微笑是一种态度。
微笑是幼儿园的第一张名片。
微笑是我们向家长表达友好的最天然语言。
微笑看似表现在面部表情，其实它深藏在我们的内心；我们因内心愉悦而微笑。微笑贯穿在我们言谈举止中。
微笑贯穿在我们的一日生活中。
微笑是可以训练的，
快捷，也是一种态度。
快捷，表明我们的服务体系没有盲区；家长有需求，我们迅速做出反应。
快捷，要求我们的反应速度必须量化。
快捷，要求我们的工作流程必须畅通无阻。
快捷，不仅要求速度，而且要求便捷。
专业，是我们活着的理由。
专业，是我们用生命影响生命的载体。专业，是我们彻底征服家长的利器。
没有专业，就没有品质。
没有专业，就没有核心竞争能力。
没有专业，就没有红缨品牌。
抱怨，是家长对我们工作的检查和鞭策。
抱怨，是拿来解决的，不是拿来伤害自己的。
抱怨，是永远无法避免的，即便你做得很好。
抱怨，可以提前做预案。
抱怨，可以让坏事变成好事。
红缨教育集团借鉴企业管理的经验，并从多年的家长工作实践中提取了四大服务理念：微笑服务、快捷服务、专业服务和抱怨服务。这四大服务理念应作为我们进行家长工作的指导思想，用来锻造幼儿园工作人员的职业素养。
《微笑是一种态度.doc》
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