**地税税务开放日座谈会讲话稿
2011年4月1日
各位领导、义工朋友们：
早上好！今天，**地税义工服务队的成立为我区志愿服务队伍注入了新鲜的血液，也是对我区志愿工作的充分肯定和支持。另一方面，**地税义工服务队的成立大胆地突破了“两个第一”，分别是我区在“创文”背景下成立的第一支直属系统执法义工服务队，同时也是第一支实行直属单位义工管理和同级别义工组织双重管理的义工服务队。这无疑是我区发展志愿服务事业上鲜明亮点和极大突破。在此，我谨代表团区委、区义工联对地税义工服务队的成立，表示热烈的祝贺。
税收是社会发展的源泉。只有税收得到发展，社会福利才能成为有源之水，城市建设才能惠泽四方，人民生活才能幸福安康。**纳税志愿服务工作一直秉承“团结、友爱、互助、进步”为宗旨，服务队伍构成涵盖在校学生、社会各界义工、税务中介从业人员及地税系统干部职工等各个界别的人士，为有特殊需求的纳税人提供公益性、个性化、专业化的服务，使纳税服务具有更广泛的社会参与意识，弘扬无私奉献、团结互助的良好社会风气，以此促进精神文明建设和社会和谐。
**地税志愿服务队的成立，不但进一步拓宽纳税服务渠道、丰富纳税服务内容、提高纳税服务水平、扩大纳税服务领域，推动纳税服务工作的开展；而且在全区范围内推进税务服务志愿者组织的发展，充分发挥了税务人员服务社会，无私奉献的
1精神，成为创建文明**，服务地方经济的一大助力。
籍借此次税务开放日的座谈会，结合目前**志愿服务发展的现状，作为税务系统专业性的义工服务队，除紧密联合“税宣”“税收”“税普”等职能开展特色志愿活动外，亦要注重以下 “三个方面的结合”，力促税收事业、志愿服务的双方共赢发展：
一是将志愿活动的开展与受助群体的需求有机结合。以特殊群体的需求为导向开展针对性、专业化、便捷性的志愿服务。如面向离、退休群众提供申税、报税前便捷性的导税服务；面向复转军人和烈属提供便捷办税的绿色通道服务；面向残疾人或行动不便的纳税人提供涉税事宜的代办服务；面向个体零售小店、农资经营户提供定点税收实务辅导、代理记账等专业志愿服务。 二是将志愿服务的社会参与与税收环境的优化有机结合。税收、发展、民生”多年来一直是税务系统的税宣主题，常规的纳税辅导、税法宣传、税务知识普及等工作都是由税务部门自身组织进行，缺乏社会力量参与的主动性和积极性。纳税服务志愿者以社会力量主动参与、提供纳税志愿服务的过程，是纳税服务的过程，也是宣传税法的过程，对优化税收环境起到了以点带面的作用。因此，增强志愿服务的社会参与能促进税收社会环境的优化。
三是将志愿活动的社会衔接与服务体系的规范化有机结合。
当前，总结其他地区税务系统开展纳税志愿服务的情况，大多以税务部门为主导，与自身职能密切结合，却与社会志愿服务衔接脱节。这一模式在活动的筹划阶段缺乏社会志愿者的参与，亦淡化与社会其他志愿活动的配合和衔接，影响了志愿者开展纳税服务的主观能动性。同时，如何对纳税志愿者进行管理、评价，以及如何利用评价结果激励志愿者等问题亦影响纳税志愿服务的发展，因此通过建立动态的志愿活动社会衔接机制，搭建税务志愿服务规范化、制度化的服务体系，使纳税服务与志愿服务有机结合、高效推进，不断提高纳税志愿服务的工作影响力。
最后，希望新成立的税务系统义工队能够勇于创新，大胆探索，抓住创建文明城市的契机，通过广泛开展税务服务志愿者活动，为纳税人提供公益性纳税服务援助，进行税法知识宣传，致力于构建和谐征纳关系，营造良好的税收环境，进一步推动我区税收服务社会化的进程。
祝各位工作顺利，家庭幸福！谢谢！
