商用车标准交车流程
一个标准的交车环节包含以下几个方面：
1、交车确认；
2、准备交车；
3、交易过程；
4、技术讲解；
5、交车仪式；
6、送别客户。
以下从上述六个环节分别来探讨每个环节可能涉及的内容：
1、交车确认-车辆到达经销商处并经过PDI确认无问题后，销售顾问即时和客户联系预约交车时间
告知客户交车的流程和时间(可询问客户最关注哪个步骤并记录或与客户确认一条龙服务/衍生服务的需求及完成状况)
征得客户同意，以客户方便的时间约定交车时间及地点
提醒客户带齐必要的文件，证件和尾款
预定交车日期发生延迟时，第一时间主动向客户说明原因及解决方案
2、准备交车-交车前对车辆、相关文件、人员、当天接待的准备
——车辆
交车前一日由售后服务部门支持完成新车PDI检测，检测人员和销售顾问再次确认并在PDI检查单上签名确认
清洗车辆，保证车辆内外美观整洁
重点检查灯光、车窗、后视镜、烟灰缸及随车工具等
——文件
随车文件：使用手册、保修保养手册、使用光碟、合格证、出厂车检验单、车架号、发动机号拓印本、照片等
各项缴费收据及发票(发票时间必须与保养保修手册的黄联时间一致)
其他相关文件：费用清单、交车确认单、交车服务验收清单、满意度调查表等
——人员
在前一天做好车辆准备，并告之相关人员
明确告知销售经理、服务经理、客户经理等相关人员预约的交车时间，让他们了解客户信息
——当天的接待
销售顾问(主管或经理有空时也可参与)到门口迎接并祝贺客户
为客户挂上交车的识别标志
3、交易过程-包括文件手续、交费及其他物品的交接
向客户概述交车流程和所需的时间并征询客户意见及认可
利用准备好的各项清单与客户结算各项费用，结清费用后与客户致保险部购置车辆保险
移交有关的物品：用户手册、保修保养手册、保险手续、行驶证、车辆钥匙等等
文件手续工作应在最短时间内完成
4、技术讲解-主要是结合客户用车需求和车辆状况做实际的使用讲解，包括车辆的使用和售后服务
——销售顾问讲解
销售顾问将客户带到新车旁，利用《交车确认单》首先确认车辆并点交原厂配件、工具等 ，并陪同客户绕车检查
结合车辆实车说明用户手册，其余各项文件皆应打开逐项逐条说明让客户了解，并提醒客户详细阅读
——售后服务讲解
在交车区销售顾问介绍服务顾问交换名片
售后服务顾问向客户介绍售后流程及其注意事项
保养手册必须打开面向客户，让客户明确看到保修政策的内容并签字
维修接待介绍车辆检查、维修的里程及日程
维修接待说明保修内容和保修范围，强调保修期限
介绍售后服务的营业时间、服务流程及服务网络、服务特色等
点交完车辆后，还须点交证照，票据等书面文件，与客户逐一核对，需勾选签字的地方恭请客户签名
确认无误后装入资料袋，交给客户
5、交车仪式
所交新车披挂红绸缎，准备好车钥匙、鞭炮等
销售顾问，店内有空闲的人员都可到席参与交车仪式并向车主道贺
现场全体人员与新车合影留念，影毕全体鼓掌，并放鞭炮以表示热烈祝贺
6、送别客户
告之客户将来可能收到销售或售后服务满意度电话或问卷调查，请客户予以支持
请客户推荐有望客户前来赏车试车
再次恭喜并感谢客户
车辆挂牌流程
车辆在交车完毕后，销售顾问与客户确认车辆上牌事宜。 机动车新车注册登记
1、需提交的材料：
（1）机动车所有人的身份证明：单位持《全国组织机构编制》规定的单位代码证书复印件、山东省组织机构信息卡及代理人身份证复印件；个人持本人居民身份证或居民户口簿及复印件，暂住人口持本人居民身份证和有效期1年以上的暂住证及复印件； (2)购车发车票等机动车来历证明；
(3)国产机动车整车出厂合格证明或者进口机动车进口凭证； (4)车辆购置税完税证明或者免税凭证； (5)机动车第三者责任强制保险凭证；
(6)法律、行政法规规定应当在机动车注册登记时提交的其他证明、凭证。
2、办理程序：
（1）机动车所有人填写《机动车注册登记申请表》（填写说明在表后），持注册登记资料到受理窗口办理注册登记审核手续； （2）交验机动车辆；
（3）经审核资料，检验车辆符合规定后，您的手续便通过业务厅内部传递办理，您将在窗口工作人员指导下，依次办理车辆注册登记手续。
（二）机动车的检验
1、交验机动车行驶证和第三者责任保险（目前，根据上级指示，暂缓）；
2、交验车辆；
3、经初检和上线检测合格后到车管大厅，交费后签章。
4、五莲、莒县和岚山辖区的车辆，到当地车管分所办理车辆检验手续。
简易流程
为客户准备好如下资料：
车辆发票、购置税发票、购置税二维码、注册登记发票、车辆合格证、车辆拓号条码、车辆照片、交强险副本、合格证复印件（2）发票复印件（2）车主身份证复印件（3） 保险：
1、车辆合格证复印件
2、车主身份证复印件
3、发票复印件 购置税：
1、购置税发票
2、购置税二维码
3、车主身份证复印件
4、发票复印件
5、合格证复印件 购置税缴纳地址：
日照市临沂北路269号东港区行政服务中心二楼（临沂路与济南路交汇处北行100路西） 车辆登记注册：
1、车辆发票、注册登记发票、车辆合格证、车辆完税证明、车辆拓号条码、车辆照片、交强险副本、发票复印件（1）车主身份证复印件（1） 新车挂牌地址：
日照市交警支队车辆管理所（204国道奥迪汽车路口东行100米凌云二手车院内） 东港大队车辆管理所兴海路68号（兴海路与东关南路交汇处东行50米路南）
