水务局年度政务服务工作总结
2015年，我局深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》以及省市县的有关要求和统一部署，把政务公开和政务服务工作纳入局党组重要议事日程，以发展人民民主、加强民主政治建设、推进廉政建设和构建和谐社会为目标，以公正、便民、廉政、勤政为准则，结合本局工作实际，积极推进工作开展。
一、领导重视，责任落实
我局自始至终把推行政务公开和政务服务工作作为落实党风廉政建设责任制、转变机关作风、提高行政效能、改善服务环境的一项重要工作来抓。成立了领导小组，由局长任组长，分管领导任副组长、机关中层干部为成员。领导小组下设办公室，负责日常工作。切实加强对政务公开和政务服务工作的组织领导，建立健全政务公开和政务服务工作各项制度，明确分工，责任到人。
二、提高认识，完善工作机制
年初局党组高度重视，把政务公开和政务服务工作纳入了议事日程，以科学发展观为指导，以创新办公服务环境为契机，加快机关制度化，规范化建设为目的，全面推进水利工作发展为内容，优化经济发展环境为宗旨的一系列政务公开工作。
（一）建立和完善政务公开工作机制，将行政“一把手”作为政务公开的第一责任人，分管领导为直接责任人，相关股室负责人为具体责任人，责任层层落实。
（二）加强政务公开和政务服务工作的宣传与学习。通过报刊、媒体、电视、网站等多种形式，宣传商务政策、法规和商务工作动态。严格依法行政，在全系统开展《政府信息公开条例》和《行政审批程序》的学习培训。
（三）加强政务公开工作的监督管理，提高工作水平和效率，转变工作职能，服务群众，成立了政务公开监督工作领导小组及政务公开监督工作责任追究制度，并开展相关活动。同时制订了政府信息主动公开和依申请公开制度、政府信息发布保密审查制度、政府信息发布协调制度。建立和完善了领导“接待日”值班制度，及时解答广大群众职工和社会各阶层的疑点、难点问题和相关水利工作的咨询，同时向社会公布了各种举报电话。
三、突出重点，规范运作
凡对涉及人、财、物的重要事项以及与人民群众切身利益密切相关的热点难点问题，年度工作目标任务和工作规划、方案，全面落实好相关政务的公开。将我局涉及的行政审批事项及审批工作流程、办公场地等在局域网站进行了公开。
对政府重点工作做到及时公开，确保群众知晓率。全年共发布政务公开信息122条，点击次数为18407次。
四、存在的问题及下一步工作
我局政务公开和政务服务工作虽取得了一定的成果，但与我们所面临的形势和任务相比，与县委、政府的工作要求相比，还有一些差距，主要表现在四个方面：一是机制建设不够健全；二是服务意识有待增强；三是服务质量效率水平有待提高；四是开拓创新精神有待提升。下一步，我局将强化工作人员业务培训，继续完善和严格执行各项规章制度，进一步优化各项工作流程，加强和规范服务窗口的管理，充分发挥服务窗口的作用，提高办事效率，为全县经济社会发展作出应有的贡献。
