柔和的力量
四月芳菲，姹紫嫣红，此景恍若去年，又或者不只去年。年年岁岁花景相似，只是于我来说，去年不同一些。去年此时，母校的花正开得繁盛，忽然一阵风来，便能吹得些许花瓣落下，也有簌簌的声响，仿佛我们对校园低低倾诉着离别的话语。
转眼如今。
沉浸在风动落英的浪漫情节中的我如今已成为工商的一员。投入到了紧张忙碌的工作中，也在这一年里学习、领悟到更多、更深层次的东西，比如从点滴中窥得一些道理。
早年曾读过毕淑敏先生的一篇小文，文中提了这样一个问题：“用酒精消毒什么浓度最好？”若问在座的各位，我想会有很多人同我当时一样的答案——越高越好。然而事实上，太高浓度的酒精，会使细菌的外壁在极短的时间内凝固，形成一道屏障，后续的酒精反而再也杀不进去了，细菌在壁垒后面依然活着。最有效的浓度是把它调得柔和些，润物细无声的渗透进去，效果才佳。之所以时隔多年再想起这个小故事，是工作中听到看到的一些事让我对柔和有了更新更深的理解。这些事发生在我身边的同事也可以说是前辈身上，是他们在窗口服务中的百问不厌，是他们在行政执法时严肃中透出的耐心，是他们在申诉调解时脸上从不消失的笑容。
于是我明白了，柔和并不等于退缩怯懦，而是一种品质与风格，它也并不是丧失原则，而是一种更高境界的坚守，一种不曾剑拔弩张，却能收获更多的艺术。
于我而言，作为初入工商系统的基层青年干部，身上有着青年人的朝气与拼劲，却也难免青年人的棱角。这些棱角，在锐意进取时是拓路的助力，可往往有时却失于圆润，败于伤人伤己。所以，柔和处事、柔和待人是我要进修的重要一课，学会于言语中缓和声调，于必要处磨圆棱角。当然做到“柔和”并不像说说这么容易，在它的背后，需要更为广阔的胸襟与更为扎实的业务知识。尤其后者，若无专业于腹，何以服务于人。古语云：“腹有诗书气自华。”在这里我们则要说肚子里有专业知识才能不怕被问倒，有了问不倒的自信，才能更坦然地面对人和事，自然心境也能更开阔，显于表面的处事待人也可更趋于柔和。
抛开个人，在国家大力推进转变政府职能，建设服务型政府的今天，工商系统作为政府职能部门也在努力调整结构，为了便及百姓惠及民生，不断提高工作水平，思想建设、制度建设与文化建设并举，着力构建工商系统五大体系，转变工作作风，提升服务效能，树立心系于民、服务于民的工商形象。而我相信，个人的一小步，终将凝聚成全系统的一大步，使工商成为春风化雨、润物无声的所在，成为政府认可、百姓信任的部门。
声音柔和了，就更容易渗透到辽远的空间；目光柔和了，就更轻灵的卷起心扉的窗纱；心柔和了，就更自然地传播温暖的情意。柔和自有它独特而伟大的感化力量，那力量沁人心脾，那力量亦无坚不摧。
