规与市场营销是存在千丝万缕的联系的。
银行发展需要统筹兼顾、协调发展的社会环境，银行是实现经济社会协调发展的重要社会工具，银行是社会经济的重要载体。但是，银行也是企业，它的最终目的就是要赚取投资收益，它的社会意义是为经济发展筹集资金。正因为如此，银行需要制定符合其长远目标的营销策略。而银行面临的最大敌人就是风险，银行经营面对的所有风险几乎都是人类经济社会发展过程中某一方面关系出现了不协调、矛盾趋于激化的反映，这就迫切需要银行部门加强风险内控管理工作。加强营销策划与内控管理在银行的经营管理工作中应该齐头并进，不能忽视任何一方的发展，双方只有在互为补充的前提条件下才能发挥最大的作用。因此，在银行的实际经营管理工作中，银行的经营管理人员要重视风险控制制度，要保证银行的各项业务在规定的范畴内，符合国家和经济社会的发展规律。同时，考虑到银行经营风险很大，务必需要加强银行内部风险防控机制，做好事前预防风险、事中减轻风险危害程度和事后风险补偿。总之，我们在银行业务的实际操作中，必须要在控制好风险的前提下做好业务管理与市场营销策划，促使银行发展进入一个良性运行的轨道。
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