地铁志愿者心得体会
作为一名党员，很荣幸参与了重庆大学2013-2014 学年“启邦”研究生党支部书记培训实践活动。通过这次志愿者活动，让我受益良多。
平常看着地铁工作人员们的工作并没有什么特殊，觉得很轻松。但是真的当自己通过志愿者公益服务参与到地铁工作人员的日常工作，才发现做一名地铁工作者也需要很多努力和服务精神，面对各种人群里的各种突发事件要有敏捷的反应能力。地铁工作人员对地铁进出站次序的维护扮演者十分重要的角色，并不是人们想象中的那么轻松。
志愿者工作开始，通过简短的培训之后，我被分到了地铁轧机出口处，主要工作是疏导无法正常出站的旅客和维持秩序。身旁的地铁工作人员给我讲解了如何分辨旅客的进出站状况，对一些跳票，漏票现象应该如何应对等。随着一波又一波乘客出站，面对的问题还是多种多样的，比如车卡金额不足，要分析轧机的反馈数据然后做出判断，引导乘客及时补钱；有的乘客插卡方式不对，同样要细心指导；有些乘客对于不知道哪个站口出，需要对其进行引导等。志愿者的经历虽然只有短短的一天时间，但服务的过程却很有意思，让我亲身感受到了做一名地铁志愿服务的辛苦，锻炼了自己的实践能力，重拾了奉献意识。
感谢学校给我们提供了这样一个好的平台。在这里，我深刻的了解了地铁工作人员的重要性以及奉献精神。通过这次活动，我会更加珍惜当前的美好环境、更加敬重默默辛勤工作的那些平凡却不可缺少的工作者。我相信通过这次活动，很多同学都和我一样，乐意为大众服务。因为我们肩负着伟大的历史使命，我们是祖国的未来，努力学习，服务社会报效祖国，便是我们最高的使命，让我们一起本着奉献友爱互助进步的精神发扬我们志愿者的风采迎接美好未来。
《实践活动心得体会.doc》
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