秩序维护部周工作报告
（2011年7月22日—2011年7月28日）
呈：物业公司总经理
一、车场经营管理服务：
本周一热力切改将对施工区域进行全封闭作业，我部接到封堵通知后，在公司李总的组织协调下，及时将车辆、行人进出大厦的绕行方案通知大厦内客户，并在相关位置张贴指引标识；周三早我部员工提前到厦充实到各岗，补充秩维岗人员的不足；安排人员在3米
3、1#门处及电梯厅对绕行车辆、行人进行疏导管控，避免了因上班高峰及美年体检人员集中进入大厦出现车辆及行人堵塞情况；此次封堵时间较长，施工区域的扩大使车场本来紧张的车位更显突出，给车场管控造成很大压力，因此出现客户抱怨情况，对此我们将尽最大努力保证有证客户车辆的停放，向客户进行耐心解释、搞好关系取得客户的理解，减少因施工给客户造成的影响，保证施工的顺利进行；周一车场当值秩维员巡查发现新车场内亚致力公司轿车左侧车门处有水流出，立即与该公司取得联系，该车主同事赶到现场进行查看拍照，并对我车场员工认真负责的工作态度表示感谢；本周散车场收费共计2708元。
二、消防、监控设施：
消防：本周秩维员巡查时发现F22北侧消防前室内有鲜星公司放置的杂物，要求客户进行清理，并通过物业部督促客户清理，经对该区域多次检查至周三已清理完毕；周日9:36分消防联动柜2#主机7029（13/F）点位报警，主楼巡查人员立即赶到现场进行查看，经检查为F1301三运公司室内装修施工造成，将该情况通知监控中心予以复位，同时加强该区域的巡查力度，对其动火施工严格管理，按规定为其开具火票并安排秩维员现场进行检查，符合动火施工的要求。
监控：7月19日监控系统出现多处故障，经多次与金维达人员联系，在7月20—22日来厦对监控故障点进行检查、维修。完成了8个动点探头的检修，其中负一车库进口、出口、大堂、3#门云台故障进行调试恢复正常使用；大堂前及2#车场两个探头的故障原因是由于金大地施工时将电源及云台控制线切断造成，经对线路进行反复查验确定了故障点，检修后恢复正常使用，但金维达负责人提出检修费用问题，现已通知金维达将检修费用报与我部，再由工程部与金大地公司协调；1#门云台故障未修复，需更换零部件；对裙楼4/F货梯前的监控探头进行了更换，经调试恢复正常使用；对7#观光梯故障点进行初步检查，线路及摄像头都存在问题，需停梯进行检修，同时需要与工程部就该点的维修进一步协商，已将以上情况通知工程部弱电主管；本周经维修中心人员对遮挡大堂前探头树枝的修剪，使该摄像头达正常使用。
三、
1、问题处理：23日（周六）22:05首层梯厅靠1#电梯侧电视在无人操作情况下自动开
机，当值班长到现场进行检查原因不明，按照值班经理指示暂时将电源切断，次日通知维修中心维修（未修复），29日（周五）凌晨该故障电视与墙面连接处开胶脱落，当值秩维员将电视收起暂时放于监控中心，现该电视已交予维修中心；本周经物业同意有两家公司在大堂前做活动、大厦客户F2211东光海铁公司在大堂前厅悬挂布标，秩维员对现场进行管控；对巡查中发现的F14瑞祥装饰公司室内噪音，F1401房门未锁、公共区域照明、主裙楼电梯故障等问题按照工作程序进行了处理。
2、施工管理：周四热力切改人员在负一监控室门前进行墙体打眼施工，施工产生的泥浆渗入监控室地板内秩维员及时清理，并为施工人员提供工具对泥浆进行清理，防止泥浆再次流入监控中心，同时施工产生的强烈噪音及频繁掉闸影响到电脑、空调的正常运行，造成电脑死机文件丢失、监控中心室温升高，对监控中心的日常工作及设施设备造成影响，已将情况通知工程部协助解决；本周当值秩维员对F901中天公司、F1301三运公司、欧文斯33/F卫生间换顶子、佳通机电首层施工、天际公司外檐施工、胜利达大堂前修水管等项目的施工现场及施工人员给予管控。
四、内务管理：
本周三热力切改施工将施工区域封闭，按照公司安排开启裙楼1#门，便于客户进出大厦，为保证大厦安全，我部克服班内人员的紧缺安排、调整各班岗位配置，日间由负一岗倒替休息的秩维员对1#门及周边进行管控，夜间将大堂岗位置移至首层梯厅门前，对两侧进出的人员予以管控；本周秩维员对降雨过程中出现的大堂多处漏雨进行处理、对各重点部位及6/F、36/F平台泄水口进行检查，并针对本周降雨较多、防汛沙袋使用频繁的情况，安排秩维员利用夜间时间，对各处防汛沙袋进行检查，对员工通道处的防汛沙袋重新进行了整理、码放，保证防汛物资的正常使用；本周对“公示栏”进行更新，张贴消防安全“四个能力”建设的宣传材料，使员工熟悉“四个能力”建设的内容，为下一步消防支队的检查、考核做好准备。
五、下周工作重点：
（一）继续配合热力拆改施工，做好客户、商户机动车、非机动车停放、通行的管控；
加强对各施工区域的安全检查及施工现场、人员的管控。
（二）结合天气变化做好大厦防汛工作；对各班岗位安排进行，做好对裙楼1#门启用
后人员通行及1#门的有效管控；
（三） 与恒森公司沟通消防报警系统故障设备件的更换。
（四）结合监控、班长、大堂岗的培训，拟制答题内容，并利用“小试卷”形式对培
训人员进行考核，检查培训效果。
（五）组织好秩维员参加公司组织的外出盘山的活动，对员工的班次及工作做好安排，
保证各岗工作安全有序的进行。
天星物业管理有限公司
秩序维护部2011年8月1日
