客服技术人员协议

发布时间：2020-03-02 02:25:28 来源：范文大全收藏本文下载本文手机版

技术员协议

1、协助公司市场部员工开展客户回访、设备安装和维修等

基础性工作。

2、具体对公司各个客户的设备及软件运用进行监督、检查

和指导，保障其正常运行。

3、上传下达，及时向领导反馈客户的意见并提出相关整改

方案，提高工作效率。

4、具体实施技术员的岗位培训。

5、加强相关知识的学习，注重积累实践经验，夯实自己的

技术基础以提高技术水平。

6、及时查询了解市场上同行业相关技术的变化，并与领

导、客户相互沟通，建立良好的合作关系。

7、能够吃苦耐劳，做事有责任心，具有团队合作精神，乐

观向上。

8、客服人员手机费补助50元，超出部分依据话费详单实

报实销。电话24小时开机，开通呼叫等待功能。关机书面证明，提前申请。客户或公司打电话不接或关机的，第一次扣10元，第二次扣除本月话补，第三次书面警告并扣除工资的10%，第四次无条件辞退。

9、技术员到现场解决问题，语言衣着得体，故障做到日清

日结，及时向领导反映情况，与客户发生冲突或用户投诉，第一次视情况而定，书面警告，第二次查明原因，

扣除工资5%，第三次辞退。

10、技术员除公司辞退外，个人原因离职须提前一个月向公

司递交辞职报告，并办理交接工作，领导批准后方可离职，否则扣除所有工资待遇。

11、长期表现良好的技术员，公司可提前给其及交保险并签

订劳动合同。

12、完成领导交办的其他工作。

13、其他规定同公司员工制度。

14、本制度属于公司内部制度，其他补充制度与本制度具有

同等效力。

技术员签订协议后方可生效：

2009.6