2011年科研处工作作风整顿总结
科研处是学院唯一一级科研管理与服务机构，主要负责学院各项科研计划的组织申报和管理；科研成果登记、鉴定、奖励；科研成果的宣传报道；技术交易、成果转让及技术合同的管理；专利的申报与知识产权保护等管理等；负责科研项目原始数据资料的汇总、计划汇编、进展年报、统计年报、成果汇编及科技活动的档案管理及保密工作。宗旨是服务于广大教职员工，同时还承担着与学院外部、上级机关的联络和沟通工作。为努力改进工作作风，加强效能建设，加速提高服务质量和管理水平，树立良好的部门形象。我处根据学院“关于开展工作作风集中整顿活动”的要求，结合本部门工作实际，特就改进工作作风、加强效能建设制订整改措施如下：
（一）加强思想建设，开展多种形式学习活动，更新工作理念
1、加强学习。通过开展形式多样且注重实效的学习和讨论，促使我处全体人员深刻领悟工作岗位所必须具备的能力和素质，牢固树立全心全意为师生服务的思想，增强服务的自觉性和主动性。
2、加强研讨。利用例会或者其他形式的研讨达到让其他工作人员了解自己工作内容，分享自己工作经验的目的。同时也进一步强化首问负责制，让全体工作人员都了解办公室的所有工作。
（二）健全工作制度，转变工作作风
围绕服务质量和管理水平的提高，健全和落实各项工作制度，紧密结合科研处的工作实际，将整改措施贯彻落实到工作实践中，实现工作作风的根本性转变。
1、明确岗位工作责任。科研处在认真讨论的基础上，对工作职责和岗位职责进行了修订，使每个工作人员都明确自己的工作内容和工作要求，使每一项工作任务都落到实处，做到责任有界定，工作有目标，考核有依据。
坚持责任追究制度，对工作中的失误首先由部门主要负责人承担责任，而后在部门中对直接责任进行责任追究，同时认真查找原因，分析总结教训，使大家引以为戒。
2．规范工作运行机制。一要规范工作流程，出台每项工作的办事程序，科学合理地处理好从上级领导到工作人员的层级性的纵向关系和岗位之间、处室之间以及办公室同相关部门之间的横向关系，以严密有序的纵向和横向工作流程的
规范运行，来避免工作环节的断裂、缺失和紊乱；二要规范工作依据，理清所有工作的法律法规、制度文件等依据，坚持原则，秉公处事；三要规范工作行为方式，在工作任务的接受、传达、调研、处理、组织、协调以至行文表达等一系列的环节中，操作规范，作风谨严，力求做到训练有素。
3、全面提高工作效率。按照简洁快捷的原则，合理简化办事手续，方便教职工办事，提高办事效率。凡上级部门和学院明确规定课题申报或获奖受理办理时限的事项，必须在规定时限内完成；已在受理承诺中承诺办结时限的，必须及时兑现；一般性事务能当场办结的当场办结；由于无法克服的因素不能及时解决的，要给予充分理由，解释清楚，并尽力缩短办理时限。
强化质量意识和时间观念，对所要办理的工作事项，依据轻重缓急列出办理日程表，依序按时保质保量地给予办理。注意通过规律的探求和掌握、方式方法的探索与创新，以及团队的协同努力，使各方面的工作效率得到全面提高。
4、努力提供优质服务。树立全心全意为教职工服务的思想，强化“服务员”的角色定位，促进职能转换和作风转变。要求每个工作人员在工作接待中切实做到：言谈举止要礼貌、热情，以诚待人；进行介绍、解释和答复时要耐心细致；对待教职工所提出的问题和要求，要以换位感受与思考来体察和理解服务对象的困难和忧虑，想其所想，帮其所困，在力所能及的情况下，尽心为其解决实际问题；
5、积极开展工作调研。多种形式地加强与其他部门的沟通交流，深入教师群体进行调研，虚心听取意见和建议，以教职工的视点反观本部门整体工作，衡量管理水平，检验服务质量，发现问题，查找不足，进而研究解决问题的对策，不断改进工作。通过与其他二级单位的领导和教师们的对话恳谈，增进相互间的了解，促成良好工作氛围的形成。
（三）自觉接受监督，完善评价机制
在作风建设和效能建设的过程中，自觉接受外部监督，主动听取广大教职员工对科研处工作的评价，同时不断加强自我监督，进行自我评价和相互评价，形成外部监督评价同内部自我监督、相互评价结合的动力机制，以此保证整改措施长效作用的发挥。
科研处
2011年6月13日
