张家界市红十字会医院下乡义诊方案
为配合医院整体营销计划，并扩展我院医疗服务范围及加强人们对我院医疗技术、服务、特色专科的认识和信任，同时进一步提高医院品牌形象，满足周边社区居民和乡镇村民基本医疗服务需求，我院决定组织医疗队伍进入社区、农村进行义诊公益活动。特制定如下方案：
一、活动目的
1.为方便广大人民群众就医，普及医疗健康知识，提高人民群众的防病治病意识，按照贴近实际、贴近生活、贴近群众要求，深入农村社区，服务人民，宣传普及卫生防病知识，为广大群众送医送药送知识，为建设创造健康卫生的社会环境贡献力量。
2.在普及医疗卫生知识的同时，推广我们医院服务理念，提升医院品牌形象。
3.增加医院就诊量及经济效益。
二、活动主题
关爱人民健康
共建和谐社会
三、活动时间 2012年 10月中旬
四、活动地点
社区或农村
四、活动内容、形式
通过组织我院医护专业技术人员入社区开展义诊、健康教育、
接受咨询等多种形式的活动，为居民提供健康服务。
1、开展卫生健康教育和疾病防治知识宣传活动。通过向医院周边人民群众发放五年健康存折、宣传单以及现场宣传讲解等方式宣传与人民群众生活直接关系的医疗卫生保健知识，对公共卫生、传染病预防、医疗保健等知识进行宣传，重点做好常见疾病及一般传染病防治知识的宣传工作。
2、开展现场义诊活动。组织以医护专业技术人员为主的义诊队伍进入农村、社区开展义诊活动.
3、现场医疗卫生知识，健康知识咨询。开设医疗咨询小组，主要由医护专业技术人员组成，在义诊的同时给予健康知识建议及回答居民基本的医疗知识，健康知识咨询。
五、实施步骤
本次活动分三个阶段进行。
（一）筹备阶段：
结合实际情况，抓紧制定好详细的工作方案及具体分工安排，协调好各方面的关系，争取政府和社区的支持，准备必备的义诊器械，印制相关的宣传资料，确保活动的顺利开展；认真做好医疗队队员的动员，分组和培训工作，提高队员的思想认识，增强队员的服务意识和主动意识，使他们能积极主动投入到义诊活动中去。
（二）实施阶段：
1.物料准备：车、帐篷、座椅、横幅、海报、宣传资料、义诊用器械、展架等营销工具。
2.人员准备：妇科、外科、五官科、内科医生、宣传人员、司机
3.确定时间、周期
4.后勤保障
（三）总结阶段：
对本次下乡或社区义诊活动进行总结，召开一次总结交流会，让加本次活动的人员畅谈感想收获，进一步提义诊团队的思想认识；总结本次活动开展中存在的成功和不足之处。就如何开展好下一次义诊活动听取意见和建议。
六、预期目标
医院开展义诊服务活动，一方面，通过开展巡回医疗，向广大居民提供免费义诊，有效缓解居民由其是弱势群体的就医难问题，开展健康教育、防病治病宣传活动，使居民对与日常生活密切相关的医疗卫生、个人保健和自然科学知识有深入的认识和了解，从而有效提高居民的卫生意识。另一方面，在为居民服务的过程中，通过义诊，体现我院良好的医疗服务素质，宣传我院的医疗业务范围和医疗服务精神，提高我院在本地的知名度，扩大其在本区及周边农村的影响。
通过为居民义诊，强化对我院医务人员医疗知识的培训，为他们创造了良好的实践机会以便他们把理论与实践结合起来，有力地促进了我院医务人员更好的熟悉掌握医疗知识技能，提高技术水平。最重要是能够收集到跟多的病患资料、建立档案，专人跟踪，提高患者来院就诊率。
具体实施流程：1.市场部业务员两名，一名负责周边社区义诊点联系
一名负责下乡义诊联系。（以村委会或居委会）
2.下乡以周边乡镇为主
3.义诊医疗队组建
4.义诊前培训（主要是沟通技巧）
5.确定时间地点
6.准备物料（同上物料）
7.人员安排(要统一思想、明确目的)
8.义诊前三天张贴海报、横幅
9.把控义诊现场（不冷场、不乱场）
10.注意细节做好口碑，为下次义诊留下好映像。
11.注意资料收集、整理。
12.每次义诊后参加人员开会总结、建议。
13.病人资料存档跟踪。
张家界市红十字会医院市场经营部
2012年10月10日
