2011年度工作总结
从五月份进入公司到现在也已经八个月了，刚到公司时，对房地
产销售方面的知识还一窍不通。对于新环境、新事物比较陌生。在公
司领导的带领、帮助和关怀下，很快对公司的性质及房地产市场有了
一定的了解。虽然公司项目开盘晚，现在我还没有真正的成为一名置
业顾问，但是正因为这样才让我有了更多的学习时间。下面汇报一下
这半年多来的工作情况：
第一，作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任，作为
企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行同时代表了一个企业的形
象，所以平时本人重点注意自己的形象，提高自身素质，加强自己的
专业知识和专业技能。
第二，随时注意接待处的各处卫生情况，随时保持地面、桌面干
净整洁，给客户营造一个舒适、放松的环境来更好的了解我们“海滨
假日项目。
第三，在接待中始终要保持微笑、幽默、热情，不怠慢客户，认
真详细解答客户提出的每一个问题。尽可能的留住客户，给客户介绍
更多关于我们项目的内容。当时不能够回答的问题，过后及时询问并
及时解决。这项工作虽然都做到了，但是感觉自己还是缺乏幽默感，不能很好的去带动客户的情绪，这点明年继续加强。
第四，做好客户的登记，逢年过节给客户发短信送温暖，不会让
客户忘记我们项目的存在。做好销售的前期工作，方便展开后期的销
售工作。
第五，经常关注全国各地房地产行业的最新动态，加强自己的房
地产知识。在面对客户的时候能够更好的给客户讲解，树立自己的专
业性，让客户更加的相信自己，从而促进后期的销售。
第六，无论做什么，如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好
的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能
反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不
完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪
于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃！什么样的态度决定什
么样的生活。
找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信
心，这个永远是最重要的。现在虽然楼市非常不稳定，但是我们项目
有跟其他项目不同的新颖设计，有利于未来发展的地理位置，有几个
大企业在“保驾护航”。我坚信，我们只要把握好时间，一定会险中
求胜，并且是大获全胜。篇二：房地产销售员年终工作总结
房地产销售员年终工作总结 一年的工作已接近尾声，在对前期工作的考核和总结的基础上，我认真对照，逐条检查，客观的评价自己的每一项工作和现实表现，在公司各级领导和同事们的真诚指点和帮助下，正视工作中的缺点和不足，积极发挥工作中的各项成绩，努力做到克服不足，保持成绩，基本能够独立完成本职工作，现将今年的主要工作做以下几方面总结：
一.主要工作任务和业务完成情况
1.完成情况综述（具体情况由你自定）
2.未完成情况分析并说明（具体情况由你自定） 3.职业精神
刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
随着工作的深入，现已开始接触销售部管理的客户工作，电话拜访、催款是一门语言艺术，这不仅需要好的表达方式，还需有一定的经验。俗话说：“客户是上帝”，招待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。
就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力；第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。
二．本期工作的改进情况
房地产市场的起伏动荡，公司于****年与****公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合****公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为**月份的销售高潮奠定了基础。最后以****个月完成合同额****万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。
2***年下旬公司与******公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出**火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都
相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。
总之，几个月来，我虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有一定差距。今后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。
以上是我今年的工作总结。 总结人：
年月日篇三：2012年房地产销售员个人年终总结 2012年工作总结
光阴似箭，岁月如梭，转眼间已接近年底，蓦然回首进入公司已快2年，在这2年的时间中我通过不懈的学习，和努力的工作，得到了有形与无形的成长进步。今临近年终，思之过去，放眼未来，为了更好的开展新的工作的任务，明确自己新的目标，理清思路，特对自己这2012年以来的工作进行全方面的分析，使自己能够更加的认识自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司赋予的各项销售工作！
一，工作中的感想和回顾
自入公司以来从一个对房地产一无所知的门外汉，到现在从一个专业的置业顾问的不断迈进，在这1年的时间里收获颇多，同时对公司的发展性质及房地产市场及工作模式及战略政策也有一定的见解，做为房地产一线销售员及销售主管的我深知自己责任的重大。因为我代表着公司窗口，自己的言行举止都代表着公司的形象，不仅要做好本职工作而且还要带好自己的销售团队，促使我必须提高自己的素质，加强自己的专业知识和专业技能，只有以身作则才能服众。平时还要保持一颗良好的心态，良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质。特别是在派单上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情绪以一颗平稳的心态坦然去面对。
回顾2011年是我们公司发展的第一年，也是重要的一年，也是公司开发的第一项目（尚嘉华庭）一年，对于销售我也是一无所知，在公司领导的帮助下，我努力的学习房地产知识和技能，通过平时接到客户积累业务经验，在实践中不断提高自己，2011年10月份是房地产的销售旺季，公司也顺利的把第一个项目推向市场，刚开始由于广告宣传量大，客户还源源不断，但是，按比例计算每天来访人数和成交量根本不成正比，而且，中间有部分房源是由社区的人挑选，再加上公司没有做出任何的让利优惠，从而销售上有了较大的难度，（尚嘉华庭）的销售持续到2011年年底，基本房源销售完毕。进入2012年，开始进行商铺的销售，商铺的销售对于我确实有很大的难度，但是，平时在吴总的带领下，经常带我去走访市各单位的领导，推介我们的商铺，我也时不时的给领导们计算商铺未来的价值。在从中我发现自己销售能力的不足，吴总也给予多次的指正。2012年虽然我没有接触大项目，但我用空闲的时间充实自己，完善自己，在平时走访市场调研了解晋城房地产市场，了解其他房地产公司的经营理念，在从中我自己也受益匪浅。
二，工作中好的方面 1.思想上积极进步，不断进取，热爱销售行业尤其是房地产销售行业，因为只有干一行，爱一行，才能通一行，精一行，平时能够保持一颗积极向上的心态，立足本职，安心工作！ 2.工作上乐观自信能吃苦耐劳，认真务实，服从管理，听从安排，适应能力强，有团队协作精神，富有责任心自觉性强，领导在与不在都是一个样，能自觉的完成好手头上的工作！并能遵守公司的各项规章制度！
3.心态上能都端正自己的态度，毕竟销售也是服务行业，正所谓“一流的置业顾问卖的不是产品而是服务”平时能够保持一颗积极向上的心态，以及良好的从业服务意识，能自动调节
自己的情绪！
4.生活中与同事们相处友善，为人诚恳并善于助人！
三，工作中存在不足：
1.工作中不善于自我总结，自我反思，自我检查，分析问题根源，查找客户未成交原因以至于数月整体销售部都没有销售业绩，当然这包括外在和内在因素，外在体现的房地产市场的不景气，内在体现的个人身上，我想个人因素才是主要的原因！
2.思想上有时不够端正，不能及时纠正自己的航向，意志不坚定，自控能力差。总认为这是由于市场环境引取应理所当然，自己比别人比起已经够努力了！
3.工作中没有一个明确的目标和详细的工作计划。做为一名销售主管如果没有目标，会导致销售工作放任自由，无紧迫感和压力，从而还会带领自己的队伍自由散漫，自会导致工作效率低，工作时间得不到合理安排。
4.派单时 “注质不注量”导致客户量抓的少，平时约客时跟进不及时及客户资源管理混让，导致出团量少，从而影响成交！
5.平时和客户沟通不够深入，未能把项目知识及楼盘卖点清晰的传递给客户，及时的满足客户的需求，不能及时的发现客户对项目的优势，劣势的看法及了解到什么程度。 6.平时在工作中发展的问题未能及时的请教领导！ 7.谈客能力还有待提高及增强，逼定存在优柔寡断！
8.在管理员工方面太放纵，没有按照公司的规章制度执行。
9.没有很好的带领自己的团队在销售淡季去学习，而是无组织、无纪律的工作。 四：下步工作中需要得到的改进及帮助
1.完善的工作计划及个人目标，并严格落实及执行！ 2.对客户间的交流并学习新的知识，掌握新的方法！
3.单注重质与量的双管齐下，约客跟进及时做好客户分类！
4.用平时工作休息时间阅读房地产相关书籍，及其它相关销售知识、管理知识，提高自己素质！
5.日常工作中发现问题及时反映，并及时得以有效解决！
6.保持一颗积极上进心，以良好的精神面貌和积极的心态投入到下步工作中！
7.掌握团队建设方面知识，充分调动组员的积极性，创造性，上进心，进取心，打造一支王牌销售队伍，并不断强化和完善自身的各项能力！
8加强相关专业培训，使我们的综合能力和素质得到全面提高！
9在工作中好的方面给予保持，不足之处在工作中加予克服及改进！
以上是我2012年的工作总结，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望2013年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求的客户，完善销售部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接2013年新的挑战。
最后祝公司在新的一年里业绩蒸蒸日上辉煌腾达，领导和同事们身体健康，工作顺利！
崔云卫 2013年
2013年工作计划及目标
2013年工作计划第一步安排： 1， 市场调研
通过近期两会，虽然城镇化建设一直被提及，房地产市场回暖是必然的，我们
接下来是东关项目，从地理位置来看是比较暂有优势的，和周边项目相比，我
们项目还是有相当大的竞争，所以销售压力还是存在的，并不能因为整个市场
回暖就掉以轻心，每月安排两次的市场调研报告在15号和30号总结分析要做
真、做细，并交给领导，为策划项目后期价格制定与销售方案及时调整做努力。 2，人员招聘计划
为了保证整个销售团队整体协调性，组与组之间的公平良性竞争，也为了给现有
销售员一种紧迫感，更为了公司后期顺利发展提供后续人才，计划招聘置业顾问 3-5名
要求：
1、中专以上学历，男女不限
2、年龄22-28岁，形象气质佳
3、普通话标准，语言表达能力强，具有亲和力，较强的服务意识和
团队精神
4、有上进心，能吃苦耐劳，学习能力强 3，制定项目销售计划
东关项目将于2013年3月1日进驻售楼部，我将在这之前制定好销售计划及各项人员安排，并在尚嘉华庭售楼部做好东关项目客户资料蓄客登记工作。 ,4，①建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源与一个好的销售人员，
建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队。
②组织学习计划
目前即将进入销售，在这之前安排销售人员每天进行集体学习巩固房地产知识，模拟锻炼销售技能，为进入下个销售项目做准备 2013年工作目标：
2013年度工作目标主要包含两个方面，一是项目销售目标，一是个人工作目
标。因此在下面将分开具体阐述两个工作目标：
① 销售目标
东关项目即将进入，计划开盘一个月完成总体90%的销售额，为公司及时回笼资金。
② 与许经理沟通好东关销售方案、价格制定等各方面的工作。 2013年个人工作目标：
①做好本职工作。
②学习房地产更高层次的管理和专业知识，充实自己。
③通过管理联系自己的实战经验，扎实自己，通过各个方面的努力，使自己达到销售经理的水准。
