工作总结
2010年，我加入到了中国人寿保险股份有限公
司，从事我不曾熟悉的人寿保险工作。一年来，在公司领导的亲切关怀和其他同事的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开展保险营销业务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司员工一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况汇报。
一、努力提高政治素养和思想道德水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想等，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。
二、努力提高业务素质和服务水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能
和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能
和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经
营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。
三、严格执行各项规章制度
一年来，无论在办理业务还是单证管理工作中，
都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内
控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，
不以权谋私，以及其它违规违章行为。
四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作
任务
一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力
工作，按时上下班，立足岗位，积极完成支公司和本
部门下达的各项工作任务。能够积极主动关心本部门
的各项营销工作和任务。
一年来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力
来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要
求做好各方面的工作。回首一年过来，在对取得成绩
欣慰的同时，也发现自己与优秀的员工比还存在一定
的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努
力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自
身综合素质，把该做的工作做实、做好。
2010-12-14
