丰假旅文„2010‟1号签发人：湛卓成
丰都县假日旅游协调领导小组
关于2010年中秋小长假和国庆黄金周
会议落实情况报告
市假日旅游协调领导小组：
今年“中秋”小长假和“十.一”黄金周即将到来，为确保广大游客度过一个祥和、快乐、安全、有序的“中秋”小长假和“十〃一”旅游黄金周，推动我县假日旅游经济持续、健康发展，根据市委、市政府9月17日的电视电话会议精神，我办高度重视、狠抓落实、有序推进2010年“中秋”小长假和国庆黄金周
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相关工作。
一、召开分层会议，及时贯彻电视电话会议精神。
随着长江三峡国际黄金旅游带建设的快速推进和我县“兴旅
富县”战略的深入实施，以及全球经济的转暖回升，人们压抑已久的旅游热情将会得到较大释放，加之我县旅游消费环境不断改善，旅游知名度不断上升，赴丰游客不断增多，今年“中秋”小长假和“十〃一”黄金周必将迎来新一轮旅游高潮。为此，我办高度重视，积极抓好会议的宣传贯彻落实工作。一是紧接着市政府电视电话会议之后，县委常委王润侠同志立即召开丰都县假日旅游协调领导小组成员单位、涉旅乡镇（街道办事处）、星级宾馆、景区、旅行社及旅行社服务点等单位召开专题会，进一步统一思想，专题研究部署我县今年的“中秋”小长假和国庆黄金周的旅游接待工作。二是及时召开了假日办成员单位会议，就各成员单位的职责及分工情况作进一步的明确和要求，确保假日办成员单位各司其职，共同做好我县今年的“中秋”小长假和国庆黄金周相关工作。三是各涉旅企事单位结合行业工作特点，召集本单位干部职工，就如何搞好接待工作、实现“游客满意、企业盈利”的双赢目标，作战前动员和战术安排，有序推进接待工作。
二、精心部署，扎实推进假日旅游接待工作。
根据市政府电视电话会议要求，结合我县实际，锁定今年的
“中秋”小长假和国庆黄金周期间的工作目标：不发生一起重大安全事故，不发生一起重大投诉事项，涉旅企业接待工作井然有
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序，全县接待海内外游客突破15万人次。围绕这一目标，我们督促假日办成员单位和各涉旅企事业单位着力抓好以下五个方面的工作。
1、精心制定工作方案。县旅游局（假日办）、各假日办成员
单位、涉旅乡镇（街道办事处）、各旅游景区（点）、宾馆（饭店）、旅行社和其他旅游接待单位等相关部门在9月22日前精心制定好了中秋小长假和“十.一”黄金周期间的工作方案，切实做到了早安排、早部署，落实了工作要求，细化组织领导、责任分解、值班安排、预案制定等。
2、认真抓好安全检查。安全是假日旅游的生命线。把旅游
安全放在黄金周工作的首位，各级各部门认真落实安全生产的各项措施和责任制。由县委常委王润侠同志带队，旅游局会同安监、交通、消防、卫生、涉旅乡镇（街道办事处）安监办等部门对涉及旅游安全的名山、雪玉洞、世平植物园等3处景区和5家星级酒店开展了安全大排查活动，分别确定责任人督促整改隐患，并制定出周密的安全工作预案，确保“中秋”小长假和国庆黄金周期间的旅游安全工作万无一失。
3、认真做好接待安排。对游客接待量较大的名山景区、雪
玉洞景区，在出入口分流、车辆停靠、游客参观、旅游购物、客人用餐、酒店入住等方方面面，认真做好了工作预案，确保接待工作有条不紊。同时要求各旅游接待单位在黄金周期间坚持着装上岗、持证上岗、坚持站立服务、微笑服务，进一步提高服务质
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量。
4、严格规范旅游秩序。借助此次整顿规范长江三峡旅游市
场秩序和执法检查周活动契机，在中秋小长假和国庆黄金周期间，加大执法检查的力度，打击黑车黑导，规范码头商贸活动，严厉禁止尾随兜售、残疾人流浪乞讨等严重影响旅游形象的行为，帮助三峡公司丰都分公司整顿规范景区的燃香活动，规范导游人员从业行为，严查各种欺客宰客现象，严禁景区、酒店、旅行社和各接待单位及旅游经营单位的乱涨价。同时积极做好游客投诉相关工作，要求旅游投诉电话、各单位值班电话、各单位值班领导电话保证24小时畅通，切实维护赴丰游客的利益，确保旅丰游客“乘兴而来、满意而归”。
5、认真做好信息统计。按照市政府和市假日办的要求，安
排好专人专职做好统计工作，要求每天收集各单位相关数据，并积极报送“中秋”小长假和国庆黄金周期间的相关信息，做到及时、准确。
三、从严要求，确保实现黄金周工作目标。
1、纪律从严。一是要求县级各有关部门、各旅游企事业单
位负责人必须坚守岗位，未经县领导同意不得外出。二是要求各单位必须服从县假日办的协调，不得各行其是，确保政令畅通。三是要求各涉旅企事业单位在此期间坚持全员上班，24小时值班。
2、制度逗硬。进一步强化员工岗位责任制度、领导值班制
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度、信息报送制度、重大事项报告制度、游客投诉和处理制度、服务质量监督与管理制度、考核制度、责任追究制度等要求，从严从实考核，并将假日协调办成员单位中秋小长假和国庆黄金周的相关工作落实情况与年终综合目标考核挂钩。
3、明确责任。层层确定目标，细化责任，建立谁主管谁负
责、谁出差错谁承担责任的责任追究机制，对凡因工作不到位、措施不得力，造成中秋小长假和国庆黄金周期间重大失误的，追究领导和直接责任人的责任。
总之，在市委、市政府的领导下，在市旅游局（假日办）的
具体指导下，我们将过细过细再过细，落实落实再落实，从严从严再从严。以饱满的工作热情，求实的工作作风，有力的工作措施，统筹安排，精心部署，狠抓落实，力争实现我县今年“中秋”小长假和“十.一”黄金周的旅游工作“健康、安全、秩序、质量、效益”五统一的目标，向市委、市政府和广大人民群众交上一份满意的答卷。
二〇一〇年九月二十七日
主题词：旅游黄金周会议落实情况报告抄送：县分管领导丰都县假日旅游协调领导小组办公室2010年9月27日印
（共印6份）
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