云台山直通车操作指南
云台山直通车操作指南
一、旅游直通车
概念：在一个人口大市，商贸物流发达，市民出游能力强，为了争夺旅游市场，外地旅游企业纷纷在旅游客源地设立办事处，从事旅游宣传促销、协调联络、售后服务等业务工作，这些办事机构俗称“旅游直通车”。
产品特点：
1、天天发团或每周几班发往特定旅游景区、度假村。
2、报名便捷、价位较低，有专车、及导游等旅游服务。 经营业务：
明确规定旅游直通车不得直接面向游客开展组团业务,不得代表其他旅行社或经营单位从事旅游业务,不得以个人名义从事旅游业务,不得有违反《旅行社条例》及相关法规的活动。详见《旅游直通车经营管理条例》
二、市场渗透
（一） 市场分析
A.熟悉旅游景点（景区景点简介、永城至云台山交通，不同交通工具需要花费的时间及票价）。
B.景区附近可以提供旅游服务的供应商（餐饮、住宿、购物、自费项目等等及它们的标准和距离景区的距离）。
C.当地同行之间的竞争状况（永城当地有没有其他人目前正在开展云台山直通车业务？他们的报价分别是多少？等等）。
D.当地这条线路的需求量调查，以及可以通过哪些途径了解到当地对云台山这条旅游线路的需求量。
（二）线路设计
A.：委托销售方式，借助当地旅行社，将旅游产品转移到旅游者手中，不能直接对旅游者销售。即：汇游天下→当地旅行社→旅游者
B.线路促销
旅游广告：通过印制旅游广告彩页免费提供给当地旅行社，通过他们转移到消费者手中，已达到促销目的。
人员推广：派出专人，直接到当地各个旅行社，向旅行社工作人员传递云台山的信息和情况，说服旅行社人员推销我们的旅游产品，并与他们建立良好的关系。
C.销售促进：不定期派一部分人，直接面向消费者去不同的地点发我们的云台山宣传页（但不是收人），诱使消费者购买我们的旅游产品，短期内可以迅速产生效果的促销活动。
三、人员分工
计调：全称为计划调度，是旅行社完成接待业务，落实发团、出团计划的总调度、总指挥。计调员对外代表旅行社同旅游供应商建立
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协作关系，签订有关协议，来保证提供游客所需的各项委托事宜得到落实，并担当处理有关计划变更和突发事件的任务。
在旅行社的经营管理中，市场部、计调部、接待部构成了旅行社具体操作的三大主要板块，与财务、人事等后勤部门构成整个旅行社的运作体系。计调在旅行社的整体运作中发挥极其重要的作用。
1、收集资料：旅游地的资料（核算成本，定位报价、然后确定给旅行社的价格）。
2、团队定价=门票+住宿+餐费+（油费+过路费+租金）/人数+导服费+利润+保险
·导服费和门票是固定的。
·餐费：独立成团的需要先与旅行社沟通好，根据他们的需要来核算；散客标准都是一样的了，告知旅行社15元/人的餐标，实际订餐是10元/人的餐标，十菜一汤，十人一桌。
·住宿费：这个根据当周旅游景点房价来核算，（一般非周末开空调15元/人，周末开空调25元/人，其中空调费为5元/人）
·保险费：游客人身意外险免费赠送，费用由焦作山水旅行社承担，保险购买方式详见qq邮箱已发送邮件
·订车：每周四预订，五
一、十
一、农忙等旅游车紧张时要提前订车。
云台山2日
车费
总费用（元） 2490 3095 3700 4500
坐满人均 103.75 95 83 85
类型 二类 三类 三类 三类 车型 油费（元） 过路费（元） 车费（元） 26座车 35座车 47座车 55座车 900 1200 1400 1700
195*2天=390 300+195=495 300+300=600
600
1200 1400 1700 2200
3、向有各单位发送团队计划书，逐一落实。
山水旅行社：每周四山水旅行社会主动问该周需要预留床位，根据当周收客情况和预估本周收客人数告诉她需要预留的大概数量，比实际稍微多几个。
宾馆：周六发团时，与农家提前联系，确定实际需求数量。
4、发团前核算该团队预算，并与导游沟通好发团计划及客人信息，支付导游预借团款。
导游：与计调沟通好团队计划和安排，每周五下班前，与游客逐一联系，电话通知相关事宜；
1.个人行李准备：买保险、发确认件、派团单、座位表、联系表、帽子、麦克、导
游证、团款、导游旗
2.通知关键词：时间、地点、座位、雨具否、洗漱用品、身份证、学生证、导游电话 3.欢迎词：包括自我介绍，司机介绍
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4.行程介绍：如我们在几点上高速，几点抵达景区停车场，然后到售票大厅买门票，乘内部大巴抵达宾馆就午餐，提醒游客安全 5.餐饮：三正一早、十人一桌、十菜一汤
6.住宿：标准间和三人间（独立卫生间、有线电视、空调、太阳能热水器）
7.提醒事项： A、云台山采集指纹----到购票大厅，开始买门票，拿到票采集指纹（百家岩和岸上售票厅可以采集，岸上售票厅不可以购买团队票） B、景区交通：大巴，人满启动，车不等人、人不全不上车
四..优惠门票：
半票： 6周岁（不含6周岁）～18周岁（含18周岁）未成年人凭学生证/身份证，全日制本科及以下学历在校学生凭学生证，残疾人凭残疾证，60（含60周岁）－65周岁（不含65周岁）老年人凭身份证/老年人优待证，省级以上劳模和省级以上优秀教师凭有效证件。（退55）
免票：现役军人凭军官证或士兵证，残疾军人凭残军证，离休干部凭离休证，65周岁以上(含65周岁）老人凭身份证/老年人优待证，一级英模、全国道德模范凭有效证件，中国摄影家协会会员凭有效证件。（收全票340，凭优惠证件在景区购买优惠票后退门票差价130）
注：身高低于1.3米的儿童：内部交通免费，同行价150，含车位费、保险费、餐费
五、特殊事宜：未经旅行社报名，而临时上车的游客 若超员，不予接待
若有空位，签订协议，车上现收，在该旅行社报价基础上+40
